Avis sur McDonald's
📌 410 Av. de Fronton, 31200 Toulouse
💬 2742 Avis
Avis sur McDonald's à Toulouse
Rédiger votre avis ici :
Frederic.a
Le 16/03/2024 à 21:03
Vraiment 0 bigmac diminué en matière aucun parfum et franchement pour un samedi soir 20h30 15 personnes 🤔🙁😤 burger king 80 % au dessus
Hako.a
Le 03/03/2024 à 12:33
Aujourd’hui j ai commandé 3 happy meal il y’avais 10 frites qui ce battez en duel non ce n ai pas correct de plus aucune sauce mayo ketchups bref je ne remettrai plus un pied je le déconseille fortement
k-one.o
Le 26/02/2024 à 18:06
Mauvais service beaucoup d’oublie et personne ne répond jamais au téléphone ce n’est pas professionnel .
Anonyme.
Le 25/02/2024 à 19:22
C’est la 2ème fois que j’ai une mauvaise surprise avec ma commande. Filet au fish sans sauce ? … c’est pas correct. Commande passée ajd 16h00.
Ramona.a
Le 24/02/2024 à 22:50
Propreté au top et personnel super sympas..je recommande!
Ranya.i
Le 16/02/2024 à 21:09
Personnel très agréable , servie très rapidement avec une bonne embiance dans l’équipe , fidèle au McDo je recommande fortement et je reviendrai bcp plus souvent dans ce McDo
Clarisse.o
Le 16/02/2024 à 18:44
Personnel très très sympa besoin de jeunes très bien leur magret de critiques de quelques personnes qui sont trop pressés se plaint de la durée d'attente le personnel est la cuisine merci beaucoup continuer comme ça 👍👍👍👏👏
Rachae.A
Le 10/02/2024 à 20:58
Toilette ou l'odeur des égouts est horrible . La salle de jeu pour enfant sent le pipi. Le seul truc sympa est que le personnel est souriant m.
murielle.e
Le 08/02/2024 à 22:34
Service impeccable rapide et très serviable merci lisa bonne relation client
Tony.p
Le 08/02/2024 à 20:18
Un endroit limite gluant au sol. Jamais vu un endroit aussi sale. Et vu que c'est tout le temps comme ça, ça ne dérange personne. Un royal cheese avec pain dur et huileux à souhait !!! Même le papier d'emballage était noyé. Honteux !!!! Une attente interminable pour 4 sandwiches et 10 personnes en cuisine. Avant les sandwiches étaient préparés à l'heure du rush maintenant faut attendre comme au resto. Qui se rappelle des années commerciales ??? désolée pour l'attente, on peut vous rajouter un cheese ou un sundae ??? Maintenant c'est limite on t'oublie sandwiches et frites. J'ai même eu droit au sandwich sans la viande. Du pain et la sauce. Trop fort !!!! Ha c'est bien beau de faire des photos par un pro avec des sandwiches en plastique et nous revendre ça après !!!!
Renaud.o
Le 08/02/2024 à 15:21
Un McDonald's rien de bien particulier, mais on vous sert rapidement directement dehors avec un gentil sourire et un gentil bonjour et les plats commandés comme prévu, Pas plus pas moins
Laetitia.o
Le 08/02/2024 à 14:54
Je suis venu ce midi avec mes enfants un très bon accueil nous avons eu le repas très rapidement. Je recommande vivement ce restaurant
Angélique.e
Le 06/02/2024 à 21:17
VOUS AVEZ OUVLIÉ MON STEAK DANS MON PETIT BŒUF!!! Un petit bœuf sans bœuf? est-ce un nouveau concept ? néanmoins équipe très gentille (mais je suis quand même arrivée chez mon sans mon steak, moyen le petit bœuf sans steak)
eden.a
Le 04/02/2024 à 21:21
Très bien accueillis par Lisa top ☺️☺️
Hamed.i
Le 04/02/2024 à 20:18
Rien à dire, merci pour votre rapidité et votre accueil !
Carla.o
Le 04/02/2024 à 14:11
Je pense que le personnel nettoie le sol avec les restes d huile de friture des potatoes. Amateurs de moonwalk et ventriglisse, ce sol glissant sera votre meilleur terrain de jeu.
Flavien.r
Le 04/02/2024 à 14:10
Restaurant très sale, le sol colle ou glisse selon les endroits. Avis aux amateurs de patinage artistique les toilettes sont faites pour vous.
John..
Le 02/02/2024 à 21:40
Trop cher, et leurs machines toujours en panne.
Roger.u
Le 31/01/2024 à 20:11
Nous avons passé une commande ce soir à 18h45, nous avons été livré à 19h30 par un pauvre bougre en vélo chargé de plusieurs commandes tout est arrivé froid et immangeable, comme souvent! Dernière fois pour nous
JC.e
Le 21/01/2024 à 10:27
C'est mieux burger King
Lorenzo.e
Le 20/01/2024 à 23:15
Une commande de 80€ faites pour qu'au final on nous livre un pauvre menu Big Mac seul c'est juste du manque de professionnalisme, quand on est arrivé sur place on nous a pris de hauts en disant vous savez pas de quoi vous parlez impossible de se faire dédommager je déconseille, a fuir !!!!
AnneGa.
Le 17/01/2024 à 19:46
Malheureusement c est de plus en plus récurrent, j ai pris un drive et arriver a la maison il manquait un livre dans le happy meal, aucune sauce et aucune serviettes Si on ne vérifie pas a coup sûr il manque toujours quelque chose ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour AnneGa, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Jean.l
Le 13/01/2024 à 07:46
Conforme aux standards de la chaîne, collaborateurs souriants et sympa.
SARR.a
Le 12/01/2024 à 21:53
Un endroit à éviter. Je me suis fait voler un rétroviseur sur leur parking pendant que je mangeais avec ma famille. Le vigile était assis comme un client sur son téléphone de notre arrivée à notre départ. Le comble, c'est que la caméra de surveillance ne filme pas le parking mais juste l'entrée principale. On peut se faire agresser au calme sur leur parking sans problème. La seule solution de la responsable c'était de me pondre des je comprends 😡. Fuyez
Frederic.r
Le 11/01/2024 à 19:40
Jeanine au top. Mettez la chef d’agence Bise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆 Et ce super retour ! A très vite, L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Pierre.l
Le 03/01/2024 à 16:51
Bonne équipe, restaurant bien placé
Réponse du propriétaire :
Merci Pierre ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Madeline.a
Le 01/01/2024 à 23:28
Ni plus ni moins qu’un McDo. Que dire de plus ? C’était assez propre et le personnel est très sympathique et souriant c’est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeline, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Diogo.U
Le 26/12/2023 à 00:47
Une catastrophe totale. Annule arbitrairement les commandes Uber, ce n’est pas la première fois. Honte à vous bande d’incapables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diogo, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société que vous avez contracté car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Nabil.a
Le 24/12/2023 à 13:27
franchement, ce macdo d'aucamville est pénible..ils manquent tjrs ou presque des chose dans la commande. Une fois arrivé a la maison, on s'en rend compte. Je ne vais pas passer mon temps à vérifier la commande. Soyez plus vigilants et professionnels svp ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Julien.
Le 22/12/2023 à 00:36
Mac Do fermé à 00h30 alors que c'est indiqué 02h00
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et allons nous renseigner pour savoir ce qui a pu s passer lors de votre visite. L'équipe de votre Mcdonald's Aucamville
leslie.o
Le 16/12/2023 à 20:56
Voilà ce que je retrouve dans mon hamburger du plastique j’ai failli me casser une dent et il y a tellement d’avocat dans mon burgers il est un immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre Mc Donald's Aucamville
Abdel.o
Le 15/12/2023 à 06:13
Commande un menus xl arrive à la maison surpris il a rétrécie en route 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Jonathan.
Le 14/12/2023 à 01:34
Drive fermé à 1h alors que sur le site il affiché 2h!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes navrés pour cette fermeture anticipée. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
morere.i
Le 14/12/2023 à 00:36
Très déçu il vire les clients alors que les commande sont servis 40 minute après personnelle très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour faire un point avec nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Elodie.a
Le 13/12/2023 à 13:12
Commande effectué par livraison à plusieur reprise avec plus d'une heure de retard ! Repas froid, frites sans sel... Bref une honte.
Laurent.
Le 07/12/2023 à 14:39
Vous êtes constipé ? Alors n'hésitez pas ils sont au top pour vous mettre la diarrhée et des vomissements... restaurant spécialisé dans l'intoxication alimentaire, 1 fois ça passe, aller 2 fois mais 3 fois c'est que vraiment vous souhaitez tuer quelqu'un.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Mathieu.r
Le 03/12/2023 à 13:06
Je viens noter ma dernière a McDonald's car il n'y en aura plus. Cette entreprise où les prix ne font qu'augmenter et la taille des burgers diminuer. Les Patatoes étaient durs et rassis. Cuit depuis le début du service et réchauffé... Et quand je vois toutes les réponses du propriétaire: nous avons noté, nous ferons attention en espérant vous revoir. Même la partie commerciale, ça ne suit pas... Nous habitons juste à côté de ce McDonald's et si nous avons envie de Fast-food, nous irons maintenant un peu plus loin chez le Roi Burger, avec les mêmes prix mais des rations bien plus importantes.
