Avis sur McDonald's
📌 Centre commercial Super U, Cr du Mal Foch, 33720 Podensac
💬 1546 Avis
Avis sur McDonald's à Podensac
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charlotte.l
Le 22/03/2024 à 12:49
Service rapide, le personnel est très gentils à l écoute, ma fille aime beaucoup venir à ce mac do. Merci au personnel !
Esteban.a
Le 21/03/2024 à 23:04
Un mcdo classique plutôt bon mais facilement déborder les soirs où y a les du mondes
Nori.u
Le 28/01/2024 à 15:28
c'est ameliorer depuis un an oublie moins les commande meme si encore un peu .le sol est un peu collant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nori, Merci pour votre retour positif et pour la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. 🌟 Nous sommes ravis de constater que vous avez remarqué une amélioration dans notre service. Concernant l'oubli de commandes, soyez assuré que nous travaillons constamment à perfectionner nos processus pour éviter ce genre de désagréments. Nous prenons également note de votre remarque sur la propreté du sol. Nous veillerons à ce que cela soit corrigé. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Podensac.
Stephy.t
Le 27/01/2024 à 20:33
À fuir ce Mac do !!! il manque toujours quelque choses dans les commandes , il y a toujours de l’attente même quand il y a personne on attend ! Les milk shake non parlons même pas c’est de l’eau !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque d'articles dans vos commandes et le temps d'attente. Nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos produits et services pour satisfaire nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux. L'équipe McDonald's Podensac
Karine..
Le 23/01/2024 à 19:31
Encore une fois dégoûtée car je ne vais rien pouvoir manger hormis un dessert car aucune option végétarienne comme on peut trouver chez les concurrents ! Il faudrait peut être évoluer... même a la campagne il y a des végétariens !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'options végétariennes dans notre menu. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre offre afin de répondre aux attentes de tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Podensac
Linard.a
Le 22/01/2024 à 15:53
À chaque fois qu’on prend à manger et que l’on repart à la maison il manque toujours un truc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des articles manquent régulièrement dans vos commandes 😔 Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de mieux vous servir. Belle journée, L'équipe McDonald's Podensac.
antoine.e
Le 12/01/2024 à 20:34
J'ai vu de tres mauvais commentaires, je tiens a dire que mon expérience cliente etait bien différente, La personne au drive etait extrêmement polis, cela a le merite d’etre souligner, Et les sandwich était extrêmement bien realiser, et chaud. Merci de veiller sur notre estomac, beaucoup de gens ralent mais sans mcdo ils serraient bien triste A tres vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et nos sandwichs ⭐ Nous sommes heureux de prendre soin de votre estomac. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Podensac
Virginie.a
Le 17/12/2023 à 20:19
Toujours le même problème ne surtout pas passer la commande au drive il faudra repayer au guichet et vous récupérerez votre 1er paiement sous 10jours!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer ce point pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. L'équipe McDonald's Podensac
Damien.O
Le 16/12/2023 à 18:30
Si vous n'avez pas le jouet du moment, le minimum c'est de l'indiquer. Eu un vieux jouet a la place des cartes pokemon... Le petit est déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le jouet inclus dans le Happy Meal n'était pas celui attendu. Nous comprenons la déception de votre enfant et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Stephanie.
Le 13/12/2023 à 22:57
Comme chaque fois dans ce mc do on attend 3 plombes entre commande via internet pour aller plus vite mais on doit quand même attendre qu'une borne se libère(d'après les gens aux caisses) (la moitié tjs hors service) , le drive n'en parlons pas, hyper long manque la moitié des choses... Mieux vaut aller à Langon alors que je pense que eux on bcp plus de boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente et aux problèmes rencontrés avec les bornes et le drive. Ces problèmes ne sont pas représentatifs de la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous prenons note de vos remarques et allons faire de notre mieux pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
thierry.i
Le 12/12/2023 à 20:31
Je vais régulièrement chercher mon repas, je commande au drive mes commandes et il me manque un sandwich à l’intérieur Cela fait 3 fois cette année… VÉRIFIER COMMANDE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de vos dernières visites. Nous prenons note de votre remarque et nous nous engageons à améliorer ce point pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous assurer un service de qualité. L'équipe McDonald's Podensac
Krisseutineu.
Le 11/12/2023 à 00:08
Ce jour là 5/5 ! Et des bonjours pour nous accueillir et un service hyper rapide et des bon appétit à tout va .. on nous a même demandé si on apprécié notre déjeuner. Et le restaurant était propre nickel 👌 ( Le grand patron était-il dans les parages? 😉) Quelques jours avant 30 min entre la commande et le service. Les frites froide le reste de la commande cela allait..un service nonchalant. On peut le soir avoir du mal à trouver une table propre. Et ce qui m' exaspére le plus, c'est quand on viens au comptoir est que personne daigne demander votre besoin. Obliger de limite heler le personnel 🫤 On a connu mieux ! On s' est la difficulté du recrutement dans la restauration et dans la formation du personnel quand on manque d'humain . Alors on patiente en espérant des expériences meilleurs dans ce Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité et accueil ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner et trouvé notre restaurant propre. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons de toujours améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Podensac
nine.e
Le 07/12/2023 à 11:55
Alors que le restaurant était fermé, la gérante ouvre malgré tout pour un café . Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Bonne journée :)
morgane.i
Le 29/11/2023 à 20:49
Pas satisfaite du service ... Commande sans fromage, reçu avec fromage, demande de sandwich avec double viande , reçu avec une viande ... achetée une boîte de 20 nuguets sans l'avoir dans la commande ! C'est sur la commande était rapide au drive , je n'est pas attendu mais la qualité est à revoir ! Vaut mieux prendre 2 min pour vérifier la commande avant d'envoyer ... J'ai bien demander lors du paiement si j'avais bien sans fromage et on m'a répondu oui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons l'importance de respecter les préférences de nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Il est regrettable que vous ayez reçu un sandwich avec fromage alors que vous en aviez demandé sans, ainsi qu'une quantité insuffisante de viande dans votre sandwich. De plus, l'absence des nuggets commandés est une erreur inacceptable. Nous prenons note de ces incidents et renforcerons la vérification des commandes avant leur remise aux clients afin d'éviter ce genre d'inconfort à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de mieux servir lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Podensac
jean-pierre.a
Le 18/11/2023 à 13:42
Niveau drive, Pfff, interminable attente, et souvent erreur dans les menus, livré tiède.. Niveau salle, longue attentes, menus Baclé, (chaviré vrac, ) servi tiède, trop inconfortable.... Total très cher !!!! Mon Conseil essayé une autre enseigné........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente au drive et en salle, ainsi que les erreurs dans les menus. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour vous prouver notre engagement envers la qualité du service. L'équipe McDonald's Podensac
lotrix.3
Le 17/11/2023 à 16:12
Produit chaud service rapide première fois que je mange dans ce restaurant très bonne expérience.
jonathan.e
Le 09/11/2023 à 09:54
Vérifier les commandes est une habitude avec MC Donald mais maintenant il faut vérifier si ils ont bien NOTER toute la commande. c'est dommage car plus ça va plus le service et la cuisine se dégrade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service et nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et ferons tout pour améliorer ces points. Malgré cette déconvenue, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Podensac
Myriam.e
Le 03/11/2023 à 17:11
Endroit propre. Cela faisait très longtemps que je n'avais mis les pieds dans un Mac Do...nous avons pris un chocolat chaud dans de vrais gobelets néanmoins en plastique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement et nos chocolats chauds servis dans des gobelets en plastique. 🍵 Merci pour vos 5 étoiles ⭐ À très bientôt, nous l'espérons. L'équipe McDonald's Podensac
Laurence.o
Le 28/10/2023 à 22:06
Il y a parfois des employés qui méritent que l'on prenne le temps de rédiger un avis... après une grosse erreur sur notre commande, nous avons été prise en charge par la jeune manager, et que dire à part que cette dernière a été extrêmement professionnelle elle a géré notre problème d'une main de maître! Juste merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Votre retour sur notre manager est très apprécié. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Podensac
Manon.u
Le 15/10/2023 à 13:51
Mais c’est de pire en pire vos équipiers ! 20 minutes d’attentes avant que quelqu’un daigne à prendre les commandes ( 4 voiture devant qui eux étaient là depuis plus longtemps que moi et un monsieur de la voiture a été obligé de sortir voir ce qu’il se passait !) Ensuite on attend ENCORE pour récupérer la commande et quand on arrive chez sois on retrouve une glace du Happy Meal tête en bas renversée sur des frites et un hamburger ! Les frites également tête en bas donc partout dans la poche avec la glace ! Vous êtes sincèrement scandaleux ! Et encore plus quand on voit l’augmentation des prix de vos menus … Alors là pas de soucis ça rigole bien en salle avec les collègues mais va falloir mieux tenir vos équipe !
Emmanuelle.o
Le 15/10/2023 à 12:49
Personnel peu agréable, je n'ai réussi à récupérer ma commande qu'au bout de 45min (ils avaient oublié) ce qui peut arriver en soi mais les excuses et la politesse n'était pas prévu à la carte visiblement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Notre objectif est toujours de fournir une expérience client optimale, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer nos services. Malgré cette mésaventure, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Podensac
Jérémie.r
Le 12/10/2023 à 21:34
Un temps d'attente énorme avec une queue qui prend la moitié du restau, des bornes qui ne fonctionnent pas, un désastre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre retour est précieux pour nous. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et les bornes. Nous allons faire remonter ces points afin de continuellement améliorer notre service. Malgré cela, nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Podensac
MJ.a
Le 08/10/2023 à 10:23
L'équipe de fin de journée (passage après 22h) a été au top. Très satisfaite du service, du sourire de l équipe et de l exécution de la commande. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et notre équipe de fin de journée 🌙 Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Podensac
céline.E
Le 08/10/2023 à 08:32
Franchement service trop lent, que ce soit au drive ou en salle, les WC sont immondes, ils puent et sont sales, pas de papier toilette ni de savon ce qui laisse présager l'hygiène en cuisine. Ça pue comme pas possible, une marre de je ne sais quoi au pied des wc.Une honte. Et les sandwichs sont balancés dans les boîtes, c'est a nous de reconstituer le puzzle. Le Quick n collect on en parle ?' C'est simple on attend encore plus longtemps, 25 minutes pour être servi. Le service aux caisses ??? Bah on peut attendre, un repas a récupérer avec mes collègues pendant notre pause repas de 30 minutes, bah j'ai passé la pause repas a attendre mon menu. Le drive, on peut être seul ah guichet il faut compter 30 minutes pour repartir avec notre commande. Sans compter si on a la chance d'avoir notre commande entière ou exacte. Bref sa mauvaise réputation est confirmée. Et pas la peine de répondre on est désolé. .... Une honte ce restaurant. Je n'y vais plus même pour mes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable que la vitesse de notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons faire remonter ce point. Concernant l'état des WC et l'hygiène générale du restaurant, nous prenons note avec sérieux et veillerons à améliorer ces aspects. Le problème rencontré avec nos sandwichs dans leurs boîtes ainsi qu'avec le Quick n Collect nécessite également notre attention. Enfin, les erreurs dans les commandes ne sont pas acceptables et seront traitées en conséquence pour éviter toute répétition future. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Marielle.u
Le 07/10/2023 à 20:52
presque 30minutes que nous attendons notre commande , le personnel n’a pas l’air de s’en inquiéter, toute le monde marche tranquillement. C’est honteux Nous étions pressés et sommes maintenant très en retard ! Ce n’est plus du fast-food !!!! Cela est a priori relativement habituel au regard des commentaires , qu’est-il mis en place ????? Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps d'attente prolongé et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre efficacité. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les efforts mis en œuvre pour répondre aux exigences et besoins des clients comme vous. L'équipe McDonald's Podensac
Danii.
