Avis sur Burger King
📌 Chem. des Mûriers, 69310 Oullins-Pierre-Bénite
💬 4257 Avis
Avis sur Burger King à Oullins-Pierre-Bénite
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Alexis.a
Le 31/03/2024 à 19:32
Parfait, bien servi par Roumissa 👍
Norah.l
Le 31/03/2024 à 19:31
Bien accueillis et bien servis par Roumissa ! Je recommande ! Merci !
Nathan.o
Le 31/03/2024 à 19:30
Très bon et très bon service de Roumissa!
Mantis.a
Le 31/03/2024 à 19:24
Bien été servis par Roumissa ce jour !
Claudette.i
Le 31/03/2024 à 19:14
Tres bien servie par roumissa 20/20 🔥🔥
Christophe.r
Le 31/03/2024 à 19:09
Le meilleure Burger King que j’ai mangé le repas est chaud service avec le sourire Roumissa
Sefiya.
Le 31/03/2024 à 19:06
Tres rapide, bien meilleur que mcdo
Matondo.i
Le 31/03/2024 à 19:04
Bien été servi par Roumissa et fatima
Shanyce.e
Le 30/03/2024 à 22:19
Nous avons été servi par Roumissa, qui a été adorable et très serviable avec nous. Merci à toute l'équipe.
Luis.e
Le 30/03/2024 à 22:16
Burger king agréable et la serveuse roumissa au top niveau réactivité via le coup de rush
Malak.a
Le 30/03/2024 à 19:52
Super service et très rapide, merci à Roumissa je recommande!!
Chloé.a
Le 30/03/2024 à 19:52
Très bon service merci Roumissa, rapide et efficace !
Nina.L
Le 30/03/2024 à 19:51
Super service par Roumissa, le temps d’attente était court ! Je recommande!
Adrien.O
Le 30/03/2024 à 19:46
Très bon BK , l’équipe (et notamment Roumissa) sont très serviables et sympathiques !
Cliente.i
Le 30/03/2024 à 12:21
Un des pire de l'enseigne. Service pas agréable côté responsable. Et dessert ridicule voir photo
francois.o
Le 28/03/2024 à 23:31
Horrible, plus d’une demi-heure au drive alors qu’on était 3 voitures et peu de monde à l’intérieur, personnel désagréable, dernière fois de ma vie que j’y mets les pieds.
DEBORAH.
Le 26/03/2024 à 15:21
Je viens de commander un burger steakhouse et j’ai demandé de ne pas avoir du bacon dans mon burger mais ils m’en ont quand même mis. Je ne peux pas y retourner et ils sont injoignables!
Alice.
Le 25/03/2024 à 20:23
Super accueil au drive de la part de Rayan qui a su prendre son temps et qui est très agréable! Sinon j’ai pour habitude de passer dans ce Burger King et je n’ai jamais été déçue! Merci à l’équipe et force à vous :)
R.
Le 25/03/2024 à 19:27
Service très rapide et employés très aimable !!
ABRAHAM.�
Le 25/03/2024 à 12:15
Super service au drive de Roumissa ! Très pro
Bastien.a
Le 24/03/2024 à 17:52
Extrêmement déçu de ma commande en livraison. Non seulement les burgers et les frites sont arrivés froid, mais en plus, il manquait les glaces. Payer 50 euros chez Burger King pour un service inacceptable et une expérience très frustrante. Je ne recommande absolument pas.
Thomas.a
Le 24/03/2024 à 14:20
Parfait, idéal pour un lendemain de fêtes compliqué
Quentin.o
Le 24/03/2024 à 14:19
Superbe expérience, bon BK super après le rugby 🏉
Marine.e
Le 24/03/2024 à 13:50
J’ai été servie par roumaissa tres bien servie
Mélissa.a
Le 24/03/2024 à 13:34
Nous sommes venues ce jour en famille , merci à Roumissa pour son service exemplaire.
Céline.a
Le 24/03/2024 à 12:55
Sa fait un moment que je n'étais plus venu service impeccable et d'une gentillesse, de plus avec la vaisselle réutilisable c'est parfait. Je reviendrai plus souvent et surtout manger sur place.
Stéphanie.O
Le 24/03/2024 à 12:54
Nous avons bien été servi par Alicia , Moment agréable sans grosse affluence
florian.u
Le 23/03/2024 à 21:17
Commande réalisée ce 23/03 et nous n'avons pas nos desserts dans la commande livrée. Impossible de vous joindre par téléphone donc on a payé des desserts non mis dans la commande. Pas sérieux
MTS.
Le 22/03/2024 à 23:36
Burger king très convivial, le personnel est très agréable avec les clients et le repas est servi chaud, je recommande ce burger king.
Mathis.i
Le 22/03/2024 à 23:34
Très bon personnelle Très bonne nourriture Je recommande ce burger king
Jérémy.
Le 22/03/2024 à 22:46
Service agréable, superbe accueille de l'équipe je recommande mention spécial pour Fatima !!!
Jules.a
Le 22/03/2024 à 22:45
Service agréable et rapide ! Nettoyage des tables à revoir sinon RAS ! À recommander !
Valentin.
Le 22/03/2024 à 22:45
Super les employés sont super sympa🤩
Cyrille.
Le 22/03/2024 à 10:56
Pour une première nous avons été content de l'ambiance et des produits, mais notre commande comportait au final 3 erreurs, on nous a ensuite demandé de commander à table avec notre téléphone mais ça ne fonctionnait pas, même le responsable nous a dit que ça ne fonctionnait pas ce jour là et lorsque nous sommes allés obtenir des infos, la personne à la caisse n'était pas très agréable. Espérons que ce ne soit qu'un mauvais jour. PS: Sur les photos les glaces ont l'air énormes par rapport à ce que l'on reçoit réellement.
Jules.a
Le 21/03/2024 à 22:34
Très bon service et équipe très agréable
Yanis.e
Le 21/03/2024 à 22:33
très bon service, rapide et de qualité. je recommande !!!
Boris.a
Le 20/03/2024 à 20:44
Service au drive pas terrible : deux commandes ont été mélangé (dont la mienne), résultat 20 minutes d'attente... De plus en arrivant à la maison je me suis aperçu qu'il manquait une frite et les sauces pour la box (nuggets/oignon rings) La prochaine fois ça sera une commande au guichet...
Nicolas.U
Le 19/03/2024 à 16:47
Je précise noter l'application qui nous a planté les deux fois où on a voulu tester ce restaurant rapide en click and collect, C'est à dire qui nous met en erreur après avoir passé les 10 minutes précédentes à préparer une commande pour 6 personnes. Heureusement ça fonctionne impeccablement chez mac do et KFC qui sont situés à quelques mètres.
Fatima.o
Le 16/03/2024 à 22:06
Service rapide et au top avec un personnel sympathique
Coco.i
Le 15/03/2024 à 13:11
Nous sommes venus à 11h donc peu de monde... Juste un petit truc : les sandwichs n'étaient pas très chauds. Mais sinon, service souriant et rapide. Merci à l'équipe !
mickael.
Le 11/03/2024 à 10:04
super accueil personnel extrêmement sympathique je recommande
Remy.a
Le 10/03/2024 à 21:22
Et ben burger king va mal. Tout d’abord je passe ma commande sur l’application…. Ma commande disparaît au bout de 15 minutes. Je vais donc sur place et j’explique mon problème, réponse de la caissière il faut refaire votre commande sur place…. Une fois passée ma commande, l’application relance ma commande. Super 👍🏻 Donc je me fais rembourser ma commande sur place et attends ma commande initiale que je devais me faire livrer. Pour attendre 1h00 au comptoir pour que quelqu’un veuille bien s occuper de moi. Nul de chez nul Aucune excuse et aucun geste. Déplorable
stella.r
Le 10/03/2024 à 15:19
Super service. Très aimable très rapide et très serviable. Top pour un fast food
Elie.a
Le 09/03/2024 à 13:49
Tout s'est bien passé, service rapide, nourriture chaude
Tony.a
Le 06/03/2024 à 20:25
Super accueil Merci à toute l’équipe de Burger King
Lucas.o
Le 06/03/2024 à 19:55
Service au top et rapide ces parfait je recommande
Juste.u
Le 06/03/2024 à 19:55
Meilleur BK de Lyon très bon service
Arthur.a
Le 06/03/2024 à 19:48
Je viens tt le temps c’est un régale. Le service est super!
Christian.l
Le 03/03/2024 à 11:02
Franchement dégueulasse à fuir infecte au mieux le Macdonald
Kévin.
Le 02/03/2024 à 16:00
Super service et personnel sympatique. Grande salle propre mais toilettes crades et qui sentent mauvais dommage
Célia.
Le 02/03/2024 à 08:18
Je m'y suis rendu hier soir et j'ai été choqué de la façon dont la manageuse parle a son équipe. Management ne signifie pas humiliation. Courage à toute l'équipe.
Odin.i
Le 01/03/2024 à 20:28
Super bon Bk ! Servit vite meme avec beaucoup d'affluence Je recommande
Julie..
Le 25/02/2024 à 09:17
Je suis mitigée sur ce lieu car les menus sont pas cher et bon je ne peux pas non plus mettre 5 étoiles pour un fast food ça serait pas correct vis à vis d'un restaurant avec vrai cuisine, j'aime aller la bas pour mes enfants car ils jouent bien. En revanche c'est souvent pas propre et encore pire les wc. Dans un fast food où l'on mange avec les mains, il est quand même nécessaire de vérifier régulièrement s'il y a du savon. Sinon le personnel ça va.
Detroks.
Le 22/02/2024 à 17:06
Gros fail pour nous, ils n'avaient plus de nuggets ! On est parti à la concurrence, à regret !!
Antoine.n
Le 20/02/2024 à 21:31
Très bon accueil, bon service et bonne nourriture
maximkoo.h
Le 20/02/2024 à 21:28
Bon accueil, tout le monde est agréable !
Bastien.a
Le 18/02/2024 à 00:59
Merci à Kanza et Fatima pour le service de qualité juste avant la fermeture !! 👌👌
Charlie.e
Le 15/02/2024 à 12:27
Parfait pour une pause rapide et personnel très sympathique.
Julien.l
Le 10/02/2024 à 17:50
Propre, très bon accueil, bonne cuisine, agréable, prix raisonnable, ...
Camarade.C
Le 10/02/2024 à 16:05
Attention les jeux ne sont pas toujours accessibles. Moment pour les enfants coupé en plein milieu. Pleurs. Zéro compréhension du manager qui a fait le robot pour gérer ça sans compromis. Zéro humain.
Mariana.e
Le 09/02/2024 à 20:11
Lieu très agréable et accueillant. La nourriture est super bonne
Marie.e
Le 07/02/2024 à 19:18
Les équipiers sont très accueillants, notamment olivia:souriante et serviable.
Adrian.T
Le 05/02/2024 à 20:39
Bien bien service très rapide + glace offerte !! Merci ✨
Mathéo.i
Le 03/02/2024 à 15:17
Burger froid, on en commande un nouveau et il est tout dur. Rien allait et en plus j’ai oublié mon pull
François-Xavier.O
Le 02/02/2024 à 20:18
Servi rapidement avec le sourire. repas chaud et frites inimitable et parfaites. Musique d'ambiance sonore sympa.
anais.i
Le 02/02/2024 à 19:47
Très calme et propre pour un vendredi. Agréable
__Nanou__.
Le 02/02/2024 à 19:33
Service rapide, serveur agréable est très bonne nourriture
Jordan.K
Le 29/01/2024 à 23:07
Un fast-food à voir ! Une accueil qu’on ressent de suite quand on ouvre les portes. Une écoute attentive et chaleureuse.
