Avis sur McDonald's
📌 48 Rue Victor Hugo, 69002 Lyon
💬 1493 Avis
Avis sur McDonald's à Lyon
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Joseline.a
Le 26/12/2023 à 14:45
Pas très propre et triste Pas une bonne adresse Préférer manger un sandwich brioche Dorée ou autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseline, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et d'ambiance. Votre avis est important pour nous, et nous prenons cela très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer nos standards et apprécions vos retours. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
Caroline.a
Le 23/12/2023 à 16:24
Très étonner qu'on nous demande de patienter à l'extérieur alors qu'on est en hiver et que l'on prends à emporter !!!! Très particulier comme méthode
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti un mauvais service de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Émilie.a
Le 15/12/2023 à 15:29
Toilettes sales du pipi de partout par terre, pas de savon et en plus la dame de l'étage a ouvertement dit aujourdhui jai pas envie de travailler j'en ai marre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'état de nos toilettes. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et nous nous excusons. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. C'est pour cela qu'un point sera fait en interne avec notre équipe pour comprendre ce qu'il a pu se passer. Bonne fin de journée.
nan.h
Le 13/12/2023 à 21:26
Après avoir visité le marché de Noël ce soir, je suis allé au McDonald's Victor Hugo et j'ai acheté un menu avec des chaussettes pour un euro de plus. En rentrant chez moi, j'ai ouvert le jus d'orange 🥤et j'ai trouvé une énorme pièce de machine à l'intérieur. 🤯Je suis très préoccupé par l'hygiène de votre restaurant, 😨car une si grosse pièce a été donnée directement aux clients sans vérification. De plus, le hamburger que j'ai mangé ce soir était très désagréable car j'ai trouvé un objet étranger dans ma boisson. Je n'ai pas pu boire ma boisson. J'ai besoin que vous fournissiez une solution, je vous ai déjà contactés sur Instagram.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous ne comprenons pas ce qu'il a pu se passer. Notre politique en terme d'hygiène et de propreté est très stricte et nos équipes font quotidiennement très attention. Afin de vous aider au mieux, nous avons répondu à votre message privé. Bonne journée.
Romane.l
Le 10/12/2023 à 17:30
Je prends la peine de laisser un avis car je tenais à souligner la grande gentillesse de Soraya, une serveuse très souriante et chaleureuse, de plus le service était super rapide, au top !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Romane, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Este.
Le 02/12/2023 à 13:27
Sale et il faut vraiment rénover la salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Kyllian.u
Le 26/11/2023 à 07:34
J'ai commandé une boîte de 9 nuget j'ai u 7 nuget
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'un oubli qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli de nuggets, un point sera fait en interne pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Orionna.
Le 25/11/2023 à 16:17
La serveuse était limite agressive envers les clients, et les dévisageait souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orionna, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Maëlysse.o
Le 19/11/2023 à 12:25
croiser deux souris à l’étage nous a permis de douter de la qualité de conception de nos produits… une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlysse, Nous faisons depuis des semaines un traitement intensif concernant les petits rongeurs. Malheureusement la presqu'ile de Lyon est infestée et elles rentent par les petits espaces, une société passe également plusieurs fois par mois pour gérer ce problème.
Florian.o
Le 16/11/2023 à 22:00
L'intérêt du click ans collect c'est de commander a l'avance pour récupérer rapidement... S'y prendre 1h a l'avance et lancer la préparation 15min avant d'arriver pour au final, attendre 20min devant le McDo pour un simple Big Mac.. Je suis extrêmement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce temps d'attente en Click&Collect et comprenons votre déception. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes pour pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
carole.y
Le 24/10/2023 à 16:56
Service rapide et les tables sont propres !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant !
Charly.r
Le 24/09/2023 à 13:27
Personnel agréable et souriant service au top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Victor.A
Le 22/09/2023 à 20:57
À vrai dire, je déteste le mac do. Je n'ai aucun problème avec le personnel tout à fait compétent. Je demande simplement que macdo baisse ses prix 😀
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Victor, Nous allons transmettre le message, merci tout de même pour votre retour. Bonne soirée
Jade.l
Le 20/09/2023 à 21:50
Plus rapide que les autres Macdo, et personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction, à très vite ! ⭐️
Alexis.a
Le 10/09/2023 à 01:10
Service rapide, ouvert tard le soir!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Alexis 😊
KrAyZ.
Le 07/09/2023 à 21:11
Restaurant agréable où le personnel est efficace et sympathique, les produits servis sont chauds et conformes, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite. Bonne fin de journée et bon week-end à vous ! ⭐️
Jérémy.e
Le 06/09/2023 à 23:04
Un McDo digne d’un resto cauchemar en cuisine…. 30 minutes d’attente, à 22h… en pleine semaine… les frites retournées dans les sacs, les sacs qui attendent 5 minutes avant d’être distribués. Honnêtement, j’ai rarement vu une si mauvaise organisation dans un McDo… Ps : inutile de blâmer votre personnel, ils couraient partout et faisaient au plus vite. En revanche, peut-être faudrait-il penser à embaucher ? Ou revoir les plannings ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En ce qui concerne le recrutement, nous sommes en plein processus, n'hésitez pas à en parler autour de vous si vous connaissez des personnes qui recherchent du travail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Pellet.�
Le 01/09/2023 à 16:54
Franchement, en plein service midi, on préfère attendre un peu et avoir des frites chaudes. Après deux repas en deux jours d'affilés je ne retournerai plus dans cet établissement ou les frites sont servis froides, je prendrai le tramway jusqu'à confluence chez burger king ou d'après mes souvenirs les frites sont excellentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
TT.9
Le 24/08/2023 à 21:26
Mc Donald toujours égal à lui même. Frites excellentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant McDonald's™ Lyon Victor Hugo. 🥰🍔
Jen.
Le 24/08/2023 à 14:06
Déçu du prix des glace pour le peux qu'il y a dedans le nappage à aucun goût. Je trouve le prix trop chère pour le peu qu'il y'a. Un petit aperçu de ma glace en photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Kyulu.u
Le 22/08/2023 à 18:19
Chambre petite pour 3 personnes,pas de clim et rue trop bruyante.Personnel sympa et avenant
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis mais nous ne faisons pas encore Hôtel. Bonne continuation
Timmy.a
Le 18/08/2023 à 21:50
Service beaucoup trop long, 3 commande à emporter, malgré cela la commande mets 20 minutes à être servie... Je pense que 21h30 n'est pas la bonne horaire pour un Fast Food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timmy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes pour pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.e
Le 11/08/2023 à 15:18
Nous avons pris 3 menus sur place hier soir. Malgré l’affluence, l’attente a été raisonnable et le personnel est aimable. En revanche, les burgers étaient peu appétissants et tout écrasés sans boites. On a pris 3 burgers différents mais impossible de les distinguer à l’œil nu… 🤔 La propreté des lieux laissaient vraiment à désirer. Toutes les tables (extérieures comme intérieures) étaient sales et collantes. Des boissons avaient été renversées au sols et non nettoyées, et les poubelles étaient ouvertes et vidées à moitié avec la nuée de moucherons qui va bien autour. 🤮 On a regretté de ne pas avoir pris à emporter….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant les différents points mentionnés. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alice.a
Le 06/08/2023 à 21:25
Ce soir j’ai commandé un Royal deluxe et un cheeseburger. Quelle mauvaise surprise… pas de steak dans le cheeseburger et aucune tenue depuis qu’il n’y a plus les boites; tout écrasé, le steak qui dépasse, la salade à l’extérieur, bref une très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Royal Deluxe et de votre Cheeseburger ne correspondait pas à nos standards. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement.
Kam.a
Le 05/08/2023 à 14:57
Pas très accueillant serveuse monotone, les tables extérieur sont sales et déçu de la fameuse glace qui n'est pas comme la pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kam Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant (nommer les points soulevés par le commentaire) Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Kairitsu.s
Le 31/07/2023 à 16:18
Un lieu toujours convivial et agréable pour manger gras 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles, nous sommes ravis de votre satisfaction, bonne journée à vous. 🍔
Dorian.a
Le 28/07/2023 à 19:04
On est jamais déçu de ce mcdo. Venu manger jeudi soir, et comme d'habitude, on est servi très rapidement et dans un cadre propre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Dorian, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Sosthène.e
Le 27/07/2023 à 23:23
Pas terrible, les tables étaient sale et la nourriture médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Nath.
Le 22/07/2023 à 16:41
J'aime allé de temps en temps dans ce MC do ...et cela fesait longtemps que je n'y était pas aller, la décoration et aménagement ont été refait, plus de place . c'était calme à notre passage vers 19h hier, pas trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Hasnia.a
Le 14/07/2023 à 20:57
Excellent accueil , de plus établissement très propre et climatisé 🧁🍦🍧🍨🍦🍦🍨 Bravo à toute l'équipe je recommande 100% 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Thomas.o
Le 12/07/2023 à 11:34
Salle beaucoup trop petite, il est difficile de manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés que, vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. Il arrive que l'affluence soit conséquente et qu'il y ait plus de monde que de places disponibles. En espérant vous revoir un jour plus calme.