Réponse du propriétaire :
Mathieu, nous sommes navrés de lire que votre dernière visite ne vous a pas satisfait. 🙁 Nous prenons note de votre déception concernant l'augmentation des prix et la taille des burgers. Nous essayons continuellement d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. L'état des Patatoes que vous mentionnez n'est absolument pas représentatif de nos standards de qualité, et nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. 🙁 Concernant les réponses que vous avez pu lire, notre intention est toujours de montrer notre engagement à améliorer nos services et notre offre. Nous nous excusons si cela ne vous a pas semblé suffisant. 😔 Votre avis conte pour nous et nous le prenons très au sérieux en espérant toujours faire mieux pour nos clients. La Team McDonald's TOULOUSE
Camille.a
Le 03/12/2023 à 08:51
Je ne peux pas mettre moins si non se serait 0 étoiles. Par quoi commencer la réactivité des employées, la quantité et qualité qui a grandement diminué mais le prix lui reste le même ou augmente. Un sacré profil, le mc pancake j'ai pu compter les billes de chocolat, 13 aux totals, alors qu'avant ça dégueuler du pancake tellement il y en avait, la qualité du chocolat liquide est fortement discutable a translucidité de celui ci. Ça faisait 6 mois que je n'y avait pas mis un pied du coup pas la peine d'y retourner pour 25e je préfère un vrai repas livré par deliveroo ou Uber eat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Nous comprenons que votre dernière visite ne vous a pas procuré la satisfaction habituelle liée à nos produits et services. Concernant la réactivité de notre équipe, nous nous efforçons d'offrir un service efficace et dans les meilleurs délais. Votre remarque sera prise en compte pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne la quantité et la qualité de nos produits comme le mc pancake et le chocolat, votre feedback est essentiel. Vos attentes n'ont manifestement pas été satisfaites, et nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Vos commentaires sont transmis à notre équipe de cuisine afin de comprendre les écarts que vous avez relevés et nous assurerons un suivi pour maintenir notre standard de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de regagner votre confiance et vous assurer une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement 🍔🙁☀️, La Team McDonald's TOULOUSE
Freddy.U
Le 01/12/2023 à 19:28
Pas le plus rapide mais les locaux sont correctement entretenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que la propreté des locaux a été à la hauteur de vos attentes 😊. Nous mettons un point d'honneur sur la maintenance de nos restaurants pour vous offrir un cadre agréable lors de vos visites. Concernant la vitesse de service, nous nous efforçons toujours d'être aussi rapides que possible tout en assurant la qualité de nos produits 🍔🍟. Votre feedback est essentiel pour nous permettre d'améliorer cet aspect. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante ! La Team McDonald's TOULOUSE
Elsa.a
Le 01/12/2023 à 16:44
Bien accueillie par l’équipe et la cheffe hôtesse Mention spéciale pour Branson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes ravies de lire que l'accueil réservé par notre équipe et notre cheffe hôtesse a su vous faire passer un agréable moment chez nous ! 😊 Une mention spéciale pour Branson vous sera également transmise, il sera très heureux de recevoir vos compliments. Nous tenons également à partager avec vous une curiosité sur nos produits : saviez-vous que la pomme de terre de chez McDo est 100% française ? 🇫🇷 Elle est cuite dans une huile 100% végétale, composée de colza et tournesol. C'est notre engagement vers la qualité et le goût que nous aimons vous offrir chaque jour. 🍟 Merci pour votre commentaire positif et au plaisir de vous servir de nouveaux moments aussi savoureux lors de votre prochaine visite 😃🍔🎉 La Team McDonald's TOULOUSE
mael.t
Le 30/11/2023 à 16:14
Mc Donald très accueillant avec service rapide et personnel chaleureux. Je recommande !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, nous sommes ravis de lire que le service rapide et l'accueil chaleureux de notre équipe vous ont procuré une expérience satisfaisante chez McDonald's 😊. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt ! À ce propos, avez-vous déjà essayé nos Wavy Fries qui viennent d'arriver ? Des frites ondulées et croustillantes pour varier les plaisirs lors de votre prochaine visite 🍟😋! Bien cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
Stéphanie.E
Le 15/11/2023 à 21:46
Joli MC Do, propre... et équipe pro et réactive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Stéphane.o
Le 11/11/2023 à 11:11
Le site est bien par contre leur pain n'a aucun goût la viande a le goût de cramé moyen dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes heureux d'apprendre que le site vous a satisfait, cependant nous regrettons que le goût de notre pain et de la viande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris d'entendre cela concernant le goût de nos aliments, car la satisfaction gustative de nos clients est essentielle pour nous. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer. Au passage, nous souhaitons aussi vous faire savoir que les Wavy Fries sont de retour chez Mc Donald's. Ces frites ondulées et croustillantes pourraient être une belle découverte lors de votre prochaine visite 😊 Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus satisfaisante. 😊😊😊 La Team McDonald's TOULOUSE
Robin.i
Le 05/11/2023 à 15:52
Généralement très déçu par ce Macdonald pendant les rushs Hier j'ai mangé dans ce McDo hors horaires de rush. Frites chaudes et burger chaud service en 5 minutes chrono Gardez cette organisation pour les rushs et c'est tout bon.
Réponse du propriétaire :
Merci Robin de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ L'équipe de votre McDonald's Aucamville
JAHGO.7
Le 21/10/2023 à 08:50
Les jeunes devrait plus respecter les clients de par le service de la qualité de fabrication de burger 🍔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JAHGO 972, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
BZ.
Le 16/10/2023 à 08:02
Servie depuis le Drive Personnelle aimable et professionnelle
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup BZ ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. Nous transmettons de ce pas 👌 L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Jade.o
Le 09/10/2023 à 19:49
Même en pesant mes mots, pire macdo de France, et croyez moi que j’en ai fait. Des années que nous venons régulièrement à celui ci (parmi d’autres) et au moins une commande sur 3, si ce n’est pas deux, de mauvaise … entre la composition des sandwiches incorrects , les mauvais produits réceptionnés et surtout les manquants et tout n’est pas toujours très chaud … et ce soir un hamburger au lieu d’un croque, les boissons c’est pas mieux … toujours déçu ! Je comprend le flux intensif et le travail difficile, on a tous droit à l’erreur mais là c’est devenu une habitude. Au nombre d’euros laissés, je pense que l’ont pourrait avoir la reconnaissance d’avoir une commande correcte un peux plus souvent. Franchement, si vous avez le choix, arrêtez vous au suivant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
elodie.e
Le 08/10/2023 à 20:41
Je commande un big tasty à la place on met un big Mac dans l emballage du big tasty ahah ils sont fort l arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Nous allons en informer l'équipe et nous espérons que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Philippe.i
Le 08/10/2023 à 14:21
Commande sur la borne avec paiement CB pour consommer sur place. Très mauvaise organisation, attente de plus de 20minutes pour un plateau servit froid qui était prêt depuis plusieurs minutes. Chronologie des commandes à revoir ainsi que le management du personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
titina.
Le 07/10/2023 à 22:18
C'était trop long le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titina, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. L’équipe de votre McDonald’s Aucamville
Luc.e
Le 07/10/2023 à 12:47
Servi avec de la sauce blanche dans chacun des deux verres … c’est important l’écologie mais moyen lorsque c’est au prix de l’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc Le Tuc, Rassurez-vous concernant notre vaisselle, nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Fanny.a
Le 05/10/2023 à 22:45
Personnel pas très aimable Jamais de glace faut pas abuser a 20h!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Jeremy.e
Le 04/10/2023 à 00:12
35 minutes de queue au drive pour nous dire qu'ils vont pas prendre notre commande car ils sont que deux et qu'il y a trop d'attente ... même pas un geste commercial du style un sandwich ou une commande offerte la prochaine fois .. il a fallu se débrouiller pour faire marche arrière et prévenir les voitures de derrière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
mathilde.e
Le 03/10/2023 à 20:25
35 min pour une commande oublier, du personnel mou et sans dynamisme qui font sans cesse des erreurs de commandes, une responsable aussi molle que ses équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. L’équipe de votre McDonald’s Aucamville
Déborah.o
Le 02/10/2023 à 22:29
1h d’attente la commande a était égarer c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Pierre.
Le 26/09/2023 à 20:15
C est le mc do ou je vais tt le temps, il n y a pas une fois ou ils n'ont pas oublié un article dans ma commande. Encore ce soir les 2 desserts dans les happy meal.... c est fatiguant..!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Vincent.a
Le 23/09/2023 à 16:51
Ouverture 9h30, arriver 9h50. Après 10 minute d'attente à la borne personne ne prend notre commande ainsi que celle de la voiture voisine.
Westattitudecom.i
Le 17/09/2023 à 10:36
Pour un menu à 15€, Sandwich pas vraiment conforme à la photo, plus de sunday caramel, frites un peu froide, trop de glaçons dans la boisson, poubelles extérieures qui débordent, toilettes sans lumières, sale et sans papier toilette....peu mieux faire mais j y retournerai pas
Sassou.u
Le 17/09/2023 à 10:00
Je vais très peu à ce Mc do car j’ai déjà fait une très grosse indigestion pour pas dire intoxication. En plus d’être de qualité médiocre et pas soigné je commence à en avoir marre de ne jamais avoir ce que je commande il y a tjrs quelque chose, soit il manque un truc soit c’est pas le bon produit. Et ce qui m’énerve c’est que je suis obligé de faire avec ? Je paye un service et une demande que je n’ai pas ? Je vais finir par me renseigner de plus près sur la légalité car au final c’est du vol. Je vous donne de l’argent et moi je me retrouve avec soit un manque soit pas le bon produit.
Manu.
Le 06/09/2023 à 15:58
Restaurant à la hauteur de l'enseigne bien que les toilettes sont d'un autre temps, propres mais vieillissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes navrés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et espérons vous revoir ! L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Frederic.a
Le 06/09/2023 à 14:49
Passage au drive, 1 voiture devant moi, prise de commande laborieuse, la personne faisait apparemment plusieurs choses à la fois, il a fallu attendre 10 minutes ! pour récupérer la totalité de la commande. Les hamburgers sont de plus en plus petits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
patricia.
Le 01/09/2023 à 22:08
Trop d'attente au drive j'étais la seule voiture et leur première cliente de la journée 30 minutes pour avoir un hamburger des nuggets et les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Karine.L
Le 30/08/2023 à 13:45
Commander 1 menu chiken et 1 menu maxi Best of royal delux et se retrouver avec 3 menus enfants, 1 wrap et un big Mac… on s’est arrangé pour le reste poubelle!!! Franchement je sais pas si ça vient de m’do ou d’Uber !!! Mais bon rien ne change à mc do Aucamville !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats afin de rectifier cette erreur. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
STE.
Le 29/08/2023 à 11:37
Bonjour. Je me suis rendu dans vôtre établissement le mardi 29 août à 11h au drive. Je voulais vous signaler ma grande déception car mes burgers et mes frites étaient très très froids. En plus,une jolie surprise dans mon Big Mac (un bout d'emballage plastique transparent. Dommage que l'on ne puisse pas ajouter une photo car bien entendu...... Ça ne fonctionne pas). Je suis venu de bonne heure en espérant que ma commande soit à bonne température pour une fois mais je vois que ce n'est pas possible. À plusieurs reprises j'ai constaté ces malfaçons et la BASTA je suis vraiment déçu et en colère vu le prix exorbitant de vos produits. Je fais une croix sur vôtre établissement et je n'en ferai pas la publicité autour de moi.
Léo.a
Le 25/08/2023 à 21:23
Un Mac do comme les autres rapides et bonne problème est la clientèle..
Réponse du propriétaire :
Merci Léo pour ces 3 étoiles. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Aucamville
reymee.e
Le 24/08/2023 à 18:02
Imposant je vous l’avoue mais très gentil et agréable service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Aucamville
ITz_Trey.