Hablaïs.H
Le 29/01/2024 à 21:22
Super restaurant et le serveur rayan-Fatima était vraiment super 👍🏽
Sébastien.a
Le 29/01/2024 à 21:20
On vient souvent, équipe au top, service rapide et efficace, toujours garnies au niveau des glaces et frites au cheddar. Franchement au top. 👌
kathleen.u
Le 29/01/2024 à 21:19
Service au top Les quantités sont là Et toujours servie rapidement
Ocelia.a
Le 29/01/2024 à 21:16
Incroyable parce que j'étais avec Maelys. Service hyper sympa !
F.o
Le 29/01/2024 à 17:41
Service à la ramasse . J'y suis allé aux alentours de 17 h. Serveuse un peu molle et n'avait pas l'aire motivée. comment se fait il que le fish se retrouve dans un emballage de burger à la viande et vice versa ? Surtout qu'une des personnes concernées ne mange pas de viande.....
K.i
Le 29/01/2024 à 14:48
Pourtant ce n'est pas une noutiture que j'affectionne mais au moins c'est manger autre chose que du français. Outré de voir que notre secteur a ses approvisionnements bloqués par des tracteurs agricoles de marques étrangères. Ces individus ont détruit les constructeurs français et le dernier a été Renault. Ils osent narguer les citoyens en faisant brûler les carcasses de leurs vieux pneus d'importation.
Natália.o
Le 28/01/2024 à 21:27
Peu de cheddar dans les frites mais repas servi bien chaud
Florent.b
Le 27/01/2024 à 14:02
Du jamais vu, je suis venu avec mon fils et j'ai eu le temps de le voir grandir, les clients à côté de moi se fond rembourser et partent, mon fils voulais absolument manger avant d'aller faire son activité sportive, je relativise mais il faut revoir l'organisation car servir en plus d'une heure c'est pas possible. Je ne parle pas de l'état du restaurant ou je dois nettoyer ma table moi-meme. Mauvais début de week-end pour moi...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Florent Abn, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez Burger King n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration face à l'attente excessive. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente prolongé ainsi que pour l'état du restaurant. Cela va à l'encontre de nos standards de service, et nous enquêterons sur cette situation pour identifier les problèmes et prendre des mesures correctives. Nous comprenons que cela a eu un impact négatif sur votre début de week-end, et nous regrettons profondément cet inconvénient. Nous apprécions votre compréhension et la possibilité de nous améliorer. Merci de nous donner cette opportunité.
Steve.u
Le 27/01/2024 à 13:30
1 heure pour être servi au drive. Food mais pas fast..
Réponse du propriétaire :
Monsieur Steve Dufrene, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'attente prolongée que vous avez subie au drive chez Burger King. Nous comprenons que cela va à l'encontre de l'essence même d'un service rapide dans un fast-food, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et enquêterons sur les raisons de cette longue attente afin de prendre des mesures correctives. Nous sommes déterminés à offrir des services de qualité et à améliorer nos performances. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Steph.s
Le 24/01/2024 à 04:06
Menu Sanji pris au drive, quel plaisir en plus avec le tshirt noir ! ça faisait des années je n'avais pas manger un si bon burger. Burger King prouve sans cesse depuis des années qu'il est le meilleur fast food du marché. Rien à dire à pars que je reviendrais manger le menu Sanji
Helo.e
Le 21/01/2024 à 22:18
Super service par rayan, famille nombreuse est chiante 😂il as etait a l’ecoute et aux ptits soins! On reviendras !
Anthony.o
Le 21/01/2024 à 22:16
Servi par Rayan l'accueil était au top et le monsieur très sympathique !
Sorenza.a
Le 21/01/2024 à 21:49
Très bon produit, on se régale et diversifier
Raphae.i
Le 21/01/2024 à 21:44
Un service au top, un délais d'attente plus que raisonnable et on mange chaud 😋 Le soir quand le rush est fini, ils distribuent des glaces gratuites. Merci à Ryan et Fatima pour la petite glace offerte 😋
Chaima.a
Le 20/01/2024 à 21:31
Restaurant très propre, équipière Kenza agréable avec le sourire, Burger chauds et consistants je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaima Hajam, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges positifs ! C'est une joie de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Burger King. Nous sommes ravis que notre restaurant soit apprécié pour sa propreté, et nous transmettrons vos compliments à Kenza, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre visite agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos burgers chauds et consistants. Merci de recommander Burger King, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Melissa.e
Le 20/01/2024 à 20:10
Accueil et service agréable ! Le repas était très bon et servis très vite ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa Cech, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges positifs ! C'est une joie de savoir que vous avez apprécié l'accueil, le service agréable, et que votre repas a été à la hauteur de vos attentes chez Burger King. Merci de recommander notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience aussi agréable. Cordialement,
Franck.t
Le 20/01/2024 à 20:10
Service et accueil au top. Très propre et repas au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Itoua, Un grand merci pour vos compliments élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service, l'accueil, la propreté, et que votre repas était au top chez Burger King. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont très encourageants. Merci de choisir Burger King. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
Neg.n
Le 20/01/2024 à 20:08
Lieu avec personnel très accueillant et souriant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neg Snap, Un grand merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été très accueillant et souriant lors de votre visite chez Burger King. Nous apprécions votre recommandation et votre soutien. Merci de choisir Burger King. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience aussi positive. Cordialement,
Marina.h
Le 20/01/2024 à 19:54
Je suis de plus en plus déçu…. Au début c’était vraiment bien mais au fure et à mesure ça ce dégrade… des erreurs sur les commandes, des Burgers et frites de plus en plus froides … Des tables régulières sale. Petite pépite de la soirée ! Je ramène mes frites froides et sèches qu’on venais de me servir et la dame me propose de me les réchauffer au micro-ondes, y’a que moi que ça choque ??? Bon finalement elle a fini par m’en donner d’autre qui était bien mieux ! Par contre les milkshakes et cookies sont plutôt bon !
Nadia.e
Le 20/01/2024 à 19:43
Merci à Fatima pour son accueil et sa gentillesse Le meilleure Burger King de Lyon
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia Beloufa, Un grand merci pour vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de Fatima chez Burger King. Nous transmettrons vos remerciements à Fatima, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a laissé une impression positive. Merci de considérer notre Burger King comme le meilleur de Lyon. Votre soutien est très apprécié, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
Tristan.h
Le 19/01/2024 à 21:29
Équipe souriante accueillante rapidité dans les service. Les Burger était excellent. Merci à Fatima et Laurence pour le service. On va définitivement revenir 👍
Arthur.o
Le 19/01/2024 à 21:29
Très bon service à table , employé souriante ( fatima , Laurence) rapidité dans le service à table, repas excellent je me suis régalé
Éloïse.e
Le 19/01/2024 à 21:14
Super ! Tout le monde est très agreables super service
Thomas.�
Le 19/01/2024 à 20:42
Très bon accueil, serveuse très aimable Service très rapide servie en 5min
Aymeric.y
Le 19/01/2024 à 08:39
45 min d'attente pour de la restauration RAPIDE. Résultats la moitié de la commande était froide une fois rentrés chez nous. Franchement on s'est amusé à les regarder travailler. Non mais sérieux 2 de tension. Ils sont pas fatigués le soir en rentrant.
Crystal.h
Le 16/01/2024 à 19:57
À chaque commande passée chez eux, il y a toujours un souci, soit un article manquant Soit un article remplacé par autre chose, alors qu’on ne l’avait même pas demandé Et quand on commande une glace, ça serait bien de pas remplir que le fond
Alana..
Le 16/01/2024 à 19:52
Merci beaucoup pour la commande, parfaitement reçu, merci à Rayan
Brunet.h
Le 13/01/2024 à 21:49
Rapide efficace meilleur qualité que McDo désormais j'irai chez vous avec vos hamburgers délicieux ont est vite calé l'attente est correct vous faite du mieux que vous pouvez pour évité cela l'état des lieux correcte regle hygiène respecté Esprit d équipe elle est là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Brunet, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments ! C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, efficace, et que la qualité de nos hamburgers vous a convaincue, surpassant même d'autres chaînes. Nous sommes ravis de lire que l'attente a été jugée raisonnable et que notre équipe a su maintenir un bon état des lieux, en respectant les règles d'hygiène. Votre reconnaissance de notre esprit d'équipe est également très appréciée. Nous nous engageons à continuer à offrir le meilleur service possible. Merci de votre fidélité et de choisir Burger King. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement.
Oliv.z
Le 13/01/2024 à 13:52
Ça confirme pourquoi je ne viens plus à ce Burger King. 30 min d'attente au Drive pour deux pauvres menus, en plus tout est froid, c'est abusé sérieux.... Sans Compter la tête du burger, Double Steakhousse. Frites Molles. Merci je continurai à aller chez Mac Donald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliv Mze, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez notre Burger King n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et de produits de qualité, et nous regrettons que vous ayez dû attendre 30 minutes au drive et que vos repas aient été servis froids. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous enquêterons sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Nous sommes déterminés à offrir une expérience positive à nos clients. Si vous le souhaitez, nous aimerions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution pour rectifier cette situation. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Morgane.i
Le 12/01/2024 à 12:16
elle m’a pas mit mon extra dans la glace au nutella, j’avais que de la glace nature et elle ne voulait pas me rajouter mon extra ! pas agréable, mauvaise ambiance et service lent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Lingot, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'obtenir exactement ce que vous avez commandé, et nous regrettons que l'ajout de l'extra dans votre glace au Nutella n'ait pas été correctement pris en compte. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous nous excusons pour le manque d'agrément et la lenteur du service que vous avez rencontrés. Nous enquêterons sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Si vous le souhaitez, nous aimerions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution pour rectifier cette situation. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Elsa.E
Le 08/01/2024 à 19:34
2 serviettes pour 3 menus, burger pas très chaud, coca sans bulles mais on nous a offert un dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa LEVRAY, Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue chez nous. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu suffisamment de serviettes et que vos menus n'aient pas été aussi chauds que prévu. De plus, nous sommes désolés pour l'inconvénient lié au Coca sans bulles. Nous sommes heureux de constater que notre équipe a réagi en vous offrant un dessert en compensation. Cependant, nous comprenons que cela ne compense pas entièrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur ces problèmes pour améliorer nos services. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution pour rectifier ces erreurs. Nous apprécions votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
julie.O
Le 06/01/2024 à 10:37
Normalement on prend à emporter mais exceptionnellement on a mangé sur place. J'ai trouvé que la propreté était limite, le sol collait. Le personnel ne savait pas répondre et le manager était particulièrement désagréable dans sa façon de s'adresser à nous. Pour la nourriture c'est du fast-food donc pas de surprise mais je préfère BK à Mc do, les prix sont bien plus corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Burger King n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant la propreté et l'interaction avec le personnel sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes. Nous nous excusons également pour le désagrément que vous avez ressenti en raison de l'attitude du manager. Cela ne reflète pas nos normes de service, et nous allons remédier à cette situation. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires et nous engageons à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.
Marie.H
Le 29/12/2023 à 17:02
Habituée de cet établissement, j'ai été dernièrement servie par Rayan, avec qui j'ai pris 2-3 minutes pour discuter (il y avait seulement 5 client.e.s). Tout s'est bien passé comme toujours. Il manque une étoile pour la longue attente assez régulière (c'est prisé, donc rien d'étonnant, mais on peut faire mieux) et les bugs de l'application ou des bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes ravis que votre interaction avec Rayan ait été positive. Nous prenons note de vos commentaires concernant la longue attente et les problèmes potentiels avec l'application ou les bornes. Votre feedback est précieux, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Nous apprécions votre fidélité en tant qu'habituée de notre établissement et espérons continuer à vous servir avec excellence.
Mr.Bande2Loser.
Le 29/12/2023 à 13:25
Au top ce BK et un directeur et des employés incroyable !!! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un immense merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience exceptionnelle chez Burger King. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous transmettrons vos encouragements à toute l'équipe, y compris le directeur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci de choisir Burger King !
