Avis sur McDonald's
📌 ZAC des, ZA les Gentelleries, 44210 Pornic
💬 3739 Avis
Avis sur McDonald's à Pornic
Rédiger votre avis ici :
Anthony.
Le 02/03/2024 à 21:55
Comment formuler de manière claire mon mécontentement. Prise de la commande inexacte par rapport à ce que nous avions demandé. Nous sommes rentré et avons vu qu’un burger ne convenait à ce que nous avions commandé. Nous sommes donc revenu pour demander un échange bien évidement avec le ticket et nous avons été reçu comme des moins que rien. La manageuse nous a pris de haut comme si nous étions complètement bête et n’a pas reconnue l’erreur commise par son équipe ! Nous avons demandé un changement de burger et ça a été un non catégorique ! Soit disant il fallait que l’on fasse attention à notre commande mais quelle blague sérieux ! On paye et on doit faire le travail du personnel mais quelle honte ! C’est pitoyable et HONTEUX venant d’une enseigne comme McDo ! Aucun geste commerciale n’a été fait et nous sommes reparti avec un burger que nous ne voulions pas. Il faudrait revoir le recrutement de votre personnel qui est tout simplement pitoyable et déplorable 0 pointé ! Nous avons dit à notre entourage de ne plus venir à ce McDo qui est juste bon à être fermé !
Charlotte.
Le 02/03/2024 à 21:21
Un service déplorable, une mauvaise prise de commande, et refus catégorique de rattraper leur erreur en refaisant un nouveau burger… c’est pitoyable venant d’une enseigne telle que Macdo, d’avoir un personnel de ce type. Recrutement à revoir? Ce n’est pas au client de vérifier sa commande, mais au personnel de faire attention.
Doc.
Le 10/02/2024 à 14:39
Plus de 30min d'attente au drive alors qu'il n'y avait pas de grand monde à peine 2 véhicules devant moi, service lent repas mal emballé froid, côté courtoisie à revoir.
Super.u
Le 06/02/2024 à 21:05
30 minutes d'attente pour une commande en click and collect. Et quelle belle surprise en arrivant à la maison de découvrir mon wrap SANS SALADE avec de la salade et mon Big Mac Bacon sans Bacon ! 🤡
Annabelle.i
Le 04/02/2024 à 16:08
Commande passée hier au drive. Bien plus d’une heure d’attente. Aucun geste commercial, aucune explication. Le tout pour recevoir une commande incomplète ! Il manquait les frites des deux menus adultes, le livre dans le happy meal, les sauces… Et le comble, mon mari est végétarien, il a donc commandé un wrap chèvre. En arrivant chez nous il a découvert qu’il avait un wrap poulet bacon !!!! Non mais sérieusement ?! 1h30 d’attente pour ça ? Sans parler de la cuisson du pain de mon Burger (bien trop cuit) et du happy meal de ma fille complètement froid ! Du grand n’importe quoi !
Luc.O
Le 03/02/2024 à 14:45
Commande passée à 13h35, il est 14h45 j'ai pas mangé mais je me sens légitime à donner mon avis, vraiment nul.
Camille.
Le 03/02/2024 à 14:27
Attendre 1h pour être servie c'est n'importe quoi. Je ne blâme pas le personnel, mais il y a vraiment une mauvaise organisation ! Voir pas du tout en fait. Aller au macdo pour manger rapidement, au final il vaut mieux aller au restaurant.
Jerome.o
Le 03/02/2024 à 14:27
Je suis fortement déçu de ce mac Donald, attente de plus d une heure pour un fast food. Aliments très limite en goût, frite réchauffé. Personnels inexistant. Je ne reviendrai plus dans ce genre de restaurant, je m attendais a mieux.
Triss.i
Le 03/02/2024 à 14:18
Une honte 55 min et toujours pas servis. Un restaurent rapide ??? Ou est la rapiditer aucune excuse rien une file de personne insatisfaite et aucun rembourssement possible . Bravo et merci de cette experience du jamais vu !!!!
Jordan.e
Le 28/01/2024 à 15:38
Impossible de passer par le drive car en camions ses pas possible donc refuser. Inadmissible !!De pire en pire impossible de payer en cash sur internet ! Le pire McDonald’s de France ! Répondez quand ont vous appelle aussi !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés. Nos Drives ne sont pas adaptés pour le passage des camions malheureusement. Nous vous invitons à commander en click&collect ou directement sur place. Bonne journée
Dorian.r
Le 26/01/2024 à 22:46
Fast food ? À Challans, ils ont créé le slow food avec oublie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lyly.i
Le 23/01/2024 à 23:39
Surtout n allez pas dans ce mac do, on voit bien que le propriétaire en a rien a foutre, tout ce qu il veut c est se faire du fric sur notre dos car il marque de beaux commentaires mais des années après rien a changé, l hygiène est déplorable (imaginez dans les cuisines), la manageuse brune est insupportable et harcèle son personnel, (virez moi cette incompétente au plus vite), il manque toujours quelque chose dans les commandes. Le mieux à faire est de contacter les autorités compétentes pour faire fermé cet établissement dangereux. J ai travaillé en restauration et cet établissement n a rien d' un restaurant, je le comparerai plus a une poubelle geante. Vous allez voir un jour il y aura un problème sanitaire dans ce mac do et je sais de quoi je parle, je connais une dizaine de personnes qui ont bossé là bas et elle sont toutes réparties très vite a cause de l état déplorable de cet établissement et a cause de la fameuse manageuse harceleuse qui se prend pour je sais pas qui a mal parler au personnel et aux clients. Monsieur le propriétaire pas la peine de me répondre avec vos commentaires bateaux qui ne servent à rien puisque rien n a été fait depuis des années,.la preuve que vous vous en foutez totalement. Ma famille et mon entourage boycott votre établissement et on ne manque pas de prévenir les gens de ne surtout pas venir dans votre poubelle, je préfère faire 20 minutes de route que de mettre les pieds dans un taudis pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Into.h
Le 14/01/2024 à 17:30
Déplorable. Des excr@ments au sol dans les toilettes, un froid incroyable dans les locaux inacceptable pour les clients et votre équipe, de passage mais ça sera sans retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jade.o
Le 14/01/2024 à 17:29
Du caca par terre dans les toilettes, c'est dégueulasse ! Pas de chauffage on se caille les miches!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. Cependant, nous ne pouvons gérer l'incivilité des personnes venant dans notre restaurant et nos sanitaires… Nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement et remontons vos informations à un responsable. Bien à vous
Yoan.a
Le 13/01/2024 à 20:28
Un désastre il fait-1 dehors et pas de chauffage une honte connaissant les profits de l'enseigne c'est inacceptable 😤😤😤😤😤 même les employés ont froids faudrait peut être revoir les conditions pour accueillir les clients ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jean-luc.a
Le 09/01/2024 à 07:45
Vu au drive : le sourire ce voit même quand on cde par le drive Pour une fois pas d'erreur sur la cde Pas généreux sur la sauce Deluxe Equipe jeune, très jeune, avec un langage jeune aussi et un manque de sérénité dès qu'il a 3 voitures Manager une équipe est un métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour et ces 3 étoiles note Jean-luc, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! Concernant les sauces, seule la sauce Potatoes est obligatoire avec les Potatoes, les autres sauces sont sur demandes avec des frites ou encore sur commande. N'hésitez pas à demander à un équipier pur qu'il vous assiste. Bien à vous
Thomas.h
Le 07/01/2024 à 21:29
Une commande à emporter...hamburgers froids, boîte de 9 nuggets avec 6 nuggets à l'intérieur, 2 jus d'orange minute maids qui doivent être coupés à l'eau ( servis au verre et non à la canette ). Bref, un repas et un service raté. Il faudrait revoir vos priorités chez mc do dans votre globalité ( vous n'êtes pas le seul mc do dans le cas, vous êtes même très nombreux ), entre nourriture froide et commandes incomplètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre commande à emporter. Nous comprenons que vos hamburgers étaient froids, que la boîte de 9 nuggets était incomplète, et que les jus d'orange n'étaient pas servis conformément à vos attentes. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et comprenons l'impact négatif qu'ils ont eu sur votre repas. Nous allons transmettre vos retours à notre équipe de gestion pour mettre en place des mesures correctives. Nous vous invitons à envoyer votre message ainsi que vos coordonnées et votre ticket de caisse à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée.
cedric.a
Le 07/01/2024 à 15:02
Pas propre au niveau repas et WC. Froid dans la salle. Pas de glace. Très bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cedric, Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable en restaurant afin de transmettre l'ensemble de votre retour Bien à vous
Hub.r
Le 07/01/2024 à 14:29
Un froid glacial, une propreté plus que douteuse de la salle qui augure celle des cuisines.... le responsable est bon pour prendre la porte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
youna.l
Le 07/01/2024 à 12:25
La salle n'est pas du tout chauffer, nous mangeons avec nos vestes.... Aucun client n'as quitter son manteau ! 🥶
Réponse du propriétaire :
Bonjour youna, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Enzo.o
Le 06/01/2024 à 18:32
Les frites ont dû être réchauffé 15 fois depuis le matin. Tout arrive froid alors que je suis venu à 18h ( 4 personnes dans la salle et personne au drive ). On a attendu aussi presque 30 min notre commande pour 2 personnes. Personnel bruyant, qui rigole plus qu’il n’avancent. En bref rien ne va c’est vraiment une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour enzo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Li.i
Le 05/01/2024 à 20:44
Compliqué d’avoir une personne au téléphone alors je laisse un mot ici concernant une commande passée ce jour vendredi 5 janvier le soir Numéro 994331 en souhaitant d’être contacté !! Arrivée à l’autre fenêtre pour récupérer la commande la jeune femme me dit c’est la commande internet? Je lui répond que non…et je lui dit ma commande En rentrant chez moi je m’aperçois qu’il manque la glace du menu enfant ainsi que le croc mac do commandé à part des menus…. Je suis agacée il manque toujours quelques chose aux commandes Vérifier avant d’envoyer comme même, organisez vous pour que tout sois mis dans le sac!! cochez vos produits dès qu’il est mis dans le sac trouvez des solutions… Demandez au groupe Mac do!!! Ils ont du monde compétent pour trouver une solution ce problème récurant… On a le droit à l’erreur mais ça fait beaucoup car perso ce n’ai pas la première fois mais là je laisse pas passé cette fois ci. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de glace dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Andre.e
Le 30/12/2023 à 17:35
Petit souci oubli de la sauce de luxe dans mon sandwich du coup un peu sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de sauce dans votre burger. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Pascal.o
Le 30/12/2023 à 13:48
Bonjour il est dommage que dans un restaurant les toilettes soient sales Bouchées sèche mains usé Sol du restaurant très sale Alors que le service du déjeuner vient de commencer À méditer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.o
Le 25/12/2023 à 14:01
Ho ct trop bon comparé au autre macdo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Rachel.h
Le 23/12/2023 à 15:55
30 min juste pour un mcFlurry, et on m'envoie chi*r quand je vais à la caisse le réclamer ... Les tables et le sol sont vraiment très sales Pire macdo du coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kvn.t
Le 21/12/2023 à 11:47
Oublie de sandwich dans les commandes ( très récurrent ) et pas que des sandwiches Boisson immonde et pas fraîche Manque de dynamisme dans l’équipe Restaurant sale Temps d’attente bcp trop long ce qui rend les aliments froid Nous payons pour manger froid et avoir la moitié de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Guénolé.r
Le 17/12/2023 à 22:16
De passage à pornic nous avons été étonnés ce dimanche à 12h15 de voir si peu de voitures sur le parking. Nous avons vite compris pourquoi 3° dehors, pas mieux à l intérieur ! A notre étonnement, le serveur nous répond qu'ils ont encore un problème de chauffage. Ce n est donc pas un jour de malchance. Ceci dit, les produits étaient raccords : froids !!! Une fois, pas deux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guénolé, Nous sommes navrés si la température en restaurant était basse lors de votre dernière visite et que celle-ci ait impacté la température de vos produits. Nous transmettons votre message à un responsable afin de remédier à ce problème. En espérant que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée.
sebastien.a
Le 17/12/2023 à 20:40
Il fait froid autant prendre à emporter si biensur il y a possibilité. Ça caille même si je sais qu'il faut faire des économies d'énergie la pour moi c'est un peu trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés si la température en restaurant était trop basse. Nous remontons l'information à un responsable afin de remédier à la situation. Bonne journée.