Ayoub.o
Le 29/06/2023 à 14:34
Vraiment trés désagreable une dame m'a fait un hochement de tête pour me demander ce que je voulait je lui est demandé un verre d'eau et elle ma dit qu'il fallait que je commande quelque chose en plus pour en avoir un la dame blonde âgée se reconnaitra dans ce commentaire
Elzen.e
Le 28/06/2023 à 11:56
Petite erreur dans la commande qui a été rapidement rectifiée. La salle était propre et les personnes qui ont pris en charge notre commande étaient très gentilles
Réponse du propriétaire :
Bonjoour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note 🥰, à très vite 🤩
Lamine.a
Le 17/06/2023 à 22:38
Je commande 4 menus à emporter, j'arrive chez moi je me rends compte qu'il ya que 3 menus. C'est n'importe quoi. C'est un catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamine, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
ZORICA.A
Le 10/06/2023 à 17:45
Bonjour. Je viens de m'acheter un sundae caramel. Quel surprise. Des morceaux de glaçon un semblant de crème et beaucoup d'eau et le pot rempli a moitié pour 3,55€. Je suis bien déçue. Il fut un temps où la crème était onctueuse. C'est bien simple j'ai bu pour finir cette mixture. La cuillère je servait va rien. Bien déçue. Quel dommage. Plus cher qu'ailleurs et moins bonne. Zorica
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Sundae ne correspondait pas à nos standards. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement.
Thomas.a
Le 10/06/2023 à 13:58
J'ai eu l'opportunité de prendre mon déjeuner vers 11h dans ce McDonald's. L'homme en charge du service en salle m'a profondément impressionnée par sa gentillesse, sa courtoisie et son dévouement. Il est vraiment un atout pour votre équipe ! En ce qui concerne l'établissement, bien que petit, il possède une charmante terrasse extérieure et un espace à l'étage car le rez-de-chaussée ne propose pas de tables. Je note cependant que les McFlurry sont servis à moitié pleins, contrairement à d'autres McDonald's qui les servent plus généreusement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thomas, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Ama.h
Le 07/06/2023 à 11:23
Aujourd’hui j’ai déjeuner aux alentours de 11h au sein de ce macdo. J’ai été énormément touchée par la gentillesse, la politesse et la dévotion de l’homme qui s’occupait du service en salle. Vous avez une pépite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Christophe.h
Le 31/05/2023 à 22:58
Un restaurant mac donald rue victor qui est plus propre que tout les autres macdo de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour cette très belle note et pour votre avis très positif sur notre McDonald's™. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous avons hâte de vous revoir rapidement dans notre restaurant. 🍔⭐️
LaPuissanceOfficiel.
Le 24/05/2023 à 15:21
Commande servie très rapidement, bien présentée et c'était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée.
Euro.a
Le 21/05/2023 à 10:21
Nous sommes passés ce samedi 20/05/23. Nous avons été bien servis et assez rapidement sur une table pas très propre (malgré qu'une personne soit passée avec une éponge pendant l'attente..) Par contre, il y a vraiment un souci côté cuisine. C'est la première fois, en plus de 30 ans, que je n'arrive pas à finir des frites McDo (souci d'huile??). De plus, et là je n'arrive pas à savoir pourquoi, les hamburgers n'étaient tout simplement pas bons. Je n'étais pas tout seul, et la personne qui m'accompagnait, a eu le même ressenti. D'ailleurs, lorsque je commandais à la machine, un client était venu se plaindre au comptoir de sa salade... Et sinon, et cela me revient en écrivant ce commentaire, j'avais déjà eu un souci en achetant ici. C'était une vente à emporter et j'avais eu des MCFirst Poulet au lieu de Boeuf! Un conseil: marchez 10 minutes et allez au MCDO Bellecour ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant les différents points mentionnés. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sloan.i
Le 08/05/2023 à 20:38
Inacceptable je prend une glace à 4.20 € et j’ai même pas la moitié du pot rempli. En 8 cuillère c’était fini. Je vous déconseille d’aller à ce macdo ils vont vous arnaquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Pistel.
Le 30/04/2023 à 09:38
J’ai pris un mac morning. Très bien. Bien placé. Il y a de la place pour manger. Personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Valentin.r
Le 29/04/2023 à 22:35
L'équipe est vraiment adorable merci beaucoup. Ils m'ont donné un couvert pour mon coca ces bg .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valentin, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Djenet.u
Le 29/04/2023 à 20:24
Regrettable, ayant travaillé dans un mcdo je sais à quelle point c'est dur au moment du rush mais il n'est pas normal qu'un simple happy meal prenne 10 min sachant que les potato's étaient dur et froide ma glace fondu et quand je demande où elle en est c'est mes collègues moi je m'occupe que de l'accueille ! Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djenet, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos potatoes ne correspondait pas à nos standards. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement.
Emile.e
Le 29/04/2023 à 15:16
1) gastronomie: Les frites sont maison c’est sûr ! Al dente sur le sel Le poisson frit à la perfection. Est-il péché du matin ?(ma femme pense que oui moi non qui a raison ?) Le sdwich était parfaitement modelé à la main C’est une cuisine maison sans l’ombre d’un doute 2) service Un accueil chaleureux voire chalant avec un sourire digne de Nikos Aliagas (présentateur de the Voice qui passe sur TF1 le samedi à 21:10 après le journal télévisé qui est d’ailleurs mieux que France 2 qui a viré Pujadas il y a 10 ans heureusement) Ma femme a eu un super jouet (les règles sont vachement compliquées et un peu holé holé (lol) (je dis lol car c’est un jeu pour enfant en réalité) 3) petit bémol Quelques cheveux dans mon sdwich mais moi aussi je perds mes cheveux donc je compatis (avant j’allais chez Dessange mais maintenant je vais chez Vision’Hair c’est un peu moins bien mais moins cher) La déco au Top mais je préfère le vert Sapin au vert pomme (vos pommes desserts sont croquantes) Bises À bientôt (See you soon pour les anglophones car je ne sais pas si ça traduit automatiquement)
Luca.l
Le 29/04/2023 à 12:14
Un Mcdo désagréable et inutile, pas capable de gérer leurs problèmes de connexion internet et encore moins de rembourser une commande qu'ils n'ont pas pu servir. Je vous conseille vivement de vous deplacez jusqu'au prochain Burger King le plus proche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous vous invitons à poser votre question directement par téléphone au 04 78 42 99 76. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Jordan.e
Le 28/04/2023 à 14:58
Personnel agréable la nourriture est bonne juste 2 petits choses la cuisson des potatoes ça manque un peu de cuisson mais rien de bien méchant et attention à la propreté quand les clients partent lave les tables à par ça c’était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis suite à votre dernière visite dans notre McDonald's™ Lyon Victor Hugo. Nous prenons en compte vos retours pour pouvoir nous améliorer. Merci à vous, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Très belle fin de journée et bon week-end. 🍔
Marc.h
Le 18/04/2023 à 22:20
Les tables sont sale quand nous sommes venus, les WC aussi. J'ai mangé bien meilleure que celui-là. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la propreté du restaurant, notamment les tables et les toilettes. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Adeline.
Le 16/04/2023 à 14:41
Est ce que vous êtes sérieux au niveau de l’hygiène ? Ce mac do est vraiment sale. Les sols et les tables sont collants ? Les tables sont pleins de miettes. C’est dégoûtant. C’est honteux et j’ai eu honte de ramener des amis touristes à l’étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'hygiène de notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Pk.K
Le 29/03/2023 à 08:31
Fast-food sur 2 étages situé en angle face à la place Ampère 69002 entre Perrache et Bellecour. Propre et ambiance particulière. Vous consommez et partez vite car souvent des personnes au 2eme étage pas très agréables. Mais normal car c'est une zone très fréquentée. Quant au service, ces jeunes sont souvent serviables et souriants, en particulier les nouveaux. Pour un moment culinaire court. Ça va! A chacun.e de voir par lui.elle même 🖖🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons en compte votre commentaire concernant les clients du 2ème étage pour faire remonter l'information à nos équipes en restaurant et pouvoir faire le nécessaire. Bonne journée et à bientôt.
Anthony.A
Le 23/03/2023 à 12:26
L'endroit n'est pas très grand, j'ai vu des gens attendre que des places se libèrent pour pouvoir manger. Les toilettes ont un digicode, et un employé McDo s'est écrié au milieu de la salle merci de ne pas donner le code des toilettes à tout le monde, McDo c'est pas un hôtel ! Lamentable... Par contre, très rapide, j'ai eu ma commande en moins de 10 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Malheureusement, nous n'y sommes pour rien si notre McDonald's™ n'est pas très grand, nous faisons de notre mieux pour vous accueillir. Nous vous invitons à venir hors des heures de rush si vous souhaitez manger sur place sans attendre une place. Concernant les toilettes, effectivement celles-ci sont réservées à nos clients sur place qui consomment. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Celia.m
Le 16/03/2023 à 13:13
jai eu des relants de vomie cheveux sur mon plateau personel sale, une dame a mis son chewing-gum dans sa poche et la remis dans sa bouche après avoir mis ses mains sur un chiffon sale elle fait les poubelles à coter de nous alors qu’on mange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler au : 04 78 42 99 76 afin de pouvoir échanger avec un responsable à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
GHYS.H
Le 01/03/2023 à 04:46
Lieu très bruyant ça fait résonance. Tout est fade et pas bon à manger... Aucun changement sur la vaisselle comme annoncé par la marque... 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de nos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter vos retours. Concernant la vaisselle, celle-ci arrive petit à petit dans nos restaurants, encore un peu de patience 😉 Cordialement.
