Avis sur Burger King
📌 68 Rue Alfred de Musset, 42300 Mably
💬 2908 Avis
Avis sur Burger King à Mably
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funtube.
Le 27/03/2024 à 13:32
Éviter de prendre une commande à emporter avec le click and collect ! 15 minutes d'attente avant d'avoir sa commande et pour l'avoir il faut aller directement au comptoir pour que la manager attendent devant le comptoir en s'excusant. Les glaces fondu, on a dû demander à à ce que l'on refasse les glaces. Je déconseille
Lucas.l
Le 26/03/2024 à 13:10
Très bonne réception par miguel, un super service xoxo
oceane.c
Le 26/03/2024 à 13:10
miguel fati nous a fait un excellent accueil, serveur au top 👌
Gilles.h
Le 26/03/2024 à 12:31
On a été servi par Fati, il a été extrêmement agréable avec nous. On a été servi très rapidement et le restaurant était propre et l’attente aux bornes n’étaient pas trop long pour un mardi midi. La personne en caisse a été très sympathique également.
Dylan.h
Le 26/03/2024 à 12:12
Miguel super accueil le meilleur serveur du monde je vous recommande d’aller au bk immédiatement
Sebastien.o
Le 25/03/2024 à 06:14
Un burger king classique, mais légèrement plus bruyant que la moyenne, nous étions à l'étage et il est vrai que le résonne énormément ce qui devient pénible.
Wafaa.l
Le 24/03/2024 à 10:51
C’était incroyable Merci à Hevin Elle est souriante, gentille c’est agréable de voir des gens comme ça
Debize.r
Le 23/03/2024 à 16:17
Très propre , très sympa, personne réactif
peggy.r
Le 23/03/2024 à 07:43
Nous avons fait un arrêt dans ce BK car il était sur notre trajet ,tout était bien ,et chaud ,il n'y avait pas grand monde à l' heure ou nous sommes arrivés..
Lo.a
Le 20/03/2024 à 22:28
2 fois de suite ou l on attend une éternité pour avoir notre sac ! Mais où est le chef ce soir ? La sortie de match ne vous réussit pas ....
Lou.m
Le 20/03/2024 à 15:01
Client depuis l'ouverture, je ne peux que constater le terrible déclin de ce BK. Dorénavant, chaque commande contient systématiquement au moins une erreur. Entre les produits censés être retirés et qui ne le sont pas, les oublis, les mauvais ingrédients dans les sandwichs, nous avons l'impression que tout est fait pour nous faire fuir. De plus, le click and collect est vraiment décevant depuis plusieurs mois. En effet, je dois me rendre à l'intérieur pour aller chercher ma commande moi même, sans quoi elle resterait à se décomposer lentement sur le comptoir. MCDO n'est pas parfait mais à au moins le mérite de respecter ses clients en respectant l'engagement de la livraison au véhicule. Si les employés ne sont pas capables de remplir cette tâche, autant retirer ce service. Je regrette vraiment l'époque où Anthony était le manager, car certes des erreurs pouvaient être commises, mais des gestes commerciaux étaient toujours effectués. Ce qui n'est plus du tout le cas maintenant, où l'on se moque limite de nous quand nous sommes obligés de revenir 2 fois après avoir constatés des erreurs et toujours sans aucune excuses.
Emilia.o
Le 19/03/2024 à 21:57
Au début c'était bien, les responsables étaient sérieux la depuis quelques mois c'est une catastrophe beaucoup d'oublis lors des commandes, on prend au drive livraison sur le parking ça fait 6 fois que je dois rentrer moi-même chercher ma commande poser comme une m... sur le comptoir, commande froide du coup. Et même pas une excuse rien pour eux c'est normal de faire autant de m... Le responsable pas fait pour ce métier qui sort des blagues incompréhensible du monde terrestre. Honnêtement rien ne vaut l'enseigne de fast food qui est pas bien loin...
Coralie.r
Le 19/03/2024 à 21:08
Je recommande, nourriture bien bonne et chaude. Un petit plus pour Miguel alias le mec du drive, très sympathique et très professionnel merci beaucoup.
emilie.e
Le 19/03/2024 à 18:22
Merci à Fati au drive, bon accueil au top
Coralie.o
Le 16/03/2024 à 08:37
La semaine dernière, on prend des glaces en dessert et on ne nous sert pas les bonnes, une employée qui refile mon ticket à une autre qui le refile à un collègue qui court partout... on a rien dit parce que le pauvre était dans le rush... Je veux manger mes fameuses glaces alors je retente hier, je commande nos menus en clics and collect car pas le temps de manger sur place ( c'est censé être le but du concept hein... ) . Arrivé un peu avant 20h, je clique pour qu'on me prépare ma commande et on me l'a annulé sans aucune raison! Je dois aller voir au guichet ( je rappelle que j'ai pas le temps... ), on m'annonce qu'on ne retrouve pas ma commande et que je dois la retaper , j'ai toujours PAS LE TEMPS !! Bref plus jamais je retournerais au Burger King de Mably, j'espère que celui de Feurs remontera le niveau... au final on a mangé Macdo plus tard quand on a eu le temps, c'est dommage de devoir aller à la concurrence mais au moins on a était servi et on a eu ce pourquoi on a payé.
Aline.e
Le 14/03/2024 à 12:25
1ere visite chez vous et ravis de tout ... Service agréable et souriant. Locaux propres et très peut d attente. On reviendra
Mathis.e
Le 02/03/2024 à 13:48
Merci pour ce poulet mieulleu au miel et pour le serveur avec la barbichette très grand il est géniale (mérite une promotion)
Tom.A
Le 02/03/2024 à 13:30
Juste PARFAIT , Employés à l'écoute et souriant!
Etienne.u
Le 02/03/2024 à 13:28
Délicieux ce classique poulet mielleux !
Bruno.o
Le 01/03/2024 à 20:46
Table pas très propre et burger à peine chaud.
Mélissa.
Le 01/03/2024 à 20:03
Personnels super agréables et souriants. Nous mangeons rarement à burger king car nous prenons à emporté et n'habitant pas à côté le temps de rentrés c'est ou froid ou pile pour y manger. Je prend une glace mini fusion Nutella que j'avais hâte de pouvoir goûter pour la première fois, et la surprise, c'était juste un petit peu de vanille, sans Nutella et pot pas du tout rempli dégoûté... 😔
Gaspard.
Le 24/02/2024 à 20:28
Anas c’est le GOAT Repas très bon et rapide
Charlotte.a
Le 24/02/2024 à 20:26
4min c’est rien ça va Super ambiance, personnels très accueillant
Alexandra.a
Le 24/02/2024 à 20:09
Super personnel dante vraiment au top
matthieu.h
Le 24/02/2024 à 13:35
Parfait, mais Anas ça valait pas le coup pour 6 mins.
Léa.
Le 23/02/2024 à 06:07
Commande à emporter jeudi à 19h, service rapide je n'ai pas attendu trop longtemps. Le burger était vraiment beau et bien garni, aucun oubli dans ma commande, le reste était nickel. Commande chaude en arrivant chez moi. Rien à redire de négatif, top
Ugo.
Le 20/02/2024 à 14:24
Dans l'ensemble rien a dire, cependant cela fait plusieurs fois que ma commande Click&Collect (Retrait Parking) se retrouve posé sur un coin du comptoir pendant plus de 15min... Obligé de venir dans le restaurant pour réclamer ma commande, celle-ci étant dite comme Récupéré sur l'application. Résultat, attente pour rien + commande froide... Hormis cela, personnel accueillant et agréable.
Damien.e
Le 18/02/2024 à 19:09
Anas incroyable en prise de commande au drive
Charlotte.e
Le 18/02/2024 à 12:53
Service rapide et personnel agréable. Les jeux sont toujours aussi appréciés par les petits !
Ludo.n
Le 12/02/2024 à 21:54
Manageuse qui passe en cuisine avec les cheveux à peine attachés et sans aucune charlotte ou casquette … inadmissible niveau hygiène. Produits tièdes . Pas sûr de revenir.
BikeZone.
Le 09/02/2024 à 21:48
Dante le roi l'accueil est incroyable
elodie.e
Le 09/02/2024 à 19:38
Super sympa Miguel au drive 😉
Jimmy.o
Le 31/01/2024 à 20:59
Plus appétissant qu'une certaine autre enseigne, la viande ce n'est pas de la semelle. Divers choix pour un peu tout le monde et prix un peu plus élevé mais justifier par un meilleur qualité. Donc je recommande comme fast-food.
Sandra.u
Le 27/01/2024 à 19:11
C était froid en consommant sur place c est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Oh non Sandra 😯 Nous sommes navrés de voir que ce n'étaient pas chauds comme c'est le cas habituellement…nous remontons l'info à la team, comptez sur moi pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe BK Mably
I.a
Le 27/01/2024 à 14:00
Le mec à la chemise bleue (l'ananas, comme le fruit) est exceptionnel Et il ne nous a pas du tout acheté avec des cafés pour avoir cet avis 😁
Jessy.a
Le 25/01/2024 à 15:51
Lamentable !! Chercher le problème, je viens acheter un menu sanji à 14 h 30objectif éviter la forte influence. Il y avait deux clients dans le restaurant et j'ai commandé 2 sandwich et bah ils ont réussi à ne pas mettre le bon sandwich dans ma commande. J'ai donc du me taper un nouvelle aller-retour Visiblement c'est aussi compliqué de trouver le one piece que d'avoir une commande complète. Bref j'ai plus faim merci burger king ! Trouver des employés compétent serait une bonne idée 💡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons l'importance d'une commande correcte et rapide, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Votre feedback est précieux, et nous allons enquêter sur cet incident pour éviter qu'il ne se reproduise. Si vous avez d'autres détails à partager ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas. L'Equipe BK Mably
yoann.h
Le 24/01/2024 à 20:40
VÉRIFIER BIEN VOS COMMANDES LA BAS Ce soir c'était n'importe quoi arrivé chez moi j'ai remarqué qu'il me manquer des burger retour là bas la serveuse complètement perdu et aucun geste commercial pour cette perte de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il n’est cependant pas possible de nous satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant il aurait été bon de nous en dire un peu plus afin que nous puissions éviter de refaire ces erreurs et continuer à nous améliorer. Merci de nous envoyer un email avec votre copie du ticket de caisse et coordonnées afin que nous puissions suivre votre requête [email protected] L'Equipe BK Mably
jean.i
Le 23/01/2024 à 19:31
Un de mes fast-food préférés même si ce n’est pas toujours fast… je mets tout simplement cette note car les commandes sont catastrophiques, chaque commande des erreurs à force c’est relou voir même inquiétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pinpin, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il n’est cependant pas possible de nous satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant il aurait été bon de nous en dire un peu plus afin que nous puissions éviter de refaire ces erreurs et continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe BK Mably
Maxime.u
Le 22/01/2024 à 14:03
Une étoile spéciale juste pour Miguel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci pour le compliment à Miguel. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 L'équipe BK Mably
Arnaud.e
Le 21/01/2024 à 22:44
Fast-food au top. Que l'équipe continue comme ça, tout est parfait. Ayant une chaîne concurrente dans ma ville je fais 40km pour venir à chaque fois avec plaisir et je ne vais plus chez eux.
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours chaud au cœur de recevoir de tels commentaires. 💛 Au plaisir de vous revoir Arnaud. L'équipe BK Mably
Marina.a
Le 21/01/2024 à 20:42
Miguel est une pépite, toujours très chaleureux et de bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Marina, Vous êtes au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux que vous l'ayez constaté.😀 L'équipe BK Mably
rémi.a
Le 21/01/2024 à 20:28
Super restaurant La nourriture est super Le serveur est trop sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Rémi, C'est très sympathique de votre part de nous avoir attribué un 5⭐. L'équipe BK Mably
Styvin.a
Le 21/01/2024 à 20:24
Super resto Personnel hyper agréable surtout le garçon à la chemise bleu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Styvin Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de constater par votre note que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.😊 L'équipe BK Mably
Cecile.e
Le 21/01/2024 à 20:00
Service au top. Miguel au drive c'est la bonne humeur incarnée. C'est agréable
Réponse du propriétaire :
Cecile, Ces 5 étoiles vont encore plus illuminer notre journée. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci. L'équipe BK Mably
Lionel.a
Le 21/01/2024 à 19:21
Accueilli par un jeune homme très sympathique se prenomant Miguel. Merci à lui pour son humour et sa sympathie.
