Avis sur McDonald's
📌 245 Rue Pierre Larousse, 26700 Pierrelatte
💬 2594 Avis
Avis sur McDonald's à Pierrelatte
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Jeane.u
Le 19/03/2024 à 12:48
nous avons reçu nos commandes avec aucune erreur dans celles-ci très rapidement, et c’était très bon, le personnel est très sympathique. Moment tres agréable passé en extérieur, je recommande.
Ambre.r
Le 19/03/2024 à 12:47
Un service rapide, et une commande complète ! Je recommande, c’était très bon !
loïc.O
Le 19/03/2024 à 11:12
Très bien tenu et très bon accueil
AUMOND.a
Le 18/03/2024 à 19:18
À fuir, allez à Planet Kebab ou Creps & Burger. Vous paierai moins cher et l’hygiène est respectée contrairement à ce McDo. Click & Collect pour 2 McFlurry on attend 30min pour qu’ils arrivent liquides. Un autre jour sur place j’ai attendu 45min en faisant des allers-retour à la caisse pour leur dire que ça prenait du temps, personne n’a pris en compte, j’ai donc demandé un remboursement. Et que des mauvaises expériences à chaque fois que je vais dans ce McDo 👎👎 Nul nul nul
jacques.O
Le 11/03/2024 à 23:23
Ce n est qu un lieu de rdv sur le parking Je ne mange pas la malbouffe
Edwige.
Le 08/03/2024 à 17:32
Ce mac do est a fuir, personnel qui se trompe et qui mets en doute la bonne foi du client. Drive horriblement long ....
Frederic.e
Le 06/03/2024 à 19:59
Repas froid, il manque les serviettes comme à chaque fois Pas de sauce dans les sac Frites, froides, glace, fondue, sandwich, écrasé
Gilles.e
Le 05/03/2024 à 21:01
Un mac do comme les autres, ni plus ni moins.
Momo.o
Le 05/03/2024 à 07:49
Encore un endroit où ils ont oublié une chose fondamentale qu'on apprend à l'école.... De commerce.... La politesse et le sourire..... Rien que pour ça je vous le déconseille... Potatoes cassy froide Et mon burger no comment...... Apprenez la politesse et surtout le sourire... Surtout le rebeux qui m'a servi hier lundi 04 Mars au soir.... Je ne suis pas raciste je suis un rebeux
damien.o
Le 03/03/2024 à 19:34
Je suis en colère car sa fait 2 fois que j'ai des doubles cheese sans fromage chercher l'erreur
Andréa.o
Le 03/03/2024 à 16:34
un cheveux retrouver dans le burguer honteux paz de charlotte en cuisine!!!! je déconseille.
Dany.u
Le 03/03/2024 à 09:56
Ambiance agréable en extérieur pour les enfants
Antho.a
Le 28/02/2024 à 22:27
Chère pour ce que c'est ! Personnel serviable
Eva.h
Le 28/02/2024 à 17:38
En tant qu’experte en Mcdonald’s, me voilà très déçu face à celui-ci que je qualifierais de Mcdonald’s de Plouc. Comment expliquer un tel mécontentement me diriez-vous, et bien dans un premier temps nous aborderons l’accueil, le service, la qualité de la nourriture et pour finir l’HYGIENE. L’accueil, comment dire PERSONNE n’était là, nous n’avons vue personne, c’était désert il aurait été plus probable de croiser un chameau qu’un employé. Mais bon nous ne qualifions pas une telle enseigne par le manque d’employés. De ce qui était du service, il n’était pas trop mal, nous avons pu enfin croiser une personne qui nous a servi dans un délai de 10min ce qui est convenable. 1 bon point pour le service. Passons à la qualité de notre repas, frites trop salées, la sauce étant plus sur l’emballage que sur le burger, en bref pas ouf du tout. L’HYGIÈNE, C’EST À FUIR ! UN BURGER ÉTAIT PAR TERRE DANS LA CUISINE, le seul employé présent passé à côté sans le ramasser !!!!!!!!!! Je recommande vivement de fuir ce Mcdonald’s, allez plutôt à celui de Valréas !
Megane.a
Le 25/02/2024 à 13:45
Merci pour la bagarre, c'était sympa ✌️
Elodie.o
Le 22/02/2024 à 20:39
Déçu de ce Mcdo, erreur dans la commande, la serveuse me maintien que c'est faux jusqu'à ce que je lui montre le ticket. Un cheveux retrouvé, les frites et potatoes peu cuites. Royale delux sans bacon. Ça fait beaucoup pour 1 Mcdo dans l'année.
Claire.o
Le 15/02/2024 à 17:20
Super. Propre. Ras.
Carole.a
Le 12/02/2024 à 12:35
Service à table rapide, restaurant propre et accueillant
Anne-Charlotte.e
Le 10/02/2024 à 13:40
Service rapide pour un samedi midi et personnel très souriant.
xavier.a
Le 10/02/2024 à 12:18
Ça reste un Mac Donald's, mangé sur le pouce mais au niveau propreté sûrement bien mieux que celui de Tignieu
Nathalie.a
Le 10/02/2024 à 00:41
Chaque fois qu'on demande un mc flurry avec coulis fraise, c'est impossible car la touche coulis fraise n'apparaît pas sur la caisse... C'est vrai que ça doit être vraiment compliqué d'appuyer sur la touche caramel ou chocolat et faire plaisir au client en lui mettant le topping fraise à la place .... Ensuite, merci de nous avoir servi les glaces stockées dans le frigo au niveau de la réception des commandes drive, elles étaient déjà moitié fondues pourtant à 22h vous étiez loin d'être débordés !
François-Tomas.a
Le 09/02/2024 à 20:06
C'est bien la peine de payer un supplément pour ça...
J.
Le 04/02/2024 à 19:08
Cliente fidèle j’ai été très déçu aujourd’hui ‘ cela fait plusieurs fois que je prend un sundae au chocolat et chaque fois je n’est pas les cacahouètes ! Aujourd’hui pareil sauf que la personne m’a dit que ils n’avais pas été livré et qu’ils n’en avait plus ! Je leurs est donc demandé de me donner un substitut en leurs disant que si je l’avais su avant j’aurais pris un mc fleurry ! On m’a dit avec ironie que c’était pas possible et que si je prenais un mc fleurry il fallait que je le paye la n’est pas le problème mais c’est souvent qu’il manque quelque chose ou que il y a des erreurs ! Aucun geste commercial de leurs part! Pas commerçant du tout !
Bastien.E
Le 04/02/2024 à 13:05
Client régulier cela fait plusieurs fois que dans notre commande notre sundae au chocolat nous n’avons pas de cacahouètes sauf que aujourd’hui j’ai demandé mes cacahouètes ils n’en avais plus en stock car pas livré soit disant , ils vendent quand même le produit sans donner de substitut en nous prenant de haut ! Franchement je ne trouve pas ça commercial du tout ! Et si je prenais un mc fleuret à la place on m’a dit que je devrais payer la différence !!!
Christy.o
Le 02/02/2024 à 22:32
Bonjour je viens de passer au Brive le vendredi 2 février à 21h je suis très déçu car je prit de menu maxi Best of les boisson cetais des petite et j’ai prit aussi des frite au double cheddar il y avais rien dedans Et la fille du Brive nous a carrément presque jette les sous et du coup les billet de sont envoler. Je suis vraiment déçu.
Sombre-_.e
Le 30/01/2024 à 16:54
Un McDo très désagréable avec des employés pas très souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Véronique.r
Le 29/01/2024 à 19:11
Lieu sympa pour un repas rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour ce message ! Nous espérons vous revoir rapidement 🤗
Véronique.e
Le 28/01/2024 à 20:01
Livrée ce soir Et le repas est immangeable. Le burger est brûlé, les frites totalement molles, et les nuggets ont un drôle de goût j ai jamais eu ce goût …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
sarah.u
Le 28/01/2024 à 14:19
Commande passée par mcdo+ non conforme : il y avait un mcflurry caramel (à ce compte là j’aurais commandé un sundae) alors qu’il était bien marqué daim sur la commande. Pareil pour les frites au cheddar où on s’est retrouvé avec des frites au bacon ! N’importe quoi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre McFlurry™ et dans vos McFlavor® Fries et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Romane.e
Le 26/01/2024 à 23:14
Oublie des frites cheese et bacon au drive, on y retourne pour réclamer notre dû, on nous donne des frites froides car tout est éteint, aucun remboursement possible ! Plus jamais les pieds au McDo de pierrelatte 🚮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Killyan.o
Le 26/01/2024 à 22:33
Inadmissibles mcdo réputé être un bon fast food chaud et rapide mais pierrelattecity et long et froid on attend 30min 45min 1h d'attente au drive. Je ne comprens pas cela. On vien nous voir apres 30 min d'attente pour nous dire nous n'avons plus de cbo que voulais vous a la place On choisie donc un mc crispy qui vaut 1 euro moin chère qu'un cbo donc on presice au serveur que c'est moin chère. Il nous répond oui oui mais pour lui c'est normale ! Aucun jeste de leur part, pas de rembourssement rien. C'est inadmissibles. C'est du vol oui oui c'est du vol. On essaye pendant 10 min d'avoir quelqu'un à l'intérieur mais on nous passe sous le nez on fait attendre pendant 10 min. Enfin bref je vais pas attendre 1h de plus pour 2€ de moin. Et c'est pas tout arrivé à la maison il manque la boîte de 9 nuggets. Je je veut bien comprendre que sa peut arrivé mais faut aussi comprendre que l'accumulation de tout sa sa rend FOUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU........ J'ai le temps de trouvé l'inspiration pour se commentaire au drive que l'on es pas encore servie. Se n'est pas correct de laissé salir cette franchise comme cela et comme tout les autre commentaire le précise avec des une étoile. Mcdo et un très bon fast food mais pierrelatte déçois cette franchise. Pas merci et pas bonne soirée à vous. Moi déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killyan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli ainsi que la situation remonté et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
alphaboy.h
Le 26/01/2024 à 17:09
Pire mcdo au monde, vous verrez par vous même 2 commandes et les jeunes semi humaines semi gargouilles boutonneuses seront en panique. Bonus : Désagréable au possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cha.h
Le 26/01/2024 à 12:12
Je tenais à souligner les compétences de Sarah au drive ce jeudi 25 janvier au soir. Bonne prise en charge de la commande rapidité et efficacité. Une personne très sympathique (au ton de la voix). C'est assez rare dans les fasts foods d'avoir une personne aussi investi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant l'accueil reçu. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme, sa rapidité, et son efficacité ont contribué à une expérience positive pour vous. Nous transmettrons vos compliments à la personne concernée et à l'équipe pour les encourager. Nous vous remercions de partager votre expérience et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bonne journée 😊
Paola.a
Le 24/01/2024 à 20:11
Passée aujourd'hui au McDo , je ne suis pas satisfaite du jeu dans le Happy Meal quand on a voulu le mettre sur le tel on s'est rendu compte qu'il avait expiré , le petit a été très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant au jeu distribué dans votre Happy Meal™. N'hésitez pas à vous adresser directement à un équipier en restaurant pour qu'il puisse vous assister. Bonne journée.
