Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Leclerc, Av. Jean Mermoz, 62000 Dainville
💬 1490 Avis
Avis sur McDonald's à Dainville
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cam.r
Le 28/12/2023 à 23:30
salle fermée à 20:45 par manque de personnel. compréhensible mais bon 20:45 c’est tôt, un peu moyen. on est allés autre part du coup
Timothee.o
Le 27/12/2023 à 21:05
Lamentable, refuse un pere et son fils en salle a 20h55 car fermé, alors que la fermeture est prévue et indiquée pour 22h30…
Marine.e
Le 26/12/2023 à 21:05
Je ne comprends pas je suis entrain de manger il est 20h45. Les serveurs lèvent toutes les chaises ferment la porte qui donne accès au parking. Et quand je demande l horaire de fermeture de peur de déranger on nous informe que c'est en cas de rush, qu'ils préfèrent éviter. En soit le drive est ouvert mais ils souhaitent fermer les salles tôt.
Valentin.e
Le 22/12/2023 à 22:20
Macdo fermé à 21h40 alors que sur la porte c est marqué fermé à 22h30 commande drive on mange sur le parking tous est froid c est honteux et les burgers ont trop de sauce . Et des glace sans cuillères. Grand merci au personnel de ce mc do. Le soir, fuire l'adresse!!!
Christophe.
Le 19/12/2023 à 12:53
WC sale (cause de certains clients) Poubelle en salle non vidé Hamburger froid Pour ma part je n'y retournerait pas
Medhy.o
Le 16/12/2023 à 21:29
Première fois que je vois un restaurant fermer les portes à 21h15 incroyable alors que le restaurant est sensé fermer les portes à 22h30. Vous ne me verrez plus jamais venir dans votre restaurant je trouve cela inadmissible de refuser de la clientèle bravo à vous et votre professionnalisme 👍
Remy.u
Le 08/12/2023 à 22:42
Bonsoir, Manque de professionnalisme total ! Non pas par rapport au jeune employé. mes par rapport au responsable de service !! Merci au franchisé d’organiser une réunion sérieuse ! Dessus du service ! Cordialement.
Gégé.e
Le 07/12/2023 à 18:49
De plus en plus cher, et menus de plus en plus petits... j'abandonne...
Chistine.a
Le 06/12/2023 à 19:28
Je me suis rendue chez-vous ce midi La plupart des tables pas nettoyer Le service long et il manquait les serviettes et les sauces cependant il n' y avait pas beaucoup de monde
lea.e
Le 05/12/2023 à 21:40
Mérite même pas 1 étoiles fast food fermé (sur place et click and collect a pied ) à 21h15 alors qu’il est censé fermer à 22h30. Personnelle désagréable. J’ai clairement dit qu’un mauvaise avis aller être visible sur google une des préparatrices me dit pas grave faite. De plus se n’est pas la première fois.
Patrick.a
Le 26/11/2023 à 20:11
Je viens de repartir de ce sois disant Restaurant , il y a un cruel manque d'organisation, trop d'attente en caisse, le serveur se trompe dans la commande, ne communique pas le numéro de commande (apres refus d'impression du ticket), trop d'attente pour avoir sa commande, et se permet de dire qu'il n'y a pas d'erreur de commande alors que je leur montre le contraire sur les bons de réductions!!! En sachant que 3 personnes ont porter réclamation lorsque que j'attendais ma commande.
Aimée.e
Le 25/11/2023 à 20:34
On mari et moi somme allé au drive cherche un simple cbo, puis elle propose autre chose avec nos point, mon mari N'ayant pas compris lui demandé de répéter poliment et elle nous répond avec un ton bien plus fort, et d'un air agacé, ce comportement n'est pas acceptable que ce soit dans un restaurant ou fast-food.
mavo.o
Le 09/11/2023 à 20:18
Un mc do, quoi...burger arrivé froid...
LunezZz.
Le 01/11/2023 à 19:08
Attendu 15 minutes pour deux menu et un menu enfants
christelle.r
Le 15/10/2023 à 10:28
Toilettes pas très propre
Raphael.o
Le 24/09/2023 à 20:24
Encore une fois je repars du drive en faisant confiance Encore une fois il manque un menu Dainville fini pour ma pars
Marine.E
Le 17/09/2023 à 22:44
Passage ce soir 21h30 au drive , 30 minutes d'attente, je demande un dédommagement à l'encaissement qui me dit de voir avec ma collègue pour une glace , j'arrive pour récupérer ma commande et je demande à cette employé un dédommagement pour le retard vu avec la collègue et la elle me dit que non , qu'ils sont en surcroît de travail et en manque d'effectif, qu'elle est simple employé et qu'il faut voir sa avec le directeur qu'à son niveau elle peut rien faire , si seulement au bout de 30 minutes tout était niquel ... mais la c'était froid , les frites caoutchouteuse froide enfin immangeable, inadmissible !!!
Amelie.a
Le 17/09/2023 à 22:32
22h20 ne peut plus accéder au drive containers en travers Celui de dainville
Mateo.e
Le 07/09/2023 à 08:55
Attendu 10 min pour un wrap et un MC flurry
Gaël.o
Le 06/09/2023 à 21:18
Hygiène, accueil, service déplorable.... Heureusement qu'on a des frites sur le sol pour patienter un peu. Le pire mcdo de France
ghardum.e
Le 27/08/2023 à 18:00
Il y a de la bonne bière personel agréable bonne journée passer en ce lieux
Sebastien.a
Le 19/08/2023 à 17:09
Bien déçu , l'hygiène des wc et la propreté des table n'était vraiment pas au rdv . Sans parler du personnel qui passé leurs temps à rigoler en regardant les clients qui au lieu de ça aurait pu arranger les table ainsi de les WC
planing.e
Le 16/08/2023 à 22:37
Une etoile c’est déjà trop. On trouve un insecte dans les frites et cela fait sourire le personnel. 22h29 la porte est fermé et on empêche les clients de rentrer. « Pour l’insecte photo en pièce jointe » Aucun dédommagement proposé. La manager ne vient même pas prendre en compte nos remarques, ni s’excuser. Une honte changez de métier.
severine.R
Le 11/08/2023 à 14:22
Restaurant qui fait des promos mais qui ne les appliques pas c'est le seul restaurant avec lequel il y a des problèmes de fidélité pas arrangeant se repasse la balle avec la maison résultats je retourne au travail sans manger
Amélie.r
Le 06/08/2023 à 20:10
Ce soir la totale! 3 verres oubliés, les 3 glaces, pas de vinaigrette pour la salade et alors les couverts inexistants. En prime on nous indique être noté dans le cahier ... Le nom et le prénom ne changent pas un dysfonctionnement !
Christophe.e
Le 30/07/2023 à 15:04
De passage à 15 heures le 29/07/2023 - Restaurant pas très propre alors qu’il est quand même 15 heures. - 12 minutes entre le paiement et être servis (alors qu’il n’y a pas foule) - menu froid y compris les frites ! A éviter
Patricia.e
Le 24/07/2023 à 17:27
C était pas top tout et froid je pense pas revenir chez vous
Nadège.a
Le 22/07/2023 à 21:42
Super accueil ce soir !! Un jeune brun avec barbe . Très serviable, après une journée de travail cela fait extrêmement plaisir.
Julie.v
Le 14/07/2023 à 01:07
C'est bien parce qu'il n'est pas possible de ne pas mettre d'étoile sinon il n'y en aurait aucune . Ce 14 juillet impossible de rentrer dans le restaurant car pas assez de personnels . Le responsable me manque de respect au drive et m'envoie boulet. 45 minutes d'attente en clik and collect pour 2 glaces !
Amandine.u
Le 13/07/2023 à 22:17
Honteux restaurant fermé 1 heure avant sous prétexte qu'ils sont débordé en salle avec peux de monde dans la salle ! Foutage de gueule....
sun.u
Le 11/06/2023 à 15:13
Restaurant sale des taches sur les banquettes et de la nourriture par terre Portion réduite et cher pour le prix
Pierric.u
Le 11/06/2023 à 12:58
Menus jamais corrects! Toujours des erreurs ou des oublis! Plusieurs passages en peu de temps et au moins 1 erreur sur la commande. Oubli des nuggets pour les menus golden ou comme aujourd'hui le 10/06/2023 à midi où une simple commande 2 menus maxi best of avec 2 ice tea on se retrouve avec 2 coca. On apprend à lire en CP, retournez à l'école c'est une honte !!! Bien sur nous n attendons pas un geste commercial de leur part vu leur incompétence !!!
Tifanie.b
Le 01/06/2023 à 14:33
MACDO RECRUTE !!!! DÈS LA MATERNELLE SANS AVOIR APPRIS À LIRE MERCI INFINIMENT !!!! (allergie👍🏼)
Noe.a
Le 12/05/2023 à 22:05
Passé au drive ce soir, je n’ai pas vérifié la commande en repartant ; les paquets de potatoes sont remplis moins qu’à la moitié pour des menus maxi, froides ainsi que les sandwichs froid . Je précise que j’habite à 3min en voiture du McDo donc ce n’est pas la route qui a fait refroidir les produits. Honteux a fuir!
Aurelien.r
Le 03/05/2023 à 23:06
Payez 4.50 un macflurry et a peine voir le caramel ! Ont payent pourquoi? Vous remplir les poches ou mangez ? Plus pour vous remplir les poches la !!revoyez tout sa , du vol !
Jonathan.l
Le 01/05/2023 à 21:19
Catastrophique, ils sont toujours en rupture de quelques choses, un jour c'est les frites, le weekend d'après c'est les sandwichs, bref celui qui fait les commandes a des progrès a faire....un conseil évitez ce mac Do....
Rk.i
Le 28/04/2023 à 15:53
Nul de chez nul, le gars est tout seul à servir il n'y a aucun client et il met 30 m pour préparer un menu enfant, café froid, je demande du lait plus de lait, ils mettent en grand promotion donuts à 1.50e mais là encore il n'y en a pas, politesse zéro, le resto n'est pas propre, le sol est sale frites à terre,les tables ne sont pas nettoyées, bref je ne reviendrai plus , mc do c'est fini c'est dépassé !
