Avis sur McDonald's
📌 Bd Lascrosses, 31000 Toulouse
💬 2320 Avis
Avis sur McDonald's à Toulouse
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Remi.a
Le 04/01/2024 à 12:28
Ce mc Donald est horriblement cher comparé au autre mc do Prix d'un hamburger au mc do compans : 3€20 alors que à narbonne le prix est de 1€90 Explication d'une tel différence ?
NANA.o
Le 23/12/2023 à 13:45
C'est un mc do. R.A.S
Réponse du propriétaire :
Bonjour NANA Cook - TV, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Begue.o
Le 19/12/2023 à 09:52
Super McDo, commande rapide, bien faite et chaude, ouvert jusqu'à 3 h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Compans Cafferelli
arthur.o
Le 14/12/2023 à 15:07
Casser en trois j’ai attendu 1h30 pour un bigmac de plus personnel pas du tout respectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Ange.e
Le 01/12/2023 à 08:06
J'ai commandé en livraison a domicile et c'est vraiment pas terribles et un goût qui ne donne pas envie de continuer dans les burgers archi cuit pratiquement pas de sauce le bout minuscule du cornichon ( je ne sais pas de quelle date il est) et dégoûtant 1 ère et dernière fois a fuir.se matin moi et mon fils sommes malade .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Moms.o
Le 27/11/2023 à 18:31
Je vais régulièrement dans ce Mcdo et j’adore! Aucune déception. La quantité est au rdv, les repas sont toujours chauds et fraichement préparés! Le personnel est au top et agréable. Petit Bémol (rien avoir avec votre resto). Le McCrispy… Ce burger est une sournoise plaisanterie. Le poulet pané est raplapla et d’une sécheresse désertique! Et donc fatalement, pas assez de sauce… Mais comme je disais ci-dessus rien à voir avec ce resto en particulier, c’est partout pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moms Moms, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
leaaandre.
Le 22/11/2023 à 23:08
Mcdo à la limite de l'irrespect, commande attendue 15 minutes pour 2 glaces dans un FAST-FOOD de plus la glace est remplie à moitié ??? À 4e la glace c'est vraiment flingué
Réponse du propriétaire :
Bonjour leaaandre, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Louis.a
Le 22/11/2023 à 22:05
Félicitations aux pauvres salariés qui ont réussi à rester calme et à supporter l'indécence des étudiants de TBS qui non contents d'envahir le macdo, s'amusent à aller dans les cuisines bourrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
pauline.e
Le 21/11/2023 à 14:08
Affreuse expérience ! C’est de loin le pire McDonald’s dans lequel j’ai été mangé. Le restaurant (si on peut appeler ce lieu ainsi) était d’une saleté inimaginable. Il y avait de la nourriture partout écrasée par terre. Très difficile de trouver une table propre. La quasi totalité des tables étaient sales (grasses, reste de nourriture) Le personnel n’était pas du tout aimable voir désagréable (surtout le pseudo manager). Et comme si tout cela n’était pas assez, nous avons eu droit à des frites et un burger froid… Voyons le bon côté des choses, nous n’avons étonnamment pas eu d’intoxication alimentaire au vue de la saleté. McDonald’s à fuir absolument Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
kalink.b
Le 18/11/2023 à 10:18
Ce matin 1er client pour un petit dejeuner (n° ticket CB01) derrière moi un client n° espèce 01. Nous sommes 2 dans le restaurant il est 9h48. J'ai pris un grand café mais je n'ai pas su voir sur la borne comment avoir juste un peu de lait, genre disette. Le manager arrive, fait une remarque peu agréable à un membre de son personnel. Une fois mon plateau arrivé je demande si il est possible d'avoir un peu de lait. La serveuse va s'enquérir auprès de son manager de ma demande...il refuse et rentre dans son bureau. La serveuse sympathique m'en informe..je lui demande de faire savoir à son manager qu'il n'est pas sympatique....courageux le manager reste dans son bureau. En fait cela fait deux fois que je pratique ce Mac Do...et force est de constater que l'accueil des dirigeants est très désagréable. En bref c'est le Mac Do le plus nul de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kalink obier, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
laurence.c
Le 16/11/2023 à 16:55
Équipe super sympathique et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
virginie.o
Le 07/11/2023 à 08:18
Equipe dynamique Pas beaucoup d'attente malgré le monde Service à table 2 WC mixte disponible ce qui fait 1 file d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viriginie, merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire, nous sommes ravis. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Compans Cafferelli
Jérémy.e
Le 13/10/2023 à 12:15
Lieu où il fait toujours bon de s'y retrouver entre potes, cependant il serait intéressant d'avoir une prise à chaque table car peu pratique quand on veut brancher un portable.
Réponse du propriétaire :
Merci Jérémy pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous prenons note de votre remarque 😜 L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Léti.
Le 08/10/2023 à 12:30
Nous avons été servi très rapidement le personnel est charmant, disponible et souriant À Toulouse nous n’allons qu’au Mac Do de Compans !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léti D, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Milene.a
Le 03/10/2023 à 18:56
C’est bien de “ramasser ses déchets” mais il faudra reprendre le code de la route. Véhicule EQ451WF avec conduite super dangereuse… utilisation des clignotants n’est pas limité pour info, la voie de bus n’est pas une voie pour tout type de véhicule, entre autres …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milene, Comme énoncé précédemment sur votre avis pour le restaurant Toulouse Arène et Toulouse Minimes nous sommes totalement d'accord avec vous ; cependant, nous ne sommes pas responsables de la conduite d'autrui. Nous vous remercions de supprimer votre commentaire qui n'a rien à voir avec le service que nous offrons. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Marie-Claude.A
Le 26/09/2023 à 13:07
Un accueil chaleureux envers une personne à mobilité réduite. Cela m'a réconfortée. Un personnel agréable,courtois et rapide dans la prise en charge de la commande. Une écoute concernant les spécificités . Une direction fort polie,aimable . C'est le plus agréable des McDonald's de Toulouse. Bravo à l'équipe et MERCI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Claude, Nous sommes tellement heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau en nous écrivant 🎁. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
barbouse.
Le 07/09/2023 à 09:35
Hier soir je suis passé aux alentours des une heure du matin , le responsable avec un mulet n’était pas du tout professionnel: hier soir, ils ont eu un problème d’impression pour les commandes à emporter. Via les coursiers livreur, il me dit qu’il a prévenu mon client, chose que j’ai faite par professionnalisme pour prévenir du retard. Alors que quand j’arrive devant le client, on me confirme bien évidemment que c’est faux, personne ne l’a contacté à part moi. Du coup menteur et malhonnête à divulguer de fausses informations. Juste pour pouvoir fuir la conversation .pas du tout professionnel honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbouse, Nous sommes désolés pour ce souci de communication. Nous allons nous renseigner auprès des équipes du restaurant afin de comprendre le malentendu. Merci de votre compréhénsion. Votre équipe Mc Donald's Compans Cafferelli
Nathalie.
Le 05/09/2023 à 06:04
N’attendez pas au mac café, vous ne serez pas servi.La personne qui trafiquait la machine à café ne m’a même pas servi ni renseigné pour l’obligation de commander sur les écrans avant d’être servi.J’ai donc utilisé les toilettes et je suis partie boire le café au Columbus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
tieu.a
Le 04/09/2023 à 00:37
Vraiment pas extraordinaire.. on a demandé du ketchup et de la mayonnaise et on a eu 1 seul sachet par personne.. en plus ce n'est pas de la mayonnaise mais la sauce pour les potatos.. et pour être un mauvais fast food c'est très cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tieu Maaa, Nous comprenons votre interrogations mais sachez que nous avons mise en place ce process pour les sauces car nous souhaitons contribuer à la préservation de notre belle planète en évitant le gaspillage. Les sauces sont très souvent jetées sans avoir été utilisées malheureusement. Merci de votre compréhension. Cependant, nous nous excusons pour l'erreur quant au choix de la sauce, comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Jeanne.a
Le 02/09/2023 à 23:03
Service rapide et personnel très souriant et sympathique je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Kahn.r
Le 23/08/2023 à 00:08
A FUIR !!!!!!! Pire macdo de FRANCE. Staff tŕes peu professionnel, insultant mais surtout tres incompétent.
Abisha.e
Le 19/08/2023 à 13:58
J’ai eu un fanta à la place d’un coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abisha, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Stephanie.
Le 18/08/2023 à 21:46
18 août 2023 .pratiquement pas de clim il fait 35 degrés réponse on ne doit pas avoir trop de différence de température avec dehors bon ok sans commentaire .glaces servies directement fondues(forcément vu les températures) .direction les toilettes :odeur de pipi comme si ça n avait pas été nettoyé depuis des jours .je retournerai chez Burger King adieu mc do ça sera ma dernière expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Justine.�
Le 13/08/2023 à 08:36
Personnel toujours agréable. Il ne manque jamais rien et c’est bien servi. Ça fait plaisir, c’est ce qu’on attend d’un McDo.
Réponse du propriétaire :
Merci Justine ! C'est toujours un plaisir de lire un tel retour et de savoir que vous vous sentez bien dans notre restaurant 🤩 L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Venh.g
Le 10/08/2023 à 18:23
Shift excellent, à l'écoute et conciliant, malheureusement malade le lendemain, attention à la contamination croisée...
Paikan.
