Avis sur Del Arte
📌 centre cial val d'europe, 14 Cr du Danube, 77700 Serris
💬 1680 Avis
Avis sur Del Arte à Serris
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Kévin.o
Le 26/01/2024 à 14:00
Très bon accueil, merci pour les repas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin Nous sommes ravis de voir que cela vous a plu et nous espérons vous revoir très bientôt ! Ciao L'équipe Del Arte Val d'Europe
Jean.a
Le 21/01/2024 à 19:15
Quand on va chez pizza del Arte, on sait à quoi s’attendre. Ce n’est pas une nouvelle enseigne.. elle est bien rodée. Par contre, quand on termine son repas avec un café, plutôt jus de chaussette que espresso comme c’est écrit sur la carte, c’est dommage. Dommage car si le café serait bon, on aurait tendance à en commander un deuxième. Enfin, la jeune serveuse, compréhensive, nous l’a déduit de la note. 3 café de chiffre d’affaires en moins …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, Tout d'abord merci pour votre message et nous avons en effet eu un problème avec notre moulin à café ce week-end et nous avons donc trouvé une solution alternative temporaire pour substituer cela. Malheureusement cela n'a pas été à la hauteur en termes de saveur et nous nous en excusons encore une fois. Le technicien était là ce matin pour réparer cela à la première heure et nous avons de nouveau le bon fonctionnement de la machine. Nous espérons donc vous le faire gouter lors de votre prochain passage dans notre restaurant. À bientôt ! Cordialement. Gustave Directeur Restaurant
Marina.e
Le 21/01/2024 à 17:58
C’était top, rien à dire, merci à Charlotte pour son accueil, sa gentillesse et sa bonne humeur ☺️👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marina, MERCI pour votre commentaire ! Que dire à part que ce fut avec plaisir 😁 et que c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que notre travail prend un vrai sens 😊 Toute l'équipe et moi-même espèrent vous revoir très vite dans notre restaurant. Très bonne soirée à vous, Charlotte.
Corentin.o
Le 20/01/2024 à 19:50
Merci au monsieur avec ses lunettes et son chignon ! Ça fait plaisir ce genre d’accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Corentin, merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant 😊 Très bonne soirée à vous, Charlotte.
Chrystèle.E
Le 20/01/2024 à 10:13
Pour une première expérience dans votre restaurant, je suis extrêmement déçue par la qualité des pizzas. Ma pizza est arrivée froide, j’ai alors demandé au serveur de la faire réchauffer. Grosse erreur de ma part du coup elle était dure comme un caillou, l’œuf dure, et la garniture sèche Immangeable 🤮. Le serveur me demande si tout va bien je lui fais part de mon mécontentement il me répond qu’il ne comprend pas d’habitude c’est bon au lieu de me proposer de la remplacer ! Bref je ne suis pas prête d’y retourner c’est lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystèle, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement ainsi que votre ressenti sur cette dernière. Aussi, sachez que nous déplorons sincèrement le fait de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Soyez assurée que l'information sera transmise à l'ensemble de nos équipiers afin qu'un désagrément de la sorte ne se reproduise pas. Toutefois, dans un souci de transparence avec les équipes concernées au moment des faits, n'hésitez pas à nous transmettre quelques détails supplémentaires quant au contexte du déboire, à savoir principalement de quelle pizza il s'agit, du créneau horaire (midi — après midi — soir) et de votre emplacement approximatif (terrasse ou intérieur). Pour ce faire, nous vous joignons nos coordonnées. Vous présentant à nouveau nos excuses et espérant vous revoir prochainement afin de démontrer nos efforts, Très bonne journée et bon week-end, Cordialement, Logan Adjoint - Restaurant Del Arte Val d'Europe 01.64.63.21.50 [email protected]
Hiba.a
Le 16/01/2024 à 21:19
très bonne expérience ,la pizza au thon est délicieuse,les serveuses rendent l’expérience encore mieux grâce à leurs gentillesse et leurs serviabilité ps:merci à Gwendolyn pour ce service !! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hiba Baati ! Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre commentaire ! C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience au sein de notre restaurant ait été très bonne, cela nous touche et nous en sommes très ravis ! Je vais de ce pas partager votre message à notre serveuse, ce qui lui fera surement très plaisir ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Del Arte ! Florent.
Pablo.
Le 13/01/2024 à 14:46
Un peu cher pour la nourriture qui est proposée mais service au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes satisfaits de voir que le service a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que les prix paraissent élevés et nous en avons conscience sur certaines recettes plus haut de gamme. Cependant, notre enseigne vous propose également de nombreuses alternatives sur des "petits prix" comme des pizzas (Margarita, Della Mama ... ainsi que des recettes de pâtes comme la Pasta Pomodoro ou notre Pasta bolognese) à 7.90€. Les desserts aussi ont leurs petits prix. Bien conscient que ces recettes ne suffisent pas, je vous encourage à adhérer à notre programme de fidélité qui offre 10% de cagnottage permanente sur notre carte hors menu. Nous serons ravis de pouvoir vous guider sur vos futurs choix lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre fidélité. L'équipe Del Arte
FamilleM94.
Le 13/01/2024 à 11:54
Venu au centre commercial Val d'Europe nous avons mangé dans ce restaurant, menu bon rapport qualité prix et bon, service rapide et serveuse très agréable et efficace . Une valeur sur
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'apprendre que cela vous a plu et nous espérons vous revoir très vite avec la même satisfaction. Encore merci pour vos encouragements. L'équipe Del Arte
Florian.a
Le 11/01/2024 à 11:26
Service rapide, personnel agréable. Les plats à la hauteur de la chaine (pas fou mais ça passe surtout pour le prix). Toilettes propre malgré le monde. Je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de constater que ça vous a plu et que nos efforts quotidiens pour maintenir un service qualitatif se ressent. Dans l'attente de vous revoir de nouveau rapidement avec de nouvelles recettes qui vous surprendront je l'espère. L'équipe Del Arte
Anthony.
Le 09/01/2024 à 08:41
d'El arte , une valeur sur pour manger de très bon plat italien . Personnels au top , très professionnel . Endroit très propre , très grand . Je recommande vivement 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci beaucoup pour votre note ainsi que vos encouragements qui nous poussent à continuer nos efforts pour satisfaire l'ensemble de nos clients, Nous souhaitons une très belle journée et espérons donc vous revoir bientôt au sein de votre restaurant, Logan Adjoint - Del Arte Val d'Europe
Nina.i
Le 08/01/2024 à 15:50
Pas top c resto le personnel est très sympathique parcomètres c pas bon 😑
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nina Nina, Tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre restaurant, sachez que nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes en terme, selon la tournure de votre message, de qualité de plats. Nous avons à cœur en effet de satisfaire notre clientèle en terme de qualité de service, mais aussi en terme de qualité de nos produits qui sont rigoureusement choisis et ce, majoritairement directement en Italie. Dans le souci de nous améliorer, nous souhaiterions donc avoir plus d'éléments sur votre mécontentement (détail de la commande, cuisson, assaisonnement, température, ...) sur le créneau et mode de communication de votre convenance, C'est pour cela que nous vous communiquons les coordonnées téléphoniques ainsi que le mail du notre établissement, Vous souhaitant bonne réception, une bonne journée et restant en attente de votre retour, Cordialement, Logan Adjoint - Restaurant Del Arte Val d'Europe 01.64.63.21.50 [email protected]
Vincent.a
Le 07/01/2024 à 22:12
Je n’aurais qu’une seule chose à dire : MERCI Charlotte, une employée plus que modèle, que dis-je, une employée parfaite. Charlotte a de l’or dans les mains dans le commerce et dans la communication aux clients. Souriante, joviale, agréable, serviable, et je pourrais continuer longtemps la liste de superlatif. Elle fait partie de ces personnes qui transforment un repas au restaurant en expérience. Merci pour tout et nous reviendrons avec plaisir. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens, Nous allons transmettre ce magnifique commentaire à Charlotte sans tarder ainsi qu'au reste de nos équipes, Dans l'attente de vous revoir très vite avec plaisir, Logan Adjoint - Restaurant Del Arte Val d'Europe
Nourddine.a
Le 04/01/2024 à 21:36
Notre serveuse Charlotte a été au top !!! Super qualité de service je vous recommande de ce resto et si vous avez la chance d’être servi par Charlotte c’est le MUST ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nourddine ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre repas dans notre restaurant. Je transmets bien entendu votre commentaire à Charlotte, je suis certain que cela lui fera un grand plaisir et la motivera d'autant plus pour continuer dans ce sens. Nous espérons vous revoir bientôt avec de nouvelles recettes d'hiver qui débuteront à partir de mardi prochain ! 🍕 En vous remerciant également d'avoir pris le temps de nous écrire, à très vite ! L'équipe Del Arte
Anaëlle.o
Le 24/12/2023 à 15:17
Bonne chaine italienne, belle diversité de plats à des prix raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Tout d'abord merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience dans notre restaurant Del Arte vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Florent F Del Arte Val d'Europe
loris.a
Le 22/12/2023 à 20:45
Super accueil et service de la part de Christopher. Serveur sympa et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Merci pour votre message ! Nous transmettrons celui-ci à Christopher qui en sera très heureux 😊 À très vite dans notre restaurant, excellente journée à vous et joyeuses fêtes de fin d'année. Charlotte.
Fabien.d
Le 22/12/2023 à 16:52
Gwenaelle est tres professionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci pour votre commentaire ! Nous transmettrons votre message à Gwenaëlle qui en sera ravie 😁 En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant, bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année ! Charlotte.
Lulu.o
Le 18/12/2023 à 06:37
Service rapide , accueil agréable . Nous avons été servi par un jeune homme , rapide et efficace, rien à dire et souriant ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu pop, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravies de vous avoir donné satisfaction, et c'est toujours un plaisir pour nous de prendre soin de nos clients. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre restaurant. Florent F Restaurant Del Arte Val d'Europe
Anaïs.e
Le 17/12/2023 à 14:55
La serveuse très désagréable et nonchalante #la serveuse avec le piercing sur le nez et des tatouages sur les bras. Espérant que tous les serveurs ne sont pas comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Heumez, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de ce jour et nous tenons à nous excuser si celle-ci ne s'est pas révélée à la hauteur de vos attentes. La qualité d'accueil et de service sont des valeurs primordiales dans notre établissement, aussi, soyez assurée que l'équipe sera sensibilisée sur ce point de façon à ce qu'un tel ressenti ne se réitère pas. Cependant, dans le but de toujours améliorer notre qualité de prestation, nous aurions besoin de quelques éléments sur le contexte de votre mécontentement, et ce, par téléphone ou par mail. Pour ce faire nous vous joignons notre numéro ainsi que notre adresse mail. Dans l'attente de votre retour et espérant toutefois vous revoir prochainement parmi nous, Nous vous souhaitons une très bonne journée, Logan Adjoint Del Arte Val d'Europe 01.64.63.21.50 [email protected]
Ela.
