Avis sur McDonald's
📌 ZA du Châlet, D92, 72230 Mulsanne
💬 2894 Avis
Avis sur McDonald's à Mulsanne
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amélie.a
Le 24/03/2024 à 22:27
2 McDo en 1 semaine , 2 fois de suite pas de cookie alors que cet article est disponible sur la borne. Si vous ne proposez plus de cookie cela serait judicieux de les retirer de la proposition aux clients. La première fois on m’impose un brownien sans m’expliquer pourquoi j’ai cet article de servi, j’ai du demander la raison. La seconde fois, le cookie est manquant, on m’annonce que c’est normal car il n’y en a plus, ils ne leur restent plus qu’au chocolat blanc ou à la framboise : 1ere fois que j’entend que ça existe. Merci de faire le nécessaire afin d’éviter que cela se reproduise.
Claire.o
Le 24/03/2024 à 20:17
Commande à emporter il manque une boîte de nuggets et les jouets des happy meal!!! Beaucoup d'oublis quasiment systématiquement. Comment faire????
Audrey.
Le 19/03/2024 à 21:37
Une catastrophe la boisson n’est même pas remplie comme cela doit être. La glace pareil elle a moitié et les frites commandé était bacon et cheddar et bien sûr il y a que du cheddar. Déçu
Laly.a
Le 17/03/2024 à 11:19
Bonjour, très déçu du macdonal de mulsanne, nous avons commander une glace et un croq mcdo à 19h et à 20h toujours rien, 5 tables sont arriver après nous et servie avant nous (ils avais des grosses commandes comparé à nous) nous avons alors demander si notre commande avais bien été pris en compte, le manager nous as alors engeuler en nous disant de nous assoir parce quon genait et sans repondre à notre question apres 10min dattente pour avoir quelqu'un (on etais a la caisse). A 20h on y es retourné demander un remboursement ou notre commande dans 10min à suivre, le manager nous as repondu le remboursement nest pas possible je vous ai dit dattendre votre commande biensur avec un air désagréable, avec toujours pas de nouvelle à 20h10 nous sommes partie sans rembousement ni commande. Apart le manager je voyais les employés bouger de partout pour servir les commandes sur place et à emporté cetais agréable de voir que eux travaillais.
MT.i
Le 17/03/2024 à 11:09
A 19h commande fini (3 produit) on as même pas été servi ! On as demandé ou notre commande en était a 19h30 votre commande es en cours ) alors que des famille de 6 arrivaient après nous et ils etait tous servi on as attendu 20h toujours rien ! C'est pas du tout acceptable, aucun professionnalisme du manager qui nous as limite envoyer bouler car on lui a demandé 2 fois ou sa en etait ,on es parti a 20h10 sans avoir consommé
Antoine.a
Le 16/03/2024 à 14:20
Très bonne ambiance,déco👌 personnel très attentif parfait rien à dire
Philippe.o
Le 04/03/2024 à 16:58
Surpris car les glaces étaient servies plus de 5 minutes avant le Burger. De plus le Burger était froid.
Elodie.a
Le 04/03/2024 à 12:50
Franchement de plus en plus irrespectueux même le responsable, qui me referme la fenêtre au nez alors qu'il avait oublié les sauces Deluxe qui d'ailleurs doivent lui appartenir car 3 sauce pour un menu 9 nuggets, 1 grande potatoes et 1 happy meal 4 nuggets, je trouve ça abusé, j'ai appelé pour me plaindre bien sûr je suis tombé sur cette personne et qui n'a apparemment pas de supérieurs... Il a d'ailleurs coupé court a la conversation car bien sûr j'étais énervé car en plus des sauces, je m'aperçois en rentrant qu'il manque le livre, je trouve ça inadmissible au prix que l'on paye, et cette personne irrespectueuses pour un responsable qui ne cherche même pas a arrangé le problème
Chloé.a
Le 16/02/2024 à 22:26
Nous sommes passés par le Mac do de Mulsanne ce soir vers 21h50. Accueil déplorable au drive, pas de bonjour, une jeune fille nous parle comme si on était ses potes. On sent qu’on l’ennui, arrivés au paiement , nous tend le TPE sans un mot. Arrivés en bout de fil on attend notre commande qui est sur le comptoir depuis 12minutes avec la fenêtre ouverte … on nous donne notre commande, le mac Fleury fondu, les frites froides. Je me permet de le signaler à cette jeune fille gentillement qui nous donne une forte impression qu’on l’embête. Je lui demande des sauces car elle ne nous en a pas demandé. Elle jette à moitié les sauces dans le sac, tire la tronche, ferme sa vitre sans décrocher un mot ni même un désolé. Je n’aurai pas mis un mauvais avis si cette jeune fille avait pris la peine d’être au moins aimable. Ça arrive d’oublier une commande, surtout au Mac do. Mais on s’excuse ou on dit au revoir au moins. On regarde pas les gens d’un air méprisant. Comportement vraiment à la limite du commercial. Je ne recommande pas du tout le service.
Anne-Gael.e
Le 11/02/2024 à 07:45
Burger froid, frites molles... Personnel pas motivé à y remédier..resto propre. Pas très rapide alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde....
titia.a
Le 08/02/2024 à 13:22
Accueil agréable merci au personnel animation. Blagueur et souriant.
EMILIE.A
Le 04/02/2024 à 19:50
Commande avec click and collect , pas assez de places réservées pour ce service sur le parking( 4, trop juste pour le dimanche soir) . Du coup les employés qui apportent la commande ne cherchent pas votre voiture si vous avez dû vous garer ailleurs: attente interminable et menu froid . À quoi ça sert d’indiquer sur l’appli la marque de la voiture et que l’on n’est pas garé sur une place dédiée ? On y perd du temps , plus que si j’avais commandé à l’intérieur. Organisation à revoir !
Jessy.a
Le 03/02/2024 à 14:51
Le manager vous avoue que le directeur a fait le choix de mettre des double cheese de happy meal Dans Le menu best of! Foutage de gueule
Pierre.o
Le 02/02/2024 à 21:13
Une fois de plus une erreur sur la commande au prix d'un Macdonald maintenant c'est inadmissible. En payant les employés au lance pierre pas étonnant de n'avoir que du personnel non investit dans son travail.
Justine.a
Le 02/02/2024 à 19:19
Encore un fastfood où ça devient n'importe quoi! Les clients sont plus vite expédiés que les menus et on nous propose pas la totalité des options quand on a un choix a faire...vraiment dommage!
marie.o
Le 01/02/2024 à 15:43
Bonjour nous prenons souvent à emporter et malgré ma remarque (pas très apprécié par la serveuse)on se retrouve toujours avec une glace fondue puisque servi bien avant les frites et que apparemment le contraire est impossible et que ce n'est pas la première fois que je fais la remarque avec délicatesse mais pas très apprécié
Michel.h
Le 30/01/2024 à 22:56
Bonjours voilà sa fait plusieurs fois que je commande au drive et très souvent il manque quelque chose et aujourd'hui le 30 janvier 2024 ma femme a été manger dans ce McDo avec mon fils de 8 ans il on commandée a emporté mai il en fait une erreur c’est vrais qu’il en manger sur place mai il manqué les frite de mon fils et le mr a dit à ma femme qu’elle aura Pa frite et qu’elle sort du McDonald et bien sûr elle ne l’a Pa écouter et à manger comaime mai il n’a Pa voulu donner les frite à mon fils il a été très déçue et tous été froid a fuir ce n’ai Pa normal que j’ai payée et que mon fils a Pa eu c’est frite un jour j'irais moi reprendre les frite
Ana.j
Le 29/01/2024 à 13:51
Super acceuil de la part dune dame prénommée yamina qui ma servis moi et mon papa comme a son habitude super souriante, gentille et commande préparée au top comme a chaque fois par yamina merci a elle . 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Ana ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Megane.r
Le 28/01/2024 à 21:21
Le personnel n'est pas aimable du tout Le responsable très arrogant mauvaise expérience commande mal servi je serai de la direction je regarderai un peux de plus près
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous.
Lemoine.e
Le 28/01/2024 à 21:02
Vraiment pas propre jai et t malade toute la nuit moi et ma compagne vraiment je conseille pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre nom, prénom afin que nous puissions vous recontacter dès que possible sur notre page Facebook. Bien à vous.
Clément.o
Le 24/01/2024 à 16:55
On est arrivé à 16h frite froide, ce qui peut se comprendre… par contre, vouloir me tuer avec un bout de file de fer dans le burger pas terrible , vous faite de la maçonnerie dans le mac Donald ou quoi ? J’ai montré le fil de fer, au moin s’excuser c’est le minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Yob.
Le 14/01/2024 à 15:06
Le MacDo qu'on voudrait trouver plus souvent en France : frites cuites et croustillantes, burger cuit et pas mou, personnel sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci Yob pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Charly.e
Le 12/01/2024 à 08:10
Commande passée à 20h50, et reçue à 21h12, seulement 5 clients devant nous. Cette attente encore peut passer car tout était fait minute. Par contre le personnel finissant à 21h, recevait leur commende bien plus rapidement que les clients, en moins de 5 mins. Comme quoi ils savent être rapide quand il le souhaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Isabelle.U
Le 10/01/2024 à 13:59
Déçue encore une fois par ce restaurant. Presque 15€ dépensés pour une personne pour un menu qui ne les valait pas du tout : aucun goût, viande trop cuite, je cherche encore la sauce barbecue. Sans parler de l'accueil : aucune amabilité ni sourire, personnel très expéditif qui referme la porte avant que vous ayez eu le temps de relever la tête. Je m'étais pourtant promis de ne pas y retourner mais j' ai voulu laisser une chance et je le regrette. A fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la qualité des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
M.h
Le 08/01/2024 à 20:56
Ce qu il y avait dans le sac ne correspondait pas à la commande Cheese bacon à la place d un double royal cheese et trop cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Chevallier, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
biiganos.i
Le 07/01/2024 à 19:22
Petite frite plus grande que la grosse et boisson pareil ... aucune sauce pour 4 menus et happy meal. Personnel pas formé au drive, rigole et on repassera sur le langage .... bref 18h30 j'imagine dans les rush ! Le pire du mans sur tous les plans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne semaine.
