Avis sur McDonald's
📌 Zac de la Varizelle, 42400 Saint-Chamond
💬 2353 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Chamond
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Plomteux.a
Le 28/12/2023 à 13:06
Resto à fuir car la soi disant responsable prend les gens de haut et a même refusé de me servir et de venir régler le problème à la bonrne. Si le matériel est defectectueux je n’y suis pour rien, il ne faut pas oublier que le client est roi du moment qu’il paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés pour cet incident survenu en restaurant et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 81 64 10 19 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Belle journée, Cordialement.
Dylan.e
Le 21/12/2023 à 20:54
1heure pour se faire servir au drive alors qu’il y a peu de monde à 20h soit l’effectif est en sous nombres soit incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond.
Marie.E
Le 21/12/2023 à 18:57
Le personnel est vraiment très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour votre retour positif concernant l'accueil de nos équipiers ! 😁
Melanie.e
Le 16/12/2023 à 17:16
Super merci pour les chaussettes bien chaud on va ce sentir bien au mariage très gentille le monsieur qui nous a servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci pour cette belle note et votre gentil message ! À bientôt !
thierry.h
Le 15/12/2023 à 15:44
Sièges sales ,tables sales .. Big tasty ne porte pas bien son nom . Ils devraient l'appeler Small Tasty . Le goût était bon .. Commande de 2 coca sans glace .. Voir photos.. Je n'attend pas de réponse particulière car j'ai remarqué qu'elle était identique dans tous les avis ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale et que vous n'avez pas apprécié votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.l
Le 12/12/2023 à 10:51
Toujours un long temps d'attente pour un fastfood. Aujourd'hui deux erreurs de burgers sur la commande. La première fois, la personnelle dit à voix haute Ce n'est pas quand on a terminer de le manger qu'on doit s'en rendre compte, il n'était pas terminé. Deuxième faute sur le deuxieme Burger, (sur la même commande) nous leur apportons bien en entier pour eviter ce genre de remarque. Toujours la même personnelle, non contente lorsqu'on lui demande de parler autrement aux clients, se donne ensuite en spectacle. Des congés pour se reposer ou se remettre en question ne sera sûrement pas de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point ainsi que sur la gestion de cet incident. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Saadia.j
Le 11/12/2023 à 10:41
Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoiles ! À fuire ! Service plus que déplorable. Amabilité zéro même pas bonjour un personnels très désagréable. Toilettes très sale. C'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saadia, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'ait pas été satisfaisant. Nous prenons vos remarques très au sérieux, et sachez qu'un point d'attention sera effectué en interne à ce propos car cela ne semble pas correspondre aux valeurs que nous souhaitons véhiculer. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement.
pires.a
Le 05/12/2023 à 20:17
Change souvent d'équipe du coup la sandwich signature n'avez pas la bonne viande. 15,50 pour une hamburger double et les frites étaient froides.. En plus pour coroner le tout,Ma fille de 5 ans demandé un bonbon.et on lui répond non.. quand j'ai été petit le Macdonald été une fête pour les petits, maintenant c'est une pompe à fric.. désolé mas je ne conseille pas celui de st chamond.. Mas je conseille celui de la talaudiere il est au top..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
TheMikaneo.
Le 01/12/2023 à 23:37
Un service déplorable,les serveurs nous dit directement Tu sans nous connaître,nous avons pris un drive les sac sur les glace glace hs le drive nous dit avancer sur des place de parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients et nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laura.o
Le 01/12/2023 à 23:35
Inadmissible ! Service plus que déplorable. Amabilité zéro. Les commandes sont bourrées dans les sacs. Les glaces écrasés. Fait klaxonner les client au lieu de nous indiquer d’avancer. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes en raison des éléments mentionnés. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
david.a
Le 17/11/2023 à 14:18
Plus propre qu avant mieux en tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
laura.
Le 30/10/2023 à 18:36
Bien mais des fois les burgers sont mal fait et ils se trompent dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bastien.O
Le 18/10/2023 à 21:38
Super resto Accueil au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci pour cette super note et ce commentaire. Nous transmettrons le message à nos équipes. Belle journée à vous et à bientôt.
Ryad.a
Le 27/09/2023 à 17:12
30mn d’attente n’allez pas au drive si vous êtes presser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
nathalie.a
Le 24/09/2023 à 15:05
Cuisine froide sur place poubelle et vaisselle débordante à l entré eau au sol pas aimer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.i
Le 23/09/2023 à 13:07
Un établissement sale, des poubelles qui débordent et un personnel antipathique. Un merci n’a jamais tué personne lorsque l’on tient une porte….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adam.E
Le 19/09/2023 à 01:18
JAMAIS DE GLACE A PARTIR DE 22H ALORS QUE CE MC DO FERME A 1H DU MATIN LES WEEK END ! INADMISSIBLE ! date de visite : samedi 16/09/2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, En effet nous avons eu une panne de la machine à glace à partir de samedi matin, problème technique qui a dû attendre lundi pour être résolu par notre technicien de maintenance. Nous n'arrêtons jamais de servir des glaces à un certain moment de la soirée. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous ? Belle soirée.
baptiste.e
Le 15/09/2023 à 15:05
Burger bien emballé pour le service Drive (pour une fois il n'est pas écrasé) et service rapide avec une commande spéciale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et d'avoir donné une note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service ! Bonne journée et à très vite. 😊
Lorens.
Le 10/09/2023 à 19:21
Rapide, efficace, polie, rare dans les MacDo, bravo Seul hic, la propreté : tables sales et par terre sales, sous les tables sales ( en même temps, certains consommateurs abusent ...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue en restaurant ! Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'hygiène qui est l'une de nos priorités. N'hésitez pas à prévenir nos équipes sur afin qu'ils y remédient directement. À très vite 😀
NaKos.
Le 07/09/2023 à 16:29
Je suis venu commander un mc first poulet au drive, j ai attendu 20 min le service laisse à désirer en plus personnel pas agréable bref je déconseille se macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction lors de votre visite en restaurant. Nous prenons note de votre avis et nous allons le transmettre à nos équipes en interne afin de remédier aux points mentionnés. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. Cordialement.
marie.a
Le 04/09/2023 à 12:39
Établissement sale Service zéro Temps d’attente énorme pour deux menus Amabilité du personnel zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant et pour proposer une expérience agréable à nos clients. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Pauline.a
Le 26/08/2023 à 20:51
Y en a marre il manque toujours quelque chose dans la commande j'ai commandé se soir et il me manque ma boîte de 6 nugget que j'ai payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.i
Le 25/08/2023 à 22:29
De nombreuses erreurs sur la commande et quand on le signale cela semble normal Les boissons pour 4 personnes 4 erreurs il manquait le dessert dans l'happy meal et les sandwichs sans cornichons n'ont pas été enlevés et pour couronner le tout Des jeunes avec des vélos à l'intérieur du restaurant qui partent sans débarrasser leur tables et qui reviennent chercher des glaces par qu'elles étaient pas assez pleines !!! Le gérant doit vite réagir par contre la décoration est magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vianney.a
Le 24/08/2023 à 17:53
Burger froid bière chaude pas de sauce le pire macdo de la région Franchement venir ici g jeté son argent par la fenêtre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.o
Le 23/08/2023 à 21:24
Un moment que je n'avais pas fait un mac do.''resultat un cheeseburger pour fils sans cheese .un double cheese pour ma fille sans cheese non plus et mon mari un royal bacon sans bacon .... Vraiment déçue... évidemment commande à emporter donc je ne pouvais rien dire après coup.Il faudrait bien vérifier avant de servir les clients ...
Céto.w
Le 21/08/2023 à 11:09
Je préférais avant les travaux. Certainement eu un changement d'équipe. Ils ne savent pas faire les glaces : le nappage caramel ou chocolat ils le mettent n'importe comment et n'importe où (tant qu'il y est on s'en fout non ??), faire un Sundae c'est un art et eux ne l'ont pas :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur la réalisation des Sundae. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
melissa.i
Le 19/08/2023 à 00:01
Nous avons était servi rapidement. En revanche la propreté est entièrement à revoir . Plateau très sale , vaisselle mal nettoyée. Toilettes sale +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alyssa.i
Le 05/08/2023 à 20:24
Macdo souvent sale sans parler des toilettes, le sourire c'est pas trop ça... Après c'est macdo c'est pas un resto 5 étoiles c'est bon. Quand on commande via Uber eat j'ai eu beaucoup d'oubli parfois 90% de la commande, une autre fois sandwich sans steaks... Ce soir pour une fois c'est complet mais les potatoes dégoûtantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Denise.allibert.l
Le 05/08/2023 à 19:57
C’est la dernière fois que je vais dans ce MacDo . Toilettes sales. Terrasse sale. Un vrai nids à microbes. C’est la honte 😶
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.
Le 04/08/2023 à 13:20
Hyper réactif ! En 5 minutes la commande était prête, et servis chaude ! Seul bémol… Un seul toilette..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Nous prenons note de votre remarque concernant les toilettes et allons y remédier. Nous vous souhaitons une belle journée et à très bientôt ! L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
hugo.j
Le 30/07/2023 à 22:23
Très déçu de ce McDonald's 1h d'attente pour 4 menus car soit disant commande égarée et surtout des personnes sont servies avant alors qu'elles ont commandé après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'était pas optimal lors de votre passage, et nous comprenons votre frustration. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Marie.h
Le 25/07/2023 à 19:55
Dommage il faut toujours vérifier qa commande parce que il manque toujours des trucs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre désaprobation. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
patrice.e
Le 22/07/2023 à 19:29
Dommage j'ai eu mes deux big tasty le pain était très sec j'espère pas la prochaine fois Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.I
Le 20/07/2023 à 22:56
Niveau hygiène on est pas mal seulement 3 personnes avec des charlottes... On s essuie le front avec les mains puis on fais des burgers avec ... sauce transpiration c'est une nouveauté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'hygiène n'ait pas été optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité, soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Chacha.V
Le 18/07/2023 à 16:15
Je ne recommande pas. L’attente était longue, l’équipe était mal organisée et beaucoup d'erreurs dans les commandes des clients dont la mienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'attente et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
jack.p
Le 14/07/2023 à 19:51
Très déçu, , par la quantité de la glace aussi bien sundae que Mc Flurry ,ont m'as servi une mini glace et pourtant le prix ne cesse de grimper !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
cynthia.e
Le 13/07/2023 à 17:08
Attendre 20 min au Drive pour 2 burger.. demander si on peut avoir un petit geste commercial vu le temps d'attente .. ( des frites en plus par exemple), la manager qui refuse. Vraiment pas sympa ! A croire que c'est elle qui paie de sa poche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
UNITY_friol.
