Avis sur McDonald's
📌 1250 Av. de l'Europe, 33240 Saint-André-de-Cubzac
💬 576 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-André-de-Cubzac
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nicolas.h
Le 04/03/2024 à 01:41
Toilette vraiment très sale et dans la salle des frites au sol et de la salade
Jonathan.a
Le 02/03/2024 à 14:10
45 minute au drive pour 2 menu .... Aucun geste commercial ... Très déçu a évité les macdo de saint André
Alix.a
Le 29/02/2024 à 10:35
Après 40 minutes d’attente, la commande arrive mais pas complète. J’ai heuresement vérifié ma commande et manquait des potatoes et les glaces des menus enfant, la personne qui m’a reçue m’a dit que c’était normal car l’appareil à glace ne fonctionnait plus. Ok, Ca peut arriver mais un minimum c’est de prévenir les gens et pas faire comme si de rien n’était car on paye 😅. Aucune excuse rien.
Marilou.a
Le 14/02/2024 à 21:08
Un petit message pour remercier chaleureusement l’équipe pour sa gentillesse. Nous sommes toujours bien reçus et encore plus aujourd’hui lors de l’atelier proposé par Céline pour la St Valentin. Petit bémol cependant, il y a systématiquement des oublis dans les plateaux. Merci à vous !
sandrine.
Le 12/02/2024 à 12:36
Un bon moment serveuse agréable
Ben.u
Le 11/02/2024 à 17:19
Le temps d'attente beaucoup beaucoup long 20min !!!! Erreur ma commande est celle des autres. La tenue du restaurant laisse a désirer. L'équipe n'est pas très aimable. 1ère fois décevante......
Delphine.U
Le 11/02/2024 à 16:57
Bonjour, Nous sommes allés y manger ce midi avec nos petits enfants. Nous avons pris des happy meals et nous avons pris 1 Big tasty bacon, 1 signature 1 viande, 1 ptit boeuf de luxe. Je suis allée dire à la responsable qu'ils étions froid avec peu de sauce et de salade dans le Signature. REPONSE : c'est normal que ils ne sont pas chaud et qu'il y a peu de sauce et de salade. Nous sommes fidèles à Mc Do depuis très longtemps. Je n'ai pas fait de scandale. Nous étions avec nos petits enfants. C'est la première fois que j'ai un retour de telle sorte. HONTEUX Nous demandons un dédommagement suite à notre message. 1 MX Big Tasty 10€40 1 MX Signature Beef BBQ 13€70 1 Ptit Bœuf de luxe 3€50 Soit le montant de 27€60 Nous vous remercions par avance pour votre retour. NB : poubelles pleines partout
Stéphanie.A
Le 09/02/2024 à 21:15
Assez bien, surtout pour les enfants
Sandra.a
Le 08/02/2024 à 18:58
Inadmissible tu achète un Mcflury à 4,30€ et tu repart avec le pot rempli qu'à moitié ! Ils se trompent toujours dans les commandes à chaque fois que j'y vais ! Tu commande sans oignons ou sans salade ils te la mettent quand même et oublient toujours les sauces pour les frites enfin bref vraiment à éviter
Julie.H
Le 30/01/2024 à 19:46
Commandé 3 happy meal, commande incomplète. Manque : 2 livres, 1 sauce barbecue, 1 jus de pomme, 1 nugget ds la boîte. A chaque fois il manque qqchose, c'est franchement pénible, comment c'est possible.. . Tout est informatisé avec des écrans partout qui vous disent où vous en êtes ds la préparation de la commande...😤😡
laurent.i
Le 27/01/2024 à 19:55
Nous avons fait ce jour l’anniversaire de notre fille avec ses copines c’était nickel 👌 Un grand merci à Elsa qui s’est occupé de nous et surtout de nos enfants. Merci beaucoup Elsa au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur l'anniversaire de votre fille chez nous. 👌 Elsa est ravie d'avoir contribué à rendre cette journée spéciale. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Enzo.a
Le 24/01/2024 à 20:43
Ils se sont trompés dans ma commande et ne veulent même pas nous donner la vraie commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette erreur. Notre objectif est de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillerons à améliorer notre service pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
mathieu.i
Le 23/01/2024 à 15:32
Si on compare à Saint andré 2 on ne peut que trouver du positif...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été positive. 😊 Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note de 4 étoiles. Nous nous efforçons toujours de faire de chaque visite une expérience agréable pour nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement et tenter de vous offrir une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
Anthony.e
Le 19/01/2024 à 21:33
Service rapide et très bon accueil ! L'équipe se met au service des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Ravis que l'accueil vous ait plu. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Guillaume.O
Le 14/01/2024 à 10:28
Comme 2 fois sur 3 mon menu est loupé. Je commande un big tasty 2 viandes je me retrouve avec un seul steack... Mon mc fleury est rempli a moitié. Sans parler des 20 minutes d'attente. Je téléphone pour faire part de mon mécontentement on me dit que je vais recevoir un code mais comme a chaque fois je ne le recevrais pas. Vraiment déçu que l'équipe n'évolue pas en bien dans ce mcdo tout neuf ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Votre retour sur le Big Tasty et le McFlurry est important pour nous, nous allons faire remonter vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits. Nous regrettons également le temps d'attente que vous avez subi. Nous travaillons constamment à rendre notre service plus efficace. Enfin, concernant le code promis, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Willi.e
Le 06/01/2024 à 21:06
Nul a fuir. D une lenteur inégalable. Je n' ai jamais vu autant de paresseux derrière le comptoir. 40 minutes pour être servi. Heureusement que cal s appelle un fast food. Équipa a changer entièrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willi, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre retour concernant le temps d'attente et l'attitude de notre équipe. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Cynthia.u
Le 04/01/2024 à 21:09
Inadmissible nous venons manger après une séance de cinéma .je suis fortement allergique aux oignons je prends dans mon menu un big Mac sans oignons .Le plateau arrive et celui qui est bien noter sans oignons arrive barder d oignons .je n aime pas faire ceci mais je demande à le refaire pour ne pas risquer de problème de santé. Moins de 2 minutes mon Burger reviens .sauf que le steak de celui ci est complètement gratter. Et encore avec des traces d oignons.Travaillant en restauration je sais qu elles sont les méthodes peu orthodoxe utiliser par certaine personne. Je retourne au comptoir et demande à voir le manager celle-ci me prend de haut en me disant qu il a bien été refait ,sauf au moment où je lui montre les oignons.je trouve déplorable cette attitude. Déjà quand je commande à emporter arriver chez moi je vois les oignons, le Burger part à la poubelle je dis rien mais la trop c'est trop.les oignons ne me tueront pas mais imaginer le cas inverse.c est déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre votre mésaventure lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant votre allergie aux oignons. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de tous nos clients et de respecter leurs préférences alimentaires. Il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous nous assurons que toutes nos équipes sont formées pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients, et nous regrettons que vous ayez eu une expérience contraire. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Si votre préoccupation concerne la sécurité alimentaire, nous vous invitons à contacter [email protected] pour que nous puissions examiner votre cas plus en détail. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Spawn.
Le 04/01/2024 à 18:57
Ce n'est pas le plus top des restaurants McDo que j'ai connu mais bon la qualité de la nourriture est toujours aussi minable met le service est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de lire que notre nourriture n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Cependant, nous sommes contents de savoir que notre équipe a su rendre votre visite agréable. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous faire changer d'avis. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
Coralie.a
Le 29/12/2023 à 08:50
Franchement une équipe toujours gentille et accueillante ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire ☺️ On vous attend pour votre prochaine visite, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Bruno.o
Le 28/12/2023 à 17:14
Il ne donne pas tout au drive venue deux fois et deux fois où il manque un produit je n'irais plus chez eux et il sont de mauvaise fois bien sûr donc ni rembourser ni même un geste de leur part honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante lors de vos visites à notre drive. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Cathy.I
Le 21/12/2023 à 20:43
Petite commande à emporter... Pas de sauce pour les nuggets, pas de livre pour le happy meal, les frites très peu cuites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour l'oubli de la sauce pour vos nuggets et du livre pour le happy meal. Nous regrettons également que les frites n'aient pas été assez cuites. Nous allons remonter ces points à notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Océa.a
Le 19/12/2023 à 17:51
Rien à redire. Personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océa, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que notre personnel a su rendre votre expérience agréable. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Fleurs.
Le 18/12/2023 à 00:55
Dans l'ensemble ça va mais toujours vérifier votre commande car cela fait 2 fois que j'ai reçu une mauvaise commande à part ça rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note de 4 étoiles 🌟. Nous avons bien noté vos remarques concernant la vérification des commandes. Nous nous engageons à faire notre maximum pour éviter ces erreurs à l'avenir. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour une expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
Franck.
Le 15/12/2023 à 22:11
Pour un resto rapide le service est plutôt lent, les tables ne sont pas nettoyées donc pas non plus désinfecté, ce qui eveille nombreux doutes sur hygiène de l'établissement,papier toilette inexistant et je ne comprends pas qu'il n'y ai pas de serviettes papier avec la commande. Tout ceci pourrait résolu avec un peut de bonne volonté. Trentes ans que je fréquente l'enseigne et je constate que l'implication et le sérieux ne sont plus au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la lenteur du service, la propreté des tables et l'absence de papier toilette et de serviettes en papier. Nous allons faire remonter ces informations afin de nous améliorer. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Kelly.e
Le 09/12/2023 à 13:54
J’ai commander deux menu avec deux big tasty double viande et la commande arrive 1h après et les deux big tasty double viande ce retrouve avec une viande chacun! rien de positif dans ce mac do surtout qu’il n’y avais pas de client ! Pas en heure de rush!! Je ne recommande pas ce macdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons de toujours améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Jeremy.i
Le 03/12/2023 à 15:41
Mc Donald très sale.. 🤢 Toutes les tables ne sont pas nettoyer on as du faire tout le tour pour en trouver une propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Victor.i
Le 29/11/2023 à 20:33
Servi rapidement, restaurant propre, commande complète chaude et pas éclatée dans le papier avec de la salade partout ! 🫣 longtemps que l'on avait pas eu un macdo comme ça, ça fait plaisir 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme 🙏 Notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la rapidité, la propreté et surtout nos burgers bien préparés. Nous sommes impatients de vous revoir. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Milie.x
Le 28/11/2023 à 17:46
La salle est très propre, la serveuse très agréable.. venu il y a 2 mois le service était pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milie, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre salle et l'amabilité de notre serveuse 😊 Cependant, nous regrettons profondément que le service lors de votre précédente visite n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons bonne note et chercherons à améliorer ce point. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Peggy.e
Le 19/11/2023 à 19:42
Alors merci à Juliette pour son service, mais alors le manager (Enzo) devrait revoir ses plans car côté amabilité c'est que lorsque tout ce passe bien,il n'est absolument pas à l'écoute de ses clients et pas du tout professionnel ,il a vraiment pas sa place, point de vu responsabilités, ce permet de faire une réflexion devant moi concernant une cliente eh bien tant mieux si elle est partie ce n'est pas digne d'un responsable..impossible de pouvoir avoir tous les articles gagnés via le jeu monopoly, car pas disponible, je voulais 2 donut's on me répond indisponible alors qu'il y en avait en vitrine , la seule chose qu'on est pu me dire c'est il fait voir avec France MC DO de notre côté on ne peut rien faire j'ai tout même passé 20 minutes pour régler ce problème et pendant ce temps là ma commande remise avant avait refroidie et les sunday fondue , je leur ai demandé de me les changer aucunes réponses il a fait comme si il n'avait pas entendu et c'est retourné pour faire ses commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous regrettons profondément le comportement que vous décrivez. Nos équipes sont là pour assurer un service de qualité et il semble clairement qu'il y a eu des manquements lors de votre passage. Il est inacceptable qu'une commande soit servie froide ou fondue, nous en prenons note pour améliorer ce point. Concernant le jeu Monopoly, c'est une opération nationale gérée par McDonald's France et malheureusement, certains produits peuvent être indisponibles selon les stocks du moment dans chaque restaurant. Néanmoins, cela ne justifie pas l'attitude indifférente dont vous avez fait l'objet quand vous avez soulevé ces problèmes auprès du manager présent ce jour-là. Nous espérons avoir une nouvelle occasion d'améliorer cette impression lors d'une prochaine visite chez nous. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Eloïse.a
Le 18/11/2023 à 21:12
Service rapide et efficace, le personnel est très sympathique . Je recommande 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 👌 Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Virginie.
