Avis sur Le Grand Hôtel des Thermes
📌 100 Bd Hébert, 35400 Saint-Malo
💬 2039 Avis
Avis sur Le Grand Hôtel des Thermes à Saint-Malo
Rédiger votre avis ici :
Un.u
Le 25/01/2024 à 15:38
Excellent séjour. Personnel au petit soin. Spa superbe et massage top ! Un petit bémol, les sorties de bains sont fatiguées, pas digne d'un 5 étoiles ! On a testé les deux restaurants qui sont sublimes (38€ plat/dessert à la verrière et 56€ entrée, plat, fromages, miniardises et dessert au cap Horn ). Bon budget à prévoir pour le séjour. Un peu loin du centre historique (2 kms aller par la promenade)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions bien sincèrement pour votre agréable retour, agrémenté de jolies photos. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié ce moment, sublimé par le savoir-faire de nos équipes. Vos remarques au sujet des peignoirs ont été transmises à notre gouvernante générale qui se chargera de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo. L'Equipe qualité
Danielle.o
Le 11/01/2024 à 19:01
Ce séjour est le 8ème en 10ans ce qui prouve notre satisfaction nous demandons toujours la même chambre avec vie sur l'océan
Réponse du propriétaire :
Chers Madame et Monsieur ROYER, Nous sommes chaque année ravis de vous retrouver au Grand Hôtel. Ravis de lire que vous appréciez tant vos séjours avec nous. Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement. L'Equipe qualité
HERVE.A
Le 10/01/2024 à 08:37
Un superbe week end dans un environnement exceptionnel, avec des personnes aux petits soins. Rien a redire, nous reviendrons nous relaxer et profiter de cet endroit paisible
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GAC, Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de bons moments avec nous. A très bientôt à Saint-Malo. L'Equipe qualité
Maelys.e
Le 07/01/2024 à 18:09
Un pure moment de détente, de bien-être et de gourmandise. Un bol d'air breton dans un cadre idyllique où tout le personnel fait en sorte que l'on soit chouchouté !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour avec bébé. Moment indispensable pour prendre soin de soi et commencer l'année 2024 en pleine forme! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour de bien-être avec nous. L'Equipe qualité
Gavrøn.a
Le 04/01/2024 à 19:27
Très grand hôtel, de nombreux services, beaucoup d’hôtes (vraiment trop) ce qui ne permet pas d’accéder rapidement à une table pour le petit déjeuner (faire la queue comme sur une remontée mécanique en panne). Les chambres sont confortables les cloisons ne sont pas pleinement phonique. Problèmes de serveurs/cuisinier lors du séjour dans les deux restaurants. Cet hôtel n'est pas a la hauteur des étoiles reçues (quantitatif au lieu de qualitatif).
DAVID.A
Le 04/01/2024 à 19:10
Un Paradis Breton unique au monde, detente et calme assuré
DAVID.O
Le 03/01/2024 à 21:01
Très bon séjour, un peu excentré du centre. Le parcours aquatonic est complet et divers. !
Karin.a
Le 03/01/2024 à 18:05
Agréable séjour mais je m'atendais plus vu le prix payé, nous avons mangé correctement, l'emplacement est parfait! Nous avons été compléments ignorés au bar (ou il y a le piano) après 5min debout attendant une consigne nous avons désisté de boire un verre. Concernant les soins meme si nous avons payé pour 1h30 il faut compter recevoir seulement 1h15 des traitement, car les retards et le temps de s'installer en cabine ça sera pour ta poche en 2 jours cela correspond 30min en moins par personne payés et non utilisés
Réponse du propriétaire :
Chère Madame GALERA, Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir pris le temps de souligner le superbe emplacement du Grand Hôtel ainsi que la qualité de nos restaurants. Nous regrettons très fortement la situation vécue au bar qui ne représente pas la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir. Le message est passé à nos équipes de faire preuve de plus de vigilance. En ce qui concerne le SPA, le temps d'habillage et de déshabillage du peignoir ainsi qu'un temps de repos de 5 minutes pour certains soins sont inclus dans la durée du soin, comme indiqué sur votre confirmation de réservation. C'est également pour cela que nous demandons à nos clients d'arriver 15 minutes avant le temps de se changer aux vestiaires. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
marie.o
Le 02/01/2024 à 18:22
Une équipe au petit soin et très aimable dans un cadre très bien situé; l'hôtel mériterait un peu de rafraichissement dans la salle de bain. Le SPA, la Thalasso et leurs équipes sont superbes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour votre agréable retour. Vos compliments seront transmis à nos équipes! A très bientôt à Saint-Malo. L'Equipe qualité
Berengere.i
Le 26/12/2023 à 12:37
Tout simplement parfait. Emplacement exceptionnel, une vue magnifique, chambre très confortable et très bien insonorisée... Accueil au top, aussi bien côté hôtel, thalasso, restaurant. Un établissement d'exception. Bravo à toute l'équipe de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous sommes heureux de lire que nous avons su répondre à vos attentes. Un grand merci pour votre agréable retour sur la qualité de nos services, la gentillesse de notre personnel et sur l'emplacement exceptionnel du Grand Hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo. L'Equipe qualité
PATRICK.R
Le 24/12/2023 à 12:06
Excellent accueil à l'arrivée à votre hôtel surtout de la part d'un de vos chasseurs, Nicolas.
serra.a
Le 16/12/2023 à 12:11
réunion familiale ,toutes les équipes sont à votre disposition pour satisfaire vos demandes particulières ,tout cela avec le sourire un merveilleux moment
Marc.e
Le 16/12/2023 à 07:47
Personnel compétent et chambre très propre, par contre un gros bémol concernant l'accès à la chambre et la signalétique. Un accès à la chambre qui a été mal pensé et en tout cas pas à l'avantage du client.
Thierry.u
Le 12/12/2023 à 12:37
La chambre était moins bien et plus petite que l hôtel mercure situé à côté de la gare.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous faisons suite au mail que nous vous avons envoyé ce matin et sommes désolés de lire votre retour mitigé. N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails sur les raisons de votre insatisfaction à [email protected] pour un échange constructif. L'Equipe qualité
nadine.e
Le 09/12/2023 à 01:15
Soin thalasso de grande qualité, petits déjeuners et dîners excellents. Quelques détails cependant : une grosse éclaboussure sur la porte des WC, un lit d'appoint pour la troisième personne qui paie le même tarif, pour 3 la chambre était un peu petite. Concernant la réservation des tables pour le dîner, pourquoi ne pas fixer un horaire plus restreint ? Nous avons attendu notre table plus de 30 min, c'est dommage.
Francoise.u
Le 04/12/2023 à 17:40
Séjour enchanteur, qui permet un moment d'oublier tous les soucis. Je pense revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame DUPONT, C'est un réel plaisir de lire que vous avez tant apprécié votre premier séjour au Grand Hôtel. Nous vous attendons donc pour un nouveau séjour de détente et de déconnexion. L'Equipe qualité
Kevin.a
Le 21/11/2023 à 03:03
En tant que praticien spa à l'Aquatonic de Montévrain , près de Paris, j'étais conscient des avantages que j'aurais en arrivant à cette endroit. Cependant, je ne m'attendais pas à un accueil aussi exceptionnel, et je tiens à remercier toute l'équipe pour leur hospitalité lors de notre séjour ! Je tiens à exprimer ma gratitude personnelle à Mr. Quemerais Jérôme pour le sur classement de la chambre , les délicates attentions dans celle-ci et l'activité offerte. Également, un grand merci à Mme Oger Estelle pour la réservation parfaitement orchestrée. Cet événement était d'une grande importance pour nous et nous somme ravis de l'avoir vécu au sein de cet établissement magnifique. Je recommande sincèrement ce lieu qui est tout simplement sublime !
Réponse du propriétaire :
Cher Kevin, Toutes nos équipes vous remercient pour ce chaleureux retour. Votre message a été transmis à M QUEMERAIS et à MME OGER qui en sont très touchés. Nous sommes tous ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié ce weekend de détente et d'avoir choisi cette belle occasion pour découvrir le Grand Hôtel. A très bientôt. L'Equipe Qualité
Véronique.i
Le 15/11/2023 à 18:28
Le jeune homme qui m'a accueillie m'a dit que je n'avais pas de soins l'après-midi et seulement le lendemain matin. Or il y a avais de prévus. La dame à la planification des séances a fait ce qu'elle a pu pour rattraper les séances manquées. Néanmoins, une des séances n'a pu être rattrapée, et une autre a été placée après le programme du matin, amenant un soin un peu en contrepoint aux précédents. C'est un peu dommage. Ceci dit, c'était très ageréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je fais suite à notre conversation téléphonique et vous renouvelle nos excuses pour ce malentendu. J'ai été néanmoins soulagée d'apprendre que cela n'a pas entaché votre séjour grâce à la réactivité de notre personnel et que nous avons pu régulariser ensemble la situation. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
Sandy.y
Le 14/11/2023 à 17:50
Nous avons eu la chance d'avoir une très belle chambre idéalement située sur la grande bleue avec un temps magnifique. Un bel hôtel 5*, le restaurant et petit déjeuner également à la hauteur des lieux.
marie-joelle.u
Le 02/11/2023 à 13:18
Très bonne thalassothérapie et très bel hôtel. Je recommande vivement
Thierry.e
Le 02/11/2023 à 12:13
Tout était parfait sauf la salle de bain : eau chaude intermittente surtout la première nuit, mauvaise évacuation de l'eau de la douche (salle de bain inondée le premier matin). Heureusement qu'un plombier de l'hôtel est intervenu pour corriger ces problèmes (sauf l'eau chaude qui est restée capricieuse pendant tout le séjour). A noter qu'aucun geste commercial n'a été effectué suite à ces désagrément.
Hugo.e
Le 01/11/2023 à 09:08
L’hôtel est très bien placé, face à la mer. Très propre et le personnel Top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement exceptionnel du Grand Hôtel ainsi que le savoir-faire de nos équipes. A très bientôt à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
Michel.o
Le 31/10/2023 à 14:52
Un grand merci à toute l'équipe du Grand Hôtel des Thermes pour cet excellent séjour que nous avons passé au sein de l'hôtel à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse. Tout était parfait : l'accueil, le confort et la déco de la chambre et sa vue époustouflante sur la Manche, le petit déjeuner et le service attentionné. Des remerciements plus appuyés à Tony le bagagiste toujours souriant et Isabelle du restaurant le Cap Horn pour ces conseils avisés. Nous reviendrons.
Pauline.u
Le 31/10/2023 à 12:38
Un super séjour de 2 jours dans un hôtel plus que magnifique. Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle, toujours au petit soin. L’hôtel est d’une propreté remarquable avec une magnifique décoration. Nous avons été vraiment très bien reçu pendant ces 2 jours et n’avons manqué de rien, plusieurs petites intentions (chambre sur classé, chocolats, …) Nous remercions infiniment toute l’équipe. Mme et Mr Delaunay
Marie-Laure.a
Le 29/10/2023 à 15:20
Séjour parfait à tous points de vue. Chambre très confortable et très calme, excellents petits déjeuners et repas au restaurant la Verrière . Personnel très professionnel et agréable.
Daniel.i
Le 28/10/2023 à 14:38
Première très bonne expérience à l'Hôtel des Thermes avec thalasso . La chambre dans la partie nouvelle de l'hôtel est très agréable, remarquablement tenue par le personnel très professionnel et à l'écoute. Les soins sont dispensés sans retard, avec attention et amabilité.Il faut un peu de temps pour s'adapter au parcours et pour repérer les salons d'attente mais c'est une gymnastique pour les neurones et on s'y fait avec plaisir... Le personnel nous renseigne très gentiment si besoin. Le buffet du matin et le dîner du soir à la Verrière correspondent tout à fait à ce qu'on espère d'un 5 étoiles, c'est généreux, raffiné et dans une très bonne ambiance. Bref, c'est un très bon séjour , la plage et la ville de Saint-Malo apportent un plus non négligeable. On ajouterait un miroir de courtoisie pour le rasage dans la salle de bain et ce serait parfait...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Votre retour est la meilleure récompense pour toutes nos équipes et nous vous en remercions bien chaleureusement. Nous sommes ravis de lire que ce premier séjour a parfaitement répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au Grand Hôtel. L'Equipe Qualité
Jean-Francois.u
Le 23/10/2023 à 14:31
Agréable séjour mais petit déjeuner désastreux le samedi 21 au matin. Buffets quasi vides, plus de vaisselle. Ceci à 9h30. Indigne du statut revendiqué par l'hotel.
mardones.e
Le 23/10/2023 à 13:04
Ce lieu est paradisiaque..rien n'est laissé au hasard ! jusqu'au parapluie à disposition....et on s'occupe même des papilles...un petit chocolat sur L'oreiller du soir...oui on voit plein d'étoiles dans les yeux des résidents ! Jusqu'à cinq étoiles....et c'est bien mérité....CHAPEAU A TOUT LE PERSONNEL. RESPECT.