Charlène.o
Le 02/01/2024 à 22:35
A peine quelques clients dans le restaurant, mauvaise ambiance Personnel pas aimable du tout!!! erreurs sur chaque commande, directeur adjoint impolie et nous demandant de partir avant l’heure! Les chaises déjà sur les tables, aucuns sourires!!! C’est une honte, en temps que restauratrice, je trouve que s’est un scandal de mettre dehors les clients alors qu’ils n’ont pas terminé de mangé !!! Il est 22h30 ils éteignent la lumière sur nous !!!et passent l’aspirateur, on demande 4 fois un mac flurry, toujours pas!!!! Fuyez cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jade.o
Le 02/01/2024 à 22:29
À FUIRRRR !!! le directeur adjoint est complètement impoli, irrespectueux, c’est INAMISSABLE de demander à ses clients de sortir du restaurant avant la fermeture (sans un bonsoir !!!). Entente de dispute dans les cuisines. Oublie d’ingrédients !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kkkk.l
Le 02/01/2024 à 22:28
pas de musique , les chaises sur la table alors qu’on a pas fini … caissière désagréable directeur adjoint désagréable nous demandant de partir alors qu’on a pas fini de manger ,prends les gens de haut .en roue libre le pauvre en raccord avec sa couleur de cheveux.. à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Félix.e
Le 02/01/2024 à 22:17
Je met une étoile principalement à cause d'une de leur serveurse. Je suis venu vers 21h45 en sortant du travail, le service ferme dans ce restaurant s'arrête a 22h. A cette heure précise, cette jeune femme n'arrêtait pas de demander a un de ses collègues d'aller passer l'aspirateur pour faire du bruit, il faut faire fuir les clients attitude Scandaleuse. Elle se permet également d'engeuler ses coéquipiers en cuisine car ils ne vont pas assez vite a son goût. Bref, mauvaise expérience. Passons le fait qu'il manque le bacon dans mon sandwich mais ça c'est classique chez Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
A.a
Le 29/12/2023 à 22:57
Manager exécrable. J’ai eu le malheur de tomber sur le manager le plus incompétent et antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
brice.e
Le 27/12/2023 à 21:58
Encore une fois une commande effectué il manque des sandwichs, les sauces mais pendant ce temps nous avons payé et pour couronner le tout tu attends pendant plus d'une demi heure que 2 ou 3 personnes qui discutent de droite et de gauche regarde dans ton sac si tout y est et au final il en manque sérieusement ça commence à bien faire ...en gros plus ça va plus ce mc Donald's est nul c est bien beau de faire de la déco mais quand les reste est nul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Joris.u
Le 23/12/2023 à 21:16
Sur 8 cheesburger 6 erreur ! Pas d’oignon pas de cornichon frite froide ! Personnel pas agréable ! Je recommande pas spécialement ce macdo ci mais celui de carrefour sud !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ritia.a
Le 18/12/2023 à 16:49
Plus lent que sa y’en a pas 😫😫juste pour une simple commande j’attend plus de 10 min au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
N.
Le 17/12/2023 à 22:36
Commandé 10 happys meals, on a demandé s'il y avait bien les cartes Pokémons, on nous dit oui...arrivé au moment du retrait...surprise... Elle nous qu'ils sont en rupture alors que ça vient de commencer!!!! Et nous dit que c'est que par 3 happy meal par voiture. Et arrivé à la maison même pas un paquet de carte pokemon et il manquait des boissons. Et je ne vous parle pas de la fois où un salarié mécontent d'un client, à taper sur le comptoir exterieur du drive devant nos enfants !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 02 43 84 30 90 afin qu'une personne puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée 😊
sly.o
Le 16/12/2023 à 21:16
J'achète un menu avec une boisson 30 cl, le volume n'y est pas il faut être aveugle pour ne pas s'en rendre compte et malgré tout une employée en gilet orange ne fait pas le moindre geste suite à mon interrogation, sans le moindre sourire et à la limite de l'indifférence. J'aime bien McDo mais je ne retournerai pas dans celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des boissons. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maxime.a
Le 14/12/2023 à 14:26
1h d’attente pour une commande au drive c’est génial on adore. C’est abuser pour de la RESTAURATION RAPIDE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Pour gagner du temps, nous vous invitons à utiliser le Click & Ready Parking : 1️⃣ Téléchargez l'application McDo+ 2️⃣ Renseignez la marque de votre voiture ainsi que sa couleur dans l'onglet "mes véhicules" 3️⃣ Activez la géolocalisation dans les réglages de votre smartphone pour lancer la commande à distance 4️⃣ Commandez vos produits préférés 5️⃣ Garez-vous sur une place de parking dédiée au Click & Ready 6️⃣ Entrez votre numéro de place dans l'application : on se charge d'apporter votre commande rapidement ! Bien à vous.
karine.e
Le 13/12/2023 à 13:17
commander un mc first poulet et je me retrouve avec un mc first boeuf je choisit sauce moutarde et ont me donne sauce a la creme et les frites toute dans fond du sac derniere fois que je vient chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Fournier.u
Le 11/12/2023 à 22:07
Fermez à 21h 30 au lieu de 23 h Bravo les personnes qui travail de dedans on voit qu’il ne veulent pas travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Le service en salle s'arrête à 22h. Pour en avoir plus sur nos horaires, rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-mulsanne/1105 BIen à vous
Estelle.e
Le 09/12/2023 à 21:47
Nous avons attendu notre commande pendant 45 min et heureusement que nous avons contrôlé car il manquait les glaces et les frites ,a toute les commandes il y avait des erreurs ou produits manquants l ambiance était froide grosse prise de tête entre le personnel et les clients vraiment du gros n importe quoi vraiment très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Jonathan.u
Le 06/12/2023 à 19:32
Insupportable... Une nouvelle fois vous oubliez les sauces dans le drive (et encore j'ai de la chance cette fois ce n'était pas un burger...), et pourtant je l'avais mentionné, quitte à les payer,... Mais non, j'ai payé et rien... QUAND ALLEZ VOUS TENIR COMPTE DES AVIS CLIENTS, BOUGEZ VOUS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
virginie.o
Le 05/12/2023 à 10:35
Un peu déçu pour un Mac do, viande pas assez cuite et limite froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la cuisson de la viande que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cath.a
Le 03/12/2023 à 21:36
De loin l'un des mcdo les plus ridicules que j'ai connu. Je vous en prie, apprenez à vos employés à lire 3 mots à la suite.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de votre expérience ? Nous restons disponible sur notre page Facebook pour en discuter : https://www.facebook.com/mcdomulsanne Bien à vous.
Nicolas.E
Le 21/11/2023 à 09:32
On se demande pourquoi on y va, sandwichs mal faits, personnel à l’agonie avec une équipière mal aimable qui dénigre son entreprise, je ne parle pas des oublis, la mauvaise fois, la mauvaise digestion… Je pense qu’à la base, McDo n’avait pas envisagé de fournir une prestation aussi médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Pereira.i
Le 19/11/2023 à 18:23
Restaurant pas mal sauf les horaires de fermeture , le restaurant ferme beaucoup trop tôt pour un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les horaires que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
louise.e
Le 19/11/2023 à 08:57
Bonjour , nous sommes venus un soir avec une association comportant des personnes en situation d’handicap et l’accueil a été très chaleureux les employés étaient tous à notre service . Nous avons passé un très bon moment. Merci à eux .
Réponse du propriétaire :
Merci Louise pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Juju.2
Le 02/11/2023 à 12:50
Commande à emporter incomplète, repas froid ,très déçu par cette mauvaise expérience et ce n'est pas la première fois que cela arrive !!!! Je ne recommande pas plus que ça! Dernière fois que je passe commande Mac Donald arconnay 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Nicolas.h
Le 26/10/2023 à 12:46
Un McDo ! Bouffe de M.... mais les enfants aiment... personnels toujours aimable c'est toujours agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Tout d'abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. En ce qui concerne le terme utilisé pour qualifier notre type de produits, sachez que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bien à vous.
Romain.d
Le 15/10/2023 à 13:09
Très bon McDo !!! Félicitation à vous pour l’organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant ainsi que nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's 😊
Laure.o
Le 14/10/2023 à 23:15
nul. croque mcdo trop cuit. on devait manger sur place et nous nous sommes fait refusé, pas le choix de mangé à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos Croques ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. La salle du restaurant ferme à 22h. Pour plus d'information concernant les horaires, rendez-vous ici :https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-mulsanne/1105 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
sandrine.e
Le 14/10/2023 à 13:15
Frites et mc flury non remplis 9 € les deux. C est abusé et un vol caractérisé. Mc donald's mulsannes à fuir
clara.s
Le 14/10/2023 à 12:24
Merci au serveur Trevis pour cette meilleuse accueil et service, très agréable et très souriant nous repasseront pour son service qui est impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci Clara pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
willy.e
Le 10/10/2023 à 19:14
Franchement immangeable, j'avoue savoir où je mets les pieds quand je rentre dans un mac do, il ne faut pas s'attendre à de la grande cuisine, mais celui-ci dépasse toutes les espérances en terme de médiocrité. Potatoes pas cuites immangeables, wrap en carton avec un goût bizarre....bref si vous pouvez trouver une alternative, n'hésitez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy Legros, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre décevante expérience dans notre restaurant. Votre opinion est précieuse et nous avons bien pris en compte vos retours sur nos Potatoes et nos Wraps. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous transmettrons vos commentaires à nos équipes afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Severine..
Le 09/10/2023 à 12:35
Frites froides Manquait 1 burger Personnel pas trop aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Ludovic.a
Le 09/10/2023 à 11:52
J'ai amené mon fils manger un Mac flury. De vrai radin. Presque pas de nappage. Monsieur le manager, au lieu de vous la raconter à gueuler sur vos serveuses, vous feriez mieux de servir correctement le client. A 4,5 euros un mac flury avec presque rien à l'intérieur, je trouve ça honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés si la quantité de Mc Flurry n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julia.i
Le 08/10/2023 à 13:27
Service trop long et souvent des produits oublier dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Ness.g
Le 04/10/2023 à 15:32
Le personnel est très respectueux et accueillant , le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Aurelie.o
Le 02/10/2023 à 11:56
Passé un après midi pour le goûter, vers 16h30 un lundi. Commandé 2 glaces et des pancakes. Nous étions 4 clients en salle et deux personnes servaient derrière le comptoir. Préparation des glaces en 1 min mais servi en 15 min, les glaces étaient toutes fondues et même pas une excuse. Je me suis meme déplacé les chercher car la jeune fille discutait avec son collègue. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le réchauffement des glaces. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Ludwig.a
Le 30/09/2023 à 13:47
Déçu.... les sandwichs ont sacrément diminué en quantité mais aussi en qualité ! La prochaine fois, ce sera Burger King à Écommoy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludwig, Nous sommes désolés de lire que la qualité et la quantité de nos produits ne correspondaient pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Traze.f
Le 29/09/2023 à 20:08
Bon ambiance restaurant très agréable et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Clement.h
Le 29/09/2023 à 18:21
Bon petit mcdo avant un match du Mans FC Aller Le Mans FC 🔴🟡
Mathieu.h
Le 28/09/2023 à 17:11
Une expérience difficile aujourd'hui au McDonald's Ruaudin, entre temps d'attente, multiples erreurs dans la commande, et des glaces complètement liquides et subissant les effets de la shrinkflation... Un service clients aux fraises et l'amabilité d'un Gardien de Prison de la part des managers Une note à revoir, à bientôt chez KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience difficile chez nous. Nous comprenons que les temps d'attente et les erreurs dans la commande puissent être frustrants. Nous tenons à nous excuser pour les glaces liquides que vous avez reçues, nous sommes conscients de l'importance de maintenir la qualité de nos produits. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour remédier aux problèmes mentionnés. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bien cordialement, McDonald's Mulsanne 🍔🍟
June.n
Le 26/09/2023 à 16:56
Un mac do classique. L'établissement est propre. Par contre il n'y a jamais de glace fraise ou chocolat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour June onMars, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les glaces que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
lauriane.a
Le 25/09/2023 à 21:21
Personnel pas aimable quand on ramène un hamburger mal fait et surtout pas le bon pain on sent que ça agace. Restaurant fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Nous sommes navrés pour cette expérience. Le service dans notre restaurant est l’une de nos priorités pour nos équipiers. Nous vous remercions de nous avoir transmis cette remarque. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipes. Bien à vous,
Sydge.e
Le 24/09/2023 à 17:14
Je trouve se McDo beaucoup mieux qu’avant et il est plus jolie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Germain, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Benjamin.O
Le 23/09/2023 à 20:48
Le passage en caisse était agréable. L'hôte était efficace et souriant le service était rapide ! Un restaurant que peut recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Alexandre.h
Le 22/09/2023 à 21:16
Personnel très sympathique et aimable, notamment l’animatrice (Océane) , je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ludivine.o
Le 22/09/2023 à 16:00
Nous etions de passage dans le coin et nous nous sommes arrêtés pour une petite faim , l’établissement etait tres propre et le personnel souriant et sympathique. Ps : leur macarons gout brownie sont délicieux 🤤
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ludivine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Sandra.a
Le 22/09/2023 à 12:11
Nouveau design et nouveaux dessert au top. Par contre toujours des oublis dans le service 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Tout d’abord merci pour votre message concernant notre décoration. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Ludo.
