Avis sur Hippopotamus Steakhouse
📌 802 Anc. Rte de Générac, 30900 Nîmes
💬 2659 Avis
Avis sur Hippopotamus Steakhouse à Nîmes
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Emilie.o
Le 27/01/2024 à 21:56
La couleur est annoncée dès l'extérieur.... recherche du personnel. Une attente de plus de 1h30 pour se voir servir un repas froid! Nous avions pourtant pris la peine de réserver. Une serveuse fort gentille et bien embarrassée des directives données et de la situation. Mais une direction qui n'a même pas accepté de faire un geste commercial. C'est bien triste pour une chaîne plutôt renommée.
Réponse du propriétaire :
Chere Emilie Rochard, Nous sommes navrés que vous ayez eu une attente plus que longue lors de votre repas. Les gros services du week end sont parfois sujet à celà, nous aurions en effet dû vous en prévenir au préalable, pour ceci, encore désolé. Quant à l'affiche extérieure sur le recrutement, elle n'est pas d'actualité, elle est présente toute l'année, car selon l'activité et les besoins, c'est en permanence que nous recrutons de nouveaux collaborateurs, pour beaucoup étudiants Fabien, Leader Hippopotamus
Mélody.r
Le 27/01/2024 à 21:42
Le service était très long. Plus de 1h30 d’attente pour les plats . De plus certains de ceux ci était froid.
Réponse du propriétaire :
Cher Mélody Proust, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Tanguy.R
Le 27/01/2024 à 21:28
Une expérience à ne surtout pas renouveler. 1:25 d attente, on reçoit les plats qui sont froids et qui doivent repartir en cuisine… Un scandale pour une chaîne comme celle ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Tanguy PROUST, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur, lors de votre repas, et vous présentons nos plates excuses Fabien , Leader Hippopotamus
Severine.e
Le 26/01/2024 à 23:33
Bonne ambiance super accueil resto très propre équipe chaleureuse dévouée et sympathique et repas très correct avec des produits de qualité Merci pour ce moment de détente et de bonheur et à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Chere Severine Heer, Merci infiniment pour votre adorable commentaire, et à très bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Liza.a
Le 24/01/2024 à 18:07
Je suis ravie de ma première fois chez Hippopotamus Nîmes, Service au top, serveur souriant et agréable, Très bon repas. Et merci à Mahmoud pour sa gentillesse et son humour, Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chere Liza Zaza, Merci infiniment pour votre commentaire, le message sera bien sûr transmis à notre cher Mahmoud. Merci pour lui Fabien, Leader Hippopotamus
hoareau.a
Le 24/01/2024 à 17:16
Bien mangé. Service rapide et personnel trés sympathique. Jolie déco.
Réponse du propriétaire :
Chere Pascaline Hoareau, Merci infiniment pour votre commentaire Fabien , Leader Hippopotamus
F.J
Le 20/01/2024 à 09:12
Tous les Hippopotamus ne se ressemblent pas. Et celui de Nîmes est vraiment très bien. Bon accueil, service efficace, discret, aimable et souriant. Bonne cuisine. Le paiement se fait à la table, ce qui est beaucoup + agréable que de faire la queue avant de pouvoir partir. Belle ambiance. Rapport qualité prix ok et stationnement facile. Nickel.
Réponse du propriétaire :
Cher FGJ, Merci pour votre commentaire. Le paiement à table, établi et travaillé en particulier depuis le Covid, pour éviter les attroupements, est en effet un très bon moyen de faciliter la fin de repas, et de ne pas avoir des clients ne sachant où se rendre . Ravis que vous ayez passé un agréable moment et appréciez le cadre. A bientot chez Hippo Fabien; Leader Hippopotamus
Ludivine.E
Le 19/01/2024 à 01:11
Bonne viande mais pour le prix c'était minime. Service très long et ambiance bruyante surtout quand ça ne va pas assez vite en cuisine ( 1 serveur s'est acharné a sonné en cuisine, en étant à côté c'était vraiment très désagréable. J y retournerai mais pas régulièrement et surtout en semaine pour espérer avoir plus de calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Ludivine DEMAREST, Merci pour votre commentaire. Ce Week end était en effet animé, avec un évènement sportif majeur à proximité . Nous sommes navrés que la clochette vous ai indisposé. Les soirs de semaines sont en effet plus propices pour un moment de détente au calme, Nous vous y accueillerons 7/7 et 365 jours de l'année avec plaisir. Fabien, Leader Hippopotamus
Maeva.o
Le 15/01/2024 à 17:08
Très mauvaise expérience.. mon plat une salade nature qui trempe dans de l’huile d’olive, des briques à la chèvre Pesto pas le goût du Pesto et vraiment gras.. ensuite l’assiette de mon conjoint qui arrive froide et pour couronner le tout, nous avons attendus 30 minutes les boissons qui sont finalement arrivées en même temps que nos plats… des serveurs mous et le top le responsable en chemise noir sur son téléphone en plein milieu de la salle.. (20 personnes dans le restaurant)
Réponse du propriétaire :
Chere Maeva Souteirat, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippo. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo Fabien , Leader Hippopotamus
Romain.E
Le 10/01/2024 à 20:08
Hippo c est terminé pour moi.....10 euro d apero 20 euro pour un filet de bar avec un café......seul une facture de prêt de 30 euros....... et lorsque je demande une pomme de terre avec des haricots verts, on veut me facturer 3 euros de plus pour une simple pomme de terre 😱 mais êtes vous devenu fou ....... je ne mettrai plus jamais les pieds à hippopotamus nimes en tout cas , car même le responsable de salle n a pas tenter le moindre effort.....a fuirrrrrrrr
Réponse du propriétaire :
Cher Romain BERNI, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite. Le supplément payant est explicitement écrit dans les menus, et certes, s'il ne fait pas l'unanimité, il est un bon moyen de lutte contre le gaspillage. Et ceci n'est pas une décision propre à Hippopotamus Nimes, sachez le, mais une politique générale instituée nationalement Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Duchesse.V
Le 10/01/2024 à 19:03
La cuisine est très bien 👍 le service super mais la seule chose que je n' ai pas aimé trop de bruit avec les enfants les laisser jouer dans la salle où les entendre pleurer pas génial très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Chere Duchesse IV, Merci pour votre commentaire positif, et ravi que le service vous ait satisfait. Hippo est un restaurant familial, convivial, et les enfants parfois enthousiastes ou capricieux font aussi partie du quotidien. Il est toujours possible lors de votre placement, de demander à en être épargné, dans la mesure des places disponibles. Fabien, Leader Hippopotamus
DJ.o
Le 08/01/2024 à 19:55
Je tenais absolument à féliciter et remercier Mahmoud pour son service impeccable, sa gentillesse et son implication auprès de la clientèle, très souriant et disponible, sans manquer d'humour. Un énorme merci à vous, et plus particulièrement à Mahmoud. :) Signé, un influenceur Twitch ;)
Réponse du propriétaire :
Cher DJ Boucherie, Merci infiniment pour votre commentaire, et au nom de l'équipe, les compliments pour notre cher Mahmoud National, fraichement recruté chez nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Fabien, Leader Hippopotamus (ET follower twitch ;)
Caroline.e
Le 07/01/2024 à 18:39
table pour 4 réservée à 20h installés de suite commande prise de suite (1 menu enfant dans la commande qui est censé arrivé plus vite) 2h plus tard toujours rien … nous sommes partis !
Réponse du propriétaire :
Chere Caroline LEBLANC Merci pour votre commentaire. Ce service fut très compliqué, et nous n'avons clairement pas été à la hauteur, il n'y a rien à redire... Nous en avons tiré les enseignements , et nous efforcerons de ne plus commettre ces maladresses. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
David.o
Le 07/01/2024 à 09:46
Bonjour vraiment déçu pour première expérience chez eux 2h après commande pour avoir son plat inadmissible et le responsable vous répond désolé problème en cuisine incroyable à évité fuyer
Réponse du propriétaire :
Cher David Pontalier, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette soirée. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément, et le manque de synchronicité dans le repas, Bien à vous, Fabien
dylan.o
Le 06/01/2024 à 23:45
Nous avons réservé une table pour 17 personnes, comprenant 10 adultes et 7 enfants, à 19h. Malheureusement, l'attente a été excessive, et la prise en charge des enfants n'a débuté qu'à 20h. La serveuse, bien que gentille, n'a pu compenser les désagréments que nous avons rencontrés. À 21h, on nous a généreusement proposé un verre en guise de réparation, mais cela n'a pas suffi à compenser les retards. Les plats pour les femmes ont finalement été servis à 22h, mais les hommes ont dû attendre jusqu'à 22h30. De plus, deux viandes étaient non cuites et froides. Le comportement du responsable a été décevant, laissant ses responsabilités dans la cusine au moment du paiement et laissant les serveuses gérer la situation difficile. Cette expérience a terni notre soirée, et nous espérons que ces commentaires contribueront à l'amélioration du service du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Dylan Rouby Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, à propos de votre repas d'hier. Nous déplorons en effet ne pas avoir été à la hauteur, aussi bien dans les moyens que dans la forme, concernant votre groupe, et nous mettrons bien sur tout en oeuvre pour ne pas reproduire ces maladresses. Encore désolés et souhaitons le, à bientôt dans de bien meilleures circonstances, Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Emma.e
Le 06/01/2024 à 23:11
Arrivé a 19h au restaurant et servi a 22h en deux fois, les femmes a 22h et les hommes a 22h30, les enfants quant à eux ont été servis 1h après la commande donc vers 20h. La serveuse étant très gênée malgré son très bon service nous a gentiment proposé vers 21h une tournée offerte. Le repas a été correct malgré que nous ayons renvoyé deux viandes pas cuites du tout. A la fin nous avons demandé a voir le responsable qui avait du perdre ses couilles dans la cuisine puisque il a préféré envoyé ses serveuses plutôt que de venir s'excuser de son incapacité. Quand on est responsable d'un restaurant on prépare ses équipes en fonction du nombre de couverts qu'on va recevoir. Et surtout on est capable de refuser des gens si on sait que l'équipe ne va pas suivre. Mais les erreurs peuvent arriver il suffit d'en assumer les responsabilités, ce qui a été loin d'être le cas du responsable qui a préféré rester terré au fond de son restaurant. Je vous déconseille fortement ce restaurant
Alain.
Le 04/01/2024 à 19:44
Portions très petite Photo des plats Rien a voir en réel Je déconseille ce restaurant
Victor.a
Le 01/01/2024 à 22:31
Je suis venu avec 2 collègues de travail. Nous avons commandé 2 apérols spritz pour l'apéro et une bière. Ces boissons sont arrivées après le vin qui était censé être pour le repas. J'ai donc dû boire mon verre de vin avant mon apérol, qui au passage a mis 43 min a arriver après m'être installé. J'ai pris un pavé de saumon (excellent au passage) et un gratin dauphinois en accompagnement. Le gratin dauphinois était très petit en quantité. En 4/5 fourchettes c'était fini.... Les accompagnements étant a volonté avant je me suis dit que j'allais en recommander mais les serveurs m'ont dis que c'était 3e supplémentaire. Honteux pour un gratin dauphinois qui ne remplit qu'un demi ramequin. Je ne vais rien recommander et je vais partir dans un fast food finir de manger car vraiment payer 18.50 euro le plat et avoir faim c'est plutôt honteux pour un établissement comme Hippopotamus. (Il y a 2 mois les accompagnements étaient a volontés...) En plus on a même pas eu de pain pour le repas. Bref, pour conclure si vous avez faim allez au McDo, pour le même prix vous avez plus a manger....(et plus de pain)
Fiona.i
Le 31/12/2023 à 23:58
Restaurant ce soir pour le 31, quelques serveurs très sympa hormis une petite jeune sûrement sans expérience avec des paillettes sur le visage. Je demande à cette jeune de diviser l’addition chose qu’elle essaie de faire mais en vain elle me fait payer plus, et quand je lui demande comment faire elle me regarde sans savoir répondre et tourne les talons. Également pendant le repas elle vient nous voir en demandant si tout s’est bien passé alors que je suis toujours en train de manger mon plat, et si l’on a fini.
Réponse du propriétaire :
Chere Fiona Girardon, Merci pour votre commentaire, et nous sommes désolés de votre expérience malheureuse lors de l'addition. N'hésitez pas à solliciter un responsable pour ce genre de demande particulière, où de toute façon sa présence est necessaire pour valider la séparation informatiquement. Bonne année, et à bientôt, nous l'espérons. Fabien Leader Hippopotamus
Sandra..
