Avis sur McDonald's
📌 4 Pl. Charles Hernu, 69100 Villeurbanne
💬 2592 Avis
Avis sur McDonald's à Villeurbanne
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GHYS.H
Le 16/01/2024 à 11:58
C'est un Mac Do 😊 propre. Le service de nettoyage est omniprésent. Beaucoup trop bruyant alors que nous étions que 5 clients à l'étage. C'est vraiment trop cher pour ce qui est servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant 😊. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le bruit. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'atmosphère de notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus agréable. Nous avons également noté votre commentaire sur le rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons sans cesse pour vous proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
Mounia.e
Le 12/01/2024 à 06:18
J'ai commandé un Sunday nappage caramel cacahouète. J'en avais pas mangé depuis quelques années. Je voulais ce goût nappage caramelcomme je le connaissais autrefois. Déception totale, aucun goût, aucune saveur, nappage caramel fade, la qualité n'y était pas. Je ne commandais déjà plus les menus, parce que inmangeable. Mais là je rajoute le Sunday à la liste. Au prix où ça coûte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre Sunday nappage caramel cacahouète ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients des produits de qualité et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous prenons en compte votre retour et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Elo.e
Le 02/01/2024 à 15:39
Toilettes immondes, les services d'hygiène devraient venir plus souvent et faire fermer l'établissement ou pénaliser les gérants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'hygiène de nos toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire tout notre possible pour améliorer cette situation. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Seb.a
Le 02/01/2024 à 11:19
Attention attention vérifier à plusieurs fois votre commande se sont des voleurs . Il manque toujours quelques choses verre a moitié remplis frite idem et oublie permanent. Pour couronner le tout se n'est jamais de leur faute. Manager désagréable et personnel au service hautain et mal poli ( pas tous) heureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous nous efforçons de toujours fournir le meilleur service possible à nos clients et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Marc.g
Le 01/01/2024 à 10:27
Pause urbaine à petit prix. Nombreux écrans tactiles pour passer commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes ravis que nos écrans tactiles et nos prix vous plaisent. Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Kody.
Le 30/12/2023 à 02:29
Je retrouve à 2 reprise des cheveux dans mon filet o fish ( le 2eme était rouge d’ailleurs ) et malgré mes plaintes y’a rien qui change, je recommande absolument pas se macdo priorisons la qualité a la rapidité
Aaron.a
Le 27/12/2023 à 18:55
Un simple McDo qui dépanne bien pour un café et les WC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il semble que vous ayez apprécié notre café et nos installations sanitaires. C'est toujours un plaisir de vous dépanner ☕🚽 Nous espérons vous voir plus souvent, peut-être pour essayer d'autres éléments de notre menu. Belle journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
AntoOFF.
Le 26/12/2023 à 14:09
Je ne sais même pas par où commencer. Cette mythique multinationale me débecte. En passant de l’hygiène jusqu’au goût rien ne va. Malheureusement j’y mange encore de temps en temps quand tout mes amis veulent y aller, et c’est un à chaque fois un supplice. Changez de rang social et ne mangez plus au mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Maxime.
Le 24/12/2023 à 01:42
Beau McDonald’s, les employés sont souriants et efficaces, les portions de frites sont souvent généreuses et si ce n’est pas le cas, on vous le remplace avec plaisir. Seul gros bémol : la fréquentation. Nous avons mangé une après-midi à l’étage et l’ambiance était extrêmement désagréable.. Entre les SDF alcoolisés qui nous demandent le code des toilettes toutes les 5 minutes, les bagarres devant les bornes pour commander et la faune devant le restaurant… je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas plusieurs vigiles pour permettre aux clients de manger dans le calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos portions de frites vous ont plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'ambiance n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela a pu nuire à votre expérience et nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes pour améliorer cela. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
Rnr.q
Le 17/12/2023 à 19:09
trés déçu, j’étais le seul à commander et ils ont quand même réussi à foirer ma commande en oubliant de mettre un steak dans le bigmac + des frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée correctement lors de votre dernière visite. Il est important pour nous de respecter les attentes de nos clients et nous regrettons que ce ne fut pas le cas pour vous. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Magda.
Le 17/12/2023 à 16:57
J'ai acheté un menu Maxi Best of et j'ai été très déçue: les frites étaient très froides et le jus d'orange avait un goût bizarre!!! Suite à cette mauvaise expérience, je n'ai plus envie de revenir chez vous!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre menu Maxi Best Of n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les frites et le jus d'orange. Nous nous efforçons de fournir une qualité constante dans tous nos produits et votre feedback nous aide à améliorer nos services. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Mathieu.o
Le 14/12/2023 à 00:32
Service plutôt correcte mais les prix ont considérablement augmenté depuis quelques temps. Par ailleurs, les cornets de frites sont régulièrement pas assez remplis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Il est regrettable que vous ayez constaté une augmentation de nos tarifs. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs tout en offrant des produits de qualité. 🍔 Nous avons également pris note de votre remarque concernant les portions de frites. Nous nous assurerons à l'avenir que celles-ci soient bien remplies. 🍟 Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
KELLY.E
Le 12/12/2023 à 16:50
J'ai passé une commande via JUST EAT et ils m'envoient un livreur qui ne parle pas un mot de francais et m'attendait en face 15 MN à galèrer même pas capable de monter deux étages nul la seule chose qu'il savait me dire speak englise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Nous prenons note de votre remarque concernant le livreur et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience chez nous soit satisfaisante. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Pierrot.a
Le 10/12/2023 à 12:55
C est un McDonald's de grande ville dans un quartier qui bouge beaucoup. Énormément de monde des employés qui font leur boulots le mieux possible et avec le sourir. Courage à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients apprécient l'effort et le dévouement de nos employés 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
quentin.o
Le 09/12/2023 à 21:13
Oubli de la moitié des marchandises Pas de boissons, pas de dessert Mini wrap au lieu d'un grand Et c'est pas la premiere fois ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous excusons pour le désagrément causé. Il est important pour nous de vous fournir un service de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Steph.
Le 02/12/2023 à 22:45
Agréablement surpris par ce McDo. Tout fonctionne bien, service rapide nickel, lieu calme et propre. Bonne équipe de filles qui gèrent bien. Je repasserai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe et la propreté des lieux ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Shiga.i
Le 28/11/2023 à 21:06
Ils m'ont mis un mcflurry caramel au lieu de chocolat. La commande comprenait uniquement 2 mcflurry. Compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous prenons note de votre remarque pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement, en veillant cette fois-ci à ce que tout se passe comme attendu. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
beyrem.J
Le 26/11/2023 à 12:25
sombre , peu souriant , pas trop cool y a que l'endroit qui est sympa u gratte ciel de Villeurbanne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beyrem, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant l'ambiance et le service. Nous travaillons constamment à améliorer notre accueil pour rendre chaque visite agréable. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Julien.
Le 23/11/2023 à 20:08
Service rapide pour le service a table , petit bémol le menu est comme un MacDo classique, un peu cher. Les toilettes étaient plutôt propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir attribué 4 étoiles et d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service à table. Concernant nos tarifs, ils sont fixés en fonction des coûts opérationnels mais soyez assuré que nous faisons tout pour offrir un bon rapport qualité-prix. Votre retour positif sur la propreté des toilettes est très encourageant pour toute l'équipe qui travaille dur chaque jour pour maintenir une hygiène irréprochable. En espérant vous revoir bientôt, peut-être même avec une note parfaite cette fois-ci ! 😉 L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Adrian.L
Le 17/11/2023 à 19:22
Servi rapidement et restaurant propre. En revanche frites froides, je demande à en avoir des chaudes, le jeune garçon m'en rapporte des tout aussi froides... Drôle de sens de l'humour...
Sabrina.
Le 17/11/2023 à 18:30
Finance un genocide. Triste fait, je n’y mettrais plus les pieds
Feint.
