Avis sur McDonald's
📌 C.cial, 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon
💬 3909 Avis
Avis sur McDonald's à Lyon
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Alison.a
Le 29/03/2024 à 18:29
Fuyez ! Commande passée sur la borne à 19h avant de prendre mon train à 20h10, plus de 40min d’attente. Clairement sous effectif, même pas 1 personne en caisse. L’état des tables n’en parlons pas, sans doute élu McDo le plus sale de France … Obliger de partir sans la commande, un oubli de ma commande peut être ? En tout cas je suis loin d’être la seule vu la queue de personne qui patienter sur le côté … Au final, j’ai payé pour rien. Merci
crisou.3
Le 27/03/2024 à 21:38
Pire expérience de ma vie chez McDonald's Lyon part dieu, je m'explique. Restaurant dans un état insalubre (tables sale, poubelle qui déborde, plateau par terre, morceaux de burger éparpillés sur le sol avec des frites) je demande au serveur de nettoyer la table il l'on jamais fait je choisis a la borne le service a table j'ai du aller chercher ma commande au bout de 50 minutes et en plus de sa c'était froid (burger, frites) les boissons les glaçons fondu bref c'est juste honteux même le une étoile c'est une récompense sérieux
Rodolphe.o
Le 23/03/2024 à 15:30
Pire McDo que j’ai jamais fait. 20min d’attente pour deux glaces qui arrivent fondues. Je déconseille fortement.
antares.r
Le 22/03/2024 à 10:00
Très mauvaise odeur à l'intérieur ! De nombreux SDF dorment à l'intérieur.
Christophe.V
Le 18/03/2024 à 18:36
+ Propre et spacieux. Service à table rapide. - Toilettes sous dimensionnées.
celine.i
Le 14/03/2024 à 17:44
Sol sal et collant sous mes chaussures Odeur nauséabonde dans l'espace d'attente des commandes Personnel peu aimable et peu 'motivé' Frites pas cuites, sandwichs froids, sauces manquantes... 'consignes' de commandes (personnalisation des produits) non respectées Un 'carton plein' ...
Julian.o
Le 08/03/2024 à 16:24
Service catastrophique! Serveur qui m’appelle frère! Manque de politesse et de d’accueil ! Décommande fortement cet établissement ! Personnel non qualifié et savoir-être très insuffisant !
Damien.o
Le 07/03/2024 à 17:40
La disposition du restaurant est bien, les accès sont dégagés. La salle en hauteur est plus confortable.
Catherine.a
Le 03/03/2024 à 18:03
Voleurs : 5 nuggets au lieu de 6 payées et aussi 3 au lieu de 4 payées ( 2 fois la même fois) cheese qui Arrive froid et pas cuit et c’est sale sale sale aux toilettes A éviter vraiment. Dégouté réellement du MAC DO
Cecile.
Le 02/03/2024 à 22:37
Je passe ma commande, difficile d'interpeller quelqu'un car beaucoup de monde en attente de leur commande. Le jeune homme seul en caisse au top, il se dépasse pour être le plus réactif. La jeune fille au poste boisson se présente au bout de quelques minutes, je l'interpelle pour lui indiquer que je viens de passer une commande 1 menu mc chicken et 1 sandwich mc chicken. Je souhaite les 2 sandwich sans sauce. Elle me répond c'est trop tard. Je peux rien faire. Pour tant j'attends bien 5 mn de plus pour recevoir ma commande. Puisqu'il y avait près de 10 commandes avant la mienne. Résultats les pains avec la sauce poubelle. Et les frites à moitié froide...très très déçue. Salle spacieuse mais manque cruellement de propreté. Le personnel a l'étage,.un jeune homme parfait, serviable. (Voir les photos)
beatrice.a
Le 02/03/2024 à 14:06
J'ai commandé et les menus sont arrivés avec des frites fraudes. C'est pas normal de commandé et de manger fraud
Charles.o
Le 29/02/2024 à 22:28
J'adore le menu Maxi avec les frites en quantité (photo à l'appui). J'ai aussi eu droit au pire Big mac de ma vie. Franchement, plus jamais.
Marion.e
Le 29/02/2024 à 18:33
Je n’ai jamais vu un Mc Do aussi dégueulasse niveau propreté et hygiène … Le sol et les tables non nettoyées, je vous épargne l’état des sanitaires ..
zaza.o
Le 27/02/2024 à 20:13
Restaurant pas très propres.un gars qui met une croix sur le nettoyage des toilettes alors qu'il n'a rien fait .toilettes dégueulasse et encore je suis gentille .personnel masculin fainéant qui passe leur temps a discuter .
Raphaël.E
Le 27/02/2024 à 13:23
Très déçu du service. L'état de l'étage laisse vraiment à désirer. À peine arrivé, j'attendais avec deux amies debout le temps que les places se libèrent. Plus de quinze personnes étaient debout attendant désespérément une place. De surcroît, les serveurs étaient tristement dépassés et ne savaient pas quoi faire, c'est sur qu'il est complexe de virer des gens d'un Fast food. Par ailleurs, je commande avec une amie sur un chevalet commun. Celle-ci se fait fustiger par une des employées qui l'emmène près de la maisonnette pour se faire à nouveau fustiger par un salarié. 20 minutes plus tard, sa commande n'arrive toujours pas. Nous descendons pour voir ce qu'il en est (car les serveurs ne savaient pas quoi nous dire), et après 5 minutes supplémentaires d'attente, voici que la commande attendait miraculeusement mon amie devant le comptoir! Je demande la commande à sa place, voilà qu'on me la jette quasi au visage. Et en prime, il fallait bien évidemment que sa commande soit aussi froide qu'un tartare. Franchement déçu par le service, l'attente et l'irrespect de certains salariés. Malgré tout, j'ai peine pour eux, qui se retrouvent avec trop de clients car la communication interne est supposément médiocre... J'espère que les responsables feront mieux leur travail à l'avenir.
Chemin.y
Le 22/02/2024 à 13:55
Cuisine à table à peu près tiede, mais livrée à table en 2 fois…il manquait les donuts pourtant bien sûr la liste, et pas les sauces potatoes commandées. Le serveur (qui traîne les pieds d’une façon provoquante), désagréable, tarde à revenir et nous dit d’aller chercher nous même les sauces au rdc ! Vu le monde, impossible de prendre le temps de traverser tout le restaurant pour faire la queue aux réclamations, donc on se passe des sauces… Pourtant, c’est pas bien difficile de lire une liste ! De plus, pas de manager pour prendre en compte ces problèmes, très sérieux, de qualité. Je passe les détails sur l’hygiène des sanitaires…simplement chaotiques ! Au moment de trier nos nombreux emballages, toutes les poubelles étaient pleines de tous les côtés de la salle, et ça débordait de partout. En partant de la salle de l’étage, une petite fille est tombée en glissant sous nos yeux dans l’escalier, la tête la première…On a frôlé la catastrophe de peu. J’ai du mal à comprendre pourquoi les Services d’hygiène et de sécurité n’inspectent pas plus régulièrement ce type d’établissement, si dangereux, qui d’après mois devraient être fermés pour toutes ces raisons. Si ce genre d’établissement était fermé, les gens trouveraient d’autres solutions pour manger. Mais ce système de Marketing avec des tas de cadeaux encombrants et inutiles incite certains à revenir… moi c’est terminé ✅ ce système est désolant
Celine.a
Le 22/02/2024 à 12:09
Une nouvelle fois extrêmement choquée par la qualité du service. Serveur malpolis limite agressif et incompétent. Lorsque le plateau arrive incomplet le serveur souffle et indique qu'il ne peut rien faire... il faut aller réclamer au comptoir ce qu'il manque. Veiller bien à conserver votre ticket car sinon il faut retrouver le serveur qui avait constater qu'il manquait un produit pour prouver sa bonne fois ... c'est mon 1er avis mais il est la conséquence de mes 5-6 derniers passages dans la mc do de part dieu car c'est de pire en pire.
Liam.r
Le 21/02/2024 à 22:12
Déplorable, le problème c'est que je suis cuisinier je sers plus vite qu'eux j'ai manger le midi dans un resto jetait servie en 15 min la c'était plus long naze il sont 15 il se la touche
Clémence.
Le 21/02/2024 à 19:43
tout est bien mais les toilettes il s’agirait de les NETTOYER c’est pas possible là
Stanislas.U
Le 17/02/2024 à 18:49
Très confortable, j'ai l'habitude de venir régulièrement dans ce mcdo depuis 2022, c'est nickel, rien à redire !
Adrian.L
Le 16/02/2024 à 18:54
30min pour des frites glacées, des wraps qui se sont faits la guerre au vu de leur aspect... Ça vaut même pas les 5€ que j'ai payé... Et je fais pas mention des toilettes au risque d'être grossier. À FUIR !!!
Le.h
Le 15/02/2024 à 00:33
Avec deux enfants, dont une poussette. J’ai demandé De l’aide pour que l’un des équipiers m’aide à descendre avec le plateau pour emballer les menus de mes enfants car ils n’étaient pas à l’aise sur place. Aucuns des équipiers n’a voulu m’aider. Ils me faisaient poireauter puis ne venaient pas. Je trouve cela juste inhumain et mal poli.
Claudia.e
Le 13/02/2024 à 00:44
9,10€ pour ÇA!!!!! La photo parle d'elle même, venez comme vous êtes, sous entendu : on vous dépouille sans vergogne!!!... Bref, je pensais avoir + que 2 feuilles de salades (la mozzarella à été oubliée), pour seulement presque 10€!!!! Fuyez, n'importe quel fast-food fera mieux pour bien moins cher.. même les stations d'autoroutes sont plus abordables et + respectueuses...
Michael.a
Le 12/02/2024 à 12:45
Il y a une odeur vraiment forte d'égoûts/d'escrements dans ce macdo, c'est chaque jour la même situation. L'odeur est dégoutante à proximité des bornes de paiements et au RDC. Visite à 11h30 aujourd'hui, le restaurant était très sale.
Laët'.
Le 11/02/2024 à 22:54
Très bien situé, parking assez grand, selle de jeu pour enfants, nickel. Juste les banquettes pour s'assoir aux tables à 4 sont mal faites, assises basses et très proches des tables. Sinon Ras
Tatiana.n
Le 11/02/2024 à 15:51
Lieux dans un état pitoyable, énormément de déchets au sol et une odeur qui se dégage des toilettes très désagréable, et un personnel très mou. Simple menu mc smart servi + de 40 minutes après la commande, servi froid, sans sauce et évidemment aucun dédommagement. C’est actuellement le pire mcdo qu’il m’ai été donné d’essayer.
El.a
Le 10/02/2024 à 23:10
Une odeur épouventable dans tout le restaurant rdc comme étage! Vraiment à vomir j'aurais pu être remboursé je serais parti. Sans parler des manouches qui viennent nous réclamer de leurs payer à manger quand on passe commande sur les borne aucun respect du client je ne reviendrais jamais dans cet établissement...
L..
Le 10/02/2024 à 09:17
Je n´ai pas pu y aller! Il serait judicieux de mettre à jour les ingos d´ouverture sur google.
Marvin.a
Le 09/02/2024 à 16:40
Désastreux, commandes non conformes à plusieurs reprises en livraison, impossible d'appeler le restaurant, le numéro suivant 04 72 61 17 51 qui est celui indiqué n'est pas attribué. Est ce normal ?
C.
Le 06/02/2024 à 16:02
Aujourd'hui en début d'après-midi la catastrophe. Commande prise 20 mm d'attente pour être servi. Plateau froid et donc demande de remboursement. Une désorganisation totale. Je n'y remettrai pas les pieds
Guillaume.o
Le 05/02/2024 à 12:13
Très déçu de se restaurant j'ai attendu 45minute sans être servie j'avais un train à prendre du coup je suis parti sans manger je trouve sa honteux sachant quand arrivant il n'y avait pas beaucoup de monde et les suivant se sont fait servir c'est honteux je me suis plain mais ont ma très mal répondu.le service est très a revoir
Arthorious.o
Le 05/02/2024 à 11:58
Service très lent 40min d'attente avec seulement quelques personnes ! , pas vraiment propre, obligé de demander une serviette pour nettoyer la table madame le fait avec non chalance limite désagréable, aucun sourire plutôt l'impression de les déranger, serveuse vraiment désagréable et qui en plus se trompe de table à chaque fois donc monte et redescend les étages avec les mêmes plateaux, d'où l'attente insupportable j'imagine, des personnes servies arrivés 15min avant nous, il s'agirait de formé les employés, partis sans manger avec remboursement
Fanny.
