Avis sur McDonald's Angoulins
📌 Centre Commercial Carrefour, Route de Rochefort, 17690 Angoulins
💬 2186 Avis
Avis sur McDonald's Angoulins à Angoulins
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Benoît.e
Le 16/03/2024 à 21:01
Franchement déçu, restaurant très souvent sale, sol glissant limite dangereux pour les enfants, très souvent froid les commandes, et jamais complète ! Juste personnel agréable et disponible et juste dommage pour tout le reste....
Sonia.E
Le 09/03/2024 à 14:00
Ménage très moyen surtout les toilettes !
Mxnon.t
Le 27/02/2024 à 22:00
Toujours servie rapidement l’équipe est agréable, on s’en une bonne ambiance dans leurs équipes. Jamais rien à dire quand je viens
New.a
Le 27/02/2024 à 21:56
Restaurant limite les tables pas propre et les toilettes vraiment pas propre
Choupette.
Le 27/02/2024 à 20:12
Sale mon Burger était tellement cuit qu'il n’y avait plus de fromage dedans mais sur l’emballage aspect gluant
Marion.a
Le 22/02/2024 à 06:03
Le sol est sale tout comme les tables. Les serveuses désagréables et surtout erreur de leur part sur un double prélèvements à la borne. Après mettre déplacé envoyé un mail aucune solution trouvé et surtout aucun retour. A FUIR !
JULLIEN.V
Le 30/01/2024 à 15:48
J'ai juste une question à poser sur ce restaurant. J'ai laisser 1 avis et je suis toujours en attente de l'appel de la directrice. A moins qu'elle n'existe pas car vu le nombre d'avis négatifs elle.ne fait pas grand chose pour améliorer son restaurant. Et maintenant pour la personne qui réponds au avis faite une.mise au point dans la description du restaurant ainsi cevous évitera de vins répéter pour chaque réponse car ça doit être pesant. Ou alors donner ce travail àu soi disant responsable d'équipe car vu leur sourire, il sont mieux dans 1 bureau.
Manon.t
Le 23/01/2024 à 12:41
Mcdo est une arnaque ! Arrêtez tout 😭 foncé chez Burger King, vous payez le prix d'une grande frite, avec double cheddar, pour avoir moins qu'une petite frite et DOUBLE CHEDDAR et bien-sûr pour le prix d'une grande frite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises concernant la quantité des McFlavor Fries. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s.
maxime.c
Le 23/01/2024 à 12:36
Ces McFlavors sont la pire arnaque et le pire vole de l'histoire. Plus cher qu'une grande frite, moins de frite qu'une classique. Fuyez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Votre retour nous permet de nous améliorer afin que cela ne se reproduise pas. Votre avis a été communiqué au restaurant. En vous souhaitant une belle journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Styrke.
Le 20/01/2024 à 18:40
Horrible les toilettes dégueulasse le robinet bouché le sol gluant les serveurs limite chiant cheveux dans le Burger je vous conseille d'aller au Burger King d'à côté c'est pour votre santé
Christelle.o
Le 17/01/2024 à 12:57
Je suis passé au drive très mécontente. J ai pris deux Mac chicken vraiment pas bon pain dur salade hors du sandwich. Très mal fait
TRP.r
Le 10/01/2024 à 11:53
Dommage toujours aussi bon mais de plus en plus petit
Fanny.a
Le 29/12/2023 à 22:42
RAS, service rapide et efficace ; Merci 👍
Arnaud.A
Le 13/12/2023 à 21:30
Devenu très cher !! Et les portions rétrécissent !! (Les sandwichs sont de plus en plus petits !! Le big Mac n'a plus rien de big du tout !!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDo
Larochelle17.
Le 07/12/2023 à 21:43
Magnifique Mc Prout, comme vendu par sa créatrice incroyable recommande ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Elise.u
Le 28/11/2023 à 13:31
Je n’ai jamais de sauces quand je prends à emporter !!!!! 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des oublis avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine sur les oublis de sauce. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Véro.
Le 26/11/2023 à 20:01
Burgers complètement froids après 15 minutes d'attente pour être servi, serveuse très mal aimable, supplément bacon oublié , toilettes sales sans papiers ni savon, tables et sols collants.....plusieurs fois que nous venons et ça ne s'améliore pas, au contraire. Pourtant très bons clients Mac Do mais celui d'Angoulins est une catastrophe, à fuir. Visiblement pas de pilote dans l'avion 😠. Traversez la route et filez chez Burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Nolwenn.h
Le 23/11/2023 à 11:40
Il manque régulièrement des aliments et attention à bien mettre la bonne boisson Arriver à la maison et ce n'était pas la bonne boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s
Marion.e
Le 19/11/2023 à 13:53
Deux fois de suite où il y a des erreurs de commande. Vous demandez 2 royal cheese vous vous retrouver avec 2 royal Deluxe !!!!! Vraiment relou !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande...Nous vous présentons toutes nos excuses… Je vais en faire part à l'équipe afin qu'elle soit plus vigilante. 🧐 Mathilde de l’équipe McDonald’s
Seju.e
Le 16/11/2023 à 13:53
Restaurant horriblement sal. Le sol est gluant, assis sur sa haine on bouge tout seul. Commander avec supplément bacon re u 3 belles tranches et la quatrième 1cm carré voir photo. Responsable ne veut rien entendre et me dit que s'est bien 4 tranchés. Il est très hautain et non souriant. pour le propriétaire, s'il vous plaît changer vos réponse car je remarque que depuis quelques temps vos avis sont négatifs et rien ne chance alors au lieu de répondre derrière votre ordinateur, allez sur place et formez votez personnel. Au passage je tiens à vous signaler que je suis enquêteur mystère et auditeur qualité. Je remonte également l'information à mac do France car pour moi, mon passage est inadmissible pour l'image de marque de la société. Vous êtes franchise certes mais il se doit de respecter les normes standards de la société.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis a été transmis à la directrice du restaurant. Nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Roche.a
Le 10/11/2023 à 10:28
Service rapide, équipe au top !
julien.o
Le 05/11/2023 à 15:33
Suite à une commande Internet 35 minutes d’attente pour qu’à la fin, on me dise que ma commande n’a pas été reçu de leur côté à cause d’un problème Internet. Aucune excuse, le personnel s’en moque littéralement ! Obligé de refaire une commande, aucun geste de leur part, et le manager ne sait même pas excusé car pour eux ce n’est pas de leur faute c’est de la faute de la maison mère … En plus vu que j’ai fait une commande Internet, il va falloir que je vérifie si le premier paiement ne sera pas débité.
MIX-EF.
Le 29/10/2023 à 20:50
Manque toujours un quelques choses. Par exemple payer pour un double viande et avoir qu'une viande.
Coralie.i
Le 26/10/2023 à 21:07
Service rapide et très agréable. Très bonne ambiance. Équipe très serviable. Merci
Laurine.a
Le 23/10/2023 à 19:08
Frites froides ,les glaces sont déjà presque toute fondue en arrivant .Salle très mal nettoyée, il y a des papier partout sur le sol .
dorian.e
Le 20/10/2023 à 22:45
Service impolie, nous avons pas put aller au drive en caddie alors que l on était très gentil et aimable ( pas comme le personnel)
Célian.e
Le 20/10/2023 à 22:44
Personnel pas aimable Impossibilité de rigoler avec le personnel Ils refusent les ados en cadies alors que rien n'était méchant dans l'acte
Sarah.r
Le 14/10/2023 à 23:33
Alors cette fois-ci, je crois que nous allons vraiment changer de fast food... Soir de match = pas de client en salle, pas de mise en place en cuisine, mais tables pas propres pour autant. Servis plutôt pas chaud car à peine tiède, frites sèches et ne parlons pas de la fameuse vaisselle faite pour éviter tous les emballages : plateaux sans papier au fond pour l'1 et du coup sale et pour l'autre, le papier cachait la saleté. Les verres avaient des traces de bouche et j'aimerais savoir le poids d'une portion de frites ou de potatoes dans la vaisselle lavable comparée à une poche papier/carton. Et le clou du repas, la quantité de glace du mc flury était environ à la moitié du pot, des radins de glace on en a eu mais là, payer 4€ pour un fond de pot c'est le pompon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s
justine.l
Le 14/10/2023 à 13:05
Servit rapidement chaud commande complète personnel accueillant A bientôt Justine une collègue de ferrieres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Bonne journée, L’équipe McDo
Coline.u
Le 13/10/2023 à 21:46
Je ne suis pas du genre à mettre des avis pour des choses négatives mais c’est la deuxième fois que j’ai une mauvaise expérience dans ce macdo. La dernière fois nous avions eu un croque mcdo en plus et limite c’était de notre faute quand ils sont venus nous le reprendre mais aujourd’hui après avoir eu une boîte de 20 nuggets que je pensais que mon ami avait commandé (il avait pris une boîte de 9) ils sont revenus à notre table me rigolant au nez et me disant que je savais pertinemment que ce n’était pas ce que nous avions commandé et que maintenant que j’avais commencé à manger je n’avais qu’à les garder. Sur le principe ce ne sont pas des articles manquant mais nous faire passer pour des menteurs ou des voleurs cela va bien 5 minutes, c’est dommage ils n’ont qu’à faire plus attention même si je comprend que cela peut être compliqué pendant les rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Elise.e
Le 13/10/2023 à 20:36
Régulièrement des erreurs de commandes au drive mais ce soir STOP. Sauces commandées manquantes, erreur entre normal et maxi, et payer un double viande et recevoir un simple viande: pas acceptable. Est ce possible de prendre au sérieux nos commandes ou devons continuer à passer pour des pigeons? Presque sûr de votre compréhension, Bien à vous,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
WarBrioche.
Le 12/10/2023 à 20:49
Comme à mon habitude je prend 2 Mcflury, plus ça va, moins yen aura dedan ! Et plus vous prenez de glace moins on vous en met également ! Le prix d'un kebab avant inflation presque la glace ! Je me sent volé à chaque fois que j'en prend. Et je ne parle même pas du fait qu'il n'y est plus le goût oreo ! Mcflury 2023 = Vol net
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Je vais remonter l'information. Bonne journée, L’équipe McDo
Ramzan.z
Le 08/10/2023 à 20:39
Je viens de partir d'ici, c'était très savoureux et agréable. Merci au personnel
Elisabeth.u
Le 07/10/2023 à 13:49
Personnel gentil et commande ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Louis.u
Le 07/10/2023 à 13:40
Très bon accueil et employés très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif. 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
elodie.t
Le 04/10/2023 à 20:36
Un peu déçu de la qualité du produit, les frites n’avaient pas le goût que d’habitude mais plus le goût de frite rances… je n’ai pas pu les finir car elles étaient immangeables… dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
R'Ncréa.