Le 31/12/2023 à 00:05
Toujours bien accueillies, même si on avaient pas réserver surtout un samedi soir. Le personnel aimable souriant et repas super bon comme toujours
Réponse du propriétaire :
Chere Sandra F76, Merci infiniment pour votre commentaire. Et heureux que vous ayez passé un excellent moment. Mais si je puis me permettre, pourquoi seulement 4/5 étoiles? Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Laura.o
Le 29/12/2023 à 20:12
Un grand BRAVO. Nous nous sommes arrêtés à Hippopotamus car nous étions sur la route des vacances. Nous sommes habitués à cette chaîne, mais ce restaurant juste Whaouuuu. Un accueil incroyable, une équipe d’enfer, souriante et surtout aux petits soins. La cuisine était superbe également. CHAPEAU c’est rare de retrouver un accueil aussi chaleureux. Au plaisir de revenir. Une famille de 4 avec deux enfants en bas âge.
Réponse du propriétaire :
Cher Laura Boiral, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo, Bonnes Vacances, et Meilleurs Voeux Fabien, Leader Hippopotamus
Moi.
Le 29/12/2023 à 20:08
Cadre très sympa.. Une cuisine à la hauteur.. Carte des cigares.. Un lieu à ne pas y passer, sans s'y arrêter.
OKÉÏ.M
Le 28/12/2023 à 20:24
Très bonne cuisine le poulet était très bon les serveur impeccable a notre ecoute
Réponse du propriétaire :
Chere OKEI EMMA, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux que le repas ET le service vous ait comblés. Bien à vous, Fabien Leader Hippopotamus
Stephane.a
Le 27/12/2023 à 22:41
La bouffe est dégueulasse le poulet ipuã il est grillé il a le cou du charbon En sommons avec le fondue de poireaux dégueulasse vraiment dégueulasse je vous le déconseille
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Merci pour cet avis très constructif ........................
Daniel.a
Le 27/12/2023 à 08:03
Serveur agréable et sympathique. Les plats bons. Salle de restaurant bruyante, manque d intimité
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel Saint Haont, Merci pour votre commentaire, et heureux que le repas vous ai plu. Hippopotamus est un restaurant familial, et il est courant qu'en période de vacances scolaires, les enfants soient un peu chahuteurs. N'hésitez pas à demander une autre table, plus tranquille, si celle proposée n'est pas à votre convenance, c'est possible, la plupart du temps. Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
estelle.a
Le 26/12/2023 à 15:27
Très bonne cliente ..je n’y mettrais plus les pieds ..d’ailleurs depuis je n’y vais plus ..responsable très pédante..elle nous voit tte les semaines et là elle nous a même pas regardé la figure ..quand j’ai demandé à la serveuse pourquoi je payais la salade avec le plat alors que d’habitude je ne paie jamais !!mon hamburger cru alors que j’avais demandé à point et il était froid ..et la ,la responsable elle a fait comme si elle entendait pas ..vraiment dommage ils ont perdus des clients ..
Réponse du propriétaire :
Chere Estelle Barathieu, Merci pour votre commentaire, et désolé que vous ayez déçue lors de votre visite. Les Garnitures, au delà de la première sont désormais payantes en effet et ce, sans distinction ni de plat ni de client. C'est le cas depuis Novembre, donc il est normal que dernièrement vous n'étiez pas facturée pour celà, ce changement est inhérent à l'ensemble des Hippo. Bien à vous, Fabien , Leader Hippopotamus
Fabien.e
Le 25/12/2023 à 12:15
Accueil sympathique, service pareil, repas agréable. Un lieu sympa 👍
aymeric.a
Le 25/12/2023 à 09:29
Accueil nikel qualité au top service pas mal très bien manger je recommande a bientôt
Didier.u
Le 22/12/2023 à 18:36
Du personnel très sympathique et attentif. D'un bon rapport qualité/prix mais - le chocolat des profiteroles n'est pas chaud 😭. - 3/4h entre l'arrivée à table et l'apéritif.
Réponse du propriétaire :
Cher Didier Aussel, Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre repas chez nous, malgré le petit Bémol du chocolat. N'hésitez pas à solliciter un membre du personnel si quoi que ce soit vous chagrine dans l'assiette, C'est avec plaisir et sans discuter que nous corrigerons immédiatement le petit défaut. Le plaisir du client avant tout, c'est aussi ça, Hippo. De bonnes fêtes! Fabien , Leader Hippopotamus
Delphine.A
Le 21/12/2023 à 06:17
Cela faisait très longtemps que je n etait pas venue, l Établissement est neuf, déco chaleureuse. Au delà de la cuisine et du lieu, c est le service et l accueil que je trouve très professionnel et organise, et c est vraiment agréable!
Réponse du propriétaire :
Chere Delphine TAURINYA, Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes heureux de vous retrouver, et que votre plaisir soit toujours au rendez vous. A très bientot chez Hippo, et de joyeuses fêtes! Fabien, Leader Hippopotamus
Sasha.a
Le 17/12/2023 à 22:13
Nickel, parfait comme toujours, la nourriture est délicieuse, équipe au top, le responsable Mahmoud hyper convivial, instaure une bonne ambiance, en plus d'être trop marrant 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha Lassemblée Merci infiniment pour votre avis qui fait chaud au coeur. Mahmoud, alias MD pour les intimes, dernière recrue en date fait toujours l'unanimité. Il sera ravi de la petite attention. Merci pour lui et à bientot chez Hippo. Fabien, Leader Hippopotamus
VELLERET.e
Le 16/12/2023 à 15:35
Personnel désagréable, qualité qui n'est pas au rendez-vous. Prix non justifiés, bref à éviter !
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Louis Velleret, Vous nous en voyez navrés que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Pourriez vous svp nous contacter à l'adresse suivante, afin de nous faire part de ce qui a fait défaut, en particulier avec le personnel? C'est surprenant. [email protected] Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Jean-michel.i
Le 09/12/2023 à 21:59
C est un endroit agréable, la cuisine est bonne. J ai pris un hamburger traditionnel pas de difficulté ni saveur particulière. Le service est au top avec des personnels très dévoués, agréables et souriants. Concernant l ambiance, rien de particulier, j y suis allé un jour de semaine et un midi. Les gens y vont pour déjeuner tranquillement avant de reprendre le cours de leurs activités.
Réponse du propriétaire :
Cher JM Pierrard, Merci pour votre commentaire, et ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, Bien à vous Fabien , Leader Hippopotamus
Eric.a
Le 08/12/2023 à 17:30
Accueil très sympa, serveur en formation donc pas de jugement vu sa gentillesse et son sens du lien client. Par contre autant le tartare était bon que la portion de frites tout juste digne d'un happy meal donne vraiment a réfléchir surtout si l'on se réfère aux présentations diverses de la carte. Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Eric Saluel, Merci pour votre commentaire, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service, et sachez qu'il ne faut pas hésiter à solliciter le serveur ou le chef de salle si quelque chose vous déplait dans l'assiette. La satisfaction du client est notre priorité et nous sommes concilants, en toute circonstance, si la qualité ou la quantité déplait, nous rectifions. Bien à vous, Fabien, LEader Hippopotamus
Victoria.A
Le 01/12/2023 à 22:04
Merci à Carla pour sa patience et son professionnalisme et dieu sait qu'elle avait besoin de ça pour supporter notre table 😅 Très gentille et aimable. Nous avons également très bien mangé !
Réponse du propriétaire :
Chere victoria PACH Merci infiniment pour votre commentaire, et Pour Carla qui appréciera l'attention. Elle est en effet un modèle de douceur, et une valeur sûre de l'équipe. Bien à vous, Fabien, Leader Hippoptamus
Melanie.r
Le 01/12/2023 à 22:03
Nous avons eu une serveuse prénommée Carla qui a été d’une patiente incroyable ! Très serviable et souriante 😊 Nous avons aussi très bien mangé !
Réponse du propriétaire :
Chere Melanie Frustie, Merci infiniment pour votre commentaire, et pour la petite attention à l'égard de notre Super Carla. Merci pour elle, le mot lui sera partagé bien sur. A bientot chez Hippo Fabien Leader Hippopotamus
Tiffany.e
Le 01/12/2023 à 21:17
Clients depuis des années (3 à 4 fois par mois), ce soir fut la dernière fois que nous partagions un moment en famille au sein de ce restaurant... Je demande que la viande soit bien cuite car grossesse en cours, et pour la énième fois, dans l'obligation de demander que la viande soit de nouveau saisie car bien trop rouge. De fait, nous mangeons tous en décalé... Les mojitos sont fades, nous demandons de les réajuster et finalement, il est facturé 0.60 centimes par mojitos alors que cela n'est pas de notre fait... Nous apprenons également au moment de l'addition, que les sauces sont maintenant payantes, la serveuse ne l'a pas précisé au moment de la commande... Une déception assurée, des clients parmi tant d'autres malgré une fidélité remarquée. Bien dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher Tiffany Le Floch, Merci pour votre commentaire. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de la situation que vous avez rencontrée, en particulier le fait d'une facturation supplémtaire sur les Mojitos pas à votre gout. Pourriez-vous me contacter sur cette adresse e-mail : [email protected] Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Rafale.r
Le 27/11/2023 à 07:29
Message pour Fabien et Vicky, Leader Hippopotamus, Jeudi 11 août au soir nous avions réservé une table pour 18 personnes pour fêter un anniversaire, et cela s’est mal passé. Nous sommes déjà venus 3 fois le 1er semestre 2023 en groupe de 15-20 personnes environ le jeudi soir où à chaque fois cela s’est super bien passé et avons eu une bonne expérience. Cependant ce 11 août, la responsable ce soir la (personne aux cheveux roux) a eu un comportement inadapté envers nous. Elle nous a obligé à diviser l’addition par 18 pour éviter les problèmes de comptabilité ?? Premièrement c’est interdit et deuxièmement la manière dont ça été fait, cette responsable a envoyé son plus jeune serveur (très gentil au passage) nous annoncer la nouvelle, on a ressenti la gêne de l’annoncer devant nous (ce que je comprends totalement). 3 personnes ne consommant pas d’alcool contrairement aux 15 autres sont venus au bar pour demander pourquoi cette raison et nous avons reçu de la part de la responsable une arrogance extrême et un déni total de compréhension de nos propos concernant cette décision. Elle a fini par nous dire : « bon ok mais vous faites vous même les comptes parce que la dernière fois j’ai fini à 3 heures du matin ». Comment vous dire notre surprise de la part d’une responsable de restaurant de nous dire cela sachant qu’à chaque fois nous faisons des tables à 500-600€ et que malheureusement si la responsable fini tard ce n’est pas notre problème mais remettre en question nos dernières venues ce n’est pas très envieux pour les futures anniversaires du groupe… Nous avons accepté la proposition pour essayer de passer un bon moment tout de même. Il faut noter que le serveur le plus âgé de l’équipe est venu s’excuser pour cette discorde avec la responsable et je citr : « je comprends totalement ce n’est pas normal désolé, je ferais l’addition avec vous. » Bref passons pour ce soir là, depuis nous n’avions plus l’envie de venir mais nous sommes revenus à 10 cette fois-ci le mercredi 15 novembre et nous avons appris que les accompagnements des plats n’étaient plus à volonté… par soucis de gestion en cusine, de budget ou d’économie, qu’importe la raison c’est tellement dommage puisque c’est ce qui faisait votre force face à la concurrence. Désormais nous ne viendrons plus c’est sur et certain et c’est bien dommage car le restaurant est très bon et dans l’ensemble la nourriture également. À vous les leaders hippopotamus, essayez d’améliorer votre équipe pour le restaurant de Nîmes car je ne suis pas le seul dans les commentaires à parler de la relation client négative dans votre restaurant !