Le 16/12/2023 à 15:34
Nous avons l’habitude de venir ici, le personnel est rapide les plats sont bons cependant je regrette le manque de compréhension et de service pour les personnes à mobilité réduites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ela Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre repas dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaites lors de vos repas et je regrette du désagrément que vous rencontrez pour les personnes à mobilité réduite. Dans notre futur projet de rénovation, nous allons prévoir un espace d'accueil mieux adapté dans le but de rendre plus agréable l'attente lors de la préparation de votre table. Nous allons tout de même mener une réflexion sur le sujet avant d'attendre ses futurs travaux. Nous espérons vous revoir très vite et pouvoir vous montrer les changements apportés suite à votre commentaire. Je vous remercie une nouvelle fois de votre fidélité. Cordialement. Gustave Directeur Restaurant
Corinne.a
Le 16/12/2023 à 13:45
Pizza avec de la truffe : sèche, quantité microscopique de champignon (5 très fines rondelles), fromage ? Heureusement que j’avais fait ajouter la pomodore qui est excellente. Tiramisu au Nutella : très fade très peu sucré (je sucre très peu), un peu de vanille aurait pu rehausser le goût. On nous a dit 700 couverts par jour, c’est le val d’Europe donc une clientèle qui change chaque jour ! Je n’irai plus dans ce restau, celui de Mareuil est de bien meilleure qualité. Nous avions une serveuse adorable Charlotte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Je suis navré de constater votre insatisfaction suite à votre repas dans notre restaurant. Nous tenons à maintenir une qualité et des quantités irréprochables pour nos clients et je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pourtant une recette généreuse en quantité sur cette pizza habituellement et je déplore votre mécontentement. Concernant le Tiramisu, comme vous avez pu nous le conseiller, nous avons déjà de la vanille dans notre mascarpone, mais une quantité de Nutella supplémentaire aurait peut-être pu rajouter du gout à cette recette. Nous allons revoir avec notre chef sur la vigilance des plats servis à table. Nous sommes malgré tout contents que vous restiez fidèle à notre enseigne et que nos collègues de Nauteuil vous accueilleront avec grand plaisir et remonteront dans votre estime. Si un jour, nous avons la chance de vous recevoir de nouveau, n'hésitez pas à prendre contact avec un membre de l'équipe afin que nous puissions en discuter et remonter cette note que vous nous avez attribuée. Nous sommes certains de pouvoir réajuster légèrement nos plats pour qu'ils vous conviennent pleinement. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement. Gustave Directeur Restaurant
Cyril.a
Le 15/12/2023 à 14:15
Les pizzas sont très bonnes et le service est vraiment au top ! Merci et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre notation ainsi que vos encouragements qui nous encouragent à continuer sur cette voix. Le message va être transmis au plus vite à notre équipe qui en sera ravie. Très bonne journée à vous et à bientôt, Logan Adjoint Del Arte Val d'Europe
Lety.
Le 15/12/2023 à 14:12
Accueil parfait, serveuses très pro et souriantes. Pizzas très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lety, Merci beaucoup pour votre notation ainsi que votre commentaire qui seront très vites transmis à nos serveuses, Dans l'attente de vous revoir prochainement dans votre restaurant, Très bonne journée, Logan Adjoint Del Arte Val d'Europe
Manon.e
Le 13/12/2023 à 15:45
J'ai récemment dîné au restaurant Del Arte avec des amis et je suis obligé de partager mon insatisfaction. Le service était loin des standards attendus, et la gestion des erreurs de facturation a été particulièrement frustrante. Nous avons été surchargés pour une pizza, et malgré notre réclamation, la réponse du personnel a été désinvolte et peu professionnelle. En outre, la qualité de la nourriture ne justifiait pas les prix élevés. Je ne recommande pas ce restaurant à ceux qui recherchent une expérience culinaire italienne de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon. Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre repas dans notre restaurant. Je constate qu'il y a eu un malentendu au niveau de la facturation. Pourriez vous nous donner plus de détail sur votre venue (le jour ainsi que le montant de la facture) dans le but de pouvoir retrouver des éléments qui me permettrait d'expliquer et surtout d'essayer de trouver une issue favorable à votre commentaire. Je vous joint notre adresse mail afin de pouvoir nous recontacter. [email protected] Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Gustave Directeur restaurant
Axel.
Le 13/12/2023 à 15:41
Mon récent repas au restaurant Del Arte a été une expérience extrêmement décevante, à la limite de l'arnaque. Non seulement les prix étaient excessifs pour la qualité médiocre des plats, mais en plus, un incident de facturation a aggravé mon mécontentement. J'avais commandé une pizza à 13,50 €, mais à ma grande surprise, j'ai été facturé 16,50 €. Lorsque j'ai souligné cette erreur au personnel, leur réponse a été non seulement inadéquate mais aussi déroutante. Ils ont simplement rétorqué : 'Ah bah vous l'avez mangée, donc vous payez'. Ce manque de considération et de service clientèle est inacceptable. Je déconseille fortement ce restaurant à quiconque recherche une expérience culinaire italienne authentique, honnête et à un prix juste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Je vous fait suite à votre commentaire suite a votre repas dans notre restaurant. Je tiens dans un premier temps à vous rassurer que nous ne cherchons en aucun cas à arnaquer notre clientèle. La satisfaction de nos clients est primordiale à nos yeux et nous n'usons pas de pratiques illégales. Nous avons respecté votre commande. En effet il me semble que vous vous êtes fiés aux prix d'une "pizetta" qui est une pizza de plus petite taille accompagné d'une salade au lieu d'une pizza classique. Lors du repas il ne nous semble pas avoir eu de retour de votre part concernant la conformité du plat. Je suis désolé de constater également que nos recettes n'évoque pas assez l'Italie malgré la provenance majoritaire de nos matières premières venant de là bas. Je reste navré malgré tout du désagrément que cela a pu vous causer et si vous souhaitez en discuter de nouveau. Je me tiens a votre disposition pour échanger. Je serai disponible en restaurant à votre convenance. Je vous laisse également notre adresse mail si besoin . [email protected] Cordialement. Gustave Directeur restaurant
Jordan.a
Le 10/12/2023 à 01:32
Service très rapide et plat très très bons et réconfortants ! Petit bonus à notre serveuse qui a été géniale et super sympathique ! Si vous vous reconnaissez, serveuse aux cheveux courts, avec toujours un petit mot sympathique 😊 Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire, nous ne manquerons pas d'en faire part à Caroline, qui en sera surement ravie ! Encor merci pour votre commentaire, Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre restaurant. Florent F Restaurant Del Arte Val d'Europe
Elsa.h
Le 08/12/2023 à 21:29
Petit resto avec ma fille de 09 ans ce soir pour le plaisir 😁 Bon rapport qualité/prix. Mais surtout, service super rapide et super accueil de la part de Charlotte. Elle est juste hyper joviale et très agréable ! Son sourire et sa gentillesse fait vraiment plaisir ! Ça fait plaisir à voir et c'est vraiment très appréciable. Merci Charlotte et à bientôt 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa ! Quel plaisir de vous lire 😁 et MERCI pour votre commentaire ! Je suis très heureuse d'avoir pu vous faire passer un super moment dans notre restaurant 🤗 J'espère vous revoir très vite afin que toute l'équipe et moi-même vous refasse vivre une belle expérience 😉 Bonne soirée à vous et a très vite chez Del Arte. Charlotte.
Jade.e
Le 06/12/2023 à 11:30
Ce restaurant mérite les 5 étoiles. Tout d'abord l'accueil était vraiment parfait, tous les serveurs sont extrêmement gentils. Les plats sont arrivés plutôt rapidement. C'est vraiment très bon, le rapport qualité prix est très bien. Je reviendrai lorsque je passerai à val d'Europe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Je vais de ce pas partager votre message à notre équipe. Nous aurons bien évidemment le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans notre centre commercial. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Del Arte
Melvyn.e
Le 05/12/2023 à 10:42
Chaleureux, convivial, la cuisine est très bonne ! Je vous recommande d'y aller en famille ou entre amis, le personnel est accueillant et souriant cela fait plaisir d'y passer un court ou long moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malvyn Je vous remercie grandement pour votre commentaire qui fait chaud au cœur. Ça nous remotive davantage à continuer et espérons vous recevoir de nouveau très vite. Nous avons toujours nos recettes de Noël jusqu'au 7 janvier et à partir du lendemain, nous allons proposer d'autres plats d'hiver. Encore merci pour votre avis. Ciao ! L'équipe Del Arte
Guillaume.e
Le 05/12/2023 à 07:28
Pizza Vezuvio… aussi belle que bonne. Serveur très professionnel. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes très contents de ravir vos pupilles. Nous avons également d'autres recettes qui pourraient vous régaler, n'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois. À très bientôt ! L'équipe Del Arte
Raphaël.i
Le 01/12/2023 à 23:02
Parfait du début à la fin. Bon repas , très sympathique prix convenable pour un bon repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël ! Merci pour ce chaleureux message qui fait plaisir à toute l'équipe. En espérant vous revoir très vite. Ciao ! L'équipe Del Arte
Naw.o
Le 30/11/2023 à 09:29
Un accueil très chaleureux qui nous a vite fait sentir que nous étions comme à la maison. Les pizzas, arrivées sans trop de délais, étaient délicieuses. Un restaurant que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naw , quel plaisir de lire votre commentaire ! Cela nous fait chaud au cœur 🤗 Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant . Toute l'équipe et moi-même vous souhaite une très bonne journée . Charlotte.
Camille.
Le 29/11/2023 à 14:50
Le serveur Logan a été souriant et très serviable. Il a été le meilleur serveur et de très bon conseil ! Del Arte de val d’Europe est le meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre recommandation ainsi que votre commentaire qui font très plaisir et encouragent toutes nos équipes à continuer dans ce sens. Très belle journée et à très bientôt dans votre restaurant Del Arte, Logan Adjoint Del Arte Val d'Europe
Dylan.a
Le 28/11/2023 à 10:37
Bonne pizza , serveuse très souriante et serviable, cependant la dame qui accueille à l'entrée du restaurant d'environ d'une cinquantaine d'années, et très désagréable, pas souriante du tout, et on n'a l'impression de la déranger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Je vous remercie pour votre commentaire et nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Concernant l'accueil, nous devons nous améliorer et nous allons rectifier cela au plus vite. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre restaurant et au plaisir de vous revoir très bientôt. Grazie ! Gustave Directeur restaurant
Laura.l
Le 25/11/2023 à 19:42
Un service très rapide, super bon et l attention top, super gentille Elodie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire ainsi que votre recommandation et vos encouragements nous poussent à maintenir notre esprit de convivialité. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt, Logan Adjoint Del Arte Val d'Europe
Ludivine.
Le 25/11/2023 à 01:44
Au-delà de nous être régalées avec de très bonnes pizzas et linguine, nous avons été superbement bien accueillis par la serveuse Madame Caro (Caroline), très souriante qui a su nous offrir un service exceptionnel, une énergie solaire et un soin particulier pour mon anniversaire pour lequel toute l'équipe Del'Arte s'est investie pour boucler ce jour merveilleux. Nous avons eu du mal à quitter Caro qui a su créer avec nous un lien particulier et soigné. Le repas, l'ambiance et le service sont exceptionnels, 10/10. Nous recommandons vivement ce restaurant. Les Ch'tis, Doudou, Camcam et Lulu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine. C'est avec un réel grand plaisir de vous lire. Nous sommes fiers d'avoir pu vous faire passer un agréable moment durant votre repas dans notre restaurant. Nous allons bien entendu avertir Caroline de votre message qui fait chaud au coeur. En espérant vous revoir bientôt si vous êtes de passage de nouveau dans notre région. L'équipe Del Arte
Marine.i
Le 23/11/2023 à 14:18
Nous avons été plusieurs fois mangé au restaurant Del Arte de Val d'Europe et c'est excellent ! Service au top et la carte change tous les trois mois en fonction des saisons. C'est une super adresse pour bien manger à prix raisonnable ☺️💕.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ainsi que votre recommandation qui seront transmis au plus vite à nos équipes. Au plaisir de vous revoir très vite, Logan Adjoint Restaurant Del Arte Val d'Europe
Malika.n
Le 19/11/2023 à 07:56
Nous sommes venue un soir dîner avec mon conjoint et ma fille de deux ans . Accueil agréable , chaise haute mise a disposition avec un kit de crayon de couleur . Il y a du choix dans le menu enfant et belle portion ! Plat servi rapidement , plat correct . serveuse très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre avis à notre équipe qui se fera une joie de vous lire et de nous encourager d'avantage à continuer. Merci à vous et à très bientôt ! L'équipe Del Arte Val d'Europe
Corinne.e
Le 18/11/2023 à 21:53
Très bon accueil, personne chaleureux et serviable. Nous avons passé une agréable soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corrine, Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfaite de votre repas dans notre restaurant. Et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous espérons vous revoir très vite ! 😊 L'équipe Del Arte Val d'Europe
ma.a
Le 17/11/2023 à 18:12
Très bon moment, notre serveur Christopher au top, il faudrait juste revoir la carte car il y a de moins en moins de plats végétariens....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma La ,Merci pour votre commentaire , nous essayons au maximum de satisfaire toute les attentes de nos clients en proposant une carte très diverse et modulable 😊 n'hésitez donc pas , a votre prochaine visite , a demander conseille a votre serveur (se) affin d'avoir un plat végétarien car tout nos plats ( ou presque ) peuvent l'être 😉 En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant , Bonne journée a vous , Charlotte.
delphine832.