Réponse du propriétaire :
Lionel, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 Merci L'équipe BK Mbaly
Berenice.a
Le 21/01/2024 à 18:17
Excellent service par Miguel Castano et le manager Faouzi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berenice, Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. 💛 L'équipe BK Mably
Mystic.s
Le 20/01/2024 à 17:59
Trop trop long, sandwich froid et j ai du aller chercher mon plateau moi même..en plus personnel qui se traine,pas agréable, manager inexistant( ne s occupait pas des clients mécontents mais discuter avec les enfants d un anniversaire) établissement pas propre.et en plus des erreurs de commande à la pelle ( on avait le temps de voir les clients mécontents avec 30 mn d attente)..Dommage mais à éviter maintenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mystic, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement rectifier les problèmes signalés. Nous avons rencontré un imprévu. Merci de partager vos préoccupations, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. L'Equipe de votre BK Mably
Mickael.o
Le 20/01/2024 à 17:51
Service long plus d une demi heure.hamburger froid. Le manager absent et serveuse qui traine les pieds. Propreté des tables et sols laissent à desirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Désolée pour ce désagrément😔 Nous avons eu effectivement un imprévu qui a bousculé notre organisation mais tout est rentré dans l'ordre et nous sommes de nouveau prêts à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles lors de votre prochaine pause déjeuner ! L'équipe BK Mably
Anaïs.h
Le 16/01/2024 à 20:57
Restau quasi vide mais servi en 30min ? La nourriture est bonne mais l'attente est interminable à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaîs, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre nourriture. Cependant, nous sommes désolés que l'attente ait été trop longue. Nous prenons note de votre retour et nous nous efforcerons d'améliorer notre efficacité pour rendre votre prochaine visite plus agréable. Merci de partager votre expérience, et nous espérons vous revoir bientôt. L'Equipe de votre BK Mably
Henry.h
Le 13/01/2024 à 19:58
40 minutes d attente pour un soi disant fast food. Faut embaucher ou fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry Toutes nos excuses pour ce temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous nous efforcerons de travailler tous les jours à nous améliorer pour limiter ces attentes. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi vous recevoir KINGuement. L'équipe BK Mably
virginie.
Le 13/01/2024 à 14:54
Attendu 20min c'est raisonnable mais mes 2 sandwichs étaient totalement froid le fromage même pas fondu dans le sandwich (ni dans mes frites d'ailleurs)! Je vais voir au comptoir et on me dit de les chauffer au micro-ondes...oui mais ma salade va cuire et mes frites vont êtres molles :-( ....réponse : de toute façon si je vous en fait un autre sera pareil la salade est froide ! Ha d'accord 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la qualité de nos produits est essentielle, et nous nous excusons sincèrement pour la déception que cela a pu causer. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer la préparation de nos sandwichs et nous assurer que les problèmes de température ne se reproduisent plus. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous prenons vos commentaires très au sérieux. L'Equipe BK Mably
Antoine.h
Le 13/01/2024 à 13:19
Le personnel est génial ! Les burgers sont excellents ! Bravo ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une aussi jolie note et ce commentaire. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Micfild.h
Le 11/01/2024 à 13:44
Proposer un café en échange d'un avis positif sur google est très limite je trouve. Le restaurant est propre et calme, pourquoi chercher à tricher?
Camille.b
Le 03/01/2024 à 18:45
Commande réalisé en click and collect parking. Je suis venue hors heure de pointe pour éviter l’attente. J’ai attendu 20mn. Sur l’application on m’indiquait que la commande était prête bien avant et je pouvais observer à travers les vitres le personnel ne pas bouger malgré le vide dans le restaurant. Que font les employés??? Ensuite je vérifie que j’ai toute ma commande mais apparemment j’aurai du vérifier que tous les ingrédients étaient présents !!! Bien évidement une fois arrivée chez moi je découvre que mon master auvergnat n’a pas de fourme ???? Un des ingrédients le + important. A 12€ le burger difficile à avaler. Également dans le triple cheese les cornichons que j’avais demandé d’enlever étaient là .Bref de la cuisine aux personnes qui se chargent d’emmener les commandes rien ne va. Très déçue. (DF07)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camilla, Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante avec votre commande. Je comprends votre frustration concernant l'attente, l'exactitude de la commande et la qualité des produits. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je vous présente nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Afin de rectifier cette situation, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur votre commande à l'adresse suivante : [email protected] Afin que nous puissions prendre des mesures pour améliorer nos services et vous offrir une solution adaptée à votre mécontentement L'équipe BK Mably
Lauriane.a
Le 03/01/2024 à 16:20
Très bonne expérience client, service rapide malgré une forte affluence et une générosité des employés avec un café offert ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Votre témoignage nous touche merci. Nous sommes tellement heureux des bons moments que vous passez chez nous. Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Mably
Franck.a
Le 02/01/2024 à 22:57
Nous venons depuis longtemps et nous constatons depuis quelque temps un gros relâchement en ce qui concerne la propreté en salle. Nous avons dû interpeler le personnel pour qu'enfin les tables soient nettoyées et le sol balayé.
Réponse du propriétaire :
Vraiment Franck ?! Cela nous surprend car nous faisons en sorte de prévoir plusieurs passages pour l'entretien. Nous allons transférer votre message à l'ensemble de l'équipe pour éclaircir cela. L'équipe BK Mably
Linda.o
Le 31/12/2023 à 20:06
Les frites étaient froides et les tables n étaient pas nettoyées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et nous vous remercions de nous en avoir informés. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si nous pouvons faire quelque chose pour rectifier cela, n'hésitez pas à nous le faire savoir. L'equipe BK Mably
Fabrice.O
Le 31/12/2023 à 13:50
Pas beaucoup mieux que son concurrent direct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les retours clients pour améliorer constamment notre offre. Si vous avez des suggestions spécifiques, nous serions ravis de les entendre pour mieux répondre à vos besoins à l'avenir. L'equipe BK Mably
edouard.r
Le 30/12/2023 à 21:33
Oublie d'un menu complet je pense que des employés trouver dans le caniveau ne fait pas l'affaire pour un restaurant, même un snack toujours vérifier a burger King toujours !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous regrettons cet incident et nous tenons à nous en excuser.🙏 Merci de nous avoir alerté de ces oublis. Nous allons faire un point avec les équipes pour que ce genre de problèmes ne se reproduise plus. L'équipe BK Mably
Gaëlle.e
Le 14/12/2023 à 19:53
Miguel un serveur exceptionnel Merci pour sa bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous faisons le maximum pour que vous ne soyez jamais déçue, nous sommes donc aux anges de lire votre retour 😇 L'équipe vous remercie ! L'équipe BK Mably
Pierre.e
Le 14/12/2023 à 16:37
Pour un arrêt restauration C'est très bien Services à table Bravo Pierre
Réponse du propriétaire :
C'est à notre tour de vous remercier Pierre pour ces 5 étoiles ! L'équipe BK Mably
sandrine.a
Le 12/12/2023 à 12:59
Service rapide même à 12h30 ! Sandwich et frites chauds. Revoir peut-être la qualité du poisson
Nathalie.o
Le 10/12/2023 à 20:34
Bonjour à tous je ne pense pas que sa soit le meilleur burger king du monde , mais j’espère que vous ferez la raconter de Miguel massage bien être . Super énergie même un dimanche à 20h30 il devrais même être promus managers de ce fast food je précise il est au drive il sera vous redonne le sourire (j’ai qu’une parole )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs, et nous tenons à exprimer notre gratitude pour vos aimables mots à l'égard de Miguel au drive. Nous sommes fiers de notre équipe, et il est extrêmement gratifiant de recevoir des retours tels que le vôtre. Miguel fait preuve d'un excellent service et d'une énergie positive, même dans des moments chargés comme un dimanche à 20h30. Nous sommes ravis de voir que son engagement envers la satisfaction des clients ne passe pas inaperçu. Nous allons partager vos compliments avec Miguel et l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Burger King, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. L'equipe BK Mably
Aly.s
Le 10/12/2023 à 19:21
Merci à Miguel pour son accueil chaleureux et sa touche d’humour qui fait plaisir !! Toujours un bon accueil !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Aly 😍 C'est toujours un plaisir de lire ce genre de retour pour Miguel et pour nous aussi ! L'équipe BK Mably
Thomas.
Le 10/12/2023 à 11:29
De bon plat mais service assez long le samedi soir car beaucoup de monde. Manque peut être quelques bornes pour la prise de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Burger King. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos plats. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service a été un peu long, surtout le samedi soir en raison de l'affluence. Nous prenons en compte votre retour d'information et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous sommes conscients de l'importance d'optimiser notre service, surtout aux heures de forte affluence. Vos commentaires sur l'ajout de bornes pour la prise de commande sont également notés et seront pris en considération lors de l'amélioration de nos services. L'equipe BK Mably
Barret.i
Le 09/12/2023 à 09:28
Établissement très propre avec une équipe agréable, souriante..et les produits sont parfait , jamais de déception et on viens souvent ..
Réponse du propriétaire :
Oh la la Michel! 1 000 merci, c'est tellement agréable ce genre de commentaire qui récompense nos efforts au quotidien 🙏 Toute l'équipe se fera un plaisir de vous lire ! Pensez à nous suivre sur insta @burgerkingfr Nous avons besoin d'abonnés comme vous ! Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Mably
Eugénie.
Le 08/12/2023 à 23:08
Toujours bien préparé mais alors les boissons... Plusieurs fois nous avons commandé un coca et ça a tout sauf le goût du coca ! On dirait un mélange de toutes les boissons gazeuses... C'est vraiment écoeurant à boire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous faisons suivre votre message à nos collaborateurs afin que d'augmenter le contrôle sur ce sujet car ce n'est pas dans nos habitudes d'avoir ce genre de retour. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe BK Mably
Nerage.a
Le 04/12/2023 à 19:51
Table pas laver entre les clients hygiène top...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nerage, Concernant l’hygiène, sachez que les protocoles Burger King sont très stricts et très rigoureux et nous les appliquons à la lettre, nous avons très régulièrement des visites de contrôle et le restaurant a toujours obtenu des notes dans les standards de Burger King France. Nous nous excusons si lors de votre passage la propreté n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons continuer nos efforts pour toujours mieux vous satisfaire. L'équipe BK Mably
Corinne.a
Le 04/12/2023 à 16:24
Café offert pour excuser l'attente de 15min.... c est un geste qui mérite d'y retourner. Salle, tables et toilettes propres. Bravo en plein rush de 13h.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Corinne, 😍 C'est toujours un plaisir de lire ce genre de retour ! L'équipe BK Mably
lahcene.o
Le 03/12/2023 à 22:24
Super service , Miguel au drive est extraordinaire très souriant merci à toi .
Réponse du propriétaire :
Lahcene, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note. Cela nous fait bien plaisir.✨✨ L'équipe BK Mably
sebastien.�
Le 03/12/2023 à 18:53
A chaque commande, nous avons été livré dans les temps ,avec bonne accueil et jamais d'oublie .
Réponse du propriétaire :
C'est presque une satisfaction totale Sebastien ! Merci pour ces 4 étoiles déjà 😃 Peut-être qu'en prenant notre dessert KING FUSION® au Nutella®, vous finirez d'être convaincu ! L'équipe BK Mably
jamel.
