Avis sur McDonald's Autun
📌 Route de Chalon sur Saône Lieu dit Pont L'Evêque, 71400 Autun
💬 1971 Avis
Avis sur McDonald's Autun à Autun
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MICO.u
Le 07/03/2024 à 22:24
Temps de attente trop long
Chris.a
Le 03/03/2024 à 10:28
Un personnel gentil,agréable et efficace. Niveau hygiène rien à redire... Une personne passe régulièrement laver les tables avec soin...
Marie.e
Le 28/02/2024 à 15:26
lieu très bien personnel très sympathique
Viviane.
Le 23/02/2024 à 15:36
Mais quelle saleté ! Tables toilette à degueuler de crasse ! Sandwich sec !
aude.A
Le 23/02/2024 à 05:39
Propre. Bon rapport qualité prix. Service rapide
Speak_.i
Le 20/02/2024 à 13:03
A chaque fois que nous venons il manque des choses mais aujourd'hui c'est le pompon il manquait nos hamburgers une frite au cheddar et le yaourt a boire de ma petite nous sommes 5.... Le service est vraiment a revoir.... Et de plus souvent au drive on attend des plombes alors qu'il y a 2-3 voitures...... Nous avons pas le choix de venir malgré tout vus qu'ils sont les seuls dans le coin.....
Armelle.A
Le 16/02/2024 à 14:45
Bon Mac do personnel très souriant
Vincent.a
Le 06/02/2024 à 17:42
Ambiance froide service long
Foxy3.
Le 26/01/2024 à 12:41
Qualité pas super Machine a glace hors service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Tom.a
Le 25/01/2024 à 17:59
Commande oubliée et aucune réaction ou excuses de leur part ni le moindre geste commercial même le gérant s'en moquais on les dérangeais leurs visages le montrais clairement à leurs expression même les cuisiniers étaient saoulés par notre demande qui était simplement de vouloir notre commande de plus du coup tout était baclé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Pascal.i
Le 20/01/2024 à 00:20
Rien de particulier, resto propre, personnel agréable, nourriture très correcte. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Marie.a
Le 11/01/2024 à 14:09
Cuisine correct pour des plats a manger rapidement service rapide peu ou presque pas d attente tout dépend du monde qu'il ya. Ambiance chaleureuse . Toutefois la nouvelle vaisselle ne me paraît pas assez hygiénique même laver à haute température, et quelquefois les tables ne sont pas propres et nettes, des restes de nourriture sur les tables.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Sachez que nous suivons des consignes précises concernant notre vaisselle réutilisable. Celle-ci est lavée après chaque utilisation à haute température, à savoir 60°. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela.
Kvn.g
Le 05/01/2024 à 19:48
Pas mal le 69 degrés à cœur. Et vu la personne qui m'a répondu au téléphone ce soir, sa mère aurait mieux fait d'avaler. Cette personne n'est tout simplement pas faite pour le commerce. La cuisson du steak? D'après madame à l'accueil c'était de notre faute. De pire en pire. Ce MC do est le pire il est vraiment à fuir.
Alexandre.l
Le 30/12/2023 à 13:33
Tables non lavées spontanément et mal nettoyées sur demande. Bruit de friteuses ou autres appareils incessant et très fort. Ceci constaté déjà deux fois, c'est insupportable, nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
William.O
Le 29/12/2023 à 21:15
Les + • Un sympa sympathique :) • Un service rapide ! • Des frites chaudes Les - • Les pains de nos Egg McMuffin étaient sûrement congelés avant de passer dans le toaster (les pains avaient le même aspect que celui des pains congelés passés dans les toaster verticaux), mais du coup le pain était froid • La machine à œuf ne devait pas être nettoyée, j’avais des morceaux d’œuf trop cuits et croustillants… pas très agréables à la dégustation Remarque : C’est assez dommage de retirer les petites formules et petits duo suites à l’arrivé des menus McSmart et McSmart+. Certains restaurants on fait le choix de les conserver malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
simon.r
Le 24/12/2023 à 13:29
Impossibilité d utiliser ses points de fidélité a cause d une borne alors qu ils expirent la semaine prochaine
Jade.a
Le 20/12/2023 à 19:53
Bonjour je suis vraiment déçu, J’ai commandé deux menus McFirst dont un avec poulet et j’ai eu bœuf. Un Wrap froid. Se n’ai pas la première foi que ça m’arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Ayrton.e
Le 16/12/2023 à 21:05
Il faut mettre à disposition des déodorants pour les serveurs ( certains )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Notre fiche Google est ouverte à toutes et à tous. Chacun est libre de laisser son avis concernant son expérience en restaurant, à condition de respecter certaines règles. Cela inclut de façon non exhaustive : - La violence sous toutes ses formes (messages homophobes, racistes, agressifs, antisémites, sexistes, etc.) - Les messages obscènes ou à caractère pornographique - Le partage de vidéo ou de contenus inappropriés - Des interventions excessives et inutiles nuisant à la qualité des échanges sur notre fiche Google - Toute infraction au droit à l'image et/ou au droit d'auteur - Les commentaires portant atteinte à une personne nommée explicitement Le modérateur veillera à la bonne application de ces règles afin de garantir un espace convivial, sain et constructif pour tous.
Veronique.o
Le 09/12/2023 à 12:59
Rien à redire sauf que les frire sont pas chaude et qu'il fait très froid dans la salle été obliger de manger avec mon blouson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. En ce qui concerne la chaleur au sein de l'établissement, durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Angelique..
Le 28/11/2023 à 11:45
A noter une amélioration dans la qualité du service mais on partait de tellement loin. Les sandwich sont toujours aussi loin des promesses de la pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Asma.O
Le 25/11/2023 à 19:45
De passage, nous avons été hyper surpris de la gentillesse et bienveillance de toute l'équipe. Franchement bravo... J'aurais été Madame Mac do, je vous aurais attribué à tous une prime 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
evelyne.c
Le 22/11/2023 à 14:11
Suis partie. Trop d’attente au drive alors que j’etais la seule voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
ouridous69500.
Le 16/11/2023 à 01:57
Le préparateur m'a remis un sandwich sans salade ni crudités ni même de sauce mais un pané de poisson noyé dans l'huile ! Immangeable... Jusqu'à cette expérience, je n'aurai pas pensé être victime d'un délit de sale gueule chez Mac Donald ! Une autre fois, l'attente a été interminable sur le parking car l'équipier ne servait pas les clients dans l'ordre d'arrivée : celui-ci pour éviter une réclamation m'a remis un verre Coca Cola juste avant de terminer sa journée de travail...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Sylvie.I
Le 28/10/2023 à 12:22
Pas de chance ce jour là au niveau du comportement de certains et repas froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Moi.8
Le 28/10/2023 à 01:33
Service drive très très long alors qu il ni y avait que 2 voitures devant moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Philippe.e
Le 23/10/2023 à 17:07
Peu de monde en salle : Pourtant. Désertes pleines et débordante Hamburgers froid Frite froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
sandrine.j
Le 21/10/2023 à 18:20
Sandwichs non chaud, fromage non fondu. Potatoes sans épices quasi et froide ...donc bof bof.....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Pierre.I
Le 14/10/2023 à 13:24
Très surpris de la rapidité de service au vu du nombre de clients. Très content. Félicitations aux personnel de salle très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Mikael.o
Le 13/10/2023 à 20:32
Propre, service rapide pour un vendredi soir, personnel agréable et souriant, efficace.
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
KAMELEONE-band.A
Le 04/10/2023 à 14:59
Wc, salle de restaurant sales Cher pour de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Xavier.a
Le 04/10/2023 à 13:07
Sandwich sec, glace fondue à l arrivee sur la table, tenue du serveur maculee de tache, et malgré mes remarques aucune réaction du manager. Ce n est l image de Mac Do..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Tu.e
Le 23/09/2023 à 20:23
Arrivée au macdrive sous la pluie, je note que leur protection inexistante entre la borne et la voiture n'est pas pratique, je le signale au petit jeune qui me dis ce n'est pas mon macdo j'y peut rien 😂 je repasserai hein. Un personnel peu courtois, je demande un Big Mac sans cornichons (mon fils étant allergique qu'elle était ma surprise en arrivant chez moi. Des cornichons dans le Big Mac, donc le menu est immangeable. C'est inadmissible, service client bien-sûr non joignable et j'était à 40min du macdo donc retour impossible pour ça. C'est honteux. Et malgré tous les avis négatifs aucune réaction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
corinne.E
Le 23/09/2023 à 14:08
Les deluxe ne sont plus comme avant et souvent froid comme les wraps qui sont durs comme du carton cela ne donne plus envie d’y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Hélène.o
Le 20/09/2023 à 16:05
Un McDo classique, avec des toilettes sales , et mal odorantes, encore plus que dans les autres de la chaîne. Ça donne envie de manger... Et ça donne confiance dans l'état de la cuisine 🫤
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Marcel.l
Le 18/09/2023 à 18:22
C'est comme partout mais là au moins nous avons eu notre salade César. Il semblerait qu'on ne la trouve pas partout
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
jonathan.o
Le 17/09/2023 à 10:02
Le service laisse à désiré on nous appelle avec des numéros La cuisine bon mais sans plus Puis pas denbience Et la salle est très salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Lilian.u
Le 16/09/2023 à 20:58
Très bon service en plus d’être rapide. Tamara est au top !
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
H.