Le 07/10/2023 à 12:47
halala, par où commencer… Un temps d’attente digne d’un vol long courrier direction les Bahamas ou plutôt le pôle nord vu la température des sandwiches à l’arrivée… sérieusement rien ne vas. Très déçu de mon cher petit macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente et la température des sandwiches ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Podensac
Florian.u
Le 07/10/2023 à 12:46
Quelle déception de voir mon Big Tasty se transformer en Medium Tasty.. L’attente etait longue on aurait dit qu’on etait un dimanche soir alors qu’on etait seulement samedi midi! sûrement l’entreprise qui ne recrute pas pour engranger des sous mais delaisse sérieusement la qualité et la rapidité.. au vu du prix des menus j’hésite vraiment a ouvrir un restaurant juste en face..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et la qualité de nos produits, car nous visons toujours à offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons sans cesse pour améliorer notre efficacité. Vos commentaires sont précieux pour nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Podensac
JENNIFER.A
Le 07/10/2023 à 12:35
20 min au click and collect je précise juste pour faire une potatoes un sandwich et une glace rien de méchant alors que je suis là seule voiture j essaye d appeler le restaurant en vain personne ne répond nous sommes censés être servi avant l intérieur je demande à voir le manager pour lui en parler attendu 15 min il n est jamais venu sans compter la fois où il on mis ma fille à manger dehors sous la pluie car elle s était trompée avait sélectionné a emporter sur la machine au lieu de sur place une honte surtout qu elle n as que 13 ans !!!! Drive ferme à ce moment là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au service Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée et nous prenons note de vos remarques. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien traité, peu importe le mode de commande choisi. Votre fille ne devrait certainement pas avoir eu à manger sous la pluie, c'est inacceptable. Soyez assurée que nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Podensac
Veronique.a
Le 06/10/2023 à 18:38
Attente très longue alors qu'il n'y avait pas grand monde , erreur sur les commandes, pas très propre. On n'y retournera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre visite. L'attente et les erreurs dans les commandes ne sont pas représentatives de la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients. De même, la propreté est une priorité pour notre équipe. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer l'expérience client chez McDonald's Podensac. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour mieux répondre à vos attentes. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Xavier.i
Le 04/10/2023 à 11:21
Trop long... 2 bornes/6 opérationnelles... Service derrière par une personne manifestement au bout du rouleau... Difficile de s y retrouver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'efficacité et de service. Sachez que nous prenons note des points évoqués, afin d'améliorer nos services pour une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous servir à nouveau ! Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Podensac
Estelle.o
Le 03/10/2023 à 20:48
Je n’ai jamais attendu aussi longtemps à un drive .. plus de 20 minutes alors qu’il y avait que 2 voitures devant nous … il faut revoir l’organisation ou le planning des employés..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'attente ait été plus longue que prévue lors de votre passage au drive. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter ces informations afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Chloë.k
Le 02/10/2023 à 12:51
Je trouve cela scandaleux de servir un plateaux trempé part une responsable qui a jeté la boisson sur le plateaux plus de 10 minute d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez vivre une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Podensac
Laura.e
Le 01/10/2023 à 13:51
une honte il m'ont fait payé une grande Fritte il m'ont servie une petite Fritte je vous laisse imaginer la déception au déballage du paquet en plus de ça pas de glaçons dans le coca et pas de sauce pour accompagner mai petite Fritte qu'ils mon fait payé le prix Ford alors que j'avais demandé les sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer constamment notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion, lors de votre prochaine visite, de vous montrer tout le soin que nous apportons à chacune des commandes qui sont passées chez nous. L'équipe McDonald's Podensac
Aurore.o
Le 30/09/2023 à 20:54
43 minutes pour un mac flurry et un sundae Des toilettes dégoûtantes Le drive fermé à 20h Ça crie derrière le comptoir Les cuisiniers avec un masque en dessous du menton… Chercher l’erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les points que vous avez mentionnés, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. L'hygiène des toilettes est primordiale pour nous, ainsi que le respect des règles sanitaires par nos employés. Nous comprenons également votre frustration concernant l'attente prolongée pour vos desserts et le bruit au comptoir. Sachez qu'il est toujours dans notre intérêt de fournir un service rapide, efficace et agréable à nos clients. Vos remarques vont certainement contribuer à cet objectif. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir sous de meilleures conditions lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
Amaury.
Le 29/09/2023 à 23:23
Je ne porte pas l'enseigne dans mon coeur, Mc do Podensac a réussi à m'en dégoûter définitivement. Ils ont oublié le 280 dans mon menu maxi best of qui se résumait donc à des potatoes et un coca pour 10.90e. Répondeur lorsque je les appelle. La fois d'avant j'ai attendu 1h au drive (sans exagérer) bloqué entre 2 voitures sans pouvoir rebrousser chemin... Les prix deviennent exorbitants pour de la mal bouffe. Pour conclure, fuyez, pour le même prix vous aurez de la vrai nourriture avec un meilleur service dans des petits restaurants qui ne pratiquent pas la fraude fiscale. PS: je n'accepterai pas d'excuse, c'est un remboursement que je souhaite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne vous a pas satisfait. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, donc sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous servir et ainsi regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
Laëtitia.u
Le 29/09/2023 à 14:47
Pas de papier wc. Pas de savon. Et dire que c’est un restaurant ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en matière d'hygiène. Nous prenons note de vos remarques et nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans des conditions optimales lors de votre prochaine venue. L'équipe McDonald's Podensac
Johanna.a
Le 28/09/2023 à 20:40
Commande en click and collect donc normalement 1) tu avertis quand tu pars de chez toi 2) quand tu arrives tu donnes le numéro de l’emplacement dédié à c&c 3) un équipier t’amènes ta commande Ben pour l’étape 3 : 35 minutes d’attente avec un équipier qui te dit « oh désolé si c’est froid on vous refait un sandwich » Euh ben non si c’est froid déjà c’est pas normal et puis je vais pas attendre encore 35 minutes . Donc les excuses non le but du click and collect c’est que ce soit rapide et pas voir les voitures défiler à côté au drive avec des commandes bien plus grosses que la mienne. Cela faisait un an que je n’étais pas venu car attente trop longue un restaurant pas toujours très propre, donc je continuerais à me passer de macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de click and collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que vous attendiez une prestation rapide et efficace, ce qui est le but principal du service click and collect. L'attente prolongée que vous avez subie ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d'efficacité auxquels nous aspirons. Soyez assuré qu'il s’agit là d’une situation exceptionnelle. Nous tenons compte des retours comme le vôtre pour améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à tous nos clients lors de leurs prochaines visites. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une future visite au sein du McDonald's Podensac.
Annabel.a
Le 26/09/2023 à 16:09
Dommage que plusieurs bornes de commandes soient en panne, majorant le remplacement d'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabel, Nous sommes ravis de recevoir votre avis. 🙏 Il est vrai que nous avons rencontré des problèmes techniques avec certaines bornes, ce qui a pu augmenter le temps d'attente. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale lors de chaque visite. Merci pour vos 4 étoiles ! 😊 Nous espérons vous revoir bientôt et viser ensemble la note parfaite ! L'équipe McDonald's Podensac.
Ayoub.h
Le 24/09/2023 à 00:04
Le terme « fast food » n’a jamais été autant déshonoré. 1h d’attente au drive pour une simple commande de 3 produits. Des coups d’oeils en cuisine, et je vois des cuisiniers se tournaient les pouces. Je demande la responsable afin de discuter tranquillement, ma surprise fut grande quand elle a commencé a hausser le ton. Bref, un mcdo à éviter, une responsable indigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayoub, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le temps d'attente au Drive et l'attitude du personnel. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et assurer une expérience agréable à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Podensac
Célia.t
Le 23/09/2023 à 22:18
Macdo nul, 7 en cuisines ils se regardent tous. 1h20 pour un drive c’est inadmissible. Responsable hautaine et vulgaire, parle mal et ce plein de travailler alors que c’est son métier. Je recommande pas pire macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et l'attitude du personnel. Sachez que nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous montrer notre engagement dans ce sens. L'équipe McDonald's Podensac
Sarah.e
Le 23/09/2023 à 22:18
Mcdo à fuir avec des personnes incompétentes et une attente interminable ! La responsable blonde vraiment pas aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et le comportement de notre personnel, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Podensac
Zoe.a
Le 23/09/2023 à 22:03
Macdo nul ils sont trop longs et la responsable n’est pas compétente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et l'accueil. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Podensac
Amandine.
Le 23/09/2023 à 21:50
On a commandé au mc’drive à 21h. 21h10 on nous demande de nous garer sur le côté car notre commande n’est pas encore prête. 21h45 trois voiture sont passées et notre commande n’est toujours pas là. Ma sœur descend de la voiture pour demander où en est la commande et la quelqu’un lui demande si nous avons passé commande. Donc on nous demande de nous garer sur le côté et la « mais vous avez commandé ? » Une mauvaise gestion d’équipe, une attente interminable pour quatre hamburger et quatre boissons, un responsable qui part avec notre ticket de caisse et qui ne revient pas. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à cette attente prolongée et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manquement. Il est important pour nous que chaque client reçoive un service rapide et efficace, il semble évident que cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Podensac.
Valerie.u
Le 22/09/2023 à 13:31
Une jeune manager souriante, prévenante avec les enfants et une personne âgée... Propre, rapide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation positive 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre manager. La propreté et la rapidité sont des valeurs importantes pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Podensac
yannick.a
Le 17/09/2023 à 21:10
Une catastrophe repas froid encore une fois je déconseille le mac Donald de Podensac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre retour pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
Syl.3
Le 16/09/2023 à 21:37
!!!ATTENTION!!!, ils ne savent pas compter, 4 nuggets au lieu de 6, manque nos desserts, bref n'ayez AUCUNE confiance ! Vérifier et revérifier votre commande au drive. Service lamentable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre passage au drive. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles seront transmises aux équipes concernées afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Podensac
James.O
Le 10/09/2023 à 22:11
3 éme fois que lors d'une commande d'un menu 9 nuggets je n'en récupère que 6 dans le sachet. Si maintenant en plus de vérifier la commande entière il faut compter le nombre de nuggets ou va t-on ? + Les personne qui ne répondent pas au téléphone et ne font pas de geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Il est regrettable que vous ayez rencontré ce désagrément à plusieurs reprises. Nous comprenons votre frustration concernant le nombre de nuggets dans vos menus et nous tenons à présenter nos excuses pour cette erreur répétée. Nous allons faire remonter cet incident à notre équipe afin qu'elle redouble d'attention sur ce point. De plus, il est inacceptable que vos appels n'aient pas été pris en compte ou suivis d'un geste commercial approprié. Nous prenons note de cela également et feront tout notre possible pour améliorer la qualité du service clientèle. Votre satisfaction reste notre priorité principale, James, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Podensac. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Podensac
Emilien.a
Le 09/09/2023 à 17:31
Vraiment de pire en pire. Arrivé à 14h30 au drive, aucune voiture, après 10 minutes d'attente personne ne répond à la borne, je décide d'aller directement a la caisse pour commander, toujours personne pour prendre ma commande.... Je me rend donc à l'intérieur, surprise ma commande est servi en 5 minutes et encore surprise, j'ai la moitié de ma commande. Quand j'en fais la remarque, ça soupire et reprend juste ma commande sans rien faire. Au bout de 10 minutes d'attente je vois toujours personne en cuisine et les employés parle entre eux devant les caisse. Mais par miracle un employé passe par la cuisine et vois mon CBO qui attend sagement ouvert à l'air libre depuis dix minutes, il fini par fermer le burger et envoyer ma commande. Résultats les macfleury étaient fondu. Point positif : pour une fois mon burger était bien fait, c'est rare. Bref, un manque de sérieux et de suivi évident au vue de tous les derniers commentaires. Nous ne viendrons plus, quitte à faire plus de km mais Langon fait bien mieux que Podesac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre passage au drive et à la caisse. Nous prenons note de vos commentaires concernant le manque de réactivité et nous allons renforcer notre attention sur ces aspects pour améliorer nos services. En ce qui concerne la préparation des commandes, nous comprenons qu'il y a eu une erreur dans celle-ci. C'est un point essentiel pour nous, donc soyez assuré que ceci sera adressé à notre équipe afin d'éviter toute répétition future. Votre satisfaction est importante pour nous et même si Langon semble être une option plus attrayante actuellement, il serait un plaisir pour toute l'équipe McDonald's Podensac de pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
mac.
Le 09/09/2023 à 12:12
Encore une fois, il manque des choses dans la commande . 1 boisson manquante et les deux autres boissons qui ne sont pas celles commandées et le dessert du menu enfant manquant . Commande à 11h38 ce jour, c'est a dire pas beaucoup de commande et malgré cela des problèmes ... On paye un produit que l'on a pas ... et il faut se retaper le chemin pour se faire rembourser (ou sur une prochaine commande comme j'ai entendu dire à une autre cliente de la part de la manager ... )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mac, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de renforcer les vérifications lors de la préparation des commandes, pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
Ben.o
Le 07/09/2023 à 23:10
La plupart des tables étaient sales. Le milkshake était une soupe et la commande tardait à arriver. Cela étant dit, le personnel était sympathique.
