Avis sur Del Arte
📌 AVENUE DES ANCIENS COMBATTANTS AF, 28000 Chartres
💬 1473 Avis
Avis sur Del Arte à Chartres
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Aurélie.O
Le 18/01/2024 à 15:27
Des serveurs a l'abandon le soir, Les lasagnes.. a fuir ! Meme le serveur m'a avouer que les chefs ne les aimais pas.. comment pouvez-vous servir clairement de la patté pour chat a vos client.. un goût immonde, une pseudo viande a vomir qu'on ne reconnaît meme pas au goût. Quel honte! Meme PICARD est meilleur.. remettez vous en question la! Si vous etes obligé de le mettre a la carte déconseillez le a vos client par pitié ! Je suis navré pour vous. Cette enseigne a bien changé depuis mon enfance. Tout est industrialisés et il n'y a plus le coeur humain dans les plats. Je ne reviendrai jamais chez del arte car vos plats sont servi par des usines. Bon courage pour la suite mais je ne vous donne pas longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Bod, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Emma.e
Le 13/01/2024 à 22:02
Satisfaite de ma soirée et de mon repas. Service parfait et super accueillant par Cindy. À la prochaine
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Emma Letolier Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Gloria.i
Le 13/01/2024 à 19:39
Très bon service Excellente pizza
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Gloria Figueira Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Tat.a
Le 07/01/2024 à 11:44
Le service laisse un peu à désirer manque d'amabilité. Et je trouve choquant de se voir refuser pour une bouteille de vin blanc, d'être servie frais, surtout quand c'est marqué sur la bouteille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tat Tat Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Francois.e
Le 01/01/2024 à 21:18
Super efficace et rapide près de l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Francois Le Fevre Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Frédéric.a
Le 31/12/2023 à 11:49
Habitué de Del Arte dans beaucoup de villes différentes, celui-ci est le moins bon que j'ai pu faire : un gratin de gnocchis au poulet a moitié sec, les tranches de poulet jetées sur les gnocchis et gratinées vite fait.. un desastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Fauvel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Marie.E
Le 29/12/2023 à 15:03
Point positif, les enfants ont été servis assez rapidement. Pour le reste... Une lenteur dans la prise de commandes, un temps dingue pour avoir un plat principal (que j'ai du réclamer au comptoire), un plat de pâtes gratinées chaud mais à côté une pizza à peine tiède. En dessert, un café gourmand sans café... On a passé 2h dans ce resto pour un plat/dessert. Ça nous a paru bien long. Quand on a une grande salle comme ça, on fait en sorte de pouvoir la gérer bien, sinon, on ferme des zones.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Heraud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Anais.o
Le 28/12/2023 à 16:23
Une déception.. avec les années la qualité des produits a bien changée. Ma chevre miel que Jaime tant une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Gouhier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Adrien.a
Le 21/12/2023 à 13:36
Bons plats mais froids et longue attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Sallé, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Christian.e
Le 21/12/2023 à 13:26
Pizzas bonnes Spaghettis bolognaise bonnes Prix très correct Serveur et service bien
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christian Beaumont Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Sebastien.a
Le 20/12/2023 à 07:15
Rapide bon service efficace bon accueil
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sebastien Halle Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Christelle.t
Le 10/12/2023 à 13:34
Très bonne pizza , très bonne ambiance. Personnels très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Clo.l
Le 05/12/2023 à 18:45
Qualité constante, prix raisonnable, accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Romain.
Le 05/12/2023 à 13:26
Salle exiguë et brillante, la commande a été prise rapidement mais toutes les autres tables remplies après notre arrivée ont été servies avant nous. Plus d'1h30 avant d'être servis. Les plats et pizzas n'ont rien d'exceptionnels. A privilégier si vous êtes très patients, peu pressés et pas très exigeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain D, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
David.
Le 27/11/2023 à 20:29
Plats sur place pas mauvais mais les plats à emporter sont exécrables le niveau rapport qualité prix n’y est pas du tout en emporter, très déçu je ne reviendrai point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Julie.
Le 27/11/2023 à 19:51
Tout était très bien.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Julie Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Pierre.I
Le 25/11/2023 à 20:04
Linguini carbonara : un peu trop cuites, peu de sauce et beaucoup d'eau dans l'assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Sirot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Jean-luc.h
Le 22/11/2023 à 13:17
Pizza servi froide. Trop d'attente personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc Dhorne Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Gaétan.h
Le 11/11/2023 à 22:52
Bel endroit et une bonne cuisine, nous avions juste eu un peu d’attente à cause peut-être d’un problème interne, ce qui N’EST PAS grave. Le manque d’empathie de certains clients est immonde et ne font qu’empirer la situation. Merci de bien vouloir comprendre qu’avoir du retard n’est pas grave même si c’est 45min. Les gens oublient trop souvent que le client n’est pas roi et que l’on est pas servi par des robots ! Soyez respectueux. Surtout quand c’est une nouvelle équipe.
Clara.o
Le 11/11/2023 à 22:48
Une nouvelle équipe très agréable, qui a malheureusement eu affaire à des clients très peu aimables et très peu compréhensifs (voire même insultants), ils ont tout de même faits de leur mieux et ça s'est remarqué ! Nous nous sommes en tout cas bien régalés comme à chaque fois! Courage aux nouveaux serveurs !
Mgn.5
Le 10/11/2023 à 10:55
Cuisine sans prétention mais les pizzas sont bonnes ,le menu enfant bénéficie souvent de réductions si vous êtes inscrit au programme de fidélité Le service est rapide,le personnel toujours agréable.
Hawwah.v
Le 10/11/2023 à 10:54
Je vous déconseille le trio de pâtes, il n'y a pas de descriptif des ingrédients et au final ce sont des raviolis au saumon très bon par contre les 2 autres sont des lasagnes de bœuf la farce n'est pas très bonne il est préférable de prendre le plat uniquement saumon. Il est donc important de faire le bon choix de plat.
A.
Le 07/11/2023 à 22:03
Très bon plat personnel compétent
Elisabeth.a
Le 07/11/2023 à 09:59
Très bonnes pizzas. Dommage que notre réservation en ligne n'a pas reçu de confirmation.
Marina.a
Le 06/11/2023 à 15:41
Pour la cuisine, j'ai pris des liguines alla bolognese qu'elle déception, une sauce indus affreuse, un goût qui n'était pas au RDV, dommage. Vaut mieux prendre une pizza au moins on est sûr que c'est fait sur place. En ce qui concerne le service, nous sommes tombés sur une serveuse et un serveur adorable pas de soucis mais par contre je déplore l'ambiance générale où les serveurs qui vont prendre leurs service arrive et se permettent de grande discussion non professionnel au milieu des clients avec les serveurs déjà en service, en bref au début du service on se croirait à une soirée étudiante. Un gros point négatif aussi sur la propreté des WC qui est à vomir alors que nous sommes arrivés les premiers à 18h50 donc début de service, normalement à cette heure ci les wc devrait être clean ...
Sylvie.e
Le 05/11/2023 à 14:35
je ne recommande pas. service long plats sans internet pizza peu garnie
Didier.e
Le 29/10/2023 à 20:35
Très bonne réception, les Pizzas sont très Dégustatives
Dominique.i
Le 29/10/2023 à 12:50
Service à l’envers, arrogance et mauvaise foi cuisine de TGV, et note digne d’un restaurant gastronomique. Franchement, on ne fait pas mieux dans le misérable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Riviere, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Benjamin.U
Le 21/10/2023 à 10:41
Pizza ratée: pâte trop cuite avec peu de garniture dessus. On aurait dit un cracker au saumon. Et le tiramisu pour finir n'était pas du tout un tiramisu: c'était deux pancakes froids dans une verrine avec de la chantilly et un filet de Nutella. Bref, c'est mauvais.
Jessica.E
Le 19/10/2023 à 15:43
Service agréable et relativement rapide. Bonne nourriture servie en quantité suffisante, seul petit bémol peut-être concernant la température des plats qui est un peu juste.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jessica Pelle Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Idir.e
Le 18/10/2023 à 15:09
Sevice deplorable pizza pas bonne j'aurais pris une surgelé à carrefour sa aurait été meilleur de plus il n'avait pas de viande haché donc pizza pas conforme et à peine arrivé au dessert que l'apprenti serveur me ramène l'adission en disant désolé on vas fermer dommage il ya quelque année c'était pas mal Mais là c'est même pas la peine mieux vaut aller au Burger King d'en face sa sera meilleur et pour moins chère !!!!!!! OK Vous n'avez pas de viande haché d'accord alors que pour une pizza a composé sur la base de tomates sur vôtre cartre il y a bien viande haché ainsi que merguez ect..... Pour ma part j'avais pris base tomate viande haché merguez 1 œuf oignons rouge ce n'est qu'au bout de 10min qu'on est revenu vers moi pour me dire il n'y a plus de viande haché on peut remplacer par du poulet une question se pose alors vos pâtes bolognaise ya pas de viande haché et vos lasagnes aussi alors ? Ou cela veut dire que tout ce qui est a la bolognaise c'est du surgelés et que vous réchauffer désolé pour un restaurant italien sa laisse à désirer Pour ma part j'étais avec les 3 filles 1 pizza celle où ya du miel me rappel plus de son nom 1 menu enfant Lasagnes bolognaise 1 plat de Pâtes bolognaise Et la mienne cité plus haut réservation le 29/09/23 a 22h Payé 72e et quelque centimes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idir Help, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Monsieur nous avons pas de pizza à la viande hachée . je pense que vous n’avez pas mangé chez nous, monsieur. Merci de nous donner votre ticket de caisses Cordialement La direction
Cathy.h
Le 12/10/2023 à 20:34
Attente de 20mn avant de passer commande. Quand elle arrive enfin elle explique qu'il n'y a plus de cuisto. La police est la et elle nous invite à aller manger ailleurs😭😭😭
Paul.a
Le 09/10/2023 à 09:13
Bon restaurant pratique sur cette zone. Cuisine Del Arte, pas de surprise. Peut être refaire une un peu la déco pour redonner un peu plus de lumière. Personnel très bien.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Paul Vandromme Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
cat.a
Le 08/10/2023 à 10:58
Resto sans intérêt. Ça n'est pas de la cuisine, le pizzaiolo pas motivé à ce qu'il fait, aucune saveur. Mais le prix est présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cat Laur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Jean-luc.e
Le 06/10/2023 à 19:24
Voir ses voisins être au dessert et être arrivés bien plus tôt ainsi que d’autres constitue un atténuateur de la joie d’aller au del Arte La répartition des places sur deux salles pose une difficulté récurente Les pizzas sont excellentes et le personnel d’excellente composition À essayer pour revoir cet avis
amarian.i
Le 24/09/2023 à 13:45
Service déplorable, pas de sourire, pizzas servies froides, le patron doit mal payer ses salariés aux vues du manque de personnel... je suis pas prête d'y remettre les pieds...
