Avis sur L'Instant
📌 24 Rue Lanfranc, 14000 Caen
💬 50 Avis
Avis sur L'Instant à Caen
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thomas.e
Le 06/10/2023 à 15:08
Je suis très mécontent d'apprendre que je me fais arnaquer depuis 6 mois, tous les midis je prends la formule à 7,90€, tous les sandwichs sont à 4,80, canettes à 1,60 et pâtisserie à moins de 2 euros (pain suisse ou pain chocolat à 1,05€) ce qui fait 7,45€ hors menu, donc le menu à 7,90€ est une arnaque à 45 centimes. J'espère que le responsable me répondra afin de me rembourser !!! Je me demande si ce n'est pas une tromperie commerciale bien rodée !!!!!
boni.h
Le 15/09/2023 à 11:42
Accueil et Personnel Serviable et accueillant Sourire présent que du bonheur pour la pause Café ☕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande de l'hypermarché E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Virginie.a
Le 13/09/2023 à 17:10
Super accueil, nourriture bonne pour un p'tit snack
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande de l'hypermarché E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Virginie.u
Le 05/09/2023 à 12:25
Accueil sympathique Prix raisonnable Chaise haute à disposition
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande de l'hypermarché E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Florent.e
Le 05/09/2023 à 11:34
Bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande de l'hypermarché E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Vianey.a
Le 25/08/2023 à 13:08
Très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
David.
Le 23/08/2023 à 11:49
Une équipe de 5 joyeux drilles ce 23 Août 2023, un peu avant midi. On a attendu qu'ils aient fini de papoter avant de pouvoir commander. Ma mère âgée a demandé poliment le ticket CB mais ça a vraiment eu l'air de déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre insatisfaction générale quant à notre snack l'Instant. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous transmettons immédiatement votre remarque au Responsable de secteur concerné, afin de procéder rapidement à un rappel de procédure auprès de l'équipe. Nous vous remercions vivement pour votre confiance. C’est grâce à votre participation que nous continuerons d’évoluer et de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service Communication - L'INSTANT
Roselyne.i
Le 28/07/2023 à 14:31
J y suis allée plusieurs fois manger et boire un café jamais déçue le personnel qui nous sert très sympa et souriant et que ce soit les sandwichs ou les gâteaux excellents rien à redire j y retournerai sans problème 👍😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Emilie.r
Le 16/07/2023 à 19:09
Aucune hygiène, aucune amabilité ! Sandwich immangeable et impossible d’avoir du chaud à 12h45 car pas assez de clients, le coin grill a donc était fermé ! Je vous déconseille fortement cet endroit ignoble!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre insatisfaction générale quant à notre snack l'Instant. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous transmettons immédiatement votre remarque au Responsable de secteur concerné, afin de procéder rapidement à un rappel de procédure. De plus, l'organisation au niveau du grill va être revue pour éviter ce genre de désagrément. Nous vous remercions vivement pour votre confiance et votre fidélité. C’est grâce à votre participation que nous continuerons d’évoluer et de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service Communication - L'INSTANT
Justine.e
Le 08/07/2023 à 16:31
Un accueil plus que chaleureux ! Je remercie la jeune femme qui tenait le service ce jour là pour son sourire très communicateur et sa gentillesse !! Les produits sont bons et pas cher ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Normand.i
Le 06/07/2023 à 17:03
Super burger frite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Franckie.O
Le 10/06/2023 à 23:09
Ce qui m'a frappé c'est le sourire du personnel qui n'est pas commerciale mais tout simplement sincère et croyez moi ça se ressent. Les serveuses sont tout simplement adorables et je ne gaches pas mes mots. De plus les produits sont de qualité et plutôt bon marché. Intégré au centre commercial n'hésitez pas à y passé avant où après vos courses où même juste pour passer un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Iman..n
Le 11/05/2023 à 18:57
Bonjour, J’ai pris un pain suisse et un café à L’Instant hier midi. J’ai été accueillie par une charmante serveuse, qui avec un grand sourire, malgré mon indécision et son importante charge de travail, a su me faire les meilleures suggestions. Je reviendrais volontiers manger ici avec quelques amis. Surtout si je suis accueillie par cette équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Laetitia.z
Le 10/05/2023 à 19:58
Contrairement aux autres avis, très bon accueil, sympathie et humour au rdv. Idéal pour manger sur le pouce. J' y reviendrais....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard., et cela nous rassure puisque, comme vous le dites, vous n'êtes en accord avec les avis négatifs. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée. Service Communication - L'INSTANT
