Avis sur Del Arte
📌 Av. la Méridienne, 31670 Labège
💬 1813 Avis
Avis sur Del Arte à Labège
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christelle.o
Le 07/01/2024 à 09:42
Les pizzas sont insignifiantes. La pâte est inexistante tellement elle est tirée et donc fine. Elle sert juste de support pour mettre ensuite une cuillère à soupe de légumes bien étalée sur la pizza puis 3 morceaux de roquette pas fraîche pour finir.. lamentable et très cher ! On venait de temps en temps c’était ce coup ci la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Rocton, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Laurent.e
Le 31/12/2023 à 20:38
Ambiance trop bruyante, service très lent, rien à redire sur les plats, identiques à tout les Del Arte, par contre la serveuse qui toute les 10 minutes part prendre une pause cigarette c'est limite très abusé... Je peux comprendre qu'il y ait peu de clients mais faites un effort sur les temps de pause à la vue et au regard des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Feuillet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Ophélie.o
Le 23/12/2023 à 19:05
Venue manger un midi, je voulais prendre des pâtes carbonara mais mettre de la pancetta à la place du guiancale ça m'a pas plu, pensez à mettre à jour votre recette, j'ai donc commandé une pizza, ni bonne, ni mauvaise. Niveau service rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie Hoarau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Sylvie.O
Le 16/12/2023 à 15:50
De nettes améliorations les pizzas sont redevenues excellentes 🤩
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sylvie Nosland Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Jennifer.y
Le 29/11/2023 à 07:50
Calme et agréable. La cuisine était bonne mais sur les ravioles de saumon ça manquait un peu en quantité.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jennifer Ayache Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Jérémy.A
Le 23/11/2023 à 21:20
Accueil correct et cuisine de qualité moyenne déçu par rapport à d'autre restaurant DEL ARTE heureusement le service est rapide, pro et efficace ce qui remonte la note.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jérémy Masson Merci de votre visite ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient mise en œuvre selon le cahier des charges DEL ARTE et soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Flora..
Le 18/11/2023 à 10:53
Super sortie famille post-ciné !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Flora F. Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Fabien.o
Le 13/11/2023 à 20:54
J'aime bien les produits de cette enseigne à Labège que je commande via Uber Eats pour me faire livrer sur mon lieu de travail à Ramonville. Ce midi j'ai testé un sandwich chaud italien tomate jambon fromage, excellent et moins copieux qu'un pizza. Mention spécial pour le Giocobanana en dessert !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fabien Pouch Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Maeva.
Le 11/11/2023 à 14:06
Le service au top, toujours à l’écoute Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Maeva B Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jordan.e
Le 11/11/2023 à 14:00
Très bien accueilli , on y mange très bien Je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jordan Fernandes Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt.😉 Ciao !
Isabelle.i
Le 10/11/2023 à 19:49
Un personnel souriant, à l'écoute, disponible et charmant !! La nourriture est bonne, mais de nos jours le service est essentiel car tellement rare, alors, même si AUSSI BON que les autres del Arte, pour le sourire et la disponibilité : pas d'hésitation !! Surtout ne changez rien, ça donne envie de revenir 😉🙂 Isabelle
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Ludivine.a
Le 06/11/2023 à 13:16
Bonjour , j´adorais se restaurant . Nous sommes allés manger samedi quatre novembre deux mille vingt-trois avec mon conjoint. Et la grosse Déception la serveuse avait du mal à nous expliquer les mot italien de la carte. J'ai pris une escalope milanaise Avec l´écraser de pommes de terre au début j'ai commencé à manger l'escalope, .Déjà au début j'avais beaucoup de nerfs mais que je m'étais sur le côté arrivé a la moitié de l'escalope je n'arrivais meme plus a la couper viande tre nerveuse et de mauvais qualité . L´écraser de pomme de terre serive tiede limite froide . Arriver en caisse il voulais nous faire payer la moitié du plat , sachant que j´ai manger meme pas la moitier la purée a peine toucher . J´ai du vraiement raler pour ne pas payer au moins ce plat . Franchement pizzas tres peu garnis les photos son tres trompeuses. La chef d´équipe qui travaillais se jours la . Cries sur les serveurs , les insultes ( pas devant eux !) Les clients ententent . Je suis désolé elle est pas digne d´etre chef d´equipe traiter son personnel comme ça c´est pas possible . ( Franchement la seul chose qui lui importait c´etait que je ne mette pas de commantaire . Je lui est expliquer que cela serai bien de respecter son personnel et pas leur crier dessus elle me repond je fais se que je veux avec mon equipe pour qu´une équipe tourne bien faut commencer a montrer l´exemple. Les chef qui cuisine ce jours la sincèrement c´etait pas bon . Froid , les ingrédients sont de tres mauvais qualité . Je veux bien entendre que on augmente les prix avec la hausse, mais la qualité est tres mauvaise je suis decu car j´adorais ce restaurant . J´en garde pas un bon souvenir de notre soirée . Sincèrement je suis sorti de la j´avais faim . Franchement si j´avais su je serais aller au Bistro regent qui est tres bon et de bonne qualité . Et pour 10 euros de moins car chez vous payer 50 euros envions au bistrot 40 euros pour meilleur . Je suis sincèrement désolé pour mon commantaire Mr de Directeur . Mais l´équipe du samedi 4 novembre 2023 etait tres tres mauvaise . Les toilettes sont pas propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine Vadot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
CECILE.U
Le 26/10/2023 à 22:16
Le problème est la qualité des ingrédients merguez industriel prédécoupé en rondelles champignons en boîte. Très mauvais rapport qualité-prix pas de souci au niveau du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile Durand, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Doudou.i
Le 25/10/2023 à 20:26
Meilleur Restaurant Del arte de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Guillaume.a
Le 24/10/2023 à 17:36
C'est vraiment cher pour la mauvaise qualité des aliments. Il y a tellement de meilleurs restaurants avec des plats à la hauteur pour le même prix. Les pizzas sont passables. Le reste c'est vraiment dingue, très industriel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Lacoste, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Nadine.a
Le 22/10/2023 à 20:53
Très bon plats, personnel agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
YELO.
Le 22/10/2023 à 19:04
Pizzas très bonnes, plats bien présentés et service rapide, que demande le peuple
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Yelo Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Anais.o
Le 22/10/2023 à 08:45
J'avais un bon souvenir de ce resto et je me faisais une joie d'y retourner mais... grosse déception ! Risotto incipide et bourré d'huile (la photo de la carte donnait très envie mais le rendu dans l'assiette était à l'opposé), pâtes qui arrivent limite tièdes, tiramisu avec énormément de crème (l'impression de manger une plaquette de beurre). La seule chose qui reste correct et bon ce sont les pizzas, ne vous risquez pas sur le reste. Pour finir sur une note positive : le service. Des serveuses très sympathiques et un service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Nolle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Joris.a
Le 18/10/2023 à 15:23
Super endroit, la terrasse est un atout , l'equipe est efficace et les plats sont excellents. Je recommande les pizzas.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
max.r
Le 16/10/2023 à 17:48
Une cuisine au top les plats sont un régal, le service est également impeccable très agréable et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Max Grv Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Romain.u
Le 16/10/2023 à 12:34
Accueil souriant et chaleureux Service un peu chaotique, certaines commandes ont été oubliées (certaines boissons non servies a la fin du plat) et au bout d'un moment on a dû demander d'annuler, le serveur qui ne sait pas ce qu'il y à dans notre plat (!) lorsqu'on lui demande et qui prononce tout à l'espagnole (pollo -poulet- prononcé poyo par exemple, mais pourquoi ??? lol) Assez cher pour la quantité (plus de 17€ la pizza Deliziosa...) avec les ingrédients post cuisson -roquette, tomates cerises- tellement froids que ça n'avait pas de goût et que c'était assez désagréable en bouche... Ah, s'il vous plaît, changez ou aiguisez vos couteaux ! Le café gourmand (j'avais demandé un café noisette mais j'ai eu un café noir...) avec entre autre un nounours à la guimauve industriel... comment dire... une mini panna cotta et un cannolo sicilien par exemple, auraient été bien meilleurs et surtout digne d'un restaurant italien. Bref, une chaîne de pizzeria très banale et qui ne vaut pas le prix payé. L'équipe était un peu désorganisée, mais ils étaient tous souriants et aimables, avec toujours un petit mot, toujours patients (nous étions une table de 12) et l'ambiance était agréable ! Ça en revanche c'était très appréciable ! Je n'y reviendrait probablement pas car j'aime trop la cuisine et la culture italiennes. La qualité des plats et le service (l'organisation plutot) devraient être améliorés. Mais ça peut dépanner pour les sorties en groupe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Dubois, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Killian.
Le 16/10/2023 à 11:47
Super Restaurant, personnel sympathique à souhait, abonnement mensuel rentabilisé, merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Morgane.a
Le 14/10/2023 à 22:11
Malheureusement nous avons étaient déçues de notre passage au restaurant et notamment par les quantités. Mauvais rapport qualité prix. Sachez que la petite pizza est en fait une demi pizza sans garniture accompagnée de salade.. les assiettes de gnocchis sont également petites (par contre ces derniers sont bons). La serveuse bien que nouvelle aurait pu sourire au moins au moment de paiement... De plus les WC n'etaient pas propreset sentaient mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Dalle Vedove, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Fred.u
Le 14/10/2023 à 17:59
R.A.S au sujet de la nourriture : c'est bon, ça fait le job! Je viens laisser un commentaire car plusieurs fois qu'on vient et toujours la même serveuse (Nadia) qui est vraiment bien : accueillante, attentionnée , service top : ça mérite d'être souligné (même si on le lui a dit de vive voix!). Merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fred Fu Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Spartan.1
Le 11/10/2023 à 21:49
Repas et moment chaleureux dans ce restaurant, personnel dynamique et au petit soin !! À très vite 😊
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
rayan.o
Le 11/10/2023 à 21:28
Service rapide et efficace, personnel très aimable notamment Nadia qui nous a merveilleusement accueilli. Beaucoup de choix pour les plats qui sont délicieux et très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement ce restaurant qui a une très belle vue sur le lac.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Rayan Montech Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Sophie.i
Le 10/10/2023 à 19:23
La terrasse ombragée avec vue sur le lac est très agréable. Le service sympathique et relativement rapide. Les plats sont bons.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sophie Dijon Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Maxime.u
Le 09/10/2023 à 22:14
Nous sommes venu manger ce dimanche midi et nous avons passé un agréable moment! Notamment grâce à Nadia qui a su être à l’écoute de nos demandes et aussi de très bons conseils pour le dessert! La cuisine était excellente et le service fut rapide donc c’était parfait! Nous reviendrons avec grand plaisir et encore merci à Nadia pour ce moment! À très vite :)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Maxime Guissi Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
E.