Chloé.a
Le 21/01/2024 à 13:58
A fuir Employé pioche a main nue dans les salades en cours de préparation devant les clients et sa collègue qui éternue dans les salades. Pas de changement de guants. Le personnel parle mal au clients pas de sourire. Nous ne viendrons plus...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Chloé, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards d'hygiène et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne soirée !
Adrien.A
Le 15/01/2024 à 21:17
Service pas terrible il manquait des potatoes qu'il devait nous ramener ils ne sont jamais venus dommage sinon à part que je trouve que les steaks hachés sont de plus en plus petits RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et le service reçu, nous comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
chapy.h
Le 07/01/2024 à 20:33
Il manque toujours quelque chose quand on rentre à la maison et qu'on à pris au drive Navrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande au McDrive et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Salima..
Le 06/01/2024 à 02:44
Trop d'attente plus que 8min pour récupérer un happy meal au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salima, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le temps d'attente. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexandra.a
Le 02/01/2024 à 20:57
1h d’attente pour une commande effectuée en click and collect. Inadmissible et même pas de geste commercial. Mac do à bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre une heure pour votre commande Click and Collect. Nous comprenons à quel point cette attente prolongée peut être frustrante et nous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous allons immédiatement examiner les circonstances entourant votre commande pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place des mesures correctives. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Bonne journée.
VICTORINE.E
Le 01/01/2024 à 21:34
Très très très déçus du nouvelle emballage des Wrap, cela fait déjà plusieurs fois que je le retrouve à me battre avec le papier et la galette. Je me retrouve avec un wrap déchirer quasi immangeable. A quand le retour des anciens emballage en cartons beaucoup plus pratique ?
Julie.e
Le 28/12/2023 à 21:20
Une fois de plus, une commande avec des oublis...une spécialité pour ce mac do...je compte les nombres de fois où j ai eu une commande en totalité car ce fut très rare...fuyez ce mac do..faites qq km de plus au nord ou au sud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis lors de vos dernières commande et nous comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Morgane.i
Le 27/12/2023 à 14:50
Passez au macdo de pierrelatte aujourd’hui pour ce retrouver avec une boisson ou à l’intérieur on retrouve des bouchons moisis inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 04 75 98 86 30 (hors période de forte affluence). Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Pierre.U
Le 26/12/2023 à 12:26
J ai comme l impression que tout est plus petit et plus cher (2 croc MacDo ) 1 double machins 1 boisson 1 frites a 22 euros je pense que pour ce prix c est restaurant service compris... merci pour votre réponse. j écris ici vue que nous ne pouvons vous répondre. ceci et bien courtois mais vous ne répondez pas vraiment au vrais questions que l ont vous pose ??? plus petit et plus cher ??? les petit menue moins cher surement mais lorsque l on a faim cela coute une blinde mais pas de soucis je ferais partie de vos stat sur les insatisfait et des autres nouveaux client qui n irons plus chez MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. D'ailleurs, le compte fidélité vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
loann.
Le 19/12/2023 à 21:16
Big mac avec une forte odeur de poubelle, je n’ai même pas pu manger mon burger, ma copine a vomi le sien.. on se demande où on été trouver les pains.. 35€ de commande pour finalement manger des frites.. et encore un doute sur les frites.. j’ai commander en click and collect et je me disais que la préparation de la commande a été faites très rapidement je dirais entre 5-10 min.. pour 2 menu et une boîte de 20.. Très bizarre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loann, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été aussi désagréable. Ce genre de situation ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous visons. Nous prenons votre message très au sérieux. Pourriez-vous s'il vous plait contacter directement le restaurant et demander à parler à un responsable ou de bien vouloir nous fournir toutes les informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail ou postale, par message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant. Cordialement.
Manon.h
Le 18/12/2023 à 20:08
Ce jour j’ai simplement commandé via le drive un menu et un happy meal… j’ai demandé boissons sans glace les deux en avaient … juste ketchup et sauce frites je n’en ai eu aucune… pas de serviette en papier …. La personne au drive qui fait passer le sac s’est emmêlée les pinceaux du coup temps d’attente trop long donc a moitié froid en partant … très déçue du service dommage car la personne a la commande et au paiement est très bien 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après une attente prolongée. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour qu'elle puisse s'améliorer. Nous sommes reconnaissants pour vos compliments envers la personne à la commande et au paiement, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Bonne journée.
flo.
Le 17/12/2023 à 15:12
Ces le minimum que je puisse mettre . Ne mérite même pas 1 étoile Responsable qui critique sur ses salarier et mange devant eux . Sans parler de la mauvaise fréquentation de ce mac Donald. Servie froid je recommande absolument pas A fuir à fuir A FUIR .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous nous excusons pour la température des produits comandés. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous transmettons ce retour à la direction afin de pouvoir faire un point. Nous vous remercions de l'avoir signalé. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites et nous vous souhaitons une bonne soirée.
Mary.u
Le 11/12/2023 à 12:50
On est très mal accueilli mac do très sale on préfère en drive mais le souci il manque toujours quelque chose. Personnel qui fait la gueule à fuir. J'habite à 5 mn je préfère faire 10mn de route et aller à bollène ou le Personnel est bien plus agréable et font attention à ce que rien ne manque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anastasia.
Le 11/12/2023 à 11:00
C'est l'endroit où il faut aller si vous voulez une commande incomplète et par dessus cela une attente interminable !! ça marche tous les coups !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour l'attente ainsi que les oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Lau.a
Le 10/12/2023 à 12:18
Il manque toujours quelque chose. C'est navrant. Je déteste ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
jaja.o
Le 06/12/2023 à 21:19
Un Big tasty fait avec un pain de Big Mac ...
Christelle.I
Le 02/12/2023 à 13:47
Je ne vais pas incriminer le mcdo pour un salarié ni sympathique ni compétent, à part dire et avec ça ? aucun son ne sort de sa bouche et erreur rendu monnaie ! Bref je suis pas tombée sur un bon mais je suis certaine qu il y en a !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adrian.a
Le 29/11/2023 à 20:41
Faut arrêter de se mettre des avis seuls pour augmenter la moyenne. PS : Faut faire un truc, des souris cours dans le McDo
Sane.r
Le 26/11/2023 à 22:09
Aucune sauce dans la commande au drive malgré les demandes. Comme d’habitude toujours une chose manquante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les sauces demandées lors de votre commande au drive. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre retour est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service et veiller à ce que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.
Le 06/11/2023 à 11:47
Toilette très très très sale jamais vu ça dans un MCdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jose2.i
Le 02/11/2023 à 12:25
Ils ont enlevé la barrière qui limite la hauteur à 2 m 50 et donc c'est très très bien puisque moi qui suis en fauteuil roulant je ne dispose que d'un véhicule de cette hauteur là pour me rendre au McDo. donc bravo d'avoir enlevé la limitation de hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que notre restaurant est davantage accessible pour vous et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir :)
Gaëtan.r
Le 14/10/2023 à 22:53
Signature Blue Cheese et Bacon Double Viande bon maissss encore meilleur s’il aurait été DOUBLE Viande comme dans le titre. Un seul steak.. pour un burger a presque 20 euros, je trouve ça dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre burger et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Dennis.I
Le 14/10/2023 à 13:50
Nous nous sommes arrêtés ici en chemin. Servi rapidement. Mais ce n'est plus vraiment savoureux. Et ça ne ressemble en rien à la photo
Prinou.
Le 07/10/2023 à 12:11
Nous avons décidé de manger au Mcdo de Pierrelatte ce midi, nous demandons un mcChicken sans sauce, résultat la sauce est présente. Ce n’est pas la première fois que ca arrive, c’est dommage… L’écran pour les bornes Click&Collect est à l’envers… peu pratique pour passer sa commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Bonne journée.
lucas.
Le 04/10/2023 à 20:30
J’ai passé commande ce soir déjà 15 minutes pour payer en 2 fois, 2 mcflurry de commander à la borne et elle n’apparaissait sur le ticket et j’ai du laisser ma commande dans la voiture et allez chercher mes mcflurry au comptoir au moment du paiement aucun sourire aucune amabilité vraiment déçus je reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Concernant l'accueil reçu, soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Crazy.i
Le 01/10/2023 à 18:30
poils de barbe retrouvé dans nos frites, hygiène à déplaire, il reste des plateaux sales dehors alors que l’équipe discute dehors tranquillement, dedans n’en parlons même pas les tables crasseuses et des emballages coincés entre les fauteuils, les tables extérieures sont toujours sale aussi 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Concernant le restaurant, sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 04 75 98 86 30 (hors période de forte affluence) afin de pouvoir en discuter avec un responsable. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne soirée.
Kyle.
Le 30/09/2023 à 08:28
Pas de croc mc do. Mieux fréquenté le midi que le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyle, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.o
Le 21/09/2023 à 13:05
Furieuse de ma salade césar !! Une fois les croûtons tout mous enlevés la salade flétrie jetée , imaginez ce qu’il restait à manger ,trois fois rien pour la modique somme de 9,5 euros !! C’est honteux , passez votre route !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Willy.
Le 20/09/2023 à 23:23
Encore une commande au clic and collect, encore deceptions.. Manque un produit , il a fallut aller a l'intérieur avec les produits pour que le manager vérifie lui meme qu il manque bien le happy meal complet, bien-sûr le temps d'y arriver et de rentrer , tout etait froid. Donc clic and collect: utilité = 0 Merci pour le mc first fish qui s'est transformé en mac first poulet. Toujours un soucis que ça soit drive ou clic and collect....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous remontons votre retour aux équipes afin d'être plus vigilant et de nous améliorer. Malgré cette expérience, nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Musyanon.o
Le 19/09/2023 à 12:55
Du grand n’importe au drive. Je demande un ice tea, je repars avec un coca et je demande des frites, je repart avec des potatoes même pas salé. Pas de serviette en papier non plus et pas de sauces..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
vi.
Le 19/09/2023 à 08:12
J allais à bagnole car c'était plus près de chez moi et déception sur déception à fuire... du coup j ai été jusque pierrelatte et parfait merci....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles et votre retour. A très vite 😋
B&B.
Le 17/09/2023 à 15:36
Plus de 10 euros pour un menu big tasty !! Et le sandwich fait la taille d'un chesse !! Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. N'hésitez pas à commander un autre burger afin de découvrir celui qui sera pour vous. De plus, nous avons plusieurs menus tels que le McFirst ou encore le Signature. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journéee.
Jerome.r
Le 17/09/2023 à 13:39
Il est bizarre mon McFlurry M&M Chocolat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes navrés pour cette erreur de topping. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Paul.o
Le 14/09/2023 à 13:08
La personne qui prend les commandes au drive a été aussi agréable qu'une porte de prison, me parle limite comme si j'étais son pote et on entend clairement qu'il est en train de mâcher un chewing-gum et n'arrête pas de dire ouais ouais... Sérieusement un minimum de sourire et de courtoisie ça vous arracherait la gueule j'ai l'impression certaines personnes... D'accord tu bosses à McDo c'est pas le boulot le plus fou du monde mais la politesse ça ne s'invente pas ! M
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Catherine.A
Le 13/09/2023 à 11:23
S'il existait un zéro en avis je l'aurai mis 35 minutes pour emporter deux menus best of... et se faire agresser parce que l'on n'attend pas dans la bonne zone. Certains coéquipiers peuvent changer de métier et surtout renoncer à la vente... Quand à la qualification FastFood .. et bien inexistante...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et comprenons votre déception. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Meghane.o
Le 09/09/2023 à 20:45
Personnel très désagréable, odeur noséabonde, plus cher qu'ailleurs et pourtant plus radin sur les quantités. Si une envie de Mc Do vous prend, aller plutôt aux alentours car je n'ai encore jamais vu un établissement MC Do comme celui ci.
