Avis sur McDonald's
📌 44, Sortie Saint Pierre ZAC Curie, Rue de Gutemberg, 62100 Calais
💬 3218 Avis
Avis sur McDonald's à Calais
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olivier.e
Le 04/03/2024 à 18:37
Bon Mac Do', une aire de jeux intérieure avec une porte qui insonorise en grande partie les cris des enfants. Top
mélanie.l
Le 04/03/2024 à 15:23
Je met une étoile parce que je n'ai pas le choix , je ne suis déjà pas trop fan du mcdo mais la je n'avais pas le temps, en sortant du travail je me prend une salade caesar au drive pour manger chez moi .... j'ouvre la boîte et je vois 3 morceaux de nuggets qui se battent parmis l'unique salade et rien d'autre .... 9€40 pour de la salade et 3 nuggets coupés en morceaux, franchement je n'ai pas les mots , c'est honteux , payer pratiquement 10€ pour ça... Je ne reviendrais pas c'est certains et laissez moi vous dire que je m'occupe de votre pub ....
Marie.r
Le 02/03/2024 à 20:16
Commande de 2 menus enfants=pas de jouet. Et pas de sauce.
David.�
Le 01/03/2024 à 21:59
J’ai passé une commande ce jour en drive, j’ai commandé deux First, les voitures derrières moi on était servies bien avant moi, j’ai même du m’avancer. j’ai du attendre plus de 15 min pour avoir ma commande. Il faudrait revoir le système du drive.
mathis.r
Le 01/03/2024 à 21:54
01/03/24 Équipe au top Amabilité dynamisme serviable
Ines.u
Le 01/03/2024 à 21:51
J'ai été ce soir au McDonald's curie, équipe au top et réactif, souriant ! Je conseille !
Léo.a
Le 01/03/2024 à 21:49
ÉQUIPE AU TOP! RAPIDITÉ ! AIMABILITÉ !
Paul.r
Le 27/02/2024 à 22:28
Maxi Frites double cheddar a emporter mdr trois frites qui se batte en duel et où est le double cheddar 🔎 en plus il faut manger avec un couteau car oublie de fourchette
seys.e
Le 27/02/2024 à 12:55
Passage ce jour dans ce mac do ….agréablement surprise, malgré une forte affluence service très rapide et personnel très serviable……merci à Nathalie pour son accueil
Marty.a
Le 25/02/2024 à 20:27
Macdonald de bras casser tu passe au drive ya jamais toute la commande complète que des incapable qui font pas a manger a leurs maison mais qui se permette de faire a manger au gens ....
Laurence.e
Le 23/02/2024 à 18:00
Toujours aussi contente de me retrouver avec mes grandes filles et de partager un bon moment. J'adore
CC.
Le 23/02/2024 à 16:53
Nous sommes passés à 15 minutes de la fermeture au drive et nous avons été bien reçus. Service rapide, burger bien chauds, aucun oubli. Je recommande ce mcdo
math.a
Le 22/02/2024 à 10:29
Il y en avait très longtemps que je n'avais pas mangé chez eux, hé ben c'est toujours aussitôt dégueulasse chez Mac Donald...
Darre.u
Le 20/02/2024 à 22:41
J’ai attendu ma commande clik and collect pendant 30 min, j’ai du aller chercher moi même ma commande à l’intérieur… à croire qu’ils étaient en train d’abattre la vache quoi … de plus repas du coup froid merci mc do 👌🏼
Clémence.
Le 20/02/2024 à 12:32
Pour pouvoir jouer et tenter de gagner un cadeau, l'app nous oblige à noter le restaurant, et en retour on ne peut toujours pas jouer...... pour faire ça, merci d'épargner les arbres avec vos publicités mensongères
Marie.e
Le 17/02/2024 à 17:51
Ce matin nous avons voulu prendre un petit déjeuner, on a attendu 30mm j ai dit mon mécontentement j avais un petit de 4 ans on m’a dit que je n avais aucune raison de me plaindre ils étaient 2 pour le matin. Moi j’ai vu plusieurs personnes qui discutaient au lieu de servir le client. Je voudrais dire Mac do s engage à servir très rapidement ses clients et la ce n’est pas le cas. C’est honteux dommage qu on ne peut pas vous mettre zéro Je ne recommande pas ce mac do
Anais.
Le 17/02/2024 à 13:14
Personnel vraiment très sympathique et efficace, c’est assez rare pour être souligné ☺️
Karine.o
Le 16/02/2024 à 16:00
Mon fils aime beaucoup le mc Donald's au drive après son cinéma. Sa tradition 1 fois par semaine Mc do a st pierre a recommander le personnel est conviviale et très propre.
Julie.u
Le 15/02/2024 à 13:25
Pratique, Rapide et Bon rapport qualité prix
Cassie.e
Le 14/02/2024 à 19:44
C’était très bon t’es bonne ambiance bon service
Anthony.e
Le 10/02/2024 à 00:14
Bonsoir le service du soir en drive devrait être amélioré et être servie part un personnel habitué et plus compétant… L’oublie des sauces ensuite oublie de serviette et pour finir cela deux couteau pour manger une salade je vous avoue c pas facile à faire :/ Et pour accompagner cela les hamburgers froid heureusement qu’ils sont bon. Et la propreté sur les emballage de sauce devrait être appliquée. Voici mon avis sur le drive dans les alentour de 23h/00h j’espère qu’il sera pris en coup bonne soirée à vous.
Teddy.a
Le 09/02/2024 à 12:49
McDonald's, l'épicentre de la gastronomie américaine moderne, incarne bien plus qu'un simple restaurant : c'est une expérience culinaire emblématique qui transcende les frontières. Avec ses arches dorées accueillantes, McDonald's offre un voyage gustatif inoubliable, où chaque bouchée révèle un savant mélange de saveurs authentiquement américaines. En entrant dans ce sanctuaire de la restauration rapide, on est immédiatement enveloppé par l'ambiance chaleureuse et familière. Le menu diversifié de McDonald's, véritable symbole de la culture culinaire américaine, propose une multitude de délices pour satisfaire tous les palais. Des classiques intemporels comme le Big Mac et les Chicken McNuggets, aux créations plus récentes telles que les délicieuses salades et les wraps savoureux, chaque plat est préparé avec soin et expertise pour offrir une expérience gustative incomparable. Mais au-delà de sa délicieuse cuisine, McDonald's est un lieu de rencontres et de partage, où les familles se réunissent, les amis se retrouvent et les voyageurs se connectent. C'est un véritable melting-pot où chacun trouve sa place, unifiant les gens autour de la passion commune pour la bonne nourriture et les moments précieux partagés. De plus, McDonald's s'engage activement à offrir des produits de qualité, en utilisant des ingrédients frais et locaux autant que possible, tout en continuant à innover pour répondre aux besoins changeants de sa clientèle mondiale. En conclusion, McDonald's transcende son statut de simple restaurant pour devenir une institution de la gastronomie américaine, un lieu où l'excellence culinaire rencontre la convivialité, où chaque repas est une célébration de la richesse et de la diversité des saveurs américaines.
Clara.u
Le 06/02/2024 à 19:42
En général je suis plutôt satisfaite quand je vais dans se restaurant le service et plutôt rapide le personnel et à l’écoute et compréhensible en cas de soucis de commande. je soulignerais simplement que les quantités frite me paraisse avoir diminuer c’est peu être mon avis personnel ou juste je suis tomber sur un jour où c’était une personne moin généreuse 😅
Lily.g
Le 06/02/2024 à 16:16
La vie de ma mère trop bon et trop bien
Amandine.a
Le 05/02/2024 à 19:54
Repas chaud, restaurant très propre et super accueil 👍
Den.a
Le 02/02/2024 à 22:30
Restaurant propre, personnel agréable et accueillant....même à l'ouverture..😁 J'y reviens sans problème...🙏
Asad.l
Le 30/01/2024 à 07:51
Yo, le seul endroit au monde qui propose un double filet ou un burger de poisson. Aucun autre McDonald's ne fait ça. Et ils font des desserts raffinés, des macrons et des cheesecakes. Sans oublier les crêpes.
Élisabeth.u
Le 28/01/2024 à 18:09
Restaurant nickel, service rapide et personnel sympathique. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Élisabeth pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Nicolas.E
Le 28/01/2024 à 14:35
Nous somme venu en famille profitez des jeux avec les enfants et manger par la même occasion notre commande importante de nourriture nous est arrivée froide (burger froid , frite froide ) et deux menu enfants sans jouer nous avons était obligé de réclamer…. Pour un fast-food sensé servir rapidement nous avons attendu notre commande pendant 20min ! Désert des enfants oubliés 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Corentin.r
Le 27/01/2024 à 20:46
Des gens mangent en décalés? Le monde marche sur les pieds ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Lu6f33r.z
Le 27/01/2024 à 13:50
Il faut constamment vérifier votre drive car il y manque souvent quelque chose... (sauce, frite, boisson) Et le pire s'est d accuser le livreur uber d avoir manger un de mes hamburgers... Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Concernant la livraison, nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
DOLO.
Le 26/01/2024 à 20:23
Lieux propre, avec une équipe dynamique.
Réponse du propriétaire :
Merci Dolo pour ce gentil message concernant la propreté et le l'accueil des équipes et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Maryne.e
Le 24/01/2024 à 12:21
C’est un McDo dans lequel on ne peut pas manger de glace. Tous les mois ils sont à cours de glace ou en panne de machine… bref il est impossible d’avoir un mcflurry dans ce McDo. Sans compter qu’ils oublient quasi systématiquement quelque chose dans les commandes. Il est préférable d’aller au McDo près de la cité Europe si on veut avoir à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryne Ledet, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes relatifs à la glace et aux oublis dans les commandes. Nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous vous remercions de nous avoir averti et nous vous souhaitons une bonne journée.