Le 08/10/2023 à 16:17
Merci Nadia pour votre accueil , votre service , votre bonne humeur et votre dynamisme ! Terrasse très agréable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno E Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Oriane.e
Le 08/10/2023 à 13:57
Nous sommes venus aujourd'hui avec mon amie pour déjeuner à midi, malgré l'affluence, nous avons été très bien accueillies et servies par Nadia qui est très aimable et serviable. La cuisine était au top, pizza carbonara de cuisson parfaite, la pâte n'était pas trop fine ni trop épaisse, service rapide. Rien à dire à part que je reviendrais avec grand plaisir. Merci encore pour ce super moment passé grâce à Nadia qui a partagé sa bonne humeur ( merci pour les oeufs par erreur, c'était parfait, je me suis régalée) ;)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Julia.e
Le 07/10/2023 à 16:10
Très bon restaurant , les plats sont bon , les prix correct et un accueil extrêmement chaleureux et agréable. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Julia Belhadj Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
S..a
Le 05/10/2023 à 11:19
Restaurant et équipe super. Le cadre est très agréable. La pizza Spinaci est un délice, je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Alfonso.a
Le 04/10/2023 à 21:31
Super endroit pour une soirée tranquille en famille: menu assez varié (il change à chaque saison), personnel sympa, des jeux pour les petits à faire tous ensemble, belle vue sur le lac de Labège, belle terrasse... Que demander de plus?
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Alfonso Barbuto Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Chat.a
Le 04/10/2023 à 07:54
NADIA et VALENTINE très agréables, compétentes et efficaces ! JE RECOMMANDE Les pizzas lorsque bien blanches très peu cuites sont super bonnes? Au top ! Valerie
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Chat Val Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Élisabeth.u
Le 01/10/2023 à 10:42
Restaurant chaleureux personnel au top Sonia particulièrement cuisine excellente
Réponse du propriétaire :
Buongiorno éLisabeth Duges Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Sebastien.u
Le 26/09/2023 à 19:32
Cadre très beau, pizzas bien garnis et service au top et personnel agréable. Super 👍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Gaelle.a
Le 23/09/2023 à 16:57
Longue attente à l' accueil, sans un boujour des serveurs. Chef d équipe pas aimable. Erreur sur la commande des apéritifs. Nous avons les apéritifs à la fin de notre plat. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle Lavilledieu, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Elisa.a
Le 22/09/2023 à 18:58
Je suis allée manger un risotto, que j'avais adoré dans une de leur franchise situé ailleurs. Le risotto n'était pas cuit .... La salade que mon compagnon avait commandé n'était pas fraîche..... Je n'ai donc pas touché à mon assiette, que j'ai d'ailleurs renvoyé en cuisine ( première fois que j'ai fait ça). La serveuse m'a reproché d'avoir fait exprès, de renvoyer mon plat, pour ne pas avoir à payer l'addition. Et m'a dit mot pour mot ça passe pour cette fois mais c'est la dernière fois que ça se reproduit ! Comme si j'avais fait une bêtise alors que le riz n'était tous simplement pas cuit.... Je ne recommande absolument pas ce Del Arte, pourtant j'aime beaucoup ce restaurant mais pas celui-ci. Services et nourritures non recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Jamet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
galoudalu.
Le 16/09/2023 à 23:48
Accueil déplorable. On s'est presque vu reprocher de ne pas avoir réservé alors que le restaurant était très très loin d'être plein. Bon après beaucoup de problèmes sur la commande : - Les apéritifs, plus de 30 minutes pour avoir la 1er partie des apéritifs (seulement 4 sur les 6 commandés) - Quasiment autant de temps pour avoir les 2 apéritifs manquants malgré nos multiples relances !! - Au final les plats sont arrivés avant les apéritifs! Après les plats étaient bons, comme dans tous les del arte L'accueil déplorable et les multiples erreurs ont gaché ce repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Galoudalu, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Mireille.�
Le 16/09/2023 à 22:20
Après un accueil très décevant , nous avons attendus très longtemps avant d’être pris en charge. Problème de plat, mauvaise connaissance de la carte, nous ont valut des déboires...points positifs les desserts qui étaient bons et copieux . après en avoir référé, del arte nous a octroyé une remise commerciale sur l’addition. Je n’ai pas râler pour râler, juste faire remonter mon mécontentement. Pour moi toute critique est bonne à dire quand celle ci est constructive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille Métois Brûle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Hervé.a
Le 16/09/2023 à 22:03
Accueil déplorable, 30min d'attente pour avoir la carte (le restaurant n'était pas plein..) Serveuse ne connait pas la carte. Erreur dans les commandes... A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé Taupin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Nathan.u
Le 16/09/2023 à 20:20
Donc normalement un très bon restaurant mais aujourd’hui un délais énorme de 45min est toujours pas servi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan Durey, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Pierre.o
Le 10/09/2023 à 22:19
Ça fait déjà plusieurs fois que je teste ce restaurant après une séance de cinéma ! Leur pizza sont juste excellente, l'accueil toujours agréable et personnel réactif, pour ma part une petite erreur lors de la commande de la bière 33cl au lieu de 50cl mais rectifier sur la note aucun problème. Jamais déçu des pizzas !!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
julia.a
Le 09/09/2023 à 18:21
la pizza était noté avec de la mozza et j'ai eu du gruyère ! j'ai fait la remarque à la serveuse qui m'a répondu qu'il était en rupture de stock ! sauf qu'elle n'avait rien dit avant ! Pas même un geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia Martin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Christelle.H
Le 09/09/2023 à 16:54
C'est dommage on nous laisse pas assez de temps pour choisir. A peine installé on a la carte et aussitôt on vient nous demander si on a choisi. En semaine lorsque les personnes travaillent c'est très bien mais le vendredi soir ou le week-end c'est bien de laisser du temps qu'on décompresse un peu. Les serveuses sont très sympathiques et accueillantes. Le mojito avait des feuilles de menthe abimées (noires). La pizza calzone est très bonne. Le tiramisu abricots n'avait pas assez de fruits.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christelle Thevenard, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
cellsenshi11.
Le 07/09/2023 à 12:10
Habitué de ce restaurant depuis pratiquement un an à ce jour, j'apprécie le lieu avec sa terrasse ombragée, ses pizzas réussies et son personnel très aimable et agréable. Bonne continuation à ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cellsenshi11 Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Béchir.a
Le 06/09/2023 à 18:49
Parfait j'y vais de temps en temps le service est top la vue sur le lac c'est le petit bonus
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Lorka.i
Le 05/09/2023 à 20:54
Après de très nombreux passages, je n'ai jamais été déçu par mon passage ici! Le service est excellent et la qualité de la cuisine est nickel ! Je ne peux rien dire d'autre que merci et continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Lorka Gillain Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Isabelle.s
Le 30/08/2023 à 21:31
Repas en famille, Excellent moment avec vue sur le lac, Réservation faite par téléphone, accueil impeccable. Jeux et chaises proposés pour les enfants ainsi qu'une carte pour composer leur menu, ils ont adoré. Nous aussi, nous y venons régulièrement et sommes jamais déçus.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Isabelle Estebe Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Emma.a
Le 28/08/2023 à 14:37
Des serveuses très agréables, un repas très très bon. Rien à redire ! Malgré une erreur de commande suite à beaucoup de personnes dans le restaurant, l’erreur étant humaine cela reste naturel donc supportable, nous avons apprécié leur réactivité suite à cette petite erreur !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Philine.o
Le 27/08/2023 à 11:56
On est super bien accueilli et servis à chaque passage. Néanmoins, je souligne notre dernier passage qui n'a pas été exceptionnel. Les filles vadrouillaient beaucoup, on avait l'impression que seul le serveur était à fond et rattrapait leur travail. Un service très long, obligé de rappeler qu'on avait commandé des boissons, ou après notre entrée, un plat. Pourtant peu de monde et assez de personnel (peut être pas en cuisine mais ça je ne peux dire, service du jeudi soir). Ces événements étant rare je recommande tout de même ce restaurant où on y est très bien accueilli avec un service rapide vu sur le lac. Excellente carte.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Philine Louis, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Philippe.a
Le 27/08/2023 à 08:54
Très belle vue sur le petit lac qui donne l'impression d'être loin de la ville : c'est très agréable..... Cuisine correcte, prix dans les standards des chaînes de restaurants.. 20% de remise si vous avez un ticket de cinéma du jour : c'est vraiment génial !!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Philippe Da Silva Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Gane.r
Le 20/08/2023 à 16:54
Déçu du service A oublié la moitié de la commande, beaucoup d'attente. A baissé en qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gane Frederic Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Fabrice.h
Le 20/08/2023 à 14:06
Globalement satisfait, une petite incompréhension sur la commande de la bière, si vous voulez une pression en 50cl ne pensez pas 1/2 comme on dit dans les bars. Il manquait du savon et du papier essuie mains aux toilettes puisque le sèche mains était en panne. Les entrées à partager à deux sont beaucoup moins copieuses qu'au printemps. J'ai enfin regretté d'avoir eu le café avant le dessert où on m'a dit :heureusement, les desserts vont arriver vite. Le café est finalement bu tiède, on est l'été, ça peut passer... On verra la fois prochaine puisqu'on y retourne assez souvent...
