Avis sur Le Kiosque à Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour vos gentils mots 😊🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci mille fois pour votre commentaire ! 🍕. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Un énorme merci pour la recommandation ! 😊🤗🙂. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Quel retour agréable ! 🤗🍕🙂 Merci beaucoup ! 🤗🍕🙂 . L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci, merci et merci de la part de toute l'équipe! 🍕🙂😊. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire très chaleureux ! 🙂 . A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On attend avec impatience votre prochaine visite 😊🙂🍕. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Toute la team vous remercie pour ce retour positif 🍕🙂😊 . A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On a hâte de vous revoir prochainement 🍕🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On est plus que ravis que les plats vous aient plu 🙂. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour cet avis partagé 🍕🤗🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci merci et encore merci pour ce super retour 🙂🍕😊. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre retour positif ! 🤗🙂😊 . A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Ravis que l'expérience vous ait plu 🍕. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci merci et encore merci pour ce super retour 🙂🤗😊. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On a hâte de vous revoir très vite 🤗🍕😊. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Notre équipe est honorée par votre avis! 🍕. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce super avis qui nous encourage 😊 . A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre super appréciation 🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

C'est un avis qui fait plaisir : MERCI ! 😊 . L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On a hâte que vous reveniez parmi nous ! 🤗 . L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre commentaire ! 🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

A très vite pour une prochaine visite ! 🤗😊. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment 🙂. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On est plus que ravis que cela vous plaise ! 🍕🙂🤗. A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment 🤗🙂🍕. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steven merci pour votre commentaire ! C'est notre priorité de faire plaisir à nos clients. Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre Merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre expérience. Notre pizzaïola s'est retrouvée seule en plein rush en raison du retard de son assistante ; cela peut arriver, elle a tenté de vous l'expliquer et nous a prévenu. Nous espérons que vous êtes parvenu à couper votre pizza finalement. N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées par mail sur [email protected] La direction du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour David Ravis de vous faire plaisir ! Merci pour votre partage qui nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous revoir. L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Merci de nous remonter cet avis négatif qui doit nous permettre de progresser. Cela peut arriver les soirs de gros rushs et c'était le cas ce vendredi soir. Néammoins nous devons maintenir notre qualité quoiqu'il arrive même si l'erreur est humaine. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes navrés de cette situation car ce n'est pas dans nos habitudes bien évidemment. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonées par mail svp sur [email protected] ? L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonsoir  Merci de nous remonter cet avis négatif qui doit nous permettre de progresser. Cela peut arriver les soirs de gros rushs, l'erreur est humaine mais ce n'est pas dans nos habitudes bien évidemment. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes navrés de cette situation. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonées par mail svp sur [email protected] ? L'équipe du kiosque 

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci de nous communiqué votre ressenti. Nous sommes toujours désolé quand un client n'est pas satisfait. Pour info, nous pétrissons notre pâte quotidiennement à partir d'une farine d'origine française et tous nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. N'hésitez pas à retenter l'expérience, nous sommes réputés pour nos pizzas généreuses et bien moelleuse ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Ravis d'apprendre que le concept vous plaît ! 🤗. A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Toute la team vous remercie pour votre retour 🤗. A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Vos mots nous touchent, merci mille fois 🙂🍕😊. A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci Cédric ravi de votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette avis qui nous fait chaud au cœur ! Ce n'est pas toujours évident dans la période actuel de maintenir un haut niveau de satisfaction mais nous nous battons au quotidien pour cela ! Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Merci Laëtitia, on va faire le max pour aller chercher le très bien ! A bientôt L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonsoir nous sommes désolés de cette situation car nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Cela peut malheureusement arriver les soirs de forte affluence. L'équipe s'est beaucoup renouvellée ces derniers temps et nous avons des personnels en formation qui s'améliorent chaque jour un peu plus... C'est une période compliquée pour le secteur de la resturation, ne restez pas sur cette mauvaise impression !