Le 17/11/2023 à 12:51
Super service un serveur au top Christopher Juste manque un peu de plat végétariens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine832 , Merci pour votre commentaire , nous essayons au maximum de satisfaire toute les attentes de nos clients en proposant une carte très diverse et modulable 😊 n'hésitez donc pas , a votre prochaine visite , a demander conseille a votre serveur (se) affin d'avoir un plat végétarien car tout nos plats ( ou presque ) peuvent l'être 😉 En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant , Bonne journée a vous , Charlotte.
yasmina.m
Le 04/11/2023 à 11:16
Repas copieux, très gouteux. Un serveur au top, souriant, à l'écoute, de bon conseil sur le dessert rapide et efficace. Belle expérience dans ce del arte de marne la vallée. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Quel plaisir de lire votre commentaire et votre notation qui seront transmis aux équipes salle et cuisine. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour que chaque client ait une expérience des plus satisfaisantes dans notre établissement, alors merci encore pour cet encouragement et à très bientôt. Bonne journée, L'équipe Del Arte Val d'Europe
Angélique.e
Le 26/10/2023 à 20:01
Très contente de mon repas, très bon accueil. Serveur particulièrement aimable et à l'écoute des demandes de ma fille de 4 ans. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, le service et le repas vous ait plu dans notre restaurant. Ce bel encouragement sera très vite transmis aux équipes. Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement, Bonne journée, L'équipe Del Arte Val d'Europe
Mayan.
Le 25/10/2023 à 17:05
On a du attendre 15 minutes pour que le serveur vienne pour prendre notre commande. On a commandé des pizzas à la Truffe, mais c'était une pizza sans goût de Truffe! Mal cuite et surtout y'avait des miettes noires en bas du plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayan, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre restaurant et sachez que nous sommes profondément navrés d'apprendre que cette dernière ne vous ait pas satisfait. Concernant la Pizza en question (Funghi e Tartufo), la crème exacte qui est utilisée et mentionnée dans notre carte est un mélange de crème fraîche, de champignons et de truffe d'été de variété Tuber Aestivum et non de truffe noire pure contrairement à certaines autres enseignes, ce qui, nous l'entendons, pourrait déstabiliser. Ceci étant nous avons tout de même remonté l'information aux équipes cuisine afin de corriger peut être le dosage de cette crème. En ce qui relève de la cuisson, nous avons également sensibilisé nos équipes sur l'importance de la cuisson de nos pizzas. Ceci étant lors de votre prochaine visite n'hésitez à nous préciser le type de cuisson que vous souhaitez (bien cuite ou blanche par exemple) afin que nous puissions vous donner entière satisfaction. Et enfin le point relevant de la prise de commande, il est effectivement anormal d'attendre quinze minutes pour celle-ci. Aussi, l'incident a été évoqué à nos équipes salle afin qu'à l'avenir cela ne se reproduise pas et que les commandes soient prises plus rapidement, comme à notre habitude. Vous remerciant d'avoir pris le temps de nous lire et s'excusant une nouvelle fois, nous espérons vous revoir à nouveau prochainement. L'équipe Del Arte Val d'Europe
Mahoua.u
Le 18/10/2023 à 20:46
Une farandole de fromage en entrée, et en guise de cerise une mouche qui déguste le plat. Elle me propose de changer juste la partie où il y a la mouche la grosse blague. Je refuse et elle me dit que je passe en dernier si je rêveux, la même assiette. Et en plus elle est vexé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahoua Aubriet, Tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que la prestation n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Cependant, permettez nous de remettre deux détails dans leur contexte : Le premier est certainement un malentendu, mais la fameuse mouche n'était pas dans le plat au moment du dépôt à table et ceci peut être appuyé par trois témoins, à savoir le chef de cuisine qui a vérifié son piatto formaggi avant d'envoyer, le responsable présent sur place qui a effectué une deuxième vérification et enfin la serveuse qui a déposé ledit piatto. Le deuxième est que lors du retour du piatto pour la raison que vous avez évoqué, et à nouveau plusieurs témoins peuvent l'attester, nous avons refait IMMÉDIATEMENT une nouvelle entrée sans utiliser aucun élément de la première. Bien que non garants des insectes volants dans notre établissement, nous avons mis en place des barrières à insectes afin que ce genre de problème arrive le moins possible. De plus, nous avons en tout et pour tout pris à notre charge les deux entrées que vous avez annulé même si la deuxième était en bonne et due forme, et tenons une grande vigilance quant à l'hygiène globale de nos collaborateurs, mais aussi de nos produits. Nous tenons ceci étant une fois de plus à nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons toutefois vous compter à nouveau parmi nos clients prochainement. Vous souhaitant une très bonne journée, Logan Directeur adjoint Del Arte Val d'Europe 01.64.63.21.50
jerome.s
Le 09/10/2023 à 14:00
J ai commande une pizza ce midi Taille de la pizza ridicule et pas vraiment délicieuse malheureusement Je ne recommande pas cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome Aschwanden, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir. A très bientôt chez Del Arte Val d'Europe ! 🍕😃 Marine
Mimilia.4
Le 09/10/2023 à 10:15
Mauvaise expérience au Del arte de Val d'Europe. Moi qui ai l'habitude des Del arte et surtout leur dessert top👌🏾 Ça nous a vraiment déçu Déjà la serveuse ne prenait pas le temps de vraiment nous écouter(d'ailleurs on a dû faire repartir nos plats en cuisine) ensuite elle nous propose QUE de l'eau plate ou gazeuse, on choisit l'eau plate Elle ramène une bouteille sans faire attention on l'a consomme et quand on reçoit la facture on constate que c'était payant,on lui fait la remarque elle dit tout de suite je vais en parler à mon responsable. On explique au responsable et là déjà aucune excuse pour la gêne.La serveuse ne nous a pas parlé de carafe et la il nous dit je cite cette fois-ci vous ne payer pas mais je ne veux plus vous revoir dans notre restaurant, on ne m'a jamais fais la remarque pour de l'eau mdr.Je lui ai juste poser la question : Pensez vous qu'on a eu le choix entre la Bouteille d'eau, la carafe et l'eau pétillante ? Et la il n'a pas répondu Je lui ai dis qu'on avait pas besoin de sa charité et que ce n'était pas une question d'argent d'ailleurs on payé avec un billet de 200e. Mais vraiment ce responsable n'a pas du tout été professionnel.Limite c'est comme s'il avait déjà un différend avec nous,ou c'est notre couleur qu'il n'aime pas ? Mais en tout cas Ce n'est pas parce que Personne ne dit rien que tout est bon Il nous a fait raté notre séance ciné alors qu'il ne voulait même pas nous écouter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimilia, Tout d'abord merci de partager votre expérience au sein de notre établissement, nous sommes sincèrement et profondément navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons remonté cet évènement à nos équipes afin d'être plus clairs et qu'un malentendu comme celui-ci ne se reproduise pas. En effet, nos équipes en salle, par défaut de précision sur l'eau, proposent une bouteille, mais encore une fois, nous faisons en sorte dorénavant d'être beaucoup plus clairs à ce sujet lors de la prise de commande. Soyez assuré que nous tenons à cœur de satisfaire et respecter tous nos clients ainsi que nos collaborateurs d'où qu'ils viennent, peu importe leur origine, leur couleur. Restant à votre disposition pour en échanger davantage, vous présentant à nouveau nos excuses et souhaitant vous revoir bientôt, Bonne journée, L'équipe Del Arte Val d'Europe 01.64.63.21.50
Younes.H
Le 08/10/2023 à 19:17
Service trop lent et pas d'organisation. À part cela, les plats sont acceptables et prix abordables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes Khalifa, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater que vous ayez apprécié les plats qui vous ont été servis. En ce qui concerne le service trop lent et le manque d'organisation que vous avez subi, nous allons sensibiliser notre équipe afin que cela ne se reproduise plus, et n'hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à demander à parler à un manager afin de régler le souci sur l'instant présent. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant Del Arte Val d'Europe ! 🍕 Marine
Elyse.a
Le 07/10/2023 à 15:06
Malgré la file d'attente, les serveurs on sut être a l'écoute et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyse Baudot, Nous vous remercions pour ce joli commentaire. Nous faisons notre maximum chaque jour afin d'offrir à notre chère clientèle un meilleur service. À très bientôt chez Del Arte Val d'Europe ! 😉 Marine
Laura.i
Le 07/10/2023 à 12:26
Les pates carbonara ne sont vraiment pas bonnes, elles sont a la creme, il n’y a pas de fromage, on doit le rajouter nous même et couper nous même les lardons. De plus les tables sont assez proches donc pas beaucoup d’intimité. Assez décevant pour un restaurant « italien » . Le service est néanmoins rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Tilev, Nous sommes navrées d'apprendre que notre recette de Pasta alla Carbonara ne vous ait pas convaincu. En effet, nous ne mettons pas le fromage italien dans la préparation, c'est pour cela que nous vous en mettons à disposition sur table. Nous vous invitons à revenir au sein de notre restaurant Del Arte du Val d'Europe afin de découvrir nos autres plats qui sauront, nous l'espérons, vous convaincre davantage en termes de goût. À très bientôt chez Del Arte Val d'Europe ! 😊 Marine
Fati.
Le 05/10/2023 à 13:39
Surprise du service, on y était le 04 Octobre nous avons passer commande et notre salade a été oublier la serveuse en terrasse était perdu et déborder pourtant il était à peine 19h et pas beaucoup de monde mais je pense que les anglais l ont stresser vue qu elle ne parlait anglais alors elle était moins compétente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fati B, Nous sommes navrées que l'une de nos serveuses ne vous ait pas apporté votre salade. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que cela ne se réitère plus, soyez en sûre. Malgré cet incident, nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant Del Arte Val d'Europe ! 🍕 Marine
Soukeina.i
Le 23/09/2023 à 16:30
On a été servis par une serveuse Halima, très gentil et souriante ça faisait très plaisir. Merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukeina et merci pour votre commentaire 😀 Je suis ravie de savoir qu'Halima vous a fait passer un agréable moment et j'espère vous revoir très vite au sein de notre restaurant . Très bonne journée à vous , Charlotte
Pascal.a
Le 23/09/2023 à 13:59
Service par Julien d'un excellent professionnalisme et très agréable et surtout prévenant. Aux petits soins pour les clients. A recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal et MERCI pour votre commentaire qui nous poussent à continuer dans cette voie ! J'espère vous revoir très vite chez nous 😊 Très belle journée à vous , Charlotte
Christine.a
Le 23/09/2023 à 13:52
Toujours un peu d'attente avant d'entrer mais ensuite service impeccable et cuisine correspondant à ce qui est sur la carte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine , merci pour votre commentaire . Nous essayons au maximum d'éviter l'attente pour nos clients et je suis désolé que celui-ci est été un peu long . J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir afin que nous puisions vous faire découvrir nos nouveaux plats à disposition depuis le 12 septembre 😉 À très vite et bonne journée à vous , Charlotte
Ingrid.
Le 18/09/2023 à 21:12
Nous avons pris une table pour deux personnes. Service accueillant et chaleureux de la part de Florent F. Soirée très agréable, Merci pour ce moment A très vite :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid , merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que Florent vous ait fait passer un bon moment dans notre restaurant . Toute l'équipe vous souhaite une belle journée , a très vite 😁 Charlotte
To.i
Le 17/09/2023 à 22:13
Superbe service réalisé par Gwenaëlle. Son sourire, sa bienveillance et sa gentillesse nous a ravi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour To Nio et MERCI pour votre commentaire ! Notre équipe travaille très dur pour créer de bonnes expériences pour nos clients et nous sommes heureux d'entre que nous avons atteint notre but . À très vite affin de vous refaire passer un très bon moment . Charlotte.
Mel.h
Le 17/09/2023 à 18:54
Accueilli par un jolie sourire de Gwenaëlle adorable serveuse, disponible et très réactive , très professionnelle !! très bon plat au passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de voir que Gwenaëlle a rendu votre repas agréable et nous ne manquerons pas de lui dire :-) En espérant vous revoir très vite chez Pizza Del Arte . Charlotte.
Lucas.i
Le 16/09/2023 à 23:48
Le repas était très bon, on a bien pu profiter de ce moment en famille. Servis par Halima, malgré que c’était rempli et qu’elle était très speed. Elle fut très agréable et très souriante. Un plaisir d’être servie par cette serveuse. Ça nous a changer de nos anciennes expériences. Merci à elle. En espérant être servies par elle a l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas et MERCI pour votre retour ! C'est très motivant et encourageant pour nous et notre équipe ! Nous ne manquerons pas de faire parvenir votre message à Halima qui en sera très contente :-) Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant . Charlotte.