Le 07/07/2023 à 12:02
Il y a un gros problème sur le montant des produit. Il ont fortement augmenté en l'espace de quelque semaines ! Je prenait un menu ou j'en avait pour 25€ et maintenant pour le même menu le prix a doubler (40€) !! C'est devenu beaucoup trop chers pour la qualité des produits servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En revanche nous ne proposons pas de menu au prix de 25€. Nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! De plus, sachez que nous proposons tout au long de l'année différentes offres et promotions à nos clients que d'autres restaurant ne proposent pas. Alors restez connectés pour en savoir plus ! 😄 Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Lucie.h
Le 06/07/2023 à 23:01
30 minutes pour 2 sandwichs. Les salariés qui préfèrent rire et parler plutôt que de servir les clients. Tu as même pas le temps d'arriver à ta voiture que cest déjà froid. Pas foufou. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et que vous n'ayez pas pu apprécier votre commande. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point afin que cet incident n'arrive plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Prisme.
Le 06/07/2023 à 20:49
Petit goûter entre filles après avoir fait quelques emplettes dans la zone commerciale au dessus. Mc flury pour nous 4 et boissons en plus pour les 3 filles. Un après midi comme on aime en passer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de découvrir votre message suite à votre passage en restaurant 🤩 Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à ce que vous passiez une belle journée, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
loic.
Le 27/06/2023 à 21:54
Alors ça faisait une éternité que j’avais pas fait un mcdo !! … mais c’est quoi ces prix 🤣 Un menu plus un désert et un café y en a pour 20balles facile à 2, 40€ ! Pour de la mal bouffe fast food ils ont craqué total, c’est pas une question de moyen mais du rapport qualité prix dont on parle c’est plus cher qu’une bonne petite brasserie sur lyon du fait maison avec un verre de vin et une pinte! Et meilleure ambiance sans bruit de machine qui sonne dans tous les sens et enfants qui crient !Bref au revoir et à jamais 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter une prochaine fois ;) À bientôt nous l'espérons, L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
A.
Le 27/06/2023 à 21:03
Je suis venu dimanche après midi et sur ma commande simple (4 menus et 4 glaces) j'ai eu 3 erreurs : un cheese au lieu d'un double cheese, un coca au lieu d'un ice tea et un sundae chocolat au lieu d'un caramel. Ce qui justifie amplement ma note, pour plus de 50€ on est en droit d'attendre une commande correcte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre commande n'était pas correcte. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Ninon.o
Le 26/06/2023 à 21:05
Très déçu ! J’ai passé commande au drive pour un montant de 45€, plusieurs choses ont été oublié et d’autre pas ce que j’avais demandé. Franchement c’est honteux de devoir regarder derrière eux pour être sûr que la commande soit complète ! J’ai voulus leurs faire confiance et je n’ai pas regardé donc merci mais je l’ai dans le c… génial 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Marie-Anne.u
Le 20/06/2023 à 17:27
Sérieusement franchement c’est CHOQUANT SE TROMPER sur un wrap et un hamburger avec deux boissons jamais vu ça de ma vie sachant que dans votre salle il y avait deux clients et que vous étiez cinq en cuisine a 15h avec meme le directeur et la manager ! je trouve ça vraiment choquant regarder mon wrap, continuer d’augmenter les prix pour une qualité aussi médiocre. Franchement au top. Merci McDo St chamond !! Mieux vaux payer plus cher a la concurence juste au dessus du leclerc BIEN MEILLEUR ! Faudrait certainement revoir les formations de vos employés apparemment !!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hélène.h
Le 19/06/2023 à 12:38
Comme d'habitude je demande un Big tasty chicken sans fromage et encore une fois je me retrouve avec un Big tasty boeuf Apprenez a faire vos sandwichs et c'est seulement la troisième fois que ca arrive ....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hélène, Nous sommes navrés pour cet inversion de viande dans votre Big Tasty. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Selda.e
Le 08/06/2023 à 23:31
Pourquoi être obligé de mettre une étoile pour le macdo le plus dégueulasse de France ne respecte aucune règle d'hygiène aucun horaire ferme 30 minutes avant la fermeture bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selda, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDoSaintChamond/). Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Marion.a
Le 06/06/2023 à 21:50
Manque quasiment a chaque fois des ingrédients dans le sandwich ou la sauce ou la tomate ou le bacon... Ou bien il manque une partie de la commande ..... Mais quand va leur dire il ni a jamais de problème, j'ai même eu un bon pour un menu best of.... heureusement car j'avais pris deux signatures et je n'avais eu que le pain et la viande rien d'autre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Lucie.o
Le 29/05/2023 à 17:18
Lamentable nous avons passé commande ce jour avec service à table après 30 minutes toujours rien ils avaient oublié notre commande je demande un geste commercial le monsieur me répond que. Ce n est pas l abbé Pierre c est ignoble ce restaurant devrait fermer car ce n est pila 1 ère fois aucun geste de leur part c est inacceptable inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karine.e
Le 28/05/2023 à 13:43
Le nouvel intérieur est joli. La vaisselle réutilisable permet de réduire les déchets. Emplacement bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Julien.a
Le 20/05/2023 à 22:41
Inadmissible!!! Nous sommes resté 50 minutes dans la file du drive avec mes enfants en bas âge sans pouvoir repartir, personne n'est venu nous expliquer ce qu'il se passait. C'est après m'être rendu à l intérieur du restaurant que la gérante m à expliqué, NONCHALENTE, qu elle était en manque de personnel et qu elle ne pouvait rien y faire. Nous avons du attendre que les commandes redemarre pour pouvoir partir. Une personne compétente aurait fermé le drive!!! Ce restaurant est en chute libre depuis quelque temps et ce n'est pas les travaux qui ont amélioré les choses. Améliorez le salaire des personnes compétentes et volontaires, et renvoyé les autre à leur loisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience et nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Veronique.e
Le 19/05/2023 à 21:05
4 sunday 14 e c est une dinguerie et surtout demander comment cela ce fait et depuis quand l augmentation et avoir 2 personnes du personnels incapables de vous repondrent une honte dernièr sunday pour la part une boule de glace et une larme de chocolat faux pas pousser mémé dans les orties ÇA NE RISQUE PAS ÉTANT DONNÉ QUE presque 4 e pour n avoir même pas de chocolat dans 2 sur les 4 c est du foutage de figure lol au prix exorbitant où vous les vendez ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée et à bientôt :)
geoffrey.e
Le 14/05/2023 à 13:39
Insupportable 😫 ils manque toujours quelques choses,après avoir oublié les frites,une fois arrivé à la maison ils manquaient aussi le mc Fleury …….la semaine dernière 30min d’attente pour un menu maxi best of ….vous devriez vraiment penser a former vos équipes comme ils faut !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.h
Le 07/05/2023 à 22:23
Commande prise a emporter. Boisson coupé a l'eau mais alors 10% boisson et 90% eau, sans goût.( ICE tea Green Tea) Attente longue, sandwich écrasé pas de garniture (salade) pas de sauce a l'intérieur ou seulement une goutte, manque des sauces. le bon plan du jour manquant aussi, sauf après réclamation. Expérience médiocre dans ce Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bonne note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salinee.h
Le 05/05/2023 à 14:39
Oublie beaucoup d’élément dans les menu Exemple aujourd’hui oublie de jus de pomme + jouet happy meal + dessert happy meal +sauce. je conseille au manager du macdo de revoir ces troupes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.a
Le 02/05/2023 à 11:15
On était les 2 seul personne , temps d'attente 30 minute pour au final plus de gaz dans machine a coca Même pas une excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin Mariette Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ugo.I
Le 30/04/2023 à 22:25
Sais était médiocre pas savoir rouler petit wrap chèvre sais juste un trait sauce range oignons frits salade 1 tomates vous plié sûr côté la tomate en suite vous rouler rien compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
daniel.e
Le 23/04/2023 à 20:21
Expérience affreuse après paiement pas de coca on nous dit de prendre boisson gazeuse pas de boissons non plus finalement de l'eau. Pour le dessert pas de coulis de fraise .les wc pas de papier toilettes. Les tables sales . Les potetos réchauffes. Hamburger froid. Plus jamais nous ne reviendrons même pour faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gio2Pi.2
Le 22/04/2023 à 21:46
Les 3 big tasty était brûlé, le pain était dur comme du beton, et la viande brûlée. On vois bien que les sandwiches étaient restés plus de 10 mn a l’air libre. Les 5 coca cola avaient aucun gout. On paie 42,80€ avec l’inflation d’aujourd’hui, pour manger des dechets. Je trouve ça inadmissible et demande un remboursement sois peine de poursuite. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Christophe.�
Le 16/04/2023 à 18:27
Ce qui a de bien avec mac do...c'est qu'il ne a pas de surprise...la nourriture est chaude en général...le service plutôt rapide, l'ambiance toujours identique....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Julie.u
Le 16/04/2023 à 14:03
Les produits sont bon, parfois attente un peu longue malgré un drive refait pas assez d'explications sur les 2 points de retrait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis de vous lire et de constater votre note. Nous sommes navrés que le temps d'attente ne vous ait pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marianne.o
Le 08/04/2023 à 17:58
Les hamburgers étaient froids , pourtant arrivé à 11h, les frites avaient des petits points noirs ce n'était pas du poivre mais de l'huile de friture qui n'avait pas été changé. Je ne le conseille pas comme restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et pour le refroidissement de vos burgers. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients et votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léandre.e
Le 03/04/2023 à 14:25
La dame était pas top en calcule mental, j’ai du compté mon payement en espèce à sa place, mis à part ça service rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léandre, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
karim.a
Le 31/03/2023 à 07:12
Je pense que c'est le pire mcdo que j'ai visiter de ma vie ,c'est sensé être rapide mais pas du tout, ça commence par les sois disant manageur qui n'ont aucune notion du management à part crier sur les employé d'ont la plus part d'entre eux sont des étudiants. Ont commandé des menu fish alors ont a du attendre plus de 30mn alors que le Mcdo étais presque vide et à chaque fois c'est la même réponse ,ça arrive dans 5mn une fois servis les sandwich froid et pour les frites je préfère ne pas en parler pour les boisson c'etais juste du cola avec de l'eau et quand ont demandé des explication la réponse étais :si vous etes pas content allez ailleurs. Honte au deux manager qui ne respecte ni les clients ni les employés essayer de recruter des gens qui ont de l'éducation et un esprit professionnel .pas la peine de me répondre car j'habite à st Chamond et je c'est comment ça se passe, un petit conseil changer les manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil, de qualité de produits et de rapidité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurene.