Le 03/02/2024 à 00:45
Expérience désastreuse... soit disant ouvert jusqu'à minuit, on commande à 23h, commande prête à 23h25, on nous interdit de nous installer à l'étage ! Ensemble vraiment pas propre, poubelles débordantes (elles n'ont pas dû être vidées de toute la journée vu l'état), tables pas lavées, plateaux pas débarrassés un peu partout... L'hygiène n'est clairement pas au rendez-vous, je n'ose même pas imaginer l'état des wc ! Bref, la concurrence autour est beaucoup mieux ! A fuir...
TATON.i
Le 01/02/2024 à 21:16
Pour la seconde fois ma commande n’est pas conforme. Comme je reprends le train, impossible de retourner au restaurant pour faire constater. Mon Mac Chicken commande supplément bacon est avec supplément fromage…. Et j’y suis intolérant. Je passe sur les commandes qui s’amoncellent avec personne pour les délivrer et un dédain complet alors que l’horaire de mon train approche. Un restaurant à oublier.
Delphine.o
Le 28/01/2024 à 15:41
Je suis allée aux toilettes, c était immonde il y avait un bidon avec des trucs marrons à l intérieur. On aurait dit un bidon rempli d'excréments. Les murs étaient crasseux, l odeur insoutenable, les lavabos pleins d eau marron. Un employé a ouvert la porte de l endroit où ils stockent les produits de nettoyage, il y avait du liquide marron de partout. C était encore pire que dans les toilettes. Ça ne doit jamais être nettoyé. Je n ose même pas imaginer l état des cuisines que les clients ne peuvent pas voir. Car ici les employés n étaient pas gêné de montrer a tous les clients l état de leurs toilettes. Une expérience effroyable et les sols de la salle ne sont pas faits il y avait plein de traces marrons par terre. Je ne sais même pas comment on peut manger dans un endroit pareil. Heureusement que j ai juste utilisé les toilettes.
Elie.a
Le 27/01/2024 à 19:58
Je suis très déçu. Étant un fervent admirateur de McDo j'en ai connu des déceptions mais celle là est la plus grande. Un grand manque d'employé est à déplorée rendant le service lent (attente de 10min pour un sundae remis a plus tard) Le manque d'employé entraîne aussi une salle insalubre, sol collant, table non nettoyé. Les plats arrivent aussi froid (quand il arrive (10 min pour un sundae !!!)) Je n'y retournerai plus jamais et je le déconseille FORTEMENT !!!! Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la lenteur du service et l'état de propreté de notre salle. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Christophe.e
Le 27/01/2024 à 18:34
Restaurant extrêmement sale. Les toilettes sont inutilisables tellement elles sont dans un état déplorable. La nourriture en elle-même n'est pas très bonne, même pour un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la propreté des lieux et la qualité de notre nourriture est pris très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir.
Noélie.�
Le 25/01/2024 à 14:01
1h d’attente pour une commande après 4 relances… j’ai du négocier pour avoir ma commande. Une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noélie, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le temps d'attente et les relances nécessaires pour obtenir votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour d'expérience est essentiel à ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Elodie.o
Le 24/01/2024 à 10:00
Arrivé tôt dans la journée. Cela sens une horrible odeur de vomis partout , la propreté laisse vraiment à désiré. Devrait renouveler l’ameublement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et d'odeur. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons faire remonter ces points à notre équipe. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une belle journée, McDonald's
Turpin.i
Le 23/01/2024 à 18:02
Je ne suis restée qu'une nuit . endroit calme et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement,
Marie.a
Le 19/01/2024 à 22:04
Pire expérience chez McDo! Outre le fait que ce restaurant soit horriblement sale, nous avons dû attendre 20 minutes sur place pour au final recevoir une commande complètement froide! On décide de me refaire les frites et les deux sandwiches mais là il faut de nouveau attendre 20 minutes. Pas d'excuses de la part du personnel pourtant sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire sur le temps d'attente et la température de votre commande, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
James.u
Le 18/01/2024 à 13:10
Ils sont oublié ma commande et j ai dû attendre plus de 20 minutes pour l avoir puis par de suite ils ont oublié la commande de mon pote.
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'oubli de votre commande et le temps d'attente qui en a découlé. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et votre retour d'expérience est précieux pour nous. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement lors de votre prochaine visite.
GLAUMAUD.u
Le 16/01/2024 à 21:02
Jamais vu un McDo aussi salé et délabré ! Les parties propres sont interdites d'accès !! Les toilettes sont immondes ! Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la propreté des lieux. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux l'hygiène et la propreté de nos restaurants. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Docteur.i
Le 16/01/2024 à 19:49
Servis froid + erreur sur la commande ! Sans compter les places toutes sale qu’on a dû nous même nettoyer après avoir entendu un employé s’embrouiller avec un client parce qu’il a fait la remarque sur les places sale. Bref un horreur à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des lieux et l'erreur sur la commande. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à tous nos clients et il semble que nous n'avons pas réussi dans votre cas. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
LiamDK.
Le 15/01/2024 à 22:59
Erreur dans la commande, frites plus brillante que la carrière de Ronaldo, indegestion... Que dire de plus ? À fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la commande et la qualité des frites. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux. Concernant votre indigestion, nous vous invitons à contacter [email protected] pour que nous puissions en savoir plus et prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Sophie.o
Le 15/01/2024 à 19:09
Déplorable J'ai utilisé l'application pour commander Il me manquait les chaussettes de Noël et produit d'entretien dans le mc flurry J'ai fait une réclamation mais 0 réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que votre expérience avec notre application n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre réclamation et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant.
C.D
Le 15/01/2024 à 18:23
Bouffon🤮🤮 ma commande AYTENDS SUR LE COMPTOIR parceque la serveuse n'aime pas ma tête..SA COLLÈGUE ??? UNE 🤬🤬qui se fend la poire parceque je manque de tomber sur le sol DÉGUEULASS J'ai liké tout les avis dégueu..ils sont mérité.. Les deux 🤬 franchement je ne vous envie pas 🤦🏾♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service à la clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
sofia.z
Le 14/01/2024 à 14:25
Pire macdownald où j’ai mangé ! dire que mon menu était froid serait un euphémisme j’avais l’impression d’avoir laissé mes frites du midi pour le soir , pourtant je ne suis vraiment pas difficiles frites renvoyer sur les 3 commandes nouvelles frites apporter 20 /30 min après le sandwich. Vraiment revoir le service de vos équipiers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client reçoive des produits de qualité et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente pour vos frites et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir.
Hugo.m
Le 13/01/2024 à 23:34
Les toilettes c'était une décharge je n'ai tout bonnement jamais vu ça, ensuite niveau nourriture les frites étaient littéralement froides, un serveur a accepté de me ramener des frites mais ne l'a jamais fait. Et enfin, il manquait le sundae (j'avais précisé de ne pas le récupérer plus tard). Tout est dit, après c'est sur qu'un macdo à la gare de Lyon il fallait s'y attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des toilettes et la température des frites. Nous nous engageons à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes également navrés pour l'oubli de votre sundae et le manque de suivi de la part de notre serveur. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Letty.h
Le 13/01/2024 à 08:26
J'ai commandé un menu que je n'ai jamais pu manger car après 30mn je n'avais pas été servie et que j'avais un train à prendre. Les toilettes étaient bouchées et degoulinaient.... Bref rien à sauver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Letty, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous n'ayez pas été servie à temps et que les conditions d'hygiène n'aient pas été satisfaisantes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive.
Zohra.
Le 11/01/2024 à 18:41
Je suis très déçu du comportement de vos certains employés J'ai demandé à essuyer la table car pleine de gras friture le sol sale et glissant et pour finir ma commande après 25 mn d'attente le repas était froid lorsque j'ai fait une réclamation on m'a envoyé ch... alors c'est ça McDonald's moi perso je n'y vais plus surtout celui de Part Dieu centre commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zohra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant de Part Dieu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le service. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli et satisfait de son expérience. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et votre retour nous aide à y parvenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Alicia.o
Le 11/01/2024 à 13:19
Rapide mais boîte de 9 au lieu de 20, petit ranch au lieu du grand wrap et on a eu aucune frite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Loïc.a
Le 10/01/2024 à 08:50
Je n'ai jamais vu un Mac Do aussi sale, que ce soit au niveau du sol ou des tables. Fuite d'eau qui vient du plafond. Plusieurs chaises HS, burgers froids lors du service (sur place). Je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l'état du mobilier. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que, malgré cette expérience décevante, nous aurons l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Sylvie.�
Le 09/01/2024 à 15:48
De passage en attendant une correspondance train en fin de matinée, le service et l'accueil étaient correct. Le coin arrière, table bar où nous nous sommes installés n'avait pas été bien nettoyé, la manche de ma veste en a subit les conséquences, je l'ai nettoyé aux toilettes qui étaient propre à ce moment là. Nous sommes montés à l'étage pour le déjeuner, là c'était mieux, tables propres et spacieuses. En début d'après midi avant de quitter l'établissement, le passage aux toilettes a été plus compliqué avec le monde, et du coup beaucoup moins propre, avec de l'eau au sol, signaler glissant tout de même par un panneau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé une partie de notre restaurant mal nettoyée 😔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et la propreté à l'étage pour votre déjeuner. En ce qui concerne les toilettes, nous comprenons votre déception. Nous faisons de notre mieux pour maintenir leur propreté, même pendant les heures de pointe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une meilleure expérience. Belle journée, .
ManDian.t
Le 08/01/2024 à 16:38
Très très très SALE!!!! d’abord j’ai commandé et SUR PLACE. Surtout j’attends pendant 30 minutes. 🤯🤯🤯🤯🤯 Après j’ai demandé un mec en bas. je l’ai expliqué que j’ai les chiffres d’attente et mangé sur place mais il m’a dit qu’il m’avait appelé plusieurs fois. 🤯mais wsh il n’est pas normal. Jusqu’à je vais mourrir, je vais jamais aller dans cette mcdo près de la gare part dieu. Jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et à la communication avec notre personnel. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
avec.
Le 08/01/2024 à 16:04
Service nul on m'a servi mon café en premier et au bout de plus de 30mn mon menus et plus il était froid je peux pas mettre 0 ça vaut pas plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez reçu votre repas dans un ordre inapproprié et qu'il ne soit pas arrivé à la température adéquate. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Emma.o
Le 08/01/2024 à 15:11
30 minutes d’attentes pour être servies, on a été obligé d’aller demander notre plateau… plateau d’ailleurs qui semblait un peu vide déjà que les contenants ne sont pas très grands on pourrait au moins les remplir. De plus des frites froides ne sont pas très agréables à manger et le wrap sans salades et sans tomates, fade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et la qualité de nos produits. Sachez que nous allons faire remonter vos remarques concernant le remplissage des contenants, la température des frites et les ingrédients manquants dans le wrap. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une bonne journée, Emma.
_.dxnkii.
Le 07/01/2024 à 15:52
On attend 1h10 minutes alors qu'il n'y a presque personne. La nourriture est froide : Nuggets, frites, cheeseburgers et wraps. La nourriture est chaude....mais pas pour les bons aliments...(genre...pas une glace, c'est censé être froid, au cas où.) L'eau pétillante n'est pas pétillante et les tables sont....collantes et sales. 20.20€ pour ça, c'est beaucoup trop. Et pour le peu qu'on à prit, ça n'aurai jamais dû prendre autant de temps et être si raté. On aurait vraiment dit que la nourriture sortait du frigo et que la glace a été laissé dehors trop longtemps. La seule chose bien, le fanta qui était frais mais les glaçons avaient eu le temps de fondre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception suite à votre visite dans notre restaurant. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et le temps d'attente. Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points et vous assurer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.