Stéphanie.e
Le 16/12/2023 à 21:05
En ce moments même au mc do de pornic 12 personnes dans le mcdo 20 min d attente et quand sa arrivé c est tout froid 14 personnes travail et il n y arrive à suivre vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nadine.o
Le 11/12/2023 à 21:36
Le royal bacon trop simple. Et ils appellent ça un royal bacon. C est juste un bacon . Horreur. Il n'y avait pas de burger King aux alentours de pornic, sinon j y serais aller. Chez burger King c est vraiment vraiment vraiment meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.d
Le 10/12/2023 à 20:57
Je vais au macdo avec un ami à moi , on prend 1 menu avec 2 boissons, un ice tea et fanta. À la réception de la commande mon fanta c'est transformer en ice tea , ce n'est pas le premier fois que sa m'arrive , après 3 erreur avec des commande simple ,des employés incapable de mettre la bonne boisson , 15min d'attente pour échanger ma boisson. Franchement dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Enzo, Veuillez nous excuser pour cette erreur de boisson et pour le temps d'attente. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée.
Diana.E
Le 09/12/2023 à 00:45
Encore et toujours la même chose...yen a marre...nous allons tous finir par boycotter le Mc do de Pornic ! 1) Vous êtes d'une lenteur...fast food veut bien dire restauration rapide ?!?! 2) il manque toujours quelque chose dans la commande..ce soir c'était le ice tea de mon fils..qui était heureux qu'on mange mc do.. 3) une amabilité du personnel...pire qu'une porte de prison... Tenez vous prêts les gars, BK arrive à Pornic dans pas longtemps 😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Diana, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de boisson dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée.
Alexis.a
Le 30/11/2023 à 21:29
N’y aller pas après midi sinon trop d’attente et commande raté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cassandre.i
Le 29/11/2023 à 22:49
Venu le 29/11/23 a 22h les bornes sont ouvertes, nous commençons la commande et une équipière vient nous dire que les bornes vont être fermées qu’il faut passer au drive. Pas de soucis, très courtoise aucun problème. Nous passons au drive, bonjour avez vous la carte de fidélité ?(je pensais que c’était la même personne que j’avais vu il y a 2 min) Non je n’ai pas la carte de fidélité, et après bonsoir, 2 ou 3 fois avant que je réponde sans me laisser parler. Mcdo c’est venez comme vous êtes ? Je sors du travail, je suis enceinte, très fatigué j’ai pas dis bonjour ça arrive si elle fait ça à tout les clients qu’elle voit elle a pas fini, de la bêtise humaine carrément, revoyez votre slogans. En plus, je demande un cbo à l’avocat, je n’ai pas eu le bon sandwich (cbo classique). Hasard ou fait exprès ??? J’irai à st brevin la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande et pour l'expérience reçue. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alexandrine.m
Le 04/11/2023 à 16:11
Pas pu manger car les bornes de commandes n étaient pas toutes ouvertes car peu de personnel en cuisine pour préparer les repas Dommage pour un vendredi midi pendant les vacances scolaires 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandrine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
julien.a
Le 15/10/2023 à 18:50
Très bien à part les bornes qui fonctionnent pas ,obligé de refaire la commande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons également votre message sur les bornes qui ne fonctionnement pas à un responsable afin d'y remédier
Judicael.r
Le 09/10/2023 à 08:21
Cuisine crados manger crados chiotte de même pas de.cjebalet une manageuse limites de condescendante chemise dégueulasse col sale bref je recommande pas tout était crados salle même les tables grâces pas nettoyé un bordel sans nom
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judicael Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sylvie.o
Le 09/10/2023 à 05:35
Le personnel froid la bouffe froide la cheffe du personnel pas aimable et problème dans la commande alors qu'il n'y avait pas la foule pour 45 € pas terrible on n'y reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Nathan.u
Le 08/10/2023 à 14:15
Attendre pendant 30 minutes pour un McDo et toutes les poubelles qui débordent ça donne pas envie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laugane.e
Le 02/10/2023 à 20:48
Alors je change mon avis initial d'octobre étant donné l'événement particulièrement choquant qui s'est produit aujourd'hui. Je met en situation : commande en attente de plus de 45 min alors qu'elle a été commandé par internet. Elle a été refourgué a quelqu'un d'autre.. en plus de cela manque du dessert que j'avais commandé. Suite à ça j'ai demandé a parlé au responsable qui lui ma complètement envoyé boulé, mais vraiment très irrespectueux limite insultant. Nous n'avons a peine eu la proposition de changé de dessert, ce qui fait que je me suis assis dessus. Est ce normal dans arrive la, surtout de la part d'un responsable qui je précise maltraite ses employés et tape comme un fou sur les plans de travail du macdo pour un mécontentement. Est ce normal de faire peur comme ça a ces employés et aux clients. Est ce normal de parler ainsi a des clients, qui normalement sont roi, surtout pour une simple réclamation classique. Il va falloir revoir votre recrutement sérieusement. Je sais qu'il n'est pas facile de travailler a macdo, c'est pourquoi je suis en général compréhensive mais là ça déborde des limites acceptables. Qu'en pensez vous, vous autres clients que vous lirez ceci. Ceci est inacceptable !? Non !? PS : je suis malheureusement dans l'obligation de mettre 1 étoile a chaque critère alors que clairement vu la situation ça ne mérite pas ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laugane, Nous comprenons votre frustration face à une expérience aussi décevante. Il est effectivement inacceptable d'attendre plus de 45 minutes pour une commande, de voir celle-ci attribuée à quelqu'un d'autre, et d'être traité de manière irrespectueuse par un responsable. Cela ne reflète pas les normes de service que nous visons. Le respect et le professionnalisme devraient être au cœur de toute interaction avec les clients et les employés. Nous vous invitons à transmettre votre message, vos coordonnées ainsi que votre ticket de caisse à l'adresse mail [email protected] afin qu'un membre de la direction puisse vous assister. Merci d'avoir partagé votre expérience, nous espérons sincèrement que de telles situations seront rectifiées à l'avenir. Bien à vous.
le.e
Le 01/10/2023 à 22:13
Je pense que l'organisation est à revoir, beaucoup de personnes y compris moi, ont attendu plus de 30 minutes leurs commandes et au final aucun geste commercial, même pas de formule de politesse ou même un sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean.t
Le 01/10/2023 à 19:20
Restaurant immonde : du sol aux toilettes, pas une table propre, idem pour la vaisselle... un scandale. A dénoncer aux services sanitaires. Et le manager en com' va venir nous sortir des banalités en guise d'excuses. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Esteban.u
Le 01/10/2023 à 15:22
Toilettes sales, repas froid et born de commande non disponible, table sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ingrid.i
Le 01/10/2023 à 14:15
Service lent arrivé à 13h et toujours pas de commande à 14h. Je trouve sa franchement pas agréable, les toilettes n’en parlons même pas. Franchement je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
NB.N
Le 01/10/2023 à 07:27
Bon un McDo, donc question produits, on connaît tous, mais ils ont du passer à travers la Loi sur les emballages : 2 salades, 2 boissons, 1 seule salade servie dans du réutilisable. La table d'à côté, seulement 1 frite... et c'est comme ça un peu partout autour de nous. Sinon, je trouve que plus de 8 € pour une salade chez McDo, c'est abuser, mais bon, ils n'y sont pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous transmettons celui-ci à un responsable afin de faire le point sur les sujets évoqués dans votre avis. Bien à vous
Béatrice.R
Le 28/09/2023 à 22:55
Toujours obligée de vérifier voir s'il ne manque rien au drive, cela devient lassant car maintenant il faut aussi regarder si les boissons sont remplis correctement : boisson du happy meal rempli à 1/3... sympa pour les enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
E..o
Le 24/09/2023 à 18:42
Et la MANAGEUSE qui se cure l'intérieur de l'oreille avant de réajuster le haut d'un paquet de frite avec ses doigts !! On en parle aussi.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires et faire un point avec notre équipe sur ce sujet Bien à vous
Elyse..
Le 21/09/2023 à 14:50
Sale. Juste sale. Le restaurant est dans un état lamentable. Les toilettes sont infectes. Des traces de pisses partout sur la cuvette. Même le séchoir est bouffé par la moisissure, le sol est collant, des serviettes au sol partout. Autant vous dire qu'on n'est pas restés manger sur place. Sans parler du service. Jamais eu un service aussi long alors que nous étions les seuls à attendre. 15 minutes pour deux menus. Ils sont par ailleurs arrivés froids et les sandwichs étaient très peu fournis. On en avait testé des mauvais MacDo, mais alors celui-là, hors compétition!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyse Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Al.a
Le 10/09/2023 à 21:58
Est ce que le directeur de ce mc donald se lave ? je ne pense pas vue l'état déplorable de ce restaurant. C'est très sale une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
GEAY.R
Le 10/09/2023 à 21:57
Je n’ai jamais vu un restaurant aussi sale et pourtant je vis sur paris. C’est inadmissible d’avoir des toilettes aussi insalubre. Les tables sont vraiment dégoûtantes et le sol n’en parlons pas. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marc.
Le 10/09/2023 à 21:06
Pire mc Donald de France. Les toilettes sont dans un état horrible. Le mc do est sale comme ce n'est pas permis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Briand.n
Le 10/09/2023 à 21:04
Si j’avais pu ne pas mettre d’étoiles je l’aurais fais. Terrasse d’un un état pas possible (odeur infecte), Dans les toilettes, il y avait un vomis. Bref inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Xtine.
Le 08/09/2023 à 23:16
22h30 un vendredi, ils ne veulent pas que l'on mange sur place sous prétexte qu'ils ne sont pas assez nombreux... Fermeture indiqué 23h et non 22h30 Légalement je ne suis pas sûr qu'ils soient dans les clous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Alyssa.i
Le 07/09/2023 à 17:31
Super cher par rapport aux autres macdo, tu pleures un peu ton sang. Niveau qualité, ras, c est de la qualité McDo. Encore moins de VG qu'avant en plus. Et le Bigmac a le goût de sauce moutarde aussi. Le gars qui nous a servi était poli et ça c'est nice
Romain.e
Le 31/08/2023 à 17:09
Bof bof, l'ambiance n'est pas top dans ce restaurant. Et je ne vous parle pas de l'état des toilettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Anthony.a
Le 27/08/2023 à 08:50
Franchement, chaque expérience est vraiment différente apparemment, moi j'ai trouvé niquel. Ma fille a chuté et s'est blessée au genou, en moins de 30 secondes un jeune est arrivé avec une compresse et un pansement sans que je ne demande rien, une responsable est ensuite venue au milieu du repas prendre des nouvelles et savoir le pourquoi de la chute... Sauces supplémentaires gratuites, repas chaud (rare) ... Merci à l'équipe présente le 15 Août alors ! ( Apparemment j'ai eu de la chance vu les autres avis...)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anthony ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
caroline.I
Le 25/08/2023 à 11:47
2 commandes à emporter à 3 jours d'intervalle et même remarques lors de nos 2 passages : Pas de sauce ketchup, pas de sauce barbecue alors que nuggets commandés Pas de croque macdo à 21h Oubli de produits Pas de choix dans les cadeaux des parents happy meal, plus de livres... En résumé, on y va parce qu'on a faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Veuillez nous excuser pour ces oublis oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cindy.a
Le 23/08/2023 à 14:11
De passage, 1ere fois que nous rencontrons un McDonald's aussi sale. Table extérieure impossible de manger dehors car elles sont crades. Le constat à l'intérieur est le même 😕 et on ne parle même pas des sanitaires où l'on fait de suite demi tour. Après au niveau nourriture RAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sarah.a
Le 22/08/2023 à 12:02
Je ne recommande pas du tout les responsables non pas l'air très avenant avec leurs clientèle , je vais immédiatement envoyer un courrier au service d'hygiène car je trouve inadmissible que ce n'est pas nettoyer alors dans les cuisines sa doit être pire et les toilettes n'en parlons pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mathys.v
Le 21/08/2023 à 19:04
Accueil bien mais un café au lait à la place d’un cappuccino .. pas terrible surtout à 10h quand il n’y a que 4 personnes dans le mac do ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathys, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
MrTaupe80.
