Avis sur Del Arte
📌 cinéma cgr, 1 Pl. Scheurer Kestner, 68000 Colmar
💬 1471 Avis
Avis sur Del Arte à Colmar
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Johanna.r
Le 21/01/2024 à 13:21
Personnel très sympathique et repas toujours aussi délicieux, merci pour les shots d'eau ! Super revigorant ! Mention spéciale à Jonathan Merci à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Johanna Trapanese Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Beya.k
Le 21/01/2024 à 03:47
Toujours aussi bon! L’équipe très sympa avec de l’humour! Dîner très agréable!! À refaire!☺️☺️
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Beya Hkm Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Géraldine.i
Le 19/01/2024 à 13:52
Très bel accueil, nous avons bien mangé très agréable On reviendra
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
saman9ha.
Le 06/01/2024 à 20:14
Vraiment ignoble, une arnaque 18€ pour ça c’est vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre repas n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
White.o
Le 03/01/2024 à 17:36
Lorsqu'on arrive un tout petit peu avant 21h plus de pizza, j'avais commandé un risotto, j'ai été un peu déçu honnêtement. C'est dommage car les pizzas sont bonnes, 21h c'est un peu tôt je trouve pour les stopper, sachant que beaucoup de personnes travaillent et ne peuvent pas sortir avant 20h30. Après concernant le service, c'est totalement aléatoire. Une fois j'ai eu une jeune serveuse très sympa. L'autre fois quand je suis venu un tout petit peu avant 21h une serveuse très désagréable et pas du tout souriante. Je trouve ça très dommage, j'hésite beaucoup à revenir car si je résume : Pour manger une bonne pizza il faut venir très tôt ( alors que la plupart des gens mangent autour de 21h ) Et les prestations aux clients sont totalement aléatoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Pauline.r
Le 30/12/2023 à 17:41
Nous sommes venus à 15, sans réservation. Service rapide, qualité de mon plat moyen, Risotto st jacques,sans grande saveur, point positif les saints jacques étaient grosses.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pauline, Nous vous remercions pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Jean-luc.a
Le 30/12/2023 à 14:43
Super accueil personnel au petit soins cuisine bonne à refaire
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jean-Luc, Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Manon.
Le 28/12/2023 à 23:02
Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro, pâtes carbonara pas terrible, ils nous servent ça avec du jambon, alors que dans les pâtes carbonara c’est des lardons d’habitude, 2 heures pour nous servir bref je ne reviendrai pas dedans. encore moins dans un restaurant Del Arte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Nosyu.v
Le 21/12/2023 à 12:51
Je suis venu le mois dernier avec un collègue de boulot. Je suis toujours passé à côté mais je n'avais pas fait le pas jusqu'en novembre dernier. J'ai pris en entrée une salade avec de la mozzarella et des tomates cerises. J'ai eu des glaçons dans ma salade ce qui a affecté le goût de la vinaigrette c'était pas super. En plat j'avais pris une pizza pollo elle était bonne.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir. À très bientôt, j'espère,
alain.o
Le 13/12/2023 à 14:26
Nous avons apprécié le restaurant et particulièrement le service par Émeline
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra et notamment à Emeline 😁 A très bientôt j'espère,
Jessica.r
Le 08/12/2023 à 14:57
Johnny et John vraiment au top !!! Ils sont parfait. Et la cuisine excellente!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jessica, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Frederick.u
Le 08/12/2023 à 14:57
Un très bon repas et vraiment une équipe au top super chef et la serveuse Éméline géniale !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Frederick, Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
priscille.a
Le 08/12/2023 à 13:41
Toujours très satisfaite, on adore très bon accueil merci à toutes l’équipe et à Johnny pour son sourire et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Priscille, Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Bérénice.u
Le 08/12/2023 à 13:05
Nous avons passé un super moment. Un petit clin d’œil particulier à Johnny qui était au petit soin ^_^
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bérénice, Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Cindy.f
Le 07/12/2023 à 16:26
En fait nous avons été refusé pour manger à 20h car trop tard...
Réponse du propriétaire :
Buongiorno, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Ciao ! L'équipe Del Arte
Béatrice.u
Le 05/12/2023 à 20:51
Accueil très sympathique- service parfait et souriant- cuisine très correcte - nouvelle équipe qui mérite nos encouragements
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Béatrice Julia Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Camille.l
Le 04/12/2023 à 14:28
L’équipe agréable, bon accueil. Nous avons été servi assez rapidement. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Camille, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Loane.
Le 04/12/2023 à 14:22
Lieu très agréable où nous avons été servis rapidement ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. À très bientôt, j'espère,
Toutut.a
Le 04/12/2023 à 14:22
Serveur super agréable dévouer pour nous servir malgré mes exigences 🤣 Pizza plutôt bonne. Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Toutut Famille Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
julia.a
Le 03/12/2023 à 12:03
On y a mangé samedi soir 2 décembre au Rez de chaussée vrmt je recommande 😃😃 les serveurs étaient vrmt très très gentils 👍très professionnels Et nourriture top tout était très bon Merci👍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Julia Zak Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Flavio.a
Le 02/12/2023 à 23:14
2.12.2023 Je n'ai jamais mal mangé comme ce soir de toute ma vie. Mieux vaut mourir de faim que d'y aller. C'est une honte...dell'arte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavio Casciaro, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Laurence.E
Le 29/11/2023 à 17:07
Nous avons aimé plusieurs fois. MERCI également pour l'accueil. vos pizza sont très bonnes. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laurence Beatrice Merci pour votre message qui nous fait très plaisir :) Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Alexandra.i
Le 27/11/2023 à 10:08
Une honte... La serveuse a décidé de nous refusé l'accès au restaurant lorsqu'elle a vu notre poussette, elle nous a demandé de revenir 1h30 plus tard, prétextant le manque de place dans le restaurant, ne pouvant accueillir deux clients de plus... Alors qu'elle a accepté les autres clients derrière nous, sans problème, alors qu'ils allaient partir, entendant les propos de cette femme à notre égard, elle les a rappelé. Nous sommes partis en colère, mais rassuré de ne pas avoir consommé dans un établissement qui n'a aucune considération pour ses potentiels clients. Jamais plus nous ne viendrons dans ce restaurant qui se permet de sélectionner qui mange et qui ne mange pas chez eux, et de refuser un client car il a des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous nous permettons juste de replacer le contexte correctement, puisque vous omettez plusieurs éléments très importants dans votre commentaire. Vous êtes arrivé au moment où nous affichions complet sur notre restaurant (car en période de marché de Noël, vous connaissez bien les fortes affluences dans les restaurants). Effectivement, il nous restait uniquement une table pour 2 personnes au milieu de la salle, or, vous étiez QUATRE , parce qu'oui Madame, 2 adultes + 2 enfants + 1 poussette + 1 draisienne est totalement différente de deux personnes. Et vu l'état du restaurant, qui encore une fois affichait complet, nous n'étions malheureusement pas en mesure de vous accepter à l'instant T, c'est pourquoi nous vous avons proposé de venir pour le deuxième service, soit 45 min après. (Et non 1 h 30, encore une fausse indication de votre part). Vous prétextez l'excuse des enfants, alors que les Del Arte sont des restaurants familiaux où nous prenons soins de vos bambinos. Malgré tous nos efforts ce jour pour vous expliquer la situation et essayer de trouver un arrangement, vous avez entièrement dédaigné nous écouter. Mais, nous savons bien qu'il est toujours plus facile de s'exprimer derrière un écran, qu'en face à face, et c'est bien dommage. En tout cas, soyez sûr, que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter pleinement satisfaction à vous et vos enfants lors d'un prochain passage dans notre restaurant (peut-être sur une période plus calme, qu'un samedi en pleine période de marché de Noël). Vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement,
Faiza.
Le 26/11/2023 à 13:48
Service professionnel et agréable Un jeune homme souriant qui se nomme FODE merci FODE 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Faiza, Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Aurélie.o
Le 26/11/2023 à 12:40
Pizza au thon spécial groupe (lors d un séjour pour marché de Noël)décevante....on est loin de l Italie. Dommage. Les serveuses ont été agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Oceane.e
Le 23/11/2023 à 21:52
En soi bonne expérience, service sympa et rapide, nourriture « simple » ça reste une chaîne quoi
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Oceane, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Cedric.i
Le 19/11/2023 à 21:58
Service à fuir ! Refusé à mon arrivée ce soir suite à une réservation non enregistrée ! J'avais pourtant appelé à midi pour m'assurer que le restaurant était encore bien ouvert à 21h, ce qui est loin d'être le cas dans tous les établissements. le serveur au bout du fil m'assure qu'il n'y a aucun problème puisque les clients sont acceptés jusqu'à 21h30, puis prend note de ma réservation. Sauf que j'ai eu droit à un accueil glacial en arrivant ce soir, la serveuse aux faux airs de Blanche Gardin me met dehors car elle n'a aucune note de cette réservation (elle n'a pas vraiment cherché d'ailleurs, je pense surtout qu'elle avait hâte de rentrer chez elle). Donc soit votre système de réservation est vraiment à revoir, soit il faut vraiment former vos serveurs et serveuses plus sérieusement, car là vous venez encore une fois de perdre quelques clients en voie de devenir fidèles. Vous n'en aurez certainement pas besoin dans le mois qui vient avec tous les touristes du marché de Noël qui viendront frapper chez vous car tous les autres restaurants seront complets, mais vous y penserez peut-être à partir du mois de janvier quand les locaux déserteront votre lieu. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Fischer, Je vous remercie pour votre comparaison à Blanche Gardin mais la "serveuse" comme vous dites si bien, n'est autre que la directrice. Et comme j'ai pris le temps de vous expliquer hier soir, NON monsieur, je n'avais aucune réservation à votre nom ce jour, ni à 21 h 00 car nous ne prenons pas de réservation au-delà d'une certaine heure. Et le restaurant était vide à 21 h 30... En outre, malheureusement pour vous, j'étais la seule personne présente sur le restaurant ce jour (Les serveurs ne prenant pas les réservations au téléphone), et pour tous les autres clients ayant réservé leur table avec moi, n'ont rencontré aucuns problèmes. Vous osez parler "d'accueil glacial" alors que vous m'avez directement agressé lorsque j'ai essayé de comprendre et de vous expliquer la situation. Et vous m'avez aussi menacé à plusieurs reprises en partant, tandis que je vous raccompagnais gentiment vers la sortie en m'excusant encore et encore. En tout cas, je vous remercie de montrer autant d'inquiétude pour l'avenir de notre restaurant. Mais soyez en sûr, nous travaillons dur tous les jours pour satisfaire nos fidèles clients. En vous souhaitant une très bonne journée, Bien cordialement,
JLF.