Sylvie.
Le 05/09/2023 à 14:52
On prend la commande de la pizza a emporter puis dehors on vous dit d attendre dehord debout devant le restaurant comme un chien meme pas une chaise un endroit pour nouq faire patiente !pour vous donnez votre pizza Je reviendrai plus pas de respect mieux vaut ce faire livre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous vous ait déplu. Je pense qu'il y a eu un malentendu, en effet, lorsque nos clients commandent des plats à emporter, nous leur demandons de patienter à l'extérieur de restaurant et que s'ils le veulent, ils peuvent s'installer sur les petits fauteuils bleus qui se situent juste en face du restaurant. Nous conservons nos chaises et nos tables pour les clients qui souhaitent manger sur place. Nous sommes désolés pour ce malentendu, et espérons vous revoir très prochainement chez Del Arte Val d'Europe ! 😀 Bien cordialement, Marine
Flore.
Le 04/09/2023 à 21:08
Une serveuse Halima un petit bijou pour le restaurant ,sourire, bonne humeur et à l'écoute de la clientèle. Un service RAPIDE ET EFFICACE. . Pizza comme demandé. Ce service me réconcilie avec l'enseigne( mauvaise expérience à Ivry )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore , votre commentaire nous fait chaud au cœur et nous le ferons parvenir à Halima qui en sera ravie ! A très vite chez Pizza Del Arte ! Charlotte.
Assia.e
Le 03/09/2023 à 17:37
Vraiment le pire restaurant ou je suis allez un accueil désagréable avec une serveuse très arrogante et pas du tout professionnel il faut revoir votre envie pour votre travail car ce n’est pas comme sa qu’on travaille dans la restauration ! Nous avons était clairement chassé de l’établissement car bebe mange son repas et nous bloque les plat pour sa vraiment vraiment je ne conseille pas !! (Ps: je pense que le voile déranger un peu )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia Kezadri, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite au sein de notre restaurant vous ait déplu. En effet, nous ne tolérons, pour aucun de nos clients, la nourriture provenant d'un autre restaurant. Nous avons un menu qui a été établi, avec des produits de qualité et qui sont gustativement parlants très bon, par notre chef de cuisine national afin que nos produits puissent plaire à notre large clientèle. Chez nous, il n'est pas question de faire de la discrimination. Si cela a été votre ressenti, je m'en excuse personnellement, et vous conseille, dès lors de votre prochaine visite, d'appeler un responsable si cela venait à se reproduire. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant pour déguster de bonnes pizzas ! 🍕 Bien cordialement, Marine
Elodie.a
Le 02/09/2023 à 21:19
Un délice pas déçu d’avoir manger chez vous. Un plaisir pour les papilles. Avec un service génial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour votre commentaire ! En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Del Arte . Charlotte .
Aude.e
Le 02/09/2023 à 13:21
Super restaurant je conseilles les prix sont très raisonnables pour la quantité que tu a dans l’assiette les services très bien. Merci Julien pour ce merveilleux services j’attends ton numéro 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude , votre commentaire nous fait chaud au cœur et nous ne manquerons pas de le transmettre à Julien 😉 En espérant vous revoir très vite. Charlotte.
Assa.a
Le 31/08/2023 à 03:40
Restaurant Au top Chaleureuse , lumineuse , la déco attirante Nous avons été bien accueillis . Charlotte s’est occupé de nous , Elle était très aimable , à l’écoute avec le sourire 😀 Nos commandes rapides et très bon malgré le nombre de personnes Elle a géré La formule entrée + plat + boisson Ou la formule plat+ dessert nous a conquis Ont leur mets la note a unanimité 8/10 Bonne continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assa , MERCI pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre repas ai été a votre convennance ! En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant 😊 Charlotte.
Jean.a
Le 30/08/2023 à 00:42
Excellent accueil, on y mange bien. Personnel souriant, aimable, respectueux. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
MERCI Jean , votre message nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous revoir chez nous 😁 Charlotte .
chaudhry.a
Le 29/08/2023 à 04:04
Bonne cuisine Serveuse désagréable (pas les base de servir un minimum comme même on est en train de manger La Fourchette , le couteau attraper le pizza à bouche elle vient nous demander est-ce que on a fini de manger ? t’es pressé il faut rester à la maison🤣 Je viens manger chez vous une fois par semaine, mais là c’est terminer Accueil très froid 🥶 Nourriture, bonne qualité 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaudhry , je suis désolée d'apprendre que votre repas chez nous se soit mal passé . Pour plus de détails , n'hésitez pas à nous contacter au 0164632150 , afin d'éviter que cela se reproduise . En espérant vous revoir dans notre restaurant . Charlotte.
romain.e
Le 23/08/2023 à 21:14
Super accueil une serveuse au top ( merci à Halima pour son sourire et sa bonne humeur) un service au top merci. le repas c'est très bien déroulé, nous avons bien mangé. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romaine Bernou, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe et plus particulièrement à Halima. Nous espérons vous revoir très prochainement chez Del Arte Val d'Europe ! 🍕😀 Marine
virginie.
Le 23/08/2023 à 20:23
Je tiens à prévenir les clients ayant reçu des sms et mails de réduction pour ce restaurant, si vous ne présentez pas votre carte, ils n'appliquent pas la réduction (malgré vos SMS et mails présentés sur votre téléphone!). Nb : les SMS ne mentionnent pas ce point, ce qui me paraît être une pratique commerciale scandaleuse. Tous les autres magasins vous retrouvent avec votre mail ou n° de téléphone..mais pas Del Arte ! Qualité du repas médiocre, escalope milanaise petite et épaisse avec une panelure molle ... bref, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Tout d'abord je tenais à vous présenter mes excuses pour le malentendu. Il est vrai que la situation avec ma collègue était quelque peu confuse puisqu'effectivement nous n'avons pas envoyé de mail pour l'offre en cours. Cela explique pourquoi vous n'avez pas réussi à retrouver notre mail provenant de notre restaurant Del Arte de Val d'Europe. Cependant je vous réitère mes excuses et vous invite à prendre contact avec moi directement afin que nous puissions trouver un arrangement pour la gêne occasionnée. Pour information, pour une question de sécurité de vos données, ils nous est impossible de pouvoir vous retrouver dans notre base de données. Notre enseigne respecte scrupuleusement la législation sur la RGPD. Dans l'attente de votre retour Madame, vous prie d'agréer mes salutations les plus distinguées. Cordialement. Gustave 01 64 63 21 50 [email protected] Directeur de restaurant
Alexandre.e
Le 20/08/2023 à 12:50
Très mauvais accueil, personnel très irrespectueux. Une très mauvaise adresse c est dommage pour les cuisiniers qui font du bon boulot . Bref a Fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Lefort, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Del Arte se soit mal passée. N'hésitez pas à interpeller un responsable la prochaine fois afin que nous puissions cibler le problème et nous excuser de vive voix. Nous espérons, malgré tout, vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. Bien cordialement, Marine
Ying..
Le 18/08/2023 à 16:51
Première fois que l'on test un Del Arte malgré les avis mitigés sur Google, en famille. Points positifs : accueil et serveuse très agréables et souriantes ! Propose des menus adultes et enfants. Règlement par chèque vacances accepté. Grandes tables. Concept du menu enfant qui est très pratique pour qu'ils choisissent en autonomie leur repas, du plat à la boisson et au dessert. Points négatifs : C'est un peu chère, le service est un peu long pour des produits qui ne sont pas forcément fait maison et qui se rapproche du surgelé 😅 en tout cas je n'ai pas retrouvé la fraîcheur et la qualité d'un repas au restaurant. Ça reste de qualité industrielle à mon goût. Cependant, ce n'était pas mauvais mais il ne faut pas s'attendre à de la grande cuisine. Ça fait plaisir aux enfants (boîtes de jeux offertes avec crayons pour les occuper), pour les fins palets adeptes de la vrai cuisine avec des produits de qualités il faudra passer son chemin 😜. Menu adulte avec entrée plat dessert et boisson (tomate mozza/salade avec du poulet/triologie de dessert avec supp café) : ça passe, c'est pas fou ! Croûtons trop gros et le pain qui accompagne n'était pas de tres grande fraicheur ! 🤣 Le dessert était bon. Rissoto et cocktail : bons. Menus enfants avec plats desserts et boissons (gnocchi et pizza/2 boules de glaces) bons. La qualité des glaces est pas mal. Je ne recommanderais pas les salades.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ying B.c , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi détaillé. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en informer notre équipe afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite chez nous, car la satisfaction de nos clients est primordiales ! En espérant vous revoir très prochainement chez Del Arte Val d'Europe 🍕 Marine
Didier.
Le 09/08/2023 à 14:52
Pizzas vraiment pas terribles et suppléments ajoutés à l'insu des clients et même si on réclame ça ne change rien... Plus jamais pizza del carte.. ''
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier D, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre moment passé chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Pouvez-vous nous en dire plus sur le supplément qui a été ajouté à votre insu afin de traiter le problème ? Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant Del Arte Val d'Europe ! 🍕😀 Marine
Pauline.o
Le 01/08/2023 à 23:40
Pâtes carbonara avec des coquilles d'œuf dedans. Lorsque je le fais remarquer au serveur au moment de payer, il me répond que malheureusement ça peut arriver... Ah bon ? Première fois que j'entends cet argument. Aucun geste commercial n'a été proposé. Service plutôt long alors que le restaurant était loin d'être rempli. Mon amie était satisfaite de sa pizza végétarienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Couturier, Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes navrés de constater que votre passage au sein de notre restaurant vous ait déplu. Effectivement nous avons manqué de vigilance et une coquille d'œuf nous a échappé lors de la préparation. Nous allons sensibiliser notre équipe sur le sujet afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir malgré tout au sein de notre restaurant afin que de pouvoir vous satisfaire pleinement avec nos produits. Marine
isabelle.U
Le 29/07/2023 à 14:26
Pizza bonne par contre il faut aimer une pizza avec un œuf dessus à moitié cuit. Le café gourmand est bon par contre si vous voulez savoir ce qu'il y a il faut demander c'est pas marqué sur la carte sinon c'est la surprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Guy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que l'œuf n'était pas assez cuit selon votre goût, n'hésitez pas, lors de votre prochaine visite à nous informer du problème, et nous y remédierons. Nous espérons vous revoir très prochainement chez Del Arte Val d'Europe ! 🍕😀 Marine
Valentin.e
Le 27/07/2023 à 13:50
Habituée aux franchises del Arte, petite halte le week-end du 9 avril pour une journée shopping et restaurant. Comme toujours, la qualité est présente avec tout de même un petit mot sympa du serveur alors que le restaurant était plein. Toujours appréciable d’être considéré avec une telle influence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Berthomiere, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que toute l'équipe de Del Arte Val d'Europe ait satisfait vos envies. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant afin de partager à nouveau un fabuleux moment ! 😀 A bientôt 🍕 Marine
Camille.A
Le 23/07/2023 à 22:04
Une bonne expérience. Nous étions de passage. Une cuisine rapide et bonne. Mention spéciale pour notre serveur très souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Marin, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait chaud au coeur ! Nous transmettrons cette information à l'ensemble de notre équipe A très bientôt chez Del Arte Val d'Europe ! 😀🍕 Marine
Maude.o
Le 23/07/2023 à 20:48
Venue ce jour , nous avons commandé 2 pizzas, sans boissons ni entrée ni dessert. L’une des deux pizzas n’était pas celle commandée. Nous avons du repasser commande car la serveuse s’est trompée (et du coup mangé séparément sans aucune excuse du personnel ). Une fois l’addition nous nous voyons payer la somme de 51€. Nous comprenons que la pizza qui n’avait pas été commandé nous a été facturée. C’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude Boisnay, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre passage au sein de notre restaurant vous ait déplu. Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre commande, le jour où vous êtes venu afin de mieux cibler la problématique ? Nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir malgré tout chez Del Arte Val d'Europe prochainement ! 🍕 Marine
Matheo.a
Le 17/07/2023 à 13:51
Superbe cuisine Service sérieux agréable et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo , un grand merci pour votre commentaire ! En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant . Charlotte.