Sylvie.r
Le 17/09/2023 à 15:57
Pour une chaîne, la qualité des pizzas est meilleure que dans d’autres pizzerias . Tarifs très abordables Bémol : Déco vieillissante
Aurore.
Le 11/09/2023 à 22:44
Belle surprise pour une chaîne de restaurant que je ne fréquente pas d'habitude. Assiettes bien garnies, personnel agréable et service soigné
Nelly.e
Le 10/09/2023 à 14:45
Très bon accueil et service rapide .mieux qu à barjouville
Shley.i
Le 06/09/2023 à 16:42
Je trouve ça intolérable de traiter un apprenti comme si il était salarié, et tout en lui donnant pas sa chance d’apprendre le métier de serveur. De lui donner des cartes à apprendre alors qu’il n’a pas commencer à étudier le métier ( au CFA ) c’est comme ça que vous traiter les personnes qui se donne du mal à réussir contrairement à vous qui avaient déjà le diplôme vous pouvez pas vous permettre de prétendre que son travaille était “merdique” le concept d’un apprentissage et d’accueillir des jeunes ou non pour leurs apprendre le métier hors il n’y a pas eu de professionnalisme de votre part…
Hervé.e
Le 01/09/2023 à 20:34
Pizza del arte reste une chaîne de restaurants où on est rarement déçu Pour l'ambiance je n'ai mis que 4 étoiles je trouve la musique un peu forte
Catherine.d
Le 31/08/2023 à 22:01
Jamais déçue par cette pizzeria. Bon accueil, bonne cuisine, prix corrects.
Timeo.A
Le 31/08/2023 à 12:39
Le repas un délices ! La cuisine est bien faites, le repas bien servi par contre l'ambiance est un peu calme mais sinon au Top !!!!
Elodie.u
Le 23/08/2023 à 19:02
Première fois que nous allions dans ce restaurant, nos plats étaient bons et le service agréable. Le tiramisu d'été est délicieux et tres léger. La parmiggiana est onctueuse. Les gnocchi étaient un peu trop moelleux. Par contre attention, si vous n'avez pas le bon anniversaire du club Spaghetto, le menu bambino n'est pas offert même si vous venez le jour J. On l'aurait bien apporté notre bon, encore faut-il l'avoir reçu... Je recommande ce restaurant car cela ne les concerne pas directement.
cloe.u
Le 19/08/2023 à 20:28
super service !! adrien est un super serveur agréable et très gentil !!
Perrine.u
Le 18/08/2023 à 21:53
Comme à chaque fois service rapide, serveuse agréable. Rien à dire sur les plats servis. Cependant, petit manque de vigilance sur l'hygiène. Par exemple la serveuse qui prend du pain pour mettre dans une panière à pain après avoir touché à tout c'est limite...
Aurélie.i
Le 10/08/2023 à 21:29
Service bcp trop long un soir de semaine, restaurant non rempli. Arrivée 20h , plat servi à 21h ... et 10 min pour apporter un malheureux café
Marie.a
Le 10/08/2023 à 20:11
Bonjour La planche à partager était très bonne et bien présentée. En revanche la pizza était trop cuite en mode biscotte mais les ingrédients crus dessus de bonne qualité pas en quantité vu le prix, le menu de bon rapport qualité prix. Pour le service bravo aux serveuses que 2 pour tout faire malgré une bonne fréquentation du coup une peu d'attente mais raisonnable pour un mois d'août. Dans l'ensemble cela a baissé en qualité.
Corine.o
Le 09/08/2023 à 15:12
Restaurant très honnête, cuisine fraîche, service souriant et efficace.....
Dominique.�
Le 09/08/2023 à 12:37
Dégoûtant.....quand on voit la serveuse prendre à mains nues la salade et la poser dans les assiettes, on a tout compris ! J'ai fais la remarque à un serveur, ça ne l'a pas choqué....à éviter
Geraldine.u
Le 01/08/2023 à 18:58
Équipe très sympa de nous avoir accepté vu l'heure tardive où nous sommes venus
Marina.u
Le 27/07/2023 à 00:00
Une pause pendant notre trajet des vacances, service au top, et on a super bien mangé, un délice, et très bon rapport qualité prix, merci!!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno, Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao ! L'équipe Del Arte
Camille.
Le 20/07/2023 à 21:41
Super service réaliser par Laura ! Souriante agréable et très sympathique ! Merci
willax_02.l
Le 18/07/2023 à 21:19
Service et plat niquel... horesement que le chef franck est toujours la pour son efficacité ! Imitable mes inégalable !
David.o
Le 18/07/2023 à 21:02
Pour manger une pizza c'est parfait. En ce qui concerne les plats et planche apéritives ce n'est que de l'industriel ou du congelé. Dommage. Services impeccable pour le reste passons
Maxence.e
Le 18/07/2023 à 17:35
Je suis venu le soir du 14 Juillet et pour un soir charger pour chaque personnelle je trouve qu’ils sont restés très professionnel service agréable quelque petite erreurs sur les commandes mais ça a était rectifié sans problème, les plats tout était super bon bravo aux cuisiniers, les serveurs et serveuses était tout aussi bien n’hésitez juste pas à sourire davantage pour la bonne humeur !
Corine.
Le 17/07/2023 à 15:28
Très bon rapport qualité prix. Terrasse bien agréable. Service sympa et efficace
philippe.e
Le 12/07/2023 à 12:40
Repas, service très agréable avec les serveuses et le pizzaiolo qui viennent vous voir pour savoir si tout ce passe bien. Un effort cependant est à faire sur la déco vieillissante et l'état des banquettes.
Patrick.a
Le 11/07/2023 à 21:33
Accueil sympa. L'organisation laisse un peu à désirer au moins pour ce qui concerne l'emporté, mais les pizzas sont bonnes, ce qui est le principal..
Olivier.e
Le 29/06/2023 à 13:56
Service très long en terrasse, alors qu’il y a des serveur(se) à l’intérieur et que personne ne vient voir les clients. Le plat ne ressemble pas à la photo : salade buratta généreuse sur la carte et ridicule en assiette et le sourire est optionnel en service . Dommage ….
Mikiko.m
Le 29/06/2023 à 00:23
Serveuse en terrasse très gentille. J'ai pris un menu 3 (entrée plat dessert boisson) Bien mangé. Seul bémol l'emincé de poulet dans les pates qui est sûrement sous vide. Personnellement je passe les émincés à la poêle c'est meilleur.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous apprécions votre commentaire et nous prenons en compte votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Alex.I
Le 16/06/2023 à 19:44
Repas correct. Pizza bonne et dessert sympa. Serveuse très gentille
Réponse du propriétaire :
reste plus qu'une étoile pour avoir 5*, on va travailler d'avantages pour répondre à vos attentes. Merci
Gregory.o
Le 30/05/2023 à 16:07
Toujours un plaisir depuis que je suis gamin de m'arrêter manger la après les heures de service ailleurs .. ont y mange correctement et le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory Boca Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Emile.E
Le 23/05/2023 à 21:23
Merci, pour cet apero dînatoire avec les moritos bien exécutés, café et dame blanche. Merci aux pizzaiollos et à la serveuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Glotin Lorenza Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Fabrice.e
Le 21/05/2023 à 14:05
Management déplorable, équipe marche plus que ne sert, organisation à revoir. En conclusion pitoyable. Arrivée 13h00, commande 13h15, boisson 13h30, nous étions 5 , 2 pizza trois plats, première pizza 13h40, seconde pizza 13h59 , 14h05 toujours pas les trois plats. Changez de métier aller vendre des gauffres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Mesuré Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
didier.P
Le 16/05/2023 à 22:19
Désolé mais c'était pas terrible. Escalope de veau dure dure. Pas sur que ce soit du vrai parmesan. J'ai été déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour didier DPN (Didier) Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Gregory.A
Le 14/05/2023 à 10:58
Établissement bien tenu. Bonne cuisine. Service rapide et agréable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Nathalie.h
Le 08/05/2023 à 15:41
Très déçu du dîné. Repas froid et de mauvaise qualité. Et très chère pour le service. A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Theophile Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Lucas.u
Le 08/05/2023 à 13:50
Attente ,servie froid apéro arrivé après le plat …… horrible a évité absolument Tarif élevé pour ce qu’on mange ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas julien Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Abdel.
