Avis sur McDonald's
📌 Espace Commercial Sud Avenue, Route de la Tranche sur Mer, 85000 La Roche-sur-Yon
💬 3556 Avis
Avis sur McDonald's à La Roche-sur-Yon
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Mumu.u
Le 22/03/2024 à 17:31
Bonjour déçu endroit très salle jai manger un burger j'ai été malade toute la journée à mon avis hygiène est a revoir chez mc do
Emma.a
Le 21/03/2024 à 12:55
Personnel complètement déplacé, ils insultent les clients en citant « c’est des mytho elle ment qu’elle bouge de la ».
Marion.l
Le 20/03/2024 à 17:56
Les 5 ans de mon fils ont été fêtés avec de l'ambiance dans ce mc do. L'animatrice était parfaite. Qualité au top pour les jeux et goûter.
Samia.v
Le 19/03/2024 à 14:08
J'ai mis une étoile car sinon je pourrais pas rédigé l'avis, en soit il mérite moins de 0 Des voleurs, en plus qu'ils font pas correctement leurs travail, on récupère des commandes pas complète et après 3 mois de réclamation, pas de remboursement pas rien et il nous disent c'est pas notre faute lol a fuire mauvais gestion, incompétence et vole des clients Ne plus remettre les pieds
Laurette.o
Le 18/03/2024 à 19:07
On a fait l'anniversaire de mon fils 8 ans, c'était super je recommande vraiment, une super équipe, les enfants ont adorés, c'était une première pour eux, ils sont tous repartis trop content, encore merci à Elé, Alex et sans oublier Rémi...x 😉😅.
Emimi.i
Le 09/03/2024 à 15:32
La salle un carnage une honte l’hygiène n’est pas la préoccupation aucune table propre et quand on demande à une serveuse si cb est possible de nettoyer bah la réponse c’est pas à elle de le faire, et le pompom une employée 20 ans max refuse de prendre des CV de jeune gens motivés
Valérie.e
Le 05/03/2024 à 14:01
Le sol était vraiment vraiment glissant de graisse. Les WC pas propres non plus. J'espère qu'ils sont plus exigeants sur le nettoyage des cuisines.
Alison._
Le 04/03/2024 à 18:19
Une catastrophe !! A chaque fois je me fais avoir ! C'est multi choix dans ce macdo choix 1: oublie d'un aliment , choix 2 : pas de salade , choix 3 : burger tordu, wraps vide , glace happy meel vide ! Et puis si vous manger sur place choix 4 : salle de jeux enfants dégueulasse et chaise déchirer ! Aujourd'hui c'est 2 Mac flurry, une petite glace , un coca et un café.... plus de 30 mn et le pire c'est qu'il avait personne !! D'habitude je dit rien parceque bon... hein sa arrive ! Mais la c'était vraiment de trop ! Et tout ça sans un bonjour ! Heureusement que c'était exceptionnel cette visite ! Plus jamais !
Lucas.h
Le 29/02/2024 à 19:51
Un grand merci à Guillaume ❤️
Claire..
Le 28/02/2024 à 22:00
Nous avons été servis par Nour ce soir au drive : rien à redire, commande chaude, bon accueil, et service rapide. A bientôt !
Adrien.o
Le 24/02/2024 à 01:40
Efficace,rapide,chaud. Prix désormais élevés. Sourire inexistant.
Leo.a
Le 23/02/2024 à 12:16
0 sol glissant pire qu’à la patinoire, table grasse, service ultra long, nourriture froide potatoes sans goût.. dommage
Cali.u
Le 21/02/2024 à 19:32
Comme promis à Léa qui nous a gratifiées de son plus beau sourire, merci pour sa gentillesse et son humour. Merci à Jade pour son amabilité et son sourire.
xavier.u
Le 18/02/2024 à 12:58
Chèques vacances 2023 valable jusqu’en fin 2025 pas valable !!!!!! Est ce normal ???
Nathan.o
Le 16/02/2024 à 20:03
Une honte ! Deux wrap arriver froid, une demande pour le réchauffer par un personnel, un refus catégorique de sa part un wrap sa ce mange froid. Qualité du service à revoir !
art.b
Le 14/02/2024 à 11:57
Arrivée au drive à 23h05, commande prise à 00h03 et servi a 0h45! 1h40 d'attente: quelle honte!! Bloqué dans le drive sans pouvoir partir et avec aucune information!! Finalement apres avoir exprime mon mecontentement , la raison etait qu il y avait trop de monde en salle et pas assez de personnel pour faire fonctionner le drive. Incroyable! C'etait complique de fermer le drive? De mettre un panneau au debut avec le temps d'attente pour laisser le choix aux clients de s'engager ou pas? Ou de fermer des bornes de commande dans la salle pour ralentir le flux et faire avancer un peu le drive? Et quand on exprime son insatisfaction à la soi disante manager elle s emporte et claque la fenetre du guichet de livraison. Et le comble: pas une excuse ni un geste commercial. Je n ai jamais vu ca!
S.
Le 07/02/2024 à 13:47
Salle sale , tables sales , sièges sales ... Ça en dit long sur l'état des cuisines. 😰
Pablo.u
Le 05/02/2024 à 10:14
Extrêmement déçu... J'ai fais une commande au drive il me manquais un sauce Deluxe . J'ai reçu un wrap dans un état pitoyable ! Il étais collé sur le papier ... Toute la commande étais froide ... Merci
stéphanie.o
Le 03/02/2024 à 20:40
De pire en pire . Nous en avons eu pour 44€ environ. De plus en plus cher . On a l'impression que les sandwichs sont fait n'importe comment comme si il avait jeté les aliments. Pas soignée la présentation. Big tasty est devenu mini tasty. Par contre il se gêne pas pour faire éclater les prix. Les boissons qui n'ont plus gaz. Bref mc do a bannir. J'irai chez burger King la prochaine fois!!!
Téa.
Le 03/02/2024 à 17:10
Équipe d’incapables et d’illettrés, toujours au moins une erreur ou un oublie. Personnel bête comme un manche à balais il n’y a que à Sud que ce genre de problème arrive et fréquemment en plus. A nord ils savent lires et mettre des sauces au moins. C’est pas demain la veille que je compte avoir une commande complète dans ce Mc do de trou du ***.
Madeleine.a
Le 01/02/2024 à 21:20
Le responsable désagréable comme pas possible, à la limite de l’insulte alors que je demandais simplement à ce qu’on me refasse quatre pauvres Nuggets car un individu a renversé son verre dans mes Nuggets. Regard insistant à mon égard. Description physique: Homme de la quarantaine, polo noir. Merci à la serveuse qui était Malgrétout très agréable et serviable 💔
Laurent.l
Le 29/01/2024 à 19:19
Commande de 5 menus dont 2 happymeal au drive les 2 happymeal oublié... après avoir appelé on nous demande de revenir ... on nous refait la commande sans même une excuse bref on repart et la une frite manquante un sandwich deluxe avec supplément bacon sans bacon ... on rappel et on nous répond qu un responsable prendra contact avec nous dans la semaine, ça fait 10jours et roujours rien Conclusion ça laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Victoria.o
Le 28/01/2024 à 19:52
Nous avons commander des frites cheddar bacon, plus de bacon donc nous prenons DOUBLE cheddar ! Je vous laisse avec la photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
flache.
Le 25/01/2024 à 17:03
Le royal deluxe à la française est probablement le burger avec la meilleur sauce qui soit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Floriane.i
Le 20/01/2024 à 19:19
Depuis très longtemps vous recevez des remarques sur la propreté, vous répondez au personnes que vous allez faire un point avec vos equipes mais le point n'est toujours pas fait car plein de table libre mais on ne peut pas s'y installé car c'est dégueulasse! Le sol hyper glissant, les toilettes n'en parlons pas! Les commandes ne sont jamais OK vous demander une boisson sans glaçons et au final le verre est rempli de glaçons! Sandwich à peine chaud! Employés en salle très sympathique!
Marie-Christine.a
Le 18/01/2024 à 09:53
1h pour avoir un burger, frites, boisson Ce n’est pas un fast food mais un low food !!! Poubelles qui débordent 😡 Impossible de déposer le plateau pas de place 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Grégory.a
Le 17/01/2024 à 14:13
Dingue. La personne qui prend ma commande me dit ceci : « Le monde est ma représentation » - c’est une vérité qui vaut pour tout être vivant et connaissant, encore que seul l’homme puisse la porter à la conscience réfléchie et abstraite ; et quand il le fait effectivement, il accède à la réflexion philosophique.Je n'ai rien capté et ça m'a travaillé tout le repas si bien que je n'ai pas bien digéré mon Mc Fish en rentrant à la maison. Mais qu'est-ce qu'il avait bien pu me dire ? Un message secret ? Un truc de Franc-Maçons ? Si quelqu'un veut bien m'aider. Merci.
Sandy.a
Le 17/01/2024 à 12:54
Tellement d’attente au drive, vous avez le temps de mourir de faim 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
florestan.a
Le 17/01/2024 à 01:46
Nous avons pris deux commandes avec ma sœur peu de temps avant la fermeture. Dès le premier contact, un super accueil de la part de la préparatrice de commandes. Nous avons été servi rapidement, dans la bonne humeur et avec une belle note d'humour. Bref une superbe expérience qui relève de loin les précédentes qui étaient moins bonnes. Merci à Zoé qui travaille là bas 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Frédéric.u
Le 13/01/2024 à 20:30
Ensemble plus que passable, la salle de restaurant est très sale, le sol est jonché de saletés en tout genre. Je veux bien croire que certains clients ne respectent rien, mais un coup de balais et de nettoyage sur les tables ne coûte rien. Les burger sont secs, je cherche encore la sauce, moi qui pourtant un grand fan du Deluxe. Ce MC DO a perdu de ce qu'il était. Petit point positif pour le jeune homme qui nous a servi, très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Laetitia.e
Le 12/01/2024 à 09:03
Espace famille ,colorée et super avec la structure de jeux Par contre il fais frais ,la climatisation est un peu forte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Quentin.�
Le 09/01/2024 à 20:18
Il serait sympatique d'arrêter de mettre des menus grande taille lorsque ce n'est pas désiré... Vraiment lour je ne reviendrais plus, vous gonfler les tikest a chaque fois et l'ecran du drive ne fonctionne pas a chaque fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Le.e
Le 06/01/2024 à 13:44
Tout simplement honteux. 3 commandes passées sur ubereat 3 oublis dans notre commande À CHAQUE FOIS. Nous recommandons une 4ème fois en appelant cette fois ci pour leur demander une attention particulière sur notre commande, mais apparement cela n’a servi à rien du tout. Nous avons reçu notre commande avec les mauvais Burgers et un oubli de frites. Et bien évidemment tout était froid. Ayant un restaurant dans le centre, je me permets de vous dire que votre établissement devrait être totalement remanié et les équipes changés. Quand le responsable lui même, que nous avons au téléphone 20min plus tôt, n’est même pas capable d’effectuer correctement la commande d’un client déjà mécontent et qui lui dit, doit définitivement changer de métier. HONTEUX NE SURTOUT PAS COMMANDER VIA UBER EAT.