A.I
Le 07/09/2023 à 18:35
A mon arrivée au drive j'ai demandé le tarif d'un menu et le tarif annoncé n'a pas été celui facturé. J'ai donc voulu payé le prix annoncé au départ.. ils n'ont pas voulu corriger leur erreur, suite à quoi la responsable a carrément refusé de me servir ma commande, un jour de canicule alors que j'étais avec un bébé !! Juste parce que j'ai dit que n'étant pas satisfaite j'en ferais part sur les avis Google ! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT, ILS SONT MALHONNÊTES ET DÉSAGRÉABLES ! La responsable a été hautaine et pas du tout à l'écoute du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement cette erreur sur le tarif annoncé. Il semble y avoir eu un malentendu qui a conduit à une situation déplaisante pour vous, ce n'était certainement pas notre intention. Nous allons discuter de cet incident avec l'équipe concernée afin d'améliorer nos services et éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour mieux répondre à vos besoins lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
Joana.I
Le 07/09/2023 à 09:03
Que cela soit au drive ou que vous passiez votre commande à l'intérieur.( à emporter).Vous attendez énormément votre commande ! Et là, je parle pour des horaires ou il n'y a pas de monde ? De plus pensez à vérifier votre commande avant de partir, car il y a trop souvent des oubliés dans les commandes ? Dernière commande à emporter emporter à l'intérieur, arrivée chez moi, les frittes étaient vraiment mais vraiment trop cuites, pas bonne du tout ! Bref, un peut plus de rapidité pour le service ainsi qu'une bonne vérification de la commande avant de la remettre aux clients serait bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande et des problèmes de fiabilité. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Si ces mésaventures venaient à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée à vous.
So.3
Le 04/09/2023 à 21:01
Et si on revenait au temps d’avant, un manager, des employés à la caisse donc un accueil, une préparation au fur et à mesure en caisse. Ces pauvres employés qui ne lèvent pas la tête et qui, en continu, subissent la pression avec ces sonnettes qui sonnent sans cesse, ça court, ça sert le drive en priorité…. C’est une honte des conditions de travail comme ça. Nous, clients, avons à faire au panneau de commandes, puis on attend pour payer et on attend encore : 25 min ! Alors cher patron, retirez vos sonnettes oppressantes pour le personnel et pour les clients qui attendent désespérément, proposez un salaire plus attractif pour embaucher et qu’un manager mette l’ambiance, motivé dans la bonne humeur. C’est scandaleux tout ça. Dans les autres Mac do, c’est la même chose ! Mac do mériterait d’être détrôné. Évitez de répondre « merci d’avoir pris le temps de … » réagissez, il suffit de lire les avis et d’admettre les conditions de travail déplorables … vous le savez bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'organisation de notre restaurant et le bien-être de nos employés, qui sont pour nous des éléments primordiaux. La sonnerie que vous mentionnez est un outil nécessaire à notre fonctionnement mais nous comprenons qu'elle puisse être perçue comme dérangeante. Votre avis sur ce point sera pris en considération. Concernant l'attente, il est vrai que celle-ci peut parfois être plus longue lorsqu'il y a beaucoup d'affluence. Nous travaillons constamment à améliorer cet aspect afin de réduire au maximum le temps passé par nos clients dans notre établissement. Enfin, sachez que la satisfaction et les conditions de travail de nos employés font partie intégrante des valeurs qui nous tiennent à cœur chez McDonald's Podensac.
MAÏNA.
Le 03/09/2023 à 21:53
1h d'attente au drive un dimanche soir et pas de jouet dans l'happy meal ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le temps d'attente que vous avez subi au drive. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses. Pour ce qui est de l'absence du jouet dans l'happy meal, nous prenons note de cette erreur et allons faire en sorte qu'elle ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
mickael.i
Le 03/09/2023 à 21:31
Bonjour là ça commence à être pénible ce McDonald's de Podensac franchement là ça va plus il va falloir peut-être bouger l'équipe car commander deux menus à 15 € et se retrouver avec deux hamburgers franchement là c'est vraiment énervant il y a toujours quelque chose qui va pas on peu mets des avis jamais aucun retour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de corriger ces erreurs et améliorer le service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Podensac
Stéphanie.m
Le 03/09/2023 à 13:49
Pour fumer des joints devant la porte, il n’y a pas de problème mais pour bosser!! Mais Ils ont trouvé la solution : une seule borne fonctionne comme ça pas de surchauffe de service!!! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et le fonctionnement des bornes. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos services. Soyez assuré que nous transmettrons ces informations à notre équipe afin d'éviter ce genre de situation dans le futur. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Podensac
Laurent.o
Le 03/09/2023 à 13:39
1 borne sur 6 qui fonctionne Plus de 30 min d’attente Les toilettes … sans papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de l'attente et des bornes, nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer ces points. Concernant les toilettes sans papier, nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Nous veillerons à être plus attentifs sur cet aspect. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Podensac
Dim.i
Le 02/09/2023 à 21:13
A fuir !!! Cst le mcdo le plus lent de la région et manque toujours quelque chose dans les commandes.. les travaux au drive ont servi à rien vous êtes deux fois plus lent qu’avant!!! il conserve bien leur réputation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. En ce qui concerne le temps d'attente et les erreurs de commandes, nous prenons note de vos remarques. Nous allons en discuter avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Malgré ces incidents, nous espérons avoir la possibilité de vous servir à nouveau et mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Podensac
Maksym.k
Le 28/08/2023 à 12:44
Le pire McDonald's de tous les temps. Toilettes sales et puantes, attente éternelle de votre commande, équipe et direction impuissantes ! Le siège de McDonalds devrait simplement les licencier et tout fermer pour ne pas insulter les clients.
Carole.e
Le 18/08/2023 à 22:44
Après 20 mn d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde, nous n'avons pas eu les menus demandés et ils étaient froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée.
Antony.o
Le 12/08/2023 à 13:48
Poulet excellent On avait affaire à un chef exceptionnel, il sait prendre des initiatives en rajoutant des épices Merci à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, Merci pour votre avis et vos compliments ! À bientôt ! L'équipe McDonald's Podensac
Mathilde.�
Le 12/08/2023 à 13:35
Côté hygiène sanitaire c’est lamentable….. et a l’extérieur ce n’est vraiment pas propre et il il y a qu’un seul parasol pour toute la terrasse…. Lieu à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Podensac. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'hygiène sanitaire. Nous comprenons l'importance de maintenir un environnement propre et nous allons faire remonter cette situation à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer cela. Votre commentaire est précieux pour nous aider à progresser. Concernant le manque de parasols sur notre terrasse, nous prenons note de votre remarque et ferons tout ce qui est possible pour améliorer cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater les améliorations apportées. Merci encore une fois d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Podensac
boubou.o
Le 11/08/2023 à 18:07
Alors glaces bonnes surtout apres pas loon de 10min dattente pour 5 glacesmais en ce qui concerne l'état de propreté horrible .. nous étions 8clients en tout dans le restau et les WC étaient atrocement sales... pas de papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Podensac. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos glaces, même si l'attente a été un peu longue. Nous sommes cependant vraiment désolés d'apprendre que l'état de propreté n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels et nous en prenons note afin d'améliorer cela. Il est primordial pour nous de maintenir des installations propres et fonctionnelles pour tous nos clients. Nous allons renforcer notre vigilance dans ce domaine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous ! L'équipe McDonald's Podensac
Fred.o
Le 09/08/2023 à 13:57
Du McDo, rapide et pratique. Propre, personnel intervient rapidement quand il y a problème (fuite des liquides dans le déversoir).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre rapidité, notre propreté et la réactivité de notre personnel 🙌🏼⭐ Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et efficace. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Podensac
Josselin.o
Le 08/08/2023 à 22:12
JE N'Y VAIS PLUS, il manque toujours quelque chose dans les commandes du drive... et pas toujours arrangeant quand on doit revenir pour le manque de la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes au drive. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné. Belle journée, L'équipe McDonald's Podensac
S.e
Le 08/08/2023 à 21:25
Nous n'allions plus manger sur place l'hygiène du restaurant était pitoyable, tables sales, sol collant, WC crade, bref du coup on prend l'option à emporter et nous retentons aujourd'hui et bien nous ne reviendrons plus, commande incomplète et en plus les barquettes de frites sont moitié vides, même celles du maxi best of , c'est vraiment une honte cet établissement.... je ne comprends pas comment une grande chaîne comme celle-ci tolère une telle image !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène du restaurant et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer ce point. En ce qui concerne votre commande, nous regrettons qu'elle ait été incomplète et que les portions de frites n'étaient pas suffisantes. Votre satisfaction étant primordiale pour nous, soyez assuré que ces éléments seront pris en compte. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Podensac
Coralie.e
Le 05/08/2023 à 20:15
Je mets 1 étoile seulement parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Aucune table de propre, le sol glissant, une odeur de vieille chaussette.... très déçu ne recommande pas ce McDonald's.
Elodie.a
Le 05/08/2023 à 12:15
Je ne mettrais plus jamais un pied dans ce « restaurant » , la salle est désastreuse niveau hygiène du sol jusqu’au tables, une odeur de vieilles chaussettes. Sans parler des commandes toujours incomplètes . Personnel désagréable, fast-food à fuir!!!!
Mickeal.i
Le 01/08/2023 à 20:28
Bonjour geste je viens mettre un petit commentaire car depuis qu'il est sauce Big Mac je commandais toujours des nuggets à partager je suis dégoûté qu'elle soit plus j'espère qu'ils vont la remettre après pour le reste je n'ai rien à redire à part qu'il manque souvent des choses mais bon l'erreur et humaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Sandrine.e
Le 01/08/2023 à 16:26
Très déçu aucune propreté sol collant table pas nettoyer vitre sale le mcdo été tres bien à ses début maintenant un des plus sale de la gironde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant.
Mélanie.i
Le 29/07/2023 à 23:43
Vraiment pas au point! Les commandes toujours incomplètes, c'est inadmissible ...Aujourd'hui : pas de serviettes, de sauces potatoes (pourtant demandées au drive...oui oui elles sont dans la poche...), pas de couverts pour la salade....il manque toujours quelquechose! Et pour clôturer le tout: pas de glaces....en été pas top quand même ! Et c'est récurrent comme une attente beaucoup trop longue qu'on ne retrouve pas sur d'autres sites... Bref, une logistique et organisation à revoir...dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant les commandes incomplètes et nous nous excusons pour les désagréments causés. En ce qui concerne l'absence de glaces, nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout pendant l'été. Nous allons également faire remonter cette information à notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
TheRahxephon33.
Le 28/07/2023 à 20:39
Je n'y vais plus , au drive manque toujours quelques chose à la commande, la dernière fois la salade ou le jouet enfant, sois pas le bon, sois rien hallucinant, ils s'en font du pognon car ces payé et toi te manque la moitié de la commande. J'y suis retourner une dernière fois vers 16H et franchement aucune table de propre , l'incompétence et la saleté réuni on peut pas faire pire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant les oublis dans votre commande au drive. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et précis, mais il arrive malheureusement que des erreurs se produisent. Votre commentaire a été pris en compte et nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés de lire que les tables n'étaient pas propres lors de votre dernière visite. La propreté de notre restaurant est une priorité pour nous, et nous nous engageons à offrir un environnement agréable à nos clients. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience meilleure. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Podensac
Wes.a
Le 05/07/2023 à 21:47
Ma commande est incomplète les sandwichs étaient froid le service est long le personnel est pas souriant c'est une honte pour un McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
cedrick.o
Le 04/07/2023 à 01:32
Comme d'habitude... je dois être masochisme je crois au père Noël ben j'ai cru retrouver un vrai mc deluxe mais non froid, degueu... emballé comme de la .... que ce soit dans n'importe quelle région de France MC do c'est pourri j'ai même eu un café fait de suite mais froid au bout du second j'ai pas osé demander de le refaire...0 fini pour moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedrick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis de qualité sur votre commande. C'est inadmissible ! Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le faire remarquer à nos équipes sur place, ces dernières feront le nécessaire pour corriger le tir. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Podensac
Kasia.i
Le 29/06/2023 à 11:55
J'ai passé commande sur place à 11h00 le 29/06/2023...le café horrible le pire café que j'ai jamais goûté et un long temps d'attente je ne recommande pas cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kasia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si votre café n'était pas à la hauteur. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Milene.e
Le 28/06/2023 à 18:39
L'attente au drive est bien souvent accompagnée de la prise de la Commande de la voiture arrivée sur la borne d'à côté et après nous évidemment sinon ce n'est pas drôle... Sans arrêt vérifier les sac car l'équipe change souvent et les formations pleuvent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milene, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subi lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
elise.a
Le 24/06/2023 à 22:14
La ce soir c'est trop je demande de bien vérifier car mare de réclamer donc on regarde on part confiant et la au lieu de 9 nuages il y en a 6 dans la poche des 9 et on me fait passer pour une menteuse ma fille a 9 ans elle s'est compté jusqu'à 9 l'assurance d'être persuadé réellement je n'ai pas que ça à faire réclamer.......je paye j'ai pas je réclame c'est normal Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des oublis de nuggets. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Julien.o
Le 04/06/2023 à 22:56
Le personnel y est très désagréable. Les serveurs ont leurs AirPods sur les oreilles pendant le service au drive. Donc autant vous dire que pour avoir des conseils ou une simple suggestion cela est très compliqué car visiblement dans ce restaurant la musique personnel est une priorité et les clients malheureusement non. Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant soit négative. N'hésitez pas à nous en dire plus sur Mcdo et moi. Nous en ferons part à l'équipe du restaurant. Bonne journée à vous.