By.e
Le 23/12/2023 à 19:35
Anas était très serviable, nous sommes toujours ravis de venir manger en famille au burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Burger King a été agréable et que Anas a contribué à rendre votre visite encore meilleure. Merci de prendre le temps de partager vos impressions. Nous sommes honorés de vous accueillir en famille et espérons vous offrir toujours des moments délicieux chez Burger King. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Anne.e
Le 23/12/2023 à 19:35
Lieu convivial pour un fast food.... amabilité du personnel au top 👌 merci Anas 👍 de votre disponibilité.... Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos éloges ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre lieu convivial et que le personnel, en particulier Anas, a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement chez Burger King !
sara.a
Le 22/12/2023 à 20:46
Le BK le plus propre de Lyon. Des équipiers très aimables et accueillants🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez notre Burger King comme le plus propre de Lyon. Votre appréciation de la propreté et de l'amabilité de notre équipe est très encourageante. Merci de choisir notre établissement, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
Sarah.r
Le 20/12/2023 à 20:03
Servis super rapidement, agréable car pas trop de monde et glace très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été servi rapidement, que l'ambiance était agréable avec peu de monde, et que vous avez apprécié notre glace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Merci d'avoir choisi Burger King, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
DonDeDieu.
Le 19/12/2023 à 20:49
Bonne expérience ! Rapide efficace. Alois et Ryan sont un plus à l’équipe !
Skylo.9
Le 19/12/2023 à 20:01
Merci à rayan service rapide au drive burger incroyable
charlene.o
Le 19/12/2023 à 19:52
Merci à Rayan et Aloys ! Service super rapide et très souriant.
Andréa.T
Le 19/12/2023 à 19:52
Service rapide et efficace, merci pour leur sourire à Rayan et Aloys !!
clement.o
Le 19/12/2023 à 19:52
Superbe expérience !! Aloys et Rayan sont incroyable, très professionnel et de très bon conseils.
Monica.e
Le 18/12/2023 à 10:20
Attente de plus de 15mn de notre commande alors qu’il y avait clairement pas grand monde ni à l’intérieur ni au Drive! Ce n’est pas ce que j’attends en terme de rapidité chez un « fast-food ». Obligé de se lever et de voir ce qu’il se passe avec notre commande, et quand celle ci arrive et qu’on fait remarquer le service un peu lent, le serveur nous répond d’un air dédaigneux « c’est normal hein d’attendre 15mn pour une commande hein ça va » pour rajouter ensuite « en plus votre commande est à rallonge donc faut pas s’étonner ». Je pense ne pas avoir besoin d’argumenter ces propos. C’est inadmissible de s’adresser à des clients de la sorte. Service client 0, déplorable ! Et bien sûr une fois chez nous, on remarque qu’ils avaient oublié quelque chose dans notre commande. Franchement je ne vais jamais chez Burger King, c’était la première fois depuis bien des années, au moins c’est clair j’irai chez Mc do comme d’habitude, le personnel est aimable et c’est rapide.
Maxence..
Le 17/12/2023 à 19:06
Merci de dire au livraison de se garer ailleurs que devant les places click and collecte !
Ludovic.
Le 16/12/2023 à 13:25
Les prix ont flambé. La qualité des burger reste bon , par contre niveau propreté ça laisse a désirer. Nous demandons à une serveuse si il est possible de nettoyer la table . C est qu'elle fait avec le papier qui était sur la table ..... Et sinon prendre du produit et une lingette c est en option !? Vraiment cela fait parti du métier de la restauration. Rapide ou pas ! Merci de former vos collaborateurs !
Léna.a
Le 16/12/2023 à 12:45
jy suis allée avec un amie la semaine dernière, nous avons été servis par Rayan au drive, très sympathique et gentil merci bcp a lui !
PATRICK.L
Le 15/12/2023 à 18:12
A 14h un vendredi, beaucoup trop d'attente au drive, et plats pas assez chaud
BAKUUS.
Le 11/12/2023 à 20:15
Parfait , ça change des autres fast food , j’ai voulu tester Burger King ici , j’ai été servi très vite , le service est super , il sont souriant et ça change des « robot » qu’on vois d’habitude… je recommande chaudement (je tien a dire que Rayan , le serveur , est un bon élément il nous a fait rire et ça fait du bien garder le !)
Lea.r
Le 11/12/2023 à 20:12
Très chaleureux accueil, très bonne équipe Et merci encore à Rayan pour la bonne humeur et le service
Pk.K
Le 11/12/2023 à 14:20
Lieu moyennement propre, grand espace intérieur comme extérieur. Grand parking + drive 🚙🚘🅿️ Personnel correct sans plus 😐 Nourriture : miam 🤤 Vaisselle propre
Thomas.a
Le 09/12/2023 à 21:25
Super bien accueilli par Ryan, aimable et avenant ! Super accueil et très amicale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un super accueil de la part de Rayan ! Chez Burger King, nous sommes déterminés à offrir un service chaleureux et attentionné. Nous transmettrons vos compliments à Rayan et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
nicolas.e
Le 09/12/2023 à 20:29
Super bien décoré pour Noël 🎅 vraiment simpa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que la décoration de Noël chez Burger King vous ait plu. Nous mettons tout en œuvre pour créer une atmosphère festive et accueillante pour nos clients. Nous espérons que cette ambiance festive a ajouté à votre expérience, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Joyeuses fêtes !
Louis.l
Le 05/12/2023 à 20:22
Très bon fast-food Service impeccable, ayant été service par un certain Rayan. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Blx, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Burger King. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service et que le service de Rayan a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Ugo.a
Le 05/12/2023 à 20:22
Super service, merci à Rayan qui a été très sympathique avec nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Battaglia, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour positif sur notre service. C'est fantastique d'apprendre que Rayan a su rendre votre expérience agréable. Merci d'avoir choisi Burger King, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Léa.o
Le 02/12/2023 à 21:45
Merci à Rayan pour sa gentillesse et son accueil !! La commande était parfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rayan a contribué à rendre votre expérience agréable chez Burger King. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que votre commande était parfaite. Nous transmettrons vos compliments à Rayan et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Fred.
Le 02/12/2023 à 14:04
Les tables sont tres sales, le personnel n est pas propre... on nous a servi apres 20min d attente et c etait tout froid ! Il a fallu demander a refaire la commande... au final, tres mauvaise experience,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Burger King a été très décevante. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos normes de service et de qualité, et nous comprenons votre mécontentement. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Louna.o
Le 30/11/2023 à 23:25
arrivée à 22h45, une entrée dans le restaurant et commande finaliser on nous demande de partir pour faire une commande drive, on passe par click and collect car on sait que l’attente est TOUJOURS longue.. le coupon que j’ai gagner grâce à mon compte fidélité AUJOURD’HUI n’est plus valable car « déjà utilisé », on passe donc en drive et on nous refuse mon offre du menue à 5€ car ce n’est plus valable et que « on ne peux plus rien faire pour moi??? ». c’est une offre qui est une seule fois par mois par fidélité. une bonne chose serait de ne pas nous jeter dehors une fois arriver et commande passer presque jusqu’au paiement. et au moins d’accepter l’offre à laquelle j’ai droit. impossible impossible. aucun geste commercial pas agréable.. il est 23h30 et nous attendons toujours notre commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue chez Burger King. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir.
teddy.n
Le 26/11/2023 à 12:42
Prix exorbitant 49€ pour 3 menu et 1 dessert mais le pire dans tout sa c’est que c’est complètement immangeable, les nuggets sont complètement rassis et ultra rôti on direz complètement des nuggets réchauffés plusieurs fois , concernant les boissons des coca sans gaz et sans glaçons concernant les frites très moyen peu garnie et cheddar ect … bref déjeuner du dimanche en famille louper à cause de Burger King pierre bénite. Je fais se commentaire pour alarmer la direction de se restaurant sans aucun respect de leur client. Horrible !! Résumer mes enfant n’ont rien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy Angelique, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez Burger King a été décevante, en particulier lors de votre déjeuner en famille. Votre feedback est très important pour nous, et nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés. Nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à ces problèmes de qualité et de service. Nous comprenons votre déception et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Léa.i
Le 19/11/2023 à 23:16
Très bon (surtout les onions rings et les frites oignons cheddar) Edit: le burger veggie est incroyable et le service d’une rapidité inégalable (on se sent vraiment dans un FAST food, car en effet, certaines enseignes ont tendance à oublier les bases de leur création)
Jules.i
Le 19/11/2023 à 23:15
Un accueil de qualité, petit moment pépouzes on apprécie ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Jules Binet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est formidable de savoir que vous avez apprécié un accueil de qualité et avez passé un petit moment agréable chez Burger King. Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience pépouze. Merci de choisir Burger King. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour d'autres moments agréables.
Jade.
Le 18/11/2023 à 20:07
Toujours bien accueillies et souriant le service est rapide la nourriture toujours de bonne qualités.
Réponse du propriétaire :
Chère Jade, Un grand merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours bien accueillie avec le sourire chez Burger King. Nous nous efforçons de maintenir un service rapide et une qualité de nourriture constante, et c'est encourageant de voir que nous avons répondu à vos attentes. Merci de votre fidélité et de choisir Burger King. Nous espérons continuer à vous offrir des expériences positives à chaque visite.
Lucas.o
Le 16/11/2023 à 21:16
On a l’habitude de s’arrêter à la dernière minute, en journée ou en soirée, j’ai jusque ici toujours eu des personnes sympa, et jamais été déçu par ce que j’avais commandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas Costantini, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos aimables paroles ! C'est un plaisir de savoir que vous avez toujours eu des expériences positives avec notre personnel et que les commandes ont répondu à vos attentes chez Burger King. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients réguliers. Merci de votre soutien continu, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau, que ce soit en journée ou en soirée.
Lise.e
Le 15/11/2023 à 22:49
Bonne accueil, servie rapidement même tard à accepté de faire les burgers. De la part de Anas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise Lequeffrinec, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience chez Burger King, notamment grâce à notre accueil chaleureux et à notre service rapide. Nous transmettrons vos compliments à Anas et à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, même tardivement, en préparant les burgers selon vos préférences. Merci de nous avoir choisis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Gillian.o
Le 15/11/2023 à 22:16
Très bon service et restaurant, je remercie Anas pour son accueil et son professionnalisme ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gillian Sokoloff, Un grand merci pour vos éloges positifs ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et l'atmosphère de notre restaurant. Vos compliments envers Anas seront certainement partagés avec lui et toute l'équipe. Nous sommes reconnaissants de votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Burger King. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l'avenir.
axelle.a
Le 14/11/2023 à 23:33
Très bon burger montagnard, dommage qu il n y ai pas les offres du click and collect a la borne a l'intérieur. La viande est goûteuse et pas sèche Bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle Patissier, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre burger montagnard, nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes en termes de goût et de qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant les offres du click and collect à la borne à l'intérieur et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux à cet égard. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Burger King pour une expérience encore meilleure.
Ines.t
Le 14/11/2023 à 21:42
J'ai été servie par Anas au drive très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines Attaia, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive au drive. Nous sommes ravis d'apprendre que Anas a contribué à rendre votre visite agréable grâce à son service sympathique. Nous transmettrons vos compliments à Anas et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau chez Burger King. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre prochaine visite encore meilleure.
Bastien.e
Le 13/11/2023 à 20:10
Un service de qualité de la part de Rayen et un très bonne accueil merci Rayen pour ta gentillesse je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien Berizzi, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif sur notre service, en particulier pour souligner la qualité du service de Rayen. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la gentillesse de Rayen. Nous transmettrons vos compliments à Rayen, qui sera certainement ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre expérience chez Burger King mémorable. Merci de recommander notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Enzo.e
Le 13/11/2023 à 20:08
Superbe service, Burgers et frites très bons. Rayan a été superbe, très aimable, et rapide. Je recommande mon copain rayannn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo Metzler, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre superbe service, ainsi que nos délicieux burgers et frites. Un grand merci d'avoir souligné la contribution exceptionnelle de Rayan à votre expérience. Nous sommes fiers de son amabilité et de sa rapidité. Nous transmettrons vos compliments à Rayan et nous apprécions votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Burger King. N'hésitez pas à revenir partager vos commentaires à l'avenir.