Le 24/08/2023 à 17:57
Avec le monde incessant qu'il y a eu au drive hier soir, brandon ou brandsonne (pardon petit oublie) à pu être très agréable avec nous et efficace malgré un soucis à l'encaissement. Et je n'est eu aucun soucis avec ma commande. Je recommande ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour ITz_Trey, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Marc.o
Le 17/08/2023 à 20:41
Service très lent et dommage pour un francisé de l restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Sam.a
Le 17/08/2023 à 16:22
Mauvaise expérience. Sol gras, glissant. Certains mobiliers mal rangés..ect Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Hélène.e
Le 14/08/2023 à 22:34
Bonsoir, je suis passer au drive y’a quelques jours j’étais été prise par une de vos équipiers Jeanine, qui est super, à l’écoute du client je recommande fortement, et j’ai aussi reçu la totalité de ma commande merci et à bientôt ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Florian.i
Le 14/08/2023 à 00:54
Ça faisait longtemps que j'avais pas mangé à McDo. C'est pire que dans mes souvenirs. J'ai pris le Signature, sandwich le plus cher du menu pour me retrouver avec un truc très peu garni qui vaut à peine un cheeseburger, avec une surquantite de salade. Les frites étaient froides, mais pas seulement froides, sèches, elles devaient être en attente depuis pas mal de temps. Le steak était d'ailleurs à peine cuit j'en ai été malade . Je ne jette pas le discrédit, j'ai bossé à McDo quand j'étais étudiant. Mais la non sérieusement il y a un sérieux problème de qualité, que ce soit au niveau du restaurant, ou de la politique départementale. Les équipiers d'accueil étaient adorables et efficaces par contre
Leo.z
Le 13/08/2023 à 22:51
C’est de pire en pire apparemment. On passe au drive, il n’y a aucune organisation, une jeune fille nous dit de suivre une voiture grise mais les autres personnes qui commandent à la borne drive nous passent devant et paient notre commande. Une fois la commande donnée (boîte de 20 + McFlurry), heureusement que le client fait le travail des employés à vérifier, car il n’y avait pas de glace. Je vais à l’intérieur (utilité du drive me direz-vous ?), pour qu’on me dise qu’il n’y a pas de glace ce soir là ? Donc si on récapitule, je commande une glace on ne me dit rien, je paie ma glace, je suis obligé de vérifier qu’on l’a oubliée, et si je ne vérifiais pas j’aurais payé pour un produit que vous n’avez pas et ça ne choque personne ? Excusez-moi mais dans certains métiers un tel jemenfoutisme c’est juste impensable, remettez-vous bien en question. Ridicule et aucun professionnalisme
Cassiane.A
Le 12/08/2023 à 02:02
Service déplorable ! On demande quelques choses on nous sert autre choses ! Une femme désagréable qui m’a pris ma commande a minuit. En plus les hamburgers sont froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassiane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Vincent.a
Le 09/08/2023 à 20:55
Faible affluence et on arrive quand même à oublier des produits dans votre commande !!! Un conseil vérifiez votre commande avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Stephane.A
Le 06/08/2023 à 11:11
Restaurant très sale. Pas une seule table de nettoyee pour pouvoir se poser et le carrelage glissant ou collant. Service très long, et les burgers servi moins que tiède ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Richard.U
Le 02/08/2023 à 12:04
Sérieusement un royal bacon a 10 balles sans bacon ducoup cheese burger a 10 balles vous vous mettez bien la non ? On oublie les sauces. Vraiment des incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
delphine.a
Le 01/08/2023 à 15:18
Toujours attente trop longue, manque souvent des produits faut tout le temps vérifier c'est pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour delphine saint poulof, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Buddi.1
Le 01/08/2023 à 13:47
Il manque toujours quelques choses dans ce mac donalds . Arrivé chez il n’y avait pas les sauces. C’est fini ici à Aucamville
Enzo.u
Le 25/07/2023 à 23:46
Des prix qui augmentent de manière exorbitant, ça vous n’y êtes pour rien à Aucamville… mais s’il vous plaît, faites quelque chose pour les quantités, ce n’est vraiment pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. Lise McDonald's Aucamville
Bernard.A
Le 24/07/2023 à 21:19
Frites froides, hamburger presque froid, service long équipe trop occupé à faire le nettoyage a 23h un jeudi ! Pour un restaurant ??? tant clamé dans les pubs télé Rien de mieux quun jambon beurre Français 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service du jour de votre venue. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. Pierre McDonald's Aucamville
Maëlys.a
Le 18/07/2023 à 09:52
Aucun problème avec notre commande et pour le coup aucun oublis, plusieurs fois que je m’y rend et je n’y est jamais rencontré de problème avec le personnel ou la commande. Juste énormément fréquenté, il y a souvent du monde et un peu d’attente mais rien de grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. Pierre McDonald's Aucamville
Dérick.a
Le 18/07/2023 à 08:02
Il n'y a jamais de glace !
Orélie.e
Le 10/07/2023 à 17:00
Je viens de rares fois, jamais je n'ai ma commande en entier ! Un cheeseburger sans fromage, un menu sans frites... Mais aujourd'hui, j'ai voulu faire plaisir aux chouchous avec une petite glace et un petit tour dans l'espace enfant... Et bien, on a vite fini la glace pour partir ! Un 40°C sans clim dans un espace pour enfant ! C'est incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orélie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Aucamville
Oceane.e
Le 08/07/2023 à 19:34
je suis passer dans l’après midi, le service était rapide, j’ai reçu entièrement ma commande, les plats était chaud, la sauce n’a pas été oublier. merci à l’équipe de cette après midi
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours plaisir de recevoir un ⭐⭐⭐⭐⭐. Merci Oceane. Lise McDonald's Aucamville
Fabien.u
Le 05/07/2023 à 12:38
Je ne viendrai plus dans ce macdonald. Au drive je n'ai jamais eu de frites ou sandwich chaud.Les sauces manquent toujours. Bref vous êtes mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Aucamville
inaya.c
Le 30/06/2023 à 23:13
Pire McDo d’Europe, manager exécrable, n’a pas voulu nous refaire notre commande alors que nous avons dû faire l’aller retour (20 min de route allee) je suis choquée j’ai limite plus envie de manger McDo de toute ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inaya, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Lise McDonald's Aucamville
Gwenaelle.h
Le 28/06/2023 à 20:36
Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile Je viens de passer au Drive, mon paiement passe et le TPE s’éteint, on me demande de repayer une deuxième fois car pas de ticket et sans me donner un ticket d’abandon J’appelle la banque en direct devant les managers qui me confirme un paiement CB à l’heure précise mais on me redemande de payer pour partir avec ma commande et de me faire rembourser Accueil horrible, la dame qui a cru que Mac do c’était son enseigne me demande de me mettre sur le côté car « y’a beaucoup de monde » Au final je repars sans commande mais contrainte de revenir avec mon relevé de compte pour me faire rembourser car LEUR TPE ne fonctionne pas !! La honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous prenons note de votre remarquer et sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. Lilou McDonald's Aucamville
océane.a
Le 27/06/2023 à 12:46
On est passé au drive commandé un menu signature à 15€ et avoir un double cheese à la place sec et trop cuit A chaque foi il oublie quelque chose Plus jamais nous y mettrons les pieds le pire des macdo 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Aucamville
Anais.a
Le 25/06/2023 à 20:03
3 maxi Best of C'EST UNE HONTE C'EST PAS POSSIBLE DE BOSSER COMME CA ! A QUOI BON PRENDRE UN MAXI !!! HONTEUX ! ON REVIENDRA PLUS !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Lou McDonald's Aucamville
Marion.l
Le 13/06/2023 à 19:53
Personne pas très aimable au drive, pas de bonjour, ni au revoir, soûlé et souffle pour la commande prise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Marca McDonald's Aucamville
Raphael.n
Le 11/06/2023 à 22:22
Jamais vu ça. Avez-vous déjà vu des équipiers d'un mcdo assis sur des tables en train de s'amuser, de se claquer les cuisses à coup de torchon, de hurler en rigolant et le tout en se réservant une bonne partie de la salle et des tables ? Non ? Jamais ? Et bien allez dans ce mcdo avenue de Fronton à Toulouse et c'est ce que vous verrez pendant que les clients attendent pour recevoir les commandes. Les managers ? Y en a t'il dans ce mcdo ? Pas sûr. En tout cas, pas vu. Le pire service que j'ai pu voir de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Pierre McDonald's Aucamville
Pascale.o
Le 31/05/2023 à 22:59
Un restaurant à éviter: attente très longue pour 1coca et 1 portion de potatoes.... Personnel à peine aimable... Tarifs abusés : 7,10€ pour 1 petit coca et 1 petite portion de potatoes !! A inscrire dans le livre des records 💗☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Marc McDonald's Aucamville
Ornelis.
Le 28/05/2023 à 23:00
Déjà l’attente est extrêmement longue alors que c’était en pleine soirée et il y avait peu de monde au Drive. Et tout cela, pour recevoir une autre commande qui n’est pas celle commandée. C’est inadmissible. Très déçu de ce Drive pourtant à proximité de chez moi. Si on pouvait, je mettrais 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ornelis, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald's Aucamville
laure.e
Le 28/05/2023 à 21:27
Attendre 1h pour une commande à emporter alors que le McDo est vide ! Pour en plus à la fin je pas avoir tout les produits, et les frites à moitié vide. Ce n’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous transmettons vos remarques à l'équipe afin de les sensibiliser. Marie McDonald's Aucamville
Dounia.a
Le 25/05/2023 à 16:23
Je suis passé au drive il a environ 2h j’ai était accueilli pars une jeune fille très agréable,elle m’a servi ma commande convenablement et à l’écoute , je ne connais pas sont prénom, elle avais les cheveux roux top du topppp😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounia, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. Marie McDonald's Aucamville
Charles.a
Le 17/05/2023 à 22:01
Pire drive de france Attente extrême et aucune commande complète On est le 09/09/2023 je sors de ce taudis et apres avoir commandé un big tasty qui fais la taille du double chesse maintenant je me dis que c’est de pire en pire cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, nous sommes navrés pour l'attente. Sachez que ces nouveaux formats conservent le goût iconique du Big Tasty en nous permettant de couvrir tous les appétits avec une version « deux viandes » encore plus grande et gourmande, et une version « une viande » pour les appétits plus modérés. Au plaisir de vous revoir et merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Boumediene.h
Le 16/05/2023 à 14:45
Une honte 2 menu happy meal servi en 27 minutes et surtout une serveuse très irrespectueuse et désagréable pas du tout professionnel et surtout a le culot de justifier ce retard par le fait que le sandwich spécial est la cause juste sans tomate bref (jeûne serveuse en pantalon en cuir et blonde ) cerise sur le gâteau elle s'est faite passer pour la manager sauf que le soir quand j'ai appelé j'ai eu le manager il m'a dit c'est une menteuse elle se donne un rôle UN CONSEIL MACDO A EVITER FORT FORT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boumediene, Nous sommes déçus de voir que l'expérience n'ait pas été satisfaisante lors de votre passage. Nous allons debriefer avec le responsable de notre côté également. Lilou McDonald's Aucamville
Myriam.l
Le 14/05/2023 à 15:30
Je n’aurais jamais pensé qu’un restaurant pouvait vous gâcher votre humeur. Eh bien.! Si vous voulez attendre des années pour recevoir votre commande, ou encore recevoir votre commande Incomplète, ou encore un cher personnel qui vient vous servir tout enervé et son pantalon bas ou on voit son arrière intimité, allez y. Sans parler du fait que vous leur signalez qu’il manque des produits, attendez vous à les recevoir un an après. Et c’est à chaque passage, la même chose. Ils sont vraiment incompétents et ils s’en fichent complètement, vu que ça ne change absolument rien à leur vie. Qu’ils soient efficaces ou pas, il reçoivent leur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nou sommes déçus de voir que l'expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur. Nous prenons note de votre retour et allons faire le point avec nos collaborateurs afin d'ajuter et de recadrer. Nous souhaitons vous offrir le meilleur et nous allons faire le nécessaire pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Aucamville
Saoussane.a
Le 11/05/2023 à 13:23
Nous avons commandé un Burger (en précisant bien sans oignons), Surprise ! Nous avons quand même eu des oignons. 3 potatos qui se battent entre eux dans la poche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Lilou McDonald's Aucamville
Gabriel.a
Le 01/05/2023 à 21:42
Commande très décevante. Produit non conforme à l’image. Sandwich emballé à l’envers (super l’Hygiène). 15% de la commande manquante. A revoir, très déçu, vous pouvez comptez sur moi pour faire passer le message !
