Avis sur Del Arte
📌 1 Av. Louis Sallenave, 64000 Pau
💬 1056 Avis
Avis sur Del Arte à Pau
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teddy.o
Le 11/03/2024 à 21:45
Expérience standard d'un food Italien, le service est correct , la nourriture interessante et copieuse. Cependant je trouves dommage le manque de geste comemrciaux surtout lorsque les offres mise à disposition en ligne (cf image) sont refusé sous pretexte qu'on ne dispose pas du mail promotionel bien que le site web se suffit à lui même ?! cela malgré 6 couverts ...
Michel.a
Le 28/01/2024 à 14:31
Cuisine convenue, et manque de saveurs. Lieu accueillant et personnes en salle sympathiques et attentionnées
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Michel Gaillard Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Laure.e
Le 08/01/2024 à 20:47
Plat très bon . Accueil au top.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laure Perez-Ferron Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Anne.o
Le 07/01/2024 à 16:01
La serveuse était au petit soin pour nous et le repas était copieux et bon
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Anne Montet Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Julien.e
Le 03/01/2024 à 15:04
Calzone infâme, peu de garniture, pâte très fine et sauce tomate aigre. Je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Perri, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
STEEVE.R
Le 02/01/2024 à 01:45
Tres bon rien n'a dire
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Matthew.e
Le 21/12/2023 à 00:55
Passé pour prendre une pizza à emporter avant un ciné : pas moyen d'avoir des infos sur le code cinéma avec les -15%, une serveuse très sympathique, le reste non, un temps d'attente bien + élevé que ce qu'on nous à dit, alors que notre pizza était dans sa boîte depuis un moment, chose qu'on nous à dite lorsque nous l'avons récupérée.. pizza plate, dure, avec tres peu de garniture, croute cramée, cher pour ce que c'est. Ce n'est pas du fait maison. Nous avons voulu essayer ce restaurant Del Arte après être allé à celui de Lescar, et l'accueil des serveurs nous à fait changer de restaurant. Bref, pas très bonne expérience pour cette fois la, dommage, j'espère que ce n'est pas cela à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthew Servary, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Gi.e
Le 12/12/2023 à 21:56
Attente interminable pour une commande de deux pizzas mangées sur place ensuite idem pour 2 desserts à croire que personne souhaitait s'occuper de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gi Zele, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Agathe.a
Le 02/12/2023 à 18:06
Venue pour passer un bon moment avec mon copain.. finalement ça ne s’est pas si bien passé. Pour commencer, le serveur est venu nous déposer les plats alors qu’on venait à peine de commencer l’apéro (je vous dis pas le bordel sur la table pour le coup) jusque là ok je tolère.. jusqu’à, que ce même serveur décide de passer la serpillière à côté de nous pendant notre repas ! J’avais fortement l’impression de déranger ou qu’on me pressait à manger (je rappelle il était 21h30 donc pas encore la fermeture). Vraiment une expérience pas super agréable. C’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe Sanchez Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
christophe.o
Le 01/12/2023 à 18:10
Un mijoté de bœuf des plus savoureux
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christophe Foury Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Tanja.O
Le 28/11/2023 à 16:11
Malgré une attente nous n'avons pas été déçus. Plat très bon. Ambiance super sympa, déco aussi.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Tanja Jockheck Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Adeline.y
Le 11/11/2023 à 21:51
Bon repas ,sublimé par la qualité de service, je remercie Laura pour son accueil et ces conseils chaleureux qui a rendu l'expérience encore plus agréable .
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Adeline Sysaath Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
gilles.i
Le 10/11/2023 à 13:57
Très bien serveurs et serveuse bien sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Gilles Pierre Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
felix.r
Le 04/11/2023 à 22:30
Je ne recommande pas, on sent bien que la nourriture est industrielle, le service a étais long et le serveur regarder mon collègue avec un peux trop de bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix Gross, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Marine.
Le 01/11/2023 à 20:00
Nous étions des clients plutôt réguliers mais nous éviterons la prochaine fois de venir lors de vacances scolaires. Montre en main, notre commande a été prise 30 minutes après notre arrivée, et ce parce que j'ai interpellé un serveur. Le restaurant était certes très fréquenté mais nous nous sommes demandés s'il n'était pas en sous effectif justement... C'est dommage car les plats sont bons, même si cette fois-ci nos pizzas étaient bien trop cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine G, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Fanida.r
Le 28/10/2023 à 22:38
Cuisine industrielle, rien ne doit être fait maison, dommage, du coup le prix est trop élevé pour ce que c'est. Point positif, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanida Brunet C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
laagui.a
Le 18/10/2023 à 19:54
Je venais régulièrement mais je ne reviendrai plus. Les dernières visites ont toutes été désastreuses. Vin servi avec le menu ( pichet rouge ) immonde, impression qu'il est coupé à l'eau. Champignons dans la pizza de mon enfant alors qu'il n'en avait pas demandé. Service extrêmement long. On voulait débarrasser mon assiette alors même que mes enfants n'étaient pas encore servis. Pour un tarif qui n'est pas attractif du tout. Ciao
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laagui Pau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Mathieu.o
Le 16/10/2023 à 21:17
Passage un lundi soir à 20h45, la collaboratrice à l’accueil qui nous regarde comme des extra terrestres et qui demande à l’ensemble de l’équipe du restaurant si nous pouvons manger sans aucun sourire ni paroles envers nous. Apres un timide oui et un grand soupir nous sommes installés à table. Je vous passe la suite du repas …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Colin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Gabrielle.a
Le 09/10/2023 à 21:02
Service et cuisine correct. Je déconseille le vin au pichet qui est pas bon. Pas de lumière en terrasse donc repas quasiment dans le noir.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Gabrielle Pardo, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Chacha.
Le 05/10/2023 à 13:57
Héléna est un super serveuse. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
SOD.6
Le 30/09/2023 à 23:31
Un service irréprochable de la part de Laura et Christopher
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
iimoburuu.
Le 30/09/2023 à 23:27
Super restau entre collègues à la sortie de la Pau anime Game show ! Merci Laura & Christopher pour leur service irréprochable 🤍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Fred.l
Le 30/09/2023 à 23:27
Super restau et merci Cristopher pour sont service irréprochable 😊
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fred Flo Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Geraldine.I
Le 29/09/2023 à 10:03
Lieu sympathique pour les jeunes, pas cher, bonnes pizzas, pâtes... réduction pour les étudiants.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Geraldine Pivain (Geraldine76) Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
jordan.a
Le 27/09/2023 à 19:59
Merci à Laura pour la qualité de son service . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ses messages cela fera plaisir aux équipes Bonne journée A très bientôt
Aurélie.O
Le 27/09/2023 à 14:49
Nous avons passé un moment agréable! Merci à Laura pour son sourire et son service impeccable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci pour votre commentaire cela fait plaisir je ferais passer le message aux équipes
Céli..
Le 26/09/2023 à 12:51
Déjeuner à deux. Service efficace et rapide. Les pizzas sont bonnes et les desserts à prix raisonnables et délicieux. Seul bémol, la pizzetta est indiquée plus petite qu'une classique de 30 cm de diamètre mais en fait, elle fait une petite moitié pour le prix d'une pizza normale ailleurs. J'ai indiqué ce point et Laura, serveuse souriante et aimable en a pris note pour le remonter. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire cela fait plaisir en effet la pizzetta est plus petite que les autres pizzas avec de la salade pour les petites faim. Passez une bonne journée a très bientôt
Lucas.
Le 24/09/2023 à 20:32
Aucun intérêt. Déçu. Trop cher pour la piètre qualité que s'est. Pas de goût ou bcp trop salé. Je ne reviendrai pas. Nous avons pris gnocchis gorgonzola et saumon toscane.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre avis les gnocchis sont une de nos meilleures ventes et nous n'avons aucun retour sur le produit je suis navré que cela ne vous ai pas plus. Bonne journée
cyril.
Le 23/09/2023 à 07:31
Très bon. Dommage que le service soit trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci pour votre commentaire nous mettons tout en œuvre pour que la rapidité du service soit au rendez vous en espérant faire mieux lors de votre prochaine visite Bonne journée
Marylène.I
Le 13/09/2023 à 21:13
Nous avons bien mangé accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylène Fiorine Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous ! Nous espérons vous revoir très bientôt. À bientôt
virginie.r
Le 07/09/2023 à 12:45
J'ai été bien accueillie et passi un agréable dîner en terrasse
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Virginie Proux Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Cathy.a
Le 06/09/2023 à 16:57
Ambiance sympa mais un peu cher à mon avis
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cathy Caie Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Francoise.r
Le 05/09/2023 à 19:51
Tout très bon pizza chèvre miel et pizza Nutella. Serveuse Caroline très sympathique a refaire
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Francoise Crb Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Technobrin.4
Le 27/08/2023 à 14:20
Service déplorable en vers les étudiants, une calomnie les -15%, publicité mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous appliquons bien -15 % sur le menu de l'étudiant , je ne comprends pas votre réclamation !
