Avis sur McDonald's
📌 14, Rue Des Coutures Parc d'activités Moulin Madame, 35270 Combourg
💬 1523 Avis
Avis sur McDonald's à Combourg
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S.m
Le 25/03/2024 à 08:20
Personnel sympathique et accueillant, service correct, restaurant propre. Merci à Elsa , Madeline et Timéo pour leur accueil et leur serviabilité. Souriants, gentils et aimable. Équipe du soir au top ce samedi👌 Continuez comme ça 😉
Emy.t
Le 24/03/2024 à 13:06
Très bon ! Un des meilleurs macdo que j’ai fais 🙏 Extrêmement rapide, le service était parfait rien à dire. Et pour l’ambiance c’était plutôt sympa mais des enfants courait et criait partout donc bon… En tout cas je recommande totalement ! 🫶
Véronique.a
Le 16/03/2024 à 20:49
Service trop long,pas assez de fromage dans les nouvelles frites dommage
Christopher.l
Le 04/03/2024 à 20:40
Très déçu de mc do Combourg et c'est pas la 1ère fois ! Deux erreurs dans une commande, au lieu de deux hamburgers avec deux steak dans chaque nous avons eu pour les deux un simple steak. En plus de cela la moitié de la commande était froide ! Ce mc do est absolument à éviter.
Sandrine.'
Le 28/02/2024 à 11:17
Restaurant très propre, personnel agréable. Service plutôt rapide et les portions étaient plus que correctes. De passage pour les vacances (nous étions 5 (2 adultes et 3 ados)), nous avons l habitude de manger chez Mac Do et franchement nous n avons pas été déçus. C est loin d être le pire MacDo que nous avons essayé. Je ne comprends pas les avis négatifs.
Alan.
Le 25/02/2024 à 21:31
Commande comportant des manques… retards de 30 min… Restaurant qui ne représente pas l’image de la marque.
RTM.a
Le 22/02/2024 à 13:34
Le services est toujours très long pour un FAST food. Très souvent des produits sont manquants. A 3€50 la moyenne frite, on s’attend à avoir un paquet rempli mais encore une fois ce n’est pas le cas. De plus la borne Easy Drive ne fonctionne plus ainsi que les écrans du drive et cela depuis plusieurs semaines
kevin.e
Le 19/02/2024 à 00:00
Commande à l'intérieur qui a mis 15 min minimum à arriver alors qu'il n'y avait pas grand monde à l'intérieur. De plus, il manquait un sandwich alors que c'était une petite commande. L'erreur est humaine sans problème mais quand la personne amène le sandwich encore 5 min plus tard, ce n'est pas d'un grand professionnalisme.
Noemie.o
Le 18/02/2024 à 22:03
Niveau hygiène, il y a du non respect le personnels mangent tous ensemble là aucun soucis mais il y en a un qui avait les pieds sur la table et nous après passons derrière manger niveau hygiène 0
Jeremy.e
Le 18/02/2024 à 22:02
Commandes toujours froides , sandwichs fait à la rache , temps d’attentes de minimum 30 minutes alors qu’il y a trois personne dans le restaurant, le personnel préfère passer du temps à discuter au lieu d’aller en cuisine ou d’aller vider les poubelles et autres … autant faire 10 minutes de plus et aller chez Burger King !
Vincent.o
Le 18/02/2024 à 12:47
Jamais vu un macdo comme celui-ci, personne en salle et 35 min d'attente pour une commande sur place, une équipe pas accueillante du tout.
Matthias.e
Le 16/02/2024 à 19:10
J’ai adoré. De plus le serveur était très beau, charismatique et élégant, et nous a fait profiter de sa serviabilité tout au long du service. Je parle de celui qui s’appelle Noé et travaillait le vendredi 16 février 2024 à 19h, mais vous le reconnaîtrez sûrement par son charisme naturel.
Lucie.u
Le 11/02/2024 à 20:53
Jamais vu un McDo aussi salé et mal managé... Franchement, un dimanche soir, le rush n'a pas commencé , les poubelles sont déjà pleines et les ordures ressortent.... Les tables pas nettoyées. Ma fille va chercher du ketchup, on le lui refuse en lui disant que c'est payant. J'y vais et on me le donne .... Un peu plus de sérieux serait à envisager !
Kaya.e
Le 31/01/2024 à 21:07
Merci encore une fois un menu oublier . 15 km de fais . Pitoyable toujours des erreurs...
Mar.i
Le 24/01/2024 à 23:48
Le service est bien trop long !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Kollectiv.p
Le 16/01/2024 à 22:29
Ils se sont trompés sur une commande et ne veulent pas redonner la vraie, quelle mauvaise foi! Le district 35 n'est pas content
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Esther.o
Le 13/01/2024 à 22:42
La gestion de ce mc do est mauvaise ! Toujours des soucis sur les horaires qui ne sont soit pas respectés soit pas modifiés sur leur site. De plus ils ne savent pas fermer un wrap correctement 😅. Je precise qu’il faut constamment verifier sa commande Drive car 1/3 il manque quelque chose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pad l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Amelie.o
Le 13/01/2024 à 19:58
Dégueulasse la taille du grand wrap est bien rétrécie désolant un McDonald's à fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
mathieu.e
Le 06/01/2024 à 17:45
Personne a l'intérieur pas une place de propre 👍 a part tourner en rond a rien faire une belle brochette de bon a rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation! Nous allons remonter votre retour afin de limiter ce genre de situation. Bonne journée
Johanna.e
Le 05/01/2024 à 18:59
Ça fais plusieurs fois que j’y vais plusieurs fois que je prend des wraps toujours coller au papier c’est un mangeable ça commence a fais beaucoup franchement je le recommande pas du tout et toujours froid alors que la plus part du temps que j’y vais il y a personne donc ils ont le temps de préparer la commande non il prenne tout leur temps ça papote dans tout les sens au lieu de préparer les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Toutes nos excuses pour cette gène. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sandra.h
Le 05/01/2024 à 12:53
Drive 30 minutes d attente happy meal pas de cartes pokemon...... vendredi 5/1/2024 1 menu big Mac + 2 happy métal à 11 h 45 inacceptable pour un drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence. Il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons également notre de votre oubli. Bonne journée.
ludmilla.i
Le 21/12/2023 à 17:56
Suite à une erreur de ma part pour l achat des chaussettes mac do , j ai pris une paires à 5 euros croyant être un lot de 5... j ai voulu un remboursement de la paire de chaussettes car j' aurais pu l ' avoir à 1 euros avec mon menu ... et l Employé ma carrément envoyé bouler en disant que c était par leur faute mais la mienne sur un ton pas très agréable.... même si la manager qui a entendu la conversation voulait me rembourser.... énervé j' ai refusé... je me suis trompé ok mais il y a une façon de parler au client et au moins de s' excuser....
Alison.a
Le 20/12/2023 à 19:36
Un mercredi soir... une personne pour prendre les commandes, les paiements et les distribuer... 45 min d'attente. Organisation à revoir ?
Aurelien.h
Le 20/12/2023 à 19:05
Délai catastrophique et il manque quasiment 1fois sur 2 quelques choses
lucas.r
Le 18/12/2023 à 18:50
Dégueulasse hamburger goût de produits froid et trop d'attente a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Bonne journée
Berouzi.b
Le 14/12/2023 à 19:11
Si vous aimez être servi très lentement et que vous adorez ne pas avoir votre commande en intégralité, cet établissement est pour vous :-) Vous êtes claqués au sol 🙌🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce passage décevant au sein de notre restaurant. Nous allons partager votre retour à nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée
Pauline.E
Le 01/12/2023 à 13:08
30 min d'attente et toujours pas de Burger sur la table. Plus de tables avec des chevalets que de personnes qui mangent. Inadmissible ! La personne qui est passée avant nous sur la borne à été servi 45 min après. Chapeau au seul employé qui essayait de suivre le rythme à lui tout seul .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temps d'attente au quotidien et c'est pour cela qu'un point sera fait en interne pour comprendre ce qu'il a pu se passer au niveau de l'organisation. Bonne journée.
Stéphane.e
Le 29/11/2023 à 19:40
Ce midi nous sommes allés avec mon fils chercher notre repas chez Mc Do Combourg. Sur son appli mon fils a vu l'offre un menu maxi best of acheté un big mac offert. Nous avons commandé à la borne. Nous n'avons pas vu l'offre sur la borne. Nous avons validé notre commande un peu trop vite... et nous avons demandé à un employé s'il était possible avec notre ticket de caisse de bénéficier de cette offre malgré notre erreur. L'employé est allé demandé à la responsable qui était en pause déjeuner (à 12h50... en plein service!). Refus de nous faire bénéficier de l'offre sous prétexte que l'erreur ne vient pas de Mc Do et que c'est une directive de Mc Do France (refus de l'employé, la responsable ne se déplaçant pas...). Si je voulais bénéficier de l'offre il fallait que je reprenne un menu maxi best of! Pas possible d'annuler ma commande pour en recréer une avec l'offre??? Ni de touche sandwich offert???..... Effectivement nous sommes allés trop vite pour valider notre commande et n'avons pas vu l'offre sur l'écran. Merci à Mc Do pour sa compréhension et ce beau geste commercial... et sa considération envers ses clients. Qu'elles sont belles vos pubs à la télé!!!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nos équipes sur place ne pouvaient plus vous faire bénéficier de l'offre étant donné que la commande avait déjà été payée. Afin d'éviter ce problème à nouveau, n'hésitez pas à bien regarder s'il y a des offres sur la borne au moment de prendre la commande. Au-delà de ça, nous ne pouvons rien faire de plus. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt pour une meilleure expérience au McDonald's™ Combourg, nous l'espérons. 😉
Melinda.r
Le 28/11/2023 à 17:39
Après avoir mangé un wrapp lundi 13h30 je me suis retrouvé malade 3h après à vomir mal au ventre et j en passe ......belle intoxication merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda, Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre Facebook McDonald's™ Combourg. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci et bonne journée.
Serge.E
Le 25/11/2023 à 12:36
Désolant comme d’habitude ! Client fidèle pour les enfants malheureusement sinon cela ferait longtemps que j’aurai rayé ce restaurant de mes favoris. Encore une fois ( je dois être à la dixième facilement) ou des produits sont oubliés. Quel déception lorsque vous arrivez chez vous et que vous êtes obligés de dire à l’un de vos enfants que sa commande a été oubliée. J’ai pris l’habitude de vérifier systématiquement mais la faute de chance je n’avais pas le temps sur place. Ma fille sur la route se dit je vais quand même vérifier et la bingo manque 1 sandwich. Demi tour légèrement énervé car très pressé et la personne au drive ne trouve rien d’autre que me dire de ramener tout mes sacs pour contrôler 😡😡😡. Retour au véhicule je ramène la commande et là on me dit à oui on a retrouvé le sandwich nous l’avions mis dans une autre commande. Et cerise sur le gâteau ils m’ont facturé un menu et je n’ai eu que le sandwich 😤. Il faut urgemment revoir le fonctionnement de cet établissement, c’est une honte, et aussi quand vous demandé le retrait de produit allergène vérifié ce n’est pas aussi fait à chaque fois…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Kaeldrinn.u
Le 23/11/2023 à 16:40
Commande au drive, je demande une sauce en plus pour mes potatoes, il m'en donne. J'arrive chez moi, j'ai 2 sauces mais ils ont oublié les potatoes. Merci mc do. L'étoile est pour le gars, pas pour mc do, on peut pas mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli de potatoes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/mcdonaldscombourg/) avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
sylvain.a
Le 19/11/2023 à 20:46
Je ne sais pas pourquoi mais dans ce Mac Do le service est toujours très lent même sans une foule de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre avis et allons tâcher de nous améliorer dans ce cas. 😉 Bonne journée.