Fred.u
Le 01/05/2023 à 14:03
Chaque fois que je passe dans ce restaurant c'est le bordel Aujourd’hui au Drive 30 minutes d’attente je n’ai jamais vu ça et en plus des erreurs dans les commandes les gens sont mécontents A chaque visite dans ce restaurant j’ai un problème avec ma commande, des oublies des frites ou sandwichs froids j’ai même eu droit à de la sauce chicken dans un deluxe et je ne compte plus les croque Mcdo froids et durs Aujourd’hui c’était Frites froides après 30 minutes d’attente au Drive. Je repasse le Mardi 3 Octobre je commande 3 sandwiches à la borne à l’intérieur à manger sur place, j’ai poireauté 27 minutes pour 3 sandwiches, non vraiment ce restaurant est à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de vos expériences. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Aucamville
Chloe.a
Le 29/04/2023 à 00:38
je suis sincèrement déçue.. on a commandé deux sunday CARAMEL, nous avons eu un sunday avec une ligne fine de caramel, trop cher pour une arnaque. Nous ne recommanderons plus dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Pierre McDonald's Aucamville
Jonathan.I
Le 25/04/2023 à 12:46
Très déçu de notre visite aujourd’hui le 25 Avril 2023. Table, chaise,sol et toilette très sale!!! Le personnel a les cheveux détachés ce n’est pas propre du tout. Frite et sandwich froid. Borne de commande et chevalet avec de grosse trace de gras dessus… ça ne date pas d’aujourd’hui… Je pense qu’un gros coup de propreté serait la bienvenue…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou McDonald's Aucamville
Soa.a
Le 24/04/2023 à 10:36
Restaurant propre et agréable. Une équipe souriante avec beaucoup d'humour. Gros coup de cœur sur Jeanine du drive ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Soa 😍 Voici un commentaire simple et efficace ! On adore ! Marc McDonald's Aucamville
Jessyca.i
Le 24/04/2023 à 03:59
Attente beaucoup trop longue… Personnel non accueillant ni souriant J’avais commandé un menu dans le sac pas de sauce deluxe pour les potatos.. ces dommages..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessyca, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Aucamville
kidiane.h
Le 23/04/2023 à 22:39
J’ai passé un moment incroyable au Madco. Tout d’abord, l’atmosphère était très agréable et conviviale. Les membres du personnel étaient très accueillants et serviables surtouts l’une de vos employés (Jeanine), ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Les installations étaient également exceptionnelles. Les équipements étaient de qualité, et tout était bien organisé. Cela m’a permis de me concentrer sur mes tâches et de profiter pleinement de ma visite. Dans l’ensemble, j’ai passé un moment incroyable au Madco, et je suis impatient d’y retourner bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci Kidiane pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Lou McDonald's Aucamville
Roukia.s
Le 23/04/2023 à 21:40
Bonjour, je suis passé une fois au drive et j’ai eu le plaisir de tomber sur une jeune femme qui s’appelle Jeanine😘🥰très gentille et prends soin d’être à votre disposition et à votre écoute franchement je vous recommande ce Mcdonald’s👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roukia, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite et de mettre en lumière notre coéquipière, cela fait toujours plaisir. A très vite, Lou McDonald's Aucamville
Isabelle.h
Le 22/04/2023 à 14:53
La propreté et l'hygiène de ce restaurant sont déplorables !! Les tables ne sont pas nettoyées, le sol est gras a souhait et pour couronner le tout, la barquette de frites en plastique n'avait pas été nettoyée nous avons retrouvé un opercule de sauce au fond qui ne nous appartenait pas. Ne parlons même pas de la propreté des toilettes ! On n'y reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Aucamville
Oceane.
Le 21/04/2023 à 22:00
Très satisfaites nous sommes fidèle au macdo d’Aucamville, service en borne très efficace et rapide . Petit coup de cœur pour l’employé Jeanine pleins de joie de vivre redonne le sourire au top :) . ( Patricia)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec Jeanine. Lou McDonald's Aucamville
Jisung.w
Le 20/04/2023 à 13:34
J’ai commander un Maxi best of Royal Bacon, le menu ne vaut pas du tout son prix. Le burger fait a taille d’un menu normale et il n’est pas bien garni en plus d’être cher. Je suis très déçu car je sais que dans d’autres McDonald’s de Toulouse on peut en trouver bien garni et pour pas cher du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jisung, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Aucamville
Elena.a
Le 16/04/2023 à 01:21
Nous arrivons à 23h30, 2 voitures au drive et plus de 10 min d’attentes. Au passage en caisse la dame donnait l’impression qu’on la soûlait, et le pire est au moment de récupérer la commande : plus de 30 min d’attente a 23h30, nous demandons si cela est normal, elle nous répond méchamment et s’éloigne de la fenêtre pour dire à ses collègues que des gens se plaignent et que ça la soule et elle souffle. La boisson a été déposée à l’horizontale dans la poche, tout était trempé. Déjà que nous étions déçus de ce mcdo, nous le sommes encore plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nos vous offrons habituellement. En effet, l'accueil, la préparation des commandes et l'hygiène sont des points sur lesquels nous ne nous dérogeons pas. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équiper afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc McDonald's Aucamville
Arnaud.r
Le 15/04/2023 à 22:13
Comme toujours au drive on commande des produits et arrivées chez sois rien ne correspond. Comme hier commander 1 petit waps 1 double chees un big mac et nuggets arrive rien de tout cela un waps ranch et aucun hamburger déplus waps avec becon
Réponse du propriétaire :
Désolé Arnaud pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Aucamville
Jonathan.
Le 15/04/2023 à 20:26
Comment dire... simplement 3 clients donc loin d'être dans les piques de fréquentation. Néanmoins avons attendus plus de 27 minutes pour avoir notre commande malgré la présence d'une équipe loin d'être en sous effectifs ! Résultat frutesxet sandwichs froid Faut dire que les uns et autres passe plus de temps à rire entre eux au lieu de servirent les clients... sans oublier une des coéquipière qui ce gratte les cheveux ou le nez qui ne passe absolument pas par le poste de lavage de mains... qui essuie le sol et qui prepare en même temps des desserts, même histoire... la salle de restaurant et dans un état pitoyable... nous constatons également que les commandes sont commençaient et non terminer et reprise lorsque qu'un coéquipier passe et la termine selon sont courage. Les cartons arrivant de la réserve sont directement posé sur les plans de travail... brefs je reste encore très très surpris lorsque l'on sait au combien les process de Macdonald sont draconien ! Je précise qu'un seul des coéquipiers c'est excusé pour l'attente et la situation générale seul ce garçon était conscient de son professionnalisme à avoir merci à lui . Je ne conseil pas dutout ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Je vais cependant me renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Aucamville
Anaïs.n
Le 10/04/2023 à 21:02
J’ai commandé au drive un 280 original (donc au bœuf) et arrivée chez moi je me suis retrouvée avec un 280 mais sans bœuf. Je suppose que c’était du poisson mais je n’ai jamais demandé ça, et rien ne m’a été précisé au guichet ni écrit sur le ticket de caisse, vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Toutes nos excuses pour ces erreurs dans la conception de vos burgers. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Aucamville
lahbib.u
Le 19/03/2023 à 00:43
Tout le monde répètent la même phrase on doit fermer dans 10 minutes!!!! on doit fermer dans 10 minutes!!! L'agent de sécurité il nous parles mal aucun respect En général j'aime MacDo mais pas celui-l😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lahbib, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Aucamville
Sun.h
Le 17/03/2023 à 09:42
A croire que c’est le hasard mais à chacun de mes passages je rencontre brandon ou l’équipière au petit yeux, un service et une humeur au top. Rapidité assurée poursuivez vos efforts. (Ps: Félicitations)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sun. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation 💛 Pierre McDonald's Aucamville
Vio.a
Le 15/03/2023 à 14:01
Fast food: restauration rapide Trop de nana trop de bavardage trop d attente... c est un.mac do ou un salon de thé ? 15 min pour avoir la commande et ravie de les avoir entendu raconter leur vie perso pdt 10 ... a bannir si vous êtes pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Aucamville
alyssa.o
Le 14/03/2023 à 18:51
Nous sommes venus un lundi et l’endroit était très calme. Au moment de débarrasser j’ai renversé un verre vide (reste de glaçons), l’équipier polyvalent a été ultra réactif. J’ai bien sûr nettoyée ma bêtise 😛
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci et à très vite 👍 Pierre McDonald's Aucamville
Sonia.e
Le 12/03/2023 à 00:42
Suite à une commande drive, j'ai passé l'une de mes meilleures expériences client. La commande a été prise par Jeanine, que dire, bonne humeur assurée, politesse, sens de la relation client, En un mot PARFAIT ! Nous reviendrons pour l'attitude professionnelle de cette employée qui nous a fait passer un agréable moment. C'est rare d'avoir un tel profil dans ses équipes, qu'il faut tout faire pour la fidéliser Jeanine future gérante du MC Do aucamville !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour ce retour qui est une vraie récompense pour notre équipière. Au plaisir de vous revoir. Lou McDonald's Aucamville
Kenny.E
Le 11/03/2023 à 20:12
Trop de bavardage entre les equipiers du coup. Ils narrivent pas a honorer les commandes a lheure des clients ou meme ils se trompent. Ils feraient mieux de se concentre sur le taf au lieu de parler. Deçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Sachez que notre équipe met en place tous les efforts nécessaires pour vous servir le plus rapidement possible tout en respectant une qualité de service. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Aucamville
Eloïse.r
Le 28/02/2023 à 16:48
La demoiselle qui ce nomme Jeanine qui s’occupe du drive est très sympathique, souriante. Je ne veux qu’elle pour mes prochaines commande drive !!!