Réponse du propriétaire :
De plus, n’hésitez pas à notifier l’équipe sur place pour que cela soit corrigé rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gabe.u
Le 09/09/2023 à 20:35
Dommage nous somme des consomateurs hebdomadaires de Mcdo et celui ci nous à grandement déçu 😮💨 Pris de haut, pour un McFleury pas assez remplis 😕 La serveuse n'a rien voulu savoir. Une réaction bizarre dans un Mcdo qui sont généralement très conciliant. Nous n'avons jamais eu ce genre de problème sur Montelimar 😅 ⚠️ Lieu à éviter si vous avez d'autres options ! De notre coté nous irons sur Bolenne maintenant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Nous remontons votre retour aux équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Anais.o
Le 05/09/2023 à 00:38
Nous nous sommes aretter surpris la route du retour de nos vacance pour manger mais FUYEZ !!!! C’est une honte un McDo pareil … sa sent le toilette dans tout le restaurant la serveuse discute avec ses collègue au lieu de nous apporter notre plateau aimable comme une porte de prison ! Ne parlons pas de l’état des toilettes !!!!!!!! Et résultat intoxication alimentaire ce jour pour mon mari et moi même ! Il devrais être interdit d’exercer dans de tél condition !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, sachez que nous prenons votre message très au sérieux et que nous sommes navrés d’apprendre votre expérience dans notre restaurant. Pourriez-vous s'il vous plait contacter directement le restaurant et demander à parler à un responsable ou de bien vouloir nous fournir toutes les informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail ou postale, par message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Dans l’attente d’un retour de votre part nous vous souhaitons une bonne journée.
séverine.a
Le 31/08/2023 à 15:49
Comme toujours des erreurs dans la commande pourtant basique et petite... Commande faite sur l'application. Longue attente pour la récupérer alors qu'il n'y a pas foule. Mon conjoint vérifie le nombre de sandwichs car souvent il en manque. Cette fois le nombre était bon mais pas les sandwichs... On va devoir prendre comme nouvelle habitude de vérifier le nombre et les ingrédients... Un Big Mac bacon ..sans bacon Et un double cheese bacon...aussi sans bacon! Nous avons appelé pour le Big mac notre nom a à priori était noté pour une prochaine fois... Et après l'appel on ouvre le double cheese Bacon...et on découvre le même problème... Pourtant sur l'emballage c'était bien écrit... Encore si les sandwichs étaient au même prix ..mais là on a l'impression de se faire arnaquer... C'est pourtant pas compliqué avec tous les process mis en place...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Hugo.i
Le 29/08/2023 à 15:40
Comme d'habitude, il manque des choses dont le fromage dans l'un des sandwichs. Soit disant il n'y a plus de différence entre la taille petite et moyenne... Sauf le prix hein? Et ils te donnent deux fois le même livre enfant alors qu'ils en ont des différents en stock...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
michele.a
Le 29/08/2023 à 13:20
Le pire accueil que l'on ne m'ait jamais fait dans un Mac do!!! L'hôtesse qui prend les drive est d'une impolitesse incroyable, elle ne sait pas prendre les commandes ,elle interrompt sans arrêt le client,ne l'écoute pas ,ne le laisse pas parler et en plus elle est d'une insolence ,elle répond au client et lui dit c'est pas ma faute à moiiiii!!! Ensuite lors de l'encaissement ,elle a été ignoble et m'a arraché le ticket des mains . C'est honteux ,apprenez lui a être courtoise et polie envers les clients ! Éducation à revoir c'est lamentable!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bekalo.
Le 25/08/2023 à 11:40
Après avoir fait ma commande j’ai du attendre 20 minutes en les forçant à préparer la commande sinon il ne m’aurais jamais servis et même après avoir réclamer il manquait des sauces, pire mcdo que j’ai jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Med.e
Le 21/08/2023 à 23:10
1h d'attente au drive!!!! oui c'est possible ! , oublie sur la commande , des sandwichs remixé et pas en bien ... dernière fois au mcdo pierrelatte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Oceane.o
Le 21/08/2023 à 19:04
Bonjour , je ne vais pas parler du Mac Do en lui même mais je vais parler du parking , refaite les lignes blanches , mettait plus de panneaux sans interdit , je sais pas essayer de faire quelque chose car personne comprend le sans de ce parking et c est pénible de devoir manœuvré à cause de gens qui ne savent pas lire un panneaux. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de. nous faire un retour. Nous le transmettons à la direction afin de voir ce que nous pouvons faire au sujet de notre parking. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt. Bonne journée.
Julie.e
Le 21/08/2023 à 14:47
1ère fois que je passe commande au drive et que je repars sans rien... Visiblement il n'y avait plus de quoi faire de burger car tout ceux qu'on a demandé étaient indisponibles!! Ça avait l'air de faire rire l'employé.... On ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés de vous lire. Nous rencontrons actuellement des difficultés indépendantes de notre volonté. Nous espérons tout de même vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Melodie.o
Le 16/08/2023 à 17:46
Je n’est pas pour habitude de laisser des commentaires de ce genre mais Ce mercredi 16 août 17h35, 35minutes d’attentes pour 2 grande frite et une boissons et toujours servis la commande est pourtant sur le comptoir les employer sont autour que font ils ??? Bref nous avons payer et nous sommes partis sans notre commande une honte une employée du Mac do a commander et 3 minutes après elle était servi ! Comme quoi quand on veut on peut bref on vous dérange pas plus on voudrais pas que vous soyez surmener …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Axel.r
Le 15/08/2023 à 22:41
Depuis son implantation, ce MacDo décroît de jour en jour : - oubli dans les commande drive et à emporter ; - rupture de burgers et sauces continue ; - personnel ms pas poli, peu agreable, limite insolent ; - les cadres qui insultes toute la journée le personnel et rebellent la clientèle ; - actuellement opération verre, sur 4 passages au drive, un seul verre d'offert ; - parking sale ; Il serait temps qu'un roi du Burger ou un poulet panet s'installe à proximité ! Et quant on lit les réponse du restaurant : copier coller et l'affaire est dans le sac comme le dit leurs slogans. Un seul mot en conclusion : FUYEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Gaël.
Le 15/08/2023 à 13:10
Ne venant plus a mac do au profit du concurrent ... Étant au lac a côté avec des amis, on s'y est arrêté...cela confirme pourquoi je n'y vais plus. Sandwichs petit, froid, manquait des choses sur la commande ... Restau froid et sans vie A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Karine.o
Le 13/08/2023 à 21:33
Malgré la commande passée sur le site Mac Do+, ils arrivent à oublier la moitié de la commande quand on passe au drive. Qu'elle belle surprise arriver chez sois et voir que pour une commande à plus de 50€ ils nous manquent presque tout et quel plaisir de se retaper la route pour aller récupérer ce qu'il manque après un appel téléphonique ou sans s'excuser de la gêne occasionnée et du désagrément, ils nous disent quand vous pouvez repasser nous vous donnerons le reste de votre commande... C'est tellement agréable de manger froid !!! Vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Elo.y
Le 13/08/2023 à 14:06
Manager désagréable, ne savent pas faire les commande toujours des oubliés et en plus sa ose râler au nez du client mc do a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Amandine.s
Le 12/08/2023 à 20:26
Commande au drive, employé aimable comme une porte de prison , même pas les temps de demander des desserts qu'elle me dit d avancer et prends la commande à l autre bord.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
erika.i
Le 12/08/2023 à 00:26
Cela reste un mac do, le personnel est dépassé par le nombres de personnes et le faits qu'on leurs en demande toujours plus. Ils ne peuvent pas tous faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Kevin.i
Le 11/08/2023 à 22:51
Aucune sauce dans les commandes, les sandwichs sont mal fait et sont mis dans les sacs comme a la poubelle on les retrouve en boule écrasé le McDonald's augmente leurs prix mes sa devient de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
sylvia.u
Le 11/08/2023 à 15:04
Très déçue, le personnel est désagréable, j avais du coca renverser sur mon plateau et mon vrap était trempé lorsque je lui ai dit il m à répondu pas grave franchement c est la dernière fois que j y mets les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.a
Le 09/08/2023 à 16:46
Attendu plus de 10min pour une malheureuse glace et un coca alors que nos voisins de table sont arrivés après nous et ont été servis avant nous. De plus, table à langer inutilisable dans les WC, en plus du manque d'hygiène dans ceux ci, et dans le restaurant en lui même (tables non nettoyées). Malgré les différents avis négatifs je vois qu'aucune amélioration n'a été apportée depuis ! Désolant !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour afin que votre prochain passage soit meilleur. Bonne journée
Bel.e
Le 06/08/2023 à 15:01
Ne demandez pas d'aide pour le trajet et refusez de parler anglais. Mais ils peuvent vous injurier en anglais.
nathalie.o
Le 06/08/2023 à 14:51
3 erreurs dans une seule commande !!!! Resto pas très propre et une ambiance dans les cris des enfants Pas très agréable comme pause repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
sandrine.
Le 06/08/2023 à 13:35
Mc do avec personnel très désagréable et peu conciliante..glace faite longtemps a l avance malgres notre demande au comptoir pour retrait des glace après le repas ... sandwich manquant dans la commande mais c est limite si on nous traite pas de voleur .... honteux !je mets 1 étoile parce qu on ne peut pas mettre moins 🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
EVA.A
Le 05/08/2023 à 15:28
Lieu degeulasse , les salariés ce regardent travailler et pas beaucoup de choix sur la borne, je comprends que ce soit un macdo mais quand même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alicia.e
Le 05/08/2023 à 13:17
Mc do c’est vraiment devenu de la mer**. Et celui de Pierrelatte détient la palme du pire restaurant. Attente interminable, hygiène à revoir, très peu de choix dans les hamburgers et ils réussissent quand même à les rater. Le pire, l’hamburger du happymeal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée.
