Avis sur Domino's Pizza Marcq-en-Baroeul
📌 56 Rue nationale, 59700 Marcq-en-Barœul
💬 449 Avis
Avis sur Domino's Pizza Marcq-en-Baroeul à Marcq-en-Barœul
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George.e
Le 18/03/2024 à 11:47
Commande passé par téléphone. Préparation ponctuelle conformément à ma demande. Commande passé auprès de et suivi par Frédéric, Monsieur très professionnel et agréable.
Gaëlle.e
Le 15/03/2024 à 21:26
Merci à l’équipe de Frederic pour leur rapidité, équipe très agréable 😁
Célia.r
Le 15/03/2024 à 20:52
Très bon accueil, merci à Frédéric pour sa gentillesse et son professionnalisme
Jeremy.n
Le 15/03/2024 à 19:26
Une expérience bien plus que réussie, nous avons été servis par un très agréable jeune homme (Fred il me semble) commande très rapide, sourire bien veillance tout ça accompagné d'une jolie petite blague, qu'est ce que ça fait du bien en 2024... Nous reviendrons 😍
Noa.e
Le 11/03/2024 à 21:03
très satisfaite du service réalisé par jean carlos !!
Browartistmiami.r
Le 10/03/2024 à 23:09
NE COMMANDEZ JAMAIS AU GRAND JAMAIS CHEZ EUX!!! Commande jamais arrivé avec Uber eat 1h 30 d’attente, le manager te dis que le livreur arrive, personne n’est arrivée , 2 eme fois que ça arrive plus jamais.
Avis.e
Le 15/01/2024 à 18:57
Pour les pleurnichards qui mettent une étoile en se plaignant de ce qu'ils reçoivent, Vous vous attendez à quel genre de nourriture en commandant dans un fast food d'une multinationale? Je ne remets pas en cause l'hygiène ou la propreté de ces lieux mais si vous voulez de la qualité, allez chez un vrai pizzaiolo qui fera sa pâte lui même (et non surgelée et déjà prête), coupera son fromage frais lui-même ( et non un mélange de pâte fromagère sous vide), ainsi que sa charcuterie ou viande ou autre. Et vous ne paierez pas plus cher que les pizzas que vous recevez en livraison chez vous. Je peux vous le certifier. En revanche faudra bouger vos petites fesses de jeunes balochards et vous déplacer sur place ( pour celles et ceux qui peuvent bien entendu). Alors arrêtez de vous plaindre et continuez à manger vos livraisons de mal bouffe en silence.
LW.i
Le 09/01/2024 à 19:38
7 morceaux au lieu de 8 pour les kick'n chicken, vous faites des économies?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Rachida.
Le 21/12/2023 à 22:16
Livré 2 heures après
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-En-Baroeul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, M B. Service Relation Client
beverly.e
Le 17/12/2023 à 21:08
Commande 19:02 livraison 20:20. Ne voyant la commande arriver j’appelle on me dis qu’il y a beaucoup de commande. Aucun geste commercial rien ! Livreur arrive enfin à peine aimable Et le comble avec le temps bah les pizzas sont froides! Alors eu juste ne commander pas à dominos Marcq-en-Barœul surtout si vous êtes presser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et Monsieur Bois Mahon, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Aymen.a
Le 11/12/2023 à 22:48
Bonjour J’ai passé une commande de 2 pizza sous le numéro : N°837E6F7F-0D0C-4F77-A311-090A3BABCC01. Sachant que j’habite à 5min du restaurant. Ça fait 1h30 que jattend ma commande et elle n’est toujours pas arrivée. Est-ce une blague ? Ou est votre professionnalisme ? A cause de vous je ne peux meme pas commander chez un autre restaurant étant donné quils sont tous fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur Sadaoui, Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons pris contact avec vous afin d'avoir davantage d'informations, mais aussi dans le but de trouver une solution à ce désagrément. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
valerie.i
Le 09/12/2023 à 21:24
Nous avons commandé 2 pizzas 5 fromages et nous avons découvert une triste pizza avec un peu de cheddar et de gruyère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Michelet, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Sami.o
Le 06/12/2023 à 14:21
Horrible, on a commandé 2 pizzas large à 13h en livraison, 1h30 plus tard toujours pas de livraison donc on les rappelles et ils nous disent qu’ils ne livrent plus alors qu’on est situé à Marcq en Baroeul , on leurs demande pourquoi ils ne nous ont pas prévenu et ils répondent que sois disant ils ont essayé de nous joindre alors qu’on a jamais eu d’appel de leurs part. En plus d’être lent, vous mentez sans gêne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez nous. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, M B. Service Relation Client
Maxence.a
Le 01/12/2023 à 22:27
Retard d'1h30 dans la commande, après 30 minutes passé au téléphone à attendre qu'on me réponde j'ai abandonné et je suis allé au McDo. À fuir, j'aurais perdu 40 euros si le service client d'Uber Eats ne m'avait pas remboursé. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Carlier, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Noemie.u
Le 30/11/2023 à 19:38
Trop d'attente malgré une commande click & collect, garniture faible sur les pizzas...à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-En-Baroeul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, M B. Service Relation Client
Catherine.t
Le 27/11/2023 à 18:55
Ne commandez surtout pas vos pizzas chez Domino's pizza à Marcq en Baroeul. Hier nous avons commandé trois pizzas medium. Elles sont arrivées froides après 1h45 d'attente. Dommage... Et le service client n'est pas à la hauteur pour faire un geste commercial pour se rattraper de l'incident malgré notre réclamation....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dts, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Baroeul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Votre Domino's Pizza Marcq-en-Baroeul
Marie.
Le 22/11/2023 à 06:55
Bonnes pizzas, rien à dire. Le personnel est très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Melanie.h
Le 11/11/2023 à 21:21
Ayant commander 3 pizza déjà le prix 48e je me dis quel sont bonne, au final il n'a rien d'extra sur les pizza. J'avais appeler pour annulé aller ailleurs mais vu qu'elle etais en préparation je n'es pas voulu faire la mauvaise je les ai attendu. 1fois pas 2 j'aurai pu avoir 4 pizza ailleurs pour le prix et plus garnie. Jambon : la seule qui étais correct. Bolognaise : 2 grain de viande hachée Et l'autre la sauce barbecue n'étais pas fameuse. Très déçu, pour le prix . je suis blazer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Chochois, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
ni.o
Le 01/11/2023 à 21:42
Intoxication alimentaire, j'ai tout vomi votre pizza Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Chèr Ni Lo Tout d'abord , je viens de prévenir les équipes sur site, afin d'identifier votre commande et savoir le contenu de ce dernier , et aussi avoir vos coordonnées pour un échange de vive voix, car quand vous faites un commentaire via google nous n'avions pas de visibilité sur votre fiche contact. Je ne vois pas de commande à ce jour au nom de Ni Lo dans notre base , pouvez-vous prendre contact avec le restaurant et laisser vos coordonnées afin que l'on puisse vous appeler d'urgence Sachez que je porte un intérêt important à votre alerte , sachez que notre enseigne est contrôlée par quatre audits hygiène par an ainsi que des contrôles bactériologiques de nos produits et de nos surfaces régulièrement. Nos équipes en magasin sont aussi sensibilisées à la bonne sécurité alimentaire afin de ne pas avoir ce genre de problématique. Nous restons dans l'attente de votre retour suite à votre insatisfaction dans le but d'être rassuré sur votre état de santé. Dès le retour du point de vente pour les informations, je vous appelle en personne pour avoir de plus ample information sur le sujet. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
elodie.e
Le 01/11/2023 à 21:27
Suspicion d'intoxication alimentaire. 5 personnes sur 7 qui on mangé ce midi les pizzas de cette enseigne sont ce soir atteints de vomissement en jet dont un enfant de 4 ans... Prévenu à l'instant via un appel téléphonique pour les prochains clients ce jour. Ce n'est pas tant la mauvaise cuisine qui est mis en cause (une fois de plus) mais la qualité des produits et/ou le manque d'hygiène et de professionnalisme... Nous n'y retournerons plus et déconseillons malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Chèr(e) Mme Becourt Tout d'abord , je viens de prévenir les équipes sur site, afin d'identifier votre commande et savoir le contenu de ce dernier , et aussi avoir vos coordonnées pour un échange de vive voix, car quand vous faites un commentaire via google nous n'avions pas de visibilité sur votre fiche contact Sachez que je porte un intérêt important à votre alerte insatisfaction, sachez que notre enseigne est contrôlée par quatre audits hygiène par an ainsi que des contrôles bactériologiques de nos produits et de nos surfaces régulièrement. Nos équipes en magasin sont aussi sensibilisées à la bonne sécurité alimentaire afin de ne pas avoir ce genre de problématique. Nous restons dans l'attente de votre retour suite à votre insatisfaction dans le but d'être rassuré sur votre état de santé. Dès le retour du point de vente pour les informations, je vous appelle en personne pour avoir de plus ample information sur le sujet. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Dav.e
Le 15/10/2023 à 20:16
Bonjour ,deux fois que je viens pour une pizza emporter et j'attend 30 minutes a chaque fois !!! C'est bien dommage client perdu ! Et pour une seule pizza ! Fini pour moi chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Alexia.i
Le 14/10/2023 à 23:26
Déception !! Commande ce jour à 20h18 sur internet - jour de rugby et samedi le délai est normalement plus long. 21h07 SMS de la prise en charge de la commande par le livreur. 21h27 j’appelle le restaurant car toujours pas de livraison - j’habite à 5min en voiture du restaurant, là nous sommes à 20min- on me dit que le livreur est parti avec 3 livraisons dans mon secteur donc que c’est une question de minute … OK … mais 20min tout de même, enfin SOIT ! On me dit de rappeler si d’ici 5/10min il n’y a toujours rien. 21h35 je regarde le tracker de l’appli …. La livraison est noté livré et à évaluer …. Je rappelle dans la foulée le restaurant, où l’on m’indique que le livreur est en effet parti y’a 10min …. Durant cet appel, le livreur arrive … 21h40 … en me disant qu’ils ont mit un coca 0 à la place du coca normal …. Super ! Les pizzas étaient pré découpé une part sur deux … pas d’huile pimentée … vraiment bof bof ! On refera pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sintes, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Rémi.e
Le 14/10/2023 à 22:24
Parfait du debut a la fin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Terbadji, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ok.a
Le 14/10/2023 à 21:04
Service déplorable. Je commande 4 pizzas et 4 boites de morceaux de poulet à 19h pour 21h. Le livreur vient a 20h avec 1 pizzas en moins et 3 boites de morceaux de poulet manquantes. Le livreur viens sans TPE, ne veut pas monter et n’as même pas était informer par son équipe des conditions de livraison. Au final, une bouteille de coca offerte en guise de geste commerciale. Limite insultant de proposer seulement ça. Première et dernière fois dans ce dominos pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ok Manny, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Jérémy.e
Le 08/10/2023 à 12:19
Pire dominos de France, 1h15 d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur De Backer, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Baroeul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
FERAUD.T
Le 28/09/2023 à 21:22
Très déçu commander sur internet pour gagner du temp, pour au final me déplacer chercher ma pizza rentre chez moi et voir que c'était pas la bonne pizza que j'ai commandé donc obliger de faire demi tour et devoir attendre 10minute pour avoir la bonne et aucun geste pour s'excuse honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Féraux, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Cependant, nous vous avons répondu à votre plainte en interne afin de régler au mieux la situation à laquelle vous avez fait face. En effet, nous assurons un meilleur suivi sur notre plateforme, contrairement des réponses données sur Google. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser et merci de votre compréhension. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Elise.
