Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Rives d’Arcins Rocade Sortie 20, 33130 Bègles
💬 2140 Avis
Avis sur McDonald's à Bègles
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logan.r
Le 31/03/2024 à 20:23
service très chaleureux les dame était Alyssa et Loline très gentil très souriante et agréable avec les clients 10/10 pour c’est personne
Adil.A
Le 31/03/2024 à 18:20
Équipe agréable avec Najette au commande. Et bonne ambiance
Liam.o
Le 31/03/2024 à 13:56
Merci à Alyssa, Lolive et à Najet pour le service !!
Frédéric.A
Le 31/03/2024 à 13:38
À 13h15 le service Drive est catastrophique ! Personnel peu souriant et sympathique pour la prise de commande. En caisse elle préfère regarder son acné sur le reflet de la caisse enregistreuse plutôt que d’encaisser le client ! Le temps d’attente pour avoir la commande alors qu’il n’y a personne devant nous plus de 20 minutes. Des clients rentrés pour consommer à emporter servi et reparti avant !
Mathilde.t
Le 29/03/2024 à 22:22
La petite dame avec un accent russe (nous supposerons) était vraiment adorable ! 🫶🏻
Oceane.r
Le 28/03/2024 à 15:36
Super l’accueil de najette merci beaucoup
Ateah.r
Le 27/03/2024 à 22:55
Service au top ! Merci à Najet, Noa et Cindy !
Estelle.
Le 27/03/2024 à 21:23
Rien à dire rapidité de service, accueil et politesse au rdv les filles étaient très efficaces Merci et bon continuation à vous !!
Eva.h
Le 27/03/2024 à 19:11
Le McDo de Bègles fait partie des meilleurs de la banlieue bordelaise. Les équipiers sont toujours serviables et souriants. Ils ne lésinent pas sur les quantités, que ce soit pour les sauces dans les burgers ou les glaces, ce que j’apprécie beaucoup. Merci.
Kenzo.o
Le 27/03/2024 à 19:10
Très bon service, et les produits étaient bons. Personnel agréable, en particulier Hiba et Najet.
Sam.
Le 27/03/2024 à 17:36
Macdo bien situé. Personnel agréable, Najet et Ramata nous on bien accueilli avec le sourire
Gaëlle.r
Le 27/03/2024 à 17:34
Nous sommes venus déguster une petite glace et avons était bien reçu pars Najet et Ramata.
Charlene.l
Le 27/03/2024 à 15:56
Très bonne expérience merci à najet et marata
Mallaury.h
Le 26/03/2024 à 16:44
Un très bon accueil du personnel et endroit propre accueillant et calme. Merci à Hiba et najet !
Joy.l
Le 26/03/2024 à 16:41
Personel accueillant (haba et najet) Service super
Jessica.a
Le 26/03/2024 à 14:34
Très bon accueil de la part d’Alyssa et Najette. Le service a était rapide et agréable, merci
Emma.o
Le 26/03/2024 à 14:28
Serveuses très agréable très généreuse dans les portions de glaces
Denise.a
Le 26/03/2024 à 13:53
Très bien accueilli, la serveuse Alyssa et la Manager Najet sont vraiment très professionnel et hyper gentils. Je reviendrais sûrement 😊
chris.o
Le 26/03/2024 à 11:17
Tres bon accueil. Un grand merci à Alyssa pour son accueil et sa gentillesse
Odile.o
Le 20/03/2024 à 23:47
L'espace jeux d'enfants était fermé ce jour là sans prévenir la clientèle avant la commande. Toilettes sales, service à revoir notamment pour obtenir les desserts.
Elise.e
Le 17/03/2024 à 21:38
Expérience de ce soir catastrophique et c'est peu dire ! Restaurant sale quand on y entre, les traces de pas restent marquées au sol tellement ça colle... Mais nous avions commandé par internet, pas possible de faire demi tour pour un autre restaurant. Nous indiquons via la borne notre arrivée et nous présentons proche du comptoir de sorte à pouvoir récupéré la commande une fois qu'elle sera prête. En attendant, la saleté de la cuisine et le manque d'organisation de l'équipe saute aux yeux, mais le manager ne semble pas inquiet de ça. D'ailleurs le manager voyage de la caisse, à la préparation de commande, à la fenêtre du drive puis en cuisine le tout, sans sur-chaussures. Pas de Charlotte non plus sur les cheveux et ce pour personne d'ailleurs.. Au bout d'un quart d'heure pour 3 menus, on trouve le temps assez long alors on se dirige vers le comptoir pour s'assurer que notre commande est bien en préparation.. Mais la, qu'elle surprise ! On nous répond ah oui mais on a pu de quoi faire un 280 comté, faut prendre autre chose, mais ça fait 15 min qu'on nous laisse attendre comme des idiots..,bon bah alors on voudrait prendre un signature à la place mais il n'y a plus non plus de quoi le faire.. On se rabat donc sur un CBO (1,20e ou 1,70e moins cher), la pas de soucis on nous le fait. Sans parler de la différence on nous tend notre sac de commande en nous souhaitant un bon appétit. Alors forcément on réclame pour la différence.. De ce fait, l'équipier nous offre un burger de notre choix, un big mac. En rentrant, nouvelle surprise, déjà bien agacée, il manque le big mac bacon d'un de nos menus.. Ni une, ni deux, j'y retourne, assez fâchée ! J'y demande le manager, lui explique et lui réclame le menu complet puisque le temps de refaire l'aller-retour, le menu est forcément froid. Lorsque l'on me redonne mon nouveau menu avec le bon sandwich, l'erreur est cette fois sur la boisson alors que le ticket mentionnait bien tous les composants du menu ! Si nous ne disions rien, ce restaurant aurait gagné sur le dos de leurs clients, la différence entre les 2 menus et un big mac bacon, honteux !! Un grand manque de sérieux, une perte de temps, nous n'avons pas pu manger tous ensemble et en plus de ça, AUCUNES EXCUSES! Le Mcdo de la honte, jamais vu ça ! Nous n'y retournerons certainement pas !!
frederic.s
Le 17/03/2024 à 19:48
Je sors tout juste du mcdo, pour une fois pas d’oublie alléluia! En même temps pour juste un happy meal ce serait encore plus regrettable. La qualité laisse à désirer, j’ai travailler au mc do, de mon temps, on faisait un peu plus gaffe à la qualité des produits. Quand vous achetez un happy meal et vous avez le crocmcdo dans cet état je trouve ça inadmissible. Je crois que j’ai mangé mon dernier mc do chez vous. Ah oups mon fils pardon puisque la dernière fois j’ai pas eu mon sandwich!
Kyosuke.a
Le 17/03/2024 à 19:24
Il y a quelques années c'était un bon McDo, avec un Drive rapide, mais maintenant le Drive est devenu très lent, il font payer tt le monde puis garer sur le côté a attendre pendant longtemps.
Maëlle.h
Le 12/03/2024 à 14:45
Gestion des commandes à revoir !!!! Je commande sur internets et en venant chercher ma commande on m’annonce qu’elle a été faite il y a 20 min et que je suis déjà venue la chercher. Mise en contexte je travaille dans la galerie et je venais de prendre ma pause dej donc il est impossible que je sois passé la récupérer avant. On me maintient que je suis déjà venue la chercher alors je me pose des questions est ce que j’ai une jumelle cachée ??? Bref tou ça pour dire qu’il faudrait regarder les numéros de commande avant de les remettre pour éviter les désagréments et les pertes de temps. La gestion de CE McDo est sérieusement à revoir.
julie.l
Le 10/03/2024 à 23:44
Un lobby sale, des toilettes immondes, du personnel mal aimable, une cuisine non rangée en dehors de l'heure de pointe. Erreur sur la commande. Rien n'allait.
Fraysse.a
Le 10/03/2024 à 23:42
Salle, sanitaires sales, multiples erreurs dans la commande et personnel agacé... pas digne des standards McDonald's
Wendy.o
Le 10/03/2024 à 20:07
Si vous voulez attendre 45 minutes pour avoir 2 frites c’est le bon McDo !
Simon.
Le 09/03/2024 à 15:11
A 14h15 après le Rush de midi. J'ai attendu 35 min sans avoir été servi. J'ai demandé le remboursement.
Alain.E
Le 09/03/2024 à 14:53
Attente trop longue propreté limite insalubre. Hygiène laisse à désiré
mimi.e
Le 06/03/2024 à 19:18
et encore une fois il y a des manques dans la commande a par faire les idiots et danser je sais pas se qu'ils font
Sabrina.b
Le 06/03/2024 à 14:54
La responsable ne comprends pas ce que je lui dit au sujet de ma commande les tables non nettoyer ,là j'attends toujours que la dame qui m'a dit qu'elle nettoyerai 😔 toujours en attente dommage je déconseille vraiment même la commande n'est pas complète
Jessica.r
Le 05/03/2024 à 23:33
Très déçue… je travaille dans la galerie, donc mes collègues et moi sont amenés à y aller souvent..il y a toujours un problème que ce soit dans la commande, dans les paiements, dans l’attente.. le personnel ce soucie vraiment peu des clients, l’équipe est jeune donc ça rigole ou discute beaucoup au lieu de prendre en charge les clients.. je trouve ça réellement dommage car ce personnel là prouvent que les jeunes de cette génération ne veulent pas travailler. ce n’est pas parce que mcdonal’ds est un restaurant rapide qu’il ne doit pas y avoir de proximité avec le client.
Emma.z
Le 01/03/2024 à 18:23
Restaurant très sale… Les tables ne sont pas nettoyées, la vaisselle en plastique s’entasse sur les poubelles. Pendant ce temps les employés sont regroupés à rigoler. Nous sommes venus prendre des boissons, et l’ice tea de ma fille avait un aspect et un goût très étrange, une employé nous l’a remplacé mais non sans mal… C’est la première fois que nous sommes autant déçu par l’enseigne. Mais au vu des autres commentaires il semblerait que ça soit le ressenti général de la clientèle.
Steve.r
Le 29/02/2024 à 16:58
Restaurant pas propre du tout, rapidité zéro 25 min, pour un petit menu ( Mcsmart), les frites froide, pas de serviettes, Burger limite tiède, non je ne recommande pas de Mac do
Laura.l
Le 28/02/2024 à 23:48
3 fois où c'est toujours la même choses le royal lande enfant fermer parseque il non pas eu le temp de passer un coup de balais fermer tout les soir de semaine pendants les vaccance scolaire c'est vraiment déplorable c'est un endroit pour les enfants qui au final est gâcher par des employés qui ne veulent pas fournire le minimum . Se n'est rien aussi que les commande ou il manque des choses les frite froide .... plus jamais je ne viendrai à se Macdonald jamais été aussi déçus que la bas .
Helene.e
Le 27/02/2024 à 15:54
Lamentable !!!! Fuyez !!! Une honte, 25 minutes d attente alors qu il ni avait personne ! Le comble les frites froides et il fallait encore attendre 10 minutes pour en avoir des chaudes (enfin peut etre). Manque 1 café, service déplorable, vaisselle sale, aucun service client. Si on veut 1 glace bien y en a pas ! 1 donuts, y en a un mais il sera congelé (dommage), 1 bouteille d eau, désolée mais y en a pas non plus et pour avoir 1 capucino, faut demander au manager !!! Mais où était la caméra cachée ????
L.
Le 26/02/2024 à 11:23
Très bon accueil par la vendeuse russe Anastasia.
Isabelle.e
Le 22/02/2024 à 17:00
Mon cbo pas de sauce dedans les services plus de 45minutes.je suis voir ou etais ma commande la service à presque renvoie balade.desole mais je reviendrait plus vraiment
Victor.e
Le 22/02/2024 à 16:32
Très sale (restaurant, toilettes, table). 1 seule borne de fonctionnelle, longue file d’attente. Service client très mauvais car la demoiselle préfère parler avec des collègues en cuisine et me dire que c’est pas possible de commander au comptoir… Hygiène à désirer. Bref à fuir, et le responsable de ce restaurant devrait y faire un tour pour recadrer l’équipe.
Jean-François.R
Le 21/02/2024 à 18:15
Je suis allé prendre une glace avec mes enfants. Nous avons dû attendre 20 minutes alors qu’il n’y avait personne. Le restaurant est très sale. Une impression que les équipiers ne savent pas quoi faire en cuisine, il Ils font comme si ils ouvraient quelque chose à chaque fois, un air perdu. De plus, le restaurant est très sale aussi bien sur les tables que sur le sol je ne parle pas des toilettes. Mes enfants ont voulu y aller, j’y suis passé avant. Mais la propreté, l’hygiène, et surtout l’odeur en fait que je les ai découragé de rentrer. De plus, nous sommes en vacances scolaire. Il est regrettable de voir que l’aire de jeux Pour les enfants est fermé l’après-midi. Je croyais que McDonald’s était très proche de l’hygiène, mais le manager de celui-ci Donne une autre image. Messieurs, les dirigeants, personne n’est irremplaçable. À vous de jouer maintenant.
karine.e
Le 18/02/2024 à 12:51
Bornes en pannes sans arret, lenteur du service, personnel pas au top…. Rien ne change dans ce mc do !!!!
Opak.
Le 13/02/2024 à 14:30
Ce McDonalds est un des pires de la region... gros problème de personnel, un gestion catastrophique des commandes, pas de borne de carte de fidélité depuis plus de 2 ans... C'est la dernière fois que je commande ici, j'ai eu la mauvaise idée d'aller au drive et une fois arrivé chez moi j'ai découvert le carnage de ma commande : frites froides, coca qui était en fait de l'eau aromatisée au coca, et un big mac avec le bun cramé à l'intérieur, collé sur le papier à l'extérieur donc immangeable. C'est une honte, il faudrait penser à changer de management vu que ça fait des mois que les problèmes sont remontés mais que rien ne change... (j'attends le copier/coller en réponse de la direction qui m'indique prendre en compte les problèmes et faire le nécessaire pour y remédier, personne n'y croit...)
