Avis sur Matsuri Sushi Bac

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hayfa, 🍣 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la rapidité de notre service et le concept de notre restaurant. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la présence de mouches. Nous tenons à vous assurer que la propreté est une priorité pour nous. Nous allons immédiatement adresser cette question à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Quant à la qualité de notre cuisine, nous sommes toujours en quête d'amélioration. Votre retour est précieux pour nous aider à faire mieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que votre expérience n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Bonne journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme Efale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Matsuri. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réduction The Fork. Votre témoignage est très précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Pour nous aider à comprendre plus précisément ce qui s'est passé, pourriez-vous nous envoyer plus de détails à l'adresse [email protected] ? Nous mettons tout en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé et reviendrons vers vous afin de corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre restaurant Matsuri. Nous sommes navrés d'apprendre que le rapport qualité-prix n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité à des prix justes. Nous comprenons cependant que vous ayez trouvé notre tarification élevée et nous prenons en compte votre commentaire. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurelien, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Matsuri. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et en particulier en ce qui concerne l'accueil de notre personnel. Votre témoignage est précieux pour nous car il nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Un rappel général a été fait à l'ensemble du personnel présent ce jour. Une sensibilisation plus poussée a également été faite concernant l'accueil, le service et l'attitude à adopter en salle envers notre clientèle. Malgré cette expérience décevante, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Passez une bonne journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rapport qualité-prix et la variété de nos sushis, makis et sashimis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous chez Matsuri Bac 🍣, c'est pourquoi chaque commentaire est précieux afin d'améliorer continuellement notre offre. Sachez que vos remarques seront prises très au sérieux et feront l'objet d'une attention particulière afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant Matsuri Bac 🍣 , où des améliorations auront été apportées grâce à vos commentaires constructifs. Bonne journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Chaque commentaire est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre retour a été noté et sera transmis aux équipes concernées afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous pouvons vous assurer que votre commande est partie dans son intégralité avec le livreur Deliveroo. Il est fort probable qu'il ait oublié un sac, nous vous recommandons de contacter directement leur service client afin de leur remonter cet incident et d'être indemnisé. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande ou visite dans notre restaurant Matsuri Bac 🍣 Nous souhaitons une très belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept de tapis roulant et la qualité de nos plats. Merci pour vos 4 étoiles ⭐ Concernant l'accueil, nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. Pour ce qui est du règlement, nous comprenons qu'il peut être déroutant au début. Nous allons réfléchir à une meilleure signalisation. Enfin, concernant le prix des assiettes, il est vrai qu'il faut rester vigilant pour respecter son budget. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience Matsuri Bac 🍣 qui sera cette fois-ci à 5 étoiles ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles, cela nous fait chaud au cœur ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout pour proposer des recettes originales et délicates. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience 🙏🏼 Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre Too Good To Go ne vous a pas satisfait. Votre retour est important pour nous, car il contribue à l'amélioration de nos services. Les paniers sauvegardés restent des invendus du service, il est possible qu'il y en est peu selon la fréquentation du jour. En général notre équipe préparent chaque boite équitablement afin de ne pas engendrer de l'insatisfaction. Malgré cette expérience, nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous faire découvrir la qualité et la générosité qui caractérisent habituellement Matsuri. Passez une agréable journée ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Matsuri Bac 🙏🏼 Votre message nous a interpellés et nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre restaurant ne se soit pas déroulé comme prévu. Nous tenons à préciser que chaque client est important pour nous, et il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de votre visite. Sachez que chaque invendu est soigneusement conditionné dans nos emballages de façons équitable, nous sommes donc étonnés que vous ayez pu penser que les paniers des autres clients étaient plus conséquents. S'agissait-il par ailleurs de paniers TGTG ? Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marielle, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles attribuées à notre restaurant Matsuri Bac ⭐ Votre commentaire nous a permis de comprendre que notre système de service sur tapis roulant peut donner une impression d'un manque d'interaction avec le personnel. Nous tenons à préciser que ce concept unique est mis en place dans le but de vous offrir une expérience différente et originale. Cependant, nous prenons note de votre remarque et allons travailler à améliorer cet aspect afin que nos clients puissent avoir plus d'échanges avec notre équipe tout en profitant du spectacle des sushis qui défilent 🙏🏻 Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience, cette fois-ci espérons-le, parfaite ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ben, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. 🙏🏼 Votre témoignage est précieux et nous sommes désolés d'entendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous regrettons sincèrement l'accueil qui vous a été réservé et la disponibilité limitée sur notre plateau tournant. Un rappel a été fait à l'encontre de la présente qui vous a accueilli ce jour. Chaque client compte pour nous, c'est pourquoi vos remarques sont essentielles pour améliorer nos services au quotidien. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir une autre occasion de mieux servir vos attentes lors d'une prochaine visite. Passez une bonne journée ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le tapis roulant peut parfois être vide, surtout pendant les heures de pointe. Nous travaillons constamment pour améliorer ce point afin d'assurer une rotation optimale des sushis. Concernant l'accueil du personnel, nous regrettons sincèrement si celui-ci vous a semblé peu serviable ou absent. Soyez assurée que cela ne reflète pas l'esprit Matsuri Bac et nous allons faire remonter cette information à notre équipe. En revanche, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis ainsi que le concept de notre restaurant! