Avis sur McDonald's
📌 1 Cr Commandant d'Estienne d'Orves, 44100 Nantes
💬 3279 Avis
Avis sur McDonald's à Nantes
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Charline.e
Le 10/03/2024 à 20:26
Jamais vu un restaurant dit fast-food aussi incompétent et lent. Toutes les commandes arrivent 1h30 voir 2h après et jamais en bon état c'est une honte. Et en plus on ne peut pas se faire rembourser.
Emma.o
Le 10/03/2024 à 20:15
Temps d’attente trop long (+ de 30min), menus froids, le personnel font des allers/retours sans rien faire !
Jimaimah.t
Le 10/03/2024 à 17:53
J’ai payé il y’avait plus de papier dans la machine.Les autres qui étaient dans la même situation que moi qui sont arrivés après ont été servi mais comme je suis black après plus de 50 mins je n’ai toujours pas été servi et quand je me plaint le manager me crie dessus.Final je suis partie sans ma commande avec Mlle le manager qui me hurle dessus comme quoi je n’ai pas le droit de me plaindre.
Sarah.e
Le 08/03/2024 à 13:29
Les portions étaient petites et l’attente interminable.
Etienne.a
Le 02/03/2024 à 12:40
Bonjour, Serait-il possible de penser à mettre les sauces dans vos commandes à emporté ? J'en ai plus que marre de devoir faire appel pour un remboursement à chaque fois que je commande chez vous ! Merci !
Clement.a
Le 01/03/2024 à 23:55
A toutes les commandes il y’a un problème menu mc wrap commander manque le wrap, commande sur uber deux glaces identiques et un petit wrap il manque le wrap et on reçois deux glaces différentes pour une commande de 3 articles. Une équipe incompétente comme il n’en existe pas d’autres. Il y’a toujours des oublies des erreurs ce mcdo n’est plus ce qu’il était il est clairement à fuir.
Francoise.a
Le 26/02/2024 à 10:36
C est scandaleux. Je suis une cliente assidue ( depuis 20ans, plus de 40 fois par an). J ai des problèmes sur 6 ou 7 dernières commandes et personne ne répond au téléphone, lorsque j envoie des mails, ce n est jamais au bon endroit et envoyer un courrier avec des photos j avoue que c est compliqué. Une fois ma commande n est pas arrivée contrairement à indiqué ; 3 autres fois il manquait des produits, deux autres fois les burgers sont montés n importe comment, ensuite on me prend pas loin de 100 points pour une commande jamais arrivée et je n ai pas récupérer mes points etc etc…..
Titouan.0
Le 25/02/2024 à 21:04
Boisson renversé, toute la commande bousillé. Enfin toute la commande, si peu qu'elle aurait été complète ! Les sauces non présentes, le jouet du menue enfant non present également. Vous êtes des incompétents. Au prix que l'on paye c'est abusé ! Vous êtes des bon à rien !
thais.a
Le 19/02/2024 à 21:17
Repas à moitié froid Toilette désastreuse Serveuse pas souriante Mais caissier adorable !
Plume.
Le 17/02/2024 à 18:32
A fuir si vous êtes pressés! Le service est horriblement lent. J’ai juste commandé une boisson à emporté (il était 17h et il n’y avait personne) et j’ai du attendre au moins 5 bonnes minutes avant d’être servi… Heureusement que je n’étais pas pressé.
Haania.a
Le 06/02/2024 à 22:53
Bonsoir, Je vous déconseille absolument ce MACDO. Il manque toujours un produit dans la commande ! Ce soir il manquait mon MC Fleury, inacceptable ! J’ai essayé d’appeler plusieurs fois , sans réponses. Je n’aurais même pas le droit à mon remboursement! Effectuer une commande correctement ce n’ai pas de leur ressort! SERVICE MÉDIOCRE.
Léonor.u
Le 04/02/2024 à 22:24
Nous avons eu un souci de livraison et ils nous ont très gentiment refait la commande en entier avec des glaces en plus pour s'excuser, alors que c'était le livreur qui était en faute. Équipe très pro et disponible !
Tom.
Le 02/02/2024 à 09:10
Le Burger était froid... De fait comment voulez vous qu'on apprécie notre repas
Pascal.u
Le 28/01/2024 à 22:01
Bon endroit mais le service de pre commande en.ligne ne marche jamais. Il faut toujours faire la queue. La nourriture est tiede et les commandes souvent incomplete . Decevant
Thien.n
Le 27/01/2024 à 14:25
Se fout royalement des commandes Payer un menu signature et attendre 30min avant de recevoir une portion de potatoes en petite taille... sans sauce ni serviette Et quand on demande les serviettes on se fait balancer limite à la figure
Petit.o
Le 25/01/2024 à 19:10
je me suis présenté aujourd’hui pour une commande d’un menu smart j’ai précisé que j’avais une carte prioritaire handicapé et que je souhaitais qu’on traite ma Commande en priorité. C’est la Première fois qu’un manager refuse. J’ai 35 ans et c’est la dernière fois chez vous. J’ai attendu dans la Souffrance , du jamais vu .je n’ai eu ça que chez vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre retour, pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook s'il vous plaît ? Nous avons le retour de l'équipe sur vos propos. Bonne journée,
Sylvain.o
Le 24/01/2024 à 21:22
Horrible, ça faisait longtemps que je n’y étais pas retourné. J’y suis allé pour les cartes Pokémon mais ils ne me reverront plus. La denrée est très moyenne, le service horrible et fait par une employé démotivé qui était seule en salle, le restaurant est sale.. à éviter, préférer Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes en période de déstockage des jouets. Nous prenons note de votre critique. Bonne journée,
youva.e
Le 23/01/2024 à 23:33
Sandwich double viande = double tomates...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je n'ai pas compris, vous avez eu le double de tomate ou vous désiriez le double ? Bonne journée,
Alexandre.e
Le 21/01/2024 à 11:51
Cela faisais longtemps que je n avais pas eu un mc do avec autant de soucis… 1. Venir à l ouverture à 10:00, comme inscrit sur le net et la porte… mais on ouvre les rideaux et le resto à 10:30 2.la propreté du restaurant pas nettoyer de la veille (voir photos) et que le restaurant est ouvert depuis 20 minutes 3. Laisser les chevalets en place alors qu il ne font plus de service à table … 4. Passer une commande à 11:30 et être servi que à 11:46 alors qu’il n’y a que 3 commandes devant.. 5. Vaisselle réutilisable … sauf pour les verres. Ça fait gagner du temps on continue dans les bon vieux verre en carton+plastique 6. Embêter en plein hiver par des moucherons en salle qui vous tournent autour pendant que vous manger … pensez à nettoyer les bacs poubelles aussi . 7. Plus de savons dans les distributeurs aux wc. 8. L’état d hygiène des poubelles dans les wc… juste une catastrophe Bref, je ne recommanderais pas l hygiène est primordiale il serais temps que vous réagissiez !
Jiwix.
Le 19/01/2024 à 14:19
La gueule des burger... J'ai était malade après avoir manger Rien a dire de plus je suis partie chez artisan umami le lendemain c'est proche de l'arrêt de tram chantier naval les burger là bas sont tout simplement incroyable
Louise.e
Le 19/01/2024 à 14:08
déjà qu’on a attendu super longtemps, le personnel ne stressait pas beaucoup et en plus quand notre commande c’est C’est plein de boisson partout dans le sac. La moitié de la boisson est renversée dans le sac franchement pas bien.
Régis.D
Le 18/01/2024 à 00:37
Moi je l aime bien ce McDo. Déjà la cuisine est clean (cf d autres McDo du centre ville), il est bien organisé, la salle est grande et c est bien qu il y ait ce restaurant là à cet endroit!
Théo.i
Le 12/01/2024 à 13:59
la salle était très sale. sols collants, tables sales. malgré le fait qu'il y avait très peu de visiteurs
Priscilla.H
Le 11/01/2024 à 13:53
J'ai commandé un Happy Meal à emporter à 13h05 , et j'ai été servi à 13h17 ... 12mn pour un cheese et une frite en heure de pointe c'est plus un FAST Food Le service est super long, ne pas être pressé.
cecilia.r
Le 07/01/2024 à 12:40
Toilette qui sans l urine aucun papier dans tout les toilette table salle la propreté laisse vraiment as désiré.
Tiphaine.o
Le 05/01/2024 à 14:53
Bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Tiphaine :)
Raid.e
Le 05/01/2024 à 01:26
Un cheveu dans la salade et je l'ai découvert quand j'avais fini 🤮🤢
-Carla.
Le 04/01/2024 à 14:07
Ils ont mis beaucoup de caramoul je suis comblée
Réponse du propriétaire :
Avec plaisir Carla :)
Bastien.a
Le 01/01/2024 à 20:34
Des oublis récurrents, par exemple absence du croque mac do commandé aujourd’hui, oubli des sauces, commande livre froide. Je déconseille formellement de commander sur Uber Eats à ce mac Donalds. Impossible de se faire dédommager via Uber Eats…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci de nous avoir communiqué votre avis, nous sommes sincèrement navrés pour cette oublie. Le premier janvier étant notre plus gros jour de l'année, nos équipes font de leur mieux pour vous apporter satisfaction. Néanmoins, nous vous invitons à insister auprès d'UberEat afin de vous faire rembourser, sinon vous pouvez nous contacter via notre site HelloMcdo. Bonne journée :)
Jeremy.o
Le 01/01/2024 à 15:17
Très déçu par l'hygiène de la salle, souris qui ce balade entre les jambes des clients, en espérant que ce n'est pas pareil en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci à vous de nous communiquer ce problème que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Nous allons dès maintenant faire intervenir des professionnels afin de remédier au problème dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcdo afin de remplir notre formulaire de recontacte. Merci et bonne journée,
Jehanne..L
Le 01/01/2024 à 13:25
Certes McDo n'est pas un restaurant gastronomique mais tout de même... Malgré la rapidité de la réception de la commande, elle n'est pas juste, il nous manquait des choses, d'autres était rajouter bref rien n'allait. Le serveur n'était même pas souriant, il était mou. Une fois la commande enfin complète, tout était froid.. Bref éviter de venir ici..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jehanne, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant. Effectivement, comme dans tout les McDonald's de France, le premier janvier est notre plus grosse journée de l'année. De ce fait, nos équipes font de leur mieux pour vous servir dans les plus brefs délais. Bonne journée :)
Toto.a
Le 22/12/2023 à 18:10
Temps d attente trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Axel.i
Le 20/12/2023 à 14:49
Dans fast-food il y a le mot « fast ».. 40 min d’attente un midi, pour manger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré. Effectivement, lors de votre visite, nous avons eu une très forte influence conjuguée d'un très gros problème de serveur informatique qui ralentissait considérablement nos machines. Nous avons désormais réglé le problème et nous serions ravis de vous revoir en restaurants. Bonne journée :)
Antoine.