Le 21/08/2023 à 13:16
Très long à être servi et les tables ne sont pas nettoyées... le sol n'on plus d'ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
guy.a
Le 20/08/2023 à 20:34
Pire restaurant mac Donald's jamais vu . Tout est sale . Les tables le sol . Les vitres tout est sale . La véranda sent l urine , impossible de s y installer. Les burgers sont servis froids . Les doses de frites sont encore plus petites depuis le passage aux couverts plastiques. Il n y a aucun nettoyage de tables entre les différents services.
Réponse du propriétaire :
Bonjour guy Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fabien.E
Le 19/08/2023 à 23:55
Une attente interminable (+/-20 min), du personnel pas souriant, de la nourriture froide !!! Bref une honte, mais que fait Ronald ? Est-ce un low food ou un fast food ? 🤔 Bien à vous,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.e
Le 19/08/2023 à 15:17
Pire McDonald de France, repas froid, pas salé, endroits très sale, longue attente pour une boisson et un cheese burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 19/08/2023 à 14:52
Après avoir commandé sur internet et attendu 35mn ma commande sur le parking dont je ne vois pas l'intérêt c'est aussi long que de commander sur place . Nous avons optez pour le fameux Big Mac bacon arrivé a la maison surprise le bacon avait disparu des 2 Big commandé 🤔 une cata ce mc do😖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de bacon dans votre commande et pour cette attente. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marelle.t
Le 18/08/2023 à 21:03
Vous aimez les champignons ? Alors n’hésitez pas à faire vivre à vos mains un incroyable voyage au pays des bactéries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Blasfer.
Le 17/08/2023 à 18:44
De passage à Pornic le 17/08/23, j’ai été très agréablement surpris par ce mcdo. propre, personnels agréables, portions généreuse. Le McDo semble avoir un très bon Manager, je suis allé retiré plus tard après mon repas mon McFlurry à la caisse et en moins d’une minute grâce au manager j’ai été servi (elle a crié « une personne à la caisse ») pour indiquer ma présence à ses équipes. C’est le jour et la nuit avec les mcdo de Nantes ! Merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience 😍 Bonne fin de journée
FRED.
Le 16/08/2023 à 11:38
Beaucoup de monde en cette periode. Le service est agréable et souriant, déjà ça de gagné. Un petit pouce si vous appréciez mon avis
Réponse du propriétaire :
C'est gentil Fred ! Merci 😊
Clemence.a
Le 15/08/2023 à 08:27
Bonjour, hier nous avons attendu plus de 30mn notre commende une fois commende et arriver il nous manquer un beurger supplément nos beurger frite potetos ainsi que même les boissons tout était tranper les boissons était c’est à croire qu’il son passer le sac dans l’eau . Comme au niveau du payement nous payons en 3 partie pour 4 menu il se trompe dans l’es payement ainsi dans les menu . Je recommande pas du tout se macdo à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Noa.e
Le 15/08/2023 à 01:05
Comment dire…. Une catastrophe ! On a attendu une bonne vingtaine de minutes pour être servi après avoir commander, ou est le FAST ? De plus, il nous manquait un Burger. On nous a apporté une commande qui n’était pas là notre. Les boissons étaient tellement mal mise et emballé que la moitié c’est renversé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
frédéric.o
Le 14/08/2023 à 14:53
Pas d impression de ticket de commande, pas de service à table, sandwichs très mal assemblés et froids, erreurs dans les commandes, personnel non souriant. Une très mauvaise expérience..
Réponse du propriétaire :
Bonjour frédéric, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sarah.l
Le 13/08/2023 à 18:11
Je n’ai jamais autant attendu dans un mcdo ! Plus de 30m’ d’attente pour un fast-food c’est inacceptable. En plus de cela, le personnel ne semble même pas faire d’effort pour rendre le service plus rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maiwenn.e
Le 13/08/2023 à 16:19
Service très lent, les serveuses sont nonchalante et on voit bien un manque de volonté de leur part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maiwenn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.o
Le 09/08/2023 à 14:22
Avons fait demi tour , plus de petite frites 🍟 pour le happy meal mais possibilité d avoir des frites moyenne ou grande dans les autres menu cherchez l erreur !!!! (Vente forcée ???). Plus de nuggets non plus (je précise c était un mardi pas le week-end). Brefff rien à ajouter!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Scaar.
Le 08/08/2023 à 23:55
Fermeture minuit, j'arrive à 23h30 ils ont fermé devant moi avec comme excuse un manque d'effectifs, juste des feignants qui veulent fermé plus tôt. Devant moi des gens qui avait du arrivé 5 min avant moi on eu la chance d'être servit. Je déconseille fortement ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Fanny.u
Le 08/08/2023 à 22:31
Que dire de la commande🤔🤔🤔🤔 erreur sur erreur, nous avons commandé via l'application et quand on a récupéré la commande, nous n'avons pas vérifier... Quelle erreur!!! Plusieurs sandwich n'étaient pas les bons ainsi que les glaces n'étaient pas ce qu'on avait demandé. Surtout ne commander pour avoir des verres car vous en auriez pas dans votre commande. Un mac do au camping, une première pour nous mais ce sera la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Anthony.a
Le 07/08/2023 à 12:02
Mc Donald vétuste et sale. Une seule toilette disponible et répugnante dès 10h00. Choix très restreint : pas de nuggets, d'eggs ni de croc McDo. Les verres Coca Cola sont collants. Absence de touillette pour le café. Le pain du cheese burger est rassis. Personnel peu agréable en réponse à ces déconvenues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Anna.e
Le 06/08/2023 à 22:15
Pas de nuggets dans un mc’do ! Aberrant.. De plus, le wrap new york censé être avec du bacon est servi sans.. La sauce ketchup se décompose en liquide sur le plateau après 1min.. Mise à part ces soucis évidents, le personnel est efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Veuillez nous excuser si vous avez constaté l'oubli du bacon dans votre McWrap™New York. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Noemie.u
Le 06/08/2023 à 12:29
Franchement j’ai jamais vu un macdo aussi sale, les toilettes manque d’hygiène, les tables sale, le sol sale la nourriture c’est tasser et mon brownies a un goût inscriptible ne venais jamais ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laury.o
Le 05/08/2023 à 23:56
Service trop lent , plus de 30 minutes d'attente avec des enfants , ne respecte pas le protocole d'offrir une glace pour l'attente engendré.. sachant que j'ai bossé au macdo et qu'on le sait que nous devons donner une compensation aux clients... la manager n'en a rien eu à faire et de plus très désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexis.
Le 05/08/2023 à 16:04
Personnel désagréable après avoir oublié des sauces dans ma commande, me répètent a plusieurs reprises qu'ils ne veulent m'en donner à part si je paye 40 centimes la sauce... Du grand n'importe quoi d'être aussi irrespectueux envers ses clients comme ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexis, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeremy.o
Le 04/08/2023 à 15:21
30 minute au drive avec seulement deux véhicules devant moi. Au moment de réceptionné la commande j'attends que celle-ci soit prête et je vois le serveur préparer mon mc flurry à partir de ce moment là j'ai attendu au moins 15mn pour avoir le reste autant dire que la glace est devenu un Milk shack. Mon croque mc do dure comme pas permis même mon chien n'a pas réussi à le manger!!! Une serveuse qui avait sûrement fini sont service et qui voulais manger avant de partir se pointe en cuisine commence à se servir etc cheveux détachés (cheveux asser long) et pas de filet sur les cheveux. Ou est l'hygiène ???? Je ne suis vraiment pas fan des fast food mais la ayant fait pas mal de route je me suis dit allé pour une fois... Hé bien plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.E
Le 04/08/2023 à 00:28
45 minutes pour un click and collect, je trouve ça un peu long. Et le monsieur barbu à la caisse pas très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.i
Le 03/08/2023 à 22:47
Je met pas souvent d'avis négatif mais la Attendre 20min au drive alors qu'ils y a juste deux voitures devant et qu'il est 15h Heureusement que le mac Donald's a côté de chez moi est plus rapides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephanie.e
Le 01/08/2023 à 21:13
Tout est sale! Que ce soit les tables, le sol(un enfant est tombé deux fois devant moi, on risque une chute a tout moment) et je ne parle pas des toilettes! C'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurine.r
Le 01/08/2023 à 06:57
Mac do reste Mac do. Mais alors celui-là bat des records en terme d'hygiène !!! Restaurant sale. Les tables ne sont pas nettoyées et collent. Le sol est aussi sale que les tables. Les poubelles débordent. Et le pire sont les toilettes. Autant faire ses besoins dehors. Le sol, l'évier, la cuvette... tout est sale!!! Et encore je reste polie. Je n'ose même pas imaginer l'état des cuisines !!!! Le soucis c'est que le pb d'hygiène est récurrent au vu des commentaires mais que rien n'est fait. Honteux ! Surtout que c'est un endroit familial.. quand allez vous prendre en compte les commentaires ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
F.
Le 30/07/2023 à 17:07
Restaurant très très moyen. Très long à servir et en plus les sandwichs sont FROIDS !! Pas de savon dans les toilettes. Je ne reviendrai pas . Mc do à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur ainsi que la température de vos produits. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En vous remerciant, bonne journée.
mitil.4
Le 28/07/2023 à 23:04
Le restaurant est dans un état déplorable, les table n’étaient pas débarrasser le sol étai collant et il avais pas mal de mouche… le service étai très lent et les commande incomplète. Je ne retournerai plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Bonne journée
Stéphane.u
Le 28/07/2023 à 15:55
Lieu pas très propre, toilettes sales. Le MC Do (Pornic gentelleries) le plus décevant ou j'ai été. Attente très longue pour un resto rapide. Plus de 20 minutes après commande sur borne à 14h00 . J'aurai aimé être plus conciliant mais très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Damien.
Le 28/07/2023 à 13:21
Acheter une boisson pour mon fils de 2 ans qui ne peut pas la boire car les paille sont « juste » pour les milshake. Inadmissible de chipoter pour une paille. Résultat il n’a pas pu la boire. A fuir très sérieusement !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. En effet, nous avons en partie stoppé l'utilisation des pailles afin de réduire au maximum la production de déchets plastiques. De cette façon, nous tentons d'avoir la meilleure démarche environnementale possible. Bonne journée et merci de votre compréhension.
pepsi.a
Le 28/07/2023 à 12:27
Wrap immangeable et malgré le signalement aucun geste commercial a été effectué en ma faveur. Bien au contraire on m’a fait passer pour un menteur et je déteste passer pour un menteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.a
Le 27/07/2023 à 08:15
Première expérience de ma vie de se mac do Et dernière fois Commande très longue Problème de sac Je pense malheureusement pas la faute des équipiers mais du manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Veuillez nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En vous remerciant, bonne journée
jean-baptiste.a
Le 25/07/2023 à 23:29
Cet endroit est dégoûtant. Les toilettes sentent l’urine, le sol est collant, les tables ne sont pas lavées. On se demande dans quel état sont les cuisines…. Je ne suis pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Bonne journée
Philippe.A
Le 25/07/2023 à 23:19
Sale, immonde, que dire de plus que ce que rapporte les autres avis. Comment ce Mac Do arrive a garder sa licence et son enseigne et comment se fait il que les services de l’hygiène ne le ferment pas ? A suivre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Guigui.r
Le 25/07/2023 à 19:42
Service amené à table directement. Personnel serviable. Connu mieux pour les frites mais top quand même
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour 😊
Kévin.