Carla.a
Le 20/01/2024 à 22:03
très bien
nolan.e
Le 13/01/2024 à 22:07
Faut arrêter au bout d’un moment d’oublier des choses dans les commandes. Je sais bien que la plupart des embauchés sont des étudiants mais faudrait revoir la méthode de management ou autres. Je passe commande au drive il y a absolument personne vous arrivez encore à oublier toutes les frites dans chaque menu ça rend fou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Neo.e
Le 07/01/2024 à 18:25
De pire en pire. Faudrait revoir vos critères de recrutement et arrêter d embaucher des gogols et vérifier les commandes Sans arrêt il manque qqch Encore passé ce jour pour une nouvelle commande + récupérer un Big tasty et une frite oubliés la commande précédente Avant de repartir on vérifie... Pas de Big tasty ! Parti revoir serveur qui redemandait numéro de commande vu juste 2 min avant et on lui redit il était pas ds la commande c était ds le cahier ! Ah oui un fanta ???? I part revoir derrière : c est bon on a retrouvé votre Big tasty !!! On rentre et on regarde dessert. Mc flury avec chocolat demandé... On avait pas verifié le chocolat du coup.. pas de chocolat dessus... Et ds les happy meals il manquait les jouets... Bref équipe de bras cassés... J irai à un autre désormais ! Lourd a force Reparti ce 09/01. Pris un happy meals au drive uniquement . Manquait. Livre... A chaque fois y a un soucis. J vous laisse vérifier vos caméras vous verrez que je dis la vérité. Dites a votre personnel d être vigilent ... Ça fait bcp d erreurs en peu de temps ! Réponse automatique de votre part : nous sommes désolé pour votre enfant. Venez rechercher un livre... 15/01 toujours aucun rappel... Bref... 17/01. Contacté par responsable Claudie qui a été très compréhensive et a bien noté mes remarques et ça s est très bien passé. Passe le soir même et Claudie absente, le manager m a écouté attentivement et a été vraiment très sympathique et compréhensif. Excellent relationnel. Je vous remercie de votre considération. Ca fait vraiment plaisir. Je rehausse mon avis sur le service de 1 a 4 par consequent. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neo, Nous sommes heureux que tout se soit réglé. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, nous permettrait d'atteindre une meilleure note générale. Au plaisir de vous revoir chez nous !
Franck.E
Le 30/12/2023 à 14:37
Très moyen côté propreté. Les Mc Donald's sont bien plus propres au Canada et aux USA.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jimmy.U
Le 27/12/2023 à 13:46
Expérience de qualité dans ce Mac Donald, très calme et propre en journée. Service de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
jcm.
Le 21/12/2023 à 20:18
J’ai commandé aujourd’hui, les hamburgers sont arrivés Abîmées Et froid, sans compter que dans les trois menu Enfants, aucun jouet. De plus, il manquait les potatoes dans un menu enfant, ce McDonald devient de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
Nathan.7
Le 20/12/2023 à 13:43
Magnifique je me suis regaler
Réponse du propriétaire :
Merci Nathan pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
robert.h
Le 17/12/2023 à 14:14
Encore une fois aujourd’hui manque une partie de la commande ! À emporter je vais pas repartir chez le Mac do pour réclamations j’habite Marck soyez plus vigilant à la préparation des commandes ! C’est pas la première fois que cela m’arrive !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre, via message privé sur Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (ou numéro de commande) afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
Marie-lou.e
Le 13/12/2023 à 11:42
Très bien servi
Quentin.a
Le 10/12/2023 à 21:24
Il manque souvent des articles dans les commandes, obligé soit d’appeler, soit de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Louisa.c
Le 08/12/2023 à 20:54
Très bon service client les serveurs très agréable et polis
Réponse du propriétaire :
Merci Louisa pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lou.e
Le 06/12/2023 à 15:04
bon service à table , bon employer !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Catou.7
Le 06/12/2023 à 13:11
Très bon accueil
Axelle.r
Le 06/12/2023 à 12:32
Très belle accueil et très serviable
Réponse du propriétaire :
Merci Axelle pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fréd.h
Le 06/12/2023 à 12:31
Très bon accueil. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Votre gentil message sur notre accueil et votre belle note nous font très plaisir Fréd 😍 ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt :) 🍟🍔
Amelie.e
Le 06/12/2023 à 12:02
Je vien tjrs ici c super rapide et chaud
Réponse du propriétaire :
Merci Amelie pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
esteronyx.
Le 05/12/2023 à 19:36
Vrmt guez nan jrigol pas mal
emilie.a
Le 04/12/2023 à 13:18
Lieu toujours accueillant Service rapide Au top 👌
Florian.r
Le 02/12/2023 à 23:56
Beaucoup trop long besoin d’un intérimaire pour prendre les commande, faut pas qu’il travaille en usine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Léo.a
Le 02/12/2023 à 19:32
Un peu froid mais très bizn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
gautier.g
Le 27/11/2023 à 19:21
Aujourd'hui, j'ai décidé de me faire plaisir en allant manger au McDo. Et je dois dire que je n'ai absolument pas été déçu ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une équipe souriante et dynamique. L'ambiance chaleureuse et conviviale du restaurant a immédiatement mis de bonne humeur. Après avoir passé ma commande, j'ai pris place et j'ai pu observer l'efficacité du personnel qui s'affairait pour préparer les différents menus. Lorsque mon plateau est enfin arrivé, je ne pouvais qu'être séduit par la présentation appétissante de mon repas. Les frites, croustillantes à souhait, accompagnaient parfaitement le burger généreux que j'avais choisi. La viande était juteuse et savoureuse, agrémentée d'une délicieuse sauce qui relevait tous les arômes. En plus de cela, j'ai été agréablement surpris par le large choix de boissons et de desserts proposés au McDo. J'ai opté pour une boisson rafraîchissante et un sundae à la vanille, qui m'ont offert une touche sucrée parfaitement équilibrée après mon repas. En somme, mon expérience au McDo a été plus que satisfaisante. Non seulement j'ai apprécié la qualité des produits et la rapidité du service, mais j'ai également été séduit par l'ambiance agréable qui règne dans le restaurant. C'est le lieu idéal pour se régaler rapidement et passer un moment convivial entre amis ou en famille. Je recommande vivement le McDo à tous ceux qui cherchent un endroit sympathique pour savourer un repas délicieux. Vous ne serez pas déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gautier, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos produits, la rapidité du service ainsi que l'ambiance conviviale de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau 🙂🍔🍟
momo.u
Le 23/11/2023 à 23:00
Extrêmement déçue!! En effet ayant vu sur l’application les horaires de fermetures de ce mcdo qui indique 00h, et étant seulement 22h45 nous nous y sommes rendu. Une fois rentrés le personnel nous laisse commencer notre commande sur la borne et nous indique seulement 5min après que si l’on souhaite manger ici ce n’est que en emporter. Si l’on ne peut plus manger dans ce mcdo à partir de 22h30 alors il est préférable de l’indiquer sur les horaires, ou bien de fermer les portes ce qui permettrait d’éviter ce genre de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le service en salle s'arrête à 23h tous les soirs de la semaine. La vente à emporter est accessible jusqu'à 00h ou 1h le vendredi et samedi. Pour connaitre toutes nos horaires rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-calais-curie/1046 Bien à vous
Julien.a
Le 20/11/2023 à 12:35
Le sol est hyper glissant, c'est catastrophique!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le sol glissant que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Christian.e
Le 17/11/2023 à 05:49
Comme toujours impossible de se garer et Comme d'habitude des erreurs dans la commande vraiment pénible ce mc do terminé pour nous car si c'était la première fois idem pour le drive tu passes une commande tu payes arrivée a la maison il te manque 2 sandwichs sur 8
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0321851102. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Stéphanie.a
Le 15/11/2023 à 19:54
Drive ce midi le 14.11.2023 Il manque toujours quelque chose !! Un conseil vérifier avant de partir, 3 frites manquantes et quand on y retourne limite c'est de notre faute Et la salade dans les 3 big mac n'était plus très fraîche vert très foncé ! De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience au drive hier. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de frites et la salade de vos produits. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé et appeler à plus de vigilance. Merci beaucoup pour votre retour.
Stéphane.E
Le 21/10/2023 à 11:33
Bof, c'est un MC Do, c'est propre, le personnel est agréable et c'est déjà bien
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphane d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant l'accueil et la propreté du restaurant. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Nanane.
Le 20/10/2023 à 08:58
Visite durant une après-midi où il n'y avait personne dans le fast-food, nous avons été très vite servi,le fast-food est propre et les employés très polis. Nous avons pu repartir avec un gobelet non réutilisable car nous n'avons pas fini notre boisson.
Donna.o
Le 15/10/2023 à 20:49
Établissement sale, service qui laisse à désirer, employé peu qualifié a fuire... l'étoile c'est juste pour le commentaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donna Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des équipiers ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marie.u
Le 15/10/2023 à 17:49
Les burgers sont de plus en plus petits par rapport aux photos ou au pub
Louisiane.l
Le 14/10/2023 à 11:40
Service sympathique, mais cher pour ce que c’est
Réponse du propriétaire :
Merci Louisiane pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mathilde..