Ali.l
Le 26/08/2023 à 11:48
Décevant et à fuir ! Un accueil dès plus chaleureux… si vous commandez une petite pizza (pizzeta), attendez vous à avoir dans votre assiette une moitié de grande pizza pour plus de 12€ !!! La qualité de cette chaîne a bien baissé, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali Blld C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Karim.e
Le 21/08/2023 à 21:34
Très très mauvaise expérience. Poulpe trop cuit, salade sans goût et polenta... on dirait que je vais couler une dalle. Sans parler des couverts et verres sales. Bref sans intérêt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim Zerouali, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
valériane.e
Le 20/08/2023 à 21:31
Malgré notre arrivée tardive, nous avons été reçu avec gentillesse et avons passé un très bon moment. Service agréable pizza au top
Réponse du propriétaire :
Buongiorno, Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao ! L'équipe Del Arte
Nath.
Le 16/08/2023 à 23:13
Difficulté pour ce garer et les enfants n'avaient pas assez à manger dans leurs menus. Serveuse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Portier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Virginie.o
Le 10/08/2023 à 21:23
Merci de nous avoir accueilli ce 10 août sans réservation alors que nous étions 8 personnes Serveur au top, plats excellents Nous avons passés une excellente soirée Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Marie.a
Le 10/08/2023 à 19:34
Serveuse blonde incompétente niveau relationnel, très désagréable, attitude méprisable, plus jamais je mettrais les pieds dans ce resto. Si elle n'est pas capable de faire face pendant le rush, qu'elle change de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Mariemarie Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Andréa.M
Le 08/08/2023 à 22:49
Restaurant propre, large choix et personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Andréa Smolarezyk-Doucy Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Christophe.a
Le 06/08/2023 à 22:42
A peine arrivé on nous arrache presque les cartes des mains pour la commande...bon on se dit que ça enchaîne.... effectivement l'apéro et nos plats arrivent assez vite....sans sourire ni bon appétit mais bon on va dire que c'est une chaîne....pas forcément la passion derrière bref sauf que derrière on attendra plus d'une heure pour nous débarrasser et amener 4 desserts on m'a proposé un café et en amenant les desserts on m'a dit je vous ramène le café dessuite bref 25 minutes après j'aurai payé sans l'avoir eu. 2h15 pour ça en ayant l'impression que les gens qui y travaillent sont blazé..... Heureusement qu'il n'y avait pas grand monde sinon on aurait dormi sur place. Déçu par cette expérience nous ne renouvellerons pas l'aventure.(je déconseille le dessert pain del arte insipide et sans intérêt gustatif) et ça brasse du monde pour autant....eh ben ne soyer pas trop exigeant en passant la porte.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Camjusan Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
R.T
Le 05/08/2023 à 14:04
👉 C'est une chaîne pas très intéressante pour ce qui est de la gastronomie 😉 🤼 les serveurs pour le service font ce qu'il peuvent. Attendu plus de 45 minutes pour le dessert à part ça tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour R Rt, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
pitch.4
Le 03/08/2023 à 10:38
Attention,taille des pizzas plus petite que d habitude (probleme de pate dure a étaler selon la serveuse),cocktails tres peu dosés. Des consignes pour economiser seraient elles en vigueur??? Service dans la.moyenne,un accueil plus chaleureux serait bienvenu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pitch 64, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
René.a
Le 02/08/2023 à 14:22
Refus à 13h58, restaurant vide, 3 clients qui ne reviendront... Nous venions depuis plus de 15 ans.,.. Mauvaise gérance, dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour René Da Silva, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons mais à cause de grosses difficultés de recrutement nous n'étions pas en mesure de vous accueillir dans les meilleures conditions .
Ibrahima.i
Le 01/08/2023 à 21:46
Accueil chaleureux, les plats chaud et très bons ,super cool les serveurs notamment Caroline et Papa .Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Cécile.t
Le 01/08/2023 à 14:39
Acceuil toujours très chaleureux, service impeccable et service rapide si besoin Je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cécile Et Damien Langlois Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
gwenael.o
Le 31/07/2023 à 17:17
Première visite et nous avons été très satisfait. L'établissement dispose une terrasse plutôt sympathique. Repas de qualité et accueil de qualité. Nous reviendrons. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Gwenael Borgne Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Frederic.i
Le 28/07/2023 à 15:21
Prix très correct les plats italiens sont bons
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Frederic Rincon Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
SHOOTER.o
Le 22/07/2023 à 11:53
On attend encore pour passer commande pourtant il n'y a personne à l'intérieur et une seule personne à l'extérieur...ce n'est pas la 1ere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shooter Coraline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Elsa.e
Le 14/07/2023 à 19:16
Nous avons appelé le matin pour commander des pizzas pour le soir. On nous a demandé de venir à 18h45 car le restaurant ouvre à 18h30. Pas de soucis pour nous, nous comprenons. Nous arrivons à 18h45 et on nous explique que la cuisine vient de se mettre en route et qu'il faut patienter encore 5 ou 10min. Nous n'avons finalement pu récupérer notre commande qu'à 19h05, tandis que les gens en salle (arrivés après nous) étaient servis les uns après les autres. À quoi bon donner un horaire s'il ne doit pas être respecté ? Et ce n'est pas la première fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa Del Vecchio, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons pour la gêne occasionnée . Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
anthony.e
Le 11/07/2023 à 05:04
Un bon restaurant, nous avons été assez vite servi. Les serveuses sont de bons conseils
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Anthony Medaco Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Amal.
Le 29/06/2023 à 11:09
Toujours un plaisir d'aller a Del Arte seul ou en famille une carte pour tout les goûts et tout les budgets, qui s'adapte aux saisons et les portions sont très genereuses. Personnel avenants disponible et souriants.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Amal Amal Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
emilie.a
Le 28/06/2023 à 20:03
Mauvaise expérience à celui de quartier libre (cf commentaire). Mais de nouveau un bon moment à celui de leclerc donc je mets aussi un commentaire. Bon accueil. Service rapide. Repas beau et bon. Donc à la prochaine :)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
arnaud.l
Le 27/06/2023 à 20:19
Nous sommes venus en famille et nous avons commandés 4 pizza et 1 salade. On a trouvé lez pizza pas assez cuites et pas assez garnies ainsi que la salade. La pizza Nutella est aussi trop petite surement car elle est trop bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Clément Bollée, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
michel.e
Le 20/06/2023 à 19:08
Très déçu par le service bcp trol long ..les serveurs ne suivent pas leurs tables. Obligé d aller moi leme au bar chercher du vin et du pain . Lamentable. Bas de gamme . Hyper déçu moi et mes amis Je devonseille fortement cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel Cescosse Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Yoann.a
Le 17/06/2023 à 16:32
Dommage car les produits sont plutôt bons, mais ma dernière visite était vraiment décevante. Salade pas fraiche (et mal lavée d'ailleurs), personnel peu agréable ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann Castillou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Fer.l
Le 16/06/2023 à 02:03
Si vous aimez les pizzas je vous conseille de venir ici.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fer Plata Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Hiriata.H
Le 15/06/2023 à 16:59
Première fois à DEL ARTE, nous avions passés une excellente soirée et nous avions bien mangés également. Le serveur était vraiment au top. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Hiriata Chambo Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jean.v
Le 06/06/2023 à 13:26
Trop cher pour pour la quantité / qualité et le service est long très long. Nous n'avons pas eu le temps de finir notre dessert en étant resté 1h30 et commandé 2 pizza et 1 glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Yves C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Frouste.a
Le 30/05/2023 à 19:29
J avais pas très faim du coup j ai moins apprécié. Les enfants ont bien mangé et le serveur était super sympathique. Faut prendre le temps de manger à del arte et pas s'arrêter vite fait pour grignoter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frouste Game Sessions Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
albane16.c
Le 25/05/2023 à 06:09
Serveur super sympa, ni trop présent ni pas assez, très aimable et souriante! La cuisine est excellente peut importe se que l'on choisi! Je recommande vivement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour albane16 dcv Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Jacques.A
Le 24/05/2023 à 20:03
Service agréable et rapide. Bonne qualité & saveur des plats proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques LAPALISSE Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
LARA.E
Le 02/05/2023 à 13:25
Passable, la pizza en soit n'était pas mauvaise mais j'ai déjà connu mieux, le service était juste à la limite, on dirait qu'on les embête à venir et qu'on ferait mieux de déjeuner chez nous. Dommage car il y a du potentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LARA LEFEBVRE PESTANA Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Patricia.