Le 21/09/2023 à 19:32
19h00 , en semaine , parfait ,le temps d attente très restreint. Service avec un large sourire. L endroit est propre .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Ludo.o
Le 19/09/2023 à 19:31
Bonjour le monsieur qui m'a servi sentait la transpiration sa santé vraiment comme si il se ne l'avait pas un il transpirait ça sentait vraiment le pas bonjour ni rien du après le service a bien été présenter mais c'est le monsieur qui est venu vers moi qui sentait la transpiration et que ça puait et quand il est reparti ni poli pas de sourire on a l'impression qu'il s'en fout et qu'il a même pas envie de déjà la propreté déjà sur lui qui c'est une je mets remettrai plus les pieds chez vous car manque d'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage chez nous. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
herve.e
Le 16/09/2023 à 12:26
J'appelle ça du vol à main armée voici la taille des McFlurry aujourd'hui je leur ai demandé si c'était un menu enfant et bien non c'est un normal, à vous de juger, paraît-il que c'est les nouvelles directives de McDonald's France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laetitia.e
Le 16/09/2023 à 10:04
Passé vers 14:30 avec mes enfants. Plus de papier pour le ticket de caisse. Une attente longue avant d'être servi. Et niveau propreté des tables pas génial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des tables. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
christelle.a
Le 15/09/2023 à 20:20
Souvent les hamburgers sont froids..c est bien les chronos mais manger chaud..c est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Yannis.l
Le 14/09/2023 à 20:29
Tout était nickel surtout le serveur avec le bandana koh lanta
Réponse du propriétaire :
Merci Yannis pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Richard.u
Le 13/09/2023 à 22:38
Nous étions fans de mc do mais celui ci a perdu de sa superbe. Nous n y allons pratiquement plus depuis le Covid car devenu vraiment trop long. Personne ne pilote plus vraiment, quelques uns ne font pas grand chose, d’autres s’affairent mais on ne sait pas à quoi puisque ça n’avance pas. J’ai déjà vu une file de 5 voitures à 18h30 au drive et peu de monde à l’intérieur vu l’heure et le personnel était déjà débordé. Le temps où les files pleines dedans dehors et servi rapidement comme se doit de faire un fast-food est révolu. Nous avons re tenté une ou deux fois mais toujours supérieur à 30 min d’attente. Dernière chance jeudi dernier (le 7) . Après une demie heure d’attente je décide d’aller voir ce qui se passe, Tellement long que tout le monde cherchait à se faire rembourser sur les coups de 21h. Ce fut notre dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Kimy.o
Le 10/09/2023 à 23:39
Un cheveu dans un mac chicken. Faites en sorte de mettre des charlottes svp je pense comme convenu, ou de ne pas vous rattacher les cheveux en plein service comme je l'ai vu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que (les faits) ne sont pas représentatifs de notre politique en termes d’hygiène. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Brendy.u
Le 10/09/2023 à 11:39
BIDON !!! Une file d’attente interminable pour l’encaissement, presque 30min d’attendre pour finalement nous dire « c’est de l’autre côté pour encaisser » ????? Et maintenant il est 11h30, il y a à peine 30 personnes dans le mcdo et ils se permettent de fermer les portes d’entrées et de n’accepter plus aucunes commandes ??? On est où sérieux ? Rien ne va c’est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brendy, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Thomas.i
Le 09/09/2023 à 22:56
Service plus que lent, servi longtemps après des table qui on commander après nous, lors que on est pressé, pour de la restauration rapide c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Ted.o
Le 09/09/2023 à 14:21
Le service est incroyable just il n’y a pas trop d’ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'amabiance. Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
geoffrey.a
Le 09/09/2023 à 13:15
Jamais déçu et un des seule mc do ou il ne manque jamais rien dans les commande à emporter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Geoffrey pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Nathan.
Le 08/09/2023 à 16:22
Très très long juste pour un menu en heure creuse 20mn pour prendre une commande et l'encaissement...pas très rapide pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan B, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Constance.
Le 07/09/2023 à 19:27
Service au top! Personnel sympa et marrant (surtout avec le bandeau de koh Lanta)
Réponse du propriétaire :
Merci Constance pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Melanie.a
Le 05/09/2023 à 20:24
A fuir !! 10 minutes d'attente au drive pour un sundae rempli à la moitié et un milk shake fraise commandé reçu un milk shake vanille ! 6 € pour ça honteux ! Malheureusement ce n'est pas la première fois entre les oublis dans les commandes, les employés qui disent tout haut :elle me saoule celle là avec ses sans glaçons et le manager qui donne des ordres en regardant son téléphone pendant que les autres triment. Belle image Mac do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondue à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected] Bien à vous,
Noa.a
Le 05/09/2023 à 12:41
Manager ne veut pas refaire une frite alors que la dose n’était pas du tout satisfaisante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Anais.
Le 03/09/2023 à 21:25
Drive de ce soir: Pas de sauces, pas de serviettes et deux ice tea qui ont la couleur et le goût de l’eau… compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
cyril.i
Le 03/09/2023 à 19:45
Dommage la personne qui a pris notre commande au drive n avait 0as envie de travailler désagréable au possible en payant elle se permet de soufflet comme si on l embetait heureusement à l enlèvement ils étaient plus sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Marie-Cécile.e
Le 03/09/2023 à 13:57
Restaurant bien agencé et propre. Le service est rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Marie-Cécile pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
antonin.i
Le 02/09/2023 à 21:18
Service agréable, la salle est lumineuse, franchement tip-top
Réponse du propriétaire :
Merci Antonin pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alicia.
Le 02/09/2023 à 20:57
Bonjour, Je recommande, serveur très serviable et aimable. Jeu très drôle qui permet au client de participer à la pérennité de l'entreprise. Alexis à été une personne très avenante et très sympathique Je recommande !!! Bonne soirée à vous ;)
Réponse du propriétaire :
Merci Alicia pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Damien.l
Le 31/08/2023 à 19:43
Personnel très agréable notamment Alexis, rapide et servi chaud ce qui n'est pas le cas partout.
Réponse du propriétaire :
Merci Damien pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Michelle.e
Le 29/08/2023 à 21:18
Ne venez jamais le soir j’étais seul au drive et le personnel était occupé à rigolé entre eux alors que j’ai commandé uniquement 3 glaces J’ai attendu 30 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Antoine.I
Le 25/08/2023 à 20:33
Manager lamentable, arrogant avec ses employés devant les clients. A 18h on ferme le mac café, étaient là lumière Alors qu'ils servent le brownies, on a pas le droit cinnamone! Une honte!!!! A fuir et à mettre à la porte de tout les mac do, ça nuit à l'image !!!! De plus les cinnamones et les autres pâtisseries restent à l'air et sûrement avec un petit coup de produits de lavage lors de la fermeture !!! Une honte cette personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Mathilde..
Le 25/08/2023 à 18:33
Une zone glauque, un restaurant sale (salle et sanitaires), des machines en panne, de nombreuses erreurs sur notre commande pourtant simple (2 personnes) et un burger froid... Rien ne va. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondue à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected] Bien à vous,
Al.o
Le 24/08/2023 à 12:39
Le 24 Août à 12h00 pendant la pluie diluvienne je dis gentiment à la jeune fille qui prend les commandes que les infrastructures ne sont pas adaptées l’eau rentre dans les voitures le drive n’est pas couvert ! Elle me le répond « moi ça me va ! » avec une arrogance ! Mettez là en cuisine elle n’a rien à faire avec la clientèle !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous.
Alexandre..
Le 22/08/2023 à 09:56
Pas forcément situé dans un environnement très rassurant, propreté laissant à désirer (sanitaires et espace restauration) et service n’étant pas au rendez-vous (nombreuses erreurs dans les commandes, parfois grossières, oublis, temps d’attente très long).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Joanne.y
Le 13/08/2023 à 09:40
Les tables étaient sales et l'attente très longue. Il y avait peu de monde. Je comprends que l'on ne puisse pas tout préparer en avance quand on n'est pas en rush, mais au moins il faudrait servir des aliments chauds et bien (tout débordait des 2 sandwiches!). Il faudrait appliquer le concept McDonald's ici et / ou réviser.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Joanne, Thank you for your feedback and for taking the time to share your comments with us. We are sorry to hear that your visit did not meet your expectations. We invite you to contact us via our after-sales service email: [email protected] Good for you, (Original) Bonjour Joanne, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondue à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected] Bien à vous.
Jessy.y
Le 09/08/2023 à 18:14
Après un passage ce jour, le 9 août, à 17h30, personnel très agréable, souriant. Par contre suggestion concernant le nouveau mobilier. Prévoir un écartement un peu plus important entre la table et les banquettes, trop rapproché pour une personne costaud, et les chaises qui ne sont pas confortables du tout, même le temps d'un simple repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire. Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous transmettons votre retour d'expérience à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile 😊
Greg.e
Le 09/08/2023 à 10:58
Oublis, verre percé, pas le bon burger de mis dans la commande et restaurant très sale, les poubelles n'étaient pas vidé et les bacs à vaisselle étaient tellement plein que tt tombaient qd on a voulu mettre notre vaisselle.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Greg, Thank you for your feedback and for taking the time to share your comments with us. We are sorry to hear that your visit did not meet your expectations. We invite you to contact us via our after-sales service email: [email protected] Good for you, (Original) Bonjour Greg, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondue à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected] Bien à vous.