Le 13/10/2023 à 19:59
A revoir pour les livraisons… les boissons mal fermées franchement ce n’est pas la première fois et ça commence à bien faire de manger des frites gorgées de coca… la glace je n’en parle même pas… pour le prix qu’on paye !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes en livraison. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
captain.d
Le 12/10/2023 à 13:31
Pas mal mais les nuggets dans les toilettes ne passe pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre ce que vous entendez par "nuggets dans les toilettes" ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Elio.s
Le 12/10/2023 à 03:20
Espace très propre, personnel sympathique et bien servi.
Juju.i
Le 10/10/2023 à 12:18
C'est propre mais service un peu long pour une matinée ou il y a peu de monde. De plus dans l'offre petit déjeuner il y avait qu'une boisson chaude disponible (café court) auparavant il y avait plus de choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju Jiji, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de constater que notre restaurant était propre lors de votre visite. Nous comprenons que le temps d'attente était plus long que prévu et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons également pris note de votre remarque concernant l'offre de petit déjeuner et nous déploierons tous les efforts nécessaires pour améliorer cette situation. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt ! 😊 McDonald's Calais Curie
Maëva.a
Le 08/10/2023 à 14:45
Comme toujours, du monde donc froid, pas de sauce dans les sacs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
flo_.s
Le 07/10/2023 à 12:56
Je passe souvent au drive, toujours bien reçu et les commandes complète ! personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fabien.i
Le 04/10/2023 à 11:45
Nous avions faim après avoir été au bcm il était 23h30 le mardi 3 oct et nous avons fait avec ma fille une superbe rencontre avec un salarié super gentil au drive qui était sur la prise de commande le paiement et la préparation et la livraison. Un véritable plaisir. Merci à lui
Réponse du propriétaire :
Merci Fabien pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Neely.e
Le 27/09/2023 à 11:36
Le personnel est très sympathique. Je visite toujours ici quand je viens du tunnel de l'Euro !
David.e
Le 23/09/2023 à 22:42
Encore une commande où il manque un croque Mac do, ce restaurant devient pénible, je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Lefebvre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez encore une fois reçu une commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter à [email protected] avec votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques ? Bien à vous, McDonald's Calais Curie.
Élisa.a
Le 22/09/2023 à 22:04
Vous n’avez rien perdu McDo ? 🤮 je me disais bien que ça ne ressemblait pas à un glaçon 🤢 honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élisa, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Anne.e
Le 22/09/2023 à 10:26
Nous avons attendu plus de 5 minutes au drive alors qu'il n'y avait pas de client avant nous, ni à l'intérieur. Après avoir fait 15 minutes de route, arrivé chez nous la commande était incomplète. Verdict retour à Audruicq pour récupérer le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Nathan.o
Le 19/09/2023 à 10:58
Passer ce 19/09 au matin franchement service parfait personnel hyper sympa rien a dire tout était Bien ! Juste de passage et étant de l’Oise je ne regrette pas d’être passé voilà pourquoi je me permets d’ecrire un commentaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Jen.e
Le 13/09/2023 à 14:46
Le personnel tjs souriant courtois et agréable, parfois une legere attente au drive et quelques erreurs se glissent dans les commandes mais je reviens plusieurs fois dans le mois voir semaine lol, bonne continuation à l equipe, a bientôt merci :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour jen jen, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'attente et la préparation des commandes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Yan.a
Le 10/09/2023 à 14:08
Service long le soir, le personnel est débordés et fait ce qu'il peut. Le drive est toujours aussi long après 21h00, beaucoup d'attente pour 2 sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan Bard, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Capucine.
Le 01/09/2023 à 13:50
Mc do propre, sandwich bien fait et service rapide et souriant !
Réponse du propriétaire :
Merci Capucine pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Hélène.E
Le 30/08/2023 à 20:15
Restauration rapide? Personne ou très peu de monde… nous avons attendu 20 mn notre commande. Apparement, priorité au Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Amélie.e
Le 29/08/2023 à 21:21
Oublies toujours la moitié de la commande ou ce n'est pas ce que l'on a commandé... Et qia'd on fait réclamation on ne se souvient plus de vous 2 jours après... Si c'est pour payer plus cher que ce que l'on consomme c'est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0321851102 Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Noé.
Le 27/08/2023 à 00:12
Service super, pas trop d’attente mais déçu sur la quantité de ma grande frite qui n’était rempli qu’à moitié, et froide.. vu l’augmentation des prix on s’attend à une meilleure qualité.. A part ça les sandwichs étaient chaud et rien n’y manquer !
karlheinz.n
Le 23/08/2023 à 21:25
Nous sommes dans un Carrefour McDonald's, pratique mais contestons le personnel serviable, la nourriture n'était pas à la hauteur des normes élevées habituelles, malgré la demande de 2 frites, nous n'avons reçu qu'une portion et le grand goût n'était pas aussi chaleureux que prévu. Encore un repas pas cher pour 2. Aucune ambiance car le magasin était vide.
laurent.a
Le 21/08/2023 à 08:04
Une honte de payer aussi cher pour ça ! Pour le même prix aller chez burger king au moins vous mangerez a votre faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Maxence.E
Le 20/08/2023 à 10:22
Restaurant très propre, très beau également, au goût du jour, service au top, repas impeccable. Je recommande vivement le McDonald's Curie à Calais. Nous sommes très content de notre venu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Megy.i
Le 20/08/2023 à 10:09
Déçu hier soir je commande deux menus big mac bacon je rentre pas de bacon et ses pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
UNIVERY_ProdZ.
Le 15/08/2023 à 20:34
Ça serait bien de vérifier que les boissons sont bien placés avant de les mettre dans un sac en papier....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Roz.e
Le 13/08/2023 à 21:19
Je vous déconseille sauf si vous voulez manger la moitié de vos commandes, c’est une honte chaque fois c’est la même chose il manque TOUJOURS quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour les erreurs dans vos commandes. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Morgan.e
Le 11/08/2023 à 22:59
Arriver ce vendredi 11 août à 22h35 et les porte déjà fermé honte à macdo plein de monde reparti déçu. Habitué à venir jamais vue.
Florent.C
Le 10/08/2023 à 19:47
Mc Do. Belles Pubs, mal bouffe. Frites d'une contenance d'une pomme de terre. Hamburger diamètre 12 cm par 4 cm d'épaisseur. 50 Euros pour 3 enfants de 8 ans de moyenne et un adultes. Allez plutôt chez Mr WOK. C'est soixante euros avec quantité illimité. Bref la seule chose qui attire c'est la zone jeu pour enfants. Bref à éviter. Qu'on se le dise.... 😖
Loïc.r
Le 09/08/2023 à 12:46
J’ai l’occasion de régulièrement consommer des cafés ou manger avec mes amis dans cet établissement L’équipe est toujours très souriante et est très accueillante, et elle fera toujours de son mieux pour vous servir le mieux possible même en afflux de clientèle important Il est agréable de voir que les manageurs/chefs d’équipes essaient de satisfaire et respecter chaque employé lors des rush, en faisant de leur mieux en terme de gestion Vous pouvez passez manger seul ou à plusieurs sans problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Lea.i
Le 06/08/2023 à 19:41
Trouvez l’erreur. (Je pense que certains de vos préparateurs auraient besoin de faire un petit tour chez l’ophtalmologue) Ce n’est pas la première fois et sûrement pas la dernière… voilà pourquoi je vous écris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire par message privé sur notre page Facebook. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Kathlyn.a
Le 06/08/2023 à 13:07
Acheter une grande frite (surtout au prix actuel) pour n’avoir que le quart du paquet rempli… une honte !! Je trouve que l’enseigne Mcdo se dégrade au niveau du service au fil des années
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathlyn, Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne semaine.
Bryan.a
Le 06/08/2023 à 12:01
J'ai récemment eu une expérience décevante au McDonald's et je ressens le besoin de partager mon avis. Mon repas était loin d'être satisfaisant. La qualité des aliments laissait à désirer, la viande était sèche et les frites semblaient avoir été réchauffées plusieurs fois. De plus, le service était lent et peu attentionné. Cela m'a vraiment déçu, car je m'attendais à une expérience meilleure. J'espère sincèrement que McDonald's améliorera la qualité de ses produits et de son service pour que d'autres clients ne vivent pas la même déception que moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le service des équipiers sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
DELPHINE.A
Le 05/08/2023 à 09:09
Super mac do valeur sûre le bonheur pour les enfants le plaisirs pour les parents Parenthèse enchantée pour tous et toutes
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Delphine pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
Emeline.e
Le 03/08/2023 à 13:47
Restaurant hyper sale dans son intégralité sol, table, plateau, vaisselles. On passe commande on attend presque 30 minutes alors qui a pas grand monde dans le restaurant, on reçoit la moitié de ce que nous avons commandé oublie de menu enfant ainsi que les jouets et en plus tout arrive froid. Personnel qui en a rien à faire et qui remet la faute sur le client. Très déçu au prix que nous payons un menu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lucie.e
Le 02/08/2023 à 12:47
Je passe en drive. Il manque tjs quelque chose dans ma commande. Les sauces que je prends en supplément manque une fois sur deux. Encore ce midi je n'en ai pas alors que je les paye. Je n'ai pas eu non plus le livre pour mon fils et le verre qui va avec mon grand menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0321851102. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Raven.r
Le 28/07/2023 à 16:05
Besoin d'information sa te regarde et sa vient pas te voir, delifrapp goût de flotte et beaucoup de glaçon dedans, j'ai mal manger le service est médiocre t'y vas remplit de gueule de con
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raven, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous prenons note de votre remarque. Cependant, nous ne tolérons pas les insultes envers nos salariés et nos clients et espérons que nos clients nous remontent des retours constructifs qui nous aident à nous améliorer. Bonne journée
Matsd.