Aurelie.
Le 04/01/2024 à 19:59
Personnel gentil mais l'hygiène doit être une priorité ! Sols hyper glissant et poisseux dès l'entrée, ensuite on va au jeux pour enfants et la catastrophe le sols les tables dégoûtantes et le pire une odeur de vomi l'hygiène est de pire en pire malheureusement ils faut vraiment faire quelque choses ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Caminho.u
Le 30/12/2023 à 20:12
Passage au drive le 30/12/2023 vers 18h50. Nous sommes des habitués. La personne chargée de prendre les commandes, que nous croisons tout le temps, rien à dire comme d'habitude. Très polie, dynamique, nous payons et passons au guichet suivant. Très mal reçus par la personne chargée de la mise en sac. Pas de bonjour. Les sacs nous ont presque été jetés dans la voiture, à peine le temps de les prendre. Il y avait des boissons et des glaces dedans, donc tout était renversé en arrivant à la maison. La personne ressemblait plus au vigile plutôt qu'à un employé de restauration. Nous avons demandé si nous pouvions avoir des sauces pomme frite. Réponse : Il fallait demander au guichet d'avant. C'est bien la première fois qu'on nous dit ça. Et sur un ton pas du tout adapté. Je ne sais pas si cet homme a eu une mauvaise journée ou s'il n'est juste pas heureux d'être là... mais la moindre des choses est d'être poli et respectueux. Au final il nous a donné deux sachets de sauce pomme frite, quil a quasiment balancédans la voiture, alors que nous avions commandé trois menus, des sandwichs en plus et des desserts. Montant plus de 50€. Nous avons quand même dit merci alors qu'il refermait sa fenêtre sans dire au revoir. Cet employé ne devrait pas être au contact des clients. Infecte. Sandwichs tout déformés, couvercles des boissons mal posés, tour avait coulé. De plus en plus décevant ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Philippe.u
Le 30/12/2023 à 12:54
Restaurant table sol et porte d'entrée très sale...étonnant pour un mac donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Stéphanie.r
Le 29/12/2023 à 20:03
Personnel très aimable et souriant. En revanche ce restaurant est sale ! Aucune table propre à notre arrivée alors qu'il n'y avait pas grand monde et nous n avons vu personne nettoyer pendant que nous y étions là. Je ne parle même pas de l état des poubelles.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Laurence.
Le 21/12/2023 à 13:15
Service efficace et rapide, avec le sourire. Merci Zoé !
Lovina.a
Le 20/12/2023 à 21:02
mal emballé et en plus de ça la boisson s'est renversé ! 🤦🏻♀️
matt.a
Le 16/12/2023 à 22:59
Professionnel rapidité efficacité souriant Je recommande le Mc Donald sud avenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt
Said.a
Le 14/12/2023 à 17:14
Pas mal du tout , ambiance sympa , jeu pour enfant au top rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Lea.o
Le 11/12/2023 à 21:23
Je suis déçu car sa fait plusieurs fois je décide de commencer sur l’application et de me faire livrer mais ça fonctionne jamais
Réponse du propriétaire :
onjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Laurie.h
Le 10/12/2023 à 20:22
J’ai été directement en restaurant pour récupérer une commande en click&collect. Quand je suis entrée, je me suis demandée si le sol était une patinoire tellement il était glissant, j’ai manqué de glisser plusieurs fois. J’étais plutôt satisfaite de la rapidité à la laquelle j’ai récupéré ma commande jusqu’a ce que je me rende compte que le sandwich que j’avais commandé n’était pas le bon. Nous finissions toujours déçus à chacune de nos venus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Virginie.i
Le 09/12/2023 à 20:46
Merci beaucoup à Elé pour ce super Anniversaire, votre enthousiasme, votre gentillesse ! Olivia a passé un magnifique après-midi, ses amis aussi. Encore merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Manon.o
Le 08/12/2023 à 20:21
Très mauvaise expérience, une attente interminable pour recevoir nos menus froids, avec des traces de gras et de sauce sur les emballages, être mal accueillis lorsque l'on retourne à la caisse, et une salle pas nettoyée avec des restes de nourriture collés sur les chaises, les écrans des bornes pleins de traces de gras. Ce qui est sûr c'est que je ne reviendrai pas de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
cynthia.i
Le 06/12/2023 à 18:49
Ce soir nous passons commande en clic & ready parking, comme nous le faisons habituellement, sauf qu'après une longue attente nous décidons d'aller voir a l'intérieur car l'application notait que la commande était prête ! Nous allons voir et on nous répond que la commande est prête mais qu'ils sont en sous effectif donc qu'ils n'ont pas pu nous amener la commande a la voiture ! Grosse blague alors qu'il y en a qui ce tourne les pousses juste derrière elle ! Résultats 30 min d'attente sur le parking et un McDo froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Marion.a
Le 05/12/2023 à 16:58
Tout d'abord la propreté laisse vraiment à désirer. Tout est collant sols et tables. Ensuite l'attente est vraiment très très longue, trop longue pour un fast food. Je ne comprends toujours pas ce service à table. On peut venir récupérer notre plateau comme avant... Ensuite l'arnaque est aussi sur les boissons qui sont coupées à l'eau depuis le passage à la vaisselle réutilisable. Bref, si vous n'avez pas le choix... Un courage aux employés qui n'y sont pour rien mais qui doivent aussi subir ça. Pas sûre qu'on y retourne.
Antony.i
Le 30/11/2023 à 19:07
Boisson sans sucre hormis le coca ou le jus d'orange.. Je viens à mcdo pour bouffer gras et sucré pas pour faire un régime...
Pierre.o
Le 28/11/2023 à 19:59
Personnel agréable et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Patou.a
Le 26/11/2023 à 19:45
Ça dépanne bien quand il est impossible de se restaurer ailleurs lors d'un repas tardif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
carl.h
Le 26/11/2023 à 04:18
Malgré que ce soit l’heure de pointes, nous avons été servis très rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Ange.i
Le 22/11/2023 à 20:55
Pas trop d attente au drive, bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
coco.5
Le 21/11/2023 à 13:27
35 EUR pour deux et on mange froid alors qu'on mange sur place. Archi déçue. Le pire c'est qu'on ne finit pas son repas car il devient congelé. Je trouve que ce fastfood se détériore. Sans compter le temps d'attente pour payer par carte car aux bornes ce n'était pas fonctionnel. A quand plus de professionnalisme ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Isabelle.u
Le 12/11/2023 à 02:47
Malade après avoir manger! heureusement pas terminer mon hamburger car un goût de viande invarié j'ai pris une salade avec alors 3 feuilles pas très fraiche dans une boîte en carton seulement parti directement à la poubelle ! Recommande absolument pas 1 étoiles parce que je ne peut pas en mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Y...
Le 05/11/2023 à 19:47
Un maître mot : patience. Il n'y a rien à dire sur l'accueil au drive et la courtoisie de l'equipe en charge du drive. Mais quelle attente. 25 minutes de la commande au retrait de cette dernière. On a le temps d'imaginer l'ingrédient secret de la sauce du Big Mac ou de se demander pourquoi le M ne reste pas définitivement pas à la carte. Bref, le temps passe passe passe et on fait le bilan de pourquoi on revient ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Guillaume.r
Le 31/10/2023 à 13:37
45 minutes d'attente pour manger froid et se rendre compte trop tard qu'il manquait la moitié des produits dans la commande à emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Anthony.h
Le 25/10/2023 à 12:14
Fastfood très plaisant mais attention au sol qui est très glissent, j'ai glisser et failli me casser la figure parterre sans doute de l'huile à était déverser!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Fabienne.a
Le 14/10/2023 à 22:35
Goûter d’anniversaire superbe 👍 avec Elesandra en super animatrice. 10 enfants heureux. Un grand Merci 🤩.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maxyne.a
Le 14/10/2023 à 14:33
20 min d'attente pour une commande froide et fausse. Sans oublier que le service n'est vraiment pas agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Elise.
Le 06/10/2023 à 13:43
Dommage car le repas était tiède et le service très lent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Lellig.s
Le 06/10/2023 à 13:00
Rapidement reçu notre commande en même pas 3 minute nous avons pu manger comparé à celui des fennerie ! Je ne regrette pas d'avoir essayé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Cemré.z
Le 29/09/2023 à 12:47
Ils se sont trompés sur ma commande mais ont été tres rapide pour me faire le bon sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
La.