Pierre.a
Le 22/10/2023 à 15:33
Très bon emplacement et très belle vue, sur la plage de Saint Malo. Mais malheureusement, hôtel et chambres vieillissants et même d'un autre âge, par rapport à la concurrence. Le service est par ailleurs étonnamment lacunaire. Par exemple, pas de salutation quand vous passez devant la réception. Ou encore : ne vous avisez pas de demander à nouveau des cacahuètes ou des petits fours à l'apéritif. On vous répond qu'il n'y en a plus alors que les tables suivantes sont servies... De même, il est indiqué qu'il y a une navette pour la gare, mais quand vous la demandez, on vous répond qu'il faut la réserver au moins une semaine à l'avance ! Tout cela pour un prix qui est loin d'être dérisoire. Bref, un établissement vraiment pas à la hauteur de ses 5 étoiles. Si je devais revenir et faire une cure, je prendrais un hôtel voisin, avec une vue tout aussi agréable et je me rendrais aux thermes juste le temps des soins.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DE BEYTIA, Nous vous remercions bien sincèrement pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le superbe emplacement face à la grande plage du sillon. Pour information, nous avons opéré ces dernières années des travaux de rénovation de notre restaurant Le Cap Horn, de notre hall de réception ainsi que de notre bar la Passerelle. Nous nous penchons désormais sur l'important chantier de rénovation de nos 177 chambres. Concernant la navette, celle-ci est mise à disposition à titre gratuit pour notre clientèle. Nous n'avons ni le droit ni la possibilité d'en faire un service de taxi ce pourquoi la réservation est en effet obligatoire (les places étant limitées), comme indiqué sur nos brochures. Enfin, nous regrettons l'accueil que vous avez reçu et le manque d'attention lors de vos passages en réception. Je vous assure que le message à été transmis à notre responsable ainsi que notre directeur afin de procéder à une mise au point avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel. L'Equipe Qualité
youcef.u
Le 19/10/2023 à 14:02
C'est un très bon hôtel mérite largement ces étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé de bons moments au Grand Hôtel et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour. L'Equipe Qualité
Pascale.u
Le 17/10/2023 à 15:04
Expérience très positive et très ressourcante dans ce bel hôtel !
Jean-Maurice.z
Le 17/10/2023 à 14:46
Très bel hôtel, chambre impeccable, un service inégal selon les personnes mais globalement de qualité, et malheureusement pas à la hauteur en cuisine. Le menu prestige du restaurant Cap Horn est décevant, et nos plats, qui ont été servis trop cuits (viande à point au lieu de saignante et poisson caoutchouteux) nous ont tellement frustrés que nous sommes très mesurés sur la prestation globale de l’établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes désolés de lire que votre avis soit mitigé. Même si vous soulignez un hébergement de qualité, nous regrettons que notre offre au Cap Horn n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre chef et à ses équipes qui prendront les mesures nécessaires afin de rectifier les cuissons. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'Equipe Qualité
Verite.u
Le 16/10/2023 à 06:32
Au restaurant “la terrasse” une bagarre publique au milieu du restaurant entre un employé de l hôtel et plusieurs clients harcelés et insultés par cet employé. Idem à la réception. Pas de gestion du personnel dans cet hôtel. Mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous sommes surpris de trouver un nouvel avis à votre nom après celui du mois d'avril. Etant anonyme, nous vous avions déjà proposé de nous contacter par mail afin de comprendre les raisons de votre mécontentement. Etrangement, nous n'avons jamais eu de réponse de votre part... et c'est bien dommage. Bonne continuation. L'Equipe Qualité
Francis.o
Le 13/10/2023 à 11:53
Super emplacement. Manque de porte serviettes dans la sdb Service repas du soir parfois très lent. Facturation compliquée et à suivre de pres.
Thomas.u
Le 13/10/2023 à 10:25
Magnifique séjour !!! Le personnel des services est très attentif et appliqué !!! Nos demandes sont prises en compte !! Pour nous c’était Frédéric !!!! 👍😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre retour nous ravit et vous attendons avec plaisir en 2024 pour votre prochain séjour. L'Equipe Qualité
Barbara.T
Le 09/10/2023 à 11:35
Une institution qui ne change pas beaucoup (c'est une bonne chose, mais également un peu dommage) : service impeccable / chambre très confortable / bar très agréable / restauration en progrès
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Storey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous remercions pour votre fidélité. N'hésitez pas à nous adresser plus de détails sur vos expériences à [email protected]. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. L'Equipe Qualité
L...
Le 07/10/2023 à 13:02
Nous avons passé un très bon séjour à l'hotel, vu mer avec terrasse très agréable, la chambre spacieuse et très confortable et le personnel aux petits soins.
rene.e
Le 04/10/2023 à 16:39
Nous avons passés un très agréable séjour, reposant et relaxant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre agréable retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel pour ce séjour. A bientôt à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
veronique.r
Le 30/09/2023 à 20:54
la meilleure thalasso que j'ai pu faire, très bel emplacement, magnifique hôtel, gastronomie excellente avec des produits frais et locaux, de très bons soins, personnel vraiment très agréable et aux petits soins pour chaque client. je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre retour qui est la meilleure récompense pour toutes nos équipes. Nous vous souhaitons de profiter longuement des bienfaits de vos soins thalasso. A très bientôt. L'Equipe Qualité
Sissy.a
Le 29/09/2023 à 22:38
Un grand effort et des améliora sont à prévoir pour le restaurant le CapHorn. Pour le petit déjeuner l’accueil est froid et condescendant. Le personnel est en grand nombre mais peu d’efficacité et de réactivité. C’est un problème le matin pour trouver une place rapidement au petit déjeuner. Au restaurant la verrière , l’accueil est plus chaleureux et le personnel aimable et toujours prêt à vous satisfaire. C’est très plaisant. A la Thalasso, l’équipe est compétente et accueillante. Attention les tarifs des soins esthétiques sont exorbitants, à revoir. A la réception de l’hôtel le personnel est à peine aimable, on dit bonjour , personne ne vous répond !! Le site est magnifique et il faudra penser à le rendre plus attractif en faisant attention aux clients. Sans oublier de remercier vivement Hugo pour son cours de cuisine. Merci pour sa gentillesse sa compétence et son bon esprit et ses conseils culinaires. Merci beaucoup
françoise.a
Le 19/09/2023 à 18:13
Excellent séjour avec un personnel très professionnel, bienveillant et accueillant.
Chantal.a
Le 18/09/2023 à 20:39
Nous avons apprécié notre séjour dans votre établissement et les soins SPA. A ce sujet, je souhaiterais savoir où je pourrais trouver le masque à graines que l'on met au frigo (je n'ai pas retenu le nom) On m'avait dit que je devrais trouver cet article en magasin bio mais il n'y en avait pas Je vous remercie des informations que vous pourrez me procurer Chantal Gautier
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre excellent retour et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel. Le masque rafraichissant que nous utilisons pour les soins SPA s'appelle un masque d'Amarante (nous ne le vendons pas mais peut se trouver en ligne). Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
Gilles.o
Le 17/09/2023 à 13:28
Très bel établissement, accueil parfait, services au top, choix de restaurants et, cerise sur le gâteau, les thermes d'une excellente propreté... Seule ombre au tableau, ne pas penser ni se rappeler la note finale !
Sylvie.u
Le 04/09/2023 à 12:31
Très agréable séjour fin Aout personnel très agréable mais qui n' a pas toujours la réponse ! ce n'est pas bien grave ! on se perd assez facilement quand on est logé dans le nouvel espace ...on n'est jamais bien loin !!
Clément.a
Le 31/08/2023 à 14:11
Quelle déception ! Pour un hôtel de ce standing, nous nous attendions à mieux : services pas arrangeants (accès au Spa) et chambre très basique (petite et décoration qui date). Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marulier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Durant les weekends de vacances scolaires, il est en effet nécessaire de réserver les soins SPA à l'avance, la demande étant très forte. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction durant ce séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
Julien.o
Le 26/08/2023 à 10:45
Ce fut nos dernières vacances en couple avant la naissance de notre petite. Séjour très agréable. Le service est très attentionné. Petits déjeuners très bons face à la mer. Le parcours aquatonic et la piscine d'eau de mer sont aussi très agréables. Ma compagne étant enceinte, nous avons été très touchés par la peluche offerte en guise de cadeau de bienvenue !
Sophie.a
Le 21/08/2023 à 15:00
Séjour très agréable. Parfois, le service à La Verrière était un peu long. Petit détail, les draps de bain ne sont pas assez grands.
Mireille.O
Le 14/08/2023 à 12:44
Grand Hôtel des Thermes, A découvrir : Les clients y sont bien reçus, considérés, choyés. Situation exceptionnelle face à la plage du sillon. Personnel, restauration, service de chambre, soins spa et thalasso de très bon niveau. Tout est pensé pour le plus agréable des séjours. C'est difficile de s'en aller de ce lieu, mais c'est pour y revenir très vite.
Cécile.
Le 12/08/2023 à 15:30
Je remercie tout le personnel des Thermes Marins pour ce séjour de grande détente. Sourire, patience, professionnalisme sont exceptionnels, que ce soit l'hôtellerie, la restauration ou l'espace thalasso ! Au restaurant Le Cap Horn, le chef nous offre une cuisine savoureuse et créative. Le service en chambre est bienveillant, souriant et de qualité. Quant à la thalasso, la gentillesse du personnel et la qualité des soins sont sans égal.
FREEDOM.I
Le 11/08/2023 à 21:31
En ce qui concerne notre expérience du Nous avons réservé le restaurant la verrière, en effet l’autre restaurant affichant complet, nous voulions absolument tester cet établissement de renommée, Étonnement à l’arrivée, une file de voiture importante et obligé de stationner sur la route, autant dire que la circulation n’était pas spécialement enjouée de la situation, Ensuite, un autre voiturier qui sans dire bonjour, se hâte à déplacer les véhicules en attente devant nous à uns, en montant sur le trottoir sans faire attention aux véhicules … Autant dire que ce servive fait partit de nos critères de prédilection pour nos divers reservations et cet écueil nous a pour le moins fait mauvaise première impression, Si seulement cela s’arrêtait là, et bien non ! Enfin un autre voiturier fini par nous prendre en charge, pas de bonjour et celui ci nous demande « quelle chambre ? » nous lui expliquons que nous ne venons que manger, avec le cas échéant la possibilité de rester dormir, Réponse étonnante, « pas de parking pour le restaurant ou il faut payer » ceci n’était pas la question, A cela s’ajoute un manque de connaissance des véhicule au point de me demander comment démarrer mon véhicule et meme comment avancer ! Pas très rassurant pour un véhicule de prestige … Avec le standing annoncé et pour avoir l’habitude de fréquenter ce genre d’établissement, la formation a l’utilisation de véhicules « spéciaux » est à mon sens un basique, Pour finir l’étape arrivée, La réception laisse planer une ambiance austère, pas de sourire et accueil quelque peu frigide, Autant dire qu’à ce stade la décision est prise et non seulement nous ne resterons pas dormir mais en plus nous ne reviendrons plus, Mention spéciale pour le restaurant qui a su rattraper le coup grace a Clément, un jeune homme qui a sur faire de cette mauvaise expérience un moment agréable par sa courtoisie et son professionnalisme a la hauteur de la prétention d’un tel établissement, Petite anecdote pour la fin : ma voiture a été ramené sans éclairage de croisement sur voie publique et en pleine nuit bien sûr Espérant que ce commentaire puisse aboutir à une amélioration des services de cet établissement .
Régis.E
Le 01/08/2023 à 09:34
Trois nuits a l'hôtel ! Déçu par l'ensemble ! Sauf la vue de la chambre 5eme étage vue mer. Si non pas au niveau attendu d'un 5* pour le service et restauration. L' hôtel est par contre en très bonne état et bien entretenu. Qualité prix trop haut pour le service.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Delunel, Je fais suite à votre autre avis posté et vous présente nos excuses si votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Bien cordialement. L'Equipe Qualité
Linna.i
Le 30/07/2023 à 13:32
Bien dans l'ensemble mais les plats diététiques à la Verrière n'étaient pas bons ni le menu enfant sur les 3 premiers jours du séjour. Meilleurs sur la fin heureusement. La fenêtre de la chambre fuyait elle a été réparée mais la moquette est restée imbibée d'eau pendant tout le séjour sans aucune intervention. Les soins thalasso et SPA étaient très très bien. Quelques très rares personnes baclent les soins. Les points forts de l'établissement sont le personnel qui est très gentil, aimable et serviable. Et les soins. La salle de repos est un havre de paix. Je conseille le séjour à l'Antinea : pour le même prix on a une chambre avec vue sur mer et balcon et les menus sont succulents.
