Avis sur Burger King
📌 Les Chalonges, Centre Commercial Pole Sud, 44115 Basse-Goulaine
💬 3268 Avis
Avis sur Burger King à Basse-Goulaine
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Régis.D
Le 25/03/2024 à 05:13
Un peu de queue à 13h mais finalement service à table rapidement arrivé
Sonia.v
Le 20/03/2024 à 22:45
Au top ! Malgré l'incompétence du livreur qui est indépendant de leur volonté, ils ont su répondre à nos attentes ! Je recommande
Candice.a
Le 18/03/2024 à 19:44
Très bonne expérience, parfait pour manger avant d'aller au cinéma :)
Cameron.a
Le 15/03/2024 à 12:56
Une étoile pour la propreté de la vaisselle réutilisable sale🤮 gobelets très sale clairement pas lavée
Guillaume.e
Le 14/03/2024 à 11:43
Madame, Monsieur, Je n’aurai, si ma vie s’arrêtait dans quelques instants, qu’une chose à dire.. Divin. En repensant à ce doux moment, les larmes me montent aux yeux.. D’un sourire au chemin des 1000 saveurs, un endroit où rencontre l’apogée de l’art culinaire. Après un dessert glacé qui me refit, d’un immense bon en enfance, dans les bras de ma grand-mère. Surpris par l’assaut d’un second dessert ma joie fut infini, je vous remercie. Merci pour ces moments partagés et de vies.
Tthéo.
Le 13/03/2024 à 21:55
Franck est délicieusement drôle, inspirant et digne de confiance. Entre ses mains je suis sûr que ma commande me parviendra quoiqu'il arrive. Il m'a personnellement sauvé moi et mes camarades d'un tremblement de terre qui a frappé le restaurant. Je recommande vraiment.
Rachel.e
Le 09/03/2024 à 22:37
On remercie l’équipe BK et particulièrement Steven pour son travail acharné et un bel accueil
Sabrina.c
Le 09/03/2024 à 20:22
Je commande mon menu avec dessert. Je passe à la caisse : je paie en carte ticket resto. J'arrive à la borne pour récupérer ma commande. Et la on me dit vous n'avez pas payé madame. Euh... si il y a 30sec. La responsable Catherine arrive, celle avec qui j'ai payé, et me dit que non je n'ai pas payé. Elle me demande mon ticket, que je n'ai pas car on est dans un mood sans ticket en ce moment. Je lui montre alors mon historique de paiement via l'app ticket resto. Et elle affirme toujours que je n'ai pas payé. Je patiente encore et encore et la ma commande arrive froide et ma glace toute fondue. Merciiiii et plus jamais la bas.
Julien.r
Le 09/03/2024 à 15:59
Burger king a eviter j irais dorenavent a st seb a 5 min mais beaucoup mieux il manque tjs quelque chose a votre commande a croire que c est fait expres bk basse goulaine fini pour moi
Martine.o
Le 08/03/2024 à 10:35
Bien meilleur que les autres fast foot Les hamburgers sont top Les frites aussi,moelleuses et chaudes avec éventuellement des garnitures pour les agrémenter Nos petits enfants adorent et valident
Jessica.e
Le 06/03/2024 à 10:40
Franchement déçue, encore une fois! Je commande, pour 3 menus adultes et 1 menu enfant et quelques petites faim en plus, samedi soir! J attends lonnnnngtemps mais c est en livraison donc je comprends! Pas de soucis! La commande arrive enfin! J ai eu 2 boissons, 2 frites 1 petit burger et le jeu enfant.... Impeccable! Et le 2 dans 2 sac, sans oubli ( pour eux) ils savent compter jusqu'à 2 apparement. Du coup on a commandé chez macdo! C est arrivé 20min, chaud, et tout dans le sac... Va vraiment falloir que vous embauchiez des gens compétents à un moment donné!
Clara.o
Le 04/03/2024 à 21:27
Très bien accueilli petit bug au niveau de la commande mais l'équipe c'est très bien rattraper avec deux petites glaces attention très sympathique de leurs parts !
anthony.e
Le 04/03/2024 à 13:10
Comme par hasard lorsque l'on regarde les commentaires il y a souvent les oublis de menu enfant dans les commandes comme c'est bizarre. Et le type comme bon manager répond je suis sincèrement désolé cela ne se reproduira plus. Quel pipo il nous prend vraiment pour des idiots franchement lui habillé en pingouin n'a aucune dignité chez burger king car lorsque l'on est manager on doit résoudre un problème et non le fuir. C'est simplement une perte de temps une perte d'argent d'aller là-dedans mieux vaut tracer son chemin et aller ailleurs.
Elodie.A
Le 04/03/2024 à 07:55
Expérience désastreuse...si il y a bien un burger king à éviter dans le 44 c'est bien celui-ci... Extrêmement déçu du manager et responsable de ce site. Le 03 Mars, mon conjoint prends pour faire plaisir à mes enfants deux menus junior plus et commande également pour nous. On effectue trente minutes de route pour ce rendre compte que les employés avaient oublié les sandwichs des enfants et également leurs accompagnement et un de nos sandwich. On retourne au magasin et le superviseur lorsqu'on lui redemande de nous refaire la commande nous dit que c'est non, je cite qu'il en a rien à foutre de nos enfants et qu'il n'est pas à manger.... Résultat on redonne toute la commande et on se fait rembourser et on a fait une heure de route pour rien et nos enfants sont plus que déçu... Les erreurs sa arrive, la méchanceté envers des enfants c'est inacceptable... quand on est manager on devrait avoir des notions de politesse et aimer faire son travail...Une très mauvaise image!
