Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Ile Napoléon, Route Départementale 201, 68390 Sausheim
💬 2332 Avis
Avis sur McDonald's à Sausheim
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Nadia.7
Le 10/03/2024 à 07:54
Pas très agréable de commander sur les bornes
Luc.G
Le 05/03/2024 à 19:42
Confusion dans la préparation de la commande et une partie du personnel est désagréable quand on demande des explications
Thierry.g
Le 03/03/2024 à 14:33
Idéal pour les familles avec enfants car il dispose d'une grande aire de jeux. Il y a aussi 2 bouchons verts sur le parking apparemment à côté du parking réservé au pick-up, non loin de l'autoroute donc c'est facile pour les personnes en déplacement.
Chloé.u
Le 02/03/2024 à 11:26
Macdo tres accueillant avec une super serveuse Éliane très souriante !
Manon.e
Le 28/02/2024 à 14:50
J’ai manger mcdo ce midi avec des amies et je trouve ce mcdo vraiment horrible, j’ai commander un croque McDo je l’ai reçu mais sans le jambon ensuite j’ai commander des sauces que je n’ai pas reçu puis quand je vais à l’accueil pour les demander on me traite de menteuse et on veux venir à la table pour vérifier alors que tout étais écrit sur le ticket mais soit disant la serveuse aurait tous mis sur le plateau!! Je ne recommande vraiment pas ce McDonald’s!!! J’en suis très déçu😡😡
Steeve.o
Le 24/02/2024 à 16:17
Un mc do qui depuis le COVID n arrive pas à retrouver ses lettres de noblesse, une hygiène qui laisse à désirer (la moitié des tables pas propres ). Des serveurs à l ouest qui cherchent les tables pendant que ça refroidi. Les hamburgers limite froids je vous parle pas des frites. Trop cher pour ce que c'est devenu si encore le prix justifiait la qualité mais non dommage. Allez, j arrête le massacre et le mc do par la même occasion.
Morgane.
Le 12/02/2024 à 22:31
Commande au drive Rapide et efficace, équipière et manager super sympa C'était parfait
Priss.w
Le 10/02/2024 à 23:09
Macdo sympathique avec son air de jeu. Par contre, j'ai eu la surprise de retrouver mon royal Deluxe transformé en cheese burger ! Si maintenant il faut aller vérifier jusqu'à dans les papiers des burgers c'est chaud ...
vianney.
Le 30/01/2024 à 14:56
Endroit facile avec une aire de jeux entièrement séparée pour les enfants. Super de manger en toute tranquillité
Sohane.e
Le 25/01/2024 à 12:47
Un grand merci à Laetitia pour ça bonne humeur au drive !
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Loubna.e
Le 25/01/2024 à 12:45
Laeticia au drive on t’aime ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Stéphanie.U
Le 24/01/2024 à 19:32
Drive ULTRA lent!!! Commande a vérifier de manière systématique. Et rarement des livres dans les happy meal pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
damien.e
Le 19/01/2024 à 10:53
Des voleur la caissière du drive je prends ma commande je lui donne la somme exacte car j'ai bien compte avant je lui donne l'argent elle commence a compter j'entend une pièce tombée et la elle termine de compter elle me dit il manque cette somme je lui dit non une pièce et tombée et la elle me dit non je les compté allore qu'elle la même pas ramasser donc c'est des voleur en pluse malle polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Mohamed.
Le 16/01/2024 à 19:39
Vérifier attentivement votre commande il ont oublié les frites pour ma part dans mon menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés de vous lire : nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre votre message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Merci d'avance.
kenza.o
Le 03/01/2024 à 13:10
Mon expérience au McDonald's aujourd'hui a été marquée par quelques points décevants. Numéro de commande : DT36 Tout d'abord, l'augmentation des prix du menu double filet-o-fish (sandwichs séparés) m'a semblé excessive. De plus, l'attitude méprisante et impolie de la dame en caisse (responsable de la formation des employés) était déplorable. Une formatrice ne devrait pas traiter les clients avec désinvolture et vulgarité. Cela soulève des inquiétudes quant à la qualité de la formation des futurs employés sous sa tutelle. En conséquence, je ne prévois plus de retourner dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Juan-Antonio.a
Le 26/12/2023 à 09:31
Service rapide et le personnel très sérieux. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci Juan-Antonio pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Louis.l
Le 14/12/2023 à 19:12
Très réactif et rapide. Exemplaire !
Réponse du propriétaire :
Merci Louis pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
N.
Le 11/12/2023 à 11:49
Macdo horrible. après avoir manger dans la soirée toute la nuit malade j’ai pas arrêter de vomir, l’ambiance j’en parle pas le personnel du macdo qui mangeait sur une table fessait que de gueuler comme des ouf horrible l’ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Eloïse.r
Le 08/12/2023 à 23:36
Manager expérimentée on voit que « Mathilde » (entendu au comptoir) connaît son travail et sait gérer son terrain. Bon Mcdo dans le coin, bonne qualité de service, pas beaucoup d’attente contrairement à d’autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Thibaut.
Le 06/12/2023 à 15:35
Merci à laetitia, et Mélissa pour leur service au drive mon enfant était ravi !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour elles Thibaut! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Diego83.i
Le 01/12/2023 à 20:45
Est ce qu’un jour vous allez apprendre à vos collaborateur à fermer correctement les boissons et à tout mettre dans un seul et même sac? He oui pour votre information quand un conducteur est seul au drive personne n’est à côté pour tenir les boissons qui ont été mis dans un sac séparé ! Résultat des courses au premier rond point plus de boissons. Bande d’incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kim.e
Le 28/11/2023 à 13:03
Service au top par contre l’hygiène à revoir je trouve pas ça normal que certains ont les cheveux détachés et pas de tenue de travail (non port de casquette, cheveux complètement détachés avec robe/chemises…) sans parler des rats qui m’ont écœuré et coupé l’appétit.
Réponse du propriétaire :
Bojour Kim, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène . Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Laetitia.i
Le 13/10/2023 à 00:32
J'ai voulu manger mcdo donc j'ai pris la voiture pour aller o drive je suis arriver a l'entree du drive a 22h35 l'attente était très longue j'ai attendu 1h pour arriver a la borne de prise de commande mais personne ne parlais et je commençais à en avoir marre d'attendre donc je suis rentrée a l'intérieur pour leurs demander si cela été normal ils m'ont répondu désolé pleins de personnes ont attendu 1h on est que trois et il y avait un concert apparemment voilà leurs excuses pourtant dans ce genre de situation ils sont censé prévoir assez de personnel pour ces moment là apres tout c'est censé être de la restauration rapide finalement je suis sortie du drive avec ma commande à 0h fermeture du Mcdonalds franchement j'espère ne plus avoir cette expérience sinon je vous recommande pas celui la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Ines.E
Le 12/10/2023 à 22:59
j’ai attendu plus de 30min au drive juste pour un happy meal, je ne recommande vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Man.e
Le 10/10/2023 à 20:45
Il manque les frites pour trois menu, les boissons son fausses puisqu’il se sont tromper. C’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Clarisse.a
Le 08/10/2023 à 20:51
Ambiance avec halloween pleins de toiles d'araignées dans la salle de jeux
Cindy.
Le 29/09/2023 à 21:31
De passage aujourd'hui 29.9 dans ce mac do on commande un big tasty en menu et déjà le papier est froid. Je goûte mon burger et il est froid. Je vais les voir pour me le changer et je reçois de nouveau un burger à peine chaud. A 21h pas grand monde au mac do pratiquement tout notre menu était froid: les potatoes,les nuggets, le menu de mon compagnon. Incompréhensible personne au MC Do et même pas capable d'avoir 2 menus chauds ??? Au moins le personnel était gentil et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Yannick.a
Le 24/09/2023 à 19:30
Une belle arnaque votre royal il fait la même taille du hamburger du happy meal plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés de lire que la taille de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Adeline.e
Le 23/09/2023 à 20:42
je déconseille fortement ce macdo! 3 intoxications alimentaires en même pas 1 an. L'intérieur pas propre , des rats juste devant l'entrée à côté du drive ! Tout est à revoir ! Je ne reviendrai jamais dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Korial.o
Le 23/09/2023 à 16:50
Toujours aussi incompétent cela est incroyable !! Depuis 3 ans ce restaurant est de pire en pire entre erreur de commande, oublié de produits, produits froids et immangeables ! Aujourd'hui après un courrier en recommandé au siège et un retour positif de leur part je retente l'expérience... Arrivé au drive... rien..ont me fait attendre alors que 2 client au total. Bon passons... la personne nous répond sèchement d'attendre... bon... une nouvelle voiture arrive sur l'autre quai et la... elle est prise en moins de 2 minutes après que de mon côté 6 minutes d'attente et toujours pas pris!!!! Sa commence doucement à me faire... Puis la voiture part et je me dit bon enfin à moi.. et la une autre voiture qui passe encore devant. J'ai vue rouge. Apprennez de vos erreurs et formé vos personnels sérieusement. Et le manager qui en as rien a faire. Mais ne vous inquiété pas je vais pas me stopper la j'espère que la directrice ou le directeur verra et lira ce message avant que je passe cela montrera un peu son intérêt pour son travail !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Korial Combe, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service au Drive est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cecile.a
Le 22/09/2023 à 20:49
Merci Laetitia...acceuil au top et très professionnel ! Le sourire et la bonne humeur était au rendez-vous !
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Cecile ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Antonio.u
Le 21/09/2023 à 22:22
Très agréable, convivial, un accueil chaleureux irréprochable 👍👍...