Peggy.a
Le 07/01/2024 à 10:06
Nous avons manger sur place Tout était froid on a dit au serveur qui a repris le plateau et qui nous l'a ramener toujours aussi froid !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre repas n'ait pas été servi à la bonne température. Nous allons faire remonter ce problème à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Passez une agréable journée. L'équipe McDonald's
Meloumelou.i
Le 06/01/2024 à 14:06
Toilette a la hoteur du repas et des enployer et froid dégueulasse puent pas de papier employé qui ne servir qu'une seule chose attendez ça arrive servir froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état des toilettes et la température des plats. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer ces aspects pour vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
jp.o
Le 06/01/2024 à 13:57
30min d'attente pour au final avoir des burgers froid et frites froides nous avons demandé que notre commande soit refaite mais apparemment le personnel n'es pas là pour cela très déçu vraiment je ne sais pas si je reviendrai dans votre fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire concernant le temps d'attente et la température de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Frédéric.
Le 06/01/2024 à 11:47
Super mc do je comprends pas tout ces mauvais avis a chaque fois que je passe par Lyon je m arrête souvent au mc do la part dieu et j' ai jamais eu de problème toujours bon chaud et très bon burger . oui c est galère à trouver une place assise mais en même temps y a énormément de monde ont peut pas tout avoir dans un centre commercial hyper fréquenté.merci a bientôt😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis de lire vos compliments et votre notation de 5 étoiles ⭐ Nous savons que notre restaurant est souvent bondé, mais c'est pour nous un signe de votre appréciation. Nous sommes heureux que vous appréciez nos burgers chauds et savoureux. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous,
La.e
Le 05/01/2024 à 06:38
j’ai demander un mcflurry pas un sunday raychik
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la commande que vous attendiez. Nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Julian.o
Le 04/01/2024 à 17:23
McDo assez miteux, nous avons attendu 40 minutes pour avoir un plateau rempli de coca. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le temps d'attente que vous avez dû subir. Nous comprenons votre frustration et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Céline.E
Le 03/01/2024 à 22:34
Après plus de 40 minutes d'attente, notre plateau est enfin arrivé !!!! Mais avec du soda renversé dedans..... Du coup frites imbibées de soda et froides !!!!! Tables sales et serveurs pas très agréables..... Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été agréable. Nous prenons note de vos remarques sur l'attente, l'état de votre commande et la propreté des lieux. Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous allons faire remonter ces points à notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus positive. Passez une bonne journée, Céline. McDonald's France
progameur1.V
Le 03/01/2024 à 19:43
J’ai rarement vu un macdo aussi sale.. les escaliers sont un véritable toboggan de fanta. Personnel très lent. Le protocole d’hygiène de macdo n’est pas respecté . Plateaux non ramassés sur les tables , attente interminable. Les frites sont froides le burger de travers et le plateau mouillé. Si je pouvais mettre 0 , je le ferais. A éviter . Un kfc n’est pas loin. Tres déçu de macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des lieux et la lenteur de notre personnel. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Votre commentaire sur la qualité de nos produits nous préoccupe également. Nous nous efforçons de servir des plats de qualité, chauds et bien présentés. Il semble que nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Elsa.
Le 03/01/2024 à 19:24
Commande en livraison, systématiquement (dans tous les mcdo) les sauces ne sont pas mises. Donc frites sans sauce + sans sel également, pour 14€ le menu c’est pas génial. Livreur sympathique cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète, en particulier en ce qui concerne les sauces et le sel pour vos frites. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la qualité de nos services de livraison. Nous sommes ravis que le livreur ait été sympathique et nous espérons que cela vous encouragera à nous donner une nouvelle chance. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe McDonald's
A.
Le 03/01/2024 à 07:14
Horrible Salle dégoûtante, Tout était froid et j'ai été malade. J'ai tout vomi et je suis resté alité sans manger pendant 2 jours. Plus jamais je ne retournerai dans ce trou à rat. Dans votre réponse Mr le propriétaire vous donnez des adresses mail invalides. c'est le pompon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Concernant la qualité de la nourriture et votre malaise, nous vous invitons à contacter [email protected] pour que nous puissions enquêter sur cette situation. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Clara.
Le 02/01/2024 à 00:49
Ils disent faire remonter l'état du restaurant mais rien ne changera c'est comme ça depuis toujours! C'est pour ça que je n'y vais plus, BK gères mieux que vous! J'ai mangé la bas car mon ami voulait absolument y aller, 4 fois ! 4 fois ! nous avons été coupé par quelqu'un qui demandait de l'argent! personne ne fait rien tout le monde trouve ça normal. Le restaurant est sale! Et les poubelles sont pleines à craquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre retour est pris très au sérieux, et nous comprenons vos préoccupations concernant l'état du restaurant et travaillons à instaurer des changements positifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien à vous.
elliott.a
Le 31/12/2023 à 17:58
Produit froid en période de rush ? Plus n'y aller pas si vous comptez recharger votre appareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne fin de journée et bonnes fêtes !
Sylvain..
Le 31/12/2023 à 16:30
Merci pour le régime, à cause de l’attente trop longue (+de 30 mins) – j’ai demandé à me faire rembourser car je devais prendre le train. Dès l’arrivée dans ce McDonald’s ce fût catastrophique : - mendicité lors de ma commande à la borne - tables sales, non débarrassées car les poubelles du restaurant débordent… J’ai du nettoyer ma table avec mes lingettes puis attendre plus de 25 mins pour ne finalement pas pouvoir y manger. J’ai demandé à emporter et 10mins plus tard – toujours rien, donc remboursement. Pour le personnel, ils sont dépassés et semblent ne pas avoir les compétences requises pour travailler en restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente ainsi que pour votre désagrément lié à la propreté de notre établissement. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de vos recettes préférées. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients et que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre avis afin de comprendre d'où vient le problème et corriger cela. Bonne fin de journée.
Samia.o
Le 30/12/2023 à 23:55
Ne mangez surtout pas dans ce Macdo. Je n' ai jamais vu un restaurant aussi sale ! Les toilettes c'est une horreur lavabo qui ne ne fonctionne pas , pas de savon pour ce laver les mains et pour couronner le tout dès vers oui oui dès vers autour du lavabo c'est honteux ! Une odeur nauséabonde ! Fuyer ! Vous méritez une fermeture administrative. Vous n avez vraiment pas honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joëlle.o
Le 30/12/2023 à 20:51
C'est la 1ère fois que j'allais pour me restaurer,on à été servis sans fourchette pour ma salade César,ni de Sauce,pas de serviette,pas assez de Mayonnaise pour les Frites et Potatoes...Sinon la serveuse était gracieuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joëlle, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante lors de votre première visite. Votre commentaire est important pour nous. Nous allons partager ces retours avec notre équipe pour améliorer nos services. Nous apprécions votre gentillesse envers notre serveuse malgré les inconvénients. Nous travaillons à résoudre ces problèmes et espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Merci de nous avoir informés. Bien à vous.
Fyreuclo.
Le 29/12/2023 à 16:23
Un peu mieux que la plupart des McDonald's en termes de qualité, le service est rapide et le personnel agréable, néanmoins il y a un défaut : la ville de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! Nous espérons décrocher une 5ᵉ étoile lors de votre prochaine visite. 🤩 À très bientôt dans votre McDonald's™ Lyon Part Dieu 🍔
Remo.l
Le 27/12/2023 à 15:21
Absolument repugnant, j’ai failli glisser sur une flaque de vomi, les toilettes sont degeulasse et l’hygiene corporelle de certains laisse vraiment a desirer. La bouffe est pas vraiment fraiche… bref fuyez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LEFRANC.U
Le 27/12/2023 à 13:05
Entre hygiène qui est deplorable et les mendiants qui ère dans le restaurant je vous déconseilles cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre mécontentement. Sachez que nos équipes font du mieux possible pour que notre restaurant soit le plus fréquentable possible, malheureusement cela nous touche également. Nous penons bien note de votre retour afin de faire de nouveau un point en interne. Bonne journée à vous.
bi.i
Le 23/12/2023 à 18:30
C'est la deuxième fois que j'y vais, toujours aussi sale, les toilettes sont dégueulasses et le sol colle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Bonne journée.
J.O.L.L
Le 21/12/2023 à 21:59
Mal fréquenté, un tox ses embrouillé avec moi car je le regardais mal pendant que j'attendais ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre commentaire. En effet, nous prenons en compte les remarques constructives afin de pouvoir nous améliorer. Cependant, le désaccord que vous avez pu avoir avec cette personne n'est malheureusement pas de notre ressort. Bonne journée à vous.
sandrine.o
Le 18/12/2023 à 14:07
Le 18 décembre au matin 10h15 une odeur de vomir dans l’entrée du restaurant et les wc pas de papier toilette pas d’essuie-main et très sale vraiment décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gabriel.a
Le 15/12/2023 à 12:12
Le pire McDonald's que j'ai mangé a ce jour. Le restaurant est sale, l'hygiène des toilettes est déplorable. Mais le pire est niveau ambiance : notre commande était incomplète, nous sommes donc aller nous plaindre en bas, le manager visiblement dépassé par le nombre de plainte a littéralement insulter l'ensemble des clients. Nous ne reviendrons plus dans cette établissement tant que ce genre de personnes y seront présente. Je ne recommande pas bien évidemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qu'il a pu se passer ce jour là et y remédier au plus vite. Concernant votre commande incomplète, nous nous excusons et vous conseillons de nous contacter par mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Bonne journée à vous.
Morgane.
Le 14/12/2023 à 12:25
Que ce soit les cuisines, le service, l’ambiance ou encore l’état de vos sanitaires ça mérite 0. 2 fois que j’y mets les pieds à des intervalles bien différents (2 ans) et la resultante est toujours la même : Le manque d’hygiène est de professionnalisme est consternant !!! L’hygiène fait partie intégrante des prestations que vous devriez disposer à vos clients ! À ce jour : Tous les symptômes d’une TIAC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de lire vos retours, notre politique en terme d'hygiène et de propreté est une de nos priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants via un mail rédigé à : [email protected] :Votre ticket de caisseNous indiquer les produits que vous avez consommés Vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. En vous remerciant par avance. Bien cordialement Bonne journée.
Oli.y
Le 13/12/2023 à 21:06
Rarement vu un macdo aussi sale, aussi bien le sol, les tables que les toilettes ! On n’imagine pas les cuisines !🤢 Les burgers et principalement les cheese burger était super salés jamais vu ça ? Faites quelque chose MacdonaldFrance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.d
Le 13/12/2023 à 16:24
Visité ce jour 13/12... Une horreur ce McDo ! Il y avait une odeur de canalisations / vomi dans tout le McDo . Nous n'avons pas pu terminer notre repas tellement cela nous a donné la nausée. Rien que le fait d'imaginer d'où peuvent provenir ces odeurs donnaient envi de vomir la moindre bouchée avalée. J'y venais de temps en temps mais je n'y remettrais plus jamais les pieds.
Jean.i
Le 12/12/2023 à 03:58
Personnel incompétent Notre menu annoncé servi mais incomplet. Toilettes abominables débordantes et transformées en piscine. Très mal fréquenté trottinettes et vélos en vrac vous empêchant d'accéder aux places libres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes navrés de ces oublis et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Concernant la propreté des toilettes, nous sommes navrés de lire votre commentaire. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chrystelle.e
Le 10/12/2023 à 15:48
Ce MacDo doit être l'un des pires que j'ai pu faire: le service est très lent, les tables sont très sales, sans parler des toilettes, les tabourets instables, on doit retourner rechercher une partie de la commande oubliée (sur place ou à emporter) et le personnel n'est pas agréable. Le plan de travail était remplie de commande en cours à mettre en sachet mais ils prenaient malgré tout le temps de se faire de petites blagues, des croche-pieds, ... 🙄 Par chance pour eux, ce restaurant est bien placé. Sûrement la raison pour laquelle ils ont encore du monde. Ça ne durera peut être pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux votre insatisfaction quant à la propreté, au service et à l'amabilité de notre personnel et nous nous assurerons que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour une meilleure expérience 🍔 Votre McDonald's Lyon Part Dieu
roxane.m
Le 10/12/2023 à 11:34
Poulet pas cuit dans le wrap le responsable m'a dis dis que c'était une nouvelle recette mais qu'elle blague
Stephanie.t
Le 10/12/2023 à 01:04
Visite de se midi, niveau hygiène nul des odeurs inadmissible a l ouverture d' une porte et de la trappe a l étage, le personnel sort la marchandise de je ne sais où local poubelle ou chambre frigorifique et la fait passer devant les clients. On a retrouvé un cheveux dans notre hamburger et la fin de journée c est soldé par une intoxication alimentaire pour mon fils
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvons-nous transmettre les éléments suivants via un mail rédigé à : [email protected] : - Votre ticket de caisse -Nous indiquer les produits que vous avez consommés - Vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous . En vous remerciant par avance. Bien cordialement
Isabelle.o
Le 07/12/2023 à 21:34
Dommage, j'ai été déçu par l'accueil, et par le manque de propreté dans les toilettes, il faudrait améliorer le service
Martin..