LOVAELA.3
Le 28/07/2023 à 14:42
Tout était parfait une très bonne cuisine (menu prestige) vue mer accueil parfait les soins au top (détente) et un petit plus pour la charmante Rachel avec toujours le sourire et un petit mot agréable à notre service! A refaire Cathy
Coralie.c
Le 27/07/2023 à 12:32
L'hôtel est magnifique, au calme, sur la plage, mais à 20 min à pied de St Malo intramuros. La décoration est superbe, les thermes sont au sein de l'hôtel, le personnel est très agréable et aux petits soins. Certains services sont très appréciables: bagagerie, conciergerie, piano-bar, baby club, babysitting... De petits ajustements (minimes) permettraient un séjour idéal, surtout, compte tenu du prix assez élevé: suites avec 2 chambres séparées ou a minima un paravent, micro-ondes dans la chambre, plus de choix dans les repas du room service, de petits restaurants à proximité Idéal si on veut profiter des thermes. Moins adapté si on voyage avec enfants en bas âge (surtout pour les repas)
Hélène.r
Le 25/07/2023 à 12:36
Excellente Thalasso, un grand merci à tous les services qui permettent une rééducation professionnelle avec des kinésithérapeutes diplomés, qui largement contribué à mon rétablissement en 6 jours seulement, très très bien...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brisacier, Un grand merci pour votre retour. La puissance de la Thalassothérapie réside en effet dans une association de soins "actifs" en piscine et de soins "passifs" en cabine. Ceux-ci se complètent et se renforcent au fil des jours et permettent d'apporter assouplissement musculaire, gain d’amplitude articulaire, désintoxication profonde des tissus et reminéralisation de l’organisme. Nous vous souhaitons de bénéficier le plus longtemps possible des bienfaits de votre cure. A très bientôt. L'Equipe Qualité
Marc.e
Le 22/07/2023 à 23:46
Une expérience extraordinaire, un lieu magique chargé d'histoire, lhôtel est magnifique et le service impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delprat, Merci pour votre excellent retour. Il est très agréable de lire que vous avez tant apprécié les lieux et que cela vous ait permis de vivre une si belle expérience. Au plaisir de vous retrouver. L'Equipe Qualité
Ludovic.a
Le 21/07/2023 à 07:42
Avant de quitter ce lieu magique je souhaite remercier tout le personnel pour sa très grande politesse et sa très grande gentillesse !!!! J'imagine qu'il y a derrière une équipe de managers très humaine et c'est donc au final la clientèle qui en est grandement récompensée. En ce qui concerne l'établissement, son état impeccable et sa propreté mérite bien plus que 5 étoiles, en fait il n'y a pas de note assez haute pour le noter. Je voyage énormément et si il y a bien un hôtel qui me manquera et que je n'oublierai jamais, c'est bien celui-ci...
Veronique.o
Le 05/07/2023 à 18:14
Très bon séjour.Seul bémol. L insistance du personnel à venir faire la chambre alors que notre départ était prévu à 13h
Sébastien.a
Le 25/06/2023 à 17:01
Très déçus par notre expérience ce WE à l hôtel des Thermes de St Malo. Arrivée samedi où on nous annonce un surclassement. A la vue de la chambre nous ne trouvons aucune différence par rapport à la même catégorie réservée l année dernière. Au moment de nous coucher impossible de mettre la climatisation (il a fait plus de 30 degrés dans le journée). Je contacte l accueil qui m informe que la climatisation est en panne pour tout l étage. Nous avons donc été obligés de dormir fenêtre ouverte dans ce four qui nous servait de chambre. Bilan de la nuit environ 2 heures de sommeil. Cette situation est juste inadmissible pour un hôtel qui se veut un 5 étoiles. Jamais nous remettrons les pieds dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Martel, Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu par votre dernier séjour au Grand Hôtel. Nous avons hélas subit une panne de notre système de climatisation au 4ème étage du bâtiment historique et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément en période de forte chaleur. Bien évidemment, nos équipes de maintenance sont intervenues mais nous restons tributaires du délai de livraison de la pièce défectueuse. Pour votre information, vous aviez réservé en 2022 et 2023 pour une chambre Transat Emeraude. Nos équipes de réception vous ont surclassé sur ces 2 séjours afin de vous faire profiter d'une chambre de catégorie supérieure. Probablement que nos disponibilités nous le permettaient, et nous apprécions dans ce cas faire plaisir à nos clients en les surclassant plutôt que de laisser ces chambres vacantes. Bien cordialement. L'Equipe Qualité
Stephane.h
Le 21/06/2023 à 23:23
Juste un incroyable Wahoooooooo. Venu totalement par hasard en ce lieu chargé d’histoire, nous avons vécu un séjour idyllique. Merci à tout les membres de l’équipe de l’hôtel pour avoir fait de ce court séjour un moment exclusif.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel. C'est un vrai plaisir de lire que vos attentes ont été largement satisfaites et que vous avez passé un si agréable moment. A très bientôt à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
Hugues-92.
Le 03/06/2023 à 11:14
Bel hôtel 5 étoiles, j'y ai passé trois jours en séminaire, lieu très agréable, le petit déjeuner buffet très complet, plats parfaits, bel établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre agréable retour suite à votre participation à un séminaire au Grand Hôtel. A bientôt. L'Equipe Qualité
sandrine.o
Le 01/06/2023 à 17:26
J'ai passé un moment très agréable pendant 6 jours dans cet établissement. Accueil et services irréprochables. Les soins dispensés en thalasso comme au SPA sont de bonnes qualités. J'y retournerai les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
Madame, C'est un plaisir de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel. A très bientôt. L'Equipe Qualité
Jeanne.a
Le 26/05/2023 à 18:21
venue pour une cure de rééducation post fracture du fémur, je ne peux que recommander cet établissement; le cadre, le personnel que ce soit hôtelier que thalasso, les repas, le bar, tout est fait pour vous satisfaire; qualité au top dans tous les domaines. Un accueil très attentionné au quotidien. Côté soins j'ai été prise en charge par des kinés super efficaces et extrêmement gentils, un grand merci à Nicolae, Corinne R et Corinne L qui m'ont fait progresser dans ma reprise de la marche, et clin d'oeil particulier pour sweetee !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour. C'est une grande reconnaissance pour nous de savoir que toutes nos équipes ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel. A très bientôt. L'Equipe Qualité
Sandrine.o
Le 26/05/2023 à 13:57
Un hôtel de grande qualité, calme, le dîner au restaurant la verrière excellent. Les soins à la thalasso sont un vrai bonheur avec un personnel attentionné et souriant.
Annie.A
Le 16/05/2023 à 07:49
Un lieu magique avec une vue magnifique. Un service souriant, à l écoute, bienveillant et très professionnel. Des soins de qualité dispensés par un personnel expert. Bref un séjour inoubliable. Ne changez rien !
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour ce très agréable retour, qui récompense le travail de toutes nos équipes. C'est un plaisir de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'Equipe Qualité
Emilie.o
Le 07/05/2023 à 20:54
Séjour merveilleux.Escapade thalasso en demi-pension la verrière. Aucune fausse note. Chambre transat très confortable. Repas excellents, cadre alliant authenticité et modernité. Personnel d une gentillesse incroyable, bienveillant, attentionné et aux petits soins. Toujours un sourire, un bonjour. Une parenthèse de bien-être en tout point.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Quel plaisir de lire un avis si agréable et bienveillant! Nous vous sommes très reconnaissants de souligner le savoir-faire et la qualité d'écoute de toutes nos équipes. Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel et à très bientôt. L'Equipe Qualité
Julien.
Le 06/05/2023 à 23:09
Séjour de quelques jours dans ce bel hôtel avec de belles prestations et des soins agréables ! Un seul détail un peu gênant à notre goût, nous étions un peu trop « à la chaine » pour la Thalassothérapie
BRIGITTE.R
Le 06/05/2023 à 13:18
Restauration de qualité. La prestation de la chambre n’est pas à la hauteur d’un hôtel cinq étoiles. En ce qui concerne les thermes : soins de qualité, personnel attentif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Grana, Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement navrée de lire votre déception en ce qui concerne la chambre. Je vous invite pour une prochaine fois à vous renseigner sur nos chambres Croisière, pour une plus grande surface et une agréable vue mer. J'espère que vos bonnes impressions sur le reste de nos services vous inviteront à revenir nous voir. Bien cordialement. L'Equipe Qualité
Mailys.n
Le 05/05/2023 à 12:05
Je n’y suis allé qu’une nuit mais alors quelle vue ! Très bel accueil, les soins sont au top : j’y reviendrais.
Natalie.
Le 06/04/2023 à 14:10
Magnifique Hôtel ! Nous y avons séjourné trois jours avec une amie, et ce fut un fabuleux séjour! La chambre était superbe , avec un balcon et une vue extraordinaire sur la mer dont on ne se lasse jamais. Les prestations sont à la hauteur d’un cinq étoiles , c’est indéniable. Et surtout je tiens à remercier toute l’équipe , d’un professionnalisme irréprochable et d’une gentillesse ( et patience) quotidienne . Nous avions pris un forfait escapade detente de trois jours. Tout était programmé à la perfection pour les soins , absolument époustouflants voire bluffants pour certains. Je n’ai pas d’autres mots. Pour ma part, il n’y a aucune fausse note. J’ai vraiment hâte d’y revenir. (De Mme CORO)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Coro, Quel plaisir de lire votre avis, nous sommes très touchés par vos mots. Tous vos compliments et remerciements seront transmis à nos équipes! Nous aurons grand plaisir à vous accueillir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel. L'Equipe Qualité
Cherion.n
Le 04/04/2023 à 09:43
Très bel hôtel. La thalassothérapie est un service de grande qualité, très professionnel et très àl'écoute. Le personnel de l'hôtel est très agréable. Le service réception est le moins souriant.
Solange.a
Le 24/03/2023 à 17:29
Diner au Cap Horn et apéritif au bar La Passerelle rénové le 22 février très décevant tables trop hautes au bar faisant penser à un snack bar ou à un bureau repas médiocre très cher rien de gastronomique et petite portion crêpe soufflée cramée salle du fond froide et lugubre peu digne d un cinq étoiles
Réponse du propriétaire :
Madame, Notre bar la Passerelle a en effet été entièrement rénové en Janvier. L'ensemble de nos clients apprécie cette nouvelle décoration et nous nous en réjouissons. A l'unanimité, les retours sont toujours positifs, il est dommage que cela ne vous ait pas plu. Nous y avons installé 2 tables hautes mais vous avez sûrement pu profiter à la place de nos confortables fauteuils et canapés en velours. Le restaurant a également été rénové et vous fait bénéficier d'une remarquable vue sur la mer. Nous prenons toujours en considération les avis de nos clients mais il nous semble que l'adjectif "lugubre" n'est pas adapté dans le cas présent. Cordialement. L'Equipe Qualité
Frédéric.o
Le 18/03/2023 à 20:13
Séjour au top. Tout a été parfait : la chambre avec vue mer. L’ensemble du personnel pour l amabilité, la disponibilité, l efficacité, la discrétion et j en passe. La restauration : diversité, qualité et adaptabilité pour ma femme qui est allergique au gluten et qui a une maladie digestive. La propreté Generale Nous reviendrons
Bb.e
Le 10/03/2023 à 02:44
Emplacement topissim et chambres bien insonorisées. Gros problème au restaurant le Cap Horn car le prix est maxi la qualité aussi mais pas la quantité. Un menu à 75€ pour recevoir 2 gambas. 32€ un plat de saint jacques pour finalement 3 saint jacques minuscules coupées en deux ! Je recommande l’hôtel mais mauvaise note pour le restaurant en rapport qualité prix.
Vincent.E
Le 26/02/2023 à 10:55
Le niveau d'attente est relatif au classement 5 * Si les contacts avec les équipes ont été excellents, la chambre mériterait une rénovation. La restauration est de très bon niveau malgré quelques attentes non expliquées. Le refus par la Réception de nous laisser emporter un livre collection de poche de la bibliothèque est une maladresse commerciale qui surprend.
AMABLE.E
Le 21/02/2023 à 11:28
Nous avons été ravis de notre séjour dans votre établissement. Tout était parfait, tant au niveau des soins qu'à celui de l'hôtellerie : amabilité et professionnalisme du personnel, confort de notre chambre avec sa vue merveilleuse, excellence des repas. Nous avons vraiment envie de revenir !!! Croyez à nos félicitations les plus sincères. Amable et Michèle de Fournoux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel. C'est une grande satisfaction pour toutes nos équipes de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes ravis de lire que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. A bientôt. L'équipe qualité
nicolas.i
Le 19/02/2023 à 11:58
la chambre est agréable mais petite car les 23 m² comprennent en fait les toilettes et la salle de bain donc la partie nuit est plus réduite. Le service est excellent. L'emplacement de l'hôtel est parfait même si la chambre donne sur l'arrière et non la plage (c'est une question de budget).
Soleane.r
Le 15/02/2023 à 14:13
Très bel établissement, à proximité immédiate des thermes, puisqu'ils sont à l'intérieur. St Malo Intra est à 8 min à vélo en passant par le quai, donc accessible. Le personnel est dans son ensemble très professionnel, cordial et agréable. L'hôtel propose cinq choix d'oreillers différents ce qui n'est pas négligeable. Belle surprise pour les deux chambres où j'ai séjourné. Il y a un petit côté bonne franquette du côté du restaurant La Verrière qui peut surprendre de prime abord. J'étais en pension complète diététique est j'ai apprécié les repas et le choix conséquent d'eaux minérales. Effectivement, comme écrit par d'autres avant moi, mention spéciale pour les desserts, mais également pour les compotes et les confitures maison. Je reviendrai m'y détendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de le partager avec nous. C'est un réel plaisir de lire toutes vos remarques et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour. A bientôt à Saint-Malo. L'équipe qualité
Martine.e
Le 12/02/2023 à 18:47
Très déçue par l’hôtel lui-même. La chambre à l’épaisse moquette sentait mauvais. Pas vraiment un 5 étoiles! De plus, mieux vaut emmener son oreiller car les oreillers de l’hôtel bien que j’ai demandé d’en changer étaient durs et donc inconfortables. Je regrette cette expérience. Martine DEVOUGE
Réponse du propriétaire :
Chère Madame D., Nous regrettons de lire votre commentaire qui date de 6 mois suite à votre séjour du mois d'août 2022. J'ai noté dans votre dossier votre remarque sur la chambre et votre souhait d'oreiller. Notre équipe des étages possède propose un choix d'oreiller dont un oreiller ergonomique. Notre équipe est à votre écoute si vous souhaitez que l'on vous oriente vers une chambre différente pour réaliser votre séjour en thalassothérapie. Espérant avoir l'occasion de vous montrer la qualité de notre hôtel lors d'un prochain séjour. Charlotte R. Directrice Expérience Client
serge.e
Le 05/02/2023 à 08:44
Tres bon emplacement, l ensemble du personnel est sympathique. Nous recommandons vivement de prendre les repas au cap horn, le supplément de la demi pension est à la hauteur. Ne pas hésiter Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre séjour. Nous avons le choix de deux restaurants proposants trois cuisines différentes : - le restaurant La Verrière et sa carte terroir et authentique - le restaurant Le Cap Horn et sa carte raffinée et gourmande - le restaurant La Verrière et sa carte santé bien-être et diététique Le Cap Horn qui accueille également le petit-déjeuner a l'avantage de la vue sur mer. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Charlotte R. Directrice Expérience Client
Yeye.