Le 08/08/2023 à 16:42
De loin le McDo le plus incompétent de Toulouse, jamais reçu une commande complète ou correct. Du manque des sauces jusqu’à l’oubli du seul burger en passant par un burger au poisson à la plage d’un deluxe : bravo les gars
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paikan, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Yasmina.l
Le 06/08/2023 à 23:56
Des incompétents je passe une commande en click ans collect ils ont oublié la moitié des menus sachant que sa coute super chère vraiment déçu et impossible des les joindre pour faire une réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Compans Cafferelli
Marine.h
Le 28/07/2023 à 21:39
Je suis choquée, j'ai mangé dans un mac do et rien ne manquait à ma commande entre sauce et serviette- Le personnel était AIMABLE, se montrait DISPONIBLE et ATTENTIF ! ☀️ Puis attendez le mieux c'était que leur café ressemblait à l'image de ce qui était proposé- ce qui ne m'était jamais arrivé- Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Que dire de plus si ce n'est Merci. Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Sebastien.a
Le 30/06/2023 à 00:09
Il est 00:08 et pour la première fois j’ai mangé des Burgess chaud avec une serveuse à l’écoute et réactive. Je n’ai jamais vécu ça à Paris dont je suis originaire. Merci encore à la serveuse qui court partout.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis en lumière ces points positif avec votre commentaire Sebastien 🙏 Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Dark.n
Le 17/06/2023 à 22:09
J ai commandé plusieurs fois par uber eat rapide, efficace, commande complète,et service client agréable pareil sur place assez rapide, le seul hic defois ds certains sandwichs pas assez de sauce donc un peu sec et le soda sans bulle ou on dirait couper à l'eau car trop de glaçon, mais ça ds tout les mc Do pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dark Angel, Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 4⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. Lilou McDonald's Compan Caffarelli
Dorine.o
Le 12/06/2023 à 13:03
Service rapide et efficace, macdo très propre et personnel agréable. Rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Merci Dorine pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que votre fils se soit amusé! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Compans Cafferelli
bob.�
Le 03/06/2023 à 13:50
Encore une commande incomplète.manque deux jus d'orange dans la commande.Fatiguant de se faire arnaquer en uber eat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour bob, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats .Dans l’espoir de vous revoir. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Axel.u
Le 30/05/2023 à 15:49
Ca papote, ca papote, ca papote et les commandes prêtes attendent sur le comptoir plusieurs minutes.. Et en plus ils réussissent à oublier des truc alors qu'ily a littéralement aucun client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marc McDonald's Compans Cafferelli
Caroline.r
Le 28/05/2023 à 17:35
McDo très propre, personnel disponible et accueillant. Les prix y sont plus élevés que dans les autres restos de la chaîne mais en même temps nous sommes dans la première couronne de Toulouse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour vos 5 étoiles 😉 Marie McDonald's Compans Cafferelli
miss.i
Le 20/05/2023 à 16:16
Elle est où ma commande ? Ça fait déjà 30 Minutes que j'ai commandé et aucune trace de ma commande !! Numéro injoignable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss Nicole, Nous espérons que vous avez bien reçu votre commande. Nous avons eu une forte demande durant ce weekend prolongé mais nous avons fait au mieux malgré tout. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Chantal.A
Le 11/05/2023 à 08:59
J’ai commandé trois cookies au lait. le serveur m’a donné dans une poche bien fermé, trois cookies chocolat, sans rien me dire. Lorsque je lui fais remarquer, il me dit qu’il y en a plus il me propose encore autre chose. je vais alors à la caisse me faire rembourser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Axel.r
Le 28/04/2023 à 23:29
Les frites et les boissons pas servies en même temps que les burgers. Le temps d’attente est trop long pour ce qui est censé être un fast-food. Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Julia.a
Le 22/04/2023 à 13:17
La salade était abîmée et franchement pas appétissante.et si nous ne l'avions pas emportée je l'aurais ramenée. Je pense qu'elle était de la veille Nous sommes une clientèle définitivement perdue. A déconseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou McDonald's Compans Cafferelli
Marc.d
Le 05/04/2023 à 07:32
A des moments faut attendre les commandes dehors, des fois faut les récupérer en caisse.. Des fois la commande est complète, dès fois il mette un steak dans un chicken burger et te manque les pains dans le big mac avec un steack en moins aussi.. Vraiment aléatoire, faut manger sur place en tout cas ne pas prendre à emporter parce que les gens en cuisine doivent galèrer alors si faut le ramener.. 🤷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Adrien, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Stefano.b
Le 12/03/2023 à 01:08
Je viens manger car je vois que sur l’appli et sur Google, c’est écrit que le restaurant en salle ferme à 3h le samedi. J’arrive à 00h30, je commande 2 menus car j’ai faim, je reçois assez vite mais au bout de 5min un gars de la sécurité me dit qu’il ferme dans 10 min et qu’il faut se dépêcher. 10 min pour manger en vitesse 2 menus alors que j’étais venu pour prendre mon temps. Je demande à 3 personnes différentes pourquoi le restaurant en salle ferme à 1h si c’est marqué sur l’appli, on me réponds qu’ils ont toujours fermé à 1h oui ok mais ça réponds pas à ma question. De plus, le restaurant ne ferme jamais à 1h en salle.
Lucy.E
Le 11/03/2023 à 17:19
Franchement je veux bien que vous ayez des doses à respecter mais la c'est de l'irrespect que tout les mcdo ne sont pas comme ça. Et toujours froid.. De plus nous avons commandé 2 donuts chocolat et nous en avons eu un car il y a en avait plus. Même pas un geste commercial alors que nous sommes des clients fidèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous respectons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Compans Cafferelli
NIETO.l
Le 05/03/2023 à 17:56
Très bon service, très bon accueil et les menus sont délicieux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
Amelle.y
Le 27/02/2023 à 02:58
Commande passé a 1h30 du matin reçu à 2h complete nickel
Réponse du propriétaire :
Merci Amelle pour votre retour. Au plaisir de vous servir de nouveau. Lola McDonald's Compans Cafferelli
Owen.
Le 18/02/2023 à 05:25
Je suis un client qui vient dans ce McDo peut-être 2 à 3 fois par mois. Et c’est quitte ou double avec ce McDo. Sois je suis servis assez rapidement, ayant un menu chaud, ce que je paye, finalement… Des tables propres, tout est nickel. Sois c’est une catastrophe. Toutes les tables sont pas propres, j’attends une plombe pour pour pauvre petit menu, j’entends autour de moi plein d’oubli de la part de votre équipe.. Tout est question de chance dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Owen, nous portons pourtant grande attention lors de la préparation des commandes et voulons ce qu'il y a de mieux pour vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Compans Cafferelli
Guillaume..
Le 15/02/2023 à 14:15
McDonald's, toujours en galère avec la propreté… La faute a qui ? Aux clients dégueu ? Aux employés sous-payés désintéressés en sous-effectif ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. Lou McDonald's Compans Cafferelli
Fahbia.a
Le 03/02/2023 à 23:51
Je souhaite partager ma mauvaise expérience du 1 février 2023. Esp 43. Étant une habituée, je me rends régulièrement dans ce McDonald's car il est tout proche de chez moi. Combien de fois ai-je dû les appeler pour des produits manquants à ma commande. Étant nombreux à manger, nos commandes sont souvent volumineuses alors; on se dit qu'on laisse passer, les erreurs sont humaines, puis CERTAINES personnes ont la bonté de vous croire et en plus de s'excuser avec une compensation. Très professionnels, il faudrait vivement prendre exemple sur eux. Et ces personnes là devraient être en charges de former les futurs équipes. Mais aujourd'hui ? Vous appelez pour signaler les manques, le personnel est prêt à prendre votre numéro pour rectifier son erreur lors de votre prochain passage mais vous, vous proposez gentiment d'y retourner pour récupérer les produits manquants. Une fois sur place ? On vous traite littéralement comme un menteur qui essaie de les voler. Car nous ne sommes pas revenus avec les sacs. Êtes-vous un robot pour me dire que vous êtes persuadé d'avoir mis les burgers ? Il ne me semble pas. Même eux, ils font des erreurs. Et pourquoi revenir pour deux sandwichs dans le froid ? Aucun intérêt. Devions-nous priver nos amis de manger chaud à cause de VOTRE ERREUR ? Non. Surtout que la commande est arrivée à peine tiède. Est-ce un comportement à avoir envers des clients qui viennent de dépenser plus d'une centaine d'euros dans votre établissement ? 1 commande à 46 euros et une autre à 84 euros. Je ne crois pas. De plus on fait l'effort de revenir dans le froid pour subir ça ? Une honte. Se remettre en question ne fait pas de mal monsieur. J'espère que vous lirez cet avis qui vous ai dédié, je n'ai jamais rencontré une personne de mauvaise foi comme vous. NE FAÎTES PAS REVENIR LES GENS DANS LE FROID POUR ENSUITE AVOIR UN COMPORTEMENT NON PROFESSIONNEL. Et merci à ces rares personnes bienveillantes qui travaillent là-bas. L'honnêteté ne fait de mal à personne. Nous avons aussi un commerce dans le centre-ville de Toulouse. Restaurant Le Bombay, un indien installé depuis plus de 30 ans. Je vous invite grandement à allez lire les commentaires. Vous verrez que nous sommes des personnes complètement honnêtes. Mais je doute fortement à recommander chez vous. Il y a d'autres McDonald's sur Toulouse. Plus loin certes, mais c'est toujours mieux de dépenser notre argent dans un endroit où l'on se fait bien recevoir. Il y a de plus en plus d'avis négatifs, il serait temps s'il vous plaît d'arrêter d'embaucher n'importe qui. Ps: Ne prenez pas les coordonnés des clients, si vous ne comptez pas les rappeler par la suite. Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahbia, merci de contacter le resto par mail ([email protected]) afin d’échanger avec nous. Nous aimerons avoir plus d’informations pour comprendre ce qu’il s’est passer lors de votre venue. Lou McDonald's Compans Cafferelli
Lucas.a
Le 24/01/2023 à 20:52
Je commande à emporter, quelle mauvaise expérience. Les produits froids, pas de couvercle sur les boissons (qui se renversent dans le sac), et 8 nuggets dans la boîte de 9… Point positif : la rapidité du service, qui explique peut être la froideur des produits, sûrement déjà prêts depuis un moment. J’espère ne pas revivre ceci à mon prochain passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Eude, nous sommes surpris par votre retour... Ce n'est pas dans nos habitudes de vous offrir un tel service... Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. Pierre McDonald's Compans Cafferelli
sarah.a
Le 23/01/2023 à 10:53
McDo, c'est McDo, les 5 étoiles sont pour Pierre qui s'est montré aussi disponible qu'adorable, malgré l'affluence ! Service digne d'un vrai restaurant et non d'un fastfood. Merci pour tout : le recherche de table, la commande et le service des cafés en terrasse, le ballon pour l'enfant qui nous accompagnait, et le sourire par dessus le marché !
Réponse du propriétaire :
Merci Sarah pour ce super commentaire! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à Pierre et nous espérons vous revoir très vite. Lilou McDonald's Compans Cafferelli
didier.a
Le 10/12/2022 à 15:41
Aujourd’hui nous somme venu chez Ronald et mon fils handicapé n’a pas pu accéder à la salle car leurs ascenseur ne fonctionne plus pour empêcher les valide de l’utiliser , et en deux leurs hamburger sont froid , aussi froid que la reflection de la serveuse de Mc do a qui j’ai demander si c’était normal et qui m’a dit que oui et que je n’aurais pas mieux ! tu aura plus mon argent accessoirement quand on veux se régaler se n’est pas chez Mc do que l’on vas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés de vous lire tant nous sommes attentifs à recevoir dans un maximum de confort les personnes en manque de mobilité. Il peut arriver que l’ascenseur qui leur est réservé dysfonctionne mais nous proposons en général une solution car nous avons un autre accès possible. Nous regrettons que vous n'en ayez pas eu connaissance et sensibilisons notre équipe en interne afin que cela ne se reproduise pas. Toutefois, n’hésitez pas à venir rencontrer la Direction du restaurant si vous souhaitez de plus amples explications. En vous présentant nos sincères excuses et en espérant vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe McDonald's Compans Cafferelli
KisuNa.a
Le 10/12/2022 à 15:40
Alors, je suis une personne en fauteuil roulant donc je nécessite l'utilisation du monte charge mais suite à je ne c'est quelle mal adresse de leurs par il ont perdu les clés se qui commence très bien le repas donc sous les 2°C qui fait aujourd'hui je dois manger à l'entrée en plein courant d'air merci pour cela et en plus il osse sûrement sous prétexte de la flamber des prix de l'énergie servire des hamburger froid et quand on demande si c'est possible de les réchauffe il dise non c'est normal voilà comment on et traiter à ce McDonald's je dit pas merci et adieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour KisuNa, Nous sommes navrés de vous lire tant nous sommes attentifs à recevoir dans un maximum de confort les personnes en manque de mobilité. Il peut arriver que l’ascenseur qui leur est réservé dysfonctionne mais nous proposons en général une solution car nous avons un autre accès possible. Nous regrettons que vous n'en ayez pas eu connaissance et sensibilisons notre équipe en interne afin que cela ne se reproduise pas. Toutefois, n’hésitez pas à venir rencontrer la Direction du restaurant si vous souhaitez de plus amples explications. En vous présentant nos sincères excuses et en espérant vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe McDonald's Compans Cafferelli
Salma.e
Le 29/11/2022 à 21:34
Pire mcdo où j’ai pu commander, cela fait plus de 5 fois que je commande sur la plateforme uber eats et il y a toujours un plat manquant ! Toujours les frites qui manquent… Je suis très énervée surtout au prix que je paye à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Navrée pour ce désagrément Salma… Je vous invite à contacter le service client Uber Eats afin de déposer une réclamation. Lou
M.v
Le 17/11/2022 à 08:25
Habitant juste à côté j'y vais souvent et a chaque fois je suis vraiment étonnée de la rapidité du service c'est génial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour, nous vous remercions 🤗 C'est toujours bon pour le moral ! A très vite, Marc
Laurent.
