Avis sur Le Dauphin
📌 29 Rue Gemare, 14000 Caen
💬 673 Avis
Avis sur Le Dauphin à Caen
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Seb.a
Le 11/01/2024 à 19:36
Bonsoir. Nous restons très déçu de notre expérience culinaire. Absence d’explication pour la présentation des plats, sauf pour le plat principal dont la viande (porc) trop cuite et les légumes (choux) pas assez cuits. Très déçu également par le vin bio (St Amour) que nous avons trouvé piquant voir pétillant, enfin le cadre, une remise pas suffisamment chauffée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons vos retours au sérieux. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'explications sur la présentation des plats. Nous reconnaissons l'importance de fournir des informations claires et détaillées pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous allons examiner ce point avec notre équipe pour nous assurer que toutes les explications nécessaires sont fournies à l'avenir. Nous regrettons également votre déception concernant le vin bio (St Amour).qui est sélectionné avec soin par notre maître d'hôtel. En ce qui concerne le cadre, nous comprenons que la température dans notre salle et non une remise n'était pas suffisamment chaude pour vous et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bien cordialement, La réception
Melyssa.i
Le 09/01/2024 à 22:21
Déçu du restaurant… Aucune ambiance en salle , les plats sont fade …ou sont les épices pour donner goût à vos plat ? Mon conjoint et moi même avions commandés le menu à 45€ . Nous sommes partie pendant le plat . Au moment de régler aucun geste commercial. La note 134€ pour n’avoir presque même pas manger. Après nos réflexions sur les plats au maître d’hôtel sa seule réponse a était « je sais pas j’ai pas goûter le plat ». En tout cas c’est avec certitude que nous ne reviendrons plus dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, aucunement nécessaire de publier en 2 fois un commentaire en changeant votre nom. Vous n'avez pas été agréable pendant tout le repas notre maître d'hôtel ne voulait aucunement paraître désintéresser de votre opinion. Les retours de nos clients sont d'une importance capitale mais nous souhaitons qu'ils soient constructifs et dans la bienveillance. Nous comprenons votre déception mais remettre en question la qualité entière de notre établissement est également fort décevant pour toute notre équipe. Bien cordialement, La réception
juliette.e
Le 09/01/2024 à 21:59
Plat fade, le mojito à 15 euros beaucoup trop sucré, les plats étaient sans goût et trop cuit. Je pense que les chambres sont bien, mais la restauration laisse à désirer... Nous sommes partis pendant le plat, 134 euros d'addition et aucun geste commercial de leurs part ... je ne recommande pas le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que la qualité des plats et des boissons n'ait pas été à votre hauteur. Il est important pour nous que nos clients se sentent satisfaits, et nous comprenons votre frustration. Il semble néanmoins que notre type de cuisine ne correspondent pas à attentes gustatives au vue de votre profil qui récompense de plusieurs étoiles la restauration rapide. Nous vous avons proposé de prendre vos dessert à emporter puisque vous avez décidé de partir mais vous avez refusé. Nous sommes désolés que vous ayez choisi de partir pendant le repas. Bien cordialement, La réception
Pascale.e
Le 07/01/2024 à 19:50
Bel endroit très biensitué. Chambre confortable et accueillante. Belle table🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous efforçons constamment de fournir un environnement accueillant, des chambres confortables et une excellente cuisine. Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous faire part de toute préférence ou demande particulière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La réception
Laura.
Le 30/12/2023 à 03:39
Petit moment très sympathique en famille. Chambre propre et repas agréable. Difficile de trouver de la place à l'extérieur 15€ pour la garer au pied de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes idéalement situés en plein cœur de ville ce qui permet d'en profiter pleinement, mais effectivement cela implique parfois un stationnement moins aisé. Nous espérons que cela n'a en rien entaché vos appréciations. Bien cordialement, La réception
Rb.
Le 28/12/2023 à 17:12
Charmant hôtel et accueil chaleureux. Nous avions la chambre deluxe, spacieuse et bien agencée, lit de 180 ce qui est très agréable et bonne literie. Nous étions avec nos deux enfants et nous n’avons pas manqué de place. L’équipe était arrangeante et nous avons pu prendre un petit déjeuner tardif, disposer d’une prise usb, et nombre d’autres petits détails qui nous ont facilité la vie. Au delà de ce côté pratico-pratique, l’hôtel a un vrai charme qu’on a envie de mieux connaître ! Peut être un petit encadré pour raconter l’histoire des bâtiments et un paragraphe sur le site web ? Il faudra que nous revenions pour le restaurant dont la carte semble promettre une gourmande dégustation. Merci pour votre accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la qualité de nos services. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
Edouard.e
Le 12/12/2023 à 17:26
Cuisine gastronomique. Attention la quantité du porc du Cotentin est un peu juste. C'est plus une dégustation de miettes de porc. C'est trop juste pour prendre un réel plaisir. La mousse de chou-fleur au saumon au delà de l'association surprenante est un vrai régal. La carte recèle aussi de belles surprises.
Romain.a
Le 07/12/2023 à 15:21
Je n'ai pas eu l'occasion de tester les chambres mais seulement le restaurant. Celui-ci est correct, mais rien d'extraordinaire. Les plats sont bons dans la globalité mais certaines associations de saveurs n'étaient parfois pas à mon goût. Le service est correct mais encore une fois pas extraordinaire et peut-être pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. En sommes, un bon restaurant dans l'ensemble mais je n'y retournerai pas lors de mes passages sur Caen.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons note de votre expérience mitigée à propos de notre restaurant. Merci de partager vos impressions détaillées. Votre retour est important pour l'amélioration continue. Nous prenons en compte vos commentaires sur les associations de saveurs et le service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Damien.
Le 04/12/2023 à 16:17
Prestation d'un rapport qualité prix très moyen . La chambre luxe a 20 ans de retard en deco, pas de prise usb pour charger, pas de douche. Ibis style fait aussi bien .On vous prendra 15€ pour une place de parking pour la nuit . Pas possible d'avoir des planches au bar à 19h un vendredi, sans même un mot d'excuse, les viennoiserie du dej sont rechauffés ... Bref vous payerez l'emplacement en centre ville
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour du vendredi 1er décembre 2023 dans notre maison. Concernant la décoration de la chambre luxe, nous sommes surpris de votre déception malgré les rénovations effectuées en 2018. Nous tenons également à souligner que le tarif de 150€ que vous avez payé pour une chambre de trois personnes est en accord avec les standards du centre-ville. En ce qui concerne les équipements, notamment l'absence de prises USB, nous prenons note de vos remarques et avions prévu l’installation de cet équipement pour améliorer ainsi le confort de nos clients. Il est cependant regrettable que ce détail ait affecté votre expérience, d'autant plus que des chargeurs USB sont disponibles à la réception, comme indiqué dans nos livrets d'accueil. Nous regrettons que votre demande de douche n'ait pas été formulée lors de votre arrivée. Nous disposons de chambres de la même catégorie équipées de douches et de baignoires, et aurions été ravis de répondre à vos préférences si nous en avions été informés. En ce qui concerne votre insatisfaction quant à la non-disponibilité de la planche au bar à 19h00, je tiens à souligner que lors de votre réservation, vous aviez exprimé le désir d'un repas rapide afin d'assister à un spectacle au Zénith. Je vous avais précisé qu'il était nécessaire de faire votre choix de plat dès votre arrivée, étant donné que nos cuisiniers prenaient une pause à 19h00 avant le service prévu à 19h30. Au sujet des frais de stationnement, nous comprenons que cela puisse être décevant. Cependant, nous vous invitons à comparer notre politique tarifaire avec celle de nos confrères du centre-ville, et nous serions intéressés de connaître si d'autres établissements offrent un service similaire gratuitement dans une ville de la taille de Caen. Pour ce qui est de la qualité des viennoiseries au petit-déjeuner, nous prenons note de votre avis et renforcerons la formation de notre personnel pour garantir un service irréprochable à ce sujet. Soyez assuré que notre équipe est en permanence pleinement mobilisé pour satisfaire au mieux nos clients.
Pierre.g
Le 02/12/2023 à 22:32
Découverte du restaurant pour nous qui habitons pourtant à Caen. Excellent que se soit sur la qualité ou la quantité. Accueil parfait du chef et équipe au top. Un comté à tomber ! Merci, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour avoir choisi notre restaurant. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié tant la qualité que la quantité de votre repas. Nous sommes particulièrement fiers de l'accueil que vous avez reçu de la part de notre chef et de toute notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une belle expérience à tous nos clients, et vos compliments nous encouragent à persévérer dans cette voie. Quant au comté, nous sommes ravis qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sélectionnons soigneusement nos produits pour garantir une belle expérience gustative à nos convives. Un grand merci pour vos encouragements chaleureux, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences pour que nous puissions personnaliser encore davantage votre prochaine visite. Merci encore et à bientôt !
Michael.U
Le 24/11/2023 à 09:57
Haro sur les enfants ! Nous sommes allés dîner au restaurant du Dauphin avec ma fille et mon fils en bas âge. Le petit a fait des cris épisodiques mais il n’a pas pleuré, ni bougé. Il n’a pas quitté son berceau et la petite, quant à elle est restée sur les genoux de ma tante. Nous avons attendu, un plat assez simpliste, pas de petits pains individuels, juste des tranches. Vers le dessert une personne est venue vers notre table en disant je cite : « vous vous rendez compte que vous faites C…. tout le monde avec vos mouflets, on vient pour passer une soirée au calme, allez chez Mc Do ! » L’équipe n’a pas dit un mot, plus tard ma parente en a parlé à la réception qui lui a répondu:ce sont des clients ! Clairement, les enfants ne sont pas les bienvenus, cela se vérifie et pas seulement à la piscine… En tout cas, il est inadmissible de se faire traiter de la sorte parce que des enfants vous accompagnent. Quelle discrimination ! En outre attention à la qualité de l’hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes perplexes quant à votre perception de votre expérience chez nous. Lors de votre dîner dans notre restaurant vendredi dernier en compagnie de votre tante et de vos deux jeunes enfants, nous avons veillé à vous installer autour d'une table ronde conçue pour quatre personnes, agrémentée d'une nappe et de serviettes en tissu, afin d'optimiser votre confort. Vous avez choisi nos deux formules à deux plats, chacune étant proposée à 25 euros. En ce qui concerne le pain, nous favorisons la collaboration avec notre artisan boulanger local, fournisseur d'une baguette traditionnelle exquise, plutôt que de servir des petits pains industriels surgelés. Notre équipe en salle a déployé tous ses efforts pour vous servir promptement, en tenant compte des petits cris aigus émis par votre fils, qui semblaient perturber les autres clients présents. Dans ce contexte, une cliente vous a abordé à ce sujet. En tant que commerçants, notre responsabilité était de maintenir la neutralité, étant donné qu'il s'agissait d'une interaction entre deux clients. Il est primordial de souligner que nous ne voulons en aucun cas laisser transparaître l'idée que les enfants ne sont pas les bienvenus dans notre établissement. Cependant, le respect mutuel et le savoir-vivre de chacun sont des valeurs que nous tenons à préserver. Par ailleurs, un client d'une autre table a également exprimé son mécontentement à votre tante à la réception, confirmant la gêne occasionnée par les cris de votre fils. Il a expliqué se mettre à la place d'un jeune couple qui aurait fait l'effort de faire garder son enfant à domicile pour profiter d'une soirée tranquille, mais qui doit subir ce genre de situation. Nous sommes également surpris par votre évaluation de la qualité de notre hôtel, notamment compte tenu de votre séjour chez nous la semaine précédente et de votre choix de revenir. Nous accordons une importance capitale à la satisfaction de nos clients, et nous serions reconnaissants d'avoir l'opportunité de discuter davantage de votre expérience afin d'améliorer nos services. Merci de prendre le temps de partager vos retours, car ils sont essentiels pour nous permettre d'assurer et d'améliorer constamment la qualité de notre établissement. La direction
Claire.
Le 29/10/2023 à 06:06
À l'occasion d'un restaurant en famille, que nous avons offert, découverte de ce restaurant gastronomique, à l'intérieur soigné et un personnel très gentil. Partie apéro prise au salon, idée plutôt sympa pour patienter et profiter en deux temps. Table soignée, bien qu'un peu serré pour 6 (corbeille à pain entre 2 personnes, alors qu'il semblait y avoir une assiette individuelle pour la dépose du pain il me semble, et pas la place de mettre les mini assiettes d'accompagnement à côté de chacune des assiettes). Désorganisation à cause de cela. Repas sympa, bon et soigné, mais simple. Rien d'exceptionnel, pas de découverte auxquelles on s'attendrait dans ce type de restaurant. Mise en bouche, une déception (verrine saumon avocat...). Entree qui manquait de qqch. Fromage servi à la coupe, avec des parts très inégales suivant les assiettes. Dessert très classique sans aucune touche d'originalité ou peps pour le relever. Prix du menu 45€ pour un midi, sans compter les boissons. Ce qui est le prix pour ce type de restau, mais dont la qualité de la prestation n'est pas à la hauteur à mes yeux. Dommage. Salle de réception à côté bruyante, mais merci d'avoir essayer de faire attention en fermant la porte régulièrement. Malgré tout, nous avons passé un bon moment. Une découverte, mais qui ne sera pas renouvelée de notre côté.
Marif.e
Le 01/10/2023 à 20:47
Très bon accueil très bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, La réception
Carine.A
Le 01/10/2023 à 14:50
Equipe disponible et à la fois discrète. Le spa à 12:00 le dimanche matin pour nous seules était un vrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, La réception
Alain.o
Le 22/09/2023 à 19:39
Suggestion: installer la clim dans toutes les chambres. Forte chaleur lors de notre visite. Service, restaurant, etc, impeccable. Pas testé le spa. Parking gratuit à l'extérieur après 19h.
Sacha.e
Le 13/09/2023 à 14:38
Super séjour. Équipe sympa. Petit dej excellent et bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été autant apprécié. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Bien cordialement, La réception
Jenna.
Le 13/09/2023 à 09:06
Hôtel plutôt pas mal, petit bémol place de parking à 15 euros le jour alors qu il est impossible de garer une grosse voiture Spa au top !! Restaurant génial 👍
Valerie.e
Le 10/09/2023 à 21:58
Avons loue une chambre pour 2 via une smartbox et avons ete loges dans une chambre simple de 12m2, sachant que nous avons ajoute 90e a la valeur de la smartbox.4 etoiles ? Pas de clim..spa petit et malodorant.parking petit et peu fonctionnel pas du tout a la hauteur d un 4 etoiles..merci le week end duo en amoureux
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Sachez que la chambre qui vous a été attribué est bien celle comprise dans votre coffret Smartbox. Pour ce qui est du prix nous ne pouvons faire de commentaire ne sachant pas à quel tarif Smartbox vend ces coffrets une fois leur marge appliqué. Notre bâtiment est classé nous ne pouvons donc pas installé de clim et nous ne le souhaitons pas pour raison écologique. Nous avons la chance d'avoir un parking au sein de notre établissement. Nous sommes l'un des rares à en posséder un sur Caen. Vous avez néanmoins plusieurs possibilités de stationnement à proximité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos services. Bien cordialement, La réception
David.a
Le 10/09/2023 à 10:13
Tres bon restaurant dans un cadre romantique. Qualité prix très bien, je vous le recommande lors d’un passage près du château de Caen. Le Service est très bien, petit bémol la salle n’est pas climatisée quand il fait super chaud dehors. Les serveurs sont attentifs aux clients et nous avons eu un ventilateur.