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fabrice Cherouat, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
S.T
Le 19/08/2023 à 00:54
Le restaurant manque d’entretien dans son ensemble, extérieur en mauvais état (rampe d’escalier qui ne tient plus…), toilettes pas très propres en début de service à midi, pas de savon. À table, le support de la salière + poivrière est tout rouillé… bref. Des carafes d’eau et des pots de parmesan stockés sur une étagère sur la terrasse extérieure, en pleine canicule… Des serveurs qui font de leur mieux néanmoins. Pizzas pas top, des pâtes servies froides… on a mangé notre plat et on est parti. Des prix élevés pour une qualité qui n’est pas au rdv. Dommage, le cadre est magnifique… Habitués de cette chaîne de restaurant nous venions en confiance, grosse déception là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S Et F B-G, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Justine.o
Le 11/08/2023 à 11:22
Que dire? Très déçu le lieu et endroit et sympa réservation pour un soir 1 personnes; le service très bas jamais la même serveuse puis un brouaaa de la cuisine avec des chants de stade de foot bourrer ou des blabla en tout genre a voix haute échanger avec mes serveuse,musique à fond,plat plus que moyen je ne prend pas de dessert car impatiente de partir! Avant de régler je fais part de mon mécontentement à la serveuse qui me dit que c’est la fin de service mince j’aurai dû demander une ristourne car c’est la fin de service (21h45 en été) fin de service je rigole. Bref, l’équipe du restaurant qui répond sachez reconnaître et ne pas trouver des excuses à vos salariés le respect commence par la. Je ne recommande absolument pas ce restaurant de débutant. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Toulouse Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Denise.i
Le 04/08/2023 à 20:04
Arrivés tard, mais bien reçus. Assiettes copieuses et bons desserts. Une bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Denise Billieres Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Charles.a
Le 01/08/2023 à 15:43
Très agréable, un dimanche soir après 21h00 service, prise de commande et service rapide
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Charles Malifaud Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Clark.e
Le 27/07/2023 à 10:18
Rien à reprocher niveau cuisine, les plats étaient bons, le service en soit étaient correct, mais nous nous sommes senti un peu surveillés par la personne qui semblait être le gérant du restaurant. Nous étions placés en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Clark Kent Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
a.
Le 24/07/2023 à 20:09
J'ai vu des camions pizza mieux organisés que ce restaurant. 35 minutes pour faire suivre un plat de pâte et une pizza... Merci encore à la serveuse qui a essayé de me faire croire que du salami était de la coppa avec un ton condescendant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A A Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Charlotte.U
Le 20/07/2023 à 20:27
Je commande des lasagnes,je les reçois et dès que j'apporte la première bouchée une odeur me prend le nez ... Je me dis que c'est peut être la béchamel...je goûte et là horreur un goût de vomi je le fais goûter à mon conjoint qui est au bord de l'AVC. Je le fais gentiment remarquer et le supérieur me sort ses grands airs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Guilhaumon La décision de modifier certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ce qui plaît à certains de nos clients peut moins plaire à d'autres. Nous tenons malgré tout à faire évoluer nos recettes afin de faire découvrir à nos clients de nouveaux produits, de nouvelles saveurs généralement apprécié par nos clients, faisant le succès de notre enseigne depuis tant d'années. Nous prenons aussi en compte la saisonnalité des produits frais. Nous sommes désolés que notre choix d’évolution de ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois, nous sommes persuadés que vous trouverez d’autres savoureuses recettes à la carte susceptibles de ravir vos papilles. Dans l'attente de vous accueillir prochainement,
Bénédicte.H
Le 20/07/2023 à 20:25
Lasagnes à éviter absolument ! Plus l'odeur des égouts sur la terrasse.....heureusement le serveur était sympa , ouf !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte Khoyratty, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Marine.l
Le 17/07/2023 à 23:05
- Prix assez élevés pour la qualité des pizzas (hors menus) et prix élevés des alcools (kirs, bières). Accueil froid, pas très chaleureux dès notre arrivée. Pas assez climatisé pour un restaurant. + Lili (serveuse) était très aimable et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Blocquel Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Laurence.a
Le 17/07/2023 à 20:17
Nous avons attendu 10minutes et personne n’est venu nous acuellir.une serveuse m’a vu mais à préféré continuer de discuter avec sa collègue Inutile de préciser que nous sommes partis manger ailleurs.peut être ont-ils trop de clients 🤣je précise que le restaurant était vide quasiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Martinez Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
GabrielG.
Le 14/07/2023 à 20:57
Un cuisine italienne simple mais des prix qui ont récemment augmentés. Il faut tout de même souligner le service qui sait s'adapter au besoin des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel Goulut Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Nathalie.E
Le 11/07/2023 à 10:47
Restaurant très agréable, les serveuses étaient très accueillantes et le repas était très copieux et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nathalie Segur Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Keita.a
Le 10/07/2023 à 13:43
Dans l'ensemble un peu déçu, la pizza était banal voir bof, par contre le cadre est très bien. Par contre le prix fait très mal par rapport à la pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keita Passard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Nathalie.e
Le 08/07/2023 à 13:28
Nous avons été déçus par les pâtes au pesto et la glace de la blanche était liquide. La terrasse était en revanche très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Delhoume, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Patricia.
Le 25/06/2023 à 13:40
Service moyen. Ça manque de sourire, le personnell avait l'air tendu. ...allez nous mettrons cela sur quoi...un manque d'expérience. On s'intéresse à vous uniquement quand vous partez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Emily.o
Le 14/06/2023 à 11:57
Le cadre est très sympa avec vu sur le lac, les pizzas sont excellente 🤩 et le service chaleureux (cf: le jeune homme blond)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Eric.t
Le 11/06/2023 à 13:14
Attente avant d'être installé. Plusieurs serveuses te regardent, mais font comme si tu n'es pas là . Tomates cerises en supplément dans la salade Caesar !? Normal pour une salade Caesar? a 16,50€. Menus plus chers que chez Leclerc même chaîne. Les linguistes un peu bizarre d'après la photo.😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Stemmer C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. je me permets également pour éviter toute confusion: nous n'avons aucun lien avec LECLERC😉 Bonne journée,
eric.o
Le 04/06/2023 à 19:36
Pas terrible du tout.attente plus de 10 mn pour être installer,pizza bof. Pizza pas bien garnie ,la salade césar beaucoup de salade et pas grand chose d autre en garniture.sortie avec la faim...je ne reviendrai pas et ne recommande pas👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Bougret, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
7Kek’s.P
Le 02/06/2023 à 20:03
Très déçu , pizza sortie du congélateur et la sauce bolognaise sortie de Intermarché!! Service long .. manque de personnel et d’organisation ! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour 7kek’s /Polo Me, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Mathieu.a
Le 26/05/2023 à 17:24
Très beau cadre pour mangé tranquillement 😀
Desideriu.e
Le 19/05/2023 à 01:22
Lieu très sympathique, personnel au top et plats délicieux 😋...
Guillemette.e
Le 18/05/2023 à 12:03
J'ai récemment visité le restaurant Del Arte à Labège et je remercie le serveur Antonin pour ses conseils et sa gentillesse. Satisfait de la qualité des plats servis. De l'attente tout d pour les plats.
Françoise.e
Le 15/05/2023 à 19:35
Arrivée tardive 13h15 mais réservé. Service correct même si qq oublis mais excusé, nous étions 12... Plats corrects. Grand parking
Yuya.
Le 14/05/2023 à 13:17
Les pizzas sont bonnes, les pâtes le sont moins, mais le temps d'attente est si long. Sérieusement, le temps que l'on prenne votre commande et que l'on vous sert, vous avez le temps de faire vos démarches administratives.
thea.l
Le 30/04/2023 à 22:41
Très déçu de ce restaurant que j’appréciais beaucoup… Pour un dimanche soir les serveurs nous ont paru très dépassés, pourtant la salle était loin d’être remplie. J’ai commandé des pâtes à la carbonnara et mon copain une pizza chèvre miel. Pour ma part je me suis demandé si je manger des pâtes ou si je buvais une soupe ? Le fond de l’assiette étant remplie de crème fraîche liquide… Quant à mon copain la pizza était dur comme du béton et il y avait très peu de garniture. Je suis très déçu…
Thomas.a
Le 29/04/2023 à 14:44
Assez déçu de notre dernière expérience. Bien que l’accueil ainsi que le personnel ne furent pas désagréables , l’attente était trop longue. Les pizzas étaient cependant délicieuses mais la salade, elle, n’avait pas grand intérêt (très peu de contenance). C’est dommage, nous aimions beaucoup ce restaurant mais sa prestation a tendance à baisser…
Daniele.e
Le 26/04/2023 à 12:54
Très déçue par le déjeuner du 18 avril ! Suite aux spaghettis à la bolognaise puis au tiramisu aux fruits rouge, j'ai ressenti de violents maux de ventre. Jamais cela ne m'étais arrivé dans cet établissement....
Le.e
Le 19/04/2023 à 21:59
Très déçu de l'établissement depuis ma dernière visite, nous arrivons un jeudi soir à 20h, il n'y a presque pas d'affluence, nous attendons presque 30 minutes pour que notre commande soit enregistrée, une fois la commande prise, (nous avons commandé 3 plats, 3 boissons et un plateau de charcuterie) le plateau de charcuterie arrive lui aussi 30 minutes après, les plats 15 minutes après le plateau soit un total de 45 minutes, pour des plats dont 2 étaient froids, très peu copieux, pas particulièrement savoureux. Aussi nous avons largement attendu 20 minutes pour que notre carafe d'eau soit remplie de nouveau, pourtant pas faute de l'avoir mise en avant, et le pain est arrivé en même temps que les plats donc après le plateau de charcuterie, ce qui est un peu dommage. S'agissant de la carte, le nombre de pizzas est intéressant, mais la diversité dans les pâtes est très décevante, cela ressemble plus à une pizzeria++ que réellement un restaurant italien. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Hecpec Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Christophe.a
Le 15/04/2023 à 18:41
Le plat est froid en 1 min. Je me pose la question s'il ne cuisine pas au micro-onde. Les serveurs et serveuses sont sympas. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Baltieri Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Stéphane.E
Le 13/04/2023 à 00:50
service ultra long, 2 h en tout pour une entrée plat dessert. pizza brulée et dessert pas bon (farandole). Si vous voulez vous régaler avec une pizza , passez votre chemin
Ale.l
Le 12/04/2023 à 22:44
Service très long, 2h pour un menu complet, c'est trop long Pizza brûlée, j'ai demandé à en avoir une autre qui était du coup pas assez vite Farandole de desserts très bas de gamme. J'aurais mieux mangé avec une pizza congelée passée au four chez moi
Marielle.h
Le 10/04/2023 à 22:34
Première et dernière fois dans ce restaurant. Attente très longue pour prendre la commande. On nous apporte une burrata qu'on n'a pas commandée, oh désolée c'est pour la table d'à côté 😳 Ensuite nos pizzas arrivent (des calzones) et là, inversion entre celle de mon époux et la mienne. 😳😳. Heureusement que nous n'avons pas d'allergie 🙏 Et à peine des excuses. Pas de geste sur l'addition rien ! Alors passez votre chemin, il y a plein de restos alentour qui sont mieux. Je suis vraiment déçue pour une addition salée
FABIENNE.E
Le 09/04/2023 à 11:46
Le personnel est sympa et accueillant. Le service assez rapide. Juste la pizza qui manquait de cuisson... bof bof!