Le 19/12/2023 à 16:41
Le Fast food est mort, vive le slow food. De manière systématique, à chaque fois (oui je suis stupide je n'apprends pas de mes erreurs) que je me rends dans ce restaurant, les commandes sont toujours très longues pour être servies. Comptez entre 15 et 25 minutes pour une commande simple (Menu BigMac). Après avoir attendu, si vous aimez les frites tièdes et un burger froid ce restaurant est fait pour vous. Autrement vous aurez l'impression d'avoir perdu votre temps et votre argent. Au-revoir Ronald, bonjour Monsieur King 👑 👑 👑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré. Effectivement, lors de votre visite, nous avons eu une très forte influence conjuguée d'un très gros problème de serveur informatique qui ralentissait considérablement nos machines. Nous avons désormais réglé le problème et nous serions ravis de vous revoir en restaurants. Bonne journée :)
Alexis.h
Le 18/12/2023 à 22:19
Commande qui met prêt de 25 minutes à venir (à 22h00 un lundi) obligé de descendre réclamer (oubli de monter le plateau de leur part). Et aucun geste co pour autant, même en leur ayant demandé (un jeune nous dit qui allait demander à son manager, mais n'est jamais revenu)... Au delà ce piètre service. Quantité et taille de la nourriture diminuée pour un tarif qui reste toujours excessif. Sanitaire dégueulasse avec à disposition du papier toilette similaire à du papier crépon. Musique forte pendant qu'on mange... Bref autant dire qu'il n'y a aucun intérêt à retourner dans ce genre de chaîne, quand on peut trouver des burgers presque au même prix moins industriels, avec une qualité de service client nettement supérieure, le choix est vite fait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré et de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Effectivement, lors de votre visite, nous avons eu une très forte influence conjuguée d'un très gros problème de serveur informatique qui ralentissait considérablement nos machines. Nous avons désormais réglé le problème et nous serions ravis de vous revoir en restaurants. Bonne journée :)
Tixxem.5
Le 17/12/2023 à 21:13
Honnêtement, je ne suis pas chiante, mais là c’est un peu du foutage de gueule 🙄 On réalise la commande min copain et moi, première chose qui ne vas pas, je commande un cheesecake on viens me voir pour me dire qu’il n’y en a plus. Bon, pas grave, honnêtement ça arrive, on me propose dédommagement, je demande donc un mcflurry caramel daim on me dit que c’est possible, donc tout roule. Nous récupérons la commande, nous ne prenons pas le temps de la vérifier, car assez pressés, une fois prêt à déguster nous remarquons de un que je n’ai pas mon dessert, donc 3,20€ à la poubelle (yes…) et de 2 que nous avons une moyenne potatoes au lieux d’une grande. Alors nous décidons d’appeler le McDo en question, une fois, deux fois, cinq fois… nous avons honnêtement appelé au moins une quinzaine de fois si ce n’est plus… 0 réponse. On décide donc d’appeler le McDo qu’il y a plus loin qui eux au moins répondent mais nous explique qu’ils ne peuvent rien faire malheureusement. Je travaille dans la vente, donc je ne suis pas quelqu’un de chiante, cependant le service client est important et la rien de tout ça n’a été respectée. J’espère sincèrement qu’il y aura une amélioration car honnêtement quand on vois les autres commentaires, on se dit qu’il serait temps que ça se réveille 🙄 20€ parti en fume
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous sommes sincèrement navrés pour cette oublie. Vous avez totalement raison le service client est au cœur de notre métier, mais malheureusement nos collaborateurs sont humains et peuvent parfois oublier des produits. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcDo afin de remplir un formulaire de recontact, pour ainsi pouvoir être dédommagé de cette oublie. À bientôt en restaurant :)
Fabien.o
Le 17/12/2023 à 10:35
Repas pris sur place , servi à table 30 minutes après la commande ! Par notre demande . Sandwichs et frites froides et pas moyen de réchauffer les Sandwichs ! ! Lieu sale. Mauvaise expérience passée dans ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci de nous avoir transmis votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant. Effectivement, lors de votre visite, nous avons rencontré un gros problème technique au niveau de nos serveurs, ralentissant considérablement nos machines. Nous avons désormais réglé le problème et nous serions ravis de vous revoir en restaurant. Bonne journée :)
Etienne.g
Le 16/12/2023 à 13:36
Vive le nouveau système ! Tu attends 35 mins pour ta commande. Moins de perte pour Mac do, plus de rentabilité mais fini le mode rapide et l’attention au client ! Direction BK la prochaine fois :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci de nous avoir transmis votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant. Effectivement, lors de votre visite, nous avons rencontré un gros problème technique au niveau de nos serveurs, ralentissant considérablement nos machines. Nous avons désormais réglé le problème et nous serions ravis de vous revoir en restaurant. Bonne journée :)
Marion.a
Le 14/12/2023 à 22:01
Trop difficile de sortir une commande complète bande d'incapables? Ils s'en foutent qu'un enfant ne mange pas à sa faim à cause d'eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Votre avis ne respectant pas les valeurs d'écoute et de respect que prône McDonald's et Google, celui-ci est désormais signalé. Bonne journée
Christelle.a
Le 11/12/2023 à 15:27
Pas grand monde ceci dit 45 min d’attente pas de sourire déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant. Effectivement, lors de votre visite, notre serveur était en maintenance suite à un problème technique, cela ralentissant considérablement nos machines. Nous avons désormais réglé le problème et nous serions ravis de vous revoir en restaurant. Bonne journée :)
Simon.a
Le 10/12/2023 à 22:24
J'ai passé commande via Uber Eats, il me manque le McFlurry. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci de partager votre expérience, nous sommes navrés de cette oublie. Nous vous invitons à vous tourner vers la plateforme UberEat afin de vous faire rembourser le produit. Bonne journée
Laïny.i
Le 06/12/2023 à 22:20
Service client a ch**** franchement désolé mais la c’est trop, 2 commandes passée, une dans la fin du mois dernier et une aujourd’hui, les deux nuls.. entre une manager qui veut m’insulter car je lui demande ou en est ma commande que j’ai d’ailleurs du aller récupérer seule ( j’avais commandé en livraison via Mcdo+) !! et aujourd’hui des articles non correspondant a ma commande payer bien évidemment et par dessus sa personne ne du restaurant ne répond au téléphone … que dire ! On en peut plus on paye des services qui ne valent pas leurs prix en passant commande ont a l’impression de déranger … On fait quoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous transmettre votre expérience, nous sommes navrés des erreurs que vous avez rencontrées en restaurant. Nous sommes plutôt interloqués par celle-ci, nous vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcDo afin de remplir un formulaire de recontacte. Merci d'avance et bonne journée.
Léa.o
Le 04/12/2023 à 22:09
Des promesses, une fois de plus, pas tenu. Nous avons pris un menu pour récupérer les merveilleuses chaussettes de nowel Mcdo, mais d'après un membre de l'équipe, le temps ne serait pas venu pour ces superbes chaussettes... Je suis déçu, encore une fois, pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Effectivement la campagne de chaussette de Noël commence aujourd'hui même, soit le vendredi 8 décembre, et non le lundi 4 décembre lors de votre visite en restaurant. Nous ne pouvons pas commencer des campagnes en dehors des délais indiqués pour des raison légal et logistique (nous ne recevons les produits que la veille de la campagne). Cependant vous avez pu rencontrer en restaurant des PLV en prévision de cette campagne. À bientôt en restaurants :)
Antoine.�
Le 04/12/2023 à 00:12
Gênant de payer pour un produit plus cher pour un supplément bacon sans la présence de celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci de partager votre expérience, nous sommes navrés de cet oubli. Vous pouvez en cas d'erreurs demander directement à nos employés lors de la réception du produit, de le faire refaire, sinon je vous invite à vous rendre sur notre site HelloMcDo pour un remboursement. À bientôt en restaurant :)
Killian.l
Le 03/12/2023 à 14:24
Légère déception pour le avocado cbo qui manquait d'assaisonnement. Sinon le repas était chaud donc très bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Merci pour votre retour et votre note :)
Fleur.r
Le 02/12/2023 à 20:59
Après une très longue attente au RDC, nous avons eu l'intuition d'aller voir ce qu'il y avait en haut. Nos menus nous attendaient, froid.... Aucune info nous disait que les plateaux serai dispo à l'étage. Personnel d'une lenteur jamais vu. Restaurant sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré. Les indications de réceptions de la commande apparaissent sur la borne après la validation de votre panier, il est bien indiqué de se rendre à l'endroit souhaité et que le service se fait à table. Nous remontons tout de même votre commentaire à nos équipes. Bonne journée :)
Florian.o
Le 02/12/2023 à 17:06
Alors par où commencer, un repas servi avec 30min de retard sans excuse de leur part. Un repas + que froid. Des menus même pas respecté en l'occurrence un wrap sans bacon et sans salade ou au final on retrouve les 2. Échangé mais remis avec de la salade puis froid. Bref, très déçu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Votre commentaire est transmis à nos équipes. Bonne journée
Maxime.i
Le 29/11/2023 à 16:34
Bouffe froide, frites oubliées, attente longue, un wrap et des cheese qui tirent encore plus la tronche que le personnel bref a éviter fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous remontons votre commentaire à nos équipes. Bonne journée.
Pretty.f
Le 29/11/2023 à 11:08
L'ambiance a l'extérieur laisse a désirer le service nest pas souvent top et j'ai eu une odeur bizarre dans mon burger sinon c'est acceptable.. bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir entièrement satisfait. Votre commentaire est remonté à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
sabine.e
Le 24/11/2023 à 15:16
Dommage que les hamburgers soient bâclés sinon c'est largement mieux que celui du centre.
Réponse du propriétaire :
Merci Sabine de votre avis. Nous prenons note de votre retour, Une belle journée,
yvan.r
Le 23/11/2023 à 13:59
Livraison Uber Les sauces ont encore été oublié dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous sommes désolés de cette oublie. N'hésitez pas à revenir auprès d'Uber pour vous faire rembourser. Bonne journée
Jules.o
Le 20/11/2023 à 10:46
le mcdo est bien mais les sauces sont payantes à des moments. Le service est plutôt rapide mais quelques oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Merci pour votre avis. À bientôt en restaurant :)
vincent.o
Le 20/11/2023 à 02:50
Samedi 18 novembre 15h00, pas de service à table, à l'etage, les tables ne sont pas nettoyées, les poubelles débordent, une montagne de plateaux à côté de celles-ci, non je n'exagère pas, du personnel passe à côté sans rien faire, une honte... En partant, je leur signale que l'étage est dégueulasse et qu'il faut bientôt un escabeau pour déposer son plateau... La réponse on est sur le coup... A priori Non
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci de nous avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés des problèmes que vous avez pu rencontrer. Effectivement ce jour-là, suite à un problème technique, nous ne pouvions pas assurer le service à table. Nous remontons votre commentaire à nos équipes. Bonne journée
emmy.
Le 19/11/2023 à 19:37
Commande incomplète : pas de boisson alors que j’avais commandé un ice tea, c’est pas comme si ça coûtait assez cher! Les frites étaient molles comme si elles avaient été réchauffées au micro onde, bref je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfaits. N'hésitez pas à revenir auprès de notre partenaire de livraison pour vous faire rembourser. Bonne journée
alipio.a
Le 17/11/2023 à 14:47
Service relativement rapide mais environnement extérieur pas terrible surtout le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, votre commentaire est pris en compte, à bientôt en restaurant :)
Philippe.a
Le 12/11/2023 à 12:05
J'ai à dire qu'en 30 ans votre restauration a dérivé vers le médiocre, voire plus bas encore. Vos concurrents pour le même prix au global offrent de vrais Burgers complets avec de vraies frites fraîches maison. Vous vous êtes vanté récemment de proposer du lavable plutôt que du jetable, or il n'en est rien. Vous êtes une horreur pour la nature avec votre tout à la poubelle et celà vous représente bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire étant irrespectueux, nous l'avons signalé. Bonne journée
Patricia.l
Le 27/10/2023 à 16:47
J etais avec ma petite-fille de 5ans nous n avons pas eu le droit de manger à l interieur il était 13h30 nous avons attendu 30mn avant d être servi je n y retournerai pas désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes surpris de votre retour, pouvez-vous nous contacter par message Facebook afin d'avoir votre expérience plus en détail s'il vous plaît ? Belle journée,
Jade.o
Le 27/10/2023 à 13:02
McDo toujours propre, personnel agréable, un des meilleurs McDo de Nantes
Marie.o
Le 26/10/2023 à 16:05
Pour une commande a 16 h quand il n' y a personne trop d attente beaucoup trop Établissement moyennement propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Le flux de clients est très variable et encore plus en période de vacances. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti un temps d'attente trop long. Nous prenons cependant note de votre retour. Belle journée,
Aer.
Le 16/10/2023 à 12:11
J'ai récemment visité McDonald's et bien que j'aie apprécié la nourriture, j'ai remarqué quelques points à améliorer. Les tables pourraient être mieux lavées, les endroits pour déposer la vaisselle réutilisable devraient être vidés plus fréquemment, et le service de la nourriture pourrait être plus rapide. De plus, mes frites étaient malheureusement froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés de ne pas vous avoir entièrement satisfait et nous communiquons votre expérience à nos équipes. Bonne journée :)
Quentin.m
Le 14/10/2023 à 22:02
J’ai jamais vu un mc do aussi sale. Habitué de cette chaîne, j’ai été outré. Limite scandaleux.. odeur horrible, les toilettes mais où est l’hygiène ?? merci d’embaucher à plein temps quelqu’un qui s’occupe QUE du ménage, c’est urgent. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous avons déjà du personnel qui s'occupe du nettoyage du restaurant, merci. Mais nous embauchons toute l'année, si vous connaissez quelqu'un d'intéressé. Bonne journée,
Sybella.l
Le 14/10/2023 à 16:04
Plus de 40min d'attente et servi froid ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant et nous communiquons votre expérience à nos équipes. Bonne journée
Mattéo.l
Le 06/10/2023 à 22:19
Deuxième commande uber Eats de suite avec la moitié de la commande manquante. Gros manque de professionnalisme, plus jamais je recommanderais ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Merci d'avoir laissé un avis, nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré. Nous vous invitons à vous tourner vers notre partenaire UberEat afin de vous faire rembourser. Bonne journée
Mark.B
Le 05/10/2023 à 11:53
Les écrans sont si sale que j’ai décidé d’aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mark, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous communiquons votre commentaire à nos équipes. Bonne journée :)
Fredo.
Le 03/10/2023 à 21:54
C'est pas le meilleur mac do où j'ai mangé. Environnement pas terrible, par défaut on sert sans sauce et des menus xl avec des patatoes petit format. Lorsqu'on fait remarquer on nous dit que non il n'y a pas d'erreur haha c'est la première fois que je vois ça Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Effectivement, lors de votre visite, nous étions malheureusement en rupture de sauce potatoes, la coupe du monde de rugby ayant raison de nos stocks, mais habituellement, nous servons bien sur nos potatoes avec la sauce. Depuis toujours chez McDonald's, le format des potatoes est différent de celui des frites, par exemple, un emballage moyenne frite correspondra à celui des grandes potatoes. Nous communiquons tout de même votre commentaire à nos équipes :) Bonne journée,
Morgane.l
Le 03/10/2023 à 13:43
Je viens de recevoir mon menu franchement ça laisse à désirer ! C’est froid et en plus ont dirais que c’est fait depuis des heures .. vraiment déçut je met une étoile car pas le choix sinon ça serait un gros zéros .. c’est triste de payer pour manger ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci de nous avoir communiqué votre ressenti, nous sommes désolées de ne pas vous avoir satisfait. Depuis 8 ans, toutes nos commandes sont faites à la demande, concrètement cela veut dire que votre sandwich a été fait spécialement pour votre commande, il est donc impossible que votre sandwich ait été préparé depuis des heures. Cependant, si son aspect ou sa température ne vous convient pas, il est toujours possible de demander au personnel de refaire votre commande lors de la réception de celui-ci. Bonne journée,
Gabybi.a
Le 01/10/2023 à 14:16
Ne possède pas d'happy meal un dimanche à 14h00 . Principe de service à table sans chevalet, c'est inutile. Ménage à revoir , toile d'araignée au plafond , trace sur les banquettes et j'en passe. Point positif : rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Merci de nous avoir transmis votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous n'avons pas été en rupture de HappyMeal lors de votre visite, un problème informatique vous les a peut-être rendu invisible sur la borne, n'hésitez pas dans ces cas-là à demander au personnel présent. De plus, nous ne pratiquons pas de service à table sans chevalet, l’écriteau sur les borne concerne les cas exceptionnels où tous les chevalets seraient utilisés, si votre borne n'a plus de chevalet n'hésitez pas à vous servir sur d'autres bornes ou à demander au personnel. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Blasfer.
