Avis sur Courtepaille
📌 Autoroute A40 612 allée Bresse Revermont, 01250 Jasseron
💬 1211 Avis
Avis sur Courtepaille à Jasseron
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Eleonore.
Le 01/05/2024 à 19:07
L'andouille et les frites étaient excellentes mais la quantité de frite n'était vraiment pas énorme pour le prix.
Isabelle.T
Le 29/04/2024 à 21:13
Frites congelées viande assez bonne
Nathalie.a
Le 28/04/2024 à 18:59
A l'entrée un panneau annonce ''complet , veuillez patienter '' alors que nous apercevons plusieurs tables libres ??? Une dizaine de serveurs qui ne savent tellement pas quoi faire qu'ils ne parviennent pas à gérer leur salle. Salade césar, il manquait l'oeuf...quand j'en fais la remarque... la serveuse repond quils sont en rupture.... en rupture d'oeuf de poule pas d'oeufs de caviar !!! Incroyable ! Nous sommes restés 1h20, nous avons commandé un plat chacun.... sur une aire d'autoroute, le service rapide est important ! La cliente de la table la plus proche de nous, nous avons eu le temps de sympathiser, a reçu son pavé de saumon grillé encore congelé. Évidemment pas de geste commercial, et une indifférence aux clients au top. Bref une seule chose manque ... un concurrent sur la même aire .
Gerard.u
Le 27/04/2024 à 21:28
50 minutes d attente pour un plat unique, serveur tres jeunes , cuisinier au grill complétement déborder et qui plus est le responsable de cuisine lui aussi depasser, erreur dans les bons, par moment ils etaient 4 ou 5 a regarder les assiettes et chercher a quel bon elles correspondaient en 50 minutes on a eu le temps de les observer. On a reclamé 2 fois notre plat et on à été a 2doigts de partir avant d etre servi. À l avenir on ne s arretera plus sur cette air pour manger A eviter
Martine.a
Le 27/04/2024 à 16:49
Les prix ont augmenté ç est sale la viande était bonne les pâtes toutes collées sans rien dessus
Renault.x
Le 24/04/2024 à 21:14
Faisons court. Simplement dégueulasse ! Frites sur cuites, viande froide, hamburger enfant froid, la liste est longue. Courtepaille à beaucoup de travail pour redorer son image.
Myriam.o
Le 22/04/2024 à 10:46
Ambiance glaciale (la plupart des clients avaient gardé leur veste). Assez surpris par le prix élevé des plats, nous nous attendions à avoir au moins qq chose de bon, mais quelle déception !!! Aucune sauce avec la viande, l'accompagnement riz assaisonné de persil (??) limite mangeable. Bref, quand on ose proposer des plats à ce tarif, c'est pour proposer de la qualité, et là ce n'est pas du tout le cas !!!! Une honte 😡
Mes3merveilles.
Le 19/04/2024 à 14:24
En 1er lieu, je souhaite féliciter serveur et serveuse qui ont su être à l'écoute, compréhensifs et attentionnés face à notre problématique...la photo parle d'elle même: une bouchée de cabillaud sur un lit d' haricots plats, 3 crevettes, et du riz pour plus de 20€ !!! Faites le compte sur la marge gagnée! C'est abusé !
Denis.a
Le 12/04/2024 à 14:08
Tres sale les toilettes
CountryDJM.
Le 09/04/2024 à 09:35
2 couscous, mais seulement 3 saucisses...pour 2. Brochette très dure. Plats en inox ou aluminium, donc nourriture froide ou presque au deuxième service...? Décevant pour plus 56 euros.
Dominique.e
Le 08/04/2024 à 13:53
Accueil correct mais repas froid et entrecôte saignante pire qu une semelle
Gaëtan.i
Le 07/04/2024 à 22:35
Le courtepaille moins éguisée du monde. Très décevant
Gregory.m
Le 05/04/2024 à 14:28
Super! des gens extraordinaires et de la bonne nourriture
Corinne.A
Le 03/04/2024 à 14:58
Lieu propre. Personnel sympathique. Bon rapport qualité / prix
Baya.u
Le 22/03/2024 à 19:39
Infeste ! J'ai pris une galette végétarienne (qu'on m'a servi froide, sorti de congélateur et sûrement chauffer au micro ondes) ça avait un goût de caoutchouc, sûrement périmé. Les accompagnement etaient fade . Je me suis contentée de manger du pain avec la sauce tellement c'était répugnant. Le service faisait de leurs mieux mais yavait aucune communication entre le cuisinier et les serveuse . J'ai eu affaire à deux serveuse qui sont revenus me voir 4 fois pour me dire de changer de plat , d'entrée d'accompagnement car il en restait plus .
Lio.o
Le 17/03/2024 à 14:03
Manque de plat à la carte et du personnel : une partie du restaurant est ouvert.
Alex.r
Le 17/03/2024 à 12:53
Service rapide et efficace, une assiette bien fournie, de quoi bien reprendre la route, merci !
Isabelle.a
Le 11/03/2024 à 15:11
Degueulasse ! Viande trop cuite et frites sèches !
Gerald.a
Le 10/03/2024 à 11:04
Très bon accueil Personnel très sympathique.Merci a toute l équipe.
Konstantsin.u
Le 05/03/2024 à 13:01
La douche ne fonctionne pas. Quand je travaillais, c'était 5 étoiles
Evann.a
Le 03/03/2024 à 13:09
J'ai commander de simple légumes cuits et des frites et j'ai du attendre 35min avant qu'on me servent une poignée de frites froide et des légumes cuits a l'alcool a brûler. Il faut fuir ce Courtepaille !
Lisa.o
Le 18/02/2024 à 16:54
Arret a l'aire pour dejeuner avec mes deux jeunes enfants. J'ai dû faire changer les verres et couteaux par la serveuse (verres plein de sirop collant, couteaux gras avec aliment collé). A part la maîtresse de salle, aucun des serveurs n'etaient souriants. Notre serveuse ne nous regardait même pas pendant la prise de commande... J'ai connu les Courtepaille avec salade de bienvenue et sets de table avec jeux dessinés dessus pour les enfants. Ce n'est plus le cas! Il reste quand même la maisonnette en plastique dans laquelle est présentée la glace des enfants! Et la cuisine reste bonne!
Viridiana.e
Le 16/02/2024 à 21:07
La cuisine n'est vraiment pas à la hauteur et le service fait tout ce qu'il peut pour tempérer les choses. Après 1 heure d'attente nous voyons arriver les hamburgers froids des enfants, la cocotte de volaille à perdue le riz d'accompagnement annoncé et la salade de chèvre chaud avec tranches de lard arrive froide et le lard est cru... une jolie cata sur le trajet de retour. Tout notre soutien au serveur qui tente de son mieux de satisfaire la salle et de garder le sourire et le rythme. En espérant que la direction prenne les décisions qui l'aideront à y parvenir.
claude.i
Le 16/02/2024 à 00:00
On s'arrête à chaque passage l'équipe est devenu polie et serviable pourvu que sa dur
Loraine.N
Le 30/01/2024 à 12:42
Surprise que l'enseigne existe encore sur les axes autoroutes.. La salade César très copieuse.
Florence.o
Le 27/01/2024 à 15:53
Il est temps de mettre un chef de service et un chef cuistot en place . Attente, oubli, erreur bref toute la salle était dans le même dilemme que nous , est-ce qu'on attend ou repartons-nous là maintenant Je ne pensais pas que c'était encore possible aujourd'hui, ils ont tous des tablettes pour les commandes et rien ne va . Par contre les tarifs, aussi chers que dans un restaurant de hautes montagnes ... La petite serveuse était cependant bien aimable , je la plains ... Tout est à revoir niveau organisation .. Bonne chance pour l avenir .
Alaric.o
Le 27/01/2024 à 15:38
Je n’ai pas l’habitude de mal noter sur Google, mais vraiment, un conseil, n’y aller pas. Plus d’une heure d’attente pour ne recevoir que 3 plats (froids) sur les 4, et les plats n’étaient pas ceux commandés. Honteux
Fanny.r
Le 27/01/2024 à 15:15
À éviter, 50 min pour un steak, serveurs qui passent et repassent les mains vides, aucune explication sur le retard. Ça peut limite passer en restaurant traditionnel, mais pas sur une aire d’autoroute où les gens n’ont pas 2h pour manger.
Marie-Pierre.t
Le 27/01/2024 à 13:01
45 mn d attente pour des plats froids. Heureusement un personnel de salle très aimable qui tente de rattraper la catastrophe de la cuisine. Courtepaille a bien perdu...
sylvain.l
Le 05/01/2024 à 15:27
Bonne qualité des plats et du service ! Une bonne surprise pour un aire d’autoroute !
Jonathan.o
Le 03/01/2024 à 19:19
Merci d’avoir décider ne pas ouvrir le restaurant à la dernière minute pour le motif pas assez nombreux pour ouvrir je pense qu’à deux personnes on peut facilement cuisiner au moins un minimum de plus vous dites il y a la boutiques vous pouvez acheter à manger les rayons sont presque vide pensez qu’il y a des gens sur les routes qui aimerais pouvoir ce restaurer un minimum
baran.a
Le 03/01/2024 à 13:11
Les viande étaient pas chaud j’ai prix une bavette et ils on pas mis la sauce et c était pas chaud
Clementine.o
Le 30/12/2023 à 15:59
Mention spéciale à la punaise qui nous a diverti pendant le repas avec son ascension du mur
Colin.o
Le 29/12/2023 à 20:31
Nous avons régulièrement été dans d’autres Courtepaille et étions toujours enthousiastes d’y venir. Celui de Jasseron n’a rien à voir. Température ambiante polaire, repas bien plus chers et nourriture froide. Serveuse avec des réponses à tous mais inacceptables. Je ne vous recommande absolument pas d’y venir
G.u
Le 29/12/2023 à 12:29
Avons préféré faire demi tour avant même de passer commande. Sol, carte de menu, table, verre et couverts tachés, sales et gras. Avons ensuite vu la note et les avis...
Sibylle.a
Le 16/12/2023 à 14:29
Un moment décevant. Alors que je commande un burger végétarien à la carte, j’ai quand même dû expliqué à la serveuse qu’il ne servait à rien de me demander ma cuisson puisque les galettes végétarienne sont rarement servie crues… Apparement elle n’avait toujours pas compris puisque me voila flanquée d’un burger avec un steak, une feuille de salade, un mini quartier de tomate et d’un bout d’emmental non fondu que j’ai accepté car j’ai refusé qu’elle le jette. L’attente fut éreintante pour être servie (plus de 30 minutes - heureusement nous avons reçu une salade de bienvenue qui m’avait l’air bien rincée. Un bon point pour l’équipe vaisselle) D’autres erreurs de service ont eu lieu parmi notre groupe de 8 personnes si bien que nous avons du nous retourner vers un autre serveur qui était finalement bien plus compétent. Malheureusement, cela n’empêche pas d’oublier que les plats n’étaient pas fameux, que le service était d’une lenteur abominable et que le prix est outrancier. Bref, à éviter.
olivier.l
Le 10/12/2023 à 10:27
Chronique d une port annoncée. Personne très (trop) jeune, certainement mal formés, on est plus proche d une cantine que d un resto. Repas servi en 5mn chrono........ mais froid, renvoyé en cuisine, servi tiède. Même la tarte au pomme annoncée avec de la crème est servie brut de décoffrage, le tout pour 33€, c est une arnaque pure et simple
Johny.a
Le 06/12/2023 à 12:40
Ce lieux est à éviter, service long,repas froid,est très chère, aucun respect pour la clientèle
Claude.o
Le 30/11/2023 à 23:30
Trop d'attente pour être servi.La prochaine fois je pousserai 20 km de plus.Cher pour la qualité.