Sylvette.h
Le 03/06/2023 à 16:37
Honteux, aucun suivi clientèle après 2 mails envoyés. Après les heures d'attente, les oublis fréquents, maintenant il faut ouvrir pour savoir si c'est le bon sandwich 😂😂😭😭😭 acheté un menu royal cheese je me retrouve avec un mini steak et une tranche de cheddar 😁😁 mon fils nuggets repassés une deuxième fois à la friteuse. photos à l'appui J'appelle le Mac do, on me demande mon numéro de portable. Rien. Premier mail rien. Deuxième Mail plusieurs semaines après. RIEN C'est Honteux de ne pas assumer les retours clients surtout quand ils sont fidèles malgré tous vos aléas. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvette, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée
Virginie.e
Le 29/05/2023 à 22:42
Entre les oublies dans la commande au drive et aller chercher une glace a 22h passer me dire que la machine et en panne deux fois la même escuse vous fermez le drive a 23h pourquoi laver la machine avant l heure pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place.
kevin.i
Le 29/05/2023 à 22:10
Clairement désastreux … 5 fois que je vais à ce mc do, 5 fois qui a des problèmes sur les commandes Entre le temps d’attente de 40 minutes et le payement des commandes d’autres clients . Les commandes sont incomplètes 3 fois sur 5 . Franchement , il est temps qui il y ai une vrai organisation .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux.
Claire.a
Le 28/05/2023 à 18:14
Extrêmement déçu hier soir j'effectue une commande internet avec 5 menus des sandwichs en plus une boîte à partager de nuggets, et un Happy Meal, Mon mari va la chercher avec un ami et fait ce que je ne fais jamais CONFIANCE, et bien sûr en arrivant à la maison il manque tous les sandwichs et une partie des frites... Retour au McDo et la on lui file la commande en lui disant que tt a été refait désolé patatipatata... En arrivant je précise 2 mns en voiture tt est froid et il manque les frites et un sandwichs, comme on était unpeu énervé on y est pas retourné, mais franchement en plus de ne pas donner les commandes entières au moins 1 menu à 8 balles, ils te donnent leur sandwich froid et degeu.... Bienvenu à Podensac, on commandera des pizzas la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs, pour les oublis et pour la température inadéquate de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception et la gène occasionnée, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
David.u
Le 26/05/2023 à 22:31
Accueillir les clients ya pas de soucis par contre en cuisine ses pas la même chose on as du se relever 5 fois pour réclamer qu'il y a un problème et le pire on nous as envoyé baladés a mon épouse en râlant et en jetant le sandwiche devant elle .Bizarrement quand ses moi qui re re re retourne (car il sont incapable de faire un sandwiche sans oublier des ingrédients) et que la responsable elle même se mes a ronchonner ...la ses plus possibles je pousse ma gueulante respectueusement et on me répond faut pas se plaindre.....ses une blague pas de respect du tous .je vais pas en rester là, je vais le partager sur tous les réseaux sociaux possibles pour plus que cela se reproduise . Même un désolé et excusé nous n'a pas été dit . Aller ailleurs je vous conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience 😔 Ce que vous décrivez est inacceptable !! Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous assure que nous allons remonter l'information sur la qualité du service à notre équipe. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Johanne.h
Le 21/05/2023 à 13:44
Faire une commande click and collect pour éviter de faire la queue au drive, patienter pendant plus de 30 min sur le côté pour avoir sa commande alors que le drive continue de bien tourner. Est ce vraiment normal? Ce service n’était il pas fait pour gagner du temps ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Cloé.a
Le 19/05/2023 à 21:13
Pour commencer, merci pour les propositions que l'on m'a faite ( le chocolat chaud, les cacahouètes... ) Nous avons reçu un accueil impeccable, commande chaude agréable au goût, rapidité dans la commande. J'ai commandé un hamburger sans cornichon et je n'ai pas eu de cornichon, ce qui est parfait. Je remercie également la dame avec une casquette noir ou bordeaux je ne sais plus. Qui nous a bien conseillé notamment sur le chocolat chaud, très gentille, je ne vous oubliez jamais... Bref, pour résumé, et finir ça. Je ne comprend pas les avis négatif, sachant que je suis du coin et que je fréquente ce fastfood depuis son ouverture. Et je n'ai jamais au grand jamais eu de problèmes sur quoi que ce soit. Bref. J'ai d'excellent souvenir. Alors les commentaires de gros rageux sur le restaurant parce c'était pas assez rapide, vous avez affaire a des humains qui ne sont pas que pour vous et qui donne leurs maximum. Franchement, en plus, c'est le MacDo, même, le FastFood le plus propre que j'ai vu de ma vie, sans exagération. Merci beaucoup, votre travail est top. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis très détaillé et pour votre Bienveillance. Quel plaisir de vous savoir satisfaite !! Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Podensac
Yannick.a
Le 19/05/2023 à 13:22
Cela fait plusieurs années que nous venons et sans cesse nous devons vérifier nos commandes car incomplète. Le plus souvent pas de serviette et de sauce (Drive) aujourd'hui on nous a dit vous inquiétez pas c'est complet et y'a les serviettes 🤣. Arrives chez nous, pas de serviette, 2 frites en moins et des sauces absentes... Devons nous préparer nous même nos commandes ? Un recadrement au niveau du service drive doit être fait. Points positifs: moins d'attente au drive depuis les travaux, un service prise de commande améliorer avec une dame très pro, une équipe souriante. Points negatifs: manque de sérieux dans l'assemblage des commandes clients drive Espérant que notre commentaires servira à l'amélioration du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
delphine.a
Le 11/05/2023 à 21:39
Ce mcdo est tout simplement à côté de la plaque. Toujours froid, commandes incomplètes, non respect des sandwichs personnalisés. Attente interminable. Les problèmes de personnel n'excusent pas tout. Tous les restaurant ont les mêmes problèmes et ne gèrent pas pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente, les oublis, si vos instructions n'ont pas été respectées et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour vous assurer la meilleure expérience possible et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Sébastien.E
Le 05/05/2023 à 22:11
Excusez-moi on n'a pas assez de personnel !! Celle là c'est une première. Voici la reponse d'un serveur un vendredi soir à 21h pas capable de servir 4 glaces. Vous m'y reprendrez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Pauline.U
Le 29/04/2023 à 09:43
Commande au drive, d'un happy meal et d'un menu, je m'aperçois qu'il manque le livre donc je le demande au guichet qui me le fourni sans souci. Arrivé à la maison je vois qu'il manque le jus de pomme et le yaourt à boire du menu happy meal... Cela fait plusieurs fois qu'il manque des articles dans nos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagrément, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Valerie.a
Le 20/03/2023 à 13:19
une petite question à la direction est - il normal que l'on vous passe devant aux bornes du drive? j'ai attendu un peu plus de 10 minutes pour 2 commandes devant moi. Arrive mon tour c'est la voiture d'a coté qui sans vergogne prend mon tour et là la cliente dit à la caissière la dame s’énerve alors oui je m’énerve et de plus on se moque de moi parce je suis agacée donc je suis allée voir la caissière du drive sans prendre de commande et qui me dit que de toute façon elle ne prendra pas ma commande à la caisse( cela je le savais) et que c'est comme ça elle prend la commande d'une borne à l'autre mais nous quant on arrive et qu'il y a 1 voiture à chaque borne comment savoir????? sans que l'on nous pique la place Je trouve cela inadmissible, je viens déjà très rarement car il y a toujours un problème dans les commandes et bien là c'est l'occasion de ne jamais revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
rach.m
Le 16/03/2023 à 16:09
1 café servi froid après 10 mn d attente bien qu'il n y ai pas de client ( il est 16h). Cela doit faire bien 5mn qu il a été coulé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et cet si votre café ne vous a pas été servi à une température optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Sandrine.a
Le 11/03/2023 à 19:25
Restaurant à éviter. Dès l'entrée, la poubelle qui déborde, le sol pas super non plus. Passons car nous avions faim. La commande passé sur la borne, enfin sur une qui fonctionne, pas de chevalet à disposition, alors qu'il nous est demander de le renseigner pour pouvoir finaliser la commande, nous on a réussi à en trouver un, mais a un autre client on lui a répondu de mettre un numéro au hasard. Bref. Une attente trop longue pour pouvoir être encaissé, et pour être servi alors qu'il était 14h30 et qu'il n'y avait pas foule. Quand j'ai demander au manager si ils étaient en manque de personnels il m'a répondu que oui, alors je lui ai dit qu'il fallait embaucher, mais vite parce que la c'est catastrophique. Quand on nous a apporté notre commande, la serveuse nous dépose le plateau et ne prend même pas le chevalet si précieux. Je lui tend donc à son prochain passage, je me suis dit ça peux peut être servir. Nous mangons sur place pourtant nous avons des emballage papier, on en fait pas la pub en ce moment ou il faut etre privilegier pour pouvoir avoir la vaisselle lavable. Enfin passons aussi. Nous somme rester dans le restaurant environs 30 minutes et pas 1 fois la poubelle n'a était vidé ou les tables lavées, ni même la machine a boissons ou a glace qui etaient dégoutantes. D'ailleurs lorsque nous somme partie nous avons essayer de poser notre plateau comme on a pu car plus de place dans la poubelle ni a coter. C'est désolant, pour un endroit où l'hygiène devrait être irréprochable. Vite, il faut vraiment faire quelques chose pour que ça change. En tout cas moi je n'est pas envie d'y retourner et le déconseillerais a mes amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur tous ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Quentin.U
Le 11/03/2023 à 15:43
3,4 euros un croque MacDo ??? Qu'est ce qui justifie cette augmentation ?? C'est une honte. On ne mange plus pour moins de 18 euros. A ce prix heureusement qu'il y a de vrais restaurants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande et de son rapport qualité-prix 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Michel.a
Le 03/03/2023 à 08:56
Seul espace de restauration dans une grande (en milieu rural) zone commerciale. Grâce à ce Mac Do, vous pouvez attendre assis, en attendant une personne au cabinet médical ou la vidange de votre voiture au garage. Par contre, très impersonnel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Thierry.e
Le 24/02/2023 à 21:32
Attention vérifier sa commande avant de partir!!!changement de glace dégueulasse. Responsable pas agréable. Aucune proposition de dédommagement pour le déplacement. Il fallu que je négocie.. un sandwich refusé à la place on m a offert un beignet... c est limite 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Laetitia.a
Le 22/02/2023 à 18:09
Il est inadmissible que les employés se restaurent dans la salle des clients. Il me semble qu'ils doivent le faire en salle d'équipier!!!! Et est-il normal que les employés touchent leur téléphone durant leur temps en cuisine. Et je précise que c'est la même employée qui fait ça.....vu aujourd'hui en salle pour manger et deux autres fois en cuisine avec son téléphone à la main et pendant ce temps j'attendais ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe, ce que vous décrivez là n'est pas normal. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Aurelie.a
Le 19/02/2023 à 19:48
Franchement très très déçue, nous avons pris 2 sundaes qui n’étaient même pas à moitié du pot! Pour le prix, c’est vraiment abusé…dommage qu’on ne puisse pas mettre de photos…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu des quantités de votre commande ou du moins du rapport qualité-prix 😔 Croyez bien que cela n'est pas dans nos habitudes. Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous faisons donc remonter votre retour à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
des.m
Le 12/02/2023 à 14:54
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile , c'est cher c'est froid , bon le personnel est sympa mais le MANAGER un vrai trou de balle ( si t'aime pas la relation humaine travaille pas au contact de la clientèle ) Bref la vaisselle réutilisable qui traine en masse dehors vivement les beaux jours ou tous les frelons guêpes etcc empêcheront les clients de manger a table 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes désolés que vous ayez été déçu du comportement d'un membre de notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous tenons compte de vos remarques sur la vaisselle réutilisable. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Jennifer.a
Le 11/02/2023 à 12:50
Déçue 2 fois en une semaine.. Mercredi soir j'ai pris commander un chickentasty et au final un big test bœuf,j'essaye d appeler le restaurant personne répond je laisse un message vocal,je laisse meme un message sur messenger tjrs pas de réponse.. La aujourd'hui je viens avec mon fils on prend 2 glace ok un petit cheeseburger me dessus du pain froid et la viande tiède.. je suis de plus en plus déçue,en plus on voit 2 personnels passer devant des serviettes papiers au sol et personne ramasse.. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ! N'hésitez pas la prochaine à nous partager ce que vous avez le plus apprécié 🙏🏻 En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Podensac
Pierre.o
Le 05/02/2023 à 17:07
