Avis sur Burger King
📌 482E Rte d'Aix, 84120 Pertuis
💬 936 Avis
Avis sur Burger King à Pertuis
Rédiger votre avis ici :
Lorenzo.o
Le 31/03/2024 à 13:29
les serveuses sont très gentilles et il y a du choix dans les menus
Coline.l
Le 30/03/2024 à 12:45
Serveur très agréable et souriant
Mikael.-
Le 10/03/2024 à 19:38
Service vraiment rapide et très bon accueil du personnel. La qualité et l’efficacité sont toujours au rendez-vous, et la propreté en salle est irréprochable. Je recommande 👍🏼
Manon.a
Le 08/03/2024 à 21:21
Bonne expérience au sein du restaurant Burger King. Porte bien le nom de restauration rapide, je conseille. Un merci particulier à la manager Océane, très sympathique, qui a su gérer au mieux son équipe pour que l’on ai le moins d’attente possible, quand passe t’elle directrice ?
Jean.i
Le 08/03/2024 à 19:50
Propre bien servies, polies, sauf les toilettes bon sa ces les personnes non respectueux
Lea.t
Le 07/03/2024 à 13:54
Très bon accueil
Enzo.p
Le 05/03/2024 à 14:53
Un burger king classique mais efficace. Une équipe cool et un service rapide.
Yoan.e
Le 03/03/2024 à 20:19
Vraiment décevant manque toujours quelques chose manque de professionnalisme vraiment sa fait trop de foi on ira plus
GILLES.E
Le 03/03/2024 à 13:05
Très bien
Tania.e
Le 23/02/2024 à 22:36
C'est la première fois que je fais un commentaire négatif et ça grâce à la manageure ! En effet elle n'a pas voulu me remplacer un dessert glacé (la machine ne marchait pas) par un autre ! Et j'ai eu comme choix qu'un café!!!! Vraiment pas du tout commerçante la concurrence n'aurait pas hésité à me faire un geste commercial ! c'est pas mon problème si sa machine ne marche pas et en plus le dessert était compris dans le menu ! Heureusement que les équipiers présents étaient serviables et sympa sinon j'aurais mis qu'1etoile!
Cedric.l
Le 21/02/2024 à 18:01
Du burger comme on les aime!!..
Luz.a
Le 14/02/2024 à 12:27
3 * parceque que suite a mangé là bas cette week-end nous étions malades a la maison... faite attention a bien cuisiner les aliments, surtout le poulet 😔 Point en faveur, l'attention a toujours été bonne
MATHIAS.A
Le 13/02/2024 à 20:29
C'est BK, J'ADORE 😋
Lola.l
Le 11/02/2024 à 00:57
Je recommande !! Burger parfait, super bonne ambiance et frites super bonnes !
Kyara.b
Le 11/02/2024 à 00:46
Resto beau et propre, équipe souriante !!
Jennifer.v
Le 11/02/2024 à 00:46
Excellent ! Meilleur Burger King de la région accueillant et chaleureux ! Propre et super bon ! Je recommande !
Dylan.u
Le 11/02/2024 à 00:45
Trop bien au top bien servis
Orlane.A
Le 04/02/2024 à 19:52
Service rapide efficace et de qualité !
Antoine.o
Le 02/02/2024 à 08:18
Bon service mais si vous cherchez un bon burger passez votre chemin
Neil.u
Le 24/01/2024 à 22:32
Le lieux est sympa, le service est courtois, la nourriture a bonne tête comparé a se que l'ont peut trouver ailleurs, le seul moins c'est l'oubli constant de certaines choses, comme les couverts pour les frites se qui est assez embêtant ou les sauces sachant qu'elle sont a 40centimes pour celles prises en plus.
Karim1ines.o
Le 24/01/2024 à 12:44
Très déçu je me présente aujourd'hui le mercredi pour avoir l'offre a 10 euros menu adulte et enfant arrivé au moment du paiement la personne me dit on a pas enregistré votre code on vous fera pas la promo !!!!!! Terminé faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles
Nelly.h
Le 23/01/2024 à 17:08
Nous remercions la responsable de burger king qui nous a permis de fêter les 50 ans d'une amie On a même pu installer des ballons comme les enfants lol Encore merci
Léana.e
Le 10/01/2024 à 13:31
Je suis très souvent chez Burger King et j’adore le service et la gentillesse du personnel mais surtout de la gentillesse de la directrice julie, impeccable comme d’habitude 😉😉
Pipip.o
Le 10/01/2024 à 13:31
Ambiance très bien, cuisine sympa la gentillesse de la directrice Julie, je vais revenir de sur !!!
Romain.o
Le 04/01/2024 à 18:07
Premier mercredi midi de l année, faire plaisir aux enfants en les menant chez les kings. Restaurant propre, à peine assis déjà servis ! Donc au top. Merci à la grande brune au yeux bleus qui a eu beaucoup de patience avec ma fille à la recherche des stickers playmobil 👌🏻🍔
Réponse du propriétaire :
Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous Romain! 🔥 Votre avis vient de faire notre journée. Merci beaucoup et à très vite!
gabriel.u
Le 01/01/2024 à 10:42
le BK de Pertuis c'est le meilleur de tous les makers que je suis allé mange
Réponse du propriétaire :
Gabriel, c'est le meilleur de tous nos clients! Merci pour cette belle note et à très vite 😋!
Omar.l
Le 31/12/2023 à 18:53
On a été très bien accueilli par les employés, le repas était chaud et la décoration de Noël au top !!! Je recommande.
Benoit.
Le 30/12/2023 à 13:59
Tellement long … c’est inadmissible
Adven.
Le 29/12/2023 à 17:03
Une expérience que je ne suis pas prêt d’oublier. Je n’irais pas par quatre chemin, la direction est phénoménale : Un service rapide, Sandwich suintant de chaleur, les frites cuisson parfaite. J’y retournerais bientôt, je vous conseille de faire pareil.
Martine.o
Le 26/12/2023 à 18:45
Restaurant propre, service impeccable Merci burger King !
Kelly.u
Le 20/12/2023 à 12:12
Restaurant très propre! J’ai passé un moment agréable avec ma famille, le service a été très rapide.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette excellente critique Kelly!💖💯 Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant Burger King de Manosque! 👑
Philippe.a
Le 17/12/2023 à 16:27
Super équipe. Ils sont rapides et sympa. Balaises !!!
Réponse du propriétaire :
Ce qui est balaise c'est d'avoir conquis le coeur d'un client comme vous Philippe ! Des étoiles plein les yeux! Un grand merci pour cette belle note et à très vite dans votre Burger King de Pertuis 🤩
ANNIE.
Le 16/12/2023 à 14:36
Une équipe souriante, sympathique et très accompagnant !! Félicitations à tous et notamment à la Directrice qui a su trouver un management de qualité pour ce résultat
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Annie B! C'est un vrai plaisir de vous fournir le meilleur service, et de voir notre engagement se refléter dans votre avis! 🔥👑
Jotaro.u
Le 12/12/2023 à 18:52
BK propre et calme. Pour ce qui est de la nourriture conforme à ce que l'on attend de ce type de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Jotaro! C'est un vrai plaisir de vous fournir le meilleur service, et de voir notre engagement se refléter dans votre avis! 🔥👑
krys.
Le 10/12/2023 à 13:43
Pour ceux qui commande et veulent manger sur place, 3/4 d'heure d'attente, car le drive et les commandes à emporter sont servis en priorité. Un conseil, lorsque vous êtes sur la machine pour taper votre commande, à la fin, mettez que c'est à emporter vous aurez votre plateau plus rapidemment et surtout verifier bien que rien ne manque. Ensuite commande qui arrive sans les sauces, serviettes, boisson et erreur sur la commande. En ma faveur avec une petite frite en plus non commandée !! Tant mieux pour moi. C'était ma toute 1ère fois dans un Burger King, et ce sera ma toute dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour krys! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime. Votre commentaire nous est précieux, et grâce à lui, nous avons identifié les problèmes et allons mettre en place de nouvelles mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir ! Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
G.
Le 09/12/2023 à 22:59
Burger King propre et calme. Conforme à ce que l'on attend de ce type de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux! Un grand merci pour cette belle note G D et à très vite dans votre Burger King de Pertuis! 🤩
Julie.
Le 08/12/2023 à 16:37
Rien à dire ! Vraiment le roi des burgers ! Service à table, on nous a même débarrassés. Meilleure experience que pas mal de restaurants traditionnels
Nathalie.a
Le 08/12/2023 à 08:38
Les emporter passe avant ce qui consomme sur place
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nathalie Laurent et nous sommes sincèrement frustrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction! Néanmoins, nous vous assurons que les commandes apparaissent sur nos écrans (et sont servies) les unes à la suite des autres. Effectivement, certaines peuvent prendre un peu plus de temps s'il y a des burgers spéciaux ou si un article est en préparation. Nous espérons vous revoir le plus vite possible dans votre Burger King de Pertuis! 👑
eric.o
Le 01/12/2023 à 21:44
Burger King restaurant toujours numéro 1 dans la restauration rapide merci cordialement
Réponse du propriétaire :
Et vous Eric... le saviez-vous que vous êtes numéro 1 dans notre coeur? 🤴💕 À bientôt dans votre établissement de Manosque
Valerie.e
Le 23/11/2023 à 13:32
N’ayant que 30 mn de pause et étant à côté .. en perdre pratiquement 15 pour un résultat décevant :( aucun goût du moins trop de mayonnaise bref je n’irais plus …
Réponse du propriétaire :
💁♂️ Il semblerait que nous ayons raté le coche lors de votre dernier passage et nous sommes sincèrement navrés. C'est grâce à votre retour que nous pouvons nous améliorer! Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite dans votre restaurant Manosquin!
Nicolas.o
Le 19/11/2023 à 14:09
Passé au drive... Arrivé à la maison rien ne correspond à ma commande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Nicolas, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Rassurez-vous, nous avons fait remonter votre message à nos équipes et nous renforcerons nos contrôles à ce niveau. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Nicolas!🔥
Jeronimo.E
Le 14/11/2023 à 23:59
Serveur très désagréable, nous avons attendu 10 min devant la borne, personne ne nous a répondu ! Nous avons contourné le restaurant pour aller a l’autre borne, et la le serveur nous a manqué de respect ( il avait un teint basaner avec des lunettes de vue), c’était le mardi 14/11/23 à 23:50, il na pas voulu nous préparer de glace sous prétexte qu'il n’y en avait plus, alors que 2 sec après il nous dit que c’est trop tard. C’est bien le pire fast food que j’ai fait depuis bien longtemps ! J’espère que vous ferez remonter ca a la direction
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Jeronimo, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous avons le désir de vous offrir une expérience satisfaisante. Pour ce faire, pourriez-vous nous contacter en utilisant le lien suivant : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous vous remercions encore et espérons vous revoir bientôt!
Rose.o
Le 06/11/2023 à 21:03
Burger au poulet pas cuit Burger cheese and bacon san garniture et super sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience Rose! Nous avons pris en compte votre retour et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence. N'hésitez pas a interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil. Encore merci et a très vite
Marion.y
Le 01/11/2023 à 13:09
Temps d'attente pour du à emporter aussi long que si vous mangiez sur place...... Alors que le but du à emporter c'est pas d'attendre 40 ans pour avoir sa commande... Je n'y reviendrai pas. J'irai chez le concurrent si je doit revenir sur Pertuis.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses pour ce malheureux aléa Marion. Nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Pour se faire, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Dixon.n
Le 30/10/2023 à 22:04
Mon fast food préféré mais également mon BK préféré, je l'adore le personnel est toujours accueillant et les burger toujours au top !!! J'adore me ruiner le ventre le dimanche soir 🎃🎃🤣
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce message Dixon! Votre avis est très précieux et cela nous fait vraiment plaisir de le lire ! Nous transmettons sans attendre vos félicitations à l’équipe du restaurant.
Dubernet.a
Le 19/10/2023 à 07:24
bon, simple et efficace j'ai trouvé les oignons fris pas terribles hier 18/10 et le 3/4 des tables était vide mais pas forcément nettoyé voilà pour les points à améliorer 😉
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction Margaux. N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite!
Erjy.e
Le 15/10/2023 à 08:49
Établissement bien situé, grand parking, tables propres et personnel efficace. Tout ce que l’on demande pour manger rapidement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous continuerons à vous offrir ce même service qui a su enflammer votre coeur! 🔥 Merci Erjy Herault! 👑
Fred.e
Le 07/10/2023 à 22:51
Dommage l'application Burger King France ne fonctionne plus du jour au lendemain avec mon téléphone car d'un coup mon téléphone n'est plus compatible avec l'application. Du coup je suis allé chez Carl's Jr ce soir. Dommage pour BK je n'irai plus Et pour répondre au message mal traduit du propriétaire non la concurrence n'est pas mon ami, et je ne dis pas que vos sandwichs sont moins bons, chaque Burger d'un fast food sont différents, je parlais seulement de l'application Burger King France . Alors très cher propriétaire dommage de répondre un petit peu à côté de la plaque.
Réponse du propriétaire :
On vous connait Fred... un petit pic pour soutenir vos amis de la concurrence, mais nous savons qu'en secret, vous viendrez vous cacher chez nous dans un coin de notre restaurant pour savourer nos burgers inimitables! On ne vous en veux guère (qui aime bien châtie bien) 💝💝💝
Linmakyu.
