Avis sur McDonald's
📌 39, Avenue Joliot Curie Rond point de, 17200 Royan
💬 3755 Avis
Avis sur McDonald's à Royan
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Carine.a
Le 08/03/2024 à 15:48
le temps d attente au drive sur un restaurant vide pas loin de 10 minutes ! !
GL.7
Le 07/03/2024 à 09:08
Il semble y avoir une fréquence d'erreurs dans les commandes, et la propreté du restaurant laisse à désirer.
Clara.e
Le 03/03/2024 à 22:24
Profondément déçu. Premièrement, une commande incomplète, manque d’un sandwich…, un wrap poulet au lieu d’un wrap chèvre, ou encore des frites en taille moyenne pour une commande maxi et enfin une salade maxi également avec trois bout de feuille ( preuve à l’appuie). Cependant grande générosité pour les serviettes merci mcdo ! À ma dernière commande, j’avais déjà eu un soucis similaire avec un burger reçu en simple au lieu d’un double viande… le prix n’est sûrement pas la raison pour laquelle ce genre de chose peuvent être permisses. Compatissant pour le personnel, et la pression que cela peut engendrer, je n’évoquerai pas le temps d’attente pour un dimanche salle vide, ça m’est égale. Deuxième point, le manque d’hygiène en cuisine. La cuisine étant ouverte, nous avons un jolie visu sur la cuisine. Or très déplaisant, quand le personnel se permet de se gratter le nez et toucher ses cheveux en continu, sans se laver les mains toute en continuant les burgers. Travail qui n’est pas pris au sérieux, vu le montage de nos burgers et les chamailleries qui avaient en cuisine, on ne souhaite point assisté à ce genre de gaminerie. Surplus, la manager qui se permet de remettre sa culotte devant nous, en nous dévisagent fin complètement honteux. Qui passe plus de temps à la pause « pipi » comme elle dit, au lieu de gérer ses employés. Je pensais qu’il s’agissait vraiment d’une plaisanterie or ça n’a pas été le cas.
Local.u
Le 28/02/2024 à 19:29
Pas d accueil et franchement c est degue le Macdo !
Fabien.E
Le 24/02/2024 à 16:58
Équipiers très sympas, mais qualité du pain burger en baisse. Mais service rapide par rapport a la concurrence
Emeline.a
Le 12/02/2024 à 12:19
Drive hier soir 2 menus happy meal et oublier les yaourt à boire … Demander un sunday caramel et de pas avoir de caramel à l’intérieur.. Chaque commandes il y a toujours des oublis !!! Donc maintenez j’irais à BURGER KING !
Christian.o
Le 11/02/2024 à 22:54
De nombreuses bornes sont en panne, impression des numéros de commande illisible.
Moutin.a
Le 10/02/2024 à 14:51
restaurant très sale. très mal tenu. la moitié des bornes ne fonctionnent pas
vanderm.u
Le 09/02/2024 à 12:44
Un sol gras et plus glissant qu’une patinoire sérieusement à croire qu’ils ont versé l’huile à la place du produit nettoyant horrible. En soit c’était pas mauvais mais de manger dans des conditions pareil ne me donne pas envie de revenir…. L’hygiène c’est le minimum
Sandra.a
Le 18/01/2024 à 21:50
Commande au drive . Lorsqu'on commande des glaces avec des suppléments nappage, qu'on nous fait payer 20 centimes par supplément et qu'au final il y a, a peine du nappage puff et commande d'un maxi quantité frite comme un best of lamentable.
Jeremy.i
Le 13/01/2024 à 20:39
Burger froid et devoir payé un supplément pour les sauces alors que le prix est déjà assez élevé par rapport à la qualité, je trouve ça décevant. Mais bon c'est MC do....
Isabelle.e
Le 08/01/2024 à 11:18
Un mercredi midi. Tres propre, du personnel de salle agréable et polis qui maintiennent les espaces nickel, vous debarrassent des plateaux encombrant... Des toilettes tout aussi propres. Des chaises hautes enfants nettoyees ! Des frites croustillantes. Rien a dire sur les sandwichs. Bref je pense que certains macdo du coin devraient aller faire un stage d observation à Soyon. Bravo à l equipe ! Mais je pense sincèrement qu un Macdo doit se tenir tel que vous le faite, c est du bon sens l aimabilité, l hygiene et la qualité, surtout en restauration. Mois c est ce qui me donne envie de revenir.
Manuel.e
Le 07/01/2024 à 14:23
Très beau MacDo remis à neuf avec un personnel très gentil et souriant
Didier.
Le 06/01/2024 à 15:06
Restaurant propre, service rapide une fois passé l'une des quatre bornes simple face. Seul le parking paraît limité en capacité.
Delphine.o
Le 31/12/2023 à 19:39
Toujours aussi nul qu'il y a 20 ans ! il manque toujours des choses dans la commande au drive. 4 menu pour avoir 2 serviettes ! C'est une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande : nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
gilberto.E
Le 26/12/2023 à 09:47
Bonjour je suis venue au drive il manquez un burger et le plus chère et les 4 boîtes de potetose à peine remplis à moitié
Laurence.e
Le 24/12/2023 à 14:43
Le service était très long, des erreurs sur les commandes, les toilettes étaient très sales, pas de papier, et moi qui suis femme de ménage, c'est horrible, la salle était sale aussi ! Heureusement que vous êtes les seuls dans la région , burger king ont le même niveau de propreté que chez vous! Sinon le personnel est très gentil et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Jean.a
Le 23/12/2023 à 14:25
Menu signature barbecue bon, mais patatoes servi froide donc pas bonnes, dommage pour nous bien entendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos potatoes. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients et nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. À bientôt !
Jessica.o
Le 22/12/2023 à 13:10
Ambiance asser bien le service assez rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note Jessica, nous sommes ravis que l'endroit vous plaise 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Marion.a
Le 21/12/2023 à 16:17
Service rapide et bon sandwich. Nous y étions vers 16h30 peut-être faire un peu plus attention pour les potatoes étaient tièdes :)
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Marion, nous prenons en compte votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point 😊 Bonne journée.
Sarah.
Le 19/12/2023 à 12:45
Personnel agréable, qui n’hésite pas à échanger les chaussettes pour satisfaire ses clients. Cependant les wraps sont toujours mal roulés…
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Sarah, nous prenons en compte votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect 😊 Bonne fin de journée.
Label.e
Le 17/12/2023 à 16:57
Bah à chaque fois que j'y vais c'est lent pourtant ya pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés l'attente rencontrée. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aymen.h
Le 14/12/2023 à 12:42
Très franchement cela faisait longtemps que je n’étais pas venue et à part Gisèle la serveuse rien n’est vraiment agréable le mr qui est tantôt a la borne tantôt a la caisse est d’une humeur odieuse il est grand et très fin avec une moustache ne porte pas de badge bref amabilité en option
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymen, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous enquêterons en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé pur y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.h
Le 09/12/2023 à 22:59
Les salades césar je la trouve moins bonne Trop de verdure.pas assez de poulet et sèche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre salade. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse pour que nous puissions vous contacter par message privé via notre page Facebook. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Lucy.e
Le 05/12/2023 à 13:16
Isabelle est la meilleure employée du magasin, elle a réussi à faire revenir une ambiance chaleureuse dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucy pour ce gentil message à l'égard d'Isabelle qui fait chaud au coeur et vient récompenser ses efforts ! Nous lui transmettons votre message 😊 Merci encore et à très vite !
nicolas.a
Le 02/12/2023 à 09:02
Cela fait 7ans que je me rend à ce macdo avec mes enfants, amis, collègues... Et ça fait 7 ans qu'il manque 3 fois sur 5 au moins une chose dans les commandes à emporter c'est vraiment pénible. Du coup quelques geste commerciaux on était effectuer. Mais ça ne change en rien que j'habite à 10km et retourner chercher ce qu'il manque c'est très gênant. Voilà bisous macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Veuillez nous excuser pour ces oublis dans vos commandes : nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Renaud.A
Le 29/11/2023 à 17:18
Nous avons eu froid malgré la bonne volonté de la serveuse
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous prenons en compte votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
Tom.h
Le 28/11/2023 à 10:13
Macdo Très propre, personnel convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de l'établissement ainsi que la qualité d'accueil de nos équipiers vous ont apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Emmanuel.u
Le 26/11/2023 à 14:13
3 erreurs sur ma commande drive (1 wrap chevre demandé, à la place 1 wrap bacon. Merci je n'aime pas ça. 2 Happy meal avec 1 jouet et 1 livre, reçu 2 jouets. Sauce creamy demandée mais pas donnée avec les wavy frites du menu ). De plus même pas de serviettes. Franchement zéro zéro zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmannuel, Veuillez nous excuser pour ces erreurs dans votre commande : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Noemie.e
Le 18/11/2023 à 12:38
Très bonne accueil et très bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Martin.u
Le 17/11/2023 à 10:57
rien a dire ! parfait. verre sale..
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note Martin, nous prenons bien note de votre remarque concernant la propreté du verre afin que cela ne se reproduise plus ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Gerard.e
Le 11/11/2023 à 10:51
Pour pouvoir manger dans ce genre de restauration il va falloir avoir un diplôme en informatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage en restaurant. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes sur place afin que nous puissions vous assister 😉 Bonne journée et à bientôt !
Ayanna.i
Le 10/11/2023 à 15:47
Acceptable quand il n y a pas de monde. En période de grande affluence(pendant les grandes vacances),c est catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette note. Nous transmettons votre avis à nos équipes en restaurant afin de nous améliorer sur ce sujet. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience.