Caroline.a
Le 03/03/2024 à 10:58
Très déçu de notre première expérience à Burger King... après avoir attendu 30 minutes, les 6 burgers étaient froids, une erreur dans les boissons, pas de cuillères pour les desserts, et oubli des cadeaux dans les menus enfants. Après les avoir réclamé, nousles avons ouverts en rentrant et on se rend compte qu'il manque des planches d'autocollants dedans (seulement 4/6)... quelle déception pour nos enfants d'avoir un jeu incomplet...
Justine.e
Le 01/03/2024 à 20:45
Personnel incompétent, même en heures creuses ! Si vous mangez sur place, risque de vous faire mettre dehors et incapable de transvaser une boisson pour l'emporter !!! Un vrai délire ce burger king, le plus nul que j'ai vu
Théo.e
Le 01/03/2024 à 19:25
Très sympathique. Professionnel. A l’écoute. Service rapide
Fanny.e
Le 29/02/2024 à 17:29
Table et vaisselle sale. Service TRÈS lent pour une salle TRÈS vide!!!
Natacha.a
Le 28/02/2024 à 18:47
J’ai été bien reçu par Nolann, commande complète Je recommande
Perret.o
Le 25/02/2024 à 23:11
Impossible de passer une commande le dimanche soir à 20h40. Drive fermé, bornes de commande fermées, car selon le responsable 40 minutes d'attente.... Alors qu'il y a 2 voitures au drive et 3 clients devant moi . Résultats direction mc Donald's en face. Et après 10 minutes j'ai récupéré ma commande alors qu'il y avait plus de monde qu'à burger king !
Lea.u
Le 22/02/2024 à 22:54
Après une séance au cinéma, très agréable, très bon, servi chaud et c'était propre.
Sekou.
Le 22/02/2024 à 22:54
Service rapide efficace et très bon je recommande
BOUCHAUD.a
Le 22/02/2024 à 22:54
Super Burger King après le cinéma, nous avons été servi rapidement ! Je recommande à coup sûr ! On reviendra 😍
Killian.l
Le 22/02/2024 à 22:54
J’ai adoré le menu c t trop bon
manon.
Le 22/02/2024 à 22:53
Super service, on reviendra ! Idéal devant le cinéma
Celine.r
Le 21/02/2024 à 20:15
Super acceuil de Nolann au drive, très aimable, poli, aux petits soins de savoir si la commande est OK, honnêtement un accueil comme celui ci on en trouve pas partout. Félicitations et merci nous reviendrons
Wilhem.i
Le 19/02/2024 à 00:15
Les - : -Plus de 30 minutes d’attente au drive après avoir commandé deux menus -Commande perdue -Très peu de Cheddar et Bacon sur les frites Les + : -Manager commerçant qui nous a offert 1 donut -Nourriture chaude Explication : Coupure de courant de 30 minutes dans la soirée
Remy.u
Le 18/02/2024 à 22:59
Déçu, 1h d'attente avec des erreurs , au vu des commentaires, ça fait plus de 4 mois que ça dur, pourquoi vous virez pas le/la manager ? Cette personne est de la famille du patron ou quoi ?
Émilie.u
Le 18/02/2024 à 22:30
À fuire! 1h d'attente pour manger. Des personnes servi avant nous alors qu'elles sont arrivées après. Des erreurs sur la commande. J'ai croquer dans mon burger qui s'est avérée ne pas être le bon mon mari l'a ramener en caisse et ils l'ont remballer et revendu à mon voisin de table. Hallucinant ! Aucun geste commercial ! Manque d'hygiène ! D'organisation, de tout...
Remi.a
Le 18/02/2024 à 20:52
Exécrable, 1h d’attente alors que la commande a été passée en avance. La non-chalence et l’incompétence du personnel n’arrangent rien. Il faudrait peut être revoir la politique de recrutement.
Eloise.e
Le 18/02/2024 à 20:48
45 minutes d’attente pour une commande avec un unique c’est inadmissible, surtout quand on voit des employés avec les bras croisés devant le comptoir… l’horreur !
Vicki.a
Le 18/02/2024 à 19:04
Très déçu à chaque fois que je viens, fast food n’est pas le bon mot pour désigner cette enseigne quand nous sommes obligés d’attendre plus de 20 minutes à chaque fois que l’on commande même pendant les périodes hors rush ! Les burgers sont fait rapidement avec quasiment rien dedans. De plus des produits sont souvent oubliés. Bref je ne recommande pas …
Guillaume.l
Le 17/02/2024 à 22:28
Bonjour, si vous aimez les bornes-out. On n’a trouver celui qu’il vous faut. Nous sommes une vingtaine de personnes à attendre à l’accueil avec seulement trois bornes ouvertes. Lorsque vous avez la chance de trouver une borne disponible. Vous avez la joie de découvrir que tous les produits de la marque sont en rupture de stock. Les deux étoiles pour l’ambiance sont pour le bon moment que j’ai passé avec mes amis en découvrant que nous avions attendu une demi-heure et qu’il n’y avait rien de disponible. Bon courage à vous si vous passez un samedi soir au bk de base goulaine.
Gougou.
Le 17/02/2024 à 13:47
Vendredi 16 Février 2024 à 22h00 l'équipe non seulement était très lente mais en plus de sa très radine... on paye une blinde pour au final ce faire avoir... on ce croirait cher McDo... bref.... BK vous avez changer... et pas en bien...