Le 26/10/2023 à 20:39
A emporter un jeudi soir à 19h30 pendant les vacances sous une pluie battante, bain de pieds sur le parking qui faisait office de prédiluve ! nous avons attendu 10 minutes, il ne manquait rien à la commande mais malheureusement un des gobelets n'était pas bien fermé et mis dans le sac et il s'est renversé à l'arrivée.. On verra bien la prochaine fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés pour l'incident du gobelet qui s'est renversé 😔 Cela n'aurait pas dû arriver et nous en prenons bonne note. Malgré cette mésaventure, il est bon de savoir que rien ne manquait à votre commande même pendant une soirée pluvieuse et chargée. N'hésitez pas à revenir, nous espérons pouvoir améliorer votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Angélina.a
Le 26/10/2023 à 12:14
Des deux à Saint André de Cubzac, c’est celui que je préfère car il est propre, l’air de jeux à l’intérieur est bien pratique à l’intérieur car on peut surveiller les enfants qui jouent à la fin de repas et le personnel est gentil et serviable. Juste un petit bémol concernant le service au drive car une attente de 10mn pour récupérer les commandes pendant les horaires de repas c’est un peu trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélina, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de notre restaurant et l'aire de jeux pour les enfants. Concernant le temps d'attente au drive, nous prenons en compte vos remarques. Nous faisons toujours notre possible pour servir nos clients dans les meilleurs délais. Espérant vous revoir bientôt et faire en sorte que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Philippe.e
Le 17/10/2023 à 15:01
Restaurant très propre et convivial Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif. ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant ainsi que l'amabilité de notre personnel. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Elodie.u
Le 11/10/2023 à 22:00
Beaucoup à dire. Des wraps vendu en kit comme des meubles Ikea, à faire soi même une fois arrivés à la maison, tout est balancé dans le papier. Un CBO sauce royal à la place de sa sauce originale. Des nuggets goût poisson. Des glaces manquantes. Des fruits/ jouets/ livres manquants dans les Happy Meal. Un service exécrable avec des employés aussi aimables que des portes de prison et qui surtout prennent les clients de haut. Des responsables très méprisants envers leurs collègues équipiers. Dommage que le 0 étoile n'existe pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques et suggestions de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Il est regrettable que vous ayez eu l'impression d'un manque de respect envers les clients, ainsi qu'envers certains membres du personnel. La satisfaction des clients est notre priorité absolue, tout comme le bien-être et le respect entre collègues. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous prouver notre engagement en faveur du service clientèle. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Alice.i
Le 08/10/2023 à 21:13
En commande, un sundae et un mc flurry m&m's pour 7,90... Un service miséreux et ne parlons pas de nos glaces.. les photos parlent d'alles mêmes ... 7,90 euros pour ça ... c'est désolant, les avis sont désastreux y'a t'il qqn de sérieux dans ce macdo ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant les glaces commandées. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous tenons compte de chaque commentaire pour améliorer constamment notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et faire en sorte que votre prochaine expérience soit meilleure. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Edouard.u
Le 28/09/2023 à 21:27
Le restaurant est vide, 6 commandes aux bornes en attente, durée de l'attente: 40 minutes. Lunaire. Ils courent tous dans tous les sens. Aucune organisation. De la nourriture partout par terre en cuisine, personne ne prend 30 secondes pour nettoyer. Un simple désolé pour l'attente au bout de 40mn pas le moindre geste commercial. Ma pire expérience dans un macdo. Un désastre. Il manquait peut être du monde, mais il manque surtout un chef, c'était une cacophonie sans nom. En revanche, toutes les 20 secondes, ça prenait le temps de se dire une phrase pour se persuader que ça fait du bon boulot et que tout est normal. Je le répète: la salle était vide et il y avait moins de 10 voitures au drive, pour une dizaine de salariés en cuisine. L'incompetence à son apogée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer constamment la qualité de nos services. Il semble que lors de votre passage, nous ayons manqué à notre engagement habituel en termes d'efficacité et cela ne reflète pas le niveau du service auquel nous aspirons. Sachez qu'il est important pour nous que chaque client soit satisfait. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous montrer le véritable niveau du service McDonald's. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Antoine.
Le 28/09/2023 à 21:19
Ce n'est malheureusement pas de la restauration rapide. Plus de 20 min pour avoir notre commande. C’est dommage car service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Votre commentaire nous permet de comprendre où nous devons améliorer nos services. Soyez assuré que nous allons faire remonter ce point précis pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Malgré cela, il est bon de savoir que notre équipe a su être agréable et c'est avec plaisir que nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
r.
Le 26/09/2023 à 14:56
Comment vous faire avoir... quantite en forte baisse verre de mac fleury reduit de moitie ...juste scandaleux ah oui lea marges sont trop basse mdr....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la quantité des produits que nous proposons. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
yoann.r
Le 25/09/2023 à 19:18
Deuxième fois que je prends un menu best of et deuxième fois où j'ai pas mes potatoes, quand incompétence rime avec McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous te remercions d'avoir partagé ton expérience. Nous regrettons sincèrement que tu n'aies pas reçu tes potatoes lors de tes deux dernières visites. Sache que nous allons faire tout notre possible pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de te servir à nouveau et mieux répondre à tes attentes. Passe une excellente journée! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Marion.o
Le 24/09/2023 à 21:16
Service à table ,sur un plateau déjà sale et à l'hygiène très douteuse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par l'hygiène de notre service à table. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Julie.o
Le 22/09/2023 à 19:31
A chaque fois on peut être sur d'avoir un oublie ou autre mais c'est pas le fait. Le fait est que le personnelle est désagréable. Les sandwich ms sont froid le pain est dure. Pour tant pas beaucoup de monde dedans ou au drive, donc pas vraiment d'excuse sur les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le personnel et les sandwiches. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Ziko.x
Le 22/09/2023 à 13:53
Je suis passé au drive une hôtesse de l' équipe rouge s est occupée de ma commande merci c'est génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience au drive vous ait plu. Merci pour vos 5 étoiles ! 🌟 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Angie.
Le 22/09/2023 à 13:47
Utilisatrice de la commande a emporter principalement, équipes souriantes et agréables, toujours satisfaite même quand il y a une erreur(sa reste des êtres humains dans un service rapide avec des clients affamés😂) ils l a corrige convenablement. Gros pouce 👍à une en particulier 🤓😉 et pour les rouges ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour ces 5 étoiles ⭐ Votre patience et compréhension sont appréciées. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Florence.u
Le 21/09/2023 à 21:47
Très bien servi, personnel très accueillant équipe jaune
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir souligné l'accueil de notre personnel ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Vladimir.a
Le 21/09/2023 à 20:51
Jolie cadre service rapide et bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vladimir, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre et nos plats. 🍔 Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Aurélio.o
Le 21/09/2023 à 13:48
Bon moment aux Macdonald's 2, saint André de cubzac! Service aux top de l'équipe rouge!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et votre soutien à notre équipe rouge! 🎉 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
gabriel.
Le 16/09/2023 à 13:31
Ne sait meme pas servire correctement au drive on se retrouve a payé plus cher pour rien des article en moin dans la commande je déconseille vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour, qui nous est précieux pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous assurer un service irréprochable. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Gabrielle.a
Le 07/09/2023 à 19:48
Responsable qui fait bien son travail. Endroit agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite chez nous. 😊 Votre commentaire sur notre responsable est très encourageant, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Quant à l'ambiance du restaurant, nous faisons notre possible pour créer un environnement agréable où chacun se sente bien. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Leila.o
Le 06/09/2023 à 17:10
Sale (poubelles débordantes, sanitaires très sales, tables et chaises remplies de détritus des précédents occupants), personnel désagréable. Nourriture comme dans les autres établissements de cette marque, sans surprise. Je ne m'y arrêterai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la propreté de notre établissement et le comportement du personnel. Sachez que nous allons faire remonter vos observations à notre équipe pour améliorer nos services et l'accueil réservé à nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité et le service client. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Elouan.o
Le 28/08/2023 à 13:26
Génial super rapide et reactif Céline est au top 👌 je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elouan, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité et réactivité ⭐ Nous sommes ravis que le service offert par Céline vous ait plu. Votre recommandation nous honore. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
Dadou.3
Le 28/08/2023 à 07:49
Merci la qualité ! J'ai vomi tripes et boyaux après avoir mangé dans ce mcdo. Il serait bien de vérifier la qualité de cuisson du poulet
WeeKomS.K
Le 27/08/2023 à 21:16
Après un double cheese sans sauce, un bœuf deluxe sans sauce non plus… un emballage plus que médiocre, me voila avec un bigmac avec un chapeau coupé en 2 et qui plus est semble être 2 chapeau différent fusionner pour en faire 1… Pourtant habituer à fréquenter cet établissement la qualité est vraiment pas dingue.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les sauces manquantes et l'emballage de nos produits, ainsi que le problème rencontré avec votre Big Mac. C'est grâce aux retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos services et offrir une meilleure qualité à nos clients. Soyez assuré que ces problèmes seront remontés auprès de notre équipe afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Skozzir.