Le 16/09/2023 à 20:58
Servi par Tamara aussi professionnel que généreuse et souriante, aucun commentaire
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
mathias.m
Le 16/09/2023 à 20:54
Tamara meilleure serveuse ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
François.o
Le 14/09/2023 à 11:02
Les bornes de commande étant non fonctionnelle, j’ai donc passé ma commande en direct avec un personnel très désagréable. J’ai commandé 1 bacon egg’s muffin et reçu une « espèce « de muffin sans bacon, un œuf avec une odeur douteuse et immangeable. De tous les Mc do, celui-ci est désastreux. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Corentin.e
Le 08/09/2023 à 21:30
Commandé deux happy meal et un best of en click and collect. Une fois à la maison nous nous sommes rendu compte qu’il manquait les deux livres de Happy Meal (qu’on paye) ainsi que les sauces qui avaient été sélectionnées. Mauvais service…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
naturally.e
Le 05/09/2023 à 20:15
Parfait tt mes suppléments on été mis sans parler du Mc Fleury qui était un réel délice avec autant de caramels ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
La.a
Le 04/09/2023 à 21:51
A chaque fois que je viens dans ce McDonald’s, je ne trouve pas que cela sois bon. De plus c’est assez difficile à digérer contrairement à d’autre restaurant de la même chaîne, est ce dû à un manque d’hygiène ? Le seul McDo du coin.. dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Tom.a
Le 03/09/2023 à 11:39
Macdo, je suis fan et j'y retournerai toujours. Miam miam. La fille qui s'occupait du service en salle était très agréable
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie 😎 Retrouvez tous nos services sur l'app McDo+ !
Loic.e
Le 31/08/2023 à 15:20
Un McDonald's parmi tant d'autres. Nous avons juste noté un manque de propreté en pleine saison.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Eternael.
Le 29/08/2023 à 20:38
Personnel sympa comme souvent chez Mc Do,c'est un plaisir d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Laurence.u
Le 26/08/2023 à 20:20
Un McDonald's un petit peu vintage. Par contre un très bon accueil, un personnel chaleureux. Ce qui n'est pas le cas dans les McDo Chalon-sur-Saône.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Mégane.r
Le 24/08/2023 à 19:46
Le service était relativement rapide et les frites étaient chaudes voilà les seuls points positifs de ce mc do. Burgers froids pour tout le monde. Les toilettes dans un état lamentables une odeur d'urine insoutenable comparable à un sous terrain de ville. De l'urine du sol au plafond. Un toilettes bouché et un toilette plein de sang. J'ai voulu nettoyer à la lingette, l'abattant est tombé laissant apparaître une cuvette qui n'a de toute évidence pas été nettoyé depuis des semaines. Lamentable c'est la première fois que je vois ça dans un mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Philo.a
Le 22/08/2023 à 23:18
L'équipe est serviable et agréable, le repas est au niveau attendu. Dommage que ce soit malheureusement devenu trop rare dans l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
FLAMENT.A
Le 19/08/2023 à 21:20
Du personnel d une politesse rare , des merci des bonnes appétits eu surtout souriant , des sandwichs chauds et goûteux parfait . Dommage que certains clients en grosse cylindrée de manière bruyante mais vous n y pouvait rien Merci pour ce bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Erika.e
Le 19/08/2023 à 12:04
Un grand merci à Julien pour son accueil et bienveillance. Les enfants étaient ravis pour les bonbons ainsi que notre petite chienne pour la gamelle d'eau.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
DOM.O
Le 19/08/2023 à 09:41
Les steaks sont souvent trop cuits et les oignons sont grossiers. Très souvent, il y a des erreurs de produits dans les commandes. Malgré plusieurs recommandations de notre part, ils continuent à préparer les glaces et les boissons en début de commande pour que tout fonde, sous réserve qu'ils aient mis des glaçons... Pas très généreux sur le coulis dans les sundae alors que le prix est prohibitif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
johnny.o
Le 18/08/2023 à 21:42
Personnel au service très poli ! Bravo c'est rare de trouver cela dans des chaînes de fast food ! Félicitations à eux ! Passage 18/8/2023 à 20h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Lc.r
Le 17/08/2023 à 17:15
Très déçu de ce Macdo. Table collante et sale, sol de la cuisine sale et beaucoup de frites a terre, frites et hamburgers froid, une alarme qui hurle sans que ca inquiete quelqu un… Plutôt que de rire comme si on était dans une soirée entre potes distribue les menus! Tout est arrive froid et comme nous avons paye un menu chaud, nous avons demande le remplacement des frites. Mais comme ils étaient tous a fond dans leur conversation, ils nous ont pas remmenés les bons formats…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
stephane.o
Le 15/08/2023 à 17:50
Hamburger écrasé à la main donne pas envie de mangé. La propreté ça vas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Berhu.�
Le 14/08/2023 à 19:15
Petit plus, un des employés nous a proposé et ramené une bassine d'eau pour notre chienne. Merci à vous 🐶
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
Jean.
Le 13/08/2023 à 16:51
C'est Fast, c'est de la Food, on sait à quoi s'attendre. Amis de la junk food, voici un endroit pour vous. Se remplir le bide vite et vite...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😉 N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Damien.I
Le 12/08/2023 à 21:17
Jamais vu un mc do aussi sale a tous les niveaux : Tables, chaises, sol, vaisselles. Et que dire des toilettes ? Une puanteur sans nom. Bref, record dans ce domaine. Hygiene lamentable, on imagine le respect des clients par la direction....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
AmelS.
Le 11/08/2023 à 21:03
Politesse apparemment disparue. Toilettes dans un état abandonnés depuis les années 90 je suppose C'est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Jean-Jacques.a
Le 07/08/2023 à 08:06
des progrès chez eux,plus d'origine France,moins de gâchis écologique,mais les prix fortement en hausse 39 euros à 3 sans prendre de desserts 😡
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Sachez que notre enseigne fait de son mieux pour vous proposer les meilleures offres. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à discuter de ces points de manière approfondie avec le responsable présent. A bientôt
MC.l
Le 04/08/2023 à 23:30
Si vous voulez des sandwichs qui ne ressemblent pas du tout au photos affichées dans le resto, vous êtes au bon endroit. A cela vous rajoutez des oublies sur les commandes à emporter et vous avez un résumé de ce que propose le McDonald's d'Autun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
nadege.e
Le 02/08/2023 à 14:08
L'hygiène n'est pas top,tables sales,on te pose le plateau sur les tâches de sauces et miettes des précédents clients,,il faut demander de nettoyer la table...les toilettes.. idem Sinon côté repas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
alexis.e
Le 01/08/2023 à 11:39
Très déçu de devoir toujours tout vérifier quand on prend en click&collect. Nous n'avons pas eu dans notre commande les verres Coca-Cola offerts de nos 3 menus et n'avons pas pu y retourner car nous étions attendus pour le spectacle Augustodunum ce samedi soir (29/07/23) qui allait commencer. J'ai essayé d'appeler mais aucune réponse par téléphone... Un manque de professionnalisme aux vérifications de commandes donc et des clients déçus. Aux prochains, faites donc attention à vérifier votre commande quand vous êtes encore sur les lieux...! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Snoway.
Le 31/07/2023 à 00:36
Je mets 5 étoiles juste pour remonter la note du mc do qui est très basse ! Ne me dites pas merci c’est normal Ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Sylvain.o
Le 28/07/2023 à 20:32
on va pas se mentir, on revient de loin avec ce Mac Donald, nous n'y venions plus. Agréable surprise et de bon changement, propre et les plats sont servis correctement même en drive, peu ou pas d'oubli dans les commandes, enfin un restaurant type fast food qui a su s' améliorer.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Michèle.i
Le 28/07/2023 à 18:16
Vite servi.Grand parking.Tarif raisonnable.Toilettes propres.Application de fidélité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
dodo.o
Le 28/07/2023 à 17:55
Pas eu le temps de manger beugue informatique, toilette homme très sale et les pissotières trop est pourtant je ne suis pas de petite taille et très sale par terre ça colle de trop, on est vite repartis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
lylie.
Le 26/07/2023 à 21:02
Que ça soit sur place ou à emporter il y a toujours autant d'erreurs. Le personnel pas aimable, pas de sourire et c'est limite si il se force a parler. Pour l'ambiance le style des lieux est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Romuald.o
Le 24/07/2023 à 21:45
Equipe vraiment sympa, très bien reçu, manager très à l écoute de la clientèle et en recherche active de la satisfaction de celle-ci. Frite chaude, service rapide, tout est impeccable. Je recommande ce McDo.
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
Maryline.u
Le 19/07/2023 à 22:59
Personnel très agréable et accueillant. Restaurant propre. Une bassine d’eau a même été proposée au chien de la table à côté de nous !
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Stéphanie.u
Le 12/07/2023 à 22:06
Service drive très très long, un jour de semaine…! Je n’ose pas imaginer le we lorsqu’il y a du monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Simone.a
Le 28/06/2023 à 16:43
Plats extrêmement chers ! 9,75 € pour une salade assez minable et 2,80 € pour un verre d eau !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Adame.a
Le 19/06/2023 à 00:32
J'ai commandé un filet au fish et au lieu d'avoir une tranche de fromage j'ai eu la moitié tout en payant un peu plus de 5 € c'est un scandale bientôt on aura la moitié d'un poisson 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
yann.
Le 15/06/2023 à 21:39
Je suis au drive actuellement, seul, 5 min pour que quelqu'un prenne ma commande, 5 pour encaisser, 15 pour me servir 1 menu et 1 glace ! Svp arrêtez de discuter devant les clients et bosser ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Charles.U
Le 08/06/2023 à 22:23
Burgers froids, frites froides. Dernière fois pour nous. Les sandwichs sont peut être préparés minute mais les pains ne sont pas chauffés, j'ai 23 ans de cuisine derrière moi vous ne me ferez pas croire le contraire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
ternynck.n
Le 07/06/2023 à 15:34
Commande prise en click and collect au comptoir. À peine arrivé déjà servit tout de suite, un serveur est venu à moi pour me donner ma commande, très sympa et très pro. Les burgers ainsi que les frites étaient très bonnes. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
K4ltis.
