Avis sur McDonald's
📌 ZA des, Les Grands Champs, 77820 Le Châtelet-en-Brie
💬 738 Avis
Avis sur McDonald's à Le Châtelet-en-Brie
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Hugo.
Le 12/03/2024 à 12:33
Toujours une commande incomplète et pas servi correctement à emporter Les rigolades en salle et la rigueur de travail ne sont pas compatibles encore une fois
Didier.
Le 10/03/2024 à 19:28
Dimanche soir : 4 personnes pour servir 3 clients.menu a emporter, boissons mal fermées qui se vident dans le sac ..le personnel devrait être plus assidu au travail ( 3 étoiles pour l ambiance,le personnel riait bien.....)😡
alain.a
Le 07/03/2024 à 14:58
C’est honteux aucun sandwich n’ait chaud pas de respect des traditions du sandwich même pas la bonne sauce dedans je vous recommande de faire un petit plus de kms et allez à avon
Adélaïde.i
Le 03/03/2024 à 22:38
Arrivée à 22h pour manger sur place, plus de 30 min pour être servi, pour au final être mis dehors avec notre petit sac de commande. Obligé de manger dans la voiture. 😡
Cristina.o
Le 24/02/2024 à 17:10
Nous avons dîner et tous les deux sommes malades 🤢 en attente de résultat laboratoire pour suspicion de e- coli Je vous promets un passage DDPP très rapidement
Anais.e
Le 22/02/2024 à 20:50
55 min un jeudi soir avec 5 voitures devant nous ! Et le pire c'est que cela fait 3 fois que l'on vient en plusieurs mois et c'était déjà la même chose ! Personnel sympa mais là il faut recruter pour avoir plus de rapidité !!!
Burgherr.s
Le 07/02/2024 à 18:57
Nous avons pris un petit dîner à emporter. Rapide et agréable.
Audrey.a
Le 25/01/2024 à 20:52
J'ai commandé un Mc crispy et il était dur comme du béton. IMMANGEABLE !!! Il a du être réchauffé dans la friteuse. En plus il avait une couleur limite noir et tout desséché et plat. Sans parlé des frites hyper salée. Impossible de joindre le restaurant depuis 20 min. Je souhaite être remboursée car c'est honteux de servir cela ! Je passe vous voir demain. Je restifie mon avis car j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone le lendemain et l'on m'a gentiment dit de passer pour me donner un nouveau sandwich. J'y suis allé et la personne m'a refait toute ma commande. Je le remercie pour son geste et là le Mc crispy était bien meilleur. Merci beaucoup.
Elleste.
Le 12/01/2024 à 15:36
Je tenais à mettre un avis pour la sympathie des salariés ! Du jamais vu dans un McDo pour ma part :) bravo
mel-ina.
Le 06/01/2024 à 23:23
On est arriver à la fermeture en pensant que il y avait le 24h sur 24 et nous avons été accueillis malgré tout et elle nous a servit les boisson chaleureusement.
Eric.U
Le 01/01/2024 à 22:22
Rien à dire à l’exception des wraps. La galette n’est pas la même que dans les autres mcdo. Elle n’est pas cuite, et colle systématiquement le papier et donc dès l’ouverture du wrap il s’arrache et part en miettes et est donc immangeable. Malgré aux moins 4 commandes différentes et sur des jours différents, le problème persiste
Aurelie.i
Le 30/12/2023 à 12:39
A quand les commandes complètes? Encore une fois, il manque un double cheese bacon! C'est pénible! Et aujourd'hui les cheeseburger sont froid, fromage pas fondu. C'est vraiment pénible de payer qqch et de ne pas avoir notre commande.
Christelle.o
Le 27/12/2023 à 18:43
Alors nous, nous avons eu aucun souci avec ce mac do !! Nos frites et potatoes étaient chaudes, on a pas énormément attendu pour avoir nos menus, non, franchement rien a redire, tout s'est passé comme dans d'autres endroits.
Alexander.e
Le 27/12/2023 à 10:41
Propre, rapide et service cordial de qualité!
Antoine.a
Le 23/12/2023 à 13:26
Voilà ça c’est un bon McDo ! Dommage qu’il faille aller loin pour le trouver. C’est chaud, c’est bien cuit et le big Mac ressemble au big Mac. Que demander de plus ?
Celia.a
Le 03/12/2023 à 22:52
Frites froides et immangeables. Sandwichs froids et fait à l’arrache. Commandé à 22h, certes, mais ce n’est pas une raison pour nous servir un repas froid sachant qu’il n’y avait personne. Pas la première fois que le repas est de mauvaise qualité. Revoyez votre organisation et votre façon de faire, payer un menu + de 10€ pour manger du pain froid avec une semelle à la place du steak… Fast Food ne veut pas dire immangeable. Pour la rapidité, également, on ne vas pas en débattre, les précédents commentaires le font déjà à ma place.
tom.b
Le 28/11/2023 à 20:10
Franchement ça devient de pire en pire chez vous. J’arrive au drive personne, je prends un maxi double deluxe (commande qui visiblement n’a pas fonctionné donc je repasse commande au 1er guichet), au moment de récupérer ma commande une voiture devant moi, j’attends j’attends… on me fait patienter sur le côté, je récupère ma commande au bout de 30 minutes quand même! Un mardi soir débordés dis donc ! Et alors là j’arrive chez moi c’est pas un maxi double de luxe que j’ai répété quatre ou cinq fois mais un p***** de Royal cheese…. Franchement il va falloir revoir vos bases parce que ça devient du grand n’importe quoi entre les repas froids ou qui nous rendent malade je viens plus que pour la dépanne. Vous avez vraiment du souci à vous faire avec Burger King je vous le dis-moi parce que c’est quand même un sacré level au dessus.
Ben.o
Le 24/11/2023 à 16:03
Le service est très lent extrêmement lent
Amandine.A
Le 19/11/2023 à 23:26
Il manquait des poetetos dans ma commande qui m’a été facturé alors qu’il y avait personne. C’est inadmissible j’ai essayé de les joindre personne ne répond. C’est franchement pas professionnel. Je ne recommande pas du tout m:
Jeremy.o
Le 14/10/2023 à 15:42
Service rapide et repas chaud, une bonne ambiance. Parfait ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide, un repas chaud, et une bonne ambiance. Merci de recommander notre restaurant, c'est vraiment apprécié ! Bonne journée.
HALLE.l
Le 14/10/2023 à 08:44
Grosse amélioration, servi rapidement, commande complète, avec un service clientèle très respectueux et une ambiance familiale en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, C'est génial de savoir que vous avez remarqué une grosse amélioration dans notre service, avec une commande complète et un service clientèle respectueux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié une ambiance familiale en salle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience positive avec nous. Bonne journée.
Jeanlionel.o
Le 12/10/2023 à 21:12
Merci Vincent et Noémie qui on géré pour servir une commande chaude et parfaite, petite dédicace au manager du soir Arthur, encore merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est formidable de savoir que Vincent et Noémie ont fourni un excellent service en vous servant une commande chaude et parfaite. Nous apprécions votre reconnaissance envers notre manager du soir, Arthur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau bientôt !
Terysco.7
Le 09/10/2023 à 04:41
Après un week-end bien chargé, un petit creux, direction MC do ce n est pas mon premier mcdo mais par contre ceci est rmon premier post avis sur Mcdo pourtant j'ai eu des bonnes comme des mauvaises expériences mais voilà pas de réflexe de mettre un avis mais ce soir en ce dimanche 08 Octobre nous avons fais une très très belle rencontre, un service au Top. Maeve une superbe employee mais alors d' une gentillesse, d'un super accueil, d'une compréhension sans faille donc je tenais vraiment à lui dédié un message. Oui nous voulons des Maeva dans tout les Mcdo. Maeva merci beaucoup, et nous vous souhaitons une belle continuation et surtout une augmentation 😉 vous le méritez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre expérience chez McDonald's et plus particulièrement grâce à Maeva. Nous sommes fiers de compter des employés dévoués comme elle, qui offrent un service exceptionnel. Nous apprécions votre retour et votre gentillesse envers Maeva. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi agréable. Nous transmettrons vos mots d'appréciation à Maeva et à notre équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
Lucie.a
Le 08/10/2023 à 20:46
personnel qui préfère discuter et rigoler entre eux plutôt que faire les commandes.. résultat beaucoup d'attente. En revanche, les commandes sont toujours complètes, et la salle est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie ! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vos commandes sont toujours complètes et que la salle est propre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le personnel semble préférer discuter entre eux au lieu de se concentrer sur le service, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service et veiller à ce que nos employés soient attentifs à la satisfaction de nos clients. Votre avis est important pour nous, et nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nicolas.o
Le 27/09/2023 à 16:56
Je ne recommande absolument pas ce « restaurant » après avoir mangé un wrap poulet bacon et un double cheese le mercredi 20 septembre j’ai directement été malade pour cause une intoxication alimentaire. J’aurais dû regarder les commentaires avant… Un contrôle sanitaire serait nécessaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous tenons à vous rassurer sur nos process permettant de garantir la sécurité alimentaire. A ce titre si vous avez consulté un médecin qui a pu vous dire que vous avez pu être malade IMMEDIATEMENT après avoir mangé ces produits, je vous remercie de nous contacter afin que nous puissions le mettre en relation avec nos médecins conseils qui nous valident nos procédures. Nous ne laissons pas ce type d'allégations sans rien faire. Pour les contrôle sanitaires, sachez que, comme tous les restaurants de l'enseigne nous sommes visités très régulièrement et de manière inopinée. En vous souhaitant un bon rétablissement.
Nail’s.E
Le 26/09/2023 à 09:06
Avec une ouverture à 10h , On ne peut même pas prendre un café, le p’tit dej n’existe pas! Sans compter que pour être service il faut attendre super longtemps … un Macdo qui ne serre a rien ! Vraiment un dépannage de dernière minute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce restaurant n'ouvre pas pour le petit-déjeuner en effet. Le flux de clients dans ce secteur ne permet pas une activité minimale pour ouvrir sur ce créneau horaire. De là à dire que nous ne servons à rien... Je vais donc garder la partie constructive de votre commentaire qui concerne les temps de service. Nous y travaillons et nous cherchons à adapter les procédures pour un restaurant qui contrairement à ses collègues des plus grosses agglomérations a un flux très incertain selon les journées. La planification des ressources n'est donc pas aisée. Nous essaierons de mieux vous servir sur vos prochaines visites mais en effet pas avant 10H.
A...
Le 18/09/2023 à 21:10
18/09/2023. Arriver à 19h, pas de client, attendre 15min (pas d'inquiétude particulière), avoir commandé un menu maxi pour avoir une moyenne frite, avoir eu des nuggets qui ont clairement été frits une deuxième fois pour donner l'illusion, avoir demandé un double cheese pour avoir un simple cheese et avoir un coca sans aucun gaz. 14€ de gâchés pour un moment qui devait être agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Votre commentaire nous préoccupe sérieusement, et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Vanessa.a
Le 11/09/2023 à 20:02
1 étoile car je ne peut pas mettre moins, équipe désagréable ne sais pas rendre la monnaie, pas de boissons et délais d'attente interminable alors que le restaurant est vide, très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa , je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Clémentine.o
Le 05/09/2023 à 14:47
Les employés sont vraiment très chaleureux et sympathique il y a une très bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a contribué à créer une ambiance chaleureuse et conviviale lors de votre visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti un accueil agréable. Bonne journée.