Adrien.
Le 05/11/2023 à 12:38
Service rapide et personnel agréable. Placé à l'entrée d'une zone commercial, il est possible de venir via les transports en commun. Les commandes se réalises sur place via les bornes ou bien au drive ou encore en click and collect.
Dominique.e
Le 02/11/2023 à 18:18
Super Mac do seul bémol des frites 🍟 tièdes au service ....
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Dominique, nous prenons en compte votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect 😊 Bonne journée.
cxmxlle.r
Le 31/10/2023 à 18:10
Comparer aux autres macdonalds, celui ci a une très bonne ambiance, le serveur était très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Sebastien..
Le 30/10/2023 à 20:19
A la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un mc do. Bien mangé et personnel agréable. 4 étoiles plutôt que 5 car plusieurs bornes non fonctionnel et des aliments tombés resté au sol. Mais moment très agréable bien évidemment.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Sebastien, nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects 😊 Bonne journée.
Lelia.a
Le 26/10/2023 à 21:50
Repas Froid. Frites glacées, pas de vignettes en pleine opération monipoly. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés pour le refroidissement de vos produits. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Maëva.A
Le 26/10/2023 à 13:02
J’ai pris à emporter et en arrivant à la maison, je découvre que ma grande frite était remplie qu’à moitié, la prochaine fois autant prendre une petite frite, j'en aurais peut-être un peu plus :)
Enzo.i
Le 25/10/2023 à 16:27
Le service est rapide, le restaurant est bien entretenu. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Guillaume.
Le 24/10/2023 à 19:44
Service laisse à désirée manager pas agréable nous prend pour des merdes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Chantale.e
Le 23/10/2023 à 23:08
Vraiment pas Bon servi froid et le poulet tres dur le pain sec je n y retournerai pour rien au monde désolée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantale, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Bonne journée.
Léna.g
Le 22/10/2023 à 20:24
Seulement 3 bornes allumées sur les 8 bornes … On attend plus pour commander que sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous en excusons. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Oscar.a
Le 22/10/2023 à 15:06
Personnel au top ! Je recommande vivement ce macdo. Le menu était digne d’un 3 étoiles ❤️😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Marie.a
Le 21/10/2023 à 20:51
pain froid service(au comptoir mais la servante très aimable ) aussi froid que le pole nord on se fout des pingouins Ps la taille des potatoes moyennes est plus petite que la taille petite Bref on reconnaît la restauration rapide ! Pss depuis quelques temps la taille est réduite mais le prix bizarrement lui il augmente Pour les serviettes on doit s’essuyer sur nos vêtements(2 serviettes de 2cm sur 2cm pour 4 personnes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
dev.o
Le 19/10/2023 à 03:24
Le McDonald's de Royan est une expérience culinaire qui ne manquera pas de vous laisser indifférent. Bien que je puisse comprendre l'attrait pour les hamburgers et les frites, il est indéniable que la qualité des ingrédients laisse à désirer. Cependant, si vous recherchez une expérience rapide et sans prétention, le McDonald's de Royan peut satisfaire vos envies de nourriture insipide. N'oubliez pas de vous armer de patience, car la file d'attente peut parfois être décourageante. Bon appétit, ou du moins, bon courage.
ALEXANDRE.A
Le 16/10/2023 à 22:46
Pas mal je commente pour tourner la roues de la fortunes !
Anthony.e
Le 15/10/2023 à 20:46
Ces génial une très belle enbiuanve et des très bon personel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipiers vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
elodie.o
Le 15/10/2023 à 13:59
Dommage d'attendre au drive 35 min un mercredi soir. Ce n'est plus de la restauration rapide à cette allure. C'est bien dommage car l'équipe était très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'attente constatée lors de votre dernier passage en restaurant. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flavie.�
Le 13/10/2023 à 20:53
Cool attente un peu longue à 20h mais très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction et prenons note de votre remarque concernant l'attente. À bientôt en restaurant.
Kayliah.o
Le 11/10/2023 à 12:20
J’y mange tous les mercredis midis et je ne suis pas déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kayliah, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt ☀️
Elisa.a
Le 10/10/2023 à 16:34
Très sympas equipe Très serviable je recomande fortement
simon.o
Le 09/10/2023 à 12:22
Sa toujours bien passé meilleur MacDo de Charente Maritime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt ☀️
romane.u
Le 09/10/2023 à 12:08
tjr propre , service peu long !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, Romane ! Bonne journée 💛
Malory.a
Le 08/10/2023 à 20:10
Super ambiance on c’est bien amuser 🎉🎉🎉🎉🎉 Oublier J’attend encore ma commande
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles Malory ! Très bonne journée et à bientôt 😊
océane.a
Le 07/10/2023 à 21:22
très bon repas. service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Dephine.o
Le 07/10/2023 à 20:26
Dommage que les promotions (menu bestof et happy meal a 10€ )ne fonctionnent ps sur les bornes alors que j’ai appelé avant d’y aller pour être sûre que ça marchait , ça se retire de la commande , ne répondez pas que c peut-être en rupture c’est impossible ce sont des produits qui sont fait tout le temps , bref c publicité mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de la situation : pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous contacter à ce sujet ? Merci d'avance, bonne journée.
Elisa.a
Le 07/10/2023 à 12:14
Très accueillant on y mange bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
kassandra.h
Le 04/10/2023 à 12:58
Toujours propre est assez rapide très bon Macdonald
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire Kassandra 💛 Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement 😊 Bonne fin de journée.
Jean.i
Le 04/10/2023 à 11:00
Mauvais hamburger. Le pain mou, la viande sèche, bien trop peu de condiments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de votre hamburger ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Merci d'avance, bonne fin de journée.
Emmanuelle.h
Le 02/10/2023 à 12:51
Je viens de récupérer ma commande à savoir 2 Burgers une petite frite et alors le scandale une salade césar. Comment dire .... une salade verte de la semaine dernière, le poulet était.fin il devait y en avoir je cherche encore les croûtons bof Bref une honte qui m à coûté 25 euros environ Alors heureusement pour eux c était à emporter !!! Car sur place cela n aurait oasis été la même ! Avant chez Macdonald on mangeait pas trop mal . C était frais et abordable Pour 25 euros dans un petit resto j ai 2 plats ft maison Alors Macdonald vous allez faire quoi pour vous améliorer ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre salade ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Bonne journée.
marco.a
Le 02/10/2023 à 10:36
Personnel très lent malgré l affluence de clients limite froid nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
The.o
Le 30/09/2023 à 21:12
Je suis très déçue j’ai l’habitude de commander dans ce McDo et pourtant c’est la première fois que dans une commande on se trompe sur deux de mes sandwich que j’avais demander sans sauce et les deux en avais, après le temps que l’on a attendu je me dit que la moindre des choses serait d’avoir les bonne commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande : nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
gaylord.e
Le 25/09/2023 à 22:41
Bien sûr on ne peut pas parler de bonne nourriture dans un fast-food mais c'est une histoire de goût. Mais le manager est très serviable et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Gaylord ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement 😊
Nathalie.g
Le 24/09/2023 à 23:00
Après avoir pris et réglé notre commande au drive nous avons attendu au moins 20 minutes notre commande car le manager réglé un problème avec un employé dans son bureau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Bonne journée.
Christine.a
Le 06/09/2023 à 22:02
Personnel très sympathique. Service rapide. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci pour votre retour d'expérience. A bientôt pour une 5ème étoile ! 🥰
Ibé.a
Le 04/09/2023 à 20:54
Un énorme merci à Isabelle, Pour sa qualité de service, sa sympathie et sa générosité.. En espérant vous revoir très vite Les 6 filles de la plage sur la terrasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibé, Merci pour votre retour sur votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment. En espérant vous revoir très vite. Bien à vous
Marie.h
Le 04/09/2023 à 10:39
Bonjour arrivés à.10h30 pour un petit déjeuner. On ne trouve pas sur la borne le menu petit déjeuner on demande à la caisse on nous dit que c est possible et qu'il faut passer par la borne. Super on est reparti sans rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Thérèse, Nous nous excusons des problèmes techniques dû à la borne de commande que vous avez utilisé. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée.
Dupont.a
Le 03/09/2023 à 14:23
Restaurant très sale, le sol passe encore, mais les tables non nettoyées, et un cheveux retrouvé dans un best of 😱 a revoir ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de l’élément étranger et une photo du ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
F.l
Le 02/09/2023 à 21:00
Une fois de plus la commande n'est pas complète et pas conforme à ce qui a été demandé. Pris 1 sauce creamy deux en plus donc payée...20 centimes je l'accorde mais la dernière fois c'était les p'tites pommes 2 paquets à 2€ l'unité...et glaçons dans les 2 boissons alors que demandées sans ! Par contre pour 2 menus commandés 15 serviettes...ah ben c'est les serviettes que l'on a payé 20 centimes !! 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Infoetnon.n
Le 01/09/2023 à 08:28
J'ai demandé un hamburger sans tomate il y avait des tomates dedans. Le pain hamburger de ma conjointe était complètement cramé, et pour finir c'était une commande à emporter je suis rentré en 4 minutes arrivé à la maison tout était froid je vous assure que plus jamais j'irai manger chez McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse sur Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
alain.o
Le 30/08/2023 à 18:22
Service lent,nourriture pas chaude,et c est a ce demander quand il nettoie le restaurant,une couche de poussiere enorme.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Eléa.R
Le 28/08/2023 à 17:46
Très surprise (de manière positive) de ce macdo. En effet, le service a été super rapide, le personnel est agréable et les lieux propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléa, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide de qualité à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Marc.u
Le 25/08/2023 à 16:45
Nul , je commande toujours les mêmes produits et on me ramène les produits plus que froid ,si je voulais manger froid j’aurais mangé une salade ou un sandwich jambon emmental , même pas d’excuse quand on leur a montré, vraiment déçu de cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
UnPamz.