Réponse du propriétaire :
Cher Rafale Traveler, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction suite à vos visites. La réaction de la responsable en question était en effet maladroite et inappropriée. Sa motivation étant sans doute de ne pas être monopolisée trop longtemps pour un découpage de l'addition individuel. Il y a parfois des risques d'un oubli d'un produit et d'expérience il arrive que le ou les derniers à passer aient une bien mauvaise surprise. Celà étant dit, encore une fois, nos excuses pour les maladresses dans la forme, de la part d'une collaboratrice qui n'est aujourd'hui plus présente, si celà peut vous rassurer ou vous inciter à revenir. Pour ce qui est de la fin du "à volonté", c'est en effet une réalité, motivée pour plusieurs raisons que vous citez très justement, mais avant tout, pas une chose née de Hippo Nimes. Nous travaillons chaque jour à améliorer la relation client, avant, pendant et après leur visite, ce message personnalisé en est la preuve, et nous espérons que vous nous accorderez à nouveau un jour prochain votre confiance pour l'une de vos soirées festives. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
ciara.a
Le 25/11/2023 à 16:20
Samedi à 15h nous avons pu être servis, en revanche une entrée à été oubliée, les 3 repas et sauces sont arrivés froids et une des viandes était congelées. Et ce n’est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Cher ciara barbot, Merci pour votre message. Je suis désolé que la qualité de vos plats n'ait pas été à la hauteur. C'est pourtant notre priorité. Sachez cependant que sur simple demande de votre part, un plat sera remplacé ou changé s'il n'est pas à votre convenance et ce quelle qu'en soit la raison. En espérant vous revoir prochainement, Fabien , Leader Hippopotamus
Alicemary.M
Le 18/11/2023 à 21:00
Malheureusement des quantités au prix trop élevés....26,€90 un pavé de bœuf 6×5×2 avec riz chorizo trois cuillères à soupe raz certes bon mais pas exceptionnel...Le prix de 26€90 un plat et tu as encore faim., Non, il faut remettre que c'est trois heures de travail pour un salarié. Je n ai pas encore gagné au loto. Nb Service impeccable donc j estime à trois étoiles grâce aux personnels au sinon j aurai mis une étoile
Réponse du propriétaire :
Chere Alicemary BMC Merci pour votre avis. Le plat que vous mentionnez est le pavé de Wagyu australien, certes d'une taille modeste mais d'une qualité et saveur exceptionnelles. Nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas apporté totale satisfaction, mais sachez que la carte regorge d'autres plats tout autant délicieux et plus abordables, comme par exemple nos entrecotes, de plusieurs tailles, qui bénéficient d'une belle promotion de -5€ actuellement, jusqu'à la fin de l'année. Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Abdel.l
Le 17/11/2023 à 23:28
Un conseil fuyez, je ne parle pas de nourriture car ça était agréable ! Cependant nous avons étaient très mal accueilli, j’ai entendu beaucoup de critique sur le personnel et les commentaires avez raison, une dame hurler sur nos enfants alors que c’est un espace « jeu », ainsi que les responsables de salle une catastrophe même pas souriant ce prenne pour je ne sais qui !!! Serveur agréable , je ne le recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Abdel El quaysi, Nous prenons note de votre commentaire et ressenti et sommes désolés que votre passage n'ait pas été satisfaisant. Nous notons cependant que tout n'a pas été négatif. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement Fabien, Leader Hippopotamus
Joel.a
Le 14/11/2023 à 07:23
très bonne chaîne c est pas du gastro, mais très bien cuisine rapidité service decor et classieux par le service
Réponse du propriétaire :
Cher Joel Larguier, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que le service ET la nourriture vous ai comblé. C'est notre sacerdoce A bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Pascal.i
Le 12/11/2023 à 18:07
Service très très long. Avec une légère erreur dans la distribution Des plats et oubli d'un ingrédient qui s'est fait attendre. Serveuse sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal Gil, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Julie.i
Le 11/11/2023 à 11:38
Je recommande +++ ce restaurant. Accueil au top, service au top. Petite mention pour Coralie, serveuse avec le sourire, pleine d’énergie qui a fait que notre soirée s’est très bien passé. Tout le monde est très sympa. J’ai apprécié la gentillesse quand une dame, je pense responsable a vu que je donnais le biberon à ma fille quand mon plat m’a était servie. Elle est venue pour me réchauffer mon plat quand j’avais terminé de m’occuper de ma fille, au final ils me l’ont refait carrément pour ne pas le réchauffer. Dans certains restaurant les serveurs râle si on demande de réchauffer. Cuisine très bonne, rien à dire 👍🏼 On reviendra ☺️
Réponse du propriétaire :
Chere Julie Bizard, Votre commentaire fait chaud au coeur, Et oui, nous comptons aussi des mamans dans l'équipe, qui ne savent que trop bien que c'est un vrai travail à plein temps, et le confort du client notre priorité. Il est donc naturel que nous ayions aussi de petites attentions particulières pour ne pas venir entacher vos moments privilégiés chez Hippo. Mention spéciale aussi pour Coralie, qui appréciera sans nul doute vos compliments. Bien à vous Fabien , Leader Hippopotamus
Brunel.a
Le 10/11/2023 à 23:54
Coralie se distingue par son professionnalisme exemplaire et sa capacité à rendre chaque repas sans encombre. Son approche sérieuse et efficace assure une expérience culinaire remarquable, soulignant son engagement envers un service de qualité.
Réponse du propriétaire :
Chere Paloma Brunel, Merci infiniment pour votre avis positif, et le message sera evidemment transmis à Coralie, qui appréciera. N'hésitez pas à la demander lors d'une prochaine visite! Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Shadow.i
Le 10/11/2023 à 22:39
J'ai passé une excellente soirée, un bon repas et une mention speciale à Coralie pour son service dans la joie et la bonne humeur ! Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Cher Shadow Firehorse, Merci infiniment pour votre avis, et pour Coralie qui appréciera! A bientot chez Hippo Fabien LEader Hippopotamus
elouan.u
Le 10/11/2023 à 22:36
Je suis venu avec une copine ce vendredi soir et nous avons passé une agréable soirée, la nourriture est très bonne petit plus pour l’œuf poché au cèpes, et un grand merci à Coralie
Réponse du propriétaire :
Cher Elouan Guillon, Merci pour votre avis. Et heureux que vous ayez passé un moment agréable. L'oeuf poché aux cèpes, à l'instar de plusieurs de nos desserts gourmands sont des exclusivités que vous ne trouverez nulle part ailleurs que chez Hippo A bientot Fabien, Leader Hippopotamus
Cédrico.a
Le 06/11/2023 à 21:38
A fuir...Très très mécontent et déçu de notre repas du 19/10/2023 midi...Accueil glacial de la responsable de salle qui parle à demi-mot et ne nous regarde pas..ça commence mal...30 minutes d'attente pour l'entrée...Malgré la gentillesse des serveurs qui ont fait de leurs mieux...Nous avons dû relancer pour la suite du repas sous le regard hautain de la responsable...A croire qu'on l'emmxxxrde....Bref, paiement de la note dans la lignée... sans un regard et sans un mot de la responsable de salle...Malgré la proximité du restaurant avec notre lieu de travail, mes collègues et moi ne reviendront plus jamais...dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher Cedrico Macias, Merci pour votre commentaire. Et vraiment navrés que votre repas n'ait pas été à la hauteur. Nous tenons compte de vos remarques et tachon de nous améliorer chaque jour pour satisfaire le plus grand nombre... Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Claudie.o
Le 06/11/2023 à 00:00
Rien à redire sur la cuisine. Par contre un personnel non professionnel frôlant le 2 de tension.... Pas de pain, (merci au voisin pour le dépannage) le verre de vin rouge pour la viande qui arrive à la fin du repas. Aucune intimité, trop bruyant. Je ne recommande pas
Clémence.
Le 05/11/2023 à 15:20
Un service très agréable et rapide grâce à Coralie et une cuisine délicieuse. Merci pour ce super moment !
Virginie.a
Le 05/11/2023 à 15:07
Très bon établissement, cuisine de qualité, service de très bonne qualité, très à l'écoute des clients. Servis par Coralie, nous avons été très bien accueillis. Elle a été très à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Chere Virginie Raoux, Merci infiniment pour votre avis, et pour Coralie, qui fait toujours l'unanimité. A bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Cédric.e
Le 05/11/2023 à 09:23
Lieu sympa en famille mais reste cher pour ce que sait !! Et même si on a la carte fidélité, ils n’appliquent pas les réductions associées !! Comme l’offre anniversaire de mon fils qui n’a pas été appliqué… Services vite débordés…. Dommage peu mieux faire …
Sylvaine.i
Le 04/11/2023 à 21:08
Cuisine très convenable et généreuse très bon Service en la personne de Coralie attentive et discrète, très bon casting pour cette personne agréable souriante et efficace...pas d'attente....très bien...Le restaurant gagne grâce a des éléments comme Coralie...
Réponse du propriétaire :
Chere Sylvaine KIEFFER Merci infiniment pour votre commentaire, Ils s'appellent Coralie, Carla, Hélène ,et tous le autres, au service ou les hommes de l'ombre en cuisine, pour vous satisfaire toujours mieux, au quotidien, Merci pour eux au nom de toute l'équipe, Fabien, Leader Hippopotamus
Dany..
Le 04/11/2023 à 10:06
Habitué des Hippo toulousains je m'arrête à Nîmes pour la première fois. Déçu par la cuisine et la présentation minimaliste des plats...un steak perdu seul sur une planche en plastic... des hamburgers mini?...
Réponse du propriétaire :
Cher Dany R. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis surpris que vous ayez été déçu de la qualité des plats servis, étant habitué des Hippo Toulousains, structurés et travaillant exactement de façon identique à nous. Vous faites sans doute allusions aux Mini Burgers dans votre remarque, mais sachez que nos burgers classiques sont constitués d'un steak généreux de 150, voire 230 grammes et d'un ensemble gourmand et variés d'ingrédients à l'interieur, sans comparaison avec ceux par exemple d'un fast food. N'hésitez pas à demander conseil, lors d'une prochaine visite pour quelque chose qui vous convient mieux. Nos équipes de salle sont à votre service pour celà :) Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Guillaume.e
Le 03/11/2023 à 20:59
Si j'avais pu mètre étoile, je l aurais fait! 2h entre notre arrivée et notre départ! On as pris n'y apero , n'y entrée pour gagner du temps, juste plats et dessert. J ai demander de la mayonnaise, je l attend toujours ! Idem pour le pain, pas un sourire, pas un tout vas bien une assiette servi à la mauvaise table, l assiette retourné sur le contoir de.la cuisine ( on vois très bien depuis la salle) , au bout de 5 minutes à température ambiante l assiette revient sur notre table, 20 minute d attente entre la.fin du plat et le service du dessert, puis il a fallu chercher une serveuse pour pouvoir payer. En fin une catastrophe, plus jamais j'y remet les pieds (.heureusement la viande été bonne, accompagnée de 10 frites)
MARIE.E
Le 03/11/2023 à 00:21
3 étoiles pour l'ambiance ..on était au milieu surélevé par rapport aux autres personnes...Du coup,hyper bruyant et c'est très dommage ,car tout le reste était très bien .Personnel très agréable et cuisine sympa 😉.
Marina.e
Le 01/11/2023 à 14:03
En vu des avis négatif sur le service puis des suppléments qui sont payant, pour nous ça n’a pas dutout était le cas. Le manager a pris en compte les avis défavorable et a su motiver son équipe qui pour nous on était très bien accueillant , réactif et rapide. Pour ce qui est des suppléments payant pour moi cela ne me choque pas. Nous n’avons jamais était déçu d’ailleurs la décoration et top. Merci pour ce repas gourmand et délicieux. À bientôt ☺️
Réponse du propriétaire :
Chere Marina Weber, Merci pour votre avis réconfortant et positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment privilégié lors de votre visite. A bientot chez Hippo, Fabien, Leader Hipppopotamus
Anne.o
Le 31/10/2023 à 21:28
Coralie, notre serveuse, est une personne souriante, agréable, très sympathique, serviable. Le repas a été très bon, très bonne présentation. Le personnel a joué le jeu pour halloween. Bravo. Très bon restaurant. Nous reviendrons. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chere Anne Logellon, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Et oui travailler n'est pas toujours synonyme de rigueur et d'austérité, nous savons aussi nous faire plaisir à notre façon pour satisfaire nos clients, au quotidien, A bientot Chez Hippo Fabien, Leader Hipppopotamus
Yas.e
Le 31/10/2023 à 20:09
Étant une habituée des lieux, je suis venue ce soir, nous étions 7 personnes.la carte à changé, il est stipulé que si nous prenons un menu les accompagnements supplémentaires sont à 3€ et les sauces supplémentaires 0,50€. De ce fait nous décidons de prendre un plat à la carte pour avoir les accompagnements et les sauces à volonté ( comme d'habitude). A ce moment là , la serveuse nous déclare que tout supplément de garniture était facturé. Je lui fais la remarque que ce n'est pas stipulé sur la carte. Elle va chercher la responsable qui me dit qu'effectivement ce n'est pas inscrit sur la carte ,mais que c'est désormais la politique de ce restaurant. Je rêve... Le restaurant pratique des tarifs sans rien inscrire sur la carte... C'est du n'importe quoi. De ce fait nous sommes partis sans rien consommer et nous ne reviendrons plus alors que la responsable savait pertinemment que nous étions des clients fidèles... Elle nous a dit exactement je sais que vous venez souvent, du coup si vous prenez des garnitures en plus, on vous en comptera que quelques unes .... C'est inadmissible ...