Le 16/11/2022 à 13:26
Un Macdonald quoi !!! Pour répondre au propriétaire, si pour vous l'obésité, le cholestérol et le diabète font partis de vos priorités pour vos clients je suis d'accord avec vous c'est tout ce qu'il a de mieux, et je vote pour vous pour l'élection du temple de la malbouffe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, détrompez vous car une de nos priorités est justement de rester attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Lola
Salomé.o
Le 01/11/2022 à 02:42
Je viens de commander un macdo avec mon petit copain et nous avons tout les deux eu une intoxication. Le pain du burger était particulièrement dur et le steak très mauvais. Le burger n’était clairement pas « frais ». Je ne recommande pas du tout (plusieurs fois que ca nous arrive ces dernières semaines)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade avec votre compagnon. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Jenni
Florian.i
Le 30/10/2022 à 12:17
C'est un McDo donc difficile de se résigner à mettre 5 étoiles, mais parmi tous les McDo que j'ai pu essayer celui ci était particulièrement bien. Très propre, rapide, personnel sympathique et sans faute. Bref tout ce qu'on attend d'un fast food du genre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian et merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lilou
Gisèle.A
Le 23/10/2022 à 20:59
Facile d'accès. Pas loin du métro Tu as le choix entre manger en terrasse ou à l'intérieur. Service rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisèle, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Marc
NABIL.
Le 21/10/2022 à 09:11
Franchement je veux bien que vous ayez des doses à respecter mais la c'est de l'irrespect que tout les mcdo ne sont pas comme ça. Et toujours froid.. Que ça soit en livraison ou à emporter
Réponse du propriétaire :
Quel surprise de vous lire Nabil, nous voulons ce qu'il y a mieux pour votre plus grande satisfaction. C'est pourquoi nous vous offrons des quantités généreuses et des produits de qualités. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. Lou
Loris.o
Le 21/10/2022 à 00:06
Très chaleureux à 2h du mat surtout nadir qui m’a régale pour les Happy meal franchement je vous conseil d’y aller surtout le soir quand y’a nadir au guichet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Merci beaucoup ! C'était un plaisir de vous servir 😉 Jenni
chames_btr.
Le 17/10/2022 à 23:47
Incroyable McDonald’s, le personnel est tellement gentil, agréable, souriant. Il y a une bonne ambiance. C’est très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chames, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Lola
Aysa.
Le 17/10/2022 à 00:26
J’ai passé une commande à minuit ,le restaurant ferme à 2h du matin et apparemment on ne peut pas manger sur place ,je me demande comment se fait il étant donné que c’est ouvert sur le site
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aysa, je suis surprise par votre retour qui ne reflète pas nos habitudes de service. Je vais me renseigner avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lola
Thancred.e
Le 13/10/2022 à 02:10
Bonjour, Commentaire suite à une commande Uber eat. Première réception de la commande coca renversé dans toute la commande. Avec bienveillance la personne sur place me refait la commande entière sans passer par uber eat, et ce même après horaires de fermeture. Je vous remercie grandement pour ce grand geste. Je vous souhaite à vous et aux votre tout le meilleur. Encore merci et passez une belle soirée. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci Thancred, votre satisfaction est notre récompense! Nos équipes donnent le meilleur pour recevoir ce genre de retour! Alors merci. Au plaisir de vous revoir, Lou
jenny.a
Le 27/09/2022 à 22:51
Personnel très mauvais j’ai pas habitude de me disputer et je crois même que cela est la première fois dans un mc do et je comprends les employer à la base car on dit que mc do est mal payer mais certain devrais être virer plutôt que monter en grade . Scandaleux .
Réponse du propriétaire :
Aie Jenny😪 Ce n'est pas glorieux...le respect et l'accueil font partis de nos priorités donc je ne peux que m'excuser pour les faits que vous relatez. Je transmets au responsable car il est évident que le plus important pour nous c'est d'accueillir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Lilou
Ryan.a
Le 20/09/2022 à 23:59
Très bon mcdo avec les spécialités de mccafé, donc smoothies, frappés et pâtisseries. Un grand merci à Maxime pour son écoute et son accueil clientèle. Commande prise en charge avec efficacité et chaleureusement delivrée. Merci Maxime 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 Nous faisons passer le mot à Maxime. En espérant vous revoir bientôt ! Lilou
LiLi.
Le 17/09/2022 à 20:44
Restaurant bien situé qui s'est amélioré sur le service depuis plusieurs mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Merci de votre retour positif il motivera l'équipe à poursuivre ses efforts pour bien vous servir. Marie McDonald's Compans Cafferelli
Sofie.i
Le 14/09/2022 à 13:19
Service au top même quand il y a beaucoup de monde. Personnel accueillant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Sofie pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de notation🙏 A bientôt. Lilou
Julien.r
Le 08/09/2022 à 19:13
Quand on commande une petite salade c’est pas en option. Surtout quand y’a que 2 menus (Nouveau) C’est quand même incroyable de se tromper ainsi, commande de deux mcflurry (mms chocolat, oreo peanut butter) et de retrouver avec un kitkat chocolat et mms peanut butter (bon au moins cette fois le compte est bon)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, On espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois et cette fois-ci sans oubli.. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service. Nos excuses. Lou
David.a
Le 28/08/2022 à 18:22
Je dis clairement que je commande un maxi best of pour avoir le verre offert, ils disent que tout est bon et quand la commande est servi, surprise : plus de verre :)
Réponse du propriétaire :
Oh nos excuses David pour ce désagrément… En espérant vous revoir et cette fois avec les verres Coca-Cola. Lou
Axel.
Le 24/08/2022 à 13:02
Leur nouveau délire de te faire attendre la commande dehors, bien au chaud bien au soleil sous les 30 - 35 degrés 🤷♀️ Édit : même quand on se les caille dehors c'est la même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, tel que nous vous avions répondu, c'est uniquement pour des raisons de sécurité, nous sommes responsable de vous. Désolée pour ce désagrément. L'équipe McDonald's Compans Cafferelli
Lucie.e
Le 18/08/2022 à 17:40
La cata ! Un burger servi sans ses steaks dedans, un wrap avec la sauce sur l'extérieur (entre le papier et le wrap), une sauce donnée déjà ouverte et des potatoes au goût douteux. 1ere fois que je pars disant à mes enfants d'arrêter de manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, la conception de vos produits ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions soient respectées. Nos sincères excuses. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Aurélie.a
Le 16/08/2022 à 20:27
Nous avons été servi par Guillaume et franchement ça fait du bien de tomber sur une personne aussi gentille, serviable, ouverte avec qui on a pu discuter. Je recommande vraiment pour le service. Seule remarque, le mobilier extérieur un peu abîmé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Lilou
Tardy.h
Le 09/08/2022 à 11:54
L'enseigne au plein cœur de Toulouse. Sympa, pratique car ouvert jusqu'à 2h. Service efficace et rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry pour votre retour. Que peut-on faire pour avoir la 5ème étoile ? 😃 Lola
its.a
Le 04/08/2022 à 16:46
Aujourd'hui j'ai pris un chicken avocado et j'ai fini avec du wasabi à la place de l’avocat ... Je laisse 3 étoiles quand même car d'habitude j'ai pas de soucis mais mauvais moment (Surtout que j'avais pris à emporter donc je ne pouvais pas aller me plaindre pour changer de burger)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Mario. Nous allons faire en sorte d'être plus performants lors de votre prochain passage et de vous servir une commande complète. Vérifier les commandes fait partie du travail de l'équipe et non du client, merci pour votre retour. Lou
Jola.u
Le 31/07/2022 à 23:09
Je souhaite juste rappeler que « double » généralement signifie « double » et pas « simple ». Nous avons eu la bonne idée de vérifier le nombre de sandwich qui était bon mais pas la NATURE des sandwichs qui elle, n’était pas la bonne. 2 ans sans manger Mc do, et ben c’est reparti pour 2 ans parce que ça n’a pas changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs dans votre commande. Peut-être un peu de fatigue en cette fin de soirée. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre davantage. Lola
Kenny.i
Le 21/07/2022 à 02:32
Commande passée à minuit j'ai changé deux fois de livreur car il en avait marre d'attendre personne ne leur explique pourquoi une simple commande mettais autant de temps à sortir pour au final annuler la commande à 2h15 du matin. Il y a visiblement un gros souci de professionnalisme par contre il n'hésite pas à vous assassiner sur les prix !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, je ne comprends pas ce qui a pu se passer avec votre commande. Nos plus plates excuses. Je vais investiguer pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lola
Emma.a
Le 12/07/2022 à 09:21
Restaurant sympathique, j'y vais presque tous les matins pour un mcegg and bacon quand je n'ai pas le temps. Petit bémol, le temps d'attente, à l'ouverture systématiquement 15 min pour un burger déjà fait et commande prête
Réponse du propriétaire :
Merci Emma pour ce retour! Il se peut qu'il y ait de l'attente lors des moments de rush mais nous faisons notre possible afin de réduire ce temps d'attente. Lou
FRÉDÉRIC.A
Le 08/07/2022 à 13:56
C'EST BON MAIS C'EST FROID LES MILKSHAKES
Réponse du propriétaire :
Effectivement Frédéric, les Milshakes sont froids. Au plaisir de vous revoir! Lou
Karim.E
Le 07/07/2022 à 05:46
Visite du McDonald's Compans ce mercredi après midi vers 15h45... ...ça rappelle de bons souvenirs... ...ça reste McDonald's 🍟🍔🥤 ....établissement propre...bon accueil...commande sur borne facile (y a du choix)... ...paiement en liquide...aussitôt servi sur plateau... ...nouveaux accessoires (contenant pour les frites 🍟 et pour les nuggets 🥠🥠 qu'on ne peut pas emporter...non microondables)... ...je le fréquente à l'occasion car je bosse à proximité...bien utile quand on ne peut pas rentrer chez soi (panne de 🚇 métro ce jour-là)... ...on y retourne pour le plaisir des papilles bien qu'une grande préférence pour B.K...Oups 🤭🤭🤭)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci pour cette super analyse! Au plaisir de vous revoir chez nous afin de remémorer de bon souvenirs 😜 Lilou
Guillaume.i
Le 29/06/2022 à 19:47
Un ''nouveau'' concept de fast food avec des verres réutilisables, bonne initiative !
Réponse du propriétaire :
Heureuse que ça vous plaise Guillaume! Nous les adorons également! Lola
Daddybear31.