Le 28/11/2023 à 12:06
Très bonne qualité prix, service très sympa et rapide. Avant j allait au Macdo, maintenant c'est terminé depuis que je connais burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamel, Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre service chez Burger King à la hauteur de vos attentes. Nous sommes déterminés à offrir une excellente qualité à un prix abordable, et votre retour positif est très apprécié. Si vous avez des suggestions ou des préférences spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci de choisir Burger King, et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir ! L'Equipe BK Mably
Tanguy.e
Le 25/11/2023 à 23:23
Les seuls ouverts à 23h00 super accueil de miguel 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Nous faisons le maximum pour que vous ne soyez jamais déçue, nous sommes donc aux anges de lire votre retour 😇 L'équipe vous remercie ! L'équipe BK Mably
Coralie.o
Le 25/11/2023 à 21:28
Dante est incroyable c’est une pépite !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Coralie, 😍 C'est toujours un plaisir de lire ce genre de retour ! L'équipe BK Mably
Otis.o
Le 25/11/2023 à 19:47
Très bon et service de Dante exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Otis, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de constater par votre note que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.😊 L'équipe BK Mably
Ayman.
Le 25/11/2023 à 19:47
Service de Dante = impeccable Rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayman, Vous avez su repérer les qualité d'un vrai fast food 🤠 Bravo 👏 Au plaisir de vous revoir ! L'équipe BK Mably
Simon.A
Le 25/11/2023 à 09:10
Pour la nourriture, on savait ce qu'on venait chercher. Pour l'accueil, on a eu la surprise et la chance d'être reçus au Drive par Miguel et sa bonne humeur. Un humour ravageur, des compliments vestimentaires chaleureux,... On a même pris le temps de discuter cinéma ! Notre immédiate complicité s'est pourtant brisée lorsqu'on a évoqué Le Hobbit de Peter Jackson. Sérieusement, qui peut adorer l'indétrônable chef-d'œuvre du Seigneur des Anneaux tout en tolérant Le Hobbit ? Miguel m'a déçu ce soir-là. Malgré tout, je reviendrai le voir, et j'essayerai de lui faire entendre raison. Je sens que c'est le début d'une grande amitié. Ah oui, et la bouffe était cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre nourriture et pour partager votre expérience avec Miguel au Drive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié son accueil chaleureux, son humour ravageur, et même la discussion cinéma ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et espérons que votre prochaine visite sera tout aussi agréable. N'hésitez pas à discuter cinéma avec Miguel lors de votre prochaine visite ! Merci encore pour votre fidélité et votre partage d'expérience. L'Equipe BK Mably
Remi.o
Le 23/11/2023 à 13:58
Café gentiment offert par une employée à la fin C’est un petit détail mais qui compte beaucoup Super sympa !
Réponse du propriétaire :
Remi, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 Merci L'équipe BK Mably
Clara.d
Le 22/11/2023 à 23:22
J’espère que vous serez servi par Miguel, il est adorable et treees drôle on a bien rigoler😉
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours chaud au cœur de recevoir de tels commentaires. 💛 Au plaisir de vous revoir Clara. L'équipe BK Mably
Clara.
Le 22/11/2023 à 22:43
Nous avons était servi par un jeune homme du nom du Miguel vraiment sympathique souriant et aimable qui nous a bien fait rire encore un grand merci à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 L'équipe BK Mably
Lola.o
Le 22/11/2023 à 22:29
J’avais passée une journée pas très commode puis je suis tombée sur Miguel au top du top !!!! Il m’a remonté le moral 😂😂
Réponse du propriétaire :
Lola, Nous vous remercions pour ce 5/5. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.😋 L'équipe BK Mably
Gauthier.i
Le 16/11/2023 à 22:27
Service au drive par Miguel, super prise en charge de ma commande et un super échange humain
Réponse du propriétaire :
Merci Gauthier ! Conseil du jour : prenez nos King Fries Cheese & Crispy Onions la prochaine fois, elles sont à tomber 😉 https://www.burgerking.fr/produit/kingfries-crispyonions L'équipe BK Mably
Damien.A
Le 16/11/2023 à 22:27
Miguel, super sympa, reçu avec le sourire, pro et efficace ! Au top
Réponse du propriétaire :
Au vu de votre note Damien, vous avez bon goût, permettez-moi de vous le dire ! 😜 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci ! L'équipe BK Mably
Benjamin.e
Le 16/11/2023 à 22:16
Merci à Miguel qui a su rendre notre expérience inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de voir ces 5 étoiles Benjamin 🙏😀 Vous faites partie de nos kings préférées, c'est officiel ! Merci et au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Mably
Florane.e
Le 16/11/2023 à 22:13
Miguel était vraiment super au service il nous a donné le sourire et nous a fait passé une très bonne soirée. Merci à lui !
Réponse du propriétaire :
C'est vrai qu'on est plutôt les 🤴 du service ! Merci de l'avoir précisé au monde entier Florane !😉 L'équipe BK Mably
isabelle.e
Le 16/11/2023 à 21:27
Un passage très sympathique ce soir au Drive BK de Mably! Monsieur « micro commande » dixit Miguel très marrant avec des anecdotes… Dora l exploratrice 😂😂 et au final la CB ne passe pas ..1 fois … 2 fois… Ryan arrive pour aider mais malgré 3 tentatives pas moyen et on continue de discuter …personne s’énerve et c’est top ! au final repas offert car pas moyen de faire fonctionner l’appareil !! Merci BK vous êtes les Rois 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis d'entendre que malgré les petits imprévus, votre expérience au Drive BK de Mably a été très agréable et divertissante, surtout avec les anecdotes amusantes de Monsieur "micro commande". C'est génial de voir que l'équipe a traité la situation avec humour et professionnalisme, en offrant même le repas en raison de la difficulté avec l'appareil. Merci de partager cette expérience positive, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt chez BK ! 🍔👑 L'équipe BK Mably
Julien.a
Le 16/11/2023 à 19:51
Plutôt bien pour un faire food quand on sait qu'on va dans un fast food justement. Nous avons été très bien servis par Miguel !!
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour ces compliments ! Si vous n'avez pas encore testé nos Veggies Iconiques, il n'est pas trop tard ! Que ce soit en version veggie ou en version classique, chez Burger King vous avez le choix !😍 https://www.burgerking.fr/page/veggies-iconiques L'équipe BK Mably
Raphael.U
Le 16/11/2023 à 19:22
Miguel tres Sympa comme serveur, ça change et c est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous voulons le meilleur pour vous et nous sommes honorés de voir que ça a été le cas ! Merci et n'oubliez pas de vous inscrire à notre programme de fidélité (1€ = 2👑) L'équipe BK Mably
Zoé.
Le 15/11/2023 à 19:41
Expérience plus que satisfaisante avec Miguel qui prend les commandes. Toujours un moment amusant et agréable pour nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé Merci pour le compliment. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Rennes et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 L'équipe BK Mably
Laurence.u
Le 13/11/2023 à 20:07
Votre panneau de menu est un peu loin quand nous sommes au drive. Par contre l'accueil de Miguel est irréprochable. Super agréable souriant. Très rare de nos jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs sur l'accueil de Miguel ! Nous sommes fiers d'avoir des membres du personnel aussi dévoués et souriants. Concernant votre remarque sur le panneau de menu au drive, nous prenons note de cela et nous allons travailler à améliorer l'accessibilité pour nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe BK Mably
jean.a
Le 07/11/2023 à 22:13
Rapide .correct depanne Bieber certains sandwiches comme le double steak house sont copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Jacques, C'est génial de savoir que le service est rapide et efficace, et que les sandwiches, notamment le double steak house, sont copieux. Merci pour votre retour ! Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. L'équipe BK Mably
La.u
Le 07/11/2023 à 10:24
Temps d'attente plus que correct! Rapport qualité prix IMBATTABLE Les jeux pour les enfants sont vraiment un +
Réponse du propriétaire :
Bonjour la rue 69! Nous sommes ravi d'apprendre que vous trouvez notre temps d'attente très satisfaisant ! Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. C'est formidable de savoir que vous appréciez également les jeux pour les enfants que nous proposons. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir. Merci pour votre retour positif ! ❤👌 L'équipe BK Mably
tatiana.
Le 01/11/2023 à 13:29
Service super rapide, on nous a même offert le café !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Merci pour le compliment. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 L'équipe BK Mably
Jean.a
Le 31/10/2023 à 13:35
Le montagnard est super bon ,service ultra rapide et café offert. je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc Waouhhhh 5⭐. Vous êtes au Top, et vous avez bien raison pour ce montagnard, il est succulent ! N'hésitez pas à vous inscrire à notre programme de fidélité et devenez une de nos reines 👑 : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Stéphanie.a
Le 31/10/2023 à 13:30
Petit café offert avec sachet de bonbons, très belle attention
Réponse du propriétaire :
Bonjoru Stephanie, Merci pour ces 4 étoiles et ce beau commentaire ça nous touche droit au ❤ 4 étoiles c'est bien, mais 5 étoiles serait un King Score Stéphanie ! Nous ferons en sorte de vous servir comme une reine lors de votre prochain passage 👑 L'équipe BK Mably
Pierre-Matthieu.u
Le 28/10/2023 à 20:31
On a kiffé, Miguel au drive. Super bon vendeur 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Matthieu, Quel plaisir de voir les 5 étoiles ! Savez-vous que la Glace Mystère revient ? Pour seulement 2€ vous pouvez profiter d’un de nos 5 King Fusion. 😍 Si ça ce n'est pas le bonheur ! A très vite, L'équipe BK Mably
unknown.
Le 27/10/2023 à 23:38
personnel au top, miguel au drive super sympa, et le manager Faozi est une personne en or à l’écoute de ses clients
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, vous égayez ce début de semaine ! 💛 Pensez à rejoindre notre royaume grâce à notre super programme de fidélité qui vous permet de gagner 2 👑 à chaque euro ! A très vite, L'équipe BK Mably
Jordan.a
Le 26/10/2023 à 21:46
Miguel et Dante ! Un vrai duo de choc ! Ils vous ferons vivre une vraie expérience ! De remarques personnes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci ! Toute l'équipe va être ravie de voir vos 5 étoiles 👏😃 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Natalina.a
Le 26/10/2023 à 14:03
Service très rapide. Le restaurant est propre et les personnes très agréables. On vient ici à chaque fois que l'on vient en vacances et on n'est jamais déçus. Cette année, un service au top avec un café offert à la fin, un geste vraiment sympa qui nous a touché. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalina, Merci pour ce retour rempli de bienveillance et d'enthousiasme ! C'était un plaisir de vous servir ! Une équipe au top pour des clients au top 😀 L'équipe BK Mably
Alex.a
Le 23/10/2023 à 20:20
Un petit menu enfant et juste une barquette de frites avec sauce fromage à emporter : resultat pas de frites dans le menu enfant!!! Mon fils n’a eu que 4nuggets comme repas, et la barquette king fries avait a peine une cuillere à café de sauce fromage… on ne se moquerait pas de nous chez burger king? Honteux! Jamais vu ca!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue chez nous. Cela ne reflète pas du tout notre standard de qualité, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous prendrons des mesures immédiates pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour que nous puissions vous offrir une compensation adéquate et améliorer nos services. Je transmets cela immédiatement à la direction. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Encore une fois, toutes nos excuses, et merci de nous avoir fait part de votre expérience. Votre avis est précieux pour nous. L'équipe BK Mably
Mathieu.r
Le 23/10/2023 à 20:07
Drive très rapide et Miguel très accueillant et super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service au drive, en particulier grâce à la rapidité et à l'accueil chaleureux de Miguel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service exceptionnel. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, et nous espérons vous servir de nouveau bientôt ! L'équipe BK Mably
Tanguy.r
Le 23/10/2023 à 19:07
La personne qui encaisse le drive (Miguel) top du top si seulement tout l’es personne était comme sa serai génial 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, C'est merveilleux de lire votre retour positif sur Miguel ! Nous sommes ravis qu'il ait rendu votre expérience si agréable. Nous reconnaissons l'importance d'un service exceptionnel, et nous travaillons dur pour que tous nos clients aient des expériences aussi positives que la vôtre. Votre commentaire nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Merci pour vos aimables mots ! ☺ L'équipe BK Mably
Didier.a
Le 22/10/2023 à 09:56
Passage rapide au drive et je n'ai jamais eu de manquant dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
C'est génial d'entendre que votre expérience au drive a été si fiable, sans aucun problème de commande manquante. Cela montre que l'établissement est organisé et qu'ils attachent de l'importance à la satisfaction de leurs clients. Cela rend le passage au drive d'autant plus pratique et agréable. Merci Didier!🍟😋 L'équipe BK Mably
_.y
Le 14/10/2023 à 13:53
Une équipe très sympathique et de bons menus ! Nanami très cool ! Dente !