Ilan.6
Le 31/08/2023 à 23:18
Restaurant accueillant et propre, on sent de la nouveauté et ça fait plaisir (coloriages mis à disposition…) personnel avenant et sympa merci pour le professionnalisme et la serviabilité de Inès et Aminata
Ludovic.o
Le 16/08/2023 à 19:36
Service rapide, rien ne manquaient à la commande, ce qu’on demande à un macdo 👌
Justin.L
Le 12/08/2023 à 23:45
Super accueil ! Le personnel est chaleureux et très rapide. La commande a été préparé rapidement et il ne manquait rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. À très vite ! 👋
Arthur.u
Le 12/08/2023 à 14:59
Temps de service niquel, bonne ambiance dans la salle et dans la cuisine,rien à redire, la petite brune qui m'a servi était très agréable et ma proposé un avis contre des sauces, worth j'ai envie de dire, je recommande grandement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. À très vite ! 👋
steph.l
Le 11/08/2023 à 21:10
La semaine passé on a pris avec un collègue 1 menu maxi best of big mac chacune … nous avons été tous les 2 malades après le repas ( mal de ventre, nausées, diarrhées … ) cela ne fait plus aucun doute sur l’intoxication alimentaire 1ere et dernière fois dans ce restaurant !!
Maryline.u
Le 10/08/2023 à 11:32
Les années passent. Toujours aussi décevant. Manque des plats.Pas de serviette, pas de sauce. Attente incompréhensible. Et il n y avait pas grand monde. Sûrement manque de personnel. Mais le client n y est pour rien. Il paye pour être insatisfait. A éviter
caly.
Le 07/08/2023 à 14:41
Aujourd'hui à 14h30 attendu 15 minutes au drive personne pour nous servir je suis parti sans rien commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu au drive pendant 15 minutes sans être servi. Votre temps est précieux, et ce que vous avez décrit ne correspond pas à nos normes habituelles de rapidité de service. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures pour améliorer notre service au drive. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions à l'avenir. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 06/08/2023 à 11:49
McDonald's a la déco moderne, peu d'attente, personnel sympathique, service rapide je recommande, nouveau porte frites recyclable
Mr.o
Le 28/07/2023 à 19:44
En un mot? NUL! Le pire McDo que je connaisse… Personnel lent et ne sachant pas lire… à chaque fois, il nous manque quelque chose dans notre commande! Et la seule fois où il ne manquait rien, les 2 royal cheese étaient des Royal deluxe… Donc il faut même contrôler jusqu’à l’intérieur des sandwichs… j’ai jamais vu ça et je souhaite de tout cœur que vous ne soyez pas aussi nul dans votre vie personnel que dans votre vie professionnelle.
Roxane.e
Le 12/07/2023 à 22:10
Pitoyable ! Mon compagnon est venu chercher un mcdo aujourd'hui et maintenant il est malade, et quand on voit ce qu'il a eut je comprends pourquoi. Déjà la viande avait un goût de cramé, signe que les plaques de cuisson n'avaient sans doute pas été nettoyées entre chaque service. Les potatoes étaient tièdes et les nuggets étaient tout ramolis, sans doute attendaient-ils depuis un moment d'êtres servis. Quant au sandwich n'en parlons même pas. La sauce et le fromage ne tenaient même pas entre les morceaux de pain. Je veux bien qu'on soit dans une enseigne de restauration rapide mais il y a quand même un minimum d'effort à faire sur la présentation. Vraiment très déçue, et ce n'est pas la première fois que mon expérience dans ce mcdo laisse à désirer. Inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
sophia.a
Le 11/07/2023 à 23:09
Le Mcdo était devenu très décevant, il y avait toujours des erreurs ou des oublis dans les commandes.. mais depuis quelques semaines le Mcdo a repris en rigueur ! Plus aucun oubli ni erreur dans mes commandes ! Du personnels souriants et rigoureux dans leur travail ! je prends à nouveau plaisir d'aller au McDo.
MiuMiu.
Le 11/07/2023 à 09:35
Un macdo qui s'est très bien amélioré si on compare a l'ouverture. Bravo à l'équipe ! Les 5* sont mérité
amiot.o
Le 25/06/2023 à 08:20
L’attente est toujours longue au drive comme en salle! En drive 90% du temps il manque quelque chose lorsque nous appelons personne ne décroche! Tout est froid à chaque fois et nous passons au grand minimum une fois par semaine! En prime les salariés qui s’engueulent devant les clients! Ils sont de ce fait très désagréable avec la clientèle! Je préfère maintenant allez a Melun champ de foire pour le mac do et Burgerking a vaulx le pénil !!! A fuir tant que les choses ne changeront pas Nouveau passage le 26 juin attente 10 minutes au drive alors qu’il n’y a personne dans le restaurant à 19h50!!! Commande pas complète. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement
Nuno.i
Le 24/06/2023 à 22:02
C'est le seul Macdonald's qui n'a jamais fait d'erreurs avec mes commandes spéciales... considérant un univers de France, d'Espagne, du Portugal, des USA (Côte Est) et des Emirats Arabes Unis !
Coralie.e
Le 23/06/2023 à 10:12
Arrive à 10h pour un petit déjeuner : le choix est vraiment très très restreint. Les toilettes très sales pour une heure d’ouverture… pas de savon pour se laver les mains.
Cassandra.h
Le 09/06/2023 à 22:43
Que du positif sur ce restaurant ! Personnel très agréable, professionnel et à l'écoute. Ma commande était également complète, rien ne manquait ! Salle et terrasse propres, je reviendrai !
Thomas.o
Le 07/06/2023 à 22:01
Personnel très accueillant, très souriant, commandes préparées rapidement, je recommande !
Jodham.L
Le 07/06/2023 à 21:59
Personnel super sympathique, même si on paye un menu à 6€ avec un billet de 20. J’ai eu beaucoup de sauces frites et une ambiance agréable !
Tony.i
Le 05/06/2023 à 20:44
Charmant petit mcdo en pleine campagne avec une belle vue. C'est le mcdo le plus propre que je n'ai jamais vu. Les tables et les toilettes sont tout le temps nettoyé. En plus, les employés sont d'une très rare gentillesse. J'y retournerai régulièrement.
menetrier.e
Le 02/06/2023 à 19:49
Je recommande pas du tout ce Macdo ! Erreur de commande à chaque passage, drive ferme très régulièrement, il es 19hh45 le drive es fermé comme très souvent. Pour un Macdo qui vient d’ouvrir c’est décevant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Cha.a
Le 01/06/2023 à 21:49
Pire macdo.. on ce réveil tranquillement du lendemain d’avoir manger macdo la veille du soir ba on fini tous au toilette bref je vous fait pas un dessin mais finito macdo a châtelet 👌🏼😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
julien.E
Le 12/05/2023 à 13:13
Client habituel de ce restaurant. Il est très régulier que les commandes mettent plus de 20minutes à arriver. Les buffets sans sauces ou la moitié. Aujourd’hui le ticket de caisse et de CB ne sortent pas j’ai besoin d’avoir ces éléments. On m’explique de manière très désagréable que c’est comme ça et pas autrement. La relation client n’est pas au cœur des préoccupations de ce restaurant. Je demande juste à voir un ticket de CB pour me faire rembourser mon repas… Je ne vous parlerai pas du jour de la rentrée scolaire 2022 où nos commandes ne sont pas arrivés avant 1h15 d’attente… j’espère que le terrain libre voisin du McDo verra s’implanter un fast-food concurrent plus aimable.
Gerald.O
Le 02/05/2023 à 08:50
Service long (très très long) Une tres mauvaise organisation alors que dans d autre restaurant ça va beaucoup mieux. Et certaine préparatrice de commande s'en fiche complètement avec des commandes incomplètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Yannick.r
Le 29/04/2023 à 12:25
Service qui laisse à désirer,la table n'était pas nettoyée,les commandes sont systématiquement incomplètes . Vécu sur plusieurs visites 🙁🙁🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Brice.
Le 25/04/2023 à 14:23
À fuire 40 min pour une commande à emporter alors qu'il n'y avait pas plus d'affluence que la normale Des personnes arrivaient après moi et repartaient avant Hygiène déplorable La machine à crème glacée tombant en défaut, un employé tente de résoudre le problème mais fait tomber un pot avec de la crème glacée qui n'inquiète personne et qui reste au sol alors qu'il y en a partout Personne n'a nettoyé pendant aumoins 20 min jusqu'à ce qu'enfin ma commande soit honorée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jeyaksan.A
Le 25/04/2023 à 11:23
Cela reste un McDo mais seul bémol, a mon passage, le sol étais très gras voir glissant (dangereux) c'est dommage... J'espère que ce n'est pas tous les jours le cas
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Arnaud.e
Le 23/04/2023 à 22:38
J'ai rien pu commander vu que le magasin était déjà fermé alors qu'il est censé fermer à 23h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Valentin.l
Le 23/04/2023 à 19:21
Le pire mc do de seine et marne... C'est la récréation l'as Bas...il manque un managers pour cadré tout cela. Le mc do est censé être neuf il est très insalubre .il manque toujours un produits dans votre commande. Et il n'y a jamais de salade .a quoi sa sert d'avoir un bar à salade si il n'y en as jamais. Il vaut mieux faire 15 km en plus etallera nangis ou melun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Céline.O
Le 23/04/2023 à 17:29
Passer à 17:30 seul au drive pour un simple menu enfant, 20min d’attente ? C’est normal ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Virginie.o
Le 22/04/2023 à 22:29
Déçu ! Nous payons un drive, arrivé à la maison un menu double cheese comté payé 9,25 pour un simple double cheese. Bien évidemment nous allons pas refaire 15 minutes de route pour faire une réclamation. Mais c'est vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. Bonne journée.
Guillaume.a
Le 22/04/2023 à 21:32
La serveuse petite blonde cheveux bouclée nous a apporté sans le bonjour le sourire et sans serviette état du sol très très sale et poubelle non vider donc meuble qui débordé vous ne me revere plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Nicolas.u
Le 22/04/2023 à 20:39
Il manque encore et toujours des produits lorsque vous commandez un drive. Sur place, hygiène douteuse car j'ai vu un salarié manger des frites en se servant dans le bac!!!!! Attente longue parfois.... Je suis étonné que ce resto soit encore en vie!!!!! Un bon DRH qui ferait une visite surprise.... Il y aurait du ménage de fait côté employé et ou manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. 😊
lucie.a
Le 07/04/2023 à 14:45
Je viens de rentrer avec ma dernière commande du McDo il manque des sauces, il manque un sandwich, je demande un big tasty au poulet je me retrouve avec de la viande hachée.. je demande un Filet-O-Fish on me met un mc fish... Est-ce qu'il faut s'arrêter sur le parking et déballer tous les sandwichs en a un pour voir si tout est OK ? Oui les petits jeunes sont sympathiques et souriants mais ça ne fait pas tout là je rentre je suis pas contente et mon fils n'aura pas son sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Basiven.i
Le 06/04/2023 à 07:23
Trop peu de monde en cuisine ce samedi , manque cruel de personnel. Une commande de 1 seul menu en 27 minutes. Le manager poliment tentait de calmer les esprits. Le drive était saturé et le restaurant bien rempli mais vide sur les tables, pas de nourriture a l'horizon. Seuls les trépieds attendaient les commandes. Pourquoi ne pas avoir fermé le drive ? Pourquoi seul ce restaurant à des problèmes de personnels. Mr le franchise, que faites vous pour améliorer les choses ? Votre restaurant du 91 tourne t il de la même façon ? De plus, vous entassez les CV des jeunes qui demandent à travailler chez vous , mon fils était prêt à lâcher son menu pour aider en cuisine ce jour là mais jamais rappelé. Alors avec tout le respect que j'ai pour votre enseigne , après déjà 5 expériences négatives, je vais me tourner vers burger king qui sert en 1min chrono et où le personnel est nombreux. Quel dommage, les 32 personnes qui attendaient leur commande ce jour là à 21h00 ont probablement quitté le restaurant et la demande d'une compensation n'a pas été entendue. Félicitations à ce jeune manager blond et à son équipe pour avoir tenu malgré tout sans être payé double. Pas étonnant que les employés aillent voir ailleurs, beaucoup de turn de personnel dans ce restaurant en particulier.