Remy.b
Le 12/02/2024 à 19:20
Ils sont hyper long pour le service, trop mou l'équipe et l'hygiène du lieu est catastrophique ! Évitez le drive on sait même pas où parler à la borne
Tiffany.a
Le 12/02/2024 à 14:36
Faut pas être pressé si vous allez là-bas 20 min pour un big mac je ne sais pas si ils sont allés acheter les ingrédients dans carrefour mais je me pose des questions…
rym.a
Le 11/02/2024 à 00:26
Je suis outrée par l'état déplorable des mac donald. Les toilettes sont dans un état pitoyables sales et dans la salle les sols ne sont pas nettoyés,les tables non plus .Comment est til possible qu'il n'ait aucun contrôle de l'hygiène dans mes mac do à Bordeaux. C'est une honte !!!!Celui de begles n'est pas le seul à manquer totalement d'hygiène, ces restaurants devraient fermer !!!!! Je n'ose même pas imaginer l'état des cuisines !!!!
Lulu.
Le 10/02/2024 à 23:43
Bon 20 minutes pour deux menus big mac qui ressemblent à ça. Je crois qu’il n’y a rien à dire de plus. Fuyez.
Andrea.i
Le 05/02/2024 à 01:21
Mac Donald toujours plein de monde très long pour commander et avoir la commande il manque toujours quelque chose que ce soit à l’intérieur ou au drive hygiène. Pas respecté. Toilettes, très sales je ne recommande pas du tout grand manque d’hygiène dans ce restaurant
Clivaz.e
Le 03/02/2024 à 14:51
Je peux même pas mettre des étoiles tellement que les rien est bon c'est très sale un service d'hygiène devrais passer et là on se demande où sont les toilettes répugnante j'ai vu le serveur posé ses mains
Julien.e
Le 01/02/2024 à 20:02
On ne peux pas faire une commande (Uber ou à emporter) sans vérifier le contenu car il manque toujours quelque chose
jpr.p
Le 01/02/2024 à 17:14
On a commandé sur place avec un chevalet… le plateau est resté presque 10 mn sur le comptoir, on a du le prendre nous même… personnel démotivé
Véronique.t
Le 27/01/2024 à 13:50
Commande au clic and collect : commande non respectée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été correctement exécutée. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
marylène.e
Le 27/01/2024 à 12:56
La maison des enfants est dans un état ..... Les tables, sols, sanitaires pas nettoyé depuis ....? Pas de savon pour se laver les mains. De l'eau ou autre dans la partie jeu a l étage,les enfants ont fait des allées et venues avec du papier pour éponger......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'espace réservé aux enfants n'était pas dans un état satisfaisant lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de propreté et l'absence de savon. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Bègles
Stéphane.a
Le 22/01/2024 à 22:06
Je commande une livraison de 2 burgers. On me Livre 4 Sundays avec mon tickets de caisses de 2 burgers. Je me déplace à 21h30. J’arrive … 2 clients se plaignent avant moi, des collaborateurs passent et repassent devant moi sans rien faire. Je suis obligé de me faire remarquer. j’explique mon problème que l’on me remplace aussitôt. J’indique que des excuses s’imposent parce que la personne au comptoir se fout totalement de la situation. La même personne qui fait remarquer à son collaborateur que passer devant mon paquet 4 fois sans rien faire n’est pas effectif, celui là même semble très surpris qu’il me semble logique que des excuses s’impose. Un autre collaborateur me Demande si ce n’est pas logique que le Livreur ne s’est pas trompé. Je deviens donc l’erreur! Je montre mon tickets et en response il me dit “de tout façon rien ne va changer”… je résume : erreurs de livraison, je me déplace, personne au comptoir je me Dois me faire remarquer pour que l’on s’occupe de moi, on ne me considère pas et pour finir un collaborateur?! En civil m’interpelle, et je me entre 3 personnes en train de me justifier et en conclusion absolument tous le monde s’en fou totalement…. Absolument lunaire, incroyable de situation inversée! Je suis resorti abasourdi … ou est le Management légendaire mac Donald?!?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous prenons note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons que vous repartiez toujours satisfait de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Bègles
Alex.i
Le 22/01/2024 à 20:32
équipe pitoyable service pytoyable je commande 4 menu mc smart ses bande d’incompétents oublier la boisson j’y retourne et en rentrant chez moi surprises un ou oublie de wrap bravo honteux et injouable au téléphone et biensur sans ticket sinon sa serai pas drôle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'oubli de votre boisson et de votre wrap. Nous allons faire remonter ces problèmes afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Bègles
Stéphy.o
Le 21/01/2024 à 15:41
Salle déportée en dehors et loin du restaurant, aucun contact avec les employés. Une seule borne de commande, aucun nettoyage entre chaque client étant donné qu'il n'y a aucun personnel sur place. Et pour parfaire le tout, hamburgers mauvais. Pour avoir testé pas mal de Mac Do, celui ci est de loin le pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite. Votre expérience ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons en compte vos remarques concernant la salle déportée et le manque de personnel sur place, ainsi que la qualité de nos hamburgers. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer ces points et espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles
Romain.e
Le 21/01/2024 à 13:03
Suite à notre passage du dimanche 21 janvier à 12h35, une collaboratrice au poste drive a eu un comportement désagréable et dédaigneux envers nous. En conséquence, je lui ai demandé si elle avait un problème avec ma commande pour justifier son comportement. Sa réponse a été : Je ne sais pas gérer mon stress, une voiture n'a pas payé la commande, vous n'avez pas à m'agresser, monsieur. Je demande à voir son manager pour un remboursement de ma commande. Il arrive et adopte un ton supérieur sans me demander ce qui justifie ma demande de remboursement. De ce fait, j'aimerais être contacté par une personne de la direction de cette entité afin de pouvoir envoyer un recommandé au siège de McDo France. Je me permettrai de venir cette semaine pour vous exposer ma problématique verbalement, car ce n'est pas la première fois. Je suis allez a Villenave ou le servie est beaucoup plus culture service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant l'attitude de notre collaboratrice et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous excusons pour le manque de professionnalisme de notre équipe. Nous vous assurons que nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous souhaitons que votre prochaine visite soit une expérience positive. L'équipe McDonald's Bègles.
delphine.a
Le 18/01/2024 à 18:45
C'est la première fois que je mange dans un mc Donald's aussi sale.... C'était ignoble, le sol collant et vraiment très sale, les toilettes qui venaient d'être faites par un agent étaient recouvertes d'urine. L'agent usait et abusait d'une bombe désodorisante... La vitrine où sont rangés les jouets est opaque à cause de la saleté. Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. Nous aimerions avoir la chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles.
Megane.r
Le 14/01/2024 à 22:22
C’est la première fois que j’écris un avis mais là c’est nécessaire. La commande n’as jamais été aussi peu complète. Happy meal sans dessert prévu, 3 boissons manquantes sur 4, aucune des sauces payées reçu. Pour ce qui était de la qualité des produits, je pense qu’il est important de rappeler que la nourriture peut être dangereuse si les règles d’hygiène ne sont pas respectées. Nourriture immangeable. Et quand je regarde les autres avis, je regrette même le peu que j’ai mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la qualité des produits n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour garantir le respect des règles d'hygiène. Si votre inquiétude concerne la sécurité alimentaire, nous vous invitons à contacter [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Bègles.
Pierre.a
Le 14/01/2024 à 20:54
Pire macdo minimum 30min d’attente pour être servi, le sol est gras on se croirait à la patinoire , le plat est souvent tiède proche d’être froid, les toilettes n’ont parlons pas… c’est une catastrophe pas de papiers et l’odeur et à vomir, souvent en rupture de stock sur pas mal de choses. Les tables sont tout le temps sale , l’hygiène n’est pas au rendez-vous !
Emelyne.a
Le 14/01/2024 à 14:44
25min d'attente a 13h30 pour un Big Mac et un cheese , reçu fois et emballé en vitesse .. des équipe lentes qui papotent tranquillement alors que du monde attend, juste envie de passer derrière le comptoir pour les remuer ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente ait été aussi long et que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons les remonter afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Ida.u
Le 14/01/2024 à 09:20
Le vendeur été très serviable, actuellement et arrangeant. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ida, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. À très bientôt, L'équipe McDonald's Bègles
Nathalie.e
Le 12/01/2024 à 18:22
Un Mc Do laissé à l'abandon !! 20 minutes pour être servis, avec bonus un produit non servi car problèmeen cuisine et bien on va voir le client et on lui dit, c'est la moindredes choses !!! Un froid polaire, manger avec une doudoune n'est pas vraiment top, des toilettes comme rarement vu dans un MC DO, odeur d'urine, mobilier sale, sol immonde.... et j'en passe !! Une étoile de mise car on ne peut pas faire moins.... Finito pour moi ce MC Do là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vos remarques concernant le temps d'attente, le confort du restaurant et l'hygiène des toilettes sont prises très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer ces points pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles.
gugu.e
Le 12/01/2024 à 15:35
Le McDonald's le plus sal que je connais Service lent Des frites au sol Des tables jamais propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et le service. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services pour garantir la satisfaction de tous nos clients. Votre feedback est précieux pour nous et sera pris en compte. L'équipe McDonald's Bègles
Chekraoui.h
Le 11/01/2024 à 15:30
Service plus que MÉDIOCRE. Plus de 30mn d’attente, suite à une erreur d’hamburger, ils l’ont remis en vente pour le prochain client, alors que je l’avais bien ouvert, frites froides, hamburgers froids, aucun geste commerciale. Salle très sale, mega sale!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et la qualité du service que vous avez rencontrées ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. De plus, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous aimerions avoir la chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles
Chloé.h
Le 11/01/2024 à 15:27
Même la seule étoile mise n’est pas méritée. SERVICE EXTREMEMENT MAUVAIS !!! Il s’agirait de lire et choisir correctement les candidatures reçues. La propreté n’en parlons pas dégoûtante même à vomir je dirais , obliger de laver les sièges et tables avant de s’installer, sans parler des toilettes. IL FONT TOMBER LES HAMBURGER ET LES REMETTE SUR LES COMMANDES DES PERSONNES SUIVANTES ! De même pour les hamburgers où nous avons mis les doigts à l’intérieur pour regarder si il a des cornichons par exemple. DÉGOÛTANT ET HONTEUX !!! Pour finir l’attente de 40 min est la cerise sur le gâteaux.
Jonathan.U
Le 07/01/2024 à 17:23
Visitée ce jour, pour un café, une glace, un muffin myrtille et une grande boisson. Pas de café vu que la machine est en panne, pas de muffin également en rupture de stock. Boisson de 40cl au lieu de 47cl inscrit sur le distributeur... En allant voir le serveur, il m’a confirmé qu’il s’agissait d’un « grand format » avec un air méprisant. La salle sent les eaux usées, et les serveurs sont nonchalants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la disponibilité de nos produits et le comportement de notre personnel. Il est important pour nous de garantir un service de qualité et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par l'odeur désagréable dans notre salle. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème d'hygiène. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles.
Julien.o
Le 07/01/2024 à 13:20
Ce macdonald est de pire en pire … plus les prix montent plus service qualité et personnel devient catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Bègles
Ma.e
Le 06/01/2024 à 14:43
Hygiène déplorable, prédateur de commande ne respecte pas l’hygiène se touche le visage essuie c’est main sur son pantalong .cette même personne voie un vrape qui tombe au sol le renvoie en cuisine à son collègue qui le remets dans la décente, et se m’es à rigoler de se qu’il venait de fair .depuis le comptoir on peut voir que le sol et vraiment sale .Ce Mc do devrait vraiment fermé. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en matière d'hygiène. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous assurons que nous allons faire tout notre possible pour améliorer la propreté de notre établissement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Bègles
nathalie.o
Le 05/01/2024 à 13:32
Incroyable, Vraiment pas recommandable ! Quelle déception ! Passage caisse 42, équipier 76, mercredi 3 janvier 2024 à 20h. Manque 3 sandwichs et 1 erreur de sandwich que l'on a bien évidemment payé ! Et comme nous étions repartis sur la grande route pour rentrer chez nous il n'était plus possible de faire demi-tour, on a fait confiance, on n'aurait pas dû et tout vérifier quitte à faire encore plus attendre les clients derrière ! On arrive à la fenêtre DRIVE (donc dans la logique tout se passe en voiture, on évite de tous sortir et on garde mm les animaux à nos cotés), on nous dit ici ce n'est que pour payer vous devez commander à la borne plus haut sur le parking (que nous n'avons pas vu, pas d'indications claires pour nous mettre la puce à l'oreille) ou sur la borne à l'intérieur du restaurant. Mouais curieux Drive, mais soit ! On se gare donc sur une place face au Drive, et nous décidons d'aller à la borne intérieure (on n'a tjrs pas repérer la borne parking soit dit en passant😅). Je me dis bah du coup profitons-en pour aller aux toilettes... très grosse erreur ! Les WC c'était une horreur !! L'odeur d'urine à faire vomir ! Il y en avait partout même sur le sol et aux pas de portes ! (A croire que certains ont le zi** en tuyaux d'arrosage ! Bravo également à ces clients plus que douteux) et le dérouleur essuie-mains trempait sur le rebord à droite de l'évier, juste en dessous où il aurait dû y être fixé au vu des fixations sur le mur... non mais alors là vraiment chapeau hein !! Quelle déception !!! Pas sûr de retenter ... S'il vous plaît, faites quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Vos commentaires concernant votre commande et l'état des toilettes sont très préoccupants pour nous. Concernant votre commande, nous sommes désolés pour l'erreur et le manque de sandwichs. Nous comprenons votre frustration et nous allons redoubler d'efforts pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux l'hygiène de nos établissements. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour garantir un environnement propre et accueillant à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles
A.
Le 05/01/2024 à 12:03
Attente interminable malgré le peu d'affluence, repas froid, service déplorable et c'est sale, pas de nettoyage des tables. Bref on est dans l'amateurisme le plus total
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'organisation et la propreté. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Bègles.
Youna.