Le 07/05/2023 à 17:36
Très bien servi, très bon accueil Restaurant propre Personnels bienveillants Pizza Paolo très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Laurent.e
Le 29/04/2023 à 14:09
Vraiment bien , les notes sont trop sévère bien sûr la nourriture est pas gastronomique mais le service est rapide et c'est ce qu'on attends sur la route .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Letondu Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Léa.s
Le 13/04/2023 à 13:38
Inadmissible, j ai reçu ma commande en livraison avec des aliments en moins. Une pauvre mozza posé sur du pain, pareil pour le jambon fumé et il m en manquait 2... vraiment déçu c est du je m en fou à ce stade là. Pourtant j adorai ce plat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Gsn Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Copie.r
Le 22/03/2023 à 08:21
Grand restaurant del arte, il fesait un peu ce soir là, mais sinon très bonne pizza et serveuse très sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Copie Frederic Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
GILLES.O
Le 16/03/2023 à 13:44
Service Complètement débordé…plus d’une heure d’attente avant d’être servi ?… Nous. N’avons pris ni dessert, ni café car il n’y avait personne en service dans notre salle… à éviter si vous êtes pressés
Réponse du propriétaire :
Bonjour GILLES FONTAINE (GEOBIOLOGUE) Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Myriam.o
Le 14/03/2023 à 06:39
C'est une chaîne donc les produits sont les mêmes d'un restaurant à un autre. La vaisselle par contre est pleine de tâches de calcaire, la vaisselle n'est donc pas essuyé. J'ai dû rappeler au serveur que j'attendais une carafe d'eau, et d'éviter d'asperger la table à côté de la nôtre directement avec le produit nettoyant car ça faisait des projections sur notre table, je lui ai conseillé d'asperger son chiffon plutôt que la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam Bournazel Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Laurent.E
Le 08/03/2023 à 17:11
Moi qui suis fan de l'enseigne, quelle déception ce mercredi. Pizza sans saveur, digne d'une cafeteria. Le dessert ne doit pas être fait maison, mais reste acceptable. Heureusement le service rattrape l'ensemble même si j'attend encore ma carafe d'eau, que j'ai attendu 20mn entre la fin de ma Pizza et la prise de commande de mon dessert et que (mais c'est anecdotique) que l'emballage de l'amande chocolatée donnée avec le café était vide. L'expérience n'est pas catastrophique mais juste deceptive pour cette fois, ce qui ne m'empêchera pas d'y revenir Alors oui, j'aurais pu me plaindre sur place, mais je n'avais pas envie de me prendre la tête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent FERT Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Agnès.a
Le 06/03/2023 à 12:00
Le serveur était agréable même si il était tout seul pour plusieurs tables. C était très bon comme d habitude cependant 1 regret... plus de babamareto au menu et nous étions venu pour ça. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès Hamel Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Sandrine.a
Le 03/03/2023 à 13:32
Pizza ou pâtes correctes mais ne surtout pas prendre autre chose. Z expériences décevantes.... carpaccio encore congelé.... Salade au poulet plus que limite... Je n y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Saint-Jean Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Joan.a
Le 02/03/2023 à 17:28
Alors par où commencer ? L'accueil ? Bein il n'y en a pas eu du tout, même pas un regard. Heureusement qu'un serveur est arrivé et lui a été très agréable. La suite n'est ni fait, ni à faire.... L'apéritif....... (un mojito aux fruits rouges) je cherche encore les fruits rouges... Ou sont ils ? Plus d' une heure et demi pour une entrée et un plat... On a du abandonner les desserts. Je n'ai jamais vu une serveuse aussi désagréable (pas de sourire, pas un seule mot gentille.... Et même à la fin du repas, même pas un ça c'est bien passé). Alors un conseil pour tout le monde, n'aller pas à celui à côté de carrefour mais plutôt celui de barjouville, ou l'accueil y est chaleureux, et le personnel y est souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan Nazir-sobrati Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Mathieu.o
Le 26/02/2023 à 21:06
Arrivée à 13h, planche apéro servie 1h après, de même pour la pizza Temps d'attente trop long, serveur à moitié aimable... Dommage... J'irais à celui de Barjouville maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Couquard Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Magali.s
Le 16/02/2023 à 13:39
Simplement déçue !! Une simple pizza classique servie tiède, sans saveur et sèche en plus. Je l'ai simplement mangée pour avoir eu un déjeuner. C'est la 1ère fois que ma déception me pousse à mettre un message. Je ne suis pas prête de manger à nouveau dans cette enseigne de restaurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Esnault Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
chirani.l
Le 07/02/2023 à 19:51
Je vais tout les semaines dans ce restaurant ,la nourriture est top et le personnel très sympa,je vous le recommande si vous voulez vous faire plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chirani iliasse Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Florent.u
Le 27/01/2023 à 16:27
Accueil sans plus, service lent mais gentil, ambiance et décoration des tables plus que moyen, prévoir une petite laine pour les plus frileux 🌡️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent buj Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Nolwen.o
Le 27/01/2023 à 14:57
Alors comment dire …. Certes nous sommes arriver 15 minutes avant la fermeture du midi , mais si vous n’avez pas envie de fermer un peu plus tard n’acceptez pas les gens qui arrivent. Service sincèrement médiocre , pas de sourire pas de sociabilité, on nous presse pour choisir ce que l’on veut jusqu’à nous lire la carte , car « le cuisinier veut fermer la cuisine » , les plat , mal assaisonnés, j’ai pris des pattes au pesto .. aider moi à trouver le Pesto et le sel et poivre . Les pâtes au saumon pareil fade , une malheureuse cuillère de crème crèche par dessus. Sincèrement déçu, on nous aurais refusé cela aura été mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwen Bouvet Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
claude.A
Le 19/01/2023 à 10:05
J'ai mangé une salade avec des tomates infectes, comment servir ça dans un restaurant. Et au mois de janvier que viennent faire ces tomates dans le menu? Lieu agréable et personnel sans le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour claude MALE Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Paula.e
Le 18/01/2023 à 18:41
Bien Dommage pas de dessert que j'avais choisi 😪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paula Medeiros PRAIA Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Grégory.e
Le 15/01/2023 à 11:38
Je suis persuadé de ne pas y retourner. La cuisine ne me semble pas correspondre au prix demandé et la serveuse, un soir de semaine, n'était absolument pas agréable. Je regrette mon expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory Mede Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Thibault.n
Le 14/01/2023 à 23:20
L'accueil très agréable et chaleureux personnel très sympathique restaurant au top je recommande vivement Avec une petite serveuse très sympathique en tout cas très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault Anthony Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Sonia.r
Le 13/01/2023 à 16:26
Très bien mangé les pâtes étaient excellentes, ainsi que le dessert. Le service impeccable serveur très agréable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia Bridoux Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Stikara.
Le 30/12/2022 à 16:14
J’ai mangé dans plusieurs del Arte dans ma vie mais celui là était particulièrement immonde. Je finis toujours mes assiettes car je déteste payer dans le vide mais là je n’ai pas pu. Des pâtes fourrés avec un beau nom italien pour juste dire des raviolis du carrefour d à côté. Et des girolles sorties de la boîte de converse encore imbibées d’eau et très amer. Aucun effort pour les pâtes de mon amie. La crème semblait avoir été giclée au dessus de son saumon même pas coupé en tranche …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stikara Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
So.i
Le 27/12/2022 à 10:41
Service correct MAIS décoration totalement passée et dépassée, décorations de Noël défraîchies, toilettes à prévoir de refaire entièrement La garniture de la Boscaiola mériterait d'être préalablement revenue à la poële au lieu d'être simplement posée dessus ne conférant aucun goût ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Finette Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Mélissa.i
Le 05/12/2022 à 14:46
Plusieurs fois que nous y allons et que nous constatons que la chaleur de la salle laisse à désirer. La dernière fois j'ai été obligé de manger avec mon manteau pour ne pas avoir trop froid durant la moitié du repas... Suite à vote réponse, je vous informe que l'année dernière il n'y avait pas de restriction et que le problème existait déjà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Désolé d’apprendre que vous avez froid pendant votre repas mais là recommandation nous demande de mettre 19 * degré dans notre salle Cordialement
vanessa.a
Le 06/11/2022 à 14:35
D'habitude très bonne chaîne mais aujourd'hui très déçue gros week-end des championnats de France de natation quasi 1h30 pour manger pas servi en même temps .la gérante ,le serveur s'excusait mais pas pro tout le monde se levait pour prendre du pain de l'eau une salade qui est restée sur le bar au moins 20 % en moins sur le paiement c'était le minimum.des gens partaient juste après l'apéro.pas d'anticipation.des nouvelles recrues pas formées mais le client n'a pas à subir cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour vanessa vaquinhas sequeira Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Blandine.e
Le 06/11/2022 à 14:15
Accueil assez froid, on a l'impression de déranger lorsqu'on arrive. Service catastrophique ! Arrivés à 12h15, nous avons eu nos boissons à 13h30, après nos pizzas... Pichet d'eau réclamé à deux reprises, nous n'en avons pas eu... In fine, plus de deux heures d'attente pour consommer une pizza et un soft 😬 Heureusement que certains serveurs tentent de garder le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine Beauchamps Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
chris.r
Le 06/11/2022 à 02:40
Je connais cette chaîne de restauration depuis plusieurs années. Ils renouvellent une partie de leurs carte par période, ce qui fait que nous avons les incontournables et les petites nouveautés par lesquelles je me laisse parfois séduire. Mon préféré reste les gnocchis Al pollo et le tiramisu traditionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chris sr Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Alex.l
Le 29/10/2022 à 23:21
Très bien, nous avons mangé rapidement malgré le fait que c'était un soir avec de l'affluence. Le restaurant est propre, toilettes également. Notre serveur était très gentil et de bon conseil 😁👍 Les pizzas sont faites devant vous avec un pizzaiolo au centre de la salle. La décoration est très jolie sur le thème italien. Tarifs intéressants avec plusieurs menus et du choix pour tout le monde, pizzas pâtes, lasagnes et autres 😁 🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Alexy Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
David.a
Le 11/10/2022 à 08:55
J'ai été là, là façade ne ressemblait pas à ça mais c'était quand même bon. En plus il pleuvait le jour où on y était, donc c'était bien de se trouver au sec pour manger, mais ça vous vous en fichez
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Hache Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Fun.e
Le 28/09/2022 à 19:25
Une heureuse surprise, après une déception du restaurant de Barjouville. L'accueil s'est montré ici réactif, le service organisé et souriant. L'encaissement efficace. Venu avec 5 collègues de travail, nous avons passé un moment de restauration détendu et convivial. Je reviens en solo pour voir 😉...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fun Gecko Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Kriss.r
Le 17/09/2022 à 23:55
Nous avons été dîner à del Arte l'apéritif a été servi rapidement par contre les pizzas se sont fait attendre un jeudi soir il n'y avait pas beaucoup de monde c'était étonnant et en plus elles sont arrivées tiède voir froide .... Donc nous n'avons pas pris de dessert et nous en sont allés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss Kriss Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Gwen.u
Le 15/09/2022 à 21:08
L'eau a un goût bizarre, je ne sais pas pourquoi mais à revoir la qualité d'eau. Habituellement très bon, exceptionnellement aujourd'hui moyen moyen niveau repas. Équipe en sous effectif je suppose vu le temps de service mais ils font se qu'ils peuvent. Courage à vous À bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen Turpin Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Weiten.o
Le 19/08/2022 à 15:07
Service très agréable, produits conformes à la chaîne Del Arte. Une valeur sur, on mange bien pour un prix abordable. Le personnel est accueillant et arrangeant, service rapide. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Weiten Romain Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
patrice.