Réponse du propriétaire :
Merci Antonio pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mickael.M
Le 18/09/2023 à 14:19
Aspect extérieur n'inspire pas trop confiance et que dire de l'intérieur... ce n'est pas digne d'un Mac Do, les tables ne sont pas nettoyées et ne parlons pas de la saleté entre les banquettes !!! Heureusement les toilettes sont propres. Pour ce qui est de la nourriture, c'était très bon, mais dérangé par les mouches. Le service à été rapide et le serveur cordial. Au vu des commentaires précédents, je ne peux qu'être d'accord !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Mei.e
Le 15/09/2023 à 11:06
Intoxication alimentaire après avoir passé commande au sein de votre McDonald’s. Au début de l’année il m’est arrivé la même chose… mais cette fois c’est de trop, je ne sais pas si c’est l’hygiène, le respect de la chaîne de froid ou encore la proposition d’aliments avariés qui sont à revoir… mon dernier passage sera bien celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mei Tei, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Soraya.o
Le 15/09/2023 à 05:08
Bonjour très très déçu l’année dernière ma fille a déjà reçu une intoxication alimentaire, hier je me suis rendu au macdo avec ma fille et des amies ont a pris des menu happy meal et des menus Fisch tous le monde et malade vomi à la gastro ! 2 intoxication alimentaire en 1 ans non merci je remet plus les pieds !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Audrey.a
Le 13/09/2023 à 22:04
Mac do bien situé et drive rénové récemment. Personnel sympathique et rapide dans le traitement des commandes. Cependant le parking présentent de nombreuses ornières qui commencent à poser de sérieux problèmes de sécurité pour les piétons et risque d'endommager les véhicules.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le parking que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Pauline.e
Le 12/09/2023 à 20:06
Je commande juste un Happy meal pour mon fils et vous arrivez à oublier les pommes à croquer franchement je trouve pas ça normal et aberrant ...😡😡😡 en plus quand on voit plein de rats sur le parking .. beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Thomas.u
Le 06/09/2023 à 21:01
Très sympa de rencontrer un RAT sur le parking en sortant de la voiture !! Il y en avait aussi près du local situé sur le parking. Restaurant sale, frites quasi froides, seul point fort le parking (sans les rats).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas; Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la propreté dans le restaurant et la température des produits sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Kaïs.O
Le 03/09/2023 à 19:40
Avec le prix d’un sundae, je peux m’acheter un paquet de glace de marque. Réfléchis avant d’agir 😬
Jocelyne.d
Le 02/09/2023 à 18:04
Bonjour Un service inadmissible j’en parle même pas du personnel, ce n’est pas la première fois une porte qui grince une horreur!!!!! Mes oreilles en PLS, je suis devenu sourde. Bye bye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Yelena.e
Le 01/09/2023 à 20:44
Très déçu de mes multiples passages dans ce mc do… les toilettes sont sales il n’y a pas de savon pour ce laver les mains le papier de toilette de très mauvaises qualités il y’en à d’ailleurs partout par terre le sèche mains qui ne marche presque pas une catastrophe. De même pour le menu qui est froid… et en plus de ça des choses ont été oublié et plus de verres mc do… Le sols est degeulase ça colle de partout 🤮!! Les poubelles dégueule jusqu’à par terre les tables ne sont même pas nettoyées puis quand on appelle pour nettoyer la table une personne dit qu’elle arrive mais personne n’est là au bout de 5min J’AI VU AU MOINS 3 🐀 AU MC DO + EN DEHORS comme les poubelles ne sont pas vidées enfin bref vu le prix que nous payons de nos jours pour un mc do cela ne devrait pas arriver je ne pense plus revenir du moins pas à celui là c’est certain !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yelena, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Audi.-
Le 01/09/2023 à 20:37
Restaurant écœurant très sale poubelle qui deborde sol collant les menus sont servi froid on a l'impression de déranger le personnel quand t'ont fait une réclamation sur la nourriture et je parle pas des sanitaires avec une odeur désagréable Une honte quand t'ont voit le prix que l'on paye autant manger un tacos 🌮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audi s-line Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Olivier.s
Le 01/09/2023 à 14:04
Venu entre 12 heures et 14 heures pour Manger, n’ayant pas beaucoup de temps d’où le fast-food, j’ai passé commande et n’ai jamais été servi. Je me suis fait rembourser sans aucun mot d’excuse ou presque et je suis reparti de ce restaurant sans avoir déjeuné !! C’est la deuxième fois que j’y vais et l’expérience à été aussi décevante que la première fois. C’est certain je n’y retournerai jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Hugo.c
Le 29/08/2023 à 18:24
Super équipe, chaleureuses et au top👍🏻 (23h30) Félicitations à l’équipe du soir du lundi 28/08
Réponse du propriétaire :
Merci Hugo pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Eric.r
Le 25/08/2023 à 18:18
Comme dans tous les Mac Do et ce depuis quelques années, les sandwichs, quand on les ouvre, sont à moitié détruits. C'est tellement vite cuisiné que l'on préférerait attendre un peu plus longtemps pour avoir des sandwichs comme dans la pub. Ça donne vraiment pas envie (visuellement) de les manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
-.R
Le 21/08/2023 à 23:11
Un des pires McDo testés.. Une glace qui est restée par terre 30mn dans le passage..sans que personne ne nettoie..
Réponse du propriétaire :
Bonjour - BRZ, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer avec la glace et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Bilal.a
Le 20/08/2023 à 18:10
Super service merci beaucoup à Alyssia pour l’accueil top 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Joseph.a
Le 15/08/2023 à 23:48
Arrivé a 23h5 on nous explique que c est minuit pour le drive et fermé en salle. Le drive a 5 m de la porte a plusieurs client nous y allons a pied et on refuse de nous servir drive = voiture (ni piéton ni velo ) donc il fau redémarrer sa voiture pour etre servis a 23h. A aucun moment il nous a été proposer de prendre notre commande au comptoir. Personnel agressif sans qui ne cherche pas de solution. Déçus et mécontent nous avons redemarrer notre voiture pour aller ailleures
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre drive est en effet réservé exclusivement aux véhicules pour des raisons de sécurité. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
pascal.h
Le 09/08/2023 à 20:18
J'avais une commande de 78 euro et j'ai voulue payé avec un billet de 100 euro la managere est venu pour me refuser mon billet 🎟 elle a fait un refus de vende interdit par la loi heureusement que mon fils avait sa carte bleu il faudrait la virer en plus elle était mal poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé via Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Bertrand.o
Le 06/08/2023 à 20:04
C'est froid et il manque des ingrédients je reviendrai pu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé via nootre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Caroline.l
Le 04/08/2023 à 18:54
Par ou commencer. Déjà il faudrait peut être refaire le parking. Ca sent l'urine devant la porte d'entrée et le sas quand on est venu. Toutes les tables et sol était plus que sale. Les sandwichs étaient fait à la va vite alors que on était pas en plein rushs. Pas de veine la barquette de frite à fini à moitier sur la table et au sol quand l'employé nous a emmener la commande heureusement c'était pas la boisson. La vaisselle réutilisable le lavage laisse à désirer. Donc pour ma part je préfère faire quelques kilomètres de plus que de retourné la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Charlotte.O
Le 03/08/2023 à 21:56
25 minutes pour obtenir les boissons et 10 de plus pour les burgers. Ils étaient froids en plus. Donc où est le problème? Car nous étions plusieurs dans cette situation. Est ce que c était rapide? NON Est ce que c’était bon? NON. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Patrick.i
Le 01/08/2023 à 13:28
Le service au drive est excellent malgré un nombre de client important, Laetitia est agréable et souriante, un vrai plaisir de revenir à chaque fois!
Réponse du propriétaire :
Merci Patrick pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Matthieu.u
Le 31/07/2023 à 21:29
Depuis 20H30 Que l’on demande de mettre de la lumière dans les Jeux pour enfants. 21H30 Encore et toujours sans lumière.. Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé avec l'éclairage lors de votre passage. Bien à vous
Kat.h
Le 30/07/2023 à 22:46
Très bon service de Alissia. Toujours souriante, un plaisir. Bonne salle de jeux pour enfants, il faudrait mettre moins forte la Clim !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kat, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la climatisation que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Julien.
Le 29/07/2023 à 17:57
La nourriture était froide, un hamburger était noir ( je ne l'ai pas mangé). Il y a encore les panneaux du covid19 demandant de tenir nos distances. J'ai été malade hier, je ne sais pas si c'est lié, mais en voyant les commentaires parlant de l'hygiène, j'ai un doute. De plus, cela m'a semblé cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Thibony.
Le 29/07/2023 à 14:03
⚠️INVASION DE RATS SUR LE PARKING !!! C'est une tradition dans cet établissement de ne pas respecter les commandes des clients ... sandwich demandé sans cornichons (exprès pour recevoir un sandwich chaud ...) et recu avec cornichons et FROID, même pas tiède vraiment froid... Je me permets cette remarque car c'est tout le temps la même chose ici Gardez vos verre en cadeau et faite correctement déjà votre travail de base
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibony, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Bonnot.o
Le 28/07/2023 à 21:07
Venu le 28 juillet au soir on a commandé deux menu a emporter , déjà j'ai commandé un fanta j'ai reçu un coca qui avait presque pas de goût , les frites étaient a moitié renversé dans le sac et il y avait de l eau au fond par contre les boissons étaient pas renversé vas savoir pourquoi ils ont des sachets mouillé du coup la moitié de la fruité était pas mangeable , c'est catastrophique quand tu payes 43 euro pour deux menu et deux sandwich ça me dépasse A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Severine.o
Le 26/07/2023 à 09:20
De plus en plus déçu , hier soir on a pas choisis le bon jour pour y aller , les bornes ne fonctionnaient pas et on nous le dit qu une fois qu’on a tout sélectionné 😂, mon fils a attendu plus de 10 minutes pour qu’au final on le rembourse car pas de glace soi-disant, frite froides , wrap également. Pourtant, au début, je trouve que c’était l’un des plus propres mc do…où il y a les deco il y a une tonne de moustique morts … manque de personnel je suppose et malheureusement au kfc à côté c’est pas mieux , il vaut mieux manger à la maison de nos jours ! J’ai claqué 30€ pour être déçu au final mais de temps en temps c’est normal on veut faire plaisir a nos enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lucas.a
Le 25/07/2023 à 17:22
Mcdo d’incapables, pas foutu de bien faire leurs travail, obligé à chaque fois de vérifier sa commandes car il manque quelque chose. voir tout le monde rigoler en cuisine et par la même occasion mal faire leur job c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
romane.f
Le 25/07/2023 à 16:06
Service rapide et efficace. Nourriture chaude, personnel au top !
Réponse du propriétaire :
Merci Romane pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marie.u
Le 18/07/2023 à 14:40
Comme dans tous les McDo, des erreurs de commande et des sols collants, mais dans celui-ci, le personnel est vraiment souriant et avenant. Gros big up à Laetitia au drive qui a toujours le sourire et arrive à communiquer sa bonne humeur à chaque fois, merci à elle :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le temps d'attente et la propreté que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Oliv.O
Le 14/07/2023 à 14:54
Ça laisse à désirer ! Il y a des mouches qui volent à tout va , des frites jonchent le sol Je n’ose même pas à voir vos toilettes !!!! Sérieusement ???? Les étrangers qui mangent chez vous doivent penser quoi ? Une honte ! Ce n’est pas le Courtepaille qui devait fermer , mais votre boui-boui !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliv, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
m..a
Le 08/07/2023 à 22:22
Toujours bien accueilli. Un grand merci à Laetitia pour son sourire et sa bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
thibaud.u
Le 07/07/2023 à 09:43
Toujours content de venir à sausheim particulièrement quand je sais que Laetitia est présente car elle apporte la gaieté a travers son sourire et sa joie de vivre merci a Laetitia
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Thibaud ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Melanie.i
Le 05/07/2023 à 15:29
Déçus total de ce mcdo je m'attendais à mieux Nous venons moi et mon conjoint manger une glace pour sa pard un sundae et moi un macflurry pour le prix de 3,60 je m'attendais à beaucoup mieux même pas rempli la moitié à peine ... surtout qu'un sundae est déjà petit enfin voilà nous ne viendrons plus ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Red.