Le 04/01/2024 à 22:28
Une honte ce macdo, il n y a rien qui va.. il faut se ressaisir les loustics
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre mécontentement et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous prouver notre dévouement à la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Bègles
Studio.r
Le 04/01/2024 à 13:36
Drive impossibles 45 mn d attente sans personne au guichet de paiements et sans prise de commande à 13 h. Et pas de possibilité de sortir de la file d attente. A déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre passage au drive. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous nous efforçons d'assurer un service rapide et efficace à tous nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Bègles.
Cassandra.t
Le 03/01/2024 à 16:27
Très mauvaise expérience dans ce Macdonald. 2 chaises enfants dans la zone jeu, pas d essuie-mains ni de savon dans les toilettes vers 12h30. Manque dans la commande, pas les sauces. On préviens un employé qui nous dit je reviens tout de suite puis rien. Et dans mon CBO avocado, je cherche toujours l avoca. Une petite goutte au milieu. Je ne conseille pas dutout ce fast food dans le rive d'arcin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'hygiène des toilettes, nous prenons votre remarque très au sérieux. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous regrettons également le manque dans votre commande, ainsi que l'absence de sauce. Nous allons remonter ces informations pour éviter que cela ne se reproduise. Quant à votre CBO Avocado, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé la quantité d'avocat suffisante. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
olivier.t
Le 03/01/2024 à 14:00
A fuir.!!! Toilettes plus que sales ! Urines partout , odeur nauséabonde !! Salle aussi très sale, sol et environnement. Quand aux services et à la cuisine pas mieux. Balai incessant de serveur portant des plateaux , faisant parfois 3 fois le tour avant de trouver la bonne table et tout ceci à une allure de tortue .. résultat votre commande arrive froide. Quant aux soi-disant vaisselle lavable dans les mac do ici c’est inexistant et heureusement finalement vu l’hygiène générale !!!!! A fuir!!!!
Tugdual.e
Le 03/01/2024 à 13:44
Commandé depuis uber eat, royal deluxe + potaetos avec sauce barbecue j'ai reçu un croque mcdo et des frittes et de la sauce chinoise ! La question est pourquoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tugdual, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Bègles
Farah.e
Le 02/01/2024 à 21:54
Expérience déplorable, service inexistant, serveuses très désagréable et irrespectueuses. Commande dans l’après-midi au drive, j’ai dû m’en aller par manque de temps étant donné que c’était très long tout en sachant qu’il y avait pas grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farah, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et courtois à tous nos clients et il semble que nous ayons manqué ce point lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques et nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Bègles
Bob.w
Le 02/01/2024 à 13:59
A reçu un verre de coca sur nos vêtements et la serveuse ne sais même pas excuser. Ambiance horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Bègles
Nicolas.e
Le 02/01/2024 à 13:43
Mcdonald déplorable que ça soit en conception (zone enfant sur un parking, porte donnant sur le drive alors qu’une entrée principale existe dans la zone commerciale) ou en services (personne lent qui font de nombreuses erreurs, plats froids à peine servis ou pain dure car ils veulent pas jeter les pertes). Au moins ils sont quasiment tous aimable. Petit soutiens à la femme qui se prend tous (ou quasi) les services de nuits les week-ends. J’ai travaillé 3 ans en fast-food, on voit très vite la différence entre les bons et mauvais recrutement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'aménagement de notre restaurant et l'efficacité de notre service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos prestations et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous tenons également à remercier notre employée qui assure les services de nuit le week-end. Son dévouement est un exemple pour nous tous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles
Didier.i
Le 01/01/2024 à 22:32
Hygiène non respecté. Toilette très sale. Les tables ne sont pas nettoyé au moment du ménage le soir, de plus les chaises y sont posées à l'endroit avec les pieds sales sur les tables... Au niveau alimentaire, les frites sont limités en température, tout juste tiède (probablement prête depuis au moins 10 à 15 min avant le service) et ce n'est pas la première fois que cela nous arrive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes, surtout en ce qui concerne l'hygiène et la température de nos frites. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
emmanuel.o
Le 01/01/2024 à 21:04
Commande non conforme, queue très longue pour 10 voitures (plus d'une demi heure), rien ne va. On a l'impression qu'ils remplissent le sac avec ce qui se rapproche de la commande. 50% de la commande n'est pas bonne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes et que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service et éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau et faire en sorte que votre prochaine visite soit plus agréable. L'équipe McDonald's Bègles.
Delphine.d
Le 01/01/2024 à 20:34
D une lenteur à faire peur. Une commande qui n est pas celle qu on a demandé : un coca à la place du fanta, le big tasty presque sans sauce et dégouttant !!!! Un plus ce n est pas le bigtasty demande . Un wrap poulet et un chèvre , avec tous les deux l autocollant poulet , facile pour différencier!!! En vrai il faudrait ouvrir le couvercle de boisson et le sandwich pour vérifier avant de partir que c est la bonne commande. Le plus pourri macdo ou je suis allée. Je comprend pourquoi on va au bk à la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques concernant la lenteur du service et les erreurs dans votre commande. Nous nous efforçons d'assurer un service de qualité et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer cela lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Cécilia.u
Le 30/12/2023 à 15:18
Intoxication alimentaire de mon mari et mon enfant après avoir mangé dans ce restaurant. A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre mari et votre enfant ont rencontré des problèmes de santé après leur repas chez nous. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse [email protected] afin que nous puissions enquêter sur cette situation. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
yannick.r
Le 23/12/2023 à 19:56
Jamais vue un mc Donald's aussi insalubre,les sol sont minables,les toilettes très sale,les sandwichs son écrasé, aucune table nettoyer. Une honte ,je ne comprends pas que Rive d arcin accepte ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre restaurant et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces points. Votre avis est précieux pour nous et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Anne.
Le 23/12/2023 à 09:27
Service un peu lent mais personnel agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de lire que notre personnel vous a plu. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Bègles
marine.a
Le 22/12/2023 à 18:58
Catastrophique si j’avais pu J’aurais mis zéro étoile 30min pour deux happy meal !! Il manquait des choses !! Equipe au ralenti je n’ai jamais vu sa ailleurs !! Le pire macdo !! Je n’y remettrai pas les pieds !! 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le temps d'attente et le manque de certains éléments dans votre commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Sandrine.a
Le 21/12/2023 à 19:03
Manager désagréable Salle une vraie porcherie Attente interminable alors que le restaurant est aux3/4 vide Nuggets à peine tièdes On a du récupérer la commande sur le comptoir nous meme car cela faisait 10 min qu’elle traînait Pas de vaisselle recyclable utilisée Bon fast food à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente, la température de nos nuggets et l'attitude de notre manager. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire apprécier notre restaurant. L'équipe McDonald's Bègles
Johanne.a
Le 17/12/2023 à 21:26
Ce soir 1h d'attente au drive . Pour au final repartir avec un menu plus que froid. Et un jus d'orange sûrement fin de cuve imbuvable. C'est pas la première fois que c'est cata maïs là ça m'a vacciné j'irai plutôt chez les concurrents bien plus respectueux du consommateur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité de service et de nourriture. Nous prenons en compte votre retour et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer nos prestations. Nous vous invitons à nous donner une autre chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Bègles
virginie.e
Le 16/12/2023 à 16:34
Jamais vu des équipes aussi molle 45mn pour 2desserts pas de chevalets aux bornes ,ils ne savent pas où sont les clients ,cherchent et s ils ne trouvent la commande reste sur le comptoir. Recrutement d urgent d un bon manger et d équipes dynamiques et surtout MOTIVEES
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et l'organisation de notre équipe. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles
Louis.a
Le 16/12/2023 à 16:23
Concours de l employé qui sera le plus mou 45mn pour 2 mc Fleury record à battre et a 15h30 pas une heure de grande affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer la rapidité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Bègles
Manue.o
Le 14/12/2023 à 18:22
Petit Mac do sympathique, Service long, matériel non mis à disposition des clients pour faire achats à la borne. Chocolat pas assez cacaote.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente était long et que le matériel n'était pas mis à disposition pour les achats à la borne. Nous prenons note de votre remarque concernant le goût de notre chocolat 😔 Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Bègles.
Philippe.e
Le 11/12/2023 à 12:34
Erreur, je n'ai fait que passé devant. Je ne rentrerai jamais de ma vie. dans le TEMPLE DE LA MALBOUFFE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de lire cela. Nous espérons tout de même vous accueillir un jour pour vous faire changer d'avis. À très vite, L'équipe McDonald's Bègles
Marilyne.a
Le 11/12/2023 à 10:31
45mn d’attente au drive sans avoir encore commandé ; voilà la pause déjeuner que j’ai passé hier midi. Dès la fin du terre plein, j’ai fait demi-tour. Résultat, j’ai repris le travail 10mn après sans manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive sans pouvoir passer votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir. L'équipe McDonald's Bègles
Camille.a
Le 10/12/2023 à 21:29
Sans aucun doute le pire Mcdo de la région. Erreurs et oublis systématiques dans nos commandes. Frites qui semblent dater de l'avant veille.. les procédures sont elles respectées ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur la qualité de nos produits et la précision de nos commandes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous montrer notre engagement envers la qualité. L'équipe McDonald's Bègles.
Marc.t
Le 10/12/2023 à 20:11
Sandwichs servis rapidement malgré le monde. Le personnel était sympathique. Rien à signaler sur les menus, c'est un Macdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre équipe et la qualité de nos sandwichs 🍔 Nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience agréable. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Bègles.
Alicia.a
Le 08/12/2023 à 19:51
Personnelle agréable ambiance chaleureuse service rapide et servit chaud , seul bémols et pas un petit l’état sale des toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance, le service rapide et la qualité de nos produits. 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté des toilettes. Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience, qui nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Bègles.
lea.i
Le 03/12/2023 à 17:16
Personne n’appelle pour les commande en ligne. Frite froide et manque de sel. Sandwich froid et très peu de sauce le sandwich est donc sec. Un petit doute sur mon egg muffin qui devait sûrement être en perde vue l’état de l’œuf et le pain dur. En dehors de sa le personnel est plutôt agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de servir des plats chauds et savoureux, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Votre feedback est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été agréable et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau, en vous proposant une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Bègles.
Delphine.a
Le 02/12/2023 à 16:05
Inadmissible, aucune organisation un temps d’attente irréaliste Il manque toujours qqchose Et là un wrap poulet bacon sans bacon et sans sauce Quel dommage il y 5 ans c’était top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et le contenu de votre wrap. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's Bègles
Abderrazag.a
Le 02/12/2023 à 15:43
Service catastrophique 35 mn d’attente et il manque un burger à ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps et que votre commande n'était pas complète. Nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Bègles.
Veronique.a
Le 30/11/2023 à 20:07
Visite ce jour nous avons voulu nous restaurer en faisant les boutiques pour Noël. Quelle erreur ce macdonalds est à fuir. Pour démarrer seulement trois bornes de commandes obligé de récupérer nous même un chevalet car aucun disponible. Ensuite les banquettes sont très très abîmées voir même déchirées pour certaines. Le ménage est à revoir table sale Nous attendons notre commande obligé de nous lever réclamer nos sauces et les serviettes. Équipe mollassonne des clients à côté de nous se sont plains également car leur frite étaient froides… Le coca était infecte inbuvable gout de liquide vaisselle. Le egg muffin immangeable pain pas toaste le fromage pas cuit et tout le repas était comme ça. Pour finir depuis milieu d après midi je suis prise de nausées et vomissements. Bref vraiment à fuir en plus de ça tarifs bien plus cher que sur le restaurant de merignac par exemple le petit wrap est à 2,60€ contre 2,50€ sur merignac le menu mcfirst est à 6,15€ contre 5,95€ et le menu golden le prix du bigmac est à 11€ contre 9€70 sur merignac. C’est la première fois que je suis autant déçue d un macdonalds il faudrait tout revoir à Bègles
ludo!.
