Avis sur Le Mood - Leffrinckoucke

Réponse du propriétaire :

Merci Franck pour votre avis Positif ! A bientot 👍👍

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Fabrice Mittag , Tout d'abord , Merci de nous avoir fait part de votre ressenti , et nous sommes désolé que celui ci ai été negatif . Pour ce qui est de la commande qui est arrivée froide , nous en sommes désolé , et nous en assumons la responsabilité , et ferons en sorte de trouver d'où vient le problème avec notre prestataire . Concernant votre commande passée sur Uber eats , ce Samedi 7 janvier , nous tenons a clarifier quelques points . Nous nous efforcons de satisfaire au maximum le client , et cela commence par honorer la commande du client , telle qu'elle est passée par ce dernier . -Les Hamburgers que vous avez choisis à 3€ sont dans la categorie " Petites faims " ce sont les meme que les menu enfant , et conformément à la description ils sont composé d'un petit steak 45G , et de ketchup . Si vous vouliez quelque chose de différent , ou de plus consistant , nous vous invitons a regarder dans la categorie "Big Burgers " par exemple .Nous proposons toutes sortes de Burgers de differentes tailles , differentes recettes et a différent prix . - Les sauces sont des sauces supplémentaires pour les quelles vous avez payés , donc nous nous devions de les mettre dans le sac peu importe le nombre . -Pour ce qui est du montant de la commande en verifiant  nous sommes à 47 euros , et il y a des tenders et des nuggets dont vous ne faites pas mention . Et pour finir question tarif , vous passez par un prestataire qui propose un service de livraison à domicile avec plusieurs intervenant , les prix seront forcément plus élevés que sur place ( frais , commision ,etc..)  , c'est pour cela que dans chaque commande on remet un Flyer avec la carte pour que le client puisse ce rendre compte de nos tarifs sur place ... Accompagné d'un bon de reduction de 10% sur sa prochaine commande , que nous vous invitons a venir utiliser surtout qu'on est voisin  ... Et pour les chocolat , c'est une initiative de notre part  ( effectivement vous n'avez pas commandé ca .. ) , qu'on donne à chaque client pour le remercier de sa commande et par la même occasion essayer de faire plaisir , en cette periode de fête . Sur ce meilleurs voeux , et une bonne année a vous , et nous serions ravi de vous acceuillir au restaurant , afin de rattraper cette mésaventure .