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours chaud au cœur de recevoir une telle note. Au plaisir de vous revoir Ryerson ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Anaël.o
Le 14/10/2023 à 13:47
Servis très rapidement, nourriture de qualité et service client positif, on recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anael, Il semble que tout se soit bien passé, c'est parfait ! Merci pour cette belle note ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
anais.r
Le 14/10/2023 à 13:45
Super expérience dans ce burger king, le service est très rapide et encore chaud, miam !! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous aussi on se régale à voir votre note et lire votre retour Anais😍😍😍 Merci ! L'équipe BK Mably
Bruno.o
Le 12/10/2023 à 02:23
Excellent burger montagnard et de bonne frites croustillantes. Livrez à table super rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire qui nous donne du baume au cœur.💛 Je vous informe aussi que nous serions ravis de vous retrouver parmi les membres de notre royaume😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Antoine.I
Le 11/10/2023 à 13:13
un bon endroit avec un wifi correct , le café offert contre un avis et une tres bonne idée
Réponse du propriétaire :
C'est presque une satisfaction totale Antoine ! Merci pour ces 4 étoiles déjà 😃 Peut-être qu'en prenant notre dessert KING FUSION® au Nutella®, vous finirez d'être convaincu ! https://www.burgerking.fr/produit/king-fusion-nutella L'équipe BK Mably
Janet.e
Le 10/10/2023 à 21:53
Glaçons dans la boisson alors que j'avais demandé sans, la moitié des sauces demandé pour 4 personnes, croustille raclette a la place de croustille chèvre et oublis des 2 jouets pour enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janet, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande. Votre expérience aurait dû être sans faille, et nous comprenons que ces erreurs ont eu un impact négatif. Nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes et à nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, notamment les références des produits concernés ? Cela nous aidera à identifier les lacunes et à prendre des mesures correctives. Votre retour d'information est précieux, et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. L'équipe BK Mably
Delphine.n
Le 09/10/2023 à 13:23
Endroit agréable. Le café nous a été offert à table. Merci pour l'attention 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! Merci d'avoir souligné notre endroit agréable et notre café offert à table. Votre satisfaction est notre récompense, et nous espérons vous revoir bientôt ! 😊☕ L'équipe BK Mably
Rillardon.d
Le 09/10/2023 à 13:04
Une très bonne expérience client ! En plus d'être servi rapidement, nous avons eu la chance d'avoir le café sur un plateau et devinez quoi : C'était simplement le plaisir D'OFFRIR ! Un sourire qui fait plaisir et qui me fait penser que la restauration rapide n'est pas le parent pauvre des restaurants ;)
Réponse du propriétaire :
C'est incroyable de lire votre expérience positive Rillardon ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et que vous ayez même eu la chance de recevoir le café en cadeau. Votre commentaire est une source d'inspiration pour notre équipe, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous faire sourire. Nous sommes fiers de montrer que Burger King peut également offrir une expérience mémorable. Merci d'avoir choisi notre établissement de KING, et nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience aussi agréable ! 😊☕🍔 L'équipe BK Mably
GEOFFRAY.i
Le 08/10/2023 à 07:29
Sa fesai un petit moment que nous n'y étions pas retourné et dessus par la cuisine de se fast food , Burger écrasé et de travers..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffray Michael, Nous sommes désolés que votre récente visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale, et nous allons immédiatement remédier à cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est importante pour nous. L'équipe BK Mably.
Delphine.a
Le 07/10/2023 à 22:27
Une équipe sympathique et efficace, de bons burgers veggie servis rapidement et chauds, un restaurant propre avec une ambiance musicale sympa 😊 De loin le meilleur « fast-food » que nous ayons testé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine :) Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive chez Burger King. Nous sommes fiers de notre équipe sympathique et efficace, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié nos délicieux burgers végétariens servis rapidement et chauds, le tout dans un cadre propre et une ambiance musicale agréable. Vos commentaires nous tiennent à cœur, et nous espérons continuer à dépasser vos attentes. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt. L'équipe BK Mably
Marwa.h
Le 06/10/2023 à 10:51
Je voudrais remercier du fond du cœur le jeune homme serveur qui m’a offert une boisson alors que seul mon mari avait commandé pour lui. Je sortais de l’hôpital plutôt mal en point, je n’avais pas le moral et ce geste m’a redonné le sourire. Alors un grand MERCI. J’espère qu’il se reconnaîtra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwa, Nous sommes touchés par votre message et nous sommes ravis d'apprendre que notre jeune serveur a pu apporter un peu de réconfort dans votre journée difficile. Votre retour positif est une source d'inspiration pour nous tous. Nous ferons en sorte de transmettre vos mots de remerciement au serveur en question, car il mérite de savoir à quel point son geste a eu un impact positif sur vous. C'est dans ces moments que nous réalisons à quel point la gentillesse peut avoir un effet profond sur le bien-être des gens. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement, avec toute notre sympathie. L'équipe BK Mably
Fab.
Le 05/10/2023 à 22:47
Fast food sympa, service rapide Possibilité de déjeuner en terrasse
Réponse du propriétaire :
Merci Fab, Comptez sur nous pour faire en sorte de vous servir encore plus comme un roi lors de votre prochain passage afin que vous soyez 100% satisfait et que nous décrochions cette 5ème et dernière étoile 👑 Pensez d'ailleurs à rejoindre notre programme de fidélité : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Nathalie.a
Le 04/10/2023 à 21:23
Désastreux au drive coca renversé sur les sandwichs et 4 frites au menu. Pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive a été désastreuse. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité. Nous comprenons à quel point cela a pu être décevant pour vous. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre commande, s'il vous plaît ? Cela nous aidera à résoudre le problème et à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe BK Mably
marina.u
Le 03/10/2023 à 20:06
Vraiment une étoile de trop. Je commande ce soir un Burger et frite Cheddar. Au prix où sa coûte ils pourraient au moins mettre réellement les ingrédients demandés. Obliger de faire fondre du cheddar pour en rajouter tellement il y a pas de sauce.
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Nous regrettons la déception que vous avez ressentie en recevant votre commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Nous allons immédiatement examiner cette question en cuisine pour éviter de futurs problèmes. Votre avis est important pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe BK Mably
Amaury.a
Le 02/10/2023 à 11:13
Personnel de bonne humeur, cuisine plus appliquée que certains restaurants de la concurrence. Prix intéressants lors de promotions (burger mystère, etc), sinon c'est cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel est de bonne humeur et que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine, ce qui nous encourage énormément. Concernant nos prix, nous sommes conscients de l'importance d'offrir un bon rapport qualité-prix à nos clients. Nous organisons régulièrement des promotions, comme le burger mystère, pour rendre nos produits plus accessibles. Nous continuerons à proposer des offres attractives pour que nos clients puissent profiter de nos plats à des prix avantageux. voir le lien : https://www.burgerking.fr/page/burger-mystere En espérant vous revoir très vite ! BK Mably
Vis.n
Le 29/09/2023 à 23:14
Petite commande passée composée de d 1 menu et un burger par Uber. Articles manquant , burger froid et sans goût. Dommage car ils travaillent mieux avant .. Résultat… un client en moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vis Unita Fortior, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de votre dernière commande passée via UberEats. Cependant, nous tenons à souligner que votre expérience n'est pas représentative de nos normes de qualité habituelles chez Burger King.Il est important de noter que la livraison de votre commande par UberEats est gérée par une tierce partie, et nous n'avons pas le contrôle direct sur le processus de livraison. Cependant, nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires de livraison comme UberEats pour nous assurer que nos produits sont manipulés et livrés avec le même soin que lorsque vous les dégustez dans nos restaurants. Nous vous invitons à contacter directement UberEats pour signaler ces problèmes spécifiques afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées et résoudre vos préoccupations. Nous restons néanmoins désolés pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. l'équipe BK Mably.
Patrick.o
Le 26/09/2023 à 06:59
De très bons sandwich une tuerie prix pas trop chères pour la taille des hamburger Beaucoup de choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire. 👍 Si vous connaissez l’iconique Steakhouse avec son pain moelleux, ses tranches de bacon, ses oignons croustillants et sa sauce barbecue…. Vous allez succomber au Chicken Louisiane Steakhouse ! ➡️ https://www.burgerking.fr/produit/chicken-louisiane-steakhouse A bientôt. L'équipe BK Mably
Thomas..
Le 25/09/2023 à 19:04
De passage à Roanne, j'ai décidé d'utiliser mes couronnes (points de fidélité) dans ce Burger King. J'ai été servi en 10 minutes, ce qui est plutôt correct, mais le souci, c'était la qualité des burgers. En effet, ils étaient froids, le fromage n'était pas fondu, et l'un de mes burgers avait un steak coupé en deux, ce qui était plutôt étonnant, probablement un problème lors de la cuisson. Le goût emblématique de BK était bien présent, mais le tout était servi froid. En revanche, les frites étaient bien chaudes, croustillantes, et parfaitement salées. En conclusion, j'ai été déçu par la qualité de ma commande, mais cela peut-être dû à l'heure de ma visite (15h). Le service a été plutôt rapide, et les tables étaient assez propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est compréhensible que vous soyez déçu par la qualité des burgers que vous avez reçus, en particulier s'ils étaient froids et le fromage n'était pas fondu. Le problème du steak coupé en deux est également étrange et indique peut-être un problème de préparation en cuisine. Cependant, il est positif de noter que le service a été rapide et que les frites étaient de bonne qualité. Il est possible que l'heure de votre visite ait influencé la qualité de la commande. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Mably
voreak.i
Le 24/09/2023 à 23:43
Ce soir j'ai été agréablement accueilli en Drive par Miguel : très commercial et très avenant. Bravo ça donne envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Que demander de plus Voreak! Vous illuminez notre journée et celle de Miguel 💛 Pensez à goûter à notre nouveau Zen Burger ! Un pain moelleux, des oignons croustillants, une sauce Simoké avec son cheddar fondu et du poulet! A très vite, L'équipe BK Mably
Aurélien.
Le 24/09/2023 à 19:59
Dante est efficace et réactif, il garde le sourire malgré les plaintes des clients, car le service est désespérément long, ce qui n'est pas de sa faute. Alors, merci Dante !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci pour cette belle note 😃Nous sommes très heureux d'apprendre que vous reconnaissez les efforts de notre personnel Dante. Nous allons faire en sorte de revoir notre organisation pour aller plus vite. Nous espérons vous revoir très vite. 🤗 L’équipe BK Mably.
Patrick.a
Le 23/09/2023 à 21:50
Jura mais un peu tard que l'on ne l'y prendrait plus! Très moyen et en plus les deux cadeaux des menus pour enfants absents malgré qu'ils aient été payés. Je n'étais pas très fan de la resto rapide, là, c'est fini pour moi.
Fred03.0
Le 23/09/2023 à 09:59
Serveur au top mais vu le peu de clients et la quantité de burgers en attente on a eu des doutes sur qualité de ceux ci En effet digestion difficile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant notre serveur, que nous sommes ravis de savoir au top. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des doutes sur la qualité de nos burgers et que cela a entraîné une digestion difficile. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour nous assurer que nos burgers sont préparés conformément à nos normes de qualité habituelles. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous travaillons constamment à améliorer nos recettes de nos burgers. L'équipe BK Mably
Quentin.
Le 22/09/2023 à 21:40
Personnel incompétent Personnel dépasser des qu'il y a 5 commande Ne savent pas lire les commande Oubli la plupart du temps des affaires A FUIR
Delphine.E
Le 21/09/2023 à 19:26
Je sors des toilettes et là je tombe sur un rat à moitié crevé en plein milieu du restaurant et un plateau juste à côté espérant que le rat y grimpe sans doute 😏 mais quenini, il a fallu que l’un des équipiers se décident à venir pour le jeter dehors. Je ne sais pas d’où il venait mais il n’est pas rentré juste pour y mourir … j’ai de gros doute sur la propreté des lieux. Je commande malgré tout ( je suis une guedin 😅) mais j’aurai dû m’abstenir… sandwich froid et coca zéro qui n’en avait pas le goût, juste le nom, dommage !