Le 21/06/2023 à 21:28
Faut l'appeler Mc mouche, se mc do est infesté de mouche, je sais pas s'ils connaissent les mots ménage et propreté. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Anthony.e
Le 20/06/2023 à 13:50
L'équipe est super. Sandwich refait sans frais supplémentaires suite à une erreur de ma part. Le tout avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Merci Anthony pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Eleonore.o
Le 16/06/2023 à 22:55
Une attente de plus de 25 min pour avoir notre commande qui est servis en 3 fois Sandwich froid on a du réclamer et attendre encore 20 min Un service déplorable aucune organisation. Une salle de restaurant sale .Au comptoir aucun professionnalisme sa rigole 😂 Ne mérite aucune étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleonore, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
AC.
Le 13/06/2023 à 21:05
l’erreur est humaine, cependant il y a eu différents problèmes lors de notre visite dans cet établissement. la commande a été oubliée, 1h pour être servie. le personnel a pris 40min à régler la situation après signalement. Néanmoins, la manager ou ma cheffe d’équipe a été très réactive et a su faire un geste commercial et prendre la situation en main. c’est grâce à elle que la note remonte a 3 étoiles. merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour AC D, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions pour les 3 étoiles et de savoir que la situation s'est résolue. Bonne journée.
La.e
Le 02/06/2023 à 00:39
Vraiment la salle était écoeurante ! Ça collait de partout! Je me suis fait mal en m’asseyant car il y a des tiges qui sortent des sièges, certains endroits les sièges ne sont même plus là et il n’y a aucun panneau pour prévenir!! J’imagine même pas si une personne aveugle vient !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour La melmel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Philippe.
Le 27/05/2023 à 14:42
Passé au drive vendredi midi. J’ai eu un très bon accueil au drive par la caissière avec une chemise grise. Elle m’a remis un bon plan pour un parc d’attraction et des ballons pour mes enfants. Ça fait vraiment plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Delphine.
Le 27/05/2023 à 12:05
Encore une fois une erreur sur la cde j'ai cde une boîte nuggets 20 morceaux je rentre il n'y en a que 18!! c'est déjà arrivé la dernière fois où il en manque 1! faut vraiment prendre des jeunes qui savent compter au moins jusqu'à ce chiffre affligeant on doit déjà tj contrôler quand on cde menu parce ce que il manque tj qq chose si en plus on doit commencer a compter les nuggets faut arrêté!!!! surtout au prix que ça coûte c'est clair que je n'irais plus la bas 👿👿👿
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Thomas.e
Le 24/05/2023 à 18:00
Hôtesse très sympathique, très souriante, avenante, rapide et efficace au drive aujourd’hui vers 12h00. Si seulement tous les employés de mc do pouvaient être comme ça.
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Joa.w
Le 21/05/2023 à 21:51
Restauration rapide ? Attendre une commande pendant plus de 20 minutes alors qu’il n’y a personne dans le restaurant c’est un SCANDALE ! Ne vous étonnez pas que votre clientèle va à la concurrence. De plus les frites sont froide. Mac Do n’est vraiment plus de qu’il était c’est triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joa Swk, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
mélody.v
Le 07/05/2023 à 19:33
Déçu par ma commande.. ayant commandé un menu golden a emporté.. j'ai eu une mauvaise surprise en découvrant le cheesburger..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sandrine.i
Le 07/05/2023 à 15:35
Menu chercher aujourd'hui, arrivé à la maison aucunes frites dans le sac mais par contre plein de lot de sauces !! Déçu on paie pour avoir la moitié !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Origins.a
Le 01/05/2023 à 20:39
Inadmissible 20 min d'attente pour une commande clicl collecte pour 2 menu et une fois reçu ma commande est fausse du attendre 5 min de plus ! Aucune excuse du manager ni geste commercial abusez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Origins Baws, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Jade.a
Le 30/04/2023 à 13:16
Étant une habitué de votre enseigne avec mes amis, nous venons manger chez vous environ trois fois par semaine, et nous n’avons jamais été déçu. Cependant, cela fais environs deux semaines que le personnel se trouvant le soir au drive, notamment une jeune fille avec une natte et une avec un petit foulard nous manque de respect ouvertement. Ça fais deux fois que ça arrive maintenant, entre les lever de sourcils lorsqu’on dit qu’il manque quelque chose dans la commande, les réponses plus que sèches et les voir courir raconter à leurs collègues ce qu’il c’est passé en levant les sourcils je trouve ça déplorable. Enfin, il serait bien de leur apprendre la politesse et le respect, même si les autres employés n’ont pas le même problème apparemment vu qu’ils ont toujours été plus que professionnel ! Et je parle bien de yousra ! Après renseignement j’ai réussi à avoir son prénom !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passe. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
ALAN.I
Le 29/04/2023 à 20:11
La salle est pas propre , trop d’attente , et repas froid plus jamais ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Robert.i
Le 29/04/2023 à 18:46
Alors la, bravo. Dernière fois que je passe dans un fast-food. Aucune lumières sur le parking, des trous béants dans le sol de ce dernier. Des clients amassés devant le comptoir et seulement deux serveuses entrain de courir. Visiblement le directeur s'enfichait car Il nous regardais de haut avec ses lunettes et son mépris depuis les cuisines. J'ai discuté avec d'autres client bien plus direct et impolis que moi, j'étais pas le seul. Le repas était ce qu'il était; froid et incomplet. Robert Bihr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Christian.a
Le 28/04/2023 à 19:35
Bonjour une honte le drive 2 menues de commandé 20 minutes d attente une personne qui me donne le sac pas bonjours pas un mot je contrôle le sac sur le parking il manque 2 sandwichs je retourne à pied car une file d attente au drive a peine possible je rentre avec mon sac j expliqué mon problème une personne me donne le reste de ma commande je lui explique de me changer au moins les frittes pour avoir des chaudes et ja i eu droit à un non!! C est pas le premier problème je vais plus dans la salle car c est jamais propre et jamais de chauffage chez les enfants les sanitaires une honte enfin voilà ma dernière visite chez vous il y a bien d autre conçurent à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian Martin, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Maeva.e
Le 28/04/2023 à 11:53
Venu ce jour avec mes enfants . Nous nous sommes installé dans la salle enfant. C’est degeulasse. La structure de jeu est sale et encore je suis gentille avec le mot sale…. Le ménage n’a pas dû être fait depuis bien 1 an dans le jeu . Il y a même une infiltration d’eau et du moisi au sol . On a passer un peut d’eau avec un mouchoir sur un jeu enfant et résultat en photo .. Crade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Canan.u
Le 23/04/2023 à 21:52
La présence d’un manager serait souhaitable dans ce macdo. Le restaurant est vide mais ils n’arrivent pas à servir les clients. Trop occupé a rigoler derrière le comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Canan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Léa.c
Le 22/04/2023 à 14:34
Au niveau de l’hygiène c’est pas du tout ça, il faudrait revoir deux trois points de propreté et d’amabilité concernant vos employés ! La salle enfant dans un état pitoyable, insalubre avec des poubelles débordantes.. Au niveau des sanitaires je n’en parle même pas, 3 Wc sur trois hors services ! Je ne suis pas prête de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jonathan.
Le 19/04/2023 à 21:27
De pire en pire ce Mac Do !!! Suite à plusieurs erreurs nous avions décidé l’an dernier de faire une pause ! J’ai bien l’impression que cela n’a pas été une pause assez longue ! L’ordre d’arriver au borne du drive ne sont pas respectés, j’ai pas bien vérifié sur place et bien sûr la commandes étaient pas juste ! Si mtn il faut carrément ouvrir chaque burger pour être sûr que c’est bien le bon , on est pas sortie de l’auberge ! De base on ne devrait même pas avoir à vérifier si c’est juste ou qu’il y ai tous ! Et pour finir , heureusement qu’il y a un BK qui a ouvert pas loin de là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Karen.
Le 07/04/2023 à 18:59
Si vous prenez au drive, il vaut mieux vérifier la commande. Sans quoi, vous serez comme moi, avec une facture sur laquelle vous avez payé 9 nuggets pour en avoir au final seulement 4 (maxi best of) …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Alia.
Le 26/03/2023 à 14:57
Dimanche 14h30 environ regardez vos caméras c'est inadmissible l'employé lave le sol sans mettre le panneau danger sol mouillé, je suis en train de commander sur les bornes, ma gamine de 3ans se retourne et fait un grand écart sur le sol mouillé, l'employé cheveux frisé et lunettes (maghrébine) se met à rire au lieu de s'inquieter de savoir si elle a mal. Le laveur dit qu'elle aurait dû regarder... c'est pas des lumières ceux là... déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alia P, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Dimitri.I
Le 19/03/2023 à 21:49
Comme toujours dans ce McDo propreté laissant à désirer (sol collant table et siège tout juste rincé avec des traces de lavettes). Respect des commandes aussi aléatoires mais ça on a l'habitude chez McDo. Je pense que notre relation va s'arrêter là au plus grand plaisir de McDo qui comme toute entreprise moderne n'aime pas les râleurs comme moi et n'en ont que faire de la satisfaction client dès que celle-ci entre en conflit avec ses valeurs et intérêts ... Ciao McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mr..o
Le 17/03/2023 à 14:49
Un Mc Donald... Seul bémol c'est qu'il n'y a plus de potetoes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr. Toad, Tout d’abord merci pour votre message . Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les Potatoes mais rassurez-vous, elles reviendront bientôt ! Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.
Le 12/03/2023 à 11:47
Salle répugnante, pour un endroit où l’hygiène est censé primer et donner envie de manger. En plus, on a attendu plus de 20min pour une boîte de 20 nuggets… Malgré cela, je mets quand même 2 étoiles, mais uniquement pour l’équipière qui était hier au comptoir vers 22h. C’était le seul aspect positif dans mon expérience à ce McDonald’s. Elle était très gentille, serviable et réactive ! Merci à elle ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jonathan.
Le 11/03/2023 à 22:32
Ne faite pas attention aux 4 étoiles que les gens mettent !!! Car il y a un jeu en ce moment , et il faut maisseiune note pour pouvoir partiiau jeu !! C'est honteux , c'est volé des étoiles car votre MacDo est toujours aussi dégueu et sale !!! Vous êtes des escrocs !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aure.u
Le 11/03/2023 à 18:37
Caissier au drive très sympa. Vive les frites légumes
Réponse du propriétaire :
Merci Aure pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Gamper.o
Le 05/03/2023 à 12:15
Juste une chose négatif dommage que les jouets ne sont plus comme avant mon fils a 3 ans et en jouet il a des puzzles trop dure des jeu de parcours avec question trop compliquer et si je choisi l histoire il ne l écoute pas car trop longue pour lui et pas assez d image . Revenons au jouet de mon enfance 80 90 2000 c étais des jouet super .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Dans l'objectif de réduire au maximum le plastique nous ne fournissons plus de jouets en plastique dans les Happy Meal. N'hésitez pas à faire remonter votre remarque à McDonald's France afin qu'il puisse en prendre connaissance. Bien à vous
Bosscob.a
Le 04/03/2023 à 17:50
Leatitia au drive est d’une super energie augmentez la 🫶🏼
Nasser.a
Le 04/03/2023 à 13:36
Manon super sympathique au drive avec les adultes et avec les enfants. J’ai rarement vu une personne aussi gentille
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Nasser ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
sebastien.o
Le 03/03/2023 à 13:04
La commande passée est au final une fois arrivé à domicile pas celle qui était prévue, pas le bon sandwich et il en manquait un. Vraiment pas sérieux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Sabrina.