Basile.e
Le 23/11/2023 à 12:08
Ça faisait 7 ans que j’avais pas eu d’intoxication alimentaire. Merci pour ce moment.
Véronique.o
Le 06/11/2023 à 13:17
Moi qui voulais manger chaud...ben !..c'est raté !.. Pavé de bœuf =rocher de bœuf !! Frites froides..climatisation nordique ! Tranche de jambon grillé très très fine..pas moyen d'avoir une ristourne (14€70) A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Moreau, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous en excusons sincèrement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt. Cordialement, Amélie, Courtepaille
Carlos.0
Le 05/11/2023 à 17:19
Comanda : menu traditionnel avec aloyau grillé et cuit au point d'être presque cuit Il est arrivé à ma table et après l'avoir essayé;j'ai demandé à en faire plus. il est resté là !!! Vous jugez. J'ai notamment déjà mis la croix sur cette franchise. Chance!!!
Gabrielle.o
Le 02/11/2023 à 14:47
Petit conseil arrêter vous à la prochaine air d autoroute. La pièce du boucher et très très fines la cuisson et pas respecté la viande et tellement cuite qu on arrivé pas à la couper. Une semelle de chaussure !! Pour la plupart des tables les personnes se plaignent donc l ambiance est vraiment catastrophique, mais on ne peut pas en vouloir au client. Vraiment c est un endroit où il faut revoir de nombreuses choses pour que ce soit juste correcte.
Sabrina.N
Le 29/10/2023 à 14:26
Très déçus de ce restaurant ! 2 plats sur 5 servis, attente de 20 minutes pour les autres assiettes dont 1 pour 1 enfant ! Il a fallut réclamer La cuisine : pièce du boucher minuscule, surcuite. Bavette demandée à point reçue saignante.. Burger très sec ! Desserts bons mais pas exceptionnels Service/ambiance : on a senti toute de suite beaucoup de tension dans l'équipe. Par contre, le chef de salle nous a tout de même fait un geste sur la note, bonne réaction Mais nous ne reviendrons pas pour autant Passez votre chemin, mieux vaut manger un sandwich, car le rapport qualité prix ici est très mauvais.
Dominique.e
Le 16/10/2023 à 13:28
Très bon, très propre Personnel très sympathiques
Michel.e
Le 15/10/2023 à 14:19
Jolie vue sur l'étang avec de beaux poissons et canard
ico.i
Le 24/09/2023 à 02:49
Pavé de saumon sans aucun goût et cuit en papillote alors qu'il est indiqué à la plancha. Saumon non mariné, alors que c'était indiqué, et aucune indication préalable de la serveuse... D'autres clients se sont plaints également, pour d'autres plats (steak frites). Le burger était bon.
Karim.i
Le 22/09/2023 à 20:06
Lieu très agréable. Cuisine approximative.Viande très dure. Dommage
Caroline.a
Le 20/09/2023 à 20:02
Pas très bien accueilli, j ai du me déplacer pour voir les suggestions du jour, la serveuse n ayant pas regardé ce qui était proposé☹️. Viande cuite à point, au lieu de saignante. Saumon trop cuit donc sec.
Olivier.u
Le 07/09/2023 à 22:40
Assietts ebrechée bonne pour la poubelle, couverts pas changés, pain decongelé, foccacia rassie, mouches à gogo, à fuir Juste l'accueil ok, mais ça n'est pas suffisant
B.e
Le 07/09/2023 à 15:44
Un service déplorable.... 15 min pour avoir une table, on ne nous propose même pas la terrasse, nous nous retrouvons cachés derrière une étagère servant d'hôtel aux araignées et divers autres cadavres d'insectes... La serveuse est paumée, maladroite, ne connaît pas sa carte, ni même les pièces de viande qui sont pourtant la base de cette chaîne, oublie la moitié de la commande (4 personnes......). Les verres sont sales, les assiettes ébréchées, le café arrive renversé... La note pour 3 s'élève à 133€ pour 4 plats, 3 desserts, 3 bières et 1 ice tea. Les toilettes sont dégueulasses, pas de papier etc etc..... Quasiment 2h sur place avec la lenteur du service.... Cerise sur le gâteau, la serveuse nous invite à donner notre avis avec le QR CODE : merveilleuse idée.... À FUIR !!!
valentin.i
Le 03/09/2023 à 18:33
Très mauvaise expérience, la viande du menu n'était pas disponible et aucune autre viande proposée pour pallier ce manque, pas de pommes de terre non ... Et cerise sur le gâteau on me fait payer un supplément pour le verre de vin qui est soit disant inclus dans le menu... Incroyable ! C'est bien la première et dernière fois que je viens dans ce restaurant !
SOMMER.h
Le 02/09/2023 à 22:07
Alors si vous voulez dépenser une fortune mangez froid , attendre 1h30 pour 3 plats et 3 desserts, arrêtez vous à cette adresse. La serveuse ne vous prévient pas que des desserts sont manquants alors que vous prenez exprès un menu pour pouvoir choisir le dessert voulu, les frites sont froides sans parler du burger qui n'est en fait qu'un steack entre deux morceaux de pain. A FUIR!!!!
Nessouuu.
Le 29/08/2023 à 14:21
Service zero et cuisine pas bonne si je pouvais mettre 0 je le ferai
Simon.i
Le 27/08/2023 à 11:13
Une expérience terrifiante. Nous étions en famille pour rentrer de vacances avec 10h de route. Nous avons souhaité déjeuner au restaurant pour souffler et manger un plat chaud. Première impression : les prix sont chers, similaires aux restaurants parisiens. Mais nous faisons abstraction en gardant en tête que les prix sont plus chers sur les aires d’autoroute. Une fois les plats arrivés : ce fut un DÉSASTRE !! La “salade fraîcheur” censée être accompagnée d’un pavé de saumon était servi avec un pavé de thon pas cuit. C’était tout simplement immangeable. Nous avions également un pavé de saumon pas frais, épaisseur d’à peine 5cm et au prix de 18€. Cerise sur le gâteau, les serveurs ont souhaité se justifier à la fin de notre repas, avec un ton hautain et condescendant. Je cite “je mange ici tous les jours monsieur”. Le jeune homme prétendait manger le saumon ignoble midi et soir. À FUIR !
Collin.i
Le 26/08/2023 à 15:57
Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile Accueillis par le directeur. Homme hautain et froid. Les prix sont exorbitants ! Un steak haché d’a peine 100gr. De même pour la portion de frites. Et tout ça pour la modique somme de 14€50 Une tranche de jambon grillé aussi fine qu’une tranche de jambon lambda. Accompagnée de sa petite petite pomme de terre au four ! La récolte devait être mauvaise. Et pour 14€50 aussi Les tables sont collantes. Les salières degueulasses. On en parle à la serveuse qui nous refuse une portion de frites en nous parlant de normes. Le directeur lui continue à nous regarder de loin et de haut. Il est à l’encaissement. Nous pensons tomber sur lui lors du paiement. Comme par hasard il nous fuit et nous tourne le dos ! Et il a le toupet d’engueuler la caissière qui ELLE nous a écouté un minimum. Fuyez devant campanile. Quand à vous monsieur le « directeur » changez de métier et optez pour le déni d’autrui !
Cherôme.o
Le 26/08/2023 à 15:19
A fuire !! Du vol organisé sous soit disant un Norme !! 15€ un steack caoutchouc et 100 GR de frites 🤣🤣🤣 Un responsable qui ne vient même pas voir ces clients qui se plaignent mais les regarde de loin . !; Brasseur de vent Area viens juste de racheter en prime .. Maintenant je sais, Sodebo c meilleurs,moins chère et ça remplit le ventre .
coralie.t
Le 26/08/2023 à 13:55
Pour un restaurant en bord d’autoroute c’était vraiment très bien, je n’ai pas trop compris les autres avis mais chacun son expérience ! Les serveurs étaient très gentils et très professionnels. Nous avons été servis très rapidement et c’était très bon ! Franchement rien à redire, je recommande fortement !
Stéphane.i
Le 21/08/2023 à 13:47
Horrible. N’y allez jamais sauf si vous avez du temps à perdre, trop d’attente. Personnel inexpérimenté et lent. Pas de climatisation et toilettes bouches. Le must du lieu a fuite.
Isabelle.e
Le 20/08/2023 à 16:28
Aire d'autoroute totalement dégueulasse . Pour un plein mois d'août des WC sans papier et non nettoyées , pas de café dans les machines c'est inadmissible d'une aire de pause d'autoroute. Le sol juste dégueulasse à souhait ! A éviter
BuKiiZa_.
Le 20/08/2023 à 03:14
Très joli endroit sur une aire d’autoroute tu peux manger à côté des canards, niveau cuisine le rumsteck était succulent avec une bonne cuisson bien saignante et le service est assez rapide, cependant les frites ne sont pas les meilleures frites qu’ont puissent manger et peut-être revoir la présentation de l’assiette sinon ça reste un bon restaurant 👍
Claudia.
Le 19/08/2023 à 20:56
À fuir... Le restaurant est loin d'être plein, et pourtant on attend... On a pris un burger qui est vraiment pas bon. Des frites écœurantes. Le serveur qui est sur son téléphone. Bref prenait plutôt un sandwich à Columbus. Déçu du courtepaille !!!
Claire.l
Le 19/08/2023 à 14:19
Repas de départ en vacances servi ultra rapidement, très bon et avec une serveuse en or comme Laurie, que demander de plus? Les vacances continuent à merveille. Merci a toute l'équipe. Un tout léger bémol sur la taille du steak haché enfant qui mériterait d'être augmenté.
David.a
Le 18/08/2023 à 21:00
Je suis passé dans ce restaurant. Mais juste passé, faite de même............ J'ai mis 1 étoile parce que zéro ça n'existe pas. L' accueil est catastrophique, j'ai demandé à manger dehors sur la terrasse, on m'a répondu que c'était pas possible, soit disant pas assez de personnel alors qu'ils étaient deux et qu il y avait même pas 20 personnes dans la salle. Du coup elle nous a proposé de manger sur une table haute alors que nous avons 3 enfants dont un de 3 ans 👏👏👏👏 . Du coup avant d' accepter la table on a demandé de prendre au moins l' apéro dehors sur leur terrasse. Elle a accepté mais faut emmener les verres et les ramener....... Vu que ces gens-là n'ont pas envie de travailler nous n avons pas voulu les déranger plus longtemps et sommes reparti. Dommage j'aurai bien mangé une côte de bœuf mais je la ferai chez moi.
Valérie.
Le 15/08/2023 à 15:18
Nous avons voulu faire une pause sympa avant de rentrer. Finalement, ça a été stressant et décevant. Nous avons dû réclamer notre commande au bout d'1h. Tout le monde était servi sauf nous. La serveuse a cafouillé dans ses commandes et pourtant le restaurant était loin d'être rempli. Restaurant à fuir, le service est nul et les prix beaucoup trop élevés. Nous aurions mieux fait de prendre un sandwich...