Nadege.a
Le 25/03/2023 à 20:11
Axelle la responsable nous a accueilli, elle été très à l’écoute et très sympathique nous avons passé un excellent moment avec une jolie vue sur le lac en prime!
Emilie.r
Le 25/03/2023 à 20:10
Je suis venue manger avec une copine. Le service était parfait. Accueil chaleureux, antipasti et linguine savoureuses. Que du positif. Énorme clin d’œil à la responsable Axelle qui a su nous conseiller et prendre soin de nous pendant la soirée.
Yasmine.u
Le 21/03/2023 à 13:28
C’est un scandale. Le personnel est très désagréable et hautain avec les clients. J’ai commande Une pizza salmone en taille pizzeta, je vous faites pas avoir c’est un amuse bouche à 13€90 !!!! Pour cacher cette mini pizza il remplisse l’assiette de salade pour combler le vide. Il serait respectueux d’indiquer la taille de la pizza sur la carte au lieu de la faire passer pour une pizza classique de petite taille. Lorsque j’ai informé le personnel ils m’ont envoyé balader et m’ont répondu de manière très désagréable. Sans oublier le mini ice tea à 4€30 et les verres sal !!! Je ne vous recommande pas du tout.
ADP.6
Le 15/03/2023 à 12:32
Je connais bien cette chaîne que j'aime beaucoup , celui de labège est sympa , mais reste vieux visuellement parlant il mériterait un petit coup de jeune. Pour la cuisine c'était très bon je me suis régalée à fabriquer ma propre pizza. Mon compagnon a pris une chèvre et miel qu' on a du renvoyer en cuisine car très timide sur le miel. Cependant les 2 pizza furent excellente. Concernant le service , c'était un peut limite, il y avais peu de monde au restaurant et au fond du restaurant il y avais au mois 4 employé en train de discuter et de s'amuser alors que parfois on avais besoin d'être servis. Nous avons du demander que l'on nous apporte de l'eau en pichet sinon cela ne serait jamais venu d'eux même. La plus par des serveurs à notre table été très tasiturne, on avais l'impression que la serveuse subissait son travail , pas très fou comme ambiance de service... J'ai vu mieux dans d'autres Del Arte.
Amandine.s
Le 13/03/2023 à 15:19
Nous sommes venus samedi soir et nous avons été agréablement accueilli par Antonin qui a été de très bon conseil sur les plats de la carte, qui d’ailleurs étaient très bon. Nous reviendrons!
Hns.l
Le 10/03/2023 à 13:51
Nadia a su nous accueillir avec professionnalisme, son sourire ne gâche rien. De plus les conseils étaient parfaits. A très bientôt.
Manuela.o
Le 25/02/2023 à 21:45
Pizza crû pas cuite. Très mouve le goût poupe tomate. Juste 5 minutes plus cuisson et bon. Nule
Reina.
Le 17/02/2023 à 06:39
Ma première fois dans une chaîne de restaurant Del Arte. Le restaurant est très bien situé, juste au milieu de diverses entreprises, à proximité du Green Park de Labège. On y mange très bien. J’ai d’autant plus été étonnée car j’avais lu les avis du resto ( pas très élogieux ) avant de m’y rendre et l’expérience en a finalement valu la peine. Je m’y suis même rendue une 2e fois dans la même semaine tellement les plats ont l’air bons ☀️ Au niveau des prix, ils sont très accessibles je dirais. Menu déjeuner (plat + boisson) à 12.90€. C’est très abordable !!! Et bons !!! ☀️en plus on a une très belle vue sur le lac de Labege 🌌 Seul problème : l’amabilité de certains membres du personnel serait à revoir ainsi que l’accueil 🙂 on peut avoir l’impression de déranger parfois et c’est dommage 🙃 Edit : j’ai pu y revenir un bon nombre de fois et l’avis initial se confirme. N’hésitez pas ✨
gerard.r
Le 11/02/2023 à 22:05
Commande en ligne aujourd'hui. Très déçue pâté pas cuite j'ai pas encore goûté. Obligé de mettre au four. Et malgré ça restaurant blindé???? Chez moi en Savoie même enseigne rien à voir jour et nuit. Je recommanderai pas. Honteux 30 euros pour des pizzas pS cuites. Voilà mangé à contre coeur comment le restaurant peut être plein. Me suis forcé à mangé une pizza vlan hé pas cuit et garnissage je cherche encore. Changé de métier. Suis depuis toulouse depuis 5 ans et seulement 2 endroits où j'ai été conquis placée capitole et hypermarchés carrefour labege extérieur.. Ont me propose un repas gratuit même pas j irait
Eric.a
Le 05/02/2023 à 22:01
Très bonne expérience comme toujours avec la serveuse très agréable, attentionnée et efficace Valentine et Nadia au top aussi ! Les pizzas sont bonnes surtout pas trop cuites elles sont moelleuses ! Top vraiment, Valerie
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Myriam.a
Le 05/02/2023 à 16:34
Nous sommes venu manger avec mon mari et mon fils comme tout les dimanches mais au vu que ce n’est plus du tout la même équipe nous sommes tombé sur la responsable et une serveuse irrespectueuse,de mauvaise foi, vulgaire et pour finir d’une méchanceté dont je n’en reviens toujours pas !!! Pas de pichet de rosé et de vin rouge dont on nous oblige à prendre un verre de vin au prix fort . Les pizzas sont arrivés froide avec une heure d’attente ! Nous commandons le dessert pizza au nutella pour nous attendre dire désolé ce n’est pas possible c’est trop tard sur un ton très désagréable !! Mon mari commande un affogato servi sans café !!! Pas de pain à table et cela même après avoir réclamé !!! Au moment de payer l’addition la responsable me dit que je parlais très mal et me sort des propos même pas fonder !!! Du jamais vu !!! Donc pour finir on a carrément dit de ne plus revenir si l’on été pas content !!! Dommage que le directeur n’était pas là car servi le dimanche avant par lui c’était irréprochable !!! Il serai bien que le personnel prenne des cours sur l’accueil et surtout le respect aux clients la priorité je pense pour ce métier … Par contre je ne vais pas en rester là
Cheums.o
Le 18/01/2023 à 08:21
Je voulais diner avec ma copine, je me suis fais beau, elle était magnifique, tout présageait une super soirée jusqu'à notre arrivé dans ce restaurant... aucun bonjour, aucun acceuil..plus de 20 minutes d'attente pour repartir sans un mot ni aucune excuse du restaurant, le service se perd.. je n'y reviendrais jamais, heuresement plusieurs restaurant sont aux alentour ... une déception.
marco.e
Le 17/01/2023 à 17:43
Très décevant pour ce type d'enseigne. Très long niveau attente et je passe les cuisson. Jusqu'a voir le patron toucher les aliments avec les doigt afin de mettre dans les assiettes. Première et dernière fois que j'y mange
Maria.a
Le 16/01/2023 à 12:23
Pas connaissance de mon plat. Réponse ne correspondait pas à la réalité. Très fade on sentait bien les champignons plein d'eau surgelés. Première fois que je suis déçue d'une pizza chez Del Arte.
Ben.
Le 14/01/2023 à 20:06
J'ai commandé deux pizza je suis vraiment dessus il y a rien a manger Très peu de garniture Pour un bon mangeur il faudrait 3 ou 4 pizza pour réussir à se caler La garniture et une garantie du commerce il se foule pas la rate pour les faire je ne les conseille pas
Paco.e
Le 08/01/2023 à 19:17
Aucune différence avec un tacos, on ne ressent aucune envie de travailler de la part du personnel, on entend des critiques de la part des cuisiniers car on dis qu’on est presser, le personnel fume derrière le comptoir, dommage pour ce restaurant que le personnel dégradent autant l’image de l’établissement . C’est la première et la dernière fois que nous viendrons
Jérôme.a
Le 06/01/2023 à 13:26
Toujours trop bonne les pâtes carbo mais dommage les quantités diminues. On vient une fois par semaine et de moins en moins de pâtes dans l’assiette.
Seb.
Le 27/12/2022 à 15:02
Déçu par l'expérience. Du veau pas cuit, des couverts qu'il a fallu changer car collants 😑. Une ambiance triste et délabrée. Des dalles au plafond tiennent avec des cintres par exemple. Rien ne met dans une ambiance qui pourrait nous faire passer un bon moment.
matthieu.a
Le 19/12/2022 à 23:55
Habitué du del arte de Blagnac j ai voulu tenter celui de Labège mais quelle erreur. 1- le personnel : non professionnel, on a plus l impression de les embêter ( en étant polis), se mettent à 3 juste à côté de notre table et tapent la discute entre elles sans se soucier de la gêne apporter, limite c'était à nous de nous taire pour pas les déranger. Devant nous la personne souffle quand des clients appel pour réserver. 2- la nourriture : insipide, le risotto était même pas crémeux une catastrophe, les quantités était exagérément petite... Le seul point positif est qu on a été servi rapidement pour pouvoir partir rapidement.
Nathalie.A
Le 19/12/2022 à 19:47
C'est une honte, j'ai pris une pizzeta à 12€90 pensant que c'était une taille plus petite de pizza normale alors en effet c'était une plus petite ,taille Sodebo ovale ( et encore!!!!) c'est la première fois que je vais manger dans une pizzeria et avoir encore fait après la pizza. Le restaurant devrait indiquer sur la carte la taille de la pizza...par contre il ne manquait pas de salade pour combler le vide de l'assiette. Je sais que les temps sont difficiles mais là y a de l'abus.
Diego..
Le 12/11/2022 à 13:50
Une expérience très mauvaise. Installé a table a 12:25, comme de prise a 12:33, a 13:00 on demande si ça va être long et on nous réponds vos pizza sont dans le four. Sauf que nous avions vu sur le four et les pizzas sorties n étaient pas pour nous. 5 pizzas enfournee a ce moment, mais a la sortie, toujours pas pour nous. A 13:15, nous interpellons la serveuse et elle nous dis que nous aurions dû la prévenir que nous étions presse. Mais même sans être presse, on a pas a attendre autant pour juste deux pizza. Nous sommes parti sans manger. Nous n y retournerons plus.