Le 01/03/2023 à 20:02
Ne peut pas mettre de jus de pomme sur la borne. L happy meal à augmenter mais sans raison. Et on doit mettre un avis pr jouer au jeu mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, N'hésitez pas à nous préciser le jus de pomme au comptoir lors d'un prochain passage. Certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Fred.
Le 25/02/2023 à 20:26
Fidèle à un fast food, j’y vais parfois pour faire plaisir aux gamins. Ma note 2 étoiles car actuellement le jeu code ciné en cours, avec obligation d’achat, soit. Mais quand on prend 3 menus qui donne le droit de jouer et qu’on ne reçoit aucun code ou vignette sur les gobelets, ben on est déçu. C’est nul. A bon entendeur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred C, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous invitons à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse afin de voir auprès d'un manager pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Simon.E
Le 21/02/2023 à 17:12
L'équipe est souriante et énergique, on est servi rapidement avec des un repas de qualité ! Les managers sont là dès qu'il y a un problème et tout le monde est poli et courtois.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Simon pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Rahmi.a
Le 20/02/2023 à 15:42
Dommage l'endroit au ça doit être plus higienique (propre) c'est catastrophique le coin pour les enfants aucune hygiène et en plus de ça même pas chauffer il foudras faire quelque chose c'est très important
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rahmi, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température dans le restaurant ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicolas.e
Le 20/02/2023 à 14:57
Pour un fast food de classe international qui vendent des sandwiches aussi chère il est inadmissible d’avoir un parking où nous sommes obligé de faire des zigzags pour éviter de crever un pneu. A ÉVITER !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passe au niveau du parking. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Adel.O
Le 16/02/2023 à 13:00
J'ai eu un problème avec ma commande il y a 1 semaine. Suite à ce problème, j'ai appelé le McDonald's. Je suis tombé sur un manager qui était très compréhensible et qui s'est excusé de la situation. Il m'a proposé de me refaire le menu gratuitement la prochaine fois que je passerai au McDonald's. Aujourd'hui, je suis retourné au McDonald's. Après 20 minutes d'attente au drive, j'ai demandé mon menu et j'ai donné mon nom. La manageuse du restaurant a refusé de me donner mon menu car je n'avais pas de ticket de caisse. J'ai précisé que le manager de la dernière fois m'avait dit de retourner au restaurant et de donner uniquement mon nom car il avait noté mon nom dans un carnet et le numéro de la commande. La manageuse n'a rien voulu savoir et n'a pas du tout été compréhensive. Elle a refusé de me rendre mon dû. Je ne retournerai plus dans ce McDonald's et je vous le déconseille. J'ai ensuite été chez Burger King pour prendre mon déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
chirine.e
Le 15/02/2023 à 22:22
Service au top avec une employée super sympa, souriante et agréable aux cheveux bouclées elle m'a dit s'appeler lina je crois. Je reviendrais sûrement service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup adz zawa pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Rizleane.h
Le 15/02/2023 à 14:10
Étant une cliente fidèle je n’ai jamais été déçu personnels compétent, Eliane ainsi que Penda on toujours su répondre à mes demandes. La directrice de l’établissement très humaine et ne cesse de combler mes désirs.
Jean-François.o
Le 14/02/2023 à 13:10
Le personnel est très agréable et sympathique. Nous avons très bien mangé. Rien à redire. Florentin salue la dame en jaune :))
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean-François pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Cinfyfonzy.9
Le 12/02/2023 à 00:27
Enfin des frites et sandwichs digne d'un fast food !! Enfin depuis le temps que j'avais pas eu des sandwichs aussi bon et bien fait à minuit au mc drive
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Christophe.a
Le 02/02/2023 à 12:20
Lundi soir j’ai commandé un big Mag avec patatoes +9 Nugget Et malheureusement j’avais un corps étranger dans un Nugget😡😡😡 Je suis retourné pour leur montrer La fille a l accueil a vu et m’a dit qu’elle va le montrer à ça responsable elle m’a pris mon non et tel . Mais toujours pas de nouvelles inadmissible Le contrôle de hygiène est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Salah.o
Le 11/01/2023 à 20:56
Je suis venu un midi avec mes 3 enfants j’ai commander pour 50€ et n’ayant pas ma carte bancaire sur moi j’ai payer avec la plus petite coupure que j’avais (100€) et la personne « responsable du restaurant » m’a REFUSER le billet sous prétexte que les billets de 100€ ne sont pas acceptés sachant que j’ai déjà payer avec ce genre de billet . Inadmissible ! Sur plusieurs commande en drive des choses m’ont été oublier je n’ai à ce jour jamais fait de réclamation ! Aberrant le personnel… j’ai donc été voir la concurrence a 1km BURGER KING qui eux ont gentiment accepter mon billet . JE NE VOUS RECOMMANDE PAS DU TOIT !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salah, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Jéssica.l
Le 05/01/2023 à 13:27
Je viens de venir chez McDonald’s Sausheim au driver et wow la première fois qu’on m’accueille si bien avec le sourire et la joie de travailler un échange vraiment excellent si tous les employés étions comme sa sa serais vraiment bien. Car c’est rare de venir au McDonald’s et voir des gens si heureux au travail. Merci de nous avoir donné le sourire et envie de revenir. Merci à madame Letícia équipier 84 d’après mon ticket de caisse
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jéssica pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Aurelie.t
Le 01/01/2023 à 20:28
2 fois que j'y vais 2 fois que je suis déçu.. premier passage au drive oubli dans la commande et la 2me passage au drive oubli de la casi totalité du Happymeal, erreur dans la sauce salade, la salade à moitié ouverte car au lieu d'être posé à plat elle était à la verticale, le couvercle du coca n'était pas bien fermé résultat ça m'a trempé le siège et les sandwichs et en prime quand je suis allé réclamer pour le happymeal , le sol de la salle collait+++ enfin bref ma dernière fois pour moi à Sausheim ya clairement un manque de sérieux comparé à Cernay cest bien dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Virginie.a
Le 30/12/2022 à 14:15
Étant une personne assez difficile et après un long voyage, les deux personnes (homme et femme) a qui j ai eu affaire vers 21h00, ont été super dans leur accompagnement (patients et bienveillants) Dommage je n ai pas leur prénom. Peut-être se reconnaîtront ils. J ai pris deux petites salades et une compote 😁 Un grand merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Virginie David pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Michel.o
Le 19/12/2022 à 20:02
Je met 1 étoiles parce que il faut en mettre 1 minimum. Des incompétent qui dont déborder à 17h15 alors qu'il n'y a pas 1 poilu dans le restaurant et 2/3 voiture au drive ! Il était 6 dans le mcdo. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cassandra.c
Le 02/12/2022 à 19:43
Je suis aller au McDo à midi c’était une catastrophe la blonde à cheveux court qui sert de chef à les cheveux détacher de touche les cheveux puis de touche le nez puis touche les frite les burger vous trouvez sa normal ? Que c’est crade sal ensuite le chef rentre dans la cuisine du McDo avec sa veste ces habille de civile je le demande on est tomber sur quel mcdo encore dégoûtant plateau débordant emplis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Claire.I
Le 31/10/2022 à 21:28
Arrivés à 21h00-21h05 grand maximum, après 5 minutes d’attente à la caisse derrière d’autres clients on nous interpelle « Excusez-moi mais nous ne servons plus en salle uniquement le drive ». Pas de bonsoir, les horaires ne serait-ils pas conforme ?! Un manque de professionnalisme décevant si le service intérieur n’est plus possible les portes du « restaurant » doivent être fermées or ce n’étais pas le cas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées en restaurant pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Fabrice.a
Le 31/10/2022 à 19:55
Passage 27/10/22 vers 13h. Bornes bloquées par le manager pour décourager les clients, invitation à passer par le drive. Le personnel ferme les portes pour empêcher les clients de rentrer. On croit rêver ! Salle pas propre, et commande incomplète. Bref arrêt dans le secteur aujourd'hui pour faire une étape. Nous avons été chez la concurrence proche, c'était bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Oobink.8
Le 28/10/2022 à 13:24
Restaurant tout pourri 👎🏽 Vendredi 30.09 En drive : je commande un big tasty et je reçois un Big Mac Jeudi 23.10 Salle fermée à 13h20 : on nous demande de passer au drive à pieds ! Vendredi 28.10 Drive fermée à 12hoo Franchement j’irais sur kingersheim psk sausheim est vraiment tout pourri 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oobink. 68, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Andrea.o
Le 27/10/2022 à 14:48
Alors bien degueulasse que ce soit nourriture personnel désagréable et les sanitaires n’en parlons pas 14h45 on refuse de vendre une glace sous prétexte qu’il n’y a pas assez de personnel laisser moi rire l’envie de travailler est énorme a éviter un conseil aller chez le concurrent juste à côté qui est lui beaucoup plus agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
jérôme.o
Le 22/10/2022 à 12:20
Pire macdo jamais que je n'ai jamais fait 0 hygiène !! Tout le restaurant est horriblement sale, sans parler des toilettes inondés et très dégueulasse pas de papier, pas de savon etc.... Tout les aliments froids et après l'avoir signalé et on me redonne à nouveau des produit froid un sketch franchement, dommage qu'on 'e peut pas mettre zéro car ça ne mérite même pas plus !!! Incroyable pour une chaîne qui est censée être contrôlée !!! 🤦♂️ Cela fait des années que vous avez ce genre de commentaire, et votre restaurant est toujours aussi mal propre. Je ne veux même pas imaginer votre cuisine !! Donc je ne viendrais tout simplement plus et transmettrais à mon entourage. Plutôt faire quelques kilomètres en plus que de revenir chez vous et risqué de tomber malade. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Qjamesse.
Le 10/10/2022 à 21:39
Je n’est je crois pour le moment jamais pris le temps de faire un avis sur un Mc Donald’s. Mais alors là… après différentes visite dans cette établissement. Je me permet de lui décerner le titre de pire restaurant de la chaîne de la région. - Restaurant sale ( sol, toilettes, table, siège bébé ) - Décoration cassé ou défraîchie - Personnel dépassé et à la limite de la politesse - Organisation chaotique - Borne de commande loin d’être à jour - Pas assez de chevalet car non récupérer à la dépose des commandes et laisser donc sur table - Étiquette autocollante aléatoire ( étiquette recette aux bleu pour informé d’un Mc Wrap au poulet.. ) Je ne vous parle ici que de ma dernière visite et non de celle d’il y a quelques années où des salariés jouer au chat et à la souris dans le restaurant en plein service…. ( ceci n’est pas une blague ) Peut de choses cohérentes finalement… une équipe très mal manager et un restaurant disons à l’abandon, il est grand temps de faire quelque chose. Seul point positif, l’agrandissement du drive qui vous assurera de garder vos chaussures propres et par la même occasion votre sans froid. Faite vite, il y a bien meilleur dans la zone et pour manger M, je préfère faire quelque kilomètre que de perdre mes nerfs chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Qjamesse, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
broly68.o
Le 05/10/2022 à 12:16
se mc donald est a eviter il ferme a 19h sans rien dire a personne, on arrive devant la porte et cest fermer sans aucun mots d explication , et pas propre du tout a éviter et la je vais au drive 45 min que je suis bloquer dans la file d attente et toujours pas arriver au payment mais c'est quoi se bordel catastrophe franchement cest la honte des mc donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
legameur1.09.
