Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial, 80480 Amiens
💬 2502 Avis
Avis sur McDonald's à Amiens
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Emilie.a
Le 16/03/2024 à 21:01
Plusieurs fois d’affilée où nous prenons à emporter et qu’il nous manque des sandwichs ou que les sandwichs ne sont pas correctes (manques nombre de viande, manque bacon) à chaque fois nous vérifions et à chaque fois la même chose. Malgré cela la nourriture est servie plutôt chaude et bonne mais nous sommes toujours déçus en arrivant chez nous c’est dommage
coraline.e
Le 15/03/2024 à 12:52
l’attente est longue, on nous fait attendre sur le côté pendant que l’on sert d’autres personne pour en plus ne pas être capable de respecter la commande, on paye pour avoir un menu maxi et on se retrouve avec un menu simple !!
Charlyne.l
Le 09/03/2024 à 23:45
plusieurs fois en sortant du travail a plus de 23h30 je suis allé au mcdo au drive sans voiture et la j’y vais on me refuse ?? c’est soit vous acceptez tout le temps soit vous acceptez jamais faut savoir !
madeleine.r
Le 02/03/2024 à 23:29
Nous sommes arrivés à 23h00 ayant constaté que sur internet il est bel est bien indiqué que le restaurant ferme à 00:00. Nous arrivons donc pour 23h et c’est comme des malpropres que nous nous faisons littéralement dégagé par une employée. Il serait peut être bienvenu de modifier les horaires sur internet et en plus de cela, former le personnel afin qu’il soit respectueux envers les clients. En effet, au lieu d’aller au drive, nous sommes partis le ventre vide et assez mécontent.
Valentin.l
Le 25/02/2024 à 20:02
Est-ce bien normal d’être servi ainsi ? Un dimanche soir en plus ! Pas vraiment en plein rush …
Karen.z
Le 24/02/2024 à 10:07
Première fois que je tombe sur un McDonald’s d’une propreté irréprochable. Du comptoir à la salle en passant par les sanitaires, tout est propre. Le service ? L’accueil ? Rien à redire ! Une excellente surprise 👌🏽👌🏽👌🏽
rodolphe.i
Le 22/02/2024 à 20:02
Honteux lamentable sandwich fait comme des po...... car ya pas autre mot les sandwich ressemble à rien vu le prix que on paye honteux je ne met plus les pied dans ce macdo je préfère celui de glisy qui est largement mieux et où on et pas obligé de vérifier la commande car à dury il faut vérifier tout le temps car il manque toujours des produits honteux plus jamais
Veronique.e
Le 21/02/2024 à 11:21
Ambiance correcte, service rapide, malgré beaucoup de monde, par contre portion de potatoes moyenne, peut-être à revoir.
Pauline.a
Le 20/02/2024 à 13:51
Olivier très bon serveur rapide et efficace
david.c
Le 19/02/2024 à 12:33
Frites molles et tièdes. Burger non conforme… C’est très cher payé par rapport à la qualité et à la quantité des produits…
Justine.o
Le 10/02/2024 à 13:02
Je viens à l’instant de passer une commande au drive. Rentrée à la maison, je retrouve de l’eau à la place de mon coca zéro, ma fille a un coca sucré à la place de son jus de pomme et je n’ai pas la sauce chinoise pourtant commandee… Inadmissible… ils ne vérifient rien et cela revient au final à léser le client
Joselito.a
Le 09/02/2024 à 05:38
Beaucoups de choses et à revoir. Mes vous le savez déjà.
David.a
Le 03/02/2024 à 09:33
bien mais un verre d'eau à 2.9€ ...
Vincent.o
Le 25/01/2024 à 20:11
Décevant, c'est le plus proche de mon domicile et force est de constater que je n'y retournerai plus. Personne du Drive désagréable au possible, je lui pose poliment une simple question à propos du jouet pour enfants, 10 secondes, on me répond que je ne suis pas tout seul et qu'il y a des voitures derrière... Une seule qui attendait. Comme d'habitude les frites sont de mauvaise facture et les burgers très moyens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous recontacter ? Merci d'avance, bonne fin de journée.
Stephanie.a
Le 23/01/2024 à 19:32
Bonsoir, Je suis venue mardi soir pour commander la nouveauté frites au cheddar bacon. En arrivant chez moi je me suis aperçu qu’il y avait 3 gouttes de cheddar et quelques miettes de bacons J’ai quand même ajouté 2€ au menu pour avoir ça ! Alors non si vous voulez goûter les frites au cheddar n’allait pas la bas ! Ils sont radins en quantités Ne gaspillez pas votre précieux temps à m’écrire et présenter vos excuses Prenez celui ci pour rajouter plus de cheddar les prochaines fois !!!! Aller faire des stages chez BK ils vous montreront comment font les professionnels !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater votre déception. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Merci d'avance.
Natacha.o
Le 14/01/2024 à 13:20
Le 14 janvier, dame très mal aimable à l’interphone du drive. Plusieurs manquants dans la commande, dessert enfant, frites et glace!!! Ça fait beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Am_.
Le 12/01/2024 à 14:09
Table propre, et débarrasser mais le service reste à revoir, pas de bonjour, bonne appétit rien même pas de sourire RIEN ! Personnels vraiment pas agréable
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect 😊 Bonne fin de journée.
Xavier.N
Le 06/01/2024 à 23:25
D’abord hamburgers froid. Pas de soucis, refais. Et la, le sachet remplis de sang et viande a peine cuite! Le cuisto ne sort que ce sont les nouveaux protocoles 😂 Pour le prix c’est immangeable Et une partie du personnel vous fait bien comprendre que vous les emmerdez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet ? Merci d'avance, bonne journée.
Er&C.
Le 20/12/2023 à 17:03
Bon mac do. Bien fréquenté. Service a table rapide. Lieu agréable.
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire 💛 Très bonne journée et à bientôt !
Delta.3
Le 17/12/2023 à 22:13
On laisse ce petit message pour Brandon et Melvin qui nous ont chaleureusement accueilli ce soir. Merci Brandon pour ton joli sourire, on ne vous oublie paaaaaaaaas🎤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, l'ambiance et le service de notre restaurant ! Notre équipe s'efforce constamment de créer une expérience positive pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience agréable 😊 Bonne journée.
picarde.9
Le 16/12/2023 à 20:40
Bonjour, nous sommes passés au drive à 20h20 avec une petite commande à 2€50 (petit wrap chevre sans crudités). Dans les autres restaurants, on me met deux palets de chèvre comme il n' y a pas les crudités et là on demande à la personne qui prend la commande et qui ensuite encaisse et elle nous dit que ce n'est pas possible de mettre deux palets. On arrive pour payer, on avait 50 centimes en pièces de 5 centimes et à ce moment l'employée nous répond qu'elle n'accepte pas les pièces jaunes...on tombe de haut avec mon copain à ce moment ....Non mais on est où là franchement ? Simplement parce que ça la faisait ch*** de compter en fait.... Je n'ai jamais vu un endroit qui refuse les pièces jaunes franchement...un sou est un sou.... Juste pour votre information si un commerçant refuse des pieces jaunes, il ou elle commet une infraction au titre de l'article R642-3 du Code pénal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de la situation : nous allons faire un point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
karim.e
Le 15/12/2023 à 23:07
Merci au Chef d’équipe Théo pour son professionnalisme et avec un bon respect du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci pour ce gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
laure.l
Le 10/12/2023 à 14:12
Plus de 20min d’attente pour une commande à emporté, sans compter que les clients qui ont commandé après nous étaient servis avant nous. Pas d’organisation en cuisine on le voit bien que le personnel est débordé. Une employée postée aux boissons et qui attend au lieu d’aider son collège débordé et qui se fait remonter les bretelles devant la clientèle. Est ce professionnel ? Pour un dimanche avec un flux clientèle important il faut embaucher ! Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si le temps d'attente vous a semblé trop long : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Priscillia.r
Le 10/12/2023 à 10:31
Venu un samedi soir, après avoir visiter le marché de Noël 🎄. Service rapide et chaud. Personnel souriant. Quelque degrés en plus dans la salle, serait parfait. Il n y avait plus de livre de disponible, un Mr de l équipe a offert un paquet de carte pokemon supplémentaire à mes 2 garçons qui étaient très heureux Ils ont beaucoup apprécié aussi les cocotte en papier qui ont été mis à leurs dispositions. Seul bémol, le manque d'une air de jeu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Priscillia ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Dylan.
Le 08/12/2023 à 01:02
Le McDo de la métropole que j’apprécie le moins au niveau de l’agencement. Niveau cuisine ça se vaut… Ma dernière expérience sur place un mec a tenté de voler mon portable sur la table en l’enveloppant d’un papier montrant des menus qu’il souhaitait car il n’avait pas d’argent attention‼️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous sommes navrés de vous lire et. d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été optimale. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis.n
Le 07/12/2023 à 00:24
si il était possible de mettre 0/5 j’aurai même émit une note négative… que dire du service drive a 23h ? rien, était donné que plusieurs personnes passent devant nous, puis fuient et se cachent ( très mal car il y a des écrans qui font reflets et oui on vous voyait caché…😉) c’est désastreux d’être rémunéré pour regarder du coin de la porte les clients qui attendent qu’on daignent enfin venir les servir. après avoir insisté voir même abusé de mon klaxon, sans réponse manifeste , j’ai donc pris la décision d’aller augmenter les statistiques du mcdonald’s de beauvais ( personnel bien plus aimable, étant donné que l’on m’a répondu !) merci également au responsable en doudoune noir de m’avoir regarder partir le tout en sirotant son mcafé. c’est une aberration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients et cet aspect est pour nous une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christine.a
Le 06/12/2023 à 12:19
L’amabilité de l’employé en caisse drive laisse à désirer il m’a claquer la fenêtre du drive parce que j’étais trop loin. Si il veux pas travailler qu’il laisse sa place à des personnes éduqués et compétents!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Peter.e
Le 04/12/2023 à 18:22
55 minutes d'attente pour être servis sur place 😞. Les clients sur place commençaient à se révolter. En plus, sandwichs servis froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message en interne dans un but d'amélioration de nos services. Cordialement
Dorine.i
Le 04/12/2023 à 15:17
Un McDonald's comme un autre. On s'arrête ici parce que c'est le plus proche, on ne va pas chercher à faire davantage de route pour venir à cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Dorine ! Bonne fin de journée 😊
Coralie.i
Le 29/11/2023 à 18:07
L'accueil n'est vraiment pas top au drive, surtout quand tu dis bonjour avec un sourire franc et que l'on te répond du bout des lèvres et que la personne continue la conversation avec son collègue et referme la fenêtre juste après avoir donné le ticket de paiement, sans un au revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.t
Le 25/11/2023 à 21:51
Fuyez le drive… jamais vu un drive macdo aussi lent!!! Et ce n’est pas la première fois!!! 10 voitures plus de trente minutes un vendredi!!!! Merci à Quick d’être ouvert, je ne reviens plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
kelly.o
Le 24/11/2023 à 13:37
Plat et boisson renversé sur nous au service, à peine excuser et pas de geste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.a
Le 19/11/2023 à 12:43
Testé il y a 15 jours. Accueil peu sympathique. 18h30 et tout le monde débordé. Cookies pas dispos. Commande incomplète. Pas d'excuses mais au contraire l'impression d'embêter le monde en le faisant remarquer. Sandwichs balancés dans les emballages, froids. Le pire mc do que j'ai testé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexis.l
Le 18/11/2023 à 21:37
Étonné de voir un responsable bosser comme serveur dans d’autres resto peut être revoir les salaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Luca.o
Le 07/11/2023 à 20:05
Très bien mangé et un service au top de la part de Johnny, encore merci pour le repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant. Nous transmettons votre message à Johnny. 😊 Bonne journée et à bientôt.
