Avis sur Burger King
📌 2 Rue de Montmorency, 68260 Kingersheim
💬 4446 Avis
Avis sur Burger King à Kingersheim
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Fatouma.u
Le 09/03/2024 à 15:54
Nous avons bien aimé notre passage aujourd'hui. Le service était impeccable avec Gaëlle super gentille, très serviable et le sourire qui va avec.
Lee-Lee.i
Le 09/03/2024 à 11:34
Plus plus jamais. Très grosse déception. Par mégarde et surtout parce que je ne le savais pas, ma fille a eu un filet avec ketchup. Je demande au responsable s'il est possible d'échanger, je lui explique que c'est la 1ere fois et que je ne savais pas qu'il y avait du ketchup dans le filet. Il a même pas était fichu de me le changer, j'ai du repayer un sandwich. Honteux honteux. Pas commercial. Sur la borne ce n'est pas stipuler qu'il y a du ketchup. On doit apparement faire une manipulation pour retirer le ketchup. Comment pouvais-je le savoir? Tellement déçu, que j'ai prévenue mes copines que c'est une dernière fois. Nous étions une table de 10. Je souligne tout de même le fais que les employés étaient à l'écoute, et surtout professionnels contrairement au soit disant <
Marie.i
Le 06/03/2024 à 14:16
Suite un rdv tardif chez mon osteo les enfants avaient faim et était ravi de pouvoir jouer :)
Jack.t
Le 05/03/2024 à 22:32
Rapide et efficace, pas d'accros dans les commandes et l'organisation est plutôt sérieuse, on apprécie !
Marianne.
Le 04/03/2024 à 17:26
Sympa ce fast food. Les hamburgers sont appétissant. Frites avec fromage et oignons fris goûteuse. Personnel sympathique
Viviane.
Le 02/03/2024 à 21:48
Très bien accueilli bon Propre +++
Xarto.u
Le 01/03/2024 à 19:48
Franchement, les burgers sont catastrophiques. À chaque fois, c'est la même chose. On dirait qu'ils sont restés deux heures à attendre.
Ay.
Le 28/02/2024 à 17:03
Plus d'hygiène svp C'est primordial dans la restauration comme partout d'ailleurs
Jéssica.l
Le 26/02/2024 à 19:59
Aujourd’hui je me suis rendue à ce restaurant pour 2 menus adultes et un menu enfant… une fois pas deux, malheureusement j’ai pris à emporter et j’ai constaté que c’était vraiment pas bon les steak surcuits on aurait crue des semelles presque carbonisés, le poulets aussi très cuit. Et pour les employeurs, ok pour la politesse ( bonjour et au revoir à l’accueil ) mais wow le sourire faut payer aussi pour en recevoir ? Et les employés qui passent à côté des clients même pas bonjour rien. C’est bien de gagner son salaire à la fin du mois mais un minimum de politesse c’est pas trop demander. Merci et à jamais. Très très déçue.
GaumMan.�
Le 24/02/2024 à 14:14
Samedi 14h , ambiance calme reposant, la commande est rapide et correcte, les frites son excellentes et la cuisson des hamburgers sont top !
Dylan.t
Le 23/02/2024 à 13:02
Commandes rapides, personnels vraiment agréable, souriant (avez vous bien mangé ? Le menu était bon ? …)
Sann.a
Le 22/02/2024 à 22:15
Un scandale. Mon amie végétarienne a commandé un wrap chèvre, on lui a servie un wrap au poulet. Le temps qu’elle s’en rende compte elle avait presque fini le wrap. On va voir l’équipe du restaurant car ce n’est pas juste une erreur, c’est avoir servie de la viande à quelqu’un dont ce n’est pas le régime alimentaire. AUCUNE EXCUSE DE LEUR PART. Ils nous parlent de manière humiliante, extrêmement désagréable. On nous agresse alors que nous sommes venues gentiment. (Je passe sur les burgers froids et secs) Mon amie et moins travaillons dans la restauration rapide on sait comme c’est dur d’endurer des longs shifts avec des clients chiants. Mais mépriser les clients qui ont mangé quelque chose qui ne correspond pas à leur régime alimentaire c’est inadmissible (et oui on peut mettre du temps à s’en rendre compte car quand on va au Burger King ce n’est pas pour se concentrer sur la nourriture). Seule compensation proposée : un wrap chèvre tendu avec dédain. Mais on a plus faim du coup merci.
Eddy.a
Le 19/02/2024 à 08:05
Repas froid il faut comme à chaque fois réchauffer
Marjo.i
Le 17/02/2024 à 21:33
Médiocre. Nous avons commander pour 80€. Il nous manquait deux burger, le poulet n’était pas bien cuit, des frites pas cuites non plus, pourquoi avons nous payer ? Nous ne reviendrons pas et nous vous conseillons de ne pas le faire. Nous sommes déçu. Une qualité de tel pour un fast food où les prix sont exorbitants est une honte, nous avons subi notre repas. Il était aussi insipide que leur sprit coupé a l’eau. Nous sommes abasourdie par cette prestation.
Cynthia.e
Le 12/02/2024 à 06:29
L'attente est parfois trop longue ( dimanche soir)
Laurent.e
Le 11/02/2024 à 19:57
Aujourd'hui j'ai récupéré une commande internet en click and collect déposer directement à mon véhicule. À mon arrivée sur le parking les 3 places prévues à cet effet était prise par des personnes qui étaient très certainement aller manger sur place. Il serai bien de faire des marquages au sol qui stipule place réservée click and collect ou commande Internet. Si je n'avais pas interpellé l'employé du burger king en lui disant c'est ma commande elle serait retournée à l'intérieur. Merci de faire le nécessaire et de ne pas juste encaisser l'argent
Thomas.A
Le 03/02/2024 à 01:02
Très bon personnel, bonne nourriture, seul point, hygiène sur et sous les table pas top. (Vers 22h)
gaetan.u
Le 02/02/2024 à 13:51
Service bien pas trop d'attente et surtout arrivé CHAUD :)
Moi.o
Le 31/01/2024 à 13:25
Restaurant très sale,beaucoup d'affluence certe mais a ce moment là il faut assumer, le client n'a pas à subir le manque d'organisation. La table pour déjeuner sale et lorsque je demande à la serveuse poliment de la nettoyer elle me répond qu'elle n'a pas le temps elle est route seule en salle.... Bravo burger king Kingersheim. Le verre en plastique de mon repas est tout collant.... Quelle horreur.. Vive la restauration rapide 👍
Toussaint.i
Le 31/01/2024 à 12:10
Trois passages les mercredis trois fois machine glace Hs nul !!! Sans compter le temps d attente bref à fuir préférez Macdonald
Aya.r
Le 30/01/2024 à 21:12
Bonsoir , Sa fait 6 ans bientôt que je viens manger Bk (un menu big fish) , super bon comme d'habitude servi par le manager Thomas (très adorable ). Je recommande à 1000% Codialement , Kim
Sven.l
Le 29/01/2024 à 14:16
Merci Burger King, Merci Burger King d’être tout le temps ouvert. Je voulais prendre un subway mais comme dans leurs habitudes, ils sont 1 fois sur 2 fermés, donc j’étais déçu jusqu’à vous voir et me redonner lesourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sven, merci pour votre commentaire enthousiaste! 😃🍔 Nous sommes heureux de vous avoir redonné le sourire. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Energy Cheesy Bowl? Un mélange savoureux pour une expérience unique! La Team BK Kingersheim
Pascal.c
Le 28/01/2024 à 19:02
Sérieux, on nous amène les sandwiches à peine on était assis, les burgers à peine chaud, je dis à la serveuse qu’ils sont pas chauds, elle me répond qu’il y a un micro-ondes pour les réchauffer, il y a du laissé aller chez Burger King, cela ne m’est jamais arrivé au McDonald, remettez-vous en question, et vite 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes surpris et désolés d'apprendre que vos burgers n'étaient pas chauds. 😟🍔 Nous prenons votre retour très au sérieux et allons travailler pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience améliorée. La Team BK Kingersheim
clara.
Le 27/01/2024 à 21:31
Prendre un des menu one piece en parti pour le t-shirt et ne pas le recevoir, vraiment décevant. Si il ne fallait pas oublier quelque chose c’était vraiment ça quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le t-shirt One Piece manquait dans votre commande. 😟🍔 Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise. La Team BK Kingersheim
mick.
Le 23/01/2024 à 07:55
Personnellement je le trouve top toujours bien servi un espace jeux pour les enfants et en cas d erreur reactif tout de suite remplacer.
Réponse du propriétaire :
Merci Mick pour ces gentils mots et cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et l'espace jeux ont été à la hauteur de vos attentes à BK Kingersheim. N'oubliez pas de cumuler des couronnes à chaque commande pour des récompenses délicieuses. Plus d'infos ici : https://www.burgerking.fr/connexion 😄👑🍔 La Team BK Kingersheim
Teanu.R
Le 19/01/2024 à 13:40
Franchement super top 👍🏽 rien à redire 😉
Réponse du propriétaire :
Teanu, nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre commentaire enthousiaste et votre note maximale ! 😃👍🎉 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience chez BK Kingersheim "super top". Pour votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Energy Cheesy Bowl ? Un mélange de salades, fromage de chèvre et autres délices pour un repas plein d'énergie et de saveurs. À bientôt ! La Team BK Kingersheim
M.
Le 18/01/2024 à 17:48
Burger 13€ sec et on ose me dire en cuisine que ma sauce à fondu et qu'elle devenu transparente . Du coup je vais devenir transparent et ne plus revenir !!!!
Réponse du propriétaire :
M F, nous sommes vraiment étonnés d'apprendre que votre burger n'était pas à la hauteur de nos standards. 😲🍔 La qualité et la préparation de nos produits sont essentielles pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons enquêter sur ce qui a pu se passer avec la sauce. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Kingersheim
Keut.r
Le 02/01/2024 à 18:33
Faudrait mieux former ce qui sont en cuisine. Les Burger étaient pas terribles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keut, nous sommes navrés d'apprendre que nos burgers n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre formation en cuisine. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🍔😞🙏 La Team BK Kingersheim
clara._
Le 01/01/2024 à 22:40
franchement très déçu accueil décevant j’ai demandé une glace avec un coulis de chocolat on m’a mit du caramel, pour en suite faire la réclamations et on m’a juste rajouter le chocolat avec le caramel mais culotter a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. Des erreurs dans les commandes et une mauvaise gestion des réclamations ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service. 🍔😟🙏 La Team BK Kingersheim
Vanessa.
Le 01/01/2024 à 20:02
Franchement très déçu 4 fois de suite il y a quelques choses qui ne v pas . Se soir il nous manque les frites . La dernière fois ont demande des nuggets ont reçois des chili cheese Avant ça ont demande du coca ont reçois du ice tee Nous demandons supplément mayonnaise ont a aucune sauce .. Ça devient lourd , ont reviendra plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes profondément désolés pour les erreurs répétées dans vos commandes. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions suivre votre requête et corriger ces erreurs, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées ? 🍔🙏😞 La Team BK Kingersheim
noël.I
Le 27/12/2023 à 11:55
Ça change de m.. d. C'est la première fois que j'y allais, il y a des bornes au fond du resto car il y a une entrée secondaire.