Le 29/11/2023 à 15:54
Sa bien changer de McDo wouaw ,mais pas en bon hélas . Déjà 3 borne de command pour 20personnes ok pas grave ,pas de chevalet obliger d allée ce le cherché soit même en caisse ou a une table vide.la kata arrive, les table son crade et je pèse mes mots. Obliger d'appeler une personne pour nettoyer avoir même la désinfecter. De la nourriture à plein sol , bien sûr que les gens sont crades mets à vous de maintenir votre restauration. On s'étonne pourquoi il y a de la concurrence et que McDo ne fonctionne plus posez-vous la bonne question et trouver les bonnes réponse. Dans ce secteur la concurrence et à gogo à vous de bien réfléchir ou changer de responsable ... Sur ce a jamais 👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre commentaire est précieux pour nous car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Soyez assuré que votre feedback sera pris en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer notre engagement envers la qualité du service et l'amélioration continue. L'équipe McDonald's Bègles
Greg.o
Le 29/11/2023 à 07:12
Un mc do à éviter , 30mn pour avoir ça commande et en plus il manquer des Burger. Le personnel a 2 de tension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de délai et de commande. Nous prenons note afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Bègles
Razvan.A
Le 28/11/2023 à 10:30
Une fois je suis allé mais leur site ne marche pas et et j'ai du manger en marchant vers le boulot car ce n'était marqué nulle part le dysfonctionnement du site MC DO!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Razvan, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles ⭐ Désolé pour le désagrément causé par notre site. On espère vous voir bientôt. L'équipe McDonald's Bègles
Damien.a
Le 25/11/2023 à 19:58
Service rapide et personnel agréable ! Bonne expérience je reviendrais avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif. 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité. Et le personnel est touché par vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Bègles
Ptrc.v
Le 25/11/2023 à 16:54
Déjà on a pas reçu nos deux glace mais on avait reçu le menu on a dû aller les chercher alors que l’on avais pas mit remis plus tard de plus dans le menu il y avais un double cheese on le reçoit en piteux état on a dû allé réclamer je ne conseille pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que le double cheese était dans un état insatisfaisant. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette mauvaise expérience. L'équipe McDonald's Bègles
laure.a
Le 21/11/2023 à 13:17
En date du 21.11.2023 aucun chauffage a l'endroit dédié aux enfants play Land malgrès la demande de tous les parents de plus toutes les frites ont finit à la poubelle le sel y avais était versé j'aimerai être contacté par le responsable merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite du 21.11.2023 ne vous a pas donné pleine satisfaction, notamment en ce qui concerne le chauffage au Play Land et la qualité de nos frites. Il est important pour nous de prendre en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Landry.o
Le 20/11/2023 à 13:28
Je mets 1 étoiles car on ne peut pas en mettre 0, le personnel devrait être plus agréable je sais il travaille mais au moins le sourire et prendre en compte les remarques ça serait déjà ça et sinon je suis carrément tomber malade avec mon amie en prenant un menu royale deluxe je n y mettrais plus jamais les pieds je déconseille fortement se restaurant
Th3.A
Le 17/11/2023 à 13:13
25 minutes d’attente au drive aujourd’hui pour une commande préparée à l’arrache (sandwich classique et non nature comme DEMANDÉ) Super service, bravo
Oriane.e
Le 30/10/2023 à 14:38
1h30 d’attente au drive lors de ma visite le 30 octobre 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps lors de votre passage au drive. Nous faisons tout notre possible pour réduire le temps d'attente de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement. L'équipe McDonald's Bègles
Ould.o
Le 15/10/2023 à 12:33
Bon... Hier soir avec des amis nous sommes arrivés 5min avant la fermeture pour prendre seulement quelques boissons. Une très gentille employée nous a quand même servi, MERCI À ELLE. Mais son responsable s'est permit, devant nous, de lui parler comme un chien et de lui dire de ne pas servir les clients alors qu'ils allaient fermer. Finalement il nous servi et nous a claqué la porte du drive au nez Ce responsable a été vulgaire, hautain, et surtout très humiliant envers cette jeune femme. VIREZ MOI ÇA !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le comportement de notre personnel et nous tenons à vous assurer que ce type d'incident ne reflète en rien les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Votre témoignage est précieux, car il nous permettra de prendre des mesures pour améliorer la qualité du service offert dans notre restaurant. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Bègles
Tims.i
Le 14/10/2023 à 15:25
44 minutes pour deux commandes+ il manque les sauces ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente que vous avez subi ainsi que l'oubli des sauces. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. En espérant avoir l’opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Eva.L
Le 14/10/2023 à 14:46
Personnel peu agréable, attente très longue au drive. Aucune organisation du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et le comportement du personnel, qui sont des points essentiels pour nous. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service et espérons pouvoir vous montrer cela lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Florian.
Le 13/10/2023 à 22:05
Pas terrible... Le choix laisse a désirer, pas de menu signature, pas de jus d'orange ... Les frites sont froides. Seulement 2 bornes pour commander et pas de McCafé. La salle n'est pas très propre. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le choix limité et l'absence de jus d'orange ainsi que le menu signature sont des points importants que nous allons faire remonter. Il est regrettable également d'apprendre que les frites étaient froides, c'est un point sur lequel nous devrons travailler. La propreté est une priorité pour nous, soyez assuré qu'elle sera améliorée dans notre salle. Malgré ces désagréments, il est bon de savoir que notre service a été rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et améliorer votre expérience chez nous, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Ismael.u
Le 13/10/2023 à 13:27
Un Mac Donald minable d’une saleté… une manager désagréable avec son équipe. Je n’y reviendrais pas. Le manque d’hygiène est catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux les remarques concernant l'hygiène. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos services, y compris le comportement du personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les efforts réalisés. L'équipe McDonald's Bègles
Iris.o
Le 12/10/2023 à 21:13
Plus de trois quart d’ heures au drive pour commander ? J’ai jamais vu ça chez Macdo N’y allez pas. De plus le service est déplorable à celui ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au temps d'attente rencontré au drive ainsi qu'à l'accueil qui vous a été réservé. Sachez que nous prenons très au sérieux ces retours et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de changer cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Bègles
Ilhan.e
Le 11/10/2023 à 19:38
Frites froide commande mal préparé. Temps d'attente assez long. Les toilettes sont dégueulasse, forte odeur d'urine. Ma femme n'as même pas pu aller aux toilettes. Forte saleté au sol et qui colle. Que font les managers ?
Réponse du propriétaire :
Cet avis ne correspond pas aux consignes. L'avis doit être positif et le client doit avoir noté le restaurant 5 étoiles.
Inaya.a
Le 08/10/2023 à 13:36
Produit chauds et savoureux, merci à la jeune fille avec les lunettes qui m’a conseillé et accompagné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inaya, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur nos produits ⭐ C'est un plaisir de vous accompagner. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Bègles
Nene.e
Le 07/10/2023 à 17:58
2 bornes sur 5 ouvertes Marqué bornes ouvertes au play land, Mais ce n est pas le cas Printer [BTP-R180]failed sur les deux. Même pas un semblant de sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nene, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les bornes et l'accueil sont précieuses, nous allons faire remonter ces points pour amélioration. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Bègles
Chloe.l
Le 04/10/2023 à 20:50
Super service comme d’habitude ! Si ce n’est qu’il manquait la moitié de notre commande dans le sac et que par « excès de confiance » nous n’avons pas vérifié le contenu de celui-ci. Bref ni fait ni à faire, à quand des commandes complètes et un vrai service client ? Bref si vous hésitez à vous arrêter ici, passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre déception et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et il est essentiel pour nous que chaque visite soit une expérience positive. L'équipe McDonald's Bègles
yannick.e
Le 02/10/2023 à 16:30
Bonjour aujourd'hui 02/10/2023 Espèce 62 à 16h10. Une grosse faim nous prend avec ma femme quand au moment du paiement une visite en caisse d'un CAFARD. Nous avons décidé dannuler la commande. Et le manager (fille brune) nous dis que lui est traité mais qu'il n'y en a pas en cuisine. Vu la taille nous avons un gros doute sur l'insalubrité de votre établissement. Faites le nécessaire pour que celà ne se reproduise plus pour vos clients. À vrai dire, et vous vous en doutez bien, on ne reviendra plus dans votre établissement alors que nous étions client depuis votre ouverture. Bien cordialement et bonne chasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés d'apprendre votre récente expérience dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et nous prenons très au sérieux l'incident que vous décrivez. Votre satisfaction est notre priorité, et il est clair que ce jour-là, nous n'avons pas été à la hauteur de nos engagements en matière d'hygiène. Nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre cette situation. Pour toute préoccupation liée à la sécurité alimentaire, n'hésitez pas à contacter [email protected] Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux dans le futur. L'équipe McDonald's Bègles
Andrey.i
Le 28/09/2023 à 21:08
Il y a peu de terminaux et l'un d'entre eux peut ne pas fonctionner. La nourriture est standard. La salle elle-même n'est pas très grande et assez simple. Mais il y a un très grand espace extérieur et par beau temps c'est un plus. Bon appétit.
chloë.
Le 23/09/2023 à 23:00
Catastrophique, je me demande comment vous arrivez à gérez ce McDo, commande avec produits oubliés (encore..), je commence 2 salades, 1 Caesar et une mozza, j'ai 2 Caesar, sans sauce bien sûr sinon ce n'est pas drôle. Et bien sûr pas de morceaux de poulet dans les 2 Caesar, ils faudraient peut être songer a reformer votre équipe. Cordialement Et je viens de constater a l'instant que mes 2 salades sont périmés, le dlc est du 21/09, c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les erreurs dans la préparation de vos salades et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Concernant la date limite de consommation des produits, c'est un sujet très sérieux pour nous car il relève de la sécurité alimentaire. Pour cela, je vous invite à contacter [email protected] afin d'éclaircir cette situation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Sophie.o
Le 22/09/2023 à 17:53
Une catastrophe. Nous y venons depuis des années lorsque nous faisons les boutiques mais c’est clairement devenu le pire du secteur. Propreté 0 , amabilité 0 , il manque TOUJOURS quelque chose dans les commandes. Personnel qui vous ignore, dédicace à la fille en caisse ce jour vers 15h10, avec un polo gris.Pas un sourire et vous ignore pendant 10 minutes ( ouf son collègue est arrivé) alors que vous venez réclamer un manquant. Il y a déjà deux semaines cette personne a mal parlé à ma fille qui venait simplement chercher sa glace. Hautaine et désagréable. Par contre un grand merci à une dame , celle qui apporte les plateaux en salle depuis quelque temps. Souriante , agréable , dévouée, polie. Elle a un tatouage au poignet 👍Elle a passé plusieurs minutes ce jour à nettoyer les poubelles remplies à déborder de coca , avec l’aide du personnel RIVES d ARCINS. Ne surtout pas compter sur ses collègues qui préféraient se tourner les pouces derrière la caisse Nous continuerons d aller à Cadaujac modernité propreté et service ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et l'amabilité de notre personnel. Votre feedback est important pour nous car il contribue à améliorer nos services. Nous tenons à remercier notre collègue qui a su faire preuve de professionnalisme malgré les circonstances, et nous allons continuer sur cette voie pour assurer une expérience agréable à tous nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir dans des conditions meilleures lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Lucie.a
Le 21/09/2023 à 21:24
Aujourd'hui on m'a rien oublié à la place j'ai eu le droit à un cheveux blond au dessus de mon CBO sans oignon de 20h45 ce soir..preuve à l'appui personne ne répond au téléphone ! on avait deja commencé avec une belle longue attente à la borne drive sans nous dire d'attendre, puis le Mr du drive ne sait pas que dans le CBO y a des oignons, il se remet son pantalon en place devant le client, dit bonne journée au lieu de bonne soirée à la limite, ajouter la collègue qui croit que on l'entend pas et nous dit Oula en nous regardant ! Une honte ce McDo pour y avoir travaillé dans l'enseigne vous avez aucune excuse qu'être mal formé.
jean.a
Le 21/09/2023 à 21:08
Je sais que je ne suis pas un mannequin mais avoir une caissière qui se fout de votre gueule ouvertement par rapport à votre physique est inadmissible 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de respecter chaque client et nous prenons très au sérieux le comportement inapproprié que vous mentionnez. Sachez que nous allons faire tout notre possible pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir. L'équipe McDonald's Bègles
Cyril.o
Le 20/09/2023 à 21:24
Payer un menu 11 euros et arriver à la maison sans le mc chiken, ça fait cher pour une boisson et des frites. A 3 pour préparer notre commande, n'est ce pas trop ! Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation, et nous allons renforcer nos contrôles à ce niveau. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Mazy.
Le 14/09/2023 à 21:21
À fuir, un des Mac do les plus sales que je n'ai jamais vu... Il y a toujours des sandwich indisponible, et niveau service c'est une vraie cata !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du restaurant et le service. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les efforts fournis par notre équipe pour rectifier ces problèmes. L'équipe McDonald's Bègles
Mc.a
Le 13/09/2023 à 13:01
Venue à 12h30 autant dire au entre le drive et les bornes, ça dépote et les frites et sandwichs sont chaud, le personnel est agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite chez nous, et particulièrement la rapidité du service ainsi que la chaleur de nos plats. 🍟🍔 L'attitude positive et le sourire de notre équipe sont des aspects que nous valorisons beaucoup. Merci d'avoir pris le temps pour cette note 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera à hauteur de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Bègles.
Damien.u
Le 07/09/2023 à 21:22
Le pire Macdonald de la métropole bordelaise. Aujourd'hui j'ai pu écouter toute la première mi-temps dans ma voiture au drive alors qu'il y avait 5 voitures devant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le temps d'attente au drive, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Ricaud.h
Le 07/09/2023 à 14:05
Lieu sale+++ WC sale+++ tables, sols, préparation des menus déplorables. Personnel désagréable. Repas froid. Ce lieu Rives d'arcins mériterait un contrôle d'hygiène... En plus c'est plus cher que les autres Mc Donald's!!!...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux et l'attitude du personnel, nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. En ce qui concerne le repas froid, c'est inacceptable et nous vous présentons nos excuses pour cela. Pour le prix plus élevé par rapport aux autres restaurants, il peut varier en fonction de nombreux facteurs tels que les coûts locaux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre expérience chez nous. L'équipe McDonald's Bègles
Yoann.o
Le 07/09/2023 à 09:44
J'ai rarement vu un MacDo aussi sale et délaissé.. Premièrement , en arrivant ma compagne à voulu aller au toilette , impossible vu l'état déplorable.. odeur insupportable,papier ,urine et autre partout . Hygiène sanitaire 0 Deuxièmement, les chaises qui tiennent toute sur 3 pieds bancale , la table qui ne tient pas non plus avec toute les visses qui ressortent . Entretien 0 Troisièmement, sol, table , chaises poubelle très salé et noir de crasse, hygiène salle et terrasse 0 Enfin , notre commande arrivé , le Big Mac et le cheese de même qualité..... Le pain dur et sec (biscotte sur les bords) Le fromage dur et cassant Burgers froid Ces produits étaient destinés à la poubelle plutôt que vendu . Qualités des produits 0 Une honte pour une telle chaîne de restauration. Ils sont complètement à côté de la plaque , plus jamais je retournerai à ce MacDo, sans oublier de faire part de mon expérience déplorable. Gestion total de ce restaurant à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Concernant la propreté et l'entretien des lieux, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement faire part de ces problèmes à notre équipe afin d'améliorer ces aspects essentiels à une bonne expérience client. Pour ce qui est du repas, il semble que vous n'étiez pas satisfait. Il est important pour nous d'offrir des produits frais et savoureux à nos clients. Soyez assurés que les informations concernant le Big Mac et le cheese seront transmises aux personnes concernées pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir dans un futur proche afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Bègles
Maud.U
Le 04/09/2023 à 21:48
Quelle fabuleuse idée de venir au mcdo de Bègles ce jour de rentrée. Nous arrivons aux bornes de commande de l'aire de jeux. En panne! Nous voilà partis aux 3 autres bornes du restaurant (oui seulement 3 bornes!). Il y a du coup pas mal de monde. Enfin arrivés à la borne pour passer notre commande. Début de la déception. Très (trop) peu de choix pour les hamburgers! Pas de livre pour les enfants... Nous avons ensuite attendu 20 min pour être servis. Les frites étaient froides comme la moitié des hamburgers. Obligés de les faire changer! Il manquait plus de la moitié de la commande. Erreur dans une boisson. Pas de serviettes. Avant de partir nous avons voulu aller aux toilettes. Evidemment il n'y avait plus de papier toilettes... Notre pire expérience chez mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les bornes en panne et l'attente, nous prenons note de ces problèmes. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre organisation et ainsi éviter ce genre de situation à l'avenir. Pour ce qui est du choix des hamburgers et des livres pour enfants, nous tenons compte de votre remarque afin d'améliorer notre offre. Enfin, concernant les soucis rencontrés au niveau du service (frites froides, commande incomplète), c'est totalement inacceptable. Nous vous présentons nos excuses pour cette déconvenue. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir dans les meilleures conditions lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
L.