Le 24/08/2023 à 21:00
On m’a offert une grande frite a la place d’une moyenne car on aurait attendu trop longtemps (8minutes). En plus de ça le personnel est très souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles 🥰 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Kenzo.a
Le 19/08/2023 à 23:43
Personnel très agréable et service rapide. Malgré le nettoyage du personnel cela irait mieux si les gens étaient plus propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Vialle.a
Le 19/08/2023 à 16:49
servie comme des chien!!!!Sausset a moiteur dans le papier steck a moitiée dans le sandwich,a reconstitué avant de manger ... Et avec sa le priix d un restau... Sans oublier tt les oublié ,et repas servir froid. Sur ceux bonne apetie
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage en restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous contacter. Bonne journée.
Sandra.e
Le 19/08/2023 à 13:49
Service ultra rapide pour un samedi d’Août! Personnels réactifs ! Bravo à la direction 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Carrera.a
Le 18/08/2023 à 18:37
Très mal reçu Il y a un problème avec un client qui est arriver 10 ou 15 minutes avant la fermeture si ce n’est pas 20 ! A la limite un pourcentage de 10% serai mieux qu’un employé du mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Julien..
Le 17/08/2023 à 21:02
Un identique parmi les autres, ceci dit personnel assigné à la propreté des lieux est très présent et efficace 👍 Service rapide à table malgré l'affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
marie.l
Le 16/08/2023 à 19:28
La semaine dernière, une serveuse très accueillante, souriante et aux petits soins pour que maman et les 2 petites passent toutes un bon moment....et c'était réussi ! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Claire, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipes vous a plu 😊 Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement toutes les 3 ! Bonne journée.
MAG.L
Le 15/08/2023 à 19:40
Encore un oublie de sauces je prend que a emporter et c assez souvent que sa arrive c pénible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
fabien.o
Le 14/08/2023 à 23:35
Beaucoup de monde, mais une équipe super efficace, très peu d'attente. Bravo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Marine.o
Le 14/08/2023 à 23:02
Pas de surprise quand nous nous sommes aperçus qu’ils nous manquaient nos deux grandes potatoes dans notre commande. Voilà bien des mois que je n’étais pas retourné au McDo suite à une mauvaise expérience. Cela se réitère bien trop souvent et je ne suis pas la seule concernée. C’est désolant de devoir vérifier après les gens qui ne font pas leur boulot. J’ai adopté la concurrence bien meilleure et bien plus fiable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Romain.o
Le 14/08/2023 à 00:28
Perssonel trés agréable, souriant et gentil. Restaurant globalement propre mis a part l'entretien des sanitaires qui laisse a désirer je recomande fortement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour cet avis qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous espérons vous revoir très vite dans votre McDonald's™ Royan !
Patricia.e
Le 13/08/2023 à 15:32
A la borne de commande, personne et il env 14 h30 ce dimanche, j attend j attend encore et tjrs personne donc j ai avancé vers la caisse et là j'ai dit au gars pas pu faire ma commande, vous êtes partie qd elle arrivait (l hotesse), bref je n viendrai plus chez Mac do trop de personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RAYMOND.O
Le 12/08/2023 à 12:30
Tout est bien structuré, bon accueil et rien à dire sur les menus, alors bienvenue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Melanie.h
Le 09/08/2023 à 14:18
En date du 9aout 2023 responsable ma facturer un menu dont je n'ai pas eu est après réclamation j'ai eu le droit à des insultes vraiment inadmissible je pense que la RH devrait prendre des initiatives de tout les façon je compte pas en m'arrêter là... Inadmissible 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, nous sommes surpris de vous lire : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. Bonne journée.
Séverine.
Le 09/08/2023 à 08:37
Happy meal correct nuggets et frites. 280 moelleux mais pas très chaud et le mc crispy une horreur froid sec et rassis dégueulasse franchement 10,50e le menu abusé !! A se tarif vaut mieux pas en laisser !! Ça devient très cher mcdo
Thierry.e
Le 08/08/2023 à 12:34
Comme d' hab je suis allé à Royan dimanche l' après midi j ai déjeuné. Délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci pour ces 4 étoiles 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction. A très vite en restaurant ! Bonne journée ☀️
Rodolphe.
Le 08/08/2023 à 11:42
Du monde mais service a table efficace. Le burger (Royal Deluxe) par contre était à 2 années lumières de la photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, merci pour ces 4 étoiles ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant la préparation de votre burger, et la transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie.e
Le 08/08/2023 à 11:05
Il serait bien que vous pensiez à mettre du sel dans les frites. Cela fait plusieurs fois qu’on me livre des frites qui ne sont absolument pas salées… c’est désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Michelle.e
Le 06/08/2023 à 17:28
Pas d'attente entre notre commande et notre repas. C'était parfait. Personnels sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Myriam.
Le 05/08/2023 à 23:00
On a attendu notre commande 35 min , les autres clients arrivés après nous on était servi bien avant nous.. et les produits n'étaient pas chaud , nuggets plein de trucs noir de friture.. pas top top . On va dire que c'était pas la bonne journée , journée noir sur les routes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés si le service et la qualité de vos produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amina.n
Le 02/08/2023 à 22:23
Personnel désagréable, répond aux questions posées par obligation mais sans résoudre les soucis. A fuir si vous souhaitez passer une bonne soirée agréable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage : sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable à ce sujet. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
chris.h
Le 02/08/2023 à 20:35
Nous avons été servi sur place . Les sandwichs étaient froids. Le pain des hamburgers sont secs. Les pots a frites ainsi que les verres étaient sales . Les toilettes sont vétustes , sales et Le sol collait .... Bref un mc Donald's ou nous ne reviendrons pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre visite en restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter à ce sujet. Bonne journée.
Caroline.a
Le 01/08/2023 à 23:57
Manque de sourire, poubelles débordantes et non vidées, toilettes très très sale, repas quasiment froid, sauce inexistante dans les burgers Je ne recommande pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurelien.i
Le 01/08/2023 à 20:32
C’est la troisième fois que je commande chez mc do via uber. Et là encore il manque 4 sandwichs et une frite. Vous pouvez pas récupérer vos sous car personne répond. A fuire ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin d'obtenir un dédommagement. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Adeline.e
Le 30/07/2023 à 21:30
Service rapide sur place, commande servît chaude. WC propre. Un dimanche en plein mois de Juillet, plus qu'agréable.☀️👌🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Yves.y
Le 30/07/2023 à 13:05
L'augmentation des tarifs de cette chaîne et une baisse de la qualité des burgers. Voilà, ce que est devenu cette chaîne. J'y vais très rarement, juste pour faire plaisir aux mes enfants, personnellement je n'irai plus. Depuis leur nouvelle installation, j'ai l'impression d'avoir des hamburgers de plus en plus froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
lorenzo.a
Le 29/07/2023 à 15:41
Service lamentable Mcdo sale aucune table propre Personnel désagréable Donne des sauce avec l’emballage ouvert et trempé Refuse de donner une sauce qu’ils ont oublier ce trompe sur les sandwiches Et la cerise sur le gâteau un cheveux dans les frites à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage en restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse par message privé via note page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Bonne journée.
Fabien.m
Le 29/07/2023 à 13:56
Je commande un Big Mac qui est parfait, comme sur la photo et des frites croustillantes. J'y retourne 2 jours après et prends exactement la même chose. Et la.... c'est le drame, Big Mac qui part en lambeau, pain humide et frites toutes molles, une catastrophe ! D'habitude je vais chez Burger King chez qui il n'y a pas ce problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
jehanno.e
Le 28/07/2023 à 20:01
Commande sur le drive, numéro de commande 19, on me demande d’attendre plus loin pour laisser passer les gens. Plus de 30 minutes à attendre « plus loin », on a fait passer devant moi plus de 10 commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette attente lors de votre dernier passage. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephane.i
Le 26/07/2023 à 18:34
Très déçu par l'attente 30min pour être servi après passage de commande les frites froides et les burgers pas très chaud décevant 😕😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et d'une photo du ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous contacter. Merci d'avance, bonne journée.
Fred.o
Le 25/07/2023 à 11:38
Pas fan, j’y vais uniquement pour ma fille. C’est cher pour la qualité proposée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
NTML.T
Le 25/07/2023 à 10:25
Toujours un oubli dans les commandes au drive, terrasse très bruyante avec les enfants qui crient et court partout encore pire quand un anniversaire est organisé, extérieur pas très propre, propreté des toilettes à revoir. Les prix ont fort augmenté, je préfère aller chez la concurrence en face, beaucoup plus abordables, meilleur, propre, rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Mickael.a
Le 23/07/2023 à 10:52
Dégueulasse le mc crispy était tellement trop cuit qu'on avait mal aux dents en le croquant je ne retournerais jamais au mc do à royan j'irais au Bk juste à côté c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Pépé.a
Le 23/07/2023 à 10:40
J'ai commandé plusieurs fois là bas, mais heureusement que c'était pour chez moi, ils oublient tout le temps les serviettes. Le parking n'est pas top, il faut avoir une petite voiture pour sortir. Le service click & collect n'est pas indiqué (pas top) mais sinon la nourriture reste du mcdo 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour ces désagréments et en prenons bonne note. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience. Bonne journée et à très vite !