Réponse du propriétaire :
Merci Noël pour ce retour positif ! Nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience agréable. Profitez de notre bon plan DOUBLE CHEESE pour un plaisir gourmand ! 😃🧀🍔 La Team BK Kingersheim
Anaïs.i
Le 26/12/2023 à 23:35
J'ai mis une étoile car il faut en mettre sinon ça aurait été ZÉRO !!!! Pour le service !!! l'amabilité des serveuses !! et la nourriture ! Il manquait nos glaçons il manquait des crousti chèvre à 3,90 ! les burgers même pas chauds ni cuits d'ailleurs le fromage était même pas fondus ! Honteux !!!! On aurait mieux fait d'aller au Macdonald !! Plus jamais ! À fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mécontentement. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🙁📧 La Team BK Kingersheim
aminarein.e
Le 26/12/2023 à 14:54
C'est une honte à l'enseigne de burger king ,aucun goût du vol,demander 2 menus je reçois un hamburger et je me suis jamais été remboursé,les hamburgers sont fades sec du vieux pain ,je suis une habituée de burger king mais jamais vu un burgerking pareil ,le personnel feignants pas aceuillants ,parle mal et veut pas arranger les problèmes surtout quand ça vient de chez eux... l'oubli et bravo pour le managment qui accepte aucune critique et qui veut rien savoir aucun respect au client ........à fuire
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, aminarein. Il est inacceptable que vous ayez reçu un menu incomplet et que la qualité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur notre personnel et nous nous engageons à améliorer nos services. 😟🍔 La Team BK Kingersheim
gege.o
Le 22/12/2023 à 13:01
Nous avons commandé un meister burger en drive pas de menu ni de boisson et avons reçu 11 serviettes !!!!!!!!!!!!!€’ Où est la normalité est-ce gratuit pour vous !!!!!! Sans parler des déchets !!!!!!!! Nous en avons toujours de trop mais la c’est un exagéré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gege, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre remarque sur la quantité de serviettes fournies. 😅🍴 Nous ajusterons nos pratiques pour éviter ce genre de désagrément. Pour votre prochaine visite, pourquoi ne pas goûter notre délicieux Muffin Banana Bread, extra moelleux avec des éclats de noisettes et de caramel au beurre salé et fleur de sel de Guérande ? La Team BK Kingersheim
Fred.i
Le 17/12/2023 à 10:30
Burger froid et quand vous le faites savoir on vous propose de vous le réchauffer au micro ondes!!!🫣😤🤣 BRAVO changer rien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés que vos burgers aient été servis froids à Kingersheim. Nous prenons note de votre retour pour améliorer la qualité et le service. 🙁🍔👑 La Team BK Kingersheim
Letizia.i
Le 10/12/2023 à 21:09
Burger froid. Qd je lai ramène l'hôtesse me la réchauffe Pour ce qu'on paye c du courage de gueule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Letizia, nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre burger était froid et que vous avez rencontré un problème avec le service. 😟 Nous prenons ces retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre qualité et notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Kingersheim
Axelle.i
Le 09/12/2023 à 22:40
Minable et pitoyable ! Nous avons passé commande avec mon conjoint que nous avons dû relancer car la commande avais disparu. Personnel qui tire la gueule jusqu’à par terre et qui n’est absolument pas professionnel. Une fois arrivé à la maison, nous avons dû y retourner car le sandwich de mon conjoint n’étais pas dans la commande. Le pire fast food de ma vie et je répète, personnel catastrophique et à gifler.. bref je ne recommande pas du tous ! Burger King kaligone à jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. 😟 Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillerons pour améliorer la qualité de notre service. La Team BK Kingersheim
Yann.o
Le 09/12/2023 à 13:45
Arretez avec l'eau brûlante au robinet des toilettes ! Ce n'est pas normal que les enfants pleurent en se lavant les mains parce qu'ils se brulent !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous sommes navrés que vos enfants se soient brulés avec l'eau du robinet. Nous transférons votre remarque. L'équipe BK
Sara.o
Le 06/12/2023 à 12:21
Je n y vais pas très souvent,mais à chaque fois il manque la moitié de ma commande. Pour de menus enfants, il manquait les crousty chèvre et à la maison je me suis rendu compte qu'il manquait tout les desserts ( fruits).De plus,impossible de me donner le ticket ( plus de papier ) .Je n'y retournerais pas .À chaque fois déçu.
Sam.
Le 30/11/2023 à 02:35
C'était très bon avant mais là c'est devenu dégueulasse je suis extrêmement déçu...changer les équipes !
Réponse du propriétaire :
Sam, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas satisfait. 🍔 La qualité de nos produits est une priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques sur le goût des aliments. Concernant l'équipe, sachez que nous formons continuellement notre personnel pour garantir un service de qualité. Nous espérons vous revoir pour une expérience bien meilleure. 🌟 La Team BK Kingersheim
Johanna.i
Le 23/11/2023 à 20:16
5 balle une glace pour avoir même pas la moitier du pot rempli !
Réponse du propriétaire :
Johanna, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la taille de votre glace ne vous a pas satisfait. 😟 Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Vos retours sont essentiels pour nous. La Team BK Kingersheim
Camille.c
Le 23/11/2023 à 13:46
Bravo la restauration rapide !😂😂 Aucune compréhension, n'acceptent aucun commentaire ! Bravo le MANAGEMENT 9 wings pas beaucoup plus gros qu'une pièce de 2 euros ... 0 respect ! Une responsable irrespectueuse
Réponse du propriétaire :
Camille, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, notamment concernant la taille des wings et l'attitude de notre responsable. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] avec plus de détails pour que nous puissions rectifier le tir ? 📧🙏 La Team BK Kingersheim
Emmanuelle.U
Le 20/11/2023 à 20:48
Sincèrement c'était une première et j'ai trouvé meilleur niveau goût que son principal concurrent !! Après les lieux restent très bruyant à cause des enfants qui hurlent dans l'air de jeu non fermée, c'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Merci, Emmanuelle, pour votre appréciation de nos burgers! 🍔 En ce qui concerne le bruit, nous sommes navrés pour le désagrément causé par l'aire de jeu. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer l'atmosphère de notre restaurant. 🌟🎉 La Team BK Kingersheim
VECE.e
Le 19/11/2023 à 21:29
Une déception pur et simple Restaurant sale et très peu accueillant Personnel antipathique qui est pas capable de servir un repas chaud et quand on a le malheur de faire une réclamation le manager vous regarde de haut en bas avec un air condescendant Alors que sois disant les repas sont fait à la commande C une honte de la part d'une tel franchise qui vante les mérites d'être les meilleurs sur le marché Payer pour de la malbouffe froide c'est scandaleux Le personnel est déplorable avec même une tendance à s'amuser de la situation A croire que ça les amuse d'être mauvais et de manquer de respect à leurs clients Mention spécial à l'équipiere sabrina qui se d'emmene tant bien que mal à rester pro et agréable avec le client malgré la médiocrité de son manager et du service dans le quel elle opere Courage a vous jeune fille pour continuer à évoluer dans un milieu aussi déplorable Si je dois résumer ce restaurant en 3 mots ce serai irrespect médiocrité et incompétence Je recommande a tout le monde de ne jamais mettre les pieds dans cette espèce de supercherie qu'ils osent appeler un fast food Honte à vous
Réponse du propriétaire :
Jean-Loup, nous sommes sincèrement navrés d'entendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. 😟 La propreté du restaurant et l'accueil chaleureux sont nos priorités, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois. Vos commentaires sur le repas et l'attitude de notre personnel nous interpellent particulièrement. Nous allons prendre des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus. 🍔👨🍳 Votre mention positive envers notre équipière Sabrina est toutefois appréciée et sera partagée avec elle. Merci pour votre franchise, et nous espérons regagner votre confiance. La Team BK Kingersheim
Paquito.a
Le 19/11/2023 à 20:24
Expérience épique chez Burger King ! Le Whopper était une explosion de saveurs, et les frites, tout simplement divines. C'est comme si mon palais faisait la fête! 🎉 @BurgerKing, vous avez conquis mon appétit. Let's make this go viral! 🍔🔥 #BurgerKingBliss #WhopperWonder
Réponse du propriétaire :
Paquito, quel bonheur de lire que vous avez apprécié votre Whopper et nos frites! 😄🍔🍟 Nous sommes ravis d'avoir conquis votre palais. Un petit sage a dit un jour : « Plus le prix est petit, plus le kiff est grand », et nous pensons que cela s'applique aussi à nos délicieux Whoppers. N'oubliez pas de tenter votre chance à la Roulette Royale 100% gagnante sur notre app avant le 30 novembre. Au plaisir de vous revoir pour plus de festivités culinaires! La Team BK Kingersheim
wanda.e
Le 08/11/2023 à 19:48
Un lieu sans âme. Un décor usé. Un repas froid et cher. Bref je n' y retournerai jamais
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre visite chez nous n'a pas été satisfaisante. 🙁 Un repas froid est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer notre ambiance ainsi que la température de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service. La Team BK Kingersheim
sor_le_cross_vole.z
Le 07/11/2023 à 15:38
pire fast food de france la cuisine était dans un état catastrophique, à part la serveuse brune avec son super gros petard c'est le seul burger que j'ai voulu croquer. les toilettes son super degeu avec des diarhee pas laver et la serveuse obese trisomique qui se leche les poiles d'aisselles 5 etoiles pour la serveuse
Réponse du propriétaire :
Thierry, cinq étoiles, c'est le firmament de la satisfaction client ! 🌟🍔 Nous sommes aux anges ! Pour votre prochaine visite, pensez à notre produit Bon Plan, le KING DEAL FISH, un vrai régal pour les papilles. La Team BK Saint-Louis.
Florian.e
Le 06/11/2023 à 11:21
Souvent beaucoup de monde = service long et ambiance très bruyante
Réponse du propriétaire :
Florian, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'attente et le bruit lors de votre visite. 🙉 Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement et dans une ambiance agréable. Au plaisir de vous revoir pour une expérience plus tranquille. 🍔 La Team BK Kingersheim
M.
Le 05/11/2023 à 14:59
Pub pour One piece, plus de pain donc plus de sandwich (a 18h30) = vous vous moquez du clown, mais la c'est vous les clowns!
Réponse du propriétaire :
M F, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de notre salle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons renforcer notre vigilance pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations lors de votre prochaine visite. 🧹👑 La Team BK Kingersheim
Marie-France.u
Le 04/11/2023 à 21:39
Très déçu de la qualité du hamburger qui nous a été servi froid. J’ai demandé de le réchauffer on me l’a posé sur le rail de Service et on me l’a rendu le pain était tiède et la viande toujours froide. résultat ce soir, j’ai mal au ventre et ma fille aussi. Le gérant antipathique (Samedi 4/11 à 16h) Par contre, la serveuse est très gentil.
Réponse du propriétaire :
Marie-France, nous sommes vraiment navrés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. 🍔😟 Nous sommes surpris et prenons très au sérieux votre retour concernant la température de nos hamburgers, car nos produits sont toujours préparés à la demande. Nous allons immédiatement remonter l'information à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui saura vous satisfaire pleinement. La Team BK Kingersheim
Sophie.l
Le 04/11/2023 à 21:34
Je suis déçue par mon expérience. Je commande deux même sandwichs, l'un des deux arrive froid et sans salade. Je vais voir poliment au comptoir pour qu'on me le change refus catégorique sans justification. Franchement je ne reviendrais pas c'est nul, zéro sens client.
Réponse du propriétaire :
Sophie, nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🍔 La qualité de nos sandwichs et le service client sont des aspects que nous prenons très au sérieux, et votre expérience nous indique que nous devons faire mieux. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer la qualité de service que nous souhaitons offrir. La Team BK Kingersheim
Axelle.a
Le 01/11/2023 à 21:07
Nous avons commandé des frites au cheddar (si on peut appeler ça au cheddar) à plus de trois euros alors que ne trouve limite pas le cheddar. Je me suis plaint 3 fois et pourtant ça ne change pas. C'est honteux, vraiment dégueulasse de votre part.
Réponse du propriétaire :
Axelle, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les frites au cheddar n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. 🍟😔 Il est essentiel pour nous que chaque produit soit préparé selon nos standards de qualité. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre véritable niveau de service lors de votre prochaine visite. 🌟🍔 La Team BK Kingersheim.
Donatien.
Le 30/10/2023 à 11:35
Restaurant burger king habituel avec service à table Sur l'heure du midi, il y a souvent beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Donatien, merci pour votre retour! 🍔 Il est vrai que l'heure du midi est souvent un moment de rush, nous sommes victimes de notre succès. 😅 Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. N'hésitez pas à découvrir notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. La Team BK Kingersheim.
philippe.a
Le 30/10/2023 à 00:04
Le pire établissement que j’ai fréquenté . Le repas était froid et je l’ai ramené 2 fois au comptoir sans que cela change quelque chose . Nous étions 12 personnes à manger et tous on été très déçu . A fuir
Réponse du propriétaire :
Philippe, nous sommes profondément désolés pour cette expérience. Il est inacceptable que vous ayez dû ramener votre repas deux fois sans que la situation ne soit résolue. La qualité et la température de nos produits sont primordiales pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous montrer notre véritable standard lors de votre prochaine visite. 🍔 La Team BK Kingersheim.
Evangéline.e
Le 24/10/2023 à 13:26
Troisième fois que je commande en livraison et trois fois des problèmes dans la commande, aujourd’hui il me manquait un Burger sur trois et des sauces résultats je suis obligé de recommander, la jeune fille au téléphone était gentille néanmoins, mais c’est la dernière fois que je commande la bas dommage
Réponse du propriétaire :
Evangéline, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes en livraison. 🙁 Il est inacceptable que vous ayez eu des problèmes récurrents. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons travailler avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant le produit manquant, pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🍔🍟 La Team BK Kingersheim
Marie.o
Le 23/10/2023 à 13:37
Service lamentable !!! 30mn d'attente pour une commande tout ce qu'il y a de plus basique... Résultat un menu normal au lieu de XL et il manque 1 boisson ! Et l'excuse fournie pour l'attente, la fenêtre du box de la caisse du srive est HS, quel rapport 🤨 Bref je n'y remettrai plus les pieds, ce ne sont pas les restaurations RAPIDES qui manquent dans le coin
Philippe.o
Le 23/10/2023 à 12:46
Burger King restauration rapide? Après 45mn d’attente au drive ce jour j’en doute! Visiblement mon commentaire rejoint la plupart des autres commentaires récents. Quand on est entrepreneur le temps est précieux… Tant pis, ça sera Mc Donalds les prochaines fois 😅 Point positif, le personnel super sympa qui semble faire de son mieux
Patrick.e
Le 23/10/2023 à 09:24
Attente trop longue, plus de 25 minutes. Toilettes pas très propres.