Andy.e
Le 07/11/2023 à 10:28
L'un des rares McDonald's où j'ai pu manger des frites chaudes. Le Sandwich était bien fait. Service rapide en plus.
Jean.o
Le 04/11/2023 à 08:27
Tu commende tu paye tu mange et voilà et de plus ses froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la température de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Julien.b
Le 03/11/2023 à 07:23
Comme souvent les jouets du happy meal sont oubliés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces oublis qui échappent à notre vigilance. Afin de vous assister, pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse s'il vous plaît ? Merci d'avance, bonne journée.
guillaume.o
Le 20/10/2023 à 10:21
McDo les prix ont vraiment grimper de fou à la base c'est un fast-food m'est bon franchement tu manges au McDo 20 minutes après tu as encore fin. il t'affiche des gros burgers et à l'arrivée c'est pas ce que tu crois . Des burgers tout minuscule 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaumes, En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante.
Virginie.r
Le 17/10/2023 à 12:13
Très mauvaise expérience dans ce Macdo qui est pourtant bien situé et accueillant à 1ère vue s'il n'y avait ces gamines wesh-wesh de 13-14 ans (qui ne consomment même pas!) pour vous insulter et faire des allusions graveleuses juste parce que votre mari vous cherche et frappe à la porte des toilettes pour savoir si tout va bien, sans y entrer bien-sûr et parce que vous osez les remettre à leur place gentiment, c'est vous qu'on prie de quitter les lieux, pour sûrement éviter que ces demoiselles s'emballent et passent à la violence physique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous recontacter à ce sujet ? Merci d'avance, bonne journée.
BB47.O
Le 15/10/2023 à 08:05
J'ai souvent mangé le soir là-bas sur place, le service n'est pas à la hauteur et la cuisine n'est pas au top. Il y a du monde mais la cuisine ne doit pas être bâclé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marine.e
Le 10/10/2023 à 21:34
Je suis allée a ce McDo après un concert et l équipe étaient débordé a un point où une dame a répondu '' je ne sais plus où donner de la tête je me suis dis c est dommage qu il n y avait pas beaucoup d employés pour une soirée comme celle ci ou y avait 3 événements ... mais la cuisine rien a dire bien chaud très bien
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques Marine, nous espérons vous accueillir prochainement en restaurant pour une expérience plus concluante ! Bonne journée.
Honorine.u
Le 04/10/2023 à 19:57
avec un ami nous voulions passer un moment convivial. Mais cela a viré au cauchemar, pourquoi ? le burger était sec et un wrap a un goût douteux. Bref parlons pas, des boissons aussi froide que le pôle nord, des glaçons à gogo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Honorine, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Amélie.U
Le 02/10/2023 à 19:41
J’ai pu passer commande hier au drive, un très bon service. Sauf que… la commande n’étais vraiment pas bonne résultat : intoxication alimentaire pour nous deux toute la journée !! Je ne comprends pas comment c’est possible ? Je ne viendrais plus dans l’enseigne de Dury
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants en message privé par le biais de notre page Facebook : - votre ticket de caisse ; - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien cordialement.
Guillaume.O
Le 02/10/2023 à 14:01
Très bon commande rapide, intérieur spacieux ! Rare dans un mc do Merci à Olivier et son équipes pour notre commande 😉 sandwich de qualité 👌
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous noter, Guillaume ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement 😊 Bonne journée.
Nael-CG.
Le 29/09/2023 à 23:41
Je suis récemment allé chez McDonald's et j'ai été plutôt déçu. Le service était lent et ma commande n'était pas correcte. De plus, les frites étaient tièdes et semblait avoir été réchauffées. J'espérais une meilleure expérience de la part d'une grande chaîne comme celle-ci. J'hésite à y retourner à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nael, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Arnaud.e
Le 27/09/2023 à 13:15
La moitié des bornes fonctionnent. Personnel ne fait aucun effort ni geste après les problèmes de paiement sur les bornes. Pour ma part, ils ne me reverront plus. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas convenu à vos attentes, et allons faire un point en interne afin de nous améliorer à ce sujet. Cordialement.
Louane.a
Le 26/09/2023 à 11:32
je suis outré , j’ai retrouvé un moucheron dans mon coca …. En plus de ça je commande 9 nuggets on m’en donne 6 … les frite froides et on me fait payer la sauce déluxe et on ne me la donne pas et la seul chose qui trouve à dire « désolé madame venez au restaurant on vous donnera 3 nuggets … »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook ? Merci d'avance, bonne journée.
Aurore.o
Le 20/09/2023 à 17:26
Je demande un big Tasty sans crudités mais je l’ai avec crudités et en plus de ça malade tout l’après-midi merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants en message privé via notre page Facebook : - votre ticket de caisse ; - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Merci d'avance.
Aurelien.o
Le 16/09/2023 à 21:42
Quelle honte!!! Après avoir fait une intoxication alimentaire et vous avoir contacté, j'ai été mis en relation avec le service consommation qui m'a posé tout un tas de questions pour que l'enquête se déroule au mieux... Après m'avoir fait galérer pendant trois mois je vous recontacte pour savoir ce qu'il en est ! La directrice me dit qu'elle a les documents du rapport sous les yeux et qu'il est stipulé qu'après les différents tests effectués il ne peut pas être prouvé que mon intoxication est dû à la consommation de produits dans leur établissement 🤣 j'ai été malade une demi heure, une heure après avoir mangé chez vous mais tout va bien... Ha oui et je tiens à ce que l'on me transmet les documents en question sinon une plainte sera déposée !!! Je veux toujours être remboursé de la commande effectuée ce jour-là c'est la moindre des choses. Je vais peut-être vous rendre une petite visite prochainement et énumérer à voix haute ce litige devant tout vos clients ! Me rembourser serait une Sage idée sinon vous serez bien plus perdant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, comme indiqué lors de votre échange téléphonique avec la directrice, l'enseigne va relancer une enquête à ce niveau. Cordialement.
Quentin.e
Le 16/09/2023 à 14:55
A fuir ! Trop d’attentes et des équipes nullissime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophélie.R
Le 15/09/2023 à 22:36
Venus ce soir 15/09 vers 22h au Drive, on nous demande de patienter chose que l’on fait mais 15min après tjrs pas de prise de commande, le Mr qui arrive à la borne d’à côté bien après nous est passé devant, on nous dit qu’il y a du monde chose que je veux bien comprendre (j’ai déjà travaillé dans la restauration), qu’il y a une procédure de « 3 par 3 » toutefois là il n’y avait personne sauf le Mr passé devant nous…..personne à l’intérieur… hôtesse condescendante et très agréable !! Dommage car jusqu’à lors nous n’avions pas été déçus. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérémy.h
Le 11/09/2023 à 22:46
Frites arriver dans un sachet très gras la serveuse nous dis c'est normal c'est l'huile de friture je ne pense pas qu'elle aurait accepté qu'on lui ramène des frites comme sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la présentation de nos frites n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en note vos commentaires. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Aurélie.u
Le 04/09/2023 à 17:18
Pendant que nous attendions notre commande à emporter l'un des employés n'a pas arrêté de crier haut et fort que l'une de ses collègues avait des hémorroïdes au c***...pas très professionnel comme comportement devant les clients. De plus en présence du manager qui en rigole. Quel comportement déplorable. Bref cela ne donne pas très envie de manger sur place en entendant ce genre de conversation privée. Peut-être faudrait-il penser à recruter votre personnel plus sérieusement...au lieu de faire attendre 15 mins vos clients alors qu'il n'y a personne dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jennifer.u
Le 03/09/2023 à 22:30
Passer une commande à l'intérieur manque 2 sandwichs un vrap 1 big tasty... les sandwichs ne sont plus comme avant on vois qu'il fond des économies les big teaty les paun son genre ceux des big mac moins de quantité mes les prix flambe .... tu essaie de les joindres pendant 2h pas moyens de les avoir au téléphone je crois que nous irons manger ailleurs... un bon restaurant et moins de mac do .... déçu de plus en plus 😔😔😔😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette dernière commande. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anaïs.
Le 03/09/2023 à 20:50
Sur plusieurs semaines, 3 commandes en drive de passée : La commande comporte à chaque fois 1 menu Happy Meal, et à chaque fois oublie du dessert, de la boisson ! Pas de ketchup, pas de sauce pomme frite ni de serviette ! Déjà appelé une fois le restaurant pour la même chose cela commence à faire beaucoup ! Réel oubli ou économie sur le dos des gens ? La question se pose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Nous allons tâcher de trouver une solution. Bonne journée.
Cam.
Le 02/09/2023 à 23:18
Que dire…. Seulement 4 bornes de fonctionnelles, résultat : une queue jusqu’à la porte, 15 minutes d’attente pour commander. Nous avons pris sur place : une attente de 30 minutes pour avoir des frites et des burgers froids ! Les boissons non gazeuses car les glaçons avaient totalement fondus ! Et les sauces que nous avons payées n’étaient même pas sur le plateau. Nous avons finalement demandé des sacs pour prendre à emporter. Et qu’elle surprise, les cheese sans oignon ni cornichons….. Très moyen pour un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Damien.e
Le 02/09/2023 à 21:54
Dernière fois ici … 40mn d’attente pour 4 voitures devant moi au drive alors qu’en cuisine ca parle et rigole .. Frites froides. Déplorable.