freezer.7
Le 05/04/2023 à 23:25
ça recale à 23h05 de la salle, nous envoie au drive, 10(DIX) minutes d’attentes au drive, personne ne vient, on avance le mcdo désert personne n’a pris notre commande honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Sabrina.h
Le 01/04/2023 à 18:51
C'est la première et dernière fois que nous mettons les pieds dans ce macdo. Arrivé à 14h nous avons attentu 35 minutes notre commande. Erreur sur le burger et la glace je n'en parle même pas. L'état des toilettes est déplorable !!!! Manque de personnel et il n'y avait aucun responsable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.u
Le 28/03/2023 à 11:14
Pourquoi ouvrir votre restaurant à 10h et ne rien pouvoir servir de chaud en effet commande passée à 11h malheureusement les grill n'étaient pas allumés résultats 10 min d'attente avant qu'ils ne soient chauds. Aucun remboursement possible. Aucun problème ne changez pas restez comme vous êtes ! J'attends bien sûr votre réponse type : nous sommes désolés cela ne reflète pas l'image de notre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
jerome.i
Le 25/03/2023 à 14:18
Comme d'habitude payer un café et jamais de Sucre. Je voulais le remboursement,on me répond non car il est déjà fait. Zero pointé pour le côté serviable 🙄🙄🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 24/03/2023 à 21:55
Repas froid, frites baignées dans l huile ramollies et froides, longue attente et peu de clients... Le restaurant est glacial... bref plus jamais dans ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dylan.o
Le 18/03/2023 à 14:25
Longue attente, produits servis froids et dont on a l'impression qu'ils sont en attente depuis un moment. Malgré tout le personnel est aimable, seul point positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samantha.o
Le 02/03/2023 à 21:28
30minutes d'attente au drive avec seulement 2 voitures devant nous. Et le caissier qui nous prend de haut. McDo a fuire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Maxou.
Le 02/03/2023 à 21:21
Une attente beaucoup trop longue alors que le restaurant est quasi vide. Des plats froids. Des erreurs dans la commande. Des plateaux sales... Et hélas, c'est loin d'être la première fois que cela arrive... C'est décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 28/02/2023 à 20:23
Franchement la jeune fille de la borne super souriante et rigolote. Après une journée de boulot sa fait du bien!!! Et ensuite pour récupérer la commande hop une autre ulta souriante et agréable. Merci pour cette fin de journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Maxence.R
Le 25/02/2023 à 01:48
Mcdo sois disant ouvert jusqu’à 3h du matin mais une fois arrivé à 1h45 personne de présent à part le personnel de ménage. Honteux quand on compte sur ça pour manger quelque chose avant de rentrer. Mettez vos heures à jour si vous n’êtes pas capable de tenir les horaires indiquées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
océane.r
Le 14/02/2023 à 12:37
Employer très souriant. On fait un événement saint Valentin très sympathique. Bougie - Verre à pied - Deco avec des petits Coeur - Ballon 🥰 avec une glace offertes 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez pu vous régaler lors de votre passage au sein de notre restaurant McDonald's™. 👋 Bonne journée.
Lucile.i
Le 03/02/2023 à 21:58
2 potatoes commandées et seulement la moitié d’une dans la commande, je pensais pourtant pas que compter jusqu’à 2 c’était si compliqué. Lamentable au prix du menu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Jérémy.a
Le 27/01/2023 à 04:24
Bonjour, depuis 2 ans que je fréquente ce McDo je rencontre des problèmes (commande froide, énormément d’oublis, attente, et produit manquant comme les glaces en été jamais jamais dispo et comble du ridicule des affiches avec des nouveautés qu’ils ne servent pas!) mais j’ai constaté que c’était quand même de pire en pire depuis plusieurs mois, non seulement les oublis sont systématiquement même sur petite commande mais en plus la présentation est immonde ce soir j’ai eu tout les sandwichs assemblés comme si il y avait eu un accident au lieu de sans oignon j’ai eu sans cornichon et ce qui m’énerve par dessus tout les frites et potatos remplis à moitié. On paye assez cher pour avoir quand même un minimum de respect je ne sais pas moi, recarder vos employés et manager parce que vraiment la y a une brochette d’incompétents (je sais que c’est pas facile comme métier j’ai travaillé au McDo du 94 deux années et je vous garantis que j’aurais pas fais du si mauvais travaille avec mon équipe et on avait une cadence bien plus importante alors je ne comprend pas!!!!) Merci de prendre en compte.
Réponse du propriétaire :
Merci Jérémy d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.u
Le 21/01/2023 à 07:26
Personnels souriants mais service assez lent. Ma carte de fidélité avec l'application pourtant à jour n'est pas passé. Aucun soucis dans un autre McDo.
MORIICIIANOSofficiel.
Le 17/01/2023 à 13:25
A fuir absolument ! En tant que depanneur je fait tout les drives des mcdo d'idf, celui ci ma dégoûté !!!!! je reçoit la moitié des frites dans ma boite, sans sauce du coup je fait de la diet forcé, j'avais demandé une boite de 9 , je ne l'est pas eut, bon et le porte gobelets manquant j'en fais abstraction, je vais le tenir entre mes jambes ! 1ere et dernière fois ! La prochaine fois même pour un mcdo jregarderai les avis !! C la 1ere fois en 8ans , je m'était réjoui trop vite qu'à 13h y avait personne au drive, pour ce souvenir qui je suis c'est simple, j'ai voulu payé avec un billet de 100e qu'on m'a refusé..!
Cyrielle.a
Le 03/01/2023 à 21:02
Deux étoiles car le restaurant est propre et que le personnel est agréable. Cependant il y a un réel manque d'organisation et cela impacte le service: 25min au drive pour que ma commande soit prise (3 voitures devant moi seulement). La voiture arrivée après moi a vu sa commande prise avant la mienne. Erreur dans la commande: on m'a donné la commande de cette personne. Finalement, après 35min passées au drive, j'ai réussi à obtenir ma commande mais avec les sauces oubliées et une erreur dans la boisson... Déçue car 35 min d'attente pour un fast food cela commence à faire très long, d'autant plus quand il y a des erreurs dans la commande. Update: je viens de voir que le prélèvement effectué sur mon compte bancaire est de 15,90€, au vue du menu commandé il y a clairement une erreur dans l'addition (j'ai payé plus que ce que je n'aurais dû). Cela fait beaucoup cumulé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean-françois.a
Le 28/12/2022 à 21:34
6 menu commandés et les 6 boissons sans bulles mais genre rien du tous de la flotte Incroyable quant même Le pire est de servir les clients avec une panne connu depuis plusieurs heures Les plus téméraire qu’ils l’es rappel (avant de ne plus jamais y aller ) le manager vous offre 15% sur la prochaine commande J’espère avoir bien plus que cela !?! De toute façon un mac do vide a 20h c’est bisard erreur du client Allez salut
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Didier.i
Le 23/12/2022 à 14:16
Propre ( pas toujours le cas dans les Macdo). Rapide ( rare aussi ) Souriant et avenants. Dommage un peu froid et que depuis la vaisselle plastique la quantité de potatoes a considérablement diminué !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Didier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Giuliano.a
Le 18/12/2022 à 14:52
Je suis venu ce midi pour une commande de 12 personnes. Le service a été très rapides, le personnel très agréable et il ne manquait rien dans la commande. Merci beaucoup je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giuliano, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. À très vite ! 👋
Audrey.a
Le 10/12/2022 à 21:03
Encore une fois très déçue. Un samedi soir 20h30 il manque toujours des produits à la carte. Sandwichs froids, fromage pas fondu et les frites à peine cuite Mais que fait la direction ?? Vous ne méritez pas votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook afin que la direction du restaurant puisse donner suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. Bonne journée.
Medhy.
Le 08/12/2022 à 13:54
Première fois au drive manque plusieurs truc dans ma commande obligé d'y retourner..deuxieme fois au drive censé fermer a 2h du matin, je me présente à 1h20 un mec sur le parking vient me voir pour me dire qu'ils on décidé de fermer plus tôt.. Je demande pk vu qu'ils sont censé fermer à 2h du mat il me répond en cherchant ses mots tel un gosse qui ment à ses parents qu'il on soit disant un manque de personnel.. Bref vous l'aurez compris un macdo avec le sérieux légendaire qu'on leur connais..
Terry.a
Le 04/12/2022 à 14:32
De passage dans ce secteur et donc dans ce mc do, 20 min d'attente au drive, personne ne m'a pris ma commande, j'ai donc dû entrer dans le mc do pour qu'on prenne ma commande, et j'ai encore attendu 20 min. Le personnel n'était pas compétent, ils s'amusaient entre eux. très désagréable
Eric.e
Le 03/12/2022 à 12:40
C est toujours avec appréhension qu on vient chez vous . On sait pas ce qui va nous attendre. Cette fois votre personnel ne connaît pas la limite d une carte ticket resto. Pourtant je lui ai dis que je payais le reste en espèce. Non ma carte ne passe pas soi disant parce qu il faut l insérer. Et même pas de ticket de refus de paiement . Je vais finir chez Burger King
Martin.o
Le 30/11/2022 à 09:21
Merci beaucoup à Élona pour sa gentillesse et son accueil.👌 Après une nuit de travail une p'tite pause au Mc Do nous a fait le plus grand bien. Nous recommandons le p'tit dèj au châlet en Brie grâce à Élona ✌️👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 👋
Claudine.a
Le 29/11/2022 à 14:05
Accueil agréable. Salle 6 personnes attablés à 12h30... Impossible de s'identifier, réponse je demande à mon manager ba ont sait pas faut voir avec Mcdofrance. Ensuite potatoes froides,idem hamburger. Bon on ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.
Le 23/11/2022 à 22:02
Je suis passé au drive le 23/11 au soir et ma commande a été rapide et efficace comme toujours. Et je voudrai rajouter quel plaisir de voir une équipe aussi souriante c'est tellement agréable. Continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Tatiana.o
Le 18/11/2022 à 12:05
Déçue comme d'habitude. Seuls clients et pourtant plus de 10 min à être servi.. Et en plus ils arrivent à se tromper sur la commande. Pas de papiers dans un des toilettes, l'autre sale.. Pas de papier pour les mains, et pas de gel hydro alcoolique en entrant. Je ne comprend pas que personne ne fasse un tour car on ne peux pas dire qu'ils étaient dépassé par le travail. Dommage de passer à une ouverture 24h/24h alors qu'il est déjà difficile de gérer en journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Mélanie.e
Le 18/11/2022 à 11:46
Service rapide, personnel agréable, repas toujours servie chaud et vaisselle réutilisable, généreux sur les frites, ambiance calme, merci beaucoup !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Alice.U
Le 14/11/2022 à 12:19
Jusqu'à maintenant je n'ai pas eu de souci, toujours bien accueilli et peu de temps d'attente. Le problème c'est la disponibilité des produits : ce jour, pas de glace, pas de Mac first, pas de Coca zéro, pas de croque Mc do... ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.o
Le 13/11/2022 à 21:19
Service lamentable ! Après 15 min d’attente, fermeture du drive pour motif « trop de commande », aucune évacuation des voitures, aucune signalisation, résultat: 10 voitures bloquées pendant 30 min et… pas de Burger ! On est allez au Burger King bien sure !
