Avis sur McDonald's
📌 89 Bis Rue Louis Blanc, 60160 Montataire
💬 1811 Avis
Avis sur McDonald's à Montataire
Rédiger votre avis ici :
Zoppis.d
Le 21/03/2024 à 11:20
Une responsable qui parle mal aux clients suite à un bug informatique de leur parts, n’écoute pas les clients et est hautaine. Je déconseille ce macdo! Je suis venu a 11h le 21/03.
Anthony.e
Le 19/03/2024 à 21:36
C’est un Macdo rien de particulier à ce niveau là, rapide et efficace tout ce qu’on demande lorsqu’on passe une commande.
Benjamin.u
Le 18/03/2024 à 00:31
Le personel mal aimable le 17/ 03 / 2024 a peine fini la lumière éteinte sens prévenir alors que nous étions encore dans la salle à finir de manger en rigolant sans prévenir déçu
riquier.o
Le 18/03/2024 à 00:30
Le 17 03 2024 a 23h00 les équipière ont fermer la salle qui et sensé fermée a 00h00, nous avons finit le repas dans le noir, car lumières fermée a 00h00 avec clients dans la salle ,honteux manager aimable comme une porte de prison .
Greg.
Le 16/03/2024 à 18:23
Plutôt réactif au drive sans trop d'attente.
Denilson.a
Le 14/03/2024 à 23:45
Bonjour je voulais transmettre mon mécontentement à la direction du restaurant je suis un client régulier du restaurent et ancien équipier du restaurant aujourd’hui 14/03/2024 j’ai passé une commande Uber Eats d’une valeur de 37€ Ma commande a pris 45 min pour être livrer pourtant je habite à 5 minutes du restaurant à la réception de ma commande il manque les serviettes, j’ai eu 2 sauce pour trois menu ,j’ai commandé un big tasty double steak j’ai reçu un big tasty si on peut appeler sa big tasty fait à partir un pain royal sûrement, le steak était tellement froid que possiblement il a était préparé largement avant ma commande pour éviter les perte du soir on me la servi dans ma commande. Là manageur en question suite un appel n’a pas fait aucun effort pour essayer de régler la situation . Très désagréable , pas du tout à l’écoute , hurle et manque de respect et de professionnalisme vis à vis du client . Appel passer à 22H40 ! Faudrait être plus stricte pour choisir le personnel parce se sont eux le visage du restaurant ce restaurant familial et accueillant
Horda.a
Le 12/03/2024 à 20:56
Merci au responsable de pont saint max avec ses lunette pour sa gentillesse ! Merci
Sebastien.e
Le 10/03/2024 à 09:12
Sa a bien changer depuis mon dernier passage en positif biensur
Mathilde.u
Le 07/03/2024 à 00:00
Service rapide au drive.
Céline.h
Le 05/03/2024 à 20:31
Je ne sais pas combien je dois mettre d'étoiles. J'ai l'habitude de venir et je suis toujours ravie. Mais alors ce soir... Au drive, le gars qui m'a servi ne m'a pas mis de sauce. J'en informe je pense la manager. je précise 2 sauces potatoes et ketchup, mayo SVP. Elle me ramène pour 3 menus, 1 keptup, 2 mayo et 1 sauce potatoes. Bein non en fait j'ai payé la sauce potatoes donnes m'en 2 STP. Elle ne me croit pas et me demande mon ticket de caisse. Bein non je ne l'ai pas mais vérifiez la commande DT38. Ça lui a demandé un sacré effort de me donner la sauce !! Arrivé à la maison, il manque les serviettes. Alors le service de ce mardi 5 mars 2023 est vraiment déplorable !!!!
eva.o
Le 04/03/2024 à 19:51
Bonne expérience dans ce mcdo, personnel très accueillant je vous recommande fortement !
Dlr.0
Le 19/02/2024 à 00:31
Quand on dit mcfirst svp c’est mcfirst pas un hamburger sans boisson et sans frites. 4.65€ l’hamburger. J’pregere gladalle et nasdas
Ulrich.a
Le 11/02/2024 à 18:23
J'ai fait une commande chez uber eat on ma donner une commande par erreur tout en sachant que je mange pas de boeuf . J'ai ramener la commande sur place et on ma refuser de donner une autre commande et je doit attendre le remboursement 24h et j'ai du rr payer ma commande sur place j'ai meme pas eu de geste commercial suite a cette grosse erreur de leur part et c'est pas la premier foix qui font ça deçu du mcdo cinema montataire
cecilia.l
Le 10/02/2024 à 16:02
Service rapide et bien présenté Personnel accueillant et chaleureux
Matéo.e
Le 10/02/2024 à 16:00
Le personnel très agréable. Dise bonjour des nôtres entrée dans l’enseigne. Service rapide.
Sonia.P
Le 10/02/2024 à 13:11
Le restaurant est propre . Le service est efficace et les plats sont bons .
Marine.u
Le 09/02/2024 à 15:46
Toujours été bien servie malgré quelques manques au drive certaines fois.
Dimitri.t
Le 06/02/2024 à 10:58
Bien mais le service est long
Marie-Christine.e
Le 28/01/2024 à 11:25
A la base j'ai banni le McDo et Fastfood depuis des années. A une époque, on avait la qualité du service et des produits, la quantité aussi n'avait rien à voir à celle d'aujourd'hui, les employés ne sont même plus investi et engagés à l'enseigne. Une fois la commande passée au Drive, pour une fois, pas d'oubli dans le Happy meal. Pas d'oubli dans les 2 menus Double cheeseburger. C'est rare de voir ça. Je dirai même que ça m'a surprise. Les employés aimables. Maintenant je parle sérieusement de la quantité, des tailles des Burgers et de la qualité des produits. Rien à changer. Décevant. Le peu de fois que je consomme du McDo ou des Fastfood, c'est le même constat des Douleurs à l'estomac. Je confirme à nouveau ma déception pour le prix qu'on y met.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine, Nous sommes désolés que vous ne retrouviez plus votre perception d'antan dans notre enseigne. Pourtant nous portons toujours la même exigence sur le service et à la qualité des produits d'année en année. Concernant les douleurs d'estomac toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement. Nous sommes heureux que votre dernière visite ce soit bien déroulée.
prestance.i
Le 20/01/2024 à 13:58
18 janvier - Pas de glaçon 14 janvier - Pas de glaçon 09 janvier - Pas de glaçon 1e janvier - Pas de glaçon C’est un manque de respect total. Je vais remonter à McDo France et aller chez McDo St Maximin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il se passe avec les glaçons et voir ce qu'il est possible de faire pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Damanfing.o
Le 13/01/2024 à 11:45
Personnel pas très souriant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damanfing, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Isa.
Le 04/01/2024 à 17:44
Un bon macdo, merci au équipier d’une amabilité qui se fait rare de nos jours. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Isa pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Damien.e
Le 30/12/2023 à 18:37
Je suis content d’avoir ce McDo à côté de chez moi. Je n’ai jamais eu aucun oubli et l’équipe est incroyablement sympathique. Très souvent à la borne ils commencent même par demander si nous allons bien. En revanche voilà près de 3 mois (ou plus) que je dois insister pour avoir des glaçons car la machine est sans cesse en panne. Je trouve ça vraiment pas cool qu’on nous donne des boissons chaude comme si de rien n’était et espérant qu’on ne le voit pas avant d’être chez nous. A plus de 30e par commande vraiment ça fout les boules… de la même manière qu’on ne devrait pas servir un plat froid, on ne devrait pas servir des boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la machine à glaçon que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lucas.
Le 29/12/2023 à 20:49
La responsable du 29/12 au soir pourrait parlé avec plus de gentillesse à son équipe, mcdo dit qu'il cherche des équipiers polyvalent(e) mais en attendant cette responsable ne change pas bcp de poste apart si arriver à un certain rang on ne peut être polyvalent(e) cordialement lucas c moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lenka.a
Le 28/12/2023 à 21:13
4 personnes dans le macdo et je reçois ma commande au bout de 50 min c'est abusé !!!!!!!!!!! Obligé d'aller chercher ma commande au comptoir et qui n'était toujours pas faite et tout cela avec un personnel désagréable et arrogant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenka Lardier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Désastro.�
Le 28/12/2023 à 18:31
Au top Personnels très gentils et très agréables Drive rapide et sans erreurs A recommander vivement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Equi.t
Le 26/12/2023 à 19:59
A fuir j'ai u une intoxication alimentaire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Prisca.o
Le 21/12/2023 à 21:06
Personnel très sympa, mais après avoir attendu au drive (il n'y avait que moi), le egg muffin et les nuggets étaient sec, il manquait un nugget. C'est beaucoup d'éléments négatif pour une petite commande. Même si je n'ai pas eu le réflexe de vérifier ma commande (2 produits), ce McDo ne fait pas exception à tous les McDo qui sont expéditif et qui manque de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph-Sylvestre, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cindy.e
Le 17/12/2023 à 14:46
Dommages que les tailles de hamburgers aient diminué....et les frites...dont l'huile est sûrement à changer , personnel aimable mais pourquoi pas de gants pour faire les hamburgers ? Je m'interroge.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy. Le port de gants en cuisine ne fait en aucun cas partie des mesures d'hygiène dans la restauration, c'est d'ailleurs un vecteur de multiplication des bactéries. En revanche le lavage des mains fait partie des mesures d'hygiène et notre personnel se lave régulièrement les mains minimum toutes les heures et après chaque changement de poste. Vous ne verrez pas d'employés dans la restauration porter des gants en cuisine. Cordialement, la direction.
Allan.o
Le 09/12/2023 à 19:36
Passage ce jour pour une commande « click and ready » en voiture. La notification de la commande prête s’active. 10 minutes passent, toujours rien. J’appelle, et la surprise « nous arrivons désolés ». Résultat: les sundae étaient fondus malgré le froid polaire. Du grand niveau…. Ne vantez pas un service que vous ne souhaitez pas réalisé. C’est absurde de préparer la commande et de ne pas la ramener. J’aurais attendu combien de temps si je n’avais pas appelé? Précision: il était 17h, McDonald’s désert. Ne vous embêter pas à m’envoyer votre copier coller habituel en réponse, ce n’est pas de cette manière que l’on traite une réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
samy.a
Le 04/12/2023 à 10:44
Macdo maudit rien de disponible en plus de sa au petit déjeuné il n’y a rien on ne vous laisse pas le choix du pain et des œufs c’est tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Dame..