Réponse du propriétaire :
Ah cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. A bientôt Eloïse. Pierre McDonald's Aucamville
Yoann.e
Le 28/02/2023 à 11:58
Plus ça va et plus sa devient n'importe quoi a se restaurant.... Si les employés n'était pas occuper a trop discuter entre eux peut être qu'il remarquerait qu'il se trompe dans les commandes.... Pour resumé mes 3 dernières visites ... Accueil au drive prise de commande déplorable où on a plus l'impression de les embêter plus qu'autre chose arriver au guichet de paiement on nous fait bien comprendre qu'on les a coupés dans leurs discussion puis vient le guichet réception de commande ou la c'est le summum du j'en est rien à faire !! A peine un bonsoir ni même de communication sur le faite que je vais attendre ma commande on remarque bien que leurs discussion est bien plus importante.... 8 minute après la vitre s'ouvre on me tend le sac et a peine en revoir même pas le temps de dire bonsoir que c'est déjà fermer et en pleine discussion, pour au final arriver chez moi et remarquer qu'à la place du sandwich demander j'en est un autre qui n'a rien a voir !!! Bien entendu passer a minuit et quart personne devant personne derrière donc pas débordé dans les commandes.... Dommage qu'on soit obliger de mettre une étoile car sa ne le mérite même pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Pierre McDonald's Aucamville
Lucas.i
Le 16/02/2023 à 16:49
Accueil au top au drive une jeune fille très souriante et très patiente qui a le bras dans une attelle ce qui et rare a mcdo merci je reviendrais sans hésiter ! (bon rétablissement à toi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Pierre McDonald's Aucamville
christine.a
Le 11/02/2023 à 18:43
Épuisant arrivée à la maison il n'y a qu'une boîte de quatre nuggets sur 2 payée bien sûr et mon mari à eu droit à un autre burger que celui commande. Ça devient récurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chritine, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Aucamville
Sofie.c
Le 11/02/2023 à 12:43
Le menu est bon mais l’hygiène est vraiment pitoyable, les tables sont sales, de la poussière partout, des restes de nourriture sur les chaises, bref je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofie, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. L'équipe McDonald's Aucamville
Amel.o
Le 29/01/2023 à 19:46
Personnel trop désagréable, tout est bâclé, se trompent a chaque fois dans les commandes et n'apprécient pas qu'on le leur dise. Ambiance de travail qui ne semble pas agréable pour eux ...!! Du coup on va plus loin pour être mieux servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Je suis navré que vous ayez eu cette impression😩 Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Je prends votre retour en considération bien évidemment et en ferais part à l'équipe. Pierre McDonald's Aucamville
Émilie.a
Le 28/01/2023 à 20:57
Aujourd’hui je suis aller chercher mon McDo et à la place de la sauce chinoise ,on m’a donnée celle au curry et je m’en suis aperçu quand j’étais chez moi .Même pas un peu de sérieux,vous savez même pas mettre la bonne sauce en plus d’être lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons tout de même vous revoir. Marie McDonald's Aucamville
Linda.r
Le 17/01/2023 à 15:33
Ça fait plusieurs fois que je passe à ce Mcdo et je suis régulièrement servie par Andrea qui est toujours très souriante et qui nous fait des commandes complètes ! Ça fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci Lorenzo pour ce super commentaire! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à Andrea et nous espérons vous revoir très vite. Pierre McDonald's Aucamville
nagla.a
Le 10/01/2023 à 21:04
Cet endroit est trop déguelasse, l'autre fois j'ai surpris un jeune donner à boire à son chien par la fenêtre dans une vaisselle RE USE!!!! C'est quoi ça, et l'hygiène alors ??? et juste après on me sert avec la vaisselle mcdo, j'ai refusé et demander les emballages cartons, cet endroit est sale, et effectivement je suis d'accord avec un commentaire qui parle d'une responsable qui crie beaucoup mais ça c'est autre chose..je ne pense pas revenir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nagla, Sachez que nous utilisons depuis quelques mois maintenant de la vaisselle réutilisable pour des raisons écologiques. Soyez sans crainte car nous avons des procédures de lavage et de séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. Marie McDonald's Aucamville
alexia.i
Le 10/01/2023 à 00:46
On passe au drive pour commander seulement 2 Happy Meal, une fois à la maison on se rend compte qu’on n’a ni frite, ni potatoes. Et bien sûr, injoignable par téléphone. Encore une fois on paye une commande qui n’est pas complète et jamais personne pour y remédier. Ça commence à être agaçant. Si votre métier vous ennui alors changez-en.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Je comprends votre déception. Navrée pour cet oubli qui n'est pas dans nos habitudes. Je remonte l'info à l'équipe afin qu'elle soit plus attentive. De votre côté, privilégiez un contact en message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions suivre votre requête plus facilement. Marie McDonald's Aucamville
Giulia.v
Le 01/01/2023 à 20:44
1h d'attente en ce 1 janvier, pour qu'on me dise que mon click and collect a été annulé car il manque un élément et que je dois faire la queue pour sortir SANS RIEN et repasser commande. Organisation Zéro .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giulia, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. L'équipe McDonald's Aucamville
floria.m
Le 29/12/2022 à 10:56
J'ai commandé une salade ( quelques croûtons avec plein de feuilles et 1 tranche de poulet et encore il a fallu que j'attende qu'il la prépare.....c est tellement long à faire !!! Ça m'a coûté 9 Euros. J'y suis retournée pour savoir si cela était normal et réclamer des sauces et le 🍞 Au bout de 20 mn j'ai pu gratter 2 petits sachet de sauce ! Et il s en fichait complètement....si c est pas du vol et ..c est quoi ? Je ne suis pas prête d'y retourner.😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floria, je vais me renseigner auprès de l'équipe car nous suivons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement à chacun de vos passages. L'équipe McDonald's Aucamville
N.J
Le 16/12/2022 à 11:27
Mc Donald's route de Fronton : 15 minutes d'attente pour une commande à emporter, arrivée chez moi (j'habite à 3 min) tout était froid. Je suis déçue. Update: je suis repassée en me disant qu'en journée ça serait peut être mieux. C'était encore pire!! 25 min pour un menu froid. Quand je vais voir l'équipier il me propose de réchauffer mon sandwich !! C'est vraiment la dernière fois que je viens ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour NEJD, ce n'est pourtant pas le service que nous voulons vous offrir. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Aucamville
LoooL.o
Le 01/12/2022 à 17:23
Super Accueil au Drive rapide et efficace, un grand ours très amicale et souriant. Ma commande aucune erreur et pas trop d’attente. Satisfait ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour LoooL, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lou
Paola.a
Le 28/11/2022 à 19:26
Très mécontente de ma commande d'aujourd'hui, avec une personne devant moi, j'ai du attendre 20 Minutes pour 2 articles. Donc un chocolat chaud qui était très froid . Moi qui voulais me réchauffer et Ben c'est raté. Encore si c'était à midi je comprendrais l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola, Je comprends votre déception mais sachez que nous faisons malgré tout le maximum pour vous offrir le meilleur service possible. Je transmets à l'équipe. Jenni
Steph.3
Le 24/11/2022 à 13:45
Le personnel prend bien le temps de vous servir,notamment un jeune qui a déposé la commande à côté de la caisse et m'a fait poirrauté 5 bonnes minutes avant d'appeler, j'ai cru que j'allais manger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Il y a du avoir une incompréhension avec notre collaborateur car cela ne ressemble pas à notre façon habituelle de travailler. Jenni
Anthony.e
Le 21/11/2022 à 00:25
Ce mcdo est un scandale !! Ont vient quasiment tout les dimanche ça fait un mois qu’ils n’acceptent plus de prendre le compte fidélité sous prétexte que ça fais beuger leurs logiciel mais non c’est juste un ordre de leurs manageurs !! Les salariés se parle super mal entre eux devant les clients c’est une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Effectivement il y a eu un souci technique à ce sujet pour les encaissements extérieurs mais r tout fonctionne à nouveau correctement. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression. Jenni
Coron-Blot.a
Le 19/11/2022 à 20:40
Une organisation au drive totalement imcomprehensible et pas efficace. Cela fait déjà deux fois qu'on rentre avec la commande de la voiture de devant ou derrière . Toujours obligé de revenir pour avoir notre commande . Revoir l'organisation serai pas mal .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous avons eu des imprévus qui ont effectivement engendré un souci dans notre organisation ces derniers temps mais tout est rentré dans l'ordre depuis. Jenni
Alexia.a
Le 14/11/2022 à 21:02
Il manque toujours quelque choses dans la commande ( au final ça fait des menus gratuit ) mais c'est assez relou à la longue de jamais pouvoir être servi convenablement.. La fréquentation a revoir.. Un famille à faillit voler une paire de chaussures enfants.. Bref vu qu'il y a que ça a proximité je fait avec mais bon..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, je suis très surprise par votre retour car notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes afin ne pas faire d'erreurs et vous satisfaire constamment. Nous regrettons cet incident et allons faire un point avec les agents de sécurités pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. En espérant vous revoir bientôt, Lilou
Christine.O
Le 06/11/2022 à 19:55
Dommage. Il doit manquer de personnel. C'est peut-être parce que c'est dimanche. Tout était sale. Les tables les WC. Il n'y avait pas de vigile. On a beaucoup attendu pour le service à table et en plus c'était à peine tiède. Peu mieux faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe car ce n'est pas dans nos habitudes de travail tant la propreté, le service et la préparation des commandes font parties de nos priorités. En espérant vous revoir bientôt, Lou
Priscillia.s
Le 02/11/2022 à 23:41
Je viens à l’instant de commander un menu royal bacon de luxe sur le site Uber de ce McDo à Aucamville je reçois ma commande j’ouvre mon sandwich et je vois qu’il y a pas de bacon j’essaie de contacter l’établissement qui ne répond même pas au téléphone j’ai fait une commande plus la livraison qui fait 15 € et je n’ai même pas des condiments que je suis censé avoir dans le Burger je souhaite un geste commercial et être remboursé car ce n’est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Je comprends votre mécontentement et vous invite à nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous puissions suivre votre requête. Par ailleurs, sachez que si vous parlez d'une commande via uber eat, vous devez aussi contacter leur service client. Navrée que l'expérience n'ait pas été convaincante. Jenni
GINET.l
Le 30/10/2022 à 11:46
Déjà mac do n’est plus dans les critères Hier je suis venu manger rapidement avec mes enfants des amis Quel déception 😢 immense entre la perte de ma commande l’attente incroyable la manager qui pense tout gérer qui court partout !!!! Les salariés en salle à deux a l’heure Après une attente inimaginable L’autre moitié de commande arrive !! Hamburgers h Je repart à la caisse très très mécontent la manager m’annonce je m’occupe de toulemonde !!! Et moi ?? ???un grand n’importe quoi 😐 100€ de commande pour manger froid 🥶 et une heure de perdue !!!! Le principe du fast-food c’est de manger rapidement ??!!!!!! Mac Donald France 🇫🇷 appréciera je pense 🤔 Un manager est là pour booster et diriger ces équipes pas courir partout Un grand n’importe quoi 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, navré pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nos employés sont là pour vous servir et donnent 100% de leurs efforts mêmes lors de moments de rushs. Alex
Olivier.a
Le 23/10/2022 à 18:59
Je suis venu 3 fois et 2 fois il manquait des produits commandés et payés ! C est décevant. Je conseille de bien vérifier vos sacs!!! Une fois un coca et ce soir un petit vrap. Décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, quelle surprise de vous lire car ce ne sont pas dans nos habitudes. La vérification des commandes est primordiale pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe afin qu'elle soit renforcée. Alex
Lablaby.t
Le 22/10/2022 à 14:56
J'ai été très déçu par l'organisation et le temps d'attente ( trop long) 🥵 Je commande à la borne un parf choco peanut Je reçois un parf vanille . Je vais voir au comptoir pour leur dire qu'il ce sont trompés . Elle me dit que la machine ne fonctionne plus avec le chocolat . Pas sérieux du tout . Surtout modifier le sur la borne de commande.
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Lablaby pour ce désagrément. En effet, nous aurions dû le préciser sur la borne. En espérant vous revoir pour un meilleure moment au sein de notre restaurant. Lola
émilie.