Severine.e
Le 12/04/2023 à 23:20
Très bon accueil des équipiers et de la manager qui m'a autorisé à rester au chaud durant l attente de l arrivée de mon fils vu le temps dehors ce soir lieu à conseiller j'y retournerai avec plaisir merci pour le respect que vous avez envers votre équipe c est tellement rare de la part d un manager
Juliet.i
Le 10/04/2023 à 21:54
30 euros pour tout jeter ... vous êtes au top du mc do! Le service on repassera... pas! J ajouté que les horaires affichés ne sont pas respectés.
Magali.e
Le 25/03/2023 à 22:45
Service pas très agréable... refus de sauce supplémentaire... mesquin vu le prix des menus maxi best of
carton.n
Le 09/03/2023 à 09:10
Je me présente à l’entrée du McDo Dainville à 19h20 et quelqu’un m’ouvre en disant « nous sommes fermés » et referme sans plus d’explications. Aucune information sur la page internet, et sur la porte. Je trouve que c’est de pir en pire Dainville. Notons également 1 étoile car pas possible de mettre moins pour l’amabilité de la personne. A fuir.
Corinne.e
Le 08/03/2023 à 14:34
Plus aussi propre. On doit chercher pour trouver emplacement correct.Attente importante pour retirer café.... quand on s identifie plusieurs fois les points fidélité ne se sont pas ajouté.
aurore.u
Le 29/01/2023 à 22:21
Nous sommes toujours contents de venir car nous sommes toujours bien reçus. C'est toujours très propre et les employés tous gentils souriants et très polis
Nicolas.r
Le 28/01/2023 à 12:56
Restaurant propre et service plutot efficace en heure de pointe, mais : toujours pas de couverts et embalages reutilisable, des jouets d'il y a trois mois, pas de glace a la fraise (alors que marque dispo sur les machines) , et pas de salades dispo. Rien de bien grave mais pas mal de deception pour ma fille.
Guillaume.i
Le 14/01/2023 à 14:43
Table degeulasse 20 min pour être servis et au final avoir des frites froides
Jonathan.n
Le 29/12/2022 à 22:15
Super moment au MC Donald, service rapide, aucun oublie. Un grand Merci à Claire. Bonne continuation
Laurie.a
Le 28/12/2022 à 20:13
Je trouve bien dommage qu'en attendant nos sandwichs les frites et glaces soient préparées à l'avance et donc au final frites froides et glaces fondues ... Et quand on le fait remarquer on sait juste nous dire que le système a changé...
Nathalie.i
Le 21/12/2022 à 19:38
Faire une commande et ne rien avoir ou presque de ce qu on aime manger. Déçue
Melanie.o
Le 20/12/2022 à 22:48
Parce qu'on ne peut pas mettre 0..... Mardi 20 décembre mon conjoint va chercher trois mcfirst précisant qu'il en faut un sans tomate et sans ketchup il rentre à la maison et là les trois sont avec tomates et ketchup je décide d'y retourner une erreur peut arriver et là à ma grande surprise 22h30 McDo fermé alors que c'est censé fermer à 23h bravo !!!!!
Maxime.A
Le 11/12/2022 à 21:14
Les prix explosent mais les portions sont réduites de moitié (voir la photo). C'est énervant, il y a toujours quelque chose à reprocher au McDo Dainville. En plus de ça elles étaient froides. Dommage pour les sandwich cette fois rien à dire et les 2 sauces potatoes sont bien là ! Miracle !
Sylvie.a
Le 03/12/2022 à 23:36
Bien trop cher pour ce qu il y a à manger... j ai voulu essayer après de nombreuses années... eh bien non merci, je sais pourquoi, je n y allais plus.
karine.i
Le 03/12/2022 à 22:04
Voilà 2 fois que je me présente vers 21h45, vendredi et samedi, la pote était déjà fermé. Des clients à l'intérieur mais plus d'entrée ! Pourtant il est bien noté du dimanche au jeudi 10h 23h et le vendredi et samedi 10h minuit !! Cherché l'erreur !!! Bon courage aux clients suivant !!! Trouvez vite un autre endroit pour vous restaurez !!!
Delphine.e
Le 03/12/2022 à 12:37
Il fait un froid de canard on n'a pas pu enlever nos manteaux Et le côté plats et verres réutilisables bof bof c'est peut être bon pour la planète ms ça fait cracra
Sébastien.i
Le 11/11/2022 à 00:11
Bonsoir, revoir les horaires de fermeture qui ne correspondent pas du tout à ce qu'il y a de marqué sur la vitrine, fermeture à 23h mais a 21h30 beaucoup de personnes se heurte à une portes close, revoir aussi certains membres du personnel qui prend le client pour des moins que rien.
Le.r
Le 04/11/2022 à 18:30
Ambiance agréable, très bonne forme des produits, goûts respectés, souriant et bon timing, meilleur Mcdo de l'Arrageois
Betty.r
Le 03/11/2022 à 13:24
Commande retirée ce jour. Présence de bouts de verre et de plastique dans les frites. C'est inadmissible !!!
Ludivine.u
Le 26/10/2022 à 09:05
La commande s est correctement effectuée à la borne. Les membres du personnel ne sont pas tous accueillants. Pas de bonjour. Et lors de la remise à table il manquait le happy meal. Pourtant nous avions commandé 2 cafés, une glace et un happy meal. C'est quand même pas une grande commande. Sachant qu'il n'y avait pas foule lors du passage
Guillaume.E
Le 21/10/2022 à 23:09
Venu ce jour au McDonald's. Arrivé à 22h30. Trouver porte close. Voir un équipier qui n'était pas aimable qui nous dit c'est fermé. On lui fait remarquer que les horaires c'est 23h. Réponse fermé parce que pas assez de personnel. Donc la réponse de votre client, puisque le pauvre salarié dont le seul tord est de ne pas être aimable, embauchez du personnel, informez vos clients (un affichage ne coûte rien), respectez vos clients Et surtout ce n'est pas la première fois !!!!!
clementine.e
Le 21/10/2022 à 22:47
Nous sommes déçu car nous somme venu pour manger sur place à 22h30 et nous avons été recalé car manque personnel!
Justine.a
Le 16/10/2022 à 18:52
Nous sommes venu au drive ce jour nous avons était très déçu certe servi rapidement même trop rapide car 2 min pour faire 4 petits hamburgers et 1 wraps comment cela est-il possible en voulant les déguster avec mon ami nous nous sommes rendu compte que c'était des hamburgers réchauffé pain dur mauvaise odeurs comme une odeurs de vieu je n'y mettrais plus les pieds une honte 13euros70 pour du réchauffé non merci!!!
Ophelie.o
Le 14/10/2022 à 19:55
1 étoiles car je ne peut pas ne pas en mettre... Frite juste décongeler sur les 5 menu.. hamburgers dans un état pitoyable.. et la sauce royale deux ouverte je vous que la sauce et marron alors que ces sensé êtres blanc.. j'ai goûter c'est de la vinaigrettes pour salade.. d'habitude je ne suis pas dessus mais se soir...
Marion.E
Le 13/10/2022 à 13:17
2 dernières visites au drive catastrophique : Tout était froid. Les frites étaient caoutchouteuses et vraiment pas bonne. Le coca sans bulle et avec un goût inhabituel.De plus, ça fait la 3 eme fois qu’ils oublient un Burger sur une commande de 3 articles. (Donc pas Une commande compliquée) A chaque fois je dois revenir à cause de leur oubli et jamais une excuse ou un c’est commercial. ( l’essence est assez chère en ce moment, merci pour les aller retours pour rien) Je vais aller ailleurs désormais l’établissement de Dainville est très mal géré. Je ne recommande pas du tout.
Laure.a
Le 11/10/2022 à 13:54
Personnel très accueillant et sympathique. Un bel effort est fait pour la propreté. Bonne playlist diffusée :)
Elodie.o
Le 07/10/2022 à 23:55
Équipier de salle très professionnel, agréable Et prévenant ! Un service rapide malgré le problème de manque personnel
Maa.
Le 30/09/2022 à 12:38
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs fois que je voulais mettre un avis mais cette fois ci, c'est la fois de trop. Pour un service de restauration rapide, c'est assez lent. Alors qu'il n'y a pourtant pas beaucoup de clients en attente de leur commande, l'attente est très longue et les employés n'ont pas l'air débordés. Qu'est ce que ce serait si c'était le rush... Allez un peu voir, le mcdo sur les champs elysees.. Il y a 10 fois plus de monde à la minute et le service est pour le coup très rapide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maud.u
Le 19/09/2022 à 20:26
Muffin et cookies pas dispos parce que non décongelés (un dimanche 19h15). Commande boissons sans glaçons, à l’arrivée, une sur deux avec glaçons… Commandé Uber eat un dimanche soir, oubli du muffin… Un drive, pas de serviettes. Etc etc La liste est longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos venues en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous allons faire remonter votre message en interne et sommes disponibles au 03 21 51 51 00 si vous souhaitez vous entretenir avec un responsable à ce sujet, dans un but d'amélioration de nos services. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aiv.P
Le 17/09/2022 à 15:45
Manager qui devrait changer de métier vu comment elle parle au client quand on arrive au drive .. et qui se cache derrière le guichet et envoie quelqu’un d’autre pour encaisser votre commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viannos Viannos, Nous sommes navrés de vous lire, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec vous concernant ce problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Laetitia.e
Le 14/09/2022 à 20:16
Lamentable!!! Ils n'ont jamais rien. Pas de signature. Pas de burger du moment. Ils font de la pub jusque devant la borne pour des produits du moment qu'ils n'ont pas... et ce, à plusieurs reprises espacées de plusieurs mois. Si c'est pour faire cela: fermez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de constater votre déception et allons faire notre maximum pour que votre prochaine venue en restaurant vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Laura.