Réponse du propriétaire :

Merci pour cet avis très positif et la recommandation ! Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos client, c'est d'autant plus satisfaisant de vous lire. Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous tenons à nous excuser pour ce ressenti négatif ! Ce n'est pas dans nos habitudes de perturber nos clients Votre satisfaction est une priorité, nous vous proposons de revenir et de faire connaissance avec notre nouvelle pizzaïola qui travaille très sérieusement. A bientôt L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour cet avis très agréable à lire ! Nous donnons toujours une chance aux jeunes qui veulent travailler même si ce n'est pas toujours évident. Votre commentaire nous conforte dans notre démarche. Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire ! C'est en effet notre état d'esprit au quotidien avec une priorité absolue, faire plaisir à nos clients et les satisfaire ! Nous ne sommes jamais à l'abris de nous tromper donc nous restons mobilisés plus que jamais. Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas Merci pour cet avis 5 étoiles ! Top de faire un tel retour, beaucoup de plaisir à vous lire. On continue à bosser pour maintenir ce niveau de qualité ! Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Mille mercis Madyssone C'est toujours un immense de lire ce genre de retour car la satisfaction de nos clients est notre priorité N°1 ! On maintien le cap avec le sourire et toujours des pizzas les plus moelleuse et généreuses possible ! Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour le mardi est toujours très chargé avec le tarif unique ; c'est parfois compliqué pour nos salariés de gérer le rush mais nous faisons toujours le maximum pour être à l'heure. Concernant le passage des mardis à 10€, nous ne faisons que nous aligner sur le tarif en vigueur au sein de l'enseigne partout en France ; nous aurions du le faire au 1er janvier mais nous ne pouvions attendre davantage compte tenu des multiples hausses tarifaires de nos matières 1ères, vous devez être au courant. Au plaisir de vous revoir au kiosque

Réponse du propriétaire :

Ma que bueno Valerio !!!!! Blague à part mille mercis pour ce retour super positif. On est ravi de vous faire plaisir au quotidien. A bientôt L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Comme dans toutes les autres enseignes de la restauration rapide, nous facturons la modification de nos recettes. S'agissant d'un remplacement d'ingrédient, commercialement en effet cela se discute et c'est pour cela que nous vous avons offert une boisson d'une valeur supérieure à la facturation supplémentaire d'1,50€. Dans le rush ce n'est pas toujours évident mais vous êtes un client de longue date donc vous connaissez la qualité de nos produits et de notre service. Contactez-nous sur portable afin que nous puissions en parler de vive voix et vous proposer un geste supplémentaire suite à vos remarques. Bien à vous La Direction du kiosque à pizzas Léognan 06 78 43 61 04

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients. Pouvez-vous en dire plus svp sur les circonstances de ce retard, notamment le kiosque concerné et l'origine du problème ? Merci

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent Nous accueillons votre commentaire avec beaucoup d'intérêt et de plaisir ! Notre carte est riche en effet et nous sommes normalement en mesure de satisfaire tous les gourmands qui veulent se faire plaisir. Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin Merci pour votre message c'est très satisfaisant de lire ces mots. Pour info nous lançons prochainement la commande internet pour plus de commodité et de fluidité. Nous en dirons plus dans les prochains jours sur nos pages Facebook. Au plaisr de vous revoir au kiosque !

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Nous vous remercions pour votre commentaire, même si celui-ci nous met très mal à l'aise. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et le partageons, cette attitude étant vraiment contraire à tous nos principes. Nous avons donc contacté la personne qui vous a reçu. Elle a reconnu sa faute et s'en est excusé. Il regrette profondément de vous avoir accueilli ainsi. Cette personne traverse une période très difficile actuellement,devait partir en rendez-vous et avait peur de se mettre en retard. Ceci n'est pas une excuse, mais une explication. Cette personne travaille avec nous depuis de nombreuses années et c'est la première fois qu'un tel reproche lui est fait. Nous espérons donc que vous voudrez bien nous excuser pour ce piètre service. À titre de compensation, nous vous offrirons à votre prochain passage la pizza devotre choix. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et espérons que vous nous conserverez votre confiance La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pav Tur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Léognan

Réponse du propriétaire :

Bonjour Danielle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. Pour information, une note de 4 étoiles, n'est pas une bonne note.. Si vous êtes satisfaite, lors d'un prochain avis, n'hésitez pas à mettre 5 étoiles... 😊👍 A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Léognan

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Léognan

Réponse du propriétaire :

Merci Pauline, nous sommes ravis de répondre à vos attentes. N'hésitez pas à en parler autour de vous :-)

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour cet avis qui nous fait très plaisir ! C'est notre priorité N°1 de vous satisfaire au quotidien. A bientôt L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas DERUY, Merci pour votre note ! 👍 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas LEOGNAN