Le 16/11/2023 à 12:56
La serveuse m'a apporté un plateau avec ma boisson qui a été renversée sur la nourriture que j'ai commandé, elle n'a pas voulu les remplacer. De plus, ils n'ont pas mis un burger que j'ai payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable et regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer notre service afin d'éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre établissement. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Loic.a
Le 15/11/2023 à 21:17
Refait l'été dernier, c'était nécessaire ! Équipe agréable et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes ravis de lire que les rénovations ont été à la hauteur de vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure, peut-être même digne des 5 étoiles ? L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
Marie-Brune.s
Le 14/11/2023 à 21:17
Service très au point, et produits de qualité. Seul bémol : l'accès aux toilettes. Pour rentrer dans ces dernières, il faut se munir d'un code imprimé sur le ticket de caisse. Autrement dit : vous devez consommer pour avoir accès aux sanitaires. Or, il est légalement interdit de monnayer un service répondant à un besoin primaire. Passer aux toilettes constitue un besoin pour tous, et il est nécessaire de le satisfaire pour rester en bonne santé : c'est la définition du besoin primaire. Mis à part ce problème de respect de la loi, ce restaurant est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et l'efficacité de notre équipe 😊 Concernant l'accès aux toilettes, nous comprenons vos préoccupations. Cependant, cette mesure est mise en place pour garantir à nos clients un espace propre et sécurisé. C'est une pratique courante dans plusieurs restaurants mais soyez assuré que nous prenons note de votre remarque. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Claude.i
Le 20/10/2023 à 20:15
Les bornes de commande trop compliquées, les frites pas cuites Pas en sécurité dans la ville de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable que nos bornes de commande vous aient semblé complexes et que la cuisson des frites n'ait pas été à votre goût. Quant au sentiment d'insécurité ressenti, nous sommes désolés. Votre confort et sécurité sont notre priorité. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite, Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Nadine.E
Le 14/10/2023 à 14:56
Commande en livraison, nous n'avons jamais le bon nombre de nuggets commandés : aujourd'hui encore 8 au lieu de 9 !!!! Au vu des commentaires précédents, que fait le gérant à part répondre la même réponse type ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour cette erreur. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la précision de nos commandes à l'avenir. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Fred.a
Le 13/10/2023 à 13:14
Il faut vérifier sa commande à emporter à moins d'avoir des surprises. Ma commande de midi, rien de ce que j'ai commandé mise à part les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons ce genre de situation très au sérieux. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que dans ce cas précis, nous n'avons pas été à la hauteur. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion pour rectifier cette erreur lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Christophe.E
Le 09/10/2023 à 20:03
Un Mac do, quoi!!!! Même en consommant sur place, ils ont oublié de nous servir nos frites, je connaissais en drive, mais je pense qu'ils le font exprès, en fin de mois, peut-être qu'ils partagent les repas oubliés .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré un souci lors de votre visite 😔 L'oubli des frites n'est en aucun cas intentionnel, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre réel engagement pour la satisfaction client lors d'une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
Nadely.a
Le 30/09/2023 à 09:27
Toujours vérifier sur place la commande car beaucoup d'oubli. Lorsqu'on appelle pour le signaler, on me précise noter mon nom et mon prénom et de revenir pour demander le produit oublié. Le problème, c'est que la personne n'avait jamais noté mon nom donc le responsable m'a fait passer pour une menteuse alors qu’il n'en était rien. Ce n'est qu'une barquette de frites mais la mauvaise foi est là. Au vu des nombreux commentaires précédents, il doit effectivement y avoir un problème dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons profondément que votre commande n'ait pas été correctement traitée. Il est important pour nous de fournir un service impeccable et il semble que cette fois-ci, ce ne fut pas le cas. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'oubli des produits et la gestion ultérieure du problème. Soyez assuré que ces points seront remontés afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Perrine.a
Le 24/09/2023 à 21:02
Commande Deliveroo aujourd’hui. Je reçois ma commande et j’ai le plaisir de découvrir qu’il me manque la moitié de ma commande. J’ai commandé un menu et un sandwich. Je n’ai eu qu’une boisson et un sandwich. Et regardez l’état du sandwich…… J’ai déjà travailler dans un autre McDo et je n’aurais jamais oser faire une commande pareil. Ils dorment en cuisine et à la vérif ???? Je pense qu’il faudrait réellement faire quelque chose, surtout avec les prix qui augmentent !! Deuxième fois que je commande (et dernière) deuxième fois que ma commande est incomplète. Je suis plus qu’en colère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que le sandwich reçu était en mauvais état. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout compte tenu de vos précédentes expériences similaires. Il est essentiel pour nous de fournir un service de qualité à tous nos clients et il semble clair qu'en cette occasion, nous n'avons pas été à la hauteur. Votre retour est très important pour nous car il contribue à améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir correctement dans l'avenir. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Juanita.e
Le 23/09/2023 à 23:59
Attention arnaque ! vérifiez toujours votre commande avant de partir ! Très bonnes ambiance on s’amuse bien. Très bonne étude sociologique de nuit et de soir de fête. Mais j’oublie toujours de vérifier ma commande avant de partir. C’est sûr je ne viens vraiment pas souvent mais à chaque fois je me fais arnaquer. 8€ de frite pour des portions à moitié pleines. J’arrive chez moi, trop tard pour contester…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juanita, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les portions et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Amandine.a
Le 23/09/2023 à 16:37
Les bornes extérieures quand on prend à emporter est super rapide et efficace ! Personnel très agréable malgré leur travail difficile 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes ravis que nos bornes de commande vous plaisent. 🙌 Le bien-être de nos clients est notre priorité. Merci pour votre soutien et vos 5 étoiles. ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Killian.l
Le 22/09/2023 à 13:12
Une équipe vraiment cool, un bon moment passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Eléonore.O
Le 17/09/2023 à 20:22
Un supérieur agréable , souriant et compréhensif! J’ai eu un soucis avec ma livraison ! Et il a su répondre à mes questions et à mon problème ! Ce fut simple et efficace! la relation client est vraiment bonne ! Le restaurant est propre et neuf ! Je vous recommande Encore merci :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ⭐ La propreté et l'efficacité sont des priorités pour nous. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Axelle.
Le 06/09/2023 à 09:41
Probablement le pire McDonald's de la région lyonnaise. Burgers à peine chauds et mal faits, fromage pas fondu, potatoes toutes sèches (qui ont probablement traîné de longues heures au fond d'un bac). Ni papier toilette, ni savon dans les toilettes. Et pour couronner le tout, pas pu utiliser mon compte fidélité à cause d'une panne informatique, ce qui fait qu'on perd au change, en + de perdre un temps infini aux bornes car il n'est affiché nulle part qu'il y a ce souci qui empêche de commander via son compte McDonald's. Au comptoir, vendeur pathétique qui ne propose même pas un geste commercial en compensation. Une honte. J'allais mettre une étoile, ça ne vaut pas plus. Mais j'en rajoute une deuxième pour la très sympathique serveuse en salle, qui nous a proposé d'autres boissons à la place du coca. Oui parce qu'on a commandé de l'icetea mais ils n'en avaient plus donc ils mettent automatiquement du coca à la place, sans prévenir évidemment (sinon c'est pas drôle).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Concernant les burgers et potatoes, nous tenons compte de votre retour pour améliorer nos services. Le respect des normes qualitatives est une priorité pour nous et il semble que ce jour-là, elles n'ont pas été totalement respectées. Ensuite, concernant l'état des toilettes sans papier ni savon, c'est un point qui retient toute notre attention car cela ne reflète en rien les standards d'hygiène auxquels McDonald's s’attache quotidiennement. Pour finir sur la panne informatique empêchant l'utilisation du compte fidélité et la non-information sur le changement automatique du choix de boisson : soyez assuré que ces remarques seront prises en considération afin qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Malgré ces déconvenues rencontrées lors de votre visite chez nous, nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour regagner votre confiance lors d'un prochain passage. Passez une agréable journée ! L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
JujuMax.
Le 06/09/2023 à 05:02
Meilleur experience avec Andrea très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif et vos 5 étoiles ⭐ Andrea est touchée par vos compliments. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Zineb.e
Le 31/08/2023 à 15:55
Bonjour , l'équipe mgdo alors là rien avoir avec l'ancien magdo félicitations pour vos efforts et j'espère que vous continuerez comme ça 💪.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zineb, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos encouragements, merci pour cette note de 5 étoiles 💪 Vos retours positifs sont une réelle motivation pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
Jessy.
Le 29/08/2023 à 18:15
Ouvrez un grand McCafé comme ça sur Annecy centre ! C est trop bien 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles ⭐️❤️ Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant. On espère vous revoir très vite en restaurant ! L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
sophie.
Le 27/08/2023 à 14:39
Le restaurant s’est refait une beauté. Le service étais très chaleureux. On se sent vraiment bien dans ce nouveau mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles et vos mots positifs sur notre rénovation et l'accueil chaleureux que vous avez reçu 🌟 C'est une joie de savoir que vous appréciez le nouveau décor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes.
********.
Le 27/08/2023 à 14:01
Dégueulasse ! tout était froid voir pas cuit , fromage pas fondu, frites toutes molles et certainement celles de la veille , service sans plus un bonjour forcé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température et la cuisson des aliments, ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Ces points seront abordés avec notre équipe pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Armand.
Le 05/08/2023 à 13:34
L’intérieur en travaux, pas de table disponible. Possibilité de s’installer que sur la terrasse… tables à cause des pigeons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les travaux en cours et l'absence de tables disponibles à l'intérieur aient pu créer un inconfort. Quant aux pigeons sur notre terrasse, nous prenons note de votre commentaire et allons chercher des solutions pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi chaque remarque compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt dans des conditions plus agréables après la fin des travaux. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Leekzyfishy.
Le 21/07/2023 à 22:15
Étant musulman j’ai pris un wrap chèvre et quand je rentre chez moi je mange et je m’aperçois que c’est du poulet je suis très déçu mcdo a Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas celle que vous attendiez. Nous comprenons l'importance de respecter les choix alimentaires de chacun et nous regrettons sincèrement cette erreur. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de renforcer la vigilance lors de la préparation des commandes, pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Sarah.
Le 16/07/2023 à 23:36
De façon systématique depuis plusieurs mois maintenant: les mc flurry à presque 7€ remplis à moitié, les frites molles à peine cuites, et enfin les happymeals en livraison sont sans boite, sans jouet voir sans dessert quelques fois. Mc Donald's devient de plus en plus cher avec les années et il y à CHAQUE fois une erreur de commande ou un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes récurrents avec vos commandes. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos remarques très au sérieux. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que dans votre cas, nous n'avons pas été à la hauteur. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
mariam.o
Le 05/07/2023 à 14:19
Bien mais toujours regarder dans son sac avant de repartir. Plusieurs fois il manque des choses. Surtout en plein rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariam, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Marcus.r
Le 29/06/2023 à 18:39
Franchement pour y être allé à deux reprises, le service etait d'une efficacité et d'une rapidité redoutables d'autant que les sandwishs burgers et frites sont toujours servis chauds. Grand amateur du filet-o-fish, le restautant des Charpennes est celui qui les confectionne le mieux. Bravo aux gérants, managers et à toute l'equipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcus, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert 🤩 A très bientôt, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
ALEX.
Le 13/06/2023 à 08:53
Service très rapide. Le restaurant est climatisé et c'est très calme donc très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Villeurbanne.
Chien-loup.
Le 12/06/2023 à 20:15
Pourriez-vous respecter la réglementation et ne pas utiliser de vaisselle jetable pour les repas sur place s'il vous plaît ?
Salomé.o
Le 10/06/2023 à 22:33
Romain merci a toi le meilleur vraiment gentil responsable et raisonné Encore merci pour ton temps donné c'est rare de voir ça et qq d'aimable comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Un grand MERCI pour ces 5 étoiles que nous transmettons à Romain ! En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Villeurbanne
Josiane.e
Le 08/06/2023 à 00:40
Incroyable ! Ça fait longtemps que je voulais mettre un commentaire : je viens régulièrement à charpennes, à toutes heures, je suis servi a une vitesse incroyable. Les salariés sont géniaux. Je recommande sans hésiter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, Merci pour cette note très positive et tous ces compliments sur la rapidité du service ! L'équipe McDonald's Villeurbanne
Zulzig.
Le 01/06/2023 à 20:27
Mais comment fait l'équipe pour travailler dans cet environnement ? clients qui ne respectent rien à en voir les tables dehors/dedans, marginaux en libre circulation dans le restaurant, vigile en carton (désolé l'ami mais les horaires de nuit ne sont plus adaptées pour toi), quand on décide de prendre un vigile de nuit, on demande une personne qui est imposante, pas un petit papy, c'est comme celas que l'on se retrouve avec une équipière qui se dispute avec un marginaux et/ou client désagréable, la sécurité du personnel/clientèle est totalement à revoir. Service rapide à emporter dans un environnement chaotique de nuit, ça reste de la male bouffe mais dépanne quand vous êtes de passage. Courage à l'équipe qui fait la fermeture.