Jérôme.E
Le 22/10/2023 à 20:29
Pas grand fan de fast food mais de temps en temps pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme! 🍔 Ravi de savoir que vous nous avez choisi pour une petite pause gourmande avec vos enfants. N'hésitez pas à découvrir notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite, une délicieuse nouveauté qui pourrait vous surprendre! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard 🍟 Vivez d’amour et de couronnes. Cumulez des couronnes à chaque commande. Votre loyauté sera copieusement récompensée : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. À bientôt! 🍔👑 La Team BK Kingersheim
nzogv.
Le 18/10/2023 à 13:52
Ok si vous avez un petit creux Fastfood
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note, nzogv! 🍔🍟 Même si c'était juste pour un petit creux, on espère que votre prochaine visite sera un grand kiff! 🌟 Et n'oubliez pas de tester notre Master Montagnard, une nouveauté qui fait fureur! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. Vivez d’amour et de couronnes! 🍔👑 La Team BK Kingersheim
severine.r
Le 15/10/2023 à 09:56
J'adore Burger King. Sont très aimable et gentil
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Severine ! 🎉 Pour encore plus de kiff, découvrez notre actualité Rikikiffs, des petits wraps débordants de saveurs ! "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 🍔👑 À bientôt ! La Team BK Kingersheim
Amélia.o
Le 12/10/2023 à 01:24
Personnel mal polie, ne regarde même pas les clients dans les yeux lorsqu’on leur parle, réponse sec de leur part, zéro joie de vivre. Les tables était grasse, pas nettoyer. Une erreur considérable dans ma commande est a noter. Un sourire c’est gratuit et un regard bienveillant par la même occasion svp
Réponse du propriétaire :
Amélia, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. 😔🍔 La courtoisie et le professionnalisme de notre personnel sont essentiels pour nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des tables et l'erreur dans votre commande. Nous travaillerons à améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre véritable niveau de service lors de votre prochaine visite. 🍟👑 La Team BK Kingersheim.
Özlem.'
Le 11/10/2023 à 21:47
Les énergies bowl sont terribles. C'est tout ce que je peux dire. 😁 Service rapide aussi !
Réponse du propriétaire :
Özlem, merci pour votre retour positif sur nos énergies bowl! 🥗😁 Nous sommes ravis qu'ils vous plaisent! Avez-vous déjà essayé notre Master Potato Montagnard? C'est un délice! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. À bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires! 🍔👑 La Team BK Kingersheim.
Alain.u
Le 09/10/2023 à 15:58
Une première... Ça faisait un moment que l'on n'avait pas mangé de burger dans ce genre de restaurant rapide. Bon premier avis, c'est largement meilleur que mac do de l'époque... Y'a plus de 10 ans qu'on n'y mets plus les pieds !!! Le montagnard trop bon. 4 étoiles côté cuisine pour raison les frites auraient pu être plus cuites. Quand on passe au drive ce qui choc c'est la propreté au niveau des cabines de caisse... C'est cra cra à l'extérieur!! On y retournera sûrement un jour avec les petits enfants 😁😉
Réponse du propriétaire :
Merci Alain pour votre retour détaillé ! 🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Montagnard. Cependant, nous prenons note concernant la cuisson des frites 🍟 et la propreté des cabines de caisse. 🧹 C'est surprenant et nous allons y remédier. Si vous avez aimé le Montagnard, découvrez notre Master Potato Montagnard, une version Veggie tout aussi délicieuse ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. Et n'oubliez pas, cumulez des couronnes à chaque commande ! ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. La Team BK Kingersheim.
Romain.R
Le 07/10/2023 à 21:47
8 sandwichs commandés 3 corrects arrivés ! Pourtant j'y suis retourné pour récupérer le reste de la commande qui n'étais pas initialement complète ! Il y a un peu de monde et ça y est vous êtes débordé. Bandes de branl**rs. Il ne faut pas s'étonner que rien ne fonctionne correctement de nos jours ! Un peu d'organisation et de motivation. Et si vous n'êtes pas content de travailler la ou vous êtes, vous n'aviez qu'à faire autre chose que la FAC (Fabrication Agréé de Chômeur). Au prix ou votre repas coûte, je pensais pouvoir passer un bon moment avec ma chérie en mode détente. Vous avez gâché ce moment. Merci mais non merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙁 Il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. 🍔🍟 La Team BK Kingersheim.
tyrone.u
Le 04/10/2023 à 21:05
Beaucoup de monde et table sale et du gras sur les banquettes, et les menus étaient froids!! Dommage pourtant j'aime bien burger king!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyrone, 🍔 Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 La propreté de nos tables et banquettes est primordiale pour nous, tout comme la température de nos produits. 🍟 Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Pour une prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre nouveauté, le Master Montagnard? 🏔️ Découvrez-le ici ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. La Team BK.
Anthony.
Le 03/10/2023 à 12:30
Honteux. Attente très longue ce jour. De plus dans mon Master Montagnard, je n'ai pas eu de fromage raclette mais une vieille tranche de cheddar. Quelle arnaque. Grosse baisse constatée au fur et à mesure des visites.
Réponse du propriétaire :
Anthony, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙁 Nous comprenons votre déception, surtout concernant le Master Montagnard qui est l'un de nos produits phares. Il est inacceptable que vous n'ayez pas eu la raclette promise. 🍔 En ce qui concerne l'attente, nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais, mais il est vrai que cela peut prendre un peu plus de temps lors des périodes de rush. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations et notre service. 🌟 Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer la qualité de nos produits et services. 😊 La Team BK Kingersheim.
Bryan.a
Le 01/10/2023 à 23:03
Nous sommes allés hier soir avec une commande à la borne pour emporter. Borne qui ne fonctionnait pas et avons dû retaper toute notre commande pour 5. Une affiche aurait évité cela, surtout que d'autres personnes après nous avaient le même soucis. Oublis de nuggets dans notre commande pour nos 2 filles. Pas top le service.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, Mizar FR x. 😔 L'expérience que vous décrivez n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons note de vos remarques concernant la borne et les oublis dans votre commande. 🍔🍟 Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter ce genre de situations. En espérant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Et n'oubliez pas de tester notre Crousty Raclette lors de votre prochaine visite ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/crousty-raclette-4. Merci pour votre compréhension. La Team BK. 🍔👑
michel.i
Le 30/09/2023 à 18:50
Du fast food, nourriture à la chaîne qualité industrielle ambiance de supermarché. Bref pour ceux à qui une alimentation sans finesse et attention ne dérange pas. Et cher pour ce que c'est.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Notre priorité est de vous rendre heureux. Nous faisons suivre votre message aux équipe afin que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. L'équipe BK Kingersheim
Elisa.
Le 25/09/2023 à 20:50
J’ai commandé à la borne à 19h15, commande reçu à 20h…. Est-ce normal pour un « fast food » ? Vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Corentin.c
Le 24/09/2023 à 11:45
J'y suis allé pour prendre une commande à emporter. Résultat plantage total dans la commande. Pourtant le restaurant était très peu fréquenté pas de quoi stresser. Je me retrouve avec un steakhouse au poulet plutôt que au bœuf, un coca cherry et l'un normal alors que j'ai commandé 2 cocas normaux et comble du comble il manquait toutes les sauces. Bref resensibilisez vos employés merci. Au vu des précédents commentaires cela semble être récurrent ces derniers temps.
Réponse du propriétaire :
Corentin, je suis profondément désolé pour cette expérience décevante 🙁. Il est inacceptable que votre commande ait été incorrecte, surtout dans un restaurant peu fréquenté. Nous prenons note de vos remarques et allons renforcer la formation de nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. 🍔📝 Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Peut-être pourriez-vous essayer notre nouvelle offre : le Veggie Chicken Louisiane Steakhouse lors de votre prochaine visite. Merci pour votre retour précieux. La Team BK 🍟.
Itri.a
Le 19/09/2023 à 20:41
1 étoile parce qu on ne peut pas mettre 0 les burgers arrivent froid a table je le dis tt de suite à l'équipiere qui me dit que c est parce qu'il vient d'être fait bénéfice du doute je goûte et la viande est froide je vais au comptoir dire que nos boissons sont pas les bonnes les sandwich sont froids elle me dit elle me les rammenne sauf qu on nous a oublier je retourne encore au comptoir et là on me rend mes sandwich qui avaient juste squatter leur rampe une bonne quinzaine de minutes une honte pour le prix qu on paye et par dessus le marché j ai pris 2 burgers mystères qui étaient des mystères pour l employé 🤣qui a pas su me dire ce que nous allions manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Christophe.i
Le 17/09/2023 à 23:45
Nous avions commandé une salade et nous avons eu des nuggets à la place sans en être informé de plus Idem pour les oignons ring , commandé 9 et nous avons eu 6 personnel dépassé et pas souriant et la climatisation beaucoup trop froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Kingersheim
sabrina.i
Le 17/09/2023 à 12:57
Service rapide et agréable...nos commandes sont complètes chaudes et bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 L'équipe BK Kingersheim
Thierry.o
Le 14/09/2023 à 21:51
J’ai voulu passer commande sur uber eat. Mais comme d’habitude le restaurant est fermé sur l’application
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour votre indulgence. Soyez assuré que nous passons l'information à la direction concernant la plateforme Uber Eat. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe BK Kingersheim
Eve.
Le 14/09/2023 à 15:22
Passage le lundi soir, équipes débordées, 40min d’attente pour une commande de 4 personnes, clients énervés, salariés dépassés mais faisant de leur mieux avec les circonstances, chaine du chaud bof respectée forcément, bref, la prochaine fois on évitera l’heure de pointe ? 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Désolée pour ce désagrément😔 Nous avons eu effectivement un imprévu qui a bousculé notre organisation mais tout est rentré dans l'ordre et nous sommes de nouveau prêts à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles lors de votre prochaine pause déjeuner ! L'équipe BK Kingersheim
Monique.a
Le 11/09/2023 à 20:40
Franchement lamentable on a attendu plus de 50 min on na commander à 19h44 et nous l’avons reçus à 20h30 notre commande a emporter pour au final manquer au moins 10cl de boissons dans notre gobelet ! Et quand on va au comptoir on nous répond mais c’est 50cl avec les glaçons pour avoir une boissons 50cl fallait prendre des glaçons alors que j’ai payer une boissons sans glaçons c’est la première fois que j’entends sa j’étais abasourdi. Barquette de frites vide 3 frites qui se batte en duel, j’ai jamais vu sa c’était pas comme sa avant. Résultat j’ai payer une boissons 50cl pour avoir 40cl, et une barquette de frites à moitié vide c’est juste pas normal, de l’arnaque !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Stern.a
Le 04/09/2023 à 16:09
La troisième et la dernière fois que je mange chez Burger King à Wittenheim La première fois c’était des cheveux la deuxième fois c’était une mouche et la troisième fois du pain congelé dégueulasse le personnel est vraiment pas sympa je vous déconseille à tout c’est le pire Burger King que j’ai jamais vu À mon avis c’est même pas des Vrai cuisinier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stern Malerei, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Greg..
Le 04/09/2023 à 13:22
2 commandes en une semaine : Une fois par Uber, pas de frites 2e fois au drive, 2 voitures devant moi avant la borne de commande, 1h d'attente, et je suis toujours dans la file Bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes désolés de vous lire. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez constaté dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans des circonstances optimales. L'équipe BK Kingersheim
Ppz.h
Le 01/09/2023 à 14:14
Hamburgers servis tièdes. L'avantage étant que les légumes étaient croquants et frais. Une étape de chauffage qui a été shintée ? Bizarre...