Sabine.A
Le 10/09/2023 à 10:12
Dîner très agréable dans ce restaurant. La cuisine est très bonne et les plats bien présentés. Serveurs sympathiques. Vous pouvez choisir cet établissement pour passer un bon moment et vous régaler. Mention spéciale pour le plateau de fromages exceptionnel !
patricia.u
Le 10/09/2023 à 08:56
Au coeur du centre historique de Caen J ai pu testé le restaurant pourvu aussi d un hôtel 4 étoiles très au calme, la cuisine est légère, produits frais bien cuits, belle présentation service irréprochable, joli cadre, manque un extérieur pour prendre un drink Je recommande
Erika.h
Le 09/09/2023 à 23:14
Nous avons pris une chambre double confort, elle étais toute petite (impossible de se croiser à deux) avec la vue dans la rue. Pas de climatisation et deux boîtes de nuit autour de l’hôtel je vous laisse imaginer le bruit a l’extérieur la nuit surtout en plein été obligé d’ouvrir pour respirer.. beaucoup de voitures qui passent à fond également et qui klaxonnent à 3h-4h SPA, Piscine et Hamman payants 20euros par personne pour seulement 1h30 Et parking a 15 euros la journée
Cathy.e
Le 29/08/2023 à 19:32
Très bonne chambre Restaurant excellent bravo au chef et le service impeccable Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre excellent retour. C'est avec plaisir que nous transmettons vos compliments à notre chef. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. Bien cordialement, La réception
Léa..
Le 27/08/2023 à 19:40
Hôtel très bien situé, mais quelques peu déçues par ce que nous apprenons sur place : -parking payant à la journée, arrive à 22h en ville et tourner pendant 30min pour trouver une place et traverser la ville avec nos valises, on aurai préférer éviter... -piscine à payer en supplément, habituellement, pour un hôtel de cette catégorie, l'accès est compris dans le tarif. -les chambres sont un peu vétustes, et peu spacieuse pour le prix payé. Les points positifs auront été le personnel, qui est accueillant, professionnel (la dame du petit déjeune est aux petits soin, la femme de chambre aimable, les réceptionnistes disponibles), la vue était agréable sur le clocher et les bâtiments en pierre, et la literie très confortable. Séjour un peu mitigé dans l'ensemble, la prochaine fois nous baisseront en gamme et en prix pour les mêmes qualités de service... (le système de paiement serait à revoir également !! J'ai payé sur internet, et arriver au moment de rendre la carte de la chambre on me demande de payer... Il s'agissait d'une empreinte bancaire et ce n'est spécifié nul part, ce moment fut très désagréable pour moi, ainsi que pour l'hôtesse !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Quel dommage que nous n'ayez pas vu ces informations car elles sont disponibles sur notre site,. Elles vous sont détaillées lors de votre réservation. Il vous est même proposé lors de celle-ci de réserver l'accès au spa tout comme le petit-déjeuner que vous avez d'ailleurs pris sur notre site (cela se trouve sur la même page). Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe. Nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire notre clientèle. Nous sommes cependant navrés que votre séjour n'ai pas correspondu en tout point à vos attentes et espérons que vous aurez l'occasion de tester de nouveau nos services. Bien cordialement, La réception
Francky.9
Le 03/08/2023 à 09:07
Très déçu. Peu de places de parking, on a dû négocier pour en obtenir une. Nous étions venus pour la piscine mais n'avons pas pu y accéder car ils refusent les enfants pour cause de bruit (dixit la réceptionniste). Cela aurait d'ailleurs coûté 20€ par personne, du jamais vu pour un hôtel dont l'accès à la piscine est d'habitude inclu dans le prix et les services. Chambre vieillotte et trop de chauffage (non réglable). Hôtel qui ne vaut pas ses étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes toutefois nous tenons à préciser certains points. Il est bien indiqué dans les détails de réservation que ce n'est pas une piscine que nous possédons mais un spa, espace de bien être et de détente interdit aux enfants de moins de 12 ans. Les équipements d'un spa sont à risque et non adapté pour les enfants. Les assurances ne prennent d'ailleurs pas en charge en cas d'incident c'est pourquoi ne nous pouvons déroger à cette règle. Pour le chauffage celui-ci est coupé depuis plusieurs semaines déjà nous allons néanmoins demander à notre technicien de vérifier les installations pour déceler un éventuel problème à ce niveau. Bien cordialement, La réception
Quentin.
Le 02/08/2023 à 12:48
Chambre prise en dépannage dans la nuit du 1er au 2 août 2023, arrivé à 22h et reparti à 23h20 tant l’hôtel est décevant …. Outre le personnel soigneux, les chambres sont vétustes, dépourvues de climatisation ! Ma chambre, la 203, située au dessus du SPA était insupportable par la chaleur étouffante et l’odeur de chlore !! Une expérience qui ne vaut clairement pas 4 étoiles ! J’ai préféré rentrer sur Paris en BlaBlaCar que de rester sur place !! D’ailleurs, facturer 1h20 de présence à 99euros n’est pas commercial !
Jacques.e
Le 12/06/2023 à 15:29
Dejeuner d'anniversaire,bon,maismanque de gout des sauces,cuisine traditionnelle,dessert joli,45 €/personne,cadre agreable,deco tres retro,meriterais plus de luminosite
Alexandra.o
Le 04/06/2023 à 10:15
Réservé via une smart box à 279€ pour 1 nuit pour 2 dans une chambre quelconque, 1 accès au Spa très vétuste, 2 menus du marché beaux visuellement mais pas de recherche au niveau des saveurs ni de l'originalité (menu hors boissons avec une surfacturation du vin flagrante) et 2 petits déjeuner buffet qui sauvent l'expérience. Nous ne comprenons pas la classification Gault et Millau et Michelin. La veille nous avons dormi dans un hôtel deux rues plus loin à 67€ la nuit, la chambre était certes un peu plus petite mais comparable à un prix tout à fait adapté. Je précise que je ne me cache pas derrière mon écran pour critiquer puisque nous avons fait remonter l'information à la réception. Point + amabilité du personnel de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important de partager vos avis avec notre réception, cela nous permet de prendre en compte vos préoccupations et travailler à l'amélioration de nos services .Pour votre information nous ne sommes pas du tout rémunéré par Smartbox au même prix de l'achat de celle-ci. Il y a évidemment une marge pour eux, nous ne pouvons donc juger le prix auquel votre coffret a été vendu. En réservant directement avec nous vous auriez eu un prix plus avantageux qui aurait surement mieux correspondu à vos attentes. Pour ce qui est du vin vous avez pris deux verres à 7€ nous avons vérifié avec notre chef de salle il n'y a eu en aucun cas une surfacturation. Les prix sont d'ailleurs clairement affichés nous ne comprenons donc pas cette remarque. En ce qui concerne les classifications de Gault&Millau et Michelin, ce sont deux guides gastronomiques qui évaluent les établissements en fonction de critères spécifiques tels que la qualité des plats, la créativité culinaire, le service, l'ambiance, etc. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas compris cette classification mais cela reste très personnel. Bien cordialement, La réception
Denis.I
Le 01/06/2023 à 18:52
Nous avons adoré déjeuner dans ce restaurant. Accueille très courtois, service professionnel et discret, les assiettes sont aussi belles que délicieuses Dommage que le chariot de fromages ne nous fût pas présenté et remplacé par le coup de cœur du serveur, même si nous avons pu sollicité nos préférences de fromages plus ou moins respecté.
Philippe.a
Le 19/05/2023 à 22:56
Très belle chambre dans cet ancien prieuré au cœur de Caen. Le restaurant est dans une magnifique salle qui offre des mets raffinés. Seuls bémols : le petit déjeuner peut être amélioré et le parking est trop exiguë.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre chambre et notre cuisine délicate. Nous serions intéressés de connaitre vos suggestions pour notre petit-déjeuner, si vous souhaitez nous en faire part, n'hésitez pas à nous contacter. Pour le parking malheureusement nous ne pouvons pas proposer de place plus spacieuse étant situé au plein cœur du centre ville. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
Clémence.e
Le 02/05/2023 à 10:18
Établissement bien situé. Spa très agréable. Petit déjeuner bien garni et réapprovisionné tout au long du service. Cependant les chambres et les prestations ne sont pas à la hauteur des 4**** Les toilettes n’étaient pas très propres et la salle de bain très petite. Obligée d’utiliser les toilettes sur le côté car pas assez de place pour s’installer normalement… Pas très bien insonorisé…
Timothée.I
Le 25/04/2023 à 08:06
Très bon accueil Chambre correcte Cuisine délicieuse Emplacement idéal Bref un très bon séjour Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
Timothée.I
Le 23/04/2023 à 06:48
Très bon accueil Chambre impeccable Très bonne table : inutile d'aller chercher un restaurant en ville Je recommande !!
julien.e
Le 11/04/2023 à 18:21
Très bon hôtel, l accueil est toutefois à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil qui vous a été fait ne correspondait pas à vos attentes. Pourriez vous nous indiquer ce qui n'a pas été afin que l'on puisse avec toute l'équipe de réception trouver un axe d'amélioration .Nous espérons toutefois vous accueillir prochainement lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
Hugo.
Le 09/04/2023 à 14:04
Vraiment le service très désagréable, les plats je n’en parle pas. Très déçue pour un resto « gastronomique » mauvaise expérience. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. N'ayant pas eu de remarque sur le repas en question lors de votre départ pourriez-vous nous indiquer précisément ce qui n'a pas été pour vous. Il est important pour notre équipe d'avoir un retour précis afin de trouver les points d'amélioration. Nous n'avons eu aucun autre retour négatif c'est pourquoi il nous est nécessaire d'avoir plus de détails pour comprendre ce qui n'a pas été. Bien cordialement, la réception
Oliradje.J
Le 02/04/2023 à 12:46
Entrée, les poissons étaient extra, la viande moins et le dessert un peu trop sucré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les poissons du menu . Cependant, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été aussi satisfait par la viande et que le dessert était un peu trop sucré à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires à notre équipe de cuisine afin qu'ils puissent réajuster cela. Nous espérons qu'en dépit de cela vous aurez l'occasion de venir tester une nouvelle fois la qualité de notre cuisine. Bien cordialement, La réception
Matthias.
Le 27/03/2023 à 19:38
Excellent repas, service impeccable, salle calme et spacieuse. Un moment dès plus agréable ! À refaire sans hésiter, une adresse à conseiller !
David.a
Le 19/03/2023 à 19:31
La carte cadeau que nous avions offerte a fait 2 heureux... Qualité de l accueil, disponibilité du service et saveurs du menu. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Bien cordialement, La réception
FRANCOIS.A
Le 14/03/2023 à 23:15
Bon séjour dans l’ensemble dans un établissement de bonne réputation à Caen, recommandé et qui est généralement à la hauteur de sa réputation. Avec toutefois une marge de progrès pour la chambre « de luxe », haut de gamme de la maison (après « simple » et « confort »), pour un hôtel de cette catégorie (****). Ce qui est bien : 1. Emplacement central, très accessible, vues sur le château 2. Beau lieu, en partie historique, bien connu à Caen, une référence classique, entreprise familiale, et cela se sent. 3. Possibilité de stationnement sur place (15 euros par jour), une dizaine de voitures peut être accueillie. 4. Accueil cordial : on vous indique votre place de parking, on vous accompagne à votre chambre, on vous propose de l’aide pour vos bagages, on vous apporte un radiateur d’appoint 5. Bon buffet PDJ généreux avec produits régionaux ; il peut êtrre remplacé par une formule plus légère et traditionnelle. 6. Le restaurant est gastronomique, la cuisine de qualité (excellent ris de veau étonnante Pavlova éclatée, médoc chaleureux) , les prix raisonnables. 7. Ma chambre « de luxe » (301) est spacieuse, avec un bon plan de travail, une SDB neuve et confortable ; literie ferme (cela me convient). Ce qui est perfectible en soi et pour un ****: 1. Chambre « de luxe » (301), dans la partie (« Floralies ») qui longe la rue, au 3ème et dernier étage, avec ascenseur un peu … rustique. Cette chambre est quand même d’un autre âge (tissus des rideaux fané, moquette tachée, mobilier désuet) ; mauvaise isolation phonique par rapport à la rue (malgré des carreaux à double vitrage, une double fenêtre serait plus efficace). 2. Absence de machine à café (mais il y a du Nescafé et une bouilloire) ; le « minibar » contient en tout et pour tout 2 bouteilles de 33 cl et 50cl : eau plate et gazeuse ; non renouvelées pendant les séjour. 3. Seuls un savon individuel et un kit de couture sont proposés comme produits d’accueil ; on aurait pu attendre: cosmétiques, soins de corps, chaussons, peignoir, chausse-pied, entretien chaussures etc. 4. Service de chambre un peu étourdi : le samedi, je retrouve la porte de ma chambre ouverte en rentrant l’am. Je le signale à la réception en précisant pour la femme de chambre qu’il convient, pour fermer la chambre, d’activer la carte qui débloque le pêne. Ma remarque est transmise et l'incident ne se répète pas. 5. Internet poussif : il faut s’identifier à chaque fois (loging et mots de passe à rallonge), inaccessible entre 23h et 7h… Je l’ai signalé à la réception dès le 1er matin. 6. L’absence de climatisation inquiète pour les journées chaudes d’été ; je lis que des ventilateurs sont toutefois à disposition. Je pense que la climatisation viendra avec l’inévitable rafraichissement à prévoir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Les avis de nos clients sont très importants. Votre avis clair et précis nous sera sans aucun doute d'une utilité certaine pour nous améliorer. Tout d'abord, merci d'avoir souligné la beauté de notre établissement qui se situe dans un ancien prieuré. Nous avons à cœur de respecter ce beau bâtiment qui est classé au patrimoine. De ce fait et par souci écologique également il nous ait impossible d'installer un système de climatisation. Sachez néanmoins que notre équipe fait sont possible lors des été chaud pour que les chambres restent les plus fraîches possibles (aération tôt le matin et fermeture des volets ensuite). Pour les produits d'accueil comme il est indiqué dans le room directory ils sont disponibles sur demande auprès de la réception. Nous ne mettons plus à disposition en chambre tous nos produits car ils n'étaient pas tous utilisés et nous étions dans l'obligation de les jeter. Dans une démarche que nous souhaitons plus écologique et anti gaspillage nous avons choisi cette alternative Sachez que nous avons pris bonne note de vos autres suggestions et nous espérons que vous aurez l'occasion de réévaluer la qualité de nos services. Bien cordialement, la réception
Pierre.
