Avis sur McDonald's
📌 Rue Léonard de Vinci Centre commercial Leclerc - ZAC Des Loges, 79200 Parthenay
💬 3114 Avis
Avis sur McDonald's à Parthenay
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Elo.a
Le 29/03/2024 à 12:24
Les prix donc bien au-dessus la moyenne!
Lucy.a
Le 24/03/2024 à 22:32
Je suis arrivé 2 min avant la fermeture ce soir. Encore désolé du dérangement même si on m'a dit que je ne déranger pas. Mais je pense quand-même aux salariés qui ont aussi une vie. Dans mon cas je venais tout juste de débaucher et je me suis dépêcher sur la route pour arriver avant la fermeture. Merci aux 2 jeunes femmes qui m'ont servi ce soir encore désolé du dérangement. Votre gentillesse es fort agréable. Bonne soirée a vous. PS : le mac fish mayo j'adore !
Brigitte.o
Le 19/03/2024 à 08:08
Très sale les chaussures collées sur le sol idem pour le tour de la table Mac donald à parthenay
Chloé.e
Le 12/03/2024 à 13:34
Passage au McDo ce midi, commande servie rapidement alors qu’il y avait du monde au drive, aucune erreur. Personne souriante et agréable à la réception de la commande.
Émilie.i
Le 09/03/2024 à 21:22
Un vrai plaisir d'avoir affaire à Nathalie au drive, dynamique, efficace, toujours souriante et de bonne humeur!!! C'est tellement agréable et important à souligner quand on a affaire à une clientèle pas toujours aimable et/ou au stress du coup de feu...
Allionn.
Le 08/03/2024 à 13:31
Super hôtesse pour prendre la commande en revanche pour ceux que prépare les sac des commandes cela serait bien de mettre les sauces dans les sac de la commande 1 fois sur 4 elle ne sont pas présente ....
Adeline.e
Le 05/03/2024 à 23:28
Personnel qui se prend la tête devant la clientèle. Peux chaleureux envers la clientèle pour certains. Les burgers étaient froid et servi avec le steak haché hors du sandwichs De plus en plus déçu de mcdonald's
Jean-louis.e
Le 03/03/2024 à 19:50
Le pire MC Do que j'ai fréquenté. Personnel désagréable. A fuir. Pas d'assistance pour commande. Il faut réclamer les plats qui finalement sont froids.
Agri*.o
Le 02/03/2024 à 20:31
Très très très désagréable au passage du drive (borne de commande) femme pas émable du tout.
Enzo.e
Le 29/02/2024 à 13:24
Personnel insupportable surtout la petite grosse a lunette
Jean-François.R
Le 28/02/2024 à 23:33
Frites froides mais changées avec le sourire, bien, ça le fait. La salle est propre malgré le monde qu'il y a, très agréable. Le personnel est souriant et sympathique.
Marlène.a
Le 27/02/2024 à 20:26
Est ce normal de retrouver ce vers dans ma glace ? Ça me dégoûte Déjà il y a 4 mois j'avais posté un mauvais avis concernant mon wrap.
aupy.h
Le 18/02/2024 à 11:56
Vraiment désolée mais l'hygiène ne pas la, 10€ la salade la qualité n'est pas la les croûtons sont mou est la quantité n'est plus la le croque mc a également diminué de taille est le mc fleurry idem a non le prix lui s'élève 😡😡😡😡
Isabelle.E
Le 04/02/2024 à 17:23
Rapidité du service en salle et petit plus avec mon menu. Merci.!
Anthony.o
Le 03/02/2024 à 12:38
Jamais vu un Mcdo aussi mal organisé. Une attente interminable (+ de 30 minutes) pour finalement manger froid.
xavier.
Le 03/02/2024 à 11:52
Devenu trop chère Il ont réduit les portions Services pas toujours agréable Et locaux salle
Megane.i
Le 30/01/2024 à 14:22
Attente très longue pour juste deux produits alors qu'il est 14h20 et que nous sommes un mardi... je rejoins donc les autres commentaires. Ils sont vraiment très lent, les employés prennent le temps de discuter tranquillement, ils rigolent en voyant les gens attendre. Aucun respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jade.a
Le 30/01/2024 à 12:55
Nous avons attendu plus de 40 minutes pour que mon fils est sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
marina.e
Le 29/01/2024 à 20:43
Je suis passé à 20:35 le 29/01/24 Un des équipiers en cuisine se décrotte le nez et se permet de continuer les garnitures sans se laver les mains.. niveau hygiène à revoir… Cela ne donne pas envie de manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous ferons remonter le message au plus vite. Bien cordialement.
Camille.A
Le 29/01/2024 à 20:42
Équipiers ce décrottant le nez, touche son masque puis touche nos sandwiches, une dame ce touchant les cheveux, je trouve sa inadmissible.. on est venue juste de passage et ce serra la première et dernière fois moi qui travaille dans un macdo je n’est jamais vue ça mais que fait la direction ? Appart parler de leurs horaires de fin ils ne font rien d’autre ne s’occupe pas des commande dans l’OAT … c’est du jamais vue ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. L'hygiène est pour nous une priorité ! Le message sera passé en interne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
William.2
Le 29/01/2024 à 20:41
L’équipier en ligne 1 à lunettes et avec un masque qui se permet de ce décrotter le nez sans aller se laver les mains en suivant et qui continue à faire les garniture des sandwiches ça donne vraiment envie de venir manger ici, je recommande fortement de pas venir ici… toute l’équipe n’est pas motivé à travailler 10min pour être servie c’est abusé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous vous remercions pour ce commentaire. L'hygiène est une priorité dans notre restaurant ! Nous allons faire remonter cette information. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Damien.
Le 23/01/2024 à 19:40
Service très long pour très peu de clients. Le personnel pas dynamique et aucun manager à l'horizon pour les booster. Encore aujourd'hui on est content ils n'ont pas fermé le restaurant car sois disant trop de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous prenons également note de votre retour concernant nos équipes et nous ferons passer le message. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre restaurant ! Bien cordialement.
Sara.
Le 21/01/2024 à 17:47
Nous somme venus avec mon compagnon 2 semaines de suite au drive, une attente très longue en étant en après-midi et n’ayant personne devant nous ni derrière ou à l’intérieur très peu de personnes. Les personnes travaillant à ce moment là on dirait qu’on dérange. Ensuite nous commandons 1 semaine on prend 2 menus smart il manquait un sandwich, bon ça arrive ce n’est rien je n’ai strictement rien dit. J’y retourne 1 semaine apres, je prends 2 mcflurry kitkat on me sort au daims. Problème d’allergie je fais comment surtout que j’ai regarder avant de partir mais j’ai pas vérifier l’intérieur des glaces. Alors je veux bien qu’il y ai des erreurs il n’y a aucuns soucis mais stop. Les toilettes à l’intérieur n’en parlons même pas. Des frites dures pour un Happy meal. Bref décevant de semaine en semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yfhyg.r
Le 16/01/2024 à 11:42
Excellent accueil équipe très sympathique services rapides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet aimable commentaire ! 🥰 Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! 😄
Jean.r
Le 13/01/2024 à 00:39
Midi personne dans la salle. Toutes les tables sont sales. Nous nous installons à une table que nous essayons nous-mêmes. Nous faisons la remarque à la personne qui vient apporter notre plateau et il ne se passe rien...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Elodie.i
Le 05/01/2024 à 14:23
Commande drive froide et 3 croque macdo mis n'importe comment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous regrettons l'agencement des produits dans votre sac lors de la commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous souhaitons malgré tout une excellente journée
Markus.i
Le 04/01/2024 à 14:51
Le personnel est sympathique, et les commandes sont complètes sans aucun oubli!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Markus, merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre dernière visite dans notre restaurant ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! 😇
Maya.
Le 01/01/2024 à 15:03
Travaillant moi même dans un mcdonald’s, je sais très bien comme cela se passe, déjà où sont les filets sur les cheveux des équipiers ? les pansements sur les piercing ? je trouve ça inadmissible d’attendre 25 minutes une commande, et en plus avec les frites froides, et en allant en demander des chaudes est il normal que deux des équipières rient de moi comme des attardées ? de plus je pense que ce mcdo ne connaît pas la propreté avec les poubelles qui débordent par terre, le sol et les tables toutes sales, sans parler des toilettes…. a noter qu’il y avait peu de clients a ce moments
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous comprenons que vous avez été déçu et nous aimerions en savoir plus. Pourriez-vous nous détailler votre expérience par message privé sur Facebook ? Merci de votre retour et de votre compréhension.
jeanbaptiste.o
Le 28/12/2023 à 18:31
Le croc macdo le jambon est dur le fromage est dur donne pas envie de manger tres decus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Baptiste, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité des produits commandés n'aient pas été satisfaisant. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 49 71 17 50 afin d'échanger avec vous à ce sujet ? Nous prenons en compte votre remarque que nous transmettons à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. Cordialement.
Catherine.h
Le 26/12/2023 à 18:11
A bien changé, il y a 10 ans qu'on est passé, ma fille y a travaillé !! 👍☺️😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, merci pour votre retour et à très bientôt ! 😀
Dylan.o
Le 23/12/2023 à 13:19
1 étoiles c'est déjà de trop. Je suis arrivé j'avais 30ans , j'en suis repartie a 37ans... Trop long
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dylan, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée .
sebastien.a
Le 22/12/2023 à 18:45
18h30 c est sale une odeur horrible, une honte. J ai jamais vu ça !!!!!!!!! Il faudrait un contrôle hygiène. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne soiree
allyha.e
Le 18/12/2023 à 11:31
Tout dépend des personnes sur qui on tombe pour la politesse et la relation clients ! Souvent pas mal de choses en rupture c’est dommage et beaucoup d’attente alors qu’il n’y as pas grand monde ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre commentaire. Pourriez-vous nous détailler votre expérience ? Merci de votre retour et de votre compréhension.
Kenza.o
Le 17/12/2023 à 19:22
nul à fuir un poils ressemblant à un poil pubien dans mon sandwich et personne ne s occupe de moi après m en être plaint
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous contacter au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous suggérons également de nous transmettre une photo du corps étranger en question et vous souhaitons une agréable journée.
Lucie.i
Le 15/12/2023 à 21:57
La personne de l'accueil drive la doyenne comme elle se présente est fort sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous vous remercions pour ce retour sur le personnel ! Nous passerons vos compliments. A très vite 😁
Celine.a
Le 15/12/2023 à 20:01
Bonsoir les vrap était mal fait et cheese applati franchement c'est pas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
T.