Réponse du propriétaire :
Oh non Ppz Phil 😯 Nous sommes navrés de voir que vos hamburgers n'étaient pas chauds comme c'est le cas habituellement…nous remontons l'info à la team, comptez sur moi pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe BK Kingersheim
Aurélie.t
Le 26/08/2023 à 16:24
Pour un fast-food, il n'y a pas pire... Le temps d'attente a été catastrophique : plus de 40 minutes. L'hygiène des locaux est vraiment très limite. Ne parlons même pas des WC. Le service est lent et peu agréable. La commande n'est non plus pas conformes à la commande (nous ne voulions pas chipoter car nous avions déjà attendus super longtemps). Bref à éviter. Pourtant, clients de la chaîne nous n'avons jamais eu ces soucis ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Christophe.u
Le 23/08/2023 à 23:39
Produit commandé à la borne et plus disponible en voulant le chercher, plat chaud servi froid, propreté à revoir, manager insolante, personnel désagréable…. C’est une honte pour un resto… et c’est pas la première fois ce type de mésaventure dans ce restaurant… il est grand temps que le propriétaire remette de l’ordre, en voyant toutes les remarques sur ce restaurant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Esther.U
Le 23/08/2023 à 12:14
C'est décidé ! J'arrête McDo pour Burger King ! Tout est meilleur, accessible et le plus personnel sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note. Cela nous fait bien plaisir.✨✨ L'équipe BK Kingersheim
Franck.a
Le 23/08/2023 à 00:15
Un restaurant propre, bien accueillie, une équipe au top souriante et aimable, toilette très propre. Je vous le conseil, un des meilleurs d'Alsace !
Réponse du propriétaire :
1000 merci Franck pour ces 5 étoiles 😍 C'est toujours un plaisir de les recevoir ! L'équipe BK Kingersheim
Metin.U
Le 22/08/2023 à 00:41
Sachant que nous sommes des clients fidèles, (tout les soirs a la même heure) nous sommes mecontent de voir que 2 soirs de suite le drive est fermé a minuit et demi alors quil est censé fermer a 1h du matin.. serait il possible d avoir une explication ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Metin, Suite à un problème technique notre restaurant a du fermé plus tôt et nous en sommes désolés. En espérant vous voir dans de meilleures condition chez nous. L'équipe BK Kingersheim
Donia.e
Le 19/08/2023 à 21:44
Bien meilleur que le Mac do en therme de prix, qualités ainsi que quantités. Pourvu que le Mac do disparaît et que vous reprenez sa place 😉 Cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci Donia ! C'est notre manager qui va être content de voir cette note 👏😃 Merci beaucoup ! L'équipe BK Kingersheim
Meyer.a
Le 13/08/2023 à 09:21
Moitié de commande oubliée, les sodas et frites remplis à moitié... Et pour couronner le tout une manageuse S. qui vous parle mal et lorsque vous exprimez votre mécontentement et vous invite à aller chez la concurrence. Pas de problème, vous ne me verrez plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes déçus de lire votre retour tant l'accueil est un point primordial pour nous. Nous prenons bien entendu note de votre remarque pour la remonter à la Direction 👍 L'équipe BK Kingersheim
Roberto.i
Le 09/08/2023 à 13:54
Au début c'était bon , meilleur que le Macdonald mais maintenant ils sont servis d'une façon ou on arrive même pas à savoir si c'est notre commande ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberto Vieira, Nous sommes navrés pour ce désagrément. 😥 L'équipe est pourtant aux petits soins de nos clients habituellement. Nous allons transmettre votre retour afin de debriefer et comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. L'équipe BK Kingersheim
Amakou.B
Le 07/08/2023 à 14:33
Repas froid, mais le service etait plutôt agréable. Les toilettes hommes n'étaient pas propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amakou, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer.👀 Nous espérons que votre prochain passage sera plus concluant. L'équipe BK Kingersheim
Fabien.m
Le 02/08/2023 à 00:14
Burger king trop bien les employés magnifique Sarah trop sympa un peu aigris mais trop gentille franchement c'était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Le sourire, l'accueil, la rapidité, la propreté font partie de notre ADN, merci de l'avoir confirmé. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Claire.A
Le 01/08/2023 à 11:07
Restauration rapide ? Après avoir attendu pratiquement 1/2h pour être servi au drive (repas pour 2), la commande n'était pas du tout la bonne....! Il manquait les frites, nous avions la moitié de ce que nous avions demandé et la commande de quelqu'un d'autre en prime. C'est pourtant pas compliqué de servir dans un Fast-Food, d'autant plus en après-midi quand les clients se font rares...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
kurby.e
Le 30/07/2023 à 23:44
J’ai commander au drive un big fish et des frites cheddar bacon, j’ai reçu un sandwich avec un steak et des frites sans bacon. Je suis très déçu, je préfère aller à Illzach le service est meilleur et eux au moins ne se trompe pas dans leur commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kurby, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis.😥 Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! L'équipe BK Kingersheim
Andréas.e
Le 29/07/2023 à 21:57
On a pris à emporté , avant de partir on a vérifier que les tout les burgers et snack était là , mais on aurait dû vérifier le nombre . Commander 9 wings on a reçu 4 wings …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréas, Nous regrettons cet incident et nous tenons à nous en excuser.🙏 Merci de nous avoir alerté de ces oublis. Nous allons faire un point avec les équipes pour que ce genre de problèmes ne se reproduise plus. L'équipe BK Kingersheim
Cédric.a
Le 27/07/2023 à 13:20
Trop de pressions dans le robinet des toilettes homme. Je suis tout mouillé, le sol et le plafond aussi. Il faut faire venir un plombier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes, un contrôle est nécessaire dans les sanitaires. Merci pour votre retour constructif. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe BK Kingersheim
Sonia.o
Le 26/07/2023 à 19:39
L’automate était en panne de papier pour imprimer les reçus. Notre commande était prête et a refroidi sur le comptoir. Je me suis avancé au comptoir pour chercher ma commande, l’employée est passée devant moi alors que je tenais le chevaler et continuait de chercher le chevaler jusqu’à ce que je lui pose la question (…) Pas terrible quand le hamburger est froid et les frites froides et rabougries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis.😥 Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! L'équipe BK Kingersheim
Stephane.e
Le 26/07/2023 à 14:37
Je ne suis pas du genre a donné un avis défavorable. Je trouve cela trop facile Mais la... Les doses de frites plus petite que la dose normal. Une erreur a la commande avec aucune excuse Et une équipe franchement désagréable les Alsaciens sont plus intelligents que les autres vesiblement. Enfin pour eux uniquement ! Si ils savaient ce que la France en pense ..... PS: la propreté des tables et des bornes de commande est digne du haut Rhin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Amandine.
Le 25/07/2023 à 13:25
Bof, commande passée sur une borne qui n'a plus de ticket. Nous n'avons donc pas eu la glace en fin de repas parce que pas de ticket pour prouver la commande... Mouais 😏. Sinon endroit propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons faire en sorte que cela ce ne se reproduise pas. En espérant que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe BK Kingersheim
Myriam.o
Le 24/07/2023 à 22:36
Reçu au drive par Maroua, très sympathique et souriante qui prend le temps de prendre notre commande sans nous presser même quand on fait des erreurs et qui nous conseille quand on hésite. Repas chaud et commande bien préparée je recommande. Bonne équipe et bon service, rapide et efficace 👍.
Réponse du propriétaire :
Merci Myriam, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Baptiste.�
Le 24/07/2023 à 13:03
Franchement pas ouf, burger froid, frite froide, sauce pour les frite qui n'est pas coulante donc sèche + boisson tiède et pas fraîche, franchement a évité + Quick c'est 100x mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Kingersheim
Petit.e
Le 21/07/2023 à 21:53
Désastreux, froid, 30 minute d’attente pour 2 menu. 8 euro de supplément je me demande encore où sont-il. Allez au McDo en face.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai Petit Tete que cette attente est bien trop excessive.` Nous sommes sincèrement désolés mais sachez que nous faisons du mieux possible pour vous servir le plus rapidement possible. Nous allons continuer à tout mettre en oeuvre pour que vous n'ayez pas le même sentiment la prochaine fois. Merci de votre compréhension L'équipe BK Kingersheim
Nico.u
Le 14/07/2023 à 14:21
King fries double cheddar sans double cheddar. On se retrouve avec une petite doses de cheddar au final. On nous dit qu’ils sont restreints sur les doses. Et qu’il ne faut pas prendre en compte l’appellation « double cheddar » Fausse pub de la part de BK. Nous faire payer 1,50€ de supplément pour du cheddar puis nous dire qu’ils sont restreints dans ce cas là baisser votre tarif supplément vue que vous ne pouvez pas respecter vos engagements sur le supplément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Kingersheim
Mohamed.r
Le 29/06/2023 à 15:32
Bonjour, Mon commentaire n’est pas sur sa cuisine car quand on va Burger King on sait ce qu’on mange. (c’est comme le McDo de la mal bouffe) Ce qui m’a choqué c'est le service : quand vous avez une équipière à la caisse qui est à la limite de faire un tête-à-tête avec un client à cause d’une portion de frites, je trouve ça plus que lamentable, sans compter une équipière qui fait tomber du soda par terre, et montre en main il a fallu 35 minutes pour quelqu’un daigne essuyer la grosse tache devant le comptoir. Et j’en passe !!!!! commande qui n’est pas la bonne alors qu’il n’y a que quatre articles commandés, .!!!!! cc’est pathétique lamentable, un très gros effort doit être fait sur le personnels qu’il recrute en tant qu’équipier équipière et manager sans compter le wesh le tutoiement. Pas un merci ni un Au revoir bref très compliqué ce repas au Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Sachez que l'accueil de nos clients est primordial et que la personne en charge de l'accueil client est très appréciée. Cependant, je prends note de votre remarque afin de la sensibiliser de nouveau à ce propos. De votre côté, si vous souhaitez faire part de votre expérience au restaurant concerné, je vous invite à envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] Nous espérons vous revoir prochainement pour que nous puissions vous donner un meilleur sentiment sur la qualité de notre service. L'équipe BK Kingersheim
Julie.O
Le 28/06/2023 à 14:26
10mn d'attente un mercredi à 13h sur une table qui venait d'être nettoyée avec le sourire, repas chaud.. que demander de plus?bravo à ce BK le meilleur du coin
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre satisfaction Julie. Vous nous faites tellement plaisir ! Nous gagnerions peut être la dernière étoile grâce à notre jeu du moment ? La roulotte royale 100 % gagnante !! Découvrez là jusqu'au 30 juin ! https://www.burgerking.fr/page/roulette-royale L'équipe BK Kingersheim
Florine.A
Le 25/06/2023 à 20:36
Je tiens à m’adresser aux employés de Burger King !!! Si vous ne savez pas lire une commande ne travaillez pas chez Burger King Si vous savez pas lire tout court, aller apprendre Une commande Uber, avec des articles manquants Complètement à la ramasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous allons demander à l'équipe d'être vigilante. L'équipe BK Kingersheim
Sabrina.e
Le 24/06/2023 à 12:16
Mise à part que mes glaces sont arrivées en avance je n'ai rien à dire de mal. Au contraire. Service rapide et impeccable.