Le 11/06/2022 à 18:58
Rien à leur reprocher, sauf peut-être le fait que la dernière fois que je suis passer, l'ascenseur pour personne handicapée ne fonctionnait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daddybear31, merci d'avoir pris le temps de nous noter. En espérant vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite. 😉 Lilou
ruben.o
Le 08/06/2022 à 22:21
Sympathique passage au drive piéton hier soir malgré l'heure tardive (1h45) avec un garçon dynamique et accueillant qui a tout fait pour nous servir dans les plus brefs délais avec son sourire. Merci a Léo du coup (c'est son prénom)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruben, L’équipe au complet et Léo vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Louison
Josselin.e
Le 08/06/2022 à 21:38
C'est pas terrible, les tables sales et le personnel n'est pas des plus agréable et je ne parle pas des vigiles... Manger en terrasse c'est manger en tête à tête avec les livreurs Ubereat et le pot d'échappement de leur scooters. Tous les sens sont désagréablement touchés... En même temps c'est macdo, le temple de la malbouffe. Ça ne mérite pas plus d'une étoile mais celui là c'est le pompon sur la Garonne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Louison
Cesar.e
Le 08/06/2022 à 15:58
Bien déçu, deux fois, que je suis allé, au cette Mc Do, premier les produits, qui sont, affichés , sûr l'écran de demande, ne sont pas en stock, deuxième fois dimanche dernier, je suis allée pour, commander, un milkshake, à la framboise,25 minutes, après est venu, quelqu'un qui fait partie du, personnel , pour dire, que ils avaient qu'une arome, c'est marrant, tant de temps, pour y attendre rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cesar, nous sommes sincèrement désolés pour l’indisponibilité des produits dont vous désiriez le jour de votre passage 😯 Nous sommes parfois victime de notre succès et pouvons être débordé mais ce n'est pas une excuse pour le temps d'attente. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Louison
Imane.a
Le 24/05/2022 à 11:27
Le 23/05/2022 a ce jour je me suis rendu à 17h20, comme plusieurs autre jour après avoir récupéré ma commande a emporter et avoir croqué dans un Petit Wrap au POULET or j’avais commander au chèvre, je trouve sa INADMISSIBLE!!!! Ce n’est pas la première fois que sa arrive, une autre sa étais du bœuf dans mon McFirst !!!! Après être retourné et expliquer que j’ai commander un Wrap au chèvre et non au poulet l’employé me dit de que c’est moi qui me suis trompé, je demande à parler avec le responsable et le responsable confirme que c’est moi qui me suis trompé Or après vérification le Petit Wrap et AU CHÈVRE !!! AUCUNE EXCUSE À ÉTÉ PRÉSENTÉ ALORS QU’IL SE SONT TROMPÉ JE TROUVE SA HORRIBLE!!! D’autre Macdo notamment celui de Muret quand il se trompe il s’excuse et offre dès avantages … J’invite à tout les consommateurs de bien vérifier les commandes avant de manger !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Je comprends votre agacement car il semble que des erreurs se soient glissées dans vos commandes. Je vais immédiatement demander à l'équipe de faire preuve de plus de vigilance afin que votre expérience soit entièrement satisfaisante par la suite. Samia
yahia.a
Le 18/05/2022 à 12:23
J’ai rarement vue un personnel aussi incompétent.. tout d’abord nous avons attendu une commande plus de 30 min pour seulement deux croissants et un délifrapp cookies tout ça pour recevoir le mauvaise après. Mais ce n’est pas tout évidemment, a l’autre bout de la rue un jeune autiste faisait une crise de panique et au lieux d’aller à son aide ou d’appeler les secours tout le personnel est sortie pour ce moquer de ce pauvre garçon c’est d’une honte comme je n’est jamais vue ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yahia, Je suis déçue et étonnée de lire votre retour car cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à os clients. Je vais transférer votre message à la Direction afin qu'on puisse investiguer et savoir ce qui a pu se produire lors de votre passage. J'espère que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous reviendrez nous voir. Zoé
Léo.i
Le 16/05/2022 à 12:10
Honteux. Pas d’autres mots pour définir ce McDonald’s. Arrivé à 00h30, nous étions une dizaine devant, l’agent de sécurité nous informent que c’est « fermé pour l’instant » car il y a trop de commandes et que ça allait réouvrir. Déjà sur ce point c’est une honte, faire attendre des dizaines de clients dans l’air très frais dehors sans aucunes considération ce n’est pas normal et le motif « trop de commandes » est à pleurer de rire (couper Uber, anticiper non ?) Pendant ce temps des Uber qui défilent devant nos yeux pour récupérer des commandes. Viens l’étape la plus drôle, après 1h30 d’attente a répéter à tout le monde « pour l’instant c’est fermé » sans plus d’informations, on nous annoncent à 1h55 que ça ferme pour la soirée et que nous avons attendu pour rien sans jamais être servi. Ayant travaillé dans un McDonalds c’est intolérable qu’un/e manager gère aussi mal une fermeture et cela dès 00h30. Quand c’est comme ça on arrête là close et on sert les clients en priorité c’est une règle d’or sinon vous vous engagez pas à tenir ses horaires. Michel Réglat, dont j’ai eu l’honneur de rencontrer, doit regretter amèrement d’avoir céder ce restaurant à Mr. Vincent Clerc quand on voit la gestion de celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Je prends note de votre retour pour en faire part à l’équipe. Sachez que nous avons fait le maximum pour offrir le meilleur service possible compte tenu de l’affluence exceptionnelle ce soir là, cette mesure de fermeture du restaurant reste exceptionnelle et n’est absolument pas représentative du service global. Nous allons tirer un enseignement de cela afin d'être davantage préparés a ce type de situation ;) A bientôt. Jenni
Zoe.h
Le 15/05/2022 à 13:44
Nous avons attendu 1h30 pour ne pas avoir pu commander en sachant qu’il était 1h du matin, le personnel incapable de nous expliquer les raisons d’attente. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Navrée pour l'attente mais peut-être simplement un peu de fatigue en cette fin de soirée😩 J'espère que la prochaine fois, vous serez servie plus rapidement 😉 Jenni
julie.u
Le 11/04/2022 à 19:39
Un accueil vraiment très agréable personnel très chaleureux nous sommes arrivés extrêmement nombreux dans votre restaurant tout s’est passé super bien nous avons été servi très rapidement, nous vous remercions !! Petit brunch ce matin super l’accueil, Clotilde est accueillante, souriante cela donne envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Quelle expertise complète ! Merci pour ces beaux compliments, c'est juste Wahouhhh 😍😍 Jenni
Sandrine.o
Le 10/04/2022 à 14:01
Pourquoi les gens se plaignent ? L'hamburger est bancal.. n'importe quoi.. il n'était pas mangeable ? Il n'était pas bon car bancal.. Remarque débile... les personnes travaillent jusqu'à 23h, oui peut être qu'à cette heure ci il n'y a pas grand monde mais il peut y avoir aussi la fatigue du salarié à cette heure ci.. il faudrait être plus indulgent .. on passe tous à travailler toute notre vie.. alors faisons en sorte d'être indulgent, solidaires et travaillons de façon harmonieuse, et intelligente..heureusement que nous ne vivons plus à l'époque de l'inquisition car le salarié qui a fait l'hamburger bancal aurait passé un sale quart d'heure..courage aux salariés...
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour votre indulgence et votre fidélité, à très bientôt ! 🙏Zoé
Mathieu.o
Le 16/03/2022 à 21:47
Sauce manquantes une frite oublié pas de serviette... et je ne parle pas de la gueule des sandwichs.... ce n'est pas parce que c'est un fast food qu'il faut faire la moitié du travail!
Réponse du propriétaire :
Désolée Mathieu pour ces désagréments. Nous sensibiliserons de nouveau notre équipe afin qu'il n'y ait plus d'oublis de sauces et de serviettes à l'avenir. Zoé
Loris.l
Le 11/03/2022 à 12:59
Service à table très rapide, accueil sympathique et bien organisé. Très agréable de venir ici chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Merci beaucoup pour votre retour 😍 Nous sommes ravis de vous recevoir dans notre restaurant ! Samia
alex.o
Le 28/02/2022 à 10:56
Personnel pas agréable pas souriant même pas un bonjour. Niveau nourriture c'était pas bon par rapport à d'autres macdo nous sommes allés y manger à 3 le soir même nous étions malade franchement je préfère ne plus y retourner mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Désolée que vous ayez eu cette impression car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler..Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassuré quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Samia
Emeline.o
Le 27/02/2022 à 03:23
Incroyable mais pourtant bien réelle, c’est la deuxième fois que je reviens cette semaine, je commande une glace et une boisson chaude et je reçois mes commandes sans poche, je l’ai interprété de cette manière « prenez votre commande et dégager » pourtant il s’agit d’une commande à emporter, en tout cas beaucoup de négligence dans le service, on croirait que le personnel n’a pas été formé et qu’ils travaillent par dépit. Vraiment faite quelque chose s’il vous plaît. Même si je devais acheter une glace et une boisson chaude, pensé au fait que ça serait plus pratique pour moi d’avoir une main de libre et ouvrir une porte qu’au lieu d’avoir les mains prises et galérer à ouvrir une porte bref je vais pas non plus poser mes affaires par terre quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Pour des raisons écologiques, nous faisons attention à ne pas remettre des poches à tout va surtout lorsqu'il s'agit de petites commandes...je comprends néanmoins votre déception et dans votre cas, il ne fallait pas hésiter à nous expliquer que c'était peut-être problématique pour sortir du restaurant car nous serions venus vous aider ou nous vous aurions remis une poche pour plus de confort. Ne pensez pas que c'est un manque d'attention. Je suis désolée si vous avez eu ce sentiment car ce n'est pas ce que nous souhaitons véhiculer bien au contraire. Jenni
Pliclaire.
Le 20/02/2022 à 17:12
Il y a 9 mois j'avais écrit : Commande à emporter ce jour là ! 1 fois sur deux, ils oublient un produit ou deux. Cette fois, c'est le dessert... Sinon, le personnel est à l'écoute et le lieu est propre. 9 mois plus tard, c'est pire... Commande à emporter 20/12 vers 19h15 : ils se sont trompés sur la commande. Manque des boissons et pas à la bonne taille, glace pas au bon parfum, wraps poulet à la place boeuf étiquetté bacon, un fish au lieu McFirst boeuf!! Pas de sauce potatoes, etc. Ils ne se sont pas trompés dans la taille et le choix des frites et des potatoes, j'essaye de positiver avec un zest d'ironie... Ah oui, j'ai oublié ! Il y a 9 mois, le personnel était à l'écoute. Actuellement, il faut les former urgemment (désagréable, frôlant l'irrespect en criant sur les clients, pas disponible, zéro échange...) En résumé, faîtes vous votre propre opinion car pour ma part, je n'irai plus dans celui-ci et surtout en période de rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Badre, Je comprends votre déception mais sachez que nous faisons le maximum pour vous offrir le meilleur service. Je vais transférer votre retour à l'équipe afin que nous puissions redoubler de vigilance sur le contrôle des commandes. Concernant l'accueil par nos collaborateurs, je suis surprise car cela fait partie de nos priorités, je vais faire un point avec eux afin de comprendre ce qui a pu se passer car nous ne travaillons pas de cette façon habituellement. Nous vous invitons également à nous contacter par téléphone afin d'éclaircir ce problème. L'équipe McDonald's Compans Cafferelli
Maximilien.a
Le 20/02/2022 à 14:57
Pire macdonald's de Toulouse pour effectuer une commande en livraison. Soyez sûr que 3 fois sur 4 votre boisson sera à moitié renversé dans votre poche et votre plat de ce fait immangeable. Je déconseille très très fortement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, Nos excuses pour ces incidents de boissons renversées...nos emballages sont plus écologiques et de ce fait légèrement plus vulnérables...merci de nous avoir alerté car c'est aussi à la personne qui livre de bien positionner la poche de sorte à ce que ce soit bien tenu...à priori ce n'était pas votre cas donc je vais remonter l'info mais de votre côté, faites-en de même via le service client du prestataire car c'est tout aussi valable si ce n'est plus lorsque c'est un retour direct du client. Samia
Romain.