Le 15/12/2023 à 13:19
Trop d attente commande à emporté plus de 30 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
G.
Le 12/12/2023 à 12:21
Accueil vraiment pas agréable de la personne qui prend les commandes au drive. Produit cuit depuis longtemps y compris frites complètement ramolli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits et de l'accueil suite à votre passage. Cela ne semble pas correspondre à nos critères. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous ? Sachez que nous allons également diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Cordialement.
les.l
Le 08/12/2023 à 21:13
C est le max qu on puisse mettre il serait bon d arrêter d oublier des articles Mettre les sauce salade pourrait être utile quand on dis que oui on veux une sauce et à 11 euros la salade des croûtons qui ne sont pas tout sec et mous ça ne serait pas du luxe ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Carine.o
Le 06/12/2023 à 13:39
Pas toujour mes commandes au complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans vos commandes et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Amandine.u
Le 01/12/2023 à 18:55
Médiocre ! Froid ! INCAPABLE DE FAIRE DES COMMANDES COMPLÈTES ! A CHAQUE FOIS IL MANQUE QUELQUE CHOSE VOIR PLUSIEURS CHOSES INADMISSIBLE !!!!!! 😡😡😡 Nous sommes des habitués et à chaque fois sa me désespére de voir qu'il manque un ou plusieurs choses. Ont paye pour un service correct et ce n'est pas respecté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer vos remarques directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurelie.i
Le 24/11/2023 à 10:05
les enregistrements de commande se font sur machines automatiques ce qui est beaucoup plus rapide .on a pas beaucoup d attente, et le personnel est accueillant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant. À bientôt !
DELPHINE.R
Le 22/11/2023 à 14:35
Je suis venue aujourd'hui 22 novembre en drive. Commande passée et réglé assez rapidement, quelqu'un de souiant et d'avenant pour cela. Récupération de la commande par contre 30 minutes d'attente entre le passage de la commande et repartir. Ce mac Donald a toujours été très lent niveau service qu'il y ai du monde ou pas. Étant dans le commerce aussi jusque là j'ai toujours été compréhensive mais aujourd'hui ça été la goutte d'eau. Il y a un manque d'organisation ainsi qu'un manque de motivation de la part des salariés. Je suis outré de la nonchalance remarqué pendant mon temps d'attente. En vous souhaitant quand même une bonne journée et en espérant que les choses seront reprises en mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stephane.o
Le 21/11/2023 à 21:45
C'est quoi le concept du chat qui dort sur une banquette de Macdonald ? Je suis rester 30 minutes dans le restaurant, personne du personnel n'a rien dit, le chat est rester ... et l'hygiène ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre passage. Nous accordons une grande importance à l'hygiène de nos restaurants. Merci de noter que nous n'autorisons pas les animaux dans nos établissements. Pour que nous puissions enquêter sur cette situation au sein de notre restaurant, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] en nous envoyant éventuellement une photo du chat. Merci beaucoup pour votre compréhension. 🙏 McDonald's™ Parthenay
Melanie.i
Le 21/11/2023 à 12:06
Il nous manque régulièrement des produits dans nos commandes bien faire attention avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans vos commandes et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Raphael.o
Le 17/11/2023 à 22:43
Encore une fois trop d'attente et un soit disant manager qui prend les clients de haut quand on lui fait une réclamation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Aurélie.o
Le 17/11/2023 à 19:31
Inadmissible ! Plus de 30 minutes d'attente, un responsable qui prend de haut et pour des con les clients quand on lui demande des explications et fait remarquer qu'il ne prend pas les commandes dans l'ordre. Commande qui finalement est incomplète avec les mauvais sandwichs. Et ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Clémence.a
Le 15/11/2023 à 20:21
Précommande passée sur l'application, annulée une fois à la borne, mon chauffeur (mari) obligé de m'appeler pour repasser commande, utilisation des points impossible et une fois rentré, on s'aperçoit que la totalité des accompagnements ont été oubliés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
jean.e
Le 07/11/2023 à 13:06
Tout simplement fabuleux, personnel toujours souriant, service rapide, vraiment efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's™ vous a plu. Votre commentaire sur notre personnel nous touche réellement ! Merci pour votre soutien ! 😄🍔 🍟
Françoise.R
Le 06/11/2023 à 18:23
Trop de monde à l'heure du repas. Pas assez de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour vous servir au plus vite. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons faire remonter votre remarque. Cordialement.
Alex.I
Le 04/11/2023 à 12:30
Pause goûter avec 3 boissons et 2 desserts. Déçu du coca. Les enfants ont adorés c'est le principal (sunday pour les 2)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre boisson. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Patrick.e
Le 31/10/2023 à 15:55
Que ce soit l'attente, le sol collant et la qualité des produits sans compter le prix qui a flambé autant dire qu'il ne sert plus à rien d'aller au mac do surtout celui de parthenay qui est franchement honteux. À éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été concluante. La satisfaction de nos clients est une priorité. Pour cela, nous ferons remonter ces informations. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Cordialement.
Ce.r
Le 30/10/2023 à 18:51
30min d'attente pour au final manger froid. Pas prêt de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Cordialement.
Christophe.i
Le 17/10/2023 à 22:10
Cela reste un repas pris rapidement avec de la nourriture correcte mais sans plus. Cela dépanne bien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos produits. Nous travaillerons à maintenir cette qualité. 🍟 Merci et à très bientôt !
Baralove.
Le 15/10/2023 à 15:33
Je trouve dommage la baisse de qualité... il y a encore 2-3 ans les sandwichs étaient correctement préparés. L'équipe en revanche reste très accueillante et sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Joaquim.l
Le 09/10/2023 à 17:13
En therme de cuisine tout ce ressemble , Aucun sourire, ça fait à peu prêt 30min que j'attends mon plat alors que l'on nous sommes que 2 à l'intérieur et personne à l'extérieur. Ambiance pas terrible , ça ne m'étonne pas le fait qu'il y es personne qui travail ici vu comment le personnel ce parle .. Les toilettes ne sont pas très propre.. Au service nous avons eu une fille avec t-shirt complètement sale , du noir sur le t-shirt il font de la mécanique chez Macdonald? , Bandeau sur la tête sans Charlotte..pas très propre en therme d'hygiène pour travailler dedans.. une rentre les poubelles et vient nous servir sans ce laver les mains Une revient de pause cigarette ne ce lave même pas les mains s et touches Les autres produits pour servire ... vraiment beaucoup de progrès à faire... je comprend pas pourquoi ce Macdonald est toujours d'actualité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant et le temps d'attente n'ont pas su répondre à vos attentes. L'hygiène est pour nous une priorité. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Et en ce qui concerne le temps d'attente, nous nous efforçons de le réduire un maximum. Nous vous invitons à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande dans les détails. Bien cordialement.
Elodie.e
Le 09/10/2023 à 06:43
On va dire que une commande sur 3 quand je viens au drive, il me manque quelques choses. Et je m'en aperçois en rentrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis lors de vos commandes au McDrive. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse corriger cela. N'hésitez pas à vérifier votre commande directement sur place pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidemennt en cas d'oubli. Bonne journée.
bruno.h
Le 04/10/2023 à 22:48
Restaurant pas attrayant,,,service assez long . Toilettes sales et sombre. Distributeur de savon cassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Soyez sûr que votre retour sera remonté en interne afin d'améliorer la situation. Nous vous invitons à nous transmettre vos remarques directement au 05.49.71.17.50 afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Mounier.m
Le 04/10/2023 à 17:48
Frite froide Service lent Il me manquait une petite frite dans mon happy meal Croque sec laisse tomber j’ai pas manger Et mon egg bacon sans frommage et sans bacon bah super !
Stina.r
Le 03/10/2023 à 17:08
Je suis aller au macdo accompagné de mon copain de mardi 3 octobre 2023 nous avons commander deux sandwiches 1 croque macdo et un petit sandwich un monsieur assez fort de corpulence avec un masque sur ca barbe nous fixer sans lâcher du regard nous avons attendu 15 minutes pour si peu et nous avons reçu des sandwiches fais à la va vite alors qu’il n’y avais pas un seul client ! Mon croque monsieur on aurai dis du pain brioché le fromage été même pas fondu c’est inadmissible qu’il n’y avais personne et il prenez tout leur temps ! C’est scandaleux il été 16h50 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant et nous vous invitons à nous contacter directement au 05 49 71 17 50. Cordialement.
Roméo.o
Le 03/10/2023 à 16:57
J’ai commander un croque macdo et un autre sandwiche mais le croque macdo était fait avec des pains burguer et en 15 min très déçu de plus un employé très peu aimable s’amuser à me regarder méchamment ( homme en surpoids , 16h49 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant et nous vous invitons à nous contacter directement au 05 49 71 17 50. Cordialement.
Edward.l
Le 03/10/2023 à 14:36
Ils ont embauchés un ange au yeux bleu au service et au nettoyage des tables . Sa donne envie de revenir. Stranger things je n aurais pas dis sa avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! ⭐️ À très bientôt en restaurant.
PKZ.I
Le 03/10/2023 à 12:45
C’est bon macdo mais le patron parle mal je répète « j’men bas les couille » Sinon super service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience au McDonald's. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service, mais nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été confronté à un langage inapproprié de la part du personnel. Ce comportement n'est en aucun cas acceptable, et nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation et assurer que notre personnel communique de manière professionnelle et respectueuse envers nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que vous pourrez profiter d'une expérience plus agréable chez nous. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Tom.o
Le 30/09/2023 à 13:03
macdo déconseillé ne compte pas les points et la borne bug manager aggressive, impolite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
K.
Le 29/09/2023 à 13:30
Lieu très très sale.. table collante, panneau d'affichage dégoûtant, toilettes vraiment pas nickel.. le sol est collant. Le service est lent malgré peu de clients.mais le serveur est sympathique. Éviter de manger à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que vous sachiez que nous prenons très au sérieux votre avis concernant l'hygiène et le temps d'attente. Nous vous invitons à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Anne.
Le 28/09/2023 à 20:26
Beaucoup de mon un mercredi c’est normal, le personnel était rapide, et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne 😀 Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt 😀
Guillaume.A
Le 27/09/2023 à 12:53
25mn toujours pas servi.. que dire de plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Parthenay.
Marinette.H
Le 24/09/2023 à 19:11
Nous souhaitions des glaces, nous voilà dans la file du drive, 30 min minutes pour d'attente et rien. Car pas de glace ce soir là. Merci qui, merci Mac do. Aucune compensation ... Un panneau aurait été le bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marinette, Nous sommes navrés d'apprendre cela, et nous nous excusons pour l'attente ainsi que le manque de communication. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques à notre équipe. Agréable journée,
Quentin.o
Le 21/09/2023 à 20:36
Manque des chose dans la commande du happy meal et mais oublie encore de ne pas mettre de salade dans les sandwich je ne clnseim vraiment pas le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin 😊, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée🍔
Gaetan.