Le 27/08/2023 à 18:43
très bonne accueil, personnel aimable et à l’écoute. une salle propre et peut d’attente rien a redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos remarques positives sur notre accueil et personnel ⭐ Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous veillons à la propreté des lieux ainsi qu'à un service rapide. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Laure.a
Le 27/08/2023 à 13:14
Attention aux glaces … pas les mêmes que dans les autres mac do ! On dirait qu’elles sont rallongées à l’eau. Pas le même goût, pas la même texture, pas génial … Sinon le reste 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos glaces n'ont pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons en compte vos remarques et allons faire notre possible pour améliorer leur qualité. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le reste de votre visite chez nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Au plaisir, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Sandra.e
Le 26/08/2023 à 15:51
Je recommande pas du tout nous nous sommes arrêtés sur la route de retour de nos vacances on a été servi au bout d une heure et encore parcequ une employée qui était en pause (merci à elle)est intervenue pour nous car on demandé à chaque fois on nous répondait ça arrive au lieu d aller voir on avait été voir même à la caisse ou tout le Monde se fichait du fait que tout le monde était servi avant nous pour eux CT normal après une personne nous à dit qu elle a du être donné à une autre table et une autre qui l'a refait parceque froid du coup ils ont du tout refaire franchement c est sensé être une restauration rapide 😡😡😡🤣 franchement jamais vu un mc Donald's aussi lent et incapable !!!!!! Il faudrait peut être changer les responsables manager de ce mc Donald's car apparemment incapable de gérer leurs équipes !!! N y aller surtout pas si vous êtes pressés.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de service rapide que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Il semble qu'il y ait eu un manque de coordination entre les membres de notre équipe, ce qui a entraîné une confusion concernant votre commande. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ces problèmes organisationnels et qu'ils seront traités avec le plus grand soin. Nous allons faire remonter cette information aux responsables appropriés afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience chez McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
orlane.a
Le 26/08/2023 à 15:48
Expérience catastrophique !!!!! A fuir Nous somme venu manger en famille lors du retour de nos vacances 1 HEURE d’attente pour notre repas malgré plusieurs rappel de notre commande de notre pars! Celle ci arrivais dans soi-disant 5min personne ne s’occupaient vraiment de cette commande « perdu ». Heureusement, une équipe d’employés qui étais en pause et surtout une en particulière ( Merci à cette jeune femme) a remarqué qu’on attendait depuis bien longtemps c’est déplacé lors de son repas pour voir ce qu’il se passait et as pris notre ticket ! Même après avoir remarqué le problème de notre commande, celle ci est arrivée non complète après une bonne dizaines de minutes. C’est inadmissible !!!! Merci pour la restauration « rapide » 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Il est inacceptable que vous ayez eu une telle expérience et nous prenons très au sérieux vos remarques. Soyez assurée qu'un suivi sera fait avec l'équipe concernant cet incident afin de corriger cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons avoir une autre chance de mieux servir lors d'une prochaine visite dans notre établissement. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Matthieu.e
Le 25/08/2023 à 15:02
Produits normaux mais tout est vraiment sale : wc, plateau repas, table vraiment lamentable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant l'hygiène et nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer cet aspect. La satisfaction du client est notre priorité, nous tenons donc à ce que chaque expérience soit agréable. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi améliorer votre impression sur nos services. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Laetitia.e
Le 24/08/2023 à 14:19
Un restaurant propre contrairement à d autres MC DO (clisson et bouffere) La gérante est soucieuse du bien être du client. C est une première pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et vos aimables commentaires sur la propreté de notre restaurant. 🌟 Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention portée par notre gérante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Hélène.u
Le 24/08/2023 à 13:40
Personnel toujours agréable et très avenant, lieu très propre aussi bien dedans que dehors, nous venons toujours à celui ci pour ca justement. Ne changer pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ainsi que la propreté de notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que ces critères sont importants pour vous et c'est toujours un plaisir de vous accueillir. Nous tenons à maintenir ce niveau d'excellence qui fait toute la différence. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt, 😊 L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
van.a
Le 22/08/2023 à 14:22
Plus de 30 min pour obtenir une salade Il a fallu réclamer un café gratuit en compensation ☹️
Stéphanie.e
Le 21/08/2023 à 13:45
Je n'ai jamais vu un accueil aussi agréable dans un Mac Do!! Tout le personnel est au petit soin pour que vous passiez un bon moment dans leur établissement et en plus c'est propre!!!
Benoît.
Le 21/08/2023 à 12:56
Super des équipiers et du manager principal. Hygiène irréprochable surtout pour un fast-food. Encore merci 👍👍👍
Philippe.l
Le 20/08/2023 à 17:33
J'y vais vraiment par nécessité et je n'aime pas, désolé. Et jamais à emporter sinon en prime de mal manger c'est vraiment une infection dans la voiture
Boutin.i
Le 18/08/2023 à 21:26
Lieu pas très propre. Toilettes et lavabo très sales. Le service plutôt bien. La manageuse pas très aimable ni souriante.
Steph.e
Le 15/08/2023 à 13:44
Sandwich ce jour froids , plusieurs clients reviennent au comptoir, mais le/la manager ne bouge pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir des sandwichs froids. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attitude du manager face aux clients qui reviennent au comptoir. Cela ne correspond pas à notre standard de service et nous allons remonter cette information afin d'améliorer notre réactivité dans ce genre de situation. Nous espérons cependant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une meilleure expérience culinaire. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous, et passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Annesophie.o
Le 14/08/2023 à 11:46
Personnel très gentil mais hygiène à revoir complètement le sol glisse les.toilettes sont sales, les tables sont grasses... On ne voit pas l'état des cuisines 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène. Votre confort et satisfaction sont essentiels pour nous, et il est regrettable que ces aspects n'aient pas été à la hauteur lors de votre visite. Soyez assuré que vos observations seront transmises à notre équipe afin d'améliorer les points mentionnés. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Maxime.I
Le 13/08/2023 à 23:00
Personnel du drive pas agréable, manager qui en a rien à faire des clients. Rigole au fond alors que ça fait plus de 20 minutes que j’attend. Ne prends pas les clients dans l’ordre au drive, du coup plusieurs personnes sont passé avant moi alors qu’elles sont arrivé après moi et j’en passe… Enfin bref, il serait temps de se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur le comportement du personnel et du manager, ainsi que l'organisation de la prise des commandes. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable lors de chacune de vos visites. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers un service client irréprochable. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Florian.l
Le 13/08/2023 à 09:18
Mcdo fidèle et service rapide et agréable. Un restaurant exemple pour les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes un client fidèle et que vous appréciez notre service rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe 🌟
Jeremy.i
Le 09/08/2023 à 21:26
McDo au top commande toujours chaude même en plein Rush et aussi toujours aucun Oublie. Equipe au top . Je recommande ce McDo 👍💪🏻.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 👍💪🏻 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos plats et notre service. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, même pendant les périodes chargées. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Julien.I
Le 07/08/2023 à 13:37
Ambiance et personnel passable mais le lieu est misérable. Poubelles débordantes, déchets au sol. Wc pas de papier toilette, pas d’essui main. On ce vient pas ici pour le luxe. Peut on espérer manger dans des conditions d’hygiène décentes?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. L'hygiène est une de nos priorités et nous regrettons que vous ayez constaté des irrégularités lors de votre passage. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux. Nous allons immédiatement informer l'équipe en charge du nettoyage pour qu'elle renforce ses efforts à cet égard. Votre retour est précieux pour nous car il contribue directement à améliorer la qualité du service proposé aux clients. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
marie.a
Le 06/08/2023 à 22:49
Oublie de sauce, boisson en petite hors nous avions demandé un menu en Maxi Best Off, ce n’est pas la première fois…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons note de l'oubli de sauce et du problème avec la taille de la boisson. Ces erreurs ne sont pas représentatives du service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour ces incidents répétitifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin de rectifier cette impression négative. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
D..
Le 06/08/2023 à 10:16
Lieux sale. Les tables sont super sales, les sols pareils. La commande n'était pas complète. Peut s'améliorer ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. De plus, nous sommes également navrés que votre commande n'était pas complète. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d'éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
mickael.o
Le 06/08/2023 à 09:51
Le pire Deluxe que j ai mangé de ma vie: steak carbonisé et froid, pain du dessus glacé bref l horreur !!!!
Semeria.l
Le 05/08/2023 à 15:51
Personnel très aimable. Mais : Hygiène déplorable…: Lavabo des toilettes bouché, il y a de l’eau partout, tables sales et sol plein de déchets, quand on entre on marche dans le liquide ou tout le monde a déversé ses boissons. Plusieurs erreurs de commande, dont un cheeseburger avec des ingrédients manquant et un wrap poulet bacon sans bacon ni tomate… Je pense que ce manque de rigueur et d’hygiène est dû à un manque de personnel ou un manque de vigilance auprès des managers. Il faut faire un recadrage ça ne va pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'hygiène du restaurant. Cela n'est pas conforme à nos standards et nous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre feedback est précieux et nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives nécessaires. Quant aux erreurs de commande, cela ne correspond en aucun cas à la qualité que nous souhaitons offrir. Nous allons également informer notre équipe en cuisine pour éviter ce genre d'erreur à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de rectifier cette situation, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de L’Europe
Karine.
