Avis sur La Marmotte
📌 25 Rue du Vieux Palais, 76000 Rouen
💬 717 Avis
Avis sur La Marmotte à Rouen
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Pierre.A
Le 14/01/2024 à 20:47
- il faisait froid dans la salle - service assez froid (j’ai même demandé à la serveuse si on l’ennuyait) - prix du menu enfant exagéré (ça reste deux saucisses et des pommes de terres + une crêpe au nutella pour 14,50€…l’inflation me dira-t-on…) - fondue excellente - vin très bon - cadre sympathique De manière générale nous avons passé un bon moment en famille mais de nombreux critères négatifs font que nous ne reviendrons pas demain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience lors de votre venue et sur votre note ? Nous aimons les commentaires constructifs permettant de nous améliorer a chacun de vos passage.
Chloé.
Le 14/01/2024 à 15:06
Une super soirée passée entre amis à la marmotte un samedi soir ! Notre serveuse a été très agréable et l’ambiance générale du restaurant était très sympa !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire positif ! Nous serons ravi de vous retrouver chez nous, au plaisir !
alain.u
Le 14/01/2024 à 10:29
Accueil froid , une fondue savoyarde avec des pommes de terres au thym, c'est pas une fondue, le goût du thym casse le goût du fromage, vraiment dommage, le patron l'imite aimable, ne lui demandez pas un verre de vin supplémentaire il oublie.En plus vous payez et n'y merci n'y au revoir. A fuir , je maintien mes propos , votre réponse est fausse, je n'ai pas eu de contre partie et en plus vous mentez, bravo, j'avais oublié la chaise défectueuse. Dans votre réponse vous ne parlez pas , du minimum de politesse quand un client paye et sans va . Faites des efforts plutôt que de répondre avec agressivité
Réponse du propriétaire :
Assez incompréhensible de lire des commentaires comme le votre… vous avez des pommes de terre à volonté sans supplément, vous venez tout de même trouver quelque chose à redire ! Le verre de vin supplémentaire a été oublié, notre responsable s’en est excusé et a proposé un shooter à la fin du repas, ça ne vous convient pas non plus… sans commentaire !
Emma.e
Le 12/01/2024 à 23:05
Merci pour la qualité du repas et les qualités des serveurs ! 🤡
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre repas au sien de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Neal.l
Le 12/01/2024 à 20:55
Par où commencer … 3 personnes, 3 intoxications ça commence bien. Nous avions un doute lors du repas la qualité de la fondue est douteuse. La planche de charcuterie est étrangement luisante. Les pommes de terre à peine cuite. Le service n’est pas à la hauteur les temps avant que l’on vienne vous voir est aux alentours de 20 minutes. L’amabilité passable. Heureusement un jeune fille contrat étudiant relève le niveau. Tout ce fiasco pour un montant de 120€ Un vrai fiasco.
Réponse du propriétaire :
Avant de poster votre commentaire, pouvez-vous bien assurer que vous avez été malade après votre passage dans notre établissement ? Aucun cas n’a été relevé alors que nous proposons toujours les mêmes matières premières… Conclusion hâtive je pense ! Enfin, en quoi une attente de 20 minutes est-elle déraisonnable ? Prenez donc le temps de vivre et de passez un bon moment sans vouloir être servi aussi vite que dans un fast food !!
Raphaelle.e
Le 11/01/2024 à 14:25
Que dire .. je mets une étoile car c'est la note la plus basse sinon j'aurai mis 0 partout. Par où commencer ? Une fondue sans pommes de terre à cause d'un problème de friteuse, visiblement à en croire les commentaires cela dure depuis des jours. Étrange.. nous avons été obligé de demander par quoi les pommes de terre allée être remplacé nous vois mettrons plus de pain ... je n'en dirai pas plus La salade qui n'était pas lavée, pleine de sable et quand on fait la remarque ils ont fait les étonnées.. Le service plus que médiocre, il y a un début à tout je comprends mais la ... L'assiette de charcuterie, et encore si nous pouvons appelé ça comme ça. Nous ne l'avons pas touché, la qualité était médiocre et en prime elle était servie sur son lit de salade au sable .. au top ! Le pain n'était même pas coupés en morceaux et loin d'être frais. Je ne recommande pas ce restaurant qui se dit savoyard, alors qu'il n'en est rien. A bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, nous avons une friteuse qui est HS, tombée en panne le jeudi 04/01/24, nous sommes livré de la nouvelle le 10/01/24, que pouvons nous y faire ? Absolument rien sachant que le délai de remplacement de moins d’une semaine est plutôt rapide ! Sachez pour votre information que notre salade est fraîche est lavée du jour, il peut arriver que des grains de sables reste, nous en sommes évidemment désolé. Enfin concernant la charcuterie, elle n’a pas changé depuis plusieurs années, nous avons toujours les même fournisseurs. Je terminerai par répondre la même chose qu’à toutes les autres personnes s’acharnant à mettre des avis négatifs pour un problème temporaire de friteuse: Si vous ne pouvez pas concevoir qu’un service se déroule sans pomme de terre dû au dysfonctionnement d’une machine (soit dit en passant signalé au téléphone avant les réservations et à chaque arrivée de client sur la semaine impactée), ne vous donnez plus la peine de venir dans notre restaurant !
Romain.i
Le 11/01/2024 à 09:19
Ne tombez pas dans le panneau !! Que de points négatifs pour ce restaurant qui ce veut montagnard et qui ne respecte en rien les plats savoyards. Le seul sujet de conversation de notre repas aura été le contenu de nos plats tellement nous avons été déçus voir choqués de ce qui nous a été servi. Après une erreur sur la commande des boissons, nous recevons (beaucoup trop tôt) notre fondue savoyarde. Avant même d'avoir commencé, très surpris de voir que le pain est rassis (!) et n'est pas coupé en morceaux, sans parler de la saucisse qui en temps normal est incorporée dans la préparation.. Au goût, la fondue est fade, n'a aucune saveur sans parler de la texture qui ressemble plus à une purée liquide qu'à une vraie fondue. Inutile de remuer la préparation, aucun risque que le fromage (ou assimilé..) se durcisse durant la cuisson dans le caquelon Regrettable également de constater que les carafes demandées n'arriveront jamais, d'observer une tâche blanche sur la table lors de notre arrivée, .. Qu'en est-il de la préparation et du contenu ?! un mystère.. Bien qu'on nous explique que la fondue n'est pas en sachet et préparée sur place, nous émettons de sérieux doutes sur la composition de celle-ci.. Il ne suffit pas de justifier de la traçabilité des produits pour proposer une fondue digne de ce nom. On peut toujours échanger sur le goût.. encore faut-il qu'il y en ait. Aucun commentaire sur le vin servi qui reste dans la lignée de ce qui nous a été proposé. Coté positif, la cadre et la décoration du restaurant ainsi que les pommes de terres
Réponse du propriétaire :
Nous lisons votre commentaire avec attention. Nos fromages proviennent directement de producteurs de savoir et sont tous connus pour leur qualité et leur goût. Nous utilisons les mêmes recette depuis plus de 10 ans, sans avoir changé nos plats. Concernant le pain, nous proposons toujours du pain frai du jour provenant de la boulangerie Bastien avec qui nous sommes partenaires pour un gage de qualité. Sachez que vous avez tout à fait le droit de visiter les cuisines lors de votre venue, nous encourageons ceux qui le souhaitent à le faire, nous n’avons rien à cacher sur la qualité de nos produits et le savoir faire de notre équipe. Dommage toutefois que l’expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et que le service ai été trop « rapide ».
Goumaux.a
Le 09/01/2024 à 20:36
Une fondue sans pomme de terre lol.. qu’on me dise pas que la friteuse venait de tomber en panne avant le service alors que ça traînait depuis la veille. Par contre faire payer le prix plein alors que le plat n’est servi qu’à moitié ça dérange personne faut croire.. et qu’on me dise pas non plus que le shooter a été offert en contrepartie car ça ne remplace en rien un plat de résistance ou accompagnement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons une friteuse qui a lâché en plein service une veille de week-end, nous ne pouvons absolument rien y faire ! Sachez que si le geste d’un digestif offert ne vous suffit pas, nous ne sommes pas magicien ! Si vous n’êtes pas à même de comprendre ça, c’est fort dommage !!!
Dimitri.i
Le 09/01/2024 à 18:46
Je ne vais pas m’étendre sur la mauvaise expérience que j’ai eu dans ce restaurant. C’est médiocre. À bannir.
Réponse du propriétaire :
En quoi votre expérience a t’elle été mauvaise ? Pouvez vous plus détailler, nous ne comprenons pas et n’avons aucun élément d’amélioration.
Sandra.i
Le 09/01/2024 à 18:20
Restaurant de fondu qui n’a plus de pomme de terre depuis 3 jours mais qui fait payer le plat plein tarif… bref je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Je répondrai la même chose qu’à vos collègues ayant laissé ce même genre de commentaire: notre friteuse à lâché en plein service, nous avons été livré au bout de 6 jours de notre nouvel outil. Tous les client ont été prévenu avant leur arrivée de ce désagrément, pourquoi êtes-vous venu en connaissance de cause si ce point vous dérangeait ?! Incompréhensible !!!
BeardLaw.
Le 09/01/2024 à 13:36
Bonne fondue, accompagnement très agréable. Le service par contre est catastrophique : plats servis en décalé de beaucoup, plusieurs serveurs incohérents entre eux, méconnaissance de la carte. Le cadre n'est pas mal mais vieillot et pas super propre. Je vous dis pas de fuir mais je peux pas recommander non plus !
Réponse du propriétaire :
Sachez que nous prenons une attention particulière à offrir un bon service aux grandes tables et de faire notre maximum pour que les plats arrivent en même temps. Il n’est pas toujours simple de servir tout le monde à intervalle réduit et nous nous en excusons si l’attente a été trop longue. Concernant le cadre, ce dernier ce veut à l’image d’un chalet de montagne. Le ménages est fait avant chaque service. Au plaisir de vous retrouvez chez nous
Lisa.a
Le 09/01/2024 à 07:29
Nous ne sommes pas restés mangés car au moment de l'accueil, on nous a dit bonsoir on est en panne de friteuse et la personne est repartie aussi vite. Il y avait du monde dans le restaurant mais apparemment nous, nous n'avions pas le droit d'être servi sans pommes de terre. Et à la vue des commentaires ce n'est peut être pas plus mal qu'on soit allé ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Vous n’avez pas été rejeté, nous vous avons simplement informé d’un point important sur le service (panne de friteuse et donc impossibilité de fournir des pommes de terre / frites) pour vous laisser réfléchir. Si vous n’avez pas souhaité venir, c’est tout à votre convenance. Mais laisser un message négatif alors que nous n’avez même pas mangé dans notre établissement, c’est tout simplement inadmissible !Votre commentaire en plus d’être inutile n’a absolument pas lieu d’être !!!
Caroline.a
Le 08/01/2024 à 17:53
Pour une première, c'était vraiment très décevant. Déjà, j'appelle la veille pour réserver une table pour deux et on nous place entre les toilettes et l'entrée alors qu'il y avait de meilleures places en salle. De plus, pas de pommes de terre. Bon, ça peut arriver, mais aucune solution proposée en compensation alors que les prix, eux, sont restés les mêmes (on ne nous a pas proposé les shooters ou encore l'assiette de charcuterie comme j'ai pu le lire dans vos réponses ci-dessous) et le pire, c'est quand j'ai demandé si à la place de ma brochette de viande, je pouvais avoir des légumes (par exemple des champignons) et que l'on m'a répondu que ce n'était pas possible alors que vous proposez des fondus aux champignons. Donc j'imagine que vous avez forcément des champignons frais. Bref. Les quantités aussi sont carrément mimine par rapport au prix (29€ par personne pour 2 brochettes et une fondue même pas rempli) Niveau service aussi c'était vraiment très limite. Obligé de réclamer deux fois une assiette de charcuterie, car elle n'était apparemment pas partie en commande et si on a le malheur de faire une pause pour parler entre deux bouchées, on vient nous demander si c'est terminé. On a quand même eu le coup plusieurs fois, sans compter un des serveur qui n'arrêtait pas de faire la navette pour voir si nous avions terminé. Sans oublier l'énorme erreur de caisse au moment de payer l'addition. 119€ pour deux (c'est énorme !!) car la serveuse s'est trompé de table. L'erreur est humaine et heureusement, cela a pu être rectifiée, mais tout de même, ça fait beaucoup pour une seule soirée.
Joséphine.h
Le 07/01/2024 à 23:58
Déçue. Une salade pleine de résidus, pas de pommes de terre, on a quand même négocié de la « charcuterie » en remplacement, mais pas de grande qualité. Le pain n’est pas coupé, les hottes non activées, le poêlon abîmé. Pourtant le concept est sympathique mais le personnel manque de formation et d’investissement. Nous ne reviendrons pas.
Alex.l
Le 07/01/2024 à 23:49
Fortement deçu, Au moment de la réservation on nous a averti que suite à un problème technique il n'y aura pas de pommes de terre, rien de bien méchant.. Mais à cela s'ajoute une charcuterie de piètre qualité, de la salade mal voir pas du tout lavé (grain de sable partout dans l'assiette) des morceaux de pain même pas coupés. Ne parlons pas du vin de faible qualité sans saveur (stocké à la vertical à l'entrée de la cuisine en pleine chaleur ) et des sceaux de nourriture à la vue de tous.. Un service quelconque sans expérience. Vraiment déçu, je ne recommande pas.