Le 30/09/2023 à 10:47
Bon, fast food classique, peu d'attente pour manger, commande efficace, pas trop cher.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription
Chrystel.e
Le 28/09/2023 à 08:43
Sympathique, mais bien dommage de devoir attendre plus de 25 mn une commande un lundi soir, restaurant vide, avec toujours un oubli ou une erreur de commande. Sans oublier les serveurs qui font peine à voir ... tellement ils ont l'air au bout de leur vie. Dommage ....
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction Chrystel. N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite!
Marc.t
Le 26/09/2023 à 14:19
Vite servi, burger correct, portions mini pour les sundae.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation Marc. On espère vous revoir rapidement. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription
quentin.w
Le 21/09/2023 à 12:16
Commende passer en click and colect parking , obliger d'aller à l'intérieur la chercher si nous ils vienne pas vous l'amener comme prévu
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction Quentin. N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite!
damienloisirs.
Le 15/09/2023 à 18:30
Je vous écris ceci car la c'est trop : Hier soir je viens prendre à emporter pour 2 personnes. Je demande 2 pailles en carton et on me les donnes en me disant c'est exceptionnel non mais pardon ? je réponds : comment ça exceptionnellement vous avez pas honte ? vous brassez des millions et vous êtes raccro à 2 pailles en cartons ? elle me répond c'est comme ça c'est peut être parce que y a quelque chose derriere cela, comme l'emprunte carbone par exemple ! la c'est trop je crois que la fille qui servait de ce jour la 14/09 à 20h ne pesait pas ses mots . emprunte carbone , les employés viennent tous à pied ?? les employés sont ils tous non fumeur ??? les mégots ne polluent pas + que 2 pailles en carton éco recyclable ? leurs voitures sont elles toutes sans émission de carbone ? Elles doivent encore une fois bien + polluer que 2 pailles. vous êtes dans une zone industrielle à Pertuis où ça pue le mort toute l'année et vous osez me faire un king flan pour 2 pailles ? même vos concurents les donnent sans rechigner ! réponse de l'employée nous sommes pas la concurence écoutes en attendant je me suis retrouvé ENCORE parce que c'est pas la premiere fois sans mes sauces et mes serviettes en emporté !!!! peut être parce que cette fille était en train de réfléchir à la pollution qu'elle emet de sa personnalité à raconter des choses où elle devrait pas s'aventurer. Je ne suis pas un client pénible pourtant mais des remarques déplacées comme celles ci ça se dit pas et encore moins à moi donc la hier soir c'était de trop ps n'oubliez pas les sauces la prochaine fois & les serviettes si non je reviens ici vous écire
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience damienloisirs! Nous avons pris en compte votre retour et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence. N'hésitez pas a interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil. Encore merci et a très vite
Angie.z
Le 14/09/2023 à 13:54
Jamais déçu ! Vous êtes les BEST ! Ne changer rien
Réponse du propriétaire :
On est d'accord Angie, on les aime tous nos burgers. Merci pour cette belle note (et tant que nous restons les BEST dans votre coeur, notre flamme continuera à scintiller.) À très vite dans votre Burger King Manosquin!
Hélène.e
Le 13/09/2023 à 21:36
Vraiment au top 👌 toujours bien servi je recommande burger king
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette excellente critique Hélène! 💖💯
Ale.
Le 06/09/2023 à 15:24
Avec l’option click & collect, il manque régulièrement des produits. Non remboursés. Malgré les signalements Et deux réclamations ont été faites pour la même situation... Aucun retour pour le moment...
Réponse du propriétaire :
Nous visons toujours à vous offrir la meilleure des expériences et de toute évidence, nous n'avons pas atteint cet objectif pour vous. Nous en sommes vraiment navres Ale C. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Veronique.r
Le 03/09/2023 à 18:45
Le personnel est bien poli à l'écoute et nous a très bien servi juste un petit détail le sol est très gras sinon l'endroit table chaise sanitaire était très propre
Réponse du propriétaire :
Merci de votre confiance ! Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous Veronique! 🔥
Camille.o
Le 01/09/2023 à 21:16
C’est ni le pire ni le meilleur bk. Je choisi l’option « click & parking » pour au final devoir me lever (au bout de 10 min) pour aller chercher ma commande à l’intérieur puisque personne ne me l’emmène à la voiture. Et étant une habituée des lieux je vous conseille de ne pas aller aux toilettes à part si vous êtes un professionnel en apnée…
Réponse du propriétaire :
Nous visons toujours à vous offrir la meilleure des expériences et de toute évidence, nous n'avons pas atteint cet objectif pour vous. Nous en sommes vraiment navres Camille. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Pierre-Alexandre.O
Le 26/08/2023 à 13:46
1 étoile parce qu'on peut pas mettre 0. C'est le Burger king le plus nul, le plus pourri et le plus mal organisé que j'ai jamais vu. A chaque fois c'est pareil et même de pire en pire. Je viens à l'instant de commander par l'application pour me faire livrer sur le parking. L'application me dit que me commande est prête mais personne me l'emmène sur le parking. Là un employé vient et me prend de haut et de plus me parle mal alors que je suis un client qui a payé son service de livraison c'est inadmissible ! J'ai jamais vu ça. Si tu n'as pas envie de travailler tu restes chez toi au lieu de parler mal au client et sans excuse de retard de commande en plus. Bref personnels désagréable, commande en retard sans excuse et il manque des choses ou alors c'est pas les bons produits commandés... bref ce Burger king est à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous l’avoir signalé Pierre-Alexandre ! Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence.N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
Damien.a
Le 12/08/2023 à 23:31
Restau propre Service rapide Bon et chaud Très bien !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note Damien Damien !! Nous ferons tout pour décrocher la dernière étoile de votre cœur! ❤️ À très vite dans votre Burger King de Pertuis 😍
jh.o
Le 12/08/2023 à 09:31
Toilettes très sales, nourriture et personnel assez médiocres
Benjamin.a
Le 10/08/2023 à 10:00
Se trompe trop souvent dans les commande. Juillet dernier encore wrap a la viande pour ma fille végétarienne la dernière fois c'était du bacon dans un burger vegan, j'habite pas pertuis donc pas possible de revenir avec mon burger froid, 11 balles le menu pour au final manger que des frites merci BK J'appel au moins 10 fois personne ne répond , on fait un mail personne vous répond non plus , franchement de plus en plus nul ce BK.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction Benjamin. Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience soit réussie. Nous tirons des mesures de ces situations avec notre équipe encadrante et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite!
Pietri.a
Le 08/08/2023 à 12:49
Service à table etc il manque un parking pour vélo / scooter / mobylette / trottinettes
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent! Votre note nous encourage à continuer à faire toujours plus vous satisfaire pour que l'expérience de chaque client soit mémorable. 👑😃 Nous prenons note de votre suggestion et allons rapidement prendre contact avec nos architectes urbain pour remédier à ce manque
Ceriel.M
Le 04/08/2023 à 21:29
Contrairement aux autres années, cette affaire a mal tourné. Personnel hostile, la nourriture était tiède/froide plutôt que chaude. J'en ai parlé au personnel et leur réponse a été particulièrement médiocre et il n'y avait aucun service pour compenser cela. L'état général de l'intérieur n'était pas non plus tout à fait propre et bien rangé. Cela ne vaut jamais la peine de le répéter, déconseillé (un gaspillage d'argent)
Emma.I
Le 22/07/2023 à 00:35
Le service drive, ont assuré, commande rapide, accueil chaleureux, franchement mieux que tout les fast food de la zone.
Réponse du propriétaire :
Vous avez grillé un sourire sur les visages de toute notre équipe avec votre avis enflammé! Merci beaucoup de partager cela avec nous. Nous sommes ravis de vous avoir servi QUEEN Emma! 🤩
jay.o
Le 17/07/2023 à 09:07
Un bon burger king propre , bien placé avec un bon service. Par contre la manageuse qui prend à partie ces collègues, devant tout les clients, offre un spectacle qui n’as pas sa place en salle, manque de professionnalisme manifeste.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience jay! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite! 👑
coralie.l
Le 15/07/2023 à 21:33
Propre, climatisé et bien placé. Personnel sympa. Le plus de ce restaurant : l'air de jeu qui se trouve dans la salle. Les enfants ne sont pas obligés d'être dans une boîte plastique en plein cagnard.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre confiance ! Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous coralie! 🔥
Elodie.O
Le 15/07/2023 à 11:02
la vaisselle réutilisable c'est bien mais quand on ne sait plus distinguer un coca d'un coca zéro d'un coca cherry une fois que c'est servi, c'est franchement pas top... il faut vraiment penser à qqch pour pouvoir identifier les boissons une fois servies idem pour les burgers qu'on a personnalisés et qu'on a dû ouvrir et décortiquer pour identifier lequel était à qui.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Il est important pour nous que votre expérience soit réussie ; ainsi nous avons rappelé à l'encadrement et à l’ensemble de l’équipe l’importance que nous portons à notre service et nos clients. En temps normal, nous notons sur le plateau (sous les verres) les lettres Z pour le Coca Zero, et CH pour le Coca Cherry. On compte bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite !
Emilie.o
Le 29/06/2023 à 01:40
Équipe au top ,rigoureuse,souriante,sympathique,très commerçante et très pro. Je recommande vivement ! Les saveurs sont présentes, les repas sont chaud,les commandes sont sans erreurs.🤟🤟🤟🤟🤟 j'adooore!
Réponse du propriétaire :
Oh merci Emilie! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous ferons encore mieux à votre prochaine visite! 🔥
Anaël.a
Le 18/06/2023 à 18:43
Le sourire est payant pour les hautes gradées insultant envers leur employer, une honte, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement Anael daniela
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience Anael. N'hésitez pas a interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil. Encore merci et a très vite!
stephane.o
Le 15/05/2023 à 13:11
Sympa rapide quand on est pas a l'heure de pointe les burgers sont fait minute et vraiment bon. Personnel vraiment sympa et souriants
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Stephane! Votre avis nous encourage à toujours faire toujours plus pour vous satisfaire et pour que l'expérience de chaque client soit mémorable. 👑😃
Antonin.a
Le 13/05/2023 à 22:07
Nous sommes venu avec ma compagne et nos deux enfants les frites sont arrivés froide les sauces oubliées ainsi que les jouets des enfants et pourtant très peu de monde
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous l’avoir signalé Antonin ! Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence.N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
Nora.j
Le 04/05/2023 à 22:50
Je suis passée aujourd'hui à 22h30 pour commander à emporter et on m'a dit que le restaurant était fermé et qu'il n'était donc pas possible de commander. Pourtant, le restaurant ferme à 23h00. J'ai donc commandé un menu chez le concurrent que je suis en train de manger.
Réponse du propriétaire :
toutes nos excuses pour ce malheureux aléa. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Lonyce.e
Le 01/05/2023 à 15:50
Un point très fort pour la cuisine qui sont très rapide et au service aussi , mais l'ambiance est un peut fad bon je comprend car il été un peut 22h00
Réponse du propriétaire :
Merci bien Lonyce! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant! 🔥
Lonyce.e
Le 01/05/2023 à 15:49
Service de livraison très fast avec des équipier qui sont à l'écoute et au service des clients ! Franchement très remarquable
Réponse du propriétaire :
Merci bien Lonyce! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant! 🔥
Epic.a
Le 01/05/2023 à 15:48
J'ai trop aimer le nouveau veggi chicken ! Il es vraiment trop bon, et le service de ce restaurant est très réussi
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Epic Game Support, vous êtes encore meilleur que nos meilleurs burgers! 💖 (✯◡✯)
Barbia.u
Le 30/04/2023 à 21:02
Commande 4 coca pour en avoir 3 et 1 Ice Tea. 2 wraps vides, secs. Frites pas cuites Très déçu par rapport à d'autres BK. Ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous l’avoir signalé Lucie ! Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence.N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
Sylvie.a
Le 29/04/2023 à 22:43
Personnel souriant et accueillant. Rapidité du service bien que j'ai demandé des spécificités. Salle et extérieur propres.
Réponse du propriétaire :
Comment ne pas être souriant quand vous êtes chez nous Sylvie! On ne vous remerciera jamais assez pour votre fidélité. Vos encouragements sont comme le gout grillé de nos viandes, cela ne nous laisse pas indifférent.
Yann.l
Le 29/04/2023 à 10:01
Service très pro j'ai commandé deux grand menus tout s'est passé très rapidement et il ne manquait rien je ne comprends pas pourquoi les gens préfèrent aller à McDo où il manque souvent des produits et le drive est toujours plein de monde !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal Yann! Nous avons hâte de vous revoir très prochainement!🤩
Ghislaine.I
Le 18/04/2023 à 14:28
Service rapide et personnel très sympathique. J'y retournerais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
La confiance que vous nous accordez nous incite à toujours mieux pour toujours plus vous satisfaire! 💖🔥 Alors merci Ghislaine et à très vite!