Le 17/08/2022 à 13:33
De passage à Chartres, nous sommes allés y déjeuner en famille. Quelle erreur! Comment dire? Quand les plats sont arrivés on aurait cru de la m.... Y ayant goûté, regretté que ce n'en fût pas! Seul le serveur, un étudiant certainement, était aimable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour patrice crenner Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Fabien.o
Le 17/08/2022 à 13:10
Pitoyable. On attend 45minutes pour avoir une pizza. On arrive à 12h15 et a 13h tous le monde est servi autour de nous... Le personnel nous a ignoré. Je n'étais encore jamais parti d'un restaurent, on a pas mangé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Monmousseau Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Aurore.a
Le 14/08/2022 à 20:14
Que dire….. Service des boisons et des plats rapides. (Coquille d’œuf dans la pizza bon ça encore )Mais une fois fini ,10 min, 15 min toujours personnes qui viens nous débarrasser et prendre nos desserts. 6 tables pour une serveuse. Celle-ci gérer aussi les livraisons mais ils y en avaient pas beaucoup. Nous nous sommes levés s’en prendre de desserts… additions 70€ à 5 imaginer avec 3 desserts en plus. Tant pis pour eux pas de pourboire non plus.Excuse donner au moment de régler désoler je gère aussi ça. Si tu es capable de parler avec tes collègues tu peux débarrasser. N’allez pas bossais là où il y a plus de rendement vous serez perdu. Et sympas le serveur qui dit vivement 22h à 19h20… première et dernière fois. (Clients qui sont aussi du même métier )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Valin Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Catherine.a
Le 31/07/2022 à 21:58
Très bon et le service en salle un grand bravo que 1 serveur et 1serveuse pour tout gérer dommage pour eux il manque au moins une personne en plus 👏😀 en plus avec le sourire, je leurs souhaits bon courage et vous invite à y aller prix corrects aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Baron Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Manon.o
Le 29/07/2022 à 21:54
Temps d’attente très long pour très peu de monde dans l’enceinte du restaurant, de plus j’ai eu comme cadeau dans ma pizza UN LONG PLASTIQUE, miam plutôt appétissant n’est-ce pas ? Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Goulette Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Isabelle.a
Le 27/07/2022 à 13:07
Très déçue. J'ai pris une salade Focaccia speck Burrata et tomates cerises. La Burrata était inexistante, je m'attendais à avoir une boule de Burrata, c'était en fait une mini bille coupée en 3, et 3 tomates cerises coupées en 2. C'est vraiment ce moquer du monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Barraud Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Stephane..
Le 03/06/2022 à 17:09
Je me suis rendu dans le restaurant de Barjouville car je venais d'attendre précédemment 30 minutes dans le restaurant de Chartres sans que l'on prenne ma commande. Le serveur fait des aller-retour en mode mono-tache. Il vient déposer une corbeille de pain à une table et repart les mains vides, il revient pour déposer une carafe et repart..... ainsi de suite au lieu de faire le tour des tables, repartir avec des commandes, assiettes, etc..... Lorsque je me suis levé, je l'ai remercié de ne pas avoir pris ma commande et il m'a rétorqué qu'il était tout seul. C'était limite si ce n'était pas de ma faute. S'il n'est pas compétant, ce n'est pas la faute du client qui attend, attend, attend.....Le problème est qu'il ne sait pas gérer ses mouvements pour être efficace. J'ai donc pris la route pour le Pizza del Arte de Barjouville. Bon accueil de la gérante qui m'a tout de suite pris en charge, en 15 minutes on m'a installé à une table et on a prit ma commande...... Alors que la terrasse était bondée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane B. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Jean.a
Le 31/05/2022 à 16:28
Établissement bien situé, accès facile. Carte des pizzas et pâtes correcte. Terrassé agréable. Identification de l'entrée du restaurant et de la caisse à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Paul BRISSET Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Eric.a
Le 29/05/2022 à 21:00
Une soirée difficile pour l'équipe sur place qui se démène pour assuré un service du mieux qu'elle le peut. Ca court dans tout les sens beaucoup d'attente des carafes d'eau tièdes des pizzas froides un peu déçu de l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Marty Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
vincent.e
Le 27/05/2022 à 20:49
Cher pour ce que c'est ... 31€ pour une pizza et demi avec 2 boissons. Le cadre ... On est très très loin de l'Italie. Vraiment l'impression de gêner le personnel plus qu'autre chose. Et la pizza bah vraiment bof comme le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour vincent fernandez Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Marine.u
Le 08/05/2022 à 19:51
Accueil médiocre, tout comme le service à table. Aucune amabilité. Assiette très mal présente. Énormément déçu depuis le temps que je connais ce restaurant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Guerin Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Alicia.o
Le 25/04/2022 à 18:17
Service agréable mais la nourriture a une qualité médiocre ainsi qu’un prix trop élevé pour ce que c’est. J’ai pris une Regina, elle n’était pas très bonne d’autant plus qu’on sentait le goût du surgelé au niveau du jambon. La présentation n’était pas terrible (ma collègue a pris des pâtes à la sauce tomate et c’était pas bien présenté du tout.) Je suis déçue et je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia Lohr Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Rey.I
Le 05/04/2022 à 08:56
Le service est toujours aussi souriant et attentif, mais la qualité des plats à fortement régressé. Le carpaccio de bœuf a le goût de flotte, on a compris qu'il devait être congelé. Et la pizza Polo sans gorgonzola n'a plus grand intérêt. Tout ça avec des prix augmentés ou des menus revus quantitativement à la baisse, ça n'est plus du tout à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rey DI Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Jacqueline.e
Le 25/03/2022 à 09:12
Très bon accueil de notre table de 8 personnes, dont 2 enfants, placée un peu à l'écart des autres clients, comme cela on était plus à l'aise si l'on faisait un peu de bruit ... Service rapide pour les enfants, serveuse très à l'écoute et souriante. Nous avons bien apprécié ce moment, avec en plus une addition très correcte 👍 Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline De Maeseneire Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Frédéric.L
Le 19/03/2022 à 08:33
Bonne qualité des produits, pas d'attente excessive entre les plats, personnels aimables et serviables..j'ai passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric BLEUX Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Freddy.e
Le 19/02/2022 à 13:46
Arrivé depuis 13h10, et à 13h45, toujours rien. Même pas la carte des vins ou une carafe d’eau. Je pense que je vais repartir sans consommer… et faire de la pub autour de moi de ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy Delaire Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Jérôme.o
Le 05/02/2022 à 22:14
Table de 6, pizza et dessert 2h45 . Ont à finit la 1ère pizza quand la 6ème à été servi, 40 mm pour 3 dames blanches (glace moitié fondu) 3 moelleux juste tiède. Je déconseille.