Evan.a
Le 15/02/2024 à 22:08
Tres bonne expérience, service rapide efficace
Anabelle.e
Le 14/02/2024 à 19:46
Servi rapidement, qui plus ai un serveur très agréable, au petit soin tres souriant. Merci à Nolann de nous avoir servi nous avons passée un agréable moment.
mathilde.u
Le 13/02/2024 à 21:49
un gros big up à Emma au drive pour sa gentillesse, son sourire ! elle a égayer notre soirée ! 🫶🏻
Louna.
Le 12/02/2024 à 22:35
Super moment ! Merci à Nolann de nous avoir servis, il a été très agréable !
Margot.r
Le 12/02/2024 à 22:35
Très bon accueil et très bon service par Nolann qui a été très agréable avec nous ! Le service est rapide ! Nous recommandons !
Audric.a
Le 11/02/2024 à 23:32
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 comme note !!! Après avoir attendu 2h ma commande en livraison ( commandé 21h14 / livré 23h15 ), la commande n'est même pas la nôtre... 2h d'attente pour ça ?! Lamentable Mise a jour : Votre réponse montre bien votre non professionnalisme. L'erreur ne vient pas des livreurs mais bien de vous. Entre 5 et 6 livreur ont attendu au restaurant avant de finalement partir car commande trop longue a être préparée... Et en ce qui concerne la mauvaise réception de la commande c'est aussi la faute du livreur ? C'est vous qui lui avait transmis la commande d'un autre client ( qui au passage a reçu lui aussi une commande qui n'est pas la sienne ) Ayant travaillé dans le fast food je sais que les erreurs peuvent arrivée mais au moins aillé le courage de les reconnaître !
Mathis.a
Le 11/02/2024 à 23:11
Super accueil et service rapide et impeccable Le serveur Nolann, bien à l'écoute et très respectueux Je recommande💪
anne.M
Le 11/02/2024 à 20:26
Resto sympa, Service au top et rapide Le serveur Steven est cool
nina.e
Le 11/02/2024 à 12:32
Bien juste repas un peu froid oublié de donner le sucre pour le café sinon très gentil et très bon
Gaetan.i
Le 09/02/2024 à 20:31
Restaurant cuisine rapide qui ressemble aux autres, une personne à servir les clients à table cela fait juste quand il y a du monde.
clementine.h
Le 08/02/2024 à 00:05
Personnel adorable, Morgan la manageuse hyper gentille, formidable, super nourriture qualité/prix
annie.u
Le 07/02/2024 à 20:43
Très dessus ce soir, de l'emballage de la salade et je trouve sa négligé. Pourquoi cette emballage ?
Gwenaëlle.E
Le 04/02/2024 à 13:40
On y mange vraiment très bien et c'est chaud🙂🙂prix correcte
BCE.C
Le 03/02/2024 à 19:18
Service lent mais au bénéfice de la qualité vu qu’apparemment les sandwichs sont fait au fur et à mesure.. Bon point pour le « King table »👍 Restaurant bruyant mais personnel très sympathiques . Personnel en formation pour certain donc bravo car c’est un job difficile ..
Lei.h
Le 03/02/2024 à 19:14
Restaurant bien décoré avec le thème one-piece, la quantité de frites et les burgers est toujours au rendez-vous.
XxghostxX.l
Le 03/02/2024 à 12:14
Pas chère très bon chaud et la qualité/quantité satisfaisante je recommande
Floryanne.E
Le 02/02/2024 à 19:08
Très bon, mais la serveuse oublie nos boissons...
matteo.
Le 25/01/2024 à 23:41
attente de 20min pour la commande (il était 22h30) encore ça on accepte. Par contre oublie de 6 nuggets + 4 onion rings et oublie également des sauces. Obliger d’aller les réclamer à la caisse. Attention pour les prochaines fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous sommes désolés de na pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons briefer les équipes pour que cela ne se reproduise pas. A bientôt.
Aurelie.a
Le 21/01/2024 à 20:25
Commande reçue après 25min d'attente, nous avons commandé des frites avec doubles cheddar....a peine de cheddar dedans, un sundae vanille caramel avec presque pas de caramel et un wrap qui laisse à désirer, Bien la première fois que je suis déçu d'un burger king
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Chris.
Le 21/01/2024 à 19:35
Équipe du jour super cool et à l'écoute. Service rapide car peu de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris P, merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire ce message.
Nath.
Le 21/01/2024 à 13:22
Très bon avec un service très rapide je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Un grand merci pour la recommandation 🤩 A très bientôt.
zebilibi.
Le 20/01/2024 à 19:37
très bon burger king jamais déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zebilibi, Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez jamais été déçu 🤩 Nous vous attendons avec plaisir pour une prochaine visite. A bientôt.
Alexandre.
Le 20/01/2024 à 19:36
Super burger king, servis rapidement et bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis que notre burger king ait été à la hauteur de vos attentes 🤩 Un grand merci pour votre retour. A bientôt.
Costa.H
Le 20/01/2024 à 19:35
Du tres bon burger j'y manges souvent je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Costa, Un grand merci pour la recommandation et pour ces 5 étoiles 🤩 A bientôt.