Le 13/09/2022 à 21:30
Un très bon service client pour notre part. Conseil : mieux vaut venir directement en restaurant et prendre à emporter. Il arrive de tomber sur une équipière au drive qui ne rempli les glaces qu'à moitié.😟 Mention spéciale pour l'équipier 4 du restaurant ce lundi 12 septembre au soir : réactif et à l'écoute du client. Il a fait notre soirée ! 😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt ! Bonne journée 😊 Votre McDonald's Dainville
Sey.o
Le 12/09/2022 à 21:37
Manque de politesse au prêt de certains salarié on a l'impression de les emmerdes , horaires de fermeture 23h sur Google alors que en vrai 21h30 , personne dans le restaurant mais je reçois ma commande limite froide , parlons un peu du drive , prendre une commande les embêté aussi malheureusement triste de voir qu'il sont pas content de faire leur boulot visiblement bref a éviter faite deux minutes de route de plus pour aller au kebab a côté ! Bref je n'y irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Allan.a
Le 12/09/2022 à 21:30
Malgré le Wrap New York délicieux, je suis déçu, sur les « horaires » il es actuellement 21h30 et l’accès à la salle viens de fermer, alors que je n’avais pas fini mon repas… tu veux un dessert ? Faut t’il revenir le lendemain ?, bref déçu.. Les horaires sur votre page Google doivent être a jour SVP!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. En espérant que votre prochain passage en restaurant vous apporte entière satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée.
Guillaume.a
Le 08/09/2022 à 21:29
Mediocre plus que mediocre,tu commande un big tasty on te livre un triple cheese et ta aucun recourt ,professionnel en carton,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Afin de mieux traiter le problème, nous sommes disponibles en restaurant au 03 21 51 51 00. Bien cordialement.
Christine.a
Le 05/09/2022 à 12:51
Trop récurrent : 17mn d'attente au drive ( après le paiement) pour un signature : steaks pas cuits,fromage non fondu, frites froides !!!! Ça fait mal au ventre au vue du prix de ce menu !!!! Quelle différence entre le mac do de dainville et celui d'Arras !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Fabien.a
Le 04/09/2022 à 20:17
Ils devraient fournir le micro-ondes avec leurs menus.c'est tjr froid même qd on mange dans le restaurant c'est froid.il est temps de revoir la gestion de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés de cette expérience et prenons au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous au 03 21 51 51 00. Bien cordialement
Simon.o
Le 03/09/2022 à 16:45
Nous sommes passés ce 31/08 dans l'après midi, l'accueil en caisse par l'équipier au nom de Mathieu était très bien. Cependant, nous n'avons pas apprécié la manière dont la dame en salle (blonde avec des lunettes et un t-shirt blanc) passant la balayette TRÈS souvent regardaient les clients et s'exprimait, très désagréable à notre goût. Le repas était chaud et bon, à ce niveau là je n'ai rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés de vous lire, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec vous concernant ce problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Danae.e
Le 30/08/2022 à 23:02
0/10 pour votre équipier Mathieu (id 43) qui pour ainsi dire à été très très désagréable. Le 30/08 Je lui demande des patatoes il me met des frites. Lui fessant remarquer j’ai eu le droit à un haussement de sourcils et une remarque à ses collègues « elle m’a bien demander des frites celle là »!!? Je suis votre copine? Et à me conjurer que j’avais bien dit des frites!! Surtout que sur mon ticket yavais ni l’un ni l’autre de notifier. C’est quand même la base de votre métier d’être agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danae, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant l'accueil et le service, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sebastien.a
Le 30/08/2022 à 20:23
Restaurant McDo rapide mais oublie trop souvent les sauces a part alors que c'est bien prévu dans la commande 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Charlotte.a
Le 19/08/2022 à 22:37
Très bon accueil de Quentin et son équipe. Tous les produits étaient disponibles (notamment les croques) à la grande différence d'Arras !!! Aucun oubli dans ma commande contrairement aussi à Arras. Aucune attente au drive cela change beaucoup d'Arras où l'on peut attendre jusqu'à 45 minutes. Merci à toute l'équipe. Merci Quentin 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Margaux.a
Le 15/08/2022 à 20:32
Ayant commandé ce soir, j’ai demandé un double cheese Burger et je n’ai eu qu’un cheese Burger. Menu maxi demandé, j’ai eu un normal et j’ai payé le prix du maxi!!! Déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 03 21 51 51 00 afin que l'on puisse vous assister au mieux ? Merci d'avance, bonne journée.
pascal.u
Le 13/08/2022 à 20:25
Je trouve les burgers trop sec pas assez de sauce l'ancien concurrent Q était bien meilleur mais plus cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 03 21 51 51 00 afin d'échanger sur ce problème ? Merci à vous.
Morgane.a
Le 12/08/2022 à 00:23
le macdo normalement dois fermer ses portes à 22h30 j’y es était avec des amies à 22h et il était déjà fermer j’ai sonner pour demander de faire une commande à emporter et il ont refuser puis le lendemain j’y suis retourné et les hamburgers était froid et il manquer la moitié de ma commande ces quoi de ce macdo je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés pour cette situation. Afin de mieux traiter le problème, nous vous invitons à nous contacter par téléphone 03 21 51 51 00. Bien cordialement
Johanne.i
Le 29/07/2022 à 13:41
De passage pour me rendre à une rdv a Seclin il était 12h00 le sol collé l'attente était longue l'équipe sur place pas.forcement souriant ni dynamique bref une fois pas deux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Sam.a
Le 27/07/2022 à 11:28
Restaurant assez petit , n'ayant pas tous les produits proposés dans d'autres mac do mais salle très bien entretenu , personnels très serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Manon.
Le 25/07/2022 à 12:45
Expérience désastreuse hier après midi, hygiène des toilettes déplorables,poubelle non vidés qui débordent,essuie tout par terre et question qualité du produit une honte hamburger completement sec à la limite du réchauffer. Pour finir je me demande où sont recruter les agents de restauration ? ! Aucune amabilité pas de communication, ça déambule dans le restaurant à la limite de l'arrogance alors que vu le foutoir d'hier il y a du boulot.Une employée brune à lunettes ce reconnaîtra dans cet avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Flo.u
Le 21/07/2022 à 22:18
Je suis effaré du comportement de la responsable Magalie qui me certifie m'avoir donné les frites des trois menus commandés... Cette dernière m'a refusé un geste commercial en me proposant seulement de me refaire les frites et de manger mon wrap et les nuggets froids après me femme et mon fils... Je suis retourné au restaurant pour me faire rembourser mon menu. Magalie ne m'a rien proposé comme dédommagement et m'a laissé comme ça... C'est quand-même triste d'en arriver là. Même habitant juste à 2 min en voiture de ce restaurant, je mets un point d'honneur à ne plus y remettre les pieds. Et je prendrai le temps qu'il faut pour m'entretenir avec le franchiseur de Dainville. Et enfin je prendrai le temps d'exprimer par écrit ma mésaventure et la transmettre à M. Jacques Mignault en lui demandant son avis face à cette situation. Je suis un peu dépité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00, si vous souhaitez vous entretenir avec un responsable à ce sujet. Bonne journée.
YJD-Nemsty.
Le 21/07/2022 à 22:15
Service horrible, personnel arrogant qui ne reconnaît pas ses erreurs. Aucune compensation suite aux nombreux oublis dans la commande. Fuyez, n importe quel autre resto/ fast food vous recevra toujours mieux que celui-ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00, si vous souhaitez vous entretenir avec un responsable à ce sujet. Cordialement.
Cecile.e
Le 08/07/2022 à 09:41
Je suis allée au Mac Do de Dainville pour un anniversaire, animation très sympas les enfants ont bien joués et ont bien mangés, ils sont même repartis avec des cadeaux. L'animatrice était top 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Fred.r
Le 29/06/2022 à 15:39
Organisation totalement a revoir je me présente au drive on me fait patienter 10min ,ensuite on veut me donner une commande qui n'ai du coup pas a moi car le véhicule devant moi est déjà parti au vu de l'attente...quand on arrive a mon tour on se permet de me dire merci de refaire.le tour pour prendre ma commande!!!? Aucune organisation dans ce Macdo a faire car equipe nul de la responsable au salariés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec vous concernant cette situation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
elodie.o
Le 21/06/2022 à 17:36
Vite perdu un dimanche midi quand il y a du monde mais ils ont garder le sourire et leur gentillesse J'ai juste regretter qu'il on fait les glaces bien avant d avoir les sandwichs j'ai demander ils soient changer et ils l ont fait Donc impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour ces 4 étoiles 🤩 Nous mettons un point d'honneur à accueillir convenablement nos clients pour leur proposer un service de qualité, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
rodolphe.a
Le 09/06/2022 à 10:15
Malgré un personnel agréable les hamburgers étaient pas mauvais mais tous justes tièdes et frites froides que l on nous a gentiment remplacé par des tièdes trop cuites ... l'impression de mâcher du carton Déçu ,même si l'on a bien conscience que se la resto rapide... mais c'est qd même 25 euro pour 3 hamburgers et deux frites .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous transmettons votre message au sein de l'équipe afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant que votre prochain passage en restaurant s'avère plus concluant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Healthsleeper.
Le 01/06/2022 à 22:59
Une horreur , j'ai commander 6 hamburger avec un 280 , le 280 était correct mais les Burger... il n'y a rien dedans est en plus c'est super sec . De quoi me faire passer l'envie de revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre produit vous ait déçu : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle, et vous nous en voyez sincèrement désolés. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec nous sur ce problème ? Merci d'avance, bonne journée.
Elliot.e
Le 26/05/2022 à 15:23
Nous avons commandé au Drive 8 menus: les sandwichs était froid,sans sauces,mal fait et en plus il manquait un menus. De plus la préparatrice de commande était malpolie,désagréable et condescendante. En bref il n’y que les boissons qui était top, donc si une retourne un jour ça sera uniquement pour prendre une boisson. Je recommande plutôt donc aller au Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elliot, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous sommes disponibles en restaurant au 03 21 51 51 00. Bonne journée.