Houria.a
Le 05/11/2022 à 11:00
Pizza froide, je demande du saumon à la place du jambon et au final j’ai une pizza froide avec jambon et saumon, mon fils demande le menu enfant on lui ramène une demie pizza. Franchement j’ai retourne plus. Je met une étoile pour les serveuses.
Elisabeth.i
Le 30/10/2022 à 22:35
Un scandale.. Je prenais plaisir à manger à Del arte et je suis de plus en plus déçu... La qualité n'est plus du tout là. C'est de pire en pire. Aujourd'hui nous avons commander des pizzas à emporter. Elles étaient prête en avance, ce qui est positif et évite un potentiel retard, mais il y a en avance et en avance.. Nous sommes arrivés à 20h55 pour des pizzas commander à 21h et elles étaient déjà prête donc déjà refroidi.. Déjà quand on nous a donné les cartons c'était limite mais en arrivant on s'est aperçu que c'était vraiment froid.. Et pourtant nous sommes à 7 minutes ! De plus les pizza étaient faite à la va vite.. Peu d'ingrédients, mal présenté, pâte pas cuite, fromage pas fondu.. Et pour couronner le tout ! On s'est aperçu sur le ticket qu'un supplément jambon avait était compté alors qu'il n'avait pas était demandé. Nous avions commander une royale dans champignon et c'est une Margherita supplément jambon qui nous a été faite.. Bref.. La qualité et la prestation n'est plus du tout à la hauteur. On a voulu essayer à nouveau car cela faisait longtemps que nous n'avions pas commandé et bien nous savons pourquoi..
Aurélie.O
Le 26/10/2022 à 19:57
Responsable du restaurant trop sûr de lui. On lui dit que l'oeuf sur la pizza n'est pas coulant (comme prévu) mais qu'il est trop cuit (équivalent à un oeuf dur). La première fois, nous l'avons signalé, la deuxième fois nous l'avons fait remonté aux responsables de salle pour qu'il rectifie en cuisine. Il nous a dit que c'est dû au grammage de la pâte à pizza qui a changé et qu'ils doivent la cuire plus longtemps et que c'est comme ça. Pas d'excuses, la pizza est comme ça avec oeuf dur dessus... Lors d'une autre visite à del arte St Orens, la pizza est arrivée avec un œuf coulant comme attendu, pourtant l'histoire de grammage est le même d'un del arte à l'autre.
Céline.
Le 17/10/2022 à 08:18
Pizetta avec salade. Pizetta vraiment petite mais ce n'était pas plus mal vu que ce n'était pas bon. Pâte manquant de cuisson, trop de sauce tomate et de fromage. Donc écœurant. J'aurais dû me fier aux avis précédents qui sont loin d'être glorieux. Je rejoins l'avis qui évoque d'autres pizzeria Del Arte qui sont bien meilleures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Agathe.e
Le 06/10/2022 à 21:22
Une pizza qui arrive froide et revient complètement cramée quand je demande de me la réchauffer. Serveuse pas agréable, susceptible et de mauvaise foi lorsqu’on leur explique ce qu’il ne va pas A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe Penet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
thomas.R
Le 02/10/2022 à 13:38
Samedi 2/10 a 12h30 Par où commencer ! Accueil glacial et long, néanmoins accueil souriant de la serveuse qui s’occupe de nous Place dans l’espèce de véranda face au lac mais les fenêtres sont ouvertes donc courant d’air !! Commande entrée mais c’est mon plat principal qui arrive en premier !!! L’air étonnée ça repart ! Mon assiette est froide et ce qui me rassure c’est celle de ma voisine aussi au moins il y a une continuité dans le mauvais !!! Pas d’eau à table, restriction oblige apparemment ! Pas de jouet dans le menu enfant alors stipule dessus ! Certaines serveuse sentent la transpiration c’est un peu désagréable En synthèse on sent beaucoup de manque de communication et d’organisation même si j’entend qu’ils ont que des gens en formation, une commande se respecte c’est comme le client !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas DRUET Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Marine.o
Le 25/09/2022 à 14:10
Très déçue de ce restaurant. Personnel peut accueillant qui respire la joie de vivre lors du service, faible qualité des repas et chers pour ce que c'est...nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Josien Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Patricia.a
Le 10/09/2022 à 22:50
Restaurant a côté du cinéma. Nous sortons de notre séance à 22h un samedi soir. Voulons venir manger à 3. Un plat rapide. Et bien non. On nous repond que les cuisines sont en train de fermer. Mais par contre on peu nous faire à emporter. Cherchez l erreur. Nous avions l habitude de venir très souvent à del arte. Mais depuis debut d année le service et moins agréable et extremment long. Et maintenant ça 😣😣😓
regine.o
Le 10/09/2022 à 11:34
Lieu agréable, personnel à l écoute et aimable. Pas de photos car trop grande faim et j y ai pensé après. Plat goûteux et bien servi. Bonne continuation
Vince.a
Le 07/09/2022 à 03:54
J'ai mis correct car ça dépend des fois pour le service et la qualité des plats sinon oui dans l'ensemble c'est un bon restaurant
Laura.i
Le 04/09/2022 à 00:26
Pizza très bonne, avec un peu d'attente entre l'entrée et le plat. Niveau dessert, il est écrit sur la carte moelleux aux chocolats, hors c'est un coulant aux chocolats, déception. De plus, la serveuse demande au cuisinier de refaire le moelleux, mécontent et désagréable, il le refait mais le dessert est toujours coulant... Bref, pizza très bonne quoiqu'il en soit.
ozi.z
Le 30/08/2022 à 20:06
Passage ce midi pour manger avec mes 2 enfants,nous avons passé un moment plus que désagréable!Le manager qui râle et engueule les serveurs à haute voix sans aucun complexe,c'est très gênant et ça plombe l'ambiance! J'ai commandé une salade bowl dans laquelle il devait y avoir du houmous,je n'en ai rien vu...Les serveurs vous esquivent comme la peste,et lorsque j'ai fait part de mon mécontentement avant de partir aucune excuse...Nous n'y retournerons donc pas.
Lisa.i
Le 15/08/2022 à 20:55
Restaurant peut accueillant, les plats était très décevant. Mon compagnon a reçu une pizza décevante ou il n’y avait rien à l’intérieur à croire que l’on avait enlevé des choses à l’intérieur. De plus serveuse très désagréable. A éviter !!! Une grande déception !!!
David.a
Le 15/08/2022 à 20:55
Personnels peut agréable et très lent ,ils ont voulu nous servir ma compagne tandis que mon plat n'était pas prêt . Il y a aucune envie dans leur façon de travailler et sont peu agréable. Dommage car celui de saint orens est bien .
Bruno.A
Le 06/08/2022 à 12:58
Comment le franchisé ne peut il rien faire a la vue des commentaires ??? Ne faudrait t il pas changer de manager qui visiblement n est pas adapté à recevoir de la clientèle et de ce fait le retransmet à ses équipes …….. Bref : 1/ accueil froid et impersonnel (impression de déranger) 2 / prise de commande trop longue 3/ réception des plats +30mn Bilan : Si vous voulez passer un bon moment passez votre chemin !!!! Je n ai rien trouvé de positif ……..
Philippe.r
Le 03/08/2022 à 21:59
Quand on se rend dans un restaurant Del Arte on s’attend à retrouver la qualité rencontrée dans d’autres restaurant de la même enseigne…. Et bien là c’est perdu ! Tout est a revoir de l’apéritif aux desserts, avec une mention spéciale pour les pizzas très peu garnies où on a l’impression de ne manger que de la pâte ! Dommage pour Del Arte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Frich (Président ChatLoupe) Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
S..
Le 29/07/2022 à 22:45
Lieu convivial ,personnels accueillant, service impeccable ,j'ai adorée la pizza accompagner d'une très bonne glace j'ai tout appréciée ainsi que leur Terrasse en bord du lac en 1 mot je recommande vivement vous ne le regretterez pas j'y reviendrais sûr et certaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour S. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Martine..
Le 23/07/2022 à 20:05
Restaurant peu agréable, salle climatisée mais clients placés sur la terrasse fermée et non climatisée. Toilettes très sales. J'ai eu l'occasion d'aller dans d'autres Pizza d'El Arte, notamment ceux de St Orens et Portet, où là, rien à dire. Celui de LABÈGE est à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour martine desjardins ???? Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Nicolas.l
Le 14/07/2022 à 21:47
Trés déçus! Nous avons commandé deux pizzas du chef à emporter (au passage grosse augmentation du prix de 9.50€ à 12.50€ piéce!). L'une des deux pizzas n'était pas fraiche du tout. L'oeuf etait dur, pas coulant, le jambon sec et pas de premiere fraicheur, vu la couleur de ce dernier. Je pense qu'on nous a refourgués une pizza preparée avant d'une commande annulée.... Nous sommes retournés au restaurant pour en avoir une nouvelle. Elle a été faite sans problémes si ce n'est qu'elle a été decoupée à la one again, ci joint la photo. La qualité de del arte n'est plus ce su'elle était. Tu veux passer un bon moment et partager une pizza, et maintenant j'ai la haine... Ils ont perdu mon esthime et deux clients. Sans moi! Passez votre chemin. Pas merci del Arte et desolés de vous avoir dérangé... Bon 14 juillet à vous!! Ps: pizza préparée sans conviction à 21h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Alexandre Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Laetitia.a
Le 14/07/2022 à 21:14
Personnel trop peu nombreux. Les plats arrivent froids et la qualité à sérieusement baissé. Sans compter que lorsqu'il fait 39° et que la terrasse est infestée de moustiques, la climatisation serait la bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Lavignasse Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Sabrina.a
Le 06/07/2022 à 08:59
Repas familial hier soir à la pizzeria del arte Labege gâché par la lenteur du service . Nous avons réservé pour 20:30, à notre arrivée une jeune femme nous accueille par un : « il va falloir attendre ici et je vous précise que cela va être long ! « Nous lui signalons que nous avons réservé . La prise de commande est assez rapide cependant . Mais nous sommes oublié pendant 1 h ! Oui 1h . Commande oubliée d’être passée ! Un manque de personnel évident stresse l’équipe ! Mais le pire est le manque totale de correction de 2 serveurs ( fille et garçon) qui tape sur notre table le parmesan en nous signalant qu’on nous avait prévenu que cela allait être long ! En clair : il ne fallait pas venir ! Aucun savoir faire, c’est déplorable. Dommage… comment expliquer ce manque de professionnalisme ? pourtant il n’y avait pas grand monde. Nous allons oublié ce moment et ce lieu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Bardou Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Charles.