Le 06/12/2023 à 18:50
Service d'une lenteur que même un module lunaire va plus vite. C'est un fast food ou bien un lent food? Je déconseille surtout si vous êtes à la bourre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé en interne dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
hugo.h
Le 06/12/2023 à 11:19
Clairement à fuir le temps d’attente est inadmissible pour un fast food , manger sur place est une horreur l’odeur en salle est horrible pire que du vomis à fuir les tables sont dégeulasse toute la journée à toutes heures le personnels est aigris plus jamais mon filet au fish est arriver sans poisson dedans 🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Veuillez nous excuser si le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous ferons tout de même un point pour y remédier au plus vite. Concernant votre accueil, sachez que cela ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons renvoyer et qu'il va être amélioré. Pour l'oubli de poisson dans votre Filet-O-Fish™, nous vous conseillons de prendre contact par mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Bonne journée à vous.
Didier.o
Le 05/12/2023 à 21:51
J'ai attendu mon menu une demi-heure il a fallu que j'aille le chercher en plus c'était froid dégueulasse c'est la première et la dernière fois que je vais dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes concernant également votre repas froid. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LAURENT.U
Le 04/12/2023 à 05:15
Service très long du a un personnel qui pensait plus a rigoler entre eux qu'à préparer et servir le client . Perso , j' ai attendu 20 minutes pour qu'on dédaigne me prendre en caisse pour payer ma commande... Ça c'était a 11h30 ... Nous y sommes retournés vers 16h00 pour prendre un en-cas 15 minutes pour attendre une borbe qui ce libère... Nous choisissons sur la borne..et confirmons sur la borne. Surprise aucun Ticket..nous attendons de nouveau 15 minutes devant les caisses et surprise... La commande n'a pas été prise en compte .. résultats 40 minutes de perdu pour rien en faites .. c'est le pire des mc do que nous avons eue ... Perso j' y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sarah.s
Le 30/11/2023 à 15:00
Je viens d'acheter juste deux cheesburgers et une grande potatoes.... A moitié froid... Et pas de potatoes... J'ai perdu 3.90€. J'avais mon impératif train... Je n'ai pu revenir... Une fois de plus... Il ne faut pas faire confiance au service et.... Vérifier.... Bref.. Je suis agacée. Et je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous nous excusons pour cette expérience peu concluante lors de votre dernier passage chez nous. Malgré notre vigilance, il peut en effet arriver que des produits soient oubliés lors de commande ou qu'ils arrivent froids. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. De notre côté, nous allons faire remonter l'information aux équipes sur place afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne fin de journée.
Éric.A
Le 28/11/2023 à 18:59
Le patron doit me rappeler pour faire part de notre exécrable expérience, j'ai transmis mon nom et mon numéro de téléphone, pas d'appel comme promis dans le créneau indiqué... ni plus tard d'ailleurs... On fait l'effort de donner un avis, et on s'en moque ? Le personnel est à la hauteur du patron, CQFD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et nous nous en excusons. Sachez que cela ne reflète absolument pas notre qualité de service. Nous allons de nouveau faire remonter l'information afin que vous ayez un retour. Bonne journée.
Christine.E
Le 28/11/2023 à 13:59
Commande complète au bout de 3 réclamations, je demande du sel, on me dit d'aller en bas, j ai 65 ans, mon ticket ne m a pas été rendu, 38€, serveur pas très aimable, je ne recommande pas et ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de voir votre commentaire et nous nous excusons concernant vos réclamations répétitives. Nous allons faire remonter vos réclamations aux équipes concernées afin que la prochaine fois vous n'ayez plus ce problème là et que vous n'ayez pas à vous déplacer pour du sel. Bonne fin de journée à vous.
Sirok.a
Le 27/11/2023 à 13:25
Le lendemain j'ai eu toutes la journée un petit mal au bidou, je ne conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvons-nous transmettre les éléments suivants via un mail rédigé à : [email protected] : - Votre ticket de caisse -Nous indiquer les produits que vous avez consommés - Vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. En vous remerciant par avance. Bien cordialement
evora.o
Le 26/11/2023 à 17:36
Le fast food avec le service le plus nul que j'ai connu. Pour recevoir une petite commande on attend plus de 30min
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alicia.e
Le 24/11/2023 à 08:27
Une qualité de nourriture en hausse, un personnel agréable, une salle propre malgré quelques déchets laissés par les clients, un service très rapide, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très concluante lors de votre dernier passage chez nous. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une agréable journée.
Jessie.i
Le 20/11/2023 à 15:52
McDo assez classique mais très fréquenté de part la Gare Part Dieu présente à 5 minutes à pied. qualité de service acceptable malgré l'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et allons faire remonter l'information concernant l'attente afin d'y remédier au plus vite. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Bonne journée.
Yolanda.u
Le 19/11/2023 à 22:31
Vérifiez bien vos commandes étant donné qu’ils ne sont pas capables de suivre une commande ! Des erreurs de commande et en plus de ça les boissons se sont renversées dans le sac étant donné qu’ils ne mettent pas de support pour les tenir correctement dans le sac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Concernant les éventuels oublis que vous avez constatés dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alexia.a
Le 18/11/2023 à 14:59
Le personnel vient nous déranger pendant notre repas, le repas pas bon et très froid la saleté j’en parle même pas et pour finir je reviendrais plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nina.i
Le 16/11/2023 à 13:19
Le service a été très rapide je remercie énormément sofiane pour son amabilité sa gentillesse et son sérieux Je reviendrai ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction surtout quand nos clients remarquent les efforts de nos équipiers pour les satisfaire. Nous vous remercions pour ce commentaire très positif ! À bientôt, nous l'espérons ! 😊
Raphaelle.
Le 15/11/2023 à 14:08
Très bruyant, et tables jamais propres. Dommage car le cadre est sympa et ils sont plutôt rapide (malgré le flux qu'ils ont)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaelle, Nous sommes navrés de lire vos retours concernant la propreté des tables. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté est une de nos principales priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Nous sommes quand même contents que le cadre et le service rapide aient été à votre convenance. Bonne fin de journée.
Valerie.a
Le 07/11/2023 à 13:15
Salle du restaurant loin d'être propre. Et je ne raconte même pas l état et l odeur dans les toilettes. Un service déplorable, les sandwichs arrivés en 2 temps : les premiers avaient finis de manger quand les manquants sont arrivés et encore après réclamation. On ne parle pas des glaces arrivées complètement fondues. Le service à table n est pas au top, du moins à l étage. Heureusement que la personne vers qui je me suis tourner à chacune de mes demandes s'est mise en 4 pour répondre au mieux à mes demandes dans un temps limité. Il a relevé le.niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté est une priorité. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne la fonte de vos glaces. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Steven.N
Le 02/11/2023 à 23:21
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0… Plus de 45 min d’attente, la moitié des sandwich sont froid, erreur dans la commande il manquait un sandwich que j’ai dû réclamer et rebelote attente de 35 min. On a presque l’impression de gêner lorsqu’on demande un sandwich oublié ET payé… et on attend .. encore et encore… pas un geste co … rien … Bref mes enfants avait fini leur repas que je n’avais pas encore commencé. Je n’ai jamais eu une si mauvaise expérience au mcdo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et les erreurs dans la commande. Nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de notre service et votre feedback est précieux pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Oum.b
Le 22/10/2023 à 12:26
Pas très propre et on ne nous sert pas, mal organisé Mais les équipes font ce qu'ils peuvent je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Bonne journée.
Nakani.e
Le 15/10/2023 à 20:06
J étais vraiment affamé suite à un long voyage et je pensais que c était une valeur sûre Déçue de mon Burger froid, et alors un Burger facon je m en fou, frite froide et coca sans glaçon Le service à table limite le serveur s est trompé et on s est fait agressé par le propriétaire du plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais. Nous espérons que vous nous laisserez l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bien à vous.
Chibi.u
Le 14/10/2023 à 13:15
le restaurant était complètement sale, du soda au sol dans différentes parties du restaurant, les tables étaient sales, les poubelles étaient pleines, le service était très lent (plus de 15 minutes à la caisse pour payer en espèces).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et pour l'attente rencontrée. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
leatita.a
Le 13/10/2023 à 20:23
Tres déçu je viens a l instant recevoir ma commande apres 45 min d attente . Et lorsque je l ai récupéré le coca avait couler sur mon menu qui est immangeable. Et on ne peut joindre personne avec cette application pour réclamation. Et ca pour ka somme de 16 euros dont plus de 5 euros de livraison..... Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément suite à votre commande passée en livraison à domicile. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. La transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien à vous,
Pierre-Henri.U
Le 09/10/2023 à 19:38
Si vous allez chez Mc Do, c'est pour manger. Mais là, c'est devenu... pire. Les potatoes étaient froides (!) et les burgers, bien que fait avec soin, étaient tièdes. On aime ne pas payer cher avec l'appli, mais bon... c'est bien pour du dépannage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Henri, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne journée.
Stéphanie.a
Le 08/10/2023 à 09:03
Je ne donne jamais mon avis mais là ce mc do est une catastrophe… on récupère la commande sur place, c’est une cata. On déjeune sur place, c’est une cata. On se fait livrer, c’est une cata. Ils sont incapable de lire une commande, il manque la moitié des choses. Livraison hier… je ne parle pas de l’état des hamburgers, des wraps qui étaient inexistants. Les boissons il va falloir trouver une solution, ça se renverse dans les sacs des livreurs. Bref… mc do Part Dieu à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Veuillez nous excuser pour ces incidents rencontrés lors de votre commande passée en livraison à domicile. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. La transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien à vous,
Clovis.R
Le 06/10/2023 à 23:55
Mauvaise expérience, plus de 40min d'attentes, burger et frites froides. Erreur dans la commande ou il a fallu que j'accepte autre choses que ma commande initiale. Personnel en sous effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée en restaurant et pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sylvain.o
Le 06/10/2023 à 19:56
Restaurant sale Personnel pas aimable voir désagréable Quand on leur demande de changer un hamburger parce qu'il est froid alors qu'ils viennent de vous l'apporter à table. Ça a l air de les ennuyer plus qu'autre chose j'ai l'impression de leur prendre des sous sur leur salaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : [email protected], un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Aya.b
Le 04/10/2023 à 14:45
est ce normal de commander une boisson de 40 cl et de recevoir des glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de boisson suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Corsica.
Le 02/10/2023 à 06:30
Pas très au points le service sur internet obliger de retrait dans le mac do pour retirer ça commande mais a part ça le personnel très gentil à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Oui, c'est ce que nous appelons les Click & Collect. Vous pouvez passer commande directement sur notre application et venir retirer votre commande une fois celle-ci prête. Nous prenons note de vos retours. Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Kai.