IIsabelle.e
Le 16/04/2023 à 22:23
Ce soir nous sommes allés au drive avec mon fils nous sommes très déçus par la qualité ... sauces oubliées Frites faites avec de la vieille huile et froides en plus.. Coca sans bulle..les Burgers secs... Par contre service hyper rapide
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction, cependant votre signalement sur nos huiles ne correspond en rien à nos méthodes de production. Merci d'avoir partagé votre expérience Ilsabelle et à très vite
Nodi.r
Le 15/04/2023 à 13:00
C'est la première et dernière fois que je vais dans ce berger king j'ai demandé sans sauce et sans oignons pas de chance ils me change de burger il manque un steak et encore des oignons mais cette fois ci sans sauce j'ai tout laisser et je suis partie manger ailleurs merci.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à cela. Pourquoi ne pas avoir fait appel à notre manager, afin qu'il puisse corriger immédiatement cet écueil? Rassurez-vous, nous avons fait remonter votre message à nos équipes et nous renforcerons nos contrôles à ce niveau. Merci Bruno pour votre retour
Latypik.
Le 09/04/2023 à 12:19
Restaurant très propre, personnel adorable et service rapide. Un BK au top !
Réponse du propriétaire :
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons comblé les vôtres Latypik! À très vite! ✨
Boug.
Le 21/03/2023 à 00:39
Je suis passé ce soir manger sur place, commande servi très rapidement, équipiers poli et souriant, manager au petit soin, c'était royal chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal Warren! Nous avons hâte de vous revoir très prochainement!
Claire.a
Le 14/03/2023 à 20:08
Je recommande sans aucune hésitation le BK de Pertuis ! J’ai testé celui des Milles et de Plan c’est pas la même ambiance Le service est rapide et efficace, plat chaud je tiens à précisé c’est pas comme toutes les chaînes de restauration …de plus ils sont généreux et l’établissement et propre D'ailleurs la manager qui est sur place ce soir est très pro et souriante et elle a un de ces leaderships 👌 ( 5 étoiles pour cette équipe)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis touchant Claire! 💌 Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant! 👑
Chamssia.Z
Le 14/03/2023 à 20:03
Je viens de passé j’ai été servi rapidement et c’était bien chaud la manageur était très sympas et rapide 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos encouragements Chamssia! Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre équipe!
fairouz.o
Le 14/03/2023 à 17:50
Service parfait, menu servi chaud, équipe accueillante et la manager très sympathique, agréable et rapide. Top merci je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Un grand merci beaucoup pour ce message fairouz! Votre avis est très précieux et cela nous fait vraiment plaisir de le lire ! Nous transmettons sans attendre vos félicitations à l’équipe du restaurant.
Louise..
Le 08/03/2023 à 11:04
Un fast-food au top, qui va vite et avec un accueil agréable
Réponse du propriétaire :
Ce fut un plaisir de vous servir Louise! À très bientôt dans notre restaurant!
Joséphine.a
Le 06/03/2023 à 22:22
D'habitude c'est super, mais là ce soir c'était n'importe quoi, une attente interminable alors que le restaurant était vide, des burgers écrasés dans le sac et extrêmement secs..... Il s'agirait de se reprendre en mains rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience Joséphine! Soyez assurée que nous avons immédiatement sensibilisé nos équipes concernant votre doléance. Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à cela. Rassurez-vous, nous renforcerons nos contrôles à ce niveau.
Evan.a
Le 03/03/2023 à 21:25
Personnel très aimable et professionnel. Travaillant moi même dans un Burger King j’ai pu me rendre compte que les process et les recettes ne sont absolument pas respectées: King frites bacon et onion: 1 seul spray de cheddar alors que 2 normalement, 1 seule cuillère de bacon et d’onion contre 2 normalement. Dans le big king 1 seul cornichon au lieu de 2 normalement, pas d’oignon. Dans le big king xxl pas de sauce King sur le pain du bas, seulement 2 cornichons et 2 rondelles d’oignons…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté vis-a-vis de nos produits, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite Evan!
David.h
Le 03/03/2023 à 14:03
Les repas son tjs bon manque un peu de chaleur Le personnel est serviable mais n'a pas l'air heureux manque le sourire dommage. Le reto semble propre mais mais pas top quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. On n’a pas peur de le dire, votre avis est plus précieux que nos Whopper®. Et c’est pour ça qu’on ne laissera rien au hasard! Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite!
Corinne.a
Le 28/02/2023 à 08:06
Au bout de 15 mntes d'attente pour passer ma commande j'ai fait marche arrière et il n y avait qu'une voiture à la borne en train de commander...🤔🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Corinne. Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience soit réussie, ainsi nous travaillons à apporter les améliorations à notre service. En conséquence, nous venons de recruter plus de 10 équipiers pour encore mieux vous servir. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant! 🔥
Jean-Philippe.
Le 18/02/2023 à 20:47
Chiken Louisiane steakHouse.. Burger sans intérê Très fade sec et sans sauce j'ai jeter la moitier .
Réponse du propriétaire :
Pourtant c'est l'un de nos top ventes! Bon, la prochaine fois, on vous fait essayer le Master Poulet si vous le voulez bien Jean-Philippe... On ne baissera pas les bras jusqu'à ce qu'on trouve VOTRE meilleur burger! À très bientôt dans notre restaurant Manosquin
Cecile.e
Le 10/02/2023 à 20:32
Des erreurs sur la commande (c’était pas la première fois) on les contacte laisse un message ils ne rappellent jamais il manquait tout de même un hamburger, deux glaces, les glaces des menus enfants et deux boissons au final ça fait cher le menu
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Cecile. Ainsi, nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse intervenir et vérifier que les engagements stricts de la politique qualité de Burger King® sont bien respectés. Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes reconnaissants du temps que vous nous avez accordé.
Elisabeth.O
Le 08/02/2023 à 20:31
Merci à notre serveur Djibril (désolé pour l'orthographe lol ) Au top du top super accueil, commande complète on reviendra .merciiiii
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire!! ❤️ Merci Elisabeth et à très vite!
Pauline.E
Le 05/02/2023 à 01:26
Un personnel jeune et très sympathique ! Toujours souriants et serviables 💪🏼 Toutes mes commandes ont été reçu chaudes et ce sans manquer de quelque chose ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire!! ❤️ Merci Pauline et à très vite!
pierre.u
Le 04/02/2023 à 21:28
Je vois pas pourquoi tu peux personnalisé ton burger pour au final avoir un burger avec des aliments qu’on a voulu retirer . Absence de sauces ainsi que des oublies sur les commandes . J’adore BK mais va falloir être plus sérieux sur les commandes des clients . Et le gars qui s’occupait de préparer les plateaux au comptoir , évite de parler à tes collègues comme tu as pu le faire sous mes yeux . Prendre de haut les gens sa ne t apporte aucun pouvoir . Bref mauvaise expérience dans ce BK
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience pierre. Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence.
Michel.e
Le 31/01/2023 à 15:10
Je prends des burgers champignons pour le repas du soir à la maison. Et aux repas, mes hamburgers étaient secs, j'ouvre le sandwich, il n'avait aucune sauce à l'intérieur. Très déçu, je ne retournerai plus au burger King de pertuis, car se n'est pas la première fois....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.. N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
Mae.k
Le 27/01/2023 à 12:51
Très bon fast-food ,service accueillant Si il y avais une seule chose à dire sa serais de pouvoir rajouter les suppléments sauce quand on modifie nos burger 😂
Réponse du propriétaire :
Cela veut dire que vous avez demandé un supplément sauce mais que vous ne l'avez pas eu? Si c'est le cas Mae Ska, il ne faut surtout pas hésiter à interpeller notre manager de shift qui sera fera un plaisir de corriger cet erreur. Merci néanmoins pour votre magnifique note qui nous va droit au coeur ⭐⭐⭐⭐⭐
Nathan.O
Le 26/01/2023 à 12:29
Une équipe toujours accueillante, rapide la plus part du temps. Cependant quelques fois des produits froid mais il me semble qu’il y a un micro-ondes, pour ce genre de problème, à disposition
Réponse du propriétaire :
Nous avons travaillé dur pour vous offrir la meilleure des expériences et nous sommes comblés que cela se soit reflété dans votre expérience Nathan! 👑
Livia.a
Le 26/01/2023 à 07:57
Super service de qualité et d’une grande rapidité. Équipes souriantes et serviables, c’est toujours un plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci Livia! Nous sommes fiers de compter parmi la grande famille Burger King et de vous satisfaire à la hauteur de nos standards! Merci pour cette belle note et à très vite! 👑
Paul.a
Le 25/01/2023 à 22:02
Service très agréable de la part de tout le personnel. Nous avons reçu notre commande très rapidement et était complète. L’ensemble du restaurant était d’une propreté irréprochable. Certainement l’un des Burger King que j’ai préféré. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal Paul Martin! Nous avons hâte de vous revoir très prochainement!
Lucas.R
Le 25/01/2023 à 19:22
Je crois que c'est la première fois que j'ai été aussi bien accueilli dans un Burger King ! Personnelle au top, la manageuse a su répondre à mes demandes à la perfection ! Merci de faire vivre ces fast-foods comme cela ! Il est rare de trouver une salle aussi propre, un personnel aussi aimable et accueillant et des burgers aussi bien soignés. Beaucoup de aussi mais c'est toujours AUSSI bon d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Nous avons travaillé dur pour vous offrir la meilleure des expériences et nous sommes comblés que cela se soit reflété dans votre expérience Lucas! 👑
Fabien.h
Le 18/01/2023 à 20:22
Depuis quelque temps, il manque un hamburger à chaque commande. Attention à bien vérifier vos commandes. A côté de ça aucun geste commercial (mdr la réponse , non aucun geste commercial) pour les erreurs et heureusement que l'on regarde avant de partir du drive, sinon une personne qui n'a pas son repas à chaque fois... Suite de l'expérience burger king pertuis du 26/10/2023... Après encore.. un burger manquant, Burger King me répond par mail pour un menu master bacon grill gratuit ... ce jour je le récupère au drive et surprise c'est pas un master bacon grill ... Bravo pour votre professionnalisme 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour Fabien! Si cela se produit à ''chaque commande'', n'hésitez pas à faire interpeller immédiatement notre manager de shift afin qu'il/elle puisse effectuer sa vérification. Nous avons tout un système en place nous permettant de retracer la chaine d'emballage de votre commande. Il est faux de dire qu'aucun geste commercial n'est effectué si une erreur est commise de notre part. Nous travaillons avec la flamme, pas avec la flemme, afin de vous garder parmi dans la grande famille Burger King. À très bientôt 🍔👑
anais.o
Le 18/01/2023 à 12:48
Après plusieurs visites je trouve qu'il fait froid on mange avec les veste apres toujours. Rapide et rien a redire juste une étoile en moin car je trouve que la responsable avec une veste américaine n'est. Pas tres agréable avec son équipe parle agressivement sur les jeune na pas de tacte et je pense pas que se faire parlé comme sa devant les clients et très agréable pour eux je pense que vous pouvez dire les choses a l écart des clients
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience anais! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite! 👑
alexandre.o
Le 30/12/2022 à 23:08
Anecdotes du soir: je me mêle de ce qui ne me regarde pas , mais voilà ce que j'ai vu: - un serveur m'encaisse ma commande en espèces au comptoir. Je me décale pour patienter le temps de la préparation. Un couple arrive en caisse au même moment avec son plateau , pour porter réclamation pour commande froide , les sandwichs sont déballé et pour constater le froid des sandwichs ,le même serveur qui viens de m'encaisser pose sa main sur les burger. Agacé (ce qui ce lit sur son visage) il emporte les sandwichs en cuisine , et c'est là que je me déplace pour avoir une meilleure perspective sur ce qu'il allait advenir de la commande retourné en cuisine... Et la stupeur !! Je me rend compte que ce même serveur , qui je le rappelle m'a encaissé, va déballer les burgers, pour les remballer dans un nouveau packaging, pour les renvoyer sur le passe chaud!!! Pour être redistribuer !!! Action que l'employé va dans un premier temps réfuter , mais avouer dans un deuxième temps suite à l'altercation avec les clients concernés...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes alexandre. Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite! 👑
Olivier.u
Le 30/12/2022 à 22:31
Cela fait plusieurs fois que nous venons et une fois de plus nous recevons à table nos sandwichs froids. Une fois de plus nous ramenons nos sandwichs et là surprise, le responsable nous réponds qu ils doivent servir rapidement et que même si c est froid ce n est pas grave. Il nous est même répondu que si les clients sont mécontents il se permet de les envoyer chez Macdonald.... Le pire c est que la manager ne daigne même pas se déplacer alors qu elle est dehors en train de fumer..... Et bien évidemment pas un seul geste commercial... C est le summum car en plus mon sandwich a été remballé après avoir été manipulé par tout le monde et remis au chaud..... Ce sera bien là dernière fois où nous viendrons dans cette chaîne...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes Olivier. Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite! 👑
Mathias.a
Le 30/12/2022 à 18:37
Restaurant propre, équipe vraiment motivé et respectueuse. Les sandwichs sont pas super bien réalisés malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Nous tirons des mesures de ces situations et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite Mathias! À très vite dans votre restaurant Pertuisien
Séphana.