Le 04/09/2023 à 21:07
Je venais depuis juin, et c’est la deuxième fois où les cocas ne sont pas servi frais, sans bulles et sans glaçons. Et plusieurs semaines en arrière le Crispy dur comme de la pierre. Quand on paye un service, ça serait bien qu’il soit respecter de À à Z. Je reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que nos boissons et notre sandwich Crispy n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et il semble clair que nous avons manqué à nos engagements lors de vos dernières visites. Soyez assuré que les points soulevés seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité du service offert. Malgré cette déception, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Bègles
Thierry.a
Le 04/09/2023 à 19:36
Un McDo qui réserve ses Big Mac pour le Drive, pas de Mac Chicken, pas de 280 alors qu'il est indiqué en ce moment dans votre restaurant sur l'application. Y a t il un manager dans ce Mc Do ? Après la réponse de Mc Do, deuxième essai. Aujourd’hui, j’ouvre l’application, tous les sandwichs sont là, 😀, je passe ma commande et je me rends chez Mc Do. Arrivé sur place, une borne ouverte sur trois. Je vais à la caisse pour lancer la préparation de la commande. Après un peu d’attente, je m’aperçois que des personnes ayant passé une commande à la borne après moi, récupèrent leur commande… Je regarde sur l’application, il est indiqué votre commande vous attend au comptoir. Je m’approche, je regarde sur le comptoir et je trouve ma commande sur l’emplacement des livreurs à domicile. J’attends qu’un employé s’approche et je demande si je peux récupérer la commande. Quand je récupère la commande, je signale qu’ils auraient pu me prévenir pour éviter de manger froid, Réponse : quand la commande est prête, on la pose sur le comptoir. Je dis que je ne peux pas deviner quand la commande est prête et qu’en général quand une commande est prête, elle est annoncée, comme pour les autres clients qui ont été servis avant moi. Réponse de l’employé : quand on se sait pas, on demande ! Je vais terminer en précisant que les employés qui portaient un masque, de type chirurgical, l’avaient tous sous le nez. Il n’y aura pas de 3ème fois, je viens d’emménager sur Bègles, Burger King vient de gagner un nouveau client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que notre offre de produits n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Il semble y avoir eu un décalage entre l'information sur notre application et la réalité en restaurant, ce qui est loin d'être idéal. Vos remarques seront transmises afin que nous puissions améliorer nos services. Malgré cette situation, nous espérons vivement vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience chez McDonald's Bègles. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Bègles
Cyril.k
Le 03/09/2023 à 13:30
Personnel pas très agréable. Qualité pas au rendez-vous. Restaurant assez sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que nos clients se sentent bien accueillis et nous prenons en compte votre remarque sur l'accueil du personnel. Concernant la qualité, soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services. Enfin, sachez que la propreté est une priorité chez McDonald's Bègles et vos commentaires seront relayés afin d'améliorer ce point également. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
nan.e
Le 03/09/2023 à 11:52
Je ne peux pas commander menu enfant dans les machine , j’ai essayée commander à la caisse：bien qu’il y ait personne devant moi, j’ai parti avec rien après 10minutes attendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente à la caisse et le problème rencontré avec nos machines de commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles seront transmises à notre équipe afin de rectifier ces problèmes pour une meilleure expérience client. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir prochainement pour une nouvelle tentative plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Bègles
Lalie.U
Le 02/09/2023 à 17:52
Personnel lent, regarde la file d’attente au lieu de préparer à manger. Ils ont le temps de papoter entre eux, de marcher très tranquillement pour servir les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalie, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur l'efficacité de notre personnel et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite que nous avons pris en considération vos observations. L'équipe McDonald's Bègles
Nina.e
Le 01/09/2023 à 21:19
Comment dire … Sacré expérience un manager hautain qui répond à ses propres clients et qu’il fait preuve de très mauvaise fois. Ne parlons pas de la propreté et de l’hygiène du restaurant, tout est sale impossible d’aller aux toilettes tellement l’odeur est irrespirable. Des burgers à moitié fait sans sauce, un steak trois fois aussi grand que le pain et les pains burgers carbonisé. Même les serveurs avait honte de servir pour ce macdo. Et bien sure tout cela, sans aucun geste commercial Fuyez PS, le manager nous a même dit de ne pas venir et d’aller à un autre macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'attitude du manager, nous allons faire remonter cette information pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. En ce qui concerne la propreté et l'hygiène des lieux, soyez assurée que nous prenons ces sujets très au sérieux et faisons tout notre possible pour maintenir un environnement propre dans notre restaurant. Pour les burgers mal préparés dont vous faites mention, il est clair que cela n'est pas acceptable. Nous allons veiller à corriger cela rapidement. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Bègles
Maeva.a
Le 01/09/2023 à 13:45
Étant commerçante, on prend en général nos commandes au comptoir car personnel très lent ( nous perdons la moitié de notre pause à chaque fois !! ) Et la Mr le responsable , aigris , m’a recaler clairement alors qu’il a pris la commande d’une de mes collègues juste avant !!!! En plus dans les commandes il y a toujours des erreurs , c’est froid & il y a des petites blattes qui se promènent en vitrine !!!! Un macdo catastrophique !!!! Il n’y a rien qui va ! Prenez exemple sur celui de Villenave d’ornon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la lenteur du service et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous nous excusons également pour les erreurs dans vos commandes, ainsi que pour le problème de température des aliments. Ces éléments seront discutés avec notre équipe afin d'éviter toute répétition. Concernant les insectes mentionnés, c'est une question sérieuse qui touche à la sécurité alimentaire. Nous vous invitons à partager plus de détails par e-mail : [email protected] Enfin, sachez que chaque critique est prise au sérieux et contribue aux efforts constants que nous faisons pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Bègles
Thomas.o
Le 30/08/2023 à 12:58
Bonjour Cela fait 2 fois que je viens et le constat est toujours le même Propreté a revoir Frite froide Certaine personne du personnel avec un comportement tout sauf amical et professionnel Nous demandons les glaces de nos enfants après le repas et elles nous ont étaient servi des le début , nous le faisons remarquer au personnel et presque ça les dérangez de repr ndre les glaces pour nous les servirent a la fin du repas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de notre établissement, le service et la température des frites. Nous sommes désolés pour ces désagréments. En ce qui concerne les glaces servies en début de repas, nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience au sein de notre restaurant. L'équipe McDonald's Bègles
Estelle.A
Le 30/08/2023 à 11:36
Steack haché froid et limite cramé. Honnêtement, ce Macdonald m'a déçu par rapport aux autres. Personnel presque inexistant puisqu'il ne vous parle pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il semble que votre visite n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels, et nous en sommes sincèrement désolés 😔. Nous prenons note du problème concernant le steak haché. Concernant l'accueil par notre personnel, c'est un aspect sur lequel nous mettons beaucoup d'emphase normalement. Il est décevant d'apprendre qu'il ne fut pas au rendez-vous lors de votre passage. Votre expérience ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer dans notre restaurant. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bègles
Elia.I
Le 29/08/2023 à 19:37
Mc do catastrophique, je n’en ai jamais vu un aussi sale, les tables, les chaises et ne parlons pas du sol rempli de frites. Le repas est à l’image de la propreté, atroce. On ne s’attend pas à un 4 étoiles en venant au mc do mais quand même ! Les hamburgers étaient durs comme de la pierre, nous avons été obligées de les faire changer + manque d’aliments + plateau très sale sans protection, et j’en passe. À fuire à tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'état du restaurant et de votre repas, ce qui nous permettra d'améliorer nos services. Au plaisir de pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
In.o
Le 25/08/2023 à 00:06
Onsort d'une séance cinéma, on se présente à un peu moins de 22h et on se fait jeter de MacDo Fermé à 22h on se rabat sur le drive beaucoup de produits sont indisponibles... ...on passe commande on attend pas longtemps c'est vrai il n'y a qu'une autre voiture sur le parking et on nous apporte la commande là elle ne sait pas trop ce qu'elle a dans les sacs on ouvre Surprise un sac pour les sauces 12 sauces, les boissons bien droite dans une autre et le frites,potatoes, wrap signature ect mis à l'envers écrasé dans un autre et franchement c'était juste passable Le drive ferme à 23h, c'est la fin de journée OK, mais il reste presque 50mn.... Ça le fait pas J'oubliais Le Ice tea , on l'a jeté goût bizarre et allure tout aussi étrange
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les détails que vous avez mentionnés. Concernant l'heure de fermeture, nous mettons tout en œuvre pour servir nos clients jusqu'à la dernière minute et il est regrettable que certains produits aient été indisponibles. Quant à l'emballage des frites, potatoes et wrap signature, nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre service. Il est important pour nous que chaque produit arrive intact chez nos clients. En ce qui concerne le Ice tea, c'est un point très sérieux sur lequel nous allons enquêter immédiatement. Merci beaucoup pour votre retour constructif qui va certainement contribuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Bègles
Steve.a
Le 21/08/2023 à 12:18
Le pire des environs l’attente est interminable pour ce qui est en temps normal de la restauration rapide . Des oublis récurrents dans les commandes. Je ne comprends toujours pas comment une enseigne aussi grande peut rester stoïque face à autant d’avis négatif
Sybille.a
Le 18/08/2023 à 12:58
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Sur 4 sandwich 3 étaient les mauvais. Je demande un mcfirst poulet, je me retrouve avec un sandwich au poisson, un mcchicken je me retrouve avec du boeuf et on a oublié le jambon dans mon croc McDo. La boisson n'était pas la bonne non plus. Je vais donc réclamer les bonnes choses que j'avais commandé et le manager me dit limite que c'est ma faute. Et pour finir, pas de lumière dans les toilettes. Je ne recommande absolument pas ce McDo
ARIDOUANE.a
Le 17/08/2023 à 17:07
Hygiène très lamentable, il n'est juste pas possible de mettre 0. Les bornes ne marchent pas. Vous parlez au manager concernant votre commande, il vous répond en vous expédiant sans savoir ce que signifie l'écoute client. Même si c'est un fast-food, quand même !!!! Je ne parle même pas des mendiants qui viennent vous oppresser au vu et su de tous... Brefffffff,plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène, les bornes défectueuses et l'accueil par le manager. Sachez que nous allons faire remonter ces informations à nos équipes afin d'améliorer le fonctionnement du restaurant et la qualité de notre service client. Concernant les personnes qui viennent vous solliciter, nous comprenons votre malaise et travaillons continuellement pour assurer un environnement agréable pour tous nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir dans des conditions meilleures. L'équipe McDonald's Bègles
Fabien.
Le 17/08/2023 à 15:54
Le sol est horrible, l'odeur a l'intérieur du restaurant horrible. C'est sale partout mais partout. Les toilettes la honte ! Si vous y allez avant vous n'aurez plus envie de manger si vous y allez après c'est pratique pour vomir. De plus avec le nombre de commentaires rien n'est fait. Que dois t on faire un p'tit tweet avec les proprios.
Marie.
Le 17/08/2023 à 13:53
Toujours un oubli dans chaque commande que je passe ici. Ce midi c’était les sauces et le caramel dans le Mc fleury, qui était absent. Je reviens à la caisse pour cet oubli avec la glace qui s’est transformée en soupe le temps du trajet retour et on me rajoute juste le caramel dans la soupe. 👍 Bref dégueulasse à manger
christophe.e
Le 16/08/2023 à 22:16
Que de déception, attente TRES LONGUE pour un café et une glace alors que le Mac Do est quasi vide.....en plus le café arrive tiède et la glace à moitié fondue.... Quand le gérant va-t-il améliorer cette situation qui dure ????
Camille.u
Le 15/08/2023 à 16:57
Ce mcdo c’est une catastrophe, il y a toujours un soucis. Soit ils sont en rupture de stock de quelques choses, soit ils se trompent sur la commande du drive ( a chaques fois j’ai un wrap poulet plutôt que chèvre ) soit les employés sont exécrable ! Des fois j’ai l’impression d’OSER être cliente et de les déranger. Du coup je vais dans un autre mcdo maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant les ruptures de stock et les erreurs sur vos commandes au drive, c'est un point sur lequel nous devons travailler. Votre sentiment d'être une gêne pour nos employés nous préoccupe également. Notre objectif est de vous faire sentir bienvenue et appréciée à chaque visite. Nous comprenons toutefois que ces incidents répétitifs aient pu vous pousser à aller dans un autre McDonald's, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
jean.a
Le 15/08/2023 à 00:01
Le pire Mac Do de la région. À fuir absolument ! Personnel désagréable, nonchalant, inefficace. Burgers à peine tiède, cuisson et montage ratés, frites moles et froides, nuggets froids. Pas de serviettes. Temps d'attente au drive aujourd'hui : 20 mns !!! Record absolu. Aucune excuses pour le désagrément et tout ça, pour manger froid. C'est inacceptable !!! Un management de toute évidence inexistant. Une catastrophe de bout en bout et c'est à chaque fois le même scénario ( je passe une ou deux fois par mois). Je renonce pour des pauses Burger King.