Le 21/09/2023 à 20:54
Au drive aucune politesse. Donne le sachet et se retourne sans dire au revoir. Il est étonné de nous voir encore là quand il se retourne vers nous. Je lui dit au revoir plusieurs fois,je n'ai eu aucune réponse. On avait m impression de l emmerder.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Cedric.h
Le 21/09/2023 à 20:15
Très bonne soirée passée chez vous bien mangé je reviendrai quand je repasserai dans votre région
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
yass.a
Le 19/09/2023 à 13:04
Trop lent et vaisselle sale et il prenne le temps de servir le drive avant tout le monde je trouve sa l'amantable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux temps de services des commandes et à la propreté de la vaisselle. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
ja..e
Le 13/09/2023 à 21:10
Après un dysfonctionnement de leur borne, l'accueil le service et les repas froids valent vraiment la note de ZERO. C'est bien le premier macdo de France où je suis autant déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s
boitard.i
Le 12/09/2023 à 14:50
Le pire Mac Donald que j ai goûté, le cuisto ne fait pas le moindre effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
michel.a
Le 09/09/2023 à 19:31
Lieu à éviter, 15 minutes en plein soleil au drive pour 1 commande, de plus la personne au guichet extérieur s’est limite moquée de moi quand je lui ai posé une question simple: pourquoi cette attente, surtout à 18h30 ou les équipes doivent être prêtes . À Rochefort vous avez un autre accueil et une autre rapidité de service. McDo angoulin est rayé de la carte pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide.. Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Mathilde de l'équipe McDo
J2A.R
Le 09/09/2023 à 13:16
Je viens juste de prendre ma commande et j’ai commandé deux fiches et il me mettre un sandwich à la viande alors que je ne mange pas de viande, et bien sûr vu que je travaille je suis à 15 km plus loin donc je ne peux pas rapporté la commande. Merci grâce à vous je n’aurai mangé que quelques frites ce mid!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
Max.7
Le 08/09/2023 à 09:58
Mc Donald’s classique. Mais le plus de celui là c’est la structure pour enfant. Très propre, et récente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Vincent.e
Le 03/09/2023 à 21:13
On vient de commander en ligne via l’application commande retirer Verif sommaire résultat arriver à la maison il manque 1 Sunday et 1 Big Mac sans compter les autres glaces fondu du à l’attente de la commande !!! Et malheureusement ce n’est pas la première fois !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre commande. Nous allons remonter l'information aux équipes. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Pierre.e
Le 03/09/2023 à 00:31
Merci beaucoup pour ce menu maxi Best Of j'étais tellement rassasié je n'en demandais pas tant ! Il y en a beaucoup trop !
molaro.o
Le 02/09/2023 à 17:53
Le 280 froid glace plus petite que les autres Macdonald et toilettes sale qui sent l'urine à plein nez.
Franz.e
Le 01/09/2023 à 12:28
Je suis arrivé à 11h55 pour pouvoir être servi rapidement, il est midi 28 et j’attends ma commande. Il y’a pourtant peu de monde. L’avantage au moins c’est que j’ai le temps de mettre le nombre d’étoiles que le service mérite.
Ciacia.r
Le 31/08/2023 à 20:15
Je suis vraiment pas contente j ai commandé deux happy meal avec 2 livres et + 2 jouets en plus que je n es pas eu mais j ai bien payé !!!...les boissons sont à peine rempli à la moitié et quasiment pas de frites dans un menu!..et pas de sauces! mes filles sont très déçu et moi avec le sentiment de mettre bien fait arnaquer Bref je ne reviendrai plus jamais !
Pignon.n
Le 29/08/2023 à 21:10
Commandé un royal bacon. J'ai eu un deluxe à la place. Peu importe mais bien 🤮 Le steak avait un goût de flotte et de congelé. 🤢 Quand au Mac Crispy idem,congelé et sans sauce.. Ça ne vaut pas le prix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Nous vous invitons à le signaler à nos équipes sur place la prochaine fois et allons également transmettre votre message à la direction afin qu'un point d'attention soit porté à ce sujet. Bien à vous. L’équipe McDonald’s.
Nut's.u
Le 24/08/2023 à 10:43
Propre, service rapide et présentation des sandwichs soignée. Toilettes propres et fonctionnelles (assez rare pour le signaler dans un macdo) Toujours plaisant de manger au frais avec la clim par fortes chaleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite ! L’équipe McDo
Ela.l
Le 22/08/2023 à 02:54
Déçue de ne pas avoir retrouvé de mac fish et de Filet au fish. Les Mac Fleury étaient à moitié remplis. Grand air de jeux pour les enfants sinon rien de fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo
Jessica.e
Le 17/08/2023 à 22:10
Commande passer au drive ce jour ! Quand je vois la taille du mcflurry au prix que ça coûte ! Une honte en sachant que mon compagnon a prit le même et que le sien est bien remplis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
-.e
Le 17/08/2023 à 22:06
Rapide, lors d’un rush. Mais mcdo est à la traine niveau burgers avec des prix qui s’envolent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDo
Patrick.e
Le 17/08/2023 à 22:05
25mn pour se faire servir avec peu de monde à l'intérieur et frite froide hamburger livrer avec un steak haché dur comme de la semelle et froid 😖expérience à ne pas renouveler 😖déçue voir très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblé être le cas, le jour de votre passage. Nous vous invitons à le signaler à nos équipes sur place la prochaine fois et allons également transmettre votre message à la direction afin qu'un point d'attention soit porté à ce sujet. Bonne journée, L’équipe MCDO,
Mr.i
Le 17/08/2023 à 15:39
À éviter. Aucune table de propre à l'intérieur à 15h. Les toilettes non entretenu. Le burger tout écrasé. Pas de sauce dans mon menu pourtant commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très honnête. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire, cela n’a pas suffi en cette période de forte affluence. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Alida.e
Le 16/08/2023 à 15:11
Cela fait 20 ans que je connais le Macdonald de Angoulin et cela fait 20 ans que c'est toujours aussi bien dirigé. Même lorsque c'est la responsable qui nous sert sans sourire sans bonjour il manque forcément un truc dans la commande ou alors ils n'ont pas tout ce qu'il y a dans leur menu. Cela arrive à chaque fois que nous nous y trouvons alors j'imagine que cela ne doit pas arriver que à nous. Angoulin est plus près pour nous que beaulieu, mais des que nous avons le temps d'aller à beaulieu nous allons au macdo de beaulieu car le service de beaulieu est plus sérieux.
Nadege.i
Le 13/08/2023 à 09:24
La salle, les tables et les toilettes étaient sales. Après pour le repas rien a dire .
Sonia.o
Le 04/08/2023 à 21:05
Ce soir je passe au drive j'ai trois menus Maxi best of t'arrive à récupérer ta commande avec des moyennes frites. Franchement ça devient récurrent toujours des erreurs incapable d'avoir sa commande. Bien sûr vous n'aurez jamais des sandwichs en plus faut pas rêver et tout ça pour la modique somme de 60€ heureusement il y a une carte de fidélité. C'est décevant !!😠😡😡😡😡
aurelie.u
Le 04/08/2023 à 00:02
On a attendu notre commande alors qu'il n'y avait pas grand monde un jeudi vers 21h Le personnel en cuisine n'avait pas de gant, est ce normal ? Le gros point négatif c'est que les toilettes étaient extrêmement sales.
Tomzher.
Le 03/08/2023 à 20:30
Incapable de faire la différence entre Wrap Poulet et Wrap Chèvre. Le BK est a 100m, ne faites plus l’erreur.
GUILLET.A
Le 23/07/2023 à 20:02
Ce jour, sommes allées à ce Mac Donald, les employés sont 2 de tension, à peine aimable, mais le plus choquant et grave, personne n'a de gant ! On a vue sur la préparation des Sandwichs, où les employés préparent les Sandwichs à mains nues ! Ou est l'hygiène, c'est une honte et ça ne devrait pas être toléré. Ou sont les inspections de l'hygiène ??? Les protocoles sanitaires inexistants. Ils prennent un temps fou, résultat frites et Sandwichs froids. Je déconseille fortement, fuyez ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’abord pour votre visite et pour ce retour très honnête. L'hygiène est pour nous une priorité et chez McDo, le port de gants n’est pas obligatoire. Nous préconisons le lavage des mains au port de gants qui peuvent vite devenir non hygiéniques, si ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Nos collaborateurs doivent se laver les mains et les avant-bras avant chaque prise et changement de poste, mais aussi avant chaque manipulation d’ingrédients. Nous avons également un signal sonore afin que les procédures soient respectées. La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer…Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. En vous souhaitant une agréable journée et en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald’s.
Youness.t
Le 16/07/2023 à 19:03
Alors là des employé mal élevé il faut leur apprendre le respect. Plus jamais chez eu dommage sale image de McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald’s
erwan.e
Le 09/07/2023 à 12:36
Nous sommes fan du Mac Deluxe. Le sandwich manque cruellement de sauce moutarde, le steak est froid et le sandwich à peine tiède. Ça aurait pu être beaucoup mieux. Pas de glace dans le icetea
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Didier.
Le 28/06/2023 à 22:11
Ça fait deux fois que j'arrive à 22h et on me dit seulement à emporter ? Votre restaurant n'est pas ouvert jusqu'à 23h ? Étant client régulier c'est très mal perçue de me refuser de m'asseoir pour ma commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L’équipe McDonald’s
AG.B
Le 10/06/2023 à 22:58
Un McDonald's près de chez nous mais que l'on évite à force. Des oublis très réguliers dans les commandes : souvent il manque une glace, une frite, les sauces... Une fois il manquait un menu sur une grosse commande 😭 Blasant. Les portions de frites aussi ne sont souvent pas bien remplies, la grande est une moyenne etc... C'est dommage parce que les serveurs sont polis et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s
Oceane.a
Le 04/06/2023 à 21:02
Déçu, on vient souvent, c’est la première fois qu’on est déçu, on n’a commandé 9 nuggets ou n’en na eu que 6, les frites on n’a eu une moyen au lieu d’un grande alors franchement déçu de vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
KOX17.R
Le 29/05/2023 à 20:15
Manger chez mc do devient très très cher! 57€ a 3 dont un enfant en prenant des menus classiques cela devient un luxe ! On arrive a des prix de bons restaurants ! Avec entrée plat dessert et apéro Dernière fois pour nous
Laura.o
Le 02/05/2023 à 12:26
Merci pour votre gentillesse, et plus particulièrement à Sandra l’hôtesse qui est d’une gentillesse comme il en existe peu. Un service plus que parfait, je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée. L'équipe McDo.
Odeisu.
Le 28/04/2023 à 12:46
Ce Mc do est vraiment le meilleur que j'ai vu. Plutôt propre, les gens sont vraiment polis, le service est super. Le restaurant est bien fréquenté. Les burgers sont bien executé. Pas de livreur Uber qui rentrent et sortent... Aucune nuisance. C'est le meilleur MC do pour moi. (je suis habituellement en Île de France).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle jolie note ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 😄 A très vite dans votre restaurant d'Angoulins, L’équipe McDo.
Melanie.e
Le 17/04/2023 à 21:18
Sal et on oublie souvent des choses dans la commande. La dernière fois je l'ai signalé et comme si j'étais une menteuse on m'a demandé de venir vérifier à ma table.