Frederic.e
Le 16/02/2023 à 15:29
Si ils savent faire des nuggets ! Il ne savent pas entretenir leurs restaurant ! WC dans un état déplorables plein de pisé et d'eau au sol ! Restaurant sale et non entretenu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la propreté de notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Priscilla.a
Le 12/02/2023 à 21:06
Personnel très agréable, repas bien emballé et service rapide, franchement le meilleur McDo de Lyon
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles Priscilla ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊😊
Jojo.
Le 21/01/2023 à 18:15
Menu best of big Mac. Potatoes froides big Mac froid. Le responsable m'a changé les deux mais c'est à peine excusé ni même essayé de se rattraper. J'en conclu que les standards chez MC Donald's ne sont plus les mêmes quitte à outrepasser les règles élémentaires d'hygiène. Ce n'est pas la 1er fois que cela m'arrive, c'est tout simplement intolérable. Produire à en mourir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Jade.o
Le 18/01/2023 à 15:56
Tous les macdo devraient prendre exemple sur celui de Victor Hugo. Tout était bien emballé afin de rester chaud. Assez de sauce, rien a été oublié. Les frites remplies au max, un burger qui ne dépasse pas de partout. Malgré l’augmentation des prix de macdo, les prix ici restent les mêmes. Rien à dire, ça fait longtemps que je n’avais pas vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis, on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt ⭐️
Camila.
Le 05/01/2023 à 13:04
0 pointé, erreur sur une commande complète, viande au lieu de poisson, malheureusement ce type d’erreur n’est pas occasionnel dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camila, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bonne fin de journée et bon week-end.
Yasmine.e
Le 23/12/2022 à 13:37
Endroit très sale, les tables sont écœurantes. Le macdo n’est pas tenu. On a demandé pour nettoyer notre table et le personnel a nettoyer très brièvement notre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Auré.
Le 18/12/2022 à 12:11
Premier mcdo rencontré depuis la pandémie qui fait patienter dehors dans le froid pour les commandes à emporter alors que l'on était 2 clients à l'intérieur... Y a sûrement des raisons mais ça ne donne clairement pas envie d'y repasser
scorpio.
Le 17/12/2022 à 23:59
Nous y sommes allés pour manger le midi, et je regrette de ne pas avoir plus marcher pour aller à celui de bellecour, le Mcdo d’ampert-hugo est le plus sale que je n’ai jamais vu. Une odeur horrible coupant l’appétit et ne parlons même pas des toilettes ! Je me demande donc pourquoi le staff trainait pendant 30min avec son balais pour au final ne rien nettoyer du tout.. bref je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Ailec.
Le 16/12/2022 à 18:43
Très bon mcdo propre et rapide malgré l'affluence du midi. Les repas ont été servi plutôt rapidement pour le monde et tout était là sans erreur👍. Je recommande ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Ailec ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Hélène.a
Le 14/12/2022 à 11:43
J'ai pris un café et un cinnamon roll tôt le matin et c'était peu fréquenté donc calme sans stress
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour ce retour très positif ⭐️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne fin de journée et bon week-end
S.
Le 12/12/2022 à 00:05
Hyper sale Escaliers tout collants tables mal nettoyees un coup d eau vite fait sanitaires bouches et fuites d eau une cata....vraiment pas net et mal entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Doyon.�
Le 11/12/2022 à 21:57
Ne surtout pas commander dans ce MCDo via une app de commande. Plusieurs Commandes incomplètes (oubli de sauces commandées ou/et burgers). Impossible de les joindre au téléphone. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 78 42 99 76, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.a
Le 11/12/2022 à 20:24
Je n avais jamais vu un Mac do aussi sale. Et ce depuis l entrée, et je ne parle même pas des toilettes. UNE HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Adeline.r
Le 11/12/2022 à 11:00
Lieu affreux. Malheureusement l'espace est mal organisé pour le nombre de personnes qui entrent dans les lieux. Aux heures de repas, c'est souvent très très rempli, tout le monde est serré et les gens attendent debout pendant un certain temps avant d'avoir une place qui se libère. C'est un Macdonald donc ce n'est pas si étonnant. Ce qui malheureusement est plus grave, c'est le manque de propreté des lieux. Si l'on ne demande pas avec insistance, les personnes en changent du service et entretien ne viennent pas nettoyer ou du moins remettre en ordre après un départ d'une table. Le sol est collant voire glissant, les tables sont grasse et pleines de sauces.. Et pour les clients aussi, il serait temps aussi de respecter les endroits où vous allez et les services que vous demandez.. Enfin, il manque un fond sonore, il n'y a pas de musique, les seuls sons que nous entendons sont ceux des gens, des plateaux et du monde qui s'entassent a coté de votre table vous regardant manger en attendant impatiemment que vous quittiez la table. C'est limite. N'étant pas une adepte du MacDo, une chose est sûre c'est que je n'y retournerai pas. Je vous le déconseille si vous n'êtes pas un grand fan de MacDo. Pour les autres, le repas restes le même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Philippe.
Le 04/12/2022 à 18:50
C’est juste très sale comme endroit. Pardon très très sale (cheveux sur les tables, graisse…) Les escaliers étaient tellement gras qu’on peut tomber facilement tomber… Suite à votre réponse (Mc’Do) je vous appellerai mais qd je vois que vous écrivez que la propreté est importante, alors c’est qu’il y a un problème chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Laurie.t
Le 02/12/2022 à 22:41
Nous nous y sommes arrêtés un vendredi soir vers 21h. Commande servie très rapidement, bien présentée et c’était chaud. Le personnel est accueillant et aimable :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Lemaco.
Le 28/11/2022 à 13:11
Rapide mais pas cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons faire remonter l'information à nos supérieurs. Cordialement.
karamel.a
Le 25/11/2022 à 15:17
On passe toujours chez eux avec mcdo+ du coup. Jamais le moindre oubli, parfaitement préparé, pas de retard... Vous êtes nickels sur ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! ⭐️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant ! 🍔
Ma.h
Le 20/11/2022 à 22:04
Malgré un petit souci de commande, toute l’équipe a fait preuve d’une grande considération et a su réparer son erreur en étant très commerçante. Merci encore à eux ! Et merci à la manager Candice et à jade pour leur gentillesse et leur réactivité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant et notre équipe ! ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite. Bonne journée.🍔
Antoine.
Le 02/11/2022 à 23:35
Mauvais burger dans la commande à emporter, Potatos mal cuite, sauces supplémentaires sur-facturées, toujours pas de paille, propreté à revoir. Constance dans la médiocrité, c’est dommage. CB67 40-2/11/22.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bonne journée
multifolor.
Le 02/11/2022 à 14:15
je tombe malade (intoxication alimentaire) le lendemain matin après avoir mangé la bas, le personnel est super sympathique mais bon voilà... ça ne me choque pas étant donné les avis précédents..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au : 04 78 42 99 76 et demander à parler à un responsable, afin d'en savoir plus. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Weeger.�
Le 02/11/2022 à 13:34
Super rapide et efficace à chaque fois que j'y vais ! Rien à dire ;) Je le préfère largement à celui de Bellcour où je ne veux plus y aller (beaucoup trop de monde, beaucoup trop d'attente, pas de service à table et beaucoup d'erreur de commande)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant. 🍔
Dylan.o
Le 02/11/2022 à 08:12
À quoi bon prendre un maxi best of si les frites sont remplis à peine à la moitié ? Outre le fait de voir la moitié du sandwich à côté du pain dans le sac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Cordialement.
Joseph.
Le 27/10/2022 à 19:54
Nickel. Service rapide, pas d’erreur, équipiers très agréables. Seul bémol pour le sol un peu sale et collant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et pour votre retour ! À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile 🍔
Mickaël.
Le 25/10/2022 à 12:02
Nettoyage de vitres en plein service... De plus le chiffons pour nettoyer les vitres est le même qui lui sert a nettoyé votre table voir même nettoyer la poubelle....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience au sein de notre McDonald's™. L'hygiène est pour nous une priorité. Nous allons faire monter l'information pour faire un point avec nos équipes. Bien à vous.
lulu.u
Le 25/10/2022 à 11:06
Le semaine dernière, il y a avait le matin une panne de métro (comme aujourd'hui d'ailleurs). Donc je fais bellecour perrache à pieds. Petite faim, je rentre dans ce mc do pour commander 2 mac eggs. Commandé à 9h15, toujours pas servi à 9h30 (il y avait 2 clients). A 9h30 un salarié arrive, prend les pains, les fait tomber par terre puis les remet sur le plan de travail pour les servir. Je fais la remarque à la serveuse, qui va le voir, et reviens me dire qu'il n'a pas fait attention. Franchement, tu fais tomber des pains, tu les ramasses pour les servir au client, c'est pas que tu fais pas attention, c'est que tu le fais sciemment. Je demande donc un remboursement, je refuse de manger dans un tel bouiboui. 2 ans de gestes barrières, pour se faire refourguer de la nourriture souillée ? La responsable m'a remboursé sans mot dire, je l'ai senti vraiment consternée par l'attitude de son employé. Pour ma part je ne mettrai plus jamais les pieds dans aucun fast food. Chez les concurrents j'ai vu encore pire, je suis écœuré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Bien à vous,
Mysix.