Raphy.o
Le 13/11/2023 à 20:08
Service incroyable. Je recommande fortement. Le service de Rayane est juste fou. Venez tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphy Bouvagnet, Un grand merci pour vos éloges et votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service incroyable et que l'effort de Rayane a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous partagerons vos compliments avec Rayane et toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Burger King pour une expérience tout aussi exceptionnelle. N'hésitez pas à revenir partager vos impressions à l'avenir.
Gaëlle.a
Le 13/11/2023 à 20:04
Super accueil et service hyper rapide ! Gros big up à Rayan qui a été super gentil ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle Martin, Merci infiniment pour vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un super accueil et que le service a été hyper rapide. Un grand merci également pour votre gentil commentaire à l'égard de Rayan. Nous transmettrons vos compliments à Rayan, qui sera certainement ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Burger King. N'hésitez pas à revenir partager vos impressions à l'avenir.
Martin.u
Le 13/11/2023 à 20:03
Un grand merci Ryan qui nous a servi à la perfection ce soir.Aimable et chaleureux le sandwich n’en est que meilleur
Réponse du propriétaire :
Cher Martin Guichard, Un grand merci à vous pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Ryan a assuré un service parfait et qu'il a ajouté une touche amicale et chaleureuse à votre expérience chez Burger King. Nous transmettrons vos remerciements à Ryan, qui sera certainement ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre soirée agréable. Merci de choisir Burger King, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi excellente.
Damien.o
Le 13/11/2023 à 20:03
Service rapide avec rayan souriant et agréable qui a su nous arranger avec les problèmes de notre command e je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien Robbez, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service rapide et que Rayan, avec son sourire et sa gentillesse, a su résoudre les problèmes de votre commande de manière satisfaisante. Nous transmettrons vos compliments à Rayan, qui sera certainement ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre expérience chez Burger King agréable. Merci de recommander notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Ines.e
Le 13/11/2023 à 19:26
Pas fan des fast food car pas confiance en l’hygiène mais celui de Pierre bénîtes nickel merci à Rayan Olivia et Hugo pour leurs accueil et leurs gentillesses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines Bentata, Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez notre restaurant Burger King à Pierre-Bénite a été positive, en particulier en ce qui concerne l'hygiène. Merci de souligner l'accueil et la gentillesse de Rayan, Olivia et Hugo. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre visite agréable. Nous apprécions votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Burger King. N'hésitez pas à revenir partager vos impressions à l'avenir.
ALICE.E
Le 13/11/2023 à 19:25
Restaurant super propre. Rayan, Olivia et Hugo sont super compétents, surtout dans les moments de rush, on a été servis super vite. Et en plus ils sont sympa…. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Deglise, Un grand merci pour vos éloges positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant super propre et que l'équipe, composée de Rayan, Olivia et Hugo, a su faire preuve de compétence, notamment lors des moments de rush. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. C'est agréable de savoir que leur efficacité et leur amabilité ont contribué à rendre votre expérience chez Burger King mémorable. Merci de recommander notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Fahim.e
Le 13/11/2023 à 19:25
Rayan, Olivia et Hugo sont des équipiers au top avec le sourire redonnant envie d’y regourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahim Bentata, Nous sommes ravis de recevoir vos éloges positifs concernant notre équipe composée de Rayan, Olivia et Hugo. C'est formidable de savoir qu'ils ont été des équipiers au top et ont contribué à vous donner envie de revenir chez Burger King. Nous transmettrons vos compliments à Rayan, Olivia, et Hugo, qui seront certainement ravis de savoir qu'ils ont laissé une impression positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à revenir partager vos impressions à l'avenir.
Mélissa.n
Le 11/11/2023 à 22:09
Nous avons été très bien accueillies par Rayan, très serviable et efficace ! Service rapide et le goût au rdv comme d’habitude. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa André, Merci infiniment pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueillies par Rayan et que le service a répondu à vos attentes. Chez Burger King, nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace, tout en garantissant la qualité de nos repas. Votre recommandation nous encourage à maintenir ces standards élevés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi délicieuse. Merci encore et à bientôt !
Gamia.u
Le 10/11/2023 à 17:37
Très sympa ce jour là,le restaurant était propre. Les vendeurs agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gamia, Super content de lire que tu as passé un bon moment chez nous ! 😄 On est ravis que le resto était propre et que nos vendeurs t'ont bien accueilli. On adore savoir quand nos clients sont heureux. On espère te revoir très bientôt pour une autre expérience aussi sympa !
J..k
Le 09/11/2023 à 19:57
Je pense ce qui manque de ce restaurant, c’est le sourire des hôtes en caisse « pas un bonjour ni même un sourire » limite nous avons affaire à des robot. Si vous n’aimez pas votre métier il suffit de il y laisser la place à d’autres. Au vu du nombre d’avis négatifs, il faut faire quelque chose sur ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Salut J. Skwartz-Gaming, On apprécie ton honnêteté et on est désolés d'apprendre que ton expérience n'était pas à la hauteur. On tient à s'excuser si tu n'as pas ressenti de l'enthousiasme à la caisse, c'est pas du tout ce qu'on vise. On prend tes commentaires au sérieux, et on va bosser sur ça. On veut que chaque client se sente bien accueilli.
Cassandra.l
Le 09/11/2023 à 09:48
Les burger sont très bon, le serveur bien aimable. Ce que je n'ai pas aimé c'est l'ambiance. Il y avait un bruit persistant, qui s'arrêtait puis reprenait constamment. Un bruit qui m'est monté à la tête, j'ai fini par me sentir mal. Il avait l'air de provenir du coin des gamins. Nous avons dû écourter notre repas, et prendre le dessert au calme dans la voiture. Nous sommes tout de même venu dîner à 18h30 pensant être plus tranquille, eh bien ça été raté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur nos burgers et le service aimable de notre serveur. Cependant, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'inconfort que vous avez ressenti en raison du bruit persistant dans notre restaurant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et je vais immédiatement examiner la situation avec notre équipe pour comprendre et résoudre ce problème. Merci encore pour vos commentaires précieux, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus calmes et agréables.
metery.
Le 05/11/2023 à 15:30
quelle agreable surprise de découvrir mon wrapp chicken Louisiane perforer par des ongles. Le personnel est a peine agréable, venir dans ce bk c’est faire l’expérience d’une télé-réalité digne de passer sur w9. pitoyable
Réponse du propriétaire :
Je suis profondément désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi désagréable chez Burger King, Metery. Je vous remercie pour ce retour
achurix.
Le 03/11/2023 à 21:06
Génial comme toujours ! Je suis passé au drive les deux employés rayan et Olivia étaient super sympas ! Service au top 😁
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés Nous espérons que chacune de vos visites sera aussi agréable.
Marine.a
Le 03/11/2023 à 21:05
Merci Ryan et Olivia <3 au top comme d'habitude (les rikikifs dauce moutarde sont trop bons)
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés Nous espérons que chacune de vos visites sera aussi agréable.
Adopt.s
Le 01/11/2023 à 15:17
Toujours des problèmes dans votre restaurant soit vous oublier les cadeaux dans les menus enfants et la aujourd hui le ponpon dans le puzzle pat patrouille il manque 5pieces.....les enfants sont déçu à chaque fois....
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois
Perret.l
Le 28/10/2023 à 22:12
Excellente communication avec l’ensemble du personnel, en revanche Robert m’a clairement manqué de respect, c’est inadmissible au vu de son poste, je ne reviendrais pas à cause de ce personnage. Grosse pensée au personnel exceptionnel qui se coltine ce grossier personnage. Ses remarques ne sont pas dignes de son poste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Perret, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Cependant, après avoir vérifié nos effectifs, il semble qu'il n'y ait pas de personne nommée Robert parmi notre personnel. Nous tenons à nous excuser pour toute confusion ou malentendu qui aurait pu survenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus pour comprendre et résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous sommes déterminés à assurer une expérience positive pour tous nos clients.
Virginie.a
Le 26/10/2023 à 22:32
Attendre 10 min au drive pour au final se rendre a l'intérieur du restaurant pour informer les serveurs que personne ne prenait la commande. Personne n'était au courant qu'aucun Serveur ne s'occupait du drive. Apres 15 min d'attente notre commande a été enfin prise et nous avons encore attendu 10 min. Du coup a fuir aller au McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point l'attente peut être frustrante, surtout lorsque vous avez choisi le drive pour gagner du temps. Je tiens à m'excuser pour le manque de communication et le temps d'attente prolongé que vous avez subi. je vais discuter de la situation avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de regagner votre confiance.
Mathis.e
Le 26/10/2023 à 21:30
Service rapide et efficace avec une bonne ambiance!! Glace gratuite et expresso très généreux et en plus avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Salut Mathis, Merci infiniment pour ce retour positif ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que tu as apprécié notre service rapide, l'ambiance et les petites touches gratuites comme la glace et l'expresso. On met un point d'honneur à rendre chaque expérience chez nous mémorable, et c'est génial de voir que nous avons réussi avec toi. On espère te revoir bientôt pour te faire profiter à nouveau de notre service avec le sourire ! À très vite,
DothyTrunks.
Le 25/10/2023 à 21:28
Un burger king correct, un peu excentré du cœur de ville Lyonnais mais pratique d'accès pour la périphérie, idéalement placé sur un très grand parking de centre commercial, à deux pas de la voie rapide et des entrées d'autoroute aussi, et il me semble que la zone est aussi desservie par les transports en commun. Visite ponctuelle ce jour là avec une vingtaines d'amis après une journée sortie, pas de soucis dans les commandes globalement, efficacité et rapidité correcte pour une heure de grosse affluence. Commande en borne, service à table, personnel affairé à amener les commandes sans contact spécifique, à peine un numéro lancé à voix haute... même quand on dit bonjour/merci/bon courage on n'a pas de réponse, mais il s'agissait d'une seule personne donc on ne va pas impacter tout le personnel, et vu le taff on reste indulgents. Serviettes manquantes sur mon plateau avec une commande assez chargée (gros menu + snackings à tremper en sauce), et même en essayant d'interpeler quelqu'un en me levant jusqu'au comptoir, trop de monde et le personnel trop débordé, j'ai abandonné et pris des mouchoirs dans mon sac. Endroit bien maintenu assez propre malgré la fréquentation, commodités et équipement fonctionnels, tables et assises suffisamment confortables. Les produits proposés restent savoureux, de bonnes proportions servies pour des prix raisonnables correspondant à la moyenne de ce type de restauration rapide et à l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Salut DothyTrunks, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et constructif sur ton expérience chez nous. On apprécie vraiment que tu aies pris le temps de partager tes impressions. Je suis content de voir que dans l'ensemble, tu as trouvé notre Burger King correct et pratique d'accès, surtout avec le grand parking à proximité. Nous prenons en compte tes commentaires sur le service, et je m'excuse pour le manque de réponses et les serviettes manquantes. C'est important pour nous de rectifier ces points et de nous assurer que chaque visite soit aussi agréable que possible. On espère te revoir avec tes amis bientôt, et n'hésite pas à nous faire signe si tu as d'autres suggestions ou préoccupations. À bientôt,
Gerard.r
Le 25/10/2023 à 18:48
J’ai commandé ce soir, deux Cheeseburger bacon arrivé à la maison. Je m’aperçois que ce sont bien des cheese burgers mais sans bacon. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, et ce soir il n’y avait pas affluence Je suis client fidèle, mais bien que je comprenne les problèmes liés au personnel, je pense qu’il pourrait y avoir plus de contrôle au Services
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Je tiens à présenter mes excuses sincères pour cette expérience décevante. Je comprends à quel point la précision des commandes est cruciale, surtout lorsqu'il s'agit d'un élément essentiel comme le bacon dans les Cheeseburgers.Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous voulons nous assurer que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Jean-Luc.L
Le 24/10/2023 à 21:19
Coca chaud et steak cramé. S'il vous plaît quand vous faites cramer des steaks, jetez les ne les dissimulez pas dans les burger a emporter. Et pareil pour les cocas qui ont traîné dans les gobelets. Une telle mauvaise surprise en arrivant chez soit c'est vraiment la pire des expériences. Je pense que vous ne me verrez plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant le steak cramé et le Coca chaud est inacceptable, et je comprends à quel point cela peut être décevant. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Je vais immédiatement discuter de la situation avec notre équipe de cuisine pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que vous ayez eu une mauvaise surprise en rentrant chez vous. Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.