Lulu.s
Le 07/01/2024 à 10:56
Étant une habituée à ce restaurant, j’ai été énormément déçue hier soir, pas de pommes de terre, ça encore, ça peut arriver mais aucune proposition de substitution alors que le prix bien sûr reste le même, le dessert franchement ridicule pour le prix, manque de Madeleine également. Merci cependant à la serveuse qui nous a encaissé, agréable et souriante, nous avons réclamé une remise sur l’addition qui je trouve était plus que justifiée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que notre friteuse à lâché au début du service et que nous n'avons pas pu proposer de substitution faute de préparation et de manque de temps. Un shooter était proposé pour nous excuser de la gêne occasionné et les desserts n'ont pas changé depuis 2018... Votre commentaire nous parait particulièrement PEU justifié !...
Gilles.a
Le 06/01/2024 à 13:05
Un très bon restaurant de fondue à Rouen...jusqu'à présent, mais déception cette fois ci! La fondue accompagnée de pdt et salade à volonté: pas de pdt faute de friteuse(!), remplacé par ...rien. et quand on demande de la salade supplémentaire, c'est en supplément!. Même prix, moins de prestation! A la carte, le vin chaud est proposé jusqu'en mars, à lacommande: il n'y en a pas! Pas d'explication, pas d'autres propositions... Finalement la carte propose des choses inexistantes sans avertissement de leur absence a aucun moment! La fondue savoyarde maison moins goûteuse que dans nos souvenirs... Et limite pour 3, alors qu'avant on avait du mal à terminer ! Et pour le dessert, la coupe glacée est arrivée bien après que les 2 autres convives aient terminé leur fondue au chocolat! Expérience décevante... Espérons que ce n'était qu'un mauvais passage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. En effet, notre friteuse n'est plus fonctionnelle en plein milieu du service, mais que pouvons-nous donc bien y faire ?... Toute fois, les accompagnements étant à volonté, il n'est pas normal que vous n'ayez pas eu ce que vous demandiez, nous allons revoir ceci avec tout le personnel de salle, merci de votre retour. Concernant les fondues, sachez que ni la recette, ni la quantité, ni les ingrédients n'ont changé depuis 10 ans, tout comme le chef qui dirige notre cuisine et prépare ses plats depuis autant de temps. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience qui sera positive pour vous cette fois.
Leleu.o
Le 06/01/2024 à 01:23
Très bon restaurant, je le recommande, une ambiance chaleureuse et un cadre montagnard comme on aime. Petit bémol, les serveurs devraient connaître un peu plus la carte du restaurant, les tables sont un peu petites également. Et un petit geste commercial aurait été le bienvenue et appréciable quant au faite qu’aucune pomme de terre rissolé n’a pu être servie aux clients, juste une salade d’accompagnement c’est plutôt léger. Mais hormis cela nous avons passé une très bonne soirée et nous reviendrons avec plaisir. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous prenons en compte ce jour. en effet, notre friteuse ayant fait faux bond en plein service, nous n'étions plus capable de proposer des pommes de terre. Nous recevons notre nouvelle friteuse en milieu de semaine, nous serons ravi de vous accueillir et de vous proposer à nouveau nos fameuses pommes de terre. Au plaisir !
Richard.o
Le 01/01/2024 à 20:37
Réservation pour le dîner du nouvel an effectuée 2 semaines avant par l'application THEFORK. L'application me confirme la réservation mais par prudence je passe un coup de fil aussitôt et je laisse un message sur le répondeur du restaurant avec mon nom et téléphone afin qu'ils me confirment celle-ci ou si problème. Pas de retour de leur part je tiens donc pour acquise cette réservation pour le dîner du 31 décembre 2023 à 20h30. Le lendemain je reçois la confirmation de THEFORK, tout va bien. Le soir du 31 décembre mon épouse et moi-même nous dirigeons donc vers le restaurant en question. Avant d'entrer je vais consulter mes emails afin de présenter la réservation, et là c'est le drame : Un email de THEFORK de 17h56 m'indique que ma réservation est annulée !!. Nous entrons demander des explications et tombons sur le responsable qui nous confirme l'annulation, sans excuse et sans lever les yeux de son cahier...Il soutien que c'est THEFORK les responsables, malgré le fait que je lui indique que j'ai laissé un message sur leur répondeur avec mon nom et mon téléphone et qu'il aurait été correct de m'appeler. Cet homme m'indique alors que son patron n'a probablement pas donné suite à ce message . Voilà donc mon avis sur ce restaurant dont je ne connaîtrais jamais la cuisine ni le service. J'avoue qu'exedé par ces comportements je suis sorti de ce restaurant avec quelques noms d'oiseaux envers cet olibrius. Ils nous ont gâché notre soirée du nouvel an !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Comme évoqué par le responsable, nous avions fermés les réservations sur le site Thefork, ce qui a manifestement posé problème. Alors oui, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable d'un problème occasionné par une plateforme de réservation que nous ne gérons pas !! Bien que des excuses aient été présentées, cela ne vous a pas empêché de traiter copieusement notre responsable de plusieurs "noms d'oiseaux". En effet, ne vous donnez pas la peine de réserver, nous préférons ne pas avoir à faire à des clients comme vous, nous avons encore la chance de pouvoir les choisir !!
Alban.o
Le 28/12/2023 à 20:09
Le personnel ne consulte pas les réservations par internet. Tout ce que trouve à dire la serveuse lorsqu'on se présente : c'est pas ma faute si mes collègues ne font pas leur travail. Merci pour l'accueil !
Lauriane.o
Le 28/12/2023 à 00:36
Nous sommes venues il ya 2 semaines j'avais oublier de mettre le petit avis les serveuses me reconnaîtront je pense . Visite pour la première fois dans ce lieu chaleureux, nous avons très bien mangé, garniture très convenables et fondue au poulet sésame délicieuse.La fondue au chocolat est très bonne juste un petit peu trop forte au niveau du goût.J'ai très apprécié ce restaurant, nous reviendrons à l'occasion, les serveuses sont très humaines et sympathiques. Je recommande sans soucis ☺️
SANDY.o
Le 22/12/2023 à 13:03
Deuxième fois que je viens dans ce restaurant et franchement je ne reviendrais pas. Première fois j’ai été conquise rien à dire par contre cette fois ci cela n’a pas été la même chose. Nous sommes venus manger pour une soirée entre collègues, le serveur ne connaît pas sa carte, quand nous lui posons les question il est compliqué pour lui d’y répondre ce qui nous apporte à effectuer un choix par défaut afin d’être sûr de notre choix. Une collègue s’en sort avec une addition plus haute que ce qu’il fallait car le serveur n’a pas prit la bonne taille de plat, bien sûr réclamation faite et rectifiée à la fin mais si personne dit rien c’est toujours ça en plus. La fondue savoyarde excellente rien à dire, les pommes de terre également, bravo au cuisinier. Il y aurait besoin de changer les casseroles qui sont abîmées et qui du coup font coller le fromage au fond. La fondue dessert ni fait ni à faire franchement je m’attendais à autre chose qu’un malheureux ramequin de chocolat fondue au micro onde je pense. Une fondue simple avec un petit bougeoir serait plus sympathique et surtout meilleure que le dessert actuel. Niveau attente nous n’avons pas eus à nous plaindre cela n’a pas été long mais il n’y avait pas foule dans le restaurant. Plein de rupture à la carte, gaufres, crêpe et le pompon c’est « nous ne pouvons pas faire plusieurs fondue à l’huile car on commence à être en rupture » quand même dommage pour un restaurant spécialisé dans les fondues non ? Les prix sont devenus exorbitants en plus de tout cela… Encore dans le restaurant, il resté 2 tables et d’un coup, plus personne dans le restaurant, les serveurs et les cuisiniers prennent leurs manteaux et sortent fumer pour revenir et nous demander de partir car ils vont fermer.. j’ai jamais vu ça! Il était 23:00. Enfin tout ça pour dire que je ne recommande plus ce restaurant, Très déçue heureusement on s’est bien amusé. Dommage car ce restaurant a un bon potentiel.
G..v
Le 18/12/2023 à 15:27
Je ne peux pas noter la cuisine, l’ambiance ou le service car nous avons préféré partir à cause de l'attente trop longue pour obtenir notre table réservée (+ de 20 min). Je suis enceinte de 9 mois et une amie de 8 mois bien entamée, la moindre des politesses c’est de nous proposer de s’asseoir le temps de l’attente, et pas quand nous avons commencé à rouspéter car on avait donné notre table à un autre groupe. Nous avons pris le temps de vivre dans un autre restaurant pour notre rendez-vous annuel entre filles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous répondrai comme à votre collègue quelques commentaires plus bas. Nous nous sommes excusé de l'attente engendré par le service en vous proposant une table le plus rapidement possible. Il serait intéressant de savoir comment vous avez déduit que nous avons "donné votre table à un groupe" sachant que vous n'avez pas accès au plan de table. Enfin, pour terminer sur la même note que vous, dommage que vous n'ayez pas pris le temps de vivre dans notre restaurant !
Bounette.u
Le 17/12/2023 à 23:08
De super bonnes fondues savoyardes et bourguignonnes qui sortent de l'ordinaire. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité et le meilleur service possible. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Quentin.a
Le 17/12/2023 à 22:53
0 ambiance, le service médiocre les serveuses ne sont pas impliqués. Menu trop chère (plat + dessert pour dire les termes car apparemment plat et dessert c’est pas un menu) je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Désolé de voir que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le prix en revanche, vous venez dans un restaurant où tout est fait sur place avec des produits de qualité. La qualité se paie et les prix sont affichés à l’entrée (par ailleurs, nous ne proposons pas de menu dans notre établissement…).
Marie.
Le 16/12/2023 à 12:49
Nous avions réservé pour 21h30. Après avoir attendu 20min, on nous promet la prochaine table. Un groupe bien plus impatient que nous s'y assoit. On nous fait attendre puis on nous prépare une pseudo table pour 7, avec les chaises les unes sur les autres, alors que nous avions 2 femmes enceintes avec nous ! La serveuse nous répond : La vie est injuste. Nous sommes parties, c'est inadmissible. Et vu les autres avis, ce genre de problèmes arrive très régulièrement. Il serait peut-être temps de régler votre organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Nous faisons passer les réservations les une après les autres selon l’heure d’arrivée. Vous avez attendu 20 min avant de vous asseoir, comme tous les commentaires de ce type, nous vous répondrons qu’il faut prendre le temps de vivre, surtout durant un week-end !
Valentin.e
Le 10/12/2023 à 09:30
Très bon restaurant, qui vaut largement ses 5 étoiles les fondues sont super bonnes ! Seul bémol.. la température, il fait un peu froid dans le restaurant mais c’est le seul défaut 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif, nous avons à cœur d’offrir une expérience positive pour nos clients. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Thomas.o
Le 10/12/2023 à 01:37
Les plats étaient bon mais malheureusement c'est le seul point positif. Obligé d'attendre une demi heure debout dans le restaurant car il n'y avait plus de tables de libres alors que nous avions réservé. L'attente était interminable, et le service était catastrophique. Les serveurs préparaient les tables pour le lendemain alors qu'ils n'avaient pas pris notre commande de dessert, c'était incompréhensible. Malgré notre mécontentement, le gérant s'en fichait éperdument et nous n'avons pas eu de geste commercial. Si vous voulez une bonne fondue allez au maître corbeau pendant qu'il est encore temps. Réponse à la réponse: Je doute que les serveurs préparent le prochain service lorsqu'il est 23h passé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaires avec étonnement. L’attente est toujours un point sensible, mais nous ne comprenons pas en quoi le service est « catastrophique » ? Les serveurs préparants les tables pour le prochain service, mais évidemment pas pour le service du lendemain !! Désolé de lire votre commentaire.
Quentin.r
Le 09/12/2023 à 23:42
La cuisine est bonne mais une gestion de salle désastreuse. 1h30 d'attente alors que nous avions réservé. C'est pas très sérieux tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Le service est toujours plus long que dans un restaurant traditionnel, l’idée de la fondue étant de passer un bon moment à table en prenant son temps, surtout le week-end. Votre note paraît bien sévère si le temps est la seule déconvenue lors de votre passage dans notre établissement.
Fannie.
Le 09/12/2023 à 19:47
Réservation faite via La Fourchette qui a été annulée 30min avant par un simple mail. Étant samedi soir, impossible de rebondir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire votre commentaire. Sachez que nous annulons toujours nos tables en avance, au moins durant le service du midi pour le soir. Nous sommes désolé de voir que La Fourchette n’a pas été plus réactive dans la gestion des réservations/annulations.
Mathieu.
Le 08/12/2023 à 09:34
Ambiance chaleureuse, personnel accueillant et souriant. Nous avons choisi une fondu aux morilles. Nous l’avons trouvé bonne mais pour 29 euros par personne nous nous attendions à plus de saveurs. Légère déception au niveau du rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Sachez que nous proposons des fondues de 600gr de fromage pour deux personnes et des morilles, deux matières premières particulièrement coûteuses. Les prix proposés sont les plus raisonnables possibles pour permettre une expérience optimale, tant grâce au service que ce que l’on propose dans l’assiette.