Patricia.i
Le 02/09/2023 à 13:44
Le 1er Septembre 2023 , la moitié des bornes de commande HS ! Arrivés à 14h05 et servis à table à 14h50 ! Sandwichs tièdes et les frites froides ! Raisons avancées : manque de personnel ! Mauvaise ambiance , employés très désagréables , aucun sérieux chez les employés qui s'en foutent !!! À fuir TOTALEMENT ( et très sale ! )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jean.a
Le 01/09/2023 à 23:15
Je ne recommande pas du tout ce restaurant McDonald's. Le service est déplorable, la cuisine est médiocre et les ustensiles en plastique sont un véritable scandale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
segolene.e
Le 01/09/2023 à 15:25
Je mets 1 étoile car pas possible de mettre moins, 2borne fonctionnel donc beaucoup d’attente pour commander, 40min d’attente pour être servie a table (2menu), Quand au bout de 40min je vais me renseigner on me dit que la commande est prête (effectivement prête sur le plateau) elle nous a été servie 10min plis tard, pas d’excuses pour l’attente, L’établissement était loin d’être complet Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Segolene, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
StartRaceMotor.R
Le 01/09/2023 à 13:52
Click & collect a éviter , 50 minutes d'attente pour 3 ptit wrap ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Vero.o
Le 29/08/2023 à 12:15
A chaque rendez vous ce lieu apporte de la facilité à mon garçon qui peut faire des choix grâce au borne donc je recommande. Certe le repas reste un repas de fast food mais il offre la possibilité de faire des choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Théo.r
Le 27/08/2023 à 17:32
Le McCafé est un banger absolu des fois. Des fois quand on demande un Delifrapp par contre il est soit grand soit moyen, alors qu'il est affiché en grand sur l'écran dans les deux cas... Mais tout reste globalement bien meilleur qu'au McDo du centre ville. Très bon avis général, j'y passe souvent (trop souvent), bravo à vous j'ai rien pu faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Guy.i
Le 19/08/2023 à 21:26
Bof! Rien de soigner. Service beaucoup trop long. Personnel gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jeremy.n
Le 18/08/2023 à 22:18
Passage au drive, le petit avait faim donc passage happy meal oblige. Je passe au drive et vois une queue qui se vide. Par contre la voiture devant moi ne bouges pas trop engagée dans une conversation avec un employé qui visiblement se connaissait. une attente de 15 minutes qui aurais pu en faire 5 si seulement ils avaient taillé le bout de gras par telephone plutot que dans une queue de mcdrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Johnny.a
Le 17/08/2023 à 17:31
Pas très aimable même pas dutout, claque le ticket sur le comptoir au lieu de nous le donner, après ça j'ai pris une boisson et on me dit pas besoin du ticket ducoup je dit non et surprise dans la monnaie il manquait 1euro. En en plus pandent que l'on m'encaisse ça dit pu**** fait ch** car elle devait faire un café froid pour des autre client. Bref je recommande pas pour l'amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.
Le 15/08/2023 à 20:36
J'y ai déjeuné le 10/01/2024 et comme d'habitude, j'ai mangé des frites froides ! C'est de ma faute j'avais dis que je n'irais plus... C'est plus cher chez Burger King mais tellement meilleur ! 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes navrés pour cet inconvénient, et transmettons votre message en interne afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement.
Manon.a
Le 15/08/2023 à 16:55
Passant au drive à 16h, nous avons attendu 15min pour deux cappuchino.... De plus l'amabilité est quand même une qualité qu'il faut avoir lorsque l'on travaille avec des clients. Ici aucun bonjour ni au revoir et la personne s'occupant du drive n'avait pas l'air très heureuse de travailler... C'était bien ma seule et dernière fois dans ce mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mano,, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Moonpier.
Le 13/08/2023 à 14:16
Amis de la propreté. Profitez avec plaisir de toilettes pas nettoyés depuis des mois. Un service tip top ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant, nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant ! Bonne journée !
BERULLIER.L
Le 12/08/2023 à 16:18
Je passe au Macdrive il n’y avait personne 17h30 Attendue plus de 15´ pour un SMOOTHIE servi dans une tasse de MACAFE Pour un total de 3,20€ un peu cher payé……. La prochaine fois ,j’irai ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maeva.i
Le 11/08/2023 à 12:22
En panne de voiture sur le parking je suis venu avec 2 enfants et 1 bébé, super accueil et un personnel fort aimable, merci a vous pour cette accueil et amabilité ça fait fort du bien lors de moment tel que celui ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipes vous a plu 😊 Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Bonne journée.
thomas.y
Le 10/08/2023 à 19:08
Promo happy Hour sur les glaces très mal indiqué pour les glaces On paye le prix fort car il fallait appuyer sur la touche Promo hors c’est très mal indiqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Arnaud.A
Le 09/08/2023 à 19:33
Sandwich chauds, frites chaudes, café chaud. Parfait dans l'ensemble, de la place pour se garer facilement, beaucoup d'options pour s'asseoir :) Ambience d'un bon McDo. Don't hesitate to take a break here :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Cyril.o
Le 09/08/2023 à 13:42
Commande de sandwich 280 sans oignons au final blindé d'oignons et big mac sans salade blindé de salade..... franchement revoir vos cuisiniers car le travail et à revoir, ne pas savoir lire une étiquette ou c'est marqué sans salade c'est déplorable... je ne remettrais plus les pieds dans se restaurant à glisy sont plus compétant 👌👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook ? Merci d'avance, bonne journée.
Philippe.P
Le 08/08/2023 à 07:37
A revoir complètement ! Plusieurs fois que je passe au drive , troisième fois que des choses sont oubliées. Sandwichs Signature commandés en double viande, livré en simple viande. Verres offerts non fournis. Jouets enfants non fournis. Sauces oubliées. Une catastrophe trois fois de suite, c’est fini pour ce restaurant, j’irais plus loin et serais mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Merci d'avance, bonne journée.
Caré.o
Le 05/08/2023 à 22:02
Temps d attente abusif. Frites dégueulasse. Service déplorable. Demande un coca je me retrouve avec un ice tea bourré d'eau, qui n'a aucunement le goût de l ice tea. JE DECONSEILLE D'ALLER A CET ENDROIT!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
NORA.E
Le 22/07/2023 à 19:42
Super service et super serveur au top du top 👍 café bien chaud et milkshake aussi bon qu’au cheescake factory vraiment merci au jeune homme du mc café tres à l’écoute bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Geoffrey.e
Le 22/07/2023 à 14:17
Bonjour, Pour commencer nos sandwich étais froid, l'attente plutôt longue. Et mes potatoes étais mélanger avec des frites. Seul point positif le service a table étais fais avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Edith.e
Le 22/07/2023 à 11:16
Le drive est trop long! Seule voiture au drive, 30 minutes d'attente pour deux menus morning à 11h !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
lili.o
Le 14/07/2023 à 12:53
Aucun des préparateurs de commande avec Charlotte , cheveux longs plus ou moins attachés 🤮 Pas aimable , bref …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipiers sont tenus de porter une casquette pleine ou un filet à cheveux s'ils sont en cuisine : un rappel sur cet aspect (ainsi que sur la qualité d'accueil) sera effectué auprès de nos collaborateurs. Bonne journée.
DerMef.e
Le 13/07/2023 à 15:06
20 minutes pour commander car seulement 2 bornes fonctionnelle sur 10, nous avions commandé que 2 menu basique et il manquait 1 Burger sur les deux c'est quand même fort ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté ainsi que pour cet oubli qui a échappé à notre vigilance. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Willy.i
Le 09/07/2023 à 10:39
Très bien mais mc Donald's devrait faire un effort sur les prix. Ce n'ai pas ce mc Do mais tous les mc Do qui son chère . Service très pro rapide. Ras . Le bus s'arrête à côté pour ceux qui non pas de véhicule .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Nous espérons cependant que vous trouverez chez nous un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix pour vous : sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo+ pour en profiter ! Bonne journée.
Michelle.a
Le 07/07/2023 à 17:04
20 mn d'attente pour préparer 2 boissons. Service cool (pour les serveurs) Pour s'installer, on a le choix entre pleins de tables grasses, certaines avec une frite qui traine ... Apparemment, le ménage est à la cool aussi. Aucun risque de burn out pour les employés. Je recommande, pas pour déjeuner, mais pour taffer. 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nicolas.l
Le 05/07/2023 à 23:28
Aucune indication des horaires au drive , un manager qui vient les mains dans les poches et qui vous dis que c'est fermé en rigolant ... de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés de vous lire et vous informons que les horaires du McDrive™ sont disponibles sur notre fiche Google ainsi que sur notre site internet : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-dury-drive/1143 En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
NIIARKS.a
Le 05/07/2023 à 16:55
Déjà venue il y a plusieurs mois, alors qu'il n'y avait qu'un seul client devant moi j'ai pourtant attendu 15 minutes avant d'être encaissé et cela avec une remonter d'eau en plein milieu du restaurant, aujourd'hui je suis passé au drive et aucun soucis service rapide et chaud et personnel rapide et efficace sans erreur ou oublie dans ma commande. Bien jouer 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sama, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage au drive vous a apporté entière satisfaction et que nos efforts portent leurs fruits. À très vite en restaurant 😊 Bonne journée.
Ophélie.e
Le 28/06/2023 à 11:39
Honteux ! Depuis toujours, je prend 2 menus étudiants pour mon conjoint et moi même et du jour au lendemain, les 2 cartes ne suffisent plus, il faut les 2 personnes en présentiel. Comme si nous avions que ça à faire de nous déplacer à 2 au drive ! Sans parler que j'avais tous ses papiers, apparemment j'aurais voler un porte feuille entier d'un étudiant juste pour avoir un 2eme menu. On me rétorque ensuite qu'un étudiant peut passer sa carte à non étudiant et alors ? C'est la carte qui donne le droit, nous aurions pu très bien venir à 2, prendre 2 menus et les ramener à 2 non étudiant. Peut être faut-il qu'on mange nos menus devant eux aussi ? C'est une honte au vu des augmentations des prix et de la marge qu'ils se font. Des bons commerçants auraient dit d'accord pour cette fois ci mais la prochaine vous le saurez puisque c'est nouveau. Enfin vous perdez des clients régulier. Mais notre santé et notre portefeuille ne s'en portera que mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet ? Merci d'avance.
Laurence.u
Le 25/06/2023 à 18:20
L'hygiène laisse à désirer (tables, sol, toilettes, vitres). Dommage surtout quand seules 3 tables sont occupées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cedric.r
Le 22/06/2023 à 21:16
J'ai lu les avis après avoir mangé dans ce restaurant et j'ai été suppris que les commentaires rejoingent ce que je comptais écrire. En effet, mes frites sont arrivées froides Je commande un Royal Bacon, je reçois un Royal cheese. J'ai évidement demandé de me changer cela. Niveau propreté, un coup de balai au fur et mesure que les clients passent serai bien. Pas mal de saletés un peu partout. ( et c'est pas comme si ils étaient débordés (Max 15 clients à linterieur)). Ma pire expérience MC Donalds de ma vie. Et je voyage beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
sebastien.a
Le 22/06/2023 à 19:02
On a commandé un menu enfant avec un hamburger. C'est une catastrophe pas de sauce pas de fromage restant de frites. Déplorable mais le prix n'est pas déplorable on paye tout de même pour une qualité pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Margaux.o
Le 21/06/2023 à 08:53
Intoxication alimentaire à cause de mon repas là-bas hier soir... Je ne reviendrais plus dans ce restaurant. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Ainsi, nous avons besoin d'informations complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants en message privé via notre page Facebook : - votre ticket de caisse ; - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Merci d'avance.