Le 21/09/2023 à 06:21
Ça reste un fast food donc au niveau cuisine c'est pas ouf, après le personnel est gentil et souriant. Niveau ménage une catastrophe, les toilettes n'y aller pas sale, savon pour les mains casser. Au niveau salle de restauration les tables n'était très propres non plus difficile de s'assoir. Sinon l'ambiance global était bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis que notre personnel ait été à agréable et souriant. Cependant, nous souhaitons nous excuser pour les problèmes de propreté rencontrés. N'hésitez pas à contacter le restaurant au 05 49 71 17 50 pour donner plus de détails sur votre expérience. Nous avons à coeur la satisfaction de nos clients et souhaitons améliorer nos services. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Chantal.e
Le 17/09/2023 à 20:48
Niveau propreté a revoir, surtout au niveau sanitaire qui était sal, toile d'araignée,mur plein de poussière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous prenons note de vos remarques et allons les faire remonter auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. Belle journée.
Mathieu.o
Le 09/09/2023 à 22:01
Des poils dans la sauce, oublié de nuggets, oublie de sauce… pour une commande pour plusieurs c’est déjà trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Maxime.o
Le 06/09/2023 à 20:34
Ils vous devaient des sous le croque macdo ?
Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Pourriez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook ? Bonne journée
Stéphane.e
Le 04/09/2023 à 13:31
Je viens de temps en temps mais hier trop de monde c'est une chose mais les toilettes très sale mais le repas un peu froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée.
michel.
Le 04/09/2023 à 09:14
Service rapide et agréable. Propreté des toilettes moyenne mais on ne peut pas passer derrière toutes ces personnes irrespectueuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage en restaurant :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des toilettes. Nous espérons vous revoir très vite ! Belle journée.
Yann.a
Le 03/09/2023 à 14:20
Quand toute votre communication dit que vous fermez a minuit, ne fermez pas une heure plus tôt, c'est basique. J'attend toujours l'appel de votre directrice, sinon : frites froide, petit mcwrap moyen , première hôtesse aux cheveux courts désagréable remplacée par une jeune fille beaucoup plus sympatique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 05 49 71 17 50 afin qu'un responsable puisse directement vous renseigner. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée
Valentin.a
Le 03/09/2023 à 12:40
Bien climatisé. Service sympathique. Personnel accueillant et très gentil. Cependant, la petite faim « le petit deluxe » a 3,50€, c’est vraiment exagéré. 1 euros plus cher que dans les autres Mcdonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, En effet, chaque McDonald's™ appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire. Cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et espérons vous revoir prochainement.
gwenaelle.u
Le 02/09/2023 à 03:07
Personnel sympathique. Le seul point négatif, les clients qui crient au désastre du à l’attente et à l’hygiène. Mais quand je vois l’irrespect de certains qui salissent tout et quand on voit beaucoup de monde au McDo il est logique qu’il y est de l’attente ! Les employés sont clairement en manque d’effectifs et ont l’air de faire leur maximum. Mais si c’est trop pour vous, pourquoi ne pas manger chez vous ? Ou pourquoi ne pas venir travailler avec eux ? Peut être que vous comprendriez mieux. Encore merci à l’équipe de faire leur maximum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Merci pour cette belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Osiris.
Le 01/09/2023 à 21:44
C’était quoi le projet avec c’est deux cornichons qui du coup manque dans mon Burger ? le cuistot c’est dit mince les gars j’ai oublié les cornichons ouvre le sac vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cindy.r
Le 31/08/2023 à 14:05
Une catastrophe 45 minutes d'attente avec la moitié de la commande en moins pas de serviette pas de sauce les sandwichs froids et mal fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Concernant les oublis dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Boisnault.i
Le 31/08/2023 à 12:06
Un Big tasty fait avec des petit paint de cheese , commande faite au bout de 10 min , on nous parle de sous effectif sa doit être pour cela que les commandes arrive froide dans un restaurant plus que sale et je vous parle pas de l'amabilité du responsable... Un endroit où je ne mettrai plus un pied , déjà tombé malade ici il y a un ans c'est décidé je ne vous ferai pas de pub bien au contraire même une étoile vous le méritez pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité et d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos remarques directement au 05.49.71.17.50. Bonne journée.
Alexandra.�
Le 30/08/2023 à 23:15
Beaucoup d'attente pour être servis ( un mardi soir pourtant ), personnel peu aimable qui vous répond que ce n'est plus de la restauration rapide après plus de 20 minutes d'attente! Trois serviettes pour quatre personnes. Une autre personne s'est excusée pour l'attente et les serviettes mais la relation clients reste à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
laurent.E
Le 30/08/2023 à 23:14
Il paraît donc que le McDonald's n'est plus de la restauration rapide personnels débordé avec 3 client plus de 20 min d'attente il sont même pas aimable franchement McDonald's c'est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Parthenay.
D'.l
Le 28/08/2023 à 16:41
Arrêt rapide, bien situé à Parthenay. Comme tout les Mc Do personnel sympa mais lieu impersonnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 A bientôt en restaurant.
Thomas.
Le 27/08/2023 à 17:19
Monsieur le manager je sais que ça vous fait perdre du temps et diminue vos objectifs, mais ça serait bien de prendre en considération les commandes au comptoir. Vous n'avez plus l'habitude. Réfléchissez au monde vers lequel nous nous dirigeons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Camille.a
Le 25/08/2023 à 21:37
Jamais rencontré un drive aussi nul! 35 min pour enfin avoir notre commande (et la passer) => besoin de comprendre le principe du fast food! Je ne reviendrais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sophie.a
Le 22/08/2023 à 23:19
Le repas à l’intérieur avec Clim nous a été refusé car nous étions avec notre chien (un petit bouledogue français en laisse), alors qu’il faisait plus de 30 degrés dehors. Première fois que cela m’arrive avec cette enseigne. 1ère raison donnée : ce n’est pas hygiénique…. Et puis finalement retournement de situation, 2ème raison : il y a eu des attaques de chien précédemment…! Bref une équipe qui manque clairement d’humanité !!!!! Et en prime le burger et les frites étaient froids.
Virginie.r
Le 20/08/2023 à 14:51
Restaurant très sale, les sanitaires comme la salle( manger dehors)et l'odeur merci bien. Commande arrivé froid a la table, je demande donc de nouveaux hamburgers chaud ce qui me paraît normal de manger chaud. Au lieu d'engueuler le personnel qui servent les commandes trop vite et de jeter mes 6 hamburgers a la poubelle (monde de gaspillage HONTEUX) il serait plus judicieux de revoir l'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Mes.e
Le 20/08/2023 à 09:15
Restaurant très sale.. ménage a revoir.... même les poubelles débordes et au niveau de la vaisselle a laissé sur place plus de place dans le compartiment. Quand au mur je n'en parle même pas.. Passage à 16h30...hors affluence A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Bruno.a
Le 18/08/2023 à 23:42
Bonjour, je suis venu faire à arret à ce McDonalds ce vendredi 18. Et je voulais apporter toute ma sympathie au responsable qui a su gérer la situation drastique et aux salariés pour avoir garder leur sang froid face à l’agressions physique et orale des clients sur la terrasse. Merci pour votre professionnalisme et merci d’avoir rassurer et protéger ma fille de 3ans. J’aurais juste 1 question : ou est la gendarmerie ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes très reconnaissants de votre avis et de votre soutien. Nous sommes navrés pour cette situation et que votre fille ait eu peur, nous avons fais notre possible et nous vous remercions de votre compréhension. Nous adressons votre message à toute l'équipe, et nous espérons que cet évènement n'entachera pas votre image de notre restaurant. En espérant vous revoir dans de meilleurs conditions, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's™ Parthenay
Michele.o
Le 16/08/2023 à 14:45
Un endroit très sale les tables mêmes pas laver le sol qui colle et plein de serviette parterre un manager trop cool avec les jeunes je ne revindrais plus dans ce MC DO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Dans cette attente, bonne journée
Guillaume..
Le 15/08/2023 à 07:00
Désolé il manquera une étoile car le restaurant était vraiment sale, mais le manque de personnel était criant… En tous cas accueil super, équipes très sympa, attente un peu longue mais commande complète. J’ai ressenti une très bonne ambiance dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Camille.d
Le 14/08/2023 à 20:16
Service très long. Les WC ne sont pas nettoyés régulièrement apparemment vu l'état 😱🤢🤮 la salle n'est guère mieux. Si vous êtes de passage, préférez un sandwich en bord de route ou à emporter mais la pause n'est pas vraiment appréciable. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Camille.r
Le 14/08/2023 à 17:25
Tables, bancs sales, presque personnes dans le MC Donald's est le nettoyage n'est pas fait. En plein été une machine à glace qui ne fonctionne pas ! Aucune affiche pour prévenir qu'il ne peuvent pas servir de glace ! Coca qui ne pétille même pas ! Pas de savon dans les toilettes ! Beaucoup de chose à revoir ! Très décevant ! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Cordialement
Anonyme.o
Le 14/08/2023 à 02:01
Je n'avais pas mangé dans cette chaîne de restauration rapide depuis au moins 5 ans et je comprends mieux pourquoi.. Le Big Mac était vraiment pas du tout un Big mac comme avant, aucun goût, pas de sauce quasiment aucune salade ... Les boissons sont juste des sirops mode soda stream ou ils rajoutent de l'eau dedans donc horrible et je ne parle pas des prix. Tu prends 2 menus pour manger et au final 1 heure après tu as à nouveau faim :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
exodus37.