Christopher.A
Le 21/09/2023 à 13:10
Super ambiance equipe au top !! Service rapide Merci a vous
Réponse du propriétaire :
Oh la la Christopher! 1 000 merci, c'est tellement agréable de vous lire 🙏 Pensez à nous suivre sur insta @burgerkingfr Nous avons besoin d'abonnés comme vous ! Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Mably
Mao.
Le 18/09/2023 à 10:51
Très bonne expérience grâce au personnel, qui a pris notre commande en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mao, C'est tellement appréciable et adorable de votre part de nous laisser un tel retour. Cela nous met en joie et nous donne du baume au coeur pour démarrer cette nouvelle semaine. J'espère que vous avez déjà rejoint notre programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
kevin.
Le 17/09/2023 à 14:26
30 minutes d'attente pour 2 menus click and collect nul
NLA-_-SALAH.r
Le 17/09/2023 à 11:52
je sais pas si c une cuisine ou un salon de coiffure au burger king y’a des cheveux dans les menus !!!
Mohamed.i
Le 16/09/2023 à 12:53
Je ne connaissais pas cette chaîne et franchement je suis agréablement surpris que ça par la prix, le goût ou par la gentillesse des employés par leur accueil chaleureux Merci et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Vous êtes le KING pour faire des compliments Mohamed!💖 Merci beaucoup et pensez à nous suivre sur insta @burgerkingfr,il y a souvent des cadeaux à gagner ! 🤩 L'équipe BK Mably
La.h
Le 12/09/2023 à 17:11
Endroit franchement pas propre table et sol très sale On dde un service à table au final on est obliger d aller chercher son plateau en étant en haut on a intérêt à prêter l oreille Même si les menus sont bon juste pour l hygiène je pense pas retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour La chtite, Nous sommes navrés que vous ayez constaté cela. La propreté fait partie des éléments prioritaires pour lesquels nous souhaitons être irréprochables quel que soit le moment de la journée. Nous prenons note de votre remarque afin de remonter à l'équipe et d'appliquer des mesures correctives. Et nous espérons vous revoir. Merci. L'équipe BK Mably
Laura.i
Le 10/09/2023 à 19:54
Commande passé de plus de 100€ ... manque 2 boissons, 2 desserts, une frite , un sandwich ... bien entendu impossible de vous joindre par téléphone. C est quand même pas compliqué de suivre ce qu il y a d écrit sur un écran. Au pire une erreur vu la commande j aurais laissé passer car ça peut arriver mais là ça fait beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d’avoir partagée votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Sébastien.
Le 04/09/2023 à 19:05
J'ai commandé le 12 juillet au soir (peu avant la fermeture) un wrap chicken louisianne et un Veggie Cheese & bacon + un menu. Je n'ai pas contrôlé la commande à réception et en arrivant chez moi j'ai constaté que le Wrap manquait. Le BK allant fermer et n'ayant pas le temps d'y retourner avant fermeture, j'ai essayé d'appeler le numéro indiqué : impossible de les joindre (trop de messages dans la boîte vocale et personne au téléphone). Comme dans les commentaires Google le propriétaire envoyait les clients ayant des problèmes sur une adresse mail, j'ai décidé de d'abord contacter ce service client avant de laisser un avis négatif. Quasiment deux mois après ce mail, je n'ai toujours aucun retour ni remboursement ; d'où cet avis. C'est pourtant dommage parce qu'ayant mangé plusieurs fois la nourriture n'est pas mauvaise, mais le service client est nul, je l'ai appris à mes dépends. J'espère que ce commentaire fera bouger les choses (pas forcément pour mon cas mais pour les prochains clients...).
Bryan.u
Le 03/09/2023 à 12:23
Merci à Dante pour l’accueil parfait rempli de bonne humeur, à peine payé la commande que celle ci nous est donné à peine assis, servis bien chaud! Au top! Arrêtez vous sur CE Burger King, les autres fast food autour n’en valent pas le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci pour cette superbe note qui nous réjouit ! C'est toujours un régal de vous savoir satisfaite. Pensez à goûter notre Master Bacon Grill lors de votre prochain passage. https://www.burgerking.fr/produit/master-bacon-grill L'équipe BK Mably
SynX.a
Le 01/09/2023 à 22:07
J'ai commandé un menu King size ! Ma boisson n'était même pas remplie a la moitié du verre ensuite le burger était écrasé les sauce que j'ai demandé n'était même pas dans le sac de la commande je suis déçu moi qui habituellement aime bien commander burger king...
Réponse du propriétaire :
Bonjour SynX gabie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire vos remarques car cela ne reflète en aucun cas la façon dont nous préparons nos burgers, nous sommes surpris de lire un tel retour. En effet, les règles concernant la préparation des burgers sont très strictes et respectent un cahier des charges bien précis. Soyez assurée que nous transmettons à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe BK Mably
Habib.o
Le 01/09/2023 à 17:27
Service a table très rapide et réactif accès au bornes de commande fluide et malgré le monde restaurant propre, toilettes pareil propre 👍... rien à dire juste qu'il manque un peu de chaleur pour la deco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habib roman, Nous ne pouvons qu'être aux anges de voir que l'expérience a été réussie ! Nous prenons note de votre remarque concernant notre déco. Conseil du jour: Le Double WHOPPER® Cheese ! Découvrez une nouvelle dimension. Deux viandes de bœuf grillées à la flamme, des tranches de cheddar fondu et tous les ingrédients du WHOOPER® https://www.burgerking.fr/produit/double-whopper-cheese L'équipe BK Mably
Dylan.e
Le 28/08/2023 à 13:18
Vaisselle sale ! C'est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Mably
Baptiste.l
Le 27/08/2023 à 18:20
Manager très efficace, qui booste bien ses équipes et s’excuse spontanément pour une (courte) attente
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre qualité de service. 💥 Au plaisir de vous revoir Baptiste avec la même satisfaction. D'ici là, si ce n'est pas encore le cas, rejoignez notre communauté : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
SAS.O
Le 26/08/2023 à 22:34
Le coca a un goût de lessive car ce n’est Pepsi pas du coca … la même expérience dans celui de Grenoble …. Berk ! Pour le reste c’est correct quand ils n’oublient un produit dans la Commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour SAS LOCAT’AIR, nous sommes très étonnés par votre retour car nous servons bien du Pepsi au sein de notre restaurant. Nous allons enquêter pour comprendre votre commentaire. L'équipe BK Mably
Jessica.
Le 24/08/2023 à 21:11
Restaurant propre, pareil pour les toilettes. Bémol j'ai pris un paster cantal et il n'y avait pas de cantal, bref j'ai mangé dans un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Mably
Sébastien.a
Le 19/08/2023 à 12:44
BK est un de mes fast food préféré avec des burger comme j'aime. Cependant, votre collaborateur qui assure le service à table avec son humour démesuré pourrait être un avantage s'il prenant en compte les oublis de la cuisine! Il a donc fallu se lever et réclamer une deuxième fois la boisson manquante ! Vraiment trop dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes ravis d'apprendre que Burger King fait partie de vos fast-foods préférés et que nos burgers répondent à vos goûts. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que votre expérience avec notre collaborateur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et nous prendrons en compte vos retours pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'oubli de la boisson et espérons que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. L'équipe BK Mably
Jean.o
Le 17/08/2023 à 22:29
Service rapide.personnel accueillant, même les chiens. Capable de faire des petits cadeaux ou un geste commercial pour les clients fidèles que le responsable sait reconnaître. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Louis, Merci pour votre gentil commentaire ! La prochaine fois, je vous conseille vivement notre Crispy Chicken Cheese : Un pain aux graines de sésames, de la mayonnaise et de la sauce BBQ, des tranches de cheddar fondu, des tomates fraîches, de la salade et du poulet pané croustillant. 👍 https://www.burgerking.fr/produit/crispy-chicken-cheese L'équipe BK Mably
laura.u
Le 17/08/2023 à 14:21
Burger King pour faire plaisir aux enfants à midi ! Allons y, il est tôt, le restaurant est loin d'être rempli, impeccable ! On commande sur la borne sans problème. Voilà la serveuse avec le plateau qui arrive ! Et là... Le plateau se renverse, mon verre de Fuze Tea vient terminer sa course sur mon t-shirt, mon pantalon et la banquette ! Bien frais ! Bien sûr, ça peut arriver, personne n'est parfait ! J'ai eu le droit aux lingettes pour m'essuyer ... j'aurais pu essorer mon jeans, ça aurait été plus efficace ! On me rapporte un verre plein, on prend notre déjeuner. Je m'attendais à avoir quelqu'un pour savoir si j'avais besoin de quelque chose ... Rien ... Je me suis permise d'aller demander un sac poubelle pour pouvoir protéger le siège en tissu de ma voiture, le temps de rentrer (sans faire les courses qui étaient prévues initialement vu mon état ). Rien ne m'a été proposé, on m'a tendu un sac poubelle, sourire en coin sans rien me proposer ... Belle image !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous nous excusons sincèrement pour l'incident désagréable que vous avez vécu lors de votre récente visite chez nous. Votre expérience n'était pas à la hauteur de nos normes et nous en sommes désolés. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous travaillerons pour améliorer notre réaction en cas de problèmes similaires à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe de votre BK Mably
Lin.i
Le 12/08/2023 à 14:31
Bonjour! Samedi dernier et aujourd’hui j’ai commandé le burger master poulet à emporter, en rentrant ce n’est pas ce que j’avais commandé ! La dernière fois, c'était du bœuf dans le hamburger (je ne mange pas de bœuf, nous avons dit à la responsable aujourd'hui qu'elle nous avait donné un dessert et de la sauce, elle nous a dit la prochaine fois que si c'était faux, il fallait leur dire avant de prendre de nouvelles commandes, elle était gentille) , et aujourd'hui c'était poulet croustillant pas maître poulet... Je prends les photos pour que vous puissiez vérifier ! Merci! Passe une bonne journée! 😊
Madlie.e
Le 08/08/2023 à 20:19
Bravo pour la rapidité du service. De passage en vacances, nous sommes étonné de trouver une tel rigueur et rapidité et pourtant on en a visiter pas mal des burger king dans toute la France. Celui ci devrait être notion d'exemple. BRAVO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madlie, votre retour est une vraie récompense pour notre équipe alors merci. Avez-vous déjà savouré nos délices BBQ Lovers ? Laissez-vous tenter par notre irrésistible choix de poulet grillé et d'oignons rings ! Une expérience à ne pas manquer ! https://www.burgerking.fr/page/bbq-lover L'équipe BK Mably
Anthony.A
Le 06/08/2023 à 17:16
Repas très bon. Service rapide. Dommage, un service boisson illimité mis en avant à l'intérieur mais non-fonctionnel. Certaine table extérieure en plein soleil sans parasols.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeannot, nous vous remercions pour votre retour et cette super note ! Nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte de vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe BK Mably
Mathew.o
Le 04/08/2023 à 11:01
Il ne faut pas avoir peur de parler avec les employés, car eux n'ont pas peur, souriant, on rigole bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathew John, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Bilel aussi 😉 L'équipe BK Mably
Rizlaine.
Le 02/08/2023 à 11:24
Les tables ne sont pas nettoyées après chaque repas, c'est à nous de le faire. Le sol n'en parlons pas... Le service qui est censé se faire à table ne se fait que pour certain, et l'attente est très très longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rizlaine, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Mably
Luka.a
Le 21/07/2023 à 18:50
Merci de revoir vos équipes, On doit constamment vérifier le sac pour vérifier la commande, par peur d’avoir un article en moins ou une boisson 40cl au lieux d’une 50cl.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luka, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L’équipe BK Mably
Arnaud.