Géraldine.a
Le 20/01/2024 à 13:42
Service rapide mais rien ne sert de l'être s'il manque une boisson sur trois et le topping sur les 3 glaces 😡 Cela devient lassant, formez vos équipiers ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Merci pour votre retour. Nous allons briefer notre équipe sur les oublis. Petite précision, il n'y a pas de topping sur les sundae uniquement sur les fusions si tel était le cas pour vous. A bientôt.
mael.a
Le 18/01/2024 à 23:24
Le drive est plus long qu'une partie de Monopoly, 20 minutes pour un seul Burger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous allons voir avec l'équipe présente ce qu'il s'est passé pour que cela ne se produise plus. Bonne journée.
Baptiste.E
Le 17/01/2024 à 22:20
Excellent Burger King Servis rapidement Serveur très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Quel plaisir de vous lire!!! Un grand merci pour votre retour 🤩 A bientôt.
Lefaucheur.6
Le 17/01/2024 à 22:19
Le bk est clean, les sandwiches sont bien réalisés et chaud, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation 😜 Nous sommes ravis que votre visite ait pu être à la hauteur de vos attentes. A très vite.
Keep.t
Le 16/01/2024 à 21:21
Equipe agréable et rapide ! PS : manager est très commerçant
Réponse du propriétaire :
Merci Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. 😃😃
NATACHA.R
Le 15/01/2024 à 20:19
Je suis venue ce soir au drive : le Monsieur au guichet commande/paiement était hyper sympa, souriant et efficace 😃 Sa collègue au retrait commande, très souriante également. Un accueil au top !! Bravo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes ravis que votre expérience dans notre Burger King se soit aussi bien passé, on a hâte de vous revoir chez nous 😉
melanie.o
Le 15/01/2024 à 10:15
Nous sommes partis manger un vendredi à 15h plus de 1h15 pour avoir notre commande. Notre commande reçue froide avec des erreurs. On ne peut pas dire qu’ils étaient débordés… Quand on leur signale une erreur, c’est limite si ce n’est pas de notre faute, les pauvres serveurs font tout ce qu’ils peuvent pour vous satisfaire, mais la cuisine n’assume absolument pas Sans oublier, bien sûr, le charmant manager qui prend les gens de haut Je ne reviendrai en aucun cas
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Sara.a
Le 14/01/2024 à 19:21
Clients réguliers (une fois par mois en moyenne), nous sommes toujours très satisfaits de Burger King : rapidité de préparation des commandes, services et serviabilité des employés. La plupart du temps, tout est chaud quand la commande arrive (et ça n’est pas le cas dans tous les fast-food).
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur!
Clémence.I
Le 14/01/2024 à 16:42
Un fast-food digne de ce nom, service impeccable et rapide grâce à une serveuse nommée Emma qui a été très agréable. Merci à elle
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur!
Celine.
Le 14/01/2024 à 14:17
Trop d oublie dans les commandes au drive une catastrophe il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Mk.
Le 13/01/2024 à 20:40
Personnels agréable et rapide, jamais de soucis avec mes commande contrairement à l’enseigne a l’arche doré
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur!
carnot.e
Le 13/01/2024 à 15:05
Premier fois qu'on est déçu! Pain sec! Un morceau d'os dans le poulet! Bref la qualité se degrade!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Leïla.i
Le 13/01/2024 à 13:11
Très bon restaurant, aucun soucis , service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur!
Olivier.a
Le 12/01/2024 à 22:39
Surtout bien vérifier sa commande au drive Encore une fois il manquait un article
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de na pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons briefer les équipes dans ce sens. A bientôt.
Anne.a
Le 08/01/2024 à 00:06
Bonjour, Commande passée à 22h11 servie à 22h45. Burger moins que tiède, retour cuisine, 2ème tour Burger pas plus chaud qu'au 1er tour. Burger pas apprécié, dommage plus de 50euros payé. Vous ne nous reverrez pas, Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 07/01/2024 à 23:02
Dommage nous n'avons pas pu manger nos burgers à température.une expérience que je vais pas renouveler ici.Dessus pour une première expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions de votre retour et nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à remonter l'information à un manager qui saura répondre à vos besoins. A bientôt.
audrey.a
Le 07/01/2024 à 20:35
Servis très rapidement et chaud Tout ce qu’on attend d’un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour 🤩 A bientôt.
Jennifer.e
Le 07/01/2024 à 20:28
Très bon burger ! Et les enfants adore venir manger et jouer à Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos burgers et d'avoir plu à toute la famille 🤩 A bientôt.
Mélody.h
Le 07/01/2024 à 20:22
Très bon service et accueil dans ce Burger King. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant 🤩 Un grand merci pour votre retour. A bientôt.
Sylar.u
Le 06/01/2024 à 21:24
À chaque fois que nous commandons en click and collect parking, le service est extrêmement long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte votre remarque et allons voir ce qu'il est possible de faire pour réduire cette attente. Bonne journée.
Chr0n44.
Le 06/01/2024 à 18:59
Bien dans l'ensemble. Les mercredeals ne sont en revanche pas respectés. Il n'est possible d'en prendre qu'un seul, alors que la promo précise bien qu'il est possible d'en prendre 2. Le manager sur place n'est pas au courant, et peu de personnel connaissent cette offre apparemment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les mercredeal, vous devez scanner les coupons directement sans scanner votre compte dans le restaurant et pourrez du coup en prendre 2. Une sécurité a été mise par le service marketing via l'application pour éviter les abus. Bonne journée.
Iouan.