Le 27/09/2023 à 09:51
Beaucoup trop d attente pour la livraison. Les pizzas sont bonnes et bien préparées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. L'information sera remontée au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Stephane.a
Le 19/09/2023 à 12:13
Une honte payé 9,99 pour une pizza avec rien dessus avec le service qu'on dirait qu'il font la gueule bravo domino
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Jaumotte, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Yasmine.h
Le 07/08/2023 à 21:10
Il faudrai revoir l’accueil et surtout le service des vendeurs pas concentré et qui mette beaucoup de temps et pas du tout à l’écoute des clients, préfère tchatcher et draguer plutôt que servir et faire son travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Chenoufi, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ana.t
Le 30/07/2023 à 19:26
1h pour livrer deux pizzas alors que c’est à 15mn. Ils vous envoient un sms 1h avant en disant le livreur vient de prendre la route et quand vous appelez déjà vous comprenez 1mot/2 et en plus on vous dit ah non le livreur vient de partir seulement maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Valentin.o
Le 30/07/2023 à 10:47
J'ai passé une commande internet. Quelques minutes après, on m'appelait pour me demander d'annuler ma commande, le restaurant allant fermer. (Il est ptete temps de faire un réglage de votre application !) J'ai accepté, pouvant comprendre et le serveur m'assurant un remboursement facile.... Bien sur, je n'ai toujours pas été remboursé et le service client qui mène l'enquête et ne résout rien. Bref, encore la preuve du trop bon trop con. La prochaine fois, je n'annulerais pas mais surtout, il n'y aura pas de prochaine fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mortier, Veuillez nous excuser du temps que prend cette procédure et de la gêne occasionnée. En effet, votre dossier est en cours de traitement et cette action peut prendre plusieurs jours. Mais rassurez-vous, nous ne vous avons pas oublié et revenons très vite vers vous via notre plateforme de Service Client sur laquelle nous communiquons de façon privée et plus sécurisée. Merci de votre compréhension, Votre Domino's
nono.u
Le 19/07/2023 à 13:57
Commande faite à 11h30 il est 14h00 tjours rien 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Maëlle.e
Le 12/07/2023 à 20:16
Personnel agréable mais très déçu en arrivant chez moi et en voyant qu’il se sont trompé dans une des pizzas commandé vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Herreng, Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et trouver une solution aux problèmes que vous avez rencontrés. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Julien.o
Le 08/07/2023 à 18:25
Service assez compliqué, ils ont du mal a faire payer chaque pizza a chaque personne et le service est assez long. Sans écran de visualisation, cela rend encore plus long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Roulitau et merci pour votre message, Tout retour nous tient à cœur ! Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien noté et nous accentuerons les mesures nécessaires afin de nous assurer que nos standards de livraisons soient respectés. Merci encore pour votre temps et vos retours ! Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
mazeos.a
Le 01/07/2023 à 22:58
Commandé en ligne. Livré à l'heure avec les bons produits Nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mazeos, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
ahmed.a
Le 10/06/2023 à 11:20
Très bon accueil. Équipe très professionnelle
Emeline.A
Le 07/06/2023 à 08:59
En un mois 2 commandes, 2 problèmes : 1ère commande le 14/04 validée à 12h pour une livraison à 12h45, les pizzas étaient indiquées comme prêtes à 12h30, elles sont arrivées à 13h05, à peine tièdes. Apparemment ils étaient en manque de livreur, j'ai reçu un bon de 15% sur la prochaine commande en dédommagement. Je commande le 25/05 à 12h45 en utilisant mon bon, on m'appelle 30mn plus tard pour me dire qu'ils ne peuvent pas me livrer les pizzas avant 15h, sinon il faut venir les chercher, car ils n'ont qu'un seul livreur ?! J'annule donc la commande. Le bon est perdu, mais on m'indique que je recevrai un nouveau bon pour une pizza gratuite. Je l'attends toujours...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Tang, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Pouvez-vous vous rapprocher du service client comme vous l'avez fait la première fois. Ainsi, ils seront répondre à votre demande. De plus, je me chargerai de remonter l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Bien à vous, Domino's
yohann.
Le 28/05/2023 à 23:21
Organisation 0 Attente longue et nous n’avons pas pu manger ensemble refus de prise de commande sans aucune raison supplémentaire Pas digne d’une si grande chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur S, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
xHeyDrazz.o
Le 28/05/2023 à 21:04
A fuir, nous arrivons à 6, au bout de 20min de queue et que 4 de mes amis ont commander on me dit que il ne prenne plus de commande. (Il était 20:30)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Patoche.e
Le 27/05/2023 à 14:29
Commande faite sur le site à 10h pour un retrait de commande à 13h15. J'arrive pile à l'heure et je n'ai été servi qu'à 14h... 45mn d'attente, s'agirait de se secouer un peu les gars ou je ne sais pas, embauchez plus de monde, c'est assez incroyable pour du fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Morgane.E
Le 26/05/2023 à 22:09
Organisation plus qu’a désirer, pas un pour rattraper l’autre. Commande passée à 19h45, arrivée sur place à 20h10, une attente de plus d’une heure et 5 demandes de noms/prénoms plus tard moi et ma compagne sommes enfin servis, avec une erreur dans la commande donc on nous annonce que la commande est « re-préparée d’urgence » et nous oblige donc à rester 30min de plus. 2h d’attente pour 2 pizzas, inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur Leyval, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Sarah.i
Le 26/05/2023 à 21:15
Si 0 étoiles existait je mettrais un 0. Profitez de l'offre méga week, plus il y a des promos = moins de garnitures sur la pizza. Pizza couper en 8 part seul 3 part avaient un morceau de saumon. Sans parler pizza merguez on voit à travers la rondelles de merguez. 1h que j'essaie d'appeler mais le service client ne sert à rien. Ils ont fini par couper le téléphone. Je n'ai donc jamais eu personne au téléphone. C'est 0 partout !!! A fuir je déconseille !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lisambert, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Céline.e
Le 25/05/2023 à 20:46
J'aime beaucoup leur pizza et je commande toujours chez eux. Seulement Et il y a toujours des problèmes de livraison. Ce midi commande pour 12h30 j'appel à 12h50 .( problème de livraison il part dans 30 mn ) à ( 13h30 il part dans 30 mn ) bref obligé d'annuler je ne vais pas manger à 16h ... À force j'irais voir ailleur ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame De Wynter, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ghislain.A
Le 23/05/2023 à 22:41
4 pizzas commandés en taille médium , de plus en plus déçus des quantités d’ingrédients mis dessus. Je venais régulièrement depuis plusieurs années pourtant mais la qualité et les quantités ne sont plus la. Pâte de normale demandée et je me retrouve avec des pâtes très fines et des ingrédients qui se comptent sur les doigts de la main…. Dommage mais la clientèle risque de fuir dont moi si cela ne change pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tauvry, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Chloe.i
Le 20/05/2023 à 18:13
Commande faite hier, expédié plus de 1h après, j’habite juste derrière pourtant ma commande a mis plus de 30min à être livrée.. pizza arrivé tiède, et franchement pas excellente, c’est la première fois et dernière fois c’est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Billiet, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Laurie.o
Le 19/05/2023 à 21:48
J’ai commander deux pizzas et une barquette de Fries Kebab Pizza à 7,49 euros je précise. Les pizzas il n’y a rien à dire elles étaient bonne. Ceci dit nous voyons le livreur arriver en faisant des zig zag, avec un scooteur qui avait limite plus rien dessus des files dépasser de partout. Mais ce qui m’a vraiment surpris (dans le mauvais sens) c’est la barquette de frittes.. 7,49 euros pour ça.. honnêtement j’ai eu envie de pleurer en voient cela.., sa ne vaux absolument pas son prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Roger, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Nous avons vu que vous nous aviez contacté via notre plateforme interne. Ainsi, nous serons plus à même de trouver une solution à votre problème. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Alexandre.e
Le 12/05/2023 à 13:05
C'est abusé de faire une commande de tomber sur un endormi au téléphone mec réveil toi , le livreur a du se perdre en route c'est vrai que marcq en baroeul cest grand je vous signale que je suis a 3min de route étant pas dans la capacité de me déplacer j'ai commandé jaurais pas du . Question comment vous faite pour etre encore ouvert ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Aernout, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Céline.i
Le 10/05/2023 à 20:40
A fuir … une catastrophe ce Dominos … ne commandez surtout pas en livraison vous n’aurai JAMAIS votre commande … une honte pour un commerce dont le but est de livrer des pizzas … on se demande à quoi les employés sont payés !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Miaux, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza. Également, nous avons bien reçu votre avis sur notre plateforme interne sur laquelle nous avons la possibilité de résoudre le(s) problème(s) auquel(s) vous avez fait face. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée et attendons votre retour. Bien à vous, Votre Domino's Marcq-en-Barœul
Paul.a
Le 09/05/2023 à 20:18
Personnel non aimable. Mardi & jeudi fous : les prix ont bien augmenté pour une quantité de garniture qui a, au contraire, bien diminué : honteux ! Seul point positif : servi à l'heure lorsque l'on est sur place. Je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Caron, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. L'équipe Domino's Pizza et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Nous vous avons répondu via notre plateforme, en effet sur celle-ci, nous sommes capables de trouver solutions à votre problème contrairement à ici. Sachez que dans tous les cas, je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
lucas.a
Le 03/05/2023 à 13:37
Etablissement rapide sur l'heure de midi et bonne pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gammelin et merci pour votre message, Tout retour nous tient à cœur et particulièrement lorsque vous nous parlez de votre repas ! Nous sommes heureux d'avoir fait votre bonheur et celui de votre estomac. Merci encore pour votre temps et vos retours et à très bientôt ! Votre Domino's Pizza Marcq-en-Barœul
Loic.a
Le 03/05/2023 à 10:43