Audrey.a
Le 14/08/2023 à 15:50
Service en drive. Attente très longue, ils semblaient débordés. Nos commandes étaient complètes mais presque larguées dans la voiture. OK il y a du monde mais bon... À l'arrivée les sandwichs sont destructurés... Bref, à éviter le dimanche soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service en drive. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration face à l'attente longue. Nous sommes également navrés que vos sandwichs aient été destructurés à l'arrivée. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité, et nous allons faire remonter cette information afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore merci d'avoir partagé votre avis avec nous, cela nous aide énormément dans notre démarche d'amélioration continue. Nous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Bègles
seb.U
Le 09/08/2023 à 20:08
Frites froides, attente ++++. Quand on va chercher une glace au comptoir personne vient.... et ce n'était pas le rush comme dans d'autre mc do. Niveau propreté, on touche le fond, toilettes sales et odeurs désagréables. Le play Land pour les enfants, nous en sommes ressortis de suite, il sentait l'urine.... Je ne pense pas revenir chez vous d'ici un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous donner des détails afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience chez McDonald's Bègles. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Laurent.o
Le 06/08/2023 à 07:54
Ça faisait un petit moment qu'on n'était pas allé dans ce McDo'. Ce n'était pas sale, c'était très sale !!! (je ne sais pas si je peux l'écrire, mais j'ai trouvé que c'était dégueulasse, tout simplement...). Les tables, le sol. Il était 18h40. Il n'y avait pas énormément de monde. Alors, évidemment, c'est la faute des clients, mais peu importe : McDo' se doit de présenter un établissement à peu près propre à tous ses clients. Le sol était glissant de gras : j'ai dû demandé à mon épouse et aux enfants de faire attention en marchant. C'est un truc de fou ça quand même !!! Cerise sur le gâteau au moment de partir au niveau de la porte de sortie : ça sentait le vomi. Même le goudron juste devant la porte de sortie, au niveau du drive, était glissant. Et ce n'était pas nos chaussures puisqu'un peu plus loin tout est rentré dans l'ordre. Beurk, plus jamais ce McDo' !! Pas contents.
Elodie.h
Le 05/08/2023 à 17:01
Très déçu, il manquait des aliments dans notre commande et apparemment c'était pareil pour toutes les tables. Frites et hamburger froid et tout écrasé. Un des plus mauvais McDo que nous ayons fait. Nous ne reviendrons pas. Le service n'en parlons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's Bègles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous regrettons sincèrement le manque d'aliments dans votre commande ainsi que l'état des frites et du hamburger. Il est important pour nous que chaque visite soit une expérience positive, c'est pourquoi nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives. Quant au service, soyez assurée que ce n'est pas représentatif de la qualité habituelle. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer cet aspect également. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
Romain.a
Le 05/08/2023 à 16:35
Attentes très longues sans compter les toilettes oriblement sales, ainsi que l'état des sols et tables à revoir. je les signalé à un personnels j'ai eu l'impression qu'elle en avais rien à faire. Deplus erreurs sur la commandes du début à la fin rien n'aller (quantité + produits commandé).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés. Concernant l'attente et les erreurs sur la commande, nous en sommes sincèrement navrés. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes pour améliorer notre service. Quant aux remarques sur l'état des toilettes et du restaurant, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un niveau d'hygiène optimal dans nos locaux. Votre feedback sera partagé avec le personnel concerné afin de prendre des mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Bègles
David.o
Le 03/08/2023 à 00:38
Une catastrophe, plus de 30 minutes pour entre le passage de commande et la réception de celle-ci, au final pas de sauces, pas de dessert ni jouet dans le happy meal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de l'attente excessive que vous avez subie et nous vous présentons nos excuses pour cela. Il semble également qu'il y ait eu des oublis concernant votre commande, notamment les sauces, le dessert et le jouet du Happy Meal. C'est inacceptable et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus efficacement lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Bègles
Anais.a
Le 01/08/2023 à 17:06
Lieu très sales , le Roland n’en parlons pas on ne sais au mettre les oies tellement le sol et degeulasse . Un vrai ni à Microbes . Je ne remettrai plus jamais les pieds la bas . Et passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vos commentaires concernant la propreté du lieu et particulièrement du sol sont pris très au sérieux. Notre objectif est de fournir un environnement propre et accueillant à tous nos clients, il semble donc qu'il y ait eu des manquements lors de votre passage chez nous. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe afin d'améliorer ce point crucial. Cela dit, nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour regagner votre confiance, L'équipe McDonald's Bègles
Alexis.u
Le 31/07/2023 à 19:34
Lieu très sale, sent mauvais, service médiocre en prime une boisson d'un menu maxi Best of renversé sur nous et sans aucun geste du responsable. Super. A fuir et ne rentrez pas dedans pour voir l'état de la cuisine.
Frederick.a
Le 31/07/2023 à 17:48
Service très lent, à la tranquillou Milou... Limite on prépare sa commande tout seul pour que ça aille plus vite (15 mns pour 3 boissons et 3 glaces!) Hygiène des locaux moyen aussi
Valentine.A
Le 29/07/2023 à 17:25
J'y suis allé 2 fois en weekend, file d'attente pour commander sur les bornes (3 bornes dont 1 en panne). Service rapide, en a pas attendu très longtemps. Le personnel, soit ce n'est pas leur jour soit ils sont fatigués, en tout cas un p'tit sourire, un p'tit bonjour où même un bon appétit serai apprécié. Niveau alimentation, ce n'est plus le Mac Do qu'on mangé quoi... dommage. Mais vu que c'est l'un des Mac Do qui NOUS a servi le plus vite. Nous pensons y revenir avec des prix adapté au service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour l'attente liée aux bornes de commandes et si notre personnel n'a pas été aussi souriant et accueillant que vous l'auriez souhaité. Nous prendrons cela en compte et ferons en sorte d'améliorer notre service client. Concernant la qualité, nous sommes navrés que cela ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer nos produits. Votre soutien est très apprécié et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience qui sera cette fois-ci à la hauteur de vos attentes. L'équipe McDonald's Bègles.
Samantha.i
Le 23/07/2023 à 22:46
Après avoir passé une commande sur Ubereats j’ai la surprise de voir que je n’ai pas le 280, et un mcflurry version minimoys alors que je l’ai payé 5€. J’appelle directement au macdo ne pouvant pas me déplacer et un monsieur m’affirme que c’est la même quantité qu’avant. Mcflurry servit dans un mini pot à peine remplit (jusqu’à la moitié). Sans compter le nombre incalculable de fois où il y’a des oublis que ce soit nuggets, croque macdo et j’en passe. Ce monsieur prend mon numéro de téléphone et m’affirme que je vais recevoir un message afin d’avoir un mcflurry gratuit à ma prochaine visite. J’attends encore ce fameux message contenant le bon. Ignoble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service de livraison Ubereats n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la commande incorrecte que vous avez reçue, ainsi que la taille réduite du McFlurry. Nous nous excusons sincèrement pour ces erreurs. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin de nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution appropriée pour vous ? Nous comprenons votre frustration concernant le message promis pour le McFlurry gratuit. Nous allons également enquêter sur cette situation et nous assurer que vous receviez ce bon lors de votre prochaine visite. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Bègles
Nini.
Le 23/07/2023 à 13:19
A chaque fois que j’y vais quelque chose ne va pas! Mauvaise commande, produit brûlé, mauvais napage, temps d’attente très long alors qu’il n’y a pas grand monde… Vraiment le pire Mcdo que j’ai pu faire. Revoyez vos formationsi et surtout celles de vos manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nini, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos visites dans notre restaurant ne se sont pas passées comme vous l'auriez souhaité. L'erreur dans la commande, le produit brûlé, le mauvais napage et le temps d'attente long sont des problèmes que nous prenons très au sérieux. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients le meilleur service possible et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous allons immédiatement faire remonter vos remarques à notre équipe et réviser nos formations, notamment celles de nos managers, pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Bègles
Fabian.a
Le 22/07/2023 à 20:56
A chaque fois que je viens au drive de ce Macdonald il manque toujours quelque chose!!!! Aujourd'hui il manque un sandwich et les boissons (minutmaid) ont goût de flotte. Déjà qu'il faut vérifier ses poches avant de partir, faut il maintenant goûter les boissons ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabian, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons au sérieux votre remarque concernant l'oubli de votre sandwich et le goût de vos boissons. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de mieux organiser la préparation des commandes et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bègles
Ana.l
Le 22/07/2023 à 16:04
Le mcdo le plus lent de France que ce soit au drive ou à l’intérieur c’est long!!! Bougez-vous!!!! Borne au Drive en panne on attend plus de 30 min dans la fil mettez un panneau à l’entrée du drive fermer le faites quelque chose du jamais vu pour une restauration rapide!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente au drive et à l'intérieur. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons en compte vos remarques concernant la panne de notre borne au Drive et l'attente qui en a résulté. Soyez assurée que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bègles
Amandine.e
Le 22/07/2023 à 12:36
Très sale. Wc du play Land = royaume des mouches, comment assoir mes enfants là dessus ? Un long cheveux décoloré dans mon big mac, comment c'est possible ? Sauce deluxe périmée et infecte. Jamais vu ça... il y avait 3 happy meal, on a eu 2 jouets alors qu'on avait demandé un livre. Personnel très désagréable quand on réclame
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des toilettes du Play Land et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour remédier à ce problème. Nous sommes également navrés d'apprendre qu'il y avait un cheveu dans votre Big Mac et que la sauce Deluxe n'était pas à votre goût. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos processus. Concernant les jouets Happy Meal, nous sommes désolés pour cette erreur et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous regrettons que vous ayez trouvé notre personnel désagréable, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons discuter de cet incident avec notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bègles
Renaud.e
Le 21/07/2023 à 23:42
Hamburger trop cuit et froid Glaces servies déjà entrain de fondre (la machine à glaces faisait un bruit bizarre) Et les toilettes, une puanteur. La poubelle papier débordée et les lavabos sales. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le hamburger trop cuit et froid. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de cuisine. Concernant les glaces, nous allons vérifier notre machine à glaces pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous tenons à vous assurer que l'hygiène est une de nos priorités. Nous allons renforcer nos contrôles pour maintenir la propreté de nos locaux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Bègles
Christophe.e
Le 15/07/2023 à 14:48
Très mauvais point pour la propreté dans la salle. Ça ne donne pas envie de manger sur place. Dommage pour un centre commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Tatiana.
Le 14/07/2023 à 23:00
Passage au drive, il s'agirait de prévenir quand il n'y a plus de m&m's au lieu d'y mettre 3 miettes dans le macflurry au vu du prix !!! Borne non fonctionnelle, on apporte la commande directement au véhicule, mais personnel aigris. Ne parlons pas de l'hygiène intérieur du restaurant. Le pire Macdonald pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande au drive. Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
jade.r
Le 08/07/2023 à 19:24
Je fais une commande sur l’appli avec récupération au drive pour aller plus vite et gagner du temps. On arrive pour récupérer la commande. La personne au comptoir nous dit de nous mettre sur le côté qu’il manque lés sandwichs et qu’il nous l’apporte, au bout de 10 minutes rien, on retourne au comptoirs drive la même personne nous voit et nous demande ce qu’on veux. Je rêve. Résultats commande froide attente interminable est hamburger beaucoup trop salé !! Une horreur. Je recommande vraiment pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente via l'app et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Laurent.a
Le 04/07/2023 à 13:41
J'arrive à 22h06 au drive. Un mec me dit désolé on est fermé et silence radio. Normalement vous fermez à 23h. En gros je me suis déplacé pour rien et comme je suis rancunié j'irai au kfc maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive 😔 Ce que vous décrivez concernant les horaires n'est pas normal et nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé. Nous vous assurons qu'il s'agit là d'un incident isolé et nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Maëlys.
Le 01/07/2023 à 13:45
1 borne sur 3 qui fonctionne, une attente pas possible. Impossible d'utiliser le compte Mcdo. Aucuns sandwichs signatures alors qu'ils sont affichés sur le présentoir. Service lent et mal organisé. Les personnes dernière nous sont servit avant nous. Manque 2 CBO et serviettes dans notre commande. Restaurant sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés si les bornes étaient indisponibles lors de votre passage et pour l'attente que cela a engendré. Toutes nos excuses également si vous avez été déçu de la qualité du service. Ces oublis dans votre commande ne sont pas normaux ! Enfin, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Océane.a
Le 23/06/2023 à 16:06
Par où commencer, Frite froide, 280 sans l’emmental en bas, restaurant sale je trouve que pour le prix que l’ont paie avoir au moins un 280 digne de sont nom et non un 280 fait vite fait et mettre 5 nuggets au lieux de 4 ne va rien changer à mon avis ! Former correctement vos équipes et vous n’aurais plus d’avis négatif. Et viande bcp trop sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
audrey.i
Le 02/06/2023 à 15:03
Cette fois nous ne sommes pas rentrés à l'intérieur mais avons commandé au drive comment dire !!!!! Je suis de plus en plus déçu par ce Mc Donald's, le drive ne fonctionne toujours pas cela depuis plusieurs semaines déjà donc il faut passer commande au même endroit où l'on paie donc attendre aucun intérêt !!!! Ensuite les frites pas cuites et froides, pas de serviettes mises et nous avons commandé des menus verres coca cola en maxi best of et les verres ni sont pas bien-sûr 🤷🏻♀️🤦🏻♀️😤. J'ai essayé d'appeler le Mc Do 3 fois, 10 minutes à chaque fois, personne ne répond...... 😬😤. Que ce passe t'il ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant et des toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Valeska.u
Le 01/06/2023 à 05:15
Ce Macdo est une horreur en terme de propreté. Nous y sommes passées avec mes filles le mercredi 31 mai vers 20h, ils étaient envahis de cafards partout dans les poubelles mais surtout sur les tables. Comment est ce possible que le personnel ne vous prévienne même pas avant d’y manger ???? Un tel établissement avec cet état d’insalubrité devrait carrément être fermé au moins le temps de se défaire de cette invasion. C’est une honte !!! en partant lorsque nous l’avons signalé au personnel, il ne semblait ni choqué, ni alarmé car apparemment “le problème avait déjà été signalé”. C’était écœurant! C’est une honte d’accueillir en plus des enfants ! Mais quelque part c’est un gros argument pour mes enfants et me permettra de leur rappeler que ce n’est pas le meilleur choix à l’heure de manger !!!!! Je regrette de ne pas avoir pris des photos mais c’était tellement dégoûtant que nous avons fuit!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valeska, Nous avons bien pris en compte vos remarques, Soyez assurée que le nécessaire est fait régulièrement, L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles
Aurélie.