Le 27/09/2023 à 22:09
En une paisible nuit, une fin de journée bien activé, nous nous dirigeons post travail vers cette chaîne de restauration en déclin. Nous ne souhaitions qu’un simple wrap et un McFlurry, après une commande passe reçus rapidement quelques minutes avant (4minutes) chez le confrère Burger King. Après moult commandes qui passent devant nous, et 18 minutes d’attente à 21h, où une dizaine de personnes attendent, je décide de demander si nos deux petits mets sont en route, mais suite à ma requête, on m’annonce 10 minutes d’attente de plus. Bien évidemment plus de 10 minutes plus tard, le minuscule wrap de moins de 15cm et son Mcflurry arrivent, avec le nappage oublié. Je veux bien comprendre que la journée a été dure, c’est un quotidien, par contre il est nécessaire de travailler à l’aveugle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
raphaël.�
Le 27/09/2023 à 12:27
Demande gentiment du sel on en donne pas et on envoie balader en plus il ont augmenté leur prix de 40 cts passer de 17.90€ à 18.30€totalement inadmissible pour un restaurant ou la réglementation impose avoir des condiments pour les clients potetoes a moitié rempli demande de aller les vélos dehors alors à pas de zone sécurisée pour en plus il manque une nuggets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, merci pour votre retour. En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous sommes navrés pour l'oubli d'un Chicken McNuggets™. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par mail à [email protected] Concernant l'accueil reçu par nos équipes, nous nous en excusons et soyez sûr qu'un point sera fait en interne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous,
Sarah.I
Le 23/09/2023 à 18:16
Je ne mets jamais mon avis mais alors là il fallait que je partage mon expérience client ; odeur catastrophique, hygiène désastreuse. Nous sommes encore sur place, commande de 3 cafés passée il y’a maintenant 53 minutes. « On s’occupe de nous » d’accord d’accord. Si vous hésitez à y aller, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ainsi que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëlle.e
Le 23/09/2023 à 08:54
Malheureusement un des pires McDo de Lyon…. Service très long, toilettes très sales… Ce qui est plutôt dommage au vue de l’emplacement mais je pense que malheureusement il est trop fréquenté pour pouvoir être bien tenu, c’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la propreté de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimale lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anna.u
Le 22/09/2023 à 20:39
Je viens assez régulièrement que ce soit pour une simple glace pour ma fille où on a attendu littéralement 17 minutes où alors pour un menu happy meal il y a quelques jours où j'ai attendu 36 minutes ,hors heures de pointe je précise. Les temps d'attente sont extrêmement long , les poubelles débordent constamment. C'est l'un des pires macdo que j'ai fait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nafissa.o
Le 20/09/2023 à 17:49
Près d une heure pour avoir la commande au complet même pas chaud a l'arrivée. Note air de jeux a l'étage il yen a pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Kevin.a
Le 17/09/2023 à 16:35
Macdo le plus NUL de tout ceux que j’ai pu manger!!! 1h d’attente pour ma commande menu qui deviens froid, service et personnel NUL à revoir .. DÉCONSEILLÉ!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Domingos.a
Le 17/09/2023 à 16:34
Le MCDO le plus nul de tout les MCDO que chuis aller, service super lent alors que y avait personne, franchement je recommande pas, vraiment a éviter ils mon servi 1h et demi après, les frites et les boissons bien froides services et personnel bien nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Caroline.a
Le 15/09/2023 à 23:12
20 minutes d'attente pour une glace et un coca, c'est franchement trop long, beaucoup de monde ce vendredi et peu de personnel. Sans compter l'étage sale et les WC pourtant sécurisés mais une odeur tenace d'urine et pas de papier WC, le lavabo fuit. Peu de chance que je revienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et vous assurons que votre avis sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.o
Le 15/09/2023 à 12:39
J’ai commander quelque chose d’assez simple et pourtant Mon sandwich était chaud et quand je les ouvert le papier rester coller sur le sandwich impossible de l’enlever La portion était beaucoup plus petite que d’habitude Mon deuxième sandwich n’était froid petit et fade Le plateau que l’on m’a apporter était remplis d’eau et de ma boisson..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre retour pour pouvoir nous améliorer sur les points que vous mentionnez. En espérant vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Anna.i
Le 13/09/2023 à 14:18
Commande passer sur l’application à 12h55 ticket de caisse envoyer commande terminée et à 14h16 toujours rien récupérer On est sur place on attend ! S’est bruyant sale , tout le monde a l’air débordé et personne ne gère ! Si je pouvais porter plainte envoyer moi le mail que je le fasse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Marina.e
Le 10/09/2023 à 22:57
Complètement deçu j'ai passé une commande via uber eat la commande est arrivé trempe plus de boissons des burgers et des frites impossible à manger je me retrouve à ne rien avoir à manger à 23h sans avoir avec aucun moyen de les joindre aucun numero qui fontionne. Première et dernière dois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Veuillez nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée lors de votre commande passée en livraison à domicile. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. La transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire. Bien à vous,
Alexandra.o
Le 10/09/2023 à 22:41
Mac Do part dieu....1 toilettes....ce jour là rien ne marchait pour les personnes en situation de handicap.proprete qui laisse à désirer....ce n est pas mon préféré... Trop de monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment navrés de vous lire suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons faire remonter votre message auprès de notre équipe en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Clémentine.R
Le 06/09/2023 à 10:09
Attente interminable près de 40 min. L'ice tee que j'avais commandé était arrivé sans couvercle donc une partie s'est renversé sur mon plateau et sur mes frites et en plus de ça le repas était froid. Le sol était très sale et les toilettes encore pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Nous sommes navrés pour l'attente que vous avez constaté lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps d'attente au maximum. Concernant votre boisson renversée et la propreté du restaurant, la prochaine fois n'hésitez pas à prévenir un de nos employés sur place afin de régler cela le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Geoffrey.
Le 04/09/2023 à 13:35
J’y vais généralement car c’est le mcdo le plus abordable de Lyon. Mais visiblement cela se justifie : frites molles et huileuses, erreur dans la commande je me retrouve avec un simple cheese au lieu d’un double, coca sans gaz. Dommage que tout cela ternisse la réputation de l’établissement car les équipiers sont quant à eux plutôt sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes navrés pour la qualité de vos produits et les erreurs dans votre commande, suite à votre visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
y.e
Le 03/09/2023 à 21:35
Passé le 03/09/2023. Restaurant sale. Toilettes dégueulasses depuis des mois. Des larves de mouches en développement sur le lavabo et des papiers collés par terre! Service extrêmement lent, 1 heure d'attente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée et bon week-end.
Philippe.A
Le 03/09/2023 à 19:53
Que dire... comme beaucoup de Macdonald, en roue libre, attentes, propreté insuffisante, c'est même pas un manque d'effectif y'avait du monde au service. Non je sais pas un vrai malaise, on sent le personnel désabusé 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous prenons bien note de votre retour, et nous allons faire le point avec nos équipes sur place pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée.
LAY.Y
Le 03/09/2023 à 18:53
Nettoyez les toilettes au moins une fois par heure franchement car c'est pas possible. Je suis allée là semaine dernière les toilettes étaient dans un état désolant pas du tout propre. Un peu d'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en termes d’hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Bonne journée.
Saint.a
Le 03/09/2023 à 11:10
Le McDo est devenu très cher pendant que la taille des hamburgers diminue à vue d'œil ! Le BigMac est devenu ridicule :-( Le service est un peu long mais il y a beaucoup de places assises à l'étage. Bref, vu le prix payé, je vais sérieusement ralentir la consommation 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter 😉
Emilie.o
Le 02/09/2023 à 21:48
Dommage que nous ne pouvons mettre zéro ! je n’ai jamais eu un mac do aussi sale ! l’odeur et irrespirable ! et on vous laisse commander sur place alors qu’il n’y a plus aucune place assise ! c’est l’usine je plein les employés ! nous avons donc annulé la commande et avons de mangé ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ibtissem.l
Le 02/09/2023 à 13:55
Trop de monde, temps d’attente trop long pour la qualité du produit rendu, sans parler des 4 sauces manquantes dans ma commande à emporter. Aucun moyen de contacter le restaurant le numéro sur leur page est non attribué. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabien.a
Le 31/08/2023 à 21:15
Mes enfants ont mangé alors que j'attendais mon plateau (environ 25min). Quand j'ai enfin été servi mes enfants avaient eux fini de manger et mon regardé... Fuyez c'est le pire mc do de l'agglomération... Je remercie en revanche le serveur de l'étage pour sa gentillesse et sa disponibilité.... Mise à part lui je me répète FUYEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathis.
Le 30/08/2023 à 21:50
Cauchemardesque ! L’enfer serait sûrement mieux que ce McDonald ! Un véritable massacre pour nous client extorqué tantôt par les prix agressifs pratiqués, volés car nous ne verrons pas la couleur de notre repas et affamé par l’attente : 43 minutes au compteur sans les prolongations d’attente du remboursement qui ne sera jamais fait. Le manager tremble face à l’hécatombe incontrôlable du service car c’est humainement impossible de travailler dans de telles conditions. Incompétence, sous effectif ou négligence quoi qu’il arrive ce restaurant sombre comme notre espoir d’être servis dans un délai décent sans compensation pour cet incident déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement ! Afin de vous assister au mieux, veuillez nous envoyer un mail à [email protected] suivit de ce même message ! Belle journée et à très vite !
Maxime.
Le 30/08/2023 à 21:22
Dramatique, catastrophique, inadmissible… Trois mots pour résumer l’état de ce Mcdonald’s lundi 28 août vers 14h. Nous avons attendu plus de 40 minutes pour être finalement obligé de demander un remboursement face à l’attente et au manque de professionnalisme de votre équipe. Le manager était complètement débordé et pas à la hauteur. Il a tenté de me rembourser 11€ avec des pièces de 20 centimes et ne comptait même plus les pièces qui sortaient de la caisse, c’était l’anarchie. Des dizaines de clients exaspérés réclamaient aussi un remboursement, les sandwichs étaient secs, les boissons étaient vertes ou grises, les tables étaient sales, l’odeur à l’étage était insoutenable.. du jamais vu ! Nous avons signalé ces problèmes aux services d'hygiène et nous avons également envoyé un courrier au siège pour les informer que votre restaurant ternit considérablement l'image de McDonald's, une chaîne que nous apprécions habituellement avant de visiter votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons faire remonter votre retour afin de faire un point avec nos équipes ! Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant ! Bien à vous.
Arthur.c
Le 30/08/2023 à 11:24
Le service était bon et le repas correcte, mais la salle n’était pas propre ainsi que les plateaux dans lesquels nous avons été servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en termes d’hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Bonne journée.
Emeraude..v
Le 28/08/2023 à 21:17
les employée ce trompe dans ma commande et le refont une deuxième fois pour finalement refaire la même erreur donc j’y retourne pour leur demander encore une fois de le refaire car ils ont encore fais une erreur et ils me répondent que non ils ne peuvent pas alors que sur mon ticket c’était bien précisé que je ne voulais pas de sauce et malgré cela ils non pas voulu me le refaire ne jamais aller la bas, mon ice tea était écœurant et dans mon menu il y’avait 3 potatoes qui ce courait apres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre dernière commande suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nams.s
Le 28/08/2023 à 16:24
Mc Donald au service déplorable. Ayant commander un menu avec de l’Ice Tea, je me vois servir une boisson blanchâtre avec un goût amer. Je demandé gentiment à ce que l’on me change ma boisson, on m’a dit que c’était tout à fait normal car c’était de l’ice tea zéro ce qui n’était pas indiquer sur les bornes de commande. Je fait la remarque au manager qui me dit que l’on me changera pas ma boisson. De plus nous avions commander des glaces à remettre plus tard. Nous avons attendu durant 15 minute la remise des ces glaces. La serveuse nonchalante a jeter notre ticket dans un coin. Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien note de votre retour concernant votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire et ceci ne représente pas le service que nous souhaitons pour nos clients. Un point sera fait en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
A.