Le 04/08/2023 à 23:06
Très bien très très très peu d'oubli comparé à celui de la garosse mais pourquoi est-ce si long même quand on est tous seul au drive et deux personnes à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'attente. Nous tenons à nous excuser pour cette situation. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin que des mesures soient prises pour améliorer nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous ! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Stephen.o
Le 04/08/2023 à 22:53
Une responsable blonde très con , parle mal et fort a son équipe. Tous les clients entendent , c'est désagréable , on peut pas profiter d un moment de détente. Propreté pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephen, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre responsable et la propreté des lieux. Nous allons aborder ce sujet en interne pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre perception du restaurant. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Emilie.e
Le 02/08/2023 à 12:56
Très bonne expérience dans ce Mc Donald, manager sympathique (nous avons eu le droit de rentrer avec notre chien car il pleuvait dehors et en plus il a eu une gamelle d’eau!). Service rapide et burgers très bon, chauds, bien présentés ce qui est plutôt rare dans les Mc do. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif ! 😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience dans notre McDonald's. Notre manager est toujours là pour rendre service, même aux animaux 🐶💦. La rapidité du service et la qualité des burgers sont nos priorités, nous sommes donc heureux d'apprendre que cela a été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Snl2.0.n
Le 30/07/2023 à 21:51
Impeccable.... personnelle super gentils! Un jeune homme nous à même amené de l'eau pour notre chien... et dans cette région c'est pas tout le temps Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire sur notre personnel 🤩 Nous sommes ravis qu'un de nos employés a même pensé à votre chien en lui apportant de l'eau 💦 C'est un plaisir pour nous de vous offrir un service impeccable et attentionné. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Daniel.I
Le 30/07/2023 à 21:23
Trois menus , deux frites oubliées heureusement que nous consommions sur place , habitant loin nous ne serions pas revenus . Lavabo des WC sans savon dans les deux distributeurs et pas de papier pour s'essuyer les mains , pas sympas. Il y a factuellement du laisser-aller . Dommage lieu calme et propre , personnel aimable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel 😃🙌🏼 Nous sommes désolés d'apprendre les oublis de deux frites dans votre commande. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes également désolés pour le manque de savon et de papier dans les distributeurs des WC. Nous veillerons à ce que cela soit résolu immédiatement. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Angelique.o
Le 28/07/2023 à 22:15
Vraiment déçu on passe au drive le soir vers 21h30 il y avait une voiture devant nous de l attente et en arrivant chez nous il manquait toutes les potatoes des menus ,on essaie d appeler et personne ne répond au prix des menus ça fait cher le sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception concernant l'attente au drive et l'absence de potatoes dans vos menus. Nous nous excusons pour cet oubli et l'inconvénient que cela a pu causer. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de renforcer nos procédures de vérification des commandes et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions également de nous excuser pour le manque de disponibilité téléphonique. Nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
so-.o
Le 28/07/2023 à 12:17
J'avais déjà laisser un avis il y à quelques temps et j'avais été satisfaite mais alors aujourd'hui un catastrophe!!! Le deluxe mais alors là salade d'un côté les steack de l'autre et la sauce que le papier... ils auraient du me mettre un couteau et une fourchette pour le manger!! Et évidemment les prix augmente!! J'y mange rarement ben le je n'irai plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant propre et que vous avez apprécié la rapidité de notre service. 😊 Nous sommes également heureux d'apprendre que notre burger a répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note de 4 étoiles et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure et méritera 5 étoiles. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
SABRINA.R
Le 25/07/2023 à 15:21
Très bonne initiative d organiser un espace dédié aux enfants, des petits jeux à l extérieur les samedis, afin de divertir et distraire sur la route des vacances. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre espace dédié aux enfants et nos petits jeux extérieurs le samedi. Nous sommes ravis d'avoir pu divertir et distraire vos enfants lors de votre passage sur la route des vacances 🤩🌟 Nous sommes toujours heureux de pouvoir offrir une expérience agréable à nos clients, petits et grands. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Manuella.o
Le 22/07/2023 à 14:39
Service déplorable. Plus de 30 min d'attente pour avoir notre commande, oubli des potatoes et erreur d'un burger sur 4 menus. Quand on va en caisse pour réclamer, on nous passe devant comme si on était pas là. Toilettes sales. Poubelles pleines. Pour un McDonald's à côté de l'autoroute et dans un centre commercial, le service devrait être plus rapide et correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente, les erreurs dans votre commande ainsi que l'état de propreté de nos installations. Nous nous engageons à faire remonter ces informations à nos équipes pour améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration face à la situation que vous avez vécue et nous nous excusons pour les désagréments causés. Pour nous, chaque client est important et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
Joanna.s
Le 16/07/2023 à 16:10
Un menu c’est une boisson + une frite + un burger + sauce au cas où… comment on peut oublier la moitié??? Vraiment à fuir! Personne en salle et il y a quand même de l’attente et des commandes même pas complètes 🤣 passez votre chemin J’ai jamais vu ça…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre visite dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Quant à l'attente, nous sommes désolés si cela a impacté votre expérience chez nous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre efficacité pour réduire le temps d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Rabourt.a
Le 15/07/2023 à 14:25
Service nul commande arrivé en 4 fois Ont à pas eut se que l on avait commander. Toilettes immondes 😱😱😱 Papier toilettes partout au sol, sol mouillé sale, évier bouché, pas de savon partout, pas de papier pour s essuyer les mains, à fuir Je ne serai jamais un client fidèle chez Mc do Faut vraiment avoir envie de s arrêter prêt de l autoroute et repartir rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe.
Laetitia.�
Le 12/07/2023 à 23:29
Jamais déçue par Mac Do jusqu'à aujourd'hui j'ai voulu goûter les petites patisseries aux pommes. Pâte dure et épaisse Très peu de pomme beaucoup d'air. Plus jamais!!
MATTER.l
Le 26/06/2023 à 19:27
Bonjour Je me suis acheté une salade tout à l'heure la présentation été désastreuse la salade était au-dessus beaucoup de croûton et de fromage très peu de viande avant on avait un pané de viande on se retrouve avec des petits morceaux Ça va faire plusieurs fois que ça se reproduit le McDo a bien changé et j'ai plus le même qu'il était avant même les glaces sont plus les mêmes Et de plus la salade à 8 € presque 9 € il vaut mieux aller la manger au restaurant au moins on sera pas déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Nous remontons votre commentaire à nos équipes en cuisine pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Dida.a
Le 26/06/2023 à 11:20
Belle expérience avec mes trois enfants qui ont été ravis de pouvoir déguster leur menu sans avoir une attente interminable. Tout était très bon ce qui n’est pas le cas dans tout les mac do de France malheureusement et le personnel très agréable malgré le rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt 😉 L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Rabiha.a
Le 26/06/2023 à 11:06
Enfin un Macdo digne de son nom, avec de vrais burgers chauds et non pas tiède /froid et l’accueil au top et mention spéciale au directeur et son Equipe Je ne suis pas d’à côté mais ce qui est sûr c que je reviendrai !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rabiha, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir, à bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
M..
Le 26/06/2023 à 00:02
Expérience plus que réussie au sein de ce restaurant! Service client parfait, équipe très souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. A bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Florian.a
Le 12/06/2023 à 20:30
Si tous les Mcdo étaient comme celui là : Propre, service rapide et surtout personnel super agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
jennifer.
Le 09/06/2023 à 21:56
L'un des rares MC do où le service est impeccable et où on trouve tous les produits !!!! Gros plus... les frites sont toujours chaude!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ Nous sommes heureux de vous satisfaire à chacune de vos visites. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
VIA.3
Le 02/06/2023 à 09:16
Tout est digne d'un McDo à noter quand même l'amabilité du personnel qui se démarque vraiment des autres MCDO. Très accueillant et souriant. Passe même pendant le repas vérifier si tout est ok où si on a besoin de quelque chose. Avec la fille de 11 ans on a beaucoup apprécié. Il faut noter que c'était avant le ruch du midi. En tout cas, ça nous donne envie de retourner à celui là.😉. Alors bravo à l'équipe 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir, à bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
tiffen.r
Le 29/05/2023 à 14:10
En vacances a Saint André de cubzac, nous avons été surpris par la qualité du service a MacDo ( hamburger chaud et frites aussi) employés souriant. nous n'allons plus depuis plusieurs années a cette chaîne de resto rapide a Nantes. Vous allez presque nous réconcilier avec macdo😉. Si nous devions être tatillon dommage que vous mettiez du sel dans vos frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffen, Que de compliments sur notre établissement et sur le service, merci 😊 Trop contents que ça vous plaise. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
CBS.T
Le 26/05/2023 à 22:46
Comme d’habitude délai d’attente long. Trois véhicules servis alors que j’attends depuis 15 min ma commande au drive. Aucune excuse ni geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subi lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Geraldine.
Le 21/05/2023 à 15:30
McDonald, très propre ! équipe très sympa sandwich bien fait contrairement à l’autre McDo de Saint-André-de-Cubzac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Jamie.
Le 20/05/2023 à 13:01
Personnel très agréable et souriant , produits chauds avec 🍽️ réutilisable !! On y repasse à chaque fois ! En général sur place !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que l'accueil réservé par notre équipe vous ait plu. A bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
philippe.i
Le 17/05/2023 à 19:15
La qualité des produits a beaucoup baissé ainsi que la quantité et le prix a augmenté très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Dorian.a
Le 16/05/2023 à 09:03
Rapide, efficace et Propre. La salle est un peu petite, surtout les mercredis midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Marie.a
Le 13/05/2023 à 19:19
Cela fait plusieurs fois que l'on vient et que les livres sont en rupture de stock. Quand on demande quand aura lieu la livraison, on nous répond le lundi. Et finalement toujours pas de livre... Autant ne pas les proposer si ce n'est pas pour les avoir. Et proposer des jeux pour les plus petit a la place. Ça serait toujours mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant pour trouver une solution rapidement. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Anthony.o
Le 11/05/2023 à 23:44
On est sûrement mieux accueillis à la maison de repos de gradignan. De plus on vérifie le numéro de ma commande pour ensuite me trouvé avec la commande de quelqu'un d'autre. J'étais sur un élan de confiance et bahhh je ne vous dis pas au plaisir. Dernière fois que j'y viens c'est toujours pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil et du service que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Dany.a
Le 21/04/2023 à 00:16
Personnel sympa, dynamique et souriant, le lieu est agréable, propre la terrasse ensoleillée, l aire de jeux pour enfants est super. J ai adoré leurs wraps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que l'accueil réservé par notre équipe vous ait plu. Merci pour tous ces compliments. A bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
bruno.u
Le 15/04/2023 à 13:01
J'y suis allé pour ma petite fille car elle voulait jouer dans le jeu et comme il pleuvait et que le jeu communique avec le restaurant c'est l'idéal par ce vilain temps. Sinon table pas propre et poubelles qui débordent, bon il faut absolument quelqu'un qui ne fassent que ça, nettoyage de la table dès que les personnes partent et surveiller les poubelles sinon burgers bien fait. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ L'hygiène est pour nous un critère essentiel, nous sommes donc sincèrement désolés que nos établissement vous ai laissé une mauvaise impression. N'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place pour que le nécéssaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Anne.o
Le 09/04/2023 à 14:53
Malheureusement très cher pour la qualité. Un petit sachet de sauce pour un menu, ça fait un peu radin mais ça peut se comprendre pour éviter le gaspillage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Eric.e
Le 30/03/2023 à 19:14
Restaurant au top. Service super rapide, serveurs et serveuses accueillants et au Top et surtout....pas d erreurs dans les commandes. Mieux que celui de la Rue Nationale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. A bientôt, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Tanguy.i
Le 12/03/2023 à 16:47
Salle vide! 20min pour préparer une commande à emporter! En 20min ils n’ont pas été capables de mettre des serviettes dans le sac! La commande a été mal préparée, les sandwichs sont hyper mal fait, mal emballés. Bref le service laisse à désirer surtout quand on voit que le restaurant a été fait à neuf, j’espérais un service et une qualité de produit à la hauteur de la remise à niveau esthétique du l’espace restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande et du service 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint-André-de-Cubzac Avenue de l'Europe
Melanie.e
Le 04/03/2023 à 20:45
Nous allons à ce restaurant par soucis de proximité mais nous songeons à en changer rapidement. Habituellement nous faisons fasse à un temps d'attente très important mais ces derniers temps c'est autre chose. En effet, la dernière fois les bornes ne pouvaient scanner ma carte fidélité, la personne me dit qu'on le fera en caisse, une fois arriver en caisse la scannette ne fonctionnait pas et personne ne cherchait une solution, j'ai du insister pour que mes points soient crédité et bizarrement une solution a rapidement été trouvée. Hier nous avons manger sur place et une des manager parlait tellement fort que nous entendions tout.... Nous savons même combien le mcdo de lormont a dépenser d'argent pour le coca, elle se plaignait aussi d'un boîtier de musique qui avait disparue, d'un technicien qui était intervenu sans accord etc... Cela a durer tout le temps de notre repasTout cela comme si elle était toute seule dans le restaurant ! Bref nous qui pensions se restaurer tranquille c'était louper ! Ce soir fut l'apothéose, mon mari passe au drive pensant déduire notre menu offert grâce aux points cumulés, arrivé à la caisse la personne refuse de lui déduire et lui dit que c'est seulement en clic and collect hors je sais que ce n'est pas le cas car j'ai déjà déduis mes points auparavant. Une fois celui ci rentré je décide de téléphoner au restaurant, seule réponse du manager présent ce soir désolé c'est une erreur on aurait du vous le déduire, vos points ne sont pas perdus vous les déduire là prochaine fois et je dois me contenter de cela, aucun geste co. Et on se retrouve à avoir payé un menu qui devait nous être offert. Bref j'ai l'impression que ces histoires de cartes de fidèlite ne sont réellement pas au point dans ce restaurant. Je suis extrêmement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour ces dysfonctionnement avec le programme fidélité au drive ainsi qu'aux bornes. Nous comprenons la gène occasionnée lors de votre passage en restaurant et un rappel va être fait à l'ensemble de notre équipe sur la qualité d'accueil et la bienséance auprès de nos clients. Nous allons également sensibiliser ces dernières au geste commercial. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Yvonne.a
Le 01/03/2023 à 21:31
Bonsoir à tous grâce à mon travail,je suis allé travailler chez . LE JEP' coffee beer Un accueil très chaleureux,Une super ambiance. Merci au patron et à toutes et tous ses employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvonne, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir, à bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Mélissa.o
Le 18/02/2023 à 17:21
20 minutes d’attente pour une glace alors que quasiment personne dans la salle. Le service est lent et en plus la glace était vraiment petite par rapport aux autres McDo du coin. Deux étoiles car il est neuf et la salle est sympa mais c’est tout… Allez à la Garosse c’est la valeur sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, le temps d'attente excessif et les quantités insuffisantes de votre glace, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
yann.a
Le 18/02/2023 à 15:53
Attention sol collant , absence de papier essuie main au commodités , cappuccino dain froid et chantilly quasiment inexistante dommage , sinon le resto en lui même est bien agencé avec un peu de rigueur il y a du potentiel pour avoir de belles étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, avec des quantités insuffisantes et que la propreté de notre restaurant n'était pas optimale, cela n'est pas normal. Nous vous assurons que nous remontons l'ensemble de vos remarques à notre équipe pour que tout cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Eleane.D
Le 17/02/2023 à 21:04
Je suis impressionnée par la qualité du service que ce soit la fraîcheur des produits ou la cuisson des steaks. Je salut d'autant plus le personnel pour son professionnalisme alliant un accueil chaleureux et un service irréprochable. Coutumier de la restauration gastronomique nous sommes enchantés de cette magnifique expérience culinaire. Encore bravo à la salle et à la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleane, Que de compliments sur nos produits et l'accueil de notre équipe, merci 😊 On sélectionne uniquement des produits de qualité : trop contents que ça vous plaise. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Faber.