Le 14/03/2023 à 10:21
C'est un très bel établissement avec une qualité de service satisfaisante. Nous avons aimé le menu gastronomique, les saveurs et les portions étaient parfaites. Le rapport qualité prix est vraiment parfait pour Caen, j'y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre établissement. Il est agréable de savoir que le menu gastronomique ainsi que les saveurs et les portions étaient parfaites pour vous. Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Au plaisir de vous recevoir prochainement, Bien cordialement, La réception
alix.l
Le 07/03/2023 à 10:17
Bel hôtel proche du centre ville de Caen avec possibilité de réserver un espace spa avec sauna et hammam. Le petit déjeuner est très varié avec beaucoup de produits locaux/faits maison/bios. La chambre était spacieuse et propre et adaptée pour un voyage avec un petit bébé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement .Toute notre équipe a à cœur de satisfaire notre clientèle nous sommes donc ravis à la lecture de votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir apprécié la qualité de nos services. Bien cordialement, La réception
Virginie.V
Le 19/02/2023 à 10:09
Très bonne adresse, dans un endroit calme, petit bemol: devoir sortir dehors pour se rendre au Spa. Petit déjeuner au top avec beaucoup de choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et son calme. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre buffet des petits-déjeuners et son large choix. Cependant, je suis désolé d'entendre que le fait de devoir sortir dehors pour se rendre au spa a été un inconvénient pour vous. N'hésitez pas à nous demander lors d'un prochain séjour une chambre au même niveau que le spa cela vous évitera ce petit désagrément . Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour un autre séjour agréable. Bien cordialement, La réception
Cassandra.e
Le 17/02/2023 à 07:38
Restaurant de charme, personnel compétant et professionnel, service rapide, menu copieux et savoureux. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment au sein de notre restaurant . Cela est fort plaisant de voir que vous avez apprécié l'ambiance de charme ainsi que la qualité du service offert par le personnel. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez trouvé le menu copieux et savoureux. Votre recommandation est également très appréciée, car cela peut aider d'autres clients à faire leur choix. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour un autre dîner mémorable. Bien cordialement, La réception
Maïté.e
Le 16/02/2023 à 17:09
Très bon accueil. La chambre était très propre, 2 bouteilles d'eau ainsi que du thé et du café étaient offerts. Nous avons pu profiter du spa pendant 1h30 pour 20€ supplémentaires par personne. Le parking est également payant, mais bien moins cher que les places de stationnement de la rue. Situé en plein centre ville de Caen, cela nous a permis de découvrir le château de Caen ainsi que la rue piétonne. Le restaurant est top, les plats sont bien servis, les produits sont frais et délicieux. Le petit déjeuner est varié (sucré et salé), il y en a pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de la chambre et l'accueil chaleureux que vous avez reçu. Il est également agréable de voir que nos services annexes notamment notre spa et le parking ont été appréciés. L'équipe de restauration est heureuse que vous ayez apprécié sa cuisine , les plats bien servis et délicieux. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons vous recevoir bientôt pour un autre séjour. Bien cordialement, La réception
Mathilde.o
Le 16/02/2023 à 14:50
Nous avons séjourné à l'hôtel en début de semaine. Nous avons garé la voiture sur le parking de l'hôtel (payant). L'accueil y est très sympathique. Le personnel de l'hôtel est très sympa. Notre chambre était petite, mais très bien pour une nuit. Tout y était pratique. Nous avons profité du spa (en supplément). Le soir, nous avons diné au restaurant. C'était excellent. Les plats étaient généreux et très bons. Nous avons plutôt bien dormi. Seul bémol, nous étions près d'une ventilation, que nous avons entendu une bonne partie de la nuit. Le petit déjeuner était bien garni et copieux, sous forme de buffet. Nous nous sommes régalées ! Nous recommandons cet établissement.
Florent.e
Le 12/02/2023 à 12:45
Un très bon restaurant gastronomique, une carte de grande qualité avec un choix de vin parfait pour tout les goûts, un service très professionnel et une ambiance calme parfaite pour discuter, je conseille le cheese cake qui est succulent
Xavier.o
Le 10/02/2023 à 21:54
Le Dauphin mérite son bib gourmand. Les plats sont raffinés et le service très professionnel. Nous avons passé un agréable dîner.
Roland.r
Le 09/02/2023 à 18:24
Ayant reservé 2 nuits et parking,nous sommes accueillis par un personnel jeune mais courtois et professionnel.On m’attribue le parking n°11 assez large pour garer un véhicule de 5 mètres et me précisant que je garde cette place pour les 2 jours,il suffit de relever le verrou en partant…. La chambre « haut de gamme » ne possède comme chauffage 2. « Grille pain » bloqués inefficaces.Les draps sont tachés.Le velux de premier prix ne masque pas le bruit de la rue.Le lendemain soir 17 h surprise de trouver le parking 11 occupé par un autre véhicule dont le propriétaire est introuvable….pas de solution pour garer mon véhicule avec une gérante qui donne l’impression de se foutre de la situation….Nous devons nous résoudre à quitter cet hotel et nous n,avons perdu au change à moins de 2 km du centre de Caen.Mon conseil:Hôtel à éviter….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous ne sommes malheureusement pas surpris de votre commentaire puisque vous nous aviez signalé à votre départ votre souhait de nuire à notre image sur le net. Nous sommes surpris cependant qu'après une première nuit passée dans notre hôtel, vous n'ayez pas demandé à notre réceptionniste de changer de chambre puisque sa propreté et son équipement étaient selon vous défaillant et ne vous convenaient pas. Pour le malentendu concernant le parking nous nous permettons de clarifier les choses. Nous vous avions attribué une place au moment où vous êtes arrivés cependant nos places ne sont ni nominatives et non attribués à des chambres en particulier. Il s'avère qu'en soirée un autre client avec une voiture plus imposante que la vôtre s'est présenté à la réception c'est pourquoi nous avons interchangé les places. Nous vous avions réattribué la place PMR qui est donc de grande taille mais que vous avez refusé. Nous ne comprenons pas pourquoi et nous ne pensions sincèrement pas que cela serait un réel problème pour vous. Nous déplorons l’attitude dont vous avez fait preuve à l’égard de notre réceptionniste à ce moment-là. Sachez que notre équipe fait son maximum au quotidien pour satisfaire nos clients et que nous continuerons de le faire en dépit de certains comportement malheureux à notre égard. Bien cordialement, la réception
Karine.
Le 04/12/2022 à 00:32
J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. C'est calme, les chambres sont propres, le mobilier moderne, bien que le matelas un peu dur mais cela ne m'a pas empêché de dormir. Je n'ai pas profité du restaurant, je ne peux donc pas donner d'avis. Le personnel est accueillant, souriant et disponible en cas de besoin... bref, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, La réception
Aurelie.u
Le 13/11/2022 à 20:21
Nous sommes déçus de notre séjour. La chambre est petite, pas pratique, pas équipée et surtout aucune intimité. La porte de la salle de bain est une verrière, aucune intimité dans la salle de bain sachant que les toilettes sont dedans.. Et quelle idée de mettre un miroir juste en face qui reflète sur le lit et inversement sur les toilettes. Au moins avec sa moitié on partage tout la vue l'odeur et le bruit... Nous reconnaissons que la literie est de très très bonne qualité nous avons bien dormi ce qui est le principal il faut le souligner. Le spa est médiocre.. Un petit bassin je ne peux pas dire une piscine un sauna qui ne marche pas ( interdiction de mettre de l'eau sur les pierres du coup le sauna n'est pas chaud c'est juste une pièce fermée sans intérêt) le hammam est bof.. L'eau de la piscine brûle les yeux et la gorge. Le spa n'a aucun charme, l'entrée se fait par les toilettes... L'accès n'est pas ptivisatise nous le savions 6 personnes dans ce tout petit lieu. Le petit déjeuner était excellent Pour la qualité de la literie et le petit déjeuner nous mettons 2 étoiles. Passez votre chemin au vue du prix aucun intérêt. Autant se faire une vraie thalasso en bord de mer. Nous n'avons pas dîner au restaurant de l'hôtel nous ne pouvons donc pas donner notre avis.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre séjour dans notre établissement. Nous n'avons malheureusement pas votre nom dans nos réservations ce qui nous empêche de connaitre la chambre dans laquelle vous étiez pour prendre en compte vos remarques. Pour ce qui est de notre spa nous ne prétendons à aucun moment avoir une thalasso mais un espace de détente adapté à notre bâtisse du 15ème siècle. Notre sauna fonctionne avec des résistances le fait d'arroser les pierres comme ont pu le faire certains clients a pour effet de le mettre en sécurité pendant plusieurs heures.. .ils ne fonctionnent alors plus.. C'est donc pour cette raison que nous interdisons d'y mettre de l'eau. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée celui-ci a été révisé aujourd'hui. Bien cordialement, La réception
Adrien.u
Le 11/11/2022 à 20:08
Hôtel très beau et dans un cadre idéal, très bien placé dans la ville. Chambre très belle mais des lits simples collés pour en faire un double, couette trop petite, des fenêtres qui ne permettent pas une insonorisation complète … des toilettes très petits ! Un spa payant malgré le prix de la chambre, je ne retournai pas dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés si notre literie ne vous a pas donné une entière satisfaction. Nous disposons également de lit "classique " de 140*190. Sur simple demande nous aurions pu vous changer de chambre pour répondre à vos attentes. Sachez que notre service d'étage a été informé de vos remarques. Nous espérons que vous aurez l'occasion tout de même de revoir la qualité de nos services lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
Robert.o
Le 07/11/2022 à 22:00
Excellent endroit avec un accueil et un service impeccables...des plats de qualité joliment présentés...126 euros à 3 avec Passeport Gourmand (boissons comprises)...belle découverte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, La réception
Sabrina.I
Le 07/11/2022 à 16:11
Personnel aimable et souriant Il faut demander lors de la réservation un menu végétarien Plats raffinés
fabioux.n
Le 21/10/2022 à 07:32
Nous y avons passé un excellent weekend . Gros coup de coeur pour un le spa et le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre SPA et notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, La réception
Alexis.E
Le 09/10/2022 à 18:56
Absolument parfait ! Je suis allé trois fois dans ce restaurant et je n’ai jamais été déçu. Bien au contraire ! Le Dauphin mérite assurément son Bib gourmand. Les plats sont savoureux et d’une grande finesse, dans la plus pure tradition de la gastronomie française. Le cadre est raffiné et le service est de grande qualité. Et quel bonheur de pouvoir manger du fromage au restaurant avant le dessert ; cela devient tellement rare, qui plus est avec un chariot de présentation. Bravo et merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos merveilleux compliments. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement, Bien cordialement, La réception
V.E
Le 04/10/2022 à 12:39
Accueil agréable, mais vraiment déçu de cet hôtel, je n'y suis restée qu'1 nuit. Poils et cheveux sur le drap housse, j'ai demandé à changer de chambre, dans la deuxieme poils dans la douche et vis à vis sur l'immeuble d'en face, vieille moquette... Il faudrait revoir la formation des professionnels du ménage pour un hôtels aux nombres d'étoiles décrits ! Spa sans plus sans musique relaxante.
Ingrid.o
Le 20/09/2022 à 22:17
Publicitaire mensongère, les photos du site ne correspondent pas au chambre, ne mérite pas 4 étoiles, chambre de 8m2..juste de quoi mettre le lit de 1.40 m de largeur, et le bain inexistant juste une douche. Votre chambre vous convient pas et bien il faut faire avec ce n est pas la peine de se plaindre et surtout pas à Adeline qui en aura rien à faire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés madame si la chambre ne vous a pas convenu cependant nous ne pouvons en aucun cas vous laisser dire que nos photos sont mensongères. Par ailleurs la chambre fait 12m² est non 8 . Vous avez réservé via le site de Smartbox sur lequel vous trouvez les photos qui sont contractuelles. Comme vous l'a expliqué la réceptionniste ce jour là les photos sur notre site représentent plusieurs catégories de chambre. Plusieurs d'entre elles ne correspondent donc pas à celle réservé via Smartbox. Quel dommage qu'il y ait une si grande confusion lorsque vous avez réservé ! Sachez madame que toute notre équipe fait son maximum au quotidien pour satisfaire notre clientèle. Une demande formulé de façon cordial aurait été surement mieux reçu par la réceptionniste. Nous pouvons comprendre votre déception mais sachez que la chambre qu'il vous a été attribué répond bien aux exigences de Smartbox. Bien cordialement, la réception
Beatrice.o
Le 11/09/2022 à 19:07
Nous avons passé un excellent moment dans ce restaurant, le menu dégustation était parfait. Tout etait tres bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement; la réception
Olivier.u
Le 10/09/2022 à 15:23
Accueil parfait, chambre de belle dimension et très bon restaurant. En revanche je déconseille la chambre qui m’a été attribuée (R2) car elle est en rez-de-chaussée en front de rue ce qui fait que j’ai était dérangé jusqu’à 1h du matin par les autres clients de l’hôtel entrant dans ce bâtiment et à partir de 6h par certains passant dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés pour le dérangement notre quartier est habituellement calme. Nous espérons qu'en dépit de se désagrément vous aurez l'occasion de redécouvrir la qualité de nos services lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
Flor.
Le 07/09/2022 à 14:33
L'hôtel est correct, par contre le personnel de chambre est très pénible. Ils viennent toquer à votre porte sans arrêt le matin quand bien même il leur a été dit de ne pas venir déranger. Ce fut bien pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez été importuné par le personnel de chambre. Ils seront informés de votre mécontentement soyez en sûre. Bien cordialement, la réception
Elvina.e
Le 20/08/2022 à 18:06
Personnel très sympathique à l'accueil mais nous sommes déçus ... Les prestations ne sont absolument pas dignes d'un 4 étoiles! Chambre extremement petite, sans aucun charme, joints de la SDB orange, des 3 étoiles offrent davantage de confort... Et une nuit infernale sans dormir à cause de la chaleur épouvantable. Hamam en panne au SPA sans en être prévenus ni dédommagés sur le prix. Service au petit déjeuner à revoir d'un point de vue amabilité (et qualité, pain au chocolat dur). Pour finir : quel plaisir de remonter à notre chambre et de réaliser que le personnel y était rentré malgré notre indication de ne pas y entrer sur la poignée. Visiblement ce n'est pas la première fois que les gens s'en plaignent aux dires de la réceptionniste. Manque de professionnalisme ultime. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés en lisant votre commentaire. Quel dommage de ne pas avoir prévenu la réception concernant votre déception pour la chambre nous aurions fait notre possible pour vous en attribuer une autre. Nous sommes surpris pour la qualité du petit-déjeuner car tous nos produits sont faits maison, viennoiseries y compris. Nous nous excusons si le personnel d'étage n'a pas été convenable nous faisons notre possible pour y remédier. Sachez qu'ils seront informés de votre mécontentement. Bien cordialement, La réception
Karine.o
Le 18/08/2022 à 17:07
Hôtel très beau tout en pierre Proche du centre ville. Personnel très agréable et professionnel. Notre Chambre se trouvait sous les combles mais avec 2 fenêtres pour pouvoir faire des courants d'air c'était parfait car pas de climatisation,le lit très confortable et spacieux, salle de bain propre et fonctionnelle. Nous n'avons pas pris de petits déjeuner car 16.5 en buffet et 8 1 café,un jus, un laitage et une viennoiserie.(au alentour à pied on peut trouver moin cher) Pour le spa c'est 15 euros par personne pour 1h30, petite piscine dans un endroit clos et étroit, sauna en fonction mais hammam HS ! Cher pour ce que c'est !!! Pour 110 euros la nuit sans petit déjeuner et sans le Spa c'est cher pour ce que c'est !