Samuel.a
Le 11/05/2023 à 12:32
Normalement c’est un mc do 3-4 étoiles mais la 5ème est dédié à David, qui tient tant bien que mal le service tout en entant courtois malgré la fatigue, force à lui #onveuttousunDaviddansnotrevie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert 🤩 Nous transmettons vos compliments à David. A très bientôt, L'équipe McDonald's Villeurbanne
titou.h
Le 10/05/2023 à 12:35
Très sale Toilettes quasi jamais nettoyés Personnel très désagréable Pas d’ambiance Très peu organisés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne
Lol.r
Le 06/05/2023 à 01:51
Bonsoir, nous venons de faire une commande Uber Eats mais une fois livrée il manque et les boissons et un wrap. Nous avons appelé le Mcdo qui a été compréhensif d’une certaine manière puisqu’ils nous ont rajouté une boîte de 20 nuggets gratuite. Mais, lors de la deuxième commande donc nos boissons déjà commandé ainsi que notre wrap, le sac est troué et laissé ainsi. C’est inadmissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous ne sommes plus responsables de la commande quand le livreur UberEats la récupère : avez-vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Villeurbanne
Titi.i
Le 29/04/2023 à 20:29
20h10 une dizaine de personnes sur place donc calme mais ttes les tables sont sales poubelle qui débord sol sale le Roch est à venir mais c'est déjà mal parti 😅 à éviter l'hygiène laisse à désirer
Shiizukou.
Le 21/04/2023 à 17:57
Service qui laisse à désirer mais reste correcte. MAIS arnaque sur l'eau pétillante citron citron vert (qui doit être la même pour l'eau à la fraise) : c'était imbuvable, goût de désinfectant sans abuser. Dommage, sinon les nuggets sont toujours aussi bon. A quand la vaisselle lavable par contre ?
Mathieu.
Le 18/04/2023 à 17:02
Le lieu est plutôt propre et le service est rapide. Je vous conseil de manger à l'étage c'est beaucoup plus grand et calme que en bas.
gui.h
Le 14/04/2023 à 17:41
Fermé pour cause de manifestation anticapitaliste dont McDo est un symbole. Ça reste du macdalle, on y va pas pour manger de la salade a 10 EUR. Rapidité bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gui, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 En vous souhaitant une belle journée, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
SlayKs.
Le 08/04/2023 à 20:22
L’états des sanitaires et vraiment à déplorer, y sont pas nettoyer, le robinet fonctionne à moitié bien, les sols collés, les toilettes ne sont pas nettoyée, c’est impressionnant, je n’ai jamais vu ça dans un restaurant, sa me donne même pas envie d’y allez, les cuvettes sont limite imbibé d’urine. Propreté à revoir dans ce restaurant vraiment.
jenny.e
Le 07/04/2023 à 22:20
Hamburger avec fromage pas frais, et ils font de la récupération je l'ai vu directe je travaille au burger king on fait pas ça , deux fois je tombe malade en une semaine inadmissible !!!!
bruno.a
Le 13/03/2023 à 08:39
Je suis allé aux toilettes et j'espère que l'hygiène est beaucoup plus rigoureuse en cuisine ... Inquiétant, étonnant
monica.d
Le 08/03/2023 à 14:19
service lent et froid mieux de manger sur place que prendre en livraison je pense
Aurélie.a
Le 26/02/2023 à 17:36
En y allant dans les 13h, j'ai trouvé qu'il y avait pas trop de monde, table facile à trouver, service rapide. Le nettoyage laisse un peu à désirer par contre.
Julia.t
Le 24/02/2023 à 22:46
Personnel accueillant et agréable, commande a été servie correctement et rapidement, mais effectivement l'hygiène laisse beaucoup à désirer surtout aux toilettes, malheureusement...
Pierre.U
Le 22/02/2023 à 12:36
Passage occasionnel en recherchant de quoi manger... et bien ce sera bien la dernière fois que je m'y rendrai. Quand nous nous sommes rendus à l'intérieur du restaurant, R.A.S. Les produits étaient à la hauteur de la franchise avec un petit plus pour les frites qui étaient toutefois très chaudes (ce qui fait plaisir et que nous ne retrouvons pas forcément dans les restaurants de la franchise). En revanche, le point noir reste les toilettes! Nous sommes venus aux alentours de 14h et les toilettes homme étaient dans un sale état! (Urinoirs recouverts d'un film transparent, un des WC étaient inaccessibles à cause de la propreté qui n'avaient pas sa place dans cet endroit tandis que l'autre un peu mieux mais ça laisse à désirer et le porte savon qui n'est pas un porte car il était cassé alors on doit se servir avec une des bouteilles qui étaient remplies sachant que l'autre était vide sur le côté du lavabo). Je mets 3 étoiles juste pour la sympathie de la dame lorsqu'elle est venue laver notre table sinon les 2 étoiles sont logiquement présentes et je suis encore gentil
Le.r
Le 21/02/2023 à 13:56
Le pire mcdo d'Afrique !!! J'ai commandé à emporter mon soda était un mélange de plusieurs ainsi que le croc mcdo qui était de la semelle. Je déconseille fortement avec l'insécurité sur la place.
vilo.o
Le 06/02/2023 à 19:57
Je reviens de chez McDonald's CHARPENNES, mais là 😳niveau propreté 0👎. Le sol tout collant, les bornes de commande toutes graisseuse. Si y'avait un inspecteur de l'hygiène il ferme ce fast food. J'espère ne pas tomber mal en mangeant mon plat, mais sérieusement, faites un minimum. La prochaine fois perso je signale.🙅♀️
Pascal.a
Le 05/02/2023 à 14:19
Un mc do quoi ! Tables chaises vides non nettoyées ... Pas agréables de déjeuner dans les miettes !
Phil.2
Le 04/02/2023 à 22:20
Restaurant sale (poubelles qui débordent, tables et toilettes non nettoyées), mal fréquenté aux abords et à l'intérieur. Mendicité insistante, à la limite menaçante et en toute impunité dès les bornes de commandes puis à l'intérieur pendant la prise du repas. Aucune présence de vigiles et vrai sentiment d'insécurité. Nous avons été suivis jusqu'à la sortie par une personne visiblement sous l'emprise de drogues qui nous réclamait sans cesse de lui acheter une glace.
Clara.a
Le 04/02/2023 à 11:56
Personnels gentils, mais nous attendions une commande web a retirer au comptoir, affichée sur l'écran en préparation, on a attendu un moment, les équipiers on commencé à remarquer que ça faisait un moment que nous étions présent, pour qu'au final ils finissent par voir que la commande était déjà prête, sûrement confondue avec une commande Uber... Résultat, pas de surprise, frites et burgers froids. Le seul aspect vraiment positif du tout, c'est qu'il n'y avait pas de glaçon dans les boissons, évitant ainsi de finir avec une dose ++ d'eau dedans... Sinon, pas de protection sur les piercings en cuisine et port de bijoux.... Où sont passées les normes ?? J'ai peut-être manqué quelque chose sur le passage des nouvelles cuisines et nouveaux process McDo....
Julien.u
Le 16/01/2023 à 02:44
Le summum du non professionnalisme. Sur 7 produits, 2 manquant, et 3 autres qui ne sont pas les bons. Pas un coup de téléphone pour nous avertir qu’ils n’ont plus de muffins et ne propose rien pour remplacer, ils décident eux même de nos propres goût.
Clara.g
Le 15/01/2023 à 15:09
Personnel agréable et jeux pour enfants bien. Les notes en moins concernent l'hygiène des locaux, surtout des toilettes, ça sent la vignasse (SDF devant l'entrée ...), pas de quoi se laver les mains (et après on nous parle de gestes barrière).
Alexis.e
Le 09/01/2023 à 20:30
La cuisine est digne d'un Macdonald voilà tout. Par contre le service à table est très agréable mais l'hygiène pas vraiment au rendez-vous le sol tellement gras qu'il en devient glissant ce n'est pas ma tasse de thé
Camille.h
Le 31/12/2022 à 15:43
J'ai été malade instantanément après y avoir mangé... Et puis, le sandwich je n'ai pas pu le manger, le pain était cramé :(. Bref. Le personnel est gentil comme tout mais je pense il y a des problèmes en cuisine.. Je suspecte la sauce 🤢
A.B
Le 19/12/2022 à 23:08
Caissière pas poli et sale pas propre c’est dommage, la nourriture était bonne au moins
Myriam.a
Le 10/12/2022 à 22:52
Enseigne super sale et personnel hyper désagréable et irrespectueux. J ai commandé 6 wrap je n ai reçu que 5. J’ai demandé le 6eme , on m a limite traité de menteuse (heureusement que g tenu bon et que j ai demandé qu ils vérifient leurs caméras) Bref une soirée cauchemardesque tout ça et on y rajoute la saleté Des tables non débarrassées La photo de la table non débarrassée ci joint est juste à côté de leur salle de repos Il y en a au moins 6 qui y sont passés devant et ça n’a dérangé personne Bien entendu les wc c pas mieux et pourtant celle-ci sont accessibles qu avec code … A fuir absolument
Mehdi.a
Le 06/12/2022 à 16:11
Cela fait longtemps que j'avais envie de rédiger un avis sur cet établissement donc aujourd'hui j'ai pri le temps de le faire correctement (au moment où je rédige ces lignes, je suis assis dans le restaurant d'ailleurs et déguste mon McFlurry Spéculos nappage chocolat 😎 ). Pour résumer: Excellent! Moi qui suis un grand amateur de McDonald's, et pour avoir vécu sur Lyon pendant 3 ans en ayant testé toutes les enseignes de la métropole plusieurs fois, je peux vous assurer que celui-là, celui de Charpennes, c'est le meilleur et celui où j'ai eu la meilleure expérience (alors que celui de La Part-Dieu... bref.). Je n'ai jamais été déçu (allez, j'exagère.. peut-être 1 ou 2 fois sur 100 quand on a oublié un élément de ma commande, mais bon, ce n'est pas dramatique, on va au guichet et c'est vite réglé avec le ticket). Le personnel m'a toujours été sympathique voire aidant, je trouve que c'est bien nettoyé, que le service est rapide, et l'ambiance est calme la plupart du temps. Si je devais vraiment chercher un point négatif, je dirai qu'il y a parfois un peu des petits moustiques ou moucherons (des petites bestioles quoi) qui embêtent légèrement quand on s'assoit proche d'une vitre (ils sont attirés par les boissons sucrées donc c'est naturel) Pour conclure, je tenais à remercier chaleureusement l'équipe en charge de ce McDonald's qui, peut-être, ne me reconnaît pas forcément quand je viens souvent depuis 3 ans, mais qui m'a toujours offert une expérience agréable. Merci.