Je n'ai jamais vu pire que ce Macdo Tout y est long de manière démesuré, tout est servi froid, sec, c'est dégueulasse pas d'autre mot. Et j'y suis allé plusieurs fois pour faire ce constat donc merci la team MacDo podensac de ne pas me dire que cela est sûrement un problème isolé C'est du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable, surtout en salle ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de la qualité de votre commande. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Nous faisons part de vos remarques à l'ensemble de notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Podensac
Christophe.a
Le 19/01/2023 à 21:15
Depuis les travaux il y a beaucoup moins d'attente. Je passe de temps en temps au drive mais environ 2 commandes sur 3 sont incomplètes. Pas évident de tout vérifier quand on est seul au volant surtout si on ne veut pas bloquer tout le monde. Du coup la mauvaise surprise c'est au retour à la maison. C'est vraiment pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour les manques dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous comprenons votre déception et la gène que cela a pu occasionner. Nous allons faire un point avec notre équipe et leur demander de redoubler de vigilance lors de la vérification des commandes. Nous espérons que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Quitterie.a
Le 14/01/2023 à 15:26
14.01.2023 : je ne suis pas du genre à critiquer les fast food car ça reste de la restauration rapide, mais là c’est inadmissible les tables sont degueulasses clairement. L’espace de tri des déchets n’est pas vidé ni rangé de ce fait les gens sont obligés de laisser les plateaux pleins les uns sur les autres (sachant qu’il n’y avait pas foule dans le McDo donc il y a du temps pour ranger et nettoyer un minimum). Au vu de la saleté de l’établissement des tables etc c’est à se demander si la vaisselle réutilisable est dans le même état ou lavée. J’ai du mal à croire que les règles d’hygiène soient réellement respectées. Néanmoins le personnel reste accueillant et le service est rapide contrairement à certains McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces incidents et que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon respect des règles sanitaires. N'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place pour que le nécéssaire soit fait rapidement. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Sacha.b
Le 13/01/2023 à 18:45
Passage à 18h ce vendredi 13, Le Manager qui traîne des pieds dans la salle, qui ne dis pas bonjour et si ça ne pouvait être que ça… La borne de recharge pour voitures électriques ne fonctionne pas, quand j’en informe ce fameux « manager » il me renvoi barré en haussant le ton avec sa voie de piballe et ses mimique a prendre des claques. Cette fois-ci par chance il n’est pas tomber sur plus con que lui, mais ça ne durera pas éternellement. J’espère que cette note ne passera pas inaperçu pour éviter que cela ne continue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage 😔 Nous comprenons tout à fait la gène occasionnée pour votre voiture électrique, nous allons voir ce qui a pu se passer avec les bornes. Nous nous excusons également si vous avez été déçu par notre équipes, nous vous assurons que cela n'est pas dans nos habitudes, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
sebastien.e
Le 01/01/2023 à 21:23
Un mc do parmi tant d autre. Dommage surpris de ne pas pu pouvoir manger une salade comme d habitude ce mc do la ne les propose pas. Je ne parlerai pas de la qualité des prestations proposées en ce jour du nouvel an ou je me doute que le fonctionnement est en personnel réduit.
Agathe.a
Le 29/12/2022 à 20:20
Jusque là tout était OK... même si souvent les sandwich sont loin de ressembler à la belle photo ... mais la je prends une commande en rentrant de courses ... je contrôle tjs avant de partir mais comme.par hasard la seule fois où je ne contrôle pas ... c'était la catastrophe... boisson coupée à l'eau dont une erreur (coca au lieu d'ice tea) et il manquait mon sandwich baguette ... après 20 appels téléphoniques j'ai abandonné... 20min de voiture et la moitié manquante ça fait cher le mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour les erreurs et les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Guillaume.l
Le 26/12/2022 à 21:39
Pourquoi, malgré les multiples changements de franchisés, ce restaurant est toujours aussi incompétent ? Maintenant, malgré des tarifs prohibitifs, il est plus surprenant d’avoir une commande complète que l’inverse. Grd pot à moitié remplie, plus de nappage chocolat que de sundae, oublie systématique de produits sur les commandes, c’est exaspérant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Laurent.e
Le 26/12/2022 à 15:07
Visite pour déjeuner. 4 adultes, 4 enfants en bas âge. Commande aux bornes : 10 min d'attente (2 bornes sur 6 fonctionnent). 30 min d'attente après paiement pour avoir les plateaux (manquaient les nuggets du happy meal, le livre pour enfant et un sandwich Big Mac menu adulte non réclamés à cause de la lenteur du service et du nombre de personnes à réclamer). Côté toilettes : cabine pour handicapés dans le noir. (ampoule à changer). Bien pour les aveugles, mais moche pour les autres. Côté Hommes : 1 seul urinoir qui est hors service malheureusement. Points positifs : 1 cabine normale assez propre et en état de fonctionnement. Lavabo et sèche-mains en état de fonctionnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les bornes indisponibles lors de votre visite et pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus et nous allons changer cette ampoule dans les toilettes. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Betty.e
Le 26/12/2022 à 14:40
Je mets une étoile à défaut de pouvoir n'en mettre aucune... Près de 45 minutes pour être servis au déjeuner avec un sandwich et un happy meal manquants, pas de sauces ni de serviettes... Et on n'ose même pas faire une réclamation car on doit encore attendre 10 minutes ... Loin des exigences d'un fast food de qualité (sans compter des toilettes et des tables sales). Très décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés si le temps de préparation de votre commande a été allongé, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Toutes nos excuses également si votre commande a subi des oublis, cela n'est pas normal et nous allons redoubler de vigilance. Enfin, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac.
Maxime.y
Le 22/12/2022 à 21:01
Edit : maintenant plus propre et drive 23h :) Une étoile de plus Un McDo dans la (petite) moyenne. C’est parfois assez long, et il y a souvent des oublis (c’est à croire que la direction demande de ne pas mettre de serviettes :D). Le plus gros point noir, ce sont les horaires de drive : ça ferme bien trop tôt ! Nous sommes certes à la campagne, mais nous sommes de plus en plus nombreux originaires de la métropole, et là où la bas les drives oscillent entre 23h30 et 4h du mat, 22h c’est vraiment trop peu. Il faudrait au moins 23h !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente et les oublis dans vos commandes. Nous comprenons vos remarques sur les horaires du drive et nous faisons remonter l'information au restaurant. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
pierre.g
Le 07/12/2022 à 12:30
Il y a du bien mais des fois on attend beaucoup trop longtemps ,il ne faut surtout pas que Julien (je ne citerais pas son nom de famille ) revienne au macdo,à cause de lui on a attendu au moins 40 minutes car il avait pris une commande beaucoup trop trop grande. D'ailleurs est-ce que le macdo de podensac ont PayPal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si vous avez été déçu de notre équipe.Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Podensac
Lisou..
Le 03/11/2022 à 20:38
Ils ne prévoient toujours pas assez d’effectifs lors du ruch du soir … plus de 40min au drive. Dommage car je n’ai eu aucun soucis de commandes jusqu’à présent juste l’attente qui ne change pas … Avec un nouveau drive à 2 bornes c’est dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Stephanie.r
Le 01/11/2022 à 12:05
Franchement une honte ce Mc Do. Les bornes ne fonctionne pas obliger d’aller au comptoir tout les employés te regarde personne ne vient prendre ta commande au bout de 5 bonne minutes alléluia le responsable décide de venir. nous sommes seuls au mc do et 2 voitures au drive commande recu au bout de 20min d’attente. Ce mc do est de pire en pire ils oublient de plus constamment quelques chose dans ta commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie à cause de bornes en panne et pour les oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected]. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Val.a
Le 30/10/2022 à 08:05
Mac Donald à l'image des autres partout en France. Hygiène déplorable, toilettes dégueulasses sol collant et plus de savon (plus de Covid ?). Prix en nette hausse pour une qualité alimentaire déplorable. C'est une honte. Le seul point positif et c'est la seule raison de ma visite c'est que l'on peut y manger à n'importe quelle heure. Je ne ferai plus cette erreur quitte à aller à un supermarché et prendre un sandwich pas top mais mieux en qualité et hygiène et bien moins cher. Mac do venez comme vous êtes ? Je n'irai plus je refuse d'être un pigeon !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Patrick.o
Le 28/10/2022 à 20:04
Le pire McDo de France ne cherchez pas il est ici ! Vous commandez un cheeseburger pas de fromage ! Vous commandez un mac flury dain caramel base vanille une base chocolat ! Si vous ne voulez pas travailler aller ailleurs ! C’est comme pour le Monopoly oublié les vignettes au drive on ne vous les donnent pas ! #voleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés pour l'oubli du fromage et l'erreur sur le McFlurry. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Podensac.
Laura.u
Le 01/10/2022 à 22:13
Lamentable ! Toujours le même refrain … toujours un oubli ou les commandes ne correspondent pas à ce qu’on a commandé. Les frites 🍟 vous avez que la moitié de la boîte… En plus de ça je réclame 1 croc mc do à 3€ quand même ! Qui ne m’a pas était remis lors d’une précédente commande on prend mes coordonnées, je me présente la fois d’après et on me dit que ça ne fonctionne pas comme qu’il faut que j’attende de recevoir un sms … 😂 je l’attend toujours. Encore ce soir, un double cheese bacon de payé et BIM … Bref a fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour et oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Sammy.h
Le 01/10/2022 à 13:48
Le pire Mac do que j’ai pu faire. Plus d’1h d’attente pour avoir sa commande. Il l’avait tout simplement oublié. Aucune excuse du manager qui n’a même pas voulu se déplacer malgré ma demande. Je note tres rarement mais là c’est vraiment inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sammy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Aurore.a
Le 27/09/2022 à 22:28
A chaque passage je suis systématiquement déçue; temps d’attente au drive extrêmement long et toujours un problème: Nuggets trop cuits, frites un coup sans sel, un coup avec la double dose de sel, il manque toujours un truc … et sur place, je confirme tous les dires, le restaurant est sale et mal entretenu. C’est très gentil de votre part de prendre le temps de répondre à chaque avis négatifs (autrement dit, quasi tous les avis) mais vous devriez surtout envisager de changer les choses car petit à petit vous perdez de la clientèle. J’ai d’ailleurs tenté de vous contacter via Messenger car il manquait des choses lors de mon dernier passage, je n’ai jamais eu de retour. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons si vous avez été déçue de votre passage au drive. Nous comprenons votre déception concernant l'attente excessive, les défauts de qualité et les oublis. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise pour éviter les erreurs et les oublis. Aussi, l'hygiène est un critère primordial pour nous, nos équipes veillent au bon entretien du restaurant quotidiennement. N'hésitez pas à en informer notre équipe pour que le nécessaire soit fait. Si vous n'avez toujours pas eu de retour sur Messenger, pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Podensac
Phanie.a
Le 20/09/2022 à 21:20
Passer commande via internet à 19h , arrivée au drive à 20h20 , récupérer sa commande à 21h17 et vérifier, et devinez quoi ???? Il manque ma salade !!! Et là on va vous la faire, patienter 2 ou 3 minutes, le poulet est congeler !!!! On se fou de ma gueule ou bien????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Audrey.u
Le 18/09/2022 à 13:11
De pire en pire, qualité plus qu en baisse, personnel désagréable et qui savent même pas ce qu ils font la. Une attente de plus en plus longue alors qu'il y a personne Ce mc Do profite juste qu'il soit le seul dans un rayon de 25 km Je cherche encore le coulis dans mon mc Flurry Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
gruwé.a
Le 18/09/2022 à 12:48
A chaque passage la même chose, pas les bons sandwichs, pas de sauce dans le sandwich, une moyenne frite plus petite qu’une petite ! Et avec un temps d’attente plus long que n’importe où ailleurs, on pourrait croire qu’ils prennent le temps de les faire bah quand on voit le résultat c’est du foutage de gueule ! C’est bien beau de refaire sa piste de drive mais faudrait d’abord assurer en cuisine et au service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
solène.a
Le 05/09/2022 à 13:15
Je ne reviendrais pas sur tout ce qui a été dit avant le constat est le même : attente, commande froide, non complète. Celle d’aujourd’hui m’a fait bien rire. Commande à emporter, à peine commander boisson et glace préparé mais il a fallu attendre 20 min le chaud donc résultat j’ai un yaourt à la place d’une glace…. Ça manque cruellement de bon sens. Une politique managériale à revoir au vu du personnel sans cesse nouveau qu’il faut former signe d’un turn over fort ! Votre seul chance c’est d’avoir vos principaux voisins mc do éloigné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Podensac.