Le 04/10/2022 à 13:22
Bonjour en rentrant d'Allemagne nous avions envie de manger quelque chose de rapide... donc direction mc'do .. nous avons prit 3 menus a emporter ! On arrive a la maison pour manger donc j'ouvre mon wrap poulet et la que vois je? De la salade verte pourrie ( bon appétit bien sûr 🤢🤮) monsieur a pris un double filet o fish il était ultra sec comme les deux hamburgers qu'il avait prit à côté... Bref 1ère et dernière fois ! J'en ai testé des mc'do notamment Mulhouse Mulhouse Strasbourg Colmar lutterbach etc etcelui ci est le pire de tous !👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour legameur1.09, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Andrea.e
Le 03/10/2022 à 12:46
Mcdo simple mais plutôt choquée et déçue du personnel. Un des employés chargé d’accueil qui doit être nouveau s’est fait engueulé par un supérieur qui doit être le manager de l’établissement, devant tout le monde. Ce n’est pas très pro venant de sa part surtout qu’il a vraiment haussé le ton alors qu’on voyait très bien que l’employé faisait de son mieux ! Les soucis de management se règlent à l’abri des regards surtout pas devant les clients. Vos employés sont-ils des chiens pour être traités de la sorte ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Tschudy.t
Le 02/10/2022 à 12:56
Mon conjoint est parti aujourd'hui récupérer 2 menue golden Big Mac . Y a rien en frites les boissons on coulé sur les sandwich et le peut de frites bourré de sel vaut y aller doucement 😡Vraiment si vous savez pas bosser correctement resté chez vous 😡😡. Et surtout la personne qui comprend strictement Rien quand tu lui demandes un truc 😡. Voilà pk nous préférons Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ana.u
Le 29/09/2022 à 23:53
Je voulais tout d’abord remercié William pour son savoir vivre et ça super gentillesse, c’est un employé en or qui sait vraiment s’occuper de ça clientèle et qui j’espère ira loin dans son parcours, merci à lui c’est très rare et il est vraiment top dans son travail ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Ana ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Orion.e
Le 13/09/2022 à 20:34
Commande uber états. Pas de frites livré, ce n'est pas dans la voiture du livreur et vous ne répondez pas au téléphone. Livraison en voiture donc moi s de 5 minutes et tout est froid. Désolé la prochaine fois c'est BK!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orion, nous prenons note de votre retour et allons le partager en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. De votre côté, nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison sélectionnée afin d'obtenir un dédommagement. Bonne journée.
T.
Le 08/09/2022 à 14:53
+ : localisation - : service pas aimable, pas de chevalet, 2 sauces seulement par personne !!! Faut arrêter 30ct la sauce après, c’est une honte Je ne vais plus chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour T J, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Alexandra.o
Le 31/08/2022 à 15:26
Le service était agréable équipier sympa poli et souriante ça change!!! Par contre pas agréable de manger avec toutes ces mouches c'était insupportable. La salle n'était pas très propre mais une jeune fille était en train de la nettoyer.Dans l'ensemble je suis satisfaite j'espère l'être la prochaine fois encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les mouches que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
AMANDINE.A
Le 27/08/2022 à 20:10
Je suis venue cet après-midi dans votre restaurant, nous avons attendu 40 minutes avant d'être servi car les pains pour nos sandwichs étaient encore congelés et il fallait les décongeler. Suite à cela, le manager s'est gentiment excusé et nous a proposé de nous offrir en échange des glaces. Je rentre chez moi à l'instant et m'apprêtais à manger mon wrap chèvre mais c'est un wrap au poulet, super...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ou numéro de commande par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que cela nous sera possible ? Bien à vous.
Tim.u
Le 18/08/2022 à 20:40
Expérience horrible. La nourriture froide s'est retrouvée avec de la nourriture supplémentaire dont nous ne voulions pas en raison d'une erreur de commande et nous avons dit que c'était notre problème. Le sol était tellement gras qu'on aurait dit une patinoire. Attitude horrible. Nous ne recherchions pas un repas gastronomique, juste des plats chauds avec un niveau de service raisonnable dans un environnement propre.
Christophe.o
Le 15/08/2022 à 14:01
Bonjour client du mc do Sausheim très déçu le personnel et le manageur on fait leurs maximum changement de Directrice et voilà des arrêt de maladie et démission les pauvres je soutient le personnel mais pourquoi changer de Directrice elle savait gérée sont personnel et en plus il y avait une bonne anbiance pas de stress et client servi au top je tiens à souligner que le manageur a tous donner devant derrière et le peu de personnel qui avait on fait ce qui on pu mais bien dommage le mc do l un des mieux cote du haut Rhin mérite un 4 étoiles rien que pour féliciter le manageur et le personnel qui était ce jour bravo à eux espère retrouver le mc Do d avant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
bridget0682.
Le 12/08/2022 à 19:47
Le summum chez MacDonald à Sausheim, je n'ai jamais vu autant de mouches circuler, et nous avons eu du mal de trouver une table propre malgré une salle complètement vide à 17 h 30 avec un sol collant. Quelle honte de recevoir les gens de la sorte. Je n'irai plus dans un MacDonald. Je suis vraiment dégoûté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Maxime.a
Le 11/08/2022 à 21:50
Pire McDo du coin, salle sale et dégradée 🤮 toutes les poubelles qui débordent… et servi 50min après la commande, peu de potatoes et puis froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
djovy.9
Le 11/08/2022 à 20:29
Aujourd'hui je crois que j'ai jamais vu sa je vais au drive avec mon collègue je m'aperçois qu'il manque un sandwich check du ticket ok pas facture oublié bon sa passe la femme à la fenêtre quesqui se passe dans l'espace 🤔🤔🤔 je dit le soucis elle me sort c'est pas grave votre pèse personne vous remerciera je suis outrée gros je suis oui mais je ne vais pas dans une enseigne comme macdo pour me faire insulter demain je vais appeler Marco France et j'espère avoir une explication concernant un tel comportement je vous est déjà envoyé un message d'insatisfaction je n'en resterai pas la
Réponse du propriétaire :
Bonjour djovy 69, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Chloe.r
Le 09/08/2022 à 09:09
Je pense que c’est le pire Mcdo où j’ai mangé… Nous sommes arrivés un soir vers 23h, certes c’était la fin du service mais cela n’excuse en rien! Nous avions commandé un happy meal avec croque mcdo et potatoes. J’ai reçu des frites à la place, le croque mcdo cramé, tellement cramé qu’il avait collé au papier, j’ai du jeter le 1/4 du pain ! Et le sachet de frites rempli à moitié.. Sans oublier qu’il n’y avait ni sauce et ni serviette. Comme quoi, il faut toujours vérifier sa commande ! Les employés n’étaient visiblement pas ravis d’avoir des clients vu leur amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Farina.h
Le 07/08/2022 à 22:47
La Propreté laisse vraiment à désirer Poubelles pleines Sol pas propre Les mouches ont apparemment élues domicile Mon sandwich préparé à l’arrache Un pain qui part à droite l’autre à gauche Du coup le sandwich plein de sauce et forcément plein les doigts Sinon c’était servit chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farina, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mel.
Le 04/08/2022 à 12:35
Hygiène déplorable, la manager se balade entre les cuisines et le service des clients mais sans tenue adaptée. Elle porte une robe longue de ville !! Et voici l'état de la salle à 12h30, c'est une HONTE!! Dans quel état doit être la cuisine ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
B.u
Le 04/08/2022 à 10:49
Toilettes hommes totales poubelles aux ouvertures à 10h30. Ils n'ont même pas essayé de le nettoyer, ils ont simplement rempli de papier et de savon. Même les sièges n'ont pas été nettoyés depuis des années.
Jo.i
Le 27/07/2022 à 00:34
Je mets la note de 1 étoile car zéro n'existe pas. J'ai mangé dans cet établissement hier après midi et je n'ai jamais vu un McDo aussi sale... J'ai croisé les doigts pour ne pas attraper une toxi infection alimentaire. Le sol qui colle, des mouches par dizaines (tous les clients se plaignaient), des traces de doigts/gras sur les vitrines. On pouvait reconstituer un menu avec la nourriture présente au sol et je n'exagère pas. Ne parlons pas de la lenteur du personnel, ce n'est encore pas si grave comparé au manque d'hygiène. Je travail dans une cuisine publique avec une hygiène contrôlée très fréquemment et je ne comprends même pas comment un établissement dans cet état peut encore être ouvert ... Malheureusement on retrouve ce manque d'hygiène dans beaucoup d'autres restaurant McDo en France (celui ci a la palme , et au vu des autres commentaires je ne suis pas seul !). Il n'y qu'en France ou l'on peut voir ça dans un McDo , peut être que McDonald's France pourrait revoir un peu les choses et s'inspirer de son concurrent Burger king qui propose une expérience bien meilleure. C'est un miracle de ne pas être malade croyez moi. Un conseil, n'y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo Vionnet, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Aurore.E
Le 25/07/2022 à 16:57
Je n'ai jamais vu un restaurant aussi sale 😱 et ce n'est pas les dizaines de mouches qui disent le contraire ! Une fois la commande validée nous avons attendu 15 minutes pour avoir 2 menus mcfirst à 16h... L'état des tables, du sol et des chaises est catastrophique (qu'en est il de la cuisine ? 🤮). Les employés ne vous regardent même pas lorsque vous attendez au desk pour qu'on vous nettoie une table. Même attitude après 20 minutes d'attente pour 2 glaces en remis plus tard. En bref, passez votre chemin. Aucun plaisir de manger ici, on espère juste ne pas être malade 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
loic.o
Le 13/07/2022 à 17:28
Commandé 3 glaces a 16 h ,resto et table collante,coin enfants pas climatisé personne dans le resto ou très peut et pourtant personne ne nettoie et je reviens sur les tables un peut collantesmp affluence zéro et commande incomplète 😂et un peut antipathique si ont demand pourquoi le coin enfant il fait 37 degrés ont irra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Laurent..