Le 23/10/2022 à 20:04
Personnel très sympathique, mais le nettoyage n'était pas au top. Sol très collant
Réponse du propriétaire :
Bonjour; Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Bien à vous.
Sylvestre.�
Le 22/10/2022 à 10:48
service en 10min pas de soucis.Mais lieu très mal entretenu sol collant siège matelassé pas propre…pas vraiment conseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvestre Mélanie Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Mathilde.a
Le 15/10/2022 à 13:34
Le personnel n’est pas agréable ´ se fait engueuler quand on demande de nottoyer la table je ne trouve pas ça correct c’est à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 04 78 42 99 76 pour que nous comprenions ce qu'il s'est passé. Bien à vous.
Jeff.
Le 12/10/2022 à 16:45
Service lamentable ! J’ai attendu ma commande pendant 45 minutes; je vais alors demander à la responsable pourquoi je ne l’ai toujours pas reçu alors que de nombreuses commandes passées après la mienne sont servies. Cette dernière me répond alors d’un air méprisant que je n’ai qu’à attendre car maintenant d’autres commandes ont été passées. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir avertis, nous vous invitons à contacter directement le restaurant au : 04 78 42 99 76 Nous transmettons également ce retour à notre direction. Bonne journée.
Angélique.�
Le 09/10/2022 à 01:12
Décevant ! ! Froid, et en plus en vrac depuis qu'il n'y a plus de boîte. déjà avant c'était limite parfois, mais la tout écrasé, le steak qui dépasse bref de pire en pire mc do que ce soit dans le sud comme dans le nord ils sont tous pareil ! ! J'y suis aller pour le deluxe mais franchement c'est fini ... à banir !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Cordialement.
El.
Le 18/09/2022 à 16:43
Honnêtement, c'est selon moi, le meilleur mcdo de la ville, du moins le plus agréable. Je recommande d'aller dans celui ci plutôt que celui de republique ou encore bellecour si vous êtes en ville, celui ci est beaucoup moins bondé, j'ai toujours eu de la place et il est assez bien fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Nathalie.i
Le 10/09/2022 à 13:44
Une honte endroit très très sale De plus quand la famille Adams vous regarde de travers car on demande pour que la table soit nettoyée Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Ludovic.
Le 08/09/2022 à 07:37
Service déplorable même avec les caisses autonomes. Les vendeurs qui te disent d’aller dehors attendre la commande alors qu’il y a aucune indication Vraiment la Covid et l’évolution digitale n’a rien arrangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexis.o
Le 07/09/2022 à 23:23
Je comprends que servir une clientèle négligée à longueur de journée n’est pas facile. Je m’attends à rien de grand en allant parfois dans un fast-food mais quand l’attente pour avoir son repas est systématiquement plus longue que dans un restau classique… de plus quand on sert uniquement au drive la moindre des choses est d’afficher ce qu’on vend (et le prix par la même occasion) ! C’est la loi. Et à défaut de la respecter, que le personnel sache ce que l’établissement propose ainsi que les ruptures éventuelles; c’est la base, qu’importe le type de restauration ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
HASSNA.L
Le 02/09/2022 à 01:21
Bonsoir Je voulais vraiment écrire ce petit message pour la dame qui m’a bien accueilli le matin un 10/08/2022. Je sais je l’ai écrit en retard mais elle m’a vraiment bien motivée pour la journée et surtout je venais de commencer un job et j’avais pas pu faire un petit-déjeuner et pas assez de sous pour me remplir le ventre donc j’ai profité de l’offre du petit-déjeuner. Au début j’ai hésité car je ne voulais pas être en retard mais le service comme demandé a été rapide et efficace car les frites étaient vraiment encore chaudes, le Egg était magnifiquement parfait j’ai pas de mot car l’œuf n’était ni trop cuit ni trop cru il était vraiment bien fait et le cheddar avait fondu aussi et chose surprenant c’est que ils ont bien pensé de mettre le beurre dans le pain avant de déposer l’œuf et le cheddar. Je m’y connais en ça car j’ai déjà travaillé à macdo mais depuis j’ai jamais goûté à un egg aussi bon. En gros service extrêmement rapide avec un très bon travail en cuisine!!. Chapeau. Je suis repassée une deuxième fois et j’ai pris un petit wrap à emporter. J’ai eu à nouveau la confirmation que dans ce macdo on tient à la qualité de service de la cuisine jusqu’au service à la main. Un grand merci pour les gens qui travaillent en cuisine car c’était rapide et vraiment bien mais bien fait!!!. J’aimerais en donner mils comme note d’étoiles mais je peux en mettre que 5… Ps: je suis déjà partie dans d’autres macdo à Lyon et j’ai remarqué que celui-là était vraiment le best of the best. Merci Et à la prochaine fois ;)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Pierre.y
Le 27/08/2022 à 20:34
Ma fille y est aller avec son équipe de foot , plusieurs filles ( 7 ) avec des maux de ventre après y avoir manger , lieu pas très propre non plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Cyrille, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 04 78 42 99 76 afin d'en savoir plus. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Maureen.i
Le 18/08/2022 à 14:24
Personnel très sympathique et serviable : les employés de nuit ont été très agréables avec moi après que je sois tombée et que je me sois blessée alors qu’ils étaient en pleine fermeture. Merci encore à eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Merci beaucoup pour votre avis concernant l'accueil de notre équipe ! Nous vous souhaitons un bon rétablissement et espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Bonne journée 😊
Patrice.o
Le 05/08/2022 à 09:49
Jamais vu un Mac Donald aussi sale... Sol lavé avec une tranche de jambon. Toile d'araignée aux fenêtres. Tables collantes comme le sol. J'imagine les cuisines.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Sylvain.
Le 04/08/2022 à 11:40
Petit mc do, au rez de chaussée il n'y a pas de table, il faut aller soit en terrasse dehors ( pas beaucoup de table ) ou soit a l'étage. Les mc flurry sont remplis à la moitié, alors que les autres mc do le remplisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mi.i
Le 03/08/2022 à 23:09
Les erreurs de commandes sont très fréquentes, le temps d'attente est très long et les employés sont irrespectueux. Honteux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sab.S
Le 03/08/2022 à 19:32
Dommage on n a jamais la même chose que commandé Ex eau pétillante, résultat eau pétillante au citron ! Ou Fanta, ,pas de bulles .. C est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bonne journée
Mg.
Le 28/07/2022 à 20:48
Franchement pour un mcdo en ville je trouve qu’on a tres bien mangé. Certes les frites étaient pas super chaudes mais sinon rien à dire niveau alimentation et propreté. Il faudrait juste penser à réparer les savons dans les toilettes. Bon app!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Maelle.o
Le 22/07/2022 à 00:17
Le service était parfait. Personnel chaleureux et accueillant, un service ultra rapide. Sincèrement chapeau, et merci Amaury pour votre gentillesse et ce service parfait.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Pierre-Louis.
Le 21/07/2022 à 17:02
Le personnel de ce restaurant a mis tout en oeuvre pour que le repas se déroule pour le mieux. Ensemble très satisfaisant !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Popol.a
Le 17/07/2022 à 14:43
Bof bof , l'entrée sale ,l'écran sale, toilette sale ,sol sale, table sale pour 10h30 un dimanche il n'y a personne je suis surpris que c'est sale , beurk cela donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Raoul.n
Le 06/07/2022 à 20:08
Confirmé rapidité et sourire du personnel . Manque une remise au propre des tables entre 2 clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Bien à vous.
Bastien.E
Le 05/07/2022 à 09:44
C'est un McDo, ils sont très sympas, c'est bon, par contre les boissons sont beaucoup trop diluées à l'eau c'est vraiment pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
Gigigilo.
Le 01/07/2022 à 08:18
Service rapide et employé souriant c'est très agréable néanmoins il y a un très gros problème au niveau du nettoyage toutes le tables ainsi que le sol collant sont très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Sk8FraSch.
Le 23/06/2022 à 12:17
Le seul McDo ou mes sandwiches sont arrivés chauds et le fromage fondu avec celui de Grange Blanche. Un personnel très compétent, respectueux et efficace. Vraiment le meilleur de la ville. Prix attractifs.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Fiche.o
Le 19/06/2022 à 20:55
Macdonald est un classique du fast-food en apparence il ne reste plus que la cuisson des aliments qui est Fast le service depuis l'installation des bornes et Slow Service, l'expérience client étai bien moin stressant avec le service en caisse. La boucle est bouclée il retourne au mauvais habitude du début de McDonald's Originel. On attend le retour de la rapidité de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
VARIX64.
Le 29/05/2022 à 15:58
Environnement agréable mais brillant il y a une vue plutôt agréable et même une air de jeux pour les enfants sinon après c'est tout McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Justine.a
Le 09/05/2022 à 17:19
Le service de ce McDonald’s est exemplaire! Le personnel est gentil et réactif, la propreté est impeccable, la nourriture est chaude et mieux présentée que dans les autres McDonald’s, j’ai du mal à comprendre pourquoi certains se plaignent ! J’y reviendrai bientôt avec plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Tiffany.
Le 09/05/2022 à 14:09
Restaurant avec peu de monde à l’heure où nous sommes venus, erreur de glace sur une commande de 3 articles, heureusement la dame nous l’a offerte et nous a refait celle commandée. Restaurant pas très propre (sol très collant).