Le 27/09/2023 à 20:41
Ce mercredi 27/09/23 en soirée, le BigTasty qu’on m’a servi était froid, aucune serviette en papier dans mon plateau. Je demande des serviettes, ils n’y en a plus… manger un burger avec les mains sans en mettre partout ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné ample satisfaction, malheureusement nos stocks ne nous ont effectivement pas permis d'avoir des serviettes durant cette soirée, nous avons depuis revu à la hausse nos stocks pour éviter que cela ne se reproduise. À bientôt en restaurant :)
Pierre-julien.i
Le 24/09/2023 à 20:10
Service irréprochable ce samedi en début d'après midi , en plein rush avec royal de luxe, j ai été servi rapidement sur place à l étage. je n en attendais pas autant 😊. Table propre, les personnes qui y travaillent étaient tous sympathique. C'est un métier très difficile et pourtant, le sourire est toujours là ! Les gens à servir ne sont pas toujours facile en plus. La cuisine était bien conforme à l attente, burger et frites chaudes comme d'habitude. je viens depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu. Bien sûr les gens ne postent des avis souvent que quand ils sont déçus, et c est bien dommage car quand c'est bien il faut le dire. bravo à l équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Julien, Merci pour ce super avis et ce commentaire très encourageant, nous transmettons votre positivité à notre équipe :) À bientôt en restaurant
Cloé.u
Le 21/09/2023 à 10:45
Beaucoup d'attente. Personnel énervé et mal-aimable (excepté un serveur) Commande incomplète, froide et on m'a servir un wrap complètement en vrac dans son emballage, je n'avais encore jamais vu ça. À priori plus les prix augmente chez McDonald's, pire c'est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Merci de nous avoir transmis votre expérience, nous sommes navrés que celle-ci ne soit pas positive, vous pouvez demander à n'importe quel employé de vous refaire votre commande si vous n'êtes pas satisfait de celle-ci. Nous communiquons votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
N.
Le 19/09/2023 à 12:49
Je suis venue avec ma fille de 3 ans passer un moment tranquille et je me suis faite agresser par une gamine rousse qui se prend pour Dieu le Père. Me traite de menteuse quand je lui dis que je n'ai pas pu prendre de chevalets car il n'y en avait plus, ni à mon poste ni aux autres. Je ne suis pas stupide, si il n'y en a pas à mon poste, évidemment que je regarde à côté ! 🙄Et quel intérêt de mentir!??? Me faire traiter de la sorte alors que j'ai plus du double de son âge, c'est un manque de respect total!! Si encore c'était qu'avec moi, je me serais remise en question mais d'autres clients ont eu la malchance d'échanger avec elle. On l'entendait crier à l'autre bout de la salle. Les tables voisines étaient choquées par son comportement mais le Mr ne s'est pas laissé faire et l'a remise à sa place. Elle est infâme avec ses collègues de boulot. D'ailleurs, ils sont tous très gentils, que ce soit la Dame qui était à l'étage ce jour là où les filles. Toutes sont hyper souriantes. La rouquine a des responsabilités, ça lui est montée à la tête. Elle donne des ordres à ses collègues, et non des directives, leurs parlent comme à des chiens. Quelle honte de voir ça!! J'habite rue de la Paix à Nantes mais c'est bien la dernière fois que j'irais dans ce MacDo. Que cette personne commence à faire une formation qui lui inculque le respect, la gentillesse et qu'elle apprenne à se détendre et à sourire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire étant dénigrant envers un de nos employés, votre commentaire a été signalé. Bonne journée
audrey.o
Le 17/09/2023 à 19:04
Deux commandes deliveroo où il en manquait la moitié ! Une honte !! Mcdo feydeau =terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de partager votre avis, nous sommes navrés des erreurs commises dans vos commandes et remontons votre commentaire à nos équipes. Nous vous invitons également à vous rendre sur votre application dans la rubrique aide afin de vous faire rembourser. Bonne journée :)
The.i
Le 17/09/2023 à 17:19
Y avait une fille au cheveux Roux, un regard froid et mesquine... très mauvaise 1er et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire étant dénigrant à l'égard de l'un de nos employés, celui-ci a été signalé. Bonne journée
DUMINY.h
Le 17/09/2023 à 14:01
Horreur. !!!!!!!!! Dans mon coca, une serviette en papier. C'est inadmissible. Un peu plus de savoir travailler. La prochaine fois, je vérifierai le contenu sur place avant. À savoir que j avais demandé à emporter. Je demande des excuses et un geste commercial. Et surtout une réponse du responsable. INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Merci de nous avoir communiqué cette expérience, nous sommes sincèrement navrés de l'incident que vous avez rencontré. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcDo dès que possible pour remplir le formulaire, et ainsi prendre contact avec un responsable. Bonne journée
Gaël..
Le 17/09/2023 à 13:35
Immonde. Les salles et surtout les toilettes sont immondes, plus de savon, plus de papier toilette, un temps d'attente hors norme, et des hamburgers franchement en dessous de la moyenne Mac Do. Bref si vous pouvez l'éviter... passez votre chemin. Pas de jeux pour les enfants. L'équipe est néanmoins assez agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Merci d'avoir donné votre avis, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré, effectivement notre restaurant a été très fortement fréquenté en vue de la coupe du monde de rugby. Nous remontons tout de même votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Loryn.a
Le 16/09/2023 à 22:21
Mauvais service, jamais reçu notre commande pour 2 pauvres glaces, très mal organisé et mal poli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loryn, Merci de partager votre avis, nous sommes navrés de cette expérience, effectivement la ville de Nantes était lors de votre visite particulièrement fréquenté en vue de la coup du monde de rugby, et notre équipes a tenté de vous fournis le meilleurs service dans les meilleurs délais possibles, nous leur remontons tout de meme votre commentaires en vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcDo afin de remplir un formulaire de recontacte. À bientôt en restaurant :)
Raphael.
Le 13/09/2023 à 12:02
Dégueulasse au sens propre il ya une odeur irrespirable au premier étage sale partout c'est dégueulasse il y a des traces partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné ample satisfaction. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Le.a
Le 13/09/2023 à 00:38
20 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait personne quand j'ai commandé... Personnel pas très agréable. Nourriture correcte même si les frites étaient froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci d'avoir laissé un commentaire, nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné ample satisfaction, nous remontons tout cela à nos équipes. Bonne journée :)
Dylani.u
Le 12/09/2023 à 15:08
Le pire McDonald's où j'ai mangé de toute ma vie !! Fuyez Dimanche dernier avant de prendre mon train a la gare de Nantes je commande avec ma compagne une commande a emporter. J'arrive dans le restaurant 1h avant de prendre le train au bout de 20 min pas de commande nous décidons de demander à la caissière ou en est notre commande elle nous dit que celle ci sera prête d'ici 10min soit 30min d'attente pour un fast food ça commence a faire long. 10min plus tard toujours rien on décide donc de retourner vers la caissière de manière plus insistante cette fois ci, à l'arrière de la cuisine elle fait le topo a son manager un homme roux de forte corpulence et j'entends dans cette conversation ce n'est pas mon problème s'ils ont un train a prendre or mcdo est soumis à des standards dès lors que les délais ne sont pas respecté c'est censé être son problème, on notera son courage légendaire car il est rester a l'arrière pour pester sur nous sans dénier venir comprendre ce qu'il se passait. La commande arrivera 5min plus tard soit au bout de 35min avec une boîte de 9 nuggets manquantes et des frites au goût de papiers mâché. Une honte pour une enseigne qui se dit de fast food mcdo devrait vraiment mettre son nez dans cet établissement car il ternit la réputation de l'enseigne Vive Point B et autre G LA DALLE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire étant dénigrant envers l'un de nos employés, votre commentaire a été signalé. Bonne journée
Églantine.a
Le 12/09/2023 à 12:10
Alors, je commande souvent et j’y vais souvent mais dans les deux cas que ce soit rapide ou non c’est toujours froid.. Et simple question mcdo, pourquoi ? Galère à retirer un peu en plus de la nourriture complètement froide (la commande est arrivé moins de 10min après avoir été prise en charge par le coursier, donc c’était déjà casi froid au départ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour églantine, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait. Nous vous invitons à vous tourner vers le partenaire qui vous a livré pour une demande de remboursement. Nous transmettons tout de même votre expérience à nos équipes. Bonne journée :)
Stanislas.o
Le 09/09/2023 à 17:39
25 minutes d'attente pour deux mcflurry a cause d'un oublié , résultat les glaces etaient fondu et aucun geste n'a été fait de la part de l'équipe même pas d'excuses. Je déconseille de venir manger dans ce mcdo au personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stanislas, Merci d'avoir partagé votre avis, nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait et transmettons votre expérience à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
lili.H
Le 08/09/2023 à 19:56
Après avoir attendu plus de 30 min et de m’avoir plusieurs fois envoyé voir une autre personne au comptoir je n’ai jamais pu obtenir mon dessert que j’avais déjà payé car la serveuse était incompétente et irrespectueuse envers moi C’est juste inadmissible d’être traité comme cela Et de payer pour rien Ce mac do est un fast-food que je ne recommande absolument pas C’est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement navrés qu'elle ne soit pas positive, nous remontons à nos équipes votre commentaire et nous vous invitons à contacter le restaurant. Bonne journée
Pauline.E
Le 06/09/2023 à 13:30
35 minutes pour être servis un midi.. repas froid et frites cartonneuses. Le restaurant est très sale et mal entretenu. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré et communiquons à nos équipes votre commentaire afin de nous améliorer. À bientôt en restaurant
Stéphanie.
Le 27/08/2023 à 15:31
L'attente est longue, commande incomplète : 3 menus achetés = 3 menus sans frites une honte et bien-sûr pas de serviettes. Vérifier bien votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés de cet oublie et transmettons votre commentaire à nos. Équipes. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcDo afin de remplir un formulaire de recontacte. À bientôt en restaurant :)
Luc.i
Le 23/08/2023 à 14:19
McDo pas loin de la gare et ça se sent. Peu de place en bas mais beaucoup à l'étage. Avec un ascenseur pour les valises, pratique. Ceci dis, à par le service qui était très bien avec une serveuse sympathique pour notre commande, pas grand chose ne va. Les vitres sont sales, le sol et les chaises aussi. Dans mon burger j'avais un cheveux / fil de charlotte. Certains serveurs HURLENT dans le restaurant le numéro de commande au lieu de chercher un petit peu le chevalet. Bref, faites attention quand vous croquer dans votre burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous communiquons à nos équipes vos remarques afin de nous améliorer :) Bonne journée
Sadi.e
Le 22/08/2023 à 18:40
Mcdo classique mais avec une salle haute sympa avec pas bcp de monde et avec des employés très cool, force à vous les gars
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et votre commentaire :) Nous transmettons votre bonne humeur à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée.