Le 06/01/2024 à 15:03
Sympa 😊 Disponible Si les tables pouvaient être nettoyées systématiquement 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louan, Nous vous remercions pour ce 5 étoiles et prenons en compte votre remarque 🤩 A très bientôt.
lilyvon.e
Le 06/01/2024 à 14:11
Une équipe toujours souriante et sympathique. Juste un peu bruyant mais jamais déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilyvon, Quel plaisir de vous lire!!! Je vais partager votre commentaire avec toute mon équipe 😉 A bientôt.
Louna.r
Le 06/01/2024 à 14:06
Très bon et rapide a être servi , très bon accueil et top pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Nous sommes ravis que votre visite chez nous ait plu à toute la famille 😊 Merci pour votre retour. A bientôt.
Paul.o
Le 06/01/2024 à 13:06
Génial ce restaurant rapide ! J’ai apprécié manger chez vous ! Allez-y !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Un grand merci pour cet adorable retour 😉 Je vais le partager avec mon équipe. A très vite.
Rémi.
Le 04/01/2024 à 20:40
Burger King catastrophique, presque risible. Il n'y a que 2 bornes sur 10 qui fonctionnent, il faut faire 30 minutes de queue afin de pouvoir commander. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Il est parfois compliqué pour l'équipe en place de répondre à toutes les attentes lorsque nous sommes limité en nombre et il nous arrive de réduire le nombre de bornes de façon temporaire. Vous avez toujours à disposition le king table qui vous permet de commander directement à table en scannant le QR code attribué . Cela vous permet de ne pas passer par les bornes. Vous avez également le click'n collect via l'application sans aucun supplément que ce soit sur place ou à emporter. Bonne journée.
Anthony.
Le 04/01/2024 à 20:11
Très déçu du drive, Arrivé à la borne je demande de payer avec mes points on me confirme qu’il n’y pas de soucis arrivé au paiement on m’affirme ne pas avoir entendu et me traite de menteur , Et m’assure qu’elle ne peux pas modifier la commande en me prenant de haut Et en me claquant la fenêtre Abasourdi par le comportement de la manageuse ( avec des tatouages) je ne compte pas revenir Je vous le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Après avoir échangé avec l'équipe en place, il y a en effet eu un soucis de compréhension et nous en sommes désolés. Concernant votre demande de régler votre commande avec vos couronnes, ce n'est plus possible. Vous ne pouvez désormais n'utiliser qu'un produit offert parmi la gamme proposé. Lorsque vos couronnes sont débitées mais pas la commande, il y a un délai de 24h pour les récupérer. Si ce n'est pas le cas passé ce délai, je vous invite à contacter le service consommateur qui vous remettra vos points sur votre compte. Bonne journée.
Fabien.l
Le 03/01/2024 à 22:11
Payer des suppléments pour au final voir que ça ne vaut clairement pas le coup j’ai payé des King fries bacon et y’a trois goutes de cheddar… coca … imbuvable !!! Le truc à un goût d’eau pétillante ! Bref j’appelle 3 fois pas de réponse que dire argent gaspiller c’est fatiguant car c’est récurrent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons un problème de téléphone actuellement qui devrait être résolu rapidement. Concernant votre soucis, n'hésitez pas à en parler avec un manager lors de votre prochaine visite qui saurait répondre à votre besoin. Bonne journée.
berhane.l
Le 03/01/2024 à 21:06
Joseph le beau chocolat était vraiment un serveur agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berhane, Un grand merci pour Joseph à qui ce message va fait très plaisir 😉 A bientôt.
Amandine..
Le 01/01/2024 à 19:19
Burger King, pouvez-vous m’expliquer comment une enseigne comme la vôtre, axée sur l’ouverture d’esprit, l’humour décalé, avec un esprit jeune, peut obliger des employés à coller d’énormes scotchs bleus sur leurs piercings en 2024 ? La jeune fille qui nous a servi portait même de l’adhésif sur ses boucles d’oreilles svp ?! Vous êtes franchement ridicules. Évoluez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Les pansements bleus n'ont pas été inventés par Burger King. C'est une norme française pour un respect de l'hygiène et pour vous éviter tout corps étranger dans votre burger. C'est un contrôle qui est fait lors des audits des services vétérinaires. Bonne journée.
Mathieu.o
Le 01/01/2024 à 18:51
J’ai attendu ma commande pendant presque 1h en plus j’ai étais débité deux fois lors de ma commande sur la borne et quand j’ai du expliquer mon souci à une des manageuses qui était à la caisse elle est resté froide et n’a même pas essayé de comprendre le problème me laissant comme si de rien était au final j’ai payé deux fois ma commande et j’ai attendu 1h alors que il y avait quasiment personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas à une manager que vous vous êtes expliqué mais à une équipière qui n'a pas su quoi vous répondre; le manager étant occupé sur un poste en cuisine à ce moment précis. Sachez que vous pouvez vous adressez au service consommateur pour le doublon qui saura répondre à votre besoin à cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso Bonne journée. En espérant vous avoir aidé,
amélie.u
Le 31/12/2023 à 13:16
Super, les enfants ont alterné entre repas et jeux, ils étaient ravis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Un grand merci pour votre retour 🤩 Nous sommes ravis que vos enfants aient pu apprécier ce moment. A très bientôt.
Sebastien.a
Le 29/12/2023 à 11:37
Que dire... , pas grand chose ça reste un fast-food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Ce qui nous fait plaisir c'est que c'est un fast food que vous avez pu apprécier au vu de votre notation 😉 Un grand merci pour votre retour. A bientôt.