Le 27/07/2023 à 13:38
Personnel agréable mais déception au retour à la maison. Sur ma commande, absence de sauce (pas trop grave) mais surtout oubli des desserts de mes 2 menus happy meal. Les enfants étaient tristes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matsd, Tout d'abord merci pour votre retour concernant l'accueil des équipiers. Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Gab.l
Le 24/07/2023 à 12:42
Très déçu du service ! La dame a lunette et aux cheveux châtain court a l’encaissement borne ce lundi 24 juillet était désagréable au possible , l’équipe a l’air d’une tristesse monstre. Cependant servie rapidement mais le management est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Calais Curie ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. À bientôt, nous l'espérons.
louis.
Le 17/07/2023 à 19:41
La direction de MC DO Curie à apparemment changée. Ce MC DO si accueillant va perdre nombre de clients. La nouvelle directrice sait elle la signification des mots harcèlement et discrimination. Je suis chef d'entreprise, je suis outré de sa façon de diriger son équipe. Comment peut on, en France pays des droits de l'homme, rabaisser ainsi son personnel sans être inquiété. Je rappelle à cette directrice qu'Il appartient à l'employeur de prévenir tout risque de harcèlement moral au sein de l'entreprise. Ce dernier a en effet une obligation de sécurité, ce qui signifie qu'il est tenu d'assurer la sécurité et de protéger la santé physique et mentale des salariés. Article L. 4121-1 du Code du travail.
Bip.i
Le 14/07/2023 à 15:28
Ambiance assez vivante , la cuisine ça reste du fast food, par contre, au drive, elle sont où les sauces ??? Et le personnel semble être sous pression c'est impressionnant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bip Bip, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'ambiance. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les sauces. que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Bihari.e
Le 10/07/2023 à 00:06
J'aime bien qu'ils m'aient donné des gobelets en plastique et des gobelets à frites en plastique meilleurs que les gobelets en papier, nous pouvons sauver le monde avec ces petites étapes. De plus, la nourriture est bien meilleure que celle du McDonald's de Londres, et je suis également arrivé ici avec beaucoup plus de frites fraîches et croustillant. Le hamburger est juste meilleur que ce à quoi je m'attendais de manière positive. C'était très agréable et savoureux. De plus, le menu de hamburgers pour lequel j'ai choisi, j'ai eu deux hamburgers, un big mac deluxe et un cheesburger, une grosse frite et une grande boisson fanta absolument je J'ai aimé.Beaucoup mieux que le McDonald's britannique.Merci le McDonald's français !
Clara.e
Le 07/07/2023 à 14:49
Deuxième commande en une semaine avec des produits manquants et des erreurs. Première commande au drive pour 50€, il manquait une boisson, et une boîte de 20 nuggets. Deuxième commande aujourd'hui à emporter pour 50€ également, pas de sauces et petit wrap ranch remplacé par un petit wrap chèvre. Les prix ne font qu’augmenter, donc la moindre des choses serait au moins de servir les produits commandés. Désormais nous vérifions systématiquement nos commandes avant de partir, mais s’il faut maintenant déballer les sandwichs pour s’assurer que ce sont les bons on ne s’en sort plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes désolés pour ces erreurs dans vos commandes. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Tom.o
Le 05/07/2023 à 23:20
Pc crispy degueulasse. Vendre ça pour 9.50 c'est complètement abusé. C'est composé avec plus de corn-flakes que que de poulet. Vous êtes vraiment des cevards
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés de lire que notre nouveau sandwich ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à demander conseil auprès d'un équipier sur place afin de trouver le sandwich qui vous correspond le mieux. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
The.a
Le 02/07/2023 à 22:51
J'ai mis SUUUUPER longtemps a être servie pour une petite commande franchement c'est pas fou...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Brenda.h
Le 30/06/2023 à 22:54
Ice tea a un arrière goût il ont pas voulu me le changer soit disant le il y a pas de sucres Manager très désagréable avec les clients 1 sauce pour 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sylvie.o
Le 03/06/2023 à 08:44
Manque de plusieurs produits dans la commande passée au drive. Le hamburger que je prends habituellement était sec et n'avait ancun goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sylvie.o
Le 31/05/2023 à 12:12
Commande passée en drive ce 27/05/2023. Ayant déjà eu plusieurs déconvenue avec des produits manquants, j'ai vérifié ma commande avant de partir. Et une fois de plus, il manquait 2 sundae commandés. On me les prépare donc, sans aucune excuses. Arrivés à la maison, il n'y avait pas les sachets de mayonnaise auxquels j'avais droit avec la commande de mon menu. Je prends toujours le même hamburger, que j'ai d'ailleurs conseillé à mon mari de prendre également, quelle déception !!! aucun goût. Mon mari a été aussi très déçu. Et pour conclure, lorsque nous avons ouverts nos desserts (que nous avons également l'habitude de prendre), les pots étaient à moitié rempli ! Bref,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Aude.o
Le 25/05/2023 à 19:03
J’ai eu un ice tea à la place de mon coca et j’avais demandé une sauce creamy deluxe j’ai eu de la royal deluxe. Je déteste l’ice tea, et cette sauce. D’habitude je vais au mcdo coubertin qui n’oublie jamais rien et vachement plus rapide mais de passage en ville je me suis dis pourquoi pas re essayer malgré une précédente mauvaise experience… résultat toujours autant déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fabrice.
Le 21/05/2023 à 22:25
2h avant fermeture, manque plusieurs menus. Royal bacon qui a la tête d un cheese burger(pas le même prix quand meme) toilettes sales +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jean-Baptiste.e
Le 21/05/2023 à 14:33
Une honte comme souvent chez Macdo, des employés et des managers incompétents. Un 280 demandé sans tomates mais on se retrouve avec des tomates dedant, ça prouve votre professionnalisme, j’espère que vous ne faites pas d’erreur similaire avec les gens qui ont des allergies. Et ensuite comme vous pouvez le voir en photo un croc macdo saveur papier, honteux. Changez de métier messieurs dame svp parce qu’avoir des glands comme ça dans la restauration en France c’est pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
kdb.
Le 20/05/2023 à 00:22
Fast food, traduction en français : « restauration rapide ». Ce restaurant est tout sauf rapide. On sent que l’écologie leur tient vraiment à cœur puisqu’ils nous ont transmis les menus sans serviettes ni couverts #débrouillez-vous pour manger et vous essuyer! Enfin, ils se préoccupent de notre santé puisque les sauces et le sel ont tout simplement été supprimés. Quelle bonté d’âme. Merci Mcdonalds Saint Pierre
Réponse du propriétaire :
Bonjour kdb, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance concernant les sauces et les serviettes. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Anne-so.q
Le 17/05/2023 à 17:21
Très salle et les toilettes n'en parlons pas... On a commandé une salade et on nous dit que poulet n'est pas décongelé... Heureusement ils nous ont remboursé... Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-so, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
walter.h
Le 16/05/2023 à 23:21
mama très bon mcdo je me suis bien peter le bide. esthétiquement, le McDo est très beau. Très spacieux. Je recommande ils m’ont mis deux sauce barbecue le rêve
Réponse du propriétaire :
Merci walther pour votre message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Aurel.i
Le 14/05/2023 à 21:12
Pas de cavalier pour le service a table. Les commandes après moi sont servies avant la mienne Les steaks ne sont pas cuits a moins d'aimer les steak froids chez mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel lilie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
culnard.a
Le 14/05/2023 à 01:21
Je suis passer au drive j’ai premièrement reçu une mauvaise commande j’y suis retourné une deuxième fois cette fois ci pour avoir la bonne commande et là en ouvrant le sac erreur pour la deuxième fois j’y suis donc retourné pour la troisième fois cette fois ci la dame me donne ma commande et me propose un croc macdo alors qu’une heure avant il était pas capable de me le donner car il était soit disant en « rupture de stock »(elle m’a juste offert un croc macdo invendue dur comme de la semelle)…arriver chez moi la commande était froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
helene.o
Le 10/05/2023 à 12:19
A chaque fois que l on prend a emporter ou en drive il l'a que quelque chose. Encore aujourd'hui manque un croque sur la commande. De plus le minud mais est il imbuvable fin de bouteille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Lawrence.u
Le 09/05/2023 à 19:32
Il n'y avait pas d'eau dans les salles de bains et, après un hamburger en désordre chez McDonald's, vous devez pouvoir vous laver les mains. Étant le premier endroit où s'arrêter pour se restaurer hors de l'Eurotunnel, les menus étaient vraiment difficiles à déchiffrer. Cela dit, c'est McDonald's... Il fait ce qu'il faut et propose de la restauration rapide.