Le 27/08/2023 à 23:48
En date du samedi 26 août après midi. Habituellement je ne laisse jamais d’avis mais la c’est trop…. Odeur horrible de vomi ou autres dans le restaurant, manque pleinement d’aération, de plus nous sommes tous tombé malade le soir même après avoir manger vers 17h au restaurant. ( vomissement et autres … ). Franchement abusé pour un fast food qui se veut moderne et propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvons-nous transmettre les éléments suivants via un mail rédigé à : [email protected] : - Votre ticket de caisse -Nous indiquer les produits que vous avez consommés - Vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous . En vous remerciant par avance. Bien cordialement
Soheïla.l
Le 26/08/2023 à 22:55
Service assez lent, et il m’est arrivé de recevoir ma commande tiède voir froide. De plus pour les boissons, ce serait bien de penser à l’éclipser dans leurs emboîtement avant de les servir dans le sac et de ne pas la mettre comme ça car logiquement c’est tombé et ça a trempé mon menu alors qu’on venait de me passer le sac c’est quand même la base à savoir en restauration rapide hein
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Judith.c
Le 26/08/2023 à 06:42
J'ai remarqué que les tables n'était pas nettoyer avant chaque service j'ai du sortir un mouchoir à papier dans mon sac pour nettoyer ma table. Le sol était sale et collant on voyait que la boisson était versé par terre et tjrs pas nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Miss..
Le 24/08/2023 à 22:54
15,80€ et 35 min pour 3 mcflurry fondu et un icetea qui a le goût d’eau Et merci de prévenir la clientèle quand il n’y a plus de gout fraise pour les glaces Et aussi employer du personnel qui travail et qui fait pas juste semblant alors que 34 personnes attendent leurs commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour le temps d'attente. Sachez que notre personnel fait tout pour réduire votre temps d'attente et vous fournir des commandes complète. Nous prenons note de votre commentaire pour faire un point avec nos équipes en interne. Bonne journée.
C.i
Le 22/08/2023 à 18:11
Le Mc Do c'est plus ce que c'était ! On sent la crise et le besoin de faire du profit. On a pris des glaces Sundae qui étaient vraiment dosées au minimum et qui ont fondu en 30 secondes. Et les managers n'ont même pas la capacité de vous répondre à tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
Claire.i
Le 22/08/2023 à 15:55
Mettre les petites pommes et la sauce pour les nuggets du Happy Meal dans la commande mais ne PAS mettre le Happy Meal, vous êtes fort. Aussi, s'assurer que le numéro de téléphone donner sur internet ne soit pas répertorier, quelle bonne idée pour évité de faire face a vos problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre Happy Meal™ et nous nous en excusons. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Concernant notre numéro de téléphone, celui est bien disponible sur notre fiche établissement Google et également sur notre minisite : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-lyon-part-dieu-reloc/1623. Bonne journée à vous.
Mimi.l
Le 22/08/2023 à 15:21
Bon service il y a des jeux pour les enfants 🥰 j'aime bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊 Bonne journée à vous.
Manzu.u
Le 20/08/2023 à 12:05
20/08 à midi Les sanitaires sont dégueulasses. Vraiment infect, les baskets collent au carrelage
Olivier.
Le 18/08/2023 à 10:01
Trop de personnes dans un petit lieu, personne est au courant qu’il y a un 2 eme étage du coup les gens prennent à emporter! personnel sympathique, produits savoureux! Attente raisonnable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊⭐️
diagne.a
Le 18/08/2023 à 08:03
Service rapide et lieu agréable par contre les frites étaient molles et froides. Dommage. La présence de SDF sales qui viennent quémander de l'argent pendant que l'on est entrain de manger est insupportable, je me demande comment votre restaurant peut accepter ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. En ce qui concerne le problème évoqué de SDF notre équipe fait de son mieux chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience, mais ne peux pas être partout à la fois, croyez-nous c'est aussi embêtant pour vous que pour nous. Bonne journée, au plaisir de vous revoir dans notre McDonald's™.
Olivier.a
Le 17/08/2023 à 22:23
Nul en restauration. Si la qualité de leurs restauration est nul, le rapport qualité prix que l'on avait il y a encore quelques temps a disparu. La suite logique serait qu'ils disparaissent de la scène culinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Jessica.r
Le 16/08/2023 à 10:01
Restaurant très petit, pas climatisé, nous étions installés au rez-de-chaussée et il y avait une mauvaise odeur de poubelle et à l'étage l'odeur des toilettes était très présente. Nous avons demandés a 4 membres du personnel pour enfin avoir une table propre pour manger. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Estelle.a
Le 15/08/2023 à 21:39
Nous nous sommes arrêter hier pour manger avant de prendre le train, entre le temps de la commande et le service à table le temps nous a sembler long. De plus je n'ai pas trouvé ce restaurant très propre, et les tables étaient pas très propre non plus. A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Cathy.G
Le 15/08/2023 à 14:49
Odeur nauséabonde de canalisations persistante dans tout le fast food. Une attente de 30min pour 2 mcflurry et nous n’étions pas les seules clientes à attendre autant. Réponse de l’employée : « les commandes ne sont pas servies dans l’ordre » (commande 71 servie avant notre commande le 65 ) Organisation et communication au sein de l’équipe inexistante. Nous avons été remboursées à notre demande. Bon courage pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Fanny.a
Le 15/08/2023 à 10:13
Pas très propre. Je pense que l'huile des frites avait besoin d'être changée. Le Coca n'avait aucun gaz et il y avait clairement plus d'eau que de Coca, le responsable a refusé de nous le changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bia.
Le 15/08/2023 à 07:41
Dsl... gros manque d'organisation donc l'attente est trop longue. 1er fois j'ai du abandonner ma commande et la 2 ème fois j'ai loupée mon train🤷🏾♀️ Dommage car la nouvelle configuration du restaurant donne l'avantage d'un service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.a
Le 13/08/2023 à 16:07
Troisième fois que je viens dans ce macdo. Première fois, je laisse le bénéfice du doute sur les erreurs de commandes. Deuxième fois, encore des erreurs, je me dis que c’est peut être dû au rush auquel l’équipe fait fasse lors de ma commande. Mais quand pour la troisième fois, on me sert des frites et des burgers froids ça commence à bien faire… plus de 25min d’attendre pour avoir notre commande… pour un dimanche après midi où il n’y a pas grand monde dans le resto faut pas abuser non plus. Plusieurs clients se sont retrouvés dans le même cas que nous… il serait peut être temps de mieux gérer ses équipes et le temps de sorti des plats non ? Au vu des nombreux fast-food dispo dans le centre commercial, autant aller à la concurrence qui a encore l’envie d’avoir des clients satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Marie.a
Le 12/08/2023 à 23:06
J'ai choisi à la machine et me suis assise avec un numéro pour attendre comme cela était dit. 3/4 d'heure après personnes. Je suis allée au comptoir et perdu ma table, on m'avait oublié alors que j'avais le ticket et payée. Vraiment décevant. J'ai demandé un remboursement j'avais rendez vous. Trop déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter de vos recettes préférées. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salma..
Le 11/08/2023 à 11:14
Je n’ai jamais autant attendu dans un McDo… Pour une commande de 4 egg muffins : plus d’une demie heure d’attente. Heureusement que nous n’avions pas notre train dans peu de temps ! Service à revoir vivement pour un McDo situé à proximité d’une gare TGV + au sein même d’un centre commercial.
Yûki.r
Le 10/08/2023 à 14:47
Nous avons attendu plus de 20mins, ça nous a été servi froid, le coca sans bulles et le ice tea était gris et infecte mais tout paraissait normal pour le personnel. Je ne retenterai pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Concernant vos boissons, nous allons également essayer de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
At.a
Le 10/08/2023 à 06:15
Une vraie catastrophe C'est le pire McDo où j'ai mangé ! C'est sale , le service zéro, la nourriture zéro ! On avait commandé des latté d'abord on attend plus de 20 minutes et ensuite on reçoit de vulgaire café au lait sans chantilly ni rien, pas de serviettes, pas de cuillère pour mon fils qui a pris un cheesecake ! Une honte vraiment ... Lema table d'à côté leurs frites étaient servis froide ! J'ai regretté d'être passé vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de vous lire et nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez que nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter cela à l'avenir. Bonne journée.
Isabelle.K
Le 08/08/2023 à 09:03
Attente très très longue, commandes qui refroidissent et glaces qui fondent en attendant d être servies. Salle absolument dégueulasse. Commande non complète. Je ne serais pas fière de travailler la bas. Courage au personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Renaud.O
Le 07/08/2023 à 01:47
Comment expliquer une telle infamie dans les toilettes de ce Mc Donald's... Odeurs nauséabondes, papier toilette humide partout dans le couloir et dans chaque pièce, toilettes bouchées débordantes. J'aurais dû faire une photo tellement l'environnement était épouvantable. Il n'y avait pas tant de monde que ça pourtant. Insalubre. Indigne d'une telle enseigne. Incompréhensible. Mes 2 filles ont failli vomir tellement l'odeur d'oeuf en décomposition était présent .. et pour qu'elles fassent correctement leur besoin, je ne vous expliquerai pas mes agissements dans les toilettes afin qu'elles puissent sereinement s'asseoir... De plus leur expliquer que respirer par la bouche les empêche de sentir ce qui n'est pas censé l'être .. j'espère juste que les cuisines ne sont pas dans un état identique :( déçu et frustré je n'y remettrai jamais les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la propreté des toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Sandrine.o
Le 06/08/2023 à 20:38
Comment décrire mon expérience ? ..... 🤔🤔🤔🤔 Hell's kitchen. Trop de choses négatives à dire. Frites froides et blanches même pas dorées, potatoes froides et farineuse, une serviette pour 2 menus en gros débrouille toi..... Sanitaires qui sentent l'urine....🤮🤮🤮🤮 Les burgers qui se décomposent dans les mains, je continue ou il en faut encore????? Obligé de réclamer le verre offert avec le menu, le service était déplorable, plus de 15 minutes à attendre... Bref, FUYEZ PAUVRES FOUS!!!!!!!😤😤😤😤 Voyez ce que font vos collègues de la même franchise et prenez exemple sur eux. A bon entendeur, vous ne me reverrez plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes vraiment désolés de vous lire. Nous allons faire passer votre message à un responsable de restaurant afin de faire un point en interne avec nos équipes. Nous vous présentons nos excuses encore une fois. Bonne fin de journée à vous.
Lionel.
Le 04/08/2023 à 15:41
Bon j'ai sans doute fait mon pire mcdo de France... 18 mins entre la commande et le service ! Pour un fast food!! Sachant qu il etait 14h30, j imagine pas a midi ! Et en bonus tout est arrive froid, un sketch. J'avais mon train pas le temps de tout leur rendre et attendre encore 20 mins. En bonus la salle est vraiment crade et les serveurs d'une molesse folle. Bref futez ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes vraiment désolés de vous lire et nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre McDonald's™. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre ce qui s'est passé. Bonne fin de journée.
pierre.d
Le 04/08/2023 à 15:04
Fuyez!!! Entre la commande et la réception il y a plus de suspens qu’un film policier, on ne sait pas quand ça va arriver, si ça va arriver et ce qu’on aura..?/ Si Le personnel semble être à l’image de ce qu’ils préparent : douteux. Par contre en attendant notre commande on peut dire qu’ils savent divertir : ils y a plus de monde dans la queue des réclamassions que dans celle des commandes
Alexis.e
Le 03/08/2023 à 23:39
Honnêtement c'est l'un des mcdo ou vraiment on sentait que tout le monde s'enfichait. J'ai attendu plus d'une demi heure (sans exagéré) ma commande. J'ai du interpeller un employé qui passait par hasard et j'ai du lever le ton pour savoir ou ça en était. Et comme par hasard je l'ai reçu deux minutes après. C'est quand même triste de devoir lever le ton pour en savoir plus. Je n'était pas le seul, au moins 5 autres personnes étaient dans le même cas que moi. J'y suis resté 1 heure en tout et PERSONNE n'est passé vider la poubelle qui débordais. Soyez plus sérieux, ça vous fais du travail en plus car beaucoup ont laissé du coup leurs plateaux sur les tables.. Le Burger King juste à l'étage du dessous est bien mieux organisé. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et nous nous excusons si vous avez trouvé que nos équipes n'étaient pas mobilisées au mieux pour vous servir. Nous allons faire remonter l'information au service concerné afin de faire un point en interne. Bonne fin de journée.
arnaud.o
Le 01/08/2023 à 19:23
Apres avoir commande a la borne mes 2 hamburgers et ma boisson , une attente interminable et quand ca arrive pas de chance pour moi pour mes hamburgers c est froid !! je les refuse donc , la serveuse les reprends et l attente n en finis pas , je decide donc de prendre la porte , tant pis pour mes 9 euros , sans compter sur mon coca a moitie vide sur mon plateau , aucune serviette , et aucun bonjour de la serveuse qui vous balance le plateau d une facon tres mal poli , je n y remettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Méliné.a
Le 31/07/2023 à 11:31
Plus d’une demi heure pour être servi un lundi midi à 11h. Pour recevoir des frites froide et même pas rempli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Oissila.a
Le 24/07/2023 à 13:11
Je sors à l'instant de ce mac do et que vous dire sa pu la pisse . Les tables pas nettoyées sol dégueulasse. Même au comptoir du Mac café dégueulasse j'ai osé dire que c'était sale la dame m'a répondu c'est nos clients qui sont sales ! Je lui réponds peux être mais quand on a bcp de passage cela signifie plus de nettoyage. Vraiment déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maitre.u
Le 09/07/2023 à 20:26
Quand un serveur renverse un plateau sur votre vos vêtements votre sac et ne propose aucun geste commercial sauf de remplacer de votre repas qui bien évidemment baignait dans la boisson ce verser, c’est très très limite ! Je n’aime pas faire ça et je sais pertinemment que les accidents arrives mais la satisfaction de votre clientèle doit être une priorité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous expliquant votre situation rencontrée. N'oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques pour pouvoir vous contacter. Cordialement.