Marry.o
Le 18/08/2023 à 13:01
Salade pas fraîche... Dégradation des produits Macdonald dans l'ensemble de leur fast-food. Toilette archi sale pas de papier un toilette fuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous transmettre votre avis, nous sommes désolés que celui-ci ne soit pas positif. Nous remontons votre commentaire à nos équipes. Bonne journée
Damien.o
Le 14/08/2023 à 22:07
Service extrêmement long , promotion affiche sans date et qu’on la demande oh elle est fini comme c’est magique pratique commercial trompeuse , mcfleury servit fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour l'erreur d'affichage. N'hésitez pas à demander à notre équipe pour vous refaire votre dessert dans ce cas là. Bonne journée,
Matthéo.h
Le 14/08/2023 à 13:51
Service extrêmement long, nous venons souvent à des horaires ou il n'y a pas beaucoup de monde, c'est toujours la même chose, 20 minutes d'attente pour recevoir ma commande, celle ci est toujours froide... manque de professionnalisme flagrant au niveau du service. À ma dernière visite, j'ai commandé un milkshake, servi avec plus de 20 minutes de retard, je ne vous fais pas de dessins, ce n'était plus du tout un milkshake, c'était du lait avec des glaçons et une couche de glace fondue par dessus, j'en ai fait part à une personne en caisse, qui ne m'as pas pris en considération et n'a pas daigné s'occuper de mon cas. Je trouve ça très dommage que ce restaurant McDonald's ai autant baissé en qualité depuis mes premières visites, il faut se ressaisir et faire quelque chose pour améliorer la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthéo, Merci de partager votre avis, nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous avez rencontré en restaurant. Nous transmettons votre avis à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Diane.a
Le 14/08/2023 à 12:23
20 minutes d'attente pour 1 p'ti wrap et 1 café alors qu'il y avait peu de monde. Je me suis déplacée pour aller chercher ma commande et là, une jeune femme malaimable m'a ramené un plateau sur lequel mon café avait coulé. Bref, je ne recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, Merci de nous communiquer votre expérience, nous sommes navrés du temps d'attente que vous avez rencontré et remontons votre avis à nos équipes. Bonne journée
Isabelle.a
Le 12/08/2023 à 10:17
Une honte !! Personne au mac do …et pourtant plus de 30 min d’attente à la table ! Burgers et frites arrivés froid à notre table ! Retour à l’envoyeur….personne n’est revenu…tout le monde se faisait servir en bas au comptoir directement….Nous sommes passés aux oubliettes! Le gérant avait notre plateau…froid ! Ketchup au lieu des sauces demandées….Aucune bonne gestion ds ce mac do….on est repartis sans manger !! Bref une restauration rapide qui nous fait attendre plus qu’au resto ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés pour le temps d'attente rencontré et nous vous invitons à remplir un formulaire de recontacte via notre site HelloMcDo. Nous transmettons également votre avis à nos équipes. Bonne journée
leroc.e
Le 11/08/2023 à 13:31
Commande passer ne connaissant pas le coin on nous a laisser attendre en bas plus de 10minutes!!! Pour nous demander de monter résultat froid pas de sauce brefff à pas recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci de partager votre expérience, nous sommes navrés que celle-ci ne soit pas positive. Effectivement, comme dans tout les McDonald's de France, le service se fait à table pour les commandes sur place, la borne vous l'indique également à la fin de votre prise de commande. Nous transmettons tout de même votre message à nos équipes. Bonne journée
Anaëlle.
Le 10/08/2023 à 19:13
Un McDo comme un autre, service rapide et bornes qui marchent toujours très bien. Le personnel est toujours très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Merci pour votre note et votre commentaire, nous remontons celui-ci à nos équipes :) À bientôt en restaurant
Virginie.o
Le 10/08/2023 à 19:02
MC do propre comparer à certains , un service 2 tension et menus qui arrivent froid ,pourtant ce midi c était pas là foule 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour virginie, Merci de partager votre expérience. Nous sommes navrés de ne vous avoir pas donné ample satisfaction et remontons votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Laurent.E
Le 09/08/2023 à 16:47
Que d’attente que d’attente… dommage car le personnel à l’air agréable quand il ne passe pas son temps à papoter devant la clientèle 🤬🤬. Heureusement qu’il n’y avait pas grand monde… RESTAURANT À ÉVITER…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci de communiquer votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci ne soit pas positive. Nous remontons votre commentaire à nos équipes et espérons vous revoir très vite au sein de notre restaurant. Bonne journée :)
marc.o
Le 08/08/2023 à 19:34
L'accueil était froid. Même pas un bonjour, alors qu'il n'y avait quasi personne aux caisses. Bien sûr la personne qui m'a accueilli à la caisse, a à peine répondu quand je lui ai demandé des infos sur ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci de nous avoir communiqué votre avis, nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire. Votre expérience a été transmise à nos équipes. Bonne journée :)
Tekla.s
Le 08/08/2023 à 02:06
Tema mon double cheese burger et ce moustique qui ne voulait pas nous laisser tranquille, en plus j'avais pris un menu maxi Le plateau était sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné ample satisfaction. Votre commentaire a été transmis à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
Nono.
Le 06/08/2023 à 18:23
Très très sale, aussi bien en intérieur qu'en extérieur. On ne peut même pas vider nos plateaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré et transmettons votre commentaire à notre équipe. À bientôt en restaurant :)
Elise.u
Le 06/08/2023 à 16:16
Je ne suis pas une cliente chiante, mais nous avons attdu casiment 1h au finale commande arriver froide et la moitié de la commande. Étant diabétiques je me suis piquer car ont ma dit 5 minutes je suis tombé en hypo. Commande revenu chaude car ils ont refait notre commande je redemande le dessert de ma fille que j'ai été obligé de manger je repay. Je n'ai eu aucuns geste commercial. La dame qui c occupé de moi à été très gentille mais gêner merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élise, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, nous sommes sincèrement navrés du problème que vous avez rencontré. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes. Nous vous invitons à vous entre sur notre site Hello McDo afin de remplir un formulaire de recontacte. Bonne journée
Emilie.e
Le 06/08/2023 à 10:03
Nous sommes allés à ce Mac Do un mardi, il n'y avait pas beaucoup de monde. Commande prise sur les bornes, on décide alors de se poser à l'étage. Arrivée en haut des escaliers, une odeur d'urine empestait l'espace restauration. Des clients étaient là à prendre leur repas dans cette odeur nauséabonde, c'est à se demander comment ils ont fait pour supporter cela. On s'installe au fond de la salle séparé par une baie vitrée là où l'odeur d'urine était moins présente. Nous avons attendus 20 minutes avant d'être servi et bien sûr le repas était tiède. J'avais honte de faire venir mes sœurs ici qui a la base ne sont pas de Nantes. Les 2 fois où je suis venue, l'attente a toujours été extrêmement longue alors qu'il n'y avait pas grand monde. Je ne pense pas y retourner de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Merci de nous partager votre avis, nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Votre expérience sera remontée à nos équipes et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site hello McDo afin de remplir un formulaire de recontacte. En espérant vous revoir bientôt en restaurant :) Bonne journée
Leila.o
Le 02/08/2023 à 12:07
Nous sommes arrivés vers 13h45, le macdo était vide, je suis allé à la caisse pour régler en espèce, j’ai attendu au moins 10minutes avant qu’on me fasse payer, j’ai ensuite montrer ma carte mcbooster pour avoir la réduction car je travaille également au macdo, mais ils ont mis au moins 5 minutes avant d’accepter car il manquait une photo, bref nous allons ensuite nous installer, mon ami ce fait servir son plateau au bout de 20 min, autant dire que je pensais que la nourriture sortait du congélateur mais quand j’ai vu la galette de wrap grillé j’ai vite compris que non tout était très froid, elle a donc demandé à faire changer ses frites qui sont arrivés plus de 30 minutes après. C’est inadmissible, j’ai ensuite reçu ma commande qui était également assez froide, j’avais également commandé une glace au chocolat qui m’on servis avec du caramel, j’ai donc demandé à changé et j’ai également attendu 20 minutes. Bref ne venez pas si vous êtes pressé et si vous avez envie de bien manger. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Merci d'avoir communiqué votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien déroulée. Nous remontons tout cela à nos équipes et veillerons à vous donner ample satisfaction lors de votre prochaine visite. À bientôt en restaurant :)
Yan.
Le 29/07/2023 à 23:17
J'étais de passage avec mon fils, nous avions pris que des boissons chaudes bien que nous étions partie pour un petit goûter. Au vu de la façon à laquelle le service c'est passé nous n'avons pas pris de complément. En effet nos boissons chaudes étaient préparés depuis un moment et personnes ne nous a appelé. Résultat au bout d'un moment je me suis avancé pour savoir si l'on n'avait pas oublié la commande, et bien non elle attendait au comptoir à boissons sans que l'on nous le signale. Donc mes boissons étaient froides. Sympa pour un café. ,qui de plus pour un allongé était loin d'être allongé mais plutôt un café rétrécit. De plus la devanture était pas franchement propre !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Merci de partager votre avis, nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné ample satisfaction. Effectivement, votre commande aurait dû vous arriver directement, nous transmettons à nos équipes votre commentaire. Bonne journée
isa.e
Le 28/07/2023 à 20:28
Service à table beaucoup trop long alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir communiqué votre ressenti, nous sommes navrés que l'attente ait été si longue et nous remontons votre commentaire à nos équipes. À bientôt en restaurant :)
rébecca.e
Le 27/07/2023 à 10:18
Comme d'habitude j'aime la nourriture chez MacDo juste dommage j'ai oublié de vérifier j'ai eu des frites à la place des potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rébecca, Nous transmettons votre avis positif à nos équipes :) Pour vos potatoes, nous sommes navrés de cette erreur et veillerons à nous améliorer. À bientôt en restaurant
Sandrine.e
Le 26/07/2023 à 15:12
Arrivée avec 8 enfants de 18 mois à 8 ans. Attente interminable, heureusement pour nous et les autres clients que les enfants ont été très patients... Ouf! C'est quoi ce service à table ? Minable le concept ! On a attendu 25 min, on se dit fast food.... Je reviens de new York... On n'a plus la même vision. Et dans les repas happy meal et bien parlons en ! Des grands verres d'eau type verre à bière, bien pour des petits ! Les livres, on a du les réclamer, et certains desserts aussi... Une catastrophe ! Franchement chez MC Donald's Vous pensez à quoi ? Pourquoi mettre des boîtes en cartons si c'est pour les jeter à la fin du repas. Soyez cohérent pas de jetable, adaptez les verres aux enfants ! Non pas ce Mc do avec des petits non merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir partagé votre avis, nous sommes navrés que vous ayez dû attendre si longtemps, nous transmettons votre message à nos équipes. Pareillement, nous sommes désolés que nos contenants ne vous conviennent pas, ceux-ci sont nationalisés, nous ne pouvons donc pas les modifier. Nous espérons tout de même vous revoir en restaurant. À Bientôt :)
emeline.a
Le 22/07/2023 à 16:31
Temps d'attente extrêmement long alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde. La propreté des tables est très mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émeline, Merci de nous avoir communiqué votre expérience, votre commentaire a été transmis à notre équipe afin que cet incident ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt en restaurant :) Bonne journée
Audrey.a
Le 21/07/2023 à 18:29
Commande reçue un peu froide mais relativement correspondance ok avec l'enseigne...
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey, d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous souhaitons une belle journée !
Louis.e
Le 15/07/2023 à 15:45
Attente de 25min pour un repas arrivant froid, le personnel est plus occupé à faire le tour de l’étage plutôt que de servir les plateaux. Propreté à revoir à tous les niveaux. Personnel non-chalant et très froid. Plus jamais…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience et remontons à l'équipe votre commentaire. N'hésitez pas à vous rendre sur notre site Hello McDo afin de remplir un formulaire de recontacte. En espérant vous revoir en restaurant Bonne journée,
Mickael.a
Le 09/07/2023 à 09:34
Mc do des plus standard. La propreté des toilettes reste un point négatif. Photo ajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous prenons note de votre retour et allons y faire d'avantage attention. Merci de votre avis, bonne journée à vous,
loic.e
Le 28/06/2023 à 14:21
Menu différents services et en a décalé de 10 min par chaque plateaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous avons mal compris le problème que vous avez rencontré, n'hésitez pas a prendre contact par téléphone avec notre restaurant pour que nous puissions identifier et remédié a votre demande. Bonne journée.
mohamed.h
Le 26/06/2023 à 19:28
Personnel pas du tout professionnel et désagréable y compris le manager( méprisant et hautain )... 30 minutes pour être servi et en plus les frites et le sandwich étaient froid sans parler du plateau qui n'avait pas été lavé et qui était taché... au lieu de faire des excuses ou bien un petit geste commercial , le manager m'a hurlé dessus ...😔😔😔 P.S : j'ai une vidéo à l'appui que je vais partager sur les réseaux sociaux pour remercier le McDonald's et son manager pour leur mépris et leur manque de respect. Vu le comportement du personnel , le propriétaire devrait avoir honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Votre commentaire nous étonne un peu, afin d'éclaircir votre expérience, pouvez-vous nous contacter par message sur Facebook, s'il vous plaît ? Bonne journée,
Angélique.i
Le 20/06/2023 à 07:24
Ça reste un Mac Donald, tout le monde sait que ce n'est pas de la nourriture de qualité. Néanmoins, ça fait très plaisir à mes enfants, alors de temps en temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée,
Laurie.
Le 16/06/2023 à 21:42
Comment s'est possible de commander deux menus et de ne pas etre livré de ses frites ? Personne n'est payé pour vérifier que les commandes sont complètes ? Sans déconner réveillez-vous. Ou investissez dans des machines de contrôle j'en sais rien mais c'est trop fréquent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous prenons note de votre commentaire et nous sommes navrés d'entendre ce retour. Bonne journée,
Ethan.a
Le 14/06/2023 à 22:06
Je vais généralement au Mcdo du centre-ville mais ayant voulus changer car celui-ci était plus proche. J'ai découvert une nouvelle formule avec une boîte de 20 et 2 boissons et 2 accompagnement compris pour 18€. Offre super pour moi. Entre la propreté et les offres je reviendrais. Seul chose peut-être à amélioré serais l'amabilité de certains employés qui travaillent. Je recommande pour ceux qui son fan de nugget 😁 Avis modifier : Après plusieurs passages à ce Macdonald je me suis aperçu que je ne recevait aucun point de fidélité. Je me suis donc entretenu avec un responsable qui m'a dis que le mcdo ne donnait pas de point de fidélité avec le Menu 20 nuggets et le Menu Mcfirst ce que je ne comprends pas la logique quand des panneaux sont affichés en gros pour préciser que chaque € dépensé compte pour 1 point. Aucune logique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous sommes ravies de votre retour ! N'hésitez pas à revenir les dévorer ;) Belle journée,
Ratonlaveur.u
Le 13/06/2023 à 16:21
Mcdo très rapide, peu d'attente. L'endroit est propre et le serveur souriant. Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour cet agréable retour ! Belle journée,
Raphaëlle.a
Le 12/06/2023 à 23:32
Je viens chez vous peut-être 2 fois dans l’année et vous oubliez SYSTÉMATIQUEMENT quelque chose la goutte de trop ? Je demande lors de mon dernier passage une serviette à un de vos équipiers bien que sympathique il me répond de son regard bovin « une serviette? » il fait 2 tours demande à sa collègue qui répond qu’il n’ont pas de serviette genre dans tooooooout le restaurant y a pas une serviette ? J’étais soûlé, vous m’avez soûlé et ce commentaire me soûle maintenant je vais me soûler. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaëlle, N'hésitez pas à nous contacter dès que vous rencontrez un problème, notre équipe est prête à vous apporter une solution. Concernant les serviettes, il est probable que nous ayons eu une rupture inhabituelle, malheureusement. Mais nous sommes navrés de la réponse. Bonne journée,
Chill.u
Le 08/06/2023 à 07:34
Médiocre.. Très peux de sauce dans les burgers qui était du coup très sec + erreur sur la commande un Chicago simple a la place d'un signature double Steak que j'ai payé au prix du double. Les prix on énormément augmenté en très peux de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous éclairer sur votre expérience, s'il vous plaît ? Qu'est ce qui était "médiocre" ? Bonne journée,
S.t
Le 06/06/2023 à 20:17
Pas des savons aux toilettes. Service long. Repas froid. Musique très forte. Vitres très sales.(étage).