Le 27/09/2023 à 15:10
30 minutes d’attentes, mauvaise commande, il est 15h je précise et il n’y a personne dans le restaurant, du jamais vu; mais à l’air réputé pour être un des pires donc pas surpris
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Mickaël.o
Le 26/09/2023 à 13:29
Désormais vous m avez perdu en client même si vous n êtes plus à un client près. Je prend un Big toasty ( emballage toasty dedans de Luxe et taille d un de luxe ) et un de luxe ( emballage de luxe dedans cheeseburger ) je suis allé voir en caisse, on me dit oui oui il n y a pas d erreur sans même vérifier...comme si je ne connaissais pas macdo et que j allais gober l histoire. Bref je lui dit que j étais déçus. Pas vraiment le temps je mange tout de même. Donc j ai payé plus cher pour des burgers qui ne correspondaient pas. A moins que dans les cuisines, ils se gardent les gros burgers pour eux et nous refilent des petits burgers. Je n irais plus.. en + une impression d être flicquer avec leur anti vol sur les verres et les boîtes macdo...bref macdo c était bien mais avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Jordy.a
Le 22/09/2023 à 21:54
Vendredi 22 septembre 2023 !!!! Nous commandons uber eat Plus de 1h d'attente et pas la bonne commande !!!! J'appelle macdo je reçois une personne qui ce prend pour le chef et qui me raccroche au nez 2 fois !!!!!! Qui parle mal et qui sais tout !! Mais qui n'explique rien que la commande a était faite chez eu mais que c'est pas leur faute si le livreur a eu une mauvaise commande mdrrr le livreur livre juste si tu donne une mauvaise commande c'est toi !!! Beh non !!! Bref c'est des incapable désagréable !! Le client et roi si tu sais pas être un vendeur tu bosse pas !!!! Je me retrouve avec un livreur qui me dit voie avec l'application uber et un vendeur qui donne une mauvaise commande mais c'est pas leur problème !!!! Donc je paie je reçois un truc de merde qui vaut pas le prix on me raccroche au nez et pas de remboursement car sur l'application ya rien pour ce genre de cas !!! Merci à vous !!!! Je les dans le hein ! Plis jamais j'irai et je vais vous faire une mauvaise pub !!!!! Les client sa ce gagnent comme sa ce perd !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordy, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. (Il existe bien un onglet dédié sur l'application) Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
salma.r
Le 21/09/2023 à 21:14
Une dame que je pense être la manageuse se permet de jeter des choses sur les employés pour qu’ils arrêtent de parler entre eux. Je trouve ça irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Pote.i
Le 17/09/2023 à 13:38
Merci le sac qui s’ouvre par le bas et qui nous fait perdre 30 euro de mcdo service nul après 40 minute d’attente pour 4 voiture c’est n’importe quoi… on y retournera plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Véro.-
Le 16/09/2023 à 22:09
Commande en Drive, très bien servi et rien ne manquait. Personnel poli, courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
anne.t
Le 15/09/2023 à 22:32
Passage au Drive ce soir, les Fanta ont goût d'eau et sont sans bulles. Ils sont imbuvables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
GANDUBERT.N
Le 10/09/2023 à 23:25
Temps d’attente au drive 33min, coca tiède sans glaçons, de ce temps, ça me paraît logique… CBO potatoes froid Juste décevant Pas du tout à la hauteur du mc do que je connais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Eric.u
Le 10/09/2023 à 20:31
On y a été il y a trois jour le sol été sale des frites parterre sol gras pas lavé table même pa nettoyer WC sale les serveurs préférés donner de ballon plutôt que nettoyer dommage car service rapide et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Anne-Laure.a
Le 05/09/2023 à 18:24
J'ai pris à emporté , ils n'ont pas mis le dessert dans le happy meal de ma fille. Ils ce sont trompés sur ma salade et mon dessert et c'est souvent comme ça dans n'importe quel macdo. Nous n'irons plus, ce sont même mes enfants qui l'ont dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Cathy.r
Le 04/09/2023 à 22:03
Très déçu j'ai comender pour 76.25€et il me manque 3 croque McDo qui on était déduit mais que je n'ai pas eu dans ma comende
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Christophe.a
Le 04/09/2023 à 20:28
Mon dieu mais que c’est long cette attente pour être servi !!! 30 min !!! Intolérable !! Le pire mac do de France !! Il est où le principe de fast food ????
Amaddeus.o
Le 30/08/2023 à 18:48
Sans chercher la guerre avec Celui de la zone Nord, je suis toujours refait après une commande là-bas! Employé super sympa (autant en drive qu'à la caisse), place nettoyer et très bien gérer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Tribu84.
Le 27/08/2023 à 13:09
Cet établissement est une farce. Je pensais que les avis négatifs étaient dûs aux rushs, mais pas du tout ! Salle sale, toilettes sales, j'ai demandé si je pouvais avoir qqchose pour nettoyer une table, j'avais l'air de faire suer. Une glace a coulé contre la porte d'entrée a séché. Nourriture tiède. Un mercredi soir vers 21:15, donc presque vide. Mc Do, ne me répondez pas du vent, coachez vos équipes plutôt. Y'a des mc do excellents en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
justdontgiveafuck777.
Le 27/08/2023 à 11:40
Une dizaine de fois que je commande dans ce restaurant et que ce n'est pas comptabilisé dans mon application de fidélité. Frites sans sel (autant ne pas vendre de frites). Sinon rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour toute demande d'assistance concernant votre compte fidélité, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique "Aide en ligne" sur votre application McDo+. Bonne journée.
Antorieau.
Le 25/08/2023 à 15:29
J'ai adoré le moment passé avec ma pote dans ce Mcdo. L'accueil était hyper cool rien à dire. Le repas parfait chaud et bon. Et petit détail que j'ai aimé c'est qui se préoccupe du gaspillage et propose des alternatives. Par rapport au McDo des flâneries celui d'acti sud est bien meilleur et bien plus familial. Rester comme ça c'est génial 👍😜🔥
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Chris.o
Le 23/08/2023 à 23:34
On a apprécié les frites chaudes et justement salées Le sol était pas très propre dommage surtout devant la caisse très gras dc glissant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Chris, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Emmanuel.a
Le 23/08/2023 à 15:57
Par 3 fois on m'a servi un menu BigMac entièrement froid. Sincèrement MacDo -> Je n'y vais plus. Je préfère BK ... et je vois que je suis pas seul d'après les notes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Martiallou.
Le 21/08/2023 à 23:39
Chaque fois que j'y vais il faut au moins une bonne quinzaine voir vingtaine de minutes pour me livrer mon plateau et ça même quand il n'y a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Franck.i
Le 18/08/2023 à 00:27
Je voudrai remercier particulièrement une Dame qui travaille chez vous. Ça fait 2 fois que nous sommes servis par elle, je ne connais pas son prénom. Elle a un dynamisme et une bonne humeur incroyables. Avec mes Enfants quand nous venons, nous espérons que ça soit elle qui nous serve. Veuillez lui transmettre nos amitiés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Aurelie.o
Le 17/08/2023 à 13:44
Je suis toujours déçu de ce restaurant soit il manque quelque chose soit ils se trompent c'est fou je n'avais que 2 menu et ils ont encore trouvé le moyen de se tromper mon fils voulais des potetoes ba du coup il a eu de frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Clara.i
Le 16/08/2023 à 19:53
Bonjour, nous sommes le 1er Janvier, il est 14h30, je tiens à laisser un super avis pour le monsieur du SAT, le tismé aux cheveux bouclées! il est génial et très souriant, je l’aime beaucoup, gros bisous! est-ce qu’il s’appelle Antoine ? j’y crois… il a une tête à s’appeler antoine. #CB18 souviens toi de nous, on a été chiants mais oklm c’était taquin lol 😁👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
christelle.i
Le 16/08/2023 à 11:23
Une catastrophe ce Mc do ;un vendredi soir 9h30 ;peu de monde ! On arrive dans un établissement où on peut faire de la patinoire tellement le sol est glissant ;plus de sauce frites ;plus de serviettes ; un sandwich soit disant fait à la commande FROID ! Biensur lorsque l’on fait la remarque de ce sandwich le personnel est aimable comme une porte de prison et prend la clientèle de haut ! Les toilettes c’est pas mieux plus de savon alors qu il n’y a pas de serviettes ! Et de plus on passe devant la clientèle avec les bidons des boissons non finis alors qu il aurait été plus convenable de faire le tour . Un bon contrôle sanitaire et hygiène ne ferait pas de mal à cet établissement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Eliott.e
Le 12/08/2023 à 16:31
Un service très agréable fournit par un certain sian souriant accueillant chaleureux un grand top pour lui espérons que il gravisse les échelons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
dominique.h
Le 11/08/2023 à 09:06
Sandwichs froids, fromage limite congelé. Coca éventé. Personnel en cuisine pas aimable. personnel en salle super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Flora.i
Le 08/08/2023 à 13:08
Peux d'attente, la salle avec les jeux pour enfants est top, personnel souriant rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
WilLiam.1
Le 07/08/2023 à 21:05
Manger le 5 août en plein chassé croisé. Plus d'une heure d'attente pour avoir sa commande... Enfin la moitié de sa commande bien sûr. Je n'ai jamais vu un tel désastre sur le service. Personnel nettement en sous effectif pour une journée prévue noire et franchement pas compétent. Obligés de manger dans la voiture avec les enfants car le restaurant était juste blindé vu que tout le monde attendait sa moitié de commande au bout d'une heure.... Ah oui j'oubliai, 7.20€ le Mcfirst du grand délire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour WilLiam, nous sommes navrés pour cette attente et ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Ophely.r
Le 06/08/2023 à 23:00
Parce qu'on ne peux pas mettre 0 étoiles. Passés au drive ce soir même vers 22h30 nous étions la seule voiture. Service peu agréable suivis d'une commande incomplète et fausse. C'est incompréhensible sachant qu'il n'y avait que 3 sandwichs dans notre commande et que, je répète, nous étions seuls ! Après rectification de notre commande par l'employée, nous sommes rentrés et avant remarqué qu'il manquait encore un sandwich !!!! Franchement aberrant ! À fuir de toute urgence, ou dans le pire des cas aller à zone nord. Ps : apparemment ils ne rendent plus la monnaie sur les chèques vacances (mais ce n'est préciser nulle part)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophely, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Fox944.
Le 05/08/2023 à 16:11
Passé plus d'une heure au drive , aucun geste commercial, la seule réponse du manager, c'est pareil pour tout le monde , j'ai eu un mac chiken minuscule, l'autre sandwich était complètement en vrac le fromage même pas fondu, je déconseille fortement,fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Elodie.
Le 05/08/2023 à 14:35
On ne peut pas dire que la rapidité soit la chose qui les caractérise... LOIN DE LÀ Dommage d attendre une commande plus d une heure dans un fast food Et on parle pas du manque de sourires du personnel en prime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Tony.i
Le 05/08/2023 à 14:24
Une attente de plus d'une heure au drive. Pour un restaurant rapide ça laisse vraiment à désirer. Je deconseille le MC Donald sud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Jessica.U
Le 04/08/2023 à 21:36
Manque de sauce dans les sandwich et wrap c'était sec surtout avec du poulet ... La propreté reste à revoir table sac baquette grasse il faut que quelqu'un passe pour nettoyer. Et les prix sont plus cher que part chez nous également !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emilie.i
Le 03/08/2023 à 20:48
Laccueil pour l'encaissement est tres froid,lors de la remise des plateaux en salle il nous manque un menu happy meal,pas de glaçon dans le coca, ce n'est pas la 1ere fois, jai limpression que vous ne mettez plus de glaçons dans aucune boissons.Nous n'avons pas eu la chance d'avoir de la vaisselle mais un gobelet jetable.Vraiment déçu la qualité et le service client est à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mariama.A
Le 02/08/2023 à 22:01
A cette femme qui était au drive en date du 2 août 2023 a 21h50 , la prochaine fois regardait bien au niveau du camera. N’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariama, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Mary.i
Le 01/08/2023 à 12:41
Macdonald sale quel dommage, un sol glissant, des tables pas nettoyées les vitres et bornes avec des couches de gras honnêtement ça laisse à désirer ! Mais le personnel est accueillant souriant et serviable ! Les repas impeccables ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary Line, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Donatien.O
Le 31/07/2023 à 21:52
Bonsoir. On y a été ce soir avec ma femme très peu de monde donc pas débordé. Par contre l hygiène est déplorable on a fait 2 fois le tour de la salle pour trouver une place à peu près propre. Tables non nettoyées ,fauteuils idem et très gras et le sol très collant et avec plusieurs déchets sous les tables. Bref déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Nathalie.h
Le 31/07/2023 à 09:55
Nous avons attendu longtemps avant d'avoir notre commande. Oublie de donner le livre de ma fille dans son happy meal, erreur dans les sauces commandées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Daniel.a
Le 30/07/2023 à 16:33
J'étais en vacances, je suis passé au drive , résultat 30 minutes de queue alors qu'il ny avait visiblement presque personne a l'intérieur si j'avais su j'aurai opté pour de la restauration rapide.... En trente ans de fréquentation de mcdo dont 5 comme équipier puis manager je n'ai jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Terry.a
Le 30/07/2023 à 11:56
Service lent, 32 minutes d'attentes pour un menu simple alors que le restaurant est quasiment vide. Menu froid. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terry, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Enora.r
Le 30/07/2023 à 10:32
Horaire d'ouverture 10h Arrivé à 10h mais restaurant fermé. Ouverture à 10h03 en même temps que le personnel... Restaurant pas très propre. Accueil moyen Borne à 10h08 servi à 10h32....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Leslie.