Grand amateur de pizza, venant découvrir l’offre de l’application. Première commande effectuée le week-end dernier vendredi très exactement plus d’une heure et demie d’attente entre la prise de commande et la livraison de plus erreur dans la commande ayant commandé une pâte avec du fromage dedans, ayant reçu une pâte fine Donc supplément pour la pâte payer mais non reçu autre commande effectuée ce lundi. Cette fois-ci commande anticipée pour 20 heures. Même avec cela. Les pizzas sont arrivés à 20h45 tiède presque froide. Il faut vraiment faire quelque chose concernant les équipes ou au moins appeler pour prévenir le client que de sa pizza ça en retard , comme on dit jamais deux sans trois, je réessayerai pour être sure sinon j’éviterai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mallet, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Amandine.i
Le 01/05/2023 à 13:04
Ouvert un 1er Mai ça dépanne bien surtout en lendemain de soirée Merci à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dinielle et merci pour votre message, Tout retour nous tient à cœur ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé ! Merci encore pour votre temps et vos retours et à très bientôt! Votre Domino's
Nathalie.a
Le 29/04/2023 à 13:14
Hier soir, j'ai passé commande à 20h18. 1h10 plus tard, j'ai contacté le point de vente pour savoir si j'allais être livrée. L'employé m'informe que ma commande est en cours de livraison. À 21h40, je rappelle le point de vente. Même discours. À 21h46, je reçois un sms m'informant que ma commande a été prise en charge par un livreur. Au final, ma commande n'a jamais été livrée. Une expérience décevante ! J'attends un remboursement de ma commande ! A défaut, Domino's perdra une cliente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Tarall, Je fais suite à votre feedback. Nous avons pris contact avec vous via notre plateforme d'avis interne. N'hésitez pas à passer par celle-ci afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Damien.L
Le 29/04/2023 à 11:23
2h pour se faire livrer nos pizzas !!! Bien entendu personne pour répondre au téléphone qui sonne dans le vide, une expérience culinaire fabuleuse à ne surtout pas renouveler. A noter qu'au moins les pizzas ne sont pas arrivées froides mais tièdes, c'est déjà ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Alby, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
amy.o
Le 28/04/2023 à 22:30
Dommage nous sommes obligés de mettre une étoile minimum. 2h39 pour avoir 2 pizzas. Plus que honteux. Promesse au téléphone d’avoir un produit gratuit en tant que « geste commercial » jamais arrivé. Bien entendu, à leur arrivée, les pizzas sont froides. Nous regrettons d’avoir payé 20€ pour 1 pizza achetée et la seconde gratuite. A bannir, allez chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Jul.9
Le 27/04/2023 à 20:58
Pizza archi sèche. La garniture je vous jure que je suis pas sûr d’avoir eu un tiers d’une merguez . Aucun plaisir à manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jul 59, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Kevin.e
Le 27/04/2023 à 14:42
La préparation a été rapide, sur ce point là je peux rien dire.. Mais vue la tête des pizzas, le goût, le fais qu’elle soit sèche et dur et la garniture j’en passe. Je pense que la préparation de leur pizza mérite plus de temps. Travail bâclé? Je pense bien car celle de Lille Sud dans mes souvenirs était bien meilleur que celle qu’on a mangé.. Pour le prix des pizzas ça mérite un peu plus d’attention et de préparation quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Delporte, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Vince.e
Le 27/04/2023 à 13:21
Super bon , équipe sympathique et rapide je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Desquiens, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Chloé.o
Le 26/04/2023 à 21:31
Commande passée en click and collect à récupérer pour 21h. J’attend 25 min avant d’enfin pouvoir récupérer mes deux pizzas qui au final, attendais sur une étagère depuis mon arrivée. Un organisation a vraiment revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Robert, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Carole.e
Le 26/04/2023 à 19:45
Très déçu j ai demandé pizza fine je ne l ai pas eu la 2eme commandé en pâte épaisse arrivé froide dure pas bonne c est la dernière fois que je commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Leclercq, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Thibault.a
Le 25/04/2023 à 22:02
Alors étant un ancien employé de ce dominos pizza Marcq-en-Barœul,je constate que l’état est déplorable aucune ambiance aucun sourire langage irrespectueux nous fait passer pour des menteur oublié de pizza site internet ne fonctionnant pas je me déplace au magasin pour pouvoir avoir les réductions dite sur les pubs mais une fois arrivé au magasin les employés nous pas connaissance des réductions à appliqué. Une fois la pizza oublie constater nous avons dû attendre 30-40 minutes pour une pizza faite en urgence Je me souviens de mes anciens service a ce dominos et il me semble que l’équipe était certe moins efficace mais quand les gens nous voyais en production on avait tous le sourire ou rigolé on mettait de l’ambiance dans le magasin maintenant rien nous donne envie d’aller manger au dominos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Labourier , Je fais suite à votre retour suite à votre dernière expérience domino's . Si je relate vos différents faits dire qu'un état est déplorable, c'est un grand mot , étant ancien salarié de chez nous vous connaissez donc les coulisses du restaurant, donc le champ lexical apporter dans votre phrase est inapproprié en vue des faits . Sachez que les conditions d'offres n'ont pas changé et nos offres sont non cumulables . Ceci étant vous dites que rien ne vous donne envie de manger au domino's , c'est votre avis, mais vous aviez quand même repostuler chez nous il y a trois semaines de cela, alors avant d'émettre un avis de la sorte si vous aviez comme vous dites un si bon contact avec le magasin , il serait plus judicieux d'échanger avec les encadrants sur place . On vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ses quelques lignes avec votre plume , garder le reste de l'encre pour vos futures lettres de motivation ; Bonne continuation !
Lucas.e
Le 25/04/2023 à 21:27
Très bonne accueil pizzas succulentes et le chef très gentil m'a offert une canette pour mon anniversaire 😉👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Leduc et merci pour votre message, Tout retour nous tient à cœur et particulièrement lorsqu'ils concernent directement nos collaborateurs ! Nous ne manquerons pas de les informer. Merci encore pour votre temps et vos retours et surtout Joyeux Anniversaire ! 🍕🎉 Mme J. Service Relation Client
Léa.a
Le 22/04/2023 à 18:59
pizza tres bonnes, bonnes promo et un livreur au top ! Florent a ete tres gentil et tres serviable, une livraison de qualité, grace a florent jai mangé chaud !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Walraeve et merci pour votre message très positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Tout retour nous tient à cœur et particulièrement lorsque vous nous parlez de votre expérience (repas, restaurant, collaborateurs, équipes) ! Nous sommes heureux d'avoir fait votre bonheur et celui de votre estomac et nous ne manquerons pas d'informer les équipes de votre retour. Merci encore pour votre temps et à très bientôt chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul ! 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Léo.i
Le 22/04/2023 à 13:13
Commande passée sur l’application domino‘s pizza et commande prête en moins de 10 minutes ! Personnel rapide et accueillant 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Niewada, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Agnes.b
Le 21/04/2023 à 11:29
La pizza était délicieuse. Merci pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bb, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Esther.E
Le 20/04/2023 à 16:46
Je tiens à exprimer ma profonde admiration pour votre établissement et pour la qualité de service que vous offrez. Votre équipe est incroyablement professionnelle, soignée et sympathique ce qui rend la visite chez vous des plus agréables. De plus, l'importance que vous accordez à vos client reste remarquable et agréable pour nous autres. Vos pizzas son particulièrement délicieuse notamment la beef chedar et le 4 fromages. Je tiens à souligner également la propreté et l’organisation de votre établissement, ce qui témoigne de votre soucis du détail et de votre engagement à offrir un service de qualité. Je suis heureuse de vous avoir découvert, et merci pour vos services.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther Jean Louis et merci pour votre message très positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Tout retour nous tient à cœur et particulièrement lorsque vous nous parlez de votre expérience (repas, restaurant, collaborateurs, équipes) ! Nous sommes heureux d'avoir fait votre bonheur et celui de votre estomac et nous ne manquerons pas d'informer les équipes de votre retour. Merci encore pour votre temps et à très bientôt chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul ! 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ebeh.o
Le 20/04/2023 à 14:42
Livraison dans les délais Les pizzas sont tous simplement délicieuses et appétissantes 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ebeh Komlavi Sebaya, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Noham.u
Le 20/04/2023 à 14:32
Service super, une équipe dynamique, juste et souriante. C’est toujours un plaisir de commander 🫶🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noham Nupert et merci pour votre message, Tout retour nous tient à cœur ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé ! Merci encore pour votre temps et vos retours et à très bientôt... chez nous ou chez vous ! Mme J. Service Relation Client
Lola.a
Le 18/04/2023 à 21:57
Je n'ai jamais vu un manager crier sur un client, personnel très désagréable et impoli, la pire pizza que j'ai jamais mangée. Je ne recommande pas cette chaîne de restaurant, mais plus particulièrement celle là ( de marcq ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bali, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
C'est.a
Le 09/04/2023 à 18:36
Top, la chèvre miel toujours un classique ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Stéphane.o
Le 06/04/2023 à 20:59
Je viens tout juste de refuser la livraison ENORME DECEPTION plus d'une heure d'attente !!!!! Normal le livreur avait 3livraisons en même temps. Résultats : pizza froide le manageur me propose un geste commercial pour la prochaine fois . Désolé mais c'est tout de suite qu'il fallait faire le geste. Alors j'ai du refuser la commande alors qu'on avaitune énorme faim et je veux que le boss comprenne qu'on organise pas plusieurs livraisons en même temps avec plus d'une heure d'attente et des pizza froide. Pour un grand fan de pizza c'est la première fois que ça m'arrive de refuser. J'espère pour vous que vous allez changer ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Coubronne, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Léa.o
Le 06/04/2023 à 20:03
Passer une commande à 17h pour 19h15 pour être livré à l'heure ça me paraît raisonnable ! Malheureusement ça ne suffit pas apparemment ! Livraison arrivée à 20h c'est pratique pour des enfants qui vont à l'école le lendemain.... Dernière fois que je commande chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cousin, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
jamstark.