Réponse du propriétaire :
Une satisfaction qui semble totale Sabrina ! Merci L'équipe BK Kingersheim
Kifah.a
Le 05/06/2023 à 23:39
La seule raison qui me fait aller là-bas. C'est la place de jeux sympa pour les gosses quand on a besoin de faire une pause lors de longs trajets. Je n'aime pas leurs burgers et autres sandwichs. On se demande tjs ce qu'il y a dedans. Écœurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kifah Yacoub, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce sentiment. Sachez que nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles et à la préparation de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Nous sommes ravis de savoir que les enfants apprécient leur pause jeux dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe BK Kingersheim
NT.R
Le 03/06/2023 à 20:39
Erreur de commande : il manquait un burger qu'on nous a rajouté après l'avoir remarqué ainsi qu'une boisson. Temps d'attente au drive : 25 minutes alors que nous étions la seule voiture... Pas de déception sur les menus mais bcp de choses à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnold, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. Merci pour votre indulgence en signifiant votre satisfaction sur nos menus. L'équipe BK Kingersheim
Laura.o
Le 03/06/2023 à 10:36
Bonjour, hier avec des amies nous sommes allés a votre burger king c'etais une première fois pour moi nous avons payer par ticket resto ( 9€) notre commande était de 23€ 24€ nous avons donner plus de ticket resto qu'il fallait et une serveuse du nom de Julie n'a pas voulu donner les tickets en trop ( je précise nous devions en donner 3 par mégarde nous en avons donner 5 ) heureusement grâce à un autre serveur très gentil a accepté de nous rendre le ticket après notre demande je le remercie, ensuite les nuggets était dure j'ai été très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il y a du avoir une inattention de la part de notre co équipière et nous sommes ravis de savoir que cela a pu être réglé. Nous allons demander à nos collaborateurs d'être plus vigilants, comptez sur nous. Merci. L'équipe BK Kingersheim
Lalex.G
Le 29/05/2023 à 20:52
dimanche soir. Hallucinant d'attendre 1 hr pour 2 menus. La commande a ete oubliée... Et quand enfin elle arrive elle n'est pas complète et il y a une erreur sur les boissons choisies 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalex RGS, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Merci de nous avoir signalé ces erreurs. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Kingersheim
Virginie.i
Le 29/05/2023 à 14:57
Aucune voiture au drive 35 min d’attente après le paiement.. pas la première fois qu’on y vas mais les délais au drive ou à l’intérieur sont les mêmes à chaque fois…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, C'est vrai que cela commence à faire long, je vous comprends et m'excuse pour cela. Nous allons faire en sorte de maintenir davantage le rythme la prochaine fois, au drive comme à l'intérieur 😉 L'équipe BK Kingersheim
Olivier.i
Le 23/05/2023 à 13:04
Bien qu’il n’y ait quasiment personne dans le restaurant : bornes qui ne fonctionnent pas, Burger presque froid, pas de pic pour les frites… C’est bien triste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Pour ce qui est de la borne, nous avons effectivement eu un problème technique et nous nous en excusons. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. L'équipe BK Kingersheim
Marie.a
Le 20/05/2023 à 21:16
Super accueil, le personnel au top et très serviable. Le restaurant est très propre je vous le recommande L air de jeux est très propre et très adapter aux enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Kingersheim
Déborah.o
Le 11/05/2023 à 18:25
Je viens généralement une fois par mois, mais j’étais déçu ce jour, nos sandwiches était froid. De plus, les oignons rings était cramé. Ma fille demande à une de vos coéquipière de la mayonnaise, celle-ci, lui rigole au nez et dis à ses deux autres collègues << à elle va bouffer de la mayonnaise >> belle maturité à montrer un enfant 👍 10 minutes après nous devions partir, mais si je n’avais pas été aussi pressé, j’aurais demandé le manager. Dommage !!! c’est sure que je réfléchirais à deux fois avant de venir dans votre restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Nous comprenons votre mécontentement. Permettez-nous de vous préciser que nous ne travaillons pas de cette façon habituellement. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer. La prise ne charge de nos clients ainsi que les échanges sont des éléments essentiels, comptez donc sur nous pour faire un point avec nos collaborateurs et les recadrer. Nous espérons que vous reviendrez nous voir afin que nous puissions vous démontrer que nous avons à coeur de bien vous servir. L'équipe BK KIngersheim
Eve.a
Le 11/05/2023 à 14:18
Repas 2 personnes, une Demi heure d'attente pour que ce soit froid. Je demande à réchauffer, on me ramène des frites chaudes mais le reste toujours aussi froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. L'équipe BK Kingersheim
Amelie.r
Le 10/05/2023 à 22:58
22h30 l'équiper de cuisine qui souffle en nous voyant entrer. Café goût d'eau. Ils font déjà leurs close salle
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Amelie, Quelle surprise de lire votre retour tant nous accordons de l'importance à l'accueil et à la prise en charge de nos clients. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. J'espère que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de vous laisser un sentiment nettement plus positif. L'équipe BK Kingersheim
Flora.o
Le 10/05/2023 à 12:58
Décevant pour une si grande enseigne…pas de possibilité de se connecter avec sa carte fidélité suite à un problème technique….aucune information, excuse ou proposition pour dédommager les clients qui perdent des « couronnes » et/ou pensaient payer avec ! Moi pour ma part sur ce coup-là je vous la retire votre couronne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora Dominique, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant votre problème de carte de fidélité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous faisons parfois face à des problèmes techniques indépendants de notre volonté mais nous mettons tout en oeuvre pour les résoudre au plus vite. Nous espérons vous revoir bientôt et ainsi regagner notre couronne. L'équipe BK Kingersheim
Passioncar.8
Le 07/05/2023 à 13:30
Déçu du manque des frites et des boissons, pas de coca pas d’Orangina, nous avons reçu une canette de jus d’orange de 25 cl alors qu’en temps normal c’est 50 cl moi aussi des trois portions de frites que nous avons pris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Passioncar 08, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler habituellement. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs et leur remonter votre commentaire et d'obtenir une meilleure satisfaction prochainement. L'équipe BK Kingersheim
sabrina.o
Le 02/05/2023 à 01:24
Venue 2 fois en 4 mois.. Attente importante les 2 fois (sans voir beaucoup de commande sur l'écran pour autan) et des oublis les 2 fois. La vaisselle était jetable alors qu'on était à table. Et le must du dernier passage : des fibres flottaitent dans 1 coca. Après ils ont rectifié le tir quand on vient réclamer mais un peu plus de rigueur ne ferait pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis récurrents. Nous allons de ce pas remonter l'information au responsable du restaurant afin que le nécessaire soit fait à ce sujet. Merci pour votre indulgence.🙏 L'équipe BK Kingersheim
Lakrane.0
Le 28/04/2023 à 23:48
Je me suis rendu au Burger King du kaligone le vendredi 28 Avril 2023 a 22h40. On a pris à emporté et on en a été déçu, frite tout juste cuite, Burgers qui ne sont les bons et les glaces faites à la va vite. Pas sérieux et pas professionnel, j’espère qu’ils vont s’améliorer……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lakrane, Nous comprenons votre déception et nous sommes navrés que votre expérience se soit passée ainsi. Cela ne correspond pas à notre façon de travailler habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression. L'équipe BK Kingersheim
Cedric.e
Le 27/04/2023 à 10:55
Nous on adore aller la bas ou même commander sur l appli et chercher . Une seul fois l oublie d une frite à été oublier. Je ne sais pas comment le prouver du coup j ai pas réclamer mais sa change de la concurrence qui oublie un truc à chaque commande 😏
Réponse du propriétaire :
Cedric, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Aurelie.e
Le 26/04/2023 à 14:33
Tables sales, toilettes immondes, service qui laisse vraiment à désirer. Aucun ticket n est sorti. Trop d' attente. Burger froids car il a fallu attendre pour les glaces. Bref, on ne reviendra pas et on le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre expérience se soit passée ainsi. Nous sommes surpris que vous ayez rencontré autant de désagréments car nous n'avons pas pour habitude de laisser cette impressions. Nous allons faire le point avec l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus. L'équipe BK Kingersheim
Sakura.a
Le 26/04/2023 à 09:16
j’ai toujours mal au ventre et vomissement après mon passage au Burger King et cela depuis qu’on bois tous dans le meme gobelet !!!! Il n’y a plus de gobelet jetable va savoir si c‘est bien désinfecté ces fameux gobelets réutilisable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Ysia.a
Le 23/04/2023 à 21:47
J adore ce BK! Il est toujours propre, bien rangé et ordonné! L équipé est sympathique, surtout Elodie la petite brune (cœur sur vous), elle est toujours souriante et très polie! Je met juste un petit bémol sur les chicken wings que je prend à chaque fois, et des fois ils sont trop cuits! Sinon le reste au top! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ysia, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 Nous allons être plus vigilants concernant les chicken wings 😉 L'équipe BK Kingersheim
Bryan.z
Le 22/04/2023 à 00:13
Arriver à 23h20 au drive pour passer une commande, je viens de quitter la fil d’attente à 00h05 avec une commande … non conforme ! Lorsque je demande des réponses pour cette attente d’une durée non acceptable ainsi que ma commande qui ne correspond pas à ce que j’ai exiger, personne n’a d’explication précise et m’invite à quitter la fil d’attente avec ma commande. en résumé, l’expérience client est aussi désastreuse que le personnel s’occupant de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions relayer et suivre votre retour, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
carla.l
Le 20/04/2023 à 20:57
Les menus froids ,on a demandé à faire chauffer on nous a dit, vous avez un micro-ondes là. En clair débrouillez vous !!!!le wrapp de ma fille était clairement froid le fromage était dur ça sortait du frigo,non mais sérieusement....supplément de 1,50€de frites fromage oignons frits ok mais vu la quantité qui avait c'est à dire pas beaucoup, ça fait cher le supplément...breff pas top du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre réclamation, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Dylan.
Le 16/04/2023 à 17:57
15min d attente pour 2 sandwich alors qu'il n'y a pas de monde, pour au final avoir les deux sandwichs froids.. c'est pas la 1re fois chez eux mais bien la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Sonia.o
Le 11/04/2023 à 21:39
En drive, on a dû demander 3 fois pour comprendre les explications, la personne était très gentille mais parlait trop vite, beaucoup trop vite, quand on est au volant et qu'on parle à un haut parleur, même ma fille en a rigolé, jamais vu ça ! 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour votre retour. Nous allons demander à nos collaborateurs d'être attentifs sur ce point là. L'équipe BK Kingersheim
Katy.o
Le 06/04/2023 à 23:59
Repas sur place avec mes deux enfants pour une attente extrêmement longue pour finir par manger dans la voiture. Employée pas très aimable ! Première et dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Je me charge de remonter l'info à l'équipe. Par ailleurs, sachez que selon les heures d'affluence, il se peut que le temps d'attente soit un peu plus long mais notre équipe fait de son mieux pour vous servir dans des délais convenables malgré tout. L'équipe BK Kingersheim
Mickael.e
Le 05/04/2023 à 21:53
Depuis le début de la semaine je commande tout les jours et ils manque toujours un trucs dedans Les couverts je veux bien mais quand c’est la nourriture et que deux soit d’affilée c’est pareil ça commence à être relou d’y retourner chercher Travaillent dans le même domaine que vous je trouve ça un peu beaucoup et c’est la première fois que ça m’arrive chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour mickael, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Aude.e
Le 02/04/2023 à 08:42
Plus que médiocre. Tables pas nettoyées à 17h env donc resto vide. Burger tiède, fromage pas fondu et cornichons bien froids..mais frites brulantes. Ma fille qui a mangé son wrap avant ( très bon) se retrouve avec son burger froid, demande donc à la personne derrière le comptoir de me brancher le micro onde en donnant la raison.....ok pas réaction. Pour finir je vais au toilettes, pas de papier, je change pour la cabine handicapés....la chasse d eau qui coule en continu, je veux me laver les mains.....je prends le savon mais pas d eau! J en met partout pour sortir et me rincer dans le lavabo commun. Je vais encore expliquer ma situation au comptoir. Et comme précédemment presque aucune réaction. Pas de manager dans cet endroit? Quelqu'un de compétent pour encadrer et former ces jeunes qui n ont pas eu la présence d esprit d offrir une petite glace ou faire un sourire et nous prendre en considération?? Catastrophique
Florian.o
Le 01/04/2023 à 20:53
Le Personnelles est super sympa, mais vérifiez bien votre commande il manque souvent des produit surtout quand on commande le soir c'est le seul point négatif, après je comprends que avec le monde qu'il y a le soir sa peut être difficile à gérer, le seul soir où je vérifie pas il me manque 2 produit et je me retrouve avec 2 produit que j'ai pas commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Dina.i
Le 27/03/2023 à 16:18
Suite à un cheveux long trouvé dans le butter j’ai signalé via l’application. Manque d’hygiène… actuellement enceinte le burger m’a juste dégoûté et ce genre de choses ne devraient pas se reproduire
Camille.a
Le 17/03/2023 à 21:58
A bannir ! Personnel désagréable et incapable de reproduire un menu écrit sur un ticket… je m’explique : erreur de sandwich puis échanger sans salade alors qu’il est écrit avec + frites froides + oublie de sauce + oublie d’une frite. Pas de sauces ni de frites rendu malgré notre réclamation, c’est inadmissible !! Nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin de pouvoir suivre votre réclamation, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Benoit.
Le 16/03/2023 à 08:58
Remettez-vous en question, servi froid et le personnel est très désagréable, ils vous font clairement comprendre que vous les dérangez. Dommage, je ne saurais expliquer ce changement depuis quelques mois mais c'était bien mieux avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Je suis surpris de lire votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Je vais transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Nos excuses pour ce désagrément. L'équipe BK Kingersheim
Syl-vie.B
Le 16/03/2023 à 06:59
Juste une catastrophe !!! Il y a 4 ans c'était au top .. aujourd'hui de jeunes filles derrière le comptoir racontes leurs vie sans regarder les clients baille en vous demandant ce que vous voulez !! Quand elles daignes bien vous demander ce que vous voulez !! Nourriture servi froid !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nouille, Navrée que vous ayez eu ce sentiment. Cela ne ressemble pourtant pas à notre façon de travailler habituellement. Comptez sur moi pour faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. L'équipe BK Kingersheim
So'Média.4
Le 11/03/2023 à 12:57
Bonjour ce qui m’a surpris dans ce Fast Food, est l’incroyable politesse du personnel!! De toute âge et genre , cela fait plaisir d’entendre un Bonjour , Merci et Bon Appétit! Cela est gratuit et cela fait du bien d’entendre ça! La commande fut servi chaud et sans erreur ! Merci à vous 🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Un grand merci So'Média 34 😀 Voila qui nous fait plaisir et nous encourage à continuer en ce sens 💪 L'équipe BK Kingershim
corentin.u
Le 10/03/2023 à 18:39
Une équipe de bras casser 4 jeune fille qui discute tranquillement, alors que c’est collègue travail et les clients qui attendent que l’on prenne en compte leur requête cela ne les dérange visiblement pas! Je n’est jamais vue ça c’est aberrant. Bon retour à Pôle emploi enfin je l’espère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression. Je remontre votre commentaire et ferons le point avec l'équipe concernant notre qualité de service qui doit être optimale. Nous espérons vous revoir prochainement et vous convaincre pleinement. L'équipe BK Kingersheim
Asm0.e
Le 27/02/2023 à 16:40
N'y allez pas un samedi midi pour manger sur place ! Nous n'avons même pas pu nous trouver une table. Le délai de préparation des commandes est extrêmement long et une borne ne fonctionnait pas. De plus, impossible de me connecter à mon compte pour faire valoir mes couronnes, malgré 3 essais. Le personnel est tout de même sympa et souriant malgré le bruit insupportable et le peu de place en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asm0, Merci pour votre indulgence et les 3 étoiles attribuées malgré l'attente. Effectivement, le samedi est un jour de forte affluence. Sachez que nous faisons au mieux chaque jour pour vous offrir le meilleur service et que nous allons continuer à tout mettre en oeuvre pour que vous n'ayez pas le même sentiment la prochaine fois. L'équipe BK Kingersheim
Adrien.