Le 07/06/2023 à 00:23
Pas de menu golden et boite de 20 dispo uniquement en menu je pense car introuvable seul. Chevalet en carton et qui fonctionne 1x sur 4
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sarah.b
Le 06/06/2023 à 22:20
On arrive a 22h00 au macdo de Autun a pied ! Alors que le macdo ferme a 22h30 on refuse de nous servir des glaces, que seul le drive peut nous servir des glaces mais vu qu’on n’a pas de voiture on peu pas être servi! Bravo au responsable du macdo qui refuse de servir des clients a pied !!! C’est en aucun cas professionnel, c’est du grand n’importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Rodolphe.O
Le 31/05/2023 à 11:16
Un bon restaurant Mc Donald's et très propre ! Service rapide et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Jean.h
Le 28/05/2023 à 20:24
Ça me gonfle qu il faille supplier pour avoir des sauces et encore ce soir au drive pas moyen 3 menu dont 1 avec potatoes pas de sauce potatoes juste 2 mayo 1 ketchup en sachant que j ai dis qu on ne voulait pas de ketchup c est fou ca quand même donc sur 3 menus 2 sauces
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons vous revoir tout de même rapidement.
MATTHIEU.O
Le 17/05/2023 à 12:35
Tres bien et rapide dommage mon burger n etait pas très chaud
Réponse du propriétaire :
Encore merci, nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. 😊
Laureen.c
Le 14/05/2023 à 13:44
Bonjour aujourd'hui je suis venue à 13h28 le jeune homme au drive qui a pris la commande très désagréable et la suivante au guichet aucune politesse. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Adeline.u
Le 06/05/2023 à 17:11
Il y a lontemps que je n'avais pas mangé sur place.. je n'y retournerai pas.. Table grasse,sale Et je pense que le ménage n'est pas souvent fait, les rebords de fenêtre ds la pièce télé étaient plus que sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Martin.e
Le 05/05/2023 à 08:48
Le service était correct, mais comme la plupart du temps au Mcdo, la nourriture était froide !! Alors les enfants essaient de manger trop vite et ce n'est pas bon du tout. Les deux ne se sont pas déroulés comme d’habitude. Et ils ont aussi oublié une partie de la commande, mais malheureusement, nous n'étions pas les seuls à ne pas avoir terminé leur commande. C'est peut-être parce que c'était le 1er mai et qu'ils n'avaient pas l'équipement normal qui fonctionnait. Mais pour nous, c'est désormais presque normal de ne pas manger chaud au mcdo (malheureusement). Je n'ai jamais eu ces problèmes quand nous étions jeunes.
Emmanuel.u
Le 02/05/2023 à 07:32
Bonjour, vaisselle jetable mal lavée. Viande trop cuite, comme une semelle. Obliger de réclamer des ingrédients manquants... Personnel agréable (celle qui nous a servi. Pas d'avis sur le personnel en général...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Victor.e
Le 01/05/2023 à 20:46
Inadmissible, la plupart des plats sont manquants ( biere, nuggets, cheese et autres ). Et je ne parle pas de l’état des toilettes qui sont déplorables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lala.'
Le 06/04/2023 à 00:45
J'ai 42 ans, je n'avais pas mangé un BigMac aussi bon depuis mes 15 ans... Et les frites même en refroidissant n'étaient pas mauvaises. Je ne suis pas fan des fast-food de ce genre mais en déplacement c'est plaisant quand c'est bien fait ! Bravo
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
I..
Le 02/04/2023 à 10:05
En soi c'est un Mc Do. On sait ce qu'on mange et le tarif qui va avec. Par contre nous n'y étions pas revenus depuis de nombreuses années mais nous avons constaté que les tables n'étaient toujours pas propres pas même un coup après le départ des clients ... nous avons donc évité les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Alain.a
Le 23/03/2023 à 13:22
Super restaurant comparé à d’autres, le drive était rapide et les glaces étaient assez bien servi en caramel car parfois déçu de la quantité !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Capris.p
Le 22/03/2023 à 19:49
Petite sortie Mac do avec ma fille..pour une fois je donne mon avis ,je ne sais pas s'il faut y aller le mercredi soir pour être servie par Alexandre,mais vraiment super.. parfois ça cours partout,mais ça brasse du vent,pas avec Alexandre. Le mot d'ordre..rapidité,efficacité, aux petits soins avec les clients,en plus avec le sourire! Un plaisir et franchement, on a mangé pas loin des caisses et franchement ça envois,des petits rushs mais pas d'attente alors chapeau... la preuve en est ,c'est que je lui ai demandé son prénom pour faire 1 retour...ça n'est pas le tout de rouspéter quand ça va mal,il est aussi bon de mettre en avant la qualité. Merci jeune homme et l'équipe de ce mercredi soir!!
Thierry.a
Le 21/03/2023 à 12:01
Le service c’est beaucoup amélioré mais quand rentre dans le restaurant sa parait un peu sale
Ryan.z
Le 20/03/2023 à 22:19
Personnel peu aimable et très peu compétent... Pas capable de fournir une commande complète et convenable, bande d'incapables sérieux
Aurelie.a
Le 19/03/2023 à 18:08
Très mauvaise expérience. Après avoir commandé à la borne et opté pour un service en salle, il manquait un produit sur notre commande. Nous interpelons donc poliment un employé dénommé Julien qui était en train de servir nos voisins de table, qui se permet de nous répondre de manière peu cordiale que ce n’est pas son travail de faire le service… 🤔. Nous décidons donc de quitter le restaurant suite à la manière dont nous avons été traité, et cet employé se permet de venir nous interpeller encore moins aimable que la première fois, sur le parking près de notre véhicule, nous reprochant d’avoir laissé une frite sur la table. Je précise qu’à notre arrivée nous nous avons dû nettoyer la table (et il ne restait pas seulement une frite). La propreté de se restaurant laisse vraiment à désirer, il suffit de regarder sous les banquettes. Quand à l’amabilité de cette personne, il devrait tout de même revoir sa manière de recevoir et de servir les clients.
ZeP.K
Le 05/03/2023 à 22:19
Les vrap ne sont pas garnies, oublie de frites, burger froid, le personnel est désagréable surtout le jeune à lunette, je déconseillé.
Patrick.i
Le 04/03/2023 à 11:05
Un moment que je n y étais pas retourné très déçu 280 pas chaud fromage pas du tout fondu et burger recouvert de sauce obligé de la faire changer et potetos fade à revoir !!! Pas sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Cynthia.o
Le 25/02/2023 à 20:23
Complètement déçu pas de place pour manger a l'intérieur pas de chevalet il devrait avoir quelqu'un pour stopper quand il y a trop de monde aux lieu de laisse tout les gens rentrer et a l'arrivée ya pas de place ou les gens son derrière toi et il attend que tu fini pour manger le burger est froid je demande sens cornichons ya des cornichons bref je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Christele.o
Le 13/02/2023 à 13:42
Du vrai cola qui pétille et frais, pas d'attente. Je préfère faire plus de kms et aller à AUTUN qu'à BEAUNE où on attend des plombes pour avoir une eau sucrée chaude en guise de cola. Une honte pour BEAUNE et un grand BRAVO pour AUTUN. Si il n'y avait pas l'autoroute à BEAUNE il y a longtemps que ce MC DO serait fermé.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Charlène.a
Le 02/02/2023 à 20:51
Très déçu ce soir ... J'ai commandé une maxi best of royal bacon arrivé a la maison je découvre un cheeseburger... Payer un menu a plus de 10€ pour avoir un cheese .. vraiment déçu pourtant il était bien emballé dans un emballage de royal.... La prochaine fois j'ouvrirai tout les Sandwich pour etre sûre. J'habiterai pas a plus de 20 min d'autun je serrais revenue vous le rendre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Cloé.r
Le 24/01/2023 à 21:26
Repas servit bien chaud, et nous avons été servis par une femme d’une cinquantaine d’années extrêmement agréable, merci à elle!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
david.s
Le 16/01/2023 à 13:25
Attente un peu longue, mais peu d'erreurs de commande et surtout produits chauds. Personnel plutôt sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir 😊
Paola.a
Le 14/01/2023 à 21:48
Restauration super Bonne, d’ailleurs j’y ai perdu mon téléphone et toute l’équipe. McDonald’s s’est réuni pour le chercher que ce soit dans les poubelles ou à l’extérieur du McDo.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Russell.o
Le 11/01/2023 à 15:20
Des hamburgers froids, du jus d'orange composé principalement d'eau et un bruit d'alarme constant provenant de la cuisine. Je ne reviendrai pas. Les autres critiques négatives sont clairement exactes. Faire mieux!
Éric.u
Le 08/01/2023 à 19:52
4 eme fois que la commande au drive est incomplète payer 70 € cette fois ci pas de frites avec les menu en plus des coca plein d’eau avec un tas de glaçons c’est récurrent dans ce mac do pour nous c’est terminer onts ne mais plus les pieds dans ce resto Rémunérer peut être un peu mieux votre personnel vous aurez sûrement des personnes un peu plus sérieuses
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
anthony.n
Le 26/12/2022 à 19:30
Je trouve honteux que les personne au comptoir et en cuisine ne mette pas de Charlotte ! Si une seule personne l'avais sur la tête cetais le manager ! Incroyable les gant ses pareil il ne connaisse pas. De plus les borne de commande beug au moment du choix du déssert. Une cata se makdo. Vous me verrez plu.