Le 24/07/2023 à 20:02
Quel horreur , on est obliger de faire nos burger nous mêmes car il sont mal fait , et bien tasser ! Allez au toilettes et faire demi tour , dans un état pitoyable ! Ouvrir une sauce et retrouver du moisi c’est normal ? Revoyez votre endroit de stockage ! Les tables sont pas nettoyer Dernière fois que j’y met les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards, de même quant à la propreté du restaurant. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En vous remerciant, bonne journée.
Claire.h
Le 22/07/2023 à 22:16
Nous commandons tout va bien. Nous rentrons mangé. Je termine ma boisson et la stupeur au fond du gobelet un ticket de caisse!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 et dire que j’ai bu cela!!! Je retourne donc avec le verre en question parce que cela devient vraiment grave!!! Qu’il y ai des erreurs de commande passe encore mais là ce n’est pas possible!!!! Je ne remettrais plus les pieds dans ce mcdo car ce n’est pas la première fois que nous avons des soucis. Cela devient inacceptable et dangereux!! De plus étant enceinte, qu’elles peuvent être les conséquences…!!! On me demande si je veux une compensation mais le mâle est fait (trop tard), je ne demande rien!!! Juste des excuses auraient été les bienvenues!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre boisson et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] Un responsable vous contactera prochainement. Bonne journée.
Bruno.e
Le 20/07/2023 à 07:56
Je n’ai jamais vu un McDo aussi sale de ma vie… les poubelles qui dégueulent, les wc dans un état pire que dans une gare parisienne après une journée d’affluence, les tables sales… et pendant ce temps, le personnel est assis à une table (à une dizaine), à manger et à rigoler super fort, parfois même avec des insultes alors que nous sommes avec des enfants… pendant qu’une pauvre employée d’un certain âge tente de remettre seule la salle en état… la nourriture était correcte mais froide… et comme la vaisselle réutilisable était abandonnée sur les tables, on a mangé dans du jetable… bonjour l’éthique chez McDo… si vous n’êtes pas en mesure d’organiser votre travail, changez de manager… et embauchez des gens compétents… dernière fois que je mets un pied dans ce restaurant… s’il est comme ça en début de saison, je n’ose pas imaginer fin août…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.h
Le 18/07/2023 à 12:09
Borne défectueuse mais pas de signalement donc j'ai du recommencer ma commande. Manque le sundaye vanille mais pas indiqué donc j annule cette commande, personne ne se déplace pour nous rembourser. Pas de sauce dans le big Mac, à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frederic.e
Le 17/07/2023 à 16:17
Arriver vers 18h,pratiquement personne, servi au bout de plus de 20 minutes, et encore on a été réclamer mais là commande était sur le côté ,j'ai dû demander s'il ne nous avait pas oublié en exprimant mon mécontentement concernant la longueur du service alors qu'il n'y avait pratiquement personne ( 5/6 personnes tout au plus) un membre du personnel ( sûrement le manager !! ) m'a signalé que son équipe travaillé, je lui ai fait part que au vu de la lenteur du service, le cas où il aurait du monde cela aurait été la Catastrophe...mauvaise expérience en famille pour le coup...je n'aurai pas mis d'étoiles...la gestion et l'organisation de l'équipe en fonction du flux est à revoir... Je peux constaté, après avoir lu tous les commentaires, qu'après nous conforté dans un discours soit disant rassurant sur les points à améliorer que ABSOLUMENT RIEN n'a été fait pour la satisfaction du client. Pour l'implantation du site il pourrait y avoir un plus gros chiffre d'affaire......DOMMAGE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louise.e
Le 16/07/2023 à 16:39
Service très long (alors que peu de clients), j’ai commandé un macfish et je me suis retrouvé avec du poulet. Pas de glace, pas de café car apparemment cassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande ainsi que pour le temps d'attente. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sand.i
Le 15/07/2023 à 13:26
A fuir ! Servi froid, erreur sur un dessert et plutôt de dire qu'il n'y en a plus et vous proposez autre chose, ils vous préparent le même dessert avec un autre arôme et ne vous propose même pas un autre dessert à la place et vous trouve 3 arguments différents pour justifier de leur incompétence et vous incriminant vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Veuillez nous excuser si votre dessert n'était pas celui commandé. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laura.O
Le 14/07/2023 à 20:39
Les équipiers sont très courtois et agréables. Néanmoins, nos plateaux étaient froids et la patronne ne fait jamais d’erreur, attention à vous ! En effet, elle etait à la préparation des plateaux donc AUCUNE ERREUR n’est possible ! Elle oublie une sauce mais NON, c’est VOUS puisque c’est impossible ! Bref, une femme odieuse qui traite son « jeune petit personnel » d’une manière totalement irrespectueuse. Respect et bravo aux équipes pour leur courage en cette saison compliquée mais surtout pour supporter une telle directrice. Bravo aussi au manager qui est très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Angélique.o
Le 13/07/2023 à 15:15
Je crois bien que c'est le premier macdo aussi sale que je vois.... pourtant je suis arrivée à 11h45, donc en début de service, table dégueux, sol collant.... franchement je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous présentons nos excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Camille.a
Le 10/07/2023 à 16:34
Si j’aurai pue ne rien mettre je l’aurai fait! Le manque de respect du personnel! Je n’étais pas satisfaite de la glace! Mais le personnel non compétent et ni le sens du commerce! 20€ dans le vent car aucun geste commercial rien! Je déconseille fortement le McDonald’s de pornic!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amanda.i
Le 03/07/2023 à 19:01
Service lent arrivés 17h45 au bout d'une demi heure toujours pas de commande alors que peut de clients par contre 3 employés on le temps de prendre leur pause avec leur plateau étant nous toujours dans l'attente. Obligé d'aller réclamer la commande au comptoir qui tout compte fait était prête sur le côté évidemment froids. Nous demandons de refaire et le plus facile à été de réchauffer au micro-ondes. On est pas prêt de remettre les pieds là bas. A lire les commentaires je vois que je ne suis pas là seule dans ce cas!!!
Clément.a
Le 03/07/2023 à 08:13
Cuisine : hamburger fait n importe comment, steak gratté... Service 30 minutes pour avoir une commande sur place qui au final a du être retourné... Manager désagréable et pas du tout professionnel... Ambiance on dirait la CPAM, trop long, tablette bug. Table sale, aucune hygiène... A fuir de suite. Si je pouvais mettre zéro je l aurais fait....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zahra.a
Le 01/07/2023 à 18:22
J’ai rarement vu un Mcdo aussi lent de toute ma vie (alors qu’il y avait peu de clients)! Les toilettes sont d’une saleté choquante! Les tables ne sont pas nettoyées pourtant il n’y a pas beaucoup de monde (j’insiste dessus) Peu de clients, beaucoup d’employés mais la qualité est médiocre! C’est impressionnant! Je sais pas si c’est volontaire mais notre expérience avec nos amis nous marquera à vie!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zahra Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alexandre.
Le 01/07/2023 à 13:54
Jamais vue un Macdo aussi mal organisé ! Tu vas à une borne, déjà pas mal d'attente car 1 borne sur 3 en fonctionnement... Au moment de payé, soucis machine donc message pour ce présenter à l'accueil. Je me présente à l'accueil, là on me dit de retourner commander à une borne... je lui demande gentiment si elle peut prendre ma commande en caisse. Soit disant non ! Foutage de gueule ... Service minable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clarisse.a
Le 01/07/2023 à 13:39
Pas de ticket de caisse, pas de service à la table et établissement dégueulasse et je ne vous ai pas fait la photo des toilettes 🤢 A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
john.o
Le 30/06/2023 à 11:31
Pour le prix et vu les augmentations des menus il serait peut être normal de nettoyer? J'ai demandé d'ailleurs au comptoir si il était possible de passer un coup sous le petit préau car s'était vraiment dégueulasse et une personne est venu timidement 20 minutes après... Dommage. A mon avis les petits jeunes qui sont super sympa manque de maturité quand à comprendre que nous laissons de l'argent pour un service. Donc voilà entre Pornic et Saint Brevin s'est toujours très compliqué entre la propriété et la nourriture qui est pas assez chaude 🙄 à revoir je pense?
Réponse du propriétaire :
Bonjour john Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nitra.a
Le 28/06/2023 à 20:28
En plus d'être un McDonald's très sale, la cuisine est à revoir. Ils m'ont servis un bic mac avec le cheddar qui n'était pas cuit du tout, on pourrait même croire qu'il sortait du frigo. J'en demande donc un autre, le serveur m'en rapporte un autre et je constate que lui aussi le cheddar est froid. J'y retourne pour en demander un nouveau mais ils me disent que c'est normal et qu'ils le font comme ça. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Manon.l
Le 26/06/2023 à 10:29
Il est fort dommage de se voir refuser une prise de commande quand on arrive à 22:20 et que le restaurant ferme à 22:30. Avoir fait 20 minutes de route pour avoir une réponse nonchalante et sans empathie, ça n’invite pas à revenir. Si j’avais pu je serai venue plus tôt, mais je ne pouvais pas. Si vous fermez plus tôt, il serait bon de mettre à jour vos horaires. Sinon c’est un manque de respect énorme de refuser des clients avant l’heure de fermeture. Qui plus est quand on voit plusieurs voitures dans la file drive à attendre. Ancienne employée McDonald’s je connais ces situations, mais j’invite aussi la personne qui n’aime pas son métier ou le commerce, à faire un bilan de compétences pour se réorienter vers sa voie de prédilection parce que sinon ça ne donne pas une belle image pour le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lilou.e
Le 25/06/2023 à 21:17
si vous n’avez rien a faire pour les trois prochaines heures vous serez satisfait, le temps d’attente très (trop) long pour une simple commande. alors qu’ils ne semblent pas déborder l’équipe ne semblent pas non plus motivé à travailler. un vrai manque de professionnalisme et d’assiduité au vu des commandes dans lesquelles il manque TOUJOURS quelques choses ! si le communitie manager qui repond aux avis google était autant investit dans la préparation des commandes peut etre qu’il y aurai une chance de manger chaud. Je ne suis pas d’habitude à laisser un avis aussi négatif mais à force de venir et d’accumuler les oublies dans les commandes je me sens redevable de le faire savoir. ps: si je vais au macdo c’est qu’il n’y a pas de burger king plus proche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
WTF.V
Le 25/06/2023 à 12:00
Attendre 20 minutes pour des Burgers mal fait, froids, avec plus de sauce a l'exterieur qu'a l'interieur, le fromage mis à la rache qui depasse de moitier, changez de metiers serieux il y a toujours un problème dans les commandes mais la c'est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
micka.l
Le 24/06/2023 à 13:02
Suite a ma petite visite sur Pornic je me suis tien je vais me faire un macdo bref j'aurai du manger une pizza car au macdo enployė pas souriant pas motivé franchement l amentable d'être accueillir comme ça faudrait revoir sérieusement votre effectif question propreté plein de frite par terre un globlė renverser même pas nettoyé surtout quand il y a personne il on que ça a faire de nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J-p.