Le 12/08/2023 à 19:39
Moi et mon compagnon nous avons été déjeuné dans ce McDonald's de Parthenay la semaine dernière et nous remettrons plus jamais les pieds on a vu un McDo très sale les poubelles qui déborde dans tous les sens une odeur désagréable la machine des glaces en panne les bornes pour passer les commandes deux qui fonctionnent pas et apparemment les responsables ou les employés ils cherchent même pas à les réparer et une attente interminable nous avons attendu presque 40 voire 45 minutes pour avoir nos plateaux et en plus on a utilisé nos points pour prendre deux menu Best Of et quand on a annulé la commande les points ne sont pas remis sur notre compte et même pas un geste commercial de la part du McDo moi et mon compagnon vous déconseille ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pascale.r
Le 12/08/2023 à 14:49
Pas assez de personnel car il y avait environ 25 personnes devant nous, file d'attente qui était jusqu'à la terrasse dehors ! Nous avons capitulé et avons acheté des sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thomas.o
Le 07/08/2023 à 07:21
Quelle honte c'est sale les WC je n en parle même pas je n ose pas m asseoir tellement c'est dégueulasse Je comprends pas comment ça peux rester ouvert et les menu ne valent pas le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Parthenay
Anthony.a
Le 06/08/2023 à 19:57
Je post ce message au moment où nous recevons notre commande au drive commande payer a 19 h21 récup 30 min plus tard car oublié d'après la caissière sans excuse rien Big Mac a vécu un Steak et non 2 salade complètement à côté , encore plus de glace comme souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques concernant le temps d'attente et la qualité des produits de votre commande auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Parthenay
julien.u
Le 05/08/2023 à 22:12
Je ne suis pas adepte des restaurations rapide. Mais la réception de ma commande sur place fut très longue environ 25 minutes. Et les hamburgers commandés étaient plus que froid. ( Parthenay ds le 79).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
alex.u
Le 05/08/2023 à 21:35
Nous sommes y aller ce soir sur le retour de vacances. Une honte tellement l'hygiène est déplorable niveau WC, table pas nettoyé, sol qui colle, poubelle qui débordé . Faites quelques choses !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Amelie.
Le 05/08/2023 à 17:24
Niveau hygiène à revoir sur tout point !!! 🤢 Les tables sales les poubelles qui débordent de partout Et alors les toilettes comment dire… à fuire tellement elles dans un état de saleté 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
MultiOreille.
Le 04/08/2023 à 13:49
Vraiment sale ! Les pieds collent au sol tellement il y’a de boissons renversées au niveau des poubelles ! D’ailleurs en parlant de ça une poubelle extérieur avec une odeur vraiment désagréable ! Sympa quand on mange dehors ! Niveau toilette c’est pas tellement propre, les tables non plus d’ailleurs ! Des oublies dans notre commande, à nous de se débrouiller ! Bref je ne recommande pas ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. En espérant vous revoir plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe McDonald's™ Parthenay
Tchou.c
Le 04/08/2023 à 13:29
45 min...Le service est long... très long.... trop long. Il serait temps d'embaucher. C'est plus un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
yayasan.a
Le 02/08/2023 à 15:25
Burger bien fait et c'est à souligner quand on connaît les différents burgers de MacDo en général. (Ce n est pas leur point fort). Le service était bon et souriant malgré le flux important de touristes ce jour là. L'ambiance était celle d un Mac Do blindé de touristes aussi dépités de finir leurs vacances qu excités d y aller.😂 Sans juste milieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos burgers ainsi que le service de notre équipe sur place ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, nous vous souhaitons une belle fin de journée 😊 L'équipe McDonald's™ Parthenay
Benjamin.a
Le 31/07/2023 à 22:55
Nouvelle nouveauté chez eux …. Nous ouvrons le big tasty et celui a été croqué par quelqu’un Ceci n’est pas une blague Outre le fait qu’il nous manquait des produits alors qu’il n’y avais personne je ne m’attendais pas à retrouver mon sandwich croqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Pourriez-vous nous contacter au 05 49 71 17 50 afin qu'un responsable puisse comprendre ce qu'il a pu se passer et vous assister ? Cordialement, L'équipe McDonald's™ Parthenay
Marion.u
Le 28/07/2023 à 22:04
Lieu sale, sol glissant et table collante avec des restes. Longue attente pour être servis. Oubli des glaces dans la commande. Après réclamation glaces servies avec oubli des nappages. Pas de papier toilette dans les WC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Mattis.h
Le 25/07/2023 à 18:06
Samedi j'ai rencontré un problème avec mon compte de fidélité chez McDonald's dans ce restaurant, et malheureusement, mon expérience avec le service client et le manager a été décevante. Une erreur de leur part a été commise car sur une commande à 50€ seulement un seul produit a été comptabilisé (donc 4€) ce qui signifie que je n'ai pas pu bénéficier de la totalité des avantages auxquels j'avais droit, il manquait donc au total 40€. Lorsque j'ai abordé le sujet avec la manager du restaurant, j'espérais qu'elle ferait un geste commercial pour compenser cette erreur, mais malheureusement, elle n'a pas du tout été réceptive à mon problème. Non seulement elle a manqué de considération envers mon problème, et elle n’a apporté aucune résolution à mon problème. Je m'attendais à un meilleur traitement et à une résolution plus rapide de cette situation. Le manque d'attention porté à mon problème et l'absence de geste commercial de la part de la manager me déçoit fortement. Travaillant dans le milieu, je sais comment cela se passe et malheureusement la manager n’a pas du tout été à la hauteur. Je ne vous conseil donc pas ce restaurant et je me vois contraint de réévaluer ma fidélité envers cette enseigne.
david.a
Le 25/07/2023 à 08:25
Je change ma note en 1 étoile car j'y suis venu récupérer une commande internet qui est sensé être prioritaire, mais à mon arrivé le mcdo était fermé, juste le drive étai accessible, du coup 30 min pour récupérer une commande. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas 1 personne dédié aux commandes internet
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que vous ayez du attendre pour récupérer votre commande. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Parthenay
Adeline.a
Le 24/07/2023 à 13:47
Service plutôt rapide mais régulièrement les commandes ne sont complètes ou alors les sandwich pas super bien fait.... Dommage je ne peux pas insérer de photo avec mon commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande était incomplète et de savoir que la réalisation de votre sandwich n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les faire remonter auprès de nos équipes dans une démarche d'amélioration. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's™ Parthenay
Hugo.a
Le 23/07/2023 à 15:18
De passage à moto le Vendredi 21/07/23, je me suis arrêté pour manger un petit bout aux alentours de 23h-23h30. Une équipe du soir au top, bon accueil, très bien servi et ce rapidement. Je recommande. N'étant pas un grand fan de McDo et autre fast food, je pense que si je repasse dans le coin je ferai une halte. Hugo✌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Nothing.
Le 18/07/2023 à 17:35
Un service long en raison de la position du restaurant, au bord du route en période estivale. En revanche c'était chaud et bien fait. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note suite à votre passage en restaurant 😁 Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une commande de qualité, avec des produits chauds et bien réalisés. Nous vous remercions également pour votre soutien qui nous va droit au coeur ! Belle journée, L'équipe McDonald's™ Parthenay
Etienne.i
Le 16/07/2023 à 21:43
Rapide pour repas a 2. En revanche lors de la commande aucune sauce commandée mais 2 ketchup et 2 pommes frites arrivent sur le plateau d office. Pas terrible en terme de gaspillage alimentaire si les gens ne les rapportent pas comme moi. A coté du dépose plateaux, de nombreux sachets pommes frites non utilisés. Soit respectez la commande, soit mettez un pot de retour des sachets non utilisés. Idem, 7 serviettes mises sur le plateau. Cela fait beaucoup pour 2. Mac do doit encore progresser sur le gaspillage et le zéro déchet!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous vous remercions pour cette jolie note. En revanche, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le gaspillage. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur le zéro déchet au sein de notre restaurant, c'est pourquoi nous allons faire circuler votre message en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous améliorer sur ces points. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Parthenay
kilian.e
Le 12/07/2023 à 22:36
Très bon service et très agréable à la dame qui a le noeud papillon blanc dans les cheveux le mercredi 12/07/2023 a22h30 contrairement à d’autres personnes elle nous a bien expliqué la carte et très gentille 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage en restaurant ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience lors de votre venu, et nous espérons vous revoir bientôt. Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Parthenay
Emeline.e
Le 30/06/2023 à 18:48
Chère population Parthenaysienne, dans ces beaux jours, où fleurissent les roses, ce Mac Donald peut vous surprendre : une équipe jeune et dynamique, qui fait de son mieux pour satisfaire sa clientèle. Une nourriture à la hauteur d’un Mac Donald. Que dire, quelques faux pas ; tantôt des machines cassées (jus d’orange), des commandes incomplètes, des bornes mourantes…mais c’est aussi tantôt des toilettes qui sentent bon, des nuggets dorés à point, tantôt un sourire de Dominique. Tout converge dans le même sens : celui de la réussite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cyril.