Serge.�
Le 04/02/2022 à 19:37
Accueil tres froid Prix excessifs au vu de ce qui proposé Aucune valeur ajoutée comparativement a la pizza du coin ou le food truck. Sans grand interêt Encore une chaine qui mourra avant de se remettre en question Pas étonnant que la salle soit vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge “SDO37” Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Mireille.l
Le 03/02/2022 à 10:26
Très bon juste le dessert(manque fraiche) servi extremement froide voir congelée. Je pensais que frais dans l intitulé voulais dire de saison er coupé à la demande et non servie très froide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille Klein Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Justine.o
Le 29/01/2022 à 21:37
29/01/2022 vers 13h00. Pour la cuisine / la cuisson c'était vraiment un régal rien à dire. Mise à part bravo et merci ! Cela vaut 5 étoiles. Cependant... Nous mettons 2 étoiles seulement à cause du service. 3 fois d'affilés nous avons eu des boissons et des plats que nous n'avions pas commandé ! Service un peu long. La serveuse a commencé à prendre nos commandes puis s'est excusé elle est parti chercher 2 assiettes de salades FROIDE pour aller les servir à une autre table nous avons donc attendue..Au dessert jai eu la surprise d'avoir une cuillère qui à déjà servie donc sale. Pas très sérieux avec les règles de la propreté, le virus. A plusieurs reprises nous avons dû redire à la serveuse nos commandes...derniere bouchée de mon plat que l'assiette est déjà retirée...Au niveau de l'addition tout s'est bien déroulé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Forgue Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Sandrine.a
Le 19/01/2022 à 13:36
Service impersonnel et limite désinvolte envers les clients. Exemple : Commande de 2 verres de vin italien arrivés chauds et imbuvables tellement acides. Remontée auprès du serveur qui n'en avait visiblement rien à faire + Règlement de l'addition avec congé expéditif, etc. Nous n'avons pourtant pas été désagréables ni exigeants. Apparemment pas de manager ce soir là, dommage. Toutefois les plats étaient bons et chauds. Cdlt.
Réponse du propriétaire :
Sandrine Mannoni Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Sophie.a
Le 28/12/2021 à 14:20
Très déçu, on a deux enfants. Le serveur ne nous a pas proposé le menu enfants. Du coup, on s'est senti obligé de prendre un repas adulte donc évidemment les assiettes pas fini. En plus, direct on nous demande ce qu'on veut manger s'en savoir si on prend un apperitif. On avait réservé la veille et prévu pour 12h30 donc pas encore surchargé par les clients. On commande pâte à la carbonara pas parmesan mit sur la table. On est 6, on demande une carafe d'eau, on nous sert une petite. Bref, très déçu par le service. C'est la première fois que ça nous arrive. Car nous avons quand même l'habitude de manger au del arte (celui de saint Sébastien). Et on a jamais été déçu par le service. Car même, si le repas était bon. Le service à toute sont importance. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Launay Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Mr.C
Le 18/12/2021 à 21:26
Resto italien ?????????? No comment !!! Serveuse très mal à droite elle n’est pas capable de ne pas faire tombé les couverts propre … je ne vous parle pas de la serveuse qui débarrasse les table en fessant plus de bruit que la clientèle présente dans le restaurant.. commande passé pizza déposer en table même pas le temps de demander la SAUCE QUI PIQUE QUI PIQUE 😂 ou du parmesan 😩 Bon la pizza 🍕 et bonne très bonne mais sans la sauce qui pique et qui pique pas top 😜 Allez des bisous et peut-être à un de ces jours 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Schmitt Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Moncer.e
Le 17/12/2021 à 20:42
Service client à revoir d’urgence. Le restaurant n’a ouvert ses portes qu’à 18h44 au lieu de 18h30. Une employée s’est aperçu qu’elle a oubliée d’ouvrir les portes en sortant fumer sa cigarette. Il y’avait déjà une dizaine de personne devant le restaurant et pendant ce temps, les serveuses étaient en train de parler et rigoler et surtout Pas d’excuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moncer Bejaoyi Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Asma.a
Le 11/12/2021 à 18:14
Une étoile mais en vaut zéro. Servie médiocre, comportement inadmissible. Je demande une pizza sans jambon ,on me la ramène avec du jambon. Lorsque je fais la remarque au serveur il s'adresse à mes amis en leur disant vous ne voulez pas le jambon comme ça je mange le reste de la pizza . C'est la première fois que je vous ça !! J'ai attendu 10 min en plus pour avoir la bonne pizza car elle était infecte. Et le pire dans tout ça ,c'est qu'à l'addition on me demande un supplément car j'ai juste demandé un peu plus de fromage, qui est l'ingrédient de base de la pizza et non un supplément. 20 euros une pizza burrata tomates plus jamais. Vous vous êtes dégradé au fil des années et on voit bien que le COVID est passé par là. Vous devriez faire plus attention aux serveurs que vous embauchés car aucun professionnalisme ni tact!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asma Hamzaoui Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Bene.i
Le 04/12/2021 à 14:34
Restaurant de la gamme Del Arte, service à table. Déçu de la carte proposée, peu de choix. Servis très rapidement, ma serveuse était sympa. La propreté des toilettes laisse à désirer. Un peu de monde, respect des règles sanitaires. Nous aimons habituellement cette chaîne de restaurant mais dans celui-ci nous sommes un peu déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bene Dicte Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Céline.o
Le 31/10/2021 à 16:10
Franchement nous avons connu mieux... je suis venu jeudi. Mon risotto n'avait aucun goût... je n'ai pas terminé mon assiette. Mon mari a été déçu de son escalope également... on s'est levé, on a payé et on est partit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Lopez Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Titouan.o
Le 30/10/2021 à 19:33
Service rapide et nourriture correcte mais alors la politesse de la serveuse... 2 min après être installé dans un restaurant où la musique est aussi forte qu'au cinéma, on viens prendre notre commande de plat sans demander si l'on souhaite un apero ... visiblement réservé aux plus âgés à qui on en a proposé un à côté de nous... pas de petits gâteaux apero (contrairement à tous les del arte de france), pas de caraffe d'eau de servie, il a fallu attendre 10 min que le regard de la serveuse se pose sur notre table. On est venu prendre notre commande à 2 reprises en moins de 5 min, minute papillon ... Propreté à revoir, quid de la fuite d'eau du plafond et des toiles d'araignée en hauteur et surtout des tables calée avec des bout de serviette au sol. Bref nous avons dîné dans un vieux routier des années 80 ou le personnel est aussi aimable qu'une porte de prison ni merci ni bienvenue et à bientôt. Je déconseille fortement, ce restaurant ne reflète pas les autres du même groupe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan Forges Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Clarinette.
Le 03/10/2021 à 18:45
Un peu d'attente mais rien de grave. Plus le même choix dans les pizzas,dommage. J'aimais beaucoup la pizza anchois câpres. J'ai donc pris des pâtes carbonara par dépit et j'avoue avoir apprécié. Je suis satisfaite de mon déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarinette D Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Barrera.y
Le 05/09/2021 à 16:43
Je suis assez mitigée, le serveur a été adorable, très serviable. Mais les plats, mon dieu, je n'avais pas été depuis longtemps mais vraiment ce n'est plus ce que c'était... Ma lasagne était vraiment pas bonne... Et ça donnait pas du tout envie... Il faudrait peut être revoir la qualité des ingrédients. Car pour avoir goûté la pizza de la personne avec moi c'était pas non plus extraordinaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barrera Sylvia Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
PAUL.
Le 23/08/2021 à 17:06
Cela faisait quelques temps que je n’avais été chez del Arte ou j’adorais allez j’ai pris une spéciale del Arte ainsi que ma femme et franchement elle n’était pas bonne je pense que la pâte doit être faite avec de semoule et non avec de la farine car elle n’était pas élastique mais plutôt très dure la gamme n’est plus se qu’elle était les amateurs de pizzas ne reviendrons pas en plus pour le plus du repas ma pression était sans mousse et la bien aucun goût ce n’est pas en servant de la mauvaise qualité que vous allez fidéliser vos clients dommage car franchement j’adore del Arte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour PAUL B (Paulux) Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, la recette de la pâte à pizza est un Mix de farine et de semoule élaborée par l’enseigne, La semoule permettra en fait d’avoir une pâte qui croustille. En effet, les caractéristiques de la semoule permettent de conférer à la pâte de la pizza un goût plus prononcé. Cette recette est originaire de Naples. Nous informerons le service consommateur de l’enseigne votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Lucile.l
Le 09/08/2021 à 21:48
Personnel accueillant et sympatique, tout est fais pour nous mettre à l'aise. Les plats sont excellents, très bon rapport qualité/prix. Je recommande ! 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile Clavreul Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Rodolphe.e
Le 28/07/2021 à 23:37
Nous sommes arrivés à 4 personnes vers 21h40 après un escape games. Le responsable nous a installé gentillement. Nous avons pris l'apéritif, pizza accompagné de vin. Vers 22h15 ce même responsable nous demande de nous dépêcher, il ne pensai pas que nous allions mettre 45 mn pour manger une pizza.... Bref, nous avons dépensé 110 euros et il a fallu expédier apero, pizza, desserts et café en une heure chrono. Changer de métier, la restauration n'est pas pour vous, excusez nous de faire tourner votre commerce, vous ne nous reverez plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe Leblanc Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Chloé.
Le 26/07/2021 à 09:29
Serveur pas très aimable (qui me montre un verre avec son doigt pour que je lui donne pour débarrasser sans même un svp merci) , plat servi froid. Très mécontente du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Pouvez vous me dire quand avez vous mangé au sein de notre établissement ? Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Valérie.h
Le 08/07/2021 à 22:19
Certainement un soir où il y avait un manque de personnel : attente, pâtes servis froides et pour couronner le tout, chute d'un couteau sur mon dos lors du débarrassage de la table d'à côté. Solution hydroalcoolique vide à l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Ch Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. effectivement nous somme en sous effectif, nous avons eux pas mal de départ depuis le confinement, nous avons difficultés de recrutement mais cela en excuse en rien notre qualité de service. Del Arte CHARTRES
Arnaud.