Le 20/07/2023 à 19:17
Un excellent fast food, je viens régulièrement au drive, le service est rapide (moins de 5min) et le personnel est agréable et compétent ! Je n'ai jamais eu d'erreur dans les commandes, les burgers ont du goût et la viande est excellente, et il y a régulièrement des nouveaux burgers, contrairement aux 2 principaux concurrents. Bref un excellent fast food 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Arnaud pour pour tous ces compliments et votre fidélité.😉 Pensez à notre programme fidélité pour devenir roi du royaume et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
marlène.R
Le 18/07/2023 à 07:27
Très satisfaite de la qualité et des services personnel très à l'écoute c'est la première fois que l'on me propose un café et que l'on me porte à boire pendant que mes petites filles jouent aux jeux je recommande ce lieu et j y retournerai à Roanne bravo et merci au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Mably
utario.
Le 18/07/2023 à 00:16
J'aime beaucoup ce Burger King car les commandes sont respectés à la lettre et que les burgers sont bien formés 🤤. De plus, le service est rapide. Pour trouver un défaut, la surface pour manger et limite sur les heures de fortes affluence.
Réponse du propriétaire :
Merci Utario ! C'est notre manager qui va être content de voir cette note 👏😃 Merci beaucoup ! L'équipe BK Mably
Juju.r
Le 15/07/2023 à 21:03
Ras le C..... Vos commandes sont jamais complètes ou avec des produits différents de notre commande 😡🤬 Que font les responsables. A virer ces bons a rien. Surtout les plats enfants. Au prix où on paye !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Amel.k
Le 12/07/2023 à 23:55
Assez bonne expérience dans l'ensemble. Attente raisonnable. Service agréable. 1ere expérience de burger Veggie cela n'est pas mauvais mais particulier je n'ai tout de même pas réussi à finir le sandwich car cette viande artificielle est écoeurante au bout d'un moment. Les frites n'etaient pas chaudes et pas salées Dommage pour le prix qui lui est bel et bien salé...11.90€ le menu normal Mais bon.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre expérience se soit passée moyennement. Nous allons faire en sorte que vous soyez plus satisfait lors de votre prochain passage. L'équipe BK Mably
antoine.o
Le 07/07/2023 à 21:30
Attendre 25 min pour une commande il y a du monde admettons. Mais oublier des oignons rings et attendre 20 min pour nous les donner avec une mana qui parle. Et poser les oignons rings sur commandes 991 pendant qu'on a la 973... 18 clients pour des oignons rings. Je comprend qu'il y ait du monde mais 40 min pour des oignons rings et se faire mal parler c'est un scandale. Des mana qui ont aucun esprit commerçant et qui parle aussi mal a leurs employés qu'au client. Si vous voulez je peux les former.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
alban.h
Le 07/07/2023 à 21:19
Personnel débordé… effectivement les Burgers ont bien goût de la flamme car beaucoup trop cuite la viande on est à 200% au dessus du bien cuit une pseudo tranche de tomates dans un double wooper… renvoyer la formation de vos équipiers… heureusement la Jeune fille en salle est gentille aimable et souriante… ça fais légèrement passé la pilule de là déception à 17 euro 20 pour une personne pour manger un truc cramé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Cela ne reflète pas la qualité de notre service habituel, nous sommes surpris par votre note et navrés de constater que cela n'a pas rendu votre expérience satisfaisante. Soyez assuré que je remonte l'info à l'équipe afin de comprendre pourquoi vous avez pu avoir un tel sentiment. L'équipe BK Mably
Clemence.d
Le 07/07/2023 à 19:44
2e fois que je viens dans ce restaurant et le personnel est très désagréable. Pas de sourire, pas de bonjour ni rien on nous demande un coupon de réduction sans même faire l’effort d’articuler et répéter apparemment c’est déjà trop. Je veux bien que faire du service à table soit pénible mais autant demander à changer de place dans ce cas là. Gros effort à revoir surtout que ce n’est pas la première fois que je le remarque. Qualité burger rien à redire. Une seule question, est ce normal d’avoir encore des emballages mème sur place ? Pour la boisson et les nuggets ? Dans l’attente de votre réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Manon.u
Le 04/07/2023 à 12:59
Très bien accueilli Salade César délicieuse Restaurant propre tant dans la salle repas que dans les parties sanitaire (chose rare dans les fast-food) Personnel bienveillant et attentif Je me suis vraiment sentie considéré Je reviendrais bien volontier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez reine du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Mably
Océane.'
Le 03/07/2023 à 19:13
Commander 4 crousti chèvre et en avoir que 3 finalement. Je suis pas a un prêt mais au vu du prix ça serait bien d'avoir le nombre exact.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons en compte votre remarque afin de demander à l'équipe d'être plus vigilante à ce sujet. Nos excuses. L'équipe BK Mably
Cyprien.e
Le 01/07/2023 à 20:23
Les mecs ne prépare pas la bonne commande et personne se bouge pour réparer les erreurs ils font bien sembler de pas te voir je suis pourtant adepte de la franchise mais je déconseille fortement celui de Mably !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyprien, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Per.e
Le 30/06/2023 à 23:23
Félicitations : 2 burgers sur 3 n’étaient pas ceux commandés (un chèvre au lieu de mozza ; un burger classique au lieu d’un Cheeseburger bacon). 1 boisson sur 2 était la mauvaise. C’est pas la première fois qu’on est déçu mais là ça en est ridicule. On reviendra plus …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Bibou.i
Le 22/06/2023 à 14:28
C'est toujours la même dans n'importe quel fast-food 1 jour bon et 1 jour immangeable dommage mais personnel tres sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bibou Bibou, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 Ce n'est pas normal que vous ayez ce sentiment sur nos préparations. Qualité et constance doivent être au rendez-vous. Je remonte votre commentaire à l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe BK Mably
gwennaelle.e
Le 18/06/2023 à 13:42
Commande passée en drive, obligé d'aller la récupérer nous même car soit disant occupées bref autant pas proposer ce service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwennaelle, Quelle surprise de lire votre retour tant nous accordons de l'importance à l'accueil et à la prise en charge de nos clients. Ce n'est pas à l'image du service que nous offrons habituellement, nous allnos donc investiguer auprès de nos collaborateur afin d'obtenir plus de détails à ce sujet. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de vous laisser un sentiment nettement plus positif. L'équipe BK Mably
Camil.j
Le 16/06/2023 à 21:39
Personnel extrêmement agréable, toujours l’écoute qui n’hésite pas à nous recevoir de la meilleure des façons dans le restaurant BurgerKing Mably. Je recommande à tout le monde qui souhaite passer un agréable repas.
Réponse du propriétaire :
Rien que ça 😀 Arrêtez vous allez nous faire rougir Camil ! Merci beaucoup et pensez à rejoindre la communauté : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Anthony.p
Le 10/06/2023 à 15:16
Bien servis et rapidement pour les menus mais 20 min d'attentes pour deux glaces avec deux enfants. Quand on va au comptoir, on nous snobe et nous sommes inexistant... Juste demander aux clients ce qu'ils veulent ce n'est pas si compliqué. On vient de les avoirs à 15h17... Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire votre déception et nous la comprenons. C'est effectivement une attente bien trop longue pour le service de vos glaces. Nous souhaitons le meilleur service pour nos clients c'est pourquoi nous ferons un point avec l'équipe afin les sensibiliser sur ce point essentiel. Dans l'espoir de vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe BK Mably
Jimenez.i
Le 27/05/2023 à 14:30
Dans ce genre de fast food le problème reste l'hygiène... Sol à peu près propre et toilettes sales. Pour changer bébé c'est un peu compliqué dans ces conditions...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Mably
Valerie.a
Le 22/05/2023 à 21:54
3 erreurs sur la commande. Wrap mal identifié papier indique 3 Louisiane (nous avions commandé 2 poulet et 2 Louisiane)et 1 fromage, le fromage était dans 1 Louisiane, et vice versa ...du coup pas eu le poulet. Boissons pas mieux, rien d'identifié, le coca zéro, cherry et normal.... Obliger de goûter les boissons pour savoir.... Frites pas cuites. Service 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous regrettons cet incident et nous tenons à nous en excuser.🙏 Merci de nous avoir alerté de ces oublis. Nous allons faire un point avec les équipes pour que ce genre de problèmes ne se reproduise plus. Et vos frites doivent être croustillantes et chaudes comme c'est le cas habituellement…nous remontons l'info à la team, également. L'équipe BK Mably
Anthony.
Le 19/05/2023 à 21:48
Plusieurs passages en click and collect et à chaque fois il manque des produits ou des sandwichs qui ne correspondent pas à la commande. Ils n'y a pas de couverts pour les salades et pour les glaces, très pratique pour les manger!!! Et les serviettes sont rarement fournies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis et les erreurs.😥 Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! L'équipe BK Mably
Alain.a
Le 30/04/2023 à 18:01
Très déçu non pas par la qualité mais par un accueil déplorable . On sait fait engueuler vertement car le serveur nous courrait après pour notre plateau nous on courrait après une table . Il ne s'est pas démonté il nous a collé sur une table occupée . Résultat les personnes dont parties . Foutage gueule et juste inadmissible . Certe nous sommes pas chez Bocuse mais il y a un minimum de savoir vivre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous comprenons votre déception et nous sommes surpris de votre retour car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. Nous allons investiguer auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe BK Mably
Super.I
Le 21/04/2023 à 13:14
Très bon pour les amateurs de fast-food...Chaque personne est différente il y aura tjrs les pro McDo ,les pro Quick, les pros KFC etc... (+) Moins onéreux que son concurrent direct!
Réponse du propriétaire :
Voila une note qui nous fait très plaisir pour cette fin de semaine Super Licorne ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci. L'équipe BK Mably
Froppy.F
Le 26/03/2023 à 21:44
Très bon, cependant un poil déçu par la quantité. Sinon, le personnel très gentil et a l'écoute, service d'une rapidité plus que remarquable. Super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Froppy, 1 000 merci pour vos gentils mots. Concernant votre remarque sur la quantité, je vais remonter l'info à l'équipe et vérifier que tout est bien respecté car nous avons des règles concernant le dosage et ce dernier est habituellement apprécié. Et sinon, nous avons aussi des versions XXL qui pourraient surement vous convenir : Big King XXL, Veggie XXL, Double cheese bacon XXL... L'équipe BK Mably
houda.i
Le 18/03/2023 à 13:34
Si vous ne voulez rien de ce que vous avez commandé n'hésitez pas à aller au drive !!!! Une catastrophe.... Manque une boisson une glace et le sandwich pas le bon !!! Impressionnant sur une seule et même commande. Obligé de faire l'aller retour et aucun geste commercial de surcroît ! Et j'oubliais presque injoignable au tel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Houda, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés, cela ne ressemble pas à la façon dont nous travaillons habituellement. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Cassandre.o
Le 07/03/2023 à 14:55
Restaurant catastrophique. 5 passages consécutifs en click and collect et à chaque fois il manque des parties de la commande, ils ne mettent jamais les couverts pour les salades, ni les sauces, ni les cuillères pour les glaces des enfants et la plupart du temps, pas de serviettes. Au bout d'autant de mauvaises expériences consécutives je pense qu'il ne s'agit plus de coïncidences mais d'un vrai problème de formation du personnel ou un manque flagrant d'investissement des équipes. Je n'y remettrai plus les pieds, et ma famille avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Géraldine.o
Le 05/03/2023 à 19:23
Un grand merci au personnel de ce burger King. J'avais laissé mon sac à main vers une table dehors. Je l'ai récupéré intact 5h plus tard grâce au personnel qui l'avait mis de côté.