Le 10/02/2023 à 13:34
Pire McDo jamais fait, 2 passages en 2020 et 2022, sandwichs froid incomplets, frites froide, restaurant froid au mois de décembre, plus de 30 mn d'attente a 15h alors que nous sommes 5 dans le resto? Un amateurisme qui fait honte à l'enseigne et qui ne réagit pas c'est affligeant J'attends avec impatience votre réponse automatique que vous allez tout faire pour vous améliorer et que l'expérience client est ma priorité..mdr bande de guignols
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale, dans de conditions idéales. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Isa.o
Le 10/02/2023 à 12:55
Bonjour je ne comprends pas, non seulement c est très long.... je fais d autres mac do et ils sont bien plus rapide. Pourquoi les tarifs sont plus élevé que les autres. Et votre machine pour les cafés au lait constamment en panne???? Changez de fournisseur .. bref mécontente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔 Nous nous excusons également pour l'attente et si vous avez été déçue du rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Xavier.m
Le 06/02/2023 à 13:42
3 commandes passées à plusieurs jours d'écart depuis le site, 3 commandes annulées sur place ça marche pas, alors que la commande est bien validée, le mail et le QR code reçu, etc... juste impossible pour le personnel de valider la commande en magasin. Vraiment Macdo, en 2023, impossible de valider des commandes passée depuis votre propre site web ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents avec votre commande. Nous comprenons la gène occasionnée. Soyez sûr qu'un message sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
AUFFRAY.u
Le 03/02/2023 à 14:08
J'ai pris un 280 qui était froid, la viande avait une couleur suspecte et n'était pas bonne. Malheureusement j'étais reparti sur l'autoroute parce sinon il y serait revenu un Macdo. Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Saint André de Cubzac 2. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de votre burger. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Stéphane.a
Le 02/02/2023 à 15:50
2 fois de suite que les sandwiches sont à la limite du froid et visiblement préparés depuis trop longtemps (Royal Deluxe et Big Mac qui ne ressemblaient pas à grand chose). Seul point positif, les frites étaient chaudes et croustillantes. Très déçu et ce n'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Marc.
Le 26/01/2023 à 18:38
Pas une commande, sans un oubli.... c'est une institution..... cela en est meme troublant pour cette chaîne fast food ultra rigoureuse.... attention à la complétude de vos commandes. En plus de cela, il a fallu 20 minutes pour une commande de 5 personnes alors que nous étions pas plus de 15 dans le restaurant, un vendredi à 19h...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
collect.o
Le 16/01/2023 à 21:03
commande en drive surprise a l'arrivée manque un steack dans mon burger reclamation faite par telephone je dois recevoir un message sur mon portable avec la gratuiter de celui ci dans les 48h surement que le telephone ne fonctione plus mad do rime pas avec escrot ? surement que c'est une plaisanteries vous faite une erreur vous m'informet que je vais recevoir un sms et maintenant c'est a moi de faire la demarche ?je reve
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous manquait le steak. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour que l'on puisse corriger le tir. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
paradiz91.
Le 15/01/2023 à 14:24
Vous faites une appli fidélité pourquoi ? 3 semaines que vos bornes drive ne fonctionne pas. De l'argent qui rentre dans vos poches et zéro point fidélité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu obtenir vos points de fidélité du fait des bornes en panne. Nous allons régler cette situation au plus vite pour vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. A très vite, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Bruno.6
Le 11/01/2023 à 20:30
Menu avec sandwich bien fait, rapide, service à table, par contre je suis arrivé à la fin du service vers 14h, table pas nettoyée, toilettes avec du papier par terre et surtout la dépose du plateau qui ne donne vraiment pas envie de faire le tri, c'est sale, ça déborde, on a envie de tout laisser et partir.😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les tables n'étaient pas nettoyées et que nos toilettes n'étaient pas dans un état optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Lucie.a
Le 11/01/2023 à 13:14
Pour une fois c’était chaud, ça mériterais bien 2 étoiles, mais je n’en met qu’une car c’est le nombre manquant de nuggets dans ma boîte de 20 que j’ai commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes vraiment désolés pour ce manque de nuggets dans votre commande 😔 Cela est inadmissible ! Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Nous remontons l'information à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous dire sur quels autres points on pourrait s'améliorer. Nous espérons vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Philippe.a
Le 09/01/2023 à 18:27
Un Mac Do, pas de surprise, n'étant pas habitué à y aller souvent , j'ai juste trouvé un peu long l'attente au borne pour commander, quelques bornes, non opérationnelles. Par contre le personnel est très attentionné, gentil et serviable. D'où ma note
Sandrine.o
Le 31/12/2022 à 12:37
Une responsable blonde très con parle mal et fort à son équipe on entend qu'elle ambiance pourrie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour ces 5 étoiles ❤️⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Diego.i
Le 26/12/2022 à 22:19
Attente de 30 minutes alors qu’il y a 2 personnes dans le McDonald’s. Équipe extrêmement lente, 4 personnes qui passent devant nous au comptoir alors que j’attends pour payer, je suis un fantôme ! Une fois la commande payée en carte bleue, on nous dit qu’il n’y a plus d’Apple pies qu’on nous rembourse évidement en monnaie. J’ai récupéré ma commande, arrivée à la maison aucune sauce aucune serviette. Je vous passe les détails sur le fait que les fromages des hamburgers ne sont pas fondus et que ce mcdo pleure la sauce dans leur burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous nous excusons pour les oublis de sauces et de serviette mais également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Nous comprenons votre déception concernant le service. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
David.o
Le 18/12/2022 à 21:52
Commande faite payer des sauces en supplément 80 cents ou va t on surtout qu on nous les donnes pas ! Service j en parle pas horrible, devoir revenir a plusieurs reprise car plusieurs sandwich en erreurs , Je trouve sa aberrant de voir qu on jette les couverts et des verres dans une poubelle et devoir faire le trie. Un fast food doit rester un fast food, vous parlez d écologie mais ou est t elle ? A si l augmentation des différents produits sa oui vous savez le faire comme diminuer les quantités ! En periode de covid trouvez vous sa normal d avoir mit en place de genre de prestation de manger dans des couverts qui son jeté dans une poubelle ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et cet oubli de sauces payées dans votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Eric.h
Le 03/12/2022 à 14:04
Et si on s'arrêtait chez Mc do ce midi pour gagner du temps. Resultat 30 mn entre la commande et le service. Nonchalance des employés, poubelles qui débordent, salle non nettoyée ... Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Aussi, l'hygiène est une priorité pour nous et nos équipes veillent à la propreté du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Fanny.r
Le 04/11/2022 à 13:53
Incroyable !!!! 50min d'attente pour 1 menu ! Et régulièrement des oublis ! Manque d'organisation c'est du grand n'importe quoi ! Restauration rapide de rien du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
lucile.r
Le 05/10/2022 à 16:27
Très lumineux propre et super bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ai plu 😍 Nous vous remercions également de souligner la propreté du restaurant 🙏🏻 L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Anne.o
Le 02/10/2022 à 15:58
Alors par ou commencer : arrivé a 14h58 précise service assez rapide mais la arrive le soucis. Déjà obligé d'aller demandé que l'on viennent nous nettoyer une table car pas une de propre ( surment trop de monde le midi ) Service rapide ok mais sur la commande 4 hamburger froid 😱 , donc on demande de nous les refaire gentiment. Donc ils les refonds ok , mais la mdr ils les laisses sur le contoir même pas un geste commercial enfin bref mc Do 2 Saint André de cubzac ne vos pas mieux le 1 er .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Marie.B
Le 27/09/2022 à 20:46
Insalubre devant les allées des cuisines. WC sale, espace enfants papier, boissons,et autres déchets. Rien a était nettoyer. Et pourtant il avait du personnel. 50€ de dépenses, ne reviendra plus trop sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
harmony.u
Le 26/09/2022 à 16:40
Tres déçu restaurant limite de la propreté lorsque nous arrivons à 16h30 l etabli de tri plateau pas débarrassé du midi de plus je prends des petites mignardises et là l assiette contenant les chaussons aux pommes commandé par 3 et en ayant que 2 remplacé par un cannelés était sale donc je me rend vers la manager pour lui signaler Au lieu de s excuser ce qui peux arrivé je le comprends pas du tout le prend de haut en me répondant ce sont des tâches propres lol mdr je ne s avait pas qu ils pouvait y avoir sur de la vaisselle des tâches propre bref je n y remettrai certainement pas les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Yann.a
Le 05/09/2022 à 15:30
Alors là c’est incroyable, servi dans des plateaux, frite bien chaudes et nuggets stockés dans des petites boîtes pour les garder chaudes! Je recommande à 100% ce McDo, personnel très pro est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 😉 L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Selin.A
Le 02/09/2022 à 21:14