Le 05/02/2022 à 05:23
Comment un groupe comme Macdonald peux-tu afficher sur Google des données érroné!!! Il est écrit 24h/24, et quand on arrive devant c'est fermé !!! 🤬Vous êtes pathétique !! Le client est roi vous l'avez vraiment mais vraiment oublié !!! 🧐😦😧😞😖😣😩😫😵😱🙄😤😠🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour tenir nos informations à jour sur Google mais il y a souvent des bugs. La meilleure source d’information sur notre restaurant reste notre site mcdonalds.fr ;) Diane
corinne.e
Le 28/12/2021 à 17:41
Si vous êtes un supporter du Stade Toulousain le propriétaire et Vincent Clerc ancien joueur du Stade il fait venir des joueurs pour faire des photo avec eux je vous le conseille . Les jeunes étudiants sont adorables
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne pour ces 5 étoiles ! Vous êtes bien renseignée dîtes moi 😅 A très bientôt Anne
Gaëtan.O
Le 21/12/2021 à 13:38
Avec deux amis nous y étions et il y a eu un petit peu d'attente. Sans rien réclamer, un membre du personnel est venu s'excuser et nous a offert à chacun un chocolat chaud (ce que nous souhaitions) ainsi que de la pâtisserie. Merci de ce professionnalisme et de cette bienveillance. Le MC Do de Nérac (47600) devrait en prendre des leçons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan et un grand merci pour ce retour 🤩 Il est important pour nous d'être aux petits soins avec nos clients. Un bon chocolat chaud avec quelques pâtisseries, c'est toujours réconfortant. Samia
julie.e
Le 14/12/2021 à 07:40
Encore une fois fermé le matin à l’horaire d’ouverture prévu. Et encore une fois pour des soucis de machine ou de mise en route. Ça devient lassant…. Et décevant peut être ne plus proposer de petit dej des 7h30!si ça beug les machines et/ou le personnel Heureusement le jeune homme rencontré pour savoir quand ça ouvre enfin était très courtois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Effectivement, problème technique lors de votre passage mais tout est rentré dans l'ordre depuis et nous espérons vous revoir pour vous servir un bon petit dej 😀 Samia
Iris.a
Le 09/12/2021 à 22:33
ca commence a bien faire la c'est bon on dirait que c'est votre mère qui paie les sauces, je paie 10 euros j'ai qu'une sauce sur les 3 qui vont avec mon menu sérieusement ça devient rageant la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, Il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information pour que la distribution des sauces soit respectée. Désolé pour ce désagrément. Philippe
Martine.g
Le 19/11/2021 à 16:38
SERVICE ULTRA LENT ! peux de clientèle . Je suis venue prendre un menue big lac a 16h je constate qu il y a 30 employer je repart a 18h 00 Svp arretter avec votre réponse nous somme pas beaucoup .... tu boss ou tu boss pas? La cuisine du mc do est la plus simple et la plus bonne si vous n arriver pas a suivre faut changer de métier . 20 personel pour 20 client si on retire les chef y a 10 personel mc do tes trop fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaï, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
Loïs.m
Le 15/11/2021 à 00:15
40min d'attente un dimanche soir à 23h quand, sunday fondu, il manque un sandwich, on nous le fait pendant ce temps tout le reste refroidi, on rentre, le sandwich a été fait a la rache il est tout froid. Pas bon, choqué déçu, la street ce domac.
Réponse du propriétaire :
Merci Ask Yrslf de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
mtk.A
Le 13/11/2021 à 21:07
Je mets 5 étoiles non pas parce que j'ai eu l'occasion de tester la nourriture mais parce que pour un arrêt pause caca, les sanitaires était plutôt propre. En espérant avoir l'occasion de goûter vos frites un jour.
Réponse du propriétaire :
Merci Mtk d'avoir exprimé votre satisfaction 👌 Anne
Léa.
Le 05/11/2021 à 23:00
Je suis passé à 21h40 passé, j'ai pris un menu maxibestof cbo, c'est clairement une déception... Hamburger clairement monté à l'arrache, mes frites rempli à moitié voire moins, la boisson au 3/4... bref .... Ceci dit, le personnel est serviable et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
Emma.e
Le 31/10/2021 à 20:04
Personnel accueillant et restaurant toujours tenue propre bravo à votre équipe 👍 Seul point à améliorer : les commandes à emporter sont très rapides mais du coup l'attente sur place est parfois un peu trop longue... Améliorer ce point et c'est le 5 étoile ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Rémi.a
Le 31/10/2021 à 13:35
Mauvais accueil dès l'entrée dans le restaurant avec un contrôle du pass sur un ton autoritaire et désagréable.. Mais surtout 30 minutes d'attente pour deux menus normaux, sans être à un moment de particulière affluence, et avec plusieurs erreurs sur la commande. Mauvaise boisson, oubli de sauces. Les tarifs sont en constante augmentation. Sans parler de la politique de greenwashing qui ne trompe personne. Je me demande de plus en plus où est passé le mcdo de mon enfance, il a bien changé mais pas en bien. Je ne sais pas si j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Rémi mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Sowfird.
Le 30/10/2021 à 17:20
Aucune instructions spécifiques respectées, nous avons du retourner au Macdonald pour demander à ce que notre commande avec instructions soit respectée. Première réponse du caissier bah vous pouvez les manger quand même , après insistance il finit par aller voir son manager prenant le Burger et wrap puis revient ayant tout jeter à la poubelle, et finit par redonner un Burger. Le wrap manquant je le réclame et sa réponse mais quel wrap ? ayant à nouveau dû insister en montrant le tiquet, il finit par m'en donner un. Aucune amabilité, aucun geste commercial malgré le fait que nous avons dû retourner au Macdonald pour ça. Ce Macdonald ne mérite aucune étoile et devrait engager de meilleurs responsables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sowfird, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
David.O
Le 30/10/2021 à 15:17
Désastreux. 35 minutes pour un menu 30 pour un coca... Forcément les vendeurs discutent avec les potes sur la terrasse.... Pourtant le restau est quasi vide..... Bref passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service à table. J'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance pour vous convaincre et vous combler. Bonne Journée. Philippe
Manon.O
Le 19/10/2021 à 18:20
Commande effectuée sur Deliveroo et reçu avec plusieurs produit manquant. Les erreurs ça arrivent. Nous avons donc appelez le restaurant mais apparement il n'y a rien à faire. Nous décidons alors de nous déplacer pour régler le souçis. Arrivés sur place, le responsable nous explique avec mauvaise foi que la poche étant ouverte, rien ne garantie que le livreur ne s'est pas servit à l'intérieur. Nous lui avons pourtant expliqué que la poche était fermée à la réception de la commande.. La commande a finalement était repréparer en intégralité mais je reste cependant déçu de l'attitude adopté face au problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes désolés pour cet mauvaise expérience. Nous sommes ravis que votre commande ait pu être refaite. 😀 Philippe
alfred.a
Le 18/10/2021 à 13:12
Je n’ai jamais attendu aussi longtemps au drive. 45 minutes pour un menu maxi best of qui en plus de ca arrive froid. Très déçu de la qualité du service pour le coup
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Alfred, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Pierrick.a
Le 05/10/2021 à 23:05
À 23h quand il y a plus grand monde, vous n'êtes plus dans le rush on est d'accord. Alors pourquoi mes burgers sont bancales ? C'est aussi dommage d'avoir des employés qui ne sont pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Samia
Lylu.a
Le 02/10/2021 à 21:59
Ce McDonald mérite 0 étoile, les sandwichs sont mal fait, les nuggets était froide, à éviter. Dans le filet-O-Fish il n'y avait qu'une moitié de fromage et une pointe de sauce, inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylu, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
jolivet.o
Le 19/09/2021 à 15:02
Une commande Uber eats sans: 1. Serviettes 2. Sauces 3. Sauce pour la salade (le manager devrait essayer la salade sans sauce il va adorer !) 4. Tomates écrasées Vos clients ne sont pas des porcs et aiment s'essuyer après manger! De plus, les sauces ne feront pas couler votre restaurant. Merci d'être un peu plus généreux sur les sauces Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information pour que la distribution des sauces et des serviettes soit respectée. Philippe
Paul.a
Le 13/09/2021 à 20:14
Un peu de bienveillance ne ferait pas de mal ! Passant devant le restaurant le lundi 13 septembre vers 19:30, e et me rendant compte de l'oubli de mon masque, je demande à l'agent de sécurité s'il était possible de m'en donner un. Ce a quoi il m'a répondu sèchement et catégoriquement non. Etant client régulier de ce restaurant, je considère cela comme un manque de professionnalisme et de sens du commerce, ce qui est dommage dans une enseigne telle que McDonald's Prenez cette critique de manière constructive. :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, nous prenons votre critique de manière constructive. La prochaine fois n'oubliez pas votre masque 😀😷. Philippe
Mika.r
Le 20/08/2021 à 13:21
Client habituel de ce Mcdo, j'ai été vraiment déçu hier. En effet, plus de wrap chèvre, le berlingo et jouet oubliés dans la commande sans parler du peu de frites et un Big Mac complètement écrasé.
coco.o
Le 01/08/2021 à 21:37
La dernière fois que j'ai commandé sur deliveroo j'ai attendu plus d'une heure !! Jai réitéré aujourd'hui plus d'une heure d'attente pour une commande avec la boisson renversée dans la poche ... Immangeable ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Florence.
Le 25/07/2021 à 21:30
Une habituée car travail a proximité, alors aujourd'hui pas top car a midi pas de service à table, attente 10 min alors pas beaucoup de monde, personnel qui répond très mal et le cappuccino Daim j'ai voulu essayer ce matin à emporter pas de goût,ni saveur,trop de lait.
Réponse du propriétaire :
Merci Florence de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
frederic.l
Le 14/07/2021 à 21:02
Lieu est propre, servi rapidement Seulement les salades sont vraiment a revoir J'ai pris une salade qui a du être préparé bien avant 1h ou 2...et sans sauce La dernière fois aussi Pour le Burger c'est pas, pas de soin dans la présentation et a peine tiède Je recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre salade. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Anne
Benjamin.r
Le 04/06/2021 à 21:09
L’employé ferme devant moi alors qu’il est 20h52 pendant que des personnes a l’intérieur sont en train de commander, j’étais prêt à dépenser de l’argent mais apparemment ils en veulent pas. Et ce n’est pas une question de Covid ou quoi il n’y a pas excuses pour ce genre de situation, c’est inadmissible. Veillez à former plus sérieusement vos employés étudiants inexpérimentés. 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous comprenons votre déception, mais nous sommes obligés de respecter les règles mises en place par le gouvernement sous peine de sanctions.👮️ Le restaurant doit-être fermé à 21h, c'est pour cela que nous sommes obligés de gérer la file d'attente et de fermer avant. Merci pour votre indulgence. Philippe
Estelle.U
Le 14/04/2021 à 18:53
Les employés sont sympathiques. Mais encore une fois: la commande rendue ne correspondait pas à ce qui avait été commandé à la borne. A chaque fois, c'est pareil! A quand un sérieux dans la réalisation des commandes?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Pouvez-vous joindre Clotilde au 05.61.22.18.88 ? Merci.
Sébastien.