Réponse du propriétaire :

Bonjour Raphaël, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas LEOGNAN

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séverine Merci de prendre le temps de donner votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos pizzas fabriquées à partir d'une pâte pétrie quotidiennement et de produits rigoureusement sélectionnés. Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Côme, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir poster ce commentaire. Les avis de nos clients nous sont précieux car ils sont source d'amélioration. En ce qui concerne la teneur de votre commentaire, nous sommes tout à fait d'accord avec vous, ce qui s'est passé hier soir est scandaleux!! Nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure!! Malheureusement, nous n'en sommes absolument pas responsables. Nous n'avons aucun moyen d'intervenir dans ce genre de situation. C'est pour cela que nous prenons la décision d'arrêter de travailler avec UBER EATS sur Léognan avec effet immédiat ! Nous les avons plusieurs alertés sur ce fait et force est de constater que rien n'est fait ! Le problème est que nous sommes pour l'instant le seul établissement de Léognan à proposer ce service que nous avons mis en place car UBER EATS nous a assuré que tout était mis en oeuvre de leur côté. Or, ce n'est pas le cas!! Les livreurs ne veulent pas se déplacer et les commandes sont réalisées sans qu'aucun livreur ne pointe le bout de son nez ! Il faut savoir que lorsque vous passez une commande sur UBER EATS, vous êtes client d'UBER EATS! Nous n'intervenons que comme pretataire de service. Nous n'acceptons les commandes UBER EATS que jusqu'à 21 h 15 car notre horaire de fermeture est 21 h 30. À cette heure-ci, aucun livreur UBER EATS ne s'était présenté pour récupérer votre commande ! Nous vous conseillons donc d'adresser votre mécontentement à UBER EATS ! Pour notre part, nous arrêtons ce service qui procure beaucoup de frustration et de mécontentement chez nos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected] Nous vous expliquerons plus en détail le fonctionnement du service UBER EATS et ses implications au niveau des prestataires et nous vous communiquerons copie des différents dourriers adressés à cette société. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes ravis que notre produit vous ait séduite. Cependant, nous notons aussi votre commentaire sur l'accueil qui ne vous a pas satisfait et en sommes sincèrement désolés. Afin de pouvoir nous améliorer, auriez-vous la gentillesse de nous contacter par mail à l'adresse [email protected], en nous détaillant les points que nous devrions améliorer afin que votre attente soit pleinement satisfaite et que nous méritions les 5 étoiles ? Nous vous en remercions par avance, Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juju, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes toujours ravis de recevoir l'avis de nos clients, même si ceux-ci sont négatifs, car ils nous aident à nous perfectionner. Cela étant dit, ce qui nous aide, ce sont les avis constructifs, pas les haters!! Nous notons dans le vôtre, au-delà du fait que vous êtes habitué à ne déguster que des produits "exceptionnels", que vous êtes certainement un critique gastronomique réputé qui, par son seul avis, peut faire et défaire les réputations!!😊 Nous avons bien peur, mon cher Juju, que ce ne soit pas le cas et que votre avis n'interesse que vous!! Vous auriez pu nous dire ce qui a fait que vous n'avez pas pleinement apprécié la dégustation… Cela aurait été plus constructif ! Heureusement pour nous, depuis plus de 13 ans que nous exerçons notre activité sur la commune de Léognan, notre travail est reconnu et apprécié par la clientèle et sa fidélité ne s'est jamais démentie… Sans doute, vous êtes vous cru sur un site touristique ? Ce n'est pas le cas, nous sommes investis dans une communauté que nous servons et qui apprécie la qualité de notre produit depuis de nombreuses années maintenant ! Nous vous souhaitons une agréable journée, L'Equipe du Kiosque à Pizzas de Léognan

Réponse du propriétaire :