Héloise.v
Le 11/11/2022 à 14:24
A F U I R!! Je mets 2 étoiles car j'ai pitié pour les employés. 40min d'attente pour 2 happy meal+2best of... Frites & burger froids. Beaucoup de clients qui se plaignent les employés leur répondant mal. La manager ne lève même pas les yeux... Ils ont carrément fermé le drive à 14h... Nous avions déjà eu de mauvaises expériences et rétentions faute de mieux mais c'est la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héloise, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Albane.A
Le 11/11/2022 à 13:36
Un désastre. 30 min d’attente, les commandes arrivent froides. Le wrap n’est pas fermé et je ne parle pas du triple cheese arrivé en double cheese sans cornichons et sans salade ! Le mcflurry arrive avec un nappage caramel…le long du pot mais non dedans ! A fuir, sol plus que collant. Excuse des équipiers macdo : sous effectifs…pourtant pas énormément de clients (moins de 15 commandes) également en sous effectif. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albane, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
angelique.a
Le 10/11/2022 à 17:30
Personne en restauration et au drive mais 20mn d attente pour me rendre compte que le personnel etait en train de s amuser à se lancer des gobelets d un bout a l'autre de la cuisine.... Il manque souvent des choses dans la commande Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
ludwig.
Le 09/11/2022 à 22:50
Tu demandes un double filet o fiscal et on te donne un simple. Et encore quand c'est pas un oubli. Il y a toujours quelques choses qui ne va pas, c'est énervant à force.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
T.i
Le 06/11/2022 à 01:09
Personnel souriant et accueillant. En revanche, préparation de la commande un peu longue par rapport au peu de clients présents et la propreté dans les toilettes est vraiment à revoir, surtout le lavabo.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Océane.u
Le 02/11/2022 à 12:48
1er expérience click & collect Commande lancer 20min avant d'arriver. Arriver sur place, elle n'était pas prête et j'ai du attendre 30min de plus dans le McDo soit un petit total de 50min pour du fast food ! 2eme expérience, car j'avais peut-être joué de malchance, ça arrive... 35 min pour un malheureux menu best of prit en Drive. Pour qu'au final, je me suis retrouvé avec tout sauf ma commande demandée. Je suis parti avec ça vu que j'étais pressé. Je pense que je n'ai pas besoin de préciser que mon expérience au Mcdo du Chatelet à été médiocre à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 01/11/2022 à 20:31
Mcdo qui rencontre régulièrement des soucis : organisation du personnel, cuisine négligée. matériel en panne… attente de 30 minutes, pas de boissons, pas de glaces, pas de serviettes (ah si des feuilles de sopalin récupérées sur un rouleau qui traîne contre une vieille serpillère !)… et ce type de problème est récurrent depuis son ouverture. Dommage de devoir aller à Dammarie ou Melun pour avoir une qualité fidèle aux standards de la chaîne :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.u
Le 01/11/2022 à 19:26
Bonjour, En temps normal, je n'ai absolument rien à redire sur ce Mcdo mais aujourd'hui, 1 er novembre, je dois dire que nous avons été un peu déçu. Les raisons sont que la commande que l'on nous a apporté, une sur deux, n'était pas celle que l'on avait commandé : Pas la bonne boisson, pas de serviette, pas de sauce et pour couronner le tout, le sandwich n'était pas le sandwich qu'on avait commandé. Pire, c'était un sandwich avec seulement deux tranches de pain, le steak et de la sauce dedans. bref, un sandwich qui n'existe même pas sur la carte. De plus voir, un stocks de gobelets à même le sol, franchement niveau hygiène ça laisse à désirer tout comme la vaiselle en plastique, les plateaux n'étaient pas très propre quand on nous a servie. Cette histoire de vaiselles peut être une excellente idée mais à condition que leur hygiène soit irréprochable sinon ça ne vas pas durer. J'apprécie réellement ce fast-food en temps normal il est top mais aujourd'hui franchement non. C'était vraiment pas top du tout. Nous avons été très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lilou.e
Le 31/10/2022 à 18:55
Déjà arriver au borne , un choix qui est très limité des burger manquant, très peut de variété de boissons plus de Mac Fleury enfin oui les choix très restreint, ensuite une attente très longue pour le peut de client et pour finir dés serveur loin d’être aimables je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.O
Le 31/10/2022 à 18:42
McDo où il manque toujours quelque chose : 1 Jours pas de glace un autre pas de coca pas de sauce. 1 bornes de commande sur 2 est Hs, service long même quand il n’y a personne 😂…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Ludivine.o
Le 30/10/2022 à 21:55
J’étais déjà pas fan du lieu car toujours énormément d’attente. Mais alors ce soir c’était l’apogée. Deux clients hormis nous dans le restaurant. Et pourtant ! Frites froides et cartonnées loin d’être fraîches, sandwich sans sauce et froid, aucun choix à la borne (Big Mac, double et triple cheese et big tasty ! Pour les autres sandwichs faudra aller ailleurs ! Pas de glaces non plus et 3 boissons au choix… Employés qui se croient clairement au centre aéré… Ne semblent pas débordés par le travail mais ils feraient mieux d’aller jeter un coup d’œil aux toilettes qui sont dans un état déplorable ainsi que de nettoyer les tables. Pour les prochaines fois c’est terminé je ferai le détour pour aller à rubelles bien que j’habite à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
altesse..
Le 30/10/2022 à 21:25
Il manque toujours quelque chose lors des commandes!je passe un appel ce jour pour le signaler,alors qu'auparavant nous ne disions rien:et l'on me répond quil n'est pas possible de faire de gestes commercial!!. Et qu'ils ont du monde. Inacceptable,aucun sens du commerce! Mieux vaut faire 15 kms et aller a Rubelles. Nous n'irons plus au chatelet en brie
thomas.g
Le 30/10/2022 à 20:33
Personnel sympathique, très peu voire pas d'oubli dans les commandes. Par contre, service assez lent. Cela se ressent surtout en heure de pointe... Manque de personnel, ou pas assez rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Caroline.a
Le 30/10/2022 à 19:34
Encore une fois très déçus !! Aucun burger de dispo.. on prend ce qu’il y a et bien sûr c’est froid et Le coca n’a aucun goût. Malgré qu’on soit à côté, nous n’irons plus ! À quoi ça sert d’ouvrir H24 pour rien y avoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Séd.
Le 30/10/2022 à 15:29
Manager dans le bureau pendant que ses équipiers font n’importe quoi : une pauvre commande à 60 euros, résultat : pas de boîte pour le menu enfants, pas de frite avec le menu enfant, aucune sauce avec une boîte de 20 nuggets, aucune sauce avec les potatoes alors que 2 commandées (et payées) en plus. Un big-mac avec les steack noircis et plus de fromage sur le papier que dans le sandwich car sandwich monté n’importe comment, croque McDo idem pains complètement de travers et tout le fromage sur le papier. Obligé de faire 20mn de route aller-retour et quand vous dites que c’est inadmissible, la manager qui évidemment n’était pas en préparation mais dans le bureau s’énerve parce que hausser le ton (forcément !) c’est lui manquer de respect alors qu’à aucun moment je ne lui ai manqué de respect. Et au final elle précise qu’elle ne s’excusera pas. Aucune conscience professionnelle. Bravo McDonald’s quel professionnalisme de la part de vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook afin que la direction du restaurant puisse donner suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. Bonne journée.
Yohann.h
Le 28/10/2022 à 19:10
Une horreur j ai jamais vu un fast food aussi long et il manque toujours quelque chose dans la commande Encore l exemple se soir il manque le jouet dans le happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, sachez que nous sommes navrés de vous lire. L'attente dépend principalement de l'affluence en restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temps d'attente mais en période de rush il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
Edwige.e
Le 22/10/2022 à 13:22
Continuez votre chemin vous gagnerez du temps ! Sincèrement 50 min pour manger froid c’est exaspérant … Restaurant pratiquement vide quand nous sommes arrivés et ils ne sont pour autant pas capables de servir les clients . Si je viens dans un McDo c’est pour manger vite et pas manger en 1h sinon bien sûr que j’irais ailleurs ! Et la responsable en carton qui à part lever les yeux au ciel n’est pas capable de grand chose, pas même de mettre du sel dans les frites (ça doit être trop compliqué de s’excuser ) ! Merci pour cette perte de temps et d’argent car à cause de vous nous avons été refusés au spectacle pour lequel nous avions des places ! Plus jamais c’est certain !
Christophe.g
Le 21/10/2022 à 13:04
Service des commandes a emporter trop long, 20 minutes d'attente pour 1 Big Mac et 1 cheese burger servis presque froid ! Agaçant quand on a que 45 minutes pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Alice.u
Le 18/10/2022 à 12:15
Le service est rapide et le personnel très agréable. J'aime ce restaurant car il n'y a pas trop de monde, on y déjeune tranquillement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. 😊
V.a
Le 11/10/2022 à 10:29
Visite le 10/11 vers 21h30.Les équipieres présente était super gentille et professionnels !!! Ça fait plaisir d'avoir à faire avec des personnes si gentilles !!! Bon courage a vous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Katleene.e
Le 08/10/2022 à 10:08
Hier soir le service était très long.. et la commande catastrophique : 5 nuggets au lieu de 9; pas de sauce du tout dans les burgers; boissons pas bonne au goût. Malgré ça le personnel est aimable, et essayer d’aller au plus vite.. (peut-être trop vite).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée.
Pinto.r
Le 28/09/2022 à 13:59
J étais vraiment retissant à venir, aux vue de la note. Mais agréablement surpris!!! Les potas chaudes, la commande rapide et excellente. Le personnel sérieux de plus que très aimable!! Je conseil.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊 Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Sat.n
Le 26/09/2022 à 13:35
plusieurs fois qu’on s’y rend pour être sûr de la note, mais toujours quelque chose. Une fois, plus rien à la carte, une autre fois 1H D’ATTENTE pour avoir la commande, aujourd’hui des produits tous réchauffés de la veille ET UNE MOUCHE DANS MON DONUT’S. bref sans doute le pire des mcdonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Jérôme.E
Le 24/09/2022 à 22:08
Cela fait deux ou trois fois que je viens ces derniers mois et chaque fois des problèmes.. lors de ma dernière visite, pas de livre avec le menu enfant, le jus de pomme bio en brique du menu znfant a été remplacé par un gobelet de jus d'orange. Enfin la borne ne m'a pas délivré de ticket ni de ticket de paiement. J'ai alors demandé à un des agents et la personne m'a indiqué qu'elle allait voir ce qu'elle pouvait faire . Après 15 minutes à attendre devant la caisse personne ne s en est occupé et ne voyant personne se manifester j'ai alors abandonné et retrouvé mon chemin avec mes menus à emporter qui bien entendu étaient froids. Malheureusement les deux passages précédents ont été peu satisfaisants également. Je pense que je ne reviendrai plus dans ce Macdonald même si c'est dommage car un membre du personnel est adorable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Megann.r
Le 22/09/2022 à 13:56
D’abord mitigée car les seules fois où je suis venue, il y avait tout le temps un problème et hier soir je n’ai pas voulu y aller mais y suis aller quand même et nous avons eu un bon accueil, c’était propre et peu fréquenté donc nous avons été servis rapidement et avec un hamburger que l’on nous a offert en prime. Au final je continuerai de venir mais pas lors des heures de pointes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
Bidouille.r
Le 13/09/2022 à 19:53
Très propre, personnel serviable et accueillant, mais on sent qu'il manque du monde, qu'elle que soit l'heure. À tester aux heures de pointe, mais je ne me fais pas trop d'illusions quand même. Bilan quand même assez positif malgré tout, puisque l'établissement est très agréable (neuf, peu fréquenté, propre).