DKN.S
Le 01/05/2023 à 15:13
Vraiment a éviter Une équipe incapable Pas capable de faire une commande correctement On demande à emporter on a du sur place Notre commande n’est même pas complète Vraiment une bande d’épave Votre macdo pu la pisse En plus on était en foncedal On s’est enquillé du get toute la nuit
Steffy.e
Le 29/04/2023 à 22:25
1 étoile car impossible d’en mettre 0 ! N’allait pas là bas !! PAS UN SEUL PASSAGE AU DRIVE SANS QU’IL MANQUE QUELQUE CHOSE ! arrivé à la maison, je constate qu’il me manque le nouveau hamburger « grand chicago », j’appelle dans la foulée, on me demande le numéro de commande, on me réponds alors que la commande est trop loin…(15min) on ne peux même pas avoir le temps de rentrer chez soi et se poser pour manger bref.. n’oubliez surtout pas de vérifié vos commandes avant de partir car c’est les employés qui font l’erreur et ne sont pas capable de la rattraper.
corentin.a
Le 26/04/2023 à 16:18
Je commande 2 cheesecake (gâteau). Lors de la livraison on nous annonce que l’un des deux est congelé mais qu’il sera prêt à être manger le soir même. Je lui annonce alors que nous en voulions pour maintenant pas pour le soir même. La vendeuse me répond « ah mince, je ne peux pas reprendre et on ne rembourse pas »… en gros je n’avais pas le choix… triste Mc do… sacré directrice !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Laeremans.t
Le 26/04/2023 à 14:20
Je suis chauffeur de car de tourisme vient avec des clients à peine arrivée on ce fais bouffer par un pidbull que ces 10 à la fois qui rentre et de plus me fais dégagé du parking qui soit disant que le parking ces à elle laisse moi rire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Célimène.e
Le 24/04/2023 à 18:22
A fuir ! La grande frite remplie aux deux tiers, autant que pour une moyenne; la poire du happy meal immangeable (absolument pas mûre), un sandwich manquant une autre fois...Le pire étant que lorsqu'on essaye de prendre aimablement contact avec un responsable, on nous ignore tout simplement ! Déçue à plusieurs reprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célimène, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Kyllian.i
Le 23/04/2023 à 21:38
Votre restaurant est bon mais au bout d'un moment faut savoir faire les choses bien car entre un double cheese bacon ( sans bacon ) et un Mcflurry censé être coulis caramel, spéculos , vanille ( avec coulis chocolat ) . Merci de votre compréhension .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
elodie.e
Le 20/04/2023 à 22:16
A chaque fois que je demande à me faire livrer sa annule ma livraison ou me la refuse. Et en plus sa me retire la commande de mon compte bancaire. Marre 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, N'hésitez pas à vous rapprocher de la société de livraison en question si le problème persiste. Si vous passez par notre site directement, vous pouvez nous contacter au 0321851102 pour voir auprès d'un manager. Bien à vous
Leon.e
Le 16/04/2023 à 21:20
Il manquait la moitié de la commande, les frites étaient froides et sèches, l'ambiance était très bruyante, nous sommes déjà allés dans cet établissement et c'était beaucoup plus froid et rien ne manquait à la commande.
Martina.i
Le 10/04/2023 à 00:17
Ces dernières fois, nous avons reçu une commande incorrecte. Le petit déjeuner n'est plus ce qu'il était. L'œuf a plutôt un goût de caoutchouc.
Cindy.u
Le 04/04/2023 à 19:52
Quand après plusieurs oublie pas faute d'appeler arrivé au restaurant réclamer nôtre du à la commande suivante et qui n'est toujours pas mis à un moment on se demande où est le fouta.... de g.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Mathieu.i
Le 30/03/2023 à 12:16
De pire en pire... délais d'attentes de plus en plus long, des oublis systématiques dans les commandes. Ca ne va pas me réconcilier avec cette enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Twistend.v
Le 27/03/2023 à 19:38
Très satisfait, la personne du mc café m’a très bien accueilli et a su me guider dans mes choix, très charmante, elle s’appelle “alex” je crois. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Twistend pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
solaris.o
Le 04/03/2023 à 17:30
salade italienne pas si fraîche car les pâtes étaient un peu dures, mais la mozarrela était bonne. pas beaucoup de nourriture mais pour le prix.
Hélène.s
Le 03/03/2023 à 13:23
Je suis venue dimanche au drive, une nouvelle fois ma commande n’était pas bonne. Je comprends que ça peut arriver mais ce n’est pas la première fois que ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Megane.e
Le 25/02/2023 à 22:12
Restaurant très propre, bonne accueil, le jeune manager est à notre disposition pour toute demande sur notre commande. Très souriant et agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Megane pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Dilan.a
Le 24/02/2023 à 22:42
Et rebelote, après une tentative en février pour avoir un bon repas bien froid, Nous utilisons nos point pour des nuggets que nous n’aurons pas malheureusement… 30 point de perdu ainsi qu’une portion de frite d’un menu best of dans un maxi best of. Est ce que McDonald’s devient le roi de l’arnaque car actuellement c’est se que nous pensons ! Fini le McDonald’s curie pour nous !!! Un gros flop au fil des années….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dilan Marion, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à nos nuggets et votre expérience passée chez nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] afin de discuter des détails de votre visite et de comprendre comment nous pouvons améliorer votre expérience. Bien à vous
stacy.u
Le 23/02/2023 à 13:34
Bien juste dommage demande de glace à la base fraise, on nous donne base vanille. La commande n est pas respecté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'erreur de glace que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Peg.a
Le 08/02/2023 à 21:42
Plusieurs oublies lors de ma commande pour 9 personnes , je les appelle pour porter réclamation, ils me demandent de revenir chercher ce qu’ils manquent et me disent que pour la peine ils offrent les desserts , , je me dis que pour les desserts offert ça vaut la peine de faire 20 km aller retour!! arrivé sur place le manager insinue que nous mentons que ce n’est pas possible d’avoir oublié 6 frites et un menu deluxe .. et qu’il nous offre que 2 desserts !! Qu’il ne va tout de même pas offrir pour 9 personnes !! Mcdo à éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peg ga, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Nadège.a
Le 29/01/2023 à 21:21
Janvier 2023 Repas souvent froids et jamais de livres dans les menus enfants! Fevrier 2023 Repas a emporté le 20/02. Contente que ma puce ai enfin un petit livre, par contre elle n'a pas eu la chance d'avoir son dessert dans le happy meal... Je laisse mes 2 étoiles Avril 2023 De nouveau très déçu et vraiment mécontente 2 cheesburgers et une glace oubliées. Toujours pas de livre ! Prix devenus exorbitants vu le service rendu 1 étoiles(on ne peut pas mettre 0) et ça le vaut bien ! A fuir!!!++++ (commande DT14)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température de nos produits et les livres dans les commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Valerie.e
Le 27/01/2023 à 20:53
Deux commandes en deux semaines et à chaque fois le Burger personnalisé ne l’est pas, de plus, on paye 0,72 € pour un Livres et on se retrouve avec un jouet et cela aussi deux fois d’affilée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Chloe.d
Le 14/01/2023 à 19:03
Nous mangeons très régulièrement au macdo, et je ne compte plus le nombre de fois où ça n’a pas été! Nous avons l’habitude de prendre en click&collect et soit il manque quelque chose soit on demande d’enlever le fromage et arriver à la maison il y est quand même donc immangeable, et au bout de plusieurs fois on appel et on nous dit de revenir sauf que faire l’aller retour à chaque fois à cause d’oublie de leur part ça commence à bien faire ! La dernière fois on a même demandé à se faire offrir les glaces car ils ne c’était même pas excusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Andy.e
Le 13/01/2023 à 20:32
La nourriture est bonne. Bon service. Ambiance bonne. M'a donné les mêmes lunettes de couleur, donc publicité mensongère 👿👿 Mais McDonald's en France est tellement meilleur que l'anglais
Cyrille.A
Le 07/01/2023 à 22:18
Je ne savais pas avant d'entrer qu'il était possible d'apprendre à skier dans un MacDo. Aller dans les toilettes et vous surferez à tout va. Le sol était très glissant. C'est inadmissible et dangereux pour les personnes. Concernant les menus, il y avait un menu spécial tome de Savoie. Il aura fallu demander et surtout insister 3 fois pour obtenir ce menu spécial. Je ne vous parle pas de l'ambiance dans les cuisines où vous entendez des vannes à tour de bouche. MacDo que je ne recommande pas pour son manque de propreté et la mauvaise ambiance entre le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
aftab.e
Le 25/12/2022 à 21:21
Commande a la borne pas de chevalet et ils vous disent mettez vos ticket de caisse sur la table ont du mal a me trouver alors que je fais 1.90cm. Le service zéro, accueil client zéro par contre pour retourner leur veste c'est les meilleurs. Avec les menu maxi il y a des sauces ils disent elles sont payantes ca n'existe pas les sauces gratuites avec les maxi best of et de plus faut les payer en espèces, mais ne donne pas de ticket de caisse. Allez bon courage a l'équipe faites des efforts enfin un minimum 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aftab Pervez, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ludovic.u
Le 25/12/2022 à 13:12
Enfin un restaurant Mac Donald’s où les hamburgers sont bien préparés (pas de steak haché écrasés et cramés) et dans lesquels il y’a de la sauce et le la salade ! Félicitations aux équipes de ce restaurant pour leur savoir faire et leur gentillesse, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Edward.a
Le 23/12/2022 à 09:12
Le goût que l'on attend de McDonald's. Commande facile et la commande a été correctement préparée. Assez occupé à l'heure du déjeuner mais j'ai quand même réussi à trouver une place pour s'asseoir. Les tables étaient propres donc aucun problème pour manger sur place. Personnel sympathique et souriant. Je souhaite juste qu'ils aient le cookie 🍪 disponible.