Marise.a
Le 15/07/2023 à 19:31
Bonjour, Une serveuse très méchante qui ne voulait pas nous changer de place (à savoir qu’il y’avait une mauvaise odeur à coté de notre table). Nous n’avons pas mangé là bas du coup et nous sommes parti. À éviter d’y aller…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marise Saad, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous ne manquerons pas de remonter l'information afin de palier au problème que vous avez rencontré lors de votre venue. Pouvez-vous m'indiquer le jour de votre visite chez Del Arte Val d'Europe ? En espérant vous revoir très prochainement chez Del Arte Val d'Europe ! Marine
Mariama.i
Le 15/07/2023 à 08:51
J’ai eu un intoxication alimentaire je pense que les ingrédients n’étaient pas frais. Je ne mettrais 1 étoile car le service était bien la serveuse a été très agréable et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariama Diallo, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu une intoxication alimentaire suite à votre passage chez nous. Sachez que nous sommes extrêmement vigilants sur les DLC de nos produits, de ce fait, nous sommes étonnés que vous ayez eu à subir une intoxication alimentaire malgré notre exigence sur la qualité de consommation de nos produits. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur le jour où vous êtes venu manger ainsi que votre commande afin de palier à ce problème ? Nous nous excusons une nouvelle fois, et espérons vous revoir très bientôt chez Del Arte Val d'Europe ! Marine
Flav..
Le 11/07/2023 à 22:06
C'est une chaîne mais c'est frais et bon. Pizza chèvre miel simple mais gouteuse, idem pour l'insalata mortadella, Et moi qui suis un chasseur de baba j'ai été bluffé par le Baba au rhum, sorbet citron, mousse menthe, un mariage de saveurs vraiment réussi. Bref, un bon moment orchestré par un équipe sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flav , MERCI pour votre commentaire ! cela nous touche beaucoup ! En espérant voir revoir très vite dans notre restaurant ! Charlotte.
Isabelle.A
Le 08/07/2023 à 20:27
… étouffant ! C’est le résumé que nous pouvons en faire. Une expérience plus que pénible à cause de la chaleur. Pas de Clim alors qu’il fait 35 degres. C’est vraiment très désagréable de dîner dans ces conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour isabelle , je suis désolée que votre repas chez nous vous a été pénible... nous sommes pourtant équipés d'une climatisation. Avez-vous signalé le problème a votre serveur ? J'espère vous revoir au sein de notre restaurant afin que vous puissiez profiter de votre repas en toute sérénité . Charlotte.
POSTIGA.o
Le 07/07/2023 à 17:19
Cuisine industriel comme toute chaîne de restaurant, les plats sont plutôt pauvres de goût et de nourriture, beaucoup de pâtes au lieu pour remplacer les aliments. Service sympathique, mais délai d’attente pour prendre la commande plutôt long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , je suis navrée de voir que votre expérience chez nous ne vous ai pas satisfait . Quant à la déception que vous avez eu concernant nos plats , soyez sûr que touts nos produits viennent d'Italie et sont sélectionnés par notre chef qualité qui appartient au groupe Le Duff . Malgré votre déception , nous espérons vous revoir dans notre restaurant afin de vous faire découvrir nos nouvelles recettes . Charlotte .
Nia.i
Le 03/07/2023 à 13:59
Plus de 50 min d’attente pour 2 pizza et des personnes qui venaient d’arriver on été servies bien avant. Serveuse pas agréable ( jeune avec cheveux bouclés) et qui a pas lancé notre commande puis est de mauvaise foi. Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré d'apprendre votre mécontentement suite à votre repas dans notre restaurant. En effet, le délai est inacceptable pour votre repas. La convivialité fait partie de nos engagements envers notre clientèle. Auriez-vous quelques instants à nous accorder pour nous donner plus de précisions ? Avec ces éléments, je pourrais débriefer avec notre collaboratrice dans le but de nous améliorer et de ne pas réitérer les mêmes erreurs. Cordialement. Gustave Directeur restaurant
sonita.h
Le 13/06/2023 à 14:41
Pas bon 🤢🤢🤢🤢 Cuisine à revoir , je peux comprendre pour l'assiette de carbonara que mon amie a commandé était moins bonne vu le prix de 13 euros. Mais Je n'ai pas aimé mon assiette de liguine au pesto non plus( 18,90€ )🤢. Même les pâtes en boîte au marché sont meilleurs. Trop dommage # J'ai aimé DEL L'ARTE à Parly 2 par exemple et autres .. rien à voir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonita Khemara, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolées que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre visite au sein de notre restaurant. Sachez que nos produits sont sélectionnés par un Chef Qualité Nationale qui s'assure d'obtenir les meilleurs produits pour nos clients. Lors de votre prochaine visite, nous vous ferons découvrir de nouvelles saveurs afin de vous satisfaire :) Je vous dis à très bientôt chez Del Arte Val d'Europe ! Marine
Ethan.y
Le 04/06/2023 à 21:20
Super service d'Alice, rapide et aimable. la pizza était très correcte aussi mais pas transcendante. pour le prix, le résultat est satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan Ly-Michaux, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire, nous ne manquerons pas de le faire remonter à Alice ! :) Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant Del Arte ! Marine
Léïa.a
Le 30/05/2023 à 22:46
Dans notre entrée nous avons eux des poivrons gelés, la très gentil serveuse est retourné voir le cuisinier qui nous a ensuite servis les poivrons réchauffer dans une coupelle aussi chaude. Puis, en plat des pâtes carbonara qui date du lendemain… franchement très déçus nous n’avons même pas pris de dessert. A part cette super serveuse très aimable qui nous semblez faire tout le boulot à elle seule, contrairement à ces collègues qui papoter autour du bar. Bon courage à vous mademoiselle.
Samir.o
Le 30/05/2023 à 20:25
La cuisine est correcte l'attente est hyper longue à chaque fois que nous sommes y aller déjà pour rentrer ont fait une queue énorme et le restaurant est trop bruyant pour nous installer très long et pour nous servir très lent et pour qu'on paye ils sont très rapide soyez un peu plus souriant et un peu plus accueillant et soyez un peu plus rapide dans le service.
Neylis.
Le 22/05/2023 à 00:11
Un service impeccable, une rapidité incroyable, des plats extraordinairement bons et le tout avec le sourire!!!! Ça devient tellement rare alors BRAVO!!!!!!!! Un grand merci au serveur (mince avec une barbe ou bouc, crâne rasé, vêtu d’un jeans noir il me semble) je viens du Luxembourg et franchement je reviendrais sans hésitation!!!!👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Ibrahim.E
Le 20/05/2023 à 17:32
Le 20-05-2023 Refuser à un enfant de 6 ans de déguster son sandwich McDonald's au sein de l'établissement, sous prétexte que c’est interdit, témoigne d'une grande maladresse. Une telle décision ne fait que démontrer un manque de sensibilité et de compréhension à l'égard des besoins des petits enfants. On ne va quand même pas laisser l’enfant dehors … En tant qu'établissement accueillant du public, il convient de cultiver une atmosphère d'ouverture et de tolérance, particulièrement lorsque des familles sont concernées. Surtout que nous étions 7 personnes (à part l’enfant) à avoir commander une pizza et boisson de chez vous. Priver un enfant de la possibilité de savourer son propre repas, même s'il est différent de celui proposé par le restaurant, est une marque de mépris envers la liberté de choix et l'autonomie des individus. Un restaurant se doit de se montrer accueillant et compréhensif envers sa clientèle, en particulier lorsqu'il s'agit d'enfants. Une approche plus délicate aurait pu être adoptée, comme suggérer des alternatives pour accommoder les préférences alimentaires de l'enfant, ou bien simplement accepter avec bienveillance sa présence surtout que son sandwich était très petit ! Quelques minutes aurait suffit pour cacher le sac McDonalds ! Pire encore, le restaurant nous à imposer de payer les boissons après avoir annuler la commande ! Aucun geste commercial. En somme, ce geste maladroit révèle un manque de discernement et d'empathie. Je déconseille fortement aux familles d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Benali, Je vous fait suite à votre commentaire sur votre expérience dans notre restaurant. Je regrette cette situation délicate que vous avez vécu hier, malgré tout ce n'est pas une maladresse de notre choix d'accepter uniquement la nourriture provenant de notre cuisine. Bien conscient que nous aurions pu trouver une meilleure alternative que votre départ du restaurant. Cependant si la question avait été abordé dès votre accueil nous aurions pu vous répondre directement et éviter tous ces événements déplaisants. Nous rencontrons trop souvent ce type de demande et nous sommes tenus de respecter cette consigne. Je tiens à vous rassurer que notre politique familiale est notre priorité sauf peut être, ce point que vous évoquez. Restant à votre disposition. Cordialement. Gustave Directeur Restaurant
Nazli.h
Le 15/05/2023 à 20:10
Accueil très chaleureux et les plats étaient délicieux 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire et nous sommes ravis que ca vous ait plu. En espérant vous revoir très bientôt ! Gustave
Sofiane.h
Le 13/05/2023 à 22:54
Expérience déplorable. Serveuse antipathique et blasée . Demander des merguez sur les pizzas des petits (1 ingrédient au lieu de deux) et on vous demande 5€ de supplément ! Et le gérant de l'établissement, un Asiatique désabusé, qui se fout littéralement de tout... À fuir
Anissa.h
Le 13/05/2023 à 21:36
Je suis choquée de la qualité du service (la serveuse a commencé par le plat et a laissé l'entrée à la fin) j'en parle même pas de la qualité des plats, c'était dégueulasse et immangeable (spaghetti pas cuit et saumon d'une très mauvaise qualité). Mon mari a pris une pizza 5 fromages on dirait une pizza surgelée... étonnant pour un restaurant soit disant italien... on remettra plus les pieds là-bas breffff à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour sur notre restaurant. Je tenais à nous excuser pour la qualité du service que vous jugez inacceptable. Nous allons resensibiliser nos collaborateurs sur les erreurs que vous avez vécu. Cependant, je souhaitais revenir sur la qualité de nos plats. Avez vous remonté l'information à un membre du personnel afin de pouvoir trouver une alternative à votre plat ? Je suis certain que nous aurions pu améliorer la qualité à votre gout afin de ne pas vous laisser sur cette impression. Je prend note de votre avis afin de pouvoir vérifier auprès de nos fournisseurs de la qualité des matières premières et effectuer des ajustements si nécessaire. Cordialement. Gustave Directeur Restaurant
Jordan.r
Le 23/04/2023 à 15:40
Sincèrement très correcte, la serveur était très rapide et efficace et les plats commandés sans aucun soucis et très gourmands, un bon endroit si vous passez dans le coin.
Marie.o
Le 17/04/2023 à 14:54
J'ai commandé deux pizzas et une salade, le tout pour 56 euros et franchement c'est une honte ! Les pizzas étaient infectes ( j'ai payé un supplément chèvre et je n'ai eu droit qu'à deux petits morceaux. La pâte n'était pas bonne,le jambon indigeste ) et la salade ridicule...pourtant elle était à 17 euros 50, vous n'avez pas honte de servir ça ? Trois petits poids, une poignée de fèves et un mini bout de burrata ?! Pfff je ne commanderais plus jamais chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis navré de constater que vous n'avez pas été satisfaite de votre repas au sein de notre restaurant. Au delà du prix, nous devons tout d'abord proposer des produits de qualité et nous faisons de notre mieux pour essayer de satisfaire notre clientèle. Pourriez vous nous rajouter quelques précisions quant à vos attentes concernant la pâte à pizza ainsi que la qualité du jambon dont vous avez fait mention ? Cela nous permettrait de pouvoir trouver des axes d'améliorations. Concernant la quantité, nous allons resensibiliser notre équipe aux respects des fiches recettes que nous sommes tenus de respecter au sein de notre enseigne. Je vous remercie d'avance pour votre retour. Cordialement. Gustave Directeur
Lexie.l
Le 14/04/2023 à 23:01
Je suis venue avec mes deux enfants manger ce soir. Accueil impeccable, nsalle immense. Le serveur a été d'une efficacité incroyable. Tjs le sourire, le petit mot bienveillant. Le service d'une rapidité ! Nous reviendrons avec plaisir ! Cela fait plaisir de voir un tel professionnalisme à chaque .idéaux : accueil, cuisine, service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lexie Nous sommes très contents de lire votre commentaire et cela nous remotive d'autant plus à continuer. Dans l'espoir de vous revoir très vite chez nous ! Grazie mille ! Gustave
julie.l
Le 30/03/2023 à 10:54
Excellent repas+ accueil souriant et convivial de Caroline et Charlotte. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour julie clerc Merci pour votre commentaire qui fera grandement plaisir à Caroline et Charlotte. Votre avis compte énormément et nous motive tous les jours pour faire notre métier du mieux que nous pouvons et nous vous en remercions. Gustave, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Ardella.