Jean.a
Le 18/05/2022 à 22:52
J ai augmenté le nombre d étoiles car le soir je suis tombé sur un garçon très sérieux, je l ai déjà vu répondre au tel si xa peut aider à le situer. Je passe à 4 des que l on a du ketchup ou mayonnaise dans les happy meal commandé par appli Bien à vous déçu par votre restaurant et personnel. Quand votre staff m a dit d aller a ... par le simple fait que je voulais commandé et ne pouvais que par internet mais n ayant plus de batterie... pendant le covid. J ai suivis le conseille et suis passé de 1 à 2x par semaine a 0 en 6 mois au moins chez vous. Depuis je suis revenus moins souvent car entre la non respect et le non professionnalisme du staff j étais plus très chaud mais pour les petits... Aujourd'hui j y vais, restaurant fermé par manque de personnel. Srx ? Pourquoi l accès aux bornes est impossible ? Que drive et appli encore une fois et aucun problème de batterie mais j aifais demi tour. Mais la ça devient n'importe quoi. La direction ou les manager ne se sais pas mais il y a un très gros problème dans ce restaurant et il faut le régler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes navrés de vous lire mais malheureusement, vu la situation que vous exposez, vous comprenez que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer d'autres solutions et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous souhaitons une bonne journée.
PinPin.
Le 26/04/2022 à 21:02
La bouffe à l'américaine.....certains jeunes...ou moins jeunes adorent...ils n'ont jamais dû manger un vrai steack traditionnel ou du vrai pain ou de vraies frites... C'est peine perdue, la bonne cuisine française, qui peut être rapide et qualitative est enterrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, les avis sont réservés uniquement aux personnes ayant déjà consommé en restaurant. Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Nicolas.e
Le 20/04/2022 à 18:09
Bonjour je suis venue aujourd'hui et quand j'ai voulue aller au toilettes voici dans quel état que c'était. C'était vraiment horrible. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Finisher.2
Le 15/04/2022 à 20:50
Une commande manqué 2 big mac à la fin. Ça va heureusement que l'on a vu sur place avant de repartir ... manque de professionnalisme surtout pour 2 menus et 3 sandwichs en + ... 4 étoiles quand même ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et comprenons votre déception. Soyez assuré qu'un point sera fait en interne afin de sensibiliser nos équipes à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une bonne journée.
johanna.o
Le 06/04/2022 à 20:05
Anniversaire de mon loulou pour ses 6ans animatrices au top du top même sans structure à cause du temp les enfants se sont éclaté!!!! Chasse au trésor, chaise musical, reconnaissance des goûts les yeux bandé, goûté de pankake, ouverture des cadeaux, gâteau juste rien à dire merci aux animatrices magdelena et alexandra qui ont assuré !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que l'anniversaire de votre enfant s'est déroulé à merveille ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée ☀️
Erika.o
Le 23/03/2022 à 20:03
Je suis venue en drive pour ma commande il manquer des sauces un big mac et un petit wrap au chèvre et surtout se que j’avais pris tout étais froid …. Et en plus de sa la carte étudiantes pas voulue la prendre …. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande comportait des oublis. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter au 03 21 51 51 00 pour vous entretenir avec un responsable à ce sujet afin de trouver une solution. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Les.a
Le 20/02/2022 à 19:37
Pub mensongère sur les points fidélités on devait nous en donner 15 de plus avec les offres nous les avons même pas eu et d’ailleurs avec 40 euros d achat nous avons eu que 23 points donc la voiture sûrement de derrière, ne me répondez pas qu’il faux contacter des services McDo France ce n’est pas à moi de faire ça, manque de professionnel et aucun geste commercial de réaliser enfin bref à éviter ... de plus personnel pas aimable du tout ...
dim.o
Le 04/02/2022 à 20:24
Bonjour, je suis passé au drive ce jour à 16h25 04/02/2022 Rien à dire concernant ma prise de commande. Par contre la personne qui m'a donné ma commande devrait revoir les premières règles de politesse... Ni bonjour, ni aurevoir tout en vous fixant dans les yeux avec un regard sombre. Je suis désolé mais moi ça me fait tiquer surtout après lui avoir dit bonjour et merci. Ça donne une belle image de votre enseigne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec vous concernant ce problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Marie.e
Le 27/01/2022 à 17:55
Arrivée au drive je passe ma commande avec mon copain, on nous annonce qu’il y a pas la moitié de ce que l’ont demande ensuite j’ai pas eu le temps de finir ma commande que la dame écourte et nous dis de passer au prochain guichet. Accueil désagréable et pas de choix au niveau du menu je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Messio, Nous sommes navrés de vous lire, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec vous concernant ce problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
jonathan.l
Le 26/01/2022 à 15:50
Pour le repas je n'ai rien dire tout était correct .. pour l'attente par contre 🤦🏽♀️ seul voiture au drive 10 min d'attendre après le paiement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Clement, Merci pour votre avis positif ! 😍 Nous restons disponibles au 03 21 51 51 00 afin d'échanger avec vous sur ce problème de temps d'attente. Bien cordialement.
Pascal.U
Le 12/01/2022 à 19:56
Comme d'habitude. Sur une commande internet Click and collect après scan de l'attente et de l'attente, Conclusion. Sandwich froid. Mais où est passé le fastfood?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal MUSTIN, Nous sommes navrés de cette expérience et l'attente rencontrée. Nous restons disponible au 03 21 51 51 00. Bien cordialement
Romain.e
Le 04/12/2021 à 22:24
Bonjour, Ma fille a fêté ses 7 ans au mac do de dainville cet après-midi. Elle était ravie des animations, du goûter et du déroulé de l Anniversaire. Les deux animatrices étaient très agréables,professionnelles et à l ecoute des enfants! Les attentions ne manquent pas,tout est fait pour que les enfants passent une très bonne après midi!! Je recommande!! Merci à l equipe et plus particulièrement aux deux animatrices qui ont su divertir les enfants!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Stephanie.h
Le 23/11/2021 à 20:20
Le 23 novembre 19h20 et je rentre à l'instant de mon click and collect du McDo de Dainville.À la réception de ma commande,Je constate que c'est des frites.Pourtant,J'avais modifié pour des potatoes Sur mon portable.Peut être ai-je pas validé la modification. Peu importe j'exprime à la jeune fille Magalie ( puisque je lui ai demandé son nom)que j'avais commandé des potatoes et là de son air aimable elle me répond que c'est pas possible en regardant mon ticket car c'est indiqué sur mon ticket des frites.Je lui demande si elle peut m'échanger contre des potatoes et là toujours avec son air aimable elle me répond non...Je trouve ça anti commerçant et je ne peux que constater que n'est pas commerçant qui veut et que le commerce est un vrai métier. Je viens chez vous tous les mardis habituellement au drive ,plusieurs fois, je me suis retrouvée avec des commandes non complètes .Ce qui ne m'a pas empêché de revenir mais là je trouves sa réaction inadmissible.Pour finir petit conseil à Magalie il faudrait changer de partenaire ou de métier car l'un des deux l'empêche de s'épanouir. cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Chaudron, Nous sommes navrés de vous lire, il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous donner vos coordonnées téléphoniques par message privé va Facebook afin d'être recontactée ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
UrA.t
Le 29/10/2021 à 19:22
Bah déçu, on doit donner pour entrer et Attendre 10pin devant la porte avant que quelqun se désigne pour venir nous ouvrir. Autant partir au restaurant pour le prix... Mais au moins la glace est bonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience et prenons au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous au 03 21 51 51 00. Bien cordialement
Clémence.a
Le 22/09/2021 à 13:49
Préparez vous à décevoir vos enfants si leur tablette contrôle de pass ne fonctionne pas comme aujourd'hui... Impossible de scanner mon pass (valide depuis juin) et mise à la porte car dans mon malheur ayant eu le covid je n'ai qu'une dose...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes désolés pour ce problème et allons le faire remonter à notre direction. Bien cordialement
Alex.
Le 17/09/2021 à 20:02
Tu passes commande sur Internet, tu rentres en restaurant pour scanner et on te fait poireauter dehors... Il est indiqué que pour gagner du temps il est intéressant de prendre commande en ligne. Quand on a pas de point de retrait Internet on ne le fait pas voyons!!! puis bien-sûr on te saute dessus pour scanner ton passe sanitaire, normal quoi! Bon j'ai pas encore déballé, pas sur que le contenu soit au rdv mais je vais pas m'attarder, ça va refroidir, déjà que c'est rarement bien chaud...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés de lire votre message quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons remonter l'information à notre responsable. Cordialement.
Vincent.e
Le 13/09/2021 à 13:05
McDo, la base pour beaucoup. Véritable usine du fast food, la nostalgie a véritablement plus d'effet que la qualité des produits, bien que l'enseigne vise à s'améliorer. On remarquera les efforts pour l'environnement, reste à faire les mêmes pour les salariés.
Razorbam.
Le 13/09/2021 à 02:31
Si vous voulez des Happy Meal mais sans les jouets pour rendre la surprise encore plus grande à vos enfants, alors ce Mc Donald est fait pour vous! Sensation de déception garantie dans les yeux de votre petit Loulou. Sinon pour la nourriture c’est du Mc Do classique quoi, c’est tiède mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sommes sommes navrés de vous lire et allons faire remonter le message à nos équipes. Pour les oublis, vous pouvez nous joindre directement en restaurant au 03 21 51 51 00 afin décharger avec le service client. Bien cordialement
Jerome.o
Le 12/09/2021 à 19:28
Le pognon est beaucoup plus intéressant que la qualité du produit , mauvaise expérience de cette chaîne qui n à pas nourrie ma famille ,je n y retournerai plus,en plus des commentaires blessant a l interphone lors de ma commande sur mon origine orientale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
seb.e
Le 11/09/2021 à 12:45
Il manque toujours un produits en commande a emportėe, se midi encore une foie il manque une sauce , je retourne la chercher , et de retour a la maison ils ont confondu les petits melons avec des petites pommes dans le happy meal , je pense qu un retour a la maternelle est necessaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 21 51 51 00 ? En vous remerciant,
Guffy.o
Le 08/09/2021 à 21:13
1er fast-food de ma connaissance à demander le pass sanitaire pour la vente à emporter ! Par contre j'ai pu accéder à leurs sanitaires sans !.... donc on peut y déposer ses fluides mais on ne peut pas acheter...c'est un concept ...