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est précieux pour nous car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons travailler pour améliorer notre service. L'hygiène et l'accueil sont deux aspects primordiaux dans notre restaurant, et il semble que lors de votre visite, ces standards n'étaient pas respectés. Nous remontons votre mécontentement auprès de notre pointe de vente afin de leur signifier l'importance de l'accueil en salle ainsi que de la conservation des produits de nettoyage en dehors de notre zone d'accueil. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour mieux vous servir et changer l'image que vous avez actuellement du Matsuri Bac. Passez une agréable journée, Service Client Matsuri 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous appréciez toujours autant la qualité de nos plats. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant le service des carafes d'eau. Nous comprenons votre préoccupation et soyez assuré que l'hygiène est une question à laquelle nous accordons une grande importance. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d'améliorer ce point 🙏🏻 Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une expérience encore meilleure ! À très bientôt, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service amusant avec les tapis roulants et la variété de nos sushis. 😊 Nous sommes désolés pour le petit bip régulier venant de la cuisine, mais nous sommes heureux de savoir qu'il s'est vite arrêté. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. 🌟 L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé certains plats du tapis pas assez frais. La fraîcheur de nos produits est une priorité pour nous et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes à ce sujet. D'un autre côté, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service aimable. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un bon service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guadalupe, Nous sommes extrêmement heureux de la note de 5 étoiles que vous avez donnée à notre restaurant ! 🌟 Votre satisfaction est notre priorité et votre avis positif nous encourage à continuer à vous offrir une expérience culinaire de qualité. Merci encore et à très bientôt chez Matsuri Bac ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😃🍣 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment chez Matsuri Bac et que vos enfants se sont amusés. Chez nous, nous faisons en sorte de proposer une expérience ludique et conviviale pour toute la famille. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience gourmande ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre restaurant Matsuri Bac 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos plats super bons et que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mouhamad, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre service de livraison rapide et nos délicieux produits 🚀🍣 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos produits. Chez Matsuri Bac, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous régaler à nouveau. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que votre expérience au Matsuri Bac ait été agréable pour vos enfants. Concernant l'addition, nous comprenons votre préoccupation. Nous tenons compte de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la transparence des prix. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, C'est avec joie que nous découvrons votre note de 4 étoiles ! 😊😍 Chaque retour compte pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure. A bientôt, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nadir, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Matsuri Bac ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre concept et la diversité de choix que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous mettons un point d'honneur à maintenir un cadre agréable et propre pour que vous puissiez profiter pleinement de votre repas. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire chez Matsuri Bac. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vanessa, Merci beaucoup d'avoir choisi Matsuri Bac pour partager ce moment avec votre fille ! 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept et que votre fille ait pu le découvrir pour la première fois. C'est toujours un plaisir de faire découvrir de nouvelles expériences culinaires à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes gastronomiques en famille ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eden, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Toogoodtogo. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de la qualité de votre panier. Chez Matsuri Bac, notre objectif est de fournir des plats de qualité et prêts à déguster. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Sachez néanmoins que les "pertes" proposés en fin de service sur notre restaurant constitue la base même du principe de Toogoodtogo, à savoir les invendus du service. Il est fort possible que certains california ou sushi aient donc une tenue différente de ceux proposés sur place. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre passage chez Matsuri Bac et pour votre retour très positif ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis à emporter et que vous ayez trouvé nos recettes originales et surprenantes. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des saveurs uniques pour une expérience culinaire exceptionnelle. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage chez Matsuri Bac et pour votre retour très enthousiaste 🤩⭐️ Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes régalé lors de votre visite. Notre concept de tapis roulant permet en effet de se servir facilement et rapidement, tout en apportant une touche d'originalité à votre expérience culinaire 😃🍣 Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac 🍚🌟

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Merci pour votre passage chez Matsuri Bac et pour votre retour très positif 🤩⭐️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience dans notre restaurant. Notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir un accueil chaleureux et une ambiance agréable. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au restaurant Matsuri Bac. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite. Nous attachons une grande importance à la fraîcheur de nos produits et à la qualité de nos plats, nous sommes donc vraiment désolés si vous avez trouvé que le riz était chaud dans les sushis et que le poke bowl choisi n'ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant les photos sur internet, nous faisons de notre mieux pour que celles-ci reflètent fidèlement notre restaurant, mais il est possible qu'il y ait des différences en raison de la mise en scène ou de la présentation des plats. Nous sommes également navrés si vous avez trouvé le service lent et si vous avez ressenti une chaleur dans le restaurant. Nous prenons note de ces points pour améliorer notre service et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles et tous cos compliments sur notre établissement. On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, on est donc trop contents que vous ayez trouvé nos sushis délicieux à chacune de vos visites ! Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Solenn, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu du service dans notre restaurant. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés que les conditions dans lesquelles vous avez dégusté votre repas n'aient été optimales. Nous allons faire le nécessaire pour que la climatisation fonctionne de nouveau notre prestataire a été averti. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Merci pour votre passage chez Matsuri Bac et pour votre retour positif 🤩. Les prix se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! À très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits et si les conditions pour déguster votre repas n'étaient pas optimales. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt pour une nouvelle dégustation, L'équipe Matsuri Bac 🍣 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibault, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Les prix, ne dépassant pas les 6€50 l’assiette, se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en proposant des produits créés par notre chef exécutif cuisine. Sushi snackés, crème brûlée maison, california revisités, les avez-vous testés ? Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dorine, Merci pour votre retour 5 étoiles 🤩 Nous sommes ravis que cela vous ai plu encore une fois. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié les quantités que nous proposons. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous sommes désolés, en revanche, si les brochettes vous ont déçues. Nous en informons nos équipes en cuisine. A bientôt pour la 5eme étoile peut-être 😉 L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience client est au coeur de nos préoccupations, nous prenons donc votre retour avec beaucoup de considération. Pour avoir plus de détails, pouvez vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? On espère quand même vous revoir L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un bon accueil et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lou-Ann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos sushis délicieux 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité, tout en essayant de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lou, Merci pour votre note positive et pour votre fidélité 🤩 Les retours comme les vôtres sont importants et pris en compte par notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Les prix, ne dépassant pas les 6€50 l’assiette, se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elya, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients ! N’hésitez pas à nous dire ce qui nous empêche d’obtenir la 5ème étoile ⭐ Nous espérons vous revoir pour une expérience 100% réussie 🙏🏼 L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et si vous n'avez pas apprécié nos produits. Nous vous assurons que nos produits sont frais et de très haute qualité. Nous regrettons que ceux-ci ne vous conviennent. Notre poisson nous est livré tous les jours, en respectant crucialement la chaine du froid, car nous avons à coeur le respect de nos matières premières et les traitons avec un grand soin. Il en va de même pour la cuisson de notre riz japonais. Bien cordialement, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'accueil réservé par notre équipe. En début de service, nos chefs proposent un maximum de variétés de produits sur notre convoyeur. Au fur et à mesure du service, celui-ci est approvisionné compte tenu du nombre de clients présents sur place, ce afin d'éviter tout gâchis alimentaire. Si le choix est venu à manquer lors de votre passage, sachez que nous remontons l'incident auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept. Nous espérons vous revoir pour peut être atteindre la 5ème étoile ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tracy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes en revanche désolés si le service n'était pas à la hauteur. Nous en informons nos équipes. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tony, Nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante et que vous comparez la qualité de nos produits à celle des restaurants dits à volonté. Qu'il s'agisse de notre saumon norvégien livré sous forme de filet tous les jours en restaurant, pêché depuis moins de 4 jours ; de notre dorade d'élevage arrivée entière en restaurant et non éviscérée ; de notre thon albacore pêché naturellement arrivé en restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore de l'anguille, de la crevette blanche, du crabe MSC... Nos tarifs se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). De même notre riz sélectionné est un riz japonais, dit rond, et la majorité des restaurants à volonté n'utilise en aucun cas le même type de riz, boostant même la quantité de vinaigre de riz ce qui donne un goût très sucré à leurs boulettes. Vous pouvez faire confiance au savoir-faire de Matsuri. L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits. Nous pouvons vous assurer que la fraîcheur de nos produits est primordiale. Si les plats chauds ont subi une cuisson trop importante, nous remontons cette information auprès de nos cuisiniers afin d'insister sur la préparation idéale de ces produits. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire 😊. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre restaurant. Toute notre équipe se languit de pouvoir de vous satisfaire à nouveau ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniela, Merci pour votre passage chez Matsuri Bac et pour votre note positive 🤩 Nous accordons une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, nous sommes donc absolument ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats encore une fois. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu du service et que votre commande ait subi une erreur. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant de vous servir. La satisfaction client est au coeur de nos valeurs, nous faisons donc remonter l'information en interne pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire 😊. Toute notre équipe se languit de pouvoir de vous satisfaire à nouveau ! L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florence, L'accueil que vous réserve notre équipe en restaurant et la qualité de nos produits sont des critères essentiels pour nous, nous sommes donc ravis que cela se ressente dans votre retour. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil que vous a réservé l’équipe de Matsuri Bac. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de nos makis et si nos prix vous ont paru élevés. Sachez que la qualité et la fraicheur de nos produits sont des critères essentiels pour nous. Tous nos produits sont faits minute, nous ne comprenons pas votre commentaire qui précise que nous faisons de l'industriel ? Si votre remise n'a pas été appliquée, c'est que vous soit vous ne vous êtes pas fait connaître au moment de votre passage en restaurant avec cette remise, ou alors vous êtes venus en retard, en ce cas notre politique est simple, l'application de la remise ne peut avoir lieu. Nous comprenons votre mécontentement mais votre commentaire est extrêmement déplacé ! L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Danila, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous utilisons des produits de qualité et mettons en place un véritable savoir-faire 🐟 🍣 Nous regrettons que vous n'ayez pu profiter de notre jeu 100% gagnant, nous remontons cet incident auprès de notre partenaire afin de comprendre ce blocage. On espère vous revoir bientôt, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chrystelle, Merci pour ce retour 5 étoiles ⭐️. C'est toujours un grand plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. La qualité des produits utilisés, les saveurs de nos créations et les quantités proposés sont des critères auxquels nous accordons une importance capitale, nous sommes ravis que tout cela vous plaise. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de notre riz et si vous n'avez pas trouvé l'assaisonnement de votre plat convenable. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Priscilla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, et nous soignons toujours la présentation de nos plats pour que tout soit parfait ☺️. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations et nous souhaitons que tout le monde se sente bien dans notre restaurant. Un rappel a été effectué auprès du responsable de l'établissement concernant la bonne gestion de notre convoyeur pour que celui-ci soit suffisamment fourni. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amparo, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu du service dans notre restaurant. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons alerté l'ensemble de l'équipe présente afin de leur rappeler la bonne conduite à tenir en présence de nos clients sur place, qu'elle que soit l'heure du service. Un tel incident ne serait se reproduire. Belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu par la qualité du service. Il s'agit pour nous d'un point essentiel, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'efficacité du service 😉 Nous y accordons une grande importance ! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt pour une nouvelle dégustation L'équipe Matsuri Bac 🍣 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Bac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Bac 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laiman Chan, Un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 🤗 L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugh Delas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience😊. À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles Matheron, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Pourriez-vous nous laisser également un petit commentaire positif pour booster nos équipes 🤗🙂? À très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baronnerie De FleurVille, Un grand merci pour vos 5⭐! Nous espérons pouvoir vous servir très bientôt 😊🙂 L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour shiro kishi, Toute l'équipe de Matsuri Bac vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andrea Abi Nader, toute l'équipe de Matsuri Bac vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 4⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manuella Sauli, un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 😊 L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Thomas, nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes les premiers impactés par la hausse des tarifs des matières premières que nous utilisons pour la préparation des produits que nous vous proposons. Nous trouvons le meilleur rapport qualité prix compte tenu de l'inflation et de l'augmentation tarifaire des produits d'importations ainsi que de la hausse constante du saumon. Nous n'avons aucun intérêt à augmenter les tarifs de nos produits sans justificatif car nous sommes bien conscients que cela engendre de la frustration et du mécontentement. Sachez également que nous proposons des offres ponctuelles sous forme de remises avec nos partenaires UberEats et Deliveroo, cela pourrait sans doute vous intéresser. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Chère Kate, nous regrettons que votre repas n'ait été entièrement satisfaisant. Nous avons fait un rappel auprès des cuisines du restaurants afin d'appliquer à la lattre la fabrication de nos produits. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Frédéric, en fin de service, le comptoir tournant est de moins en moins rempli pour des raisons d'hygiène et de respect de l'environnement. Nous faisons attention à ne pas produire trop en fin de service afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. De ce fait, nous vous invitons à ne surtout pas hésiter à commander auprès d'un serveur ou d'un cuisinier ce dont vous avez envie. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos assiettes varient ainsi de 2€ à 6€. À vous de choisir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, nous regrettons que votre repas n'ait été satisfaisant. Notre tapis est en effet alimenté tout au long du service, mais en heure creuse beaucoup moins. Si vous souhaitez un produit que vous ne voyez pas, il suffit de commander auprès de notre équipe qui vous est entièrement dédiée ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Y. S. (Alias Yann Solo), nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement 😔😕 ! Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] svp ? Merci d'avance, l'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Yass, sachez que nous regrettons sincèrement que votre repas n'ait été à la hauteur de vos souvenirs. Notre carte a évolué afin de satisfaire tous les palais, il est par conséquent fortement ennuyeux de lire qu'aucun de nos produits ne vous ai plu car le respect de la qualité de nos achats en matières premières est une valeur primordiale chez Matsuri. Si vous êtes à la recherche de produits originaux et conséquents, nous ne pouvons que vous conseiller nos : california deluxe au thon ou saumon, nos original cut rolls fournis et délicieux ou encore nos plateaux chirashi revisités. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour solange dufroid, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire 77ladjo. Si un produit présent sur la carte est absent du convoyeur, il ne faut pas hésiter à demander à notre équipe de vous le produire, nous sommes là pour ça ! Nous espérons vous revoir très bientôt chez Matsuri Bac 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre-Arnaud, concept oblige chez Matsuri, nous avons crée une cohésion sympathique et confortable entre les différents clients. Vous êtes à la fois proche de votre voisin et du maître sushi ; un principe de convivialité tout droit venu du Pays du Soleil Levant. C'est un peu comme une invitation aux rencontres amicales entre amateurs de gastronomie nippone. Nous regrettons cependant que cela ne vous convienne pas. De même manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main : si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l'inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elena, nous vous remercions pour votre commentaire. Un rappel a été fait à l'équipe de la rue du bac. La propreté des lieux, le choix et la variété de nos produits sont des points sur lesquels nous sommes intransigeants. Un tel incident ne serait se reproduire. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Calixte Henrotte, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos assiettes varient ainsi de 2€ à 6€. À vous de choisir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour patricia buzalski, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons que le service de ce jour n'ait été satisfaisant. Un rappel à l'ordre a été effectué auprès de notre équipe afin de leur rappeler l'inmportance de la qualité d'écoute à apporter à notre clientèle. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour redg75, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos assiettes varient ainsi de 2€ à 6€. À vous de choisir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dea Ecate, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que malheureusement notre connexion Wifi n'est pas autorisée en partage pour notre clientèle sur place. Sachez également que votre message a bien été transmis à l'ensemble de notre équipe afin de la sensibiliser quant à l'attention à porter à l'ensemble de nos clients. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo Woog, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre impression sur nos produits, nos tarifs et la qualité de la prestation. Nous sommes impatients de vous revoir 😊 L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal Fleury, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L’équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Didier Rozoy, un grand merci pour vos 5 ⭐! Nous espérons vous livrer très vite à nouveau ! 😊 L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nina Decuypère, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour la_gameuse_nulle , c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous ait comblé. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rukyura Myky, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tanguy Herfroy, nous regrettons que la qualité de votre commande n'ait été à la hauteur de votre attente 😔. Sachez cependant que chaque commande est produite à la minute et qu'aucun produit n'est confectionné avant un service et conservé au frigo. Le pot de wasabi a dû absorbé l'humidité des maki, nous en sommes désolés. Pourriez-vous nous contacter sur [email protected] afin de résoudre votre mécontentement? L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sumiré Hirota, toute l'équipe de Matsuri Bac vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 4⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Salome, nous vous rappelons que le port du masque dans tous les établissements de restauration comme tous les lieux publics fermés est obligatoire. Vous n'avez malheureusement pas respecté cette obligation gouvernementale, notre équipe vous a par ailleurs proposé une commande à emporter et vous a invité à patienter dehors. Ces consignes n'ayant été respecté, notre équipe a effectivement fait appel aux forces de l'ordre afin de pouvoir satisfaire la clientèle présente qui ne demandait qu'à se restaurer au calme et profiter de notre cadre. L'équipe Matsuri Ba🍣c

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sacha Hales, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Michel, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. L'offre Toogoodtogo est en effet limité à un certains nombre de pertes sur chaque service en restaurant. Il se trouve que parfois celui-ci est important et d'autres moins😉. Cela étant nous réservons toujours un nombre minimum de pièces qui doit convenir à l'offre proposé. En espérant vous avoir éclairé, Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Siham Daouki, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri Bac ne vous ait pas pleinement satisfait 😔. Sachez, que nous prenons en compte vos recommandations, pourriez-vous nous contacter à [email protected] ? Recevez nos sincères excuses, Bien à vous, L'équipe Matsuri Bac.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sanvinze, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire qui nous met du baume au coeur en cette période difficile. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mart, Nous sommes sincèrement désolés que nous ayons pu vous donner l'impression d'avoir baissé la qualité et les quantités de nos produits. Le respect des fiches techniques et de la qualité de nos achats en matières premières sont deux valeurs primordiales chez Matsuri. Nous remontons votre commentaire auprès du responsable du restaurant de la rue du bac. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juliette, Nous sommes sincèrement désolés que nous ayons pu vous donner l'impression d'avoir baissé la qualité et les quantités de nos produits. Le respect des fiches techniques et de la qualité de nos achats en matières premières sont deux valeurs primordiales chez Matsuri. La carte a effectivement beaucoup évolué depuis nos débuts en 1986 afin de répondre aux besoins et aux tendances actuelles. Nous remontons votre commentaire auprès de notre responsable de l'établissement de Bac afin qu'il sensibilise son équipe quant au respect de la préparation de nos produits. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience. Sachez que Matsuri met tout en oeuvre afin de permettre à notre clientèle de goûter des mets de qualité. Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d'une offre japonaise de qualité et accessible. Des alternatives vous sont proposées : la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l'on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin, Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que l'expérience fût une réussite, A très vite, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Agathe, Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience ressenti sur votre commande. Avez-vous passé commande sur notre site ou via un partenaire du type ubereats ou deliveroo ? Nos livreurs propres sont équipés de plaques eutectiques afin de garder le poisson au frais, concernant les livreurs des plateformes nous ne pouvons malheureusement pas en être aussi certain. Pourrions-nous échanger quant au problème rencontré par mail ? Pour nous joindre : [email protected] Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Brandon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante. Le respect des fiches techniques et de la qualité de nos achats en matières premières sont deux valeurs primordiales chez Matsuri. Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d'une offre japonaise de qualité et accessible. Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives :la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l'on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Nous avons remonté votre avis concernant la mise en place effectuée par avance, notamment concernant les carafes d'eau. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurelile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Notre restaurant de la rue du bac s'est retrouvé pris au dépourvu ce dimanche soir suite à l'absence de son livreur. Il a dû faire appel à un prestataire qui, visiblement, n'est ni arrivé à l'heure au restaurant pour récupérer votre commande, mais n'a également pas pris en compte l'heure de livraison souhaitée. Nous avons remonté votre mail au responsable de l'établissement afin qu'il en avertisse le prestataire en question, et qu'il n'ait plus affaire avec le livreur en question. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pu profiter pleinement de votre repas et vous présentons nos excuses les plus sincères concernant cet incident. A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Costanza, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait, Le respect de la qualité de nos achats en matières premières est une valeur primordiale chez Matsuri, si vous avez décelé une qualité moindre, sachez que nous en sommes sincèrement désolés. A cela, ajoutons que le groupe de restauration Matsuri se doit d'offrir le même niveau de service peu importe où notre clientèle se trouve : à Paris, Lyon ou Bordeaux. Nous remontons votre commentaire auprès du restaurant concerné. N'hésitez pas non plus à contacter directement le service client Deliveroo afin qu'il puisse vous offrir un geste commercial sur cette prestation décevante. En espérant vous avoir éclairé, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmeline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et sachez que nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante. Le respect des fiches techniques de nos produits est une valeur primordiale chez Matsuri. La carte a beaucoup évolué depuis 1986 afin de répondre aux besoins et aux tendances actuelles, mais les grammages n'ont jamais changé. A cela, ajoutons que le groupe de restauration Matsuri se doit d'offrir le même niveau de service peu importe où notre clientèle se trouve : à Paris, Lyon ou Bordeaux. Un rappel a été fait cependant auprès du restaurant afin de le sensibiliser quant au respect de la qualité de confection de nos produits. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Theodore, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour James, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison! Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elina, Nous sommes sincèrement désolés que nous ayons pu vous donner l'impression d'avoir baissé les quantités de nos produits Le respect des fiches techniques de nos produits est une valeur primordiale chez Matsuri. La carte a beaucoup évolué depuis 1986 afin de répondre aux besoins et aux tendances actuelles, mais les grammages n'ont jamais changé. A cela, ajoutons que le groupe de restauration Matsuri se doit d'offrir le même niveau de service peu importe où notre clientèle se trouve : à Paris, Lyon ou Bordeaux. Si vous préférez des portions plus conséquentes, vous trouverez votre bonheur plutôt vers des produits comme nos grands california, plus riches que les petits california, ou temaki... En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emeline, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait, Chaque produit Matsuri, monté sur assiette, défile sous cloche sous vos yeux. Un liseret de couleur sur chaque assiette fait référence à un prix : de 2 à 6€ choisissez parmi 6 coloris et saisissez les assiettes qui composeront votre repas. Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives : la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l'on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, Nous sommes très attristés de lire que vous ayez trouvé notre qualité décevante. Les prix ne dépassant pas les 6€ l'assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l'augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives :la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l'on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Recevez nos sincères excuses. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour JC, A la lecture de votre commentaire, nous sommes navrés de découvrir que vous n'avez pas été satisfait, Le système de prix et d'assiettes de couleur permet à tous nos clients d'anticiper facilement leurs dépenses, vous saisissez uniquement les assiettes qui rentrent dans votre budget. Nous n'avons pas bien compris votre expérience sur notre thé vert matcha sencha à volonté 2,9€. Pourriez-vous être plus précis ? Vous avez fait également référence à notre sashimi de saumon à 4€ ou de thon à 5€, Sachez que le prix du poisson de qualité est en constante augmentation et que Matsuri se bat pour ne pas augmenter ses prix et offrir le même niveau de service dans ses établissements à Paris, Lyon ou Bordeaux. Si vous préférez des portions plus conséquentes et moins onéreuses, vous trouverez votre bonheur plutôt à La Carte avec un Poke Bowl Saumon ou Végétarien à 13,5€. Un repas complet et rassasiant. Notre Don Buri Saumon Miso à 5€ est lui assez consistant, et si vous l'accompagnez d'un Inari (herbes ou oignons frits) à 3€ et d'une soupe miso à 3€ vous serez comblés. Énormément de combinaisons sont possibles pour des tickets en dessous de 21€ TTC (notre ticket moyen). Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, notre personnel de salle sera ravis de vous guidez pour que votre prochaine expérience soit un succès, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre Olivier, Nous sommes navrés, il est vrai qu'aux heures de pointe, même en semaine nos restaurants peuvent être victimes de leur succès. Nous vous conseillerons toujours de venir en début ou fin de service pour être sur d'obtenir le calme dont vous avez besoin. Veuillez nous excusez de la gène occasionnée, il n'est pas dans nos habitudes de ne pas proposer à boire à nos clients lorsque nous les installons. Le service du jour a été particulièrement mouvementé avec un pic sur nos métiers vente à emportée et livraison. Au plaisir de vous revoir, A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour S de Guillebon, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous sommes sincèrement désolés que nous ayons pu vous donner l'impression d'avoir baissé la qualité de nos produits. Le respect des fiches techniques et de la qualité de nos achats en matières premières sont deux valeurs primordiales chez Matsuri. Qu'il s'agisse de notre saumon de Norvège livré sous forme de filet tous les jours en restaurant, pêché il y a moins de 4 jours ; de notre daurade royale d'élevage arrivée entière en restaurant et non vidée ; de notre thon albacore issu de la pêche naturelle arrivé en restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore l'anguille, la crevette blanche, le tourteau MSC, la seiche... vous pouvez faire confiance au savoir-faire Matsuri. Présents depuis 32 ans en France notre escouade n'en est pas à son premier coup d'essai. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience, comme vous le soulignez très justement, nous étions en sous effectif ce jour-là. Il arrive parfois en restauration assise qu’un serveur ou extra fasse faux bond à son employeur, tel fût notre cas ce jour, Seulement 2 serveurs étaient disponibles en salle, contre un autre pour accompagner la production des commandes en livraison particulièrement élevées ce jour-là. Nous sommes sincèrement désolés si ce jour là ait été particulièrement complexe pour notre personnel de salle, un service en sous effectif ou un pic de trafic peut parfois rendre le service en salle un peu plus lent. En espérant obtenir toute votre bonne compréhension, Cette expérience n'est pas le reflet de ce que Matsuri a l'habitude d'offrir. A très bientôt nous l'espérons, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Constance, Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que votre expérience fût une réussite. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rémy, Nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé ! A très bientôt, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascaline, Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait été à votre goût. Pour vous rassurer, nous tenions tout d'abord à vous préciser que nous faisons notre maximum pour que chaque expérience client soit un agréable moment. Nous sommes sincèrement désolés si ce jour là ait été particulièrement complexe pour notre personnel de salle, un service en sous effectif ou un pic de trafic peut parfois rendre le service en salle un peu plus lent. Recevez nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne F-D, Nous vous remercions pour votre commentaire, D'ailleurs, vos enfants ont à coeur la culture japonaise ? Inscrivez-les aux ateliers Matsuri, toutes nos infos sur notre billetterie partenaire Les Ouvreuses : https://www.lesouvreuses.fr/partenaires/matsuri Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte vos recommandations. Comme vous le dites justement, en début de service, le comptoir tournant est rempli par nos cuisiniers et alimenté tout le long du service. Nous faisons attention à varier le plus possible les plats qui défilent sur le kaiten afin de vous offrir un parfait éventail de notre savoir-faire. Seuls les plats chauds sont moins présents sur le comptoir afin de privilégier une dégustation chaude, de fait commandez-les directement auprès de nos serveurs. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabio, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Si vous n’avez pas encore créé votre compte client sur notre site internet, n’hésitez plus ! Vous devenez automatiquement un client Matsuri Privilège. 30 € sont automatiquement cagnottés sur votre compte pour découvrir de 3 façons différentes notre service de restauration. 15€ vous sont donc offerts pour un repas en livraison (dès 45€ d’achats), 10€ en restaurant (dès 25€ d’achats) et 5€ en vente à emporter (dès 12€ d’achats). Le jour de votre anniversaire, vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur votre repas valable une seule fois sous 3 jours. Et enfin, toute l’année, vous êtes automatiquement gratifiés d’une prime fidélité de 5% des sommes dépensées valable jusqu’à 60 jours après sa date d’obtention et à valoir sur un prochain achat. *offre non cumulable avec celle de La Fourchette A très bientôt, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Comme vous le soulignez tous les établissements Matsuri participaient à cette OP Uber Eats 1 acheté = 1 acheté ; nous vous remercions d'avoir choisi Matsuri Bac pour profiter de cette offre généreuse. Vous avez fait partie des premiers clients de l'OP et malheureusement vous avez fait les frais de la mauvaise configuration de la part du partenaire Uber Eats. En effet tous les restaurants Matsuri ne recevaient pas les commandes par 2 mais par 1 lors du premier service du premier jour de l'OP. Il ne s'agit aucunement de la maladresse de notre hôtesse que vous avez pu joindre ce jour là, où de l'équipe de production du restaurant. Les account manager dédiés à l'OP et au groupe Matsuri n'ont pas pu rectifier leur tire avant la fin du service ce midi là. Nous espérons qu'ils vous dédommagerons, n'hésitez pas à leur communiquer les faits ci-contre. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience est pu être périlleuse et décevante, Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, au Matsuri rue Marbeuf par exemple. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kelly, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que l'expérience fût une réussite, Les prix ne dépassant pas les 6€ l’assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Si vous n’avez pas encore créé votre compte client sur notre site internet, n’hésitez plus ! Vous devenez automatiquement un client Matsuri Privilège. 30 € sont automatiquement cagnottés sur votre compte pour découvrir de 3 façons différentes notre service de restauration. 15€ vous sont donc offerts pour un repas en livraison (dès 45€ d’achats), 10€ en restaurant (dès 25€ d’achats) et 5€ en vente à emporter (dès 12€ d’achats). Le jour de votre anniversaire, vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur votre repas valable une seule fois sous 3 jours. Et enfin, toute l’année, vous êtes automatiquement gratifiés d’une prime fidélité de 5% des sommes dépensées valable jusqu’à 60 jours après sa date d’obtention et à valoir sur un prochain achat. *offre non cumulable avec celle de La Fourchette A très vite, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Quentin, Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait été à votre goût, Les prix ne dépassant pas les 6€ l’assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives :la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l’on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d’une offre japonaise de qualité et accessible. Nous espérons vous revoir bientôt, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Comme vous le dites justement les réservations La Fourchette peuvent vous faire bénéficier de réduction lors de votre réservation en restaurant. La réduction affectée ce jour là vous concernant était de -30%. Pour vous rassurer, il n'est pas dans nos habitudes de communiquer des fausses informations, spécialement lorsqu'il s'agit de réduction apportée à une addition. Si notre personnel de salle s'est malheureusement mal exprimé pendant le service, nous en sommes sincèrement désolés. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Selon nos CGV il n'est pas possible de cumuler des réductions. Nos clients peuvent soit profiter des réductions de notre programme de fidélité, soit profiter de réductions via des plateformes partenaires comme La Fourchette. En espérant vous avoir éclairé, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre HN, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que l'expérience fût une réussite. Si vous n’avez pas encore créé votre compte client sur notre site internet, n’hésitez plus ! Vous devenez automatiquement un client Matsuri Privilège. 30 € sont automatiquement cagnottés sur votre compte pour découvrir de 3 façons différentes notre service de restauration. 15€ vous sont donc offerts pour un repas en livraison (dès 45€ d’achats), 10€ en restaurant (dès 25€ d’achats) et 5€ en vente à emporter (dès 12€ d’achats). Le jour de votre anniversaire, vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur votre repas valable une seule fois sous 3 jours. Et enfin, toute l’année, vous êtes automatiquement gratifiés d’une prime fidélité de 5% des sommes dépensées valable jusqu’à 60 jours après sa date d’obtention et à valoir sur un prochain achat. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, A très bientôt, L’équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait été à votre goût. En début de service, le comptoir tournant est rempli par nos cuisiniers et alimenté tout le long du service. Nous faisons attention à varier le plus possible les plats qui défilent sur le kaiten afin de vous offrir un parfait éventail de notre savoir-faire. Seuls les plats chauds sont moins présents sur le comptoir afin de privilégier une dégustation chaude, de fait commandez-les directement auprès de nos serveurs. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez eu l’occasion de voir défiler suffisament de nos références. Chaque plat est mis sous cloche pour des raisons d’hygiène. En fin de service, le comptoir tournant est de moins en moins rempli pour des raisons d'hygiène et de respect de l'environnement. Nous faisons attention à ne pas produire trop en fin de service afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. De ce fait, nous vous invitons à ne surtout pas hésiter à commander auprès d'un serveur ou d'un cuisinier ce dont vous avez envie. Nous espérons vous avoir éclairé. À bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leïla, Toute l'équipe du Matsuri Bac vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et visite. Nous sommes ravis que les brochettes fromages et les makis vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez Matsuri pour découvrir d’autres produits ! Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous transférons vos compliments et encouragements à toute l’équipe, merci ! Nous vous remercions pour votre bienveillance et compréhension, les services du midi sont souvent bien remplis, merci de l’intérêt que vous nous portez. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Comme vous le dites justement, votre réclamation est due à un oubli de la part du restaurant Matsuri rue du Bac. Notre Centre d'Appel s'est chargé ce matin de vous dédommager en vous accordant un avoir. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Pour vous rassurer, Nous tenions tout d’abord à vous préciser que le retard de 15 min de livraison de ce dimanche 10 février au soir, était le reflet d'un service à flux tendus ; en salle ou en livraison, nous étions débordés. Nous sommes sincèrement désolés de la gène occasionnée. Le nouveau site internet matsuri.fr n'a en aucun cas modifié les process auxquels notre clientèle est habituée. Le site a été modernisé afin que l’expérience client soit plus agréable, instinctive et informative. En effet, beaucoup de contenu sur l’histoire de Matsuri, l’axe événement familial , les équipes dans chaque restaurant sont à découvrir. En espérant vous avoir éclairé, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Hugues, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en vente à emporter n'ait été à la hauteur, Les california saumon avocat fromage frais et oignons frits est, comme vous le souligner, un produit qui vient par 6 en livraison (5,20€) ou en vente à emporter (4,65€). En restauration assise (4€) ils viennent par 4. Chaque produit Matsuri commandé vient obligatoirement avec une paire de baguette, une serviette en papier, une tarbine de soja salée ou sucrée, un sachet de gingembre et de wasabi. Il arrive de temps en temps que notre personnel fasse preuve de maladresse côté production, sachez qu'un rappel à été transmis auprès du directeur du restaurant afin d'éviter cela à l'avenir. Veuillez excuser cette légère relâche qui n'est pas le reflet du savoir-faire et de la maison Matsuri. En espérant vous revoir bientôt, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virgil Rbt, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout l'équipe Matsuri Bac vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et de votre visite. Nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous ait comblé. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous vous prions de nous excuser pour le manque d’attention de la part de notre personnel de salle. Pendant certains services, ils leur arrivent d’être confrontés à un rush et ainsi de manquer de rigueur. Cependant, soyez assuré, nous allons informer les personnes concernées afin que cela ne se produise plus à l’avenir. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame de Puthod, L'équipe de Matsuri Bac vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis nous importe et fait l'objet d'une lecture attentive de la part de nos responsables en restaurants. Nous regrettons que votre repas à emporter ne vous ait pas parfaitement satisfait. Pour tenter au mieux de vous accompagner, voici quelques détails quant aux sujets soulevés: - Le saumon que nous travaillons est un poisson certifié de qualité : chair ferme et pêché 4 jours avant d'arriver dans nos restaurants en France sont une partie des contraintes que nous nous imposons afin d'avoir un poisson qui se tient, qui soit facile à travailler mais surtout d'une fraîcheur optimale. Notre laboratoire agréé indépendant contrôle tous nos produits, ustensiles et plans de travail deux fois par an par restaurant. Le jour de votre commande aucun événement n'a à ce jour remis en question la fraîcheur du saumon livré plus tôt. - Le plateau que vous avez commandé, un bento salade saumon et avocat contient 7 tranches de saumon façon sashimi, 7 tranches d'avocat, de la salade, 6 california concombre fromage frais et herbes, deux grands california saumon crudités et une portion d'edamame. Nous utilisons le dos du filet de saumon et le coupons en tranches de 15 grammes pour confectionner nos sashimi. Nous respectons la tradition japonaise jusqu'au grammage de nos poissons ou même de nos boulettes de riz - nigiri -. En espérant vous avoir éclairé, Au plaisir de vous revoir, Bien à vous. L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anita et merci pour votre partage. Notre carte a évolué faisant place également à certains produits adaptés à une clientèle plus gourmande. Les classiques sont toujours présents, et d'autres font leur apparition permettant ainsi une gamme beaucoup plus large à découvrir ! L'équipe Matsuri Bac🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour François, merci pour avoir partagé votre avis. Sachez qu'au lieu d'attendre pour certrains plats, les serveurs sont à votre disposition pour vous apporter les plats que vous désirez, sans forcément devoir attendre qu'il arrive devant vous sur le comptoir, il suffit de passer commande auprès d'eux. En espérant vous revoir dans nos restaurants, Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuelle, Merci de prendre le temps de nous communiquer votre expérience au Matsuri rue du Bac, Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, ainsi que notre service vous ont comblé, Nos salades qu'elles soient à base de choux 2€, de shiitake 4€, d'algues wakame 4€ ou encore de quinoa algues hijiki 4€ sont toutes présentées dans les mêmes petits bols. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne les trouvez pas assez conséquentes. Si vous préférez des salades plus conséquentes et idéales pour contenter le repas à lui seul, nous proposons depuis le 25 septembre deux poke bowl : saumon et végétarien composé tous deux de riz, quinoa, avocat, roquette, radis, carotte, concombre et germes de poireaux au doux prix de 13,5€. A bientôt, Très belle fin de semaine.