Le 28/06/2023 à 19:49
Attendre plus de 15min une commande alors que le restaurant est presque vide, les sandwichs sont froid et on nous les fait réchauffer au micro-ondes. Bref les tarifs augmentent mais la qualités des produits baissent…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.a
Le 21/06/2023 à 21:58
30min d'attente au drive à 21h, 8 nuggets au lieu de 9, McFleury servi liquide et au final c'était de l'eau glacée à manger, même pas la sensation de glace. De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. De plus, nous nous excusons si la qualité de nos produits n'a pas su répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thomas.a
Le 12/06/2023 à 22:04
Burger servis sans steak à l’intérieur ?? Et bien évidement impossible de faire une réclamation quand il s’agit d’un repas à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli dans votre burger et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 49 71 17 50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yoan.e
Le 08/06/2023 à 15:34
Généralement le passage au drive est très long ... Et les équipiers pas très souriant ... Mais hier soir cela ne m'a pas dérangé d'attendre , surtout pour tomber sur Nathalie ! Une équipière avec un grand sourire , de l'humour et beaucoup de joie ! Alors merci Nathalie d'avoir fait de ce moment de passage éclair au drive un moment joyeux et rigolo ! 😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Emilie.r
Le 26/05/2023 à 22:26
Je ne laisse pas souvent d'avis sur Google mais la c'est trop ! D'habitude on oublie les sauces (payantes mais passons) Là ce soir nous avions une commande à environ 35 euros.... Je prend un menu avec une salade césar donc poulet fromage salade et croûtons.... Et bien pour le menu à 11€60 je crois.... Pas de poulet ni de fromage. Non mais 11 euros pour de la salade verte et des croutons, la vraiment c'est trop. Je veux bien croire qu'il y ai un manque d'effectif ou quoi mais quand on fait la salade on ne met pas que ça pour 11 balles ! Bref même pas de fourchette....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yo.a
Le 21/05/2023 à 14:45
Retour du grand week-end de l'ascension et malheureusement restaurant dépassé par son succès... Bac de tri bien indiqué mais un rappel sur les portes à l'aide de stickers aurait été bien car beaucoup ont tout mélangé ! 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Catherine.a
Le 19/05/2023 à 13:46
Si vous souhaitez manger froid (même le fromage du double cheese bacon n'avait pas fondu et les frites étaient à peine tièdes) c'est là qu'il faut se rendre. Le cornichon sortait du frigo. Vite servi mais mal servi. La covid et l'Ukraine sont passés par là, McDo a appliqué une augmentation des prix mais surtout diminution des quantités (viande en voie de disparition apparemment). Bref, ils ne nous reverrons plus et encore moins à Parthenay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
David.e
Le 05/05/2023 à 14:27
Comparé à d'autres mc Do, burger bien confectionné
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Prescillia.t
Le 24/04/2023 à 14:06
Manque de personnel,se qui rallonge le temps d'attente pour se faire servir .. et ont se retrouve avec des hamburgers froid et idem pour les frites vu le temps d'attente la moindre des choses ces d'avoir de la nourriture chaude 😔commande jamais complète il manque toujours quelque chose ces chiant pensé à bien vérifier votre commande sur place ! Sinon le restaurant en lui même est plutôt propre et les employés sont souriant et Poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et votre remarque sur la propreté de notre restaurant et la sympathie de notre équipe. Nous sommes navrés pour le temps d'attente et les éventuels oublis dans votre commande. Dans ce cas n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place ou par téléphone. À bientôt :)
Tifanie.e
Le 16/04/2023 à 11:32
Restauration rapide.... beaucoup trop d'attente!!!! 15min au drive pour 2 cheeseburger en plein après midi. Bien sûr j'étais la seule voiture au drive. Donc plus de 15min pour 2 pauvres cheese... à revoir pour la rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifanie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Monsieur.e
Le 13/04/2023 à 08:50
Mcdo de parthenay est a éviter. Attente trop longue presque 1 h pour commande passer sur application. Personnel incompétent et désagréable. J’avais passé une commande Happy meal avec un jouet en choix pour mon petit, au retour a la maison il y’avais pas le jouet!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Belgman Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marine.e
Le 04/04/2023 à 17:15
Ils mette pas souvent les frite et burger dans une poche avant de le mettre dans le grand sac à emporter, ceux qui fait que arriver à la maison c’est toujours froid !! Il manque souvent les sauces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
kylian.i
Le 28/03/2023 à 13:33
Très déçu... Après un moment sans y etre allé, les wraps ont diminué quasiment de moitié alors que leur prix a augmenté ! La qualité des produits ne justifie en aucun cas de telles augmentations ( surtout quand on voit ce qui nous est servi ) Je connais certains artisans ou traiteurs qui font de biens meilleurs burgers, avec de vrais steaks pour moin cher. La cerise sur le gâteau : il y avais une petite bête dans la glace, inadmissible ! Pour finir sur une note moin négative, le service est tout de même rapide et pas si mal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous contacter au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous suggérons également de nous transmettre une photo du corps étranger en question et vous souhaitons une agréable journée.
Simone.e
Le 22/03/2023 à 14:50
Déçu ...erreur dans la commande a emporter. Au drive ....pour 5 pers ....et sa vu que a la maison.. ..hamburger sans bacon ... Erreur de hamburger sur un des menus.... Oublie de produit dans le menu enfant ..et franchement la flemme d y retourner pour ce faire rembourser...sa devient trop habituelle chez mac do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simone, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bcreed.
Le 21/03/2023 à 15:28
Très déçu ! Nous avons commandés au drive QUE une boîte de 9 nuuggets avec sauce creamy deluxe. 20 MINUTES d'attente pour réussir à oublier les sauces ainsi que 1 nuggets. Honnêtement, je vous tir mon chapeau, c'est encore du jamais vu. Peut-être que si je commande rien il manquera aussi quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bcreed, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre repas ait été servi chaud et que vous ayez été satisfait du service et de l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt.
Christophe.a
Le 10/03/2023 à 15:49
Tout était froid... Un simple menu qui coûte un œil... à 15h alors qu'il n'y a personne dans le restaurant une honte..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Joffrey.e
Le 03/03/2023 à 14:02
Une équipe très fatiguée qui malgré tout donne tout ce qu’elle a pour servir au mieux les clients nombreux qu’il peut y avoir. Merci encore à vous tous pour ce que vous faites pour nous qui avons la flemme de faire des pattes. Merci 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Tony.r
Le 02/03/2023 à 08:46
Attente importante à chaque fois que l'on vient qu'il y ai beaucoup ou très peu de monde. Certains sandwichs arrivent froid, tjrs contrôler quand on vient au drive ou à emporter sa devient lassant ce restaurant......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ces sujets. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Yume.h
Le 01/03/2023 à 21:31
On voit que les équipes font ce qu'elles peuvent, ce milieu professionnel est loin d'être facile, peu importe le grade. La qualité s'est améliorée donc les efforts payent! Courage à eux, ils en ont besoin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yume, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Marie.a
Le 01/03/2023 à 18:37
De gros progrès, une équipe qui se donne à fond, souriante, le restaurant est plus propre que lors des derniers passages ! Sandwichs fait à la commande, nouvelle vaisselle sympa Bonne continuation à l'équipe 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! A très bientôt 😊
Elise.u
Le 01/03/2023 à 14:29
Surement un des Mcdo les plus agréables que j'ai fait. Le personnel est vraiment au top même si on voit bien que les employés doivent être partout à la fois. Mention spécial pour le manager barbu, surement le plus souriant et le plus à l'écoute du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Matthieu.I
Le 26/02/2023 à 13:24
C'EST UNE CATASTROPHE !!!! Une honte pour cette chaîne de restauration rapide ! C'est la première fois que je vois un Mc donals fermer ses portes car il n'arrive pas à gérer le flux clients. Ce restaurant n'est déjà pas réputé pour être rapide mais là, il batte des records ! Je m'adresse au responsable régional, mettez en formation les managers de Parthenay chez celui de Bressuire qui lui gère bien mieux ce cas de figure ! C'est avec beaucoup de courage, que je vous souhaite de remettre dans le droit chemin ce restaurant. Suite du commentaire.... J'ai eu le plaisir de prendre contact avec la directrice du restaurant, une personne très à l'écoute et compréhensive sur la situation. La responsable m'a expliqué, que la situation est catastrophique ! Elle recherche du personnel, et très peu de candidature ce présentent à elle ! Ce manque de personnel, met en pressions toute l'équipe présente dans l'établissement, et les rends forcément débordé... C'est avec tout mon respect est beaucoup d'encouragement que je soutien cette équipe et leurs souhaite de redresser l'image de ce restaurant. Courage à toute l'équipe...
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Matthew, Thank you for taking the time to share your comments with us. We are sorry to hear that your visit to the restaurant did not meet your expectations. This does not seem to correspond to our quality standards in terms of reception. This is why we invite you to send us your comment directly at 05.49.71.17.50 so that a manager can process your request. Good day. (Original) Bonjour Matthieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée. ___ Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Bonne journée :)
Jacques.e
Le 18/02/2023 à 22:59
Toilettes exécrables. 1h30 d'attente pour être servi au drive. Desserts et boissons préparés en avance.les glaces coulaient. Les boissons étaient tièdes...une expérience à ne jamais revivre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 05 49 71 17 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kevin..
Le 12/02/2023 à 09:07
Bonjour, À revoir l'ensemble de votre services. Mais surtout mettez des Jeux adaptées pour les petites svp je n'arrête pas de les jetter, complètement ridicule, Mc Donald's fait plus rêver les petits..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05 49 71 17 50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Frederic.h
Le 06/02/2023 à 10:20
Je suis en colère vous m'avez provoqué une crise. 16h environ. Je viens avec mon fils. On commande. Pas de pb. Toujours clean. On consomme. Je bois le coca normal. 10 minutes après je ressens des troubles, des douleurs. Je connais les symptômes. Je suis intolérant au édulcorants.trop de pression, je mets le couvert et me rend au toilette... Le retour est mémorable. Arrivée à la maison je siège sur le trône. Puis je visite le fond de toilette retour vers le repas. Le goût du coca sans sucre. J'ai tous balancer je me sens mal. J'essaie de joindre le service client 0130486000 et 0130486528 pas de réponse. L'erreur est humaine. Le non respect du client a ne pas répondre est un manque de respect surtout que je voulais juste signaler le pb.. irresponsables en sachant que cela peut provoquer des choques allergiques. Merci mac do france
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. Passez une bonne journée.
Loïc.
Le 12/01/2023 à 21:29
Hamburger à peine chaud ! Coca-Cola à peine frais (les éventuels glaçons étaient déjà fondus) ! Beaucoup trop de monde pour espérer déjeuner confortablement ! Bref, on ne reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de vos burger et boisson. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Olivia.i
Le 29/12/2022 à 21:21
Franchement encore une fois vraiment déçue ma fille a commandé une boisson qui était Franchement d'une couleur douteuse avec un goût de poudre de je ne sais quoi bref elle a voulu le faire changer et là refus catégorique ! Je pense qu il faudrait faire quelques formations relations clients, ménage et organisation du service
Noë.i
Le 26/12/2022 à 21:02
Nous sommes passés au drive.. je crois que ce MC DO est le seul avec autant de rupture, plusieurs fois nous sommes venus et ils ont toujours la moitié des produits en rupture.. aujourd’hui record battu, pas de royal, pas de wrap chèvre et nous avons attendu 50 minutes pour être servis.. la personne qui prends les commandes est aussi à la réception du jamais vue… ! Vraiment déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëmie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jarod.12.
Le 18/12/2022 à 16:24
Franchement c'est claquée au sol. Il y a que 10 personne dans le MacDo mais on a quand même 30 minutes d'attente puis par dessus le repas nous est servi froid. Les frites sont pas cuite et pas chaude franchement c'est le pire que j'ai fait. Dans les warps il y a deux feuilles de salade qui ce font la guerre j'en passe et des meilleurs. Gobelet a moitié laver inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jarod, Nous sommes navrés de constater votre déception lors de votre passage dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer vos remarques concernant l'attente et la qualité des produits directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Floriane.H
Le 17/12/2022 à 22:44
Superbe découverte. Bravo pour le réutilisable. Eau pétillante citron ça c'est non! Thé glacé toujours bon. Très belle deco, on a emprunté le cerf cassé pour une animation, on le ramène au retour. Bisous #lutinpourtoujours sur Instagram
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite ;). Bonne journée.
Céline.
Le 17/12/2022 à 21:59
Dommage pour un Big Mac le sandwich était froid le fromage non cuit. Les frites pas très chaude. Point positif c'est le nouveau système des emballages au top pour l'environnement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tom.u
Le 06/12/2022 à 20:31
Déçu mais déçu, je fait une commande sur l'application je demande si on peut mettre mon coulis caramel car il n'est pas accessible sur le site me faire renvoyer Balader sous prétexte de on a pas le temps Pardon ?! Je suis désolé mais je crois que c'est fait pour cela des personnes qui sont aux services des autres. 30 mins d'attentes pour.2 glaces fondues au final et deux menus ? Un peu exagéré. Vraiment de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alex.