CGVL.A
Le 24/12/2023 à 13:10
Personnel très sympa dans le BK de Basse Goulaine, voilà pourquoi nois venons toujours ici
Thaïs.u
Le 22/12/2023 à 21:54
super ambiance, nourriture au top et service hyper sympa big up pour steven le boss trop gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thaïs, Ouah quel plaisir de vous lire!!! Nous allons partager votre commentaire avec toute notre équipe. Un grand merci 🤩 A bientôt.
Patrick.i
Le 22/12/2023 à 20:57
j’adore le restaurant est super, bien placé et bien desservi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes ravis que vous appréciez notre restaurant. Nous vous attendons avec grande impatience pour une prochaine visite. A bientôt.
Audry.a
Le 22/12/2023 à 19:36
Service rapide, commande complète ! Tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audry, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Un grand merci pour votre commentaire 😊 A bientôt.
Sem.a
Le 22/12/2023 à 17:52
Je ne sais pas, qu’est-ce qui se Passe Entre la vaisselle réutilisable, qui est souvent sale, et le restaurant à 18h, qu’il n’y a pas une table propre, obligé de nettoyer moi-même ma table Avant c’était un plaisir de venir ici car toujours propre par rapport au McDonald en face. Maintenant il est aussi crade. Je ne sais pas si les équipes ont changé mais c’est pas terrible. Maintenant, il est aussi sale
Dorian.A
Le 16/12/2023 à 20:54
Très bonne ambiance et très bon accueil tout est parfait
Durenne.l
Le 10/12/2023 à 17:48
Hyper commerçant ! La commande avait du retard on a eu le droit à un sandwich offert ou des frites. Une équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Un grand merci pour votre retour très agréable pour toute notre équipe. A bientôt.
Léonie.�
Le 07/12/2023 à 12:44
Arrivée à 19h, j’ai dû attendre pas moi de 1h ma commande un mardi soir. Serveurs non chaland et personnels qui n’a pas l’air de s’activer malgré l’attente injustifié. Ceci dit les produits sont arrivés tièdes malgré l’oubli des sauces…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
Florian..
Le 07/12/2023 à 11:43
Temps d attente interminable....venu hier soir. Commande validé a la borne a 19h45 servi a 20h35!! 50min d attente avec 2 enfants autant vous dire le calvaire...et ce n est pas la première fois que le temps d attente est trop long. Et pourtant il n y avait pas tant de client que ca. Et que dire de l hygiène en salle...table dégueulasse pas nettoyé. Une honte! Et aucune excuse pour ce retard inexplicable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
Lynn.u
Le 04/12/2023 à 18:10
Top! Mes amis et moi nous y sommes allés pour faire une sortie cinéma, la localisation est parfaite ( Leclerc, Cinéma, magasin à proximité )! Une bonne ambiance malgré les heures de pointes. Petit bémol, le service est très lent, c'est peut être l'heure ou nous nous y sommes rendu mais sinon top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynn, Nous vous remercions de votre retour qui est à la fois positif et constructif pour toute l'équipe. Nous allons partager votre message. A bientôt.
Valérie.u
Le 02/12/2023 à 20:00
Menu très bon. Mais le service ultra lent. J'ai voulu partir et me faire rembourser au bout de 3/4 d'attente.. du coup 1 jeune serveur sympathique m'a servie de suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que toute l'équipe met tout en oeuvre pour vous satisfaire pleinement, comme la solution qu'à pu vous apporter notre collègue. Bonne journée.
Laurent.o
Le 02/12/2023 à 18:45
Que dire de Burger King au début ils ce veulent les meilleurs Burger avec viande grillé à la flamme au final commande passée sur une borne servie à table la personne vous sert mais aucun bonjour ni bon appétit j aurais eu a faire a un robot cela aurait plus agréable sur 4 Burger commandé 3 sont froid retour pour demander des Burger chaud ont me redonne 3 Burger et bien tenez vous 2 était les bon le 3ème était un autre Burger le comble de ne pas vous donner le même Sans compter de voir une personne de l équipes avec casque sur les oreilles et écharpe autour du coup bien l hygiène Bref Burger King est arrivé au niveau de mc Donald dommage je ne reviendrai plus dans la chaîne Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Bonne journée.
Isabelle.l
Le 01/12/2023 à 20:00
Absolument minable. Venue avant une seance de ciné hier. Plus de 20 min pour avoir un burger avec du fromage absolument pas fondu, des frites au goût de carton. Je vais au comptoir où on m explique qu ils vont le poser dans les racks et qu avec la source de chaleur au dessus peut être que ça va fondre !! Intervention du responsable : ils vont me refaire mon sandwich. Au bout de 20 min supplémentaires, tjs pas servie. Bref j ai quitté le restaurant sans manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
Djamel.o
Le 01/12/2023 à 16:06
Commande passe a 15h30 environ 20 minute d'attente pour avoir des frite froide et un sandwiches avec bacon pas cuit et une viande avec un arrière goût pâteuse vraiment infecte. Je ne mangerai plus dans ce restaurant très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamel, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons revoir l'équipe présente à ce moment là pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Pierre.a
Le 29/11/2023 à 14:58
Beaucoup trop d'attente. Le service a table est inefficace. Il vaut mieux se lever pour aller chercher sa commande froide par ailleurs. Bref je ne reviendrai pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
Martin.r
Le 29/11/2023 à 14:15
Personnel très agréable, commande toujours chaude comparé au McDo à côté mais ça fait deux fois que je récupère une commande drive incomplète et malheureusement une fois parti… Aujourd’hui un King fusion, la dernière fois un cookie. Je ferai maintenant attention à tout avoir avant de repartir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons actuellement une équipe junior que nous accompagnons petit à petit vers l'autonomie. N'hésitez pas à en parler à un manager lors de votre prochaine visite qui saura faire un geste pour les oublis. A bientôt.