Le 22/03/2023 à 05:00
J'ai récemment eu le plaisir de goûter la pizza 5 formaggi dans un restaurant à Paris et je dois dire que c'était absolument délicieux. Cette pizza de style napolitain était garnie d'une combinaison appétissante de fromages européens qui ont laissé mes papilles gustatives en état de pure extase. La croûte était parfaitement cuite avec juste la bonne quantité de croustillant et de moelleux, et servie bien chaude. J'ai apprécié que la pizza ne soit pas trop grasse, ce qui est souvent le cas avec les pizzas qui ont plusieurs fromages. La combinaison des fromages était équilibrée et chaque fromage avait une saveur distincte, mais ils se mariaient parfaitement ensemble. Mais ce n'était pas seulement la pizza qui m'a marqué, le service était également excellent. Le personnel était attentif, amical et accommodant à mes besoins en tant que client non-européen. Ils étaient heureux de fournir des suggestions utiles et d'expliquer tous les termes du menu qui m'étaient inconnus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ardella J, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous qui feront plaisir à toute l'équipe. Nous sommes ravis de voir que le travail commun porte ses fruits et fasse plaisir à notre chère clientèle. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre restaurant. Merci encore. Cordialement. Gustave
Audrey.a
Le 18/03/2023 à 19:32
De passage . Nous nous sommes installées à 18h45 commande prise au bout de 20 min et 15 min de plus pour avoir le premier plat . Trop long restaurant quasi vide a cette heure là . Heureusement que la serveuse ( Solene ) a vite compris qu’on était pressé et a rattrapé la fin . La cuisine très bonne comme d’habitude étant habitué des del Arte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je vous remercie d'avoir partager votre avis sur notre établissement. Je suis dans le regret de voir que vous n'avez pas été satisfait du temps d'attente et je m'en excuse pleinement. Nous n'avons pas pour habitude de faire patienter autant et je ferai le nécessaire afin de comprendre les raisons et de ne pas réitérer cette erreur. Je reste rassuré tout de même que le service a pu être meilleure grâce à Solène et à la qualité de nos plats et j'espère que nous arriverons à vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. Cordialement. Gustave
Kesavan.a
Le 10/03/2023 à 21:46
Commandé pizza saumon importer pour midi. Je travail à vallée village Pizza sur la pâte un peu de mozerella 3 tranches de saumon très fin qualité 1ère prix pour 17€rs,50. C abusé.. Rapport qualité prix c nul.. Je ne retournerai pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kesavan Damodaran Tholanur Je suis navré d'apprendre que votre pizza ne vous ait pas donné entière satisfaction. Je regrette de n'avoir pu constater votre mécontentement directement avec vous. J'espère pouvoir en discuter de vive voix puisque nous sommes voisins/collègues afin de pouvoir vous donner plus de détail sur nos quantités et qualités de nos produits. Je reste à votre disposition au restaurant si vous le souhaitez. Cordialement. Gustave
Gdhd.s
Le 04/03/2023 à 17:09
Bonjour Si je pouvais mettre 0 étoile, je n’hésiterai pas. Je suis désolé d'avoir à écrire un avis aussi négatif sur le restaurant Del Arte, mais je me sens obligé de partager mon expérience pour que d'autres personnes ne soient pas confrontées à la même situation. Ce restaurant a des pratiques discriminatoires qui sont absolument inacceptables. Lors de ma visite au restaurant Del Arte, j'ai été choqué de constater que des tables étaient réservées uniquement pour les personnes noires et arabes. Quand j'ai demandé de changer de table, malgré la disponibilité d'autres tables, ma demande a été refusée. Le manager a montré une attitude raciste et moqueuse. De plus, le refus de changer de table alors qu'il y en avait de disponibles est une preuve supplémentaire que le restaurant Del Arte ne respecte pas ses clients et ne tient pas compte de leurs besoins. Ce type de traitement est humiliant et inacceptable. En fin de compte, nous avons été forcés de quitter le restaurant, être sorti du restaurant est la preuve ultime du manque de professionnalisme et de l'attitude discriminatoire de ce lieu. C'est déplorable et répréhensible. Le comportement discriminatoire et le manque de respect envers les clients sont inacceptables dans toute entreprise, mais cela est encore plus choquant dans un restaurant qui est censé être un lieu accueillant et agréable. Je déconseille fortement ce restaurant à tous ceux qui recherchent un endroit accueillant et respectueux. Les pratiques discriminatoires sont inacceptables et il est important de ne pas soutenir les entreprises qui ne respectent pas les droits humains fondamentaux. Il est important que le restaurant Del Arte prenne des mesures immédiates pour éliminer toutes les pratiques discriminatoires et offrir un environnement accueillant et inclusif à tous ses clients. Devrais je contacté mes avocats et le défenseur des droits ? Il me semble que c’est la meilleure solution.
Stev.
Le 25/02/2023 à 09:59
Je suis venu au Delarte de Val d'Europe avec ma famille, nous avons été très mal reçus par l'une de vos collaboratrices (une dame d'environ 50 ans, mince, cheveux gris et lunettes). Votre collaboratrice est peu encline à exercer ce métier aux vues l'accueil fort désagréable et du service de piètre qualité dont elle a fait preuve. Elle n'a pas voulu que l'on choisisse notre table, elle nous a clairement dit qu'elle s'occuperait de nous en dernier ! Je n'ai jamais été aussi mal accueilli de ma vie dans un restaurant ! Nous sommes donc allés chez votre concurrent McDo, nous avons pu choisir notre table et nous avons été reçus convenablement. Sachez tout de même que ce comportement misanthrope dont nous avons été victimes, vous a fait perdre une commande pour 4 personnes ! Soit la coquette somme d'une centaine d'euros environ !
Jes.m
Le 24/02/2023 à 13:07
Temps d attente EXTREMEMENT LONG juste pour avoir une table ! Il faut être au complet (même si vous êtes 3) pour pouvoir rentrer donc même si votre enfant de 3ans est parti aux toilettes ou patiente au manège vous devez encore attendre ! Pourtant des tables sont vides mais visiblement le staff pas suffisant pour accueillir ses clients Et ce n est pas fini le service est d une lenteur... Ils profitent uniquement de leur positionnement visible dans le centre ! Ce n est pas ici que vous passerez un déjeuner agréable !
naj.Z
Le 22/02/2023 à 00:10
J'ai mangé en famille ce dimanche dernier avec mes parents , Nous avons été accueilli par gwenaelle, une jeune femme très gentille, accueillante et souriante. Nous avons passé un agréable moment de convivialité, les plats étaient savoureux super rapport qualité prix ,le lieu est propre et on a appréciés l'espace et la décoration du restaurant, je recommande vivement !!!!
Emilie.
Le 16/02/2023 à 12:31
Serveuse qui amène les plats avant l apéritif, souffle quand on lui demande des verres qui ne sont pas mis sur la table... je déconseille vivement. Plat pas folichon cependant servi rapidement si on peut dire après 40 min d attente sans que l on nous calcul.
Emma.B
Le 08/02/2023 à 22:25
Le personnel aimable, par contre la lasagne qui a un goût clairement de surgelé, le goût est exactement pareil que lorsqu'on achète en grande surface. Ce qui est vraiment dommage quand on prend dans un restaurant ... Je ne recommande donc pas la lasagne..
Laura.u
Le 06/02/2023 à 15:46
Service rapide Pizza bien garnie et très bonne Croute très fine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Müller, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant Del Arte Val d'Europe ! 😁🍕 Acclamations, Marin
sapristi35.
Le 28/01/2023 à 12:48
Scandaleux! J’ai voulu venir avec mes 2 enfants dont mon petit garçon polyhandicapé, et vu la queue devant (qui n’avançait absolument pas alors qu’il y avait de nombreuses tables libres) je suis allée voir la personne à l’entrée en montrant la carte prioritaire de mon fils. Sa réponse m’a choqué! « Je suis désolé mais nous ne sommes pas un magasin de première nécessité donc il n’y a pas de priorité vous devez faire la queue! » J’ai fait demi tour et nous avons été largement mieux accueilli chez Paul juste à côté! Moi qui voulais tester depuis longtemps, je ne suis pas prête de revenir dans ce del Arte!
M_O.
Le 24/01/2023 à 15:07
Très bon mais prévoyez de l’attente à l’entrée ! Pas très rapide idem pour la prise de commande.
Samia.O
Le 13/01/2023 à 14:58
Dame de l’accueil désagréable qui ne voulait pas nous laisser s’installer à une table vide pas encore prêtes mais tout de même, elle a ajouter “bah c’est soit ça soit vous patientez » d’une manière très inadaptée venant d’une personne qui est censé bien nous accueillir, elle est la première image que nous avons du restaurant. De plus elle n’a pas été désagréable qu’avec nous donc nous décidons de vous prévenir. Nous avons malheureusement, à cause de cette dame, dû partir sans manger au sein de votre enseigne
green.o
Le 08/01/2023 à 19:31
Je mets une étoile car il n y a pas zéro. On demande une table pour 5 personnes. La serveuse nous demande d'attendre que les 5 personnes soient présentes pour nous installer . C'est hilarant. Je le déconseille vivement . Fuyez . En plus il y a tellement de choix dans le centre commercial Bossez votre accueil.
Dragos.
Le 31/12/2022 à 18:34
En vacances en France, on a eu envie d'essayer se restaurant, malgré la longue fille d'attente pour pouvoir rentrer. Le temps d'attente était long pour mon enfant, et alors ma maman est partis la promener dans le manège qui se trouve à côté du restaurant. Arrivé notre tour de rentrer, on a était TRÈS MAL REÇU par la dame qui accueil les clients, elle nous a très mal parlé. J'ai demandé une table pour 4, alors que ma maman et ma petite n'étaient toujours pas arrivées du manège, elle nous a fait comprendre qu'il faut être touts les 4 pour qu'on puisse avoir une table, d'une façon vraiment très désagréable et agressif ! J'aurais bien accepté cette information si elle m'aurait parlé d'une autre façon. J'ai gardé mon calme et je lui ai expliquer pourquoi on était pas tous les 4 à ce moment là, et qu'elles allaient arriver. La dame a continué à nous parler très mal, d'une façon très froide, comme si elle était enervée contre nous. Vraiment pas professionnel. Je garde un très mauvais souvenir, et je me suis senti desrespectée devant tout le monde. On voyage très souvent, et c'est la première fois qu'on a été aussi mal reçus dans un restaurant. J'ai eu la honte devant les autres clients.
Diana.
Le 30/12/2022 à 16:20
Je ne pensais pas avoir une aussi longue attente pour manger à 15h mais étant en période de fêtes, la serveuse nous a dit que c’était tous les jours le cas. Le service était accueillant et rapide. L’entrée à partager et les pizzas étaient bonnes.
océane.
Le 23/12/2022 à 22:09
Bonsoir, Accueillis de manière la plus impolie qui soit, nous avons été flanqués dans une table non seulement mal nettoyée mais également mal située puisque collée à l’entrée. Cette serveuse, environ dans la cinquantaine, aux airs aigris doublés d’une coloration marron à l’agonie, mécontente qu’on lui demande poliment une autre table, à commencer à s’enfoncer dans un manque de professionnalisme total. Un manque de respect absolu, des marmonnements dignes d’un enfant de 5 ans. Il faut savoir laisser sa place aux jeunes lorsqu’on a passé l’âge d’être aimable ! Très mauvais service !!
H.
Le 22/12/2022 à 16:27
Il y a de l'attente, vu que c'est la période des fêtes et les restaurants sont full,mais le repas était très bon on a pris une formule avec plat +dessert + boisson à 17,50 La serveuse était souriante est agréable et on a bien mangé :) Pour info les toilettes ne sont pas très propres, mais vous trouverez d'autres dans le centre commercial, je le recommande !