Romain.a
Le 07/12/2023 à 15:13
Un très bon restaurant avec un grand choix de fondue (bourguignonne et savoyarde). Pour avoir tester les deux, elles sont vraiment très bonnes et les quantités sont très bien également. Petit bémol pour le dessert avec la fondue au chocolat qui n'en ai pas vraiment une. Le chocolat est un peu compacte et la sélection de fruits (bananes encore gelées), bonbons, gâteaux à tremper n'était pas spécialement à mon gout. Hormis cela, La Marmotte reste un très bon restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous lisons avec attention. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Anais.u
Le 03/12/2023 à 23:03
Très bonne soirée dans ce restaurant, peu de personnels mais très efficace bravo. Cuisine très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié votre repas. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Gaston.a
Le 03/12/2023 à 14:39
Client depuis quelques années, le service c’est totalement dégradé. 1h de retard et pas d’excuses de la part du serveur ( responsable). Aucune amabilité de la part de celui ci. Il n’a selon moi rien à faire dans un restaurant. Après 1h d’attente nos fondues arrivent enfin mais sans les saucisses, le vin commandé avec. En dessert deux fondues au chocolats sont commandées, deux petites bolinettes avec du chocolat fondue au micro ondes nous sont servies..Je déconseille avec regret ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la fondue est un plat qui se partage et qui prend du temps à être consommé (comme tous nos clients le savent). Il ne faut donc pas être pressé pour manger. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous proposons uniquement 2 services (19h15 ou 21h30), pour laisser aux clients le temps de profiter d'un bon moment autour d'un plat convivial. Nous n'avons pas changé notre façon de faire ni de fonctionner depuis le début ! Les dessert sont quant à eux les mêmes, les recette n'ont pas changé également. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous serons cependant ravi de vous retrouver chez nous pour vous proposer un moment convivial et raffiné.
Marie.r
Le 02/12/2023 à 20:41
Le service pas trop mal l'ambiance normale yen a pas plus ou moins qu'ailleurs. Mais la cuisine Ho la vache ..... mais c'est pas possible de servir une fondue aussi mauvaise. Pas de saveur, on aurait dit une polenta ou un aligot mais pas une fondue savoyarde. Vraiment vraiment pas bon. Voilà voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nos fondues sont préparées à base de meules de fromage fraichement arrivées chaque semaine. En effet, nous n'avons pas d'exhausteur de gout, mais simplement le gout du vrai fromage de montagne. Dommage de lire que vous n'avez pas apprécié ce plat.
Adel.e
Le 02/12/2023 à 20:06
Réservation à 21h45 à éviter car il n’y avais plus de pomme de terre 😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, En effet, nous travaillons avec des produits frais. Nous avons été particulièrement sollicité ce week-end et avons été a court de pomme de terre sur un service. Est-ce dommage, bien évidement. En revanche, votre note parait-elle justifiée au regard de ce simple inconvénient, absolument pas ! Dommage de ne juger que sur cet aspect !
Corinne.e
Le 01/12/2023 à 09:44
La fondue est excellente cependant je trouve ça beaucoup trop cher pour ce que l'on mange!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous lisons votre commentaire avec attention. Sachez que nous proposons des fondues proposant 600gr de fromage pour 2 personnes, ou 170 à 600gr selon nos fondues bourguignonnes. Tous nos produits sont frais, de qualité et préparé au jour le jour. De plus les accompagnements sont à volonté. Votre note de nous parait absolument pas justifiée ni légitime.
Nomis.
Le 26/11/2023 à 01:57
Cuisine sympathique et très bonne.personnel au top
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire positif. Hâte de vous retrouver chez La Marmotte pour passer un bon moment !
picard.�
Le 22/11/2023 à 22:55
Merci aux deux serveuses présentes ce soir qui ont assuré le service ! Très souriantes et arrangeantes ! Un bel endroit, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de voir que tout s'est bien passé. Au plaisir de vous retrouver chez La Marmotte !
Viki.r
Le 22/11/2023 à 22:49
Très bon restaurant de fondue et très bonne soirée, et surtout grâce aux serveuses qui ont été adorables et au top tout du long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire détaillé et positif. Nous serons heureux de vous retrouver pour un autre moment convivial chez La Marmotte !
Alexandre.a
Le 19/11/2023 à 20:11
Fuyez ! Amateurs de fondue nous nous faisions une joie de venir en déguster une dans un restaurant qui, d’après les avis Google méritait le détour… quelle erreur! Je suis navré de dire que c’est la pire fondue que j’ai mangé… insipide à la texture indéfinissable il apparaît clairement qu’il s’agit de fromage en sachet tout prêt. Quelle déception. Nous nous sommes plaints de la qualité médiocre de cette fondue auprès des serveurs qui nous ont certifiés qu’elle était faite sur place. Nous avons demandé à verifier en cuisine, résultat, emmental râpé et poudre en sachet !!!! Pour le reste, le pain blanc de supermarché non merci, le pinot noir digne d’un vinaigre étoilé, les picon bières sans Picon, et les carafes d’eau, on les attend encore. Une note positive sur le lieu plutôt accueillant, et sur notre jeune serveuse qui a pris en considérations nos remarques. Bref, passez votre chemin il y a certainement mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ferons un simple copier/coller de notre réponse suite au commentaire de votre collègue juste en dessous. Pour rajouter une réponse supplémentaire à votre mensonge, aucun client n'est venu demander l'accès à la cuisine, ce que nous permettons tout de même en plein service à la demande du client. Nous n'avons pas à coeur de nous répéter, surtout face à des gens avec une mauvaise foi comme la votre ! "Merci de ne pas raconter des mensonges !! Nos fondues sont faites sur place avec des meules de fromages découpées sur place. Vous avez possibilité de voir la traçabilités de nos produits à tout moment si vous en faite la demande auprès de nos équipes. Le pain est livré tous les jours par la boulangerie Bastien (traçabilité vérifiable également sur place à la demande du client). Le vin quant à lui provient des caves Lenahedic, caves existant depuis plus de 20 ans. Revoyez vos sources avant de raconter n’importe quoi sur internet !!!"
LOGNON.l
Le 19/11/2023 à 17:20
Quelle déception ! Nous sommes venus avec des amis pour manger une fondue maison avec des bons produits et finalement nous avons mangé une fondue industriel en poudre. C'est une honte pour un établissement qui se dit spécialiste de la fondue. Le pain était industriel et même pas coupé. Le vin était mauvais. Seul les pommes de terre étaient bonnes. Une fondue toute prête de supermarché est meilleure !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de ne pas raconter des mensonges !! Nos fondues sont faites sur place avec des meules de fromages découpées sur place. Vous avez possibilité de voir la traçabilités de nos produits à tout moment si vous en faite la demande auprès de nos équipes. Le pain est livré tous les jours par la boulangerie Bastien (traçabilité vérifiable également sur place à la demande du client). Le vin quant à lui provient des caves Lenahedic, caves existant depuis plus de 20 ans. Revoyez vos sources avant de raconter n’importe quoi sur internet !!!
marge.
Le 17/11/2023 à 22:41
C’était bon ! Venue deux fois et les fondues sont bonnes, les pommes de terre aussi. Copieux. Mais le service n’est pas tout à fait au rendez-vous, l’attente fut longue.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Nous sommes ravis de savoir que votre passage dans notre établissement s’est bien passé. Nous ferons notre nécessaire pour améliorer le service et vous offrir une expérience supplémentaire lors d’un prochain passage éventuel. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
bayle.a
Le 16/11/2023 à 21:20
Mauvaise expérience, 1h45 pour être servi. La fondue arrive et le fromage est froid et met du temps à fondre. Une serveusequi n'a pas envie d'être là et erreur sur la note. Bref 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Nos plats sont envoyés à la température maximale autorisée, nous ne pouvons pas augmenter la température des fondues proposées. Nous ferons en revanche le nécessaire pour que l'équipe soit informée de l'attente trop longue. Toutefois, nous n'avons jamais eu 1h45 d'attente dans notre établissement, nous ne comprenons pas.
Michel.G
Le 15/11/2023 à 07:46
Bof. Rupture de bière, Il faut demander les sauces qui sont normalement comprises le service brille par son absence il faut aller chercher l'eau quand la bouteille est vide, il faut intercepter le serveur quand le rechaud n'a plus de petrole. Concernant les plats la salade ne vaut rien. la fondu ça va, mais bon c'est pas Whaou......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes en rupture de bière, que pouvons nous y faire ? En effet, les sauces sont offertes, mais il faut tout de même demander pour être servi. Concernant la bouteille d’eau vide et le réchaud, je vous confirme qu’il faut intercepter le serveur pour en demander une/un autre plein, ils ne se remplissent pas automatiquement ! La salade est fraîche du jour et viens du maraîcher voisin et les fondues sont préparées sur place à la minute… Commentaire insensé !
Salomé.o
Le 13/11/2023 à 23:00
Expérience décevante, serveurs peu aimables, pain de la veille ce qui n’est vraiment pas quali, carte déjà chere et j’ai payé +1€ sur mon plat par rapport au prix affiché.. Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de lire votre commentaire et de savoir que l'expérience n'ai pas été positive. L'équipe en salle est généralement positive avec les clients, il se peut qu'il y ai eu un loupé cette fois-ci lors de votre venue. En revanche, le pain est toujours frai et apporté par notre boulangé chaque jour (boulangerie Bastien). Enfin, lorsque vous voyez un problème d'addition, n'hésitez pas à le faire savoir, il se peut qu'une erreur se glisse dans l'addition, cette dernière étant toujours rectifiée ( ce qui a été fait dans votre cas).
Pierrick.E
Le 12/11/2023 à 15:36
Franchement, les fondues fromages et viandes sont vraiment top. Super préparation. En revanche, nous avons vraiment pas eu de chance, nous allons dire mauvaise compréhension avec la serveuse, nous avons attendu lonnnnguement pour le dessert et goûter les fondues sucrées. Bah on nous a répondu que c’était trop tard, et oui, ça peut arriver mais pour moi c’est la première fois !!! Même pas de café ou autre de proposé, bon et bien du coup on va aller payer. On nous a gentiment proposé un digestif mais j’avoue que nous plus qu’une envie, de partir. Voilà voilà. Vraiment dommage. Je redonnerai quand même une deuxième chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message que nous prenons en compte. Ravi de voir que nos plats ont été a la hauteur de vos attentes. En revanche, nous ferons un point avec l'équipe en place ce jour pour que ce genre d'évènement ne se reproduise pas. Au plaisir de vous retrouver chez nous ! La Marmotte
Catherine.o
Le 11/11/2023 à 20:38
Bonjour l'amabilité du serveur . Pas près de remettre les pieds dans cette établissement. Odieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec étonnement. Pouvez-vous être plus précise sur la nature de votre déconvenue ?... le serveur vous a répondu de la même façon que vous l’avez appelé, nous ne voyons pas quel est le problème dans ce cas. Nous ne comprenons pas votre commentaire
Emma.u
Le 11/11/2023 à 16:16
Nous sommes venus dimanche soir dernier, malgré un restaurant bien rempli : personnel accueillant, chaleureux et à l’écoute. Plats de qualité et choix varié ! On recommande ! Merci pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour votre message. Nous sommes ravi que vous ayez passé un bon moment au sein de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver chez nous ! La Marmotte
Quentin.a
Le 05/11/2023 à 12:24
Difficile de donner une note à ce restaurant. Cela fais deux fois que ns réservons et que le même discours ressort : Désolé vous avez réservé mais ns ne pouvons pas vous prendre: l'époque où le désir de partager un savoir faire et un voyage gustatif et bien loin quand celle du rendement prend place....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de lire votre commentaire. Apparemment, vous avez subi un incident suite à votre réservation. Nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom sur notre site ni sur notre carnet prévu à cet effet. Rien à voir cependant avec le rendement. Ne pas vous recevoir au sein de notre restaurant est une perte pour nous et non un gain ! N'hésitez pas à nous joindre pour échanger sur cet incident.
Caroline.E
Le 05/11/2023 à 00:14
Expérience décevante cette fois concernant l’organisation! Réservation effectuée pour 21h30 un samedi soir. Nous sommes arrivés et nous avons découvert un groupe de 8 et de 4 dans l’attente d’obtenir leur table réservée pour 21h30 également: tensions du personnel palpables… Nous avons attendus, en comprenant la difficulté. Nous sommes installés et malheureusement servi à 22h55: la faim n’y étant plus… Étant dans le commerce, comprenant les aléas entre flux clients et peut être un manque de personnel, je suggèrerais un geste de la part du patron: café offert ou shooter (d’ailleurs comme à l’époque) serait la bienvenue si celui si souhaite conserver une clientèle déjà existante. Nous remercions les serveuses qui ont su être transparentes sur l’avancée de notre commande et avec le sourire et une gentillesse sincère!
Clémence.
Le 04/11/2023 à 20:14
La fondue savoyarde était très bonne!
Miss.
Le 03/11/2023 à 22:30
La serveuse n'avait pas l'air bien au courant de la carte même si elle était agréable et essayait de faire de son mieux malgré les éléments de la carte manquants lors de ce service (brochettes et mojito). La fondue manquait beaucoup de goût et avait une texture farineuse. Le poêlon n'avait plus de revêtement dans le fond et une des saucisses a un goût désagréablement sucré. Ma salade a été servie avec une déjection de limace bien en évidence sur le dessus. Les sièges du restaurant en tissu ont tous des tâches. Notre table a été surfacturée au moment de l'addition de deux choses qui n'avaient pourtant pas été commandées. Cela fait beaucoup d'impairs pour une même soirée. Nous ne reviendrons évidemment pas.