Le 28/07/2023 à 14:10
Inadmissible d’attendre 1h pour avoir une commande d’un sois disant fast food. Je suis désoler mais à ce stade nous sommes sur un low-food. Venir pendant sa pause déjeuner et finir par embaucher en retard. Et en plus de cela un Burger qui n’est pas conforme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Emmanuelle.o
Le 23/07/2023 à 20:29
C est compliqué d avoir sa commande complète je ne parle même pas si on passe par uber Mais sur place de bons employés Certains très souriants et même très pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
sebastien.u
Le 23/07/2023 à 19:37
Je vous déconseille ce mcdo lors de l ouverture à 10h00 car on vous demande de sortir du restaurant car rien n est pret. C est original d ouvrir les portes du restaurant à 10h00 et de se faire renvoyer dehors en attendant qu ils finissent de se préparer. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour sebastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elliot.i
Le 22/07/2023 à 18:20
Restaurant vraiment très lent, nous attendons depuis environ 45 minutes les employés parlent à peine la langue française je déconseille c’est vraiment pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elliot, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Mark.l
Le 18/07/2023 à 12:46
Celui-ci est situé sur le site Leclerc Shopping côté SUD 1 de ce parc commercial aux portes de La Roche. Les directions sont un peu limitées, alors prenez votre temps. Il y a un parking ici à proximité du restaurant et également dans le grand parc commercial. Il y a aussi un service au volant. Nous avons mangé à l'intérieur - il y a des sièges à l'intérieur, à l'extérieur et à l'extérieur. Généralement propre et bien rangé. Nous avons commandé via les machines et pris un numéro de service à table. Nous avons attendu environ 6 minutes pour le repas. Pendant que nous mangions, vous recevez des copeaux de plastique recyclés et des contenants de boissons. La nourriture était correcte, certains plats n'étaient pas chauds mais comestibles. Les poubelles étaient bien rangées et généralement propres.
Charly.o
Le 16/07/2023 à 09:28
Restauration lente pour un fast food, pourtant je n'étais pas dans les heures de rush, 10~15min pour ma commande, c'est pas dérangeant mais je le notifie quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Thomas.o
Le 14/07/2023 à 21:53
Plus d'une demi heure d'attente pour une commande click ans collect. Pour le personnel entre ceux qui ne m'appel pas quand la commande est prête (résultat plat froid génial) et la demoiselle désagréable qui n'en a visiblement rien a faire de la satisfaction des clients c'est top! La prochaine fois j'irai zone nord
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
El.a
Le 14/07/2023 à 17:07
Catastrophique ! Toilette dans un état lamentable ! Je commande un wrap chèvre on me sert un wrap poulet ... ne respecte pas le régime alimentaire de ses clients .... ! L'équipe est à revoir. J'espère ne pas tomber malade .... à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Angel.
Le 12/07/2023 à 13:39
Le pire McDo que j’ai connu, ils oublient plein de de produit dans les commandes, comme les frites et les boissons, et quand on les appels pour leurs dire si on ne peux pas passais ( logique si je commande via deliveroo c’est que je peux pas me déplacer) et bien ils ne font aucun geste commercial. Donc en gros si vous commandez via deliveroo ou uber eat déjà je vous conseil le McDo dès flâneries il est beaucoup mieux, et bien si il manque des produits vous n’aurez aucun geste de la part de McDo ou de deliveroo donc oubliez les
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Camille.a
Le 09/07/2023 à 21:33
Seconde et dernière fois que je commande à emporter dans ce McDo. J’ai commandé 1 menu maxi best of, tout simple : pas de serviettes, pas de sauces, portion de frites à moitié remplie, et pas salées… bref, une cata, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Y'a.a
Le 09/07/2023 à 19:47
Commande via Deliveroo, évidemment il manquait les frites et les boissons j’ai eu que le sandwich. Alors que j’avais pris deux frites et deux boissons. Sympa quant on vois vos prix qui sont hyper élevé mais que la qualité n’est même pas au rendez vous. Le big mac était froid tout écraser et immangeable donc en gros 20€ dans le vent en espérant que je sois remboursé. Terminé je commande plus chez vous , et je vois que je suis pas la seul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Laurent.u
Le 07/07/2023 à 20:49
Ce soir une attente au drive après la commande d un quart d heure. Une honte pour un McDonald's. Le personnel ferai bien d aller faire des stages dans des grandes ville....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Hirondelle.5
Le 07/07/2023 à 19:12
Il fesait froid. Les burgers étaient tièdes et très petits. Les prix augmentent mais les burgers diminuent. Pas de serviettes. Ambiance morose, salle au 3/4 vide. Dommage car sur la Roche peu de restauration ouverte un dimanche midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
JaudoFit.s
Le 05/07/2023 à 14:50
Dans la file du drive pendant Une heure a attendre pour rien car le midi les horaires de travail sont présentes. Et il fallait encore attendre 45 minutes après avoir payer pour pouvoir manger … On ne peut pas attendre 1h45 quand on a 1h de pause le midi … A ne pas renouveler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Florent.h
Le 05/07/2023 à 13:35
Vite que le responsable de ce McDo fasse quelque chose pour le temps d’attente, 46 minutes, et j’ai toujours pas passé commande au drive bien sûr impossible de faire demi-tour, lamentable pour un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Amateia.
Le 04/07/2023 à 12:47
Service rapide, portion petite, employée qui s’hurle dessus meme en étant au fond de la salle on entend tout… pas ouf comme expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nurjana.h
Le 02/07/2023 à 20:33
bonjour. Je ne suis pas allé chez McDonald's depuis longtemps, mais aujourd'hui je pense que ce sera la dernière fois. 1. quand je suis rentree j'ai remarquer qu'il manquer dans ma commande mes frites, et je ne veut pas re aller la bas que pour des frites. 2.les gens travaillent sans gans ( ce n'est pas hygiénique) J'ai vu de mes propres yeux comment les gens essuyaient la sueur de leur front et touchaient et déposaient de la nourriture avec les mêmes mains. certains étaient même sans chapeau. ps: ah oui, il s'avère qu'on paye encore les jouets dans le menu enfant !!!! C'est bon ? quand on prend le menu pour les enfants, le jouet devrait être là gratuitement !!!
Olivier.e
Le 01/07/2023 à 22:27
Obligé de se déplacer car ils ne sont pas capables de gérer une commande Uber eat. Désolé pour Coralie qui n'aura pas sa commande complète. Le pire est que lorsqu'on les appelle, ils s'en foutent. Bref c'est toujours la faute de autres mais c'est toujours le consommateur qui trinque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Valérie.o
Le 25/06/2023 à 23:03
Commande internet en retrait drive arrivée sur place drive fermée obligé de rentré dans la restaurant et la beaucoup d attente à 22h et restaurant très sal, le salarié qui parte en pause passe prioritaire pour leur commande c est fini je change de resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Kelly.A
Le 25/06/2023 à 21:26
1 étoile, simplement parce qu'on ne peut pas mettre 0. Service plus que déplorable, le dimanche 25 juin 2023 au soir. Arrivée vers 19h15, servis environ 1h30 après. L'organisation n'est pas de mise dans cet établissement et le manque d'effectifs se fait ressentir ! Qui plus est, aucun geste commercial n'a été proposé par l'enseigne et en prime, aucune excuse. Je n'ai qu'un seul conseil à donner : passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Anaïs.r
Le 24/06/2023 à 10:06
Il est 10h05 j’attend devant la porte et on me dit qu’on ouvre dans 5 min le temps de faire les préparatifs ?! Vous êtes pas censés être prêts pour l’ouverture ?? Je rajoute même que à 10h15 vous n’étiez toujours pas ouvert, nous sommes donc partis et ne reviendront sûrement pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Solene.
Le 09/06/2023 à 19:55
Personnel sympathique mais faudrai revoir vos emballages ! Vos sacs biodégradable pourrai arrêter de se casser??? 4 boissons fini a terre car ça a craquer par le dessous et ça fais déjà 2 fois que ça m arrive!!! Ptete revoir la fabrication de vos sac ou un sac spéciale pour les boissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
G.a
Le 25/05/2023 à 10:33
Les sandwichs étaient bons et les différentes salles donnent différentes ambiances sympa. Il est coincé au milieu d'une zone commerciale, c'est pratique et la vue reste pas mal...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Emmanuel.A
Le 20/05/2023 à 21:52
Bonjour, La plus mauvaise expérience chez MAC DO : froid et sale. On a voulu manger sur place, les sandwichs étaient froids, malgré la faible affluence. Obligé d’en faire refaire et il était tiède. Obligés de demander de faire nettoyer les tables. L’état du sol est déplorable, les banquettes sont sales, les poignées de portes sont grasses et il n’y a pas de savon dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Pascale.A
Le 20/05/2023 à 20:14
Nous avons beaucoup aimé ce McDo efficace, rapide et à l'écoute de ses clients, nous avons été servis rapidement d'habitude sensation d'attente, équipe très agréable, disponible et à l'écoute, merci, de plus l'ambiance entre collègues salariés du McDo semblent vraiment bonne, ils échangent, se parlent, discutent, rigolent ce fut bien agréable merci continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
will.a
Le 18/05/2023 à 16:05
Le pire que j'ai fait... Vraiment... Attente interminable, personnel 2 de tension... Vraiment le pire bien joué les gars je savais qu'on pouvait être mauvais mais à ce point c'est chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sandy.u
Le 14/05/2023 à 19:48
Franchement plus ça va et moin il y en a 13 € pour une salade italienne avec 8 pates de bouts de tomate et les 3/4 de la boite remplie de salades .... et en sens la vinaigrette sinon ces pas drôle ces une honte. Et aucun moyen d'envoyé des photos comme preuve ... je suis dégoûter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Johann.a
Le 14/05/2023 à 07:39
Service surprenant 20min pour être servi d'une commande pour 5 menus effectuee a 13h55 alors qu'il n y a pas de file d'attente dans le mc do. Et surtout avis au personnel les wc sont vraiment loin d'être propre plus de papier....et l odeur franchement pas top un conseil de commerçant réagissez.
