Avis sur Factory & Co
📌 15 Parvis de la Defense, 92800 Puteaux
💬 1521 Avis
Avis sur Factory & Co à Puteaux
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Youssef.l
Le 13/01/2024 à 21:18
Un service catastrophique et un personnel qui manque de politesse .
Réponse du propriétaire :
Cher Youssef, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre service n'a pas été satisfaisant pour vous et que vous avez trouvé notre personnel impoli. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment pour améliorer notre qualité de service. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Ahmed.m
Le 11/01/2024 à 16:27
Service trop long. Personnels manquent de politesse
Réponse du propriétaire :
Cher Ahmed, nous sommes désolés que le service ait été long et que le personnel manquait de politesse. Nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Factory & Co Les 4 Temps Team
soraya.i
Le 08/01/2024 à 17:39
Prendre du personnel en plus ,recruter des ados qui ont besoins de revenues c’est tout à votre honneur mais … Nous sommes à La Défense 80% de personnes qui y travaillent dans ce quartier et nous mangeons tous à quasiment a la même heure ! Vous êtes sensée nous faire gagner du temps avec des personnes qui anticipent des notre entrée en prenant nos commandes . Je n’ai malheureusement pas eu de chance ce jour, j’ai demandé un hamburger 4 fois sans fromage ( oui j’ai dû répéter ) je regarde le ticket aucune trace de mes demandes je lui fait la remarque elle me demande de patienter sur le côté et de ne pas m’inquiéter . MALHEUREUSEMENT CE QUI DEVAIS ARRIVER ARRIVA … je REÇOIS un burguer remplis de fromage . Merci de m’avoir fait perdre 18e évidemment on me l’a refait mais avec des frites froides et 5 min de temps pour déjeuner la poubelle en aura profiter pour moi… Première et dernière chez vous…
Réponse du propriétaire :
Chère Soraya, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente et l'erreur sur votre commande, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer notre équipe et améliorer la gestion des commandes. Votre avis nous aide à progresser et à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Factory & Co Les 4 Temps afin de vous offrir la qualité de service que vous méritez. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Dan.A
Le 30/12/2023 à 21:00
Le restaurant est bien, mais l'attente est un peu longue.
Réponse du propriétaire :
Cher Dan, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Factory & Co Les 4 Temps! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre restaurant. Nous comprenons que l'attente puisse parfois être un peu longue et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer continuellement. La Team Factory & Co Les 4 Temps
The.h
Le 27/12/2023 à 22:07
Plutôt bien enfin si on vient pour le service midi sinon le soir c'est moins bien pour tout qualité de la cuisine, service, état des lieux...
Imen.a
Le 27/12/2023 à 19:30
en plein rush seulement une caisse ouverte avec le reste du personnel qui discute autour d'une boissons au lieu de servir ses client grosse déception propreté laissant à désirer personnel sur leur téléphone en train de discuter devant le frigo à boisson Dommage car c’est bon
Mehmet.k
Le 26/12/2023 à 17:52
Je met 1 point car on peut pas mettre 0
Alberto.e
Le 15/12/2023 à 00:20
Je m’attendais à une énième chaine de restaurants de burgers de qualité passable et industrielle. Je suis resté très agréablement surpris, c’est vraiment super bon! La qualité des ingrédients est top, le poulet frit est délicieux et semble fait maison (il n’a pas un goût industriel du tout), j’ai vraiment beaucoup apprécié la recette de mon burger (il me semble que c’était un smoky chicken). Pour ce qui est des smoothies, des milkshakes, ou des desserts, pareil c’est vraiment qualitatif. C’est également très généreux en terme de quantité: les burgers sont grands, pareil pour les portions de frites ou les smoothies/milkshakes. Ça en fait un très bon rapport qualité/prix. Bref, honnêtement je ne peux que recommander ce restau si vous voulez manger de la bonne bouffe américaine. Après, c’est gras donc faut pas en abuser mdr. Je reviendrai sûrement dans 5 mois, quand j’aurai perdu les 3 kilos que je viens de prendre en un soir.
Réponse du propriétaire :
Vos retours nous sont précieux 🙂
Olivier.c
Le 10/12/2023 à 20:53
Sandwichs américains plutôt bon Frites correctes Prix élevés
Réponse du propriétaire :
Olivier, merci d'avoir partagé avec nous votre expérience chez Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos délicieux philly's américains et nos frites de qualité. Concernant les prix, nous comprenons que cela puisse être un point négatif et nous nous efforçons constamment d'offrir un bon rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures culinaires. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Mehdi.a
Le 08/12/2023 à 14:03
Vendeuse désagréable et hautaine jai pris un café noisette le goblet s’est effrité, il y avait des résidus de carton mélanger au café ,la vendeuse juste change de goblet et c’est infecte.
Réponse du propriétaire :
Mehdi, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à une vendeuse désagréable et que votre café noisette n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'offrir un service amical et de qualité. Nous prenons votre remarque au sérieux et nous mettrons en place des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. La Team Factory & Co Les 4 Temps
S.a
Le 28/11/2023 à 20:49
Cheesecake goût kinder Bueno dégueulasse, goût du refregirateur, les morceaux de kinder bueni étaient elastiques, la part devait dater de plusieurs jours au moins et gustativement pas de goût de kinder du tout. Bref c'est la dernière fois pour moi!
Maeva.h
Le 15/11/2023 à 16:05
Très bon menu : cheeseburger, frites de patates douces, dessert et boisson pour moins de 20€. Et cela est copieux. Je me suis régalée. Personnel souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Maeva, merci d'avoir partagé votre expérience chez Factory & Co ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre délicieux menu à un prix abordable. Nous sommes également heureux de lire que notre personnel était souriant et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de nous avoir choisis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! La Team Factory & Co Les 4 Temps
Jérémi.a
Le 06/11/2023 à 14:29
Honnêtement j’ai apprécié mon expérience dans ce restaurant excellent service et rapide
Réponse du propriétaire :
Repassez nous voir quand vous le souhaitez 🙂
Lorenzo.o
Le 01/11/2023 à 13:18
Top le service client , beaucoup de choix je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 😊🙂
Christophe.A
Le 22/10/2023 à 09:41
Sympa, commande a la carte d'où un service un peu long mais résultat assez agréable dans l'ensemble. Prix au dessus de la moyenne tout de même.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, merci d'avoir partagé votre expérience agréable chez Factory & Co ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service sympathique, même si la carte a entraîné un léger ralentissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! La Team Factory & Co Les 4 Temps
NK.
Le 17/10/2023 à 17:52
Burger et frites avec cheddar tiède dommage j’aurais aimé que ça soit plus chaud !!! En revanche la petite collaboratrice n’est pas du tout à son affaire elle manque de formation !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience chez Factory & Co. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre burger et nos frites au cheddar. Nous prenons également note de votre remarque concernant la température du plat et la formation de notre collaboratrice. Nous ferons en sorte d'améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience encore meilleure. À bientôt ! La Team Factory & Co Les 4 Temps
Marianne.
Le 10/10/2023 à 17:06
Convenable pour manger rapidement mais ne vous attendez pas à de la grande cuisine. Nous étions un groupe de 7 installés à l'intérieur, on nous a demandé de nous mettre en terrasse (en plein courant d'air dans le centre commercial) car ça va bientôt fermer. Il restait 1h avant la fermeture mais le personnel voulait faire le ménage. Niveau cuisine les burgers sont plutôt bons, mais personnellement je ne suis pas fan des frites ondulées. Grand choix de desserts (muffins, cookies, brownies, cheesecakes...). Globalement un peu cher pour la qualité de cuisine et de service.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience chez Factory & Co. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la demande de changer de table. Nous voulions simplement nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de votre repas dans notre terrasse, mais nous comprenons maintenant que cela n'a pas été idéal compte tenu du courant d'air. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié nos burgers, mais nous sommes désolés d'apprendre que nos frites ne vous ont pas séduite. Nous vous remercions également pour vos commentaires sur notre sélection de desserts. Nous prenons en compte vos remarques sur le rapport qualité-prix et la qualité du service, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir dans de meilleures conditions. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Loic.a
Le 01/10/2023 à 10:33
Les smoothie super sayan un délice mais payer 6€ pour avec un petit gobelet c'est indécent. Le muffin est juste une blague pas ou très peu de chocolat à l'intérieur. Je pense qu'il y a besoin de faire un gros coup de neuf mobilier très abîmé.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes ravis d'apprendre que nos smoothies super sayan vous ont ravis ! Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez trouvé le muffin décevant en raison de la quantité de chocolat à l'intérieur. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous sommes également conscients que certains éléments de notre mobilier ont besoin d'être rafraîchis. Soyez assuré que nous prévoyons déjà une rénovation pour offrir à nos clients un cadre plus agréable. La Team Factory & Co les 4 Temps
elodie.
Le 28/09/2023 à 17:12
Pour le coup étant une fidèle cliente de chez vous, j'ai mon petit rituel chocolat chaud mais cette fois ci il était vraiment pas bon et sans goût avec un gobelet a moitié pleins. Je me suis laissée tenter par un muffin franchement une déception visuellement il est beau et a l'air appétissant mais en réalité c'est ultra sec sans goût sans saveur je suis dégoûtée pour le prix que j'ai payé
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'être une cliente fidèle chez Factory & Co Les 4 Temps et de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous appréciez normalement notre chocolat chaud et nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne vous a pas satisfait cette fois-ci. Votre déception vis-à-vis du muffin est également très importante pour nous, nous ferons en sorte d'améliorer sa qualité afin de vous offrir une expérience plus savoureuse. Nous tenons à ce que chaque visite dans notre établissement soit une expérience agréable pour vous. La Team Factory & Co Les 4 Temps
LuigiG.
Le 23/09/2023 à 01:03
Service rapide avec pas mal de choix sur la carte. En revanche je mets uniquement 3 étoiles parce que le prix est un peu trop élevé et que finalement on peut avoir mieux pour moins cher au Burger King à coter. Mais ça change donc de temps en temps pourquoi pas.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience chez Factory & Co s. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et notre large choix de plats. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits. Notre équipe est impatiente de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. La Team Factory & Co Les 4 Temps
morgane.a
Le 17/09/2023 à 09:06
J’ai pris un jus d’orange, ET IL Y AVAIS DES BÊTES DEDANS !!! MDR j’aimerais savoir comment sont nettoyer et entretenus vos cuisines/machines. Les serveurs pas aimables dutout. Trop cher. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé des désagréments dans votre jus d'orange. La propreté de nos cuisines et machines est essentielle, et nous nous efforçons de maintenir des normes élevées. De plus, nous nous excusons si notre équipe de serveurs n'était pas aimable lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Caroline.e
Le 12/09/2023 à 22:24
Service un peu lent. Jus d'orange frais très bon. Cheese cake et muffin également
Réponse du propriétaire :
Waouh merci pour cette super note Caroline ! Qu'est ce qui vous a plu particulièrement chez Factory & Co Les 4 Temps ? 🤗😊🙂. A très bientôt, La Factory & Co League
Tribal.o
Le 09/09/2023 à 20:10
Toujours une équipe au top qui sait travailler ensemble jamais eu de problèmes et cela fais que 1an et quelques que je fréquente ce fast food très bon service et très bon produits !