Flavien.o
Le 19/06/2023 à 21:41
Dommage ... De nombreuses erreures dans les commandes et ce n'est pas la 1er fois : oubli de bacon dans un wrap ou de fromage dans un burger. Parfois vous aurez même le plaisir d'avoir un burger en plus (ou en moins) au choix... PS : les wraps ne sont pas bien pliés 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir échanger avec vous dans un but d'amélioration de nos services ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pierre.r
Le 19/06/2023 à 14:47
Je n'ai pas pu manger quelque chose de chaud 🤔 J'en ai parlé avec la manager qui très courtoise, pas assez de personnel, elle m'a échangé mes frites, bon point, c'est de plus en plus courant dans les restaurant, trop souvent les manager ou autres personnes boudent quand je leur demande de me remplacer par du chaud 😒🤔 Cette manager Macdonald Amiens sud est très agréable 😉 A suivre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous remercions pour votre gentil message à l'égard de notre collaboratrice, et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Chloé.e
Le 15/06/2023 à 23:21
Personnel désagréable, commande passée au drive, la moitié des choses manquantes, froids, wrap qui s’émiette. Je déconseille fortement le McDo de Dury.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés de vous lire, afin de vous satisfaire et vous assister au mieux, pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook ! Merci et bonne journée À bientôt !
La.'
Le 10/06/2023 à 17:58
Nous sommes déjà venu il y a environ 1 mois... attente interminable et produits manquants. Aujourd'hui, plus de 15 min pour que quelqu'un vienne encaisser ma commande ( je précise 4 employés sont devant moi, parlent et rigolent entre eux sans même se soucier de ma présence) Sans compter mes deux glaces qui sont faites depuis pas loin de 30 min et qui attendent sagement que la serveuse se décide enfin de nous les apporter. Obligé d'aller les réclamer nous même au comptoir. Bref 2 fois mais pas 3 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gwendoline.o
Le 06/06/2023 à 00:35
Nous avons attendu notre commande pendant 20mn. Tout est arrivé froid et quand j’ai demandé que mon Burger (un signature) soit refait, on me l’a réchauffé au micro onde !! C’était franchement mauvais. Il aurait presque mieux value que je le mange froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Maxime.
Le 29/05/2023 à 13:19
Je m'arrête dans ce McDonald's 2-3 fois par ans depuis 8. Quelle dégradation de la propreté ces derniers temps! Svp resaisissez-vous! Nettoyez les toilettes plus souvent svp Je mets cette avis uniquement dans l'espoir que cette aspect s'améliore. Rien à dire sur le reste😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Mélodie.e
Le 20/05/2023 à 16:50
Venu ce jour , la propreté n’est pas là les tables et le sol vraiment très salle , ensuite pour le reste il y avais quasiment personnes 25 min à être servis et sans le pain au chocolat Biensur.. nous avons dû encore attendre 10 minute de plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emilie.A
Le 16/05/2023 à 12:46
Grosse déception. Le click en collect ne fonctionne pas !!! Cela entraîne une grosse perte de temps pour les travailleurs qui ne peuvent perdre de temps pour leur pause repas. Arrêtez de proposer un service que vous ne pouvez assurer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
GARBE.�
Le 08/05/2023 à 19:41
Commande passée pour un retrait en click & ready parking . Donc en gros, on passe commande, quand on part de chez nous on le signale a l'application et théoriquement quand on arrive à proximité, le restaurant est censé lancer la commande en préparation. Je dis bien censé car ... Quand on arrive près du restaurant on reçoit 2 notifications : une première qui dit que la commande est lancée en préparation et une seconde juste après pour dire que la commande a rencontré une erreur et qu'elle a été annulée !! Donc forcément comme on est quasiment arrivés, on se retrouve à devoir soit aller commander a la borne au restaurant soit a faire la queue au drive .... C'est la 2eme fois que ça se produit, nous ne nous ferons pas avoir une 3eme fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés de constater votre déception, et allons transmettre votre remarque auprès de la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. En espérant vous accueillir de nouveau pour une expérience plus concluante, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Sara.e
Le 07/05/2023 à 21:37
Le pire Mcdo d’Amiens ! Nous venons a 20h30 pour des glaces, ils n’ont ni sunday, ni mc flury et nous avons dû faire la queue du drive ! Une honte! Même pas un dédommagement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Fan.u
Le 07/05/2023 à 21:04
Ce mcdo à été une mauvaise expérience, à 15h nous commandons, à 15h25 nous avons enfin la commande: froide ! Et quand on a tenté de prévenir la serveuse, elle est partie en nous ignorant totalement. 5 minutes plus tard, la commande fut refaite, or il en manquait la moitié. La manager à fait un
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emeline.g
Le 07/05/2023 à 16:58
Bonjour je met 1 étoiles car nous ne pouvons pas mettre 0. A ce jour attendu 10 minute au drive alors que aucune voiture personnes n'a pris notre commande ni même daigner regarde quand nous étions au deux fenêtre de paiement et de retrait de commande. Je ne sais que ce n'ai pas simple mais quand il y'a personne ce serait cool de servir les clients au lieu de discuter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
B.a
Le 07/05/2023 à 16:02
Une catastrophe ! Commande effectuée à 15h, nous avons eu plus de 25 minutes d'attente pour que la nourriture reçue soit froide !! Quand nous avons essayé d'en parler à la dame qui nous les avait apportés elle nous a simplement ignorés et elle est partie se planquer dans les cuisines! Il a fallu appeler la manager (qui est venue 10 minutes plus tard quand même). Au final on a reçu la commande 5 minutes plus tard, plateau claqué sur la table pour bien nous faire comprendre qu'on saoule, et même si c'était chaud il manquait la moitié de la commande. À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Delville.u
Le 07/05/2023 à 16:01
Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage. Une demi-heure d'attente alors que le restaurant et le drive étaient quasiment vides. Les plats arrivent froids, j'essaie de faire la remarque à la personne nous ayant servi en salle. Elle m'ignore et repart. Après avoir râlé pour avoir mes plats chauds, on nous les ramène chauds 5 min plus tard et on nous claque le plateau sur la table. Et surprise il manque des éléments de la commande. Je n'y retournerai pour rien au monde!!!!!!!!! Et la manager en charge ce dimanche après-midi ferait bien de reprendre ses équipes en main et se concentrer sur le service et les règles d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bob.
Le 07/05/2023 à 14:03
A fuir !!! Le personnel ne respecte pas les règles d'hygiène( pas de charlotte,pas de gants pas de masque) sanitaire non nettoyé, les plateaux avec commande sont arrivés 15 minutes plutard malgré que le restaurant et drive soient vide. L'ensemble était froid, les nuggets des enfants étaient froid car les couvercles étaient absents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que la propreté et l'hygiène de notre établissement constituent une priorité pour nous : si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler à un membre de l'équipe en salle afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous informons que nous préconisons le lavage des mains plutôt que le port de gants, qui peuvent vite devenir non hygiéniques s’ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement.
Miss.e
Le 03/05/2023 à 10:42
Impressionnant comment c’est devenu cher.. 35€ pour 2 personnes. En tout cas ça doit être le seul Mac do ou le personnel est vraiment agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette jolie note et votre gentil message à l'égard de l'équipe 😊 En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée 🍔
Joel.o
Le 01/05/2023 à 13:53
Restaurant sale les tables ne sont pas nettoyées tout comme le sol et les sanitaires une horreur Vérifier bien vos commandes car il manque toujours quelque chose A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Quentin.i
Le 14/04/2023 à 21:48
Commande drive, on précise qu’il manque une glace. Finalement il y aussi erreur sur la boisson et l’accompagnement, résultat le seul succès de la prise de commande les Burgess …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Kay.c
Le 04/04/2023 à 11:07
Personnel toujours souriant, burger toujours chaud. Poubelles vidées très régulièrement. Délais d'attente très raisonnable. Super agréable. Tous les Mac Do n'ont pas cette qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kay, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Eric.a
Le 26/03/2023 à 19:20
Venu ce jour au Drive pour mes enfants et moi. Je viens pour une commande simple : deux happy meal + un menu best of Royal Deluxe + un McChicken. En premier lieu, ils m'oublient à la borne de droite et ne prennent que les commandes de la borne de gauche. Je decide donc d'avancer et me retrouve de fait à être servi plus tardivement que les autres commandes, mon bon étant postérieur aux autres alors que je suis arrivé bien avant. Arrivé à la maison, je n'ai pas les boissons des happy meal, pas de sauce mayonnaise et le Royal Deluxe a été remplacé par un Royal Cheese. Que dire? Un classique du Drive où il est bien trop tard pour se manifester une fois à la maison. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ces remarques et nous allons faire notre possible pour nous améliorer. Afin de vous assister au mieux, veuillez nous envoyer par message privé Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ! Bonne journée ! Bien à vous
Agathe.
Le 26/03/2023 à 18:56
J'enlève deux etoile parce que ca fait 3 fois qu'on prend un maxi best of et nos frites ne sont pas remplies et on dirait qu'on a pris un best of, sinon très bon mcdo maintenant nous allons plus qu'à celui là dans Amiens parce que c'est le plus sérieux,les autres c'est une catastrophe! Il n'y a pas d'oublie dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Julia.a
Le 23/03/2023 à 14:31
Je passe ma commande à emporter mon ticket ne sort pas on me demande c’est quoi ma commande, je met du temps à répondre et la serveuse lève les yeux? Le respect?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Maxime.u
Le 21/03/2023 à 16:36
Venez comme vous êtes est un bien mauvais slogan surtout lors de la période Covid ou il m'a était impossible de récupérer ma commande click&collect au prétexte que je ne possédais pas de pass. De ce fait ce restaurant et sa desceimination ne me verra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés de vous lire et vous rappelons qu'il s'agissait de mesures sanitaires prises par le gouvernement et indépendantes de notre volonté. Cordialement.
Frédérique.a
Le 21/03/2023 à 12:46
Scandaleux, à chaque fois qu'on prend à emporter il manque quelque chose. A force on vérifie et on retourne au comptoir mais aujourd'hui il a fallu que je me justifie et remontre mon ticket et pas même une excuse pour l'oubli n'a été formulée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés pour ces oublis et nous engageons à améliorer notre service afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Votre McDonald's Amiens Dury Drive 🍔
Sammy.i
Le 19/03/2023 à 22:06
D'habitude le Macdonald est impeccable, c'est pour ça que j'ai pas enlevé toutes les étoiles, mais là 20 minutes d'attente pour un sandwich et un pauvre sachet de 4 macchicken, et sans excuse pour l'attente sachant que des clients venant après moi avait leurs menues avant moi ? J'apprécie pas, mais alors pas du tout, si je vais à Macdonald ce sera celui du centre, mais celui-là plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sammy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons transmettre votre message en interne dans un but d'amélioration de nos services. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.i
Le 10/03/2023 à 20:50
Mauvais accueil du personnel, un drive long et avoir de l’eau à la place du coca . Merci de prendre soin de ma ligne 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ines.a
Le 28/02/2023 à 21:41
je passe au drive, je suis sensé réglé 5,90e. Je passe ma carte avec Apple Pay, ça m’indique bien le paiement accepté, et je reçois bien la notification. Sauf que leur TPE s’est éteint et donc ils me disent qu’ils n’ont pas de ticket prouvant mon achat, et me demande de re régler, ce que je refuse évidement puisque ma banque m’indique bien que j’ai été débité. Le manager et un des employée plutôt agacés de la situation, non pas essayé de comprendre la situation. Et m’ont juste dit de partir et revenir si j’étais débité ou alors re payer. Un comportement pas du tout arrangeant et commerçant. Je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet ? Merci d'avance, bonne journée.