Lolo.i
Le 08/08/2023 à 20:19
Commander un double cheese bacon arrive chez moi pas de bacon 😤le drive un peu long et pas de menu à l'entrée ,bref autant aller à ruaudin pour une pizza bien chaude en 4mn
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet erreur constaté pour le Double Cheese Bacon. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Christelle.h
Le 05/08/2023 à 15:35
Mal aimable Tu payes la sauce et ils l'oublient Service très long Préfère le Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
DENIS.E
Le 30/07/2023 à 23:12
Suite à mon passage ce soir: Déçu du nouveau sandwich soit disant croustillant… mou aucun croquant.. l’emballage de mon second sandwich ne permet pas de le garder chaud… surtout qu’il fait un froid de canard dans le restaurant… j’aurais peut être gagné mon temps à pousser chez Burger King a ecommoy.. j’espère avoir un retour de votre part
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire, et nous comprenons votre mécontentement. Un point va être fait afin de nous améliorer au mieux ! Belle journée
Arnaud.e
Le 30/07/2023 à 19:36
Service vraiment médiocre et mauvais accueil J'ai commandé un menu maxi best of et je me suis retrouvé avec un simple cheese burger ai lieu d'un maxi cheese !! Par ailleurs il a fallu réclamer le verre auquel j'avais droit vu mon achat !! SUPER NUL !! Je ne recommande absolument pas !! HYPER DÉCEVANT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant. Afin que l'on vous assiste au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail à [email protected] suivit de ce même message et de vos coordonnés téléphoniques + ticket de caisse. Bien à vous
rayan.h
Le 28/07/2023 à 18:09
lieu agréable et chaleureux ainsi qu'un personnel au top. Servi dans les temps et correctement, je vous le recommande fort
Réponse du propriétaire :
Merci Rayan pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Azlek.-
Le 28/07/2023 à 14:47
Super resto très joli les commandes son rapidement arrivé et pas d’oublie👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous retrouver très vite dans votre McDonald's™ Mulsanne 😄
MOULIS-CALERO.x
Le 28/07/2023 à 14:45
super restaurant, les travaux ont carry le mcdo est super propre et l’attente était pas longue parfait 👍🏼 mcdo un jour mcdo toujours 😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait extrêmement plaisir, merci pour ce retour 🤗 Belle fin de journée !
Mathis.U
Le 28/07/2023 à 14:40
Franchement beau le resto, bien les travaux A part ça la bouffe est bonne, et l attente rien a déplorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Merci pour votre avis, nous apprécions votre retour ! Belle fin de journée 😀
Sullivan.n
Le 23/07/2023 à 13:57
Ce dimanche midi passage au drive une voiture devant nous et une trentaine de personnes en salle ... Donc pas l'affluence des grand jours ! Pour une commande d'un happy meal et un cheeseburger l'attente a été longue, une personne désagréable a l'encaissement a peine un bonjour et un regard, l'impression de déranger... Bref . Une fois arrivé à la maison, nous nous apercevons que pour la deuxième fois en quelque mois , le livre demandé à encore été oublié et qu'à la place d'une sauce chinoise on se retrouve avec une sauce curry !! Je décide d'appeler le restaurant pour leurs faire part de mon mécontentement, le manager s'emporte et me raccroche limite au nez !!! Extrêmement déçu. étant un client fidèle c'était la dernière fois dans ce restaurant. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez pu avoir affaire à un mauvais comportement de notre part. De plus, nous allons transmettre votre message à l'équipe afin de nous améliorer davantage ! Belle journée et à très vite !
Marine.e
Le 22/07/2023 à 20:21
Encore une fois un manque dans la commande pourtant deux menus plus un happy meal c'est pas la mer à boire quand même bref ils mettent de la sauce potatoes mais oublie les principales intéressés c'est dommage quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous,
Marissa.I
Le 13/07/2023 à 10:54
Bof, ils courent de partout, sa serais bien de se calmer un peu pour éviter de renverser la boisson sur le client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marissa, Nous sommes navrés pour cette expérience. Le service dans notre restaurant est l’une de nos priorités pour nos équipiers. Nous vous remercions de nous avoir transmis cette/ces remarque(s). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipes. Bien à vous,
florence.u
Le 11/07/2023 à 22:35
Vous appeler sa des steak ???? Quelle honte Ou sont les serviettes Tables et sol sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que les tables sales ne sont pas représentatifs de notre politique en terme propreté. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, #propreté #hygiène
Valentin.
Le 09/07/2023 à 22:04
Première et dernière fois que je viendrais chez vous malheureusement, trop d’erreur sur les commandes et la qualité de travail du personnel décevante , on avais l’impression que c’était de notre faute , souffle quand on leur dit ce qu’il manquais alors que c’était payé bien sûr , tutoie sa clientèle , plateau servie avec de la boisson plein dans le plateau avec des frites , et puis la propreté de l’endroit où les toilettes sont : à fuir , des mouches de partout et l’odeur insupportable , c’est honteux Bon courage pour la suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Leila.e
Le 06/07/2023 à 22:05
Très beau Restaurant depuis ses travaux parcontre nous avons été servi par Valentin qui es une personne irrespectueuse en vers les clients j'ai été choque par son comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Ophélie.u
Le 03/07/2023 à 17:26
A chaque venu. Le restaurant est sale. Tables jamais lavées. Obliger d'aller demander de venir lavé une table. Et quand on leurs demande, Le personnelle souffle ..Le restaurant a été refait il y a quelques jours et déjà sale. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que les faits ne sont pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
Brice.a
Le 03/07/2023 à 17:22
Les tables sont toujours sales , même si ya personnes dans le Mc do . Même avec le nouvelle déco c est toujours le même problème de tables sales !
Ophelie.i
Le 28/06/2023 à 13:39
Nous somme déçu, car nous avons commandé plusieurs menu avec des sauce comprise et nous en avons eu aucune et nous avons commander un Happy meal mais nous n’avons pas eu le livre choisi !! Une commande de plus de 50€ c’est décevant et inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés pour les sauces et Happy Meal. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook en message privé. Afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Charlotte.e
Le 30/05/2023 à 15:16
Une honte. Presque 10€ pour une salade défraîchie, des croûtons ramollis et quelques miettes de poulet. Tout ça avec 15 minutes d’attente, et pas un geste. Je retourne chez Burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas répondu à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected] Bien à vous.
Lulu.2
Le 21/05/2023 à 19:22
Bonjour, nous sommes de passage déjà très déçu par ce que deviennent les mcdos mais là.. Surtout niveau personnel car niveau nourriture plutôt surpris chaud bien préparé ! Une commande en retard mais le monsieur s’est excusé. Le personnel ( aujourd’hui 21 mai entre 18h45 et 19h au boissons deux demoiselles brunes à rigoler discuter de leurs petites vie et se taper dans les mains professionnelle zéro tout les clients à attendre leurs commandes entendent tout c’est génial puis ça n’avance pas Attention au drive vous êtes regarder à la camera 👀 La demoiselle brune à attendre que les sandwiches sortent a bien dit haut et fort «non mais tout ceux la qu’arrive au drive qu’est-ce qui ont l’air bien con a attendre comme ça et et puis il continu ils viennent » puis nous a regardé ensuite d’un air « vous aussi vous avez l’air con » Bah si vous avanciez au lieu de rigoler et traiter les clients de con on attendrais sûrement moins !!! Bref quand on aime pas son métier on change :) Bonne continuation c’est dommage pour une fois on a bien mangé mais pour voir et entendre ça on y reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous.
Christophe.o
Le 19/05/2023 à 18:38
Aujourd'hui vers 13h00, je suis allé manger au MC Donald de mulsanne j'ai commandé un big tatsy et un deluxe . A manger sur place . Quand on m'a apporté mon repas le big tasty était froid . Je suis allé le faire constater au comptoir, le serveur la remarqué de lui même et me l'a aussitôt refait. Une très bonne réaction de sa part .mais me fait dire qu'il y a de moins en moins de qualité dans les MC Donald. De plus en plus les sandwich sont servi tiède ou froid. Je suis un ancien cuisinier à la retraite et je n'ai jamais aimer servir un repas froid. Donc je vous alarme sur la situation, réveiller vous si vous ne voulez pas perdre de la clientèle. Et surtout ne me sortez pas la même excuse que vous dites à tout les personnes déçu. Par la quel que vous êtes sincèrement désolé, etc... Je veux juste moins de blabla et plus de réaction et d'action. Bon courage pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Kirsten.
Le 17/05/2023 à 21:28
C'EST SCANDALEUX !!! Nous sommes arrivés ce soir aux alentours de 21h15, nous prenons donc nos menus à consommer sur place, mais au moment où nous allions régler notre commande, un des employés nous dit de commander à emporter car ils allaient fermer le restaurant. N'est il pas censé fermer à 23 heures ?! En tout cas la déception est présente et pour la peine on va aller au burger king ( leurs frites sont meilleures de toute façon) Vous venez de perdre des clients fidèles
Mylene.e
Le 17/05/2023 à 21:27
Arrivé à la borne intérieur à 21h20 pour commander sur place, commande presque terminer sur le terminal et voir un employer arriver pour nous dire qu'il faut prendre à emporter et que manger sur place n'est plus possible ! Ils sont censés fermer à 23h me semble t'il non ? J'ai annulé la commande du coup Ce mac donald's (mulsanne) ne nous verra plus !
Apolline.O
Le 07/05/2023 à 20:10
Vraiment très déçu ! Nous sommes aller au drive et au lieu de commander un menu royal cheese je me suis trompée j'ai commandé un menu royal deluxe Je demande avant même de payer si nous pouvons changer juste le sandwich On me répond que non et qu'il faut que je refasse le tour sachant qu'il y avait beaucoup de voiture On décide donc d'annuler ce menu là et au moment de récupérer ma commande on m'enlève le sac des mains car ils avaient oublié d'enlever le menu en question Ce ne sont absolument pas des façons de faire !! Nous sommes donc reparti avec 1 menu en moins car ils n'ont pas voulu changer un sandwich alors que nous n'avions pas encore payé.. Vraiment très déçu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apolline, Nous sommes navrés pour cette expérience. Le service dans notre restaurant est l’une de nos priorités pour nos équipiers. Nous vous remercions de nous avoir transmis cette/ces remarque. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipes. Bien à vous,
Jean.h
Le 03/05/2023 à 16:00
Commande enregistrée à 20h18 boissons servi 10mn après 20h53 je me lève pour voir où en est la commande qui est derrière le comptoir ils me l apportent quand ils auront tous les articles 21h15 ma femme se lève pour demander où ils en sont....réponse il leur manquent un Burger les plateaux arrivent froid jeté sur la table personel agressif MC do radin dimanche soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement au service concerné : [email protected] Bien à vous.