Camille.�
Le 22/07/2023 à 21:47
Livraison uber eat. Commander wrap chèvre frites, mais j'ai reçu frites et potaotes dans la même boîte, 10,80 en tout pas contente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eat afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lalli.
Le 19/07/2023 à 20:16
Il y a 1 mois et demi, ma fille et moi sommes venues chez vous pour des menus à emporter. Mal accueillies. 7 bornes sur 8 arrêtées pour je cite on a eu un rush 😲. Puis un jeune employé m'a répondu débrouillez-vous alors que je lui disais que je savais faire. Regards dédaigneux des 2 jeunes femmes aux boissons et à l'accueil . Paquets ouverts sur le parking McDonald's : frites froides, nuggets tiedes. Sandwich avec salade ayant eu chaud. Ice tea d'une couleur sombre et odeur type fin de cuve!!!!! Je vis en région parisienne J'ai plus de 60 ans et cela fait plus de 35 ans que je fréquente les McDonald's. Un conseil pour celui de royan : fermez ou virez vos fainéants patentés !!!!
Mag.a
Le 19/07/2023 à 20:01
Très bon mc do ..propre ..l accueil y est bien..et une serveuse très sympathique nous a offert 1menu et 2 glaces que personnes ne réclamait ... très sympa sinon c était poubelle .belle mentalité..👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 4 étoiles 🥰 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Francis.h
Le 15/07/2023 à 23:14
Pour les cdes sur 8 consoles 2 étaient en service une attente pour les cdes de 20mm Les sauces curry i.disponible. Manque de personnel pour un 1 jour de vacances de juillet c est pas top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction constitue l'une de nos priorités et nous faisons remonter l'information en vue de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
virginie.a
Le 15/07/2023 à 12:33
Burger big tisty pas frais qui a rendu mon mari malade. Intoxication alimentaire. Les toilettes déplorable, sale. Je ne reviendrais jamais là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Balanger.o
Le 15/07/2023 à 09:47
Bonjour A mon arrivée avec ma femme et mes enfants nous été au toilettes ceci était déplorable de ma vie je n est jamais vue ça. Même des wc de chantier sont plus propres honte à cette équipe mais cela ne s arrêt pas la. Nous étions le soir du 14 juillet donc comme vous aviez bien compris pas trop endroit à mangé sinon nous serions partis chose que nous aurons du faire bref je mangé mon tasty et je lui trouve un goût très bizarre et la bigoooo j étais malade toute la nuit. Donc je déconseille cette endroit car c est un endroit très sale et je doute de l hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des règles de sécurité alimentaire très strictes dans notre établissement. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Merci d'avance.
aldo.o
Le 13/07/2023 à 18:47
Nous avons nettoyé nos tables situées en terrasse avant de nous installer. Sinon rien à dire, service très correct. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
mathilde.r
Le 12/07/2023 à 22:53
sale pas très propre mais ce n’est qu’un détail parce que la nourriture très bien! bonne quantité! parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour votre avis laissé sur notre page, nous sommes ravis de voir que la qualité des produits a été bonne. Nous prenons en compte votre remarque sur la propreté, cela nous permettra de nous améliorer. Bonne journée et à bientôt 😊
Elisabeth.a
Le 10/07/2023 à 21:14
20mn d attente avant de ramenée notre commande ,boisson avec glaçon alors commandé sans obligée de demander des serviette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
lau.o
Le 25/06/2023 à 20:52
Bon bah retour à la maison après avoir attendu une plombe au click and collect alors que la commande attendait patiemment sur le comptoir dans le restaurant depuis un bon moment, il manque les patatoes des menus, en prime on jette un 280 à la poubelle car un coca mal fermé s'est vidé dans le sac et pour le reste bah... c'est froid... Vu l'attente sur le comptoir... pas étonnant...Génial, merci la note! La dernière fois, il manquait 3 crocs, y a quelques mois c'était les desserts des enfants qui avaient été oublié.... Que dire de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre dernière commande en Click & Collect. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et d'une photo du ticket de caisse en message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
A.
Le 21/06/2023 à 22:02
Cuisine très bien au top ! Service classique mais quelque peu timide de la part des serveurs qui n’ose à peine dire merci quand on leur souhaite un bon courage. Ambiance normal d’un macdo malgré le fais que les problèmes entre serveurs et managers s’entende très facilement entre eux un peu dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Madleen.o
Le 16/06/2023 à 10:53
Une roulette russe pour avoir du café ou un capuccino....... Va falloir penser à changer la machine à café car il y en a marre de venir pour rien le matin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée.
Vanessa.n
Le 08/06/2023 à 20:04
Restaurant rarement nettoyé sur les tables. C’est sympa de faire les sundaes en promo mais ce serait mieux de les vendre !! Et pas d’excuse de rupture parce qu’on peut acheter les mc flurry qui ont la même glace à la vanille et les mêmes nappages …. Mais évidemment pas du tout au même prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point en interne afin de nous améliorer sur ces aspects, en espérant que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Olivia.
Le 16/05/2023 à 14:57
personnel hyper agréable et serviable, lieux très propre et service rapide, en plus ils ne font pas de gaspillage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
joséphine.a
Le 16/05/2023 à 14:57
Ils sont très agréable et aimable et serviable , je vous conseille ce mc do, lieux propre et ils ne font pas de gaspillage !!
F0RCAS11.
Le 03/05/2023 à 11:53
Personnel agréable, service plutôt rapide. 4 étoiles car les toilettes sont peu être à revoir ( vétusté lavabo ) et sol un peu collant. Je conseil en tout cas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos retours positifs. Nous allons transmettre votre message à la direction dans un but d'amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très vite dans votre McDonald's™ Royan ! 😊
Lauriane.b
Le 01/05/2023 à 10:46
Waw… certaines personnes qui travaillent ici sont vraiment désagréables, ils se trompent dans les commandes (ce qui peut arriver) mais répondent aux clients d’une manière odieuse, râlent en cuisine et haussent les sourcils devant tous les clients… je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs mais là j’ai vraiment été surprise du comportement des employés. Heureusement certains étaient agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via les messages privés de notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Johanna.
Le 30/04/2023 à 14:42
Très déçu le MacDo est de pire en pire les hamburgers sont très mal faits pour le prix je trouve ça honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne corresponde pas à nos standards et nous en excusons. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée :)
aurore.o
Le 29/04/2023 à 16:13
Le personnel (une femme avec un polo rose) expérimenté était au top, professionnel, souriant et à l écoute. Elle s est beaucoup donnée pour rattraper l équipe molle et perdue qui l accompagnait. L un d eux est passé 3 fois devant notre table sans voir notre chevalet. Il a finit par sonner notre commande à la femme en rose qui nous à trouvé du 1er coup. Lorsqu il a remarquer qu elle avait trouvé rapidement il a soufflé d exaspération. Équipe très jeune et immature. Heureusement que la femme en rose était là. Merci madame pour vos qualités humaines et professionnelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et espérons vous retrouver bientôt ! A très vite ! 😊
Angélique.o
Le 28/04/2023 à 22:13
Encore une commande incomplète ! Je suis passez au drive comme tous les vendredis soir et comme d habitudes soit il manque une boisson , un dessert , un sandwich... Habituellement j appel pour prévenir du produit manquant, la j en ai marre 55€ toutes les semaines et il manque toujours quelques choses donc pour moi terminé le mac do Royan .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Veuillez nous excuser ces oublis. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et vous invitons à nous transmettre votre nom et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons malgré tout vous revoir en restaurant et que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée, votre McDonald's™ Royan
Zaza.o
Le 23/04/2023 à 21:12
A fuir. Après plus de 30 min d attente en salle on nous a servi des hamburgers différents de la commande. Pour le dessert, sur deux sunday, un seul sachet de cacahuètes servi. Quand on fait la remarque de ces erreurs.... C est pas moi qui suis en cuisine et je le casse. Du jamais vu. Je ne suis déjà pas fan de leur cuisine mais là je ne suis pas prête d y retourner du loins à royan. Le drive est un vrai bordel, les serveurs sont obligés de sortir pour livrer les voiture. Quelle merdier Soirée du samedi 23 avril 2023
Baptiste.u
Le 22/04/2023 à 12:23
Après mon dernier repas chez eux , j'ai pu assister à des jeunes non motivés. Voulant relever la vitesse et la qualité de service, je postule dans leur restaurant. Ayant été refusé je constate donc qu'ils préfèrent embaucher des jeunes non motivés par rapport à quelques uns qui veulent vraiment travailler. Déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ne sommes pas en période de recrutement, cordialement.
Rebecca.o
Le 21/04/2023 à 20:32
Commande faite à Uber Eats commander Burger big tasty chicken et c’est un steak haché. La photo parle d’elle même. Vraiment aucun sérieux.
Rebecca.O
Le 21/04/2023 à 20:25
Commande faite par Uber Eats très très déçu de voir que la commande est incomplète un Burger commander big tasty et eu un cbo à la place de plus que le happy meal n’est pas complet il manque la boisson et le dessert. Il n’y avait pourtant rien de compliqué à la commande je ne comprend pas le manque de professionnalisme et de contrôle.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Rebecca, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée.