Bonjour Didier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes toujours sensibles aux commentaires de nos clients, même lorsque ces derniers sont négatifs car cela nous permet de nous améliorer. Concernant les points soulevés, nous aimerions cependant apporter quelques précisions. Compte tenu de notre excellente notoriété sur la commune depuis 13 ans, il arrive effectivement que les soirs de week-end et le mardi, les délais proposés soient assez longs. Ce n'est bien évidemment pas de gaîté de cœur, mais simplement que les commandes sont extrêmement importantes ces soirs-là. Nos fidèles clients (et ils sont très nombreux) le savent bien et passent leur commandes dès l'ouverture à 18H ou même pour certains dans la matinée pour le soir. Cela a pour conséquence de remplir très rapidement le planning de réservation et donc de proposer des délais parfois supérieurs à 1H. Nous le regrettons, mais nous faisons des pizzas artisanales avec façonnage du pâton à la main, cela prend du temps, mais cela donne une saveur particulière à la pâte qui cuit ainsi directement sur la sole en pierre ! En revanche, nous mettons un soin particulier à respecter les horaires proposés. Concernant la qualité très moyenne de nos pizzas et leur rapport qualité/prix, votre opinion n'engage que vous, et ne reflète absolument pas les commentaires et la grande fidélité de la majorité de notre clientèle. Pensez-vous sincèrement que les habitants de Léognan, car ils constituent la quasi-totalité de notre clientèle, nous accorderaient leur clientèle depuis si longtemps si vos assertions étaient fondées ? Les délais d'attente que vous nous, apportent un début de réponse ! Enfin, vous trouvez que "presque tout le personnel" n'est pas très accueillant (sic). Là encore, votre opinion ne reflète pas du tout les commentaires oraux et parfois écrits que nous recevont de nos clients, certains vont même jusqu'à les trouver "chou", n'est-ce pas gentil ? Nous constatons que vous êtes "Local Guide" Google. Cela devrait vous inciter à plus d'impartialité dans vos commentaires, peut-être même d'essayer de comprendre les raisons de telle ou telle constatation. Il y a des emplois derrière chaque entreprise et les commentaires à l'emporte pièce, souvent injustifiés d'ailleurs, peuvent avoir des conséquences. Avant de poster, on peut, si on s'arroge le droit de conseiller ses semblables de se faire un véritable avis autorisé... À moins que, comme votre dernière phrase le laisse supposer que l'on veuille abîmer un commerce. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous serons très heureux de vous faire partager notre amour de la pizza ainsi que nos process et habitudes de travail. Vous pourrez rencontrer nos pizzaïolos et vous faire une idée de qui nous sommes réellement. Bien cordialement, L'Equipe du Kiosque à Pizzas de Léognan

Réponse du propriétaire :

Bonjour Betty, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement et de poster ce commentaire. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! Nous comprenons que vous êtes attachée à votre Pizzaïolo, cela lui fait très plaisir, mais la remplaçante que vous évoquez fait aussi pleinement partie de notre personnel et s'applique, dans tous les points de vente où elle intervient à donner le meilleur d'elle-même. N'hésitez pas à partager votre expérience. À très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas de Léognan

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous poster votre commentaire . Nous sommes toujours sensibles aux avis de nos clients car ils nous permettent de nous améliorer. Nous sommes très heureux que nos pizzas vous aient plues car nous apportons le plus grand soin dans la qualité des produits utilisés et dans la préparation de celles ci. Cependant, nous sommes sincèrement désolés du délai d'attente qui vous a été imposé. Vous pouvez être sûr que le pizzaïolo qui vous a donné ce délai ne l'a fait que parce qu'il ne pouvait pas faire autrement.. Nous avons des processus de fabrication "artisanales" de nos pizzas et parfois , les soirées se déroulent avec un afflux de commandes tel que nous nous voyons dans l'obligation d'allonger les délais. Ce n'est jamais de gaîté de coeur croyez le bien.. Nous sommes installés sur la commune de Léognan depuis plus de 12 ans maintenant et nous avons une clientèle fidèle qui ne le serait certainement plus si ce que vous décrivez était la norme.. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai très inhabituel et formons le voeu que vous nous conserverez votre clientèle. Très cordialement, L'Equipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion. En effet nos deux salariés habituels ont souhaité développer d'autres projets. Sachez que nos recettes n'ont pas changé et que notre nouvelle équipe est désormais parfaitement opérationnelle pour vous servir dans les meilleures conditions et vous faire plaisir le plus souvent possible ! La satisfaction de nos clients est une priorité, nous espérons vous revoir très prochainement au kiosque. N'hésitez pas à commander sur notre site internet pour plus de fluidité, nous avons lancé de plus de nouvelles promo le lundi et le jeudi (1 offerte pour 2 achétées). A bientôt au kiosque !