Le 05/11/2023 à 22:19
Arrivé à 19h, petit cadeau proposé à ma fille par une remplaçante, elle attend toujours, bref, ce n'est qu'un détail.. nous commandons mon conjoint et moi un croque jambon sauce champignon a la truffe, nos assiettes arrive après 40/50 minutes quand même... C'était froid!!! Alors bon pour nous servir du surgelé, attendre tout ce temps pour que ce soit froid, merci !! On renvoit nos assiettes pour manger chaud..nos assiettes reviennent FROIDE! Là on se dit qu'il y a vraiment un soucis quoi! Tant pis on mange froid, on avait un nouveau né en plus avec nous donc bon on voulait pas attendre encore 1h après nos assiettes.. on s'est dit aller c'est la faute à pas de chance, on tente le dessert 😂😂 mon conjoint demande un café allongé avec une boule de glace.. la nana lui amène un expresso dans une mini carafe en inox, mais genre mini, style Blida.. on est reparti, on aurait dut partir sans payer, vraiment.. et ne vous en faites pas a l'addition on ne vous demande pas si ça c'est bien passé.. mais par contre pas de geste commercial puisqu'elle savait que ça n'avait pas été. Heureusement nous n'y retournerons pas, en tout cas pas celui de Colmar. Bon courage aux recruteurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jlf Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Une restructuration totale de l'équipe est en cours. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. En espérant vous revoir prochainement pour vous apporter pleinement satisfaction. Cordialement,
Allan.e
Le 05/11/2023 à 14:25
Déjà deux fois que nous essayions d'appeler en vain pour réserver. Soit personne ne nous répond, soit la ligne sonne occupée. La première fois nous tentons notre chance il fallait réserver trop d'attente nous devons vous refuser. Nous décidions de retenter notre chance aujourd'hui. 1h d'appel sans réponses, nous arrivons nous ne prenons plus que les réservations. J'aimerai savoir comment les autres font pour réserver, c'est une pizzeria pas une restaurant gastronomique avec 2 mois d'attente à ma connaissance 😅 surtout que salle d'en haut fermer. Nous ne remettrons plus les pieds la bas. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan Besson, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Amandine.e
Le 03/11/2023 à 20:10
De passage en famille, nous avons attendu 20 mn à l’entrée. Serveuses débordés qui ne prennent même pas le temps de nous répondre. Bref, nous sommes partis manger à côté au bureau. Que je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Ferretti, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante suite au manque de personnel Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons . Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir. La direction
Nathan.i
Le 03/11/2023 à 18:40
je viens tout les soirs c'est vraiment cool et le service est de qualité.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nathan Pigeyre Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Très vite je pense😉 Ciao ! La direction
laure.a
Le 02/11/2023 à 14:35
A fuir! Avant le covid nous y allions tous les mois. Jamais rien à redire. Depuis,une catastrophe. Pas de gérant, ce sont des remplaçants et l équipe était seule hier soir. Pizzas froides,oeuf archi cuit . Gnocchi à peine chauffés. On demande une sans fromage, elle arrive pleine de mozza. Plus de duo chocolat alors que nous étions là à 18h30. Quasiment pas d éclairage. Nous mangeons dans l obscurité. Du jamais vu et ce n était pas pour créer une ambiance cosy. Bref, c était la dernière fois. C est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Paques, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante mais un avis aurait été largement suffisant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir. La Direction
Ielona.i
Le 30/10/2023 à 13:49
Catastrophique, arrivé à 12h30- 13h on a eu l’apéro et encore 30min d’attente avant le repas…j’ai du appeler la serveuse pour qu’elle débarrasse notre table et pour demander le dessert !! Les assiettes était déplorable (pizza pas garnit) et en plus de cela pas assez de personne en cuisine pour avoir une entrée !! Cerise sur le gâteau le désert arrive et il manque des ingrédients dedans ! JE JE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ielona Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Camille.a
Le 29/10/2023 à 09:03
Service beaucoup trop long. Très mauvaise organisation. La pizza était correct mais beaucoup trop cher pour ce que c'est. Manque malheureusement de personnel et ca se ressent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Lamboley, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
jonas.e
Le 28/10/2023 à 19:26
Les chiens sont les bienvenus, service amical, nourriture délicieuse. Fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jonas Geldof Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Steve..
Le 28/10/2023 à 12:28
Je n'aime pas donner d'avis négatif mais cela ne fonctionnait pas dans le restaurant hier soir (27 octobre). Il y a eu un manque criant de personnel et des dysfonctionnements. Temps d'attente long, le sol collait sous notre table, l'apérol spritz manquait de gaz et n'était pas mélangé, 45 minutes pour avoir nos 2 pizzas, et pendant ce temps on voyait les problèmes d'organisation dans la cuisine et les retours qui se faisaient. 2 personnes en salle, 2 à la cuisine, ce n'est pas assez. Ou il faut se limiter à faire que des pizzas. Le personnel est resté professionel et calme, et franchement c'est admirable. Une jeune femme qui servait se donnait du mal mais cela ne suivait pas. J'ai pris une pizza avec une burrata, elle coutait quand même près de 20 euros, donc très cher. Elle était bonne même si la burrata était un peu trop froide à mon goût, mais franchement pas au niveau du prix demandé. Je pense que cela est sûrement une situation exceptionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Linda.m
Le 27/10/2023 à 01:09
Après 40 minutes, je me suis levé et je suis parti. Pas encore de boisson. Fonctionnement avec 2 personnes et une valise complète. Il faut vraiment être patient, mais c'était le summum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda Smit, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Evelyne.c
Le 26/10/2023 à 01:07
Trop d attente. Pizza arrivée à peine tiède et jambon desséché. Service bof.... ne sont pas du métier car vite débordés à 4 personnes et restaurant à moitié plein. Salle du haut était fermée. Beaucoup de clients sont partis sans avoir pris un dessert car le personnel ne venait plus aux tables voir si tout se passait bien, ne débarrassait pas. Bref je ne recommande plus du tout cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne Schmitt, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Marie.i
Le 25/10/2023 à 20:44
parfait ! la responsable maria est top et super sympa !! la cuisine est excellente
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Ricks Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Nicolas.a
Le 24/10/2023 à 20:38
30 min pour attendre d’avoir notre verre ensuite 1h pour qu’une serveuse viens nous voir pour passer commande et 1h30 pour avoir 2 miséreux plat qui était à peine chaud et à peine bon Je déconseille fortement ce lieu c’est honteux surtout pour une salle qui était remplie à moitiés !!! Et surtout la cerise sur le gâteau la serveuse préfère se ronger les ongles et à passer à côté de nous comme si rien n’était que de nous servir ou prendre la commande J’ai par ailleurs commander un picon citron en 50cl et j’ai reçu mon picon mais en 25cl et le citron si il y en avais je sais pas où il était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Maillier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Mallory.i
Le 24/10/2023 à 20:34
Service bcp trop long serveuse qui ronge ces ongles au bar ! Ont met 40 minute à nous prendre les boisson et pas de carte ! 40 minute pour prendre les plats inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallory Simon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
philippe.e
Le 21/10/2023 à 20:01
Cauchemar en cuisine hier soir. 45 minutes d'attente pour 3 pizzas. Très mauvaises. Apéritif servi après le plat. Etchebest sauvez nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Keller, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Latlay.o
Le 21/10/2023 à 00:44
Catastrophique. Jamais vu ça de ma vie. Ça n'a jamais été incroyable mais ça m'arrivait d'y aller avant une séance de cinéma, depuis le tout début. Mais là c'était inadmissible, il ne nous reverrons plus. Ils étaient au moins 8, et complètement débordés par une affluence que 3 pros auraient été capables de gérer. Et c'était même pas bon. Et en plus c'est cher. Plus de 15 balles pour une pizza pareille c'est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Latlay Fotfoy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Ananas.o
Le 20/10/2023 à 23:44
Une très mauvaise expérience . Un personnel dépasser 50min pour avoir des boissons . Les pizza étaient froide les pâtes carbonara acide .nous étions assis dans une banquette quasi dans le noir la lampe marchait même pas .le manager froid et sans sourire. Nous somme déçu ont reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ananas Rose, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Claire.a
Le 20/10/2023 à 20:11
Déplorable !! Arrivés a 19h, 20 min pour prendre la commande, 19h45, nous n’avions toujours pas l’apéro. 5 serveurs qui brassent du vent, pas de barman ! Nous étions 2 personnes, et avions pour projet d’aller au cinéma accolé au restaurant pour 20h. Finalement, à 19h45 le serveur m’annonce qu’ils n’ont plus de gin pour préparer notre apéritif. Nous avons pris nos affaires et sommes partis sans consommer. Toute l’organisation est à revoir, la salle était a peine remplie de moitié. Même pour de « nouveaux » serveurs, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Haumesser, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Christine.a
Le 05/10/2023 à 21:39
Personnel très sympathique qui a fait tout son possible pour nous satisfaire, ce soir. Temps d’attente trop long pour un jour de semaine. Manque flagrant de personnel. Plats très bon. Geste commercial que nous avons apprécié. Merci.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christine Gauthier Acoeurvoix… Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Mark.a
Le 05/10/2023 à 11:04
Toujours un plaisir de commander un click and collect, commande toujours prête dans les temps et accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mark Bayliss Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Chloé.
Le 04/10/2023 à 12:39
Repas bon mais service mal organisé,malgré le personnel super sympa et musique d'ambiance trop forte ,dommage
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Chloé Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Marine.o
Le 29/09/2023 à 18:04
De passage à Colmar, nous avons voulu tester del arte. C’est avec surprise que nous avons manger de délicieuses pizzas Regina. Bravo au pizzaiolo! Néanmoins nous sommes déçus du service. Serveurs pas très aimables et tous en train de discuter au bar pendant que d’autre travaille. Ce n’est pas très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Coudurier, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Stéphanie.o
Le 25/09/2023 à 10:20
C'était bon, mais l'équipe n'est pas sérieuse. Pendant que ça riait et discutait en cuisine, les clients (car notre table n'était pas la seule concernée) entendaient d'être servis. Pour nous, en tout, nous avons eu au moins 1 heure d'attente pour être servis, en plus des 15 min d'attente à l'entrée pour avoir une table et des 20 bonnes minutes avant que notre commande soit prise... A éviter si une séance ciné est prévu après...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Rousseau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Tareq.e
Le 09/09/2023 à 21:40
Je vous déconseille vivement d'aller là bas, les cuisiniers oublie la moitié des ingrédients, pizza pas cuite et j'en passe, si vous pouvez aller ailleurs, je vous conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tareq Besbiss, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Yacine.u
Le 01/09/2023 à 16:04
Repas délicieux, service rapide, une jeune fille noire très souriante à l’écoute aussi . Impeccable 👌
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Yacine Guichard Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
PAUL.L
Le 27/08/2023 à 21:01
J'ai super bien mangé et c'est un endroit très sympathique !🤩 Je reviendrai plusieurs fois !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Paul Alexa Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Raphaël.o
Le 27/08/2023 à 07:03
Accueil bien, attente correcte, pizza ça va, j'ai déjà mangé meilleure ailleurs mais pire aussi. Le restaurant était bien rempli on nous a trouvé une table pour 3 très rapidement. L'accueil a été très agréable, l'attente pour la commande a été légèrement plus longue mais normale vu le nombre de personnes, il faut ce mettre à la place du personnel aussi dans ces conditions. Personnel très agréable, la carte propose un large choix varié. Dans l'ensemble, très satisfait. Tarifs correct pour 3 personnes.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Raphaël Louis Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Ameline.O
Le 24/08/2023 à 12:31
L’emplacement est parfait pour passer une soirée à Colmar La cuisine est superbe ; des pizzas, en passant par le risotto et jusqu’au salade Le service est très agréable ! Des jolis sourires, du professionnalismes et de l’efficience Del’Arte se renouvelle et c’est en mieux ☀️ Impatiente de revenir Mention spéciale à la douceur et l’intérêt pour les clients de Céline 🌻
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ameline Rodrigues Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jerem.u
Le 18/08/2023 à 19:33
Del Arte a perdu son prestige d’antan. Des prix exorbitants pour une qualité médiocre. Vous pouvez vous faire un vrai restaurant Italien au même prix. Quand au service c’est un peu comme dans toute la France. Plus personne de compétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem Subaqua C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Luxtos.8
Le 18/08/2023 à 13:58
Restaurant bien decoré, le cadre est sympa et l'ambiance est bonne. Nous avons pu goûter plusieurs pizza et le risotto. Tout était bon. Le service est impeccable : accueil avec le sourire, les plats arrivent plutôt rapidement et le personnel est aimable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Luxtos 98 Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Alain.r
Le 16/08/2023 à 22:31
Je viens peu dans ce restaurant qui pourtant est excellent. Merci à Céline pour sa gentillesse. Je reviendrai... Cordialement, Alain.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Alain Brissonnet Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Delphine.C
Le 15/08/2023 à 07:30
Accueil client inexistant, 3 serveuses passent sans un bonjour ni je suis à vous dans 2 minutes. Très mauvaise gestion. 29€ pour 2 pizzas à la chaîne, j’ai cru que j’en avais commandé 3 ou qu’il y aurait du caviar dessus. Énorme déception, plus jamais pour moi, je préfère encore manger des pâtes à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Schilt Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Jordan.o
Le 08/08/2023 à 23:24
Rien a dire ! Malgré un bug dans le click and collect et malgré l’heure tardive et la fermeture de la cuisine , le personnel a tout de même pris en compte ma commande ! Un grand merci !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jordan Bourbon Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Bruno.a
Le 02/08/2023 à 14:07
Nous arrivons à 21h00 (fin juillet), on nous accueille en nous disant qu'il n'y a plus de pizza ...on se rabat sur les pâtes carbonara et l'on nous sert des pâtes mal égouttées avec une pâle copie de préparation carbonara...pas l'habitude de l'enseigne en général.. dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Fairé (Nono), Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Carole.a
Le 31/07/2023 à 10:46
Bonjour personnel sympa mais cuisine déplorable... Dans sa salade ma fille avait un morceau de l extrémité de la salade. Après signalement le faire serveur nous a dit que c était naturel et bio... G commandé une pizza super pizzaoilo. La crème était déposé sur le bord de la pizza avec une grosse cuillère apparemment... 😱 Les photos parlent d elles même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Langellier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Mélanie.