Tiffany.e
Le 01/04/2023 à 22:24
Obligée de mettre 1 étoile mais 0 serait plus réaliste ! Commande effectuée sur l’application. Au moment de choisir le mode de commande cela me propose seulement le Click and Ready Parking : système à fuir !! Nous recevons un message à 20h45 pour nous informer que la commande est en cours de préparation. Arrivés sur place nous nous garons sur une des places et notons son numéro comme demandé dans l’application. Plusieurs personnes sont arrivées après mais on était servies avant nous. Nous avons demandé à plusieurs personnes où en était notre commande et toujours la même réponse « elle est en préparation », ils n’ont pas eu l’air inquiet de voir la voiture toujours à la même place pendant une heure. Nous avons eu notre commande à 21h47 alors que la commande a commencé à être préparée à 20h58 (heure qui apparaît sur le ticket de caisse). Même pas une excuse de la part de la personne qui a emmené la commande ni un produit offert alors que nous avons attendu notre commande plus de 15 minutes … Tous les produits étaient froid (mis à part les glaces qui elles étaient fondues) et sont donc partis à la poubelle car immangeables !!!! La prochaine fois nous irons chez Burger King car pas d’attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Aurelien.h
Le 01/04/2023 à 21:03
Menu big mac commander hier resultat burger froid steak presque cru Frite idem froides et toutes môles. Une honte on paye pour ca franchement faut qui arrete de prendre les gens pour des chiens quoi que mon chien je lui fais mieux que ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Jérôme.e
Le 01/04/2023 à 13:16
Le seul mac do que je connaisse qui fait des erreurs à chaque commande, Nous y allons régulièrement (1xsemaine) depuis 4 ans et je n’ai jamais eu une commande correcte. Il y a cinq jours j’avais une partie du menu du précédent client que je vois revenir qui avait une partie de ma commande. Le jh refait les sacs et en arrivant à domicile je m’aperçois qu’il manque des choses. Aujourd’hui dans les menus enfants …pas de desserts!! Classique à royan les erreurs mais il y a 4 ans c’était toutes les 3 commandes environs… depuis six mois c’est à chaque commande!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Veuillez nous excuser pour ces erreurs et oublis. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre votre nom et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En vous remerciant par avance, Bonne journée.
Chris.r
Le 21/03/2023 à 19:36
Comme beaucoup de monde le dit c’est bien de pire en pire et …. c’est bien vrai !?!?! Restaurant sale, les tables sont loin d’être propre également puis les plateaux arrivent avec les Burgers froid. 15 personnes en cuisine et 1 a 2 personnes en service. Je comprends mal le service clientèle, tout est abrégé. Ce n’est plus comme avant, c’est bien dommage ……
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle : vous nous en voyez sincèrement désolés. Votre message sera diffusé en interne dans un but d'amélioration de nos services. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
nicolas.h
Le 26/02/2023 à 09:05
Personel qui semble être sur les nerfs, parle agressivement aux clients et salle très salle au sol du coca, des frites de la glace (ma femme en talon à glissé et c'est retenu sur une table)sur les banquettes les tables qui collent autant et avec de la salade des frites et des sauces sur la table lorsque un menu offert). Personne pour nettoyer hors mis la personne que j'ai du attraper au vol coupé dans son élan à faire du vent à se promener sans rien faire. 7 employé en 5 min sont venu regarder la poubelle et sont reparti sans rien faire. Seulement une personne avait la Charlotte sur la tête et un petit jeune lui avait des protège chaussure. 2 borne allumée en plein affluence une queue de client interminable restaurant ou je ne reviendrai pas surtout quand ya un Burger King juste à coller. Un restaurant à dénoncée au service de l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de propreté : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt !
Nathalie.
Le 22/02/2023 à 23:04
Deux commandes par uber eat sur un mois : il manquait des choses sur la première , la deuxième un menu complet !!!! Juste hallucinant jamais vu ça , rajoutez à ça une attente interminable si vous tentez d’y allez sur place … Les équipiers s’amusent et discutent entre eux , on patiente pendant que les serveurs et coéquipiers de la boîte parlent de leurs vies …. Aucun respect… Des personnes ayant travaillé là bas m’avez pourtant prévenu que l’équipe se foutait des clients mais à ce point là je suis juste choquée . Je modifie l’avis : 1er mai : je suis passée au Drive : nous n’avons pas de fritte dans notre menu …. À quel moment ça peut arriver ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande : nous transmettons votre message en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre votre nom, votre numéro de téléphone et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nadia.
Le 13/02/2023 à 04:06
Bon produits! Je suis adepte du drive, mais il y a toujours trop de monde, c'est assez agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
coco.e
Le 08/02/2023 à 21:18
Le Fish était compressé, les potatoes non salées et le sandwich signature dont le fromage n'était pas fondu, baignait dans la sauce tomate. Bref un repas sans plaisir et sans saveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Véronique.A
Le 21/01/2023 à 15:35
Restaurant sale : pas une table de propre pour s'installer, sol très sale également : nourriture et sauces vides un peu partout. Le top du top : le plateau débarrassé à l'arrache par un jeune pas très motivé qui en envoie valser une partie par terre et je me retrouve avec de la glace à la fraise sur mon manteau !!!! Pas un mot d'excuses et un temps infini pour ramasser mais sans nettoyer bien sûr il ne faudrait pas trop en faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d'apprendre pour ces désagréments lors de votre dernier passage. Sachez que l'accueil et la propreté sont des priorités pour nous. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Tipas.a
Le 20/01/2023 à 18:45
Je suis mécontent car le jus d'orange c'était que de l'eau..😠 pour le reste ça allait à peu près.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous prenons en compte votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Christophe.e
Le 27/12/2022 à 20:46
30 mn d'attenre pour un café après avoir commandé sur la seule borne . Fastfood débordé a 15h de l'après-midi c'est un sketch. Je faisais une pause rapide sur mon trajet et c'est loupé. Au bout d'1/4 d'heure je demande a être remboursé et le type me dit non on va bientôt vous le preparer. Et donc 1/4 d'heure après il revient vers moi avec le café et me demande ce que je demande en cadeau..... hallucinant le type je lui laisse son café et demande son supérieur pour obtenir un remboursement pur et simple . Assez énervé pas besoin de café....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue en restaurant ne s'est pas avéré optimal. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Balo.o
Le 23/12/2022 à 14:16
Franchement ou est Ronald ?? 18h45...2 bornes sur 8 qui fonctionnent, machine à Milk Shake HS...aucune indication sur la marche à suivre pour regler les commandes en espèces, j'ai attendu 25mn dans la file d'attente devant le comptoir d'encaissement avec mes billets à la main, jusqu'à ce que quelqu'un vienne à côté de moi et qu'on lui propose de régler sa commande pour la lancer en production...du coup la mienne dormait pendant 25mn.. Espace de retrait des commandes exiguë et une organisation qui ne colle pas à l'aura de la marque. Comme dit sur un precedent commentaire, un peu plus loin les bornes fonctionnent , les espaces sont clairs et adaptés à la clientèle, le service et rapide..Sans meytre en cause les qualités des équipiers Mc Do Royan, tout est à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à la direction afin de trouver une solution. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Finou.l
Le 21/12/2022 à 20:24
Franchement décevant... Il manque des produits , et l'orque l on réclame notre du, limite on nous traite de menteur..... Le sourire est en option ,, comme la rapidité du service.... En face, au moins les frites sont chaudes et les bornes fonctionnent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant l'accueil et la préparation des commandes, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sebbane.�
Le 25/11/2022 à 21:20
Ce soir nous avons commandé notre repas au bornes du restaurant pour une commande a emporter, pour information sur 8 bornes 2 était en fonction ....les autres éteinte nous avons attendu longtemps des clients on passer commande après bien. 10 min après nous on était servie avant nous après 20 min d attente ....voilà notre commende même pas un mots gentil pour l attente !!! Personnel pas sur d eux , pas très agréable.. Le service devient de plus en plus médiocre !!!!! Faut pas s étonné que tout le monde préfère leur voisin Bk auquel il n'a pas d attente ! Plein de courage , pour votre service changer les choses .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Pascal.u
Le 25/11/2022 à 18:42
Ce soir 18h23 une commande 15 mn.d attente pour récupérer la commande...burgers froid !!! Je demande sauce curry j ai eu une sauce creamy de luxe..Je fais part de mon mécontentement au caissier pour l attente il me répond venez nous aider ! Pas d excuse ....mais c est quoi ça ! DSL mais c est inadmissible c est la dernière fois que j y mets les pneus.. Et ce n est pas la première fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Stéphanie.
Le 23/11/2022 à 15:12
Commande14h27:38 à emporter 30 € Un employé super mal aimable et surtout très très désagréable pour 2 sauces en plus que j'ai payé il y à des façons de répondre surtout aux clients à aucun moment je n'ai été désagréable bien au contraire.... Personnels à revoir, dommage cliente fidèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! À bientot
Marine.