Madame.i
Le 04/08/2023 à 16:21
Hygiène déplorable, les tables sont vraiment sales personnes pour les nettoyer, un monsieur devant nous a poliment demander à ce que quelqu’un nettoie les toilettes, la dame du macdo est partie en fou rire ! Mieux vaut faire quelque kilomètres en plus et aller dans un autre macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean.e
Le 03/08/2023 à 12:41
Toujours des erreurs de commandes à chaque fois qu'on y va Même les Burger sont mal fait mon big mac 2 pains l'un sur l'autre Pas de papier pour la table Toilettes sales et rien n'est à la taille des enfants Personnel peu compétant et pas un sourire J'irais a Burger King maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Sebastien, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
juju.o
Le 31/07/2023 à 20:34
Nous sommes arrivés avant la fermeture un soir, nous avons donc pu manger en terrasse. Les frites semblaient être réchauffées dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Cath.e
Le 30/07/2023 à 22:38
Habituellement je ne donne jamais mon avis sur les réseaux mais aujourd'hui j'ai vraiment été plus que déçue par ce Mac do. Personnel totalement incompétent Arrivés avec 3 enfants. Aucune table propre. Nous avons demandé à 3 personnes différentes un petit coup de nettoyage sur une table, cela n' a jamais été fait. Burgers et frites servies froids, pas de ketchup pour les enfants pourtant commandés et difficultés pour en avoir après le service, commandes de 5 menus best of, avec verres en cadeau mais non donnés au service, obligés d 'aller les réclamer, après je ne sais pas si ils ont changé leurs normes de burgers mais dans mon dernier passage j 'avais souvenir d'un big mac qui rassemblait à un burger et là c'étaitun pauvre truc ridicule dans un sachet, on aurait dit les burgers de repas enfant ????? Plus le choix sur les boissons, par exemple plus de minute maid ????En prime les wc sales, bref le mac Donald où ne jamais s'arrêter. A fuir absolument...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Pierrelatte n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que cela a pu être une source de frustration et nous nous excusons sincèrement. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer le service et la qualité de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 75 98 86 30 pour toute question ou réclamation. Bonne journée et nous espérons vous revoir prochainement.
scal.e
Le 30/07/2023 à 17:31
Franchement un mc Donald très bien entretue, des serveuses très sympas et à l'écoute, surtout qu'on faisait escale, personnes ne nous connaissaient. encore merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Nono.t
Le 29/07/2023 à 15:28
La manager parle mal à ses employés De plus nous avons voulu commander juste un café au comptoir la manager nous dis non que l’on a qu’a faire la queue 1 min après une autre cliente demande à une jeune si on peut commander un café au comptoir elle lui répond oui ! Faudrais un peu se mettre du côté des clients …… surtout en temps que manager et avoir le sourire …. c’est gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr(e) qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabiola.E
Le 27/07/2023 à 20:32
Accueil très mauvais, le personnel ne c'est pas géré quand il y a du monde, beaucoup d'attente et toujours quelque chose qui manque dans la commande... je déconseille le mc do de Pierrelatte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabiola, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés que votre passage en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin d'améliorer les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thrystan.
Le 26/07/2023 à 14:49
Repas pas très chaud , erreur dans la commande , wc dégoûtant , tres forte odeur d urine , distributeurs savon /serviette casse , papier trainant au sol , dommage pour l image de l enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thrystan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.e
Le 25/07/2023 à 23:32
Nous sommes arrivés à la fermeture certe sans le savoir mais rien n'empêche de dire poliment avec un sourire bonsoir nous sommes fermés , au lieu de nous dévisager comme des papous. D'ailleurs ce ne fut pas une mauvaise chose étant données les poubelles et vaisselles débordantes dans la salle de restauration et sur la terrasse en pleine canicule. Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Excusez-nous pour l'accueil reçu en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pol.o
Le 25/07/2023 à 13:06
Les salades sont impossibles à manger ! Salade pourrie, mais un peu de viande ou de pâtes dedans. Et puis vous n'avez pas encore vu les toilettes. Une porte très sale et l'odeur est insupportable. Il n'y a pas non plus de savon pour se laver les mains et le lavabo est aussi propre que les toilettes moisies. C'est vraiment dommage pour quelqu'un qui va beaucoup chez McDonald's, je n'ai jamais vu ça auparavant.
Pascale.s
Le 22/07/2023 à 20:50
Repas pris un samedi soir en famille. Une partie souriante mais l autre non. Se f9nt des réflexions en cuisine à haute voix tous le monde entend. Personne en cuisine n a de Charlotte sur la tête donc l hygiène laisse à désirer. On reviendra sûrement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.a
Le 20/07/2023 à 08:21
Juste pour faire plaisir aux enfants qui étaient euphoriques à l'idée de manger Mc Do, et qui au final, ont bu leur soda mais n'ont rien mangé. Tout pour la poubelle. Un prix qui me fait halluciner à chaque fois. Il est possible de trouver meilleur et surtout moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Baubet, Nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? Concernant les prix, sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Damien.
Le 19/07/2023 à 17:25
Vraiment pas terribles, déjà a la commande 1 erreur. Vaisselle réutilisable pour les potatoes sale car collante. Pas de serviettes donné avec la commande et petite salade a moitié pleine. Vraiment pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Johanna.O
Le 17/07/2023 à 15:02
A fuir! Personnel en dessous de tout. Aucun sourire Aucun service vous attendez 10 minutes avant que quelqu'un s'occupe de vous. Le personnel fait semblant de pas vous voir attendre. Restaurant limite propre Les toilettes n'en parlons pas. A fuir je le répète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûré qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ramin.a
Le 17/07/2023 à 09:03
Méfiez des images qui sont très différentes de ce que l'on reçois! Qu'on me refuse de vendre un expresso au comptoir après que j'ai mangé mon repas et qu'on m'envoie faire la file pour un café... C'est du jamais vu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si notre accueil n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre la situation. Dans cette attente, bonne journée.
marco.a
Le 16/07/2023 à 15:39
Le seul Macdonald de la Drome ou il manque tout le temp des choses à la commande ( serviette sauce burger etc...) Je trouve aberrant que en plein rush restaurant plein les employés ce permettent d être à l aise comme chez eux : -Assise à une table en criant Le manque de civisme ... Je viens assez souvent en drive ou sur place C est decevant comparé à Macdonald à Montelimar nord
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Morgane.r
Le 15/07/2023 à 20:52
Cela fait très longtemps que j'apprécie le Macdonald de pierrelatte mais aujourd'hui je suis passée au drive pour passer ma commande qui n'a absolument pas été complète il manquait beaucoup de chose je suis donc sortie de ma voiture avec la commande pour leur préciser qu'il manquait des choses dans la commande, je l'avoue que j'étais assez énervée surtout au niveau du comportement des jeunes qui y travaillent, il y a eu un grand manque de respect de la part d'une jeune qui a même eu des propos déplacés, au final elle m'a remplacé de qu'il manqué donc les boissons et les livres pour les enfants mais par contre le menu 280 j'ai dû le repayer car elle n'a pas voulu le mettre soit disant car elle était sûre de l'avoir mis dans le sac j'ai donc payer 1 280 pour le prix de 2 super merci Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Teddy.a
Le 08/07/2023 à 22:37
Merci d'avoir pris ma commande à 22h30 mais il faudrait préciser que la salle ferme à cette heure-ci, puisqu'il est indiqué 23h sur internet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaele.a
Le 08/07/2023 à 22:33
Passer au drive , demande de Big tasty sans tomate ils en avaient mis , demander un royal bacon j'ai eu burger sans bacon . Happy meal demander avec livre et on a eu un jeu . Je suis vraiment déçu 3 erreurs sur une commande c'est beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaele, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Othily.
Le 30/06/2023 à 17:15
Passée au drive. Une longue file d'attente mais au final l'attente à été très courte !! Ça change de certains Mac do. Très bien je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
doublerealite.R
Le 22/06/2023 à 12:27
Sur mes 5 derniers passage il y avait tout le temps un problème soit pas de croque McDo pas de glace oublie des sauces, mauvaise boisson.... Sérieusement une fois de temps en temps essayer de faire une commande complète ! 20€ de commande et tu as même pas ce que tu veux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs constatés dans vos commandes et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Justine.g
Le 19/06/2023 à 19:57
Déjà plusieurs fois que je me dis que j’irais définitivement plus qu’à Bollène! Il manque toujours quelque chose ! Les serveuses ne sont pas aimables et on a constamment l’impression de les embêter. La dernière fois, je suis carrément rentrée avec la commande de la voiture derrière moi, qui n’avait rien avoir avec la mienne. Aujourd’hui il manque la moitié de la commande. Jamais de sauce ni de serviettes. Pas d’ice tea, la dernière fois pas de jus d’orange. Manque clairement de professionnalisme, je ne reviendrais plus au drive de ce macdo, vraiment très mal géré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Jessi.o
Le 18/06/2023 à 19:25
voilà déjà plus de 35 min que j’attends mes menus en début de cet avis car j’ai osé demander un sac séparé pour les boissons vu qu’avec le poids des menus par dessus bien souvent ils se déchirent à l’arrivée. Puis lorsque je m’agace la manager confuse en excuse viens rattraper comme il se doit le retard et erreur de commande en ayant pour raison que c’était en plein changement d’équipe . Ne voulant pas faire d’esclandres et la voyant gêné je me suis passé de lui dire que les équipières sont visiblement plus intéressé de faire des selfies entre copines plutôt que de servir les clients. je précise que la manager a quand même fait un geste mais qui ne rattrape à tout . je m’en suis tenu à mon passage d’aujourd’hui mes aventures antérieures sont similaires ! résultat 40 min d’attente pour 5 menus et tout le monde mange froid super ! il y a quelques chose à revoir ! ça se passe comme ça chez mac donald 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Cedric..
Le 18/06/2023 à 13:18
Inadmissible. Du grand n’importe quoi. A fuir d’urgence.attente, sale, au final service à table ultra long , en allant au comptoir je rappelle l’attente et le fait que ma commande était déjà prête quand je suis retourné à ma table( 10 minutes) quand je reviens ( c un FastFood) l’un des responsable rigole l’autre tourne la tête, après avoir réclamer je suis honoré d’un plateau , une fois à table c’est un fish pour un bœuf demandé; réponse à la hauteur du reste . Bilan un menu à ch ié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
nakia.s
Le 16/06/2023 à 17:17
Toujours ils elles oublient souvent un ou plusieurs choses dans les menus abusé que se soit un jeu où le dessert ou une sauce qui est payante en plus . Plusieurs fois mon enfant s'est retrouvé sans dessert et ni le livre comment décevoir un enfant voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nakia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Marion.o
Le 13/06/2023 à 12:56
Bien que le service au drive soit rapide, c’est peut-être que les commandes son préparées au pif. Il est déjà difficile de confondre un mcfirst poulet avec un fish et encore plus de confondre bœuf et fish, les deux relèvent de l’exceptionnelle ! Fort heureusement l’erreur a était rectifié mais sans compter sur le sourire de l’hôtesse d’accueil que nous semblions déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Aussi, nous allons remonter votre message, concernant l'accueil, à nos équipes afin de faire un point avec elles. Bonne journée.
jean.o
Le 06/06/2023 à 21:44
Je suis venu manger , un restaurant de bonne qualité avec une équipe au top . De plus vous disposez de personnel plus que compétant ( une personne en jupe ) . 1 seul mot = Magnifique ! Il faut garder cet élément dans votre restaurent , c'est un diamant a l'état pur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande et de notre accueil lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Chris.I
Le 06/06/2023 à 12:01
J'ai utilisé le drive Les personnes au guichet ne savent pas compter jusqu'à 2. Deux menus achetés, un seul dans le paquet à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Loic.o
Le 29/05/2023 à 20:03
J’ai fait le point ça fait quelques temps on est installés ici et genre 3/4 des commandes sont incomplètes c’est pas possible…j’y ai bossé je pense que ça vient d’une volonté du magasin c’est pas possible autrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Cependant, soyez assuré que ce n'est en aucun cas de notre volonté. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Bernadette.u
Le 29/05/2023 à 19:56
Le pire Mac Donald’s du jamais vu je pense, les burgers ne ressemble pas au birger de chez Mac do, ils sont plat et manque de crudité, voilà le Chicago en photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Aline.o
Le 28/05/2023 à 20:26
Très grand manque de professionnalisme lors d'une commande au drive. La personne qui prend la commande étant tellement occupé a pouffer de rire avec ses collègues, qu'il s'est trompé dans la commande. Heureusement lors du paiement nous avons demandé de vérifier et avons pu modifier cette commande. A la réception, nous avons essuyé des remarques de la manager avec ses oh non oh non oh non et bien vous partez attendre qu'on vous amène votre commande puisque vous avez tout modifier à la caisse. La faute ne venant pas du client, il serait préférable d'assumer ses erreurs et celles de son équipe. Des formations sont existantes pour gérer ses équipiers et apprendre à réagir correctement face aux clients. Ou alors si travailler en restauration rapide ne plaît pas, libre à ces personnes de changer de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brigitte.