Hugo.a
Le 22/08/2021 à 23:13
Bonsoir, Il est inscrit minuit à la fermeture du drive le dimanche , cependant le restaurant est (déjà) fermé , mes enfants vont mourir de faim! Je ne recommande pas ! Bonne soirée ! Karim Benzema (le nueve)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci de nous avoir averti du problème. Nous faisons remonter votre remarque aux équipes. Merci et bonne journée.
camille.r
Le 26/07/2021 à 20:33
Je me dis non c'est exceptionnel, ça arrive d'oublier quelque chose. Mais il ne faut pas abuser. Chaque commande à emporter ou drive, il nous manque un truc. Ce soir je n'ai pas eu les desserts des menus enfants, ils m'ont mis des frites à la place des potatoes dans un menu. Et les frites sont à peine tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité mais malheureusement, les oublis peuvent arriver durant le rush du service ou par inattention. Votre message sera transmis à notre équipe afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnées. En attendant, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
corinne.o
Le 03/06/2021 à 21:36
Pour MC do il ne faut surtout pas finir le travail à 20h20 et espérer même en faisant un clic & collect payé et espérer venir le retirer au magasin car déjà les plot sont mis à 20h30 compliqué en sachant que le couvre feu est à 21h donc je me présente à pied pour retiré ma commande qui soit dit au passage n'était pas excessive vu le montant de 20,50 € après avoir dit mon mécontentement à la borne on accepte quand même de prendre les code de la commande mais franchement je manque encore de chance car il y a un bug sur le clic & collect pas la d'y retourner la prochaine fois j'irai à la concurrence style Burger King qui lui était encore ouvert quand je suis passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés de votre déception. Notre équipe se mobilise afin que tous nos clients puissent rentrer chez eux avant l'heure du couvre feu (21h) . Pouvez vous nous appeler au 03 21 51 51 00 ? Un manager sera à votre écoute et saura vous assister. Nous nous excusons du désagrément et nous souhaitons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Melanie.e
Le 09/05/2021 à 13:36
Employé qui laisse a désirer. Nous avons commandé ce midi , un menu signature 2viandes mais a la surprise ce n'était qu'une viande et en plus il nous manque un croque . MacDo vraiment pas conseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 03 21 51 51 00 ? En vous remerciant,
Eva.a
Le 18/04/2021 à 14:33
Un manque de professionnalisme immense. Ils confondent les commandes !!! J'ai commandé un very parfait au caramel et j'en reçois un au chocolat 😠 Même pas de serviettes à l'intérieur, pas de couvercle sur les glaces donc je me retrouve avec une glace complètement fondue et qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé... Super... Et ne me dite pas que c'est une erreur lors d'un rush car il n'y avait personne quand on est venu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous allons faire remonter l'information en interne afin de comprendre ce qui s'est passé et allons tout mettre en œuvre pour que ça ne se reproduise plus dans l'avenir. Nous vous invitons à nous appeler au 03 21 51 51 00 et à échanger sur les détails de votre expérience avec nos équipiers afin de trouver une solution. Bonne journée !
Lelemini.o
Le 02/04/2021 à 19:29
Bonjour commande a l'instant via Uber. Boisson renversée pas de sauce pas de serviette. Dans un sac à emporter on met un 2 trou pour éviter ça merci.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Avez-vous pu faire une réclamation sur la plateforme en question ? A vous lire
Fanny.e
Le 24/02/2021 à 13:20
Comme d'habitude commande jamais complète... Manque 2 frites, 2 potatoes et 1 seule cuillère pour 4 glaces... Et pas de serviettes bien entendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver pendant un rush ou par inattention. Nous vous invitons à nous appeler en restaurant au : 03 21 71 03 16. En vous remerciant par avance.
Mike.F
Le 15/02/2021 à 17:41
Mauvais personnel J’ai appelé pour régler un problème avec ma commande et je leur explique le problème et il me raccroche au nez!! Vous trouvez ça normal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise experience. Pouvez-vous s'il vous plait nous rappeler en restaurant ?
Mehdi.e
Le 12/02/2021 à 18:44
Frites maxi best of à moitié vide, du coup j'imagine que best of c'est trois frites qui se battent dans le cornet? 42 euros et vous n'êtes même pas capable de fabriquer correctement les produits que vous vendez.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mehdi, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous appeler demain au 03 21 71 03 16 ? En vous remerciant,
Lyssah.h
Le 12/02/2021 à 10:54
Contrairement au McDo d'Arras, je n'ai rien à redire sur celui de Dainville. Ma commande est livrée chaude et sans oubli, les burgers sont réalisés avec soin et sont généreux (le Big Mac est généreux en salade, comme je l'aime).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Sabrina.u
Le 04/01/2021 à 16:00
Personnel agréable et directeur gentil et accueillant. Endroit où on se sent bien et où c'est toujours propre. Rien à voir avec celui d'Arras
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
manon.e
Le 18/12/2020 à 16:31
Contrairement au multiple avis je ne suis pas d'accord j'ai mangé Macdo il y a 2 jours et ce fut le meilleur Macdo que nous avons mangé l'ensemble était très chaud tout étais parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Quentin.E
Le 06/12/2020 à 19:13
Aucune recette de burger classique disponible, affichage des menus très peu visible, présentation de ces derniers en 5 secondes: je repars qu'avec les Happy meals des enfants... Mac Do n'est plus ce qu'il était...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer sur les points cités. Bonne journée.
SKYTON.
Le 10/11/2020 à 20:56
On commande sur le net, arrivé sur place on nous dit que la commande n'est pas prise en compte car ils n'arrivent pas à la valider. Ca aurait quand même été un peu plus commercial de ne pas nous faire entrer au drive alors que c'était ultra blindé. C'est pas la première fois qu'il y a des soucis à cause du site web. J'pense que j'vais vous envoyer des stagiaires en informatique pour gérer un peu mieux vos commandes en ligne parce que ça commencer à saouler. De plus vous aviez soi-disant le problème depuis 18h. Vive la com'
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre dernier passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous assurons par ailleurs que nous mettons tout en oeuvre afin de rectifier les problèmes évoqués. Excellente journée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. 😊
Clément.e
Le 29/10/2020 à 17:09
Bonjour Je ne sais tout simplement pas par où commencer en passant par mes frites froides qui ont été réchauffer au micro-ondes entre l’accueil assez froid que j’ai eu en passant ma commande je suis vraiment très déçu de ce restaurant je ne le recommande vraiment pas l’accueil est beaucoup plus chaleureux à Arras quand J’ai eu ma commande les frites étaient froides je l’ai donc ramener au guichet et il me lesont réchauffé au micro-ondes elles étaient toute molle toute gluante un mangeable je n’ai donc pas mangé mes frites Si j’avais pu mettre une note inférieure à une étoile je leur ai mis sans aucune hésitation je vous déconseille fortement ce restaurant cordialement Beaurain Clément
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernier passage chez nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous présentons également nos excuses pour le refroidissement de vos produits, cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. En outre, nous allons faire remonter ces informations afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée en espérant vous revoir.
Laura..c
Le 22/10/2020 à 08:01
Sercice déplorable ! Les frites froides réchauffer au micro-ondes🤮 Arras est nettement mieux ! Même une étoiles c'est trop pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. En outre, pouvez vous s'il vous plait nous en dire plus sur votre passage et nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook afin que nous les transmettions à notre responsable. Bien cordialement.
Julie.o
Le 20/10/2020 à 13:12
3ème fois que nous testons le drive à Dainville, 3ème fois qu'ils oublient un burger. Si vous y aller, pensez à bien vérifier le contenu de votre commande. Autant dire que nous nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Moreau, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous présentons nos excuses et vous informons par ailleurs que nous avons bien reçu votre message privé. Nous vous assurons que nos équipes sont mobilisées pour remédier à ce problème qui peut malheureusement survenir en raison de rush ou par inattention. Nous espérons vous revoir au sein de notre établissement, Bien cordialement.
Thomas.e
Le 12/10/2020 à 22:36
Chaque commande que j'ai fait, il manque un produit... si c'est pas les sauces ( payante) c'est carrément les sandwichs vérifier bien vos commande !!! Ps temps t'attends des commandes laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Demarles, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Excellente journée
David.e
Le 06/10/2020 à 21:29
Service nickel si il ne pleut pas car si par malheur il pleut et que tu sois en 2 roue c'est fini Ce soir je suis allé a ce Macdonald en question avec un casque donc en 2 roues (parce que je ne suis pas un power rangers) on t'amène une commande avec un sac en carton rempli (au lieu d'en faire 2 petit pas trop lourd), par une pluie battante avec les nouveaux gobelets en carton Résultats des courses sac craqué Menu trempé Boissons sont restés sur la route Un sac plastique aurait suffit... On le voit que le client a un casque.. mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. A très vite dans votre restaurant McDonald's.
Daniel.a
Le 14/09/2020 à 22:24
Non ce n est pas moi j ai 70 ans j ai manger 2 fois de toute ma vie Je suis alle une avec un groupe d eleves j ai demande un hamburger sans sauce ca n a pa ete possible j ai eu a faire a une potiche qui souriait betement et qui n a pas ete capable de repondre a mes questions et je n ai toujours pas eu mon burger sans sauce ce n'etait pas possible MAG DO C est pas pour moi
leturcq.u
Le 28/08/2020 à 20:44
Salle peu entretenue, tables non débarrassées ni nettoyées, attente plutôt longue pour pouvoir manger à 18h alors que peu de monde dans la salle. Et sandwichs servis froids. Nous sommes déçus.
