Avis sur La Mie Câline
📌 10 Pl. des Terreaux, 69001 Lyon
💬 43 Avis
Avis sur La Mie Câline à Lyon
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dylan.l
Le 31/12/2023 à 13:57
Je me suis rendu dans cette boutique afin d’acheter une galette des rois Cookiz 6 parts dont on m’avais vendu les mérites. J’ai profité de l’événement des fèves pokemons et d’acheter une galette qui pourrait satisfaire mes enfants fans des monstres de poche. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque nous nous sommes aperçus que malgré les deux couronnes présentes dans le sac, AUCUNE fève n’était dans la galette… Les enfants et moi-même sommes très déçus de notre première expérience dans cette boutique. J’ai appelé la boutique afin de demander des explications, je suis tombé sur une personne peu compréhensive qui m’a confié qu’ils recourbent leurs galettes toutes prêtes et qu’ils les mettent simplement au four et donc qu’il ne s’agit pas de leur problème avant de mettre fin à la conversation brutalement. A cette personne, en tant que commerçant il est en principe de votre devoir de contrôler ce que vous vendez, vous faites ma pubs devant et à l’intérieur de votre boutique pour ameutez les clients sur cette promotion mais vous ne satisfaisez en aucun cas la clientèle. J’accuse de mensonge votre enseigne, qui ne sait que prendre l’argent et se débarrasse aussitôt de ses clients !
Laura.u
Le 20/11/2023 à 11:35
Les cookies sont vraiment DE-LI-CIEUX
Emma.
Le 24/10/2023 à 11:50
Vendeur plus que désagréable, je suis déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue de cette dernière. Sachez que les valeurs d'accueil sont primordiales pour nous et que nous travaillons au quotidien pour que celles-ci soient à la hauteur de ce que nous souhaitons transmettre à nos clients. Nous vous invitons à revenir nous voir afin de vivre une toute autre expérience. :) La Mie Câline Lyon Terreaux
tiphaine.a
Le 25/09/2023 à 11:30
Vendeuse exécrable… (une jeune fille assez jeune et petite). En effet, je commande une boisson crème aux cookies (SUPPLÉMENT PAYANT). La vendeuse me sert une boisson, que je goûte. Je me rend compte qu’il y a seulement de la crème… sans aucun éclats de cookies à l’intérieur. Très originale une boisson à base de crème seulement… Je vais la prévenir en lui expliquant gentiment, qu’elle a oublié de rajouter des cookies dans ma boisson. La réponse : “oui j’en avais plus, vous allez pas m’embêter, c’est la fin de ma journée.” Je préfère vous prévenir, et d’ainsi régler le problème avec cette personne assez vite, avant qu’elle ne fasse FUIRE TOUTE LA CLIENTÈLE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Les valeurs d'accueil font partie de notre ADN et sont primordiales pour nous. Soyez assurée que nous travaillons au quotidien avec nos équipes pour parfaire ces valeurs. Nous serions ravis que vous repassiez dans notre magasin afin de le constater et pouvoir publier un nouvel avis... 5 étoiles cette fois ;) La Mie Câline Lyon Terreaux
Yann.t
Le 07/09/2023 à 08:14
Le café est exécrable !! Aucune crème, extraction sans aucune pression , c'est dommage car imbuvable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, nous sommes très étonnés car nous n'avons jamais eu de remarque négative sur notre café, qui est d'une grande qualité et rigoureusement choisi. Tout comme la machine que nous utilisons. Nous pensons qu'il y a du y avoir un problème sur votre commande et vous invitons à revenir pour en faire part aux managers et vivre une toute autre expérience caféinée. :) La Mie Câline Lyon Terreaux
Flavien.o
Le 03/09/2023 à 12:37
Sandwich dur et tarte aux framboises. Liquide entre les doigts impossible de la manger
bo.