sophie.h
Le 26/11/2022 à 01:58
Le meilleure service que j’ai pu recevoir tout mcdo confondue. La commande a été préparé très rapidement, assez surprise Wow ! Le personnel est super agréable et accueillant. On valide
Adem.o
Le 26/11/2022 à 01:55
Très bon service, frite et sandwich chaud. Bon accueil équipe au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adem, Nous sommes ravis de lire vos 5 étoiles et votre satisfaction concernant notre service et la chaleur de nos produits 🍔🍟 L'accueil est un point essentiel pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Only.o
Le 17/11/2022 à 19:55
Des cotoreps! Ils oublient une commande sur 2, la moitié des produits!!!! Encore un uber commandé avec un menu maxi best ainsi qu'un happy meal, ils ont oublié le happy meal au complet !!!! J'ai du recommander et payer en plus les frais!!!! Sérieusement faites votre taf comme il faut!!!
Julie.i
Le 06/11/2022 à 13:10
Zéro accès à l’étage pour les gens en fauteuil donc quand il n’y a plus de place en bas et que dehors ça caille on fait comment ? Sans parlé de la propreté des toilettes…
Sand.u
Le 05/11/2022 à 17:47
Salle de restaurant petite ( il a une plus grande terrasse l été sur l avenue).Il y a toujours des manques dans les commandes, bien vérifier le contenu du sachet. Et restaurant pas toujours très propre.
SHENGQING.I
Le 22/10/2022 à 00:20
A chaque commande passée sur uber eat, les macfleury sont rempli à a peine 1/3 du pot ... Franchement vu le prix c'est inadmissible!!!
Lilou.E
Le 12/10/2022 à 12:27
Mc Donald's Café un lieu tranquil et agréable pour profiter d'une pause pause-café. Dommage que les toilettes ne sont pas tjs accessibles donc attention si vous venez accompagner avec des enfants
Marse.a
Le 15/09/2022 à 00:28
Boissons imbuvable, ils me l'ont change mais ca n a rien changé, ca a termine a la poubelle. Propreté moyenne. Personnel agréable.. ouvert tard c est bien
Bsa.r
Le 03/09/2022 à 18:28
Nous ne pouvons pas mettre zéro, mais nous le ferions volontiers. Mauvaise commande, j'ai signalé l'erreur et j'ai eu la même chose. J'ai commandé un triple fromage, il est arrivé double, j'ai demandé à être remplacé et on m'a rendu un double fromage. Est-ce qu'ils se moquent de nous ? Nous ne comprenons pas pourquoi ces mc donalds ne fonctionnent pas, ce qui n'arrive pas dans d'autres pays... C'est également à éviter
Thibault.o
Le 02/09/2022 à 20:12
À fuir ! Une catastrophe. De retour après un boycott de plusieurs mois, comment ai-je pu ne pas vérifier toute la commande ? Et une boîte de nuggets à 6,55€ manquante ! C'est quasiment systématique. Toutes mes félicitations au responsable !!
julien.e
Le 02/09/2022 à 09:04
Le service était assez rapide. Le personnel poli. La propreté est toujours relative chez mc do.
Alice.I
Le 30/08/2022 à 10:10
Préparation des commandes plutôt rapide, aucun oublie même si face à mon état d'ébriété ils ont voulue vérifier mon ticket ! >:c je connais mon numéro de commande tout de même !!!! M'enfin ça rassure de savoir que personne ne peut voler ma commande :D
Aurelie.e
Le 28/08/2022 à 15:28
Je vous déconseille ce McDo les frites froides les tables dégueulasses les gens qui boit qui fument qui se draguent ils sont tous en train de squatter sur la terrasse les sandwichs ils sont fait comme des escaliers plus jamais je remettrai les pieds là-bas et au niveau de l'hygiène je doute fortement que c'est contrôlé
Crymson.
Le 27/08/2022 à 13:39
Je sais pas si c'est dû aux nouveaux emballage mais les burger ressemblent de plus en plus à rien ! Dernière nouveauté : Visiblement ils ne font plus de potatoes ... remplacer par ... des frites de légumes toujours plus loin dans le ridicule ! Donc résumé : Frites pas ouf, Hamburger pas ouf, glace pas ouf tous ça pour 17 euros. On va pas se mentir terminé le mcdo préférez King Marcel ou encore Big Fernand vous aurez de vraie frites avec un vraie burger.
Guillaume.e
Le 27/08/2022 à 12:02
Service de nuit rapide et efficace. Personnel agréable, part contre les alentours du McDo pas top, salé et j'en passe.
Valérie-Anne.v
Le 15/08/2022 à 17:54
Le Mac café laisse à désirer sur le nettoyage de leur WC .
Loub.l
Le 10/08/2022 à 14:56
Merci de m'avoir fait payer en plus pour des nuggets inexistants dans mon sac, c'est super pour le régime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre dernière visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à revenir chez nous, afin que nous puissions faire en sorte que votre prochaine expérience soit meilleure. L'équipe McDonald's Villeurbanne Charpennes
Kurosu.
Le 19/07/2022 à 22:25
Plutôt acceptable on va dire la nourriture: bon c'est du mcdo quoi je pense que tout le monde connaît maintenant. Pour le service il était plutôt rapide les employés sont aimables. Ce que je n'aime pas c'est le lieu où est entreposé l'espace extérieur sous des arbres avec plein de pigeons autour qui adorent faire caca sur l'ensemble de l'espace je n'ai pas eu la malchance de recevoir une fiente de pigeon mais cela reste quand même très frustrant en extérieur dans ces conditions.
Hels.e
Le 07/07/2022 à 19:38
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ils sont nuls dans la préparation des commandes, ne respectent en rien les commandes. J'ai commandé un chicken bacon avocado je me retrouver avec un sandwich au chou rouge sans bacon, des sauces chinoises avec mes nuggets et j'écope de la super sauce barbecue. Et comme j'ai été livrée, et que je ne peux réclamer que via la plateforme, je tiens quand même à signaler la nullité de cet établissement. Sur place c'est pareil, je n'en suis jamais sortie sans avoir eu à recontrôler ce qu'il y a dans mon sac.
Estelle.o
Le 21/06/2022 à 11:20
C'est un Macdonald's on ne peut plus banal. En ce qui concerne les points positifs, il est très bien situé, la commande est servie rapidement. Les employés sont souriants et agréables pour la plupart. Les mets sont semblables à ceux qu'on trouve dans les autres restaurants. Néanmoins, les frites sont toujours froides et c'est souvent bruyant, avec beaucoup de personnes. Si on aime l'animation c'est convenable. Dans l'ensemble, il est bien et j'aime m'y restaurer.
Hasnia.a
Le 15/06/2022 à 18:57
Vous trouverez un mc café à côté Idéal si vous voulez prendre un très bon café ☕🍪🥤🧋🍩 ou un frappe. Le point positif le fait de pouvoir consommer 🍔🍟🍦🧋 à l'intérieur ou à l'extérieur. De plus il y a d'un espace jeux pour les enfants à l'étage, il est très bien climatisé . 😉
Nabil.N
Le 21/05/2022 à 15:04
Ok le service est rapide et agréable, les burgers sont correctes; Cependant, il y a un souci au niveau de la propreté du restaurant, les toilettes sont d'une saleté déplorable, les odeurs indescriptible. Et la clim ? Vous faites des économies d'énergies ? A l'extérieur il fait 33° dans mc do aussi (1er étage).. Dommage
Morgan.c
Le 20/05/2022 à 10:41
Personnel non compétent et n'ayant pas de conscience professionnel ,ne fournit pas les tickets de caisse(se qui est illegale). Restaurant sale , l'interieur est a l 'image de l'extérieur.à fuir !!!! .Mon commentaire est pour le mc cafe prefere jules ou Subway à proximité
Oranne.h
Le 17/05/2022 à 22:18
Je suis passée hier soir et vraiment le service était au top. J’ai eu l’occasion d’être encaissée par Rania, une jeune employée souriante et très polie!!! Tout était présent dans la commande, aucun oubli je recommande vivement ce restaurant 👍🏽👍🏽
Julien.u
Le 12/05/2022 à 18:09
Quel dommage de pas pouvoir profiter de la grande terrasse... Squatter par des bandes de jeunes qui ne consomme pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. Nous prenons en considération vos remarques pour ne plus que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Villeurbanne
c.y
Le 08/05/2022 à 01:03
Franchement ils se la raclent, les portions sont toutes petites par rapport à la taille des contenants. Je pense qu'ils surfent sur l'énorme popularité de l'enseigne pour se permettre de faire des économies. Le goût ? Plus rien à voir avec l'ancienne formule, autant au niveau des frites que des hamburgers. 3e fois que j'y vais en un an, et 3e fois qu'ils n'ont plus de chocolat ! C'est franchement abusé ils pourraient faire un effort vu le profit astronomique qu'ils font. De toutes façons j'avais goûté Burger King, c'est vraiment meilleur ! Je n'irai plus chez Mac do.
Gauvain.r
Le 07/05/2022 à 17:20
Très grand mac do situé a Charpennes, toutes mes expériences dans ce fast food se sont déroulés à merveilles ! Le personnel est souriant est accueillant et les gestes barrière pendant la pandémie se sont fait appliqués à la lettre. Le service est rapide et les serveurs sont polis et a l'écoute et chaque problème est règle rapidement et efficacement. Je recommande !
gre.o
Le 01/05/2022 à 20:34
De plus en plus d'abus. Ça devait me faire plaisir et quand je vois le sac a l'arrivé avec l'équivalent d'une petite frite pour le prix d'une grande frite ce n'est pas normal. J'adorerais pouvoir mettre une photo pour que l'on comprenne que je ne tape pas un scandale pour rien. Bref, la prochaine fois ça sera kébab. Tiens petite blague, je me calme et j'ouvre ma boîte de nuggets, il y en a moins que prévu....