Jean-Baptiste.a
Le 21/12/2022 à 17:25
Fastfood correct dans l'ensemble. Propre lors de notre visite. MAIS service un peu long. Dommage qu'il n'y ai pas d'espace de jeu pour les enfants à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
CHAANRANI.y
Le 04/12/2022 à 17:03
Étant mon 1re commentaire, je me dois d’être honnête et dire que je partage tout ce qui a été dit avant. Je ne mange pas d’oignon donc je le signale et en rentrant, je trouve mon wrap avec des oignons. On ajoute avec ca, l’oubli de sauces, de glaces et même d’autres trucs commandés et payés. Ça m’est arrivé 3 fois et quand je réclame, on me dit que c’est moi la fautive et que je ne dois pas toujours revenir pour les mêmes choses. A bannir. Plus jamais je viens à ce macdo à Autun. Aucun mot sympa quand on vient pour réclamer. Pfff… a jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
M.j.n
Le 03/12/2022 à 18:40
Service très lent.on attend minimum une demi heure pour être servi et souvent on n'a pas ce que l'on a commandé.deçue!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Michel.u
Le 29/11/2022 à 22:07
SALE !! Je déconseille ce Mc do c’est vraiment degueulasse les tables sont pleine de plateau plein, les poubelles débordent, les toilettes sont aussi pourri ! En plus le personnel est désagréable et s’insulte entre eux ! Les commandes arrivent avec des choses en moins ! Aller la bas avec des enfants pour passer un bon moment n’es pas possible ! Aller au Creusot au moins il n’y a pas tout ses problèmes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Jerome.e
Le 28/11/2022 à 09:04
Déçue j y suis allé avec ma femme et ma fille tout était froid pas un seul sandwich chaud et tout le long du repas ont entendait des gros mots venant du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
chrichri.
Le 19/11/2022 à 18:52
Nous avons acheté 2 fois au drive en 1 semaine et nos points fidélités n'ont pas été inscrit sur la carte nous sommes tres déçus. C est du vol . Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci de contacter notre restaurant afin d'échanger sur votre expérience et en savoir plus sur ce ce problème de points fid. Bonne journée
Valerie.a
Le 29/10/2022 à 21:06
Comme de nombreux commentaires précédemment écrits depuis des mois , ce Mac Do est très sale car personne ne nettoie en salle , les sandwichs arrivent froids et en vrac ! 1ere et dernière fois dans ce Mac Do qui est à éviter. Vous avez de la chance de ne pas avoir de conccurents comme Burger King ou KFC... Merci de ne pas me répondre puisque vous n'agissez pas. Cdt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sarah.a
Le 24/10/2022 à 13:46
Très cher.. un croque macdo brûlé, un cheeseburger au lieu d'un triple cheeseburger et une glace Fondue (ou de l'eau?) pris en drive ! Tout ça pour 16 balles... j'ai un gros regret d'avoir investi ça dans un macdo plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Marie.a
Le 15/10/2022 à 16:26
20 minutes d'attente pour deux happy meal et un menu mc first restaurant très sale . Plus que déçu. Menu froid 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Cédric.a
Le 01/10/2022 à 16:13
Plus de 5min d'attente au drive sans personne pour prendre ma commande, du coup je me décide d'avancer. J'attends encore et en tapant un la fenêtre un jeune vient et me dit de refaire le tour. Une blague 😉. Bon après la commande a été assez vite mais avec l'inconvénient qui va avec, le p'tit ranch wrap était froid.
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre message. Nous allons avertir notre équipe. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre restaurant.
Marie.
Le 28/09/2022 à 18:48
Un McDo comme un autre.. c'est assez spacieux, mais dommage qu'il n'y a pas plus de toilette.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
sabrina.i
Le 22/09/2022 à 15:37
Pas d'attente au drive. La jeune fille était très gentille, elle a affiché les sandwichs pour que je fasse mon choix. Sac repas donné gentillement. Et miracle, on a eu nos menus chauds, des frites chaudes, ça change tellement de celui que j'ai de macdo. Votre personnel est souriant et poli avec les clients, et c'est précieux. Bravo très bon moment. 😍👋
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
Emmanuelle.u
Le 17/09/2022 à 12:30
Ce serait bien de rappeler à vos employés de mettre un peu plus de coeur à l'ouvrage et que même si nous sommes dans le domaine de la malbouffe, c'est quand même de la nourriture qu'il serve pas de la m---de! Nul au niveau du service, des produits et de la gestion des réclamations. Nul et 3 fois nul!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
La.a
Le 15/09/2022 à 21:48
Restaurant sale comme toujours aucunes tables de propres wc dégoûtant même en sortant nos lingettes pour nettoyer la table cela ne choque pas le personnel’ cela doit être normal déprimant
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
SDB.r
Le 12/09/2022 à 15:35
Honteux 25 minutes pour attendre une commande qui enfaite étais posé sur le côté en cuisine parce que sois disant personne nous a vue alors que aucune personne est venu vers nous dans la salle ,ducoup commande froide, le personnel n’est pas aimable et tout le restaurant est sale a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
P’tite.h
Le 05/09/2022 à 14:37
Pour un mac do l’attente et raisonnable et oui McDonald ce n’est pas un restaurant donc oui il y a des tables salle et l’hygiène n’est pas toujours là
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Josyane.
Le 28/08/2022 à 18:14
Je suis passer aujourd'hui manger , à l'entrée je me suis cassée la gueule acause d'une flaque d'eau, le responsable nous a rie au nez et n'as rien fait pour arranger la situation. Pas de geste commercial ni excuse de sa part , établissement à évité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
genevois.a
Le 21/08/2022 à 16:58
Bonjour, Très déçue de la prestation de MC do à Autun. Service à table ok mais les 280 originaux froid. Signalé à un employé qui nous a répondu que c'était normal que ça sortait du frigo!!!! Mais à l'intérieur ça allait être chaud ! Résultat les 280 avaient le pain à peine tiède, les tomates froide et on voyait que le fromage n'avait jamais prit la chaleur donc pas fondu. Les potatoes quand à elles bien chaudes mais pas cuites. Nous avons donc pas du tout apprécié notre repas et avons aucunement l'intention de remettre les pieds dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec nous via Facebook afin d'obtenir davantage de détails sur votre mécontentement. Merci
Lucas.a
Le 21/07/2022 à 15:52
Commande passée à 15h,passée 30 minutes de se présenter au comptoir pour s’énerver et accélérer le service,commande arrivée,une erreur dans la commande et un pain carbonisé ! Vraiment pas fou pour une enseigne telle que Mc’Donalds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire et vous servir le plus rapidement. Bonne journée
charly.r
Le 18/07/2022 à 17:59
Horriblement sale le sol, les table, les portes et que dire des toilettes homme ou femme l'odeur est une infection. Service très long. Personnel perdu malgré un nombre faible de clients à 18h. Ha et tout les équipiers on le masque sous le nez. Autrement dit aucune mesures d hygiènes. Et que dire du menu, froid , sandwich broyé par la serveuse..... Mac Do plus jamais pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly Merci pour ces signalements, la propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Concernant le port du masque, celui-ci n'est plus obligatoire en cuisine, comme en restaurant. Il en va de la responsabilité des employés de se protéger/ou non. L'hygiène de notre restaurant est quant à lui soumis à de nombreuses règles précises, comme le lavage des mains des équipiers. Toute personne doit avant chaque prise de poste et à chaque changement de poste, avant chaque manipulation d'ingrédients, et au minimum une fois par heure au signal sonore et/ou sur indication du responsable de quart, se laver les mains. Nous restons à votre disposition via notre page Facebook, où vous pouvez nous envoyer vos coordonnées pour échanger avec un responsable sur votre expérience. Bonne journée
Gilles.o
Le 15/07/2022 à 11:27
C'est un restaurant de fast food, donc pas de miracle. C'est chaud. On peut être servi à table après avoir passé commande. Beaucoup de clients jeunes. Bonne ambiance. Stationnement facile. Autun centre à quelques centaines de mètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, merci pour votre note et votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, de faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites :) . Bonne journée
Pascal.e
Le 11/07/2022 à 15:29
Service correct est rapide à 15 heures de l'après-midi, mais les toilettes hommes ne sont pas propres et une très mauvaise odeur s'y balade ! les table ne sont pas nettoyées, ainsi que le sol et les fauteuils et chaises !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Denis.u
Le 09/07/2022 à 10:10
Restauration rapide porte bien son nom service rapide et efficace. Dommage que les tables ne soit pas lavé régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁
KetaL.
Le 29/06/2022 à 19:19
Soit j'ai pas de chance soit c'est voulu... Il manque souvent (pour pas dire toujours) 1 franc pour faire 2 francs.... Heureusement c'est assez propre pour un mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à faire part de vos remarques et/ou conseils au responsable présent. Nous sommes ouverts à toutes les remarques constructives pour vous accueillir au mieux. Bonne journée
Luc.e
Le 26/06/2022 à 21:48
Comment peut-on travailler dans la restauration et être aussi antipathique ? Heureusement que la personne qui a remis la commande était plus sympathique. Je partage cet avis car se n’est pas la première fois que cela se produit.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis. Nous accusons bonne réception, nous allons revenir vers vous prochainement.
Ludovic.h
Le 25/06/2022 à 20:09
Bonjour, Une journée compliquer pour l'équipe avec la prise d'armes de l'école militaire. Mais, un grand MAIS qui ne reste pas une excuse quand on n'ai payer à la fin du mois. Nous étions deux famille avec des commandes a emporter incomplet manque les sauces de salade et le pire des verres de coca incomplet [un quart du verres] j'avais jamais vue celas. Je pense qu'une remise en question de cette établissement devrait etre plus vigilant. Clients vérifier toujours vos commandes car sa arrive trop souvent cher MC DO😡😡
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis. Nous accusons bonne réception, nous allons revenir vers vous prochainement.