Réponse du propriétaire :
Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 😊🤗🙂
Phil.y
Le 29/08/2023 à 15:31
A ne pas confondre avec le restaurant américain spécialisé dans les cheesecake. Ici ils ne valent pas le détour !
Réponse du propriétaire :
Phil Eytan, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous aimerions avoir plus de détails sur votre visite afin d'améliorer notre service. S'il vous plaît, contactez notre service client par email à [email protected] pour que nous puissions discuter de votre expérience en détail. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Sabrina.
Le 28/08/2023 à 19:12
Ils voient que vous patientez personne vous dit bonjour. Ils vous fuient du regard carrément alors qu'ils sont totalement libres et font genre de remettre 2 cheese cake en place. Vraiment aucun professionnalisme aucun sens du service client ! Payés à regarder les mouches volés ! Trop fatigués pour travailler lors dun passage à 16h
Réponse du propriétaire :
Cher Sabrina M, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir un accueil chaleureux et un service professionnel. Votre commentaire nous aidera à renforcer notre équipe et à améliorer la qualité de nos services. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris en compte vos préoccupations concernant le manque de professionnalisme et de sens du service client. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Lana.e
Le 27/08/2023 à 13:59
La salade Cesar était excellente j'ai adoré! (Le seul bémol est qu'il y a une seule musique qui tourne en boucle ce qui est très agaçant)
Réponse du propriétaire :
Usine & Co Nos clients = 🫶
Sabri.i
Le 27/08/2023 à 11:25
Un service rapide et des Burgers délicieux. Par contre était dans un mauvais état et les tables étaient sales
Réponse du propriétaire :
Cher Sabri Lioui, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que notre service était rapide et que nos Burgers délicieux vous ont plu. Nous sommes désolés de lire que l'état et la propreté des tables n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer cela. La Team Factory & Co Les 4 Temps.
Claire.E
Le 24/08/2023 à 11:10
Moucheron dans le jus d’orange, la serveuse n’a pas eu l’air très concernée quand je l’ai signalé. Les pâtisseries ont l’air bonnes
Réponse du propriétaire :
Chère Claire FELEP, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant le moucheron dans le jus d'orange et nous nous en excusons sincèrement. Nous allons immédiatement en informer notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délicieuses pâtisseries. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Sam.a
Le 23/08/2023 à 14:09
Catastrophique Sieges dechirés au cuter on dirait... Tables sales, café très moyen et muffins industriels au goût industriels Les prix sont élevés Bref n'y allez pas il ya plein d'autres endroits à la défense qui proposent de meilleurs choses pour bien moins cher!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Sam Ja, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience catastrophique dans notre restaurant. Nous sommes constamment soucieux de la qualité de nos sièges et tables, nous allons immédiatement régler le problème. En ce qui concerne les produits proposés, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre café et nos muffins. Nous comprenons également que nos prix peuvent sembler élevés, mais nous nous efforçons de proposer des ingrédients de qualité. Nous vous remercions de nous avoir partagé vos préoccupations et espérons avoir l'opportunité de vous impressionner la prochaine fois. La Team Factory & Co Les 4 Temps
cedric.O
Le 23/08/2023 à 10:17
La pire expérience que j ai pu vivre dans un restaurant ! Une heure pour recevoir 2 burgers et des frites, les plats ne sont pas réalisés dans l ordre des commandes, il faut venir râler pour réclamer d être servi, et quand les plats arrivent, ils sont froids sans saveur ! Désinvolture du personnel, très mauvaise image pour la marque !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jonval, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans notre restaurant. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard dans la préparation de vos plats et pour la qualité insatisfaisante de ceux-ci. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Sophie.o
Le 22/08/2023 à 19:35
Une catastrophe de bout en bout. Un staff complètement à la ramasse qui se trompe dans les commandes et une attente de plus de 30 minutes pour 2 smoothies ( qui au passage étaient chauds/tièdes et dont il manquait certains ingrédients) et un dessert qui était littéralement en vitrine. J’y étais déjà venue pour un café glacé et un carrot cake. Tout s’était bien passé alors qu’il y avait beaucoup moins de staff. J’ai expliqué ma commande à un membre du staff (commande a emporter car nous étions pressés) et il m’a répondu « Et donc? ». Au bout de 30minutes d’attente rien n’avait été commencé à préparer. Bref, Smoothies a 6€ absolument immondes et staff a la ramasse en plus d’être désagréable. Passé votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie Moussu, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Factory & Co Les 4 Temps n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes déçus de savoir que notre personnel n'a pas été à la hauteur et que votre commande a pris du temps à être préparée. Nous regrettons également que les smoothies et le dessert n'aient pas été à la température idéale et que des ingrédients aient été manquants. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ces désagréments. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous assurons que cela ne se reproduira pas à l'avenir. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Yann.a
Le 22/08/2023 à 19:12
Fuyez !!! 30 minutes d'attente pour avoir nos menus... Qui étaient incomplet. Le burger était froid. Une honte, ce fast-food. La garniture du Bagel BLT était inexistante et d'ailleurs, plus de pain à Bagel remplacé sans information par du pain à burger. Vaut mieux aller en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann baccon, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Factory & Co n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente pour les menus et le burger froid, ainsi que l'absence de garniture dans le Bagel BLT. Votre avis est précieux pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces aspects. Merci de nous en avoir fait part. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Marion.r
Le 22/08/2023 à 18:45
Très bons burgers mais service archi lent. (40 min dattente) dommage pour un fast food
Sandrine.e
Le 06/08/2023 à 19:10
Je me suis rendue à ce restaurant pour manger. J’ai pris un menu et un gâteau (le key lime pie). Lors de ma commande j’ai pu apercevoir qu’un des gâteux avec une trace (de doigts ou d’ustensile) donc j’ai précisé à la dame que je voulais la part du milieu et elle n’a pas trouvé d’inconvénient. Lorsque que je vais récupérer ma commande, je m’aperçois que j’ai eu le gâteau avec la trace. J’ai donc demandé à avoir un autre gâteau et « la pâtissière » en a limite fait tout un fromage (jusqu’à me ramener le gâteau). Faut se détendre !! On a le droit de demander la part qu’on veut non ?
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine Bertin, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à notre restaurant Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli pour votre repas et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le gâteau que vous avez commandé. Nous comprenons votre déception quant à la présence d'une trace sur le gâteau et nous nous excusons pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité absolue chez Factory & Co. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et nous allons faire en sorte d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. La Team Factory & Co Les 4 Temps.
So.e
Le 27/07/2023 à 11:26
Lamentable, pas de pancakes à ce jour. J'ai commandé un egg bagel j'ai demandé pourquoi il n'y avait pas de sel et de poivre dans les œufs, la dame me répond c'est un interdit. Bref 4,90 a la poubelle. J'ai dû tapé à la porte car personne dans la surface de vente. Vraiment c'est une honte d'avoir un restaurant aussi pitoyable à La Défense
Réponse du propriétaire :
Cher So Lekh, nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience décevante à notre restaurant Factory & Co. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avions pas de pancakes disponibles lors de votre visite et que le manque de sel et de poivre dans vos œufs vous a déçu. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous allons remédier à ces problèmes immédiatement afin d'améliorer notre service et de garantir une expérience agréable pour tous nos clients. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Abder.e
Le 26/07/2023 à 23:02
Nourriture digne des repas servis à Disney Land, j'ai pris un philly Cheesteak. C'est une honte pour la recette, le pays et la ville d'origine de ce sandwich. Petit et vraiment pas bon. Jai vraiment pas l'habitude de noter mal des restos mais la c'est juste un énorme foutage de gueule.
Réponse du propriétaire :
Cher Abder Bejaoui, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes désolés d'apprendre que notre Philly Cheesteak n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion est essentielle pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer notre offre culinaire. Nous sommes navrés que le sandwich n'ait pas répondu à vos attentes en termes de saveur et de taille. Votre remarque concernant la recette, le pays et la ville d'origine est prise en compte. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Fade.a
Le 21/07/2023 à 14:42
Nous avons pris deux milkshakes à notre pause déjeuner, totalement déçues !la chantilly « industrielle » avait plus de goût que le milkshake en lui même 7 euros pour boire un lait a la chantilly je suis totalement déçu ! Sans vous parler des maux de ventre.sans compter qu’on ne nous laisse même pas réfléchir qu’il faut vite passer à la caisse! Comment se sentir oppresser! Nous avons essayer de les contacter par téléphone car notre pause était terminer à plusieurs reprises je précises ! Aucuns moyens de les avoir en ligne! Très très très déçues!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Ramata, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi Factory & Co Les 4 Temps pour votre pause déjeuner. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés que notre milkshake n'ait pas répondu à vos attentes en termes de saveur et de texture. Quant au temps d'attente en caisse, nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Mansouri.a
Le 21/07/2023 à 14:12
Nous avons commandé deux milkshake Bueno. Autant vous dire qu’on a juste bu du lait. Je pense qu’il a pas mis de glace. Aucun goût. 7e la barquette de lait ca reviens cher. Même la chantilly qui je suppose n’est pas maison avait meilleur gout ! Je recommande pas du tout. Déçue de factory and co de La Défense Juste beau, mais pas bon
Réponse du propriétaire :
Chère Mansouri Sakina, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé qu'ils manquaient de saveur et qu'ils semblaient principalement constitués de lait. Chez Factory & Co, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits. Votre commentaire nous a été très utile pour identifie les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations. La Team Factory & Co Les 4 Temps
walid.l
Le 03/07/2023 à 17:22
Aux gérants ! J’ai demandé une vraie tasse pour mon café on me donne un gobelet en carton alors je consomme tout sur place . Je demande à changer comme la loi l’impose et on me répond que ce sont les gérants qui refusent parce qu’ils n’ont pas le personnel pour . A 7e le cheesecakes investissez dans un lave vaisselle et appliquez la loi merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour walid slimani, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous au Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une vraie tasse pour votre café. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à nous excuser pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à cette situation, et nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures pour rectifier cela. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Votre avis nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos clients. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Ahmed.b
Le 03/07/2023 à 13:31
Le restaurant est sympa. Il répond bien aux requêtes. Un bon café et particulièrement des cheesecakes sont délicieux. Variété des plats disponibles.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre superbe note 😉
Antonin.e
Le 29/06/2023 à 16:17
Étant habitué des Factory and Co, je n’ai pas été déçu. Les menus sont copieux, les muffins sont toujours de bonne facture ! Le personnel y était très sympathique. Seuls bémols, le restaurant est assez bruyant et les tables sont trop proches les unes des autres.
Réponse du propriétaire :
Repassez nous voir quand vous le souhaitez 🤗
M.o
Le 24/06/2023 à 13:25
Les burgers sont bons mais rien d'extraordinaire non plus. Un peu froid malgré un service rapide. Au niveau dessert, je m'attendais à plus de goût.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous nous appliquons tous les jours à vous offrir un service et un savoir-faire de qualité. On espère tout de même vous revoir ! La Team Factory & Co
Userr.
Le 17/06/2023 à 11:44
Je donne deux étoiles franchement très cher pour ce qui est proposé quantité pas généreuse pour un bowlomega le saumon n'est pas très frais un côté à noirci un tout demi avocats et un peu de fromage...tout le reste était de la salade verte pour 15€ dmg pas de toilette non plus donc obligée de payer à la gare pour voir accès.
Julie.