Le 07/11/2022 à 02:25
Rien à redire sur l'accueil ce soir au drive (dimanche 6 novembre). J'y suis passé vers 21h30-21h45 et comme toujours la personne à la prise de commande et à l'encaissement est souriante et agréable. C'est toujours un plaisir de passer au drive quand elle travaille car son sourire est communicatif😊 Peu d'attente mais normal à cette heure ci car peu de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Tom.
Le 26/10/2022 à 13:01
26 minute entre le temp de la commande et le service à table abuser pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
BOOBZ.
Le 15/10/2022 à 12:32
35 minute d’attente ( commande 54 le 15/10 faite 11h28 ). Sol gras, glissant, à la limite du dangereux. Table grasse. 3 employer en statique en attente de ?????? Cheveux non attacher, Charlotte non portée. Produits happy meal périmés du jour. Signalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour BOOBZ, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer vos remarques directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Samuel.a
Le 05/10/2022 à 20:18
Bonjour hier soir on est venu manger tous aller bien et quand la commande est arrivé c'est pas du tous bien hamburger non enlever ce qu'on a demandé dedans et la serveuse a fait tous tomber le plateau de boisson sur nous même un désolé on pourrait avoir un geste commercial pour cela merci d'avance cordialement
Elodie.i
Le 23/09/2022 à 16:42
Accueil nul , établissement très sale vous n imaginer pas les toilettes, une horreur. En bref pour une chaîne qui prône la propreté et le sérieux, la tout est à revoir pour nous c était une première et dernière fois. Si vous voulez le visité bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
ol.l
Le 20/09/2022 à 19:58
Boisson sans glaçon au goût de détergent !!! C’est répétitif il faudrait veiller à rincer correctement vos machines !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julie.
Le 20/09/2022 à 13:18
Lenteur avec recors à battre, les aliments sont donc servi froid et encore quand ils se trompent pas dans les commandes....
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous vous présentons nos excuses pour la lenteur du service et les erreurs dans votre commande. Votre expérience aurait dû être bien meilleure. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre compréhension. McDonald's Parthenay 😊🍔
Lisa.
Le 07/09/2022 à 20:16
Pour un restaurant rapide, attendre 30 minutes je n’appelle pas ça très rapide! En plus de cela, nous nous retrouvons avec 2 cocas à la place de 2 ice tea.. Et niveau hygiène, le personnel qui se touche le visage toutes les 5 minutes, ce n’est pas très très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Adèle..
Le 04/09/2022 à 00:13
J'ai mangé en terrasse en me disant que ça pouvait être agréable, effectivement il faisait beau ce jour là. Par contre, arrivée à la table, elle était très sale! On pouvait y voir des coulurs de café, des miettes et tâches de toutes sortes qui seraient sûrement parties, sans même frotter, avec une éponge. Le menu servie après 20 minutes d'attente, on constate qu'il manque des couverts pour nos salades. N'ayant pas le temps d'attendre de nouveau, on utilise un couvert pour nous deux. J'ai commandé une salade chèvre bacon, avec des crottins de chèvre panés froids et tout mous. La chapelure toute molle car à force de rester au frigidaire ça ne pouvait pas être mieux, même pas réchauffés ! Aucun croustillant tout était glacé. Et le bacon tout mou également. Des petites tomates cerises soient disant confites en les voyant, au goût plus que douteux, pourris? Trop vielles ? Je ne sais pas... C'est assez décevant surtout de lire les avis d'il y a au moins 4 mois voir plus, doutant sur la propreté et la qualité des menus et de constater les réponses de Mac Do dire de téléphoner à un responsable. Mais que fait le responsable après tous ses mois de critiques négatives ? Aucunes amélioration n'a été apportées sur l'hygiène ni la qualité des menus, en ce mois de septembre. Alors faites vraiment quelque chose car les clients vont vous fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer vos remarques directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jo.o
Le 31/08/2022 à 20:33
Devoir encore et toujours vérifier sa commande à la fin. Encore une fois je la vérifie (rapidement) et c'est seulement une fois arrivé à la maison que je me rends compte que ma conjointe ne pourra malheureusement pas déguster son filet o fish. Ce n'est qu'après plusieurs déceptions que je me decide enfin à poster un avis, je tiens à le préciser. Suite: Petit ajout suite à une autre découverte. Big Mac demandé au poulet pour essayer, note poulet sur emballage. Mais boeuf à l'intérieur. Bravo et encore félicitations à tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gaël.e
Le 29/08/2022 à 22:11
De passage je n'exprime qu'un avis personnel lié à une unique visite. Nous avons attendu 28mn pour être servi à table et encore il a fallu que j'aille demander si qqch allait se passer un jour. Explication peu convaincante : c'est à cause du poulet qui cuit... OK... Mon sandwich est arrivé complètement destructuré, ma fille de 16 mois aurait sûrement mieux empilé les éléments. Côté pratique un seul WC mixte, 4 portes 2 condamnées, bonjour l'attente. Pour finir, tous ces soucis pour un passage en heure creuse à 21h30, resto aux 3 quarts vides. Le personnel semblait en nombre suffisant mais semblait passer son temps à discuter. Bref, expérience peu agréable en ce qui nous concerne.
sebastien.u
Le 28/08/2022 à 21:59
Je vous le déconseille, 45 minutes pour avoir une commande a la bonne. Difficile d expliquer au enfant pour quoi c est aussi long. Si vous prenez le drive, c encore pire car on vous fait payer puis vous refaite la queue chez leclerc drive. Le drive etait mon expérience précédente. Le personnel n à aucune compensation pour le retard malgré un grand nombre d employé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.a
Le 28/08/2022 à 21:48
commande incomplète / refus de me remettre le verre coca cola alors que mon menu le permettait et que des clients suivants sortaient avec les verres donc excuse de rupture FAUSSE, pourtant ça ne doit pas être retenu de sa paye!!! / manque d'aimabilité et de respect de la personne en charge de ma commande réponse téléphonique apportée par MARIE la directrice: un coffret de verre m'est mis de côté lors de mon prochain passage pour s'excuser du désagrément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jérôme.e
Le 28/08/2022 à 21:42
Personne non chalante, 45 min d attente pour un mec do, 2 personnes pr cabine … cherchez l’erreur… et en plus on a pas les bons burger commandé cheddar et reçu bacon .. je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
berangere.a
Le 27/08/2022 à 21:41
Mc do très sale . 2 toilettes en panne et les autres sont très sales . Le sol colle et à pleins de saletés . Attente très longue pour avoir notre commande . Burgers froids . En cuisine personne ne porte de Charlotte bref rien de net ni de propre je ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour berangere, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jules.u
Le 27/08/2022 à 21:21
On s'est arrêtés faire une pause sur notre trajet, mais cette endroit est déplorable...deux toilette hors service et peu ou pas entretenu. Système de chevalets pour le service a table datant d'un autre siècle, mobilier détériorés , poubelles pleines. Cartons , potatoes parterre partout en cuisine, charlotte très peu portées et odeurs désagréables au comptoir 🤢. Ce restaurant McDonald's est crade, employés mal organisées pour pas dire perdus... A ÉVITER !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christophe.a
Le 27/08/2022 à 13:21
Un tri sélectif demandé, c'est bien. Mais en fait, derrière, c'est la même poubelle. #greenwashing
floow.o
Le 23/08/2022 à 18:27
C'est dégueulasse.... Les potatoes sont réchauffer j'ai l'impression de manger la boîte en carton.... Pas de savon au toilette. Vu que parler est une perte de temps car vous aurez toujours raison, j'estime que si vous voulez vous fouttre des gens, les gens ont le droit de faire la même choses avec vous, vous trouverez donc ma table non débarrasser et le sachet de potatoes en carton sur la banquette ;) j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moin 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stéphanie.e
Le 16/08/2022 à 15:04
Premièrement endroit ranger et propre de la salle de restauration jusqu'au toilettes ensuite servie très rapidement après avoir commander en borne de plus nous y allons souvent quand nous partons en vacances et ceci n'a pas changé depuis 6 ans génial je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis ! À très vite :)
Jennifer.i
Le 14/08/2022 à 21:38
Le service est vraiment de pire en pire. Obligée d'attendre 45 min sur le parking à côté du drive que quelqu'un vienne nous emmener notre commande. Des personnes derrière moi ont été servies avant... Et en plus le personnel n'est pas forcément aimable. Seul point fort de ce soir, pour une fois la commande était complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stéphane.o
Le 14/08/2022 à 15:36
De passage sur la route des vacances, un dimanche ou tout est fermé, pas le choix Mc Do. Ce McDo était crado à l'intérieur, il y avais à boire et à manger par terre, une pile de cartons pronaient au comptoir. J'ai même retrouvé un araignée ou que sait je dans mon coca. Les Wc idems
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous contacter au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous suggérons également de nous transmettre une photo du corps étranger en question et vous souhaitons une agréable journée.