Le 19/05/2023 à 15:50
Uniquement pour la personne qui fait le ménage une dame grande avec des lunettes la seule qui nous a dit bonjour avec sourire avons commandé un daim (donc sans daim) sommes allés le dire notre verre a été refait désagréablement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.a
Le 18/05/2023 à 18:31
Édit du 19/09 petite re tentative mais maintenant, ça y est Macdo vous donnez plus de sauces ni de serviettes ? Sympa pour un menu a emporter avec un enfant 🥳🎉 2 menus 19€ de dépensé et même pas un sachet de sauce dans le sac ni de serviettes Macdo Pierrelatte, vous faites vraiment pitié !!! Rien d'autre à dire que VIVE BURGER KING eux au moins y'a le respect du client Ça faisait longtemps que j'avais pas mis les pieds dans un macdo mais, vous êtes sérieux ? 3€20 un chese !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marie, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Nancy.s
Le 13/05/2023 à 21:01
Je ne suis pas du genre à mettre des mauvais avis mais pour le coup les déceptions à répétition me pousse a le faire. Entre les glaces qui arrive via Uber fondue ou alors pas les gourmandises demander, ou pire la glace fait la moitié du pot, les oublies... Ce soir commande d'un menu nugget, pas de sauce ( 0/3 ), les glace ne sont même pas remplies, le dessus des couvercle sales, 6 nugget sur 9.. je ne parle même pas du sachet qui contient les nugget ..étiquettes arracher à croire qu'il avait servis avant à une autre personne. Bref je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Nous vous invitons à effectuer une réclamation directement auprès de notre prestataire de livraison. En vous remerciant. Bonne journée.
Léa.i
Le 09/05/2023 à 16:22
Miracle ! Incroyable ! Après un certain nombre de commandes dans ce resto, enfin 2 commandes seulement et d'affilé correctes et entière ! Car oui toujours une erreur lors de la prise de commande au drive ou alors manque facilement 2 produits minimum sur 6 ou encore commander des produits et en avoir d'autre à la place (burger viande au lieu de poulet) ou les modifications non faites ... sans compter que les réclamations sont toujours repoussées et jamais pris en compte. Comment avoir 2 commandes correctes ? Venir vers 15/16:00 et être le seul client ou être deux clients dans la totalité du resto ! Et la dernière fois c'était en borne pour être sûr de ce que l'on commander. Prenez note !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les erreurs dans vos précédentes commandes et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
geoffrey.a
Le 30/04/2023 à 12:37
Service trop lent, j'ai passé 20 minutes sur le parking à attendre ma commande. Une fois à la maison, tout était froid. Sauf la glace qui elle, était fondu. Pas sur que le concept du fast-food ai bien été compris par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Manon.
Le 27/04/2023 à 20:05
Venant régulièrement chaque mois, je ne peux que constater que le personnel est de moins en moins aimable au drive. Je conçois qu'un maximum de clients doit être pris en charge pour les bénéfices de l'entreprise et épargner l'attente mais le poste occupé est tout de même en relation avec la clientèle. Il serait peut-être judicieux de faire une mise au point par un responsable à ce sujet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.6
Le 25/04/2023 à 07:41
Ce macdo c'est une calamité. Un matin alors que j'avais une dalle de fou je m'arrête là bas et je ne savais pas a quelle heure ouvré le macdo et il étais 10h25 la porte ouverte je rentre et je me dirige vers la borne et la une bonne femme pas aimable du tous me dis que c'est fermé et qu'il faut revenir dans 5 minutes !!! Du coup je lui dit si c'est fermé dans ces cas là fermée la porte ( Ce qui'me semble logique) !!! Et là elle me sort je travaille ! Ah oui pardon ya qu'elle qui bosse du coup je me suis barré et pour rien au monde j'y remettrais les pieds ! Il faut revoir son personnel. L'amabilité n'a jamais tuée personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.o
Le 22/04/2023 à 22:53
Je me rends au drive à 22h30 plusieurs voiture arrivée à la borne l’hôtesse nous informe: « problème technique on ne peut prendre de commande » pas grave!!! Peut on manger à l’intérieur la réponse : « pas possible problème technique » L’arrivée du drive toujours ouverte résultat file d’attente et voiture dans tous les sens… conclusion j’ai toujours faim et j’ai perdu 30 min car ils ont laissé ouvert le drive… je regrette que la direction ne soit pas capable de prendre un papier et un crayon pour prendre les commandes… je tolérais la calculatrice…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Drive ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes conscients que la situation n'était pas idéale et nous vous présentons nos excuses. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez McDonald's™ Pierrelatte. Cordialement,
Florian.o
Le 17/04/2023 à 22:53
Restaurant familiale? Seulement 3 chaises hautes... les toilettes? Sale, pas de savons (la seule personne en charge du nettoyage était débordée, elle m'a dit ne pas avoir le temps pour remplir les savons). Même pas de marche pieds pour que les enfants puissent se laver les mains sans se faire porter!!! Le service par contre était très (trop) rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rocky.o
Le 18/03/2023 à 20:22
Vue beaucoup commentaire négatif, j'étais pas tranquille, mes non la propreté est correct, personnels sympatique, 👍 🙂,seul 2 petit bémol, j'avais pris avec le repas du ketchup, et on m'a mis de la sauce blanche, et dernier point, les glaces je suis allé chercher ma glace a la caisse, a peine servi, la glace était déjà fondu dans le verre presque liquide es un problème de congélation???? Dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Yolanda.y
Le 18/03/2023 à 15:16
Les frites que m'ont été servi dans une Happy Meal. C'est de loin le restaurant plus sale aux alentours. C'est dégueulasse la manque de entretien dans le restaurant, et aussi de trouver ça surtout pour donner a un enfant !
Morgan.e
Le 26/02/2023 à 21:20
Le format très applati des burgers m'a fait penser que mon maxi best of bacon ressemblait a un simple hamburger petite faim.du coup je suis parti avec la faim au ventre dommage dans un resto. Par ailleurs nous avons du prendre une table avec des chaises d'un côté en effet les banquettes sont sceller au sol et par conséquent discriminant pour des personnes qui souhaitent venir comme elle le sont ( dixit votre slogan). Votre employé de salle n'est pas forme a votre jeux concours ... On a du se débrouiller seul. Nous pensons qu'il y avait une pénurie de tomates a travers le monde car nos sandwichs en était dépourvu. On hésite a revenir ou on ira sûrement chez vos super concourent de @burgerking ou @kfc PS : j'aime pas écouter NRJ quand je mange le dimanche ! Lol 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 75 98 86 30 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Peggy.i
Le 25/02/2023 à 20:14
Nous y avons mangé à 13h30, une honte sale partout poubelles qui débordent, toilette immonde...., Les tables pas débarrasser car pas de places dans les poubelles. On demande du ketchup,on vous donne une pleine poignée ( ras le bol) je crois....... Bref dégueulasse.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Régis.o
Le 25/02/2023 à 18:54
Les tables sont sales, il y a des déchets de nourriture sur les banquettes. Les serveurs se trompent de commandes et ont du mal à rectifier, faute de bien comprendre... Je n'ai jamais vu cela ! R. Dodelin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elrere.
Le 24/02/2023 à 19:18
Pire Mcdo de France, c'est sûr ! J'y suis allé 3fois en 1an ! Burger aplatit fait à la va vite , personnel pas aimable au drive, mérite d'être remplacé par un Burger King ce Mcdo. Ne perdez pas votre temps ni votre argent à aller la bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Pauline.b
Le 15/02/2023 à 08:48
J'avais peur des avis mais au final parfait. Il ne manquait rien dans ma commande. Personnel sympathique et service assez rapide pour un samedi soir. Donc parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
W.
Le 14/02/2023 à 21:58
Rien à dire sur le personnel super sympa, mais manque de professionnalisme ils m’ont oublié un croque macdo une fois arrivé chez moi biensur qu’il est pas! Et tromper de boisson Formation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Elodie.o
Le 12/02/2023 à 20:04
C'est incroyable que dans chaque commande il manque à chaque fois quelque chose ... c'est bien la dernière fois que je vais chez vous c'est inadmissible !! De pas savoir travailler et de pas savoir suivre un foutu panneau avec se qu'il y a écrit dessus !!
Alex.r
Le 12/02/2023 à 18:16
Abominable….Lamentable. L’accueil et le service sont déplorables. Pour une commande à emporter nous nous faisons jeter au fond de la salle comme des parias, et pour couronner le tout sur une commande à seulement deux produits, ils trouvent le moyen d’en oublier un, on est au top, Au moins on est sûrs de pas y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
le.e
Le 06/02/2023 à 13:22
Je viens pas souvent chez mc Do , mais j'ai constaté que la taille des sandwichs fait que de rétrécir....quand il y a 25 ans ton Sand dépassé les mains et là petit petit et idem sur les boissons ( même si il en faut , quantité grammes selon charte mc do)....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déceptions concernant la quantité de votre burger. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée.
Simon.e
Le 28/01/2023 à 14:04
Très sale avec un service à table rarement présent. J'habite depuis peu sur Pierrelatte et préfère souvent faire plus de kilomètre en allant à celui de Bollène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Muse.i
Le 13/01/2023 à 21:47
Je suis un grand consommateur de l’enseigne MacDo… Je dois exprimer mon mécontentement sur celui de Pierrelatte et plus particulièrement sur le service du « Drive ». Je suis de nature compréhensible, mais le personnel à la caisse est désagréable, non souriant, antipathique. Sur mes 8 derniers passages au Drive sur plusieurs semaines différentes, AUCUNE commande n’a été complète, que des erreurs, des oublis et parfois des burger qui n’existent pas du style un « Big Tasty bacon » sans bacon avec une dizaine de cornichons empilés… De même, ne commander pas des burgers avec demande particulière du style « sans salade » ou autre… JAMAIS vous ne l’aurez, la salade sera présente même si l’étiquette sur l’emballage précise « sans salade »… Aujourd’hui, je suis de Pierrelatte et je préfère me déplacer de plusieurs kilomètres dans les MacDonald des villes voisines pour éviter ce lieu. Par chance pour ce Mac Donald, google nous impose de mettre 1 étoile minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée.