Olivier.o
Le 18/08/2022 à 09:51
De passage dans la région. Hôtel très sympa et impeccable. Le cadre des Chambres et le prix sont abordables. La gastronomie est top avec 2 formules au petit déjeuner. Un bémol sur le prix du parking devant l'hôtel à 15euros malgré la nuit sur site.
Laurent.i
Le 10/08/2022 à 21:25
Accueil parfait, mais chambre petite et surtout un lit en 140 pas acceptable pour un 4 étoiles, seul le cadre et la qualité du personnel mérite les 4 *. Le reste ne vaut que 3*. Le spa ne fonctionnait pas complètement (le hammam en panne) par contre le prix de 15 euros n'a pas été revu à la baisse. Dommage car la situation et la bâtisse valait le déplacement.
Bourgeois.�
Le 09/08/2022 à 09:28
Je vous recommande pas cet hôtel. Une chambre d’hôtel où nous avons constaté que les volets étaient en très mauvais état, lumière hs, lit inconfortable. Le plafond tout cloque. Pour accéder à l’immeuble nous avons galéré pour ouvrir la porte. La serrure est fatigué il serait peut être temps de la changer. Le petit déjeuner, on a pris un morceau de cake, le cake était tout dur. Je ne pense pas que cet hôtel vaut 4 étoiles mais 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés madame que votre séjour dans notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons pas de trace de votre nom dans nos réservations ce qui ne nous permet pas d'identifier la chambre dont vous parlez. Pourriez-vous nous le communiquer car nous aimerions faire intervenir un technicien. Nous n'avions eu aucune réclamation auparavant. Sachez que nous avons vraiment à cœur de satisfaire nos clients c'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés .Il est bien dommage de ne pas nous en avoir faire part lors de votre arrivée nous aurions fait tout notre possible pour vous changer de chambre. Bien cordialement, La réception
Stéphanie.O
Le 07/08/2022 à 15:57
Amis détenteurs de smartbox : fuyez cet hôtel où il semblerait qu'on nous considère comme des lépreux... Et pour les autres dites-vous que l'établissement mérite tout juste 2 étoiles. Chambre petite, sans climatisation (donc c'est soit vous avez très chaud durant la nuit soit vous ouvrez la fenêtre et ne parviendrez pas à dormir à cause des incivilités nocturnes entre 1h et 4h du matin), literie usée, salle de bain mal agencée et vieillissante (je me demande encore comment font les personnes de plus d'1m70 pour utiliser les toilettes?), télévision minuscule, et personnel peu accueillant (le bonjour est en option au petit déjeuner...). Alors, on a bien compris qu'avec une smartbox, et même en proposant un supplément pécuniaire, on n'a pas le droit au petit-déjeuner en chambre, parce que soi-disant ils manquent de personnel : non non, faut assumer et dire que c'est de la discrimination pure et simple. Est-ce qu'on parle du spa? Oh que oui! Ça ne devrait même pas s'appeler comme ça. Malgré une réservation de l'horaire d'accès vous vous retrouvez à 6 dans un bassin de 4m sur 2m dont l'eau est tellement traitée qu'elle pique la peau et brûle les yeux. Avec sa profondeur d'1m50 autant vous dire que quand vous êtes petites c'est très désagréable d'essayer de profiter des quelques jets massants sur la pointe des pieds... Le hammam ne fonctionne pas, le sauna n'inspire pas confiance, pas de jacuzzi, une seule douche, et un sas d'entrée qui fait aussi office de toilettes et de vestiaires. Et le pompon : on nous a fourni des claquettes de spa déjà utilisées pour le plus grand bonheur des mycoses. Donc je persiste et signe : hôtel à fuir par les détenteurs de smartbox et pour les autres, dites-vous que vous serez très loin du petit séjour détente en Normandie auquel vous vous attendez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel dommage madame que vous ayez eu cette impression alors que la réception vous avez surclassé dans une chambre confort pour répondre à votre demande de baignoire. Notre bâtiment est classé ce qui ne nous permet pas de faire installer de la climatisation cela ne nous est pas permis. Nous ne le mentionnons d'ailleurs aucunement sur notre site. Notre établissement se situant en plein cœur de Caen il peut y avoir parfois en effet quelques nuisances sonores nous ne pouvons cependant pas en être tenue responsable. Notre quartier est de manière générale calme. Il n'y a pas de discrimination madame, pour les coffrets Smartbox le petit-déjeuner est prévu en buffet si malheureusement nous devions répondre favorablement aux demandes de changement pour un petit-déjeuner en chambre cela aurait un impact sur la qualité du service car le personnel n'est pas prévu en conséquence. Nous sommes navrés si l'eau du spa est un peu trop chloré nous en parlerons à notre pisciniste. Pour votre information nous limitons un effet l'accès au spa à 6 personnes mais il n'est en aucun cas préciser que le spa est privatisé et nous ne le vendons absolument pas comme cela. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette franchise lors de votre départ nous aurions pu discuter ensemble de tous ces points cela aurait été plus constructif. Bien cordialement, La réception Bien cordialement, La réception
Joss.a
Le 02/08/2022 à 14:49
Déçu une belle chambre mais trop chaud a l’intérieur pas de Clim et une moquette au sol insalubre pleine de tache très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour d'expérience. Après vérification par nos services d'étages de la qualité de la moquette il s'avère que ce ne sont pas des tâches mais les fibres de la moquette qui sont mal brossées d'où cette impression Néanmoins, nous tenons compte de votre avis et allons faire intervenir une entreprise spécialisée pour qu'il n'y ait plus ce genre de confusion. Pour la climatisation, nous ne pouvons pas en installer notre bâtiment étant classé cela ne nous est pas autorisé. Nous proposons cependant sur simple demande à la réception des ventilateurs. Nous espérons que vous pourrez de nouveau évaluer la qualité de nos services lors d'un prochain séjour car nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Bien cordialement, la réception
Family.L
Le 30/07/2022 à 21:29
Hôtel idéalement situé à Caen , très propre, beau hall, parking pour la voiture juste devant. Bon accueil, hôtel joliment décoré, les chambres sont spacieuses, bien décoré, salle de bain spacieux,très très bon rapport qualité prix, je recommande.
So.
Le 06/07/2022 à 16:49
Lieux très agréables et très bon rapport qualité/prix. Tous les membres du personnel sont au top. Souriants, disponibles et très attentifs à vos moindres désirs. Si j'ai l'occasion de revenir sur Caen, je n'hésiterai pas une seconde à réserver ici. En +, très bon restaurant, aux prix très corrects, et situé juste à côté du centre-ville. Je recommande 👍😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. que ce soit à l'hôtel ou dans notre restaurant. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, la réception
Jo.a
Le 05/07/2022 à 13:04
Tout est petit, chambre, salle de bain avec les toilettes, à l'image du parking qui vous coûte 15€00. On peux faire beaucoup de choses avec des SI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la taille de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que celle-ci est mentionné lors de votre réservation toutefois si vous nous en aviez fait part et si notre planning nous le permettait nous aurions pu vous attribuer une chambre plus spacieuse. Bien cordialement, la réception
Jangmin.H
Le 28/06/2022 à 00:10
L'hôtel qui a 4 étoiles est trop pertinent avec bon accueil et des chambres propre. Tout est rénové et il s'équipe aussi le lieu de faire le spa (hamman/sauna inclus) avec une réservation avant (une personne 15 euro pendant 1h 30). Petit-déjeuner est aussi 15 euro et la qualité est très sypmha. On a passé le bon moment de relaxer et récupérer notre balance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Manon.a
Le 19/06/2022 à 15:32
Les photos sur le site sont embellie par rapport à la réalité. Le petit-déjeuner est correct mais reste un peu cher....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour votre information nos photos ont été prises par un professionnel mais en aucun cas elles ont été retouchées. Nous ne souhaitons en aucune façon décevoir nos clients en affichant des photos trompeuses et cela est tout simplement répréhensible. Bien cordialement, La réception
Emmanuelle.a
Le 14/06/2022 à 23:23
Hotel à 2 pas du chateau. Literie très confortable.au calme avec un double vitrage.petite chambre dans laquelle on se sent très bien . Personnel de réception et de restaurant très agreable et professionnel . Diner juste parfait du début à la fin,joli dressage des plats plein de saveurs. Belle carte des vins . Et service impeccable, merci.
Valérie.i
Le 14/06/2022 à 22:04
Accueil très agréable salle privative pour une fête de famille. Repas à 42€ très bon et copieux
C.
Le 04/06/2022 à 20:22
Hôtel aux pièces de réception élégantes, chambre sans beaucoup de recherche. Vue sans charme. Pas de produits de courtoisie à l'exception d' un etui couture. Accueil sans chaleur. Cher pour la ville de Caen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié votre chambre, sur demande et en fonction de notre planning nous aurions pu vous en attribuer une autre. Nous ne sommes pas une chaîne chacune de nos chambres sont donc décorées de manière différentes. Dans toutes les chambres vous trouverez café, thé infusions à disposition avec bouilloire, nous offrons également les bouteilles d'eaux du minibar. Si vous souhaitiez des produits tels que bonnet de douche ou crème il sont disponibles à l'accueil sur simple demande. Bien cordialement, La réception
Valerie.f
Le 14/05/2022 à 23:55
Un séjour agréable. Nous n’avons pas pris le temps de découvrir l’espace détente spa, manque de temps. Personnel très sympathique et professionnel. Chambres spacieuses. Je recommande fortement le restaurant. Tout était parfait de l’entrée au dessert sans oublier le fromage et le vin conseillé par la personne au service. Un endroit où je séjournerais à nouveau avec plaisir. Seul ombre au tableau le stationnement. Le parking est un peu compliqué. Encore toute mes félicitations au chef les créations sont un régal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous transmettons vos merveilleux compliments à notre chef. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien Cordialement, La réception
Maelys.e
Le 01/05/2022 à 12:09
Super accueil à notre arrivé. Une dame très gentille. Chambre spacieuse, cependant le lit est un peu petit pour deux personnes. Concernant le spa le vestiaire est très étroit mais les prestations sont excellente. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Anne-Claire.a
Le 17/04/2022 à 21:20
Magnifique hôtel au sein d'un ancien prieuré ! Nous avons passé un agréable séjour ! Personnel à l'écoute. Spécial mention au restaurant de l'hôtel gastronomique !!! Nous nous sommes régalées !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et à notre table. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Valere.e
Le 15/04/2022 à 21:57
Le repas était compris dans une Smartbox. Cela a son importance car il nous est déjà arrivé d’être déçus de prestations de restaurants que nous avions réservés par ce biais. Cela n’a pas été le cas ici. Nous avons été absolument bluffés par notre dîner, les plats étaient tous excellents du premier au dernier! Le service a été plutôt rapide, et les plats sont très bien présentés, avec des produits variés et bien mis en valeur. Nous recommandons le restaurant sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Toute l'équipe du Dauphin a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment délicieux à notre table. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, Bien cordialement, La réception
Laetitia.r
Le 09/04/2022 à 08:31
Restaurant gastronomique au top, le menu n'est si cher, nous avons pris le menu à 50 euros est on a eu la possibilité l'après midi d'accéder à leur spa qui est super et cela est compris dans le prix et le soir on est allé dîner. Le menu est de saison est les produits de qualités, on n'est ressort rassasié contrairement à certains restaurants. Et le plateau de fromage est juste dingue, il y a au moins 20 variétés de fromages. C'est ce l'on veut goûter quand l'on vient en Normandie. Je conseille
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Toute l'équipe du Dauphin est ravi que vous ayez apprécié notre table dont notre plateau de fromage que nous sélectionnons avec soin. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, La réception
Laroche.a
Le 19/03/2022 à 23:34
Bonjour la personne de la réception ne savais pas ouvrir et mètre le spa en marche et l ouvrir ? Gros problème de communication dans cette hôtel. En plus passage aubliger pare le toilette entre l entrée et le spa. On a trouvé des cheveux sur le mur en carlage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés s'il y a eu un problème avec le spa, celui-ci est ouvert habituellement plusieurs minutes avant l'arrivée des premiers clients. Heureusement cela ne prend que quelques instant pour l'ouvrir. Nous espérons toutefois que ce contre-temps n'a pas entaché votre moment de détente au spa. Bien cordialement,
sam.a
Le 21/02/2022 à 19:37
Nous avons eu la chance de séjourner et de diner dans ce très beau cadre : notre chambre était spacieuse, agréable et très propre. Le restaurant : cadre feutré, calme et décoration épurée. Nous avons dégusté un menu Plaisr du Marché...Un vrai moment de bonheur : de la mise en bouche au dessert. Un festival de saveurs ... et j'ai craqué totalement pour le dessert, forêt noir revisitée servit avec une glace à la cerise...je suis prête a faire les 2h de route pour avoir le plaisir de manger de nouveau ce dessert! Moment de détente au SPA, cadre très agréable! Les équipes accueillantes, très professionnelles et d'une grande gentillesse aux petit soins pour nous. Vraiment je recommande! Petit plus notre séjour était une smart box et à aucun moment nous avons ressentit une différence dans notre prise en charge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre si bon retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement que ce soit au spa ou à notre table. Nous transmettrons vos si jolis compliments à notre pâtissière. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, la réception
Severine.a
Le 20/02/2022 à 11:46
Lieu sympathique et accueillant.... Dommage que la séance SPA l'eau n'était pas très bien chauffée et pour le petit déj en chambre service moyen: retard par rapport à l'heure demandé. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. la température de notre bassin est réglée par un professionnel, elle ne peut pas dépasser une certaine chaleur car cela ne permettrait pas de garder la pureté de l'eau. Il est vrai qu'après un sauna celle-ci peut sembler tempéré. Nous conseillons à nos clients de plutôt commencer par le bassin cela évite cette sensation. Pour le petit-déjeuner nous sommes navrés s'il y a eu un peu de retard. L'horaire que vous vouliez est très demandé (c'est pour cela qu'il y a une tolérance de 15 minutes) et nous avions beaucoup de clients au buffet. Nous espérons que vous aurez l'occasion de redécouvrir nos services malgré ces petits désagréments. Bien cordialement, la réception
Sacha.o
Le 16/02/2022 à 21:55
Repas de la st valentin très copieux et excellent en saveur! Quantité plus que suffisante et une qualité de produit au rendez-vous! Seul petit bémol… avoir payé pour un apéritif qui n’a pas été servi… hormis ça merci beaucoup à l’équipe pour l’accueil parfait et très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes enchantés si notre menu Saint Valentin a ravi vos papilles. Nous transmettons vos merveilleux compliments à notre chef. Nous sommes navrés s'il y a eu un oubli pour l'apéritif. Quel dommage que vous n'ayez pas osé nous demander c'est avec joie que nous vous l'aurions servi. N'hésitez surtout pas à nous le rappeler lors d'une prochaine visite nous serons ravis de vous en offrir un. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement, Bien cordialement, la réception
Océane.o
Le 15/02/2022 à 15:10
Nous y sommes allé pour la Saint Valentin. Service rapide, présentation soignée et en accord avec le thème de la Saint Valentin, quantité généreuse. Un enchaînement de sept plats harmonieux. Un coup de coeur pour le plat principal, les coques et la sauce au beurre ont pu mettre en avant le Saint Pierre parfaitement cuit. Aucun des 7 plats n'étaient de trop, chacuns des plats ont permis d'ouvrir les papilles pour le plat suivant. Des belles surprises pour nos papilles qui donnent envie de revenir et de conseiller à nos proches d'y venir. Nous avons choisi un vin figurant dans le suggestions, un Chablis qui a accompagné a la perfection chacuns des plats. Nous recommanderons ce restaurant :)
anne.