Jules.o
Le 17/04/2023 à 07:45
Nous avons trouvé le lieu propre, accueillant..le mc Deluxe chaud et bon ,un vrai régal .Merci
fabienne.o
Le 15/04/2023 à 10:19
Très mécontente personnel peu disponible et pas aimable repas qui ne correspond pas à la commande
Jessika.h
Le 15/04/2023 à 07:34
Nous y sommes allé le premier soir de vacances et le personnel a été aimable , serviable , tout était très chaud et frais en préparation et ce malgré le monde en salle . On a mangé sur place et pas déçu , c'était propre , même les wc. Bon travail d'équipe messieurs dames
Ptit.a
Le 01/04/2023 à 20:42
C'est complexe d'acceder au restaurant. Le plan de circulation est imbuvable mais cela ne dépend pas du restaurant je pense. Pour la suite, ça reste un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement nous n'y pouvons rien pour le plan de circulation
Aurelie.e
Le 27/03/2023 à 20:04
Super accueil du personnel avec humour très sympa. Service express avec le sourire, parfait quand on sort de 8h aux urgences hospitalières.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien passée ! 🍔 En vous souhaitant une belle journée, L’équipe McDo
Emilien.a
Le 12/03/2023 à 20:08
Coca sans bulle (OK comme dans la plupart des restaurants du groupe en ce moment) , croq macdo cramé, jouet et livre des menus enfants manquants. Pas de sauce ni de serviette, le minimum. Donc le minimum d'étoiles. Cest pas de mieux en mieux Macdo en ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Laura.e
Le 07/03/2023 à 22:46
Mc do pitoyable deux fois en 1 mois d'intervalle j'y vais je mange quelque minute après malade comme un chien gros mal de ventre envie de vomir et fini au toilette super. Mon repas toujours pareil menu best of nuggets frite Fanta pti wrap ranch Sunday chocolat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu un désagrément suite à une visite dans notre établissement. Nous nous assurons au quotidien de la qualité de nos produits pour éviter que cela ne se produise. Pouvez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées afin que nous puissions lancer une étude sur ce qui a pu se produire et éviter que cela arrive à nouveau ? En parallèle, voici les coordonnés téléphoniques du restaurant 05 46 56 26 07, n’hésitez pas à les contacter pour qu’ils vous tiennent au courant de l’évolution des démarches. Encore nos sincères excuses Au nom de toute l’équipe McDonald’s nous vous souhaitons un bon rétablissement.
Mr.a
Le 01/03/2023 à 13:24
Très bon MacDonald ; Service rapide Table propre Équipe MacDonald Gentil Nourriture servira très chaude au lieu de froid Tout est impeccable 👌 Je recommande ce MacDonald!🔥 (Après ça c’est mon opinion à vous de voir qu’est ce que vous en pensait)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍! À très vite dans notre restaurant
erza.a
Le 27/02/2023 à 17:37
Passage cette après-midi accueille tipe tope L’hôtesse super agréable et souriante et pour le service la petite jeune très souriante aussi Par contre petite remarque les frites beaucoup plus garnies sur place que à emporté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
tiffany.a
Le 26/02/2023 à 22:24
Trois fois que je tente de prendre un mc flury avec des marshmallow, trois fois que les marshmallow sont dur et limite croustille ! 3€75 chez vous en l’air !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Loue.s
Le 14/02/2023 à 14:20
Bonjour, j’ai été au restaurant McDonald’s Angoulins le 14 février à 14h. Je suis très satisfaite du service. Ce n’est pas la première fois que j’y vais je remercie l’équipe de McDonald’s. Il pourrait juste rajouter des cacahouètes dans les glaces du menu enfant, ça serait un peu meilleur, mais autrement rien à redire
Brigitte.r
Le 08/02/2023 à 12:03
Hier commandé vrap veggie, ensuite maux d'estomac et vomissements : ingrédients périmés ? Bactéries ? Salle pas propre, toilettes idem et sûrement une cuisine dans le même état.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu un désagrément suite à une visite dans notre établissement. Nous nous assurons au quotidien de la qualité de nos produits pour éviter que cela ne se produise. Pouvez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées afin que nous puissions lancer une étude sur ce qui a pu se produire et éviter que cela arrive à nouveau ? En parallèle, voici les coordonnés téléphoniques du restaurant 05 46 56 26 07 n’hésitez pas à les contacter pour qu’ils vous tiennent au courant de l’évolution des démarches. Encore nos sincères excuses Au nom de toute l’équipe McDonald’s nous vous souhaitons un bon rétablissement.
Marine.
Le 05/02/2023 à 10:44
Super ! Nous sommes tombés sur un responsable très sympa, efficace et rapide. Nous avons à peine eu le temps de nous asseoir que nos plateaux arrivés! C'est le premier MC do qui nous fait ça. Encore merci à ce responsable très sympathique, gentil et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Mathilde.o
Le 04/02/2023 à 20:56
10/10 serveurs très gentils ! Très bonne expérience je recommande à 100%. Repas chaud et service hyper rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
sabrina.i
Le 31/01/2023 à 14:15
Restaurant propre. Burger, frites et croc mcdo bien chauds, chose exceptionnelle. La propreté est au rdv avec un monsieur senior très actif qui conserve le sol propre et récupère votre plateau en déposant le café. Bravo la mixité des âges démontre une vraie différence par rapport aux autres mac do. On entend des échanges de bonne humeur dans l’équipe. Le service mac do va peut-être retrouvé le bon niveau de prestation perdu dans nombre de ses restaurants !! A suivre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍! À très vite dans notre restaurant
HeaD.
Le 31/01/2023 à 11:03
Le serveur qui s’occupe de la salle ( monsieur d’un certain âge) vraiment chapeau en plein rush il traîne pas. Ils aident les clients aux niveaux des poubelles pour le tri + service a table + aide des clients à débarrasser. Un employé vraiment investi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
La.e
Le 28/01/2023 à 21:07
J’ai été très mécontente ce jour de découvrir que ma commande n’était pas complète à cause de plusieurs erreurs de commande… Malheureusement je m’en suis rendu compte au fur et à mesure de mon repas chez moi. Tout d’abord comme vous pouvez le voir sur la photo du ticket de caisse ci-joint je devais avoir un wrap au chèvre qui c’est avéré en cours de route être un wrap au poulet… malheureusement pensant que c’était la seule erreur je n’ai pas pris de photos… Ensuite j’ai eu la stupéfaction de découvrir que mon chicken Big Tasty Bacon comme marqué sur l’emballage « au poulet » c’était transformé en Big Tasty Bacon au bœuf…. Je n’ai donc pas du tout apprécié mon repas et j’ose espérer qu’un geste commercial sera fait. Étant une cliente régulière du MacDonald’s D’Angoulins je ne comprend pas comment cela à pu avoir lieu et ne parlant pas des deux CBO qui à mon sens on été réchauffer ou recuit pour avoir du pain à burger sec et dure, et de la sauce ketchups commander mais pourtant manquante. Je peux comprendre beaucoup de choses mais lors de ma venue, je n’ai pas vu le personnels débordés au vu du peu de clients lors de ma venu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous avons répondu en message privé
Isabelle.e
Le 17/12/2022 à 15:25
Tables salles non nettoyées ! Wrapp insipide, menu maxi best of du même acabit...Frites froides! Je ne reviendrai plus! Beurk!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Mortal.o
Le 15/12/2022 à 22:07
On a mangé à l'intérieur, il fait froid, la ventilation envoie de l'air froid , c'est horrible. Franchement c'est dingue. On demande pas du 25 degrés, mais pas d'avoir froid comme ça. Inadmissible. Je vais chez burger king la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Olivier.c
Le 05/12/2022 à 12:25
Burger fait avec précipitation il reste à assemblé à la maison, frites froide ! (Âpres juste 4 minutes de trajet) Wrap qui colle à l'emballage, je passe sur l'amabilité, vraiment l'impression de déranger ! , point positif vous m'avez convaincu, JE NE METTEZ PLUS LES PIEDS CHEZ VOUS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Sa.r
Le 04/12/2022 à 13:38
27 minutes au drive, alors qu il y’a 4 voiture avant moi Plus ça va et moins ça va dans ce restaurant. Le BK qui ouvre juste en face risque de les achever au vu de leurs compétences
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
ludlud.
Le 24/11/2022 à 15:33
J'y suis allé hier a midi pile, le rush pas encore arrivé mais les tables etaient pas propre.... Pas apprécié du tout la vaisselle en plastique visiblement pas propre non plus, il y avait du ketchup séché sur la boite de frites (froides). La quantité d'une frite petite taille dans une boite moyenne... sandwich tiéde..... Je parles pas du tarif, a ce prix là autant aller au bistrot prendre un plat du jour... J'ai adoré, vraiment hate de ne pas y rerourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Amandine.l
Le 20/11/2022 à 18:41
Je ne savais pas que le McDo d'Angoulins avait été élu McDonald's le plus sale de France: Aucune table n'est propre, le sol est rempli de déchets. Même les poubelles vomissent leurs détritus tellement la surface est laissée à l'abandon. Et pour couronner le tout, vous mangez froid!
Meygan.e
Le 19/11/2022 à 15:51
Pas très propre l’attente plus de 30 minutes le repas qui est arrivé était froid pas très chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Ilona.
Le 18/11/2022 à 22:54
Vivement l’ouverture du Burger King à côté ! Içi ils ne savent pas faire des commandes ou des burgers correctement sans erreur, par contre prendre l’argent ça ils savent. Je ne compte plus les fois ou nos commandes ont été mauvaises. Nous n’y retournerons plus. Et j’espère vraiment que la concurrence vous fera fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Julie.e
Le 13/11/2022 à 19:27
Nous sommes venus manger dans ce restaurant jeudi soir, nous avons attendu notre commande un bon moment, notre commande avait été oublié d'être servie.... Lorsque l'on nous a apporté nos sandwichs ils étaient froid... Normal... La problématique que nous voulons soulever n'est pas l'attente et l'oubli de notre commande. C'est la réponse que nous a apporté la gentille serveuse lorsque nous avons demandé a nous faire réchauffer nos sandwichs : nous n'avons pas le droit de vous réchauffer vos sandwichs, mais nous pouvons vous les refaires !!!! 2022 !!Allo !! on marche sur la tête !!! Oui bonne idee jetons la nourriture froide de nos clients !!! Hallucinant cette réponse !! Pourtant dans certains restaurants de votre chaîne nous avons déjà vu des micro ondes a disposition Quel est le problème ??? Le gaspillage alimentaire ? Libre arbitre du client ? Responsabilité du restaurant sur le passage au micro ondes des aliments dans des emballages ? A l'heure où votre enseigne essai de communiquer positivement sur le tri sélectif, sur le diminution des emballages... Et tous autre sujet pour montrer une sorte de bonne volonté d'agir pour la planete et pour la santé de ses clients .... On se rend compte que c'est juste du bluff ??! Une jolie image de façade ?? Sur 3 sandwich la perte ne se résume pas seulement a leur prix !! Bref les restaurants macdonald n'ont ils pas les moyens d'installer un micro-ondes dans chacuns de ses restaurants ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Nous prenons note de votre retour Bien à vous.
laurianne.o
Le 11/11/2022 à 17:18
Très difficile de trouver une table propre. Nous avons nettoyé nous même avec du gel hydro et mouchoirs. Frites quasi froides et pas très cuites. Les glaces ont diminué en quantité et qualité. À croire que c'est difficile de trouver un mac do correct aux alentours de la Rochelle...bref je passe mon tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Anne.o
Le 08/11/2022 à 08:00
Une étoile parce que c'est obligatoire !!! Le pire Macdonald que je connaisse franchement cliente plutôt fidèle même très fidèle mais entre les articles manquant, le drive ou il faut stationner pour attendre sa commande (donc aucun intérêt du drive) et la le jeu monopoly qui ressort mais sous un nouveau jour plus qu'il n'y plus les étiquettes sur les gobelets maintenant il faut apparament scanner le QR code sauf que personne t'avertir quand tu paye ta commande et ayant eu un ticket incomplet car fin du rouleau je ne pouvais pas deviner que le jeu était sous un nouveau concept !!! La propreté on en parle pas hein entre les toilettes qui sente l'urine à plein nez et les restes de nourriture sur les tables, ce restaurant et vraiment le pire du pire leur concurant arrive très prochainement et ça va leur faire énormément de tord.