Le 25/04/2023 à 21:22
Rapport qualité prix décevant Les portions ne sont pas assez copieuse. Prix des plats sans dessert a 16€ environ et on ressort avec la faim. Dommage C'est déjà la 2e fois que j'en sors déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia J Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Sandrine.i
Le 14/04/2023 à 21:41
Nous étions trois Nous avons pris pizzas Elles étaient très peu garnies Moi j' ai pris une del mare Il y avait quelques moules et palourdes cuites avec la coquille donc plein de petits bouts de coquilles 5 crevettes max Une persillade absente. Tout ça pour 17.50€; dommage A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Sicard Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Florian.o
Le 28/03/2023 à 13:04
15euro pour une Pizza a la pâte ça fait mal au Q ! Aucune garniture sur la pizza ! Une salade d une couleur bizarre sûrement pas du jour le poulet froid ! Bref cetter la dernière fois que je venez dans ce lieu qui ce dit restaurant ! Un petit contrôle des frigos par hygiène serais à prévoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, En effet nous avons échangé sur votre mauvais expérience. J'ai pris note de nos échanges et vous ai dis que vous auriez du nous demander de changer vos plats si cela ne vous convenez pas cela aurait été fait immédiatement car ce n'est pas la première fois que vous venez chez nous sans aucun problème au paravent. En espèrent vous revoir pour une expérience bien meilleure. Bonne journée
Anne-Marie.y
Le 26/03/2023 à 19:12
Très bon accueil avec le sourire, service rapide, cuisine excellente 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie Aybar Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Hugo.
Le 25/03/2023 à 15:05
tous ceux qui ont pris base crème fraîche ont eu mal au ventre le lendemain, le reste était à moitié froid … service à revoir . FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo C Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Thierry.a
Le 10/03/2023 à 21:18
Bien, service rapide (soir en semaine). Cuisine correcte. Petit bémol j'ai l'impression que la carte se réduit de plus en plus
Flo.4
Le 10/03/2023 à 20:12
J'étais pressée, le service a été très rapide donc impec et les pizzas sont bonnes. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo 64 Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Doniahaurie.h
Le 09/03/2023 à 14:13
Arriver à 11h45 .2 personne. 1 pizza une salade. 1 dessert. service tres longt .ressortir 13h30. Dommage. Car qualité bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doniahaurie @hotmail. fr Haurie Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Pascal.O
Le 09/03/2023 à 13:09
J ai attendu pres de 20 minutes avant de voir que de nombreuses personnes passées avant moi. Le personnel evite soigneusement de vous voir alors que vous etes au milieu de restaurant. Finalement une qualité de plat assez faible. Pizza a peine cuite et globalement peu garnie. Le pire restaurant de la chaîne.. Si vous travaillez l après midi, allez plutot à la cafétéria sinon vous ne voulez pas etre en retard. Y a vraiment un manager dans ce restau ? Y t il un cahier des charges pour cet enseigne ? Rien à voir avec le restau de Lescar.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal WOJCIECHOWSKI Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
cecile.
Le 05/03/2023 à 08:37
Rapide et efficace ! Une bonne adresse pour aller ensuite au ciné. Merci pour le service sympathique 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour cecile C Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Malvina.
Le 01/03/2023 à 14:19
Plus que décevant. Difficile d'avoir une table pour 2 à cause de la poussette visiblement. Ensuite 25 minutes d'attente pour que quelqu'un vienne prendre notre commande. Puis 35 minutes plus tard, n'ayant pas de nouvelles de notre commande et aucun serveur n'étant disponible, nous décidons de partir. C'était sans compter une des serveuse qui nous a attrapés une fois sortis, agressive, avec un air d'ahurie, ne comprenant pas pourquoi nous partons et qui justifie cette attente par le monde présent. Oui il y avait du monde, mais en tant que client, ce n'est pas à nous de subir. C'est peut être difficile pour les employés, mais les clients ont aussi une vie. Personne n'est venu nous dire qu'il fallait plus d'une heure pour 2 pizzas Et après une heure d'attente, non seulement nous étions en retard, mais en plus nous avions toujours faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malvina Effectivement, lors de fortes affluences comme sur ce service un midi semaine il y a un temps d'attente plus ou moins long. Rassurez vous tous nos clients ont une vie (comme nos salariés d'ailleurs ). Il est aussi plus difficile d'installer deux personnes avec une poussette lorsque le restaurant est plein tel était le cas que deux personnes seules . Je suis d'accord sur le fait que vous n'avez en rien à subir l'affluence du restaurant . Cela dit, vous n'avez pas attendu plus d'une heure vos plats car comme vous le savez il y a une erreur de notre part sur une des pizzas qui était sans porc. Le temps de rectifier l'erreur , vous etes partis sans rien dire. Notre salarié est partie vous chercher pour savoir ce qu'il en était. A ce moment vous lui avait manqué de respect en l'insultant ! Sachez que rien ne justifie une telle attitude et que nous ne sommes pas là pour ça . Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Jean.
Le 18/02/2023 à 10:02
C'est une très bonne Pizzeria ! Très agréablement surpris, le service et très rapide malgré le monde fou qu'il y avait (semaine des Vacances). La pâte à pizza et sublime et mon plat en sauce aussi. Félicitations à toutes l'équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Lapierre Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Helsu.
Le 16/02/2023 à 20:38
C'est bon et les prix sont raisonnable, sauf ceux des boissons qui sont clairement excessifs. Les raviolis au chocolat en dessert, c'est bon, mais assez écoeurant, ce serait peut-être mieux d'en mettre moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helsu Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Cathy.a
Le 09/02/2023 à 17:11
Je pense que c'est un endroit où on ne connaît ni le balai ni l'aspirateur. Trés limite au niveau propreté ! Ensuite vient le moment de payer , compliqué du monde devant et un long moment d'attente alors que si vous mangez dans le bon carré on vous encaisse à table! Pardon du coup je n'ai pas parler du repas, là ça peut aller !🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy Parade Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Emmanuel.a
Le 07/02/2023 à 22:05
Un moment super agréable et cette pizza c'est du high level Jamais J'ai mangé une pizza aussi bonne.. Avec le mode je fais ma pizza tout seul je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel Faizillas Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Maëva.B
Le 06/02/2023 à 09:08
Top service un peu long mais pizza toujours aussi bonne dommage de la pizza scarmozza ne soit plus a la carte pour y mettre une pizza poulet avec des poivrons et des oignons pour le même prix dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva EBELLE Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
enfant.e
Le 05/02/2023 à 12:55
La pizza au Nutella était atrocement sèche. Je recommande si vous aimez le carton et l'attente. Évitez de prendre un café, sauf si vous souhaitez y passer la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour enfant peuple Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Serge.u
Le 04/02/2023 à 19:20
A éviter nourriture au minimum mais surtout un non respect du client il faut conter 45 mn après prise de commande pour être servi plat de pâtes et poulet avec écrasée pomme de terres
Réponse du propriétaire :
Serge Aubagur Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Jean.i
Le 04/02/2023 à 14:56
Trop trop cher pour ce que c'est. La qualité franchement laisse à désiré. Pâte industrielle, l ice tea 4,30 Euros. CIAO!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Ricarrere Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
rachel.o
Le 29/01/2023 à 20:00
Déception au niveau du plat des pâtes champignon/ girolles . Les girolles étaient inmangeables aucun goût ( du surgelé pur et dur sans gout !). J'en ai informé la serveuse qui m'a confirmé qu'elle était du même avis et que cela avait ete remonté. Dommage que les retours des clients ne soient pas pris en compte et que ce type de plat soient encore validés par la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour rachel hondet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Sébastien..
Le 22/01/2023 à 20:47
Déçu de ce repas. A chaque fois que je vais chez pizza del arte je prend une pizza et pense au plaisir de manger une pâte moelleuse. Cette fois la pâte était sèche donc très déçu. Ma compagne a pris des pâtes au saumon. Très moyennes. Peu de farce et dedans peu de saumon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien T. Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Clarisse.i
Le 15/01/2023 à 09:26
On nous a oublié dans un coin, les serveuses étaient dans le rush donc le service pas agréable. Les pizza sont pas terrible, beaucoup de pâte et peu d'ingrédients. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse Bigot Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Frederic.u
Le 14/01/2023 à 20:36
Nous avons commandé ce soir des pizzas pour une livraison à LONS en passant par UBER EAT, elles sont arrivées Froide et surtout pas cuite ! Très déçu 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Butin Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes . Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Fanny.a
Le 23/12/2022 à 20:17
Étant une ancienne clientèle habituelle Je suis extrêmement déçu Pas venus depuis un moment, j’ai découvert la nouvelle « qualité » de ce restaurant qui m’a grandement étonné A fuir, les prix ont augmenté, la quantité diminuée et la quantité est ridicule dans l’assiette (ne surtout pas prendre les pizzetas, il y a beaucoup de salade et un mini part de pizza) Néanmoins les serveurs restent agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Lacoste Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Lau.
Le 12/12/2022 à 16:35
Rien à dire sur les plats mangés l'accueil, le service ... En revanche on a du manger avec le manteau et même avec on a eu très froid. Salle très peu chauffée. On était avec des enfants qui eux aussi avaient froid. Malheureusement on ne reviendra plus jusqu'à ce que les températures remontent, car nous n'avons pris aucun plaisir à manger ainsi. Dommage car on aimait bien venir de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau D Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous mettons le chauffage dans le restaurant mais le rideaux d'air chaud de l'entrée du Leclerc où nous sommes est HS . Du coup, malgré le chauffage allumé au restaurant nous avons une arrivée d'air froid dû au passage des clients de la galerie qui nous refroidie le restaurant . Les réparations sont en cours . Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Bertrand.a
Le 23/11/2022 à 08:32
Restaurant bien sympathique des plats très bon autant les pâtes que les pizzas, les employés sont très serviables et toujours souriant quand on y va, on voyage en Italie je conseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand Dark Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Alicia.u
Le 02/11/2022 à 19:41
Le service de la pizza ultra rapide, je ne peux pas en dire autant du dessert où nous avons attendu longtemps. Cela faisait longtemps que je n'étais pas aller, déçu par le choix du menu, la pizza pizzaoilo a été remplacée par l'authentica pour faire des économies sur la crème fraîche. Sinon les serveurs étaient agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia Rubio Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Clémence.