Le 06/02/2022 à 15:01
Chambre à 180 euros décevante et petite, spa avec un vestiaire ridiculement petit dans un cabinet de toilettes. Quand quelqu'un de change impossible de sortir ou de récupérer ses affaires. Restaurant sympathique, menu original mais service très long et mauvais conseil pour la bouteille de vin. Rapport qualité prix décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos commentaires nous aident à vous apporter une plus grande satisfaction. La chambre que l'on vous a attribuée est de 25m² nous sommes navrés si elle vous a paru petite. Nous transmettons à notre chef votre compliment. Nous nous excusons si le service et les conseils n'ont pas été à la hauteur, le personnel en sera informé. Bien cordialement, la réception
annick.E
Le 05/02/2022 à 18:09
Restaurant très sympathique les menus sont très complets et excellents Malheureusement nous avons eu un serveur qui s’est trompé j’ai eu une entrée qui correspondait au menu inférieur :pas d’excuse rien !! Au fromage il m’a fait une réflexion peu agréable et il a commencé à découper le camembert avec le dos du couteau !! Bref un stagiaire pas à la hauteur !!et pas un mot de la direction….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre carte. Nous nous excusons si le service n'a pas été à la hauteur. Notre personnel a été informé de votre mécontentement. Sachez néanmoins que la personne en question est titulaire d'un BTS et d'une mention complémentaire. La direction n'avait malheureusement pas eu écho de cet incident. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons qu'en dépit de cela nous pourrons lors d'une prochaine visite vous montrer la qualité de notre service. Bien cordialement, la réception
Pierre-Yves.l
Le 30/01/2022 à 09:14
Repas insipide sans aucune originalité, cuisson du poisson non maîtrisé. Pour plus de 200 euros à deux, le service est vraiment moyen. Vous avez bien mieux pour le même prix sur Caen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. Pourriez-vous nous indiquer en quoi notre cuisine vous a semblé insipide ? Nous sommes navrés si la cuisson de votre poisson n'était pas à la hauteur vous auriez pu nous en informer nous l'aurions retourné en cuisine. Bien cordialement, La réception
Patrick.u
Le 06/01/2022 à 17:56
La classe nous y sommes allés le 24 décembre soir, très bien accueilli apéritif champagne au salon suivie d un menu très bien garnie et bien présenté, entrée foie gras mis cuit avec c est garniture excellent très recherché, suivie de poissons, trou normands, viande, fromage et dessert Le tout à prix correct 72€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable 24 décembre dans notre restaurant. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien Cordialement, La réception
Jean.e
Le 01/01/2022 à 17:43
Séjour la nuit du 31 décembre en chambre confort double Difficile de comprendre l'attribution des 4 étoiles. Chambre petite et mal insonorisée. 2 lits simples collés avec une literie qui laisse à désirer, salle de bain très moyenne avec pommeau de la douche/baignoire fuyant. Accueil au bar de l'hôtel le soir du 31 pas au niveau. Nous avions l'impression de déranger. Nous avions pris une réservation pour le spa le 1er au matin. En temps de COVID et sur un créneau réservé nous pensions être seuls... Ce ne fut pas le cas. Sur le kit spa fourni, 2 tongs gauches... Pas de bouteilles d'eau comme précisé. Spa vieillissant. Petit déjeuner sans prétentions... Des doutes sur les viennoiseries dites maison. Le tout pour 250€... très mauvais rapport qualité prix Expérience décevante, mise à part la situation géographique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de partager votre expérience, vos commentaires même négatifs sont précieux. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontré pendant votre séjour. Quel dommage de ne pas nous avoir signalé votre mécontentement concernant la chambre nous aurions pu vous en attribuer une autre sur simple demande notamment une chambre avec lit double classique pour répondre à votre préférence. Pour le spa nous prenons des réservations pour limiter le nombre de personnes à 6 sur un même créneau horaire mais à aucun moment nous avons stipulé que le spa serait privatisé. Pour la globalité de la prestation nous prenons en note vos remarques afin de pouvoir améliorer notre qualité de services. Bien cordialement, La réception
Phil.e
Le 01/01/2022 à 16:14
Repas excellent, par contre pour le 1er janvier l apéritif aurait pu être offert .prix pour deux 151 euros .De plus les fauteuils autour des tables mériteraient un petit nettoyage
Jord.G
Le 23/12/2021 à 19:52
Nous avions nos habitudes dans cet hôtel très bien placé dans le centre de Caen. Le dernier séjour mi-décembre était malheureusement le dernier. Nous avons en effet eu la désagréable surprise d'avoir notre réservation de parking ignorée : lors de notre deuxième journée, notre place a en effet été occupée par une autre voiture, sans aucune réaction de l'hôtel qui nous a simplement indiqué de nous garer à une place permettant l'accès pompier, chose contredite par une dame très désagréable qui nous as indiqué que notre place n'en état pas une et qu'il fallait que nous déplacions notre voiture illico. Cette dame ne s'étant pas présentée, nous avons été mis au courant qu'il s'agissait ni plus ni moins... de la gérante, qui est a priori, d'après le ton des réceptionnistes, très désagréable de base. Je ne donnerai donc plus mon argent (160 euros la nuit en chambre supérieure) à des gens mal organisés et de surcroit désagréable avec des clients fidèles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour cher monsieur. En effet, nous avons eu lors de votre deuxième nuitée une forte demande de places dans notre parking. Nous gardons d'un jour sur l'autre les places, malheureusement certains clients indélicats ne viennent pas nous voir pour se garer et se stationnent sans même nous en avertir à postériori. C'est ce qui s'est malencontreusement passé pour vous et nous en sommes désolés, nous essayons de gérer au mieux nos places de stationnement . Il y a eu de surcroit un malentendu concernant les alternatives de parking proposés. Nous nous excusons si notre approche pour vous donner ces explications ont pu paraître un peu brusque. Sachez que la direction et toute l'équipe de notre établissement a à cœur de satisfaire notre clientèle et que nous faisons notre possible chaque jour pour vous garantir un agréable séjour. Bien cordialement, La réception
Nadine.o
Le 12/12/2021 à 15:57
Hotel sympa. Pas de place pour garer les voitures des résidents. Espace spa correct mais pas de vestiaire (juste un espace toilette et casier) pour se changer qd il faut rendre les clefs de la chambre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Nous possédons un parking privé dans notre cour mais en effet, il y a peu de places c'est la contre partie d'être en plein centre ville. Nous informons nos résidents qu'ils peuvent se stationner tout autour de l'établissement sur les parkings de la ville qui sont gratuits le soir. Un parking souterrain se situe également moins de 5 minutes de l'hôtel. Bien cordialement, la réception
Anthony.a
Le 01/12/2021 à 15:14
Chambre confortable et spacieuse mais pas bien isolée sous le toit ni des voisins. Restaurant bon, mais malade par la suite. Massage au top. Spa à moitié fonctionnel. Personnel ne portant pas le masque lors du petit-déjeuner. Aucun contrôle du passe sanitaire pour ma compagne. Ascenseur très petit, j'ai des doutes quant aux normes PMR. Pour terminer, le parking est à 15€ (pas gratuit comme indiqué sur la fiche google maps) ou payant dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Qu'entendez-vous par mal isolé par le toit? Pour ce qui est de notre restaurant rien n'indique que ce soit ce que vous avez mangé qui a causé votre maladie puisque vous le dites vous même vous avez bien mangé. Nos produits sont toujours frais du marché et de qualités. Nous contrôlons les pass sanitaires lors du check-in de nos clients afin qu'ils n'aient pas à le présenter à chacun de nos services. Un simple clic sur notre site vous aurez permis de savoir que notre parking est payant. Malheureusement les informations sur Google sont parfois erronées et surtout non mises à jours ! Nous sommes obligés de composer avec cela. Bien Cordialement, La réception
sabry.o
Le 13/11/2021 à 12:29
Hôtel calme et propre Cependant les services sont très cher pour ce qui est proposé - spa sur réservation tout petit et pas très propre - parking minuscule et pas pratique du tout - petit déjeuner bien mais pas grandiose pour le prix proposé il devrait être inclu dans le prix de la chambre … Je recommande cependant les soins massage et gommage très relaxant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que certains services vous aient déplus. Le spa est en effet sur réservation pour plus de confort cela évite d'avoir trop de clients au même moment. Pour le parking nous sommes en plein cœur du centre ville donc oui nous reconnaissons sont étroitesses, mais il a le mérite d'exister nombre de nos confrères sur Caen n'en possèdent pas. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a manqué au petit-déjeuner car nos produits sont frais et nous essayons d'avoir un large choix de produits salés et sucrés C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour redécouvrir nos services. Bien Cordialement, La réception
Inthe.i
Le 07/11/2021 à 14:29
Un incontournable. Salle très agréable, cheminée, nappe blanche, roses, argenterie,... Tous les ingrédients réunis pour passer un moment de qualité. Je n’ai jamais été déçue par les plats dégustés. Vins excellents. Service discret et de qualité. C’est la table caennaise que je recommande le plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Vincent.a
Le 07/11/2021 à 12:43
Excellente experience. Nous sommes arrivés un vendredi soir pour dîner avant de prendre le ferry pour l'Angleterre. Nous avions un temps tres court avant de repartir et l'équipe s'est pliée en quatre pour que nous puissions profiter de tout le menu, jusqu'à nous remettre les desserts à emporter! Tous les plats etaient excellents. Huitre chaude, tripoux, Saint Jacques... Un très bon moment en famille grâce au travail de toute l'equipe du Dauphin. Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Linda.h
Le 01/11/2021 à 16:04
Informations sur le site trompeuses. Tarif petit déjeuner facturé 16 euros pour une réservation à 8. Pas d'infos claires de la part de al réception. Spa sous réservation horaire mais on se retrouve à 8 dans un espace très très restreint. Ne pensez pas avoir une piscine il y en a pas. Elle fait partie du spa à 15euros1h30. Je n'y retournerai pas et vous le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Vos commentaires nous aident à nous améliorer afin de pouvoir vous donner une plus grande satisfaction, c'est pourquoi ils sont très importants. Nous comprenons que vous ayez pu être insatisfaite de votre séjour cependant nous ne pouvons pas vous laisser dire de telle chose. Pour le petit-déjeuner nous proposons deux formules un buffet servi en salle Reine Mathilde à 16€ par personne ou bien un petit déjeuner continental servi dans notre bar lounge à 8€ par personne. L'information sur ces deux petits déjeuners est disponible sur notre site internet lors de la réservation mais aussi dans votre chambre sur le livret d'accueil. Il y a également un panneau à la réception avec les informations sur ces deux formules et vous avez pour finir le tarif affiché sur le buffet des petits-déjeuners. Un membre du personnel gérant les petits-déjeuners aurait également pu vous renseigner à ce sujet si jamais il subsistait encore un doute sur ces deux formules. Pour le spa nous limitons l'accès à 6 personnes maximum sur un même créneau horaire mais il est difficile de gérer les clients indélicats qui ne respectent pas leur horaire. De plus, vous parlez d'une piscine à aucun moment nous avons évoqué une piscine au sein de notre établissement. Nous sommes navrés qu'il y ait eu tant de malentendu lors de votre réservation. Nous vous conseillons pour vos futurs réservations de contacter l'hôtelier directement il sera sans nul doute vous renseigner d'avantage sur son établissement plutôt qu'une plateforme de réservation vous pourrez ainsi éviter quelques éventuelles déceptions. Bien cordialement, La réception Bien cordialement, La réception
ALEXANDRA.A
Le 31/10/2021 à 18:23
Très bel endroit. Chambre d'un état irréprochable avec une très bonne literie. Le lieu de détente (spa) donne l'envie de prolonger ce moment. Le personnel est très accueillant, chaleureux et souriant. Nous avons hâte de réitérer cette expérience dans ce même établissement, dans l'espoir d'avoir la chance de profiter de sa restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à nos côtés. Nous avons à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien Cordialement, La réception
Jamel.i
Le 21/10/2021 à 23:09
Accueil parfait petit déjeuner a 16 euros avec jus d orange non pressé machine chocolat en panne croissant surgelés réchauffer moyen crêpes sans goût cela ne vaux pas 16 e dommage cela casse la qualité des chambre et le standing
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes juste un peu surpris concernant votre vais sur notre petit-déjeuner sachant que nos viennoiseries sont faites maison. Pour le jus d'orange il peutêtre fait sur demande et donc frais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Stéphane.u
Le 19/10/2021 à 18:08
Super week-end passé (16 et 17/10/2021) dans cet établissement. Tous les employés sont souriants. Cuisine raffinée, sommelier aux petits soins. Ronde de fromage exceptionnelle.....Allez y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous transmettrons vos merveilleux compliments à nos cuisines. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Eline.a
Le 17/10/2021 à 10:31
Hôtel sympathique très bien placé pour pouvoir visiter Caen ! Spa appréciable mais manque d'un vrai jaccuzi Chambre avec tout le nécessaire, mais gros bémol pour la qualité du couchage, lit qui grince à chaque mouvement et lit vraiment petit pour 2 personnes. Petit déjeuner au top avec un large choix.
Th.D.