Le 12/08/2023 à 17:30
De délicieuses vienoiseries...ainsi que de bonnes baguettes....personnel très agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe de La Mie Câline Terreaux vous remercie pour ce gentil commentaire :) Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
Jean-Baptiste.u
Le 03/07/2023 à 21:05
Excellent accueil, cependant le rapport qualité prix laisse vraiment à désirer.
maxime.o
Le 18/06/2023 à 18:06
Le vendeur change une poubelle puis me sert (en prenant le produit à pleine main) sans même prêter attention à se laver les mains ….
Simultan.e
Le 12/06/2023 à 22:58
Sur un bon emplacement avant de grimper les pentes, un atelier qui peut gagner en qualité lorsque la quantité leur sera favorable.
Sylla.
Le 29/05/2023 à 15:35
Pris plusieurs fois en livraison je ne peux juger du service sur place (si ce n'est que nos commandes ont toujours été préparées avec soin et rapidement). Que dire de la qualité des produits c'est du mie câline/boulangerie industrielle, personnellement les produits commandés m'ont toujours satisfait surtout leurs fameux cookies
Lucie.E
Le 11/05/2023 à 16:43
De véritables amours et délices! Cela fait du bien de croiser des personnes ouvertes et aimables. Pour pas cher, vous pouvez vous offrir de petites douceurs qui sauront vous faire plaisir!!
Guillaume.a
Le 04/04/2023 à 08:39
Juste une bandes de voleur Qui vendent des formules 1 croissant et 1 café à 4,80 euro Donc faite le calcul... A fuir .... Et le café est dégueulasse !! Pour moi c'est terminé la mie voleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume ! Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à revenir dans notre magasin et demander un responsable afin de pouvoir en discuter :)
suria.s
Le 15/02/2023 à 00:45
Mes enfants adorent les biscuits carrés aux pépites de chocolat. Je trouve l'éclair au chocolat un peu fade mais les croissants sont bons. Mieux que le croissant du supermarché, c'est sûr. J'espère que la personne au comptoir pourra être plus amicale avec les clients non français, en suggérant par exemple vos articles incontournables et en ne prenant pas la commande à la va-vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suria ! Merci d'avoir partagé votre avis, nous en prenons note attentivement. Nos produits sont préparés sur place chaque jour donc nous sommes rassurés de savoir que nos croissants sont meilleurs que ceux du supermarché (haha). Et merci pour nos best sellers les cookiz :) Nous espérons que nous aurons la chance de pouvoir vous revoir dans notre magasin !
sarah.i
Le 14/02/2023 à 15:46
vendeuse très souriante et accueillante, cookie délicieux, je recommande fortement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Merci pour votre gentil avis ! Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients et nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin :) La Mie Câline Lyon Terreaux
Audrey.i
Le 28/01/2023 à 17:35
Venues pour un goûter, nous n’avons pas été déçues des cookies énormes et de l’accueil. Demandez Valentin pour un service rapide et sympathique :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey ! Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Merci pour nos cookiz, et merci pour Valentin :) A très vite à La Mie Câline Lyon Terreaux
Natacha.n
Le 13/12/2022 à 17:38
Nous connaissions cette enseigne présente dans le Nord de la France. Quelle déception quand j’ai franchi celle de la Place des Terreaux à Lyon. Déjà en plein hiver avec des températures négatives comme celles d’aujourd’hui, quelle idée de garder toutes les portes grandes ouvertes ? C’est une question de bon sens ! Les équipes présentes avaient l’air frigorifiées, leur polaire ne suffisent pas avec un temps comme ça. C’est peut être pour ça qu’ils étaient visiblement tous éteints. A peine un bonjour, encore moins un sourire et pour un au revoir c’était tout aussi compliqué. Pour le cookie autant vous dire qu’avec ce froid il était bien trop dur et pas du tout mou comme réputé dans cette enseigne habituellement. Le beignet a même terminé à la poubelle tellement il était dur et froid, on aurait même dit qu’il était de la veille. Bref fermez toutes ces portes, ce n’est pas bon pour vos produits, ni pour la planète et encore moins pour votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti, les valeurs d'accueil faisant partie de l'ADN de notre enseigne. Nous prenons note de votre remarque sur les températures, et nous vous invitons vivement à vous rendre à nouveau dans notre magasin afin de profiter d'une toute autre expérience, comme celle que vous connaissez dans le Nord de la France. L'équipe La Mie Câline Lyon Terreaux :)
Fabrizio.e
Le 11/12/2022 à 21:15
Il y a bien mieux
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Fabrizio :) Sachez qu'il y a surtout bien pire haha A très vite !