Generat.w
Le 13/08/2022 à 09:47
Bonjour nous nous sommes arrêtés pour prendre un petit déjeuner. Je trouve que ce mac do manque beaucoup sur la qualité de l’hygiène Odeur désagréable Table pas nettoyé Toilette pas propre Poubelle qui déborde dans les toilettes Pas de savon liquide pour se laver les mains C’est point sont à revoir au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenolé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Beauchene.o
Le 12/08/2022 à 14:41
De passage dans cette ville, nous sommes très déçus pour plusieurs raisons. Commande passée à 22 h 05 et servie à 22h 45, après un passage au comptoir où j ai pu voir mon plateau ( n de commande) en cours, boissons et glaces prêtes, mais nous avons dû attendre encore 15 mn pour être servi. Résultat, les glaces étaient fondues (période de fortes chaleurs) et je constate sur le tickets qu elles ont été préparées 5 mn après que nous ayons passé commande. Et pour finir, je me déplace pour demander de nouvelles glaces, on me fait attendre pendant que la préparatrice s occupe d autre commandes, personne ne me propose de retourner à ma table ou l on m amènera les glaces... Et pendant ce temps, nous voyons défiler les employés (anciens, actuels ??) prendre des pauses et discuter à une table voisine... Ce fast food et son fonctionnement nous laisse perplexe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stephane.o
Le 12/08/2022 à 13:51
Attente sans fin, anarchie complète dans le service commande 06 nous avons vu passer la commande 07,08,09 etc ... Au bout 1/2 heures je vais au comptoir, commande 6 Ah oui elle est toujours là ... Un serveur nous l'apporte froide bien sûr, résultat 1 heure ai total dans une restauration rapide. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Michel.i
Le 08/08/2022 à 13:29
Mc Donald Parthenay, le no-fast food. Dimanche 20h30... rentrant chez moi en voiture et n'ayant pas envie de cuisiner je fais un crochet par le McDo de Parthenay. Je vois que sur la file d'attente seulement 3 ou 4 voiture font la queue. Je m’engage donc dans la nasse. 3 voitures devant moi pour prendre les commandes, cela va vite…. Une seule voiture devant moi au guichet pour payer, c’est encore plus rapide… puis j’arrive au guichet de retrait de ma commande…. Et là on me dit d’aller faire la queue sur le parking du Leclerc à côté où je vois une quinzaine de voitures garées à attendre qu’enfin on les serve. En fait il faut compter plus d’une demi-heure pour espérer obtenir sa commande. Comme je refuse ce principe on me menace même d’appeler la gendarmerie pour me faire avancer du guichet normal de retrait des commandes. Ce principe de faire est une arnaque : on vous fait croire que le service est rapide, on prend très vite votre commande et surtout ensuite on vous fait payer très vite. Ensuite la plupart des clients se sentent piégés puisqu’ils ont payé. Le but est d’éviter de montrer une file d’attente très importante aux clients qui arrivent, pour ne pas leur faire faire demi-tour, ce que j’aurais fait. Devant mon obstination à ne pas vouloir poirauter une demi-heure pour être enfin servi je me suis fait rembourser ma commande et je suis rentré chez moi. Quelqu’un aurait il l’obligeance de traduire aux responsables de cette boutique ce que signifie les mots FAST FOOD ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maud.h
Le 06/08/2022 à 17:48
À fuir !! Tout premièrement l’extérieur laisse à désirer, des tables pas nettoyées. Puis une fois à l’intérieur l’enfer commence, sol collant on pourrait y laisser une chaussure, bornes graisseuses… Et les toilettes une catastrophe !!! Des poubelles pleines et renversées, sols très sales, un miroir mis à disposition mais tellement qu’il est sale on s’y voit à peine ! Pour finir, impossible de se laver les mains lavabo cassé, c’est pour vous dire que l’hygiène n’est pas leur fort. Heureusement que nous avions pris que des cafés, c’est même inquiétant de rester manger !! Une belle note d’humour ce « macdo » une pancarte qui indiquait '' l'hygiène est notre priorité '' une très bonne blague !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 05 49 71 17 50 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
tony.
Le 20/07/2022 à 15:45
Un mcdo comme les autres. Le + est que les collaborateurs sont vraiment très sympathique et votre écoute. Le -, je dirais que les tables ne sont pas nettoyé assez rapidement après le départ des clients. Sinon nous avons très bien manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, merci pour ce retour sur le personnel. Concernant votre retour sur les tables, nous le remontons afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée !
Christian.E
Le 09/07/2022 à 17:27
Le mc do de parthenay est à revoir ! Avec la forte chaleur, ma boisson était chaude, une glace m'a été emmenée dès le début, donc fondue à la fin et la salade était très peu appétissante et peu remplie. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de vos produits. N'hésitez pas lors de votre commande, à demander que la glace vous soit remise plus tard afin d'éviter qu'elle ne fonde. Par ailleurs, nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Solène.o
Le 09/07/2022 à 08:00
Depuis 2 ans, ce resto a été épinglé par la clientèle sur son état de propreté déplorable. Aujourd’hui, à 8 heures du matin, restaurant dégoûtant. Le sol colle, gras. Je ne veux même pas évoquer les WC. Sans parler de la table à langer, ignoble, je n’ai pas osé changer mon bébé dessus, je l’ai fait dans ma voiture. McDo France, si vous voulez me contacter, faites le seulement si vous pensez recadrer pour de vrai vos équipes. Sinon oubliez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
martine.a
Le 16/06/2022 à 19:23
Table sale Sol sale Rien de plus à dire Je suis retourné aujourd'hui Toujours sale en sale ainsi que les toilettes Manque d hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons également faire remonter votre commentaire en interne afin de corriger la situation. Cordialement.
Flo.l
Le 13/06/2022 à 01:16
Sandwich froid, bon ça à mcdo ça arrive, on peux faire avec. Par contre les cendriers sur les tables en terrasse pas vidés, les tables pas nettoyées, les papiers par terre et, cerise sur le gâteau, les toilettes dans un état pas possible avec des chasses d'eau qui ne fonctionnent pas (depuis un bout de temps à priori) on est moins habitué...Mais j'ai apprécié la note d'humour : la pancarte '' l'hygiène est notre priorité '' avec à côté le sol degueux et les toilettes pleines
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. En effet, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. En espérant que votre prochaine venue soit plus concluante. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée
isabelle.o
Le 24/04/2022 à 08:23
Arrivés à 10 h 25 pour prendre un petit déjeuner, nous avons été servis à 10 h 50. Ah pas de chance, erreur ce n'était pas pour nous mais pour les 2 autres uniques clients. Nouvelle attente de 5 mns. Il manque le pain, il faut attendre. A 11 h 15, toujours rien. Nous voulions reprendre la route, donc avons bu notre café et avons demandé le pain qui a été mangé sur la route dans la voiture ( Ans beurre, sans confiture)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Max.a
Le 14/04/2022 à 13:56
l'espace entre les tables fixes et les sièges fixes ne permet pas de passer en fauteuil dans les allées, la seule allée assez large pour passer est encombré par les sièges bébés... une fois installé, après avoir poussé pas moins de 5 sièges bébés, le service a été relativement rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier sur place afin qu'il puisse faire le necessaire. Nous remontons vos remarques. Nous espérons vous revoir prochainement pour une visite plus concluante. Dans cette attente, passez une agréable journée.
JEAN-DENIS.�
Le 04/04/2022 à 22:23
Nous y sommes allés ce jour, en pleine après midi (15h30-16h), salle vide. Egg bacon muffin avec pain dur. Propreté de la salle déplorable, coin, table, chaise haute enfant, poubelle toilette, miroir des toilettes, l'extérieur était bien plus propre que l'intérieur ! Bref nous n'y retournerons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée
Christophe.r
Le 30/03/2022 à 21:50
Cde DT15. Attente 20 min, et exceptionnel j'ai un mcChicken au boeuf....en plus de compter les sandwichs il va falloir les ouvrir avant de rentrer manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour cette erreur. Nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 49 71 17 50 afin qu'un responsable puisse faire le necessaire. Dans cette attente, passez une agréable journée.
lea.s
Le 27/03/2022 à 20:54
Nous faisons la queue au drive, vient notre tour de commander et la personne s’occupant de la commande était pas dû tout aimable et pressante. Une fois arrivé au poste de paiement, elle dit à sa collègue devant nous « ho ce soir je suis pressé, j’en ai marre de répondre au gens » et après il a fallut attendre de récupérer notre commande au drive du Leclerc, et non au drive du mcdo. 27/03/22 - 20 : 40
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Coralie.
Le 13/03/2022 à 19:54
Une nouvelle fois : Plus de 30 minutes d’attente au Drive. Les commandes ne suivent tellement pas que les véhicules sont obligés de créer une file d’attente monstre sur le parking du Leclerc. Cela peut créer un risque d’accident, pour les clients, mais également pour les salariés devant slalomer entre les véhicules pour les livrer (de nuit).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente au McDrive™. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clément.
Le 09/02/2022 à 22:05
J'ai fait ce jour la queue au drive pendant 30 minutes. La personne s'occupant de la commande était pressante et pas du tout aimable. Une fois arrivé au poste de paiement, elle m'annonce que le terminal de paiement par carte ne fonctionne pas ce soir et me presse en m'indiquant qu'il y a des commandes qui attendent derrière et que soit je pars soit je paye en liquide (que je n'avais pas). J'ai décidé de partir, comme la serveuse me l'a proposé. Comme pour la plupart des gens au drive ce soir, vu le cinéma dans la file. Ma commande était préparée et non payée... Mes points McDonald's ont même été débités car j'en avais utilisé une partie dans cette commande ! Et même pas remboursés ! C'est du vol ! Je déconseille ce McDonald's. Personnel antipathique, pas commerçant pour un sou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience quant à l'accueil lors de votre dernier passage en McDrive™. Nous nous excusons également pour ce problème technique qui est temporaire. Nous faisons remonter votre message à notre équipe afin de faire en sorte que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Lucie.o
Le 04/02/2022 à 19:15
Une catastrophe ce jeudi 3 février au Drive. 3/4 d'heure d'attente alors qu'à la base, si on passe au drive c'est pour gagner du temps. Je vous en ai fait part au guichet, vous m'avez répondu que vous avez des problèmes de personnels... soit ! Du coup vos problèmes nous engendrent des problèmes puisque comme on ne peut pas sortir de la file une fois engagé on fini en retard... Il faudrait voir à installer un cadran à l'entrée du drive afin de prévenir du temps d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Corinne.a
Le 01/01/2022 à 16:00
Nous y sommes aller le 30 vers 19h30. Attente commande interminable. Fermeture à la clientèle sur place à 19h45. Aucune indication horaire à l'extérieur. Manager exécrable et agressive auprès des client et de ces coéquipier. En plus de mauvaise. Le manque d'organisation ou de personnel, ne peux excuser ce comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 05.49.71.17.50 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
adelio.e
Le 05/12/2021 à 15:03
Une personne de l'équipe qui balance deux sauces dans notre dos tout ça parce que on lui a demandé des sauces qui n'avaient pas été mise et il n'a pas compris notre demande quand on a été les réclamer donc onfait demi tour sans les sauces et paf 2 sauces dans le dos ... Non ça ne ce fait pas !!!! Faites attention au comportement de vos employés. Et je pense que la moindre des choses c'est que cette personne vienne s excuser. Les managers faites votre travail également.
JC.E
Le 05/11/2021 à 16:23
Beaucoup de monde donc attente interminable pour être servis à table. Nous étions 5 personnes à faire la queue devant les toilettes, au bout de 10 minutes personne ne sortant des 3 cabines je me suis adressé à un employé qui m annonce que les toilettes sont fermées. Le manager n a pas eu la présence d esprit de fermer la porte d accès aux toilettes et mettre un affichage. Je commande une salade que l on me sert après une longue attente mais sans la fourchette. Restaurant en dessous de tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous sommes également désolés pour la fermeture des toilettes, cela est temporaire. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sylvain.