Cyber.e
Le 18/11/2023 à 16:46
Habitant malheureusement dans le tdc du monde, le seul fast food a proximité étant ce McDonalds... Et franchement c'est vraiment mauvais. Je dis ca car on vient 1x par mois en espérant que c'est moins pire que la précédente fois.... Comme dit, l'espoir fait vivre. La il est 14h50, les rush sont passés, aucune des tables n'est nettoyées et une des deux poubelles dégueules, Ah et on mange sur le journal, tj mieux que la table elle même. Venons à la commande, la, une cde toute simple... Deux cafés aux Daims. Résultat.... Deux cafés Sans Daims. Juste de l'eau chaude quoi... J'aime pas descendre un établissement sans lui trouver des circonstances atténuantes, mais la on est a la limite du foutage de gueule. McDo premier employeur de France mais vu comment les employés sont traités, je comprend qu'on arrive à ce genre de situation.
Martial.e
Le 17/11/2023 à 17:05
Nous sommes en après midi. Très calme , les tables sont salles . Les frites froides. Bref . Pas très propre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de propreté des tables ainsi que vos frites froides. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter que cela se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Clemence.u
Le 06/11/2023 à 07:47
Repas servi froid au bout de plus de 20mn d' attente.....aucune réactivité des employés.nous étions plusieurs a table et nous n'avons pas eu nos commandes en même temps et donc pas pu manger ensemble..... Les poubelles étaient pleines.... merveilleux pour le tri....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
franck.e
Le 05/11/2023 à 23:59
Plus ça va plus les sandwichs sont petits ! Le fromage même pas fondu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous n'avez pas pleinement savourée votre dernière visite. Nous espérons que votre prochain passage sera plus positif. Bonne journée.
Savinien.o
Le 21/10/2023 à 19:41
Une honte ! On voulait se faire une petite soirée sympa avec les enfants, commande de 77€ et des poussières. 2 menus maxi BO + 1 BO + 1 happy meal et quelques sandwiches en plus pour les adultes. Résultat : il manque 3 sandwichs sur la commande pour une valeur de 16,70€... Quand ma compagne a appelé pour porter réclamation, on lui propose de lui offrir un dessert. Techniquement, les calculs sont pas bons ! Bilan de l'histoire : 2 allers-retours pour un total de 40 km et les enfants ont dû mangé avant nous parce qu'ils ne tenaient plus. Quelles bonne soirée mc do en famille !!! Je pense qu'on n'ira plus dans ce restaurant, quitte à faire quelques km de plus pour aller à celui de Cap Malo ! Ah oui, cerise sur le gâteau : 3 pauvres sauces potatoes pour toute la commande, perso, je trouve ça vraiment léger. Ce n'est pas la première fois qu'on commande dans ce restaurant et qu'il y a quelques erreurs, on est indulgents en général mais là c'est stop. Et ce qui m'a mis hors de moi, c'est la proposition commerciale... 1 dessert quoi ! À bon entendeur !
Nathalie.A
Le 21/10/2023 à 16:26
Une étoile c'est bien payé.intoxication alimentaire suite à la consommation de 4 nuggets et un Mac Bacon. Appel au SAMU, examens biologiques à l'appui, une bactérie a détruit les intestins. Espérons qu'il n'y aura pas de séquelles! Pour le reste je me charge de la publicité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Bonne journée.
Enora.a
Le 18/10/2023 à 09:42
Un repas samedi soir qui m'a rendue malade pour plus de 4J. Un long moment d'attente pour une intoxication alimentaire à la fin, beaucoup de choses à revoir dans ce mcdo.
Jo.
Le 17/10/2023 à 06:34
Zéro ++++ ! aucune remise en question après plusieurs commentaires négatifs. Après 21h30, le drive ne fonctionne plus!!! Ecrans extérieures noires,services....... 0/10. Normalement une fermeture à 23h.
Aurelie.A
Le 12/10/2023 à 20:03
Le personnel est sympathique et l'ambiance agréable. La salle et les toilettes étaient propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super avis Aurelie !
Nicolas.l
Le 11/10/2023 à 12:29
Correct dans ensemble quelques points négatif : sur place pourquoi ne pas installé des micro ondes car c est limite quand on attend ba les burgers sont froids ! au drive même quand le McDo est vide il faut attendre au moins 15 a 20 minutes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque concernant la température de nos produits et allons étudier cela en interne. Bonne journée.
Gwenaelle.E
Le 09/10/2023 à 19:13
Déçu… encore… 4 nuggest au lieu de 6 payer et un burguet avec un steak au lieu de deux… franchement c’est pas acceptable. J’ai été malade avec mon cbo également vous m’avez dégoûté à vie du macdo… 19h30 un vendredi soir ou il n’y avais pas foule… commande prise au drive donc je n’ai vu que arriver à la maison bien évidemment. Je ne parlerais pas des nombreuses fois ou j’ai attendu à la borne pendant au moins 10minutes que on veille bien prendre ma commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces erreurs dans vos dernières commande. Concernant le souci de santé mentionné, sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci.
Laurène.O
Le 07/10/2023 à 14:37
45 min d attente pour une commande pour deux personnes un samedi à 14h, un big mac froid et pas les bonnes glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sabrina.e
Le 06/10/2023 à 12:21
20mm d attente , alors qu il y a personne et pour avoir un soit disant big tasty et j ai une un hamburger!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente, sachez que vous pouvez retrouver le Big Tasty™ en format 2 viandes désormais. Bonne journée.
Angela.A
Le 02/10/2023 à 13:55
Ce Restaurant Mcdo est le plus pitoyable que j'ai vu. Je mange régulièrement dans des Mcdo, extérieur très salé voir horrible (sol, table etc.) A l'intérieur du McDo se n'est guère mieux et encore pire les WC ( c'est tout bonnement horrible ). Aucun nettoyage d'effectué, alors que la salle est vide. Mais où sont les managers !!! Pour manger a McDo, il faut se rendre à l'étranger parce qu'en France, il y a beaucoup de travail à faire sur l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Laurine.e
Le 02/10/2023 à 13:13
Il manque toujours quelque chose et n’ont souvent pas les produits de disponible. A fuir ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin de mieux vous assister, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Merci par avance.
Sebastien.i
Le 01/10/2023 à 19:26
Encore une fois on viens et il manque encore quelques choses il y en a marre les managers font pas leurs taff et les équipiers non plus on finira par plus venir . De plus qu'ils répondent pas au téléphone très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant, afin d'obtenir une réponse rapide pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger votre situation. Bonne journée.
R.
Le 25/09/2023 à 14:16
Les commandes sont données avec beaucoup d'attente (parfois 30 voir 40 minutes ) le comble pour un fast-food. Et je ne vous parle pas des oublis dans les commandes, si vous voulez absolument manger un fast food, allez donc jusqu'à Saint-Malo manger un burger king, la faim justifie d'aller plus loin ! Au moins vous ne serez pas déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence, il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée. Concernant vos oublis, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Jacques.a
Le 23/09/2023 à 22:12
Je n'ai pas de mots pour décrire ce McDonald's Ce qui est sûr c'est que je n'irai plus et mes trois enfants non plus C'est pas grave vous avez pas besoin des 150 € par mois Mais sachez surtout que je vais faire une lettre à McDo FrancePour leur expliquer comment leur franchisé traite leurs clientsJe m'arrête là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
alexis.a
Le 23/09/2023 à 12:38
Des commandes à emporter où il manque tout le temps quelque chose bientôt il manquera le sac .. commande aujourd'hui et pas de frites pour aucun des 3 menus commandées des équipes non chalantes non souriantes qui ne s'excusent même pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Floriane.�
Le 17/09/2023 à 15:18
Restaurant à éviter, commande à emporter, restaurant quasiment vide, nous avons attendu plus de 20 mn avant que je n'interpelle quelqu'un, qui se rend compte que notre commande était prête depuis un moment, une fois partie manger, on se rend compte que nous n'avons aucune sauce, et les burgers froids.... personnel pas souriant.... dommage, là où vous êtes situés vous avez moyen d'attirer plus de monde.... nous en tout cas c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
N.
Le 16/09/2023 à 20:26
MÉDIOCRE ! Où se trouve Mme Marchetti ? (Nous venons d'apprendre à qui appartient cet établissement franchisé) Ouvrir un restaurant c'est bien, le tenir correctement c'est mieux ! Il y a constamment des erreurs ou manquements lors des commandes: - - ingrédients manquants dans les burgers (là un chèvre dans le wrap) - pas le nombre de sauces prévues - pas de serviette - nourriture froide / burger défoncé - glaçons alors que nous les retirons des boissons - jeu et/ou livre absent des HappyMeals. C'est calamiteux! Les salariés critiquent le fonctionnement du resto' devant les clients, les managers se plaignent de la gestion du personnel au téléphone, lors de réclamation. ( je cite: on a des équipiers pas motivés et qui s'en foutent dixit un jeune homme, il y a quelques mois. Dernièrement, nous avons eu une jeune femme au téléphone, qui nous a dit rappelez-nous plus tard on est débordés Nous allons contacté le siège avec preuves à l'appui. Certes, McDo c'est pas du gastro', mais vu notre historique de commandes, trop c'est trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces mauvaises expériences dans notre restaurant et pour ces nombreux oublis dans vos commandes. Nous allons transmettre votre message à nos équipes afin de faire un point en interne. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
Ablock.u
Le 03/09/2023 à 19:05
Attente interminable à toute heure avec un service médiocre pour au final mal manger car c'est froid la plupart du temps .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Amélie.a
Le 02/09/2023 à 23:17
Gardons en tête qu'il s'agit d'un McDo... Alors si l'on compare à d'autres établissements, les burgers sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Mylène.y
Le 01/09/2023 à 22:34
Nous avons été bien reçu, souriant et bien servi. Malheureusement une fois arrivé à la maison désastre ! Un Big Tasty dans un pain Mc Chicken … la taille est bien différente ! Un double blue cheese bacon sans sauce ou s’il y en a eu elle s’est évaporé…. Coca sans bulle, frite et potables froid pas croustillant et à moitié remplie… bref à mi chemin entre COMBOURG et St jouan des gueret on ne régentera pas COMBOURG dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
claudie.e
Le 01/09/2023 à 20:36
À l'heure où je suis arrivé,le service est un peu long je pense qu'il faut tout préparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Perrine.a
Le 31/08/2023 à 16:24
Pour un mcfleury a 4,20€ j’attend au moins une goutte de caramel. Ne proposez pas de nappage si vous n’êtes pas capable d’en mettre sur vos glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre McFlurry™ vous a déçu. N'hésitez pas à demander à nos équipes de corriger cela la prochaine fois. 😊
Carole.a
Le 30/08/2023 à 22:55
On a eu à faire à une jeune serveuse pas très contente d être ĺà apparemment vu la tête qu'elle faisait et pire quand on lui a demandé de passer un coup sur la table qui n'était pas propre du tout, on a eu droit à un ça vous va comme ça maintenant vraiment pas aimable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
Antoine.o
Le 28/08/2023 à 16:30
Tous les McDonald's ne se valent pas et celui-ci est clairement en bas du classement : - Frites mal cuites et peu/pas salées - BicMac mal assemblé (le pain central est en bas, et le tout ne tient pas du tout en place). - glace remise lors du service à tables déjà à l'état liquide. - du liquide renversé dans la salle n'a pas été nettoyé de toute la période où nous étions présents, très surprenant pour un McDonald's où les mesurent de sécurité pour les clients sont pourtant prisent très au sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous vous remercions d'avoir listé les points nécessitant une amélioration. Nous allons partager votre retour à nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nico.