Alicia.
Le 25/08/2020 à 10:46
Bonjour! hier on c'est pris un petit Macdo, et pour LA 4EME FOIS il manquait des choses et cette fois ci il manquait les frites à mon fils dans son happy meal! Entre les hamburger et les frites faudrait faire attention! Car faire un drive et en plus on doit vérifier à chaque fois super! J'aurais dû vérifier l'happy meal de mon fils mais jamais je n'aurais penser qu'on pourrai oublier un enfant en rentrant voir sa tête car il ny avait pas de frite super! Au début je ne disait rien MAIS LA C'EST TROP on paye pour se qu'on n'a pas! JE VOUS REMERCI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Afin d’être certaine d’éviter tout désagrément, nous vous conseillons de contrôler vos commandes directement lorsque celles-ci vous sont délivrées en restaurant. Si en dépit de notre vigilance, un oubli devait à nouveau arriver,nous vous demandons de nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] et nous faire part de l’oubli avec votre ticket de caisse de manière à ce que l’équipe puisse vous assister et résoudre le problème lors de votre prochain passage. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement. L’équipe du restaurant McDonald’s Dainville.
Renaud.a
Le 07/08/2020 à 22:23
Je modifie mon commentaire toujours un temps incroyable pour être servi par une équipe qui ne sais pas lire une commande avec une incompétence pareil des personnes allergiques comme moi peuvent finir a l'hôpital ou en mourir et même en voyant l'erreur faite ils restent désagréable restaurant de la honte
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Renaud, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
de.o
Le 25/07/2020 à 22:32
Une étoile par obligation ! Commande passer au drive. À peine le temps de lire leur carte qui te presse de manière pas très aimable ! Leur petit fondu aucun ognon à l'intérieur ainsi que leur hamburger on ce demande bien pourquoi on a attendu ci longtemps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catalina, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Merci de votre compréhension et bonne journée
Dame.o
Le 17/07/2020 à 20:12
Très respectueux des règles d'hygiène. Alcool désinfectant prévu partout, aux bornes, à l entrée, etc. Distanciation respectée et personnel à l acceuil très gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite 😘
nicolas.e
Le 25/06/2020 à 22:12
L horreur et pas la première fois... Deja a la commande en drive Attente puis je passe ma commande Je n avais que 10 secondes Je n ai pas compris l employee -une machine -un robot.... Je commande un double bacon cheese en menu maxi best of Je me retrouve avec un petit hamburger simple Pas de paille.....service déplorable...je viens peu Et bien la je ne viendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdodainville/ afin que notre responsable puisse vous recontacter. En vous remerciant par avance pour votre retour, Bonne fin de journée à vous.
Fred.a
Le 14/03/2020 à 20:14
Nul... Mais nul à souhait ! Irrespectueux. Vous en dire plus... 🤔 Pas de bonjour ! J'ai bientôt 53 ans et chez moi le respect de la clientèle commence par un bonjour... Peu importe le type de restauration ! Certains de vos collaborateurs devraient changer de métier parce que chez moi un client ça se respecte... J'espère à ma manière vous faire avancer... dans votre réflexion Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fred, merci pour les précisions. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Bonne soirée
Morgane.i
Le 11/03/2020 à 21:54
De pire en pire ! Mais ce soir c'était une catastrophe ! Plus de 20 minutes d'attente pour une commande alors que le restaurant était quasiment vide, un wrap poulet au lieu d'un chèvre (merci pour la vegetarienne que je suis), un 280 original a la place d'un bacon, des frites, potetos et boisson à moitié vides et pour couronner le tout un long CHEVEUX noire dans le wrap ! C'est une honte ! Règle d'hygiène et la qualité du service a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Michaël.i
Le 10/03/2020 à 21:22
Mc do habituel je mets 3 étoiles car ce n est plus convivial comme avant qu il y est les bornes de commandes avant on pouvait discuter plaisanter en passant nos commandes maintenant... On n est tous justes des numéro j entend déjà certains dire que l on peu commander en caisse sauf que 9 fois sur 10 les pauvres petites serveuses vous disent qu elles sont déborder et qu il vaut mieux aller aux bornes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris goût à notre nouvelle méthode de commande par borne. Sachez que la mise en place de ce système pour la commande n'affecte en rien le contact des équipiers avec le client puisque vous êtes servi à table. Belle journée à vous
Marion.a
Le 23/02/2020 à 22:39
Une vrai honte ! J'envoie un message sur le site car cela fait plus de 40 minutes que j'essaye de passer une commande avec l'application qui fonctionne une fois sur deux et le site internet n'en parlons pas ! on voit mon message et on ne répond pas ! Bravo service client Zéro vous n'êtes pas près de me revoir chez vous !!!!
Aurore.a
Le 08/02/2020 à 18:22
Pour la nourriture, Mac Do reste Mac Do. Par contre régulièrement il faut réclamer un ou des produits oubliés ou qui ne correspondent pas à la commande. La dernière fois c'était un happy meal complet! Bref, vraiment quand on n'a pas le choix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Déborah.a
Le 22/12/2019 à 13:11
Manque de communication entre le personnel, plusieurs version différentes pour une promo, qui nous a été refusé en plus ! Très très déçu, et en plus longtemps à être servi, les frites étaient froide, déçu, de pire en pire ! 😠😠
Jean-Pierre.o
Le 10/12/2019 à 17:27
Je n'ose plus passer par le Drive, peu importe l'heure car le service rapide est loin de l'être. Je me suis donc résigné à passer à l'intérieur - et puis a chaque fois, sans faute, ils réussisent à faire une gaffe dans la commande. Items manquants, nourriture froide, nourriture brûlée, bref, l'expérience à chaque fois est plus que désolante. Hélas, ce resto rapide, est rayé de la liste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Stephan.e
Le 05/12/2019 à 13:41
Très sale. Boisson renversée par terre personne pour nettoyer pendant l'heure qui a suivi. Poubelles qui débordent. Heureusement qu'il n y a pas eu de contrôle sanitaire ce jour là. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite vous a autant insatisfaite. Ce que vous nous indiquez ne nous semble pas normal étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre avis à nos équipes qui feront le nécessaire car la propreté est une priorité. En vous souhaitant une bonne journée,
Melanie..
Le 04/12/2019 à 13:09
Alors vraiment déçue très déçue, on a passer commande pour que ce soit plus rapide au final c'était plus longs.. Les hamburgers fais vite fais qui donne pas envie d'être mangé.. Et le milk shake même pas remplit..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si l'accueil et la rapidité du service ont laissé à désirer. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Philippe.l
Le 01/12/2019 à 18:27
Une étoile pour le dérangement . Attente interminable , une commande passée au Drive impossible de payer la personne n'étant pas à son poste . Réponse du personnel on est débordé pourtant ds la salle il n'y avait qu'une quinzaine de personnes et au Drive peut de monde aussi . Consternant !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Philippe, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Simon.a
Le 01/12/2019 à 12:28
Macdo Dainville ou comment gâcher un moment avec ses enfants !! Ce samedi 30/11/2019, je décide d’emmener mes enfants (6 ans et 3 ans) manger au Macdo de Dainville. Arrivé la bas vers 21h20 je suis surpris par le monde. Cette heure n'étant pas une heure de grande affluence. Nous passons commande, premier hic pas de ticket de caisse, nous prenons un chevalet et allons nous installer en salle. 25 minutes plus tard je commence à perdre patience et décide d'aller voir ce qui se passe. Les gens s’amassent devant le comptoir. En effet, le fait que les bornes ne distribuaient plus de ticket personne ne connaissaient le numéro de sa commande, chose que j'ai du expliquer au guichetier !!!!!!! Ils ont donc résolu le schmilblick en regardant le montant des commandes. Bref, une personne me rassure donc en m'informant que ma commande ne devrait pas tarder à arriver et m'invite à retourner m'installer en salle. La commande arrive peu de temps après (tout est relatif : cela fait 35 minutes que nous attendions). Je découvre que la serveuse (au passage très gentille mais aussi très désolé) ne nous a pas fourni de serviettes, je lui en demande et la elle m'indique qu'il n'y a plus de serviettes !!!!!! Plus de serviettes avec des enfants de 6 ans et 3 ans, vous imaginez un peu !!! Pour s'excuser (la moindre des choses) elle me demande ce qu'elle peut nous offrir, elle me propose des cartes Pokémon pour mon fils. Ce dernier s'empresse de répondre positivement à ma place. Et la c'est la catastrophe, la serveuse revient et m'informe qu'ils n'ont plus de carte Pokémon !!! Que dire ?? Rien .... Nous finissons donc de manger, et de rage je décide de ne pas débarrasser la table. Mon fils me rappel à l'ordre, par acquis de conscience je décide donc d'aller trier mon plateau avant de partir. Je vous laisse imaginer ma surprise en arrivant à la poubelle (cf photo). Je vous informe donc que je ne mettrai plus un pied dans votre soit disant restaurant. J’espère que votre slogan Venez comme vous êtes ne s'applique qu'a vos clients car vous vous devriez commencer à changer !!!! PS : pour info je ne suis pas du genre à mettre des commentaires sur Google (c'est mon premier) mais la je ne pouvais pas laisser passer. Pour finir je suis manager en logistique si jamais vous avez besoin d'aide n'hésitez pas. Il y a du boulot !!!! Bon courage.