Elisa.U
Le 09/01/2023 à 10:42
Expérience Client Très Négative ce dimanche dimanche 8 janvier 2023. ( 14h30 - 15h ) Après plus de 25 minutes d'attente au Drive, face à du personnel incompétent, désorganisé et impolie je me retrouve avec une commande FROIDE et surtout erroné. ( j'ai commandé 4 wraps au BOEUF, je me retrouve avec des Wraps au Poulet.. ) Légèrement agacé je me gare et me rend à l'intérieur du restaurant pour faire une réclamation et avoir ce qui m'a été encaissé. ( des wraps au boeuf ) La jeune femme hautaine me répond en me tutoyant Si t'es pas contente va bouffer ailleurs. Sérieux problème de personnel. Je n'y remettrai jamais les pieds. NOTA : Le concept du FAST-FOOD est à revoir, j'ai perdu 35 minutes et j'ai mangé du poulet froid. Numéro de ticket DT93 Identifiant Equipier : 173 CDE 93 - Caisse 3 - 08/01/23 à 14:38:07
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 04 75 98 86 30 (hors période de forte affluence). Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
regis.u
Le 09/01/2023 à 07:23
25 minutes d'attente au drive , pour au final ne pas avoir la bonne commande , sans parler de l'arrogance de la petite serveuse ('si on peut appeler ça une serveuse !!!) t'a cas aller bouffer ailleurs (voila sa réplique) du coup je sui parti en étant remboursé , je ne m'mettrais plus jamais les pieds ici , ni même dans un autre MC do !!!!! déplorable d'employer du personnel si peut respectueux du clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
thomas.o
Le 07/01/2023 à 18:54
1er et dernière fois que je met les pieds dans ce restaurant Mac Donald, Hygiène plus que douteuse en cuisine, personnel non professionnel est non qualifié pour leur poste. De plus beaucoup d'oubli sur la commande plus des erreurs de sandwichs. Manipulation avec les mains dans le restaurant malgré la politesses la contamination croisé est au rendez-vous bien dommage un peu plus de sérieux surtout pour un service calme le samedi 07 janvier 2023 à 18h50. Une personne qui par contre s'acquitte parfaitement de l'entretien de la salle et des changement de poubelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.t
Le 24/12/2022 à 14:37
Service non representatif du concept de Fast-food. Je dirais même qu'il s'agit d'un slow food ! Temps d'attente trop long alors qu'il n'y avait pas de rush. Les employés ne respectent pas les mesures d'hygiène : cheveux lâchés plongeant dans les plats, pas de gant... Accueil froid. Les poubelles ne sont pas vidés régulièrement donc ça déborde et c'est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cavalier.a
Le 19/12/2022 à 20:23
Encore des choses manquantes a la commande ( hamburger, sauces, rendu monnaie,serviette et j'en passe) en drive ou en Uber c'est pareil il manque tjr un truc! Tu appel et demande à parler au responsable, Une soit disant responsable qui ne veut pas donner son nom au téléphone...car elle ne donne pas son nom a n'importe qui comme elle le dit. Une drôle de façon de parler aux clients... Un responsable d'établissement se doit de donner son nom.... Aucune véritable excuse de faite pour l'oubli...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lisa.
Le 17/12/2022 à 22:27
Attente très longue au Drive pour prendre la commande alors qu’il y a que ma voiture et une autre, j’ai cru que les bornes étaient en panne…Attente également interminable au moment de récupérer la commande, heureusement que j’ai pris un seul menu. Pourtant c’était en semaine à 13h il n’y avais pas beaucoup de clients. J’ai pris un big Mac et il manquait une viande et le fromage, très grosse déception. Au vue des autres avis, les problèmes de commande sont récurrents…Je ne reviendrai plus. De plus personnel pas très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
LG.t
Le 11/11/2022 à 20:15
Encore raté ! Énième commande loupé. Encore le happy meal de mon enfant oublié. Et après signalement sa rale en cuisine (comme si ont ne les voient pas) pour refaire les sandwichs froid qui on fait 30km de route. A la commande drive sa rigole et il faut répété 3 fois pour la compréhension. Je me demande où sont les contrôleurs ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour LG Star, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux suite à ce désagrément ? En vous remerciant. Bonne journée.
Lili.a
Le 10/11/2022 à 21:58
Actuellement en salle a attendre ma commande en vain ... Un va et vien des equipiers qui se servent en boissons, boivent au comptoir et partent en salle de pause ! On danse en cuisine et on se préoccupe bien plus des repas des équipiers que des clients. Il n'est même pas 22h, je trouve sa hallucinant ce relâchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.E
Le 06/11/2022 à 20:39
Commande ou il manque 2 glaces, sauces et boissons ...encore et toujours..par contre il y avait peu de monde ce soir j en conclus en les regardant travailler qu ils s en foutent royalement de la qualité de service !! C est bien dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
adrien.e
Le 30/10/2022 à 14:25
Donne commande au mauvais véhicule sur le service easydrive et ose dire que la commande n'a pas été validée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service dans notre McDrive™ que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Bruno.
Le 29/10/2022 à 17:25
Je suis sidéré, a chaque passage il faut qui ce passe quelque chose avec ma commande, oublié de burger ou autre, oublié d'enlever les tomates (cause allergie), oublié de ma commande ! 2 Fois ! J'ai attendu 30 minutes à l'easy drive pour avoir un simple petit menu qui de plus attendais bien sagement sur le comptoir car j'ai du sortir de ma voiture pour aller la chercher ! Résultats : tout étais froid, aucun geste commercial et seulement un Désolé bon appétit, je ne connais pas votre métier mais vous devriez peut être apprendre à vos employés qu'il existe une borne sur le parking et qu'il y a des gens qui attendent leurs commandes oui car je ne suis pas le seul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Ninon.x
Le 20/10/2022 à 10:52
Je ne suis pas une habituée du mcdo mais lors d'une visite qui date de Juin nous n'avons eu que des soucis sur la commande, notamment pour les enfants. J'ai appelé plusieurs fois et l'on m'a dit que des bons de gratuité me seraient envoyés en dédommagement. Je les ai relancé plusieurs fois mais jamais rien reçu... Ce n'est pas sérieux. De plus, on m'avait dit avant l'été qu'une machine était cassée (croc mcdo) et lorsque nous y sommes retournés en Octobre, soit 5 mois après, toujours pas de machine. On ne s'attend pas à du luxe en commandant mcdo, mais quand même, j'imaginais qu'il y avait une certaine charte de qualité. Très déçue. D'où ce commentaire que je n'aurais jamais laissé si toutefois les promesses avaient été tenues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Stephane.o
Le 19/10/2022 à 18:30
Le restaurant est franchement sale. Le personnel se pose au table pour taper la discute.. C'est servi froid... Enfin il vraiment a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.o
Le 11/10/2022 à 08:21
J'y suis allée le dernier weekend d'août (dimanche avant 11h30, donc pas de problème de monde) il manquait un happy sur 3, les Bio à boire, une boisson et une glace, j'ai demandé où était le reste de la commande avec mon ticket. Je me suis je suppose retrouver avec une responsable qui a voulu fouiller dans les sacs, elle a bien constaté qu'il manquait une partie de la commande. Merci de nous faire passer pour des voleurs et ce weekend pareil il manquait boissons et le Royal bacon sans bacon Top. On y va pas pour la qualité de la bouffe mais il y a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos dernières commandes et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Lya.e
Le 25/09/2022 à 23:14
aberrant! nous somme venue commander un dimanche soir a 22h30 a 22h39 nous demandons d’ajouter un menu on nous répond que le drive et fermer , or les horaire de fermeture sont à 23h pour le drive ayants moi même travailler la bas je connais les horaires . on nous dit que la caisse du drive a même était enlevée avant l’heure de fermeture !? de plus il y avais une fille qui avait dépointer et qui était en tenue de civile qui parler avec nous à travers le drive ! et sans compter le manageur autain qui nous répond clairement que oui il a tout fermer et que il ne veulent plus prendre de commande et se barre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jodin26.
Le 15/09/2022 à 17:09
Les chèques ne sont pas acceptés mais ce n'est affiché nulle part. Après avoir fait la queue on m'a annoncé que je ne pouvais pas manger car j'avais oublié ma carte bancaire à la maison. Les toilettes des handicapés ne sont pas équipés d'essuie- mains. Il faut donc sortir des toilettes avec des mains mouillées qui glissent sur le poignet de porte pour utiliser le sèche main dans la partie commune. Aussi ces toilettes sentent l'urine. Il est possible d'avoir des toilettes qui sentent bon si on nettoie tous les recoins en dessous au-dessus comme il faut. C'est malheureusement souvent le cas en France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Estelle.e
Le 14/09/2022 à 12:15
J'ai retrouvé également un bouchon/buse dans mon verre de Green ice tea. Apparemment il s'agit d'un standard de qualité. Dommage que rien n'est mis en place quand quelque chose se reproduit plusieurs fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 04 75 98 86 30 (hors période de forte affluence). Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Tracy.u
Le 11/09/2022 à 21:43
Très déçu. Deux fois que j'y vais deux fois où je suis déçu. Frite et potetoes pas bonne. Un triple cheese au bacon sans bacon, un petit wrap sans fromage avec du fromage . Heureusement que le serveur est très sympathique. Dommage que ce macdo devient déplorable alors que c'était un assez bon fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Alexandra.
Le 10/09/2022 à 13:10
En terme de rapidité à l’opposé du fast-food. La qualité, l’exactitude des commandes restent bien fortement à désirer… Il me parait parfois plus rapide d’aller jusqu’à Bollène qu’être rapidement servi à Pierrelatte. Et peu importe les horaires, qu’il y est rush ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Ludovica.u
Le 10/09/2022 à 12:57
Pas très sérieux ! Je n'ai jamais vu un McDo autant mal géré ! Oublie constant, personnel peux formé à l'accueil client et aujourd'hui frites noir dans nos plateaux sans doute l'huile qui n'a pas été changer depuis longtemps !! Et la responsable n'a pas le temps de parler !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Magali.u
Le 03/09/2022 à 19:35
Je viens de passer au drive, j'ai payé pour 2 menus best of et un hamburger en plus et bien sûr comme d'habitude il me manque les nuguets d'un menu. À chaque fois, il y a un problème. Et quand on appelle personne répond bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter à nouveau directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Nous transférons votre réclamation en parallèle à la direction. Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Sa.