Mickael.
Le 16/10/2022 à 21:05
Comme souvent, les attentes ne sont pas la. J achete 2 maxi best of et l un d entre eux est un best of... le sandwich totalement écrasé... le mcflury daim, avec très peu de daim... et surtout comme d hab, pas de vignettes monopoly, et ce n est pas la première fois. Je passe l attente alors qu il n y a pas grand monde, ça tant pis, mais la récurrence épuise... ce mcdo pour moi c est fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Jennifer.v
Le 02/10/2022 à 12:38
Très gros manque d’hygiène dans le restaurant, de façon générale, que ce soit en salle ( tables très sales, des miettes partout et restes de nourriture que ce soit sur les rebords de fenêtres, les banquettes, par terre …) ou bien en cuisine (des gobelets sous les meubles de cuisine qui semblent être là depuis longtemps, comptoir sale) Bref, ça peut se comprendre après un rush mais là, J’y suis allée ce dimanche à 11h45, salle quasi vide. De quoi manger sans envie et ne jamais revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Vanessa.a
Le 17/09/2022 à 22:40
Ah ce Mc Do est une vaste fumisterie. C'est tellement classe de voir la personne en cuisine tirer une gueule de trois mètres de long (avec le ' ohhhh ***'')à la vue de la commande qui arrive. Et la conception des sandwichs en mode Yolo , on s'en tape de l'hygiène (j'look mon tél et j en passe) . Ça va que Burger king ouvre bientôt en espérant que la formation respect client et hygiène sera de rigueur ! Xoxo
Célia.C
Le 15/09/2022 à 22:26
Désastreux ! Entre les commandes souvent incomplètes, les burgers de plus en plus chers et pourtant de plus en plus petits et mal montés, les boissons coupées à l'eau et aux glaçons, les salades en boîtes à moitié pleines et le personnel peu aimable... Moi qui venais déjà par dépit, j'ai tout de même réussi à être déçue et je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Elie.o
Le 10/09/2022 à 22:41
Encore et toujours.... des erreurs de commandes... à chaques fois que nous y passons, il y a un truc qui va pas ...aujourd'hui c'est un mcflurry avec du chocolat plutôt que de la vanille ... nous avons pourtant vérifié tout le reste ... Évidement, on ne va pas y retourner pour le changer, on est déjà parti... Des messages presque automatique de la part du mcdo pour s'excuser mais 0 gestes commercial .. En voyant les autres avis, c'est les mêmes soucis, sûrement des choses à revoir au niveau du fonctionnement ... je mets ce post car nous sommes agacés que ce soit du systématique... la DT 36 de ce soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Virginie.E
Le 29/08/2022 à 22:22
Une étoile mais parce que je n’ai pas le choix ce restaurant vaut 0. Commande prise en Clik and collect arrivée à 19h la personne à la caisse me demande de patienter ma commande est en préparation. Au bout de 20 minutes je retourne voir au comptoir car toujours pas servie on m’indique de façon très désagréable qu’il faut que je patiente. Au voit d’une demi heur toujours rien mon mari hausse un peu la voix et on m’annonce que ma commande n’est pas lancée le gag . La propreté n’est pas au rendez vous alors qu’il n’est que 19h je n’y mettrai plus les pieds. Il va vraiment falloir qu’ils fassent des efforts avec l’ouverture du Burger King en face qui je pense va leur faire beaucoup de mal finit le monopole. A méditer Mr le gérant du Mac do d’Angoulins
Marie.
Le 29/08/2022 à 18:37
Je n'ai pour ma part (pour l'instant) jamais eu aucun problème avec mes commandes. Cependant, à chaque fois que je mange dans ce McDo, les tables sont sales et personne ne passe les nettoyer, de plus nous avons préféré manger en extérieur au vu de l'odeur désagréable qu'il y avait dans le restaurant... Nous n'étions pourtant pas à côté des toilettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, Albane de l’équipe McDonald’s
Eva.O
Le 29/08/2022 à 15:25
Attendre ,a 15 h plus de 20 m’s pour un burger et deux milkshakes c est poussé.Sans compter qu il n’y a plus que chocolat et vanille. de plus ,est ce normal de.Voir un client torse nu et short ? Que fait le manager!!! A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage...☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Severine.a
Le 28/08/2022 à 22:11
Bonjour Visite ce jour, les hôtesses du drive ne font que de parler entre elles, le client est complètement transparent, ne vous regarde pas et ne vous parle pas. Aucun accueil et de savoir savoir-vivre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Choupinette.7
Le 25/08/2022 à 12:15
Une jeune fille désagréable, oulala. Je lui souhaite de trouver de l'enthousiasme. Du moins, un minimum ! Pas assez propre en salle et la glace, très très peu de nappage. Oubligé de quémander les ''verres coca ''et ça pr bcp de gens ! Bref, déçu de se Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Emilie.u
Le 24/08/2022 à 18:46
Arrivée à 22h15, il y avait très peu de monde et pourtant j ai cru rentrer dans une porcherie !! Mauvaise odeur, toutes les tables étaient très sales. Bref j ai préféré manger dans la voiture. J en ai fait des mac do mais alors là je n avais jamais vu ça !!! Une horreur!
Laila.e
Le 19/08/2022 à 21:07
La manager a refuser de nous servir au drive car nous avons avancer jusqu'à la fenêtre de paiement car après 5mn d'attente devant le poteau de commande nous avons avancer (sachant qu'il y avais personne devant ni derrière nous et que le restaurant était pas du tout plein) Puis 1h après j'y suis retourner mais directement au restaurant et elle m'a dit c'est fermer je lui ai demander pourquoi elle refuser de me servir elle m'as redit c'est fermer alors que j'étais avec mes 2 bébés qu'il était 23h10 et que le restaurant ferme a 23h30. Du coup j'ai abandonner car de toute façon le restaurant était super sale même les poubelles à l'intérieur de la cuisine était renverser. Honteux. Le personnel est à revoir. Résultat ont a pas manger car nous somme pas du coin et qu'avec les bebes ont etait bloquer. Je regrette juste de ne pas avoir filmerr l'état du restaurant et je me tâte même à contacter les service d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laila, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Célestin.R
Le 14/08/2022 à 15:02
Passé à 14h30, presque personne ( en client ) et il y arrive encore à avoir des erreurs ( wrap ranch oublié )je comprend la difficulté du travail mais quand il n'y a pratiquement personne c'est vraiment dommage, 3 fois que je commande la bas et 3 erreurs à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célestin, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Stéphane.n
Le 13/08/2022 à 23:49
Vers 22h00 les lieux étaient sales, Tables, sol, toilettes affreuses. Erreur sur commande Pas possible d identifier le coca du coca sans sucre Déçu.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec elles pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Cassandre.a
Le 13/08/2022 à 20:42
Degeulasse, on retrouve des bêtes dans le wrap+des cheveux. Dans les signatures sur l’image il y a du bacon mais pas en vrai. Les burgers très mal présenter. Les jeux fermer. Toilettes degeulasse+ pas de savon+ pas de papier toilettes . Les serveurs toujours énervés. Dans les salades trop de fromage franchement je ne recommande pas !❌❌❌❌❌❌❌🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Nicolas.o
Le 13/08/2022 à 10:39
Les horaires disponibles sur internet ne sont pas mis à jour : 9hsur internet 10h30 écrit sur un papier sur la porte. Du café est dispo mais pas via la borne : dans le Mc Café !!! 4 boissons identiques servies dans 2 tailles de gobelets. Pas de cuillères ni de sucre au service. Quel est donc l'intérêt de devoir se relever quand on opte pour le service à table ? Et le pire : malgré 1h30 de plus pour ouvrir les tables sont grasses et les assises pleines de miettes...
stéphanie.A
Le 11/08/2022 à 21:39
Frites froides manque une glace pas de sauce frites hamburger froid et non fait à la commande =caoutchouc et 30mn d'attente ! Le top du nul ! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Nous vous invitons à le signaler à nos équipes sur place la prochaine fois et allons également transmettre votre message à. la direction afin qu'un point d'attention soit porté à ce sujet. Bien à vous.
Brigitte.u
Le 10/08/2022 à 08:30
Nous sommes venus une seule fois dans votre restaurant et franchement je n'y retournerai pas. Salle et table non lavé , Big Mac et 280 froid pas de serviette.et quand vous retourner au comptoir récupérer vos glaces pas de plateau franchement je vous le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Laurence.r
Le 09/08/2022 à 21:14
Nous sommes d'Angoulins mais saison ou pas ce mc do ne fonctionne pas bien. Toujours attente interminable, personnel en sous effectif sans compter les sandwichs à peine chauds et les commandes toujours à contrôler car souvent incomplètes. C'est navrant et en terme d'image l'enseigne est ternie. Faut-il écrire au siège pour que vous réagissiez???35 ln d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Adele.h
Le 09/08/2022 à 11:37
Déplorable ! Je ne met jamais d’avis sur les restaurants ou autre mais là… Arrivés à 15h, donc pas dans le rush du midi. J’ai commandé aux bornes, la première ne marchait pas. Je commande sur une autre borne, à emporter, pensant gagner du temps… règlement terminé, le ticket avec le numéro de commande ne s’imprime pas. Après avoir précisé et demandé comment faire à l’équipe, personne n’a réagis. Ils ont attendu que ça arrive à trois personnes pour faire quelque chose. Nous avons ensuite attendu 30min afin d’avoir notre commande… On ne peut vraiment pas appeler ça un fast-food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adele, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Tof.5
Le 08/08/2022 à 19:26
À éviter, vitres dégueulasses, il n'était que 11h30 et je pèse mes mots, attente longue pour un fast food alors que nous sommes arrivés avant le rush du midi 25 minutes d'attente. Des nuggets sur le sol en cuisine, enjambées par un employé au moins 5 minutes. Et pour finir, à l'arrivée de notre commande c'était froid tiède. Abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Wendie.a
Le 08/08/2022 à 16:36
Je ne mets qu'une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je n'ai jamais vu un endroit aussi mal entretenu. Plein de tables sales, de la nourriture par terre, des potatoes froides , de nombreux clients se sont plaints. Il est 16h30 . L'hygiène est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendie, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Victoria.a
Le 08/08/2022 à 16:23
Une cata !! Ça faisait longtemps que je n'étais pas venue sur place mais là c'est sûr je n'y reviendrai plus !! En arrivant on tombent sur un amas de déchets par terre au pieds des poubelles pleines. Une terrasse dégueulasse avec le sol dans un état.. Aucune table de nettoyée. Vivement que le burger King ouvre ses portes en espérant que ça soit mieux mais il n'y aura pas de mal je pense !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Elodie.a
Le 08/08/2022 à 15:58
Retour de vacances arrêt a 15h donc pas trop de monde non plus 30 min d'attente 1 ère tournée de frites froides 2 ème tournée frites sans sel , les sandwichs tout écrasés et froids , les fruits du happy meal (nectarine) un goût a croire qu'ils étaient périmés mais non une eau pétillante commandée nous avons eu une eau plate a la place . Sunday caramel sans caramel..... Pause a éviter vraiment !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Romain.e
Le 06/08/2022 à 14:54
Entretien de la machine à glaçons en pleine période d'été estivale inadmissible surtout par ses chaleurs et la canicules en ce moment... Du coup un menu au même prix que d'habitude mais avec une boisson chaude...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
J_xlie.