Jonathan.u
Le 28/02/2023 à 21:21
Bonsoir, Ça fait déjà deux fois suite à une commande drive où nous avons la charmante surprise d’avoir un best of à la place du maxi best of , avec les boissons à peine à moitié remplis et je parle même pas des frites au 1/4 !!! Superbe expérience macdo Dury franchement c’est pas correct du tout vis à vis des clients. Et revoir également le sens de l’accueil de vos collaborateurs , un bonjour , un merci c’est gratuit … Personnellement nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos deux dernières commandes comportaient des erreurs, et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes concernant la préparation des commandes et l'accueil que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.e
Le 26/02/2023 à 14:06
Service correct mais repas froid, c'est bien cette nouvelle vaisselle par contre c'est bien de vérifier si c'est chaud...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si cet incident venait à se reproduire, n'hésitez pas à demander aux employés en salle l'échange de vos produits froids, ils s'en occuperont avec plaisir. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sebastien.h
Le 02/02/2023 à 15:24
Commande au drive, plusieurs burgers oublié, ainsi que les sauces, on paie hyper chers pour au final se faire voler. Bonne technique pour une rentabilité au max, à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien Philippon, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Eglantine.o
Le 27/01/2023 à 22:38
Big mac avec moins de sauce qu'à celui de géant, moins de salade aussi ( enfin dedans, car autour il y en avait plus), et viande bcp bcp trop cuite dans les 3 types de burgers commandés... En plus on nous renverse un les boissons sur les manteaux en nous apportant les plateaux. Obligé de demander le remplacement des boissons parce qu'elle allait partir comme ça en nous laissant le coca à moitié plein. bref vraiment pas agréable comme repas en famille... Heureusement l'homme qui nettoyait était sympathique. Mais bon... Mauvaise expérience dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eglantine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Si besoin, vous pouvez nous joindre au 03 22 95 65 11 ou nous écrire en MP Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
War.O
Le 27/01/2023 à 04:29
A la suite de multiples erreurs de commande, je décide de refaire une tentative après une longue période. Arrivé au drive surprise ! pas de carte, pas de prix, mais des supers écrans... J'explique que j'ai besoin d'une carte et magie quelque malheureux produits s'affichent ... (pas vraiment l'embarra du choix, mon choix est probablement guidé) Je commande... nouvelle surprise mon menu n'est disponible qu'en maxi ??? incompréhension totale. Je n'ai pas vraiment le choix et en plus les menus affichés ne sont pas disponibles au prix affiché. La vendeuse: ce n'est pas ma faute je ne l'ai pas sur ma machine. Oui sinon une remonté des problèmes à la hiérarchie c'est trop demandé ? Je travaille à 30 secondes en voiture. A mon arrivé frites glacés, glaçon fondu donc de l'eau aromatisé au coca (boisson préparée depuis x heure) et hamburger a peine tiède ... Pour 13 euros c'est une HONTE la prochaine fois je prendrai le temps d'aller dans une brasserie. Établissement non fréquentable à fuir! Heureusement la concurrence ne manque pas dans le coin... et s'étoffe même beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Si besoin, vous pouvez nous joindre au 03 22 95 65 11 ou nous écrire en MP Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nathanaël.e
Le 26/01/2023 à 22:32
Passé lundi soir, très bien accueilli, bon service, et les enfants étaient ravis des ballons mis à disposition ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Nathanaël pour cette très belle note et ce gentil mot! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Mar.a
Le 17/01/2023 à 20:30
Très grande salle avec des banquettes et tables rondes et des tables classiques. Très propre. Nos menus ont été servis avec de la vaisselle réutilisable 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariam, Nous vous remercions pour ce retour très positif ! 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Daniel.a
Le 10/01/2023 à 15:25
Ne font pas le menu Émilie in Paris, alors qu'il y a la pub sur toutes les bornes, longue attente alors qu'il y a personne dans le mc do, j'ai pris de l'eau elle a un goût bizarre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Arnaud.o
Le 09/01/2023 à 19:50
Habitué à ce mcdo, J ai étais déçu ce soir de la propreté ! Pas grand monde à l intérieur et pourtant tables et sol sales ! Et que dire du nettoyage des tables, avec un chiffon qui sert pour les tables, les chaises, les banquettes. Une façon de nettoyer les tables pour que tout tombe sur les chaises (voir photo). Bref...
Florian.
Le 30/12/2022 à 21:17
Nous étions 9, 9 personnes déçus... Qualité médiocre et je ne parle pas des ice tea ou coca cola qui sont coupés à l'eau et qui n'ont que le goût d'eau... Le restaurant n'était pas complet et pourtant nous avons attendu trop longtemps pour être servis... Le premier avait terminé avant que le premier ne commence. Le prix a augmenté et la quantité a diminué.. et je ne parle pas de la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
alain.o
Le 27/12/2022 à 18:34
Mauvaise expérience que ce mc Do.. Mc baguette froid, quasi sans moutarde, salle restaurant pas tres propre, mais le pire de tout .. Les sanitaires !!!! A vous couper l'appétit. Ça donne une idée du reste. A quand la prochaine inspection de la direction. Une honte pour l'enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre sandwich n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout comme pour l'aspect de la propreté que vous avez fait remontée ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? Bonne journée
Fred.U
Le 26/12/2022 à 21:06
Habitué à l'état de propreté plutôt limite de cet établissement depuis longtemps, j'ai pourtant été choqué en arrivant aujourd'hui. La poubelle à l'entrée débordait, la majorité des tables était très sale et l'état des toilettes déplorable. Il était aux alentours de 17h et il y avait au maximum une dizaine de clients, le nettoyage aurait donc pu être fait. Par contre pour parler fort et rigoler entre eux le personnel est bien présent ! Oui certains clients sont sales et irrespectueux et oui le personnel est en nombre restreint donc c'est difficile d'être partout, mais là c'était vraiment inacceptable ! Mieux vaut ne pas faire venir l'hygiène pour un contrôle et aller voir ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Votre message sera transmis aux équipes afin que nous puissions vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée
Justine.q
Le 23/12/2022 à 15:34
Longue attente avant d'avoir sa commande et en prime un cheveux dans mon MacBaguette. Les serveuses travaillent sans charlotte... Zéro hygiène Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Merci, bien cordialement
Sumisola.b
Le 22/12/2022 à 17:17
Mon expérience était mauvaise comme l’enfer, non seulement la nourriture était froide, mais le pain du hamburger était si dur que s’il n’avait pas été fait le même jour Ils ont vraiment besoin de s’améliorer parce que c’est la dernière fois que je mangerais là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jessy.u
Le 21/12/2022 à 12:46
Un service plutôt rapide un personnel sympa. Toutes les fois où j'y suis aller mon menu est arrivé chaud rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous ait été plaisant ! Nous espérons vous revoir bientôt, bonne journée 😚
Julien..
Le 18/12/2022 à 12:08
Comme d’hab ! Froid ! Et j’habite à côté de Auchan ! « Nous sommes désolé sachez que nous mettons tout en œuvre blablabla » Mes bouliches ce qui vous intéresse c’est le chiffre Vu la qualité depuis des années… mais bon les clients sont là alors on s’en fiche…. Les prix sont devenu excessif ! Plus de 3€ un croque la blague !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre dernière expérience n'ait pas été plaisante. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts en téléchargeant l'application McDo +. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
tonch.o
Le 11/12/2022 à 18:37
Super service !!! Jai même demandé le premon a la personne qui s'est occupé de moi. Je travaille chez nocibe dans la galerie et franchement la dame a été géniale merci encore à vous khadija pour ce très bon service à bientot. Marion
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif concernant notre accueil, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Bonne fin de journée !
Patrick.�
Le 07/12/2022 à 08:56
Agressés verbalement par un membre du personnel , car nous n'allions pas assez vite à faire le tri sélectif de notre plateau, d'après lui nous ne savions pas lire . Après ironiquement il nous disait des au revoir ,on aurait dit une personne qui voulait en découdre ! Nous ne savions pas que cela se passait comme ça chez McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Lenoir, Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur sur notre page Facebook ? Merci, bien cordialement
Rose.a
Le 27/11/2022 à 21:27
Bonsoir, je viens souvent au McDo de Dury car il est dans la proximité de mon domicile, je n'ai jamais étais déçu sauf aujourd'hui. Dans mon happy meal : le sachet de frite était vide car il était posé a l'envers dans la boîte. J'en étais ravie. De plus les frites étaient froides. Ensuite, dans le plateau il y avais 1 sauce ketchup et 0 serviettes pour 2 personnes Mes 2 cheeseburgers étaient montés avec beaucoup trop de rapidité rien n'était droit, super pratique pour manger. Et pour finir, on vient nous prévenir qu'il n'y a pas plus de café Moka, mon conjoint est obligé d'aller voir avec une personne du personnel. Arrivé là bas et avec pas mal de temps d'attente il lui font finalement son café. Pourquoi faire déplacer les gens pour rien. Merci de ne pas répondre par un message automatique comme pour les autres avis. Je sais que nous sommes dimanche mais ce n'est pas une raison, je travaille aussi le dimanche. Malgré tout bonne soirée à vous.
Arnaud.
Le 13/11/2022 à 20:45
Commande passée en drive 19h30, 2 menus adultes et 2 Happy Meal. On apprend qu'ils ne font plus de livres pour les enfants, que des jeux. En rentrant à la maison on découvre qu'une sauce dans le sac!!! Eh oui pour 4 personnes, ça suffit. Et le mieux, c'est l'ouverture du Big Mac emballé dans un sachet et non plus un carton, il était totalement démonté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
LAURA.E
Le 11/11/2022 à 12:25
Super équipe!! Ils sont toujours souriants et aux petits soins pour leurs clients. De plus, nous sommes à chaque fois servis très rapidement. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LAURA LEULIER, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Bonne journée !
Franck.i
Le 05/11/2022 à 03:02
N'ayant pas pour habitude d'aller au McDonald's, je me suis toutefois décidé de m'y aventurer en passant au service voiture de celui-ci étant donné l'heure tardive et la route qu'il me restait à faire... Je remercie infiniment la petite mademoiselle qui a compris que je n'étais pas coutumier des fast-foods et qui a pris le temps de m'expliquer les différents menus à la carte. Merci beaucoup pour votre patience et de votre bienveillance malgrès que le sandwich soit un peu froid. Bonne experience pour manger sur le pouce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Olympe.