Le 30/06/2022 à 17:45
Macdo Sausheim: Commande faite vers 16h30, je reçois un Big Tasty froid (pas tiède, froid!), sûrement un invendu du midi, c’est légal de vendre un produit aussi tardivement? Et cerise sur le gâteau, je reçois un croque sans jambon, juste le fromage à l’intérieur… sérieusement??? Vous avez de la chance que je ne puisse pas faire demi-tour…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous rassurons, les sandwichs sont préparés à la demande. Aussi, nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Audrey.i
Le 26/06/2022 à 21:33
Si le lieu est correct le drive n est pas optimisé. Comment gagner du temps quand nous n avons pas accès à la carte. Les affiches publicitaires ne suffisent pas à se décider.. et nous n avons pas forcément le portable qui permet de consulter la carte. Avant une carte figurait à côté ou avant l endroit où l’on devait préciser nos envies.. dommage cela ferait gagner du temps à l équipe et quelques remarques .. une équipe qui est sympathique il faut le dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'affichage de la carte que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
mickael.a
Le 25/06/2022 à 13:18
Bonjour, Nous sommes venu le samedi 25 juin à midi pour manger en famille. Un sol collant et des toilettes pas très propre. Le repas ne sais pas trop mal passé mais au moment de chercher les glaces après 10 bonne minutes d'attendre sans aucune réaction du personnel j'ai fini par interpellé un semble de responsable enc chemise noir qui sans aucun mot à pris mon ticket pour le donner à une autre emploi et partir comme un voleur j'attends juste le bonjour de politesse de cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
papa.r
Le 18/06/2022 à 20:34
Burger à peine chaud ! Salle de jeux sans clim c'était un four ! Je peux comprendre que la clim à lâcher mais soucier vous de vos clients et fermer la salle de jeux ;);) les goss crevait de chaud mais vous vous en foutez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème de climatisation indépendant de notre volonté. Nous ne forçons aucun enfant à aller jouer si la température est trop élevée et de ce fait nous ne pouvons pas fermer l'espace de jeu si certains désirent en profiter. Bien à vous
Fanny.I
Le 17/06/2022 à 22:51
Propreté qui laisse à désirer,des tables encore grasses, un sol rempli de frites et impossible de manger tranquillement sans qu’une dizaine de mouche et insectes viennent vous dérangez.. tellement désagréable que nous avons fini notre sandwich dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
BING-AUBRIOT.i
Le 04/06/2022 à 13:32
Equipe sympathique et commandes respectées, mais le ménage laisse à désirer. Tout le restaurant est gras au sol, même aux WC. Ça glisse ! Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violaine, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté du restaurant que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Manon.t
Le 29/05/2022 à 17:58
La salle était vraiment pas propre, nous avons galéré à trouver une table qui n’était pas trop sale. Je comprend la difficulté de votre métier, encore plus en pleins rush, mais lors de la visite il n’y avait vraiment pas grand monde (16h et quelques). Nous avons attendu plus de 20minutes ( encore une fois il n’y avait personne donc pas légitime) pour en plus avoir des frites recuites (je suis dans le milieu ça se voit à 10000 à l’heure) et 2 oublis dans la commande, ça fait vraiment beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Linda.S
Le 18/05/2022 à 22:24
Très mauvaise expérience manager en carton 📦. Vous savez pas traiter les clients comme des rois vous savez pas gérer vos stock. Je vous invite à refaire une formation dans le commerce ou de vous trouvez une autre vocation. Je déconseille ce macdo 😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Nolwenn.e
Le 11/05/2022 à 20:45
Apres les boissons mal fermer les glaces a peine remplis et le manque de respect quand on demande a refaire notre glace (equipiere boisson du soir) voila les grandes frites? Non quelques frites qui se battent en duel... pourquoi payer un grand menu quand on recois des petites frites dans un grand cornet. Le manager de ce soir tres aimable rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn Nous sommes désolés si la quantité des produits commandés n'était pas celle espérée lors de vos derniers passages. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
rania.e
Le 12/04/2022 à 12:11
Toujours bien accueilli par Laetita cette personne est vraiment très professionnelle toujours souriante et agréable !! Elle mérite un CDI et une prime pour toutes les fois où elle m’a fait revenir !!! 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle 🍟🍔😍
Cathy.t
Le 10/04/2022 à 21:12
Bonsoir Je pense qu il y a quand même un petit problème lors ses commandes uber états. Je commande un egg muffin dans un menu happy je ne le reçois pas. Je commande dès potatoes dans un autre menu, je ne les reçois pas, sans compter qu il n y avait ni le jouet commandé, ni le livre des happy meal. Mes enfants étaient ravis... Le 12 fevrier: à nouveau déçu, quasiment à chaque fois que je commande il manque quelque chose et la seule réponse que j obtiens c est faite une réclamation sur uber eats mais mince le livreur n y est pour rien fasse à votre incompétence. Une vérification de la commande serait la bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, nous prenons note de votre retour et allons le partager en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. De votre côté, nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison sélectionnée. Bonne journée.
Manon.u
Le 10/04/2022 à 02:00
Personnel souriant et gentil, ils se sont trompés dans ma commande et ont tout de suite rectifier le tir en s’excusant. Ça change d’avoir un personnel aimable ! :) Mcdo propre à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
K.
Le 09/04/2022 à 20:00
Une catastrophe ce mc do Oublié les frites dans les menus à emporter ,on y retourne expres mais en revenant on s est vite aperçu que dans tout les menus les frites (happy meal et golden big mac )n etaient pas cuites avec en prime coca renverser !vive le drive! Vous êtes trop penible à mal faire vôtre travail et à chaque fois il y a un oubli de qqchose mais alors là.. la cuisson des frites c est abusé !Comment pouvez vous servir de tel frites dans vos menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Klaudia.h
Le 15/03/2022 à 17:44
Merci à Laëtitia du Drive qui est vraiment adorable ! C’est agréable de discuter et être servi par une personne comme ça ! Sinon, sandwichs toujours chauds, avec de bonnes quantités et surtout servis rapidement !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Klaudia pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Frédo..
Le 13/03/2022 à 11:05
Le service est de plus en plus déplorable. Temps d'attente inadmissible pour un fast food. Très souvent des erreurs dans les commandes, qui ne sont détectable qu'une fois arrivé chez soi, car c'est le sandwich dans le paquet qui n'est pas celui commandé. Poulet au lieu de bœuf... Ce restaurant n'est pas au niveau de la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédo, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant e temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Rudy.o
Le 20/02/2022 à 17:25
Une catastrophe ce mac do, quand on commande un uber il manque toujours quelque chose. Là il y a une panne électrique , et ça va faire une heure que j’attends ma commande !! La seule chose qu’ils savent dire c’est : on a une panne électrique ça arrive!!! Il y aurait un autre mac do proche de chez moi, je prendrai l’autre! Ils sont nuls ici!! Sus: la commande arrive , ils donnent deux trucs de frites /poisson. Mais ils donnent un cheeseburger au lieu d’un égg bacon !! Des boulets sérieux!
Charlotte.C
Le 17/02/2022 à 22:00
Je suis passée au drive et je voulais remercier laeticia pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme, ça donne envie de revenir ici même si j'ai un autre restaurant plus proche de chez moi 🙂 Service rapide et de qualité 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Laetitia.a
Le 09/02/2022 à 17:48
Passer en ce jour j'ai été très très bien accueilli par la personne en prise de commandes et je tenais également à mentionné le prénom de la personne qui m'a remis ma commande qui a été très courtoise et très sympathique. Donc merci à Charlotte pour son professionnalisme .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laetitia pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Eric.e
Le 30/01/2022 à 19:30
Mais elle est où la sauce des nuggets ? Et pourquoi accepter sur l’appli les commande drive en click n Collect si le drive est fermé ? … Plus de 10 visites en 4 mois et chaque fois un problème 👿 dur dur
Jean.a
Le 27/01/2022 à 14:37
J'ai été déçu lors de mon dernier passage chez vous dimanche dernier. J'arrive à 20h20, il y a des gens qui mange dans la salle, et on me dit que la salle va être fermé et qu'il faut que j'aille au drive. Alors que voulais juste passer une commande à emporter sur une des bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Léa.i
Le 24/01/2022 à 01:09
Pour nous c'est le meilleur du 68 rapide et toujours frais.Les sandwich sont toujours chaud. Au top je préfère faire de la route et venir chez vous que ceux qui sont proches de chez nous alors merci a toutes l'équipe. Nous sommes toujours bien accueilli que ce soit a l'intérieur ou au drive 😉 alors n'hésitez pas 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Audrey.i
Le 05/01/2022 à 23:17
J'ai eu un gros soucis au niveau de ma commande uber eat, les boissons s'étaient renversé sur les produits. Ils n'ont pas hésiter à me refaire ma commande en entier, le livreur n'a pas trouvé l'adresse la deuxième fois.. Il ont donc refait la commande une troisième fois et m'ont rajouté quelques petits dessert en dédommagement, malgré la très longue attente pour pouvoir manger, je trouve que la madame que j'avais au téléphone à fait preuve d'un grand professionnalisme et à totalement compris mon point de vue, je la remercie pour cela.