Le 29/05/2023 à 17:28
Venue avec 2 enfants le menage laisse a désirer les toilettes ma fille ses rendu malade en y allant sa puer de fou. Degueulasse les murs et les toilettes en elle même. Faudra faire un gros effort sur l’hygiène avant d’avoir l’inspection.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Emma.
Le 24/05/2023 à 15:20
Aucune commande que ce soit la mienne, celle d’une amie ou même des autres clients pas une seule sans erreurs ! Et aucune excuse de la part de personne malgré toutes les erreurs. Le petit cheeseburger a du être réchauffé au micro-onde vu à quelle point le pain était chaud et dur !! Le pire mcdo où j’ai mangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés pour les erreurs et que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Bègles.
alex.
Le 18/05/2023 à 13:08
Déplorable !! Manque 2 sandwichs dans les menus, obligés d'y retourner vu qu'on avait prit en drive. Les autres sandwichs étaient petits et quasi froid au bout de seulement 5 min de trajet. Bref, que ça soit en terme de service et qualité ça a bien changé, il était bien mieux avant. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive 😔 En effet, ces oublis et ce problème de température ne sont pas normaux ! Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous prenons donc votre remarque en considération. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Nadine.i
Le 13/05/2023 à 13:45
J'ai été au drive avec mon petit fils afin de lui pendre unHappy mille. Le service a été rapide. Un personnel jeune, dynamique et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre passage au drive 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous accueillir au mieux et pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! A bientôt, L'équipe McDonald's Bègles
Mandy.
Le 01/05/2023 à 22:10
Nous sommes venus vers 22h et presque personne. Le sol était collant et les tables pas nettoyer. Les toilettes sont dégueulasses (urine sur le sol ainsi que sur la cuvette).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant et des toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Larrieu.a
Le 26/04/2023 à 19:27
Ce restaurant n’est pas propre, manque d’ hygiène. Les tables sont sales. La vitrine avec les livres et la plaque Inox dessous sont pleines de traces, les banquettes ont des coulures de sodas, il y a de la poussière sur le rebord derrière les banquettes et les toilettes sentent mauvais et sont pas nettes… je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Arthur.a
Le 22/04/2023 à 19:13
Très mauvaise expérience, je passe au drive déjà j’attends trop longtemps Alors qu’il y a personne ? une dame à la caisse pas aimable Donne le ticket et dis rien deux minutes après demande d’attendre pour me donner la commande sans toujours rien dire il y avait même pas les sauces je te déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience au drive, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et l'oubli des sauces ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Tiphaine.
Le 04/04/2023 à 09:18
Ce Mc do est le plus sale que je connaisse. Tout est craceux: les tables, les sièges enfants. Les toilettes n'en parlont pas, impossible d'y mettre les pieds. Le sol est tellement gras et collant qu'on peut faire du moonwalk sans talent de danseur. Peu importe à quelle heure vous y allez il est TOUJOURS sale. Mise à jour suite suite à la réponse du gérant : votre réponse copiée-collée que vous faites aux avis depuis plusieurs années n'est pas professionnel et le fait que la situation n'est pas évoluée est relativement inquiétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Death.n
Le 03/04/2023 à 08:57
Encore un passage au Drive mercredi midi où il manque plusieurs produits!!! Après mon appel téléphonique, on M'OFFRE les produits qui ont été oublié (ET QUE J'AI DÉJÀ PAYÉS!!!!!) Une honte pour une commande a 58€ !!!! Nous avons dû redistribuer nos menus sinon 2 personnes ne mangeaient pas avec ce qui avait été oublié... D'habitude je contrôle car ce n'est pas la première fois qu'il manque des produits , et puis là, par manque de temps, cela confirme encore une fois que ce restaurant manque de professionnalisme !!! Monsieur le Franchisé, il est grand temps de reprendre les choses en main au vu des commentaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande au drive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Zen.a
Le 25/03/2023 à 22:25
Alors à la base je ne venait plus dans ce Macdonald mais depuis quelques semaines j'ai été agréablement surprise. Le service est meilleur, la qualité des produits aussi... Pour l'accueil j'avais l'habitude des étudiants de mauvaise humeur, mais hier j'ai vu une hôtesse d'accueil premièrement je ne savais pas que ça existait 😶 mais j'ai été très bien accueilli on a pris notre commande, elle nous a même demandé si on avait besoin de quelque chose, nous avons discuté... en tout cas très charmante hôtesse poli et avenante. Bref la qualité de service, je recommande ce macdo, je le place devant celui de la rue St Catherine et Victoire qui au passage se dégrade de plus en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments sur notre établissement, merci 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que nous nous améliorons, c'est notre objectif principal : prendre en considération les retours de nos clients dans le but de proposer une meilleure expérience ! En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Bègles
LauRyne.h
Le 24/03/2023 à 13:49
On m'a servi ma commande sur un plateau degueulasse avec mes frites qui trempait dans des restes de sauces quand j'ai fait changer mon plateau et mes frites, ils m'ont redonné un autre plateau dans le meme état... Je n'ose meme pas imaginer l'etat des cuisines. Je ne recommande pas ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et la propreté de votre plateau, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
quentin.e
Le 13/03/2023 à 20:17
Les nouvelles frites de légumes ne sont pas croustillantes.... totalement molles !. Les boissons ne sont pas gazeuses. Et personne ne s en soucis. Des produits commandables ( sauce nuggest) en bornes ne sont pas disponibles. On apporte le plateau mais personne ne nous dis que la sauce est manquante et on ne nous propose pas de la rempalcer. Malgré nos demande personne ne s'occupe de changer nos boissons (un manager..ou ça?). Au finale une mauvaise expérience du non pas au problèmes.mais au fait que personne ne cherche à les régler. . Nous irons ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis de qualité sur votre commande et si l'un de nos produits était momentanément indisponible lors de votre venue. Nous comprenons votre déception concernant le fait de ne pas en avoir été informé. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant pour que l'on puisse corriger le tir. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Didi.e
Le 25/02/2023 à 14:50
Impossible de passer une commande à la borne avec son compte fidélité. Cela m'a été confirmé par un membre du personnel suite à 3 commandes passées sur la borne avec erreur de transmission alors que je me trouvais au playland. Du coup à quoi sert d'avoir un compte fidélité si il est impossible de cumuler des points dessus ! Vive Mcdo 😞😓😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pouvez gagner du temps en commandant à distance via App M+ et le click & ready. Vous n'attendez plus et votre commande est traitée en priorité. L'équipe McDonald's Bègles
Mélina.K
Le 25/02/2023 à 13:55
J’ai eu le droit à seulement moitié du paquet de frites d’un menu « maxi » best of… photo à l’appuie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Karaban.n
Le 15/02/2023 à 13:33
Très déçue. Commande passée a 13h. A 13h30 toujours pas servie. Je suis donc allée voir et ma commande n'apparaît soit disant nulle part. Après avoir fait ma commande j'ai du repartir réclamer 3 articles qu'il manquait. Je ne conseille pas du tout cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et pour l'attente excessive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Oceane.m
Le 07/02/2023 à 22:11
Voici ma troisième visite dans ce restaurant. Lors de la première, où j'ai consommé sur place on m'a oublié un menu. Lors de ma seconde visite je prends à emporter en passant par les bornes. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je m'aperçois qu'il me manque la moitié de ma commande. Enfin je prends ce soir au drive. Lorsque je me gare à ma place de parking je vois qu'ils n'ont pas jugés utile de seller mon goblet pour que celui ne s'ouvre pas ainsi me voilà à 22h avec 11€ rempli d'ice tea et un repas inmangable. Une chose est sûre je ne poserais plus un pied dans ce mc Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans vos commandes et pour cette boisson renversée lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Laury.a
Le 01/02/2023 à 17:26
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Un personnel aigri, pas un bonjour, pas un sourire mais si c’était seulement ça. Presque personne comme clients, et 80% des tables sont sales, avec des miettes, du chocolat et j’en passe. Vous ne savez même pas où vous assoir. Je vois que il y a déjà eu certains commentaires du même genre avec la réponse du restaurant qui dit qui feront le nécessaire, qui n’a pas été fait visiblement c’est donc des réponses en l’air. Autant s’abstenir de répondre en disant que ça va être fait si plus d’une semaine après il y a le même problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que notre restaurant n'était pas dans un état optimal lors de votre passage 😔 Il s'agit de point essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Julie.A
Le 30/01/2023 à 13:41
Les tables vides n étaient pas nettoyées. Alors que le restaurant n était pas plein, quelqu un pouvait le faire. Le hamburger de ma fille était trop cuit. Le big Mac froid. Et mon wrap était froid.j ai demandé à ce qu on me le Change et la seconde fois était la même . C'est la seconde fois que je viens et c'est problématique. D ailleurs je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids et à une cuisson inadéquate. Aussi l'hygiène est un point essentiel pour nous et notre équipe veille à la propreté du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre équipe sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Bègles
Thierry.
Le 23/01/2023 à 19:58
Le pire mc do depuis la création de l'enseigne !!! Merci pour cette expérience inoubliable ! Une succession d'exploits : il faut plus froid a l'intérieur que dehors , les tables sont sales , une flaque d'eau sur le sol ( pas besoin de nettoyer il y a juste le plot jaune pour prévenir) , Pas de coca ! Une nouvelle stratégie commerciale jamais vue avant : pas de coca mais pas de problème on remplace par de l'eau mais attention ! : Un verre pour 2 , faut pas exagérer quand même Bref a fuir ou pas si vous êtes amateurs de sensations extrêmes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre passage en restaurant. Nous comprenons la gène occasionnée concernant l'hygiène du restaurant et l'indisponibilité de votre boisson. La propreté du restaurant est essentielle pour nous, n'hésitez pas à le signaler sur place pour que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais. Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes et que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir pour corriger le tir. L'équipe McDonald's Bègles
JusDeGoyavier.
Le 20/01/2023 à 14:01
Client régulier car je travaille dans la zone, d’habitude pas de problèmes. Cependant depuis quelques temps la qualité se dégrade. Preuve en est aujourd’hui, pas de rush, je demande des ingrédients en moins car je suis allergique, je ne prends pas la peine de vérifier car je suis en pause repas donc pressé. Erreur de ma part, ma demande n’a pas du tout était respectée, dommage pour moi je n’ai pas le temps d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que vos instructions sur votre commande n'ont pas été respectées, nous comprenons la gène occasionnée. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Chrystelle.a
Le 16/01/2023 à 16:49
Comme d'habitude, le playland en panne. On a du aller payer au comptoir. Et toujours des manques sur les plateaux donc nous retournons plusieurs fois. Personnel mal aimable ce coup ci. Livres pas mis pour les enfants mais le serveur maintenait qu'il les avait mis. Il avait qu'à se déplacer ou regarder la caméra de surveillance. Frites pas mises. Pareil, il a dit qu'il avait mis. C'est sa collègue qui lui a dit : non tu ne les as pas mises. Nous sommes passées pour des menteuses alors que le travail n'est pas fait correctement et pas de rush ! J'évite désormais ce MC do. Je ne le recommande pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service que vous a réservé notre équipe et que des produits ont été oubliés dans votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Mélissa.
Le 15/01/2023 à 22:46
Très mauvaise expérience dans ce Macdonald. Obligé de manger avec le manteau tellement il faisait froid et surtout hygiène à revoir. J'étais assise dans la salle sur le canapé derrière les poubelles et une bête noire type cafard était entrain de ramper sur le mur... J'étais choquée et les clients à côté aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques, Nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
remy.a
Le 15/01/2023 à 12:59
Bonjour, Venu hier soir a 22h30 chercher 2 mcflurry, on prend ma commande et arriver a la caisse on me dit que ce n’est pas possible car la machine et en cours de nettoyage hors vos horaires precisent 00h pour un samedi soir. Ce n’est pas la première fois que je viens dans vos horaires d’ouverture le soir et que je trouve porte close. Il faudrait peut-être soit changer vos horaires, soit les respecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous comprenons votre déception concernant les horaires et nous nous en excusons. Nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Meganne.o
Le 09/01/2023 à 15:44
Dès l'arrivée nous avons remarqué que la propreté laissait à désirer dans l ensemble... et quelle a été notre surprise 😲 en découvrant un cafard en train de ramper sur notre fauteuil ! Ce cafard confirme bien un gros manque d'hygiène ! Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meganne, Nous avons bien pris en compte vos remarques, mais je reste très étonné de vos retours. Nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Bègles
Noémie..