Le 13/03/2021 à 16:30
Bon acceuil a l'arrivé, mais après sa ce gâte. Dans les cuisines, certaines filles aux cheveux long non ni casquettes, ni charlottes.... Ou est l'hygiène. J'ai récupéré mon menu, pour un repas en forme maxi, potatoes a peine rempli et a moitié crus.... Fortement déçu pour ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sebastien, nous sommes surpris par votre remarque, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui se passe. Vraiment désolé pour ce désagrément. Anne
Christophe.A
Le 04/02/2021 à 15:04
Très bon accueil et très grande réactivité de l'équipe, on voit que l'organisation semble au point. Bon courage aux équipiers qui doivent gérer un afflux de commande drive avec les comportements de certains clients pas toujours top en prime ! 👌👌
Réponse du propriétaire :
Christophe, nous sommes toujours heureuses de faire des heureux... 😏 Samia
Jules.e
Le 10/01/2021 à 09:07
Accueil très chaleureux, Gels hydroalcooliques présents à de nombreux endroits, commande servie rapidement, les sandwich et frites étaient chauds et aucun oubli ! Vivement qu’on puisse de nouveau profiter du restaurant sur place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
Sami.e
Le 25/12/2020 à 12:49
J'ai fait une commande Uber à 11h42 il et 12h47 j'ai jamais autant attendus pour un Mc do c'est du foutage de guele !!!! Si pour une chaîne vous êtes pas capable de respecter le temps que vous indiquer c'est que vous êtes juste in compétant 1h20 pour un menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service UberEat. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Samuel.r
Le 18/12/2020 à 18:46
Borne qui fonctionne pas. Nous fais patienter dehors pour récupérer les commandes à emporter alors que le covid est terminé, un moment faut arrêter c'est pas pratique et ça nous saoul tous. Vraiment nul
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Samuel, we are sorry that you have bothered by this, however these are the rules that we must respect. Thank you for understanding. Lou McDonald's Compans Cafferelli (Original) Bonjour Samuel, nous sommes navrés que vous ayé été importuné par cela, cependant ce sont les règles que nous devons respecter. Merci pour votre compréhension. Lou McDonald's Compans Cafferelli
Lena.
Le 16/12/2020 à 14:20
Personnel vraiment très méchant, accueil pas du tout agréable, je ne reviendrais plus, service trop long pour un fast food ! Nous sommes dans un fast food et non un restaurant, ca doit être rapide !!! Donc - de 10 minutes d’attente pour seulement un menu à 5€ en plus,. mes chers amis, je vous déconseillent de vous y rentre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Binks, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Vincent.r
Le 23/10/2020 à 22:14
Je viens de faire une commande avec la carte ticket restaurant en ligne. La livraison n'est pas possible via Stuart par contre le prélèvement a été effectué sur ma carte. C'est inacceptable. Je ne conseil pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, désolé pour cet incident. Vous pouvez nous envoyer une réclamation sur notre page Facebook avec vos coordonnées afin de vérifier vos dires et nous ferons le nécessaire pour vous indemniser. Philippe
karine.e
Le 10/09/2020 à 16:31
Je m'y suis arrêtée un après-midi étouffant, pour faire une pause goûter avec ma fille. La déco est sympa, c moderne et le service très agréable...
Réponse du propriétaire :
Merci Karine d'avoir signalé l'originalité de notre décoration, notre priorité est votre bien-être. Au plaisir de vous revoir. 👌 Philippe
Arthur.e
Le 31/08/2020 à 00:59
L'établissement est assez spacieux et plutôt agréable. Néanmoins, un événement troublant que j'ai pu constater ce dimanche 30 août me laisse sans voix... 2 commandes au comptoir ont été balancées à la poubelle suite à la non-récupération par leurs propriétaires. D'autant plus choquant lorsque l'on propose de les récupérer et qu'on nous répond ''je n'ai pas le droit je dois les jeter. Sans compter le sans-abri à quelques pas qui aurait été satisfait de les saisir... Une belle farce pour une entreprise qui se dit contre le gaspillage et ''écoresponsable. J'espère que vous prendrez des mesures plus ''morales'' contre ces événements inconcevables à votre image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire et analyse. Anne
Billy.s
Le 29/08/2020 à 18:10
Le service est extrêmement lent même en heure creuse. Après il s'agit d'un McDonald comme un autre. Le système où il fait payer seulement quand notre commande est prête prend énormément de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Nafida.O
Le 19/06/2020 à 04:10
Déception ! J'ai une fois reçu des tomates qui étaient ni visuellement ni gustativement bonnes. Inoubliable ! En plus d'avoir l'air d'avoir été bouilli elles ne sentaient pas bons, l'odeur qu'elles rejetaient... Le pire ce n'était même pas les tomates c'est le faire d'avoir appeler pour au final tomber sur l'un de vos salarié qui te sors que c'est le livreur qui a du mettre du liquide à l'intérieur. Les livreurs ne sont pourtant pas responsable du fait que vos tomates soient bonnes ou pas c'est facile de rejeter la faute sur les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nafida, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de comprendre ce qui a pu se passer. Anne
Maud.r
Le 03/06/2020 à 21:36
Évitez le service de livraison, vous risquez de vous retrouvez avec la moitié de votre commande... Mon fils a été très déçu. De plus tout était froid. (Suite à votre réponse je souhaitais préciser que nous sommes passés directement par le service de Macdonald's et non d'Uber eat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud , n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients Uber Eat. Philippe
Ginette.o
Le 02/03/2020 à 02:33
Possibilité de commander en ligne et faire un retrait sur place, situé en sortie de métro donc facile d'accès. Surtout bien vérifier votre commande avant de partir surtout en période de promo (exemple: menus + offre verre) car il y a beaucoup d'oublies... Services tantôt très long tantôt très rapide mais je recommande ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci Moi Encore Moi pour la recommandation. C'est aussi grâce à vous que nous progressons. Philippe
Zico.r
Le 29/02/2020 à 06:16
8€50la salade!!!!sans boisson ni frites 😱😱😱 c'est pas une question de budget, c'est une question de valeur. Un salade sans rien a 8€50 et un menu à partir 4,95 . Chercher l'erreur ? Il vaut mieux aller dans une brasserie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zico, nous proposons des menus et prix adaptés pour tous, allant du menu Mc First ( à 4€95) au menu Signature. Bonne journée
denise.h
Le 26/02/2020 à 14:02
J'ai jamais été dans un Mac Donald's aussi lent de toute ma vie. Il me semble que cette filiale est une restauration rapide non ? Plus de 20 min d'attente pour une salade. De plus, après l'attente des 20 min ont m' annonce qu'il ont oublié ma commande. Je souhaite dégusté ma salade dans mon bureau, sachant que je n'ai pas de couverts, plus de 20 minutes d'attente pour qu'il oubli de me fournir des couverts. Revoir les méthodes de formation et d'accueil. Pas une seul excuse de l'hôtesse pour cette anormalement longue.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Denise, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Je transmets de ce pas à la direction et allons investiguer pour en savoir plus. Dans l'espoir pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience.💓💓💓 Anne
S.
Le 06/02/2020 à 13:52
Je sors juste du restaurant sans avoir été servie. Je faisais la queue à la borne automatique de commandes. Un monsieur de petite taille habillé en noir, qui me semblait etre le vigile, a dit il n'y a plus d'informatique, ça marche pas, arretez de commander. Partez!. Personne n'a repondu ni bougé car étonnés et il a rajouté mais qu'est ce que vous comprenez pas? sortez du restaurant!!! on est allé dans le restaurant d'à côté en sortant une jeune fille etait en train de dire que le vigile lui avait dit casse-toi bref on s'est fait chasser du restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour S & T, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il est intolérable d'être traité de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Aurélien.e
Le 25/01/2020 à 15:48
Service anormalement longs alors qu'il y'a 2-3 équipiers qui passent et repassent sans s'occuper de rien. Commandes souvent incomplètes, et sourire en option. Et c'est pas une exception, à chaque fois que j'y vais, je laisse sa chance à des incapables. À fuir si vous voulez manger vite et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Alice.a
Le 19/01/2020 à 18:53
Ce matin au mccafe, nous souhaitions petit déjeuner. Nous avons du attendre plus d'une demie heure avant de nous même nous décider à aller demander notre commande à la serveuse qui faisait passer tous les clients qui commandaient au comptoir avant les commandes via bornes. Après cela, nous avons encore attendu. Elle n'était certes pas désagréable, mais nous avons finalement petit déjeuner à l'heure du dîner, c'est très frustrant. Il y a clairement un manque d organisation et de réactivité dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Désolé Alice que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Hanedi.
Le 18/01/2020 à 20:39
Service hyper long, plus de 20 minutes d'attente et c'est pas une ou deux fois! Je comprends pas, ils sont nombreux mais ils arrivent pas a servir dans les temps. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour H J, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Clément.e
Le 01/01/2020 à 23:18
Une honte. Je passe commande à 20H, la commande est restée bloquée au McDo jusqu’à 23H. Une fois arrivé, la commande étais FAUSSE, oui oui, on m’a donner une mauvaise commande, et c’était très froid ! Et cela ne viens pas du livreur car quand il a pris en charge la commande, elle était là en 10 minutes. Donc elle a traîner bien 2h dans leurs locaux sans qu’on s’en soucis !! J’ai commander un menu Xl avec un burger en plus je me suis retrouver avec un menu Mcfirst ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Toute l'équipe souhaite s'excuser pour ce désagrément. En effet, le service a été perturbé suite à un problème informatique. L'Hôtesse du restaurant souhaite vous joindre afin de s'excuser personnellement. Vous pouvez joindre Clotilde du mardi au samedi de 9h à 17h à ce numéro : 05 61 22 18 88 Cordialement Samia
Bambino.
Le 25/12/2019 à 15:00
Je viens dans ce mcdo tous les jours, et à chaque fois ils se trompent dans ma commande. Principalement le mardi 24 décembre j’ai eu un service plus que déplorable. Y’avait a peine 3 clients ma commande a pris 20 minutes, je leurs demande si c’est prêt ils ne la trouvent pas ma commande alors que j’ai bel et bien était encaissé avec ma cb.. puis on me dit vous devez quitter le lieu on ferme je vous met emporter. OK j’ai pris deux menus je m’en vais chez moi.. je vois ma commande tout le coca à couler dans le sac car ils n’ont pas mis de couvercle sur une des boissons.. j’ai demandé sans ketchup car je suis allergique ils m’ont mis du ketchup.. JUSTE HONTEUX si j’aurais croquer sans le savoir et que j’aurais eu des problèmes de respiration étant allergique j’aurais porter plainte contre ces employés incapables... je suis plus que dégoûtée deux menus jeter à la poubelle. Ayez honte . Je n’y mettrais plus les pieds et je vous déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bambino, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que ces problèmes ne se reproduisent plus. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et vous souhaitons de belles fêtes de Noel🎅 🎅 🎅 Anne
Gabriel.e
Le 01/11/2019 à 17:15
Ils avaient perdu ma commande, j'ai donc dû attendre environ 30 min pour être servi. Le personnel a vraisemblablement du mal aux heures de pointes et semble être en sous-effectif, mais reste tout de même très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, sincèrement désolé pour cette erreur 🙏. Ce n'est pas un manque de personnel mais plutôt d’inattention. Je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Anne
Joey.
Le 19/10/2019 à 13:10
Un wrap avec de la viande au lieu d'un wrap végétarien et erreur dans la boisson même pas un geste commercial, inadmissible extrêmement déçu. Absolument inadmissible, la prochaine fois ils serviront un sandwich au bacon à un musulman. Le respect des régimes alimentaires devrait être une priorité à partir du moment où l'on sert du végétarien on fait en sorte que cela le soit vraiment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, nos menus sont adaptés aussi aux végétariens, une erreur s'est produite lors de la conception de votre wrap. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin d'informer les équipes à être plus vigilante la prochaine fois. Anne
Laura.a
Le 13/10/2019 à 20:47
Chaques fois que je fais une commande uber eats dans votre mc do j’ai un souci avec ma commande, un jour y’a pas de paille et pas de papier, un jour il manque un steak dans mon big Mac, ou il manque des nuggets dans ma boîte, aujourd’hui j’ai commander un coca et j’ai eu un coca light qui n’a même pas de goût je vais finir par ne plus commander chez vous on paye en s’attendant qu’il y es tout ce qu’on a demander et il manque toujours quelques choses c’est vraiment chiant ! J’espère qu’a L’avenir toute votre équipe fera attention à bien lire les bon de commande plusieurs fois de manière à ce qu’on est bien ce que nous avons commander. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée Anne
Broupette.i
Le 14/09/2019 à 00:07
Assez déçue de ma visite. J'ai commandé à la borne et j'ai attendu un bon moment debout avec plein de personnes qui me bousculaient... Il y a beaucoup de monde, on trouve pas de place pour manger. J'ai pu trouver une place avec mon plateau et manger. Il faut même un code pour les toilettes... Je ne reviendrai sûrement pas dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Broupette, nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience, vous avez dû passer pendant le rush, hélas nous ne pouvons pas agrandir le restaurant, nous sommes un peu victime de notre succès. 😄😄😄 Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Tony.