Le 28/08/2023 à 11:46
J'y ai été quand il y avait l'offre avec les verre, ont les a pas eu, malgré la demande a l'un de vos serveurs *Vous aviez du stock ce soir là car chaques commandes avait un verre sauf notre table...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malheureusement nous étions sûrement en rupture de stock lors de votre passage... Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre commande. Bonne journée.
Pascal.n
Le 21/08/2023 à 20:48
Superbe accueil avec mon fidèle compagnon à quatre pattes Propre ont se rend pas content de se qui se fait en coulisse bravo à toutes l'équipe et avec le sourires continuez comme cela bravo.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis ! 🤗
Olive..
Le 21/08/2023 à 17:14
Rien que du classique, service à table, commande sur borne , espace enfant . Toilette limite de la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons tâcher d'améliorer la propreté de nos toilettes dans ce cas. Bonne journée.
malo.e
Le 19/08/2023 à 13:48
Je met 5 étoiles, pour le côté humain, du manager. Au mois de juillet, je suis venu manger un menu. Malencontreusement, la serveuse a renversé mon verre de coca, sur les vêtements. Lui et la serveuse ont été très respectueux, arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Tosaure.o
Le 18/08/2023 à 21:53
Après deux ou trois passages chez eux, le constat est navrant et au mieux ils sont minables. Potatoes ou frites pas cuites, il manque systématiquement quelque chose dans la commande. Les hamburgers sont à peine cuit. Quand il y a un événement dans Combourg, ne vous attendez pas à un service rapide tellement dans leurs incompétences ils ne peuvent préparer une grosse affluence. 1h20mn pour être servit, froid et avec des éléments manquants dans la commande. Bien sûr, pas même un mot pour s'excuser. Changez de métier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Faustine.e
Le 16/08/2023 à 21:58
C’est super, surtout en lendemain de cuite
Réponse du propriétaire :
Ravis d'avoir pu vous aider dans ce moment difficile. 😊
Karine.
Le 13/08/2023 à 22:33
Écrans tactiles ont besoin d'un nettoyage très réguliers car on voit les traces de doigts- les tables aussi intérieures comme extérieures
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous en prenons note et allons corriger cela. Bonne journée.
SALMON.r
Le 13/08/2023 à 14:48
Service rapide, aimable. Je n'aime pas la vaisselle réutilisable mais bon, c'est comme ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Lelion.a
Le 09/08/2023 à 11:58
Qu elle mauvaise expérience Il faut attendre longtemps Les verres coca qu on voie t super beau à la télé sont blanc avec un semblant de fond vert. Le sol est très salé Ma fille qui met les frite ouvre l emballage des frite sur son tee short et met les doigts dans dedans Après avoir été touché l ecran dégoûtant pour les commandes C est juste une horreur et j ai garder la commande pour faire faire pleurer mes deux jeunes enfants sinon je l aurais laisser De toute manière quand j en est parler au gérant que je lui ai dit que c étais sale que ça me donnait envie de vomir et que je regretterai ma commande ,il m a pas proposer de me rembourser. Pour lui c étais propre , ca craint Résultats ma fille a été malalde le lendemain , intoxication alimentaire Vu la saleté ça m étonne pas Un conseil ne manger pas chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci.
Ambre.a
Le 07/08/2023 à 20:52
Lieu très sales une catastrophe sérieux .....j'imagine pas la cuisine...ses n'importe quoi le personnel rentre dans les toilettes avec les plateaux et il on une tête de fatiguée 😕😕😕 sans sourire ..une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant ou de notre personnel. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Virginie.u
Le 06/08/2023 à 16:12
Expérience du dimanche après une virée piscine : pour le goûter nous demandons 1 Donut et 1 sundae caramel avec cacahuètes . Résultats après commande sur borne : plus de donut et plus de cacahuètes pour le sundae ... aucun remboursement proposé, pas de possibilité de rajouter quoique ce soit ...Bah voilà quoi ,on ne reviendra pas . Dommage et vraiment aucun effort ! Désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sabrina.U
Le 06/08/2023 à 13:14
Plusieurs commandes en drive ou commande internet non complètes. Lors de notre dernière visite, nous avons essayé de faire deux fois une commande pour 9 personnes mais erreur à la borne a chaque essai... Refus de prendre la commande à l'accueil ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Van.G
Le 04/08/2023 à 18:51
Temps d'attente excessif. Nourriture tiède. Qualité des burgers et des frites médiocre. Personnels qui vous ignorent quand on se présente devant eux. Obligé de les interpeller pour que l'on s'occupe de nous et obtenir des serviettes. Où était le manager? Trop de points négatifs pour nous donner envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Gwenaëlle.O
Le 01/08/2023 à 21:36
Je n'ai jamais vu ça auparavant... en 1 an on a été souvent au macdo mais souvent pour rien... en effet il y a toujours un problème soit des problèmes elec ou autres ce qui peut être tolérable mais souvent aussi ils sont dépasser peut être en manque de personnel mais cets de pur en pir je ne recommande pas du tout l'établissement. Ou alors allez y mais vous repartirais sans rien après 30 minutes dattente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez constaté des soucis d'organisation lors de vos passages. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée.
De.e
Le 01/08/2023 à 21:11
Pour un service de restauration rapide c'est la première fois que je vois ça: 1h d'attente au drive. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
N.i
Le 01/08/2023 à 20:18
Un zéro pointé. Un mac do zéro, rien ne va et tous le monde s’en fout. Je le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer les raisons de cette notation s'il vous plait ?
CORINNE.A
Le 01/08/2023 à 20:10
Service lent et froid comme d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant d'autant plus si cela a entrainé le refroidissement de vos produits. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
PY.I
Le 31/07/2023 à 12:49
Encore une fois , déçu. Cette fois ci , les menus arrivent sans les frites …. Elles arrivent dans 5 minutes qu’on nous dit . Et quand elles arrivent , il en manque…. Pas de serviette non plus , rupture !!!! Donc on s’essuie les mains dans le pantalon. Y a un Intermarché en face , monsieur ou madame la responsable , aller en chercher , c’est toujours mieux que rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée.
Guillaume.
Le 30/07/2023 à 14:20
1h20 dans le drive, record battu ! Rhoo, il y avait trop de clients... L'équipe était vraiment à 2 à l'heure ! Tellement d'erreur dans le sac qu'on pensait avoir la commande de la voiture suivante, pour tout recevoir froid. L'expérience complète à 45 € pour une famille de 4, fantastique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
L-Ane.r
Le 29/07/2023 à 13:28
Déçu... D´habitude je ne dis trop rien mais en fait dans se Mac do en particulier c´est systématique il manque toujours quelque chose TOUJOURS !!!!! Là par exemple le verre était absent ainsi que la boisson de l´happy meal. Merci de faire un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
steven.e
Le 29/07/2023 à 11:05
Très mal accueilli, vaisselle sale. Va peux être falloir penser à trouver du personnel pour faire la vaisselle. A loccasion si besoin je peux fournir eponge et produit vaisselle. Car plateau sale avec encore de la bouffe coller dessus, demande de cuillère pour les glaces ont se retrouve avec des cuillère en bois au lieu de ceux en plastique. Nous somme dans une restauration rapide et non un pique-nique. Table sale même pas nettoyer après chaque passage des clients. Je trouve sa inadmissible, un endroit où je ne retournerais pas en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
nicolas.h
Le 23/07/2023 à 22:05
Si vous aimez perdre du temps à attendre votre commande c'est à combourg on a jamais vu ça entre 20 et 40 min d'attente quand ils oublient rien ou qu'ils sont pas en rupture (jusqu'au sac de transport)! Le pire mc do du coin c'est dramatique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons également note de votre retour sur la disponibilité de nos produits et allons tâcher d'éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
Léa.u
Le 23/07/2023 à 20:22
Service click and collect nul. La moitié de notre commande ne va pas, 4 cocas à la place de 4 ice tea, bref j’en passe.. maintenant il faut même ouvrir tous les paquets pour être sur que de ce qu’il y a dedans ! Pour le prix payé, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous partageons votre avis à nos équipes afin d'être plus vigilants à l'avenir. Bonne journée.
Mélanie.i
Le 23/07/2023 à 19:28
Une longue attente ... Des locaux ainsi que les tables , plateaux dans un état de saleté pas convenable ! Les menu était froid à leurs arrivés nous avons même demander à les réchauffer . Pour avoir discuté avec une personne de l' équipe... Manque cruellement de personnel ce qui bien évidemment engendre ce genre de problème .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, toutes nos excuses, en effet nous recrutons de nouveaux profils pour nos équipes. Nous allons cependant tâcher de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée.