Le 26/06/2021 à 22:43
Grand restaurant et facile d’accès. Personnel agréable (très gentil avec les enfants). Service rapide. Nous y avons bien mangé. Expérience agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud L Merci beaucoup pour vos Etoiles que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Emilie.a
Le 23/10/2020 à 10:56
A FUIR ! En déplacement pro, je m'y présente le 22 octobre à 13h35, en pleine crise Covid. Juste à côté du bar, dans le passage des serveurs, un groupe de 5 ou 6 habitués est en train de prendre l'apéritif, debout, les uns contre les autres, sans masque. Ca rit à gorge déployée et ça trinque, tout ça sous les yeux du personnel qui ne fait aucun rappel des consignes élémentaires Covid. La personne qui semble être responsable du lieu (un monsieur) ressert même joyeusement le groupe sur place. Pendant ce temps, 10 minutes se passent sans qu'aucun des 4 ou 5 salariés qui vont passer devant moi ne me dise bonjour ni ne me propose de m'installer. Et pourtant, ils me regardent tous d'un air dédaigneux en passant, preuve qu'ils m'ont bien vue. Et je vois clairement les tables libres dans l'établissement. La cuisine y est peut-être bonne, je n'en sais rien. J'ai fini par tourner les talons et aller déjeuner ailleurs. Dans le contexte actuel et compte tenu des difficultés que rencontrent les restaurateurs, ce comportement est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Faure Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Benjamin.e
Le 15/10/2020 à 12:15
Que dire sur ce restaurant! Pas grand chose! Personnel d’une amabilité sans nom, le serveur n’écoute pas nos commandes, viens avec des apéritifs qui ne sont pas les nôtres, les employés donnent l’impression qu’on les dérangent et nous font bien sentir qu’on doit partir, Ce même serveur a quand même eu le culot de nous avoir demander « une cigarette » par contre quand on demande de la monnaie, ce qui est exceptionnelle, on nous répond que non, bref, pas prêt d’y remettre les pieds, je préfère allez dans un restaurant, oû je payerai plus cher mais avec un accueil bien plus chaleureux
Aldo.a
Le 08/10/2020 à 15:45
Nous avions nos habitudes dans cette pizzeria mais depuis quelques temps, nous avions délaissé votre enseigne, nous y sommes retourné deux fois en l'espace de quinze jours pour déjeuner, nous sommes tombé deux fois ( malheureusement ) sur la même serveuse, brune à lunettes, mal aimable et pas souriante !! deux fois j'ai demandé une pizza avec une pâte bien blanche et elle me ramène deux pizza tellement cuite que j'arrivai à peine à la couper , l'oeuf était surcuit, j'ai rendu mon assiette en laissant les trois quart de la pizza, et la même pas un petit mot style vous n'avez pas aimé ou il y a un problème !! j'ai eu envie de lui balancer sa pizza dans la tête : de plus pas souriante, ne prends même pas la peine d'accompagner les clients à leur table, une honte !! quand je pense au nombre de chômeurs que l'on a en France et qu'il y a des incompétents qui travaille dans le service a la clientèle !! Bref il n'y aura pas de troisième fois, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre pizzeria, j'irai à Barjouville ou quand on demande une pizza bien blanche on a une pizza bien blanche, de plus le personnel est plus sympa. je ne suis qu'un client me direz vous, je peux aller me faire voir ailleurs bien sur d'ailleurs c'est ce que je vais faire, dommage !! j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !!!!!!!!!! Merci pour votre invitation mais comme précisé plus haut, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aldo la classe Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Mr Pouvez vous me téléphoner Pour que je puisse vous inviter Monsieur 0237280380 Cordialement Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
nathalis.o
Le 13/09/2020 à 00:53
Tous d’abord je ne fais jamais ou très peux de commentaire sur les restaurant pour ainsi dire jamais. Je tiens par ce commentaire à tirer la sonnette d'alarme, mon choix de mettre seulement une étoiles reviendra au service et a un serveur en particularité qui en plus d’être sexiste et lourd au plus haut point avec les clientes, qu il matesans honte ou éducation. Ce comportement est intolérable dans un restaurant familial jetait avec mon maris et nous avons faillis partir sans payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalis cossuco Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
cynthia.o
Le 28/07/2020 à 21:22
C'était très bon, mais service beaucoup trop long. Plus d'1h30 pour un plat et un dessert c'est long. Surtout pour un soir en semaine, le restaurant n'était pas bondé. Dommage ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cynthia fouche Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Kevin.
Le 25/06/2020 à 13:49
J'ai juste eu le malheur de choisir une table un peu à l'ecart des autres car la dame de l'accueil voulait me placer entre deux tables déjà occupées, elle m'a bien fait comprendre que ça l'embêtais. Du coup elle me l'a fait payer en prenant la commande aux tables arrivées après moi. Du coup je me suis levé et je suis partis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin H Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
WIlly.o
Le 14/03/2020 à 09:25
On retrouvera bien sur la même carte et les mêmes goûts dans l'ensemble de l'enseigne, mais ici le personnel est bien sympathique. Attention toutefois aux délais pour servir, un peu long , comme par exemple le vin qui arrive lorsque le plat est pratiquement fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour WIlly Poquet Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
aurély.a
Le 27/02/2020 à 21:01
Nous sommes venus dîner en famille le mercredi 26/03. Nous avons eu un accueil très chaleureux par le responsable et avons été ravi d’etre Servi par Sead (l’albanais😁) qui est un serveur génial et vraiment agréable avec ses clients. Petit bémol je prend une coupe deliziosa en dessert et demande au serveur deux boules vanille à la place de la glace figue. Le serveur me dit aucun problème et va donc tiper sa commande en notant voir serveur. Ayant pas mal de monde en salle le serveur n’a malheureusement pas eu le temps d’aller voir le pizzaiolo qui s’occupait des desserts certainement à se moment la . Celui-ci se permet d’incendier le serveur en réglant ses comptes avec lui à travers la salle. Étant directrice de restaurant cela m’a fortement déplu ça reste evident que les soucis entre personnel doivent se régler en fin de service et certainement pas à travers la salle au regard des clients. Nous nous sommes senti très mal a l´aise pour ce serveur et j’avouerais que je l´aî eu ,excusez moi de l’expression, en travers de la gorge .... Au moment de notre départ après avoir regler notre note je fais par de cela au responsable qui a pris de son temps pour écouter notre remarque .Celui s’excuse auprès de nous et nous explique qu’effectivement ce genre de choses est inadmissible et qu’il fera remonter l’information auprès de ses supérieurs.Nous l’en remercions d’ailleurs car celui-ci a été vraiment à l´ecoute et très agréable à notre égards. En attendant je tiens à préciser que Sead est un serveur génial .....surtout gardez le......
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurély da silva Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Alexia.o
Le 23/02/2020 à 15:13
Notre note de ce midi remonte celle attribuée il y a 3 ans et demi. Service impeccable et serveur prévenant et dynamique. Pizza très bonne. Assiette de bœuf au chianti moyenne (goût de la viande). On reviendra pour les pizzas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia Folligan Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Yoann.u
Le 21/02/2020 à 19:03
Assez déçu de notre visite. Pas de Mojito pour l’apéro (dommage c’est la boisson préférée de la table pas de pizza nutella car plus de Nutella (un comble carrefour est à 100m à pied) plus de tarte au pommes pour le dessert non plus Les pizzas avaient bon goût mais la taille dans l’assiette fait tâche et garniture très très limite. Obligé de ralentir le service, on a bien senti que l’on ne devait pas rester longtemps dans le restaurant alors qu’il était loin d’être complet.
Sébastien.e
Le 08/02/2020 à 19:58
De bonnes recettes pour un bon goût. Mais, la prise de commande et sa transimission en cuisine doit être améliorée car 2 erreurs ont été faites. Nous avons alerté l'équipe et avons eu une réduction commerciale. Équipe très professionnelle ! Restaurant propre ! On reviendra volontiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien LECOURTOIS SOUBRANE Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Les.o
Le 12/01/2020 à 00:40
Équipe super sympa, très bon accueil, plats délicieux, rapport qualité prix très très correct, bref parfait ! Tellement bien que nous y sommes retournées 2 soirs de suite ! Merci encore pour votre gentillesse. Une des 5 pipelettes du vendredi et samedi !! NL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Doigts de Fées Osny Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Peggy.A
Le 29/11/2019 à 18:00
Les pizzas sont bonnes. Bon rapport qualité prix. L'endroit est cependant très bruyant(grand et mal insonorisé) . Un service un peu long pour un plat en direct alors qu'il n'y avait pas encore beaucoup de clients à servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy PALOMBA Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Ap.v
Le 27/11/2019 à 21:22
Personnel agréable mais plat pas très bien présenté, qualités des ingrédients basique, assiette ébréchée. Le dessert était d'un meilleure niveau. Le tout pour montant pas ridicule en regard des prestations (chaine de restauration). Bref, pas forcément à renouveler, (dommage pour le personnel qui fait bien son travail)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ap Ave Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
SyLC.
Le 30/10/2019 à 19:58
Service rapide, repas copieux, serveurs agréables et nombreux au petit soin pour la clientèle. Juste 1 ère visite pour moi , j'offrai le repas à mes enfants et ne savais pas que c'était le serveur principal de la table qui encaissait. Cela ne vaut pas une étoile en moins car résolu par une'manager' très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie LE CORNEC Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
MORPHEUS.