Le 30/11/2023 à 11:17
Personne qui prend la commande au drive très désagréable + je ne comprends pas comment mes frites peuvent être froide à 11h15...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dame M. Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la température des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Maeva&Sunda.Z
Le 28/11/2023 à 22:09
Frite froide, boisson non gazeuse et sandwich dégarni !!!! Je laisse un avis car cela fait maintenant 3 fois d'affiler que je commande et toujours le même constat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sehri.o
Le 25/11/2023 à 19:49
la fille avec ses 2 couettes renoi au drive très froide limite magresse , coca chaud sans glaçons …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sehri Coruk, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage au Drive. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mélina.o
Le 18/11/2023 à 04:02
3 heures d’attente pour 2 menus et quand je dis 3 heures c’est réellement 3 heures 5 employé présent seulement deux qui travaille et les autres entrain de manger comme des porcs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Alexia.l
Le 16/11/2023 à 01:02
Encore une fois on se trompe sur mon sandwich au drive que je ne peux au final pas manger! Franchement ça m’agace fortement de payer 30€ pour au final manger que des frites. On fait comment???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Steff.a
Le 01/10/2023 à 13:18
Service rapidement et chaud très agréable
Alexandra.i
Le 01/10/2023 à 13:03
Très bon accueil . Personnel agréable et serviable et souriant ! Pourtant déçu auparavant, aujourd’hui je suis ravie ! Merci pour cette rapidité de service, et d’avoir fait le nécessaire sur une commande où je mettais moi même trompée. Je recommande ce Mac Donald ! Très propre également ! A bientôt .
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandra pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Steven..
Le 30/09/2023 à 14:14
Plateau très sale, miettes, ... frites horribles, sandwich signature Ok, mais le sandwich 280 avait le pain durci... micro onde ??? La serveuse fuit quand nous lui faisons remarquer l'hygiène des plateaux ... macdo va devoir revoir la qualité ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven D. Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des plateaux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Naïma.
Le 29/09/2023 à 14:20
Un peu furieuse de ma visite On ne reprend pas ses employés devant les clients. Etant avec mon fils il a été peiné voir choqué d’entendre les remarques un manager (je suppose)dire à ses jeunes employés « vous n’êtes pas capable de ramener un plateau » vous n’êtes pas concentré ! Je pense qu’un bon manager prend la personne ou son équipe à part Et non devant les clients… car c’est très réducteur ! Cela m’a dérangé dans mon repas que je partageais tranquillement avec mon fils !! Je trouve que ça ne se fait pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïma, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre visite avec votre fils. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Damien.E
Le 18/09/2023 à 16:05
Resto super ! Personnel sympathique et toujours agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Damien pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alexia.e
Le 17/09/2023 à 20:09
Je récupère ma commande au drive ce n'étais pas la bonne commande , ensuite il manquais des produits J'y retourne une autre fois il manquais une glace , les hamburgers tout partais de travers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ophelie.i
Le 16/09/2023 à 20:34
Top tres bon service et les produits sont chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de qualité et que vos produits étaient chauds. 🙏🔥 Nous espérons vous revoir très bientôt pour continuer à vous régaler. Belle journée! ☀️
Eloane.a
Le 11/09/2023 à 18:06
mauvaise hygiène plateau mal lavé, il manque des ingrédients sur les bornes comparé à d'autre macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloane, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le choix des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Florence.m
Le 02/09/2023 à 11:14
Nous avons étaient dans ce macdo en sortant du cinéma. Quel surprise nous avons eu quand on nous as servi notre commande, hamburger petit et tout partait de coter, et surtout froid..!! alors qu'avant ils étaient bien proportionné et bien plus gros. Sans compter l eau soi disant pétillante c était plus de l eau aromatisée immonde. C'était bien mieux avant, payer aussi cher pour pas grand chose non merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicolas.e
Le 29/08/2023 à 18:37
Personnel tres aimable font souvent des cadeaux de jouet ou livres très bon
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
capitaine.�
Le 28/08/2023 à 20:21
Pour économiser des sacs on écrase les burgers et on met 6 boissons dans un sac avec seulement 2 portes gobelets donc quand on arrive chez nous y en a toujours un qui se renverse et côté cuisine de la salade noir, 2 personnes sur 8 avec un filet sur la tête ,merci l hygiène ,de pire en pire ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou les règles d'hygiène. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
1404.i
Le 23/08/2023 à 09:54
A CHAQUE FOIS QUE JE VAIS MANGER DANS CE MACDO LA NOURRITURE EST FROIDE !!!!!!!!!!! Pas salé et sec sans saveur j’ai l’impression que je mange du CARTON!!! Hier je me suis faite servir des frite toute dure mais le gros désagrément sais je le répète là nourriture a chaque fois froide !!!! A cause de cela je ne mangerais plus dans ce macdo sa fait plusieurs fois que je retrouve ce problèmes pour ma part sais fini .
Réponse du propriétaire :
Bonjour 1404 Jiyan, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jean.i
Le 21/08/2023 à 20:19
Bonsoir, nous avons commandé 2 McFlurry en pensant pouvoir se détendre entre ami. Cependant, à ma grande surprise les quantités étaient vraiment diminuées par rapport à avant. Les autres McDo fournissent de meilleure quantité mais c’était vraiment très peu cette fois ci. Je ne peux de garder sa uniquement pour moi. Je fus mécontent de cette expérience et ne souhaite plus jamais à la revivre et que même mon pire ennemi n’ai pas à subir une escroquerie pareil. J’ai mis une étoile puisque c’est le minimum possible mais 0 serait plus représentatif de mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nathan.o
Le 19/08/2023 à 12:58
Je viens depuis plusieurs mois au McDo de Montataire. Je n’ai jamais été déçu. Service rapide. Commande complète personnel agréable. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Lahya.e
Le 17/08/2023 à 16:13
La burger mal entretenu. Il ont oublier mon verre. Malgré sa c'est efficace et simple je vous conseille juste si vous êtes dans hess
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lahya, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée
sam.b
Le 07/08/2023 à 01:16
Bonjour, je suis aller au macdo de montataire le dimanche 6 août 2023, restaurant à fuir car 0 hygiène , je vous laisse imaginer ma surprise quand j’ai commander et que j’ai découvert tout le personnel sans charlotte ! La jeune fille qui faisait les frites ses cheveux limite baignait dans les frites, la manager était présente et sa n’avais pas l’air de lui poser problème . Je voulais parler à la manager mais elle était occupée donc j’ai parler avec quelqu’un du personnel qui m’a fait comprendre que c’était fin de soirée donc flemme de mettre la charlotte mais après avoir lu les commentaires c’est pas la première fois . La manager elle était de très mauvaise foi car j’ai appeler le restaurant après être rentrée chez moi et elle m’a clairement dit non tout le personnel avait sa charlotte donc je répond soyez honnête et au moins excusez vous et là elle me réponds ´´oui vous m’appelez pour me faire la moral !´´ donc je réponds ´´ Madame je vous appelle pas pour vous faire la moral mais pour signaler le problème ´´ et là elle commence à crier au téléphone et elle m’a pas laisser en placer une donc je raccroche. Je vais signaler le problème aux inspecteurs d’hygiène avec preuve à l’appui bien sûr, c’est inadmissible ce que j’ai vécu et le culot de la manager m’a laisser sans voix donc j’espère qu’elle se remettrai en question ! . J’avais pour habitude de manger à chaque fois au macdo de montataire avant ma séance de film , mes amis et ma famille aussi, je suis navrée de vous apprendre que vous avez perdus beaucoup de vos clients fidèles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail afin qu'un responsable puisse vous contacter ? Bien cordialement.
Khadija.h
Le 07/08/2023 à 00:13
J'y étais ce soir le choc total en voyant l'équipe entière sans charlotte sans équipements professionnels aucune hygiène la nourriture infecté a fuire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khadija, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Joss.o
Le 04/08/2023 à 19:23
Commander au drive à 18h55 donc pas trop d affluence Personne désagréable au guichet Commande complète froide et en plus ils ont oublié le dessert de l happy meal LAMENTABLE Toujours quelque chose la bas entre le sel à gogo ou les manque ou le repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joss Joss, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bénédicte.e
Le 30/07/2023 à 17:53
Tout était parfait. Je souligne la propreté de ce restaurant. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci Bénédicte pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Christelle.�
Le 30/07/2023 à 17:17
Très bon service ce jour. Service rapide, personnel très aimable et lieu propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Emilie.a
Le 29/07/2023 à 23:28
Super accueil . Restaurant vraiment très très propre. Nous reviendrons avec plaisir . 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Anais.o
Le 22/07/2023 à 23:35
Nous avons pris une commande en drive. Le wrap resté collé au papier ce qui est immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des Wraps. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marley.
Le 21/07/2023 à 22:06
Étant en situation de handicap et ayant une carte prioritaire, je me suis présentée à la caisse réservée aux personnes handicapées, au grand étonnement de l’équipière présente. En effet celle-ci ne comprenait pas pourquoi je ne faisais pas la queue aux bornes où il y avait énormément de monde. A la fois moqueuse et dédaigneuse, elle a lourdement insisté sur le fait que même les personnes en fauteuil roulant pouvait commander sur les bornes, réflexion qui n’avait pas lieu d’être puisque je ne suis pas en fauteuil. Merci d’expliquer à votre personnel que la plupart des handicaps sont invisibles et que s’il y a des caisses prioritaires ce n’est pas sans raison!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marley M, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nathalie.a
Le 18/07/2023 à 18:19
Établissement d'une mauvaise foi affligeante !!! On ne reconnaît pas ses erreurs et on invite à se plaindre au livreur ....il n'est pas en cuisine et ne prépare pas les commandes donc assumez un peu votre manque de professionnalisme !!! Et tout ira mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous lire. Aussi lors de livraisons, pour toute procédure, nous vous remercions de prendre contact directement auprès de la plateforme de Livraison par laquelle vous avez passé commande et réglé afin qu’ils puissent vous assister. Bien à vous.
Romano.