Le 01/02/2023 à 14:56
Séjour très agréable, parcours marin aquatonic très bien. Chambre au calme très propre d'un bon rapport qualité/prix, très bon petit déjeuner buffet plutôt complet. Les repas aux 2 restaurants de l'hôtel sont corrects, sans être exceptionnels, mention spéciale pour les desserts. Personnel aimable, sauf au Cap Horn au dîner, pas très souriant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel. Au plaisir de vous revoir à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
Chantal.o
Le 25/01/2023 à 11:21
La personne qui m accompagné souffre d une gastro entérite et ne peut pas se rendre au dîner. Je demande au personnel de salle à il est possible d avoir une banane et on me répond que ce n' est pas la saison....Étonnant quand on constate que tous les matins elles sont proposées au petit déjeuner.....!!!! Déception !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je regrette fortement la réponse qui vous a été apportée mais suis rassurée de savoir que la situation a été réglée sur place avec notre directeur de la restauration. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
Carole.h
Le 22/01/2023 à 14:36
Petite parenthèse pour mon conjoint et moi-même que nous avons bien appréciée, tout nous a plu, de la chambre aux soins en passant par le dîner et le petit-déjeuner. Le personnel est top. Cela reste un budget mais la prestation est au rendez-vous.
frederic.r
Le 31/12/2022 à 22:27
Ce n'est définitivement pas un 5 étoiles. Au mieux un 4 * mais pas plus. Les chambres sont correctes mais sans plus, le service est ok mais sans la personnalisation et l'intérêt porté au client qu'on attend d'un 5 étoiles. Pour le prix, on trouve bien mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arnoux, Nous regrettons que vous ayez été déçu par votre séjour et sommes navrés que la qualité des prestations que vous avez reçue n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que les désagréments dont vous nous avez fait part sont pris en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
Bruno.e
Le 14/12/2022 à 10:51
Accueil un peu difficile car on nous a fait attendre jusqu'à 15h alors que la chambre était prête et que nos soins commençaient à 15h30. La suite du séjour fut très agréable et nous remercions le directeur qui fut très compréhensif suite à un problème rencontré. Personnel de chambre très agréable. Attention aux cuisines et au respect sanitaire. Le jeune personnel du restaurant (stagiaires ?) n'est pas suffisamment encadré. Très bonne mention pour Ludovic, attentionné et compréhensif. Nous reviendrons pour la 10ème fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur De Ferrières, Je vous remercie pour votre avis constructif. Je suis ravie de lire que nous avons pu vous donner satisfaction suite au problème rencontré lors de votre séjour. Nous aurons plaisir à vous accueillir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
Marlene.n
Le 06/12/2022 à 20:12
Séjour parfait. 3 jours idylliques avec : - une thalasso à l'hygiène et la propreté parfaites et un personnel attentionné. - une vaste chambre Grand large, avec balcon face à la mer, parfaitement insonorisée et à la literie très confortable - un petit déjeuner/buffet varié et copieux - un personnel de réception, et des voituriers, efficaces et agréables Bref, 5 étoiles largement méritées. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur Mazaud, Je vous remercie très sincèrement pour votre chaleureux commentaire. Je suis ravie de lire que toutes nos équipes ont pu rendre votre séjour si agréable. Je vais transmettre votre message à nos chefs de service votre retour qui est la meilleure récompense pour nous tous. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir au Grand Hôtel. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
C..r
Le 30/11/2022 à 09:09
Avec mes deux filles, nous avons passé toutes les trois une semaine merveilleuse au Grand Hôtel des Thermes. Les installations sont magnifiques et impeccables, le personnel d'accueil extrêmement accueillant et attentif à nos moindres questions, la restauration particulièrement savoureuse que ce soit du petit déjeuner au dîner avec un personnel en salle particulièrement sympathique et efficace, un personnel d'étage et de maintenance agréable et bienveillant. Quant aux personnel et prestations aux Thermes et SPA, que dire sinon ... Waouhhh ... Une semaine de déconnection et de pure détente, nous ne pouvions rêver mieux. Pour sûr nous reviendrons. C. Grumiaux
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Grumiaux, Quel plaisir de lire un si excellent retour de la part de nos clients. C'est une réelle récompense pour nos équipes qui seront ravies de lire vos éloges. Nous sommes enchantés de lire que tout le monde a pu contribuer à faire de votre séjour un moment de bien-être et de détente. Nous vous attentons avec plaisir pour un prochain séjour au Grand Hôtel. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
Danièle.e
Le 26/11/2022 à 07:55
J'ai eu la chance de passer quelques jours au Grand Hôtel des Thermes et de profiter de soins en thalassothérapie. Tout le personnel- qu'il soit à la réception, à l'entretien des chambres, aux soins ou à la restauration- est à votre service avec une amabilité naturelle et un professionnalisme sans faille. L'excellence des plats proposés , en particulier au Cap Horn parachève le sentiment d'un séjour inoubliable que je recommande vivement et dont j'ai hâte de renouveler l'expérience l'année prochaine. Merci! Danièle Bertein
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bertein, Je vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. J'ai transmis votre message à tous nos chefs de service ainsi qu'au directeur du Grand Hôtel. Des retours comme le vôtre sont un véritable encouragement pour toutes nos équipes et je vous en remercie. Nous aurons plaisir de vous accueillir à Saint-Malo lors de votre prochain séjour. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
Fabien..
Le 23/10/2022 à 19:47
Le personnel de réception au top. La piscine détente très bien nous y avons passé un bon moment sans trop de monde. Le hammam trop bruyant (bruit de moteur trop présent) et pas assez de vapeur... donc inutile sur nos 4 différents passages. La chambre sentait le renfermé et il faisait très chaud. La porte était en face du lit... Pas très feng-shui. La literie au top et la chambre propre dans l'ensemble. Nous avons été dérangés par 2 fois pour rien par le staff de nettoyage, une fois s'étant trompé de chambre et l'autre fois pour savoir si on avait consommé au mini bar. Et le petit déjeuner... Que dire... heureusement qu'il y avait une vue sur la mer sinon... Un café filtre insipide en boisson chaude, ou du thé de proposé, pas d'autres alternatives possibles (cappuccino, espresso... ), ce qui n'est pas digne d'un 5 étoiles... Des viennoiseries tout juste moyennes... Bon point pour les madeleines, la barre chocolatée et les confitures... Je n'ai pas eu ma dose de salade de fruits frais. Il n'y en avait plus à 9h30, j'y suis repassé à 10h et toujours rien mais c'est ma faute j'aurais pu en faire la demande. Pas d'oeufs brouillés ou à la coque non plus... Uniquement des oeufs durs disponibles. Et on n'ose même pas demander des oeufs au plat... Donc non sûrement pas un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour si détaillé suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Je peux lire que votre expérience au petit-déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je tenais à vous apporter quelques précisions à ce sujet. Toutes nos viennoiseries, pains, cakes, gâteaux, confitures, salade de fruits et autres sont faits maison et confectionnés dans nos cuisines et dans notre atelier "Carré Chocolat". Le buffet propose en effet un choix de boisson chaude mais nous servons à la demande des cappuccinos, expresso ou autres. Il en est de même pour les œufs coques ou sur la plat, cuits à la minute sur demande de nos clients en plus des œufs durs et œufs brouillés que vous pouvez retrouver à volonté sur le buffet. Ainsi, lors de votre prochain séjour, vous pourrez demander ce qui vous plait à nos équipes du petit-déjeuner. J'ai transmis vos remarques à notre gouvernant général en ce qui concerne votre chambre. Je vous remercie bien chaleureusement pour votre compliment sur nos équipes de réception qui leur a été transmis également. Nous aurons plaisir à vous accueillir à Saint-Malo lors de votre prochain passage à Saint-Malo. Bien à vous. Marie E. Chargée Qualité
aurélie.o
Le 18/10/2022 à 07:56
Accès un peu compliqué pour aller en chambre, mais lieu magnifique et orienté vers la mer au pied du remblais. Chambre petite mais confortable. Buffet petit dej au top !!
ComeConmigo.y
Le 09/10/2022 à 17:40
Un séjour des plus reposants et agréables dans un environnement privilégié. Un service de restauration de qualité, des soins menés avec professionnalisme et un personnel attentif et attentionné sans être intrusif. Une belle parenthèse hors du temps et du monde.
Gwendoline.H
Le 29/09/2022 à 17:50
Un séjour agréable avec mon mari dans le cadre de notre anniversaire de mariage. Hôtel avec de très belles prestations, nous y avons passé un doux moment. Chic et à la hauteur de nos attentes. Certains petits points à des fins correctives, uniquement pour objectif d'améliorer les services proposés : - Une équipe séniors de qualité, polis et courtois, qui vous tiennent la portent, vous sourient et vous adressent un large sourire. Mais une population plus jeune moins adéquate... A deux reprises, un collaborateur (équipe thalasso), entrant de manière nonchalante et très familière dans la piscine de détente, s’exclamant : Salut les m**des ! J'ai espoir que cela s'adressait à ses deux collègues sur places... Mais c'est impardonnable, dans un lieu d'exception comme celui-ci ou ailleurs. Un deuxième, criant très fort au dessus de mon épaule au moment du petit déjeuner, YEEEP patron!! tout en marchant nonchalamment et sans aucune motivation ni élégance pour dé servir les tables. On avait clairement l'impression de l'embêter. Et c'est uniquement pour cette raison que nous enlevons une étoile. - Des chambres un peu vieillissantes, certes, la salle de bain mériterait un petit rafraichissement, les canalisations ont du mal à s'évacuer et la brosse des sanitaires devrait être à changer. - La propreté est correcte dans l'ensemble, les espaces communs sont somptueux. Nous avons cependant noté de la poussière derrière certains meubles de notre chambre. C'est un détail, mais pas pour un 5 étoiles. - Déçus par la thalasso, sans soins, les espaces compris avec hébergement est limité, espace fitness, sauna, hammam et piscine. En comparaison la thalasso de Carnac offre plus de possibilités. l'Aquatonic est en supplément. Dans un soucis d’amortissement très certainement... Nous n'avons pas testé les restaurants mais avons été conquis par le petit déjeuner, d'une variété et d'une qualité rare. Nous tenons à remercier l'établissement, la gentillesse de la réception pour la chambre dont nous avons profité, en effet, parti pour une vue ville, l'immense surprise de découvrir une magnifique vue latérale mer. Pour un anniversaire de mariage, c'est parfait... Il ne manquera plus que les pétales et le cygne sur la couette la prochaine fois...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chesnel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser un avis si détaillé sur votre séjour au Grand Hôtel. Je suis enchantée de lire que nous avons pu faire de votre anniversaire de mariage un moment si agréable. Vos remerciements ont été transmis à notre équipe de réception. Concernant les échanges que vous avez pu entendre entre collaborateurs, ceci est absolument non tolérable et n'est évidemment pas la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Ces remarques ont été transmises au directeur du l'hôtel ainsi qu'aux différents chefs de service. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. Salutations distinguées. Marie E. Chargée Qualité
Christine.a
Le 29/09/2022 à 12:43
Séjour parfait pour nous. Tous les collaborateurs rencontrés ou sollicités ont tous été d'un professionnalisme, d'une écoute , d'une efficacité et d'une bienveillance remarquable. Le Grand Hôtel possède cette vraie richesse humaine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barataud, Toute l'équipe du Grand Hôtel vous remercie pour votre commentaire sur notre établissement et la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis d'avoir pu faire de votre séjour à Saint-Malo un moment si agréable. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Bien cordialement. Marie E. Chargée Qualité
Christine.O
Le 26/09/2022 à 18:26
Ravie du séjour. Je noterai 2 remarques: Je n apprécie pas la moquette dans les chambres (hygiène!!!!) Il serait souhaitable de mettre des séparations décoratives dans le restaurant La Verrière afin de ne pas avoir l impression d être à la cantine
Réponse du propriétaire :
Chère Madame C., Nous sommes heureux de lire que vous être satisfaite de votre séjour. Sur vos deux remarques, nos femmes de chambre aspirent les moquettes tous les jours,. La moquette a des qualités de confort et d'insonorisation sans comparaison avec d'autres sols. Le restaurant La Verrière possède quatre cloisons décoratives séparent les tables. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Charlotte R.
eric.r
Le 19/09/2022 à 07:49
Très bon hôtel à Saint Malo. + Excellent emplacement pleine mer, personnel accueillant et dispo, sauna, hammam, chambre super, petit déjeuner très bien avec un personnel aux petits soins, - Location vélos (électriques) délabrés : nbreux bruits parasites, Aquatonic qui ressemble à l'Aquaboulevard.