Le 26/12/2022 à 15:34
Je suis passer afin de prendre 2 menu au poisson médium avec 4 crousty chèvre , 4 & 9 chili cheese. tout ça pour un total de 29€ donc si j'arrondi cela fait 30€. C'est beaucoup pour si peu , car je me suis retrouver avec très peu de frites et concernant l'hamburger au poisson ( celui-ci était petit avec presque rien à l'intérieur ) ça était le cas sur les 2 menus , ce qui est décevant quand on met le prix. concernant l'hygiène c'est à revoir ! la personne qui s'occupe des frites n'ayant pas de charlotte sur la tête et ne porte aucun gants , celui-ci ayant pousser le reste de frite avec sa main sans gant rien, de même pour le reste du personnel excepté une personne qui avait la charlotte. Personnel qui n'est pas aimable , pas souriant. Le bon point étant que l'endroit étant propre. c'est dommage , je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Concernant votre commande, pourriez-vous nous faire parvenir à l'adresse suivante : [email protected] la copie de votre ticket de caisse, que nous puissions regarder ensemble le détail de votre commande et vous apporter toutes les réponses nécessaires. Avez-vous commandé un King Fish en pensant recevoir un Big Fish ? Nos burgers sont tous confectionnés de la même manière, utilisant les mêmes d'ingrédients, avec les mêmes portions. Pour le port de gants, sachez qu'il n'est pas autorisé dans nos cuisines, car beaucoup moins hygiénique qu'un lavage de mains fréquent, suivant nos procédures internes strictes de désinfection, que notre encadrement fait suivre particulièrement à la lettre. Merci pour votre retour qui nous est important et nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant Pertuisien
Josette.a
Le 24/12/2022 à 16:45
La propreté n'est pas leur principale préoccupation. Table sale et grasse à notre arrivée. Le sol n'avait pas vu une serpillière depuis qq jours.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Josette. Il semble d'après vos dires que votre expérience passée n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Laissez-nous néanmoins vous assurer que l'hygiène alimentaire (et la propreté en général) est l'une de nos préoccupations premières. Notre équipe nettoyage prend soin de nos locaux chaque matin, chaque midi et chaque soir. Il se peut par contre, qu'après une forte affluence et/ou un mauvais temps extérieur, notre sol n'a pu être de son plus bel éclat. Aussi, si une table laissée par des clients précédents n'a pu être remise propre rapidement par notre équipe de salle, n'hésitez pas à nous interpeller! Nous somme là, présents, pour vous servir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Giachino.a
Le 13/11/2022 à 13:50
Première fois chez burger et pour être honnête je vois pas la supériorité comparer a Macdonald je reste un peu déçu après il est propre, équipe accueillante et professionnels David
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre établissement propre et notre équipe accueillante. C'est déjà un bon départ dans notre histoire d'amour David ^_^
Quentin.a
Le 05/11/2022 à 12:46
J'ai passé la pire expérience de ma vie, impossible de trouver une place pour se garer, les musiques étaient daubé (nuisance sonore) J'ai même pu voir des enfants pleurer dans la salle. Quand au burger veggie... Immangeable J'ai donc fini par le jeter dans la mauvaise poubelle... Pasque en plus on doit trier les dechets
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Quentin, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous tirons des mesures de ces situations et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite!
Magali.a
Le 03/11/2022 à 13:03
ENFIN un Burger King avec une équipe accueillante, rapide, efficace et Pro!!! C'étaitnotre ultime essai apres 2 expériences TRÈS PÉNIBLES à celui de Plan de Campagne !! Bravo à lequipe de Pertuis💥!! Bonne continuation à vous, et merci pour le King Sundae🙏
Réponse du propriétaire :
Nous avons partagé votre avis avec toute notre équipe Magali! Lorsque vous êtes satisfaite, nous répandons votre flamme dans le coeur de nos équipes ! 💌 Merci pour cette belle note et à très vite!
David.r
Le 27/10/2022 à 21:27
Jeune fille plein d energie, agréable et pro au drive. Rare de nos jours. Pas d erreurs, rapide et bon. J ai apprécié !
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est heureuse de voir que leur travail acharné a enflammé votre coeur David ! Merci et à très vite!
dimedio.i
Le 21/10/2022 à 22:23
Il y a t'il une pénurie de cheddar et de bacon pour les king fries? Autant prendre des frites standards. Service en dégradation depuis quelques temps
Réponse du propriétaire :
Pas de pénurie Vincent, on vous rassure sur cela. Nos KING FRIES sont portionnées pour chaque élément qui les composent (frites, cheddar et bacon)... Mais on vous comprends, c'est tellement bon que l'on aimerait pouvoir les servir autant que l'on aime vous avoir comme client, à l'infiniiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii.... Néanmoins, si vous pensez que la vôtre serait assemblée en dessous de nos standards, n'hésitez pas à interpeller nos managers sur place! Votre satisfaction est notre priorité
Adrien.a
Le 11/10/2022 à 21:51
Il y a un truc que je comprends pas ! Vous vous dites quoi quand vous servais du drive à part de faire du profit car chaque année ça augmente par contre les serviettes et les sauces ça existe plus !!! Et les pailles on laisser place à ce couvercle immonde ! Vous savez quand je viens chez vous c’est que j’ai plus rien chez moi, même pas vous proposer en caisse il y a plus rien sauf le prix qui reste….
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Adrien, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous tirons des mesures de ces situations et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite!
Patrice.s
Le 27/09/2022 à 13:34
Drive impecable, Taina est a l ecoute, joyeuse,sympatique et cortoise. Il faudrait qu elle soit souvent au casque car cela donne vraiment envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Nous avons travaillé dur vous offrir la meilleure des expérience et nous sommes comblés que ça se soit reflété dans votre expérience Patrice ! Merci et à très vite! 👑
Vincent.o
Le 24/09/2022 à 15:38
J'ai attendu plus de 15 minutes pour un seul burger mystère et en plus c'était un petit Texas bacon a 2.60 euros, qui ne fait pas parti de l'offre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Vincent. Le Petit Texas ne fait pas parti de l'offre Mystère car il n'existe plus dans notre gamme depuis plus deux mois déjà. Avec ce burger mystère, nous faisons face ici, à une énigme mystère 🤔 nous allons essayer de comprendre. Merci pour nous avoir alerter
Hasyame.
Le 18/09/2022 à 14:34
FastFood classique si ce n'est que pour les végétariens des burgers excellents (voir surprenants) sont servis. L'accès est simple, les plats rapidement servis et pas d'oublies après beaucoup de demandes. En gros c'est très bien pour ce qu'on attends d'un fast food !
Réponse du propriétaire :
Commencer la semaine avec de tels commentaires nous donne la patate Hasyame (enfin... la frite 🤣). Mille merci pour votre superbe note et commentaire qui sera transmis aux équipes. À très bientôt dans votre restaurant Pertuisien.
Valérie.o
Le 10/09/2022 à 16:00
Un peu trop bruyant à notre goût, les enfants crient beaucoup dans les jeux. Rien à redire sur les burgers et les frites, tout est arrivé chaud!
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire Valérie ❤️ Un grand merci pour votre note et vos commentaire et à très vite !
G.
Le 25/08/2022 à 20:11
Visité le 25/08/22 aux alentours de 18h45. Le service est impeccable et correctement exécuté. Les employés ont été aimables avec nous et même désolés de ne pas avoir été en mesure de nous encaisser plus vite. La commande arrive en terrasse avec aucune erreurs. Bravo à toute l'équipe ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Il ne nous faut pas grand-chose pour nous donner la patate... Enfin, la frite 😂 . Votre note et commentaire associé renforcent la motivation de nos équipes et nous pousse à continuer en ce sens. Mille mercis pour votre fidélité à la Home Of The Whopper® - À très bientôt dans votre restaurant Pertuisien G-ZONE 👑🍔❤️
Emeline.h
Le 17/08/2022 à 19:29
Je déconseille le click and collect .....!!!!! arrivé à la maison 1 burger manquant un adulte dois partager son repas ....des menue enfants à 6 nugget qui en contenaient que 4 ...erreur aussi sur la glace du menue enfant ..bref énormément d'erreur pour 1 seul commande...!!! La prochaine fois j'irai à mcdo plus jamais...!! Pas sérieux du tt ......
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir écrit Emeline et nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Afin de pouvoir effectuer une vérification interne de notre chaine d'emballage, pourriez-vous nous adresser un message et la copie de votre ticket de caisse à l'adresse suivante: [email protected]. Nous vous promettons de prendre en charge votre réclamation avec la plus grande attention.
Jess.
Le 15/08/2022 à 22:13
Service assez rapide, restaurant plutôt propre... contrairement aux toilettes d'une saleté incroyable (merci aux clients irrespectueux...)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super retour Jess 🔥 et pour cette superbe note! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant de Pertuis! Pour les toilettes, nous faisons un passage toutes les heures mais nous allons alors augmenter la fréquence à une fois par demi-heure durant cette période de forte affluence. À très vite de vous revoir!
Jasmine.
Le 13/08/2022 à 20:26
Bonne enseigne pour manger rapidement. Personnel sympa et efficace. Aire de jeu pour les enfants en intérieur. Toilettes propres, facilité de parking
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire Jasmine ❤️ Un grand merci et à très vite!
Valérie.R
Le 11/08/2022 à 21:51
Nous avons passé un très bon moment dans ce BK. Les burgers étaient particulièrement bons et l'endroit très propre et accueillant. Il était pourtant loin de notre lieu de résidence mais cela valait le déplacement.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Valérie, vous êtes encore meilleur que nos meilleurs burgers! 💖
L.
Le 11/08/2022 à 00:37
La qualité des burger n'a rien à voir avec leurs principaux concurrents, le choix et les menu sont très vastes. Ce burger King est plutôt propre et le personnel très serviable. Les toilettes sont propres en comparaison d'autres Burger King et c'est plutôt agréable.
Réponse du propriétaire :
Pour vous, on déplacera les montagnes L G ! Merci pour cette superbe note et pour ce retour détaillé que nous partagerons aves les équipes pour renforcer leurs motivations. À très vite dans votre restaurant de Pertuis
Nadjma.e
Le 07/08/2022 à 14:01
Point positif: Service rapide, Mais l’employé au drive était agacée du fait qu’on ne parle pas assez fort et c’est tout de même agaçant de prendre la route après le passage au drive et de réaliser que sur les 4 menus commandés il n’y a AUCUNE sauce.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Nadjma. Pour les sauces, les avez-vous bien demandées lors de votre commande? car celles-ci ne sont pas ''automatiquement'' distribuées. Effectivement, trop de sauces sont jetées (non-ouvertes) alors dans le respect d'un mode de gestion des déchets plus adapté, ces dernières sont à la demande du client. Néanmoins, nous nous excusons le plus sincèrement pour l'indélicatesse de notre collègue lors de la prise de votre commande. Bonne route à vous et soyez prudente.
Ludwig..
Le 31/07/2022 à 14:38
J'adore ce restaurant! L'équipe est vraiment sympa, le service très rapide et par rapport à la concurrence, les prix sont bien plus abordables avec des quantités bien plus généreuses.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant Ludwig, alors un grand merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite!
matthieu.a
Le 28/07/2022 à 20:24
Parking réserver au click and collect beaucoup trop petit , 2 places . Sans compter que tout le monde s’y gare . Voiture , 2 roues . En soi ce n’est pas très grave pour le client puisqu’il y a des places tout en face. Mais c’est surtout pour le personnel qui doit se déplacer encore plus loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci beaucoup de nous avoir signalé cela! Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers du temps que vous nous avez accordé. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant! 👑
Carole.r
Le 27/07/2022 à 20:21
Passage effectué au drive ce jour vers 12h. Aucune attente au drive peu de monde dans le restaurant donc pas en plein rush. Nous faisons une commande de deux menus enfants et deux menus XL Adultes. Au moment du passage en caisse nous signalons que la promotion du mercredeal famille n'a pas été effectuée. Nous obtenons comme réponse qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il fallait le dire au moment de la commande! Comment une promotion continue n'est pas appliquée d'initiative. Aucun remboursement propose aucun avoir aucun geste commercial.Reponse du personnel et manager on peut rien faire.... Après vérification de la commande il manque les boisons.... Et la on nous répète la prochaine que vous voulez une promotion dites le....etant cliente habituelle et à chaque fois déçue ( manque produit, erreur de wrap....)ceci et bien la derniere fois que je me rends dans ce BK.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème Carole. Grace à votre commentaire, nous avons mis le point sur les problématiques et dégagé de nouvelles mesures afin que cela ne se reproduise pas! Merci d'avoir partagé votre expérience, nous avons hâte de vous revoir bientôt!
Chris.s
Le 18/07/2022 à 12:37
Super propre, ce qui devient de plus en plus rare chez Burger. Ce qui s'ajoute à un service très accueillant et avec... Des sourires. Bravo à cette équipe
Réponse du propriétaire :
Merci Christian! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant! 🔥 A très vite!
Ingrid.U
Le 17/07/2022 à 19:50
Déçus déçus, plusieurs fois où l'on y va et comme d'habitude un produit manquant... A chaque fois il faut y retourner pour obtenir un geste...😠 Dommage on retourne à la concurrence
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de ce retour Ingrid. Nous avons bien pris en compte votre message. Afin de mieux prendre en charge votre réclamation, n'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 04 90 07 93 46. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion dans notre restaurant. L'équipe de direction
Théo.