Réponse du propriétaire :
Géraldine, Tout est bien qui fini bien ! Heureux que vous ayez récupéré votre sac. Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux ! L'équipe BK Mably
Frederic.A
Le 27/02/2023 à 20:00
Bonjour , Je pense que le restaurant devrait fournir une paire de jumelles pour lire la carte lors des passages au drive. Obligé de descendre de la voiture pour lire la carte et donc attente pour les véhicules suivant . Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci déjà pour ces 3 étoiles. Navré que la taille de police d'écriture de nos menus ne vous convienne pas. Je vais faire remonter l'information à l'équipe. Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Mably
Sibel.M
Le 23/02/2023 à 22:12
Merci Christian d'avoir pris le temps de nous préparer les cappuccinos gourmand alors que le service était terminé. Les deux jeunes femmes qui sont passé hier soir tard. Ça nous a fait plaisir. Et nous sommes de retour ce soir au BK on t'a demandé et tu es déjà partie du coup c'est Dante qui nous sert. Deux équipiers au top. A bientôt BK.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de voir votre note et votre commentaire Sibel ! Cela nous met en joie 😍 Pensez à vous inscrire à notre programme de fidélité pour faire partie du royaume 😉 https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Yannick.o
Le 19/02/2023 à 19:41
Je passe au drive, je commande un wrap et un chikcken cheddar lover... Bref rien de compliqué, j arrive chez moi j'ai deux hamburger et cerise sur le gâteau j'ai payé 18.8€ au lieu de 18,10€ indiqué sur la note... En plus c'est pas bon bref la prochaine fois je me ferai un petit resto français ou c'est moins chère et de meilleur qualité et au moins on comprend ma commande. Sinon je me ferai un kebab c'est moins de l arnaque. Dernière chose l affichage des prix est obligatoire en France la c'est pas le cas et en plus même sur le site internet y a pas les prix bref fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Nicolas.i
Le 19/02/2023 à 15:50
Un interlocuteur super : DANTE gentil chaleureux, aimant son travail ça se voit. On reviendra rien que pour sa sympathie. Merci à lui. 👍 Burger King rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Nicolas, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 L'équipe BK Mably
marlene.o
Le 12/02/2023 à 20:27
Une equipe completement perdu. A ce jour le 12/10/2022 je me retrouve avec 2 burger en moins et c'est pas la premiere fois j'aurais du verifier.... Pas la meme personne qui prend la commande qui encaisse qui prepare. J'ai donc repeter 3 fois la meme chose pour au final n'avoir qu'une moitie. A chaque fois dans ce burger king pleins de chose afficher a la carte mes au moment de passer la commande y'a jamais rien alors qu'il et 19h. Dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous prenons de note de votre remarque et nous vous garantissons que la prochaine ce sera une satisfaction totale pour vous 💪 Merci pour votre retour. L'équipe BK Mably
Dylan.R
Le 06/02/2023 à 21:17
Temps d'attente convenable, équipe dans l'ensemble souriant, jamais aucune erreur sur les commandes, que ce soit en caisse ou au drive. Il y a des nouveautés intéressantes et qui sortent de l'ordinaire régulièrement. Et surtout, ils ne sont pas radins sur les quantités ! Ça change de leur concurrent direct !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire qui nous donne du baume au cœur.💛 Nous en profitons pour vous remercier de votre fidélité également. L'équipe BK Mably
SuperGuizmoo.
Le 14/01/2023 à 21:26
Un burger king comme les autres. Mais le personnel est très sympathique et agréable. Une petite erreur dans la commande (manque sauce) mais rien de dramatique, un petit échange avec le serveur avec de l'humour et des sourires et tout va bien 🙂
Réponse du propriétaire :
"Quel plaisir de voir votre note et votre commentaire SuperGuizmo ! Cela nous met en joie 😍 Pensez à vous inscrire à notre programme de fidélité pour faire partie du royaume 😉 https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Mably
Emilie.e
Le 01/01/2023 à 19:00
Commandé à plusieurs reprises par uber eat il manque la moitié de la commande. Quand il s'agit de la commande pour les enfants. Il manque toujours les jouets, les sauces .... est ce normal. On paye des frais de livraison pour avoir la moitié de notre commande. Inadmissible !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Mably
Games.Y
Le 28/12/2022 à 22:36
Tables très sales jamais nettoyée les toilettes très très sale le sol des toilettes aussi la nourriture est très bonne mais il y avais plus de salade …. Il manquer plein de choses mémé plus de jeux dans le menu des enfant (jeux de cartes) bon très déçus. Mais aussi l’attente des commandes et longue.
C'est.o
Le 30/11/2022 à 06:59
Ont n à commander a la borne et après c'est un grand moment de n importe quoi on vous appel pour prendre votre commande et la on vous dit que c'est pas prêt sans excuser et très froid au bout de 10 minutes on vous donne votre commande avec toujours aucune excuse et aucun geste commercial. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour dhhd shbs, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous contacter par email sur [email protected] en précisant votre nom, votre prénom, votre adresse postale (ainsi que votre pseudo Google) svp ? Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Mthld.m
Le 24/11/2022 à 21:26
Désastreux... Commande uber eats incomplète (il manquait un menu complet, un king fries, des wings et un burger), je fais une réclamation sur uber eats puis recommande ce qu'il manquait, la deuxième commande arrive bien complète cette fois mais froide (pas la faute du livreur vu qu'il a mis 3 min pour venir), avec pas le bon burger et des wings carbonisées ! J'ai essayé de les joindre par téléphone plusieurs fois, impossible de vous avoir même après avoir laissé un message vocal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilda Gmrd, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous contacter par email sur [email protected] en précisant votre nom, votre prénom, votre adresse postale (ainsi que votre pseudo Google) svp ? Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Mickaël.o
Le 15/11/2022 à 23:25
Le restaurant est bien situé à coté du grand carrefour de passage. Les employés sont sympa, les burgers sont bons. On y va souvent avec mes parents. Et chose qui est bien, le restaurant est propre comparé à une certaine marque de fast food concurrentielle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël Jomain, Waouhhhh, merci quel bonheur de vous lire et quelle chance nous avons de vous compter parmi nos clients 😁🥰 Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, n’hésitez pas à rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription À très vite ! 👋 L'équipe Burger King Mably
Lilou.
Le 04/11/2022 à 16:31
Temps d'attente très long lorsque que l'on attends dans sa voiture et qu'on a déjà passé commande et déclenché la préparation Obligé d'aller au guichet car on vous a clairement oublié. Honnêtement je trouve cela honteux car c'est pas la première fois et personne ne s'excuse. Ne faites pas des clicks & collect si vous ne pouvez pas gérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire concernant votre désagrément. Sachez que nous prenons en compte vos critiques et nous allons faire tout notre possible afin que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous revoir dans notre restaurant pour vous proposer une meilleure expérience ! À bientôt 👋 L'équipe Burger King Mably
Frédéric.i
Le 30/10/2022 à 19:37
Annonce une fois la commande passée et une fois coincé dans la file du drive que la moitié de la commande n’est finalement pas disponible (rupture des produits non annoncée lors de la commande et alors qu’on vous met la pression pour commander dès l’entrée de la file du Drive et au final une fois coincé devant et derrière on vient vous dire que plusieurs produits sont indisponibles). J’ai donc annulé la commande (plus d’interêt) et j’ai perdu 20 minutes à attendre pour sortir de la file. On ne vient pas dans un fast food pour sa gastronomie mais comme son nom l’indique, pour aller vite. Bloqué 20 minutes pour rien, raté! Et au passage manque de communication au sein du personnel : j’ai annoncé annuler ma commande vu que la moitié de celle-ci se retrouve subitement indisponible, la caissière est venue me taper à la fenêtre pour m’encaisser une commande inexistante de manière insistante (limite je voulais gruger) Bref perte de temps et inefficacité, la seule petite chose qu’on demandait à ce type d’établissement, à savoir aller vite et efficacement, BK Mably le rate!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Mignot, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, afin que tous nos clients vivent une expérience exceptionnelle dans notre royaume 🏰 👑 Par conséquent, nous serions ravis de vous revoir dans notre restaurant pour vous proposer une meilleure expérience ! Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Flo..
Le 20/10/2022 à 19:00
Un vendredi soir , du monde partout , la cacophonie , un temps d'attente monstrueux alors que nous avions utilisé l'application et pour finir on me donne une commande qui n'avait rien avoir avec la mienne et froide. Les jeunes (sympathiques) font de leur mieux et ça ce voit ,mais tres deçu de notre expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo V., Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous contacter par email sur [email protected] en précisant votre nom, votre prénom, votre adresse postale (ainsi que votre pseudo Google) svp ? Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Christophe.i
Le 18/10/2022 à 11:01
Impeccable. Seul petit bémol serviette, cuillère et fourchette oubliés... mais vite rattrapé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Willy, Merci d'avoir choisi notre restaurant et d'avoir pris le temps de le noter. Votre avis compte beaucoup pour nous afin de nous améliorer au quotidien. 😊 À très vite ! 👋 L'équipe Burger King Mably
Maxime.e
Le 07/10/2022 à 12:40
Service clic&collect à revoir... Plaque d'immatriculation du véhicule renseignée lors de la commande, garé sur la place clic&collect et pour autant la serveuse est passé 3x derrière mon véhicule avec ma commande pour finalement la laisser au comptoir. J'ai du aller la chercher moi même ce qui casse tout l'intérêt du clic&collect parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Denis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire concernant votre désagrément. Sachez que nous prenons en compte vos critiques et nous allons faire tout notre possible afin que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous revoir dans notre restaurant pour vous proposer une meilleure expérience ! À bientôt 👋 L'équipe Burger King Mably
Arnaud.7
Le 03/10/2022 à 22:31
Bonjour, Je viens régulièrement dans prendre une commande à emporter car je prenais au drive auparavant et il manquait toujours des produits. Je préfère depuis quelques temps commander à la borne et ensuite prendre ma commande. D'habitude je ne fais jamais de commentaires mais aujourd'hui je le fais car j'en ai eu marre. Une personne prépare toute la commande au comptoir mais ne vérifie pas ce qu'on lui amène. Quand il m'a donné les 4 sacs, je me suis installé sur une table à l'extérieure et j'ai remarqué qu'il manquait 2 frites (sur 6). Ensuite je me rends compte qu'il manquait les 2 jouets enfants alors on retourne les voir. Je prends la voiture pour rentrer et c'est en arrivant que je vois que je n'ai aucune sauce, mais vraiment aucune, pas que la mayo et le ketchup mais aussi les sauces nuggets. C'est dommage qu'à chaque fois que je viens, je sois obligé de vérifier. Cela fait perdre du temps, la marchandise refroidit et de plus j'ai le temps de route qui fait refroidir donc jamais agréable. J'espère que vous allez vous améliorer dans le service à emporter. Je suis passé le 1er octobre à 19h06.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud 974, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, merci de nous écrire sur [email protected] en précisant votre nom, prénom (et/ou pseudo sur Google) ainsi que votre adresse postale et le souci que vous avez rencontré dans notre restaurant afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
didimackhol.o
Le 20/09/2022 à 21:25
Très moyen commande non conforme des produits qu'ils n'ont plus sans nous demander il le remplacé par quelque chose d'autre. (Plus de carotte remplacer par des frites sans notre consentement plus de jeupat patrouille) repas arrivé froid avec la commande de quelqu'un d'autre et avec des articles manquants bref deçu de chez deçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour didimackhol dodo, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, merci de nous écrire sur [email protected] en précisant votre nom, prénom (et/ou pseudo sur Google) ainsi que votre adresse postale et le souci que vous avez rencontré dans notre restaurant afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Amelie.u
Le 30/08/2022 à 20:52
Une honte après avoir passer une commande en click and collect nous avons attendu plus de 2 heures pour venir nous dire qu’il n’y avait plus de wrap chèvre et que notre commande a été annuler. Nous avons donc dû attendre encore 30 min de plus car ils ont refait une commande !!! Super la gestion du click and collect. 2 heures 30 pour un service qui est sensé être rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie Mustapha, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, merci de nous écrire sur [email protected] en précisant votre nom, prénom (et/ou pseudo sur Google) ainsi que votre adresse postale et le souci que vous avez rencontré dans notre restaurant afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Elodie.
Le 04/07/2022 à 20:02
Super, les enfants ont adoré les jeux. Servis rapidement, bon il manquait les sauces et une boisson mais en 2 minutes c était réglé donc franchement rien à redire! Et jouets dans les menus très intéressants! (Livret avec autocollants, jeux...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Lanriot, Merci d'avoir choisi notre restaurant et d'avoir pris le temps de le noter. Votre avis compte beaucoup pour nous afin de nous améliorer au quotidien. 😊 À très vite ! 👋 L'équipe Burger King Mably
CICATRICE42.