Le 29/03/2023 à 20:24
J ai commande un croque max Do qui est arrivé sans fromage et assemblé a la va vite... Un peu cher pour juste du pain et une petite tranche de jambon. Plutôt de la restauration bâclée que de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laurent.i
Le 21/03/2023 à 19:13
Lieu refait de manière cosy et boisé : top !!! Par contre, toujours autant d attente, des promotions manquantes... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mimi.o
Le 19/03/2023 à 22:06
Je met un parce que je peut pas mettre zéros Dimanche 21h deux choix nuggets ou cbo bon ok cela n’a visiblement pas l’air de déranger le managers Menu froid frite immangeable Franchement fermer le ce macdo ou mettez du personnel compétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.u
Le 19/03/2023 à 13:58
Une heure d'attente pour trois menus et en plus on donne ma commande à quelqu'un d'autre et il faut passer leur famille memenpasnune excuse tu responsable un jeune de 20ans avant on es a st chamond moi a lyon au a Montpellier on me cher plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valentin.a
Le 19/03/2023 à 13:16
Les commandes Uber sont rarement complètes et il l'a que toujours les livres pour les enfants. Malgré tout la qualité est ok. Édit : je suis retournée plus récemment et cette fois-ci ma commande était bien complète !! J'espère que ça durera dans le temps ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
UGO.a
Le 18/03/2023 à 14:14
Le dos d’âne ajouter au drive depuis les travaux est trop haut et abime ma voiture. Il est impossible de passer par le drive maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de cela. Nous en prenons note. Votre McDonald's™ Saint Chamond 🇺🇸
claire.o
Le 18/03/2023 à 07:22
Horrible commandé à 19h sur Uber eat livrée à 20h20, le livreur me téléphone et m’explique que le mac do est débordé, ils ont perdu ma commande. Le livreur me passe) ,un serveur du mac do qui s’excuse mais qui en aucun cas me propose de faire ma commande 5 happy meal et un menu adulte, puis là comme par magie ma commande est réapparue, j’informe le serveur qu’il doit refaire la commande car ça va être froid, il me raccroche au nez. Ma commande arrive, tout est froid, les enfants avaient demandé des livres, ils ont eu le jouet, demandé les frites de légumes, ils ont eu des frites classique et froide. On avait arrêté de commander et d’aller y manger, mais la c’est bel est bien fini aucun geste commercial, personnel impoli… une belle expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Cela dit, la facturation ayant été effectuée par le biais de notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée
Laura.a
Le 16/03/2023 à 20:45
Trop abusé sandwich sans sauce, pas respecté quand on demande sans salade, repas froid alors que j'ai attendue 3 plomb au drive et qu'il n'y avait personne !!!! Une grosse arnaque au prix on paie les produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 15/03/2023 à 18:16
Vraiment décevant attendre presque 30 min pour passer la commande et ensuite même pas avoir un bonjour un svp rien et avoir mes produits froids ça donne vraiment pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
zine.o
Le 15/03/2023 à 10:18
Super, belle déco et service nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif concernant notre service et décoration. Cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Bonne journée !
abidine.a
Le 13/03/2023 à 20:08
Très déçu nous sommes deux jours après la réouverture niveau hygiène je n’en parle pas même devant la caisse c’est très salle des frite par terre les table non débarrassés j’ai attendu 40min pour avoir ma commande vraiment très déçu 👎🏾👎🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sou.a
Le 13/03/2023 à 20:04
Une horreur , tu attends plus de 40 min pour avoir une commande. La salle est salle plein de mouchoirs partout , des tables salles avec des plateaux finis qui ne sont pas débarrassés. 0 pour l’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sohann.N
Le 13/03/2023 à 19:41
Je suis triste de pas pouvoir mettre 0 étoiles on était pressé donc on est aller au macdo sauf que on a oublier qu'il y avais 50!!! Minute d'attentes résultats on es en retard merci qui merci macdo de saint chamond
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeanne.u
Le 12/03/2023 à 22:01
Le nouvel intérieur est très agréable. Les burger mieux réalisé que lord d’une commande au drive néanmoins le personnel n’a pas été ce qu’on peut qualifier d’agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité, votre message sera diffusé à nos équipes afin de faire un point sur cet aspect. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher une note supérieure lors de votre prochaine visite ! Dans cette attente, passez une bonne journée.
Robin.
Le 11/03/2023 à 23:17
30 minutes d'attente au drive pour qu'il manque une partie de la commande. Pensez à vérifier vos sacs avant de partir.. Ce McDonald's est à la hauteur de sa réputation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.l
Le 11/03/2023 à 15:53
25minutes d’attente, sans voiture devant et à 16h de l’après midi, impensable pour n’importe quel macdo de France, sauf celui de saint-chamond. Deuxième et dernière expérience de la sorte. Le tout, pour un mac do, sec et sans intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karine.
Le 03/03/2023 à 23:06
Une catastrophe! Restaurant mal géré et pas du tout professionnel. Des erreurs à chaque fois, mais aujourd’hui ça été le summum! Ça serait trop long de détailler. J’ai rien dit toutes les énièmes fois mais cette fois je mets mon avis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour ces erreurs et nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons également bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole.e
Le 14/02/2023 à 17:06
Je viens de recevoir ma commande Uber Eat du macdo de saint chamond et les sandwiches sont immangeable ! Impossible de croquer dans le pain, il est dure comme du bois ! .. Au prix ou sa coûte, c’est une honte ! Pour les avoir au téléphone, il n’y a personne. C’est de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
ronan.a
Le 12/02/2023 à 00:38
Le 11 février au soir je suis allez au drive j’ai commander 2 menu maxi mc first ( un bœuf un poulet ) à ma grande surprise j’ai eu 2 poulet et aucun des 2 menu n’étais en maxi honteux sachant qu’il y’avait personne mise à part moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Juliette.e
Le 11/02/2023 à 22:56
Des manquants dans la commande avec les sauces ( bien demandé) Tout était très froid. Les frites très sèches/ burger pas du jour visiblement vu le fromage sec à l’intérieur. Une équipe plus que désagréable. Oh est trop maligne la personne qui a décidé de mettre un « toboggan » pour faire glisser les commandes, comme ça les boissons se renversent c’est intelligent ça. Le signature « qui est sensé être le haut de gamme de Macdo » avec le fromage sec et pas fondu. Le wrap est la plus grosse moquerie de cette commande raté: froid et vide. Un échec en tout point. Même si macdo n’est pas une chaîne de luxe il s’agirait de respecter un minimum les clients qui viennent dépenser leurs argents, on devrait payer en billet Monopoly: la juste valeur de ce « repas » Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre votre avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Juliette.h
Le 03/02/2023 à 19:30
Inadmissible le sandwich est froid on demande de le refaire il revient de nouveau gelé le fromage n’est pas fondu. La « responsable » nous souffle au visage en disant « je ne vais pas vous le refaire 15 fois ». Aucun respect de la part de la « responsable », revoyez vos équipes !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Myriam.a
Le 29/01/2023 à 18:23
Restaurant très salle, sol collant et plein de résidus , le banquettes collantes et pas une table de nettoyer. Personne en caisse et personne au drive , 15 min pr 2 menus servis froid. Une honte aussi bien en hygiène que ds le service. N y allez surtout pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 24/01/2023 à 23:56
Oublie systématique du bacon dans les doubles cheese, frites quasiment toujours froides et à moitié rempli et il manque toujours des sandwichs c’est une honte, je pense finir par arrêter d’y aller et d’aller à Burger king a Monthieu et parlons pas de l’état déplorable dans lequel est ce Mac do, bref toujours crade. On me donne un seul et unique bon qui me donne droit à un sandwich gratuit pour le nombre de fois on a il y eu des problèmes et le pire on oublie le sandwich. Foutage de gueulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
DAN.A
Le 17/01/2023 à 14:15
Bonjour, très déçu aujourd'hui 17/01/23 13h00. Le chantier extérieur est minable, ils ont deplus remplacé des vitrines brisées par des bâches dégueulasses et qui flottent au vent. Résultat il fait froid dans la salle. Je me demande où est passée la commission hygiène et salubrité du chantier et surtout de MD...?? Le verre Minutmaid orange c'est de l'eau avec 1 soupçon de poudre, il est resté sur la table...!! Merci de m'avoir lu. J'ai regretté de n'avoir pas trouvé de cahier de doléances car j'aurais pu en rajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
karima.a
Le 17/01/2023 à 12:45
Nul manager qui ne vient pas quant on l appel .sandwich servi froid et celle ci ne voulait pas ni le changer ni le réchauffer. Quant à l hygiène laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie..
Le 14/01/2023 à 21:06
Nous sommes passés au drive : erreur dans la commande ( taille menu), problème avec mon coca probablement mélangé à une autre boisson car imbuvable... Et pour finir absence du jouet dans le Happy meal de ma fille, mais bien facturé évidemment. Bref nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Geoffrey.h
Le 10/01/2023 à 22:08
Encore une fois arnaqué par ce macdo. Après de nombreuses fois où la commande était incomplète (Ce que je peux pardonner de temps en temps..). 2eme fois d'affilée à une semaine d'intervalle que l'on me sert des cheeses, alors que la commande porte sur des double cheeses. Donc cette fois je publie un avis médiocre ! Vous le saurez, en plus de vérifier votre commande, il faudrait presque déplier vos sandwichs pour vérifier qu'ils ne vous arnaquent pas volontairement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brenda.u
Le 07/01/2023 à 23:44
Je n’ai jamais mangé dans un mcdo aussi sale!! Serveur limite blasé de nous servir. Concernant la propreté je vous laisse découvrir les photos.. il y a des papiers, nourritures au sol et sur les tables. Les toilettes on en parle pas… le personnel n’était pas du tout occupé pour se dire qu’ils ont pas eu le temps de nettoyer !!! En 2023 la loi anti gaspillage, les fast-foods doivent désormais fournir de la vaisselle réutilisable. Je pense que ce mcdo a été exempté celle ci, ou alors comme à la hauteur de la propreté ils se sont abstenus d’en mettre. En bref, à éviter et surtout pour laisser un lieu aussi sale j’applaudis le personnel qui n’est pas du tout préoccupé ou soucieux de travailler dans de tel conditions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Saba.a
Le 05/01/2023 à 13:16
Il y avait longtemps que je n'avais pas mangé MacDo les frites étaient froides le sandwich philo fiche tu as envie de vomir que de manger c'est bon ce sera la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.Y
Le 29/12/2022 à 23:44
Comme celui de Vénissieux pour la salle. Je n'ai pas mis les pieds aux toilettes. La personne qui s'est occupée de ma commande était très souriante, ça efface le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bastien.a
Le 26/12/2022 à 00:32
Fermeture à 23h30. Sur le site 00h00. Arriver 23h28. Personne pour nous dire que c’est fermé, pas un papier pour nous prévenir. On ce fait envoyer boulet quand on demande pourquoi on nous prévient pas alors qu’on attend comme des andouilles devant la borne de commande. Une collègue dit « ferme la fenêtre on s’en fou. » Aucun respect. Vraiment à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée et bonne année 😊
Corentin.I
Le 21/12/2022 à 12:45
Heureusement que la personne était agréable, sinon le montage de mon burger a du se faire les yeux bandés, plus de salade a côté que dedans... et des potatoes froides.... donc bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valerie.'