Evan.l
Le 11/12/2022 à 16:07
Petit problème lors d'une commande uber eats, certains articles étaient en rupture de stock. J'ai cependant été rappelé par le responsable qui a su trouver une solution à mon problème et qui s'est montré professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan et merci d'avoir partagé votre avis ! En effet, nous avons à coeur de réagir lorsque ce type d'incident arrive, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. A très vite à La Mie Câline Lyon Terreaux :)
Charles.o
Le 26/11/2022 à 17:00
Je connais la Mie Câline depuis des années et c’est la première fois que je suis déçu. Venu pour un café avec chantilly et cookie, je peux dire que l’accueil n’était absolument pas au rendez-vous, mais plutôt très désagréable. Quant au produit, exécution désastreuse et même dangereuse : on me tend le verre avec la chantilly qui degouline sur les doigts, gobelet brûlant sans aucune protection, aucune serviette alors que j’étais en train de me brûler… bref, service décevant je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que l'accueil n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons nos équipes tous les jours aux valeurs d'accueil que nous souhaitons transmettre et sachez que nous ne tarirons jamais sur cela. Nous vous invitons vivement à venir nous voir à nouveau afin de profiter d'une toute nouvelle expérience :)
Joy.a
Le 26/11/2022 à 14:59
Toujours un plaisir de me rendre à la mie câline! Super rapport qualité prix, je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joy ! Merci pour votre gentil commentaire, nous espérons pouvoir vous régaler à nouveau très prochainement :)
Sebastien.r
Le 11/11/2022 à 10:16
Peu importe le produit, vous trouverez mieux dans la superette du coin. Ça ne ressemble à rien, c'est pas bon et c'est trop cher. Du croissant, au pain, au panini. Après les pains au chocolat, voici les pains au chocoplat. P*tain. Comment on peut vendre des produits pareils et continuer à ouvrir des franchises. No comprendo perso. Quelqu'un peut m'expliquer ? Rajout : Normalement, un croissant, c'est gonflé, dodu et gourmand (préférez par exemple un passage chez Zoï) La pâtisserie, la boulangerie, c'est un métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, cela nous donne l’occasion de préciser que nous apportons la plus grande attention aux produits que nous préparons et vendons, ce que constatent nos centaines de clients tous les jours. Nos vitrines sont d’ailleurs là pour le prouver. Nous assurons qu’il est absolument impossible dans notre magasin de trouver des produits écrasés tels que vous le montrez. La seule erreur que nous avons pu faire, et que nous regrettons, c’est d’avoir oublié de vous préciser qu’il ne fallait surtout pas s’asseoir dessus… avant de prendre les photos. Nous espérons au moins que notre croissant et notre pain au chocolat étaient confortables. Bon entre nous voisin, pas un peu too much l’avis ? À tout bientôt pour une nouvelle expérience ;)
Lisa.E
Le 10/11/2022 à 12:46
Bonjour :) avez-vous comme projet d’ouvrir une mie câline dans le secteur grange blanche ?? please ! merci :>
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa 🙂 Ce n’est pas prévu pour le moment mais sait-on jamais! Merci pour votre commentaire encourageant. On espère vous revoir très vite dans notre magasin des Terreaux
Philippe.o
Le 30/10/2022 à 23:38
Très bonne viennoiserie, belle boutique, personnel aimable et prix attractifs, je re reviendrai 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe ! Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et nous avons hâte de revoir dans notre magasin :)
camara.o
Le 17/10/2022 à 12:55
À essayer ... pour ma part j'ai adopté .. 5 étoiles 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos chers clients :) A très vite à La Mie Câline Lyon Terreaux
Auxence.I
Le 27/09/2022 à 22:05
Super magasin ! ça manquait vraiment dans le quartier Je suis venu plusieurs fois depuis l’ouverture et toujours bien reçu ! Les produits sont top et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auxence et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin. Nous avons hâte de vous revoir pour vous faire découvrir toutes nos nouvelles recettes gourmandes et généreuses :) A très bientôt à La Mie Câline Terreaux
A.