Le 27/07/2023 à 22:37
Service assez catastrophique, une gérante qui n est pas là pour aider ses employés... La qualité de la cuisine à bien diminuée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Phil.P
Le 27/07/2023 à 12:50
Beaucoup d'attente dû au manque d'effectif, ce que je conçois mais c'est dommage car manger dans cette franchise est toujours sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil (Philou) Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
ponsot.a
Le 27/07/2023 à 10:50
Notre commande de pizzas est restée dix minutes sur le comptoir avant que nous ne soyons servis. Pizzas à peine tièdes. Huile épicée et bouteille d'eau jamais arrivées à table. Dommage pour prix payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ponsot Pascal C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Michel..
Le 26/07/2023 à 22:15
Je suis très déçu. Plus d’une heure d’attente pour avoir un plat de pâtes…. De plus, la qualité laisse à désirer !!!! Le personnel grimancant alors qu’il se trompe dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel D. C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Juno.a
Le 25/07/2023 à 12:32
Aïe… 2h15 à table avec des enfants pour 3 pizza , 2 menus enfants et une escalope de poulet qui est arrivée en escalope milanaise au veau…. 2 serveuses et 2 personnes en cuisine… Notre commande est arrivée à la table d’à côté et les pâtes de la table à côté chez nous…. Serveuses souriantes et très actives mais pas assez nombreuses ! Les plats sont de plus en plus petit et les dessert minuscules. Bon client de ce restaurant mais plus maintenant…. Quel dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juno Laf, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Cyrille.a
Le 21/07/2023 à 09:58
Comme dit les personnes avant moi , le pire que j ai pu y manger , retard , plus d ingrédients, les serveuses gentilles mais . Alors la responsable qui dit à chaque fois que vous avez compris , bougez vous ,autrement je ne donne pas cher du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille Nauleau Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Aurélie.E
Le 20/07/2023 à 22:18
Repas sympathique , ma pizza était délicieuse mais dessert pas bon du tout ! La chantilly était fondu et le dessert semblait non réfrigérer . Dommage car l’équipe de service était au top ! Malgré un prix en forte hausse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Dettweiler, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
MM.8
Le 19/07/2023 à 00:25
Un peu cher mais super bon 🥰
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mm 68 Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
SandrinE.e
Le 18/07/2023 à 19:30
Ma fille a apprécié son menu , moi non malheureusement j'ai trouvé le plat de pâte très fade et en plus l'attente était longue ... Dommage moi qui n'était pas venu chez del arte depuis très longtemps je suis plutôt déçue. Les deux employés étaient sympa par contre rien à dire sur ça. Et la clim au secours ! Vraiment trop froid! Bref peut être une prochaine fois ça sera mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Bel Zet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Nicole.
Le 15/07/2023 à 18:58
Nous avons mangé là bas un samedi midi, nous avons été étonné du peu de monde, mais d’un côté tant mieux nous avons de la chance. On nous place à table, on nous sert les boissons, nous commandons mon mari et moi une pizza pomodoro et burrata et un menu enfant. Au milieu de notre pizza trônait une boule de mozzarella, bonne certes mais rien à voir avec de la burrata. Pizza plutôt bonne, mais pendant tout le repas à retenti une alarme, je ne sais pas de quel machine ça venait un bruit fort qui se répétait toutes les 2 minutes tout simplement insupportable, personne dans le personnel n’a semblé être dérangé ou inquiété, ça a cessé au bout d’une heure mais de mon point de vu ça n’a rien à voir avec un repas agréable. Il n’y avait sur place que de très jeune équipiers, remplaçants de vacance peut être ? Tous gentils mais manifestement livrés à eux même. Toujours un très bon café.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
philippe.e
Le 14/07/2023 à 10:42
Ayant déjà mangé à plusieurs reprises dans cet établissement , c est la première fois, cette année, que j y retournais lors d une sortie en famille. J ai très déçu du service très long et qu il a fallu appeler pour être servi malgré une salle pleine qu à 50 %.la qualité et la quantité de deux plats commandés ( linguine carbonara) n était plus au standards de mes précédentes visites :1 louche de pâtes,le lard à la limite de la cuisson et le pire ,les pâtes sans goût.on avait l impression qu elle sortait de leur eau de cuisson.bref un plat insipide. A mes remarques, la serveuse est restée de marbre et a juste dit : ah bon, c est notre recette des carbonara et a encaissé notre paiement.En allant a Colmar, j avais hésité entre del Arte et au buro,mauvaise pioche pour ce repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Ferry, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Audrey.
Le 14/07/2023 à 02:16
Expérience très décevante. A l’arrivée de la serveuse, on nous annonce que part manque du personnel, il ne peut qu’y avoir des commandes de pizzas, rien d’autre… La serveuse a oublié des verres, les pizzas n’arrivent pas en même temps car le pizzaiolo en a loupé certaines de ce qu’on nous dit, qui arrivent 15 min après les autres déjà servies. Les pizzas ne sont pas belles, ni très bonnes : très peu de garniture, très pauvre avec plus de pâte qu’autre chose. Ce n’est plus ce que c’était, je ne pense pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey F, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Céline.u
Le 07/07/2023 à 22:07
Que dire ... les portions ont vraiment été réduites par rapport à avant ... la petite pizza est vraiment digne d'un menu enfant avec une montagne de salade pour camoufler cette ridicule pizza tout ça pour presque 14e La mousse chocolat aussi grande d'un expresso .. Des prix excessifs par rapport à la quantité ! Le del Arte a bien changé, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Huglin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
lola.d
Le 07/07/2023 à 13:03
Beaucoup trop d attente pour une commande a emporter avec un manque de personnel evident ! Fermez les ventes a emporter en ligne si l equipe n arrive pas a suivre ! Attendre plus de 45 minutes ( dans le vide, sans geste sans rien) n est pas possible, il faut que le client soit au coeur meme de votre preoccupation et non le profit. C est dommage les calzones et autres choses commandees etaient bonnes mais les portions auraient largement pu etre plus genereuses. Le rapport qualité /prix n y etait pas (calzones et autres ridiculeusement fournies, on a l impression vraiment de se faire rouler!), je ne peux donc pas recommander votre etablissement. Quant au service, la demoiselle ne semblait pas etonnee de cette situation qui doit etre son quotidien, malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola Kd C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en œuvre pour maintenir de généreuses recettes accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Carine.
Le 01/07/2023 à 09:00
Si vous pouvez éviter d'y aller faite le .. nous avons été accueilli par une jeune fille très gentil elle nous installe pas de problème, notre commande est prise , et puis soudain une autre personne pas très sympathique nous déplace car en théorie c'est une table pour 4 qui ont séparé en deux , nous nous déplaçons donc , et bien sûr une fois une commande prête la serveuse se 'promène ' dans le restaurant avec notre repas car ils n'avaient pas modifier notre emplacement pour nous servir .... nous voulons passer au désert et la personne pas très sympathique vient prendre notre commande et nous dit ' bon c'est pas à moi de prendre votre commande mais comme ma collègue parle avec des clients pas le choix ' moyen quoi , et de plus elle oublie de noter mon dessert 👏👏 .... Franchement éviter d'y aller c'est très décevant et de plus ce fut très cher je trouve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mini “Mini Pouce” Pouce Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Patrick.L
Le 24/06/2023 à 23:03
La pizza est bonne mais la propreté de la terrasse et des alentours son très propre Les lauriers sont complètement secs. Beauf c'est pas très accueillant
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Aurélie.n
Le 11/06/2023 à 21:57
Venue manger se soir j'ai pris des lasagnes industriels pas bon on sans que fromage et l'assaisonnement de la salade pas bon on a que de l'huile. Et ma fille a pris du carpacio et des pate au pesto. Les pâtes avaient le goût de l'huile pas du pesto. Plus de choix sur la carte. Et les trop cher pour se que s'est. 40 euros pour se que j'ai prix s'est cher et pas bon .je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Ancel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Manon.a
Le 11/06/2023 à 13:37
Nous avons commandé 2 pizzas et 2 lasagnes via ubereat. Les lasagnes ne sont pas fraîches, goût industriel, fromage caoutchouteux et viande au goût douteux, servi avec une salade mal lavée, cuite, flétrie, sans oublier qu'ils allaient envoyer la commande sans ces 2 plats. Quand aux pizzas, l'option découpée n'a pas été respecté et les garnitures laisse à désirer. Très déçue car j'ai déjà vécu de bonnes expériences dans cette chaîne. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Lafay, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Emma.n
Le 07/06/2023 à 21:27
Très déçus, 1h15 d’attente pour une salade composé. Salade composée miteuse, je m’explique: pauvre feuille de salade avec quelque tomates cerise et du « poulet » si on peut appeler ca comme ca. Morceau de poulet qu’on retrouve en supermarché emballer sous vide du style Fleury Michon avec une sal tête. Enfin bref je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Engeldinger, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Koenig.e
Le 07/06/2023 à 13:49
Une honte , personne ne m’a prévenu de l’attente interminable. 1h d’attente pour 2 plats de pâtes . Nous avons dû partir avant la fin du plat . Sans dessert dans le menu enfant , les assiettes et boissons encore à moitié pleines . Personne ne nous a prévenu de l’attente , 3€ de réduction sur la note pour avoir mangé 3 gnocchis . Tout le monde s’est plains ce jour là . J’aimerai une adresse mail pour contacter un responsable au plus vite , car on m’a gentillement envoyé balader ce jour là . Je n’en resterai pas là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Koenig Jeanmarc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Il.u
Le 01/06/2023 à 09:29
Une fisterie pure et parfaite, tant sur la qualité que sur les prix. On se demande comment ils tiennent depuis tout ce temps. Un plat de spaghetti bolognaise (un plat simple, qui permet justement de juger un restaurant). Pâtes trop cuites, flasques et une sauce tomate de supermarché Fuyez pauvres fous
Dmara.