Salah.d
Le 29/07/2023 à 13:38
Horrible expérience, vraiment je ne la souhaite à personne, pour un prix de 19€ j’ai pris le pire burger que j’ai jamais mangé, c’était sec, on avais l’impression de manger du caoutchouc (des photos en preuve), il y’avait une commande d’un burger provençal avec un dixième d’un poivron, il y’avait leur burger spécial qui coutait plus de 20€ ou on est sensé avoir du lardon, devinez quoi il n’y avait pas de lardon, la quantité de sauce et de frites était ridicule, et le rapport qualité/prix est le plus horrible. Franchement je voulais passer un message à la courte paille, c’est vraiment malhonnête de profiter du besoin des routiers qui s’arrête à une air d’autoroute et de leur faire payer des sommes énormes pour des produits de mauvaise qualité. Je fais appelle à tous ceux qui prennent la route, roulez un peu plus vous tomberez sur de meilleurs endroits pour manger. Honte à vous Courtepaille.
Christophe.a
Le 28/07/2023 à 22:47
Arrivée sur place on est accueilli de façon non professionnelle. On aurait cru une vendeuse sde poisson. Ensuite on vient prendre notre commande et on nous informe que le plat que nous souhaitons n'est pas disponible ( pièces de boeuf). Cela aurait pu être indiqué a l'entrée. Du coup nous sommes reparti et la personne qui nous a accueilli s'est moqué ouvertement du serveur en lui disant a haute voix tu as encore fais fuir des clients. Aucun professionalisme surtout pour un weekend de départ en vacances
Marilyne.a
Le 16/07/2023 à 10:03
Une équipe jeune et toujours souriante à l'image de Camille en emploi saisonnier qui ne se défait pas de son sourire malgré les remarques de son manager en salle Tous ont la satisfaction client en priorité Bravo à eux Repas correct
Coralie.u
Le 14/07/2023 à 21:30
Très bon accueil, personnel très agréable et serviable. Joli cadre avec la terrasse. Service rapide, bonne quantité dans l'assiette.
Madyba16.A
Le 14/07/2023 à 13:17
Il est très bien situé au bord d’une petite cascade, le service est très souriant
Solène.o
Le 08/07/2023 à 07:13
Je mets 3 étoiles pour la cuisine non pas pour le goût mais plutôt pour la quantité, le service et l'ambiance est au top. Notre serveuse qui doit avoir de l'ancienneté a été un amour avec nous, service rapide pour une aire d'autoroute c'est génial ! Le prix est correct également 39€ pour deux personnes. Je n'ai pas réussi à noter avec le flashcode mais l'envie y était. Merci a vous madame pour votre gentillesse je n'ai pas votre prénom en tête mais votre visage je m'en souviendrais, si vous êtes encore là a mes prochaines vacances ☺️
Celine.e
Le 07/07/2023 à 19:34
Un service génial ! Une serveuse très gentille et souriante ! Très agréable de manger ici !
Jean-Jacques.a
Le 02/07/2023 à 13:49
Accueil très agréable, professionnalisme du serveur lors de la présentation de la carte, délai d’attente très correct
ROBERT.E
Le 01/07/2023 à 07:48
Bonjour. Déjeuner du 30 juin 2023. Honteux de proposer une viande de bœuf de cette qualité sauf à joindre une tronçonneuse et un hachoir avec les couverts.!!!... Et comme par hasard le responsable n'est plus là (vu dans la salle 5 minutes avant). Le personnel de service fait au mieux.
Jordan.
Le 26/06/2023 à 14:44
A fuire !!! Pas de bonjour, peux de client sur place , 30 min d'attente , très peu de choix car tout en rupture , nous commandons , attendons , le serveur revient nous avons plus ce menu avec la pièce de boeuf, au lieu de remplacer la pièce de boeuf, il nous propose un menu 10 euros plus chère , nous sommes partit sans manger
Valérie.o
Le 12/06/2023 à 13:03
Un accueil plus que moyen, et surtout impossible de se restaurer sur la terrasse. Pourquoi faire des terrasses si elles ne sont pas utilisées lorsque les températures sont idéales, 28 degrés ? Peut-être seront-elles accessibles en hiver..... Pas de commentaires sur la cuisine....repas pris ailleurs.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu déjeuner sur notre terrasse suite à un manque de personnel. Notre terrasse est normalement bien ouverte aux beaux jours. Bien à vous, Isabelle du service client
Nicolas.m
Le 05/05/2023 à 08:16
Concept toujours aussi efficace ... Pour un moment agréable sur l autoroute Je mets un gros bémol puisque à la commande d une côte de bœuf bien cuite On me dit qu il faudrait mieux prendre autre chose si je ne veux pas attendre.... Première fois que l on me dit cela..... ALORS je vais vous avouer quelque chose NON tout le monde n est pas pressé sur le grand ruban Dommage......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour et nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre service. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Tom.h
Le 03/05/2023 à 08:43
Service rapide et agréable. Petite vue sur l’étang c’est sympa! Ça change des parkings autoroutiers. Le repas était simple et bon. Une personne était en formation. Le formateur était très professionnel et correct avec les employés. Ça donne envie d’aller travailler là-bas! Juste une petite remarque, les vitres côté étang sont sales avec des grosses traces de doigts. C’est dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci beaucoup pour vos compliments et votre bienveillance. La formation de nos collaborateurs est très importante pour nous. Nous prenons note de votre remarque sur la vitre. Bonne journée, Isabelle du service client
Laurie.e
Le 15/04/2023 à 13:46
C'est super bon ! Pour un restau d'autoroute cela vaut le coup, on s'en sort pour une trentaine d'euros et c'est plutôt bon. Ce que l'on attend d'un Courtepaille tout simplement. Service rapide et accueillant, le monsieur est très sympa. Mieux qu'un sandwich triangle à la va vite, une vraie pause dans une ambiance chaleureuse. Petit plus pour les coloriages pour enfant au dos du set de table, ça fait toujours plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth du Service Client
Jean.
Le 13/04/2023 à 14:28
Accueil glacial (comme la température de la salle) par une soit-disant responsable plus occupée à faire des comptes qu'à recevoir ses clients et cuisine sans intérêt pour ne pas dire lamentable. Heureusement, la petite serveuse était sympa ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un accueil à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. Nous faisons immédiatement un rappel à l'équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Marion.e
Le 11/04/2023 à 13:35
Refuse la clientèle car nous sommes 5 adultes et un enfant, et on nous propose une table de 4. Donc que 4 personnes sur 6 ont le droit de manger. En plus le restaurant est encore ouvert et il n’y a personne dedans !!! Vous n’avez visiblement Pas besoin de clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du restaurant. Bonne journée, Elisabeth du service client
S.
Le 24/03/2023 à 13:40
Glacial ! Il fait très froid, autour de moi, des clients en anorak, les enfants sont rhabillés par leur parent et mangent avec un bonnet sur la tête. Apparemment c’est un chauffage par ventilation, l’air est froid. Notre serveuse très gentille, passe de table en table et réponds comme elle peut aux plaintes des clients concernant le manque de chauffage, obligée elle même à travailler en polo. Nous avons eu de la chance, nous n’avons pas été servis par Alexis, merci le badge, qui par ses rictus et attitudes blasées souffle d’exaspérations dans le dos de ses camarades clients, une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable du restaurant. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Guillaume.O
Le 24/03/2023 à 13:12
Glacial . Il fait un froid de canard dans ce restaurant . Les gens à côté de nous mangent en blouson et/ou écharpes. On nous expliquent que c’est normal puisque il ont un super système ventilé à 20 degrés .le personnel est en tee shirt ( tenue obligatoire) , les gens sont gelés . C’est honteux d’accueillir du pieu Luc dans ces conditions . A fuir absolument .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth du service client
Alain.e
Le 13/03/2023 à 09:22
Boeuf mariné cuisson non conforme à ma demande, dur, sauce poivre gélatineuse, hamburger sec, le service....à quoi il sert l homme en gris? Un en chemise blanche qui se démène, le reste désabusé Loin des Courtepaille ”avec la salade”
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Bruno.r
Le 23/02/2023 à 14:21
Excellent accueil et de bons produits. Serveuses très sympathique. Bref a recommander sans restrictions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et vous remercions pour votre recommandation. A très vite Isabelle du service client
NAT.O
Le 22/02/2023 à 09:28
La cuisine reste correcte, le sol collait sous nos pieds nous donnant l'impression de manque de propreté. Le service était quand à lui conforme, rapide et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu ce problème de propreté. Nous remontons immédiatement votre remarque à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant avoir l'occasion de vous revoir bientôt, Isabelle du service client
Mélissa.
Le 10/02/2023 à 12:02
A fuir ! Prenez une autre aire pour manger très sincèrement.. Cheveux dans la sauce Viande marinée bleue froide. Le cuisinier répond que c'est l'inconvénient de cuire une viande marinée bleue ... Désolé mais la maîtrise n'est alors pas au rendez vous Merci pour la réactivité et la gentillesse de la serveuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous transmettons votre message au responsable du restaurant. Bonne journée, Elisabeth du service client
Jennifer.a
Le 05/02/2023 à 10:11
L'accueil était correct. Un des serveurs était un peu tête en l'air mais le second serveur était bien. Nourriture correcte mais pas non plus de grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous vous remercions de partager votre expérience et l'accueil que vous avez eu dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Virginie.a
Le 04/02/2023 à 18:00
Très long pour être servi.. Pas du tout réactif il a fallu réclamer pour commander plat et à nouveau pour dessert.. Nous voulions entrée de charcuterie pas pu en avoir car pas eu de livraison pour un samedi en période de vacances c est un peu fort Et lorsque l on prend jambon grillé c est vraiment jambon grillé même pas une petite sauce ou une feuille de salade Fortement déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
cocokub.
Le 04/02/2023 à 13:32
Accueil et service exceptionnels! Qualité des plats tres bien et tres copieux. Beaucoup de personnel dans cet etablissement ce qui fait la difference avec tous les autres ! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
Ludovic.t
Le 29/01/2023 à 18:09
Parfait pour une pause repas service très agréable et rapide, plat correct on reprend la route de bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic et Gabrielle, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Julie.
Le 27/01/2023 à 21:02
C'était notre arrêt restaurant de retour de vacances. Un personnel fort sympathique, qui a su prêter attention aux enfants (Coloriage), être rapide et vraiment aimable. Je recommande vraiment. Merci pour ce beau moment de pause
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
Olivier.A
Le 23/01/2023 à 17:50
Le restaurant était en panne de chauffage depuis plusieurs jours. La moindre des choses serait soit de mettre du chauffage d'appoint ou de faire un geste commercial sur les prix.... A méditer car faire de l'argent sur le dos des clients, c'est bien à condition de remplir sa part du contrat !!!!