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Yas Ben Je suis absolument navré que votre visite ait été une déception au regard des changements récents sur la carte. Cependant, à celà permettez moi d'éclaircir et de rebondir suite à votre commentaire. Il est exact désormais que les garnitures ne sont plus à volonté, et il est explicitement écrit que les 2emes garnitures & sauces sont facturées, respectivement 3€ et 50 centimes, plus bas en alinéa. Bien qu'en petit, certes, mais tout de même marqué. Ce qu'aurait bien dû vous faire remarquer la responsable à qui vous avez eu affaire, nous le concédons. Fabien, Leader Hippopotamus
coralie.h
Le 30/10/2023 à 13:40
C’était délicieux ! Il y a beaucoup de choix sur la carte, nous sommes servi rapidement, le restaurant est super sympas je recommande
Réponse du propriétaire :
Chere Coralie Chatal, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux, et à très bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Annie.h
Le 29/10/2023 à 20:50
Restaurant très sympathique, les plats sont très bons...merci Coralie pour votre réactivité et votre gentillesse ..bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre avis Et heureux que le Service ET les plats vous ai comblés. Merci Egalement pour la petite attention sur Coralie, qui appréciera sans nul doute, A bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Dominique.
Le 27/10/2023 à 00:49
Très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute. Service rapide. Très bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Fabien, Leader Hippopotamus
CARP'INK.3
Le 22/10/2023 à 21:11
Médiocre, une attente de folie. Une viande commandée saignante ,je l'ai eu bleu. Un saumon brûlé. Je déconseille ce restau bas de gamme pour un prix hors norme ....
Réponse du propriétaire :
Cher CARP'INK 63, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Fabien, Leader Hippopotamus
Lucile.o
Le 20/10/2023 à 20:41
Cher pour ce que c'est. Les serveurs font bien leur travail mais sans aucune conviction pas de sourire pas d'échange....
baptiste.a
Le 17/10/2023 à 22:33
Nous sommes arrivés à 20 et avons attendu 1h30 pour avoir notre plat. Aucune excuse et même pas un geste effectué. La serveuse qui nous a encaisser était nonchalante et n’a rien voulu entendre…
simon.n
Le 17/10/2023 à 22:30
Service d’une lenteur rarement égalée, on a attendu une heure et quart. Une fois les plats reçues, nous découvrons des doses d’enfants qui ne justifient en aucun cas le prix bien au contraire. On essaye de parler à la fin avec la serveuse pour un geste commercial, elle nous rabaisse et nous prend de haut. A fuir
Naomie.o
Le 14/10/2023 à 21:29
Déjà tout d’abord un bon accueil, déçus pour notre part au niveau du magret de canard pas plus gros que ma paume de main et encore je suis gentille. Marion (un peu enrobé) pour vous y serais temps d’allez prendre un cours d’amabilité et de ponctualité vraiment déçu part cette serveuse. Si vous aimez pas votre métier changer de filière c’est vraiment désagréable pour nous les clients. Mise à part elle, une équipe avec le sourire accueillante. Merci beaucoup.
Fabien.a
Le 12/10/2023 à 22:21
Nous avons passer un superbe moment merci à laura, fabien et coralie qui ont fait peuvent d'un professionnalisme hors paire, nous reviendrons très probablement, je recommande vivement ce restaurant pour la diversité de la carte et des saveur magique ... ils servent même du café Richard de très bonne qualité, merci à eux pour cette soirée.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien Jascke, Merci inifiniment pour votre commentaire élogieux. Au nom de toute l'équipe, Merci aussi pour les membres du personnel que vous citez, et ravis que votre visite chez nous ait été un succès. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Fabien, Leader Hippopotamus
Fernando.a
Le 11/10/2023 à 16:53
En deplacement pour lr travail, j'ai essayé. Très bon accueil, emplacement facile à trouver, la salle et grande. Le service parfait et le repas nickel.
lukas.
Le 08/10/2023 à 21:33
Resto désastreux, Manque de personnel j’ai attendu 1h pour une entrée et je te parle meme pas des plats La serveuse Marion si vous la voyez fuyez si voulez voulez garder une bonne ambiance bref…
Réponse du propriétaire :
Bonjour lukas _, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Gil.A
Le 04/10/2023 à 23:56
Super viande, le faux filet néo zelandais est une tuerie ! Coralie super serveuse, de bons conseils. Bonne gamelle !
Réponse du propriétaire :
Cher Gil BARRIERE, Merci pour votre commentaire, et ravi que vous ayez passé un agréable moment, avec Coralie, et le Faux Filet NZ, 2 institutions de notre restaurant, à n'en point douter. Au plaisir de vous accueillir prochainement, pour savourer la nouvelle Carte Automne Hiver, dès ce jeudi 12/10! Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Cosette.e
Le 02/10/2023 à 09:15
Cher pour ce que c'est, c'est une chaîne donc forcément la cuisine n'est pas au top. Cadre très sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Cosette Lecoanet, Merci pour votre commentaire. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de la situation que vous avez rencontrée. Pourriez-vous me contacter sur cette adresse e-mail : [email protected], Directeur TAQUE Mickael
Thomas.u
Le 01/10/2023 à 18:56
Un déjeuner à 2 un dimanche midi sans rien avoir prévu et nous voilà à l'hippopotamus. Comme d'habitude la viande est excellente, la portion du tartare au couteau xxl à tomber par terre (tellement il est gros 😱), et même s'il était déjà préparé (ce qu'on évite en général), l'assaisonnement était juste parfait. Le remplaçant du pavé angus de Nouvelle Zélande (dont j'ai oublié le nom) était d'une tendreté et d'une cuisson (bleue) parfaite. Un régal ! Donc bravo aux cuisines et merci à Coralie pour le service, les conseils et la bonne humeur. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Guillouet, Merci pour votre commentaire élogieux, et ravi que le repas vous ai comblé, tant par le service, que la générosité des plats. Coralie appréciera. Merci au nom de toute l'équipe. Le morceau auquel vous faîtes allusion est très certainement le Pavé Wagyu Australien, qui remplace admirablement le non moins réputé Rumsteak Angus Argentin. Et en bon amateur de portion généreuse, je vous recommande le fameux Faux Filet Neo Zelandais 400g (plus gros encore que votre tartare XL), c'est un bonheur, et pour quelques semaines encore seulement. Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Nicolas.e
Le 01/10/2023 à 08:00
On avait oublié de préciser qu'on venait avec une poussette et une bébé a allaiter. Nous ont arrangé comme ils ont pu et on a bien mangé. Service au top effectué par Coralie, serveuse toujours souriante et réactive. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Meltz, Merci pour votre commentaire, et ravi d'avoir pu vous apporter satisfaction quant à votre exigence spéciale, et légitime. N'hésitez pas à réserver par téléphone lors d'une prochaine visite, et d'exprimer une exigence ou disposition particulière. Nous ferons toujours notre possible. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Jean.�
Le 01/10/2023 à 00:35
Je pense que c'était la fois de trop. Au début nous avons être bien accueilli, la serveuse qui a pris notre commande était agréable. Cela s'est dégradé par la suite. Nous étions près de la cuisine, très mauvaise place car on entend le responsable crier sur ses equipes, nous avions de la peine pour eux. Arrivée 21h30 départ minuit... entre temps ben... on a attendu. Vers 22h45 nous avions terminé notre plat depuis quelques temps et nous avons commencé à attendre impatiemment que l'on nous débarrasse et que l'on prenne la commande des desserts. Malheureusement ce ne fut pas le cas car la moitié (voire plus) de l'équipe partait a 23h et le reste rangeait, débarrassait... tout sauf servir les clients. Pour preuve que nous n'avons pas été les seuls dans ce cas: un homme à perdu patience et s'est énervé après le responsable de fin de service et est parti sans payer. Nous avons joué à un jeu qui permettait de gagner des cadeaux, nous avons gagné une assiette à partager que finalement nous avons payé car la démarche nous a mal été expliqué. 9€90 pour un plat que nous n'aurions pas pris si payant, c'est trop. Nous ne reviendrons plus.
Fatima.e
Le 30/09/2023 à 21:39
Accueil très chaleureuse Les plat sont super bon et bien garnies ! Prix très abordable La serveuse Coralie et a l’écoute et très serviable un grand professionnalisme Je recommande a 100% Merci a vous et a votre équipe à bientôt
lola.a
Le 30/09/2023 à 13:54
Service parfait, notre serveuse Coralie était très aimable et attentive, de même que les autres serveurs/serveuses de l'établissement. Dommage pour le haché chorizo qu'on a demandé saignant et qui est arrivé à point mais c'était très bon quand même, on s'est régalés !!
Réponse du propriétaire :
Chere Lola tari, Merci pour votre commentaire élogieux, et au nom de toute l'équipe, qui ont contribué à ce que votre repas soit un vrai moment privilégié. Navrés cependant pour l'incident de cuisson, sachez que d'une simple remarque, un plat peut être changé et refait dans l'instant s'il n'est pas conforme à votre attente. N'hésitez pas. A bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
celia.
Le 29/09/2023 à 23:05
Nous venons régulièrement manger de la bonne viande dans ce restaurant, il nous arrive que le service soit un peu long mais l'équipe est très serviable. Beaucoup de monde à chaque fois, du coup un peu bruyant mais nous aimons quand même bien y manger. Merci
Olagnon.u
Le 29/09/2023 à 15:22
Nous adorons y manger et nous reviendrons . J'aurai mis les 5 etoiles si Helene serait un peu plus agréable et répondrais moins sèchement. Hélène ne reflète en rien l'état d'esprit qu'à son équipe ; les serveuses étant juste super agréable et souriante. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hippo. Fabien, Leader Hippopotamus
Mathilde.
Le 29/09/2023 à 14:18
Je n'ai jamais vu un serveur aussi désagréable. Multitudes de réflexions du débat à la fin du service. Un service long malgré le fait qu'il n'y ait pas grand monde. Nous venions régulièrement dans l'année, c'est vraiment la dernière fois pour nous.
Hélène.
Le 29/09/2023 à 09:38
Une très bonne adresse pour les amateurs de viande. Ils ont une très bonne carte, mais ce que j’apprécie surtout ce sont les assiettes de tapas qui sont délicieuses.
Réponse du propriétaire :
Chere Hélène A Merci pour votre commentaire, et Ravis que vous soyiez comblée par notre sélection de plats gourmands, de l'apéritif au dessert. N'oubliez pas, bientôt la nouvelle carte, à compter du 12 octobre! Nous vous attendons avec plaisir Fabien, Leader Hippopotamus
Beatrice..
Le 25/09/2023 à 05:33
Service tres long pour un plat unique. Perso je n ai pas du tout aimé le goût de la viande. Et j ai été sidérée par les prix à la carte
Réponse du propriétaire :
Chere Beatrice L. Nous sommes navrés que votre expérience chez Hippo n'aie pas été concluante, ou à la hauteur de vos attentes. Nos viandes sont sélectionnées, et triées sur le volet pour leurs qualités gustatives et nos prix sont absolument dans la moyenne du marché, pour un établissement de restauration à table. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
marylin.
Le 24/09/2023 à 00:17
Ce soir nous avons dîner comme d’habitude tout était parfait nous avons été servi par une serveuse fort sympathique et très compétente qui s appelle Marion elle a était parfaite du début à la fin merci à elle 👌👌👌et sans oublier Hélène là sous directrice que nous connaissons depuis quelques années qui à chaque fois échanges bcp avec nous et ça c top. Merci à tte l équipe de hyppo 👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Chere Marylin m, Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous mettons en effet un point d'honneur au bon accueil et suivi des clients par notre personnel. Le message a été transmis à Marion & Hélène, et en leur nom Merci encore. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Louloute.a
Le 23/09/2023 à 19:15
Très bon moment passer dans ce restaurant de nimes nous reviendront avec plaisir . Le personnel et au top nous avons manquer de rien et les plats était bon Encore merci
Réponse du propriétaire :
Chere Louloute Bazar, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux, et au plaisir de vous recevoir à nouveau chez hippo. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Johanna.A
Le 23/09/2023 à 08:51
Attente trop longue pour la prise de commande puis encore 1h pour avoir les plats... Erreur dans les accompagnements, quantité réduite et prix à la hausse pour un service de mauvaise qualité, le café n'est jamais arrivé en fin de repas. Attente à nouveau au comptoir pour procéder au paiement de la note.. Dommage, la qualité de service n'est plus au rdv.
Réponse du propriétaire :
Chere Johanna Gaillard, Merci pour votre avis, et navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente, sans mauvais jeu de mot. En espérant malgré tout vous revoir à l'occasion Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
Pauline.e
Le 22/09/2023 à 22:01
Déçu, des erreurs pour toutes les tables, serveur débordé, cuisson mal géré, service très lent, on a demandé 3x notre carafe d’eau elle est arrivée 30 minutes après. Nous reviendrons pas.