Le 07/06/2023 à 13:02
Personnel peu agréable Nourriture très moyenne ( pas une surprise ) Temps d’attente parfois très long Parking quasi vide un mercredi midi… Pas de remise en question ?… Ça fait bien longtemps que ce « restaurant » pratique un management de bas étage Demain si un Burger King ou autre vient s’installer pas loin j’vous donne pas 6 mois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephane.e
Le 05/06/2023 à 20:25
McDonald's devient décevant ses prix augmentent mais ses Burgers rétrécissent par rapport à ses concurrents et attentes très longues heureusement que nous n' étions pas un week-end seulement un lundi à 14h15 (32 mn d attentes pour 2 Burger frites).
Loann.a
Le 03/06/2023 à 22:31
Le service est lent, 22h30 toute les bornes sont clôturés sauf 3, pour un samedi soir c’est pas tip top.
Magali.i
Le 02/06/2023 à 21:34
Plus jamais nous mettrons les pieds dans ce macdo. Une commande à 100 euros 40 et il manque des choses que je vais réclamer et on me refuse de me les donner et de me rembourser!!! Du jamais vu en plus la directrice du restaurant. Non commerçant et ingrate. De plus le ménage est vraiment à revoir. Le manque d'hygiène est très haut. Je remonte l'information à plus haut que cette personne soit remise à sa place et qu'elle aille prendre des cours de commerce. Tout ça pour un big tasty et une glace qu'on a pas eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.o
Le 30/05/2023 à 20:09
Organisation catastrophique de ce restaurant 3 commandes click and collect 3 oublis...le personnel étudiant encore alcoolisé de la veille ? Dont cette fois le happy meal de l'enfant qui l'a énormément déçu... jamais vu ça dans aucun autre mc do...a éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Déborah.o
Le 28/05/2023 à 22:46
Pas de tickets aux bornes, pas de tickets de caisse, pas de service a table mais on nous prommene quand meme nos plateaux dans la salle.... Ce qui coûte que la personne qui sert ne sais plus ce qu elle fais et renverse tout notre plateau.... Et niveau propreté a revoir ! 0 poubelles vidées....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Denise.a
Le 28/05/2023 à 13:17
Très déçus par les muffins eggs. Tièdes, secs , le fromage pas fondu,le pain bof..bref pas bon. Le lait pour le chocolat chaud etait tiède. J ai mis 2 pour pas mettre 1.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.r
Le 24/05/2023 à 18:25
Une honte j'ai attendu 1 hr à faire la queu au drive un lundi soir (20 h 15) j'arrive à ma commande 40 euro j'ai tellement attendu qu'on m'a donner un macflurry dans ma commande complètement fondu et en plus rempli à moitier arriver à la maison c'est seulement la que je m'en suit aperçu le macflurry c'est renverser sur lez burger et les frites touts à la poubelle franchement c'est vraiment déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Renaud.S.
Le 14/05/2023 à 18:21
Je vais la bas uniquement pour mon fils, 12h mercredi 10 mai ,2 voitures au drive, plus de 15 mn en attente. Pas de poulet ce jour là alors que c'est la journée de l'offre sur les nuggets.(op 1 jour une offre).Pour finir accueil caisse inexistant. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elodie.o
Le 12/05/2023 à 06:56
Manager excecrable ! Répond très mal au client ! A passé une nuit difficile je tiens à vous faire remarquer que ce n'est pas une réponse admissible a un client, pour avoir travailler a macdo je n'ai jamais vu un tel comportement ! Passage le vendredi 12 mai 2023 a 6h30 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour elodie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fatima.I
Le 11/05/2023 à 20:04
Le restaurant était vraiment très sale que ce soit au niveau du sol ou des tables intérieure comme extérieur. Il y avait une assez longue attente (20 minutes) et nos menus sont arrivés froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Romain..
Le 08/05/2023 à 00:13
Arriver dans un restaurant McDonald's, en rupture de steack haché, en veille de jour férié. Manger des frites froides (qu'on me propose de réchauffer au micro-ondes). Entendre plusieurs autres clients se plaindre aux équipiers en caisse pendant son repas... Super expérience. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
oumaima.a
Le 07/05/2023 à 16:04
Propreté pas top Hygiène 0 Glace presque sans coulis et qu on demande il disent que faut rajouter 90centimes C’est une blague ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Raphael.
Le 01/05/2023 à 10:52
Cher McDonald's votre sol a été lavé avec l'huile des friteuse ou quoi ? Les toilettes sont répugnantes. 🤢 Les deux jus d'orange ressemblaient à de l'eau avec un colorant. Les hamburgers étaient froids. Heureusement la serveuse était aimable. À fuir impérativement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement lié à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Tatiana.E
Le 30/04/2023 à 13:57
Expérience mitigée. En effet, le repas a été servit rapidement cependant la personne qui s’occupe de servir les plateaux n’est pas aimable contrairement à son collègue qui nous a gentiment conseillé. Concernant le repas, un des burgers ne correspondait pas à notre commande et les potatoes étaient trop cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.e
Le 29/04/2023 à 11:18
On a attendu un quart d’heure pour 3 croques mcdo et 3 wraps. Les croques contenaient du jambon alors qu’on a demandé sans, les wraps n’avaient pas la bonne étiquette et étaient glacés, alors qu’on était seuls dans le mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
E..a
Le 26/04/2023 à 13:37
Sur la nourriture très bien, en revanche les lieux sont sales : tables non lavée, sol gras et sanitaires manque d’hygiène. Ce n’est pas la première fois que je le constate. Il me parait important de le signaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
laurent.o
Le 26/04/2023 à 13:17
Une honte...on te renverse un plateau dessus...pas d'excuse, un pseudo nettoyage 15 mins apres. Tu demande des serviettes et 2 sauces, on t'explique que c'est payant. Aucune excuse que je demande, la moindre des choses...on me prend de haut en me disant que je n'ai qu'à venir travailler ici. Bref, à fuir. Une equipe pas à la hauteur...dernier passage ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour laurent, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lizzie.A
Le 25/04/2023 à 14:54
Edit 1 mois et demi plusbtard , jai bien envoyé un mail à l'adresse indiquée dans votre reponse ci dessus mais je nai jamais eu de retour ! De passage sur pornic , je n'ai jamais vu de ma vie un mac Donald dans cet état.. 1 etoile est déjà un compliment. Nous commandons sur la borne ( 2 bornes fonctionnelles sur 10) une commande pour 2 adultes et 3 enfants. Il est environ 21h45. Au moment de valider le paiement , un message apparaît échec de transmission veuillez régler au comptoir . Nous nous dirigeons vers le comptoir ou , Alexia nous reçoit et ne trouve pas notre commande. Elle nous renvoie vers une borne pour tout recommencer car , n'est pas la pour prendre les commandes est debordee et c'est comme ça... devant tant de gentillesse , nous nous dirigeons vers l unique borne encore en service ou beaucoup de personnes attendent pour commander également. Alexia viendra nous prévenir qu'elle attendra notre commande pour fermer la borne. 1 minute après , un jeune homme nous dit qu'on ne pourra pas commander malgré ce que sa collègue nous a prétendue car les bornes s'arrêtent à 22h . Il nous conseil le drive. D'autres clients juste derrière nous ont abandonné leur véhicule dans la file du drive tellement.t l attente était longue espérant être servis plus rapidement à l'intérieur... le drive fermé à 22h30 . Autant vous dire que les 3/4 des gens de la file auront attendu pour rien. L'intérieur du mac do est répugnant, les poubelles debordent et le personnel court dans tout les sens . Ce mac do n'est absolument pas adapté en terme d horaires et de personnel par rapport au flux de clients. Je préfère faire 20 km0et aller dans un autre mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lizzie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jade.a
Le 21/04/2023 à 21:08
Déçue franchement j’avais déjà commandé une de leurs salades et j’en étais vraiment satisfaite mais franchement la une salade avec trois pâte qui se bâtent en duels pas du garnie avec le personnel me disant que la salade est très bien et parfaitement garnie, résultat je suis sortie avec la faim alors que j’avais tout de même pris un menu et en plus ils oublient très souvent des choses ou ne nous donne pas les bonnes commandes cf jours ci ils avaient oubliés la sauce pour la salade !
Jean.a
Le 18/04/2023 à 12:31
Rien à dire sur le restaurant qui ne laisse pas de surprise quant à la marque. Petit bémol sur une commande qui n'a pas été exactement ce que j'avais commandé (double cheese classique et non comté, Mais c'est déjà la troisieme fois dans une commande drive dans trois départements différents.. à croire que je n'y goûterai jamais !) On laissera tout de même une bonne note pour l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fabien.e
Le 17/04/2023 à 19:58
Attendu 15 min au drive pour 1 mc first et 1 happy meal alors que nous étions les 1ers à 18h30 L'hôtesse n'a pas été respectueuse lorsque que nous lui avons demandé des explications pour cet attente. Et nous a pris de haut et répondu que c'était comme ça et c'est tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JLS.T
Le 17/04/2023 à 19:11
Sol vraiment sale et collant, table collante et non nettoyer alors qu’il y a personne (en client) vraiment intolérable
racha.u
Le 10/04/2023 à 22:11
1 seule borne de disponible qui finalement ne fonctionne pas. Nous sommes allés au comptoir pour commander mais là également impossible de le faire . On nous a demandé de partir car le service à l’intérieur n’était plus possible. Juste inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
chevillard.a
Le 09/04/2023 à 15:44
A EVITER ABSOLUMENT. c est pas là premiere mais là je suis obligé de laisser un avis car c est la HONTE DE LA RESTAURATION.Arrivé vers 15h donc pas grand monde (4personnes) et on me sert sur place un sandwich froid .. j en demande un autre et là on me sert 1 sandwich avec le fromage encore dur mm pas mou donc renvois en cuisine et remboursement. Ce qui a été fait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour pascal, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
marlène.e
Le 08/04/2023 à 13:21
Quasiment 30 minutes pour avoir sa commande.. pas top, la restauration rapide et les exigences de rapidité McDo ne sont plus ce que c'était....on ne peut pas mettre moins d'une étoile mais ce restaurant ne la mérite pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour marlène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Team.a
Le 05/04/2023 à 13:20
Une file d’attente dehors, l’équipe en soustaff qui se donne mais il ne sont pas assez nombreux, le lobby n’est pas propre les toilettes non plus, aucun manager ne s’adresse aux clients pas même un regard courtois, Pornic c’est le Mc do qui dépanne si on a vraiment pas le choix mais sinon à fuir, médiocre depuis des années c’est bien beau d’agrandir et d’embellir mais c’est peut-être la gestion et la supervision qui sont à changer….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Delphine.i
Le 02/04/2023 à 20:39
Après m'être fait voler mon smartphone par une employée du mcdo de St brevin (non remboursé à ce jour) , je décide cette fois ci d'aller à celui de Pornic ! Je passe une commande à emporter, dans celle ci était présente 2 petits concombres pour mon fils, lorsque l'on m'apporte ma commande, l'employée m'apprends qu'ils n'ont plus de concombres et me demande si je souhaite des frites à la place, je lui réponds que mon fils n'aime pas les frites, elle me propose des pommes ! Je lui réponds que non et que je souhaite alors être remboursée, la réponse est négative, c'est ce qu'elle me propose ou rien !! Je repars mécontente avec mes petites frites et arrivée à la maison l'anse du sac lâche quand je la prends, résultat la moitié des boissons se rependent sur les glaces et sandwichs !! Bref une très belle expérience une nouvelle fois !!ça commence à faire cher le mcdo ! Mcdonald's, I'm lovin'it!!!!!!!!!
Provost.o
Le 26/03/2023 à 18:37
Le FAST food le plus LENT de l’ouest à éviter si il y a plus de deux voitures au drive. Ce jour dimanche 18h30 5 voitures dans la file et 3 abandons après 20 minutes sans bouger dont le miens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.e
Le 01/03/2023 à 11:49
Toujours aussi dégueulaaaaasse Mac Do en général. Pourquoi j'y vais dis tu? Pour ne pas paraître un père borné et faire plaisir à ma fille... une fois l'an disons 🤣. Bref n'y allez pas! Cuisinez!✨🥷
Véro.