Hiko.a
Le 02/05/2022 à 23:38
selon mon manager on ferme maintenant ah d'accord, pourquoi indiquer des horaires sur internet? Le manager ferme le restaurant quand il a envie... Tant pis pour tous les clients qui voulaient commander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Dominique.a
Le 01/05/2022 à 21:24
Pour une fois un Mac do où le personnel est vraiment sympa et à l'écoute merci Kamel. J'ai être très agréablement surprise. Merci
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Ludovic.I
Le 29/04/2022 à 20:33
Je suis venu avec mes filles manger entre midi et deux.... Service extra rapide. Par contre, les lieux niveau propreté laisse à désirer. Les sièges ont fait leur temps. Malgré qu'une dame passe assez régulièrement pour nettoyer les surfaces après chaque client👏🏾 Les toilettes sont assez propre... À part ça, rien à dire....j'ai bien mangé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bien à vous.
Alexandre.O
Le 14/04/2022 à 12:32
Commande par Uber eat je commande un maxi bestof triple chees bacon + 3 croque mc do je recois un big mac et 2 wraps et me dites pas que c'est le livreur car l'étiquette est bien a mon nom avec la bonne commande. Ne répondent pas au téléphone. de la bouffe jetée pour rien je haie les Big Mac et les wrap et je n'ai pas été remboursé ni par uber eat ni par Mc do. des illétrés qui ne vérifient pas leur boulot!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre DONDEYNE, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter directement le service consommateur Uber Eats afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Elise.l
Le 18/03/2022 à 11:54
Je viens de constater que ma commande n'était pas correctement complété. Il me manque double cheesburger. La dame qui m'a servi même pas regardé la commande sur le ticket et comme ma commande était pour emporter j'avoue que je vais manger que le muffin. Impossible de joindre par téléphone. Horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous recontacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Bonne journée
Dorian.I
Le 15/03/2022 à 23:51
Une catastrophe, on y passe vers 23h, un restaurant quasiment vide, une équipe de 10 personnes qui discutent, rigolent et boivent …. On met presque 20 min à être servi et en plus froid … Fuyez ce Mcdonald et j’espère que les managers sont au courant de l’efficacité de leurs équipes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
IllIIlllNI-ll.
Le 09/03/2022 à 13:03
Les gérens du Mcdo son vraiment irresponsable et irespectueux en vers sa clientèle il m'accuse moi et mon ami d'avoir fauter au lieu d'assumer d'avoir fait une faute lors de l'encaissement si vous souhaitez être traité en tant que client alors ne venez pas dans se Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
IK.
Le 08/03/2022 à 08:44
L'histoire est un peu compliqué à expliquer mais le problème n'est pas le personnel de se Mcdo, mais les gérens, qui sont totalement irresponsable et accuse les clients d'avoir fautés au moment de payer, alors que les responsables de cette erreur sont l'équipe du Mcdo car je suis venue payer ma commande et l'on me dit que je ne l'es pas payée de plus on m'a donné une commandes qui n'étaient pas celle commandé en m'accusant à nouveau de mettre trompé alors que encore une fois la faute était celle du Mcdo. L' on m'a donc refusé de me donner ma commandes j'ai donc demandé remboursement et je suis parti les gérens son vraiment irresponsable irrespectueux et désagréable et n'assume rien. Je vous déconseille se Mcdo si vous souhaitez êtres traités en tant que client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
M.i
Le 10/02/2022 à 22:34
Personnel très désagréable qui n’attend juste que de rentrer chez soit ! J’ai été rejeté plusieurs fois jusqu’à qu’ils admettent que j’ai une commande chez eux.. inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Clarisse.
Le 30/01/2022 à 15:40
Pas terrible avec un service lent malgré le peu de monde présent. Erreur dans les deux sandwichs de la commande, crocs McDo secs et réchauffés et pour finir la commande était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loïc.B
Le 25/01/2022 à 20:58
Compliqué d avoir une commande complète en livraison... Manque des boissons, manque les donuts 🍩... La livraison est censé est pratique mais elle est juste pratique pour ce faire voler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc ABSOLUTSONO, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter directement le service consommateur du prestataire de livraison afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Ben.y
Le 23/01/2022 à 16:35
Dimanche 23 janvier 16h34. L'agent de sécurité m'informer que le restaurant Mac Donald de la rue Victor Hugo place Ampère Lyon ne laisse plus entrer les gens qui ne présentent pas de pass sanitaire à l'entrée, même pour une vente à emporter, ce qui est hors la loi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Hugo.
Le 31/12/2021 à 11:28
Personnel mitigé, sur deux personnes croisées, une très gentille, l'autre pas du tout. Un peu sale (toilettes et salle). Demande pass sanitaire même à emporté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Lili.o
Le 24/12/2021 à 13:11
Une fois on vous laisse la possibilité de commander à emporter aux bornes sans pass sanitaire et la semaine d'après on vous refuse l'accès. Il serait temps d'accorder vos violons. Scandaleux de la part de cette chaîne de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Andrea.I
Le 19/12/2021 à 22:57
Personnel peu agréable...me dit qu'à partir de 22h ils ne prennent pas la carte fidélité ??? (Ayant travaillé chez macdo et l'ayant pris jusqu'à la fin du service je n'ai pas compris. Les règles ont elles change ?) J'ai commandé un menu avec un wraps chèvre; je me suis retrouvé avec un wraps totalement cartonné et mauvais. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Manon.e
Le 18/12/2021 à 14:58
J'aurais aimé mettre 0 mais c'est pas possible, enfermé dehors alors qu'il y a de place ? Et ne nous laisse pas manger a l'intérieur alors qu'il y a presque personne ? Accueil réellement à revoir.
Laurie.a
Le 05/12/2021 à 20:00
L'ascenseur étant en panne cela serait bien de prévenir les parents qui rentre en poussette AVANT que ceux ci commandent. Le vigile à l'entré vraiment pas aimable. Nous saute dessus pour nous demander notre pass sanitaire sans même dire BONJOUR et parle très mal. Personne m'a proposé d'aide pour montrer la poussette à l'étage et aucune table n'était propre. La serveuse nous amène notre plateau et le pose sur une table salle sans même nous proposer de nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 42 99 76 ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
le.o
Le 28/11/2021 à 14:57
Borne difficile pour la cde à emporter, j'ai dû m'y reprendre à 3 fois. Pas d'attente pour récupérer la cde
Inès.E
Le 25/10/2021 à 19:59
Très mauvais service, j'ai été débité sans même avoir eu de tickets ni de commande. Je me suis plainte à l'une des supérieure de nombreuses fois ! Elle n'en avait clairement rien à faire de ma réclamation ! Accueil pitoyable, désagréable, très mauvaise organisation et en tant que client nous ne sommes pas considéré où nous paraissons comme des fantômes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au 04 78 42 99 76 ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jade.h
Le 22/10/2021 à 21:38
Pas de sauce dans les commandes uber... pourtant on les payent.. c'est dommage car on ne peut pas faire grand chose une fois la commande reçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
louisa.n
Le 14/10/2021 à 21:54
Parce que j'attendais ma commande dehors et que trop fatiguée pour attendre encore j'ai demandé le remboursement. Le personnel très prévenant à fait en sorte que je reparte vite avec ma commande et un plus dedans pour s'excuser. sans compter de me proposer quelque chose pour attendre une ptit minute de plus avant. J'apprécie beaucoup le professionnalisme et je garde donc un bon souvenir de mon passage dans ce macdo. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que nos équipes ont su rapidement trouver une solution à la situation. Bonne journée et à bientôt.
Ryan.A
Le 12/10/2021 à 19:32
Un des pires McDonald's que j'ai visité. Aucune propreté, mauvaise commande, 15 minutes pour être servis. Je n'ai jamais vu ça auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce passage mitigé. Nous prenons note de votre retour et allons le partager à nos équipes. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter par téléphone afin d'échanger avec un responsable. Bonne journée.
Mickaël.a
Le 11/10/2021 à 13:08
Restaurant qui trie à la tête du client, je ne vois pas d'autres explications. Pass sanitaire en règle, et certificat de vaccination en main, malgré cela, on m'invite à aller dehors. La raison : L'employée scan à 90° avec sa tablette, pendant 2 secondes, et m'invite à sortir parce que ça marche pas. Mon téléphone vieux de 8 ans, avec un objectif rayé, qui rame comme pas permis et dans la pénombre le détecte très bien, mon QR Code. Bien entendu, le client devant moi (nous étions que deux clients), visiblement plus au gout l'employée, insiste et vise bien pendant 20 secondes sur le scan. Honteux (et illégal, de surcroit).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons remonter l'information auprès de notre équipe pour éviter ce genre de mésaventure à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt.
Eric.v
Le 19/09/2021 à 09:55
30 mn d'attente, les fantas sans glaçons avec 10 cl de moins que ce qu'il fallait. Heureusement la serveuse a été gentille de nous laisser profiter de la table jusqu'à la fin de notre repas. 5 étoiles pour elle par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Otmani.s
Le 17/09/2021 à 21:58
Je viens d'assister à une scène la tout de suite, une serveuse qui n'a sûrement jamais travaillé, aucune éducation ni professionnalisme, se permet de ne pas répondre à la demande d'un livreur et claque la fenêtre au nez de ce dernier, il faut revoir son comportement, on est pas dans une jungle, elle a sûrement été ramasser à la rue pour avoir ce genre de comportement, si elle n'a pas d'expérience, elle n'a qu'à changer de boulot ou faire une formation , c'est inadmissible, une horreur # je dénonce l'incivilité 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Otmani Asmaa, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sébastien.o
Le 13/09/2021 à 19:44
Un MacDo sympa, propre il a été refait à neuf il y a peu. Parfois un peu d'attente mais tout est bon :) EDIT : c'est pas la première fois que j'ai des burger pas assez cuit ... Ici 2 croc pas cuits ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 42 99 76 Cordialement.