Alexandre.u
Le 03/11/2023 à 21:47
Je trouve ce restaurant médiocre. Pour commencer, des menus ou les plats commandable ne sont plus disponible. Rupture de bière, pas de sauce mayo etc. Concernant les plats disponibles, le miens était sans saveur, sans sauces. De plus la salade comme le montre la photo a des résidu noir dessus. Et les casserole n’ont plus de revêtement, et mérite d’être changée. Une bouteille d’eau pour 8 et qui arrive vers la fin du repas. Bref un restaurant qui mérite d’être évité, bon appétit.
ulrick.o
Le 03/11/2023 à 21:35
Service pas au point erreur de commande et manque aussi certaine preparation pour des coktails bref rien de bien concluant et le prix reste chere pour une fondue
L.e
Le 02/11/2023 à 22:31
Beaucoup de choix au niveau des fondues, assiettes bien garnies. Par contre au niveau de l'accueil et du service, rien ne va ! En arrivant, on nous annonce 45 minutes d'attente dimanche midi alors qu'il y a que 4 ou 5 tables d'occuper dans la salle. On décide de rester quand même, nos plats arrivent en 20 minutes, tout va bien. Pendant le service, la serveuse est sortie 3 fois fumer quand même ! Après notre plat nous commandons 3 cafés que nous avons attendu 1/4h quand même alors qu'il ne restait plus grand monde dans la salle (2 tables) et là, une autre serveuse arrive, nous tend son plateau et les cafés et nous dit je vous laisse vous servir ! Repas très bon mais service déplorable!!
stacy.u
Le 29/10/2023 à 20:21
Super ! La fondue savoyarde est délicieuse fondante, la salade est fraîche, les pommes de terre sont très bonnes croustillantes et fondantes ! La déco très sympa. Le staff adorable, le sourire et la gentillesse est au rendez-vous. Très belle découverte, nous reviendrons, la fondue au nutella nous intrigue fortement ! Merci
Maëva.
Le 28/10/2023 à 16:56
Personnel et service au top! La fondue était plutôt bonne mais extrêmement déçue du pain (on dirait du pain de supermarché mou), ce qui gâche un peu le plat …
Benjamin.a
Le 17/10/2023 à 15:31
Repas pour un anniversaire, il y a eu des erreurs dans les commandes. La charcuterie (pas d’une qualité incroyable) servie quand on a finit le fromage. La note à payer pas bonne. Le responsable pas arrangent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Nous sommes désolé de voir que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir lors d’un prochain passage pour une meilleure expérience !
Philippe.
Le 15/10/2023 à 08:37
Table réservée depuis plusieurs jours par internet, annulée la veille par le restaurant sans daigner nous appeler. Heureusement que je regarde mes mails quelques heures avant... finalement en regardant certains commentaires, pas malheureux de manger ailleurs ! Procédé inadmissible, mépris du client, à fuir... pas grave, il y a plein de restaurants sympas autour. 😡 Suite à votre réponse, la moindre des choses quand vous annulez une réservation au dernier moment est de s'assurer que les clients sont prévenus. Je ne lis pas forcément mes mails le dimanche matin et vous aviez mon numéro de portable. Le groupe dont vous parlez est une table de 3! Ayez le sens de la mesure. Si vous avez des soucis avec Thefork, dites le. Le site parle d'un incident exceptionnel. Attitude indigne, surtout quand on prend la peine de réserver 2 jours avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire et ne comprenons pas votre note. Vous notez 1 étoile sur 5 un restaurant qui vous a prévenu à l’avance de l’impossibilité de recevoir votre groupe. Vous dites « à fuir » alors que vous n’avez même pas manger dans l’enceinte du restaurant, vous dites qu’en lisant certains commentaires, « pas malheureux de manger ailleurs » ! Notre note globale est de 4,2/5, pas si mal pour un restaurant où les clients sont « méprisés ». Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Mathieu.r
Le 18/09/2023 à 16:09
Très bonne atmosphère, serveurs sympas. Un peu débordés quand nous y avons été mais qui ont bien géré malgré tout (Dimanche) Les portions sont généreuses, je reviendrais !
Claire.
Le 08/08/2023 à 18:20
Disclaimer: je n’ai rien contre l’établissement. 1ere fois à la Marmotte et en été ! On rentre, ça pue. Bon ok on est dans un resto à fondue. Mais bon quand on voit que au dessus de toutes les tables il y a pleins de hottes qui ne marchent pas et qui est pleine de poussières et de toiles d’araignées, juste au dessus de notre future assiette. Ça fait mal. Voir photo Attente pour prendre la commande boisson. On a attendu la bière et la carafe 35 minutes. Devant le resto « période estivale: plancha viande à volonté » On demande « ah non je ne la fait plus ». Bon ok… ce serait bien de cacher cette fausse pub. 30 min d’attente pour 4 fondues a l’huile Un pic à fondue plein de fromage seché. Voir photo Le support a fondue, pas nettoyé. Voir photo On mange. Viande ok rien à dire, assiette généreuse, frites très bonnes. Mon mange la salade (pleine de petits morceaux de terre qui grincent sous les dents) et dans l’assiette de la 4eme personne en face de moi ? Une petite bestiole dans la salade vivante… ça donne envie non ? On en parle au serveur : « ah ça doit venir de la salade » Si elle avait été lavée convenablement ( ce qui n’a pas été le cas) elle ne serait pas VIVANTE. Changement d’assiette, ps de geste commercial bi rien, juste changer d’assiette meme quantités que ce qu’il restait. Okok. Au moment de passer à la caisse. 0 remises commerciales annoncées pour mon ami avec l’insecte. C’est donc lui qui demande pour avoir un geste…. Pas terrible pour garder la clientèle sachant qu’on est rouennais … Le serveur lui a offert sa bière ( oui celle qui a mis 35 min à arriver) C’est toujours ça, mais bien dommage qu’on soit obligé de demander. Le point positif quand même : oui pour manger une fondue,mais pas en été. 1 serveur pour la salle, 30 couverts C’est dommage. Est ce que nous avons envie d’y retourner en été ? Non. Est ce que nous avons envie d’y retourner en Hiver ? Quand les ustensiles seront propres. Avis p’assez négatif, pour le coup 2/4 de la table travaillent en restauration. Donc on comprends pleins de choses, on ne parle jamais de prix car il n’y a rien à dire à ce sujet c’est ok mais l’accumulation nous font nous dire qu’on ne reviendra pas et que Maitre Corbeau c’est une meilleure adresse pour les fondues.
PINEL.l
Le 24/07/2023 à 22:59
Accueil moyen, service sans plus, cuisine normale, rien d'extra... Très ou trop chère ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas votre commentaire. Pouvez-vous nous expliqué ce qu'est un accueil "moyen" et une cuisine "normale" ? tous nos plats sont fait à partir de produits bruts et transformés sur place pour proposer des plats de qualité supérieur. Concernant le prix, sachez que nous offrons 600gr de fromage dans nos fondues pour 2 personnes, ou 150gr pour nos fondues bourguignonnes classiques, ce qui semble être un très bon rapport qualité-prix. Nous serons toutefois ravis de vous retrouver chez nous afin de vous faire changer d'avis.
dominic.E
Le 09/07/2023 à 10:55
c'est là ou il faut aller pour manger une fondue a rouen, je connais depuis pres de 15 ans ce resto, tres bien, prix tres correct aussi
Valentine.o
Le 02/07/2023 à 22:37
Si vous voulez manger entouré de moucherons, attendre 1h pour être servi alors que le restaurant avait 3/4 tables ce soir la avant notre arrivé, nous avons été servie après 6 tables arrivées après nous. De la salade cuite, de la « mozzarella » version babybel, et manger sur du Jul foncez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Nous ne comprenons pas vos propos. Nos produits sont achetés frais tous les deux jours. Manger entouré de moucherons ? Alors que le restaurant est ventilé et grand ouvert sur la rue… Ceci n’est pas coutume chez nous. Nous espérons tout de même vous retrouver chez nous pour vous faire changer d’avis avec un service de qualité que nous proposons d’habitude.
Florian.e
Le 03/06/2023 à 12:38
La Marmotte à Rouen est un incontournable pour les amateurs de fondue. Leurs fondues sont délicieuses avec une variété de choix. L'ambiance chaleureuse et conviviale du restaurant ajoute une touche agréable à l'expérience. Je recommande !
Anthony.i
Le 29/05/2023 à 21:48
Très bon restaurant 👍 le repas est très copieux et la qualité est là ! Le Monsieur qui nous a servie était très agréable… merci pour ce bon moment que nous avons passé en famille 😁 Nous reviendrons très vite.
stephanie.i
Le 29/05/2023 à 10:16
Ambiance très chaleureuse avec un personnel au top avec petite attention au moment de payer l'addition, un digestif offert. Niveau plat: très copieux et excellents Je recommande à 200%
carole.a
Le 19/05/2023 à 22:13
Le personnel est très sympathique. La viande est d’excellente qualité, nous y mangeons très très bien. Il faut absolument s’y arrêter pour y passer un agréable moment et en ressortir rassasié. Un restaurant de la montagne en plein Rouen à ne pas manquer!!!
Morgane.a
Le 11/05/2023 à 20:31
Une fondue excellente, très bien servie, avec le sourire. Un cadre chaleureux. Je recommande fortement !
Eric.e
Le 18/04/2023 à 09:26
Très bon restaurant de fondues, à l'huile, au fromage, au bouillon et au vin. Les quantités sont vraiment pour le nombre de personnes que vous êtes. Bon rapport qualité prix. Je conseil.
jeremy.e
Le 14/03/2023 à 01:30
Le lieu est top, la nourriture excellente, quantité plus que correcte, le restaurant est très propre ! Idéale pour prolonger un séjour au ski sur le plan gustatif ! Nous avons été servis par Oliver, un responsable plein d’humour, on ressent le professionnalisme ! Je recommande vivement !
Camille.e
Le 09/03/2023 à 21:32
Super concept pour les adeptes de la cuisine typique du bas des pistes de ski, mais à Rouen. Une grand choix, très varié de fondue à l'huile et fondue fromagère. Petit bémol pour la fondue sucré, déçus par la présentation et la si petite quantité. Mais l'équipe est très sympa, nous avons été parfaitement accueilli.
Jean-Claude.a
Le 07/03/2023 à 11:34
Très bon accueil. Patron disponible et très sociable. Cadre original. Choix variés dans les fondues. Viandes de très bonne qualité. À conseiller fortement
Charly.v
Le 14/02/2023 à 07:44
Tres bon, copieux et prix abordable
Dorian.O
Le 09/02/2023 à 17:16
Super endroit, je n'ai pas l'habitude de mettre 5 étoiles mais la pour le coup, c'est mérité. Viande de premier choix, produits délicieux. Ambiance garanti et bonne immersion. Bémol sur la petite taille du restaurant. Prix corrects. Les serveurs au top, on m'as proposé des pommes de terres sans que je demande, idem pour le pain et autres boissons. Le restaurant était bondé et malgré ça, les serveurs avaient quand même le professionnalisme de vérifier que tout allait bien pour chaque clients. Le tout avec le sourire et la bonne humeur.
Sylvie.e
Le 08/02/2023 à 23:37
Un peu d'attente malgré la réservation. Toutefois cela vaut le coup car tout a été tip top dès que nous avons eu les pieds sous la table. Service impeccable , échanges agréables avec le serveur, fondue très bonne et copieuse. Quoi demander de plus ? L'addition a été réglée avec le sourire . Je reviendrai et le recommanderai. Merci à toute l'équipe.
Sarah.e
Le 08/02/2023 à 21:03
Ambiance chaleureuse, et serveur agréable! Ma première fondue savoyarde était un délice, merci beaucoup !
audrey.i
Le 03/02/2023 à 21:43
Très bon concept. On s est cru dans une station de ski c était vraiment top. Nous reviendrons avec plaisir.
Agathe.e
Le 02/02/2023 à 18:03
J'ai déjà visité plusieurs fois ce restaurant, en famille ou entre amis, et je n'ai jamais été déçue. Des fondues savoyardes toujours très bonnes et copieuses avec des goûts que l'on ne trouve nul part ailleurs et des serveurs toujours sympathiques !
Sundy.u
Le 19/01/2023 à 00:35
Un service lamentable ! Le repas était très bon, en revanche la serveuse très désagréable. Elle nous apporte là fondue alors que nous avions même pas commencé l'apéritif. Nous lui demandons donc de reprendre la fondue jusqu'à que nous ayons finie. Elle l'a repris en soufflant ! Elle nous la rapporte une seconde fois, nous n'avions toujours pas terminé. Je lui dis donc gentiment que nous n'avons pas terminé et que nous lui ferons signe quand sera bon pour le plat. Elle nous répond je cite C'est comme ça on envoie j'ai des commandes dernières. Ce n'est pas mon problème, vous manger, vous ne pas manger je m'en fous !! Qu'elle change de métier ! Le patron n'étant pas là, je me suis adressé au serveur qui lui a été d'une incroyable gentillesse pour essayer de rattraper les erreurs de sa collègue. Malheureusement, ça n'a pas suffi. Étant moi-même dans la restauration ce comportement est intolérable ! Je ne reviendrai pas, et ne recommande pas ce restaurant !
Illana.h
Le 15/01/2023 à 18:36
Moment convivial agréable, nous avons pris une fondu savoyarde et une bourguignonne, c’était super. Juste attente un peu longue entre le plat et le dessert mais le restaurant était rempli donc c’est normal.
Ben.e
Le 14/01/2023 à 10:04
Une soirée agréable avec les garçons qui ont apprécié leur fondue bourguignonne, bœuf et dinde et la part généreuse (250g de viande et pommes de terre rôties à volonté servies avec des sauces à volonté également). Service un peu trop familier.
Marie.A
Le 31/12/2022 à 23:25
Un moment loin d'être agréable. La table est dressée sur les miennes des précédents. 40 minutes d'attente avant de prendre la commande, sans un verre d'eau pour patienter, c'est long... Service trop désorganisé pour être efficace. La viande arrive avant les poilons donc les pommes de terre refroidissent etc. Chère pour la qualité de la viande proposée. Ventilation pas assez performante. Trop d'odeurs mélangées dans la salle. Malgré la bonne volonté des serveurs, nous ne reviendrons pas tenter l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec stupéfaction. En effet, 40 minutes d’attente entre les apéritifs et la prise des plats ne semble pas connoter d’un temps d’attente relativement long, à moins que vous soyez au chronomètre pour dîner un soir de la Saint Sylvestre. Concernant la viande, il s’agit de morceau premium (dessus de palette) qui sont parfait pour la cuisson à l’huile. A 19€ les 270gr, le prix paraît plus que raisonnable pour un soir du 31 ! Concernant la ventilation… elle a été changée il y a 3 mois avec un tout nouveau système ! Vous êtes les seuls à vous êtes de plaint sur 110 couverts ce soir là. Étrange donc de lire de si nombreuses remarques infondées.
léa.a
Le 31/12/2022 à 21:29
Super repas ! Copieux et rapide, viande de qualité. Ambiance super sympa surtout pour un 31, merci à l’équipe !