Le 24/02/2023 à 21:53
J’ai demandé 3 extra (fromage - Steak - oignon) que j’ai payé en plus. Ils ont enlevé le fromage le Steak et les oignons. Je me retrouve avec un burger à 16€ avec juste du pain de la salade et des tomates c’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci de nous avoir signalé cette erreur. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Julie.a
Le 22/02/2023 à 13:12
Plus d'une demi heure d'attente pour finalement recevoir une commande qui n'avait rien a voir avec ce que j'avais commandé. Sans compter que je serais encore en train d'attendre si je ne m'étais pas manifesté étant donné qu'ils avaient oublié de préparer ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Kun.g
Le 22/02/2023 à 12:56
40 minutes d’attente pour trois sandwichs.. tout le monde attend sa glace, aucune organisation et personne n’est capable de nous donner la moindre explication d’un temps d’attente aussi long. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kun, Nos excuses pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service, ainsi que notre façon de travailler habituellement. Soyez certain que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Tom.R
Le 19/02/2023 à 21:26
Service rapide malgré l’affluence, portion satisfaisante. Une étoile en moins pour l’état des toilettes (il n’y a pas de verrou ni d’urinoir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci pour ces 4 étoiles. Avez-vous découvert toute la gourmandise du Shake Crunchy Chocolate ? Un milkshake au chocolat recouvert d'une onctueuse crème fouettée et de délicieux éclats de noisettes. L'équipe BK Kingersheim
Marie.e
Le 19/02/2023 à 21:06
Service plus que catastrophique. commande en click and collect avec deux menus L extra cheddar + un whooper et un milkshake caramel. Résultat a la reception de la commande il manque le milkshake et un sandwich, du coup un aller retour pour que au final on se retrouve avec un mauvais sandwich et deux petites frites et petites boissons. Une choses est sur on nous reviendra pas de si tot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
Melissa.o
Le 18/02/2023 à 11:56
Samedi 18/02 11h45 Je suis venu manger j'attendais ma commande depuis un petit moment déjà, 2 jeunes filles rigolais entre elles l'une a donner un chocolat dans la bouche de l'autre en plein service tout sa sans travailler je pense qu'elle ont confondu travaille et vacances L'établissement a vraiment changer depuis ses débuts le manque de professionnalisme et de courage sont au rdv.. je pense que l'établissement devrais revoir sont personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Quelle surprise de lire votre retour tant nous accordons de l'importance à l'accueil et à la prise en charge de nos clients. Ce n'est pas à l'image du service que nous offrons habituellement, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Soyez certaine que nous allons faire en sorte de que cela ne se reproduise pas. J'espère que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de vous laisser un sentiment nettement plus positif. L'équipe BK Kingersheim
virginitz.
Le 11/02/2023 à 21:00
Contente d'un côté car Burger King est le seul fast food à proposer autant de possibilités végétariennes. Par contre, le restaurant est sale et nous avons dû retourner 3 fois au comptoir pour des oublis ou des sandwiches froids qu'il a fallu réchauffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginitz, Content de savoir que notre gamme végétarienne est à votre goût. Pour ce qui est du reste, cela n'est pas normal que vous ayez eu ce sentiment. Comptez sur moi pour que cela n'arrive plus. Nous souhaitons vous offrir le meilleur, nous allons donc sensibiliser l'équipe sur les points que vous nous avez remontés. L'équipe BK Kingersheim
Nico.e
Le 11/02/2023 à 12:38
Arrivé à 11h50, donc pas trop tard. Premier choc, les toilettes hommes ! Aucun nettoyage, et pas un seul urinoir!!!! Accueil pour le paiement pas courtois, et menus reçus froid.... bref, une adresse à fuir dans la zone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Je suis déçue de constater que tout ne se soit pas déroulé comme nous l'avions prévu...Nous n'avons pourtant pas pour habitude de travailler de cette façon...navrée que vous ayez eu cette impression. J'espère que c'était exceptionnel et que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre la prochaine fois 🙏 L'équipe BK Kingersheim
LoV.
Le 10/02/2023 à 15:40
Comme très souvent ( voir même peut être trop souvent) je vais manger dans ce Burger King. Tout ce passe toujours très bien, que ce soit sur place ou à emporter. Le personnel est toujours sympathique et souriant. ( malgré certains clients qui peuvent être désagréable..) Pour revenir sur ce restaurant/fast-food, je le trouve bien mieux que son concurrent situé de l’autre côté du rond point, il ne vous arnaque pas au niveau des prix des menus et même, font des offres comme les mercredeal ou les king deal qui ne change pas de prix comparer à la concurrence. (Je n’aime vraiment pas leur concurrent désolé aha🫡 ) Si vous êtes respectueux et que vous ne les voyez pas juste comme des employés mais des personnes ils sont vraiment sympathique et font leurs maximum pour que vous soyez satisfait du moment passer dans leur restaurant. Je tiens aussi à dire que je ne suis pas un grand fan de bacon et je n’ai jamais eu d’erreur de Burger, et pour cela chapeau enfin pour vous couronne 🙃 Pour finir tout est propre et le professionnalisme des employés mérite un 6 étoiles mais bon Google me restreint.. Sur ce je vais m’arrêter là car je vais devoir retourner travailler, je vous souhaite une très bonne journée ! Bisous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour LoV, C'est un pur bonheur de lire votre retour. Quel commentaire d'expert ! Nous vous remercions infiniment pour tous ces compliments qui nous vont droit au coeur. Un grand merci également pour votre fidélité. Nous sommes ravis de voir que les offres que nous proposons vous conviennent. A bientôt, L'équipe BK Kingersheim.
Louzna.e
Le 07/02/2023 à 08:34
Je ne recommande que si vous voulez vous faire voler vos affaires sur leurs parking. Le service client n'a été d'aucune aide, il ne nous as pas répondu alors que le vol à eu lieu sur leur propriété. Je ne me sens plus en sécurité sur les lieux. Je ne remangerais plus jamais dans ce burger king qui n'a eu aucune compassion pour notre situation. Vitre brisé/10 Le 27/02/2023 : Toujours aucune réponse de la part de l'établissement à mon mail. Il n'y a aucun professionnalisme, ou prise en compte de la situation et de leurs clients. Profondément déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience sur Google. Nous nous excusons de l'expérience que vous avez eu avec le Service Consommateur, mais dans ce cas précis effectivement il aurait été préférable de communiquer directement avec la Direction du restaurant. Concernant le vol sur notre parking, nous sommes désolé de ce malheureux incident mais sachez dans un premier temps que si vous pouvez nous communiquer la date et l'heure du vol, ainsi que l'emplacement de votre véhicule sur notre parking, nous pourrons vérifier si une de nos caméras a pu filmer l'incident. Nous pourrons également fournir une copie de la vidéo des caméras aux Forces de l'Ordre. Nous vous invitons s'il vous plait à prendre contact avec la Direction du restaurant à l'adresse e-mail [email protected] avec les détails afin que nous puissions vous dire si oui ou non nous avons une caméra qui filme l'endroit du parking où votre véhicule était stationné. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Burger King Kingersheim.
Tobias.l
Le 01/02/2023 à 08:58
Burger King est une excellente option pour un repas rapide et satisfaisant. Les hamburgers sont délicieux et remplis de saveurs, et les accompagnements sont frais et savoureux. Les prix sont très abordables, et il y a toujours une variété de produits à essayer. La restauration rapide est servie rapidement et avec le sourire. Les salles à manger sont bien entretenues et les tables sont propres et bien entretenues. Burger King offre une expérience de restauration rapide complète et merveilleuse.
Réponse du propriétaire :
Clair, complet et précis, c'est tout ce qu'on aime dans votre commentaire ! Merci Tobias pour ce retour d'expert 😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Elesard.
Le 30/01/2023 à 13:40
Pas très convaincu les premières fois par Burger King mais après être venu plusieurs fois je suis conquis. Le service, la présentation de l'établissement et le personnel est accueillante.
Réponse du propriétaire :
Comme c'est plaisant de lire un tel retour Elesard. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes désormais convaincus par notre prestation globale. Vous ne pouviez pas nous faire plus plaisir. Un grand merci. L'équipe BK Kingersheim
Emmanuelle.i
Le 27/01/2023 à 21:00
Passé au drive ce soir. La prise de commande est sympathique et efficace, le paiement rapide. Il fait très froid . Nous prenons notre commande vérifions rapidement et on se dépêche de rentrer. Finalement il manque 1 frite sur les 2 menus et les sandwichs sont froids. Déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
franck.u
Le 23/01/2023 à 13:56
Très déçu du rapport qualité/prix pour 10 euros vous n’avez franchement pas super bien mangé. Les frites étaient tièdes et mon Burger froid avec le fromage raclette même pas fondu. J’ai demandé ce qu’ils pouvaient faire on m’a proposé de le chauffer mais il est revenu à peine tiède et le fromage raclette toujours pareille. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Je comprends votre déception et je suis surprise de lire cet avis car cela ne correspond pas à notre façon de travailler. Nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Audrey.
Le 18/01/2023 à 17:49
Passable! Le poulet était un peu trop sec et pas assez Hot ! Par contre, l'espace aux toilettes FROIDE même GLACIALE je suis partie changer mon bébé de 7 mois c'était très contraignant !
Valerie.e
Le 16/01/2023 à 20:51
Double chesseburger froid, viande Hyper dessécher, frites a peine tiède . Mais où sont les responsables qui laissent servir ces plats ??? La seule chose positive c'est le chocolat chaud qui était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Anaïs.D
Le 08/01/2023 à 21:05
Commande à table arrivée plutôt rapidement, tout était chaud rien à dire. Mais les 5 étoiles sont surtout pour la femme qui s’occupait du lobby, agréable, sympa et à l’écoute du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Le sourire, l'accueil et la rapidité font partie de notre ADN, merci de l'avoir confirmé. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Knigersheim
Nani.
Le 28/12/2022 à 21:32
deuxième fois , comme la première fois il n’y a rien qui a changé , je mettrais plus les pieds dans votre fast food, commande passé, la moitié n’étais pas juste , les nuggets de mes fils réchauffer , mon burger froid à peine servi je demande directement à une serveuse de me le changer elle me répond d’aller le réchauffer au micro onde alors qu’elle vient de me le poser à table ? Un blague ? J’achète un menu pour me le réchauffer au micro onde ! L’hygiène … n’en parlons pas ! les désinfectant tous vide dans le restaurant , les poubelles qui degueul j’ai dû laissé mon plateau rempli à côté , et les wc infecte, mon fils veut se laver les mains il n’y a plus de savon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nani, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Kingersheim
olou.e
Le 22/12/2022 à 21:35
Repas rarement vraiment chaud, et quand vous demandez de le réchauffer (même pas échanger...) On vous répond d'aller dans le coin là bas... Mais c'est à vous de comprendre qu'il faut réchauffer vous même votre repas grâce à un micro-ondes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olou des bois, Nous nous excusons pour ce désagrément. Ce n'est effectivement pas normal de ne pas avoir reçu un repas à bonne température et cela ne ressemble d'ailleurs pas à notre façon de travailler. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
christophe.o
Le 20/12/2022 à 09:23
Un établissement qui manque un peu de convivialité et de chaleur mais dont le personnel reste disponible si on !e sollicite. Le restaurant est propre. La nourriture reste celle d'un fast-food mais bien moins dégoulinante que chez la concurrence 😂
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour votre retour ! Je prends note de vos remarques afin d'améliorer encore notre note lors de votre prochain passage.💪 L'équipe BK Kingersheim
Lucie.