Alala.l
Le 13/04/2022 à 21:40
Service agréable et rapide, la commande était complète et délicieuse en ce soir d’avril. Nous étions satisfaites à l’unanimité. Puis, vient le dessert… Nous avions pris des mcflury dans l’espoir de finir ce repas en beauté. Grave erreur…. Une déception… Immense… Peu de nappage selon moi et INEXISTANT selon mon amie (20 centimes je le rappelle)… la glace payée 4 euros n’était même pas remplie jusqu’à la moitié du pot. Nous restons sur notre faim… et quelle fin de repas…
Jonathan.i
Le 03/04/2022 à 13:35
Lieu propre. Un peu bruyant. Mais bon, c'est un mac do. On y va parce qu'on a faim, pas parce qu'on veut manger bon dans le silence.
Nicolas.i
Le 29/03/2022 à 16:50
Responsable du jour incompetente et désagréable à souhait, heureusement que Roxane la directrice adjointe a repris le relais sur le problème. J’ai eu un refus de paiement sur la borne automatique, ce qui a impliqué un deuxième passage de la carte sur le TPE. Cependant aucun ticket n’est sorti prouvant que ma carte n’a pas été débitée et la responsable nous a pris de haut nous disant que c’était impossible de faire une attestation ou de sortir un reçu. Comportement inadmissible de sa part quand on travaille dans un commerce et qu’on ose dire que si les clients viennent ou non ça ne l’impact pas sur son salaire dans tous les cas donc que derrière ça lui faisait ni chaud ni froid leur satisfaction. La deuxième étoile est pour Roxane qui a su résoudre le problème convenablement, sans forcément avoir plus en retour mise à part une explication claire et précise sans nous renvoyer chez nous.
Little.a
Le 05/03/2022 à 15:13
Service et équipe rapide. Portion normal rien a dire. En revanche ça fait plusieurs mois que le mcfirst poulet a disparu, quelqu'un sait pourquoi ? C'est celui que je prend habituellement mais je suis déçue de ne pas le trouver ici. Pourtant j'étais à Marseille la semaine dernière et il y était bien 🙃
Paul.a
Le 03/03/2022 à 12:07
Trop de glaçons ,donc plut de gaz dans le coca cola j'ai du en demander un autre et c'était pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Votre retour sur la qualité du Coca-Cola est précieux pour nous. Nous veillerons à mieux ajuster la quantité de glaçons dans nos boissons afin d'optimiser leur goût. 🥤 Merci pour vos 4 étoiles, cela compte beaucoup pour notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite chez McDonald's Villeurbanne Charpennes.
Raay.z
Le 19/02/2022 à 09:08
Amélioration notable ces derniers mois, que ce soit au niveau du personnel et de la rapidité. Encore un petit effort à faire niveau propreté. Pour les produits, c’est le même que tous les Mc Donald’s, du classique 👌🏼
k.
Le 14/02/2022 à 21:53
NUL NUL ET RENULLLLLLL, Le service est pitoyable, je crois que le pire c'est la découverte de la portion de frite dans le Happy Meal ã moitié rempli. Résultats des enfants frustrés (car ils ont bien remarqué la quantité ridicule). De plus je retourne au comptoir pour leur faire remarquer qu'ils avaient oublié du jeu ce à quoi on me répond en fait on en a pas! ! ! ! ! Nous avons que des livres....Comment ça vous en avez pas!?? Je suis furieuse je préférerai aller faire 3 km que descendre en bas de chez moi!!! Pas d'étoiles dutout😶 !!!!!
Roubaud.�
Le 14/02/2022 à 10:30
Le macdo le plus DEGUEULASSE de France. Sur tous les points. Par contre ce que je n’arrive pas a comprendre : Macdo est une chaîne, vous recevez tous les mêmes matières premières. Alors pourquoi chez vous le pain, la viande, la salade… sont degueulasses à ce point là ? Problème de cuisson ? J’essai de comprendre ?!
NonNon.x
Le 22/01/2022 à 22:43
Mcdo qui s'est vraiment amélioré en terme de rapidité du service et professionnalisme ces derniers mois (je n'ai jamais attendu plus de 3 min ma commande). En revanche, 3 fois d'affilié j'ai commandé une boîte de 9 et je n'en ai jamais eu 9 dans ma commande (2 fois 8 et 1 fois 6)... ça commence a être pénible
Kevin.a
Le 08/01/2022 à 12:39
Un des pire mcdo que j'ai connu. Surtout en termes de livraisons. Boissons sans gaz quand il en reste dans les gobelet si non tout est renverser dans le sac. Les burger sont détrempé du fait que les boissons aient coulé. Erreur de commande et toute les pires réclamations que vous puissiez faire. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive avec ce mcdo en sachant que je commande pour 50euro en moyenne. Bref mcdo a évité.
alecandre.u
Le 22/12/2021 à 11:58
Seulement car je ne peut pas mettre 0 étoile. Le staff était extrêmement désagréable, nous avons payé un menu maxi best of avec une offre pour des chaussettes spéciales, nous les avons payé a 3€ et on ne les a pas reçu. Quand nous sommes venu les réclamer, ils ont refusé de nous les donner. Nous nous sommes littéralement fait voler trois euro en toute impunité, et ils nous on même traité de voleur. Je ne recommande vraiment pas ce restaurant, la prochaine fois, aller manger chez Burger King.
Martin.
Le 20/12/2021 à 02:40
Plusieurs fois je suis venu, resumé : tables peu propres- pareil pour le sol, service rapide, personnel correct, et burger cabossés comme si le personnel avais tapé un foot avec entre 2 commandes. Pas de dingueries sinon.
John.
Le 18/12/2021 à 01:03
Pas de gel hydroalcolique ou dispositif pour se laver les mains. Toilettes sales et inutilisables. Atmosphère pas vraiment chaleureuse. On passera l'eau à 3€ et le green-washing du recyclage qui n'est qu'une illusion (mais c'est pas le fait de ce MacDo en particulier). Personnel efficace et sympathique cependant
rocma.3
Le 26/11/2021 à 15:17
Expérience horrible , personnel très désagréable ! La manager parle très mal au client et n’est aucun cas digne d’avoir ce poste au vu de son comportement à la limite du respectable … Produit indigeste avec 0 garniture dedans pour un montant de presque 30 € pour 4 menus !! C es une honte . Je ne mettrais jamais plus les pieds là bas!2 pauvre sauce pour 4 menue c es une honte avec des boissons à motié remplis! 2 sandwich n’avais pas la composition demander car j avais demander sans ketchup mais j ai quand même eu avec ketchup donc j ai du jeter 2 menus !!! Par contre escroquer les client là ils sont très fort ! De plus la garniture est loin d être de la soirée car la salade étais pas trop verte j ai eu les bas fond des garniture! Une catastrophe ! Pareil les équipiers sont très désagréable et ont aucun sens de professionnalisme ! A fuir n’y allez pas là bas je vous le déconseille Autour de moi tout les gens sont au courant de cette lascars que j’ai pu avoir ! Je compte les appeler pour ainsi se faire rembourser ou avoir un geste commercial car là c es pas possible , les désert n’ont pas été ajouter alors que j’avais demander 1 muffin et 2 donut!
Alain.a
Le 21/10/2021 à 13:13
Commande et livraison par Uber Eats impeccables. Les sauces ont toutes été oubliées et c'est bien dommage. La fois d'avant, c'était le pochon de potatoes à moitié rempli de frites. Rien de grave et surtout facile à rectifier avec un peu plus de vigilance.
Albin.E
Le 17/10/2021 à 20:50
Une honte!!! Des radins comme on nen connait pas bcp... jai honte a la place du gérant qui donne pour consigne de remplir les paquet de potatoes à 1/3, et ça cest si tu as de la chance!!!! Honteux, lamentable et DÉPLORABLE, ils nous répercutent les hausses de prix des marchandise au CENTUPLE !!!!! Je ne comprend pa cette politique et quils se permettent de rouler leurs clients à 1tel degré !!!!
vincent.U
Le 17/10/2021 à 20:44
A croire quils sont payés au nombre de frites quils enlèvent!!!! A fuir à tout prix, ne parlons pa de l'accueil et de l'amabilité du personnel..... je suis hors de moi, rentrer chez chez-soi avec 1commande aussi bâclée, cest du jamais vu, pourtant je suis tolérant et compréhensif
Sofia.o
Le 17/10/2021 à 13:15
Toujours pas de commande sans erreur. Nous venons de nous faire livrer : pas de jouet dans le happy meal, 0 sauce. C'est usant...
Jonathan.
Le 17/10/2021 à 00:56
L'emplacement de ce McDonald's est dans un quartier qui est pas très accueillant. On s'y sent pas forcément en toute sécurité la nuit . Il y a souvent beaucoup de temps d'attente pour recevoir sa commande . Sur le reste tout le monde connaît la qualité des produits macdo . Mais de temps en temps sa fait pas de mal de manger un bic Mac ( au niveau goût )
Aek.e
Le 06/10/2021 à 13:58
Personnels dépassés. Aspect et état des hamburgers ( forme écrasée). On doit accepter un service deplorable et ne rien dire . Personnels de mauvaise humeur qui n acceptent aucune observation sur le service au client. Je comprends pourquoi la clientèle du mc do est si jeune. Ils sont moins regardants...je ne vous parle même pas de l hygiène des toilettes et des tables. Bref....expérience à ne plus renouveler .
Quentin.
Le 27/09/2021 à 18:35
Bon restaurant, ouvert à des horaires inhabituels qui peuvent faciliter la vie la nuit. Service rapide à toute heure. Seul bémol, les tables extérieur sont souvent sale.
benjamin.h
Le 23/09/2021 à 02:54
Il est 2:52 du matin en ce mois de septembre. Ma commande est arrivée. Il y a deux wraps parfaitement roulés, si bien roulé que je peux vous l'affirmer:je n'avais jamais vu ça. C'était succulent. Merci à cette personne qui m'a rendu le sourire le temps d'un repas
Myriam.a
Le 25/08/2021 à 10:13
Plusieurs visites ces dernières semaines et toujours autant de bienveillance de la part de l'équipe ! Le personnel très chaleureux et très respectueux des mesures sanitaires (masque, test PCR pour manger sur place, gel des l'entrée) Le service est rapide et les produits sont bien présentés (contrairement à d'autres enseignes de la chaîne). Je recommande vivement ce McDonald's là !