Le 16/07/2023 à 11:06
Deux salades Cesar commandées avant d aller au cinéma... 😲 8 Tortellonis par salade.. Tout ça pour 11€90 pièce... C est honteux, faut voir à revoir votre cahier des charges... Coût total de l opération Environ 30 € avec de l eau du robinet aromatisée. 😕 bref déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romano, Nous sommes désolés si la quantité de de Tortellonis n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.
Le 01/07/2023 à 09:55
Proche de chez nous, c'est pratique de temps en temps. Et le personnel est sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Julie pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Candy.l
Le 25/06/2023 à 20:27
Établissement propre et bien tenu. Plats servis bien chaud et rapidement. Petit bémol, voir des employées sans charlotte et se touchant régulièrement les cheveux c'est pas top question hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candy, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'absence de charlotte que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
leynoux.
Le 21/06/2023 à 16:06
J’ai commandé un Sunday on me le sert limite liquide, je fais la remarque, une serveuse pas aimable me répond « je viens de vous la faire, le caramel est chaud ! ». J’ai l’habitude d’en prendre bref elle m’a vite expédiée. Ce n’est plus ce que c’était le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leynoux, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Angélique.e
Le 24/05/2023 à 13:39
Une fois de plus les boissons n'ont pas de gaz ça devient plus que pénible quand tu as fait un drive c'est pas pour y retourner te pleindre d'où mon poste sinon dans l'ensemble bon macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
Adjf.e
Le 18/05/2023 à 01:11
Inadmissible g pris une boîte de 20 nuggets et un verre d’eau le verre d’eau m’a était facturé 2,75€ pour de l’eau du robinet soit disant filtrée c degueulasse et du vole l’employé m’a dit que sa faisait 1 ans que c’était comme ça une honte mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous informons que dans une démarche environnementale, nous avons supprimé les bouteilles d'eau ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté : citron, citron vert ou menthe. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt :)
lauriane.o
Le 14/05/2023 à 19:53
Personnel peu agréable, des sandwichs en tête d'affiche mais qui manque à la carte, souvent des oublis dans la commande, et pour finir les cadeaux mcdo oubliés aussi lors de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Béa.
Le 14/05/2023 à 03:39
Steak trop cuit limite cramer et on demande sauce barbecue est on la pas eux on a eux d’autre sauce à la place alors que c’était bien marquer sur le ticket barbecue !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béa, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
garance.e
Le 13/05/2023 à 00:30
Non franchement c est inadmissible.. J ai passer 2 commandes, la 1ere est arrivée dans les 3 mins dc content....et ensuite 15 mins d attente avec personne qui s occupe de vous. J ai décidé de me renseigner et on me sort qu on m a appeler plusieurs fois...., j ai vu la fille poser un paquet sur son comptoir et repartir.en plus elle me regarde de haut.le resto était quasi vide donc j aurais entendu si elle avait appelé. Les serveurs sont à deux de tension. Seul point positif le resto est propre. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garance, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Clara.l
Le 02/05/2023 à 10:56
Service rapide sur place et en drive, personnel toujours très aimable et souriant ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clara pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Jimmy.u
Le 02/05/2023 à 10:50
Personnel agréable et serviable. Un client très énervé était devant nous dans la file, il a été très bien géré alors qu'il était très insultant envers le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jimmy pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Laura.e
Le 02/05/2023 à 10:48
Commande au drive rapide et efficace ! La serveuse très aimable et professionnelle. Un des meilleurs restaurants du coin.
Réponse du propriétaire :
Merci Laura pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Andrea.u
Le 02/05/2023 à 10:01
un plaisir d'aller au Mcdo en famille, étant famille nombreuses l'équipe est toujours cool et les menus arrivent à temps et complet et les enfants adore jouer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Andrea pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
axelle.a
Le 02/05/2023 à 09:50
Toujours un plaisir d'aller au Mcdo après le ciné, l'équipe est toujours cool et les menus arrivent à temps !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Axelle pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Anaïs.I
Le 02/05/2023 à 09:47
Personnel aimable. Endroit propre. Jamais déçu de notre passage dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Merci Anaïs pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Léna.e
Le 01/05/2023 à 23:44
Service au drive long sans personne au guichet de récupération de commande Il n'y a pourtant pas foule.... Pas de sourire, assez expéditif Pour le côté service client on repassera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
MANU.E
Le 01/05/2023 à 00:05
Dégueu Sortie du cinéma, je vais m'acheter un menu signature et là à ma plus grande surprise en arrivant chez moi pleins cheveux partout dans ma nourriture tout et parti à la poubelle, dégoûté sa ma fait chi** mais en y repensant quand je suis allé au McDo aucun des employés ne portez de Charlotte est-ce que c'est normal je suis pas près de revenir tout suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Anaïs.
Le 30/04/2023 à 23:21
Bonjour, Je suis déçu devoir que l'hygiène n'est pas la priorité de ce macdo jal était aujourd'hui et aucun personnel n'avait de charlotte même le chef n'en n'avait pas j'ai vu l'une des employés cheveux non attaché et qui passer sa main dans les cheveux avant de prend de quoi mettre les frite et je suis sur que des personnes on malheureusement du retrouvé des cheveux dans leur repas j'ai moi même vérifié avant de partir si il n'y avait pas de cheveux dans mon propre repas et malheureusement je ne peut pas mettre zéro étoile car l'hygiène et ce qui il y a de plus important dans un restaurant fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Bruno.o
Le 22/04/2023 à 17:42
Très bonne accueille mais pas mal d’oublie au niveau des commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gaëlle.u
Le 21/04/2023 à 23:34
Pire expérience au McDo. Nous avons manger sur place , Burger bâclés , la phrase « photo non contractuelle » prend tout sont sens. Boisson servis dans un verre sale , et quand on demande à le changer , on nous soupire au nez. Personnel vraiment pas aimable . Je n’y retournerai pas de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Ines.h
Le 21/04/2023 à 21:36
Super macdo avec la meilleure dame qui prend les commandes: Marion !!! (Pas Manon, Marion) vraiment à l’écoute et trop gentille ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci Ines pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Audrey.e
Le 21/04/2023 à 12:12
Je ne retournerai plus dans ce McDo. Mes enfants jouaient dans l air de jeux,et la direction m a envoyé une dame pour que je les fasse taire.hors mes enfants jouaient,mais ils n étaient pas les seuls. Je ne retournerai plus dans un resto a l accueil aussi déplorable. Si les cris et la joie des enfants dérange,fermez l aire de jeu et interdisez nous d amener nos enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Theo.a
Le 19/04/2023 à 22:19
Accueil chaleureux, commande servie chaude et rapidement. Petit clin d’œil à Ruben merci à lui pour sa sympathie. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
jeanlucvare.
Le 01/04/2023 à 13:40
Commande effectuée à la borne, prête rapidement mais à l'arrivée il manquait les frites sur les 3 menus 😒. Vérifier vos commandes à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour jeanlucvare, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
matthieu.i
Le 31/03/2023 à 18:21
Bonjour, j’ai pris 3 menu. Il n’y avait plus de potatoes, on n’a donc pas pu m’en servir (pas de soucis je comprend). Arriver à la récupération je demande si il est tout de même possible d’avoir 2 sauce Deluxe et on me le refuse en me disant que je dois payer. C’est pas du tout commercial…. et c’est bien dommage. Vraiment déçu de l’aspect commercial pour 2 sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
marc.h
Le 25/03/2023 à 10:47
C'est un Mac Do propre. Surpris car nous n'avons pas eu les boîtes plastique pour les frites, mais ce n'est pas grave. Frites de légumes un peu gras à mon goût. Très bien avant la séance de cinéma au Pathé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message et votre belle note Marc ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elodie.l
Le 13/03/2023 à 15:29
Se faire traiter par une employée carrément devoir sortir du drive puis de sa voiture pour une commande tout simple boisson burger frites avec deux erreurs et un personnel qui te regarde de travers alors qu'ils sont en tort c'est une honte plus jamais je favoriserait le McDonald's de Saint-Maximin et celui de Bury pour montataire fuiez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
lina.a
Le 13/03/2023 à 00:14
Service à 23h30 déplorable ! Attendre plus d'une demie heure pour avoir un petit Wrap.. 3 équipières seulement qui assurent le service Comment peuvent elles gérer toutes les commandes et surtout un restaurant entier à 3 ?! Ou sont ces responsables pour qui la procédure mc do est hyper pointilleuse... Et qui laissent 3 jeunes femmes seule pour s'occuper de toutes les voitures au drive qui arrivent sans s'arrêter Je cite la vendeuse : '' on est 3, une en cuisine, une a la livraison des commande et moi.. '' Si j'avais pu j'aurai fais demi tour je l'aurai fait.. mais les voitures s'accumulaient derrière moi Pour couronner le tout en ayant attendu 40 min, j'ai pu manger mon Wrap sec à m'arracher la bouche Malheureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour lina takjerad, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Rachida.a
Le 10/03/2023 à 22:47
Suite à mon passage ce soir après le cinéma, vraiment très déçu de cette enseigne, de la qualité médiocre du service et du produit acheté!! on m’a vendu une salade pourrie et sans date de fabrication ou péremption ce qui est interdit par là loi !!!mon repas à fini à la poubelle, fast food a fuir!!! Zone commerciale de st max a 5 mn l’équipe y est plus agréable et à l’écoute du client et ne vend pas n’importe quoi au client pour faire son chiffre!!! Quel honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachida Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Aurore.�
Le 08/03/2023 à 21:52
Parking petit donc galère a se garer Restaurant petit donc galère a s'installer et comme c'est petit c'est très bruyant quand c'est rempli Personnel rien a dire Par contre , vaisselle toujours de la jetable en date du 7 mars 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tinou.0
Le 03/03/2023 à 20:02
Bonjour nous avons commander un menu avec uber eat il manquer une grande frite dans le menu , on a appeler le Macdo en question on nous a dit c est pas nous qui gérons sa faut voir avec uber eat en gros vous mettez la faute sur le livreur ? Qui prépare les commande ? C est les employer macdo il me semble ? Iu un livreur ? Bref déçu essayzr de faire les choses bien svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tinou 60, Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci. Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande. Bien à vous
Kelly.
Le 03/03/2023 à 13:22
Je trouve ça aberrant de vendre une salade presque 12€ ALORS QUE CEST HORRIBLE!! Ça a pas de goût, la sauce est vraiment pas bonne. Vos prix sont à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kelly, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de nos salades. Peut-être que vous devriez essayer un autre menu parmi la large gamme de que nous proposons ; https://www.mcdonalds.fr/produits Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et conseils.