Mickael.o
Le 02/05/2023 à 20:50
Déplorable, nous sommes arrivés, certes il était 22h et c'est l'heure de fermeture de la salle ! On se dirige vers les bornes pour passer commande ! Et là des Rentrez chez vous, rentrez chez vous sortent des cuisines !!?? Surpris, mais loin d'imaginer que ses mots nous étaient destinés... Je commence à saisir la commande sur la borne, là, le manger arrive.... Pas de formule de politesse, mais : on ferme a 22h, c'est marqué sur la porte, fallait regarder, si vous voulez quelques choses c'est au drive !!! Un ton hautain et condescendant qui nous a laissé sans voix !!! Et hop il repart faire le briefing de la situation en cuisine avec ricanements et fierté d'afficher son non professionnalisme !!! Seulement un Bonsoir, messieurs dames, la salle ferme son service a 22h, mais vous avez toujours la possibilité de passer votre commande au drive aurait été tellement plus professionnel !! C'est pourquoi je ne saurais vous conseiller d'envoyer vos managers en formation au KFC juste a côté ou nous avons été très bien accueilli malgré une fermeture dans les 10 mn après notre arrivée ! Si vous souhaitez prendre note de nos recommandations, afin de limiter les coûts de formation, faites le au moins pour l'équipe présente le 1 er mai au soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Mélanie.r
Le 07/04/2023 à 22:40
Il y a toujours du monde quand j'y vais mais l'organisation est toujours très bien faite donc nickel et le personnel est sympa et jamais aucune erreur dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mélanie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
seb.
Le 02/04/2023 à 00:17
Après une commande effectuée aux bornes pour manger sur place, on récupère celle-ci 50' plus tard!!!😤 Et une fois commencé on nous dit qu'il faut partir car il ferme....🤬 Manque total d'organisation. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes navrés pour cette attente. Sachez que nos équipiers font de leur mieux pour réduire au maximum l’attente. Veuillez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Nous vous remercions pour votre retour, Bien à vous,
Glwadys.a
Le 01/04/2023 à 23:22
Très nul, pas humain, on est arrivé à 22h30 dans la file du drive, puis nous sommes arrivée devant la prise de commande à 23h07. Autant dire que l’attente était très longue alors qu’il n’y avait pas beaucoup de voitures qui attendaient, pour finalement nous dire que le drive ferme a 23h et nous a donc refusé. Un conseil n’y allé pas s’il est déjà 22h30 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Glwadys, Nous sommes navrés pour cette attente. Sachez que nos équipiers font de leur mieux pour réduire au maximum l’attente. Veuillez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Nous vous remercions pour votre retour, Bien à vous,
Sarah.
Le 01/04/2023 à 23:00
bien miteux Je répond à votre réponse ici étant donné qu’on ne peut pas le faire directement, par où commencer… L’hygiène était lamentable, qui plus est nous avons eu le droit à une réel pataugeoire dû au passage de serpillère (on se demande à quoi elle servait vue l’état du fast-food..). Une attente d’une heure pour manger des frites crus et froides. Bien évidement cela ne s’arrête pas là, nous avons commandé sur place mais nous devions manger à emporter étant donné que vous acceptez les clients sans trop savoir si vous avez le temps avant la fermeture de préparer les commandes !! C’est INADMISSIBLE !!! Du jamais vue ! Et le pompoms sur la Garonne, vos employés qui parlent du manque d’hygiène en cuisine à côté des clients, la honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Marie.�
Le 29/03/2023 à 10:45
Dommage qu on ne nous a pas servi avant la fermeture ( on a attendu au drive avant la fermeture pour rien ) sous prétexte que la voiture devant avait une grosse commande de 200e apparemment et que le manager n est pas payé en heure supplémentaire nous a t on répondu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous.
Marianne.e
Le 26/03/2023 à 17:52
Un gros reproche sur l’hygiène. Nous avons dû aller mouiller nos serviettes dans les toilettes pour laver notre table car elles ne sont pas nettoyées après le départ des personnes précédentes. Et je vous assure qu’elle était vraiment très sale. À revoir l’hygiène doit être une priorité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que les faits ne sont pas représentatifs de notre politique en termes d’hygiène. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Johnny.e
Le 19/03/2023 à 18:49
On y a été ce jour et bien service déplorable il manque la moitié des choses sur le plateau .....personne vraiment pas rapide au service du Midi et en plus il font les poubelles et après servent les plateaux sans se laver les mains.......ça change vraiment ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur Facebook afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous,
Jerome.o
Le 19/03/2023 à 16:10
Personnel peu accueillant, rigole en nous regardant. Menu servi froid. Terrasse et tables aspergé de produit javel alors que nous sommes encore présent pour manger. Je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
Alexandre.e
Le 19/03/2023 à 15:47
J’ai était surpris par le nettoyage de votre personnel à l’instant, en poussant seulement les saletés des tables par terre et sur les chaises/banquettes! 25 min d’attente pour un simple menu et froid bien entendu….. La propreté de la Vaisselle laisse désirer…. Et la personne qui sert les plateaux traîne complètement les pieds je pense que la charge de travail dois être lourde 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que ces faits ne sont pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
Laura.h
Le 19/03/2023 à 15:26
Le sol et les tables ne sont pas nettoyés. 20 min d'attente pour avoir une commande froide et de la salade défraîchi... vu le prix l'effort peu être la... À la place de parler des soirées de la veille et de drager les collègues féminine, merci de faire votre travail correctement et de respecter un peu vos clients... je ne recommande pas du tout Ah oui il faut attendre 10 min aussi au comptoir pour avoir des serviettes oublié sur le plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que les faits ne sont pas représentatifs de notre politique en termes d’hygiène. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, #propreté #hygiène
Kevin.e
Le 19/03/2023 à 14:59
Commande très longue à arrivée malgré le fait que le restaurant ne soit pas très rempli, les burgers étaient froids et les serveurs se moquent de nous lorsqu'on leur renvois pour les réchauffer. Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés pour cette attente. Sachez que nos équipiers font de leur mieux pour réduire au maximum l’attente. Veuillez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Nous vous remercions pour votre retour, Bien à vous,
Emeric.h
Le 08/03/2023 à 12:49
Bien que pas aimable faites au moins votre travail correctement ! Pas de jeux dans happy meal Demi portion de frite Pas de sauce Bref tout ça pour une commande pas très compliquée de 2 adultes et un enfant Mc donald de Mulsanne à éviter
Marie.e
Le 07/03/2023 à 12:28
Plateaux sale porte des toilette pleins de traces et de coulure . Siege a l'entrée a droite rouge et noir jonché de coulure et de nourriture sur les dossier derrière les dossiers dommage que je puisse pas faire de photo. Mur sale . Faudrait pousser le nettoyage au dela des tables. Les employés sont sympa mais niveaux hygiène on y est pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que les faits ne sont pas représentatifs de notre politique en termes d’hygiène/propreté. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Vanessa..
Le 06/03/2023 à 21:20
Très propre, serveur très agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Vanessa pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Pika.
Le 03/03/2023 à 19:17
Inadmissible ! J’ai commandé un McFirst Poulet SANS FROMAGE puisque je suis intolérante au lactose. Écrit sur le ticket, sur leurs écrans et même sur leurs autocollant qu’ils ont osé collé sur le McFirst, ça n’a pas suffit, on m’a quand même mis une tranche de fromage dedans. Évidemment j’ai fait confiance, je n’ai pas vérifié et est croqué dedans… J’aurais été allergique ça aurait été pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre McFirst. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdomulsanne/?locale=fr_FR Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Dust.m
Le 26/02/2023 à 23:13
un dimanche soir, 21h30, commande sur place qui tarde à arriver suite à un souci écran : excellente réactivité de la manager, qui s'est excusée pour l'attente, nous a dit de prendre notre temps pour manger, qu'ils fermeraient plus tard et qui nous a offert des desserts. Merci et bravo à l'équipe pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant !
Maïlys.e
Le 22/02/2023 à 04:58
Ce jour-là il n'y avait pas trop de monde. La musique était quand même très forte. J'ai commandé un double cheeseburger mais je me suis rendu compte que j'ai eu un cheeseburger sans oignons après avoir mangé la moitié de mon sandwich donc j'ai été au comptoir le chef m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi car j'avais déjà mangé la moitié du sandwich, je lui ai dit si c'est comme ça donne-moi la différence donc il à proposé de me refaire un autre cheeseburger et cette fois-ci le burger avait des oignons a l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïlys, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondue à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected] Passez une bonne journée.
Florence.r
Le 17/02/2023 à 23:11
Que vous veniez à midi ou à 16h ce macdo est d'une saleté tables pas nettoyées le sol collant et je ne vous parle pas des toilettes d'une saleté immonde remarqué en novembre dernier retourne en février 2023 et tjrs ds le mm état il serait temps que responsable prenne les choses en main cela mériterait que les services d'hygiène passent je mets rarement de commentaires mais là ce n'est pas possible enfin aujourd'hui je ne suis pas prête ni mes enfants et petits enfants d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Sachez que cela n'est pas représentatif de notre politique en termes de propreté. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous transmettons votre retour au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, #propreté #hygiène
Christelle.
Le 22/01/2023 à 14:43
Manque de respect d’un membre de l’équipe envers les employés ! C’est lamentable de l’entendre hurler et de l’entendre dire le mot « putain » à tout va ! Gros silence dans le mac do, les clients étaient vraiment gênés ! Je ne recommande pas !
Nolwen.
Le 22/01/2023 à 14:39
Le manager hurle sur les employés comme « Putin » devant tout le monde. Gros silence dans le macdo, c’est honteux de s’en prendre à des jeunes comme ça, venus pour se faire de l’argent. Dire les choses gentiment et discrètement serait mieux pour les employés comme pour les clients !
Evan.t
Le 08/01/2023 à 14:11
Resto pourri . Tout est froid, 40min d'attente pour deux menus . Rupture de glace, rupture de patisserie, rupture de menus signature . En clair ya rien dans ce Resto je pense qu'il faudrait apprendre le concept de ce qu'on appele un restaurant rapide !
Tiflo.e
Le 03/01/2023 à 13:41
Le Macdo le plus sale que j'ai vu de ma vie, rien de nettoyé pourtant je suis passé sur un jour calme. Banquettes noires de crasse, aucune tables propres, sol pitoyable, employés désabusés.
Rodrigues.
Le 31/12/2022 à 11:05
A fuir !!! Un délai d'attente long pour 4 menus à 14h30, des tables et chaises sales. Le sol n'en parlons même pas gras et glissant. Des frites à peine rempli et Froides obligé de demander à les échanger (ce qui visiblement ne plaît pas) Et pour couronner le tout nous sommes malade après. Je peux assurer que passer mon 30 et 31 aux toilettes je m'en serait bien passé. Une honte !!!!!