Réponse du propriétaire :
g
sandrine.e
Le 15/09/2022 à 18:13
Je suis désolée mais même en réservant une chambre sur booking à 259,35 au lieu de 277,40 la nuit dans un 5 étoiles, sachez qu'à ce prix nos attentes sont autres que cette chambre très bas de gamme petite, sombre, rétro et ultra bruyante avec les camions de livraison ! !! Ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, c'est limite de la publicité mensongère !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous. Vous avez choisi une chambre de catégorie Transat Classique via Booking. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler directement car nous avons plus de 10 catégories de chambres avec des styles plus contemporains. C'est avec plaisir que nous vous aiderons à choisir celle qui vous correspondra le mieux (en fonction de nos disponibilités bien entendu). Nous vous remercions encore pour votre retour d'expérience et tenons à vous exprimer notre regret quant à l'expérience que vous avez vécue. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis lors d'un prochain séjour à Saint-Malo. Marie E. Chargée Qualité
Nelly.a
Le 12/09/2022 à 18:02
Très bel établissement avec un dîner gastronomique au cap horn. De très beaux et bon plats, un personnel hautement qualifié, discret mais essentiel. Mise en bouche, pré dessert ... Une très belle découverte en qualité des produits.
Ondine.e
Le 23/08/2022 à 08:21
Toujours un bonheur de venir dans cet hôtel. Ce fût cette fois un séjour en famille avec nos deux enfants et nous étions idéalement logés, dans une chambre avec un salon séparé. Nous saluons l'accueil irréprochable réservé par toutes les équipes et qui a permis de faire de ces moments de jolis souvenirs que nos enfants et nous conserverons.
Marie.
Le 10/08/2022 à 20:54
Expérience mitigée… Nous sommes deux jeunes étudiantes qui avons souhaité s’offrir une parenthèse de détente après cette année universitaire. L’hôtel est très beau en extérieur et laisse paraître un certain standing. Pourtant dès notre arrivée nous avons dû attendre une quinzaine de minute pour monter en chambre, voyant d’autres clients nous passer devant. La chambre en elle même restera décevante pour 2 choses : son style figé dans les années 90’ et son manque de praticité (pas de prise dans la salle de bain mais aucun miroir aux abords des prises de la chambre, …). La literie est cependant très confortable. L’expérience hôtelière sans thalasso thérapie vous promet l’accès à une piscine détente qui se trouve être équivalente à celle de votre piscine municipale (au détail près qu’elle est encore plus petite). Le personnel de thalasso fut inexistant bien que nous ayons l’air perdues, tout étant très mal indiqué. Notre conclusion est la suivante : l’expérience semble réfléchie uniquement pour les usagers de la thalasso (soumises à suppléments) et pas du tout pour les simples clients. Nous avons dîné à la verrière, le repas était très bon mais nous avons été surprises par l’injonction à arriver à 20h30 « dernier délai » car en effet à 22h le restaurant est désert. Enfin, le petit-déjeuner (26€) fut une grande déception - nous l’avons demandé en chambre : pains au chocolats et croissants mauvais (étonnant en France ?), un pain digne de vos souvenirs de cantine et un jus d’orange pas froid et plein de pulpe. Il convient néanmoins de relever l’amabilité et la serviabilité du personnel hôtelier. En somme une expérience en demi teinte qui ne vaut pas le prix si vous vous attendez à une expérience inoubliable mais qui peut valoir le détour si vous êtes prêts à tripler le prix du séjour pour bénéficier de la thalasso.
Lydie.O
Le 07/08/2022 à 16:37
Un hôtel cinq étoiles qui ne brille pas. Dommage, les services sont déficients. Le personnel du restaurant Cap Horn est en dessous du plus élémentaire accueil de base. J’ai ete humiliée en public à cause de leur propre défaillance. Personnel absent pour vous accueillir. Seul le restaurant La verrière relève le niveau grâce à Rejane et Stephanie qui restent à votre écoute. Elles méritent une récompense. Quant au reste des services : les chambres, chaque jours, il manque des éléments basiques du type kleenex, explication coffre fort, carte des services, sac poubelle et j’en passe. Le bar la passerelle, il manque une ambiance sympathique et chaleureuse. Concernant l’accueil, il est défaillant à cause de Bernard à qui il faudrait acheter un sourire. Il ne va pas au bout de ses fonctions. Les jeunes sont plus sérieux. Concernant la Thalasso, demandez une hôtesse expérimentée. Pensez à vous approprier les interrogations sinon vous êtes perdus. Cela relève du hasard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Moreira, Je suis sincèrement désolée de lire votre retour et de voir que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes cette année. Vos remarques au sujet des produits en chambre ont été transmises à notre gouvernante afin de s'assurer du suivi auprès de ses équipes. Je suis cependant très surprise de votre retour au sujet de Bernard qui travaille au Grand Hôtel depuis de très nombreuses années et qui est particulièrement apprécié de nos clients. J'espère que vous garderez en mémoire vos bons souvenirs du séjour de l'année passée et les remerciements que vous nous aviez transmis. Bien cordialement. L'Equipe Qualité
Cécile..
Le 06/08/2022 à 18:13
Très bon accueil et service en chambre attentif. Excellent petit déjeuner. Deux petits bémols. D'une part les balcons vue sur mer sont envahis de crottes de mouettes. D'autre part, j'ai dû augmenter le plafond de ma CB pour payer (sans problème) mais le sourire avait déjà disparu et la méfiance était de mise... Cela m'a préparée au retour : j'étais chez des commerçants et non seulement en vacances...
Joel.c
Le 30/07/2022 à 14:57
Un bel établissement avec un charme certain mais c'est tout ! Arrivés sous la canicule de juillet 22, après notre enregistrement au lobby nous avons patienté 15mn avant de trouver notre chambre sans même nous proposer un raffraichissement. 30mn plus tard, il est 14h30, nous avons été refoulés du bar extérieur au motif que nous ne voulions pas déjeuner. Enfin le diner au Cap Horn a commencé à 20h pour terminer à 23h30.....certe ce n'était pas mauvais, je dirai même bon, mais bien trop long avec de multiples couacs.... Je terminerai par la politesse en général, qui malheureusement n'est pas le point fort de la jeune génération (c'est au client de dire bonjour, un comble pour un établissement qui se revendique 5*, heureusement que les seniors ont relevé le niveau) et une bouteille d'eau gratuite pour 3 jours.. Certes le mini bar était fourni, mais vu le prix du séjour, il y a bien mieux ailleurs avec un vrai service client.
Elsa.m
Le 22/07/2022 à 18:13
C'est l'usine. Aucun moment détente si on ne fait pas les soins de l'hôtel . Décors vieillots. La piscine détente n'a rien d agréable. Et les chambres sont très petites. Je déconseille.
Marie.E
Le 18/07/2022 à 08:05
Hôtel bien tenu. Personnel gentil et serviable même si l’on devine les nombreux stagiaires débutants et inexpérimentés Déception avec les menus trop répétitifs même avec les suggestions du jour. Pas assez de différences entre les menus pris à la Verriere et ceux du Cap Horn pourtant plus chers mais similaires On retrouve à peu près les mêmes plats et parfois les mêmes qu’en terrasse. C’est dommage le chef devrait s’améliorer pour offrir des menus 5 étoiles Autre désagrément la climatisation inexistante qui nous a rendu les repas Difficiles. Le personnel souffrait également Très bons soins pour Thalasso et personnel sympathique En résumé très bon séjour et quelques améliorations pour l’excellence
Gabriel.a
Le 17/07/2022 à 21:47
Venu en groupe, nous avons séjourné 3 nuits au Grand hôtel des termes. Le personnel est très attentionné au bien être des clients, les salles de réunion sont bien équipées et grandes, et la vue sur l'océan est tout simplement exceptionnelle.
Viviane.a
Le 02/07/2022 à 08:25
L'hôtel très bien, la cure très bien, les petits déjeuners très bien, par contre les repas plus que médiocres, carrément mauvais, plats sans aucun goût, visiblement préparés d'avance et congelés puis servis, une honte pour un hôtel de cette catégorie pratiquant des prix très élevés. Nous n'avons jamais aussi mal mangé, Viviane Harif
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je regrette que la restauration ne vous ait pas convenue et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Bien entendu, nous ne congelons jamais nos plats. Tous les ingrédients nous sont livrés frais, et nos plats sont préparés chaque jour par nos équipes dans les cuisines des restaurants La Verrière et Le Cap Horn. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Saint-Malo. Bien cordialement, Laurence
Patricia.a
Le 16/06/2022 à 17:15
Je viens d'Australie et j'ai fais un choix excellent avec St Malo et l'Hôtel des Termes. Le personnel est des plus serviable, toujours souriant. Mon père et moi avons beaucoup apprécié le parcours Aquatonic ainsi que la restauration. La seule petite déception: ce n'était pas la saison pour les moules de Bouchot. Je reviendrai sûrement à l'Hôtel des Termes.
Joëlle.u
Le 14/06/2022 à 09:52
Tout le personnel aussi bien hôtelier que dans l'espace thalassothérapie est extrêmement aimable, courtois et à notre écoute. J'ai apprécié l'entretien que j'ai eu avec le médecin qui m'a très bien orientée vers les soins appropriés à mon cas. Je ne peux que recommander cet établissement à mon entourage. Merci pour cette semaine partagée avec mon époux tout aussi satisfait.
Nathalie.H
Le 21/05/2022 à 18:58
Venue passer quelques jours avec ma sœur pour son anniversaire. Un superbe moment. Que se soit les soins ou la restauration tout à été parfait. Un petit bémol le 1er soir mais le directeur a été d une grande écoute et tout est rentré dans l ordre. Le personnel agréable. Les repas Un vrai délice des yeux et gustatifs du petit-déjeuner au dîner. A refaire très vite
Guy.e
Le 04/05/2022 à 18:37
Séjour au top dans un établissement de prestige. Chambre « prestige » très confortable. Le restaurant La Verrière propose des plats variés et de très grande qualité, autant pour les menus diététiques que traditionnels. Et les petits déjeuners sont superbes. L’établissement mérite ses 5 étoiles.
Coralie.i
Le 24/04/2022 à 20:19
Séjour au top! De l'accueil aux soins en passant par le restaurant, tout est fait pour notre bien-être. Les chambres sont confortables, le service impeccable et tout le personnel est aux petits soins. Nous reviendrons avec joie !
CATHERINE.A
Le 11/04/2022 à 07:19
Prestations de qualité. Le personnel est attentif et très professionnel. La cure est de haute qualité. Pour l hôtel c est identique personnel à l écoute et très sympathique. Nous sommes partis avec l idée de revenir annuellement si possible. Merci
Michel.i
Le 24/02/2022 à 08:38
Un service de soins de très bonne qualité avec une équipe bien formée. L’hôtel est top. Très content de la partie soins thermal. Un bémol concernant l’accueil aux vestiaires, je ne suis pas certain que la personne en charge de l’accueil ait bien pris la mesure du niveau de l’établissement où elle travaille. Par contre la partie restauration pour la 1/2 pension laisse à désirer, l’accueil est assez moyen et la préparation des plats laisse à désirer. Assez déçu donc sur ce point. C’est dommage car l’établissement est de très bonne qualité. Mais il faut revoir et faire un effort pour la partie restaurant 1/2 pension.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie de votre commentaire et J'ai noté votre remarque sur l'accueil au vestiaire. Nous avons fait le point avec le directeur du centre de thalasso afin que ce la ne puisse se reproduire. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je regrette que la demi-pension ne vous ait pas convenue. Elle est en général très appréciée de nos clients, mais j'en ai informé notre Chef cuisinier qui en tiendra compte. J'espère cependant que vous garderez un bon souvenir de votre séjour à Saint-Malo. Bien cordialement Laurence
Caroline.a
Le 14/02/2022 à 23:35
Par où commencer ?! C’est surcoté! C’est un bel établissement si vous avez la vue mer c’est ok sinon autant aller ailleurs clairement car pour les codes du 5* … non. Il y a des choses qui ne se font pas; on ne pousse pas les clients à sortir de l’ascenseur au deuxième étage pour pouvoir entrer avec son chariot de linge .. au restaurant on n’apporte pas les entrées quand les clients n’ont pas fini les cocktails de l’apéritif… L’espace aquatonic est surpeuplé !! résultat nous n’avons pas mis les pieds dans l’eau ni profité du sauna hammam c’était mission impossible!! Problème avec la chambre c’était presque à nous de trouver une solution… l’hôtel a fait un geste mais ..vraiment une grande déception.
Conducteur.o
Le 14/02/2022 à 08:01
Une première pour nous dans un hôtel de ce style, nous n'avons pas été déçu, personnels gentil serviable et attentionné . Ce fut un luxe que nous nous sommes offert pour nos dix ans de mariage, nous en garderons un formidable souvenir. Merci à tous les employés .