Sarah.o
Le 30/12/2022 à 12:07
Très large choix de fondue, au plat comme au dessert. Service agréable, mais salle un peu froide.
SB29.
Le 28/12/2022 à 18:41
Fondue et pommes de terre délicieuses. Pain à revoir, non rassis comme dans la vraie recette. Baguette ordinaire alors que la fondue doit être servie avec du pain de campagne. Service très long (3/4 h avant d'attente).
Myriam.o
Le 28/12/2022 à 00:06
Accueil désagréable. Attente très longue, on a dû appeler plusieurs fois les serveurs pour être servit. Serveurs désagréables qui font le strict minimum, prennent la moitié des commande et que nous avons du rappeler pour commander le reste. Quant à la fondu savoyarde franchement vous ferez moins cher et tout aussi bon chez vous. La fondu sucrée au nutella n’en est pas une mais se rapproche d’un petit bol de nutella tiède, 3 morceau de pomme et de poire à peine mûrs, 4 rondelles de banane, 1 madeleine et 2 marshmallow. Trop cher pour ce que c’est en général. Seul point positif le cadre est simpas mais on est très serrés
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous lisons votre commentaire avec attention. Désolé de lire que le service n’ai pas été à votre convenance, nous mettons tout en œuvre pour améliorer au quotidien nos prestations. En revanche, le reste de votre commentaire est un enchaînement de mauvaise foi. Notre fondue savoyarde est préparée à base de 3 fromages typiques qui font la renommé de notre établissement et de notre cuisine. Ce plat est inchangé depuis 13 ans et reste le plus apprécié de notre carte. A 19€ les 600gr, le prix paraît plus que raisonnable vu la qualité des matières premières. Enfin concernant la fondue au nutella, merci pour cette description assez fidèle à ce que nous proposons (hormis les pommes et poires pas mûrs…). A quoi vous attendiez vous ? Une cagette de fruits et un paquet entier de marshmallow ? Bel espoir !
David.a
Le 21/12/2022 à 06:03
Endroit sympathique, nous avons passé un bon moment en famille. Nous étions sept et avons pris la véritable fondue Savoyarde, pour les quantités nous concernant c'est impeccable, il manquait juste un peu de diversité en charcuterie. Pour le prix ça reste sensiblement identique aux prix de la restauration actuelle.
LEDINGUE.6
Le 20/12/2022 à 23:42
J'ai étais manger a la marmotte plus d'une fois ,excellent les serveuse et serveurs étaient au petit soin en cas de besoin très sympa bonne ambiance avec le sourire ,jai très bien mangé (un peu trop d'ailleurs😀)je recommande cet établissement
Alexandre.
Le 12/12/2022 à 17:00
Rapport qualité prix très correct, en effet nous avons beaucoup mangé et c'était très bon (Fondue savoyarde pour 4 personnes). Le service a été rapide et agréable. Le point le plus positif se situe sur les aérations, celles-ci permettent de ne pas avoir trop chaud et limite également l'odeur sur les vêtement, j'ai beaucoup apprécié. Je recommande.
Dlh.a
Le 11/12/2022 à 19:45
Bonne fondue mais a fuir si vous n’aimez pas attendre. Nous avions réservé pour 9 personnes vendredi dernier. Réservation à 21h30 ; lorsque nous sommes arrivés on nous a dit que la table n’était pas libre, ce que nous pouvons totalement comprendre, mais nous avons du attendre jusqu’à 22h15 pour être à table et nous avons été servis à plus de 23h soit 1h30 après être arrivés dans le restaurant. En lisant les commentaires cela est apparemment récurrent… Malheureusement, le service n’était pas là pour rattraper l’attente, pas vraiment d’excuses voir même quelques réflexions de la part du patron vraiment pas très aimable et aucun geste de leur part. Nous ne renouvellerons pas.
Sarah.o
Le 11/12/2022 à 12:43
Les 2 étoiles sont pour les copains à table et le gout ! Une table de 9, nous hésitions entre 2 restau de fondue de Rouen, celui-ci nous ne le connaissions pas. Maintenant on sait, ce sera l'autre la prochaine fois ! De l'appel pour la réservation jusqu'au départ, voici le type d'endroit où le sens commerçant et l'amabilité ne font pas partie du concept !! Nous avons eu l'impression d'arriver dans un lieu où on ne voulait pas nous recevoir: toutes les personnes à qui nous avons eu affaire ont manifesté de l'agacement !! Du patron qui ne dit même pas bonjour, qui soupire en vous installant, au serveur qui ne fait aucun effort pour se faire entendre, qui demande les commandes sans avoir donné la carte, qui part sans avoir pris toutes les commandes; en passant par le service des plats où on vous fait changer de place sans ménagement, ou encore lorsqu'on demande ce qu'il y a dans les fondues spéciales et qu'on vous répond je ne sais pas, jusqu'à l'apotheose lorsqu'on commande une boisson et qu'on s'entend dire on est pas un bar ici !!! (Incroyable 😱) Sans compter qu'une boisson sur 3 est comptée dans l'addition alors qu'elle n'est jamais arrivée, qu'il a fallu se lever pour demander de l'eau et enfin que nous avons eu sur les table : du pain et des pommes de terre (il y avait de la charcuterie ???) Pour la maudique somme de 19 euros par personne ?? Bref... c'était bon, le cadre est sympa : ambiance, bruits, rires et grandes tablées... mais l'accueil ça compte ! Mention spéciale pour une serveuse perdue dans cette ambiance délétère qui s'excuse pour les autres à qui je conseille de trouver une place ailleurs, où son sens de l'accueil sera apprécié !!!
Sandrine.n
Le 10/12/2022 à 22:30
Un peu déçus Service très froid pas du tout accueillant Nous avons décidé de prendre l apero avec une planche charcuterie Nous n avions pas encore fini que les fondues ont été servies Trop pressés pour le deuxième service C dommage Car fondue convenable
Florian.
Le 10/12/2022 à 19:18
Nous sommes venus à 8, nous nous sommes régalés, les plats sont généreux et le patron au top. Nous sommes tous repartis ravis et nous reviendrons avec plaisir ! je recommande.
Eloise.u
Le 08/12/2022 à 07:39
Le service était bien et les plats également, nous avions choisi la fondu savoyarde qui était excellente.
servane.l
Le 06/12/2022 à 10:44
Nous avions réservés par téléphone le samedi 6 décembre à 12h pour le soir avec ma famille, nous étions 7. Quand nous sommes arrivés une jeune serveuse nous dit qu'il y a eu une erreur et qu'ils avaient notés pour 2 personnes, pas de responsables pour trouver une solution ou nous aider à trouver un autre restaurant. Grosse déception après 45min de route, nous avons dû repartir et impossible de trouver un autre restaurant un samedi à 20h pour 7 personnes. Vraiment dommage car nous étions déjà venus 1 fois et tout s'était très bien passé, fondue excellente. Mais je voulais tout de même soulignée cette erreur qui, je l'espère, n'arrivera plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Sachez que nous sommes désolé de cet incident, il n’est pas dans nos habitudes de nous tromper sur une réservation prise le jour même. Nous espérons tout de même vous revoir pour vous proposer un service de bien meilleure qualité lors de votre prochaine visite.
Emeline.l
Le 04/12/2022 à 01:09
Une étoile par obligation mais le service médiocre nous avons attendu pour l’apéritif et ensuite 1h30 pour avoir nos plats, de plus très cher pour 3 morceaux de viandes une fondue au fromages pour 6 nous avons eu des quantités pour 4 je ne recommande absolument pas cet endroit. Lorsque nous avons demandé à la serveuse de voir le patron celui ci devait être caché il n’est pas venu nous voir .. les remarques de sa clientèle ne doivent pas l’intéresser ! C’était la première et la dernière fois dans ce restaurant que je qualifierais uniquement d’usine à frique ! FUYEZ
Karine.
Le 04/12/2022 à 00:41
Restaurant très cosy, le personnel est souriant et accueillant. La fondue à l'huile était très bonne, les portions plus que correctes... J'ai passé un très bon moment.
Lendormy.y
Le 01/12/2022 à 21:32
Malgré une réservation, nous avons une table près de la porte d'entrée avec les courants d'air qui vont avec. Certes la qualité des aliments est plutôt correct mais, l'huile était à peine chaude, nous n'avons pas eu la carafe d'eau demandé au début de la commande et nous avons à peine vu les serveurs.
florentin.n
Le 23/11/2022 à 14:22
Cuisine plus tôt bonne mais notre serveur était hautain et inefficace dans son service a mal parler a c'est collègue féminine et nous a gâché le repas Nous pensons pas revenir un jours dans ce restaurant
Sarah.a
Le 15/11/2022 à 22:48
Habituée de ce lieux que je ne recommanderai plus désormais. Changement de propriétaire peut-être ? La fondue savoyarde dite « spécialité » de la maison était sans goût, avec une mauvaise texture ( tel de la mousseline grumeleuse) et sans odeur. Quant à la charcuterie n’en parlons pas… Sans oublié le pain caoutchouteux que nous avons eu à table ! Aucun effort n’a été fournis durant ce repas, decue de A à Z. Très déçu de ce repas, auparavant pourtant ravie de ce lieux. Je ne recommande pas, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous lisons votre commentaire avec la plus grande attention. Nous sommes désolés que le repas n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, surtout si vous êtes habituée des lieux. En effet il y a eu changement de propriétaire en décembre 2021, mais la recette et les ingrédients des fondues sont restés les mêmes, sans changement. Que reprochez vous à la charcuterie ? Nous avons toujours le même fournisseur avec qui nous sommes en bon terme et qui nous délivre des produits de qualités. Le pain provient de la boulangerie partenaire avec qui nous travaillons depuis le début et dont les clients sont ravis en majorité. Nous espérons cependant vous revoir pour vous faire changer d'avis et vous proposer une nouvelle expérience à la hauteur de ce que nous pouvons proposer de mieux.
Isis.e
Le 15/11/2022 à 11:59
Toujours un plaisir de venir déguster une fondue chez vous. Accueil chaleureux, service aux petits soins.
Françoise.R
Le 13/11/2022 à 17:39
J'étais toujours enchantée lorsque je prenais une fondue aux cèpes, mais aujourd'hui pour une fondue savoyarde normale , le fromage n'est plus ce que c'était. Il n'y a plus ce filet de fromage qui doit filer autour de la fourchette !!!!!!
Melanie.a
Le 13/11/2022 à 09:52
Sans réservation un samedi soir, nous avons été accueillis avec le sourire. Les plats sont copieux et très bons, l’ambiance chalet accompagne très bien les plats. Merci pour l’efficacité du service.
Morgane.'
Le 02/11/2022 à 20:36
Si vous avez envie de déguster une délicieuse fondu savoyarde ou bourguignonne sur Rouen n'hésitez pas ! C'est l'endroit idéal, l'intérieur du restaurant est dans le style chalet de montagne. Ça fait tout e charme de ce lieu ! Une ambiance sympa, de bon produits, des portions généreuse. Que demander de plus ? Je recommande vraiment
Marion..
Le 01/11/2022 à 08:18
Les plats sont bons, cependant fondues fromage assez chères. De plus, après avoir attendu + de 25/30 mins pour commander les desserts, nous avons décider de partir car cela devenait vraiment long... Accueil et service moyen...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous lisons avec la plus grande attention. Sachez que le prix se justifie par la qualité et la quantité des aliments proposés: tous les fromages viennent de petits producteur de Savoie, des produits frais et reconnus pour leur qualité par d’excellents affineurs. De plus, sachez que nous proposons pas loin de 700g de fromages pour deux personnes, une belle quantité pour rassasier même les plus gourmands. Désolé cependant que la qualité du service n’ai pas été au rdv et l’attente longue, nous serons ravi de vous revoir dans notre restaurant pour vous faire changer d’avis ! Au plaisir de vous retrouver chez nous. La Marmotte.
Nobis.n
Le 30/10/2022 à 22:06
Gestion catastrophique ! La table n’était toujours pas dressée après 45 minutes d’attente, nous avions pourtant une réservation… (Pour répondre au commentaire : nous étions 14, la réservation n’est pas à mon nom mais à celui d’une autre personne. Nous devions avoir la table à 21h30, puis 21h45, puis à 22h15 toujours rien… Pour juger la nourriture il aurait fallu dresser la table et que vos équipes nous accueillent plutôt que de souffler en disant « on ne prendra plus de grande table… »)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. A quelle heure êtes-vous arrivé ? Combien étiez vous ? Nous n’avons aucun visibilité sur une réservation à votre nom. De plus, les horaires des services sont bien orchestrés pour permettre à chaque tables de tourner correctement afin d’éviter les attentes, qui peuvent parfait être de 10-15 min, mais en aucun cas 3/4 d’heure. Difficile de juger un établissement sur sa cuisine si vous n’êtes pas venue y manger ! Toutefois, sachez que nous sommes désolé si tel est le cas, nous serons ravi de vous revoir dans notre établissement pour vous faire changer d’avis.