Nicolas.
Le 06/05/2023 à 14:43
Macdo à fuire, même un restaurant classique est plus rapide a servir. Pour la petite explication : Commande au drive, après avoir répété 2 fois la liste des burgers (il ne comprenais rien) et au 20min d'attente, je me rend compte qu'il a oublié de noter un burger (sur 4). Je me retrouve à attendre 30min a l'intérieur (sauf que le manager m'avait fait comprendre que je passerai en priorité). En résumé : 3/4 de la commande froide, car une fois payé, je suis obligé d'attendre, service lent (1 burger 30min) Deuxième fois que je viens ici et à chaque fois j'ai un souci, c'est grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Cécile.u
Le 29/04/2023 à 11:46
3 menus mac first.Tout était ok : qualité, service, lieu (plusieurs terrasses, véranda...) mais un seul problème et pas le moindre : le prix ! Menu 1 à 2 euros + cher que dans un macdo à Nantes ou Paris ! Pourquoi une telle différence de prix ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Will.e
Le 19/04/2023 à 22:15
Pour la pioufff au moins 10e fois ,une attente inimaginables alors qu'il étai 17h et il avait pas un chat ,comme d'habitude toute façon, décevant de ne pas voir d'évolution avec toute ces desception. .....,je crois que la prochaines fois j'irais moi-même en cuisine pour faire nos 4 burgers ca ira plus vite lol ,sans parler du prix que mcdo propose mtn ......enfin bon .....affaire a suivre c'est dommage. . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
julie.U
Le 15/04/2023 à 14:52
En colère.... Décevant.... Le service à table voir notre plateau défilé dans toutes les salles avant d'arriver.. mais comment c est possible, quand tu ramenes un plateau tu es censé prendre en tête le numéro le numéro de table 🤔... Et quand il arrive pas de dessert pourtant bien indiqué a prendre de suite et pas de serviettes !!! Oui évidemment a Mac Do on mange avec des couverts !!! Ils sont débordés ces pauvres salariés ou juste bête 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Adeline.
Le 14/04/2023 à 14:48
Service assez rapide. Personnel agréable. Pour ce qui est de la nourriture, ça reste du classique Mac Do mais ça dépanne surtout quand il est tard et que tout est fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Karine.i
Le 10/04/2023 à 12:57
Restaurant McDonald's sale, le sol glisse énormément. Nous avons pris à emporter et je ne comprends pas pourquoi il est proposé d'enlever des ingrédients que nous n'aimons pas dans les burgers si au final ils les laissent (je demande un 280 sans oignon et je trouve des oignons dedans)....
loulouteS16.
Le 06/04/2023 à 13:01
Attente excessivement longue au drive, on doit manoeuvrer pour se garer pour attendre notre commande car cela dérange d'attendre devant leur fenêtre alors que dans les faits cela ne change rien dans l'ordre d'attribution des commandes, frites à moitié pleine! Franchement je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Wendy.a
Le 03/04/2023 à 09:52
Une honte absolue. J'ai attendu 40 minutes hier pour recevoir 2 burgers froids, pas même le tiède habituel - froid ! Je les ai renvoyés au personnel qui les a réchauffés mais cela nous a coûté 26 euros ! Qu’est-il arrivé à McDonald’s en général en France ? Rien n'est jamais frais, rien n'est jamais chaud. Déchets! Nous avons juré de ne plus jamais mettre les pieds dans un McDonald's français ! J'ai dû lui donner une étoile sinon je ne pourrais pas poster mais ça valait le coup !
Flavie.e
Le 02/04/2023 à 17:14
Je mets une étoile parce qu’on peut pas en mettre moins. Une honte, la manager pas présente lors du rush, et lorsqu’elle l’est, n’a pas une once de sympathie envers les clients. J’ai reçu mon mac do froid, à emporter, une heure après l’avoir commandé. On ose me dire que c’est encore tiède et me prendre de haut. Refus de me refaire la commande, il a fallu que j’en vienne à m’énerver pour être prise au serieux, malgré le constat des pauvres employés. Pas un geste commercial, rien. Je réitère ce mac Donald est une honte. Il faut sérieusement revoir le recrutement des managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
thibault.u
Le 02/04/2023 à 16:52
Mcdo la Roche pour nous c’est terminé, nous allons nous rabattre sur Burger King! Après des temps infini à attendre à plusieurs reprise et même certaines fois dans le froid, et oui en vente à emporter on nous Park comme du bétail dans la véranda qui n’est même pas chauffé, l’hiver ça pique. Pourtant souvent arrivé de bon heure pour éviter d’attendre et malgré tout c’est un calvaire On a tout essayé, en drive, au borne, c’est le même bazar! Pour le tarif passez votre chemin Il y a plein d’autre restaurants moins cher et beaucoup plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cecilia.e
Le 21/03/2023 à 19:41
Encore et encore des choses qui ne vont pas sur les commandes à emporter Impossible de vous joindre pour faire la réclamation C’est pas compliqué d’écouter et de lire Encore une fois un sandwich demandé sans fromage et arrivé avec fromage bien évidemment Wrap demandé sans sauce sans fromage sans salade et reçu avec tout évidemment Le happy meal eh bien pas de livre ni de jouet normal non alors qu’un livre est demandé c’est du grand n’importe quoi ras le bol C’est limite à chaque fois comme ça vaut mieux aller au nord ils sont plus réactifs et quand ils font des erreurs ils sont joignables et envoie des bons pour le dédommagement Même gérant mais totalement différent c’est 2 McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
justine.u
Le 19/03/2023 à 19:14
Un seul mot : Déçue ! Je viens de récupérer ma commande, tout est froid... Ma grande frite fait la même taille que la moyenne frite aussi commandée et en plus c'est froid (et non je n'en ai pas mangé avant d'arriver chez moi). Le Big Mac et le croc sont froids... Une totale déception... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
leroc.e
Le 16/03/2023 à 08:39
Honnêtement nul et décevant !! 3menus.seulement trois et sur les 3 un incomplet ! Je suis à 30 minutes de la roche j ai donc appeler on m'a dit que j aurais un petit dédommagement et rien après 3 semaines!!! Bey pas bravo le Mac do alors déjà que vous avez augmenter vos prix mais alors maintenant on achète et on à faim par la suite....
Réponse du propriétaire :
Bonjour delphine, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Sophie.e
Le 12/03/2023 à 20:59
Le mcdo était très salle niveau sol, et très glissant, donc dangereux quand on marche. Nous avons même été servit avec des plateaux sal ,et franchement c'est plastique sa donne pas envie de manger dedans quand tu vois encore des traces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Julie.l
Le 27/02/2023 à 12:28
Très bon mcdo, le service fut pas mal long et j’ai eu un problème avec ma commande mais une équipière (Maëlle il me semble) a su réagir rapidement afin de corriger l’erreur faite en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. A bientôt,
A.
Le 24/02/2023 à 00:42
J’ai passé environ 1h dans la queue au drive. Une fois, là-dedans, j’étais bloqué impossible d’en sortir ça m’a mis en retard. Honteux pour un « FAST » food. Ensuite oublie de sauces comme d’habitude et des erreurs dans mon menu classique chez mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Shaytan.
Le 20/02/2023 à 13:17
J’ai eu quelques soucis avec ma commande, mais je suis tombée sur un jeune homme très grand et vraiment d’une gentillesse rare, il a eu tout de suite la solution à mes problèmes! Monsieur très souriant et vraiment très agréable. Merci à lui, cela se perd tellement l’amabilité de nos jours
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Amélie.a
Le 13/02/2023 à 07:44
Vendredi soir ou à commandé sur uber eat et nos produits on été livré froid et glace fondue Ah oui et le lendemain j'ai choper une petite intoxication de votre part. Je ne commanderai plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
ludovic.e
Le 09/02/2023 à 12:35
Bonjour Est ce que vous faite une salade caesar Avec du poulet ???? Car franchement on a surtout l’impression d’être un lapin !!!! Manger que la salade ce n’est pas vraiment ce que vous annoncez !!!! Très décevant surtout que c’est la deuxième fois . Je pensais que c’était une erreur d’inattention ou autre ! Mais visiblement pas .!!! Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Léa.o
Le 06/02/2023 à 14:36
A fuir!! 2 fois que je viens en dehors des heures de pointes je précise 😁attente interminable alors qu il y a 8 personnes a parler devant la friteuse et même quand la chef leurs dit d avancer au lieux de parler aucune réaction...du coup 30 min d'attente pour un pauvre menu et en plus a moitié froid .lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
mazur.a
Le 04/02/2023 à 13:59
Une heure d'attente pour 29 euros de commande. Le drive en attente sur les places. Et on continue a encaisser avant de servir. Personnel nul vraiment incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Manon.e
Le 29/01/2023 à 11:47
En entrant une odeur épouvantable régnait dans tout le restaurant, du gras partout par terre cela laissait des traces de chaussures, les tables et les chaises sales (on pouvait voir une trace de boisson sèche de la veille) ainsi que des mouches mortes sur les bords des fenêtres alors qu’il était 10h et qu’il n’y avait personne à part moi . Après avoir mangé, j’ai eu mal à l’estomac et j’ai vomi en rentrant chez moi. C’est la deuxième fois que je je m'y rendais et l'hygiène est toujours aussi déplorable Ils auraient largement eu le temps de nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Eva.i
Le 28/01/2023 à 16:50
Le sol du restaurant est si gras qu'il glisse et colle. L'huile des frites est elle versée à même le sol ? Les tables ne sont pas propres également, en espérant que la vaisselle l'est par contre. Le temps d'attente était très long, je suis allée voir au comptoir ce qu'il en était et ma commande attendait sur le côté. Résultat : tout était froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Romain.a
Le 27/01/2023 à 21:00
Ils ne savent visiblement pas gérer le Uber Eat. C'est affligeant. Quand on vous dit désolé on ne peut livrer votre commande 2h30 après la commande passée pourtant à 18h45 c'est scandaleux. Je dois vous laisser pour consoler les enfants qui pleurent et qui ont faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Christophe.e
Le 26/01/2023 à 10:38
Le service est très très long et le terme slow food serait mieux adapté. C'est d'autant plus agaçant que le Burger arrive tiède, moi j'aime manger chaud et pas attendre 40 minutes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Magali.a
Le 25/01/2023 à 13:46
Bonjour, 1 etoile c'est le minimum sinon j'en aurais mis aucune. Très mauvais service de click and collect, cde délivrée au bout d'une heure froide très désagréable réchauffée , glaces fondues, mails, messages messenger, aucune réponse. Quel manque de considération envers vos clients.............