Le 30/10/2022 à 00:42
Expérience assez décevante. Les plats étaient moyens l'accueil tout autant, nous avons eu l'impression de déranger la serveuse en allant récupérer après d'elle au comptoir du pain puis du parmesan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence D Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Marie.n
Le 22/10/2022 à 13:45
Nous aurions aimé manger, mais nous avons vraiment l'impression de déranger les serveurs (qui certes ne chômaient pas). Pas de bonjour, personne ne nous installe, pas de regard, rien pour nous faire patienter. Au vu de l'état des tables de la terrasse, nous avons compris que nous ne serions pas servi dans de bonnes conditions, si un serveur avait finit par s'occuper de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie ange Clemenceau Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Michèle.a
Le 13/10/2022 à 18:13
J ai pris une del arte j avoue avoir apprécié moyennement cette pizza trop peu de tomates à la base fruits de mer en petite quantité après les pizzas sont énormes il y a la quantité quant à la pâte bonne mais sans plus par contre accueil convivial et service très rapide ce qui est un plus ma petite fille à pris la regina et elle l à apprécié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle Mathieu Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
didier.a
Le 13/10/2022 à 12:09
Lasagnes mal réchauffer, le fond congelé. Un minimum serait bienvenu, même si on sait que c'est des produits congelé. Serveuse agacé par ma remarque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour didier lassus Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Dylan.u
Le 11/10/2022 à 02:02
J'ai commandé 2 pizza (1 achètée 1 offerte sur uber eat). Elles étaient basique, je ne suis pas tombé malade donc je suppose que cela était de bons produits. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan Du phalempin Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Stephane.o
Le 08/10/2022 à 19:37
Très bonne accueil et un bon service. Bon repas, et bien pour les enfants.. Bon appétit pour les suivants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Rolland Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Nico.I
Le 08/10/2022 à 14:56
Bon restaurant ! Rapide et service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas RIBERT Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Séverine.e
Le 08/10/2022 à 14:08
1ere experience. Après une séance ciné je m’y rend seule … je reste 10mn à l’entrée à attendre que l’on me place et les serveurs me passent devant sans rien me dire … je suis repartie comme je suis venue !! 2eme expérience en famille… serveuse peu agréable, comme une impression de la déranger … carpaccio sans aucun goût plein d’eau. Ma pizza était correcte par contre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine Mendy Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Paul.a
Le 23/09/2022 à 17:32
Une première dans ce restaurant et sûrement la dernière. Ce midi j’ai mangé avec ma copine et j’ai commandé une salade césar, je commence mon assiette représentant 3 feuilles de salades empilées l’une sur l’autre avec 3 bouts de poulet déprimant, dès la deuxième bouchée je trouve un ver dans le fond de mon assiette. Celui-ci n’est pas entier, tout d’abord je ne dis rien, cela peut arriver donc je le mets sur le côté de mon assiette, puis je retrouve un autre morceau du ver donc je décide d’appeler un serveur qui me ramène par la suite la responsable du restaurant, tout de suite agressive celle-ci conteste mes propos à tort malgré le beau ver se situant au milieu de mes 3 feuilles de salade. Je n’ai pas pu manger ma salade qu’on m’a donc enlevé le plat, je n’ai pas eu non plus la possibilité de reprendre un plat car apparemment on voyait le fond de mon assiette, apparemment elle ne peut pas voir un ver mais pour apercevoir un fond d’assiette entre 3 feuilles de salades qui se battent avec du poulet, elle y arrive. Me retrouvant sans plat on me propose donc un dessert « offert », je prends donc un tiramisu dans la liste proposé des desserts que l’on peut m’offrir. Au moment de payer je tombe de nouveau sur cette dame qui me compte ma salade cesar à 14€ que je n’ai casiment pas mangé ainsi que le tiramisu à 7€ supposé offert. Je demande donc des explications et j’ai eu comme réponse que j’ai pris le dessert qui coûtait le plus cher (meme si on me l’a proposé en dédommagement), après un long débat avec cette femme j’ai pu enlever le dessert de la note et j’ai dû payer 14€ une salade que j’ai casiment pas mangé. Pour finir je n’ai pas pu appliqué ma carte d’étudiant pour ma salade césar car apparemment il était déjà bien pour moi qu’ils aient enlevé le dessert de la note. J’ai déjà mangé dans un restaurant del arte mais jamais dans celui-ci, je suis peut-être tombé un mauvais jour et sûrement sur la plus agréable des responsables, ceci fut une très mauvaise expérience, je me suis fait engueuler d’avoir trouvé un ver dans mon plat et cette responsable fut très désagréable. Restaurant à éviter si vous voulez un repas paisible et si vous avez faim (ou alors ne prenez pas de salade, celles de macdo sont moins cher et plus garnies).
Réponse du propriétaire :
Paul Valade Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Martine.i
Le 21/09/2022 à 17:17
Ne pas y aller en sortant du ciné à 21h45 accueil sympathique le serveur nous accepte en disant que les cuisines ferment dans 5mn mais prend quand même notre commande résultat pizzas non cuites et froides . Pas de prise de commande ni de boissons ni de dessert.....A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Bideault Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Julie.a
Le 12/09/2022 à 13:45
Nul très bruyant personnel pas aimable On ne nous a pas ammener d eau Mon conjoint à pris poulet milanaise la panure baignait d huile le poulet congelé une horreur même les nuggets de Mac Donalds c est 5 étoiles à côté de ce plat une honte de venir au restaurant pour ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Barthe Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Julia.o
Le 11/09/2022 à 16:03
Très déçue de ma commande a emporter.. nous avons toujours appréciés venir au restaurant, mais les pizzas à emporter sont sèches, peu goûteuses et chères…dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia Roche Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Sabatier.a
Le 06/09/2022 à 23:55
Lors d'une escale à Pau, nous avons mangé dans ce restaurant. Nous sommes déjà allés manger dans des restaurants de cette chaîne, et nous en avons toujours été satisfait. Mais celui-là c'est de loin de meilleur !! La cuisine est divinement bonne et le service est tellement agréable et attentionné !! Nous vous remercions pour votre accueil et pour avoir accepté l'entrée à notre chien. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabatier Nais Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Gilles.r
Le 03/09/2022 à 19:26
4 euros l'ice tea, on le savoure, magnifique vue sur le cinéma et macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Arainty Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
clara.
Le 28/08/2022 à 20:57
Poulet à la milanaise très décevant : panure molle, roquette sans assaisonnement, trois petites pommes de terres sur le côté (au moins celles-ci étaient bonnes) et une sauce au pesto fade En plus de celà, le tiramisu del arte n'avait que très peu de texture et aucunement le goût de café, ce qui est étrange pour un dessert au café
Eresh.i
Le 26/08/2022 à 08:14
Nous sommes habitués à aller dans un autre Del Arte pas très loin de Pau dans lequel nous avons toujours été bien reçus. Nous sommes allés au Del Arte de Pau en famille l'autre jour... L'eau qui nous a été servie n'était pas fraiche et il y a eu une erreur dans l'un des plats (erreur lors de la prise de la commande ou dans la réalisation de celle-ci) rien de grave jusque là sauf que la suite a été très mal gérée par le personnel... Outre la solution proposée c'est surtout l'attitude du personnel qui a été totalement déplacée. La cheffe de salle nous a pris de haut dans un premier temps (cheffe de salle qui avait pris notre commande sans un sourire et avec une attitude à la limite de la nonchalance) puis durant le reste du repas se fichait ouvertement de nous en discutant avec la serveuse de la situation, sans s'en cacher, en rigolant et en regardant dans notre direction... Au moment de partir elle est restée à nous fixer avec un sourire puéril et soutenait le regard, satisfaite visiblement de son attitude. Une telle prestation fait honte à la chaine entière... Si pour être chef de salle dans la restauration en France aujourd'hui on peut se permettre d'être si peu professionnel et si irrespectueux, c'est vraiment qu'on est tombé bien bas. Par principe, je ne repartirai jamais dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Eresh Kigal Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Nel.i
Le 16/08/2022 à 23:55
Les plats sont corrects mais cela reste onéreux. 4.50€ la bouteille d'un litre d'eau, c'est se moquer des gens. Et pour couronner le tout, la serveuse n'etait pas aimable pour un sou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly BERGOS Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Jessica.a
Le 15/08/2022 à 21:46
Temps d'attente entre la commande et le service : 45 mn je précise pour deux pizzas , demande d'un cendrierattzndu 15mn,pizzas froide ,cahoutchouteu,bref inmangeable Serveurs sympathiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Lasserre Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Judge.