Le 05/08/2022 à 13:05
Ok l'accueil est très sympathique mais au niveau de l'organisation c'est à revoir. Certains tournent en rond, revienne plusieurs fois vous voir pour vous demander toujours la même chose. Le manager à plusieurs reprise qui crie ARRÊTEZ D'ENVOYER LÀ Je pensais que le click & collect était rapide, au final j'ai attendu 30minutes une commande que j'ai dû réclamer.. Une fois arrivée dans ma voiture il manquait le verre mcdo offert pour l'achat d'un menu maxi best of et les sauces !! Un classique. Je n'y suis pas retournée je savais que ç'aurait été compliqué d'avoir quelqu'un pour réclamer. Extrêmement déçue :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Bastien.o
Le 05/08/2022 à 12:52
Je me demande si vous payez une taxe sur la caramel pour vos sunday… ça fait plusieurs fois qu’il n’y en a pas dedans. De plus l’attente est de plus en plus longue. Habitant angoulins, une chose est sûr, dès que BK ouvre Mc Do c’est fini pour moi. Et je ne pense pas à être le seul à attendre cela, parce que c’est une catastrophe chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Ferreira.h
Le 04/08/2022 à 14:50
Vraiment à la ramasse manager qui hurle « arrêter d’envoyer des sandwiches » et cela a plusieurs reprise car il est tellement dans le jus. Service déplorable pas de sel dans les frites pas de glaçons dans les coca alors qui fait 32 degrés a l’ombre, franchement je déconseille ce restaurant Mac Donald on dirait le vieux restaurant kebab du coin obligé de mettre 1 étoile car on peux pas en mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Albane de l’équipe McDonald’s
guillaume.a
Le 04/08/2022 à 14:32
Alors plus de 30 mn d'attente pour un menu le restaurant est dégueulasse pas d'autres mots et l'équipe doit être sympathique à en pas douté mais l'organisation est un grand Bordel sans nom jamais vu ça vivement que burger king ouvre plus jamais ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Albane de l’équipe McDonald’s
Fanny.U
Le 03/08/2022 à 22:20
Nul... Service extrêmement lent. 1h pour être servi en drive alors qu'il y a seulement 3 voitures devant moi.... vous n'êtes pas censé faire de la fast food ? En plus souvent il manque des trucs dans la commande, les burgers sont monté à l'arrache, pas de sauce dans le sundae, peu de frites.... C'est vraiment parce que MC do est à côté de chez nous qu'on y va.... mais heureusement j'ai appris l'arrivée du Burger King juste à côté j'espère qu'ils feront mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Félix.e
Le 03/08/2022 à 21:47
De très loin le pire macdo dans lequel je suis allé ! Le restaurant est tout simplement immonde, l'attente est interminable, le personnel exécrable, les produits froids et bien évidemment la commande est incomplète.... On m'a même dit que ma commande était complète lorsque l'on me l'a donné et que si il manquait un produit c'est probablement parceque je l'avait fait tombé ou perdu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Olivier.o
Le 03/08/2022 à 19:50
Quand je suis passé ce n'était pas très propre. Il faut croire que le nettoyage des tables est secondaire. Une personne aimable (hourra !) m'a apporté un menu tout juste chaud avec un burger qui avait été manifestement fait à la va (très) vite. Ce n'est pourtant pas une salle quasi vide qui commandait une pareille précipitation. Bref, le seul point positif est que je suis sûr maintenant de ne pas y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Nathalie.d
Le 03/08/2022 à 00:57
Nul , à fuir 40 mn d attente pour un repas froid j ai juste demander qu on me redonne des frites chaudes car je ne voulais pas attendre encore une fois 40 mn pour me refaire les sandwichs, inadmissible. Priorité au drive plus les collègues mais les clients dans le restaurant ont s en fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Laurent.o
Le 02/08/2022 à 15:00
On se brûle les mains dans vos toilettes! Vous avez peur que l'on boive l'eau au robinet??? Pas de serviettes servies avec le plateau et niveau des boissons ou des frites ridiculement bas par rapport aux autres MacDo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo
Silvio.h
Le 01/08/2022 à 16:40
Venu cette après-midi pour une petite faim... si vos cuisines sont aussi propre que la salle, une inspection des services d'hygiène est plus que nécessaire. Ça m'a copé la faim. Table salle plateau qui déborde, des frites et reste par terre... très loin des standards de l'enseigne... le Burger ratatiné et réchauffé... honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvio, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Florent..
Le 01/08/2022 à 15:33
Un véritable sketch l'équipe McDonald's ici ! 15h09, commande de deux boissons en salle. Personne dans le Mc do... 25 minutes après toujours rien... On demande à la caisse... La commande est bien prise en compte ! Des champions du monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Alizee.o
Le 31/07/2022 à 12:15
. Notre commande était froide ( les potatoes dures, cheddar pas du tout fondu ). Nous avons retourné notre commande nous adressant à une équipière. Celle ci affirme que les sandwich viennent d'être fait et s'agace de notre demande avec une attitude très peu professionnelle et sans s'excuser. Menu refait, seul les potatoes sont revenus chaudes Très déçu de ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizee, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Bien à vous. L'équipe McDonald's
Alex.r
Le 24/07/2022 à 16:14
Vendredi dernier 22 juillet je commande au drive, il est 20h15, 2 menus plus 2 sandwich : 15 mn d'attente là on m'apporte ma commande et il manque un wraps, l'équipier qui m'apporte la commande monte dans les tours donne un violant coup de main sur mon véhicule,je sors et la âpres m'avoir copieusement insulté s'en prend physiquement à moi en me poussant me fessant tomber par terre. La responsable du restaurant a refusé de me donner le nom de la personne ainsi que le sein pour éviter sûrement des suites. Je trouve intolérable d'en arriver à une telle violence vis à vis des clients. Suites il y va y avoir et Mac Donald France sera informé de la façon dont Mac Donald Angoulins traite ses clients.
Oceane.h
Le 17/07/2022 à 18:16
MacDo vraiment mal organiser ! Même pas fichue de faire un happy meal correctement a 18h sans foule . Le nez dans les boissons pour les reconnaîtres le covid n'a visiblement rien appris à certaines personnes! mal aimables, Si travailler à MacDo vous fais chier à ce point changer de métier enfaite .
Estelle.e
Le 16/07/2022 à 16:43
J'y suis allé hier soir....de ma vie je n'ai jamais vu un mec do si sale...aucune table propre, des détritus par terre partout, toutes les poubelles qui débordent, et les WC ...n'en parlons pas ....affreux pourtant il était 23h et presque plus de clients dans le restau ...honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Gennyfer.
Le 16/07/2022 à 15:27
Salle de repas salle déchets au sol poubelles pleines à craquer serviettes au sol tables non lavées toilettes dans le même état ! Une honte ! Comment on peut laisser un restaurant dans cet état? Les employés qui se règlent leurs comptes devant le client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
steven.o
Le 13/07/2022 à 23:19
Celle là et magique !! 40min d'attente pour une commande internet, une erreur sur le wrap ! 2 sauce curry au lieu dune sauce chinoise et la meilleure pour la fin , un CBO sans VIANDEEE !! UNE HONTE, JESPERE AU MOINS UN GESTE A 43€ LA COMMANDEEEE !!! DÉGOÛTER, POURTANT CLIENT FIDÈLE...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Arnold.L
Le 12/07/2022 à 12:29
Arrivés vers 18h, nous avons attendu plus de 20 minutes pour une commande pour 6 personnes. Nous avions commandé deux happy meal, deux menus triple cheese, un menu big mac et un 280. Des menus classiques et simple, je pense. Nous avions pris aussi des fries et des frites ainsi que 4 nuggets et 5 glaces. Les frites et les fries étaient trop cuites. Il manquait la sauce barbecue. Au moment d'avoir nos glaces... Il manquait la glace vanille m&m's et la glace pour ma fille était à la vanille et non à la fraise. Mon fils va demander les deux glaces et on lui dit qu'il l'a eu avant de le servir... Entre l'attente et les erreurs de service, nous ne doutons de l'efficacité de ce fast food mais ça n'a pas été la meilleure expérience. Heureusement que nous sommes en vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnold, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil nous ferrons une point avec les équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Cédric.o
Le 12/07/2022 à 06:53
Je suis venu dans ce restaurant car je devais attendre une personne qui n'est pas venu. A l'intérieur c'est propre le personnel gentil serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt pour déguster un burger cette fois :) À très vite !
Carole.r
Le 10/07/2022 à 16:55
Ce moment ou tu t’offres un drive doit être une fête et ça n’a pas été le cas . Manque les sourires aux guichets, les sachets de potatos à peine remplis, des oignons de la salade et de la sauce plein le papier qui entoure le burger . Triste dîner le 9 juillet 2022.
Delphine.k
Le 01/07/2022 à 14:43
Je suis passé à ce McDo en drive ce midi j’ai juste oublié de payer à la bonne borne et ils se sont tromper sur ma commande. Moi qui ne mange pas de viande je me retrouve avec un 280 et croque monsieur… sachant que je suis enceinte ça m’a un peu dégoûté. Tant pis pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
patricia.h
Le 20/06/2022 à 10:56
À 10h45 toilettes salle, odeurs immondes, pas de papier pour s'essuyer les mains, j'imagine en fin d'après midi, j'ai vu le même post en 2021 et toujours pas d'amélioration donc pas de professionnalisme !! J'ai rarement vu ça chez !Mac donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Gwen.
Le 13/06/2022 à 13:45
Arrivés à 22h, commande a la borne Les boissons et la glace sont préparées dès le règlement (!) 25 min d'attente !!!!! On repart avec une glace fondue, des boissons plus fraîches, une salade cesar préparée du matin avec des croûtons mous comme du carton mouillé .... Bref, je n'y reviendrais plus car je précise que j'avais déjà voulu retenter l'expérience plusieurs fois. Trop déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
nora.o
Le 12/06/2022 à 19:00
Dommage, depuis que nous habitons angoulins, nous n'avons jamais été déçu. Or aujourd'hui, en prenant notre malbouffe dominicale, un big mac nous a ete donné froid et emballé comme s'il avait déjà été ouvert ... et frites oubliées. En revenant, la serveuse brune a remis notre parole en doute alors que nous avons fait l'aller retour pour les frites... jusqu'ici nous avions une bonne impression mais il s'agirait de ne pas prendre ses clients pour des voleurs quand notre sac a été fait comme un sac poubelle. Vivement l'ouverture du Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Drimeur.