Le 30/06/2022 à 18:53
Burger King je suis bonne cliente depuis un certain temps, mais dernièrement très déçue de mes 3 dernières commandes, cest pourquoi je revois ma notation à la baisse. Commande en click and parking, trois oublis dans les commandes, manque un burger, ensuite manque la kingbox, et le pompom sur cette commande du jour : on attend 30min dans la voiture personne ne vient nous livrer, on va au guichet réclamer notre dû, on nous donne le sac, on vérifie il manque 1 sandwich et la boisson n'est pas celle commandée et pas au bon format (25cl au lieu de 40cl) donc je retourne au guichet encore et aucun geste commercial n'a été effectué ! Au prix où l'on paye + le déplacement en voiture pour venir chercher, c'est inadmissible !!! Donc remettez vous sérieusement en question car je n'accepterai pas une 4ème commande avec autant d'erreurs !
Véro.a
Le 15/06/2022 à 06:55
Vraiment sympa première fois qu'on nous offre un café dans le restaurant Burger king pour ceux qui étaient à table.
yaffa.l
Le 19/05/2022 à 21:07
Burger King est vraiment supérieur en goût face à son concurrent au grand M !!! Les frites sont incroyables, encore plus avec le fromage/bacon mais le top du top se trouve bien évidemment dans les hamburgers qui sont parfaits aussi bien en goût qu'en consistance !!! Concernant la franchise de Mably, je tiens à féliciter sincèrement REDA qui a été plus que gentil et accueillant alors que nous avons été un peu pénible à cause d'une promo que nous ne trouvions pas sur la borne et qui a tout fait pour nous satisfaire avec le sourire. L'accueil général, le goût ainsi que la mentalité sont vraiment au dessus de l'autre clown 😜 Félicitations encore et continuez comme ça 👍💪👍💪 À très vite 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour yaffa alix, Waouhhhh, merci quel bonheur de vous lire et quelle chance nous avons de vous compter parmi nos clients 😁🥰 Nous avons transmis votre message à Reda qui vous remercie chaleureusement 🙏 Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas : https://www.burgerking.fr/page/programme-de-fidelite-kingdom 😉. À bientôt ! 👋 L'équipe Burger King Mably
Christophe.R
Le 01/04/2022 à 00:35
1 ère expérience dans un burger king lors de mon passage dans la région Roannaise. La thématique reste correct pour passer sa commande sur vos pupitres. L'idée de voir l'évolution des préparatifs sur une TV est top et voir utile pour les malentendants. Agréable de voir le personnel avec des charlottes, gants et masque en cuisine (signe de confiance sur l'hygiène). Personnel souriant même en plein rush . Délai de préparation : très satisfaisant. Pas d'erreur sur la commande mais le prix reste exorbitant pour le côté qualitatif. Bonne continuation aux équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe ORTEGA, Merci pour votre retour détaillé. C'est grâce à des retours comme les vôtres comme nous nous améliorons au quotidien ! Nous espérons tout de même avoir la joie de vous recevoir prochainement au sein de notre royaume 🏰 👑😉 Bien à vous, L'équipe Burger King Mably
Client.y
Le 25/02/2022 à 11:22
Personnel très compétent, rapide, efficace toujours aussi aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome Alabert, Merci pour vos 4 étoiles même si on ne vous cache pas qu'une ⭐ de plus nous aurait sublimé 😉 Peut-être qu'un French Steakhouse sera vous ravir la prochaine fois : https://www.burgerking.fr/page/french-steakhouse 😉 À très vite ! 👋 L'équipe Burger King Mably
Sebastien.e
Le 19/02/2022 à 16:35
Je mange chaque vendredi midi au Burger King de Mably. C'est l'un des meilleurs restaurants du coin. Très propre et bien situé, je n'ai jamais été déçu . La demoiselle qui accueille les clients est très professionnelle et souriante malgré le masque, les équipes sont au top, je n'ai jamais eu de soucis de commande. Les produits sont toujours très bon, chaud et avec un large choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien sebi, Waouhhhh, merci quel bonheur de vous lire et quelle chance nous avons de vous compter parmi nos clients fidèles😁🥰 Nous avons transmis votre chouette commentaire à notre team de choc ! 🤩 Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas : https://www.burgerking.fr/page/programme-de-fidelite-kingdom 😉. À bientôt ! 👋 L'équipe Burger King Mably
JoH.a
Le 25/01/2022 à 20:23
Rapide et efficace. Le personnel est au top 👍 je leurs tire mon chapeau car le travail qu'ils effectuent et de plus avec des horaires pas des plus simples ne doit pas être évident ! Ils sont de plus très aimables et polis, ce qui est très agréable ! Les menus sont bons, rien à redire là-dessus ! Un large choix ! Pour moi, le meilleur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna Henriques, Au nom de toute l'équipe, merci pour votre commentaire qui nous met des étoiles (et des paillettes ✨) plein les yeux ! Notre priorité : que nos clients se sentent comme des rois lorsqu'il rentre dans notre royaume du burger 🍔... et qu'ils repartent repus et satisfaits 😁 On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription À très vite ! L'équipe Burger King Mably
Max.
Le 19/01/2022 à 21:40
J'avais deja mis 5 étoiles auparavent mais avec Miguel au drive j'aimerai monter à 10. Merci d'être le GOAT !!
Gilles.a
Le 19/10/2021 à 15:42
Je choisis toujours cette enseigne pour le goût. Mais ici l'accueil est excellent. Merci à Sophie et toute l'équipe, votre établissement est hyper bien tenu. Dans un contexte sanitaire contraignant où vous mettez à notre disposition un ensemble de protections plus que correct il faut souligner votre engagement. Merci et pleins de bonnes ondes à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Mautret, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Jennifer.e
Le 12/09/2021 à 19:35
Plusieurs commande à emporter, franchement merci à l'équipe, les commandes sont toujours complète, on ne vérifie même plus. Et toujours servi avec le sourire. Un grand merci à toute l'équipe pour leurs travaille et surtout à leurs politesse et leurs sourires très rare de nos jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer Jennyfer merci d'avoir choisi notre restaurant et d'avoir pris le temps de le noter. Votre avis compte beaucoup pour nous. A très vite.
Alexandre.o
Le 07/07/2021 à 22:19
Restaurant propre. Personnel serviable. Commande servie en moins de 10 minutes en plein rush de 19h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Jouvenceaux , merci pour cet élogieux commentaire, quelle chance nous avons d'avoir des clientes comme vous . Au plaisir de vous revoir vite et de décrocher peut être la 5ème étoile!
Fun.e
Le 27/06/2021 à 18:23
Steackhouse plutot bon, mais un peu gras, comme tous les burgers. Carottes bio bien croquantes. Le service est poli et rapide. Mais s'il vous plait, lavez les tables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fun Gecko, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis , nous avons pris en compte votre remarque et avons rebrieffé nos équipes en ce sens . Au plaisir de vous revoir.
Kristel.e
Le 24/10/2020 à 20:12
Aujourd'hui je poste un avis concernant le Drive. Erreur à la prise de commande. Nous avons commandé 4 menus Double Whopper et la personne à enregistré 3 menus Double Whopper et 1 Double Cheese. Également dans un menu nous avons demandé 1 King fries chèvre / oignons et nous avons eu 1 cheese /oignons. De plus, nous avons communiqué le numéro de notre carte fidélité à la personne qui a pris la commande et cette dernière ne l'a pas enregistré. Pas de points supplémentaires. Déçu du service Drive de Mably.
Bab.2
Le 01/07/2020 à 11:47
Avec le covid le port du masque est obligatoire. On doit porter des gants pour commander si vous ne portez pas de masques on vous dit de partir ou de commander en drive. J'ai commandé un menu XL je pensais que ma salade était aussi XL mais non c'est pour cela que je l'ai prise en photo pour dire aux clients que non seulement vous payez plus mais pour n'avoir rien. C'est inadmissible!! Une grande boîte pour une petite salade, surprise garantie. J'ai fait d'autres fast food et burger king de Roanne a gagné le prix Radins. Félicitations!!!
Stef.u
Le 17/02/2020 à 18:37
PUBLICITÉ MENSONGÈRE Nous venons manger pour la pub des T chirt de one piece qui a commencé le 23 01. Nous sommes le 28 /01 il n'y a déjà plus de T chirt, c'est de la publicité mensongère. C'est une honte. Pour les menus enfants, pas d'eau , c'est inadmissible. Vraiment déçu.....une fois de plus . J'ai arrêté le mc do , je crois que je vais arrêter aussi le burger king.
Les autres restaurants
- 🏪 JUST DO EAT (77 Avis)
- 🏪 Ocean's seventeen fish & chips (4 Avis)
- 🏪 La Régalade (32 Avis)
- 🏪 Falafels factory (45 Avis)
- 🏪 Mc supreme saint-avold (17 Avis)
- 🏪 Tacos King Pont de Claix (232 Avis)
- 🏪 LE BUS (17 Avis)
- 🏪 Rénov pizza (2 Avis)
- 🏪 ELLE'S KITCHEN (43 Avis)
- 🏪 SNACK DE LA ZONE (4 Avis)
💬 J'apprécie beaucoup ce fast food de proximité. Le responsable est très sympathique et les produits proposés sont d'excellentes qualités. De plus les tarifs sont vraiment très correctes C'est un plaisir d'y aller régulièrement. Heureusement qu'il existe encore des commerçants "a l'ancienne" comme ce monsieur.
💬 Decouvert par hasard ce food truck devant le garage Pilard à Pont l'abbé d'arnoult. Je ne suis pas déçue. Cuisine excellente (fish & chips+ sauce yaourt citron ciboulette) c'est très copieux et pas cher... Et en plus c'est bon.
💬 Nouveau snack sur le secteur, très belle découverte ! Belle devanture, accueil chaleureux et convivial. J’ai commandé un burger, très bon. La qualité est au rendez-vous Cerise sur le gâteau : les frites sont faites maison et cuitent dans la graisse de bœuf. C’est assez rare pour être souligné. Je recommande !
💬 Très belle découverte ce midi. Je n'ai jamais mangé un libanais aussi bon. Dès que je retourne à Toulon, j'y retourne et prendrai de quoi régaler les miens avec des plats à emporter. N'hésitez surtout pas. : c'est très bon et des prix plus que raisonnables.
💬 Ambiance chaleureuse sympathique et courtoise !!! Une équipe souriante et professionnelle ! Le mac suprême est juste délicieux et ÉNORME 😛 produit frais et prix très abordable !!! Bien meilleur que Mac Donald ! On reviendra !!! ++++++
💬 Jamais jamais de tacos pane sous pretexte qu'il a ni oeuf ni farine et ca constament !!!!! Je ne reviendrais plus jamais la bas !
💬 Simple fast food sans reel originalité dans la cuisine. On sait ce qu'on commande et on n'est ni surpris ni déçu. Par contre le temps d'attente dans le froid était vraiment trop long pour un simple poulet frit et des frittes, nous comme beaucoup on du patienter plus de 45min... Edit : je précise 2 choses suite à la réponse du propriétaire : - aucun burger n'était proposé même après avoir demandé (c'était peut être ponctuel) - pendant les 1h30 ou nous sommes resté, vous n'avez pas eu plus de 10 commandes (je compte pas les simples boissons). Je ne pense pas que ce soit l'affluence le problème (ce soucis était peut être aussi ponctuel, mais il était lié à autre chose) Loin de moi l'idée de descendre un établissement, mais je préfère qu'on reste honnête
💬 Bonne pizzas. On s'est fait plaisir 😁
💬 Parfait pour les pauses déjeuner. Un choix de produits variés et, contrairement à ce que j'ai pu lire dans un autre commentaire, tout est servi généreusement, légumes et toping inclus, pas de fringale dans les heures qui suivent le repas :) Mention spéciale pour le saumon mariné ! Alors on pourrait arguer que ce n'est pas donné, mais vu le prix d'une salade moins copieuse au restaurant franchement on s'y retrouve. En résumé, je recommande. edit : #TeamCookie
💬 Un bon burger fait maison Bon et très bien servi ! Malgre la taille, pas la sensation de "ventre lourd" après manger, ce qui est très appréciable ! Un bon service ! Malheureusement ils ne prennent pas les tickets restaurants. Je vous le recommande 🍔🍟