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey pour ce gentil message concernant votre livraison qui est enfin arrivée à bon port 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ludovic.a
Le 22/12/2021 à 19:47
Outre des temps d attentes qui ne vont pas en s arrangeant, des commandes passées qui ne sont pas toujours respectées, il y a peut être un problème d hygiène au sein de ce restaurant… même si je ne peux le garantir. Hier soir à 19h00, j ai passé commande pour 3 menus ( 2 golden et un happy meal ). Mon épouse et ma fille de 3 ans se sont partagés des nuggets. Il s agit du seul aliment qu elles ont toutes les deux consommées et moi non. Durant la nuit, la fille a commencé à se plaindre, de maux de ventre, qui ont finalement débouché sur de nombreuses régurgitations durant toute la nuit jusqu’au petit matin… si encore il n y avait eu que ma fille, j aurai peut être pu mettre ça sur le compte d un trouble digestif de saison, cependant mon épouse a elle aussi été victime de problèmes digestifs laissant penser que cela déboucherait pour elle aussi sur le même problème que ma fille. Je ne peux encore une fois affirmer avec certitude que les problèmes digestifs de mon épouse et de ma fille sont directement liés à la consommation des nuggets mais une grosse zone d ombre perdure. Je me serai pas permis ce commentaire si une de mes amies qui avait elle aussi passé commande de Nuggets ( pas dans ce mc do mais celui de Cora Wittenheim il y a plus d un mois ) avait elle aussi vécu la même soirée après la consommation de nuggets ( enfant en bas âge qui vomit toute la nuit et gros troubles digestifs pour elle. Bizarrement les troubles s atténuent et disparaissent pratiquement totalement une fois plusieurs régurgitations effectuées ). Avec ce qui s’est produit hier soir, je me dis que la part de hasard s amenuise particulièrement. Le problème ne vient peut être pas du mc do Sausheim mais soit d un manquement à l hygiène dans la chaîne de production et/ ou de transport des produits vendu par la chaîne Mc Donald tout court. Alors je passe outre les temps d attente qui en général sont effectivement très très élevés pour un fast food, où des erreurs de commandes, mais si ça commence à devenir un problème sanitaire, c est autrement plus problématique…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Uon.n
Le 20/12/2021 à 11:44
19/12/21 ayant un petit creux je suis passé au drive pour 2 cheesburger, je suis resté coincé dans la file d'attente pendant 30 minutes alors que la salle est fermée et qu'il y avait 3 voitures devant moi. C'est un FAST food, fast veut dire rapide 😁 lol Après mes 30 minutes d'attente j'ai recu 2 cheesburger à peine tiède et avec une odeur bizzar 🤮😱. C'est inadmissible un tel service que fait Mc Donalds France?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Aline.a
Le 16/12/2021 à 15:56
Attention ! Mac Do n’a pas la même définition d’un cookie que nous ! C’est tjs assez peu plaisant de ne pas avoir ce que l’on a commandé d’autant plus que je ne suis pas une fan de Donuts…Et aucun courage pour faire demi tour après plus de 20 minutes d’attente au drive…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
oto.8
Le 15/11/2021 à 12:26
Nul. Quand on est en voiture on est pris en charge par des personnes qui prennent nos commandes à l'extérieur. Je suis tombé sur l'employé de l'année très désagréable. Pas de menu à l'extérieur j'ai eu du mal à choisir se que je voulais. Aucune aide aucun conseil rien. Désagréable. On sent qu'elle n'est pas contente de travailler en extérieur par se froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Prima.a
Le 31/10/2021 à 08:45
Je met très rarement une mauvaise note, je le fais maintenant non pas pour descendre le resto mais vraiment pour donner mon avis en espérant que quelqu'un prenne les commandes et remonte le niveau. Je suis venu ici pendant un voyage en août. En mangeant me suis posé une question : que fait la direction ? J'aime beaucoup McDonald's, mais j'en ai jamais vu un aussi sale et mal entretenu. J'étais vraiment choqué, à se demander s'il y a des responsables, quel directeur accepte une salle dans un tel état ? En arrivant on voit des déchets partout dehors, c'est un manque de civisme des clients, mais ça m'a étonné. On suit les flèches lié au covid, elles nous envoient dans le mur. Crise de rire, on prend les flèches en sens inverse pour entrer. Aucun contrôle du pass sanitaire (oui ça m'énerve ce truc, mais c'est la loi). À partir de là c'est allé crescendo, la saleté partout, le sol, les vitres, le plafond... Rien à dire sur le repas, mais en voyant l'état de la salle on se demande dans quel état est la cuisine. C'est dommage, le parking est grand, la cuisine c'est du mcdo, on ne peut pas se tromper, c'est vraiment juste un problème de présentation et de propreté, facile à régler mais tellement important. Je reviendrai par curiosité, pour voir si quelqu'un aura repris les rênes de ce restaurant, j'espère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène . Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Muller.r
Le 28/10/2021 à 20:19
Au drive c'est chaque fois pareil, il manque toujours quelque chose dans la commande, à croire qu'ils ne savent pas compter, en plus le sac de mauvaise qualité se déchire sous vos pieds quand vous venez réclamer et ça les fait rire... Cette fois c'est décidé, je ne remettrai plus jamais les pieds là bas !!! Adieu McDonald's !
Charly.i
Le 18/09/2021 à 21:20
Arriver a une heure avec très peu d'affluence. Les tables étaient collantes et pas propre ! Les frites étaient froide sur l'ensemble de 'a commande, les sandwichs pris étaient également a peine tiède. Une erreur a été faite sur un des sandwich demander. Fort déçu de ce passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lennard.c
Le 18/09/2021 à 15:39
L'accès est si étroit qu'il faut vraiment faire attention à ne pas rayer vos pneus. Le reste de l’expérience Mcdoof était extra moyen. 5/7 je ne le recommanderais pas.
Sébastien.K.
Le 12/09/2021 à 17:35
Endroit très très sale et pas forcément à une heure de grand monde.... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sebastien,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Amel.c
Le 06/09/2021 à 16:56
Ont est Mal accueilli , j'ai pris une glace avec mes points fidélité, comment dire il y avait seulement la moitié de glace dans le pot avec très peux de topping et de caramel j'ai pas compris enfaite c'est parceque j'ai pas payer ? Désoler mais les Points cumulé sur mon espace client ces mon dû et non pas cadeau c'est ce que je dépense a chaque fois que je viens ici . Bref je ne reviendrai pas car j'ai constater que Mr n'était pas content que je paye seulement 2€50 pour le coca ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Caro.
Le 03/09/2021 à 19:38
Véritable fiasco pour accéder à la vente à emporter quand on ne possède pas de passe sanitaire. L'accès à l'intérieur du mac Do m'a été refusé par le vigile pour passer commande aux bornes. J'ai alors passé commande en click ans collect de mon portable, l'accès m'a de nouveau été refusé pour récupérer la commande payée à distance. Heureusement qu'une serveuse passait par là pour régler le e problème et expliquer les règles pour la nième fois au vigile....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Karine.u
Le 26/08/2021 à 20:16
Une étoile juste pour une serveuse à l entrée qui était très sympathique, sur les repas la moitié et partie à la poubelle infect,froid goût très suspect à bannir je n ai jamais vu sa c est inadmissible tous et a revoir et surtout aprennez la politesse. Un contrôle doit être fait sur ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Repose.o
Le 18/08/2021 à 15:01
Malgré le peu de clients présents en salle, 16minutes pour préparer un menu Maxi Best Of, qui arrivera finalement froid, sacré performance. Expérience immersive, je me suis cru à la DDE : 3 employés qui travaillent et 3 qui attendent. Factuellement, le sol était très sale et la communication pas terrible. Enfin, je ne mentionnerai pas le fait que mon coca ait été mal fermé (les nuggets au coca c'est non).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook ? Merci d'avance.
Valentin.
Le 18/08/2021 à 14:27
30 minutes pour avoir sa commandes, de plus je demande sans cornichon pour avoir des cornichon, vraiment des incapables Vivement que le service d'hygiène y passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que nous fassions le nécessaire. Merci d'avance.
Sara.h
Le 07/08/2021 à 19:14
Personnel non agréable, limite ont sent qu'ils ont pas envie de bosser. Ne sais pas fermer des couvercles de boissons correctement résultats des comptes ont s'est retrouver sans boissons car tout ses renverser durant le trajets. Deplorable sans compter les distributeurs de gel hydroalcoolique vide, les tables non nettoyer, le sol glissant et tremper à l'entrée à ce casser la figure... totalement déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre visite. Bien à vous
MIKL.R
Le 31/07/2021 à 10:59
Visité le 28/07. Tables sales, plexis sales à la caisse, serveuse qui avait l air vexée quand on lui a demandé de nettoyer la table (attitude de bcp de jeunes d aujourd'hui). J ai eu du mal à finir mon repas parmi les mouchettes et ma compagne a jeté son plat. On ne se plaint jamais.. mais là c était dégoûtant. Je vais aller plus loin.. votre France comme notre Belgique fait de plus en plus peine à voir dans beaucoup d endroits. Rien ne est respecté. C est triste. Malheureusement c est le genre de chose qu on nous interdit de dire ou de penser et nous devons faire avec...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu.Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ?Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Val.e
Le 31/07/2021 à 08:49
Je n'y vais plus depuis quelques temps, mais les souvenirs là bas ne sont pas agréables : - Drive qui prend une éternité. - Commandes incomplètes. - Nourriture de qualité vraiment discutable, bon en même temps un fast food il fallait s'y attendre. - Personnel qu'on a l'impression de déranger. Il n'y a pas à dire, les fast food de la région mulhousiennes sont pour l'écrasante majorité vraiment pas au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Nous vous invitons à revenir afin de constater les améliorations. A très vite
santina.a
Le 29/07/2021 à 12:25
Une honte! Sol dégoûtant, table et banquette sales, on a dû demander à la serveuse de bien vouloir nettoyer la table avant de déposer notre plateau sur la table...cela devrait être fait automatiquement à mon sens, d'autant plus avec le covid... incompréhensible !!! Vitres et plexi glass à la caisse sales, mouchettes tournant autour de nous à table, ça ne donne vraiment pas envie de s installer et de manger...nous avons d'ailleurs quittė les lieux avant de terminer le repas qui a fini à la poubelle, tellement j étais dégoûtée. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Milane.o
Le 28/03/2021 à 18:14
Bonjour. Je suis passé est franchement le big Mac était bien frais venait d'être fait cela se sent au goût, pour les glaces c'est autre chose liquide on dirait une boisson déçu. Alors que je mange le sandwich avant la glace, j'ai dû faire l'inverse. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milane, Tout d'abord merci pour votre message concernant le Big Mac. Aussi, nous sommes désolés de vous lire concernant la glace. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons un bon début de semaine.
Velid.K
Le 07/02/2021 à 17:04
Commandes souvent rapide accueil et service très bien les équipiers sont toujours très polis. Les emballages sont insatisfaisants les frites sont emballées à part mais pas les burgers qui eux refroidissent plus vite pour l’instant jamais aucun oubli à ce drive. Ne pas hésiter à demander pour les les sauces frites et ketchups Ça serai bien pour nos voitures que les trous sur le parking soient enfin rebouchés
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Velid CK, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant …l'emballage des sandwichs ainsi que les trous sur le parking que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Kevin.A
Le 07/02/2021 à 09:39
Personnel au top, le drive avance très vite malgré la file d'attente qui fait tout le tour du bâtiment. Rien à dire, quand ça rigole en cuisine c'est que ça se passe bien et le résultat est là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur en ces temps difficiles. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordé. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Yann.a
Le 19/05/2020 à 12:58
Période post confinement crise sanitaire. Uniquement Drive ouvert, jusqu'à là rien de surprenant, normal. Uniquement 2 voitures en attente, très calme. Problème nous sommes à vélo après une balade 15km. Le personnel refuse catégorique de nous servir quand nous ne sommes pas en voiture... Absurdité totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes désolés de vous lire mais en effet pour des raisons de sécurités et de responsabilités la piste de Drive est interdite aux véhicules non motorisés. Nous vous remercions de votre compréhension.
Wassila.
Le 15/02/2020 à 18:18
D'habitude je prends à emporter donc pas de soucis sauf les deux fois où j'y suis aller avec mon fils. Deux fois sur place, deux fois malade vomissements et diarrhées. Je ne pense pas y retourner même a emporter. Sale malgré le personnel très réactif et sympa. Donc je pense vraiment qu'il s'agit là d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wassila, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdosausheim/ afin que nous puissions vous recontacter le plus rapidement possible ? Bien à vous.
19.4
Le 18/09/2019 à 12:31
Aire de jeux qui n a pas été nettoyée depuis belle lurette, l endroit est juste dégueulasse !! J ai rarement vu un endroit aussi sale. À éviter pour vos enfants.