Le 18/12/2022 à 10:46
Nous sommes venus pour un goûter de retour de 2h de luge. Avec mon fils de 11 ans on a chacun pris un Mcmuffin..et il a pris un menu wrap frite eau. Les Mcmuffin étaient dégoûtants! Pain sec, dur, trop cuit, juste bon à se casser une dent! L'oeuf c'était du plastique et il était froid. Le wrap de mon fils était froid aussi, on a du le mettre un peu devant le chauffage de la voiture, il était mal fait, il y avait trop de sauce, jd l'ai gouté: ecoeurant... Il n'a jamais pu le finir et il a eu mal au ventre jusqu'au soir!! La fraîcheur, l'hygiène et le serieux sont franchement à revoir, parce que là c'est une catastrophe. L'étoile c'est pour les frites correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre passage en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que vos repas n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Guillaume.l
Le 09/12/2022 à 17:34
Tout juste le meilleur McDonald's que je connaisse. Le service est rapide, les produits sont chauds . Le personnel est agréable. Je recommande largement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
allan.l
Le 22/11/2022 à 21:31
Pas possible de mettre 0 étoile et c'est bien dommage. Personnel d'enfants essayant de gérer le Macdonald et c'est un fiasco. Ils pensent plus à manger leurs propre commande que s'occuper des clients.. Je pense le pire Macdonald de la région si ce n'est pas de France...
Réponse du propriétaire :
Bonjour allan ploton, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jason.a
Le 15/11/2022 à 09:30
Fast food ni au dessus, ni en dessous de la moyenne. Erreur de commande, personnel qui vous presse a choisir un nouveau produit car l'un présent sur votre commande n'est plus dispo. Ça passe, sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Melissa.i
Le 05/11/2022 à 14:06
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Le personnel est super désagréable , nous balance les sauces oubliées sur la table. Les repas sont froids et les sandwichs mal faits. Sans parler de l’état des tables qui est inacceptable, exécrable. Je demande la fermeture de l’établissement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Melissa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Maelle.e
Le 31/10/2022 à 20:33
Service super, je tiens à féliciter le serveur avec les chaussures grise et orange il fait du très bon boulot ! Salle propre, !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Baptist.o
Le 31/10/2022 à 19:42
Bonjour, Mc do = galère!!! + MANQUE D'HYGIENE 1/L'achat d'un menu maxi best of à 10€ avec les bons présents sur les billets des match de basket ne fonctionnent pas... 1er commande au borne = échec 2eme commande avec la responsable du magasin + pas aimable et ne fonctionne pas non plus... 2/ Les toilettes ne sont pas très propres. 3/ dans le zone restaurant coté parking odeur de cigarette= obligé de changer de place 4/ Toutes les tables n'étaient pas débarrassées par les précédentes personnes et il y avait tellement de monde que la personne en charge du nettoyage des tables n'a pas le temps de nettoyer toutes les tables et banquettes!! 5/ Livraison des hamburgers.... sur 4 hamburgers aucun ne correspondait à l'image ( pas de garniture entre les pains de l'étage supérieurs) ... retour des 4 hamburger au guichet (ils ont été jetés, au lieu d'être donnée pour éviter le gaspillage alimentaire)... Réception des 4 nouveaux hamburger dont 2 étaient encore mal confectionné (une erreur de la chaine 2...) En plus la confection des hamburger était bâclée car il y avait plus de salade dans le papier que dans le hamburger, et il était tout de travers.... 6/ ET le PIRE s'est la responsable du magasin qui s'occupe de faire les hamburger SANS se laver les mains.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nelly.l
Le 27/10/2022 à 18:25
Je ne recommande pas. Personnel pas aimable, pas rapide, qui se trompe dans les commandes ( le chevalet n’était même pas le bon mais le plateau nous a été apporté. Lors du refus de la commande qui n’était pas la mienne, l’équipière m’a répondu « bah si » ) bref il faudrait faire le travail à leur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chamroeun.H
Le 26/10/2022 à 16:12
Pas super bien reçu. Après ca reste un Mc do comme un autre. J'enlève une etoile pour la propreté des toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Clara.a
Le 23/10/2022 à 01:36
0 Tout un happy meal qui n’a rien de ce qu’on a commandé, on a demandé un egg muffins, des potatoes et au final ils ont mit des nuggets et des frites ! On a eu une boîte de 20 nuggets alors qu’on a commandé une boîte à partager Foutage de gueule ! déjà la dernière fois on avait commandé 2 menus big mac et ils ont quand même réussi à oublier les big mac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elon.u
Le 15/10/2022 à 23:46
D'habitude ce mac Donald's est tout à fait respectable mais jeudi passé tout a basculé. En effet, le service fut déplorable, rien dans ma commande n'a été respecté. La boisson ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et le burger n'était pas non plus conforme à ma commande. Je déconseille 😖😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
yanox.a
Le 08/10/2022 à 17:38
je n'ai jamais vu ça!!! 10 minutes à la borne drive alors qu'il n'y avait personnes.(17h)...le prétexte problème de casque...j étais obligé d appelé le numéro du McDo pour pouvoir passé ma commande et là je tombe sur la manageuse très agressive.... ça se gâte juste après qu'elle m encaisse la commande c est limite elle me jette la monnaie , j ai dû descendre de ma voiture pour récupérer la monnaie sur le sol .... réflexion encore de ça part vous voulez pas que je vienne la ramassée ??? d un ton très agressif en refermant la vitre de la borne d encaissement En me disant également vous avez qu'à aller voir plus haut niveau hiérarchique,elle s'en foutait carrément et du client en face d elle également honteux !!! on vit dans quel monde là ? Comment recrutez vous vos employés ? Du jamais vu!!!! Et je ne parle pas des sandwichs...une catastrophe j attend l appel ou l adresse mail du responsable de McDonald st chamond ou le responsable McDonald de la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eloïse.e
Le 06/10/2022 à 20:15
Manager actuelle désagréable ne connais visiblement pas la politesse ne dis ni bonjour ni au revoir, une de ses collègue avec des lunettes et chignon ne dis également pas bonjour on lui dis qu’ils ont oubliés quelques choses dans notre commandes oublié de venir nous l’apporter !!! Oublie la moitié de la commande sur deux plateaux différents, table sale pas nettoyé. Changer la managers ça serai mieux. Au lieu de mal parler à ses collègues en les remballant alors que je parlais à une de ses collègues !!! Bonne soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hella.b
Le 04/10/2022 à 15:55
Super accueil ! Le manager m’as offert 2 place pour un match de basket ! Les locaux sont propres et le personnel très rapide. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
une.n
Le 24/09/2022 à 17:47
Inadmissible ! Burger froids, secs, sans sauce (pas du tout de sauce !), le pain pas cuit, les steak beaucoup trop cuits, frites moles Plus jamais ! Seules les glaces sont correctes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Line.o
Le 18/09/2022 à 20:01
Alors frenchement j'ai déjà été déçu avec des macdo mais la on n'ai vraiment bien les wrap on en parle même pas je pense que l'on a touts le même avis déçu et j'amais ça s'améliore enfin bref . Déjà qu'on ce fait arnaquer sur toute la ligne mais en plus la qualité et la quantité des aliments son déplorable frenchement a améliorer et ++ tout ça pour dire que vous aver perdu des client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sami.e
Le 10/09/2022 à 21:08
Je suis vraiment déçu de mon expérience, pour commencer, l’hygiène est douteuse, toutes les tables étaient sales, le sol collant, les toilettes sont dans une piteuse état. Concernant la commande, je ne comprend pas comment c’est possible de se tromper autant dans une commande : mauvaise boisson, que les nuggets de correct, les burgers inversés, mauvaise sauces.. Je ne suis pas un client chiant mais j’attendais un minimum d’excuse de la part de la manager, apparemment elle a l’habitude des erreurs car elle m’a dit « oh ils me soûlent » et pas de désolé lors de la remise de ma vraie commande. Pour résumé, accueil: 0 ; propreté: 0 ; goût : 6 pour les burgers, je ne parle pas des frites froides en plein rush. Je ne conseille pas ce zoo.. euh Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Moony.n
Le 02/09/2022 à 20:06
Bon c'est habituel dans ce mac do d'attendre longtemps, mais peu importe, il serait grand temps de respecter ses collaborateurs et ne pas les faire courir sous la pluie pour porter les commandes aux voitures, soit on embauche, soit on ferme, sérieusement! Avec la pluie qu'il y avait aujourd'hui c'est INADMISSIBLE ! Honte à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
C.r
Le 30/08/2022 à 21:47
Salade césar commandée sur place, le serveur nous annonce qu'il n'y en a plus, salade mozzarella servie congelée, du coup une salade césar est préparée, oubli du pain, plus de pain, pain pita, aucune excuse toilettes extrêmement sales. Manquerait il de personnel?? Ce mac do et une catastrophe, je déconseille fortement, à oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SEMBOL.I
Le 29/08/2022 à 00:12
Tables pas nettoyer, service très long les clients qui ont passer leur commande après vous sont servis avant et vous attendez plus de 20mn alors que le restaurant est vide alors que c est censer etre de la restauration rapide.Salade immangeable on se demande si elle n était pas stocker au congélateur tellement elle était froide et dur ,parmesan inexistant dans la salade césar. Les glaces sont liquide et granuleuse seulement 2 mn après avoir été servi et il ne faisait pas chaud dans l enceinte. Personnel peu gracieux. Établissement mal nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Echinard.a
Le 22/08/2022 à 23:00
Personnel à côté de ses baskets. Pour 1 euros de plus, vous avez le droit au nid d'abeille à côté des jeux enfants et à table. Longue attente et servi froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lili.h
Le 20/08/2022 à 17:30
Samedi 20 août 2022 une fois de plus nous sommes mal servis, la sélection du personnel du McDonald's de Saint-Chamond le service ainsi que l'accueil n'est pas du tout convenable, Parmi notre commande qui s'élève à 60 € le gobelet du sunday est a moins de la moitié rempli de plus il y a une petite poussière noire à l'intérieur, la caissière a refusé de nous le changer. La photo du pot en publicité est complètement différente de ce que nous venons de recevoir, insolence de la part de la caissière. Nous sommes totalement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Saida.H
Le 18/08/2022 à 23:02
Je mange très très rarement chez MC Do ( le dernier s'était il y a 3 ans !) mais là nous sommes tombés sur le pire je pense ... Burger froid, wraps façonnés à l'arrache sur un plateau plein d'eau, toilettes, excusez moi l'expression mais dégueulasses !!!! Passez votre route ...... Ça me conforte dans mon idée MC Do est une supercherie, un zéro serait mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyril.o
Le 15/08/2022 à 14:55
Plus de 20 minutes pour être servi à table alors qu'il n'y a personne... Tables pas nettoyées. Sandwichs (et frites) servis froids. Bref. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabien.a
Le 10/08/2022 à 07:05
Quel plaisir d'avoir à attendre une commande 30 minutes pour finalement se faire jeter le sachet par une employée malpolie. On avait l'air de déranger. Avec en prime les burgers et frites en vrac, et des frites pas cuites. Loin des standards et de l'image que la McDonalds veut se donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mlou.