Le 12/06/2022 à 13:29
J'ai voulu tester le click and collect. Déjà ça me met une annulation lors du paiement via PayPal. De plus., aucun moyen d'activer la commande à distance comme annoncé. Le click and collect n'a donc aucun intérêt. On attend tout autant s'il y a du monde. De plus, votre concurrent est bien plus en avance avec le click and parking bien plus avantageux. Decu de ma visite.. j'irai à BK les prochaines fois. De plus, à l'arrivée chez moi, je me rend compte qu'il y a une erreur. Des frites classiques au lieu des Wavyfries. C'est agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous faisons une différence entre click&collect (ce que vous avez fait) et click&ready (vous permettant d'activer la commande à distance). En ce qui concerne les wavyfries, elles remplacent les potatoes en restaurant. Si vous avez cliqué sur frites, il est normal que vous les ayez reçu. Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe avec le paiement PayPal et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Jean-Philippe.U
Le 04/06/2022 à 15:35
A 15h30, samedi du pont de l'ascension, faire l'appoint car plus de monnaie en caisse. Suit reparti avec mon petit fils qui a fait la grimace. Inadmissible de ne pas anticiper un week-end de 3 jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, nous avons eu un problème de livraison le jour de votre passage... Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontrez... Nous espérons que votre prochaine visite soit une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's d'Angoulins
Mélanie.H
Le 20/05/2022 à 02:56
Outre les oublis ou les erreurs qui sont quand même très fréquents mais on a l'habitude donc on vérifie toujours nos commandes au drive avant de partir et on revient toquer à la fenêtre, depuis un certain temps, le vendredi il n'y a plus de livre pour les enfants, on nous dit que c'est comme ça et qu'on y peut rien et pas toujours de façon très agréable. Ceci est inadmissible, si nous commandons un happy meal pour les enfants nous avons normalement le choix entre un livre et un jouet (des autocollants en ce moment) et plus maintenant dans ce Mc do, c'est systématiquement le jouet car ils n'ont plus de livre depuis le mercredi soir... 1 fois, parce que je m'énervais, la manager nous a donné le livre du mercredi suivant en nous disant bien qu'elle n'avait pas le droit mais c'est malheureux quand même ! Et puis récemment, une jeune fille avec un piercing à l'arcade (il me semble) a refusé de nous mettre du scotch sur les boissons en nous disant que le scotch était réservé aux UBER EAT, quand nous lui avons dit que nous en demandions toujours car les boissons se renversent avec les nouveaux gobelet, et que généralement, on en avait, elle nous a dit qu'il n'y avait plus de scotch de toute façon avec un sourire qui en disait long (du foutage de gueule quoi !). Il y avait du monde et j'ai essayé de joindre le mc do par téléphone pour expliquer le problème à un manager toute la soirée mais mes appels sont restés sans réponse. Et puis il y a 2 semaines, notre dernier drive, nous avons demandé du scotch, on nous a dit oui et finalement il n'y en avait pas sur nos boissons . Et arrivés à la maison, une boisson s'était renversé, il y en avait partout, mon mari a envoyé une photo sur leur page facebook mais restée sans réponse. On nous a répondu genre 3 ou 4 jours après pour nous demander un numéro pour qu'ils puissent nous rappeler (mon mari était au travail et n'avait pas le temps malheureusement). De plus ce soir là, mon mc first boeuf s'était transformé en mc first poulet, si maintenant il faut ouvrir les sandwitchs pour vérifier aussi s'ils ont bien mis la bonne viande, c'est lamentable ! Bref, ça ne donne vraiment pas envie de continuer à y aller alors que ça fait plus de 20 ans que nous sommes des habitués, c'est vraiment dommage !
Maxime.e
Le 29/04/2022 à 13:00
Obligé de mettre 1 étoile sinon j'aurais mis 0. 60€ de commande drive, je paye en espèce je n'ai que 2 billets de 50, elle me rend le reste en pièce de 1 et 2€, sa collègue lui dit tu vas pas leur rendre ça quand même à quoi elle répond on s'en fout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis navrée d'apprendre qu'il y a eu un soucis lors de votre passage au drive... Je transfère immédiatement votre message à la direction afin qu'elle puisse être au courant de la situation. Nous vous présentons toutes nos excuses, Bonne journée, Albane de l'équipe McDonald's
Romain.i
Le 20/04/2022 à 18:44
18h30, il n'y a personne et on attend 15min avant de nous ramener nos deux glaces et nos boissons. Le mc flury est donné à moitié fondu et a moitié rempli et mon sundae CARAMEL sans CARAMEL. Des commandes plus grosse commander après nous sont livré avant nous. Le vieux au comptoir a été très désagréable après lui avoir fait la remarque gentiment. Il nous a refait nos glaces puis nous les à moitié jeter à la figure en nous parlant mal. Bref nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Je fais part de vos remarques à la directrice du restaurant afin qu'elle puisse rectifier cela. Bonne journée, L'équipe McDo
Cécile.i
Le 06/04/2022 à 21:20
Une fois sur deux il manque quelque chose dans la commande. Lorsqu’on souhaite récupérer notre dû (en deux fois car ils n’ont pas les produits en stock), impossible! On nous accuse d’avoir tout récupéré même avec une preuve! (Carte de fidélité à l’appuie). On comprends mieux comment leurs bénéfices sont faits sur le dos des clients! FUYEZ ce fast-food! Personnels exécrables, qui nous suggèrent d’aller chez les concurrents!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
MOREAU.l
Le 20/03/2022 à 21:00
Service nul, ça soupire à la commande quand on annonce le nombre de menus. + de 100 euros de commande et il manque un sandwich une frite une boisson. Les oublis sont systématiques. Ça ne s’est JAMAIS bien passé. Vivement qu’un responsable arrive et mette un coup de pied dans cette organisation et ce personnel. Désormais je vais à KFC les commandes sont complètes et les personnes sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
miliz.
Le 16/03/2022 à 21:29
J'ai commandé vers 18h30, il n'y avait pas grand monde, que ce sois en salle ou en drive. Une personne travaillant à ce Mcdo repasse plusieurs fois avec des commandes avant nous, puis elle commence à nous demander pour des commandes après la mienne. 20 minutes, 30 minutes, 40, 50 minutes de passer garée sur le parking du drive mais rien. J'ai donc dû aller voir la personne nous donnant les commandes et ma commande est restée sans bouger depuis 30 minutes! J'ai donc demandé à refaire la commande car cette dernière était froide et après l'avoir reçue pas de serviette. En bref : aucun professionnalisme au niveau du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
matteo.r
Le 18/02/2022 à 20:41
Lors du drive, il y a toujours une surprise (mauvaise) soit il manque un burger soit le coca c’est de l’eau enfin bref il y a une erreur dans la commande au moins une fois sur deux, marre d’appeler a chaque fois, marre de revenir et faire face à des jeunes employés pas aimables ni compréhensifs, comparé aux autres McDonalds des alentours. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Anne-Emmanuelle.o
Le 30/01/2022 à 09:09
Franchement je n'ai jamais vu autant d'erreurs pour une commande. Nous n'étions que 4 personnes et il n'y avait pas foule au drive. Pour commencer nous avons beaucoup attendu notre commande et ils ont quand même réussi à se planter sur deux sandwichs et une boisson. Et pas de serviette bien sur.. c'est vrai qu'on se salit peu quand on mange mc.do.. Une très mauvaise organisation ou bien du je m'en foutisme de la part des employés, je ne sais pas.. En bref, nous sommes assez déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Emmanuelle, Merci pour votre retour et les détails de ce qu'il s'est passé. Votre message va nous permettre de faire un point avec les équipes en restaurant afin qu'ils soient plus performants à l'avenir. Nous espérons que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l'équipe McDonald's
Sam.L
Le 29/01/2022 à 20:39
Le personnel ne dit pas bonjour à la prise de commande. Se sont trompés à nouveau sur la commande, parle mal à la clientèle et en plus ne s'excuse pas. Le comble c'est qu'il me parle mal et me tutoie et me claque la vitre. Le responsable était là il a tout entendu mais n'a pas bronché!!! Quand je vois les autres commentaires je comprends mieux!!!
Ophélie.E
Le 11/11/2021 à 19:44
Rien ne va! Sur deux commandes il manque un truc dans la mienne, et mon copain n'a pas le bon burger. Quand on personnalise nos produits, on ne prend pas en compte nos demandes ( boisson sans glacon, buger sans oignons...). En plus le temps d'attente fait que les sandwichs sont froids... c'est honteux, je ne recommande pas. De plus, l'équipe a l'air depassée et de ne pas savoir gèrer le rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, N'hésitez pas à nous contacter avec la facture de votre commande si vous constatez un oubli. Nous ferons le nécéssaire. A bientôt
el.a
Le 09/11/2021 à 14:57
Vraiment des incompétences sur la demande client !!! Je demande un big tasty sans fromage ni tomates car j'ai des intolérances.... Avec une grande faim heureuse de pouvoir me régaler et bien non du fromage dedans!!! J'y retourne on me me refait avec des excuses ok mais avec des tomates dedans et absolument pas la sauce qui fait tout du bon tasty !!! Donc bon j'ai enlevé les tomates et j'ai mangé ce sandwich sans conviction parce que c'est bon j'allais pas y retourner un 3eme fois!!! Ça serait bien de briefer vos équipes pour qu'elles lisent un peu mieux les demandent au lieu de passer leur temps dehors fumer leur clopes avec des tee shirts vraiment pas propre!!!! Vraiment mac do réveillez vous!!! La clientèle n'est pas éternelle et la concurrence est la!!!! Une cliente déçue !
despo.u
Le 06/11/2021 à 17:11
Le McDonald's d'angoulins est une porcherie complète, et je ne vous parle même de l'état des wc une horreur... bon appétit 🍟🍔🥤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, Mathilde de l'équipe McDonald’s
Bouchet.n
Le 26/10/2021 à 22:04
Dans ce Mac do quand il ne se dispute pas entre eux, ils font la tête. Pas de bonsoir, elle pose les poches et repart, et vu comment elle parle à c est collègue ça doit être une encadrante. Super l ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous pouvons nous améliorer. L'ambiance entre les équipiers ne doit en aucun cas impacter votre commande. Nous allons investiguer sur le champ, pour comprendre ce qui s'est passé. Bonne journée, L’équipe MCDO
Alma.
Le 20/10/2021 à 13:31
Plus de 20 minutes d’attente pour effectuer une commande, de plus, lors du paiement on attend encore 10 bonnes minutes pour que quelqu’un se décide à ouvrir le guichet pour pouvoir payer. C’est vrai que c’est mieux de ricaner entre collègues et laisser une file de voitures attendre. Au final j’ai tout laisser tomber et je suis aller manger ailleurs, car n’ayant qu’une seule heure de pause je n’aller pas encore attendre 20 minutes de plus. L’organisation est à revoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alma, Cette attente n'est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. En espérant vous revoir rapidement pour vous montrer que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien.