Le 25/05/2023 à 17:08
Choquée ! de service Comment est-t-il possible d'oublier ses clients? Comment est-t-il possible de ramener la nourriture SANS BOISSONS? Après 1h d'attente???? Honteux ! J'ai jamais eu affaire à ce genre d'ignorance!
Philippe.e
Le 21/05/2023 à 00:42
Un endroit où nous nous retrouvons régulièrement seul ou en famille, effectivement l'équipe a parfois du mal à être dans des conditions optimales entre le turn-over et le manque de personnels, mais on est toujours bien accueilli et le personnel est bienveillant avec nos filles de 7 et 8ans. La carte est variée, les pizzas sont bonnes, les pâtes ne sont pas suffisamment copieuses pour moi mais je me considère plutôt comme grand mangeur donc rien de choquant. Au plaisir de retourner au Del Arte.
Theo.
Le 20/05/2023 à 10:46
Bon restaurant ! Malgré quelques petits points négatifs comme l’attente pour être servi qui laisse à désirer, une commande qui n’a pas été traité avec les autres laissant la personne manger toute seule alors que les autres ont fini depuis longtemps. Mis à part cela, ils ont un large choix quand même, qui permet à tout le monde de trouver quelque chose!
Aline.a
Le 20/05/2023 à 00:47
J'aurais dû lire les avis avant d'aller dans se restaurant. Une première expérience dans cette chaîne pendant nos vacances (je ne sais plus qu'elle ville) tout a fait satisfait . Mais la après une séance de cinéma a Colmar, mauvaise expérience. On prend la commande des boissons après la commande des repas. Du coup pendant l'apéro les pizzas arrivent....mon fils au bout du 2eme morceaux de pizza trouve un papier sous sa pizza, et moi ma pizza que j'ai quand même manger (car j'avais faim) mais pas tout car la pâte était fine et trop cuite donc trop sec..... Nous sommes également dans la restauration. Bonne suite à vous mais sans nous
Lina.e
Le 19/05/2023 à 20:24
Très accueillant, mais malheureusement peu de personnel une fois de plus. Beaucoup de clients perdus à ce jour par manque de personnel car les tables ne sont pas débarrassées rapidement. Pensez à recruter afin de ne pas perdre d'effectif.
Rémy.i
Le 10/05/2023 à 12:18
Un moment de Dolce Vita ! Bravissimo! Un agréable moment passer en famille au Del Arte de Colmar. Félicitations à Benjamin qui c’est occupé de notre table et Claudine pour leur professionnalisme et gentillesse. Cela faisait longtemps qu’un restaurant ne nous avaient pas accueilli comme ça (un véritable plaisir). Les plats étaient excellents. Bravo nous reviendrons avec un immense plaisir. Continuez.
Marianne.o
Le 06/05/2023 à 18:42
La personne s'est montré tellement désagréable à notre accueil en terrasse, que sous prétexte d'être arrivé 2mn en avance. Nous nous sommes faits limite insultés et demander de partir. Ce restaurant est à éviter le Bureau est beaucoup plus accueillant. A noter un jour ils n'avaient plus de pizza, Pitoyable !!!!
Philippe.i
Le 06/05/2023 à 14:11
Très clairement, 3 étoiles pour le serveur et la serveuse qui étaient adorables ! Les pizzas étaient bonnes mais sans plus. L'entrée était correcte par contre le dessert, vraiment rien d'exceptionnel... Les prix ont vachement augmenté, plutôt aller dans un vrai restaurant italien parce que là ça ne vaut pas le coup. Ce qui m'a le plus embêté, c'était le temps qu'il m'a fallu pour contacter le restaurant, je ne sais pas combien de fois j'ai essayé de les joindre, sur plusieurs jours, une quinzaine d'appel, personne n'a décroché, c'est triste, mais même la CAF répond plus rapidement... L'intérieur est chouette et il y a beaucoup d'espace pour circuler, c'est bien !
Jordan.a
Le 03/05/2023 à 20:21
J'ai failli m'endormir le temps d'être servis je pense qu'il manque du personnel Et maintenant que le plat chaud est mangé je me demande si j'attend le dessert ? Je m'occupe en mettant cet avis... je pense que je vais rentrer 🙃
m.
Le 26/04/2023 à 23:58
Un accueil glacial, on a eu l'impression de déranger. L'entrée, assiette de charcuterie sans pain, pas encore terminé ni débarrasser que nos plats arrivent déjà.. tout sur la table.. Sans compter des pâtes qui baigne dans l'eau et une escalope milanaise pas cuite. Obligé de redémarrer de terminer la cuisson. Aucun excuse... Une carafe d'eau demandé 4fois qu'on a eu au café. A fuir totalement...
celeste690.
Le 22/04/2023 à 22:47
Pour un restaurant qui a la pizza comme spécialité, passez votre chemin. La pâte est extra fine, brûlée, avec 3 fois rien dessus. Ce n’est pas à la hauteur de nos attentes. De plus nous commandons deux pizzas, et une des deux n’est pas la bonne qui arrive dans l’assiette. Il est à noter que les serveurs sont cordiaux et polis.
Lars.e
Le 22/04/2023 à 19:57
Vraiment très déçu de la baisse de qualité de ce restaurant depuis quelques années. Les pizza a 15€ sont dignes du kebab d’à côté… et encore.
Patanawa.
Le 08/04/2023 à 09:45
Repas sans aucun goût, personnel pas qualifié. Pizzas sans goût avec des prix jusqu’à presque 20€ c’est inadmissible pour ce genre de produit. A fuir!
Kévin..
Le 05/04/2023 à 22:12
Pour une chaîne de restaurant, les plats sont tout à fait corrects, mais pas exceptionnel. Un manque flagrant de fromage... Il faudrait par contre penser à venir voir les clients une fois qu'ils sont assis. Nous avons attendus 1h avant de pouvoir passer commande... Le restaurant était en fin de service. On était pressé, on a cru ne jamais manger.
Venisch.i
Le 25/03/2023 à 09:40
Honteux ! Pour commencer oublions les 1h30 d’attende pour nos 4 plats, il serait aussi possible d’oublier la première erreur sur une boisson. Cependant comment oublier, sur la première pizza, l’oublie d’enlever un oeuf, un risotto au proportion ridicule, pour continué un plat de gnocchi, tiède, de plus légèrement sec et enfin 1/5 des gnocchis n’étais pas cuite et restaient pâteuse/farineuse en bouche. La table à notre gauche a renvoyer 2 fois de suite le plat de leur enfant car il n’était tout bonnement pas cuit la première fois ni après le premier retour. Pour finir, nous étions avec un jeune enfant, l’attente fut très longue pour ce dernier il c’est donc endormit, nous avons demander d’emporter la pizza qu’il n’a pas manger. On a donc poser une boîte sur la table, du style « débrouillez-vous ». Enfin une fois l’addition demander, bien évidemment, aucun geste commercial n’a été fait ! Tous ces élément ne sont pas grand chose individuellement mais en une seul soirée de 2h30 je trouve que ça fait énorme ! Je déconseille FORTEMENT
Maria.
Le 23/03/2023 à 11:50
Quel dommage que nous ayons PAS regardé les avis avant d'y aller... Bien placé (à côté du ciné, nous y sommes allés en attendant notre séance de ciné) mais c'est bien leur seul avantage. Nous avons pris deux desserts : Tiramisu et ravioli sauce chocolat Les deux immondes. Le plus mauvais Tiramisu du monde, au secour et ça se veut être une chaîne italienne.. Aucun goût, on ne sent même pas le café.. Et les raviolis sauce chocolat sans sauce chocolat qu'on a dû réclamer. Cuisine, Service, ambiance tout est fait à l'économie et ça saute aux yeux... C'est comme ça qu'ils tiennent bon. La serveuse renverse la salière sur la table, du coup elle prend sa main et jette le sel par terre.. Elle nous propose une table sale avec de l'huile sur le siège et la table. Pas de papier au toilette.. Et puis oublié cappuccino ou latte macchiato, ils ont pas tout ça.. Faudra vous contenter de l'expresso.. Bonne leçon : fini les chaînes de restauration.
cynthia.e
Le 21/03/2023 à 06:09
L'accueil très chaleureux et souriant de Claudine nous étions 6 personnes et nous avons passé un très bon moment du repas au service rien à dire tout était parfait un grand merci à toutes équipes et bien sur à Claudine la responsable qui tres professionnelles garder le sourire malgré les critiques de certains clients qui font le show en public nous reviendrons avec grand plaisir
Israel.a
Le 20/03/2023 à 12:46
On était à deux hier( dimanche), avant une séance au cinéma, nous avons commandé 2 pizzas, a l'époque les pizzas étaient bonnes mais hier c'était vraiment une catastrophe, la pâte était pas du tout une pâte à pizza, je dirai plutôt une pâte a flambé crame et ils ont pris 1 heure juste pour envoyer 2 pizzas. Vraiment pourri, a mon avis le personne en cuisine ont pas assez d'expérience. Plus jamais je ne mangerai la bas
Solène.o
Le 05/03/2023 à 22:59
Je suis extrêmement déçue du service que j'ai reçu dans ce restaurant. Les serveuses sont désagréables et manquent de professionnalisme. Elles attendent qu’on les appelle pour prendre les commandes. S’en est suivi des erreurs dans les commandes ; Des Virgin Mojito transformés en Mojito alcoolisés juste en ayant rajouté l’alcool dans un cocktail déjà fait… La menthe était broyée. Ensuite, il a fallu un temps considérable pour obtenir un doggy bag et pour être desservit nos plats. (La serveuse a d’abord terminé de préparer les tables pour le lendemain au lieu de s’occuper des derniers clients.) Pour finir l’addition nous a été tendue sans dire un mot. Malgré le fait que le repas était bon, je ne recommande pas ce restaurant en raison de son service médiocre qui gâche l’ambiance. Je ne pense pas revenir dans ce restaurant à l'avenir.
istfan.y
Le 05/03/2023 à 07:42
Pas bien placé Deux fois que j'y vais deux fois Et le responsable,.fait ses petits affaires...je ne vous ferai pas un dessin. Et laisse sont personnel en plan . Et service médiocre. Assiette ébréchée. Certains salariés. Ne sont pas alaise, sur le lieu travail. Manque de confiance. Et manque de sourire. Accueil assez appréciable. L'encaissement est addapté. Ticket restaurant, payement sans contact. Chèque. Par contre. je conseillerais au gérant de faire offrir le parcking pour une durée de 40 min Décors assez potable Service hygiène des couvert noraml Salle entretenue. Risque potentiel de 'intoxication ''Sous réserve '''
as.