Willy.s
Le 21/09/2023 à 23:23
Repas pas terrible mais responsable de salle pas agréable ! Ce n est plus ce que c était ! Pas le temps de boire les cafés mais faut payer si vous voulez boire le digestif ce n est pas possible !
Réponse du propriétaire :
Cher Willy Escales, Merci pour votre avis, et désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est coutume chez Hippo en effet de poser l'addition spontanément après le dernier plat ou item supposé, et ce non pas dans une volonté d'encaisser vite mais plutôt dans l'organisation du service, pour ne pas avoir une foule de clients qui se lève et erre en quête de leur addition si la serveuse n'est pas à proximité. Le paiement s'effectue ainsi à table, et absolument quand le client le sollicite, et libre à lui de commander autre chose bien sûr En espérant vous revoir bientot malgré tout, Bien à vous Fabien, Leader Hippopotamus
les.c
Le 17/09/2023 à 15:16
Nous avons été bien accueilli La nourriture était bonne Par contre le service a été très très lent, on nous a oublié.... sauce manquante.... 1h pour avoir le plat et autant pour le dessert.... J'ai demandé de l'eau a plusieurs reprises que je n'ai pas eu.... j'ai du me déplacer 2 fois jusqu'au serveur pour demander les sauces et la carte des desserts.....les serveurs sont malgré tout très agréables Il faut vraiment améliorer l attente par contre et la vérification des tables pour voir si le client ne manque pas de quelque chose
Laurine.o
Le 17/09/2023 à 12:51
Nous étions assis sur une table baby foot qui est plus sympa pour faire passer le temps. En revanche le personnel est dans l’ensemble plutôt agréable mais pas très professionnel pour la plupart. La serveuse m’a reversé les frites sur les jambes ce qui peut arriver mais aucun geste n’a été effectué. J’ai pris un rumsteak à 26€, une pièce pas plus grosse que la paume de la main est arrivé. J’ai demandé une cuisson à point, la viande était cramé.
Réponse du propriétaire :
Chere Laurine Combe, Merci pour vos avis Nous sommes désolés que le repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et qu'il ait été émaillé d'un petit incident "technique" et maladroit. Il semblerait qu'un petit problème de communication ait été en cause pour soulager le préjudice. Nous allons veiller plus encore à améliorer ces points. A bientôt chez Hippo, Fabien, Leader Hippopotamus
M.
Le 16/09/2023 à 12:20
On y mange bien en quantité correcte sans forcément avoir besoin de vendre un rein et c'est appréciable. Les accompagnement sont bons et il y a un large choix de viande et en plus de ça le personnel de salle est souriant et sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable chez nous, et à moindre coût. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Fabien, Leader Hippopotamus
Pommeline.n
Le 12/09/2023 à 18:00
Très déçu de la salade méditerranéenne au thon. Elle avait un goût de plastique fondu… Mon amie avait pris quant à elle une bavette, impossible de la couper avec les couteaux fournis par le restaurant. Nous avons demander à la serveuse s’il y avait possibilité d’avoir un couteau à viande ou d’avoir la possibilité d’aiguiser le couteau… sa réponse fut surprenante : « je sais vous n’êtes pas les premiers à nous le faire remarquer, et comme vous le voyez, je n’ai pas forcément le temps d’aiguiser les couteaux »… il n’y avait pratiquement personne le restaurant, il était 19h.
Arnaud.o
Le 11/09/2023 à 21:41
On s'est régalé, nous sommes sortis de l'autoroute pour faire une vraie coupure, les serveurs et serveuses sont très sympathiques, bonne ambiance calme et reposante. Tarifs très raisonnable
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud Donnenwirth Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et privilégié en notre compagnie. Et Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir lors d'une prochaine visite par chez nous. Fabien, Leader Hippopotamus
Angeline.a
Le 08/09/2023 à 22:42
Staff incroyable, nous étions une assez grande table et avons été reçu super agréablement !! Merci pour les frites et bonne continuation ! Big up à Marion et Coralie !
Réponse du propriétaire :
Chere Angeline Daurier, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Ravis que vous ayez passé un agréable moment, en compagnie de nos hotesses. Merci pour elles, au nom de toute l'équipe. A bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Marily.a
Le 03/09/2023 à 22:37
Déçu. Nous avons commandé des nachos en entrée. J'ai du demander au serveur s'il pouvait aller voir en cuisine ou ça en été car ça fesait longtemps que nous attendions. J'ai pris un Burger avec frite et salade. Le plat arrive sans la salade. Je demande à ce qu'ont me l'apporte. La serveuse très hautaine.. ne la pas apporté j'ai du demander au serveur qui avait pris nos commande de me l'apporter. Malheureusement la salade été venu mais sans la sauce... nos plats pour 4 sont arrivés avec les sauces mélanger. Nous avons bien manger car niveau cuisine c'était bon mais le temps d'attente et le service sont à désiré. Le serveur vient prendre nos plats lorsque nous avons fini et nous demande si tout c'est bien passé je lui dit : les nachos sont arriver en retard, les sauces des plats ne correspondent pas mais apparemment c'est normal et que la salade sans sauce est fade ont me répond il fallait le dire ont l'aurais changer j'aurais préféré une salade doit venir avec sa sauce ça ne doit pas se passer ainsi nous sommes désolé vous en voulez une autre.. Le serveur m'a trouver chiante et la démontrer maintenant à quoi bon demander si ça se passe bien si lorsqu'on répond sincèrement ça ne convient pas... ça ne m'a pas donné envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Chere Marily Santos Tavares, Merci pour votre commentaire, Nous sommes désolés que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Et espérons que vous reviendrez malgré tout nous rendre visite à l'occasion. Que ceci ne reste qu'un incident isolé. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Solange.e
Le 03/09/2023 à 15:45
Pas très bonne pour un premier fois, je n'ai pas eu chance avec ma commande, cassolette a partager, wings encore congelé, je demande la jarret avec sauce barbecue,après une longue attente(20 mn),elle arrive avec sauce moutarde que je ne peux pas manger, je fais part a l'hôtesse, 10 mn après une serveuse arrive avec un pot de sauce barbecue😔, finalement j'ai demandé annuler mon plat, et j'ai commandé un café que m'était heureusement offert. Et le menu coupe coeur a 25 euros franchement pas fameux, le morceaux viande doit faire a grosso modo 100 gr. si n'est pas moins,demande saignant, arrive à point, bref un'experience desevante, personnel froid et pas souriant, surtout le hôtesse d'accueil.
Marine.e
Le 02/09/2023 à 23:08
Il se sont trompé sur plusieurs plat et oublier des accompagnement. La serveuse du nom de maeva nous prenais de haut et n'as réglée aucun problème je trouve cela vraiment pas professionnel de prendre de haut les client . C'est quand même grâce à nous que vous êtes payer. alors que la serveuse du nom de Marion as était très sympathique et a résolue tout nos problème, elle a essayer de tout faire pour rattraper les erreur de ses collègues, je la remercie pour son sourire. C'est la seule qui courrais de partout pour satisfaire tout les clients.
Réponse du propriétaire :
Chere Marine Texier, Merci pour votre commentaire, Nous sommes vraiment navrés que le repas n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, et que l'attitude d'un collaboratrice vous ai embêté. La satisfaction des clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que finalement tout s'est arrangé, grâce à Marion. Merci pour Elle, et à bientôt chez Hippo Fabien Leader Hippopotamus
Mimille.D
Le 02/09/2023 à 20:40
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que nous venions est comme toujours c’est super bon. Bon rapport qualité prix. Bonne ambiance. Le service super surtout aujourd’hui avec Marion qui était une serveuse agréable, souriante et dynamique qui a également égayer notre soirée😊 merci d’ailleurs a elle et bien évidemment a l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Mimille D. Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Et ravis que votre repas ait été à la hauteur de vos espérances, en compagnie de Marion. Merci pour elle, au nom de toute l'équipe. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
alexandre.o
Le 02/09/2023 à 15:16
Un burger au poulet avec frite sans boisson 16,90e pour du poulet pané surgelé je cherche encore les oignons et la sauce je ne sens même pas le chedar industriel la portion de frite et le burger et digne d'un menu enfant ! Enfin bref vous êtes un restaurant pas une un fast-food ! Plus jamais un fast-food au centre ville de Nîmes fait mieux et moins cher .
Florence.i
Le 01/09/2023 à 20:32
Une pause sur le chemin des vacances. Nous très bien mangé et les serveuses, malgré le monde dans la salle, ont toutes le sourire et sont très agréables. On reviendra avec plaisir 😉
Réponse du propriétaire :
Chere Florence Jimenez Merci infiniment pour votre avis, A bientot Chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
Lucette.e
Le 27/08/2023 à 15:32
Très bon établissement. Même quand il y a du monde comme aujourd'hui dimanche fin août avec le manque de personnel,tout est impeccable 👍 je recommande 😍
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre avis, A bientot Chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
zigzag301.i
Le 23/08/2023 à 11:33
Agréablement surpris les plats sont très bon , le poulet au herbes est excellent pour un très bon rapport qualité prix, le personnel est sympathique et professionnel , nous étions quatre personnes , tous le monde était ravis , bonne expérience, menu enfant sont bons et Burger aussi
Fab.c
Le 21/08/2023 à 21:00
Viande excellente et très bonne ambiance
Tine.o
Le 19/08/2023 à 23:37
Super accueil pour un samedi soir sans réservation pour 11 personnes dont 1 poussette ! Le service était IMPECCABLE ! Rien à dire ! Marion et Jeremy ont super bien géré nos commandes ! Ils ont été super aimable et agréable et professionnel, je tiens à le préciser car vu que nous étions beaucoup, ils ont été patient. Pour la cuisine, rien à dire, les plats étaient correct !
Réponse du propriétaire :
Chere Tine Moua, Merci infiniment pour votre charmant commentaire, et le message sera transmis à Marion & Jeremy. Nous sommes ravis que vous et votre famille aient passé un agréable moment chez nous. Ayez pour une prochaine fois le mini réflexe de nous passer un petit coup de fil pour réserver. Nous accueillons régulièrement de grandes tables, et il serait regrettable que nous ne pouvions vous accueillir lors d'un autre jour plus animé. Au plaisir de vous revoir chez Hippo, Fabien, Leader Hippopotamus
Lara.o
Le 18/08/2023 à 22:44
Cher pour pas grand chose portions très petites en plus quand on vous colle à côté de l'air de jeu cela devient vite saoulant alors qu'il y avais plein de place ailleurs... bref j'éviterai de remettre les pieds là bas
Réponse du propriétaire :
Cher Lara Mosse, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau prochainement Bien à vous Le Directeur
Lella.
Le 18/08/2023 à 18:48
L'ambiance était sympathique et le repas agréable. Cependant, on nous a refuser un doggy bag. Je trouve cela décevant et aberrant surtout au vu du taux de gaspillage alimentaire (10 millions de tonnes) recensé chaque année (soit une valeur de 16 milliard d'euro par an). Sans oublier l'obligation des restaurants de le proposer suite à la loi relative à la lutte contre le gaspillage datant de 2016. En conclusion : la moitié de mon carpaccio a finit à la poubelle...
Réponse du propriétaire :
Cher LelS G, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Les équipes ont été sensibilisé à la lutte contre le gaspillage alimentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Le Directeur
Cyrielle.h
Le 17/08/2023 à 12:37
Plat copieux et de qualité, bon service agréable et souriant, prix correct. Une excellente pause déjeuner, grand choix de plats...pour les amateurs de viande 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrielle Chevalier Lamy, Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Bien à vous Le Directeur
Marylou.
Le 15/08/2023 à 17:32
Nous sommes venu a deux un dimanche. Accueil nikel, nous avons choisis d’aller en terrasse. Beaucoup de choix mais pas dans l’excès pour autant. Le burger était vraiment excellent j’ai adoré. Prix élevé mais quand on sait que c’est de la qualité ce n’est pas dérangeant. Seul bémol c’est l’attente : 30min entre l’entrée et le plat et il n’y avait pas de serveur qui venait régulièrement sur la terrasse donc pour demander quelques choses il fallait aller à l’intérieur ou attendre que quelqu’un sois servi dehors.. dommage car sinon rien a dire!