Le 04/11/2022 à 22:55
Après un voyage éprouvant ce jour, je décide de m’arrêter au Mac do de dury. Je paye un croc mac do qui sera omis par la préparatrice de commande. De plus je passe l’état de mon big mac, il est loin le big mac de la pub, il était emballé n’importe comment avec la sauce qui coule carrément or du sachet et rien dans le big mac, un fromage complètement déchiqueté mis à la volé dans le burger et pour combler le tout il est froid. Franchement le service du grand n’importe quoi et je passe la personne qui prend les commandes qui nous laisse pas terminer notre commande et qui coupe la parole en pleine prise en voulant aller plus vite que les clients eux mêmes. J’irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olympe, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Reign.f
Le 03/11/2022 à 18:35
A Fuir!!! l'hygiènes et la qualité des produits sont douteuse! voir Dangereuse ne venant pas régulièrement au centre commercial sud, aujourd'hui je suis venu faire des achat chez Kiabi vers 12h34 ont n'as décider par la suite d'allais mangeais a Mac Do vu quand avait faim. Tout ce passe très bien une commande de 37€ avec hamburger des happy meal et pour finir des glaces. En rentrent a la maison mal de ventre au début c'était léger par la suite de plus en plus intensif… j'ai essayais de le calmer avec des remède a l'ancienne cela ne marche pas. Et c'est pas la première fois que sa ce produit!!! Donc L' hygiène a revoir car si c'est pour que les client soit hospitalisé par la suite!!! J'aimerai bien un contrôle de tout vos produit, histoire de voir si elles sont encore bonne a la consommation! Donc déjà je paye 37€ pour en plus revenir avec une maladie! Pour les autre client faites très attentions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants en message privé sur notre page Facebook : - votre NOM et Prénom ; - vos coordonnées téléphoniques ; - votre adresse email. Cordialement
J.U
Le 03/11/2022 à 12:45
Très bon service à table , rapide et efficace. Bel Acceuil on a donné des jouets à mes filles en entrant dans le restaurant elles étaient très contente. Mention spéciale à Olivier et Jean les managers qui sont vraiment aux petits soins c’est appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis accompagné de cette belle note ! Nous avons hâte de vous revoir :) À bientôt
Alexandra.o
Le 24/10/2022 à 10:45
Je n'ai jamais vu un restaurant McDonald's aussi sale ! Les toilettes sont dans un état déplorables... et les poubelles archi pleines, pas possible de vider notre plateau ! Des employés pas très aimables, on a plus l'impression de les embêter quand on demande quelque chose au comptoir. Nous n'avons pas eu un gobelet avec les vignettes Monopoly et plutôt que nous en donner un autre ( alors que l'on nous dit qu'il y en a ) on nous informe que ce n'est pas obligatoire d'en donner systématiquement et de nous rendre sur l'application avec notre ticket de caisse. Les sandwich et frites étaient corrects et chauds, on a au moins eu cette chance... Je ne recommande pas ce restaurant et en voyant les commentaires antérieurs de ce type il y a de quoi se dire que ces soucis pourtant simples à régler ne sont visiblement pas pris en compte par la direction de ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marion.e
Le 18/10/2022 à 14:58
Arrivée au drive à 11h45 avec une voiture devant... 20 minutes d attente pour un burger et une frite... je comprends la queue qui est toujours interminable! Gros problème de personnel et de service pour un fast food... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Leulier, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant ! 😊 Bonne fin de journée.
Coc.r
Le 08/10/2022 à 23:02
Passage au Drive je vous invite à vérifier votre commande,il manque toujours quelque chose, j'y passe régulièrement et le problème est récurrent, ça devient pénible de devoir contrôler et d'aller réclamer, va falloir revoir le management c'est pas possible de continuer ainsi !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coc FR, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Manue.
Le 02/10/2022 à 12:03
Bonjour nous avons pris au drive , pas de frites dans les 5 menus enfant, moi pas de potatoes et mon mari pas son sandwich. Je n'y suis pas retourner tout de suite trop de kilomètres ( 40 a l'aller). Je suis retourner chez mc do récemment je leur ai dit et j'ai un très bon geste commercial. Je remercie le responsable de ce geste. Par contre toujours le souci des toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement.Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée.
Vinze.g
Le 20/09/2022 à 13:04
Évitez les Wraps!!! macdo ne sait plus proposer un emballage adapté ! La galette est collé à l’emballage du coup c’est tt simplement immangeable !!!!
Antoine.h
Le 17/09/2022 à 15:47
Adepte de votre enseigne mais la clairement je ne m'y retrouve pas ... employé morbide pas un sourire, servi après des clients qui avait commandé après nous, Burger froid et le fromage n'a pas eu le temps de fondre ... frites bof , toilettes on en parle pas au vue des autres commentaires cela ne me choque donc pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dominique.
Le 12/09/2022 à 09:32
Très bien reçu la dame hyper gentille m a dit que ça allait arriver 😁 Le petit déjeuner apporté avec le sourire et un bon appétit les croissants sont bien chauds 😋 tout est hyper Propre et soigné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, d'avoir laissé cet avis, nous sommes ravis de votre satisfaction 🥐😍 À bientôt
Anne.a
Le 10/09/2022 à 20:41
Franchement nul!!! Il manque toujours quelque chose ou des erreurs dans une commande pourtant très simple... Des frites a moitié remplie, des boissons sans goûts... Bref! Vraiment dommage !! Et je ne parle pas de l'hygiène a l'intérieur du restaurant !! Il est urgent que des changements s'opèrent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En ce qui concerne l'hygiène et la propreté, celles- ci sont pour nous des priorités et nos équipes veillent en ce sens régulièrement. Votre message sera passé aux équipes afin de renforcer la vigilance sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Solène.r
Le 10/09/2022 à 13:25
Un bon tri dans ce personnel mal aimable serait à faire ! Les membres de l’équipe se disputent sous les yeux des clients, à presque en venir aux mains ! Ils se sont fait séparer par leurs collègues. Pas de bonjour mais bon, à la limite j’en exigerais pas tant. Par contre l’agent qui rentre ouvertement dans ma poussette avec le bébé dedans qui ne prend même pas la peine de s’excuser .. on est ou ? C’est un mc do ou un parc animalier? Bref on est clairement sur une équipe impolie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
guigui.a
Le 09/09/2022 à 20:31
07/09/2022 le restau est presque vide et pourtant je dois attendre ma commande de longues minutes. Et en déballant les menus chez moi, je note que les cornets de frites et patatoes sont remplis à moins de la moitie. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guigui Dad, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
JouGlia.
Le 08/09/2022 à 19:55
Alors Fast Food et ici les employés ne respectent ni l'un ni l'autre. On attends nos produits pendant 15min pendant que ça rigole derrière. On a une commande avec des erreurs et les produits sont froids. Et encore mieux ça ne change pas le burger ... Le micro onde sous la caisse . Tiens, un burger réchauffé 🤢 A éviter tant que l'équipe ne change pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Florian.e
Le 03/09/2022 à 12:57
Les emballages papier c'est une chose.. Mais quand ça détruit ma nourriture je dis non. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes concernant son emballage. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Stéphan.i
Le 26/08/2022 à 19:36
Nous somme très déçu sa ma pas plus et déçu . Je met sur la borne un hamburger pas cornichon pour mon fils qui n'aime pas cela es sa etais mis dedans , Les glaces mises entre les verres donc cela a débordé Les couvercles boisson mal fermé cela reversé sur mon pantalon . Et en plus dans tout sa il manque 1cookie au chocolat je suis très decue . Ces pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Geoffrey.a
Le 26/08/2022 à 18:37
Restaurant pas propre ... Et 20 minutes pour faire un pancakes et 1 milkshake ! Sérieusement... Celui qui était en cuisine préfère parler et rigoler avec ses collègues en pause
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Mathéo.i
Le 23/08/2022 à 13:18
J’arrive au mc do accueil glacial, aussi froid que les frites et les nugets même pas cuites les tables étaient sale et en supplément c’est le plus cher d’amiens. Allez au centre fuyez celui la svp pour votre bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alicia.e
Le 02/08/2022 à 10:03
Incroyable. Nous entrons dans le restaurant, dévisagé de la tête au pied par les responsables ou équipiers affalés sur la table. Pas un bonjour. Nous allons à la borne, et nous voulions savoir si il était possible d’avoir autre chose qu’un petit dej. Car produits désactivé. Pas de bonjour, et tous le monde faisait son petit ménage, son salade bar. J’ose dire un bonjour à un monsieur qui arrive, qui me regarde, me snobe et repart. Nous sommes donc reparti bredouille. Sans au revoir évidement. Allez donc faire un petit tour à Mcdonalds France pour vous réapprendre les base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Delcenserie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Elvis.