Hervé.a
Le 18/12/2022 à 13:30
Commandé pizza champignon + girolles avec mozza fraîche après cuisson. Pizza arrivée froide sans mozza. Réclamation faite,la pizza est reparti au micro onde et mozza ajoutée. Pizza revenu froide. Je le fais remarquer et j'en demande une nouvelle. On m'en amène une BEAUCOUP moins bien garni, je pouvais compter les girolles sur les doigts d'une main mais au moins elle était chaude. En cours de repas je découvre un poil dans ma pizza. Étant moins même barbu je leur laisse le bénéfice du doute. La bière été bonne mais pas assez pour oublier ce repas désastreux surtout que j'ai du aller à la pêche au moucheron dans mon verre.
P..u
Le 18/12/2022 à 12:41
Cela fait plusieurs fois que j'y retourne et jamais déçu. Bon accueil, attente raisonnable pour les plats, parfois un peu plus long pour les desserts. Toujours très bon. Un petit peu cher. Bon programme de fidélité. J'y retournerai quand même.
Sofiane.a
Le 04/12/2022 à 15:44
Alors je ne sais pas s'ils sont en manque de personnel mais, toutes nos pizzas sont arrivées froide ! Pas tièdes, vraiment froides ❄️ Ça signifie qu'elles étaient prètes, mais qu'elles ont attendues de longues minutes avant de nous êtres servies. C'est domage car je suis sûr qu'elles auraient été très bonnes.
ouzé.e
Le 03/12/2022 à 17:50
Les pizzas étaient excellentes, on a dû attendre longtemps quasiment 20 minutes avant de pouvoir rentrer, et tout le temps que l'on a déjeuné, il y avait toujours une énorme que attendez toujours, je pense qu'ils ont pas arrêté de toute l'après-midi le serveur il s'est occupé de nous très agréable et très professionnel, dommage pour l'attente, mais ils manque de personnel qu'ils ont beaucoup de mal à recruter !!! Vraiment c'est pas de la faute et c'est très bon.
Nabila.e
Le 24/11/2022 à 20:03
Commande Uber ce soir purée sérieux on paie 6,70 pour une pizza nutella sans compter le coût de la livraison et tu reçois une pizza froide sec et bcp trop cuite … et qui manque de nutella bref déçu… car sur place elles sont très bien faite … heureusement mon mari était satisfait de sa pizza au thon mais bon faites un effort … quand on commande c’est pour ce faire plaisir …
didier.u
Le 17/11/2022 à 23:22
Nous avons vraiment aimé cette pizzeria. Accueil sympathique, la responsable de notre table en l'occurrence Charlotte à été d'une attention remarquable. Toujours le sourire, bienveillante avec ses clients, de très bonnes explications sur les produits proposés à la carte et aussi sympathique avec ses propres collaborateurs. Del Arte & Charlotte mérite largement ses 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier , je suis ravie que votre expérience chez Del Arte vous ai plu ! Cela a été un plaisir partagé ! J'espère vous revoir prochainement affin de pouvoir vous refaire passer un bon moment ! A bientôt , Charlotte , responsable DEL ARTE
María.u
Le 04/11/2022 à 12:48
Nous étions 2 adultes + 1 enfant, des tables libres et on a du attendre 10-15 minutes pour se faire installer. 1 menu enfant froid, une entrée dans un assiette de dessert qui a débordé partout et deux pizzas froides. Le serveur n a rien retiré de la table entre notre arrivée et la fin du repas. On avait des assiettes salles tout le service. A ne pas revenir 🙏🏼
Manel.r
Le 30/10/2022 à 18:42
La bouffe était bonne. Longue attente ! Personne ne vient nous accueillir pour la mise en attente malgré qu’il y avait plein de tables vacantes.
Réponse du propriétaire :
Manel Kriouane Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Charlotte, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Pauline.e
Le 29/10/2022 à 22:12
Nous sommes venu entres amis manger dans ce restaurant. Attente longue alors que Le Resto était à moitier vide mais Les table non dressée… Le choix des pizza est assez satisfaisant, les menu sont dispo 7j/7j midi et soir ! Nous avons opter pour des pizza qui était bonne, la pâte est cependant plutôt fine. La pizza en dessert au Nutella ne vaut pas le coup, trop peu chargé en Nutella et un peu fade. Le Virgin mojito fruit rouge est moyen, il n’y avait pas assez de coulis de fruit rouge mais la serveuse qui s’est occuper de nous, Émilie était cependant très gentille et a rectifier sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Perinnn Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolé de la gène occasionné concernant l'attente et nous faisons le maximum pour éviter cette situation . Nous espèrons vous revoir affin de pouvoir rendre votre expérience plus agréable au seins de notre restaurant . Charlotte, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Florian..
Le 28/08/2022 à 14:26
Accueil rapide et chaleureux, service rapide et équipe très sympathique. Grand restaurant avec beaucoup d’espace. Repas très bon et prix corrects, digne d’un restaurant Del arte. Attention cependant à la propreté des couverts (photo ci - dessus) et des toilettes. Bon rapport qualité prix, je recommande.
Christelle.U
Le 27/08/2022 à 17:09
Nous aimons toujours autant. Serveuse au top, disponible, souriante. Service rapide malgré le monde. Mes enfants se sont régalés, comme d'habitude.
Gorky.e
Le 25/08/2022 à 11:02
Arrivé au alentour de 17h, je souhaite que l’on me place avec ma femme. Après plusieurs regards en coin de 2 fille du personnel et 10 minutes d’attentes personne ne daigne nous recevoir alors qu’il y a très peu de client. Je pense que les 2 filles devaient converser sur la gestion de la crise de la faim dans le monde pour ne pas avoir le temps de nous servir. Un serveur pro a essayé de nous rattraper mais j’ai préféré aller chez Hippo (la viande était super bonne)
Evelyne.o
Le 24/07/2022 à 18:12
Serveur très gentil et professionnel. Les pizzas étaient corrects mais les pâtes à la carbonara INFECT. A fuir, pâtes fades, et la tranche de porc, + gras vous ne pouvez pas rencontrer (voir photos). Je n'ai rien mangé. Je l'ai signalé au serveur qui est gentiment allé en parler à la responsable qui n'en avait rien à faire puisqu'elle n'est jamais venue me voir. En même temps, c'est une chaîne, à Val d'Europe, il n'y a que du passage pas de clients fidèles. Merci au serveur d'avoir essayé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne J, La charcuterie que nous mettons dans nos pâtes à la carbonara est de la pancetta. Je vous rejoins sur le fait que c'est une charcuterie assez grasse mais c'est comme cela que notre recette est établie. Je suis donc navrée que cela ne soit pas à votre convenance. C'est un plat à 12,40 euros que nous vendons énormément sans quasiment aucun retour surtout venant de nos clients fidèles. A bientôt, Sophie
Axelle.E
Le 18/07/2022 à 10:48
Souvent beaucoup de queue pour y rentrer mais ça va généralement assez vite. Pour les plats, je recommande leurs pates à la carbonara, elles sont très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour axelle lebaron Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Gustave, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Parikshit.I
Le 13/06/2022 à 10:23
Très bonne expérience dans ce Del Arte ! Nous avons été très bien accueilli et redirigé vers une très belle table à l'extérieur, malgré le monde. La serveuse était très professionnelle et très amicale. La carte était très bien fournie, avec un large choix de produits ! Nous avons pris un Piatto Di Mozzarella en Antipasti, qui était excellent, bien garni. Ensuite nous avons pris une pizza Carciofi et une Catania (pizza du moment) qui étaient très bonnes ! La Carciofi avait un poil trop d'huile à mon goût mais restait très bonne ! Nous avons pu prendre les parts non consommées à emporter ! Pour un total de 40.70€, ce qui reste convenable pour la qualité des produits ! Je recommande totalement l'expérience dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Parikshit KISTO (itsparik), Un grand merci pour votre commentaire ainsi que pour les nombreux compliments ! Nous sommes très heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Sophie
Corentin.h
Le 06/06/2022 à 00:52
Les apéritifs, plats et desserts étaient délicieux. Le personnel est très réactif et les assiettes arrivent vite. Chaleureux remerciements à notre serveuse Caroline pour sa très grande sympathie lors de notre soirée entre amis. Nous reviendrons avec grand plaisir — A presto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin Chablais, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec Caroline et l'équipe. A très bientôt j’espère. Sophie
HPT..
Le 05/06/2022 à 16:12
Personnel accueillant bon rapport qualité prix Pas mal de choix à la carte. Les pizzas sont bonnes mais manquent parfois de cuisson
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très contents de lire votre commentaire et cela nous motive d'autant plus à continuer . Dans l'espoir de vous revoir très vite chez nous . Charlotte , responsable Del Arte
Sheima.e
Le 27/05/2022 à 15:02
Pâtes au saumon juste infecte pour une demi heure d’attente alors qu’il y avait 5 tables vides au moins. Pour le prix a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sheima Rebaa Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Sophie
D.n
Le 17/12/2021 à 19:24
Accueil agréable et serveuse gentille (bien qu'un peu tête en l'air, mais ce n'était rien de bien grave) Par contre niveau plat, j'ai pris l'entrée avec la burata et des petits pains a l'italienne.. C'était relativement fade et incipide.. Ensuite j'ai pris un the.. Et là j'ai vu le fond de la théière.. Et j'ai trouvé ca rebutant.. Je sais qu'on parle d'un restaurant d'une chaîne, mais tout de même.. Un certain niveau d'exigence est requis..
maeva.l
Le 12/11/2021 à 18:11
Bon restaurant mais manque de choix sur les plats comparé à d'autres del arte Personnel sympathique
Elodie..
Le 30/09/2021 à 09:16
Au top ! De passage à Paris, nous avons était très ravi du service ! Rapide, efficace et agréable. Accueil irréprochable : la serveuse est vraiment super, le sourire, le service, elle à su être présente sans trop l'être. C'est le bel exemple de quelqu'un qui aime son travail ! Je recommande.
Bruno.�
Le 20/06/2021 à 16:55
Un restaurant Italien très sympa et convivial avec des produits frais et très goûteux et très très bien reçu avec le sourire et amabilité je recommande 20/20 bravo à eux
Andy.u
Le 07/10/2020 à 18:42
Les portions sont moyennes mais les plats sont frais. Attention à l'affluence en semaine, il y'aura de la queue en heure de pointe. Le service est correct et l'attente avant l'arrivée des plats est modérée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy Huang Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous faisons notre possible dans les conditions actuelles, pour vous satisfaire. A très bientôt, Gregory, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Clément.m
Le 15/01/2020 à 11:02
Le serveur a été super agréable et les plats n'étaient pas exceptionnels mais bons, juste ce qu'on demande à une chaîne de restaurant. Qualité correct servi dans un temps record (début de service 19h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Dms Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Cordialement L a Direction
Gaël.L
Le 12/01/2020 à 05:31
Plats délicieux et bien dressés. Personnel rapide et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël ELISABETH Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, La Direction
Robin.7
Le 05/12/2019 à 13:37
De la pizza grande distribution, aujourd'hui faute a pas de chance poil ou cheveu dans mon assiette , dessert du coup offert mais plus envie de manger .
CHIOUKH.y
Le 03/12/2019 à 23:27
Les pizza et les glaces sont de bonne qualité. Accueil souriant et sympa. En revanche, une énorme et longue file d’attente à l’entrée alors qu’il y avait des places vides à l’intérieur ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CHIOUKH Lyes Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. La Direction
Pauline.
Le 13/11/2019 à 23:22
Super restaurant, il y avait la queue à l’entrée mais bon c’était mercredi midi c’est normal! on a été servi rapidement et c’était super bon! Serveuse très sympa et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Pierre Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Un grand merci pour votre avis ainsi que pour ces jolies photos. A très bientôt, La Direction
Chris.o
Le 19/09/2019 à 21:29
Restaurant agréable, sympe de manger en terrasse une bonne pizza ou pates. Souvent du monde le midi et le service s'en trouve dégradé. Globalement correct, une valeur sur pour un repas rapide et correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Quesnel Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Cordialement Emily
Olive..