Philippe.e
Le 21/01/2023 à 15:12
A éviter, passer votre route. Nous avons déjeuné à 4personnes le 21.01.2022Menu de la maison, 5euros plus cher que les autres restaurants de la chaine.salle non chauffée. Attente très longue. Dans les hamburgers servis froids avec Fromage non fondu. Pavé de boeuf demandé saignant et arrivé très cuit. Une expérience malheureuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Alan.a
Le 30/12/2022 à 08:40
Super accueil, très rapide et bon rapport qualité-prix. Efficace pour un arrêt rapide sur une aire d'autoroute👍
Marie.o
Le 29/12/2022 à 23:22
La carte a bien diminué La qualité est moyenne pr le prix Il faisait froid Bref passage rapide , prochaine étape le sandwich maison sur l autoroute meilleur rapport qualité prix Personnel agréable et souriant ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien et de nous améliorer. Bonne journée Isabelle du Service Client
Rui.o
Le 29/12/2022 à 18:57
Une catastrophe, aucune synchronisation ! Les plats sont arrivés juste avant les boissons, et le temps de cuisson pas respectés, andouillette et pavé de bœuf, bleu, même temps de cuisson ! Je vous laisse imaginer le résultat. Le plus mauvais courtepaille jusqu'à présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rui, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience lors de votre repas et tenons à nous en excuser. Nous transmettons votre commentaire au directeur du restaurant afin d'améliorer notre qualité de service. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année, Isabelle du service client
Tom.h
Le 26/12/2022 à 14:06
Relativement déçu de ce restaurant L'établissement a beau être bien placé, chaleureux et avec un personnel gentil souriant La nourriture et le service gâchent tout, 30 minutes d'attente pour 3 plats avec une faible quantité de frites et un petit burger, pour un plat a 15€ on s'attendait à mieux que ca. De plus on avait demandé un burger sans ketchup qui au final en contenait. Certes on aurait pu demander d'être reservi en frites et d'alerter le problème avec le burger, mais avec les 30 minutes d'attente qu'on avait déjà eu avant on a pas voulu reattendre une nouvelle fois qu'un nouveau plat arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Claudine.e
Le 24/12/2022 à 16:38
Habituée des restos Courtepaille, c' est la 1ere fois que je suis déçue. Le gérant faisait des remarques au personnel à voix suffisamment haute pour que les clients, témoins, ne puissent l ignorer. J avais reçu une offre commerciale sur la newletter qu il a refusé au prétexte qu il n était pas concerné (pour moi j' étais à Courtepaille et j avais une offre Courtepaille). Je ne retournerai pas dans ce Courtepaille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre visite se soit mal passée et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée, Elisabeth du service client
Romuald.a
Le 21/12/2022 à 21:21
30 minutes pour une malheurese andouillette frite (froides), qui plus est explosée dans l'assiette. Du coup cher pour ce que c'est. Et terminé par des soucis de facture avec de la TVA erronée. Il vaut mieux prendre un sandwich à la porte d à côté....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
patrick.a
Le 15/12/2022 à 17:45
Attention menu très mal expliqué Un menu avec dessert le dessert est juste un café avec un petit doigt de biscuits quand on demande des explications étant pas satisfait la serveuses vous répond que vous lui prenez la tête super l'actuel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous sommes désolés de la réponse inappropriée que vous a faite notre collaboratrice su l'explication du menu Courtepause qui comprend un café douceur. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien à vous, Isabelle du service client
Vero.o
Le 10/12/2022 à 22:50
Prix autoroute viande bonne mais attention aux quantités lors de l'assiette végétarienne de 3 légumes bien prendre 3 variétés sinon 2portions . Une sauce chaude servie froide qui a été changé pour une tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
jean-françois.a
Le 07/12/2022 à 12:16
La traditionnelle andouillette grillée et ses frites !... Dommage il n'y avait pas de moutarde. Pour le service, faudrait peut-être prendre des vitamines.. C'est long, long, long........ Et s'il vous plaît, arrêter avec vos impressions de ticket provisoire sans tva. Quel gaspillage de papier..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Amira.a
Le 30/11/2022 à 21:55
Merci à l'équipe pour leur accueil, après 12h de route avec deux jeunes enfants (2 et 3ans) je suis ko pas d'appétit je commande que pour mes enfants et l'équipe met d'énorme quantité pensant que je n'avais pas assez pour moi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amira, nous sommes contents que vous ayez apprécié votre halte et repas chez nous lors de votre long voyage en famille. A bientôt, Isabelle du service client
Nadia.u
Le 03/11/2022 à 15:03
I organisation dans le service, trop d'attente, des 12h 30 il manque déjà des plats et quantités de frites ridicules, même s'il est possible d'en redemander, la première impression reste négative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, nous prenons bonne note de votre commentaire et regrettons le temps d'attente que vous avez eu. Vous avez en effet la possibilité de redemander des frites à l'équipe qui vous resservira. Bonne journée, Isabelle du service client
Nelly.O
Le 27/10/2022 à 10:51
Extérieur agréable surprenant avec son point d'eau sa petite chute ďeau artificielle et ses très gros poisson. Personnels très agréable. Bien pour se sustenter en famille nombreuse sur une air de repos. Mais ça reste cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Toute l'équipe est heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
wicky.
Le 23/10/2022 à 22:04
personnel accueillant et rapide, carte variée mais les prix sont plus chers qu'à la côte d'azur, salade césar à17,50 euros avec une escalope de poulet grillée et coupée en tronçons de 3cm, assaisonnement au fond de l'assiette, ce n'est pas très présentable, dommage, nous étions 9 personnes dans le restaurant, la présentation de l'assiette aurait pu être meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth du Service Client
Claude.O
Le 14/10/2022 à 21:58
Nous avons attendu 30 mn avant depouvoir nous installer alors qu'il n'y avait que 5 ou 6 personnes service lent. Qualité des plats trop quelconque . Trop cher pour la prestation. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Pascal.e
Le 08/10/2022 à 13:09
Satisfais et bonne cuisine. Il faut prévoir une pause suffisante car le service est un peu long mais ça n'enlève rien à la qualité du repas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client
Stephane.E
Le 23/09/2022 à 21:47
Bonsoir. Même depuis plusieurs années sans y avoir arrêté, repassé ce soir et là, accueil, toujours au top, convivialité et sourire est toujours très appréciable. L'équipe de service est une bonne équipe. A la prochaine. Steph de Belette 88. Un conducteur routier.😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
joce.
Le 19/09/2022 à 08:02
Horrible! Plus de bière, vin glacé, ni pain ni eau vert à vin passé sous l'eau pas essuyé avec la marque des lèvres encore sur la bord 🤮jambon soit disant braisé ? sec beaucoup trop cuit, presque dix minutes avant que quelqu'un veuille bien vous encaisser......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joce, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle du service client
Robert.a
Le 19/09/2022 à 06:39
Propreté laisse a désiré au niveau des couverts. Jambon frites sans sauce assez sec. Plus de bières service un peu long L'absence totale de lumière en sortant. Jamais plus courte paille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre repas. Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. En espérant avoir l'occasion de vous revoir pour vous faire changer d'avis. Bonne journée à vous, Isabelle du service client
Pierre.A
Le 13/09/2022 à 19:01
Excellent accueil. Équipe très sympa, souriante et efficace. Merci à Mégane qui s’est occupée de moi avec le sourire. Bon courage à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Courtepaille vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Isabelle du Service Client
Emmanuel.o
Le 12/09/2022 à 10:46
On voit que l'on n'est dans une chaîne de restaurant, des clients à côté de nous commande un pavé de saumon et on dit 15 mm d'attente résultat 35 mm d'attente, je commande un rumsteck avec frites aucun intérêt, je reviendrai jamais dans un courtepaille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été convaincu de votre visite. En espérant avoir tout de même l'occasion de vous revoir afin d'avoir l'occasion de vous faire changer d'avis. Bonne journée, Isabelle du service client.
Darkdread117.
Le 04/09/2022 à 16:17
Restaurant très accueillant, personnel rapide et efficace, la nourriture est correcte pour un restaurant d’autoroute où le jongle entre rapidité et qualité doit être fait, expérience satisfaisante et les serveurs/serveuse sont à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Cerise.r
Le 03/09/2022 à 11:36
Personnel attentif et accueillant, service fluide malgrés la forte fréquentation. Établissement propre. Bon rapport qualité-prix. Nous avons passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
Gaëlle.A
Le 28/08/2022 à 15:28
Je mets deux étoiles juste pour le repas chaud et mangeable et pour la serveuse patiente et souriante. Les enfants ont commandé un menu enfant avec un choix très restreint : ils n'ont pas pu prendre les sodas indiqués sur la carte (coca, fuzztea, cherry coke...), mais juste du sirop ou du diabolo, tout est en rupture. Pas de possibilité non plus de prendre une glace aux Smarties, il n'y en a plus. Et cerise sur le gâteau, les enfants attendent impatiemment leur surprise indiquée sur la carte : il n'y en a pas non plus! Le fournisseur, vous comprenez..... Pas trop, surtout quand on lit l'expression déçue de nos enfants sur leur visage. Pour ma part, je commande du jambon braisé avec des pommes de terre grenailles. J'ai dû changer d'accompagnement, il n'y avait plus de patates. Mon conjoint, lui, a commandé un steak avec du riz. Le steak est servit avec.... frites. Pour éviter toute frustration, mieux vaut ne pas y aller !
Stephan.h
Le 27/08/2022 à 23:16
La nourriture était bonne, mais beaucoup trop chère compte tenu de ce qu'il y a vraiment dans votre assiette, le service était correct mais l'apparence en termes de vêtements du personnel de chambre était nulle.