Anthony.o
Le 11/06/2022 à 15:56
Services rapide, en 5 min âpres ma commande, j'avais mon plateaux en salle. En revanche attention a l'entrée du parkings, dénivelé trop important pour une voitures base, vue les marque au sol, ça doit frotter très souvint.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour votre retour ! Très belle journée et à bientôt
Sosso.C
Le 06/06/2022 à 21:07
Très bon emplacement avec une vue superbe sur le lac d' Autun. Par contre attente interminable pour être servi et les Burgers arrivent froids avec les steaks en vrac quasi sorti du sandwich....dommage. Équipe agréable mais trop peu nombreuse. Attention à l'entrée du parking , il y a un trou suivi d'une méga bosse. Les voitures basses frottent.... il y a une seconde entrée dans une rue à l'arrière du Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. De plus, il est logique que plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Julien.e
Le 16/05/2022 à 18:27
C'est un mac do .... mais c'est petit et etriqué a l'intérieur , pas trop de place pour les bornes quand il y a du monde . Personnel au top par contre, souriant et efficace .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour votre retour. Nous prenons en note votre remarque concernant la place pour commander sur les bornes et la faisons remonter à nos équipes. Belle journée, L'équipe McDonald's
Romuald.a
Le 15/05/2022 à 14:18
J’ai pri un menu best off salade chèvre/ bacon qui m’a été facturé 12€ alors que sur le panneau y été écrit 10€10, la salade était défraîchit ( avec des feuilles pourrîtes), les croustilles chèvre pas cuit du tout et j’avais pris des patatos avec mon menu que je n’ai pas reçu et vue que je n’ai pas mangé sur place donc je m’en suis aperçu plus tard et je n’ai pas pu y retourner. Pour moi c’est un manque de professionnalisme . Dommage j’ai pas pensé à prendre une photo avant de la jeter à la poubelle. Faites bien attention à vos commandes quand vous les recevez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous entendons votre mécontentement et faisons remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook svp, ainsi que votre date de passage, nous pourrons vous contacter pour discuter de ce sujet. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Ludivine.a
Le 27/04/2022 à 12:45
Mcdo sale sale sale sale sale !!!! Arrivé à 11h30 on a eu l'impression qu'il était 23h. La plupart des tables étaient sales, toutes les chaises haute bébé sales, et les toilettes femmes dans un état déplorable, je vous passe les détails.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contactée par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook s'il vous plaît. Très belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's
Thierry.
Le 22/04/2022 à 22:15
Personnel agréable, servi rapidement en terrasse, ça va, mais........arrives vers 18h45, donc avant le coup de bourre dirais-je, et bien il fallait voir l'état des toilettes et l'odeur, une infection, un sol maculé d'eau ou d'urine j'en sais rien, mais inconcevable en plus à cette heure avant le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour les toilettes. Nos équipiers assurent tout au long de la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons tout de même remonter l'information afin d'améliorer nos services. Très belle journée.
stef.
Le 21/04/2022 à 21:48
Big tasty froid à chaque fois à emporter, sunday sans cacahuètes régulièrement. vérifiez votre commande, il manque toujours quelque chose. attente au drive interminable même sans clients. à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre McDonald's. Nous prenons note et faisons remonter vos remarques afin de nous améliorer. Belle journée.
Lionel.u
Le 11/04/2022 à 22:05
Je n ai pas pu en profiter, le drive ferme d après info a 23h, j arrive à 22h35 mais on me dit que tout ferme a 22h30. Que pour le drive a 23h c est plus tard dans la saison.. 1 étoile mais c est juste pour cette situation, pour le reste j ai pas pu juger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci pour votre retour. Nous prenons en note votre information afin de vérifier nos horaires. Bonne journée
Charline.o
Le 29/03/2022 à 22:08
Très déçu. Acheter un hamburger 2 viandes et n'avoir eu qu'une viande trouvé vous cela normal. Le prix quand à lui n'a pas bougé. J'ai commandé un wrap chèvre et il n'y avait qu'un ingrédients sur deux. Tous les hamburgers proposés sur le site de Macdonalds France ne sont pas disponibles dans ce restaurant. Vu qu'il n'y a pas de concurrence dans un rayon de 30 km voir plus il ne faut pas l'effort de satisfaire le client vu qu'ils ont conscience que les consommateurs reviendrons forcément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis de produits dans vos sandwichs. Nous allons être d'autant plus vigilants afin que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous
Severine.e
Le 18/03/2022 à 11:54
Nous sommes allés au drive uniquement pour acheter du jus de pomme. Le service était long et nous avons payé 4 € pour 2 petites briques de jus de pomme de 20 cl ! C'est abusé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services McDonald's et nous vous prions de nous excuser pour l'attente. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Bonne journée.
team.T
Le 18/03/2022 à 08:16
Bon mcdo mais comme une pochette surprise desfois tout est top defois tout est nul
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
cristiano.o
Le 28/01/2022 à 21:34
Une fois de plus des articles manquants en passant au drive !! Si il faut vérifier chaques commande on est pas sortie lamentable .... Je paye pour un service qui n est pas fiable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vous pouvez prendre contact avec nous via notre page Facebook McDonald’s Autun - 71 https://www.facebook.com/mcdonaldsautun afin de nous transmettre vos coordonnées et qu'un responsable puisse vous joindre. Merci et belle journée, Anaïs
Sabrina.o
Le 02/01/2022 à 22:55
Il y à toujours un problème, on est toujours obligé de vérifier notre commande avant de partir, un oubli, une erreur c'est pénible. Encore ce soir et quand on y retourne pour qu'ils réparent leur erreur ils trouvent une fausse excuse. Le problème des points fidélité aussi, je n'ai jamais les points correspondant à mes commandes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfaite de votre expérience dans notre restaurant McDonald's. Nous nous excusons pour ces erreurs dans vos commandes. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et prenons bien vos remarques en note. Bonne journée.
Aurélien.v
Le 11/12/2021 à 22:35
Sandwichs faits comme il faut. Frittes chaudes Desserts glacés bien servis. Parking facile Par contre la salle est vieillissante, vraiment. C’est presque même délabré. Sol des WC trop collant. Service à table bien trop long même en heures creuses.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Alessia.a
Le 30/10/2021 à 10:17
J’ai été servi à l’intérieur ,50 min d’attente, le directeur est loin d’être accueillant,pour un directeur qui m’a accueilli pour le pass sanitaire sois il aime pas son métier , sois il aime pas les gens , pas envie d’y retourner , vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Aurélie.e
Le 18/10/2021 à 18:09
Pas terrible comme toujours pas de menu signature. Pas de frites pas de nuggets en revanche on paye le menu complet avec ou sans frites. Pas de gestes commercials rien. Meme pas un panneau pour signaler des ruptures. Si cela avait été indiqué nous aurions fait demi tour avant de rentrer sur la piste du drive. Comme toujours aussi lent et commande.incomplete
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous nous excusons pour les ruptures de nos produits. Cependant, certains sont souvent victimes de leurs succès mais reviennent vite en stock. Nous nous excusons également pour l'attente et faisons remonter vos remarques à nos équipes. Bonne journée.
Galerie.a
Le 10/10/2021 à 18:26
Attente interminable car manque de personnels d'après une employée. 27 minutes d'attente au drive pas de geste commercial puis comme d'habitude si vous réclamez pas les serviettes, ketchup, mayo benh tant pis pour vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Sylvie.e
Le 10/10/2021 à 17:02
Longue attente aujourd'hui, surtout avec des enfants qui ont faim. Peut être un manque de personnel compréhensible un dimanche. Je pense que le personnel présent ne s'est pas amusé non plus et a fait ce qu'il pouvait !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Laetizzia.n
Le 03/10/2021 à 18:57
Wouaw j’ai jamais vu un drive aussi rapide et pourtant j’en es manger des Mcdo !!! Même au borne à l’intérieur des McDonald’s que j’ai pu faire était pas aussi rapide et avec une température aussi chaude des sandwichs! Je recommande fort! Nous sommes pas d’ici sinon nous reviendrons sans réfléchir et bien souvent.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Cynthia.I
Le 26/09/2021 à 17:31
Les étoiles sont pour la jeune femme à l'entrée qui contrôle le pass sanitaire, le jeune homme qui m'a encaissé, sympas et polis, et pour les personnes qui ont préparé ma commande. Par contre 0 pour la jeune femme qui m'a remis mes sacs sans un regard et qui de plus est impolie : Mademoiselle la moindre des choses lorsque l'on vous dit bonjour, merci et au revoir et d'y répondre !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien notre de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à nos équipes en ce sens. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J.
Le 18/09/2021 à 14:10
Sandwich bien préparé. Attente bien organisée. Propre. Et dessert miam.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Marie-Anne.e
Le 29/08/2021 à 20:39
Lieu propre personnel agréable mais les hamburgers sont tièdes voir froid . C est pas top! Et il faut rénover les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Anne, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant les burgers et faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Très belle journée et à bientôt dans notre restaurant😉 L'équipe McDonald's
Amandine.o
Le 26/08/2021 à 19:00
Quand un employé est capable de confondre du bœuf avec du poisson, il faut se poser des questions sur l'intelligence de la personne. Jamais une commande est correct. C'est vraiment des incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noé.