Le 18/11/2022 à 20:30
Alors par ou commencer ça fait des mois que ce restaurant est j'en chute libre mais que ce passe t'il ? Cet été c'était la catastrophe des erreurs de commande ... Et la ce soir Plus que deux bornes en fonctionnement une queue terrible 20minutes d'attente pour goûter le Mac quesadillas au final rupture !!! Bref c'est finit j'irai en face à burger king il n'y a pas tout ces problèmes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage en restaurant. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer. Bonne journée et à bientôt pour une nouvelle expérience, nous espérons
Lili.o
Le 14/11/2022 à 18:37
Établissement propre et personnel agréable, souriant et poli... Dans ce mac do les commandes arrivent toujours assez vite... J Aime allez y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant McDonald's™ Royan ! À bientôt 😊
Tom.a
Le 11/11/2022 à 14:09
Fermeture du drive à 23H On arrive à 22h00 au drive, déjà plus rien (plus de glaces, certain burger…) frites froide avec petit quantité… pour un maxi Je rappelle que la fermeture clientèle est à 23H et non 22H!! Toujours pareil avec lui de Royan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes navrés de constater votre déception et allons transmettre votre message à un responsable afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.H
Le 06/11/2022 à 08:58
Le personnel rend un bon service mais il fait beaucoup trop froid dans le restaurant pour y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte votre remarque concernant la température en restaurant, et la transmettons en interne afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Séverine.o
Le 01/11/2022 à 18:55
Verifier votre commande au drive car moi je ne l ai pas fait et en rentrant chez moi suprise rien du ce que j avait commande j ai donc telephone ont ma repondu soit vous revenez ( au prix de l essence lol) ont refait votre commande soit vous manger ce que vous avez et je marque dans un cahier votre nom pour beneficier d une reduction sur votre prochaine commande je trouve sa un peu honteux surtout quand tu commande des menus et que vous vous retrouvez avec des wraps
Nicolas.u
Le 31/10/2022 à 15:07
A vomir heureusement que très occasionnel d’y aller… les toilettes odeurs nauséabondes. Les tables sont sales. A part emmener la bouffe personne désinfecte nettoie les tables entre chaque client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lola.
Le 14/10/2022 à 21:06
Petites erreurs dans notre commande (réalisée par des nouveaux donc mea culpa) en revanche j’y suis retournée pour récupérer les produits conformes à la commande. J’entends alors une responsable dire « discrètement » à sa collègue, pas assez à priori : « si elle te casse les cou****s tu me l’envoies »… Il n’y a pas de formation pour apprendre à chuchoter de tels propos ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cela et nous en excusons. Afin d'en savoir plus sur la situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une bonne journée.
Florent.a
Le 09/10/2022 à 20:11
Dimanche soir 20h : uniquement 2 bornes d’allumée . La queue jusque dehors . Ça affole personne . Et c’est tous les samedis et dimanche pareil . Vous attendez quoi pour réagir ? De plus a deux semaines d’intervalle les 2 distributeurs Covid non fonctionnelle . En pleine 8 vagues pas très sécurisant . Attention Burker King est juste à côté ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernier passage en restaurant ne s'est pas avéré optimal. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook pour que vous puissiez échanger avec un responsable à ce sujet. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante, et vous souhaitons une bonne journée.
Léa.�
Le 09/10/2022 à 19:26
Commande au drive vendredi soir, on me donne la commande d’une autre personne. Quand je vais au guichet redonner cette commande afin d’avoir la mienne, la femme se met à « râler » toute seule puis ensuite après tous ses collègues. D’ailleurs est-il normal qu’elle n’est pas les cheveux complètement attachés et qu’elle se les touche toutes les 3 secondes avant de remettre les main dans les sandwich ? On me refait ma commande donc j’attend encore au moins 20 minutes et cette fois on oublie les sauces (celles payées en suppléments mais aussi les sauce Ketchup/pommes frites) donc j’y retourne encore une fois et là on m’annonce que les sauces payées en supplément sont en rupture donc on me propose les sauces classiques… L’erreur est humaine mais l’amabilité n’était pas au rendez vous et c’est bien dérangeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de service. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Yann.i
Le 18/09/2022 à 22:28
Click & collect / retrait aux bornes qu’on doit venir chercher à l’intérieur ? Et le mec donne la poche comme si de rien n’était après 10 minutes d’attente… là on est sur des champions. Des mauvais puissance mille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Effectivement lors de votre commande en Click&Collect, il vous est demandé sur l'application de choisir le retrait au comptoir ou à la borne, raison pour laquelle aucun membre de l'équipe ne vous l'a apportée. Cordialement.
Stephane.r
Le 13/09/2022 à 18:45
Alors j'en ai vue des gens qui n'ont pas envie de travailler mais la vraiment grandiose pour 3 glace et 2 coca 15 minutes d'attente alors que le restaurant est vide et que le drive aussi, heureusement qu'il y en as un plus motivés que les autres et c'est un grand mot. Ensuite je crois qu'il y a des règles d'hygiène a respecter et franchement ce n'est pas le cas de plus le restaurant n'était pas très propres dommage alors qu'il n'y avait vraiment pas grand monde. De plus en plus déçu de c'est de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons également faire un point en interne concernant le temps d'attente et le service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Constances.h
Le 31/08/2022 à 18:58
ce soir on était au McDo on a fait le drive Le coca dégueulasse goût de l eau imbuvable( voilà la couleur du coca 3 coca foutu)
Marie.
Le 29/08/2022 à 00:03
De pire en pire . Arrivé à 23h40 , drive fermé !! Ce n’est pas censé être ouvert jusqu’à 1h?? On est au mois d’août, on est une station balnéaire , c’est quant même dingue de pas respecté ses propres horaires . Je suis une native d’ici mais là c’est la goutte de trop , vous ne me reverrais plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cet incident ponctuel et allons faire un point en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
M.
Le 26/08/2022 à 22:49
Plutot très lent… et il manque quasi systématiquement quelque chose à la commande. Par exemple la cuillère pour la glace ? Avec quoi imaginez-vous la manger dans le concept du “à emporter” ? Résultat poubelle ! Les deux étoiles sont pour la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.o
Le 26/08/2022 à 20:42
Nous somme venue ce soir. Énormément de monde mais malgré ce monde ça a été assez rapide 👍🏼 les burgers été bien fait, les frites été bonnes. Juste les poubelles déborder Énormément donc les gens ne pouvais pas vider leur plateau dans la poubelle. A par ça impec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Romain.e
Le 19/08/2022 à 03:12
Des employés très gentils, très serviables mais un manque indéniable d'organisation et de propreté. En attendant d'être servi d'une glace, je voyais une employée qui faisait des burgers mains nues, des gants seraient un minimum je pense mais le pire c'est qu'elle essuyait la sueur de son front avec son poignet et continuait a faire les sandwichs, j'ai cru que je rêvais! La propreté n'est apparemment pas a l'ordre du jour dans ce restaurant, le sol était plein de déchet en tout genre (frites,papiers,gobelets,liquide), les poubelles étaient dégoulinantes de jus. Mais je pense que ce qui m'as le plus choqué était les toilettes, IMMONDE comme je n'en ai jamais vu, pire que des toilettes de festivals, j'allais emmener mon fils aux toilettes, il s'est finalement retenu! C'est dommage, je n'ai pas pensé à prendre de photos pour illustrer mes propos. Un scandale pour une chaîne de restauration pareil, une première pour moi, je n'y remettrai plus jamais les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous informons que nous préconisons le lavage des mains au port de gants qui peuvent vite devenir non hygiéniques, si ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Cependant, soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Bonne journée.
Camille.l
Le 13/08/2022 à 20:51
Je ne trouve point comment partager des photos mais c’est quand même hyper drôle après avoir relativisé et bien rigoler on a quand même fait payer un gobelet d’eau 2,50 et c’est vraiment dommage que je puisse pas partager le ticket de caisse (13 août 2022) c’est quand même honteux sachant qu’on avait pris un menu et d’autres choses à côté est ce en rapport avec les restrictions d’eau ou seulement un tarif nouveau que vous avez mis en place ? 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous informons que dans une démarche environnementale, nous avons supprimé les bouteilles d'eau ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Cela dit, le pric affiché correspond au gobelet de 50CL. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt :)
Françoise.a
Le 13/08/2022 à 19:24
Commande à emporter passée à la borne à 18h20, et à 18h50 tjrs pas servie. Je pose la question et là vous l'avez eue votre commande et non donnée à une autre personne. J'ai qd même eu ma commande 45 min après. Pas prête à y retourner.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
S...
Le 11/08/2022 à 16:57
Première fois, après une très très longue attente, la dame nous a servi le plateau des boissons sur le plateau des burguers!Résultat tout était écrasé !!!Des kgs de sauces, tout était froid... horrible. Deuxième fois, venus prendre des glaces au drive, glaces fondues, renversées car mal fermées et les seules intactes avec des traces de nappage partout ! Déçue, le pire des mac do ou nous sommes passés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Chamsou.s
Le 11/08/2022 à 00:03
Je suis assez surprise par les avis précédents... J ai été étonnement surprise du monde qu il y avait ce soir et de l attente forcément (liée aussi au fait que les gens prennent trop de temps aux bornes) mais j'ai surtout été agréablement surprise par l amabilité de l équipe, on voit bien qu ils font ce qu ils peuvent et du mieux qu ils peuvent !!! Face à un monde pareil ,les clients devraient être un minimum indulgents ce ne sont pas des robots. En tt cas bravo à l équipe de ce soor qui a géré l affluence du mieux qu ils ont pu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur le personnel et ces 5 étoiles ! À très vite 😁
Herve.