Le 21/02/2023 à 09:14
Service lamentable et plats à la limite du consommable. Seules les pizzas sont correctes. Nous sommes venus à 6 adultes et 5 enfants, des le début la serveuse semblait ne pas être ravie d'être là. Nous avons commandé pour les enfants, mais l'une d'entre elle n'a été ps été servie en même temps que les autres, elle a dû attendre que les plats des adultes arrivent pour avoir le sien. Nous avons commandé deux salades césar, l'une d'entre elles n'avait pas un seul copeau de parmesan. Les croutons étaient en réalité du pain mou. Lorsque j'ai demandé à la serveuse pourquoi nous n'avions pas de croutons, elle m'a répondu qu'il y avait un soucis en cuisine... visiblement mettre du pain au four n'est pas dans leurs cordes... Les tables des personnes qui avaient terminé de manger n'étaient pas debarassees, et pourtant il n'y avait pas foule puisqu'on était un midi en semaine. Après avoir mangé notre repas, personne n'est venu débarrasser notre table, et personne ne nous a proposé la carte des desserts. Donc nous avons préféré partir après 2 heures de repas pour aller prendre le dessert et le café à côté. Nous ne retournerons plus à cette adresse.
Rosiane.c
Le 20/02/2023 à 14:45
Quelle expérience horrible !! Nous n'y remettrons plus les pieds. Les plats sont fades (la crème citronnée n'en a que le nom. C'était plutôt une louche de crème froide mise sur les pâtes froides, accompagnée d'un petit quart de citron...) servis froid bien entendu. On demande à avoir l'assiette chaude, elle propose uniquement un passage au micro onde... Les petits jeux des enfants n'ont été donné qu'après les avoir demandé 2x! Et on a eu un calendrier de l'avent de Noël .. le 20 février ! De saison! Service long. On a du appeler la serveuse pour la prise de commande... on a attendu plus de 20 minutes les 3 boules de glaces après avoir prévenu que nous souhaitons partir vite. N'y mettez pas les pieds. Il y a bien mieux comme restaurant.
Muriel.c
Le 19/02/2023 à 14:24
Petit moment sympa après le ciné du matin. Cuisine correcte et une mention spéciale pour le serveur (celui avec la petite barbe et les lunettes, désolée je ne connais pas son nom) quelle gentillesse et sens du service. Bravo !
TH-.S
Le 18/02/2023 à 19:36
18/02/2023 le soir : des pizzas à plus de 15€ en moyenne c’est cher mais bon il y a la crise . Le problème c’est que vous perdez 1H en attendant 1H vos pizzas . Il faut pas faire cuire des steaks , mais des pizzas pourquoi 1H d’attentes pour 2 pizzas ?
Réponse du propriétaire :
TH- OS Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Claudine, responsable Del Arte COLMAR
PASCAL.O
Le 16/02/2023 à 14:48
5 personnes un Jeudi midi. 40 minutes d’attente pour 5 pizzas trop cuites. Service minimum pour ne pas dire inexistant. Serveurs qui se font des remarques désagréables entre eux devant les clients. Jeune fille à la cuisson des pizzas seule et débordée . 100 euros pour 5 pizzas et 5 bières. Pas du tout à la hauteur pour une enseigne nationale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour PASCAL POHU Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Claudine, responsable Del Arte COLMAR
jenny.
Le 12/02/2023 à 10:39
Restaurant mal organiser, dysfonctionnement au niveau de la cuisine, pour le pain je n'ai jamais vu qu'on le coupait avec un ciseau. Nous avons attendu 40 minutes pour des plats complètement froid, pizza enfant pitoyable du jamais vu, nos enfants avaient encore faim en sortant du restaurant. Nous avons parlé à la serveuse qui nous a expliquer un manque de personnel mais que même..... un petit geste commercial n'est se que au moin au café offert dans ce cas serait bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jenny j Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Claudine, responsable Del Arte COLMAR
Aurore.i
Le 31/01/2023 à 10:45
Nous somme venus un soir à 20h, et quelle déception... j'adore Del Arte en général, mais la c'était très décevant... nous avons attendu 40 minutes pour recevoir nos boissons, je ne parle pas de l'attente pour les plats qui sont arrivés au bout d'une heure et qui n'étaient pas aussi bons que d'habitude... J'ai remarqué qu'il n'y avait que 2 serveurs et 2 cuisiniers, ce qui explique pourquoi cela était long malgré une salle restreinte... Dommage :(
Réponse du propriétaire :
Madame Aurore Piquet Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez attendu vos boissons et plats aussi longtemps. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Claudine, responsable Del Arte COLMAR
Eugénie.u
Le 27/01/2023 à 21:53
Serveurs très accueillants et aimables ! Rien à dire c'était très bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie Ducastel Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Claudine, responsable Del Arte COLMAR
Eric.i
Le 23/01/2023 à 22:50
Déplorable 😡😡 Ce restaurant était top il y’a quelques temps de ça, mais là c’est la dernière fois que je mets les pieds à celui de Colmar. Les pizzas (j’ai demandé de bien cuir l’œuf à la serveuse) quand on me sert il était limite cru, je rappelle la serveuse lui montre, elle ramène la pizza à la cuisine et la il chauffe l’oeuf au chalumeau à gaz 🫣 exceptionnel…la pizza revient avec une odeur de gaz et de brûlée c’est triste. Dans le menu enfant plus de duo chocolat la serveuse nous en informe au moment du désert de ma fille (depuis la prise de commande elle connaissait la commande du désert)…elle repartira avec une compote, pour nous pas de desserts Lorsque nous y étions en semaine en soirée le restaurant était presque vide. Il a du y avoir un changement de direction / management c’est flagrant, en tous cas cela ce voit dans les assiettes.
Fanny.t
Le 22/01/2023 à 23:01
Expérience ne valant même pas une étoile, je l'ai mise car je ne peux mettre plus bas. Le service était exécrable, une demi heure pour prendre notre commande.. des apéros pour deux servis au compte goutte et aucun sourire. Nous avons fini par attendre une bonne demi heure pour notre plat.. nous en parlons au serveur qui ne daigne même pas s'excuser. Le plat arrive enfin.. mais froid.. Heureusement, après négociation, le serveur nous a fait bénéficié d'une ristourne des plus alléchantes : 4 €. Inutile de préciser qu'aucunes excuses, ni amabilité n'étaient de mises. Nous n'y reviendrons pas. À fuir
Réponse du propriétaire :
Fanny Stutz Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Angélique.u
Le 15/01/2023 à 23:06
Après un bon accueil,nous avons été placés rapidement et notre commande à été prise. Après une burrata servi avant l apéro,nous avons patienté une trentaine de min pour 2 pizzas et une carbonara! La salle était à moitié vide. Pas trop grave mais quand j ai vu les pauvres merguez qui se battaient avec les 3 poivrons sur la pizza à mon mari j etais choquée. La carbonara à ma fille était vraiment pitoyable. On aurait cru que tout avait été jeté en vrac dans l assiette! Pas de parmesan,et les pâtes flottaient dans le liquide mi crème mi eau. Quand à ma pizza,la fruit de mer,quand j ai soulevé une moule,il y avait un trou dessous. Il manquait une partie de la pâte. Nous venions souvent auparavant,mais là,c etait la dernière fois. 17€90 pour une pizza de cette qualité c est clairement du vol. Je plains les serveurs! Le notre nous a dit qu il avait l habitude de n entendre que du négatif... c est vraiment dommage..c etait top avant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Ruhlmann Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Rémy.a
Le 15/01/2023 à 22:47
Pizza catastrophe. On vous sert une pâte à pizzas coloré rouge en se demandant ou sont les ingrédients. La seule chose a la hauteur s'est le prix entre 12 et 14 € c'est du vol et énormément d'abus. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy Mathis La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Louis.e
Le 15/01/2023 à 12:50
Serveurs désagréables et incompétents, tout sauf professionnels. Nous arrivons en fin de service, le serveur nous dit qu’il manque environ la moitié de la carte. Il n’y a pas grand monde. On s’installe. On attend bien 20 min, on demande à une serveuse pour passer commande, notre serveur nous a manifestement oublié. Elle nous renvoie le serveur qui nous as accueilli, qui nous redit qu’il manque la moitié de la carte, visiblement il ne se souvenait pas non plus nous avoir installé. Il prend notre commande, on attend 40min et les serveurs finissent par nous regarder. Le serveur revient nous sort « Vous avez pris quoi déjà ? 😅 » « Mais nous avons bien pris votre commande hein, mais la cuisine ne la sort pas ». Nous étions les seuls à attendre notre repas, ils n’étaient pas surchargés. Puis il nous demande ce qu’on veut faire. Nous sommes partis 😒.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Beaugé Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Justine.s
Le 15/01/2023 à 12:38
MÉDIOCRE !!!! 40minutes pour attendre 4 plats et 1 menu enfant. Nous avons dû prendre le dessert à emporter car nous avons un rdv … L’eau imbuvable en carafe… Renvoyer les plats en cuisine, froid …. Service pas au top, serveuse pas aimable… Franchement nul ! Je reviendrais pas …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Isner Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Aurelie.
Le 14/01/2023 à 22:11
Malheureusement le mot d'ordre de la soirée est inefficacité. Service lent et très désorganisé, des serveuses qui sont perdus et ne savent pas quoi faire. Une pizza et un dessert 1h30 c'est un peu long. La pizza emblématique spéciale du restaurant n'est même pas maîtrisé, un oeuf souvent trop cuit et pas du tout coulant donc pas bon du tout. WC a évité a tout prix ! Pas propre du tout, sol collant , un WC pour tout le restaurant car l'autre HS , in abattant casse , un distributeur de savon cassé et des poils pubiens sur la cuvette .... Nouveau dessert raviole de chocolat insipide. La raviole n'a pas le goût du chocolat, seulement la couleur. Texture caoutchouc , heureusement que c'est quand même fourré au chocolat. Mais bon vraiment décevant comme dessert. Décevant comme expérience. Beaucoup de serveurs mais rien ne marche , rien n'a l'air organisé. Même régler l'addition prend beaucoup trop de temps. Del arte de l'île Napoléon est beaucoup plus fluide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie U Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Anne.u
Le 14/01/2023 à 16:51
Expérience catastrophique ce midi, nous sommes parti sans manger, une heure d'attente pour deux pauvres pizzas et des pâtes (arrivées froides) du jamais vu !!!! À fuir😣 je viens de voir votre réponse cher Thomas ce n'est pas que l'attente le problème les gnocchis de ma fille baignés dans l'huile et étaient immangeables quand aux pizzas elles n'ont que le nom, je pense que tout est à revoir, en tout cas je n'y mettrai plus les pieds et mon entourage non plus....