Johann.o
Le 17/11/2019 à 19:29
2 fois qu il manque des chose dans ma commande a emporter. Si vos equipiers ne savent pas faire leur job il faut en changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Merci de nous faire parvenir votre reçu ainsi que vos coordonnées à [email protected] pour que l'on puisse revenir vers vous. Bonne journée
Emilie.e
Le 13/09/2019 à 07:52
Cela faisait un moment que je n’avais pas mangé à l intérieur d’un Mac Donald et quelle déception......! Nous sommes arrivés devant le comptoir, les agents qui préparaient les repas, marchaient dans une glace tombée depuis un certain temps. C’est un client qui les a interpellé pour leur demander si c’était normal de cuisiner dans ces conditions... Le restaurant était sale: de nombreux détritus au sol, les tables non nettoyés et les poubelles c’est une honte! La personne qui est venue les vider s occuper entre deux de servir les clients, ce n’est absolument pas propre. Aucune remise en question de l équipe, ils étaient sur la défensive. Aucun manager a l horizon. Il y a un sacré travail à faire dans ce restaurant, il est important de revenir aux fondamentaux! En toute logique il est important d’éviter de mélanger les boissons froides avec le repas chaud.
Florent.O
Le 09/09/2019 à 18:48
Pas de la faute des employés mais service très long, 1 borne sur 2 fonctionne et le summum aujourd'hui sur 1 happy meal plus de jus de pomme et pas de yaourt à boire. Le frigo était bel et bien vide. Une pancarte affichait qu'il manquait des oignions mais rien sur le fait qu'ils n'avaient plus de jus de pomme ni de yaourts à boire. Et vu le frigo, il ne devait pas manquer que ça.
Sofian.e
Le 23/08/2019 à 09:09
Très bonne accueil je ne suis jamais dessus surtout avec le Drive ça va vite par rapport au autres mc Do du coin. Les filles sont au top et aussi le grand monsieur qui est très gentil. Vraiment jamais dessus ça va vite!!!!
Nono.c
Le 20/08/2019 à 12:55
Endroit pas très propre. Les tables sont toujours grasse. A chaque fois que j y suis allé il y a toujours un soucis. Machine à café ne fonctionne pas ou en nettoyage. Ou rupture de certains produits et le comble ils ferment la moitié du resto le soir donc pas le choix de choisir ces places.
Geneviève.i
Le 01/08/2019 à 01:59
Passage le 31 juillet au soir dernière voiture drive Comment dire une catastrophe : il n y avait plus de poulet, plus de nectarine, ça commence bien. Paiement on a le pass les 10% pour la 2eme commande n ont pas été deduit alors que nous l avions demandé...de ce fait à la place sundae en compensation que nous avons du réclamé!!! 1ère commande ; pas le bon sundae, manque le coca, pas de sauce. J ai du réclame une première fois pour le sundae et une deuxième fois pour le coca.. Donc on attend... 2eme commande encore plus longue pourtant 2 menus : 1 sundae sur les 2 était correct on demande un fraise, un chocolat, nous avons 2 chocolats!!! Pas les verres non plus nous avons du encore réclamer... Pendant ce temps la ma 1ere commande est en train de refroidir super....!!!! ma glace est en train de fondre! Le moment arrive enfin on récupère le reste déjà au moins 10 minutes de passer entre la première commande et la deuxième... On vérifie la c est le drame : les frites un fond dans l un un fond dans l autre! Une honte nous n aurions pas vérifié sur place , on ne nous disais rien!!On tape au carreau : et on demande si c est une blague et la, la serveuse nous répond on a plus de frites!!! On lui répond que nous avons payé les frites et que nous voulons des frites. La serveuse nous répond qu elle va en refaire de nouveaux il faut attendre. Elle nous donne enfin notre sachet avec les frites et la rebelote une frite sur les 2...je descend de ma voiture au niveau du drive, je tappe de nouveau et demande si c est une blague que c est 2 frites que nous voulons que le fond de frites que nous avons eu avant sont molles, immangeables... La je râle car je lui dis que je vais manger froid car ça fais plus de 20 minutes que nous sommes là avec ma première commande.. La cette petite bof me répond que de toute façon elle ne refera que les frites... Alors passer votre chemin le Mac do de Dainville une honte, aucun sérieux, aucune morale mais croyez moi je viens vous voir des demain pour porter réclamation..et oui car plus de 30 minutes pour être servi.. Ma première commande immangeable tout était froid mes filles n ont pas voulu mangé leur frites car molles et froides, idem pour les hamburgers et les nuggets....de plus vous n avez même pas mis les cacahuètes des sundaes..... UNE HONTE!!!! Je compte bien etes rembourser des demain!!!!
Alexandre.o
Le 29/07/2019 à 08:40
Attention au Drive, il oublie quelque chose 1 fois sur 2 Finalement, aller plutôt a celui de Beaurains. Comme il oublie souvent au Drive, je suis allé directement dans le resto pour emporter les menus. Arrivé a a maison, ils manque les frites, et leFilet O Fish.... A première vue j'ai eu la version light.... Une quel moitié de fromage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne soirée
Antoine.h
Le 26/07/2019 à 22:01
Cela fait plusieurs fois que je passe au Drive de Dainville. Ils sont toujours très long, peu importe l'heure et le monde. Les produits sont servis tièdes. Et aujourd'hui : l'Iced Tea coupé fortement à l'eau et le verre manquant (opération de Juillet 2019). Je ne sais pas pourquoi ce MC Do galère à ce point quand celui d'Arras (Auchan) est performant...
Jeanlou.e
Le 26/07/2019 à 15:11
Lieu de repas rapide pour celui qui na pas trop le temps de faire a manger.
Tinker.e
Le 16/06/2019 à 13:59
Commande uber eats à ce jour rien à dire sauf pour la glace. Attention elle est arrivée pas très remplie niveau topping et fondue. J'ai travaillé pour cette enseigne donc je connais les procédures. Des glaçons dans les boissons seraient appréciable surtout de cette chaleur. Faites le plein de glace entre deux 👍Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point là. Bonne journée !
seb.a
Le 28/05/2019 à 16:17
Mieux servis dans ce resto que dans celui dans lequel je travail. ;) Pas du tout d'accord avec l'avis précédent. Servis rapidement et produits bien préparé et chaud.
Antony.
Le 04/04/2019 à 23:38
J'aime beaucoup ce macdo et ses opé quand il y a des événements. Je n'hésite jamais a faire quelques km de plus pour aller jusque chez eux ! Il y a rarement des oublis quand on passe les commandes ce qui est appréciable !
Sabrina.
Le 04/04/2019 à 00:01
Situé à côté d'un grand leclerc et différents magasins. En soirée très peu de clients ! Service long et de plus la nourriture était froide... Avec oublie de sandwich... Pas l'envie d'y retourner...
Delphine.e
Le 21/02/2019 à 13:59
Une vrai honte accueilli pire que des chiens. Manque toujours quelque chose dans notre commande mais se n'ai jamais de leurs fautes. Aujourd'hui 1 serviettes pour 3 personnes soit disant qu'il n'y en a plus mais les distributeurs pleins à ras bort et mon enfant a attendu 20min pour avoir sa glace payer depuis 3 quarts d'heure pfff pitoyable. Jeux fermé pour les enfants on nous a répondu on a pas le temps un échec total Mac Donald
Tommy.
Le 05/01/2019 à 21:01
Nous sommes obliger de rappelé a la serveuse notre commande ! Le pain de mon burger est cramé. Mon fils qui a pris une petite frite en a eu plus que moi qui en a pris une grande !!! Je suis scandalisé et pas satisfait.
Martin.u
Le 01/01/2019 à 18:43
Non seulement c’est long pour un fast food c’est un comble mais à chaque fois ils sont pas fichus de faire les commandes correctement. Cela devient penible à la longue. C’était la dernière fois que j’y aller en tout cas.
julien.O
Le 22/12/2018 à 14:03
C'est long, c'est long.... 25 min pour 2 café et une glace ... Peu de personne aux comptoirs pourtant .... Le personnel à l'air pommé et le costume du père Noël fait pitié. Les sanitaires sont crades ... Il serait peut-être temps de remettre de l'ordre dans tout ça.
Cam.
Le 01/12/2018 à 11:57
À l'heure du déjeuner, j'ai demandé du savon car il n'y en avait plus dans aucun WC ni hommes ni femmes. Après avoir été très mal accueillie, on m'a répondu qu'il n'y en aurait pas car ils étaient en rupture de stock. Et après on dit que tous les écrans testés contiennent des bactéries... Hygiène déplorable des tables et du restaurant en général.
omar.i
Le 25/11/2018 à 21:50
Bonjour jai patienter plus de 30min devant le comptoir (étant donné que je possède un ticket de réduction)pour que l'on prenne ma commande puisque l'hôtesse prenait les commande bornes a encaissé j'ai donc fait la réflexion que ma compagne avait fini de manger et que s'il y avait des commandes bornes toute la journée je devrais donc attendre tout ce temps jai eu pour réponse je suis toute seule j'ai donc passer commande sur la borne pour limiter mon attente je veux bien comprendre le personnel mais ce n'est en aucun cas mon soucis je ne suis pas le manageur n'y le responsable planning j'estime de mon avis personnel qu'une veille de jour férié de plus en période de vacances scolaires que l'effectif aurais du être prévu je rajoute que lors de la réception de ma commande elle était incomplète et qu'il y avait aussi une erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute par mail à [email protected] pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
corinne.a
Le 16/11/2018 à 16:10
Peu de clients pourtant beaucoup d'attente ! Salle de restaurant sale et bruyante en raison de présence d'enfants réunis pour un anniversaire mais mal gérés par l'animatrice. 2me visite et 2me déception.
jl.
Le 15/11/2018 à 13:23
Attente interminable au Drive, produits froids, désorganisation complète... Ca fait lgtps que je n'étais pas venu chez McDo, retour pour le moins laborieux. Aucune excuse, aucun geste commercial... A oublier très vite !
Aurore.u
Le 13/10/2018 à 20:45
Pour une fois servi rapidement et restaurant propre et aussi personnel agréable ça change de la visite précédente ou nous a ont eu plus de 1h d'attente pour être servi et sans aucune excuse ou autre et le personnel était très désagréable
David..