Le 10/09/2022 à 16:48
Je note les cookies. Ils étaient écœurants. Et j’en ai testé 3 différents (grâce à l’offre 2 cookies = 1 offert). Trop de chocolat, trop de sucre, le goût du biscuit imperceptible comme si j’avais du sable en bouche. D’habitude le mou du cookie est agréable mais le leur était juste dégoûtant. Je sais pertinemment que les cookies c’est 80% de sucre mais là c’était à un niveau bien au dessus et c’était même pas bon. En tout cas SI j’y retourne ce sera sûrement pas pour leurs cookies. 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. La signature de La Mie Câline c'est effectivement les cookies et le fait qu'ils soient fondants. C'est d'ailleurs le côté moelleux et fondant qui est apprécié par nos clients. Cependant nous pratiquons plusieurs types de cuisson justement pour satisfaire l'ensemble de la clientèle. Nous vous invitons vivement à revenir et demander une autre cuisson. Ou bien pour découvrir nos autres produits :) A bientôt dans notre magasin
Hugo.a
Le 09/09/2022 à 22:51
Pour être honnête, je ne comprends pas l’avis négatif posté plus bas. Pour ma part l’expérience fut sensationnelle. La gamme de produits est très alléchante mais au-delà c’est le savoir-faire et le savoir-vivre des équipes qui m’a charmé. Très belle adresse et merci au gentil monsieur au t-shirt noir qui a su prendre le temps de me conseiller lors de ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Toute l'équipe de La Mie Câline Terreaux vous remercie pour votre gentil commentaire. Nous allons vous embaucher pour répondre à notre place ;) Nous sommes ravis que votre expérience dans note magasin ait été agréable et nous avons hâte de vous revoir ! A très bientôt
Val.
Le 08/09/2022 à 12:10
Service désagréable, le magasin vient d’ouvrir et je n’ai jamais vu ça. J’ai eu la malchance de tomber sur un monsieur plus que désagréable, aucun sourire, le bonjour été forcé et je me sentais mal à l’aise. De plus, j’avais vraiment l’impression d’embêter le vendeur pour ne pas être vulgaire. Lorsque l’on ouvre un magasin comme celui-ci et qu’au bout d’une semaine on montre déjà son mécontentement devant les clients, c’est qu’il faut changer de travail. Je suis Vendéen, donc je connais la mie câline depuis bien longtemps, déjà que les prix augmentent tous les ans et qu’on passe d’un grand cookie à 1,60€ il y a quelques années à 2,50€ aujourd’hui ça fait mal mais surtout quand on est reçu comme ça. Je ne retournerai jamais là-bas, le magasin au métro Bellecour est beaucoup plus agréable alors qu’il n’a pas l’avantage du cadre de celui des terreaux. Bref, pire expérience que j’ai eu chez la mie câline et premier commentaire négatif que je mets. Je rappelle que le magasin des terreaux est ouvert depuis une semaine !!!!! C’est inadmissible. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes extrêmement attachés à nos valeurs d'accueil et de services. Cependant, lorsque l'on ouvre un nouveau magasin, il y a parfois des choses à ajuster et perfectionner, notamment vis-à-vis de nos nouvelles équipes. Mais sachez que les valeurs de La Mie Câline, que vous connaissez bien, sont toujours au coeur de notre travail et de nos efforts. Pour ce qui est de l'augmentation des prix en revanche, nous traversons une période d'inflation, qui touche tout le monde et les entreprises aussi. Le prix des matières premières (blé, oeufs, lait...) ainsi que celui du transport ont considérablement augmenté, nous obligeant à nous aligner. Comme c'est le cas pour l'ensemble des entreprises du territoire. Nous serions ravis de pouvoir vous revoir afin de pouvoir vous faire profiter pleinement de l'expérience La Mie Câline et que vous ne restiez pas sur une mauvaise impression. N'hésitez pas à vous faire connaître et à demander un responsable lors de votre prochain passage. La Mie Câline Lyon Terreaux :)
Guy-Marc.O
Le 04/09/2022 à 18:52
Bons cookies. Service qui laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy-Marc Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés aux valeurs d'accueil et que nous avons à coeur de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir afin que vous viviez dans notre magasin une expérience pleinement agréable. A très bientôt !