Le 15/07/2022 à 22:25
Étant client très habitué, obliger d’exprimer mon mécontentement quand une petite blonde du drive me répond d’un air très méprisant « ouais je verrais » quand je demande une 2ème sauce. Puis envoi son collègue me donner la commande qui lui ne m’adresse aucun mot. Et bien sur toujours aucune sauce. Elle rajoute « je me langui de rentrer chez moi » m’en donner respectez les clients surtout que j’ai demander très gentiment. Jamais vu une employée parler de la sorte. Je met 2* car les frites au cheddar étaient bien chargées.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes Théo. Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience soit réussie. Nous allons tout de suite travailler en interne avec l'équipe d'encadrement et reprendre le.s équipier.s qui n'aurait pas honorer notre engagement. Nous espérons vous revoir bientôt! À très vite Théo!
Marine.h
Le 15/07/2022 à 12:26
Lieux propre, idéal pour s'arrêter le midi. Juste une petite chose je veux bien que l'accompagnement petite salade sois assez petite mais avoir trois morceaux de feuille de salade et trois copeaux de fromage faut pas trop abuser. Deux fois que ca m'arrive dans ce restaurant. Sinon rien d'autre à redire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Marine. Toutes nos salades sont préparées, chaque matin à la main, par nos équipes de préparation pour vous offrir une fraîcheur +++ Le 'portionnage' de chaque ingrédient qui compose votre plat (salade et même burger) est suivi scrupuleusement afin de respecter à la perfection l'expérience gustative décidée par Burger King®. Néanmoins, si une petite erreur humaine venait à survenir, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager afin qu'il/elle puisse réparer le désagrément immédiatement. Nous espérons vous revoir très vite.
Thierry..
Le 06/07/2022 à 20:39
Lorsqu'il fait chaud, et que vous devez attendre les résultats de votre contrôle technique, je vous recommande de vous rendre au Burger King de Pertuis. Le personnel est sympa, la climatisation marche bien, les tables sont largement disponibles et le wifi fonctionne bien. What else ?
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant! 🔥 A très vite!
Nicolas.h
Le 06/07/2022 à 20:05
Il est 20h, il y a 4 voitures, ils mettent 100 ans à prendre ta commande... À tel point que les voitures arrivent 1 par 1 devant la caisse. C'est plus food que fast chez eux
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience Nicolas. Nous vous présentons nos plus sincères excuses si cette dernière n'a pas complètement été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe d'encadrement prend très au sérieux chaque retour et va travailler sur ces points pour nous améliorer et mieux vous servir. Merci pour votre fidélité et à très vite dans votre Burger King de Pertuis.
Allstar.u
Le 02/07/2022 à 13:15
2 fois que je vais à Burger King de suite au drive et 2 fois qu’il manque des choses dans ma commande La première fois la salade de ma femme et ce coup ci le burger de la petite Franchement mauvaise surprise en arrivant à la maison à chaque fois…. Je suis commerçant à pertuis et heureusement que je ne sert pas mes clients comme ça. Brefff faites attention à vos recrutements et ça se passera mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de ce retour Allstar Musculation. Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à notre adresse [email protected] en nous envoyant la copie de votre ticket de caisse afin que nous puissions effectuer la vérification et comprendre pourquoi une erreur est survenue sur notre chaine d'assemblage et vous dédommager en conséquence. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion dans notre restaurant. L'équipe de direction
Marylis.e
Le 29/06/2022 à 21:33
Pas une seule commande sans oubli. Vraiment déçue de leur part. Y a toujours un soucis ! Les employés feraient mieux de se concentrer au lieu de boire leur boisson pendant un rush...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de ce retour Marylis. Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à notre adresse [email protected] en nous envoyant la copie de votre ticket de caisse afin que nous puissions effectuer la vérification et comprendre pourquoi une erreur est survenue sur notre chaine d'assemblage et vous dédommager en conséquence. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion dans notre restaurant. L'équipe de direction
mathieu.a
Le 17/06/2022 à 20:19
Malheureusement, j'ai été naïf en croyant que ma commande allait être complète : que nenni : il suffit de regarder les préparateurs/trices, trop occupés à discuter ils sont 3 sur la commande, je suis seul à attendre au comptoir et je sens bien que ma commande va être foirée. Pourtant quand je récupère ma commande, je laisse la chance décider et de nouveau ils ont oublié les wingsx9 à 7.80 €. J'en suis maintenant à 48.58€ d'éléments oubliés dans mes commandes sur 2 mois. Je vais allé chez Karl Junior à coté : au moins eux ils ne foirent pas ma commande depuis qu'ils sont là. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de ce retour Matthieu. Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande, n'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 04 90 07 93 46. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion dans notre restaurant. L'équipe de direction
Martine.h
Le 01/06/2022 à 13:57
Menu adulte + enfant le mercredi pour 10€, c'est sympa 👍 Espace de jeux qui plaît beaucoup aux enfants. Personnel sympa. Le 11/01/23 : commande passée aux bornes à 13h08, plateau servi à table à 13h45 😱 après avoir été me renseigner sur le problème !! Manque de personnel, 5 absents ! Ça n'aurait pas été mes petites filles, je serais partie depuis longtemps sauf qu'il aurait fallu attendre autant pour le remboursement 😤
Réponse du propriétaire :
Vive les MercreDeals ❤️ Merci pour votre super note et votre commentaire qui encouragent nos équipes à poursuivre les efforts. Maintenant, on va essayer de décrocher votre dernière étoile. À très vite Martine... 👑⭐
Nizar.h
Le 26/05/2022 à 19:03
3 menus enfants commandés en drive aucune boissons ni desserts pour les enfants... Protocole au drive ou il faut attendre à la sortie qu'un serveur vous apporte les commandes... Finalité : les personnes dernière nous ont été servi avant ce qui nous à valu un coup de klaxon pour nous déplacer.... Les burgers sont chaud et bon dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Nizar. Nos menus enfants comportent un sandwich, un accompagnement, une boisson, un dessert et le choix d'un jouet. Dans votre cas, si c'est une erreur de notre part, n'hésitez pas à nous faire parvenir le numéro de votre commande au plus vite afin que nous puissions faire une vérification immédiate et faire un geste commercial lors de votre prochaine visite. Pour l'ordre de passage, soyez assurée, l'ordre est bien respecté. Il s'agit ici qu'un de vos produits commandés était en cuisson et pour ne pas créer de bouchon sur la ligne de drive, nous invitions dans ces cas-ci nos clients à patienter quelques instants sur la zone zébrée. À très vite dans votre Burger King de Pertuis.
Justin.o
Le 19/05/2022 à 21:14
Déçu ... Le burger veggie qui est servi avec un morceau de laitue entier. Et que ce soit le burger veggie ou le master chèvre les steaks laisse a désirer, j'ai connu des steaks plus généreux.. On est chez BK après tout. Le master chèvre quand à lui était particulièrement petit. Déçu a première vue, sinon le reste était très bien (king fries, soda..).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour qui nous est précieux Justin. À très vite dans votre restaurant de Pertuis
Marie-Anna.r
Le 18/05/2022 à 16:24
Lors de ma visite en Mai, Salle vraiment sale avec table et chaises pleines de miettes non nettoyés..on sort pourtant d'une pandémie mondiale... C'est une horreur de voir ceci... les poubelles sont pleines à craquer... Et nous on mange là dedans.. J'imagine même pas l'état de la cuisine... je reviendrais pas. Même si à chaque fois que j'ai manger c'etais pas mal. Aujourd'hui j'ai voulu retenter burger king.. et toujours aussi dégueulasse, j'ai retrouver un cheveux dans mon assiette, la caissière nous avez pourtant dit que (c'etais pas des crasseux) ben quand on retrouve un cheveux c'est que c'est crasseux. En plus la ménagère même pas d'excuses le niveau d'hygiène est à revoir..!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Marie-Anna pour votre retour! Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de votre attente pour cette fois-ci. Néanmoins, nous vous assurons une hygiène irréprochable de nos locaux et de notre cuisine ouverte, visible aux yeux des clients. Des règles très strictes d'hygiène sont suivies chaque jour par nos équipiers et notre équipe d'encadrement. Il semblerait, et ceci n'est pas agréable je vous le concède, que votre table juste libérée par les clients précédents n'ait pas été nettoyé suffisamment rapidement par notre équipier de salle. Nous nous excusons très sincèrement pour ce désagrément. Pour nos poubelles qui se remplissent trop vite avec pourtant peu de déchets car les gobelets / emballages / pots de glace / barquettes de frites sont des volumineux, nous y avons réfléchi et nous avons trouvé la solution. Burger King passe à la vaisselle réutilisable dès 2023. Merci pour votre note et votre retour qui nous sont précieux Marie-Anna et à très bientôt dans votre restaurant de Pertuis.
Angeline.e
Le 29/04/2022 à 21:13
30 minutes d’attente au drive un soir ou on est uniquement 3 voitures , et pour les 3 voitures le même scénario -> Le menu était incomplet , on a du demander qu’ils ajoutent les manquant et on avait demander des burger sans salade on a eu des burger avec salade on a du retourner dans le Burger King pour se faire refaire les sandwich qui finalement étaient immangeables Au final restauration qui nous a fait perdre beaucoup de temps et surtout qui nous a coupé l’envie d’y revenir ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angéline! Merci de nous avoir fait remonter cette information. Pourriez-vous s'il vous plait vous rendre au comptoir du restaurant, muni de votre ticket de caisse? Avec ce ticket, la direction fera une vérification immédiate sur la chaine d'emballage grâce au système interne de vidéo surveillance et procéder ainsi à votre dédommagement si une erreur est survenue.
Radulescu.i
Le 29/04/2022 à 18:33
Encore une fois, je n'ai pas vérifié la commande et je n'ai eu qu'une demi-commande à la maison (c'est la 4ème fois). Je suis dégoûté. Merci pour la réponse. Ce n'est pas une question d'argent, c'est une question de principe. Cela se passe toujours au Burger King Pertuis et pas ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Radulescu Mihai, Merci de nous avoir fait remonter cette information. Pourriez-vous s'il vous plait vous rendre au comptoir du restaurant, muni de votre ticket de caisse? Avec ce ticket, la direction fera une vérification immédiate sur la chaine d'emballage grâce au système interne de vidéo surveillance et procéder ainsi à votre dédommagement si une erreur est survenue.
Frederic.H
Le 20/04/2022 à 20:18
Burgers savoureux, ambiance calme, équipe super souriante, accueil top, table, salle et toilettes très propres. Avant une séance cinéma en amoureux ou pour un moment sympa avec les enfants, c'est notre rendez vous a ne pas manquer 👍
Réponse du propriétaire :
Pas besoin d'être un restaurant cinq étoiles quand on a déjà les vôtres d'étoiles! Merci Frederic! 🤩💕⭐ Vous nous avez arraché une larme, on est grillé... comme nos viandes. À très bientôt dans votre restaurant de Pertuis
Jainaba.i
Le 20/04/2022 à 15:18
Le service est rapide, les employés sont sympa et accueillants. J’y suis allé il y a quelques jours et une employée du nom de Noelanie m’a très bien accueilli, ça m’a fait plaisir. Je recommande
Réponse du propriétaire :
✔️ Reçu 5/5 Jainaba Cissé! On garde le cap et nous faisons passer le message à l'équipe pour continuer à l'encourager!
Virginie.o
Le 23/03/2022 à 14:41
Jamais déçus! Les enfants adorent ! Et super pratique avec l'application on commande sur place ou à emporté et quand on arrive c'est prêt !! Zéro attente et aucun oubli de produits. MERCI
Réponse du propriétaire :
Avouez Virginie, vous vouliez garder la dernière étoile pour la grignoter après? Pas besoin! Nos King Nuggets sont bien plus savoureux! Merci pour votre note! À très vite avec vos petits rois dans notre restaurant de Pertuis.
Sandra.e
Le 04/03/2022 à 20:30
Drive, la personne qui a prit la commande (une femme le 4 Mars vers 19h30) super désagréable, sèche, peu avenante à donner des informations sur les menus il faudrait connaître la carte par cœur ! Sandwich pas top et oubli de sauces alors que j'avais pris un menu nuggets. Bref, passez votre chemin!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème Sandra. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers du temps que vous nous avez accordé. Encore merci Sandra pour votre commentaire!
Fenycia.