Le 13/02/2023 à 18:42
Aujourd'hui j'ai pris 2 menus à emporter dont une salade et le comble ils ont oublié la fourchette. Je fais comment ??? Et les glaces toujours servis avant donc très liquide. Honteux de payer 30€ autant emmener son pique-nique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour véro, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rodrigue.e
Le 07/02/2023 à 21:19
Il manque souvent de nombreux produits, souvent de grandes références (mc flurry ou croc Macdo). Les boissons sont servies tièdes. L'attente est relativement longue par rapport au nombre de personnes à attendre (2 voitures au drive et à peine une dizaine en salle)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodrigue, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Captain.
Le 05/02/2023 à 19:31
Si je pouvais mettre zero ça aurait été un avis juste ! incapable de vous servir le menu qu'on vous a commandé, on est le dimanche 5 février 2023 il est 19h30 je viens juste de rentrer à la maison, et stupeur j'ai commandé un royal deluxe de base , je me retrouve avec un cheesburger..... Donc il faut vérifier tout le temps pour voir si vous faite bien votre boulot ? vu le prix des sandwichs vous pourriez être un peu plus assidu quand vous réaliser les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
D.a
Le 31/01/2023 à 14:47
Je rejoint les avis déplorable de ce mc donald, comparer autre établissement que détient ce même propriétaire ! Tout est jeter dans un sac sans parler des commandes ou il manque des produits la plupart du temps ... je me suis fait rejeter un ticket restaurant valable jusqu'à ce jour sous ordre de la direction! Aujourd'hui le 31.01.23, ce sont des tickets 2022 valable jusqu'au 31.01 2023. C'est comme ci à ce jour on vous refusait de prendre votre carte bancaire ou bien du liquide ... mais ou va t on avec cette établissement ! Inadmissible! Et la responsable me répond que cette ordre vient de plus haut ...bravo!👏
Guillaume.A
Le 25/01/2023 à 14:22
Passez votre chemin ! Sale, 3/4 d'heure d'attente pour 2 sandwichs écrasés et une frite froide renversée, le tout servi en faisant la tronche et en me prenant de haut. Les pieds niklés font de la restauration rapide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.a
Le 23/01/2023 à 07:33
Pas très aimable, la serveuse a emmener notre plateau à l autre bout de la salle sans nous avertir que c était le notre, et quand on lui a demander quand on pourrait être servi après 20 mn d attente, on l à vue partir chercher le plateau, le repas était froid et même pas d excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Al.
Le 22/01/2023 à 21:34
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !!! J'habite à 500 mètres et le temps de rentrer tout est froid, les frites sont mélangées avec des potatoes !! Le cheddar n'est pas fondu..... Pourtant il n'y avait pas grand monde !!! Point positif quand même !! le staff est joyeux, ca rigole bien.... Vivement une autre enseigne dans le coin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonathan.e
Le 18/01/2023 à 12:58
Passage aujourd'hui au restaurant de pornic, alors par où commencer, déjà le ménage ne doit pas être fait souvent vu comment le sol colle. Ensuite nous commandons des menu en maxi et voilà la quantité de potatoes qui est mis. Vous les appelez car cela n'ai pas normal pour 11.40 euros et la seul réponse que l'on obtient c'est : '' c'est ma responsable qui vérifie chaque commande et pour elle c'est normal '' Donc enfaîte prendre un maxi best of ou un best of normal moin ne change rien. Sans parler de l'état des sandwichs et de l'état déplorable des WC. Il est d'ailleurs étonnant que personne ne soit tombé malade d'une intoxication alimentaire car le restaurant laisse perplexe sur la propreté de la cuisine !!!!. D'autant plus étonnant qu'on on sait que le propriétaire et le même qu'à St brevin et challans et que la bas les resto sont nickel. Peut-être que sur pornic la manageuse est le soucis vu comment elle est agréable et à croire que sa l'embête de bosser... Macdonald's de pornic à FUIR absolument et cela doit être le seul McDonald's de France à être noté 1/5. Édit du 1er septembre 2023: Nous nous sommes rendus à se McDo a 20h vendredi soir donc hier, et 4 sandwichs de disponible : le cbo, les escroquerie de signature, 280 et les Deluxe...alors qu'il n'y a personne donc c'est pas mal pour un vendredi soir et en plus vous attendez 30 min pour sa alors que je le rappelle il devait y avoir 10 personnes en tout...Pas de livres dans les menus enfants, frites et potatoes froides a la récupération de la commande et si vous leurs faite remarqué ont est a la limite de l'insulte... En bref un McDo toujours aussi pourri même 7 mois après... Une honte pour la ville !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous souhaitons mettre un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons tout de même vous revoir afin de pouvoir vous proposer une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
camille.a
Le 14/01/2023 à 14:17
J'ai commandé un Burger au poulet, j'en ai reçu un au bœuf. Personnel très désagréable et mauvaise hygiène des lieux. Sans oublier un toit qui fuit quand il pleut et une porte qui ne ferme pas en hiver. Franchement bravo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noelle.E
Le 01/01/2023 à 17:11
Temps d’attente infernal même si deux voitures seulement ! Accès à revoir complètement dangereux on fait la queue sur la route ! Intoxication alimentaire avec deux wraps visiblement mal fait ou fait depuis longtemps vu l’état de la galette autour ,toute collée , deux personnes malades aussitôt mangé ces deux wraps !! Sans aucun doute une salmonellose…. C’est jamais arrivé en 15 ans que je vais à ce Mac do mais là vraiment il faut faire quelque chose !!!!! Soit le fermer soit assurer !!! Mais empoisonner les gens c’est vraiment pas possible !! Que fait le manager ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noelle, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi de votre ticket de caisse directement sur notre adresse mail [email protected] Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
miss.c
Le 30/12/2022 à 15:48
Venu un vendredi à 15h, nous étions 7 dans le mc do. La salle était dans un état de saleté aussi bien par terre que sur les tables.plein de nourriture par terre en cuisine !!! On a été servi en 25 minutes pour 3 happy métal et un menu. 2 happy méal étaient froids. Je pense que le manager doit se remettre en question dans l accompagnement de son équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Vanessa.e
Le 27/12/2022 à 20:14
L accès au drive est trop limité et les voitures sont obligés de faire la queue sur la route ce qui est dangereux et l attente est extrêmement longue... plus de 30 min entre 4 voitures... mais en ce qui concerne le repas, rien à dire.. les quantités et la qualité des burgers étaient la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 23/12/2022 à 23:12
J'aime bien Mcdonald's. Je suis content d'y manger lorsque je m'y rend. Mais, ce soir, au Mcdonald's de Pornic, j'ai beaucoup attendu. Je prends le temps de l'écrire car ce n'est pas la première fois. Je ne comprends pas cette attente, dans les période de creux comme de rush. Au McDo de Pornic, c'est un fléau les enfants. Je peux comprendre lorsque ça arrive 1 fois, 2 fois, 3 fois. Au-delà de la 3ème je mets un taquet. Je ne suis pas d'accord avec le dicton qui dit que le client est roi, mais il faut lui servir des produits de qualité avec respect et rapidité. Je vous invite à me contacter par mail à [email protected]. en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de vos problématiques dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter... Blablabla P.S : Hier soir j'ai goûté la Quesadillas... Je vous recommanderai de restez sur les burgers, ou les baguettes. Personnellement, Quesadillas = déception. La crêpe / galette McDo serait plus rentable et gustativement meilleure, en plus d'être une recette locale. De rien pour l'idée et merci d'avance pour les royalties. En espérant vous revoir atteindre le niveau des bons McDonald's en France et ailleurs. Bonne journée et bon courage. Modification effectuée le 06/04/2023 : la semaine dernière je suis retourné y manger et.... je n'ai pas attendu 30min pour mon menu !!! Bravo et continuez ainsi.
melc.o
Le 22/12/2022 à 22:40
Insalubre. Sol très très sale, du jamais vu. Tables et bancs idem. Et les toilettes je n’en parle pas… j’ai glissé tant le sol était souillé ! Je ne suis du coup pas sûre du tout d’avoir mangé quelque chose qui ai été préparé dans les conditions d’hygiène adéquates. Peur de tomber malade…
Charline.o
Le 18/12/2022 à 11:58
Attendre 30min au drive pour 2 cafés et 2 cookies, je pense que vous n'avez pas compris le principe de la restauration rapide.. seulement une voiture devant nous au drive et un parking désert. Le personnel qui nous regarde en rigolant sans prendre la peine d'encaisser notre commande.. J'ai oublié de parler de l'indisponibilité des produits... Pas de latte, pas de boisson a base de lait, pas de croissants, pas pain au chocolat ( pas de viennoiseries) Vous l'aurez compris, passez votre chemin 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
K.
Le 16/11/2022 à 11:41
Pour manger dans ce McDo il ne faut pas être pressé, MINIMUM 30 minutes d'attente même quand le restaurant est vide et qu'il y a + de personnel que de clients, lors des horaires d'affluence il faut le voir pour le croire, commandez la veille pour le lendemain c'est préférable, on a cru a une blague, on avait même plus faim tellement on a attendu, et c'est TOUJOURS PAREIL. Sinon les poubelles débordent, le sol est collant et ça pue la pisse dans les toilettes. Étonnant que le groupe ne se soit pas penché sur cette franchise qui ne respecte absolument pas le protocole. Fermez si vous n'êtes pas capables (je ne reproche rien au petit personnel)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ce soit fait ressentir lors de votre venue. Nous sommes également confus que la propreté du restaurant ne vous a pas semblé optimale. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.u
Le 08/11/2022 à 19:15
15min d'attente au drive à 11#15... Tout ça pour manger froid car ma commande à moi était prête depuis un moment et la voiture devant n'a pas été été mise en attente.... Ben oui... Y aurait fallu sortir pour lui amener sa commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emeline.o
Le 30/10/2022 à 22:21
Une étoile car on ne peut pas mettre 0. On a dû se rabattre sur le seul service de restauration ouvert apres 21h30. Je n'ai jamais vu un restaurant aussi sale. La quasi totalité des tables n'étaient pas nettoyées avec des trucs bien séchés donc pas récents, banquettes crado, du coca par terre ... bref DÉGUEULASSE. Ça faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un MC Do et ils ne sont pas près de me revoir et, encore moins celui de Pornic.
Florent.i
Le 30/10/2022 à 19:34
C'est le seul mc do proche de chez nous, mais je dois dire une je n'ai jamais vu un McDonald avec autant de défauts ! L'attente est toujours Monstrueuse quelque soit l'heure d'arrivée, parfois on se dit que ça sera mieux en salle mais premièrement il y a autant d'attente mais en plus le restaurant est vraiment crade, les tables collent, le sol aussi . Je mets 2 étoiles car le personnel reste sympa malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
wilfried.
Le 22/10/2022 à 21:43
Marre de ce macdo…. Toujours un problème, manque quelque chose… et maintenant voilà la grande frite y’a rien dedans HONTEUX !! Je peux comprendre le manque de personnel mais faut arrêter de prendre les gens pour des vaches à lait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélien.e
Le 17/10/2022 à 08:00
Bonjour je n'écris jamais quand je n'aime pas a quelques exceptions près Vraiment c'est le cumul la bas, tout est presque froid sur une commande a emporter. Certains pain de hamburger ne correspondent pas aux types commandés. Également ils sont très mal assemblés et la boisson c'est tout sauf du coca et pas frais du tout. Ils m'ont servir une sorte de boisson mélangée indigne je n'y ai pas touché. Mc Donald's logiquement c'est pas très compliqué la clairement l'équipe se moque de tout ça se ressent déjà rien qu'en passant par le drive.... N'y aller pas 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien Rei Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
AdrenalizeTV.