Jimmy.a
Le 22/02/2023 à 23:53
Client de se McDonalds depuis l’ouverture. Ayant des problèmes pour me déplacer, je commande souvent sur Uber Eats, et mes commandes sont annulés deux fois sur trois par le restaurant au bout d’une quinzaine de minutes, voir 25 minutes, après, des fois, et non uber Eats ! Merci de dire à vos employés de ne pas éteindre les tablettes et de respecter les horaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les commandes passées sur Uber Eats que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
crystal.a
Le 18/02/2023 à 15:37
Je suis très déçus je suis venu se midi les potatoes étais froide et pas de goût j’avais demander un croques macdo sans jambon et j’ai eu du jambon le pains étais dur, la boissson avais un goût d’eau et pas de gaz je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crystal, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julien.e
Le 14/02/2023 à 20:53
Je trouve le service très rapide ma dernière visite m'a un petit peu choqué un chefs a parlé aux employés assez mal je ne trouve pas ça très correct au chef de parler comme ça aux employé pour moi j'ai été choqué mais à part ça le service est très bien et les employés très bien aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jim.o
Le 14/02/2023 à 12:43
Macdonald très bien tenu, très propre, personnel compétent et très gentil. Un ballon a été offert à ma fille et un café m’a été offert en fin de repas. Merci à eux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jim pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
G..a
Le 13/02/2023 à 18:13
Tres mal accueilli 30 min au guichet drive pour 1 happy malgré sans sandwich ni surprise, plus deux menus chicken par 9 avc 6 nuggets à la place sans frite ,personnel pas accueillant ,ni compréhensif de ses erreurs,bilan près de 30 euros gaspillé inutilement ,bande d escroc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour G. Cat Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
blanchet.i
Le 03/02/2023 à 15:38
Je viens de commander un chocolat chaud à la borne derrière moi 5 dames vont directement au comptoir pour café chocolat bref elles ont pas étaient à la borne et sont servis avant moi ma commande étai de côté aucune excuse quand servie a table en plus pas se cuillère 5 mn d attente pour un chocolat et faire passer des gens qui arrivent après moi je trouve que le service est irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
marieFrancois.y
Le 03/02/2023 à 14:10
Propre, rapide. Service ok - Le hamburger signature n'avait pas le goût de d'habitude. Peut-être le cheddar ? Un peu déçue du coup ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour MarieFrancois, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre sandwich Signature que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
kamel.h
Le 30/01/2023 à 22:20
Franchement, c’est de pire en pire, y’a actuellement personne dans le mcdo, les frites sont froide, je demande d’avoir des frites plus récente, je vois le gars les replonges genre sérieux 😦 et je passe la propreté du restaurant alors que personne n’est là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Nous sommes désolés que la qualité des frites ne correspondent pas à nos standards et avons bien pris connaissance de votre message. Nous restons disponibles via message privé sur Facebook si besoin. Bien cordialement.
Laura.o
Le 20/01/2023 à 19:32
Salade césar 9euros 30 et rien dedans. Passage au drive avec 2 happy m de commandé et seulement 1 de donner. Vérifiez vos commande car moi je ne l'ai pas fait. Honteux. Le 20 janvier 2023 19h15
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Laëtitia.u
Le 18/01/2023 à 14:55
J'ai apprécié et ravie de voir que vous faites un pas de plus pour notre planète. Restreindre encore plus les déchets avec des frites, nuggets... servi dans des contenants lavables et réutilisable. Un personnel souriant qui nous a expliquer ce nouveau concept. Seul hic j'ai pour habitude de partir avec nos boissons non fini et là j'ai du demander un gobelet pour l'emporter. Peux être voir à pouvoir emporter ce gobelet lavable avec un principe de consigne si on le rapporte ou achat du verre.
Réponse du propriétaire :
Merci Laëtitia pour ce gentil message concernant notre nouvelle vaisselle et votre belle note 😍 ! Nous vous conseillons de soumettre votre idée de consigne à McDonald's France pour voir ce qu'il est possible de faire. Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
LL.
Le 12/01/2023 à 04:13
Je me rends souvent à ce McDonald's la nuit en sortant du travail ou en revenant de soirée, je comprend donc naturellement l'envie de quitter le travail pour rentrer chez soi... Mais il faudrait dire aux employés que fermer le drive a 3h40 c'est un peu abusé. L'horaire de fermeture est à 4h, je comprend que ce soit embêtant de finir pile ou même en retard à cause des clients mais quitte à faire cela, autant réduire l'heure à 3h45 pour laisser le temps de partir après. Nous étions 3 voitures devant le drive a 03h45, ayant tous fait de la route mais n'ayant pas pu être servi car la dame qui était là nous a dit clairement ne pas vouloir partir plus tard, de façon désagréable bien sûr... À part cela, le service en lui même est plutôt OK Visite dans la nuit du 11/01 au 12/01
Réponse du propriétaire :
Bonjour LL, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Audrey.a
Le 09/01/2023 à 21:39
J'ai pu constaté que le port des gants pour la préparation des repas n'ai plus d'actualité. Lors de la remise en mains propre de la commande ont m'a remis des sac tout fissuré, j'ai retrouvée dans mes burger 2 longs cheveux. Il faudrait peut-être revoir les règlementations car ce Macdonald's devient de pire en pire en matière d'hygiène et de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey,, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Clarisse.o
Le 03/01/2023 à 21:15
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Au moment de payer je n'ai pas de monnaie la personne à la caisse me dis que si je n'ai pas de monnaie elle ne me rends pas la monnaie et ce sera de ma faute. Il est 21h. Personne désagréable....prévoyez vos fonds de porte monnaie. Mac do à fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Lilian.
Le 01/01/2023 à 15:13
Après avoir un commandé un happy meal je me suis soudain rendu compte à la récéption de ma commande de l'absence de mon jeu. Après avoir déguster ce meal car sans mon jeu il n'était pas happy ... Je me suis dirigé vers la caisse pour récupérer ma glace et mon jeu. La serveuse me ria au nez lorsque je demanda mon jeu comme si c'était une honte de vouloir s'amuser (attitude non professionnelle et déplaisante). Cependant repas délicieux 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
JOSUE.O
Le 20/12/2022 à 14:17
J’est très bien manger aucun oublié de plat et personnel très accueillant envers les clients et je. reviendrai bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Rama.a
Le 16/12/2022 à 01:47
Service déplorable !!!! nous habitons à proximité du MC Donald's les frites et les sandwichs sont froids , personnel désagréable.Un jour on avait fait appel à la responsable car on voulait juste rajouter un sandwich au moment de payer et la demoiselle nous a mal parlé en nous demandant de refaire la queue au drive avec un ton pas correct !!! Moi mm qui travaille dans la vente j'ose pas répondre comme ça à mes clients alors qu'on avait attendu 25 minutes pour passer la commande.
Amrina.i
Le 11/12/2022 à 02:28
J'ai passer une commande sur uber eat qui à été annuler 30 minutes après. Impatiente à l'idée de recevoir mon menu, je suis surprise de voir la notification désolé nous avons dû annuler votre commande.J'appelle donc mcdonald pour avoir des informations concernant l'annulation de la commande! La personne au bout du fil me dit Je n'ai pas envie de prendre de commande uber eat pour le moment! j'ai eu un fou rire après avoir raccroché car je n'avais jamais entendu sa de toute ma vie!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amrina, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Africaine.o
Le 05/12/2022 à 02:16
Ce soir, service assez médiocre. Une driveuse très professionnel, nous dit qu'il ny a pas d'espèce ce soir, que des paiement en carte bleu, nous sommes donc aller faire de la monnaie nous même jusqu'à la gare de Creil étant donnée l'heure tardive. Puis à notre retour nous prenons notre commande et je me permet de demander un geste commercial étant donné que nous avons du faire un aller retour et que j'ai donner plus d'espèce que ce que nous avons commander. La driveuse me stipule qu'elle va demander à sa manager ( qui au passage ne sourie jamais à personne et est très nonchalante) À notre passage pour récupérer la commande , aucun geste commercial n'a été accorder. C'est dommage sachant le chiffre d'affaire que ce fait la société Mc Donalds cela n'aurait rien changer pour vous je pense ayant moi-même travailler dans un établissement de restauration rapide je sais déjà tout ce qui atterie à la poubelle chaque jour alors que des millions de personne n'arrive pas à s'alimenter correctement, étant une fidèle cliente cela ne donne pas envie de revenir chez vous. En résumer sur l'équipe de cette nuit 5 décembre il n'y a que la fille du drive qui à été assez correcte. ( Les anciens employés sont mieux ) Revoyez les base métiers.
Anais.o
Le 03/12/2022 à 19:06
On a été servis rapidement l’équipe est souriante et on a été accueillie avec le sourire et l’amabilité très agréable de Marion ! Elle est vraiment gentille ! Je recommande ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Anais ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
kristelle.a
Le 27/11/2022 à 09:50
Excellente idée, concernant les accessoires pour y accueillir la nourriture..cela aurait dû y être penser bien avant ..ca.aurait limiter les emballages. Apres il faut que tout les Mc Donald en france en fasse de même..
Réponse du propriétaire :
Merci Kristele pour ce gentil message concernant notre nouvelle vaisselle et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fabrice.O
Le 24/11/2022 à 20:01
Ce n'est plus ce que c'était MacDo ! Soit c'est mes mains qui ont grandi soit ce sont les sandwichs qui ont très sensiblement rétréci... En plus de leur insipidité, manque de saveurs ! Les frites sont de moins en moins nombreuses et toujours sèches. Le service très moyen ne donne pas envie d'y retourner. Mesdames, messieurs les employés, souriez à la vie ! Merci de vos aimables attention, le temps passé au resto sera d'autant plus agréable 😑 Mon test est le mac chicken, ici vous n'avez pas la moyenne !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Kenfa.a
Le 18/11/2022 à 00:47
Toujours un problème quand je commande au drive Oublie de sauces Ce trompe de burger Je demande sans glaçon on m’en met Pas de sauce mayonnaise Je demande xl on me met un menu moyens Burger écrasé Filet au fish avec un peu de poisson et le reste du sandwich c’est de la panure seulement . Concentré vous un peu s’il vous plaît ! Faites comme si chaque commande était là votre vous aimeriez pas rentrer et voir des choses de ce genre dans vos achats ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenfa, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Romain.