Le 10/10/2021 à 22:09
Hôtel restaurant remarquables ! Commençons par l’hôtel : Hôtel très bien situé dans le centre de Caen. Nous y avons séjourné deux nuits et avons pu profiter du SPA. Accès sur réservation uniquement, avec un créneau défini. Nous avions donc le SPA privatisé ! Accès à la piscine, au sauna et au hammam. Tout était parfait. La chambre était spacieuse, bien isolée, très propre et lit extrêmement confortable ! Nous avons très bien dormi. Parking disponible sur place (en supplément) mais bien pratique, les places dans le centre ville se font rares ! Seul petit bémol, l’étroitesse des places… Petit déjeuner très copieux, produits frais et locaux. C’était excellent ! Le restaurant : Le dîner était divin, tout était parfait ! De l’apéritif au dessert, les plats se suivaient tel un ballet d’opéra. Et parlons de « l’assiette de fromage ». Ce n’est pas une assiette mais un véritable chariot ! Jamais vu ça auparavant… Le service était également irréprochable, nous avons passé une excellente soirée. Restaurant à la hauteur d’un étoilé, vous n’avez pas à rougir des plus grands. Rapport qualité / prix excellent. N’est pas à la portée de toutes les bourses mais la cuisine, l’ambiance, le service, valent amplement de s’y arrêter et de profiter. Conclusion : De l’hôtel au restaurant, tout était parfait. Nous ne pouvons pas relever un défaut. Nous n’hésiterons pas à y séjourner à nouveau et nous recommandons cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle votre retour est fort agréable à lire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment dans notre établissement que ce soit au restaurant ou à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Maxime.a
Le 03/10/2021 à 11:58
Très bon accueil avec les clients, excellent repas. Bon service ,les serveurs sont très pro . Je vous recommande ce restaurant et hôtel. J'adore ❤
Antoine.i
Le 19/09/2021 à 09:16
Accueil souriant, personnel de salle très agréable et professionnel. Le restaurant tiens ses promesses, la chambres est très propre et chaleureuse. Première découverte de cet hôtel qui mérite ses étoiles….à conseiller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Farid.
Le 04/09/2021 à 10:33
Chambre spacieuse, literie de qualité, point négatif pour la moquette au sol. Spa sympa, hammam et sauna petits mais très bien. Petit déjeuner varié, complet, sucré salé. Produit de qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Christophe.e
Le 28/08/2021 à 22:26
Chambre sobre et accueillante. Lieu atypique sympa et calme. Spa, sauna et hammam sont accessibles et très biens entretenus. Petit déjeuner à volonté avec un grand choix de salé/sucré. Je recommande. Merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Carolle.e
Le 24/08/2021 à 12:10
Bonjour, hôtel bien situé, personnel très aimable. Le négatif le Spa pas très propre, moisissures dans le hammam et l odeur avec, et idem dans le bassin autour des rebords tout moisi et gluant et l odeur, pas très hygiénique tout ça, un bon nettoyage serait le bienvenu. Cordialement.
Lydie.l
Le 24/08/2021 à 07:28
Accueil parfait. Personnel accueillant et sympathique. Chambre petite mais impeccable de propreté, rien ne manque literie super confortable, mini-bar, TV, salle de bain moderne et privée. Le petit déjeuner est complet avec un buffet sucré salé très copieux. Le spa avec sauna et hammam est spacieux mais attention NON privatisé. Point négatif le stationnement c'est une vraie galère mais hôtel bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Hervé.e
Le 16/08/2021 à 13:58
Bon accueil , hôtel très bien située à deux minutes à pied du centre ville la chambre, était propre et convenablement équipée ( frigo , thé , café ) Nous avons passé 1h00 au spa et c'était très agréable , un hammam et un sauna et un bain à remous et je Le petit-déjeuner excellent beaucoup de produits frais et bio servi en buffet,était vraiment complet, les produits bons et beaucoup de choix. Cette version est à 16 € par personne. Le personnel aux petits soins Merci a toutes l équipe Vraiment un excellent moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. C'est un réel plaisir d'apprendre que la qualité de notre buffet vous ait convenu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Jean.u
Le 15/08/2021 à 16:32
Déçue par le lieu sans réel charme, la chambre sans air conditionne. Le spa partage avec d'autres personne alors que lon nous a impose un horaire de présence seul le personnel et le restaurant sont de très bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos commentaires nous aident à nous améliorer afin de pouvoir vous donner une plus grande satisfaction, c'est pourquoi ils sont très importants. Nous sommes surpris que vous n'ayez trouvé aucun charme à notre établissement sachant qu'il se situe dans un ancien prieuré. Pour ce qui est de notre espace détente nous demandons à nos clients de bien vouloir réserver un créneau horaire afin que cette prestation reste agréable. Nous limitons à 6 personnes l'accès sur un même horaire cela permet de profiter pleinement des installations. Notre équipe a à cœur de satisfaire nos clients et nous faisons chaque jour notre possible pour cela. Bien cordialement, La réception
Célia.r
Le 03/08/2021 à 14:18
Très joli hôtel. Chambre très sympa. Idéalement situé, proche du centre ville. Le spa très agréable avec son espace sauna et hammam au top.
Florian.E
Le 28/07/2021 à 00:05
Hotel bien chambre propre mais pas de clim, mal insonorisé. Le spa a 15euros de l heure par personne et obligé de réserver. Pour un court séjour ça peut vite casser le rythme des visites et pas trop de possibilité pour se détendre en fin d après midi
Carrera.a
Le 25/07/2021 à 12:44
Bonne table à la hauteur de sa réputation. Service efficace. belle carte des vins. Décoration un peu dépassée. Le vieux rose pour le bar est une affaire de goût ! Pour le stationnement là c'est un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant. En effet, la décoration est une affaire de goût nous prenons cependant en notre votre avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Lea.t
Le 22/07/2021 à 23:53
L hôtel est beau la chambre est correcte. Le vrai plus c est le restaurant les mets sont divins. Et le bonus le spa l eau n y est pas très chaude mais c est sympa.
Harmony.O
Le 22/07/2021 à 10:05
Loin d'un 4 étoiles. Place de parking pour une moto au même prix que la voiture alors qu aucune voiture ne peut rentrer à cet emplacement car emplacement pour une poubelle. (15 euros ) parking ouvert et non surveillé. Etagere pleine de poussière et douche sale. Ne parlons pas de l'insonorisation et des portes qui ne se ferment qu'en claquant..... mauvaise experience nous n'y retournerons pas
Delphine.a
Le 03/06/2021 à 19:58
Quel bonheur d avoir séjourné dans votre hôtel si charmant et merci de nous avoir réconcilier avec smarbox. Jamais rencontrés une prestation d une qualité telle! Chambre très propre et bien pensée situation idéale. Personnel agréable et très professionnel. Petit déjeuner au top merci pour cette bonne omelette madame . Nous pensons revenir très bientôt et d avoir le temps de profiter de votre joli cadre pour un dîner.
Arthur.r
Le 26/05/2021 à 11:11
Accueil soigné et chaleureux , chambre à la hauteur de mes attentes , spa agréable , petit déjeuner buffet copieux et bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
cyril.e
Le 23/05/2021 à 20:04
Un hôtel un peu caché, l'accès au parking est compliqué et petit avec un véhicule imposant. Une fois à l'intérieur tout change. L'endroit est très charmant avec un personnel très courtois et accueillant. Le restaurant est magnifique, une cuisine gastronomique, raffinée et savoureuse. Nous apprécié notre séjour.
Hafsa.a
Le 22/04/2021 à 16:20
Expérience ultra positive. J’ai passé un excellent week-end entre filles, les chambres sont grandes, bien équipées et agencées et très propres. Le spa également, c’est un plaisir ! Le personnel est très agréable et serviable, nous reviendrons bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Steph.H
Le 25/10/2020 à 16:58
Déçu, lors de la réservation, parking et restaurant dispo. À notre arrivée, le parking plein et le resto privatisé ( l'hôtel a booké un mariage, sans informations pour les réservations déjà effectuées ). Bilan, le confort d'un 3 étoiles avec l'ambiance d'un formule 1, bruits dans la nuit, scènes de ménages, rapports intimes très bruyants. Bilan pas de sommeil avant 2 h 30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos commentaires nous aident à nous améliorer afin de pouvoir vous donner une plus grande satisfaction, c'est pourquoi ils sont très importants. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié le confort de nos chambres. Pour ce qui est du parking et de notre restaurant, il est bien sûr possible d'en profiter cependant si aucune réservation au restaurant n'est faite par avance nous ne pouvons pas garantir de place. Pour le reste nous ne pouvons malheureusement pas prévoir les nuisances sonores des autres clients cependant un veilleur de nuit est disponible si jamais le tapage se fait trop persistant. Bien Cordialement, La réception
Marie.e
Le 11/10/2020 à 10:57
Hôtel très bien situé, en plein centre ville. Chambre très confortable, de taille convenable. Nous avons essayé les deux formules de petit déjeuner qui étaient très bien en terme de rapport qualité prix. Restaurant excellent également, produits frais, bien cuisinés et dressés. Seul bémol, le service a été extrêmement long!! Plus de 2h30 pour le repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle, c'est pourquoi nous nous excusons de l'attente pendant le service. Nous sommes ravis néanmoins que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Florent.E
Le 04/10/2020 à 12:49
Hôtel avec parking, idéal car l'hôtel se situe au centre ville. Attention il faut être sur que le parking ne soit pas réservé par un mariage car sinon il va falloir se débrouiller. Une des filles à l'accueil a oublié d'être aimable par téléphone et aussi sur place. Dommage pour une première impression. Chambre très petite mais refaite. Restaurant avec un bon service, des bons plats, est-ce que ça vaut le prix, je sais pas trop !! Cependant, le petit-dej reste bien avec des bons produits bio, à 16€ !! Bref bien sans plus.
Theo.
Le 30/08/2020 à 10:55
Personnels gentil mais les services ne sont pas a la hauteur du prix La chambre es petite avec du vis a vis le lit grince et es petit Le restaurant es bon mais cocktail a 15€ pour ne pas avoir le gout de l'alcool Le spa es bien mais pour le tarifs reste a revoir les finitions
Lara.
Le 27/08/2020 à 22:43
J’avais reçu un bongo pour mon anniversaire et en avons profité pour s’arreter dans cet hôtel. Ayant lu quelques commentaires sur l’utilisation de ces boxes en France, j’avais un peu d’appréhension. Alors, nous avons été très bien accueilli par la dame à l’accueil qui n’a fait aucun commentaire. En dernière minute, elle nous a trouvé une table au restaurant de l’hotel. Je vous conseille leur menu. Outre le fait que c’était délicieux, le rapport qualité /prix était excellent. La chambre, petite mais très confortable avec une salle de bain, rénovée et de bon goût. Tout était très propre. Le buffet du petit déjeuner était copieux et de qualité. Le point fort de l’hôtel est clairement son personnel (aux petits soins pour la clientèle) et l’emplacement en centre ville tout en étant très calme. Il est très facile de se garer dans la rue le long de l’hôtel et les prix du parcmètre sont démocratiques. Je recommande vivement cet hôtel si vous êtes de passage à Caen!
Sophie.a
Le 23/08/2020 à 10:39
Hôtel très propre. Chambre petite mais suffisant. Excellent accueil. Restaurant à faire absolument. Spa très bien car privatisé avec le COVID-19. Hôtel très bien situé pour la découverte de la ville de Caen. Tout peut se faire à pied à partir de l'hôtel.
Astrid.l
Le 11/08/2020 à 15:42
Tres bonne nuit à l'hôtel et bon repas, bien que le menu du jour manque d'originalité dans les plats. Également dommage que les chiens ne sont pas admis au restaurant. Merci pour l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes étonnés cependant par la fin de votre commentaire car les chiens sont bien admis au sein de notre établissement que ce soit l'hôtel ou le restaurant. Probablement y a-t-il eu un malentendu à ce sujet et nous nous en excusons. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Caroline.i
Le 02/08/2020 à 12:19
Super week-end ! Personnel très sympathique et disponible. Chambre confortable. Restaurant succulent et spa très très sympa. Seul petit bémol le linge de maison un peu use. A recommander !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous prenons en note votre remarque constructive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
Delphine.a
Le 02/08/2020 à 10:09
Les - : Chambre petite, Pas de place pour défaire les bagages, Il fait trop chaud dans la chambre ( pas de climatisation ), Bruyant lorsqu'on ouvre les fenêtres de jour comme de nuit, Pas d'intimité dans la salle de bain par rapport au reste de la chambre ( salle de bain avec verrières ), Pas d'ascenseur...., Nbe de Places de parking très insuffisantes (difficultés à trouver une place de parking à proximité de l'hotel). Les +: Réception accueillante, Hotel au situé au centre ville, Petit déjeuner copieux, Etablissement propre.
Vanessa..
Le 19/07/2020 à 17:49
Chambre petite mais propre, spa basique et classique mais on y passe un bon moment en privé vu les mesures sanitaires. Le buffet du petit-déjeuner est très bien.
Yoann.u
Le 14/07/2020 à 10:48
Attention le spa est en supplément, et il faut bien le chercher pour le savoir lors de votre réservation, pas de parking attenant ou alors avec un supplément. Les chambres simples mais très propres un bon point même s'il manque qq éléments types savon pour la douche, klennex... L'emplacement de l'hôtel idéal en centre ville néanmoins la vue au réveil n'est pas la plus belle.
Geoffroy.
Le 09/07/2020 à 16:13
Hôtel-Restaurant-SPA. Accueil très professionnel et cordial. Restaurant gastronomique proposant une délicieuse cuisine normande, des produits locaux, avec des recettes traditionnelles (tripes à la mode de Caen médaillées tous les ans) et des recettes plus contemporaines, en particulier de magnifiques desserts. Le SPA peut être privatisé. Il est équipé d'une belle piscine recouverte de mosaïques, avec remous, jets massant et nage à contre courant ; un hammam et un sauna. C'est génial de pouvoir en profiter avant de dîner au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment que ce soit dans notre restaurant ou dans notre spa. Notre équipe a toujours à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Bien cordialement, La réception
mimi.l
Le 28/06/2020 à 15:06
je mets une seule étoile pour le manque d'organisation de l’hôtel. Nous avons passé un weekend spa via smart box et nous n'avons pas eu accès au fameux spa à cause des contraintes du covid,on m'a gentiment proposé de faire le spa le dimanche à 16h15 sachant que nous quittions la chambre à 12h00 et que nous habitons loin de Caen, donc à nous de nous débrouiller pour passer 4h à attendre . Je dirais qu'il y a là un flagrant manque d’organisation au niveau de l’hôtel car si on ne peux pas gérer le spa et bien on n'accepte pas de réservation pour ça. mais soyons réaliste l'argent est toujours le bienvenu quoi qu'il advienne du confort et de la prestation offerte aux clients.