Philippe.o
Le 22/07/2023 à 23:45
Les tables non nettoyé et le sol pas de problème du tout le service à désirer et les gens qui viennent manger sont pas respectueux.😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
christophe.a
Le 22/07/2023 à 13:56
Plateau très sale table a nettoyer nous me,service déplorable que dire de plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Cribine.U
Le 20/07/2023 à 19:53
L'attente est juste horrible malgré qu'il n'y ait que trois clients dans le restaurant, nous étions dans le coin vers l'entrée il y a des toiles d'araignées partout en hauteur qui vous tombe dessus les bordures en bois le long de fenêtres sont dégueulasses c'est sale quand on passe par le drive on voit le pain des burgers par terre, quand vous prenez une commande à emporter on vous donne le gobelet dans la main sans porte gobelet la dernière fois on m'a dit vous n'avez pas de porte gobelet dans votre voiture ?) À chaque visite chez eux c'est la même chose sans parler des choses qu'il manque ou la présentation du sandwich qui est dégueulasse, je ne comprends pas au vu de tous les commentaires négatifs que rien ne change
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons note de vos remarques et allons échanger en restaurant afin de rapidement corriger la situation et éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
Frédéric.e
Le 20/07/2023 à 19:21
Je n'ai jamais vu un établissement aussi peu agréable...... Personnel qui fait la gueule, qui te prend de haut car tu reçois ta commande froide ....et qu'il manquait la moitié de la commande. De plus une soit disant promotion qui te donne droit à un happy meal gratuit pour l'achat de deux maxi Best of mais facturé quand même.... Pour ma part première et dernière fois dans cet établissement de zombies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'accueil, ainsi que pour le souci rencontré avec notre offre. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Stephane.a
Le 17/07/2023 à 13:30
Les toilettes sont dans un état déplorable. Ce n’est pas la première fois que je le constate d’ailleurs. C’est inadmissible. On imagine l’état de la cuisine….. embauchez une société de ménage si les équipiers ne sont pas en capacité de le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jud.s
Le 16/07/2023 à 21:57
Ma famille et moi on y était le 16 juillet 2023 à 21h.on à fait une commande de 107€ .à notre grande surprise on reçoit la commande sans serviettes.je me rend au comptoir le serveur me fait comprendre que ya plus de serviettes. J était choquée...
Dominique.a
Le 14/07/2023 à 23:46
déçue , tout froid , vraiment froid coca pas fermé donc tout renversé dans le sac pas de sauce , alors que j ai demandé en récupérant ma commande s’ils ´ avaient pas été oublié ! cafe sans sucre alors que j ai demandé du sucre également pas de serviettes non plus et pour finir une attente interminable au drive ! plus de 40 e pour au final rien manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
enzo.a
Le 14/07/2023 à 21:32
service très lent ne comprennent pas les choses quand on leur explique le problème très peu souriant (tirs très souvent la geule) j’ai reçu ma commande une fois que tous mes potes avaient fini de manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
christopher.i
Le 10/07/2023 à 22:00
A chaque passage dans ce mc do une cata. Un lundi soir trois voiture en face et quasiment personnes, à l'intérieur attendre 40min pour trois menus. 1 seule coéquipière pour s'occuper des prises de commande, encaissement et préparer les sacs. Elle est où la logique ??? On appelle ça un fast food?? On ne doit pas avoir le même sens de ce mot. Et l'amabilité en option et réussir à oublier des produits 👏👏 . Equipe de bras cassés, heureusement qu'il y a du bon personnels dans les équipes mais très peux. Merci à la direction de s'en mettre plein les poches. Bisous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes font leur maximum pour limiter les délais, nous allons tâcher d'améliorer ce point dans ce cas. Bonne journée.
Martine.A
Le 09/07/2023 à 15:04
Madame, Monsieur, Je suis passé dans votre établissement qui manque d'hygiène. Regarder les poignées de portes, les tables , les sanitaires, c'est une Aude aux bactéries et autres. A vous de voir Cdt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Sylvain.e
Le 04/07/2023 à 13:20
Service au drive hyper long, il est seulement 13h , interlocutrice limite aimable , commande de boisson sans glace servi avec glace , pas de jouet dans menu happy meal comme indiqué et facturé 0,72€.. Les fruits ont un goût de renfermé ... Il serait temps de réagir madame monsieur les responsables... Une ouverture d'un autre fast food serait la bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous prenons note de vos remarques que nous allons étudier en interne afin de rapidement nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée.
thierry.e
Le 29/06/2023 à 13:09
Déçu, attente démesurée (j’ai même réussi a m’endormir avant de passer ma commande). Qualité des produits médiocres, donuts rassi. Produits absents ou non dispo. Accueil… Bref, dommage, quand on a des éléments de comparaison ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons également note des autres points mentionnés et allons tâcher de nous améliorer ! Bonne journée.
Megane.a
Le 13/06/2023 à 12:38
Toujours une mauvaise expérience dans ce macdo, il y a toujours un problème que ce soit informatique ou des produits indisponibles car en rupture ! Aucun intérêt d’avoir ouvert ce restaurant si aucune gestion derrière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si des problèmes surgissent lors de vos passages. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ce point pour cette fin d'année. Bonne journée.
Sandrine.B
Le 12/06/2023 à 13:44
Seulement 2 postes disponibles pour la commande et 35 minutes d'attente pour être servis ! Où est la rapidité du service McDo ? Sandwich wrap mal plié difficile à manger... Dommage. Bonne qualité sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de nous améliorer concernant notre service. Merci tout de même d'avoir souligné la qualité de nos produits. Bonne journée. 🤗
Laetitia.A
Le 06/06/2023 à 13:47
Le service es de pire en pire Sans oublier les oublis dans les commandes à emporter... pas plus tard que samedi soir ma fille a eu un burger sans le pain de dessous qd mm !!!!! Je trouve ça lamentable 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci lors de votre dernière commande. Nous allons inciter nos équipes à plus de vigilance à l'avenir. Bonne journée.
John.o
Le 29/05/2023 à 16:32
Service laisse à désirer. Le personnel pas du tout souriante, on dirait que ça la fait chier de servir les gens Pas de serviette, le sandwich été froid!!!
Jessica.e
Le 27/05/2023 à 21:04
Venues ce jour très déçu aucun sourire du serveur Deluxe presque froid wraps non garnis,manque de sauce . Pffffffff bref une vrai déception :( :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Cé.i
Le 08/05/2023 à 18:13
Commande à 30 euros, pas de sauce dans le big Mac, des potatoes froide et vieille, erreur sur le muffin eeg and cheese rajout de bacon de ce fait immangeable ! Je déteste le goût du fumer c'était infecte à vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que la qualité ne vous a pas semblé optimale. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer davantage sur ces points. Bonne journée et à très vite !
Léa.a
Le 08/05/2023 à 14:53
Je vous promets que je ne reviendrai plus jamais quel honte personne ne sait préparer ici et le service j’en parle même pas !
Lola.'
Le 05/05/2023 à 14:34
Temps d'attente presque 40min, 280 et Big tasty dégueulasse moi et mon copain on a était malade comme des chiens après avoir manger au macdo franchement vous devriez avoir honte. Je vous conseille pas du tout ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci.
Dami1.h
Le 01/05/2023 à 17:06
😡INADMISSIBLE ! Demi verre de jus d orange servi à table. Commande ( petit verre) , la vendeuse ne veut rien entendre. AIMABILITÉ 0😡 une étoile c est trop 1er mai 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Vaillant.a
Le 01/05/2023 à 13:40
Deuxième fois que j'y vais une catastrophe ! j'ai attendu pendant près de 45 min avec mes enfants pour avoir ma commande à emporter. Il y avait moins de 10 clients, c'est honteux et presque pas de personnel. J'avais utilisé mes points de fidélité à la borne,une fois ma commande servi je vois qu'il manque mes sandwichs avec mes points,on me dit il y a un beug avec la carte !nan mes sérieux prévenez vos clients au moins.du coup je suis repartie avec presque rien.la prochaine fois direction la Mézière !!!!
Gabriel.e
Le 30/04/2023 à 14:54
C'est le pire McDonald dans lequel j'ai pu manger, après avoir attendu plus d'une vingtaine de minutes alors que la salle était vide, notre commande arrive sans sauce avec les nuggets froids et le bacon des hamburgers congelé, l'organisation est déplorable et la manageuse, complètement à côté de la plaque... Une honte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Geraldine.o
Le 30/04/2023 à 00:55
Mes expériences passées dans ce McDo n'étaient pas forcément top(burger froid, attente, erreur dans la commande) mais là ce soir si je pouvais mettre une note négative, je le ferai car j'ai eu la totale. Arrivée à 22h10, surprise, restaurant en salle fermé alors que le site internet annonce une fermeture à 22h30. Plus qu'à aller au drive où attendent seulement 2 voitures...on en est reparti plus de 30 mn plus tard....avec une commande qui comportait 1 erreur (la personnalisationsans ketchup non respectée et 3 oublis(2 desserts et les sauces Deluxe pour la boîte de 20 nuggets). Mais comment en vouloir aux équipiers qui étaient plus que débordés car en sous-effectif notoire: 4 personnes un samedi soir de match de foot...c'est la même personne qui court d'un guichet à l'autre pour encaisser et pour donner les commandes... Les avis 1étoile vont continuer à pleuvoir et les clients à se faire de plus en plus rares si la direction n'embauche pas rapidement du personnel, à qui je souhaite bien du courage à travailler dans de telles conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Emilien.a
Le 21/04/2023 à 20:44
Petit passage pour la famille au mac do ce soir je met 3 étoiles car l'accueil est toujours sympa en revanche pas de sauce pour les 3 menus commandé au drive alors qu'on m'a bien demandé à 3 reprises. En sois pas très grave et happy meal pour ma fille pas de livre dedans non plus ce qui est plus enbêtant mais toujours pas très grave. Après ce n'est pas la première fois qu'il y a des petits couacs d'où les 3 étoiles si ça serait la première fois pas grave encore je ne dirai rien. Sur ceux SVP essayer de faire attention aux commandes au drive mais merci tout de même et bon courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilien, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Alexis.a
Le 16/04/2023 à 19:25
service horrible personnels désagréable Employer qui renverse le plateau contenant les boissons du coca partout sur les vêtements toute la commande à refaire aucune excuse de ça part dévisager par cette même personne qui soupire quand on lui dit quelque chose jamais vue ça rien à faire des clients menu enfant oublié alors que ma conjointe a été passer commande directement en caisse Je recommande pas du tout ce macdo la…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons faire un point afin de corriger la situation. Bonne journée.
Armeline.u
Le 16/04/2023 à 13:55
Personnels pas aimable. La serveuse renverse le coca sur mon conjoint et moi même pas d'excuse! Jai le pied tremper meme pas dexcuse non plus. Première et dernière fois que je vient manger ici ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armeline Tullou, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Rachel.h
Le 10/04/2023 à 14:35
Table dégueulasse y'avais des plateaux non débarrasser ils font des tours en salle à vide Et d'autant plus ruptures de tomates dans les sandwichs de mieux en mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Trisko.g
Le 01/04/2023 à 22:23
Très mauvais accueil. Dsl pour la directrice qui n etait pas présente .oui habitué du Macdo.jamais n etais aussi dessus. Manager froid.4 wrap s avant d avoir le bon .la meilleure demande sans fromage me retrouve avec du chèvre bref plus jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Elodie.a
Le 01/04/2023 à 20:01
Nul ... à chaque passage en drive il y a toujours quelques choses oublie des desserts ou erreurs dans les sandwichs inversion bref cest saoulant et au vu des prix des menus franchement c'est lamentable... j'irai à St jouant dorénavant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Enora.U
Le 17/03/2023 à 19:46
Service rapide et personnel agréable. Il y a même un canapé, c’est comme à la maison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Hayakawa.u
Le 14/03/2023 à 21:46
Personnel gentil, cadre comme McDo d’habitude🍟 mais dans la ZA, autour de McDo, il y a 3 supermarchés, 1 magasin de bricolage etc… OK utile !! Je voulais essayer « frites de légumes »…. Le look….🙀?!?! mais franchement bon 👍👍👍😹😹😹 Wrap veggie était pas mal du tout 😋 Par contre BigMac que mon mari a pris, le buns était un peu trop grillé, presque dur. Un effort svp🥺
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant le pain reçu avec le Big Mac™ et allons tâcher de corriger cela. Bonne journée.
florian.e
Le 12/03/2023 à 20:59
Nous sommes venu ce soir pour une commande à presque 40€ ! Déçu le mot est faible. Tout était froid. On nous met une Petite frite alors que l'on à payer 3.40€ pour la moyenne. Aucune sauce. Pas de dessert dans le happy meal de notre enfant !! Dans le petit hamburger de la moutarde que fesais t'elle la ? Pas de serviettes non plus . Rien n'allait sur nôtre commande. Nous ne reviendrons pas c'est-à-dire scandaleux . 1 oubli peut arriver mais là c'est bien plus qu'un oubli rien n'allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette commande décevante. Nous prenons note de vos retours et allons tâcher d'améliorer notre service. Sachez cependant que nos Hamburgers comprennent bien de la moutarde douce. Bonne journée.