Le 26/10/2021 à 11:30
Très mauvais sur beaucoup de sujets: Il n'y a plus de savon liquide dans les toilettes, bouteille de désinfectant également vide, les frites sont molles et à peine tièdes. Le bacon n'est pas grillé... Tout ça pour un menu à 14 euros. Lamentable !
Chloé.o
Le 30/09/2021 à 12:13
Enfin une chose positive dans cette ville. Après notre épisode affreux dans la boulangerie de La Carte de Parthenay, nous récidivons dans cette commune, nous donnons une seconde chance à cet environnement qui ne nous avait apporté que déboires et déceptions jusqu’à lors. Que dire des frites mis à part qu’elles furent comme des pépites, fondantes en bouche et agréable à l’odorat. De quoi nous ravir direz-vous ! Et vous avez raison. Beaucoup objecteront qu’un 4/5 ne serait pas justifié. Voici ce que je leur répondrait : le pain des hamburgers n’était pas bon à proprement parlé, il avait certes du caractère mais n’en n’était pas moins moyen. Quant aux toilettes… que dire… mis à part qu’aucune raison valable ne pourrait excuser le bac avec les parasols présent devant les portes des cabinets. Un 3/5 serait trop méchant, et un 5/5 serait hypocrite. Je vous octroie les encouragements du conseil de classe et vous souhaite une belle progression professionnelle dans un avenir proche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt à Parthenay et dans notre restaurant. Bonne journée 😊
Michel.d
Le 25/08/2021 à 17:50
On est passé qu'au drive car de passage. Il y avait une bonne file d'attente alors que ce n'était que 19h. Il n'y a pas de borne pour prendre commande mais du personnel directement qui prend la commande sur une tablette, c'est plus accueillant, et le personnel est très agréable et souriant. Le temps d'attente est resté raisonnable et tout est arrivé assez rapidement. Cela manque un peu de signalisation sur la sortie du parking car des voitures se garaient un peu partout pour attendre leur commande et d'autres prennent les signalisations du sol à l'envers pour ne pas faire le tour des places présentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour votre retour. Nous prenons note et nous transmettons à la direction de l'établissement. Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt !
veronique.s
Le 07/08/2021 à 22:32
35' d'attente avant d'être servis, une manager, à qui nous avons demandé le pourquoi de cette attente, qui s'est montrée très désagréable, elle a rejeté la faute sur les équipiers en cuisine (pas très esprit d'équipe). Un couple à côté de nous attendait depuis plus d'une heure, elle a osé leur dire que le service ne se faisait pas par ordre d'arrivée 🤔. Le pompon: les hamburgers et les frites étaient froids😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 49 71 17 50 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dimitri.k
Le 04/08/2021 à 13:30
Le lobby est un peu sale. Quand on fait du service à table cela vaut aussi pour les remis plus tard. Et les cuves on les écume car les morceaux sur les frites c'est pas très agréable. Les deux personnes du lobby par contre sont très gentilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri Skoczylas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement ou en nous contactant en restaurant au 05 49 71 17 50. votre message sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Titien.o
Le 14/07/2021 à 16:24
1 mot : sale. Odeur de vomi omniprésente, des mouches qui volent partout autour de la nourriture, les tables sont sales, pleines de restes de nourriture. Pas de serviettes, ni sur le plateau, ni à disposition. Sandwich mal préparés. Point positif: pourrait faire un super lieu de tournage pour une vidéo de youtubeur en immersion dans le pire McDonald's de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Q.
Le 04/07/2021 à 20:13
30 minutes d'attente minimum pour recevoir sa commande froide et en plus des sandwichs non terminés ! Il fallait prévenir qu'il fallait des couverts pour manger au Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 05 49 71 17 50 ? En vous remerciant,
Cyril.r
Le 25/10/2020 à 13:04
Service rapide pas d'erreur dans la commande rien à dire. Par contre séparation entre les clients pour la procédure covid-19 ZÉRO des cartons son mi entre les clients je ne pense pas que ce soit la bonne procédure. Expliquez moi comment vous nettoyez des cartons ?!! Ils sont même pas à la bonne hauteur tous et de plus le carton garde tout les microbes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin de faire le nécessaire à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mick.
Le 07/10/2020 à 19:25
Pénible depuis qu'ils ont ajouter une nouvelle borne pour pré-commander au drive. On ne gagne pas plus de temps et si il pleut, le téléphone pour scanner et l'intérieur de la voiture sont sous la pluie. Vraiment pas agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mick, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons note de votre retour. Bonne journée.
JO.U
Le 27/08/2020 à 13:01
BONJOUR je m'adresse à la direction de cet établissement je pense que même par ces temps délicats pour mener a bien votre métier ,il est un minimum de prestations à remplir ,afin de respecter les clients Temps d'attente infini (l'affluence n’était pas surchargée) Des tables encombrées par les plateaux des clients précédents . Un personnel que je vais félicité ,sprintant dans tous sens pour trouver la table à servir,vous avez la foi pour bosser dans un tel désordre d'organisation. Je conseille vivement au gérant de cet établissement d'aller voir chez un de ses confrères comment se passe le travail. cordialement PS :bon courage au personnel.
John.
Le 19/10/2019 à 18:48
Déçu un peu plus à chaque visite. Les hamburgers ressemble à rien la preuve en photos le pain servi à l'envers. Les poubelles débordent. La propreté des sanitaires sont limite. Et l'attente pour être servi un peu long.
Oliero.u
Le 17/09/2019 à 17:37
Personnel aimable. Propreté moyenne. Sanitaires pas propres. Miroir dans lequel on ne voit plus rien tant il est éclaboussé depuis certainement longtemps. Sol des sanitaires nettoyés partiellement... J'ai vu bien plus propre ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, nous sommes navrés de vous lire et de constater votre mécontentement face à votre récente expérience dans notre restaurant. Nous allons remonter votre message à la direction afin de comprendre ce qu'il a bien pu se passer concernant la propreté des sanitaires. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Bonne journée.
Bruneteau.t
Le 22/05/2019 à 16:23
Restaurant bon accueil, un petit bémol comme même, le pain des sandwiches ainsi les oignons et le fromage sont souvent froid et désagréable a mangé. je pense qu'il faudrait faire chauffé le pain les oignons et le fromage. cela ce fait dans d'autre Restaurant Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pourriez-vous nous donner davantage d'informations concernant votre récente visite via la messagerie privée de notre page Facebook : McDonald's Parthenay ? Nous cherchons toujours à améliorer les points que vous nous soulignez afin de mieux vous satisfaire. En vous souhaitant une excellente journée.
Ludovic.o
Le 22/02/2019 à 21:42
Dans le therme restauration rapide il y a le mot RAPIDE....ça serait bien d y penser ça va faire 25 mn qu ont attend .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Haya.o
Le 06/05/2017 à 20:04
Il manque toujours quelque chose dans les commandes , je trouve cela dommage ,sa reste un endroit sympa.
Les autres restaurants
- 🏪 Croq'Kebab (94 Avis)
- 🏪 Christy Crêpes (9 Avis)
- 🏪 Anatolie Kebab (79 Avis)
- 🏪 McDonald's (2811 Avis)
- 🏪 Gaw Food (34 Avis)
- 🏪 Food Island (84 Avis)
- 🏪 La Cabane (8 Avis)
- 🏪 Mabil"o" poulets rôtis (6 Avis)
- 🏪 260 (111 Avis)
- 🏪 McDonald's Solaize (2760 Avis)
💬 Bof bof...il ni a pas tous ce que l on attend d un kebab si ce n est les chiote qui pue
💬 Nous avons fait appel à Christy Crêpes pour un évènement d'entreprise et avons tous été ravis ! Vous avez été réactifs quant à nos demandes, avez été très serviables et nous avons pu déguster de délicieuses crêpes et galettes faites maison ! Merci beaucoup pour votre prestation :) Très bonne continuation !
💬 Un kebab frites à emporter sur l'heure du midi. Accueil sympathique, concernant le kebab c'est correct. Pour ma part un peu juste au niveau des quantités et un tarif 8,50€ hors boisson. Sinon pas de règlement par carte bancaire "peut-être temporaire ils viennent d'ouvrir"
💬 Encore une fois après avoir commander sans salade et sans oignon je me retrouve avec c'est deux élément présent. Heureusement que je ne suis pas allergique. Manque de sérieux.
💬 Pour une commande passée en livraison à 18h45, nous sommes finalement livré à 20h30 au lieu des 19h45 prevue initialement. Le livreur m'assure que tout est OK et m'offre une bouteille de coca suite à ma négociation avec le gérant. Finalement la commande n'est pas complète. Il manque un burger pour un des enfants et deux boissons. Les sauces ne sont pas les bonnes non plus. Nouvel appel et on me dit qu'il faudra qu'on patiente mais qu'on va nous apporter le reste manquant. Aucun geste commercial n'est proposé. Nous n'aurons finalement jamais eu le reste...
💬 Je commence par les points positifs : on a beaucoup apprécié ce qu'on a mangé : crêpe à composer, croq steak et tiramisu. C'est un bon fast-food avec beaucoup de choix et des prix raisonnables. La personne à l'accueil était débordée mais était très agréable. Points négatifs : J'avais commandé en ligne pour une commande à emporter dans le but d'éviter l'attente. On ne pouvait pas payer en ligne mais uniquement en restaurant ce qui explique peut-être que j'ai eu l'impression que la commande a été commencé une fois que je suis arrivée. Il y avait beaucoup de monde à l'heure où je suis arrivée et j'ai donc du attendre. Je n'ai rien contre le fait d'attendre mais si on a possibilité de commander en ligne, ça serait bien de réduire un peu le temps d'attente, quitte à payer en ligne. Par ailleurs, l'odeur dans le restaurant était assez désagréable et "bizarre" dans le sens où ça ne sentait pas que la nourriture. ça ne m'a pas trop gêné puisque j'ai emporté.
💬 Très bon accueil malgré le monde qui attendait. Prix plus que raisonnable pour la qualité et la quantité servie. Bravo
💬 Authentique ! Les poulets de chez Mabileau sont tout simplement les meilleurs sans parler de la paella délicieuse. Des portions généreuses à l’image du chef Christophe 👌 Venez tôt ça part vite !
💬 Autant sur les burger rien à dire mes les pâtes c’est vraiment à revoir pas qualitatif du tout sauce bolognaise pas faite maison le steack n’est pas frais non plus déçus des pattes et les pizzas ne sont plus aussi bonne que au début
💬 Je ne sais plus quoi dire de ce restaurant, la moitié du gobelet de coca alors que c’était un menu maxi best of, les deux gobelet font la même taille, et c’était les même menu je tient à préciser. Plus ça va plus c’est dégradant chez vous.