Mano..o
Le 26/11/2023 à 12:56
Laetitia donne le sourir et la joie de vivre de part sa bonne humeur et son humour, valorisez cette dame méritante par une augmentation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mano, Je vous remercie pour ce charmant retour 😜 J'ai transmis votre commentaire à mon patron pour l'augmentation 😂 A très bientôt.
Dominiq.
Le 26/11/2023 à 07:43
Il y fait froid. Payer un sur plus n'apporte pas de plus. C'est bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
Pierre.
Le 25/11/2023 à 22:00
Beaucoup trop d'attente lorsque l'on est à table pour recevoir la commande. Le service ne sert à rien. Il vaut mieux se déplacer soit même pour récupérer sa commande. Hamburgers froids. Il faut vérifier la commande absolument. Erreur entre un oasis pour un menu enfant à qui on a donné un Fanta. Je ne reviendrai pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons une équipe junior actuellement que a besoin d'un peu de temps pour être accompagner au mieux. Bonne journée.
ashanti.r
Le 24/11/2023 à 19:45
Bonne équipe per contre le manager était très impoli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashanti, Merci pour votre retour étoilé 🤩 Nous sommes navrés que vous ayez trouvé notre manager impoli. A bientôt.
Elkya.�
Le 24/11/2023 à 19:15
Steven toujours au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elkya, Un grand merci pour ce retour et pour Steven qui effectivement fait tout son possible pour satisfaire au mieux nos clients 😊 A très bientôt.
Betty.e
Le 20/11/2023 à 19:27
Le personnel est compétent et agréable. Le lieu est plutôt bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Un grand merci pour ce commentaire qui fait du bien à nos équipes 😉 A très bientôt.
Typhanie.r
Le 19/11/2023 à 20:45
C’était fort long, je ne savais pas qu’il fallait poser une semaine de vacance pour récupérer sa commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Bonne journée.
ENzo.o
Le 19/11/2023 à 20:29
À fuir. Service déplorable le personnel et nonchalant et aigri. J’ai attendu 1h15 pour un menu. Une honte ! Tout ça pour avoir une commande qui était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Enzo, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
Candice.1
Le 19/11/2023 à 02:01
100 fois mieux que le MacDo d'à côté ! Top, et les serveurs sont super, surtout le jeune homme noir qui amenait les plateaux vendredi 17nov au soir 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Un grand merci pour votre retour adorable !!! C'est Steven qui va être heureux d'avoir été mis en avant 😉 A bientôt.
Océane.e
Le 15/11/2023 à 13:04
Une équipe qui malheureusement essaye de satisfaire les clients aux mieux avec un manque de personnel mais reste toujours agréable et serviable. Quantité correct et commande sans erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Un grand merci pour votre retour très agréable!!! Il est vrai que nous mettons un point d'honneur à servir au mieux nos clients 😊 A très bientôt.
Claire.U
Le 14/11/2023 à 15:31
Commande passée au drive un dimanche soir vers 20h. Commande et accueil agréable, temps d’attente raisonnable pour commander. Paiement RAS. Réception commande une catastrophe, après vérification, il manquait quasiment la moitié, tous les desserts et boissons ! Logistique à revoir ainsi que le côté commerçant. Aucun geste commercial pour cet oublie et l’attente pour récupérer le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément. N'hésitez pas à en parler avec un manager lors de votre prochain passage qui saura vous proposer une solution adaptée au problème rencontré. Bonne journée.
bastien.i
Le 13/11/2023 à 10:47
Bah on n’y mange plutôt bien, c’est une restauration rapide quand on sait pas quoi manger le soir on se déplace à Burger King et on arrive toujours à trouver quelque chose à manger. Même si je suis pas extrêmement fan de la cuisine on arrive toujours à trouver quelque chose de bon à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous vous remercions pour votre retour 😊 A bientôt.
ava.o
Le 12/11/2023 à 18:32
Sandwich froid et fromage crue… A fuite Demande de le refaire refouler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ava, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Il peut arriver que le produit ne soit pas à votre goût et n'importe quel manager présent dans ce restaurant vous refera automatiquement votre burger et vous apportera la solution la plus adaptée à vos attentes. Bonne journée.
Laurence.a
Le 12/11/2023 à 14:09
Burgers froid, 20mn d'attente alors qu'il n'y avait qu'une commande avant nous, tout ça pour 42€ à deux. J'ai lu les avis c'est malheureusement un constat frappant, problème réseau, oubli ou erreur dans les commandes. Vos réponses toutes faites auprès des clients sont à la hauteur de votre indifférence, désolés, manque de personnel, problème réseau, lors de votre prochaine visite notre manager sera répondre à vos besoins... il serait temps de faire quelque chose, et plutôt sur l'instant T! Ce n'est sûrement pas au clients de trouver des solutions concernant vos divers problèmes. Je pensais passer un bon moment, bye bye Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé,
Loko's.o
Le 11/11/2023 à 20:05
53 min pour avoir une commande à l’intérieur. Personnelle qui est perdu qui n’explique rien rien n’est fonctionnel. C’est même plus le délai d’un restaurant classique t’as le teps de manger entrée plat dessert n’importe ou ailleurs. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
angy.