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous prenons note de vos remarques, nous allons veiller à ce que cela n'arrive pas. Bonne journée,
Elodie.
Le 06/06/2023 à 14:14
J’en sors juste . L’intégralité des étoiles vont au manager qui a pris en compte la commande froide ( perte totale des frites et ice tea renversé sur le plateau) et le service déplorable de l’équipier en service salle qui vous envoie presque bouler . J’ai été manager sur 3 restos de la région, généralement je soutiens les équipes … ms la impossible … le manager a sérieusement bcp de courage …, la deuxième fois la commande était parfaite ms elle devrait l’être dès le début et les équipiers devraient être formé au professionnalisme. Petit plus qd mm a l’équipière du lobby qui est venu s’excuser plusieurs fois c’est appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée,
Le.o
Le 03/06/2023 à 16:25
Les frites/potatoes sont pas bien remplie par rapport à la taille. Les boissons ont un goût bizarre puis les McFlurry sont très léger au niveau des garnitures. En général lève macdo est très médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe respectent les quantités et plusieurs produits sont automatiques. Nous allons veiller à la bonne procédure. Bonne journée,
Tsiky.A
Le 23/05/2023 à 18:04
Très mauvaise expérience dans ce mcdo. un vigil qui refuse de nous montrer les toilettes sous prétexte qu'on a pas encore acheté quelque chose alors que ma fille est pressé. On sait bien qu'un enfant si elle veux aller au toilette elle doit y aller immédiatement. Le reste on en parle après. Je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tsiky, Nous sommes navrés de cet accueil, nous allons remonter l'information. Bonne journée,
Paulo.
Le 13/05/2023 à 17:43
Menus à emporter... Avec oublie de mettre les fameux porte boissons (à moins que ce soit en options now) 🤔 et heureusement que j'avais un cabas plastifié.... J'ai réussi à sauver les meubles mais quand même menu Mac do qui baigne dans l'eau et le Fanta super sympa sinon petite serveuse sympathique !
robu.l
Le 09/05/2023 à 19:35
Le service agréable très BON j'ai eu une frites avec mai patatose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous de votre retour, la frite qui fait plaisir :) !
Sébastien.�
Le 01/05/2023 à 19:42
Commande zappé, au bout de 15 minutes je vais voir et une femme me donne 1 quart de la commande... Je lui fais remarquer et il nous donne le reste de la commande a l'étage ... Enfin je croyais car il manquais encore la moitié de la commande, mais j'etait presser donc j'ai abandonné.... C'est n'importe quoi en + on était en millieu d'après midi.... Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, visiblement il y a eu un problème avec votre commande lors de votre passage. Ce n'est absolument pas courant et nous veillons à ce que ça n'arrive pas, nous allons le faire remonter à l'équipe. Bonne journée,
Adèle.A
Le 24/04/2023 à 12:04
Les frites ne sont pas bonnes, l'ice tea est tellement dilué qu'on croirait boire de l'eau, le katchup à un goût bizarre ? Les lieux sont clairement pas très propres non plus... Pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à nous informé quand vous rencontrez un souci lors de votre passage. Concernant les produits, les quantités sont normées, ce sont ensuite vos gouts qui peuvent varier. Bonne journée,
Red.h
Le 19/04/2023 à 23:04
Mc Do assez propre sur 2 étages avec une belle déco + une terrasse extérieure. Service pas trop long, bon accueil, toilettes pas très propre mais ça c'est la faute de la clientèle 🥴 surtout que c'était midi et qu'il y avait pas mal de monde. Par contre, le burger de fish (comme dans la plupart des Mc Do) n'est pas top avec pas grand chose dedans juste un morceau de poisson pané et une pointe de ketchup 😯
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre note et votre commentaire positif :)
anais.i
Le 15/04/2023 à 14:27
Le mac do était froid et nous avons attendu plus de 30 min sachant que c'est un fast food, très déçu et nous devions aller chercher nous même un repas froid, pas recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez attendu aussi longtemps lors de votre passage. Ce n'est pas du tout dans nos habitudes et ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire en sorte que ça ne se reproduise pas. Belle journée,
Romain.r
Le 08/04/2023 à 09:39
McDonald’s qui a une fâcheuse tendance à oublier des articles dans les commandes en livraison, et cela quasiment à fois. Généralement un menu complet comme pour nous hier soir, le 07/04/2023.
Laëtitia.r
Le 02/04/2023 à 16:02
Commande via Deliveroo. Il nous manque une boîte de 20 nuggets, une glace et deux burgers ne sont pas les bons... La réponse de Deliveroo ? ''On ne peut rien faire''. Éviter de commander dans ce McDo et éviter Deliveroo par la même occasion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, Merci de partager votre expérience, nous sommes vraiment navrés que Deliveroo n'ai pu accéder à votre requête. Pour remédier à votre problème, nous vous invitons à vous rendre sur notre site HelloMcDo pour effectuer un formulaire de contact, ainsi nous essayerons de vous donner ample satisfaction. Très belle journée à vous et à bientôt :)
Miel.a
Le 30/03/2023 à 23:56
Pire restaurant du monde, nourriture immonde, sandwich médiocres. Chef.f.e.s condescendant.e.s avec les employé.e.s qui étaient (pour seul point positif) etaient tres aimables). Je ne recommande pas du tout
Karine.e
Le 16/03/2023 à 07:10
C'était bien, mais bizarre pour un plein centre ville de Nantes un vendredi il n'y avait personne. Sinon rien a redire
VirJn!e.
Le 13/03/2023 à 14:31
Souvent froid quand ça arrive Même aujourd'hui personne devant nous ça arrive tiède Et juste un scandal les frites de légume qui arrivent desséchées froide et alors la portion.. ' pour 3euros80...
Philippe.a
Le 02/03/2023 à 22:58
Sale, pas de service, aucun contrôle à l'étage Service lent donnant la priorité au défilé des uber ..et bien sûr, comme ailleurs, la nouvelle vaisselle MC Do qui permet de mettre moins d'aliments pour le même prix qu'avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de votre expérience, et nous faisons remonter à l'équipe votre commentaire. Cependant pour notre nouvelle vaisselle réutilisable le grammage reste le même qu'avant. N'hésitez pas à vous manifester en restaurant pour plus d'informations sur notre vaisselle. À bientôt en restaurant :)
Valérie.
Le 26/02/2023 à 15:58
Le plus de ce lieu c’est la gentillesse du personnel et la disponibilité. Et toujours un sourire malgré l’affluence. Le chef d’équipe est très réactif. Franchement appréciable de se sentir considéré. J’ai lu les commentaires précédents mais certains clients ne débarrassent même pas leur table… Difficile d’être derrière tout le monde même aux toilettes quand les bases du savoir-vivre ne sont pas là !! Bon courage à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de partager votre expérience, nous remontons votre enthousiasme à notre équipe et avons hâte de vous retrouver en restaurant ! Bonne journée
Aurélie.T
Le 17/02/2023 à 10:56
Absolument catastrophique : commande à emporter vers 20h30 d'un menu burger bacon signature et d'un macfish --> le burger signature ne comportait ni bacon ni sauce, quant au macfish ni sauce ni salade ! Cela fait beaucoup pour une même commande, à croire que cela est fait exprès !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience :( Nous vous invitons à vous rendre sur notre site Hello McDo afin de prendre contact avec notre restaurant et de nous permettre de vous faire profiter d'un geste commercial. À bientôt en restaurant :) Bonne journée
Chloé.H
Le 15/02/2023 à 15:36
personnel ingrat, obligé d’aller voir le personnel au bout de 30minutes car personne ne venait nous voir alors qu’on attendait devant le comptoir, enfin arrivé obligé de refaire la commande car c’est froid et immangeable.
Ludovic.e
Le 30/01/2023 à 00:00
Une catastrophe. Minimum 30minutes pour être encaissé . Autant pour être servie . Salle fermée , restaurant sale . Les employés font le ménage de la cuisine sans même s'occuper des clients qui attendent depuis un moment. Évidemment les delivroo et autres Uber sont prioritaires sur les clients sur place . Et de plus on se moque littéralement des clients. Quand on se plaint de l'attente, on nous répond rupture de frite sauf que les commandes passées après nous ont des frites . Déplorable pour un emplacement comme ça .
Destroyer.l
Le 10/01/2023 à 16:04
Attente plutôt courte mis manque de sourire du personnel et de considération lors du service à table les tables de terrasse n'était pas nettoyé et une amie n'a pas eu de réponse pour son attente inexpliquée (elle avait commandé avant nous et n'était tjrs pas servis alors que nous oui) bref sinon dans l'ensemble le resto reste un McDo comme un autre 🙂
marie-laure.e
Le 06/01/2023 à 18:49
Personnel désagréable, tellement lent qu’entre la commande aux bornes et la réception de mon repas il s’est passé 35mn , mon Big Mac était froid et mes frites complètement ramollies tellement elles avaient été cuites il y a longtemps ! Je vois que je ne suis pas la seule à être insatisfaite, qu’est ce qui justifie un tel laissé aller ??
Timothée.I
Le 03/01/2023 à 19:29
Restaurant propre et éclairage convenable. Le service est rapide et élagant, le serveur nous ne demande même pas le numéro de commande par confiance en ses clients. Bravo ! Néanmoins une étoile en mois méritée, car il n'y a plus de Petite Salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, Merci beaucoup de votre retour, c'est dommage pour l'étoile manquante, sachez que si un produit est manquant, c'est que nous ne pouvons pas le réaliser suite à une rupture. À bientôt ;) Bonne journée,
Senoj.
Le 04/12/2022 à 04:56
Le pauvre personnel essaie de faire au mieux avec un système de commande et service idiot, lent et mal réfléchi. On commande au bornes, on fait la queue pour payer à la caisse, on trouve une table et on attends que quelqu'un annonce notre numéro de commande et nous apporte notre nourriture à la table. La nourriture arrive tiède parce que la serveuse doit nous chercher partout et tout ce que l'on entend pendant tout le repas est les serveurs qui crient les numéros de commandes tout le temps. Tout le monde est perdant.
Pablo.o
Le 09/11/2022 à 19:17
Il y’a aucune hygiène dans ce macdonald’s, j’espère que vous lavez pas la vaisselle réutilisable comme vos toilettes. J’y ai été il y’a une trentaine de minutes et mon amie viens d’y aller à son tour c’est encore PIRE
Damien.e
Le 06/11/2022 à 07:27
Restaurant pas franchement propre, les produits par frais.. Mon fils prends un croque MC do dans son happy meal le pain était dur comme de la biscotte donc impossible à manger et de plus il n'y avait pas de jouet dedans. Quand on vient voir la personne du MC do pour savoir si il y a les cartes pokemon on a une réponse qui laisse penser que le manager n'a pas fait son briefing avant le service puisqu'elle me répond :ah bah.. Je sais pas.. Je vais vous donner un livre c'est tout ce que je peux faire. Bref si avec la fraîcheur des produits qui est franchement douteuse on ne se choppe pas un truc il faudra s'estimer heureux mais c'est fini je n'y remettrais plus jamais les pieds.. Trop crade et pas frais.. MC do France devrait avoir honte d'avoir des franchises aussi pitoyable on aurais mangé par terre que ça aurait été aussi propre que sur les tables.. À fuir !!
Adeline.a
Le 05/11/2022 à 12:43
Service client médiocre, ca discute malgré les clients visible qui attendant. sandwich non conforme à la commande et rendu avec le mauvais pain, une personne allergique y passerai. Table sale, avec des cheveux dessus et des miettes partout, personne qui a nettoyé a tout envoyé sur les enfants en passant son torchon sur la table. Vraiment à améliorer.
ana.e
Le 05/11/2022 à 08:04
Un service qui laisse clairement à désirer. Nous avons attendu 40 minutes pour nous voir servir des hamburgers et frites froides. Les Big Mac avaient les sauces d'un autre hamburger et étaient immangeables. Les cheese mal réalisés avec du ketchup qui déborde de partout. Le coca servi sans bulles. Les frites froides tant elles avaient attendues en dehors de la friteuse. Les employés restaient debout sans rien faire, la manageuse faisait des aller retours entre les cuisines et la caisse sans rien faire ni rien dire. Pas d'excuses, pas de geste commercial, juste à souffler lorsqu'on lui expose le problème. Clairement passez votre chemin.