Le 28/10/2019 à 11:08
Restaurant propre et accueillant. Le service très bien, serveuse très agréable les pizzas sont toujours très bonnes et en tout cas moi j’adore 🤗 Je ne mets que 3 étoiles pour deux raisons mon rosé n’était pas frais et un oublie sur ma pizza j’avais demandé un œuf en supplément ça été oublié en cuisine ! Ceci dit ma pizza a été refaite mais j’ai mangé après ma chérie... 2eme raison Les tables sont bancales ! Ceux sont des serviettes ou des bouts de carton qui servent de cales .... Je trouve cela dommage pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MORPHEUS Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Jean-Paul.o
Le 09/10/2019 à 13:10
mon choix du jour guidé par les bons avis précédents, je confirme :-). Risotto copieux et bien chaud ,parfaitement préparé, servi avec le sourire et rapidité, que demander de plus pour un prix correctement ajusté. un coup d'œil aux tables voisines, les pizzas étaient bien garnies et appétissantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul Collace Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
flo.y
Le 30/09/2019 à 16:31
Pizza cramée et aucun geste commercial. Toilettes sales, glissantes avec cuvette cassée. Mobilier en tres mauvais état Aperitif avec peu d alcool. Ambiance musicale d un autre temps...bof bof Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour flo dyo Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Pif.a
Le 01/09/2019 à 09:27
Comme tous ces établissement faisant parti d'une chaine, la qualité dépendent beaucoup du gérant/franchisé (il y a le pire et le meilleur). Pour celui-ci, ce fut une bonne surprise. Les pizzas sont très bien garnies et les ingrédients sont de bonne qualité. Le service est aimable et efficace. Félicitation à cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour pat78370 Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Maurice.u
Le 31/08/2019 à 21:49
Pas venue depuis longtemps mais aucune amélioration ! Accueil et prise de commande rapide mais après longue attente pour la pizza et le dessert pour l’avoir c’est l’enfer ! Sinon le serveur a fait le Max pour accélérer mais les Cuisto « cool « ! Dommage car c’ était très bon ! Le del Arte de Barjouville c’est mieux ! Donc Chartres organisation à revoir ! Et on ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice Huet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
ETIENNE.E
Le 25/08/2019 à 09:52
La cuisine est vraiment pas mal. Le service est top. Dommage qu'au moment de l'addition, j'aie dû attendre un long moment avant que la seule serveuse qui pouvait s'occuper de moi daigne se libérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour ETIENNE LE NEVEU Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Delmotte.l
Le 23/08/2019 à 14:53
Très bon repas, servi rapidement et nourriture de qualité Service impeccable, quantité suffisante, et possibilité de se garer facilité avec de nombreuses places Seul petit regret, pas de possibilité apparente de manger en extérieur, ce qui aurait été appréciable en août
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delmotte Alain Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Marco.a
Le 19/08/2019 à 15:30
Pâte a pizza pétrie sur place et façonnée a la main ça j aime . Belle garniture. Cuisson devant le client , et bonne qualité des ingrédients . Parfait pour nos vendredi soir en famille ou entre amis ! Nous prenons souvent un apéritif sur place pour attendre notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco FaMATo Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Bruno.i
Le 11/08/2019 à 15:04
Une excellente adresse, le personnel est extrêmement sympathique et agréable ! Les plats sont absolument délicieux et bien présentés. Vous êtes dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Le prix est très raisonnable pour une qualité de cette prestation. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! C'est une très bonne adresse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Midot Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Laure.o
Le 16/07/2019 à 17:50
Serveur très investi, aimable et souriant. Pour un 14 juillet nous avons été servi très vite. Les plats étaient copieux et apprécier part tous. Le rapport qualité prix était présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure robin Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Jean-Yves.U
Le 15/06/2019 à 22:50
Acceuil sympathique et souriant, service rapide et efficace comme promis face à notre impératif horaire. Des produits de qualité et bien servis pour le plaisir des clients, beaucoup d'espace pour ne pas être les uns sur les autres et c'est plutôt très agréable après un moment de surprise devant cet immensité. Des pizzas sur demande et préparées sous nos yeux avec bonne humeur. Les prix sont attractifs et raisonnables pour des pizzas de belle taille. Table de 11 personnes, nous sommes arrivés à 19h00 pour un départ souhaité à 20h00, contrat rempli avec brio.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean-yves Duchene Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Arnaud..
Le 03/06/2019 à 05:09
Une étoile, c’est de trop. Arrivé à 12h10. Une heure d’attente pour être servi d’une pizza et d’un plat de lasagne. Trois morceaux de pain et notre cola tiède pour patienté. On a vu mainte personne arrivé après nous, déjeuner, et repartir avant nous. Excusait nous de ne pas être des habitués, et de n’être que de passage (même s’il avait une fréquence régulière). J’ai interpellé la serveuse. Sa réponse : « vous inquiétez pas vos plats arrivent ». Le saumon de mes lasagnes devait ne pas être encore péché quand j’ai commandé. Donc une heure d’attente, pour des plats tièdes et insipides. Après une heure d’attente, on mange par la faim; même des plats qui auraient mérité de retourner en cuisine. Résultat, les plats mangés en moins de 5 minutes. Nous n’avons même pas eu envie d’un désert dans ces conditions là. Nous nous sommes dirigés vers la sortie pour payer. La serveuse, nous a sortie avec le sourire : « venez avec moi; comme cela vous n’allez pas attendre ». C’est ironique non ? Nous sommes ressorti de ce cauchemar à la pizzeria à 13h30. On peut parler de cauchemar. Car ma compagne est enceinte de 8 mois (donc, c’est bien visible). Et, je suis sujet à des crises d’hypoglycémie. Bref, au lieu d’une pose déjeuner dans restaurant qui aurait dû être un moment plaisant; cela c’est transformé en une envie d’en finir au plus vite. On a demandé des explications à la serveuse. Elle a tout juste essayé de s’excuser; mais aucune explication sur le temps anormal d’attente. Un geste commercial ? Non, certainement pas. S’il y a un problème, ou une demande de geste commercial; il faut voir le manageur. Mais, il est aussi rapide à venir que les plats que nous avions commandé. Résultat, on est parti pressé par l’heure sans l’avoir vu. C’est juste une honte, et un manque total de respect envers les clients. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que nous avons des déboires de ce type, dans cet établissement. Au toilette, c’est aussi un cauchemar. Il manque les bouchons de visite des évacuations d’eau usé (imaginer l’odeur). Un mois plutôt, c’était du film étirable qui fessait office de bouchon. Le distributeur de savon est toujours en panne sèche. La lumière est reliée à un capteur de présence et sur un temps extrêmement court. Donc, il faut danser en même temps que l’on fait ses besoins; ou que l’on se lave les mains pour garder la lumière allumée. C’est vraiment très pratique !!! Le nettoyage des toilettes ne doit pas être régulier. Car, à 12h20, elles sont aussi propres que les toilettes d’une station service, après que 10 bus se soit arrêté faire la vidange des vessies. La même enseigne a une pizzeria dans la zone commerciale de Barjouville. Dans celui de Barjouville cela se passe bien. Au moindre incident, les serveurs ont les coudés franches pour faire un geste commercial. En cas, d’incident la remise est automatique. Pourquoi une telle différence entre les 2 ? Le management ? Ou l’environnement concurrentiel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud A. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Marie-Christine.A
Le 28/04/2019 à 14:19
Mauvaise coordination des serveurs. On a l'impression qu'ils sont débordés ou débutant. On vous propose le dessert alors que vous n'avez pas eu le plat principal. Plat servi ds une assiette ebrèchée. Quand on commande le café et l'addition on vous apporte d'abord l'addition et le café vient longtemps après. 😡 De plus il y des toiles d'araignée au plafond. Les tables sont bancales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine CAILLEAUX Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Esma.l
Le 12/04/2019 à 21:10
Acceuil non chaleureux. Pas de carafe d’eau, pas d’huile pimenté, pas de pain, pas de permesan de proposé, a nous de tout réclamé ! Plats pas servie en même temps, et un des plats pas cuit !! Aucun geste commerciale !!! Pas d’aurevoir, alors que l’equipe parlent haut et fort entre elle ! Habitué a la pizzeria du Mans ou, l’accueil est au top.. cela déçoit énormément !! Je ne conseille pas DU TOUT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esma Pln Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Lucie.e
Le 24/03/2019 à 12:11
Service bien, pizza bonne mais restaurant un peu bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Delmotte Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
corine.a
Le 09/01/2019 à 22:27
Serveur très sympathique, servi avec de l'humour, parcontre la quantité de pâtes servies est rationnée pour le prix de 15€ payé à l'assiette ça fait cher !! On avait encore faim en rentrant ....dommage le goût était là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour corine gaspard Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
clément.e
Le 27/11/2018 à 12:29
Bon restaurent surtout un bon osso bucco
Réponse du propriétaire :
Bonjour clément Heydacker Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Damien.o
Le 24/11/2018 à 22:19
Notre repas était très bruyant et l'attente interminable malgré un serveur qui aura essayé de donner tout son humour et ses excuses nous sommes tres déçu. Nous étions placés dans le côté avec les groupes alors qu'à l'opposé l'ambiance etait beaucoup plus calme et qu'il y avait de la place. La pizza chèvre miel etait bonne mais les 3 assiettes de pates etaient froides, elle n'avait aucun goût... on s'attend a autre chose sur un plat de pâtes à plus de 16€. Nous ne recommandons donc pas ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Godec Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Sabrina.e
Le 27/10/2018 à 13:31
Les pizzas sont sans goût, très peu chargée. Sauce tomate insipide. Il manquait 2 ingrédients dans la salade, des excuses mais aucun geste sur la note. Les desserts ne sont pas fait maison. Je ne renouvelerai pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Vedrine Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Coralie.A
Le 04/10/2018 à 17:00
Ce restaurant est plutôt agréable. Le service est assez rapide, les plats sont copieux et bons. Les prix très corrects. Mention spéciale pour les serveurs et leur professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie BARDEAUX Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Céline.l
Le 21/07/2018 à 20:46
Lieu très chouette. Personnel au top. WC propres. Pizzas : la pâte est bonne mais le reste un peu bâclé exemple : 3 tranches de jambon sur la pizza au dessus du gruyère du coup très sec et bof au niveau du goût en général (genre pizza surgelée) . Pâte très fine. Manque de garniture surtout sur les bords. Dessert: moelleux au chocolat du supermarché en carré très petit et passé au micro onde. Goût pas mauvais mais cher payé. Profiteroles bien servies mais le goût des choux pas top. Matière spongieuse. C est du surgelé mais le goût aurait pu être meilleur. La glace est pas mauvaise. Menu enfant : très bon rapport qualité prix mais le dessert glacé en pot pas très apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel Axe Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Guardia.