Le 01/08/2022 à 08:07
Fite froide et rassi le Chicken avocado J'ai chercher l'avocat, le poulet n'était pas cuit, les pti wrap était tout mal roulé tout les sandwich froid, les boissons avec plus de glaçon que de boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Géraldine.
Le 31/07/2022 à 10:43
McDo catastrophique les employés tire la tronche ont dirait ils travaillent de force .. j'ai reçu des frittes froides mon hamburger pas de serviette pas de Sausset les frittes l'entretien du McDo je vous en parle pas des frittes ranverser par terre depuis un quart d'heure elles ont pris du temps pour nettoyer les frittes et sa s'engueule devant les clients . Je suis déçu car l'année dernière leurs hamburger avait un meilleur goût .. Je me demande .. leurs responsables qu'es qu'ils font ? .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Miriam.i
Le 26/07/2022 à 08:45
J'ai demandé de l'eau fraîche pour mon chien, car l'eau des sanitaires était chaude ... Le serveur a été très sympatique. Par contre il s'est fait réprimander par la personne à côté et elle m'a jeté un de ses regard...est ce la gérante? Les sanitaires sont une catastrophe.... mes enfants n'ont pas voulu y aller....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miriam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Concernant l'eau pour votre chien, notre équipier a simplement été intérogé sur la présence du verre au sol, qui ne posait aucun souci. Néanmoins sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lea.a
Le 26/07/2022 à 00:42
Rapide quand on rentre tard et qu'on la plus le temps de se faire a manger. Mais quand on regarde les pub et qu'on voit le sandwich grosse déception, exemple pour le chiken avocado déçu à peine une cuillère d'avoca à l'intérieur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Tarcile, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lili.o
Le 22/07/2022 à 17:52
Mes frites étaient froides ainsi que mon Burger en plus il Était pas bon du tout mais pas enlever les tomates er mon burger. Le service était trop long .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili Rose, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 04 81 64 10 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Ingrid.e
Le 08/07/2022 à 22:30
Horrible , ne pas s'arrêter ici ! ! Table deguelace je suis donc aller demander quelque chose pour laver la table personne es venu, j'ai donc redemander a ma rapporter 3 serviettes en papier ,j'ai donc du me relever prendre du gel hydroalcoolique dans mon sac car les leurs était vide et laver la table moi même pour que mes 4 enfants puisse manger ! Il ramène les plateau ils avait oublier un menu et toutes les boissons , les cheesburger était sans cornichon et sans oignon pffff ambience caothique car des jeunes crier des insultes en tous genre ,amies vacancier fuyer vraiment ! ! ! ! Ps : le meilleurs pour la fin des cheveux dans sandwich hummm j'adore ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.u
Le 06/07/2022 à 20:43
C'est quoi le concept de mettre la clim aussi fort ? Nous mettre malade pour plus qu'on revienne ? Tout le monde est entassés en terrasse, il y a quasiment personne à l'intérieur et aucun employé se dit qu'il y a peut-être une raison à ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelien.u
Le 04/07/2022 à 13:11
A chaque fois Manque toujours quelques chose, service froid, long, sandwichs faient à moitié, manque viande sauce... Pas de serviettes, pas de sauce alors que demandé. Restaurant à bannir avec en plus une responsable peu accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celine.
Le 04/07/2022 à 11:06
Nous nous sommes arrêtés le vendredi soir après plus de 6h de route avant de repartir le lendemain. J'ai vu un MC do propre, un délai de commande rapide et des gens souriant derrièrele comptoiret en salle. Nous avons compris pourquoi, la manager qui parlait fort on va pas se mentir, a félicité ses équipes et n a pas eu un seul mot négatif... Ben ça fait la différence, étant de la région parisienne, y a pas photo. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes. Au plaisir de vous revoir, belle journée :)
Lu.e
Le 29/06/2022 à 19:03
Frites froides, jeune fille pas très agréable qui dépose les plateaux sans dire bonjour, manque les sauces, les serviettes, obligé de se lever plusieurs fois pendant le repas. Salade du jour pas très appétissante pour 10 euros ça fait cher ! Bref nous avons connu mieux chez mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil ainsi que la qualité de vos produits en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Marie.e
Le 26/06/2022 à 21:00
Des gens pas très agréable de plus des incompétents qui remplissent des glaces à moitié voir chaudes alors qu’une glace ne remplie pas cette fonction. Une clientèle plutôt bizarre avec des jeunes qui font je site « les singes » sur des jeux -6 ans il me semble. Cependant une serveuse est très gentille (elle restera dans l’anonyme). Le service a été très rapide pour une fois mais bon les frites étaient pas très agréable à manger la qualité n’était pas très bonne pendant la dégustation. Je recommande donc le macdo de Rive de gier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laure.o
Le 05/06/2022 à 19:31
On est reçu comme des mal propre dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 En tant que client. On nous amène notre commande des nuggets servis dans un sachet mc baguette, nous avons pensé à une erreur de commande ce qui peut arriver On vient nous voir et on nous demande où est le problème avec un ton agressif. Les deux personnes présentes dimanche 5/6 a 19h29 Peuvent avoir avoir une attitude plus agréable en vers les clients et parler sur un autre ton . La prochaine fois je descends sur rive de gier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.u
Le 15/05/2022 à 21:00
30 min d'attente au drive pourtant pas de file d'attente au drive Erreur sur la commande Tous les burgers froids sauf un. Le fromage des burgers même pas fondu. Les frites blanches à peine cuites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ainsi que la qualité de nos produits n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.A
Le 12/05/2022 à 21:50
Qualité vraiment en baisse depuis plusieurs années, burger de moins en moins bon. Steak beaucoup trop cuit, presque pas de sauce dedans donc complètement sec... Les tables extérieur était dégueulasse à se demander si quelqu'un les nettoies.... A voir la prochaine fois ci nous retournons là-bas où ci nous fesons plus de km pour aller dans un autre. La question se pose vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Concernant la propreté des tables, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Salira.e
Le 06/05/2022 à 17:39
J'ai pas vraiment grand chose a dire étant donné que je prends toujours le du poisson n'ayant pas trop le choix. Il serais bien de donner plus de choix pour ceux qui ne mange pas de viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Oceane.i
Le 27/04/2022 à 15:53
Je ne recommande pas du tout. Accueil qui laisse fortement a désirer. Commande avec 4 glaces, et ils arrivent a se tromper.... Eau chaude ... Explications ? Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 06/04/2022 à 01:17
Obliger de mettre une étoile mais ne la mérite vraiment pas. Le personnel désagréable un sourire c’est gratuit… la salle d’une saleté sans nom, les toilettes n’en parlons pas et les hamburgers degeulasses ! Pourtant les mêmes hamburgers dans d’autres restaurants de la chaîne sont meilleurs… bizarre quand même ! C’est de pire en pire ! Pour avoir fait le Tour de France par mes déplacements pro, c’est l’un des pires que je n’ai jamais vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.u
Le 05/04/2022 à 21:53
Tracer votre chemin j'ai commandé hier honteux on arrive à la maison tout froid sandwichs pas frais résultats on est tous malade intoxication alimentaire conclusion n'allez pas là bas si vous voulez finir malade voir même pire honteux!!!!! Tout en sachant que les gens qui travaille là bas sont pas du tout aceuillant et oublié toujours quelque chose 1 étoiles ses trop !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à [email protected] : nom du restaurant concerné , votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
elckaid.h
Le 04/04/2022 à 21:42
Un mc Do parmi tant d'autres même si le lieux est assez propre mais avec peut de clients mangé un hamburger et ses frites chaude c'est mieux met je crois que tous les mc Do deviennent comme ceux ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant. Néanmoins, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profité de votre repas dans les meilleurs conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande. Bonne journée,
Flo.a
Le 26/02/2022 à 19:55
C'est une honte. Il manque sans arrêt quelque chose à la commande et le peut qu'il y a est froid et ne correspond pas à ce que l'on a commandé, les frites sont froides, les burgers sont froids, la viande trop cuite, bref c'est une catastrophe. Je recommande vivement d'aller à celui de rives de gier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer et vous invitons à nous transmettre cela par mail à l'adresse [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et le restaurant concerné. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonaraud.