Réponse du propriétaire :
Anne Aubert Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Evelyne.i
Le 10/01/2023 à 21:56
Accueil OK mais à la commande à 20h15 quasi plus aucun plat de pâtes possible plus de lambrisco. Peu de choix de pizzas c'est catastrophique pizza sans goût. Gratin romanesco quasi vide de garnitures et sans accompagnement comme proposé sur le menu. Ambiance médiocre mauvaise communication dans l'équipe. On sent l'ensemble des clients mécontents c'est bien dommage. On ne m'y reprendra pas la serveuse en fin de service nous sauvé la soirée par sa gentillesse et son écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne Liegard Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Tallulah.
Le 08/01/2023 à 19:39
J’ai mis une étoile car on pouvait pas en mettre zéro ! C’est la deuxième fois que je commande des pizzas en 1 mois . La première fois il manquait carrément des ingrédients ! Et ce soir elles sont cramées ! Et puis elles ont rétréci ! C’était pourtant très bien Avant mais c’était Avant ! Je vais souvent manger là bas mais c’est fini !!!! À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tallulah Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Hicuro.a
Le 08/01/2023 à 18:13
Vraiment sans plus après je m'attendais pas à grand chose non plus. Une salade pas bonne sans vinaigrette, ni assaisonnements mais imbibé d'huile d'olive qui vient se faire éponger par la pizza... En gros, rien d'agréable en bouche. Service correct, un peu trop de bruits en cuisine (après pas de chance, j'avais mal à la tête après 3h de film en 3D).
Fillion.h
Le 29/12/2022 à 08:04
Bonjour Cuisine moyenne, Service correct sans + Une dalle de faux plafond avec son luminaire menace de tomber sur la clientèle (vraiment pas bien)... Propreté pas top dans les toilettes.. C'était mieux avant.. Cela faisait longtemps que je n'étais pas revenu chez Delarte, je peux dire que je n'y retournerai plus... A bon entendeur....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fillion Christophe Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
melanie.e
Le 28/12/2022 à 23:21
Catastrophique... Au bout de 30 min on nous annonce que les fours sont en panne. Pas de possibilité de commander des pizzas. On change de plats. Nous aurons attendu plus de 2h (avec des enfants pas terrible). Les verres n'étaient pas débarrassés pas de proposition d'autres boissons ou apéro pour l'attente. Des serveurs gènés et fuyants. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour melanie remi Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Sophie.u
Le 28/12/2022 à 20:46
J’ai demander en combien de temps on allait être installé car ma nièce de 4 ans en pouvais plus d’attendre. J’ai attendu 20 min pour avoir une réponse ( 30% de la salle étais vide). J’ai demander a nouveau si on pouvais être installer. Elle m’a répondu froidement je vous prépare la table. Jusqu’à la j’étais un peu en colère que la serveuse sois désagréable mais j’ai essayer de pas y prêter attention. Elle nous installe. Et reviens à notre table hurle pratiquement en disant « par contre si c’est pour être presser c’est pas la peine de rester il y a 45min d’attente » en nous le répétant à deux reprise
Réponse du propriétaire :
Sophie Dumesnil Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Mathilde.a
Le 26/12/2022 à 22:30
Accueil déplorable avec temps d'attente de près d'une heure sans aucun mot d'excuse. Des pizzas aux girolles qui ont encore le pied terreux. Cela fait rire la serveuse qui elle même ne comprend pas que l'on serve des champignons non lavés. Une assiette avec le bord cassé et le morceau cassé dans l'assiette.. .. A fuir......
Réponse du propriétaire :
Mathilde Faure C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 89 24 17 26 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Sylvie.
Le 26/12/2022 à 20:01
Nous sommes venus pour l'anniversaire de notre loulou, il était inscrit à Spaghetto, censé avoir un menu offert un dessert de son choix et un petit présent ... nous avons réglé le tout et même pas une petite bougie malgré nos trois rappels ! Notre fils tout tristounet et nous fort déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Ne'Sa.
Le 17/12/2022 à 17:15
Le personnel est accueillant, le repas reste correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ne'Sa Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Audrey.
Le 13/12/2022 à 22:37
Nous y avons mangé après notre visite du marché de Noël. Malheureusement, il y avait ce jour-là beaucoup d’attente, car peu d’effectif. Les serveurs devaient gérer la cuisine, la salle, la casse et ils étaient très peu. Après avoir attendu longtemps pour être placé nous avons attendu longtemps pour commander et être servies. Les plats n’étaient pas bien servis, ma pizza était littéralement dure et cramée. Même si de face elle avait l’air « bonne ». Le serveur était très gentil et très compréhensif face à notre déception, il a reconnu leurs manquements.. C’est pour ça que je mets 2 étoiles. Je n’ai pas du tout aimé ce lieu, ni le repas, mais pour la sympathie et la gentillesse du serveur, ainsi que son courage à courir partout je mets deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Marie.
Le 09/12/2022 à 20:59
dommage que google ne propose le service 0 étoiles. Explication des faits : -moi et mon amie sommes venus dans le restaurant à 19h30 environ je ne chipoterai pas sur l’horaire étant donner les catastrophes à venir. -J’ai moi même commander ma pizza et mon amie une escalope (nous nous léchions déjà les babines si on s’avait HÉLAS !!!!!!!) -après avoir attendu presque 40 minutes me voilà enfin servie de ma pizza, m’on amie n’étant toujours pas servie. Elle reçoit son plat 1h après le miens, le MIEN étant déjà froid Comme si cela n’était pas assez la table a coter de nous on attendu leur ice tea pendant 20 minutes autant vous dire heureusement qu’ils n’étaient pas assoiffés. Je pense que vous l’aviez deviné mais je ne recommande pas à moins que vous ayez poser un RTT le temps d’attendre votre plat. Pour ne pas faire ma langue de bois non plus je tiens à préciser que la serveuse était elle très correct!!!
Réponse du propriétaire :
Marie M C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 89 24 17 26 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Pressilia.r
Le 04/12/2022 à 16:23
Alors j’y étais aujourd’hui à midi avec des amis pour passer un bon moment, mais ce n’étais pas le cas nous étions bien accueillis par la première serveuse, Mais par contre celle qui nous amener les boissons, les plats étais pas souriante, désagréable. Le plats de raviolis au saumon étais limite froid…les 12 raviolis pour 15€ c’est à laisser désirée. L’attente de la prise de commande de dessert était très longue donc nous avons décidé de partir.
Réponse du propriétaire :
Pressilia Breitel Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Alda.a
Le 19/11/2022 à 19:50
J'ai pris 3 pizzas à emporter, quelle déception en ouvrant les boîtes !!! Quasiment aucune garniture, la pâte tellement fine que le bord de pizza se dédouble, 5 fromages??? On sent et on ne voit que du fromage à raclette. La chèvre miel ???? Le miel est comme de l'eau qui dégouline dans le carton !!! Le chèvre je ne l'ai pas vu... La vésuvio à plus le goût de tomate que de merguez ?!! C'est bien la dernière fois que je consomme dans ce sois disant restaurant !
elipsi.8
Le 10/11/2022 à 16:54
Il faut attendre un temps fou pour qu on vous place, et qu on prenne votre commande. Au final, les pizzas manquent de cuisson et sontà peine tièdes. Et il faut re attendre des plombes pour pouvoir commander et avoir le dessert. Le personnel est nonchalant et peu investi. RIEN à voir avec le del arte d avant!!!! nonchalance
Pierre.x
Le 06/11/2022 à 22:31
Cela faisait des années que je n'étais plus revenu dans ce restaurant, ce soir nous avons décidé d'y retourner avec ma compagne et quelle déception... Un risotto fade comme pas possible, la pizza fruits de mer de mon amie était limite froide et mise à part de la sauce tomate il n'y avait pas grand chose. Fin du repas je me permets de faire remonter l'information au responsable, je lui demande s'il serait possible de nous offrir un digestif ou autre en guise d'excuse pour cette nourriture insipide et on nous refuse cette demande. Aucun sens commercial en plus de proposer à ses clients un repas de cantine et encore je suis gentil, j'ai déjà manger dans des cantines meilleures que ça.. À fuir.
David.a
Le 06/11/2022 à 14:55
Del arte a perdu de son ambiance. Dsl le service mais... C'est pas ça... Aucune âme... Et côté cuisine ... Elle est où la Speziale.. Faites qq chose avant que d'autres chaînes ne nous déboulonnent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Haag, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Marie.6
Le 01/11/2022 à 07:08
Accueil agréable mais service catastrophique. On nous a carrément oubliés !!! Après 1h d'attente, je vais trouver une serveuse pour lui faire remarquer qu'on attend toujours nos plats et lorsque ceux-ci arrivent enfin, ce ne sont pas ceux qu'on avait commandé. Nous sommes partis sans manger. Geste commercial du manager quand même qui nous a offert les apéritifs que nous avions consommés.
Virginie.e
Le 29/10/2022 à 23:22
Chouette cadre, personnel très poli et accueillant ! Et que dire des pizzas...pour ma part une pizza piazzolo et mon compagnon une pizza saumon, un régal, cuisson parfaite, pizzas très bien garnies et avec des saveurs ! Enfin une pizzeria où on met encore des épices sur la pizza ! Et que dire de la vinaigrette sur la salade verte... une tuerie. On reviendra c'est sur et nous ne manquerons pas de vous faire de la pub ! Merci beaucoup
Natacha.a
Le 27/10/2022 à 13:17
Repas hier soir, ce n'est plus le service d'antan, le personnel était très poli mais vite débordé. J'ai commandé une pizza taille classique sans roquette, on m'apporte la demi pizza au lieu de la taille normale, je reprecise sans roquette.. déjà je n'ai pas pu manger en même temps que mes enfants et mon mari puis quand la bonne taille de pizza arrive... il y avait de la roquette. Mon mari a voulu le signaler mais la serveuse était déjà repartie elle n'a pas voulu entendre. Service très long on a attendue 45 min avant que quelqu'un vienne pour débarrasser et pour le dessert j'ai gentiment demandé une cuillère supplémentaire pour partager le dessert de mon fils... ben je l'attends encore.
Manon.e
Le 20/10/2022 à 21:18
Venus manger à deux, nous avons attendu 10 minutes debout sans que personnes viennent nous voir, alors qu’il n’y avait personne devant nous. Peu de monde dans le restaurant, on nous installe à côté d’une table de 4 gueulards ( pas de leurs faute ça je le conçois ). 10 minutes après une autre table de deux arrives, installée rapidement, et hop prise de commande peu de temps après. 20 minutes qu’on est assis la serveuse vient pas nous voir, passes devant nous 4/5 fois mais rien. Nous décidons de partir, étant enceinte, presque 40 minutes a entendre pour meme pas une boisson s’en ai trop. Ce n’est pas la 1ere fois que l’on vient, et c’est toujours le même cinéma depuis 2/3 mois.
Laurent.e
Le 23/09/2022 à 23:33
Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis autant positif que négatif ! Mais ce restaurant de Colmar était une adresse ou même si pas parfait, certains membres du personnel savaient être attentif à la clientèle. Malheureusement cette équipe jusqu'à la direction a changé depuis un mois et le moins que l'on puisse dire est que la nouvelle se situe loin derrière la précédente !!!! Un service dans un désordre innommable !!! Les plats arrivent les uns après les autres, 4 à table et nous avons presque mangé chacun notre tour. J'ai demandé 3 fois de l'eau en 40 minutes, a chaque fois la serveuse s'excuse et le dit qu'elle m'apporte ça de suite ! Mon nerf a lâché quand je les ai regardé s'esclaffer de rire entre eux derrière le bar, et quand je voit la serveuse boire son verre tranquillement alors que ça fait 3 fois que je demande poliment. Établissement que je déconseille. Vu le peu de clients présent je ne pense pas être le seul à penser comme ça.