Ludivine.r
Le 25/06/2023 à 20:14
Mettre une étoile est gentil! Ça n’en mérite même pas une seule! Restaurant à fuir honnêtement, le service à table est extrêmement long hors il y a peu de monde donc aucune explication sur le temps d’attente. Un soucis sur les boisons, je suis donc aller aux caisses pour changer la boisson mais personne ne me calcule! Les employés fuient le regard des clients et ne répondent pas quand nous les appelons! Des boissons sont servies avec un goût de savons ou elles ont de la mousse sur le dessus. La boisson est refaite 4 fois avant de nous signaler que leur machine avait un problème. Le service, l’accueil, le professionnalisme est honteux ! Les autres McDo de Lyon ne sont pas pareil et heureusement ! Fuyez ce Mcdo! Heureusement qu’il y a la concurrence à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque visite. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos boissons et que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Bonne journée à vous.
Pascale.E
Le 19/06/2023 à 16:33
Commandé sur place deux hamburgers à 09h30 du matin (il n'y avait personne) délai d'attente ..... 30 minutes. Et encore j'en avais commandé un troisième au poisson ....indisponible. Je n'ose même pas imaginer les délais d'attente à l'heure de pointe vers 12h00. Mc Do le roi de la lenteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlotte.
Le 10/06/2023 à 21:13
servie aujourd’hui aux alentours de 18h. la personne nous ayant servi était tellement désagréable, pire qu’une porte de prison. de plus, les frites n’étaient vraiment pas bonnes, et les gamins de lyon courent de partout sur les tables et ne respectent pas les lieux. de plus, les toilettes sont inutilisables tellement ils sont sales, et en plus il y a un code pour pouvoir les utiliser. donc les personnes ne consommant pas n’ont pas le droit d’y accéder. vraiment terrifiant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous expliquant votre situation rencontrée. N'oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques pour pouvoir vous contacter. En nous excusant encore une fois, Cordialement.
Whereisthefood.
Le 05/06/2023 à 21:36
Première journée à Lyon, Expérience dégueulasse, Plein de coke sur le plancher, plein de monde qui quête de l'argent, quand on ne donne rien, on se faire insulter. Bref pu jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience dans notre McDonald's™ n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes.
Sophie-Cha..
Le 26/05/2023 à 16:18
Très mauvaise expérience. Le service est extrêmement long, les plats arrivent froids, j'ai pu faire changer mes frites (mais pas le reste sinon j'y étais encore ce soir), les murs sont sales, le coca n'a pas de bulles, aucun geste commercial n'est fait (bon j'imagine qu'ils devraient en faire à tout le monde à ce stade). Bref, j'y remettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernière venue dans notre restaurant. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients et leur donner la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Jennifer.e
Le 26/05/2023 à 13:24
Ni bonjour, ni au revoir, personnel qui a l'air plus que blazé. Bornes qui ne fonctionnent mal ou pas du tout. attente interminable, on vous dit de patienter dans une file d'attente et obligé de s'extirper pour récupérer sa commande. Commande servie sans plateau, je pense que si la fille avait pu me les balancer, elle l'aurait fait. Vraiment aucun respect du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous expliquant votre situation rencontrée. N'oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques pour pouvoir vous contacter. En nous excusant encore une fois, Cordialement.
Elodie.r
Le 22/05/2023 à 15:03
Glace payé comme pour un cone je reçois une petite glace en plus à moitié rempli... heureusement que dans les autres mcdo c'est pas pareil... en plus ils ont oublié la sauce avec mon menu et un employé me dis qu'il faut payer 40 centime... c'est une blague... Bonjour le bénéfice.. et pas de vaisselle contrairement à la loi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Bonne journée à vous.
M.r
Le 14/05/2023 à 03:34
Hygiène déplorable, le sol, les tables et fauteuils ! Pourtant j'y suis allée de matin pour prendre un petit dej donc pas de raison que l'état de propreté soit à ce niveau ! L'organisation du staff horrible j'ai attendu mon café une plombe avec mon plateau.
Emmanuelle.e
Le 10/05/2023 à 14:07
Une expérience des plus désagréable ! En ayant commandé à 13h30 et devoir attendre plus de 30 minutes en ayant une boîte de 4 nuggets et 1 grande frites je trouve ça fort de café ! Un personnel des plus lent et qui ne veut pas chercher à comprendre d'où vient l'erreur... Pour qu'au final une commande est dû attendre sur le comptoir pendant 30 minutes sans que personne ne se pose la question de savoir qui attends. De plus je n'ai même pas à aller aux toilettes pour savoir que l'odeur est immonde, je peux la sentir de ma table c'est dire. À fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : [email protected], un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Catherine.e
Le 26/04/2023 à 13:39
C'est totalement inconcevable d'attendre plus de 30 min pour trois petit sandwich..!! Je viens tout juste d'en sortir et c'est une catastrophe..!!!!! J'attendais ma commande et ce qui m'a alerter c'est de voir que des gens qui on commandé bien APRÈS MOI on pu récupérer leur commande avant moi..!! C'est un manque de respect envers le client surtout qu'aucune excuse n'a été faite...!! C'est la dernière fois que j'y m'est les pieds et j'en informerais tout mon entourage pour ne pas qu'ils y ailles...!!!! LE CLIENT EST ROI ET NE L'OUBLIEZ PAS C'EST GRÂCE À NOUS SI VOUS AVEZ UN SALAIRE À LA FIN DU MOIS.!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes vraiment navrés de vous lire, ce que vous décrivez ne correspond pas à nos critères de qualité et d'accueil envers nos clients. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter via notre adresse mail : [email protected], en nous communicant vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous le plus rapidement possible. Dans l'attente de vous lire, Bonne fin de journée.
Sebastien.e
Le 18/04/2023 à 11:54
Deuxième fois que le service en salle n'est pas assuré. Au bout de 15 minutes on me dit ça va arriver au bout de 30 minutes ma commande est en fait prête depuis le début et froide. Bref je quitte en laissant ma commande et sans même me faire rembourser. Bref une équipe à éviter ou alors commandez au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue et que cela a entrainé votre départ du restaurant sans avoir eu le temps de manger votre repas. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes dans le but de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Sébastien.e
Le 17/04/2023 à 20:37
Restaurant extrêmement sale, autant en salle que dans les toilettes (1 toilette en service sur 3). Le service à table est très lent (plus de 25minutes) pas top quand on a un train à prendre. Enfin, ma commande est arrivée froide… heureusement la concurrence est juste en face !
Ili.l
Le 12/04/2023 à 16:24
Très mauvaise expérience! Une odeur infecte dans le restaurant. Nous étions 5 et chacun de nos plats étaient sans exception froid et il manquait des choses dans la commande. Les tables pas nettoyées. Et il n’y avait qu’un serveur pour toute l’étage du haut avec presque toutes les tables pleines. Le pauvre courrait partout mais restait quand même très poli. Et le sol je n’en parle même pas.. mais le piire c’est qu’il m’était impossible de débarrasser mon plateau tellement les poubelles débordaient et étaient sales. (Sans oublier une mouche à m.. qui tournait au tour de ns) Le patron devrait augmenter le personnel. Bref je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous apprécions votre précieux retour et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine visite dans notre McDonald's Lyon Part Dieu soit plus agréable.
MadameHass.
Le 10/04/2023 à 15:12
J'ai apprécié y manger et le service à table était parfait. Le gros problème c'est de ne pas être tranquille quand on mange à cause des personnes qui viennent réclamer de l'argent. Le restaurant devrait avoir son agent de sécurité et fermer la porte extérieure du bas, je ne me suis pas sentie en sécurité.
Sundae.M
Le 22/03/2023 à 12:26
Mcflurry sans caramel… et quasiment sans glace ! De plus les sauces étaient dans la glace !! Je n’ai jamais vu un McFlurry aussi petit de toute ma vie ! Pour ~ 4.50€ c’est de l’abus !
Eric.A
Le 10/03/2023 à 16:32
Bien vérifier le contenu de vos commandes car aujourd'hui je n'ai pas eu mon mcflurry dans mon sac mais je m'en suis aperçu qu'en revenant au travail. La semaine dernière je me suis aperçu de suite qu'il n'y avait pas le verre cadeau. Ce n'est pas la première fois 😭😭😭
Brigitte.e
Le 28/02/2023 à 12:41
N'est all américain super sympa, frites fraîches et épicées, hamburger 100% pur boeuf frais. Personnel très souriant et gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci pour cette belle note ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction 🤩 À très vite dans votre McDonald's™ Lyon Part Dieu 🍔
Alexandre.
Le 15/02/2023 à 13:28
Le restaurant n'est pas responsable du comportement des clients mais il va falloir faire quelque chose car ce McDo est très très sale, c'est scandaleux. De plus, il est sous-dimensionné, avec un étage sans aucune fenêtre : on se sent enfermé.
Mous.i
Le 10/02/2023 à 19:13
Ignoble ! Frites froides, potatoes idem et le summum : les toilettes dans un état ! C'était immonde. Aujourd'hui la collaboratrice est passée dans les toilettes quand j'attendais, inscrit son heure de passage sans rien nettoyer et laisse l'urine par terre, plus de papier toilette. On dit souvent que la qualité d'un établissement se retrouve dans ses toilettes, je vous souhaite donc bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arthur.a
Le 10/02/2023 à 12:57
Super repas avec un ami, accès à l'étage en ascenseur. Personnel dévoué pour le meilleur déroulement du repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Lyon Part Dieu 🍔
Françoise.a
Le 30/12/2022 à 13:10
Je ne peux pas mettre moins… menu maxi best of salade pâtes + mozzarella + salade verte. J’ai eu finalement une grosse salade verte avec 4 pâtes qui se battaient en duel 1 mozzarella et 1 tomate séchée !!! C’est du vol vu le prix payé. Salle de restaurant sale et je ne vous parle pas des toilettes c’est chaotique. A fuir absolument !
Mélissa.a
Le 26/12/2022 à 11:26
C'est le pire McDo. La nourriture arrive froide mais le service est rapide. Il est la plupart du temps bondé et les tables sont souvent sales, même le sol est crasseux
Jonathan.o
Le 19/12/2022 à 16:47
1 étoile et encors c'est parce que je peut pas mettre moins. A l heure de pleine affluence tt les bornes allumé mais pas le personnel nécessaires. 33 minutes d attente pour une frite et un ice tea et encors il se sont trompé de boissons. Les toilette n'en parlons pas on a l'impression qu une guerre de 2 ans venais de se terminer et que mac do avait perdu......les tables dégueulasse et non vide avc le peu de place qu'il y a il es bien dommage de se retrouver dans ce lieu accessible mais sale. Ce n'est pas le 1 commentaire ainsi mais bon la direction a l air de laisser couler. En tt cas direction burger King la prochaine fois acc toute ma petite tribu au moins le client ne se fais pas traiter comme un esclave.......