Le 01/10/2022 à 12:05
Vas peut être falloir songer grandement à changer votre équipe, Temps d'attente démesurèment grand, Personnel qui ne rends pas la monnaie obligé de demandé à une autre personne, bref c'est l'anarchie. Heureusement que j'habite pas ici et que c'étais que de passage, Mais n'y aller pas si vous avez l'occasion d'aller ailleurs. C'est un conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Claudine.O
Le 17/09/2022 à 00:42
Fermeture en salle indiquée à 23h mais fermé à 22h un vendredi soir .....TOP. Motif annoncé par un soit disant directeur pas accueillant et pas avenant du tout : manque de personnel comme si nous clients (10 personnes) devions compatir à son malheur.......ceci alors que 2 personnes discutaient tranquillement SANS s intéresser aux clients TOUT EST DIT......à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour claudine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Margaux.h
Le 16/09/2022 à 22:24
Nous venons prendre à manger à 22h, sur les affiches les horaires sont clair, le restaurant ferme à 23h le vendredi soir. Nous rentrons, le directeur refuse de nous servir je cite « je sers pas je suis en manque d’effectif on est 4 » (4 salariés certes, mais dont une qui prenait le temps de discuter au bout du comptoir avec un de ses copains) on lui exprime qu’il ne peut pas nous refuser de nous servir si il n’affiche pas la fermeture plus tôt. Delà le directeur nous agresse, avec des paroles violentes, en nous tutoyant, et nous demande de « dégager si on est pas content » Cher monsieur le directeur, si je puis-je vous appeler ainsi… ne vous étonnez pas de votre manque d’effectif, vu votre comportement agressant. Un conseil, passez votre chemin, au risque de vous faire agresser, par un homme qui n’a aucune respect pour sa cliente (je précise qu’il le fait vivre🙂)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jeanne.e
Le 16/09/2022 à 21:43
J’ai jamais vu un macdo aussi pourri pour une ville qui accueille beaucoup de monde!!!!!! Parking nul, il ferme à 21h30 alors que sur les horaires c’est marqué 23h…, la propreté j’en parle pas…la bouffe est vraiment pas superbe et le service non plus, je vous déconseille fortement cet établissement de m**de.
Erika.a
Le 30/08/2022 à 13:42
Très déçu. 20mn d'attente pour une commande alors que le restaurant était vide, a 12h45. Obligé d'aller chercher la commande au comptoir. Table de dehors salé et collante. Et je parle pas de l'état des toilettes qui est ignoble !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika Tout d'abord, nous sommes navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mickaël.A
Le 18/08/2022 à 23:43
Il y a deux mois Paul Fernandez a laissé un avis qui est toujours d'actualité ce qui en dit déjà long. Non seulement le restaurant n'est pas propre mais c'est tout juste si on ne donne pas ''à manger à des cochons'' dans cet établissement. Les sandwichs sont froids, le fromage n'est même pas fondu et les frites froides bref c'est immangeable. De plus le manager se cache au fond de la cuisine laissant ''des petits jeunes '' se débrouiller face au client. 1/Restaurant immonde 2/ Qualité de nourriture immonde 3/ Professionnalisme catastrophique 4/ ON PAYE UN SERVICE QUI N'EST EN AUCUN CAS QUALITATIF 5/ INSATISFACTION CLIENT AU MAXIMUM FUYEZ PAUVRES FOUS TANT QU'IL EST ENCORE TEMPS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.e
Le 09/08/2022 à 21:32
Enorme déception, j'y suis aller avec des amis pour nous rafraichir. 1er point: le sol et les tables étaient sales et collant , on pouvait voir a quel point le nettoyage était bien fait 2ème point: j'ai attendu pendant 1h ma commande d'une boisson d'un burger et d'une glace sachant que le restaurant avait très peu de clients lorsque nous sommes arrivés . Je n'ai pas reçu ma glace avec ma commande et j'ai donc du attendre encore 15 min de plus . Je vous déconseiller de vous y rendre .
Julie.u
Le 04/08/2022 à 11:36
Le carton de mes grandes frites était à moitié rempli ! Il y avait clairement un problème de quantité. Il y avait une foule amassée devant les caisses, je n'ai donc pas voulu perdre de temps à réclamer. Quand je l'ai signalé avant de partir à un employé (débordé à cette heure de pointe), il était poli mais n'a rien offert comme compensation et semblait se ficher de ce que je lui disais. Je doute qu'il ait transmis le message. Restaurant donc décevant.
Barbara.a
Le 29/07/2022 à 15:38
Un dimanche soir de juillet, à 20h, forcément nous avons un peu attendu. Mais l'équipe était souriante et particulièrement bien organisée. Chaque membre avait l'air de savoir ce qu'il avait à faire et malgré la charge de travail, il répondait efficacement et agréablement à toutes les demandes des clients impatients Chapeau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable. Nous serions ravis de vous revoir prochainement. Passez une belle journée.
Flo.a
Le 17/07/2022 à 11:50
Beaucoup d'attente pour la commande. J'ai été obligé d'aller chercher le plateau directement au comptoir. Du coup frites froides et glaces fondus. Les toilettes c'était un carnage, sale, pas de papier et une file immense. Question lobby tables sales, sol collant. Équipe en sous effectifs peut être ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole.M
Le 07/07/2022 à 06:37
De pire en pire.... sandwichs froids, éléments du sandwichs disloqués, le tout très écrasé dans le papier ! Frites froides et molles ! Une attente de 20 min pour 5 sandwichs... bref.... ça ne s'arrange pas ! Et on ne peut pas tout mettre sur le dos de l'afflux touristique !
Arnaud.
Le 24/06/2022 à 14:36
Je n'y ai pas été pendant 3 ans, la fois dernière j'ai attendu 45 minutes sans qu'il y ai grand monde. Cette fois ci j'ai eu le droit à un gobelet à emporter mal serré... Je vais être obligé de nettoyer mon siège de voiture à cause de l'incompétence notoire de ce restaurant ! Dernière fois que j'y met les pieds ! Ils ne verront plus ma tronche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si l'emballage de votre boisson ne correspondait pas au standard de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En vous remerciant. Bonne journée.
Aurélie.i
Le 05/06/2022 à 22:53
Passage ce soir en commande à emporter à l intérieur. Temps d attente correct (environ 15min), mais une hygiène générale qui laisse à désirer, des erreurs sur quasi toutes les commandes qui précédaient la mienne, mais également sur la mienne ! J ai vérifié qu'il ne manquait rien mais je n ai pas vérifié le contenu de la boîte à partager commandée au chèvre et arrivé là c etait une boîte uniquement de nuggets ! Un membre du staff se plaignait à voix très haute qu'il avait déjà fait 30min supplémentaires et que ca le soûlait que ca se passe tous les jours comme ça !! C'est moyen devant les clients .. Aux vues des autres commentaires il nous reste qu'à espérer digérer correctement ! Quel dommage que de ne pas tenir compte des précédents commentaires pour vous améliorer sachant que vous êtes le seul fast food de pornic
Paul.e
Le 29/05/2022 à 16:12
Restaurant dégueulasse. Aucun nettoyage n'est fait les tables sont salles et collantes les poubelles débordent des déchets sur le sol. Pas de serviettes lors de la commande on nous ramène des serviettes sales !!! Visite effectuée un samedi après midi en dehors des périodes de fortes fréquentations donc aucunes excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Paul-Henry.U
Le 29/05/2022 à 13:47
Énormément d'attente 50 minutes pour être servis. Les sandwichs sont montés à l'arrache, plus de cuillères pour les glaces, plus de caramel pour le sundae caramel... Un week-end de l'ascension on prévoit qu'il y aura une forte affluence. Et on prévoit les stocks en conséquence. Bref une bien mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul-Henry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.o
Le 22/02/2022 à 20:48
Le pire du pire… a chaque visite au drive faut contrôler le sac… il manque toujours quelque chose!! Quand tu réclames ce qu’il te manque, limite on te fait passer pour un voleur… Pas agréable sincèrement 1 an après même constat toujours aussi nul!! Vos excuses et le blabla ne suffisent pas à qualifier votre incompétence J’ai tellement envie de vous insulter… mais cela ne changera rien mais me ferait du bien…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Mortelette Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande lors de votre passage au McDrive™. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points et allons transmettre votre retour à un responsable afin de faire le point en restaurant Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Matthieu.a
Le 19/02/2022 à 10:18
Nuggets et Frites du services de ce soir pleines de tâches noires. Il est sûrement grand temps de changer l'huile des friteuses non? Merci pour ma fille qui n'a pas pu manger son repas. Si seulement c'était la 1ere fois...
noelle.o
Le 31/01/2022 à 19:55
Un filet o fish avec une demie tranche de fromage tout sec. Il faut le faire... vous coupez toutes les tranches en 2? Un pauvre wrap mal fait avec rien dedans... Et faire un sandwich avec tous les ingrédients ? ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nous clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.i
Le 15/12/2021 à 21:29
Hamburgers et frites froids, il faisait très froid dans le restaurant, on est en plein hiver, manger chaud dans un lieu chaud pas possible pour eux ! Les tables étaient sales, les toilettes n'en parlons pas. Sur 6 ordinateurs de prises de commandes 2 seulement fonctionnaient...
Glwadys.E
Le 11/12/2021 à 09:11
Inadmissible Nous sommes allés hier vendredi 10 décembre 2021, arrivé à 22h pile Une barrière indiquait le drive fermé. Nous nous sommes garés puis essayons d'ouvrir les portes. Pas de pot c'est également fermé Nous regardons les horaires d'ouverture fermeture sur les portes, ouvert normalement jusqu'à 23h Ce n'est pas normal pour une grande enseigne comme celle-ci de fermer se porte bien avant les horaires de fermeture Et ne parlons pas de la gentillesse des employés et de leurs compétences quasi inexistante. Pas un regard pas un bonjour pour nous dire que c'était fermé et pour quelle raison Tu te débrouilles tu fais demi-tour et tu te casses nous ne reviendrons plus jamais
Guillaume.e
Le 16/11/2021 à 07:45
Très sale. Même si on est dans un fast-food on s'attend à ce que les tables soient nettoyées un minimum. Mais la toutes les tables étaient sales et je ne parle pas des sanitaires. La seule chose agréable est la personne qui nous a servi à table mais il manquait la moitié de la commande. Je pense qu'il manque vraiment du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et allons prendre les mesures nécessaires pour garantir une meilleure propreté de nos lieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un message par mail à [email protected] afin de transmettre le message à un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Vannucci.o
Le 11/10/2021 à 20:25
menu signature bacon & cheese ... 12€.... made in Pornic voilà voilà. tout ça après 30-40 min d attente.. pour récupérer une commande faite par internet. inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous vous présentons nos excuses pour ce produit qui ne correspond pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.u
Le 09/10/2021 à 21:56
Inadmissible ! Aujourd’hui, nous avons attendu 55 minutes dans le drive, il y avait 5 voitures devant nous ( ce qui n’est rien). Nous n’avons jamais su ce qu’il c’était passé, aucunes s’excuses de la part du personnel pour cette attente juste pas possible pour une « restauration rapide ». Comme je l’ai précisé à l’employer elle personnellement n’y pouvait rien, mais franchement ça n’est pas possible de continuer comme cela ! Enfin pour couronner cette attente interminable, il manquait un menu complet, un hamburger ni fait n’y a faire. Voir ci-dessous. Bref à fuir, je n’irai plus dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Caroline, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
C..l
Le 04/08/2021 à 14:56
Complètement dépassés en ce dimanche d août. Le bâtiment est sous dimensionné pour une telle affluence. Personne disponible pour nettoyer les toilettes à priori, le sèche mains est hors d usage, la poubelle déborde de papier essuie mains. Les tables ne sont pas tellement plus propres. Mais comment faire bien quand il y a si peu de personnel au coup de feu de midi ?