Le 13/08/2022 à 14:05
C'est une chaîne, donc ne nous enflammons pas, l'Italie est encore loin. La salle est agréable, le service acceptable, les pizzas correctes. Dans le carpaccio annoncé grandissimo, c'est surtout l'assiette qui est grande: 100g de viande, quelques copeaux de grana padano et une poignée de caprons, ça n'impressionne personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judge (Juju) Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
maya.e
Le 08/08/2022 à 14:08
Déçue, attente longue, arrivée à 12h50 servis à 13h20 pour un menu classique, serveur débordé et peu nombreux , salade visqueuse, entrées plus généreuse que le plat, logique ? formation cuisine à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour maya heath Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Jeremy.r
Le 08/08/2022 à 14:01
Carpaccio Sans goût on ne signale pas les olives dedans , sûrement congeler est non indiquer les pâte à la carbo au moins 0,5 l de crème la pancetta cru pratiquement pâte sur cuit on me donne des couvert sale plein de crème on me donne le plat alors qu il encore les assiette de l entre sur la table on doit donc aider la serveuse à débarrassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy Bruno Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Virginia.E
Le 04/08/2022 à 07:34
Déçue par notre dernier passage . Le prix du menu enfant a augmenté ,et leurs quantités ont considérablement diminué ... Ma salade était cuite ,donc visqueuse et ma pizzeta au saumon était ridicule en saumon et en taille . Même nos enfants nous ont fait la remarque ! Néanmoins, le service reste rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginia REZENDE Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. DEL, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Emilie.a
Le 31/07/2022 à 21:37
Nous étions 5 a tables arrive à 20h 3 personnes on eu leur plat tout de suite et 2 autres personnes 40 min après donc on a mangé tout en décalé, Juste offert les cafés et fait un prix de -2€ sur la salade du à l’attente. Inadmissible ! Première et dernière fois Excuse : manque de personnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience et vous remercions de votre message cela va permettre de nous améliorer mais le restaurant ou vous êtes restauré n'est pas celui d'université mais celui de Lescar Bonne journée
Guillaume.a
Le 16/07/2022 à 16:58
Franchement accueil nickel part contre services déplorable... Serveur désagréable... Qu'il change de métier... ( On à manger en intérieur... Pain Rassi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Larbalete Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Maxime.
Le 01/07/2022 à 15:41
Pizzas et plats de qualité. Le menu est peu cher et le service est rapide. Je recommande principalement les pizzas, les salades et le gratin de piadines qui sont excellents. Cependant les plats de pâtes sont assez peu copieux ce qui est regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime C Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Cpg.y
Le 01/07/2022 à 15:16
Un très bon accueil, la pizza était plutôt bonne. Le service etait assez rapide et les serveurs réactifs. Petit point en lus ils ont retrouvé mon parapluie et l'on gardé pour que je revienne le chercher plus tard .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cpg Dylan Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
anais.a
Le 15/06/2022 à 08:55
Hier nous sommes allés pour la première fois on n’a pas était déçue tout était parfait , serveuse gentille . Salade très bonne , et les pâtes bolognaise les meilleurs au monde que j’ai mangé de ma vie . a re faire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour anais lacoste Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Soso.
Le 07/06/2022 à 19:18
Les pizzas sont bonnes mais trop de sauce tomate. Les mijotos une horreur, le goût du médicament il avait. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya Mejri Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Hamelet.e
Le 07/06/2022 à 18:26
A chaque passage rien a dire service et repas tres bon... On voyage bien en italie quand on mange et c'est plutot agreable.. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamelet Teddy Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Agnes.a
Le 17/03/2022 à 16:12
Après avoir attendu 40 mn nos plats, gnocchis au poulet, la table est débarrassée les desserts commandés ainsi que les cafés et 20 mn plus tard, nous attendons toujours, alors que le restaurant est presque vide.Nous réclamons ,il est 14 h 10. On nous amène alors les desserts qui devaient traîner depuis un moment car dans la farandole de desserts la glace est fondue, les cafés tiédasses.Si une des serveuses est actives, le serveur est là en dilettante.
Réponse du propriétaire :
Agnes Farjanel Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Christelle.e
Le 26/02/2022 à 06:55
Bon accueil, les pizzas sont bonnes bien qu'un peu sèches, par contre à éviter les lasagnes, ne surtout pas se fier aux photos, c'est une copie des lasagnes industrielles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Lecat Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Lyndia.o
Le 25/02/2022 à 22:20
Serveuse pas polie, L’escalope Milanaise baignant dans l’huile, Pizza au chèvre sans fromage de chèvre. Seule chose bonne l’antipasti a l’apéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ly Ly Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
TheeraVarmaSiva.S
Le 19/02/2022 à 22:37
Accueil agréable, serveuse aimable, bon plats nous avons bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theeravarma JSV Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
fabienne.l
Le 10/02/2022 à 20:12
Peu de monde pour un dimanche midi, tout le monde assis que sur une partie de la salle, pizza sans huile pimenté et pâtes sans parmesan, non proposé par le serveur ! Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabienne oliveira lopes Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Alexandra.a
Le 06/02/2022 à 16:17
L escalope firenze toujours aussi bonne, pour les gros mangeurs petit conseil ne pas prendre les girasoli ou les raviolis car très peu dans l assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Hardelin Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Jill.o
Le 04/02/2022 à 14:38
Très bonne accueil, l’équipe est très serviable. Le repas excellent. Nous avons apprécié notre déjeuner dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jill Rousset Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Chris.
Le 22/01/2022 à 00:09
Pas mauvais. La garniture est correcte. Service un peu long. La pâte des pizza est très très fine et les bords étaient trop cuits, légèrement noircis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
philippe.i
Le 16/12/2021 à 21:02
Bonjour, la carte a changer ,la liste des pizzas a était réduit, et quand je dit réduit ces réduit, la calzone n'es plus sur la carte ,ces un sacrilège😒, bref dessus du dernier passage ,la carte fidélité ne servira plus à rien😔mes le service et le personnel rien à dire très convivial et rigolo bref ,merci mes remeter au moins la calzone😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour philippe ait addi La décision de supprimer certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Nous faisons évoluer notre carte deux fois par an dans un objectif de renouvellement de notre offre, pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients et suivre la saisonnalité. Nous nous devons de faire découvrir à nos clients de nouveaux produits, de nouvelles saveurs, c’est ce qui fait le succès de notre enseigne et c’est ce que vous, client, appréciez. Nous sommes désolés que l’évolution de notre carte ne corresponde pas à vos attentes, mais rassurez-vous, il n’est pas exclu que votre recette préférée revienne un jour... Dans l'attente de vous accueillir prochainement chez DEL ARTE, Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Betty.a
Le 16/12/2021 à 09:04
Serveuse adorable mais le patron a refusé de m'appliquer la reduction etudiante alors que j'avais ma carte étudiante, autant enlever les reductions qui nous sont destinées si vous ne voulez pas aider les étudiants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty Valade Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Javier.a
Le 15/12/2021 à 22:43
Pizzas excellentes et cadre sympa Nouvelle direction qui doit juste veiller à ce que le service soit plus rapide Bravo à tous cuisine et service !!
Réponse du propriétaire :
Javier Bazirus Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
C.
Le 15/12/2021 à 11:26
L'accueil est plutôt mitigé en fonction de la personne sur laquelle vous tomberez. Pour notre part, c'était peu chaleureux et assez expéditif. Pour la cuisine, il faut bien choisir ! Certains plats sont bons, comme les pizzas par exemple, mais d'autres manquent clairement de saveur. Les menus, comme dans beaucoup de restaurants de ce type, ne valent pas du tout le coup : l'entrée est ridicule (3 feuilles de salade qui se battent en duel), la pizza simpliste, et le dessert à l'image de l'entrée : réduit à peau de chagrin (farandole de desserts, ne pas se laisser avoir par l'appellation : un mini mini fondant au chocolat, un mini ramequin de chantilly et 1 boule de glace, sans choix du parfum....). Finalement, c'est assez décevant comme expérience, vu le prix payé (60€ pour 3 dont 1 enfant...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour C D Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, Responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Sabrina.h
Le 15/12/2021 à 07:30
30minutes de retard à la livraison, se trompe dans la commande, et oublie un plat... déplorable... on a du se déplacer à leur restaurant pour récupérer nous même le plat... les pizzas sont chers pour si peu de garnitures... 2€ les 2 tranches de copa... et on y voit a travers alors je m'abstiendrais d'y aller si j'étais vous... il y a de bien meilleurs restaurants de pizzeria à Pau pour moins cher ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Eh Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
MARIE.U
Le 14/11/2021 à 09:01
Les plats de pâtes fraîches sont excellents ! Et le top pour votre anniversaire avec votre carte fidélité, on offre une planche dégustation 👌! Pas de surprise à chacune de nos venues !!