Le 27/08/2018 à 11:38
Je passe récupérer ma commande click and collect vers 20h40 et trouve les portes closes malgré la présence de nombreux clients à l'intérieur. Après plusieurs tentatives je frappe au guichet du drive où l'on m'explique qu'il faut passer en voiture pour récupérer ma commande car la salle est fermée faute de personnel pour la surveiller. Je m'exécute et tombe sur une jeune femme visiblement agacée que je me sois présenté avant au guichet et m'expedie vite fait bien fait une fois m'avoir demandé si je voulais mon ticket et m'a littéralement fermé la fenêtre au nez sans merci ni au revoir ... une remarque en revanche : vous fermez à clé toutes les portes de votre restaurant malgré le fait qu'il y ai encore des clients à table. Que faites vous en cas d'évacuation incendie ou de danger ? Pas sur que ce soit autorisé par la réglementation régissant les erp ... et très limites niveau sécurité...ah est encore une chose: sur ma commande il manquait les frites ...... la dernière fois il manquait les nuggets dans le happy meal de mon fils .... 🤬🤬🤬😡
duriez.a
Le 24/08/2018 à 15:24
Une catastrophe : 45 minutes au drive le 23 août 2018, alors que seulement 3 voitures devant moi. Aucune explication ni excuse sauf une employée à la caisse qui déclare sur un ton des plus condescendant c'est pas de notre faute si il n'y a pas assez de personnel !. Bref à éviter
thomas.i
Le 19/08/2018 à 14:42
Service au drive déplorable. Manque quasi toujours quelque chose. Réponse du manager qui vous dit que oui ce n'est pas normal. Au vu des autres commentaires, a quand une réaction de la direction pour améliorer le service.
Steven.h
Le 24/07/2018 à 15:13
Service trop long malgré personne dans le restaurant. Attendre 15 min pour une simple commande il y a vraiment un problème sachant que la commande c'est pour 2 sunday , aberrant de voir sa ....
Stephanie.a
Le 16/06/2018 à 22:51
Ce mc donald est pourri tu attend plus 30 mns au drive et si tu le fait remarquer on se permet de te dire kil est 22h lol sachant kil fermer à 23h30 et pas bcoup de monde et t agresse en disant de aller à Arras donc je ne irait pus à ce mc donald et manque tjours kelke chose 0/ 10 😡😠 à revoir le concept de ce mc donald pourriiiii
Abdel.o
Le 11/02/2018 à 00:11
Une honte 4 fois que je commande à emporter et surprise pas de sauce. Du coup la 5 eme fois je demande pourquoi je n’ai jamais de sauce et là on me répond : « il faut demander quand vous en voulez ». Je ne pense pas qu’il font ça pour nous éviter de grossir hein. On régresse niveau expérience client à Arras, la prochaine fois je préciserais qu’il me faut la sauce dans le sandwich.
BOURDON.�
Le 25/01/2018 à 18:58
20 minutes d'attente pour un simple café/brownie alors qu'il y a 5 personnes maximum dans le resto. Manque de personnel à 11h..
moto.a
Le 18/01/2018 à 21:01
Tout d'abord il est 21h00 et la salle est fermée partiellement obliger de manger dans un espace restreint on comprends pas pourquoi surtout en pleine heure de fréquentation. On nous a demander de partir alors qu'on manger car sa collègue avait nettoyer . On pensait que s'était pour l'arrivée des clients pour que sa soit nickel mais en faite nan c'est pour mieux partir pile à 23h enfin la il on de l'avance !!!
Patricia.e
Le 09/08/2017 à 20:36
Je suis allée au MC do dainville inadmissible je rentre chez moi il manque une partie de la commande j'appelle pour expliquer la personne au téléphone me dit de revenir et il vont m'offrir les desserts la j'y vais déjà trop mal reçu c'est à peine si on me balance ma commande (uniquement croque et sauce le reste je peux m'asseoire déçu) et mes glaces que dalle on me dit que si je suis pas contente je vais ailleurs je ne recommande absolument pas ce McDonald's incompétent pas aimable du tout et il mérite un 0 pointer
Rymski.
Le 06/07/2017 à 12:38
Passer au Drive, pas d'attente mais attendus 20min pour avoir une commande froide, pas cuit. Pas de toilettes pour la clientèle. Réserver uniquement au personnel avec code accès. Personnel désagréable. Personnellement je ne recommande pas se McDo. 😠
Ces.i
Le 14/04/2017 à 14:24
Une employée passe la machine au sol pendant que vous êtes à la borne de commande pas de pardon ....normal ...limite tu gênes. Erreur sur la commande mais bon c est pas dramatique juste à corriger.
Laura.e
Le 12/04/2017 à 22:09
À éviter ! Cest le souk ! La seule chose qui est réelle c'est le slogan fidèle à elle même achetez vos sandwich comme ils sont ... et non pas comme on vous les vends sur les affiches ... aucune ressemblance et des tarifs exorbitants !!! Réagissez merci
Tendance.l
Le 12/04/2017 à 20:18
Il manque toujours quelques choses à la commande. En plus d'être cher on y mange moyennement bien. Des steaks trop cuits, des frites pas assez cuites, des happy meal sans jouets et des menu sans boissons. Et ça vous propose des menus signatures à 15€. Avant de proposer des menus aussi cher assurez vous d'avoir des services de qualité !
Céline.e
Le 22/02/2017 à 14:35
Je cherche la définition de fast-food, visiblement ici, on ne la connaît pas. Les serveuses discutent entre elles et parlent très fort. Niveau hygiène, bof bof!!! Le mec qui nettoie les portes, vient préparer des commandes puis va faire un petit tour en cuisine. Personnel jeune pas assez cadré.
ELODIE.O
Le 28/10/2016 à 14:42
Sur place :Attente et repas froid Livraison : ont refusé de donner la commande au livreur...
Jessy.r
Le 26/08/2016 à 16:09
Ce McDo est degueulasse ! 30 minutes pour servir alors qu'il n'y avait que 2 personnes devant ! Nourriture froide, personnel pas aimable ! On dirait la contrefaçon d'un McDo C'est un non je n'irai plus à celui de dainville
Clément.o
Le 08/08/2016 à 17:04
30 minutes d'attente à chaque fois alors qu'il n'y a pas un chiens ! Sandwichs souvent froid, commande souvent incomplète, il y a toujours des oublies de la part des employés..
Sebastien.a
Le 24/07/2016 à 18:38
Le restaurant a été refait récemment. L'ambiance est sympa et ressemble aux restos de la chaîne récents. Le service est beaucoup plus rapide depuis la mise en place de bornes de commande qui autorisent le paiement en ticket restaurant (chose qui faisait défaut auparavant)
Les autres restaurants
- 🏪 Royal Kebab (217 Avis)
- 🏪 Food Truck Sy et Sa (2 Avis)
- 🏪 McDonald's (3022 Avis)
- 🏪 Wilson (152 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (2052 Avis)
- 🏪 MC Foods (71 Avis)
- 🏪 Royal Tacos Carpentras (9 Avis)
- 🏪 The Brothers (35 Avis)
- 🏪 La Vache Folle Foodtruck (188 Avis)
💬 3 étoiles parce que c'est une usine. Le défilé de livreur, avec une ambiance genre hall de gare. Le kebab n'est pas mauvais et bien servi, mais ce n'est pas le meilleur de Caen. Il est placé juste à côté de l'arrêt du tram, a quand à Caen les livraisons en tram?
💬 Très très bon !! Repas vraiment savoureux, un grand bravo ! La mousse au chocolat... Une tuerie !.. Merci ! Je reviendrai c est sûr.
💬 Commande effectuée ce jour : l'amabilité au drive est à améliorer. Le personnel ne semble pas savoir comment traiter une carte de fidélité. La préparation des commandes nécessite également une attention particulière. Il est inacceptable d'oublier de mettre un jouet pour enfant, surtout lorsque cet élément est facturé. Au fil du temps, la qualité de ce McDonald's semble malheureusement se dégrader.
💬 Honteux !!!!!!! Je vous le déconseille établissement plus que salle ! De plus ils vendes des tiramisus congeler au client et quand on ´l’avertit il explique que c’est rien qu’il faut attendre 15 min ….. 30 min plus tard le tiramisu reste congeler ! J’explique cette situation et la réponse du responsable est de rigoler. Arnaquer un client est drôle je ne le savais pas. On devrais dans un premier temps lui envoyer les services d’hygiène et ensuite le boycott pour les GLAÇONS qu’il vend quand même 5 euros.
💬 Je vais régulièrement manger dans ce Pitaya, et pour en avoir essayé d’autres, je trouve que celui du vieux Tours est le meilleur, gustativement parlant. Très bonne qualité/prix (grosses portions et grandes saveurs). Seule petite remarque, ils ne font plus de baguettes en bois : ils proposent maintenant des baguettes en fer, mais cela glisse trop pour pouvoir manger convenablement. Je conseille vraiment !
💬 Très bon kebab, accueil au top depuis des années ! Ses sandwichs sont une valeur sûr niveau qualité
💬 Un lieu vraiment très accueillant avec les propriétaires très aimables et avec qui on peut facilement devenir amis. Le tacos est une perle qu'on ne souhaite pas finir tellement il est beau et délicieux !
💬 Attention, pas de pizza Junior en soirée, apparemment donc obligé de prendre une pizza Senior, bien entendu ce n'était indiqué nul part donc impossible de savoir si c'est la politique de la maison ou que le vendeur voulait que je dépense plus d'argent... Pizza poulet/champignons/olives honnête ce pendant. Compter 8€90 pour une senior (29 cm de diamètre).
💬 Burger délicieux et genereux fait maison a base de produits frais de qualité ! Allez y les yeux fermé ! Le raport qualité prix est bluffant ! Seul petit bémol ... Un peu plus d'ombre sur la terasse avec un parasol de plus serais vraiment agreable pour se cacher de la chaleur. Sinon rien a redire a part merci !