Le 09/09/2019 à 14:30
Acceuil agréable, prise en charge rapide , pizza à pâte fine , l'assiette anti pasti est excellente , la serveuse Charlotte est dynamique , souriante et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olive Sauvet Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espérons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. C'est avec plaisir que nous transmettrons vos compliments sur la qualité du service de notre serveuse Charlotte . Cordialement Ajax Emily
Frédéric.O
Le 17/08/2019 à 13:59
Très bon restaurant, très bien accueilli, service rapide et serveuses souriantes, vraiment ravi d'y avoir déjeuné, menu Primo très bon rapport qualité prix avec boisson inclus, pizza vraiment succulent, restaurant vraiment à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric LOUIS Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Emily
Gaelle.e
Le 15/08/2019 à 22:07
Notre serveuse était très agreable un vrai plaisir. Repas entrées a partager je recommande pizza jamais déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle Letard Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Cordialement Emily
christophe.h
Le 16/06/2019 à 18:29
Un des plus mauvais restaurant de la chaîne, dumoins je l espère, car si tous les restaurants de cette chaîne servent leurs pizza telles que celle que j ai eu dans mon assiette, je vous déconseillé totalement d y aller. Le Samedi 16 Juin 2019. J ai commandé la pizza la plus chère à la carte et j ai eu dans mon assiette une pizza encore moins chargée en garniture qu une pizza bas de gamme achetée en grande surface. J ai donc fait appeller la responsable de salle en lui montrant l énorme différence de ce que j avais dans mon assiette et la photo sur la carte, sa première réponse à été ce n est pas contractuel , puis à fini par reconnaître que ma pizza ne ressemblait à rien..... D ailleurs celles des tables autour de moi non plus d ailleurs. Elle m a quand même proposé de m en faire une autre, mais à quoi bon refaire un plat qui vous sera servi avec une qualité aussi médiocre.
Sebastien.o
Le 21/05/2019 à 20:49
Bon service pour une affluence normal avec un personnel agréable et à l'écoute du client. Une entrée carpaccio bien fraîche, et une pizza qui donne envie de la dévorer. De passage on reviendra 😉
Shirley.o
Le 27/04/2019 à 00:15
Très bon restaurant, personnel aimable, produits de qualité. Il y a parfois un peu d'attente pour avoir une table mais service rapide dans l'ensemble. Les prix semblent cependant plus élevés que dans les autres restaurants de la chaîne, à vérifier
Emmy.a
Le 30/03/2019 à 22:54
Très bon restaurant ! Je le recommande, surtout pour leur pâte excellente. Pour ceux qui sont a Disneyland Paris et qu'il n'y a plus de place en fin de soirée dans les restaurants, je vous conseille de prendre votre voiture et d'aller manger à Val d'Europe. Plein de bon restaurants de tous types. J'ai aussi été mangé à Le Dragon d'Europe. Ces restaurants sont un très bon rapport qualité, prix.
SYLVIA.m
Le 24/01/2019 à 21:01
Je pense qu ils ont changé de cuisinier depuis l année dernière et bien c est bien dommage. Des gnocchis qui ne sont pas assez cuite et qui collent au palais, à peine de crème. Très décevant. Pizza pas trop mal mais pâte pas assez cuite, il doit y avoir un problème de cuisson. Pas de pain à table. Déçu
Anaïs.O
Le 17/11/2018 à 21:22
Nous venons de temps en temps, et nous ne sommes jamais déçus, ni sur la qualité des plats, ni sur le reste. Nous revenons d'ailleurs toujours au même Del'Arte ! Cuisine excellente ! Effectivement, il y a souvent un peu d'attente pour la prise de commande, mais nous savons à quoi nous attendre lorsque l'on va dans un restaurant grand et sollicité. Les plats sont correctement suivis aux entrées, seule la faim n'est pas objective face aux papilles qui s'empressent ! Ce soir nous étions servis par un jeune serveur, un peu incertain, mais le professionnalisme était au rendez vous. Les autres serveuses étaient souriantes lors des contacts verbaux ou visuels. Et les serveurs de longue date sont toujours souriants et avenants. Seul bémol, il me restait la moitié de ma pizza que j'ai demandé lorsque l'on me l'a débarrassée, à emporter. Pas de soucis ! Le problème c'est que je l'ai attendue, nous avons réglé l'addition, je l'attendais toujours et après un passage au Wc, j'ai fini par moi même oublier que j'attendais ma pizza en partant du restaurant... elle ne m'a pas été servie à emporter et résultat, je suis rentrée sans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles ! Sachez que l'incident en question sera rapporté à toute l'équipe afin que cela ne se reproduise plus et que votre prochain repas se termine sur une meilleure note. Cordialement, Célia
Potatoes.k
Le 14/11/2018 à 14:18
Les plats de la cartes sont très variés, j’ai commandé une pizza spéciale pizzaiolo ( je crois que c’est son nom ) elle était très bonne et bien garnis. Les serveuses/rs sont très aimables, sympathiques et donnent de bons conseilles pour une bonne expérience culinaire. En revanche ce qui est dommage c’est que nous n’avions pas pu prendre une entrée tomate mozzarella et d’autres choses si nous ne prenions pas le menu, ce qui est sûrement a revoir sur la carte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S O U L X Ï M X Ss Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Soyez assurés que le malentendu concernant la Tomate Mozzarella a été traité par nos équipes et nous aurons le plaisir de vous la servir lors de votre prochaine visite sans que vous ayez à prendre un menu. A très bientôt, Gregory, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
anass.e
Le 08/09/2018 à 14:57
La pizza avec buratta est juste quelconque... Le supplément champignons... De boîte est sans aucun intérêt, le tout à 16,9,scandaleux ! . Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu de champignons de boîte de conserve en pizza, aucun goût. Sinon le four doit avoir des trous parce y a pas mal de restes brûlés collés en dessous de la pâte comme on le voit clairement sur les photos de pizzas différentes. Je n'avais jamais essayé ce restaurant mais c'est bien la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour anass benghazi Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu par notre restaurant. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Gregory, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Jodie..
Le 23/03/2018 à 00:38
Serveurs aimables, plats et desserts bons. Par contre le temps d'attente est un peu long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jodie M. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Gregory, responsable Del Arte VAL D'EUROPE
Mélanie.
Le 13/12/2017 à 17:39
Un peu déçue sur la quantité de la garniture des pizzas... On peut compter les courgettes sur la Végétarienne ! Elle était un peu fade... Mais rattrapage sur le dessert avec le Deliza al Limone. Un beau moment partagé entre amis tout de même. Et les plateaux à partager sont petits, une personne pourrait le manger largement et difficile à partager!
Ced.o
Le 27/01/2017 à 11:58
Alors ma note sera sur un total de commentaires En premier le service est plutôt correct propre serviable poli et souriant. => 4,5/5 En deuxième le restaurant, propre mais musique un peu forte et pas forcément au goût de tout le monde, donc soit moin fort soit le silence est de mise trop de parfum aussi. => 3/5 En troisième le repas, pas déçu de se que j'ai mangé, bien servi frais a bonne température, menu à 16,90€ manque les desserts basique, dommage. => 4/5 Pour finir hélas sur une très mauvaise note qui me passera l'envi d'y revenir et faire bonne publicité, un responsable très désagréable et pas du tout commerciale, j'ai des problèmes de santé qui m'empêche certains dessert, pas de pot, tout les leurs, je propose un échange de ceux proposés à 6,30€ contre un basique a 5,40€, refus catégorique. =>0,5/5 Total 12/20 donc 3/5
Èric.
Le 23/10/2016 à 13:58
Pizzes très bonnes. Service un peu lent, mais très correct. J'ai pas trop aimé qu'ils ont ramené l'addition sans la demander (vers 22h, c'etair pas encore la fin du service)
Les autres restaurants
- 🏪 Vegan Focaccia (2 Avis)
- 🏪 Le Four à Bois (30 Avis)
- 🏪 Vernazza Pizzeria fast food (138 Avis)
- 🏪 Restaurant Francesca Etampes (11 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Manoir (90 Avis)
- 🏪 Sapori Pizzeria (219 Avis)
- 🏪 Gemini (544 Avis)
- 🏪 Via Roma (688 Avis)
- 🏪 Ristorante Napoletano (376 Avis)
- 🏪 Le Sardaigne (1747 Avis)
💬 Très bonnes focaccias. Tout est vegan et les ingredients sont de qualité. Nous recommandrons Stephane
💬 Nous passions par hasard après une promenade au bord de l'eau avec Ange, un de nos animal de compagnie et j'ai voulu revoir la petite baignade d'Augy, en passant, nous voyions de la lumière avec un homme très agréable et professionnel qui fais des pizzas excellente avec tous son coeur, Merci beaucoup à ce cuisinier hors paire, nous reviendrons et nous le recommandons à tous, Bravo pour cette initiative et Félicitation
💬 Excellente pizzeria avec des prix convenables vu la qualité des plats. Les pizzas mais surtout la pâte sont délicieuses et en bonne proportion. Et s'il vous reste de la place un tiramisu léger fera l'affaire. Les tagliatelles sont bien calibrées, plus proche du standard italien et c'est très bien comme. Vous pouvez y aller les yeux fermés, le service est agréable et on peut y manger en famille
💬 Expérience pate réussie,les sauces sont bonnes,la portion est correcte et le personnel très agréable ☕☕
💬 Très bonne adresse. Tout d abord un accueil vraiment sympathique et agréable. Pizza ... vraiment très bonne . Pâte particulière qui chamboule les papilles...et des produits de qualité...un délice . Côté dessert ... pour avoir pris un pain perdu au Nutella ... excellentissime.
💬 Mauvaise expérience aujourd'hui. Pizza moyenne. Installé juste devant la porte qui claque constamment avec un courant d'air très fort. Le pompon : la tête du café gourmand (en photo) que je n'ai bien sûr pas mangé
💬 🚨🚨🚨Je finis aux urgences ORL de l’hôpital Lariboisiere à cause des cuisiniers du restaurant Gemini Vaneau : ils ont laissé le plastique du jambon de parme ‘supermarché’ dans la pizza. Le plastique obstruait ma voie respiratoire !!! Faute grave et professionnelle. Tout comme le comportement de l’équipe. Le comble ? Il y en a 4 : 1) Les cuisiniers m’ont vu aux toilettes, en train d’essayer de me faire vomir et aucune excuse ! 2) Le serveur a eu l’intelligence de me dire « je vous offre la deuxième pizza pour ne pas avoir d’avis négatif sur Google » (à la limite de lui décerner l’award de la meilleure technique marketing 2023) 3) Qu’est-ce qu’une pizza de 19€ présente des produits non frais ? 4) Enfin qualité cuisine : pas du tout au rendez vous : - Belles de loin mais vraiment loin d’être bonnes - Pizzas non cuites (photos) : cela permet de comprendre pourquoi elles sont servies rapidement. - Pizza à la truffe présentée comme une calzone (depuis quand on fait cela ?) et un bouilli de crème à l’intérieur. En deux mots : inhumain et dégueulasse. Rien à voir avec l’Italie ! Photos : . La pizza sauce tomate (celle de mon ami) où l’on voit clairement que la pizza n’est pas cuite (on comprend pourquoi on est servis rapidement) . La truffe : la pizza de rechange sans nom . La pizza avec jambon de parme : preuve que le jambon de parme n’est pas celui issu d’un traiteur/produits d’Italie et qu’on voit des aspects de surbrillance du plastique juste en dessous des parmes Mon avis est clair : ce restaurant est ni fait, ni à faire ! Fuyez ! Heureusement, ce n’est pas la concurrence qui manque à Paris en terme de cuisine italienne (si on peut se dire que ce restaurant fait partie du spectre….).
💬 Le restaurant est très bon, le service est sympathique. Allés plats sont bons et travaillés, attention toutefois aux quantités qui sont assez petites. Si on veut être rassasiés on est obligés de passer par l’entrée, plat, dessert.
💬 Nous avons passé une excellente soirée au restaurant. Le service était impeccable Notre serveur Sacha, était absolument parfait. Il était très attentionné, à l'écoute, et il nous a donné de précieux conseils sur la carte. Il nous a également fait rire à plusieurs reprises ce qui a contribué à rendre notre repas encore plus agréable. Nous avons été servis rapidement merci Les inoubliables esthéticiennes
💬 J'ai connu l'avant et l'après. Avant : jamais déçue, un rapport qualité prix irréprochable, des plats et desserts toujours savoureux. Maintenant, je trouve la qualité diminué, et pour autant les prix ont augmenté, comme partout vous me direz, mais en général la qualité reste la même. J'ai choisi les spigazzuoli gorgonzola pleurotes, et j'ai cherché le goût du gorgonzola très lointain. Les coupes glacées elles sont toujours à là hauteur, jamais déçue de ces desserts plus que généreux et délicieux.