Le 10/06/2023 à 22:18
J ai pris un cheesacake oreo et un banane nutella. Le cheesecake banane nutella etait tres bon malgré sa petite taille il est un peu ecoeurant a la fin. Le oreo par contre était vraiment pas bon, rien a voir avec le gout de l oreo, la creme au dessus avait un gout de fromage tres prononcé
Réponse du propriétaire :
Julie, nos cheesecakes sont confectionnés tous les jours dans notre atelier central près de Paris et décorés directement en restaurant. Nous sommes désolés s'ils ne sont pas à votre goût, n'hésitez pas à tester nos autres recettes 😍
Mohamed.U
Le 08/06/2023 à 18:00
L'endroit est cosy, le service est plutôt rapide sans compter l'accueil et la recommandation sur un plat que j'ai bien aimé l'espion oignon simple si j'ai bonne mémoire que j'ai vraiment kiffé ! Merci encore au serveur !
Réponse du propriétaire :
Hello Mohamed, merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager cet avis très sympa ! 🤗🙂😊
Yann.
Le 01/06/2023 à 22:04
Sièges inconfortables, banquettes dans un piteux état, m'étonne pas que ce soit souvent vide. Et le café est moyen, les gâteaux n'ont rien d'extraordinaires.
Yasmina.a
Le 31/05/2023 à 10:40
Nous nous sommes rendus dans ce café une première fois, on m’a servi un chocolat hyper concentré, la machine devait avoir un souci. Je le remonte et on me dit qu’il n’y a aucun souci que c’est normal…j’ai eu du mal à y croire mais je n’ai rien dit. Nous y retournons une 2eme fois, je commande un jus d’orange pressé pour mon fils de 4 ans. Je le goûte avant de lui donner comme à mon habitude je vérifie toujours avant et là je ressens un goût d’orange pourri. Je vais informer les serveuses qui me disent que ce n’est pas possible que les oranges ont été pressées en direct. Oui j’entends bien mais je leur dis que dans ce cas là les oranges ont dû pourrir vu qu’elles ne sont pas conservées au frais avec cette forte chaleur…Elles me proposent des glaçons et je leur réponds que ça ne fera que cacher la misère et que je ne donnerai pas ce jus pourri à mes enfants. Je leur suggère de se servir un jus d’orange pressé afin de constater par elle-même l’état de leurs oranges. Elles ne le font pas et me répondent « ok c’est noté ». Aucune excuse, aucune proposition de dédommagement surtout que ce jus pourri nous a coûté presque 5 euros! Une chose est sure « Nous ne reviendrons pas! ». Il faudrait vraiment améliorer le service client parce que c’est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
RAFIL.h
Le 30/05/2023 à 16:23
Le service était top mais la nourriture cher et pas au goût de tout le monde. J'ai gouté la sale et la sucre et franchement trop surcôté
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si nos prix vous semblent trop élevés. Au-delà du coût des produits qui nous permettent de faire toutes ces recettes, nous mettons en oeuvre un savoir-faire spécifique pour vous faire vivre un bon moment. Si cela n'a pas été le cas pour vous, nous espérons sincèrement vous faire changer d'avis et vous revoir prochainement. La Team Factory & Co
Ursula.i
Le 29/05/2023 à 16:19
6,30€ (un peu près) pour un cheescake. La qualité n'est plus celle d'il y a quelques années. Trop sucré qui couvre le goût plutôt fade. J'ai un doute s'il y a réellement du fromage dedans...Dommage. Si vous venez pour un cheescake, allez ailleurs. Le volume de la musique est également trop a fond...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Jeremy.o
Le 22/05/2023 à 13:21
La musique est trop forte !! J'ai dû crié à la pauvre personne qui prenait ma commande et lui aussi a dû crier pour que j'entende la liste des sides (qui n'est pas affichée derrière le comptoir d'ailleurs) ainsi que son explication de ce qui constitue un dessert classique. Je me sentais plus stressé ici qu'au bureau.
Ni.h
Le 19/05/2023 à 11:13
On était à facory&co la defense franchement c'était une mauvaise expérience, à commencé par la fille à l'accueille qui fait la gueule , les frites peut être déjà cuite l'aveille réchauffé au micro ondes on dirait qu'on mangeait du chewing-gum, les Burger bagel dur à mâcher, Sans parler des fauteuils sales et déchirer de partout , Franchement c'était très décevant
Gwenaelle.e
Le 29/04/2023 à 20:29
Coin très sympa, immense table pour grande famille ! Les gâteaux sont très bons. Bémol, musique un peu trop forte, et la dame à la caisse absolument pas aimable. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu 😊
serge.a
Le 29/04/2023 à 14:22
Après un certain temps d'absence, je n'ai plus la qualité du New-Yorker que j'appréciais tant... Plus de choix de bagel et j'ai retourné., ce qui n'est pas dans mon habitude ma commande ( bagel non toasté, dur, racis..?) j'ai espéré une erreur.. Ben non le 2em identique... Dommage... Je ne reviendrai plus...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Antoine.h
Le 17/04/2023 à 09:53
Revoyez le prix de vos produits, j’ai pris un « bowl » à 15 euros, c’était une vieille salade infecte sans goût et pas garnie. Je déconseille. A la limite tapez un ptit burger Trql mais c cher.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si nos prix vous semblent trop élevés. Au-delà du coût des produits qui nous permettent de faire toutes ces recettes, nous mettons en oeuvre un savoir-faire spécifique pour vous faire vivre un bon moment. Si cela n'a pas été le cas pour vous, nous espérons sincèrement vous faire changer d'avis et vous revoir prochainement.
Ezio.a
Le 21/03/2023 à 16:41
Un restaurant cher pour rien, sans épices servie froid. De plus les employés ont un air agacé quand on leur pose des questions. Par ailleurs, l’eau est à 2,50€, il n’y a pas le sauce hors mit de la mayonnaise. Bref ne venez pas consommer ici.
Kel.e
Le 07/03/2023 à 13:44
Triste que l'on me servent des frites froide, un burger froid et un coca zéro chaud mais tellement chaud que je buvais uniquement de la mousse. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvaises avis mais là...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. N'hésitez pas à vous tourner directement vers notre équipe sur place la prochaine fois, qui sera ravie de vous aider 😉
B.a
Le 02/03/2023 à 08:18
Que dire… Frites aussi froides que le serveur (qu’on a limite eu l’impression de déranger), hamburgers à peine plus chauds. Nous avons même pu découvrir dans le « cheeseburger vegan » un vrai steak saignant… heureusement la personne qui le consommait a pu passer outre mais je n’imagine pas l’horreur si le client était vraiment vegan. Petit point positif pour l’hamburger aux champignons et les buns des hamburger.
Laure.o
Le 01/03/2023 à 21:12
Très déçue par le temps de préparation et le service. Nous avons attendu 30 minutes pour un hamburger qui était froid. Assez basique, par rapport à Burger King.
Chiara.i
Le 26/02/2023 à 12:19
C'est mon to go place pour des grands muffins a bon prix. C'est beaucoup mieux d'autre chaînes. Dans ce restaurant spécifique, les ordres sont un peu chaotique, toujours beaucoup de monde et on peut attendre longtemps. Dommage
F.r
Le 19/02/2023 à 11:47
Un grand bravo, un immense merci à Myriam qui ce samedi 18 février à fait preuve d'un grand sang froid et d'une organisation sans faille et à toute l'équipe, qui en suivant ses instructions à la lettre nous a mis en sécurité en qques secondes et qui a été si gentille avec nous tous durant ce moment interminable où nous ne savions pas ce qui se passait dans le centre commercial 🙏 Nous avions eu le temps de déjeuner avant, nous avons été très bien accueilli et c'était déliceux 👍
Réponse du propriétaire :
Waouh ! Votre recommandation est la plus belle des récompenses 🤗😊
Oussama.a
Le 14/02/2023 à 13:03
De passage dans le 4 Temps, je me suis dit j’essaie ce fameux burger. Maiiis c’était le Pire burger que j’ai mangé de ma vie. 0/5 Je ne comprends pas la queue à midi. Je mangerai 100 burger king que manger leur burger. Pain d’hier et qui est juste réchauffé Aucun goût pour la viande Frites froides et molles avec une sauce cheddar 10000% industrielle Onion rings 0/5 Vaut mieux jeuner que de manger ce burger avec une telle qualité
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Nous fabriquons nos propres potato buns dans notre atelier central, notre savoir-faire est unique et notre viande Hereford est de qualité. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Tiboo.o
Le 09/02/2023 à 13:33
Commande à l’opposé de ce que j’ai demandé ..! Salade cancun avec poulet grillé, j’ai eu le poulet croustillant archi cuit, sauce pesto (on m’a pas demandé je voulais balsamique (qui était proposé avant!)), pas d’avocat, pas de boisson ds le sac (heureusement ça j’ai vérifié) … bref pas franchement top pr le prix et la qualité attendu ds cette franchise! Les fois précédentes aucun pb par contre, a voir si ca se reproduit …
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur dans votre commande qui a été préparée peut-être un peu trop rapidement. Nous accordons une grande importance à votre retour qui nous permet d'avancer et de rectifier des actions. La sauce servie avec la salade Cancoon est la sauce basilic, en effet nous ne disposons pas de sauce balsamique. Au plaisir !
Léa.
Le 01/02/2023 à 10:05
JE DECONSEILLE FORTEMENT !! 2 fois que je mange la bas 2 fois je tombe malade avec d’importante douleurs intestinale atroce suivi de nausé juste après avoir consommer chez eux. Produits périmés ? Manque d’hygiène ? A FUIR!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ce qui vous est arrivé. Cependant, nous vous assurons que nos produits sont bien frais et que nous n'avons constaté aucun retour de ce type. En espérant avoir le plaisir de vous revoir afin de ne pas vous laisser sur une telle réserve. La Team Factory & Co
Erzulie.
Le 28/01/2023 à 20:51
Vraiment décevant tout est froid et écœurant. Au lieu d’écouter de la musique forte et de chanter les paroles par cœur dans les cuisines faites nous des burgers corrects parce que 50€ pour ça c’est abuser. Le changement de carte est vraiment nul, les cheesecakes ne sont même plus comptabilisés(alors qu’avant ça s’appelait menu Cheesecake). La salle est sale. Changer de manager.
Loula.h
Le 28/01/2023 à 20:00
Cheesecake Sans cheese beaucoup de sucre sans goût malheureusement service rapide même pour prendre la commande on sent que on nous liquide même si y avait personne derrière nous. table non nettoyer non rangé j'ai pas aimé l'ambiance
Audrey.h
Le 28/01/2023 à 17:04
Hamburger vraiment pas bon Frites molle Les burger ne sont vraiment pas quali du tout, tout est à revoir je suis très déçu d’avoir dépensé 32€ la dedans je ne reviendrais pas
Sabine.p
Le 22/01/2023 à 22:04
Burgers plutôt bons, Frites froides sans intérêt et onion rings durs comme du carton. On a attendu nos plats au moins 25mn alors qu'il n'y avait pas grand monde ... Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe dès maintenant et vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis. La Team Factory & Co
Marie.o
Le 21/01/2023 à 15:45
Les prix sont beaucoup trop élevés pour ce que c’est ! Le pain du bagel était tout dur, on dirait qu’il était raci. Le goût était fade. Les frites ça allait mais assez grasse. Le dessert je n’étais pas trop fan. Je voulais teste mais je n’y retournai pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Anna.h
Le 20/01/2023 à 18:00
Les produits proposés sont plutôt bons. Cependant l’accueil n’est pas chaleureux et surtout ! Service hyper LENT ! Alors que c’est à moitié vide. Vraiment un gros point d’amélioration à prendre en compte pour ne pas perdre les clients.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe dès maintenant et vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis. La Team Factory & Co
Naylah.a
Le 12/01/2023 à 18:41
Personnel désagréable non souriant j'ai retrouver un cheveux dans mon gateau ! Mon bagel était pas du tout moelleux. Personnel désagréable et au ralentit total Je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, la Team Factory & Co
Mlle..