Louis.o
Le 26/08/2022 à 19:52
Très sympa, même si il y a eu quelques bugs, le personnel a régler ça impec. En plus pour un restaurant d'autoroute les tarifs sont plus que correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci beaucoup pour ce commentaire et pour votre bienveillance. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
camille.o
Le 22/08/2022 à 14:14
Personnel désorganisé, attente bien au delà de la normale malgré une fréquentation faible…les boissons servies en fin de repas…la petite n’a pas eu son jouet pourtant cela était indiqué sur le menu enfant. Plus grave encore erreur sur l’addition que nous constaterons plus tard malheureusement. On nous a compté deux menus alors qu’il s’agissait seulement de deux plats à part entière. Le responsable de salle à la ramasse qui n’arrive pas à gérer la clientèle et répons sèchement face aux mécontentements de plusieurs clients. Bref mauvaise expérience pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Extra.3
Le 22/08/2022 à 14:09
Très mauvaise organisation personnel incompétent et pas aimable ! Nous avons attendu longuement avant d’être servi que ce soit au niveau des boissons et des repas… Cerise sur le gâteau nous avons payé deux menu alors que nous n’en avons pas pris puis ils ont oublié le jouet de la petite à fuir nous ne reviendrons pas!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth du service client
Juliette.e
Le 17/08/2022 à 14:13
Temps d’attente trop long!! Trop de produits manquants à la carte, pas de crayons pour les enfants, pas de sauces, rumstecks qui n’en ait pas un, cuisson non respectées! Hamburger pour enfant digne d’un surgelé premier prix! A fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Damien.a
Le 17/08/2022 à 14:07
Service extrêmement lent, alors que la salle est ouverte à moitié et que la terrasse n'est même pas ouverte... Déprimant. Je suis reparti sans manger après 45 min d'attente pour rien. Il faut changer de métier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Lydie.l
Le 16/08/2022 à 18:37
Très déçus, nous ne retournerons pas dans ce restaurant. Arrivés à 21 h quelques personnes se restauraient. A 21 h 45, les serveuses ont remis le couverts sur les tables pour le lendemain puis ont poussé les chaises pour balayer. Vive l'hygiène, et l'entrée du resto était déjà récuré. Nous sentions qu'il fallait partir, ils nous ont donné la note avec le dessert sans même nous demander si nous voulions un café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Pensée.o
Le 15/08/2022 à 15:41
A fuir absolument, service déplorable avec une salle 3/4 vide et une armée de serveur les mains dans les poches on arrive quand même à nous oublier. Plus de 30min pour prendre la commande et on attend encore et encore. Puis quand elle finit enfin par arriver le plat est à la limite du froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Nicolas.u
Le 14/08/2022 à 09:08
Arrêt pour manger sur une aire d'autoroute. Temps d'attente avant d'être placé très long (au moins 20 min) car ils ne voulaient pas ouvrir la seconde moitié de la salle. Nourriture acceptable même si le cuisto ne sait pas faire autre chose que du trop cuit en grillade (remarque de plusieurs clients).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
LORRAINE.L
Le 10/08/2022 à 16:54
Pause très agréable en terrasse, avec du personnel dévoué et très professionnel. Les plats étaient très bons et l'équipe souriante. 5* MERCI
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Anne-laure.o
Le 04/08/2022 à 12:54
On a attendu plus de 40 minutes les frites d'un menu enfant dont la viande est sorti en 5 min... Résultat viande plus que sèche, mon fils de 2 ans n'en a pas mangé un seul morceau... Un restaurant d'aire de repos où personne ne sort avant 1h. Tous les clients sont repartis fâchés... Nous aussi... Ne pas ouvrir à 11h30 si le personnel mange encore en arrière salle cela aidera à avoir un service plus rapide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth du service client
Pascal.u
Le 29/07/2022 à 14:08
Après plus de 7 h pour faire 520 km nous arrivons enfin à Jasseron où nous avons également réservés une chambre au Ibis. Notre rêve , se poser , se doucher et manger un bon petit plat avec une glace comme dessert et là , patatras , on nous dit que le Courtepaille est fermé car il n'y a plus rien en stock !!!! du jamais vu , mais apparement , au vu des commentaires , une habitude dans ce Courtepaille ! Il y a bien des excuses du service client de l'hôtel ou même du manager mais que fait la direction générale de Courtepaille , elle ne peut pas garder cette équipe ! Vous avez une pepite sur cet aire d'autoroute , station essence , hôtel , forêt , lac .... Donnez ca a un directeur ambititieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Jeannine.a
Le 25/07/2022 à 08:56
Nous sommes arrivés vers 13 h45 et avons été très bien accueillis, bien mangé, repas bien ; mais 2 erreurs sur la note à leur avantage, qu'ils ont corrigées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeannine, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas dans notre restaurant et vous prions de nous excuser pour l'erreur sur la note. À bientôt ! Isabelle du Service Client
justine.e
Le 22/07/2022 à 22:24
Franchement je met 1 étoile mais en vrais ça ne les vaux pas! Ont arrive à 20h30 avec deux enfants. La moitié de la carte n’es pas disponible… ont commande ce qu’il reste, ont nous dit de choisir directement le dessert, soit ! (Pour le petit) ont demande un hamburger sans fromage pour notre fils. Et là les problèmes commence ! Elle revient nous voir en nous disant qu’elle n’a pas validé la commande.. ont re fait la commande, à savoir qu’elle a fait ça à toute les table, ont c’est même regardé en rigolant ! Elle oublie le coca pour notre fils qui arrive au milieu du repas, le Burger arrive avec du fromage.. ont lui fait savoir, et finalement nous avions fini de manger que notre petit n’était toujours pas servi..à savoir que son Burger était composé de pain ketchups et viande…. Ont fini par demander l’addition et partir et là qu’est-ce qui arrive au comptoirs !!?? Le plat… et ont nous balance un « bas vous pourriez l’emporter » pardon madame mais si ont ce casse le c.. à s’arrêter sur une aire avec restaurant c’est pas pour manger le Burger sur le parking ! En plus il était a la limite de nous faire payer le coca.. bref l’amabilité est clairement à revoir et SURTOUT la propreté quand ont marche et que les pies colle au sol, il faut ce poser les bonne question… je suis bien contente que nous ne soyons plus amenés à manger la bas. Dommage pour une chaîne de restaurant qui d’habitude est très bien partout ailleurs mais clairement pas la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet avec votre famille. Nous vous prions de nous en excuser et prenons en compte de vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Sofiane.i
Le 13/07/2022 à 21:22
Ruptures sur plusieurs produits dont le menu mis en avant sur les pubs et photo du burger à plus de 15€... À éviter si vous avez faim... Le personnel est aimable et accueillant seul point positif...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes suite à des ruptures que nous avons subies... Nous vous présentons nos excuses. Bonne journée, Isabelle du service client
Olivier.a
Le 06/07/2022 à 01:08
Où est passé mon Courtepaille ? Que dire, bof, rien de mauvais, mais rien de bon, aucune présentation, l'entrecôte paraît triste avec 4 frites qui se battent en duel, sauce indus fadasse.... Le seul point très très positif est la grande amabilité du personnel, qui rattrape le peu d'intérêt de la cuisine. Une question me taraude, on ne met plus de pain chez Courtepaille ? il n'y en avait sur aucune table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
Alexie.o
Le 03/07/2022 à 21:26
Acceuil honteux ,irrespectueux Nous n'avons même pas pu manger car on na fuis telement le personnelle et surtout la serveuse étais désagrèable . Je ne recommande pas du tout cette endroit surtout si vous avez fais des heures de route,ce restaurant n'a rien de chaleureux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du restaurant. Bonne journée, Elisabeth du service client
Asa.
Le 28/06/2022 à 17:54
Bonjour. On ne met jamais d'avis quand c'est positif. Cette remarque du responsable présent m'a incité à donner mon avis. Mention spéciale à l'accueil et l'équipe 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Ringo.h
Le 27/06/2022 à 22:57
Plutôt correct pour un restaurant en bord de route. Entrecôte de 230gr frites et laitue. Un Evian petit mais cher. 22,70 €. Service assez rapide, sympathique et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
corinne.R
Le 11/06/2022 à 20:34
viande très savoureuse et cuisson parfaite....en revanche service chaotique...obligés de réclamer nos boissons et pain plusieurs fois...service long...portion de frites light mais après demande une assiette supplémentaire offerte👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour ce commentaire sur la qualité de nos viandes. Toute l'équipe est heureuse de vous lire et prend bien en compte votre remarque sur le service Bonne journée Isabelle du Service Client
Florence.A
Le 07/06/2022 à 14:07
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0... Depuis le rachat par Buffalo grill, la qualité, la présentation...ont nettement baissé par contre, les prix, eux, n'ont pas du tout chuté... Je recommande surtout de ne pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth du Service Client
Stephane.a
Le 06/06/2022 à 14:46
Très bien mangé mais pas assez de personnel pour le service, on a attendu plus d'une heure pour avoir notre dessert 🍰. Plus de 2h00 pour manger un plat plus un dessert, ça commence à faire long. Même si c'est un dimanche soir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire au responsable du restaurant. Bonne journée, Elisabeth du service client
jean-michel.e
Le 06/06/2022 à 14:22
Très longues attentes pour peu de tables. Une serveuse en apprentissage qui n'est pas doublé pour apprendre et donc fait des erreurs. Deux plats de servis sur 3, donc un membre de la famille qui mange seul.meme après commande des cafés et dessert (surgelés) en même temps, on repart pour 45 min d'attente. Les menus sont facturés avec tous les éléments séparés ce qui gonfle la facture. On sent de la bonne volonté mais l'ambiance est révélatrice : glauque et vide. Ne laissez pas ce personnel en souffrance....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth du Service Client
Ve.t
Le 04/06/2022 à 19:32
C'est un restaurant en bord de route, mais quand vous entrez, vous pensez que c'est un restaurant 5 étoiles. Nous avons dû attendre très longtemps avant de pouvoir avoir une table, même s'il y avait beaucoup de place au fond de la salle. Nous avons commandé le menu du jour, steak. Un peu plus tard, on disait que le steak était fini, l'alternative était l'andouillette (saucisse). Nous avions faim alors nous avons accepté. Cependant, quinze minutes plus tard, la femme à la table à côté de nous a commandé un steak et... cela n'a posé aucun problème. Nous l'avons signalé à la caisse et le caissier a été très surpris. Il nous a accordé une réduction de 5 euros. Il y a quand même beaucoup de travail à faire ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et transmettons immédiatement votre commentaire au directeur. Bonne journée, Isabelle du service client
Seb.
Le 30/05/2022 à 21:02
Une catastrophe De l’attente à l’arrivée 15 degré dans le restau De l’attente pour commander Une assiette digne d’un menu enfant Bref nous sommes sur une aire d’autoroute mais quand même ! Vous avez sûrement de bonnes raison Le personnel… À oublié
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
corine.e
Le 28/05/2022 à 13:53
Repas à la normal sur une aire d autoroute.Ni mauvais ni bon. Par contre un responsable (chemise blanche qui n est pas à la hauteur) Je n ai jamais vu autant de monde refusé malgré les places libres Je pense que pour refouler les gens c était de leur dire qu il y avait de l attente, malgré tout le personnel sous la main. Ce qui est rare de nos jours. Par contre mention spéciale pour le grillardin qui envoi....Il prépare ses grillades et sert aussi. Et il faut lui dire qu il arrête de sifler c est vraiment pas top pour les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas totalement à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Lionel.
Le 21/05/2022 à 12:06
Le personnel est accueillant, la carte assez variée. J'ai pris entrée+plat+dessert+boisson pour 26,90€. L'entrée est assez classique, le plat est bon (viande bien cuite et bonnes frites). Le dessert (tarte aux pommes) est très bonne. Seul bémol, pas mal de desserts et plats en rupture de stock juste avant le début de service... Le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
Lolo.a
Le 19/05/2022 à 13:28
Très peu de nourriture dans l'assiette a rapport au prix ,du personnel qui chahute entre eux et qui s'insulte pendant le service. Personnellement,je n'y retournerai plus. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
LUCIE.A
Le 26/04/2022 à 16:11
Fuyez ! Beaucoup de produits manquants à la carte : entrecôte, poulet, bière. Une seule salle d'ouverte : refus de nombreux clients Le bœuf : très dur Les frites : petite quantité et pas très bonnes Salade César : beaucoup de salade très mal épluchée, tomates confites gelées ou très froide Personnel pas très sympathique Bref, je n'ai pas l'habitude d'être sévère, mais je suis très déçue par la qualité et le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques que nous transmettons au responsable d'établissement. Bonne journée. Elisabeth du service client
Cathy.e
Le 24/04/2022 à 12:27
Hygiène déplorable. Pause annuelle pour le déjeuner sur le retour de nos vacances. Première déconvenue, plus de bière ni d'eau pétillante en 50cl. Plus de poulet ni de ratatouille. Une salle salle à l'heure de l'ouverture,des verres dégoûtants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
K.