Tarik.E
Le 23/08/2021 à 11:00
Commande rapide, mais nulle ! des frites a moitié remplies et très fines. Une coca très glacée et un burger fish rien a voir avec le format commandé et tout ca pour 8,50 euros le prix de deux tacos presque. Je déconseille en tout cas. il vaut mieux aller chez un tacos juste a coté ou un kebab près du bureau de poste. Very bad fast food !
Eric.e
Le 22/08/2021 à 09:40
Il faut avoir du courage de travailler dans ce restaurant ... Quand on voit le type de clientèle qui parfois y vient, c'est rude. Déjà donc, bravo à l'ensemble de l'équipe. Petit bémol, être plus vigilant sur la propreté qui parfois est assez moyenne.
Arthur.c
Le 20/08/2021 à 11:19
Le service est rapide et c’est bien la seule chose de positive. Première commande : 3 articles, 3 erreurs, avec des frites à moitié remplie, une boisson avec glaçons alors que commandé sans, et un sandwich bacon reçu sans bacon. Deuxième commande : Toujours 3 produit mais seulement 2 erreurs (Youpi !), un sandwich bacon toujours sans bacon et des frites toujours aussi peu remplie. La prochaine fois sera peut être la bonne 🙂
Léa.o
Le 13/08/2021 à 20:14
Je suis passée vendredi 13 août avec ma copine. Nous avons été très bien accueillies par l'hôtesse d'accueil et la caissière. La commande a été servie rapidement.
Axel.
Le 09/08/2021 à 14:59
Commande effectuée sur Deliveroo. Quelle surprise… mauvaise bien entendu. Une commande arrivée avec plus d’une heure après avoir payé et avec la moitié des aliments froids. On se demande si ils étaient du jour car durs… Une boisson sans gaz et avec un mauvais goût (Coca-Cola) et tout ça pour la modique somme de presque 30€. Un peu fort de café quand on pense que le McDonald’s est à peu près à 900m de chez nous. Si la demande est supérieure à l’offre, faudrait songer à stopper les commandes sur Deliveroo, UberEats etc. Si on commande McDonald’s, c’est pour que ça arrive rapidement. Pour le coup, vous avons raté notre rendez-vous. Quand on pense qu’en août il y a beaucoup moins de monde à Lyon… bref, grande déception pour l’attente, la qualité des produits et le prix. Ce sera la dernière fois. Eeeeeeet deux clients supplémentaires de perdus ! 🥳
Laurie's.o
Le 05/08/2021 à 12:16
Commande rapidement préparée, mais boissons pas bien fermées, donc de partout dans le sac, pas très agréable pour le retour... Par contre, une belle surprise suite à un produit acheté qui n'était plus disponible. En effet, la vendeuse a effectué un geste commercial très appréciable!
Lisa.w
Le 01/08/2021 à 21:30
Le pire de notre ville de Lyon, manque la viande dans le burger, plats incorrect, à chaque commande une déception, revoyer vos équipes qui préparent les commandes. Oubliez un steak dans un burger faut quand même avoir du culot, ou bien avoir pris une cuite la veille 😑. Très mauvaise expérience
Joshua.r
Le 18/07/2021 à 12:55
C'est bien simple : J'y suis allé une première fois, mal de ventre après avoir mangé. J'y suis allé une deuxième fois, j'ai été malade comme un gros chien !! En plus du service long, la nourriture et l'hygiène sont déplorables, a fermer
Philippe.a
Le 18/07/2021 à 09:24
Pas grand chose à dire sur cette chaine que tout le monde connaît. Le restaurant de Charpenne s'est amélioré sur son organisation (ou est moins débordé car il y a moins de monde qu'il y a quelques mois quand j'y suis allé la dernière fois), l'attente a été courte.
Maeva.h
Le 09/07/2021 à 02:28
Suite à ma commande, j'ai aperçu dans la chapelure de mon crousti's une tâche bien noire. Curieuse, je la décortique et vois un INSECTE mort et frit part l'huile. Hygiène à revoir.
lili.e
Le 21/06/2021 à 09:22
Préparation rapide peu d'attente même quand il y a du monde. Par contre par pitié arrêtez de cuire les frites et hamburger en avance tout est froid !!!! Au lieu de discuter et rigoler concentrez vous sur la cuisine merci
Dino.o
Le 02/04/2021 à 20:45
McDonald's, grande terrasse très agréable au top quand il y a un rayon de soleil, dommage qu'il n'y ait pas de Drive à cet emplacement à Villeurbanne...
Wafae.a
Le 03/03/2021 à 15:19
Je veux bien croire que ce n'est pas la meilleure des qualités, mais là fallait oser !!! Il manque un bon bout de viande sur le bigmac !!!!
Claire.�
Le 05/02/2021 à 19:38
A fuir ! A chaque fois que nous commandons il manque quelque chose, les jouets des Happy Meals, les sauces commandées, produits mal emballés, boissons renversées dans le sac... Et en plus pas commerçants du tout ! I. 8 ans Franchement pourri ce MacDo j'ai même pas eu mon jouet, A. 5 ans Ils ont tout oublié c'est nul C. 3 ans Elle est où la mayo ? Nous voulions faire plaisir aux enfants et bien c'est râté ! La prochaine fois on commandera ailleurs !
Sylvie..
Le 03/10/2020 à 08:57
J'y fait une halte quand je passe par là, car j'avoue apprécier le petit salon et bien sûr leurs boissons chaudes et viennoiseries. Une dame est très pro et souriante et j'aime bien quand elle est là, disponible et bienveillante malgré le rush.
Francoise.H
Le 22/08/2020 à 22:59
Bonjour la propreté ! Tables degueulasses. Poubelles pleines. Sol gras. Pas de serviette... Quant aux toilettes, n en parlons pas... Le gerant dit que ce sont les gens qui sont sales... Euh, je veux bien mais ce ne sont pas les clients qui sont responsables de l hygiene des lieux....
Thomas.�
Le 19/07/2020 à 19:29
Je me suis arrêté à ce Mcdonald's n'ayant pas de masque et sachant qu'il y avait un comptoir de service sur la rue. J'ai attendu 10 minutes devant le guichet : 2 employés m'ont vu sans dire un mot, 2 livreurs Uber Eats me sont passés devant sans un mot d'excuse... Au bout de 10 minutes je suis parti. Alors oui peut-être que le guichet est réservé aux livreurs, mais dans ce cas merci de l'afficher et d'orienter vos potentiels clients. En tout cas moi je n'y mettrais plus les pieds et je vous invite à en faire de même.
Florence.O
Le 25/06/2020 à 10:04
Très mauvaise fréquentation, les clients ne respectent rien, la place des Charpennes est une vraie porcherie à cause d'eux. Le Mac Do peut-il nettoyer svp ? Hâte que la mairie supprime enfin cette terrasse. Photos prises un matin à 8 h 30.
julien.l
Le 20/06/2020 à 17:12
Personnel très désagréable sur tout une femme à la vente à emporter ( il était 15h07 samedi 20 juin 2020).Je sais que c'est dur mais il vaut mieux changer de métier surtout quand je suis avec ma fille de 11 ans qui me fait la réflexion comme quoi elle et très DÉSAGRÉABLE et MAL POLIE. Bref comme toujours personnel pas compétent .
adami.h
Le 19/02/2020 à 13:57
Service inacceptable. J’ai passé commande à la borne et payé en CB. Ma commande a mis du temps à arriver elle était selon le manager « passer à la trappe » et ne s’affichait plus sur l’écran de commande en cuisine. On ose douter de moi alors que j’étais tout ce temps devant le comptoir ! J’attendais au moins des excuses. On essaye de m’acheter avec des sauces.. Manager hautain qui gère mal son personnel . Je vous déconseille fortement !
A...
Le 10/02/2020 à 20:56
Service de nuit bien pratique ! Mention d'honneur à l'adorable jeune femme du comptoir extérieur, qui nous a vu débarquer avec nos flutes de champagne et nos chandeliers à trois heures du matin. Un peu de bonne humeur et d'inattendu ne nuisent jamais, surtout quand ils sont accueillis avec autant de gentillesse !
Balgruuf.e
Le 31/12/2019 à 15:33
- sale (table collante, poubelle pleine, emballage sauce deluxe collante de coca, 2 moucherons au dessus de notre table) --> un fast food reste un restaurant l'hygiène devrait être irréprochable! -mal fréquenté/bruyant -froid (les frites surtout) -Oublie dans notre commande -pas de trie des déchets (bon je titille pour ça mais tout de même) (Service a 15h00)
Cindy.i
Le 27/12/2019 à 22:27
J’ai travaillé au McDo, et j’ai jamais vu un équipe de bras cassés comme celle de ce soir, et le manager, j’ai même pas les mots pour décrire son manque de professionnalisme, je suis pourtant restée polie mais forcément face à une femme ça fait le malin. Son équipe est en tord de A à Z, mauvaise commande, pas de support boisson, donc les boissons qui se renversent le sac qui se déchire je vous laisse imaginer le reste. Plus jamais. Et je me contiens encore mais putain de merde des incapables.
Ameline.e
Le 02/12/2019 à 13:23
Pardon mais après 20 minutes d'attente est-ce que c'est normal de repartir avec une grande frite qui rentrerait dans un sachet de petite ? Super déçue.
F.
Le 31/10/2019 à 00:45
McDo qui privilégie les livreurs, plutôt que les clients sur place. Le service est long pour de la restauration rapide et ils ne sont pas généreux sur les frites. Les paquets sont à moitié vide quand on ouvre son sac. En plus ils virent les offres reçues par mail sur l'appli... Elles n'apparaissent pas, ou sont victimes de leur succès alors que toujours disponibles si on paie, une honte.
Muriel.E
Le 17/10/2019 à 18:13
Un endroit un peu décevant. La terrasse est jonchée de serviette en papier, de gobelets, de mégots. Le personnel est heureusement agréable mais devrait rester vigilant. A l'intérieur, les semelles des chaussures collent au sol. Je n'ai pas utilisé les toilettes.