Rizlene.h
Le 22/10/2023 à 22:02
Merci à Rayan, pour sa rapidité, son service, a chaque fois qu’il gère le drive tt est nickel chapeau
Réponse du propriétaire :
Salut Rizlene, Un grand merci à toi pour tes compliments envers Rayan ! C'est génial de savoir qu'il assure à chaque fois au drive. On transmettra tes félicitations à Rayan, et on espère te revoir très bientôt pour une autre expérience "nickel" chez Burger King ! À la prochaine,
Bernardo.
Le 18/10/2023 à 20:23
Le drive n’est pas très fiable, 2 commandes au drive et 2 erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernardo B, Un grand merci pour cette note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi agréable. Merci encore et à bientôt !
Maxime.n
Le 17/10/2023 à 22:46
J’ai rarement mangé un met si exquis , je t’aime rayan !
Réponse du propriétaire :
Salut Maxime Andri, Merci infiniment pour ces éloges ! À bientôt,
Massi.
Le 17/10/2023 à 22:33
J'ai récemment eu l'occasion de commander à ce Burger King et je dois dire que l'expérience a été très sympa, en grande partie grâce à l'excellent service fourni par Rayan. Son professionnalisme et sa bonne humeur nous ont fait très plaisir ! Non seulement il était très compétent sur le menu, mais il a également pris le temps de s'assurer que toutes nos demandes étaient prises en compte. Le service de Rayan était impeccable du début à la fin. Il a su créer une atmosphère chaleureuse, ce qui a rendu notre expérience agréable. Son sourire constant et son attitude positive ont vraiment fait la différence. Ça change des fast food que l’on a eu l’habitude de fréquenter !
Réponse du propriétaire :
Salut Massi, Merci pour ces éloges géniaux ! On est super fiers de Rayan et de tout notre personnel pour offrir un service de qualité. C'est top de savoir que tu as apprécié l'expérience, et on va faire en sorte de maintenir cette qualité de service. on espère te revoir bientôt chez Burger King !
Dila.c
Le 17/10/2023 à 22:31
Super bonne accueil et service rapide! Remerciements tout particulièrement à Rayan, souriant et attentif et à l’écoute!!! Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Salut Dila, Merci mille fois pour ces éloges géniaux ! On est super fiers de Rayan et de tout notre personnel pour offrir un service de qualité. C'est top de savoir que tu as apprécié l'expérience, et on va faire en sorte de maintenir cette qualité de service. on espère te revoir bientôt chez Burger King !
Juliette.r
Le 17/10/2023 à 21:11
Super service et merci rayan pour les glaces
Réponse du propriétaire :
Salut Juliette, Merci mille fois pour ces éloges géniaux ! On est super fiers de Rayan et de tout notre personnel pour offrir un service de qualité. C'est top de savoir que tu as apprécié l'expérience, et on va faire en sorte de maintenir cette qualité de service. on espère te revoir bientôt chez Burger King !
Emmanuelle.A
Le 17/10/2023 à 15:34
Lieu pas vraiment propre : Poubelles qui debordent, sol sale, tables vraiment pas propre. Personnel pas très souriant mais assez efficace lorsqu'il y a du monde J'avais pris à emporter, et il me manquait un sandwich et bien entendu, je l'ai remarqué qu'en arrivant chez moi...
Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle BAILLY, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Burger King ne correspondait pas à nos standards habituels. Votre feedback est précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du lieu et le service à emporter. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité de nos services, et nous allons immédiatement remédier à ces problèmes. Nous nous excusons également pour l'erreur dans votre commande à emporter. C'est inacceptable, et nous comprenons l'importance de recevoir ce que vous avez commandé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons que nous travaillons activement à améliorer nos services. à bientôt !
Adrien.u
Le 17/10/2023 à 13:38
De bons burgers mais un peu d'attente et un restaurant pas toujours très propre, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Surbier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos burgers, mais nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes liés à l'attente et à la propreté du restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner nos processus pour réduire les temps d'attente et intensifier nos efforts pour maintenir un environnement propre et accueillant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience améliorée qui reflète la qualité que nous visons chez Burger King. Merci de nous avoir informés, et n'hésitez pas à nous contacter en privé si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
Alain.
Le 17/10/2023 à 10:11
Les notes sont en rapport avec un fast food... Les burgers sont le double d un MacDo. Aucune comparaison possible.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos burgers incomparables, et nous apprécions sincèrement votre soutien envers Burger King. Chez Burger King, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité supérieure et uniques qui se démarquent de la concurrence. Nous comprenons que nos prix peuvent être légèrement plus élevés, mais cela reflète notre engagement envers des ingrédients de qualité et des options personnalisables. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour que vous puissiez continuer à apprécier nos délicieux burgers. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Cédric.a
Le 16/10/2023 à 20:48
Personnel agréable et souriant. (Rayan m'a servi) Service rapide et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Salut Cédric, Merci mille fois pour ces éloges géniaux ! On est super fiers de Rayan et de tout notre personnel pour offrir un service de qualité. C'est top de savoir que tu as apprécié l'expérience, et on va faire en sorte de maintenir cette qualité de service. on espère te revoir bientôt chez Burger King !
Nicolas.o
Le 16/10/2023 à 17:43
Aucun service personnel désagréable je n ai même pas pus commander très decu
Réponse du propriétaire :
Salut Nicolas Forrer, On est vraiment désolés d'apprendre que tu as eu une expérience décevante chez nous. C'est pas du tout ce qu'on vise, et on s'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée. On prend ton retour très au sérieux, et on va faire le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé et s'assurer que ça ne se reproduise pas. Si tu nous donnes une autre chance, on fera tout pour te montrer qu'on peut faire mieux. Merci de nous avoir fait part de tes préoccupations, et on espère avoir l'opportunité de te servir correctement à l'avenir.
Spike.i
Le 15/10/2023 à 17:24
Commande du jour à emporter , en vérifiant vite fait on se rend compte qu’il manque deux burgers …nous revenons et nous repartons vite pour nos enfants car 20 min de route . Arrivée chez nous , il manque nos nuggets , frites cheddar et les fruits du menu enfants! Ce n’est pas la première fois donc terminé pour nous!
Réponse du propriétaire :
Salut Spike Nico, On est vraiment désolés pour cette expérience décevante. Ça n'est pas du tout à la hauteur de nos standards, et on comprend à quel point cela peut être frustrant. On prend ça super au sérieux et on va faire le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé et s'assurer que ça ne se reproduise pas. On s'excuse sincèrement pour les inconvénients causés, et on espère avoir une autre chance de te montrer que ça n'est pas représentatif de notre service habituel.
Maeva..
Le 09/10/2023 à 10:34
Hier a 14h on nous sert notre commande deja que c’était compliqué de trouvais une table propre. On se mets vers l’air de jeu pour surveiller notre fils une dame vient nous voir en nous disant a 30 il faudrait quitter cette espace car il y’a un anniversaire au final mon fils c’est retrouver virer de l’air de jeu et nous nous somme dépêché de manger pour avoir fini a 30. Ils étaient tous tellement préoccupés par l’anniversaire qu’il en ont même oublier le jeux dans le menu enfant ( ont était pas la seule table ou le jeu a était oublié ). Pour 40€ de commande on as était virer de la table ou on était et l’air de jeux était inaccessible a partir de 14h30
Réponse du propriétaire :
Salut Maeva, On est vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ça n'est pas du tout représentatif de la qualité de service que nous visons. On prend ça super au sérieux, et on s'excuse sincèrement pour les inconvénients. On va enquêter sur ce qui s'est passé avec l'équipe pour éviter que cela se reproduise. Le bien-être de nos clients, surtout des familles, est une priorité pour nous. On s'excuse encore une fois pour les désagréments, et on espère avoir une autre chance de vous accueillir pour une expérience bien meilleure.
Maxime.e
Le 07/10/2023 à 08:39
Ce fast food est très bien organisé. Les personnels est compétent et notre commande a mis 5 min.
Réponse du propriétaire :
Salut Maxime Testard, Merci beaucoup pour tes retours positifs ! On est super contents de savoir que tu as trouvé notre fast-food bien organisé et que notre équipe a été compétente pour rendre ta visite rapide et efficace. On fait de notre mieux pour offrir un service de qualité, et c'est génial de voir que ça se remarque. On espère te revoir très bientôt chez Burger King ! Cordialement,
Lou.a
Le 07/10/2023 à 00:11
Nous venons de commander ce vendredi soir 06/10 à minuit. Les deux jeunes femmes au drive sont impeccables ! Polies et courtoises, rien à redire. Pensez à la féliciter !
Réponse du propriétaire :
Salut Lou Bastianini-Soave, Merci beaucoup pour tes retours positifs ! 🌟 C'est génial d'apprendre que les deux jeunes femmes au drive t'ont offert un service impeccable, poli et courtois. On est super fiers d'entendre ça. On va certainement leur transmettre tes félicitations. Ça fait toujours plaisir de savoir quand notre équipe fait du bon travail. On espère te revoir très bientôt chez Burger King !
Sasa.a
Le 06/10/2023 à 20:36
Je suis tellement déçue…. J’attends 30 minutes pour une commande déjà euuuuuh…. C’est beaucoup trop long pour un fast-food déjà. Mais quand enfin on m’apporte ma commande le pauvre serveur m’a renversé les boissons sur moi, mon téléphone et mes cigarettes. J’attends 10 minutes de plus le manager, qui me refait la commande et qui malheureusement oublie mes Chili cheese x9…. Et me met une frite à la place… je m’en suis rendue compte à la voiture et j’ai donc dû me redeplacer. Une soirée familiale que vous avez foiré en beauté, merci Plus jamais je ne mettrais un pied ici
Réponse du propriétaire :
Salut Sasa Nana, On est vraiment désolés d'apprendre que ta soirée chez nous n'a pas été à la hauteur de nos standards, et on s'excuse sincèrement pour tous les inconvénients que tu as rencontrés. Ça n'est pas du tout représentatif de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. On prend ça super au sérieux, et on va enquêter sur ce qui s'est passé pour comprendre et éviter que ça se reproduise. On comprend à quel point cela peut être frustrant, et on s'excuse pour les désagréments causés. Si tu as des détails supplémentaires à partager ou si tu veux discuter davantage de cette expérience, n'hésite pas. On aimerait rectifier cela du mieux possible. On espère que tu nous donneras une autre chance à l'avenir.
Ludivine.o
Le 05/10/2023 à 23:46
Je vous recommande pas ce bk, frite pas cuite, coca à l’eau et manque un sandwich dans la commande. Pourtant y’a rien de compliqué de mettre un sandwich dans un sac.
Réponse du propriétaire :
Salut Ludivine Mouraret, On s'excuse sincèrement pour l'expérience décevante que tu as eue chez nous. Ça n'est pas du tout à la hauteur de nos standards, et on comprend à quel point cela peut être frustrant. On prend ça super au sérieux, et on va faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise. On va transmettre tes commentaires à notre équipe pour améliorer la qualité de nos repas et la précision de nos commandes. On aimerait rectifier cela du mieux possible. On espère que tu nous donneras une autre chance à l'avenir.