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Teddy.o
Le 12/09/2022 à 17:13
L'accueil au drive du Macdonald de chatelet en brie est très bien réalisé, une jeune femme aussi souriante que compétente à prise ma commande. Je recommande ce McDonald's Commande passé à 3h40 du matin le 12 septembre (Chose promis, chose due :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Michaël.
Le 10/09/2022 à 19:02
Très bon McDonald's et étant itinérant croyez-moi j'en fais beaucoup. Un peu d'attente qui garantie des sandwichs frais. C'était très bon ! Le McDonald's est propre et le personnel agréable. Mr le manager, vous pouvez féliciter vos équipes !!! 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Michaël pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Ingrid.a
Le 01/09/2022 à 15:09
Une horreur à fuir Le jour de la rentrée scolaire 40 minutes d attente Les sandwich fait à l arrache Il manque la moitié de la commande La manager dit : désolée je ne peux rien faire pas de gestes commerciales C est une blague !!!???? Au lieu d ouvrir 24h/24 ayez déjà du personnel le midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire cette dernière. Nous avons bien pris le temps de lire les points mentionnés dans votre avis. Nous allons étudier tout cela en interne afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 28/08/2022 à 21:52
Cela fait plusieurs fois que je rends dans ce McDo et mais commandes ne sont jamais complète ou je me retrouve avec la commande d'un autre même mon mari a eu les mêmes désagréments plusieurs foi et malheureusement je n'ai pas d'autre choix c'est le plus prêt de chez moi Ce McDo est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
papa.a
Le 28/08/2022 à 20:52
Très bien et a chaque fois , que je passe a coté je n'y rend . Très bien servir et le gout est là contrairement a d'autres ou j'ai manger et pas bon du tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
cloe.i
Le 27/08/2022 à 20:49
Je déconseille vivement. Longue attente pour une commande de 3 personnes. Et en plus de l'attente, trois oublies dans la commande. Tres déçue de mon passage. Je ne reviendrais pas dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
ayoub.e
Le 27/08/2022 à 20:03
McDonald soit disant ouvert 24h/24h, on nous a refusé notre commande à 6h du matin sous prétexte « nous faisons les caisses nous pouvons pas vous encaisser donc pas prendre votre commande vous devez attendre 7h » je ne comprends pas comment cela est possible sachant qu’il n’y a pas que 1 caisse de disponible. Je trouve pas ça normal d’afficher un 24h/24h et ce faire refuser la commande pour ce motif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Dj.a
Le 20/08/2022 à 04:53
Merci les gars c’etait incroyablement bon ! Service 24/24 efficace J’ai mangé chaud croustillant savoureux produits frais fait a la commande Un vrai plaisir pour un repas a 4h du matin d’habitude on nous donne les restes S’il vous plait félicitatez les employés de ce service c’etait lourd ! Merci les gars ! Signé Un ex manager mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Maëva.o
Le 17/08/2022 à 21:39
Je suis passée dans ce mcdo un samedi midi. Merci au personnel l’accueil des employés était chaleureux et mes enfants ont adoré les coloriages mis à disposition. De plus des frites chaudes et des glaces visuellement très jolies dans la vaisselle. Le service était rapide et de qualité je recommande. Ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci Maëva pour ce retour et cette belle note ! 😊 Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Farhad.a
Le 16/08/2022 à 10:18
Y’a plus rien qui va la bas, sandwich mal fait frites dur et froide, il manque toujours quelques chose, il vérifie même pas l’état de propreté de la vaisselle qui es mise en place ( un cheveux et un papillon collée dans un récipient ) de quoi bien vous dégoûté de votre repas. J’irais plus, meilleur qualité service et nourriture a Burger King vaux le pénil.
rheda.e
Le 13/08/2022 à 13:47
Drive, personnels incompétent manque de respect de la part de la personne qui prends ma commande ! Elle veut faire les choses rapidement. Tutoiement de la caissière. Après mon annulation de commande les propos de cette caissière son inadmissible ! ( Monsieur vous êtes un rat ) Je ne recommande pas ce mc do, manque de respect du personnel !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
ANGE.a
Le 13/08/2022 à 05:41
Avis mis a jour, j'ai baissé de 2 étoile car les Deluxe n'existe plus, ils sont dispo, il y a la pub, mais il n'y en a jamais, et il manque souvent beaucoup de produits (Top l'équipe de nuit, 2 fois que j'ai largement plus que ce qui est demandé niveau nuggets, vous géré grave, ça relève le niveau 👌🤘)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Enora.E
Le 09/08/2022 à 13:14
Happy Anniversaire Accueil très chaleureux et complètement adapté à l’âge des enfants. Les animatrices ont pris le temps qu’il fallait pour que les enfants se sentent à l’aise. Les supports des activités créatives étaient très variés et ils ont beaucoup plût aux enfants. Les animatrices ont été très patientes et étaient toujours ajustées aux besoins et envies des enfants. Très bon relationnel avec les parents. A refaire sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Fatyma.
Le 07/08/2022 à 21:03
Service très lent , pour un dimanche . J’ai patienté 10 minutes à la borne , 15 minutes au péage et plus de 14 minutes pour être servie. Frite dur et filet au fish avec un pain dur. Je vérifierai la prochaine fois avant de partir rapidement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatyma, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
aurelien.o
Le 31/07/2022 à 22:46
Tables sale , équipe jeune qui manque de formation je pense , un mc chicken avec pleins de nerf dedans et un vrap avec une galette qui s'effrite, sûrement plus très fraîche ou de la veille , plus de glace dans le restaurant par contre si vous passer en drive la vous pouvez en avoir ?? , dommage pour ce resto qui est tout de même pratique sur un axe fréquenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.a
Le 28/07/2022 à 21:05
Les serveurs sont très sympas et souriants. L'intérieur est propre mais alors très bruyant a cause des bips en cuisine qui résonnent tout le temps. C'est pour cela que je ne consomme plus sur place et que je préfère le drive. Les hamburgers sont bons. Attention, bien vérifier la commande car souvent des oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour et cette belle note ! Nous prenons note de vos remarques. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Tritium.3
Le 26/07/2022 à 19:02
Attente encore un peu longue même quand il n'y a personne mais ça s'améliore constamment. Idem pour la qualité de service. Très agréablement surpris qu'une des équipière vienne jusqu'à ma voiture pour un oubli dans ma commande, c'est très appréciable :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Loulou.
Le 21/07/2022 à 20:04
Très propre, pas trop de monde, la déco est belle. Nous avons été servi rapidement. C'est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. À très vite ! 👋
Juste.a
Le 18/07/2022 à 20:54
deuxième fois que nous avons des problèmes avec votre restaurant… nous commandons deja le service et super long il fais 35°C dans nos voitures (nous avons pas la clime nous) et en plus vous vous tromper dans les commande ! pas ouf … en plus de ça les croque macdo son coller au papier! si je voulais manger du papier sa ce serais …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant avec cette chaleur. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Sylvia.a
Le 18/07/2022 à 19:03
De pire en pire... Il faut toujours vérifier la commande, car soit on ne vous met pas le bon produit, soit il est carrément manquant, tout ça pendant que le personnel discute et rigole allègrement pendant la préparation de commande... Faut pas s'étonner donc... Les sandwichs sont sans dessus dessous, généralement froids, et soit il n'y a pas de sauce, soit ils baignent dedans. J'ai dû même y retourner un jour pour leur ramener un 280 avec un steak cru... On sait bien que c'est du fast food mais de là à avoir systématiquement un service aussi médiocre, vu le prix des produits, c'est exagéré. Qu'est ce qu'ils vous ont fait vos clients pour être traités ainsi ? C'est si difficile de fournir un minimum de qualité ou vous vous en fichez en réalité ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marika.e
Le 18/07/2022 à 18:57
S'il y avait moyen de mettre 0 étoile c'est ce que j'aurais mis. Vendredi 15/07/22, aux environs de 17h, nous passons au McDonald's de Chatelet en brie parce-que nous avons extrêmement faim. Nous allons au drive, nous sommes servis rapidement, on se met sur le côté pour vérifier que tout est là et je goutte quelques frites elles sont IMMANGEABLES, HORRIBLES, en fait c'était des frites déjà prêtes (depuis quand on ne sait pas) et réchauffées... donc trop dégoûtée je vais leur dire et demander une autre part, une dame au drive qui attendait sa commande me dit que j'ai bien fait et qu'elle est déjà revenue pour la même raison. On repart avec la part de frites et il s'avère que les nuggets aussi étaient pourris, secs vraiment dégueulasses, et j'avais oublié que mon fils aussi avait des frites dans son menu je lui ai donné les miennes. Bref clairement j'aimerais être remboursée ou avoir des menus frais pour ma famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. Bonne journée.
Lola.O
Le 17/07/2022 à 15:42
20 minutes d’attente sous un soleil de plomb de 30 degrés … lorsque l’ont arrive a la caisse on se rend compte qu’il n’y a que 2 employés pour gérer les prises de commande, la cuisson et les encaissements !!! vous m étonné que le personnel ne reste pas vu ces conditions déplorables une honte pour une enseigne comme mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant sous cette chaleur. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Kévin.e
Le 16/05/2022 à 18:35
Client régulier depuis bientôt 1 ans rien a redire les produit sont servis vite les employé sont en général accueillant mention spéciale pour ma caissière habituelle et a la nouvelle qui m'a accueilli aujourd'hui super agréable merci a vous 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée. 🙂
Leandro.l
Le 09/05/2022 à 16:35
Pire macdonalds que j’ai connu, un service catastrophique, un manager inutile et des employés qui se prennent pour ce qu’ils ne sont pas. J’ai jamais été aussi mal reçu de ma vie, leur système dysfonctionnel ne m’a pas donné de ticket alors que j’avais la preuve de paiement et l’employé a refusé de me donner ma commande et ce alors qu’on attendait 2 glaces et 1 boisson depuis 20 minutes. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leandro, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant, nous avons bien pris le temps de lire les points mentionnés dans votre avis. Nous allons étudier tout cela en interne afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Bonne journée.
Katy.a
Le 08/04/2022 à 18:00
Personne dans le restaurant .. table pas nettoyer ainsi que les trémies..... à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jennifer.