Julie.e
Le 09/05/2023 à 20:51
De pire en pire les table salle Personnelle désagréable contrairement à avant Vers 13h plus de choix de salade et sandwich Dommage que L ancien équipe soit partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre insatisfaction générale quant à notre snack L'Instant, notamment dû au comportement de nos collègues. Tout d'abord, nous vous remercions de nous partager votre remarque, c'est ainsi que nous pouvons progresser et faire preuve de plus de professionnalisme pour vous donner entière satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces désagréments dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et à qui nous avons pour habitude de réserver un accueil digne de ce nom. Nous vous informons que nous transmettons au plus vite votre remarque et mécontentement au Responsable concerné, afin de procéder à un rappel de procédures et de consignes auprès des collègues concernés, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons encore toutes nos plus sincères excuses pour cet incident. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service Communication, E. LECLERC CAEN
Sophie.e
Le 28/04/2023 à 20:55
Très déçue par l accueil, pas trop aimable et le service minimum. Pas bcp de choix dans les sandwichs et les salades et il était 12h30 Ça a beaucoup changé ! Avant il y avait toujours le sourire, du dynamisme Bref ! Je n y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre insatisfaction générale quant à notre snack L'Instant, notamment dû au comportement de nos collègues. Tout d'abord, nous vous remercions de nous partager votre remarque, c'est ainsi que nous pouvons progresser et faire preuve de plus de professionnalisme pour vous donner entière satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour cet incident dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et pour qui nous avons pas pour habitude de réserver un accueil digne de ce nom. Nous vous informons que nous transmettons au plus vite votre remarque et mécontentement au Responsable concerné, afin de procéder à un rappel de procédures et de consignes auprès des collègues concernés, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons encore toutes nos plus sincères excuses pour cet incident. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service Communication, E. LECLERC CAEN
patrice.e
Le 04/04/2023 à 12:07
Steack haché frites pourquoi ne pas faire un vraie steack haché et des frais frites plutôt que du congelé même en facturant un peu plus cher c est vraiment dommage très decu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre insatisfaction générale quant à notre snack L'INSTANT, notamment quant à la qualité des produits cuisinés qui sont, pour certains, surgelés et non frais. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous transmettons votre remarque au responsable concerné afin d'y remédier. Nous vous remercions vivement pour votre confiance, et nous vous souhaitons une très belle journée. Sonia C. Responsable COMMUNICATION, E. LECLERC CAEN
R.r
Le 28/12/2022 à 06:04
Très bon accueil et une équipe très sympathique et on y mange trop bien et les prix sont corrects et leur café Richard excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Snack L'INSTANT, dans la galerie marchande du Centre E. LECLERC CAEN. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard. Ces marques de reconnaissance sont autant d'encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction😉 Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée, ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année. Service Communication - L'INSTANT
Pierre-Guillaume.a
Le 09/07/2022 à 14:53
Excellente gestion de la relation client. Un prof de CRM
Catherine.i
Le 28/05/2022 à 13:34
Super accueil Ambiance cosy Sandwich américain très grand et délicieux Merci à vous pour votre gentillesse
Sébastien.E
Le 23/04/2022 à 18:23
Attention, le salon de thé ferme a 19h mais a 18h, on sert plus de café la machine étant nettoyé. Étant surpris, la sympathique vendeuse me répond que c'est un ordre du patron. Surprenant que le patron est si peu de considération envers la satisfaction de sa clientèle. Autant ferme le salon de Thé à 18h directement.
stephane.t
Le 11/03/2022 à 15:20
Étant un habitué une fois sa ferme le soir après sa ferme a 15 heures on arrive la bas à 15h ses fermer à ne plus rien y comprendre
Olivier.O
Le 19/02/2022 à 13:40
Très très bon! Rien à dire de plus Si,... revenir et recommander
A.o
Le 09/02/2022 à 10:03
rapport Q/P intéressant et agréable . Cependant en 2022 il est regrettable de ne pas faire le tri sélectif des boissons, surtout vu les quantités : canettes et bouteilles jetées avec le vrac. Espérons un changement positif sur le sujet
JJ.O
Le 31/01/2022 à 11:31
Espace conviviale. Vendeuses chaleureuses. Nourriture excellente. Prix largement abordable. Je recommande vivement ! Merci pour votre service qualitatif.
Bastien.a
Le 27/01/2022 à 12:37
Steack frite à emporter pour 7.90 euro. Boite non adapté tout le contenue est tombé dans le sac. Steack petit et pas bon (surement des steack coupé au soja) Frite moyenne. Les 8 euros les moins bien investis depuis très longtemps.