Solen.a
Le 01/11/2022 à 11:49
Ce fast food est juste une catastrophe J'attend en général plus de 15 minutes pour deux pauvres happy meal. Il manque toujours quelque chose dans la commande pourtant, il ne faut pas sortir de la Sorbonne pour mettre des frites, une boisson un dessert, un burger et un jouet dans une boîte ! Pas beaucoup de personnel. Restaurant et terrasse très sale et extrêmement mal fréquenté.
Annabelle.e
Le 29/10/2022 à 14:47
Pas reçu de ticket à la borne -> contact avec les employés très médiocre : à se demander si l’une n’était pas sous substance psychotique vu la lenteur d’exécution et l’absence de réponse orale… du mal à garder les yeux ouverts un samedi à 14h, effrayant ! Service excessivement long pour 2 mcfrist Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Les rouleaux de tickets ne sont pas infinis, nous devons les changer régulièrement, n'hésitez pas à nous prévenir, nous les changeons avec plaisir. Par contre, vos propos sur notre équipe non pas lieu d'être et sont considérés comme une attaque personnelle. Concernant le temps d'attente, nous nous efforçons de le diminuer chaque jour. Bonne journée,
Catalyna.I
Le 27/10/2022 à 19:06
Très déçu de ma dernière commande à emporter ce dimanche 23/10. Pressé pour rejoindre la Gare, donc j'ai pas vérifié Mon panier. Et au final, il manquait les frites potatoes ( que j'aimais bien) dans ma formule. Donc je me suis contenté de Mon Hamburger+ boisson. Bien sûr, je vais pas faire toute une histoire pour un morceau de frites, mais le personnel devrait bien checker la commande avant de remettre aux clients. Au moins ça me servira de leçon pour la prochaine fois. Merci !
Arminius.r
Le 16/10/2022 à 21:56
Ça fait peur de savoir qu’il y a des personnes aussi peu qualifiées sur le marché du travail. C’est presque à chaque fois que ma commande Uber eats est incomplète, mais aujourd’hui ça dépasse l’entendement. Les gars ce que vous mettez dans le sac ça se choisi pas au chifoumi hein, c’est écrit sur un petit papier vous ferez attention la prochaine fois. Bref la je bouffe plus de seum que de Macdo, et en tout cas bon courage à ceux qui ont préparé ma commande parce qu’il vous faudrait un miracle pour faire quelque chose de votre avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arminius, Au vu de votre retour, il s'agit sûrement d'une inversion de commande, nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme uber eats. Concernant notre équipe, elle est formée et non, nous ne faisons pas de chifoumi lors de la préparation des commandes. Nous recherchons actuellement de nouveaux collaborateurs, c'est avec plaisir que nous acceptons les candidats en recherche d'un avenir chez McDonald's, avec des évolutions possibles. Ce que vous avancez sur notre équipe est inapproprié et est considéré comme du harcèlement. Nous avons signalé votre commentaire. Bonne journée,
marilyn.i
Le 11/10/2022 à 16:02
Une cathastrophe, Je suis sorti de l'hopital, je voulais manger un macdo, je peinais a rester debout. Le service a table etant supprimé chez eux il fallait attendre au comptoire, chose fait etant donné qur j'ai attendu 30 min , toutes les personnes arrivé apres moi on eu leur commande. Jai demandé a la jeune femme ou en etait ma commande, elle ma dit quil y a eu un soucis mais pas d'inquietude. C'est le manager en arrivant en cuisine qui a compris qu'il y avait un probleme ( sans lui jattendrais encore) en effet ils ne savaient pas ou etait ma commande ni ce qu'elle comportait. Il me la relancè en urgence et ma proposer une café ( vraiment proffesionel) il ma egalement apporté ma commande a table, rien a redire. La commande arrive sur table et je me retrouve avec un wrap que javais preciser sans salade, qui arrive avec salade et froid, je demande a ce quon me le refasse, chose fait. Je ne sais pour qu'elle raison c'est la premiere fois que je me sens mal en mangeant macdo, mais la jai ete prise de vertige et vomissement, je descends donc pour demander un jeton. La personne a l'acceuille ne sait pas ou ils sont, il demande a son collegue qui l'envois se faire m***** alors que ce dernier demandait gentiment. Au bout de 10 min il a reussit a en trouver (merci a vous ). Mais impossible d'allez au toilettes, le premier etait boucher avec de l'urine partout le 2 eme occupé et le 3 eme, je pense que les hommes ne savent toujours pas viser. Bref extrement decevant mais merci et bon courage au manager et a cet employé qui ont ete proffesionel et comprehensif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylin, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook pour nous en dire plus sur ce qu'il s'est passé svp ? Dans l'attente de votre retour, Belle journée,
Romane.e
Le 23/09/2022 à 23:12
La pire expérience de fast food. On attend 40 minutes avant de descendre pour savoir où en sont nos commandes, on nous amène 2 sacs (alors qu’on avait commandé sur place… très écologique). Je demande pour la troisième de commande on m’indique qu’elle est perdue et on ne revient même pas vers moi, quel respect du client. Nous avons finalement mangé froid et c’était franchement mauvais. Heureusement qu’une des équipières était sympathique et a su faire un petit geste commercial, mais quand ils sont 4 équipiers pour un des plus grands macdo de Nantes, il ne faut pas s’étonner!!! L’exploitation humaine poussée à son paroxysme.
Maë.i
Le 18/09/2022 à 18:57
Commande internet servie en 5min à peine, vraiment très satisfaite de mon passage. En revanche, seulement 3 écrans de bornes étaient fonctionnels et personne ne semblait de poste lobby, les plateaux sales traînaient sur les tables dans l’entrée… D’où l’étoile manquante dans mon avis.
Valentin.l
Le 18/09/2022 à 17:41
Passez votre chemin. Sauf si vous aimez attendre. 45 minutes pour 1 McFirst, que je vois prêt depuis une bonne dizaine de minute (plateau compris). Ils appellent les numéros de commande pas dans l’ordre. J’ai vu 5 commandes passer avant la mienne
Thomas.a
Le 12/09/2022 à 13:36
25min d'attente pour une commande... Et c'est pas la première fois, c'est recurent. On perd la notion de FAST food ici. Quand bien même en plein rush c'est inacceptable. Clairement la faute aux Uber eat qui se presse contre les portes du restaurant. Il va falloir penser à régler/réguler ça. C'est inacceptable pour les clients qui prennent la peine de se déplacer.
Jean-Pierre.a
Le 08/09/2022 à 22:44
Personnel très agréable. Par contre beaucoup d'erreurs : Pas de bacon dans un burger au bacon, simple filet-o-fish au lieu d'un double (x2), pas de sauce dans le burger, oubli des frites... Aujourd'hui 2 erreurs sur une commande de 2 burgers. Pas bien grave, mais 3-4 euros jetés dans le vent sur une seule commande ça commence à faire beaucoup
MAËL.H
Le 07/09/2022 à 21:07
J'ai commandé ce soir (07/09) dans ce restaurant via la plateforme Deliveroo. Une fois arrivé chez moi le livreur découvre que les boissons de sont renversées entièrement dans le sac, toute la nourriture est imbibée de soda et donc immengeable. Les boissons ont des couvercles et un support qui ne tiennent pas, ce n'est pas de la faute du livreur mais bien du restaurant. Payer 60€ pour un service comme ça c'est abusé, honteux ! Je ne commanderai plus chez vous !
Degvann.e
Le 04/09/2022 à 22:53
Une catastrophe. Cela fait trois fois que je commande chez eux. Sur les trois commandes la boisson a toujours été renversée, endommageant le reste. Un des employés m'a assuré qu'il m'était obligatoirement une étiquette pour fermer la boisson, il m'a traité de menteur lorsque je lui ai assuré que non pour la dernière commande. Les employés sont désagréables et menaçants pour une bonne partie d'entre eux. Je ne parle pas de la mauvaise fréquentation devant le restaurant alors qu'ils ont un vigile qui préfère rester assis à une table à siroter un café. Je me suis par ailleurs déjà fait voler ma carte bancaire chez eux. Ils ont refusé de m'aider à l'époque j'ai dû faire intervenir la police avec une plainte. Je sais par ailleurs que l'inspection du travail est déjà intervenu chez eux pour de gros problèmes d'hygiène. Vous pouvez par ailleurs voir l'état de mon cheese burger que j'ai découvert en rentrant chez moi. Ce restaurant doit définitivement fermer.
Carine.a
Le 28/08/2022 à 13:20
Pire McDonald’s que nous avons fait… nous y avons été tôt pour éviter la foule et même à 11h30 le service était extrêmement long : plus de 20mn d’attente pour 2 menus enfant et 2 menus best of classiques. Et si seulement il n’y avait que ça : arrivés à la maison nous nous sommes aperçu qu’il nous manquait les boissons et desserts des 2 menus enfant, les frites étaient froides et immangeables, les burgers froids également. Bref nous y allions de temps en temps car localisation pratique mais aujourd’hui était la dernière.
Alicia.i
Le 23/08/2022 à 12:22
Longtemps a être servi alors qu'il y a pas foule , mais servi chaud ! :) , sanitaires a surveiller un peu plus car certains WC pas propre 😕 . A part le personnel qui dit pas bonjour c'est Toujours aussi bon.
Jeremy.u
Le 12/08/2022 à 16:13
Très déçu !!! Avec les emballages des burgers en papier, c est froid et le pain n est pas pas moelleux. On dirait du chewing gum. Dans le filet au fish, peu de sauce donc sec. Je pense pour avoir un bon nutriscore. Quand on va chez mc do c est pour manger gras sinon on va autre part. Nous ne sommes pas des enfants. Laisses nous mal manger quand on le veux
Nassim.o
Le 29/07/2022 à 19:11
Vous mettez un numéro ou il est impossible de vous joindre j'attends ma commande ayant commandé dernièrement dans le votre jai eu des surprises manquantes. J'espère que pour vous rien ne manques ce soir. Je suis très déçu des livraisons provenant de chez vous je débourse 60 euros minimum chez vous à chaque fois pour un travail fait par dessus la jambes.
Alexandre.E
Le 25/07/2022 à 15:51
Bilan positif. Spacieux et relativement propre. Les 2 employées rencontrées le Samedi 23 Juillet furent agréables. Point bonus pour l'ascenseur (mène à l'étage) très pratique avec des valises (le McDo est proche de la gare de Nantes).
Hélène.e
Le 03/07/2022 à 16:36
J ai acheté un menu salade je viens de me rendre compte qu'il y a que de la laitue dans la boîte. Sachant que la première fois on m avait donné le paquet sans la boîte de salade j ai du retourner pour réclamer ma salade. Je ne suis dutout pas contente.
It.M
Le 25/06/2022 à 22:34
Alors beaucoup de chose à dire sur cette établissement… Évidemment que du négatif Nous avons commandé avec ma copine Nous nous sommes installés à l’étage et attendons de se faire servir à table après plus de 30 minutes d’attente et vu que nous étions pressés car nous avions un train à prendre, ma copine décide d’aller demander si notre commande a été prise en compte. l’employé lui répondit froidement sans aucune sympathie évidemment que la commande était bien prise en compte et qu’elle était déjà montée en salle. l’employée qui est censée ramener les plateau à table ne se cassait pas la tête et les déposer tous au même endroit évidemment…pas à la table des clients ( 5 plateaux attendaient depuis une vingtaine de minutes sans jamais être distribués, heureusement que ma copine est allée voir pour demander notre commande, qui attendait avec les autres en refroidissant.) Donc la commande attendait en haut à côté de nous pendant je ne sais combien de temps -Évidemment tout était froid -les lieux sont sales -service à table ( si on peux appeler ça service à table ) déplorable - gaspillage : dû aux innombrables plateaux qui dormaient en attendant que l’employée les ramène ou que quelqu’un vienne les récupérer -serveur très hautain, ne s’est même pas excusé pour ce désagrément, et nous a donné le plateau d’un air très hautain Bref une équipe de bras cassés pas un pour rattraper l’autre je n’ai pas de mot, j’ai jamais vu ça dans aucun autre établissement Mcdo Le pire mcdo de France. A fuir !
Maïlly.h
Le 18/06/2022 à 23:53
Manque la moitié de notre commande, bien évidemment aucune sauce comme d'habitude, et un staff répondant qu'à moitié à notre demande, on a finit par abandonner et partir. Décevant. Suite à une nouvelle visite aujourd'hui, des spécialités demandés mais jamais obtenue tiens, on remerciera mes allergies :) vraiment pas possible. Sans compter un temps d'attente anormalement long lorsque des employés se balladent littéralement. Et le principe de donner la possibilité aux clients d'avoir leur boissons sans glaçons c'est de l'appliquer après ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mailly, Merci de nous partager votre expérience, nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré, et le message est bien sur transmise à nos équipes. N'hésitez pas à vous rendre sur notre site Hello Mcdo afin de remplir un formulaire vide recontacte. À bientôt en restaurant
Pascal.o
Le 11/06/2022 à 08:08
Les lieux sont immondes. La salle de restaurant laisse à désirer. Sur 3 toilettes le premier n'a plus de serrure, le second est dans un état exécrable (toilette bouché et plein et je ne dis pas la suite) seul le troisième était correct. Impossible de s'essuyer les mains. Pas de sécheur opérationnel et pas de serviette papier. Dans la salle du haut des déchets un peu partout. Je me demande si une inspection ne ferait pas fermer ce lieu avant remise en état. C'est bien le premier mcdo que je vois comme ça. Fuyez
Benoît.a
Le 06/06/2022 à 16:01
Dernière fois ! J'ai été malade. Difficile à digérer. Une honte. Qualité de la nourriture et de la préparation immonde. 15 a 20 minutes d'attente pour avoir un sandwich assemblé n'importe comment, sans saveur et plutôt sec. Par contre Uber c'est le gros lot pour Macdo 5 à 6 commandes par minutes à l'heure du repas. Plus jamais. Minable.