Le 20/08/2021 à 14:17
Une nouvelle fois, la commande n' est pas complète. Commande faite au Drive - nous nous en sommes aperçus une fois rentrées chez nous ! Trop loin pour faire un aller-retour... Le menu a 9€ pour une boisson et des potatoes ça fait cher....vérifiez systématiquement vos commandes ! Compte tenu des nombreux avis, remarques laissés, il serait temps que le responsable les prenne en considération et qu un changement s opère rapidement. Les messages de compassion ne suffisent plus. Il faut passer à l action pour remédier aux multiples dysfonctionnements remontaient. Ce fast food fonctionne uniquement car il n y a pas de concurrence a proximité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci. Nous vous invitons à nous envoyer ceci ainsi que vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse à [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Noëlia.O
Le 14/08/2021 à 13:05
Sol sale et très glissant à 12h10 donc début de service du midi. Une frite arrivée à moitié pleine. 2 mac flurry sur 4 quasiment vide. Aucun geste, ni excuses, le ou la manager n'a même pas pris en considération nos remarques. Les équipiers en salle étaient gêné mais, ce ne sont pas eux les responsables. En cuisine toute l'équipe était active mais d'autres se tournaient les pouces. Un contrôle d'hygiène ne serais peut être pas du luxe car pendant toute l'heure ou nous y étions aucune table n'a été nettoyé. A méditer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëlia, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
sara.o
Le 01/08/2021 à 16:39
Commande passer ce 1 août. Attente plutôt longue pour au finale nous retrouvez avec des commandes qui ne correspondait ABSOLUMENT PAS à ce que nous avions demandez. Dû faire demi-tour pour réclamer les verres qui normalement devrait être donner avec les menu maxi best of. Énorme déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces point . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anais.o
Le 23/06/2021 à 22:18
Aucun respect des protocoles covid en pleine crise sanitaire ! En effet, alors que j'attends ma commande, une voiture est positionnée devant moi (sûrement dans l'attente d'un produit manquant !) pdt ce temps je jette un œil sur mon ticket de caisse, la vendeuse aperçoit le numéro de commande sur mon ticket et s'exprime ah mince c'est pas la bonne commande ! effectivement ma commande est dans la voiture d'en face. Pas de soucis pour eux ! Elle demande à récupérer les sacs et me les donne ! Est ce normal en pleine crise sanitaire?! Je demande alors des excuses ! Elle me tourne le dos !! Honteux ! C'est finalement son collègue qui réagira à ma remarque et s'excusera !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci. Nous comprenons votre déception. Nous allons faire un point de rappel à nos équipes sur le protocole sanitaire afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Leconte.t
Le 19/06/2021 à 19:30
Une commande au drive d'une cinquantaine d'euros, frites non croustillantes, coca chaud (qui a fini dans l'évier) et sans bulles, un dessert et une boisson oubliés. Un aller-retour de plus de 12 bornes pour récupérer ce qui avait été payé et oublié. Une impression de : il y a du monde, on speed et on s'en fout des oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés de lire votre déception relative à la qualité de votre commande. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Mallaury.l
Le 05/05/2021 à 20:08
Amabilité on repassera, ensuite quand on demande un menu maxi best of on ne devrait pas avoir des moyenne potatoes et inversement avec le menu de mon conjoint qui a demander un menu best of donc Le menu de base il a eu des grande frite, on ne peut pas faire passer cela pour le monde dans le resto car il n'y avais personne.. Nous ne reviendrons pas car pas la première fois. Madame Mallaury Clair
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallaury, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous vous prions de nous excuser. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée
Armand.M
Le 13/04/2021 à 10:02
Passer au drive un dimanche vers 11h, Pas d'attente, Personnel très gentil, Rien de manquant dans ma commande, J'ai eu ce que j'ai demandé et comme d'habitude c'est super bon :), Parking vide donc possibilité de manger au chaud dans sa voiture dans celui-ci poubelle a proiximité,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, nous sommes ravis d'apprendre que votre venue en restaurant vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
David.E
Le 01/04/2021 à 18:51
Malgré la crise sanitaire le personnel est super agréable et souriant au drive. Et pour ça je laisse 4 étoiles malgré mon Big Mac très original !!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Magali.o
Le 01/03/2021 à 13:58
On connaît la réputation des produits froid mais là c'est abusé attendre 20 min dans la voiture derrière 2 autres et avoir le repas gelé faut quand même être sans gêne. les informations ne sont pas remontées ou le personnel s'en fiche royalement car se n'est pas eux qui les mangent car j'imagine bien que pour leur bien-être estomacal ils le font bien chaud et correct. Appeler un petit fondu un sandwich ou le fromage est tel qu'à la sortie de l'emballage c'est loin d'être fondu. Enfin bref tout est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin que l'on puisse vous contacter à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marion.o
Le 21/12/2020 à 00:03
J'ai commandé deux menus maxi best of donc avec deux grandes boissons, la jeune fille me dit il manque les produits chaud attender la bas je vous les apportes, je regarde dans le premier sac et je vois mes deux boissons une grande normal et une petite, au moment où la fille reviens je lui dit excusee moi vous vous êtes tromper j'ai commander deux grand menu et j'ai une petite boisson, elle prend mon ticket pour vérifier par me dire qu'elle change ma boisson et arriver à la maison on se rend compte qu'elle avais juste glissé la petite boisson dans un gros gobelet vide ! Alors je ne suis pas sûr quelque euros pour une boisson c'est par principe je trouve ça foutega de gueule !
Nora.l
Le 18/10/2020 à 14:43
Frites servies froides, personnels en pause bruyant, vulgaire dérangeant les clients. Ce permet de faire des remarques déplacées aux clients qui ne font que respecter le protocole sanitaire affiché dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brendon.�
Le 10/10/2020 à 14:41
Inadmissible, sans parler des commandes qui, elles, ne sont pas si mal que ça, une femme du personnel aux cheveux courts blonds est très désagréable et hautaine. Nous étions un groupe de 10 lycéens, qui bien sûr ont respecté les mesures sanitaires et le calme du restaurant, mais nous avons été dégagé du macdo par cette même personne en nous disant je cite si vous comptez manger la c'est hors de question, vous dégagez, vous mangez où vous voulez mais certainement pas ici, on n'accepte pas les groupes de plus de 7 personnes . Tout ça bien sûr sans dire bonjour ni sans aucune autre forme de politesse. Alors ma question est pourquoi ne pas directement indiquer dans le macdo que les groupes de plus de 7 sont refusés ? Je pense que cette charmante dame ne connaît pas la politesse ou à alors juste un problème avec les jeunes puisque je ne pense pas qu'elle se serait permis de parler comme elle l'a fait à des personnes plus âgées. Je souligne quand même le professionnalisme des autres gens du personnel qui EUX sont agréables et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margaux.r
Le 07/09/2020 à 09:34
Une honte j'ai commandé un menu maxi 280 original sans tomates Potatoes Fanta. J'ai eu le 280 avec tomates mais surtout ce qui est hallucinant c'est la sauce du Big tasty qui était en plus dedans.... Dégueulasse donc trois sauces a l'intérieur. J'ai eu des frites froides même elle faisait la gueule au lieu d'avoir ma potatoes. J'ai voulu téléphoné ça n'a jamais répondu... Je crois qu'ils en ont marre de se faire engueuler. Faut peut être se poser les bonnes questions. Faites vous correctement votre travail ? Avez vous le personnel compétent ? Les managers surveille t'il leurs équipes ? Le personnel est méprisant pas souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyril.e
Le 01/09/2020 à 20:51
Du grand n importe quoi ce 1 er septembre. Commande passé par internet non respecté. Sandwichs non conforme à la commande. Impossible d avoir les verres de la pub pour l achat d un maxi Best of. 5 nuggets dans la boîte 👏👏👏👏. Sauce non conforme. Se sera tout pour le moment. Encore 👏👏👏pour 50 euros dépensé. Je contacterai MC do France soyez en sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs/oublis et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister ? Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
kevin.a
Le 29/08/2020 à 16:08
Commande passée au drive le vendredi 28 août au soir, pour plus de 27€ de commande quand même, sac en vrac complet, boissons mal fermées, renversées dans le sac sur toute la commande !!! Seul quelques frites sauvées mais dégueulasses ! Les verres cadeaux mis en vrac dans le sac! Voila comment perdre de l'argent bêtement, du temps et pour vous des clients avec le manque de professionnalisme ou dois je dire de sérieux du personnel. Lamentable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kevin, Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remonté à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. Très bonne soirée.
Bastien.u
Le 28/08/2020 à 14:15
Pour commencer les toilettes des hommes bouchés, le sol pas propre, commande assez rapide mais reste des erreurs. Je n'ai jamais connu un macdo comme cela et je ne reviendrais pas. Aucune serviette reçu pour la commande alors qu'il y en avait beaucoup.
Joëlson.o
Le 25/08/2020 à 12:39
Beaucoup d'oublie dans les commandes drive mais net amélioration depuis un certain temps quand même. Point négatif des fois les sandwich et frites sont prête tellement en avance que ça deviens imangable Petit rajout de ma part, à quand le concours de l'hamburger le plus dégueulasse visuellement ? Aujourd'hui mon double cheese aurait pu remporter la victoire. Vraiment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois 😉
Benj.