Celia.u
Le 04/02/2022 à 17:49
A aimé: l’accueil, disponibilité, la réactivité du personnel. N'a pas aimé · chambre petite, minibar peut fourni, pas de café disponible dans la chambre, décoration un peu ancienne. nous sommes très déçus par le spa sur lequel nous comptions en sélectionnant cet hôtel. Spa plein à craquer, promiscuité, manque d’intimité, obliger d’attendre pour prendre une douche pour accéder au hammam. nous avons donc renoncé dû au manque d’intimité évident.
Erwan.e
Le 04/01/2022 à 13:15
Séjour très agréable. Très belle chambre dans l'ancienne partie. Ça rajoute au cachet. Personnel très aimable en particulier pour les petits déjeuners. Très bel endroit. Nous apprécions à chaque passage. La vue mer est somptueuse. Nous ne nous lassons pas de regarder vers l'horizon. Mais nous nous permettons de signaler à ce niveau d'exigence que nous avons constaté des toiles d'araignée à plusieurs endroits de la corniche du plafond. Cela a été corrigé à l'endroit indiqué mais il en restait : dommage de ne pas avoir tout contrôlé : chambre prestige vue mer !!! De plus nous avons à nouveau constaté des toiles d'araignée sur le plafond de la salle de bain à 2 endroits. Certes nous devons trop souvent lever la tête mais quand même !!. De plus au niveau du mini bar la tablette était collante de verres antérieurs dont l'emplacement n'avait pas été nettoyé. Mais malgré tout séjour plus qu'agreable. Juste 1 point quant au room service. La carte est large mais ce serait tellement agréable d'avoir en proposition 1 saumon gravlax 1 jambon patta negra : bref quelques plats qualitatifs plutôt qu'1 club sandwich...
Clothilde.n
Le 22/12/2021 à 11:27
Magnifique séjour au Grand Hôtel Des Thermes. Chambre spacieuse, propre et confortable. Personnel aux petits soins tout en restant discret. Nous espérons avoir la chance d'y revenir rapidement. Lors de notre séjour, nous avons dîné tous les soirs à la Verrière que nous vous recommandons également. Les soins en thalassothérapie nous ont permis de repartir en pleine forme. Bref nous recommandons tout cela vivement !!! Foncez !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie de votre commentaire. C'est toujours un plaisir de voir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié. Je leur transmets votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Passez de belles fêtes de Noël !
Romain.
Le 19/12/2021 à 15:01
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La partie spa est très bien hormis la partie brouillard marin qui ne présente que peu d'intérêt. Concernant les petites chambres elles manquent clairement d'un coup de rénovation et de meilleures finitions. Le personnel était irréprochable et le petit déjeuner parfait.
Pierre.e
Le 22/11/2021 à 18:42
Rien à dire sur la partie thermes,grande ponctualité ce qui est fort agréable. Chambre spacieuse et calme. par contre déception sur le petit déjeuner car pour ce tarif,il serait intéressant que l on nous demande quelle cuisson pour les œufs,le sucre n est pas à table et la serveuse nous dit d'aller le chercher. Le remplissage des mets laisse à désirer et le debarassage commence à 9 h 45 ce qui n est pas très agréable pour un hôtel de ce standing. Par contre excellente qualité des mets.
Eva.a
Le 22/11/2021 à 18:02
Bien dans l'ensemble L'hôtel était plein, je pense que cela a fait perdre un peu de charme au séjour. Chambre, le plus : très bonne literie, et une douche parfaite, calme, des détails pour les moins : pas de machine à café, ni café en poudre d'ailleurs, pas de choix d'oreillers (c'est la mode), pas de film à la demande, une bouteille d'eau offerte uniquement le premier jour... Les soins : ils sont à l'heure, dans un établissement très beau et propre, bar à tisane agréable, mais dans l'ensemble c'est un peu impersonnel (beaucoup de soin avec des machines) et peu variés (4 jours de soins, 2 à 2 identiques), peu de massages (j'avais pris l'option santé). Beau centre aquatique, de même que les saunas et hammams. Les repas c'est difficile : à la Verrière, c'est un peu l'usine, trop grand, trop de monde, personnel en tension( mais qui reste agréable) les repas eux même sont corrects sans plus pour le prix (j'ai pris l'option standard), le Cap Horn c'est vraiment très bon, très riche aussi, la différence avec l'ambiance à la Verrière est énorme : calme et espace, plus la vue, de même que la qualité sur les fromages entre autre, le choix des vins, etc. Donc grosse différence, mais si je devais revenir je ne sais pas ce que je choisirai : un repas gastronomique tous les jours ? Le prix de la demi-pension à la Verrière est peu intéressant si on le compare au prix repas complet + petit déjeuner… Pas compris., Les petits déjeuners sont très biens, très variés surtout sur le sucré, belle qualité des produits. Le bar de la passerelle : bel endroit et la musique en live le soir est vraiment un plus. Personnel toujours agréable partout. Le gros plus c’est le lieu : Saint Malo, la vieille ville, les plages, Cancale, etc.
Serge.u
Le 17/11/2021 à 04:58
Évaluation du restaurant le Cap Horn uniquement. Personnel au top, belle vue sur la plage du Sillon. Restaurant très bien décoré, On y mange très bien et le rapport qualité - prix des menus proposés est bon. Merci pour l'accueil et l'écoute.
Ginette.i
Le 08/11/2021 à 09:24
Un merveilleux séjour au Grand Hôtel des Thermes!Tout était parfait !Les petits -déjeuners et les repas du soir étaient variés avec d'excellents produits régionaux. Les soins thalasso et Spa sont de grande qualité. Merci à tout le personnel pour cette MAGNIFIQUE semaine. Nous y reviendrons...
marc.e
Le 04/11/2021 à 21:02
Très bel hôtel et soins Thalasso en formule découverte de grande qualité en revanche restauration décevante aussi bien à la Verrière qu'au Cap Horn... Poisson trop cuit, compositions de légumes réchauffés sans intérêt et sauces douteuses...odeur de cantine de séminaire qui devient oppressante. Dommage.
Nathalie.a
Le 02/11/2021 à 13:59
Un bel hôtel sur la digue. Accueil très agréable dès la gare par la navette. Chambre confortable avec terrasse face à la mer. Une chambre très calme avec double porte. Restaurants avec cuisine delicieuse. Le Cap Horn gastronomique face à la mer. La verrière restaurant spacieux carte diététique très goûteuse ! Je recommande
Nathalie.O
Le 23/10/2021 à 21:49
Idéalement situé face à la plage du sillon. Chambre « transat » coté jardin très petite. Restaurant gastronomique bon mais pas de changement de menus sur 7 jours d’occupation. Réservation effectuée avec 6 jours de thalasso Mer et détente. Au bout de 4 jours de soins je m’aperçois que les soins ne sont pas ceux réservés et réglés…on m’a donné des soins d’une thalassothérapie de moindre coût . Erreur au niveau de la réservation ! Aucune excuse de la part de l’hôtellerie, même pas un apéritif offert ! Franchement décevant ! Je remercie toutefois à la Thalasso Mme Simon très attentive au bien être des curistes ( contrairement à d’autres qui ont du mal ne serait-ce qu’à sourire) et au restaurant Cap Corn: Anastasia et Raphaël (sommelier) pour leur amabilité, professionnalisme et surtout leur sourire. Je reste toutefois très déçue du manque d’intervention de la direction face à un problème qui est inadmissible.
Béatrice.s
Le 12/10/2021 à 10:41
Très satisfaite de mon séjour au grand hôtel des thermes et de la thalassothérapie. Chambre confortable, restauration fine et gouteuse, infrastructures de la thalasso au top. Très bon accueil, personnel à l'écoute, très professionnel. Séjour à peine terminé et déjà l'envie d'y retourner.
patricia.o
Le 19/09/2021 à 10:41
Hôtel le mieux situé par rapport à la mer, vue magnifique, personnel très avenant et sympathique, des peignoirs secs matin et soir sont fournis, les chambres avec vue sur la mer offre un paysage fantastique, la cité corsaire est a environ 20 mn à pied. le moins :très cher du fait que tout est en supplément Aqua tonic même si il y a un tarif préférentiel, parking, boisson bar petit déjeuner... Seule la piscine est comprise dans le prix. De plus contrairement à d'autres hôtel du même niveau, le départ est à midi maxi pour tout pas de possibilité de profiter de la piscine et infrastructures après midi
Isabelle.a
Le 07/09/2021 à 14:48
C'était un troisième séjour. Une semaine tous les étés, avec ma mère âgée de 93 ans et cette fois très handicapée ! Cette fois, nous étions installées dans le nouveau bâtiment. Les quelques réticences que j'avais eues lors des deux années précédentes (pour l'installation de la douche et la qualité des draps vraiment trop vieux/grossiers et trop inconfortables) ne sont plus de mise. Le confort était parfait. La cuisine (demi-pension à La Verrière) était également nettement améliorée. La qualité des soins était top et la gentillesse de l'équipe à l'égard de la vieille dame générale. Un excellent séjour. Merci à toutes et tous. J'attends le prochain séjour avec impatience !
Jonathan.e
Le 29/08/2021 à 10:53
Pour 629 euros les deux nuits, nous avons eu une chambre vue village…. Enfin l’appellation « vue mur » aurait été plus appropriée, car notre terrasse avait vue sur un mur de l’hôtel, et au dessus des machineries de la thalasso donc extrêmement bruyante. Le service de chambre est parfait mais pour ce qui est de la chambre cela était particulièrement décevant voir mer inadmissible pour un hôtel de ce standing!
Brabant.i
Le 27/08/2021 à 10:13
Hôtel agréable, au charme désuet, de l'ancien mais avec du confort moderne. Personnel extrêmement sympathique, on s'y sent bien, mieux que dans un hôtel 5* trop guindé. Les soins de la thalasso sont très bien réalisés, et le parcours aquatonic est chouette. Les restaurants sont delicieux
Anna.
Le 26/08/2021 à 22:16
Désolée pour la note initiale, une erreur doit se passer car j’ai évalué seulement le room service en moment d’être énervée par le dessert fondue sinon l’hôtel en globalité j’évaluai que avec des excellentes notes parce que c’était vraiment une semaine de détente et d’une vraie plaisir pour toute ma famille. J’ai adoré cette expérience! Tout était à la hauteur, et je hâte de revenir. Thalassothérapie m’a remis en forme complète!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame V., Je vous remercie de votre commentaire et je suis surprise d'y voir la note de 20%. En effet, il semble qu'à part le fait que les pleurs d'un enfant ne soient pas une expérience agréable pour les autres convives du restaurant, il semble que le reste de votre séjour se soit bien passé. Nous sommes très habitués à recevoir des bébés puisque nous proposons une cure jeune maman. Bien sûr, nous savons qu'il est normal qu'un enfant pleure, même alors que les parents s'en occupent parfaitement... lorsqu'il cherche son sommeil par exemple, et nous avons bien conscience que cela peut arriver aux heures de repas de parents. Cependant, nous ne pouvons nous permettre d'imposer cela à tous nos clients en salle de restaurant. Nous avons un club enfant ouvert de 8h30 à 20h, et en dehors de ces horaires, nous proposons un service de baby-sitting, ou du room-service. Le bébé est alors dans son univers et les jeunes parents sont plus sereins. Je regrette que le dessert glacé vous ait été servi en même temps que le plat, nous aurions dû vous alerter au moment de votre commande. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. J'espère que votre cure maman bébé restera un bon souvenir et que votre petit Yvan aura bien profité de l'air de la mer. Bien cordialement Laurence
mihaela.i
Le 16/08/2021 à 23:48
Nous y sommes à notre 3 séjour dans cet établissement et cette fois nous avons été déçus par la chambre de bonne qui nous a été attribuée ( à un prix concernant tout du même), sale, mal nettoyée ( en ce temps de Covid c’est inacceptable). Nous avons signé les problèmes, ça n’a intéressait personne, la femme de chambre nous explique qu’il y a beaucoup de travail. Pour un hotel de ce prestige c’est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le caractère anonyme de votre commentaire ne nous permet pas de vous contacter et de savoir dans quelle chambre vous étiez. La réservation était probablement à un autre nom. Vous pouvez me joindre par mail sur [email protected] ou par téléphone au 0299407535. Bien cordialement Laurence
Rodrigue.
Le 13/08/2021 à 09:14
2 nuits passées dans l'hôtel. Calme et reposant. Petit déjeuner de grande qualité avec vue sur la mer ! Les soins et les thermes valent le déplacement. En 20mn de balade le long de la plage, vous êtes dans la ville fortifiée, c'est parfait. Le personnel de l'établissement est charmant et professionnel. La restauration (La verrière testé) très bonne et variée : il y en a pour tous les goûts.
Nathalie.c
Le 13/08/2021 à 06:51
Excellent hôtel, la thalasso est toujours aussi agréable. Le personnel est aux petitd soins et d'une gentillesse...le restaurant la Verrière au top, le buffet du petit déjeuner au Cap Horn inégalable. La chambre avec vue sur la mer et le balcon, superbes! Un petit bémol cependant concernant la Terrasse où le repas n'est pas à la hauteur.