Le 12/01/2023 à 18:11
Personnel désagréable , j’ai dû les relancer pour qu’on me change de burger car ce n’étais pas ce qui étais marqué sur le menu, j’ai payé le supplément cheddar on ne m’en a pas mis j’ai du leur demander aussi , niveau goût je n’ai pas aimé . Mon amie a retrouvé un cheveu dans son dessert , bref je n’y retournerais pas
Tanguy.o
Le 12/01/2023 à 14:36
Service très médiocre et très long, le serveur est antipathique et l'attente fut très longue... Mon dessert a été oublié et le bacon sur les frites aussi.. pour 21€ c'est appréciable !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur dans votre commande qui a été préparée peut-être un peu trop rapidement. Nous accordons une grande importance à votre retour qui nous permet d'avancer et de rectifier des actions. Nous espérons vous revoir prochainement. La Team Factory & Co
Paul.h
Le 07/01/2023 à 12:31
2.10 euro l'expresso...un plateau à plus de 12 € et pourtant..pas de toilettes, j'ai du sortir pour aller aux toilettes chez Burger King juste en face....bref le genre de chose qui agace.prochaine fois directement chez Burger King
Rabab.b
Le 01/01/2023 à 12:31
Horrible ! 45 mn d’attente pour un burger FROID ?! + problème en caisse (bcp bcp d’attente) et le personnel ne s’excuse même pas. accueil désagréable ..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe dès maintenant et vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis. La Team Factory & Co
Valérie.o
Le 22/12/2022 à 21:41
Cheesecake super bon, par contre j’ai attendu 15 minutes après avoir payé pour avoir ma part alors que il n’y avait personne ? J’ai du aller au comptoir et réclamer ma commande. Sauriez vous me dire si vos cheesecakes sont cuit au four, ou non cuit ? Merci.
Marie-Josee.E
Le 17/12/2022 à 16:54
Agréable lieu... Peti bémol les muffins sont agréables à voir mais ne sont tous fourrés sauf Le muffin Nutella..il serait bien de le préciser au client pour éviter les surprises 😲.
Sandie.u
Le 15/12/2022 à 12:30
Superbe découverte . Acceuilli avec le sourires , gentillesse . J'ai pris un menu cheesecake : avec 1Cheeseburger sans oignons 😋 des frites 😋 1 cheesecake oreo 😋 En plus un milkshakes Buenos . Moi qui es des soucis de Santé et de digestion , là aucun soucis . Mon mari lui a pris: Menu cheesecake avec 1cheeseburger avec oignons et jalapeno , des oigonnring ( je les est goûters, à tomber miam ) 1 cheesecake lemon ( que j'ai goûters, trop bon )il est ravi de l'expérience . Le cheeseburger est super tendre, on les a manger avec délectation, la viande est cuites à la demande de la cuisson , la Salade est fraiche , la tomate est bien juteuse et fraiche .😋😋😋 Super agréable , et nous avons hate d'y revenir rapidement . Merci a cette très gentille serveuse à l'accent qui chante👍😊
Réponse du propriétaire :
Un ÉNORME merci pour la note et ces compliments ! 🤗😊🙂
Jean-Sébastien..
Le 13/12/2022 à 13:34
Dommage qu'il n'y ait pas de moutarde EDIT août 2023 : toujours pas possible de servir de la moutarde pour les frites du menu à 17 euros alors qu'il y en a en cuisine !!
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Sébastien, nous vous remercions d'avoir visité notre Factory & Co Les 4 Temps. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver de moutarde pour accompagner vos frites. Votre suggestion est précieuse pour nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous apprécierez toujours notre menu et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. La Team Factory & Co Les 4 Temps
Nicolas.r
Le 11/12/2022 à 22:52
Des burgers bien fat et originaux, le repas est bien copieux pour un fast food (petit conseil : le banane cake est délicieux). Le prix est un peu élevé mais ça vaut quand même le coup pour la quantité.
Réponse du propriétaire :
Hello Nicolas Prieur, merci à vous pour cette super note ! 😊🤗🙂
Valentin.i
Le 09/12/2022 à 22:02
J'ai pris le burger Iron, qui contient des onion rings, mais ils n'avaient plus d'onion rings. La vendeuse ne m'a rien dit. C'est seulement quand un ami me dit qu'il a essayé de commander des onion rings (en side) qu'il n'y en a plus. Je suis alors allé demander si j'en aurais dans mon burger, on m'a répondu ah ben non . Je demande alors à changer, la serveuse me laisse changer en râlant un peu. Et au final je n'ai même pas eu le bon burger...
Youssef.s
Le 07/12/2022 à 13:57
Accueil un peu froid is service rapide. Pendant les rush les burgers sont bcp moins bien préparés. Rien à redire aux cheesecakes en revanche 😇
LE.O
Le 03/12/2022 à 11:43
La nourriture n’est pas mauvaise. Par contre les serveurs sur leur téléphone qui ne prennent pas en compte les clients. On demande un jus d’orange qui n’est plus disponible mais il est quand même facturé. Aucune question sur le choix de bagel (saumon ou bacon). Un service pas du tout recommandable. Des formules petit déjeuner mais pas de jus d’orange, ni croissant ni pain au chocolat.
Michael.e
Le 01/12/2022 à 22:57
Les cheescake sont bien trop sucrés et c'est dommage mais les burgers et les frites valent le détour. Les serveurs en revanche, le service est vraiment pas dingue, rien à voir avec d'autres Factory and Co. Sympa si vous voulez manger mais ne vous attendez pas à grand chose niveau service. Pas très aimable malheureusement
Réponse du propriétaire :
Michael, nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les valeurs de Factory & Co. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Team Factory & Co
sandrine.u
Le 28/11/2022 à 18:40
Le personnel pourrait être plus agréable (même si on peut consevoir que travailler en centre commercial doit être difficile). Avoir un verre d'eau à été compliqué ! Cependant les produits commandés étaient bons et ils ont enfin baissé le son de leur rap qui tourne en boucle habituellement. Certe on est à la défense mais tout le monde n'est pas adepte de cette musique.
Estelle.r
Le 27/11/2022 à 19:01
Cheese cake qui fait l'affaire mais qui ne vaut clairement pas son prix avec son goût industriel. De plus, les verres sont jetables, les couverts sont en plastique et il n'y qu'une grosse poubelle pour les déchets, donc pas de tris.
Réponse du propriétaire :
Estelle, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que nos cheesecakes sont fait-maison dans notre atelier central et décorés directement en restaurant. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Draagon.l
Le 26/11/2022 à 12:24
Pas bon! Niveau qualité prix pas ouf du tout. l'hamburger était pas mal même si pas vraiment assaisonner. Les frites était bonne par contre ! Le cheesecake un désastre, le cheesecake Kinder Buenos a évité ! le Kinder au dessus était Rassi j'avais l'impression de me taper un cheesecake qui était dans la vitrine depuis longtemps ! Payée 37€ pour au final ce que j'ai préféré de ce repas était la Boisson ( un coca industriel )
Xav.o
Le 25/11/2022 à 07:50
Le côté borne pour choisir les plats est compliqué, les plats sont bons mais l espace de restauration est pas intime. Service agréable, les WC sont ceux du centre donc payant.
N.
Le 23/11/2022 à 14:43
Je m'y suis rendue hier avec trois de mes collègues afin d'y passer un merveilleux moment gustatif. Malheureusement, nous avons fait la queue pendant plus de 35min pour tomber face à un personnel qui ne connait pas la carte avec les menus proposés, sans nous y indiqué les prix ni même la composition de ces derniers. Ensuite, une fois avoir payé, vous devez attendre plus de 25min pour récupérer nos commandes, qui puisait incomplète. Le personnel est tellement débordé et submergé que la question client n'est pas au coeur de leur métier. Dans ce cas, il faudrait d'abord penser à former le personnel et d'adopter une autre méthode d'encaissement en cas de rush avant d'ouvrir le restaurant. Tout en sachant que nous sommes dans un quartier d'affaires. Au final, nous avions commander mangé sur place et avons terminé par demander la vente à emporter tellement l'attente était interminable.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe dès maintenant et vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis. La Team Factory & Co
Smail.o
Le 13/11/2022 à 18:09
Bonjour, Je commande un milkshake Bueno qui a un goût que de lait et je sent pas du tout le Bueno je vais voir le caissier il me dit Nn c’est comme sa, vraiment aucun geste de sa part de proposer une solution . C’est pas leur point fort les milkshakes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour ce désagrément, en effet un milkshake Kinder Bueno doit avoir le goût de celui-ci ! Sachez que nous allons faire un point avec notre équipe dès maintenant afin que vous puissiez revenir sereinement dans notre restaurant. La Team Factory & Co
Laurence.h
Le 13/11/2022 à 12:49
Très déçue, bagel trop cuit et dur ! Dommage qu il y a une baisse de qualité ! Par contre les desserts sont très bons 👍
Réponse du propriétaire :
Laurence, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Merci pour votre compliment sur nos desserts. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Alberto.I
Le 09/11/2022 à 15:43
Super! Des hamburgers faits maison bien garnis. Les frites sont excellentes sur celles avec du cheddar fondu par dessus. Les cookies, muffins excellents,... Ils font aussi des baggels... Plus cher que Mc Do ou Burger King (fade et industriel)... ☹️☹️☹️... Mais ça vaut la peine de s'installer confortablement pour manger...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour super positif 😊🤗 hâte de vous revoir !
Sandrine.o
Le 08/11/2022 à 23:35
Je suis venue ici lorsque j'ai aperçu la vitrine géante avec de nombreux cheesecakes qui avaient l'air tous autant incroyables les uns que les autres. Puis j'ai découvert leur muffins ! Étant une grande amatrice de muffin, je me suis laissée tenter par un classique : myrtilles. J'ai été un peu déçue entre le goût, le visuel, et le prix. Il y avait très peu de myrtilles, finalement que pour le visuel, l'intérieur était un classique muffin à la vanille, rien de plus. Moelleux mais sans plus, j'avais pas vraiment l'impression de manger un muffin fraîchement cuit. C'était vraiment léger pour le prix. Triste de mon expérience. La vendeuse était gentille, mais pas très bavarde, on sent les grande enseigne où il n'y a pas le temps de parler avec le client car il faut aller à l'efficacité. Dommage, c'est bien aussi de retourner vers une business plus humain.