Thibaut.e
Le 21/10/2022 à 17:10
Si vous voulez manger une bonne fondue c'est à la marmotte qu'il faut aller. Je me suis régalé c'était délicieux.
marilyn.v
Le 04/10/2022 à 10:06
Très fidèles au lieu, nous venions depuis des années, mais cette fois, nous avons franchement été déçus, l ambiance conviviale n y était pas, la marinade de la viande était insipide, les pommes de terre en trop gros morceaux et pas croustillantes, le personnel speedy ( on a vu d autres moments où il manquait du personnel, on ça se passait mieux), bref c était un de nos restaurants préférés, mais nous n y retournerons pas. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Evrard, Nous lisons votre commentaire avec attention. Dommage de lire que l’ambiance n’a pas été la même que celle que vous avez connue, elle n’as pourtant pas changée et reste toujours la même qu’avant selon les retours de nos habitués… tout comme les recettes et préparations qui sont les mêmes depuis des années, tant pour les marinades, les sauces, ainsi que pour la cuisson des viandes et des pommes de terres. Concernant le manque de personnel, c’est en effet la pénurie de main d’œuvre qui rend le service parfois plus long (je dis bien parfois seulement), mais malgré notre volonté et nos recherches hebdomadaire, que pouvons nous bien faire à cela…. ?! En tout cas, certainement pas le prendre comme reproche. Nous espérons toutefois vous revoir au sein de notre établissement pour vous faire changer d’avis lors de votre prochain passage. Au plaisir de vous revoir chez nous. La Marmotte
Sarha.B
Le 23/09/2022 à 22:06
Venue aujourd’hui pour une fondue savoyarde pour 2. Serveuse vraiment très agréable, très gentille. Et patron également. Je recommande totalement.
veronique.e
Le 11/09/2022 à 21:01
Accueil sympa dans un restaurant qui sent bon la montagne. Nous avons pris une fonduela marmotte délicieuse servie avec salade et petites pommes de terre. Le seul petit problème nous n'avons pas pu prendre de dessert nous avions trop mangé 😛 Je recommande !!!!
elodie.a
Le 06/09/2022 à 21:27
Malheureusement nous n'avons pas pu goûter à quoi que ce soit. Au bout de 45 mins nous avons quitté le restaurant sans même avoir eu le droit à un apéritif, ni même un regard. Alors ok, manque de personnel d'accord mais à ce moment là on se rattrape sur le service client mais qui pour le coup était également inexistant. Je rajoute que quand même nous avions réservé, si impossibilité de servir ses clients on n'accepte pas de résa, soirée gâché pour nous car a 21h il n'est bien sûr plus possible de trouver une table libre dans un resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. En effet, la pénurie de main d’œuvre est un problème récurrent, mais en aucun cas une excuse pour une qualité de service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes bien évidement désolés. Nous serons toutefois ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour vous faire changer d’avis !
dubois.r
Le 04/09/2022 à 19:37
À fuir, le patron est aimable comme une porte de prison. Gare à l'indigestion. Les produits doivent être surgelés. La marmotte devrait prendre une tisane à la camomille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire avec attention. Si le personnel n'a pas été convivial lors de votre venue, veuillez nous en excuser, ce n'est pas une habitude dans notre établissement. En revanche, permettez nous de contre-dire vos propos sur la fraicheur de nos plats. Tous nos produits arrivent bruts et sont transformés sur place pour proposer des plats frais et fait maison au sein de notre établissement. De plus, nos cuisines sont visibles depuis la salle, prouvant la qualité de nos équipes et des produits proposés dans l'assiette. Curieux donc de lire ce genre de commentaire !
arnaud.u
Le 14/08/2022 à 21:51
Très bon restaurant. Très bien mangé Très bon produit. Pour un prix très correct. Félicitations pour votre courage de cette soirée. merci pour les bon plats. Vous avez beaucoup de mérite.
Camille.e
Le 06/07/2022 à 02:41
Bonjour , J’ai appeler le 5/07 à 18h pour réserver une table pour le soir même 21h pour 2 , On me dit qu’il n’y a pas de soucis . Arriver à 21h on se présente au serveur en disant qu’on a réserver , il nous dit qu’il n’y a aucune réservation à notre nom . Et que il veux bien nous prendre mais avec un minimum de 30 minutes d’attentes !!! Alors que le restaurant étais quasi vide ! J’étais déjà venu une fois avant malgres le désagrément du beurre périmer et les quantités très petites pour le prix Cetais très bon . Pour le coup je ne reviendrais pas . Au final n’appeler pas pour réserver ils vous dirons que c’est ok et arriver sur place zéro réservation et de l’attente 😂 Je ne peux pas poster une réponse à votre commentaire , alors c’est dommage mais du coup vous n’avez pas pu nous servir sachant que nous ne sommes pas rester . Donc ne dites pas que vous nous avez servie entre 15-30 min car ce n’est pas vrai !! Car nous n’avons pas manger chez vous. Mais appeler à 18h pour 21h je pense que c’est pas un problème de changement de votre système , mais simplement du personnels incompétent ! Bref , et pour le beurre oui je sais que c’est des part individuel, et oui il été bien PÉRIMÉ ! Vous insinuez donc que je suis une menteuse ? Dommage que je ne puisse pas mettre une photo car je l’avais prise en photo ce jour pour dire un peu à mon entourage que on avez eu du beurre périmer ! Sur ceux vous n’êtes pas professionnel et moi je dit clairement que vous mentez dans votre réponse ! Ma fois , si vous dites que mes propos sont non fondée , je vous invite donc à me joindre et que je vous fournisse l’es preuve de tout ce que je vous dit et que c’est vous les malhonnêtes 🤫🤫🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous lisons votre commentaire avec la plus grande attention et sommes particulièrement surpris de vos propos. le système de réservation a été changé, ce qui peut expliquer un oubli de votre réservation lors de votre venue. Cependant, nous vous avons servi aussi rapidement que les autres tables, à savoir 15 à 30 minutes (c'est exact) entre votre arrivée à table et votre début de repas ! Ce temps ne me parait en aucun cas excessif ou anormal pour un service au sein d'un restaurant ! Enfin, affirmer que le beurre était périmé alors que nous servons des parts individuelles de beurre en petit sachet (commande effectuée et renouvelée chaque semaine !!!) est totalement hors de propos et non fondé. Déconcertant de lire un tel avis...
Dodard.r
Le 25/06/2022 à 22:04
Bonne adresse. Bon. Service, aimable et dynamique. Et professionnel. Pour l'anecdote, le resto était plein, terrasse également... Le coup de feu... fête de la musique 21 h. Le serveur a entendu, que ma femme avait fais tombé son couteau. Dans la minute qui suivie, il a traversé la terrasse pour le changer. Petit détail pour certain... Mais, très pro 👍
Elyse.e
Le 08/05/2022 à 10:09
Changement de propriétaire ils sont débordés le service est trop long plus aussi bien qu avant sa en a beaucoup perdu très dessus . La fondue au chocolat ( une simple tasse avec du chocolat dedans)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous lisons à l'instant votre avis et le prenons avec beaucoup d'attention. Sachez que le fonctionnement du restaurant est resté le même, malgré le changement de propriétaire: il y a 2 horaires de service à respecter, le premier commençant à 19h-19h15, le deuxième à 21h30. En arrivant à 20h30, en plein milieu de deux services, il est inévitable qui votre groupe ai subi un temps d'attente non désiré, les autres tables étant privilégiées pour ne pas perturber leur service ! Enfin, concernant la fondue au chocolat, dessert très plébiscité, il n'a pas changé et reste le même qu'avec l'ancien propriétaire, tant dans sa présentation que dans son contenant. Toutefois, nous serons ravi de vous accueillir à nouveau pour vous faire changer d'avis vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Hana.a
Le 04/05/2022 à 14:10
Super restaurant avec un bon rapport qualité/prix et avec beaucoup de choix. Le serveur est également très sympathique. Je recommande
Maxime.
Le 04/04/2022 à 10:04
Un cadre vraiment très sympathique, entre la déco et la musique en fond, c'était vraiment très agréable. Nous avons pris une fondue au champagne, qui était vraiment excellente, c'était un plaisir. Nous sommes tombé sur ce restaurant de manière aléatoire, en passant devant, je ne regrette clairement pas! Nous reviendrons avec grand plaisir !
Alexia.
Le 03/04/2022 à 08:01
J'adore le concept. Nous sommes venus pour la 1ère fois le 2 avril 202, en amoureux. Et une chose et sûre nous revindrons et allons faire découvrir se restaurant à des amis. Les prix sont dans l'ensemble raisonnable. Bien lire la carte avant de commander, par exemple si vous prenez une fondue savoyarde, la viande n'est pas compris dedans. Vous pouvez commander une planche de charcuterie au prix de 6€. Ce qui en soit reste très correct. La viande et de qualité. Et la fondu est extra. Le seul petit point, pour lequel je ne met pas la 5ème étoile, quand nous venons à deux nous avons les tables isolés ca c'est le top, par contre le fait d'être dans un couloir, nous avons les courrants d'air des gens qui rentre et sorts, c'est vraiment pas top, et lorsque de 2eme service arrivent les gens attendent a côté de nous, alors que nous mangeons ca cest pas super super.. ATTENTION, pensé a bien réserver avant de vouloir tester ce restaurant 😉.
Nat.o
Le 02/04/2022 à 00:16
Accueil moyen, plat moyen , mais addition salée. Nous demandons si possibilité de prendre Fondue au bouillon pour une personne, la serveuse nous dit Oui pas de problème, mais arrivée à la caisse nous payons le prix pour deux d ou 40€ pour un apéro, une fondue poulet et une fondue chocolat.....et tout cela sans extase.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances durant votre passage. Cependant, sachez qu’il est mentionné sur la carte que les bouillons sont proposés pour deux personnes minimum, d’où le prix annoncé, qui correspond à deux portions et qui ne sont jamais servi pour une seule et unique personne. Nous serons toutefois ravi de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous faire changer d’avis et proposer une prestation à la hauteur de vos attentes. Au plaisir ! La Marmotte
delcour.l
Le 30/03/2022 à 21:13
Ambiance chaleureuse. Plat excellent, on apprecierai toutefois des tables un peu plus grande pour tout mettre. Très bonne adresse
Serge.E
Le 15/03/2022 à 12:18
Au gré d'une visite de Rouen j'ai franchi la porte de ce restaurant, le mardi 8 mars 2022, dont le menu promettait du bonheur. Je dois reconnaitre que la fondue sous toutes ses formes et alléchante. La promesse a été tenue largement.... Une fondue au bouillon, donc légère, des sauces maisons (du coup moins léger...lol), un service impeccable, du personnel au petit soin, une belle soirée. A refaire.....
Alexandre.
Le 06/03/2022 à 10:13
On paye seulement le cadre. Un rapport qualité/prix qui n'est pas au rendez-vous. La fondue est bonne je ne dis pas le contraire mais il n'y a rien de fabuleux qui mérite un prix de 10 € au-dessus de celui de Maître corbeau, l'assiette de charcuterie n'est pas super et la sélection de bières n'est vraiment pas terrible. (j'entends bien que ce n'est pas un bar, mais pas la peine de se limiter à des bières bon marché, Heineken, etc.) Le cadre en revanche est super, le personnel réactif, serviable et sympathique !
sandrine.o
Le 04/03/2022 à 20:29
Trop d erreurs sur notre commande. Nous étions 3 à table, et important manquait, la charcuterie, puis le fromage de la fondue était tiède. En revanche, personnellement très sympa. Gros bémol, le prix de la mini assiette de charcuterie. Trop trop cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Noguero, Nous lisons ce jour votre commentaire. Nous sommes navré si votre fromage était tiède, bien qu’il sorte pourtant dans des caquelons préchauffés sur le feu. Concernant la planche de charcuterie, nous proposons des produits de qualité à un tarif des plus raisonnables sur la place. Pour 6€, difficile de trouver mieux ! Nous serons cependant ravi de pouvoir vous retrouver chez nous afin de vous faire changer d’avis. Bien cordialement. La Marmotte.
Kenny.u
Le 01/03/2022 à 20:20
Nous sommes venu avec ma femme pour la toute première fois. Ce fût un régale ! Très bon accueil, le service super, et la fondue savoyarde.. succulente et de même pour l'accompagnement à volonté ! Prix correct et raisonnable pour la qualité ! Nous reviendrons sans hésiter Je recommande
Céline.r
Le 19/02/2022 à 21:34
Super repas. Serveur et serveuses à l'écoute du client. Bon rapport qualité prix tellement les assiettes sont remplis. Et le petit digestif offert en fin de repas est le bienvenu.
Kevin.r
Le 14/02/2022 à 23:59
Dîner de St Valentin fiasco total ! Nous avons attendu plus d’1h avant de se faire servir à manger, et nous n’étions pas les seuls..! Au moins 4 tables autour de nous ont attendu encore plus longtemps.. Très déçus et c’est dommage car le lieu et le concept sont sympa. La fondue en elle même était bonne et heureusement qu’au moment de payer les boissons nous ont été offertes. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires de ce genre, mais là franchement c’était scandaleux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Tribet, Merci pour votre message. En effet, le service était long hier soir, nous avons fait au mieux pour pallier à un problème technique en cuisine. Mais nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire changer d’avis ! Au plaisir de vous retrouver chez nous. La Marmotte
L.i
Le 13/02/2022 à 11:11
On connaît ce resto depuis pas mal de temps et on est jamais déçu. La fondue savoyarde est toujours aussi bonne. Le repas est bien consistant , on prends vraiment beaucoup de plaisirs. Allez si je chipote on dira que je suis pas fan des olives à l apéro😁 .