Le 04/10/2022 à 22:22
Expérience fraîche de ce soir: une catastrophe ! Nous avons attendu une éternité nos 5 menus. Au moment de vérifier, il manquait 3 glaces sur 4 et 1 grand coca. Par contre, nous avions 2 yaourts à boire non commandés. Nous avons réclamé nos glaces qui sont arrivées au compte goutte. Une fois récupérées après une longue attente, nous n'avions toujours pas le coca qui n'arrivait jamais. De nouveau une longue attente qui a nécessité d'être un peu moins souple avec une hôtesse pour que nous puissions enfin rentrer chez nous. Bilan, un repas froid, des glaces liquides que nous n'avons pas pu manger. Mais finalement, ce n'était pas si gênant puisqu'il manquait les coulis et nappage sur 3 glaces. Nous avons eu des glaces natures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons été victimes de notre succès lors de votre passage et effectivement l'attente était plus longue que d'habitude, j'en suis désolée. Merci pour votre compréhension. Lola
ludo.e
Le 21/09/2022 à 00:30
Comme d’habitude le croque macdo tout dur qui devait être préparé depuis longtemps J'ai encore été obligé d’aller demander qu’on me le change et ce n’est pas la 1ère fois dans ce restaurant mais ce soir c’était pareil pour le pané dans le double filet o fish qui était tout dur, attention au temps de conservation qui à mon avis n’est pas toujours respecté, Ramener 2 sandwichs ce soir et avoir payé 24 balles ç’est un peu pénible. Je mets 1 étoile car j’ai toujours un problème dans ce restaurant et j’en ai beaucoup moins à Purpan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, toutes nos excuses pour ces erreurs dans la conception de votre commmandel. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Lola
Jordan.a
Le 19/09/2022 à 22:01
Bonsoir, Je sort tous juste du macdo drive il y’a 10 minutes à peine. Je viens de prévenir que mon pancake lundi dernier était vide on ma répondu fallait prévenir. Je lui explique qu’après avoir appeler au moins 4 fois j’ai abandonné car personne n’a répondu. Elle me répond oui mais il faut insister. Heureusement que les abonnements sont illimités breffff. J’ai décidé se soir d’en commandé pour voir ce que ça peux donner avec du chocolat à l’intérieure car je suis rester sur ma fin lundi dernier, mais attention ⚠️ vide l’intérieur m. Je le préviens et que je vais mettre un avis sur Google on m’envoie un Monsieur à lunette qui m’explique mais Monsieur se sont les doses. Vue ce qu’il y a l’intérieur je risque pas de m’étouffer à 2,90€ le pancake à moitié éclater juste envie de vomir. Bien heureusement que je ne suis pas connue car j’aurais fait boycotter votre restaurant et permis on incapable de finir au chômage et savoir ce que sais de vraiment travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous allons faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Lola
Persy.z
Le 19/09/2022 à 20:27
J’ai commandé un menu M et un sandwich M en plus. Surprise l’un des 2 M n’avait pas le steak à l’intérieur. Par contre les 6,20 euros sont bien passé sur mon compte bancaire. Je suis passé au drive, j’habite à 10 minutes du McDo, avec ma fille de 6 ans et mon bébé de 8 mois j’allais pas y retourner. A chaque fois il y a un problème dans ce McDo, on se retrouve tjs avec des choses en moins mais jamais en plus. Maintenant je vais devoir tout vérifier et qu’on vienne me dire quelque chose, il sera très bien reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Persy, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage. Nous allons également faire part de votre message à l'équipe afin d'éviter ce genre d'erreurs. Lou
Morgane.a
Le 05/09/2022 à 14:48
Je recommence mon commentaire vu qu'il ne peut apparaître sur Google vu que j'ai été trop cash. Vraiment des GUIGNOLS dans ce macdo. C'est vraiment une grosse blague ! Pratiquement à chaque commande que nous passons, il y a des erreurs. Un big Mac Poulet (badgé poulet) je me retrouve avec des steaks, mon compagnon a eu un cheeseburger sans viande, les wraps qui partent dans tous les sans, les sauces que tu payes en supplément bah tu les trouves pas, la boisson qui ne correspond pas.... J'en passe et des meilleurs. Nous prenons à emporter à chaque fois et bien sûr on se rend compte de ça une fois rentrés. Oh les gars, en plus de vérifier si vous avez tout mit, on doit ouvrir chaque sandwich ou boisson pour savoir si vous ne vous êtes pas plantés ?! J'ai travaillé un temps dans un macdo et il ne valait mieux pas qu'on se trompe. LES MANAGERS, IL SERAIT TEMPS DE FORMER VOS ÉQUIPIERS MIEUX QUE ÇA !!!
Réponse du propriétaire :
Désolée Morgane, nos équipes respectent un processus de préparation des commandes très strictes. Nous allons être vigilants pour ne pas renouveler une expérience semblable. Merci de nous avoir alertés ! Lou
alina.a
Le 01/09/2022 à 22:56
Je suis arrivée à 22h27 je commande deux menus, dont le wrap chèvre car je ne mange pas de viande. Arrivée à la maison je croque dedans je m'aperçois que c'est du poulet et bacon. Vraiment je ne reviendrai pas, très déçu je reste sans avoir mangé le burger. 8€90 pour manger seulement l'accompagnement....
Jojo.e
Le 31/08/2022 à 14:02
Je suis venus régulièrement à cet établissement, la nourriture y est bonne et je n'ai presque jamais vu de mauvais comportement au sein de l'équipe. Toutefois, les portions ne sont jamais respectées, à tel point qu'on se demande si c'est pas une institution de manquer de respect au client qui paie. Quand on augmente les prix à ce point et qu'on vend par exemple une grande fritte à 4,05 euros, il faut avoir la décence de remplir le cornet un minimum (et même si c'était moins cher ou inclus dans un menu, on appelle ça le service pour lequel les gens paient). Les frittes sont SYSTEMATIQUEMENT à moitié vide quand on passe au Drive, ou en livraison, et ça arrive parfois sur place. Et c'est un exemple parmi d'autres. Je suis très déçu de votre établissement car vu le nombre de fois où c'est arrivé, ce n'est pas un cas rare chez vous. En espérant que ça change. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre portion de frites. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Lou
Amonh.e
Le 30/08/2022 à 00:35
Beaucoup trop d’erreurs et pas pro. Chaque fois que je passe une commande, il y a toujours des erreurs. Aujourd’hui ça a été la goutte d’eau. A 19:45 au drive je commande un mcfirst bœuf avec frites coca sans glaçons et croque-monsieur pour manger ce soir vers minuit. Au moment de passer à table, je constate qu’il y avait des glaçons dans le coca, (ce que je n’ai pas demandé), et il manquait le croque-monsieur. Je retourne au McDo avec mon ticket (a minuit, je brûle du carburant en cette période d’inflation et du carburant cher) pour prendre le croque, même pas un désolé pour l’erreur. Il m’a répondu je comprends oui, après que je lui ait dit qu’ils font beaucoup d’erreurs et que ce n’est pas pro. Je viens chez moi au moment de manger, mon mcfirst bœuf est au poulet… et ce n’est pas la seule fois où ils font des erreurs sur mes commandes. Si maintenant les clients doivent revérifier leur commande avant de partir, ça voudrait dire que la confiance n’existe plus. Bref… Très sincèrement, pour ma part, je ne le recommande absolument pas du tout et je n’y mettrai plus les pieds. Si on pouvait mettre moins d’une étoile ou ne pas en mettre du tout je l’aurais fait. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amonh, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Lola
Eva.r
Le 27/08/2022 à 00:05
C’est la deuxième et dernière fois que je prendrai un Mc Flurry à ce macdo. Le pot n’est même pas rempli à la moitié ! nous allons réclamer une dose normal, (correspondant aux photos promotionnelles) et on nous répond que c’est impossible c’est la « dose » revue à la baisse car avant je cite : « c’était trop rempli ». Incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour vos desserts😞 Lola
Alice.e
Le 16/08/2022 à 18:48
Je commande un menu, un gros cheveux dans les frites! Je demande a ce qu’on me change les frites, elle revient en 10 seconde, même les frites n’ont pas changé de place! Elle a juste retiré le cheveu et c’est vraiment écœurant! Je suis la dernière personne à mettre des commentaires comme ça mais je suis dégoûté!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, car ce genre de problèmes ne doivent pas se renouveler. Lola
drn.r
Le 28/07/2022 à 01:29
Incroyable expérience , j’arrive en trottinette électrique au drive et on me refuse la commande car « c’est trop dangereux vous risquez de vous faire écraser » … alors déjà ce faire écraser dans un drive c’est fort , surtout quand il y a juste une voiture en face de moi (1h du matin en même temps …) on sais jamais peut être que c’est moi qui l’aurais écraser … venant d’une franchise qui dit lutter contre la pollution c’était bien drôle. Et en plus la responsable qui me refuse ma commande se tenait à vélo au drive à côté et attendais la fin de la commande pour dire a son coéquipier de ne pas me servir … au moins pour devenir responsable vous n’aurait pas besoin de courage dans ce macdo, postulez .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drn, nous comprenons votre mécontentement, mais les trottinettes et vélos (normaux ou électriques), ne sont pas autorisés au Drive. Nous respectons à la lettre les règles de sécurités. Merci pour votre compréhension... Lou
Pierre.o
Le 27/07/2022 à 20:58
Édit : Merci bien pour vos excuses. je fais une commande exceptionnellement pour avoir le verre click and collect mais à cause de leur appli qui bug je me trompe de McDo, impossible de récupérer le verre le manager veut rien comprendre incompréhensible .Rien à redire sur le service au drive très professionnel mais gâché par cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons de ce pas vérifier ce qui a pu se passer avec notre application. Merci de nous avoir signalé ce problème. Au plaisir de vous revoir. Lola
Rijsel.l
Le 27/07/2022 à 19:19
Depuis quelques temps, c'est du grand n'importe quoi. Attente Infini au drive, les sauces sont souvent oubliées. Les commandes internet ne passe pas avant les autres.
Ruben.s
Le 20/07/2022 à 21:29
Tout simplement déçu ! Commande prise au drive à ce jour et complètement différente de ce que j’ai demandé ! Merci pour votre incompétence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruben, Notre rôle est de contrôler vos commandes avant de les remettre et il semble que cela n'a pas été correctement fait dans votre cas et j'en suis navrée 😩 Je vais en toucher 2 mots à l'équipe afin que cela ne se représente plus. N'hésitez pas à vérifier aussi de votre côté avant de partir afin de nous le signaler. Je vais également remettre un point d'attention sur ce sujet. Lou
Quentin.e
Le 06/07/2022 à 09:47
La préparation pour le drive reste à désirer …. Même pour les commandes via Uber !! Deux fois que je commande et deux fois ou c’est réchauffer, frites? Même pas des frites tellement qu’elle sont molle et froide ! Honteux !! Tomber malade une fois ! Il auras pas deux fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Je suis navrée qu vous ayez eu ce sentiment, d'autant plus que nous ne réchauffons aucun produit? Nous avons des règles strictes à respecter concernant la préparation de tous nos produits et les frites en font partie. Je suis sincèrement désolée, je vais remonter votre message à l'équipe ainsi qu'à la Direction pour éclaircir cela. Jade
Nathan.r
Le 02/07/2022 à 16:47
Équipières très souriantes, McDo très propre et très agréable. Temps d'attente raisonnable pour le monde aux heures de pointe. Les nouvelles frites sont d'ailleurs incroyables ! J'ai pu tester le drive qui est lui aussi sans problème ! Je recommande grandement ce McDo
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute !! Un grand merci Nathan d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 En espérant vous revoir au plus vite! Lou
Nico64.
Le 26/06/2022 à 13:37
Restaurant bien situé, on est servis rapidement en général et j’ai rarement eu des erreurs ou oublis dans mes commandes Seul bémol, le code barre pour s’identifier ne fonctionne pas sur les bornes en salle et je dois taper moi même au clavier les chiffres et lettres liées à mon compte fidélité. Le code barre pour le compte fidélité fonctionne correctement cependant en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Merci pour cette super note! 🤩 Nous allons faire vérifier ce problème de code barre au plus vite. Merci pour votre commentaire! A très vite! Louison
giwiwi.r
Le 17/06/2022 à 17:54
Mauvaise expérience, une commande sur deux , il manque un produit , ça coûte très cher à la longue je n'ai pas le temps de tenir un carnet de note avec les tickets pour chiffrer ce que vous avez oubliez mais je serai bien obligé ... Emporté et drive zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giwiwi, 1 000 excuses pour ces désagréments qui semblent être récurrents😪 Nous allons faire de notre mieux pour éviter des oublis. Cependant, nous vous invitons à vérifier votre commande afin de ne pas en avoir pour vote argent... Lola Louison
Amandine.a
Le 07/06/2022 à 23:06
Je suis déçue par ma commande de ce soir. Il manquait l'œuf dans mon 280 avec œuf. Nos McMuffins egg avaient le pain très dur, dont un où il manquait la moitié du pain. Et pour couronner le tout un cheveux noir dans mes frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, en effet ce n'est pas normal. 1000 excuses 🙏🙏🙏🙏 je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Lola
Occitanie.h
Le 07/06/2022 à 20:05
Il serais temps de réparer le nit de poule au drive.Les petits cailloux que vous avez rajouté il y à 6mois ne suffisent plus ... Je sais que le goudron c'est cher mais quand même ... Édit nous sommes 4 mois après votre délais de réparation l'état de la chaussée est pire encore c'est lamatable merci pour les jantes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Occitanie, Merci d'avoir remonté ce problème. Une réparation durable est prévue cette semaine 👍 Samia
Planques.