Réponse du propriétaire :
Sandrine, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte et que nous allons faire un point avec notre équipe dès maintenant. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
jean-bernard.A
Le 02/11/2022 à 16:13
Fast food Avec une âme particulière... De beau desserts décadent... Oubliez les bonnes resolution de perte de poids... Lâchez-vous le temps d'un repas... Sortez du burger quotidien et laissez vous tenter.. ok la déco et service mériterai d'être revus, mais le plus important de trouve dans le plat.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu 😊
Guis.u
Le 01/11/2022 à 09:50
Alors ma soeur a fait découvrir à moi et une amie en commun. Belle présentation et les affiches donnent envie. Les desserts pas trop a part les muffins mais on découvre qu en faite, les parfums présentés ne sont pas fourrés sauf celui au Nutella. Donc a dieu le muffin snickers snif. Après côté burger, tu te dis petit format et où est ma viande mais en faite elle était un peu caché et rempli pas tout la largeur du burger. Côté frites, ba ce fut la surprise de les voir dans cette forme genre zizage. T es pas habitué mais je ne suis pas sûr que ça soit des frites maisons. Ma foi malgré les aspects, j ai quand même apprécié. Maintenant si on me dit de comparer ce fast good et Brooklyn ou Pepergrill, ba c est pas comparable. Brooklyn et Pepergrill, largement mieux et plus dans le frais, frais maison. En résumé c était bon mais je ne reviendrai pas. Y a mieux et au même étage, y en a d autres (pas encore testé pour être honnête ^^) Généralement je prends des photos mais là j y ai pas pensé... Voili voilou
Anim.l
Le 25/10/2022 à 20:06
Il s’agirait de penser à embaucher plus de gens au lieu de laisser vos pauvres employés souffrir à un effectif minable pendant un rush !! Ils ne savaient même plus où donner de la tête. Bon courage à eux
Margot.s
Le 25/10/2022 à 13:26
Nous avons commandé trois menu à emporter, ils se sont trompés sur 2 desserts et ont oublié le hotdog d'un des menu. Service désagréable et personnel incompétent.
Réponse du propriétaire :
Margot Dsgrpps, nous sommes sincèrement désolés de l'erreur dans votre commande qui a été préparée peut-être un peu trop rapidement. Nous accordons une grande importance à votre retour qui nous permet d'avancer et de rectifier des actions. Nous espérons vous revoir prochainement. La Team Factory & Co
Ibrahim.v
Le 09/10/2022 à 16:57
45m pour deux cafés un dimanche dont 25m APRES la commande, j'avais déjà fait celui de Bercy j'ai pas eu autant d'attente. L'employé a la caisse qui regarde a peine les clients, qui repose 3 fois la même questions, la manager qui gueule derrière piètre service
Réponse du propriétaire :
Ibrahim Ovic, nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les valeurs de Factory & Co. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Team Factory & Co
Caro.
Le 06/10/2022 à 13:52
56 min d'attente pour un Burger (correct), des frites (froide), un dessert (ananas frais demandé et au final un yaourt ou du moins un laitage peu engageant à la place)... Le tout pour une petite vingtaine d'euros... faut pas déconner, recrutez et mettez vous à la place du client !! Ah oui, la San Pellegrino était délicieuse😑
Yann.a
Le 06/10/2022 à 13:19
Presqu’une heure d’attente le midi en semaine. Juste horrible. Personnel très réduit pour servir. Ils ne sont pas du tout organisés comme chez leurs concurrents même s’il y’a un côté quali mis en avant. Le restaurant n’est pas du tout adapté à un flux massif de personne comme au Mac Donald ou Burger King A éviter quand on travaille à la défense et qu’on a juste 1 heure pour manger
CBE.o
Le 06/10/2022 à 11:19
Ma fille a mangé un hot dog de Factory & Co dimanche dernier (02/10/2022) et s’est mis à vomir par la suite (3-4 heures après) sans avoir rien mangé d’autre donc de toute évidence le hot dog était la cause de l’intoxication alimentaire. Elle a eu la fièvre et la diarrhée aussi. On a essayé de vous appeler pour vous prévenir de la situation, pas de réponse au téléphone, on a contacté votre page Facebook, pas de réponse, on a rempli le formulaire de votre page web, pas de réponse. Je suis très étonnée de l’absence de réponse de votre part devant une situation qui mérite déjà une excuse de votre part et une action afin d’éviter que l’événement se reproduise (et d’autres personnes s’intoxiquent!). Je ne vous recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés ce qui est arrivé à votre fille. Nous nous excusons également pour la réponse tardive, nous n'avons reçu aucun de vos messages ni sur facebook ni sur le site internet. Concernant nos produits, nous vous assurons qu'ils sont bien frais et que nous n'avons aucun retour de ce type. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées à l'adresse suivante [email protected] pour que nous puissions échanger sur le sujet ? Merci d'avance. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous revoir afin de ne pas vous laisser sur une telle réserve. La Team Factory & Co
Lea.a
Le 04/10/2022 à 12:46
Le lieu était sale, ca ne donne pas envie de manger là bas. Vu l’état de la salle on se demande comment c’est derrière… En caisse, pas un bonjour, pas un sourire, l’accueil était très froid… Bref je suis très déçue surtout vu le prix
L_Annyo_Sacré.
Le 21/09/2022 à 20:54
Voici ma commande : cheeseburger boeuf à point. Frites krinkle. Les frites étaient moyennement (voire peu) cuites, pas croustillantes et molles. Le burger était bon dans l’ensemble mais manque un peu de sauce. Suggestion : le steak haché pourrait être un peu moins épais et plus large pour faciliter la mise en bouche.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience 😊
Sara.a
Le 21/09/2022 à 18:57
Service nul ce 21 septembre a 18h55 on fais passer ceux qui attendent apres d autres personnes qui viennent a peine d arriver pour je ne sais quelle raison. De plus des sheescakes a 6.9 euros c est juste abusé
Réponse du propriétaire :
Sara, nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les valeurs de Factory & Co. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Team Factory & Co
Olivia.�
Le 08/09/2022 à 14:31
Je viens d'acheter un hot dog végétarien (2euros l'option végétarienne déjà c'est pas normal) et la je me rend compte que c'est de la vraie viande dedan??dedans??? Mais wesh? 💀 toujours checker avant de quitter le shop
daniston.e
Le 31/08/2022 à 07:31
Une bonne adresse pour un burger. Pour 18€ vous aurez un menu burger, frites, boisson et muffin. Le burger est bien garni. La viande est correcte. Le bœuf et le poulet sont halals. Dommage que le southwestern ait un peu trop de sauce barbecue. Il est possible d’avoir des frites de patates douces pour 1€ de plus. Rien à redire sur les muffins, ils sont excellents. Je vous conseille de demander à les réchauffer avant de les manger. Le service est rapide et la salle offre beaucoup de places assises.
Réponse du propriétaire :
Daniston, merci beaucoup pour vos 4 étoiles, vivement la 5ème 😁 Au plaisir de vous revoir ! La Factory & Co League
Jordan.
Le 23/08/2022 à 22:48
Avis mitiger le burger classique a 9 euro il me semble etais très correcte pour le prix rien a dire de ce coter là. Les frite moyennes, et milshakes en comparaison de celuis de five guys pas terrible trop sucré. La déco est sympa.
Réponse du propriétaire :
Jordan, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu et prenons en compte vos retours. Au plaisir de vous revoir, la Team Factory & Co
Héloïse.e
Le 16/08/2022 à 13:49
J'ai vraiment apprécié le service de la jeune femme très souriante qui m'a encaissée ! Très attentive, elle a fait en sorte que j'ai ma commande malgré l'annonce d'une rupture de produit!
Réponse du propriétaire :
Hello Héloïse Debeusscher ! Notre dream team vous dit merci et espère vous revoir très vite 🤗😊
Belhassen.b
Le 06/08/2022 à 20:01
Je suis un client fidèle depuis des années. La crise se fait resentir ici. Les cuillères sont devenu de très mauvaise qualité. Les assiettes en carton ils les découpent en 2 pour faire des économies. Par contre les prix ont bien augmenté. Je suis désolé mais faut revoir tout ça pour revenir au top des resto au 4temps.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Concernant les assiettes en carton, elles sont découpées en deux car elles sont trop grandes si nous les gardons en entier. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Franck.
Le 16/07/2022 à 19:24
Un iced latte, c'est un café au lait mixé avec des glaçons pour donner une sorte de frozen smoothie. En théorie c'est délicieux.... Ce que j'ai eu est à mille lieux ! On m'a donné un café au lait avec des glaçons qui flottent dedans. Je suis retourné pour demander à corriger, le manager a juste pillé des glaçons et les a ajouté dans ma boisson. C'était absolument horrible et imbuvable. Et en plus, la table était très sale, c'est moi qui ai nettoyé avec un mouchoir et du gel hydroalcoolique pour les mains. Je déconseille vraiment cet endroit et je pense que le personnel devrait apprendre à préparer les boissons affichées à la carte. C'est vraiment un minimum.
Réponse du propriétaire :
Franck, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le iced latte est un café au lait glacé, en effet il est directement versé sur des glaçons entiers. D'après votre description, le produit qui vous a été servi correspond à celui de notre offre. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Gisèle.g
Le 15/07/2022 à 09:30
La viande du burger juste à tomber par terre franchement j'avais envie de mangé un burger mais un vrai là mes attentes ont. été satisfaites. J'ai bien mangé vers 16 h et ce jusqu'au lendemain midi !!!! Pas de 1 h après ou je devais encore chercher une collation pour pouvoir dormir... SVP NE Changer Pas La Recette dans ce sens ⬇️. En tout cas merci
Réponse du propriétaire :
Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 🤗🙂😊
Louis.
Le 14/07/2022 à 12:50
Service assez rapide, par contre le vendeur j’avais l’impression que je n’étais pas là il était presque sûr son téléphone en prenant ma commande, assez déçu sur ce point. Le burger cependant est bon peut être un peu petit mais avec des frites difficile de finir ce repas. Je reste mitigé mais s’il le faut je peux revenir !
Réponse du propriétaire :
Louis, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu :-) Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour, l'accueil est une priorité dans l'expérience que nous voulons faire vivre à nos clients. Au plaisir de tout de même vous revoir, la Team Factory & Co
Assia.
Le 09/07/2022 à 15:47
La qualité a vraiment diminué, par contre le prix lui… un cheesecake à 6,90€ pour retrouver une saveur de gâteau industriel, un milkshake kinder qui ne contient tout simplement pas de kinder (c’était plutôt de la glace fondue et du lait agrémenté d’une grosse dose de chantilly pour masquer une quantité de liquide plus que petite). En terme d’hygiène la salle n’est pas franchement propre, les tables ne sont clairement pas nettoyées souvent.
Réponse du propriétaire :
Assia, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Nous allons faire un point avec notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les normes d'hygiènes indispensable au bien-être du restaurant. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Ludmila.
Le 04/07/2022 à 21:25
Juste horrible! J’ai demandé une part de cheesecake à emporter- j’ai découvert dans la boite à la maison une petite part minable qui n’a rien a voir avec ce qu’il y a dans les vitrines!!! Une petite part complètement déformée! 6€ pour cela?!!! En plus un cafard à l’intérieur!! Juste horrible!! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludmila, nous vous remercions pour votre avis. À la suite d'un échange avec le restaurant en question, nous avons cru comprendre que vous y étiez retourné pour échanger votre part de cheesecake. De plus, toutes les parts sont identiques, car la découpe est faite à l'aide d'un découpe cheesecake manuel. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau afin de ne pas vous laisser sur une telle réserve. Factory & Co
Macdodu95.
Le 03/07/2022 à 17:43
Excellent Burger et leurs differents cheesecakes aux parfums différents. Chacun y trouvera son bonheur. Je conseille vivement. Endroit propre et service aimable.