Le 07/09/2019 à 16:55
Au bout de 15 min nous faisons une réclamation car nous avons choisi le service à table, l’employée répond qu’elle est toute seule sur un ton désagréable. Finalement au bout de 50 min, après de multiples sollicitations notre commande nous est préparée pour je précise : 2 glaces et 1 coca, notre commande ayant été tout simplement purement oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonté de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Anne
sandrine.e
Le 29/08/2019 à 18:25
Parking petit, facile d'accès, place handicapé. Le magasin est propre, bien agencé : bornes, comptoir pour manger, tables avec banquettes ou chaises. Vu directe sur l arrière en cuisine. Vite servi. Tous paiements acceptés + cheques vacances. Personnels polis
Advis.o
Le 23/07/2019 à 16:21
Plusieurs mois que j'y vais, a chaque fois cest pareil : erreur ou oublie dans les commandes, personnel peu formé et propreté à revoir. En attendant un meilleur service je préfère passer mon chemin désormais.
Réponse du propriétaire :
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
Louisarnaud.
Le 22/07/2019 à 21:57
Je voudrais mettre en garde la direction que certains agents ne donnent pas la commande correctement surtout si c'est emporté. Arriver chez moi il y a des éléments qui manquent c'est la deuxième fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Laureen.
Le 14/07/2019 à 13:46
Commande d’un menu best of 6 nuggets via UberEats ce soir, quelle surprise d’ouvrir la boîte et de n’en voir que 4 ! Et ENCORE une erreur de commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
lym.u
Le 08/06/2019 à 23:15
Sans doute l'un des pires mac do de Toulouse. Peut-être cela est il du a la forte affluence permanente, mais dans ce cas là on s'adapte, depuis le temps.... A chacunes de mes commandes la nourriture était soit froide, soit tiède, ou encore il manquait quelque chose, sans parler des sauces, disparue au front. La glace liquide servie avec plus de 10 minutes de retard a été la goutte d'eau. A jamais
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés !
Vincent.r
Le 17/04/2019 à 09:29
On y mange bien, beaucoup, voir trop, le M ne nous a jamais déçu. A défaut d'être croyant, le Mc do du dimanche est un rituel qu'il est important de respecter, merci. On s'en decapsule une !
Réponse du propriétaire :
Et nous sommes d'accord avec vous 😅 Le McDo le dimanche... C'EST SACRÉ ! 😅 À dimanche 🙂
Diamond.u
Le 09/04/2019 à 10:26
L'accueil est bon et les équipiers agréables et courtois. Le choix des burgers et des menus est conséquent, la propreté est au rdv même si certains gens sont franchement irrespectueux. On peut y aller sans soucis
Réponse du propriétaire :
Ravis que notre restaurant vous plaise :) À bientôt !
Mc.h
Le 05/03/2019 à 10:01
Accueil laissant parfois à désirer, j'ai quelques fois eu des problèmes avec ma commande (temps et composition) que ce soit en rush ou non. À éviter le midi en semaine, avec les lycées et écoles à côté..
Réponse du propriétaire :
Quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, merci pour votre post.
Marie.h
Le 21/02/2019 à 00:51
On peut voir que le Nettoyage est fait régulièrement dans la journée. Malheureusement certains clients sont sales et détérioré l'espace. Sinon bon accueil service client au top.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Marie. À bientôt
Lio.A
Le 02/12/2018 à 04:07
Un peut nul désolé manque d'amélioration et c est ne pas propre pas de protection de cheveux les ongle pour les hommes long et sal et eux il ne met même pas les sauce je suis désolé mais c'est mon avis avec ma famille et ce n est pas que moi qui disais sa mais eux il n osé pas à dire ou de commentées mais je veux les bien de votre clientèle la propriété et plus important dans la cuisine bref on vas dire dans la vie merci au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lio, Nous sommes surpris par votre commentaire car les filets à cheveux sont obligatoires en cuisine, et nous respectons scrupuleusement cette règle. Concertant l'hygiène de lavage des mains en particulier, nous avons des règles draconiennes, systématiquemnt contrôlées qui implique un nettoyage fréquent de la part de nos employés. Toutefois nous transmettons votre message à la Direction. À bientôt, Samia
Vauchel.a
Le 30/11/2018 à 13:17
Le petit plaisir du matin 😊 Voilà quelques jours que je viens chercher mon grand café Américain... Il est à noté que les demoiselles ou dames 😉 c'est selon, apportent le petit plus de part leur sourire, leur serviabilité, leur professionnalisme, qui font de ce moment le plus agréable de ma de mes journées...un petit clin d'œil à ma préférée mais shut elle ne le sait pas... Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Mille merci pour votre commentaire ! Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients au quotidien et nous sommes heureux que cela fonctionne. À très bientôt Samia
Florian.a
Le 19/11/2018 à 15:47
Commande internet à emporter. Hier, j'ai dû réclamer ma commande car après 15 minutes d'attente je me suis demandé s'il l'avait bien reçu (je voyais ceux qui étaient arrivés après moi partir avant), et bien ils l'avaient mise en attente du côté des livreurs... Je rentre chez moi me demandant si j'allais arriver à manger chaud (heureusement j’habite à côté). Et bien pour la 3ème fois depuis septembre nous avons constaté qu'il manquait quelque chose dans nos menus, cette fois-ci c'était les boissons, et oui avant c'était toujours des potes qui se faisaient avoir, jamais moi, donc je vérifiais pas ^^. Une fois constaté que nous n'avions pas de boisson, j'ai appelé on m'a demandé de repasser pour les récupérer. On me propose un dessert pour compenser (histoire de manger vraiment que du froid, mon menu m'attendais chez moi) je leur demande 1 qui figurait déjà sur ma commande initiale, il me le donne et là, après avoir mangé du mc do réchauffé je remarque qu'ils ont oublié le nappage :). #VDMMcdoCompans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Toute l'équipe du restaurant tient à s'excuser pour cette succession d'erreur. Clotilde l'Hôtesse du restaurant souhaite d'ailleurs prendre contact avec vous. Vous pouvez la joindre au : 05 61 22 18 88. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Brianna.o
Le 15/11/2018 à 13:36
Le service est plutôt correct malgré le temps d’attente interminable. Le côté café est néanmoins très sympathique. Le comble reste néanmoins qu’on se fait virer salement du restaurant par le manager au bout d’une heure sans avoir commandé autre chose. Quel honte ! On se sent surveiller, aussitôt nos consommations finis, ils nous mettent à la porte. Après ça se dit restaurateur... Revoyez vos droits très cher Monsieur le « Manager ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brianna, Votre commentaire nous surprend ! Pouvons-nous avoir plus de détails svp ?
Jules_C14.W
Le 05/11/2018 à 09:54
Une attente interminable à chaque commande, que ce soit un simple Cheeseburger, ou un menu complet, et cela qu'il y ait du monde ou non. Se faire livrer ne vous fera pas non plus échapper à cette règle. Enfin une équipe souvent débordée, qui ne sait plus quoi faire quand il y a plus de 4 personnes dans le restaurant. 2 étoiles car l'emplacement est bon, la salle est spacieuse et bien entretenue.
Réponse du propriétaire :
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Célia.e
Le 28/10/2018 à 20:49
McDonald's très propre ! La nourriture est servie chaude ! Les seuls petits bémols sont l'attente alors que le restaurant et vide alors que quand le restaurant est plein c'est très très rapide ! (Sûrement dû au nombre d'équiper) ! Dommage que l'acceuil ne soit pas plus personnalisé et que les employés ne sont pas plus souriants ! Mais je comprends totalement ces petits points négatifs pour un restaurant au coeur de Toulouse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous allons prendre bonne note de vos remarques et allons les transmettre à la Direction. À très bientôt, Samia
S.o
Le 27/10/2018 à 00:15
Nous sommes arrivés à 8 â minuit. À la fin de la commande on nous dit de prendre à l emporter que l'on ne peut pas manger dans le resto. Pourtant il est noté à table jusqu'à 24h30!! Nous avons annulé la commande. Nous habitons à 40 km donc on n'allait pas prendre à l emporté. On a été viré comme des malpropres. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Serait-il possible d'avoir plus de précisions svp ?
Stéphanie.o
Le 11/10/2018 à 12:11
Mac do sympathique, lumineux et spacieux ! Le personnel est disponible et rapide! Les potatoes aurait mérité un peu plus de cuisson. Les commandes sont faciles grâce aux bornes situées à l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Soufiane.a
Le 17/09/2018 à 15:05
C'était la première fois que je fréquentais ce Mcdo et j'ai été très déçu. Plus de bornes de commandes que de préparateurs, temps d'attente de 15 min au comptoir et encore je peux comprendre, mais surtout ce coca qui m'a été servi: tiède, non gazeux, on aurait dit un médicament tellement que ça ressemblait à du sirop. Scandaleux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour souf, Votre commentaire nous surprend et allons immédiatement le transmettre à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Naao.x
Le 17/09/2018 à 12:09
Très déçu, j'y ai mangé dans la semaine, le goût de l'Ice-tea, mais qu'avez vous bien pu mettre dedans ?? J'ai été malade toute la nuit ! C'est dommage car le restaurant est très bien placé pour les personnes vivant sur la fin de la ligne B
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naao, Comment allez-vous, nous espérons que vos problèmes de santé sont résolus. N'ayez aucune crainte concernant les produits que vous avez consommés, nous garantissons une sécurité alimentaire maximale à nos clients...
Yoann.
Le 03/09/2018 à 17:26
Commande faite dans l'après-midi : incomplète, produits froids, coca sans bulles, frites au goût douteux de savon et frappé chocolat sans glace pilée et avec un arrière-goût franchement désagréable. Clairement pas au niveau comparé d'autres McDonalds de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément... Clotilde, l'Hôtesse du restaurant souhaite vous joindre. Vous pouvez la contacter au : 05 61 22 18 88. À bientôt, Samia
Alice.
Le 27/08/2018 à 00:02
Font à emporter jusqu'à minuit. Je suis arrivée à 23h51 et ils étaient déjà fermés. D'habitude j'arrive vers 23h55 juste après le boulot je suis toujours servie. Les agents de sécurité auraient-ils réussi à imposer leurs horaires aux équipiers? Je dis ça car je suis déjà venue une fois 5 minutes avant la fermeture et l'agent de sécurité se plaignait de ne pas pouvoir partir pile à l'heure car les équipiers ont pris des clients quelques minutes avant la fermeture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayo, nous sommes surpris par votre commentaire et allons investiguer... Merci de nous avoir alertés !
Ben.