Le 31/05/2022 à 08:21
Il y a toujours un truc qui va pas. Pas la sauce, des barquettes de frites peu rempli, franchement c'est une catastrophe ce mcdo. Je comprend pourquoi je n'y avais pas mis les pieds depuis des années
Réponse du propriétaire :
Oh non Planques, ce n'est pas le sentiment que nous voulons vous laissez. Nous sommes pourtant attentif à la préparation de votre commande afin de vous satisfaire pleinement et constamment. Marc
Hamid.a
Le 08/05/2022 à 22:51
Service insoportable l'attente de 30 minutes pour 3 menus sans serviettes sans Les sauces . Les toilettes pour Les hommes hors service depuis des mois ont est obligé de passer dans Les toilettes femme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamid, Je pense que vous devez vous tromper d'établissement car l'équipe a fait le tour des toilettes assez rapidement après votre passage et tout était en place. Nous avons même demandé aux clients présents dans le restaurant pour savoir s'ils avaient rencontré des problèmes dans les WC mais ils n'ont rien signalé de ce type. Aussi, nous n'avons aucun souci de toilettes chez les hommes😅 Jenni
Steph.a
Le 08/05/2022 à 13:48
Bonjour, J'ai passé une commande, la personne s'est trompé et m'a donné une commande qui était 3 fois plus cher que la mienne. J'ai ramené la commande, même pas un merci. Quand les gens ont l'honnêteté de vous ramener des commandes qui ne sont pas à eux, le minimum c'est quand même de dire MERCI!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Désolée si vous avez eu ce sentiment car ce n'est pourtant pas celui que nous souhaitons laisser à nos clients 😞 J'imagine que ma collègue a simplement oublié donc nous tenons à vous remercier pour réparer cela. 🙏🙏🙏 Samia
Poutika.
Le 18/04/2022 à 20:15
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0... Je commande un wrap poulet bacon au drive voilà ce que j'ai été servie.
Réponse du propriétaire :
☹️ Dsl Poutika pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir de vous revoir. Jenni
So.t
Le 04/04/2022 à 20:55
Le + rapide Qu'importe le jour ou l'heure... Je n'ai jamais attendu, ça fait toute la différence pour un drive. Voilà pourquoi mon 5 étoiles. Passage 04 avril 20h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour So, 1000 merci pour votre avis 😍 C'est tellement agréable de vous lire. A bientôt, Samia
gaetan.a
Le 18/03/2022 à 19:36
Je vous déconseille fortement les samedi de ce mado. Les salades ne son pas fait sur le moment. J'ai demandé au vendeur de quand date leur salade il m'a dis fin de jour J'ai pris ma commande à 19h la salade à était fait à 9h40. Les crouton son super mou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Je vais immédiatement investiguer pour savoir ce qui a pu se passer avec votre salade car ce n'est pas normal, les croutons auraient dû être croquants ! Zoé
Mathilde.a
Le 13/03/2022 à 19:21
Toujours des manques dans la commande au drive, oublie des sauces et des serviettes 1 fois sur 2. Coca qui a goût à de l’eau sans bulle Refus de l’appli fidélité car tablette qui ne fonctionne pas, arrivée à la caisse on me refuse une seconde fois l’appli car il fallait le dire à la personne avant (qui avait la tablette HS) Et le comble !! Après une longue attente au drive et sans Verif de la poche, arrivés chez nous nous avions la commande d’une autre personne …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde... Oh non...😞 Nos excuses pour cette attente et l'erreur de commande...Nous allons nous ressaisir et la prochaine ce sera un sans faute 💪 Merci Jenni
Machabada.a
Le 27/02/2022 à 15:27
Mc Do a bien changé.... Burger froid et Sans saveur, vieilles frites et boissons trop dilué entre l'eau et la sur quantité de glaçons.. Et c'est la 2ème et dernière fois que nous irons. Sinon service rapide et équipe aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Machabada, Désolée si vous avez eu ce sentiment car ce n'est pourtant pas celui que nous souhaitons laisser à nos clients 😞 Samia
Hadda.h
Le 06/02/2022 à 03:19
Quel immense plaisir d’être accueilli ainsi ! Merci à à l’ensemble de l’équipe !
Philippe.h
Le 30/01/2022 à 12:13
Plutot bon. Dommage que les préparateurs de commande soient autant à l'ouest. Que ce soit au drive ou en deliveroo, il manque tres regulierement un article. Très sympa quand vous êtes livré et qu'il manque un menu, un sandwitch, les sauces, les servietes, pas de bacon dans le triple cheese bacon comme encore aujourd'hui. Ca sent la grosse gueule de bois du dimanche matin. Remarquez, au vu des autres commentaires, on se demande si ça bosse pas en mode gueule de bois toute la semaine...
Réponse du propriétaire :
Effectivement Philippe, c'est trop d'erreurs...et je m'en excuse au nom de toute l'équipe. J'espère que cela ne se reproduira plus. Je compte bien faire passer votre retour au Responsable afin de l'alerter sur ce sujet. Samia
Julie.o
Le 19/12/2021 à 22:04
Commande Avec UBER EAT toujours quelque chose qui manque ! Ce soir encore, il me manquer 2 produits sur une commande qui en composait 5 .. sans compter les sauces qui n’y sont jamais alors qu’elles sont quand même payantes .. Aucuns tickets de caisse afin de vérifier quoi que ce soit .. De plus la boisson avait des glaçons presque tous fondu, alors que j’ai commandé sans glaçons et les potatoes froides .. J’habite à 500m, je ne penses pas qu’en 1m30 de voiture elle ont eu le temps de refroidir à ce point .. Ne pouvant pas me déplacer, je me suis fait livrer mais j’aurai mieux fait d’y aller même avec une jambe dans le plâtre. Ce genre d’attitude ne donne vraiment pas envi de venir dans ce restaurant. Bref, manque complet de professionnalisme je trouve.
Réponse du propriétaire :
Désolée Julie pour ces désagrément, c'est beaucoup trop d'erreurs 😩 Nous sensibiliserons de nouveau notre équipe afin qu'il n'y ait plus d'oublis à l'avenir. Samia
Angélique.O
Le 19/11/2021 à 00:50
Menu signature commandé 15 euros payé pour une boite de salade 1/3 pleine avec une dlc dépassée , pas d'eau, pas de CBO, vous êtes sérieux ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
Cedric.e
Le 17/10/2021 à 23:03
Commande d'un big tasty à 6,70€ Jai reçu un burger inconnu au bataillon pourtant il n'y avait quasi aucun client... C'est le comble
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Eric, il y a dû avoir une erreur lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants dans l'exactitude des commandes.🧐 Philippe
Solène.
Le 28/09/2021 à 13:35
Entre le MacDo de fenouillet et celui là je choisi sans hésiter celui là qui est mieux organisé que celui de Fenouillet signe d'un service rapide pas comme à fenouillet ou tu n'est pas servis au bout de 30 minutes.
Réponse du propriétaire :
Merci Solène pour votre retour. Que peut-on faire pour avoir la 5ème étoile ? 😃 Louison
Ouisam.a
Le 23/09/2021 à 12:41
Bonjour commande effectuer le 23 septembre à 12h25 une fois de plus écœurer par ce Macdo erreur sur la commande , sandwich éclater dans la poche on dirait il l’on jeter pas de sauce déluxe alors que j’avais demander puff sa fait 4 fois qu’on ce trompe sur ma commande et j’me fait tjr avoir a aller leur donner mon argent mais plus jamais cet fois ci g tout jeter 17e a la poubelle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ouisam, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Philippe
Carline.a
Le 27/08/2021 à 08:22
McDonald's bien placé, nous étions de passage sur Toulouse, il est propre, il y a un peu d'attente pour le service à table mais rien de bien méchant quand vous êtes en vacances. Allez l'équipe je sais que c'est compliqué en ce moment mais avec le sourire ce serait bcp mieux. Belle journée à vous
Réponse du propriétaire :
Merci Carline d'avoir pris le temps de noter votre expérience. 👌 Anne
lucas.o
Le 31/07/2021 à 18:32
Très mauvais service. Nous avons attendu 30min pour avoir cela et aucune excuse de la part du manager ou de l’équipière. Enfin si ! Un quart de cookie en compensation… pas un cookie mais un quart.. Après avoir retourner les frites une première fois amenées seules et froides sans le reste de la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci Lucas de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
laurence.a
Le 30/07/2021 à 09:38
J ai attendu plus d une demi heure ma commande parce que l on avait oublié de me la donner. Cela peut arriver, mais aucune excuse et aucun geste commerciale même lorsque le petit qui était avec moi me demander s il allait avoir un jouer. On nous a regarder sans rien dire lorsque je lui répondais qu'on avait pas pris un menu pour qu'il ait lejouer. Honnêtement pas très envie de retourner dans cet endroit, de plus nous mourrions de soif a ce moment là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception de votre fils, que nous comprenons. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire, n'hésitez pas à le signaler leur de votre prochaine visite. Anne
Sophie.
Le 24/07/2021 à 18:34
Voilà, c'est systématique, mon burger est monté n'importe comment, et vu sur c'est tout collé c'est impossible à redresser. C'est juste la base en fait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Samia
Sofian.o
Le 24/07/2021 à 00:13
Faut m'expliquer à quoi ça sert de prendre les commandes des clients au drive, si c'est pour me retrouver chez moi avec quelque chose que j'ai payée et que je ne mangerai pas!!!!! tout simplement parce que vos salariés sont incapables de mettre quatres articles dans une poche. J'ai dû cocher au moins une étoiles pour pouvoir mettre mon avis mais si je pouvais ne pas vous en mettre du tout... je l'aurais fait sans hésiter, c'est pas la première fois que ça m'arrive..!!! mais c'était bien la dernière fois que je mets et les pieds chez vous. Si vos salariés travaillerais dans une chaîne d'usine automobile, ils serais capable d'oublier de mettre le volant dans un véhicule comme ils ont oublié de mettre mes frittes est mon cheeseburger dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Sofian, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin d'éviter ce genre d'erreur. Samia
Hector.o
Le 11/06/2021 à 13:18
Recibí mi pedido incompleto y las papas fritas estaban frías . Un poco sucia la terraza . Por lo demás normal , típico MC 🤷🏻♂️ El sándwich de pescado es minúsculo, pero la salsa de wasabi es muy rica . J'ai reçu ma commande incomplète et les frites étaient froides. Un peu sale la terrasse. Sinon normal, typique MC ️ Le sandwich au poisson est minuscule, mais la sauce wasabi est très riche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hector, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
Julie.