Réponse du propriétaire :
Hello Macdodu95 ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci 🙂😊🤗
Lionel..
Le 14/06/2022 à 23:22
Rien de foufou pour le prix qui reste assez élevé tant pour la taille que la qualité des produits proposés. Le burger était simple, pas très généreux en garniture et on ne sent quasiment pas la sauce (j'ai pris celui aux mushroom). Le muffin mis à part les 2 petits morceaux de snickers sur le dessus, a tout ce qu'il y a de plus banal, pas de coulis ou d'insert à l'intérieur et donc assez sec... Le coleslaw n'a rien de spécial je dois même dire que c'est le moins bon que j'ai mangé dernièrement. J'étais aussi arrivé en début de service et il n'y avait pas de philly cheesesteak.
Clothilde.
Le 10/06/2022 à 15:00
Je n y étais pas retournée depuis un moment je suis très déçue. La qualité à vraiment baissée : les frittes sont sèches et pleines d huile. Les burgers n’ont pas de goût je ne reviendrais plus. très dommage parce qu’ avant c’était très bon.
Réponse du propriétaire :
Clothilde, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces différents points. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir bientôt, la Factory & Co League
BALTAZAR.r
Le 06/06/2022 à 17:42
25 minutes d’attente pour un cheesecake, un soft baked cookie et un smoothie. La commande a été demandé à emporter et le serveur a l’audace lorsque je lui dis que c’est à emporter et pas sur place de me demander « vous êtes sure? » . J’ai demandé un soft baked cookie au chocolat blanc, il est au chocolat au lait. Pour couronner le tout le cheesecake a été jeté dans sa boîte et le smoothie dans un récipient pour boisson chaude sale.
Réponse du propriétaire :
Baltazar, nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe et vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt ! La Factory & Co League
Candice.i
Le 31/05/2022 à 21:50
La chaîne de restaurant est toujours très bien, cependant en ayant voulu manger à environ 11h30, on nous a indiqué que la cuisine n'était pas encore ouverte. De ce fait nous nous sommes rabattu sur des petits déjeuners avec très peu de choix en vitrine, et quand est venu le moment de payer, le personnel nous a indiqué qu'il n'avait pas suffisamment d'espèces pour nous rendre la monnaie et nous a mis au pied du mur, ne nous offrant aucune véritable solution, car nous ne voulions pas véritablement payer par carte. En bref, très mitigée par notre visite. Depuis quand un restaurant (proposant même des formules de petit déjeuner ) n'est pas capable d'assurer un service après 11h30 passé ?
Réponse du propriétaire :
Candice, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces points. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt pour vous faire changer d'avis ! 🤗 La Factory & Co League
nounou.e
Le 15/05/2022 à 22:21
Si je pouvais faire moins 1 j'hésite pas. Trés déçu la qualité du service. Pour un thé dans un goublet en carton et un muffin il faut attend 10 min en salle alors ya pas du monde de tous et en service il étais 4. Il étais capable de servir directe sans attend et en plus on n'as pris 2 pour formule avec dessert ils ont mis qu'une serviette a papiers à partager. Et le pire en allant en salle à l'extérieur les table il étais vide et sale même pas nettoyé. Je retourne plus ni moi ni mes amies ni ma famille. J'espère que mon commentaire ca va amélioré le service pour les future clients malgré je suis venu avec des amis pour leurs faire découvrir l'enseigne et la qualité des desserts et finalement déçu.
Réponse du propriétaire :
Nounou Reda, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces points. Nous vous souhaitons une agréable journée, la Factory & Co League 🤗
Paul.e
Le 30/04/2022 à 15:29
Le pire fast food que j’ai pu goûter. Tous les plats que j’ai goûté étaient mauvais. Saucisse qui n’a pas le goût de saucisse, du pain de mauvais gout, des frites qui n’ont pas de goût. En passant au dessert je m’attendais à être consolé. Car franchement un cheesecake au kinder, ça ne peut pas être mauvais. Ba si… le kinder etait dur et le cheesecake n’avait pas le goût de kinder. Bref je suis choqué que l’on puisse vendre des produits aussi médiocres à des prix aussi cher. C’est pas compliqué de faire un sandwich qui a du goût non ?!!
Réponse du propriétaire :
Paul, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Factory & Co League
Fer.P
Le 13/04/2022 à 18:15
Serveurs complètement désagréables, on a l’impression de déranger. Ils ont oublié notre commande et quand on a demandé, il se sont retourné la préparer sans même pas s’excuser. On était avec nos bebes et avons demandé des verres d’eau car on allaitait et ils nous ont pas servi. On commande un cheesecake à 6,90€ il manque toute la pointe et on nous demande si le couvert est necesaire 🙄 comme si on allait le manger avec les doigts! Bref, on ne reviendra pas.
Kannan.a
Le 03/04/2022 à 14:29
Bon restaurant. Ils font de bons burgers. Les cheescake sont originaux. Beaucoup de choix dans les desserts.
julie.u
Le 01/04/2022 à 15:04
Ce n est pas du tout la recette affichée (la j ai du riz, des légumes mauvais style surgelés, et du poulet frit)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] pour que nous puissions échanger ensemble sur le sujet ? En espérant tout de même vous revoir, la Factory & Co League
Virginie.o
Le 27/03/2022 à 21:23
Sympa pour une petite pause détente. On peut y manger du sucré salé. (Snack Hamburgers sandwichs hot dog, frite), Cheesecakes, Muffins, cookies...
SMA.
Le 12/03/2022 à 17:28
J'aimais beaucoup cet endroit mais la dernière fois j'ai été un peu déçu. Je trouve que les burgers ont un peu baissé et idem pour les muffins qui me semblent moins bons. C'est peut être une erreur d'appréciation mais c'est ce que j'ai ressenti. Et comme le prix, lui, monte, je ne pense pas revenir avant un petit moment.
Amine.E
Le 07/03/2022 à 20:11
Moyen et mauvaise organisation pour une enseigne de restauration rapide. Aujourd'hui, attente de plus de 35 minutes à cause de la rupture du riz paraît il parceque tout le monde a commandé des salades (selon l'explication du personnel au comptoir) !! Pire encore, les légumes qui granissent d'habitude le Super Thai ont été remplacés par une sauce aux champignons (même pas des champignons) rendant le plat trop gras et pâteux.
Réponse du propriétaire :
Amine, nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe dès maintenant afin que vous puissiez revenir sereinement dans notre restaurant. Nous vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis, la Factory & Co League
JP.G
Le 06/03/2022 à 16:56
Bon restaurant burger sur la Defense. Le burger et les frites sont bonnes qualités. Le prix est un peu élevé pour la quantité servie. Le service de prise en charge est rapide et efficace mais je regrette que le personnel nous parle comme des robots et soit peu souriant ...
s.
Le 27/02/2022 à 19:29
Leur méthode de prise de commande est efficace. Malgré le monde, il y a peu d'attente. Je trouve leur burger moyen et un peu trop gras. Les prix sont un peu trop élevés mais ce n'est pas mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, La Team Factory & Co
Hervé.
Le 21/02/2022 à 00:33
Des bons burgers, peu d'attente. Un peu cher. Beaucoup de monde quand on y va. A essayer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu :-) Au plaisir de vous revoir, La Team Factory & Co Les 4 Temps
tally.h
Le 20/12/2021 à 19:59
Burgers un peu secs, pas exceptionnels. Oignon rings secs et sans goût… Part de Cheesecake en dessert minuscule… on est allés dîner un dimanche soir ce qui explique peut être la qualité de la cuisine mais quand même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tally, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, La Team Factory & Co
Tarik.e
Le 12/12/2021 à 19:02
Les cheesecake sont délicieux. S'il y a une suggestion d'amélioration, ca sera sur le temps d'attente sur les commandes à emporter simples: c'est à dire ne contenant que des produits de types cheesecake, ne nécessitant aucune autre préparation.
Réponse du propriétaire :
Super ! Un grand merci pour cette note 🤗😊🙂. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez Factory & Co Les 4 Temps ?
bachir.o
Le 04/12/2021 à 15:13
Cette note concerne le super thaï. Le riz était très limite. C'était assez fade. Assez déçu mais peut être que les autres burgers sont bons. A voir mais plus jamais le super thai qui était vraiment sans goût. Nous étions deux et nous ne l'avons pas terminé. Le service était sympa c'est pour cela qu'il y a 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bachir, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Cependant pour les prochaines fois, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place et ils seront ravis de vous aider. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour déguster nos autres recettes qui seront peut-être davantage à votre goût 😊 La Team Factory & Co
TAMTA.H
Le 01/12/2021 à 14:03
Burger (golden bœuf ) super bon. Je le recommande. Les frites croustillantes bien chaude. Excellent! Le dessert (cheesecake kinder Bueno) aride goût salé et le Bueno par dessus était tout moue il date de siècle dernière … Pour conclure j’ai adoré mais le dessert était pas à mon goût.
N..o
Le 08/11/2021 à 18:33
Je suis déçue ! De passage à la Défense, j'ai choisi ce resto rapide pour éviter la foule à midi, personnel désagréable et nerveux sauf les serveurs. C'est pas bon et en plus c'est cher. Quitte à aller chez Macdo ou Burger King, c'est presque la même gamme et 2 fois moins cher ! Je suggère aussi à revoir les sièges, la plupart abîmés et craqués surtout les banquettes en Skaï.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N. Sophie , Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, La Team Factory&Co
fabien.o
Le 28/10/2021 à 13:34
J'y mangeais toutes les semaines avant. Les prix sont devenus exagérés et le service est en chute libre sans parler du comportement des serveurs quand ils vous donnent un produit inadapté. Je demande naturellement un remboursement. Il se trompe en caisse et il a le culot de me courir après pour une erreur de 50c. Un geste aurait été appréciable d'autant que le reste m'a coûté très cher pour un coca et un muffin. Factory and co terminé. Ajout : je me rends compte qu'il manque le remboursement du supplément de 2 euros au menu du burger rendu. Vraiment une honte, je comprends pourquoi il a voulu garder le ticket maintenant.
Maxime.i
Le 04/09/2021 à 13:05
Nous étions sur place, vitrine qui a l'air appétissant. Nous avons poireauté 15 minutes devant un comptoir pour nous rendre compte en demandant aux personnels qui nous a très clairement ignorés si nous étions au bon endroit, ce n'était pas le cas et obligé de refaire la queue. Nous sommes parti. Pas de vérification en ce qui concerne le pass sanitaire.
Charlotte.