Noé.
Le 09/03/2023 à 12:10
Une équipe au top !! L’équipier Noan est un ange tombé du ciel, il m’a servi comme un vrai chef étoilé…Je recommande ce restaurant à tous ceux aimant la bonne nourriture 🍔🍔
Galou22.
Le 26/02/2023 à 22:12
Bonne journée au lieu de bon appétit, temps d'attente correct mais il est 14h30. Ce qu'il m'a choqué , c'est les employés qui passent par les toilettes en tenue de civil pour rejoindre les cuisines en tenue de travail 🤔 , rien n'a manqué dans notre commande de 2 personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous accorder quelques étoiles supplémentaires si vous avez été satisfait. 🤗 Bonne journée.
dauphin.n
Le 25/02/2023 à 22:17
Mac de combourg c'est une catastrophe nous avons retenter l'expérience encore une fois mais la terminer .... ont a 15 minutes de + pour aller à cap Malo mais au moins on mange chaud..... Que des oublis...... c'est froid ya personnes n'y a l'intérieur n'y au drive et pourtant 39 minutes d'attente pour 2 menus et 2 happy métal et à fois il en manque..... nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
lolo.u
Le 13/02/2023 à 19:28
ARNAQUE : le Minute Maid écrit sur la borne 20cl servie 10cl. J'ai dû réclamer ce qu'il ont fait : mettre le jus d'orange à la poubelle pour en servir un notre. Gaspillage ! Table sale. Siège sale. Sol très sale et encore plus collant au niveau des toilettes. Très cher pour ce que c'est. Oublis de nourriture. Donne des pommes périmées vraiment pas bonne. Le personnel est vraiment pas aimable. Je vous conseil de ne pas aller dans ce Macdonald, aller plutôt au Burger King, ils sont très généreux là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook afin de vous assister ? Merci par avance.
Léa.a
Le 08/02/2023 à 14:55
Pire macdo où j’ai pu manger ! Je donne les faits: Mercredi après midi 14h, pas beaucoup de clients. On arrive au drive en attendant désespérément qu’on s’occupe de nous. 15min a attendre comme des cons. Nous décidons tout de même de prendre sur place. A l’intérieur: personne ne se mets la pression pour faire 2pauvres burger. Bah dit donc ils ne sont pas pressés dans ce mcdo ! La manager qui ne fou rien mise à part traiter a moitié ses employés comme des chiens. 15min encore plus tard on est enfin servis, je n’ai pas pu m’empêcher de faire une réflexion au jeune homme qui m’a fait beaucoup de peine. Ça donne ni envie de travailler ici, encore moins d’y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 06/02/2023 à 16:34
une suggestion pour ma part : Il serait peut-être temps d'arrêter d'emballer les croque McDo chaud dans dans les emballages papier fins. Quand on le déballe, il y a la moitié du papier qui reste collé et s'incruste dans le pain. Certes c'est plaisant d'avoir un croque McDo chaud, mais ils s'imprègne du papier. Peut-être faut-il revenir au sachet, ou alors le papier plus épais que l'on trouve parfois dans les sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, n'hésitez pas à le partager à McDonald's France afin que cela soit étudié au siège. Bonne journée.
Maud.e
Le 04/02/2023 à 20:28
Nous ne reviendrons plus dans ce Mac Do: les sandwichs sont présentés n’importe comment, la sauce est omniprésente et dégouline. Le sachet collé sur le wrap. Les potatoes crues, les glaces sont fondues… Cela fait plusieurs fois que nous repérons certains manquements mais la, on est au sommet… Le prix est exorbitant compte tenu de la qualité médiocre des produits proposés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Le.a
Le 14/01/2023 à 22:08
Bonjour pour commencer une odeur douteuse est omniprésente dans le McDo de plus dès la première commande le serveur c’est auto balayé et a renversé la boisson d’un Fidel amis. La vaisselle est douteuse et si je pouvais je ne mettrais pas d’étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Maximus.e
Le 08/01/2023 à 18:55
le principe de la restauration rapide à perdu tout son sens en venant à Combourg. 23 minutes au drive sans personne devant. ont va faire remonter ça plus haut. aucun geste commercial. sol dégueulasse chiottes pareille. a fuire il y a Intermarché en face pour faire des sandwichs triangle
Sjc.u
Le 06/01/2023 à 15:48
Hier soir j’ai commander chez vous je paye 11€90 pour un menu maxi best of pour un mac baguette qui est censée être aux deux moutarde mais comme vous pouvez le voir sur la photo ci dessous il n’y a rien de la salade du steak et pas de sauces .dommage de ne pas avoir de remboursement....déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Marie-Laure.o
Le 02/01/2023 à 20:42
On devrait pouvoir mettre des notes négatives !!! Autant au début de l'ouverture, tout se passait bien, j'avais même laisser un bon avis puis au bout de quelques mois, les oublis, les sandwich avec des moitié de pain refourguer. Mais là c'est le pom-pom !!! 1h20 d'attente le 2 janvier, il va falloir mettre en place un panneau annonçant l'attente maintenant ?! Parce qu'au bout de 45 minutes sans avoir atteint le paiement, ça donne plutôt envie de se barrer mais on est bloqués dans le circuit'. Tout ça pour entendre qu'il y a plus de egg and cheese, tu m'étonnes au bout d'une heure, tout a dû partir en salle. Aucun geste commercial et des grandes potatoes de la taille d'une petite. Un vrai foutage de gueule!!! McDo Combourg c'est fini!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette attente excessive lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Mickael.i
Le 02/01/2023 à 19:53
45 minutes d'attente au drive et nous ne sommes toujours pas servis ! On se demande ou est la restauration rapide... de plus en rupture sur une bonne partie des produits... et pub non à jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, navrés pour les 45 minutes d'attente au McDrive™... D'autant plus si vous n'avez pas retrouvé vos produits préférés. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.a
Le 31/12/2022 à 20:17
Bonsoir Commande faite sur le site mcdonald's, ils ont oublier un sandwich dans mon menu. J'ai appelé pour leur dire, j'ai été mal accueilli au téléphone. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Soazic.a
Le 30/12/2022 à 17:54
Toute l'équipe porte le masque sous le nez... Y compris le cuisinier qui l'a sous le menton et tousse... Étrange. Pour autant le service est rapide et agréable au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que notre restaurant s'efforce de respecter toutes les règles d'hygiène en vigueur. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité du service. Bonne journée.
Océane.i
Le 28/12/2022 à 14:48
Premier commentaire que je poste et pourtant… Des bons à rien ! 35 minutes pour une commande. Menu offert par la carte non pris en compte donc même leur matériel est bon à rien. Et j’en passe de mes anciennes visites, manque des produits, pas les bons etc etc…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, toutes nos excuses pour l'attente ainsi que pour ce souci à notre borne. Nous vous invitons cependant à garder un langage poli lorsque vous qualifiez nos équipes. Bonne journée.
Emma.v
Le 23/12/2022 à 12:59
A fuir !!! Service lamentable malgré un grand nombre de personnel et peu de client 30minutes d attente pour 2 happy meal; on me donne ma commande a emporter en me précisant qu elle est froide Je vérifie la commande: manque les deux desserts ... Pas un seul geste commercial malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Thelma.r
Le 18/12/2022 à 15:15
je suis venu manger un matin dans ce macdo et une fabuleuse équipière portant le casque ma servie. une jeune brune avec les yeux marron clair très drôle et souriante. merci pour ce repas et merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce gentil retour. 😊 Bonne journée.
Aureline.e
Le 06/12/2022 à 21:39
Très très décevant Une attente excessivement longue parfois plus d'une heure pour certain client. Le personnel subit la situation car ils ne sont pas suffisamment nombreux. A défaut de réussis à embaucher il serait peut être judicieux d'essayer de garder votre personnel ? Il n'est pas normal que les clients préfèrent abandonner et demander un remboursement tellement l'attente est longue dans un fast food !
arnaud.a
Le 05/12/2022 à 21:20
Une fois de plus au prix que coûte les burger avoir des produits comme sur la photo je trouve cela complètement hallucinant. Moi perso j'aurai honte de vendre des produits comme ça . De plus j'ai jamais vu un mc do avec une aussi petite carte aucun gros sandwichs de disponible ni sandwichs a base a poulet donc le choix est limité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, toutes nos excuses pour ce Big Mac™... Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Concernant notre carte, nous espérons vous proposer vos produits préférés la prochaine fois ! Bonne journée.
Fatality.n
Le 03/12/2022 à 21:36
Fast food? Fast?? Avec une équipe réduite et une borne qui vous dit en anglais que c'est fermé. Bah a choisir, j'aimais bien dans la ville ou j'étais avant mais ici a combourg, je vais chercher autre chose.... Je revise mon avis, ça fait une demi heure que j'attends ma commande et que je ne vois personne a l'intérieur. Sont ils tous partis tuer la vache??? C'est vraiment se foutre de la G. du monde. A fuir ou a ne jamais venir
Baurain.a
Le 28/11/2022 à 19:32
Franchement le pire MC Donald's du département ! Malgré les avis qui sont pour la plupart plus que déplorable aucun changement de constatés. A chaque fois il y a problème, pas de sauces, pas de serviettes, sandwichs froids... sans parler des employés qui sont froid comme des glaçons. Remettez vous en question sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que tous les retours constructifs de nos clients nous permettent de nous améliorer. Bien entendu, cela peut prendre quelque temps avant de prendre forme en restaurant. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thais.a
Le 27/11/2022 à 16:57
Commande oubliée alors qu'on était la seule du restaurant , obligé de venir la réclamer au bout de 30 minutes pour se faire dévisager et mal reçevoir. Une fois reçue, potatoes froides et mc Fleury liquide, on adore 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thais, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Cin.y
Le 20/11/2022 à 23:01
Ce soir, je n'ai pas mangé mon Big Mac, écœurée de la présentation. Ça fait plusieurs fois que nous sommes déçus (des oublis) et la deuxième fois que les happy Meal sont incomplets (boissons et yaourts) au drive et voici comment a été servi le Big Mac (mini Mac avec rien dedans et tout en vrac). Il n'y avait pas non plus de serviettes ni de sauce. C'est terminé pour nous à Combourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette commande et notamment ce Big Mac™. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Pauline.s
Le 14/11/2022 à 14:19
Commande le 14/11/2022 a 13h58. 10 min d’attente pour un cappuccino et un muffin. Une voiture avant moi avait une grosse commande. Pourquoi ne pas l’avoir fait patienter sur la zone dédiée ? Je fais la remarque au jeune homme. Qui me répond « Je sais pas j’étais pas la. » ah D’accord…. Mais vous venez de donner la commande pourtant ? Réponse à côté de la plaque pour se débarrasser de ma commande. Bref; cappuccino a peine tiède, pas de serviette pour le muffin, pas de sucre, pas de touillette. Débrouille toi comme t’es bête. C’était mon deuxième passage à ce Mc drive. La première fois c’était la même chose… Ou sont les managers ?