Le 05/07/2022 à 21:51
Accueil froid, avant même de dire bonjour on nous dit qu'il va y avoir de l'attente. A table une fois la commande prise, 1h d'attente pour avoir les plats, (oui nous savions qu'il y avait du délai à cause du manque de personnel mais il y'a eu un oubli) lorsque nous avons demandés où en était la commande au lieu de s'excuser où de reconnaître l'oubli on nous dit : oui mais on vous avait prévenu etc... voici la seule réponse presque c'était de notre faute on aurait dû venir. Oui il y'a un manque de personnel au niveau des serveurs et des cuisiniers mais il faudrait songer à embaucher des personnes qui ne sont pas insolentes et irrespectueuses et qui répondent mal aux clients. Pour revenir sur ce fait, j'aurai préféré la transparence et la politesse concernant le rush plutôt que répondre de façon insolente à ma demande en me rappelant qu'on m'avait prévenu alors qu'il ya eu un oubli en plus du délai. Sinon la nourriture est bonne je suis déjà venu plusieurs fois mais là je suis déçu, je sais que c'est au delà du ressort du responsable il n'est pas toujours là pour voir comment travaille ses serveurs. Je sais ce que c'est serveur, c'est un métier difficile comme d'autres boulots d'été que j'ai pu faire mais ce n'est pas une raison de perdre son respect envers les clients. Points positifs : - bon plat - les serveurs qui ont pris le relais étaient très gentils et professionnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Darina.T
Le 11/06/2022 à 21:28
Nous mangeons souvent au Del arte de Labège car c'était très sympa et bon ! Cependant cette fois nos boissons, plats ont été oubliés, les serveurs semblent malheureusement débordés et le manager est hautain, pas sympathique du tout, c'est navrant. Il est normal et complètement compréhensible d'avoir des petits couac dans le cadre d'un changement de direction, mais dans ce cas il faut arborer son plus grand sourire et faire tout pour que les clients repartent heureux de leur repas ! Nous sommes très déçus et surtout choqués du comportement du manager.
jennyfer.o
Le 05/06/2022 à 22:46
Repas très satisfaisant en terme de goût. Ceci étant aucune organisation, le manque de personnel se fait ressentir. Pourtant un dimanche de grand week end de Pentecôte ! Une attente incroyable entre chaque plat et la prise de commande fut longue à arriver. Des jeunes sont présents, ne manquerait pas justement de personnel plus qualifier pour pouvoir les guider ? De ce fait, à part les regarder sur leur téléphone ils ne prennent pas le service client en considération. Vraiment très décevant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour jennyfer borderiou Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Enzo.�
Le 05/06/2022 à 22:27
Nous sommes arrivé dans le restaurant et plusieurs serveuses sont passées devant nous à plusieurs reprises sans même dire un bonjour, il y avait même une serveuse au bar qui est resté très silencieuse. Nous avons attendu 10 min pour nous entendre dire « nous sommes complet. C’est pas très corrects. Nous avons essayé de réserve par téléphone plus tôt dans la journée, pas de réponse. Déçu de ne pas avoir été accueilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo Bégué Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Bruno.u
Le 29/05/2022 à 20:45
accueil limite aimable, on vous parque les uns sur les autres meme s il reste des tables vide. L’Lorsqu on demande de s installer à une autre table, la responsable de l accueil répond sèchement que c est comm cela et pas autrement. ,nous avions réservé c’était la dernière fois, il ne suffit pas de faire de bonne pizza!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Dumarais Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
S3th.
Le 29/05/2022 à 12:41
Un temps d'attente anormalement long, ne serait-ce que pour avoir une table. Une fois installés 15 minutes d'attente avant la proposition des apéritifs. Une fois la commande des plats effectuée prenez votre mal en patience ou bien vous pouvez aussi aller le chercher vous même sur le comptoir. Et surtout ne vous plaignez pas de l'attente au serveur effronté comme jamais qui se fera un plaisir de vous rappeler que ça n'a pris que 30sec Monsieur ( c'était pas la peine de vous plaindre en gros) Le manager a quand même pris la peine de s'excuser pour l'attente mais aucun geste commercial de sa part ,très décevant , je ne retournerais plus dans aucun restaurant del Arte et ne manquerais pas de faire part de cette expérience pour le moins désagréable au plus grand nombre. (Table de 7 plat reçu en farandole ?????) au revoir et à jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour S3TH 7 (S3TH) Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
jessica.a
Le 28/05/2022 à 19:15
Déçu, pour la première fois. Sommes arrivés à 18h30, serveur nous installe dehors, nous demandons à être a l'intérieur. On nous installe, et on nous oublié, on a essayé de trouver des serveurs, mais aucun de disponible au alentour. 20 min d'attente sans proposition de boisson ou un ''on arrive''... Il n'y avait qu'un couple avec un enfant qui a réussi à avoir une serveuse dehors pour prendre leur boissons Nous nous sommes levés et sommes partis Organisation très mauvaise
Réponse du propriétaire :
Bonjour jessica pailloux Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Delphine.o
Le 22/05/2022 à 15:01
Pourtant très cliente de ce restaurant j'ai été très déçue. Prenant habituellement des pizzas j'ai voulu changer pour des pâtes au pesto et mon conjoint le thon à la sicilienne. Les pâtes n'étaient pas assez cuites, manque cruel d'assaisonnement. Sans parler du temps d'attente et de l'organisation, les plats des enfants sont arrivés tellement en décalés, qu'elles avaient fini avant que nos plats n'arrivent. La pizza au nutella de plus en plus petite et de moins en moins de nutella. Erreur sur le dessert d'une des fille pour couronner. Dommage, nous aimions venir chez vous pourtant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Louge Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
vir.i
Le 11/05/2022 à 19:37
10/05 : très bon accueil, super service par trois jeunes qui ont été adorables, surtout que nous avions une toute jeune enfant. Menu enfant servi très rapidement et c’est très appréciable car les enfants n’ont pas notre patience.des petites attentions pour les bambinos (top! Merci). Le menu bambino nous a beaucoup plu. Et nous aussi nous avons bien mangé. On adore le cadre de la terrasse. Nous y reviendrons avec plaisir.
Christophe.r
Le 09/04/2022 à 22:36
Restaurant testé à l'occasion du printemps du cinéma 2022. Un repas plutôt bon dans l'ensemble mais rien d'exceptionnel. Un accueil correcte et une service à table légèrement long. Tarifs corrects.
Alexandre.a
Le 31/03/2022 à 23:35
Personnel plutôt gentils pas asser compétant mais toujours avec le sourire ! La cuisine vraiment pas bon ! Tout es congelé !!! Tiramisu servi congelé j'ai pourtant pas demandé une glace tiramisu. Bref je pense que la direction se la touche un peu... Et a mon avis ils ne sont pas du métier a fuir urgemment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Sallami Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant Mr CANS pour que nous en discutions plus en détail. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Manon.e
Le 25/03/2022 à 22:52
Très bon repas. L'entrée était savoureuse et copieuse. Les pizzas sont très bonnes. Néanmoins, les raviolis au saumon n'étaient pas à mon goût et pas assez copieuses. Quant au service, le personnel était chaleureux et souriant, c'était très agréable.
falak.u
Le 06/03/2022 à 14:22
Service de plus en plus médiocre de même que pour l'accueil et les plats. De plus, Attention les horaires indiqués ne sont pas respectés. Aujourd'hui la goutte d'eau a fait déborder le vase ce qui me pousse à écrire enfin ce commentaire. Si vous arrivez à 14h un dimanche ils refuseront de vous servir sinon le service est trop long ce sont les paroles d'une professionnelle de la restauration qui vous dit ouvertement qu'elle refuse tout simplement de faire son travail. Je reviendrai plus ici.
Duy-Huan.U
Le 19/02/2022 à 16:14
On a bien mangé avec les petits 🤤😋 Les employés sont professionnels et très gentils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Duy-Huan BUI Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
madjid.e
Le 10/12/2021 à 20:41
Ma première fois dans cette enseigne et très franchement déçu au niveau de la quantité des pates, j'ai pris a emporter pour des pates au saumon à 14.90e avec une bonne faim. J'ai demandé au serveur a quoi ressemblais les portions il m'a répondu qu'elle étaient vraiment copieuse, je m'attendais donc a finir mon repas avec le ventre bien rempli. Honnêtement je trouve ca scandaleux de proposer onze pate et deux tranches de saumon ( oui j'ai compter la quantité ) pour un prix aussi exorbitant pour des pâtes je vous déconseille fortement d'en prendre si vous venez avec une faim cependant je n'ai pas encore gouter les pizzas ou autre plats, je compte bien le faire pour voir si c'est juste un problème au niveau des pates ou bien de la totalité du service. Je ne poste jamais d'avis habituellement mais la je trouvais vraiment ca honteux de proposer un tel service. PS : J'ai pris des pates seules sans boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madjid, Nous sommes réellement désolé que votre expérience chez nous vous ai déçus. Effectivement une erreur sur l'argumentaire de vente de notre serveur ; les Girasole Salmone sont plus un plat raffiné que copieux. Nous avons plein d'autres recettes bien plus copieuses, qui sauront vous rassasier lors de vos prochaines commandes. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire changer d'avis La Direction
Nono.
Le 03/11/2021 à 20:31
Je peux comprendre la lenteur du service à midi mais là c'était vraiment trop long, j'ai du aller chercher un serveur pour passer commande pour les desserts. Avant d'avoir le dessert à table.... une serveuse m'apporte l'addition (super rapide là) Accueil moyen, repas moyen. J'ai préféré celui de St Orens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nono Z Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Lène.i
Le 12/10/2021 à 07:22
Deuxième expérience dans ce restaurant. La première était tellement décevante que le responsable de salle nous a offert les apéritifs (c'était en juillet) Cette deuxième (et sans doute dernière) était constante dans la lenteur du service, les oublis et la qualité des plats, sans parler de la propreté plus que douteuse des toilettes et les toiles d'araignées menaçantes un peu partout. C'est dommage avec l'emplacement du restaurant (vue sur le lac) et la renommée de l'enseigne. Le personnel est malgré tout très souriant, mais cela ne sera pas suffisant pour que nous revenions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience au sein de notre établissement. Nous souhaiterions échanger avec vous, si vous le voulez bien, sur celle-ci. Vous pouvez nous joindre au 05 61 14 04 69, Bien cordialement, La direction
Karen.