Guillaume.h
Le 30/08/2021 à 16:45
Habitant dans le quartier , j’allais à McDo Ampère très régulièrement , mais tout à l’heure je n’ai pas pu rentrer dans le restaurant pour effectuer m’a commande à emporter car mon QR code n’étais pas valide dixit l’agent de sécurité . Donc fini pr moi McDo d’autant plus que le meilleur Kebab de Lyon est situé 100m plus bas rue Victor Hugo . Je vous les conseille fortement , ils font leur pain de kebab eux même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le pass sanitaire est nécessaire depuis ce 09 aout pour venir en restaurant. Pour obtenir un pass sanitaire, trois preuves sont possibles : ✅ Un certificat de vaccination complet (avec deux doses quand le vaccin le nécessite, et ce depuis au moins une semaine), ✅ Un certificat d'immunité prouvant une contamination dans les six derniers mois et une rémission depuis au moins une semaine, ✅ Un test négatif datant de moins de 72 heures Le pass sanitaire n'est cependant pas nécessaire pour accéder au McDrive™. À bientôt et bonne journée.
Ana_.n
Le 26/08/2021 à 14:52
Personnel désagréable et si vous n’êtes pas en fauteuil roulant, vous n’avez pas droit à l’ascenseur. Donc moi qui suis opérée des deux genoux je ne peux même pas monter aux toilettes !!!! LA HONTE VRAIMENT !!!! Même le responsable a menti en disant que l’ascenseur est en panne alors que le vigile m’a dit l’inverse ! 0 professionnalisme, je ne reviendrai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Pat.e
Le 25/08/2021 à 15:26
Classique chez Mac do depuis quelques années, ils se trompent presque tout le temps avec plusieurs commandes différentes et des menus happy car économie de personnel donc moins de temps pour préparation ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Hanna.u
Le 25/08/2021 à 13:09
Quand je vois l'état de leur tenue vestimentaire polo tâché taille trop grand pantalon qui traîne au sol de l'eau ou du jus qui coule des poubelles ça donne envie 🤢🤢🤮désolée je me demande dans quels conditions sont préparés les sandwich et l'hygiène des mains ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne l'hygiène des mains, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers. Bonne journée
Carole.e
Le 19/08/2021 à 15:19
Franchement je ne le conseil pas. Bien trop salé . Table extérieur collante où les pigeons fond leurs repas à mon avis elles ne voient pas beaucoup la lavette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
Cupcake.
Le 18/08/2021 à 02:35
Franchement je ne reviendrais plus car déjà l'attente est trop longue et les femmes qui travaillent là bas n'ont pas une attitude appropriée avec la clientèle mais également avec les livreurs !!!C'est grave l'ambiance! En plus la salle en haut n'est pas très propre et ça fait un peu de la peine d'y être avec les cartons qui nous tombent sur l'arrière de la tête quand on mange. Et la terrasse n'en parlons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre mésaventure. Ce n'est pas la qualité de service qu'on souhaite proposer à notre clientèle. Votre retour sera remonté auprès de nos équipiers afin de comprendre d'où vient le problème. Bonne journée !
Tanguy.e
Le 17/08/2021 à 13:10
Changer plus souvent les menus serait une meilleure idée ! Et je souhaite ajouter que dans vos burger il y a trop de salades et ça fait trop de gaspillages...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir noté Tanguy ! Nous allons transmettre vos remarques à la direction afin de remédier à cela. Bonne fin de journée !
Tanguy.e
Le 15/08/2021 à 23:33
Service impeccable mais l'étage était vraiment très sale ; la salle, les tables, les toilettes était dans un état catastrophique. Il était 20h30 donc fin de journée mais quand même....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
Guy.A
Le 09/08/2021 à 21:00
Cela faisait 2 ans que je n'avais pas mis les pieds....... ça ne sais pas amélioré,ils pourraient faire un effort sur la qualité de la viande (insipide, trop cuite.). Cette fois,je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ali-Djibril.
Le 05/07/2021 à 13:58
Bonjour, J’ai souvent eu des problèmes car on oublies souvent des produit dans mes commandes. Je vient assez régulièrement. Mais c’est arriver plusieurs fois qu’il y a des oublies. Au début j’appelais et on me refaisait le produits puis maintenant on ne me prend même plus au sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Louis.
Le 23/05/2021 à 21:05
Très très très déçu !!! Un hamburger vraiment fade, tiède et qui dégoulinait de partout ! Toujours de la salade de manière excessive... et un Fanta (similaire à de l’eau) avec bien trop de glaçons. Les frites étaient tièdes et des emballages inutiles. McDonald’s se dégrade de plus en plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au restaurant afin que nous puissions aller plus loin dans la démarche ? En vous remerciant,
Beyondx.i
Le 19/05/2021 à 14:24
Souvent quelques oublis dans les commandes, mais Mathilde est une employée super gentille et serviable, ça remonte bien le niveau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Manon.o
Le 13/10/2020 à 19:49
Mauvaise expérience pour une commande à emporter. Mon identifiant ne fonctionnait pas, la seule réponse de la manager (petite blonde avec un chignon) « elle a qu’à voir avec McDo France ». Pas du tout professionnel. Par contre équipier très gentil, courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant votre expérience chez nous. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Melina.o
Le 27/08/2020 à 21:48
Aucun professionnalisme, les employés se chamaille devant les clients et en prime oublient des éléments dans la commande. A coup de 2€ le p'tit wrap ça devient frustrant ! Bien évidemment on s'en rend compte chez nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via notre page Facebook en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Lulu.a
Le 06/08/2020 à 10:25
Personnel sympathique et accueillant qui se soucie de l'avis du client : ma commande était en retard et le personnel m'a gentiment offert un macflurry ! 😁 A part cela, les locaux sont un peu sales : présence de toiles d'araignées, poussières,... Mais ce n'est qu'un détail, je recommande tout de même cet endroit pour la sympathie du personnel 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié le service et la sympathie de notre équipe 😊 Merci pour vos remarques, nous ferons notre possible pour y remédier. A très bientôt !
Marj.u
Le 07/03/2020 à 14:35
Personnel aimable. Dommage que les sièges et les tables soient si sales... Traces de chiffon, sièges sales. Les toilettes étaient bien propres cependant!
Sté697.
Le 22/02/2020 à 01:49
Attente un peu longue Sandwich tiède, mais il y avait une forte affluence ce jour là, Donc un peu normal d'attendre, Sur la propreté hygiène général peux mieux faire, Surtout pour un établissement accueillant de la clientèle, Toilette fréquence de nettoyage à revoir rapidement, à intensifier,
Little.l
Le 17/02/2020 à 23:17
On commande à emporter ce soir au guichet extérieur. On veut rentrer dans le restaurant à 23h12 pour se laver les mains et repartir mais les employés nous disent d’aller dans les toilettes publics dégoûtants à côté pour cela. Bravo l’hygiène ! Une honte on ira dans une autre chaîne dorénavant !!!
Maryse.a
Le 16/02/2020 à 08:30
Pas, mal mais étant proche de la gare ke trouve dommage qui ya pas de table en bas car monter les escaliers avec valises et plateaux c est pas terrible
Melissande.o
Le 22/01/2020 à 14:20
Le Mcdo le plus sale que j'ai fais, le sol est mouillé = risque de chute, toilette sale +++ rien n'indique celui des hommes, des femmes à l'exterieur. Personnel pas aimable. Nourriture froide
Antoine.
Le 31/12/2019 à 12:55
Lieu très très sale ! Insalubre, pas de propreté. Personne qui sert les plateaux fait les poubelles en même temps ! Il serait temps de faire un contrôle d’hygiène
John.t
Le 22/12/2019 à 14:11
Bonjour la propreté, la personne qui vous amène les plateaux est la même qui fait les poubelles dans la foulée.... Les frites et les hamburgers étaient froid... A vous de juger
Christopher.e
Le 22/12/2019 à 11:24
Macdo vide pas un client ont commandé en salle il laisse sur le comptoir obligé daller voir soit même au bout de 20 minutes resultat tout est froid donc 20 min de plus le temps de servir 4 café équipé vraiment mou du genoux
Ondi.a
Le 24/11/2019 à 16:23
Bien, personnelle agréable. Même la chef après la reproche de mon amis la bien pris Oh il ne peux pas prendre un.big mac comme tout le monde. A rigolé, et a sortie une blague, a continué comme ça. Ce qui est important cest que on puisse rigoler, et quin n'y ai pas de soucis, quand ont dit quel que choses.... trez bon McDonald.
Rayan.