Le 25/02/2022 à 09:56
Venez comme vous êtes dit-il !!! On était 3 personnes dans la voiture et au drive impossible de faire deux commande par véhicule. Alors que pourtant rien n'est compliqué pour prendre 2 commandes. Obligé de faire soit un autre tour du drive soit rentrer dedans pour passer commande. c'est vraiment abusé. De plus les Burger sont servis presque froid, les frites pareils et pour ceux qui viennent prendre une glace a emporter on vous la donne dans la main sans support ni sac pour pouvoir la transporter sans la faire tomber et pouvoir la poser dans la voiture. ça se passe comme ça chez McDonald's !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et vous invitons à nous transmettre cela par mail à l'adresse [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noémie..
Le 24/02/2022 à 23:03
Pour un lent-food ça serait bien mais pour un fast-food la promesse n'est absolument pas tenue. Beucoup trop d'attente pour des commandes avec à chaque fois des erreurs (ms first bœuf au lieu de poulet, sauces erronées, mauvaise boisson .....) et au final c'est froid. Bien sûr 30 min après avoir passé commande, la pause déj est finie et on n'a pas le temps d'aller faire constater les faits, on a passé 20 min à attendre la commande, 10 de plus a faire échanger le sandwich qui n'était pas le bon et 20 secondes pour engloutir. Petite salade régulièrement en rupture alors que l'on peut la commander sur les bornes. Perte de temps encore Non on ne veut pas une pâtisserie offerte, on veut juste ce qu'on commande EXACTEMENT et RAPIDEMENT. On paye pour ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ces expériences. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous invitons à nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse : [email protected]. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Anne-Claire.H
Le 24/02/2022 à 14:28
Attente toujours trop longue . Mauvaise organisation du drive : la même personne à pris ma commande , encaissée ma commande et m a remis ma commande. Tout cela sur des temps différents ... manque de personnel ???? Service qui ne correspond pas à l objectif recherché : manger vite. Et c est toujours comme cela . Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne-Claire, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous sommes effectivement en effectif réduit et en cours de recrutement pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laet.
Le 22/02/2022 à 19:04
Si je pouvais mettre zéro je le ferai sans hésitation... Arrivée à 19h au drive, aucun véhicule, le drive vide. Sommes venus avec des amis pour la promotion sundae à 1€. Avons chacun notre compte et payons individuellement et on nous sort que c'est 2sundae par véhicule. Obligés de se stationner pour profiter de l offre et passer la commande en caisse. C'est vraiment absurde comme procédé sans compter sur la nonchalance et le manque de sympathie de l hôtesse au drive. Franchement allez ailleurs c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ce désagrément lors de votre passage en restaurant. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous allons remonter cela à nos responsables afin qu'un point soit fait dans ce sens à nos équipes. Cela dit, en ce qui concerne le bon plan du jour nous vous confirmons qu'il est limité à 2 Sundae par commande. Merci de votre compréhension, bonne journée.
Estelle.u
Le 09/02/2022 à 20:54
L’erreur est humaine mais là c’est plus possible !!!! Toujours vérifier nos commandes et toujours toujours des erreurs !!!! Quand cela nous arrives de le signaler c’est de notre faute et il faux rentrée !!! Non mais c’est un manager qui me parle !!! Parce que nous passons au drive vous avez le droit de faire des erreurs …vive le commerce …et en plus des sandwichs préparés n’importe comment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans vos commandes et vous présentons toutes nos excuses. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet ? En vous remerciant par avance, bonne journée.
guy.o
Le 30/01/2022 à 19:05
Très déçue de la commande au drive. Arrivée à la maison tout était froid!..sandwichs, frites. Le montage des sandwichs laisse à désirer ! La qualité de la nourriture a bien baissé..Même si je mange très rarement ce genre de sandwich , je ny retournerai pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Roméas.a
Le 01/01/2022 à 22:26
Arriver à 21:00 au drive commande récupérer à 21:15 sauf pas la bonne commande donc obliger de rentrer à l’intérieur, commande recommencer 3 fois car toujours des erreurs. Commande à 60€ je me retrouve avec un sac inonder de coca, car le coca sans couvercle. L’intérieur du macdo est degueulasse , côtés cuisine n’en parlons pas. Vraiment déçu j’irais ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en précisant le restaurant concerné par mail à l'adresse [email protected] ? En vous remerciant par avance.
Myriam.y
Le 20/12/2021 à 17:34
Je suis venue samedi soir vers 21hoo et croyez moi que si ma commande n'avait pas été déjà réglée, je serai partie en courant et sans regret ! Un employé en cuisine, visible de la salle, s'est mis à hurler en plein service des obscénités du type arrête de la s**** , l'équipe semblait être en tension et se brouillait, seulement, ce jeune homme n'avait pas l'air d'être dérangé par la présence de client. Des familles avec enfants étaient présents et horrifiés par la scène , ce comportement et honteux et ce jeune homme ne s'est pas calmé. Il hurlait sans cesse son mécontentement, avec un masque qui ne couvrait que son menton, je n'ose même pas imaginer les postillons qui ont du voler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margo.
Le 02/12/2021 à 21:41
L'enseigne Macdonald est reconnue quasiment dans le monde entier mais est ce qu'elle est reconnue par sa qualité?, non Par un service consciencieux ?, non pas du tout Par un bon accueil?, et non Par des prix attractifs?, encore non!!! Et j'en passe!! Aucun professionnalisme, très très rare les fois où j'ai été satisfaite. J'avoue que ce serait radicale mais je serai pour une fermeture définitive, car je ne connais personne qui aime commander face à des gens qui tirent la tronche, ou qui aime manger froid , sans sauce, boire sans paille, ou encore attendre une 2ème fois à cause d'oublie...et encore une fois j'en passe, je boycotte sincèrement Macdo!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo Andrikian, nous sommes navrés de vous lire et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 05/11/2021 à 14:02
Menu servi froid en restauration sur place... À emporter j'aurais au moins pu le passer au micro-ondes 🙄 L'étape après c'est le service surgelé ? Je met une étoile pour le geste commercial remplacement d'une grande frite froide par une petite tiède....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Mousson, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Richard.O
Le 23/10/2021 à 20:28
En zone drive, on m'a fait attendre 45 minutes ma commande alors que d'autres voitures arrivées âpres moi sont réparties bien avant. La serveuse m'a demandé étonné si j'étais servi au bout de 30 minutes et qu'elle allez voir le manager. Finalement je suis rentré dans le restaurant avec ma note pour me faire servir. Le manager était extrêmement étonné et m'a offer un boîte de 6 chicken. Super content avec mes glaces fondues dans la voiture et ma fille de 11 ans seul à la maison. Je ne suis pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.e
Le 06/10/2021 à 19:59
1 étoile c’est déjà trop . Le manager en poste ce soir est EXÉCRABLE . Je fais une réclamation sur le port du masque des salariés ( qui le portent en dessous du nez, elle y compris ) elle répond qu’elle est en cuisine pour sa part c’est normal , elle ne demande pas aux salariés de le mettre comme il se doit et me répondant « qu’elle n’a pas que ça à faire de parler avec moi elle a 30 commandes » . Quand je lui demande si c’est ça son rôle en tant que manager et si elle se fiche des règles sanitaires elle me répond « oui » en m’invitant à faire une réclamation « si je ne suis pas contente ». Puis elle ordonne aux salariés de fermer les portes en les menaçant verbalement !! Ceci s’est passé devant ma fille devant tous les clients . Je vous invite à regarder vos vidéo de surveillance . De plus qui s’occupe de nettoyer les WC? Traces de selles de partout. Impossible d’y poser un pied. Ne parlons pas de votre machine à glace qui ne fonctionne jamais . J’étais bonne cliente mais c’est bien la dernière fois que j’irai au mc do de st chamond . La gestion de votre personnel se fait ressentir sur la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cela. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Cela ne corresponds évidemment pas à nos standards et nous nous en excusons. Nous allons transmettre votre retour à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s''est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Ynahée.o
Le 02/10/2021 à 13:12
Hygiène vraiment à revoir, sol extrêmement glissant, vraiment dangereux... Et concernant l'accueil, nous avons étaient accueilli comme des chiens, et encore, même les animaux sont mieux traité !! A un moment donné si ça vous soûle de bosser, changer de métier, aller ailleurs, faite de la méditation ?! Car on nous littéralement hurler dessus ! Y a des manières de parler au gens, surtout que nous ne sommes pas de la régions, nous ne sommes pas au courant comment fonctionne ce MCDONALDS !! Bon courage à vous, voyageurs, je déconseille clairement ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.o
Le 13/09/2021 à 17:46
Fuyez !!! C est de pire en pire ce MacDo, premierement salle, toilette, table DÉGEULASSE !! ensuite le personelles c est a se demander si il ne faut pas leurs fournir une corde !!!! Et pour finir niveau nouriture il semble que les hamburger on fait un tour de grand huit et pour finir si vous arriver a 22h ou a 15h 30 se jour ci plus de glace car j'imagine qu'ils on nettoyer leurs machine apres le coup de feux et biensur hors dd question de la sallire . Pour aujourdhui impossible d'avoir une glace a 15h30 et puis un groupe de 10 personnes est arriver et la miracle ils on pu commander leurs glaces. Moi perso raz le vol j'irais a la talau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et nos équipes veillent au nettoyage régulier de notre établissement. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons remonter votre avis à nos responsables afin qu'un rappel soit fait à nos équipes afin de nous améliorer et vous proposer une expérience de meilleure qualité. Nous espérons malgré tout vous revoir parmi nous et vous souhaitons une bonne soirée.
Aurelie.o
Le 13/09/2021 à 15:28
1 étoile car j’ai pas le choix pour publier… A fuir ! Niveau propreté de la salle, tables, toilettes! Le montage des sandwichs laisse à désirer (sans oublier les oublis au drive!) Jamais de glace disponible ! Bref, plus le temps passe plus cela se dégrade…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Florence.a
Le 11/09/2021 à 16:49
Extrêmement déçue !!! Une longue attente au drive avant que quelqu'un prenne notre commande, pour ensuite entendre dire qu'ils n'ont plus de glaces!! Ni de dessert d'ailleurs! A 16h30! C'est honteux! Ma fille n'a pas pu avoir de goûter ! Pour un McDo pas de sundae, de Mc Flurry... Quelle aberration! Je ne recommande pas ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre cela par mail à l'adresse [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Nous prenons également bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Laurent.u
Le 09/09/2021 à 23:52
arrivé après 21h00 dans le restaurant. une personne m'a dit que le restaurant était fermé.... une personne est arrivée au Drive. je l'ai suivi... j'ai pu passer commande. cette situation n'a aucun sens. Ils sont ouverts ou pas... j'avoue ne pas comprendre ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre remarque. Nous sommes navrés pour cette confusion. En effet, notre salle est désormais fermée à partir de 21h, mais nous continuons de vous servir au McDrive et en livraison à domicile aux horaires habituels. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nos équipes sont mobilisées afin de mettre toutes nos informations à jour. Merci de votre compréhension et à bientôt.