Alexia.
Le 04/09/2022 à 17:23
Un endroit chaleureux avec une large gamme de produits originaux. Mention spéciale au directeur plus qu’investi ! Une nouvelle adresse qui fera partie de mon quotidien sur Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia ! Nous sommes absolument heureux de l'ouverture de ce nouveau magasin et souhaitons y mettre tout notre coeur ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez l'expérience que nous offrons. Et ravis de faire partie de votre quotidien :) A très bientôt dans notre magasin
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💬 Frite mole kebab très maigre très peu rempli le pain on aurais dis qu’il était mouillé je ne recommande pas
💬 Deuxième fois que je mange ici sur place, très peu d’attente on est vite servis, nourriture bonne avec des prix raisonnables, la salle est propre dans l’ensemble en revanche le personnel n’est pas très accueillant, cris juste votre numéro pour récupérer votre plateau et sans plus pas de bonjour, ni souriant. L’accueil est à revoir.
💬 Première commande passée hier via Just eat. Nous avons pris un menu burger (avec frites et boisson), un menu tacos et des wings de poulet. La commande est arrivée rapidement et tout était très bon.
💬 Excellent rapport qualité-prix, ce n'est pas de la grande gastronomie mais ce n'est pas ce à quoi on s'attend en franchissant les portes d'un tel commerce. Idéal pour aller manger avec des potes sans trop dépenser, les horaires d'ouverture étant d'ailleurs très larges.
💬 Très déçu franchement attendre 21h pour ça........ 😔🤮 je recommande pas du tout première et dernière fois , 3 pizza goûtée ont aurais dit toutes les même des pizza au fromage fromage ou encore fromage lol car pas d'autre goût alors que promis j'avais pris 3 sortes différentes pourtant, mes que le goût du gruyère il ont une action avec le gruyère non ??? j'ai commandé une jambon champignons et euu les champignons a mon avis surment invisibles car pas une seule avec des champignons dedans donc pas serieux breff dégouté , bonne soirée mes je reviendrais plus 😀 ....
💬 Aucune borne ne marchait , 10 min pour prendre notre commande Une carte immense qui annonçais un drame 30min pour recevoir 2 kebab Les frites congelée pas assez cuite, la sauce et les frites à l arrache direct sur le papier, le plateau avais une propreté douteuse en plus Des frites dans le kebab , ça sort d ou ca encore ?? Et viande en provenance du monde entier 😂 Bref espérons ne pas être malade
💬 Personnelles hyper sympathiques, quant à la cuisine c'est toujours un régal !
💬 A peine arrivé on m'annonce qu'il n'y a plus de frites... dommage, mais pas grave, on me propose des pâtes en alternative qu'on ne me fait pas payer. Bon geste commercial. Par contre, je demande un burger sans salade, et il en est blindé... si ça vous embêtes de ne pas en mettre je m'en arrangerais et j'irai ailleurs. Mais dans ce cas, il ne faut pas le proposer. Je ne reviendrai plus... dommage le burger avait l'air bon...
💬 Une première à cette friterie ce soir et super déçus.. Nuggets au goût d'huile périmée, gratiné cramé, frites convenables mais un bout de plastique cramé au centre.. La boutique est pourtant sympa et joliment décorée.. Dommage que la qualité n'y soit pas... Nous avons pris à emporter sinon vous pensez bien que sur place nous aurions signalé le plastique cramé dans nos frites.
💬 J y suis aller ce midi j ai mal au ventre j’vous conseille pas