Lyly.i
Le 28/08/2019 à 21:42
Personnelle très souriant mais la propreté de se macdo laisse vraiment a désirer la terrasse dégueulasses les poubelle déborde les tables sont sales et les remonter d'égout n'en parlons pas. L'hygiène laisse à désirer et serais à revoir. Oublie dans la commande !!le personnelle change les poubelles et pars avec la poubelle usagé et les plateaux repas cela ne va pas très bien ensemble!!!
Elodie.e
Le 30/06/2019 à 06:26
Nous avons attendu 10 minutes pour 2 glaces et 1 boisson, le lieu est sale, les tables pas nettoyées. Ne parlons pas des wc, une odeur générale insupportable. Bref, on y était une fois, on n’y reviendra pas !
A.N..'
Le 26/06/2019 à 09:23
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 . C'est simple toutes les fois où nous avons commandé chez eux au drive il y a toujours eu un oubli. C'est incroyable mais ce n'est jamais arrivé que notre commande soit complète. Allant de la simple sauce barbecue , pas dramatique me direz-vous mais qui néanmoins gâche tout le plaisir des nuggets quand elle vient à manqué. Voir carrément le sandwich du menu. Et il manque régulièrement une portion de frites. Si on insiste pas pour les sauces elle sont également passé à la trappe. Et régulièrement il n'y a pas de serviette et le pire c'est que si l'on va les voir tout de suite après pour dire qu'il manque une portion de frites on a le culot de nous demander si on est sûre 🤔 Sans mentir , en moyenne sur 20 commandes je n'ai que une seule fois des frites correctes, le reste du temps elles sont toutes molles , tiède et la portion un tiers vide. Et sur 20 commandes je n'ai qu'une seule fois un hamburger chaud qui n'était pas avec la peau du pain déjà toute flétrie à force de baigner dans sa propre humidité dans sa boîte depuis plus d'une demi-heure... Et sur place je ne parle même pas de la propreté des toilettes... Nous ne mangeons pas si souvent que ça au McDo mais étant juste à côté sur plusieurs années on a passé beaucoup de commandes et nous avons toujours été déçu ... jusqu'au jour où on en a eu assez et stop dorénavant on ira chez la concurrence.
Flo.r
Le 31/12/2018 à 16:58
Personnel ultra sympathique avec les enfants Toilettes horriblement salles, il y avait des serviettes hygiéniques utilisées au sol et du papier un peu partout et ce dans la cabine ou se trouve la table à langer... inadmissible! A notre départ après 40min l'état des toilettes femme c'était encore pire. La salle de restaurant est spacieuse et claire
Laetitia.M
Le 16/11/2018 à 11:52
L'attente devient un peu longue. Les produits son correct. Le personnel serviable. Un point très très négatif, en été le restaurant est remplis d'araignées. Tant au niveau des bornes drive qu'au niveau des fenêtre de caisse.. Lorsque nous levons la tête en extérieur autour du restaurant..elles trônent tout le long du rebord de toit.. J'ai un vielle voiture Renault néanmoins décapotable..je là referme dès mon arrivée au drive..car c'est pas une 2 ou 5..c'est des 10ene...
Eric.i
Le 06/11/2018 à 12:34
Peu de choix vis à vis de la concurrence, plus CHER qu en Allemagne a10 kms, hygiène que je trouve limité ça les salades, oignons,pain et autres ingrédients sont manipulé à main nue et le personnel se promène dans la zone cuisson sans casquette. Rien n a changer depuis ma dernière visite il y a 1 mois
Léa.o
Le 29/09/2018 à 13:21
Ce lieu est super nous avons juste eu un problème mais sinon le services est bien et le personnel est très simpa et a l'écoute merci beaucoup
Romain.H
Le 01/09/2018 à 14:54
Pas mieux que mon dernier passage. Certes l'équipe fait preuve de politesse mais d'aucun professionnalisme. Les frites n'était pas de la bonne taille par rapport au menu commandé. Ensuite il manquait un dessert. Lorsque le personnel vient me le rapporter, elle me demande si les deux desserts sont pour moi. Pas de cuillère pour le second dessert. Les sandwichs étaient froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
MG.S
Le 29/08/2018 à 17:17
Un restaurant dans un etat deplorable 4 client dans le resto et une porcherie inacceptable les photos ne montre qu'u'e petite partie du resto sans compter l'invasion de mouche plus jamais je ne mettrai les pied ici
Marcelline.E
Le 07/08/2018 à 08:43
20 mn pour être servi alors qu'il n'y avait presque personne dans le resto. Une fois assis à la table il y avait au moins une dizaine de mouches à nous tourner autour pendant que l'on mange. Très désagréable. D'un point de vue générale le resto n'est pas un modèle de propreté et le personnel à plutôt l'air dépassé dès qu'il y a plus de 3 commandes à faire.
G.
Le 03/06/2018 à 12:03
Dégoûtant, avertissement sanitaire !!! Nourriture froide, tables sales, poubelles débordantes à l'intérieur du restaurant. Le personnel fume et prend des pauses alors que le restaurant est dans un état aussi dégoûtant.
Adrien.i
Le 10/12/2017 à 22:52
La qualité et la vitesse s'est améliorée depuis la fin des travaux mais je met 1 étoile parceque je n'aime pas qu'on se foute de ma gueule : Une sauce pommes frites ou ketchup (gratuite dans les menu mais on en a qu'une) de 14mL coûte 20 centimes en supplément alors que toutes les autres sauces font 25mL et coûtent 20 centimes aussi...
greg.s
Le 03/11/2017 à 00:48
Cela faisait longtemps que je n'ai pas vu un tel manque de respect. Prise de commande 02/11/2017 22h50 au drive. Ma fille souhaite un menu golden avec un Wrap (ils font plus, elle prend donc un croc mcdo). Moi menu signature double steak BBQ (arrivé en caisse , ils ne font plus le double, donc simple). Heureusement d'ailleurs. Arrivé chez nous stupéfaction, pas de sauce bbq dans le burger, 2 oignons en duel, une salade aplati, un steak de cheeseburger si si y a les photos. Croc Mcdo applati, collant au papier une horreur. Boîte de nuggets de 6 mais il y en a que 5. Coca Cola chaud et sans bulle, on dirait du sirop de Cola. Les frites correctes (ouf). C'est quoi ce Mcdo. Quand je lis les autres avis j'hallucine, on dirait que pour Mcdo France cela lui est égal. C'est vrai que je consulte les avis pour un resto mais de là à consulter pour un Mcdo. Quelques photos pour le plaisir des yeux. En tout cas pour moi plus jamais et parlez en autour de vous.
Christophe.o
Le 03/06/2017 à 09:08
Ça a bien changer le manager devrait plus contrôler l état de la salle dégueulasses c est une honteux allez faire un stage en suisse toujours très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Bruno.r
Le 04/02/2015 à 18:38
Bonjour ! Ce jour, jeudi 4 Février 2015, pas de chauffage, de surcroît la climatisation en route, soufflerie d air glacé, il fait - 5 degré extérieur, bref une vrai chambre froide ce restaurant, garder les vestes, éclairage plafonnier défectueux, clignote par intermittence , très agréable !!! et ce depuis 15 jours. Fond sonore très élevé; trop ; et programmation vraiment mauvaise.... Voila, que fait la direction ? trop occupé à calculer les coûts de reviens je pense
Les autres restaurants
- 🏪 Bagel Corner - Bagels - Donuts - Café (321 Avis)
- 🏪 McDonald's (2974 Avis)
- 🏪 Kebab Debourg (67 Avis)
- 🏪 Ù Takos Bastia (717 Avis)
- 🏪 La Fourchette Adroite (11 Avis)
- 🏪 Aix Di Napoli (137 Avis)
- 🏪 Allo pizza (13 Avis)
- 🏪 Casa J (30 Avis)
- 🏪 Au P'tit Croq' (40 Avis)
💬 Une adresse à retenir pour dévorer de délicieux bagels. L'accueil est dynamique, le choix suffisamment large pour se faire plaisir. Les sandwichs sont biens préparés et servis rapidement !
💬 Ravie de mon passage dans ce restaurant avec mes enfants. L'endroit est spacieux, propre et agréable, le personnel est très sympathique . Nous avons été servis rapidement malgré une importante affluence. Et énorme plus, il est bien plus agréable de manger dans de la vaisselle réutilisable qu'en carton. Merci aux équipes pour leur accueil chaleureux. Je recommande vivement !
💬 Pour ma part ça sera du 4 étoiles. Restaurant bien situé. Propre et bien entretenu. Question d’hygiène ? Ils sont dans les normes. Carte : vous y trouverez des tacos, kebabs, sandwichs, assiettes, etc. Il y en a pour tous les goûts. De façon générale, les sandwichs sont bien préparés et bien assaisonnés. Les sandwichs ont du goût et cela est fort plaisant ! Rapport qualité/prix ? Correct même si les prix ont bien augmenté (à cause de l’inflation). Staff : accueillant, réactif et bien sympathique. Le restaurant est tenu en famille. L’ambiance est conviviale et familiale.
💬 Horrible ! La photo que je pose illustre le titre, des Frites Bacon Cheddar... en fait le jambon c'est du bacon, le orange c'est du cheddar, la pâte molle et jaune c'est des frites. Le tout jeté en vrac et sans sel ni goût. Je n'ai pas photographié le takos, c'est dommage, pcq là aussi ça valait le déplacement en terme d'horreur culinaire. Après coup, une fois consulté les avis, je comprends mieux, l'endroit est à proscrire, à éviter pour sa santé mentale et physique. On se demande comment cet établissement peut encore être ouvert.
💬 De passage à Villeneuve après de grosses intempéries nous avons eu la chance de découvrir cet établissement très agréable qui pratique des tarifs vraiment très raisonnables pour une qualité au top.
💬 Étant de la restauration et ayant travailler dans des fast food depuis 10 ans, je vous déconseille fortement ce lieu. Nous n’avons pas pu finir notre tacos et pizza tellement la qualité était ignoble, bien sûr la pizza à 16€50 avec trois morceaux de bœuf en guise de « garniture ». Commander une bouteille de 1,5L (à 5€ bien entendu) et recevoir 2 canettes de 33cl en guise d’échange car je cite « on avait plus de bouteille » à 20h!!! UNE HONTE Message au patron -> vous êtes un bel arnaqueur Osez mettre Napoli dans le nom de cette escroquerie quelle insulte pour notre beau pays qu’est l’Italie
💬 j'ai commandé un tacos, livraison retard de plus de 45min, viande pas cuite, après quelques heures des crampes d'estomac ! Scotché au WC même le lendemain matin, C'est honteux, à fuir
💬 Merci à Laure et Alex pour leur prestation au baptême de notre fils. Tout a été parfait du début à la fin (plateau apéro, pizza, tiramisu) Je les recommande vivement pour vos événements ou juste pour manger une très bonne pizza un soir.
💬 Excellent food truck. Produits frais et de qualité. Tout y est fait maison. Et les croques du mois sont à chaque fois une dinguerie et nous font revenir pour tester... Je recommande les yeux fermés. Un régal!!!