Patrick.E
Le 23/09/2022 à 21:10
Habitué à venir au moins 2 fois par mois, c’est la première fois que nous sommes vraiment déçu, repas servis froid ce dernier est réchauffé et reviens un œuf complètement desséché et on nous dit que c’est normal puisque le plat a été réchauffé ???? On nous propose de le refaire pas de chance, rupture d’œufs??? On nous propose un autre plat, ok pour une salade Cesar, servis sans parmesan, des cœurs d’endives que même un lapin en mangerait pas (retour du manager du restaurant)mal lavée comme si il y avait du sable, salade au contour noir???? Risque pas de nous revoir d’aussi tôt….
S.H..
Le 19/09/2022 à 14:47
Venus samedi soir... Repas RIEN À DIRE mais alors le reste ! Équipe pas professionnelle hormis un serveur professionnel qui est venu les sauver... Une attente interminable, les serveuses sans tactes, des erreurs de repas, une table et un sol mouillés jusqu'à notre départ car apparemment ce n'est pas grave!, etc...... Aucune table satisfaite samedi soir. Et nous sommes venus en août et c'était la même chose !!! Tellement déçus de ce Del Arte que nous connaissons depuis des années. Je pense que l'ancien patron est parti avec tous les employés car il n'y a plus personne de l'ancienne équipe !!
Camille.c
Le 13/09/2022 à 13:43
Décevant.. 15 minutes d’attente avant de venir nous voir, on nous annonce qu’ils ne vendent pas d’ice tea pourtant c’est noté sur la carte et en plus une serveuse vient d’en amener un à une table, ensuite on commande un verre de Moscato d’Asti (un vin blanc pétillant) absolument pas pétillant, la serveuse nous dit que cest étrange sachant qu’elle vient d’ouvrir la bouteille, elle nous ramène donc un autre verre de Moscato, à peine pétillant, au bout de 2 minutes il n’y avait déjà plus aucune bulles! Nous commandons les entrées et les plats en même temps que les apéritifs, au bout de 35 minutes d’attente pour une entrée froide nous décidons donc de demander où en est notre commande, pour avoir comme réponse que nos plats (chauds) sont déjà prêts! Nous avons donc seulement pris nos plats et pas l’entrée vu que nous devions partir rapidement.. 1h30 pour manger au restaurant cela est amplement suffisant mais quand toutes les serveuses se tournent les pouces devant la cuisine et papillonnent dans la salle, on comprend mieux l’attente.. Et la cerise sur le gâteau! Des plats fades et insipides, 15€ pour une assiettes de pâtes au saumon, 8 raviolis dans l’assiette, le prix fait mal! Si encore c’était bon, mais là à part le goût du citron je n’ai rien senti! Les pâtes carbonara n’en parlons pas, c’était de l’eau avec quelques pâtes dedans et un tout petit peu de lard! Bref, le responsable nous a fait une petite remise (merci à lui) mais cela n’empêche pas que la qualité de ce restaurant a fortement baissée!
Julie.t
Le 10/09/2022 à 16:47
Depuis plusieurs années le service s'est complètement dégradé. L'équipe actuelle n'est pas formée, pas réactive, molle... des oublis à chaque plat, de l'attente... Pas étonnant qu'il y avait si peu de monde pour un samedi midi. La qualité n'est franchement plus au rendez vous, alors que les prix montent. Le responsable se cache derrière le covid. LOL
Julie.e
Le 06/09/2022 à 21:30
Lieu bien convivial. Les prix restent abordable. Mais leur pizzas manquent un peu de cuisson et d'originalité. Mais très bon dans l'ensemble.
Anna.E
Le 03/09/2022 à 10:10
Service un peu long par rapport à avant, les plats très mal servis. Rien dans l’assiette. Les raviolis au saumon 8 au max dans l’assiette, l’escalope de veau firenze très dur. Nous avons demandé du pain, quand on nous l’a ramené à table on aurait dit les croûtons de pizza.. très déçu
Oliv.6
Le 30/08/2022 à 17:02
Restaurant que nous fréquentions de temps à autre, nous y sommes allés vendredi 26 Août vers 19h00. Accueil souriant et à partir de là... rien ne va plus: 25 minutes d'attente avant la prise de commande (le resto était à moitié vide). Au moment d'apporter les plats, on nous sert pas la bonne pizza. La 5 fromages était desséchées et franchement pas bonnes ( et je suis pas difficile). A fuir A bon entendeur
Léa.l
Le 29/08/2022 à 09:16
Après avoir attendu 5 minutes à l’entrée, nous sommes enfin installés il a fallu ensuite attendre 20 minutes pour que quelqu’un nous demande si l’on voulait boire quelque chose, sans parler du repas on m’annonce qu’il y a une rupture du plat que je voulais et me dit que une pizza serait plus rapide et les arrangerai, il a fallu ensuite 50 minutes pour recevoir les plats. Arrivé a l’addition on me dit d’aller a l’avant ce que je fais donc arriver là bas on ne m’annonce pas le montant mais on me tend la machine sans que je puisse voir le montant, sans regard ni bonne soirée. Cela faisait un moment que je n’étais pas venu mais je n’y remettrai plus les pieds.
Laure.a
Le 25/08/2022 à 20:52
Nous avions l habitude de venir 2 fois par mois et nous avons été extrêmement déçus cette année. C est dommage mais nous ne reviendrons plus. Personnel peu accueillant et service très lent. Quand aux pizzas, certains ingrédients ont disparu. Les œufs ne sont plus coulants mais archi cuits. Les verres de vin ne sont même plus remplis jusqu au trait. Les plats enfants ont aussi rétrécis. Plus de coloriages non plus. Peut-être aurait il mieux fallut augmenter vos tarifs plutôt que de modifier les plats.
Chris.c
Le 18/08/2022 à 20:40
Carte plutôt intéressante, mais cuisine... Prix dans la moyenne. Vraiment pour se dépanner. L'équipe de serveurs aillant complètement changé depuis le confinement, les délais peuvent êtres assez long... Bref, pas mal, mais loins d'êtres transcendant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris Schandelmeyer Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Jordan.e
Le 14/08/2022 à 00:22
Des couverts propres comme a la cantine du collège, des boissons qui ont l'air périmées de quelques années (qu'il faut secouer pour qu'elles aient l'air consommables) une serveuse qui veux vous refiler 4 fois les assiettes des autres clients. 1h10 d'attente pour des plats mangeables mais sans plus, je crains le jour où viendra un vrai touriste italien dans ce restaurant... Je plains le serveur qui nous a accueilli, il était sympa et subissait autant que nous la mauvaise organisation...
Réponse du propriétaire :
Jordan Belfort C’est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi Je souhaite m'entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 89 24 17 26 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Ibrahim, responsable Del Arte COLMAR
Harold.o
Le 13/08/2022 à 21:59
Arrivé à 19h45 à 4 adultes et 2 chiens , la terrasse à moitié remplie, nous avons été fusillés du regard. Commande passée à 20h20. Après tant d'attente, relance pour avoir de l'eau. Un verre a éclaté à côté de notre table, nous n'avons eu personne pour le ramasser (Dangereux ?!) 21H15, le verre ramassé, nous avons reçu nos pizzas. Crème liquide au lieu de crème fraîche et vinaigre en trop grande quantité. L'air habitué des serveurs en dis long. Déçu en service et en cuisine. Le bon côté, la lenteur du service nous a permis d'écrire cet avis.
Eric.o
Le 20/07/2022 à 22:13
Le pire del arte ! 15 bonnes minutes avant qu'on s'intéresse à nous et 15 de plus avant d'avoir nos boissons.... Avec 2 erreurs sur 3 !! J'ai attendu ma pizza tellement longtemps que je ne saurais dire combien de temps ! J'ai du réclamer mon dessert et en prime on m'avait facturé un verre de vin en trop !!!! Fort dommage car les pizzas étaient bonnes pas comme le service !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Louvet Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail - 03 89 24 17 26 Ibrahim, responsable Del Arte COLMAR
Joana.O
Le 07/07/2022 à 07:35
Nous avons toujours aimé cet enseigne. Accueil sympa, service rapide. Mais je note que certaines pizza sont bien moins garnies qu'avant malgré le prix. La del Mare entre autres. 2 moules, 5 coques et quelques crevettes c'est un peu léger pour 15 euros. Dommage !
Christelle.u
Le 05/07/2022 à 14:27
Jamais plus.. Nous étions une table de 12 personnes, on a attendu 1h30 pour avoir la 1ere pizza... 30 mm plus tard une assiette de raviolis froid arrive enfin soit 2h plus tard... Dessert?! Non merci Déplorable c est une honte
Arthur.u
Le 05/07/2022 à 10:26
A priori on ne change pas les mauvaises habitudes ici ! Service lent, même ultra lent. A l'arrivée des plats, les pizzas étaient froides, jambon dur, on sent qu'elles ont été remises au four en attendant d'être servies bref... Seul point positif c'est la patience et le calme du serveur mais peut-être trop calme finalement. Je ne reviendrai plus c'est certain, je ne comprends juste pas pourquoi après ce nombre incalculable d'avis témoignant du service archi long, Del Arte ne prend pas ce problème plus au sérieux...
Réponse du propriétaire :
Arthur Duchesne C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 89 24 17 26 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Ibrahim, responsable Del Arte COLMAR
Pauline.u
Le 05/07/2022 à 10:05
Service extrêmement long, les serveurs font semblant de ne pas vous voir, accueillent les nouveaux clients au lieu de servir ceux qui attendent depuis une demi-heure. Pizza froide et pas du tout savoureuse. Première et dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Vuillemin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Ibrahim, responsable Del Arte COLMAR
cedric.h
Le 03/07/2022 à 22:17
Service extrêmement long 30min juste pour la prise de commande ! 30min pour apporter un plat ! Si vous avez une séance de cinéma par la suite oublier ! Nous étions habitués et bien nous ne viendrons plus, le service était horrible.
Réponse du propriétaire :
cedric chatenet Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Ibrahim, responsable Del Arte COLMAR
Patrick.T
Le 15/05/2022 à 10:50
Bon restaurant, prix correct, on sans que c est une chaîne de restauration dans certains plats préparé a l avance. Les pizzas sont bonnes . Pour déjeuner les jours de semaine faut penser à réserver.