Le 20/03/2022 à 10:20
Bémol pour les machines qui ne reconnaissent jamais le code de l'application McDonald, ce qui ne permet pas de cumuler les points, et ce depuis l'ouverture. Sinon le personnel est efficace et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
mooses.7
Le 21/02/2022 à 20:10
Juste incroyable, ce service est reelement rapide, j'aime beaucoup Trop bien emballé en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour positif ! À très vite. 👋
Emilie.m
Le 07/02/2022 à 22:43
Personnel très accueillant et agréable. Un macdo à la hauteur de mes attentes. Aucun problème de commande à chacune de mes visites contrairement à d’autres restaurant rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. À très vite ! 👋
melissa.j
Le 06/02/2022 à 15:48
A FUIR!!!! Je suis extrêmement en colère contre ce mcdo, je ne sais pas par où commencer j’habite au chatelet depuis 1 an et demi et j’ai eu le temps de tester mais des fois je préfère aller jusqu’à Melun tellement ce mcdo EST NULLLLLLL!!!!! Tout est froid, il n’y a jamais de livre pour enfant ou toujours les mêmes, il n’y a jamais de glaces , parfois pas de poisson, ni certaines boissons, ni même de salade, et pour trouver une commande complète servis par un serveur agréable faut se lever de bonne heure. En faite on se demande ce que vous faites de bien? Un des pires mcdo que j’ai pu voir. Ahhh et vérifier la commande du drive et devoir sortir de la voiture sur le parking pour dire qu’il manque des choses c’est devenu un incontournable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée
Stéphanie.a
Le 09/01/2022 à 20:11
A chaque fois que je commande au drive il y a des manque!! Ça commence à souler !vous vérifier pas vos commande avant de les donner??? Un jour ya pas de nuggets pas de boisson et là ce soir pas de glace dans le menu enfant !! Et pas de sunday .a un moment donner faite correctement votre travaille .on paie pas pour rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous prenons note de votre retour et le partageons à nos équipes dans le but de nous améliorer. Si vous rencontrez à nouveau l'une de ces situations, n'hésitez pas à le mentionner à l'un de nos équipiers afin qu'il corrige la situation. Bonne journée.
angel.r
Le 09/01/2022 à 16:38
Clients depuis l ouverture, jamais déçus mais là, une vraie catastrophe. Impossible de joindre quelqu un par téléphone pour en discuter. Comment peut on vous contacter svp ? Personne ne repond au télephone ... Je viens de lire votre réponse... vous ne faites aucun geste commercial. Vous faites de grosses erreurs de commandes et vous ne prenez pas la peine de savoir lesquelles et faire un geste commercial (plus de la moitié de la commande est passée à la poubelle)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.
Le 06/01/2022 à 13:45
Toujours autant d'attente au drive (environ 30min voir plus), une carte de fidélité qui ne sert à rien vu qu'il y a un soucis informatique, la nana qui prend les commandes d'une aimabilité débordante à faire peur. Franchement la restauration rapide on se demande où elle est 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant, nous avons bien pris le temps de lire les points mentionnés dans votre avis. Nous allons étudier tout cela en interne afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Bonne journée.
Chloé.
Le 26/12/2021 à 20:14
Médiocre, personnels débordés pour peu. Alors aliments laissés dans l’huile. Poisson et frites durs comme du béton et goût d’huile. Un mc egg sans bacon je précise mais pourtant un bout de bacon trouvé à l’intérieur, inadmissible je dirais même irrespectueux pour les personnes ne mangeant pas de porc. Déjà que j’étais de plus en plus déçu, cette fois c’est fini quitte à faire 20 min de route pour aller à Rubelles, bien plus fiable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés pour ce passage peu concluant dans notre restaurant. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre McDonald's™. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Bonne journée.
Guillaume.O
Le 20/12/2021 à 19:07
Passé aujourd'hui en salle, c'était propre, ma commande est arrivée rapidement, les enfants étaient très contents! Merci au jeune manager pour sa bienveillance et son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé dans notre restaurant. Bonne journée et à bientôt. 👋
Akim.z
Le 20/12/2021 à 07:46
Multi déception. 1er passage, il y a un mois des frites froides pour une attente de 15 min. Sois disant manque de personnel. Hier, + de 20 min d'attente. Pour 2 mc first poisson, peu de clients dans le restaurant et une erreur sur la commande un mc first chicken à la place du poisson. Le numéro de téléphone injoignable. Obligé de payer au comptoir avec ma carte bancaire et la borne ne délivre pas de ticket de commande. J'y retourne aujourd'hui pour taper ma gueulante avec le sandwich de la veille..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à demander à parler à un responsable afin de corriger votre situation. Bonne journée.
Melanie.o
Le 20/12/2021 à 06:59
Un super moment passé samedi. Repas servi très vite et après les enfants ont fait une activité dessin, tout était mis à leurs disposition et Émis et Noémie ont été très sympathique, accueillante et au top avec les enfants...merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Bonne journée et à bientôt !
Sandra.e
Le 13/12/2021 à 20:33
C est un peu long, mais personnel agréable, restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra et merci pour ce retour positif ! Nous allons essayer de nous améliorer concernant l'attente. 😉
Ariane.n
Le 04/12/2021 à 14:43
CAFARD Le personnel est vraiment hyper sympa mais le temps de livraison au drive était interminable. J'allais malgré tout leur mettre un bon avis car ils étaient très gentils mais en rentrant à la maison : J'AI TROUVÉ UN CAFARD NOYÉ DANS LE MINUIT MAID DE MA FILLE !!!!! Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ariane, sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer par message privé sur Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse. Un responsable vous recontactera rapidement. Bonne soirée.
Edouardine.a
Le 05/11/2021 à 12:10
nous sommes alles au drive nous avons payé à 11h25 et avons eu la commande à 11h 40 !! Nous avons commandé un happy meal avec 1 bouteille d evian nous n avons pas eu la bouteille le coca cola n'est pas gazeux j ai l impression de boire de l eau mcdo à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée concernant l'attente et votre commande. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aliyonikalahanii.a
Le 16/10/2021 à 21:09
30 minutes d'attente. 5 voitures et 2 personnes à emporter sont passés avant moi. Mes deux eggs bacon... Un avait un pain non grillé, l'autre n'avait pas le même pain et même pas d'oeuf. Heureusement que le reste était chaud et complet. On repassera pour les excuses du personnel sur la durée d'attente et les notions de politesse pour certains...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Kaelig.r
Le 10/10/2021 à 13:42
Après 2 passages ses dernières toujours aucune amélioration … Rupture de stock cbo , ice tea pêche , la glace 1 fois sur 2 , la deuxième à moitié remplis . Un drive aussi lent . Quand son concurrent a vaux le pénil on passe en 5 mns . **************************** Après un léger mieux … ce Mcdo repart en vrille … on oublie les glaces les muffins .. les sandwichs froid ….un manque de personnel criant ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaelig, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0164522890 ? En vous remerciant,
juline..
Le 19/09/2021 à 16:51
18/09/21 Arrivé a 13h05 servi à 13h30!!! Je tiens à remercier la serveuse à lunettes qui s’occupait d’encaisser servir et préparer les commande de son efficacité BRAVO ! Par contre je n’ai pas du tout apprécié le faite que la serveuse E. lui parle comme une me*** en lui disant de se depecher et limite de la fermer alors que la pauvre etait seule alors qu’elle brassait du vent et ne sait même pas faire de remboursement et est obligé de demander à sa chef !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Rudy.A
Le 18/09/2021 à 15:33
Septembre 2021 : Commande passée à 15h17.. servie à 15h31.. détail de la commande : grand cappuccino daim.. donc on en est à 14min pour un cappuccino. Et le pire, c'est que personne ne vient me voir pour m'expliquer ou pour s'excuser du retard.. Désolé mais la qualité du service client : zéro !! 12 Mars 2023 : arrivé devant le McDo à 10h40.. fermé !! Aucune indication. Ouvert d'après internet. Du monde à l'intérieur mais personne ne vient expliquer pourquoi c'est fermé.. On est où là en fait? C'est un McDo, un centre de loisirs, un bâtiment allumé de temps en temps..?! Je ne comprends pas du tout la gestion de cet établissement.. Catastrophique !! À éviter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, je suis navré que notre restaurant soit fermé ce dimanche matin. Notre hotline informatique est sur le dossier car notre système ne s'ouvre pas. Je constate que vous avez vécu 2 mauvaises expériences en 18 mois dont une qui est de notre ressort (cappuccino servi en 14 min en 2021). J'en suis navré d'autant que celle d'aujourd'hui est complètement indépendante de la gestion de mon équipe. Elle a fait de gros efforts pour s'améliorer mais un accident peut arriver. J'espère que vos autres expériences en 18 mois se sont mieux déroulées. Soyez sûr que nous mettons tout en oeuvre pour éviter à nos clients ce type d'expériences. En espérant vous revoir pour pouvoir vous satisfaire.
Jeanne.a
Le 24/08/2021 à 21:51
On a chercher à qu’elle heure fermer le McDo il était écrit 22h alors a 21h40 nous arrivons en nous dirigeant vers le mcdrive quand nous avons que il y avais y’en chêne pour barrer le passages c’est vraiment n’importe quoi il ferme. 20 minute avant la fermeture normal / il oublie souvent des choses (serviette sauce…) ne mettent pas assez de sauce dans les hamburgers un jours demande à avoir plus de sauces elle m’as remplis de sauce la sauce dégouline de partout donc mon hamburger trop écurant 😒🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette image négative que vous avez de notre restaurant. Concernant la fermeture anticipée que vous avez rencontré, nous allons étudier cela en interne afin de mieux comprendre la situation. Pour ce qui est de nos produits non-conformes, votre avis sera remonté à nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
BrY.1
Le 17/08/2021 à 07:42
Correct. Comme dans tout les fast food il faut vérifier sa commande au cas où. Pour l'attente, ça dépend, mais il faut bien que ça se cuisine. L'application ne fonctionne pas vraiment là bas, pour les avantages fidélité c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant les problèmes rencontrés avec votre compte fidélité, n'hésitez pas à en faire part à un de nos responsables sur place afin qu'il vous aide. Bonne journée.
Corentin.o
Le 07/08/2021 à 17:26
Catastrophique. Pour un restaurant récemment ouvert, le service est hallucinant plus de 15 minutes d'attentes au drive pour se rendre compte une fois que notre commande est donné qu'il manque toutes les sauces, les serviettes mais également une fois chez nous qu'il manque également le bacon dans le 280 bacon .... Je ne le recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés de l'attente rencontrée et pour ces oublis. Pouvez-vous nous appeler au 0164522890 ? En vous remerciant,
Jennyfer.e
Le 02/08/2021 à 15:29
Ce McDonald's ne mérite même pas une étoile il n'y a jamais rien toujours des ruptures de stock des employés méchants désagréables et insultants y en a ils méritent de prendre la porte je suis venue hier soir j'ai posé une simple question très gentillement on m'a répondu d'un ton INACCEPTABLE, la fille à mal parlé à beaucoup de clients limites insultantes, elle mérite de se faire remettre à sa place ! Je comprends qu'il y est pas assez de monde mais nous clients on y est pour rien ! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce McDonald's ! Sous effectif 6 personnes pour un dimanche soir c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Nous allons remonter le problème en interne afin de mieux comprendre celui-ci et le corriger. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
B..O
Le 31/07/2021 à 10:02
Nous aimons bien ce Mc Do, il est propre, lumineux et les personnel est agréable. En revanche, bien qu'étant les seuls clients à notre arrivée dans l'établissement, nous avons dû attendre plus de 10 minutes pour une commande à emporter comprenant 1 boite de 20 nuggets et 1 frite, un Happy meal et 1 menu avec verre. En fin de compte, la commande était incomplète : il manquait le verre, ce que nous avons vu arrivés à la voiture, et le livre du Happy meal était également manquant dans le sac (mais ça nous ne l'avons vu qu'arrivés chez nous). Peut-être qu'en drive, la récupération de la commande est plus rapide et moins incomplète. En tout état de cause, une vérification à la remise du sac au client s'avèrerait nécessaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0164522890 ? En vous remerciant,
Alexandre.A
Le 04/07/2021 à 20:19
25 minutes d'attente après avoir commandé aux bornes à l'interieur pour emporter, pendant que 10 voitures étaient déjà passees au drive avec leur commande. 1 seule sauce Deluxe et 1 ketchup et pomme frites pour 4 menus de commandés. J'ai du y retourner, et la réflexion de la serveuse a été bah je suis toute seule au comptoir j'aimerai bien qu'on m'aide, heureusement, une autre serveuse m'a apportées les sauces initialement prévues. En étant rentrés, pas les bons formats de boissons, pas les bons formats des accompagnements. De plus, le coca était abjecte, aucun goût, c'était que de l'eau qu'il y avait dedans avec la couleur du coca. De plus, j'ai commandé un big tasty au bacon et une fois arrivé chez moi, pas de bacon dedans ... Je ne recommande pas ce McDo. Merci de bien vouloir me contacter pour un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Céline.a
Le 28/06/2021 à 12:52
Déplorable... Menu golden commandé et les nuggets facturées au prix fort (3e05 au lieu de 1e50), on a attendu 20min notre commande pour avoir des menus enfants sans jouets parce qu'ils n'en avaient pas et refourger à la place 2 carnets aventures. Bref c'est pas ma première mauvaise expérience avec eux mais la ce sera la dernière. (oui parce qu'il a déjà eu des boîtes de 9 nuggets avec 6 dedans et quand on est revenu leur dire c'était trop tard et ils ne pouvaient rien faire ou encore le mauvais sandwich dans la boîte. Manque total de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés dans notre restaurant. Nous allons remonter cela en interne et faire un point avec nos équipes. Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir prochainement afin de constater une amélioration. Bonne journée.