annais.e
Le 01/09/2022 à 13:38
minable, à fuir... je suis sur Bordeaux la plus part du temps et je n'ai jamais vu ça... restaurant quasi vide et une attente sans fin, commande incomplète (pour 1 manu avec une glace c'est très fort), repas froid, boisson et glace chaude par contre, restaurant d'un niveau d’hygiène à faire peur (même celui de la rue St Catherine est plus propre un samedi avant noël en plein rush) . Et si on le malheur de leur dire, ben si on est pas content on a qu'à aller ailleurs; pas de soucis c'est ce que je vais faire. Et quand je lis les excuses bidons de la direction ou je ne sais qui aux autres commentaires, un petit conseil, trouvez des solutions à la place de chercher des excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annais, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Podensac.
Sylvie.6
Le 31/08/2022 à 19:22
Un peu en cas avec mes petits enfants ,nous étions 6 dans le restaurant 20mn d attente ,de plus les petits avaient une envie pressante je les es accompagnés et la! Une odeur atroce d urine, plus de papier toilette, plus de savons au lave mains ,le sol je n'en parle même pas .j habite la commune mais je ne pense pas y remettre les pieds de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Rémi.o
Le 25/08/2022 à 13:46
Cela fait 3 ans que je viens 3 fois par mois environ. Sur cette période ma commande n'a été complète et correcte seulement deux fois. Je vous laisse faire le pourcentage c'est juste inacceptable. Attendre une heure montre en main c'est déjà pas agréable mais devoir en plus tout vérifier et faire corriger la commande pour finir par manger froid c'est une honte. Je ne savais pas qu'il était si difficile de lire un bon de commande... Mauvais sur l'hygiène mauvais sur l'accueil mauvais sur le timing et mauvais sur la commande. Si vous pourriez m'expliquer quel est votre point fort ça me rassurerait peut être. Quand on vend des hamburgers froid au prix d'un menu du midi en restaurant on se doit d'être un minimum compétent. Sur ceux c'était l'erreur de trop, je ne reviendrai plus. (j'ai mis une étoile car on ne peux pas en mettre moins)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Podensac.
lucasgaming33.u
Le 24/08/2022 à 21:22
40 min d’attente à l’intérieur pour seulement deux menus alors qu’il y avait très peu de clients, seulement trois tables d’occupées. Une fois de retour à la maison on constate que nos deux sundays ne sont remplis qu’à 1/3 . Vraiment déçu de la qualité du service et des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Sandrine.u
Le 15/08/2022 à 22:31
Très mécontente plus d'une heure d'attente personnel mou, en plus ca fait 3 fois que on commande un cookies et au final on se retrouve avec autre chose, il nous manque 1 verre coca alors que l'on a pris un maxi best of. Sérieux ou sont les manager!!😡. Personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Kellyne.A
Le 15/08/2022 à 22:08
Inadmissible... Plus 1h d'attente. Je suis vraiment déçu. Plus ça va plus Podensac c'est long. Il ne faut pas oublier que c'est un fast-food et donc que ça doit être rapide... On a vu les employés et ils ne se bouge pas. C'est n'importe quoi. Nous on vient car on veut un repas prêt sans prise de tête. A cette allure un repas fait a la maison est plus rapide... Donc ça serait bien de régler le problème. De plus ce n'est pas la première fois que ça arrive et ce n'est pas le premier avis négatif. Si vous ne voulez pas perdre trop de clients il faudrait remédier à tout ça. Le drive et l'intérieur ne sont pas du tout géré correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kellyne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Hervé.E
Le 15/08/2022 à 21:43
1h d attente au drive. Inadmissible pour un fast food. Personnel n ayant aucune motivation. D autres clients nous ont prévenu avoir attendu en salle + de 45mn. Établissement à faire contrôler par la maison mère...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Valerie.A
Le 12/08/2022 à 14:58
Horrible Arrivée au Drive 13h35 servi à 14h25. Personne n'est venu nous informer de quoi que ce soit. On nous dit juste au moment de payer qu'il y a un problème d effectif Mais Mac Do est un fast foot alors où est le FAST ? Il a fallu presque pleurer un geste commercial pour l attente plus qu insupportable. Je pense qu'il faut revoir le mode de management du personnel non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Rachel.a
Le 12/08/2022 à 14:50
Cet établissement est un scandale et une honte pour Mc Donald France !! Arrivé à 12h20 au drive, payé à 13h40 et récupéré la commande à 14h20. Une seule personne pour le drive pour le paiement et la préparation. Au final frites pas cuites, sandwich écrasé comme les donuts. Et pas de verre mc Do !!! Si vous n'êtes pas capable de servir au drive et en salle, bloquer les commandes au lieu d'encaisser sans être capable de servir!! Habitante du secteur je ne reviendrai jamais et surtout je ne recommande pas d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés si vos frites ne vous ont pas été servies avec une cuisson optimale. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Podensac.
Christophe.u
Le 12/08/2022 à 14:35
Une désorganisation jamais vue, une salle loin d'être propre, nous sommes partis après avoir attendu 1h15 pour finir par se faire rembourser. C'était notre dernière visite. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Léna.r
Le 12/08/2022 à 14:22
médiocre ! 1h d'attente et toujours pas servie... attente tellement longue que les clients font la queue jusqu'a la porte pour se faire rembourser, les clients du drive reparte en marche arrière. une fois la commande servie il manque beaucoup de choses et pas de serviettes donc encore obligé de faire la queue pendant 1 heure. franchement pire mcdo que je connaisse n'y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
juju.3
Le 12/08/2022 à 13:09
Alors comment dire , si vous désirez vous arrêter dans ce McDo sur les coups de 12h je vous conseil d y venir pour 9h , pas trop stressé, ça discute et rigole en cuisine . Le monde s accumule , attends pendant plus de 30 min mais tout va bien 👍🏻. Si toute fois vous tentez l aventure , je vous conseil de vérifier aussi l intérieur de vos burgers , car pour ma part il y avait pas de bacon dans le burger bacon signature😡. Bonne chance .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Lisbeth.
Le 08/08/2022 à 20:48
Catastrophique à tous les niveaux. Arrivé sur les lieux vers 14h30.. sol et tables intérieure et extérieure sales, poubelles qui débordent et je ne parle pas des toilettes. Pas de glace , appareil HS.. attente très longue pour cet horaire, il faut dire que nous avons osé déranger le personnel pendant leur pose cigarette qu'il faisait devant l'entrée.. mais où était le manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Romain.o
Le 07/08/2022 à 23:11
Meilleure expérience de ma vie dans un Mc do, du jamais vu pour une chaîne dites de Fast food, un dimanche soir ; je développe : Restaurant clairement dégueulasse et à la limite de l'insalubrité, des poubelles qui dégueule de partout, et une salle n'en parlons pas, crade également ; hormis l'incivilité des gens personnel pas motivé à faire le nécessaire exprimant clairement sont mécontentement à le faire devant les clients (binôme qui passe plus de 10 min sur une poubelle, le temps de bien bavardé de surcroît) Sans parler du personnel quittant son poste pour aller manger quelques cuillères de Mc fleury avec c'est copains en salle ! 👍👍 Sans parler non plus de ceux qui se donnent la peine pour envoyer des commandes dans un délai d'une demi heure comme je disais très moyen pour un fast food , manger froid par conséquent... A la personne qui se donne la peine de répondre à tous les commentaires cette fois ci ne perdez pas votre temps avec moi mais plutôt à mettre un coup de gueule au personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Trist4n.
Le 05/08/2022 à 14:23
Bonjour nous avons eu l’agréable surprise de découvrir qu’au lieu des trois steaks censés faire partie de chacun des deux triple cheese que nous avons commandés, nous n’en n’avions qu’un par sandwich. Malheureusement ça n’est pas une erreur car il y a bien 3 tranches de fromages dans chaque burger (évidemment pas fondues) ainsi que l’emballage du triple cheese. Je déconseille fortement. Par ailleurs, je remarque qu’il manque également un steak dans mon big mac. De plus il manque des sauces. Et finalement, la dernière fois que nous y sommes allés, après plus de 20 minutes d’attente, les nuggets étaient élastiques, avec une odeur et un goût inhabituel. Immangeables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles dans le rush et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Yako.a
Le 03/08/2022 à 21:52
Honteux, plus d'une heure d'attente au Drive alors que nous avions au max 7 voitures devant nous ! Avec des températures avoisinant les 37, même pas capables de venir nous offrir un gobelet d'eau. Et pas une excuse, ni une compensation (glace par exemple) Ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus mais pour le coup c'est la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Manon.e
Le 02/08/2022 à 22:00
Nul !!!! Plus de trente minutes d’attente pour avoir ma commande alors que certains employés attendaient que le temps passe ou jouaient à se lancer des couvercles de boissons ! Très déçue … nous ne reviendrons pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
ulysse_.b
Le 01/08/2022 à 21:57
clairement le pire mcdo au quel je suis aller. il y a toujours une attente incroyable, commandes souvent incomplète et/ou incorrecte, certain membre du personnel qui s'en foutent, il y a à chaque fois des choses qui sont plus en stock on sait pas pourquoi, machine à glace en panne, et pour vous dire tellement l'attente est longue ; j'écris ce commentaire entre la borne pour payer et celle pour récupérer la commande (je n'ai d'ailleurs pas commander parceque le vendeur n'avait même pas connaissance de l'arrivée d'un nouveau produit dont j'ai vue la pub juste avant de partir) , enfin bref si vous voulez un fast food agréable et FAST comme son nom l'indique passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
vincent.o
Le 28/07/2022 à 23:05
Exécrable, à fuir ! Venu ce soir à 22h10 (heure de fermeture du restaurant affiché sur internet 23h) les bornes de commandes étant fermée, je vais au comptoir pour prendre commande. Le jeune employé impoli au possible , qui à refusé de me donner sont nom, refuse clairement de prendre ma commande. Je lui fais remarquer que rien n'indique l'heure de fermeture du restaurant ou que le restaurant est actuellement fermé ce à quoi il rétorque en regardant ces collègues : Mais c'est un fou lui. Suite à cela, le dit manager débarque en salle voulant me faire sortir du restaurant sans raisons et me disant tu ne parles pas avec lui, tu parles avec moi. Il à ensuite commencé à chercher toutes les excuses du monde afin de protéger le comportement inadmissible de son collègue avant de tout simplement me snober et continuer son travail dont il ne respecte pas les engagements, à commencer par les heures d'ouverture du restaurant, suivis de la grande règle du fast-food : SBAM... Je souhaite être contacté par le franchisé afin de discuter de ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez directement nous joindre sur le téléphone du restaurant pour avoir une discussion. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Elise.O
Le 27/07/2022 à 14:41
TOUTES les tables étaient sales ! Le sol idem alors qu'il est 14h30, loin d'être le rush...Quand nous faisons la remarque gentillement pour les tables, on nous répond que ce sont les clients qui sont sales et que nous ne sommes pas chez nous alors rien à dire... Juste Hallucinant la remarque du jeune homme qui tient tête en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
sabine.o
Le 24/07/2022 à 09:54
Restaurant sale, service très long. Ne pas y aller si vous êtes pressés. Il manque toujours quelque chose dans les commandes à emporter. Personnel peu aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Gwenaelle.o
Le 21/07/2022 à 14:03
Plus ça va, moins ça va. L'hygiène laisse à désirer, les vitres des bornes sont constamment sales. Mardi soir, beaucoup d'attente , ca s'entend c'est l'été il y a du monde. Quand enfin je récupére ma commande, il manque les 4 glaces. Demi tour, elles sont faites, sauf quand arrivant chez moi elles sont au chocolat et non à la vanille. Dans ma commande je prends un signature 2 viandes, on se retrouve avec le sandwich à l'avocat du moment (on est pas du tout sur le même Tarif) . Bref c'est de plus en plus fréquent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Christophe.a
Le 19/07/2022 à 22:24
Une honte !!! Un Mac do en total déperdition à éviter absolument. 1h d’attente en moyenne au drive et pareil à l’intérieur ! Commande incomplète Mac Do France devrait contrôler plus souvent ce franchisé qui est à la dérive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Sarah.o
Le 19/07/2022 à 22:03
Temps d’attente horrible,1h30 aujourd’hui pour manger un mac do, j’ai pris au drive en me disant ça va aller vite, j’aurai mieux fait de faire un restaurant entrée plat dessert. Les employés préféraient en plus rigoler et ne faisaient pas leur travail. Je trouve cela honteux. De plus en arrivant chez moi je n’avais pas le nombre de nuggets commandé dans ma boîte. Les boissons étaient mal clipse et mon livre était imbibé de coca. Je ne reviendrai plus à ce mac do qui est de loin la pire expérience que j’ai eu en terme de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Nous sommes également désolés si vos boissons n'étaient pas bien fermées et si elles ont fui. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Julien.A
Le 19/07/2022 à 20:38
1h pile d'attente au drive, bloqué dans la file, du jamais vu pourtant peu de clients. Responsable et employé qui ne s'excusent même pas... (on fait au mieux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Gaelle.e
Le 11/07/2022 à 23:26
Vraiment très déçut ! Je suis habituellement contente mais cela fais 2 fois que rien ne va. Aujourd'hui je m'arrête pour prendre une glace.. je suis ressorti avec une glace fondu car la personne qui s'occupe des commandes ne c'est pas rendu compte que la commande était complète. J'avais demander un mc flurry kitkat chocolat et je suis ressorti avec un chocolat au lait tellement la glace était fondu et qu'on n'a pas voulut me la refaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre glace ne vous a pas été remise à une température optimale, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Podensac.