Le 23/04/2022 à 16:59
Concernant le personnel : A revoir totalement, une des serveuses BLONDE passe plus son temps à discuter de sa vie avec ces collègues que de s'occuper de ces clients, ce lissant les cheveux dans les mains venant apporter les plats après, tous ça devant les clients qui restait choquer de voir comment ce comporter cette serveuse , la personne au grillade manger son plat à coter de la table pendant qu'il faisait cuire les grillades des clients . Un jeune n'étant pas en service arrive avec son casque de moto à coter du grilladier est ce m'est à raconter sa vie de vive voix , parti au fond de la salle s'asseoir quelque instant après, la serveuse blonde se préoccuper plus de lui faire apporter son plat que des clients. Ne sachant plus où donner de la tête, Des clients arriver après nous, on deja la carte du menu et on prend leur commande avant .Concernant les plats : J ai eu le droit à un hamburger totalement infecte on demande une cuisson saignante, on se retrouve avec un steak trop cuit qui devient du caoutchouc et une dizaine de frites qui ce batte en duel . Vu l'irrespect qu'il porte au clients, trop occuper à parler de leur vie privée et rigoler ,on comprend pourquoi il peuvent en oublie les demande faites . Sincèrement c'est le pire service à laquelle j'ai pu assister ,on ce saurai cru dans une cour de recreaction ,les autres clients etait tout aussi choque .Un recadrement de la hiérarchie serai la bienvenue. Pas prêt dit revenir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Julien.a
Le 05/04/2022 à 15:22
Bien mangé, bon service mais surplus facturé pour les accompagnement alors que le serveur m'a dit qu'ils étaient à volonté.... Je le précise en caisse mais aucune différence. Surplus facturé de 5.50
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
Jacqueline.o
Le 03/04/2022 à 16:30
Il faudrait virer cette équipe avec un chef de salle limite insolent. On attend 40 min pour être servi et pas en même temps. C’est un restaurant qui ne fait que réchauffer ou griller.et pourtant les saucisses pas cuites et tièdes, l’andouillette sotie de sa boite est froide,le poulet a peine tiède. Les frites trop cuites . A ÉVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous nous relatez. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses. Très bonne journée, Isabelle du service client
Dominique.O
Le 25/03/2022 à 19:24
Trop d'attente malgré le peu de client, pas de musique d'ambiance, personnel de salle incompétent ne connaissant pas la carte, attitude négative. Les plats apportés à l'image de l'établissement :frites froides, salades sans goût l'effet grillade nul.... À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth du Service Client
christophe.e
Le 23/03/2022 à 09:24
Les courtes pailles sont une institution et tout le monde connaît. Pas déçu sur les plats ni la viande, par contre le service à été beaucoup trop long nous avons dû attendre 3/4 d'heure nos plats ( qui n'étaient pas sophistiqués), aucun serveur à l'horizon ( le restaurant n'était bondé). Bref, cette escapade de retour de vacances nous a pris plus d'1h30, la petite phrase habituelle du Manager tout s'est bien passé?, et bien non lui avons nous répondu, sa seule réponse il ne faut oublier que nous sommes un restaurant!. La dessus nous sommes d'accord mais quand il n'y a plus personne à l'horizon pendant 1/4 d'heure à qui pouvons nous nous adresser? Les 3 couples de la table d'à côté arrivé après nous ont quitté le restaurant furieux sans consommer leur plats, c'est qu'il y a un problème non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
nicolas.o
Le 20/03/2022 à 15:38
Nous sommes venu à 14 h en rentrant de voyage de Bangkok ce jour . Ds l’ensemble tout va bien , équipe jeune et dynamique qui sera vous faire passer un bon moment !! Mention spéciale pour pamela qui a été vraiment très souriante et sympa 🙂 signé la table de 4 partit en dernier 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation sur l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
Jean.A
Le 20/03/2022 à 14:06
Repas de mauvaise qualité, service inqualifiable, attente entre les plats inadmissible, De plus nous avons eu froid dans la salle bien qu'ayant gardé nos anoraks Restaurant à éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au directeur du restaurant. Bonne journée à vous Isabelle du service client
prénom.o
Le 05/03/2022 à 15:45
Extrêmement mécontents. Ce Courtepaille a refusé notre réduction Macif à l' encaissement. On passe sur l' attente ( effectivement jour d' affluence), pas de sauce pour les pommes de terre car rupture, frites sèches et très peu nombreuses dans l assiette ( on peut en redemander si prêt à attendre), peu de haricots (on peut en redemander). Mais dès notre arrivée à table on a signalé au serveur notre réduction Macif et il nous a répondu qu' il faudrait le signaler à la fin à la personne réalisant l encaissement. Or à la fin, mauvause surprise ! La personne nous annonce que Courtepaille ne fait plus de réduction Macif. Première nouvelle. Ce n ' est affiché nulle part et le serveur ne nous en a rien dit. Le procédé est donc malhonnête. D' autant plus que nous avons récemment diné dans un autre Courtepaille et la réduction avait bien été appliquée. Bref, nous ne reviendrons plus ici et irons voir la concurrence. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre repas ne se soit pas bien passé et que vous n'ayez pas eu l'information sur la réduction à votre arrivée. Nous transmettons immédiatement votre commentaire au directeur du restaurant et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée, Isabelle du service client
Lisa.E
Le 04/03/2022 à 21:55
A fuir, temps d’attente extrêmement long pour une aire d’autoroute. 1 heure pour 2 simples steaks frites. Gros effectif en salle mais personne ne s’active. Décevant je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes notamment sur aire d'autoroute, et sommes sincèrement navrés du temps de service que vous avez eu. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle du service client
Marie.e
Le 26/02/2022 à 15:11
gestion de l'accueil... Une catastrophe : plus de 45 minutes d'attente sans aucune information. Le personnel passe et repasse devant la file d'attente sans rien dire à part il y aura un peu d'attente. Les tables se vident mais personne ne rentre. Lorsque l'on interroge la responsable, elle indique que le sous effectif en cuisine ne permet pas d'assurer un service normal et qu'elle préfère n'installer personne plutôt que de surcharger la cuisine et n'est pas capable de donner une idée du temps d'attente probable. Une fois installés, on a oublié d'envoyer nos plats, nous avons donc de nouveau attendu extrêmement longtemps avant de pouvoir manger A côté de ça, les serveurs étaient très agréables et souriants et la qualité des assiettes conforme à nos attentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que la gestion de l'accueil et de la file d'attente n'ai pas été au rendez-vous sur ce WE de départ en vacances et ceci malgré l'amabilité des serveurs. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée, Isabelle du service client
Alexandra.i
Le 20/02/2022 à 09:30
Temps d'attente beaucoup trop élevé pour la prise de commande et le service surtout sur une aire d'autoroute. Des clients arrivé après nous d'au moins 30 min on reçu l'apéro avant nous ... En plus nous avons demander les steak à point on les a reçu saignant pas très cool avec 2 enfants en bas à âge . Et nos plats sont arrivés froid . 1h30 d'attente pour manger 10 minutes . À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce temps d'attente et un problème sur la cuisson. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au directeur du restaurant. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Audrey.u
Le 18/02/2022 à 21:51
Une catastrophe, 15mn de file d'attente chez Courtepaille, nous disant qu'on allait être placés, 20 personnes derrière nous et le serveur jette l'éponge à 21h on arrête le service. Tout le monde se rue sur Columbus Café, même chaîne, pour 3 ciabatta immangeable et muffins pas cuits, tables sales etc. Le chiffre d'affaires est déjà fait, pas besoin de forcer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au directeur du restaurant et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Isabelle du service client
Sonia.e
Le 18/02/2022 à 17:13
Malgré la personne qui nous a servie, la qualité n'est pas au rendez vous, un bout de pique en bois a été retrouvé dans le burger pour un petit enfant, qui a sa couleur n'était dans à l'origine pour ce burger. Et malgré que cela a été fait remarqué au responsable, il n'a ni changé l'assiette ni eu un geste au moment de l'addition qui était salée pour des plats froids...bref il ne vaut pas les autres Courtepaille! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident et vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous transmettons immédiatement votre commentaire au directeur du restaurant. Bonne journée, Isabelle du service client
DOMINIQUE.O
Le 14/02/2022 à 17:32
Attente très importante avant d'être servis. Nos voisins de table se trouvaient dans le même cas. Ils patientaient en mangant le pain. En ont d'ailleurs redemandé tant l'attente etait longue. Manque de personnel. Nous ne recommandons pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client
Eric.a
Le 13/02/2022 à 15:29
Beaucoup trop d'attente,manque de personnel, haricots vert pas cuit ,sauce au roquefort qui n'a pas de goût, sauce moutarde demandé à la commande avec L'andouillette qui n'est jamais arrivé et pour l'avoir redemandé, en me ramène de la moutarde . Cher pour ce que l'on mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Marie-Jeanne.a
Le 13/02/2022 à 13:24
Décevant. Je connais Courtepaille Chateauvillain qui est très bien. Celui de Jasseron est très décevant. On ne tient pas compte de la cuisson de la viande demandée. Les frites ne sont pas cuites. Attente interminable. Je ne reviendrai plus 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Jeanne, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre Courtepaille n'ai pas répondu à vos attentes notamment sur la cuisson des plats. Nous transmettons votre commentaire au responsable. Merci de votre fidélité à la marque Courtepaille. Bonne journée, Isabelle du service client
Seb.
Le 12/02/2022 à 19:58
Salle peu remplie, pourtant très très longue attente. Equipe jeune au grill ne se pressent pas je vais fumer une clope alors que tout le monde attend...La viande congelée est jetée sur le grill...steak rabougri cramé... jamais aussi mal mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Irène.E
Le 22/01/2022 à 17:13
Présentation des plats un peu cheap Plats corrects mais ne valent pas le prix qui leur est donné Détail : le dessin pour ENFANTS est compliqué : il faut relier les points entre eux mais... Il n'y a plus de numéro après le 9, et plein de possibilités 😆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irène, Nous sommes désolés que votre visite n'ai pas totalement répondu à vos attentes et prenons bien en compte votre remarque. Bonne journée Isabelle du service client
David.a
Le 11/01/2022 à 19:03
À fuir ! Très longue attente , pour au final avoir des frites froides et du saumon cuit et recuit. Ensuite attendre 30 minutes pour recevoir une addition très salée(presque double )car erreur de leur part. Plusieurs personnes interviennent pour faire une addition !! Même pas un geste commercial En tout cas perte de temps (3h ) pour un repas de midi Très mal géré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Bénédicte.r
Le 01/01/2022 à 14:13
2h d'attente pour 2 andouillettes ,2 croque monsieur,1 Burger.Responsable qui nous prend de haut,méprisant et qui accuse son personnel.incroyable!une catastrophe,on a annulé les desserts.Veritable problème de management et de savoir être vis à vis de la clientèle. La serveuse fait ce qu'elle peut.A aucun moment le responsable a tenté d'arranger les choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Tous nos voeux. Elisabeth du service client
Sabrina..