Catherine.o
Le 13/10/2021 à 22:31
22h15 mauvaise expérience le personnel évite votre regard au drive..1 voiture devant nous et on attends 15 minutes pour un coca et quand on demande on vous réponds que le client devant n est pas encore servis donc on attend notre tour et c est tout!!!!sur un ton pas aimable et on vous claque la vitre au nez. Il y a sûrement des gens aimables et compétents qui on envie de travailler a la place de ces personnes donc par pitié les gerants MCDO merci de revoir vos méthode de recrutement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Cette attente n'est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. En espérant vous revoir rapidement pour vous montrer que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien.
christophe.u
Le 10/10/2021 à 22:06
Bonsoir comment se fait-il que quand on passe une commande , il manque toujours des choses dans notre commande ! A ce jour j'ai commandé un menu avec un supplément : Une sauce chinoise ! Alors oui c'est pas grand-chose mais c'est chiant à force ! Et ma question est pourquoi encore une foisil manque quelque chose dans ma commande ?je n'ai pas à ce jour ma sauce chinoise qui va avec mon menu. Est-ce du laxisme ou du je-m'en-foutisme de votre part ? Vous aimez pas votre travail ? Pourquoi faut-il toujours quand vous passez commande à McDo ouvrir le sac et vérifier tout le temps le contenu , parce que à chaque fois il manque toujours quelque chose dedans c'est inacceptable , c'est pénible, et c'est lourd ! Est-ce qu'un jour il serait possible d'avoir exactement ce qu'on demande et en plus avoir des serviettes , des pailles si c'est pas trop demander merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je vous conseil de bien vérifier votre commande avant de quitter les lieux la prochaine fois. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Gregory.h
Le 10/10/2021 à 17:27
Et bien on m'en avait pas dit du bien et ça se confirme. 20 minutes pour un Mac Fleury et un muffin, ils étaient prêts et posés sur une table sauf que le personnel ne vient pas vous voir au guichet. Ils vous regardent et partent...même si vous essayez d'attirer leur attention. Du coup obligé de vous faire entendre en haussant le ton. La personne vous donne votre commande sans excuse rien, même pas un sac pour porter....Puis un autre client en salle a pris le relai derrière moi pour exprimer son mécontentement... Super moment détente 😅. Pourtant c'était a 17h et il n'y avait pas foule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et rapidité. Merci, bonne journée
david.u
Le 05/10/2021 à 07:40
Commande d'un blues Cheese and Bacon, avec le menu vous devez recevoir un verre, effectivement des ruptures de stock peuvent arriver, mais au moins prévenez... Arrivé chez moi je constate que le coca est à peine à la moitié... Je ne crois pas vous voler quand je paye ma commande? Je paye l'intégralité, pas juste la moitié!!! Alors pourquoi vouloir continuellement voler les clients ? J'ai hâte, mais tellement hâte que Burger King vous vole vos clients comme vous nous voler. Ça vous servira peux être de leçon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour constructif. Je transmet votre avis au directeur pour tenter d'améliorer nos services. Bonne journée.
Florence.e
Le 29/09/2021 à 17:58
Nous y sommes allé 2 fois car on s'était dit que peut-être il y avait eu un malentendu la première fois. Mais en fait non. Déjà le restaurant n'est pas propre. Le sol est gras et glissant (il est lave avec une serpillère grasse, sale et à l'eau... forcement ça ne peut pas laver donc) Les tables sont poisseuses (lavées probablement avec la serpillère du sol). Il y a toujours des bornes en panne voir qui sonnent sans s'arrêter (ce qui ne gêne a priori pas le personnel mais cote client c'est insupportable). Cote personnel, heureusement pour eux le masque est obligatoire ça leur permet de faire la gueule sans que ça puisse se voir... enfin presque car vu la façon dont on vous répond (SI on vous répond) vous voyez bien que ce n'est pas avec le sourire. Enfin en 1 heure de temps TOUTES les commandes avaient une erreur ou un oubli... on a vu repasser les plateaux les sacs les gens qui venaient changer ou récupérer qqchose oublie... Enfin les toilettes sont IMMONDES ! sales et pas de papier .... j'ai rarement vu un établissement aussi mal tenu. Alors qu’il a tout pour réussir franchement on n'a vraiment pas envie d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre très grand retour, très constructif. Je vais transmettre au directeur. Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je vous conseil de bien vérifier votre commande avant de quitter les lieux la prochaine fois. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
blandine.a
Le 13/09/2021 à 20:51
Aucun professionalisme . Après une erreur de commande , nous avons dû refaire la route pour nous faire rembourser comme on nous l'as dit au téléphone. Une jeune fille nous a agresser en nous disant qu'il n'avais pas eu de retour. Et en nous menaçant , indiquant qu'elle viens du quartier de Mireuil à La Rochelle et qu'elle ramènera ça famille. Où est le commerce dans tout ça ? Je ne le vois pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je vous conseil de bien vérifier votre commande avant de quitter les lieux la prochaine fois. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
nathalie.e
Le 07/09/2021 à 12:40
Temps d'attente extrêmement long malgré 1 salle vide de clients. Personnel vraiment mal aimable, voire agressif..... et totalement perdu dans le peu de commande. A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Julien.
Le 05/09/2021 à 23:14
Tous les sandwichs sont froid C'est pas la première fois que cela arrive ! Et la salle de restauration est vraiment pas très propre !! Et la aussi c'est pas la première fois que je le constate. Cela ne me donne pas envie de revenir ! De toute façon c'est chère pour ce que c'est..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Game.h
Le 04/09/2021 à 22:45
2 voitures dans la file du drive (moi y compris), on trouve le moyen de me faire patienter sur les places annexes. Quand la commande assez volumineuse arrive je demande si une vérification est nécessaire, on me répond que non. Bien évidemment arrivé à la maison, il manquait une boisson, c’est vrai que sur 4 menus faut être un génie pour se dire qu’il n’y a que 3 boissons. Il manquait également des serviettes. J’ai appelé pour le faire savoir mais le mec que j’avais au téléphone devait avoir fumer de la frite car j’ai dû m’y reprendre à 3 reprises pour qu’il me comprenne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je vous conseil de bien vérifier votre commande avant de quitter les lieux la prochaine fois. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Olivier.a
Le 02/09/2021 à 20:10
Comment beaucoup d'autres on se fait voler systématiquement, il y a toujours des choses qui manquent. Le personnel n'est pas aimable pour ne pas dire agressif. A fuir... PS : il y a un Burger King à 10 minutes à Beaulieu ou à 15 minutes à Rochefort ou je n'ai jamais été volé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je vous conseil de bien vérifier votre commande avant de quitter les lieux la prochaine fois. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Myllie.a
Le 22/08/2021 à 20:35
Commande incomplète ce soir encore… Comme on nous a « bien gentiment » demandé de libérer la place et de vérifier la commande plus loin (forte affluence, il ne faudrait pas gêner…) on arrive donc à la maison avec une partie de la commande absente… et pas de sauce pour couronner le tout. Je crois qu’on n’y reviendra plus… dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je vous conseil de bien vérifier votre commande avant de quitter les lieux la prochaine fois. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Elodie.o
Le 20/08/2021 à 14:30
Très mauvaise expérience à ce jour, inadmissible niveau hygiène je me suis retrouvé avec un ketchup dans mon MC flurry, potatoes a la place des frites, et 2 moyennes frites à la place de 2 grandes. Et pour comble le tout les boissons non fermées du coup sur le parking le sac à craqué. Lorsque que nous nous sommes plaind aucune sympathie, aucune excuse de la part de la responsable. Je vous conseille de suivre votre chemin 10 min de plus et il y a 1 autre MC do au niveau de la zone commerciale Beaulieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Christophe.o
Le 17/08/2021 à 21:26
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Voilà peut-être le seul Mc Do de France incapable de vendre un hamburger chaud. Le pain est limite glacé, la tomate sort visiblement directement du frigo sans passer par la case je chauffe. Produits ramenés deux fois. Voici la réponse du manager (on reparle de lui un peu plus loin) : Je ne peux pas faire mieux. A la troisième tentative, sur un accès de colère, le hamburger froid a été jeté en direction du manager. Extrait de la conversation : Moi : Vous pouvez vous le garder. Sa réponse : Bah on n'a qu'à faire comme ça. Pour conclure : visiblement, dès que le rythme accélère, ce Mc Do est incapable de suivre. Quant au manager, il semble incapable de gérer une équipe. Pire encore, il n'a absolument aucun sens relationnel avec les clients. Encore pire, cela ne semble pas le déranger de vendre de la nourriture froide. D'une arrogance assez incroyable et extrêmement hautain avec les gens. Lamentable, pour une enseigne qui a une certaine image à entretenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour très complet. Je transmet à notre directeur. Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
PHIL.H
Le 08/08/2021 à 01:07
Il devient urgent d'embaucher ! Personnel plein de bonne volonté mais complètement dépassé...le manque de personnel est criant, l'expresso devient un ristretto, les toilettes ne peuvent être nettoyées régulièrement, le service est très long etc. Coup de chapeau au monsieur plus âgé que les autres employés qui naviguaient entre les clients pour envoyer les commandes....
Ossanna.a
Le 07/08/2021 à 16:00
Plusieurs points négatifs malheureusement sur ce MacDo. Le drive est très mal fichu il faut faire un tour complet pour y accéder. Ce que je déplore le plus est le je m'en foutisme total du personnel concernant le repas je m'explique les frites sont froides, pas cuites, non salées. Aucunes sauces servies avec. Nous avons pris des menus Maxi best of et la quantité de frites laisse à désirer c'était le strict minimum c'est honteux et c'est purement du vol. La prochaine fois nous éviterons ce MacDo et ce sera Beaulieu.
Fiona.r
Le 18/07/2021 à 23:14
Attention il y a des cafards ! J'en ai vue dehors sur les tables ! J'ai du changer 2 fois de tables ! J'ai prévenue une personne du personnel qui m'a envoyé sur les roses ! J'ai juste voulu être honnête et gentille mais avec la réaction que j'ai eu et bien je décide de le publier ici !
stef.h
Le 10/07/2021 à 14:25
Déplorable 30 minutes pour être servi. Des sandwiches en kit, livrés en vrac. Erreur sur les desserts et les cafés. Des poubelles qui degueulent, une terrasse pleine de papiers et de masques qui traînent. Aucun nettoyage de table pendant les 45 minutes de présence, de nombreuses personnes sans masque.
Mariem.a
Le 20/06/2021 à 20:21
Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait !!! Je suis outré un manager qui soit disant se prénomme Maxime à eu un manque de respect auprès d’une jeune femme ! Je suis choquée du comportement !!! je ne reviendrais plus !!! Il prend tous les clients de haut ! Même les salariés se sont plaint du comportement insolent et ingrats de leur manager !!!
Alexis.a
Le 05/06/2021 à 18:37
Une honte ce MC do commander au drive manque une frites que je vais réclamer le jeune homme du haut de c est 23-25ans environ très des agréable ce permet des réflexions qui aurais mieux fais de garde pour lui. Pour couronne les tous j arrive chez moi les sandwich son froid...j habiter à 3km du McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant afin de servir les repas complet, chaud et dans les temps. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Enzo.l
Le 06/04/2021 à 20:21
Restaurant au top comme à son habitude. J’y vais plusieurs fois par mois et je suis jamais déçu. La commande est toujours chaude et il ne manque rien. Je ne comprends pas certains avis. À chaque passage l’équipe est au top et très aimable. Je recommande fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Ahah 😂 merci pour votre retour 🍔🍟🔥❤️
Kat.