Le 23/11/2019 à 03:23
Un personnel désagréable a tout point limite il te crache dessus. Pas de bonjour si on ne leur dis pas , impression les dérange H24 et puis le vigile qui ce prend pour Terminator devant les escaliers a pousser les clients pour pas qu'ils monte voir si il reste de la place . Pire que pour rentrer dans la banque de France
Norra.o
Le 20/11/2019 à 19:16
Attente trop long. Caissière ne lisant pas comme il faut la commande des clients. Et ne font pas la différence entre un happy meal pour garçon ou fille !! En gros un travail trop bâclé
Maxence.o
Le 17/11/2019 à 20:24
Comment peut on encore manger au mcdo c est dégueulasse ! Aux etats unis le mcdo est l endroit le moins bon en nourriture où tout les pauvres mangent et en France c est là ou tour les jeunes mangent ! Le nombre de cancer que ces jeunes vont choper à 40ans sa va être énorme
Mickael.e
Le 17/10/2019 à 12:22
Vraiment pas le plus propre des McDo que j'ai vu sans compter les personnes squattant devant toute la soirée et qui ne vendent pas de cheeseburger si vous voyez ce que je veux dire...Pour résumé McDo sale et craignons ! privilégié celui de république
Bounif.i
Le 08/09/2019 à 09:20
On sort d’after nous arrivons au Mac Donald’s....fermer et en plus on nous dis de patienter 20 minutes alors qu’il est déjà 9h18....très déçu et pas forcément emballé de prendre un mac do mais on n’attend en espérant que le Patron réagira à cette remarque surtout le samedi matin ou tout les jeunes sortent de soirée...merci
Delphine.b
Le 11/08/2019 à 13:27
Commande incomplète: manque les 2 frites sur 2 menus best of. Nous sommes revenus plusieurs minutes après (le temps de refaire le tour en voiture)pour récupérer les frites . Même pas un pardon, ils nous demandent de justifier le temps qu'on a mis à venir réclamer les frites et ne voulaient pas nous donner ce qu'il manquait. De plus l'endroit est sale... Et ils ne prennent même pas la carte étudiant. À éviter.
Anthony.
Le 08/08/2019 à 13:45
Petit coup de gueule contre tous les McDo : Arrêtez avec votre Big Tasty anorexique et revenez a la recette ORIGINALE ! Arrêtez de réduire toutes les portions et garder les mêmes prix !!! PS: remettez aussi le Red Chili Pepper
Louise.p
Le 22/07/2019 à 17:56
Ce lieu nous a dépanne, mon amoureux et moi, et nous a permis de manger lors d'une correspondance en train grâce à sa proximité de la gare de perrache. (vendredi soir dernier) Cependant, le quartier n'y est pas beau et il donne pas envie d'y rester en été... La fille de la caisse étais brune, souriante, bavarde et efficace. Ces quatre étoiles sont pour elle.
Florian.r
Le 22/06/2019 à 23:07
Un menu CBO et un McFirst boeuf Pas fou, pain pas frais, service ok personnel sympa de ce côté là rien a dire. Par contre aucun menu golden à la carte ça vaut vraiment pas le coup niveau rapport qualité prix! Le seul intérêt financier du macdo c'est de manger gras à pas cher et là on se retrouve a payer mini 10 balles son repas, mettez le Golden sur la carte et je reviendrais ;-)
Mista.i
Le 15/06/2019 à 12:20
Petit McDonald's avec une équipe sympa et efficace. Quelques erreurs dans les commandes a emporter propre a tous les fast food ce qui est (im)pardonnable. 1 ou 2 employés assez désagréables me font baissé ma note d'une étoile. Au delà de ca ce restaurant reste au dessus de la moyenne des mcdo a Lyon
never.e
Le 20/05/2019 à 20:37
L'année dernière j'avais noté ici qu'il était mieux que certains endroits...Mais l'état du sol qui colle c'est sûrement un dosage excessif de produit ( biofilm) toutes les saletés s'incrustent . Vos employés galèrent pour le nettoyage aidez les, il faut les former!
Marcel.o
Le 30/03/2019 à 15:36
Un établissement très petit pas très suivi en termes de nettoyage , a la déco bariolé style année 70 comme son mobilier a se vouloir moderne , erreur !! Une terrasse inexistante 😟 Un accès semé d'embûches en raison de travaux voiries .
Mehdi.o
Le 29/01/2019 à 23:54
Service déplorable, équipières pas du tout souriantes et pas aimables du tout! Demande des frites chaudes et forcément elles étaient froides, demande de les remplacer et on me dit que les friteuses sont éteintes ... J’explique que c’est pas normal et on me dit qu’a cette heure ci il n’y a que ça et que c’es comme ca ... franchement dessus du comportement de cette équipière qui clairement en avait rien à faire et n’a rien fait pour le cacher !
Elisabeth.o
Le 07/11/2018 à 23:48
Comment se faire prendre pour des cons.... je demande à avoir un produit veggie et on me dit que c'est une annonce c'est une promo pour des produits pas encore dispo, que non les petites pommes de terre tres bonnes en cube ca se fait plus...tout ca pour me servir une bouffe degueu et froide avec des potatoes deja cuites au moins 2 fois ! Il est tard c'est le soir mais c'est pas moins cher parce que tout est dégueu y compris le lieu! Fuyez bonnes gens. Ca ne donne absolument pas envie de revenir ni de remanger dans la marque. Faites quelquechose c'est urgent ! Vous meritez un contrôle sanitaire !!!!
Etienne.c
Le 26/10/2018 à 13:02
On ne présente plus McDonald's. Pour ma part, c'est vraiment pour dépanner car j'ai pas envie de devenir gros comme ça ! Mais j' avoue qu'un p'tit mac do de temps en temps ça fait plaisir....je m'en mets plein les mains et ça satisfait mon énorme appétit.
Ludovic.e
Le 20/10/2018 à 00:10
Très mauvais Macdonald (Comme tous les Macdonald en fait), il est assez petit et pour commander c'est vraiment pas terrible... Sans compter l'hygiène plus que douteux. De plus, ils m'ont donné un mauvais hamburger. Heureusement, ils ne passent pas par 4 chemins et en donne directement un nouveau. Mais je recommande vivement de ne pas venir pendant les rush. C'est l'enfer par rapport à d'autres fastfood...
Dads69.a
Le 23/09/2018 à 18:37
Attendent de 20 MN pour 5 glaces et une bouteille d'eau alors qu'il n'y a pas grand monde le dimanche à 15h. Tables sales serveuse qui fait tombé la bouteille d'eau et le Sunday et comble elle change que la glace et me la ramène à moitié rempli merci et à jamais
Arnaud.r
Le 29/08/2018 à 11:24
Mise à part la propreté des toilettes, le manque de savon et de sèche main, la propreté de ce fast food est là. Je ne peux pas critiquer la vitesse de service, dans le centre de Lyon, il est normal d'attendre 5 à 10 minutes pour recevoir sa commande.
Djam.j
Le 18/08/2018 à 23:13
Endroit sale, très long à servir les toilettes dans un état indescriptible bouché chez les hommes devaient donc aller chez les femmes pas d'eau dans les robinets pas de savon personne pour nettoyer les tables j'ai pris un very parfait manque la moitié des ingrédients personnel qui nous regarde à peine je ne recommande pas du tout
Cel.n
Le 16/08/2018 à 11:37
Hygiène pas top, beaucoup de bruit à certaines heures mais service relativement rapide ! Ça dépanne et il ne faut pas en attendre plus ! Ça reste un fast-food ! Dommage que les sauces soient bourrées d'additifs et de colorants artificiels !
Isabelle.I
Le 08/08/2018 à 21:35
Endroit très sale (tables, sols) les wc je n'ose en parler. Le coca était chaud et sans bulles et les frites outrageusement salées. Je ne recommande vraiment pas !
Alicia.u
Le 23/07/2018 à 18:25
beaucoup monde , Moyen niveau propreté dommage pour les touristes pas très bien vues , Essaie grand com même, Pour parking pas sur la rue.
Arnaud.a
Le 29/05/2018 à 23:18
Baisse dans la gamme des produits, les frites sont trop molle et pas assez croustillantes, rapport qualité prix pas trop cher mais je suis déçus des produits pas très innovant dans le choix je pense qu il faut revoir un peu plus le concept mc Do, adapté quand même pour toute les bourses, en espérant revenir client un jour
Claude.I
Le 15/05/2018 à 20:04
Service rapide et agréable, des burgers qui sont faits convenablement et non pas jetés à l'arrache dans la boite, la salle à l'étage est propre car nettoyée régulièrement. Un bon McDo qui dépanne bien lorsque l'envie se fait sentir :)
Irina.i
Le 11/04/2018 à 11:14
Je déconseille fortement cet établissement, du moins à Léon. Ce n'est pas notre rénovation design, notre propreté et notre popularité. Il s'agit d'un établissement pour la 3ème population de mauvaises herbes. Les pauvres sont assis là, les fenêtres, les sols et les tables sont sales. Des côtelettes brûlées et un hamburger qui a été préparé d'une manière ou d'une autre
Lea.a
Le 11/03/2018 à 14:25
10 mn pour avoir notre commande. Il manquait un sandwich et le hamburger n'était pas complet. Il manquait le dessus (c est pas pratique). À déconseiller fortement
Mathilde.h
Le 24/02/2018 à 12:58
L’endroit, la nourriture ainsi que les serveurs sont miteux. Étant une consommatrice régulière, cette première fois ici restera la dernière, je ne le conseille absolument pas. C’est une honte
LC.y
Le 23/02/2018 à 08:24
Bon déjà on sait que c'est une chaîne de fast fois donc on ne s'attend pas à de la grande cuisine, la note ne refletera donc pas cet aspect. Le lieux est petit et plutôt sale, cela doit s'expliquer que c'est souvent blindé et que le personnel fait ce qu'il peut. Mais quand on choisit le service à table et que le plateau est jeté sur la table renversant boisson et autre, cela ne plaît pas forcément. De plus les hamburger étaient froids. Bref, il y a bcp mieux.