Delph'.
Le 26/08/2021 à 21:13
Comme promis je mets un avis. C'était presque un sans faute d'où 4 étoiles. Il y a eu erreur sur une glace. Mais on l'a quand même mangée. Je dois quand même reconnaître que vous vous êtes grave améliorés au drive. Il n'y a plus d'oubli ni d'erreur. Bravo. Merci au directeur qui comprendra pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Tatinadu74.
Le 22/08/2021 à 07:51
Fuyez ! En arrivant, les chaises retournées sur les tables auraient dû nous mettre la puce à l'oreille. Sol avec des flaques d'eau, tables et appareils pour prendre les commandes jamais lavés. 3 Distributeurs de gel hydroalcoolique vides, nous avons dû prendre celui des employés en caisse. Air de confection des glace avec du caramel coulant partout et j'en passe. Cerise sur le gâteau les toilettes dégueulasse. Bref le manager meriterait un passage du contrôle sanitaire et des boss mc do car on est loin du standing demandé par la marque. J'ai fait la remarque à l'une des équipière mais elle s'est contentée de tourner les talons et nous ignorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
M.
Le 11/08/2021 à 18:59
FUYEZ! ! ! INTOXICATION ALIMENTAIRE Je n’ai jamais vu un établissement mcdo dans cet état : coulure sur les canapés, tables jamais débarrassées, serviettes sur le sol.. et j’en passe… Les cuisines sont dans le même état, les employés ne se lavent pas les mains entre les commandes, ce qui est déjà pas normal pour les mesures d’hygiène et qui favorise par ailleurs les contaminations croisées (allergies). Les commandes sont préparées dans de mauvaises conditions, les viandes décongelées/recongelé, les légumes mal lavé ect ect. Résultat j’ai fini avec une intoxication alimentaire! Et encore, j’ai de la chance de pas avoir fait d’allergie a cause de ces conditions déplorables. En plus d’être relativement sale, j’ai pu constater un personnel plus que désagréable, souvent la tête en bas, regard dans le vide, qui ne vérifie pas comme il le devrais, les pass sanitaire en temps de pandémie. Evitez a tout prix cet établissement qui apparemment ce préoccupe plus de vous mettre en danger plutot que a vous satisfaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Bonne journée.
murielle.I
Le 06/08/2021 à 19:30
Hygiène déplorable... Comment est-il possible qu'aucun service sanitaire ne soit venu faire un tour dans ce taudis ? Entrée et aussi vite ressortie, puisque je suis allée me laver les mains avant de commander. Ya t-il un manager aux commandes ?? Est-il sur place ?? Va-t-il vérifier les toilettes pour les clients ? Pas de réponse bateau toute faite s'il vous plaît...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle VIDAL, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
n.
Le 31/07/2021 à 09:55
L'unique étoile que j'ai mise est là par respect pour les employés qui ont préparé le repas. On arrive à 22h mais on refuse de nous faire des glaces. A quoi ça sert d'ouvrir la salle jusqu'à 23h et le drive jusqu'à minuit si à 22h les glaces ne sont plus proposées. Surtout en été. On est partis à 22h45 et le gérant a fermé les portes immédiatement derrière nous alors que sur le rond-point l'affiche indique fermeture à 23h. Cet horaire ne vous va pas ? Changez l'affiche. Le pire dans tout ça c'est le ménage, c'est simple, il n'est pas fait. C'est dégoûtant. A mon avis une inspection des services sanitaires serait utile. Pour info : il y a une épidémie mondiale en ce moment. Mangez des pâtes blanches vous passerez un meilleur moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous transmettons ce retour à notre direction afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
hyster.h
Le 24/07/2021 à 09:32
Passer votre chemin, sale deux erreurs sur trois commande. Le mieux à été l'employée qui lors de notre trie des déchets nous avoue que tout part dans la même benne ! Après votre message nous avons tenter de vous joindre à de nombreuses reprise à plusieurs horaires sans succès c est pourtant avec joie que j aurais échanger avec vous Sur l'état lamentable de votre établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre visite. Pouvez-vous nous appeler au 04.81.64.10.19 ? En vous remerciant,
Sandra.v
Le 16/07/2021 à 12:57
Commande assez rapide, et conforme ! 3 étoiles en moins car en effet, et cela confirme les autres commentaires, la propreté est vraiment le point noir. C'est inadmissible, surtout par ces temps de crise sanitaire, de voir qu'à 12h00 les sols soient jonchés de miettes, soient collants et je ne parle pas de l'état des toilettes qui est similaire......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexb.
Le 11/07/2021 à 21:35
Je ne mets jamais d'avis mis là je suis obligé !! 30 minutes pour attendre une commande... résultat on part vite, on vérifie pas ! Du coup sandwichs froids , vraiment immangeables, comme on était en voiture impossible de les réchauffer! Dans le happy meal, pas de cadeau pour mon petit de 4 ans, pas de ketchup Allos qu'on l'avait sélectionné à la commande...bref un loulou bien déçu!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Thecla.a
Le 03/07/2021 à 17:07
Les toilettes sont très sales et le sol glissant c'est très dangereux !! Les tables ne sont pas nettoyées cela ne donne aucune envie de consommer. Le personnel qui s'amuse et bouscule les clients... Tout laisse à désirer et en prime des glaces commandées qui ne sont même pas les bonnes, avec aucune volonté de les changer... A FUIR. Allez plutôt chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
sylvinette.
Le 25/06/2021 à 14:27
Commande passée à la borne 1 menu mc first poulet et une salade césar.....et la à l arrivée de celle ci ,il manque la salade ,les couverts et la sauce... c'est pas bien de sorcier de préparer une commande simple en allant chercher celle-ci. Pas Un mot d'excuse rien personnel très désagréable et les toilettes n'en parlons pas, vraiment très déçue....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire en cas de manque. Nous vous invitons également à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] avec vos coordonnées et le ticket de caisse. Sachez également que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt, bonne fin de journée !
ghislaine.a
Le 04/06/2021 à 20:58
Je vais dans ce mc Donald’s depuis plusieurs années.Depuis quelques mois,il laisse à désirer.Commande incomplète,oubli des jouets dans les happy meals,prépare les glaces avant le reste ce qui fait que l’on ne me donnait que les glaces,il a fallu que je montre mon ticket pour qu’ils voient ma commande et aujourd’hui 28 juillet 2023,oubli des verres cocas que l’on aurait dû avoir avec les menus maxi best off.Très grosse déception.Le management laisse à désirer.La prochaine fois j’essaierai celui de Sorbiers ou Steel.
Sa.a
Le 24/04/2021 à 22:02
Pas du tout professionnel ce jour le 30 août 2022. Ne veut pas rajouter un wrap chèvre alors que je n'ai pas encore payer ma commande il est 20h52 et j'attends encore donc soit disant elle n'a pas le temps car trop de monde alors quel n'a toujours pas encaisser ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.o
Le 07/11/2020 à 09:55
On passe au drive hier aux alentours de 16-17h. On a attendu un certain temps devant la borne mais personne ne nous parle... On refait le tour et on voit une employée sûrement en pause devant et 4 voir 5 employés assis sur une table à l'intérieur, ils regardent la voiture, on retente de passer au drive mais toujours personne pour nous prendre la commande. Avec un comportement comme ça il faut pas s'étonner qu'il n'y ait pas de clients en cette période de confinement puisque le peu qu'il y a ne sont pas servies...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons faire un retour à l'équipe pour mieux comprendre pourquoi personne n'était au micro. Bonne journée.
Camille.h
Le 04/11/2020 à 21:48
Des quantités qui laisse plus qu'a désirer pour une portion Maxi, Une des serveuses mangeaient des frites derrière la vitre, j'espère que ce n'était pas les miennes ! Sans parler de la disparition de la salade dans mon sandwich. Le confinement autorise plein de choses visiblement ... Comme le fait de ne pas avoir les cheveux attachés notamment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement.Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que notre responsable puisse prendre contact avec vous à ce sujet ? Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexis.
Le 26/08/2020 à 23:38
Qualité horrible. Bouffe pour les SDF. Ps. Mdr de la réponse. Je m'en fiche de vos liens. Apprenez vos employés à chauffer le repas! J'ai été dans tous vos restaurants au tour de Saint Etienne. Et ils sont tous horribles. Frites dégueulasses et burgers sans légumes et super froids. Et tous ça à 14 EUR. Franchement, je n'y irai jamais plus, et j'espère que d'autres verront mon commentaire et vont faire la même chose. Vous déshonorer la franchise, faites mieux ou fermez vos cantines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne. La qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée.
Stéphane.o
Le 16/08/2020 à 00:58
Gros gros problème d'hygiène !!!!! traces de doigts sur l'écran de commande, tables non lavées, coulures sur les sièges, vitres sales et... les toilettes !!! une catastrophe. Les photos ne montrent pas tous les détails mais les murs sont sales du sol au plafond, les miroirs également, le sèche main est incrusté de crasse... Aucun vrai nettoyage n'a été effectué depuis très longtemps... Après avoir vu cela, je jette un coup d'oeil dans les cuisines et je vois que l'endroit où les frites sont stockées est ultra sale... Je suis du regard une personne qui vide les poubelles qui ne semble pas s'être lavé les mains avant de retourner cuisiner... Et pour finir, on me sert des frites froides... On me les remplace sans trouver utile de présenter des excuses. Pfffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.e
Le 15/06/2020 à 07:41
Je me suis rendue en famille un membre du personnel nous à expliquer le protocole qui est le directeur de l établissement. Je conçois et respecte le protocole mais je ne sais pas pourquoi le directeur à été très désagréable un client est même intervenu en ma faveur .Nous avons donc manger mais nous n avons pas apprécié le moment qui aurait dû être agréable. Alors que nous avions terminé le repas une cliente est rentrée pour signaler que sa commande passer au drive était incomplète. Et là le directeur c c'en n'est pris à cette cliente.En l espace d 1 heure il à été très désagréable avec 2 femmes je ne sais pas qu qu'on a bien pu lui faire. Ce directeur donne une très mauvaise image à l enseigne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation qui ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
meyer.t
Le 17/02/2020 à 13:31
30 minutes d attente au drive entre l accès à la prise de commande et la remise de celle ci tout ça pour une commande avec 3 produits. Une honte. Recrutez un peu ou alors revoyez votre organisation car il y a un réel problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
soans.i
Le 29/01/2020 à 20:11
Je viens d'acheter un mcdo pour moi et ma famille, et voilà la surprise que j'ai eu en ouvrant mon CBO, déjà croqué, c'est la première fois que ça m'arrive, mais c'est vraiment dégoûtant !!! Vraiment pas professionnel...