Le 05/08/2021 à 20:44
D'abord je n'avait pas de grand espoir que ce restaurant sera bon mais quel surprise quand j'ai commandé et déguster les plats. Mon salade Caesar était très bon pour un fast food et le sandwich Philly Cheese aussi très bon. Le meilleur étaient le Key Lime Cheesecake, EXCELLENT! Pas trop sucré ni trop épaisse. J'ai hâte de retourner et essayer tous les autres Cheesecake et muffins! Franchement, Factory & Co. avait des meilleurs plats qu'un resto similar à Paris et qui ma coûté bien double!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Un énorme merci pour ce magnifique retour. Quel plaisir de savoir que vous vous êtes régalés chez nous. N'hésitez surtout pas à le crier sur tous les toits ! 😜 Nous sommes déjà ravis à l'idée de vous recevoir de nouveau afin que vous puissiez goûter au reste de notre carte. N'hésitez surtout pas à demander conseil à l'équipe qui se fera un plaisir de vous aiguiller lors de votre choix. A très bientôt pour la cinquième étoile 😉 La Team Factory & Co - La Défense
Princesse.k
Le 30/07/2021 à 18:05
J'ai pris le bagel au pastrami et j'ai été super déçu. L'avocat était pas du tout mûre et super dur. C'était pas agréable à manger, il fallait que j'enlève les morceaux d'avocat pour pouvoir ne serait-ce qu'apprécier mon sandwich. Mieux vos rester sur des classiques comme le southern qui ne déçoit jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Princesse Mkn, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un moment à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Quand au Southwestern, c'est l'un de nos préférés aussi ! 😊 A très vite, La Team Factory & Co - La Défense
CLEMENT.
Le 24/07/2021 à 19:24
On y est allé pour manger certains de leurs cheesecakes. Il y en a de toute sorte, et ils sont bons. De 5 à 6.90 euros la part. Dommage qu'il faille attendre avec un beeper juste pour une part de gâteau alors qu'on pourrait nous la donner de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement Riviere, Merci beaucoup pour votre retour concernant nos cheesecakes, nous sommes ravis que vous les appréciez 😁 Concernant le beeper, il est vrai que cela peut paraitre étrange, mais nos équipes suivent un processus bien définit afin de proposer le meilleur service possible. On vous dit à très vite ☺ La Team FACTORY & CO
Veronica.u
Le 04/07/2021 à 10:20
Plus beau que bon... Très honnêtement leurs cheesecakes ne sont pas vraiment la folie... Très appétissant à la vue... Mais décevant au goût (sauf celui à la pistache). Des portions minuscules pour le prix de 6 euros. Rapport qualité prix quantité vraiment mauvais. Pour le même prix il vaut mieux aller goûter des produits de grands pâtissiers (Hermé, Conticini, etc...).
Alexandra.c
Le 26/10/2020 à 11:57
Un dimanche en fin de matinée, pratiquement personne, 2 serveuses non chalantes et froides, 15min pour mettre deux cheesecakes dans une boite. Les desserts sont bons mais le personnel pas agreables de tout, pour y être venu plusieurs fois c toujours le même accueil.
Mohamed.e
Le 20/10/2020 à 14:56
Comme toujours Les cheesecakes sont trop bons chez Factory and CO La Défense A essayer les burguet aussi
Angélique.o
Le 26/09/2020 à 17:50
Salade très bon surtout leur poulet croustillant et je ne vous parle même pas de leur bacon et du goût du parmesan🤤🤤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Boulet Oh yes ! Merci d'avoir partagé votre avis et nous vous attendons une prochaine fois avec plaisir. À très vite ! La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
Julie.h
Le 02/09/2020 à 07:58
Cher pour rien cet endroit! Le pire c est les salades, 13 euros pour un truc tout petit, c'est hallucinant... par contre leurs muffins sont très bons!
Abso.b
Le 31/08/2020 à 20:54
Lundi 31 août 19h50. Le jeune homme qui a pris notre commande était bienveillant il a pue nous conseillé et nous dirigé vers un menu adapter à notre commande. Par contre sa collègue nous pas du tout courtoise, elle tire la tronche, pas de bonjour ni de au revoir et quand elle nous parle c'est limite si on ne ce fait pas disputer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abso Abso, Nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe pour rappeler les valeurs de FACTORY & CO LES 4 TEMPS. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
Louisy.o
Le 25/07/2020 à 12:15
Leur plats et burgers sont franchement bon et leurs pâtisseries en vitrine sont belle et bonnes la parfaite combinaison. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Louisy Jordan, Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation 😉 La Team Factory & Co LES 4 TEMPS
jean-paul.
Le 12/03/2020 à 16:54
Seul bémol c'est que les portions ont diminuer depuis l'année dernière..
Julien..
Le 29/02/2020 à 21:40
Un service déplorable ce soir. J’ai attendu mon plat plus d’une demi-heure. Dessert oublié. Hygiène douteuse (Serveuse coupée de partout qui me sert sans gants... bonjour les frites ensanglantées). Bref, à éviter, clairement je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Robert, Nous nous excusons pour cette expérience visiblement pas à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir afin de ne pas vous laisser sur une telle réserve car nos produits sont aussi beaux que bons. A très vite. La Team Factory & Co LES 4 TEMPS
Steven.p
Le 20/01/2020 à 18:12
Le staff est cool, les frites bonnes, le burger que j'ai pris pas trop mal mais ce n'est pas le meilleur que j'ai pu goûter. Non pas qu'il soit mauvais mais pas fan des ingrédients ^^. Le milkshake beurre de cacahuète était bon :p
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven Spiegler Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu. Au plaisir de vous revoir, La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
katy.t
Le 22/12/2019 à 14:25
9,90€ le menu kids … et 2 nuggets qui se battent en duel et 6 tomates cerises 😂😂 Que dire du steak commandé saignant, qui arrive bien cuit. Retour en cuisine, le second arrive froid et sans saveur … Bref, on n’y reviendra pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour katy et bruno chouia, Nous sommes navrés que votre expérience chez FACTORY & CO LES 4 TEMPS n'ai pas été concluante. Nous accordons une grande importance à votre commentaire et ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe de cuisine sur les différents modes de cuissons, tellement importants pour déguster un bon produit ! Au plaisir de vous revoir, La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
Robby.u
Le 03/12/2019 à 14:46
Très bon endroit pour se poser et manger. Personnel très stmpathique
Cyril.a
Le 05/10/2019 à 17:33
Service rapide grâce à la prise de commande pendant qu’on fait la queue, ce qui s’avère très efficace, notamment le midi quand on n’a pas trop de temps. Les hamburgers sont pour moi les meilleurs si on compare aux concurrents : Big Fernand, Mami burger, Five Guys, etc... le petit plus : le choix des desserts, vraiment pas mal. le prix est le même que la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Hamelin Oh yes ! Merci d'avoir partagé votre avis et nous vous attendons une prochaine fois avec plaisir. À très vite ! La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
YoTime.U
Le 03/08/2019 à 20:19
Lieu bien entretenu et propre, les sieges sont confortables et l ambiance est relaxante bien qu on soit dans un centre commercial. Les hamburger sont d une grande qualité, les frites sont vraiment bonnes et les desserts sont étonnamment très bons. Le petit bémol est le prix mais il est adéquat vu la qualité 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour YoTime FUT Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu et que vous ayez apprécier y déguster nos produits. Nous vous attendons avec plaisir très prochainement, La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
gwenaelle.a
Le 09/07/2019 à 20:37
Alors que tous les restaurants de La Défense sont pris d’assaut le midi entraînant souvent une longue attente, Factory arrive à gérer le flux. Nous avons donné notre commande dans la file il n’y avait plus qu’à valider au moment du paiement ce qui a ensuite permet d’avoir notre plateau très vite servi. Les bagels sont excellents et que dire des desserts qui sont plus délicieux les uns que les autres!
Réponse du propriétaire :
Bonjour gwenaelle baudouin , C'est avec un immense plaisir que nous allons partager vos remarques avec notre équipe. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! À bientôt La Team FACTORY & CO LES 4 TEMPS
Jérôme.
Le 06/07/2019 à 13:13
Très bon concept, surtout les cheesecakes 😉,choix divers et variés. Alors oui le prix est relativement élevé, je n’en ferais pas ma cantine au quotidien mais une fois de temps en temps c’est parfait. Ne pas comparer avec Mc Do c’est pas comparable.
Réponse du propriétaire :
Merci Jérôme pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, La Team Factory & Co LES 4 TEMPS
Yasmine.r
Le 15/06/2019 à 16:14
Très bon est service rapide je n aime pas le fastfood mais la c est mieux qu un Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous... Très différent en effet nous proposons des produits fait par la maison Factory, généreux et gourmand 😉 Au plaisir de vous revoir, La Team Factory & Co LES 4 TEMPS
Julie.o
Le 03/06/2019 à 19:05
Rapide pour le service (à 11h45)! Salle propre Employé très chaleureux et accueillant Seul bémol : pas de toilettes au sein du restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir,
Genevieve.e
Le 24/05/2019 à 01:16
Obligée de revenir changer la note. Il y a 3 ans, je vous avais noté un 5 étoiles, et revenue aujourd'hui, c'est le flop total. Attendre + de 15 min pour un burger froid. Le bacon froid, les oignons caramélisés froids, trop de sauce barbecue dégoulinant et écœurant. Le steak était tiède. Le pain bun sec. Nouveau packaging, c'est bien. Mais je préfère rester sur quelque chose de simple et bon ; que beau et pas bon. Aussi prendre 2 menus et des desserts et qu'on nous donne qu'une seule serviette c'est bof. Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Genevieve, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Jean-Baptiste.A
Le 23/05/2019 à 11:32
J'avais de meilleurs souvenirs de Factory&Co. J'étais plutôt habitué à fréquenter celui d'Aeroville (Roissy). Ici, l'accueil était plus froid, la salle semblait fatiguée, les employés moins impliqués... Heureusement, les produits restent de qualité et l'assiette (trop) généreuse, l'essentiel est là!
Matthieu.e
Le 16/04/2019 à 16:28
Frites excellentes, le bagel BLT vraiment très bon et généreux en bacon (c'est très rare aujourd'hui), le menu inclut boisson, accompagnement et dessert. De plus le cadre est joli. Il n'y a rien à dire, c'est une très bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Yes, merci beaucoup Matthieu,pour vos compliments, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous ;-) Au plaisir de vous revoir,
Ma.r
Le 28/03/2019 à 12:52
Après 20 minutes de queue nous arrivons en caisse ou l’on nous dit que la prise de commande doit se faire uniquement auprès des personnes disposant des tablettes. La personne à la dite tablette n’étant pas passé à proximité de moi je dois retourne la voir pour passer commande. Arrivée devant cette personne en lui exposant ma situation, elle me dit que c’était à moi de venir la voir dans la queue sans un mot d’excuse ou de compréhension. La qualité du service client n’est clairement pas à la hauteur du prix de la salade en menu à 20€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons si votre expérience chez Factory & Co n'a pas été à la hauteur. Nous avons relayé à l'équipe votre avis et le nécessaire va être mis en place. Bonne journée, La Team Factory & Co
Loh.a
Le 24/02/2019 à 22:12
Arrivée vers 19h/20h, j'avais peur qu'il y ait trop de monde : que nenni, moi et ma sœur nous sommes trouvées une place sur une banquette, tranquilles. Bien qu'il y ait eu beaucoup de bruit, cela ne nous empêchait pas de nous entendre (quelque chose que je reproche à beaucoup de salles). Nous avons passé commande assez rapidement (auprès d'un jeune homme souriant), et 10/15 minutes plus tard, j'allais chercher notre commande au comptoir (notez que nous étions 6 personnes à avoir commandé presque en même temps). Étant végétarienne, j'ai l'habitude d'avoir du mal à trouver un endroit où j'ai du choix. MAIS quelle ne fut pas ma surprise quand je vis qu'ils proposaient un steak végétarien ! Cela voulait donc dire que, comme ma sœur, je pouvais prendre un hamburger, à la seule différence que le sien serait au poulet. Bref, c'était extrêmement bon (les frites aussi), le service était rapide, et je pense revenir sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Merci Nono, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre choix de burger. Au plaisir de vous revoir bientôt ;-)
Thomas.e
Le 25/01/2019 à 18:24
J'ai décidé de tester ce resto de burger et je n'ai pas été déçu. Les burgers sont copieux et goûteux les frites sont bonnes AU DIABLE MCDO ET COMPAGNIE . Pour le dessert, leur collection de cheesecake est assez impressionnante. Et c'est parfait pour finir le repas. Personnel réactif à l'entrée pour passer les commandes. Je recommande et j'ai envie d'y retourner très vite
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas, ca à du bon le changement :-) Nous vous attendons avec plaisir pour une autre aventure gustative.
filandin.l
Le 15/01/2019 à 16:21
Bon burger 🍔 mais les frites ne sont pas comprises, 3 euros de plus
Réponse du propriétaire :
Merci Filandin, et sachez que nous proposons des menus incluant le burger, les frites, la boisson et même le dessert ! Au plaisir de vous revoir :-)
Cl.g
Le 08/01/2019 à 18:19
Le serveur a oublié une portion de frites et la glace Nous avons du attendre 10min pour un sundae...