Didier.E
Le 28/12/2022 à 11:00
Que dire...si j'avais pu mettre 0 ça sera fait. On arrive portes fermées sans aucun affichage dessus pour dire drive uniquement. on se met dans la file du drive, 40 minutes entre le début et la fin avec pas tant de véhicules que ça attendre. Manager vient prendre la commande, on n'a pas la vue ni sur la carte ni sur les tarifs... Arrivé enfin à la dernière fenêtre, à l'intérieur peu de personnel. Des filles qui n'en peuvent plus de leur condition de travail qui n'ont qu'une envie jeter l'éponge mais malheureusement par les temps qui courent il faut garder son travail si on peut appeler ça un travail. en attendant notre commande, on voit un burger volé et se fracasser contre un mur car le personnel est à bout et ça peut se comprendre. si il n'y a pas de personnel suffisant pourquoi ouvrir le magasin? Le personnel ne travaille pas dans de bonnes conditions et les clients attendent...J'ai souhaité bon courage aux filles et j'ai dit au manager que c'était lamentable. Vu comment il parle à ses clients, je crains pour le personnel. C'est vraiment désolant. il m'a dit on embauche. jamais je ne travaillerais pour une franchise qui exploite son personnel. Pour finir nous avons mangé froid et payé 26 euros. Merci MC DO. A fuir. A oui à l'intérieur du restaurant il y avait 2 clients qui vapotaient, n'est ce pas interdit par la loi?
Farmer.g
Le 22/12/2022 à 22:15
Une honte innommable on entre à 21h40 finissons de commander à 21h45 on est servi à 21h59 et on vien à notre table à 22h02 nous demander de sortir quand ils ferment la salle même pas ue le temps de manger une nugget en paix qu'on nous met à la porte incroyable. Comptoir sale plein de poussière, toillette glissante risque de chute, et pompon sur la Garonne ils fermés les pote laisse qu'une sortit sûrement adapter personne à mobilité réduite j'ai glisser sur la rampe manquant de faire tomber mon fils d'un an et demi dans les bras temps pluvieux en cause revoyer toute ces chose ces grave là.
Sylvie.o
Le 18/12/2022 à 14:05
Ça faisait un moment que je n'y étais pas allée... J'aurais dû résister encore! C'était froid mais ça m'étonne qu'à peine. Attente... Et nana pas aimable à la caisse.
Hanna.f
Le 17/12/2022 à 13:52
Manger dans un McDo, le week-end est un défi! Car il y'a plein des gens en ce jour, mais heureusement les équipes McDo étaient rapide et préparaient des commandes plus vite que possible. C'est assez propre aussi. J'ai bien mangé mon burger poisson et le thé vert menthe.
Laura.a
Le 11/12/2022 à 17:00
Bon cette fois ci c'est la dernière fois que met les pieds ici une attente pas possible pour des frites froide, 2 grands viennois commander une fois la chantilly manger il y a 1/4 de chocolat dedans une catastrophe une va faire une réclamation et encore 20 min d'attente pour ravoir deux viennois. Terminer c'est la dernière fois que je viens ici.
Thom.T
Le 10/12/2022 à 19:41
Commande à emporter juste avant le match des bleus ce soir. Double Cheese Bacon sans Bacon, Salade de pâtes sans pâtes, pas de pain, pas de sauce... Bref, une honte! Ce n'est pas une surprise vu les derniers avis postés... Qualité ne rime pas avec rapidité chez vous... Il serait peut-être temps de faire des changements dans votre établissement et tenir compte des commentaires!
Camille.e
Le 09/12/2022 à 17:21
Nous sommes passés par le drive pour commander 2 menus. Pas trop d'attente mise à part que l'on a commandé un Fanta et non un coca, d'autre part j'ai demandé un sandwich avec la carte fidélité qui a été non déduit ... et l'amabilité de la jeune fille qui a pris la commande est à revoir. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis dans nos commandes. Au vu des commentaires précédents je ne suis pas surpris... malheureusement! Management et acceuil clientèle à revoir aussi.
Leah.a
Le 19/11/2022 à 20:12
Vraiment la honte... Un coca à moitié rempli, les frites aussi et en plus a peine cuites... De plus en plus cher pour moins de quantité, on est où là ? Qu'est ce que vous proposez comme dédommagement aux clients a qui vous osez faire ça ?
Karine.e
Le 18/11/2022 à 12:36
Un mac do quoi !il y en a sûrement des sympa quand meme mais où ? Aucun client et pourtant pas mal d attente pour un simple menu . Aucun sourire sauf le jeune homme quinoys à remis notre commande heureusement 🙄
Hans.e
Le 13/11/2022 à 02:07
Ne conseille pas du tout !!! Endroit pas très propre, personnel désagréable et nous demande notre ticket comme ci nous étions assis juste pour discuter, alors que la commande est très lente, et en plus de ça nous exclu à la fin du repas (pas fini)
Nath.
Le 09/11/2022 à 14:11
La qualité est de plus en plus médiocre. C'était froid. Nous sommes en novembre, pourquoi mettre 10 glaçons dans les verres ? impossible de boire tellement c'était gelé. Très déçu !
Didie.a
Le 07/11/2022 à 15:39
Encore une fois je commande un royal deluxe bacon, et il n y a pas de bacon dans mon sandwich... c est la 5ème fois que ça arrive. Service déplorable 15 à 20 min d attente. Un manager qui se pleint haut et fort d avoir un travail qui ne l intéresse pas pour un bas salaire... Ça ne regarde pas les clients. Un peu de dignité...
Alexandra.a
Le 07/11/2022 à 12:16
le 6 nov à 17h30... Une CATA Attendu 50min pour une livraison à emporter, commande incomplète. Personnel incompétent, aucun sourire. Côté hygiène, j'ai vu 1 salarié tousser directement sur les burgers, 1 autre à toucher la nourriture pour vérifier que c'était bien froid suite à une remarque d'un client... Bref il est temps que le manager booste son équipe !
Isabelle.i
Le 05/11/2022 à 15:16
A mon arrivée sol collant près des bornes L’employé vide les poubelles mais n’a pas l’idée de nettoyer le sol Par contre, je vois une employée nettoyer le sol de la cuisine !! A croire que la cuisine est plus importante que l’accueil des clients Première visite donc très déçue
Mad.l
Le 28/10/2022 à 22:15
Service agréable envers les familles. Nouveauté avec les plats et vaisselles réutilisables comme au restaurant quand on mange sur place. En espérant que les clients ne partent pas avec les verres du MacDo car c'est une bonne initiative.
titi.
Le 22/10/2022 à 19:20
Personnel qui fait tombé les frites au sol et ne ramasse pas, salle non nettoyé,20min pour avoir sa commande, organisation désastreuse( 4 commande et ils sont dépassé) sandwich froid, à peine bonjour aux clients. Rien ne va dans ce restaurant. Le mot Pitoyable résume bien ce restaurant.
Azzamac.f
Le 17/10/2022 à 14:28
Quand il manque pas un sandwich c'est la réalisation le problème, plus de sauce sur le papier que dans le sandwich ><
Alexandre.r
Le 17/10/2022 à 14:00
bonjour je suis passé ce jour en drive, pas de glace de disponible. puis je commande un menu cbo, lorsque je prend le sandwich, pas de chicken a l intérieur, juste du pain, salade,sauce. comme j était en drive, j ai pas pu y retourner car j était loin. du coup pas de sandwich. merci pour le repas. je ne reviendrais plus
yann.
Le 11/10/2022 à 12:48
La dînette en plastique c'est bien, mais vérifier la propretée de celle ci avant de l'amener à vos client, un plateau sale , J'ose espérer que le reste de la dînette est propre......, j'ai quand meme vérifier avant de consommer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la propreté des plateaux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alexandre.o
Le 09/10/2022 à 14:14
Ils sont a la ramasse total... C'est dégueulasse, les sandwichs doivent être fait par un aveugle c'est pas possible autrement. Qu'ils ferment sérieux. Une organisation désastreuse, toute ma compassion aux étudiants qui travaillent dans ce restaurant, restaurant est un grand mot
Jordan.z
Le 05/10/2022 à 12:39
A fuir !!!! Super lent, 0 organisation ils sont perdus le repas est donc servi froid. Et ça a chaque fois que je m’y rend ! Que ce soit au drive ou à l’intérieur monde ou pas monde c’est toujours froid ! Même les frites, A croire que leur friteuse ne sont jamais allumés à bonne température à peine sorti elles sont froide. Rapidité 0 Restaurant sale Plutôt que de faire des petites blagues aux moments de servir à table ils feraient mieux d’accélérer et d’avoir un service de qualité et les produits qui vont avec. J’ai travailler au Mc do pendant 5 ans et je n’ai jamais vu ça !!!!
Aurore.A
Le 05/10/2022 à 09:22
Drive vers 14h30 nous avons attendu plus de 45 minutes c’est vraiment très lent… comme d’habitude. Arrivée chez nous il manquait 2 hamburgers les frites étaient rempli à la moitié de la barquette c’était du grand n’importe quoi. Les croques macdo ressemblaient à rien. On a dû se redéplacé. C’est vraiment n’importe quoi ce macdo on attend très longtemps au drive et on voit les employés parler entre eux et rigoler avec le manager. Vivement l’ouverture du Burger King à Ecommoy.
Coralie.a
Le 02/10/2022 à 20:37
Plusieurs fois que nous allons au McDo, TOUJOURS TOUJOURS TOUJOURS un oubli, obligé de vérifier systématiquement. Machine à glace (encore) en panne. Temps d'attente abusé, plus de 45 min. Je crois que nous ferons quelques kms supplémentaires pour aller dans un autre désormais.
Sophie.o
Le 27/09/2022 à 15:34
Mac do ruaudin: Service assez rapide mais croc mac do et hamburger pas assez cuit. Personnel serviable mais pas nerveux. Dernier passage, une moyenne 1h30 d'attente... 😤 Mac do leclerc des frontenelles: 1er 🍔 viande pas assez cuite, demander au personnel de m'en refaire un. 2 ème 🍔 les éléments juste assemble cru, escuse du personnel mon responsable qui la fait... 😡 Tres deçu!
Anais.a
Le 24/09/2022 à 23:26
A fuir absolument ! Plus d’une heure d’attente pour se faire servir et la commande arrive incomplète ! Aucunes excuses … Sans parler de l’hygiène dans le restaurant : poubelles qui débordent, voire qui traînent par terre, sol répugnant, les toilettes n’en parlons pas… une honte.
Kouki.r
Le 11/09/2022 à 20:39
Un vendredi soir à 19h30, il n'y avait soit disant plus de pain pour le 280, pas d'excuse du personnel au contraire. Pas aimable du tout A nouveau ce vendredi, rien de dispo au menu en viande grillé car cette fois c'est le grillé qui est soit disant en panne donc reparti sans manger Je déconseille ce Mac do
Stéphanie..