Le 14/09/2021 à 13:57
Restaurant super, équipe au top, souriante, rapide, réactive et à l'écoute. Le midi ils s'adaptent aux disponibilités en mettant tout en oeuvre pour ne pas retarder les clients. La nourriture est excellente ! Je recommande à 10000%, merci pour votre accueil
Pol-Hervé.a
Le 05/09/2021 à 22:11
Cette note ne juge pas la qualité du repas ou de la salle. En revanche, elle est avisée sur le service client. Mesdames et messieurs, lorsque vous répondez par l'affirmative sur au téléphone votre possibilité de servir 2 clients pour 21h45 le jour même, tenez vos engagements.
Vincent.
Le 14/08/2021 à 00:20
Un emplacement de rêve, la terrasse au bord du lac est juste géniale ! C'est malheureusement le seul point positif de ce restaurant. Les pizzas sont bonnes mais sans plus. Le service n'est pas à la hauteur, disons-le clairement il est très mauvais. Nous n'y allons plus car nous étions toujours mal servis : des oublis dans la commandes, boisons pas servies, des plats pas servis en même temps entre les différents convives (de l'ordre de 10 minutes d'écart)...
Melissa.a
Le 12/08/2021 à 12:15
Mon restaurant préféré sans aucun doute. Les serveurs sont très gentil, souriants. La nourriture est terriblement bonne, les apéritifs également et le cadre est idéale. L'intérieur est très bien décoré, la véranda extérieur vu sur le lac de labege est un véritable plaisir.
Val.
Le 30/07/2021 à 22:58
L endroit et la terrasse est très agréable aux abords du lac. Les employés sont professionnels et très gentils. Pour notre expérience personnelle, le Rosso Verde est très sympa comme cocktail sans alcool. Le bowl sicilia est très bon et copieux et la pizza au Nutella bananes est excellente. Pour les autres plats particulièrement à base de pâtes, ce n est pas assez copieux mais c'est bon. Les prix sont corrects.
Leila.i
Le 16/07/2021 à 22:44
Des pizzas toujours délicieuses: une pâte fine et savoureuse, des produits frais et de qualité. Les pains Del Arte à partager sont à tomber! Ils sont pas chers et super bons. Une très bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila Diallo Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Nour.d
Le 11/07/2021 à 07:43
Cadre sympathique surtout en terrasse. Pour une pizzeria d'un telle renommée, la pâte et la cuisson de la pizza n'étaient vraiment pas à la hauteur. Résultat manque de saveur et goût moyens. Dommage mais on compte sur l'image de la marque pour un prompt changement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nour Eddine BAHAMOU Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Fred.r
Le 05/07/2021 à 19:38
Rien de plus réconfortant que la cuisine italienne. Ici, bon service, gentillesse, attentions et tarifs très corrects. Côté cuisine il y a mieux mais c'est plus cher.... mais il y a mieux. À noter le cadre agréable et le parc attenant très agréable pour une petite promenade digestive au bord de l'eau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred Eric Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Camille.o
Le 16/06/2021 à 19:15
Tout était réuni pour passer un bon moment ! J'ai eu l'occasion de manger dans ce restaurant en terrasse pour un diner à deux. L'ambiance et le lieux sont très appréciables. L'équipe est très aimable. Le temps d'attente est tout à fait satisfaisante, même en plein rush. Et la nourriture était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Touron Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Stella.a
Le 15/06/2021 à 23:28
Une serveuse au top!!! Une assiette a partagée bonne... On a commandé 2 pizzas,une était cramée et l'autre pas très riche en ingrédients et trop cuite!!! La honte pour le pizzaiolo qui travaille dans un restaurant italien et encore moins pr son image!!! La table a côté de nous, on eut le même problème avec mes pizzas !! Même pas capable de venir s excusé ou de faire un geste commercial.... Voilà le genre d endroit qui tué les restaurants... On ne reviendra pas et on ferra une mauvaise pub à se genre de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella Jany Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Mister.e
Le 30/05/2021 à 20:00
Accueil déplorable, et service incompétent. Je suis passé ce jour, pour boire et grignoter en terrasse. Ils étaient ouverts, avec quelques client sans +. J'attends avec ma copine à l'entrée comme mentionné sur la pancarte, nous avons été vu par 4 serveurs, qui ne sont jamais venu nous voir et nous accueillir/renseigner. Ils étaient trop occupé à discuter entre eux à l'entrée du restaurant et à rigoler... alors qu'ils nous voyaient patienter... Et ça a duré plus de 10 minutes, ca me paraît encore incroyable aujourd'hui. Je n'irai plus dans ce restaurant avec ce personnel si incompétent, et je vous conseille vraiment de le fuir. Personnel non qualifié, n'y perdez pas de temps. Certains établissements auraient peut être dû rester fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mister Weedz Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Clémentine.o
Le 17/10/2020 à 19:43
Ambiance très agréable et chaleureuse, établissement respectueux des mesures sanitaires. Nous avons passé un excellent moment et mangé des plats de qualité qui valaient leur prix. Nous reviendrons mais seulement occasionnellement dans la mesure où nous sommes des étudiants. Parfait pour un dîner aux chandelles 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Hugues.a
Le 13/09/2020 à 13:40
Pizzas servies non cuites !!! Malheur à nous qui n’avons pas vérifié nos pizzas à emporter en ce 12 septembre 2020 au soir...! Le serveur ne pensait visiblement qu’à terminer sa soirée au plus vite. Nous avons commandé deux pizzas à emporter et nous avons découvert quelques minutes après des pizzas devenues rapidement tièdes, en raison d’une cuisson nettement insuffisante!!! De même que la garniture, à un prix aussi élevé que dans une véritable pizzeria! Je ne pense pas que cette restauration corresponde à la qualité italienne.... Bref, première et dernière fois que je mettrai les pieds dans cette chaîne de restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Catherine.E
Le 05/09/2020 à 06:30
Très déçue : visite du 4 septembre au soir. Commandé un bol céréales légumes 13, 80 €. Contente a priori sauf que légumes il N'Y AVAIT POINT, seulement de la salade verte. Que voulez vous, moi j'appelle ça DU VOL. De plus, j'avais pris la peine le matin même de réserver en terrasse devant le lac (magique la terrasse cela dit) mais ma resa n'a pas été notée et on s'est retrouvés à un emplacement beaucoup moins agréable...Je pense que nous allons changer de cantine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme LECONTE, je suis très surpris quant à votre avis laissé lors de votre dîner du 04 septembre dans notre établissement, j'étais présent sur le service en question et je n'ai eu aucun retour au sujet d'un client mécontent vis à vis de son plat. Sachez que toute notre équipe est pleinement dévouée à la satisfaction de nos clients et si toutefois un problème se reproduit n'hésitez pas à en faire part à un serveur afin que nous puissions rectifier votre plat. En ce qui concerne votre réservation, oui vous aviez réservée une table en terrasse et nous réservons les tables selon l'ordre d'arrivée, il se trouve qu'avec les règles de distanciation nous avons perdue énormément de place assises sur tout le restaurant et nous ne pouvons malheureusement pas contenter toutes les demande VUE SUR LE LAC! J'espère vous revoir prochainement dans notre restaurant que vous puissiez constater de l'implication de tous vis à vis de nos clients. CANS Jérémy Directeur Del Arte Labège
Camille.e
Le 03/09/2020 à 23:37
Super moment entre amis comme a chaque fois , le serveur Krys et le manager Thibaud nous ont super bien accueilli et servi, rien a redire ! Mise a part le chapeau du profiterole 😉 Ce fut très agréable merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Brigitte.u
Le 03/09/2020 à 16:29
Nous avons apprécié le repas et le service, tout le personnel est au top,merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour brigitte, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
FABRICE.O
Le 31/08/2020 à 14:09
Grand Parking pour se garer. Accueil souriant et agréable, et pour mon cas rapide. Je commande un mega carpaccio, tout de même à 14.90 euros...pas si mega que cela j'ai trouvé compte tenu du prix... Niveau gout c'était très très fade....à 14.90 euros, on s'attend à franchement mieux....il ne faut pas oublier que dans beaucoup de restaurant désormais, vous avez des formules complètes, avec produit frais à 14.90 euros..... Le tiramisu à 6.90 euros tout de même était pour moi, également trop petit, et sans goût....je n'ai pas senti la liqueur, manque de sucre à mon goût...et un tiramisu...on à du café au fond.....normalement.... C'est vraiment dommage que la cuisine ne suive pas trop car après le cadre est sympa à côté du lac etc....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice BOURDON Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Keep.a
Le 07/08/2020 à 00:30
5 étoiles bien mérité. Nous avons réserver pour 11 personnes, l'accueil a été top, les serveurs se sont organisés afin que nous soyons tous ensemble. Les serveurs Chris et Nina ont été vraiment super, très professionnels, malgré notre visite assez bruyantes! Un super bon moment ! Merci à Thibault du cadeau de fin de de repas :) À très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keep Calm Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Francky.i
Le 29/07/2020 à 23:59
Environnement agréable, propre, nourriture correcte et équipe sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Nina.i
Le 16/02/2020 à 17:29
Excellent. le service est au top et le personnel aussi. endroit très chaleureux je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina Ti Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
laurie.'
Le 08/01/2020 à 16:44
Personnels agréable, nous avons bien manger pour un prix reasonable je recomande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laurie l'homme Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Ambre.