Le 06/08/2022 à 10:10
Une queue interminable aussi bien au drive qu'au guichet. Et malgré cela, une fluidité exemplaire et une rapidité pour la preparation de la commande. Et en plus, sans oubli ou erreur. Si seulement tous les mc do étaient aussi performant que celui ci, felicitation a cette équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Joy.l
Le 03/08/2022 à 14:26
De pire en pire ! Après les oublie de produit dans les commande, des coca à l'eau car il y a plus d'eau que autre chose maintenant il réduise les produits ! Voici un mini big Mac ! Pffff désolant. Au moins chez votre concurrent ont y mange très bien pour le même prix !!! Et revoyez votre personnel car pas très aimable ! Dommage que l'ont peu pas mettre 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joy, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Ben.a
Le 31/07/2022 à 12:58
Manager très sympa, j’ai commandé en dernier et j’ai été servi en premier (alors que je suis noir). Par contre, Juliette elle déconne, elle oublie les verres, mais on l’aime bien quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. À très vite, bonne journée 😊
Christelle.i
Le 27/07/2022 à 17:42
Nous avons attendu 5 bonnes minutes à la borne sans que personne ne réponde. Avancé au premier guichet (celui du paiement) et toujours personne. J'ai dû interpeller quelqu'un qui passait au fond pour que nous puissions être servis. On avait l'impression de les embêter plus qu'autre chose. De plus, nous avons commandé un triple cheese burger avec frites et de l'eau plate. Pour le burger et l'eau, rien à redire mais pas de sel et de ketchup. Je ne recommande pas du tout cet établissement. ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Jonathan.u
Le 26/07/2022 à 19:32
A chaque fois que je commande au drive ou bien en click and collect des produits sont manquants. Il n’y a aucune vérification des équipes. Cela devient pénible et je pense sincèrement que je vais finir par aller dans l’enseigne concurrente située à 300 m. La qualité du service est de pire en pire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par le biais de notre page Facebook en incluant une photo de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Alex.F
Le 25/07/2022 à 00:23
Hygiène pitoyable, ne parlons pas des manager pas aimable du tout. Quand on vois l’état du seul rien que en vente on peux ce demander comment ses derrière. De plus tu attend plus de 30 minutes un simple menu, sa se permet de rigoler au lieu de travailler De plus aucun employé en cuisine ou devant n’a de filet pour les cheveux sachant que ses une obligation cher mc donald il va vraiment falloir revoir le management et surtout la bonne tenu des choses obligatoires comme la tenu et les règles d’hygiène Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rachad.u
Le 18/07/2022 à 00:31
Personnel au top mais la salle n’était pas très propre :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachad, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés de vous lire : en effet, cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de propreté, nous allons donc faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Marc.
Le 16/07/2022 à 12:28
Je n'ai pas les sauces demander avec labox a partagé et en plus pas de steak dans mon double chesse bacon . Très déçu par le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Veuillez nous excuser pour ces oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points et vous invitons à nous transmettre votre nom et vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions revenir vers vous. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Christophe.o
Le 03/07/2022 à 20:56
Aucun suivis sur les commandes ! Obligé de vérifier avant de rentré pour les commandes à emporter! Il suffi de ne pas vérifier une fois pour se retrouver avec la commande d’un autre ! Obligé de compléter mon commentaire, juillet 2023, car Ils sont même capable d’oublier la viande dans les sandwiches. Qui prend un CBO sans poulet MDR. Que des incompétents dans ce McDo surveiller le personnel. Merci car nous payons. A éviter mieux vaut aller à saintes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Veuillez nous excuser pour cet oubli : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Patrick.A
Le 14/05/2022 à 08:57
Je suis allé 3 fois dans ce Mac Do et c’est toujours désolant. Le personnel est débordé et peu aimable. La dernière fois, au bout de 25 minutes d’attente pour un sandwich j’ai manifesté mon impatience et mon mécontentement, on m’a proposé le remboursement de ma commande. En guise d’excuse, la manager m’a dit « Est-ce que vous voyez ici quelqu’un qui ne travaille pas ? On fait ce qu’on peut ! » Le message était clair … Si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs ! C’est ce que j’ai fait et ce que je ferai dorénavant, Burger King est à 100 mètres. Ne vous trompez pas d’adresse Mac Do à Royan c’est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et le temps d'attente ne correspondaient pas à nos standards habituels lors de votre dernière venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettrons en interne afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Melanie.r
Le 19/04/2022 à 21:46
Venus le 19/04 avec une commande passée à 20h16 et servie à 20h40😤 avec un restaurant rempli au quart de sa capacité. Inadmissible pour un fast food. Et c'était sans compter de l'état de saleté du restaurant. Les poubelles débordent les tables ne sont pas débarrassée et des verres renversés au sol. Ou sont passés les managers!!
Ludivine.e
Le 19/04/2022 à 17:25
Une catastrophe!!!!! A l entrée les poubelles degueulent c'est à vomir. Le personnel a été prévenu mais aucune réaction devant le tas d immondices. Maximum 15 clients et ils sont débordés 🤣. Bon courage pour le coup de feu! Et on ne parle pas de la qualité de l élaboration des produits mac do😒. Établissement à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : cela ne correspond pas à nos standards habituels en termes d'accueil et de qualité. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Francoise.a
Le 23/03/2022 à 23:45
Temps d'attente après commande trop long et inexplicable compte tenu du peu d'affluence. Dessert manquant et frites tièdes. Expérience négative. Lieu que nous éviterons désormais.
Mathilde.r
Le 13/03/2022 à 12:49
Quand est ce que les équipiers ou les dirigeants se rendront compte qu'il faut préparer les glaces au dernier moment? Ce n'est pas la première fois que je remarque cela mais la, le sac chaud trempait dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Grelaud, Veuillez nous excuser pour ce problème dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect ! Par ailleurs, un geste commercial sera effectué lors de votre prochain passage sur le même produit que sur votre photo. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Geraldine.s
Le 24/02/2022 à 21:58
Commande passée en clics and collect pour prise au comptoir la personne derrière le comptoir nous demande de validé à la borne pkoi ?? Notre commande part dehors puis revient enfin nous avons pris des glaces les hamburgers frites sur les glaces sympa pas de serviette dommage sinon tout complet
Loane.a
Le 21/02/2022 à 22:03
À mon arrivée, l accueil est chaleureux,le restaurant est propre. Je prends à emporter, ma commande m est remise rapidement, le personnel rencontré est agréable et compétent. De retour à la maison, les sandwichs sont chauds les frites savoureuses. Rien ne manque, tout est partait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loane, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
florent.i
Le 12/02/2022 à 20:37
Pour commander a emporter il faut faire le tour et il y a un endroit pour attendre les commande et la surprise les tables réserve pour attendre les commandes il ya des personnes qui y mangent et du coup obliger d attendre debout c est inadmissible du coup remettez comme avant car cela ne sert a rien votre système .le pire c'est que les responsables ne disent rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques : nous les transmettons à la direction. Cordialement.
Aylin.y
Le 05/02/2022 à 19:03
Plus de 15 min d'attente au drive. On m'a répondu du que c'était à cause du temps de cuisson du filet de poisson.Pour avoir travaillé 5 ans danq un MC do il ne faut pas 15 min pour cuire un filet. Je rentre à la maison je déballe les sacs et je m'aperçois qu'il manque un produit. J'appelle pour contester et la dame qui me dit qu'elle est la responsable et me réponds qu'elle n'est pas une chienne . En plus de ça elle raccroche au nez !!!! C'est inacceptable quand on est en faute on l'accepte et on s'excuse !!
Nathalie.H
Le 08/01/2022 à 11:36
Que dire! Un moment de grosse feneantise nous pousse à venir! C'est bon mais, j'enlève toujours mon bouton de pantalon et, en général, je m'assoupis. A consommer avec grande modération, mais, qu'est-ce que ça fait du bien!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour, à très vite ! 😉
virginie.a
Le 10/11/2021 à 12:52
Plus de 40 minutes d’attente au clic & collect Fast food …. Je cherche le encore le fast ! C’est
Sylvain.r
Le 11/09/2021 à 09:11
J'y vais au moins 1 fois/mois, on doit toujours attendre provisoirement sur une place, la commande n'est jamais complète quand on passe à la caisse (drive). Ce qui n'est pas le cas à celui de Marennes alors que c'est le même patron et il y a autant de monde. Dommage, qu'ils ne rendent pas la monnaie sur les Tickets Restaurants. 😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Dansy.a
Le 23/08/2021 à 19:02
35 minutes pour être servis, commande incomplète, manquait les verres , les sauces potatoes. Le personnel était dans le jus trop petit, 50 personnes en attentes pour les commandes, serrées les unes contre les autres. Aucun respect des gestes barrières , des distances de sécurité. Sandwich 280, sec. Aucune organisation.
Nicolas.h
Le 14/08/2021 à 20:45
Soirée de forte affluence : malgré la commande en ligne, j'ai attendu près de 30 minutes. Les frites ne sont pas cuites. 5 portions à la poubelle... Trois boissons ouvertes dans le sac. Aucune sauce pour 5 menus. Pas de serviette dans le sac. Malheureusement, il n'y a pas de formulaire de contact sur l'application McDo+...
Joe.r
Le 09/08/2021 à 15:12
Classique. Personnel sympathique. Pas d'oubli. Bemol : le Drive est mal pensé. On fait 1 premier tour du Mac Do pour rentrer dans la file, avant de faire un autre tour pour commander. Et le temps d'attente est long pour rien, au final.