Illona.e
Le 22/12/2022 à 17:47
J’y suis aller deux fois cette semaine , toujours au drive et personnel super désagréable, dame insolente et méprisante. Je recommande pas du tout De plus le mcflurry était vide , rempli à moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Illona, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Delphine.o
Le 21/12/2022 à 07:18
Personnel à la ramasse j'ai attendu 25min car ils avaient oublié !!! Si je ralais pas j'attendrais encore Nul nul nul et de plus pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
ANNE-CHARLOTTE.E
Le 19/12/2022 à 13:28
Sur 2 menus happy meal, pas de fruits en dessert... Rupture, pas de jus de pomme... Rupture ! Et le yaourt... Uniquement à la banane ! puis je avoir une autre saveur svp ? désolé, nous n avons plus que ça ! Là ça devient vraiment pire que la cantine ! Quelle déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Charlotte, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Giovanni.i
Le 18/12/2022 à 20:26
Mc do curie De pire en pire sandwich froid !!!! On demande des potatoes on a des frites on demande du fanta on a du coca !!!! Au prix des menus c'est inacceptable. On pense se faire plaisir de temps en temps et on est toujours déçu par quelque chose !!! Incroyable quand même 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Alexandra.a
Le 15/12/2022 à 16:54
Petit restaurant sympathique à faire avec les enfants. En revanche, le service n'est pas toujours qualitativement le même et les employés pas souvent agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Audrey.e
Le 07/12/2022 à 13:48
Au drive … 30 min d’attente… pour au final l’équipier prenne la commande de la voiture arrivée après .. !!! Donc dommage je fais la queue pour rien mais je repars sans rien. Ce n’est pas la 1ere fois. Et entre les commandes incomplètes et ça … je préfère m’en passer !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Josselin.e
Le 05/12/2022 à 20:45
C'est un McDo. Mise à part dire que ça n'était pas froid et que l'accueil est bien il n'y a pas grand chose, disons qu'il est classique et qu'il n'y a pas de soucis particulier. La seul chose c'est qu'il n'y a quasiment aucun numéro pour le service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Tout d’abord merci pour votre message . Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le manque de chevalet que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Yann.d
Le 05/12/2022 à 14:25
Un mcdo quoi. De l'attente au drive alors qu'il n'y a pas grand monde à l'intérieur. Des sandwichs qui doivent être secoués avant d'être mis dans les sacs c'est pas possible autrement.... on est loin des photos. Du coulis de mc fleury sur les serviettes. La sauce s'est perdue en route. Et avec 2 paquets de frites j'en fais un normal.... bref
Vivi.e
Le 05/12/2022 à 00:40
Suite à un mécontentement envers une livraison uber eats, le manager a pris l initiative de les appeler et de tout faire pour que je me fasse rembourser, donc j'ai beaucoup apprécié. Je retire juste une étoile car un jour il se sont trompes dans ma commande au drive. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi, Tout d’abord merci pour votre message et votre confiance. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'erreur dans votre commande que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jean-marc..
Le 28/11/2022 à 09:31
Un mc do sympa. Personnel accueillant...
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-marc pour ce gentil message, votre photo et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Elise.o
Le 19/11/2022 à 20:19
Zéro nul et de mauvaise foi...on a voulu faire une pause mac do on aurait jamais du.... problème de rendu de monnaie..manque 10 euros ...on le signale à la dame qui vient nous déposer le plateau 1 h pour vérifier les caisses tout ça pour nous dire pas d'erreur ...encore un long moment pour vérifier les caméra ...les deux manager viennent avec une vidéo où on ne voit rien ..le manager très désagréable qui protège sa caissière soit disant la plus fiable. On se demande comment sont les autres.....une mauvaise foi pas possible...limite on était trois menteuses ... bizarrement la caissière a disparu....pas venu s'explique ni s'excuser a demande si elle avait pas quelque chose à se reprocher .....en plus de ça mac do deguelasse toilette deguelasse table pas nettoyé une odeur de sale ...des autres clients qui se plaignent d'erreur ....a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Comme nous l'avons bien précisé au téléphone, après vérification de nos caméras, nous vous confirmons que la monnaie a bien été rendue. Sachez que nous veillons à apporter le meilleur service auprès de nos clients mais aussi à la protection de nos employés contre tout contenu diffamatoires. Bonne journée
Emma.o
Le 19/11/2022 à 17:02
Macdo a fuire, service médiocre, équipe de caisse non fiable la caissière n'a pas donné la totalité de la monnaie a rendre, suite à ça nous avons fait réclamation à l'équipe, vidéo de surveillance ou le non voit rien du tout, le manager défend son employée en disant que c'est son employée la plus fiable de tous a ce demandé pour les autre du coup.
Atypique.u
Le 08/11/2022 à 13:46
Nous venons d’y aller et juste horrible. Tables pas nettoyées, le sol remplis de miettes, les serviettes pour nettoyer les tables posées près des plateaux remplis de sauces et de miettes de pains. Wc manque d hygiène. Graffiti sur les murs. Lavabos inutilisables. Hygiènes horribles. A fuir. Point positif personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Atypique Mum (Mummii), Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
manue.e
Le 04/11/2022 à 22:38
Il manque toujours quelque chose à la commande au drive , c’est une pitié . Servir des boissons sans glaçons en pleine canicule c’est une honte . Manque de respect du client , demande de contact avec un responsable non honorée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes au Drive, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Overwatch.5
Le 02/11/2022 à 13:09
N’allait plus là-bas c’est infâme. J’ai commandé un big mac j’ai eu 1 rondelle de cornichon 1 peu salade 1 goût de sauce et une tranche de cheddar et 2 mini Steak haché du jamais vue. Deguelasse !!!!!!!!! Autant le faire moi même au prix de 10€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Delphine.o
Le 22/10/2022 à 20:52
Pas trop aimable et je préfère le jeu monopoly avant je n es pas de smartphone donc impossible de récupérer mon cadeau dommage fini pour moi mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ben.o
Le 15/10/2022 à 20:39
Arrivé après 6 heures de route. J'aurais préféré utiliser les installations AVANT de recevoir ma nourriture, mais les toilettes sont derrière une porte verrouillée par code, le code figurant sur votre reçu. Des files d'attente pour les machines à commander et 10 minutes supplémentaires ou plus d'attente pour la nourriture une fois commandée, puis pour laisser ma nourriture sans surveillance à une table pendant que j'utilise les toilettes. La seule autre alternative est de faire la queue pour commander, puis de courir aux toilettes et d'espérer que votre commande ne sera pas prête au moment où vous aurez terminé, assis là à refroidir. Système épouvantable, qui aurait cru que cela fonctionnerait ?
Dorine.e
Le 29/09/2022 à 02:12
Nous avons manger ma famille et moi au macdo curry Mercredi 21 septembre 2022! A notre grand regret il s’avèrent que nous sommes 7 à avoir choqué une hyper grosse intoxication alimentaire, 2 adulte et 5 enfants ! Ma tante et moi voulant faire plaisir à nos enfants et ce faire un repas qui à virée au cauchemar, crampe abdominale, fièvre vomissement et tout ce qui s’ensuit mes enfants 1ans et demi mois et deux ans et demi était vraiment dans un état pitoyable et une semaine après le jeudi 29 septembre nous sommes toujours dans cette état avec hospitalisation ! Faire attention à vos enfants !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Carwiner.2
Le 23/09/2022 à 12:45
Vérifiez bien votre commande car cela fait plusieurs fois qu'il y a des oublis. Dernière commande ce jour 22 septembre 2022 manque sauce barbecue avec les nugets + coulis coconuts sur le sunday + wraps à 2€ que j'ai réclamer après verif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Pauline.E
Le 10/09/2022 à 22:02
Très bon accueil pour un anniversaire. Un excellent moment pour les enfants. Merci beaucoup à Élise pour l'animation de l'événement, ma fille est ravi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Karine.c
Le 10/09/2022 à 14:02
Déjà que la carte est restreinte que les menus proposés ne sont pas dispo et en plus on se trompe dans la commande on demande un menu on a juste un sandwich à 7.50 abusé vraiment nulle!!! macdo à fuir J’avais mis 0 étoiles mais je ne peux pas publier honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Yvan.l
Le 07/09/2022 à 11:10
A FUIR!!!!!! 4 mauvaise surprise rien que dans 1mois!!!! Commande passer par Uber eats est manque le jouet du menu enfant (oui ont le paie!!!!) 2e fois rebelote !! 3e fois ont se déplace pour manger sur place le serveur me renverse TOUTES les boissons dessus!!! (Dédommagement un petit ICE tea!!!) 4e fois (et pour ma part sa sera la dernière) il manque la moitié de la la commande passer pour 7 personnes !!!! J'appelle ont me dit qu'ont est désolé que c'est noter sur une feuilles il faut que je le dise à la prochaine commande.... Résultats mes enfants ont crevé la dalle est j'ai payé 70€!!!! C'EST UNE HONTE!!!!¡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant vos 4 derniers passages. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
laetitia.