Le 06/04/2023 à 14:04
Très bon accueil, serviable et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamstark et merci pour votre message, Tout retour nous tient à cœur ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé! Merci encore pour votre temps et vos retours et à très bientôt... chez nous ou chez vous ! Votre Domino's
Nicolas.a
Le 04/04/2023 à 20:23
Pizzaiolo desagreable j ai fait demi tour sans rien commander du coup..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hallynck, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Aurore.R
Le 01/04/2023 à 13:52
Personnel très accueillant. Bonnes pizzas Hawaïennes. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Trafarska, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Mathis.e
Le 31/03/2023 à 22:34
Honteux, commandé à 21:10 et livré à 22:30 !!!, 1h20 pour une pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Levert, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ingrid.a
Le 21/03/2023 à 20:55
5 pizzas sur 6 cuites à 20h et la 6ème arrive 15 min plus tard ... résultat 5 pizzas plus que tièdes ... plus que déçue de la réponse du vendeur qui me dit si si c est bien chaud en touchant celle qui sors du four.... c est la dernière fois pour moi! la prochaine fois je paie le double s'il le faut mais mes enfants mangeront chaud!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Marsac, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Geoffrey.
Le 12/03/2023 à 10:21
À peu près une heure trente après avoir validé ma commande sur le site, on m'appelle pour me prévenir qu'il y aura encore au moins une heure d'attente. On me dit vous la voulez quand même ? Il est 22h et j'ai faim, alors non .... C'est la première fois que ça arrive à ce point là, mais ça arrive très souvent que la commande arrivé très très très tard... ( Et froide bien sûr) Je vous ai laissé plusieurs chances de vous rattraper car vous faites un métier difficile et mal payé, mais là trop c'est trop. A vouloir faire du chiffre absolument au point de ne pas pouvoir assumer la base de votre métier, vous avez perdu un client de plus. Bon courage aux équipes pour travailler dans cette ambiance compliquée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive ainsi que de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix et faire le nécessaire. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Marc.h
Le 12/03/2023 à 10:18
Très bon, très agréable... On est déjà venus plusieurs fois et on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Thieffry, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. 🍕 Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Tom.b
Le 12/03/2023 à 00:26
Aucune pizza reçue, 3h apres la commande. J’ai eu plusieurs personnes au téléphone, me disant que la commande arrive. Puis plus rien. La moindre des choses aurait été de me dire que finalement ils ne pourraient pas me livrer et me rembourser. MàJ 29/03 : Appel du service client de Dominos Pizza qui s'excuse et va procéder au remboursement. +1 étoile pour le retour du service client (1 étoile indiquée à l'origine)
Amandyne.e
Le 11/03/2023 à 21:26
Et sinon vous allez livrer un jour? Ou décrocher votre téléphone ? Après 1h30 d’attente, je me suis finalement déplacée pour être sur d’avoir ma commande!! Arrivée sur place, une étagère remplie de commandes en attente d’être livrées … pas de livreur prévu … Le téléphone fait que sonner et personne ne décroche … « la ligne est saturée » que l’on m’a repondu 😂!! Je pense plutôt qu’il y a un gros problème de management … ça sert à rien de prendre des commandes si on ne peut pas les assumer derrière!!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Verdonck, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive ainsi que de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix et faire le nécessaire. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Yolann.
Le 11/03/2023 à 20:38
Plus long d'attendre une pizza que de faire Lille Paris en train
Maxime.e
Le 11/03/2023 à 18:20
Jamais manger aussi froid que cela, mis à part les restes du lendemain. 1h30 pour être livrer et ne pas manger. Merci Domino’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gelebard, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive ainsi que de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix et faire le nécessaire. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Patrick.e
Le 11/03/2023 à 00:01
Très mauvaise première expérience. 1h48 entre la commande sur internet et la livraison pour obtenir au final 2 pizzas froides et sèches ! Sans oublier l'absence de sauce pour les kick'n'chic. J'ai même essayé d'appeler directement pour avoir une explication d'un tel délai, mais après avoir patienté 20mn sur l'annonce d'accueil, j'ai raccroché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Peru, Je fais suite à votre avis. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Sachez que nous avons bien pris en compte vos différents avis et nous vous avons répondu via notre plateforme interne sur laquelle vous avez aussi laissé un avis. Nous restons à votre disposition pour toutes autres recommandations via celle-ci. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ilona.e
Le 10/03/2023 à 22:03
Service trop long et pizza très mauvaise et froide, trop d’attente environ 1h30/2h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Denier, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive ainsi que de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix et faire le nécessaire. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Allan.e
Le 07/03/2023 à 15:13
Commande de pizzas le 03 Mars 2023, plusieurs mois que je n'y été pas retourné. Conclusion : je n'y retournerai plus. Qualité des pizzas qui a bien baissée, garniture très fade. En plus oublie de la viande haché sur la pizza orientale. Ce n'est plus ce que c'était Dominos pizza. À éviter. Seul avantage la pizza savoyarde commandée en large et au final je l'ai eu en xl pour le prix de la large (heureusement vu le peu d'ingrédients dessus). Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merlevede, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Juliette.a
Le 05/03/2023 à 22:25
Attente interminable Quelqu’un a l'accueil qui nous prend prend pour des con au téléphone soit disant la commende arrive alors que ca fait 1h30 qu’on attend mais elle n’arrive pas et finalement une fois arrivées elle sont froides c’est vraiment n’importe quoi et décevant ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vandenbussche, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Laetitia.a
Le 25/02/2023 à 21:23
30 min de retard , j’appelle la commande a été oubliée on me raccroche au nez .. après une vague explication
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Marconnot, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
laurent.e
Le 22/01/2023 à 12:50
Gérant ainsi que les employés super désagréable je déconseille après chacun son avis mdr moi c'est mort merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Queval, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Alex.