Un.t
Le 04/12/2021 à 13:01
A éviter si vous voulez manger un kebab. En fin de repas vous ne saurez toujours pas de quelle viande il était constitué. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins
Jeremy.l
Le 27/11/2021 à 13:33
Une équipe très sympathique et efficace.
Julien.o
Le 20/11/2021 à 12:13
Le s'il te plaît la vendeuse ! Sa t'ecorche la gueul ! .... Te sert le dessert avant le plat... La politesse et amabilité de la responsable pas ouf 😑
Bouazza.c
Le 07/10/2021 à 13:37
L’accueil, les plats et le cadre sont agréables. Le personnel accueillant et souriant apporte une belle touche de gaieté…
Mohamed.a
Le 21/09/2021 à 10:26
Prendre un un café, un verre ou manger est un vrai plaisir. L’accueil est parfait et le personnel très sympathique. On y mange très bien, je recommande vivement L’instant. 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis À très bientôt
GUILLAUME.R
Le 08/09/2021 à 13:07
En tant qu´habitué, sur place ou à emporter, pour le prix d'un fast food vous mangez à votre faim servi avec plaisir par l'équipe, je recommande !
Jérôme.O
Le 20/07/2020 à 17:20
2 étoiles parce que le personnel est sympa, mais coté bouffe c'est pas ça Les salades sont immonde, le sandwich américain c'est juste une blague ce midi, je me suis retrouvé avec un demi steak haché dans le miens, est blindé de frites pour comble le manque de viande, ça régresse fortement dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris en compte votre remarque concernant la qualité de nos plats. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous allons redoubler de vigilance quant à nos préparations et nous vous invitons a venir nous rencontrer directement afin de pouvoir échanger plus précisément sur les désagréments rencontrés. Nous vous souhaitons une bonne journée L'instant
Ederyna.
Le 28/02/2020 à 11:23
Service rapide, le personnel est agréable et les plats sont bons.
Greta.e
Le 12/02/2020 à 12:45
Très sympa, efficace et bon. Les sandwichs suédois sont excellents, je mets juste 4/5 car je m'étonne que le film plastique soit encore utilisé....
Cécile.h
Le 16/07/2019 à 11:13
Les plats sont préparés maison, les prix sont abordables et les portions sont correctes. Très bon rapport qualité prix, je recommande 👍
Zelfe.e
Le 03/07/2019 à 07:57
Sympa, personnelle sourien
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💬 Endroit très sympathique avec bonne ambiance de jeux. Les gérants sont très accueillants et impliqués ! Je recommande fortement
💬 Café Maroc
💬 Merci Ali et Sania pour l'accueil super sympas !! Très bon choix de vin je recommande
💬 TRÈS BIEN, CONVIVIAL . 😊😉👍 BAR Dans Son JUS, mais PATRONNE TRÈS TRÈS GENTILLE et COURAGEUSE . 😊😉👍
💬 Café chaleureux, bonne ambiance! On y est bien accueilli. Moi et mon ami adorons y aller régulièrement. Boire un chocolat chaud ou partager une planche de charcuterie. Les horaires sont exceptionnels. Merci beaucoup!
💬 Le lieu est extrêmement charmant et vaut le détour, nous sommes des habitués. Les employés malgré leur amabilité ne sont jamais prêts à faire des efforts quand un service n'est pas de qualité. Café flotteux ramené mais refus de changer, gâteau trop sec mais refus également. Je pense qu'avec une politique de prix tout de même un peu élevée, on peut s'attendre à une forme d'attention aux désirs de ses clients. Je continuerais à venir mais je pense qu'il faut travailler la notion de satisfaction client et ne pas s'occuper que de vendre.
💬 Voilà un lieu qui cache très bien son jeu. Découvert grâce à des clients. Différents plats de cuisine traditionnelle qui nous fait hésiter tellement ils nous parlent bien. Difficile de choisir aussi quand on regarde les assiettes des tables voisines. Tout attire le regard et donne envie. Bon, généreusement servi, service efficace et sympathique, tout comme le patron survolté. Avec des tarifs qui nous disent " revenez vite!!!!" A très vite 😋
💬 Super soirée blind test 80s. Cadre très agréable et chaleureux, excellente ambiance. A refaire avec plaisir ! Merci
💬 Zone insulaire, machines à café STARBUCKS. Bonne pause café.
💬 J'adore ce restaurant tout respire la belle énergie! les patrons sont sympas et toujours souriants, leurs crêpes et gaufres sont succulentes . J'adore m'y arrêter faire une pause degustative . Leurs menus sont variés et de bonnes qualités. Je conseille ce restaurant vous serez surpris et satisfait .