Le 26/12/2021 à 01:00
Service déplorable, long. Toujours qqchose a réclamer. Cuissons ratés (viandes hyper cuites alors qu'on avait demandé saignants) pains burger froids et portions riquiquis. Pourtant nous nous étions déjà arrêtés sur la route, c'était bien et aujourd'hui nous avons modifier notre itinéraire pour nous y arrêter, quel regret.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet alors que vous aviez fait un détour pour venir chez nous. Nous vous prions de nous en excuser et ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. En espérant avoir la possibilité de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite, passez de bonnes fêtes de fin d'année. Isabelle du service client
Meigui.u
Le 30/11/2021 à 00:19
Belle accueil. Petite quantité pour les viandes et pomme de terre au four. Si vous pouviez revoir cela car on voit la différence avec les autres Courtepaille. Autrement très bon accueil du personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meigui, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et transmettons vos compliments à l'équipe. Nous transmettons votre commentaire aux services concernés. Bonne journée, Isabelle du service client
Viviane.a
Le 18/11/2021 à 14:08
Après 5mn d'attente à l'entrée, j'ai fini par demander à la serveuse qui nettoyait les tables si quelqu'un pouvait s'occuper de nous. Elle m'a répondu qu'elle allait chercher un responsable. Deux minutes après, apparemment une responsable est arrivée avec un jeune, ni bonjour ni quoique ce soit... elle nous a dit de patienter... alors que beaucoup de tables étaient installées. Aucun accueil et même pas un sourire. Nous avions l'impression d'emmerder. Le couple devant nous a fait la même que nous... PARTIR....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience lors de votre arrivée. Nous comprenons votre mécontentement et transmettons immédiatement votre commentaire au responsable. Bonne journée à vous, Isabelle du service client
Patricia.o
Le 12/11/2021 à 13:15
1h pour avoir un filet de poulet + haricots et frites. Un responsable qui grade à venir aider un jeune cuistot.... Dès problèmes de personnel qui se comprennent en ce moment mais (je forme des jeunes à la restauration rapide/collective) un encadrement inefficace. J'avais très envie de me lever, mettre un tablier au minimum et booster l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience et ce temps d'attente. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable concerné. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Roger.o
Le 12/11/2021 à 10:54
Le premier restaurant digne de ce nom sur l'autoroute en remontant de Chamonix vers le nord sur l'A39. Le station ENI précédente ne propose que des sandwitchs avec des sauces pas très ragoutantes et en plus il n'y a pas assez des places assises à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre Courtepaille. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
Clément.a
Le 07/11/2021 à 13:08
Steak haché cramé qui devait être saignant. Burger de poulet, avec le poulet encore froid, tout juste décongelé.. Et beaucoup d'attente en plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Isabelle du service client
Veronique.o
Le 06/11/2021 à 19:29
Personnel accueillant en attente très très longue des plats en provenance de la cuisine! Cuisine fade, froide et chère Toilettes et extérieurs très négligés Dommage car le lieu est bien ammenagé 1h30 pour un déjeuner avec deux enfants et encore beaucoup de km à faire !
Marine.r
Le 02/11/2021 à 13:52
Nul. Personnel débordé, désorganisé. Nous avons patienté 50 min pour avoir 1 carafe d'eau pendant que les gens arrivés après nous étaient servis. Nous sommes repartis dans avoir mangé. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable du restaurant. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Thang.r
Le 31/10/2021 à 23:50
Un poor service. Une serveuse de commande nous a laissé presqu’une 1 heure d’attente pour un plat Côté de bœuf à point. Elle nous a oublié mais aucun mot d’excuse. La qualité des plat est moyenne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes ... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service
Pascal.o
Le 17/10/2021 à 21:54
Accueil très froid et sans sourires 😃 . Service lent et pas plus sympa . Nourriture demandé 2 steak haché saignant reçu 1 steak bien cuit et froid . En 2 mots à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service et des produits parfaitement adaptés à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Isabelle du service client
Mathilde.o
Le 04/09/2021 à 15:18
Ce Courtepaille étant situé sur une aire d’autoroute, nous nous attendions à un service un minimum rapide mais ça n’a pas du tout été le cas, puisque nous avons attendu un long moment avant que quelqu’un vienne prendre notre commande, puis 30mn supplémentaire pour avoir nos boissons... Pourtant il y avait un certain nombre de serveur en salle mais aucune organisation... Un couple présent dans le restaurant était d’ailleurs prêt à partir sans manger tellement le service était long... le responsable du restaurant est donc venu ce justifier en disant que son personnels n’est pas qualifié (déjà sympa le patron) mais je pense que le problème d’expérience du personnel dans ce métier n’était pas le plus gros soucis mais c’est surtout un responsable qui n’a pas su mettre en place un minimum d’organisation pour les guider dans leur travail. A Fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce temps de service trop long. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle du service client
Pamela.o
Le 26/08/2021 à 08:01
Endroit grand et charmant, équipe agréable. Le service a été rapide, les salades sont vraiment copieuses et les diabolos fraises au top 😉 Rapport qualité/prix au top, mon amie et moi sommes ravies 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments sur nos équipes et nos plats ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait et toute l'équipe de Courtepaille vous remercie pour votre confiance. A très vite Isabelle du service client
Maxence.O
Le 18/08/2021 à 13:46
Mauvais rapport qualité-prix : produits de faible qualité, viande servie froide, croque-monsieur dur comme la pierre (le pb des produits congelés), frites molles... et long temps d'attente. La prochaine fois ce sera un sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Thierry.a
Le 11/08/2021 à 21:57
Accueil plus que limité. Personnel en sous effectif et globalement sous formé. Le service est désorganisé. On a l'impression que tout le monde fait tout... L'attente est à la limite du supportable. Heureusement, et c'est bien le minimum, les plats sont plutôt bons. Conclusion : à éviter et poussez jusqu'à l'aire du Poulet de Bresse à une demi heure de là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Sawolf.
Le 10/08/2021 à 22:15
Un accueil très sympathique, une très bonne cohésion d'équipe et très chaleureuse malgré le rythme soutenu de l'établissement, ça fait du bien d'être accueilli par des serveurs qui on le sourire. Les cuissons étais au top, honnêtement rien a dire. Un grand bravo à toute l'équipe ! Si vous lisez ce commentaire vraiment merci pour votre sympathie et votre bonne humeur, je ne pensais honnêtement pas passer un si bon moment dans un restaurant d'air d'autoroute ! Bon courage a l'équipe 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Sam.r
Le 10/08/2021 à 16:51
Catastrophique! Restaurant indigne de ce nom. Personne pour nous accueillir à l'entrée, nous avons patienté 25 minutes tandis que les employés passaient devant nous.. repas ignoble, produits décongelés, service lamentable, vaisselle sale.. bref dégoûtant.. on s'est arrêté à l'aire d'après pour manger des sandwichs.. on ne nous y reprendra pas! A fuir de toute urgence!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Michele.E
Le 05/08/2021 à 09:09
Comme la dernière fois, Attente longue, Personnel semblant désorganisé, pourtant peu de monde, 25 personnes, Nous éviterons désormais de nous arrêter là ! Dommage, l'andouillette était bonne mais n'avons pris ni dessert ni café du fait du temps d'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Christophe.a
Le 04/08/2021 à 21:21
LAMENTABLE !!!! Aucune organisation . Un serveur qui passe son temps à draguer ses collègues féminines au lieu de servir ses clients . Notre commande n'est jamais arrivé . Les verres étaient sales . 45min on est reparti sans avoir mangé !!!! Bravo et merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Tatiana.h
Le 27/07/2021 à 18:36
La catastrophe ! Nous avions une longue journée de voyage et des 2h de route à faire encore dans la nuit. Bref, on s’est dit qu’avec un vrai restaurant ce serait mieux que le sandwich Daunat. Erreur : la salle est grande mais nous sommes regroupés au même endroit ; nous avons attendu très LONGTEMPS avant qu’on nous prenne la commande ; et ensuite ce fut long aussi. De pauvres clients attendaient debout qu’on les place. Les frites étaient froides et on a nous a conseillé de commander le steak haché saignant sinon c’était 20 mn d’attente !! Aucun serveur ou responsable ne semblait se soucier de nous ! Et le cuisinier en poste aux grillades (masque sous le nez !) semblait avoir du mal à déchiffrer les commandes (pb de vue ? Analphabète ?) Jamais je ne retournerai dans ce courtepaille malgré l’environnement qui a été pensé de manière agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Aspasie.U
Le 04/07/2021 à 13:34
A fuir ! Plat surgelés, la viande de la vrai semelle de chaussure. Nos plats sont arrivés encore crus au milieu... une honte Une attente pas possible Présentation zéro Pour 22.90 .... honteux !!!! Ne vaux même pas 1 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aspasie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement Isabelle du service client
Virginie.e
Le 06/10/2020 à 16:26
Difficile aujourd'hui pour eux. La nourriture était excellente. Mais pas de hamburger ni tartare. La serveurs nous a pas apporté d'eau ni les condiments. Heureusement que le monsieur du gril suivait. Sans lui on aurait même pas eu de café.
Réponse du propriétaire :
Cher Virginie, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - service client
Dany..
Le 15/09/2020 à 19:37
Restaurant situé sur une aire d'autoroute et qui pourrais profiter de sa position géographique pour monter en prix. Le prix des plats reste abordables, steak très bon, le burger aussi. Service rapide et serveurs très aimables. Pour finir, le décor extérieur est charmant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe de Grill Courtepaille vous remercie pour votre confiance. A très vite Marie-Dominique du service client
Françoise.u
Le 08/09/2020 à 15:35
On a découvert cet établissement. Personnels agréables. Viandes grillées très bonnes et très bien cuites..MERCI à cette cuisinière. Par contre les légumes, riz, pommes de terre, pas d'assaisonnement ,fadasses à souhait. On devait utiliser les sachets sur la table ! bof !!! Cela ne remplace pas une cuisson avec des condiments. Alors que la télé cartonne d'émissions culinaires ? On évitera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite chez Grill Courtepaille, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth de l'équipe Service Client Elisabeth de l'équipe Service Client
syl.a
Le 29/08/2020 à 12:44
Certes, quand nous nous arrêtons manger sur une aire d'autoroute, nous savons à quels degrés nous devons placer notre exigence. Ceci étant, le restaurant Courtepaille de l'aire Jasseron dans l'Ain est vraiment pas top. Rien à redire sur l'accueil, le cadre (petit étang sympa), la serveuse aimable. Par contre, le burger que j'ai pris était vraiment mauvais, sec et sans goût. Les frites vraiment insipide et bas de gamme. Le menu enfant est trop chère pour ce qu'il y avait dedans et le choix des boissons trop restreint. Salade végé avec oeuf mollet froid et manque de sauce. Surpris également qu'en période de covid 19, les tables et les clients soit tous mis au même endroit et que des tables éloignées restent non utilisées (j'imagine que c'est plus facile pour le service). Sauf si pas le choix, et c'était notre cas, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques que nous partageons avec les équipes concernées Bonne journée, Marie-Dominique du service client
Nicolas.a
Le 21/07/2020 à 10:20
Bon restaurant dans un cadre agréable. Service un peu long (1h45) pour un midi de semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien. En espérant vous revoir prochainement ainsi vous pourrez constater les améliorations concernant la rapidité de service Cordialement Marie Dominique du service client
Chris..
Le 17/07/2020 à 13:44
Un petit resto très sympa, rapport qualité/ prix très bien. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Marie-Dominique de l'équipe Service Client
KK.S
Le 23/02/2020 à 14:54
Repas du midi : plus aucune salade disponible, plus aucune pomme de terre au four non plus ! Attente extrêmement longue. Toutes les assiettes sont rationner car ils n'ont plus de frites et nos 3 steaks hachés étaient brûler avec le goût en bouche.
M..o
Le 04/11/2019 à 18:33
Bon accueil, l'employée receptionniste nous a placés très rapidement malgré la forte fréquentation. La commande et le service ont été faits avec amabilité. Les plats commandés ont été servis sans attente et étaient bons. Le tout pour un prix raisonnable pour un établissement installé sur l'autoroute. J'y reviendrai lors de mon prochain passage.
Julie.i
Le 04/10/2019 à 20:57
Nous avons mangé des frites froides, une erreur à la commande et sur la note, un oubli de la boisson pour ma fille, pas de coloriage pour mes enfants non plus, alors que les autres oui.... Le pompon, on demande une petite assiette de légumes pour notre fils de 2 ans. Pas de problème. Sur la note 9€90 l'assiette végétarienne ! Le minimum aurait été de prévenir à la commande ! Pour conclure, assez long pour un resto sur une aire d'autoroute.