Sashimi.l
Le 12/06/2020 à 10:28
Accueil téléphonique lamentable ! Au regard de la situation actuelle et n'habitant pas la région je m'informe non seulement sur les services présents dans l'hôtel mais également sur les services proposés à l'extérieur. L'hôtesse s'offusque de ma demande arguant qu'elle ne peut faire la promotion d'un autre restaurant que celui pour lequel elle travaille... Dans cet hôtel ils pensent que l'on va rester cloitrer pendant toute la durée de notre séjour et descendre aux heures de repas pour déjeuner dans leur restaurant ?! Je ne savais pas que c'était un type all inclusive... Pardon mais si on décide de monter au Havre par exemple on ne va pas redescendre le midi à l'hôtel pour manger ! Va falloir revoir votre prestation. Hôtel restaurant d'accord mais dans hôtel restaurant il y a aussi le mot hôtel !! Votre attitude n'est en rien commerciale d'autant plus que je ne demandais pas la recommandation d'un restaurant mais savoir s'il y en avait d'ouvert ! Offusquée par ma question l'hôtesse s'empresse de raccrocher. Résultat le nombre d'informations en ma possession est ridicule : quelles sont les activités culturelles accessibles ? Qu'en est il du parking ? et autre... Bref on va se trouver un autre hôtel plus disposer à nous répondre et bien plus accueillant et au regard des différents commentaires l'hôtel semble effectivement détenir la palme quant à la prestation type accueil
Alexandra..
Le 03/03/2020 à 18:53
Chambre et salle de bains à la décoration épurée. Éclairage très esthétique, cela peut paraître futile mais cela change très agréablement des lumières blafardes et déprimantes de certaines chambres d'hôtel. Restaurant joliment décoré et mets délicieux. Petit bémol : pas d'ascenseur dans l'aile du bâtiment dans laquelle je séjournais. Comment font les personnes qui ont des problèmes pour monter les escaliers? Décoration totalement désuète dans les parties communes. Petit-déjeuner continental bas de gamme. J'avais opté pour le petit-déjeuner buffet mais avec BFM Télé en fond sonore je n'imaginais pas cela pour un prendre un petit-déjeuner sereinement dans un 4*.
Benjamin.e
Le 25/02/2020 à 19:54
Accès direct depuis notre chambre au spa privatisable (idéal pour 2 ou 4 personnes). Dommage qu'il manque un peu d'intimité ! Excellent restaurant. Personnel très aimable.
Game.s
Le 23/02/2020 à 09:21
Les chambres ne sont pas propre du tout. Moisissures dans la salle de bain. Accueil pas du tout aimable. Le spa est petit et pas du tout hygiénique. Seul truc qui me paraissait bien c’était l’emplacement. Je ne recommande pas!!!!!! Il y’a BEAUCOUP BEAUCOUP mieux
Alexander.a
Le 22/02/2020 à 18:23
« Hôtel »( si on peut appeler cet établissement ainsi) est une perle rare en matière de manque de professionnalisme. L’établissement aurait plaisir de vous raccrocher au nez parce que leurs systèmes de paiements ne permettent pas d’assurer des paiements basiques par carte bancaire(4 cartes différentes). Mais au moment où un VRAI Hôtel pourrait régler le problème d’une manière diplomatique, le personnel de cette auberge de jeunesse (et encore) préfère raccrocher au nez et donner la chambre à une autre personne( 1h avant notre arrivé) . En matière d’organisation, je cite, « le personnel est trop occupé » - pour s’en occuper de ses propres clients je suis pose 😂. D'après d’autres établissements bien plus professionnels, aimables et accueillants, il est réputé par le personnel peu aimable et une prestation très médiocre. A fuir! Sinon la ville est très sympa si on met pas les pieds dans l’hôtel en question avec un sens de communication datant de l'époque de l’occupation.
vivi.r
Le 09/02/2020 à 15:00
Weekend top hôtel très propre agréable personnel au soin chambre appréciable bien équipé le petit bar sympas prix raisonnable le spa au top mais petit pour 6 personnes 1h30 c juste au moins 2h sinon le hammam dommage au niveau où on s'assoit manque du carrelage et le resto bon rapport qualité prix un régal je recommande et aussi le petit déjeuner buffet ravie et beaucoup de choix dans l'ensemble satisfait
Pascale.a
Le 26/01/2020 à 15:01
Je reviens chaque année au Dauphin pour le travail. Professionnalisme éprouvé, sens de l'accueil,du bien être et de la tranquillité du client, chambres confortables et 'douillettes' restaurant de qualité. Seul bémol, le parking ( peu de places et manoeuvres difficiles) mais c'est sans doute insoluble dans ce quartier !.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe a à cœur de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
blabla.u
Le 30/12/2019 à 20:59
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel hier soir. Le spa est petit, mais vu qu'on peut être que 6 c'est agréable. Bien réservé son créneau pour avoir le choix d'aller au spa quand on le souhaite. Concernant le petit déjeuner, je le trouve très cher... Les viennoiseries étaient pas bonnes du tout... Le personnel a l'air de courir partout... Nous avions la chambre 14. La chambre est petite, mais fonctionnelle. Par contre la literie c'est une catastrophe ! Je me demande comment on peux laisser les gens dormir dans un lit pareil. Le lit avait un énorme creu et les oreillers étaient très vieux... En gros impossible de dormir... Le matin lorsque nous rendons la clefs de la chambre, j'explique ce problème mais la personne s'en fiche royalement... Nous reviendrons à Caen aux beaux jours mais pas dans cet hôtel !
Emmanuelle.u
Le 22/12/2019 à 20:11
J'ai réservé avec la smartbox hôtel de luxe (140 euros) avec une chambre prenium, petit déjeuné et 1h30 de Spa. La chambre est toute petite, avec des toiles d'araignées au mur qui étaient là depuis un moment je pense et des cheveux dans la douche ! A ce prix je pense qu'on aurait du avoir beaucoup mieux. Néanmoins le petit déjeuné était copieux.
isabelle.i
Le 10/12/2019 à 11:01
Hôtel. La chambre était petite mais l espace es bien optimisé le coin Spa est vraiment relaxant car pas plus de 6 personnes à la fois. Le restaurant le repas était délicieux pour les papilles et l accord avec le vin conseillé parfait. Une equipe très agréable et à l écoute de ses clients sans trop en faire. Merci pour ce week-end détente
KAWS.O
Le 30/11/2019 à 22:54
Mitigé comme dîner. La cuisine est bonne mais manque d imagination. Aucune prise de risque. Service poli mais froid limite robotique. En conclusion une bonne adresse mais qui n a rien d exceptionnel... il manque quelque chose.
patrice.i
Le 09/10/2019 à 11:46
Rien de plus pour 1 hôtel de cette gamme. Petit déjeuner copieux, mais le pain et la viennoiserie ne sont pas frais.......! DE plus , même si vous passez la semaine À 120€ + petit déjeuner la nuit, le parking de l'hôtel vous est facturer 15 € x jour.........! Pas très commerçant tout ça. .....!
Bombal.h
Le 22/09/2019 à 18:28
Nous n'avons été dans cet hôtel dans le cadre d'une smartbox. Très bel hôtel, beaucoup de charme, propre. Idéalement situé dans le centre de Caen mais parking de l'hôtel très petit. Notre chambre était un peu petite mais propre. La literie ne nous a pas convenu mais c'est un choix personnel. Le spa est un peu petit, le sauna était en panne. Il faut réserver un créneau horaire pour en profiter. Petit déjeuner très bon et beaucoup de choix. Personnel aimable et serviable.
Adi.h
Le 22/09/2019 à 09:51
Bonjour Alors ils ont 4 * je l’ai contredirai pas Car je ne connais pas le système d’attribution par contre les chambres malgré qu’elle soit décoré soigneusement reste petite pour la classe Premium quand vous entrez dans la chambre les gros me la refaire en la claquant du coup vous avez l’impression de savoir quand chaque chambre de l’étage sort Sinon pour les chambres c’est classique un petit coffre fort un Téléphone une douche basique pour le buffet petit déjeuner très bien personnel agréable bien garni super viennoiseries et du salé pour nos amis anglais le poi sinon pour les chambres c’est classique un petit coffre fort un Téléphone une douche basique pour le buffet petit déjeuner très bien personnel agréable bien garni super viennoiseries et du salé pour nos amis anglais Pour le spa un peu limite petit bassin de balnéo un peu frais le hammam à le carrelage qui se décolle sur les bancs où on s’asseoir le sauna en panne bon après c’est marqué maintenance mais je ne sais pas depuis quand est la seu pour le spa un peu limite petit bassin balnéo un peu frais le hammam à le carrelage qui se décolle sur les bancs où on s’assoit le sauna en panne bon après c’est marqué maintenance mais je ne sais pas depuis quand et lac c’est un peu bizarre le vestiaire est dans les toilettes ou vous pouvez passer en peignoir parler salle du petit déjeuner et du restaurant ou alors par le parking Et pour finir le parking on vous demande 15 € les places sont ridicules autant ne pas faire payer ou ne pas faire de parking surtout que si vous sortez comme nous pour dîner quand vous rentrez votre place est inaccessible car il y a des gens qui mange au restaurant qui sont garées et vous ne pouvez pas accéder à votre place
Julie.e
Le 27/08/2019 à 12:11
Endroit à la décoration classique mais qui reste tout de même moderne. La cuisine est bonne, bien présentée et les quantités sont aux rendez vous mais cela n’entache en rien la qualité. Le service est parfait rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien Cordialement, La réception
mathilde.o
Le 24/08/2019 à 23:19
Excellent restaurant, le menus plaisirs du marché est incroyable de l'entrée au dessert en passant par l'incroyable plateau de fromages. Service chaleureux et impeccable. Une délicieuse adresse gastronomique.
Régis.
Le 20/08/2019 à 20:52
Nous avons passé une excellente soirée dans ce restaurant situé à deux pas du château, qui propose aussi bien de la cuisine gastronomique créative que des plats traditionnels. Le cadre est agréable et soigné, sans être prétentieux, l’accueil simple mais attentionné. La lecture de la carte est un plaisir tant y sont nombreux les labels de qualité (« label rouge », « fermier », « bio ») et les indications d’origines (en particulier pour la viande). On en est alors surpris de découvrir sur le menu enfants des crêpes au Nutella, ce symbole de la malbouffe globalisée. Mais c’est un point mineur, en dehors duquel je n’ai que des compliments à adresser au chef et au personnel. Avertissement à ceux et celles qui ont un appétit d’oiseau : certains plats sont copieux (par exemple les excellentes tripes), renseignez-vous donc avant de commander.
Vicky.
Le 18/08/2019 à 12:06
Ne mérite pas 4*. De la moisissure partout, autour de la baignoire(en plastique bien sûr), dans le spa en lui même, de la poussière sur le porte manteau de la chambre.. La piscine du spa, des trucs noirs au fond, on sait pas ce que c'est mais ça traine au fond .. Les viennoiseries soit disant faites maison pour le petit déjeuner mais, ayant pris un pain au chocolat (décongelé puisque le chocolat était encore congelé) et un croissant hyper compact. Franchement déçue, des réservations également mal gérées pour le spa.
Aline.a
Le 15/08/2019 à 04:35
Belle chambre,bien équipée, par contre porte très lourde,et dommage qu'il ny est pas d ascenseur,surtout que je suis handicapé... Petit-déjeuner complet Bon moment au spa,par contre pas très propre(ongle dans le hammam,et dans les coin cetait sale,et impossible de rentree dans le sauna car l odeur été insupportable)
Vincent.e
Le 09/08/2019 à 11:43
Pas mal buffet petit déjeuner au top un conseil il faut absolument goûter les cakes préparés par le chef un délice. Les moins, parking petit du coup véhicule resté en ville manque la climatisation dans les chambres.
Romain.u
Le 18/07/2019 à 20:30
Serveur irréprochable discret mais très présent. Menu à 38 très moyen pour le prix et menu à 60 en revanche excellent. Plateau de fromage délicieux et dessert très goutus.
Jimmy..
Le 02/07/2019 à 10:53
Les chambres sont modernes mais très petites pour les premiums. Le parking est pas facile d'accès en voiture également Le SPA est en supplément, compte tenu du prix de la chambre je trouve cela dommage. On nous a expliqué qu'il était difficile de nous servir le petit déjeuner en chambre car peu de personnel ce qui est décevant pour un établissement de ce genre. Le petit déjeuner est toutefois copieux et bons.
Grégoire.
Le 30/06/2019 à 14:50
Le Spa est très bien mais le tarif est trop élevé pour la prestation, d'autant que tout est en supplément (parking 15€, spa 15€/pers pour 1h30, ferme à 21h30 et possibilité de réserver uniquement la veille par téléphone, petit déjeuner à 8€ ou 16€). Le petit déjeuner à 8€ est très limité. Pas de possibilité de connaître les tarifs sur le site, encore moins de payer par CB autrement qu'en donnant ses numéros par téléphone et pour solder votre séjour, ils se trompent dans l'addition (vérifiez bien!) 😱... sont assez psycho-rigides... mais il paraît que c'est de la faute du logiciel... 🤥
Moon.a
Le 20/06/2019 à 09:25
Accueil top le matin par contre a notre arrivé un petit jeune qui nous a mal conseil pour un restau dimanche soir nous a renvoyer vers un wok pas très classe ni tres bon alors qu'en partant le lendemain un japonais été pas loin ce que nous voulions. La chambre et vraiment lo Cost a peine la place de faire ces besoin tellement les WC sont petit. On entend ts les voisins et il y fait très chaud. Point positif le spa vraiment bien.
Annick.O
Le 19/06/2019 à 15:49
Super accueil. La cuisine est délicieuse. Très belle présentation et c'est très bon. N'hésitez pas. Allez y vous vous régalerez
Raphaela.n
Le 13/06/2019 à 13:11
Bel hôtel, plein de charme avec des chambres assez spacieuses. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant...
Cycy.3
Le 14/05/2019 à 21:56
Accueil chaleureux et avec le sourire. Cuisine excellente et très bien en qualité que sur la quantité ! Il faut aller assez loin pour trouver une place de parking mais sa en vaut la peine. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien Cordialement, La réception
Gaëtan.e
Le 04/05/2019 à 23:34
Un très bon repas. Le menu du jour à 31 euros est très abordable. Personnel très sympathique et attentionné. Une bonne expérience du savoir vivre à la française. Mention spéciale pour l'oeuf poché accompagné d'un délicieux velouté de légumes.
nzinga.b
Le 02/05/2019 à 21:50
Niveau sonore appréciable, côté déco, les portes armoire normande, renforce le côté classique ou bourgeois du lieu. Dans les assiettes, l'on peut retrouver aussi des plats typiques de Caen. Dans la corbeille de pain, de la baguette moulée ! Le plat que j'ai choisi aujourd'hui avait beaucoup de goût. Des prix intéressants.
Anne.e
Le 30/04/2019 à 21:02
De nombreux points qui nous ont déçu : - receptionniste qui nous configure une clé pour une chambre déjà attribuée (présence de sacs ) ... sécurité un peu moyenne ! - chambre qui se dit premium alors que c'est très petit (certes aménagé avec goût ) ... mais à peine la place de faire le tour du lit... - spa sympa ... mais un accès improbable par les toilettes qui font office de vestiaire ! (Hygiene un peu douteuse ?) ; sans compter le fait qu'on se retrouve bloqué dans le spa ... et qu'on doit passer en peignoir par l'extérieur pour récupérer ses affaires ! - place parking en supplément à 15€ ... Bref nous ne comprenons pas les 4 étoiles de l'hôtel !