Le 20/01/2023 à 20:46
Pas de sauce, tromper de dessert, livreur pas très dégourdi tout sa pour un repas sans saveur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieurn Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Bénédicte.A
Le 08/01/2023 à 20:36
A éviter ! Trop d’attente, aucune amabilité, pizzas non conformes à notre commande et aucune empathie, ni reconnaissance des erreurs, bref ON DÉRANGE … Je déconseille vivement ! :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hage, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Ewann.a
Le 29/12/2022 à 19:34
Pizza commandée en avance pour 19h15, livrée à 19h35. Prise au comptoir 25min avant donc forcément arrivée froide. Livreur arrogant vous avez qu'à appeler mon responsable. J'aurais dû regarder les derniers avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gavard, L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
heloise.u
Le 14/12/2022 à 22:26
Nous avons attendu 3 h notre commande qui n’est jamais arrivée. Manque de professionnalisme quand une salariée nous raccroche au nez et par la suite plus aucune réponse sauf à la fin sûrement une erreur de décrochage ou nous entendons « ne décrochez pas le téléphone ». Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dubois, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive et de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Luxe.i
Le 14/12/2022 à 22:17
2h30 d’attente aucune livraison!!!! inadmissible!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luxe Lille, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive et de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Maxime.e
Le 14/12/2022 à 21:22
Presque 2h d’attente pour recevoir une simple pizza , j’ai commandé une boisson avec que je n’ai pas eu. Le livreur précise qu’on peut demander un remboursement sur l’appli mais impossible. A éviter. ( pizza froide une fois livrer bien sûr).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Scornet, Je fais suite à votre feedback. Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive et de votre dernière expérience chez Domino's Pizza Marcq-en-Barœul. Néanmoins, pouvez-vous contacter le magasin en demandant le manager et laisser vos coordonnées pour le service client Domino's Pizza afin que je puisse vous contacter et vous parler de vive voix. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
FRANCK.E
Le 14/12/2022 à 19:53
Nul ! Complètement nul et mal organisé ! J’ai attendu plus de 40mn mes pizzas. Quatre étaient déjà prêtes et la cinquième est arrivée 25mn plus tard !!! Super les pizzas froides ! Le patron est complètement agité et passe son temps à crier en cuisine. A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Weber, L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte ces informations au manager et à l'équipe afin de les sensibiliser. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Vinny.a
Le 06/12/2022 à 20:51
15 euros pour une pizza qui ne cale pas, d'une qualité correcte sans plus (pizzas vendue moitié prix les mardi et jeudis, comme l'impression de se faire enfler le reste de la semaine). Pas mal d'attente... Cependant personnel et accueil souriant et aimable, qui ne sont en rien responsables des prix trop élevés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, L'équipe Domino's Pizza et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Massi.a
Le 04/12/2022 à 20:13
Souci sur la commande avec de l’attente Mais geste commercial qui rattrape la chose
cognet.a
Le 04/12/2022 à 20:05
Une heure d'attente et au téléphone, il ment en disant que le livreur est parti, je reçois unessage 15 min après pour savoir qu'il démarre seulement. Le minimum c'est l'honnêteté et le respect. Plus jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cognet, L'équipe Domino's Pizza et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Blt.a
Le 06/11/2022 à 12:48
Beaucoup trop long à livrer Presque pas de garniture sur la pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Blt, Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous et veuillez nous excuser de cette réponse tardive. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Oriane.c
Le 20/10/2022 à 22:21
Commande faite par l’application , trompé sur une commande donc le fast-food me rappelles pour annuler une commande au quel je me suis trompé. Le livreur arrive et me livre la mauvaise commande, donc me transmet qu’il arrive dans 20min , pour en finir 1h40 d’attente pour au final ne pas avoir de commande ! Je trouve sa inadmissible et je suis vraiment déçu étant donner que je commander régulièrement ! HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Leconte, Veuillez nous excuser de cette réponse tardive. De plus, l'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Carolynn.r
Le 17/10/2022 à 20:01
Pizza fade sans goûts, presque pas de garnitures dessus. La totale quand j'ai du réclamer ma monnaie ou on me répond pourquoi vous vouliez votre monnaie ? D'habitude les clients nous la laisse ! Première fois qu'on me fait ce coup là ! Aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Veuillez nous excuser de cette réponse tardive, l'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes et ferais un point sur le comportement intolérable d'un de nos livreurs que vous avez subi. Meilleurs vœux pour cette année 2023. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Linda.e
Le 12/10/2022 à 07:51
Super quand on a pas le temps de cuisiner même si dès fois l'attente est trop longue. Mais, on se régale à chaque fois. 😁
THERY.H
Le 07/10/2022 à 21:44
Ma notation est de 1 étoile mais j'en aurais bien mis aucune. Dans la restauration, une étoile signifie très bonne cuisine dans sa categorie Hors ce soir là, les pizza étais pas bonne du tous. Nous avions l'habitude de commander chez eux et pourtant... Nous avions commander deux pizza, une 3 fromages et l'autre, la Forestiere. Toutes les deux étaient froide, trop cuite. La croûte étais immangeable. Elles avaient un goût de cuit en amont et réchauffer pour la commande. Les pâtes étaient très fine alors que nous avions commander une pâte classique. Je n'ose imaginer ce qu'aurait rendu la pizza avec une pâte fine. De plus, mon copain as eu la merveilleuse surpise de retrouver un cheveux long brun dans sa pizza alors que je suis rousse. Nous ne recommanderont plus chez eux ! C'est inadmissible !
Jean-Michel.U
Le 01/10/2022 à 09:32
J'ai commandé vendredi 30 septembre vers 13h00 sur le site des pizzas en livraison pour 20h00 20h30 toujours rien. J'ai appelé le magasin où on me dit que ma commande est la prochaine à être prise en livraison. Sur le tracker la livraison est bien en cours mais 21h00 toujours rien, 21h15 encore moins. Le livreur est arrivé à 21h30 ! Bien entendu il est reparti avec ses pizzas ! Nous avions déjà eu le même souci et en plus une des pizzas n'avait qu'un seul ingrédient sur les 6 la composant. Le pire Domino's de France !! Il est dommage que le siège laisse de telle succursale aux mains d'incapables n'ayant aucune connaissance du commerce. Heureusement les pizzas Lazaro ne sont pas loin ou Zio également.
Laurent.a
Le 11/09/2022 à 21:02
Je vois que depuis 6 à 8 mois toujours le même problème de livraison commandé pour 19h45 livré à 20h25??? Commande refusé température non acceptable pour les pizzas et les glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Warembourg, Tout d'abord, veuillez nous excuser de cette réponse tardive, l'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Delphine.
Le 14/07/2022 à 15:53
Pour une première, très déçus. Livraison extra longue, livreur désagréable. Pizzas et accompagnements froids. Pizzas personnalisées (bonne idée ça) très peu garnie. Pour le prix pourtant élevé, si vous mettez chèvre, vous avez quoi, une rondelle, 3 petits bouts de lardons qui se battent en duel, etc. Et pourtant le prix est bien là. Très peu de chance que nous rétention l'expérience à nouveau. (Au passage ça ne sert à rien de répondre si c'est pour avoir le même avis froid et impersonnel que pour les autres avis)
Nail.r
Le 14/07/2022 à 13:41
J’ai pris une pizza large pas de légumes presque sec la pizza vraiment déçu vraiment dommage que du fromage dedans on dirai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Orhan, Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous et veuillez nous excuser de cette réponse tardive. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
Vero.e
Le 22/05/2022 à 21:10
Commandé 2 pizzas pour 20h ce jour dima'che 22 mai Livrés à 21h Pizzas froides 🤬🤬🤬🤬
Samy.e
Le 10/05/2022 à 20:20
Le personnel est au top les livreurs sont super sympa, à découvrir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Samy Legrand, Merci pour votre retour positif ! 😁 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Domino's de Marcq en Baroeul. Vous souhaitant une très bonne journée, Sébastien Domino’s de Marcq en Baroeul
Elsa.a
Le 21/02/2022 à 22:55
Tout d’abord, j’ai voulu commander sur l’application mais j’ai eu un message d’erreur de confirmation de commande m’indiquant que je dois appeler le restaurant pour commander par téléphone. Je procède donc , mais je ne peux pas bénéficier des réductions reçues par mail. Je commande quand même….on me dit livraison dans 30 min. 45 min après toujours rien, j’appelle… on me dit que le livreur n’avait pas le bon numéro de téléphone du coup il est reparti …. Euh, ok… dans ce cas il peut appeler le restaurant et leur faire part du soucis afin qu’ils vérifient et regardent l’historique d’appels ??? Je raccroche donc. On me rappelle en me disant qu’on peut me livrer dans 10-15 min, des pizzas froides donc ! Et en dédommagement…..une canette ! Mdr une misérable canette…. Depuis quelques temps le service de livraison n’était déjà plus terrible mais alors la…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa Ganter, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. De plus, en effet notre livreur n'avait pas le bon numéro de téléphone pour réagir immédiatement. Néanmoins, lors de ce service l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander le responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré en conséquence du désagrément constaté. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
Karim.I
Le 12/01/2022 à 14:36
Fermé un mercredi 12 janvier a 12h30, personne au téléphone et affiché ouvert sur Google maps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Madame Inassia Mirak, En effet, notre magasin Domino's de Marcq En Baroeul était exceptionnellement fermé ce 12/01 et nous en sommes désolés. Nous espérons conserver votre confiance malgré tout et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza Marcq en Baroeul
NADINE.T
Le 12/01/2022 à 13:10
J'appelle depuis 3/4 d'heure et aucune réponse, seule une voix tourne en boucle ! Ça ne donne pas envie de rester client ! Je vais aller chez Zio c'est plus sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ottelard, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre longue attente au téléphone. En effet, notre magasin Domino's de Marcq En Baroeul est exceptionnellement fermé ce midi et nous en sommes désolés. Nous espérons conserver votre confiance malgré tout et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza Marcq en Baroeul
Antonio.
Le 14/12/2021 à 18:54
Quel déception depuis un moment. Service de livraison déplorable. Soit la commande arrive tard et quand elle n'arrive pas. On appelle et devinez quoi ! Le livreur est parti dans une autre ville. Mais elles servent à quoi les adresses sur les cartons !!!! Maintenant, on ne peut plus payer à la réception. Tu m'étonnes ! Si le gérant doit calculer les pertes de vente à cause des livreurs inefficace, c'est les clients qui payent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Madame Zte Myphone, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des erreurs d'interprétation, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Il s'agit ici d'un cas isolé et nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
Claire.e
Le 12/12/2021 à 20:52
Ce n'est pas la première fois que nous ne sommes pas satisfaits de Domino's Marcq en Baroeul. Après une erreur de leur part dans notre commande, ils me ramènent la bonne pizza, mais avant de me la donner, (ne me croyant pas) ils réclament de voir l'ancienne pizza dans laquelle j'avais déjà mordu. Et repartent avec ! Dernière fois pour nous chez eux.