Bruno.e
Le 11/07/2022 à 07:53
Demande de sauce car elle manque, on me demande de la payer ! Je retrouve un cheveux dans les nuggets, dommage car je ne reviendrai plus dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞. Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus sur sur www.mcdoetmoi.com, en nous précisant les 4 derniers chiffre du restaurant sur votre ticket de caisse. Merci à vous et bonne journée L'équipe McDonald's Podensac.
Vanessa.a
Le 08/07/2022 à 14:24
Bonjour , En drive , j’ai payé à 14h04… à 14h16, toujours à attendre dans la voiture …personne ne vient …j’interpelle . On me dit ça va arriver , désolée… Pour 2 hamburgers,2 frites, 1 boisson et 1 glace … pour un fast food…servi 13 minutes après le paiement et personne devant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Podensac.
Lisa.e
Le 03/07/2022 à 21:08
Bonjour, nous sommes à peine arrivé dans l’enseigne du macdo de podensac que nous nous sommes fait renvoyer sans bonjour en nous disant seulement « le restaurant est fermé » personne ne nous a dit pourquoi ou juste une simple justification. Nous sommes donc reparti sans avoir mangé! Nous pouvons comprendre que le service était dépassé compte tenu du monde présent au drive et à l’intérieur mais nous attendons quand même une certaine forme de politesse pour nous dire qu’ils ne seront pas en capacité d’assurer le reste du service. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Lisa.a
Le 01/07/2022 à 21:32
Nous nous sommes rendu au mac do ce 1/07 au soir. Nous avons commandé un croc mac do sans jambon, on c’est aperçu sur place que il y’avait du jambon on l’a signalé et la serveuse est revenu avec un air condescendant nous dire qu’il n’y en avait pas. Arrivé chez nous, nous sommes rendu compte que effectivement il t’avais du jambon dans le sandwich ! C’est carrément du foutage de gueule, ce n’est pas la première fois ! Je ne conseil vraiment pas du tout surtout si vous ne manger pas de jambon !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Podensac.
Anais.a
Le 26/06/2022 à 14:22
Pas un chat dans l'enceinte de l'établissement et nous avions une petite commande. 1/2 heure d'attente....! La notion de fast-food ? Sachant que la commande est incomplète et que l'ensemble était froid. Y allant de manière exceptionnelle, ça me conforte dans le choix de ne pas y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes sincèrement désolés de l'attente rencontrée en restaurant. Nous comprenons votre retour et le prenons en compte afin d'améliorer notre service. Bonne journée.
Sophie.e
Le 25/06/2022 à 14:03
Attente de 30 min avant d'être servi, sol très sale et glissant. Et lorque l'on précise au manager qu'on attend depuis un moment et que notre fils a manqué de tombé plusieurs fois et qu'on ne reviendra plus il nous répond :très bien ça fera un client de moins !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée.
Stella.
Le 22/06/2022 à 17:08
Vous vous moquez des gens... Il n'y a qu'à regarder les avis Google, lisez, combien de fois votre manque de sérieux et de propreté est remonté ? Avez-vous changé quelque chose? Oh non il ne semble pas ! L'état de votre sol, de vos portes, de votre extérieur, de vos toilettes, de vos banquettes...et on se paye le luxe de ne poster personne au lobby. Manager zéro. Oui, jai déjà travaillé chez Mc Do. J'espère que vos cuisines ne sont pas comme ça mais un petit contrôle s'impose je pense...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, nous avons bien pris en compte votre avis et comprenons votre mécontentement. Nos équipes font le maximum pour vous assurer un service de qualité. Cependant, nous allons faire remonter l'informations à nos équipes afin d'améliorer la situation. Bonne journée
valerie.a
Le 21/06/2022 à 20:05
Le problème que je constate c'est l'hygiène, les poubelles des toilettes débordent, c'était impraticable, l'odeur... Au niveau de la salle sol gras et collant avec des débris, qui vu leur aspect, ne dataient pas d'aujourd'hui, les barres des portes collantes, les tables sales ainsi que les banquettes. J'ai voulu essayer l'extérieur c'était pire. Je comprends que vous n'êtes pas responsables de l'incivilité des gens, mais l'hygiène est le maître mot chez Mac Do. Les chevalets pas désinfectés, et en plus il fallait courir au comptoir car aucun sur les bornes de commande. Le délai d'attente à été très convenable aussi ai je été surprise car l'intérieur des sandwichs était chaud mais les pains étaient froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant.. Bonne journée
Maroon33.
Le 28/05/2022 à 15:35
bonjour, arrivé au drive a 14h15, 1 voiture devant moi, commande percu a 14h44 une demi heure d'attente en plein soleil (30 degrés) avec les 2 gamines, quand je pose la question, on me repond qu'il n'y a que 3 employés, bon je crois que mc do pour moi et ma famille c'est fini !!! c'est bien joli de faire des économies sur l'eau et l'emballage, mais ça se répercute pas chez les clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés du désagrément rencontré. Nous comprenons parfaitement le retour que vous nous faîtes et allons le prendre en compte afin de l'améliorer. Belle journée.
Sandra.i
Le 20/05/2022 à 13:33
Extrêmement déçue encore une fois suite passage au drive. Une heure d'attente (un jeudi à 20h) bien que peu d'affluence. Nous avions commandé 2 280 avec oeufs qui à l'arrivée étaient sans oeuf ! Et pas de cacahuètes avec le sunday caramel. Bref les tarifs augmentent mais pas la qualité de service. A chaque passage c'est la même chose, toujours des oublis, des erreurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes vraiment désolés du désagrément rencontré à notre Drive. Nous comprenons parfaitement le retour que vous nous faîtes et allons le prendre en compte afin de l'améliorer. Belle journée.
Sylviane.e
Le 15/05/2022 à 21:43
Très déçu Par le drive, J'ai dû attendre 50 minutes Pour un hamburger froid j'ai demandé à ce qu'il reprépare ma commande il y en avait 6 à l'avance qui étaient prêtes, Mais je n'ai eu que des frites chaudes,Sans serviette ni sauce le ponton, Je n'y vais pas très souvent Mais alors là je n'irai plus du tout. Si je pouvais je notrais Zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, Nous sommes vraiment désolés du désagrément rencontré à notre Drive. Nous comprenons parfaitement le retour que vous nous faîtes et allons le prendre en compte afin de l'améliorer. Belle journée.
emilie.a
Le 08/05/2022 à 20:47
Une honte!!!! Commande en ligne ...20 minutes d'attente a l'arrivée et toujours pas notre commande.produits manquants.nous sommes en train d'attendre alors qu'une vingtaine de personnes passent au drive pendant ce temps ! A quoi sert le service de commande en ligne si c'est pour attendre plus que ceux qui arrivent au drive ? Je ne comprends vraiment pas. Un geste commercial ? Non ! Merci mac do podensac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation lors de votre commande en ligne. Nous le prenons en compte afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée.
Laure.a
Le 03/05/2022 à 20:38
Passage à 20h30. Restaurant sale!!! Plus de 10 tables pas lavés. L entrée du restaurant sale, du soda reste au sol. Le sol des tables pas balais !! Mais le personnel à le temps de parler de tout et de rien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous avoir informé de l'état constaté dans notre établissement. Belle journée.
Eric.i
Le 20/02/2022 à 17:56
Lamentable ! 20 mn pour avoir sa commande alors que presque personne en salle (dimanche 16h30) , commande qui arrive froide...on nous l'a refait en entier (y compris boissons froides) et elle revient.....froide encore. Mention spéciale pour la manager qui courageusement a envoyé ses jeunes équipiers au front sans avoir le courage de venir aux nouvelles.. Elle est promise à un bel avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Toutes nos excuses ! Nous sommes complètement d'accord avec vous et allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant que se soit votre dernière mauvaise expérience.😉 Jenni
Carlos.a
Le 04/02/2022 à 15:19
- Manager qui envoie le petit jeune dire aux clients que la caisse ne marche pas et qu'ils seront bloqués dans la file. Au lieu d'y aller. - Manager qui sort seulement au bout de 30 minutes d'attente pour répondre à mon propos : - ça fait 30 minutes que j'attends, je dois retourner au boulot j'aimerais être servi. - ah on a un problème informatique je ne peux rien vous dire de plus. Et pas un petit jeune. Monsieur devais approcher la cinquentaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos, Effectivement, nous avons eu un soucis informatique lors de votre passage et le restaurant a été bloqué informatiquement pendant 45 min et vous nous en voyez vraiment désolés. Sachez que les équipes n’y sont pour rien, ont fait leur maximum et ne méritent pas les jugements et reproches que vous leur portez. Jenni
Yolande.e
Le 06/01/2022 à 11:47
Bonjour à tous C'est la deuxième fois que je viens manger au Macdo à Podensac. Tout est parfait Personnel charmant. Repas chaud Pas attente Et menu bon Je vous mets les photos Merci à toute équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolande, Quelle expertise complète ! Merci pour ces beaux compliments, c'est juste Wahouhhh 😍😍 Anne
Jeana.
Le 27/12/2021 à 12:54
La nourriture est de bonne qualité habituelle, mais le service n'est pas le meilleur. Le personnel n'est pas très accueillant et ne vérifie pas souvent les cartes de vaccination. Nous étions les premiers clients et certaines tables contenaient des miettes. D'autres tables avaient des poils. La table à langer est vraiment beaucoup trop haute, c'est une bonne chose que je sois un peu plus grande que la moyenne. Le robinet et le distributeur de savon ne fonctionnaient pas dans les toilettes accessibles. Ce n'est pas génial pendant une pandémie. On se demande si un nettoyage régulier n'est pas fait sur les zones visibles, que se passe-t-il dans la cuisine.
Karine.e
Le 25/12/2021 à 17:44
Les menus Mac first sont devenus trop trop chers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes un restaurant et comme tout professionnel ou particulier aujourd’hui nous subissons l’inflation de plein fouet. C‘est donc avec regret que nous avons dû augmenter certains de nos prix en réponse à la flambée des coûts des matières premières. Pour autant la qualité de nos produits ne doit pas être altérée et les quantités ne sont en aucun cas modifiées. Bonne journée à vous !