Le 22/08/2020 à 17:20
Que dire à part minable ?! Un accueil déplorable car du personnel désagréable. Poubelles pleines qui débordent ce qui rends le site insalubre et attire les guêpes déjà bien présente. Papier toilette indisponible (il a fallu en demander) le parking est aussi sale que l’intérieur du fast food. Une mauvaise expérience sur toute la ligne je ne le recommande absolument pas ! Les services d’hygiènes seront avertis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benj, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Philippe.o
Le 02/08/2020 à 20:11
Rupture de pain , de salades , table pas nettoyée ( covid ) , toilettes hommes femme mixées en un évidemment très souillées ( covid ou pas ? ) et il était que 13 h alors je n'imagine même pas jusqu'au soir . Je ne pouvais pas mettre un commentaire sans cocher une étoile , sinon je n'en n'aurai mis aucune !!!! Bref si vous pouvez éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène ainsi que la sécurité de nos clients et salariés restent pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tessa.O
Le 27/07/2020 à 11:53
Dimanche 26 juillet 2020, environ 20H au drive. Ce n'est pas dans mes habitudes de me plaindre mais cette fois ci c'est à la limite de l'inacceptable : Je suis accompagnée de deux autres personnes qui paient leurs commandes au premier guichet. Ayant l'application, je dispose d'assez de points pour profiter d'un menu offert. La demoiselle au guichet refuse dans un premier temps de prendre ma commande car elle avait déjà scanné le code d'une des personnes avec qui j'étais. Donc en gros, je ne mange pas ?!.... Je lui donne alors l'idée de tout annuler et de scanner mon code à moi pour pouvoir enfin être servie. Cette demoiselle s'adresse à moi de façon très méprisante, elle est très désagréable et manque de professionnalisme. Ce n'est pas la première fois d'ailleurs, je ne sais pas si elle parle mal à tous les autres clients mais la prochaine fois je demanderai à parler à un de ses responsables, si ce n'est pas moi qui se charge de son cas directement. Elle me demande ce que je souhaite prendre dans mon menu, sans changer de comportement et en se foutant de moi ouvertement quand je lui demande de m'énoncer les sandwichs qu'ils proposent dans ce menu. Je ne travaille pas chez MacDo je ne les connaîent donc pas par cœur. Au guichet suivant, au moment de récupérer les sacs, je les vérifie car il manque TOUJOURS quelque chose. Bingo, je n'ai que ma boisson que j'avais commandé SANS glaçons, il y en avaient. De plus, la boisson mal refermée s'est renversée entièrement dans le sac... Je demande donc le reste de ma commande qui a été oubliée, sans aucune excuse de leur part. Portion de frites à moitié vide. Pas de sauces dans les sacs. Bref, Macdonald Autun : lamentable et le personnel détestable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lise.i
Le 10/07/2020 à 23:45
passage vers 13H00 un dimanche. Rien pour s'essuyer les mains dans les toilettes. Savon manquant aussi. Repas à peine tiède. Quand on mange dans un mac do, si on ne s'attend pas à de la qualité et du goût on attend au moins que ce soit chaud, selon les normes de qualité affichées par la chaîne. Ben même pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Marie.o
Le 08/06/2020 à 19:50
Première fois que nous allons au Mcdo depuis ce début de deconfinement , et nous sommes déçu même pas le plaisir de déguster entièrement notre commande car 2 sandwichs oubliés ! Signalé au personnel mais trop débordé pour pouvoir rectifier , sauf que la commande est payé et je n'ai pas tout ce que j'ai commandé, ce n'est pas normal, décevant comme bien souvent malheureusement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter à ce sujet sur l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister ? Bonne journée.
isa.o
Le 27/12/2019 à 20:48
A FUIR. Commande passée puis 40 minutes d'attentes. Table sale on demande un coup de nettoyage et les miettes atterrissent sur nos genoux le tout sans un mot ou regard pour les clients et en marmonnant en plus. Les burgers arrivent froids et il manquait des éléments dans la commandes donc on réclame pas plus aimable que ça le personnel et limite à douter de notre bonne foi ?!?!? Les toilettes d'une saleté et une odeur très prenante. Je précise qu'il était 19h15 !!! Et en sortant nos yeux tombent sur le sol grossière erreur d'avoir baisser le regard car le sol était jonché de détritus alimentaires et papiers. Là on a imaginé l'état de la cuisine 😨 Alors OK c'était les vacances il y avait eu peut être du monde mais pas pitié ayez au moins une minimum d'hygiène !!! Et de respect pour votre clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
patrick.u
Le 20/10/2019 à 00:33
Que dire. Deux passages en 6 mois et deux problèmes. 1ere fois pas de viande dans le sandwich. 2eme fois pas le sandwich commandé . Je n'ai pas pu me plaindre . Service au drive et départ immédiat pour manger sur la toute. C'est la dernière fois que l'on s'y arrête.
Steph.e
Le 16/08/2019 à 14:50
Bof. Pas très propre. Service lent alors qu'il n'y a pas grand monde. Manque plein de choses dans la commande. Sortent tout de la cuisine pour nettoyer alors que le restaurant est encore ouvert (sortis dans le resto du coup, près des tables). Lavent à grande eau la cuisine alors que des gens arrivent encore pour manger, 25 min avant la fermeture.
aurelien.
Le 06/08/2019 à 22:39
C’est le pire Mc Do que j’ai vu!! Personnels pas aimables n’y avec les clients n’y entre eux mais ça c’est rien par rapport à l’hygiène, mot qui est totalement inconnu dans cet établissement !!!!Odeur infecte , tables toutes grasses avec des détritus , poubelles débordantes , sols jonchés de frites et d’emballages divers et je ne parle pas des wc ou urines et déjections complètent ce tableau d’horreur . Un contrôle sanitaire est plus que nécessaire et le soit disant manager et son équipe ont dû soucis à se faire ....
Lydie.r
Le 04/08/2019 à 15:34
Un manque d'hygiène flagrant, des cartons qui traînent dans la cuisine, des frites par terre. Un employé sur deux à son filet à cheveux. Service lamentable, 30 minutes pour être servi. Le manager se plaint d'un manque de personnel, je pense surtout qu'il n'y à pas de cohésion d'equipe! Le personnel se ballade! Bien évidemment rien ne m'a été offert compte tenu de l'attente!
Emeric.u
Le 15/07/2019 à 16:12
Je suis arrivé au restaurant à 15h15 pour commander mon repas. Jusqu'à la tout va bien. Service assez rapide, employés corrects. Mais la propreté laisse totalement à désirer. Serviettes et gobelets sur la terrasse et à l'intérieur du restaurant. Et pourtant à mon arrivée, il y avait très peu de monde, de quoi laisser le temps de nettoyer. La devise de MC do est venez comme vous êtes. Faut il venir avec une eponge pour nettoyer les tables et un balai pour nettoyer le sol ??!!! Ça pourrait être un beau restaurant sans toutes ces saletés !!!!!
Raphaelle.e
Le 05/06/2019 à 16:55
Pour la seconde fois en peu de temps pas possible de commander une glace en rupture. Pas non plus de glaçons dans les boissons aussi en rupture. Pas de sauce à ec nous frites et potatos et on ne nous a pas mis ni paille ni serviette. De plus limite au niveau de l accueil. 👎
Moulaise.r
Le 27/05/2019 à 17:52
Ce restaurant est très bien, les commandes sont généralement servies assez rapidement ce qui est une nécessité pour un fast food. Les seuls problèmes sont que parfois (généralement le dimanche après-midi) les poubelles ne sont pas vidées et que les commandes au drive sont trop prioritaires à mon sens.
el.t
Le 24/03/2019 à 16:26
15min d'attente pour un cappuccino et ce n'est pas à lheure de pointe. Je n'imagine même pas sinon... Deux mois plus tard rien ne change 14h30 personne dans le restaurant une attente interminable pour un repas froid. Les poubelles débordent de partout et ne sont pas vider. Les tables non nettoyer les employer pas pressé pour deux sous. Parcontre tous souriant et aimable
joël.r
Le 30/01/2019 à 16:23
Une étoile parce que je ne peux pas faire moins. Je connais pourtant cet établissement pour y être passé quelquefois, mais aujourd'hui je dois dire je suis très déçu. En plein après-midi, alors que nous n'étions que quatre pellerins dans la salle, il nous a fallu attendre 10 minutes montre en main pour que l'on nous serve les deux cafés que nous avions commandé. De plus, alors que nous n'étions pas assis si près des toilettes, dès que la porte de ces lieux s'ouvrait, nous prenions une bouffée d'air aux senteurs d'urines. Pas très agréable. Décevant de la part d'un établissement comme celui-ci. A éviter obstinément.
David.h
Le 29/12/2018 à 09:36
Inacceptable restaurant sale, chaise bébé de même, ne parlons même pas des toilettes plus de papiers une couche bébé qui traîne par terre. Et le pire les poubelles qui débordent. Il n'est pas concevable de recevoir de la clientèle dans un restaurant aussi peu tenu
Karine.e
Le 04/11/2018 à 19:52
Établissement sous équipé le dimanche soir au vue de la fréquentation. Toilettes sales, tables non nettoyées, poubelles débordantes. Temps d attente avoisinant les 20 minutes. Nombreuses personnes stationnant pour prendre à emporter. Drive avec une longue queue. Aucun jeu a l intérieur. Si ce n était le seul restaurant/cafétéria ouvert de la ville, nous l éviterions soigneusement.
Aude.e
Le 21/09/2018 à 22:08
Le service en cuisine n'est pas rapide trop de temps pour avoir les commandes en salle du coup tous étaient froid. Au niveau nettoyage peut mieux faire aucune table est nettoyer on mange dans les miettes.
Romain.H
Le 16/09/2018 à 08:39
Nous nous arrêtons quasiment à chaque fois car il est sur notre route des vacances. Les personnels sont performants au drive. Très bon accueil. Rapidité. Parfait. Je recommande. Pas d'erreur dans les commandes. Pas besoin de revenir pour compléter ou rajouter suite à un oubli. Donc vraiment un bon fast food.
Candy.e
Le 18/08/2018 à 21:47
A chaque fois que nous venons des erreurs dans les commandes, quand on est sur place c est pas un pb mais qd on prends à emporter c est pénible.
DR.