C’est une catastrophe le peu de fois où nous y sommes allés il y a eu une attente de 30min au drive vraiment c’est TOUT LE TEMPS comme ça. Pour une chaîne de « fast food » on s’attend à être servi assez rapidement donc permettez moi de dire que vous abusez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Catherine.a
Le 02/09/2022 à 07:00
On a attendu 25 minutes avant d'être servi u drive même pas un mot d'excuse personne dans le resto et au boit de 25 minutes les frites ont été oublié quand j'y suis retourné on m'a dit on manque de personnel à 4 ds le resto faut pas abusé avec un seul client à servir en plus on demande un Mac fleury au chocolat et on nous le sert au caramel je trouve lamentable ce Mac do je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
morgane.a
Le 31/08/2022 à 09:02
Commande servis rapidement mais a moitié , pas de sauce , pas de serviette et pas de livre pour mon fils .. Le MacDo est assez propre , j'aime bien le concept de la vaisselle réutilisable pour diminuer les déchets . Personnels poli , sandwich bien réalisé mais toujours un soucis au niveau de ceux qui prépare les plateaux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés cet oubli au niveau des sauces et des serviettes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous nous efforçons de vérifier chaque commande avant qu'elle ne quitte le restaurant, mais dans le rush des erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour qu'ils redoublent de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Steeve.r
Le 30/08/2022 à 07:03
Honnêtement déplorable par une mauvaise organisation. Je trouve de plus en plus nul ce service à table. Tous ces services mélangé drive,ubber, click collect plus salle fou un sacré bazard. Alors forcément quand y a le rush c'est un cata. Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Malo.p
Le 28/08/2022 à 21:58
Ravie de se faire virer, sans même un bonjour, du restaurant à 21h50 pour « fermeture » un vendredi soir, alors qu’il est spécifiquement noté à l’entrée du restaurant que ce dernier ferme la salle à 23h et le drive a 00h. C’est bien la dernière fois que nous irons. L’ancien McDonald’s de St André est bien plus accueillant et respecte les horaires affichés. Si vos horaires ne sont pas correctes, veillez à les changer afin de ne pas faire déplacer les clients pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
richard.u
Le 28/08/2022 à 19:32
Service correct,mais malheureusement l extérieur est très sales, table plein de sauces, détritus sur la terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Cloé.u
Le 26/08/2022 à 23:51
Certes venu tardive 23h40, mais lorsque c’est noté 00h on refoule pas une commande à 50balles et comme excuse manque de personnel alors que on est passé devant des cuisine pleines mais évidement le groupe était déjà paré pour le point du soir et rentrer chez sois. Bref manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Morad.o
Le 26/08/2022 à 22:53
Le vendredi 26 août J'arrive à 22h30 ,les commandes au comptoir ferme normalement à 23h ! La manager m'indique que elle a décidé de fermer plus tôt les commandes au comptoir et qu'il faut passer au drive ,c'est inadmissible ce non respect des clients et des horaires !!! Sans compter les divers commande avec des erreurs ou manque dans les menus . Habitant dans le coin j'irais au Burger King je n'ai jamais eu de souci et au moins les gens sont vraiment forme là bas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morad, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
christophe.o
Le 24/08/2022 à 12:39
Le service rapide n'est vraiment pas votre fort, qui plus est, les commandes n'arrivent pas complètes... Il faudrait vous remettre sérieusement en question... Que faites vous des avis qui sont publiés ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Lebgdu64007.�
Le 21/08/2022 à 21:52
Exécrable! A fuir! 1h30 d’attente avec la moitié de la commande manquante! Si vous cherchez un mac do pour votre pause midi en trajet de vacances passez votre chemin absolument!!!!!! Service à table: inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Sonia.o
Le 21/08/2022 à 18:26
Franchement pire macdo que j’ai connu. Au drive toujours au moins 30min d’attente même quand il n’y a personne je ne sais pas ce qu’ils font pour être aussi lent c’est incroyable. D’autre part, soit ils oublient des choses, soit ils se trompent sur des choses soit les deux à la fois. Je m’arrête toujours pour vérifier ma commande car je sais qu’il y a forcément une erreur. Je leur ai déjà fait par de mon mécontentement. Il serait temps de faire quelque chose. Changer le personnel, le gérant ou que sais-je. Il y a un bon travail à faire pour s’améliorer car on ne peut pas faire pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et également pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais dans le rush quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Aurore.A
Le 19/08/2022 à 22:33
Restaurant avec une équipe incompétente. Après avoir attendu 30 min je me suis rendu au comptoir afin de savoir où en est ma commande, on me repond qu'ils sont débordé alors que la salle est quasiment vide. Après avoir attendu 45 min je me rends de nouveau au comptoir et l'on s'aperçoit que ma commande n'est plus affichée à l'écran mais qu'elle est en attente sur un comptoir, commande évidemment froide. Nous sommes partis sans manger après une heure d'attente avec un enfant de 4 ans et de 10 ans. Je ne reviendrais jamais dans ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
jerome.e
Le 16/08/2022 à 13:23
Une temps de dingue aux toilettes alors qu'il n'y avait pas tant de monde. Elles sont mixtes. Si elle étaient différenciées avec des urinoirs beaucoup de temps serait gagné pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Emilie.e
Le 14/08/2022 à 15:04
Déçu, 45 min d attente, client arrivé après nous et servi avant. Poubelles qui débordent de partout, nourriture présente un peut partout sur le sol. Et les toilettes on en parle même pas, haudeur désagréable, poubelle qui débordent de partout ..... A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Cécile.E
Le 13/08/2022 à 16:29
Après avoir attendu 10 minutes au drive mais personne n'a pris ma commande, j'ai fini par m'avancer jusqu'au premier guichet. Ensuite 20 mins d'attente pour une commande de 2 HAPPY MEAL et un sunday. Résultat de la commande: pas de cacahuètes pour le Sunday, pas de cuillère, pas de sauces. Il manque un livre. Encore un franchisé qui met 4 coéquipiers alors qu'il devrait y en avoir 8. Vive la rentabilité ! Le top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
elcoco.14.
Le 13/08/2022 à 14:54
1h d'attente pour une commande même pas bonne des boissons en trop un verre coca cola absents et une glace ou il ont mis du caramel à la place du chocolat notre été la 81 nous avons été servi avant la commande 79
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Lionel.a
Le 13/08/2022 à 14:20
Fuyez ! 55 min d'attente, 2 passages au comptoir pour s'informer,, pour 2 big Mac ( le burger le plus vendu, donc à priori prépare en masse) pour s'entendre dire que la commande était prête...mais froide, car oubliée sur le comptoir. Un seul mot résume l'efficacité du personnel : incompétence !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Lucas.
Le 13/08/2022 à 14:08
50minutes d attente pour une commande de 3 personnes et de multiples erreurs dans les commandes des tables voisines. Bien que ce soit fort fréquenté, cela n explique pas les erreurs dans les commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Quatsou.8
Le 08/08/2022 à 19:04
Si vous avez 3 heures devant vous pour manger ça peut passer. Pas de glace alors qu'il fait 38° dehors. Service avec nouvelle vaisselle plastique plutôt sympa. Mais c'est le seul point positif ! Longue attente pour avoir la commande alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ce 8 août pour déjeuner. Le pire c'est : Les desserts et café remis plus tard sont impossibles à récupérer. Personne ne s'occupe de vous et la responsable nous repond désagréablement au bout de 20 bonnes minutes d'attente qu'elle nous a pas vu et qu'il faut attendre encore. Foutage de gueule ! 😡 Je déconseille 👎🏻 Accueil et service minable 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Nadaige.e
Le 08/08/2022 à 12:46
Bonjour jolie décor dommage que se soit aussi salle. Toilette n ont pas du être lave depuis très longtemps. MM après l avoir signalé. Personne ne s est déplacé pour agir. Quel dommage. Cela laisse un doute sur la propreté des cuisines que mange t on ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
milouda.A
Le 07/08/2022 à 19:18
20 min d Attente et à l arrivée il me renverse la boisson dessus! Pas une excuse apart me dire qu’il va nettoyée!! le plateau arrive 1 serviette nous somme trois décevant! Restaurant salle on a fait le tour du restaurant pas une table de propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour cette attente excessive lors de votre commande, cela peut-être dû à un incident en cuisine. Nous sommes également désolés si les boissons de votre commande se sont renversées. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer au quotidien. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Sen.k
Le 04/08/2022 à 19:01
Et sinon mcdo premier recruteur de France vous avez pas honte d'avoir une seul employer qui court à prendre les commande drive + les préparė et sachant qu' il es 19h ? Vous étonnez pas d'avoir une note pourris ! J'irais pas cracher sur la pauvre dame qui court partout ! Mais plutôt sur les responsable qui préfère ne pas embaucher et faire attendre c'est client ! Fast food, la bonne blague ! Les mcdo de st andre vraiment les pires que j'ai pus voir ! Je vais retourner à St eu quite à faire de la route ça sera tjr plus rapide ! EDIT: CEST TOUJOURS LA MEME M**** ( pour rester polit) Fast food la bonne blague même dans un restaurants classique j'aurais déjà été servie, vous surfer sur votre notoriété comme dab ! Bouger vous !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Nairod.d
Le 03/08/2022 à 21:13
Va falloir apprendre à vos équipiers à bien remplir les boissons parce que si on prends une grande boisson on ne veut pas qu’elle soit remplit à la moitié par exemple et arrêtez d’oublier des choses, ça deviens pénible à force, travailler correctement s’il vous plaît, merci.