Le 17/12/2022 à 14:46
Nous sommes passés un samedi vers 14h très bien servis en 10 minutes. La personne en salle très aimable vient nettoyer la table quand nous nous sommes installés. Les sandwichs sont chauds comme les frites et les modifications respectées (ajouts / retraits). Un très bon service malgré la clientèle qui ne cesse de defiler dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Quelle belle récompense pour commencer cette nouvelle semaine ! Merci ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Kingersheim
Anthony.A
Le 11/12/2022 à 11:11
Globalement bonne expérience. J'y étais avec des enfants. Tout s'est bien passé, au moins autant de ce qu'on peut attendre d'un fast food, juste les bornes qui ne sont pas très réactives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour cette belle note. N'oubliez pas que tous les mercredis nous vous proposons, les Mercredeal Famille : Un Menu Adulte + Menu King Jr pour seulement 10€ --> https://www.burgerking.fr/page/mercredeal-famille Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Kingersheim
Amelie.f
Le 07/12/2022 à 18:16
Sandwich froid ! J'ai demandé un autre Sandwich elle me la ramener froid , j'ai manger la moitié j'ai mal au ventre . Le frite pas salé . Table sal. Très déçu comparé il y a quelques année. C'est le jour et la nuit j'aurai lieu fait de prendre un macdo à l'ancienne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Navrée de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas du tout nos exigences de qualité et de service que nous nous fixons au quotidien. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Kingersheim
Marouane.a
Le 03/12/2022 à 00:48
Un accueil chaleureux et efficace. L’hôtesse de caisse ( anissa d’après mes souvenirs) s’est occupé de moi comme un roi, tres souriante, courtoise et belle, elle a su transformé mon attente en un moment très agréable. Il faudrait plus de gens comme elle en prise de commande. Sinon la nourriture était au top comme d’habitude, jamais dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marouane, Merci pour votre retour 😉 L'équipe BK Kingersheim
M.C..
Le 23/11/2022 à 13:25
J'aime beaucoup Burger King car je le trouve qualitatif pour le prix. Par contre je suis plus que très déçue du service click et parking que j'utilise quand j'ai mon bébé car c'est plus facile pour moi, mais le temps d'attente à plusieurs reprises est vraiment long (3× une demi heure d'attente à 45 minutes voir une fois une heure !!). Je me suis sentie prisonnière en ayant payé avant. Je suis obligée de me rendre à l'intérieur pour apprendre que ma commande est la depuis une demi heure mais personne n'est venue. Résultat tout est froid, on ne s'excuse même pas, on ne me propose pas de changer mes produits froid et quand je demande si c'est normal on me rit au nez en me disant que ce n'est pas de leur faute. J'espère que le service à ce niveau s'améliorera. Car honnêtement c'est un désastre. Vous m'avez perdu ce coup ci comme cliente à Kingersheim !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M C W, Merci d’avoir partagé votre expérience et merci pour votre fidélité. Nous nous excusons pour les temps d’attente subis lors de vos derniers passages dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête plus facilement, pouvez-vous nous envoyer un mail : [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Paul
Cedric.S
Le 21/11/2022 à 03:16
Commande rapide et service rapide nickel. Juste deux petit hic, j'ai sélectionné 3 boissons dont 2 sans glaçon les 3 sont arrivé sans glaçon, et une sauce commandé qui n'ete pas celle que j'ai demandé pour ça que j'ai retiré une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir partagé votre avis. Promis la prochaine fois, nous serons plus attentifs. Je remonte l'info à l'équipe et comptez sur nous pour que tout soit parfait la prochaine fois afin que votre satisfaction soit totale. Marine
Cyril.e
Le 20/11/2022 à 19:35
Caissière au drive vendredi soir est au top, au moment de me rendre la monnaie un billet de 10 c'est envolé et cette jeune fille, très charmante d'ailleur est sortie me le chercher...employée modèle 😄. Sinon jamais déçu par l'enseigne de Kingersheim... Continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci pour votre fidélité. Merci de nous avoir attribué ces 5 étoiles. Nous sommes aux anges ! Marine
Stephane.u
Le 14/11/2022 à 16:14
J’y vais très fréquemment sois seul ou en famille et je n’ai jamais eu aucun problème le personnel est très sympathique à l’écoute et professionnel les Burger sont vraiment très bons et l’ambiance est agréable le personnel est vraiment là pour aider les gens qui rencontrent des difficultés je recommande cet endroit le seul bémol est que le restaurant devrait mettre des pailles avec les boissons autrement rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité. Quel plaisir de lire un retour aussi complet que le votre. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme et votre bienveillance dans vos lignes. C'est un délice pour nos yeux et notre moral ! J'imagine que vous faites déjà partie des KING de notre royaume mais si jamais ce n'était pas le cas, pensez à vous inscrire : https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Nina.o
Le 14/10/2022 à 23:37
Le 14 octobre au soir passer 22 h , j'attend au drive d'avoir une interlocutrice, pour un simple milkshake, je demande les parfum, on m'indique qu'il n'y as pas fraise, elle a vanille ou chocolat, je demande si il n'y as pas d'autre parfum et comme réponse j'ai le droit a un bonne soirée. Résultats, bloquer dans la queue du drive pour rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Je comprends votre déception...Je pense néanmoins qu'il y a du avoir une incompréhension de la part de notre collaborateur car nous accordons une grande importance à la relation clients. Sachez que je remonte votre retour afin de sensibiliser l'équipe à ce sujet. Melissa
Francis.T
Le 02/10/2022 à 13:31
Le service drive est médiocre. On vous fait patienter à la borne 20 min. Lors de la prise de votre commande l’hôtesse discute avec des collègues en même temps et vous demande de répéter votre commandes minimum 5 fois. Et quand vous vous permettez de faire une remarque à l’hôtesse, cette chère dame se permet en plus d’être impolie!!! Pour couronner le tout, à l’arrivée une erreur de commande. 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes si navrés de lire votre avis. Je comprends votre énervement. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous remontons ce commentaire à l’équipe pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Malia
L.
Le 28/09/2022 à 14:27
Le gout : ok (c'est burger king quoi). Le personnel semblait totalement désorganisé et les commandes sont longues à venir. Le matériel sur place est un peu vétuste : j'ai mangé sur une chaise et table bancale et en allant aux toilettes ceux-là étaient défoncés... La propreté semble à peu près au rdv, par contre une personne nettoyait le sol et la table autour de moi jusque sous ma chaise pendant que je mangeais (j'aurais préféré qu'elle attende).
caroline.w
Le 24/09/2022 à 16:11
Le restaurant manque de propreté : le sol est sale, les tables aussi. Il n'y a pas de papier dans les bornes de commande donc pas de ticket qui sort. Au moment du coup de feu il n'y a plus de chevalet, mais quand on vous emmène le plateau, le personnel ne le récupère pas. Pour récupérer sa glace, il faut attendre longtemps. Enfin en raison de l'espace enfants, tu prends ton repas au milieu de la cours de récréation de l'école maternelle du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre expérience se soit passée moyennement. Dîtes-nous comment nous aurions pu vous conquérir ? Marion
Alexis.c
Le 05/09/2022 à 22:15
2ème fois que nous venons, un dépotoir... pas du tout entretenu, employés très distraits en cuisine, ça crie, poubelle pleine à terre.. franchement je n'ai pris aucun plaisir à manger durant ses 2 passages.... Honte à vous. Ou es le Manager ?
Melody.o
Le 28/08/2022 à 16:43
Très moyen ! J'avais pourtant un bon souvenir. J'y suis allée la première année et c'était parfait. Hier nos sandwichs étaient froids et nous avons demandé de les réchauffer. Ils sont revenus froids ..... J'y suis retournée pour leur dire et ils nous ont refait de nouveaux sandwichs qui sont revenus tièdes Je n'y retournerai plus. Non seulement à cause de ce que je viens d'écrire mais le service est pitoyable. Une des nanas traînait des pieds et soupirait car elle devait nettoyer notre table qui était vraiment..... dégueulasse...pas d'autre mot. C'est honteux et bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis, il n’est pas possible pour nous de se satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement. Mathéo
Sephora.a
Le 27/08/2022 à 08:56
Les repas sont plutot pas mal par contre l’accueil est une catastrophe personnel inexistant l’endroit est dans un état négligeable. On a attendu 20min devant la caisse pour 2 glaces alors qu’ils étaient entrain de bavarder et rigoler entre eux tranquillement. Vraiment le management reste à désirer et le service a revoir ainsi sue le nettoyage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sephora, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre passage dans notre restaurant et cette attente inadmissible. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marine
Mickaël.l
Le 23/08/2022 à 14:36
Certe un repas toujours aussi bon mais malheureusement un service et personnel d'une lenteur en puissance, après avoir oublié la moitié de préparer la commande au drive ainsi qu'une attente de plus de 15 minutes, de retour à l'intérieur pour réclamer le reste de la commande nous avons pu patienter encore une quinzaine de minutes. Personnel très m'enfoutiste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Je me permets de vous assurer qu'un temps d'attente minimum ainsi qu'un service optimal sont nos priorités. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Malia
Sara.a
Le 23/08/2022 à 10:15
Lieu très sale, table non nettoyée avec les restes de nourritures des clients précédents, poubelles qui débordent, déchets au sol... Erreur lors des commandes et lorsqu'on le signale on nous crie dessus pour nous faire comprendre que l'on dérange. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette déchetterie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Sara, C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Je me permets de vous assurer que l'hygiène ainsi qu'un service optimal sont nos priorités. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Malia
MARING.i
Le 22/08/2022 à 22:15
Très déçu, vous commandez avec un numéro de chevalet, donc Service à table et au bout de 20 min d'attente, vous allez au comptoir et vous vous apercevez que votre commande est prête. Vous demandez pourquoi on ne vous emmène pas le plateau, on vous répond qu'ils n'ont pas assez de chevalet, pas de soucis mais moi j'en ai un donc je comprend pas. Vous posez la question si cela fait longtemps qu'elle est la, on vous répond non 2 min, vous goûtez tout est froid. Donc retour à l'envoyeur. Résultat plus de 40 min pour avoir sa commande. Ce n'est plus un fast-food c'est un food tout court.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci de nous avoir écrit. Nos sincères excuses pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer, Melissa
bojana.r
Le 20/08/2022 à 16:25
Personnel non professionnel j’ai attendu plus de 25 minute au drive alors qu’il n’y avais personne devant moi! De plus il manquait des sauces pour les cheese très déçu. De plus les Burger reçu étais froids. Franchement cette équipe devrais disparaître!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bojana, Quelle déception pour nous de vous lire ! Chez Burger King, votre satisfaction est notre priorité. Cela n'a pas été le cas et je nous en sommes désolés. Je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer. En espérant vous retrouver bientôt dans des conditions de service optimales 🙏 👑 Melissa
Gwendoline.A
Le 17/08/2022 à 21:05
Alors pour commencer, notre commande était prête depuis 10 min et elle attendait d’être emmenée sur le comptoir. Quand enfin elle est arrivé, les frites étaient froides et en plus, ils nous manquaient deux sandwiches. Mon compagnon est aller pour changer les frites et avoir les sandwiches et il n’y a même pas eu un seul mot prononcé par l’équipière qui c’est occupé de lui. Quand nous allons au comptoir demander quelques choses ou pour ce faire encaisser, ce soir là, ont est clairement ignorées. Ensuite j’emmène ma fille de 3 ans au toilettes et clairement ils étaient crades alors qu’il n’y avait pas énormément de monde en salle. Mon compagnon va chercher nos desserts remis plus tard et encore une fois, la glace qu’il a choisit n’est pas la bonne qu’il reçoit. Beaucoup de chose en peu de temps, cela est un peu abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Quelle déception pour nous de vous lire ! Effectivement ça fait beaucoup et je comprends votre déception et votre colère. Nos sincères excuses pour ces désagréments Je me permets de vous assurer que l'hygiène, un service de qualité, ainsi qu'un temps d'attente minimum sont nos priorités. Je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer. En espérant vous retrouver bientôt dans des conditions de service optimales 🙏 👑 Melissa
Christophe.a
Le 29/07/2022 à 10:31
Restauration vraiment rapide. Vous allez au Drive, vous n'attendez pas dix minutes pour recevoir votre commande, vous en avez pour cinq minutes entre la commande, le paiement et la réception grand max. Il semblerait qu'ils n'oublient pas de sandwichs dans les commandes, ils sont sérieux. C'est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour ce retour de pro ! Nous sommes enchantés de voir que vous êtes satisfait. Rien ne nous met plus en joie ! 😃 A très vite. Léon
Dr..e
Le 23/07/2022 à 12:37
Je modifie mon avis, 2 heures avant la fin du service et il ne reste que le basique, très décevant. Au vu des avis récents, il est fort probable que l'équipe ait changé.