Dominique.o
Le 04/12/2021 à 22:13
Passer commende à 20 heures 22 heures toujours pas livré belle mentalité quelle organisation bravo dominos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Madame Fourrour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
Thomas.A
Le 03/12/2021 à 23:34
PROFESSIONNALISME ZÉRO !!! Commande passée à 17h30 pour une livraison à 22h, on habite à 15 minutes MAX Il est 23h30 et toujours rien !!! C'est vraiment inadmissible... Je ne sais même pas quoi dire... Bref, un conseil ne passé jamais commande là bas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ramos, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
Alexis.s
Le 03/12/2021 à 23:24
Un service des plus déplorables. Commande en retard et pizzas froides, au téléphone on attend très longtemps car la vendeuse préfère parler aux clients (sûrement d'autres soucis à résoudre) pour au final raccrocher. J'aime Domino's mais celui-ci est à fuir au plus vite !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Isg, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
Mathilde.e
Le 03/12/2021 à 22:29
Commande passée à 18h30 pour une livraison à 20h... toujours rien reçu à 21h30 alors que nous sommes à 4min du Domino's ??! Du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Desmons, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
guillaume.o
Le 28/11/2021 à 21:01
le 28/11/2021 17H45 je passe une commande sur le site pour une livraison a 18H30 18H20 je reçois un sms ma commande est prise en charge pr le livreur (effectivement j'habite à 10 minutes du magasin) 18H35 je reçois le même sms 18H45 le livreur n'est toujours pas la , je décide d'appeler le magasin pour savoir ou en est a commande, le numéro ne répond pas (3 bip puis raccroche) j'essai plus sieurs fois toujours sans succès 18H50 je décide de me rendre au magasin ou j'arrive un peu avant 19H j'explique ma situation au comptoir, je demande l'annulation de la livraison et le demande a ce que la commande soit passée sur place. (Dans une telle situation on pourrait s'attendre a un geste commercial), La la réponse de la serveuse au comptoir: si vous n'êtes pas content j'annule votre commande et vous rentrez chez vous si je n'avais pas promis à ma fille une pizza, c'est ce que j'aurais fait, bref commande refaite et donnée a 19H15 et ayant été passée à 17H45 sur le site et jamais livrée, aucun geste fait et un accueil très froids et à la limite de la politesse bref à ne pas recommander du tout (surtout pas en livraison)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Doublecourt, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service, le retard était moindre et l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza Marcq En Baroeul
Dominique.e
Le 28/11/2021 à 19:21
Accueil froide meme pas le temps de choisir aucune proposition de promos et de menus lors d avoir la commande on lui demande ou elle en est et madame pète des plombs on est pas des chiens !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Madame Lepez, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service, l'équipe s'est donnée entièrement pour servir tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous souhaitez obtenir des promotions de la part de notre magasin de Marcq En Baroeul, je vous invite à télécharger l'application Promo's App. Celle-ci vous proposera un panel d'offres en livraison ou à emporter. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza Marcq en Baroeul
Pedro.p
Le 26/11/2021 à 23:23
Commande à 20h50....2 appels plus tard et deux oui oui la commande arrive...23h20....rien ??!! Personnellement du jamais vu ! Du haut niveau d'incompétence ! Quand on ne sait pas être pro, on ne fait pas ou on rafraichit sérieusement le personnel à commencer par les gérants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Madame Spinoza, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service, le retard était moindre et l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Sébastien Domino's Pizza Marcq en Baroeul
Sophie.e
Le 26/10/2021 à 20:03
Nous avons commander par téléphone pour emporter, les pizzas étaient prêtes à l'heure prévue (malgré le mardi fou). De plus, elles étaient très bonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Verhegge, Merci pour votre commentaire positif, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Domino's Pizza de Marcq en Baroeul ! Bonne journée, À bientôt, L'équipe Domino's Pizza de Marcq en Baroeul
Moi.i
Le 23/10/2021 à 09:29
Je suis une fidèle cliente de ce Domino's mais hier très déçu de ma commande. D'habitude c'est un africain de petite taille qui fesais les pizza qui étaient un vrai délice... Mais la le petit maigre avec sa pâte fine très dur j'aime pas du tous. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre retour et désolé pour le désagrément, Pouvez-vous prendre contact avec le restaurant en demandant le manager du magasin afin qu'il puisse échanger avec vous sur le sujet. En espérant vous avoir au téléphone prochainement. L'équipe Domino's Pizza Marcq en Baroeul
RD.a
Le 03/10/2021 à 10:01
Pizzas bonnes mais sans plus. Affichage et horaires des commandes en cours sur un panneau extrêmement pratique. Accueil et retrait des commandes dans l'indifférence. Un peu de retard sur l'horaire prévue et ballet incessant des livreurs dans le local.
R.m
Le 10/09/2021 à 21:08
Depuis quelques mois, qu’est ce qui se passe dans ce dominos ! Service déplorable! +de 1h40 pour avoir sa commande, sans la moindre excuse ! Au téléphone la personne peine à parler…. La concurrence a de l’avenir !! C’est franchement très limite…à tous les niveaux !
Norhane.e
Le 10/09/2021 à 20:47
Commande passée à 19h30 avec livraison immédiate, 1h30 après toujours rien….:( la commande est marquée comme prête depuis 30 min sur mon suivi de commande. J’espère que mes pizzas n’arriveront pas froides
Stéphanie.e
Le 07/08/2021 à 22:23
Tu commandes une calzonne et tu reçois tout sauf une calzonne........44 euros de commande......🔴🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Très Très déçu
Charles.M
Le 29/07/2021 à 20:57
Des personnes lentent qui te dise prêt dans 15 min et tu arrives rien n'est prêt 15 min de plus a attendre la bas... Bref ils semblent tous perdus
Yannick.�
Le 04/07/2021 à 20:56
L'accueil au téléphone est déplorable. La personne peine à articuler et se fâche quand on lui fait répéter. N'osez pas demander quelle taille en cm font les pizzas.... hé j'ai pas une règle dans la poche.... Bref Domino's gagnera pas des clients avec un tel accueil....
sandrine.a
Le 23/06/2021 à 09:51
Non somme en covid et certaine personne qui prépare les pizzas ne porte pas leur masques je ne trouve pas sa normale
delesalle.u
Le 24/05/2021 à 20:43
Est il normal que toutes les pizzas commandé, on les reçoit froide ?
Alice.
Le 11/05/2021 à 23:16
Très mécontente. J'ai payé deux fois une commande (il y aurait eu un problème avec la carte TR) et je n'arrive pas à me faire rembourser. Personne ne répond à mes emails.
Jean-François.
Le 10/05/2021 à 12:54
Le mec qui fait les pizzas est sympa mais il est tout seul pour tout gérer téléphone comptoir et pizzas....du coup l'attente est tres tres longue
Emilie.o
Le 27/04/2021 à 12:44
Une commande qui n'est pas prête à l'heure ! 30 min de retard alors qu'il n'y a personne dans le magasin ! Et en plus la commande est erronée !!! A éviter !
Nicolas.a
Le 27/04/2021 à 12:27
Incompétents, non disponible, TOUJOURS en retard. C'est ma pire expérience jamais vécu dans ce type de restaurant!!!!
Adrien.e
Le 04/04/2021 à 20:56
Pizza commandé sur le site pour 20h30, je reçois un SMS à 20h23 pour me dire que la pizza est prise en charge par le livreur... 30min plus tard toujours rien alors que le dominos se trouve à 3km de mon domicile. À croire que le livreur doit passer par Paris avant de venir livrer
Sébastien.r
Le 31/03/2021 à 13:36
Pizza excellente, click ans collect rapide, la pizza était prête à l'heure. Rien a dire de plus .
Margot.u
Le 06/03/2021 à 21:07
Gros problème de gestion via la plateforme UberEat. Passer commande, attendre 2h, pour au final nous dire à 21h qu'on peut venir chercher la commande nous même (super avec le couvre feu !!). Bien sûr tout a déjà été payé, inutile de compter sur un geste commercial... 👎👎👎
Jean.h
Le 19/02/2021 à 21:38
A éviter, 2h pour un pizza froide avec du personnel désagréable. Un petit boycott devrait les faire redescendre sur terre
Arnauld.e
Le 19/02/2021 à 20:38
A fuir 1h20 pour une pizza c est incroyable je recommanderai chez les pizzeria classic
Clivia.e
Le 11/02/2021 à 13:58
Honteux dattendre 2h15 pour 3 pizzas à 45e ! Personne au tel très désagréable si tu aime pas ton métier change !
Aymeric..
Le 22/01/2021 à 22:01
Commandé deux fois. 1e fois : 1h de retard, 1 pizza sur 2 arrivée avec la 2e 1h plus tard 2e fois : Après 2h de retard déjà et 2 appels, on appelle une 3e fois, le manager nous dit pour moi c'est livré et que c'est pas son problème si on ne l'a jamais reçu. N'est ce pas la responsabilité du manager de s'assurer que les employés fassent bien leur travail ? Amateurisme, inadmissible.
Chrys.o
Le 03/12/2020 à 19:26
A fuir ! Personnel incompétent, responsable qui n'a de responsable que le nom ! Pizza extravaganza commandée à récupérer sur place! Pizza avec sauce et qq morceaux de merguez !!!! Où est le reste de la garniture ? Appel chez dominos..... réponse ben je sais pas je vois avec le responsable.... je vous rappelle ! 30 minutes après tjs pas de pizza en vue!! En plus les promos ne sont quasiment jamais effectuées sur ce dominos de marcq Donc à fuir pour ne pas dire à ch......
Marco.
Le 02/10/2020 à 22:14
Soirée de m... Commande sur internet à 19h45, arrivée en magasin 20h30, départ du magasin 21h30 sans mes 3 pizzas ! 2 pizzas étaient prêtes depuis 21h00, mais la 3ème n'est jamais arrivée... Allez comprendre pourquoi ma commande n'a pas été préparée en une seule fois.. Auparavant, je n'avais jamais eu de problème.. Pas prêt d'y retourner.
alexandre.a
Le 23/09/2020 à 19:26
Je ne recommande pas ce Domino's les gars ne savent même pas prendre une commande par téléphone ! Décevant !
RedSide.
Le 29/08/2020 à 22:27
Client habituel de ce Domino's pizza je n'est jamais était déçu. Mais la ce soir le comportement du manager est idnamisible ! Suite a un accident de la route avec l'un de leur livreur (qui est en tord) nous avons dû attendre plus de 2h pour faire le constat. Au téléphone on nous demande d'aller à Domino's marcq-en-baroeul une fois sur place ont nous demandé d'aller à Domino's lambersart. Le manager ce permet de m'insulter devant ses employés ainsi que client. Une honte ! Il retire son masque (qui est obligatoire dans les lieux recevant du public suite aux restrictions sanitaire) Et il ce permet de dire qu'il gère plus de 36K employés ? Je l'ai plaint, car si on parle comme cela à un client qu'est ce que ça doit être avec ses salariés ? Je lui fais part de mon mécontentement suites à ses insultes et que j'enverrais un courrier au siège pour leur faire part du problème. Il me répond : je m'en fou je suis franchise, que veut tu qu'il me face ? UNE HONTE ! (heureusement, dans ses situations, je lance toujours l'enregistrement vocal).