Le 19/02/2022 à 13:27
Service un peu long et produit pas de super qualité, mais encore je peux comprendre étant donné que nous sommes samedi et que c’est en pleine semaine de vacances scolaires. Toutefois, la personne qui s’occupait du service à table, prénommé Émilie sur son badge est aimable comme une porte de prison. Je comprend que parfois ce métier peut être difficile mais il s’agirait d’être un peu plus accueillant surtout lorsque nous sommes au contact direct avec les clients. Elle m’a dévisagé, nous a parlé comme des chiens alors qu’on lui a expliqué qu’ils avaient fait une inversion de commande mais que ce n’étais pas grave, et ne souris même pas. Il s’agirait de recarder un petit peu ses équipes et de les former à l’amabilité pour commencer et à être efficace en second lieu.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Fenycia. Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment. Nous sommes très reconnaissant du temps que vous nous avez accordé. Ainsi, nous améliorerons notre service car nous mettons sincèrement un point d'honneur à vous livrer un service client aussi bon que notre WHOPPER®. Nous avons hâte de vous revoir bientôt!
lucy.e
Le 17/02/2022 à 13:41
Cela fait plusieurs fois que je prend des king fries ou il n’y a rien à l’intérieur, qui coûte quand même environs 3,50euros je trouve ça honteux! Autant prendre seulement une grande frite !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Lucy et sachez que de vous savoir mécontente sur l'un de nos produits nous attriste! Nous servons nos KING FRIES® dans une boite dédiée avec une portion fixe. Notre sauce cheddar est servie à l'aide d'un pistolet doseur pour éviter les sous/sur-dosages et respecter à la perfection notre composition maison. Enfin, la cerise sur le gâteau (ou devrions-nous dire, le topping sur les fries 😂) nous parsemons de nos éclats de bacon pépites ou d'oignons croustillants suivant votre choix. N'hésitez pas la prochaine fois à cliquer sur ''personnaliser'' lors de votre commande et à rajouter un extra sur vos KING FRIES® et/ou à interpeller un de nos managers sur place car nous ne souhaitons qu'une seule chose, vous satisfaire au mieux.
TOU.O
Le 15/02/2022 à 14:24
De retour en Provence et passage obligé dans votre restaurant. Toujours au top avec votre équipe sympathique et souriante. Repas super bon et servi chaud 👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Pas besoin d'être un restaurant cinq étoiles quand on a déjà les vôtres d'étoiles! Merci TOU LOR!🤩💕⭐
Angelique.o
Le 25/01/2022 à 20:51
25/01/2022 Personne au guichet très agréable et compétente ,bonne équipe notre commande a été préparé en moins de 10min. A ma surprise contrairement aux autres fast food rien ne manquait. Burger King pertuis au top
Réponse du propriétaire :
Rien ne manquait à votre commande mais vous nous manquez déjà Angélique! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et nous espérons donc vous revoir très bientôt 🧡
Amory.h
Le 14/12/2021 à 20:28
Restaurant très propre et idéalement situé. La nourriture est très bonne (pour ce qu'on peut attendre d'un fait food). Seule légère ombre au tableau, le temps d'attente qui a été de près d'un quart d'heure pour une commande. À part ça je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Amory d'avoir pris le temps de nous noter, nous vous présentons nos excuses pour l'attente, et nous vous remercions d'avoir été patient. Merci de nous avoir mis 4 étoiles, et merci de votre recommandation !! On espère vous revoir très vite !
Frédéric.A
Le 24/11/2021 à 18:24
Je me rends régulièrement en drive dans ce fast-food mais je n’irai plus je pense, il y a toujours quelques qui ne va pas, les frites sont froides, pas de mayo ni ketchup, commande incomplète, bref à croire que tout le personnel a le QI d’une huître ou s’en fous totalement
Bastien.a
Le 06/11/2021 à 16:19
Bonjour, Livraison via UBER Premier point : il manquait du fromage sur un des hamburgers ! Deuxième point : j’ai cherché partout sur internet mais je n’ai pas compris ce qu’était l’option King Size ? La quantité de frites étaient extrêmement faible pour un menu qui avoisine 17 € ! Troisième point : revoir absolument le mode d’empâquetement et séparer boissons fraîches et aliments chauds !!!! Cela permettra de garder les aliments plus longtemps au chaud et évitera que les boissons ne se déversent sur ces mm aliments … Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci d'avoir pris la peine de nous laisser cette remarque. Nous avons bien compris que votre commande Ubereats n'est pas arrivée chez vous dans un état satisfaisant. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cela. Nous faisons le maximum pour que la commande parte en parfait état de notre établissement mais ensuite, c'est Uber eats qui prend la main et la qualité de la livraison ne dépend que d'eux. Une prochaine fois n'hésitez pas à leur faire la remarque si les boissons se sont déversées à l' intérieur du sac. J'espère avoir la chance de vous croiser directement dans notre restaurant afin que vous puissiez juger directement sur place de la qualité de nos produits. Nous avons néanmoins transmis votre remarque à l'équipe qui emballe les produits pour la livraison à domicile afin de renforcer encore notre vigilance sur la qualité de l'emballage. À une prochaine fois dans votre Burger King de Pertuis!
Loic.o
Le 29/10/2021 à 01:17
De passage dans le coin, repas pris au drive et servit chaud ce qui est rare de nos jours dans les fast-foods Très bon accueil à la borne de commande et le petit sourire à la réception de celle-ci qui fait le petit plus Attente très correcte Si je repasse par là j’y retourne direct Je recommande ce BK
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Loic pour vos 5 étoiles et votre super commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été a la hauteur de votre attente !! On se dit à la prochaine fois que vous passerez par Pertuis ! ;)
Joseph.o
Le 28/10/2021 à 23:29
Super accueil,personnel souriant et efficace...Emilie,une responsable je suppose;au top!!! Mes enfants l'ont adoré. Bon moment familial et bon repas...tout était bon!
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos 5 étoiles !! Le message à Emilie est passé :) À très bientôt dans votre resto BK de Pertuis !
THS.U
Le 23/10/2021 à 06:46
Très très déçu un jeudi 25min d'attente pour 2 cheese seulement et en plus froid nous sommes retourné 2 jour après en famille un soir il y avait personne on a attendu 25min et en plus arrivé à la maison nos boissons avez le goût d'un produit je sais pas si c'est les glaçon car c'était vraiment infecte faut nettoyer les machines à glaçon car la c'est dangereux je vous déconseille burger king pertuis si vous ne voulez pas vous empoisonné
Réponse du propriétaire :
Bonjour THS support, nous vous présentons nos excuses pour l'attente que vous avez subie dans votre restaurant Effectivement encore aujourd'hui, et malgré tous les efforts déployés pour recruter, nous sommes en manque de personnel . Vous avez probablement entendu dire qu'au niveau national le recrutement est extrêmement tendue en restauration; cela entraine des temps d'attente rallongés par moment. Soyez assuré que nous faisons Le maximum pour que l'équipe se renforce et pour vous offrir le meilleur service dans les prochaines semaines.Concernant vos boissons, nous n'avons pas eu d'intervention de nettoyage, ni sur la machine à glaçons, ni sur la tourelle à boissons. Nous avons, dés que nous avons lu votre message,( il y a dejà quelques jours), checké tout le système boissons pour s'assurer que tout était conforme. Nous n'avons pas trouvé d'anomalie. Aussi, nous n'avons pas d'explication à vous proposer. Cela dit, vous pouvez être assuré du sérieux de nos contrôles journaliers sur tous nos produits. Au Plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant L'équipe du Burger King de Pertuis
michel.e
Le 13/10/2021 à 15:45
Désastreux ! Arrivé avec ma compagne vers 13 h 30 pour consommer deux burgers je choisis et paye a la console . Je passe sur la nonchalance du personnel normal nous sommes deux tables en tout dans la salle .on nous sert deux burgers glacés je me lève et demande une solution .jeune employee vient puis une cheffe puis une responsable qui nous fait remarquer qu un micro onde est a notre disposition !! MOi qui croyais qu il ne fallait pas réchauffer du décongelé .bon merci pour toujours .
Alexis.e
Le 08/10/2021 à 13:07
30 minute d attente pour 2 personnes sur la terrasse ce n'est plus des fast food mais des Long food !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci pour votre remarque tout d'abord. Ensuite accepter nos excuses pour le temps de service très long que vous avez dû subir. Nous avons traversé au mois d'octobre une période de lourd sous-effectif qui est partiellement réglé aujourd'hui même si il nous manque encore deux ou trois collaborateurs. Le service en a effectif souffert avec effectivement certains jours des temps de service trop longs. Ça rentre dans l'ordre petit à petit et nous espérons que vous pourrez le vérifier par vous-même lors d'une prochaine visite. L'équipe est mobilisée et nous espérons pouvoir mériter une prochaine fois vos 5 étoiles À très vite dans votre Burger King de Pertuis
Audrey.a
Le 07/10/2021 à 03:06
J ai fais une commande à la borne pour emporter ma commande. Une manager pas très agréable et se prenant pour un cowboy me demande mon pass sanitaire car c est soi disant obligatoire ???D'ordinaire, on me l'a jamais demandé pour retirer une commande !! Et chose bizarre, elle ne l'a pas fait à tout le monde! Est ce vraiment le texte de loi ou certain se permettent d outre passer des libertés. Pour moi,le pass sanitaire était uniquement demandé quand on mangeait sur place!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, vous avez parfaitement raison : le passe sanitaire n 'est réclamé que si les clients mangent sur place. Il est probable que la personne qui vous a accueillie n'ait pas compris, dans un premier temps, que vous vouliez emporter ,ou alors peut-être était-ce un nouveau membre de l'équipe qui avait mal compris le principe du passe? Quoi qu'il en soit , nous vous présentons nos excuses si l'accueil que vous avez reçu n'était pas à la hauteur de votre attente. Notre restaurant applique scrupuleusement l'ensemble des règles Covid en vigueur sans outrepasser ses droits Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre Burger King de Pertuis et nous l'espérons vous faire changer d'avis pour recevoir peut-être un jour , vos 4 ou vos 5 étoiles ;-) L'équipe du Burger King de Pertuis
Daviddadou.
Le 26/09/2021 à 18:41
A chaque fois que j’arrive les glaces en panne… quand vous demandez… malheureusement elle viens de tomber en panne…. Quand je dis déjà la semaine dernière on me dit oui elle tombe souvent en panne…. Dans ce cas pourquoi ne pas la changer pour assurer le produit ?
martine.n
Le 19/09/2021 à 19:26
Je mettrais 2,5 car il n y avait personne et on a attendu 17min pour être servi ( samedi 17/09/21 , 17h45 et 2 voitures au drive. On a commandé à la borne intérieure) 1 seule viande dans un double whopper et 1 double cheese manquant. Vu que le sac a emporté nous n avons pas vérifié. Maintenant s'il faut vérifier la commande avant de partir, c est certain on perd encore plus de temps.
Charlie.i
Le 12/09/2021 à 20:31
Les burgers étaient très bon mais il manquait les sauces, erreurs sur la boisson le pire étant le livreur uber-it ne s'est pas déplacé devant ma maison, oui c'est de toi que je parle quentin.
S18.
Le 28/08/2021 à 18:23
J'ai passé une bonne 10aine de commandes depuis le début de l'année et il n'y a eu qu'une seule erreur (mineure) dans la préparation. Le personnel auquel j'ai eu à faire a toujours été accueillant et réactif. Concernant l''intérieur du restaurant celui ci m'a tjs 'semblé' bien tenu. Les offres spéciales sont très attractives et assez fréquentes. A quand le retour du burger Veggie !! (En permanence à la carte serait le top du top)
Réponse du propriétaire :
Waouh ! Merci infiniment pour toutes vos étoiles et votre gentil message ! Et merci d'être un client si régulier ! Nous sommes ravis que vos expériences chez nous soient à la hauteur de vos attentes ! On vous dit à très vite dans votre restaurant Burger King de Pertuis !
MaX.E
Le 27/08/2021 à 22:29
25 minutes d'attente au Drive avec 6 malheureuses voitures devant moi... 😱😱😱 il était pourtant 19h30... Au final, il manquait 2 boissons sur 4, aucune sauce (alors que j'ai demandé à la dame s'il y en avait bien dans le sac) et une erreur sur un dessert... alors même si les erreurs sont courantes dans les drives de fast food, à ce niveau là c'est du haut niveau... Je pense que c'était la dernière fois que j'y allais...
Seat.
Le 27/08/2021 à 21:33
Propreté respectée, service rapide . Mention spéciale à Raphaël, super employé qui s'est décarcassé pour gérer un petit souci en cuisine . Grand merci à lui , ce Monsieur est a encourager .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci beaucoup pour votre gentil message à Raphaël. Message transmis ! Nous espérons vous revoir bientôt dans votre restaurant Burger King de Pertuis !
Alicia.r
Le 21/08/2021 à 16:58
Je prends TOUJOURS des onion rings et des Chili cheese dans tous les BK, mais là pour ma première vite à pertuis ils ressortent tous cramés, comme cuits une deuxième fois pour être réchauffés, et pour les mauvaises langues comparez avec la photo du site. Dommage personnel sympathique et très peu d'attente en ce jour.
Christel.i
Le 20/08/2021 à 21:26
Très bel accueil. . Les sandwichs sont bons. Par contre, revoyez le clic and collect svp. Ça a été fait normalement pour pouvoir commander de chez soi. Or avec BK on ne peut pas être plus loin de 2 kms. C'est n'importe quoi et ça n'a plus aucun intérêt. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles et votre message ! On est ravis que votre expérience au Burger King de Pertuis ait été à la hauteur de votre attente, et on espère vous revoir très vite chez nous !