Sloane.U
Le 10/06/2021 à 21:04
Service au top! Les filles sont géniales, rigolotes, charmantes, et très souriantes ! À n'importe quelle heure là nourriture est chaude et bien croustillante ! Bise à la miss de la commande ! Ne changez rien ! 😘😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous transmettons ce dernier à nos équipes, cela leur fera plaisir. ❤️ Bonne journée.
Kevin.J
Le 10/06/2021 à 21:01
Très bon service ! Je suis tombé sur une très gentille vendeuse à 20h21 au drive, qui était très souriante et très charmante ! Commande servie très rapidement & avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour ce retour positif. Nous sommes très heureux de constater que notre équipière a su répondre à vos attentes. 😉 Bonne journée et à bientôt.
Mehdi..
Le 24/05/2021 à 15:39
L'équipe est très accueillante et soucieuse de son client. Comme dans un restaurant, une employée vient demander si tout s'est bien passé, ce qui se fait plutôt rare.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
SylvaiNFTW.
Le 13/05/2021 à 15:05
Service lamentable on a attendu 45 minutes pour un macdo franchement une honte, heureusement que c’est une restauration rapide (ironie) , et en prime commande perdu comment c’est possible ? L’attente très très très très très longue Franchement faites un effort Il ne faut pas avoir faim sinon vous êtes mort et même pas un geste commercial!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sylvain, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0164522890 ? En vous remerciant,
Béguine.m
Le 07/05/2021 à 21:54
Légèrement inadmissible l'equipiere qui insulte les clients haut et fort ! Ce n'est pas la 1ère fois que dernière gueule après quelqu'un. Il faudrait revoir avec elle certains points, notamment celui de régler ses comptes ailleurs qu'aux comptoir. Nous, clients, n'avons pas à subir cela !
Ano.y
Le 05/05/2021 à 12:23
Pas de soucis au niveau de l'équipe et de l'accueil. Par contre manque souvent des produits disponibles. Toujours vérifier les commandes au drive car régulièrement incomplète. Pouvez-vous ajouter le règlement possible par carte bancaire Ticket restaurant EdenRed? Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les oublis dans vos commandes, si vous n'avez pas eu l'occasion de vérifier ces dernières avant de partir, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous corrigions cela lors de votre prochain passage. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos équipes et prenons également en compte votre remarque sur les cartes tickets restaurant. Bonne journée.
Roxane.u
Le 30/12/2020 à 20:13
Sauces oubliées, frites froides et molles (réchauffées ?), Coca qui semble avoir été coupé avec de l'eau, cheeseburger au lieu de double cheeseburger (pourtant bien facturé... !). Bref, à fuir ! S'ils sont aussi peu rigoureux sur les commandes, je me demande ce qu'il en est pour le respect des règles d'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
Lucie.i
Le 24/12/2020 à 11:10
Je laisse DE NOUVEAU un avis NEGATIF ! Passé un lundi à 12h30 avec uniquement 3 familles dans le Mc Do : 45min d'attente. La commande arrive avec 8 erreur pour 4 menus. - Sandwich demandé sans oignon car allergique et reçu avec PLEINS d'oignons. - Commande sandwich triple cheese bacon reçu double chesse simple. La responsable refait la commande avec un triple cheese bacon mais avec la viande encore à moitié congelé et le fromage froid sortie du frigo. La responsable refait de nouveau le sandwich en levant les yeux au ciel m'expliquant que c'est normal. Ayant déjà travaillé à Mc DO, je lui fais une petite piqure de rappel sur l'hygiène et les règles de cuisson. - Pas de cadeau dans le menu enfant et pas d'eau. - Boissons demandé sans glaçon et nous les avons reçu avec glaçons. - Avons payé des sauces non données car rupture. Ok mais on les a payé. - Frite et patatos mélangé dans les sachets donc on a finalement mangé des patatos au lieu des frites. Les employés qui hurlent et s'insultent pour rigoler entre eux. Un bruit incroyable. La responsable qui me manque de respect en disant elle veut quoi encore celle-là ?. Aucun geste commercial parce que je site vous avez déjà des glaces donc je peux pas vous faire de geste commercial. Des steaks hachés par terre. La poubelle des jus qui fuit et aucun personnel ne vient nettoyer. PLUS IMPOLI LES UNS QUE LES AUTRES. A FUIRE CE MC DO!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Instagram afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. Bonne journée.
lili6691.o
Le 10/11/2020 à 23:16
45 min d'attente au drive. La plupart des burgers stars en rupture.... au final on m'a servi un deluxe sans sauce à l'intérieur, oubli du dessert du happy meal+ du jouet, erreur de boisson. Juste une catastrophe... 2 fois que je viens 2 fois déçue, des oublis à chaque fois. Je préfère faire un peu plus de route et être mieux servi et surtout moins d'attente ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili6691, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus, et renforcer la formation et le suivi de notre équipe. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
victoria.c
Le 10/11/2020 à 21:05
Bonsoir, Il est à l’heure actuellement 20:52 et pendant que mon père et moi passion notre commande ce soir, nous avons été virer de celui ci avec comme excuses « nous fermons le macdo » à 20h30 le macdo du châtelet ferme ?! Une première dans l’histoire. Nous sommes extrêmement déçu du châtelet qui depuis sont ouverture ne fait que des catastrophes au niveau des commandes, les employés de celui ci ne savent pas gérer les commandes et on l’air constamment débordés même avec peu de commande, les commandes sont souvent incomplètes je suis déjà revenu car mon hamburger n’avais pas de steak, une autre fois des frites et je vous en passe... .A l’heure actuelle je me demande l’utilité du macdo du châtelet en brie s’ils ne sont même pas capable de gérer des commandes sans en oublier la moitié et si il ferme à 20h30 ! Cordialement.
Sly.7
Le 24/10/2020 à 10:05
Le Mcdo le plus long que j'ai fais dans ma vie. Je passe toujours au drive et c'est très long, mais hier soir il on repoussé la limite, 8 voitures devant moi j'ai du attendre 1h30 pour être servi. Arrivé a 19h15 et parti a 20h45, j'espère que ceux qui étaient derrière moi ne se sont pas pris 135€ d'amende en rentrant car il y avait encore du monde. J'en ai pour moins long d'aller a l'autre Mcdo qui est a 10km plus loin. Remettez vous en question !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et remontons immédiatement l'information, afin de régler ce problème. Merci Bonne journée :)
Emmanuel.E
Le 22/10/2020 à 14:15
Ce MC do et catastrophique !!! Aucun respect des horaires n'y de lygiene d'ailleurs.... Les horaires de fermeture sont au bonheur la chance !!! La manager vous prend de haut en mode racaille c'est déplorable 😡 Dommage qu'il y et aussi peut de professionnalisme. Établissement à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et remontons immédiatement l'information, afin de régler ce problème. Merci Bonne journée :)
fabrice.i
Le 18/10/2020 à 19:26
45 minutes d'attente pour une commande à emporter. Il faut revoir l'organisation du staff avec ça même pas un mot pour prévenir du retard et encore moins un geste commerciale. Mc do a évité si vous le pouvez ou alors si vous avez du temps devant vous et aimez manger froid et ne pas avoir les sauces par dessus le marché. J'espère que ce commentaire permettra de revoir l'organisation du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l’équipe prie de bien vouloir l’excuser de ne pas avoir été à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons en compte votre avis. Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer et espérons vous revoir au plus vite.. Belle journée :)
iza2612.
Le 14/10/2020 à 21:02
Un seul mot pour décrire ce Mc Do : lamentable ! Pourquoi ? - les boissons qui n'ont pas de gout et coupées à l'eau - les gobelet remplis à moitié ( et c'est arrivé plusieurs fois ) - les wraps remplis à moitié ( et c'est arrivé plusieurs fois ! ) - en parlant de wraps, il n'y a jamais ceux au chèvre ou végétarien, car soi disant pas assez de demande, mais j'en demande à chaque fois, je ne dois pas être la seule, mais rien ne change depuis 1 an ! - le nuggets manquant dans la boite de ma fille ( pas de bol, elle sait compter à 10 ans ...) - les sauces qui ne sont pas les bonnes, - les glaces mal garnies, dois-je encore en dire d'avantage ? Nous allons rarement au Mc Do, et jusqu'à présent nous pensions que c'était pas de bol, mais comme il y a toujours quelque chose qui ne va pas, il s'agit d'une vraie négligence assumée vis-à-vis de la clientèle ! Vous devriez avoir honte ! Car contrairement à vos boisson, le prix payé, lui, n'est pas de la moitié !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l’équipe prie de bien vouloir l’excuser de ne pas avoir été à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons en compte votre avis. Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer et espérons vous revoir au plus vite.. Belle journée :)
B0o.f
Le 10/10/2020 à 12:53
Apres plusieurs visites, constat lamentable niveau hygiène rapidité amabilité et service. Jamais de glace à croire qu'ils nettoient les machines toutes les jours du matin au soir. Super on voit la production des sandwich : pas de gants, on touche boites, sauces, la salade à la main, on se frotte le visage et puis on se touche le pantalon au niveau des fesses et hop on met la tomate sur le sandwich... Sans parlé des oublis de commande ou erreurs avec un numero de tel non valide. Quand on fait part de ces problemes à notre interlocutrice à l accueil(équipiere 23) on se fait gentillement engueler 🤔 Allez jen dit pas plus... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et remontons immédiatement l'information, afin de régler ce problème. Merci Bonne journée :)
Naomie.i
Le 06/10/2020 à 16:13
Je suis venue dimanche après-midi, le McDonald's était très propre, ce qui est assez rare pour ces horaires. J'ai été servie rapidement, frites et nuggets chauds, personnel accueillant. Je recommande
Marie.a
Le 01/10/2020 à 12:22
En moyenne 20 min voir 40 min d'attente au drive le vendredi soir Et il faudrait mettre comme. Dans certains Mc do tous les types de burgers présent pour faire notre choix Je souligne par contre que le Personnel est aimable
Manon.a
Le 10/09/2020 à 22:30
Je suis venue prendre une commande en drive hier j’ai du attendre 45min avant d’être servie, les sandwichs n’était pas les bons j’ai du attendre encore 10min pour avoir les bon . Aujourd’hui j’y retourne , toujours au drive je récupère ma commande aucune sauce , je prend un menu maxi best of pour avoir le verre coca et je n’est le verre, j’ai demander un Sanday chocolat j’ai eu un sunday au sans rien ni cacahouète ni nappage ni cuillère heureusement que je manger chez moi !!!!!!!! J’habite pas loin de ce macdo mais au vu des résultats de ma commandes je pense que j’irai dans un autre ou j’aurais ce que je demande .