Réponse du propriétaire :
Chere Marylou, Merci pour votre commentaire encourageant. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été intégralement satisfaisant au regard de vos attentes, et espérons que vous nous rendrez visite très prochainement à nouveau. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Gilles.o
Le 15/08/2023 à 10:31
Mon épouse commande une andouillette , 20 mns plus tard , on nous annonce qu 'il n,y en a plus. Elle commande un tartare reçu 20 mns plus tard .....sans sauce avec des frites froides ....nous commandons également une bouteille de rosé, il n'y en a plus assez donc ils servent au verre (tout cela en 1h40)
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles Bonté, Nous sommes vraiment navrés que votre passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons en effet parfois des stocks limités sur certains produits et il se peut qu'une mauvaise communication au sein de l'équipe ait provoqué ce désagrément. Nous espérons malgré tout que vous saurez redonner une chance à notre enseigne, à l'occasion. C'était un incident isolé. Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Catherine.r
Le 13/08/2023 à 20:33
Assis à côté d'un client au téléphone qui se croit seul au monde.Un serveur bien sympa qu'on met aux tâches ménagères sur la terrasse à côté des gens qui mangent je ne pense pas que ce soit le moment (20h), des clients qui arrivent et reçoivent gentiment du patron des chips les autres tables RIEN.Aux petits soins pour ces gens, les autres clients sont probablement RIEN aux yeux de ce monsieur patron. Mais qu'est qu'on est venu faire dans ce lieu ?!?!?! Et pour la peine, bien cher pour ce qu'on a dans l'assiette.
Réponse du propriétaire :
Cher Catherine Brun, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus Nimes. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau Bien à vous
Manon.u
Le 13/08/2023 à 14:18
Service impeccable. Serveuses souriantes et agréables. Carte généreuse, beaucoup de choix. Les plats sont copieux et bons que ce soit, les viandes ou les poissons. La qualité est également présente ! On sort de ce restaurant rassasié ! Seul petit bémol, les desserts, ingrédients pas super qualitatifs. Très basiques, mais cela reste bons !
Réponse du propriétaire :
Cher Manon Juchors, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite Bien à vous
Pascale.o
Le 09/08/2023 à 13:09
Super soirée hier, un très bon cocktail sans alcool fait par un super barman trop trop bon et une serveuse en Or.. Merci Carla pour votre gentillesse votre sourire et votre patiente.. Car je le reconnais vous avez su adapter mes assiettes en fonction des aliments que je ne mange pas.. Mille merci pour cette très belle soirée. Équipe fort sympa..
Réponse du propriétaire :
Cher Pascale Moya, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous
Renaud.r
Le 07/08/2023 à 17:48
Déçu de l acceuil et du service personnel tout juste aimable,pas un sourire! La carte est chère pour ce qui est proposé une boisson à 4,50 pour du soft c'est du vol.heureusement la viande est bonne ça rattrape le coup par contre la mousse au chocolat n est vraiment pas terrible même à volonté,on en veut plus!! Je ne reviendrai pas au vu d autres établissements qui propose de bien meilleur service à des prix abordables
Réponse du propriétaire :
Cher Renaud Cruz, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Bien à vous
Sarah..
Le 06/08/2023 à 23:21
Tout d'abord je mets réellement 5/5 pour les serveurs, et le maître de salle. Ils ne sont en rien responsable de cette note moyenne et à vrais dire c'est bien eux qui remontent la note globale. Je tiens également à dire que le maître de salle mériterait sa place dans un restaurant gastronomique, son professionnalisme, sa gestuelle et son expression est vraiment parfaite. Voilà les points négatifs ( je tiens a precisez que nous achetons nos viandes deja en boucherie et chez Picard pour les poissons jamais de grandes surface): Des plats bien trop cher pour ce que l'on mange. C'est simple, pour la même texture et le même goût je peux me faire un fish and chips pour 3€, la on en est à 15.90€ ça ne l'est vaux pas. Mon conjoint avait prit un angus, à 26.90€... très franchement, si il y avait 100g de viande ça aurait été une aubaine, la portion était tellement ridicule que j'ai hésitée longuement à faire renvoyer son plat... de plus la viande ne vaux pas une gamme supérieur du boucher... Le tiramisu, notons que gustativement, au niveau des saveurs, il est vraiment très bon ! Par contre la texture de la mascarpone ressemble bien plus à une danette qu'à un tiramisu ! On attend de ce dessert une crème plus ferme, dans le cas présent cela est du à un ajout en trop grande quantité de café ce qui liquéfie celle ci. Bref... malheureusement nous ne reviendrons pas, il est peut être temps ou de revoir vos produits ou de revoir vos prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Sarah C-Waam., Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Cindy.e
Le 04/08/2023 à 19:08
Savoureux, mais BEAUCOUP trop peu. Notre chateaubriand valait moins qu'un steak d'enfant. Fini la mayonnaise, le ketchup et les vins. J'ai quitté le restaurant déçu et affamé.
Réponse du propriétaire :
Cher Klent, Nous sommes désolés que votre repas ne vous ait pas satisfait. Fabien, Chef Hippopotame
Céline.o
Le 26/07/2023 à 22:14
Jolie soirée avec petite attention pour l’anniversaire de mon mari. Viande bonne mais attention aux cuissons…Très bons cocktails et desserts savoureux. Merci à Coralie pour son accueil et la qualité de service de ses collègues.
Réponse du propriétaire :
Chère Céline Bourguet, Nous sommes ravis que vous et votre mari ayez passé un moment privilégié, en ce jour spécial. Et Cependant désolés que la cuisson n'ait pas été parfaitement à votre convenance. Merci également, au nom du Barman et de l'équipe de Salle pour votre retour positif à leur égard, le message leur sera transmis. A bientôt chez Hippo, Fabien, Leader Hippopotamus
Gaelle.E
Le 26/07/2023 à 22:06
Première fois et pas du tout déçu... Très bon plat et service au top! Personnels très agréable! Nous avons été servi par Coralie qui a été très aimable et sympathique tout le long! Je conseille ce restaurant. Le dessert citron meringué une tuerie!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Gaelle KERHOAS, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo. Fabien, Leader Hippopotamus
Éric.a
Le 26/07/2023 à 09:08
Ambiance et décor très agréables. Le service est efficace. La qualité des plats est dans la même veine que Buffalo Grill.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric Maupate, Merci pour votre commentaire encourageant, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant, A bientot chez Hippo Fabien, Leader Hippopotamus
C'est.e
Le 23/07/2023 à 20:53
Merci à Coralie de s'être occupé de nous tout au long de notre repas. Service au top et on a comme d'habitude très bien mangé. Merci
Réponse du propriétaire :
Chere Kelly Merci infiniment pour votre commentaire qui fait chaud au cœur, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Hippo :) Le Message sera transmis à Coralie, Merci pour Elle Fabien, Leader Hippopotamus
Sylvia.]
Le 21/07/2023 à 19:04
Très bonne soirée gustative, les plats étaient bons, la sangria blanche délicieuse, et bien chargée en alcool, ce qui est rare dans les restaurants. Les serveurs sympathiques et professionnels. 4 étoiles au lieu de 5 uniquement pour les prix presque indécents pour un restaurant d'une grande chaîne. Comptez 4.50 un soda, 6.90 la bière 33cl, presque 30 euros une entrecôte 330g marinée (pour attendrir la viande de moins bonne qualité !!??). Dommage, c'est un frein pour y retourner alors que l'ambiance déco est top et les plats bons.
![Photo n°1 de l'avis de Sylvia.] fait le 21/07/2023 à 19:04 sur le Hippopotamus Steakhouse à Nîmes](https://lh5.googleusercontent.com/p/AF1QipObwhEOSiVXVonCauTDwMi7U2Yy1F8yCbTZGSRO=w150-h150-k-no-p)
![Photo n°2 de l'avis de Sylvia.] fait le 21/07/2023 à 19:04 sur le Hippopotamus Steakhouse à Nîmes](https://lh5.googleusercontent.com/p/AF1QipOen8ZEOcfPoa1R84VUUzYaJf2cPW2OiP3JFCti=w150-h150-k-no-p)
![Photo n°3 de l'avis de Sylvia.] fait le 21/07/2023 à 19:04 sur le Hippopotamus Steakhouse à Nîmes](https://lh5.googleusercontent.com/p/AF1QipNS8Hi0dDzWYub2e-bmRoOXOvZ-q0gAET5gwLDS=w150-h150-k-no-p)
![Photo n°4 de l'avis de Sylvia.] fait le 21/07/2023 à 19:04 sur le Hippopotamus Steakhouse à Nîmes](https://lh5.googleusercontent.com/p/AF1QipMSlLJ4fR8WISB0w9GE3QUc1a75qCsKG7ePhRHR=w150-h150-k-no-p)
Réponse du propriétaire :
Chere Sylvia, Merci pour votre commentaire et vos remarques, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment, malgré votre sentiment mitigé sur les tarifs et votre plat. Nous nous efforçons de servir à nos clients des produits de qualité, des viandes de race, et françaises pour l'immense majorité, ce qui a parfois un coût. Y compris pour l'entrecôte XL 330g, qui est française, et absolument pas marinée. Les garnitures & sauces sont également gratuites En espérant que ces éclaircissements vous fassent revenir chez nous prochainement Fabien, Leader Hippopotamus
Jean-François.V
Le 20/07/2023 à 12:34
Alain nous a toujours fait les meilleurs cocktails, créatifs, inventifs, équilibrés entre saveurs et alcools, sucré, fruits et parfums… On est venu très régulièrement, plein de fois pour manger de la bonne viande, mais surtout pour le plaisir du cocktail apéritif ! Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean François AVRIL, Merci infiniment pour ce très chaleureux commentaire. Nous sommes en effet très fiers de compter Alain dans nos rangs, virtuose du cocktail, et sommité parmi ses pairs. Toute l'équipe se joint à lui pour vous souhaiter un bel été, et un prochain agréable moment en notre compagnie. Fabien, Leader Hippopotamus
Fabienne.a
Le 16/07/2023 à 00:18
Attente importante avant que l on vienne prendre la commande. Ne surtout pas commander le carpaccio qui doit être coupé depuis plusieurs jours. Bref cela m arrive rarement de faire une critique aussi négative mais vraiment restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Chere Fabienne Mallet, Merci pour votre commentaire, et vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons en permanence tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, et qu'il suffit de prévenir un membre du personnel si quelque chose ne vous convient pas, et le plat sera échangé ou remplacé sur l'instant. Puisse ceci vous convaincre de revenir chez nous à l'occasion, et vous faire changer d'avis. Fabien, leader Hippopotamus
Nicole.a
Le 15/07/2023 à 19:28
Bonne cuisine (viande de bonne qualité, salade crétoise copieuse même si elle comportait beaucoup de salade verte). Service impeccable assuré par Coralie qui a répondu rapidement à nos demandes et s'est montrée très accueillante et très professionnelle à la fois. Ambiance un peu bruyante avec des tablées importantes. A refaire en semaine.
Réponse du propriétaire :
Chere Nicole Mannessiez, Merci infiniment pour votre commentaire encourageant, et merci pour Coralie, qui appréciera les éloges. Nous sommes navrés que l'ambiance un poil bruyante vous ait importuné. Hippopotamus est un restaurant populaire et familial, et il arrive parfois le week end que les enfants ou des groupes soient un poil chahuteurs, c'est ainsi. Mais nous vous invitons volontiers à renouveler l'expérience un soir de semaine par exemple, et à demander au manager de l'accueil de vous placer (si possible) dans un espace un peu plus enclin au calme. Au plaisir de vous revoir chez Hippo, Fabien, Leader Hippopotamus
henri.a
Le 14/07/2023 à 14:54
Où est mon Hippopotamus d'antan ? Une quart d'heure d'attente avant que l'on nous installe et rien à boire avant que l'on vienne prendre notre commande 20 minutes après. Vin imbuvable je rends le verre rien d'autre m'a été proposé. Frites dures et mal cuites. Angus du vrai beurre et pas de au-revoir en partant.... Déçu déçu
hugo.h
Le 13/07/2023 à 23:12
De très bons conseils sur les viandes et le vin! Je me suis régalé! Un grand merci à Jérémy pour son service très professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux :) Jeremy sait en effet allier savoir faire et bienveillance, il est un élément de choix. Il sera ravi de votre commentaire, Bien à vous, Fabien, Leader Hippopotamus
Ge.