ZAKARIA.E
Le 24/01/2020 à 17:18
Les locaux sont serré pour bouger . Les salarier sont très sympa. Mais manque la rapidité. Et surtout ramené les commandes complète sans oublie un boisson papiers essuie main sauce. Merci j'espère qu'ils vont amélioré leurs service. Le dynamisme et la bienvenu. Resté souriant comme vous êtes c'est un privilège que vous avez. Salut
Myriam.
Le 11/01/2020 à 20:44
Nous avons pris commande au drive . 20h aucune salade de disponible ,mais encore cela peu arrivé . Nous prenons du coup des sandwichs par défaut ,mais apparemment nous étions pas suffisamment rapide pour la vendeuse puisque qu'elle a clairement manifesté son mécontentement. Enfin bref Et pour finir une commande complètement bâclée.,froide,boisson renversée.et même plus le jouet d'Astérix ,ne parlons même pas de l'hygiène des lieux avec leurs poubelles qui déborde .
Evelyne.G
Le 09/10/2019 à 07:16
On arrive et aucun écran de commande ne fonctionne. Tous en panne. Du coup, direction le comptoir où un homme attend. Au bout de 10 bonnes minutes, nous lui demandons s'il a passé commande et d'un air désespéré il nous répond que oui. Au bout de plus de 5 minutes, il est servi et nous souhaite bonne chance. Entre-temps, une employé de cuisine est venue titiller une des serveuses en lui disant qu'elle la sentait tendue. Et durant toute notre longue attente, elle n'a pas arrêté de lui faire des remarques, le ton est monté et cela bien sûr devant les clients. Nous attendions encore que quelqu'un se décide enfin à prendre notre commande et là c'est parti en vrille, le ton est monté d'un cran, une autre employée est venue se mettre entre les 2, sentant sans doute que ça allait mal finir et c'est ce qu'il s'est effectivement passé ! C'est parti en baston devant les yeux ébahis des clients en salle. Nous sommes bien entendu partis. Zéro pointé !
Soulef.�
Le 12/07/2019 à 09:46
Je viens juste pour un mcflury quand il fait beau et chaud sinon je peux pas vous donner l'avis sur le reste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soulef, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous appréciez venir en restaurant pour notre McFlurry™ ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochain passage si vous souhaitez nous faire des recommandations afin que l'on puisse s'améliorer :) À très bientôt, L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
Sylvie.a
Le 12/05/2019 à 13:15
Rien a dire sur le McDo sauf au niveau des sanitaires. La porte du rouleau de papier ouverte car elle est cassée donc difficile de passer et les lunettes de WC sont mal ajustées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurine.r
Le 25/03/2019 à 13:56
Parking assez petit. Commande reçue dans un temps normal pour un drive et complète. Juste un petit couac au moment du paiement car le terminal ne fonctionnait pas. De plus, j'ai attendu 5 minutes avant de pouvoir payer car l'employé était parti, et celui à proximité jouait sur son téléphone.
moore.u
Le 17/08/2018 à 14:26
Dommage, Je viens très souvent et je peux dire que pour mon dernier passage cela a été de trop : je commande toujours aux bornes. Je vérifie toujours le contenu de ma commande car il y a toujours des oublies. 9 minutes pour être servi hors période de rush c''est bien (le seul point positif). Par contre qui a croquer mon sandwich j'ai eu l'impression qu'il a été refourguer par un petit qui ne l'avais pas mangé ; rassurez-moi vous ne recyclez pas vos sandwich ?!! (beurk - je vérifie toujours par habitude le contenu de mes sandwichs je les ouvres pour vérifier si le dosage et les ingrédients respectent la tradition MCDO.) Je pense que je vais essayé celui de Rive De Gier.
Axelle.t
Le 15/07/2018 à 21:00
On est passé au drive. Très peu d attente service impeccable amabilité bienveillance et sourire de l équipe. Il est dommage que le wrapp commandé se soit collé au papier sinon Ras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et pour cette note encourageante ! Nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience 😃 Bonne journée !
Julien..
Le 20/05/2018 à 01:56
Super les travaux au drive .. résultats : encore plus de pagaille et de source de conflits les 2 bornes en parallèle.. et plus de 30min d'attente alors qu'il y avait 4 voiture devant moi .. ridicule
Stéphanie.d
Le 24/03/2018 à 17:48
Je ne sais quoi dire... Enfin si, je sais... J'ai été manager chez Mc do, pendant 3 ans, il y a plus de 20 ans maintenant. Je n'ai JAMAIS vu ça. Des sandwichs qui ne ressemblent à RIEN, quand ils sont complets !!! Comment peut-on oublier de mettre sauce, oignons, salade et viande dans un étage du BIG MAC ???!!! Il manque TOUJOURS quelque chose dans les commandes, drive ou sur place. Parfois, il y a aussi des trucs en plus qu'on a même pas commandé. Une partie de la commande du client d'avant, probablement ! C'est froid, les frites molles, les boissons sans sucre pas identifiables... C'est une honte... Il n'y a même pas de serviettes dans les commandes à emporter ! Où est passé la qualité de service d'avant...? Terriblement déçue. Vraiment. Je ne reviendrai pas à Mc Do St Chamond ! J'irai voir ceux de St Genest Lerpt ou Sorbiers. Et celui, toujours au top, de la Fouillouse (et je suis de bonne foi puisque ce n'est pas dans celui-ci que j'ai travaillé !) En outre, une manager particulièrement désagréable avec les clients comme avec son équipe ! A mon souvenir, ce n'était pas ça que demandaient les dirigeants de Mc Do France pour ce qui était de la gestion des équipes. Travailler avec des personnes comme ça est intolérable ! N'oubliez pas que Mc Do est une super école de la vie et que ça fait bien sur un CV. Faut-il encore que vos équipiers polyvalents restent plus de 2 semaines en restaurant. Ils sont déjà payés à coup de fourche alors un peu de respect, ce serait bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis constatés dans votre Big Mac ainsi que pour la qualité de vos produits. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Max.
Le 22/10/2017 à 23:40
Aucun intérêt du clic and collectif puisqu'il faut valider sur une borne du mcdo. Une fois de plus commande incomplete, manque un sandwich. Je ne vérifie pas le boulot des serveurs, ce n'est pas mon role mais ce n'est pas la première fois qu'il manque quelque chose. L'intérieur a été refait et c'est beau mais il faudrait aussi être plus compétent sur la préparation des commande. Déçu et en colère je ne remetrait plus les pieds dans cet endroit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Tacos (141 Avis)
- 🏪 Snack de l’est (131 Avis)
- 🏪 Al Hambra - Kebab Tacos Hamburger (25 Avis)
- 🏪 La Bulle (14 Avis)
- 🏪 Pierre qui Roule (7 Avis)
- 🏪 Leonita Pizza (34 Avis)
- 🏪 PAPPANO Thiers (10 Avis)
- 🏪 Le kiosque a pizza (9 Avis)
- 🏪 Kebab Corner (139 Avis)
💬 Bonjour, nous connaissons l'endroit et nous demande temps en temps. Ces tacos son très bon et préparer assez rapidement. Juste la petite choses a redire. Quand on appelle un jeudi soir à 20h12 est qu'on nous dit que le service est fini alors que la boutique doit être ouverte jusqu'à 22h00.
💬 J’ai passer une commande je l’es même pas reçu j’ai attendu 1h franchement d’une stupidité incroyable je les contact en me répond pas punaise je le conseil pas du tt c’est peu être bon mais il prenne les gens pour des ouf bonne continuation
💬 Meilleur repas pour les étudiants du cfa on ce c'est ! Je recommande à 200%
💬 Moyen, Dommage, la sauce du Crousty poulet ne s'accorde pas très bien avec la composition du sandwich. Le carnivore est un peu plus savoreux, il est cependant, un peu sec. Les vendeurs sont très pros et très rapides.
💬 Après avoir tenté moultes pizzerias, nous avons enfin trouvé notre bonheur !!!Cela faisait longtemps que nous recherchions de bonnes pizzas à emporter et c'est ENFIN chose faite !!! Comme quoi la persévérance ça paie toujours !!! Nous nous sommes régalés !!!
💬 Cherchant une pizza un vendredi soir à 21h30, Leonita a été la seule pizzeria à répondre présent et... quelle belle découverte ! La pâte à pizza : UN RÉGAL ! Et la garniture généreuse vient mettre une claque aux autres pizzerias ! Un délice et pour quelqu'un comme moi, de pointilleux sur le rapport qualité/prix, je suis pleinement satisfaite. Je recommande vivement ! La photo parle d'elle même.
💬 Très bonne accueil, produits excellent et très commercial ! Coup de cœur pour les burgers, on a pas faim 2h plus tard et du mal à le finir. Je recommande fortement.
💬 Par quoi commencer ? Par le goût ? Il n'y en a pas... Par la cuisson ? Trop cuit sur le dessous... Par la garniture ? Elle est inexistante ... le seul point positif c'est quapparemment à sisteron il n'y a que ça après 22h ...
💬 Un kebab super cool que je recommande vivement. Sauce blanche faite maison mais broche industrielle ce qui est dommage mais le goût est tout de même au rendez vous. Pour un maxi tacos en menu plus un désert, il faut débourser 15 euros maximum. Il y a également un large choix de menu pour celle et ceux qui veulent varier les plaisirs. Au moment où je suis allé il y a ait personne et vous étiez seul a déguster votre propre menu. C'était vers 21h00 un jeudi. L'ambiance était un peu éteinte a cause du manque de personnes mais ce n'est pas grave pour ceux et celles qui veulent être tout seul. Le chef en personne vient en plus vous apporter votre plateau sur place comme dans un vrai restaurant. Au top on peut dire.