Guillaume.m
Le 08/08/2021 à 22:12
Un soir d'affluence, commande internet, direction le comptoir pour prise en compte : OK. L'hôtesse me donne un chevalet et me dit d'aller m'installer, la commande va être servie à table. 30 minutes plus tard, toujours rien. Au comptoir ma commande (froide) m'attendait. Personne ne m'a trouvé 🙄 ils ont râlé pour refaire une commande qui s'est avéré incomplète. Bref, gestion catastrophique de l'affluence
Gregory..
Le 26/07/2021 à 08:10
Je n'y passe que très rarement, c'est à dire une fois par an à la fin des vacances sur la route du retour. Nous avons dû attendre 25 minutes au drive avant d'être servi en raison d'une forte affluence. Malgré que le packaging est toujours nickel, une attention particulière sur le contenant devrait être apporté : les 3 coca zéro qui étaient servis, n'avaient plus de gaz et donc plus pétillants. Les frites étaient froides, restent les hamburgers qui étaient corrects. Je connais le refrain, on me dira qu'il aurait fallu que je passe à la caisse pour réclamer et échanger les produits, mais comme j'avais de la route à faire, et de devoir quémander devant la foule... J'ai préféré partir déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt pour un passage plus concluant.
Lionel.e
Le 30/01/2021 à 13:44
J’ai commandé pour 26€ et payé avec des chèques vacances pour un montant de 30€. Étonné que l’employée à la chemise rose ne me rende pas la monnaie (ce qui est le cas dans tous les autres McDonald’s où je suis allé), je lui demande et elle me répond qu’ils ne rendent pas la monnaie. Passe encore. Quand je lui demande alors s’il est possible de rajouter un produit pour se rapprocher du montant payé, elle me répond « ah non trop tard ». Pas très commerçant.
Matthias.N
Le 28/10/2020 à 11:33
Aujourd’hui 15h30 15/20 minutes d’attente au drive car personne pour prendre les commandes heureusement que la cliente juste devant et sortie de sa voiture pour trouver du personnel pour leur signaler notre présence au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, merci de nous avoir fait part de la situation : nous sommes navrés pour cet incident, et allons faire un point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Hugo.h
Le 12/09/2020 à 13:17
Le service est long, les frites sont froide et equerrante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Royan, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/mcdoroyan L'information sera remontée auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Delphine.
Le 10/08/2020 à 19:55
Malgré le mode pas trop d attente. Sympa le système de palet qui vivre et clignote des que la commande est prête. Cela permet à la fois de savoir que ç est prêt mais également au serveur de trouver plus facilement l emplacement pour déposer la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci Delphine pour votre retour, nous sommes ravis que vous appréciez les mesures mises en place pour mieux vous accueillir ! 😘 Bonne journée et à bientôt
ThomasF.
Le 08/07/2020 à 14:30
Je passe au drive pour prendre des glaces pour ma famille, 10 min pour passer la commande car la voix de la serveuse change de bornes tout le temps, au final je me retrouve avec des glaces minuscules sans nappage quand je rentre chez moi.. Sinon j'y suis déjà aller plusieurs fois quand il y avait bcp de monde et tout fonctionnement très rapidement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour votre dernière visite. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Bonne journée
didier.o
Le 23/11/2019 à 18:23
Mon avis n est plus du tout conforme à celui réalisé il y a cinq mois. Il est très désagréable de constater qu à chaque fois il manque quelque-chose dans votre commande. Encore un constat sur ma commande de ce samedi 29 juillet. Certe, il y avait énormément de monde mais, quatre nuggets sur neuf, aucune sauce pas de serviette.... Vos formules deviennent de plus en plus chères, 28euros pour deux personnes avec une ambiance de hall de gare, vous allez bientôt dépasser les tarifs d un resto traditionnel. Mesdames messieurs les managers, re motivez vos équipes. La restauration est un métier très difficile et je vous souhaite bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Veuillez nous excuser pour ces oublis dans votre commande : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Valerie.E
Le 18/09/2019 à 19:14
De passage au drive, oui sans plus , je trouve l’hygiène limite, pas de gants ni bonnet peu d’hygiène🤨 très surprise, bref ! Moi j’aime pas mais j’ai une jeune fille donc, elle me demande de temps en temps de lui prendre un menu . Vue le monde cette bouffe plaît, alors comme je dis à ma puce de 13 ans , reste avec ta bouffe remplis d’hormones et j’en passe . Donc bon appétit 😬😏😉
Sabrina.r
Le 10/09/2019 à 13:39
Il manque toujours quelque chose ! Sur place comme a emporter.
Sunil.4
Le 19/05/2019 à 11:39
McDonald en sortie de ville, faire attention bien prendre la première à droite au rond-point, sinon le McDonald est propre, les toilettes aussi. Les gens sont sympathiques et les menus sont bien faits. Il faut tout commander à la borne. Attention aux places de parking.
Liberty.a
Le 05/04/2019 à 23:20
Une honte ! De plus pas de paille pas de serviette pas les sauces 1 wrap sur les 2 commander et payer pas de potatoes . Le tout froid . Je suis à 4 min de votre établissement en voiture arrive à mon domicile le sandwich était froid . Franchement mac do a royan vous vous foutez pas de la gueule du monde la . ! On sait bien que c'est pas de la grande gastronomie mais la au vu du service ca vaut même plus la peine d'ouvrir pour faire et servir cette pardon du terme mer..!
Virginie.a
Le 28/03/2018 à 08:17
Nous sommes arrivés au McDo de ROYAN, une borne de commande 1 seule borne d’ouverte (8 d’Habitude) donc une très longue queue et pas d’explication. Attente 45 minutes pour être servi et un employé qui dit au manager qu’il y a bcp de gens mécontent et elle répond s’ils sont pas content ils vont à Burger King je fais ce que je peux avec ce qu’on le donne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté : nos équipes mettent tout en œuvre quotidiennement pour le réduire au maximum. Nous prenons bien note de votre message, et le transmettons en interne afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Cordialement.
Jennifer.n
Le 01/11/2017 à 09:44
Le ponpon oublie de la boisson de mon petit dans sont happy meal mon grand se retrouve avec un Bic mac avec un steak complètement dépouillé !!!! Le Mac do de Royan c'est de pire en pire quand même ! Après avoir attendu plus de 25 min encore au click and collecte 😰... Je vais finir par faire un peu plus de km mais avoir un service plus correct. Vraiment c'est la dernière fois que je reviens au Mac Do Royan un enfer a fuire vraiment !!! 30 min que j'attend ma commande et d'autre reparte normal alors qu'il arrive bien après !!! C'est vraiment une blague quand même 😡...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Merci d'avance, bonne journée.
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💬 On m'en avait déjà parlé. Mais c'est encore mieux, d'y aller. Les messieurs sont très sympa, très drôles. C'est propre, délicieux et joliment présenté. Il faut y aller!
💬 Première visite hier soir et ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé un vrai américain de ch'nord 😉. Commande faite par téléphone, on arrive on est bien accueilli, la commande est déjà prête. L'américain est gros, il y a un mont de frite, le pain est croustillant a souhait, les frites sont super bonne et il y a un gros pot de sauce! Je me suis régalé. Je ne met que rarement 5 étoiles mais la c'est mérité, continuer c'est un vrai plaisir (sauf pour les calories mais c'est pas de votre fait 😉)
💬 Depuis le retour du vrai pizzaiolo Les pizzas sont vraiment très bonnes. Je recommande vivement. Vive pizza Ginette doué la Fontaine
💬 Superbe friterie, les frites sont fraîches, les prix sont très correct. Les gérants sont sympa. Chaque fois que je recommande cette friterie je n'ai que des bons retours.
💬 A fuir, personnel débordé, aucune communication. Ne jamais venir un dimanche soir ici. Une simple commande à pris 1h15 !!! et une fois payé vous êtes bloqué. J'ai fait l'erreur pour la deuxième et dernier fois ! Il manquait également 3 articles. C'est bien? Merci
💬 J ai pris un kebab très bon restaurant propre et la patronne gentille et souriante très agréable
💬 Double commande à emporter en soirée vers 22h30, servi 23h, ce que me semble correct. J'ai commandé pour ma part un Tacos 3 viandes supplément lardons (9+1€) et un bacon smash (10€). Je m'attendais à recevoir des frites avec le smash pour le prix mais ce n'était que le burger. J'en ai eu au total pour un prix de 20€ tout rond. Le burger était super bon, rien à redire, la sauce et les ingrédients étaient top, le pain super moelleux. Mais 10€ le burger à emporter quand même.. Le tacos lui aussi était vraiment top, mention spéciale pour les sauces qui mettent une drill à O'Tacos, big dinguerie. Et la pour le coup le prix est super raisonnable, le tacos est bien chargé, c'est carré de fou. Je mets 4 étoiles pour le prix du burger mais c'est un solide 4 étoile 🌟
💬 Un vrai délice ! La meilleure adresse à Frontignan. On sent que ce sont des produits frais, bien mijotés et assaisonnés...un régal, fidèle aux saveurs des îles. Contact facile et livraison flexibles. Que du bon :)
💬 Hâte d'y aller ce week end si il fait beau et prendre une jolie photo c'est super bon
💬 Je mets 5 étoiles car je ne peux pas mettre plus. Par où commencer.... C'est une petite entreprise de ''fast food'' mais avec des produits frais. La nourriture est délicieuse, le pain est frais, les frites faites maison, le steak haché vient du boucher, les légumes, elle s'en occupe elle même. Il y a un assez large choix et elle propose même des huîtres le dimanche. Concernant la personne qui y travaille, elle est super gentille, elle aime ce qu'elle fait. C'est devenu un resto dans lequel nous aimons aller manger.