Le 11/11/2022 à 19:37
Commande d'un croc mcdo. Je le reçois avec une seule tranche de fromage dedans. Je retourne donc en caisse le signaler pour en avoir un nouveau. Biensur à 2€ je ne l'aurai pas fais mais avec le nouveau prix à 3.30€ j'estime un minimum. A la caisse on me demande de retourner mon premier croc que j'avais entamé. Je demande à pouvoir le garder et le manger pour pas faire de gâchis alimentaire. Le serveur me répond qu'ils sont obligés de le reprendre et de le jeter. BRAVO MCDO pour le gaspillage alimentaire !!!! Mais c'est pas fini, on me rend un croc mcdo avec deux fromages mais froid tous les deux. Tellement désespérer du service, je préfère prendre sur moi et laisser l'incompétence derrière moi !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
abd.l
Le 25/10/2022 à 13:01
Extraordinaire exceptionnelle incroyable. Plusieurs incidents ds cette endroit que je n'appellerais pas un restaurant ou même un fast food. Des glaces avec un nappage au fond qui fait 1/4 du verre la glace fondu ont aurait dis de l'eau blanche. La caissière qui rend un billiet déchirer et le manager qui remet en doute nos paroles alors qui suffit de visionner les caméras. Les écrans tactile jamais nettoyer. Pour être objectif il y a quelques employer sympa dommage que le manager du jour n'a pas voulus me donner son nom et que quelques personnelles incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour abd allah abu mariam abu mariam, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Géraldine.A
Le 23/10/2022 à 19:01
Très déçue. Nous y sommes allés samedi soirée après une sortie cinéma en famille. Nous avons passé commande à 18h50 et avons été servis à 19h30. Et encore heureusement qu'au bout de 25 minutes à attendre patiemment d'être servis mon mari a été voir où était notre commande car celle-ci avait été annulée. 40 minutes d'attente pour manger avec pour seule compensation un sourire et un pardon et pour couronner le tout une erreur sur le sandwich de mon mari et pas de cartes Pokémon pour les enfants qui n'attendaient que ça. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce MacDo qui n'est pas capable de gérer l'affluence d'après séances du cinéma...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fran.
Le 23/10/2022 à 18:51
Une étoile pour ne pas mettre zéro... Personnel au drive pas aimable du tout .. commande froide et pas le bon hamburger ..viande froide et le fromage même pas fondu .. a la va vite alors qu'il n'y avais personne... Je ne reviendrai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fran, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Agnès.
Le 23/10/2022 à 16:04
Aujourd’hui dimanche 16h personnel peu aimable et fainéants ables sales je demande à un membre du personnel de nettoyer la table le monsieur se réfugie en caisse et ignore ma demande. Je suis obligée d’aller chercher des serviettes pour le faire moi même c’est honteux. Si cette personne n’aime pas son job qu’elle change
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès B, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation : [email protected] Nous ferons en parallèle remonter votre message à l'équipe. Bien cordialement
Magalie.u
Le 21/10/2022 à 14:48
Je viens souvent et c’est la première fois que je tombe sur un jeune homme qui arrive à la table pas de formule de politesse me donne le sachet me dit même pas si c’est bien ma commande par cb et s’en va sans dire un mot et me lance un regard bizarre très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Sandrine.o
Le 15/10/2022 à 22:03
Un moment de partage entre amis très agréables. Personnel à notre écoute. les clients sont pas toujours faciles et travailler avec le publics peut êtres parfois compliquer mais ce midi rien à redire tout C est bien passer lieu très propre calme et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandrine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Leila.a
Le 11/10/2022 à 12:14
Futurs consommateurs bonjour, Hier soir je me suis rendu dans ce McDonald’s, j’ai commandé un menu Mcfirst poisson comme vous pouvez le constater dans la photo et petite suprise en rentrant chez moi c’était du poulet. Monsieur le directeur sachez que ma mère malheureusement n’a même pas remarqué que c’était du poulet elle a mangé… pauvre mère… et je l’es remarqué qu’une fois qu’elle n’a pas pu finir son burger. Je l’es donc vue à ce moment là, je me pose une question ? Les burgers sont fait à la commande vous ne disposez donc d’aucune chute comme vos confrères Burger King comment vos employés peuvent t’il se tromper en voyant la commande à l’écran au dessus de leurs yeux ? Je ne comprend toujours pas cette erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Cindy.
Le 01/10/2022 à 21:17
Grâce à eux j’ai découvert le coca aromatisé au fanta ! Premièrement c’est pas ce que j’avais commandé lors de mon passage au drive (je voulais un simple coca sans glace). Deuxièmement je peux garantir que ce mélange est vraiment ignoble. Si jamais certaines personnes ici veulent tester : ne faites pas ça, ça vaut pas le coup 🤮 Tout ça pour dire, que si on se trompe de boisson lors de la préparation de commande (car oui l’erreur est humaine), il serait préférable de recommencer et ne pas continuer à remplir le même gobelet avec la boisson demandée à la base. Au final j’ai payé une boisson que je n’ai pas pu boire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des boissons Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Prescillia.e
Le 24/09/2022 à 19:27
Personnel accueillant, service rapide, et petite attention avec un café offert sympa merci pour cette attention.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Prescillia pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Helene.e
Le 18/09/2022 à 13:42
Toujours pareille il faut tout le temps vérifier la commande il manque toujours quelque chose. Je viens de passer et les 3 menus adultes sont sans frites donc voilà pour une fois que je ne vérifie pas bah on va manger que le burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Florent.e
Le 04/09/2022 à 14:22
C'est toujours bien pour dépanner. Ce macdo est pas trop lent en général. Peu d'erreurs sur les commandes, par contre souvent des oublis de sauces et de serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
François.a
Le 01/09/2022 à 22:04
Bonsoir, je suis passé vers 20h. Je dois faire un constat que je n’ai jamais eu un accueil aussi parfait extrême poli, même au son de la voix, on pouvait ressentir un son sourire. Je remercie @marion et sa collègue @cecile ou @celia. Vous méritez dix images. 😉 Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci François pour ce gentil message concernant l’accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Frédéric.
Le 14/08/2022 à 19:47
Environ 8 commandes depuis le début de l année et une seule était conforme. Pas les bons burgers mais bon emballage, manque des burgers, personnels incompétent... Aujourd'hui, manque salade, sauce et cornichons dans mon Big Mac et obligé de payer en CB car il n ont pas 1,80€ en monnaie. Le pire mac do pour se restaurer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés pour ces erreurs et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. N'hésitez pas à vous adresser au personnel présent en restaurant si vous avez une insatisfaction ou une requête. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
RER.e
Le 12/08/2022 à 22:28
Accueil très chaleureux ! Le personnel est là pour la clientèle ( petite pensé à Manon.C qui a été vraiment aimable avec nous )
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Selma.a
Le 12/08/2022 à 20:20
Bonne expérience mais peu de choix pour les musulmans.Tres bon service .
Florent.o
Le 12/08/2022 à 12:15
Rien à dire ! Enseigne fast fois à la qualité plus que dégradante..... Ça court dans tous les sens on ne sait pourquoi ! Les sandwichs sont froid et à la limite de se faire la mâle..... Sans parler des prix qui flambent ! On est loin des Mcdo d avant.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Anaïs.u
Le 11/08/2022 à 23:42
Incapable de faire une commande correcte.... Ce soir je demande une salade végétarienne (italian pasta) et ... on me sert la ranch... avec du bacon. Et ce n'est pas la 1ere fois que ça nous arrive... Bref des boulets et mal aimable en plus de ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Xavier.a
Le 11/08/2022 à 17:54
Bonjour Pub mensongère sur les menus xl ils font payer est ont jamais les offres ça fait déjà deux fois que j y vais et au moment que je suis servi on m annonce qu'il n y a plus de stock sur l offre (les fameux verres je suis sensé avoir deja deux couleurs a ce jour mais aucun) merci mcdo pour vos publicités mensongères entre le victime de son succès et on a plus en stock ras le bol j irai chez les concurrents il y a moins de problèmes Réponse Vous avez une réponse osé quand même vous pourriez avoir un geste commercial et surtout ne pas me faire déplacer pour rien si vous savez qu il y a plus de verre, vive les McDonald's européens je suis pas sur que ça fait partie de l image de cette enseigne qu'elle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas profité de verres. Si par malheur nous avons oublié de vous fournir un verre, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse pour voir directement avec notre manager. Cependant il est également possible qu'il s'agisse d'une rupture de stock. La campagne touche à sa fin et la quantité de verre par restaurant est limitée. Dans tous les cas nous vous encourageons à repasser au restaurant. Très bonne journée.
LEVAILLANT.t
Le 02/08/2022 à 00:46
Seulement une étoile car pratique à côté du cinéma Pathé Montataire... Point négatif : - Plat servie froid sur mes 3 dernières visites - Personnel peu accueillant... - Sandwichs RÉELLEMENT non contractuels voir assemblée vite fait, mal fait. Malheureusement déçu à plusieurs reprises lors de mes dernières visites, je ne recommande pas ce Mcdonald's et insiste les consommateurs à faire quelque kilomètres pour aller dans un autre restaurant de la gamme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gaelle.h
Le 02/08/2022 à 00:39
McDo d'un point de vue pratique car à côté du cinéma. Mais personnel peu souriant et surtout à chaque fois qu'on y met les pieds nous sommes obligés de retourner aux caisses pour faire changer quelques choses sur notre plateau car soit les frites ou sandwichs froid ou très mal fait. La prochaine fois je préfère faire quelques kilomètres en plus et aller dans un autre fast food .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Dimitri.
Le 31/07/2022 à 20:43
Je sait que mon avis changeras rien mais on viens après le ciné on commande et la le plateaux arrive on me fait glisser le plateaux sur la table genre une bière sur un comptoir Sur la commande il manque les serviettes la sauce barbecue et le jouet du gamin je me lève 3 fois et la grande black fine se figé et dit rien Je dit on peut au moins présenter ses excuses? Et la elle me sort un désolé tout timide mais ou est le manager ? Que des t shirt noir pendant plus d'une heure de repas bref plus jamais ce mac do j'irais à celui de chez moi la prochaine fois!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Nordine.