Logan.q
Le 09/09/2020 à 14:38
Voici un McDonald's en pleine décadence !! Mes collègues et moi-même n'avons qu'une heure pour manger, cette heure la nous a servi à attendre notre commande, qui en plus de l'interminable attente arrive froide et un burger qui n'est pas complet (manque le fromage pour un filet-o-fish). Nous avons remarqué que le personnel ne faisait pas grand choses pour remédier à ce service catastrophique et je pèse mes mots. Seuls deux petits jeunes ont montré du professionnalisme en s'excusant et courant partout, par ailleurs un de ces jeunes en plus de son poste en cuisine jonglait avec le service. A contrario les deux demoiselles s'occupant initialement de la préparation des commandes ainsi que du service a table ne semblaient pas presser, prenaient tout leur temps et ne semblaient pas impliquées sans compter qu'elles exprimaient une nonchalance. L'une était complètement perdu , l'autre pensait peut-être aux vacances ? Le Drive n'était pas mieux servi ! En attendant 1 heure nous avons pu voir quelque chose d'inédit (pour ma part ainsi que celle de mes collègues), des automobilistes klaxonnant chacun leur tours pour les commandes encaissées mais tardant à arriver. Et même mieux après un certain temps passé a attendre ce n'est pas 1 mais 5 voitures du drive qui ont réalisé une marche arrière pour partir. McDonald's n'est t'il pas le roi des fast-food ? A l'origine du repas-rapide ? N'y a t'il donc aucune gestion dans ce restaurant ? Les Managers êtes vous en pause pendant le rush du midi ? Vraiment très deçu nous ne comptons plus sur ce restaurant.
Eva.
Le 05/09/2020 à 21:12
Dommage ! Borne ou il manque plein de chose heureusement vendeur réactif. Par contre temps d'attente long alors que pas grand monde. Je sais que vous coupez l'ice tea avec de l'eau mais la j'ai vraiment cru qu'on m'avait mit de l'eau imbuvable. Et j'ai jamais vu un grand wrap aussi mal fait, pas fermer tous depasse et tombe. On retournera à notre ancien mc do
Christophe.A
Le 17/08/2020 à 14:22
20 min d attente ce soir entre le passage en caisse et la mise à disposition de la commande qui était incomplète en plus , en drive C est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons de notre mieux pour nous améliorer..En espérant vous revoir au plus vite Belle journée
Tiffanie.u
Le 14/08/2020 à 20:53
De plus en plus déçu de ce macdo. J’ai passer commande ce soir même au drive, Ayant oublier de commender un big mac supplémentaire, je demande à le rajouter au moment du paiement. La personne charger de l’encaissement me dis que non il n’est pas possible de rajouter ou modifier ma commande? Mmh d’accord. Nous avons constaté après plusieurs commende que nous avions seulement la moitié a peine du carton de frites remplie. Et pis les cocas qui on un goût d’eau sans bulles, et l’ice tea à la flotte avec un arrière goût de pêche laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffanie, Merci pour cet avis. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionée. Et transmettons l'information au directeur, afin que ceci ne se reproduise plus. Bonne journée
El.h
Le 10/07/2020 à 11:41
Ce dimanche 5 Juillet au soir , il y avait assez de monde et le drive assez remplis, il n'y avait que 5 employées ce qui était assez anormales, nous avions attendus 50 minutes pour 3 commandes et les personnes au drive klaxonnaient. Les employées ont virées les nouveaux clients dans le restaurant ainsi que les gens aux drive qui ont du faire marche arrière avant la fermeture, ce qui n'est pas normal. De plus nous entendions les employées se disputer entre eux.
Cedric.R
Le 05/07/2020 à 21:10
1 h 25 au drive Inacceptable. Bloqué ds la file sans pouvoir sortir. Incompétent. Même pas un geste commercial. De qui se moque t on. Responsable absent, À éviter..... Et de plus en sortant nous nous sommes aperçu qu'il manquait 1 menu big Mac. Sur deux menus + 1 boîte de 20 Nuggets ils ont réussi à oublier 1 menu. Merci aux responsables de ce Mc do de nous donner la marche à suivre pour que l'on puisse récupérer ce que l'on a payé. Très mécontent.
Chris.d
Le 13/05/2020 à 19:30
Une catastrophe premier passage à 22h au drive, aucun client devant, commande de 2 menus 15 minutes d’attente. Bon pour le coup ça peu arriver mais 2 semaines plus tard on repasse à la même heure et la un employé nous regarde et continu sa vie, personne ne répond au micro bref nous faisons signe à la fenêtre du drive et la de loin on nous dis que c est fermé (22heure). Que dire... Restez fermé...
Marion.P
Le 12/02/2020 à 21:59
Bravo à l'équipe, les débuts ont été quelque peu chaotiques comme toute installation, mais c'est bien plus rapide maintenant, et surtout sans erreurs au niveau de la commande. L'équipe est toujours agréable et souriante. Continuez comme ça :)
Sandra.a
Le 06/02/2020 à 07:54
Toujours le problème de la borne qui ne donne pas de choix de sauce pour les salades. L employer est obliger de se déplacer à nous pour savoir. Pas de pain non plus et pas de solution de remplacement. Et le ponpon le manager qui insulte (vous me faites chier sympa) ses equipiers en plein service et devant les clients. Sacré ambiance. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe tient à s'excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous transmettons l'information au directeur. Bonne journée.
Tom.o
Le 02/02/2020 à 11:23
Après la mésaventure du repas froid en février, des choses oubliées ou encore qu'il n'y a jamais on continue! ma compagne malade toute la nuit après avoir mangé un 280!!! Mal au bide vomissements!! Voila ce fût ma dernière expérience chez vous et je ne vais pas vous faire une bonne pub. Il y avait personne comme d'habitude, les sandwichs sont censés être frais et pas nous rendre malades 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir prit le temps de nous laisser votre avis. Toute l'équipe tient à s'excuser de ne pas avoir été à la hauteur de nos performances habituelles. Soyez assuré que nous examinerons cela, et espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement.
Marine.a
Le 28/12/2019 à 21:25
Alors autant dire que nous sommes des habitués en salle et niquel! Étant presser ce soir je vais au drive où je commande mon menu habituel où au drive on me dit qu il n existe pas.. une manager arrive pour au final trouver la solution.. ma foie, ok. On prends ma commande, je patiente prêt de 15min, pour au final, ce n est pas la bonne commande.. on m échange le chaud pas le froid, au final on m échange le froid, je n es pas vérifier car je commençais sérieusement à m appatienter et au final surprise il manque toutes mes glaces!!!! Je ne recommencerais plus du tout le drive, une honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre visite dans notre restaurant et votre avis.Nous faisons de notre mieux pour vous assurer la qualité optimale de nos prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Morgane.e
Le 08/12/2019 à 13:31
Restaurant bien décoré, propre et employés agréables, par contre à chaque fois que je viens il y à toujours un hic..coca non gazeux et gobelet remplis à moitié, pareil pour les frites..presque jamais de sauces, ou oublie d’un sandwich...pourtant il n’y a pas foule, c’est agréable d’être servie rapidement mais avec plus d’attention ce serait encore mieux ! Nouveau passage au Drive, et une fois de plus il manque les desserts dans la commande...😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci beaucoup pour votre visite dans notre restaurant et vos aimables paroles.Nous faisons de notre mieux pour vous assurer la qualité optimale de nos prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
klusiewicz.l
Le 05/12/2019 à 11:50
Je suis venu vers 13h30 mais la salle n'était pas pleine, le drive non plus , nous étions 2 personnes à attendre pour notre commande a emporter, le service était long : plus de 30 minutes alors que l'on voyait bien l'équipe de plus de 10 personnes certains travaillaient (en cuisine) mais à l'avant les managers (de peu je pense) et les coéquipiers brassait de l'air. Il avait l'air de n'avoir aucun encadrent ou vrai responsable. De plus mes frites étaient froides. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et également pour votre visite. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et n'ait été à la hauteur de nos exigences habituelles. Soyez assurée que nous examinerons cela et espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant O'labo (75 Avis)
- 🏪 Snack nour Couscous Sur Place, Emporter, Tacos, Burger hallal a Marseille (78 Avis)
- 🏪 l'atelier du gourmet tacos burger friterie (205 Avis)
- 🏪 L Eclipse (42 Avis)
- 🏪 Graine de Sarrasin (41 Avis)
- 🏪 El Baraka (18 Avis)
- 🏪 Chamas Tacos Saint-Quentin (835 Avis)
- 🏪 L'Envoll Food truck (34 Avis)
- 🏪 Middle Food (35 Avis)
- 🏪 Le Trait d'Union (5 Avis)
💬 Excellentes Poke Bowl! Très copieuses, savoureuses et bien cuisinées. La viande était tendre et tous les ingrédients choisis étaient frais et bons :) Deux desserts au choix: fondant au chocolat et crème brûlée. Excellents également! L'attente était un peu longue sur place, je conseille de commander par téléphone avant de se déplacer. Très belle découverte à Châtellerault!
💬 Je prends principalement des pizzas 🍕 très bonne et rapide à préparer j'achète aussi du kalbelouz pendant le ramadan rien a dire très bon . Les prix sont raisonnables le patron est sympa et accueillant je recommande
💬 Ma box atelier,super, je suis un bon mangeur mais j'ai calé. Très bien servi, prix super correct, sauce Cheddar au top. Je recommande cette friterie.
💬 Les burgers sont excellents l accueil est très sympa rien à voir avec l ancien snack je recommande vivement
💬 Très bonne galette saucisse fait maison et crêpe sucrée excellente Le patron est très agréable avec la clientèle Merquy 😉
💬 Un bon accueil. Le chef et très sympa. J'ai mangé une assiette kefta pour 9€. Bien épicé. Une salle a manger à l'étage. Je recommande
💬 Super bon bien copieux je recommande fortement(livraison) sur place excellent vendeuse très agréable super sympa pas trop d’attente super bon.
💬 Une pu..... De blague fêtes des écoles pré commandes et 23h pas servi!!! Burger froid plus de frites 10euros ????? On attend avec des enfants de 3 ans histoire de prendre les tunes facilement !!!¡!!. En plus burger dégueux !!!!!! A fuir !!!!!!!!!
💬 Salade caesar géniale, burger, steak et frites très bons. Assiettes copieuse et service très sympathique. Un régal !
💬 Petit restaurant/café au sein de l’union st Jean. Les bières sont locales et excellentes et les moins chers de Bordeaux ! Et superbe planche pour l’apéritif avec des bons produits très bien sélectionnés ! Je recommande pour un apéritif en fin d’après midi. Nous viendrons tester les tartines du midi.