BROCANTE.H
Le 24/04/2022 à 15:34
Franchement très déçu ! Ce n'est plus ce que c'était, en tout cas surtout au niveau du personnel clairement pas formé. Les olives sont restées du début jusqu'au dessert sur la table ! Une erreur dans l'addition, aucune excuses ! 2 heures pour juste manger une pizza et 1 dessert ! Long, très long, heureusement qu'elles étaient bonnes ! L'addition reçu sans qu'on la demande, bref pas sur de revenir ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. En ce qui concerne la formation de nos serveurs, votre remarque a bien évidement été prise en compte et nous regrettons bien sur cet incident; . Cassydie, responsable Del Arte COLMAR
Julie.r
Le 19/04/2022 à 06:41
Plats quelconques et service plus que moyen... pas de reprise des apéritifs terminés, assiette de pain vide et autres qui aurait pu être ramassé pour nous faire de la place donc on mange au milieu de plein de trucs, pas confortables, entrées servies 2min. Avant le plat donc pas le temps de finir, dessert servi sans que toute la table soit débarrassée(la moitié des assiettes et tout le reste déjà cité). La serveuse est incapable de calculer la monnaie à nous rendre et nous demande de le faire! Une première! Déçus de notre soirée...
Laeti.i
Le 10/04/2022 à 19:33
Pas top, nous avons était déçu du service. Je m'explique, nous avons était très bien accueilli par une dame souriante mais une fois à table, c'est une autre personne qui s'est occupée de nous. Pas souriante, limite agacé d'être là. Nos pizzas avait des œufs cuit au lieu d'être coulant et les gnocchis de ma fille tout pâteux, limite sur la cuisson . Nous ne reviendrons pas .
yaclas.o
Le 20/03/2022 à 05:46
Plusieurs fois déjà déçu par la chaîne. Les produits présentés sont bien évidemment produit a la chaîne et semble juste réchauffés. Cela justifie un service très rapide, voir expéditif car ne laissant même pas le temps de finir son apéritif. Seulement le prix n'en justifie la qualité. Je trouve que la carte est du coup légèrement chère au vu de la qualité des produits. Je me suis déjà retrouvé avec une assiette de légumes qui avaient été réchauffé au micro-ondes et où le coeur des légumes était encore congelé... Cela fait juste penser a une chaîne de fast-food, ou certe la carte est plus développée, mais les produits proposés ne sont pas de meilleure qualité. Le service reste cependant agréable et le personnel souriant, bien que rapide et qu'en fin de soirée on ait l'impression de vite déranger et qu'il faille déguerpir pour fermer le restaurant au plus tôt...
Philippe.a
Le 24/02/2022 à 17:13
Bon menu du jour. Le service n'était pas mauvais, mais pas excellent non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Darblay Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Marion, responsable Del Arte COLMAR
F...
Le 27/11/2021 à 20:49
Accueil très chaleureux merci pour le service , dans l'ensemble on a passé un agréable repas juste la calzone qui n'avait aucun goût gustatives la pâte et les ingrédients était fade . Un mojito parfait . Les linguinie carbonara était parfait ! Les lasagnes menu enfant excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Écureuil 91 Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Grégory, responsable Del Arte COLMAR
silv..r
Le 25/11/2021 à 18:18
Je mets que 3 étoiles, connaissant ce restaurant depuis fort longtemps, et je vous vous dire qu il y a une différence notable entre avant le Covid et aujourd'hui. A part le personnel qui est tout souriant et aimable, mais les plats on sent que c est une chaîne, carte réduite, mets gustativement sans trop d intérêt. Enfin cela est mon impression, à vous de juger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour silvio grigoletto Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie ) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Grégory, responsable Del Arte COLMAR
Benjamin.u
Le 06/11/2021 à 16:03
Je constate une baisse de niveau depuis mon précédent passage. Service assez long et présentation plat trop simpliste. Nous n'avons pas attendu pour commander un dessert et sommes partis.
Séverine.
Le 20/10/2021 à 07:21
Petite moment très sympathique à Del Arte Colmar. Rien à redire sur le service. Le repas, j'ai testé la pizzetta chèvre/miel et ce fut un réel coup de coeur. Elle était excellente. Pour le dessert j'ai goûter à la pizza frangipane, poiré/chocolat.. Elle était bonne mais un peu trop de chocolat, ce qui du coup manquait le goût de la frangipane
Jean-Philippe.R
Le 16/10/2021 à 23:43
Soirée pizzeria après une séance au ciné. Du coup vraiment très déçut par les produits proposés et la qualité. J’adore cuisiner et je sais aussi reconnaître des produits de qualité. Là ce que nous avions commandé pizza et lasagne : je dirais ça nourrit juste ! Très mauvaise qualité et quand même une note à 39€😬 de plus une salade verte servie avec les lasagnes dans laquelle il y avait encore du sable !!!!😬sympa pour les dents . Je le signale et on me répond « ce n’est pas de sa faute mais notre cuisinier n’est pas trop en forme ce soir » Je décide alors de demander l’addition et de me .... barrer ! Je ne sais pas ce que l’on frôle mais pas la perfection en tout cas ! J’y reviendrais sûrement pas ni le conseillerait .
Yann.t
Le 02/10/2021 à 20:00
Très bon restaurant italien, l'accueille est agréable et les plats délicieux.
Marylin.
Le 09/09/2021 à 18:38
Nous sommes allées manger là bas avec les collègues de travail car ce n'est pas loin. Sauf que nous avons dû attendre 1h entre le moment de la commande et le service à table, nous n'avons pas été toutes servies en même temps. Nous avons dû manger assez vite et du coup pas le temps de prendre ni café, ni dessert, dommage car nos plats étaient très bon. Alors on peut comprendre qu'il y ait actuellement des problèmes de personnel mais nous pensons plutôt avoir été oublié... c'est pourquoi je mets 4 étoiles et non 5
jacques.o
Le 31/07/2021 à 23:05
Il nous a fallu attendre longtemps pour être admis à l'intérieur ce soir mais une fois à table le service a été efficace et rendu avec attention et politesse. Chaîne avec un menu et une carte standard. L'établissement de Colmar est lumineux et son personnel affable.
V.
Le 21/07/2020 à 23:28
Excellent diner de l'apéritif au dessert. Accueil et service très agréables et efficaces. Gestes barrières respectés. Nous conseillons vivement.
Vnc3.m
Le 14/02/2020 à 23:01
On n'était pas acquis d'emblée mais finalement nos deux visites nous ont convaincues: l'adresse est à garder, autant pour l'accueil, prévenant même avec des enfants grognons, souriant et patient, que pour la cuisine, franchement réussie, et pour un budget adapté aux familles.
Cindy.E
Le 05/01/2020 à 20:42
Service désastreux.... Nous avons demandé du pain par deux fois ( la serveuse a dû oublier la première fois) et une fois reçu elle nous l'a pratiquement jeté sur la table en disant du pain. Cette jeune fille devrait changer de métier ! Les apéros sont arrivés froids. Nous avons commandé juste avant la fin de l'happy hour et les boissons nous ont été facturées plein pot parce-que la commande n'a été tippée que plus tard. Nous avons réclamé la remise et la serveuse n'était pas OK avec ça... La goute d'eau qui fait que je poste cet avis. Plus jamais dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy WEBER Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
Emmanuel.i
Le 30/12/2019 à 20:18
Le service est rapide et le personnel est réactif. Malheureusement le goût n'était pas au rendez-vous, sûrement dû à la qualité des produits.
Véronique.d
Le 23/03/2019 à 07:35
C'est copieux et bon, le cadre est agréable et lumineux, on était installé sous un olivier et le personnel est souriant et très professionnel.
griffeombre.
Le 18/01/2019 à 19:14
bonne expérience. plat plutôt Bon je vous recommande les pizza pâte semi épaisse et super bonne. service très rapide. un peu déçu du tiramisu qui a un léger goût industriel. en revanche je vous redirige vers le sablé citron meringué(lemon curd 🍋à tomber par terre et meringue italienne délicieuses 🇮🇹)
Kelly.e
Le 17/08/2018 à 19:30
Tres bon accueil des serveurs qui nous on fait de la place en un temps record. Nous étions 10 et nous sommes repartis tres satisfait. Grand bravo... le service tout au long du repas était tres pro
cindy.i
Le 21/12/2017 à 11:27
J'ai vraiment très bien mangé ! Les serveurs étaient disponible malgré l'importante charge de travail. Je reviendrais avec plaisir.
Eloise.i
Le 26/10/2017 à 08:00
Restaurant vraiment très bon, souvent complet donc appeler en avance pour avoir une table ! Qualité au top et serveurs très gentils. Nous nous sommes régalés !
Jean-René.h
Le 16/10/2017 à 23:47
Joli cadre, propre après travaux. Mitigé entre le garçon de salle qui t'accueil en tirant la tronche et la serveuse souriante… Une pizza qui ressemble a de la pizza fraîche de chez Marie… Pas top. Dommage.
Bart.a
Le 22/08/2017 à 21:52
Bien situé,personnelle souriant. Vite servi même un peu expéditif. Plats bon mes pas extraordinaire. Perso ont n'y retournera pas.
isabelle.e
Le 19/08/2017 à 18:43
Parfait ! Service rapide et professionnel. Plat bien présenté. Quantité suffisante et c'est très bon. Addition pas plus élevée qu'ailleurs.
NATHALIE.U
Le 25/05/2017 à 17:59
Une belle re découverte. Des plats de bonne qualité et une équipe au top à l´écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nathalie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. 😊 Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, 🤗 Ciao !
Julie.
Le 10/04/2017 à 12:03
Nous étions clients réguliers mais nous ne viendrons plus. 55€ pour des pizzas miniatures et surtout .. plus d'une heure d'attente pour les recevoir ! Nous les avons finalement prises à emporter. Le manque de personnel est certes flagrant, mais celui en place n'essaie même pas d'aller plus vite. J'ai même dû aller chercher moi-même la carafe d'eau demandée 10 min plus tôt. En bref, une déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie K Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Thomas, responsable Del Arte COLMAR
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- 🏪 Pinocchio (648 Avis)
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💬 Un premier passage dans ce restaurant digne de porter son nom. Les pizzas sont délicieuses , l’accueil et le patron sont très agréable et la serveuse à l’écoute ( demande d’un œuf à la place du jambon ✅ ). Nous reviendrons manger d’autres plats. Belle continuation à vous.
💬 Très bonne pizza, goûté hier soir pour la première fois, mon épouse était agréablement surprise de la qualité 💥 Nous on recommande PIZZA FAB 🏆
💬 Très belle re-découverte 🥰. En 2022, c'était les salades bonbons à emporter. Cette fois, avec réservation préalable (succès mérité, tout est tellement délicieux 😋), repas à l'intérieur afin de profiter de l'ambiance italienne. L'équipe est adorable et optimise pour que l'addition soit la moins coûteuse possible 🤩. A refaire le plus vite possible ! Nouvelle visite, en terrasse pour une salade bonbon et une pizza. Un seul regret : pas assez faim pour un dessert 🍨 😅.
💬 Spot food 10/10 à Paris. Probablement le personnel le plus sympathique et le plus accommodant de Paris. La nourriture 10/10 et la commande étaient également faciles. Je ne peux que recommander !
💬 Excellentes pizzas, on voit que tout est fait maison bravo ! Le service était nickel, bonne ambiance cosy pour un dîner entre copines. À refaire pour tester les pâtes qui avaient aussi l’air terrible !
💬 Plat copieux, très bon, déco originale par contre on a eu assez froid. Ce n'est pas très grand et à chaque ouverture de porte, le courant d'air nous glaçait les os. Mais le service accueillant et sympathique.
💬 Très bon accueil. Le personnel aimable et attentionné. Les plats proposés et desserts maison excellents. Superbe carte des vins. On y reviendra quand nous serons dans la région.