Le 23/11/2019 à 22:54
Accueil timide , à peine installé que déjà oublié. Un barman qui sert les glaçons à pleine mains. Serveur sympathique mais bémol un jus de tomate est commandé et posé sur la table, sans sel ni ouvert préalablement. De bon plats copieux pour le prix passant du plat au dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Laurent.e
Le 30/10/2019 à 22:41
Bonsoir nous sommes venus manger à 20 heures mercredi 30 octobre. Nous étions 7 personnes. A 21h45 nous avons pas été servis en dessert ni café alors que nous avons fait signe 3 fois au serveur. Ensuite il y avait pas d eau servie sur la table. Du coup nous sommes partis déçus. La pizzeria de labege a changé niveau service efficacité. C était mieux avant
Réponse du propriétaire :
Laurent Desangles Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Marine, Del Arte TOULOUSE LABEGE
Claude.a
Le 22/09/2019 à 15:40
Après avoir attendu une carafe d’eau celle-ci est arrivée et surprise car un goût de menthe très prononcé ! La carafe était elle bien rincée ? Pizza servies en même temps que l’apéro !!! Pour couronner le tout,nettoyage des plaques de cuisson avec un produit qui a répandu son odeur très désagréable dans notre salle et en outre serveurs incompétents qui n’ont pas trouvé de moutarde Je ne reviendrai plus dans ce restaurant . Nul trois fois nul
Thomas.R
Le 13/09/2019 à 16:46
Je me suis rendu au Del Arte pour manger entre midi et deux, et il en ressort une expérience mitigée : - Les plus : le cadre agréable, en terrasse face au lac. Les pizzas sont plutôt bonnes (quoi qu'un peu chères vu la qualité et les quantités proposées) - Les moins : le prix un peu excessif, le service très très LONG alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients (et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce restaurant, il s'agit surement d'une de leurs spécialités), serveur peu sympathique. Bref, restaurant pour dépanner... uniquement
Emilie.i
Le 22/08/2019 à 08:18
Agréable véranda et terrasse ainsi qu'une carte variée, je n'ai jamais été déçu de mon plat ou de ma pizza. J'apprécierai juste un petit geste (coloriage ou petit apéritif à grignoter) quand cela fait 45 min que les enfants attendent leur repas c'est très long pour eux...
Julien.u
Le 12/07/2019 à 21:28
Gérant super sympa et très charismatique. Bonne ambiance une équipe qui a l'air assez dynamique. J'y ai mangé une pizza qui était très bonne et la terrasse est bien appréciable avec ce temps. Sinon. Dommage que le nettoyage soit un peu négligé en fin de service même si je comprends que c'est le rush...
Dorian.o
Le 04/05/2019 à 13:20
Super ambiance et les serveur sont très professionnels, sans parler de leurs chèvre miel un régal. Rien à dire sauf MIAM
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monark 7 Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Julien, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Denis.i
Le 23/01/2019 à 23:08
J’étais resté sur une très mauvaise expérience dans un autre restaurant de la chaîne il y a 15 ans (jambon à goût détestable et la seule fois de ma vie où je n’ai pas fini ma pizza). On a retenté notre chance dans un autre ce soir un peu par nécessité et en se disant qu’on avait sans doute pas eu de chance il y a 15 ans. Ce soir, Pizza avec garniture famélique et sans goût. On est revacciné pour les 15 prochaines années. ceci dit les autres plats sont certainement exquis ;-) Donc sur ce restaurant : ambiance agréable et service prévenant, mais pizza à éviter !!
Sow.i
Le 24/11/2018 à 21:10
50min après la fin de l'entrée pour avoir notre plat. 50min. C'est une honte. Ni excuses ni geste commercial. 5 tables arrivés après nous on été servis, aucun serveur pour nous tenir au courant. Quand on arrive enfin à parler à un serveur désolé y a eu un problème avec une pizza, y avait un trou on a du recommencer cette même pizza qui a été servi 3 fois à d'autres tables. On nous prends pour des cons. 50min c'est inadmissible. Je ne recommande pas. À éviter. On été des habitués, mais là c'est fini.
Jeannine.a
Le 08/11/2018 à 22:11
Ambiance calme service et accueil agréable cuisine de qualité
bruno.e
Le 29/09/2018 à 23:36
Service moyen , de l'attente , des incohérences de communication entre serveurs, ... Sinon le repas était bon, même si pas assez chaud du coup a cause d'une attente indue. Dommage. Commande des desserts du menu enfant changée 3 fois, car il n'y avait plus de mousse au chocolat, puis plus de yop, pour finalement choisir une glace, mais plus de parfum chocolat, ni d'autres, bon ... Problème de service, mais bon repas, dans un cadre agréable.
Myriam.o
Le 23/09/2018 à 16:19
Rien à dire , service agréable très professionnel . Quel plaisir ! Nous avons pas attendu longtemps entre les plats alors que le restaurant était presque plein. Nous avons très bien mangé , quantité suffisante . Le cadre est vraiment agréable . Je reviendrai sans hésiter .
Medhi.
Le 23/08/2018 à 05:12
Chaîne de restaurant italien proposant pizza, pâtes et autres spécialités italienne. Pour moi pâtes poulet pesto plutôt bon mais sans plus. Le menu à 16,90€ est un bon rapport qualité prix. Par contre évitez les desserts, industriels et franchement pas bon.
MG.u
Le 02/08/2018 à 22:39
La terrasse est jolie au bord de l'eau les produits sont bons. Accueil sympa mais service long et ponctué d oublis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tess MG Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction et ne rien oublier ! Thibaud, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Synloë.
Le 23/07/2018 à 00:16
Service agréable mais qui semble désorganisé (deux serveurs pour une même commande, ne savent pas toujours où vont les plats) . L'ambiance en terrasse est agréable et l'espace bien agencé. Bon rapport Q/P pour les pâtes mais moins pour les desserts. Le cocktail Rossa Verde était une bonne découverte.
Eric.O
Le 19/07/2018 à 10:07
Malgré plusieurs passages et en essayant différents plats (pizza, pâtes et escalope milanaise) le constat est similaire : Mes Collègues et moi même trouvons que c'est cher pour ce que l'on a dans l'assiette. Du coup ça calme à prendre un dessert...... et je m'étonne de voir autant de monde vu ce que l'on peut trouver aux alentours pour un meilleur qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Normand Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Eddy.
Le 19/02/2018 à 06:11
Changement de manager depuis notre dernière visite. Tous les changements vont dans le bon sens, notamment dans la gestion du personnel! Bravo à lui ! Le retour des saveurs sont de nouveau au rendez vous! Excellent rapport qualité /quantité /prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy Maerten Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Directeur, responsable Del Arte TOULOUSE LABEGE
Sa.o
Le 26/01/2018 à 20:23
Restaurant correct pour une chaîne. Les pizzas sont bonnes, il faut aimer les pâtes fines. Il y a un large choix de pâtes pour tous les goûts, viandes, fruits de mer, fromage... L'accueil est sympathique. Le restaurant est ouvert toute la journée, ça peut être pratique si on veut juste boire un verre.
Janphi.,
Le 24/11/2017 à 21:46
Nous avons mangé le samedi 18 novembre 2017. Accueil correct, manque de goût pour les lasagnes pesto. Dessert très correct. Service très long. Cadre agréable. Pensez à vous garé sur le bon parking. Car le restaurant la Criée n'est pas très content d'avoir des clients de Del Arte sur son parking
ReadOnly.e
Le 26/10/2017 à 08:09
1h d'attente pour 2 pizza bien peu garnies. Après avoir évoqué un problème de four (qui n'aura mystérieusement pas empêché les autres clients arrivés en même temps que nous de manger...), on apprendra que le serveur avait simplement oublié d'envoyer la commande en cuisine. Un peu de franchise aurait été préférable. Nous avons eu -20% sur l'addition, mais le dédommagement n'est pas à la hauteur de notre déception, dommage.
Childerick.E
Le 31/08/2017 à 13:32
Ce restaurant propose une carte italienne avec des produits de qualité. La vue sur l'étang et la verdure environnante donne un cadre vraiment agréable. Le personnel est toujours agréable et propose des jeux pour dessiner aux enfants le weekend. Seul soucis, le service est parfois un peu lent et meme pas forcément optimiser le midi pour les groupes (1h d'attente....).
Xavier.a
Le 20/08/2017 à 22:35
Cadre sympas, nous avons bien mangé. Dommage d'être tombé sur une serveuse un peu tête en l'air. Sinon les pizzas sont bonnes.
Les autres restaurants
- 🏪 Le Comptoir de Clément (31 Avis)
- 🏪 La Scaleta (1407 Avis)
- 🏪 Bottega Tre (388 Avis)
- 🏪 La Pasta (99 Avis)
- 🏪 La Fabbrica Ternes (937 Avis)
- 🏪 Crousty (8 Avis)
- 🏪 Akyavuz Coskun (2 Avis)
- 🏪 CEPRANO • Jourdain (72 Avis)
- 🏪 L'ITALY CAFE (161 Avis)
- 🏪 Ristorante Del Arte Albertville (1216 Avis)
💬 Coquillettes au jambon à la truffe! Mon plat coup de ❤️ Allez-y les yeux fermés! Bonne ambiance et bons produits! ✌️👌
💬 Situé en plein centre ville de Châteauroux, dans une rue piétonne, ce spot est charmant, pourvu d'une belle terrasse ornée d'oliviers. L'intérieur avec son décor de théâtre vaut le détour. La carte proposée est complète, avec des produits spécifiques italien, des pastas aux desserts en passant par les boissons. La traditionnelle Margherita est à 8,90 €...Que vous soyez motard ou non, je vous recommande cet établissement où vous serez accueillis par une charmante demoiselle Anaïs, qui habite Neuvy-pailloux, une régionale de l'étape 😉, nous sommes lundi, le restaurant est plein....
💬 Très bon restaurant, malgré l'heure tardive nous avons pu quand même manger. Nous avons pris deux cocktails très original. Les plats étaient copieux et excellents. L'ambiance est super, une belle décoration. Je recommande fortement !
💬 Une équipe accueillante et sympathique. Le gérant est plein de petites anecdotes et assez cultivé. Je vous conseille leurs petits plats assez généreux
💬 L'ambiance chaleureuse crée une atmosphère accueillante. La cuisine authentique est un délice pour les papilles, le service est rapide et efficace, et les prix sont très abordables. Une adresse incontournable pour les amateurs de gastronomie italienne!"
💬 Bonne expérience dans ce restaurant. Pour un menu double cheese, cetait très abordable (5.90€) et il cale plutôt bien. Hâte de tester les autres menus. Je recommande
💬 Nourriture savoureuse
💬 Meilleur Pizza de Paris Produits de très bonne qualités L’endroit est super cool Le service est à la hauteur. Bravo l’équipe 😎
💬 Un super restaurant italien, qui fait également office d’un bar vraiment top, très généreux sur les quantités. Un Barman adorable, bref tout est réuni pour passer un bon moment : je vous conseille vivement cet endroit excellent rapport qualité prix, on reviendra sans aucun doute!
💬 Le personnel est très accueillant et sympathique. Les plats sont exquis et copieux 😃