Ijaoui.a
Le 02/10/2023 à 15:28
Bien servi pas trop d'attente et une bonne cuisine c'était un régale merci à hanen
Réponse du propriétaire :
Salut Ijaoui Walid, Merci beaucoup pour tes retours positifs ! C'est génial de savoir que Hanen t'a bien servi. On va transmettre tes félicitations, c'est toujours encourageant pour notre équipe. Si tu as d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésite pas à les partager. On espère te revoir très bientôt chez Burger King !
Moha.c
Le 29/09/2023 à 19:05
Burger King à Lyon Pierre Bénite est un excellent choix pour une expérience de restauration rapide de qualité. Leurs hamburgers sont savoureux et leurs frites sont délicieusement croustillantes. Je vous recommande vivement de leur rendre visite !
Réponse du propriétaire :
C'est super d'entendre que vous avez eu une excellente expérience chez nous ! Votre recommandation est appréciée. Nous sommes ravis de savoir que nos hamburgers savoureux et nos frites croustillantes ont contribué à rendre votre repas agréable. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons vous revoir bientôt chez Burger King !
Yves.e
Le 29/09/2023 à 17:40
Très bon fast-food avec une équipe sympathique et accueillante. Le service est aussi rapide. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Yves, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience agréable chez Burger King. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et accueillant, tout en veillant à ce que votre repas soit rapide et délicieux. Votre recommandation est grandement appréciée. Nous espérons vous revoir bientôt chez Burger King
Ylan.
Le 29/09/2023 à 17:39
Je ne comprend pas les avis négatifs 🤦🏽♂️ L’équipe est superbe, le service est rapide et pour la première fois de ma vie les burgers étaient soignées. Bon courage à l’équipe et allez y il n’y a aucun problème ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment, Ylan, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience si agréable chez Burger King à Lyon Pierre Bénite. Vos mots chaleureux et votre soutien à notre équipe sont très appréciés. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et il est formidable de savoir que nos efforts sont appréciés par nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience culinaire mémorable. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité ! ❤️❤️
Louis.m
Le 29/09/2023 à 17:33
superbe équipe rien a redire commandes Niquel le staff super accueillant et servant je recommande d’y aller
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Louis, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une excellente expérience chez Burger King et que notre équipe vous a fait sentir les bienvenus. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous revoir bientôt chez nous. L'équipe Burger King
Sacha.u
Le 21/09/2023 à 19:58
Je suis passé à plusieurs reprises au drive il manque toujours quelques choses, lorsque je retourne au comptoir une femme me traite de menteuse devant le client. Je trouve ça inadmissible et il faudrait revoir le language et l’attitude commerciale.
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha Lucisano, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi décevante lors de vos visites au drive. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir un service courtois et précis. Nous tenons à présenter nos excuses sincères pour le traitement que vous avez reçu au comptoir. Ce comportement ne correspond en aucun cas à nos normes de service à la clientèle, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci de nous avoir informés, et nous sommes là pour résoudre cette situation.
Niniss.
Le 20/09/2023 à 13:20
La responsable qui se la pète trop sûr d'elle et qui parle mal aux clients en cherchant le conflit n'a vraiment rien à faiire dans ce resto Elle ferait mieux de s'occuper de ses commandes au lieu de gueuler sur ses collègues
Réponse du propriétaire :
Chère Niniss A, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez Burger King a été perturbée par une interaction négative avec notre responsable. Ce type de comportement n'est pas du tout en accord avec nos valeurs et normes de service à la clientèle. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous aimerions en savoir plus sur l'incident pour que nous puissions prendre des mesures correctives. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails en message privé ? Nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci de nous avoir informés, et nous prenons des mesures pour résoudre cette situation.
Teslim.S
Le 19/09/2023 à 22:10
Commandé ce soir via Uber eat 4 menus, un burger sur 4 manquant, aucune sauces alors qu’il y a 4 frites, et 4 frites c’est pour être gentil car les sachets sont a moitié rempli… évidemment impossible de les joindre via téléphone, et ce n’est pas la première fois ! Lamentable. Maj: on repasse une commande un peu plus tard, après demande de remboursement et espérant recevoir la commande complète cette fois ci ! Et bien figurez vous que oui, elle est complète, mais complètement trempé par la boisson qui a été mal placé, et bien sûr toujours impossible de les contacter..
Réponse du propriétaire :
Cher Teslim ESSID, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes rencontrés lors de votre commande via Uber Eats. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de service, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous présentons nos excuses les plus sincères pour le burger manquant, l'absence de sauces, les portions de frites insatisfaisantes, et les désagréments liés à l'emballage de la boisson lors de votre deuxième commande. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons enquêter sur les raisons de ces problèmes récurrents. Nous comprenons également les difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails en message privé, y compris le numéro de commande et d'autres informations pertinentes, afin que nous puissions prendre des mesures correctives et vous offrir une solution appropriée ? Nous comprenons votre frustration et sommes déterminés à regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés, et nous sommes là pour résoudre ces problèmes.
Gabrielle.a
Le 19/09/2023 à 21:06
Venue manger Venue manger un groupe d'amis cet été. La nourriture, ce qu'on peut attendre d'un burger king, meilleur que Macdo. Service irréprochable au drive, servis par un jeune très avenant et solaire. Merci encore à Rayan d'avoir ensoleillé nos burger !
Réponse du propriétaire :
Chère Gabrielle Gabrielle, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Burger King a été agréable et que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture. Nous sommes particulièrement reconnaissants envers Rayan pour son service irréprochable au drive et sa personnalité avenante. Nous allons transmettre vos compliments à Rayan pour le féliciter de son excellent travail. Chez Burger King, nous nous efforçons constamment d'offrir un service exceptionnel, et c'est toujours agréable de savoir que nos équipes font un travail formidable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et merci encore d'avoir partagé votre expérience positive avec nous !
Jean.e
Le 19/09/2023 à 21:02
Merci Rayan pour un service au drive de qualité. Je suis ravi d’avoir eu une expérience telle que celle-ci ! Je recommande vivement !!🤌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Beauvallet, Merci infiniment pour vos éloges envers Rayan et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive au drive de Burger King. Nous sommes ravis d'apprendre que le service de Rayan a été à la hauteur de vos attentes et a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous transmettrons vos compliments à Rayan pour le féliciter de son excellent travail. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable. Merci encore et à bientôt !
Margot.O
Le 16/09/2023 à 23:12
Merci à Rayan pour sa bonne humeur, sa rapidité et son professionnalisme ! Bonne expérience au drive 👍🏼
Réponse du propriétaire :
C'est formidable de savoir que vous avez eu une excellente expérience au drive de Burger King grâce à Rayan, Margot ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié sa bonne humeur, sa rapidité et son professionnalisme. Nous sommes fiers de notre équipe et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous les faire partagez. Votre avis compte pour nous !
Anne.l
Le 16/09/2023 à 21:34
Merci à rayane pour son accueil top et son professionnalisme ! A chaque fois que je prend au drive c'est toujours lui qui prend notre commande et qui nous sert ! Sa fait plaisir d'avoir des personnes comme lui ! Rapide , efficace et super souriant ! Merci !
Réponse du propriétaire :
C'est merveilleux de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive grâce à Rayane, Anne ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez son accueil, son professionnalisme, sa rapidité et son sourire. Rayane est un atout précieux pour le restaurant, et nous sommes fiers de notre équipe. Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires chaleureux. Nous espérons que chacune de vos visites au drive de Burger King sera aussi agréable. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous les faire partagez. Votre avis compte pour nous !
Mathilde.e
Le 15/09/2023 à 15:11
Bonjour, Alors je vais commencer simplement. Je commande un menu avec une grande boisson ! Je l’attend toujours !!! Le mec me ramène un plateau sans boisson ! C’est n’importe quoi ! Ensuite lisez bien ! Je commande un OIGNON bbq lover Pourquoi il n’y avais pas d’oignon frit dedans!! Vraiment je suis très déçus dû services pas de bonjours rien donc je recommande pas sauf si vous souhaitez courir parse qu’ils ne sont pas capable de préparer une commande correctement ! Cnetait un grand jeune noir de couleur, en tout cas j’espère qu’une remise à niveau sera faite.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante chez Burger King, Mathilde. Il est compréhensible que vous soyez contrariée par la commande incorrecte et le service insatisfaisant que vous avez reçu. Il est tout à fait normal que vous ne retrouviez pas d'oignon frit dans le Burger OIGNON BBQ, car cet ingrédient ne fait pas partie de la recette. Vos commentaires sont importants, car ils peuvent aider l'entreprise à identifier les domaines à améliorer. Merci d'avoir partagé votre expérience, et j'espère que vos futures visites se dérouleront de manière plus satisfaisante. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à les partager. Votre avis compte pour nous !
Jean-Marc.a
Le 06/09/2023 à 12:39
On a refusé de me servir un verre d'eau avec mes menus car le manager avait la consigne de ne pas offrir de l'eau. C'est la première fois que cela m'arrive et ça sera la dernière chez Burger King. Au fait je n'ai pris de café en plus de mes menus car j'avais oublié de les commander. C'est ma façon de contester une consigne anti commetciale et je pense même contraire à la loi.
Réponse du propriétaire :
veuillez nous excusez monsieur pour ne pas vous servir un verre d'eau, c'est parce que on en a un problème technique et qu'on est interdit en ce moment de servir de l'eau même pour l'équipe même. l'équipe burger King pierre bénite.
samil.a
Le 31/08/2023 à 21:07
Après des années j’ai décider de revenir chez Burger King. C’était vraiment écœurant. Le pain étais étais dur les frites aussi. Dans le fish un morceau de salade pas de tomates pas d oignons une petite portion de sauce. C’est sûr que je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sanai, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre retour chez Burger King n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons activement pour améliorer nos produits et services. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Nicolas.�
Le 26/08/2023 à 13:21
Suite à plusieurs passages dans ce restaurant, j’ai trouvé que la durée du service c’était améliorer depuis ma dernière commande. Cependant, je conseille aux équipes de faire attention aux éléments perturbateurs qui dérange le fonctionnement des équipes et plus particulièrement d’Anne-Sophie qui se permet de déranger ses collègues face aux clients. Je conseille donc au manager de rappeler les règles d'éthique et des bons comportement a cette équipière pour adopter le bon comportement face aux clients. Bonne continuation et bon courage pour la suite.
Marine.�
Le 22/08/2023 à 19:19
Ce burger king est vraiment décevant, sur 6 burgers commandés, ils avaient tous presque aucune sauce ce qui les rend très désagréables à manger car très sec. De plus dans certains burger il n’y avait qu’une moitié de cheddar. Nous avons également pris les frittes au cheddar bacon, il y avait une minuscule goute de cheddar, qui ne ce sentait presque pas dans les frites. Je suis gentiment et poliment allé voir le personnel avec les frites non touchées pour leur montrer le peu de cheddar. Ils m’ont dit de m’adresser à la manageur, elle m’a clairement dit que si je voulais plus de fromage je n’avais qu’à payer le supplément et d’une manière très désagréable, alors que sans mauvaise fois aucune, il y en avait très peu. Depuis qu’il y a ce système de supplément payant, certains restaurant en profite pour mettre des quantités dérisoires afin de nous faire mettre la main au porte-monnaie, ce qui n’est pas très honnête. Je suis une habituée du burger king de villefranche-sur-Saône et la dose n’est clairement pas la même, ni la qualité y compris le service, la cuisine ou l’hygiène. On sent qu’il a une volonté de rogner sur les coups que se soit les sauces, les fromages etc… C’est dommage car le service a été rapide et à part la manageur, le personnel étaient agréables.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, sachez que nos doses ne sont pas réduites et aucune directive n'a été donnée dans ce sens. Notre priorité reste et restera toujours la satisfaction client, En espérant vous revoir bientôt pour vous faire changer d'avis, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Jules.o
Le 19/08/2023 à 22:40
Ça va que j’aime passer mon samedi soir dans la queue du drive… 50 minutes de pur bonheur pour qui sait attendre…
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. En effet hier soir a été une soirée compliquée pour nos équipes et nous vous remercions de nous avoir fait confiance et d'être resté, sachez que la satisfaction client est notre priorité et à ce titre nous nous excusons pour le dommage occasionné. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, pour satisfaire vos attentes et votre attente, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Did.