Anne.i
Le 10/08/2021 à 09:21
Un hôtel magnifique, où tout est superbement organisé, sans que les efforts se fassent sentir. Le personnel est aimable, souriant; sans être obséquieux. Les restaurants servent de très bons plats, le petit déjeuner ( buffet) face à la mer est délicieux, il y en a pour tous les goûts. La thalasso est très bien organisée, on n'attend pas, ou très peu, et si un soin ne nous plait pas, on peut demander à le remplacer par un autre la prochaine fois. L'hôtel a aussi une chocolaterie, d'où j'ai rapporté des cadeaux pour mon entourage, ils ont eu beaucoup de succès.
jonathan.a
Le 19/07/2021 à 16:11
Belle expérience, voiturier agréable, bon accueil, une belle chambre dans un cadre wahouuu!! L'architecture de l'hôtel est vraiment sublime, l'escalier intérieur un vrai bijou, la piscine eau de mer, du bonheur. Emplacement top! Le restaurant Cap Horn très bon! Seul bémol, l'oublie du mouchoir usager à côté du lit et d'écouteur probablement au précédent client = Moyen pour le prestige de l'hôtel. A refaire !
jacques.o
Le 19/07/2021 à 12:18
Séjour très décevant : salles de bain avec sèche serviette ne fonctionnant pas, baignoire vétuste et bruit de chaufferie au niveau de la tête de lit. Service très inégal suivant les personnes auxquelles vous avez à faire, y compris pour la Thalasso Mais le pire est le manque de professionnalisme du personnel : le bonjour et le sourire doivent être en supplément ! Pour un séjour de 6 jours à 8000€, ces comportements sont inadmissibles.
Julien..
Le 15/07/2021 à 23:29
Très bon établissement avec dans l'ensemble un personnel de qualité, poli et réactif. Les services sont au rendez-vous. L' Hotel est confortable et très bien situé au bord de la mer. Nous avons beaucoup aimé avec ma compagne et notre fils de 16 mois. En Revanche comportement exécrable et irrespectueux de la responsable d'accueil du restaurant La Verrière le midi lors de notre départ. C'est dommage car ce genre de personne gâche tout le travail du personnel qui essaie de faire bien son travail. Anormal que ce genre de personnes travaillent dans un tel établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur G., Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à votre séjour. Vos compliments sur le confort de notre hôtel, la qualité de notre service et la compétence de nos équipes sont autant de raisons de poursuivre notre travail quotidien. Nous vous souhaitons de garder longtemps le souvenir heureux de ces vacances en famille à Saint-Malo. S'agissant de votre remarque, nous comprenons que vous n'avez pas apprécié le naturel de l'une de nos maîtres d'hôtel par ailleurs compétente et majoritairement appréciée de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. La qualité de notre accueil au restaurant est un incontournable. Nous allons nous améliorer. Dans l'espoir de vous accueillir pour un prochain séjour au Grand Hôtel des Thermes.
George.a
Le 21/06/2021 à 09:13
soins prodigués parfaitement par un personnel très compétent mais aussi accueillant disponible et très aimable repas parfaits aussi bien diététiques que traditionnels. J'ai pris beaucoup de plaisir à mon second séjour et je pense renouveler cette expérience très agréable et efficace.
nico.b
Le 12/06/2021 à 15:49
Hôtel d'une grande classe proposant un service hôtelier à la hauteur de ses 5 étoiles. Il n'en fait pas trop dans le chic et le luxe ce qui rajoute beaucoup au charme du lieu. Deux restaurants de très bonne tenue, un bar idéalement exposé, une situation superbe face à la plage et évidemment l'accès rapide à la thalasso en font le point de chute de nombreux habitués. On apprécie les normes Covid bien respectées (et le gel hydroalcoolique fourni en chambre). Également la gentillesse générale du personnel est à noter, beaucoup de jeunes employés en formation mais c'est attendu vu le contexte épidémique. Nous y retournerons sans hésiter.
Margot.O
Le 25/12/2020 à 23:15
L'hôtel est très beau et est en face de la mer... Mais j'ai été très déçu de notre séjour. Spa décevant. Distanciations dans le parcours aquatique/ piscine 0. Et il y avait beaucoup de monde. De plus j'ai perdu des affaires. Elles étaient restées dans les poches de mon peignoir. Et quand les chambres on été nettoyées au cours du séjour plus de maillot. La direction n'a rien fait et aucun geste. Et soyez vigilants au moment de payer on nous avait compté des services que nous n'avions pas eu ....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous n'avons pas de réservation dans notre hôtel à votre nom, ni de réclamation de perte d'effets personnels. De plus, la date de votre commentaire coïncide avec un moment de fermeture de notre établissement. Nous recommandons à nos clients d'emporter le moins d'effets personnels en thalasso et au parcours Aquatonic dont la jauge a été abaissée de 20% pour une expérience de qualité et en lien avec le contexte sanitaire.
Léa.a
Le 02/11/2020 à 12:21
Une nuit passée à l'hôtel des thermes très décevante ! Chambre sale vraiment pas à la hauteur d'un hôtel 5 etoiles.. Tâches marrons sur le mur des toilettes, sang sur les rideaux en voilage, moustique écrasé sur le mur blanc avec le sang qui va avec, pelotes de poussière à côté de la table de nuit côté radiateur, tâches de café (?) sur le mur sous la TV... Peignoir craqué à disposition dans la salle de bain. Nous l'avons signalé et on nous a donné un chocolat ainsi que des excuses. Nous sommes sans doute tombées sur une chambre qui ne reflète pas l'hôtel mais très déçues tout de même. Un geste commercial aurait été le minimum, ou encore un changement de chambre. Rien de tout ça n'a été proposé. A part ça personnel très agréable et hôtel bien situé, vue magnifique !
Edwige.u
Le 18/10/2020 à 16:20
J'ai passé une excellente semaine (cure de thalassothérapie) dans cet hôtel : excellent accueil, cadre très agréable et propice au calme et au ressourcement, tout à fait ce dont j'avais besoin. Cuisine excellente avec produits de la mer - juste changer de marque de thé :) Tout était très très bien. Une adresse à conserver pour y revenir.
nova.
Le 21/09/2020 à 11:06
L'hôtel est placé en bord de mer, l'accueil y est tout a fait conforme à ce que l'on peut attendre d'un hôtel de se standing. Cependant, j'enlève une étoile pour le pommeau de douche branlant, les oublis des gouvernantes et la climatisation en panne (quitte à passer déposer un chocolat sur l'oreiller, jeter un coup d'oeil sur le clignotement rouge de la climatisation aurait été bienvenue.) Nous n'avons rien a dire sur la restauration qui était a la hauteur de nos attentes (petit déjeuner et demi-pension au restaurant la verrière). Le personnel est souriant et aimable sauf quand vous faites la gueule ou leur parlé comme des chiens. Côté thalassothérapie, rien a redire si ce n'est le manque d'amabilité et/ou d'expérience d'un des praticiens, qui en plus de mettre mal a l'aise masse une jambe sur deux. Cela ne remet pas en question l'attention portée au client des autres praticien(ne)s.
Andre.e
Le 18/09/2020 à 18:09
Excellent séjour de thalassothérapie pendant une semaine en couple. Des soins vraiment biens, effectués par un personnel de qualité et consciencieux pendant notre cure Mer et forme. Nous étions en demi-pension et avons dîner tout les soirs dans le grand restaurant La Verrière. On avait libre choix de tout les plats, vraiment diététiques et bien préparés. Nous nous sommes également baignés dans la mer face à l’hôtel puis aussi profité de balades dans la belle ville de St Malo. Un vrai regain d’énergie pour tout les deux.
Aurelia.a
Le 24/08/2020 à 15:40
Les soins et la thalasso sont toujours aussi satisfaisants avec une propreté et une ponctualité irréprochables. Le personnel y est très agréable. La qualité de la nourriture est toujours très bien à la Verrière, par contre on a pu noter de temps en temps comme au petit déjeuner, des personnes au service un peu bruyantes pour débarrasser et redresser les tables. Je n'ai, par contre, pas du tout aimé la nouvelle gamme des produits de toilette proposée en chambre à l'hôtel. Ayant déjà fait un séjour en 2017, j'ai préféré être dans le bâtiment principal de l'hôtel que dans le nouveau bâtiment où je trouve qu'il y a trop de dédales de couloirs. Nous avons d'ailleurs croisé quelqu'un qui ne savait plus comment accéder à l'étage de sa chambre!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie de votre commentaire constructif. J'ai bien noté que vous préfériez une chambre située dans le bâtiment historique. Nos clients sont partagés sur ce sujet, certains comme vous préfèrent le bâtiment historique, d'autres apprécient le bâtiment plus récent qui a aussi ses avantages. J'ai informé le service clientèle de votre préférence, nos équipes sauront en tenir compte lors votre prochain séjour. Je vous remercie également de votre commentaire sur l'équipe du petit déjeuner, nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien cordialement. Laurence
Marchand.e
Le 23/08/2020 à 10:14
personnel très froid et pas très agréable! chambre vieillissante tache sur les rideaux et télé qui ne va pas non plus énormément de bug. petit déjeuné très bon mais excessivement chère! prestations de l’hôtel payantes pour ses clients en plus du prix de la chambre,(piscine,voiturier) qui est déjà un prix exorbitant pour ce qu’elle propose. première et dernière fois dans cet hôtel très déçu.
Niobe28.
Le 16/07/2020 à 18:40
Un hôtel grand luxe avec toutes les prestations que l’on est en droit d’attendre a ce niveau. Les chambres sont spacieuses. La suite donnant sur le front de mer est un vrai havre de paix ! Le personnel est accueillant, souriant et efficace. Deux restaurants, l’un gastronomique et l’autre diététique pour satisfaire les curistes. L’accès à la thalassothérapie est direct à partir de l’hôtel. Possibilité de garage à l’hôtel.
Isabelle.K
Le 13/07/2020 à 09:40
Hôtel très bien situé face à la mer. Petit déjeuner au top avec bcp de choix et de bons produits. Par contre la chambre est petite, ma fille avait un lit d appoint collé contre un radiateur. Vraiment plus que moyen pour un 5 étoiles ! A notre arrivée, la chambre n était pas prête et notre dossier avait disparu... je m attendais à une meilleure gestion. Nous ne reviendrons pas chez eux !
Tom.R
Le 12/07/2020 à 23:48
L'hôtel est très bien situé. Il ce situe au bord de la mer. Très simple et rapide pour aller au centre ville. Le service est très bien, le petit petit-déjeuner est parfait (certains aliments changent chaque jour). Malheureusement un petit incident lors du contact avec le personnel de l'hôtel (insultes).
Victoria.r
Le 21/06/2020 à 20:56
Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel de l’hôtel est très chaleureux et aux petits soins des clients. Nous avons déjeuné au restaurant gastronomique, la vue sur mer est superbe et le repas était excellent. Je recommande cette établissement pour son cadre mais aussi pour les services qu’ils proposent.
Maxence.e
Le 07/02/2020 à 13:17
Établissement très bien situé sur le front de mer proche du centre-ville de Saint-Malo. L'équipe est souriante, agréable et attentionnée envers les clients et réactif à toute demande ou problème. Nous avons juste eu un petit soucis de chambre sur la première nuit qui fût vite régler par l'hôtel en s'occupant de transférer nos affaires dans une autre chambre. Nous avons pris la formule demi-pension parfaite pour les couples avec un enfant, la crèche permettant de faire garder votre enfant pendant vos soins. Les soins au spa sont de très bonne qualités. Un séjour reposant que nous avons fortement apprécié nous reviendrons, c'est sûr!!
Harmonie.'
Le 03/10/2019 à 11:18
Les soins proposés par la thalassothérapie sont de très bonne qualité. Les chambres sont biens mais ne valent pas un 5* La cuisine est bonne, le personnel sympathique. Par contre, l'accueil à la réception est déplorable. A se demander qui est le client. C'était déjà le cas lors de ma précédente venue.
Emmanuelle.e
Le 08/08/2019 à 11:00
Séjour idyllique.. Pour mon 2ème séjour aux thermes marins je n'ai pas été déçue bien au contraire. Tout le personnel (réservation;réception; femme de chambre et restauration ) est aux petits soins pour les clients conciliant un accueil de grande qualité et un côté familial que les habitués apprécient. Le cadre est magnifique (architecture ancienne préservée et modernisée à bon escient) le site grandiose. Le centre de thalassothérapie et le spa délivrent des soins de grande qualité :les équipements sont tops et le personnel la encore très compétent et agréable. Au final pour ce niveau de qualité le rapport qualité prix est irréprochable
Veronique.h
Le 11/07/2019 à 17:46
Établissement exceptionnel par son emplacement personnel très chaleureux et àccessible Les soins de thalassothérapie sont très bien La nourriture est excellente dont le menu diététique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est une grande reconnaissance pour nous de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. L'Equipe Qualité
Jean-Marie.I
Le 20/04/2019 à 23:49
Un superbe hôtel donnant directement sur la digue surplombant la plage. Très belles chambres avec vue sur la mer. Que vous y descendiez les jours ensoleillés ou bien certains jours de tempête, vous ne serez jamais decus par le spectacle. Très belle terrasse d'où vous pourrez admirer l'entraînement des sauveteurs en mer ou bien les touristes déambulant sur la promenade !...