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
rod.a
Le 06/01/2023 à 14:30
le drive est de pire en pire Pour l'épiphanie un donuts à 2 euros offert dixit le manager !!! il est facturé 2 euros il est pas offert et une fois à la maison il ne l'avait pas mis dans le sac... pas grave c'est que 2 euros... Frites froide est cartonneuses Pas de sauce non plus, 1 serviette pour trois personnes... suite à la réponse le 12/01/23 : blablabla
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne soirée.
Alice.e
Le 06/01/2023 à 07:39
A fuir ! Restaurant sale le mot est faible dégueulasse et l'odeur qui va avec. Le sol une vraie patinoire partout . Les toilettes à vomir . Ça fait 2 fois que je suis déçue ! Je ne vais pas remonter l'information au service client comme vous allez me le proposer . Cest une honte et dangereux pour la santé j'imagine même pas l'état de la cuisine . L'aire de jeu idem ça pue ça colle de partout les poubelles débordent . Du jamais vu !! Attendez vous à des visites désagréables ! Car il y aura des signalements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Jeremie.i
Le 31/12/2022 à 18:14
Très vite servi ! Avec des sourire des serveurs ! Les inconvénients Très sale, s'en parler des odeurs différentes dans chaque salle, qui annonce que c'est pas nettoyé qui ne donne pas envie de rentrer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
J.
Le 28/12/2022 à 23:13
Le mcdo le plus CATASTROPHIQUE que j'ai pu fréquenter ! Arriver au drive et attendre 15 minutes pour commander à la borne. Une fois la commande passé, une attente encore de 15 minutes pour payer. Puis encore 15 minutes d'attente pour récupérer la commande sauf que quand j'arrive pour récupérer ma commande, on me dit que le sandwich que j'ai commandé et payé est en rupture de stock, c'est une blague ? Attendre 45 min pour me dire que le sandwich que j'ai commandé n'est plus disponible c'est un peut se fo.... de la gu.... des clients ! Au final, remboursement de la commande et je quitte le mcdo sans commande, j'aime bien perdre 45 minutes de mon temps, merci MCDO LA ROCHE SUD !!! Si vous voulez perdre votre temps, je vous conseille ce mcdo, sinon passez votre chemin parce que ce n'est pas du tout un FAST food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Serge.i
Le 22/12/2022 à 18:23
Il serait judicieux de régler la climatisation, un peu de chauffage, puis la ventilation avec les températures négatives à l'extérieur, nécessité de garder les blousons. Je n'ai pas eu de retour depuis que j'ai transmis tous les éléments demandés suite à notre passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Valentin.o
Le 18/12/2022 à 20:26
Après plusieurs « dernières chances » laissé à ce « fast » food nous abandonnons. Fast = rapide si je ne me trompe pas, ce qui se traduit à un peu plus de 50min d’attente à partir du moment où vous prenez la commande. Ras le bol! Le pire après tout ça, en arrivant à la maison il vous manque 2 glaces, 1 boisson, 1 glace qui n’était pas celle commandée et en plus la moitié des burgers étaient froids! Encore une réclamation auprès du service client ou nous n’avons jamais eu de réponse! La seule fois où nous en avons eu une, c’était juste une excuse et même pas un remboursement des produits non délivrés ! Pas prêt d’y retourner, surtout qu’avec quelques euros de plus vous pouvez vous faire un vrai restaurant avec de vrais services!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement et les relancer sur la précédente réclamation. Bonne journée.
Maxim.i
Le 10/12/2022 à 14:27
Le pire McDonalds dans lequel j’ai mis les pieds ! 40 minutes d’attente au Drive pour 2 McChicken. Aucunes excuses ont été faites par le staff inefficace et désagréable. Ne venez surtout pas dans ce McDonald’s, je suis surpris qu’ils aient 2,9 étoiles… Le seul point positif est que le burger n’était pas froid. CATASTROPHIQUE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxim, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Michel.o
Le 11/11/2022 à 12:18
Bien manger,un menu mac first maxi a 6.95€ Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ;). Bonne journée.
MaSiLoMy.
Le 05/11/2022 à 15:07
Attente interminable dans un restaurant sale, signalé a un salarié qui m'a bien fait comprendre que ce n'était pas son problème. Récupération d'une commande froide et surtout incomplète. Même pas envie d'y retourner pour demander quoi que ce soit d'autre. Que ce soit au drive ou a pieds, qu'il y est du monde où non. Très mauvaise image du fast food. Je pense le plus mauvais de la roche. Si j'y retourne ce sera vraiment en cas de dépannage extrême et encore. En attendant que le gérant remédie a tous ça . Bonne chance .
Réponse du propriétaire :
Bonjour MaSiLoMy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
monptitkoala.u
Le 04/11/2022 à 15:09
Après une longue attente avant de payer on a dû attendre encore 45 min pour avoir notre commande .On s'attendait à manger et à être satisfait mais non les frites était tiède et les cheese-burger était quasiment froid et le fromage n'était mm pas fondu. Quand on voit le nombre de personnes qui travaillent là bas on a dû mal à imaginer qu'ils n'arrivent pas à suivre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour monptitkoala australien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thomas.o
Le 25/10/2022 à 21:19
Service déplorable ! Arrivée à 20h30 commander à 35 commandes reçues à 21h10 froide ! Seul gras, une vraie patinoire ! Commande incomplète obligé de redemander plusieurs articles. Bacon pas cuits dans les sandwiches. En plus de ça, pas une excuse, personels désagréable, soupirant, ... McDo à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
dominic.u
Le 19/10/2022 à 16:35
15 minutes d'attente pour passer commande au drive et 15 minutes à faire la queue, seulement 3 voitures et à 15h30. Sandwich froid et sauce quasiment inexistante. Dans Fastfood il y a Fast ? Pas chez mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominic, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Charlene.a
Le 15/10/2022 à 17:54
Urgent ! Il faut embaucher....ou mieux payer vos salariés. C est très Sale, beaucoup d attente, décevant 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
ludovic.e
Le 10/10/2022 à 12:42
Venu ce dimanche soir , on a pris par internet, même avec sa 1h d attente car personnel restreint. On peux éventuellement le comprendre. Mais on vous donne la commande après 1h vous avez juste envie de rentrée chez vous, et bim y manquait 1 Burger et 1 wraps, on leur a dit par messenger...ben rien comme si c était normal de payer des produits qui nous manque . Sa ces scandaleux surtout au jour d aujourd'hui. Bref a faire le week-end end . Il vont la me demander le ticket de caisse sûrement...ho mince il y en avait pas dans les poches ...pratique comme sa on peux passe retourner..bravo ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques. Vu que vous n'avez pas le ticket, pensez à préciser la date et l'heure approximative de votre venue. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
NinA34i.
Le 09/10/2022 à 13:11
Mc do actisud: à fuir... très longue attente à chaque fois, même hors heure de pointe. Le pire, pour nous récompenser d'avoir tant attendu, le repas est froid. Je suis une habituée et c'est souvent comme cela. Les frites sont du carton et les burgers sont pratiquement imangeables. Meme les enfants n'ont pas apprécié leur happy meal. Ayant travaillé au.mc do lors de mes jeunes années, je me rappel qu'il y avait un code couleur. Depassé certaines minutes, les burgers sont supprimés. Dommage que ce n'est pas respecté ici. J'espère que mon message sera entendu et que ce restaurant fasse ce qu'il faut pout nous donner envie de revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour NinA34i, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Nolwenn.a
Le 09/10/2022 à 11:58
Un peu d'attente malgré que nous étions les seuls au drive 🤷🏻♀️ ont peu patienter pas très grave en soit par contre entendre une des employés ce plaindre qu'elle doit s'excuser pour tout au prés des clients n'étais pas nécessaire et ridicule ! Dans ce cas là il faut changer de métiers si l'ont ne sait pas travailler au contact de personnes diverses et variées et ne pas choisir le monde du commerce et de la restauration... C'est dommage car ça avait bien commencé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Matt7x.
Le 19/09/2022 à 20:26
Encore et encore et encore des oublis et commandes incorrectes. J’ai bossé pendant mes études en Fast food et jamais un seul oubli. Ça ne devrais plus arriver ce genre de choses. Flemme d’appeler pour avoir un double cheese en dédommagement au prochain passage dans sûrement 8 mois. J’y vais 5 fois par ans à tout casser à chaque fois un soucis. Il n’y a pas grand choses à penser à part une commande correcte. Service très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt7x, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
mireille.g
Le 30/08/2022 à 09:29
commande très rapide par les bornes. Mais hélas 30 minutes d attente avant d être servis.il a fallu que je me déplace 3 fois avant que l on m apporte ma commande. Donc frites froide .d autre personne avait attendu 45 minutes. Sanitaire très sale papier hygiénique partout parterre.le personnel parle plus entre eux que d agir tres mauvaise organisation.ET JE NE SUIS PAS UNE PERSONNE QUI DONNE DES AVIS NEGATIF D HABITUDE MAIS LA TRES DECU
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. L'hygiène et la propreté sont pour nous des priorités et nos équipes veillent en ce sens régulièrement. Votre message sera passé aux équipes afin de renforcer la vigilance sur cet aspect. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nenette.
Le 28/08/2022 à 20:49
Plus de 30 min d'attente au drive et 15 min à les voir discuter entre eux, on s'occupe pas du client. J'ai commandé un double blue cheeze & bacon. J'AI EU DU PAIN AVEC 2 VIANDES HACHÉES. c'est inadmissible de payer ce prix là... Merci de revoir les formations de vos salariés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Sylvain..