Le 11/09/2022 à 19:11
Un service inadmissible ! Arrivés à 22h05 au Drive: 5 voitures devant nous, borne de commande HS. 22h25, prise de commande, aucune communication de la part du personnel quant à l'attente. Le personne court partout mais sans efficacité. Des glaces mises à la poubelle devant nous car trop fondu pour être remises au client. Des membres de l'équipe cachés pour ne pas travailler. Convocation du manager au guichet des retraits Drive par les clients désabusés: il reporté la faute sur son équipe composée de jeûnes, nous explique qu'il n'a pas le droit de fermer le restaurant, ne prend aucune initiative et n'assume pas son rôle de manager. 22h57, nous sommes enfin servis. 52 minutes d'attente pour un fast-food en Drive et pour un restaurant loin d'être surchargé, est-ce normal? Des frites et des sandwichs froids, des boissons et des glaces réchauffées. Et la cerise sur le gâteau : un morceau d'emballage de sauce pomme-frites retrouvé a l'intérieur d'un sandwich Wrap. Samedi 10 septembre, commande DT33 pour un montant de 49€. Un seul mot : LAMENTABLE. Il est temps que la direction réagisse.
Stéphanie.u
Le 10/09/2022 à 22:24
État de la salle dégueulasse . Nourriture écrasé au sol serpillière qui traîne au sol en plein milieux du passage . Longue attente pour être encaissé . Les Employeur en cuisine ne porte ni Charlottes ni casquettes . Gros manque d'hygiène
stef.
Le 30/08/2022 à 20:56
Comment dire la demoiselle prenant la commande a du oublier son sourire et son amabilité...en ce qui concerne la commande des doubles cheeses complètement aplati un désastre... les sauces je les cherche encore... enfin bref même si mac do reste un fast-food un minimum de service serait le bienvenu
Marine.e
Le 28/08/2022 à 22:52
Macdo souvent sale. Le manager est toujours en train de gueuler sur les employés. Il manque toujours des choses dans les commandes !! Ne parlons pas des verres macdo pendant les offres, qui ne sont jamais mis dans les commandes. Il faut les demander a l'accueil pour les récupérer sinon on peut se toucher
Suzanne.o
Le 27/08/2022 à 23:51
Jamais vu un pareil bordel pour de la restauration rapide 1heure pour avoir son menu après avoir le réclamer 3 fois au comptoir après commande de café plus de sucre finalement elle en a trouvé dans la réserve parce que j, ai râlé et elle m'a engueuler ma glace ma été servi dans cuillère et pour couronner le tout j,ai voulu aller aux toilettes je suis ressortie en courant ont peut nous faire la publicité la valeur et les engagements mac do ben pas au mac Do de Mulsanne a fuir en courant surtout qu'il y en a un 1km plus loin
Bastien.a
Le 21/08/2022 à 17:33
Parti sans manger... Dimanche aprem espèce 51 - 25 min d'attente, d'autres clients arrivés après moi ont été servis très rapidement. Management et employé(e)s va falloir apprendre votre métier un jour...
Sylvie.e
Le 20/08/2022 à 21:31
Lors de mon passage dans votre enseigne j ai fait ma commande a la borne intérieur une salade pâte mozza et quand arrive ma commande erreur plus de cette salade et plus de sauce au bleu donc j ai était très déçu car je ne suis pas fane du poulet Essayer de mettre a jour les bornes pour que vos clients ne sois pas déçu par rapport a leur commande effectuer au bornes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous allons faire remonter votre remarque pour voir ce qu'il est possible de faire pour tenir à jour en temps réel l'état des stocks sur la borne. Bien à vous
Karine.e
Le 18/08/2022 à 00:26
Très déçu !! J'ai attendu plus de 30mn !! Il y a une demoiselle qui était devant ou ils mettent dans les sacs qui a trouvé une potatoes sur le tapis ou arrive les plateaux elle l'a prise et l'a jeté au sol l'a ou ses collègues assemble les burger !!! Gros manque de respect pour les collègues qui nettoient !!!!
sandrine.h
Le 16/08/2022 à 00:44
Il faut vérifier sa commande, il manque toujours quelque chose. J y suis allée aujourd'hui et je me suis fait carotte. Un chèque dans mon papier de nuggets par 10 par contre j ai eu la sauce. Bravo... Pas de pain avec ma salade césar et un chèvre burger eu lieu d un chèque bacon. Vraiment nul vérifier vos commandes même si ce n est pas normal. J ai vu plusieurs personnes revenir à la caisse pour des boissons et autres absents sur leurs commandes. ABUSÉ
kilan.a
Le 12/08/2022 à 20:37
Bonjour, Ce Macdo n'est pas aux normes d'hygiène !!! Une longue attente! Pour limite être oublié !!! Arrivé chez nous nous avons constaté un manque dans la commande !!! Sérieux c'est quoi ce fast-food, les femmes aux cheveux longs ne porte pas de Charlotte. Elle ce gratte les cheveux et mettent les frites barquettes, qui entre parenthèses ne sont pas bien remplies..... et j'en passe ! Ah si tiens, croyez-vous normal de se faire un câlin LIMITE SE BECQUETER DEVANT LA CLIENTÈLE ! Et je ne suis pas le seul client à avoir remarqué des fait irrespectueux en vers leur clientèle. Je vais en faire prévenir c'est fait à un inspecteur d'hygiène, pour qu'il applique le code du travail comme il se doit ! Bonne soirée!
Zaping.t
Le 11/08/2022 à 13:37
Lamentable. Jai attendu 20 minuyes pour une commande froide, il nous manquait des sauces et des nuggets ainsi que les verres Coca. Les employés ont l'air largués (des gamins pour la plupart) et courent partout, à croire qu'ils sont en sous-effectifs. Toilettes sales et poubelles incompréhensibles, leur nouveau truc avec la vaisselle est une horreur. À fuir !
Emmanuelle.u
Le 07/08/2022 à 21:53
Très déçu. Toilettes sales. Difficile de trouver une table propre et quand on a demander ce qu'elle soit nettoyer.sa dérange. Sandwich sans sauce que remis en question quand on en demande un autre. Et enfant mal reçu limite envoyer pètre quand il demande des sauces. Quel dommage avant ce mac do était bien mieux tenu.
Gap.a
Le 03/08/2022 à 22:18
Franchement ce McDo est vraiment de pire en pire. Je perds mon argent, de plus en plus d’arnaque. Frites, oublié ,burgers oublié. Menu maxi Best avec verre coca, même pas de verre Coca Cola.oublier comme les frites et le burger. En plus de ça, c’est de plus en plus cher, si vous augmenter les McDo, oublie rien et mettez du personnel de qualité!! 44 € un McDo. Pour avoir tout ça c’est vraiment une catastrophe. J’en peux plus de ce McDo .c’est fini pour moi. Faut mieux faire 10 km de plus et satisfait chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gap Gap, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 02 33 58 91 76. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Marjorie.u
Le 20/07/2022 à 20:10
Commande sur Uber. Impossible de manger nos 3 sandwichs (odeur et goût horrible) Appel pour faire part de notre problème mais aucun geste car nous sommes les seules a faire un retour ! Résultats presque 40€ a la poubelle. Quand on pense au nombre de sandwichs mis a la poubelle. Je suis écœurée !
Caroline.m
Le 16/07/2022 à 15:28
Le drive le plus lent que je n'ai jamais vu, obligée d'appeler le restaurants pour savoir si quelqu'un était au drive et après 10min d'attente , j'avais 1h de pause car je bosser ce jour là... Le sol ont reste collé dessus !! Très déçu ! 😞 Sur la photo une frite Maxi bestof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés pour cette attente. Sachez que nos équipiers font de leur mieux pour réduire au maximum l’attente. Veuillez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Nous vous remercions pour votre retour, Bien à vous,
christelle.e
Le 07/07/2022 à 19:51
Commande drive, je ne vois pas les panneaux de menus qu'une serveuse vient prendre ma commande a l'extérieur alors qu'il n'y avait que 2 voitures devant moi et personne derrière. Lui expliquant que je ne connais pas leurs produits, elle me liste ce qu'ils ont sans rien me détailler. Ok ça m'aide pas. Je me contente de commander ce que mon conjoint ma demandé par SMS. Arrivée au guichet caisse, je ne peux pas avancer juste devant à cause d'une autre voiture, pas grave on me tente devant le capot le tpe, je me contorsionne pour parvenir à payer. Réception de la commande et boisson renversée dans le sac. Bref, si je comprends bien, ils sont pressés qu'on paye et le reste Ils s'en moquent bien
Marion.a
Le 04/07/2022 à 23:24
Le vigile nous a mis à la porte lorsque nous avions pas finis de manger à 22h59 inadmissible, le service s’arrête a 23h mais ils pourrait laisser le temps au gens de manger nous les empêchons pas de faire le ménage Il a également dit au autres clients de finir leurs repas dehors .. n’importe quoi ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à des manager peu souriant et pas aimable du tout… Payer de la nourriture pour la manger au froid sur la terrasse.. supers ..
Steven.u
Le 28/06/2022 à 22:22
Service à revoir complètement, après plusieurs passage toujours la même galère. 30 min d'attente pour 2 clients, combien allons nous attendre lorsqu'il y aura des promos ?!?! Livraison plus rapide sur amazon avec envoi et suivi colis
Flavie.o
Le 19/06/2022 à 15:00
J'ai été au drive samedi 18 juin 2022 avec des amis commander 3 macflurry, donc 3 glaces. Presque 30 minutes d'attente pour ça ! Surtout que le mec avait failli faire une autre commande devant nos yeux et il a complètement oublié ce qu'on avait commandé nous. Heureusement que le directeur l'a repris et a compati pour nous en disant : ça fait 10 min qu'ils attendent, pour 3 trucs. Malgré votre gentillesse, il faudrait revoir votre organisation et votre communication. Car ce n'est pas possible de sortir juste 3 glaces en 30mn, à part énerver les clients qui attendent, surtout que vous n'avez juste qu'à utiliser les distributeurs à glace, Macdonalds c'est déjà tout fait et tout préparé. Donc je ne reviendrai plus. On a eu notre glace à 23h40 et on a vraiment autre chose à faire que d'attendre pour 3 pauvres glaces.
Guillaume.a
Le 27/04/2022 à 11:17
Le restaurant est propre mais les wraps sont vides !! Ça fait cher la crêpe.
Manon.V
Le 26/04/2022 à 20:04
Commande servi rapidement sans erreur. Mais il est hors de question que je donne plus argent à un manager qui parle comme de la merde à une salariée mignone comme tous. Selon monsieur Mlle n'aurait pas du essayer un coca renverser par un collègue en plus. Honte à vous !!!! Allez voir ailleur Mlle monsieur ne mérite pas votre professionnalisme.
Corinne.
Le 26/01/2022 à 13:28
On emporte un drive et on découvre à la maison il manque une sauce et que certains sandwichs sont tout écrabouillés On aperçoit les employés derrière qui touchent aux machines puis qui touchent au sandwichs avec les mains nues. Le responsable porte son masque sous le nez On utilise des machines tactile les uns derrière les autres sans que personne ne vienne les essuyer... Période de covid Pas très hygiénique tout cela......