Le 18/08/2023 à 19:33
Comme d’habitude il manque encore quelques choses !!! A chaque passage il manque un article cette fois-ci c’est la glace d’un de nos enfants Pourriez-vous faire un effort et vérifier vos commandes merci
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction client reste notre priorité absolue, à ce titre l'exactitude de nos commandes est l'une de nos priorités, malgré les erreurs fréquentes que vous pouvez retrouvez. Sachez que nos commandes sont préparées et vérifiées avec soin par nos équipes, en plus d'être contre-validées par nos encadrants dès qu'ils en ont l'occasion. Malgré tout ceci quelques erreurs subsistent malheureusement, erreurs qui vous pénalisent grandement nous le savons. Excusez-nous pour ce désagrément, on fera encore plus attention pour votre prochaine commande :) En espérant vous revoir bientôt au sein de notre restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Souldeath.
Le 15/08/2023 à 23:47
Bien accueilli et bien servi dans l’heure de fermeture un jour férié avec en prime un geste commerciale. Cela vaut bien un plein d’étoile. Merci et Bon courage à la jeunesse qui y travaille.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes fiers de vous avoir satisfait ! Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Christelle.a
Le 06/08/2023 à 08:25
La salle de restaurant n'était pas propre. Le sol collait aux chaussures! Pour les menus aucun problème. Par contre l'idée de commander à emporter, sur des bornes et de patienter dans la salle où les autres clients sont en train de manger, je trouve ça moyen.😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, notre horaire de fermeture de la salle de restauration est à 23h, c'est pour cela que nous passons progressivement nos commandes à emporter à partir d'une certaine heure. Les clients présents en salle avant cet horaire sont avertis et finissent leurs repas avant 23h pour permettre la fermeture du restaurant dans les meilleures conditions. En ce qui concerne l'état de propreté de notre restaurant, nos équipes sont sensibilisées à effectuer des tours de propreté en salle afin de satisfaire au maximum de notre possible les attentes de nos guests. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant pour vous faire changer d'avis, L'équipe Burger King Pierre Bénite
lisa.A
Le 29/07/2023 à 00:33
Commande passée a 00:30 un vendredi soir. Employés gentils et de bonne humeur malgré l'heure et le rush qu'ils ont probablement eu avant ! Bravo l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Fabien.e
Le 25/07/2023 à 14:46
Je mets 1 étoile car la propreté laisse à désirer. J'y suis allé hier à 18h30 avant le rush avec mon fils pour manger sur place. Impossible de s'installer à une table propre. Toutes les tables libres étaient sales ou avec de la nourriture dessus. Et au niveau des sanitaires masculin c'était encore pire. J'espère que leur cuisine est plus soignée mais je n'ai pas envie d'allé vérifier. Je vous conseille de prendre à emporter et de ne pas manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : nos équipes sont sensibilisées au nettoyage de notre salle de restauration en moyenne une fois par heure. En espérant vous revoir bientôt au sein de notre restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Yaël.i
Le 24/07/2023 à 23:40
Du vrai bacon mélangé au bacon vegetal (on fait la différence)... si c'est pour ne pas être capables de garantir une option veggie mieux vaut ne pas la proposer . Ce n'est pas la première fois que les commandes ne sont pas conformes mais faire manger de la viande à quelqu'un contre son gré est vraiment un manque de respect (sans compter que ce type d'erreur peut être grave si l'aliment ajouté à l'insu du client est un allergène).
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : tous nos burgers de la gamme veggie sont élaborés avec soin afin de satisfaire nos guests, ils sont donc contrôlés au mieux que possible. Désolé pour ce désagrément, En espérant vous revoir bientôt au sein de notre restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Ayoub.a
Le 14/07/2023 à 00:10
Super équipe! Réactive et à l’écoute pour ma commande! Les frites étaient chaudes et mon hamburger bien présenté.Sûrement l’un des meilleurs Burger King de Lyon. Ps: petite mention à Arthur qui a pris ma commande en un temps record
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
quentin.o
Le 13/07/2023 à 00:11
« Augmenter le Arthur au yeux bleu et sadio il nous a mis bien, super gentil et accueillant et merceeeeeee » voilà ce que j’avais noté avant de rentrer et de me rendre compte qu’ils avais oublier mon wraps et les frite étais froides, les frères nous mettre bien est une choses mais zapper pas la commande de base ! Merci quand même vous êtes des bon !
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Boogie.l
Le 09/07/2023 à 14:38
J'ai commandé au drive, j'ai eu ma commande rapidement. Mais vu l'accueil, j'avais plus l'impression de déranger qu'autre chose. Pas de Bonjour ou Au revoir. Très sympa. Mais au moins mes frites étaient bonnes !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : nos commandes, en plus d'être préparées au plus vite pour nos clients, sont faites à la commande avec des produits de qualité pour toujours satisfaire nos guests. A très bientôt dans notre restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
amelie.o
Le 01/07/2023 à 20:00
C'est le seul bk du coin et ça les sauves. Mes frites et mon burger été froid il m'as mis le burger dans un autre emballage pour me faire croire qu'il l'avais refait je prend même plus la peine de crier le personnel n'es pas souriant et dis même pas bonsoir. Si vous avez le choix fuyez !!!!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, n'hésitez pas à le signaler directement auprès de l'équipe qui vous refera votre burger si vous le souhaitez, et avec le sourire. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Lauriane.e
Le 29/06/2023 à 23:48
Super ambiance au Burger King ! Nous sommes passés au Drive dans la soirée avec d’autres voitures et les personnes sur place ont été bienveillantes et dans l’ambiance, donc très appréciable ! Merci Burger King ;)
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Kadz.
Le 22/06/2023 à 00:35
J'ai reçu 2 mails de promotion sur un menu adulte + un menu enfant. Lorsque je vais dans le bk de Pierre bénite, le responsable me dit : impossible car il nous manque un ingrédient et qu'il n'a pas du tout pu faire la promotion a personne. Je trouve que ce n'est pas du tout correcte de faire de la pub pour découvrir sur place qu'il manque d'un ingredient : ce n'est ni professionnel ni correcte vis à vis des clients. Je peux vous dire que le KFC a côté avait tous les ingrédients de leur menu.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : le menu mercredeal dont vous avez reçu la promotion par mail est conditionnable à l'utilisation de l'application Kingdom, c'est pour cela que vous n'avez pas pu profitez de cette offre. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Sabrina.u
Le 13/06/2023 à 23:52
Bonjour, superb équipe !! Merci beaucoup au personnel et tout particulièrement à jeune homme qui m'a donné mon sac repas ( point retrait drive), merci pour les renseignements pour mètre l'application burger king sur mon tél ( vers 19h) Grâce à ce détail, cela me permettra d'acquérir des couronnes 👑👑 Et de revenir+ souvent 👍 Merci à Lui pour ces renseignements 👍
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Djihane.a
Le 13/06/2023 à 22:33
J’aime beaucoup mes ce soir dommage une longue attente alors qu’on et les seul dans le restaurant sur place !! On nous sert les plateaux, ils on oublier les frites et dès serviette génial !! 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : nos équipes vérifient la bonne composition des commandes avant de vous les faire parvenir et sont sensibilisés à l'attente de nos guests. En espérant vous revoir bientôt en restaurant, L'équipe Burger King Pierre Bénite
flavy.i
Le 10/06/2023 à 20:18
Comme promis merci à NAIMA et toutes son équipe a en première ligne ! Vous êtes géniaux ! Service rapide et super chaleureux et efficace, que demander de mieux ;) Bon courage à vous ! Ps : c'est la Madame avec le maxi cheddar dans les frites 🍟
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Nero.a
Le 06/06/2023 à 23:01
Service lent le soir. Seule reponse pour avoir attendu 30 minutes avec d'autres clients lassés est : 'mais vous voyez qu'il n'y a qu'un seul cuisinier en cuisine, qui galère'. Mais osef c'est pas mon problème!! Plus long d'attendre Un fast food que d'aller au restaurant.... Et vérifiez votre commande, il y a des oublis récurrents.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Burger King Pierre Bénite
Bruno.u
Le 04/06/2023 à 14:13
Encore des cocas sans glaçons ! La dernière fois il n'y avait ni glaçons ni goût de coca. Juste de l'eau aromatisée au coca. Je ne sais pas comment est géré le personnel ( le temps d'attente est toujours énorme) mais il y a un gros soucis à ce niveau!! Que fait le directeur ou directrice de l'enseigne??? A confluence avec la même enseigne c'est nettement mieux! Le personnel est lent , très lent, très très lent! Je bosse dans la restauration, je sais de quoi je parle. Le wooper a des oignons énormes. Qui tranche les oignons ? Gros soucis. Quant à la température du Burger ...froid! J'adore Burger King mais plus jamais à Pierre bénite !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Burger King Pierre Bénite
Ma.i
Le 03/06/2023 à 15:36
Trop sympa!!! Trop efficace !!! La bonne humeur c’est trop boooooon ça !!! Merci les filles du drive !!! Vous êtes top!!! La dame du téléphone du drive est trop funkyyyyy!!! Et la dame qui prend l’oseille aussi !!! Ps les managers : au top le fuzetea hibiscus 🌺 😃😃😃
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Hay.
Le 09/05/2023 à 22:52
Personnel pas très accueillant, plutôt aigris je dirais. On arrive à 22h30, on nous dis que c’est uniquement à emporter hors que les horaires sur place sont jusqu’à 23h00 !! Donc on a le droit de manger sur place avant 23h00, c’est à partir de 23h00 que vous êtes censé ne plus prendre les commandes sur place, donc la refuser le sur place 30min avant je trouve pas ça correct, j’ai voulu testé mais finalement je resterais chez Mcdonald c’est les best.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que nos équipes se sensibilisent à améliorer la satisfaction de nos guests et que votre commentaire nous aidera à l'améliorer. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe Burger King Pierre Bénite
Moha.e
Le 05/05/2023 à 20:09
Très bonne expérience ce soir dans ce restaurant Burger King. Au drive, Riad nous a servis avec un grand sourire et une immense joie. Des qualités remarquables en ces temps ci alors merci pour ce service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Lamia.l
Le 21/04/2023 à 20:17
A 2 reprises pour un menu enfant erreur sur le hamburger :-du poisson au lieu de la viande et la 2e fois une bouteille consommée sur 1/4 ouverte !je y retourne et le jeune homme d’origine maghrébine comme moi ,se trompe comme par hasard,toujours avec moi ,souri en se dédouanant ! Donc son erreur est volontaire et ciblée,je vais signaler ces faits d’incompétence au manager.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt pour vous faire changer d'avis, L'équipe Burger King
hiba.e
Le 18/04/2023 à 23:41
J'ai récemment visité Burger King et j'ai eu une expérience très satisfaisante. Le personnel était très amical et accueillant, en particulier une jeune fille nommée RIM, qui m'a immédiatement servi dès que je suis entré. J'ai été impressionné par la rapidité du service et la propreté de l'endroit, qui ont contribué à rendre mon expérience agréable et sans stress. Je recommande vivement Burger King à quiconque cherche un service rapide et amical, ainsi qu'un restaurant propre et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
xLina.