Charlotte.
Le 02/12/2018 à 13:30
C'était bon mais très cher pour un fast food
Yann.O
Le 13/11/2018 à 20:10
Miam les bagels sont à tomber 😍 Cheesecake chocolat blanc framboise pas mal aussi mais 6.50€ c'est un peu abusé quand même 🤔 Blindé le midi 😢
Mohamed.e
Le 01/11/2018 à 10:41
Les burgers sont trop bons et les déserts variés
Yoon-Na.i
Le 26/10/2018 à 15:42
J'étais déjà venue auparavant, il y à un an je dirais, et cela, à deux reprises. La première fois, j'avais pris une salade que j'avais trouvé immangeable. La deuxième fois, j'avais pris un hamburger que je n'avais même pas terminé. Seul les frites & les muffins étaient passable. Je suis revenue aujourd'hui, peut confiante suite à mes anciennes expériences. J'ai retenté la donne pourtant, avec un hamburger. Le menu est beaucoup plus clair qu'auparavant et on nous permet de choisir la viande des burgers, ce qui est bénéfique sur ce point, étant donné qu'ils proposent un steak végétarien ! L'attente était toujours aussi longue, mais pourtant bien géré. Cette fois-ci, je dois dire que j'ai été bluffée. Je ne sais pas si ils ont revue la cuisine, changé de staff où quelque chose comme ça. Mais cette fois, un véritable délice. J'ai tout terminé, j'ai dévoré pour ainsi dire. Le prix est clairement abordable pour la quantité qui pèse lourd sur l'estomac, le menu est ++. Quelques bémols assez encombrant ; il n'y a pas de toilette alors qu'il est censé y avoir dans les restaurants. Si vous voulez de l'eau (gratuite en verre), outre le fait qu'ils donnent l'impression niveau temps d'aller la chercher à la source, vous n'aurez qu'UN verre, avec des glaçons. Même si il fait -20 dehors.
Jerry.
Le 17/10/2018 à 20:40
Le burger Southwestern ( boeuf haché oignons caramélisés bacon etc...) est vraiment très bon avec un bun traditionnel tendre et savoureux et des frites excellentes. Le personnel est accueillant et chaleureux et le service assez rapide. Cependant petit bémol sur le carotte cake qui a un arrière goût assez chimique 👎🏾. J’y suis encore allé dimanche 15 décembre cette fois j’ai pris le Golden Burger. Le sandwich est correct sans plus. Comme d’habitude le personnel est chaleureux et très disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerry Ontala, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et vous attendons prochainement pour une nouvelle dégustation. La Team Factory & Co Les 4 TEMPS
Alex..
Le 16/08/2018 à 00:53
Personnel assez sympa, par contre c'est un peu long pour être servie même lorsqu'il n'y a personne. Heureusement, c'est plutôt bon et du coup c'était bien chaud ! je n'ai pas testé les pâtisseries, seulement les frites et les bagels.
Julia.o
Le 31/05/2018 à 17:30
Expérience chouette. C'est bon. C'est beau et c'est rapide ! Choisir la cuisson de sa viande est un atout majeur pour moi. Tout est personnalisable et si vous enlever des ingrédients la préparation ne met pas 4 ans à se faire. Les desserts sont vraiment originaux. Les frites sont bonnes aussi et j'adore leur format ! Le bémol : C'est tout de même un peu cher !
gisele.a
Le 22/02/2018 à 09:38
Si les cheese cake sont bons ils sont relativement chers. Pas possible d'avoir un café ou un thé avant 14h inadmissible 😔 Banquettes Fauteuils tous déchirés. Tables sales. Peut faire nettement mieux. C'est une véritable usine bruyante à l'heure du déjeuner
Ivana.r
Le 04/12/2017 à 20:46
Cela faisait un moment que je voulais goûter leurs cheesecakes, et c'est fait. C'était la dernière fois aussi. Le concept américain est inutilement compliqué, si vous y allez pour la 1ere fois préparez vous à plusieurs allers-retours caisse - table. D'abord vous faites la queue et on vous demande votre prénom et votre commande. Puis vous arrivez à la caisse où on vous redemande votre prénom et la commande et on vous donne un disque qui vibre quand la commande est prête. Puis vous allez chercher votre commande (si vous avez le malheur d'être seul faut trimbaler ttes ses affaires avec soi) et si vous n'avez pas pris le sucre, serviette, touillette etc tout seul, vous allez y retourner une 3ème fois. Quand enfin vous êtes installé avec un énorme gobelet trop rempli d'eau chaude qui déborde sur le plateau pour un thé dont vous ne sentez plus le goût, vous allez vous retrouver devant un minuscule bout de gâteau pour 5,90€. Autant aller dans une vraie pâtisserie haut de gamme. Le cheesecake est bon, sans plus. Eh oui, vous devez le manger avec une énorme cuillère en plastique épais déguelasse. Bon appétit !
Alex.d
Le 28/11/2017 à 18:55
La nourriture est bonne mais les prix sont exorbitants. Si on utilise des tickets restaurants, cela devient plus rentable.
Yann.
Le 27/11/2017 à 21:51
Fast food supérieur aux standards habituels, mais pas une grande gastronomie
Esteban.s
Le 19/11/2017 à 12:26
J'ai testé mais je n'ai pas aimé. La viande qui était saignante avait le goût bien connu du congelé. Faut pas proposé des viandes saignante avec cette qualité de viande. ! Les frites était molle et non servi avec la sauce orange... Je n'aurais malheureusement jamais la chance de goûter cette sauce. Le carottes cake n'a pas assez de glacage et n'a pas le gâteau n'a pas le bon goût de beurre comme au centre de Londres. Et trop cher : 15 euros 90. Je suis déçue....
Lea.l
Le 14/11/2017 à 18:46
Plutôt bon, les employés sont accueillantes et sympas. Cela étant dit j'ai été la dernière servie alors que j'étais devant 5 ou 6 personnes le cuisto était un peu perdu mais bon rien de grave je n'ai pas non plus attendu des heures. Je ne comprends juste pas les prix, autant le prix des cheesecake est le même qu'au états unis du moins à NY, mais le prix du menu est exorbitant pour de simple frite découpées en vague et un bagel tout fin... Bien dommage car leur desserts sont vraiment bons..
Céline.e
Le 25/09/2017 à 23:34
Burger pas mal mais un peu trop cher. Et ça manque d'une formule sans dessert aussi.
Frédéric.a
Le 08/11/2016 à 14:43
Nous étions 4: 1:Sandwich au poulet nickel. Serveuse au top.... 2: burger très bon avec crumble excellent 3: dessert super... le reste bon mais sans plus. Moi: salade césar trop sèche , viande froide. Pas top
Paul.
Le 07/11/2016 à 13:09
Très bon burgers ! La viande est bien cuite et tendre, pas une vieille semelle ! Les frites sont un peu décevante et le dessert est très bon ! Pour un gros mangeur on est comblé ! Le menu avec dessert est à 16-17€ Il y a de la file mais c'est très rapide ! Les locaux sont propres et agréables les serveuses très gentilles et souriantes
Les autres restaurants
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💬 Alarmant c’est quoi sa ? Srx vous jouez à quoi ? Vous livrez à 00h passer, on reçoit des sacs vide. A 50€ la commande ? Avec une barquette de riz finis à moitier qu’on paye une blinde! Qui a mangez nos plats ? J’arrive pas à comprendre c’est du jamais vu. Et personne répond au téléphone et l’adresse ne correspond même pas à l’adresse qui y’a afficher sur Deliveroo, j’ai tout signaler.
💬 Nous avons pu connaître ce restaurant grâce a LilleAddict sur Instagram qui a réalisé une vidéo qui nous a donné envie. Une journée à lille et hop nous y voila! Rien a dire, tout était super ! Nous nous sommes régalés et tout le personnel a était très accueillant. Je recommande a 100%.
💬 Accueil froid ( mise à part la serveuse super accueillante ) , la personne qui prépare les hot dog hamburger etc désagréable.. l hygiène est très douteuse. De plus petite surprise au dessert ( voir photo ) un moucheron pas seulement posé mais complètement écrasé sur le petit beignet . Pas de merci et bonne soirée en partant du restaurant ..
💬 Super hamburger maison, on en a pour son argent en quantité, a ne pas confondre avec mac....beurk Je recommande avec produit frais et travailler au top
💬 J'ai adoré... Arrivé relativement tard, pas loin de la fermeture, et accueilli sans problème et avec le sourire, ce qui se fait rare... Les tapas étaient très bons et le café gourmand excellent.... Et de plus la charmante serveuse a adoré mon pull !!!! Que demander de plus .. Dommage que je ne sois que de passage sinon j'y reviendrai avec grand plaisir !!!!
💬 Ambiance states, les tapas sont servie généreusement idéal pour un After work. Seul petit point noir pas de clim donc en cas de forte chaleur c'est vite étouffant.Le service est rapide et le personnel agréable.
💬 Quantité plus que suffisante (un sandwich permet de manger pour 2/3 personnes) personnel très sympathique, mais qualité inexistante. Pain décongelé brûlé, frites au goût d’huile périmée, je vous laisse tester par vous même
💬 Restaurant très beau et très bien décoré service rapide et très convivial dommage qu'il n'y ait pas de menu enfant à la carte, et si on veut chipoter dommage que la musique soit de la variété française dans un restaurant univers us !!!
💬 Je suis très décue. Les plats étaient très mal servis. J ai pris 2 poulet coco à 14,90€ le plat, il y avait 3 morceaux de poulet. Sur la photo il en reste 2. En plus ils avaient oublié de mettre le riz avec. Ils nous l ont livré, je vous ai mis le riz au safran en photo. Autant vous dire que ce n est pas un riz au safran... tres décue.. C était le restaurant indien à proximité de chez moi, c est dommage ils ont perdu des clients. Meme en leur faisant la reflexion ils ne se sont meme pas excusé, aucun geste commercial. Terminé au revoir.
💬 Une belle découverte à deux pas de chez moi. Cadre soigné et accueil souriant. Pain Burger de qualité et l’avocado goutteux. Les frites sont servient copieusement et les sauces sont variées. Les propositions y sont nombreuses Je recommande et j’y retournerais pour découvrir la carte. 👍🏼