Le 30/08/2022 à 06:50
Nous avons pris 2 menus Big Mac ça ressemblait à rien, écrasés, sans sauce, déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eric.e
Le 29/08/2022 à 21:29
Au lieu d'un chicken big tasty, on m'en donne un au bœuf. Commande passée au drive sur le chemin du boulot de nuit, impossible niveau horaire de retourner sur place, moi qui n'aime pas le bœuf je vais passer ma nuit en ayant mangé une portion de frites et de l'eau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Nicolas.i
Le 26/08/2022 à 13:00
Bonjour je suis très déçu du service m'a femme et moi même venons souvent chez vous mes depuis quelques jour le service et en besse en effet m'a femme qui prend toujours des wraps qui la sont mal fait tout tombe bref et dernièrement ma femme et tomber malade😡 le 23 /08/2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Quentin.a
Le 25/08/2022 à 18:34
Un McDo inclusif !!! Ce midi, panne sur tous les serveurs, et donc impossibilité de commander, que ce soit aux bornes, au drive, etc. Dès que l'équipe s'est rendue compte du handicap de notre fils, ils ont immédiatement pris, et juste pour nous, notre commande manuellement et nous ont servi avant que nous ne réglions à la fin du repas. Un grand merci et un immense bravo à toute l'équipe !!! 🙏👏❤️ Sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de savoir que vous avez été satisfaits de votre venue dans notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bonne journée 😊
Bob10.a
Le 07/08/2022 à 10:24
Client fidele de ce Mc do,je m'y rends assez régulièrement aussi bien au drive ou à l'intérieur j'ai constaté un point qui pourrait être amélioré en ce qui concerne les boissons sur lesquels apparemment il n'y a plus de glaçons à partir d'une certaine heure le soir.Je trouve cela un peu dommage mais dans l'ensemble je suis satisfait puisque j'y reviens à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message et votre fidélité. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les glaçons que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
cati.u
Le 01/08/2022 à 11:55
Bon la photo est trompeuse, meme la salade fait la gueule....petit jeu , cherchez la sauce wasabi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cati, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des Wraps Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicolas.o
Le 25/07/2022 à 22:37
Très déçu de la commande de se soir. Deux produits manquants dans la commande donc j’ai dû repartir, Coca a moitié dans le gobelet, frites froides. Au niveau des sauces c’est tout ou rien , lors de ma précédente commande aucune sauces et celle d’aujourd’hui 7 creamy alors que j’ai demander pomme frites. Bref Il faudrai revoir le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yxshog.
Le 19/07/2022 à 21:55
Vraiment limite, problème de drive toujours obligé de réclamer des choses manquantes, sur place boissons qui ont le goût d'eau repas froid, alors qu'il n'y vraiment pas foule et ça se comprend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yxshog, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jérôme.
Le 09/06/2022 à 23:55
Un Burger signature à 14euro à peine chaud, le fromage n est même pas fondu, le cornichon est tellement fort et sent tellement que ça embaume le hamburger d une odeur de vinaigre insupportable. Franchement 14euro pour ça avec quelques frites et un verre d eau, je trouve cela totalement injustifié. C était juste pas bon, et cher. Je ne referai vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
justine.o
Le 06/06/2022 à 12:42
Déçue de mon repas que je n'ai même pas pu finir puisqu'une employée le débarasse sans me demander mon avis. Donc si c'est pour payer une blinde sans pouvoir manger entièrement ma commande, je reviens plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de ce malentendu. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre visite. Nous vous remercions d'être revenu vers nous et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lola.a
Le 31/05/2022 à 11:57
Très déçue. 2 eme fois que je tente l’expérience. Même pas un bonjour ni au revoir en rentrant. Au moins 30 minutes d’attente. Oublie dans mes commandes. Le personnel téléphone et parle juste à côté de nous .. on m’a même donner un gobelet sans l’étiquette cinéma .. Je n’y retournerai plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Philippe.U
Le 28/05/2022 à 23:47
Nous n'y avons pas mangé mais mon fils malade avait besoin des toilettes en urgence, ils ont refusé l'accès et ont réclamé un ticket, même malade il faut payer !! Honteux !! Si j'avais pu j'aurai n'aurai mis aucune étoile 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, En effet pour éviter les abus nous autorisons l'accès aux toilettes uniquement à nos clients. Vous pouvez vous entretenir avec un manager pour plus de précisions. Bien à vous
Jean-Philippe.O
Le 01/05/2022 à 13:44
Nous avons commandé à la borne, attendu devant la caisse sans que personne ne nous adresse un bonjour, votre commande va arriver,... nous avons pu en revanche profiter de la bonne ambiance des cuisines. Nous ne renouvellerons pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe Louis,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le l'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Lucas.e
Le 24/04/2022 à 18:03
Je me permets de mettre un Avis suite à ma visite du jour,lors de mon Paiement au drive j'ai échangé avec Marie qui est toujours très agréable et très souriante. Je recommande ce Macdo pour son Accueil et la qualité de service.@ a bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucas pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Alison.o
Le 09/04/2022 à 23:47
Bon la nourriture reste du macdo on s'attend pas à de la grande gastronomie mais quand ma fille ne peux pas manger son burger car le pain est super dur ... De plus qu'on fasse attention à la planète je veux bien mais il faut pas abusé on nous met pas de paille même pour les menus enfants, plus de couvercle sur les gobelets par contre ça dérange pas de prendre une boîte pour les menus enfants et de tout mettre à côté de la boîte faudra m'expliquer le but. . . Et le must du must maintenant il faut un code pour pouvoir rentrer dans les toilettes on aura tout vu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons une fois de plus.
Gregory.o
Le 26/02/2022 à 12:48
La grande frite est la même que la petite, et en plus elles sont froides... Les menus XL ont pris 1€, justifiez cela à minima par des burgers de meilleurs qualité. Service rapide mais le reste est mis de côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la quantité servie ou la qualité des sandwichs. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Caro.P
Le 20/02/2022 à 13:05
Commande le 20.02 au midi en livraison, 2 menu = 1 mayo-1ketchup mince ça ne vous coûte rien d'en mettre AU MOINS une de chaques par menu acheté non ?!! 😡 Si seulement c'était la première fois... Mais c'est récurrent en ce moment ! Même la dernière fois au restaurant j'ai du envoyer mon fils de 6 ans réclamer des sauces. Entre les oublis (ce qui peut arriver, par contre 🙏) et les radineries sur les sauces surtout , c'est usant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Etoile.u
Le 19/02/2022 à 22:17
Frites dégueu, vous les avez trouvé où ? Nan sans blague, faut les laisser cuire...et le mc first boeuf annoncé avec salade et tomate, c'est ou ??? J'ai eu un truc qui ressemblait juste a un double cheese ... Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Louise.
Le 15/02/2022 à 12:33
Léger problème avec mon Big Mac .. Un seul steak 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise,Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre Big Mac. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
guillaume.e
Le 02/02/2022 à 20:23
Honteux, je n’ai jamais été aussi mal reçus dans un drive ce soir. Je n’ai jamais vu un accueil aussi impolie, a voir je ne suis pas seul, ils étaient très irrespectueux avec une personne devant moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Malik.
Le 02/02/2022 à 15:08
Le pire service de Calais pour un McDonald's. 20min d'attente pour un Latte et ensuite 15min pour un muffin car il ne l'ont pas donné au bon client. Et heureusement que je me suis levé une deuxième fois pour allé réclamer ma commande, la première fois une employé m'a demandé de merassoir car ca arrivé mais autant de temps pour un muffin alors que le restaurant est vide. A fuire... les autres McDonald de calais sont different je vous rassure...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik B, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
valédène.o
Le 14/12/2021 à 21:45
Commande passée à 20h20 en click n collect parking, la borne ne fonctionnait pas donc obligé de taper manuellement, 20h40 pas de nouvelle de ma commande, je décide donc de rentrer pour en savoir plus, là on retrouve ma commande et on me dit qu'on m'a appelé plusieurs fois à la caisse ?! Le principe du click n collect n'est-il pas de rester dans la voiture ? De plus nous avions demandé des jouets pour fille dans les happy meal on nous a donné des jouets pour garçon... les hamburgers, frites et nuggets étaient froids bien sur, sans parler de l'état du sol de la cuisine... Mauvaise expérience et ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Jean.e
Le 13/12/2021 à 09:30
Très bien surtout depuis qu'il n'y a plus de vaisselle jetable, c'est plus agréable pour manger et très propre 👍
Gérard.e
Le 09/12/2021 à 22:13
2 grande frite quel honte par contre le prix n est pas divisé par 2. Et malgré votre réponse aucun geste venant de votre part. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance concernant le remplissage des frites. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
claude.e
Le 27/11/2021 à 09:03
Bonjour, Malgré les recommandations aucun contrôle sanitaire à notre entrée, commande non conforme (simple filet de poisson tiède pour double commandé ). Personel qui emballe des produits en décongelation pour ? Il y a certainement un petit rappel à l'ordre des pratiques. À mon sens on s'éloigne de la charte initiale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude Henin, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Caroline.a
Le 25/10/2021 à 00:26
Passage ce dimanche 24 octobre en sortant du cirque à 22h... nous attendons à la porte plus de 20 mn avec des enfants en bas âge, pas de soucis c'est la règle, 1/4 du restaurant est rempli, l'autre moitié nettoyé... à l'entrée, là où un membre du personnel chargé de la vérification des pass sanitaire passe et repasse sans nous calculer, une affiche informe d'une jauge à 105 personnes. Nous attendons jusqu'à perdre patience, avec des enfants qui aimeraient manger. Nous décidons d'entrer par la porte de sortie, on nous accueille en nous disant que le service ne se fait plus qu'à emporter car il n'y a soit disant plus de place 🤔 je montre des tables vides et ont nous dis, oui mais on ne peux pas ça a été lavé 🤔... Le restaurant est censé fermer à 0h00 le dimanche ! Nous sommes extrêmement déçus, et en colère. Certes nous avons tout de même mangé après avoir bataillé, mais une chose est sûr, cet endroit n'est pas à conseiller de par le manque de professionnalisme du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleurs conditions. Il arrive que l'affluence soit conséquente et qu'il y ait plus de monde que de places disponibles surtout en cette période ou nous devons restés vigilant face au risque épidémique. En espérant vous revoir un jour plus calme. Bien à vous
Dylan.u
Le 10/10/2021 à 14:17
Commander le 10 octobre 2021, un menu signature, voilà a quoi il ressemble. Très déçus avant c'était très bien, maintenant sa ressemble a un triple cheese.