Le 30/07/2022 à 23:30
Je passe à 23h26 pour prendre des glaces m, la personne qui prend ma commande avait l’air saoulé, j’avais l’impression d’être dérangeante. Arrivée pour L’encaissement un bonsoir, mais aucun sourire ne me regarde pas. Et m’expédie aussi Des agréablement Car mon arrivée. Très déçu de mon expérience chez McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nodrine, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Red.a
Le 26/07/2022 à 22:17
Endroit propre, bien ordonné. Des serveurs et serveuses avec le sourire. Les burgers sont arrivé rapidement et chaud. Un bon Mac Donald comme il s'en fait trop peut.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Malika.b
Le 19/07/2022 à 15:07
Alors bonne découverte avec ce mac do deux fois que je m y rends le matin avec ma fille . On est rapidement servi c'est chaud les équipiers ont le sourire. Le restaurant est très propre leur jeu pour les enfants aussi. Seul bémol il es plus cher que celui de St Maximin et Villers st Paul mais ça vaut comme même le coup de manger chaud dans un lieu correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Tout d'abord merci pour votre message concernant le service des équipiers et votre note. Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Bonne journée.
Adel.o
Le 15/07/2022 à 22:39
Vraiment nul il font comme si on n’était dès chien éviter se McDo
Alex.r
Le 09/07/2022 à 15:58
On a commandé un menu et ils nous ont offert un café gratuit.
Réponse du propriétaire :
Merci Alex pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Anaïs.o
Le 07/07/2022 à 11:10
Service lamentable en pleine période de fête du cinéma... La commande arrive par morceaux et en plus les sauces demandées sont oubliées... Je plains le personnel qui doit courir partout... A la direction, ça vous arrive de prévoir plus de personnel en conséquence pour alléger vos équipes fatiguées ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Richard.o
Le 03/07/2022 à 20:07
Super, service rapide, sandwich et frites bien chaud. A proximité immédiate du cinéma Phaté, donc très pratique avant ou après la séance. Ferme à 04h00
Réponse du propriétaire :
Merci Richard pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jason.r
Le 02/07/2022 à 21:12
Super accueil! Commande servie rapidement malgré l’affluence de monde. Et restaurant très propre, nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Merci Jason pour ce gentil message concernant l'accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Laure..
Le 28/06/2022 à 20:31
Très déçue. La prochaine fois, soyez aimable avec vos clients et servez-les les bonnes commandes ! On a demandé un menu golden (Big Mac + nuggets + Fanta) et nous avons reçu 6 nuggets à la place du Big Mac !!! Pas rentable du tout ! Les sauces (curry) aussi comptent dans le menu. Il n’y avait AUCUNE sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Mayiza.a
Le 22/06/2022 à 20:41
J’y vais quasi tous les jours avec ma fille ! La rapidité, et la qualité des produits, bonne équipe rien a dire ! C’est la deuxième maison de ma fille merci de rendre ses visites toujours agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayiza, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Snoxy6Z.
Le 20/06/2022 à 16:46
Pas les bonne boissons Pas de serviettes Pas de sauces. ( même dans les burgers aux prix du menu sa devrais pas etre dur d'envoyer une pression sur le chapeau ) Niveau gustatif bah Mcdo Accueil aux drive niquel.( dites lui merci il vous donne la 2e étoiles) 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mehdi.
Le 12/06/2022 à 20:09
Expérience catastrophique , vous avez oublié le dessert des enfants , réponse d'un ton Autin , il y en a plus , ok je veux bien mais on a payer et on pourrait avoir autre chose ...... Sur 2 commandes 4 produits oublié bref a évité..... PS et merci pour le supplément caramel payé mais pas mis bref on vas éviter ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Adeline.o
Le 10/06/2022 à 20:49
Service et accueil toujours au top dans ce restaurant. Un accueil chaleureux de la part du gérant qui vient voir les clients pour leur demander si tout se passe bien c’est très rare dans ce genre d’établissement, nous venons très régulièrement après une séance ciné et franchement nous ne sommes jamais déçus, continuez comme ça Monsieur! 👍.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adeline pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Anne-Laure.A
Le 08/06/2022 à 00:09
Ce restaurant est agréable. Le personnel est à l’écoute et très accueillant. Nous nous y sentons bien et nous y mangeons très bien. J’y retourne sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Merci Anne-Laure pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lucile.o
Le 07/06/2022 à 22:35
Très peu d’attente et service rapide ! Merci beaucoup. Je recommande ce macdo surtout avant ou après une séance de cinéma c’est toujours appréciable 🤩
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucile pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
BERNARDON.Y
Le 07/06/2022 à 07:36
Extrêmement déçue de l'expérience vécu hier soir. Il manquait des ingrédients dans mon hamburger. Lorsque l'on est en rupture, on ne vend plus les produits proposés. Les photos sont assez explicites et alléchantes. Mon hamburger était fade,insipide et froid . De plus, soit disant en rupture de serviettes, il n'en mettait pas sur les plateaux, donc il a fallu se lever et attendre 5 mn de plus pour les obtenir, donc ce qui est servi froid, l'est davantage. Les tables n'étaient pas nettoyées et certaines étaient jonchées de verres et boissons déversées à leurs pieds . J'ai voulu rencontrer et parler au directeur, mais celui a fuit ses responsabilités qui lui sont pourtant primordiales dans la fonction qu'il occupe . J'estime que ce n'est pas parce que l'on consomme de la restauration rapide, que l'on doit être considéré de la sorte, 34 euros pour 2 personnes, pour manger des menus incomplets est abusé. Profiter de la situation du lieu est malhonnête. Je vais très régulièrement au cinéma, dorénavant, je vais faire quelques kms et me restaurer ailleurs après ma séance. Si le responsable des lieux avait daigné prendre 3 mn de son temps pour simplement m'entendre, les choses auraient été toutes autres. J'étais capable de comprendre le rush dans lequel l'établissement se trouvait ( bien que bien loin d'être complet) mais être considérée de la sorte m'a définitivement dégoûtée d'y remettre un jour les pieds .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Caro.
Le 05/06/2022 à 23:18
Pas de service à table ce soir. Au moins 20 mn d'avoir nos menus. Pour se rendre compte que pas de bacon dans nos triple cheese bacon. Retour à la case départ et encore au moins 10 mn d'attente pendant que les frites refroidissent et que je revienne avec des sandwichs non cuits!!! Grosse déception et perte de temps alors que c'est sensé être une restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Tout d’abord merci pour votre message concernant … Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant … que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nadia.o
Le 31/05/2022 à 19:20
Bonjour. Jeune fille super souriante par contre faire attention dans le happy meal les frites étaient trop cuite surtout que c'était pour une petite fille de 2 ans . Vraiment trop cuite et dure du coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la cuisson des frites que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nathalie.i
Le 18/05/2022 à 22:09
Lieux très propre service rapide l'aire de jeux aussi est nickel j'ai passé un moment agréable avec. Ma fille. Je recommande ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Rosselange.l
Le 16/05/2022 à 01:35
J’ai commandé plusieurs fois dans ce macdo Les Fanta non jamais de goût Et les mac Fleury on un texture anormal Des cristos de glace à l’eau dedans, sans parler du goût Très très déçu !! Je ne recommande pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
S.
Le 13/05/2022 à 12:55
Superbe accueille de la part de Jennifer. Elle a su nous mettre à l’aise et est très agréable. Nous avons passé un incroyable moment avec mes copines grâce à son service. (Donnez lui une prime, elle mérite !)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Salma pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Carvalho.n
Le 29/04/2022 à 20:59
A la meilleur driveuse du mcdonal Montataire , Marion, pour son acceuil, sa joie, et son humour. Un accueil professionnel. Une super commande de faites. On reviendra en esperant etre de nouveau accueillis par elle. Grand Merci Cliente fidèle, Micaela.
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Antonio ! 🍟🍔😍
Green.o
Le 22/04/2022 à 21:23
Toujours bien accueilli on a pas l’impression d’être au McDo , équipe adorable le responsable est un amour qui ce démène pour faire plaisir au enfants ils nous a trouver les jouets manquant à notre collection de super héros Marvel ! Malgré le rush du week-end tout le monde est toujours sympa ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Pauline.a
Le 03/04/2022 à 12:20
Le personnel de ce restaurant est très accueillant et serviable. Nous avons même eu le droit à des macarons offerts. Nous avons beaucoup appréciés cette attention. Le restaurant est propre. Nous avons très bien mangés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Matthias.i
Le 03/04/2022 à 01:19
L'équipe a changé et devrait encore l'être. L'équipe ne verra aucun mal à vous faire perdre 30min car ils ont oubliés de prendre une de vos commandes au drive. attention sur le papier ils sont en règle, ils sont de bons exécutant, du coup ils vous demanderont de refaire la file pour repasser la commande qu'ils ont oubliés. Vu leur mémoire volatile, prévoyez votre journée pour commander, car nous avons ici un grand restaurant de qualité. La bise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Forget.e
Le 24/03/2022 à 00:26
Je n'aurais jamais cru mettre un avis sur Macdo mais on a été super bien accueilli. Grosse surprise ! Humour, professionnalisme et gentillesse. Merci Marion pour votre sourire !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elodie.a
Le 20/03/2022 à 15:21
Quand tu rentres et que tu es fatigué, tu passes au mac do mais quand tu arrives chez toi avec ta commande il manque toujours un article alors que c'est même pas le rush. Je comprends pas ! Vérifiez toujours votre commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Louise.e
Le 08/03/2022 à 13:49
Très déçu de ce fast food. Mauvais accueil et ne sais pas passer un pass vaccinal. Ne sait pas faire son travail, non aimable et n’as pas son masque dans le macdo. Je vous le déconseille. Faire 1h30 route ayant ses trois doses et ce faire virer du macdo est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous écrire via message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Deffa.A
Le 02/03/2022 à 21:07
Marion du drive est très accueillante +5 pour elle !!! Par contre ça serait bien de donner un manteau à vos employés ça se voit qu’ils ont froid au drive
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! 🍟🍔😍
Aurore.e
Le 23/02/2022 à 22:18
Modification 30 juillet : toujours des erreurs...mauvaise boisson, oublie de dessert dans le menu enfant, frites froides etccc et faut rien dire ils ont toujours raison !! Toujours des erreurs ou des oublis, ça devient très pénible. Les frites sont souvent toutes molles et froides et les croques macdo inmangeables (depuis quelques semaines) tellement ils sont durs ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
courne.v
Le 06/02/2022 à 20:37
Erreur dans ma commande, et frites froides malheureusement c'est souvent, je ne comprends pas. Jeune fille pas aimable C'était mieux avant que ce fast food soit détruit par le feu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvonne, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laura.e
Le 19/01/2022 à 01:27
venue à 22h pour une commande! super accueil de la part d’Alexis, très serviable et super gentil. Servis très rapidement et très courtois! Bien joué continuer comme ça!