Le 14/08/2018 à 10:46
HONTEUUUX!!!!!!!!!!!!!!! Obligée de mettre 1 étoile alors que ça ne vaut RIEN!!!! Le PIRE SERVICE... Par contre ils ont la médaille du service le plus lent mais ultra, ultra lent!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Changer le nom de restaurant rapide à restaurant lent, lent, lent, lent, lent, lent et les plus lent. Même les retraités iraient plus vite... De plus, se ne sont pas des cheese car il manque les cornichons, les oignons. Ils sont très moches. Même mes enfants m'ont fait la remarque. Les frites dégueulassent, froide. Soda sans trop de bulles et pas bien frais. Pas de serviettes. On me donne des serviettes déchirées (gros rouleau serviette en papier). C'est pas du tout sérieux!!! Le serveur ne s'est même pas excusé. 1ère fois que je vois un Mcdo de ce genre et tenu par des gamins qui se foutent complètement de la clientèle. Même le Manager est sur place et ne dirige rien car il doit avoir la même mentalité. J'ai attendu presque 1H00 pour 2 Happy Meal, 3 petites frites et 3 boissons. Pourtant il n'y avait pas énormément de monde le 13.08.2018 en fin d'après-midi. Dans ma très très longuent attente, je regardais autour de moi (vu que j'attendais patiemment), quelques tables non débarrassé. Bonjour l'hygiène!!!!! Ils passent en priorité leurs fou rires. C'est pour ça qu'ils n'arrivent pas à suivre leur mini mini mais mini cadence. Ils voient bien que nous nous impatientions, nous regarde et continue de bien bien rigoler avec leur Copains-collègues!!!! Car ils sont avant tous des potes et non des collègues. Aucun respect!!!!!! On entend QUE le personnel qui rigole tellement que ça s'amuse au lieu de BOSSER et RAPIDEMENT. Perdu beaucoup de temps dans ce Mc Do, alors que j'avais un peu de route. Pensant bien faire. QUELLE ERREUUUUUR!!!!! Passer votre chemin.... CHANGER TOUTE L'ÉQUIPE, MÊME LE MANAGER....
Peggy.c
Le 09/08/2018 à 23:37
Restaurant pas très propre, beaucoup de saleté au sol, les sonneries des appareils de cuisson sont fortes et stressantes, l'attente est assez longue, souvent les produits sont manquants, par exemple plus de glaces, plus de jouets etc, mais surtout et le pire énormément d'erreurs dans la préparation des commandes. Pas la boisson, pas le dessert, pas le sandwich , etc ça passe quand vous mangez sur place mais si vous prenez à emporter pensez à tout vérifier avant de sortir.
Jonas.e
Le 04/08/2018 à 20:48
Sale endroit horrible. J'étais aussi debout dans la pisse dans les toilettes. J'ai vérifié quand il avait été nettoyé pour la dernière fois, mais il n'y avait pas de registre comme dans beaucoup d'autres endroits. Probablement pas aujourd’hui, ni même cette semaine. Nous avions des emballages froids, mal remplis et nous les avons essorés en premier. Le personnel n'est pas intéressé, les poubelles sont remplies à ras bord. C’était occupé, mais pas au point que ces choses de base ne puissent pas être gérées. S'il vous plaît, la direction de McD fait attention, la concurrence entre et propose un endroit plus agréable au bord du lac d'Autun.
Syssy.
Le 19/06/2018 à 11:48
Ni meilleur, ni moins bon qu'un autre, un mc do standard. Quand même 2 oublies sur la commande (sur place). Faire de beaux sandwichs n'est pas non plus une préoccupation 🤣 mais au moins on les a eu chauds ! C'est le plus important.
Yann.u
Le 09/06/2018 à 12:27
Nul ! 20 minutes d'attente dans un restaurant vide, sale, à entendre les salariés se marrer en cuisine. Lorsque les sandwichs arrivent, pas de bonjour, d'excuses pour l'attente ou de bon appétit. Allez plutôt à celui de Pouilly, au final le temps de route supplémentaire est compensé par la rapidité du service.
Sandra.
Le 25/05/2018 à 22:56
Attente de fou, pour un restaurant soit disant « rapide » je ne vois pas où il y a de la rapidité ...?ah si, pour se fendre la poire en cuisine. Sandwich froid. Toilette plus qu’horrible, avec du vomi dans les toilettes... le sol avec des détritus et les poubelles débordent et les tables sont envahis de saletés, collent et ne sont même pas nettoyés. Gros manque d’organisation... J’ai jamais vu un mc do aussi degueulasse de toute ma vie. C’est franchement honteux
texek.d
Le 13/05/2018 à 20:23
resto et table très sale. Beaucoup de personne mécontente dont 2 voulaient être remboursé tellement que le service était long
Anthony.h
Le 28/04/2018 à 12:53
Rarement été aussi déçu et en colère d'un restaurant. 13 serviettes en papier pour un menu maxi best off. Ca fait pas légèrement beaucoup ? Bravo ! La planète vous remercie. Le Fanta sans gout. Les fritte en quantité ridicule (c'est du vol). Le cheese et le big Mac froid. C'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre venue au sein de notre McDonald's n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez être contacté par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé Facebook https://www.facebook.com/mcdonaldsautun/ Bonne journée, Justine
Océane.
Le 27/04/2018 à 19:42
Pire Mc Do de notre vie ! On a attendu 25 minutes pour avoir notre commande sachant qu'ils étaient nombreux en cuisine et qu'il n'y avait pas beaucoup de monde...Mon coca était chaud et sans bulles, dans les hamburgers il manquait la moitié des ingrédients (un 280 sans oignon ni tomate par exemple...). Et en plus de ça, l'endroit est très sale! Bref, inacceptable, je le déconseille vraiment!
Cindy.o
Le 12/04/2018 à 14:05
Frites froide et les hamburgers aussi service trop long poubelles envahis elle déborde les gens les laisse même sur les tables. Le nettoyage des tables n est pas faite et tout sa depuis leurs nouveaux fonctionnements. Courage au serveuse qui sont bien souriante malgré les réflexions qu elle ce prennent. 3/4heure d attente entre le passage de la commande et le service dommage.
Emilie.o
Le 20/10/2017 à 21:48
Commande du dimanche 28 août soir, salade renversée avec les quelques (il y en avait déjà pas beaucoup) nouilles au fond du sac et mon conjoint qui demande toujours sans fromage qui se retrouve avec son big tasty avec le fromage...alors qu'ils l'ont étiqueté sans fromage...pfff bref, c'est plus ce que c'était macdo...
Romain.o
Le 09/08/2017 à 09:23
Arriver au drive et attendre dans la file d'attente et se voir poser le panneau devant le capot comme quoi ils arrêtent le service... Lorsque vous êtes la dernière voiture, que personne est derrière vous et que l'on vous dit vous ne pouvez pas accéder ça met un peu les boules. C'est pas comme si nous arrivions devant le panneau comme quoi il ne servait plus en raison de l'heure. Quand vous attendez et qu'on vous dit demi tour c'est du foutage de gueule, de l'irrespect. Rappelez vous bien de votre geste !! Mon post est publique. Je tient l'affirmation de mes propos. Je serai plus vigilant a vos heures de fermeture certes mais aussi au respect des consignes covid que vous semblez avoir du mal a mettre en œuvre, rappeler vous que je vous demande lors de mes passages de nettoyer le tpe carte bleu apres chaque personne qui tape son code devant moi parce que vous ne le faites pas... Suite a notre entretien téléphonique houleux, respectez bien ce que vous devez faire car je ne ferai aucun detail sur le respect des regles sanitaire dans votre etablissement. C'e n'est pas le fait de n'avoir pu avoir ce pourquoi nous etions venu chercher, c'est la facon de faire. Votre facon de faire. A bon entendeur. Romain BONIN
Les autres restaurants
- 🏪 Kantinea food-truck (15 Avis)
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- 🏪 La Mie Câline (216 Avis)
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- 🏪 TürKuaz - PUGET-SUR-ARGENS (96 Avis)
- 🏪 CAPPAD'OS (200 Avis)
- 🏪 McDonald's (1385 Avis)
💬 Le burger fromager au steak et reblochon avec les frites chèvre - oignons frits et lardons : une vraie tuerie ! Le service est au top et la gentillesse de mise ! C'est le rendez-vous de la quinzaine 😉 Je recommande vivement !
💬 Bonjour Je n'ai pas pour habitude de laisser de commentaires sur quoi que ce soit.Mais là , je trouve cela abusé. Nous avons fait une commande par téléphone, dans cette commande il y avait deux pains bagna aux thon et crudités. Je laisse parler la photo.😞 A bon entendeur.
💬 Accueil à revoir. La personne devant moi demande 8 baguettes, on lui refuse. Nous étions tous choqués. Le monsieur a dû se justifier pour avoir ces 8 baguettes pour son barbecue. A mon tour, je demande 2 baguettes. Pain chaud , pas mauvais mais j'ai vu a mon sortie que c'était un point chaud. Le pain est déjà prêt, congelé et il le chauffe. Si vous voulez du vrai pain et prendre en quantité, je vous déconseille cet établissement. Pour dépanner, pourquoi pas.
💬 J'ai commandé quelques fois et jamais déçu ! Les burgers sont bien fournis, pareil pour la quantité de frites. Oui c'est plus chers qu'une chaîne de fastfood mais la qualité est au rendez-vous !
💬 Ni bon ni mauvais le goût n’est pas transcendant, mais ça se mange. Par contre j’ai commandé un en supplément du poulet à mon wok riz poulet, et bien je n’en ai pas trouvé, un oubli certainement…je suis donc resté un peu sur ma faim. Dommage. Par contre le poulet ne sentait pas « mauvais » comme chez un concurrent, donc bravo pour ça au moins.
💬 Trop bien
💬 Sans aucun doute les meilleurs kebabs du coin, de la galette à la viande jusqu’à la garniture…un régal ! Le personnel est toujours très aimable et souriant. Je recommande à 2000%
💬 Service rapide pour un samedi soir.. kébab frites sur assiette. Rien à dire là dessus. Plutôt bien pour ma part. Le prix est devenu un peu trop élevé quand même. Mais comme partout. Le bémol..il faisait froid dans la salle!..
💬 Nous avons pris un drive en date du 2 0ctobre 2023 à 18h10 . Une fois rentré on découvre que les sandwichs étaient froids , les frites rassis , sèches et froides. De plus nous avons découvert une belle surprise dans un big Mac . Je ne savais pas qu'il y avait l'option mouche verte " mouche pondeuse" dans les sandwichs. Horrible . déjà qu'ils avaient tenté de me vendre en drive une salade césar à moitié consommer une fois .J'ai envoyé les photos et pris contact avec McDonald's France car c'est inadmissible