Jérémy.o
Le 21/02/2018 à 15:31
Habitué à ce McDo depuis plusieurs années, je reste dans l'ensemble satisfait. + Quelques employés sont là depuis plusieurs années + Commande facilitée et plus rapide via les bornes ou les commandes dans les files d'attente + Un grand nombre de places assises à l'étage + Un emplacement agréable avec la place à proximité - La propreté en salle et aux WC laissent parfois à désirer - Beaucoup fréquenté, attente très variable - Étage inaccessible aux personnes à mobilité réduite
Philippe.h
Le 10/02/2018 à 22:37
Ce qui est dommage c'est que quand on rentre on est avec ses odeurs on a vraiment pas envie d'y rester pour manger il faudrait tout restaurer à l intérieur c est dommage vu sa situation géographique dans un quartier très agréable qui n est pas du tout à l image du quartier
Frédéric.
Le 30/01/2018 à 10:41
Correct mais sans plus, toujours blindé de monde, attente presque 30 minutes, prévoyez le temps pour aller y manger, l'enseigne macdo n'est elle pas censé être une restauration rapide ?? En tout cas ce macdo est extrêmement long à servir.. Mais bon cela ce comprend vue le monde qui s'y trouve. Je conseille mais pas au heure de pointe (12h-13h pour ma part) plutôt vers 13h30, 14h, le macdo est plus appréciable vers ces heure là.
Valentin.a
Le 17/01/2018 à 11:26
J’y suis allé deux fois : deux fois 30 minutes d’attente pour récupérer ma commande. On apprécie également le Hamburger et le Big Mac servis en lieu place du Double Cheeseburger et du Big Mac Bacon commandés (oui c’est important) !
Philippe.o
Le 08/10/2017 à 12:46
Je n'avais pas mis les pieds ds un McDo depuis des années. À l'époque ce n'était déjà pas génial. Maintenant la bouffe est vraiment immonde !! Tout y est froid, insipide, les frites sont dures, immangeables. La viande du carton. Bref à éviter. Préférer Burger King.
Schirley.
Le 13/09/2017 à 20:05
Personnel très sympa malgré le fait qu'ils soient débordés. Les clients ne sont pas très compréhensifs envers eux, limite insultant. Sous prétexte qu'ils ont payé un menu à 7 euros ils se croient tout permis. Ayant bossé au Mcdo je comprend les difficultés que ces employés vivent. Aux clients qui lisent ces avis: arrêter de vous plaindre, vous êtes face à des êtres humains pas des machines. Vous voyez uniquement des équipiers mettre vos burgers dans un sac mais croyez moi il y a tellement plus de choses à gérer. Alors oui la salle est salle, oui ça met du temps (si vous voulez que vos viandes soient chaudes, bonnes, comestible faut les faire cuire oui oui) et oui parfois ils font la gueule, parce que se manger un travaillez au lieu de brasser de l'air alors qu'ils sont en train de se casser les pieds à courir à gauche te à droite pour VOUS.....
Cédric.o
Le 27/08/2017 à 11:54
Niveau nourritures, rien à dire, c'est un Mc Donald comme les autres... Niveau propreté, c'était pas terrible, le sol était collant dans tout le restaurant, en bas, à l'étage et aux toilettes... Et comme il n'y avait pas beaucoup de monde, c'est vraiment par un manque de volonté des employés... L'accueil était ni désagréable, ni sympathique...
Clotilde.e
Le 10/05/2017 à 09:06
J'ai souvent des erreurs dans mes commandes que je prends à emporter donc je ne le vois qu'une fois rentrée. Mais c'est assez cool parce qu'en négociant bien on reçoit plein de cadeaux 😎
Nicolas.o
Le 17/02/2017 à 14:12
Chaque jours le même problème : Une attente beaucoup trop longue quand il y a seulement 5 clients pour 20 employés. Pour au final avoir un service déplorable, des erreurs dans les commandes et des sandwich qui reviennent du Viet'nam. Je ne sais pas où est le Manager, mais il devrait surveiller son équipe quand les 3/4 sont plus occupés à raconter le dernier potin que de faire le travail pour le quel ils sont payés.
Aymeric.r
Le 22/01/2017 à 11:40
C'est blindé, même aux bornes, en ayant commandé par internet... Les burgers ne tiennent pas debout, et surtout, personne ne s'occupe des personnes n'ayant pas à manger qui s'installent pour se mettre au chaud (ou alors ayant terminé de manger depuis 10m)...
Aziz.O
Le 05/10/2016 à 16:49
Bon c'est un peu l'usine mais un peu mal goupillé. Le système de queue unique par numéro embrouille un peu les préparateurs de commande. Mais ça reste rapide c'est quand même l'essentiel . Par contre la salle principal avec les caisses est un peu petite pour les heures de pointe.
Antoine.o
Le 27/01/2016 à 11:53
Staff super aimable et proche du client. On ne voit jamais ça chez McDonald's sauf ici. Des offres spéciales au top et malgré le manque de place, on est aidé par le staff pour en trouver une. Service en table disponible ! 5/5 would eat again
Juste.e
Le 17/01/2016 à 06:39
Avis précédents incompréhensibles, le service était bien plus rapide qu'à Bellecour et le personnel très sympa. Seul bémol: pas de menu triple cheese. Mais sinon aucun souci.
Les autres restaurants
- 🏪 Mister Kebab (169 Avis)
- 🏪 burger&compagnie (12 Avis)
- 🏪 McDonald's (963 Avis)
- 🏪 McDonald's (1182 Avis)
- 🏪 Nawab Kebab (48 Avis)
- 🏪 Capitol (145 Avis)
- 🏪 Tacos Burger City (163 Avis)
- 🏪 Chez SAÏDA (1 Avis)
- 🏪 Foodtruck (7 Avis)
- 🏪 McDonald's (3198 Avis)
💬 Bon kebab. Accueil sympathique, plein d'humour et commerçant! Nous avons pris des tortillas, Berlin, kebab et savoureux. Tout à disparu! On reviendra c'est sûr !
💬 Très beau mais si vous mangez des l'ouvertures faites attention ! Ma femme et moi on a vomi le Pita Gros (kebab) le reste menu enfants c'est top
💬 C'est dommage ce restaurant je le connais il y a 15 ans c'était propre ! aujourd'hui c'est vraiment dégueulasse des sièges cassés les banquettes déchirées, pas de prise pour recharger téléphone. Par terre c'est sale. Les toilettes je vous dis pas c'est dégueulasse ça pue allez-y voir avec vos propres yeux. C'est dégoûtant.
💬 Mettre 5 étoiles pour un fast food, quelle idée ? Et bien si l'on se met dans le contexte, le contrat est rempli. Le service est rapide, l'hygiène est bien respectée, jamais d'erreur dans la commande et le lieu est propre. Bref c'est pratique quand on travaille à côté et qu'on a peu de temps pour manger.
💬 La qualité s'est dégradée au fil des mois, et la dernière fois que j'y suis allé, 2 rats faisaient la course façon Mario kart... C'était pas trop mal au début mais maintenant l'hygiène est déplorable et il y règne une odeur d'ordure en permanence. J'ai également eu des problèmes digestifs après y avoir mangé récemment. À éviter tant que ces problèmes ne seront pas réglés... Dommage, ça démarrait bien et le personnel était plutôt correct.
💬 Par rapport à tout les commentaires négatifs que j'ai vu... J'étais de passage à la gare de Colmar et me suis arrêté quand même. Bonne nourriture copieuse et fraîche, les 2 personnes super aimables. J'y reviendrai sans problèmes !
💬 Je suis devenue une habituée du lieu, excellent personnel, sourire, dynamisme, très bon relationnel client. Les tacos sont très bons. Service irréprochable. Merci! Sarah
💬 Trés bien fréquenté. Belle salle de bal à l'arrière. Il y fait bon en terrasse et les ancients passent là tranquilement des moments... tranquiles. Bien entretenu. Café 1€ lors de mon passage.
💬 Accueil au top, les sandwichs sont faits avec du bon pain, la salade est parfaite, les hot-dogs que les enfants adorent, frites pas trop mal, rien à dire de plus... peut-être le cookie et la part de far aux pruneaux à 3,50€ un peu cher (mais fait maison) mais je recommande quand même. Ce foodtruck est présent à ce croisement du lundi au samedi de 11h à 17h.
💬 Attente de plus de 15 min pour obtenir notre glace malgré qu’il y est peut de monde. Notre plateau ayant été donné à une autre table et ses personnes ont dû le ramener au comptoir. mc Fleury ayant des morceaux de glaçon à l’intérieur. Toute granuleuse vraiment pas les bonnes glaces que l’on mange habituellement dans notre mc do habituel. Avec les personnes de la table à côté de nous on demande à voir le manager. On lui explique elle nous rigole littéralement au nez et s’en fou royalement ! Pour elle c’est normal. Entre l’attente, les moqueries de la manager et des glaces immangeables de part la texture je ne remettrai jamais les pieds l’as bas. Honteux !