Le 08/01/2023 à 14:06
Catastrophique. Il n’y a aucun autre mot. Nous sommes venus en famille, il n’y avait personne dans la salle. Le service était long, le personnel nonchalant et la nourriture n’en parlons pas. Le pain de mon sandwich était dur comme de la pierre, les frites froides. Et ne parlons pas de la propreté du restaurant. La salle est collante, sale. Bref, tout est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service et de votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Aussi, la propreté du restaurant est pour nous une priorité, n'hésitez donc pas à signaler ce point directement sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons faire un point avec le manager et l'équipe du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Alexandre.e
Le 21/12/2022 à 11:40
Nous nous sommes installés à proximité de l'aire de jeux. Le service était un peu long mais les potatoes et les burgers étaient bons et chauds. Je trouve que les portes ne sont pas pratiques pour les employés. Le circuit du drive est un peu étrange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, nous sommes désolés pour l'attente. Au plaisir de vous revoir prochainement pour obtenir, peut-être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Mat.r
Le 17/12/2022 à 14:05
Espace de jeux pour enfants fermés et chauffé, situé à l’extérieur du restaurant mais les commandes se font directement depuis l’espace de jeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de l'espace pour enfants. On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème étoile 😉 L'équipe McDonald's Bègles
Jackie.u
Le 09/12/2022 à 19:16
De passage aujourd’hui pour les achats de Noël, cliente régulière depuis des années. Je trouve le service relativement correct pour l’établissement hors l’amabilité du personnel depuis quelques temps est à revoir. Venez comme vous êtes autrement dis désagréable, le personnel gradé l’a pris premier degré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jackie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Gregoire.E
Le 05/12/2022 à 20:01
Alors l’espace de jeux n’est même pas chauffé alors qu’il fait 7 degrés dehors. Pas de serviette pour manger dans le plateau manque encore la DEUXIÈME sauce deluxe dans le menu maxi et quand la petite vendeuse vient nous apporter la sauce elle l’a fait tomber par terre et ça ne lui a pas posé de problème sur l’hygiène. Elle manque sûrement de formation. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregoire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous nous efforçons de vérifier chaque commande avant qu'elles ne vous soient servies, pour éviter les oublis de sauces et de serviettes notamment. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour qu'ils redoublent de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Ismail.G
Le 01/11/2022 à 20:58
La salle dédié aux enfants est laissé au dépourvu, c'est pas spécialement propre, ça ne donne pas envie d'y remettre les pieds. Du côté restaurant, c'est la même chose, l'hygiène est à l'abandon. Fort dommage car ce mcdo à un fort potentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant et la salle pour enfants ne vous ont pas semblé propre lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles.
Mikael.
Le 28/10/2022 à 20:04
Je mets rarement 1 étoile... Après 3 tentatives aucune fois n'a été la bonne. Encore ce soir les boissons gazeuses sans bulles eau pétillante la suite en photo. Marre de me voir offrir un best of! JUSTE ENVIE D AVOIR MON DU Le personnel n'est pas formé, ni poli, la manageur ne gère rien. Juste dommage... Merci a la direction de reprendre les fondamentaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre boisson n'était pas assez gazeuse. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Bègles
Richard.e
Le 18/10/2022 à 20:05
Très mécontente des préparations de commandes notamment au drive. Très souvent les hamburgers ne sont pas conforme à nos demandes : servis avec oignons et cornichons alors qu’on demande « « nature » c’est à dire juste steak+fromage pour notre fille, ou alors on a des hamburgers sans fromage ni sauce! L’erreur est humaine , mais la le problème est récurrent car c’est quasi une commande sur deux ! Pour finir, les rares fois où nous mangeons sur place, le sol et très sale et les toilettes sont répugnantes. Il va falloir songer à mieux former vos employés sur l’hygiène, renforcer peut être les équipes qui me semble par moment en sous effectif, mieux payer vos salariés et revoir leurs conditions de travail pour les motiver à faire du « bon » travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que vos commandes subissent des erreurs lors de vos passages au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. Concernant l'hygiène, il s'agit pour nous d'une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's Bègles
Magalie.a
Le 01/10/2022 à 11:50
Hyper sale, c'est honteux pour un restaurant. Le sol est tellement gras qu'on glisse dessus ! Les tables sont salés aussi, le seau pour laver par terre est posé là dans la salle où on mange. Jamais vu ça :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles.
VÉRONIQUE.U
Le 31/08/2022 à 17:05
Aire de jeu des enfants ultra sale, poubelles débordantes, sols pleins de nourriture et déchets. Plusieurs parents outrés,on demande 1 manager, il est très occupé, il ne peut pas venir !! On envoi un équipier qui s'occupe de sortir les poubelles !! Seul !! Les toilettes n'en parlons même pas. Soit ils ferment cette aire de jeux pour enfants soit ils la nettoie. Et en plus même plus de papier aux bornes de commande ! Il faut penser à retenir le numéro ! Bref le service d'hygiène devrait fermer ce Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles.
Ange.
Le 19/08/2022 à 13:12
Je n’avais déjà pas un super bon avis sur ce restaurant, mais alors cette énième venue était pire que les précédentes, par ailleurs là dernière. Plateau remplie de sauce, même les gobelets, couverts à usage unique paraissait abîmé et sale. On ne sait pas où s’installer car les tables et chaises sont pas nettoyé, le sol est collant. Au vu de tous les autres avis du même style, datant de quelque temp pour certains, je ne comprends pas comment ce point si important soit négligé. Si l’hygiène ne peut pas être tenue, mieux vaut fermer. Je ne serais que dire de plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles.
Marylène.e
Le 30/07/2022 à 12:16
Le jeu enfant est très très sale. Plusieurs mois que nous venons régulièrement et cela ce dégrade au fil des semaines. Ils disent en commentaire qu’il faut le signaler mais clairement je l’ai déjà fait et cela ne change pas. Peu être qu’un jour un de nos petits mangera cette vieille tomate qui est au sol qui est là depuis on ne sais pas quand… (voir la photo) Nous somme arrivé juste à l’ouverture nous étions les premier et on remarquera la propreté du sol qui est douteuse, les toilettes avec un rouleau posé dans l’évier le distributeur à savon cassé et vide. Le jeux clairement les vitres ne sont jamais faite, l’intérieur en bas est déjà très sale je n’imagine même pas en haut.. Les bornes sont aussi sale l’écran le doigt reste collé elles n’ont pas dû être nettoyé avec le bon produits, la chaise haute prévoir des lingettes désinfectantes avant d’être posé votre enfant. Il y a les poignées des portes, les portes, les pieds de tables, le sol de la terrasse avant de rentré dans l’aire de jeu.. le matériel de nettoyage qui est posé tout sale dans un coin de la salle a porté de main des enfants. Je n’ai jamais osé rentrer dans les toilettes vu l’état du reste .. Après c’est dommage car le personnel est très agréable, les commandes sont complètes, les sandwichs bien fait et chaud, sur ces points rien à dire. Peu être que un mauvais commentaire de plus fera qu’il nettoierons au moins une fois a fond cette aire de jeu ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles.
Matthieu.e
Le 30/06/2022 à 12:40
Franchement déçu, Mc Do plus ça, moins ça va... L'attente est beaucoup trop longue à mon goût... Leur nouveau burger Signature : le steak c'est une tranche de semelle trop cuite, la mozzarella a la texture d'un morceau de caoutchouc et, comble du luxe pour leur burger haut de gamme dit signature les trois pauvre tranche de salade à l'intérieur sont pourries !!! Heureusement les potatoes sont encore bonne... On ne s'étendra pas non plus sur le couvercle de la boisson en carton qui tient quand il veut... Et il ne le veut pas souvent 🙄 Pareil pour la cuillère en bois du Sunday qui a très clairement le goût de... Bois 😒 Je suis totalement pour changer les choses et les rendre plus ecolos... Mais là... Les autres enseignes y arrivent... Pourquoi pas vous...?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous sommes navrés également si vous n'avez pas apprécié la cuisson de votre burger. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Bègles.
camille.h
Le 29/05/2022 à 18:07
Service à revoir acceuil déplorable manque de respect envers les clients. On devrait leur expliquer la politesse. Vient chercher un cilck and collect c'est sensé être rapide mais non. Seul un monsieur très gentil qui m'a aidé à faire lancé ma préparation. Sinon à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service et l'accueil, qui sont des éléments essentiels pour nous. Votre retour est précieux et va nous aider à améliorer notre qualité de service. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné le professionnalisme du monsieur qui vous a aidé avec votre commande Click and Collect. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et apprécié lorsqu'il vient chez McDonald's Bègles.
Virginie.m
Le 10/04/2022 à 03:54
vérifiez bien votre commande. comme dans tout les mac do 😆... toujours un probleme dans ce mac do. le coté jeux pour les enfants, les gens prennent les tables avant d avoir commandé, des fois plus de place du coup. rien n est surveillé. ils ont voulut faire plus neuf, il y a moins de place du coup. petit jeux comparé au debut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞. Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous a pas plu et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus à l'adresse [email protected]? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Bègles
Domi.
Le 15/01/2022 à 23:06
Je pense que c'est le macdo le plus immonde dans lequel j'ai mangé. Toutes les tables libres étaient sales, le sol et les banquettes maculés, les WC destroy et dégueu et même les boîtes de burger étaient souillées ! 3 sortes de frites dans ma barquette, des froides, des crues et des recuites desséchées. Le wrap aussi a du être réchauffé plusieurs fois, une partie sèche cassante et une autre qui partait en lambeaux...bref je ne remettrai jamais les pieds dans ce boui-boui...photos à l'appui !
Jimsy33.
Le 13/12/2021 à 17:43
Employé(e)s souriants, gentils et service rapide. Lieu convivial et facile d'accès. Les seul bémols pour moi sont le sol collant et l'hygiène des toilettes, qui n'est pas des meilleurs ainsi que son odeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ! N'hésitez pas la prochaine à nous partager ce que vous avez le plus apprécié 🙏🏻 En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Bègles
Matthieu.R
Le 02/11/2021 à 10:55
Tout simplement nul 23 min d'attente pour une commande incomplète... À 10h30 . . . Pas de savon ni de serviettes essuie mains dans les toilettes et le sol plein de miettes (voir photo) Une catastrophe...
Thibaut..
Le 21/08/2021 à 21:10
Toujours le pire Mcdo de Bordeaux ça change pas. J'y vais à 16h, déjà c'est long pour 3 voitures. Et pour 10 balles j'ai un burger au pain rassi, salade noire et steak trop cuit. Constatez par vous-même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous sommes navrés également si vous n'avez pas apprécié la cuisson de votre burger. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Bègles.
Sayyad.a
Le 02/07/2021 à 20:21
C’est très rapide et gentil + professionnel staff. Ouvert jusqu’à 23h00
Naffrichoux.�
Le 10/05/2021 à 14:50
De pire en pire. Je n'avais pas pris de hamburger depuis longtemps. Minable. Terriblement sec et raplapla.
Mazout_Power.
Le 06/03/2020 à 14:20
Attente de la commande 10 minutes alors qu'il n'y avait pas grand monde. Tables dégueulasses Barquettes de frites et potatoes a reconstituer, pas de dessert dans l'Happymeal....
Aziz.O
Le 22/09/2019 à 21:31
Ils méritent même pas 1 étoile mais bon Si t'as du temps à perdre viens commander quelque chose et tu vas kiffer l'attente, Et finalement quand je l'ai eu c'était trop froid, Aussi il manque les écrans pour afiicher les commandes prêtes, et du coup on est obligés d'attendre devant le comptoir. 0/10 pour le service, aucun agent de nottoyage, les poubelles pleines et des déchets partout, sur les tables et sur le sol
donatien.e
Le 21/09/2019 à 17:56
pas de vaisselle lavable. a croire qu il avait un gros stock a écoulé. On voit les cuisine depuis la caisse et franchement ca laisse perplexe sur l hygiène.
Laetitia.a
Le 31/01/2019 à 10:50
Comment dire… à fuir absolument !! Les toilettes sont dégueulasses, ça fait des années que ça dure mais là c’est la fois de trop! De la m**** collée sur la cuvette, la chasse pas tirée, le sol qui colle ! Bref la totale !!! De plus, je demande que mes minis apple pie me soient remis plus tard, ils ont été donnés en même temps que tout le reste. En fin de repas ils étaient mous, fripés et immangeables!!! La seule chose qui m’a été répondue lorsque qu’on est venu me donner les serviettes ( oubliées bien sûr ) « ah bah désolée » équipe gentille certes mais pas très incompétente, peu réactive. Dans ce Mc Do beaucoup de choses sont à revoir il me semble! Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que vos instructions n'aient pas été respectées. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Bègles.
Les autres restaurants
- 🏪 O'Braisé (91 Avis)
- 🏪 Le Bun's (133 Avis)
- 🏪 Cuisine Centrale Miremont (9 Avis)
- 🏪 Foo2Food (Fast Food/Restauration rapide) (135 Avis)
- 🏪 La Cantine à Roulettes food truck (4 Avis)
- 🏪 Burger King (927 Avis)
- 🏪 MS Food (Food et délice) (119 Avis)
- 🏪 Yildiz Garden (174 Avis)
- 🏪 Fresh Food (54 Avis)
💬 Tout était parfait tellement bon tellement bien cuisiné tellement bien mariné tellement épicé comme j'aime bravo à vous bonne continuation!!!
💬 Je suis réellement surprise de la livraison Ayant commandé à deux reprises à chaque fois la livraison a été super rapide. Concernant la commande, un délice ! Je recommande fortement cet établissement allez y les yeux fermés vous allez vous régaler 😋
💬 Cuisine centrale qui prépare des repas pour collectivité.
💬 Bonjour à tous, je ne vais pas venté ce que beaucoup de Restaurant propose mais franchement l'accueil etait plus que top. Humain super chaleureux gentille professionnel et c'était vraiment bon rien à redire. Sachant que j'étais en vacances et qu'il m'ont servi à casi minuit remarquables accueil merci
💬 Cuisine délicieuse et chaleureuse, avec de bon produit naturels et préparer avec amour ! La vendeuse est une perle ! Adorable et souriante, c’est toujours un plaisir je vous le recommande !
💬 Restauration rapide… rapide n a que le nom… Long beaucoup trop long … avec pourtant une pause déjeuner de plus d une heure, impossible d être livré à temps. Nous allons repartir sans manger. Je ne recommande pas du tout.
💬 Endroit agréable pour manger la bonne nourriture. Je recommande fortement. Le personnel hyper sympas et c’est trop propre.
💬 Superbe serveur sympa , kebab super bon vraiment je recommande, juste un tout petit bémol la sauce blanche n’a pas trop de goût mais sinon rien à dire 👌🏾
💬 Une jolie expérience. Une belle terrasse. Un lieu recommandé pour un déjeuner rapide et pas très cher. Des ingrédients de qualité. Et une suggestion du jour excellente. Les 2 gerantes sont fort sympathiques. Je recommande