ShootZerr.
Le 13/11/2022 à 18:40
Parfait !!!!!!! Personnel très serviable , rapide ,et très généreux dans les portions. La plus part des commentaires ici ce sont des gens malhonnêtes qui pour 5 minutes d’attente se permette de descendre une ligne de fast-food et ne comprennes pas l’influence que vous pouvez avoir . Courage à vous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce bel avis ! 😍
Joseph.u
Le 11/11/2022 à 18:05
Ce mcdo est la pire que je n’ai jamais vu, l’attente est interminable et le service est minable. Les frites sont froides et non salée. Comme une impression de me faire enfumer, l’équipe semble avoir aucune organisation , personne pour diriger ces larbins miteux. J’ai même cru un moment devoir faire mon bigmac tout seul. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mickael.u
Le 08/11/2022 à 19:54
Catastrophique, 19h00 nous avons eu des oublie dans la commande , pas de sauce ni de essuie tout non plus , la glace était fondue , les grandes potatoes sont devenue deux petite potatoes , les sandwich était froid tous comme la jeune fille au drive. Franchement niveaux rapport qualités prix ça ne vaut pas la concurrence bk...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Nous vous invitons également à nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous corrigions les oublis. Bonne journée.
Kevin.e
Le 08/11/2022 à 19:17
Ayant fait une commande internet. On arrive à l'enseigne pour récupérer notre commande et comme par magie, on nous dit que notre commande n'existe pas alors qu'on nous l'a confirmé en arrivant.. J'ai bien l'impression qu'ils nous l'ont annulé sans faire exprès... et en plus on a plus de points sur notre carte.. A vraiment éviter si vous ne voulez pas être déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous puissions vous assister et mieux comprendre votre problème. Merci par avance.
Alinéa.
Le 07/11/2022 à 20:14
Pas grand chose à dire, tout petit restaurant (le plus petit que j’ai pu voir) c’était assez rigolo. Je suis passée au drive il ne manquait rien et la qualité était là. Attention néanmoins sur la rapidité de la prise de commande à la borne (plus de 2 minutes d’attente à la borne de commande avant de me prendre la commande) sans excuse c’est assez moyen. Le principal est que j’ai eu ce que je demandais donc merci à vous et bon courage.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter sur Google ! Bonne journée et à bientôt. 👋
Tsuki.o
Le 01/11/2022 à 14:03
Très bonne expérience, au début on avait un peu peur vu les critiques mais tout c'est très bien déroulé. Le sol était propre et la plupart des tables aussi. Malgré le monde le service a été rapide et il ne manquait rien dans la commande. Le personnel est sympathique et de bonne humeur. C'était très bien. Je suis juste déçu de ne pas avoir pu goûter au macarons car il n'y en avait plus ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Anais.a
Le 31/10/2022 à 17:00
Manque d’hygiène dans les toilettes Dans le happy meal il manquait le yaourt à boire et le livre. Oui Le service est long deux personnes qui ont commander après nous et servi avant nous.
Nas.e
Le 26/10/2022 à 14:03
Franchement, ils ont de la chance d'être les seuls dans le coin. Ils oublient à chaque fois quelque chose, ce n'est vraiment pas sérieux. J'appelle pour réclamer ce qui me manque et on me demande si je peux repasser comme si je n'ai que ça à faire ! Bref, on essaiera de s'en passer à l'avenir, même si les enfants réclament. Repas sans sauces, sans desserts. Super ! De plus, ils envoient un sms pour dire qu'ils nous offrent les produits oubliés alors qu'ils ont été payés, ils se moquent vraiment du monde 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces déceptions avec notre restaurant. Nous allons tâcher d'améliorer notre vigilance lors de la préparation des commandes afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Bonne journée.
Alice.a
Le 22/10/2022 à 17:44
Pas très propre, nous avons demandé ou étaient les chevalets, pour finaliser la commande ?? Et bien la réponse à été oui, bravo. Pour boire un yaourt et bien pas une paille ça existe en carton...pourtant et bien non il ni en a pas le problème est que ce petit pot comme les gobelets des boisson tout le monde touche avec les mains ce n'est vraiment pas propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Youma.a
Le 18/10/2022 à 21:25
J’ai commander un croq macdo avec du pain …. Uniquement du 2 morceau de pain coller l’un a l’autre. Nos frites ne sont pas cuite …. Attendre plus de 40 min pour ça C’est juste abuser et c’est pas la première fois A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cela. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Kevin.
Le 12/10/2022 à 18:59
Plusieurs fois que je viens ici, et il y a toujours quelque chose. Premier passage, seul en salle, 15 min pour me servir... Ça m'a bien marqué pour une première... En ce jour, je viens uniquement pour la gamme Royal, ma préférée. Ils ne la propose même pas à la carte alors qu'elle est actuelle... Je continuerai à venir ici car c'est le seul à proximité, mais je n'en ferai certainement pas une bonne pub. C'est dommage :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous allons faire en sorte de nous améliorer concernant l'attente, en espérant que vous trouverez vos produits préférés lors de votre prochain passage. Bonne journée.
steven.e
Le 08/10/2022 à 23:08
Je n'ai jamais vu cela au mac do plus de 1h30 d'attente !!! Ils on carrément fermé les portes et laisser les gens avec leur commande click and collect dehors !! Obligé d'aller devant la porte pour leur dire qu'on a pas eu la commande ! soit disant ils viennent de la faire mais te ramène des menus froid, frite froide et des boissons qui ne correspondent pas a celles commandé, des happy meal sans jouet ni la boite ni le dessert c'est vraiment inadmissible surtout au prix des menus !!! Quand tu vois les personnes en cuisine les bras croisés et qui ose nous dire en manque de personnel au final c'est pas du manque de personnel mais du manque de professionnalisme !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Clémence.u
Le 08/10/2022 à 22:40
Une honte ! 1h d’attente en click and collect puis 30min d’attente en salle, pour au final repartir sans commande. S’ils ne sont pas capable d’assurer un service, autant prévenir les gens plutôt que de les faire attendre. Sans parler de l’état des cuisines… A fuir vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Vanessa.r
Le 08/10/2022 à 22:02
Arrivés à 20h05 au drive de Combourg, notre commande a été prise à 20h35 : 1 menu maxi best of deluxe, 1menu maxi best of big mac et 2 desserts. 25 minutes tard, on arrive enfin à la caisse à 21h00!!! On passe ensuite a la partie où on récupère la commande 5 minutes plus tard. Je vérifie le sac, vois un emballage cheeseburger (je n'y prête pas attention car il arrive parfois que ce mc do n'est plus d'emballage pour un burger type, donc ils mettent l'emballage d'un autre à la place). Je constate qu'on nous a mis des petites portions de potatoes alors que nous avions pris des maxi best of (c'était bien noté sur l'écran de la commande). Et je ne fais pas attention aux sauces (après 1h00 d'attente, on bouillonnait et nous avions hâte de rentrer manger). Mon conjoint y retourne avec les potatoes, il se fait mal parler par la personne au comptoir, il demande donc à parler à la manager. Celle ci nous a échangé les formats de potatoes. Arrivés à la maison, nous déballons le sac et ho, surprise! Sur le ticket il y a marqué des menus normaux et non pas maxi alors que nous avions payé pour du maxi. Pas de sauce dans le sac et surtout j'ai eu un cheeseburger à la place d'un Deluxe! Alors le Mc do de Combourg, plus jamais et nous ne lui ferons pas une bonne pub, car ce n'est pas la première fois que nous avons des surprises avec eux. Mais là ce soir, c'était la goutte d'eau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Camille.e
Le 08/10/2022 à 21:48
Si je pouvais je mettrais zéro, je passe commande à l'intérieur pour qu'à 20h45 un samedi on me dit on ne sert plus !!! Quel honte. On passe ensuite commande au borne 1h d'attente déjà.... en espérant qu'il ne manque rien dans la commande ! Le pire c'est qu'il y a presque personnes !!! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
da.u
Le 08/10/2022 à 21:33
Jamais vu ça... 1h au drive et toujours pas servi. A éviter voir à changer de directeur et les manager. A se demander si il tue le bœuf sur place ??? En espérant Inshallah que le tout après réception ne soit pas froid. Ça m'apprendra à prendre des McDo franchises 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Da Oud, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Alexis.u
Le 08/10/2022 à 21:32
Incompétence au maximum . Toujours déborder qu’il y ai 2 ou 15 clients . Attente interminable au drive , burger toujours froid! Jamais de serviette et de sauces. Si je pouvais je mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Vincent.a
Le 15/09/2022 à 13:37
Je suis pas du genre à me plaindre, mes c’est quand même pas compliqué de mettre une grande frite dans une menu maxi best of, y’avait pas 50 commandes, juste un menu maxi best of et on trouve le moyen d’oublier la grande frite non mais sérieux, qu’on ils fait pendant les 15min d’attendre ????? Déçu de ce macdo d’autant plus qu’il y a pas foule la bas et je comprend mieux pourquoi …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli Vincent... Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Christelle.a
Le 04/09/2022 à 14:06
J’ai commandé un big mac au poulet et j’ai reçu un bic mac au bœuf, une salade au croquettes de chèvre pané franchement je vous déconseille fortement . Elles n’étaient même pas croustillantes . Là panure était molle et immonde et pour couronner le tout obligé de demander des serviettes !! Le services est à déplorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Ganddy.i
Le 22/08/2022 à 22:34
En ce moment je sais pas se qu'ils ont.. mais un fanta avec trop de glacon et un big mac qui donne pas envi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ganddy Kitcha, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant quant à la qualité de vos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Nicolas..