Gilles.i
Le 18/09/2019 à 13:25
Hygiène, Délais de commande, Attitude générale. @mcdofrance, vous avez un problème avec celui là.
T.
Le 14/09/2019 à 20:04
Service absolument déplorable. Plus d'une demie-heure pour servir un simple menu, littéralement 15 personnes ont été servis avant moi, du jamais vu. Il faudrait revoir la définition de fast dans fast-food chez ces incompétents. Sans parler de l'hygiène digne d'un kebab douteux à la vue des gens sans gêne.
D.u
Le 25/08/2019 à 21:59
UNE HONTE. Attente interminable Sol Immonde , je n’ose imaginer les cuisines. Cacophonie générale, personne n’est à son poste tout le monde fait n’importe quoi. Sous effectif flagrant d’autant plus visibles depuis les commandes uber faites en parallèle, la qualité des sandwichs s’en ressent, c’est immangeable, écœurant, froid et ça déborde de sauce. Le service à table est une cata. On transit du lobby jusqu’en cuisine sans aucun lavage de mains. Lobby laissé à l’abandon. Des gens viennent s’asseoir avec des bières venant de l’extérieur. Voir photo de la saleté extérieur et intérieur.
Johan.e
Le 27/07/2019 à 14:25
Bilan très négatif de mes quatre passage là-bas. Tout d'abord, grand manque d'hygiène (cheveux non attachés, pas de port de gants lorsque les employés touchent les écrans tactiles ou de la monnaie avant de vous servir un McFlurry par exemple). Ensuite, il y a toujours un problème : soda indisponible, pas de service à table, oubli de produit ou encore pas de glace pendant la canicule. Et 45 minutes d'attente ... le terme fast-food perd tout son sens. La pire expérience McDo à ce jour ?
Carol.i
Le 15/07/2019 à 19:15
Chef d équipe perdu. J ai attendu 10mn pour un mini wrap qui attendait au coin des tables de préparations. Et personne n ai venu me la livrer à table. Les serveuses ne sont pas du tout aimable et souriante. MC do... Pas super et wrap pas super. Sans sauce, salade je l ai chercher...
Michal.t
Le 10/07/2019 à 00:03
Cela fait plusieurs fois que nous venons commander dans ce McDonald's, ayant travaillé nous même par le passé dans la restauration rapide, il n'est pas normal que les employés aux cheveux long ne les attachent pas plus que cela ( employés tout comme responsable on des protocoles d'hygiènes à respecter ! ). D'un point de vue hygiénique c'est très limité surtout quand on les voient préparer nos commandes; sans parlé de la mauvaise fréquentation du secteur aussi ! Et pour finir on ne compte plus le nombre de fois où nos commandes à emporter/livraison ne sont pas faites correctement, souvent il y a des produits manquants !
C.
Le 18/03/2019 à 15:01
Le personnel est réactif et plutôt sympathique. La nourriture c'est du Mac Do... Les lieus sont correctement tenus. Le gros souci c'est la fréquentation par des gens sales, mal élevés et tous les dealers qui gravitent dans les alentours...
V..t
Le 14/03/2019 à 00:26
Comme d'habitude, il manque toujours quelques choses dans la commande, cette fois-ci c'est carrément le burger du menu qui a disparu. Pourtant il n'y avait presque aucun client. Pour rigoler entre eux pas de soucis mais pour ce qui est de nous donner ce que l'on a commandé (et payé), là il n'y a plus personne. Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile.
Ande.
Le 12/01/2019 à 20:23
Je mets une étoile pour ce manager assez jeune qui a très mal parlé à une caissière très gentille, qui rencontrait un problème technique avec sa caisse. Ce manager qui pensait gérer un restaurant 3 étoiles, s'est permis de passer un savon à son employée decant tout le monde pour un problème dont elle n'était pas responsable. Vos employés ne sont pas des esclaves !!
Jean-Charles.I
Le 01/12/2018 à 23:50
Personnel sympa mais ils ne prennent même pas la carte de fidélité sous prétexte qu'il s'agit d'une franchise. Je n'y retournerai donc pas Ah, et en prime, ils ont oublié la salade bien qu'ils se soient mis à deux sur la commande
Alicia.
Le 24/11/2018 à 01:57
Très insatisfaite, on me laisse entrer à 00h45, j'attends 30 minutes ma commande et on me dit que je ne peux pas rester manger en salle alors qu'il y avait de la place, que le restaurant ferme, alors qu'il est indiqué qu'il ferme à 4h. Je ne suis pas du coin, je voulais rester ici en attendent qu'on vienne me chercher et je me retrouve dehors, sous la pluie dans une ville que je ne connais pas avec ma bouffe froide. Revoyez votre accueil c'est honteux. Je suis choquée. Et pour les sauces il faut se gratter ? 🤔
Anatole.o
Le 21/10/2018 à 20:19
J'y suis allé plusieurs fois (oui je rentre de soirée et j'ai la flemme). On m'a déjà oublié des burgers et surtout : ils oublient systématiquement les sauces ?! Même si je les ai demandé lors de la commande. J'irai autre part dorénavant
Amin.l
Le 18/10/2018 à 00:48
Très bon service malgré l'heure tardive. Je remercie la personne qui travaillée dans la soirée du 17 au 18 octobre. Bonne continuation à toutes l'équipe. Pour le reste tout les principes de l'enseigne est respecté. Propre !
thomas.o
Le 12/10/2018 à 21:49
Service bien malgrès le manque de personnels. Un gros défauts de la part de la clientèles exigeante bête stupide sans respect des autres et du matériel.... insultes entendu a l'autre bout de la salle.... Une vraie basse-cour sans parler des cris de jeunes mal éduqué cela reste décevant de voir une tel clientèle à Lyon. Courage aux personnels qui devrait être payer pour supporter tout cela.
Romane.
Le 30/08/2018 à 21:24
A éviter même en dernier recours. Repas froid puisqu’il est servi 1h après la commande payé et garder au frais par le vendeur qui ne trouvait pas le plateau pour le servir aux clients. Communication à revoir impérativement entre employés incompétents. Accueil médiocre, repas froid, frites pas salées, et ça nous propose des « desserts offert par la maison » pour ne pas recevoir de mauvaises publicité derrière. Inacceptable.
Camilla.a
Le 14/08/2018 à 23:33
Bah c'est un mcdo comme tout les autres :O !! J'y suis allée pleins de fois et j'ai jamais eu de mauvaises surprises ou d'erreurs de commande ! Enfin si, il y a juste une fois où j'ai reçu deux fois ma commande x) et comme il n'y avait personne, les serveurs m'ont offert la deuxième gratuitement :) Bref, il est propre, les menus sont servis rapidement et chauds.... C'est un bon Mcdo :)
Sam.a
Le 13/08/2018 à 13:26
Agréable pour les enfants avec une aire de jeux a l'intérieur, par contre le service laisse un peu a désirer. Étant être aller plusieurs fois la commande ne correspond jamais a se que le service me ramène. Il faut bien vérifier votre commande quand elle arrive avec la présence du serveur, parce ce que sinon vous serez obliger soit de recommander se qui n'est pas arriver soit si vous tomber sur quelqu'un de gentil en caisse elle vous donneras se qui manque.
Gersende.O
Le 08/07/2018 à 22:00
Tout est médiocre le service l'accueil et la salle. Endroit sale. Les employés passent leur temps à s'amuser en plein rush. 30 min pour avoir 3 glaces car soit disant la machine à un problème. Dans ce cas il faut au moins avoir le respect et la decence de prévenir le client. 11 e pour des glaces infectes en quantité plus que minimes. En plus pour couronner le tout, ils oublient de donner les cuillères. Si ce n'est pas se moquer du monde je ne sais pas ce que c'est... Pour y être souvent aller depuis des années je n'ai jamais vu ca.. Je suis très déçue et dégoûtée de ce manque de respect et de considération du client.
Valentin.i
Le 06/07/2018 à 17:13
Commande à la borne avec service à table (pas par choix, on ne nous demande plus maintenant) : au bout de 25mn je vais prendre des nouvelles de ma commande, on m'annonce qu'elle attend depuis 15mn sur le côté parce qu'il manque le dessert mais que je peux la prendre, on ira me servir le dessert ensuite (personne n'avait eu l'idée avant ?). Bilan : je me suis servi à table moi même, frites et burger froids (petit conseil, un Mc Do froid ce n'est pas super).. Pas de proposition de réchauffer, ni de petit geste commercial, ni même d'excuse.
Cils'.x
Le 28/05/2018 à 02:54
Misérable. Quantité insuffisante de frites jamais rempli. Prix élevé pour ce que c'est surtout charpennes. Trop d'attente souvent injustifié (déborde alors que pas de client quasiment) ! Bref beaucoup d'effort a faire !!!
olivier.a
Le 24/04/2018 à 14:53
Accueil minable , que des machines , queue longue et mal organisé. La personne qui m a remis mon sac ne m a pas vu , ni de bonjour , ni de au revoir . C était limite froid . De plus , la fréquentation de cet établissement est mauvaise.
Gilles..