Le 22/08/2022 à 13:12
Une extreme mauvaise odeur en entrant pour etre poli... Lundi 22 aout 2022 13h 3 machines sur 8 pour commander en panne et 1 qui n'a plus de papier donc inutilisable...perte de temps....queue interminable. La machine a glace vanille en panne. On venait juste pour le dessert. :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer et faire un point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Marine.a
Le 21/08/2022 à 01:29
Vraiment déçu... On commande à emporter les menus exprès pour avoir les verres au final on les a pas eu... Sauf que l'on s'en rend compte arriver au travail... donc évidemment trop tard... Les burgers franchement sont déplorables... froid ... Monté n'importe comment tout aplati... Alors qu'on est a 2min en voiture qu'il soit froid c'est abusé... On prend de l'eau pour dire avoir une bouteille au travail et non maintenant c'est en gobelet et en plus de ça de l'eau de robinet merci bien autant prendre un coca... les frites même pas salé... Aucune sauce ... Revoyez votre personnel et votre façon de travailler car vu les commentaires négatif avant le miens cela fait peur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Celia.e
Le 19/08/2022 à 23:46
HORRIBLE ! J'ai jamais vu un restaurant aussi sale, les poubelles qui débordent, le personnel pas aimable du tout. OH puis le personnel n'est pas censé porter des filets en cuisine ? On apprends ça normalement. Tu commandes un ice tea tu reçois un coca, les nuggets servis avaient au moins sonnés depuis 15 min vu le goût et l'état où ils étaient. Les frites, n'en parlons pas. Puis bonjour l'attente pour 4 sandwichs et 2 boissons, bien 20 minutes, c'est pas normal. Faudrait revoir quelques point de votre restaurant au vu de tout les avis postés. C'est inadmissible, jamais je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
armand.o
Le 19/08/2022 à 12:17
Odeur dans la salle immonde, comme une odeur de vomi ! Les toilettes dégueulasses et une odeur très ignoble ! La salade avec du bacon detrempé, peut être de la veille ? Des tomates toutes écrasées, peut être de la veille ? Les burgers étaient bien écrasés également et un personnel très agréable même après 4 bonjour de suite ! Nickel ne changez rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, nous sommes navrés de vous lire. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Cela ne correspond pas à nos standards en terme de propreté et service. Nous transmettons votre retour à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Anthony.e
Le 18/08/2022 à 13:56
Journée sur Pierrelatte pour la fameuse ferme, repas du midi direction le restaurant aux arches dorées… Plus d’une demi heure de queue, suivi d’un bon quart d’heure d’attente… bon on est en Aout il est 12h45, normal… Tu vas aux toilettes pour te laver les mains, mais au vu de l’etat immonde des WC, tu te demandes si tes mains sont pas plus sales… Le plateau arrive, les wraps sont froids, rachitiques, la salade est complètement fletrie… les potatoes ont un gout de crevette perimée. Priez pour ne pas avoir de contrôle d’hygiène… Clients, fuyez 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Loic.e
Le 18/08/2022 à 13:13
Le pire macdo de ma vie Tout pu, la bouffe et la salle. Il n’y a jamais les produits commandé Les pain des burger sont tout aplatis à croire qu’il se sont assis dessus ou les ont piétiné. Mon CBO était infecte. Les glace son congelées et non casi pas de nappage. Les frites on un goût de pas frais. Le personnel n’est pas accueillant et quand on leur demande quelque chose par rapport à un problème sur la commande, ils rigolent et partent sans nous renseigner. Je vous déconseille se macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Karin.a
Le 18/08/2022 à 11:39
N'a pas l'air propre, ne sent pas frais. Il a fallu beaucoup de temps pour que la nourriture soit prête et la nourriture n'était pas vraiment chaude. Il n'y avait pas beaucoup de monde, donc cela ne pouvait pas être la raison. Le personnel se promène un peu. McDonald's peut faire une inspection ici !!!
Camille.O
Le 15/08/2022 à 19:50
Étants fidèles avec quelques collègues à ce mcdo depuis plusieurs années, on trouve que celui ci se détériore depuis plusieurs semaines (pénuries de sandwichs, de wraps-, de sauces, de boissons… de moins en mois de sel, des sandwichs de mauvaise qualité… et j’en passe) Nous payons de plus en plus cher pour des produits de plus en plus petits. Aussi nous constatons plusieurs Échanges de commandes. Le personnel n’est pas accueillant. C’est vraiment dommage sachant que nous aimons cet endroit et qu’on s’y retrouve quand même souvent…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Anne.A
Le 13/08/2022 à 18:34
État des WC excrecrable odeur et cuvette jaunâtre. J'ai reçu un donut écrasé, du jamais vu en 25 ans d'expérience mc do. Revoyez la formation de vos équipes et vos mesures d'hygiène. Avis aux clients : vu l'état des toilettes n'espérez pas mieux de l'hygiène alimentaire : fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
13Psyko.
Le 11/08/2022 à 22:24
21h10 au drive... La jeune femme qui prend la commande au micro est plus que désagréable , pour la énième fois, accueil déplorable, elle parle mal, aucun respect envers le client. Encore une fois tout est en rupture On est parti sans avoir finalisé la commande car c est la inadmissible de se faire tutoyer et envoyer chi..er par cette personne aux commandes le jeudi 11/08 à 21h10. Nous ne frequenterons plus cet établissement où les serveurs sont de plus en plus odieux et ont un discours avec trop de familiarités. Heureusement que mac do Bollène rehausse le niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
thierry.e
Le 11/08/2022 à 20:10
En soit, c'est un MC Do comme partout. Sauf lorsque vous commandez à la borne et payez en caisse, on vous demande d'attendre à la sortie. Ils ont appelé notre numéro de commande mais de la caisse alors que nous étions prêt de la sortie. Donc à l'opposé du restaurant. On va dire qu'il faut une oreille très attentive malgré le bruit ambiant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audry..
Le 08/08/2022 à 15:17
Nul vraiment NUL ! Je fais ma commande aux bornes + service à table. Au bout de 15 min toujours rien je décide d'aller voir aux caisses. La responsable récupère mon menu qui était certainement prêt depuis un moment mais apparemment c'est trop fatiguant de marcher jusqu'à moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audry Boiron, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
lili.r
Le 06/08/2022 à 13:17
Il manque toujours quelque chose où les articles ne sont pas les bons ( glace vanille au lieu de chocolat et bœuf à la pla place du poulet dans le sandwich) le personnel est désagréable et dans le sac les glaces sont dans le sac le chaud donc arrivent fondues à destination . Plusieurs fois que je signale cela au restaurant sans aucune amélioration et maintenant ils sont injoignables par téléphone ( le numéro sonne occupé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Stef.o
Le 04/08/2022 à 19:48
Bonsoir, Suite à de nombreuses problèmes sur différents jour je me permets d écrire ce message. Si ils n oublies pas les sauces ou les steack dans menu signature ou carrément des sandwich ce serait un miracle. Habitant à proximité et prenant commande au drive ou dedans malheureusement pas de commande respecté. Très déçu et vérifier à l intérieur de mes sandwich sur place et qu il respecte ma demande 🙄. Cordialement un client qui attend du changement au près d un management de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Cathy.o
Le 04/08/2022 à 12:45
Rien n’a dire que la qualité et service qui me parait idem aux autres mac do mais j’écris pour signaler quelque chose qui me paraît aberrant: la salle est beaucoup trop climatisée en cette période de canicule! J’ai froid à l’intérieur! Et quand on sait le coût de l’énergie, la chaleur dégagée par les clims… quel non sens et quel impact sur l’environnement? Il faudrait que Mac do pense un peu plus à la planète! Bien sûr ceci n’est pas le fait que de Mac Do mais de tout ces lieux climatisés à outrance! Un peu de bons sens, et une utilisation plus parcimonieuse serait apprécié!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, nous sommes navrés pour le désagrément causé par la température de notre restaurant. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin qu'un équipier puisse vous assister. Nous transmettons votre retour. En espérant vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Jessica.a
Le 31/07/2022 à 21:13
Déçu une fois de plus... Toujours rien pour différencier coca normal et le zéro, serveur qui sait pas. Aujourd'hui plus de frites a 20h15. Commande un cheese sans oignons et cornichons pour un enfant, bien écrit sur l'étiquette collé dessus mais tout est là à l'arrivée. Depuis quelques temps rien ne va à pierrelatte.
Bastien.e
Le 30/07/2022 à 22:12
Drive : Commande des menus maxi best-of pour avoir les verres, demande confirmation de l’offre mais on ne les donnes pas, quand c’est le mercredi il n’y a pas les livres, pas de glaçon dans les boisson, pas de serviette, une fois sur deux il n’y a pas de sauces. Et toujours une excuse pour justifier, appareils en panne pendant au moins 2 semaines. Des employés gênés et mal a l’aise des désagréments envers les clients.
Elsa.g
Le 30/07/2022 à 16:07
LE SOL EST DEGUEULASSE, LES ENTREE DES JEUX ENFANTS SONT SCELLÉ DUN COTÉ, PRES DE 30 MIN POUR NOUS PORTER 2 MCFLURRYS ET UN SUNDAY FONDUS , ET UN JEUNE HOMME PAS DU TOUT AIMABLE QUI NOUS APPORTE NOTRE COMMANDE. VRAIMENT DÉÇUE, ON Y METTRA PLUS UN PIED.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Celia.u
Le 29/07/2022 à 22:11
16 nuggets au lieu de 20, presque 3€ de nuggets en moin!! Et un demi mc Fleury
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Samiya.
Le 25/07/2022 à 22:27
A croire que chez McDo il y a une compétition de médiocrité. On commandé au drive à plusieurs reprises, il manque à chaque fois quelque chose. Par contre pour encaisser ils le font correctement. Quand on appelle pour faire une réclamation la personne responsable au téléphone en a rien à faire. Sur place les tables sont souvent sale, les poubelles débordent. Et encore un point négatif les jeux pour enfants qui se trouvent a l'extérieur en plein soleil l'été et exposé au froid l'hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samiya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous transmettons votre retour à la direction. Bonne journée.
Es.
Le 04/07/2022 à 22:07
À fuir, Le jeune homme au drive est d’une incompétence la plus totale et désagréable au possible, il s’agirait d’écouter quand on vous demande un grand menu et qu’on se retrouve avec un petit, et en prime du coca avec des glaçons au lieux qu’on précise bien sans glaçon. Et ne Parlons pas de l’attente interminable pourtant personne n’était devant moi, peut être trop occupé à discuter avec les collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlie.a
Le 03/07/2022 à 12:22
Ignoble ! 4 hamburger sur 4 de froid ! Une sorte de boulon a été retrouvé dans mon verre de coca ! Pas de gant pour les employés ! Serveur peut aimable a une exception ! Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
mylene.e
Le 26/06/2022 à 21:50
Nous avons fait une commande de 3 menus. On a du attendre au moins 30 min pour l avoir et encore j ai du me déplacer et elle était oublié sur le côté. Le personnel pas un mot d excuses. Elle m a changer les frites arriver à table je constate que le burger et froid je lui dit et la quoi elle me fout au MICRO ONDE !!!!! Mais quel honte sans s excusé bien-sûr !!!!! Bref je ne recommande pas du tout ce mac Donald TRES DECU 😡!!!!! Ne pas y aller !!!
aurelie.r
Le 19/06/2022 à 21:38
J'ai commandé en click & collect, je valide le paiement est là il est écrit qu'il faud que je vienne avant 21 h. ce qui n'est pas précisé avant le paiement. j'arrive quelques minutes avant 21h il y a une queue monstre. je vais à l'intérieur pour demander si ça va quand même marcher car il y a la queue est qu'il est déjà 21h05 on me dit oui. 21h17 je retourne à l'intérieur car j'ai reçu un mail votre commande a expiré vous ne pouvez pas la retirer et la on me dit ben essaie aux bornes. je montre mon mail qui dit que la commande est expiré. On me dit d'accord et puis retourne travailler me laissent avec mon mail. est je ne suis pas la seule d'autre voitures sont partis devant nous et d'autres attendent encore. Le personnel pas aimable du tout ni bonjour ni rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Danny.m
Le 31/05/2022 à 10:51
C’est honteux de constater que les prix augmentent et que la qualité diminue. Je n’ai jamais vu un McDonald’s aussi avare sur les frites… elles sont empaquetées dans le cornet et les frites sont de petites tailles. Toujours obligé de vérifier sa commande et de redemander des frites au DRIVE
Coralyne.H
Le 02/04/2022 à 18:49
Habitant proche de Pierrelatte nous avons pour habitude de venir au McDo de Pierrelatte. Je crois qu'il n'y a pas une fois où nous ne sommes pas déçu . Les pots de glaces sont vides, les frites aussi en plus d'être souvent froides, les sandwichs mal montés et mal emballés, boisson avec glaçons alors que l'on demande sans ... Je ne pars jamais du drive sans vérifier ma commande, il manque toujours quelque chose. Je tiens à préciser que j'ai a chaque passage fait les remarques au sujet des manques ou des déceptions. Apparemment le restaurant ne veut pas s'améliorer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Anne.e
Le 01/04/2022 à 13:05
Restaurant dégueulasse poubelles qui débordent les tables sont pas nettoyées entre les clients. Les préparateurs bossent sans gants les vendeuses ont oublié leurs sourires et leurs amabilité...... Personne ne sait remplir les plateaux correctement ma commande a dû etre complétée 4 fois....... deplorable lamentable fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que nous faisons notre possible pour améliorer notre service et que nous nous lavons les mains très régulièrement donc les gants sont inutiles (comme dans tous les restaurants McDonald's). En espérant vous revoir pour un un passage plus concluant. Bonne journée.