Réponse du propriétaire :
BonjourNous sommes désolés si la présentation du Signature ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
mandy.r
Le 23/09/2021 à 21:33
Tellement déçue de l'accueil. Il est 21h, on s'installe et une personne chargée du nettoyage passe sans cesse près de nous en claquant ramasse-poussières et chaises à plusieurs reprises. Peu de temps après, une serveuse nous demande de changer de place. Il aurait été plus aimable et plus correct de nous le dire avant que l'on s'installe ! Bravo ! En partant, je leur dit qu'elles peuvent aller nettoyer car on a fini et elles me répondent toutes : gnan, gnan gnan. On est où là ? Quelle farce !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Laetitia.
Le 16/09/2021 à 19:46
Bonsoir je viens d effectuer une commande avec le service de livraison est c est la deuxième fois que je suis déçu travaillant dans la restauration je peux comprendre les soucis pendant les rush mais la une commande passer à 18h30 je ne pense pas que c était déjà le rush j explique mon soucis j ai la moitié de la commande certes on nous rembourse car payer pour recevoir juste le mc chicken et une frites me paraît un peu limite surtout qu on prend des menus les recevoirs sans les boissons ni aucun des desserts autant faire une commande d article à l unité!!!! Pensez peut être à revoir la commande avant de la confier au livreur afin d éviter les soucis dans les commande cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. De notre coté nous allons faire immédiatement remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lullu.
Le 15/07/2021 à 20:41
Une dame en cuisine très désagréable. Peut-être devrait-elle revoir sa voie professionnelle ou lui payer un stage d'amabilité. Si nous avons demandé un hamburger sans sauce c'est pour n'avoir aucune sauce à l'intérieur.... Attention contrôlé bien votre commande car celle-ci n'est pas échangée. Déçu de ce McDonald's .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lullu, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
amandine.a
Le 11/05/2021 à 08:03
Je modifie ma note dans le négatif. Je pense que j'ai était trop sympathique le jour de mon premier post. Toujours le même problème récurent avec cette franchise qui oublie toujours les SAUCES dans le paquet du drive. J'habite Guînes et super la bonne surprise une fois a table de se dire bah ? Elles sont ou les sauces ? Même achetés ! C'est bien on est servi rapidement mais cela n'est pas une raison pour bâcler le service. Je pense changer de franchisé quitte à faire 5 min de route de plus ! Au moins ce sera impeccable
Sascha.r
Le 27/03/2021 à 19:39
Dans une commande passée ce jour, il y a eu des oublis... j’appelle donc pour remonter le soucis, je crois que c’est la manager qui m’a répondu, et qui a été d’un professionnalisme sans faille et m’a proposé de trouver un livreur. Ce livreur c’était elle. Elle s’est déplacée pour rattraper les oublis d’une seule et unique commande. Elle mérite toutes les 5 étoiles qui existent
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sascha pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Merci de votre confiance et à très vite 😍
Céline.e
Le 25/10/2020 à 19:48
Personne démarquée par son habit de travail je pense à une manager !!!! Complètement désagréable avec les clients ainsi que les salariés !! Elle appelle les clients comme ci c'était un chien Et ! Et ! Et ! Même pas un bonsoir !!! Elle parle aux salariés je n'ai même pas de mots ! Même si il y a du monde Madame il faut faire preuve de diplomatie et de patience !!!! Je suis bien consciente qu'avec la conjoncture d'en ce moment ce n'est pas évident mais on est tous logés à la même enseigne !!! Il y a des limites à ne pas dépasser !!! Et au passage veuillez mettre les indications à jour concernant le sens de circulation parce que... quand on voit un gros sens interdit sur la porte il est normal que le client emprunte une autre porte !!! Question de logique !!!! 😉 Cordialement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline,Nous sommes désolés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre votre adresse email sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous recontacter ? Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Melina.o
Le 31/08/2020 à 17:52
Commande au drive : plusieurs produits indisponible je commande une salade on me valide la commande, pour au final m'indiquer lors du règlement qu'il n'y en a plus. Je demande donc se qu'on me propose à la place (puisque pas mal de produit était indisponible) sans réponse de plus La jeune fille s'impatienter. Il Faudrai peut être revoir la formation d'accueil de certain de vos employés. De plus : ice tea avec un arrière goût de périmé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina,Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
simcheche.8
Le 16/03/2020 à 09:32
Service ok , repas ok , bref tout est ok , je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Dylan.d
Le 31/01/2020 à 11:52
Plusieurs commande effectué encore une à ce jour 2 euro de sauces qui n’ont pas était mis et c’est pas la première fois si c’est pour les oubliés faites les pas payer une fois je veux bien mais c’est très souvent revoyez l’organisation de votre restaurant !
Guillaume.u
Le 16/12/2019 à 22:37
Click & collect ce jour pour 3 menus. Pour les 3 boissons : 3 erreurs 2 ice tea et 1 coca au lieu de 2 coca et 1 ice tea Boissons demandées sans glaçon et bien entendu des glaçons partout....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
L.r
Le 30/11/2019 à 01:27
A chaque commande drive des oublis, c'est vraiment dingue mais juste un on vous le donnera la prochaine fois , sauf que la prochaine fois c'est pas le jour de la commande qui elle a bien été payée ... Et a CHAQUE fois...
Freight.e
Le 19/09/2019 à 22:19
Croque Mcdo brûlé. Cold Big Tasty mal assemblé. Peut-être une mauvaise idée.
Prescillia.e
Le 25/06/2019 à 20:17
Plusieurs fois que je commande un drive, et toujours des oublies. - pas de sauce - frite non salé - boissons demandé sans glaçons, au final glaçons dans la boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Merci pour les 3 étoiles. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience chez nous afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de prochain passage ?
jmi.i
Le 26/02/2019 à 14:45
Super acceuil par la responsable McCafé ,bonne présentation conseillé
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire concernant l'accueil et le service jmi Wiwi ! À bientôt ! 😍
V.
Le 15/02/2019 à 21:23
30 minutes d'attente pour deux glaces, avec un effectif bien complet pour un vendredi soir et une clientèle réduite. Devoir réclamer sa commande à la manager pendant que l'employer qui s'occupe des glaces rigole bien avec son collègue. Et qu'aucun geste commerciale n'a été proposé de la part du manager. Super, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour al6ne,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant les faits décrits ne sont pas normaux. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il c'est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Alex.o
Le 06/08/2017 à 14:35
On mange bien même si les prix sont assez élevé
Vincent.a
Le 12/11/2016 à 21:52
Un McDonald's avec service à table et grand espace de jeux.. mais pas des plus propre au moment de notre passage.. parking accessible. . A 100m de l'autoroute de la Belgique vers Boulogne sur mer
Les autres restaurants
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💬 Tres sympa. Bonne cuisine super pizza
💬 C’était bien mais je veux savoir si vous faite vos plats avec de l’huile propre (clean) , merci
💬 Un endroit sympa pour boire un café face à la mer ou manger quelque chose. Accueil sympathique et efficace. Une carte qui donne envie d'essayer plus : nourriture et boisson. Une bonne adresse !
💬 Service irréprochable, très bien emballé et livré rapidement! Plats très bons avec des petites attentions à l'intérieur, recommande fortement
💬 Vraiment le meilleur kebab du 91 servie avec le sourire toujours bien garni les frites son cuite parfaitement si vous voulez manger un bon kebab aller chez dersim y a rien à redire c’est parfait ++++ 🥰👌👍
💬 Super Enseigne sur Bellecour : on sent que le Sandwich est bien préparé. Ça grimpe vite niveau tarif dès qu'on commence à rajouter des options, mais le goût est là. On est servi en 2 minutes quasiment, ils sont hyper réactifs. Le Seul bémol serait par rapport aux horaires (ils ferment assez tôt) et l'aménagement de l'intérieur qui est à revoir ...
💬 Service rapide, plats plutôt bons, mais il est dommage de ne pas être averti quand boisson ou la demi salade demandée(moitié salade, moitié frites) ne font pas partie du menu. Résultat : 14€ au lieu de 10 à la caisse. Si j'avais su, j'aurais choisi une restauration traditionnelle pour ce tarif !
💬 Deuxième avis, négatif celui-là, dommage…mais l’assemblage des burgers laissent à désirer. Juste pour un DOUBLE ROYAL DELUXE (payé tel quel en plus !), je vous laisse apprécier visuellement ce que j’ai reçu…c’était trop rapide pour être vrai !! 😆😆😆
💬 Super pizza, cela fait la deuxième fois, très abordable au niveau du prix, pizza largement pour trois personnes, merci pour ce repas, cela manquait à cepoy et même en dépannage c'est top
💬 Restaurant à éviter. La responsable passe son temps à hurler sur les salariés, je n'arrivais pas à entendre mon fils me parler. Une cliente c'est fait bouler sur un ton très irrespectueux. Oubli dans ma commande, dessert mal réalisé. Mon fils malade après le repas. Donc un conseil éviter ce restaurant rapide