aurianne.e
Le 09/10/2021 à 14:37
Service trop lent, Boissons renversés à plusieurs reprises sur la table Pas de pain obligé de réclamer Pas de sel ni de poivre En dessous de la clim, signalé mais rien de fait Les plats étaient bon sinon
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurianne Negros Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
marie.i
Le 28/09/2021 à 21:40
Agréable accueil, salle joliment décorée, personnel prévenant, pas d'attente, pizza bonne , prix correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie pierre seris Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Thomas.a
Le 25/09/2021 à 20:54
Le service dans cet établissement de l'enseigne de restauration italienne a été très agréable. La portion servie était assez importante sans être excessive, nous avons pu emporté le plat que nous n'avons cependant pas pû finir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Lamour Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Cédric.r
Le 19/09/2021 à 14:20
Très longue attente. Personnel pas du tout formé (sauf un jeune homme mince et grand : très sympa). Ex: on me sert un café gourmand alors que je n'ai pas eu mon entrée ; je demande du pain à plusieurs reprises et que je n'aurai jamais ; ....... Plats loin d'être extraordinaires !!!! Aucun geste commercial mais les excuses du jeune homme (toujours le même). En conclusion, c'est le fast food de la pizza pour familles acec enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Bragagnolo Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Emma.o
Le 07/09/2021 à 12:00
Nous venons souvent et toujours le même régale! Un service au top, toujours aussi sympa! Nous reviendrons encore!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Pouy Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Ax.L
Le 21/08/2021 à 13:59
Annoncé par le serveur lors de la commande c'est dans un sachet surgelé on le passe au micro-ondes, on ne peut pas enlever les petits pois.... évidemment ce n'est pas de l'humour donc au moment de commander ça dégoûte clairement... à éviter.. vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle M. Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
guillaume.
Le 20/08/2021 à 00:26
Une attente interminable à chaque étape, de la porte à l'addition. Nous avons mangé en décalé car apparemment il faut 15 minute de plus pour faire une margarita que les autres plats. Les plats sont très peu copieux, le service pas agréable , et les saveurs vraiment banals. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour guillaume Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Philippe.o
Le 07/08/2021 à 21:19
Nous sommes 3 morts de faim. 15 mn à attendre un serveur, 20 mn pour qu'on nous prenne la commande, 10 de plus pou que l’apéritif arrive, 30 mn pour avoir la lasagne tiède, chère pour la qualité et quantité, gnocchi meilleurs chez Mac Do, il m'a fallu aller réclamer du pain et la pizza qui sont arrivés en fin de lasagne. Pas de dessert. Service inexistant. Manque total de professionnalisme. Cela faisait 10 ans que je n'y avait pas mis les pieds....; Je re déconseille à tous. et j'ai même attendu la note....!!! Ils ont de la chance d’être au pied du cinéma. Attrape nigaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Gourrat Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
You.u
Le 06/08/2021 à 00:02
Comme d'habitude, restaurant agréable avec un large choix dans sa carte. Lieu propre, salle comme sanitaires. Les plats sont trés bons et la serveuse en salle est trés gentille et agréable. What else?
Réponse du propriétaire :
Bonjour You Tube Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
amandine.e
Le 04/08/2021 à 20:46
Déçue J' ai commandé a emporter par téléphone, arrivée je prends ma commande et arriver chez moi plat de lasagne petit dans une grande boîte tous c est étalé, pas de salade ni de pain alors qu on m a dit au tel que c étais avec le plat . Heureusement j avais pris une grosse salade césar avec . Pizza bonne assez poivrée .
Réponse du propriétaire :
Bonjour amandine persehais Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Laurent.a
Le 25/07/2021 à 18:07
Pizzeria basique, fréquentée un dimanche midi. Des bouts de pâte à pizza par terre sous notre table, 2 pizzas 5 fromages sans aucun goût ( il fallait de l’huile pimentée pour avoir un semblant de goût), et 2 cafés douceurs avec une pâtisserie même pas bien décongelée… rien de fantastique, vraiment pour dépanner. Et au milieu du service, vu le peu de personnes présentes, le personnel s’est décidé à sortir le balai pour nettoyer autour des tables…. Le scan code COVID est à disposition, mais aucune incitation à le scanner..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Labat Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Corentin.o
Le 14/07/2021 à 19:27
Nous avons mangé pour 2. L'attente était très rapide, les repas étaient très bons ! Mention bonus pour la bière Moretti !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin Colomar Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Antoine81.
Le 04/07/2021 à 14:34
J adore votre chaines nous sommes venu a 6 après une séance de cinéma. Arriver a 12h40 ce jour pas de news d un serveur avant 13h10. Commande encore 25 minutes d attentes de nouveaux 30 minutes pour avoir des desserts moelleux congelés. Dommages les pizzas et pates sont bonnes mais le peu de personnels créé des attentes interminables. Si vous n etes pas capables d ouvrir convenablement le dimanche il faut reste ferme
Réponse du propriétaire :
Antoine81 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Damien.o
Le 20/06/2021 à 14:12
Venu ce dimanche midi, nous sommes resté une bonne demi-heure sans qu'aucun serveur ne vienne nous voir, avant de simplement repartir quand nous en avons eu assez d'attendre sans même un verre d'eau. Le restaurant était bon dans nos souvenirs, quel dommage que l'équipe de service ne soit pas en mesure de suivre la capacité des lieux en charge, nous avons même vu un cuisinier faire lui-même le service à un moment.
Réponse du propriétaire :
Damien Roux Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Hervé.a
Le 10/02/2021 à 17:08
Des plats à emporter extrêmement chers: 4 raviolis et 3 morceaux de saumon pour plus de 15 euros. Et la serveuse qui nous dit peu travailler ! Rien d'étonnant, même si la qualité est au rendez-vous. On s'y fait pendre une fois et on a compris. Pour un bon rapport qualité prix, cherchez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé Vauxel Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Antoine.u
Le 09/02/2021 à 12:27
pire rapport qualité / prix / quantité que j'ai vu de ma vie, et donc premier avis sur google de ma vie. C'est franchement honteux. (la photo : 14.40e sans la livraison )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine Tuyaa Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Léa.u
Le 29/11/2020 à 21:06
UNE HONTE Pizza aussi épaisse qu'une feuille, froide, fade, une croute qui est plus large que la partie garniture. Une heure pour qu'on nous serve un met d'une qualité plus que médiocre. Il manquait en plus de cela, la moitié des ingrédients sur cette pauvre pizza. Nous avons du nous faire à manger après ces pizzas. En espérant ne pas être malade demain. N'y allez ou ne commandez pas, à vos risques et périls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Austin Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Ed..
Le 28/10/2020 à 18:29
Commande prise à emportée, les pizzas sont bonnes avec des produits corrects. Dommage qu'il n'y a pas le choix de diamètre. Petite suggestion: pensez à rappeler que pour 2 pizzas commandées la 3eme à 1,50€. Cependant nous l'avons demandé sur place, et elle nous a gentiment était préparée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ed B. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir apporter satisfaction et n'oublierons pas de suggérer l'offre! Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Pascal.a
Le 01/09/2020 à 13:03
Service de la table, lent. Service, pour le pain peux copieux, nous en avons redemandé. Serveurs, serveuses à nôtre écoute ( sympas ). Sinon bon, pour se que nous avons pris. Cadre sympas. Nous y retournerons pas, car déçu de la lenteurs des plats à arriver, pour nous servir à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Navarro-Sanchez Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Morgane..
Le 05/07/2020 à 20:16
Nous venons régulièrement dans ce restaurant et nous ne sommes jamais déçus. Les plats sont toujours très bons et la propreté est irréprochable. Je recommande vivement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane B. Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Ju.
Le 01/07/2020 à 22:44
Habituellement je ne suis pas déçue, par contre la je pousse un coup de gueule ! Avec mon amie nous commendons un apéritif, ça arrive et d'habitude les apéritif sont toujours servis avec des petits gressins, la rien du tout. En suite on commande, pour mon amie pizza carbonara qui n'était pas comme à son habitude, moins garnis et le goût changé. Pour ma part j'ai pris des pâtes carbonara et alors la le choc : aucun goût, elles sont arrivees presque froide, pas de crème et trois pauvres bouts de viande qui se battent en duel... très déçues.. et en prime pas de sel ni de poivre sur la table et les pâtes sont toujours servis avec du parmesan en sablière, j'ai du le demander et je ne me suis pas étouffée avec... services limite qui plus est Nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Rtf Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. L'absence de gressins, salière,poivrière, huile piquante, pain et parmesan est dû aux nouvelles restrictions liés au covid19. Tous produits en commun doit être enlevés et nous les donnons à la demande en individuel. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Clément.r
Le 04/03/2020 à 00:28
Lieu sympathique et chaleureux. De bon petit plat avec des accompagnements variés. Seul bémol, plusieurs plats n'était pas disponible a mon grand regret. Et je ne pense pas que ce soit normal pour une chaine de ne pas avoir des plats classique. Mais cela reste qu'une petite tache sur un très bon ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Prat Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous sommes néanmoins désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire entièrement du à une rupture de certain de nos produits. Nous faisons le maximum pour résoudre le problème. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Navarre.t
Le 01/03/2020 à 19:24
Bon rapport qualité prix depuis que j'y vais pas de reproche sur se que j'en attends. Cuisine simple service correcte j'espère qu'ils se lavent les mains, ça semble propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin Orient Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Julien.