Le 03/04/2021 à 19:02
scandaleux Vous arrivez à 18:20 vous faites une queue incroyable On vous laisse attendre dans la queue sans pb et d un coup on vous dit à 2 voitures devant de passer votre commande ! Il est 18:45 j arrête de servir Bien sure vous n êtes pas prévenu ! Et on vous a laissé entrer dans la queue et attendre 20 min !!! Et en plus le serveur vous gueule dessus en disant qu il en ras le bol !!!! une honte de recevoir les clients de cette façon !!! Quand même pas compliquer de fermer la queue avant plutôt que de laisser poireauter les gens comme des cons et de décider comme ça de manière arbitraire là j arrête de servir et toc ! Pffff et dire que les vrais restaurants eux sont obligés de fermer !🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour régler le problème. Encore désolé pour le dérangement. Bonne journée
Baptiste.U
Le 03/04/2021 à 18:46
Arrivé à 18h28 (nous avons regardé afin d'être sur d'être servi) , ma conjointe et moi nous patientons dans la voiture pour passer au drive malgré la forte affluence. Nous hésitons à aller directement prendre commande à l'intérieur, mais étant des personnes à risque nous préférons resté dans la voiture. Pile devant la borne à 18h43 un salarié demande à la voiture devant nous de sortir de la file et puis à nous aussi nous disant que nous sommes arrivé trop tard. La prochaine fois nous viendrons à 12h pour être sûr d'avoir la commande du le soir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour. N'hésitez pas à nous contacter par message privé. Encore désolé pour le dérangement. Bonne journée
jerome.o
Le 12/03/2021 à 23:30
Franchement je n ai jamais eu 1 seul fois une commande au drive. Sans un oublie..c est fatiguant.. et quand on demande il y a tout ...on vous réponds oui oui....en fête il faut prendre le temps de vérifier chaque commande... Et après les sandwich sont vraiment fait à l arrache..pas comme certain de la concurrence..bref en tout je recommande surtout pas macdo
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Oui nous vous conseillons de regarder et vérifier votre commande. En nous excusant de votre expérience, nous ferons mieux la prochaine fois. Bonne soirée.
Marie.a
Le 28/02/2021 à 18:14
Arrivée bien avant 17h45 (soit la fermeture à cette heure) il n’y avait qu’une borne disponible ce qui m’a obligé à attendre de passer commande, jusqu’à ce que la dame me disent qu’ils viennent de fermer, alors que jetait dans le macdo bien avant la fermeture on m’a donc demandé de quitter le restaurant après l’attente de la borne sans pouvoir passer commande. Je vous rappelle qu’un horaire est un horaire et qu’il ce RESPECT. J’ai bien compris que les personnes ce jour là voulait finir au plus vite mais des gens aussi travaillent et font de leurs mieux pour arriver avant la fermeture des structures alors ce faire refuser le service avant l’heure de fermeture n’est pas du tout sérieux étend donné la notoriété de cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience, en effet nous avons des restrictions bien précises et énormément de clients arrivent juste avant la fermeture. Cependant nous faisons notre maximum pour améliorer nos failles dans cette période compliquée. En espérant que la situation s'améliore. Bonne journée. Et merci de votre retour.
Hervé.e
Le 15/01/2021 à 20:06
On faisait la queue pour prendre commande. A aucun moment ils sont venus voir les voitures pour dire qu'ils allaient fermer car il était 20 h. Et une fois notre tour de passer commande ils refusent car ils ferment. C'est inadmissible on attendait depuis un moment ils n'avaient qu'à faire l'essentiel pour être capable de servir tout le monde ou alors prévenir les gens. Restaurant qui néglige les clients et en plus de ça personnel désagréable qui nous a envoyé bouler. Pitoyable l'accueil des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci de votre retour. Nous transmettons votre message.
Jobhik.
Le 30/12/2020 à 00:15
Directrice incapable de tenir son restaurant, 45min d attente au drive pour qu'on me dise qu'il est impossible d être servi à cause du couvre feu. Pourquoi ne pas avoir fermé le drive avant ? Manque d anticipation m'a t'on répondu alors que le couvre feu est en place depuis plus d'un mois. Commentaire inutile mais qui j'espère sera lu par la personne concernée
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience, en effet nous avons des restrictions bien précises et énormément de clients arrivent juste avant la fermeture. Cependant nous faisons notre maximum pour améliorer nos failles dans cette période compliquée. En espérant que la situation s'améliore. Et merci de votre retour. Bonne journée
Maëva.e
Le 26/08/2020 à 16:48
Moi qui ne suis pas fan Macdo, nous nous sommes arrêtés sur le chemin de retour des vacances. J'ai jamais vu un accueil et une prise en charge aussi agréable. Un monsieur d'un certain âge, charmant était au petits soins de tout le monde. Pour une fois Macdo n'était pas impersonnel ! Bravo
Manue.
Le 03/07/2020 à 14:36
Un repas du midi vraiment bien, pas d'attente pour les commandes, pas d'oublis, frites hyper chaudes et service très agréable !
jean.a
Le 28/06/2020 à 12:15
Arrivé aujourd'hui à 10h50 pour commander, on m'a sèchement asséné un C'est 11h, sans même un bonjour au préalable. Il est à noter que bien que le restaurant était censé être fermé, l'ensemble des accès étaient ouverts, et il y avait un panneau indiquant les horaires, avec 10h00 en ouverture. Je ne recommande pas cet établissement dont le personnel est malpoli et arrogant.
Franck.e
Le 13/11/2019 à 14:44
Bien pour ceux qui ne sont pas... Vegan !!! Par contre mes enfants adorent bien sûr. A noté que le service est toujours effectué avec patiente gentillesse et pro. Je pense que certains managers pourraient parler mieux aux jeunes qui nous servent . ils font leur travail c est certains mais ce n est pas des machines.
Alexandre.a
Le 18/07/2019 à 19:57
Ambiance fidèle à l enseigne . Pensez à vérifier votre commande car les oublis sont fréquents . Passage à 13h15 donc (fin de coup de feu ) les frites manquaient un peu dans leurs contenants et pas très chaudes non plus . Pour le Burger moyen . Faite vous une idée par vos propres moyens en attendant cela peut dépanner
Nathalie.r
Le 25/04/2019 à 16:23
A fuir de toute urgence. Passage au drive je fait une erreur sur ma commande quand je m en aperçoit je demande à corriger la jeune fille souffle et fait un commentaire lors de mon passage en caisse je tombe sur la seule jeune fille qui a son micro et lorsque je lui dit attention on entend tout ce que vous dites et bien ce n es pas elle qui es concernée.Si on vous ennuie changer de travail mademoiselle et cela ne choque personne qui travaillait ce soir là.maintenant j irais à puilboreau même si il y a de la attente au moins ils sont agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Kapoow.K
Le 12/03/2019 à 22:57
Conviviale et vraiment pratique les lendemains de soirée un peu arrosée. Même si il faut bien avouer que ça reste de la junk food c'est quand même vachement bon ! Haha . Bon rapport qualité prix et de bonne qualité pour ce qui est de ce mac do ci . Car c'est loin d'être le cas dans tous les mac do , malheureusement .
Noeuds.a
Le 02/03/2019 à 21:04
Un service toujours impeccable, que ce soit à emporter, au drive ou même en salle, ou désormais où vous emmène votre plateau. Le restaurant est toujours propre, la salle a étée agrandie et la décoration refaite. Un endroit sympa pour se restaurer en famille, entre amis ou bien entre collègues durant la pause déjeuner. L'équipe est souriante, dynamique et aimable.
Kevin.o
Le 25/09/2018 à 08:37
Déjà un commentaire en octobre 2022: «Vivement que la concurrence arrive, ça vous mettra au repos un peu.. Inversion de produit ce soir, quand ce n’est pas ça, ce sont des frites froides ou des oublis. Rien ne change.. » Aujourd’hui 19 novembre 2022, passage à 15h au drive, 20 minutes pour 2 happy métal et des frites qui ont dépassé leurs temps de revente. Service toujours déplorable malgré pas mal de commentaires négatifs pas de remise en question..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Amandine.a
Le 12/09/2018 à 17:43
Parfait en plus le service a table niquel avec un monsieur qui nous a servi très souriant et très prévenant une perle pour ce mc Do. Merci à lui . Petite nouveautés du mc Do nos parties on encore était remplace mais cette fois ci je ne me pleind pas car c'est une très bonne idée ces patate en plus c'est très bon . Autre nouveauté qui et très appréciable aussi petite lingette pour ce nettoyer les main a la fin du repas top top top en espérant qui garde c'est bonne idée
Karine.a
Le 17/08/2018 à 15:29
le service en table très bien, le monsieur est très serviable, avenant avec tout le monde, un petit mot gentil pour chacun vraiment très appréciable!! bravo! par contre les toilettes ne sont pas propres, mauvaises odeurs, et chasse d'eau vétuste, serrure cassée.
Les autres restaurants
- 🏪 Yep & Pèt' (74 Avis)
- 🏪 Pop Chicken Fresnes (31 Avis)
- 🏪 Makhloufi Youssef (14 Avis)
- 🏪 au délice des sarah (2 Avis)
- 🏪 Burger King (2487 Avis)
- 🏪 L'Instant Truck (16 Avis)
- 🏪 O Suprême Burger (254 Avis)
- 🏪 Food Night King (34 Avis)
- 🏪 Café Bulbe (2 Avis)
- 🏪 LA BARAQUE A CH'MICKE (14 Avis)
💬 J'ai adoré le lieu, avec un superbe accueil, une carte appétissante, un cuistot qui nous a pas déçu. Un service au top, et un lieu et une vue parfaite. On ne pouvait pas rêvé mieux pour notre pause à vélo et pour ré prendre des forces pour les 30 km à venir. Je ne peux que vous conseiller cette pause même si c'est que pour le cookie. Bonne appreciation. Ps J'adore la vaisselle, je peux dire à mon mari maintenant que je suis à la mode😀
💬 Meilleur poulet frit que j'ai mangé dans un fastfood. Je suis déçu dès que je vais autre part. De plus, les prix sont imbattables et les restaurateurs sont très accueillants !
💬 Bonjour pour la Sq Valentin ma femme et moi avons mangé à l'Amarena c'est un jolie restaurant où l'on est bien accueilli est les plats sont délicieux pour un prix résonnable à y revenir
💬 Bonjour votre salade et vraiment très bonne fraîche et vos baguette aussi je recommande 100% vraiment merci à vous à très bientôt 🥰🥰🥰🥰🥰
💬 Bonjour nous sommes venus aujourd'hui il faisait extrêmement froid tout le monde était avec des manteaux, les portes de la terrasse et ouverture celle de la salle du couleur rentrer encore plus les frites étaient froides nous avons attendu longtemps et nous avons décidé de partir le repas à moitié fini parce que nous avions trop froid tout le monde littéralement porte des manteaux quand j'ai été demandé pour voir si vous pouvez augmenter le chauffage ou fermer les portes ma prise de haut et on m'a répondu que ce n'était pas possible il serait peut-être bien de prendre soin de vos clients. Nous ne reviendrons pas ici pour sur autant faire 3 km de plus pour aller au prochain. Cordialement
💬 Excellent couscous déguste' en famille. Copieux , à refaire. Top Merci loic.
💬 Le personnels est super gentils, les tables sont nettoyer souvent, l’attente n'est pas trop longue, le repas est très bon et copieux !! très contente de manger la bas je vous le recommande grandement
💬 Produits frais et de qualités, un régal, servis rapidement, je recommande !
💬 Un super petit Coffee Truck eco-responsable et gourmand. Sert du café de spécialité, des pâtisseries maisons et même un plat du jour pour le midi ! Les plats et sucreries changent chaque semaine. La barista est tres sympathique et serviable. En un mot 👌 PS: carotte cake 🤩
💬 Première essais pas très concluant.... commandé 2 burgers, les deux mayonnaise alors que ce n'était stipulé nul part sinon j'aurais fais changer bien évidemment... je n'ai donc pas pu manger car je déteste ça. 2 grandes barquettes de frites également ou devrais je dire une montagne car les deux barquettes étaient pleines et tassées et il y en avait encore une quantité énorme dans le papier alors c'est bien d'être généreux mais la.... Et pour finir un menu enfant avec apparemment un jouet mais enfaîte un mini sachet de fraises tagada. Enfin vraiment pas terrible nous ne reviendrons pas.