Tyrotox.M
Le 19/07/2021 à 14:31
C'EST HONTEUX !!! NOUS COMMANDONS UN MAXI BEST OF AVEC UN BIG MAC ET CELUI N'EST MÊME PAS COMPLET !! Il manque carrément un steack dans le pain !! C'est une honte, plusieurs personnes nous avaient déconseillé de venir ici.. J'aurais dû les écouter, c'est inadmissible sûrtout pour le prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour la qualité de votre Big Mac. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Wendy.a
Le 23/06/2021 à 19:22
Y'a eu du mieux tout l'hiver, l'été revient... La qualité s'en va... Qui peut m'expliquer pourquoi la garniture de mon burger est dans le carton et pas dans le burger ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, nous sommes navrés pour la présentation de ce produit. Cela ne semble pas correspondre au standard souhaité pour nos clients. Votre message sera remonté à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Valérie.L
Le 06/06/2021 à 18:09
Le fonctionnement du drive devrait être revu car il faut être plus que patient pour commander... ne parlons pas de la sécurité et des usagers de la route qui coupent la ligne blanche pour être mieux placés dans la file d'attente...
Ludovic.e
Le 05/06/2021 à 21:41
Cela faisait longtemps qu'on n'y avait pas été. Nous sommes arrivés à la bonne heure vers 11 h 30 car il y avait peu de monde. Mais vers midi avec la situation sanitaire la queue était dingue et pourtant les services font de leur mieux pour satisfaire tout le monde. Bref rien à regretter de notre passage en ce jour.
Aurélie.e
Le 28/11/2020 à 19:33
Ce Mc do est une calamité, 2 fois en moins d'un mois qu'il n'y a pas le steack dans les sandwich. Jamais eu une commande complète en 4 ans, il manque toujours quelques choses ou on a carrément les commandes de quelqu'un d'autres. 4 ans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu votre avis avec attention et allons faire un retour à l'équipe sur les points que vous mentionnez. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en œuvre pour que vos prochaines commandes répondent à toutes vos attentes. Bonne journée.
wil.e
Le 18/11/2020 à 13:41
Juste inadmissible commande comptoir 17 minutes pour être servi. Vous patienter assis sur banquette on vous agresse pour vous faire lever, bien sur on demande pas si personne handicapés. Fléchage au sol qui n est pas bon pas de sortie différencié de l entrée. Pas aimable plus facile de ce moqué de ces équipiers en cuisine et oui on vous entend très bien, que d être réactifs en service. Je ne recommande pas du tous......
Clément.a
Le 19/10/2020 à 14:48
Cela fait 2 ans que j'habite à proximité de cet établissement, qui se dégrade semaine après semaine. Entre les temps d'attente beaucoup trop longs en heures creuses, l'organisation désastreuse et le nombre de produits oubliés lors des commandes... Vous avez plutôt intérêt à vérifier TOUS vos produits quand vous prenez à emporter avant de partir, mais également de soulever toutes les couches de vos burgers. En effet, pas plus tard que ce midi, une petite surprise peut s'y glisser comme par exemple l'absence du steak dans un Royal Deluxe demandé sans tomate (tomate = viande ?) Bon bref je préfèrerais encore faire deux fois plus de route pour aller à celui de Bouaye qui lui au moins ne m'a jamais déçu. En clair : fuyez pauvres fous !
Marcia.e
Le 11/09/2020 à 16:13
J'ai commende au drive et en arrivant chez moi je me suis rendu compte qu'il manquait mon wrap et dans mon CBO il y avait un cheveux, et ce n'était pas à moi je suis blond et le cheveux était foncé... plus jamais je retournerais
greg.r
Le 02/09/2020 à 20:07
A fuir, la dame du drive me dit lors de ma commande d'aujourd'hui de 41,40 euros, je commence à perdre patience, selon elle je ne vais pas assez vite pour passer commande, elle invoque les véhicules derrière moi, il y en a un seul! Incroyable!! de plus au moment de payer je lui donne 41.50 euros en espèce, elle ferme sa vitre et ne me rend pas la monnaie, c'est classe! Si ça intéresse mac do commande 58 équipier 232
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est un sujet dont nous saisissons toute l'importance et les enjeux. Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin d'en prendre connaissance. Bien à vous
sarah.o
Le 10/03/2020 à 07:24
Dans un de mes hamburgers, j'ai retrouvé du cellophane. Pas très hygiènique.
*comandos*.6
Le 21/08/2019 à 20:55
McDonald's Accueillant propre ainsi les toilettes. Personnels sympa et serviables. Beau Terrasse avec espace de jeux pour les enfants. Parking Drive Commande et service à table au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Emilie.e
Le 19/08/2019 à 15:00
Le pire max do que j'ai jamais vu. Personnel incompétent. 30 min. D'attente pour emporter, boisson sans couvercle. La honte. Personnel qui végète en salle pendant la pause. Après 2 ans passés pour l'enseigne, apparemment ma formation. N'était pas la même... Pauvre France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Pascal.l
Le 23/06/2018 à 13:37
Presque 30 minutes d'attente pour avoir un menu , les poubelles qui débordent , les tables sont collantes sûrement pas d'aujourd'hui et les sols on en parle pas La propreté est à revoir ainsi que le temps d'attente
Gaël.o
Le 19/03/2018 à 18:05
Il manque des choses, c'est froid quand ils nous donnent notre commande, ne conseil vraiment pas ce 18h40. portes fermées drive impossible. meme les commandes sur internet passées c est non. Rassurez vous le débit ne se fait pas si on ne valide pas la commande.de a l ecran... bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Nous regrettons sincèrement que votre expérience récente chez nous ait été décevante. Malgré notre vigilance, il est possible que des éléments manquent dans votre commande et que la température de celle-ci soit impactée. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser à un équipier directement en restaurant. De plus, nous comprenons que les portes du drive étaient fermées à 18h40, ce qui a rendu le service difficile, même pour les commandes en ligne. Nous prenons ces problèmes au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe afin de mettre en place des mesures correctives d'amélioration. Merci de nous avoir informés. Bien à vous.
maximtasserie.
Le 05/03/2018 à 12:27
Bonjour, propriétaire du Mac do de pornic bien que c'est un fast-food certaines chose devraient et prix en compte. Sur la nourriture rien à dire ou presque mes frites étaient tiède et fad, je suis venu à 12 h30 est le premier ressenti et le manque de place au parking que dans le Mac do en lui-même. Vous devriez recycler c'est locaux en rajoutant un étage ou en changent de locale c'est étonnant que l'effet de masse vous préoccupe pas plus que ça. Je me demande comment vous faites pendant les vacances ? Prenez quelques choses de plus grand pour plus de salariés pour satisfaire les besoins de tout le monde et de plus avoir de critiques et de retrouver de la popularité plus en vogue. Je suis pas déçu du service mais de l'ensemble de votre fast-food je suis déçu et pour vous dire que je mais du cœur à l'ouvrage et soulage votre personnel j'empile mes déchets. (photos à l'appui si dessous) . Merci d'avoir lu ce pavé et bonne continuations.
Olivier.E
Le 29/12/2017 à 13:34
Le 27 Décembre dernier à 20h45 : le restaurant ressemblait à une salle d'attente crasseuse ! La plupart des personnes présentes et nombreuses ne mangeaient pas, elles attendaient leur commande ... Impossible de commander au comptoir, uniquement sur les bornes et attendre que quelqu'un appelle votre numéro . Certains avaient commandé à emporter et se voyaient servir sur un plateau et s'entendre dire j'y peux rien de la part du serveur. Nous avons attendu 30mn notre commande, les hamburgers étaient froids.Nous avons du laisser nos plateaux sur la table, car les poubelles débordaient.??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de services. Nous allons remonter cette information au plus vite. Nous vous invitons à envoyer un message MP sur la page Facebook du restaurant McDonald's Pornic avec le descriptif des incidents ainsi que vos coordonnées. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Teddy.e
Le 24/06/2017 à 16:31
Beaucoup d'attente, souvent froid, 2 clients et il sont débordé. Il oublie souvent des choses dans les commandes à emporter mais la dernière fois c'était carrément un menu complet ! Même pas le courage de re venir pour gueuler tellement j'était crevé de ma journée de boulot. 1 menu de gagné pour eux parmis tant d'autre bricole qui oublie à chacune de mes commandes (sauces, croques, glace..). Je commence à saturé. Obliger d'allez à saint brevin ou saint nazaire pour être servis convenablement.
Audrey.o
Le 03/04/2017 à 13:39
Déçu... beaucoup d'attente alors que nous sommes venu avant le rush exprès pour éviter l'attente et le restaurant ne compter pas grand monde, le burger double cheese bacon aussi petit que l'hamburger du happy meal et en plus froid comme les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Val Burger Pizza (125 Avis)
- 🏪 FAMILY BURGER FOOD (88 Avis)
- 🏪 O’chwa (14 Avis)
- 🏪 Le Ch'ti Resto (330 Avis)
- 🏪 Super mario snack (51 Avis)
- 🏪 Ô CLASSICO sud (10 Avis)
- 🏪 Tuktuk Miam (10 Avis)
- 🏪 McDonald's (2630 Avis)
- 🏪 C'est bon mais c'est chaud (2 Avis)
- 🏪 FESTIF BURGER (24 Avis)
💬 Nous y sommes allés une première fois pour des crêpes au nuttela, la jeune fille pas du tout agréable, comme une impression de déranger. C’est bien dommage car les crêpes étaient excellentes. Nous avons voulu y retourner le lendemain pour y manger en milieu d’après midi. Les deux personnes du service en train de changer les poubelles non décider à prendre les commandes apparemment… Après cette attente nous avons décidé d’aller ailleurs. Bien dommage…
💬 Beaucoup trop long alors que seulement 3 table. Il ne son pas a la cheville de leurs voisin d'en face 6 fois plus réactif. Se n'est pas des jeunes en formation comme répondu sur d'autre commentaire ils y était déjà y a 1 an. Bref un gros laissée aller à éviter.
💬 Accueil chaleureux .viande excellente repas copieux et très très bon. Menu enfants parfait. Merci au chef et au patron tout les deux très pro et cool.
💬 Petit restaurant qui ne paie pas de mine de l'extérieur et pourtant vraiment top. La proprio est vraiment sympa et on y mange vraiment bien. Parfais pour les gros mangeur je recommande
💬 Accueil super sympathique, portion très correcte, qualité excellente. La preuve, c’est la deuxième fois qu’on s’y arrête. Une adresse à garder. En plus un petit château gonflable pour occuper les enfants. Le top
💬 Accueil très chaleureux, la nourriture est très bonne et les menus sont copieux. Service avec un grand sourire.la qualité et le service sont au rendez-vous.
💬 Beau service, bel espace proche du camping qui est top aussi! J’adore les nems, les nouilles et le boeuf.. bref une belle pause asiatique!
💬 on s'étend pas a une cuisine extraordinaire mais j'ai commandé tout a l'heure et la moindre des chose sa serait de faire un burger en entier car il n'y avait rien sur le dessus
💬 Les burges sont excellents, je recommande le raclette avec sauce au poivre. Les frites sont généreuses et très bonne également. Merci pour le sourire et la bonne humeur.
💬 Ils se sont occupés de notre mariage du buffet sucré de l'après midi, vin d'honneur, au brunch du lendemain. Ils utilisent des produits frais et d'excellentes qualités, toutes leurs préparations sont succulentes. Ils apportent un grand soin à la présentation. C'est une équipe formidable et très sympathique, attentionné avec les invités. Ils ont parfaitement gérer le service de notre mariage. C'est les yeux fermés que vous pouvez faire appel à eux. Encore un grand merci à vous ! Christelle et Eric