Le 21/08/2022 à 17:37
Après plusieurs commandes pour deux, première fois que nous faisons une grosse commande et cette fois, le fromage et les cornichons du big mac étaient absent tandis qu'une grande potatoes sur 4 était manquante. dommage, c'était pour profiter de retrouvailles en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
charlene.e
Le 17/08/2022 à 00:35
Attente de 45 min pour recevoir nos commandes totalement froides avec carrément des potatoes encore congelés... commande refaite 2 fois. une climatisation à fond alors qu'il fait froid dehors (T°ext était plus élevée que l'int) Service déplorable avec du personnel qui s'en moque... Salle et WC dégueulasses. Un vrai MCcrado...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi que ce même message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Pauline.e
Le 16/08/2022 à 22:18
Service déplorable ont a attendu 45min pour des plateaux froid. Le personnel pas aimable pour eux c'était normal la responsable n'est pas mieux elle en rigolais et la salle pas du tout entretenue c'est à fuir ne vous arrêtez pas à combourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous contacter par message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Belle journée.
Legavre.h
Le 16/08/2022 à 21:52
Aberrant ce soir. Habituellement je prends ma commande en drive. Pas trop de pb, mais là ce soir nous avons mangé au restaurant et bah on ne m'y reprendra plus! J'étais seule avec 3 enfants. Nous avons attendu 20min notre commande alors que n'était pas le feu. La commande arrive , mon sandwich froid! Mais vraiment... je le renvois donc en cuisine. Un serveur me dit qu'il m'en apporte un autre. Rien . 10 min passes rien. Je laisse mes garçons à leur table et me rend à la caisse, ou j'attends 10 min qu'on me serve. Je commençais à perdre patience. Qd enfin je suis servi j'explique que mes enfants ont terminé de manger et que je n'ai pas commencer. J'ai eu mon sandwich enfinnn. 45 min après avoir fait ma commande. Pour finalement voir que je n'avais pas eu le droit au verre coca MC do l'offre du moment avec 50e de commande. Dégoûté ! Je trouve que c'est inadmissible. Et je ne suis pas du genre à me plaindre alors j'imagine avec des clients un peu plus quar de tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Sachez que nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce même message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Passez une bonne journée.
Alexis.e
Le 13/08/2022 à 20:46
Le temps d attente est affolant un samedi midi 45 mins pour prendre la commande au drive
Maëla.r
Le 11/08/2022 à 20:59
Commander un Big Mac au poulet et recevoir ça ... Tout sauf un Big Mac. Nous sommes revenus pour signaler le problème pas une excuse ni un geste commercial ils nous juste refait le burger et c'est tout Bref passez votre chemin et aller plutôt manger au umut kebab ou a l'épicerie bretonne et portugaise qui font de bien meilleurs burgers et beaucoup moins chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëla Trotoux, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Jerome.g
Le 07/08/2022 à 21:29
Dommage on attend 27 min pour une commande en restant polie et courtois. Des personnes s’avancent impatients pour demander simplement le temps d’attente, on nous gueules 30 a 45 min d’attente. ok. On fini par recevoir notre commande manque un verre cadeaux et je demande gentiment un geste commercial la réponse est non, sinon on pourrait fermer boutique. Arriver à la maison en prime il manque le sandwich signature bien dommage de manger que des frites et un coca. La prochaine fois on ira au restaurant sûrement moins déçu que ce fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Lucas.i
Le 01/08/2022 à 14:56
Une employée super désagréable c’est pas la première fois que je la vois manquer de respect comme ça. J’en parlait avec d’autres clients c’est inadmissible. Dommage qu’on ne connaît pas les prénom. (1er août 14h45) Du coup je suis parti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation décrite et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Barnabé.a
Le 26/07/2022 à 22:12
après y être allé régulièrement, je rencontre régulièrement les memes problèmes : - Service très lents aux heures creuses (5 minutes pour un chocolat alors que les 3/4 personnes qui s'occupaient du service n'avaient pas l'air de faire grand chose). - Chocolat viennois sans chantilly, ni même de serviette ou de petite touillette - Chocolat avec un goût de flotte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis Google. Nous prenons note de votre retour, notamment concernant l'attente lors des heures creuses. Bonne journée.
Benoît.l
Le 18/07/2022 à 12:36
Servi dans les delais plus que raisonnables. Nous avons cherché une table propre. 11h58 la moitié des tables est sale (taches de graisses ou taches de nourriture). Nous avons trouvé une table. 12h30 ce n est pas la bousculade. La jeune équipe nous regarde 5min avant de prendre le ticket pour la remise de la glace. Soit. Pendant ce temps un collègue s attaque au tables, ouf… je comprends mieux. Nettoyage au chiffon sec, les tâches sont essuyées en superficie mais pas nettoyées. Je regarde la livraison de commande, les chevalets de commandes sont remis en place directement sans nettoyage particulier mais ca ne se bouscule pas. J espere que la cuisine est différente en nettoyage de la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît Flament, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
fabian.e
Le 15/07/2022 à 23:25
45 min d’attente en salle alors qu’on était les derniers client à attendre notre commande, quand celle-ci est enfin arrivé ils ont oublié 5 grandes frites 1 grand potato, 1 mcwrap et évidemment toutes les sauces. Je suis donc allé réclamé les choses manquantes mais il auras fallu que j’y aille à deux reprises avant que l’on me serve le mcwrap. Évidemment tout était froid et dans la glace il manquait les cacahuètes et à la place du caramel ils nous ont mis du chocolat. On aurait été en plein rush j’aurais été compatissant mais là ont été les seuls dans le restaurant. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Valentin.a
Le 14/07/2022 à 23:32
Arriver 21h30 au drive ressortie plus de 22h45 nuggets boîte de 4 aulieux de 6 pas de bacon dans le double cheese comme demander sur la commande et pour couronner le tout feu d'artifice manquer pour cause plus d'une heure pour servir un drive. Vraiment déçu il y a toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Daumer, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Laure.a
Le 14/07/2022 à 20:35
Recuper une commande qui avait était destinée à une autre personne par erreur fait la remarque quand même. Mais la au moment où je commence à manger mon big Mac froid je découvre qu'il y a des cornichons hors que j'avais bien stipulé sans et sur la boîte bien marqué sans cornichons....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Wallerand, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message ? Un responsable reviendra vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
tiff.n
Le 02/07/2022 à 13:01
Fast food qui nous prend vraiment pour des cons. Après avoir passé commande au drive, et avoir oublié de mettre les deux grandes wavy fries dans les menus, nous avons passés un coup de fil pour les prevenir. Bien entendu la personne est très aimable a l'autre bout du fil. Elle nous fait part de nous envoyer par les coordonnées transmis le nécessaires pour avoir nos oublie de commande pour une future commande. Et qu'elle merveilleuse surprise que de ne l'avoir jamais reçu. Ceci dit ce n'est pas la première fois que je fais les frais de payer des menus incomplet dans ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 14/06/2022 à 21:35
Restaurant sale, en salle comme en cuisine j'ai dû passer un coup de lingette sur la table avant de manger, longue attente, sandwich quasi froid, salade a 3€ et bien ça fait mal au c.. quand on voit ce qu'il y a dans la boîte glace remis plus tard, on attend encore a la caisse, ils servaient le drive avant les autres clients. je tiens quand même à préciser que le restaurant était presque vide. Je mets une étoile parceque je n'ai pas le choix, mais pour moi ça en vaut 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, sachez que nous sommes navrés de vous lire, bien entendu, il ne s'agit pas de l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos produits. Nous allons faire en sorte de nous améliorer. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 07/06/2022 à 10:26
Bjr Mc Do en Drive... Bon accueil et bon service, quelques oublis dans la commande... Mais bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour cette super note et ce message ! Nous sommes navrés concernant les quelques oublis dans votre commande, nous allons faire remonter cela à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Julie.a
Le 30/05/2022 à 12:22
Attente longue au drive. Les employés ont plus l’air de s’amuser entre eux qu’en train de préparer notre commande, et oui on voit tout à travers la vitre! Nous sommes également venus au mois d’avril, une manager à lunettes très désagréable, qui avait tort en plus. Nous avons attendus 50 minutes et il manquait des choses. Il faut peut être penser à passer la 2ème parce que plus lent c’est impossible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Sachez que nous nous efforçons au maximum de réduire l'attente de nos clients. Bonne journée.
Gwenaelle.e
Le 24/04/2022 à 17:04
Je commande une boîte de 6 nuggets j’ai bien une boîte de 6 mais dedans il n’y a que 4 nuggets. Il va falloir apprendre au employé à compter car je lis sur les avis que sa n’ai pas la première fois. L’équipe est jeune je comprend. Mais un maternelle sais compter faite un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Stephanie.
Le 20/04/2022 à 14:28
Suite à de nombreuses erreurs dans les commandes passées précédemment au drive et des repas systématiquement servis froid, ou liquides pour les mc flurry, nous décidons de manger sur place pour une fois avec mes enfants..... Commande très longue à arriver, environ 15 min, malgré le peu de clients... Et de nouveau repas froid !! Nous retournons donc le repas afin d'avoir ENFIN un repas chaud... Retour assez rapide mais repas tout juste tiède !! Et le bacon des sandwichs a disparu !!! Le personnel n'est pas forcément très aimable en plus. Pour nous combourg c'est fini !! Nous avons été déçu trop souvent 😡 À ÉVITER ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, sachez que nous sommes navrés de vous lire... Cela ne reflète pas les standards de notre restaurant, nous allons partager votre avis à nos équipes afin que nous puissions corriger les points mentionnés. Bonne journée.
Mystryl.e
Le 20/04/2022 à 10:44
Malgré une panne d’électricité (bornes HS) et l’afflux de clients (on était un mercredi), l’équipe a été très réactive et bienveillante. Même s’il y a quelques confusions minimes dans les commandes parfois. Le personnel est agréable et c’est rare de nos jours.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre personnel ! 😀 Au plaisir de vous revoir prochainement.
Annabel.a
Le 11/04/2022 à 13:26
Bon mais vaisselle sale très sale , toilettes et cuisine pareil, le temps d’attente , 20 minutes pour un sandwich une boisson et une glace 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabel, veuillez nous excuser pour l'attente, cela ne dépend pas de la quantité de votre commande mais du nombre de commandes en cours. Nos équipes s'efforcent de vous servir rapidement. Pour ce qui est de la propreté, nous allons étudier cela en interne afin de mieux comprendre les exemples cités dans votre avis. Bonne journée.
Damien.a
Le 07/03/2022 à 13:54
Je suis venu au drive entre 13h-14h, il n’y avait personne. Cependant la prise en charge de notre commande a été faite par une serveuse très peu aimable voir méchante. De plus, notre commande était incomplète et froide!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Meunier.l
Le 03/03/2022 à 02:17
Commande enregistrée à 21h19, servie à 21h50 seulement pour un menu nuggets et un petit wrap qui était demandé sans oignons pour cause d’allergie j’ai eu un petit wrap chèvre avec oignons bien évidemment! Nous n’étions que 2 dans le restaurant, mon amie avait fini son repas que je n’avais toujours pas le mien. Seule excuse du personnel, il voulait me servir une commande sans défauts et chaude, résultat : des frites froides et plusieurs erreurs. Pour une restauration soi-disant rapide, attendre 40 minutes un menu relève d’un grand manque de compétences et d’organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Notre organisation a fortement été impactée suite à la crise sanitaire et nos équipes sont encore jeunes. Nous tâcherons de mieux faire la prochaine fois ! Bonne journée.