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Laura. A bientôt!
Aaliyah._
Le 16/01/2022 à 20:19
1ere fois que je suis agréablement surprise par un Mac do ! Un accueil au drive très courtois et des sandwich frais chaud et identique aux photos chose que je n'avais jamais vu avant ! Le seul bémol ils se sont trompé une fois dans ma commande mais sinon bravo pour ces burger absolument parfait gustativement et esthétiquement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos sandwichs 😍. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'oubli que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nolwenn.o
Le 14/01/2022 à 23:02
Un service top malgré que j’ai attendu longtemps ma commande , j’étais très bien accueilli et les employés se sont excusés ils m’ont fait faire attendre en me proposant un dessert gratuit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nolwenn pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
A.
Le 23/12/2021 à 11:25
Jeune homme très agréable qui a accepté de me vendre un p’tit dej malgré l’heure dépassée. Je n’ai même pas eu à le demander. Merci beaucoup. Bonne fêtes ! Très bon service chaque samedi quand je passe au drive avec les courses
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite avec les courses😊
Gregory.e
Le 04/12/2021 à 21:25
L’accueil s’améliore et l’écoute du client est plus active qu’avant. Le personnel en salle change souvent, l’aspect sanitaire est suivi, l’état des lieux est mieux soutenu. Globalement le lieu s’améliore comme après un passage d’audit…😂 Pourvu que ça dure ! Bravo 🎉 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Rayan.o
Le 29/11/2021 à 18:57
Manifique tout étai bon il devrait être note 5 étoile le pain est exceptionnel le frite pareil manifique le seul point où je pense vois aurai 5 étoile c'est si vous le faite halal c'est dommage mais ce n'ai pas grave merci McDo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rayan pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Cyril.e
Le 07/11/2021 à 20:59
Je trouve ça inadmissible que dans ma commande spécifiée sans options,car allergique très pointue .si je n'aurais pas vérifiée j'aurais pu finir ma soirée à l'hôpital. Faites attention quand vous retirez vous ingrédient !!!😡😡 Et des sandwichs chaud la prochaine fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
stephanie.n
Le 06/11/2021 à 13:45
Nous avons été hier soir vers 22h. Plus aucun sandwich à part des croques qui n'étaient pas frais c'était du réchauffer, les frites également étaient du réchauffer. Les petits wrap n'étaient pas exceptionnel. Nous avons payé une petite fortune pour manger de la nourriture de la journée du mc Do. Puis le serveur nous dit on est en fin de semaine donc plus de sandwich et on mange la nourriture qui reste. C'est quoi ce délire. Tout a augmenté payé une grande frite à 4€ , croc mac do etc réchauffer. Vous avez perdu la main depuis que cela a été refait. Quelle honte😢 vous avez perdu un bon client on ira ailleurs
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stephanie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Anais.
Le 23/10/2021 à 11:36
En soit la commande est bonne car nous arrivons à l’ouverture du restaurant, mais vas falloir revoir les règles d’hygiène. Je trouve ça inadmissible qu’un manager passe du comptoir à la production sans se laver les mains 🤮 des équipiers avec des cheveux loooong… sans filet aiiiie …….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Tatiana.l
Le 09/10/2021 à 20:39
Personne qui encaisse qui ne dis ni bonjour ni répète le montant et vous tends le ticket sans parler comme si le client était un moins que rien. Venu le 09.10.21 un minimum de politesse et de respect si on aime pas son métier on le change
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Mouns.d
Le 30/09/2021 à 10:40
Une chaîne que l'on connaît maintenant, c'est normal rien de spécial. Le drive rapide lorsque c'est vide , très long lors des heures d'affluence. La nourriture ressemble à tout ses frères et sœurs les autres Mac do. A été refait il n'y a pas longtemps c'est assez jolie.Juste bémol aire de jeux supprimé à l'extérieur..... en bref un Mac do parmis tant d'autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muns Id, Tout d’abord merci pour votre message concernant les travaux. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant concernant les jeux à l'extérieur mais la place ne suffisait plus pour accueillir les clients les jours de grande affluence. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
mehdi.e
Le 29/09/2021 à 19:12
Clairement le pire Macdonald du coin. Même en pleine après midi en étant le seul client du restaurant ils sont encore capables de ne pas fournir la bonne commande. Entre attente injustifiée, produits servis légèrement tiède limite froid et erreurs dans la commande, on peut totalement compter sur eux pour une mauvaise expérience. On comprend mieux pourquoi certains y ont mis le feu, il aurait dû rester fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d’où viennent les incidents énumérés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Patrick.a
Le 27/08/2021 à 11:37
On connaît l'enseigne, bon ok. C'est plutôt bien ici, en tout cas peu d'attente avant le début du film au ciné d'à côté, c'est ce qu'on souhaite. A voir lorsque la fréquentation augmentera. Sinon il faut admettre que les burgers servis sont moins volumineux que sur la photo....
Réponse du propriétaire :
Merci Patrick pour ce gentil message concernant le temps d'attente et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Marion.
Le 11/08/2021 à 10:16
Fast food sympa. Le personnel est généralement accueillant. Il faut toutefois faire attention dans les commandes car il peut y avoir des erreurs en particulier lorsqu'il y a des modifications pour le Burger. Mais je trouve qu'il y en a un peu moins depuis la réouverture. En tout cas l'intérieur est très propre est j'espère qu'il le restera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Steph.o
Le 27/07/2021 à 12:58
1ere et dernière fois que j'y retourne depuis la réouverture. Frites froides et molles Pas de sauce barbecue pour les nuggets alors qu'on me l'a bien proposée Et la cerise c'est que j'ai commandé un menu signature bacon et je me retrouve avec un menu signature au cheddar que je n'ai donc pas mangé car je n ai pas aimé. Donc pour un menu à plus de 13€, j'ai eu un sandwich que je n'avais pas commandé et des Frites froides. Heureusement l'eau était fraîche. , mais ça fait beaucoup d'anomalies pour une commande assez simple et ça revient cher le gobelet d'eau. Donc je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph Joly, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons une fois de plus.
Megane.r
Le 21/07/2021 à 12:10
L'hôtesse ayant prit la commande d'une bienveillance et d'une gentillesse comme à son habitude. En revanche, attendre 7 minutes une commande, pour au final avoir des frites qui ont dû attendre un moment puisque molles et froide, un sandwich simple alors que l'on a commandé un double... Avoir la glace dans le même sac que le sandwich ... Bref, très déçue de se passage en Drive. Nous étions la seule voiture, personne dans le restaurant .. c'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Joel.i
Le 12/07/2021 à 15:31
Deux étoiles à cause de la propriété . Les tables ont du mal à être nettoyé, et quand c'est le cas c'est avec un vieux chiffon qui est utilisée pour toute sorte de nettoyage . Restaurant à éviter ! Dans l'immédiat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Sachez que nous sommes très scrupuleux sur les règles d'hygiènes. Si vous avez constaté un manquement, merci de nous contacter au 0344262072 pour voir auprès d'un manager. Bien à vous
Lilliee.
Le 11/07/2021 à 18:05
Pas top, viande hyper cuite, on cherche la sauce dans le sandwich et je ne parle pas des frites froides. Pourtant je n'y suis pas allée en plein coup de feu au contraire à 17h30 il n'y avait personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
JULAMA.A
Le 08/06/2021 à 12:40
Commande drive ce jour, on ne pense pas à vérifier la quantité dans les pots de glace , même pas à la moitié, scandaleux...le nappage de moins en moins présent, certains jours , le paquet de frites à moitié plein. Il faudrait faire un effort sur votre drive!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julama Va, Nous sommes désolés si la quantité de frite et de glace n'était pas celle espérée lors de vos derniers passages. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons un bonne fin de semaine.
Florian.
Le 19/05/2021 à 12:09
Personnel accueillant au drive, prenant le temps de bien expliquer (Julia), la commande était prête rapidement et chaude. En général tjr un truc qui ne va pas, mais pas cette fois.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Florian pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Alain9182.l
Le 06/05/2021 à 10:46
Ce restaurant est a fuir absolument. Pour l'histoire. Je me présente a 12h00 avec mes collègues. Une manager vient a notre rencontre et nous interdit tout simplement l'accès au restaurant en nous précisant qu'il est réservé aux étudiants et aux personnes non véhiculé alors qu'il n'y a personne dans la salle. Nous sommes partis manger a la concurrence qui sait encore bien accueillir sa clientèle. Vous avez définitivement perdu 3 clients et leurs familles. A bon entendeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre passage de ce midi. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
lucasp.2
Le 11/04/2021 à 12:43
La responsable du soir du 29/12/2023 est pas très agréable envers ses collègues et la clientèles. Il faudrait lui apprendre à sourire et le sens du mot poly...Valent. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Helene.y
Le 26/02/2021 à 13:25
Service ultra rapide et de qualité merci. Le manager gère bien ses équipes car ce drive fonctionne tres bien. Je met la note de 4 sur 5 car je n ai pas pu utiliser mes points faute de synchronisation entre votre logiciel et mon application et la personne qui m a enregistré n'a pas chercher à comprendre mon problème, en soit rien de grave dérangeant mais pas dramatique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Tout d’abord merci pour votre message concernant la rapidité du service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les points que vous n'avez pas pu utilisés que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Amélie.m
Le 15/12/2020 à 10:54
A première vu j'étais très contente du changement visuel a l'extérieur, mais au niveau du repas c'est une catastrophe, premièrement je commande un menu avec des potatoes et on me met aucune sauce, deuxièmement le sandwich était dégueulasse et le comble dans tous sa je retrouve un long cheveux au fond de ma glace. C'est inadmissible !!! Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes navrés pour ces problèmes rencontrés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre ticket de caisse et la photo de la glace par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Merci
Bernard.I
Le 10/11/2019 à 07:43
Les frites 🍟 sont toujours froides, c'est valable pour la plupart des restaurants, il serait temps de faire quelque chose ! Et bien je vous rassure, après plus de 2 ans ou j'ai fait ma précédente réclamation rien n’a changé. La dernière fois je les ai fait changer, on m’à donné des frites à peine tièdes alors j’ai arrêté. Et maintenant en plus ce sont les sandwichs qui sont froids. Pourtant le restaurant a été refait à neuf, donc le problème est humain. svp, soyez plus vigilants, à l’heure ou je suis passé c’était calme au point de pouvoir vérifier la température des aliments de temps en temps !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si les frites commandées vous ont semblé froides. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Roxane.e
Le 20/09/2019 à 19:39
Venue ce vendredi 20 septembre. Accueil chaleureux, je suis très satisfaite. La Manager était très souriante et à l'écoute des clients. La dame en charge de la salle était très gentille et nous a vraiment bien accueilli. Le service était rapide et de qualité. Je reviendrais à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Roxane pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 😍😍
Solene.e
Le 19/08/2019 à 21:26
Une accueil au top, on voit bien que c'est des équipes qui roule. On y mange plutôt bien petit bémol avec le ketchup dans le mc first au boeuf. Mais bon sa n'enlève rien à la qualité. Je suis venu ce matin (le 19/08/2019) et le manager super sympa et plutôt mignon.