Guillaume.o
Le 04/12/2022 à 12:35
Personnel sympas mais -tres froid (ça caille ) - assenceur casse et pas de petite rembarde pour les enfants -tres sale (nous avons faillit tombe dans les escaliers ) - pas de choix de boisson car pas de CO2 donc vitel Heineken ou icetea -enfanra déçus car pas d'air de jeux contrairement à ce qui est écrit en grand a l'entrée - signature a 14 euros au blue cheese je ne sais pas où est le fromage j'ai faillit vomir tellement c'était gras -toilettes: 1 pour tout l'étage attente de malade... - absence de couvercle pour les boissons ...économies ? -les serveurs en salle courent comme des poulets sans têtes (pp problem avec le logiciel pour la localisation ?) Je n'avais rarement vu un Macdonald avec une organisation managériale aussi catastrophique Guillaume
Fabien.a
Le 28/11/2022 à 01:46
Du Mac Do...faut pas s attendre à manger autre chose. Pas d aire de jeux, c est bien dommage. L enseigne semble bien sous dimensionnée. En plein centre commercial de westfield, il est clairement trop petit ce bon vieux mc do.
emma.g
Le 14/11/2022 à 15:23
Franchement je suis très déçu e viens d’acheter mon menu psk je suis pressé je prends un mx Mc chiken je m’attendais à avoir mieux mais je le retrouve avec un petit buger y’a même pas beaucoup de sauce les salades son tous jaune de couleur franchement je ne recommande pas
Mickael.u
Le 08/11/2022 à 15:21
20 mn pour se faire encaisser une commande alors qu'il n'y a personne dans la file et 20 mn pour se faire servir. Et par dessus tout, la nourriture est froide. Il faut vraiment que le personnel soit un peu mieux recruter et former parce que ça devient de plus en plus pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Mathilde.
Le 07/11/2022 à 23:15
1 étoile car on ne peut pas mettre moins. - Le lieu très sale (tables, sol, poubelles,...). Nous avons du nous-même nettoyer notre table avec un spray et un chiffon trouvé dans le restaurant. - 25 min pour avoir son plateau (froid biensur) qui avait été oublié au comptoir. Le service à table n'a donc pas été fait. Il a fallut se relever plusieurs fois pour avoir la commande enfin complète. - L'équipe manque sérieusement de professionnalisme. L'organisation et le recrutement sont à revoir complètement. Un fast-food doit AUSSI respecter certaines règles.
itachié.e
Le 25/09/2022 à 18:28
L’espace est plutôt bien entretenu, le délai et la réalisation des commandes variables. Quant à ce qui est de ce que j’ai commandé, plusieurs fois ; où se trouve mon nappage ? Et l’autre moitié de la glace ? Elles ne sont pas remplies comme avant et comme le prix le veut, cela dépend réellement de la personne qui la fait, et là, encore une fois, décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
Nadje.a
Le 07/08/2022 à 19:51
Je ne pense pas avoir à justifié mon avis. La réputation de ce McDo est déjà faite. Cela ne sert à rien de tout rénover si le fonctionnement de travail ne l'est pas. Une employée pour le service, le service à table n'as pas pu être réalisé car débordée par le monde. Sans surprise, hamburger servis froid, frites également : les plateaux étaient prêts mais pas le service... Il s'agit aussi de savoir stopper le service en salle quand on est en sous effectif (il s'agirait aussi d'embaucher et de redonner à bis salariés un minimum de dignité et de respect) Je ne parle même pas de la qualité d'hygiène : table non nettoyée, frites au sol, serviettes en papier de partout. Une catastrophe sur tous les niveau
Laura.l
Le 31/07/2022 à 11:02
De passage le 24 juillet dernier Service rapide mais WC sales : les photos parlent d’elles mêmes Deux employés se contentaient de mettre de la bombe parfumée dans les WC et éponger au balai le sol Les 3 wc étaient dans un état similaire
Filifiloux.
Le 27/03/2022 à 12:52
Un macdo bondé et très mal organisé, un personnel pas accueillant pas sympathique pas organisé, une attente beaucoup trop longue et une hygiène déplorable. De plus le menu que nous avons reçu n'était pas le bon, les burgers très mal réalisés et un jus d'orange à moitié rempli. Le goût, comme la sympathie du personnel n'étaient pas au rendez-vous. En bref évitez le et allez plutôt à burger King c'est meilleur.
menthe-a-.'
Le 26/02/2022 à 12:14
Une étoile est obligatoire pour poster le commentaire mais sachez que 0 serais mieu approprié… trop d’attente et table non lavé et débarrasser!!! Voici mon histoire je commande est après 20 minutes d’attente je demande où est ma commande comme celle-ci m’apparaissait pas sur l’écran on me dit désolé elle a étais oublié je demande un jeste commercial à la manager (qui n’a pas du tout le sens du commerce) celle-ci refuse et me propose un remboursement ou d’aller manger dans un autre endroit… je lui réponds que il me reste que 10 minutes de pause est que je n’est donc pas le temp d’aller dans un autre restaurant elle me répond alor d’attendre ma commande. Je n’est pas pue l’attente vue qu’il me rester 10 minutes avant de reprendre mon boulot est que j’avais déjà passé 20 minutes à attendre ma commande sans l’avoir eu résultat des course la commande a étais remboursé et je n’est pas manger.
Ik.i
Le 16/12/2021 à 16:12
J'adoooooore manger chez McDonald's de la part dieu, toujours propre, service rapide, l'équipe au petit soin des clients très agréable. Aujourd'hui j'ai eu des frites froide, ça était changer sans problème et vite fait. Le service est impeccable. La nourriture chez McDonald's est plus contrôlés qu'ailleurs. La dame qui entretien la propreté, vraiment très professionnelle, elle fait son travail avec le sourire, ça fait plaisir.
mickael.i
Le 28/11/2021 à 18:04
Plus aussi bien qu'avant les sandwichs sont petits les glaces ne sont pas remplies les boissons sont avec des glaçons alors que c pas utile
Bastien.a
Le 22/10/2021 à 17:20
Venue un mardi soir. Pas de service à table. Des plateau pas débarrassé. Les poubelles je n’en parle pas. La moitié de la salle fermée à 19h30 du coup impossible de manger sur place et quand on ose s’installer sur une partit déjà fermé une employée viens nous virer. Je n’étais jamais venue mais je ne reviendrai pas.
DE.A
Le 04/07/2021 à 12:40
Fuyez ce restaurant Mac Donald, il n’est pas digne de porter le nom Mac Donald Nous sommes venus prendre le petit-déjeuner en ce dimanche 4 juillet 2021 Pour commencer, nous avons dû attendre plus de 25 minutes pour être servis de 2 Bacon Egg Mac Muffin et 2 cafés. De plus, 1 des 2 sandwichs n’a pas de bacon. Noise sommes descendus à la caisse pour exprimer notre réclamation. Quant aux toilettes, même en portant le masque, l’odeur est insupportable, il n’ont JAMAIS été nettoyés. Je vous laisse apprécier la photo ci-jointe. N’allez pas dans ce Mac Donald
Manon.
Le 10/08/2020 à 17:50
On va pas se mentir on a tous envie à un moment d’un bon petit macdo, sérieusement je vous déconseille clairement le nouveau mcdonald’s de la part dieu Si j’avais pu mettre zéro étoile j’aurais mis zéro ; une attente 30/35 min pour un plateau totalement froid, sans parler des tables recouvertes de déchets des clients précédant, les serveurs passent devant nous en voyant bien que les tables sont encombrés ils ne percutent pas > Résultat des courses avec les conditions d’hygiènes etc j’ai du nettoyer ma table pour ne pas manger dans la crasse Fuyez ce McDonald’s !!!
Les autres restaurants
- 🏪 L’atelier Frites (155 Avis)
- 🏪 Chicken First (7 Avis)
- 🏪 McDonald's (1798 Avis)
- 🏪 Crêp'ite (303 Avis)
- 🏪 BhTacosone (68 Avis)
- 🏪 McDonald's Issy Les Moulineaux (2098 Avis)
- 🏪 Pause Pressée Snack (177 Avis)
- 🏪 Momiz Kebab (10 Avis)
- 🏪 Galta Food conteneur (3 Avis)
- 🏪 la mie CÂLINE - Atelier "Pains & Restauration" (247 Avis)
💬 Nous nous sommes vu refuser le service sur place car 2 d’entre nous ne voulait pas de boissons car je cite « nous devons privilégier ceux qui consomment » alors que le restaurant était vide (2 autres personnes). A fuir, très désagréable.
💬 CHEESE NAAN 🤢 ! En nombre de 4, nous les avons acheté pour les manger à la maison. C'est partie directement à la poubelle. Comment osez-vous vendre cette chose .
💬 Le pire Mcdonald’s de la Drome…. A chaque fois je fais le choix de la proximité et je suis decu, les salariés passent leur temps à rigoler au detriment du service client… un sandwich comprimé… de plus en plus chere et la qualité n’est pas la…. Les managers de se restaurant devrait recadrer leurs équipiers…
💬 Très bon moment chez Crep’ite! Malgré beaucoup de monde, le courageux caissier, serveur, cuistot a réussi à assurer dans la bonne humeur! Bravo à lui pour cette performance pas simple tout seul. Les crêpes sont très bonnes et bien remplies !
💬 Je n'avais pas eu de souci jusqu'à maintenant, mais j'ai commandé samedi soir à 0h00, le livreur est arrivé à 1h35, les kebabs étaient froid sans sauce pour les frites et le tacos demandé ne correspondait pas à la commande. Plutôt décevant, j'ai appelé pour faire état de la commande, la personne m'a gentiment proposer de me faire rembourser et je l'en remercie. Sans suite cependant de la part du livreur qui n'est jamais revenu pour rembourser.
💬 J’ai commandé un 280 sans ketchup ni tomate, je me retrouve avec un 280 AVEC tomates sans ketchup ni oignon ni la mayonnaise du 280. Sans parler des bornes extérieures où le sans contact ne fonctionne pas. À chaque fois qu’on vient à ce mcdo il y a un problème. Aucun filet, aucun gant non plus (on comprends mieux pourquoi certains trouvent des cheveux), si c'est obligatoire ce n'est absolument pas respecté par les employés.
💬 Pour manger rapidement, c'est l'idéal. Le prix est imbattable : formule : galette+ crêpe+ boisson à 11,90 euros, le tout servi avec le sourire. J'ai bien aimé la galette végétarienne, beaucoup moins la crêpe au chocolat.
💬 Parfait!!! Service rapide, kebab très bon, accueil très agréable et l'hygiène nickel! Je recommande fortement ce lieux et je reviendrais volontiers 👌
💬 A ce jour, une seule commande effectué chez eux avec le bureau, formule avec sunnypocket veggie, frites de patate douce et sunnypocket en dessert. Les frites de patate douce sont exceptionnelle, croustillante, ce qui est assez difficile à réaliser. Les sandwich et leur concept sont sympas, pas très imposants mais suffisant avec l'accompagnement. La version veggie manque de quelque chose à mon sens, pour le moment avec juste salade, champignons, aubergine et concombre ça manque d'un truc. Une huile parfumé, une tapenade, une sauce, des oignons frits ou confits je ne sais pas... mais quelque chose pour relevé le goût. Heureusement que les frites qui elles sont accompagnés de plusieurs sauces (curry, barbecue, mayo, etc) compensent largement :) La rapport qualité prix est très correct. Je ne peux pas noter l'ambiance et le service n'y étant pas aller moi même pour le moment, mais mes collègues m'ont dit que c'était très bien. Conclusion : peu de temps qu'ils sont ouvert et c'est déjà très bon, il y a un peu de marge pour encore mieux faire donc pas de raisons de ne pas mettre 5 étoiles pour le moment :)
💬 Déplacement pour un too good too go, sandwich viennoiseries, j'adore cette enseigne et leur gâteau mmmm ( j'y vais aussi sans too good too go)