Jean-Marc.e
Le 30/08/2019 à 17:19
Nous sommes venus à deux adultes, un enfant et un petit chien. Nous avons été très bien accueillis : Il a été apporté un bol d'eau pour le chien, l'enfant a été vite servi, nous un peu moins vite, mais rien d'anormal étant donné le monde qu'il y avait. Les plats ne sont pas mauvais et les prix corrects, tout comme la gamme de choix des plats. Nous étions bien placés en salle avec une jolie vue sur l'extérieur, la terrasse semblait agréable.
Icenow.8
Le 19/08/2019 à 14:19
A éviter ! Plats avec peu de quantité dedans... quand vous prenez un plat avec des frites et que vous avez 15-20 petites frites dans votre assiette c'est du grand nimporte quoi, de plus les serveuses sont très désagréables et ne sourient pas. Pour couronner le tout le temps est interminable avant de prendre commande et de servir.
Louis.I
Le 12/08/2019 à 14:00
Service agréable.Repas servi rapidement malgré l'affluence.
Monserrat.y
Le 21/07/2019 à 15:44
Au top, hamburguer le pain était très Bon!! Service très agréable juste un peu long ... faut leur dire si vous êtes pressé.. si non sa retardé votre trajet
Jean-Pierre.p
Le 25/06/2019 à 00:10
Repas Correct Rien à redire. Mais personnel beaucoup trop expéditif par rapport à nos derniers passages. Repas venu trop vite juste après la prise de boissons. Assiettes et couverts débarrassés à peine la bouche essuyée. Suggestion quasi immédiate pour prendre le dessert. Demande de ma part de différer d'un quart d'heure. Venue de l'employée : votre quart d'heure est passé ( chronomètre en mains ), prise de la commande du dessert ? Nous avions le temps de manger et la salle était quasi vide à ce moment-là. C'était un peu folklorique toutes ces serveuses inoccupées qui venaient presque à tour de rôle à notre table. Je mets tout de même 4 étoiles et je prends cela avec amusement et sans reproche pour le personnel. J'y retournerai et recommanderai ce restaurant autour de moi. Apffel Jean-Pierre
Flora.e
Le 08/06/2019 à 12:37
très bon accueil et service Nous avons été servi assez rapidement. Le cadre est sympa avec le plan d'eau et les canards devant. Nous avons mangé correctement pour un prix accessible.
Telle.i
Le 07/06/2019 à 14:03
Personnel aimable mais salade bienvenue dans un état critique , salée végé avec œuf poché gelé, assiette peu malléable pour attraper les quelques croûtons très secs, des légumes provençaux grillés mauvais. Heureusement - 20% sur la note et des excuses. Oufff !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline AUGER Nous avons pris connaissance de votre avis relatif aux produits proposés chez Courtepaille et nous regrettons de n'avoir répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction client, sachez que Courtepaille s'engage à vous proposer au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance. Bien Cordialement. L'équipe Courtepaille
Magaly.e
Le 20/04/2019 à 14:14
Un courte paille classique :viande grillé sans plus pour des tarifs que nous pensions moins important même si ce dernier ce situe sur une air d'autoroute. Ils faut cependant reconnaître le service très rapide et courtois.
Bruno.e
Le 19/03/2019 à 16:30
Pas mal bonne qualité bon choix. Par contre dessert trop copieux et trop cher. Mousse chocolat. On peut facilement diviser prix et quantité par deux. J ai apprécié aussi qu ils mentionnent quels préparations étaient congelés.
Camille.a
Le 09/03/2019 à 16:57
Un enfer! Nombreux produits indisponibles, attente interminable, assiettes très peu garnies, aucun sens des priorités (menu enfant servi en dernier). Certes c'était un jour avec une forte affluence mais elle était prévisible (retour de vacances). Je pleins vraiment les employés qui sont les premiers à en souffrir
Frédéric.
Le 09/02/2019 à 21:49
Tres bon, pas trop cher, gentille personel
Claude..
Le 28/12/2018 à 14:07
Plats arrivés froids, viandes peu fraîches. Personnel de salle sympathique mais nous n'en dirions pas de même pour la personne qui nous a accueilli pour nous placer (dans l'excès, extravagance, limite agréable). Nous ne nous arrêterons plus dans ce courtepaille peu recommandable
Jean-charles.l
Le 25/08/2018 à 10:10
Le restaurant est propre et accueillant. Le personnel est jeune et sympathique au mois d'août. Nous avons été servi rapidement. Effectivement les assiettes ne sont pas forcément très copieuse. Un fond de sauce dans la coupelle obligé de redemander celle-ci. Un bon point, le restaurant accueille les chiens.
Olivier.o
Le 21/07/2018 à 16:28
Restaurant bien pratique pour une aire d'autoroute. Le personnel est accueillant, les assiettes suffisamment remplies, les cuissons sont celles attendues. Bon rapport qualité/prix. Petite astuce: pour le repas de midi, venir avant 12h30 pour éviter la queue (si vous pouvez bien sur)
Asy.u
Le 13/05/2018 à 12:40
Un bon lieu. Personnel sympa et sympathique. L'ambiance est également bonne. Mais le temps de cuisson est très long. Nous avons dû attendre longtemps et les plats ne correspondaient pas à la recette. La présentation de la nourriture n'était pas non plus impressionnante. A part, je peux donner 4 pour les infrastructures autour de l'établissement. C'est très agréable à l'oeil. Vous pouvez vous promener dans les environs et vous dégourdir les jambes après un long voyage, par exemple.
Dominique.l
Le 07/04/2018 à 10:44
Mal nous a pris de prendre un repas léger. Les salades césar et nordique avaient visiblement soufferts et l'accompagnement pas à la hauteur. Pas trop appétissant. Mais l'accueil était très bon.
Olivier.
Le 02/04/2018 à 15:05
Bien déçus par cette première fois dans un restaurant Courtepaille. Les rumsteak auraient dû être à point, mais ils étaient bien cuits. De plus la qualité laissait à désirer : ils n'étaient vraiment pas tendres. Le temps d'attente pour les obtenir nous a paru une éternité. Pourtant le restaurant s'était vidé et il n'y avait plus guère de clients. Bref. Obligés d'y manger car il n'y avait plus de sandwich dans la petite sandwicherie, mais nous avons bien regretté.
jean.a
Le 30/07/2017 à 18:53
Personnel très lent qui tourne en rond. 20 minutes d'attente avant d'être placé alors qu' une salle n'était pas ouverte. Les règles d'hygiène laissent à désirer. Salade d'accueil traîne sur une table et pas très fraîche. Surtout à ne pas renouvelé. Arrêté de donner le monopole des autoroutes à des chaînes qui ne pensent qu' au business.
Manu..
Le 03/07/2017 à 22:46
Les points positifs : servi rapidement et personnel souriant. Les négatifs : couvert sale, frites froides (pourtant servies rapidement), obligé de me servir moi-même une carafe d'eau sur une table vide après avoir demandé 2 fois (plat principal mangé sans avoir d'eau), menu enfant manque un peu d'équilibre (ok on est dans un Courtepaille mais le saucisson en entrée... À la limite deux tranches avec quelques crudités, ça serait mieux avant d'attaquer les frites).
Jean-Claude.o
Le 19/06/2015 à 15:14
Je me suis arrêté le jeudi 18 juin sur cette aire d'autoroute aux alentours de 15h. J'avais faim et ne voulant ennuyer personne j'étais prêt à acheter de quoi me sustenter et manger dans mon véhicule. En passant les portes du Courtepaille, quelle ne fût pas ma surprise de constater que l'établissement était ouvert en continu. Je suis donc entré, patienté 1 minute, me suis fait installer sur la terrasse même si la pluie menaçait. J'ai commandé 1 entrecôte (cuite à souhait, appétissante et tendre ), une coupe de glace un café et un sérieux bière. Très bien accueilli, ai pût discuter un peu avec une charmante demoiselle du boulot (puisque je fais sensiblement le même travail mais chez un concurrent). Suis resté 3/4 d'heure, déjeuné au doux bruit de la cascade d'à coté et des cygnes nonchalants. C'était vraiment très très agréable. Prochain déplacement promis j'y reviens. Seul petit bémol....devoir utiliser clé du manager pour avoir une facture sans détail...mon patron n'ayant pas à savoir ce que j'ai consommé...mais ce n'est pas grave. Vraiment rien à redire. Bravo !
Les autres restaurants
- 🏪 Courtepaille (1200 Avis)
- 🏪 Le Relais de l'Entrecôte (3520 Avis)
- 🏪 Moules-frites (101 Avis)
- 🏪 Restaurant La Crouzette (325 Avis)
- 🏪 Le Bistrot des Forges (82 Avis)
- 🏪 La Bonne Adresse (130 Avis)
- 🏪 Courtepaille (1238 Avis)
- 🏪 LUNCH GRILL (2 Avis)
- 🏪 Le Parvis (1368 Avis)
💬 Plats servis alors que l'apéritif n'avait pas encore été pris.... Entrecôte maître d'hôtel servi avec un glaçon de beurre sans sauce, bowl avec œuf mollet servi avec un œuf cuit dur.... Vu le prix !!! Cela ressemble plus à une cantine qu'à un petit resto. Franchement ce n'est plus ce que c'était. Dommage....
💬 Ça va, super service donc 5/5. Ce n'est pas une entrecôte, c'est du faux filet donc 1/5. Très tendre mais très petit. Heureusement ils fermaient donc la serveuse nous a resservi le reste des steaks/frites. En moyenne une expérience de 3/5. Vu la queue, je ne reviens jamais.
💬 Moules surgelées, mise dans une casserole, avec les oignons surgelés, les champignons surgelés, je suis très déçu. Je cuisine bien mieux. Pourquoi suis je rentrée dans ce restaurant. Ma 1ère impression. Je voulais repartir. Pourquoi suis je resté ? J'aurais mieux fait d'aller manger au chinois. Je n'y retournerai plus jamais. Il nous a même pas laissé boire tranquillement l'apéro. Il était pressé...de quoi y avait personne. Mauvais souvenir.
💬 Endroit très agréable et personnel accueillant. Nous avons très bien mangé je recommande
💬 Bon restaurant aux forges d'Orlu avec terrasse ombragée. C'est mieux de réserver en cette période touristique. Nous avons été très bien accueillis. Les serveurs sont dynamiques et aimables. Le service est rapide. Les plats et desserts étaient très bons, rien à dire.
💬 Je n'aurais jamais trouvé ce petit restaurant bien caché sans l'aide de Google et quelle belle surprise ! L'ambiance est très chaleureuse, on sent tout de suite qu'une partie des clients sont des habitués des lieux ce qui rend l'ambiance encore plus familiale. La nourriture est excellente et à un très bon prix. J'y reviendrai avec plaisir !
💬 Comme toujours, en famille ou à 2, nous avons passé un bon moment. Le choix dans la carte est vaste : grillades, salades, burgers... Tout le monde y trouve son compte ! Et les desserts sont nombreux et délicieux pour les gourmands ! Le personnel est sympathique et toujours à l'écoute. L'accueil est parfait ! Nous recommandons le restaurant et nous y retournons assez souvent.
💬 Il y a bien un grill mais pas l'ombre d'un bout de viande... Obligé de prendre croque monsieur au Comté, qui se révèle être au chèvre. Je vous passe les détails de la cuisson.
💬 Nous avons découvert ce superbe restaurant dans une ruelle à côté du château. Le repas était très bon. Les grillades au top. Rapport qualité prix correcte. Une mention pour Mathis qui nous a bien accueilli et servi. Le Personnel est sympathique. Je recommande