Le 04/07/2018 à 20:23
plats satisfaisant , service rapide ( le restaurant n'était pas plein ) prix abordable, serveuse souriante et appréciable. je vous conseil la Dalvolita (Pizza), un bellinie en apéros et une banasplit pour les plus gourmand ^^ bonne appétit.
fabrice.i
Le 13/06/2018 à 19:54
Accueil sympa et rapide par une seveuse très souriante. Le repas s’est bien déroulé, les pates sont savoureuses. Je vous recommande ce restaurant. Avis transmis en direct a la serveuse et au responsable sur place. Carte de fidélité souscrite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabrice Vizzini Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Guillaume.D
Le 09/05/2018 à 10:20
Personnel accueillant et serviable, service rapide. Petit bémol pour l'acoustique des lieux, c'est assez bruyant. Nous avons pris des plats simples (pizza enfant et plats de pâtes) et c'était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Ledoux Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Christophe.
Le 07/05/2018 à 23:18
Du grand n'importe quoi. Ce midi, nous somme arrivés à 12h25 en indiquant à la serveuse notre fin de repas pour 13h45 pour des raisons professionnelles. Prise des commandes à 13h00, soit 35 minutes après, choix rapide, formule menu. 13h38, arrivée de notre plat, excuse nous indiquant qu'ils sont débordés par le travail, mon épouse n'a pas eu de pain pour manger avec son plat, et pas de bouteille d'eau, nous nous sommes servis soit même, c'était plus rapide, et avec le sourire. Notre rendez-vous à du être repoussé nous sommes sortis à 14h33 pour être précis, et encore on a avalé les plats en 6-4-2 (rapidement). Responsable femme pas du tout serviable même pas un geste sur l'addition, honnêtement à fuir, je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez vous si vous ne changez pas certaines choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Cernay Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Vinicia.i
Le 20/04/2018 à 19:13
Non accueilli a 18h26 car la personne était occupée au telephone. On nous a demandé de patienter dehors alors que le restaurant était ouvert. Personnel et direction pas acceuillant du tout. Serveur non souriant, impatient et froid. Préfère répondre au téléphone que de finir de prendre notre commande... débarrasse de la table alors que ma fille n'a pas fini son repas! Pizza et pâtes bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vinicia Mignot Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Cathie.a
Le 31/03/2018 à 07:13
Le cadre est agréable , la carte interressante. Le personnel est sympa. Les pizzas sont très bien. Petit bémol, l addition est un peu élevée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathie Catou Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
jean-pierre.l
Le 07/02/2018 à 20:32
Les pizzas sont assez bonnes, mais le service est vraiment très moyen. On attend pour prendre commande, on attend encore plus les plats, mais si on est un peu pressé (1h le midi seulement), il absolument éviter de commander un dessert car là c'est trèèès très long. Dommage.
Réponse du propriétaire :
jean-pierre Alonso Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie, sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Philippe.a
Le 04/01/2018 à 23:26
Lieu agréable ou l' on peut déguster une bonne pizza en famille ou seul. Les prix sont très raisonnable et le personnel aimable. L'accès et le stationnement est facile er gratuit. Ne pas hésiter à demander la carte de fidélité qui permet de récupérer 30 % du montant paye pour une prochaine venue ou de cumulé. Cette cagnotte à une durée de 1 ans par rapport à l'achat (30 % du montant de l'addition pour de 1 À n convive)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Hays Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Xavier, responsable Del Arte CHARTRES
Igor.a
Le 30/06/2017 à 18:17
FUYEZ VITE AILLEURS!!!!!! Nous sommes arrivés à 12H00 et avons attendus 1H15 pour manger des spaghettis bolognaises et un risotto. Les desserts et cafés ne sont jamais arrivés malgré nos relances au près du serveur et avons du partir pour reprendre notre travail. Au passage on nous a quand même facturés les 2 menus...c'est ça le sens du client! Très en dessous du standard de cette enseigne et une belle arnaque à Chartres.
Les autres restaurants
- 🏪 Fast-food Spaccanapoli (706 Avis)
- 🏪 L' Epatant (88 Avis)
- 🏪 Angelo | Italian Restaurant (131 Avis)
- 🏪 Mona Lisa Bayonne (1201 Avis)
- 🏪 Restaurant italien Il Cuoco Galante - Paris 9 (451 Avis)
- 🏪 Piperno Saint-Etienne (506 Avis)
- 🏪 Toscanino (681 Avis)
- 🏪 Pastavino (311 Avis)
💬 Juste incroyable produit frais et délicieux, accueil et service parfait je recommande de venir manger sans modération ..!!
💬 Un accueil chaleureux et des plats délicieux cuisinés avec amour. Une petite salle intérieure et quelques tables à l'extérieur à la belle saison. C'est toujours un plaisir de déjeuner à l'épatant pour une des plats simples et de bonne qualité, aux saveurs méditerranéennes, servis avec attention.
💬 Avis mitigé, commençons par le positif. Dès la réservation, le personnel nous demande si nous avons des allergies alimentaires. L'endroit est magnifique. Le personnel est très aimable. Le repas était très bon, la carte est réalisée avec les photos de chaque plats, c'est vraiment super pour se décider et avoir une idée de ce que l'on va manger. Chaise haute à disposition pour les enfants. Propreté irréprochable des sanitaires. Cuisine ouverte le repas est préparé devant les clients. Points négatifs : - Le gros point négatif... Le tarif !! Exorbitant.. plus de 20€ pour un dessert, presque 10€ pour deux coca, 9€ pour une bouteille d'eau etc.. - Difficile de de garer aux abords du restaurant, obligé de payer un parking sous terrain là aussi exorbitant. - Le service.. à peine installé on nous demande l'apéritif, on commande, ce dernier arrive, 2 minutes après on nous demande si on a choisi notre repas ( temps beaucoup trop court pour avoir le temps de consulter la carte), la serveuse s'en va et reviens 3 minutes et insiste pour que nous donnions notre sélection. Pas plus de 5 minutes entre chaque plat servis, c'est vraiment expéditif. - attention si vous venez avec une Wonderbox. On nous avait offert un coffret auquel nous avons dû rajouter 10€ pour avoir accès à l'établissement ce qui nous faisait un bon cadeau de 70€. Au moment de la facture, la Wonderbox affichait 64€. J'ai dû râler et demander un geste commercial pour avoir la déduction sur ma facture, car l'hôtesse disait qu'elle ne pouvait rien faire, en attendant ça n'avait pas l'air de déranger le personnel que je puisse faire une croix sur la différence.
💬 Très belle découverte ! Prix abordable et service impeccable. Les pizza roulées sont surprenante et les salade extrêmement bien fournis. Je recommande à 100%
💬 Personnel super et aux petits soins, déco très jolie. Côté nourriture, je n’ai pas trouvé ça très original ni avec particulièrement de goût. Dans le menu du midi, j’ai trouvé dommage qu’il n’y ait pas plus de propositions de plats de pâtes et le poisson et la viande ne sont pas accompagnées de féculents donc sont assez légers pour des plats à 18€. Les pâtes sont plus copieuses mais 18€ pour des pâtes au chou, cela est un peu excessif.
💬 Soir de match coupe du monde de rugby Resto pleins, j'avais réservé mais pour 2 a la place de 4, je m'étais trompée... serveur hyper sympa, il a modifié le plan de table pour nous accueillir ! Très beau et très bon !! Le serveur tellement adorable !! Merciiii
💬 très belle expérience, service rapide et sympathique, sandwiches généreux et délicieux avec des produits frais qui justifient le prix légèrement élevé. j’ai pris le brunelleschi à base de salami, pecorino, tomates séchées et courgette, rien à dire, je reviendrai essayer les autres ! petit plus, la remise de 10% pour les étudiants
💬 On est obligé de se comparer au voisin Cosí ... J'ai une préférence pour Pastavino, leur ingrédients sont plus nobles et d'appellation origine protégé DOP, le pain est plus épais et me fait retourner dans les rues médiévales de Toscane ! En plus, il y a de la chino!! Très rare d'en trouver en France... Juste l'accueil est... À l'italienne !