Le 24/07/2022 à 21:50
Trois quart d heure d attente pour avoir un big mac froid et nouvelle formule apparement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Virginie.A
Le 17/07/2022 à 22:26
Plus de 30 minutes d attente pour un fast food. Poubelle pleine donc je n ai pas pu trier mon plateau, la salariée a fini par prendre mon plateau sans le trier et déposer le tout dans une seule poubelle donc pas de tri finalement. Toilette dame: un seul toilette éclairé sur 2, de plus sale.. De plus, il semblerait que le personnel soit en dépression....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. SAUVAGE, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
François.a
Le 17/07/2022 à 22:06
Ma plus mauvaise expérience MC Do 2 commandes en même temps, la première servie en 25 mn, l'autre en 40mn sans affluence particulière. Les deux commandes servies froides, je tente de remplacer un burger, apparemment pas de problème mais on m'oublie, je suis obligé de demander à nouveau et on m'en rend un autre plus froid que le précédent. La table est sale et les poubelles débordent. Et qu'elle hypocrisie, lorsque la personne vide les poubelles elle mélange tout dans le même sac devant nous ??? Le tri sélectif c'est donc pour l'image ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Tavernier, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'attente et la propreté. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
elodie.o
Le 16/07/2022 à 02:21
Pour y avoir était ce jour vraiment très déçu la propreté laisse à désirer 20min d'attente avec un oubli de boissons. Quand on va leur demander on est inexistant il a fallu élèver la voix tous sa pour nous dire à bah désoler plus de ice tea enfin mais on a payer un menu donc la moindre des choses était de nous demander si nous voulions autre choses plutôt que d'attendre qu'on y aille, donc nous prenons un jus d'orange ah non désoler on en a plus ce serait bien de le dire quand on passe commande... Car à 80e la commande quand meme j'estime que les menus doivent être complet et pas sans boissons car y a plus la boisson demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour elodie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 06 49 46 42 84 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stephanie.o
Le 30/06/2022 à 00:14
Très déçu, saleté des toilettes, jusqu au murs, une odeur 🤢 mouches a gogo ! Gel hydraulique a l entrée ? Bref ... le personnel est poli c est déjà ça..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Goret, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Tiffany.a
Le 21/06/2022 à 21:55
Totalement déçu Je viens tout les mardi soir avec mes enfants en drive et là ce soir ça a était du grand n'importe quoi Je demande un ice tea dans un menu enfant au final je me retrouve avec du coca à la place De plus moi et mon conjoint demandons un coca chacun dans notre menu on se retrouve avec de l'orangina à la place De plus ils manquaient les deux desserts dans les menus enfants !!!!! Du grand n'importe quoi, nous qui vérifions tout le temps ce soir nous avons décidons de ne pas le faire car nous étions en retard au final très déçu !!! Une erreur ça arrive mais de là à tout oublie franchement personnel a l'Ouest ce soir !!! Et aucun remboursement étant donner que nous nous en sommes rendu compte en rentrant, jeter de l'argent par les fenêtres !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous sommes navrés pour ces erreurs les desserts et les boissons qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliana.a
Le 17/06/2022 à 21:06
Je ne comprends pas les avis négatifs de ce mcdonald’s ! A plusieurs reprises je m’y suis rendue, je n’ai jamais été déçue. Service rapide que ce soit en heure creuse ou en heure de rush. Petite coquille sur notre commande mais l’erreur est humaine! Les employés sont aimables et à l’écoutes. Une petite pensée pour l’équipière Natalia qui a été exceptionnelle en ce jour! Merci à elle et à l’équipe de nous accueillir comme il se doit! Je ne peux que recommander 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
clara.a
Le 17/06/2022 à 21:04
Très bon établissement, mieux que certains autres. Accueil très chaleureux de la part de Nathalia, a l'écoute et très gentille. Si les équipiers et les autres clients pouvait être a son image, tout irait pour le mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
FloFarmer.9
Le 14/06/2022 à 20:43
Je me déplace dans toute la France, et sérieusement, je n'ai jamais vu ça, les sanitaires sont très sales, pas nettoyées depuis plusieurs jours voire semaines. Niveau repas ça a été. Mais sérieusement un bon nettoyage des sanitaires et un coup de serpillère en salle ne serait pas de trop
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
didier.o
Le 14/06/2022 à 13:06
Régulièrement, lorsque je passe au drive, il manque quelque chose dans la commande. Aujourd'hui encore, il me manquait la sauce chinoise dans le menu nuggets. Lorsqu'on veut vérifier sa commande, on nous dit d'aller plus loin pour ne pas bloquer. Ca devient pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Cornet, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anthony.r
Le 09/06/2022 à 20:37
Sandwich servi froid complètement froid ! Quand on le signale… On nous rétorque « C’est normal » ah bon depuis quand on sert un sandwich froid ?? Échange contre un autre sandwich, de nouveau froid c’est se moquer du client !! C’est plus que c’était visiblement ! Du je m’en foutisme à l’état pur !! Franchement équipe à revoir et surtout la cuisson !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.a
Le 12/05/2022 à 04:19
Bonsoir, très satisfaite de ma venu au drive, le personnel très aimable. Servi rapidement et chaud et surtout aucune erreur. Merci au jeune homme avec le papillon sur le bras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci pour ce retour d'expérience constructif ! C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire : nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
dede.
Le 04/05/2022 à 12:43
C’est toujours extrêmement usant de devoir vérifier les commandes au drive qui sont rarement complètes . Et la seule fois où je ne vérifie pas oubli d’un burger dans ma commande . J’attends sincèrement réponse à ce commentaire , car la société macdo a beau être connue , au niveau satisfaction client vous êtes zéro …….
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Delphine.r
Le 03/05/2022 à 19:04
Je mets 4 car en arrivant au drive avec ma fille en prenant notre commande la personne nous annonce qu'il n'y a plus de livres : encore une fois rupture!!! Ma fille et moi préférons les livres plus utiles et intelligents que certains jeux proposés. Par contre nous mettons un GRAND 5 +++++ à Lucile, la personne qui a pris notre commande, personne gentille et agréable et qui s'est démenée pour nous trouver un livre. Merci Lucile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés concernant la rupture de stock des livres mais allons faire remonter votre gentil message à Lucile 😍 À très vite avec votre fille ! Bonne journée
Catherine.e
Le 01/05/2022 à 16:15
Le Mac Do le plus sale de France que je viens de voir et concernant le repas il est 15H30 donc vraiment pas l'heure de pointe mais cela n'empêche pas que tout arrive froid, fromage pas fondu dans le hamburger sur une table dégueulasse. Le personnel sans fou pas dynamique pour une entreprise comme la vôtre et à la fin n'allez surtout pas au toilette '
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Justine.A
Le 01/05/2022 à 13:31
Le restaurant était ouvert un dimanche 1er mai, sûrement avec une équipe restrainte mais... Il y avait beaucoup de monde et toutes les bornes n'était pas ouvertes et il n'y avait pas de chevalet donc la serveuse était perdue dans la distribution des commandes. Nous avons attendu 35 mn notre commande qui avait des erreurs, des personnes arrivés 20mn après nous on été servies avant. Tout cela montre un gros problème d'organisation. Il n'y avait pas de chaise haute pour tout le monde. Pour l'application : Nous avons commandé via l'application pendant l'ouverture pour éviter la queue aux bornes et gagner du temps. Erreur il faut refaire la queue pour scanner aux bornes le code de validation de la commande. Donc une perte de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Cloe.a
Le 21/04/2022 à 00:02
Mercredi 20 avril 2022, vers 22h30. Je viens accompagner de 5 amis. Nous passons une commande d’environ 80€, ce qu’il me semble assez onéreux. En attendant celle-ci nous avons pu entendre une personne du personnel de cuisine se plaindre de notre commande, je cite « ils nous font ch*et avec leur commande de me*de, qu’ils aillent niq*er leurs mères » .. « sans tomates ! Vraiment des abr*tis ! » et j’en passe ! Ensuite nous avons cherché une place où nous installer car toutes les tables étaient sales ! Nous avons finis par être servis après 25min d’attente alors que le restaurant été vide et personne au drive; pour que en plus de ça il nous manque des produits et que des erreurs soit faites lors de la production. Nous avons bien remarqué que nous dérangions tout ce petit monde qui préféré s’amuser plutôt que de travailler alors qu’il me semble que le restaurant ferme ses portes à 00h. Je penses donc que certains comportements sont à revoir, afin d’y apprendre courtoisie et respect, ainsi que l’encadrement de l’équipe ! SERVICE INADMISSIBLE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mattioli, nous sommes absolument désolés de cette situation. La direction souhaiterait vous contacter : pourriez-vous nous envoyer via message privé sur Facebook, vos coordonnées téléphoniques ? Nous vous en remercions par avance.
Carine.o
Le 27/02/2022 à 12:57
Tout va bien au drive jusqu'au moment où après avoir passé sa commande et avoir payé, on se fait hurler dessus d'avancer avec sa voiture jusqu'à un emplacement plus loin. On est client, on a payé. Où est le respect ? Le bonjour ? À la place, on se fait crier dessus Je vais vous demander d'aller là-bas ! Ça fait très dictatorial. Aucun respect du consommateur. Aucune excuse quand on le fait remarquer sauf, toujours en criant Si ! Je vous ai dit Bonjour ! En revanche, le jeune homme qui prenait les commandes et me l'a rapportée était poli et sympathique. Idem à la caisse. C'est vraiment au dernier guichet que j'ai été surprise : ce n'était déjà pas agréable de devoir aller se garer plus loin, mais si en plus la personne le demande en criant... (?) au lieu de le demander poliment, ça ne va pas. On ne crie pas sur les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
gabriel.u
Le 19/02/2022 à 20:15
La jeune étudiante présente a l’encaissement du drive ce samedi 19 février 2022, mérite d’être augmentée, sa gentillesse, sa bienveillance ainsi que sa patience a l’égard de clients n’ayant pas tous la connaissance de ce système est étonnante. Félicitation à elle.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Pierrus.0
Le 02/02/2022 à 15:01
20 min entre la commande et le service à empoter. Comme d'habitude ils mettent les frites en premier dans le sac. Elles sont donc froides quand on les mange. De plus il manque un sandwitch. Si j'ajoute que les ecran des tableaux de commande ne sont pas désinfectés entre chaque client. 🤮🤮🤮 Que dire de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrus 80, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Nina.o
Le 29/01/2022 à 19:57
Déçus à chaque fois.. Je modifie le message pour pouvoir répondre. Le temps d'attente du service à table est toujours très long (en comparaison avec les autres Mcdo d'Amiens). Nous commandons des produits à la borne qui ne sont pas disponibles et on nous apporte le plateau sans rien dire. Quand nous faisons la réflexion on nous dit que le produit n'est pas disponible mais on nous propose ni de le substituer ni de le rembourser. C'est a nous de faire le forcing. Nous ressortons à chaque fois déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Pouvez-vous nous en dire plus ? En vous remerciant, Belle journée
David.u
Le 14/01/2022 à 20:14
Quand il manque des sauces, je ne dis rien. Quand le mac chicken est légèrement brûlé, je ne dis rien. Normal, je suis arrivé chez moi et c’est peine perdu. Et quand je demande 2 sauces supplémentaires, c’est 0.50 cts. Et là de chez moi, je laisse un avis et cette note bien méritée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Rémi.a
Le 06/01/2022 à 22:01
Voici la quantité de soda reçue, Ma fille a commandé de l'eau...Servie dans un Goblet , c'est incompréhensible.. Des erreurs de commande, des oublis à chaque fois.. Boostez vous un peu, vous êtes nullisimes... On ne vous demande pas la lune..Juste obtenir ce que l'on commande. Je pense que c'est accessible à la majorité des gens...Quoi que...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi Mai, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui échappent à notre vigilance. Pouvez-vous nous communiquer via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Kevin.e
Le 28/12/2021 à 15:32
Bon accueil Mais le ménage pas propre les tables reste sales. Il y a des employés qui lave que la table et pas le reste, pas correct en période normale mais en période covid encore pire ! Surprit, on ne demande pas le passe sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Cordialement
Inès.u
Le 10/11/2021 à 15:36
A fuir le mec qui prend les commendes au drive ça façon de parler on a l’impression d’être agressé j’ai commandé un Mac baguette ! Horrible il on même pas prit la peine de bien le faire je suis un Chien moi ? J’ai payé pour l’avoir le truc donc faites attention comment vous faites vos commandes ! Et faites ça bien vous êtes payé à faire ça donc si vous on vous traite comme ses chiens n’oubliez pas le client est roi bande de ksos
nicolas.e
Le 28/09/2021 à 22:10
La personne devant la porte nous agresse avec le pass sanitaire sans lequel il ne nous laisse pas rentrer dans le restaurant même pour commander à emporter. Seule solution selon lui : passer au Drive, super lorsque l’on est à pied…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés de vous lire. Nous nous efforçons de garantir un service pour tous de qualité tout en respectant les mesures gouvernementales en vigueur. Ainsi, nous avons mis en place un système pour les personnes ne disposant pas de passe sanitaire : elles peuvent directement commander en Click&Collect ou en Click&Ready puis appeler le restaurant quand elle se trouvent devant afin de récupérer la commande. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement.