Un.l
Le 24/03/2019 à 18:21
J'ai trouvé que le mélange d'une clientèle qui recherche la tranquillité et une certaine sélection dans des hôtels 5 étoiles n'était pas compatible avec des formules familles et enfants en bas âge. Pour ma part, les cris d'enfants dans les piscines et au repas du soir m'ont dérangé. Pour le reste, tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher DMM, Nous comprenons votre sentiment quant à la gêne occasionnée par les cris d'un bébé lors de votre dîner. Que dire sauf que la liberté des uns s'arrêt la où commence celle des autres. En tant qu'hôteliers et auteur de bien-être, nous avons à cœur d'accueillir au mieux l'ensemble de nos clients, qu'il s'agisse de couples ou de jeunes parents venus prendre soin d'eux-même après l’événement d'une naissance. Ainsi, nous mettons tout en oeuvre pour que le dîner soit un moment de détente pour tous. Votre commentaire me permet de rappeler que le menu du restaurant peut être servi en chambre par notre room service, notre club enfant est ouvert jusqu'à 20h et nos restaurants ouvrent à 19h ou encore nous pouvons mettre nos clients en relation avec des babysitter. Je précise qu'au regard de notre nombre de clients, nous accueillons peu d'enfants. Nous espérons que vous garderez néanmoins un souvenir positif de votre séjour.
Thibaut.o
Le 25/08/2018 à 00:12
Très bonne adresse . Rien à redire au niveau de la thalasso ou des restaurants... mais contrairement à la fois précédence, je trouve que le service de chambre laissait a désirer (drap troué, couette mal mise dans la housse, ménage des WC mal fait une fois car l'ampoule avait grillée et non signalé par le service ménage, mini bar non réassorti, etc....) la possibilité d'avoir des planches de charcuterie ou de fromages au bar La passerelle serait un plus ! De même, mettre quotidiennement une bouteille d'eau dans les chambres serait sympa
Joelle.O
Le 14/08/2018 à 12:10
Pour ma part j'ai été parfaitement accueillie (de la réservation au départ) remarquable de gentillesse et d'attention. Restauration traditionnelle (Réjane et les autres professionnels) agréables la cuisine en elle-même sans aucune fausse note !!! le service en chambre (particulièrement Catherine ) au 5e du nouvel espace très accueillante et souriante .. une vraie pro ! les soins bien organisés et agréables... bon je crois que j'ai fait le tour de la Maison , une maison bien tenue où il fait bon vivre !!! merci aussi pour la navette ... pratique ! BRAVO à toute l'équipe !
Ruth.h
Le 26/06/2018 à 17:08
J'ai passé une semaine extraordinaire chez vous. Les soins qui m'avaient été proposés me convenaient parfaitement et étaient dispensés par un personnel compétent. J'avais opté pour la demi-pension et je dois dire que les repas étaient excellents du point de vue goût et la présentation fut toujours très soignée et agréable à voir. Je pense revenir l'année prochaine, car je commence déjà à sentir les bienfait de cette cure. Merci aussi pour l'accueil, l'amabilité et la disponibilité du personnel de l'Hôtel.
Bernard.E
Le 14/06/2018 à 18:10
Aucune faille dans le fonctionnement du Grand Hôtel des Thermes. - Hôtellerie: accueil simple, courtois et efficace. Service d'étage attentif et soigneux. Personnel discret et aimable. - Restauration: cuisine raffinée et variée. Carte renouvelée chaque jour. Service souriant, courtois et très affable avec pour seul objectif la satisfaction de son Client. - Thalassothérapie: Personnel très compétent et toujours souriant, en résumé aux petits soins pour la satisfaction des curistes. Dans tous ces espaces, on peut noter un environnement toujours de très bon goût et accueillant. Il faut particulièrement souligner la qualité de tout le personnel. Il se sent responsable du rôle qui lui a été confié. L'ambiance de travail est sereine, même dans les moments de presse. Quelque soit la position hiérarchique, la notion d'équipe solidaire se ressent et a pour un seul et même objectif, la satisfaction de la Clientèle. Chaque collaborateur est très attaché à sa société et à son employeur. C'est remarquable et cela contribue à l'ambiance chaleureuse de l'établissement et permet ainsi au Client de passer un très agréable séjour.
Frédérique.a
Le 13/05/2018 à 09:27
Les prestations de thalassothérapie sont excellentes et très bien organisées. L'établissement est magnifique et la restauration de très bonne qualité tant sur le versant gustatif que la prestation de service. Je n'ai mis que quatre étoiles car ma chambre était accolée à un des ascenseurs, et j'ai été réveillée tôt le matin ; ce qui est dommage lors d'un sejourdétente sommeil ....
Gerard.u
Le 07/03/2018 à 22:14
Très bel endroit, le service excellent à l'entrée et un peu partout, les chambres superbes, si je n'ai pas mis cinq étoiles à ce cinq étoiles c'est que je n'ai pas trouvé d'état d'âme dans cet hôtel (sauf à l'entrée). Si vous demandez à la thalassothérapie un service, on a parfois l'impression d'une fausse ambiance un peu froide. Piscine de mer chauffée et thalassothérapie de bon niveau. Je reviendrai mais je n'ai pas été bluffé comme dans certains autres hôtels de ce niveau.
Olivier.u
Le 05/08/2017 à 08:54
Hôtel très bien situé donnant directement sur la grande plage de Saint-Malo. Nous y étions en demi pension : la restauration est excellente. Par contre, les chambres sont un peu datées et mériteraient un coup de neuf pour un hôtel de ce standing. Un vrai plus pour les parents qui veulent profiter pleinement de leur séjour : l'hôtel propose un service de garde d'enfants !
PETTON.Y
Le 29/06/2017 à 19:06
Très excellent pour les femmes de ménage, souriantes, très aimables. Par compte les chambres sont à refaire. Je suis arrivée le dimanche 18/06, encore heureux qu'il avait le Directeur pour nous accueillir car le personnel n'est pas trop aimable.... Le Directeur s'est occupé de moi, très sympa, aimable ainsi que le personnel des bagages, fort aimable. Petit déjeuner excellent, dommage que le personnel soit stressé lorsqu'un car de chinois débarque le matin. Il faut pas trop aimable... Excellent le restaurant La Verrière, personnel très compétent pour le travail qu'il effectue tous les soirs, très stressant. La thalasso les soins sont excellents, personnel très compétent.
Denis.u
Le 30/09/2016 à 08:42
Un très bon accueil tant en hôtellerie qu'en thalassothérapie. Le personnel est très professionnel tout en étant chaleureux. Un cadre magnifique, le plaisir de déguster un cocktail face à la mer à la Passerelle... Nous avons aussi apprécié et largement profité du Parcours Aquatonic, qui permet de varier les joies et les plaisir des bienfaits de cette magnifique installation. Nous aurions aimé être plus guidés et éclairés dans le choix des soins. Nos soins se terminaient à 12h15 et nous devions quitter la chambre avant 13h, ce qui est un peu court.
Hamon.a
Le 25/09/2016 à 07:36
Nous avions séjourné dans cet hôtel en 2012. En comparaison avec cette période où nous avions été enchantées, nous avons constaté une baisse dans la qualité des repas. Toujours un peu dérangées également par le manque de respect des clients venant déjeuner en peignoir et manifestement sans s'être lavés ni coiffés ! Ayant séjourné dans d'autres 5 étoiles, nous pouvons dire que la qualité de celui-ci est en baisse. Nous avons dû demandé qu'on nous nettoie nos vitres de chambre car très sales à notre arrivée. Heureusement qu'il n'y a rien à dire concernant la thalasso, qui elle était parfaite.
Josiane.U
Le 15/07/2016 à 10:43
La thalasso est toujours exceptionnelle, l'accueil, les soins, les salons rénovés ! Le personnel est très aimable, efficace et à l'écoute. Le restaurant de l'hôtel (la Verrière) est rénové et agréable. Le personnel disponible et attentif et les repas sont de qualité. Pour l’hôtel, je rejoins une critique déjà faite : la qualité des couloirs (tapis décoration...) est plus digne d'un hôtel 2 étoiles que d'un 5 *. Par contre le personnel est aimable et disponible ! Néanmoins, je suis satisfaite et je reviendrais !
Lydie.o
Le 22/06/2016 à 08:58
Nous sommes deux couples qui revenions pour la deuxième fois , après vous avoir fait quelques infidélités ....L'excellent souvenir du premier séjour s'est confirmé : Hôtel super agréable ( un peu en dessous d'un cinq étoiles pour les chambres ) la restauration à la verrière pendant une semaine raffinée et variée , petit déjeuner superbe . La thalasso d'une grande qualité avec un personnel compétant , à l'écoute et très gentil .Notre souhait : revenir le plus vite possible ...
Francoise.U
Le 25/04/2016 à 10:18
Nous voici des fidèles des thermes marins puisque c'était le troisième séjour que nous faisions. La rééducation de ma fille se passe toujours aussi bien et elle fait des progrès dans une ambiance bienveillante. L' arrivée de la carte de fidélité est plaisante et nous permet de bénéficier de cadeaux sympathiques. La restauration est toujours aussi excellente et le personnel aux petits soins. J'ai bénéficié des chambres du 2° étage nouvellement refaites dans l'ancien bâtiment, tout près des restaurants, avec plaisir. A l'année prochaine
ANNE.L
Le 09/04/2016 à 15:51
nous sommes venus en famille, avec ma mère de 81ans, elle venait pour la première fois et nous avons passés un excellent séjour. le personnel est très agréable, la pâtisserie très raffinée, les soins excellent. un bémol, nous sommes surpris qu'un hôtel de ce niveau accueille des chiens dans les chambres. nous avons trouvés des croquettes dans la moquette ! çà laisse un doute sur l'hygiène . . . dommage
Sylvie.E
Le 02/04/2016 à 11:26
Nous étions venues entre amies (5) et nous avons été très satisfaites par la qualité des prestations offertes par le Grand Hôtel : nous avons passé un excellent séjour. Accueil très agréable. Chambre très propre et service à la hauteur d'un 5 étoiles. Le petit chocolat du soir sur l'oreiller est appréciable :) La qualité des plats et le service au restaurant La Verrière sont remarquables. Personnel charmant et disponible. Les soins en thalassothérapie sont parfaitement adaptés avec là aussi une équipe qualifiée et très à l'écoute de nos attentes. Bref, si vous avez envie de lâcher prise courrez y même si ça n'est que quelques jours.... Ça fait un bien fou.
ISABELLE.O
Le 04/01/2016 à 15:57
Superbe séjour, juste après Noël, dans cet établissement que nous affectionnons particulèrement. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Cela fait plus de 10 ans que nous y séjournons régulièrement, c'est un vrai plaisir. La vue des chambres vue mer est magnifique, nous avons eu la chance d'être surclassés, un grand merci à la Direction. Il y a un accès direct à la thalassothérapie où l'on bénéficie de soins de qualité. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. L'hôtel est calme. Un vrai moment de détente et de bonheur !
Catherine.e
Le 07/10/2015 à 15:54
Excellent séjour renouvelé chaque année. Hôtel des Thermes grande classe Belle installation très propre de thalasso Personnel très professionnel et très aimable la nourriture excellente. Le cadre sublime repos détente gastronomie. On en redemande.
Christophe.�
Le 19/08/2014 à 22:50
Il y a 4 ans, nous étions déjà venus au Grand Hôtel des Thermes, et à l'époque, nous avions adoré notre séjour. Cette fois ci, nous avons opté pour l'offre escapade romantique et nous avons été conquis (un soin en cabine duo, le standing de la chambre....) L'accueil et les services qu'il fournit est très bien. Le personnel est accueillant et disponible. Je le conseille
Les autres restaurants
- 🏪 La Couronne (191 Avis)
- 🏪 Creperie Clery (3 Avis)
- 🏪 Chick'n roll (166 Avis)
- 🏪 Ma Premiere Cantine (924 Avis)
- 🏪 Restaurant des Douzes (645 Avis)
- 🏪 A la Volée Nantes (9 Avis)
- 🏪 Les crêpes d'Hélène & Jules (41 Avis)
💬 Endroit chaleureux et convivial, très bonne cuisine, rapport qualité, quantité et prix très correct.
💬 Top j’étais de passage et j’ai eu envie d’une bonne crêpe et bien je n’ai pas été déçue, crêpe très très bonne je recommande vivement :-)
💬 Franchement le poulet est bon mais de ma vie entière j’ai jamais vu un restaurateur aussi radin !!! Depuis le changement de propriétaire c’est devenu abusé on dirait qu’il fait exprès d’oublier quelque chose à chaque commande !! Les sauces au compte goûte !!! Monsieur vous ne deviendrez pas plus riches en économisant du ketchups !!!
💬 Je suis passé prendre un petit déjeuné en attendant que les boutiques ouvres. L’ambiance générale est très agréable et chaleureuse. Les produits sont de qualités et le pain était frais du jour. Le personnel est à votre disposition mais la qualité de service pourrait être améliorée. Cela reste un endroit agréable pour ce poser au chaud en cette période.
💬 Déjeuner au restaurant des Douzes. Très bon moment avec une excellente cuisine du terroir. Ambiance chaleureuse, service vraiment sympathique. Rapport qualité/prix excellent. Une adresse à recommander absolument!!!
💬 Restaurant "À la Volée" Au top produit frais, et repas fait maison. On mange très bien ! 👌
💬 Nous avons mangé dans cette crêperie ce vendredi 25 août 2023 et tout était parfait ! Le service et le repas. Nous étions installé à côté de Mr Lemoine Bastien qui a laissé l'avis précédent. Comment dire que cette personne est de très mauvaise foi ! C'était d'ailleurs désagréable pour nous de l'entendre. Bravo à l'équipe qui a gardé son calme.