Bryan.a
Le 01/06/2022 à 11:47
Hier je vais au McDonald's avec un ami. Il était 23h. Je commande un menu mcfirst. J'attend 20 min avant de me rendre compte que des gens arriver 5 voir 10 minutes avant moi sont déjà servis. Je décide donc daller demander si ils n'ont pas oublier ma commande qui était la CB45. Un employé verifie mon numero et sa borne et me dit que ma commande est passé à la trappe. (Sachant que les 20 minutes d'attente je les ai passer devant le comptoir à attendre Donc ce n'est pas moi qui ai loupé quand ils lannoncer) donc la ils me disent qu'ils vont la refaire. Toujours pas d'excuse pour le retard à ce moment la. J'attend 10 minutes de plus et la le manager (qui n'avait pas sont prénom sur son polo) avec les cheveux long,blond ou chaton clair, me dépose le sachet sur le comptoir en disant voila votre commande er en se retournant aussi vite pour repartir en cuisine. ( à savoir que le mcdo devait compté maximum 20 clients et qu'ils étaient environs 6 employés que j'ai vu de mes yeux) donc on me dépose ma commande sans excuse. Je l'interpelle et leur remarque quils auraient pu rajouter un petit truc pour sexcusez de lattente de plus de 30 min + loublie de ma commande. (Oui car si javais demandé jurais pu attendre très très très longtemps vu que ma commande était passé à la trappe) il me dit non, je m'agace en lui disant que ce n'est pas normal. Il me répond avec un air très hautain qu'il aurait bien voulu me donner un truc mais que malheureusement j'ai pas demander gentillement ????? Donc conclusion on me sert en retard. On oublie ma commande. On ne s'excuse pas et c'est moi qui doit demander gentillement ? Vraiment pas pro. Ah oui petit plus pour les patrons : vos employés donnent les commandes sans vérifier les tickets des gens ;) j'ai vu une personne demander une commande qui jetait pas la sienne et l'employé lui a donner sans broncher, pas mal. Bref je recommande pas dutout. Manager hautain , employé pas assidu et je menfoutiste. A fuir
Fabienne.l
Le 29/05/2022 à 15:33
Pas suffisamment de personnel, longue attente, menus froids, pour le reste il y a juste à regarder les photos...
Valéria.h
Le 11/05/2022 à 18:39
Avec quelques amis, nous sommes passés à ce macdo un dimanche après midi. La jeune personne qui receptionne les commandes n etait clairement pas motivé par son travail et n a pas chercher a m'apporter la mienne . Tout mes amis ont été servis avec du retard..et moi ..il a fallu que je la demande ..elle avait été mise de côté ..Chocolat froid.. je pense quon se passera de pause sucré la prochaine fois.. Dommage.. P.S: La table était sale également..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valéria, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre passage chez nous. Nous allons remonter l'information auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Bonne journée,
Pouvro.i
Le 23/04/2022 à 13:38
Macdonald top. Les salariés sont vraiment gentil et top. Par contre on sents qu'ils ont du mal à recruter, ça mériterait du personnel en plus. Donc il faut être patient et vérifier sa commande (au drive)
Réponse du propriétaire :
Merci Simond de votre compréhension et de votre retour, une belle journée !
Brooklyn.e
Le 07/04/2022 à 10:25
Beaucoup trop d'attente que ce soit en salle ou à emporter lorsque l'établissement n'a pas beaucoup d'affluence. Le staff est nombreux mais la rapidité d'exécution est light en cuisine. Une grosse partie des commandes sont effectuées aux bornes s'ils l'ont veut payer en espèces l'attente est toujours plus longue... 2/4 fois la commande est incomplète ou arrive froide. Manager BOUGER VOS ÉQUIPES !!!!
Erwann.e
Le 06/04/2022 à 15:06
Un grand merci aux équipes qui font un travail extraordinaire! Si c'est possible que ce commentaire soit imprimé et affiché dans votre espace de pause, afin que vous vous sentiez soutenu et encouragé en lisant celui-ci! Courage car vous ne faites pas un travail facile , vous êtes des boss :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwann, Merci beaucoup pour votre avis et votre commentaires plus qu'encourageant, nous allons effectivement imprimer votre commentaire et l'afficher en salle de pause afin de transmettre toute votre positivité à nos équipes :) À bientôt en restaurant
Willy.y
Le 31/03/2022 à 21:54
La priorité est plus sur les commandes des plate-forme. Commande sur place avec le chevalet posé sur la table, j'ai patienté 15 min pour un menu nuggets avec de l'eau. J'ai dû aller voir en caisse et constater que ma commande était déjà préparé et mise de côté. 1 étoile en moins Sinon endroit propre et personnel à l'écoute.
Elisa.�
Le 04/03/2022 à 13:20
J'ai mangé un midi avec mes amies et j'ai gagné une intoxication alimentaire. J'ai passé ma soirée mon aprem à avoir d'horribles douleurs dans le ventre, une heure après avoir fini mon repas. Et j'ai passé ma soirée à vomir. Le lendemain j'allais mieux. Je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés de lire ceci sur votre passage chez nous. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone afin dans savoir plus sur cet incident. Bonne journée,
Agathe.
Le 20/02/2022 à 22:39
Service correct et nourriture bonne. Cependant la propreté des lieux laisse clairement à désirer. Tables collantes, sur le sol présence de nombreuses flaques. Mais le pire ce sont les toilettes!! Une honte. Les deux WC étaient remplis de papiers usagés donc impossible d’utilisation. Totalement bouchés. Dans un WC se trouvais une poche d’urine pleine déposée sur la table à longer pour bébé !!!! Jamais vu ça ! Bref je déconseille ce fast food
pierre.a
Le 15/02/2022 à 08:56
Ca reste un mcdo avec un cadre très agreable mais à chaque fois 10 fois trop d'attente et les commodités ne sont vraiment pas propre du tout. De plus, l'autre jour nous avons assisté à quelque chose de dingue, une dame demande si il y a une table à langer à une employée et l'employée lui a répondu Non pas le samedi !!! 😳😳😳 J'avais oublié les bébés ne font pas caca le samedi... Inadmissible. En fait la table était déjà cassée depuis un moment et cette histoire date déjà de 5 mois, nous y sommes retourné dernièrement (1 ou 2 semaines) et la seule table est toujours HS
Cedric.u
Le 03/02/2022 à 10:00
On se présente devant la porte à 9h20: fermé pour une ouverture à 9h00. Aucun message sur la porte. Après avoir fait signe plusieurs fois au personnel, au bout de 5 minutes, une personne décide de venir pour me dire sèchement: on est pas prêt! On peut pas ouvrir, c'est comme ça!; et elle m'a claquée la porte au nez sans plus d'explication. Une formation relation clientèle serait peut-être nécessaire pour cette personne, et mettre un mot sur la porte serait le minimum! car même si il y a un souci technique, il suffit de l'indiquer et on passe son chemin, sans se faire envoyer valser et éviter de commencer sa journée énervé 😒 😒
Quentin.a
Le 01/02/2022 à 10:49
J’y suis allé un soir vers 23h avec plusieurs amis. Il n’y avait que nous. Je récupère ma commande et les frites n’étaient pas salées. Je demande gentiment du sel à l’équipier en caisse, qui m’envoie paître en me rétorquant qu’ils ne donnent plus de sel dans les McDo que c’est terminé cette époque, et qu’il m’en donnera certainement pas. Un peu choqué, je m’installe et je commence à manger mais c’était vraiment pas bon sans sel, donc je demande à une autre équipière lui indiquant que son collègue souhaitait pas m’en donner, si elle pouvait juste en verser un peu dessus. Elle me dit « ah … le grand blond je suppose ?…. » et revient avec une poignée de sels. Je suis resté perplexe, le premier soupire n’a clairement pas voulu m’en donner en jugeant la personne : mais sur quoi peut-il bien se baser. Je n’en dirais pas plus mais je de forts doutes . Honteux. La nourriture était correcte mais le comportement fait que je ne peux pas mettre une bonne note. Pensez à embaucher des gens correctement élevé et pas discriminants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous prenons en compte votre retour et sommes navrés que votre passage chez nous n'était pas aussi agréable que ce que nous nous efforçons de mettre en place. Bonne journée,
Etienne.a
Le 16/01/2022 à 13:22
McDonald's classique pas de surprise là-dessus. Mais alors par contre, je ne sais comment ils font à la cuisine, mais c'est très souvent froid. De plus le service manque de sympathie, on est obligé de se prendre une remarque régulièrement, c'est pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant les produits "froids", ils suivent une nouvelle procédure de préparation. En effet, désormais, le côté intérieur des pains est toasté et les protéines (Bœuf, Poisson, Poulet, etc...) sont chaudes. Le reste n'est pas chauffé afin de garantir la fraîcheur et la qualité des ingrédients, ce qui peut donner cette impression. Nous prenons note de votre retour afin d'en informer notre équipe. Bonne journée,
IB.
Le 27/12/2021 à 16:38
Une de nos expériences Mc Do les plus décevantes malheureusement... Le personnel est sympathique mais, à 15h30, alors que le restaurant est presque vide et qu'il n'y a personne au drive : Plus de 15 minutes pour être servis ; frites, potatoes et 3 sandwichs sur 5 sont froids (on nous a changé frites et potatoes) ; essuie-main coincé dans les toilettes ; poubelles complètement pleines (impossible de vider nos dechets). Pour la première fois j'ai exprimé mon mécontentement avant de partir (j'ai dû attendre au moins 5 minutes avant de hêler un équipier car il n'y avait personne en caisse...) Désolée pour la jeune femme qui a finalement reçu ma plainte, ça n'est jamais très agréable, mais il est temps de relever la barre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour IB, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons note de votre retour afin d'en informer notre équipe. Bonne journée,
Greg..
Le 19/12/2021 à 18:10
Presque parfait. Je fais ma commande à emporter à la borne. Je paye directement avec ma carte, aucun ticket ne sort. Croyant à une mauvaises manipulation de ma part, je refais une autre commande. Toujours pas de ticket. Du coup, j'ai dû payer 2 menus alors que je n'en veux qu'un seul. Je vais signaler mon problème à la caisse, sans discuter, ils m'ont remboursé mon menu en trop. Merci à eux pour leur compréhension
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes ravis de votre note. Bonne journée,
Evan.g
Le 01/11/2021 à 17:59
Nous avons attendus 35 minutes notre commande. Les deux commandes étaient complètement non correspondantes à la commande. Je suis retourné on m’a re donné le mauvais burger pas un « désolé ». Aucun geste commercial pour tout cela. A fuir pire McDo de Nantes. Urgente remise en question!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons note de votre retour afin d'en informer notre équipe. Bonne journée,
Caro.
Le 21/10/2021 à 22:20
Très mécontente. Attente de 50 minutes pour seulement 3 sandwichs. Lorsque je fais savoir que je n’ai pas encore été servie, on me renvoi au comptoir, je donne mon ticket et après plus rien! J’ai dû interpeller 3 fois l’équipière pour qu’on me serve. En faisait part de mon mécontentement, le « manager » me demande de ne pas lui parler comme ça et me parle d’une façon très hautaine en me disant qu’ils ont plus de 60 commandes. Je rappelle le but d’un fast-food est la rapidité ( ce qui n’est pas présent ici). De plus, a absolument aucun moment ils se sont excusés du retard. Je pense que la chaîne macdonals devrait se remettre en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro, Nous prenons note de votre retour afin d'en informer notre équipe. Bonne journée,
Quentin.e
Le 13/09/2021 à 21:50
Cela commence par une longue file d'attente à l'extérieur pour contrôler le pass sanitaire (normal). Tout le monde attend une vingtaine de minutes jusqu'à ce que deux individus fortement impolis remontent la file d'attente sans attendre et passent devant tout le monde pour rentrer sans contrôle du pass sanitaire. Le personnel laisse faire sans rien dire même quand on le lui signale. Bref, ça fait perdre toute crédibilité à cet établissement. J'espère que les règles d'hygiène sont mieux respectées que les règles sanitaires. Dans tous les cas, cela est assez inacceptable et démontre un amateurisme total qui met en danger les clients respectueux. Cela est d'autant plus vrai qu'il était 17h30 et qu'il y avait très peu de personne à contrôler. J'imagine pas à l'heure de pointe. Sans compter que l'attente a l'extérieur m'a semblé vraiment exagérer pour le peu qu'on était. Pour le reste, c'est juste un mac do pas très propre malgré qu'on y soit aller tôt (17h30) et qu'il n'y avait pas grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci de nous avoir faire remonter cet incident. Veuillez nous excuser pour l'attente. Nous allons faire notre enquête de notre côté pour comprendre ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Belle journée,
Stephane.r
Le 24/08/2021 à 17:51
Une étoile c'est trop. Les tables sur place sont sales. Si les responsables ne sont pas capables de prendre plus de salariés compétant n'ouvrez pas la vente sur place. Mon repas était froid je ne suis pas prés de revenir.