Réponse du propriétaire :
Merci King Dr Pepp 👑 pour les compliments. Avez-vous pensé à tester notre muffin chocolat noisette avec ses éclats de chocolat noir au cœur coulant chocolat noisette ! 😋 Une vraie dinguerie qui pourrait nous amener aux 5 étoiles !! Mélissa
Louise.m
Le 14/07/2022 à 00:35
Commande passé un samedi à 17h30. Une petite erreur sur la commande d'une salade Caesar mais de suite rectifié par l'employé. Le reste de la commande était complète et chaude. Rapport qualité prix nettement meilleur que chez leur concurrent McDo.
Réponse du propriétaire :
4 étoiles c'est bien, mais 5 étoiles serait un King Score Louise ! Merci en tout cas pour ces 4 premières étoiles ! Nous ferons en sorte de ne pas nous tromper lors de votre prochain passage 👑 Eva
Ando.A
Le 07/07/2022 à 08:20
Erreur de commande malgré un service en heure creuse( oubli d'une boisson, erreur de boisson, oubli de jeux, pas reçu les jeux choisis aux bornes, Coca sans glacon bien que choisi avec à la borne). Frites pratiquement froides. Dommage.
Julien.A
Le 27/05/2022 à 14:09
Repas 2 adultes et 2 enfants un vendredi 13h, le personnel est largement dépassé par la situation et malheureusement la commande est arrivée incomplète à table. 15 minutes d'attente pour recevoir le produit manquant, de quoi rendre un repas désagréable et énervant avec les enfants. Propreté des tables plus que moyenne, et on sent le désarroi du personnel... Franchement pas terrible comme expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous avons eu un imprévu qui a chamboulé notre organisation 😢 Navrée pour cela. Tout est revenu à la normal maintenant. Philippe
Stéphane.o
Le 22/05/2022 à 23:10
Pour un grand menu j’ai eu avoir 10 frites au total… Si vous êtes de passage au drive, pensez à contrôler votre commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi suite à votre commande. Référente commerciale, AUBERT Sarah.
dorian.o
Le 23/04/2022 à 16:47
Excellent burger, restaurant propre, service rapide en drive et a table
Virginie.V
Le 18/04/2022 à 17:20
Un burger king comme tous les burgers king. Bien entretenu. Attention pas de gel dans les distributeurs. Manque de quoi se laver ou rincer, ou essuyer les mains après avoir débarrassé le plateau et fait le tri des dechets.
Orianne.A
Le 01/04/2022 à 21:12
Première visite et sans doute pas la dernière. Ambiance agréable et le restaurant est propre. Employés au top 🤩 souriants et avenants notamment Katia qui a accepté de me préparer une salade malgré qu'il y en avait plus 🙏 je lui en suis très reconnaissante.
BUGLER.i
Le 18/03/2022 à 22:22
Pour en avoir fait plusieurs, c'est l'un des Burgers King le plus réactif, accueillant, chaleureux et propre! La gamme de sandwich est très variée, ainsi que les menus ! Le système organisationnel avec les chevalets est un vrai plus, il vous évite de faire la queue pour recevoir votre commande, lorsque vous mangez sur place. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de la rapidité d'un fast-food tout en restant à table, votre plateau vous sera amené.
Fatou.
Le 16/01/2022 à 19:24
J’ai commandé 2 glaces fusion snickers avec supplément pour recevoir du Twix fondue…
raf.a
Le 24/12/2021 à 15:06
Service rapide même quand il y a beaucoup de monde. Pas d’erreur de commande. Propre. Merci et félicitations aux employés (augmentez leurs salaires !) !
Nathalie.E
Le 04/11/2021 à 22:30
Je déteste leur système de commande à la borne. Sinon question propreté c'est OK. Les poubelles sont vidées régulièrement. Les burgers ont été servis chaud et tout y était. Que demander de plus !
Mickael.r
Le 18/10/2021 à 19:52
Nous sommes lundi 18/10, il est 19:31, et je viens de commander mon menu sur place sans avoir été contrôlé à l'accueil. Pourtant j'ai attendu plusieurs minutes à l'entrée. J'ai pû donc accéder aux bornes de commande, de la même manière que tous les clients arrivés après moi, sans contrôle aucun. A ma connaissance il est obligatoire de présenter un pass sanitaire valide pour toute consommation sur place sur tout le territoire français, non ? C'est : - la garantie de venir manger, en famille, entre amis en toute sécurité, pour nos proches, pour les autres, et pour notre propre santé. - la loi, tout simplement. Je trouve ça tout simplement intolérable !!! Visite en octobre
Raphaël.
Le 28/10/2020 à 13:14
Plus de 30 minutes d'attente pour une simple commande pour 3 personnes en ce jour, et ça s'appelle un Fast-food ? Le pire, c'est l'état des burgers commandés... Je suis extrêmement déçu..
Adil..
Le 01/01/2020 à 21:48
Lieu convivial et propre, nous avons appréciés déjeuner labas. On a agréablement été servis avec le sourire et de la considération. BK me semble moins chere que Mcdo et plus goutu également il y en a pour toutes les bourses. Bon Plan : n'hésitez pas à télécharger l'application vous aurez aussi -10% sur votre commande !
christine.E
Le 05/09/2019 à 12:42
Ma petite fille aime bien vos burgers et nous aussi bonne fête de fin d'année
Sven.N
Le 07/08/2019 à 00:34
S'est améliorée comparer à avant Édit dimanche 5/11/23 j'ai commander pour 28€10 on m'a prélevé 2 fois or je n'ai commandé qu'une seule commande il y a avait une nouvelle recrue elle a dit que ma carte n'était pas passer mais elle était bel et bien passé sur mon relevé bancaire il y a 2 X 28.10 j'aimerais qu'on me contacte pour me faire rembourser, merci
Sylvain.U
Le 10/07/2019 à 20:33
Personnel en salle démotivé. Panure trop cuite dans poulet du burger. Toilettes Hommes : on se brûle avec l'eau du robinet. Bref, on est loin d'une bonne expérience !
Caroline.l
Le 07/03/2019 à 07:13
Sandwich froid . Je retourne au comptoir on me propose de le réchauffer.... j'ai refusé car réchauffer a coup sur vous êtes vraiment pas bien après donc je mettrais plus les pieds ici si c'est comme ca qui fond quand un sandwich traîne et est froid.
JEAN.A
Le 17/12/2018 à 09:35
Toujours au top. La commande au borne est bien et on est servit assez vite. Le choix est vraiment varié et on peut vraiment bien personnaliser son sandwitch si on le souhaite. Même les milkshakes ont du goût.
Fab.
Le 12/11/2018 à 05:49
33 minutes d'attente pour une commande parking. C'est la 2e fois que ça m'arrive avec le BK de Kingersheim. 05/03 20h11 commande B21F. Pour passer ma commande via l'application, il n'y a pas de souci même si le logiciel est long. J'ai passé ma commande, déclenché quand je pouvais et eu l'alerte pour me dire que c'était en attente de retrait entre (donc de livraison à voiture). Après 11 min d'attente, je vais moi-même voir, quand presque au même moment, la personne allait sortir mais biensur avec des burgers froid. Je le signal, il me répond qu'il peut vite les mettre au chaud. 10 minutes après, il revient vers moi avec la même commande. Les burgers sont tout juste tièdes et là il ose me dire que je peux les mettre au micro-ondes pour les réchauffer. Je lui demande à ce qu'il refasse ma commande. Il a dit je vais voir avec ma manager et me propose de m'offrir une glace. Re 10 minutes d'attente après c'est la manager qui me donne ma commande (les mêmes que les initiaux) et ose me demander vous attendez quoi ? Je lui réponds ma glace. Je repart énervé avec des burgers tout juste tiede et une demi-glace après 33 minutes. Il me faut 5 min pour rentrer, avec d'autres enseignes c'est encore chaud normalement! Là c'était froid. J'en passé au micro-ondes, dégueulasse !!! Le pain ramolis, la salade flétrie.. bref direction poubelle.. bon appétit
Kirchhoffer.o
Le 19/08/2018 à 18:35
Coca 50Cl mais il manque quelque cl.. Repas froid fromage même pas fondu. Y a que mes oignons ring qui étais chaud. Glace lion et twix je vous laisse devinez quel glace et la quel car même au bled l’imitation et plus réussi.
Claire.
Le 22/06/2018 à 15:39
Enfin un burger king près de chez nous !! Burgers délicieux, bien garnis et qui calent bien ! Service au drive très rapide, personnel accueillant et aucun oubli dans la commande !! Au revoir mcdo !!!
Samuel.a
Le 29/05/2018 à 11:39
Acceuil sympa ... et du très bon BurgerKing ! Les autres n'ont qu'à se rhabiller.
Jean-Paul.o
Le 17/05/2018 à 13:30
Validé ! Frites au top, burgers au top, sauces Heinz, service rapide, rapport q/p imbattable sur du fast food (me suis tapé un Mc Gros le soir d'avant pour être sûr, ils ont progressé mais BK reste deux crans au dessus, et bien moins cher sur de l'équivalent). Pas de différence de qualité par rapport à l'Allemagne (quelques petites différences dans l'offre, c'est tout). Pour répondre à Marc et ce qui coûte la 5ème étoile (en plus de l'indisponibilité des recettes Caesar communiquées sur le national... :-/), c'est cette histoire de flame grilled en option. En fait ça sent la mauvaise traduction, j'ai aussi compris que l'option flame grilled coûtait 1€, je l'ai prise et... Ben fait c'est le patty (steak) supplémentaire qui se cache sous cette option trèèèèèès mal formulée ! Du coup double whopper en 3 steaks, pas fan. Attention, deux jours après l'ouverture c'est blindé-blindé, arriver avant les heures de pointes !
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2486 Avis)
- 🏪 WONDERGRILL'S (27 Avis)
- 🏪 Brick N'Food (2 Avis)
- 🏪 le camion gourmet (4 Avis)
- 🏪 L'Authentique (18 Avis)
- 🏪 Foody's (48 Avis)
- 🏪 LES MECS AU CAMION - MATABIAU (12 Avis)
- 🏪 Quick Montauban (1090 Avis)
- 🏪 ô Delices (80 Avis)
- 🏪 Bar Snack l'Escale - Aéroport Morlaix Ploujean (2 Avis)
💬 Très déçu pour le dessert, pas de quantité pour le prix du mc Flury même en allant les voir pour leur demander Pourquoi si peu en quantité ? Ils nous ont repondu. (Une dose c’est une dose) Bravo à eux pour leur réponse. Biensur les 4 Mc Flury étaient pareil. Une honte se restaurant.
💬 Franchement très bien, les crêpes parfumées, les bokits sont excellents! J’ai ma nouvelle adresse!
💬 Les produits sont frais et de bonne qualité et ca se sent! Simple et savoureux tout en etant copieux ! Je recommande !
💬 C'est toujours un plaisir de leur commander des burgers. Le goût et la présentation n'ont rien à voir avec ce qu'on peut avoir dans la restauration rapide !
💬 Super endroit. Spécialité beignet de pomme de terre. Des super glaces bio en dessert.
💬 Très bonne adresse, un accueil chaleureux, des plats cuisinés avec des produits frais, des formules à tarifs très abordables. Je valide. Merci à vous.
💬 Des bons burgers en attendant le train. Très contente du Burger végétarien et des cookies. Bon et généreux. Les mec au camion sont souriant et leur service est plutôt rapide.
💬 On venait parfois y faire un tour et manger. Ce soir le ticket de la borne ne s'imprime pas, du moins il sort tout blanc sans impression. Les hamburgers sont fournis de beaucoup de pain de salade et oignons... il a du y avoir un changement de recette !? C'est dommage. Nous trouvons un poil ou cheveux sur la glace. Nous demandons à nous le refaire et du coup sans nappage. La serveuse très serviable avec sourire s'excuse et part pour la refaire alors que le chef d'équipe sans empathie intervient limite à refuser car nous avons demandé sans nappage. Pour en finir mon fils a fini de manger et a eu mal au ventre. Nous ne reviendrons plus. Cependant, les serveuses sont aimable sous la pression d'un chef d'équipe incompatible pour le côté humain et contact client.
💬 Monsieur ne souhaite pas que l'on discute même en chuchotements. 3 tacos non mangeable. Monsieur préfère prendre les commandes Uber Aets avec les commandes sur place.
💬 C’est un bon restaurant avec une cuisine qui est bonne et la personnel est très accueillant.