Ornella.y
Le 02/08/2021 à 22:06
Je suis venu ce soir avec mes enfants pour leurs faire plaisirs, pas trop de monde, service rapide au drive , malheureusement arrivée à la maison, il manquait 1 menu enfant sur 2. Sur la prise de commande 1 seul menu était noté et je n ai pas vérifié. Dommage à l avenir je vérifierais mes commandes.
matt.e
Le 01/08/2021 à 18:42
Zoo très sympa avec des prix très corrects,sauf sur les souvenirs a mon goût.en y déjeunant il y a de quoi passer 4h sur le site sans problème.bravo a l équipe ,par contre plus de présence sur le site,serait un plus indéniable
Margaux.a
Le 16/07/2021 à 10:12
Je suis venue hier j'ai commander sur la borne et j'ai attendu plus de 40 minutes avant d'être servie alors qu'il n'y avait personnes. Le personnel est mou et ce n'est pas la première fois que jattend aussi longtemps pour quoi faire des bornes pour que ça aille vite alors qu'on n'attend plus d'une heure après et surtout il me manquait la moitié de ma commande une fois arrivé chez moi c a bannir
Thibaud.a
Le 11/07/2021 à 17:17
Service correct dommage que nous partions souvent sans serviettes du drive.
BRIGITTE.O
Le 04/07/2021 à 08:17
Il faudrait une bonne organisation chez vous ,on a très bien mangés mais il faudrait que vous serveurs et serveuses soit un peu plus nerveux car 3 fois j'ai réclamer ou il manquait quelques choses et au final on nous demande le ticket et il faudrait que l'on en est un car la machine nous a rien donner même pas le reçu de ma CB
pascal.e
Le 02/07/2021 à 13:08
Encore une grosse déception ! Commande à la borne, avec identification de mon compte, entre temps contrôle du passe sanitaire, jusque la très bien. Après le contrôle je recommence ma connexion à la borne qui entre temps est repartie sur sa page d accueil, et la........ IMPOSSIBLE de se reconnecter ?? Mon compte est déjà ouvert. Même avec l aide d une employée et ensuite d une responsable. Donc impossible d avoir mon menu offert. 😱 La manager me dit que je n ai qu à faire une commande sans mon menu qui est offert !! Comme ça ne fonctionne pas !! Voilà encore une fois la borne on un problème!!! Donc pas question que je commande. Moi aussi mon porte monnaie à définitivement un bug avec se burger King 😜.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles Pascal, nous allons faire notre max pour mériter la 5ème à votre prochaine visite ! L'équipe BK Pertuis
emilie.m
Le 30/06/2021 à 20:39
Bof! on a voulu réessayer mais tres déçus. Plus de 10 minutes pour une commande avec 4 menus. Les sandwiches prêts depuis un certain temps où quand la panure du poulet est incrustée dans le pain. Frites froides. Mais les nuggets etaient encore bonnes, au moins ca pour les enfants! Pour un soir où il y a peu de monde , c'est décevant! On ne réessaierai pas.
Ana.r
Le 06/06/2021 à 20:35
Vraiment très déçue, trop d'erreurs sur les commandes et deux commandes annulées alors que j'étais à 5 minutes du restaurant donc 1h de route aller/retour pour rien, vraiment ravie. C'est honteux j'ai désinstaller l'application et je ne commanderai plus
Root.r
Le 02/06/2021 à 20:57
Service rapide, personnel compétent et agréable qui prend les commandes au drive, au passage merci à la demoiselle rouquine (désolé mais je ne connais pas son nom) qui a pris notre commande elle a su répondre à toutes nos questions avec bonne humeur.
Tchoul.o
Le 30/05/2021 à 13:04
30minutes d'attente sur le parking alors Presque 1h entre la validation de m commande et le moment ou jai du moi-même rentré pour la récupérer après avoir attendu 30minutes pour rien En plus pas de paille et aucune sauce dans ma commande vraiment un service de grande qualité 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tchoul Tom. Nous avons bien noté la longue attente sur le parking, alors que votre commande était prête dedans. Parfois, nous ne recevons effectivement pas l'information que le client est sur le parking. Nous préparons la commande et nous attendons à l'intérieur qu'il arrive. C'est ce qui a probablement dû se passer lorsque vous êtes venu. Concernant les pailles, elles ne sont plus distribuées d'office, dans le cadre des nouvelles lois sur l'environnement. nous en avons quelques uns, en carton, que nous remettons sur demande.Enfin, pour les sauces également, elles ne sont pas mises d'office dans les sacs. Nous les mettons des lors que le client les a bien enregistrées dans sa commande ( si c'est ce que vous aviez fait, c'est un oubli de notre part et nous vous présentons nos excuses pour cela; sinon, il est normal que vous n'en ayez pas reçu). nous espérons avoir la chance de vous faire changer d'avis lors d'un prochaine visite; l'équipe du BK Pertuis
French.o
Le 22/05/2021 à 19:56
J'y vais souvent, Tous ce passe bien mais une fois j'y suis aller avec ma famille en voiture nous faisions la queue pendant 20 minutes. A 19 H 00 ils nous disent de rentrer chez nous couvre feu oblige ! Alors qu'on a fait 20 min ! L'eau a la bouche !!
Pascal.e
Le 19/05/2021 à 05:58
Après une première expérience au comptoir de 45 minutes... J'ai tenté le drive hier. Tout aussi catastrophique. La personne qui gère l'établissement est débordée, mal polie avec son personnel, et prend des décisions contradictoires toutes les 5 minutes.J'ai donc passé 30 minutes alors que nous étions 4 voitures à mon arrivée. Y en a qui vont souffrir au deconfinement. A noter toutefois que les burger étaient parfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous vous remercions d'avoir pris le temps pour cette remarque. Nous regrettons que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de votre attente en terme de temps de service et nous vous présentons nos excuses pour cela. Depuis notre ouverture, nous travaillons à l'amélioration du temps de service, ce que nous parvenons à faire la plupart du temps. Il nous arrive néanmoins parfois de rencontrer des problème sur un appareil de cuisson, ce qui arrête momentanément la production de nos steaks grillés à la flamme. De fait le service en est fortement ralenti. Il est probable que vous ayez subi cela.L'équipe aurait dû vous en informer, c'est une erreur de notre part. Nous lisons par contre que les burgers vous ont beaucoup plus, nous en sommes ravis et nous avons transmis cela à notre équipe de cuisine qui est sensible à votre remarque. Nous espérons vous recevoir à nouveau et, nous l'espérons pouvoir vous faire changer d'avis. A bientôt dans votre BK de Pertuis
Skyzeworld.
Le 17/05/2021 à 12:14
Personne s'occupant du drive qui ne comprend pas les commandes, se trompe et pas réactive, aire de jeux super bruyante,pour le repas, je trouve que les frites sont creuses et sans goût si l'on n'y met pas de sauces, de plus les prix sont exorbitants et le personnel peu agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Skytheword d'avoir pris le temps de cette remarque. Nous avons bien noté votre remarque interessante, et nous avons fait le nécessaire auprès de tous ceux qui prennent les commandes pour clarifier le discours.Nous lisons à votre belle notation, que votre visite vous a plu et nous en sommes ravis. A très vite dans votre BK de Pertuis
Jerome.e
Le 15/05/2021 à 19:27
Humm burger King. Même si ça ne vaut pas un burger maison des grands chaînes de fast food c'est bien la meilleure. Le drive était rapide pour un samedi midi. Le seul défaut qui est tout le temps énervant c'est qu'ils se sont trompés dans la commande et évidemment on s'en aperçoit une fois arrivé à la maison c'est rageant mais ça reste plutôt un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Merci bcp pour votre remarque Jérôme, vous êtes un fan, on adore ça ! Nous lisons aussi qu'il y a eu une erreur dans votre commande au drive, acceptez nos excuses pour cela. Quand vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse mail ou le N° de telephone qui sont sur le ticket. Nous pourrons régler très vitre votre demande. Nous vous attendons avec grand plaisir pour une prochaine visite dans votre BK de Pertuis... et nous espérons bien obtenir vos 5 étoiles !! L'équipe du BK pertuis
Elodie.r
Le 13/05/2021 à 12:55
Service pick-up parking très lent. 1 seule personne pour apporter les commandes en heure de pointe. On attends la commande 15 minutes sur le parking... Le pire dans tout ça, c'est que la plupart des gens qui attendent laisse leur moteur allumé, et personne ne dit rien, c'est inadmissible. Une pancarte pour inciter les gens à un brin de civisme en coupant leur moteur serait la bienvenue et de la part d'une grande enseigne comme la vôtre, se serait la moindre des choses d'inviter les gens à respecter un peu l'environnement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, et merci pour votre remarque. dont nous avons pris note des différents éléments. Concernant l'affichage pour les moteurs allumés, nous partageons votre conviction.Cela dit, nous sommes en co-propriété et les affichage individuel des différents locataires ne sont pas autorisés. Nous ferons néanmoins remonter votre suggestion que nous trouvons très intéressante. Concernant le temps de service en pick up parking, il s'étale effectivement entre 2 et 15 à 20 minutes, selon l'affluence. Nous n'avons eu de cesse, depuis notre ouverture, que d'adapter notre mode de fonctionnement aux nombreuses contraintes fixées par l'état en matière d'horaires et de capacité d'accueil.Un vrai jeu d'équilibriste pour une nouvelle entreprise qui n'a pas de mode de fonctionnement comparable. Nous pensons que d'ici quelques semaines, avec le retour à un rythme normal, nous pourrons enfin nous caler sur une organisation efficace qui ne changera pas au gré des lois. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant, et qui sait, peut être vous faire changer d'avis et de notation . Merci, et à très vite L'équipe BK Pertuis
Mathieu.H
Le 07/05/2021 à 14:28
Rien à redire, service toujours très rapide et qualité gustative au top. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Mathieu pour cette magnifique remarque que nous avons partagée avec l'équipe . Au plaisir de vous revoir très vite, et peut être de pouvoir vous saluer ? L'équipe du BK pertuis
Dylan.i
Le 02/05/2021 à 19:57
Commande passée en click and collect, récupérée avec beaucoup d'attente mais il y avait beaucoup de monde en revanche une fois rentré beaucoup d'articles manquants. Sur 3 menus enfants commandés seul deux dans les sacs, deux glaces au Nutella manquantes également, le tout pour un total d'environ 10euros...dommage. C'était une première je ne sais pas si nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tuto ordinateur facile ;-) merci pour votre remarque Concernant le click and collect, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les anomalies rencontrées. Vous auriez dû nous contacter immédiatement, nous aurions probablement pu régler votre problème. Nous vous invitons, en cas de problème à nous contacter par mail ou par téléphone immédiatement ( coordonnées sur le ticket). Ainsi, après vérification vidéo de l'assemblage de votre commande, nous pouvons intervenir. Nous avons bien compris votre déception, cela dit, nous espérons avoir la chance de vous revoir chez nous pour vous faire changer d'avis, A bientôt, L'équipe BK Pertuis
Célia.o
Le 12/04/2021 à 11:12
Je viens depuis l'ouverture, service au top et qualité burger king! Juste petit détail ! A Aix les milles, dans les king fries j'ai toujours le double de cheddar.. A pertuis c'est plus des frites tout court avec vraiment très peu de sauce. C'est vraiment le seul défaut que je trouve et qui se corrige facilement! Merci a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia et merci bcp pour vos encouragements. Nous sommes vraiment ravis que notre restaurant de pertuis vous plaise. Concernant les frites frites , nous sommes étonnés de votre remarque car le fromage est distribué automatiquement, la qualité devrait donc être équivalente dans tous les restaurants BK. Notre matériel est neuf à pertuis, il semblerait donc que nos doses soient correctes, mais nous allons néanmoins le vérifier très vite. À très vite dans votre BK de Pertuis !
Laure.�
Le 27/03/2021 à 20:56
Très déçus! Nous avons voulu tester pour la première fois le Burger King Pertuis. Ils nous ont vu une fois et ne nous reverrons plus! Nous avons pris deux Master Cantal, les steaks étaient secs, trop cuits, goût du brulé, la sauce à la moutarde absente! Aucune trace de sauce! Bref 2 crocs et les burgers ont fini à la poubelle! Tout ça pour 37€ alors que chez MacDo nous n’en avons jamais eu pour plus de 25€ lors d’une grosse faim! Heureusement nous avons eu un burger en plus qui était mangeable (pensée à la personne qui a payé un burger absent). Je mets une étoile car le service a été agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps pour cette remarque. nous sommes vraiment désolé que les burgers cantal que vous avez commandés n'aient pas été à la hauteur de votre attente. Nos burgers, grillés à la flamme un à un, sont préparés avec le plus grand soin, d'où notre étonnement en lisant vos lignes. Cela dit, nous vous présentons nos excuses pour cela. Lors que vous rencontrez un problème, le mieux est toujours de contacter directement le restaurant ( tel et mail sur le ticket de caisse). Nous pouvons ainsi prendre en compte votre remarque, et, après vérification vidéo, la traiter. Merci également pour votre gentil commentaire sur le service ! Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous faire changer d'avis, lors d'une prochaine visite. au plaisir de vous croiser chez nous, l'équipe du BK de Pertuis
Jeremy.
Le 21/03/2021 à 19:30
Agréablement surpris!! le personnel est agréable et les sandwichs ne sont pas bâclé. Malgré un file immense au drive nous avoir été servi très rapidement.
Réponse du propriétaire :
Merci Jeremy d'avoir pris le temps pour cette notation google. Elles ont beaucoup d'importance nous nous car l'avis de nos clients est essentiel. Nous sommes Ravis que votre visite vous ait plu. Vous soulignez nos burgers, sachez que nous attachons une attention toute particulière à leur fabrication, avec des légumes frais et un steak haché grillé à la flamme. A très bientôt, alors, dans votre BK de Pertuis !