gotcho.r
Le 01/08/2022 à 15:18
Arrivé à 13h , tjs pas servi à 14h. Ininanmicible , serveur mou comme 1 loche, pensez à embauché au lieu de faire des pub tv. A évité
nano33.a
Le 01/08/2022 à 12:36
Nous sommes venu aujourd'hui, 2 menus maxi best of commandé.... Pas de verres dans nos poches..... Une attente interminable....cela fait plusieurs fois que nos venons, a chaque fois sommes 😥
marion.b
Le 31/07/2022 à 20:13
Service toujours aussi long. Commande prise un Dimanche a 18h40. Reçue a 19h05. 25 minutes pour 1 menu alors qu'il y a 4 personnes dans la salle et peut etre 5 au drive. On est loin du rush. Au début je mettais l attente sur le fait de la nouveauté. Le temps que l équipe prenne ses marques mais maintenant ça fait quelques mois et c'est toujours pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Dala.e
Le 31/07/2022 à 19:02
Très déçu, une fois passer commande, un délai d’attente extraordinaire pratiquement 30 minute pour 2 menu, du jamais vu ! Je ne le conseille a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dala, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Jojo.u
Le 31/07/2022 à 13:57
A fuir, la premier fois j'ai eu plus de 45min d'attente pour une commande qui au final était incomplète, la ça fais 40min aujourd'hui et j'ai toujours pas ma commande... et en plus il y en a 2 dans St André faites un effort je sais pas.. Y a même des parents avec des droles qui se font rembourser avec des visage d'enfant déçu... même Burger King alors qu'il y en a qu'un seul font mieux et ont moins d'attente.. bref un conseil passer votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Amandine.u
Le 31/07/2022 à 13:21
Sandwichs froids. Frites visiblement préparées loooongtemps vues la texture. Poubelles qui dégueulent littéralement. Et manageuse qui n'apprécie pas les remarques. Équipiers très agréables. 1 étoile pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
J.a
Le 30/07/2022 à 14:34
Bonjour en ce jour de chassé croisé l'affluence est à son comble et ce restaurant n'a pas su gérer le flux de clients très important. Le service est déplorable sans parler des poubelles qui débordent et le Drive incapable non plus de gérer 4 voitures. Nous sommes extrêmement déçu de la gestion entre 12h et 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Pascal.u
Le 25/07/2022 à 21:54
Arrivée 21h15. Dehors trois employés fument. Dedans un autre mange avec un pote. Pratiquement pas clients. Commande à la borne finalisée à 21h15. Pas un mot d'excuse, ils se foutent royalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Daniel.a
Le 24/07/2022 à 12:45
Je viens d’assister à une scène surréaliste ! Un client mécontent du service se plaignez de problème de livraison et la responsable la négligé et ne lui à fourni aucun dédommagement c’est inadmissible !! Que fond les patrons ! Il faut remplacé cette incompétence ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
PASCAL.E
Le 23/07/2022 à 15:13
Je l'ai trouvé. Le Mac do le plus sale que je n'ai jamais vu ! Certes journée chargée...sale par terre dans cuisine. Poubelle non vidée. Sale dans sale de resto...je ne parle pas des toilettes. Très très très sale....très gros problème ici....personel ou management..?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Aurelie.a
Le 21/07/2022 à 16:10
Je suis venu Aujourd'hui personne pas du tout agréable en plus de sa il on préparer les glaces 15 min avant de récupérer les menu du coup les glace toute fondu on a attendu 30 min au drive pour 2 menu et 3 glace pour que a l'arriver les glace soie fondu et oublier la glace du menu enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre glace ne vous a pas été remise à une température optimale, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Loic.e
Le 13/07/2022 à 15:23
Je n'aime pas vraiment la nourriture mais j'y suis allé pour accompagner ma nièce et j'ai été agreablement surpris par les couverts qui ne sont plus jetables et le service à table avec du personnel sympathique. Mauvais point le soda sans bulles. Le reste edt une affaire de goût...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci beaucoup pour toutes ces étoiles et pour votre commentaire positif, c'est toujours un plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. Nous prenons en compte votre remarque sur les boissons et faisons remonter l'information en interne. En espérant vous revoir très vite en restaurant. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Melissa.o
Le 10/07/2022 à 16:31
Une fois 35 min d'attente pour une commande en drive et en plus il me manque un menu enfant une autre fois sur place plus d'une heure et quart d'attente pour avoir notre commande souvent les frites sont froides pas de glaçons dans les boissons bref vraiment n'allait pas a ce mcdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites vous aient été servies froides et pour le temps d'attente que vous avez subi, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
harley.u
Le 06/07/2022 à 19:48
Alors une étoile pour la déco intérieure et extérieure très propre et accueillant rien a dire sur cela . On est en droit de se demander où MacDo recrute son super personnel de qualité à l'esprit non vif incompétent sans aucune aimabilite et encore moins le sens du service . A voir leur mine dépité on les croirait esclaves. On comprend mieux pourquoi ce Mac do reçoit autant d'avis négatifs le personnel y contribue sérieusement. On ne va pas s'attarder sur les 20 min d'attente pour deux salades incomplètes mais sérieusement arrêter de faire la sortie des écoles engagez du personnel qualifiés il y en a beaucoup au chômage qui ferait beaucoup mieux une fois de plus déçu de Macdonald !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harley, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. L'hygiène est aussi pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes ravis de vous l'entendre dire. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Lormont.
jfounet.x
Le 05/07/2022 à 16:11
Fuyez ce mac do. 15 min d attente pour 3 sundays chocolat alors qu il y avait que 2 tables servie. De plus dose plus que minimal de chocolat : réponse du personnel : ben c est la dose !!! Donc svp fuyez ,il est tout neuf mais il sert a rien . Vivement qu il ferme . Donc je confirme la note qu il a , c est pas de la mauvaise foi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2.
Pierre.R
Le 21/06/2022 à 23:10
Beaucoup de progres a faire. 2h d attente pour au final se faire rembourser. Le manager est depassee par la situation de ce 22 06 au soir. Il faut revoir le staff qui bosse dur pourtant ou l orga. Faites appel au coach du siege. C dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant.. Bonne journée
Aure.u
Le 21/06/2022 à 20:44
Sincèrement depuis que ce macdo a ouvert c'est du n'importe quoi ! Au drive il y a toujours des oublies dans les commandes si tu vérifie pas avant de partir tu te retrouve avec toujours quelque chose en moins, par contre il n'ont pas oublié de te facturer ! Et quand tu vas réclamer ce qu'il te manque limite on ne te croit pas ! Aujourd'hui cela fait presque une heure que nous attendons au drive ( sans exagérer ) soit disant par manque d'effectif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant.. Bonne journée
tania.l
Le 18/06/2022 à 21:42
Beaucoup trop d'attente des préparations des commandes pour avoir au final des frites froides et sèches. Commande de boissons gazeuses qui au final ne les sont pas non plus.
Gildine.e
Le 17/06/2022 à 17:55
C'était parfait! Je ne laisse jamais de commentaires dans les McDonald's, en général ce sont tous les mêmes, mais entre les packagings réutilisables et un super service, je ne peux que dire bravo et merci, notre prochain passage on ne manquera pas de repasser, merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gildine, merci pour vos 5 étoiles !! Bonne journée
renaud.a
Le 11/06/2022 à 18:51
Personnel incompétent, plus de 20 minutes pour servir la commande donc remboursement demandé . De plus a force d'attendre au comptoir , nous avons aperçu que le personnel de cuisine n'avait pas de gants pour préparer les commandes, l'hygiène laisse a désirer surtout quand le personnel ce touche le nez à plusieurs reprises en pleine préparation de sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Belle journée.
Cece.a
Le 07/06/2022 à 19:41
Commande passer sur place, plus de 20mn d'attente pour avoir 4 menu et un happy meal. Lors de l'arrivée de la commande toute la commande était froide( burger, frite potatos). On a était demandé à la manager si c'était normal ,elle répond que oui que c comme ça a mc do. Lorsqu'on lui réclame de nous refaire un produit sur tout ce qui était froid elle a le culot de parler de manière hautaine, demande à un employé de nous refaire le burger et pour couronner le tout nous fait attendre plus de 10mn pour récupérer le produit qui devais être refait car on a insisté au près d'une employée qui à était très très bien et qui sauve un peu l'image du mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de constater votre mécontentement, en espérant que votre prochain passage chez nous sera meilleur ! Pour ce qui concerne nos équipes, elles sont toujours souriantes et aimables 🙃 Désolés pour vous c’était pas le bon jour apparemment. Cordialement
Bouboune.i
Le 06/06/2022 à 20:20
15 mn d attente au drive pour 2 sundae et une boisson. Vraiment trop long j excusais au début car ouverture mais après 5 mois ce n'est pas acceptable. Par contre très aimable le personnel. Et endroit propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Belle journée.
Elodie.e
Le 04/06/2022 à 14:04
Attente interminable 50 min toujours pas servis avec des enfants ... alors qu'il n'y a personne, autant vous dire que l'on aurait pu aller au restaurant ! Au drive c'est la même !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré dans notre restaurant. Bonne journée.
Johan.o
Le 04/06/2022 à 13:59
Plus de 40min d'attente alors qu'il n'y a pas foule commande incomplète personnel pas très compétant a évitez si vous avez faim ou avec des enfants . Slow food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Belle journée.
Djody.o
Le 04/06/2022 à 13:41
Je vous deconseille fortement d'aller a ce mcdo, a l'entrée plus de gel hydroalcoolique, 15min d'attente pour simplement régler notre commande au comptoir. Plus de papier toilette dans aucune des toilettes ni pour s'essuyer les mains a l'entrée. Sans oublier les 30min passer d'attente avec un serveur qui nous dis ma collègue ne vous trouver pas sachant que on était en terrasse face à la porte d'entrée! Et évidemment en recevant notre commande sur place les hamburgers ainsi que les frites était froid complètement FROID! ET LA BLAGUE DE LANNEE quand on leur demande de nous procurer des hamburger chaud on nous dis Madame c'est impossible que ils soient froid QUEL CULOT. Je vous dis bonne réception de nos plateaux! NOUS SOMMES TRES DECU.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djody, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Belle journée.
Chloé.o
Le 26/05/2022 à 18:14
Nous commandons 2 burgers 280, un sauce au poivre l'autre avec œuf et sans oignons sans cornichons. Nous récupérons une commande avec aucun burger correct. Nous avons un 280 classique avec oignons et cornichons et un 2eme avec sauce au poivre, l'œuf et oignons et cornichons (ce sandwich n'existe même pas). On téléphone pour dire le soucis on nous dit qu'on aura un code afin de récupérer nos 2 burgers tels qu'on les avaient commander. 24h après pas de code, on nous dit alors il faut entre 24 et 72h. Et 72h après tjs rien. Vous prenez les gens pour des c**s. L'erreur est humaine c'est une chose mais quand on se trompe on répare les erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes vraiment désolés de l'incident rencontré lors de votre dernière visite chez nous. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin d'améliorer ces aspects. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 22/05/2022 à 00:10
La serveuse a renversé le plateau de boisson sur nous. Pas un mot d d'excuse ni d elle ni du manager qui s en est complètement moqué. Nous étions complètement trempés. Et une attente interminable alors qu il n y avait que 4 personnes dans le simili restaurant. Une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, N'hésitez pas à nous en dire plus sur mcdoetmoi.com N'hésitez pas à contacter le restaurant au numéro 01 34 40 01 60 et de demander la Directrice afin de pouvoir échanger avec vous. Bonne journée.
Maxence.o
Le 01/05/2022 à 19:31
McDo très récent mais rempli d’incompétent ! Pas une fois où ils me nique pas la moitié de la commande ! On paye on paye mais là commande n’est pas complète, la machine à bulle fonctionne plus ! Donc maintenant j’espère que vous êtes prêt à prendre des commentaires négatifs régulièrement ! A bon entendeur …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation et nous comprenons votre commentaire. Nous vous invitons à demander un retour des produits non conforme ou lors d'un produit manquant à le faire savoir. Belle journée.
Nadeje.a
Le 29/04/2022 à 22:23
Pressée je fais le choix d’ un FASTfood En drive Attente juste à la prise de commande alors que pas de voiture devant nous … 16mn d attente entre la commande et la récupération de celle-ci. L hallu !! Un personnel qui semble subir le manque d effectif et qui semble faire pour le mieux … Managers, donner vous les moyens de faire de la qualité et arrêter d exploiter vos employés qui doivent être partout en même temps. Et surtout passer du temps a les former et à s assurer de la satisfaction de vos clients. Bref mac do a proscrire, si vous voulez un repas rapide, passez votre chemin ! Allez à l autre de St André, route Nationale ou chez burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadeje, Nous comprenons votre retour et prenons en compte votre avis. Belle journée.