Kamille.o
Le 21/07/2021 à 12:27
Très en colère ! Nous sommes venus pour passer un bon moment et manger rapidement avant de prendre un train, et bien nous n'avons même pas pu manger tellement l'attente fut longue, nous avons attendu plus d'une demi heure pour 3 menu ! La moitié des desserts mccafe était indisponible, il n'y avait plus d'happy meal c'est vraiment super pour les enfants ! Nous avions commandé un délifrapcookies on nous dit il y a pu de cookies au chocolat on dit que ce n'est pas grave au final c'était complètement nature sans chocolat, ni même de la vanille mais avec un cookie au caramel vraiment très déçu ! Malgré que l'on a prévenu qu'il fallait que l'on parte tôt, ils ont tout préparer d'une extrême lenteure en plus on les voyait ! Il y avait des palettes entière de burger posé a même le sol ! Je n'avais jamais vu ça ! On est arrivé à 19:30 on est parti à 20:30 sans avoir mangé ! C'est franchement inacceptable ! C'est sensé être un restaurant rapide ! En fait il aurait fallu que l'on commande via un Uber ! Vu la tonne de Uber qu'il y avait et qui était servi les premiers ! A quoi cela sert de venir sur place si on ne peut même pas y manger ? Franchement je déconseille vivement ! Aller ailleurs ! Je suis de plus en plus déçu par McDonald's a chaque fois l'attente ce fait de plus en plus longue même si il n'y a pas beaucoup de clients comme cette fois ci ! Et leur burger sont a chaque fois balancer dans la boîte où complètement écrasé ! Au moins j'ai pu voir qu'il n'arrivait pas dans cette état et que c'était bien en cuisine qu'ils étaient abimé ! Extrêmement en colère et déçu ! Si je pouvais mettre des étoiles dans le négatif ce serait fait !
Flo.n
Le 30/06/2021 à 22:04
Trois menus commandés ce jour. Très peu d'attente, 3 minutes. Les sandwiches etaient froid, les frites étaient froide aussi avec la salière qui a dû tomber dedans. Bien que McDo ne soit pas de la gastronomie, avoir quelque chose qui n'ai pas un effet laxatif serait appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Lorsque cela se produit n'hésitez pas à revenir vers nous, nous aurions fait le nécessaire pour réparer notre erreur. Bonne journée,
Tom.e
Le 23/10/2020 à 14:47
D'habitude tout ce passe bien mais aujourd'hui pas du tout... Même s'il y avait du monde, je ne trouve pas ça normal d'attendre 35 min pour avoir sa commande. Une fois la commande reçu ce n'était pas les bons sandwichs. Je leur en ait donc fait part et ils m'ont apportés une autre commande, qui, une fois de plus n'était pas la bonne.... ( tout cela avec beaucoup d'attente bien sur ). Je sais qu'il y avait beaucoup de monde et je leur souhaite bien du courage pour faire face à cela mais je trouve tout de même ça inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Comme vous l'avez dit, ce n'est pas représentatif ce la qualité de notre service habituelle. Nous traversons en ce moment une période compliquée dont nous espérons bientôt sortir. Nous allons redoubler d'efforts pour continuer de fournir une bonne expérience à nos clients. En espérant vous revoir très vite et vous laisser un meilleur souvenir. Bonne journée,
Nicolas.e
Le 20/10/2020 à 13:23
Au bout de 40 minutes, ma commande (un menu avec un simple burger) n'est toujours pas prête, j'ai dû l'annuler et partir sans manger. L'équipe semble en grave sous-effectif par rapport au nombre de commandes ! Il faudrait afficher le délai d'attente estimé lorsqu'on passe commande, parce qu'on est très loin d'une restauration rapide.
william.R
Le 08/09/2020 à 15:13
Bonjour Nous avons commandé sur place Une dame qui nettoyais les tables nous a dit on vous appelez plusieurs fois pour la commande il y avais personne . Que veut dire les mots services à tables alors ? Pas de serviettes, ice tea sans glaçons ? Pas ouf !
Nathanaël.A
Le 29/08/2020 à 18:46
Vigile en train de déconner à la table avec ses potes qui rappelle à l'ordre sans se lever en criant monsieur monsieur ! pour mettre du gel (alors que ce n'est pas stipulé comme obligatoire)... Les toilettes sont les pires que je n'ai jamais vues dans un McDo en terme d'hygiène. Il y avait des poils sur notre table et la commande a mis beaucoup trop de temps à arriver pour seulement un croque McDo ! Je ne conseille pas...
Estelle.o
Le 23/09/2019 à 14:53
Le meilleur McDo de Nantes, c'est toujours très sympa à l'intérieur avec une bonne ambiance. Le service est très rapide et je n'ai jamais été déçue quant à la qualité des burgers !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Estelle, Nous allons tout faire pour nos améliorer sur ces points afin d'obtenir votre cinquième étoile à l'avenir. Bonne soirée
Geogeo.e
Le 13/04/2019 à 19:18
Trop d'attente, salle du rez-de-chaussée au premier étage en passant par les escaliers jusqu'aux toilettes.
Simon..
Le 08/12/2018 à 13:27
Service rapide, très bonne portion de frites
Semvatac.
Le 14/06/2018 à 20:37
Quand on va dans un fast food, on s'attend à être servi rapidement. Et pourtant, même si il n'y a pas grand monde, le service traîne est il faut attendre prêt d'un quart d'heure pour une simple commande. De plus, la propreté des lieux laisse à désirer, en témoignent les poubelles qui dégueulent.
Cyril.
Le 22/05/2018 à 22:44
40mn d’attente un oublie de command encaissé de la part de McDonald’s. Arrivé à 22h10 servis à 22h50. Obligé d’aller au guichet pour découvrir une commande oublié et froide. Commande refaite et du temps perdu. Manque de communication. A fuir, les clients commence à râler.
Mathilde.a
Le 21/05/2018 à 17:41
Nous aurions préféré ne mettre AUCUNE étoile mais pas le choix. Première fois que nous allions dans ce mac do et nous n'y remettrons plus jamais les pieds. A FUIR ABSOLUMENT, il est préférable d'aller à celui non loin de commerce. Deux commandes faites en même temps, la première servie à temps. La deuxième toujours rien au bout de 25 min. Nous demandons alors où en est notre commande : résultat nous avons compris sur les lèvres des employés que notre commande était déjà effectuée. Comment ? Nous n'avions rien dans les mains encore ! Le personnel fuit les clients du regard. Aucun sourire. Aucune communication. Que des messes basses entre employés. Certains employés nonchalant et qui tournent en rond quand ils ne savent pas quoi répondre aux clients ou quoi faire de leurs dix doigts. Bon nous allons vous refaire votre commande (comme si c'était de notre faute, on paye, on attend une demie heure pour être servi et encore parce qu'on l'a réclamé). Certainement la manager de l'équipe, nous tend ENFIN notre sac, sans aucune excuse ou autre. Nous lui faisons part de notre mécontentement, notamment lorsque nous sommes plusieurs et que les autres personnes mangeant avec nous se retrouvent avec des sandwichs froids. Et bien encore une fois la manager n'en avait que faire, en nous précisant en gros qu'elle avait bien été gentille de refaire notre commande ? Sérieusement ?? On paye 18 euros pour deux menus, nous ne sommes pas servis et il faudrait qu'on soit reconnaissant d'être servi ??? Mais en fait on a payé pour avoir quelque chose à manger, non ? C'est certainement un monde parallèle ! C'est une honte de payer pour se faire traiter de la sorte. Quand je vois le nombre de commentaires de la même nature, on devrait tous faire un petit effort pour aller manger un peu plus loin à celui de commerce. En supplément, sandwich fait à l'arrache et frite salé à son possible.
Emmanuel.o
Le 06/04/2018 à 20:47
Le deuxième MCdo du centre ville...personnel pas souriant, pas aimable et lent 20minutes pour être servis de plus les menus sont plus chers que le McDo place du commerce... nous avons demandé un café en même temps que le menu qui ne nous à pas était apporter prétextant que le café ne se prend pas en mangeant...bref très déçu... je n'y retournerai plus... déçu
Yoann.o
Le 30/03/2018 à 19:40
Mc Do devrait agir sur sa quantité de déchets ! J’ai une idée toute simple !!! Utiliser de la vaisselle, comme dans un vrai resto ! Et ça ne me dérangerait même pas de les ranger dans un panier du lave vaisselle !
M..'
Le 24/08/2017 à 20:41
Mal fréquenté et service long. Étonnant au vu de sa belle situation géographique.
Enzo.
Le 16/07/2017 à 18:25
Décor très sympa et service à table pourrais-je et rapide
Les autres restaurants
- 🏪 La paillotte (101 Avis)
- 🏪 Roast It (407 Avis)
- 🏪 McDonald's (2113 Avis)
- 🏪 Food2 7pizza (237 Avis)
- 🏪 CrossRoad Café (73 Avis)
- 🏪 Street Point - Montrouge (36 Avis)
- 🏪 Cezam (313 Avis)
- 🏪 Chicken Fry's pont du las (98 Avis)
- 🏪 Hollywood catering (1 Avis)
- 🏪 POINT B Lyon (579 Avis)
💬 Le lieux est agréable, avec une vue sur le lac des plus belle. L'accueil il n'y en a pas eu! On a affaire à une borne avec un visuel explicatif. Mais bon c'est pas dérangeant et on peu le comprendre pour un snack-bar. Le reste des prestations est un peu en dessous. Les burgers pour le prix manquent de consistance, de goût. Tous les choix en borne (sauces accompagnements) non pas été respecté, plus de stock apparemment, mais c'est lors de la dégustation que l'on s'en aperçoit, dommage. Les frites (très peu) sont dans la ligné des burgers. Le jeune personnels "agréable " avait l'air un peu débordé avec 10 personnes. Bilan mitigé, certes en fin de saison mais quand même. Y aller pour le goûté de 16h et surtout pour la vue.
💬 Vraiment excellent ! Tant pour la qualité et la diversité des produits que pour l’accueil et le service. L’équipe est vraiment très sympathique et chaleureuse. Le poulet lui est vraiment délicieux, on voit bien que c’est du vrai poulet (cuit à la broche devant les clients). Je recommande fortement ! :)
💬 Payer un menu maxi best of pour avoir la même quantité de frite que dans un menu enfant! Boissons demander sans glaçon, mis avec glaçon, pas de sauces, pas de serviettes, décidément ça s’arrange pas avec le temps chez vous.
💬 super le personnel est très aimable c’est très bon je recommande pour patienter il y a un Pac-Man
💬 Bon cantal burger XL à 13,90 € . Très consistant. Le plat est servi quelques minutes après la commande. Mais manque de salade. L'odeur du Cantal colle aux vêtements.
💬 Très bon restaurant avec un des plats et burger maison frais
💬 À peine rentrée, on avait prit ma commande, quoi demander de plus ? Le lieu est propre. J’aime assez le design ça donne envie de manger sur place. Cezam est une filiale assez répondu, les sandwichs sont bons. Ce faire un petit « cheat meal » de temps en temps, ça ne fait pas de mal hahaha allez-y sans problème. Contrairement aux commentaires que j’ai pu lire le pain était moelleux et la viande bien tendre. Je vous recommande le menu « BOUM » sauce barbecue et algérienne
💬 Très déçue !!! Nous avons commandé un sceau pour 2 personnes à quand même 15,90 ! Résultat 5 min crono a être préparé et ben je comprends pourquoi 😡 le sceau à moitié plein et 11 ridicules demi ailes de poulet pour 2!!!! Je pense qu'on connaît tous le prix des ailes de poulet entières alors il va falloir arrêter de prendre les gens pour des imbéciles !!! Ou alors c'est à la tête du client ?! Il y a tout juste à manger pour mon fils alors que c'est censé être pour 2 !!!! Ce serait marrant de voir si un membre de leurs familles aura assez mangé avec ça..nous avons l'habitude de KFC et nous allons finalement y rester ! A vouloir faire travailler un peu tout le monde on s'heurte à la médiocrité et au vol... Je déconseille fortement cet endroit si vous avez faim ! Ce n'est pas un repas mais un apéritif à 16 euros par personne ! Photo à l'appuie C'est abusé !!! Ne vous plaignez pas de ne pas travailler assez à bon entendeur !!! Nous avons finalement pris un menu à street gourmet qui eux sont généreux et très bons....
💬 Situé en face de la tour de la terreur Vous voulez des frites et bien c'est ici elles sont faites à la minute Un choix de sauce. Pratique pour une file d'attente dans la foulée :)
💬 A fuir ABSOLUMENT !!! J’ai demandé 2 hamburger simple, il savait pas de quoi je lui parlais. J’ai du m’y reprendre à 4 ou 5 fois pour me faire comprendre juste pour 2 hamburgers. Prise de commande par des personnes qui comprennent même pas le français. Au final 2 hamburger fait en moins de 1 minutes avec 2 steak carbonisés et coupé en 2. Et merci Qui … ouai j’ai pas envie de rigoler !!