Le 03/01/2020 à 21:08
Lieu plutôt chaleureux, serveuse aimable. Il s'agit d'une chaîne de restaurants connus, nous savons donc plus où moins à quoi nous attendre. Là photo que je publie est un exemple de plats que vous pourrez voir sur la carte du restaurant : pièce de bœuf sauce gorgonzola, garniture au choix.. 16€50. Plusieurs choix de pizzas, pâtes, plats italiens vous sont également proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Rosello Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Quentin.L
Le 19/12/2019 à 13:02
Dommage ça aurait pu être 4 ou 5 étoiles si ils laissaient pas des clients poireauter pendant 10 min avant d'aller les voir pour savoir combien ils sont pour manger... La moitié des gens sont partis pour une attente trop longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin CLERET Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
corinne.o
Le 19/10/2019 à 10:58
La carte a changé, dommage qu'il n'y ait plus le dos de cabillaud à la sauce vierge....les desserts aussi ont changé. Les plats sont tout de même goûteux mais je préférais l'ancienne carte. Je recommande tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour corinne soffiati Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Mathilde.u
Le 10/10/2019 à 21:16
Nous avons été déçus de notre visite : en effet serveur pas très agréable, pizzas fades et peu garnies, les desserts sont arrivés alors que nous n'avions pas étaient débarrassés. De plus nous n'avons pas eu de carafe d'eau et nous avons trouvé un cheveux dans la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Augrain Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Christelle.e
Le 20/08/2019 à 08:15
Serveur masculin en intérieur le samedi 17 août en soirée, grand, la trentaine je pense, véritablement exécrable et pas professionnel. Il met une heure pour venir prendre notre commande, veut nous charger double boisson plein tarif car on demande à changer le perrier par du sprite dans le virgin morito, ne lève pas la tête quand il passe en salle pour s'assurer que personne ne l'appelle, nous amène l'addition après 2 demandes sans même prendre le temps d'écouter que nous payons par carte et que nous souhaitons prendre la moitié d'une pizza à emporter. Bilan : attente, attente, attente et pas un sourire, un mot gentil, alors que vraiment il en faut beaucoup pour nous énerver. Nous étions en vacances à Pau, peut-être n'aime t-il pas les touristes. Il gâche l'image du restaurant alors que les autres serveurs sont charmants. Vous devriez sérieusement penser à le virer car au vu des commentaires ci-dessous, nous n'étions pas les premiers à avoir ce traitement de faveur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Peyran Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Aussi, nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Mina.o
Le 18/08/2019 à 20:34
Accueil pas terrible impression de déranger, quand à vouloir s'installer dans un endroit plutôt reculer, car enfants (souffle ect..) concernant le repas mon homme ma fille et moi avons été très déçu, pâtes super SUPER fine et sèche, une impression de ne manger que la garniture, pour ce qui est du goût, une seule était mangeable, en prime j'ai eu le droit anune morceau assez étrange dans ma pizza. la pizza de ma fille été d'une bassesse monumentale, je m'explique: pâte pas cuite, tomate concentré à l'état brut, pas de gratinage, poulet posé au dessus, le fromage blanc. Les couteaux était sale, Le tout pas digne d'un restaurant spécialisé, déçue... Voilà, Pas de dessert, Je ne retenterais plus l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina Konte Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
celine.i
Le 11/08/2019 à 09:03
Nous sommes allée manger hier soir le 10 août à Del arte et pas d accueil nous avons attendu aux moins 5 mn deux serveuses nous sont passée devant après ont a fini par avoir une serveuse pas de sourire ni de bon soir la commande faite ont nous a servi ni plus ni moins et toujours pas de sourire et ont a pris la pluie car ont mangeait dehors ont nous a fait rentré à l intérieur avec nous assiettes attente 3 mn entre le plat le dessert et le café tout c est écoulé entre 5 à 7 mn la serveuse pas aimable et le sourire au coin des lèvres sa ne ce fait pas je connais bien les del arte je suis une vrai cliente et la ou j y a allais l ambiance était top du top la j y reviendrais pas merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour celine pichon, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Stéphanie..
Le 27/07/2019 à 18:52
Première fois que je publie un avis car serveur très désagréable : pas de bonjour, nous parle très sèchement pour prendre notre commande à mes enfants et à moi et soupire d agacement tout le long, etc... Pas de problème avec les autres employés auxquels nous avons eu affaire après et bon repas, mais en partie gâché par un accueil si irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Poumeyrol Stéphanie Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
adeline.a
Le 09/06/2019 à 16:23
bonjour, c'est bon mais un peu cher. Ils ont changé toute leur carte et le plats que j'aimais prendre n'y est plus une remarque : faire un menu avec des plats végétarien (pate, pizza, salade) serait vraiment bien merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour adeline lacabanne Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque est bien prise en compte. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Julien.a
Le 06/05/2019 à 22:18
Ahhhhh del arte, nom inspiré de la troupe « la comédia del arte » troupe italienne, tiens vraiment mal son nom, avec des cartes ou il y a écrit « dégustez l’italie » qui font une pub mensongère car j’ai eu l’impression d’avoir manger au leclerc d’à cote. En plus d’un serveur très ingrat qui parle même pas italien, j’ai retrouvé des cheveux dans ma pizza froide , que j’ai attendu 45 min en mangeant un excellent pain, les prix sont inadmissible par rapport à la qualité et la quantité. Heureusement que le mcdo est à côté pour que je mange enfin un plat digne de ce nom et a un bon prix. De plus la bière a le même goût que l’urine d’apres soirée. Plus jamais je ne reviendrai dans ce restaurant. J’en suis écœurée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Labarete Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons le plus grand soin à proposer à notre carte des recettes inspirées de la cuisine italienne et à travailler des matières premières provenant directement d’Italie (nos pâtes et la plupart de nos charcuteries et fromages par exemple). Ces ingrédients sont sélectionnés par des chefs cuisiniers français lors de voyages en Italie. Nous privilégions le travail de produits frais, ainsi notre pâte à pizza est pétrie tous les jours dans nos restaurants par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. De plus nos vins, issus de producteurs italiens, sont sélectionnés par Enrico Bernardo, italien et meilleur sommelier du monde. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes mais également sur l’accompagnement de notre offre, afin que celle-ci puisse pleinement vous satisfaire. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Marco.
Le 06/04/2019 à 19:25
Très bon service que ce sois en salle ou à emporter, repas servit en 15 min, plus rapide qu'un fast food ! Serveuses et serveurs agreables et souriants, restaurant propre et ambiance tamisé, je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour SergentBacq Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Guillaume.u
Le 28/03/2019 à 11:32
De manière générale j laisse très peu d'avis ou uniquement pour féliciter ou au contraire signaler des établissements qui frôlent le déplorable.. je pense d'ailleurs que c'est la deuxième fois que je prends le temps d'en rédiger un... première expérience dans cette chaîne de restaurant! Pizza avec un copain, une pizza minable, gorgé d'eau je met la main a couper sur du surgelé (pâtes et garniture...), j'appelle le manager mauvaise fois jusqu'au bout et pas clair dans ces propos... jusqu'a me dire que la pâte est faite sur place.. l'ayant eu sous les yeux et en bouche c'est du 0 pointé. Pour finir je commande deux bières Affli, nous nous faisons servir 4 heineken... Seul point positif, une serveuse très agréable + geste commercial sur l'addition Très honnêtement, messieurs, dames si vous avez un peu de palais, ne mettez pas les pieds dans cet établissement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Aupetit Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
SONIA.L
Le 26/01/2019 à 09:11
Le cadre est sympa et les pizzas très bonnes. Nous y sommes allés car ils sont ouverts en continu le samedi. C'est une chaine qui tient ses promesses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SONIA ELLAMA Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
isabelle.r
Le 18/01/2019 à 20:30
Nous étions 3 a manger ce midi (18 janvier) j'avais réservé, arrivés a 12H30 et a 13H30 toujours pas servi. Tout simplement nous avons été oublié. tres déçu. une addition de 46 € et rien de fantastique dans l'assiette. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, nous voulions donner une autre chance mais là, nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour isabelle frances Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
P.
Le 18/11/2018 à 07:41
Accueil souriant. De tres bonnes pizzas et le dessert un régal. Je vous conseille de goûter le fameux tiramusu ou encore la glace à la pistache. Un plaisir pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ampa Laya Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous vous attendons de nouveau avec plaisir, le fameux Tiramisu sera encore là et le parfum pistache est une nouveauté: il y en a d'autre venez les découvrir… A très bientôt, Jean-Elie, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Nelly.