Le 11/07/2023 à 06:27
La cuisine est bonne dommage il manque de la quantité dans l'assiette. La photos sur la carte des viandes ne reflète pas du tout la réalité. Sinon le service dommage les serveuses gentille mais les serveurs super désagréable notamment un très jeune sûrement job d'été et celui qui est au bar n'en parlons pas. Tarif excessif qualité prix ne sont pas au rdv sinon l'ambiance est sympa.
paulet.a
Le 12/06/2023 à 22:17
Service très lent ,les serveuse juste agréable
dominique.l
Le 08/06/2023 à 14:19
Très agréable soirée en terrasse hier avec mon petit-fils. Accueil chaleureux, merci à Marine (belle chevelure rousse) et son grand sourire. Sans oublier Fabien qui ne sait pas quoi faire pour faire plaisir aux clients. La viande était goûteuse, comme toujours. Bref, soirée plus que réussie. On se sent presque comme à la maison.
zba.a
Le 07/06/2023 à 20:33
Un personnel très sympathique, rapide, qui se soucis du confort du client. La cuisine délicieuse. C’est la première fois que mes enfants mangent aussi bien leurs assiettes dans un restaurant
Muriel.a
Le 05/06/2023 à 15:46
Hier 20h , Accueil par la jeune femme à l'entrée très mauvais, alors que nous avions réservé. Elle , très sèche : il va falloir attendre, il y a déjà des gens devant vous ( effectivement qui attendaient au niveau du bar) , mon mari : ...Nous avions réservé pour 3 ...) , elle vérifie puis nous sommes accompagnés à notre table réservée , aucune excuse de sa part pour l'accueil . Notre serveuse très souriante et agréable par contre, nous prend la commande apportée quelques minutes plus tard. Il manquait des légumes ( qu'elle nous apporte dès qu'on le lui a dit) , inversion de sauces, rien de gênant. Pommes de terres brûlées à moitié par contre...on ne voit plus notre serveuse bien occupée et c'est normal. Nous interpellons poliment la 1 ère jeune femme qui nous avait mal accueillie . Elle nous répond sèchement en continuant de marcher Attendez ...nous sommes très surpris par sa façon de parler aux clients... elle repasse plusieurs fois devant notre table, en nous ignorant totalement, visage très tendu... bref... Étant également sans pain, nous demandons d'abord à un serveur, sans succès, puis à une autre serveuse pour enfin avoir du pain....Notre serveuse vient pour commander nos desserts, nous demande si ça s'est bien passé, nous lui expliquons gentiment les petits soucis pain, pommes de terres brûlées , elle n'y est pour rien. Mais nous lui expliquons aussi que la façon dont nous a parlé l'autre jeune femme avec son attendez c'est un peu limite, mais ce n'est évidemment pas sa faute à elle. Nous passons commande des desserts. À peine terminés, sans que nous le demandions, la toujours très agréable jeune femme de l'accueil passe et nous jette la note sur la table nous demandant notre mode de paiement...puis elle revient pour l'encaissement 3' après. Et là, impossible de ne pas lui signifier que depuis le début son comportement est extrêmement désagréable. Au lieu de présenter ses excuses, elle nie...Je lui dis qu'en nous déposant la note sans que nous l'ayons demandée , ça nous envoie comme signal de partir et que nous ne pouvons pas commander autre chose ( un café par exemple). Je précise qu'il y avait beaucoup de tables vides et que personne n'attendait de places au niveau de l'accueil... Nous lui avons dit qu'il y avait des façons de parler aux gens et qu'elle ferait mieux de changer de métier. Bien évidemment nous ne remettrons plus les pieds dans ce resto, ce n'est pas le choix qui manque. De plus, vu le rapport qualité/prix , mieux vaut aller manger ailleurs.
Lhena.e
Le 04/06/2023 à 22:14
Je suis venue ce soir avec mon copain, le service a été plutôt rapide, les serveurs et serveuses au tops ! Une serveuse nous a même conseillé le meilleur dessert du restaurant (la brioche perdue il me semble) les hachés chorizo et original, fidele à la photo sur la carte, super bon, merci beaucoup pour votre gentillesse et pour votre service bon courage pour la suite !!!
Cha.
Le 21/05/2023 à 22:05
Très mauvaise expérience, service très long plus de 45 min, plat de viande à 30€ avec une cuisson qui ne correspondait pas à notre demande, relance pour avoir une carafe d’eau, savoir ou en sont les plats et j’en passe. La serveuse nous a offert un verre de vin en geste commercial. Outre passé la mauvaise expérience ma fille a été malade toute la nuit. Je ne recommande donc absolument pas pourtant nous y étions déjà allés plusieurs fois. Sans parler de la discution avec le directeur qui n’a jamais entendu ça ni eu de souci dans son restaurant… c’est également très cher pour ce que c’est..
Marion.o
Le 20/05/2023 à 09:56
Comment vous dire ? EXCELLENT félicitations au chef tout était délicieux, mon pavé de saumon avec légumes grillés était certainement un des meilleurs plats que j ai mangé en restaurant. Nous y sommes allés un vendredi soir donc beaucoup de monde et de l attente pour le service , mais ça valait vraiment le coup d'attendre. Les serveuses très agréables, nous avons eu une dame brune qui venait de commencer et elle était hyper agréable. Je recommande a mille pour cent ce restau ❤️ merci
Elise.a
Le 19/05/2023 à 22:21
Très bon accueil. nos plats étaient bons mais nous avons attendu 20 minutes nos sauces, nos frites étaient donc froides et pas terrible. Je pense que les hote/sses devraient demander en amont la sauce que le client désire, cela éviterai aux clients d'attendre et a la logistique de perdre du temps. Nous sommes partis avant d'avoir commandé nos desserts car personne ne venait prendre nos commandes (20 minutes après la fin du repas). C'est un bon endroit mais une grande amélioration est à revoir notamment du côté serveurs serveuses. Enfin, lorsque nous sommes partis, une employée et j'imagine le boss discutaient au milieu des clients vers la caisse, je doute énormément du professionnalisme de l'employée qui était là, son vocabulaire était plus que douteux. De plus, c'est cette même employée qui a pris notre requête pour les sauces et ne nous les a pas apporté. Nous reviendrons avec plaisir afin de renouveler notre expérience.
Laetitia.i
Le 18/05/2023 à 18:43
Non, attendre 45 min pour son repas n’est pas une moyenne dans les restaurants. Le cuisinier et la serveuse nous l’ayant bien souligné car je cite « nous n’étions pas dans un fast-food ». :) «Pseudo excuses » lors du paiement. Le plat ainsi que les boissons bien trop cher au vu des prestations. La prochaine fois on ira au Macdo ça sera bien meilleur, moins cher, personne plus sympathique et bien sûr plus rapide. Nous ne nous gênerons pas à déconseiller votre établissement et à ne plus y mettre les pieds ☺️
Garcia.i
Le 12/05/2023 à 22:18
Beaucoup trop cher pour de la qualité médiocre. Viande pleine de nerfs, de mauvaise qualité et les sauces qui accompagnent les frites sont immangeable. Par ailleurs les accompagnements sont a volontés mais ce n’est ni écris sur la carte ni précisé par le serveur. Conclusion, n’y allez pas il y a moins cher et bien meilleur ailleurs
Znaidi.o
Le 01/05/2023 à 22:50
Service catastrophique Plus jamais J’ai demandé un verre, il fallait redemander 30 minutes après la serveuse elle a oublié c’est pas grave ça peut arriver mais la façon comment elle a posé le verre à table presque à la jetée c’est pas fini on attend pendant 1h30 l’arrivée du plat, je suis arrivé à 20h jusqu’à 21h30 on est pas Encore eu le plat, même ils ont oublié la commande sachant qu’on a deux enfants aucun excuse aucun bienveillance du coup notre soirée il était gâché on a quitté le restaurant même pas on a mangé on rentre à la maison avec des boules au ventre avec un ventre vide. C’était le 1er mai on peut comprendre c’est un jour férié mais soit on ouvre et on fait les choses bien soit on travaille pas et on reste chez soi
Rauhotu.u
Le 28/04/2023 à 20:58
Le service étais super rapide et efficace.💯🤟 La cuisson excellente et les produits excellent.💯💯 Pour ma part la côte de bœuf étais excellent💯 MAURURU ROA 🙏 E FAAITOITO 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rauhotu Autai, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Daniel.a
Le 25/04/2023 à 13:10
Bon accueil . Personnel sympa . Lieu assez calme . Bon rapport qualité prix . Bien pour passer un moment de détente . Beaucoup mieux que tous ces établissements de mal bouffe où on ne d'écoute même pas parler .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Santos, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Vicky, leader Hippopotamus
cyrille.b
Le 24/04/2023 à 13:45
Repas correct. Hôtesse d'accueil à peine agréable, les serveurs n'ont ni les bases du service ( bouteille d'eau demandée plusieurs fois, sauce tombée juste à côté de nous, couvert posés au milieu de la table pour le dessert..) ni de l'attention aux clients : mon fils a eu la tête cognée par le coude du serveur. Attente de 15 min pour une crème brûlée et une mousse au chocolat. Bref beaucoup de choses à revoir. Barmaide professionnelle et agréable : merci à elle
Pennaneach.i
Le 06/04/2023 à 14:16
Il y a 8 mois dernier avis prix cher....hier cela est monté encore d'un cran avec des accompagnements sup avant offert maintenant facturés 3 € la petite coupelle!!!! . Dommage nous irons de moins en moins, pas marqué pigeons 😁 et de plus mousse a volonté très industriel donc une seule suffit bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pennaneach William, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Vicky, leader Hippopotamus
Adeline.l
Le 31/03/2023 à 21:20
15 min pour voir un serveur, réclamer de l’eau 3 fois en se déplaçant pendant ses 15 min , manque un verre pour boire l eau nous ne sommes que 2 !!!! Commande prise aucune excuse du serveur, ne nous propose pas de prendre à boire avec notre repas, pas d apéritif alors que les autres tables en ont…quel manque de respect pour la clientèle. Par contre on peut les féliciter pour la rapidité de la facture et du paiement moins de 2 minutes après nous avoir pris nos assiettes. Très déçus, on vient pourtant souvent quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Cloutier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Vicky, leader Hippopotamus
Marie-Paule.a
Le 25/03/2023 à 12:33
Places parking pour personnes à mobilité réduite, accès au restaurant facile pour personnes à mobilité réduite. Belle carte , choix varié de cuissons, personnel souriant et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Paule Sarcy, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Vicky, leader Hippopotamus
Bruno..
Le 18/03/2023 à 07:41
La cuisine est bonne. Le service irréprochable. Qualité dans moyenne haute mais quantité faible, étonnamment rattrapé par un dessert excellent et généreux. L'ambiance est un peu froide. On se sait pas trop quoi penser au final. Mais on n'y reviendra sans doute pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno J. Lebeau, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Aurélie.�
Le 16/03/2023 à 13:36
Tres bon plat et mention speciale pour le barman qui est une perle avec de tres bons conseils. Des coktails juste delicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Gévia, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Vicky, leader Hippopotamus
Yuri.a
Le 16/03/2023 à 08:04
Très bel endroit. Nourriture délicieuse. Je veux surtout mentionner les filles qui travaillent au restaurant. Ils sont tous très beaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuri Gaspar, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Jolie.a
Le 15/03/2023 à 13:32
Belle découverte !! Je recommande. Prix raisonnable et quantité plutôt pas mal, ribs à tomber😆😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jolie Jacqui, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
martin.e
Le 12/03/2023 à 15:06
Premier abord encourageant serveuse agréable qui nous prend la commande. Nous étions trois avec deux formules et un plat en direct demandé en même temps que les entrées. Finalement c est le plat de ma femme qui arrive en même temps. Une demi heure plus tard, finale nous sommes servis, si la bavette faisait 250g, nous n avons pas la même balance et comble ma femme attaque son plat et horreur elle tombe sur des cheveux . D après la responsable, cela arrive et de toute façon ce n était pas des cheveux. Bref arrêt totale de manger. Cela reste une chaîne à déconseiller fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour martin jean marc, Nous vous remercions de nous avoir informés de l’incident survenu dans notre restaurant et sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre repas. Sachez que nous renouvelons nos efforts afin que cet incident ne se reproduise plus. Bien à vous, Vicky, leader Hippopotamus
NIONIO.y
Le 30/12/2022 à 10:07
Merci pour ce moment très agréable et délicieux 😋, je tiens à féliciter tout le personnel . Je recommande vivement ce restaurant A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour NIONIO Cyfer, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Eva.a
Le 29/12/2022 à 11:24
Viande excellente, très joli cadre , propre et très bon accueil du début à la fin malgré le monde, les serveurs hier soir avaient toujours le sourire, étaient dynamiques agréables et à l’écoute. Cadeaux pour les enfants pour qu’ils patientent. Pourquoi 4 étoiles alors ? Car je regrette qu’il soit utilisé du début à la fin, a l heure de l écologie autant de papier pour décorer ! Il y en avait avec les chips accueil (4pour une table de 5) avec les frites dans les assiettes ( à nouveau 4), avec le pain (1) ! Multipliez par le nombre de table tous les jours… je pense que ça pourrait être évité. Il est possible de faire une jolie déco sans utiliser autant de papier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Gab, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Caroline..