Floriane.e
Le 08/02/2022 à 23:39
Ce restaurant la, j’y mange une fois de temps mais satisfaite à chaque passage. Quand tu es fan de fromage c’est vraiment le top. Pour ce qui est du service c’est très correct et aucune attente. Les serveurs et serveuses sont très gentils, je recommande.
Adèle.e
Le 05/02/2022 à 11:22
Alors nous sommes venus hier soir sur le service de 21h30 (4 personnes). Votre intérieur est très sympa et conviviale néanmoins, le reste a été très décevant. Nous avons pris une fondue aux fromages (18€ x 3), avec une fondu à la viande (28€). La moitié de la viande a été oubliée et une assiette d’accompagnement aussi. Après avoir quémandé, nous avons eu l’assiette d’accompagnement et le bain d’huile qui manquait lui aussi. Pour la viande, notre parole a été remise en doute par votre serveuse et cuisiner en disant que cela avait déjà été donner. (*de manière très limite d’ailleurs) Sauf que je pense que quand on paye 28€ une assiette de viandes le service et la quantité doit être un minimum présente or là ce n’était pas le cas. Concernant la suite du repas, je trouve ça dommage qu’aucun serveur (se) ne soit venu pour nous demander comment cela se passait ou si nous avions besoin de quelques choses. Enfin, je pense réellement que votre rapport qualité prix n’a pas été au rendez-vous ce soir sur une addition totale à plus de 100€. C’est bien dommage…
frederic.e
Le 04/02/2022 à 23:53
Nous avons tellement bien mangé qu'on était prêt à faire la sieste dans le resto La déco rentre dans le thème dépaysement total ! Tarif abordable et très bon choix d'ingrédients
Elsa.A
Le 29/01/2022 à 10:12
Correct sans plus. Le week end il faut arriver maximum pour 19h30 pour laisser la place à 21h30. On vous le dit lors de la réservation et on vous le répète a l arrivée au cas où... évidemment a 10 autour d une table ce delai n est pas tenable. Assiette : sans plus avec un dessert à éviter la crêpe réalisée d avance et donc cartonnée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Valet, En effet, nous proposons deux services le week-end, mentionnés à la réservation et rappelés à chaque arrivé, comme vous le dite. Il vous a été proposé d’arriver à 21h30 afin de profiter du deuxième service qui laisse plus de temps pour les groupes plus nombreux. Vous avez choisi d’arriver à 19h30, c’est donc votre choix, mais nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de votre mécontentement, étant donné que nous avons bien énoncé notre façon de fonctionner dès le début, façon de fonctionner que ne vous convient apparemment pas... Au plaisir de vous retrouver chez nous. Bien à vous. La Marmotte
Léanne.a
Le 22/01/2022 à 22:54
Restaurant au top, une fondue savoyarde très bonne. une équipe sympathique et attentionnée tout au long du repas malgré l'affluence et tout de même un service rapide. Prix raisonnable pour un restaurant de cette qualité, je recommande Mention spéciale au cadeau de la maison😉
Peggy.e
Le 03/01/2022 à 07:45
J'ai passé une excellente soirée, j'ai adoré le concept. Je trouve cependant que les tables sont un peu trop prêtes les unes des autres et que pour l'intimité en amoureux n'est pas top, voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles mais franchement je recommande ce lieu sympa
Malika.a
Le 02/01/2022 à 18:06
Bonjour, 31 décembre 2021 Je suis vraiment déçue, c est la première et dernière fois que nous venons manger chez vous. J ai réservé par téléphone sans me préciser qu il y avait un menu spécial réveillon, le menu était a 59 euros, il y avait qu un seul tarif , donc nous étions 2 adultes et 3 enfants, sur la carte se n' était pas préciser que c était 59 euros par personne également les enfants. Un enfant ne mange pas comme un adulte la preuve les enfants ont mangé s le quartz de la fondue pour 3 ainsi que leur assiettes , je pense que s était fait exprès de pas préciser que c était par personnes sur la cartes , c est du vol!!! Arrivée en caisse nous avons payés une fondue à 350 euros lolll , 59 euros par enfant et par adulte plus conso.😳😡 O1heured e route pour se faire plumer. N
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Aamchoune, Je me permets de répondre à votre commentaire. Premièrement, le menu spécial Saint Sylvestre a été affiché dès l’entrée du restaurant et notifié par le personnel. Chaque personne étant entrée dans le restaurant s’est vu notifié du menu spécifique pour cette soirée. Deuxièmement, selon nos souvenirs, nous avons proposé à vos enfants qu’ils puissent bénéficier de fondues au chocolat (dessert plus cher que ceux proposés pour ce menu spécifique) tout en gardant le tarif de 59€. Désolé que le prix n’ai pas été à votre convenance, mais vous ne pouvez pas reprocher quelque chose qui était notifié dès le début de service.
Solène.a
Le 01/01/2022 à 12:46
Nous y sommes allés pour le repas de la St Sylvestre ! C’était vraiment très agréable : la fondue était vraiment très bonne et le personnel très agréable ! Nous reviendrons, c’est certain ! 🤤
Aline.e
Le 01/01/2022 à 10:24
Nous avons découvert à l'occasion du réveillon. Le menu proposé était festif et excellent et très abordable. Très belle expérience. Les fondues sont excellentes , le personnel vraiment sympathique et le décor agréable. Nous reviendront avec plaisir pour découvrir le reste de la carte
Oranesss.
Le 30/12/2021 à 21:05
Visité il y a deux semaines, après le changement de propriétaire : nous avons été très bien accueillis, les fondues étaient bonnes et pour tous les goûts (fondue au canard, boeuf, fromage) repas copieux grâce aux accompagnements à volonté qui sont très bons, nous reviendrons !
Mil'Clics.h
Le 29/12/2021 à 23:53
Excellent ! À même trouvé une solution pour que le petit bout qui était avec nous puisse n'avoir sa part de fromage pendant la fondue ! Un petit menu avec du fromage pour les enfants serait un vrai plus. La qualité gustative ainsi que le service ont été au rendez-vous vous ! À bientôt
Désiré.a
Le 19/12/2021 à 23:11
Ambiance chaleureuse, les fondues étaient très bonnes! Les serveurs sont adorables et attentionnés. Petit + : le shooter offert par le patron à la fin du repas! Nous y retournerons sans hésiter !!
Floran.A
Le 19/12/2021 à 01:42
Très très bonne expérience culinaire malgré quelques désagrément dont le patron s'est platement excuser. Rien à dire sur la qualité des produits, sur la rapidité et la bonne humeur des serveurs(es). Je conseille vivement pour les personnes aimant les moments chaleureux autour d'une fondu 👍
Patrick.O
Le 18/12/2021 à 20:31
Personnel sympa, la première fois ils avaient oublié le pain et servi l'apéro pendant le repas, mais se sont excusé et nous avons eu droit au digestif au moment de payer, donc bon point. Bon choix de fondue savoyarde ou bourguignones. Bien que pour moi la fondue traditionnelle savayarde reste le meilleur choix par rapport aux variantes (j'ai testé la cigale, j'ai moins aimé, mais j'adore le côté pimenté et j'en mettrais même davantage, mais quite a proposer une savoyarde au piment sans tout le reste). La fondue au bœuf piquant est bonne également. Point que je n'aime pas c'est leur vinaigrette avec la salade. Sinon bonne adresse pour les amateurs de fondue.
Arnaud.a
Le 18/12/2021 à 20:01
Le temple des amateurs de fondues à l’huile ou au fromage. Elles sont très bonnes et bien garnies, rien à dire sur le service 👍 Sympa le petit shooter à la violette avant de partir 😀 Nous reviendrons pour une fondue au fromage !
Reno.o
Le 13/12/2021 à 13:46
Nous connaissions le savoir-faire du précédent propriétaire, David, impeccable en tous points. Nous avons été très heureux de constater que le nouveau tenancier et son équipe s’attache à l’être tout autant… Accueil très agréable, rapidité et efficacité lors des commandes, un ensemble permettant de passer un moment de haute qualité. Mention particulière à la jeune et attentionnée serveuse Mathilde qui s’implique de façon à ce que tout soit parfait. Bravo et à très bientôt !
Sabeau.
Le 21/11/2021 à 10:55
Habitués de ce restaurant, la qualité est toujours au rendez-vous par contre nous avons trouvé le service un peu trop expéditif, les olives qui disparaissent alors que nous commencions l'apéritif, les fondues servies trop rapidement, le café et thé apportés au moment du dessert comme une impression qu'il fallait libérer la table alors que nous étions arrivés en avance, c'est dommage de booster ainsi le service, notre petite serveuse était de plus charmante mais on sentait une pression exercée...le clou a été les petits bonbons aussitôt donnés aussitôt remis dans le bac...je ne sais pas quel était le problème hier soir mais c'est dommage ! 😒
Clara.l
Le 03/11/2021 à 19:07
Bon accueil, on y mange très bien, je vous conseille le mojito de la Marmotte 😉
Yves.e
Le 20/10/2020 à 14:05
Très bon accueil, service très soigné et attentif à notre demande, nous avons pu profiter chacun de notre choix de fondue, une Bourguignonne et l'autre Savoyarde. Grande qualité de chacune. Le tout pour un rapport Qualité/Prix très correct. Très bonne soirée avant le couvre-feu. Merci à l'équipe pour ces attentions très appréciées.
Dylan.e
Le 11/08/2020 à 22:37
Je conseille se restaurant car il est en première lieux, il très joli intérieurement et convivial. En deuxième lieux, je dirais que les plats sont correcte. Bien que la carte est trop remplie et il peut-être un peu compliqué de s'y retrouver. Le service était correct et plus ou moins rapide.
Jean-francois.a
Le 04/08/2020 à 22:43
Royal . Serveuses tres gentilles et tres bon service ! Burger la marmotte super pain brioché ,viande super , le seul hic le café. Sinon allez y c'est tres bon et chaleureux !👍👍
Jonathan.e
Le 29/02/2020 à 14:02
1ere visite dans ce restaurant, nous en avions entendu parlé et nous nous sommes laissé tenter. Honnêtement nous allons revenir sans hésiter une seule seconde !!! Service au top décors agréable et chaleureux. Les fondues sont une tuerie je conseille fortement
Flore.
Le 28/02/2020 à 20:13
La fondue au fromage était excellente. Dommage que la fondue à l'huile ne soit pas chaude. Du coup, une partie de la tablee, malgré une demande de notre part d'une réchauffe n'a pu finir son assiette . Car on nous a demandé de quitter les lieux pour le 2e service. Les serveurs étaient agréables. La déco sympa.Dommage qu'on nous ai pressé à quitter les lieux pour le second service. Aucune explication possible avec le Responsable très hautain et anti commercial.
Soo.a
Le 28/02/2020 à 13:42
C’est la première fois que je mange dans un restaurant où l’on nous presse autant. Poêlon pas chaud, viande qui a du mal à cuire, résultat je n’ai pas pu finir mon assiette. On nous a gentiment dirigé vers l’accueil afin de régler à 21h45 car il y avait une grosse table après nous. Je précise que nous étions venus à 9. Le gérant est de très mauvaise foi disant que c’est notre faute si nous n’avons pas pu finir et malgré l’addition salée n’a fait aucun geste commercial. De plus, les serveurs sont réprimandés devant nous. Enfin, pas de vodka-violette pour nous non plus. Nous ne sommes pas les seuls dans ce cas de figure d’après les commentaires.. Nous avions recommandé ce restaurant mais nous n’y retournerons plus En réponse à votre commentaire : Nous ne sommes pas arrivés à 20h20, nous sommes 2 à avoir été fumé une cigarette en attendant l’arrivée des assiettes et poêlons. Entre temps nous avions déjà commandé et terminé les apéritifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, quand à la réservation on vous demande premier service 19h19h30ou deuxième service 21h45 22het que vous arriviez à 20h20 il est normal que l on vous presse !!! Si on vous demande 1er ou 2 eme service, il y a donc une raison, donc au lieu de faire de la diffamation commencez deja à être à l heure , j ai fais le point avec mes salariés, si vous voulez une petite photo de mes caméras avec l arrivee totale de la table n hesitez pas je la post!!! Sur ce bonne continuation
Nicolas.E
Le 15/02/2020 à 23:51
A éviter tout simplement ! Plusieurs raisons à ce commentaire. 1) C'est super long ! On nous a demandé lors de la réservation d'arriver pour le premier service. Nous sommes arrivés à 19h30, nous sommes repartis à 23h00. Je pense sincèrement que le second service ne commence pas à cette heure-ci. Lorsque le barman (patron ?) nous a demandé si tout s'était bien passé, que nous lui avons répondu que c'était long, il n'a rien trouvé de mieux à dire que c'est nous qui étions trop longs à faire cuire nos viandes... (voir le petit 2 ensuite). Nous avons quand même attendu nos café pendant 1 heure, et ça, ça n'a rien à voir avec la cuisson de la viande... Ah non c'est à cause du p'tit jeune qui n'a pas l'habitude, mais qui n'est pas derrière le bar à faire des boissons non plus Monsieur... 2) Oui j'avoue, nos viandes ont été longues à cuire. Ben oui, j'suis désolé, mais le porc ou le poulet, ça se mange cuit, et non pas à moitié saisi. Nous avons du demander plusieurs fois à ce que l'huile de notre fondue soit réchauffée, et ça a eu l'air de surprendre le personnel. Alors je ne suis pas expert en fondue, mais chez moi je ne met pas l'huile froide sur le chauffe-plat, je la fait chauffer au gaz avant. Et en milieu de repas, si la température baisse, je la remet... Mais bon j'dis ça... Donc oui, huile froide signifie temps de cuisson plus long, mais comme dit dans le petit 1, c'est de notre faute... 3) C'est hors de prix !!! Menu enfant 14,50€ pour une saussice et des patates 🤯🤯🤯. La fondue entre 18 et 30€ par personne 🤯🤯🤯 Alors oui on avait vu avant d'entrer, mais à ce prix là, je pense être en droit de demander de l'huile chaude... 4) J'en parle de la mauvaise foi et du manque de sympathie du personnel ? Et je ne dirais rien sur le shooter de vodka-violette offert par le barman au deux charmantes demoiselles devant nous au moment de payer avec cette phrase : Au moment de payer la maison offre un shooter. Alors soit je n'ai pas payé, mais pourtant ma CB a bien fonctionné, soit la phrase ci-dessus était incomplète, il manquait aux jeunes demoiselles en fin de phrase. Moi, bon père de famille venu avec des amis, je ne faisais definitivement pas partie du panel... Elle avait l'air bonne pourtant cette vodka-violette 😟
Manon..