Le 25/08/2018 à 20:21
Très lent, je ne comprends pas comme ils gèrent leur affaire. Restaurant presque vide et tout le monde attend d'être servi. De nombreuses bornes de commande mais 2 préparateurs seulement, et pas pressés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
Joze.e
Le 20/08/2018 à 13:50
Bon alors voici mon opinion de ce macdo. En tant que client, venir avec sa copine le service est correct même plutôt bien. Temps d attente pas trop long. Salle agréable est propre à toute heure... Et caissiers/ères aimables très souriants. Rien à dire. Même leur vigil très aimable. Très belle ambiance. .menu pas particulièrement chaud mais on ne va pas chipoter alors que nous venonsanget dans un fast food ( restauration rapide) tant que c'est bon. Je mettrais 8/10 Now je vais parler en tant que coursier... Je suis coursier uniquement les aprem 15h jusqu a 21h donc cela ne concernera que les équipes dans cette tranche horaire. Service déplorable. Même aux heures creuses on subit un temps d attente affreusement long. Des fois je jette des coup d œil en cuisine tu peux taper 10 fois à la porte ils te regardent et continuent à blablater. Une fois que L un d entre eux se décide à venir en marchant à taton et connaître notre commande. Rebelote pour une attente et si je généralise pas la majorité de ceux qui servent les livreurs ni bjr ni bsr certains te tendent les commandes sans te regarder et après ils osent dire valider devant moi à nous prendre pour des voleurs alors qu'on bosse comme eux et avec des contraintes beaucoup plus intenses on en reste pas moins agréable. Point positif les commandes sont bien ficelée et je n'ai jamais eu à me plaindre d'une poche percée ou d'un jus tombé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vous compliments en tant que client :-) Par contre, vos commentaires sur les relations avec les livreurs nous surprennent et sont prises en compte par la direction du restaurant. A l'occasion faites vous connaitre du directeur afin d'approfondir votre retour d'expérience. Cordialement
Marie.e
Le 11/07/2018 à 03:56
Premier avis : Hamburger froids, mal assemblés, une salade manquante, la serveurse n'étais pas professionnel (souffle, jete les aliments sur plateau, pas aimable, aucune excuse pour la salade oublié). Je suis une très bonne cliente, mais là c étais tellement limite que nous n avons plus envie d y retourner, d autant plus qu il y a de très bon resto de burger dans le quartier et pour le même prix ou à peine plus et une qualité nettement supérieur. Deuxiéme avis: Suite à ma réclamation j'ai reçus une réponse de mac donald, j 'ai donc décidé de retourner au restaurant afin de rencontrer le directeur et la manager. J ai été trés bien reçue par eux,j'ai pu leur exposé le problème plus précisément, ils était très à l'écoute et très bienveillant . Ils nous ont accordé un geste commercial et ont pris note de notre critique afin d'améliorer la qualité du service à l'avenir . Suite à cet entretien, nous remarquerons que la commande à été réalisé parfaitement que ce soit concernant la température, les goûts, l'exactitude de notre commande ainsi qu'un service irréprochable Pour conclure nous avons été très bien reçus et sommes dans l'obligations d'admettre que des effort conséquent sont en cours de réalisation chez Mac Donald afin d'améliorer la qualité du service . Nous revenons donc sur notre premier avis et conseillons donc en cas de problème de discuter avec le manager du restaurant qui est très sympatique et près à tout pour que votre visite se passe bien . C'est avec plaisir que nous retournerons chez Mac Donald Compans !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Clotilde l'Hôtesse du restaurant souhaite s'excuser personnellement pour le désagrément. Vous pouvez la joindre au : 05 61 22 18 88. Merci d'avance, Cordialement, Samia
Fabrice.O
Le 29/06/2018 à 19:27
Depuis la mise en place de la nouvelle version de l'établissement (plus de guichets pour commander) la qualité de service est devenue affreuse. Dès qu'il y a plus de 3 ou 4 commandes les temps d'attente dépasse allègrement le temps réglementaire de durée de vie des aliments cuits en fast-food soit les 5 minutes réglementaires entre le moment de fin de cuisson et celui du retrait pour le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour votre témoignage. Sachez que notre nouveau système de commande par les bornes permet de fluidifier le service. Toutefois, elles ne sont pas obligatoires et vous pouvez si vous le souhaitez passer votre commande en caisse. De plus, sachez que nous disposons de la dernière génération de cuisine qui nous permet de fabriquer les sandwichs à la demande. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Neoxeti.
Le 02/06/2018 à 08:52
Service pour la commande assez rapide bien que c'etait en fin de soirée et ambiance est correcte. Cependant l'attente de 15mins devant le comptoir pour recuperer un McFlurry simple remis plus tard ave les employés pas tres respectueux car ils sont plus occupés a raconter leur vie et a se prendre a manger en se servant de la seule caisse disponible...je ne veux pas que ce soit ultra pro non plus, mais il y a un minimum de savoir-etre a adopter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Laura.a
Le 16/12/2017 à 22:00
Souvent c'est bien, y a des fois y a des oublis et la dernière fois nous étions malades... Ça dépend des soirs et des heures, je suppose? Après ça reste un Mac do qui dépanne bien quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour les oublis... Toutefois nous tenions à vous rassurer quant à l'hygiène irréprochable de notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia.
Julien.a
Le 07/12/2017 à 19:33
Je confirme ... C'est l'un des pires McDonald's de la région. L'attente est longue. Les employés sont peu aimable. Les commandes sont incomplètes (surtout en livraison UberEats où il faut constamment appeler parce qu'il ont oublié quelque chose dans votre commande).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés et mettons dès à présent tout en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise ! Mille excuses pour le désagrément. Samia
Vie.r
Le 20/09/2017 à 20:56
Pure usine. Tout le monde est occupé à passer sa commande du côté des clients, et les employés sont occupés à distribuer. Si vous êtes juste intéressé à passer une commande au comptoir pouf prebdee 2 ou 3 muffins rapidement, on ne s'intéressera pas à vous. Belle expérience consommateur et belle perte de temps.
Adele.a
Le 20/08/2017 à 15:38
Temps d'attente supérieur à 30 minutes, sandwichs et frites froids avec peux de sauces dans les sandwichs et de plus toujours des ingrédients manquant. Les glaces sont elles fondues. Les sodas pétillant eux n'ont plus de bulles au vue du temps d'attente. Malheureusement c'est toujours les mêmes problèmes récurrents dans ce Mc do, à l'unanimité nous dirons, le plus médiocre de tous les Mc do tester dans différentes régions. BREF PASSÉ VOTRE CHEMIN !!!!
Séverin.u
Le 09/08/2017 à 00:42
C'est long, et il vaut mieux vérifier le contenu de sa commande ! Sans doute un des pires McDo de la région, frites froides, attente interminable, quantités ridicules sans aucune possibilité de négocier, et surtout une équipe soudée qui se dispute régulièrement devant les clients... Passez votre chemin si vous pouvez !
Lionel.
Le 09/12/2016 à 19:27
Le nouveau système 100% borne est simplement un échec total, on attend parfois 20 min alors qu'il n'y a pas grand monde. Je vais dans d'autres mac dos avec le système classic de caisses cela va beaucoup plus vite même en période de pointe
Pierre-Jean.k
Le 23/11/2016 à 13:23
Pire McDo de Toulouse, quelque soit le moment de la journée, il n'y a pas assez de monde pour s'occuper convenablement de la clientèle. Lent (plus de 20 minutes tous les midi et le soir), régulièrement sale, équipiers désagréables car sous pression... Bref, à fuir
Nify.b
Le 08/11/2016 à 09:45
Si vous payez en espèce vous devez aller commencer à la borne puis aller payer à la caisse puis attendre qu'ils appellent votre numéro de commande devant les caisses . C'est le gros bordel. Sans compter la caissière qui appelle votre numéro qui pose le plateau sur le bar qui dit bon apetit dans le vide en partant dans même vous regarder. On à vraiment l'impression d'être du bétail à qui on jette la nourriture.
Muyli.e
Le 14/10/2016 à 23:43
Un vendredi soir, 2 preparateurs en cuisine, 1 au service et aucun manager. On a commandé 4 glaces, 20min d'attente : 2 avaient les mauvais coulis, 1sundae rempli à peine à la moitié. On demande de refaire les glace avec les bons coulis et ils trouvent le moyen de se tromper une seconde fois... on a demander à remplir l'autre moitié du sundae. Ils faisaient tous la gueule comme si c'était de notre faute s'ils se trompaient. Bref, même si le décor à changé le service est toujours aussi lent et peu accueillant. Seul les vigiles et les serveurs du Mccafé sont sympathiques (même si parfois il y a trop de glaçons dans les delifrap cookies)
Zayana.7
Le 02/05/2016 à 08:00
Ça va faire 2 ans que j'y vais , pas régulièrement mais de temps en temps, et pas de problèmes à signaler. Pas d'oubli de commande, pas de temps d'attente excessivement long. Rien à redire, surtout qu'il s'est modernisé, c'est tout de suite plus spacieux et sympa.
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💬 Je peux pas mettre 6 étoiles... Accueil et service très sympathique, un vrai commerçant ! Tout est bon ! Sérieusement ! Assiette kebab, savoureux et généreux. Pizzas délicieuses ! Burgers de folie !
💬 Vraiment le meilleur kebab du 91 servie avec le sourire toujours bien garni les frites son cuite parfaitement si vous voulez manger un bon kebab aller chez dersim y a rien à redire c’est parfait ++++ 🥰👌👍
💬 Nous sommes venus mon fils et moi aujourd'hui. Nous avons passé un très bon moment en votre compagnie. Nous avons eu l'impression de faire partie de votre famille. Je n'oublie pas que nous avons très bien mangé. Les frites sont une tuerie, ka viande aussi. J'ai adoré, surtout converser avec vous. Merci pour votre humanité, votre goût de la vie et votre humour. A bientôt
💬 J'ai découvert ce restaurant il y a maintenant 2 ans. Je n'ai jamais été déçus. Le services est au top, et la cuisine en est de même. Large choix de meun et sandwich. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
💬 Accueil déplorable, atitude irrespectueuse envers les clients, on sent que le personnel n'aiment pas le contacte clientèle. Je déconseille vivement.
💬 Le service est beaucoup trop long pour un fast food en plein aéroport les gens be peuvent pas se permettre d'attendre plus de 20-30min avant un avion... de plus ce service est mal fait faites attention! Les serveurs/serveuses oublieront à coup sur les boissons ou l'un de vos sandwich... c'est sandwich qui sont parfois mis dans l'emballage bien trop chaud et du coup celui-ci fond sur l'emballage (voir photo). Suis-je censé manger des morceaux de papier??? L'ambiance et la propreté du restaurant laisse à désirer... encore une autre petite erreur est qu'en demandant à emporter le service vous servira vos frites dans de la vaiselle réutilisable en plastique mis en place début 2023... donc encombrant de devoir retourner au mcdo si vous n'aviez pas fait attention ⚠️ . Point final qui justifie mon 1 étoile si ce n'est 0: aucun serveurs/serveuses n'a pris la peine de mettre de charlotte pour protéger la nourriture... attendez vous à manger des cheveux en plus du papier sur vos sandwich
💬 Retombé en adolescence le temps d un mcdo méridien, j en avais oublié les codes et j y suis venu comme j étais. Grâce à la gentillesse de l hote, j ai pu, à table, être servi. Restaurant agréable et propre, lumineux et confortablement climatisé en ce jour férié de chaleur intense. Bref, un retour à mes jeunes années concluant
💬 Attention vérifier votre commande ! L’argent et bien pris mais les ingrédients ne sont pas là et bien sûr c’est à arrivant à la maison qu’on le voit . Pas de piments pas d’oignons pas de boursin…