Le 28/08/2022 à 20:34
Restaurant propre mais longue, très longue attente. La première fois on s'est dit, c'est la faute du COVID pas assez de personnel ! Mais aujourd'hui encore une fois gros délais d'attente : 45 minutes pour un service sur place. La table d'à côté toujours pas servie au bout d'une heure !!! Les autres clients ainsi que le drive idem : attente de fou. L'impatience se fait sentir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le.u
Le 25/08/2022 à 17:48
20 min pour un happy meal, 3 boisson et une frite sans sel.... Le concept du fast food n'as pas du etre saisie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Heriteau.l
Le 16/08/2022 à 13:58
Comme toujours depuis plusieurs mois. Attente interminable pour de la restauration rapide …. Un drive qui n’en est pas un : attente de plus d’1h00 pour qu’en plus la commande ne soit pas complète au bout. Problème de personnel probablement mais pour une enseigne de cette renommée ce n’est pas acceptable. Surtout au prix des menus aujourd’hui.. Deux macdo sur la Roche, eh bien fermez en un et vous aurez assez de personnel pour une enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ericka.o
Le 13/08/2022 à 22:38
Je n'ai jamais vu un service si lamentable. J'ai passé commande à 21h39 j'ai attendu 30minutes je suis allé demander quand est-ce que ma commande allait arriver on m'a dit qu'elle n'était pas encore prête. On m'a dit qu'il y avait beaucoup de monde certes mais le drive et les commandes sur internet passé en priorité. Même les clients qui manger sur place se plaignez entres les boissons non gazifiet et les salades qui on été payée mais pas donné vu qu'il en avait plus . J'ai demandé à remboursement qui n'a pas plu à la responsable et je suis j'allais au Burger King zone Nord où j'étais en drive avec une grande queue et au bout de 10 minutes nous avons été servis il est 22h36 et je peux enfin manger j'ai mis une étoile vraiment une honte quand on est pas capable de gérer un service on se met pas à la tête personne nombreux dans la cuisine et beaucoup de personnes à brasser de l'air
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ericka, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.o
Le 13/08/2022 à 22:25
Passer commande à 21h34 et à 22h14 toujours pas de commande. Mauvaise organisation et quand je suis allé à l'accueil pour demander la responsable (n'est pas commode), ils sont nombreux dans les cuisines. Ils font passer les commandes du drive et uber eats avant de ceux qu'ils ont fait des commandes à l'intérieur du McDo ( born ) . Pour nous dire que la commande était pas prête et qu'il y avait beaucoup trop de monde. Donc j'ai demandé un remboursement qui ne lui a pas fait plaisir je ne suis pas prête à revenir chez vous et encore moins remettre les pieds . Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
sasha.t
Le 07/08/2022 à 16:51
Des serveurs qui tournent dans tout les sens avec une commande qui refroidie .20 minutes avant d'être servi. Des clients arrivés après nous servi en 5 minutes. Quel chance pour eux.Un responsable est venu à notre secours. Merci à lui .
Réponse du propriétaire :
Bonjour sasha, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
David.a
Le 31/07/2022 à 21:05
Je n'ai jamais attendu aussi longtemps à un drive. 1h d'attente rien que pour passer la commande. 30mn de plus pour payer. Un vrai bordel. Pour sur il me reverrons plus jamais. Établissement à fuir !!!! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Loick.r
Le 23/07/2022 à 21:41
Nous nous sommes rendu dans ce McDonald's car je raccompagnais ma sœur et mon neveu à la gare. Nous étions et avons donc passé 2 commandes en même temps pour qu'on puisse manger tous ensemble . Résultat : nous avons eu notre commande 30 minutes après celle de ma sœur et avons failli rater le train de surcroît. Point positif tout de même, il ne manquait rien dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loick, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
g.c
Le 17/07/2022 à 13:55
10 minutes à attendre pour pouvoir commander car les bornes ne sont pas toutes accessibles. On se dit bon c'est pour ne pas être assailli par les commandes et les gérer plus vite. Et bah non ! Plus de 20 minutes encore d'attente pour 2 menus ! Les frites sont cartonnées sûrement maintenues au chaud trop longtemps et donc pas fraîches. Et parlons des toilettes, quelle infection ! Ça pue ! Le sol n'est pas nettoyé ce n'est pas possible ! Et sûrement que la serpillière qui est utilisée de temps en temps n'est jamais nettoyée ou changée pour laisser une odeur de chien mouillé pareil ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour charlene, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elo.a
Le 16/07/2022 à 16:42
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi il y a autant d'attente. Je suis venu en famille soit 5 menus et on a attendu 45 min avant d'être servit. Et pourtant il y avait beaucoup d'employés. Il y a un vrai problème de gestion. Je rajoute a mon avis un petit+ enfin un moins. Je suis revenue ce jour le 02/11 j'ai commandé 5 menu et j'ai eu 4 vignettes Monopoly,ou ,sur mon application donc je l'ai vu que après. Autre remarque le restaurant était très sale, une boisson renversé au début de ma commande et quand je suis ressorti (soit 2h après) ce n'était toujours pas nettoyé pourtant au moins 5 employés sont passés au dessus du liquide,bref ça ne s'arrange pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maïdja.a
Le 01/07/2022 à 21:55
En revenant de vacances nous pensions dîner vite fait avant de prendre la route. Mais non plus de 50 min d attente au drive!! Avec mes deux enfants, nous étions épuisés et impatients de manger. Dégoûtée de m être arrêté là. Pas d explication pour cette attente et en plus les frites étaient froides!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïdja, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jules.e
Le 26/06/2022 à 00:22
Passage au drive ce samedi 25 juin vers 18h35. Il y a 3-4 voitures devant moi, rien d’anormal à cette heure. A la prise de commande on m’indique qu’il n’y a plus de potatoes. S’en suit une attente d’environ 25 minutes avant d’être servi. Au moment de payer, je demande si on peut m’offrir un Croque McDo en dédommagement pour l’attente anormalement longue. L’employée consulte son manager qui décline ma requête sans présenter d’excuses pour l’attente ni proposer un quelconque autre geste commercial. Cette expérience me laisse penser que : - les stocks sont mal gérés - le personnel est mal géré ou bien qu’il y a un manque d’effectif - la direction n’a que faire de la satisfaction de sa clientèle Habituellement satisfait du service McDo, je suis déçu de mon expérience chez ce franchisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tourancheau.�
Le 06/06/2022 à 21:26
Service plus que long, 19h45 et déjà plus de salade, pas de grand wrap, et on vient annoncer également rupture de poulet. De plus, commande a emporté et sandwich déjà froid a la réception.. Cela fait un peu beaucoup pour un fast food. Obliger de vérifier sa commande car il n'est pas rare qu'il manque quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée l'attente et la température de votre sandwich. Concernant l'attente, sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. De plus, nous nous excusons pour ces problèmes de stock qui sont temporaires. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Caro..
Le 05/06/2022 à 10:43
Décevant. Petit goûter commandé 2 glaces 2 boissons... Plus de 20 minutes d'attente... Obligée d'aller au comptoir demander si ma commandesimple est bien prise en compte... La mollesse est de rigueur dans ce fast-food et la logique absente. J'apporte un plateau en salle la logique veux que j'en ramène un plein puisqu'il et demandé aux clients de ne pas débarrasser son plateau. Oui mais ces plateaux restent longtemps à trainer sur les tables, qui ne sont pas nettoyé. Une motivation du personnel serait bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Caro, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Willie.r
Le 04/06/2022 à 16:09
Très déçue de l'état de propreté de la salle ! Le sol est glissant à la limite de tomber. Sans parler de la flaque qu'1 équipier à créer en renversant 1 gobelet de boisson sans nettoyer, ms que plusieurs personnes ont pourtant signalée ! Tout le monde passe et repasse et rien ne se passe. Que dire! Passons par les toilettes, la poubelle déborde, le reste n'en parlons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne soirée.
Cleo.�
Le 04/05/2022 à 00:59
Venus manger ce soir avec mon mari et mon fils (03/05). Salle propre et service je trouve plutôt fluide comparé à d'habitude. Un oubli dans notre commande mais très rapidement réglé par la responsable qui s'est montrée rapide et efficace pour régler le problème ! Je l'ai trouvée très professionnelle et visiblement impliquée dans son travail, en plus d'être super gentille. Un merci tout particulier à cette jeune femme. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! À très vite pour partager un agréable moment 😊
Michel.h
Le 23/04/2022 à 09:12
Très mauvaise expérience client. On passe commande à l'intérieur le 18/04 vers 19h car le drive avait une longue file. A l'intérieur, pas d'attente pour passer la commande dans la borne. Après paiement, on nous demande de patienter dans une salle vitrée à côté et là surprise une vingtaine de clients qui attendent leur commande... au final un temps d'attente de 50min (sinon plus si je ne me lève pas). C'est le nouveau concept du fast-food, le slow-food et nos 3 enfants à faire patienter car ils ont faim. Ce message est pour le gérant de ce restaurant, lorsque vous n'êtes pas capable de suivre les commandes, vous ferez mieux d'informer vos clients avant car après paiement, plus le choix que d'attendre et de chercher une solution alternative. Pourtant en cuisine, en caisse, en service, vous étiez nombreux ce qui signifie que c'est un manque d'organisation et d'information clients. Il n'y aura plus de prochaine fois car vu les avis précédent il n'y a pas d'amélioration sur ces points et cela depuis plusieurs mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Freddy.o
Le 13/01/2022 à 22:07
Désolé pour l'unique étoile, mais on ne peut pas mettre 0 !!!!! L'un des pires Mcdo que je connaisse, si ce n'est le pire !!!! Une honte !!!! Depuis tant d'années c'est la zone ici, jamais vous changerez ??? Soit t'attend 1h30 ta commande, soit c'est fermé, soit ya plus ceci ya plus cela, soit on se plante dans ta commande ...soit ... soit ... soit... ya toujours un truc, vous me fatigué !!! C'est qui le boss, c'est qui le manager bordel !?!? Personne ne se rend compte qu'ici vous êtes à la rue?? Bordel bougez vous sérieux, où alors sinon passez la main à des gens motivés et compétents, où bien fermé votre boutique et faites en un bowling ! C'était ma dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
AKR.