Le 28/01/2020 à 00:06
Toujours aussi bon à chaque passage ! Un plaisir a chaque fois de revenir ! Une équipe très gentille en plus. Au plaisir !
Céline.a
Le 16/01/2020 à 22:32
Deuxieme visite dans ce restaurant : La fondue savoyarde est une tuerie. Une des fondues à l'huile sera testée la prochaine fois. Bon accueil, convivialité. Shooter à la violette, original et délicieux. Je recommande vivement.
Céline.r
Le 11/01/2020 à 16:32
Venue pour la soirée du réveillon du nouvel ans avec un menu à 49e, fiasco complet. Service très lent et complètement à côté de la plaque. Les clients arrivés après nous sont servit avant, le caquelon est arrivé froid, il manque des plats affichés au menu une vrai anarque, on m as servit le dessert, puis le vin chaud après la fondu, il a fallu quemander le trou normand annoncé qui plus est servis dans un vulgaire verre à eau alors que d autre client avez des coupes, pas de shooter non plus a la fin du repas.aucune excuse de la part du gerant lors qu on a expliquer les pb rencontré. A fuir, non commerçant et manque d'honnêteté rapport qualité/prix-service:0
Cindy.n
Le 15/11/2019 à 11:58
Très bon et copieux ! Personnel très agréable. Je n'ai mis que 4 étoiles car je trouve la cartes des dessert trop restreinte. Les fondues au chocolat donne envie mais on a plus faim après le plat et du coup pas beaucoup d'alternative. Dommage que la plancha et les burger ne soit pas sur la carte toute l'année ! C'est la 3eme fois que j'y viens et a chaque fois c'est un régal et un moment très agréable ! Le rosé de la marmotte est délicieux 😋
Mélanie.a
Le 10/11/2019 à 22:15
Fondue excellente, service assez rapide compte tenu du monde et du temps de préparation, personnel très accueillant et sympathique, bref, si vous voulez manger du bon fromage dans une bonne ambiance, n'hésitez pas ! Je repars (trop) calée et avec le sourire aux lèvres
Jason.�
Le 04/10/2019 à 00:41
Excellent, autant le personnel que les plats servis. Propose une large gamme de fondues (en hiver de préférence) ou des plats à la plancha. À la fin du repas nous avons même droit à une petite surprise pas désagréable ;) Je recommande vivement !
Félicie.
Le 09/09/2019 à 18:09
Entre l'accueil, le choix et la qualité, rien n'est oublié. Un vrai plaisir et un vrai régal pour les amoureux de la viande
anne-lise.e
Le 17/04/2019 à 21:23
Beaucoup trop de monde un samedi soir. Pour l'accès en fauteuil pas de soucis mais pour être installer à table un vrai problème. Dans la salle du fond, l'accès porte de secours fermer par une table et des chaises. Les serveurs ont bousculer le fauteuil plus d'une fois car pas de place pour passer derrière. Côté plats très long à venir. Entree à 21h30 ressortis à plus de minuit. Carafe d'eau donner quasiment à la fin du repas ! Les viandes de la fondue parsemer d'herbe alors qu'il ne devait pas en avoir.
Mandou79.G
Le 16/02/2019 à 23:45
Super, les trois serveuses que l'on a vu étaient vraiment sympas et très prévenantes. Très copieux
Zann.a
Le 09/02/2019 à 11:54
Endroit embiance montagnarde la fondue traditionnelle est très bonne par contre la charcuterie est moyenne et certains plats sont incohérent avec le thème ! J'ai passé un agréable moment
Dorine.a
Le 28/01/2019 à 00:17
Cadre super ! On se croirait à la montagne ! Les fondues sont délicieuses ! Que se soit savoyarde ou bourguignonne c'est une tuerie ! La viande de bœuf est tendre et savoureuse. L'accueil est très chaleureux et convivial, ça donne envie de revenir ! Rapport qualité prix est très correct. Une bonne adresse de plus à Rouen.
Chrystele.i
Le 12/01/2019 à 00:00
Un cadre montagnard où le choix est large côté fondue (viandes et fromages et dessert). La viande est excellente. Testé un soir en semaine (janvier 2019). Il y a un menu enfant. Service agréable et professionnel.
Elodie.e
Le 01/01/2019 à 09:52
Accueil et service très froid. J'étais assise devant la sortie de secours (j'espère qu'il y en a une autre au besoin ), dans un endroit difficile d'accès et peu de lumière. Restaurant pas au point sur les allergènes comme le gluten, impossible d'avoir de réponses claires.Prix élevé par rapport à la quantité. Et on vous met dehors dès le repas fini. C'est dommage, je ne reviendrai pas
Thibault.o
Le 15/11/2018 à 10:42
L'endroit est pas mal esthétiquement, la nourriture a l air de qualité. Payé 25e et sortir avec encore de quoi caler un plat de pâtes après; c'est un peu inadmissible. Nous avions demandé du fromage supplémentaire afin de finir nos corbeilles de pain, en disant au serveur que nous avions encore faim, il a ri en pensant que c'était une blague... testez pour vous faire un avis mais perso, ils ne me reverront pas.
Suzanne.o
Le 09/09/2018 à 13:03
Service un peu long avec une carte trop fournie pour que les plats soient préparé sur place. Attention aux olives déjà mangé par les clients précédents et remis après! (Nous avions des noyaux déjà mangé dans notre coupelle ).
Anaïs.o
Le 19/07/2018 à 00:23
De très bonnes fondues ! Un petit morceau de montagne en plein Rouen, même la décoration donne l’impression d’être dans un chalet. Parfait pour une soirée d’hiver en amoureux ou entre amis ! EDIT: lorsque vous prenez une fondue à trois, la quantité n’est clairement pas au rendez vous, je vous le déconseille. A deux la quantité est acceptable cependant.
Chantal.a
Le 16/06/2018 à 08:55
Accueil et service sympathique. Plats copieux et bons. Dommage plus assez faim pour une fondue au chocolat parmi un large choix. Seul bémol, manque de lumière (pour moi). Bonne adresse tout de même
Ginette.a
Le 03/03/2018 à 09:56
Espace très agréable et original pour sa décoration. Très grand choix de fondue, personnels très attentif. Prix correct .petit plus légumes à volonté, les pdt sauter sont un régal
Batiste.r
Le 27/01/2018 à 22:47
Une ambiance de mauvais chalet de seconde zone avec de la mauvaise musique trop forte. Heureusement on y mange de bonnes fondues (Si on arrive à déchiffrer le menu illisible) arrosées d'une piquette à vous rendre malade. Pour couronner le tout on vous jette dehors la bouche encore pleine pour assurer le 2e service. Fuyez!!!
Nicolas.r
Le 13/12/2017 à 11:59
Excellente fondue savoyarde aux champignons ! Ambiance conviviale et chaleureuse. Parfait pour une soirée entre amis !
Thomas.u
Le 01/10/2017 à 20:41
Repas pour 2 : Le bon : FONDU au fromage pour 2. QUALITÉ du fromage très bien . QUANTITÉ parfaite .accompagnement pomme de terres +salades en bonne quantité. Le hic : LE PAIN je ne suis pas sur qu'il soit du jour. LE VIN : moelleux moyen Et surtout L'ADDITION : 68 euros sans dessert... Il faut juste être riche pour mangé ici.
Alvaro.o
Le 16/09/2017 à 23:25
Un cadre très montagnard. Jolie cadre. Personnels très accueillant très prisé a mon goût d'où un temps d'attente un peu long. Plat modeste pour le prix, garniture à volonté mais pas indiqué. Diversité dans les plats montagnards ( brochettes, fondues) Pensez à réserver d'avance. Ps: digestif offert par la maison de temps à autre:)
Simon.O
Le 17/02/2016 à 19:38
Le serveur souhaitais nous expédier vers la sortie !!! nous avions reservé pour 19H30 mais le serveur a apporter la fondue 4 minutes apres nous avoir servi l'apéritif. Clairement ils veulent faire 2 services par table par soir !!! Pour le prix ils ont réduit leurs tarif et vaut mieux !!
Dorine.e
Le 06/08/2015 à 11:12
Nous sommes allés manger une fondue bourguignonne en été (fin juin 2015) et n'avons pas du tout été déçue. La fréquentation était bien évidemment plus faible qu'en hiver et c'était vraiment très agréable ! Les serveurs étaient très disponibles et tous très aimables. Aucune attente et une fondue délicieuse (bœuf et volailles). Le dessert fût léger avec de bonnes glace et un shot offert en fin de repas. Les prix sont abordables en comprenant des boissons. Je recommande vivement ce restaurant ! :-)
Karim.B
Le 20/06/2011 à 19:34
Après plusieurs essais dans ce restaurant, je dois me rendre à l'évidence... les prix sont exorbitant pour une fondue, comptez 30-35 euros par personne (avec boisson et dessert). L'accueil est chaleureux mais parfois déplacé, les remarques mal venues sont courantes. Toutefois les viandes et fromages restent de bonne qualité, mais bien les prix pratiqués font définitivement de ce restaurant un mauvais choix côté qualité-prix. Edit de 2017 : Une nouvelle équipe semble a pris en charge cet établissement. Toutefois je fais le même constat qu'auparavant.
Les autres restaurants
- 🏪 Bistrot des Terrasses (540 Avis)
- 🏪 Le Midi'30 (465 Avis)
- 🏪 La Traversée (674 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Bistrot (Hôtel Abribis) (132 Avis)
- 🏪 Le Compas (2208 Avis)
- 🏪 Café Truc (403 Avis)
- 🏪 Oh la vache! (1384 Avis)
- 🏪 Le Petit Opportun (404 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Picrocole (266 Avis)
- 🏪 Restaurant Chez Lucette (61 Avis)
💬 Très agréable sous les tonnelles ou les arbres. Une équipe familiale qui reçoit agréablement et qui tient compte des clients (toujours de l'eau sans demander, proposition de supplément frites gratuit, prise en compte du temps court dont nous disposions) Une cuisine maison, des plats gourmands. Un vrai plaisir, nous reviendrons
💬 Chose promise chose due ! Voici donc mon avis : Un excellent moment dans notre tournée professionnelle ! Tout y est , la qualité, le prix et surtout le sourire de toute l'équipe ! Un vrai plaisir d'avoir pu déjeuner chez vous. Un merci tout spécial à manon, qui débute dans l'établissement mais déjà à l'aise , souriante et efficace. Merci.
💬 Plats très bon, service très accueillant (malgré le fait que nous sommes arrivés moins de 30 minutes avant la fermeture) et ambiance agréable. Le velouté de chou-fleur était incroyable. Le bœuf bourguignon très très bon.
💬 Super aperitif avec accompagnement terroir, un délice . Et de l'entrée au dessert tout est excellent..A refaire...vite. Merci pour l'accueil, le service sans attente, mais sans pression aussi. Tout est parfait. P.S. c'est un buffet de fromage et desserts et les iles flottantes une tuerie . Vraiment super bien
💬 nous sommes arrivés à minuit après une fête d'anniversaire, juste pour prendre un verre, même si lorsque nous avons commandé un dessert, ils nous ont gentiment surpris avec une bougie et tout un personnel chantant des vœux. était très gentil le personnel, le dessert était délicieux. Ambiance globalement agréable avec un personnel aimable, en plus ils ouvrent jusqu'à 2 heures du matin.
💬 Un personnel attentionné et particulièrement souriant. Une mention spéciale pour la ravissante responsable Marjorie, très avenante et à la bonne humeur contagieuse ... Les plats sont faits maison avec des ingrédients de qualité. Tout a été succulent. Grand choix de charcuteries et fromages. Bref, je reviendrai !
💬 Restaurant super agréable. Accueil chaleureux, même bien rempli on nous trouve de la place. Repas excellent, service rapide. Nous avons opté pour le magret, délicieux ! Je recommande et on reviendra !
💬 Planche très sympa, boissons pas trop chers. Tout cela gâché par un service désagréable, vous pouvez trouver mieux à Châtelet
💬 Expérience inoubliable ! Dîner extra, assiette enfant en bonne portion. Burger excellent, viande fondante, pain maison et frites maison croustillantes à souhait. Un vrai régal. Serveur très agréable et souriant. Lieu à découvrir à tout prix.
💬 Un lieu un peu particulier, en dehors des standards de la restauration : on peut avoir la mauvaise surprise de trouver l'établissement fermé si on n'a pas réservé pour le soir, le menu affiché est obsolète, le service est différé, Rose charrie volontiers ses clients, il y a des souris... On en oublie assez vite qu'il s'agit d'un commerce, tant l'atmosphère rappelle celle d'un repas de famille. La cuisine est excellente et les patrons sont aux petits soins, sous leurs dehors bourrus (vous êtes chez eux ! mais, justement, c'est comme si vous étiez leur invité). Les prix sont très raisonnables. L'expérience vaut vraiment le détour.