France.h
Le 20/03/2021 à 15:10
Nous sommes passés au burger King de Pertuis vers 12h ce 20 mars 2021 et avons été très bien servi par un personnel agréable, efficace et à l'écoute (plusieurs demandes spécifiques). Très peu d'attente pour un samedi midi. Nous y retournerons sûrement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour France, et merci beaucoup pour toutes ces étoiles !Nous sommes ravis que ça vois plaise. A bientôt dans votre BK de Pertuis
Gaëlle.t
Le 15/03/2021 à 20:29
Alors autant Bk le midi ou l'après-midi tout va bien, mais lorsque c'est par uber une catastrophe, j'ai commandé 4 fois (dont ce soir) total de commande au dessus de 45€ à chaque fois, la première fois mes frites bacon cheddar oubliées, la seconde tvb, la 3 ème c'est le sandwich du menu qui manquait et puis ce soir carrément une autre commande, mon compagnon à dû se déplacer 2 fois pour rectifier le tir, je trouve ça super dommage parce que sans passer par uber tout est parfait, malgré ça je ne commanderai plus après 18h. Et ce n'est pas la faute des coursiers puisque le sceller est impeccable à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir pris le temps pour cette remarque.Nous avons bien noté qu'il y avait un problème avec vos livraisons Ubereats. Si cela se présente, n'hésitez pas à appeler le restaurant. Nous pourrons ainsi vérifier, en visionnant nos images, le rassemblement de votre commande et savoir si l'erreur vient du restaurant ou de la livraison. Sachez que nous apportons le plus grand soin à la vérification de nos commandes Ubereats. Nous pointons sur écran tactile tous les articles qui sont mis ds la boîte de livraison , ce qui minimise grandement les erreurs. Nous espérons qu'à l'avenir, vous n'aurez plus de problème avec les livraisons Uber. Nous sommes ravis en tout cas que notre service vous convienne lorsque vous venez directement nous voir. A bientôt, et merci L'équipe du BK de Pertuis.
Dhia.4
Le 21/02/2021 à 08:48
Burger king venant à peine d'ouvrir je réserve donc mon avis. Commande effectuée un samedi, nous arrivons au drive à 11h45, 1 h d'attente, cela reste à l'appréciation de chacun. Commande d'un menu master, première déception plus de glace, deuxième déception à la maison, des portions frites et un hamburger digne des menus enfants, donc reste à confirmer si les menus masters sont des arnaques à la Mac Do ou si il y a eu une erreur dans la commande avec en prime l'oublie des sauces. Pour le goût comme toujours Burger king 1 Mac Do 0. Pls mois après je revise mon jugement sur les portions après tout c'est mieux pour la ligne, plus de problème d'approvisionnement, seul bémol les sauces sont payantes, mais pour le reste tjrs mieux que leurs concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anirbas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette remarque Nous sommes ravis que le goût de nos produits vous plaise. Concernant l'attente, effectivement, les WE sont toujours très chargés, avec plus de 80 voitures servies à l'heure, mais toujours beaucoup d'attente tant l'affluence est importante. En semaine, il y a nettement moins d'attente. Nous travaillons pour accélérer encore notre service les samedis et dimanches. Concernant l'absence de glace, vous avez raison, nous avons eu plusieurs petites pannes sur notre machine pourtant neuve. Ceci est en cours de traitement au service technique et totalement indépendant de notre volonté. Quant au burger Master, il est préparé avec un steak charolais de 150G. Nous avons été étonné de lire que vous le trouviez petit, mais acceptez nos excuses si ce burger n'était pas à la hauteur de votre attente. Soyez assuré que nous suivons notre personnel tout jeune dans le poste, sur le respect de nos recette. Nous leur avons communiqué d'ores et déjà votre remarque. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous faire changer d'avis et de notation sur une prochaine visite. à bientot L'équipe du BK pertuis
cassandrushkaya.
Le 18/02/2021 à 13:50
Service correct, personnel agréable mais que des erreurs dans toute nos commandes (on demande une sauce on nous en donne une autre ou on ne nous en donne pas, pas de fourchette pour les king frittes, demande d'un coca reçu sprite à la place etc...), en espérant qu'il y ai de l'amélioration sur les petits détails.
Réponse du propriétaire :
Merci Cassandrushkaya d'avoir pris le temps de nous laisser cette remarque. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent, et que vous ayez trouvé chez nous un accueil agréable. Bien noté pour les petites anomalies de commandes. Nous vous présentons nos excuses, et nous avons partagé cela avec l'équipe, pour un meilleur contrôle des commandes. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous téléphoner ou à nous envoyer un mail à [email protected]. Nous prendrons en compte votre mail et nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. A très vite dans votre BK de Pertuis
Cyril.a
Le 14/02/2021 à 17:37
Aussi nul que le McDo de la même ville : une attente indécente !! Quelle que soit l'heure il faut poiroter une plombe... 😤😡😠 EDIT aujourd'hui 18 mars : TOUJOURS PAREIL !! Il n'y avait personne, et pourtant on attend qd même une plombe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de cette remarque. L'attente est effectivement très longue de le WE. En semaine, c'est beaucoup plus rapide, car il y a moins d'affluence. Les WE, nous servons environ 80 voitures à l'heure, mais l'affluence est telle, que malgré ce rythme, l'attente demeure très longue et nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis, à bientôt dans votre BK de Pertuis
Marc-Antoine.O
Le 10/02/2021 à 20:39
Commande nickel, rapidement servis et le goût inimitable de BK au rendez-vous, bien évidemment. J'ai du mal à comprendre les avis négatifs aussi nombreux et aussi sévères 🤔. Si j'ai bien compris, le restaurant vient tout juste d'ouvrir, qui plus est. Un peu de tolérance et de bienveillance seraient les bienvenues en cette période compliquée.
Réponse du propriétaire :
Merci marc Antoine pour vos encouragements. C'est vrai qu'une ouverture, avec uniquement du personnel nouvellement formé, c'est toujours un peu plus compliqué qu'un restaurant ouvert depuis longtemps. mais notre équipe de pertuis est volontaire et progresse de jour en jour. Nous sommes contents que ca vous ait plu. Merci bcp pour vos encouragements ! L'équipe du BK pertuis
Magda.a
Le 08/02/2021 à 19:02
Les hamburgers sont top. Le Drive attente de 20 minutes à 15h, mais bon pour un dimanche c'est pas horrible. Mais quand vous avez une voiture de 5m long c'est pas tip top faire le drive parce que c'est pas bien fait (étroite) 🙃 . Et les personnels c'est sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette gentille remarque. Effectivement, les WE il y a. une très grande affluence et un temps d'attente important. Nous avons transmis vos encouragements à l'équipe qui y est sensible. A très bientôt dans votre BK de pertuis
Nono.u
Le 07/02/2021 à 18:30
Je suis allez pour la deuxième fois toujours beaucoup d'attente. Au niveaux commande toujours les même erreurs pas de sauce alors qu'on demande les sauce et quand on prend le menu maxi la boisson et petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons pu vous répondre plus tôt à cause d'un problème avec Google my business, mais nous avons pris bonne note de toutes vos remarques. Nous avons d'ailleurs partagé vos observation avec l'équipe.Nous avons très étonnés de lire qu'on vous a servi un menu moyen à la place d'un grand, nous en sommes navrés. Si vous rencontrez un problème, nous vousinvitons à nous envoyer un mail à r.pertuis @burgerking.fr . Concernant le temps d'attente, nous vous confirmons que les WE, l'affluence est très toujours importante : nous servons près de 80 voitures à l'heure, mais l'affluence est telle qu'il y a quand meme beaucoup d'attente. s. En semaine, ce temps est nettement moins long. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant L'équipe du BK Pertuis
Marie.o
Le 27/01/2021 à 08:23
Un scandale. 1h d'attente en click and collect (sans en être informé bien sur) on a du partir sans récupérer la commande payée. Depuis le restaurant ne donne aucune nouvelle pour un quelconque remboursement. Ne pas être préparé est une chose, ne pas prévenir ses clients en est une autre. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Coupez, Nous souhaitions signaler que, malgré le contenu de votre remarque, nous avons pris en charge et réglé votre problème par mail et par courrier. Nous regrettons qu'il apparaisse toujours sur google une remarque dans laquelle vous dites que vous n'avez pas été remboursée, ce qui laisse penser que nous n'assumons pas les problèmes, ce qui n'est pas juste. 100% des problèmes connus et avérés sont traités Nous avons pris le temps de vous expliquer ce qui a conduit à une telle attente en click and collect, désorganisation indépendante de notre établissement. Sachez que BK france travaille actuellement, suite à votre remarque et à d'autres reçus pour les mêmes raisons, à " prévenir les clients" du nombre de personnes qui attendent en click and collect avant eux. Cela permettra à l'avenir quand ce sera au point, d'éviter ce genre de désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous recroiser chez nous, L'équipe du BK de Manosque
Marie-ange.I
Le 21/01/2021 à 14:01
Commande au drive. Je reviens une première fois car erreur sur la commande: on me donne des oignons rings au lieu des wings poulet. En attaquant mon burger je me rend compte que ce n' est pas non plus le bon burger, et la portion de frite est franchement légère pour un menu king size. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. En cas d'anomalie sur une commande, n'hésitez pas à nous appeler directement, pour que nous traitions après avoir visionné la vidéo. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe du BK pertuis
Fernando.i
Le 20/01/2021 à 10:21
Un service terriblement long au drive , alors qu’il n’y avait que deux voitures , super mauvaise organisation, emplacement. Pour le drive , c’est une vraie catastrophe . Prochaine viste a l’intérieur, après le confinement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre remarque, nous avons effectivement été victimes de notre succès, avec une affluence extrêmement importante à l'ouverture, que nous avions anticipée, mais pas à ce niveau. Nous regrettons cette longue attente, notre jeune équipe progresse bien, et le rythme s'accélère. nous espérons que vous pourrez le constater lors d'une prochaine visite au drive, à très bientôt, l'équipe de BK Pertuis
chignard.o
Le 17/01/2021 à 13:05
nous avons pris ce jour au drive de pertuis, restaurant nouvellement ouvert une commande pour une famille de 5 personnes. arrive a mon domicile - la preparation ne correspondait pas du tout a ce que nous avions commande ... tres decu de cette premiere experience - sans pouvoir contacter le restaurant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre remarque qui a été communiquée à l'équipe. Effectivement, nous avons passé la première semaine sans téléphone, un soucis de chantier. Concernant votre commande, nous sommes sincèrement désolés de l'erreur dont vous avez été victime. Nous avons eu, le les tout premiers jours, des inversions de commandes liées à un problème informatique. Peut être en avez vous fait les frais. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous espérons avoir l'occasion de vous recroiser dans notre établissement, et de vous faire changer d'avis A bientôt, l'équipe du BK Pertuis
Les autres restaurants
- 🏪 BCHEF - ROUEN ESPACE DU PALAIS (423 Avis)
- 🏪 Infinity food (15 Avis)
- 🏪 McDonald's Trégueux (196 Avis)
- 🏪 Ayten (141 Avis)
- 🏪 KFC Villeneuve-sur-Lot (2671 Avis)
- 🏪 Burger King (1419 Avis)
- 🏪 Les burgers de la petite montagne Orgelet (2 Avis)
- 🏪 Le krok (14 Avis)
- 🏪 L'orient - Express (9 Avis)
- 🏪 L'émincé Figeac (54 Avis)
💬 Parfait, meilleur fast-food que j'ai jamais mangé, on y est même allé 2 fois en 2 jours ! Même si la vendeuse était plus agréable samedi midi que dimanche midi.
💬 Pizza 🍕 chez rachoo magnifique
💬 On croirait que nos burger ont fais des looping , ou que les cuisiniers n'en ont clairement rien a faire ! A éviter , surtout qu'il y a les concurrent juste a coté !
💬 Toujours propre pour un kebab c'est agréable ! Pas trop de gras dans la nourriture c'est plaisant.
💬 Le menu est livré c'était bon on s'est régalés je vous recommande d'aller manger vous serez pas déçu il y a le Boxmaster le menu Crispy Tenders c'est bon c'est pas froid
💬 Inspectrice 047, présente. Plus sérieusement, très bon Burger King, très joli, propre et bien situé, la borne fonctionne bien, il y a une air de jeu, on a reçue rapidement notre commande, l'hygiène est respectée et les toilettes sont globalement propre. Je n'arrive pas à trouver de points négatifs ! 5/5 amplement mérité, bravo.
💬 C'est nous les vosgiens,2 personnes ce samedi soir. Merci On a très bien mangé, bien discuté. A refaire si on revient dans vos coins. Allez y, on y mange très bien
💬 On y mange souvent Et la qualité est correct service rapide Très bien pour manger/ faire sa pause pour une journée de ski
💬 Le service est superbe, les cuisiniers nous ont très biens accueillis et ils nous ont même offert la boisson. La cuisine est très bonne. Les pâtes au fromage poulet sont incroyable 😋. Je recommande c’est le meilleure fast food et ils sont très rapide
💬 Parfait. Cuisine excellente Service ultra rapide De qualité ! Des desserts au top Je recommande +++