Antoine.o
Le 12/08/2020 à 00:53
Pizzas correctes, mais sans plus (énormément d'ingrédients surgelés, y compris les légumes, pâte assez moyenne, ...). Comparé à d'autres chaines de pizzerias à emporter, il y a mieux... Cependant, très bien au niveau du service.
Seraphine.e
Le 14/07/2020 à 00:36
Pizza industrielle pas bon pas assez garnie j'ai commandé par téléphone je n'ai pas pu profiter de la promo car il fallait commander sur le net mais comme j'ai une allergie a la mozzarella je l'ai stipulé a la personne qui a pris ma commande juste pour de la mozzarella en moin on n'effectue pas la promo du grand n'importe quoi personnel désagréable je déconseille fortement de plus vu le prix de leurs pizza autant aller dans une vraie pizzeria
Océane.e
Le 30/04/2020 à 21:30
1h45 de retard pour la livraison, nous avions payés sur le site donc pas d'autre choix que d'accepter les pizzas, résultat, des pizzas froides (non pas tièdes, froides) et il manque une partie de notre commande, lorsque j'appelle Dominos pour cela ils me répondent pas de remboursement mais on pourra vous livrer ce qu'il manque mais pas avant 1h30. Bref, je ne recommande pas du tout ce domino's
Romain.w
Le 27/04/2020 à 08:09
Très déçu de mon dernier passage chez Dominos, pizza sans saveur, avec très très peu de garniture (mais où sont mes lardons?) Je sais bien que le but d’une pizzeria est de gagner de l’argent sur chaque commande mais dans mon cas la pizza n’a pas dû coûter bien cher à faire malgré qu’elle soit vendu 10€. J’ai envoyé un mail au service client sans réponse à ce jour. Si le proprio voit mon message, qu’il n’hésite pas à me répondre.
Magalie.e
Le 19/04/2020 à 11:57
Sur les deux pizza une était pas cuite correctement dommage surtout pour le prix que j' ai payé
josch40.
Le 19/03/2020 à 19:21
J'adore les promos du Mardi et du Jeudi avec les pizzas en Medium et Large à 7,90€
CHRISTIAN.A
Le 15/02/2020 à 15:03
Pizza commandée sur internet pour une heure donnée La préparation a commencé à l'heure où elle aurait dû être prête 20 minutes de retard... A quoi sert de demander une heure ?
Chevalier.
Le 03/01/2020 à 10:00
Une commande classique par téléphone de 2 pizzas. La commande arrive avec 35 minutes de retard, nous l'acceptons tout de même... mais le livreur n'arrive pas à faire fonctionner son appareil à CB... Il appelle son ''chef'' .. 15 minutes dehors... En fait, le livreur n'avait pas allumé l'appareil !!! Bilan, pizzas froides, 0 excuse, 0 réponse à 2 mails faits! Dominos, le pire de la pizza sans rien dessus et méga cher! La prochaine fois, nous commanderons ailleurs car Dominos ne sait pas faire ce si simple métier de livrer des pizzas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur Chevalier, Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous et veuillez nous excuser de cette réponse tardive. L'équipe Domino's Pizza Marcq-en-Barœul et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Meilleurs vœux pour cette année 2023, nous espérons vous revoir très vite chez nous. Mme J. Service Relation Client
ceugnart.h
Le 02/01/2020 à 21:50
Si je n ai rien à redire sur l accueil et le personnel, je trouve déplorable que cette entreprise ne soit pas en mesure de proposer des remises ou offres commerciales plus intéressantes pour les clients qui se déplacent plutôt que pour se qui se font livrer.
Rovélas.l
Le 29/10/2019 à 21:06
Cliente habituelle, je passe une commande en ligne un mardi fou... Quelle idée commande censé être récupérer a 20h et j ai eu mes pizza au bout 1 h d attente sur place.. sur 3 personnes a qui je demande si c près , il me réponde tous quelle sont en train de cuire, a croire qu une pizza a besoin de 45 min de cuisson ....
Dhikra..
Le 26/10/2019 à 21:55
Nous avons commandé une pizza et nous avons attendu 1 heure et 15 minutes pour la livraison. Est-ce normal? Je sais que nous sommes samedi soir mais quand même... C'est trop. Les pizzas sont bonnes cependant.
Marie.o
Le 20/10/2019 à 03:42
Franchement dégoûtée... je commande une pizza texas grill (que j avais déjà goûtée). Je rentre, j'ouvre la boite et... pas de sauce sur ma pizza, le gros détail qui change tout! Sans la sauce spéciale de cette pizza, c etait plus que bof... une pizza de supermarché aurait fait l affaire... De plus à part le livreur sympa, c est compliqué de décrocher un bonjour...
Marilyn.h
Le 02/10/2019 à 07:14
Grand choix de pizzas, entrées, desserts Menus Commandes par téléphone ou internet Livraison ou à récupérer sur place
pascale.a
Le 31/08/2019 à 11:22
service impeccable produits au top jerecommande cette enseigne connue l’an dernier lorsque j’étais à l’hôpital aux vues de la nourriture la bas un autre domino m’avait livré J’ai continué avec MARCQ en baroeul même service impeccable je recommande. cette enseigne
Olivier.o
Le 02/08/2019 à 22:05
ce soir il ne fallait pas être trop pressé. vu le prix je pense qu'il pourrait mettre un peu plus d'ingrédients sur les pizzas 4 pizzas pour 54 € c'est sûr il y avait de la pâte!!!
Christelle.o
Le 13/07/2019 à 11:04
Pizzas médiocres et payer 3€ le supplément d'olives et avoir 2 rondelles de plus non je n'en veux plus
Sylvain.a
Le 08/07/2019 à 12:39
bonnes pizzas et service rapide, mais seulement quelques tables pour le sur place c'est dommage
Gauthier.r
Le 12/05/2019 à 19:07
Bon choix de pizza y compris Vegan Prix raisonnable sur place, Salle petite donc priorité pour plat à empoter
Max.
Le 05/03/2019 à 05:02
Pizza toujours chaude.. beaucoup d attente lors des Mardis Fous. Sinon en livraison c est toujours rapide et les livreurs aimables :)
Vincent.h
Le 03/02/2019 à 10:55
Les pizzas sont bonnes mais c'est pas super bien organisé, on attends souvent sa pizza alors qu'elle est prête et ils n'utilisent pas de gants. Je recommande tout de même pour l'essentiel, les pizzas ! Je modifie mon commentaire apres plusieurs mauvaises experiences. J'appelle avant de venir et la personne me demande de patienter, on entends la personne prendre plusieurs commandes de personnes sur place. Au bout de 10 minutes je rappel et lui demande. poliment si elle peut prendre ma commande, même chose.... Celui de marcq en baroel a toujours des soucis comme celui là, ils s'en foutent des clients. Allez autre part.
Luca.l
Le 24/01/2019 à 22:44
Pizza très peu garnie, morceaux de poulet secs. Préférez celui de Lille rue nationale elles y sont bien meilleures !
crunch2k1.
Le 03/01/2019 à 15:19
Cool pour les pizza vegan MAIS... franchement ya moyen de faire bcp bcp mieux en garniture sauce. Car là c'est très tres moyen comme pizza
Maria.l
Le 18/12/2018 à 19:53
Je ne sais pas trop si j'ai mangé une pizza ou un bout de pâte goût carton, sec et dur à macher avec 4 ou 5 bouts de poulet ultras cuits et sans goûts, qui se baladaient ... Vraiment déçue je n'y reviendrais pas ...
Hugo.a
Le 27/11/2018 à 16:07
C'est les pizza que vous connaissez, fast food classique. Dommage qu'il n'y ait pas d'espace jeu de société (notamment pour jouer aux dominos).
Coralie.i
Le 20/11/2018 à 20:12
Une commande passée à 19h pour retrait 20h.. J arrive à 20h 10 personnes et ma pizza pas prête... Merci et bravo
Erik.o
Le 17/11/2018 à 19:14
Personnel très aimable, professionnel et à l'écoute. Je recommande pour une soirée entre amis ! Je n'ai jamais eu aucun soucis de commande et les délais de préparation sont plus que satisfaisants (20/25 minutes pour 2 pizzas à emporter).
S.A
Le 01/09/2018 à 13:18
Aujourd'hui 1 septembre 2018 j'ai commandé une pizza en livraison j'ai prévenu que je payais par carte ticket restaurant on m'a dit oui sans problème. Le livreur vient la carte tickets resto ne passe pas je lui montre mon solde crediteur à plus de il me dit de trouver un autre moyen de paiement. Je lui réponds que non qu'il reprenne la pizza . Suite à ça je rappelle dominos marcq la dame me dit ok pas de soucis je le renvoie avec un autre tpe et une nouvelle entre deux le livreur arrive et dit à sa supérieure que je les ai traité d'incapable. Effarant ils ont cru le livreur. Donc quand on vous livre chez dominos assurez vous que le livreur n'est pas un menteur pour ma part je ne ferai plus appel à leurs services et je vais faire passer ma mésaventure tout autour de moi .
ichimaru.i
Le 23/08/2018 à 20:41
Une commande rapide et de qualité la pizza au curry est simplement génial mais dominos est simplement cher pour se que c'est un suicide pour vos artère ne mangez pas cela
Victor.e
Le 14/07/2018 à 21:18
Réservation fait à 10h45 pour 20h45 sur le site Pizza reçu a 23h et des poussières ! Malgré tout merci a la fille de l'accueil pour son calme et son professionnalisme !
Thierry.E
Le 11/06/2018 à 10:00
Pizzeria standard, juste un petit problème dans la commande qui nous a généré 20mins d'attente supplémentaires
Super.o
Le 07/05/2018 à 23:27
Pas clair au niveau des horaires, parfois ouvre jusque 23 parfois 22h30 le site n'est pas à jour ou alors le service management ne connait pas trop les horaires chose qui me surprendrai un peu pour l'avis négatif je maintien par rapport à 2 erreurs d'encaissement que j'ai eu en 4 commandes avec 10€ de plus remboursé mais grand manque de sérieux de cette enseigne je déconseille.