Guillaume.
Le 01/03/2022 à 12:43
Accueil froid et glaciale comme le sandwich, trop d'attente même la SNCF est plus rapide. Personnel distant et pu aimable. À éviter de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Très bonne journée.
Erwana.c
Le 27/02/2022 à 20:01
Commande faite ce soir une attente interminable, et en plus c'est froid... Je recommande vraiment pas, aucune excuse pour l'attente. D'autant plus que ce n'est pas la première fois... Ayant été équipière il y a quelques années le niveau à nettement baissé ! En bref à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Comme vous vous en doutez, nous nous efforçons de réduire cette dernière. Bonne journée.
nicolas.a
Le 24/02/2022 à 21:50
21h10 commande au drive, il est 21h47 et nous sommes toujours dans la voiture à attendre. Oui il y a plus grave dans le monde et j'en suis bien conscient. Cependant, ce MacDo n'est pas à la hauteur, il y a toujours eu des graves soucis d'organisation, les sandwichs ne ressemble à rien. L'attente est le mot d'ordre et la seul excuse est : désolé je suis toute seule ce soir au drive. Je n'en veux pas aux salariés qui ne font que subir malheureusement et c'est pour ça que nous sommes restés très aimable avec eux. Mais que la fait la direction pour rendre le travail de ses salariés plus agréable et moins bordélique ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que la crise sanitaire a fortement impacté notre organisation et nous recherchons à l'heure actuelle des équipiers pour compléter nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Al.o
Le 12/02/2022 à 14:00
Pénurie de sauce Deluxe, les courageux managers envoie leurs équipier.e.s en première ligne se ramasser les client.e.s mécontent.e.s après vous avoir dit de ne pouvoir rien faire. Merci à Éva pour son professionnalisme et son courage. Désolé d'avoir été un peu brusque alors que ça n'était clairement pas votre faute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
leana.a
Le 11/02/2022 à 14:41
Bonjour,il serait judicieux de reformer l'équipe de combourg.nous sommes clients fidèles de Saint Jouan, famille nombreuse et nous n'avons jamais vu ça. Attente longue 20min ,mange froid alors que nous sommes 10 clients Pas de passe sanitaire demander.les clients sont mécontents , mais là manager reste à regarder ses équipiers gérer le temps qu'elle b oit son café.nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre passage ne s'est pas déroulé dans des conditions optimales. Nous nous efforçons de servir tous nos clients rapidement et dans les meilleures conditions possibles, nous tâcherons de nous améliorer sur ces sujets. Bonne journée.
Coralie.a
Le 05/02/2022 à 19:28
J'enlève 3 étoiles, de plus en plus déçue.. On paie des chaussuettes qu'on est obligé de réclamer plusieurs fois, ça encaisse l'argent mais n'est pas capable de respecter une commande, de plus les mcChicken ont de moins en moins de sauce au file des commandes, c'est sec et vraiment décevant. Nous étions tellement content d'avoir un Mcdo à côté de la maison, tant pis nous ferons plus de route pour la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si notre restaurant vous a déçu dernièrement... Nous allons tâcher de redresser la situation afin de rendre votre prochaine visite plus agréable. Bonne journée.
bertrand.h
Le 24/01/2022 à 22:50
Souvent servi au drive, l'attente est correct dans l'ensemble dans les horaires de pointe. Par contre entre 18h15 et 18h45....faut attendre pas loin de 15min pour avoir quelqu'un.... Et aussi Faut penser à demander des sauces....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, merci pour ce retour. En espérant gagner une ou deux étoiles lors de votre prochain passage. 😉 Bonne journée.
Clémence.
Le 01/01/2022 à 16:49
La commande n est pas complète. Il manque les frites 🍟. Un ice tea à été mis à la place d un coca pour une personne allergique à la pêche... Et les burgers ne sont pas présentable. Déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
reuste.o
Le 30/12/2021 à 20:43
Quand on va au Mac do en général on sait qu'il manquera un petit truc : une sauce, des serviettes ou une glace😞. Mais alors ce soir nous avons eu le coup du demi sandwich !!!!! Et oui un big Mac sans l'étage du dessus... Là aussi vous allez me dire que c'est un problème d'approvisionnement et la gestion du stock qui a posé problème ?? Il n'y avait plus de quoi finir mon big Mac 😥... Bien décevant une fois de plus. S'il vous plaît relevez le niveau 🍔🍟🥤🙏🙏🙏!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ! Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ce message, votre numéro de téléphone et une photo du ticket de caisse si possible. Nous allons revenir vers vous pour corriger la situation. De notre côté, nous transmettons ce message à nos équipes afin d'être plus vigilants à l'avenir. Bonne journée.
Clémence.
Le 21/11/2021 à 12:14
Pas la première fois que nous ayons des oublis. Seule voiture au drive à 11:30, pourtant nous avons commander deux boîtes de neuf nuggets et nous avons reçu deux boîtes de six. Entre les oublis lors de précédents services et celui-ci, cela fait beaucoup. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Hélène.h
Le 18/08/2021 à 20:11
J'ai fini ma journée de boulot à 14h. Pour gagner du temps, j'ai fait une commande internet. Résultats 5 drive ont eu le temps de passer avant qu'au bout de 25 min on se décide à m'apporter une commande sans le verre offert... Je croyais naïvement que les commandes internet était faite pour gagner du temps... bref préférez le drive c'est plus rapide sur Combourg ils n'ont pas compris l'intérêt de la commande internet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience mitigée avec notre service de Click & Collect. Nous allons remonter ce problème à nos équipes afin de nous améliorer. Concernant l'oubli de votre verre Coca Cola, pouvez-vous nous contacter par message privé avec vos coordonnées téléphoniques. Nous allons corriger cela. 😉 Bonne journée.
steven.i
Le 04/07/2021 à 12:33
hello encore une fois vs savez pas prendre ni respecter une commande ....après 18 minute d attente ce soir le 14/12/2023 ci joint le ticket de caisse , on me facture ok mais on ne me délivré pas la commande complète , manque un happy meal merci de cette surprise ..... même quand y a personne faut vérifier c est impensable. le pire macdo de France doit être combourg . j ai jamais eu une commande complète....sans mes enfants je vous éviterez ....une étoile car j y suis obligé mais vous respectez même pas vos propres process....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Océane.
Le 13/03/2021 à 19:36
Presque à chaque fois un inconvénient.. les deux dernières commandes pas de glaçons dans ma boisson donc un coca tiède pas bon du tout, ce soir il y avait bien les glaçons mais le coca quasi transparent ! Il a dû être coupé à l’eau ou je ne sais pas je l’ai jeté aucun goût. La première fois que ce soucis arrive mais quasiment à chaque commande un défaut.. attente longue également quand il y a très peu de clients ! Je soutiens le directeur de ce macdonald’s mais je pense que le personnel est à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Océane, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons à nous transmettre votre retour par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse prendre le relais. En vous remerciant. Bonne soirée
Lila.a
Le 25/08/2020 à 15:21
C'est au moin la cinquième fois que je passe un coup de gueule , pour le temps de préparation, les frites non cuites les manques dans les commande ! J'habite à 10 minutes et je dois tout le temps refaire un allé retour pour des broutilles ça me saoul ! La plus part du temps je tombe sur une équipe peu aimable et qui tire la tronche! Ce soir j'ai attendue ma commande 45 minutes ! Je veus bien croire qu'il y a du monde mais c'est censé être un fast food rapide!!! J'ai jamais été aussi déçue d'un macdo !
Stan.r
Le 29/07/2020 à 22:12
Arrivé devant la commande Drive à 11h30 et personne pour prendre la commande. Je décide de partir. Ma sœur prend le relais au drive et plus de 30 minutes pour être servi alors qu'il n'y a aucun client devant elle. Sandwichs et frites tout sec en plus.. J'habite Combourg et c'est la 3ème mauvaise expérience dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Froger, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, nous allons remonter l'information à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer pour ce temps d'attente. Très bonne journée à vous
Maelan.e
Le 23/02/2020 à 21:52
Service nul La borne ne marche jamais depuis 1ans Serveur incompétent Menu pas complet et froid.. 1 étoile car pas possible de mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Theo_ghoul.o
Le 23/01/2020 à 21:03
45 minutes d’attente pour un McDo, et au final c’est froid et la tête du croque mcdo
Kouigna.a
Le 03/01/2020 à 20:49
Si il y a bien une période à ne pas louper, pour un établissement, c’est les semaines qui suivent l’ouverture et la c’est raté...Commande passée sur le net et malgré tout de l’attente en arrivant plus qu’intolérable puisqu’il n’y avait pas foule. Et de plus commande incomplète, il manquait carrément un menu, le tout très tiède voire froid. Obligé de faire une deuxième fois 30km A/R. Il est encore temps de vous réveiller, parce que la, ça pue votre histoire...., en attendant ne partez pas sans avoir contrôler votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kouigna Man, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
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💬 Monsieur moustache à la casquette bleue et blanche a été très désagréable, m’a dis que je posais « trop de questions ». J’ai simplement demandé qu’elle était la taille d’un sandwich, rien d’excessif me semble t’il… Le reste du personnel a été un peu plus souriant. Monsieur moustache devrait peut être revoir son approche client. Ironique quand on lit le panneau « interdit de faire la gueule » à l’entrée de l’établissement. Le contact client c’est la base, donc je ne recommande pas cet établissement.
💬 J’y vais plusieurs fois et j’adore, malheureusement la dernière fois j’ai pas eu du thon dans mon henriette 😢😢
💬 Très professionnels et d’une grande gentillesse Les burgers sont excellents !!! Ils sont venus pour la soirée d’anniversaire de ma fille (15 personnes) tous le monde à été ravis Merci aussi pour les gentilles attentions. Vous pouvez y aller les yeux fermés A très bientôt 😁
💬 Sympa et bon professionnels
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💬 Des corndog exceptionnels ! La conté une tuerie ! De quoi bien se régaler en sortie de festivals ! Merci au roi de la saucisse et à la Fée-llation ! 😉👍
💬 Repas copieux et de qualité. Les produits sont très bons et un rapport qualité prix 👍👍 Peut être un petit manque de croustillant pour les frites ( c'est vraiment histoire de trouver un petit défaut) mais sinon parfait.
💬 Livraison impeccable même à l’hôtel. Nourriture généreuse et accessible. Nous avons très bien mangé et c’est encore plus agréable quand le menu change tous les jours . Merci
💬 Franchement déçu. Premièrement on a pas bien été accueilli par un des personnels, qui on aurait dit, voulais juste prendre notre fric et nous foutre dehors. Deuxièmement il y a eu une erreur de préparation dans ma pizza... Et en plus de ça les pizzas étaient fade. Peut être qu'ils sont fort pour réaliser d'autres plats, mais en ce qui concerne les pizzas vaut mieux aller voir ailleurs.