Le 25/12/2022 à 11:28
Les plats sont bons et le lieu est agréable. Nous y sommes allés pour 15h, c'est appréciable de pouvoir y manger à cette heure. Un petit dommage pour le service qui n'a pas trop suivi l'avancée de la table. Mon plat n'a pas été envoyé, je me suis retrouvée à manger quand les autres ont terminé leur assiette. Pourtant à 15h il y a peut être 1/20 ème de la salle qui était remplie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline C. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Vicky, leader Hippopotamus
Precious.
Le 12/12/2022 à 11:12
Serveur désagréable, plats arrivé froid, trop cuit et sans goût. 22 EUROS L'entrecôte épaisse comme une crêpes. Quand j'ai poliment demandé au serveur m'a viande saignante voir bleue, il m'a répondu sèchement c'est soit bleue soit saignant. FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Precious P, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) Vicky, leader Hippopotamus
Étienne.a
Le 11/12/2022 à 18:53
Très satisfait lors de ma première visite je décide d’y retourner pour le 1 janvier 2024 au soir. Il s’agit là d’une descente en rappel périlleuse de notre installation jusqu’au paiement de la note. Journée exceptionnelle circonstances exceptionnelles. Nous décidons donc à trois de reconduire un repas d’affaire qui n’avais put avoir lieu. Nous avons dû attendre 45 min notre boisson. Le vin est arrivé avant l’apéro… passons. Au bout d’une heure notre plat arrive, il est bon mais la quantité n’est pas au rendez-vous. Bon pas grave les accompagnements sont à volonté. ET BIEN NON! Ces derniers sont désormais payant et sont au prix de 3 euros! Les accompagnements à volonté faisait parti des critères qui me motivais à réserver dans cet établissement, ce n’est plus le cas je n’ai plus l’intention d’y revenir. En vous souhaitant une bonne année sans la compagnie de notre entreprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Étienne Garrido, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Caroline.a
Le 20/11/2022 à 19:04
pas mal pas très copieux mais bon prix assez cher mais tout est cher maintenant, serveurs très agréable par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Parent, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Vicky, leader Hippopotamus
Aaxl.
Le 19/11/2022 à 22:29
Cadre soigné et agréable, repas correct dans l'ensemble mais vraiment juste au niveau des quantités... Pour des plats dans la moyenne entre 20/30e juste un morceau de viande sur une planches avec un peu d'accompagnement je trouve ça quand même limite c'est dommage.
MHI.a
Le 30/10/2022 à 22:08
Cette photo illustre le burger en images et le burger en réel 17€90 Burger Forestière une arnaque ! Service serveuse 5/5 ! Cuisine 0/5 ne savent pas faire cuire un steak à point. Bref dans tous les cas je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour MHI Various Adventures You-Tube, Merci pour votre message. Je suis désolé que la cuisson de votre viande n'ait pas été respectée, d’autant que, chez Hippo, nous sommes très exigeants sur ce point ! Oui, la bonne viande, ça se respecte ! Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous la remplaçons systématiquement par un nouveau morceau cuit à votre convenance. Vicky, Leader Hippopotamus
Didi.
Le 24/10/2022 à 09:45
Mange très bien. Service à table pas terrible alors que le restaurant ne débordé pas et juste à côté de nôtre table les serveurs discutaient plusieurs minutes avec des amis qui se sont rendus sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didi, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Vicky, Leader Hippopotamus
Graziella.
Le 25/08/2022 à 13:21
Cocktail fait par Alain, délicieux et contents de le revoir à son poste .Personnels toujours souriants et agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graziella, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, leader Hippopotamus
Indiana.a
Le 13/08/2022 à 16:20
Un barmaid passionnant et passionnée. Qui nous a donné envie de goûter à plusieurs cocktail dégustation. Une composition sur une pancarte à l'embouchure de nos papilles, nous vous avons admirer a préparer nos cocktail qui fesais qu'un entre votre verre et votre main. Super jolie voyage de saveurs.... Merci Mr Alain 😉 L'équipe est super bienveillante avec nous, elle répond à nos attentes et nos besoins de famille tant sur l'échange de la relation que sur notre demande de table spécifique.... Cependant, nous venons depuis longtemps a Hippopotamus et sommes attristé par tous ces changements de menus et de choix qui s'amenuise avec le temps ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indiana Harley, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Vicky, Leader Hippopotamus
Cassandra.r
Le 15/06/2022 à 13:47
Nous nous sommes régalé, prix correct pour la qualité. Large choix d'accompagnement à volonté. Service impeccable, personnel au petit soin..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra Krasucki, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Vicky, Leader Hippopotamus
Sissi..
Le 23/05/2022 à 21:31
Super moment, accueil chaleureux et les plats super bons, à refaire 🍔🍟🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sissi H., Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, Leader Hippopotamus
Abdessamad.o
Le 14/02/2022 à 06:20
Restaurant très convivial. Personnel accueillant et souriant. Excellent moment de partage en famille 👪. Tout le monde s'est régalé 👍🌞
Réponse du propriétaire :
Cher Abdessamad Nounes, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, Leader Hippopotamus
Myriam.o
Le 04/12/2021 à 07:28
Restaurant sympa avec chouette déco bien accueilli et servi par Laureen qui a été au petit soin on y retournera
Elise.c
Le 28/10/2021 à 18:24
Chaîne de restauration très bien conçu. Service rapide, personnel au petit soin. Le rapport qualité prix est très correct. Les enfants sont accueillis comme des petits rois avec une pochette cadeau offert à leurs arrivées. (De quoi dessiner et un jeu de carte pour patienter). Il y a même un espace jeux tablette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour elise mrn jcqt, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, Leader Hippopotamus
Veronique.a
Le 27/10/2021 à 08:51
Personnel souriant, attentif aux clients Pas d attente entre chaque plat très bon Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique Maurel, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Vicky, Leader Hippopotamus
Lionel.e
Le 05/08/2021 à 12:40
Bon rapport qualité prix. Malgré l'heure un peu tardive nous avons pu avoir une table.
Céline.o
Le 01/08/2021 à 14:42
Personnel discret, aimable et disponible. Plats très bons et copieux. A refaire.
Alexandre.d
Le 22/07/2021 à 22:45
Un excellent moment convivial en famille ! Un accueil au top mais surtout, une équipe fantastique, de bonnes humeurs et très professionnels ! Des plats copieux, une excelente viande présentée avant notre dégustation, ainsi qu’un merveilleux vin de région proposé. Merci encore pour cette soirée, nous reviendrons sans modérations ! À bientôt la team hippopo !!
Martine.e
Le 01/07/2021 à 16:47
Super 25 décembre, le personnel etait a la hauteur de ce jour, nous avons apprécié la carte et le champagne encore merci pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Herremans, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Maeva, Leader Hippopotamus
Isa.a
Le 05/09/2020 à 23:00
Super resto, personnels accueillants, efficaces et très professionnels. Cadre agréable, des produits de qualités, bonnes quantités, rapport/qualité/prix abordable (en menu : entrée, plat, dessert et boisson 24€90) A la carte un peu plus cher environ 23€ (entrée, plat)
Dany.i
Le 06/06/2020 à 00:13
Un plaisir de revenir dans ce restaurant. L'équipe toujours aussi dynamique et souriante. Les plats étaient excellents. Je me suis régalé et j'ai passé un excellent moment 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany Dir, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes très heureux de vous retrouver et ravis de constater que nous sommes toujours à la hauteur de vos attentes. A très bientôt dans notre restaurant Hippopotamus Nîmes. Anthony
Flavien.
Le 16/02/2020 à 15:38
Cela faisait longtemps que je n'avais pas visité un hippopotamus en raison de multiple déceptions et de repas très basiques. Finalement, celui-ci était très bien. Le serveur vient régulièrement vérifier si l'on souhaite prendre commande, ils nous conseils des plats en cas d'hésitation, ils viennent s'assurer que le repas est bon et se déroule bien. La cuisson est respectée et les accompagnements sont copieux. Étant donné que c'est en illimité, on pourrait penser le service serait long pour nous couper la faim, mais il n'en est rien. Lorsque l'on demande des recharges, elle arrive rapidement. Bref, si on ne s'attend pas a quelque chose de mieux qu'un restaurant a mis chemin du fast-food, il sera très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien M, Quel plaisir de voir que votre dernière visite dans notre restaurant vous ai fait oublier vos déceptions du passé ! Cela nous encourage à continuer dans ce sens et nous vous en remercions. En espérant vous revoir très vite chez Hippopotamus ! Anthony
Jocelyne.a
Le 26/01/2020 à 22:15
Très bien accueillie par laurie et service très chaleureux et souriant de Candice. Menus copieux et viandes très tendre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne Waterlot, Toute l'équipe du restaurant Hippopotamus vous remercie d'avoir partager vos impressions positives lors de votre repas. Nous transmettrons vos compliments à Laurie et Candice. A très bientôt chez nous ! Anthony
audrey.i
Le 21/01/2020 à 18:31
Pas mal d attente entre chaque plats , un accueil sympathique malgré tout, les plats sont bon mais pas forcer ouf du moins ceux que nous avons choisi . Dommage qu il y a peu de place pour circuler dans le restaurant...
Nico.c
Le 12/02/2019 à 22:42
Très bien accueilli, serveuses très sympathique et chaleureuse. Les menus ouvrent l appétit et la viande est délicieuse. Un très bon moment de plaisir et un très bon repas.
Réponse du propriétaire :
Cher Nico Hct, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Mickaël, Directeur Hippopotamus Nîmes
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💬 Petit restaurant fort bien sympathique. Des plats au top, viande de qualité. Un accueil super agréable.
💬 Une ambiance feutrée et des plats exceptionnels. Merci un jeune cuisto Florian pour sa gentillesse. Le Patron nous a accueillit comme des princes. Merci Merci......!!!!!!
💬 Une petite fondue en été pourquoi pas?! Nous avons dégusté une planche de charcuterie avec un délicieux cocktail Excellent ! Puis fondue au vin jaune génial ! Très joli décoration !et le restaurant est très propre Et les prix raisonnables Je vous le conseil fortement Merci à fanfan et Lison
💬 De passage dans ce village après une superbe balade à travers le cirque de moureze. Nous nous sommes attablé à cette très belle terrasse ombragée et avons dégusté de très bonnes crêpes fait maison. L'accueil fut formidable. On recommande cet établissement à 100%. Bravo
💬 Première fois dans ce restaurant et nous avons adoré. Réservation faite facilement en ligne. Le service était parfait, le lieu est joliment décoré et l'atmosphère est intimiste mais décontractée (nous y étions pour dîner ). Nous avons commandés 2 cocktails différents, fraîchement réalisés et nous avons appréciés l'équilibre des ingrédients. Ensuite, nous avons pris un menu 6 temps et n'avons pas été déçus !! Les saveurs, la présentation, la quantité, la qualité des ingrédients, le prix plus que correct pour ce genre de cuisine, bref, tout y était. Nous y reviendrons!
💬 Bonjour, nous sommes venus manger un samedi midi et nous étions tranquille, c'était agréable, avec un jolie décor, une belle bâtisse avec pierre apparente. Endroit propre rien à dire. Nous n'avons pas eu à attendre trop longtemps pour qu'elle prenne la commande. Dans l'ensemble tout c'est bien passé. Nos assiettes nous on convenu et était bonne. Petit bémol il 'y a pas de menu, et c'est dommage.
💬 J'ai adoré manger dans ce restaurant : une cuisine extraordinaire, un service réussi avec une équipe souriante et très agréable ! La décoration de ce lieu est très originale et colorée. Franchement j'ai rien à dire, je recommande !
💬 Simple et convivial. Cet endroit au milieu des Baux de Provence propose des plats simples avec de bon produits. En prenant votre temps, vous trouverez cet endroit agréable en prenant le temps provençal de manger. Nombre de places limitées en pleine saison alors anticipation de rigueur. Pris non excessif même en pleine saison!
💬 Le kebab n'est pas mal, les prix sont alignés à la concurrence, dommage que le local soit vétuste, il faudrait un bon coup de rafraîchi. Point vu de l' hygiène: les surfaces de travail sont propres, mais, tout ce qui est hors portée de main, c'est moyen... Dommage qu'il ne propose pas de menus pour tout le monde, seulement pour les étudiants.
💬 Je ne dirais pas que c'est mauvais mais il y a beaucoup mieux ailleurs. Arrivé à 12h15, beaucoup de plats étaient presque vide et n'ont pas été rempli rapidement. Restaurant très propre.