Sabrina.o
Le 18/02/2019 à 22:29
Plutôt cher mais le standing suit. Bonne situation, à deux pas des commerces, parking privé, possibilité de spa, massage, sauna. Très beau cadre ancien prieuré :le lieu est décoré avec goût mêlant modernité et touche des lieux originaux (exemple:poutres apparentes à des endroits bien choisis). Personnel aux petits soins.
bernardo.e
Le 25/01/2019 à 18:43
comment peut on mettre 3 étoiles à un hôtel ou les chambres sont équipées de radiateurs électriques rayonants bas de gamme qui désèchent l'air ? manifestement le look de l'entrée à plus d'importance que le confort des chambres. mystère ? . au minimum il faudrait pour 120 euros la nuit des radiateurs avec un cœur en fonte ou céramique. Vue bien triste sur des murs et des toits.J'ai mis une photo de la vue sur murs
Delphine.a
Le 21/01/2019 à 19:44
Excellent restaurant dans un cadre très agréable et calme. Service impeccable et personnels très serviable et agréable. Notre repas fut parfait du début à la fin. Un vrai plaisir.
Aboulin.h
Le 26/12/2018 à 23:28
Bel hotel ,les chambres côté rues sont un Peu petites, le parking a peu de places mais sinon très bien situé, vraiment à 2 pas du centre ville. Bonne table ,déjeuners copieux et produits frais, un peu cher. Spa agréable que l'on peut reserver pour soit. Bonne adresse !!!
Madame.L
Le 27/09/2018 à 13:36
Nous avons séjournés un samedi pour le retour de nos vacances dans cet hôtel suite à une smartbox qu'on nous a offert, l'accueil est simple nous avons vu deux personnes de l accueil... la chambre était jolie, fonctionnel, la literie est superbe très confortable la chambre est propre... un peu chaud dans la nuit... le déjeuner buffet vaut le détour très très très bon on c'est régaler ! Je tient à remercier la femme qui s'occupe du petit déjeuner son accueil était chaleureux, une personne souriante elle a était très gentille, elle nous a très bien expliquer le fonctionnement et à penser tout de suite à nous proposer une chaise haute pour notre petite fille qui était dans nos bras... Sejour du 22 septembre 2018 ch22.
Jean-Pierre.e
Le 01/09/2018 à 13:33
La note c'est pour le restaurant, menu à 62€ : amuse-bouche avec l'apéro pas cuit, entrée de homard : 20 grammes par personnes, poisson du turbo pas plus épais qu'une sole ! , viande agneau de pré-salé : une cote grosse comme un rouleau de scotch, le service : voilà ton plat tais-toi et mange, les vins : désolé on à oublier de vous servir ! Bref c'est lamentable pour un restaurant qui se veut la vitrine de la Normandie.
Nini.
Le 18/08/2018 à 19:15
Déçu le spa très froid il faut demandé pour augmenté la température donc vu le bassin il faut au moins 48hrs à l'avance😂 . Chère pour ce que c'est 1h30 de spa avec chambre 130e ouahh ça vaut pas le.coup . Accueil agréable sinon avec chambres correct dommage c'est de la.moquette au sol 😏 bref déçu on n'y retournera pas
Alzounies.l
Le 10/08/2018 à 08:21
Je n'ai passé qu'une nuit dans l'hôtel, chambre très bien, accueil très gentil et petit déjeuner vraiment excellent. J'ai juste regretté l'absence de clim, en plein été, c'était un peu dur.
Bastien.l
Le 27/07/2018 à 11:22
Pas séjourné dans l'hotel, mais expérience de réservation via Smartbox extrêmement décevante: refus de valider notre venue après avoir précisé que notre petit garçon de 3 ans nous accompagnait (et que nous gérions intégralement son couchage) alors que nous avons proposé de payer un supplément. Le premier argument avancé par mail est que la chambre double standard n'est pas adaptée pour 3 personnes. Après avoir réalisé une autre demande réservation strictement identique directement par mail, l'hôtel nous a envoyé un devis où la présence de notre garçon ne posait plus du tout problème dans une chambre similaire. Le premier argument n'étant plus valable, le second argument avancé est un problème contractuel (et donc de responsabilité) qui lie l'hôtel à Smartbox en cas d'incendie ou d'accident. Dommage, si les échanges avaient été plus transparents dès le départ nous n'aurions pu gagner du temps et limiter les frustrations. Enfin, je ne peux pas m'empêcher de penser qu'une réservation via Smartbox un week-end durant la période estivale n'est pas retenue puisque moins rentable pour l'établissement; alors qu'elle est pourtant prévue comme possible sur le site Smartbox en réservation immédiate.
Jacques.u
Le 18/07/2018 à 09:49
Très bel endroit. Très bon accueil. Très bonne cuisine avec une formule menu très raisonnable. Un petit bémol sur l'assaisonnement de l'entrée (tartare d'huître et saumon) contrairement au plat (agneau) très bien assaisonné. Belle expérience à renouveler.
Karine.o
Le 24/06/2018 à 03:36
Lieu magnifique, le salon privé somptueux, pour un repas d anniversaire nombreux. La cuisine raffinée , tous les plats étaient délicieux. Une tres belle découverte merci
Jerome.o
Le 07/05/2018 à 16:09
Nous avons dîné le 17 juin, j avais gardé un bon souvenir il y a quelques temps. Mais ce soir, je suis déçu par un service extrêmement long, un menu à 46 euros plutôt simple et sans présentation dans l assiette. Aucune explication par le serveur de ce que nous avions dans l assiette. Je m attendais à mieux.. Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience une deuxième fois au sein de notre restaurant. Chaque restaurateur décide de la manière dont il souhaite présenter ses plats, et pour notre part, nous préférons les détailler directement sur la carte. En ce qui concerne nos prix, ils sont établis en fonction des produits que nous utilisons, et nous avons la chance de travailler avec des producteurs locaux. Nous tenons également à souligner vos propres mots, où vous mentionnez "faire confiance à la jeunesse" et le fait que nous sommes "nouveaux". La personne qui vous a servi était notre chef de rang Maxime, diplômé en restauration (bac pro et BTS) et possédant une mention complémentaire en sommellerie. Nous croyons fermement en la valeur de faire confiance à la jeunesse, car cela permet d'apporter de nouvelles perspectives et de l'enthousiasme au sein de notre équipe. Notre chef de rang incarne ces qualités et met tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi notre restaurant et d'avoir partagé votre expérience. Votre soutien et vos commentaires constructifs sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Daniel.u
Le 02/05/2018 à 18:44
Le restaurant propose des menus d'un bon rapport qualité prix. Tout les produits sont frais, et mettent en avant la Normandie ! Les poissons sont particulièrement à l'honneur. Les desserts sont peut être un peu en dessous du reste (quelle idée de rajouter des pop corn sur le dessert ?). les vins sont chers, et c'est dommage.
Alexandre.o
Le 23/04/2018 à 20:23
Petit hôtel très sympa au cœur de Caen. Personnel agréable, literie très bonne, des viennoiseries et gâteaux faits maison au petit déjeuner. Seul bémol, le parking est petit je n'ai pas eu tout le temps de la place (bonne chance pour vous garer à Caen !) le parking privé de la mairie est à 10 minutes de marche
Benjamin.a
Le 23/03/2018 à 17:59
Très bon accueil par l'ensemble du personnel! Buffet petit déjeuner copieux et chambre nickel! Hôtel calle et idéalement placé en centre ville
Bernard.t
Le 06/03/2018 à 21:57
Bel hôtel dans un bâtiment ancien et très bien rénové. Cuisine soignée. Le prix du vin au verre est exorbitant.
N.-
Le 21/02/2018 à 10:05
L'accueil et le service étaient parfaits. Les chambres étaient vraiment grandes et propres. Le petit déjeunet était de qualité et varié. Le seul inconvénient, qui a été vraiment dommage, c'etait la forte quantité de clore dans la piscine qui nous a donné des irritations et dont l'odeur restait sur le corp malgré plusieurs douches. Mais dans l'ensemble ça ete un agréable week end.
Valentin.e
Le 17/02/2018 à 10:31
Accueil désagréable et hautaine. On se sent mal accueilli et le personnel ne fait rien pour arranger ça. Chambre poussiéreuse et peu équipée pour un tarif de cette envergure. Aller à l'Ibis Hôtel, le résultat sera similaire.
Matthias.u
Le 11/02/2018 à 14:27
Cuisine excellente rien à redire prix des menus cher pour des produits simples mais vraiment très bien cuisiné par contre quelques oublis dans le service forfait vins à 30 euros mais obligé de réclamer 2 fois le verre un peu abusé vu le prix également obligé de réclamer du pain dommage ce restaurant pourrait être au top sans ces petits désagréments qui n'aide pas à accepter la grosse note.
Mohamed.e
Le 16/10/2017 à 21:15
Un extérieur qui ne prête pas de mine mais une fois à l'intérieur tout est magique. Un spa privatiser pendant 1h30. Un dîner digne de ce nom, je vous conseille de déguster l'agneau de pré-salé. Une chambre parfaitement équipé avec une salle de bain digne de ce nom très récemment rénové. Nous avons passé un magnifique weekend.
Alexandre.o
Le 12/08/2017 à 21:05
Malheureusement tout ce qui est ecrit dans les précédents commentaires s est avéré etre vrai : chambre mal insonorisee, patronne peu enjouée, parking petit, en pente et vraiment pas pratique pour garer autre chose qu une smart. Le personnel d accueil et d etage est cependant tres chaleureux.
Louis.a
Le 07/08/2017 à 13:34
Une honte cette hôtel, pas de climatisation , bord des tables de nuit en angle droit, possibilité de s'ouvrire le crâne. Personnel désagréable, parking minuscule. Je connais bien Caen et vous avez bien mieux dans le centre de la ville. L'hôtel et situé en face de grands immeubles type HLM.
Orit.
Le 17/07/2017 à 19:33
Hotel très agréable, avec spa (sur réservation payant). Accueil pro et très bonne cuisine. Chambre prise via Smartbox un peu petite cependant.
Ranou.O
Le 21/06/2017 à 19:58
Ils sont commerçants ils m'ont fait un prix et serviable suis. Bon service. bel hôtel mais il manque la clim dans les chambres. un vrai bémol durant cette période de forte chaleur
Émile-Hadrien.i
Le 26/05/2017 à 15:17
Super accueil. Personnel au petits soins. Buffet petit déjeuner très varié et avec des produits bio et locaux. Hôtel très calme pas in bruit. Le seul point noir c'est le parking trop étroit et surtout une bite a l'entrée très dangereuse qui devrait être enlevée
Emmanuel.l
Le 27/12/2016 à 21:20
Hôtel avec un très bon emplacement mais c'est sûrement sa seule réelle qualité !!! Le prix de la chambre est pour une personne, comptez de rajouter 10€ pour la personne supplémentaire hors taxe de séjour !!!! Pour 130€ plus 10€ vous aurez royalement droit à une chambre de 18 m2 avec un lit de 140cm!!! Alors surtout évitez d'aller oser voir la Patronne dont le dernier sourire doit dater de la dernière fois où elle s'est brûlée car pour sûre elle vous enverra sur les roses à moins qu'elle vous explique que c'est déjà bien que vous soyez toléré dans son noble Prieuré dont malheureusement il ne reste absolument rien de noble!!! Une décoration digne d'un formule1 à commencer par la moquette qui vous indique tout de suite le peut de goût des propriétaires qui doivent tenter de gagner le concours du plus mauvais accueil de Normandie !!! Surtout passez votre chemin et vous passerez une bonne soirée.
Hania.o
Le 04/08/2012 à 11:03
Hôtel catastrophique et très cher. Mauvais rapport qualité/prix. Passer votre chemin.Le lit double est minuscule. Impossible de dormir à deux. De surcroît, la literie est vieille du coup dans un état désastreux. Ma femme et moi avons passé une très très mauvaise nuit. Et le personnel, plus désagréable y'a pas. À EVITER
Les autres restaurants
- 🏪 Café du Port (509 Avis)
- 🏪 Le Rest'O - Comptoir N'- Y- Colas (251 Avis)
- 🏪 Estaminet Chez La Vieille (3358 Avis)
- 🏪 La Table (824 Avis)
- 🏪 Dirty Tacos - Paris 5 (3 Avis)
- 🏪 La Tour d'Argent (92 Avis)
- 🏪 Auberge l'Ecole (63 Avis)
- 🏪 LE ZINC (382 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Bahia (142 Avis)
- 🏪 Le Neptune (941 Avis)
💬 Trouvaille par hasard. Je recommande fortement. Un accueil convivial, des assiettes soignées et travaillées, de très bon vin. Très bon rapport qualité prix. Merci pour l’accueil et pour le service. À bientôt !
💬 Certes nous sommes en automne et la température extérieure avoisine les 5 degrés mais ce n’est pas une raison pour débrancher votre congélateur et mettre la viande dehors. J’ai reçu une bavette qui sentait l’ensilage et le patron m’a CERTIFIÉ que c’était à cause de sa marinade mais m’a quand même changé la viande. De plus, les blagues salaces répétées à la serveuse de la part du gérant nous on permis d’être mal à l’aise durant la totalité du repas. Parlons à présent des prix, pour vous donner un ordre d’idée, la table à côté de la nôtre a décampé à la lecture de la carte (9€ la petite entrée, mais très bonne) Pour finir, QUI DONNE DES GLAÇONS AVEC LE ROUGE? Seul point positif les frites sont maison et très bonnes
💬 Le cadre est vraiment typique et agréable, les jeunes serveurs très souriants. Coté cuisine, des spécialités à déguster mais dommage le welsh de l’assiette gourmande était vraiment trop salé et il n’y avait plus de croquettes de marolles
💬 Je suis venu plusieurs fois et le service est toujours parfait et très professionnel Plat très bon Rien a redire
💬 aussi sec que le désert du sahara
💬 Un rêve éveillé ! Tout fut parfait du début à la fin. La cuisine est raffinée, délicieuse et le service est tout simplement parfait, gentillesse, sourire, bienveillance, professionnalisme sont au rendez-vous. La vue est magnifique au 6 ème étage bref un moment inoubliable, nous reviendrons avec grand plaisir. Un énorme merci à l'équipe de la tour d'argent.
💬 Un restaurant totalement atypique, dans une ancienne école. On ne connaît pas le menu et... on découvre au fur et à mesure! Parfait pour se sentir comme chez soi, bavarder calmement. Une adresse à découvrir!
💬 De passage sur la route des vacances, nous sommes ravis de nous être arrêtés dans ce restaurant. Cuisine avec produits de la région, super accueil avec une amoureuse des toutous 😉 Nous essaierons de repasser au retour sans aucune hésitation !
💬 De passage dans la région, nous sommes tombé dans ce petit restaurant qui nous agréablement satisfait, il était bon et de qualité. Et puis le service était parfait ! Donc je recommande vivement!
💬 Un accueil souriant, une vue mer magnifique, un service rapide, une carte courte (gage de fraîcheur) et s’appuyant sur des produits locaux, des assiettes généreuses juste comme il faut = un très beau moment. Merci ! Une adresse que je retiens.