Réponse du propriétaire :
Merci Solene pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers que nous allons transmettre 😉😍! À tèrs bientôt 😊😊!
Jean.r
Le 17/08/2019 à 23:58
1 jour une connerie !! Service très mauvais ! Erreur à chaque commandés franchement formez votre personnel ou fermez !!!
emeline.e
Le 27/07/2019 à 00:47
40 minutes dans un drive !! Je pense que c'est difficile pour eux de comprendre le sens de ce concept. Et lorsqu'on râle (parce que oui attendre 40 minutes c'est pas normale pour deux glace et un sandwich) on nous lance des excuses et des explications incohérentes. Même en heure de pointe on fait pas une queue de 40 min si l'équipe est coordonnée. J'aurai gagné mon temps à rentrer chez moi et faire un détour à un autre fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Erwan.G
Le 19/07/2019 à 10:05
Il y a quelques années en arrière le service était rapide et pas d'oubli à chaque commande. Maintenant plus lent tu meurs ! Je n'ai jamais vu ça, il ne faut pas vouloir aller au cinéma après. Et sur nos 3 derniers passages obliger de demander le reste de la commande, enfin d'abord attendons que la serveuse est finie de raconter sa soirée d'hier. Bref nous savons que les équipes changent sans cesse... En ce moment ce n'est pas une bonne série.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer la rapidité et l'efficacité de notre service. Bonne journée
Randininho.3
Le 10/06/2019 à 00:18
Personnel désagréable qui se permet de faire des réflexions sur les commandes dans la cuisine pensant que je n’entends rien parce que je suis venu à 10h30 prendre des Burgers si il ne veulent pas travailler laisser la place aux autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Randols, Merci pour les 3 étoiles. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience chez nous afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de prochain passage ?
Cathy.a
Le 21/03/2019 à 21:00
Venu le mercredi 20 mars vers 21h, très bien accueillie, salle propre, rien à dire. En revanche la manager est vraiment très désagréable avec ces collègues et à tendance à regarder les gens de travers !!!!! Comportement non professionnel à mon goût. Mademoiselle, si vous n'aimez pas votre emploi, changez en au plus vite !!!!
Marie.o
Le 20/03/2019 à 21:19
La manager n'est pas aimable avec son personnel devant les clients. Pour moi, ça ne ce fait pas de lancer mon ticket de caisse à une collègue et dire fais les desserts d'un ton froid voire méchant....alors que la personne qui était en salle est très aimable. Merci à elle pour son sourire et sa gentillesse.
Cécile..
Le 23/02/2019 à 15:08
L amabilité n'est pas au rendez vous .. on vous laissera attendre sans regarder le besoin du client 2 glaces un samedi à 15h c'est trop demandé entre une à moitié servie et l autre qui n'est pas ce qu'on a demandé... dommage prochaine fois nous irons ailleurs autant le drive peut être bien gérer autant à l intérieur il faut fuir ... Un tour au wc fini par mettre un point final d'horreur sol qui colle pas de papier 0 hygiène... ça fait peur !! Et il n'est que 15h30 un samedi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lixy, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Pamela.o
Le 29/11/2017 à 01:58
Souvent quand je demande un burger ont me sers la viande déjà cuite et mise de côté, c'est pas possible de faire sa , les gens tombe malade, et au prix que sa coûte, que se soit bien fait !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement, et que nous respections toutes les procédures d'hygiène alimentaire. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et votre mail ? Bien cordialement.
Julie.o
Le 31/10/2017 à 01:38
Mac do hier soir avec mon conjoint. Lui a été malade cette nuit et moi ça ne passe vraiment pas. Y'avais un soucis dans la fraîcheur ou autre mais le mac do de montataire c'est fini pour nous 🤢
Loïc.r
Le 03/04/2017 à 16:30
MacDo classique, pas toujours très propre. L'avantage c'est le menu ciné avec les places incluses. Service à table.
José.e
Le 15/02/2017 à 20:11
Le drive est une catastrophe, en plus de la lenteur, 1 fois sur 2, une fois arrivés à la maison, il manque quelque chose ! Je ne sais pas ce qui est le plus frustrant entre payer et ne pas tout avoir et donc perdre de l'argent ou la réponse que l'on vous donne lorsque vous téléphonez pour réclamer et où l'on vous promet un geste commercial à votre prochain passage... je ne pense pas que j'y retournerai car c'est la 3ème fois que cela se produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José De Sousa, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocreilcinema/). Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Selma.f
Le 14/02/2016 à 21:59
Pomme tout pouri voir photo Jus de pomme infecte Et pourtant pas périmé!!!! VENDREDI 12H30 HEURE DE POINTE AU DRIVE ET PAS DE GLACE/FRAPPÉ DISPONIBLE. Trop rempli le soir a cause de sa proximité cinéma. De plus, il manque tjr des choses. Je viens pour manger un filet o fish et il est indisponible Wrap indisponible Milshake myrtille limite nature
Les autres restaurants
- 🏪 Poutine Québec - Grenoble (21 Avis)
- 🏪 My Tacos (25 Avis)
- 🏪 restaurant Cappadoce (107 Avis)
- 🏪 Jo la Frite (198 Avis)
- 🏪 Le Burger Audois - Food Truck (8 Avis)
- 🏪 BFC restaurant (45 Avis)
- 🏪 Ali baba (226 Avis)
- 🏪 McDonald's (2331 Avis)
- 🏪 Poulaillon Bessoncourt (326 Avis)
- 🏪 Wino (5 Avis)
💬 Malgré des portions généreuses, je n'ai pas été conquise. Nous étions deux à commander deux poutines différentes et nous avons eu les mêmes avec de ce fait des choses que chacun ne voulait pas à la base. Et ni l'un, ni l'autre n'avons pris plaisir à manger... On s'est littéralement forcé à manger car cela le prix était suffisamment élevé pour que le gaspillage nous fasse très mal. Le goût n'était pas agréable dû à quelque chose que je ne voulais pas à la base... et sinon, le reste des aliments n'offrait pas de goût, aucune harmonie, tout était étouffer par le trop... Le plat nous est resté sur l'estomac, nous rendant légèrement malade... Je ne recommande pas. Première et dernière fois pour nous.
💬 Très bon tacos accueil très avenant les seule que j’aurais à reprocher serait la quantité de sauce dans les tacos et le temps d’attente pour être servis sinon au top 👍🏼
💬 Très bon bonne quantité et qualité Les personnes qui y travaillent sont gentils Peu de monde sur place donc ces calme Prix correct pour ce que sait Le blé est délicieux
💬 Je me suis arrêté ici pour manger un américain, même si lieu n'est pas le plus beau qu'il soit, la nourriture y est très bonne, le patron sympa, un petit délice ces frites, a l'occase, quand je serais sur le secteur, j'y reviendrai, je recommande vivement. La preuve en est, juste pour grand appétit ;)
💬 Nous avons été chercher des burgers à Montseret deux fois. Les propriétaires sont accueillants et les burgers + frites sont très bons et les recettes sont originales . Nous y retournerons sans hésiter.
💬 Je peux que recommander vivement ce fast-food, il y en a pour son prix ! les menus sont totalement correct, ils vous explose le ventre ! les employés ainsi que les patrons sont sympathique et serviable.... rarement une ambiance comme ça dans un restaurant rapide. Concernant la livraison, j'ai trouvé incroyable que celle-ci s'est réalisé sans problème.... BFC Restaurant est bien le premier restaurant a livrer dans les villes dans lequel les grosse franchise de fast-food ne sont pas capable de venir... En plus de ça, ils sont ouvert tout les jours dont 5jours pendant 10h et 2 jours pendant 7heures, juste incroyable... je tiens a félicité les deux auto-entrepreneurs ! Tout ça pour dire que je ne regrette en rien cette découverte ! j'ai pas fini d'être client !
💬 Très bon restaurant, grand choix de plats, de viandes. Je recommande cet établissement. De plus, l’accueil était chaleureux et les serveurs sont à votre écoute et réactifs. Absolument pas déçu, rapport qualité prix top ! Seul bémol problème de place assise
💬 Frites froides et servies à moitié dans un menu maxi best of!!! Ainsi que le coca qui n'était rempli qu'à moitié.... Niveau hygiène 0, aucune fille qui travaille en cuisine n'a quelque chose pour se protéger les cheveux...il y en avait même une avec des cheveux lâchés (une qui regarde les gens de travers d'ailleurs... ils ne doivent pas connaître les normes d'hygiène de cuisine... Très déçus, nous n'y remettrons pas un pied.
💬 J’ai acheté un américain attention à la cuisson du steak haché encore cru. J’ai demandé à me le réchauffer encore une fois mais le résultat était pareil. Dommage surtout qu’il peut avoir des bactéries dans les steaks hachés crus
💬 Je vous le recommande parfaitement ce beau petit chalet de restauration de snack et aussi le bar avec une bonne musique d’ambiance (le soir)