Le 28/03/2018 à 19:21
Mille raisons pour ne pas y aller : J'arrive, je commande à la borne et, au moment de payer avec ma carte bancaire, un message Alert irruption clignote en permanence, déjà pas en français et jamais vu nulle part. Je choisis donc de payer au guichet. Il m'envoie à un guichet mais il y en a 2 et l'explication est suffisamment ambiguë pour ne pas comprendre lequel est le bon. Je demande et on m'explique. J'attends comme plusieurs puis on nous dit gentiment que l'on gêne ceux qui commandent à ce guichet. On se met où, alors ??? Du coup, personne n'a bougé. Je paie puis on me dit de m’installer au RDC et que l'on va me servir. OK, à part qu'au RDC, très très peu de tables et toutes occupées. Du coup, on m'envoie à l'étage. Je monte les escaliers, des marches, au niveau de mes yeux, sont sales. Ça a déjà été nettoyé ? J'en doute. Arrivé en haut, une seule table de libre mais d'un dégueulasse. Pas le choix, je la prends. Les poubelles sont pleines à craquer et personne ne les change. Les gens continuent à vider leurs plateaux dedans et elles débordent. Du coup, certains abandonnent leur plateau là où ils peuvent. Les serveuses défilent en permanence pour apporter des plateaux. Elles marchent dans la nourriture, les serviettes qui jonchent le sol et ça se répand dans la salle mais pas une ne change les sacs de poubelles et ne songe à nettoyer, non non. De plus, c'était mercredi et les gamins qui criaient, moi qui aime manger dans le calme. Pas d'adulte à proximité d'eux pour leur dire de crier moins fort, là, j'ai pas compris. J'avais besoin d'un gobelet pour diluer un médicament et je n'avais qu'une bouteille, du coup pas de médicament et malade l'après-midi. Ah, et comme je suis malade, je file aux toilettes, pas de papier hygiénique, RIEN, lamentable. Il faut emmener son rouleau avec soi. Mc'Donalds ne mérite même pas 1 étoile, ils sont à moins 10. Comment des gens peuvent-ils apprécier ça ? C'était vraiment la dernière fois que je mettais les pieds dans un (je ne sais même pas comment appeler ça) de restauration rapide. La prochaine fois, je mangerai dans un bidonville, ça devrait être mieux. Je ne comprends pas. Certains disent que c'est sale et que l'attente est longue mais mettent 3 étoiles. D'autres disent un Mcdo comme un autre. C'est grave, là, alors. Et le plus surprenant, c'est que ce bazar ne réagit pas. Il ne dit pas qu'ils vont se reprendre, qu'ils vont s'améliorer, ils ne présentent aucune excuse, rien. Ils s'en foutent, quoi. Et c'est ce genre de bazar que les gens cherchent ?
Alexandre.O
Le 03/03/2018 à 16:52
McDonald's qui s'avère ambiguë. J'entends par là que selon les équipes en place, l'efficacité en terme de délai et d'accueil passe du tout au tout... On peut se retrouver par moment à être servi dans les 5/10 minutes malgré un restaurant bondé et d'autres fois patienter 25/30 minutes avec beaucoup moins de commandes en cours. Le fond du restaurant sur la partie rez-de-chaussée peut parfois incommoder les clients car les poubelles s'y trouvent et donc vite se faire sentir. Hormis ces quelques éléments fluctuant le restaurant reste correct en tout sens.
Ivan.v
Le 25/01/2018 à 23:47
Les burgers sont bons et préparés correctement, mais les frites sont fades, semblent avoir refroidi puis avoir été réchauffées. Les prix sont dans la moyenne, les menus étudiants très avantageux (un menu avec deux vrai burgers à 10€). La salle est propre, assez grande. Il est possible de se faire apporter sa commande en salle : vous vous installez et les serveurs doivent vous trouver, le temps d'attente dépend donc de votre discrétion...
pierre-louis.e
Le 17/01/2018 à 17:55
Superbe mac do avec une terrasse sur la place de Charpenes qui vous permettra de prendre un petit déjeuné en terrasse l'accès est facile en metro et en tram le service est rapide s'il ne fait pas beau temps vous pouvez profitez de la salle a l'étage
Vla.
Le 03/01/2018 à 23:49
Il y a toujours beaucoup trop d'attente, d'erreurs ou oublis dans les commandes; si celles ci n'arrivent déjà pas froides: c'est que c'est un jour de chance! De plus le personnel n'est pas toujours agréable. Puis chaque fois que j'y suis allée c'était pas très propre. Vraiment dommage pourtant bien situé mais je n'y vais plus, trop déçu.
Jean-Claude.A
Le 25/12/2017 à 17:06
McCafé essaie de se démarquer de l'enseigne mère par un côté plus chic mais toujours abordable. Ici, quand on rentre, on remarque tout de suite les beaux fauteuils et tables. Les cafés et chocolats sont préparés par un barista sur une véritable machine expresso. Les pâtisseries sont nombreuses et gourmandes. Mais le côté salon de thé s'arrête là. On est vite rattrapé par le côté McDonald's : l'ambiance est bruyante, le service quoique attentionné reste un service rapide sans plus de fioritures. Un coin sympa pour prendre un café, mais pas pour y passer un moment de détente.
Marine.a
Le 11/10/2017 à 12:46
Très déçue la dernière fois que je m'y suis rendue. Seulement deux glaces, un McFlurry et un Very Parfait, 20mn. Un des employés ne faisant rien sur le côté, regardant les autres bosser. Il me prépare ma commande, se trompe déjà sur la glace, puis me la recommence sans mettre de chantilly, bon, au moins ça m'aura fait prendre moins de poids d'un coup :'). Mais après, une fois son service terminé et qu'il se soit changé, le voir retourner derrière le comptoir en civil, avec ses vêtements de tout les jours, plus l'équipier en cuisine qui éternue et ne va pas se laver les mains, pas super pour l'hygiène :/
Sebastien.r
Le 08/09/2017 à 02:11
Quelqu'un a parlé de Fast Food ?! Au Mc Express 30 mins pour passer commande, 30 mins pour la recevoir.
Tony.a
Le 19/08/2017 à 23:17
J'ai mis 1 étoile par générosité. Commande passée à 22h 18, elle me fut remise à 22h 40. Pourtant influence plutôt faible par rapport à d'habitude. Mais si il n'y avait que ça : Sur les 2 salades commandes il y avait une avec la bonne sauce la seconde pas. Ensuite ma femme et sa copine cherche encore le pain aux céréales. Je n'avais pas demandé le verre de coca mais on me l'a mit tout de même. Peut être pour faire passer le fait de ne pas avoir mis le pain et d'une attente inexpliquée . Je ne suis et n'ai jamais était fan de McDonald's et ceci m'en convainc encore plus. Les kebabs aux alentours sont plus rapides et aimables.
Sabrina.
Le 12/08/2017 à 19:24
Habituée à ce macdo depuis des années, l'ambiance et la qualité de service s'est fortement détériorée ces derniers mois. Changement d'équipe ?? Cela fait deux fois que l'on me jette le plateau sur la table sans meme répondre à mon bonjour, 35 Minutes d'attente pour deux burgers froids qui plus est. Souvent des oublis dans les commandes aucun professionnalisme de la part des équipiers. J'espère que cela est juste une mauvaise passe du au changement d'organisation causée par les travaux. Je passe sur l'entretien des toilettes dont un hors services et l'autre jamais nettoyé. Je souhaiterai vraiment que cet établissement soit aussi agréable qu'avant
Ella.
Le 13/06/2017 à 06:38
La derrière photo Mercredi 5 juin 2017 à 17h50 Catastrophe un plateau en attente avant d'être servi à une table !!! Voilà le résultat de la mise en place des bornes et de la suppression du personnel!!!! Méthode HAACP inexistante Attention au contrôle vétérinaire!!!!
Jonathan.u
Le 13/09/2016 à 19:28
Le service est bon une fois sur 2, quand ça ne va pas le manager est vraiment très agréable, les équipiers sont majoritairement courtois, certains très désagréables. Point négatif : Les parasites de racailles pourrissent les lieux, l’atmosphère et la tranquillité des clients & riverains
Les autres restaurants
- 🏪 MLK FOOD (1 Avis)
- 🏪 Burger Crousti (30 Avis)
- 🏪 Food truck Thunders TRUCK (4 Avis)
- 🏪 Nachitos (316 Avis)
- 🏪 Mr.Wings (202 Avis)
- 🏪 Istanbul Kebab (151 Avis)
- 🏪 Le Kiosque Viking (1 Avis)
- 🏪 La Friterie Saint Fulgent (459 Avis)
- 🏪 Tacos time (203 Avis)
- 🏪 L'as D lys (102 Avis)
💬 Très bon Deja commander miam miam
💬 Super endroit, les prix sont raisonnable très chaleureux prise de commande rapide et les différents burgers proposé sont excellent en tout cas depuis l ouverture je commande toujours chez Burger Crousti je recommande au top!!!
💬 Les pizzas et les pâtes de Thunders TRUCK sont délicieuses!! Accompagnées d’une bonne bière pression… Le tout dans la bonne ambiance , merci pour cet accueil!
💬 Fast food décevant au vu des avis généraux. Nous nous sommes demandé s’il s’agissait du service habituel ou si c’est nous qui n’avions pas de chance d’être venu ce jour là. First, le quartier n’a pas l’air très safe. Ensuite, la salle est très petite et pas propre. Enfin, les plats commandés (menu Burger bœuf + menu wings) n’étaient pas très bons comparé à des enseignes similaires. Tout était trop trop gras, huileux, les frites incluses. Beaucoup trop de sauce mayonnaise dans le Burger :) Ps : les deux hommes qui nous ont servi étaient serviables et sympathiques. Malheureusement, le service ne rattrape pas la cuisine 🙂
💬 Bon expérience , je passais par la Gare d’Austerlitz, j’ai voulu grignoter un bout de poulet j’ai été super bien accueilli, nourriture fast food prise au sérieux , sanitaire propre , borne de commande et radiateur qui réchauffe beaucoup l’intérieur . Note de 4 pour un fast food vraiment pas mal .
💬 Une première dans ce kebab sur une improvisation. Le tacos était vraiment excellent , le dosage était juste parfait et les portions copieuses! 10,50 € le menu ça vaut le coup. Le patron est accueillant et sympathique , je recommande :)
💬 Très mal reçu Après avoir dit que je voulais un menu hit dog, j'ai voulu prendre un dessert elle a refusé 🤷♀️ Je lui dit comment ça je ne peux pas avoir de dessert ? Trop tard il fallait le dire avant ?? Avant quoi? C'est quand même logique pour moi de demander le dessert après le menu non? Elle n'a rien voulu savoir, pas de dessert, je trouve que c'est une honte !!!
💬 Enfin une friterie qui mérite son nom ! Des vraies frites, des préparations authentiques, et des personnes adorables et chaleureuses, qui vous accueillent avec le sourire et prennent le temps de discuter. Un rapport qualité-prix imbattable vu les portions généreuses.
💬 Un incontournable sur Andernos si vous voulez des tacos 🌮 trop bons 😉 Une petite salle avec un magnifique décor vous accueille sur place. Beaucoup de monde, il faut mieux commander sinon, il faudra patienter ! Accueil au top
💬 A côté de la préfecture si vous souhaitez manger un petit croc rapide , vous serez bien accueilli pour manger une galette kebab très correcte . Bon rapport qualité prix. Menu kebab pour moins de 10€.