Le 04/03/2023 à 17:37
Je vien souvent et très souvent ils se trompe de burger !! Les tables son salle, le sol collant à cause du coca renverser. Personne n'est venu nettoyer (ah si, 1h après !) Les serveurs très saouler si je peux me permettre, et la rapidité j'en parle même pas ! 10 minute pour 1 glace ? Enfin bref.
Maria..
Le 28/02/2023 à 15:31
Le personnel est aimable. Le café était chaud. Mais alors, quel manque d'entretien! Il est 15h30, il y a trois tables d'occupées, et les employés se limitent à nettoyer les tables. Mais ça s'arrête là. On les entend beaucoup discuter. En attendant, la salle n'est pas balayée, les toilettes sont vraiment vraiment dégueulasses. Pas de savon au lavabo, des coulures de je ne sais quoi sur les murs, une terrible odeur s'en dégage. J'espère que les cuisines ne sont pas dans ce même état mais en tous cas ça ne donne pas trop envie de tester.
Oceane.
Le 13/02/2023 à 17:24
Je n'ai jamais attendu aussi longtemps à un fast food 45min pour 2 menus en drive sachant que nous étions les seules et que c'était 23h (donc interieur fermé). L'attente est une chose, même si extrême, le repas était Froid, les boissons pas celles que nous avions commandés alors qu'elle nous a demandé à la fenêtre si c'était bien ça. En plus, elle donne notre commande à la voiture d'après, alors qu'elle nous avait dit qu'ils viendraient nous l'apporter dans la voiture. Heureusement que nous connaissions les personnes d'après. Bref, service à revoir.
Dreamon.
Le 24/01/2023 à 21:24
Endroit sale, acceuil médiocre et en général peu chaleureux, un café a été renversé, je suis allé au comptoir et j'en ai informé un des employés, aucune réponse a part m'avoir tendu des serviettes. J'attendais au minimum qu'on me propose de l'aide mais pas un mot. Service rapide mais peu qualitatif, les frites étaient froides et la glace peu présentable.
Marina.a
Le 06/01/2023 à 17:36
Le restaurant a été victime de son succès le 1er Janvier au soir et soir de match au Groupama .... Je comprends (presque) l'attente (renforcer l'effectif ?) et peut être prévenir au début des commandes qu'on en a pour 1h d'attente.en plus, après cette longue attente... Aucun mot du serveur qui nous met le plateau sous les yeux avec une glace posée en dehors de son pot ou presque... Les frites sont froides... Bref ... On adore BK mais il faut quand même prévenir le client quand il arrive qu'il y a énormément d'attente... Une affiche, un mot, quoique ce soit... Un délai d'attente affiché ?ça ne nous empêchera pas de revenir mais... On fera attention à 2 fois avant de prévoir quelque chose ensuite...
Marie-Line.a
Le 30/12/2022 à 21:30
Nouvelle expérience Burger King. Ça reste bien cher our ce qu'on mange. Toutefois les burgers Steakhouse étaient bons. Par contre, fuyez la Caesar bowl. 7,10€ pour royalement 145 grammes de salade, c'est indécent, une e escroquerie ! La photo du site est prometteuse, mais la réalité plus que décevante.
Arnaud.a
Le 06/12/2022 à 17:35
Comment expliquer à un client qu'il ne peut pas récupérer sa glace avec le ticket que lui sort la borne ? (Car pas récupérer de ticket de caisse plus obligatoire depuis l'évolution de la loi) Pas top comme service client
Trochet.a
Le 09/10/2022 à 22:11
C’est bien beau de faire payer des suppléments éclats biscuits et nutella si c’est pour se retrouver avec encore moins d’éclats que si c’était sans supplément !!!! Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive.
L.
Le 03/09/2022 à 00:47
Je ne mets pas 4 étoiles car je ne suis pas adepte de la mal bouffe. Néanmoins, le cadre est intéressant avec les jeux pour les enfants et les glaces sont pas mal. Il faudrait faire un effort sur le nettoyage des tables. Elles restent dégoutantes longtemps après le départ des clients.
J.o
Le 19/05/2022 à 22:06
Les mêmes amateurs que chez McDo... J'ai commandé depuis chez moi pour gagner du temps. Je lance la préparation directement car j'habite à 5 min. Une fois sur place je ne vois pas ma commande sur l'écran (il y a une colonne en cours de préparation et une colonne cde prêtes), de plus sur l'application ma commande est marquée comme récupérée. J'attends 10min au guichet du retrait des commandes. Je fini par aller au guichet des commandes borne, la serveuse me dit de patienter là où j'étais et de demander à sa collègue vers le guichet des commandes à retirer. J'attends encore 10 bonnes minutes, voyant des clients me passer devant le nez alors qu'ils ont commandé sur les bornes et que j'avais commandé 30min avant depuis chez moi, je décide d'interpeller la pseudo manager qui me dit : c'est pour le click and collect ? Je dis oui. Elle me dit <
Chloé.o
Le 04/08/2021 à 14:30
Décevant. Un Burger King dont on attendrait bien mieux. La nourriture était grasse, le serveur ne sentait pas bon du tout du tout et l’arrière goût de la nourriture laissait à désirer. C’est dommage d’infliger cette image à la marque. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis très surpris par votre commentaire, et suis vraiment désolé que vous ayez rencontré autant de désagrément ce jour là ! Bonne journée
Alexandre.e
Le 13/07/2021 à 23:55
Dommage que 1 étoile soit le minimum, nous avons attend presque 25min pour être servi alors que le restaurant est vide, le personnel sert à table sans gants avec le masque sous le nez alors que les règles d'hygiène est affiché en grand. Les tables ne sont pas nettoyées et il est dailleurs difficile d'en trouver une propre. Les poubelles ne sont pas vidés voir photo. Bref je ne recommande pas du tout. Inutile de me répondre que la satisfaction client est votre priorité mais sensibilisé vos manager et vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre dernière visite. Je comprend parfaitement que cela ne soit pas agréable de devoir patienter aussi longtemps pour manger. Le 14 juillet nous avons effectivement fait face à un afflux client très important et nous n'avons pas réussi à servir nos clients dans les temps. Nous vous prions de nous en excuser.
Arthur.i
Le 01/07/2021 à 00:14
Le pire de france ? Surement il ne veulent plus servir après 22h alors qu'il ferme à 23h la salle c'est scandaleux, affiche mensongère sur les horaires en vitrine ! Et leur manager ne veut même pas le reconnaître, et n'est pas du tout aimable ou compréhensif.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nos horaires d'ouvertures ont changées depuis le 1 juillet, la salle est ouverte jusqu'à 23h tous les jours et le drive 00h00 en semaine et jusqu'à 1h00 le vendredi et samedi.
Kevin.l
Le 04/08/2020 à 23:32
Je rentre à l'instant avec ma commande passée au drive. Je comprends pourquoi j'ai attendu 10 minutes pour que l'on m'encaisse, il s'agissait en fait du temps nécessaire pour cuire ces trucs infâmes, durs comme du béton, immangeable. Tellement cuits qu'il n'y a plus de fromage dedans ! Formez vos équipiers comme il faut, à 22h30, n'allez pas me dire qu'ils sont débordés au point de ne pas contrôler les cuissons. Bref. Première fois Dernière fois
Marie.e
Le 28/07/2020 à 13:33
Les plus : Salade copieuse et à prix raisonnable, agents souriante. Les moins : odeur très forte dans les toilettes, attente pour avoir son café, toutes les salades contiennent des pâtes
David.n
Le 20/11/2019 à 15:45
Burger king...bon sans plus ça dépanne bien un peu chère beaucoup d'attente « fast food » en mode tortue 40 minutes 2 menus l angoisse !! restaurant et sanitaire c'est moyens en heure de pointe niveau propreté .
Alain.e
Le 30/05/2019 à 14:02
Temps d'attente trop long aux caisses classiques, les personnes arrivées après nous et qui commande au borne électronique sont servie avant nous.... Pour le reste propreté top, la personne qui nous a servi était très serviable, souriante et sympa.
Herve.i
Le 30/07/2017 à 15:11
Restaurant rapide que de nom en plus on a intérêt a regarde ce qu'il nous servent car il oublie toujours quelque chose un conseil au drive avant de partir vérifier bien votre commande il manque toujours quelque chose que vous avez payer en plus
M..y
Le 29/04/2017 à 12:57
Un cadre neuf et agréable, de vrais burgers bien épais qui calme la faim et des frites croustillantes et dorées. Un bon choix de menu et un service assez rapide.
David..
Le 02/12/2016 à 19:25
Première fois dans ce restaurant et deuxième fois dans cette chaîne. L'entrée est trop proche des bornes de commande et du comptoir, ce qui fait que lorsqu'il y a du monde, il faut jouer des coudes pour entrer. Côté alimentaire, la viande est trop cuite donc cela gâche le goût. Mes sandwichs étaient trop salés et manquaient cruellement de sauce.
Les autres restaurants
- 🏪 Friterie Rogue (Friterie en plage) (128 Avis)
- 🏪 Le Kiosque à pizzas (96 Avis)
- 🏪 King Kébab (93 Avis)
- 🏪 Kapsalon (5 Avis)
- 🏪 Samoussas Chez Hoareau (8 Avis)
- 🏪 FOOD TRUCK La Ruchette Gourmande (25 Avis)
- 🏪 One minute mulhouse (8 Avis)
- 🏪 Le Tradi’ snack (station lavage Flot Clair) (19 Avis)
- 🏪 O'DELICES (73 Avis)
💬 Par où commencer ? Déjà le cadre pour manger est au top car vue direct sur la mer. Ensuite niveau cuisine tout est fait maison, un vrai délice pour la papille (étant belge c'est la 1ere fois que je mange des frites fraîches et aussi bonne en France 😂). Les prix sont très abordable les moins cher et les meilleurs du coin ( on y est aller 5x en 2 semaines c'est pour dire)👌🏻 les patrons sont très accueillants et sympathiques. Tout est parfait 👍🏻 si on revient en vacances dans le coin je sais où j'irais a nouveau manger avec plaisir 😊😊
💬 Nous commandons très souvent ici et recommandons ce kiosque à nos clients avec grand plaisir ! Les pizzas sont généreuses et le personnel très accueillant et professionnel. Le gérant est à l'écoute de ses clients et a le soucis d'un travail bien fait.
💬 9,50 € le petit à droite comparer a celui de gauche il y a pas comme un problème ? Et demander 2 coca chérie est se retrouver avec de coco original ?! Vraiment déçu comparer à avant sa a vraiment changer !!
💬 Erreur de commande
💬 Samoussa froid, réchauffer, se trompent dans la commande à plusieurs reprise et chaque fois que j’y viens. Aucune excuse, désagréable, comme si on les dérangeait. Lorsque qu’elle se trompe dans la commande, elle ose dire « Bah c’pas grave » Eh bien si c’est grave madame, j’aimerai éviter des allergies. Franchement, déçu et pourtant j’ai laissé plusieurs chance, mais toujours décevant.
💬 Une commande servie très rapidement, dès Burgers copieux et très bon avec une bonne portion de frite maison. Nous ne manquerons de revenir merci pour ton accueil. Christophe.
💬 Du même avis qu'eren yilmaz dans sa baraque a frite il met un temps fou pour faire du pain et des frites avec une bouche d aeration inutile ca sent l huile a 50 metre
💬 Appelé quasi à la fermeture le midi malheureusement le téléphone décroche prise de commande en foulée & 5/7 mins après c’était prêt un super sandwich & la qualité de nourriture super je recommande très très fortement merci à vous l’équipe ✅✌🏻
💬 Pas très agréable. Souffler juste parce qu'il faut se baisser pour donner une carte de fidélité, c'est pas top. Sortir de la viande hachée d'un tupperware ( déjà cuite ) je ne sais pas si c'est vraiment légal et hygiénique. Bref