Le 10/11/2018 à 18:54
Accueil sympathique, le service a été rapide. Nous avions faim vers 18h30, le restaurant ne ferme pas entre le service du midi et celui du soir. Nous avons mangé de très bonnes pizzas et desserts. Les menus sont très intéressants. Nous venons régulièrement ici nous n’avons jamais été déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly C Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. En effet nous sommes ouvert de 8h30 a 22h30 non-stop du lundi au jeudi ainsi que le dimanche et de 8h30 a 23h non-stop également le vendredi et samedi. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, A très vite Jean-Elie, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
valérie.a
Le 24/10/2018 à 18:44
Il nous a fallu attendre au moins 20 minutes avant qu'un serveur daigne prendre notre commande... après une heure d'attente toujours pas de plat et ce malgré notre requête auprès d'un serveur qui devait se renseigner et n'est jamais venu nous informer... bref, nous sommes partis ailleurs manger un sandwich ... à éviter si vous n'avez qu'une heure pour déjeuner le midi
Réponse du propriétaire :
valérie Maury Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. En cette période de vacance il se peu que nous nous fassions surprendre et ce fut le cas lors de se service, j'en suis vraiment désolé. Si vous nous redonnez une chance je vous garantie une prestation a la hauteur de vos attente. vous pouvez me joindre au 05.59.80.02.21 et je m'occuperais du reste. Tres cordialement Jean-Elie, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Manon.n
Le 20/09/2018 à 22:18
Très mauvais accueil, on a plus l’impression D’embêter le personnel qu’autre chose, installé sur une table trempée que l’on doit essuyer nous même, on se fait bousculer par les serveurs, les plats sont arrivés froids, obligé de demander des couverts et les accompagnements, très longue attente alors qu’il n’y a personne, au moment du dessert on se fait presque mettre dehors. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Manon Unal C’est avec une attention particulière que je prend connaissance de votre commentaire suite à votre venue au Del Arte de Pau Université. Sachez que je regrette sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous me contacter par téléphone au 05 59 80 02 21 et demander Mr Ernest. Nous remercions et restons à votre disposition Jean-Elie, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Thibaut.a
Le 03/09/2018 à 14:43
Une heure et demi pour 2 plats et un dessert. Un plat de poisson sans goût et vraiment peu copieux et un dessert qui ressemble à 2 brioches qui entoure de la chantilly en bombe avec 4 groseilles pas très fraîches. Pour 48€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut Haure Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l’achat de produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Jean-Elie, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Corentin.o
Le 15/08/2018 à 08:27
Accueil très moyenne. On as l'impression que le serveur n'as pas envie de travailler ici. Aucun sourire durant le service. Cela l'a très embêté que je commande un verre de vin alors que j'avais déjà commandé le reste de ma commande. 5 minutes d'attente pour nous rendre 50 centimes. Pas de tickets. Et surtout pas de AU REVOIR... A évité.
beatrice.l
Le 17/06/2018 à 23:54
Je m'y suis rendue ce soir, J'ai bien mangé l'accueil etait bon ainsi que le service , le seul reproche j'ai pris l'apéritif et 5mn après on me servait le plat, petit détail qui n'occasionne rien de méchant, j'y retournerai sans problèmes.
Stéphane.
Le 29/05/2018 à 22:05
Restaurant sympa mais le personnel n'a pas très envie de bosser à priori !! A peine arrivé, et on nous place à côté des toilettes alors que la salle est vide ! On demande des explications et on pois dit que la salle est partagé par les différents serveurs qui doivent partir en pause ! On demande à aller dehors alors qu'il fait beau et qu'il reste de la place et on ous refuse ! Bref, incomprehension total ! A priori, vu les commentaires sur internet, j'aurai jamais du mettre les pieds !! J'aurai du les regarder avant ! Adieu del Arte pour ma famille et moi !!!
Alexandre.i
Le 02/04/2018 à 13:44
Les plats sont bons et de qualité mais l'accueil et l'amabilité du personnel laisse clairement à désirer : les serveurs tirent la tronche, ne montrent aucune envie et on a l'impression de les importuner, de l'accueil à l'encaissement. Très dommage que la qualité du service vienne entacher un restaurant qui est plutôt de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Alexandre Ribeiro Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie, sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Julien, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Dylan.
Le 01/03/2018 à 09:23
Equipe super sympa, polie, très pro et serviable. Et les pizzas super bonnes aussi, cuisson parfaite, pas un morceau de carbonisé! Rien à redire, je recommande ! Et merci pour la salade en cadeau ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Clémentine, responsable Del Arte PAU UNIVERSITE
Coralie.a
Le 31/01/2018 à 20:47
Serveur très désagréable, pas assez assidu et a l’écoute. Entrée pas servi, erreur de sa part, il ne l’as pas noter, je suis passer directement au plat parce qu’il ma dit que de demander mon entrée maintenant, ça mettrait du retard pour la suite. Beaucoup d’attente pour peu de monde
Marie.y
Le 07/01/2018 à 20:29
Resto très sympa chaleureux et accueillant j'y suis allez en famille !Le service assez rapide ! Nous avons bien manger! J'ai une pizza et les autres des pâtes qui était excellente !Je retournerais sans hésiter !
Marc.u
Le 10/09/2017 à 09:19
Ce restaurant propose un menu étudiant, donc un peu moins cher 😉 mais tout à fait correct en quantité et qualité. Parfois le service est juste un peu long mais le personnel est agréable et souriant. La carte est attrayante. Le chef a-t-il changé sa recette de risotto ? Le dernier que j'ai mangé ce vendredi 8/9/2017 ressemblait étrangement à un riz aux légumes mais certainement pas à un risotto. J'y retournerai pour vérifier..... Attention 😠
Kévin..
Le 26/05/2017 à 21:44
Restaurant que je côtoie souvent. Très bon repas. Les grandes salades sont bien garnies et fait un repas complet. Les pasta sont bien assaisonné. Bon qualité prix. Seul bémol: le serveur devrai être plus souriant et aimable.
Pascal.p
Le 15/08/2016 à 22:43
Correct. On est peut être bien tombé à chaque fois mais peu d attente et tout était frais.
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant La Vela (195 Avis)
- 🏪 La Fabbrica (231 Avis)
- 🏪 Napoli Gang by Big Mamma Charonne (191 Avis)
- 🏪 La Cantine Montmartre (32 Avis)
- 🏪 Cocu Pouillaude Germaine (8 Avis)
- 🏪 DOLCE VITA (157 Avis)
- 🏪 Pasta et Basta Olympiades Paris 13 (197 Avis)
- 🏪 Brunetti Trattoria (717 Avis)
- 🏪 Le Berny (1624 Avis)
- 🏪 Le focaccia (149 Avis)
💬 Je tiens à partager à quel point j'ai apprécié ma commande récente au restaurant. La pizza aux truffes était tout simplement délicieuse, avec des saveurs riches et un goût authentique. Le tiramisu était également un pur délice. De plus, j'ai été agréablement surpris par la sauce piquante qui accompagnait la pizza, elle était vraiment piquante et a apporté une touche supplémentaire à mon expérience culinaire. Je recommande vivement ce restaurant pour ceux qui recherchent une cuisine italienne de qualité avec des saveurs authentiques et un petit plus qui fait toute la différence.
💬 Dans la rue piétonne Dautheville à Juan Les Pins , il n'y as pas vraiment d'étoilé au guide Michelin, mais pour une bonne pizza La Fabricca fera l'affaire.
💬 Dark kitchen du groupe Big Mama (La félicita , popolare, easy mama …) . Pizzas faites à la va vite en mode stakhanoviste, garniture parcimonieuse… Pour 6 pizzas achetées, une gratuite (avec les petits bons sur les boîtes en carton). Ok pour dépanner les soirs en manque d’idées repas mais c’est pas foufou… et évitez de vous faire livrer trop loin car les pizzas refroidissent treeeeeeees vite. édit du 11/12 - pizza Parma & Buffala commandée. Au top 👌👍🥳 (18 euros quand même 😳)
💬 On recommande ! On y retournera ! Accueil sympa. Déco agréable. Apparemment jeune établissement juste à côté du Troquet (bar sympa également essayé la veille au soir).
💬 Très bonne pizza et la plus par des ingrédients sont frais
💬 Endroit sympa et service rapide ! L'établissement et le personnel sont accueillants, il a une terrasse, une grande salle intérieure avec un parking pour se garer. Les plats sont variés et les prix raisonnables. Nous y retournerons.
💬 Il paraît que cela fait un an que je ne suis pas venue : comment ai je pu tenir tant de temps. J ai l impression de vivre une comédie del Arte à l explication des plats ce qui me donne envie de tout manger. La cuisine est très variée par la fréquence (tous les 15 jours) et sa richesse de produits frais. J adore leur palourde, le poulpe… Bref je n attendrais plus un an pour y retourner !
💬 Très habitués dans ce restau, nous y sommes toujours bien accueilli et ce depuis le premier jour. Merci pour votre bonne humeur ! Si je devais trouver un petit bémol ce serait pour les chaises qui manquent de confort et les tables de 2 sur lesquelles nous sommes vite à l'étroit. Sinon, pas de soucis, soyez sûrs de passer un bon moment :)
💬 Bon petit resto à faire Un peu d’attente malgré la réservation faite en amont. La serveuse qui s’est occupée de nous et le barman ont été plus que chaleureux un grand merci à eux pour leur accueille Les reste de l’équipe était tout aussi sympathique Je recommande vraiment cet endroit Seul bémol la table d’à côté très très bruyante
💬 très à l’écoute toujours à votre service et très professionnel au niveau de l’organisation et le repas et de qualité. Je recommande ce restaurant pour toutes évènement. Merci encore