Stephanie.l
Le 14/01/2022 à 06:17
Nous avons attendus une demie-heure avant d'être servi alors qu'on était 4/5 familles... c'était froid en plus. on a pas passé un super moment, d'autant qu'une famille dernière nous avait pas eu la bonne commande, le responsable les ignorait... si on peut éviter celui là on le fera à l'avenir.
Amelie.a
Le 03/01/2022 à 13:35
Certaines équipes sont sympas mais ce midi à 13 h 15 la personne qui donnait les commandes à été très désagréable. Et le pompon final en arrivant à la maison les boisson se sont vidées. Les frites froides et les sandwichs trempés. Je sais il faut y retourner ou bien appeler mais c est un mensonge. On ira ailleurs
Thomas.e
Le 18/11/2021 à 11:35
Le plus mauvais des Mc Do, sur le Mans et ses environs... J y suis retourné aujourd'hui, 13/02/2024. Durée: 20 min Je crois que s'il y avait une demi étoiles je voterai pour
Babass.0
Le 25/10/2021 à 22:33
J'ai rien à redire sur le service mais par contre le drive sans déconner ça fait des mois que votre borne pour scanner la carte de fidélité ne marche plus, tous ceux qui passent au drive de ce restaurant il faut s'asseoir sur les points de fidélité et ça c'est vraiment mauvais !! Déjà que les prix ont énormément augmenté, 18€ pour un signature et un dessert, je vais finir par aller dans un restaurant traditionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdomulsanne Passez une bonne journée.
Victoria.e
Le 19/10/2021 à 21:50
Faire la queue 30 minutes ce présenter à la borne drive personne ne répond donc on avance et arrivé devant la première vitre une personne nous dis c'est pas possible de commander ici faudra refaire le tour donc en gros refaire le tour de la file ! C'est une blague ?! Et bien non, de plus la personne était désagréable. Au final nous avons commander à l'intérieur à la borne plus de 30 minutes d'attente avant de récupérer notre commande pour 1 personne (petite commande). Les employés commandent après nous et sont servis avant, ils discutent à côté de nous de façon vulgaire et sans port du masque. Certains jeunes salariés sont irrespectueux envers la clientèle. Ce Macdo est vraiment à fuire. Plusieurs fois que nous venons et qu'il y a un problème à chaque fois (notamment vis à vis des salariés et de l'attente). Plusieurs clients ce sont pleins ce soir. 4 fois que nous venons et c'est toujours pareil entre les erreurs de commandes, les grosses erreurs de rendu monnaies, les salariés qui ne sont pas correct limite agressif, les oublis commandes, rupture de pdts,... Ça fait beaucoup Il faudrait peut-être licencier les incompétent ?!
Katia.a
Le 12/09/2021 à 15:25
Attendu une commande 1h pour au final ne pas avoir ce que l'on a commander. Plus de salade on attendu une demi heure pour le savoir Sandwich qui ne correspond pas commander du poulet et c'est du steak qui arrive. Le milkshake a la fraise sans fraise. Service déplorable. Tout le monde a attendu,même au drive les gens sont partis sans leur commande,. une serveuse à même mis en doute la commande des jeunes derrière nous portant très patients. Des cris et des pleurs ont retentis en cuisine. Le responsable crie sur les employés devant les clients panique en cuisine frites et soda par terre bref la débandade et le chaos.
Remi.e
Le 02/10/2020 à 21:51
Nous étions habitués aux commandes incomplètes mais alors un MC first poulet sans poulet c'est super 👌
Cobra.2
Le 04/02/2020 à 15:42
Venu manger le Mardi 4 Février 2020 , Le restaurent est sale, des frites au sol, des papiers, de la boisson, du gras , pourtant pas grand monde en salle donc mauvaise volonté pour entretenir le restaurant. Les toilettes sont à vomir également avec de l’urine dans la cuvette. Dans mon plateau que l'on m'apporte à table il manque mon dessert . Bonjour les économie , il y a 14 serviettes dans mon plateau pour deux personnes . Les écrans pour commander sont tout sale et en 1 h 30 ou je suis rester manger jamais personne n'est venue les nettoyer pourtant nous sommes en pleine épidémie de grippes , ont mange après avoir taper dessus pour passer commande , sinon se laver les mains avant de manger mais vu l'état des sanitaires !
yann.n
Le 01/02/2020 à 15:48
Très mauvaise visite une attentes bien trop longue et un repas servi froid et quant on rapporte le plateaux pour le faire réchauffer on nous refait attendre comme si on venaient d'arrivé moralité 35 minute pour manger dans un restaurant dit rapides et tout ce la avec les réflexion du personnelle (elle va attendre comme tout le monde )a t elle dit a son collègue sans compté des frite sans sel pas de paille pas de serviette donc très mauvaises expérience je ne recommande pas!!! d'autre restaurant de la même chaînes sont plus accueillant
Franck.o
Le 09/12/2019 à 15:57
Ce soir vendredi 1 decembre 2023 je passe une commande a emporter. Commande esp67. Lors de la préparation quand l'employé mets dans les sac et le prend, le sac se déchire et un burger tombe au sol, un cbo pour être précis. Elle le signale au responsable présent. Le responsable au lieu de demander de refaire le burger, il lui demande de s'éclipser derrière et de remballer le burger Et de le remettre dans le sac ni vu ni connu et surtout de me donner ma commande comme si de rien n'étais. Manque de bol pour ce responsable j'ai tout vu et je trouve cela inadmissible que je sois obliger de demander a ce qu'on me refasse le burger. Ayant travaillé 15 ans dans la restauration je connais l'etat d'hygiène des sols pendant un service. Est ce que vous apprécierez si cela vous arrivais au restaurant que votre steak tombe au sol et malgré cela on vous le serve quand même. Je ne jette pas la faute à l'employé, mais pour le responsable il n'a que le nom, car la première des responsabilité en restauration c'est le respect de l'hygiène et maintenant je demande si dans ce restaurant les normes d'hygiène sont respectées et vu ce que j'ai vu ce soir j'ai du mal à y croire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Bruna.e
Le 02/08/2019 à 12:57
Beaucoup d attentente au drive alors qu'il n y avait personne. J explique à l employé que il y a tjr des problèmes. Frite presque toujours remplie à peine à la moitié, manque quelques chose dans la commande, un double cheese au lieu d un triple évidement payé triple ... et j en passe toujours quelques chose. Elle me dit qu elle va regarder elle-même la commande donc je lui fait confiance et quand j arrive ce n est pas le bon hamburger que j'ai commander ! Et même pas un geste pour tt ces fois là. De gros changements à prévoir! Pour avoir une commande correcte au moins une fois
Christophe.
Le 25/08/2018 à 18:42
Aujourd'hui 30 minutes pour être servis à table avec la commande prise en photo... Grande potatoes a moitié vide... Une baisse de qualité indéniable dans ce Mc Donald's
james.h
Le 19/11/2017 à 19:34
Un MC do correct avec jeux extérieurs pour les enfants mais le seul bémol c que 10 commande sur 5 il manque tjrs un truc et a chaque fois je m'en aperçoit chez moi à 10 km c franchement insupportable il envoi des chéquier et une lettre d'excuse mai bon 😦😡 Sinon très correct propre ect....mais trop trop doublie et pourtant on leur dis Encore un oublie aujourd'hui ça change pas
Julien.r
Le 06/08/2017 à 11:46
Cela fait plusieurs fois qu'il manque les glaçons dans les boissons. Ca arrive, mais là c'est une commande sur deux. En 3ans, les erreurs sur mes commandes on augmenté. Autrement le personnel est sympa et rattrape l'erreur sans problème.
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2066 Avis)
- 🏪 Cheesi's (122 Avis)
- 🏪 McDonald's (1954 Avis)
- 🏪 AU STREET FOODS (TERRE D'AVEYRON) (9 Avis)
- 🏪 Xtra (178 Avis)
- 🏪 LE SQUARE (44 Avis)
- 🏪 L'Espadrille (1214 Avis)
- 🏪 McDonald's (1354 Avis)
- 🏪 Bao Fury (29 Avis)
- 🏪 Du mazet à la mer (1 Avis)
💬 Sortie de travail je suis passé à mac do a Marcel Michelin a 00h et je fait ma commande déjà pas aimable du tout le jeune homme et donc je lui dit bien que je veux des frites chaudes et des sauce Deluxe et donc ce que j'ai demandé je lai pas eu et les frites froide et les trois hamburgers sont froids et ils l'on mis des pain firts sur Deluxe et Big Mac et mes 4 nuggets complètement frerot et ils avais quelques heure et la je vient de finir de manger et j'ai mal au ventre et le mec me prenais de haut a me dire t'inquiète on oublie rien et ils étaient plus pressés de finir que de s'occuper de moi pourtant j'étais seul au drive c'était mon cheek du mois ben je suis dégoûter et j'espère que je vais pas être malades
💬 J'ai commandé avec mon fils des hamburgers. Le prix est raisonnable, c'était bon et c'est copieux 👍
💬 Dans l'idéal quand on commande un hamburger avec du Bacon...c'est d'avoir du Bacon... C'est très facile de faire des entourloupe aux gens qui prennent a emporter... C'est du vol aux clients car ça a été payé... Bref. Vous êtes des nazes
💬 En tant que routard je suis habitué à rechercher les bonnes adresses et ne pas suivre la foule. La encore j'ai bien fait petite boutique à l'entrée du cc de port royal qui ne paie pas de mine mais ou les produits sont frais et très bien cuisinés. Paëlla , couscous, samoussas au thon ainsi que leur saucissons etc en une semaine j'ai pu me régaler à chaque fois je recommande vivement. Très bon rapport qualité prix
💬 Ma pizza a un goût de brulé et tout est secs honnêtement elle était pas bonne… C’est dommage d’habitude je trouve que c’est bon là bas
💬 Cheese naan excellent super service rapide et agréable ! Prix très abordable
💬 Que du positif ! Produits frais, de qualité, très très bien cuisinés. Nous y étions allés à la base pour des moules mais la saison étant passée nous avons pris une choucroute de la mer et poêlée de Saint-Jacques et gambas : excellents! Les desserts également sont très copieux et goûteux. Prix un peu élevé mais bien mérité vu la qualité des plats proposés. Je recommande fortement ce restaurant.
💬 Commende à emporter et qu'elle horreur de découvrir une fois arrivé chez nous que l'un de notre sandwich avait déjà été commencé 🤢🤮 plusieurs erreur sur plusieurs commande mais alors la c'est trop. Mcdo à fuir absolument !!
💬 Je viens de commander chez eux la livraison est assez rapide les personnes au téléphone sont adorables Le livreur très gentil et souriant
💬 Les plats sont délicieux un régal pour les papilles 🤩