Yves.y
Le 04/12/2021 à 09:27
Arriver quel accueil froid dans ce macdonald wow impressionnant. J'ai du faire un tour vers les toilettes qui était correct. Au passage de ma commande personne s'intéresse au pass sanitaire. La personne qui c'est occupé de mon hamburger me regardait tout le temps d'un air pas très agréable. Bref la seul personne qui m'a parler et remis un sourire en me donnant ma commande. Drôle d'endroit pfff il serait temps de revoir le personnel management ect. De cette établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas normal de fonctionner de cette façon. Toutes nos excuses.🙏 Anne
Gaffe.a
Le 31/10/2021 à 21:59
Service inacceptable. On a attendu 40 minutes pour récupérer une commande click and collect, attente trop longue, aucun geste commercial et au final Mac baguette dur sans sauce juste immangeable. Je peux comprendre qu'il y ai du monde, mais les personnes juste derrière nous on récupérer leur commande en meme pas 10 minutes, il faut savoir reconnaître ces erreurs lorsqu'on oublie un client. Ce n'est pas la première fois que nous avons des soucis avec votre Mac donald de Podensac.
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Marie-Audrey, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Samia
Romain.e
Le 17/10/2021 à 07:25
Click and collect inopérant. Attendre 20 min pour récupérer sa commande, autant passer au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente a été plus longue que prévu et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, soit au drive ou via le click and collect, et ainsi vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Podensac
Clémence.o
Le 07/10/2021 à 07:30
beaucoup trop d'erreurs dans les commandes, mais vraiment trop ! je dirais même quasiment systématique ! attente aux bornes à l'intérieur interminable alors que le magasin est peu fréquenté. Nous avons fait beaucoup de MC do celui ci n'est vraiment pas le plus efficace
Réponse du propriétaire :
😕
Sandrine.e
Le 18/09/2021 à 19:21
Publicité mensongère : on nous refuse les coupons de réduction en évoquant des restrictions qui ne sont pas indiquées sur le document. Aucune excuse, au contraire : le directeur lui-même s’est montré très désagréable et condescendant, à tel point qu’on a préféré repartir sans repas et qu’il est hors de question qu’on y remette les pieds. Franchement à éviter ! En réponse au commentaire ci-dessous : Nous ne demandions à utiliser qu'un seul coupon (effectivement nous avions lu cette clause précisée). Et quoi qu'il en soit, se montrer courtois avec les clients me semble être un minimum quand on gère un lieu de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, les coupons sont non cumulables, l'offre est limitée à 1 par visite/jour/personne. Philippe.
5136.a
Le 12/09/2021 à 15:46
Passé dimanche après-midi au drive en moto après 200 km de route. Pas de prise commande au drive pendant 5 minutes au soleil. Meme pas un '' patientez. '' Je m'avance personne me calcule malgré mes interjections. Puis on me dit que la commande suivante a été prise et donc refaire le tour. Non merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 5136, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
JM.
Le 01/09/2021 à 18:11
Encore combien de temps avant d'avoir frites convenablement remplies au drive? Ca fait des années qu'on vous le dit...Je ne compte plus les fois où j'ai decouvert des cartons de frites remplis seulement à moitié une fois a la maison... Quand je paye la note, y'à le compte, J'aimerais donc en avoir pour mon argent. Entre la propreté du restaurant et le service, on est pas gâtés...futurs clients, fuyez !! vivement un burger king dans le coin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Maurice, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre portion de frites. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne
fabien.r
Le 28/08/2021 à 15:15
Arriver au Mac Do attente pour scanner le pass sanitaire personne est venu !!! On a commandé sur borne qui ne sont pas désinfecter après les clients !! Attente de 15 min une commande en sachant que pas du tout de monde !! Mac do sale sous les tables et sur les tables !!!! Poubelles non vidées !! A éviter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, les bornes sont nettoyées toutes les 30 minutes et vous devez vous nettoyer vos mains au gel hydroalcoolique à l'entré du restaurant. Philippe
Alain.E
Le 05/08/2021 à 21:10
La boisson ice tea est souvent imbuvable, un livre pour enfant a déjà ete oublié dans la commande et les délais d attente a l intérieur sont très très long car le drive est tjf favorisé (même si il n y a pas gd monde ). Sur le ticket il y a un QR CODE a scanner pour donner son avis et demander a ce que le gerant nous rappelle. Visiblement il a du oublier de le faire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, je fais suivre votre message à la direction pour que le nécessaire soit fait. Samia
Tiphaine.e
Le 05/08/2021 à 15:35
Ça fait plusieurs fois qu'on commande que ce soit à l'intérieur du restaurant ou au drive il y a toujours quelque chose qui est mal fait. Soit des oublis ou des demandes non faites... Ils ne sont pourtant pas débordé par les clients en ce moment. Je comprends pas que l'on ne soit pas plus sérieux. Par exemple aujourd'hui on a commandé un sandwich sans les tomates. Arrivé à la maison on voit que les tomates sont dedans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonté de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Samia
Christelle.e
Le 06/06/2021 à 12:56
Personnel très agréable et efficace. Il faut souligner que pour une fois ils ont proposé si on souhaitait en complément des sauces ketchup ou frites au moment de retirer la commande. Les 2 jeunes on plaisanté au moment du retrait et nous avons eu un bon moment ce qui est rare d'ordinaire chez MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Samia.
Marjorie.a
Le 25/05/2021 à 14:47
Super long. A chaque fois que je viens il manque des produits. Hier j'appelle pour les prévenir, ( manque plusieurs boissons + 2-3 trucs ) ils me disent qu'ils vont vérifier sur les caméras. On me rappel pour me dire qu'il ne manque rien. 65 euros de commande. 2 personnes n'ont pas eu à boire et mon fils a pas eu son sandwich pendant notre repas. Merci macdo mais je crois qu'on ira ailleurs.
Nathalie.a
Le 17/05/2021 à 16:49
Dommage qu il y ai une belle terrasse et que les tables sur le côté ai été retirer.... par contre merci pour le drive ... très beau.
Yousra.h
Le 23/02/2021 à 23:13
Samedi 7 Mai 2022 entrée au Mc Drive à 21h05, début de la séquestration. Oui oui j'ai été sequestré pendant 1h puisqu'une fois insérer sur la piste impossible de sortir. Je précise 40 min avant d'arriver à la prise de commande et 25min avant qu'on me donne enfin ma commande sans explications ni excuses. Je n'ai pas fait de scandale car j'ai travaillé moi même pendant 10 ans au Mcdo en tant que manager alors je peux comprendre tout à fait que certain rush peuvent être plus difficile que d'autres mais il y eu un gros problème ! Planification ? Formation des équipiers ? Problème technique ? Je ne vois que ça car vu l'affluence il est impossible de mettre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yousra, Nous sommes sincèrement désolés de l'attente rencontrée à notre Drive. Nous comprenons parfaitement votre retour et le prenons en compte afin que cela ne se reproduise pas. Belle journée.
Tricia.
Le 24/01/2021 à 13:05
Service plutôt rapide même si nous avons dû attendre un peu (commande de 4 personnes) MAIS les glaces était déjà fondu !!!! Nous nous en sommes rendu compte juste après être partit et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je vous déconseille de prendre des glaces en plus, par rapport à d'autres MacDo la quantité est faible. Je ne reviendrai pas à celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tricia, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée., Philippe
Gabriel.o
Le 10/01/2021 à 13:26
On y est allé un soir, il y avait du monde au drive. Devant nous, au guichet pour payer, une nana n'avait pas l'air d'accord avec le prix annoncé sur son ticket de caisse. Appel du responsable, calcule en live bref grosse perte de temps. Une fois notre tiur arrivé, on paye et on se dirige donc vers le dernier guichet pour récupérer notre commande. Cette dernière nous attendait gentillement dehors, sur une table, dans le froid !!! La seule explication qu'on a eu et que la personne devant nous a fait perdre du temps, et que les commandes s'accumulaient au dernier guichet ! Pas un désolé, pas un geste, juste une commande froide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, en effet, il y a eu des problèmes lors de votre passage et nous tenons à nous excuser sincèrement. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Philippe
mr.
Le 05/08/2020 à 15:33
De pire en pire à fuire ...personne dans le mcdo m'a commande à mis 15min à sortir alors que j avais fais le clic and collect 10 min avant 25min d attentes...ils rigolent s amuse mais ne travaillent pas beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre remarque très au sérieux. Il est important pour nous de respecter les délais promis, surtout dans le cadre du service Click and Collect. Quant à l'ambiance en cuisine, elle doit rester professionnelle et concentrée sur le service client. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 🙏 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Podensac
Elodie.c
Le 16/04/2019 à 17:29
Beaucoup d'attente au drive il manque souvent des sandwichs et ils oublient tout le temps les sauces. Quant au commentaire ci dessous je confirme la pub mensongere j'avais aussi bénéficié d'une offre avec les cheese je sais plus ce que c'était et on l'avait dit qu'ils faisaient plus l'offre alors qu'elle était bonne.
A.
Le 22/01/2019 à 19:05
Drive effectué environn 19h pas exceptionnellement beaucoup de monde Frite et potatoes en maxi n'est if a moitié vide (photo) 2 coca au lieu d'un ICE tea et un coca Ce n'ai pas la première fois que j'ai des soucis là bas Il y as mieux pour plus proche soyais en sur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, et encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
Thomas.r
Le 10/08/2018 à 13:42
Alors 30 minutes d'attente, un chien à proximité des cuisine, en plus c'est celui du patron on me dit !!!!! Normal !!! Allô service d'hygiène !!!!
Les autres restaurants
- 🏪 La My Galette (4 Avis)
- 🏪 Graiky (255 Avis)
- 🏪 O'brozers (76 Avis)
- 🏪 TACOS FOOD (112 Avis)
- 🏪 BOMBAY NAAN PAU (33 Avis)
- 🏪 Boosh B (162 Avis)
- 🏪 La Girouette Gourmande (11 Avis)
- 🏪 Le New Bon Coin (88 Avis)
- 🏪 Food-truck "Quand l'Appétit Va" (7 Avis)
- 🏪 PeGast Saint Honoré (37 Avis)
💬 J'ai fait appel à La My Galette pour l'anniversaire de mariage de mes parents fin août. Mylène a été super, tout comme sa belle-sœur. Communication optimale en amont, et déroulement au top le jour J. Tous les invités étaient ravis ! Merci beaucoup !
💬 Une bonne adresse africaine ! La broche de poulet est vraiment bonne, une excellente marinade J'ai pris le menu à 12€ avec pain normal et allocos. Une petite touche de ciboulette qui fait plaisir Quelques choix sympas en sauce, faites maison Des frites maison, plutôt bonnes, en quantité correct Une équipe sympa Il manque juste des sauces maison pour les frites et ça serait parfait :)
💬 Super service Agréable, souriant et accueillant Viande fraîche, patate fraîche Je le recommande 😉
💬 Personnes très agréables sympa, avec très peu d’attente et que ce soit kebab, tacos, burger et autre et bah moi je dis bravo c’est très bon, pas cher et perso quand on commence à connaître les personnes ils sont géniaux. J’y retourne au moins une fois dans la semaine voir plus. N’hésitez pas.
💬 Très bonne kebab.
💬 Petite découverte très agréable . Service adorable avec le sourire et on s est régalé. Les choix sont un peu différents des fast food traditionnels La famille a validé
💬 Le goût avant tout! Prix très correct. Je recommande!
💬 Un des derniers bar de quartier de Nîmes. La convivialité et la bonne humeur sont de mise. Les gérants et L homme de café sont extraordinaires. Concernant le repas : J ai mangé le Burger du coin avec ses frittes maison, c est tout simplement magique. Un sirop d anis bio au top. Des que je reviens sur Nîmes, sans hésité je reviens. Merci le new bon coin.
💬 Nous nous sommes arrêtés ce soir après les montgolfières à quasiment 22h, alors que les gérants étaient en train de tout ranger. Nous leur avons demandé s’ils leur restaient quelque chose, ils ont pris le temps de nous servir malgré leur fermeture, et avec une très bonne humeur ! C’était pour nous l’occasion de goûter deux burgers végétariens (moi qui suis plutôt un viandard), ils étaient excellents. De même pour la salade. Nous reviendrons !
💬 C'est bon ! Mais très peu de plats végétariens (pourquoi voiloir mettre du poulets dans tous vos plats ??). Et tous les emballages sont en plastiques. A cela, on nous ajoute des couverts et un sac sans nous demander si l'on en a besoin. Résultats, pleins d'emballages jetés à la poubelle après un repas pour une personne... Et c'est la même chose si on déjeune sur place.... C'est dommage de travailler des bons produits mais de les vendre à la manière d'une industrie...