Le 29/12/2021 à 16:19
Actuellement dans le McDo je viens tout juste de finir de manger. Correct malgré que l’attente était plutôt longue ma femme a eu le temps d’accoucher. Je précise aussi que j’ai du nettoyer ma table en me servant de leurs produit d’hygiène bien poser sur les poubelles intérieurs du restaurant dédié au reste de nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sofia.a
Le 08/12/2021 à 10:39
A ÉVITER ! les filles sont très désagréables. Je n'ai pris que des pancakes. et ils les ont brûlés!! sentiment dégoûtant. J'ai jeté l'argent. J'espère que la direction y prêtera attention!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour sofia, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Mickaël.a
Le 04/12/2021 à 14:49
Personnel sympathique, mais temps d'attente beaucoup trop long pour un fast-food. 2 bornes sur 8 d'accessible, 15/20 minutes d'attente pour passer la commande ( à 14h10) puis 25/ 30 minutes pour réception de celle-ci. C'est plus long qu'au restaurant... Bonne appétit quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mickaël, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Fanny.a
Le 22/10/2021 à 13:48
Table pas propre. Très longue attente. Demande à ce que le dessert soit servi plus tard , il est toutefois apporté en même temps que le reste . La serveuse , aucune jugeote ne dit pas qu'elle s'excuse et qu'elle va rapporter la glace. Obligé d insister. Et lors du retrait du dessert on se prend une réflexion. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Audrey.
Le 14/09/2021 à 21:10
Nous arrivons dimanche soir comme beaucoup de personnes. On nous répond que nous ne pouvons pas dîner sur place car il n'y a pas assez de personnel. Communication ??La personne qui se charge de l'accueil est exécrable et a été très désagréable pour nous expliquer comment nous devions commander, en nous indiquant même de reprendre notre voiture pour valider un qr code en drive en nous disant que nous n'avons pas suivi ses consigne. Franchement....... Ce Monsieur doit se calmer. Plusieurs fois que je viens, plusieurs fois qu'il a ce comportement. En plus, après 45 minutes d'attente, notre commande était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Suite aux mesures en place concernant le pass sanitaire, nous nous voyons contraints de fermer certains de nos services avant l'heure par manque de personnel et pour ne pas prendre le risque d'offrir une mauvaise expérience à nos clients. Nous transmettons cela à notre responsable afin qu'un point puisse être fait avec les équipes. Bonne journée
Yi.t
Le 15/08/2021 à 14:11
C'est inadmissible, cela s'est passé il y a plus de 2 mois lorsque j'ai commandé un menu dans lequel il manquait le principal (sandwich 280) !!!!!!! J'ai appelé ce McDo et ils m'ont proposé de m'envoyer un carnet de bon que je n'ai a ce jour JAMAIS reçu !!!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Ce n'est pas la première fois que cela arrive !!!!!! Très cher Patron de ce McDo il va falloir arrêter de se tourner les doigts de pouce ! Hyper déçu ! Et ça n'évolue pas, de plus temps d'attente interminable !!!!!!! Mettez en place des méthodes pour améliorer votre travail 😡 J'attends toujours toujours !!!!!!!!!!!
alexandre.r
Le 16/06/2021 à 19:52
Comme toujours au drive il manque quelques chose. Ce soir pas de glace pour mon enfant bien évidemment elle est facturée. Il est déplorable au prix que l’on paye que l’on soit obligé de contrôler notre commande, se qui ne devrais pas arrivé avec des employés soit disant qualifié. Malgré tout leur moyen de contrôle étiquette écran ….. bref service drive nul comme toujours.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que votre email et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Melanie.a
Le 26/02/2021 à 14:50
Après plus de 20 minutes de attente Hamburger froid et fromage à peine fondu, potatoes froide et fades C est très décevant
Elodie.i
Le 09/02/2021 à 19:35
Incroyable le responsable vous ignore après vous avoir refusez de faire le menu de votre fille a cause d un beug de l application en rapport avec les point tout ce qu il a su répondre c faut payer et après il vous tourne le dos et vous ignore....il n essai même pas de trouver une solution mes point sont débiter mais je n'ai pas le menu et faut que je paie une honte
tigrine.
Le 31/08/2020 à 15:38
Propre et spacieux. Table extérieur bien disposée avec parasol
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Mika.5
Le 31/01/2020 à 18:52
Bon... Je fais un constat bien triste sur beaucoup de commentaires et je vais devoir confirmer cela. Nous sommes arrivés au drive à 21h , et en sommes sortis à 22h20... Personne ne s'est excusé du retard. Quand on manque de personnel ,on stop le service mais on ne laisse pas les gens pendant une plombe dans le froid...ils auraient au moins pu proposer une ristourne... Laissez votre place à Burger King qui est de très loin une bien meilleure enseigne. Bref , nous ne remetterons pas les pieds chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vanessa.l
Le 31/08/2018 à 20:14
Rien à dire sur la cuisine. Par contre, ce n'est pas propre, les sols sont glissants (gras). Les tables et plateaux aussi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
marc.e
Le 04/08/2017 à 13:19
Maintenant on c'est le service à table mais ils oublient des choses !!! De plus ils se mettent à faire des burgers de qualités mais au niveau de l'aspect à cause de montage ça laisse à désirer, par contre le prix correspond bien à un burger de brasserie même sans en avoir le goût ni l'aspect !!!
Les autres restaurants
- 🏪 Rotisserie De L'Ovalie (52 Avis)
- 🏪 Poulet Spot (20 Avis)
- 🏪 LE CABANON VERT (46 Avis)
- 🏪 G LA DALLE DES HALLES (12 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (48 Avis)
- 🏪 Les burgers de Vito (11 Avis)
- 🏪 Krousty House (31 Avis)
- 🏪 Reunyon chez vous (24 Avis)
- 🏪 Le Club Café Lille Métro CHR (39 Avis)
- 🏪 Rezan- 40000 (123 Avis)
💬 Poulet et patate délicieuses. Très gentil et super accueil
💬 Ce restaurant confortable a laissé les meilleures impressions! Hôtes accueillants, plats délicieux, belle présentation. J'ai fait l'expérience du burger au fromage, c'était très éprouvant. Je recommande à tout le monde ! J'aimerais revenir ici encore et encore à cause de leur bonne nourriture à bon prix.
💬 Toujours un plaisir de manger au Cabanon Vert. Une équipe accueillante, et toujours souriante, j’adore les sandwich et la pizza. Les desserts maison sont aussi délicieux. Je recommande vivement ☺️
💬 Moment(s) d'exception et de convivialité partagé(s) en famille dans ce restaurant familial. Cuisine gourmande, plats frais et cuisinés devant vous, et tout est fait maison avec des produits frais de producteurs locaux. Que ce soit le menu du jour, les bagels ou les hamburgers, nos papilles nous ont dit, "on y retourne quand ?" 😊 Un grand merci au chef et à son épouse pour leur accueil chaleureux, leurs sourires et ce magnifique moment de partage. Ne pas hésiter d'autant que les prix sont plus que raisonnables.
💬 C’est une dinguerie. Les bagels sont juste un délice. Celui du mois au foie gras juste ÉNORME. La qualité des produits l’ambiance la déco et surtout le personnel sont géniaux. Les soupes en cette période sont réchauffantes et les frites maison avec leurs sauces surtout celle au citron yaourt un pur régal. Toujours super bien accueilli et un les milkshakes miam miam. Petit rendez vous mensuel qu’on manque pas. Un plaisir à chaque visite.
💬 super rapport qualité prix, tres bons burgers, les frites sont tops ! tres bon service (quand il fait froid Vito se déplace jusqu’a la voiture pour donner le burger) je recommande !!
💬 Je déconseille vivement Tacos pas bon du tout , pas de goût , pas de sauce , ce n’était absolument pas ma commande que j’ai reçu . Je n’ai pas pu le manger en entier Il était tout simplement horrible . Des frites impossibles à manger tellement elles sont dures. Déçu à 100%👎
💬 Les plats ont beaucoup de goût surtout les sauces viande /crevettes. Pas piquant et bonne saveurs des îles. Les Samoussas aussi sont corrects. J'ai pas aimé le dessert un mélange de purée de fruit et de noix de coco. Pour finir j'ai trouvé la quantité de riz trop volumineuse par rapport à la sauce rougail crevette et les lentilles. Aussi j'ai trouvé que le riz manquait de goût.
💬 Franchement ça serait super de payer pour ce que je commande ,si je commande un menu étudiant a 5€ 60 c'est pas pour payer le menu à plus de 10€ en plus quand je fais remarquer l'erreur on refuse de me rembourser et on me dévisage (et les cookie étaient pratiquement brûler les deux fois que j'y suis allé 👎
💬 Ce n'est pas un restaurant, c'est juste un endroit qui sert à manger pour remplir un estomac. Franchement, j'y suis allée que 2 fois pour prendre à emporter : la première fois j'ai trouvé la situation comique, avec un propriétaire qui ne parle pas bien le français, et qui râle sur la femme a côté de lui quand il met de la nourriture par terre pour qu'elle ramasse ; mais la 2 ème fois je me suis cru dans une émission de caméra cachée tellement tout était grotesque : il n'y a aucun panneau ou affiche qui expliquent les menus ou assiettes proposées (contrairement aux photos, il n'y a rien pour guider le client) et avec un monsieur qui parle très peu le français pour prendre les commandes, c'est compliqué. Puis, avec la présence d'autres clients qui viennent pour commander ou chercher des commandes il est très vite débordé (il était seul pour tout faire), ensuite il prépare les sandwichs devant nous, plus les frites (paquet surgelé qui reste posé sur le plan de travail pendant tout le service (donc jamais remis au froid), et puis les frites qui tombent à côté de la friteuse ce n'est pas perdu puisqu'il les remet en cuisson a chaque fois 😱 (on ne sait pas combien de cuissons elles subissent en tout, et puis c'est sale de les remettre dedans), et quand on lui dit qu'on ne veut pas des frites qu'il a remis dedans il répond "oui oui" même s'il n'a rien compris et qu'il les sert quand même. Puis, avec plusieurs commandes en même temps il s'embrouille et nous sert une sauce d'un autre client. Puis au moment de mettre la commande dans la boîte à emporter il se rend compte que ça ne va pas, donc il transfère sandwichs et frites dans d'autres boîtes. Ce Monsieur a l'air gentil, mais son service est catastrophique, on croyait vraiment à une émission de "cauchemar en cuisine". J'ai quand même attendu ma commande et payé par respect pour son entreprise, mais j'avais envie de partir en courant. Il y a une salle de restaurant à l'arrière, elle n'est jamais ouverte on dirait, les seuls clients qui mangent sur place mangent sur une petite table dans un passage qui n'est même pas une vraie pièce. Je vous déconseille vivement cet endroit. Et toutes les réponses que je peux lire du restaurateur, je ne sais pas qui les écrit mais ce n'est pas ce Monsieur qui ne maîtrise pas du tout le français.