Le 12/02/2021 à 16:20
De pire en pire : une nouvelle fois une catastrophe. On passe une commande sur l'application = il manque les 2 menus des enfants, erreur sur les boissons des menus des adultes, les sauces ... rien ne va ! Ils ne sont absolument pas attentifs donc soyez bien vigilants à ce que vous avez commandé !!! ................ Personnel pas très attentif donc vérifiez bien votre commande ! Sur une commande 2 adultes, 2 enfants, il nous manquait 4 éléments de la commande ! Une autre fois, ils s'étaient trompés de burger 🙄 Bref soyez vigilants 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour J B, nous tenons à nous excuser pour votre commande incomplète. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
nathan.i
Le 04/01/2021 à 12:36
McDonald's à éviter, nous avons commandé sur deliveroo (couvre feu), nous habitons à 2 mins à pied du McDo. Or celui ci est arrivé froid, l'Ice Tea à le goût d'eau (photo), la glace est toute renversée (photo). Ne pas mettre la cause sur deliveroo car trajet ultra court. De plus il manquais en nuggets dans la commande (5 au lieu de 6). Sans parler des frites froides et molle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, en effet, nous avons investigués et nous avons relevés des disfonctionnement que nous sommes en train de régler. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
H.A
Le 28/11/2020 à 23:37
J’habite de 2 minutes en voiture mais alors les tare fois comme aujourd’hui ou je m’y rend ils me rappelle la raison pour laquelle je préfère me taper celui de Fenouillet. Ils ont aucun scrupule à vous faire patienter des plombs sans raison apparente (3voitures dans la file du drive) et 25 minutes pour être servis. Je préfère en rire parce qu’ils ont eu l’audace de me servir des frite tiède. Genre mais vous faisiez pas des frites pdt tout ce temps. Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H GPM, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Geor.g
Le 07/10/2020 à 10:40
Repas chaud à emporter top. Mais 2 étoiles car l’emballage est fait à la va vite. Et du coup vous m’avez donner une poche ou la boisson était penché sur le côté du coup ça coulait. Arrivé à la maison tout était trempé. Donc emballage pas du tout top pour les boissons et mal positionné par le service. Déconseille le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
KaiDoN31.
Le 17/11/2019 à 16:31
Trois fois qu'ils se loupent sur ma commande c'est de trop : toujours des erreurs dans les sandwichs ou pliages de wraps, c'est fait grossièrement et avec inattention... À croire qu'ils font exprès !
Réponse du propriétaire :
Bonjour KaiDoN31, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Laurent.h
Le 29/10/2019 à 22:47
Le pire Mac Donald que j'ai jamais, il se passe toujours quelque chose, changez toute l'équipe ce sont que des incompétents et je pèse mes mots. La dernière fois je commande au drive la moitié de ma commande est mauvaise, une autre fois : pas de frappé vanille disponible, service particulièrement lent même quand il y a personne. Incroyable mais vrai...
Severine.e
Le 13/10/2019 à 12:44
A quoi servent les bornes de commande ? Si c'est pour attendre 35mns . Manque d'organisation, manager très désagréable elle devrait avoir un accueil et des réponses plus correct. Serveurs non connecté. En plein rush c'est panique et du grand n'importe quoi. Trop d'attente, commandes froides, commandes non coordonnées avec ce qui a été réellement commander. Faire des comptoirs supplémentaires. Être courtois. Micro pour toutes informations surtout les commandes. Pas très professionnel de gueuler. Bref je ne recommande pas cet endroit.
Mick.g
Le 28/06/2019 à 16:48
Cela fait la troisième fois trois vendredi de suite qu'ils se trompe sur une commande à deux menus au drive, qui es soi-disant un gain de temps pour faciliter ceux qui sont pressé j'ai du attendre 10min. Avec en prime une boisson sans glaçons et que de l'eau.... Je le déconseille fortement...
Sonia.
Le 08/12/2018 à 19:32
Même lorsqu'il y a du monde l'attente n'est pas trop longue. Par contre il faut bien contrôler son paquet lorsqu'on prend en drive car il peut y avoir des petits oublis (sauces, cacahuètes...). Sinon c'est parfait
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sonia😍 Voici un commentaire simple et efficace ! On adore ! Jenni
Didier.C
Le 18/11/2018 à 15:25
Je ne suis pas très satisfait du service et de la qualité de la nourriture 20 bonnes minutes d'attente pour récupérer son plateau avec des numéros qui ne se suivent pas en fonction des commandes sans explication Puis cinq bonnes minutes d'attente pour 2 cafés( petit café au lait et grand cappuccino) qui manifestement sont restés à refroidir quelque part Mon ticket de caisse a été jeté alors que j'avais besoin de mon ticket de carte bancaire. Frites presque froide pas très croustillante sandwich un peu fade avec du pain pas très moelleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes vraiment déçus de ne pas avoir réussi à vous donner satisfaction lors de votre dernière visite et nous nous en excusons sincèrement. Sachez toutefois que les numéros des commandes sont différents lors de paiement en carte bleue ou en espèce. De plus, cela dépend également de l'ordre d'arrivé des produits. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Chloe.u
Le 21/10/2018 à 14:29
Je crois qu'il y a un problème avec mon croque Mac do.. Entre l'attente, l'attitude des équipiers, il ne manquait plus qu'un travail bâclé sur la nourriture (qui est quand même la base du concept) pour finir de me ravir complètement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés. Samia
Jean-Baptiste.i
Le 12/10/2018 à 20:48
On y allait souvent, dernièrement le service est de plus en plus long, et on doit systématiquement vérifier intégralement et retourner un des produits, à chaque visite. La nouvelle organisation ? Est catastrophique.. à emporter c'est souvent froid (à cause du produit retourné ) et on a constaté que les employés ne portaient pas de gants dans la partie visible de la cuisine. On y allait très souvent sans jamais être déçu j'espère que ça reviendra comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia
Camélia.u
Le 22/05/2018 à 22:05
Aujourd'hui nous prenons commande au drive et la fille qui était au drive ne faisait que couper la parole à mon conjoint elle était très malaisante et forcément nous sommes arrivés à notre domicile pour se rendre compte que la commande n'était pas bonne et l'état des burgers je vous explique même pas J'ai appelé à ce mac do et j'ai du y retourné pour qu'on me change ce qui n'allait pas !!! Et rien ni une excuse ni un geste commercial pour couronner le tout !!!!! Une HONTE !!! c'est la dernière fois que je viendrai à ce mac do, on avait déjà eu des souci c'est pas la première fois en plus !!!
Dominique.E
Le 11/09/2017 à 18:16
Si vous aimez vos hamburgers froid, commandé en ligne! Votre commande attendra sûr le contoir et vos hamburgers seront à bonne température. Pas besoin de souffler dessus....... c'est clair. Personnel débordé aux heures du coup de feu pas professionnel et sa ce voit.
Réponse du propriétaire :
Dominique, nous sommes profondément désolés pour la température des produits servis. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est réellement passé. Bonne journée. Samia
Nikita.e
Le 13/08/2017 à 18:25
Le restaurant le plus rapide que je connaisse ! Vraiment surprenant notamment au drive ! Et les commandes sont toujours très bien préparés !
laila.d
Le 11/02/2017 à 14:36
Sympa comme lieu personnels très sympa et dynamique propre les jeux sont plus sportifs et donc plus attractif pour les enfants que dans d autre.
Maxime.
Le 22/08/2016 à 13:09
Servis rapidement et repas CHAUD bâtiment sympa, climatisé et aire de jeu top
Les autres restaurants
- 🏪 Space food 64 (37 Avis)
- 🏪 Luni'K montaigne (31 Avis)
- 🏪 King Burger (361 Avis)
- 🏪 Maybach centre ville (81 Avis)
- 🏪 Smoke in Truck (41 Avis)
- 🏪 O'MAC 2 (278 Avis)
- 🏪 Do Wich (145 Avis)
- 🏪 MONSIEUR MADAME (199 Avis)
- 🏪 S'pace Tertre (12 Avis)
- 🏪 McDonald's (1398 Avis)
💬 Excellent ! Rien d’autre à dire ! Pain frais , viande fraiches et recette faites maison par le chef excellente !! Un large choix de sandwichs et tacos pour tout les goûts. Mention spécial pour le noix de veau avec sauche champignon maison et le hot dog comme a New York 👌👌
💬 J'ai reçu ma commande avec une forte odeur de parfum masculin. J'ai cru que l'emballage aurait préserver les aliments. Malheureusement le goût a été détérioré et même l'odeur. Je suis très déçue car j'avais déjà mangé là-bas et j'y avais aimé mon expérience.
💬 Chaleureux , sympa on mange bien et on vite servit
💬 Je viens manger très souvent car très bon mais malheureusement mes commandes à emporter par téléphone son toujours faites à la rache, encore une fois arrivé chez moi , avec 2 commandes sur 5 qui n'étaient pas ce que j'avais commandé. C'est dommage
💬 Une très belle prestation avec déplacement pour un anniversaire; Service rapide, repas excellent (effiloché de canard à tomber), le maïs grillé a également fait son effet. De plus, Rémy et son épouse sont très sympas et serviables. Un bon moment pour tous!
💬 Commande avec 45min de retard tout en appelant deux fois, et aucun geste commercial et encore moins d’excuses pour le retard ni de la part du livreur ni de la part de la personne que j’ai eu au bout du fil On commande un Mix Chika pain complètement troué rien ne tient Un maçon sans expérience aurait fait mieux avec ses pieds Vous trouverez en photo ce que l’on a reçu. Résultats des courses. La seule chose qui est bon et bien faite dans ce restaurant c’est la friture de poulet. Pour le reste passez votre chemin. Nous ne feront aucunes publicités pour vous
💬 Excellent accueil par un personnel très agréable, les sandwiches étaient incroyables, vraiment trop bons. Les petites patates en accompagnement c'est aussi très bon et très original. Tout est local et les fournisseurs sont affichés dans le restaurant donc c'est forcément un plus, surtout avec des prix aussi mesurés (même prix qu'un menu McDo, mais ça cale tellement plus et c'est bien meilleur) Mention spéciale à Colette (si j'ai bien entendu) présente ce midi et qui est vraiment trop mignonne !
💬 Véritables smashs burgers, version originale pour mon compagnon et végétarien pour moi. Une grande surprise, sûrement le meilleur burger végétarien que j’ai mangé. Très envie de revenir pour tester les croques maisons et les patates douces. Bière locale Atlantic recommandée ! On reviendra ! Merci beaucoup 😄
💬 Rien de mieux qu’un p’tit burger plaisir au S’pace Tertre. J’y vais tout les jours avec les collègues, un vrai régal! Seul bémol, les gens qui prennent cette espace pour la BU en hiver et nous oblige à manger dehors…
💬 Depuis les travaux il y a moins de place sur le parking ! 7.55 € pour un menu Maxi mcfirst c'est exorbitant ! Pas de boissons gazeuses suite à une panne ? Vous pourrez au moins faire un effort sur les quantité.. Les jeux pour enfant a l'intérieur,les enfant qui hurle pendant que on mange ! Et moins de bornes de commande ? Votre but est d'envoyer les clients au drive on dirait .. Vous avez secoué le burger avant de le servir ? Plus de salade qu'autre chose.. Seul le service était bien et rapide pour ce point la rien a redire 👍🏼