Eddy.e
Le 27/04/2022 à 22:06
Arrivé 21h15... 2 -3 tables occupées Plus de 20 minutes pour une commande de 4 menus... Salle pas nettoyée... Le personnel tous derrière le comptoir à discuter... On repart une heure après et la salle toujours aussi salle.... Et les toilettes on en parle pas.... Y a til un manager dans cet établissement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée.
océane.
Le 27/04/2022 à 13:57
L’amabilité du personnel à revoir, nous attendions à la borne de longues minutes, une voiture s’installe a la deuxième borne et sa commande est prise directement avant nous. Lorsque nous faisons la remarque a l’employer au comptoir celle ci se met a lever les yeux aux ciel et ne s’excuse même pas. Cela fais la 3eme fois que ca arrive j’irais a l’ancien mcdo désormais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente. Nous vous remercions de nous avoir informé de cet évènement. Très belle journée.
debdeb0801.
Le 10/04/2022 à 21:04
3eme visite le 26/11/22 13h45: je suis seul et commande un simple menu, pas grand monde, le drive est prioritaire, ma commande est arrivée à table tiède après plus de 20 minutes d'attente une fois assis. Pas de serviette, obliger d'aller les réclamer. 2eme visite 2 étoiles : le personnel est en PLS , les commandes refroidissent au entre 5 à 15 minutes sur leur comptoir, même une commande avec seulement une glace en salle avec le restaurant quasiment vide met ¼/heure à arriver et ce en allant la réclamer au comptoir. 1ere visite 3 étoile...Manque de personnel côté salle, et donc des commandes qui sont en attentes et refroidisses
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative et pour l'attente en salle à plusieurs reprises. Nous faisons notre maximum pour préparer et vous servir vos commandes au plus vite. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint André de Cubzac 2
Malcolm.a
Le 01/04/2022 à 12:37
Ma compagne qui est enceinte a retrouvé ceci dans son gobelet d’ice tea. Forcément très inquiet de savoir ce qu’elle avait pu boire, je suis retourné au mcdo, et visiblement c’est un « réducteur de pression pour les boissons » Sans même se poser une seule question, la dame l’a récupéré et remis dans l’appareil à boisson, alors que je venais de le toucher avec mes doigts et elle aussi. Je suis vraiment très en colère de ce manque d’hygiène flagrant. Et si ma compagne avait bu sans le couvercle et s’était étouffé??? Pensez à former vos équipiers avant de les laisser travailler seul, c’est une honte.
Sabrina.e
Le 03/03/2022 à 12:07
Restaurant nouveau et pour le moment propre. L'équipe est accueillante pour le moment aussi. Ça change de manager et d'équipier trop souvent donc je ferai des mise à jour. Nous avons été accueilli avec gentillesse. Petit plus : des coloriages offert à mes enfants. Restez comme vous êtes ;-)
Samantha.a
Le 21/02/2022 à 19:03
On a attendu qu on etait les seuls . Burguer froid et deconstitué dans l emballage . Je precise l heure 18h30 . 3 ans que je n etais pas venus chez mc do. Ben je suis bien conforté dans mon idee que c est de pire en pire. Les frites froides et inmangeables . On n y retournera plus .
Philippe.A
Le 19/02/2022 à 08:37
Si vous avez la curiosité de regarder mes commentaires, vous verrez que c est la première fois que je met une note aussi basse. Pour le moment je vous déconseille cet établissement. Au minimum contrôler à deux fois votre commande avant de partir du Drive. Il manque toujours quelque chose, pour ma part une boite de nuggets à partager , puis une autre fois un dessert, et je ne parle pas des sauces ... De plus, Drive beaucoup trop lent 😯. Donc pour le moment établissement à éviter 🤔😔
Gersende.r
Le 07/02/2022 à 14:36
Voilà ma salade césar de ce midi. Il était 14h, j'étais la seule cliente du drive. Je m'aperçois de ça en arrivant au travail, forcément pas le temps de faire l'aller retour pour me plaindre forcément... résultat, j'ai payé 7,90e 3 feuilles de salade. Merci
Vanessa.a
Le 05/02/2022 à 13:52
Les attentes au drive trop long. Je suis passé 3 fois depuis l ouverture.nul nul je vais chez burger King sont plus rapide et pas radin.car sur les 3 fois j avais une portion de frite pour enfant au lieu d une portion menu best of.
Kari.a
Le 02/02/2022 à 17:02
Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurais biensur fait. Première fois que je vais à ce mc do la et franchement dernière fois. Personne au drive,donc il avait le temps de préparer mais je me retrouve avec un cheese sans fromage,juste 2 pains avec au milieu 1 steak,un fish and chips avec juste des frites,euh ou est le poisson? Non mais sérieux. Se qui est sur c'est que plus jamais je ne retourne là-bas...une cliente en moins..
sandrine.o
Le 30/01/2022 à 11:48
Incroyable !!! Quelque soit l heure de passage rush ou pas Personne incompétent Service hyper long alors que l on est dans un fast food Toujours des erreurs dans les commandes Que ce soit pour manger ou pour un goûter ce n est vraiment pas agréable pourtant décoration intérieur magnifique mais le reste gache tout quel dommage .......
Oka.a
Le 03/01/2022 à 16:32
Aucun clients en salle ni au drive.je suis seule .16h22 ce jour je commande 2 croque ...ça demande moins de 40 secondes à faire ...visiblement personne non plus en cuisine .génial ! J'ai patienté plus de 12min ...changez rien hein.
Gilles.a
Le 01/01/2022 à 13:36
Si vous avez choisi une glace qu'il n'y a plus il vous mettent autre choses sans vous le dire ni vous demander votre avis. Les commandes servies sont chaotiques et inexactes. Heureusement le personnel es aimable mais pas la responsable qui n'est ni aimable ni gracieuse et vous fait passer pour des menteurs sans même y mettre un Sourire. Ce MC do es à bannir.
Cécile.b
Le 20/12/2021 à 20:47
Expérience catastrophique !!!! Une employée qui ne comprends rien, mais, mais alors rien du tout. 1 heure d'attente pour au final avoir une commande incomplete (manque 3 burgers sur 6) Faut le faire !!! Il ne doit pas avoir de patron dans ce resto. En résumé inadmissible !!! La honte.
Bottin.h
Le 20/12/2021 à 19:48
Slowfood, j'ai eu le temps d'obtenir un doctorat et de fonder une famille durant mon passage au drive. Je rajouterais que l'équipe est incompétente, a oublié un bon quart de ma commande, servi de l'ice tea dans mon eau ou l'inverse je ne sais même plus, a oublié des nuggets. Je n'ai pas su apprécier mes frites froides mais malheureusement c'est ça la qualité d'un slowfood. Une commande de 50euros payé pour avoir la superbe expérience d'être les beta-testeurs de la nullité. Je rajouterais que l'employée qui prend les commandes ma demandé deux fois de scanner mon qr code click and collect (elle est partie, m'a oublié et est revenu comme si j'étais nouveau). Je conseille sincèrement de fuire ce McDo et d'aller à l'ancien de saint André.
Misuzu.h
Le 07/12/2021 à 13:45
Visite du 7 décembre 2021 : Points positifs : Très bel endroit, propre Point négatif : si vous avez du temps à perdre vous pouvez y aller. Le service est vraiment très lent. Je n’ai pas eu la commande comme demandé j’ai eu du coca au lieu de mon Ice T. ( sans goûter on s’en rend pas forcément content !) De plus la lenteur du service a fait que le sandwich était froid. Je comprends qu’il soit nouveau et qu’il y est sûrement plein de nouvelles recrues. Mais on voyait bien qu’il y en avait qui travailler et d’autres qui était à 2 à l’heure.
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💬 Je viens de recevoir ma commande que j’ai passé dans cette établissement, et je suis déçu. Les frites ne sont pas cuites, les steaks pas assez cuit non plus. En plus que les quantités soit maigre, la qualité ne suis pas.
💬 Passage à 12h11 grand menu master Cantal et une boîte de 6 chillies cheese. L'impression de très très mal tomber ce midi en venant chercher mon déjeuner, vous n'étiez pourtant pas débordé, j'étais le seul au drive, il n'y avait pas grand monde au restaurant, jamais eu un accueil comme ça dans un de vos restaurants. Quand vous n'avez pas envie d'accueillir les clients, il faudrait mettre une pancarte à l'entrée du parking : "nous ne sommes pas d'humeur, aller au Mcdo en face !"
💬 pour 14 euro il vaut mieux aller chez un traiteur car sendvich avec les gallets de viande très fines et 3 tranches de cheddar ? Pas des légumes frais. les frites très peux de cheddar et pas assez frites.
💬 Bons burgers, très copieux, bon rapport qualité prix. Bravo aux gérants pour proposer des produits vegan à la réunion ! Belle continuation et réussite à votre entreprise
💬 Super bon, je recommande le burger montagnard, et la carte bleue est acceptée !
💬 Malheureusement je n'ai pas pu le tester, les horaires affiché sur internet ne correspondent pas du tout, nous y sommes allé et rideaux fermés. Aucun affichage sur les horaires sur la porte, j'ai interrogé des ouvriers dans la rue pour le renseigner qui m'ont dit que ce jour-là il n'avaient pas vu les propriétaires du tout. On s'est déplacé pour rien!
💬 Bonjour, Merci Myl et une galette pour ces repas préparés sur place, de superbes galettes faites maison, préparé de façon harmonieuse, des frites maison exceptionnelles, des cuisons au grill maîtrisé avec soins, un service qui déroule comme a l'usine et une ambiance qui ne demande qu'à y retourner pour y passer un agréable moment. Merci au Mr qui s'occupe des galettes et crêpes (désolé j'ai pas son nom mais il a un rire communicatif) et un grand merci à la patronne qui a le sens du commerce ainsi qu'une gentillesse au top 👌🏻 Franchement ça n'a rien a voir avec les surgelés de chez Flunch, vous jouer pas dans la même division !! Continuez comme ça, restez tel que vous êtes 💪🏻
💬 J’ai commandé un menu tacos, le tacos est bon, bien remplis. Seul bémol la portion de frite est petite selon moi. Bon à savoir : la formule étudiante n’est pas appliquée pendant les vacances scolaires🫠 !
💬 Les burgers sont très bons et le personnel très agréable ! Les frites sont maison et excellentes ! C’est pour nous les meilleurs burgers de la ville sans hésitations. Nous recommandons largement ce lieu pour quelqu’un qui cherche à manger rapidement et avec des produits de qualité.
💬 Commande passée a 20h ... 22h05 le livreur n est toujours pas arrivé !!!, un appel et on vous répond que toutes les livraisons sont parties il y a 30 minutes... de quoi arriver très chaud n est ce pas... on est très très très loin de la qualité de service et de livraison de vos merveilleux débuts. Ce sera la la dernière commande si tant est que je sois livré !!!