Bruno.A
Le 11/03/2018 à 20:51
Pizza à l'Américaine. Des bombes caloriques aux saveurs grasses et sucrées. Le produit fini correspond parfaitement à la photo publicitaire. Le procédé de commande (sur place) est efficient et le personnel est efficace tout autant qu'aimable.
Jérém.
Le 04/02/2018 à 20:19
Le seul bon coté de ma commande à emporter c'etait la livraison. Ma pate classique etait tellement fine que je me suis demandé est ce que j'aurais eu de la pate si j'avais pris une pate fine. L'origan qu'il y avait sur ma pizza etait brulé, ce qui avait donné ce gout de brulé a toute la pizza. Il n'y avait aucun gout, j'ai mangé parce que je l'avais achetée, mais je me suis forcé, c'etait horrible. Meme le chessy bread etait fade, alors que c'est sensé etre riche en gout, je ne savais meme pas qu'on pouvait le rater a ce point.Je pense que vous ne lirez pas ce commentaire, mais je me devais de le faire, d'habitude je recommande toujours dominos pizza, mais c'est ma premiere fois a marq en baroeul, et je regrette tellement d'avoir été chez vous. Je ne vous dis pas à une prochaine fois car c'etait vraiment horrible, et faites moi confiance pour passer le mot. Cordialement.
lorenzo.i
Le 31/12/2017 à 14:50
Rapide, pizza bien garnie mais pas super bonne. Correct.
Aurore.e
Le 08/10/2017 à 19:12
Quand on dit rapide, c'est rapide ! C'est fou même. Du coup le personnel est hyper concentré, ça rigole pas, mais tout est nickel.
Mathieu.r
Le 29/08/2017 à 09:54
A éviter le mardi ils ne tiennent pas du tout les délais plus de 20 min pour récupérer une commande internet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Brunois, Tout d'abord, je vous remercie pour votre dernière commande chez nous. L'équipe Domino's Pizza et moi-même, nous excusons pour la gêne occasionnée. Je remonte l'information au manager du magasin afin de sensibiliser les équipes à ce sujet. Bien à vous, Mme J. Service Relation Client
Geoffrey.t
Le 16/08/2017 à 20:59
Les pizzas sont veritablement insipide. La pates est dure et la viande est seche! Le Fanta compris dans le menu a sauvé la soiree!
Benjamin.u
Le 17/05/2017 à 20:13
Service client mauvais, pizza servie tiède et pâte plus que moyenne alors que les autres Domino's ont une bonne qualité
Fabrice.a
Le 20/12/2016 à 18:17
1 ere livraison rien à dire pizza bien garnie ensuite déçu sur les livraisons suivante un peu light en ingrédients
Thomas.u
Le 15/09/2016 à 16:07
Jamais d'attente excessive. Toujours au top, sauf quand on demande d'enlever les oignons. Enfin soit, je retourne assez souvent car je suis satisfait
Maxime.R
Le 13/07/2016 à 14:39
Commande passée par téléphone. Le livreur passe pour livrer alors qu'il s'agissait d'une commande à emporter. Arrivé sur place on attend encore 20 min. Les pizzas sont bonnes mais le service est au raz des pâquerettes.
54rDR1n3.V
Le 17/05/2016 à 23:38
Si je devrais résumer la rapidité de dominos marcq en baroeul je le comparais à la tortue qui ne triomphe pas forcément à la fin. Des salariés très accueillants, souriants et serviable. Ils font de leur mieux faute de moyens humains. Service du dimanche soir (soir où tous français ne veulent pas faire à manger), 15 personnes qui attendent leurs commandes et pour gérer tout ce monde une hôtesse d'accueil (enfin peut une télèconseillère vu que sur 20 minutes elle a pris 15 commande par téléphone), un livreur, et deux pizzaiolos. Le site internet nous livre pas alors que l'on habite au bout de la rue. Et ma crème à la pizza était indigeste.
Sam.a
Le 21/03/2016 à 22:01
Pizza canibale et groovy correcte le reste bof je demande une commande pour 22h30 l'heure de fermeture il refuse et me dise le temp que le livreur viennent et reparte 10 minutes j'habite à 100 mètres de chez eux, vous fermer a 22h30 où 22h20 je suis moi même livreur de pizza et on ne prend plus de commande à 22h30 pile comme dit dans les heures de fermeture pas 22h20, ensuite comme je dis j'ai demander pour 22h20 une autres fois la pizza arrive 30 minutes avant je n'étais pas encore chez moi car je travaillé encore a cette heure et pourtant j'ai bien précisé ne venez pas avant mes bon l'écoute du client n'est pas la, je continuerais a commander mes je tenez simplement a m'exprimer, merci dans prendre compte.
Louise.L
Le 29/01/2016 à 21:43
Bonsoir,pizza vraiment très très mauvaises ! viande juste horrible de couleur noire??? 3euros de supplément et franchement je vois pas où il passé? Certainement perdu en route comme le gout des pizzas!!achetez surgelé c'est deux fois moins cher et vous serez beaucoup beaucoup moins déçus!!!!!! Le meilleur chez eux? La sauce piquante ! Elle donne un soupçon de saveur !
Jonathan.r
Le 06/12/2015 à 21:02
HORRIBLE!!! Jour 1 Des personnes non formées à l’accueil, complètement incompétentes, 35MIN d'attente pour venir récupérer une pizza commandée par téléphone dans des heures de non-rush! Jour 2 J'ai payé 2€ plus cher pour une pizza qui ne correspond pas à ma commande! évitez d'y aller!!! Dominulo's, vous n'aurez pas de troisième chance avec moi !
MIMI.
Le 15/08/2015 à 21:40
DECEVANT, j ai commande a 19H47 mes pizza avec livraison a 20H17 20H47 toujours pas de pizza , on appel les pizza sont pretes depuis un moment mais pas de livraison avant 20 mn en sachant que j habite a 5 mn de chez eux et bin c est plus de la pizza fraiche !!!!!!!!!!! j ai refuse la commande meme avec une reduc proposer de 5 euros ils se moquent vraiment a dominos marcq en baroeul , je ne le recommande pas du tout HONTEUX
Cedric.a
Le 19/11/2012 à 02:15
exellente qualité surtout la cannibale sans merguez remplacer par double boulettes de boeuf épicé et en supplément double poulet double mozzarella essayez cette pizza avec le supplément c vraiment excellent par rapport oz autres pizzeria que j'ai connu la pâte même la croûte tout est mangeable même le lendemain réchauffer ça ne change rien continuer il n'y a rien à dire
Les autres restaurants
- 🏪 CEMA PIZZA (8 Avis)
- 🏪 Pizza Bene (166 Avis)
- 🏪 Pizzeria le Vulcano (325 Avis)
- 🏪 Gina Pizza (120 Avis)
- 🏪 Tour De Pizz (1086 Avis)
- 🏪 Pizza La Bella. Restaurant..pizzeria (630 Avis)
- 🏪 Little Italy Pizzeria (54 Avis)
- 🏪 CHEZ ENZO (183 Avis)
- 🏪 Philippe Claude (1 Avis)
- 🏪 Le distributeur à Pizza - Le Buisson (3 Avis)
💬 Les pizze y sont excellentes. Je recommande vivement CEMA PIZZA 👍🏻👍🏻👍🏻
💬 De passage dans le coin nous avons commandé 2 pizzas ..et nous n avons pas été déçus ..pâte fine et bien garni , très bon prix ..17 euros les deux pizzas que demander de plus ? et personnel très sympathique ..une bonne adresse à retenir
💬 Pizzeria réalisée un soir, le restaurant est grand avec un sous-sol ! Le personnel est accueillant, le choix des pizzas pléthorique avec un bon prix. C’est juste dommage que nous étions quatre et que ma pizza soit arrivée après les 3 pizzas et assez longtemps après ce qui fait que j’ai mangé en décale des autres. Une quatre fromages et une savoyarde qui étaient bonnes avec une bonne pâte fine… C’est juste dommage que les 2 végétariennes étaient fades, sans saveurs… Seuls les prix sauvent ce restaurant.
💬 Lorsque j'ai envie de manger pizza, je pars illico presto chez Gina pizza. Déjà, lorsque je rentre dans cet pizzeria, tout le personnel est accueillant et les pizzas sont un délice. J'ai découvert le pizza du sud ouest avec les magrets de canard et c'est un plat succulent. En tant que résidente Montoise, Gina pizza fait partie des adresses à conserver précieusement pour commander des pizzas.
💬 Je venais ici depuis des années mais ça sera la dernière fois. Les pizzas sont brûlées, sans croûte avec une pâte qui n’a qu’une saveur de farine. Aucune maîtrise de la cuisson sur nos deux pizzas… A presque 16€ la pizza on prend pas un pizzaiolo stagiaire. Sans mentionner le manque de respect de la personne qui répond aux avis ! J’espère avoir la chance de me faire rabaisser moi aussi 😂 Comptez sur moi pour en parler partout autour de moi, ce “restaurant” est un sketch, traversez la rue et allez au Barabulle, c’est super sympa !
💬 Très bon petit restaurant familial les pizzas sont excellentes et je vous parle pas des desserts 😛😛en plus les tarifs sont vraiment raisonnable. A conseiller les yeux fermés 👍👍👍👍👍👍👍👍👍
💬 Deuxième commande, pour laisser une chance. Lors de la première commande nous avons attendu plus d'1h30. Aujourd'hui commande passé à 19h26.. Deux heures plus tard aucunes nouvelles.. impossible de les joindre par téléphone HONTEUX. Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
💬 Endroit simple, les pizzas sont très bonnes, je recommande vivement !
💬 Bon pain
💬 Restaurant de qualité dans un cadre idyllique. Produit frais mais peu de garniture. Les chaises à quatre pieds et les guéridons sont de bon goût. Je conseille !