Valentino.e
Le 04/08/2021 à 08:35
J'ai commandé un 280 à l'oeuf. Et bien j'ai bien eu un 280 à l'oeuf. UNIQUEMENT a l'oeuf ! C'est à dire qu'ils ont réussi, a oublié de mettre le steak dans mon hamburger ! Commande click and collect donc j'étais déjà prêt à manger quand je m'en suis rendu compte. Impossible de les joindre sur le numéro indiqué. Et pas vraiment l'envie de refaire 15 minutes de voiture pour réclamer quelque chose. Déjà de base on vérifie que la commande est complète, mais donc maintenant il faut aussi vérifier que les sandwichs soit fait correctement ??? Dans l'absolue il n'était pas mauvais ceci dis, mais quand même , j'ai payé mon menu 9€ et quelques et j'ai : du pain, 2 tranches de tomate et un œuf... vraiment abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à [email protected] en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
laurine.l
Le 01/08/2021 à 21:49
15 minutes d'attente pour un seul menu alors qu'il n'y avait quasiment personne avant moi. Mais la grosse problèmatique c'est le port du masque, c'est aberrant !! 1 en cuisine avec le masque sous la bouche (il le remet s'il vient devant) mais on le voit sans et fait des sandwich sans... Et un employé qui vient de se changer et revient devant masque au menton... En venant parler a ses collègues devant... J'ai fais la remarque plusieurs fois pour que les personnels remettent leurs masques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. Bonne journée.
vincent.a
Le 27/04/2021 à 19:20
pire en pire 3 commande passer sur uber il manque toujours quelle chose je viens de commander un petit fondue je les eu sans le Steak rien et normal changer d'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Pouvez vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Bonne journée !
Lydsy.a
Le 05/03/2021 à 19:32
Bonsoir, ce soir nous avons commander macdo via Uber. Malheureusement a la réception de celui ci ont y découvre a la place d'un lipton et d'un coca de l'eau pour l'un avec quelques glaçon et de l'autre de l'eau légèrement colorée.. J’appelle donc et au téléphone ont me répond simplement Ont feras attention la prochaine fois. suite a sa j'avertis que je laisserais un mauvaise avis ont me répond simplement d'accord et l'on me raccroche. Alors étant moi même dans la restauration je veut bien croire qu'au moment du rush nous n'avons pas le temps , mais quand même ! La réponse et limite je je-m’en-foutiste ! Franchement la prochaine fois j'irais commander cher Burger King ! 2 fois que celas nous arrive..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Avez-vous pu faire une réclamation sur la plateforme en question ? A vous lire
sandrine.a
Le 04/01/2021 à 20:34
Tellement déçue...avant le covid ce mc Do était bien mais la vraiment 2 fois plus que déçue....un wrap en vrac et là des boîtes de potetoes pratiquement vide 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces portions de frites qui ne correspondent visiblement pas à celle que vous avez commandées. Nous avons remonté votre retour à notre direction qui vous recontactera au plus vite pour rectifier ce manquement. En espérant vous revoir malgré tout ! Cordialement
Kevin.a
Le 29/12/2020 à 00:27
28/12/20 : 20h Le restaurant est en plein rush comme souvent à cette heure là. Un grand RESPECT pour la jeune fille brune au comptoir qui courait dans tous les sens et gérait les commandes uber, commandes clients, le téléphone, le mécontentement des clients et livreurs etc et ce quasiment seule, pendant qu’une autre petite brune à lunettes se pavanait dans toute la cuisine, soupirant à chaque pas et se permettant des réflexions aux autres alors qu’elle n’en foutait pas une ! En une demi-heure que j’ai attendu elle m’a sidéré par son comportement nonchalant alors que tout le monde était dans le jus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous allons le remonter à nos managers afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée et à très vite.
Jean-louis.e
Le 05/09/2020 à 22:43
Commende 20h30 sur l'application mcdo connect nous sommes très très insatisfait car attente super lonue (45 min) nous sommes à 5min du MC do dury et lesrepas été froid de plus il manquer les sauces. Nous avons relancer deux fois l'équipepour notre commande et nous avons eu comme réponse que les commende venaientcomme elles venaient t et que les numéro n'avez pas d'importance donc les commende étaient service u hasard et doncUne organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons tout faire afin d'améliorer cette situation pour mieux vous servir la prochaine fois. Notre service client est à votre disposition si besoin: [email protected] Bonne journée.
jerome.e
Le 08/03/2020 à 18:05
Repas en famille désastreux tant le restaurant est dégueulasse ! De la nourriture et des déchets partout sur notre table ainsi qu'au sol, impossible de trouver une table propre ! LE pire au final, c'est qu'il faut quand même cocher une étoile pour publier notre avis ...lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté laissait à désirer lors de votre dernière visite. Nous allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à le signaler sur place également afin que l'équipe puisse faire le nécessaire rapidement. Bonne journée.
Association.a
Le 07/02/2020 à 23:16
Service très lent. Propreté des lieux et des toilettes médiocre. Frites froides tous comme le burger. Bref conforme a sa réputation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 95 65 11 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet, dans un but d'amélioration de nos services ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lolita..
Le 09/01/2020 à 14:41
Enfin un mac donald qui fait le mélange dans les mac Fleury et pour ca je leur dis bravo !!! Sinon mac do propre et bien moderne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Daniel.r
Le 19/07/2019 à 21:17
Gros souci avec les bornes pour prendre la commande. Commande complètement différente lors de son arrivé à table. Retour du plateau avec boissons différentes encore une fois et Frite à la moitié du paquet.
Lhearina.g
Le 15/04/2019 à 12:32
Restaurant sympa pour les petites faims, l'attente est longue lors des heures de pointes mais la qualité du service reste de mise. Il est possible dans le restaurant de commander et de payer soi même à une borne automatique, comme cela il nous suffit juste d'attendre que notre commande soit préparée, ensuite on la récupère, je trouve moi personnellement ce système très même plus pratique que faire la queue d'attente et de rester là à attendre pendant des heures. Voilà j'espère que mon avis vois seras instructif. Bonne journée :)
Delphine.
Le 13/03/2019 à 17:47
Aujourd'hui service au top! A peine arrivée que notre plateau a été servi à table alors qu'il y a du monde!! Vraiment rapide! Je veux le même service tout le temps!! Sinon c'est un bon Mac do comparé aux autres sur Amiens que j'ai pu tester je pense que c'est le plus performant à tout niveau (drive, service à table, amabilité et propreté)!
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Kenny.a
Le 02/11/2018 à 16:51
Je voudrais remercier la manager Sylvie pour ma commande de salade car sans cette personne ma commande n aurait pas été honorée. Les serveurs démotivés et désinvoltes. OK il était 21h mais faire des remarques devant le client on repassera
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Loïc.E
Le 25/08/2017 à 21:54
J'ai commandé un menu maxi au drive... Où est-il ??? (Je n'ai pas encore commencé a manger...) Après les nombreux oublis ou erreurs de commandes, chez Mac Donald's Dury, c'est maxi prix, mini quantité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, pour toute remarque ou réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Merci d'indiquer votre numéro de téléphone si vous souhaitez être recontacté. Bonne journée.
Johan.E
Le 08/11/2016 à 18:48
Vérifiez votre commande avant de repartir, elles sont rarement conformes. Nouvelle visite : déjeuner sur place. Il est 14:20, il n'y a pas de chevalet au niveau des bornes (apparemment personne n'est chargé de les remplacer et les clients se servent au comptoir sous le regard indifférent du personnel) et aucune table n'est propre (<25% d'occupation). Toutes les poubelles débordent. Personne en salle pendant mes 30 minutes de présence. Un manque de personnel ? Il faudrait embaucher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée
David.a
Le 09/06/2016 à 19:50
Aujourd'hui j'ai comme une multitude de fois depuis 10ans j'ai commandé un sudae et voilà ce que l'on m'a servi après avoir fait remarquer la dose la personne me dit que c'est la nouvelle norme je suis très surpris et déçu
Les autres restaurants
- 🏪 Ô mille saveurs kebab (28 Avis)
- 🏪 TACOS spécial (102 Avis)
- 🏪 KOgourmand snack (3 Avis)
- 🏪 McDonald's (1599 Avis)
- 🏪 LA Just Food (5 Avis)
- 🏪 Miami Burger (240 Avis)
- 🏪 Delicatessen (180 Avis)
- 🏪 Le Coin Gourmand (5 Avis)
- 🏪 Pizze nostra pizza feu de bois et sandwich (7 Avis)
- 🏪 McDonald's Hoche (1281 Avis)
💬 Le pain du panini est moisi sur plusieurs endroits, donc un mangeable. Ça ne vaut pas le prix que l’on paye.
💬 La viande n’est pas cuite. On dirait des morceaux de graines à la place de la viande hachée. Le poulet est caoutchouteux et le tacos est trop petit. Les prix ont augmenté c’est dommage.
💬 Concept très bon, les produits sont choisis au mieux pour les clients, équipe très conviviale et à l’écoute pour toutes demandes. Je recommande fortement.
💬 J'y vais une fois par an, ils sont rapides mais radins sur les portions ma collègue a dû réclamer le remplissage des barquettes de frites. Lamentable sachant qu'on paye pour une prestation qui n'est pas forcément honoré. Au vue de l'influence, je pense qu'il faut prévoir un peu plus de personnelle pour pourvoir suivre la cadence.
💬 J'ai commandé ce soir pour 45 € sur Uber edt c'était très bon niveau cuisine mais vraiment léger en viande j'ai commandé des oignons ring (10) et livrer que 5 et un bout de morceau j'ai essayé de vous appeler quatre fois sans réponse dommage
💬 Les frères ont repris le Miami burger il y a quelques mois. Il monte en puissance et propose à présent des pizzas de bonne qualité. Il faut continuer à vous améliorer, c'est bien ce que vous faites.
💬 J'avais l'impression qu'il avait oublié la viande mais on m'a répondu qu'il était complet et normal et à la différence de tours où il sont bien plus rempli il m'a répondu que sa viande était de meilleur qualité 😕
💬 Petit restaurant à emporter sur le bord de la plage, offrant galettes, crêpes, gaufres, frites. On peut s'asseoir sur des tables et chaises à proximité. Service agréable avec le sourire. Les portions sont un peu petites mais on s'en contente. Les prix sont très raisonnables.
💬 Accueil chaleureux, à l'écoute et suggestions au top ! Pizza et panini très bons tout en sachant qu'ils n'utilisent que des produits frais et de qualité ! À recommander !
💬 Serveuse adorable. Elle m'a servie à table avec un grand sourire. Inattendu chez Mac do. La nourriture, bien sûr, c'est très moyen mais on le sait quand on rentre chez Mac do dont les prix sont cependant élevés. Je déteste les écrans pour commander, les humains, c'est quand même mieux!!!