Jedy.a
Le 23/02/2022 à 16:26
Filet au fish sans sauce les frites nul!??! Ils sont nul les préparateur !!!!! Boisson avec glaçon alors que je leurs dit que j'en veux pas a évité..... C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne fin de journée !
Alice.E
Le 02/02/2022 à 19:20
Nous venons souvent et a chaque fois nous sommes agréablement surpris : une bonne organisation, une équipe encadrée et coachée, une polyvalence exemplaire... Il y a toujours les sauces, les serviettes dans le sac. Au top ! Par contre il y a toujours des personnes en civile au service, en cuisine.... Donc l'hygiène laisse a désirer.... Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci d'avoir pris le temps de nous noter 🤗 Sachez cependant qu'il n'y a personne "en civil", nous portons une tenue réservée exclusivement pour le travail. Il n'y a donc aucun problème d'hygiène. Bonne journée et à bientôt !
Nathalie.
Le 29/01/2022 à 12:59
Après un 1er avis négatif, j'y suis retournée, bon par où commencer ? J'ai faillie tomber sur un s ol glissant. J'attends 25 mns pour un Mac cheese et 1 coca. J'ouvre le sac ce n'était pas ma commande, je re rentre je perds 10 mns a expliquer, et j'attends de nouveau pour avoir ma commande. . Cest pas normal. Et pas sérieux, et pas correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Virginie.U
Le 07/12/2021 à 13:09
Mon passage ne vaut même pas une étoile... J'ai fais une commande sur l'application, j'ai utiliser le drive pour la récupérer. Au passage à la borne, j'ai scanné mon QRcode, à ce moment là, j'ai reçu un mail disant que ça m'avait annulé la commande... Au passage au 1er guichet, une jeune fille et un jeune homme très aimables et surtout embêtés par la situation, m'ont demandé d'aller à l'intérieur pour voir la manager. Celle ci, certe en plein coup de feu, a à peine pris le temps de traiter ce problème. J'ai été obligé de faire voir mon compte bancaire car elle disait que le paiement était automatiquement remboursé ce qui n'a pas été le cas et de ce fait je n'ai pas pu prendre le repas pour ma fille alors que nous avons 1h30 de route à faire... Mes moyens ne me permettant pas de refaire une nouvelle commande... La manager peu agréable, m'a dit que ce n'était pas elle qui gérait mon compte bancaire (alors que de mon côté le montant de la commande est bel et bien débité...) L'erreur venant de Mc Do Pierrelatte, aucune excuse n'a été faite et même pas un geste commercial car selon la manager ce n'est pas de sa faute s'il y a eu un bug informatique... Quel bel esprit commercial... Un bug informatique peut arriver, mais est-ce aux clients de subir cela ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Beatrice.u
Le 21/08/2021 à 14:04
Nous avons pris une commande à emporter, à peine sorti, le sac se déchire... Est ce un signe annonciateur de ce qui va suivre ? Coca ressemblant plus à de l'eau que du coca (oui sur la photo c'est bien du coca et non de l'ice tea)... Big Mac mit n'importe comment dans les sacs, ils étaient renversés, il y avait plus d'ingrédients dans la boîte qu'entre les 2 morceaux de pains... est ce une nouvelle version du big Mac... je ne crois pas... Nous avons demandés de la sauce pommes frites, on a eu du ketchup... Les potatoes étaient sèches, d'ailleurs un morceau me reste encore dans la gorge mais bon je ne peux pas le faire descendre avec ce qu'on m'a servi comme coca puisque celui ci est imbuvable. J'ai osé mettre 2 étoiles uniquement pour l'accueil de la personne pour les pass sanitaire et le service rapide (enfin j'aurais préféré attendre un peu plus pour avoir davantage de qualité...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer et être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
XAVIER.E
Le 14/08/2021 à 23:35
Tres sale très long et vraiment incompétent dans l'organisation. 11 mois après toujours aussi dégueulasse tout est gras dedans les table sont neuf mais toujours. Sale en prime je demande au serveur de nettoyé ma table. Il m'a gentilement répondu que le produit se trouvé ici que si je vais voulais la nettoyer moi même. De plus pour ce laver les mains l eau est bouillante et il n'y a pas de savons.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Xavier Bertrand, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Laetitia.a
Le 14/07/2021 à 19:27
Commande passée au drive. On nous demande de nous mettre sur la place réservée et qu'on va nous amener notre commande. 2 minutes après on nous l'amène et là il nous manque tout le chaud. On retourne au drive le demander. Et quelle surprise de retour à la maison de voir qu'il manque la moitié des ingrédients dans les hamburgers et qu'en plus de ça ils sont montés n'importe comment . On nous reverra pas la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 04 75 98 86 30 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Elly.
Le 04/07/2021 à 14:41
Il y a des jours où rien n'a va.. aujourd'hui par exemple ! Après une commande internet qui n'est soit disant pas passé alors que jusqu'à validation au drive tout allez bien, on me propose de repasser commande . Je précise que je vais aller le faire à l'intérieur car j'ai utilisé des points fidélités. Après une incompréhension, la commande est retapé directement au Drive. Je dois donc payer une 2eme fois et plus cher. Bon, soit, je ne souhaite pas faire attendre les gens derrière moi même si pas très nombreux. J'attend ma commande sur le parking, je la vérifie et malheureusement, il manque des articles.. je rentre en restaurant, on me donne mes articles que j'oublie de vérifier. Sur le comptoir, exactement la même commande que moi, qui se trouve en fait être ma commande internet de base.. donc de la perte et du gaspillage en plus.. Arrivée chez moi, je me rend compte que la commande a été mal faite et que du coup, je n'ai pas les bons produits.. Et comme j'ai du donner mon ticket pour récupérer mes articles et que je l'ai oublié de le récupérer, qui va avoir des problèmes pour se faire rembourser le double prélèvement à venir? C'est bibi..😐 J'ai donc une commande pas géniale, un double prélèvement avec deux montants différents à venir et pas de ticket pour justifier la deuxième commande, et 75points fidélités perdus. Ce n'est définitivement pas un bon jour pour MacDo Pierrelatte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elly, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0475988630 ? En vous remerciant,
S...
Le 06/02/2021 à 14:53
Très déçu du burger Avocado. La pub mensongère. La taille du burger est réduite par rapport aux autres et la purée d'avocats casi inéxistante. Les personnes qui prennent commande pas trop aimable et oublié de nous demander la carte de fidélité ou accumulé les points.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant et notre nouveau burger n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant au 04 75 98 86 30 afin que l'on puisse échanger avec vous à ces sujets. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvain.a
Le 01/09/2020 à 19:52
Pas de gants pas de Charlottes ça mes mains par terre et ça fait les sandwiches avec les mains juste inadmissible et après on vient nous faire du cinéma avec les masques. En plus faut faire les sandwiches soit même ... j'élève encore une étoile... de pires en pires !! Bien lut votre réponse on a des cheveux dans les sandwiches faite vous votre avis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec attention et les mesures nécessaires vont être prises.Sachez en revanche que les gants sont interdits en zone de préparation, nous privilégions un lavage de main très fréquents et à chaque changement de poste. Nos équipiers portent également de discrets filets à cheveux transparents. Bonne journée.
Michael.l
Le 07/10/2019 à 21:29
Service au drive le lundi 07/10/19, très agréable et efficace. Pour le reste c'est un Mc Do ;) Commande complète repas chaud 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Un conseil pour obtenir 5 étoiles la prochaine fois? Bonne journée!
Cléa.P
Le 23/02/2019 à 14:23
Un service extrêmement rapide , avec des frites avec une cuisson parfaite comme j'aime , bien croustillantes , assez salées. Pas d'erreur sur la commande , tout m'a bien été servi , que ce soit même les sauces ou les serviettes. Le McDo est propre , ce qui est souvent rare dans les autres . Serveurs sympathiques. Service parfait !
xavier.h
Le 17/10/2017 à 07:40
Inadmissible, de retour à la maison je constate plein de déchets dans mon verre de Sprite ! Photo à l'appui. Vraiment dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci. Il s'agit de dépôt de sucre du coca (non nocif, non toxique, et sans goût) contenu sur les têtes à boisson (nettoyées, aseptisées et rincées tous les soirs) qui ne sont pas dédiées. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 04 75 98 86 30 afin que notre équipe puisse vous prendre en charge lors de votre prochain passage ? En vous remerciant. Bonne journée.
Paradis.a
Le 12/06/2017 à 19:26
Très bien aménagé, séparation des commandes sur le net et le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paradis Raphael, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ;). Bonne journée.
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- 🏪 La Brik Dorée - Sandwicherie Orientale (12 Avis)
💬 Friterie familial, service cool Bonne frites et burger. N'hésitez pas y aller, Place extérieur disponible pour manger.
💬 A 21 heures trouver un repas il faut chercher Un kebab sur assiette
💬 Pris abordable, et c’est vraiment un régale ! Nous avons été super bien accueilli. Merci encore.
💬 Que ça fait plaisir de voir une commerçante qui se lave les mains après avoir encaissé ces produits sont de qualités vraiment bravo à vous madame car dans certaines boulangeries où pâtisseries les dames ne se lavent pas les mains bravo à vous
💬 Jamais déçue pour l'instant. Produit frais et de bonne qualité. Mélange parfois improbable et surprenant, mais toujours top. Je recommande !
💬 Super Equipe, souriante, à l’écoute. Bonne humeur, même en cuisine. Repas bien préparé. Ni trop ni pas assez salé. Quantité respectée. On reviendra.
💬 Restauration rapide et sympa sur Rennemoulin. J'ai récemment découvert cette adresse par des voisins de palier et je partage leur avis : bon, pas cher, forcément rapide, serveurs et cuistots sympas et dynamiques. magasin va surement devenir mon QG !
💬 J'ai pris des mgajeb (galettes farcie avec oignons tomate et poivrons) à 3 euros chacunes ce qui est très cher vu la taille petite. Alors dedans qlq morceaux d'oignons et 2 morceaux de tomate. C tout aucun poivron n'est existant. En plus c sec sur les 4 côtés. Ça vaut vraiment pas son prix. Je reviendrai plus