Le 07/11/2023 à 14:30
Le service est rapide efficace les équipes sont souriantes et la directrice met les gens a l aise très bonne équipe soudée et efficace bon courage a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Quel plaisir de vous lire!!! Je vais partager ce message avec toute mon équipe 🤩 Un grand merci!!! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour une prochaine visite 😉 A très vite.
Alexis.o
Le 07/11/2023 à 13:47
burgers servi froid, et quand on le dit on nous dit que si on les refait ca sera pareil.... pour 17 euro par personne c'est franchement abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Les burgers ont été fait à la commande ce mardi donc effectivement un autre burger n'aurait probablement pas été non plus à votre goût. Mon équipe vous a apporté tout de même une solution il me semble 😉 Bonne journée.
Victor.o
Le 04/11/2023 à 20:21
Steven est charmant et pro je recommande (allez khalass la glace BK)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Toute l'équipe vous remercie et particulièrement Steven qui va être ravi de vous lire 🤩 A très bientôt.
Julie.a
Le 04/11/2023 à 19:11
Très bonne expérience, service rapide ! Personnel très aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour adorable 😊 A très bientôt.
Audrey.r
Le 04/11/2023 à 19:00
Toujours aussi bon et service rapide et sympa au top Burger King !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Un grand merci pour ce super retour très agréable pour toute l'équipe 😊👌 A bientôt.
Manon.r
Le 03/11/2023 à 23:04
Excellent. Personnel de qualité Meilleur burger king DE FRANCE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Ouah quel plaisir de vous lire!!!! Un grand merci pour ce commentaire adorable 😜 Je vais le partager avec toute l'équipe. A très bientôt.
Amélie.a
Le 03/11/2023 à 23:04
Le repas a été servis rapidement ! Les glaces au nutella sont délicieuses Merci à Steven pour son amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Un grand merci pour votre retour adorable!!! Merci pour Steven 😉 A bientôt.
Laura.r
Le 03/11/2023 à 21:15
Nul en click ans collect très long et les commandes ne marche pas . 30 minutes d’attente pour 1 commande et 1 autre commande avec une erreur . Conclusion 1 commande sur 2 . A éviter en click ans collect!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions de votre retour et nous en sommes désolés. Nous avons effectivement quelques problèmes de réseaux qui peuvent nuire au bon déroulé des click'n collect. Le problème est en cours de résolution. Bonne journée et à bientôt.
Sandrine.U
Le 30/10/2023 à 21:54
Dommage, la chasse aux stickers à gâcher la fin de soirée des enfants. Pensant que c'était les stickers qu'il y avait que sur certaines tables. Finalement non, une employée nous montre le type de stickers qu'il faut trouver. Après 2 tours dans le restaurant : rien. Le jeu n'est pas adapté aux enfants de 4 et 7 ans et même nous en tant qu'adulte on a rien vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés pour ce désagrément. Nous cachons à chaque début de rush ces fameux stickers et il est fort probable qu'ils avaient tous été trouvés si vous n'avez rien vu. N'hésitez pas à passer en restaurant avant la fin des vacances et je ferai le nécessaire pour vos enfants. Bonne journée et à bientôt.
Louise.e
Le 28/10/2023 à 12:49
Très bon moment passé au Burger king. Repas servis rapidement, chaud et sans erreurs ! Tables propres. Jeux intérieurs très appréciés par les enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment!!!! Un grand merci pour votre commentaire 😉 A très bientôt.
Guillaume.a
Le 28/10/2023 à 12:17
On a été servis assez rapidement, le plat servi était était chaud, bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre restaurant. Merci pour votre commentaire 🤩 A très bientôt.
Loris.a
Le 28/10/2023 à 12:17
Plat servis chaud et rapidement, personnel aimable, un restaurant à la hauteur de nos attentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt.
Nina.a
Le 27/10/2023 à 12:30
C’est un endroit très convivial, avec une musique de qualité, la nourriture est excellente avec un service dans les temps et un accueil chaleureux. On vous recommande Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Quel plaisir de vous lire 🤩 Un grand merci pour votre commentaire adorable. A très bientôt.
Nico.4
Le 26/10/2023 à 21:17
réas au drive donc dur de juger et la cuisine c'est fastfood donc ni plus ni moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Merci pour ce retour étoilé 🤩 A bientôt.
Noa.a
Le 23/10/2023 à 19:57
Vraiment super, Ambiance géniale serveur généreux, plutôt rentable ( mieux que macdo ). Je recommande les frites au cheddar
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Quel bonheur de vous lire!!! Un grand merci pour l'équipe 🤩 A bientôt.
Frédérique.u
Le 22/10/2023 à 12:23
Restaurant hyper agréable, toujours propre, équipes souriantes, on sent la bonne ambiance. Aucune erreur dans mes commandes, que ce soit sur place ou en livraison. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Quel plaisir de vous lire 🤩 Je vais partager votre commentaire avec mon équipe. Nous vous retournons également le compliment et vous remercions de votre bonne humeur et votre fidélité à notre restaurant. A très vite :)
Damien.
Le 21/10/2023 à 23:33
La dernière fois que j'y vais - je reviens aujourd'hui en drive passer une commande, pour info la dernière fois on m'avait oublié ma deuxième frite - là confusion sur ma monnaie à la caisse, puis on me donne à la borne retrait la mauvaise commande, je poireaute 25 minutes (c'est long, j'eteins le moteur sur la fin) - on me dit que ça va être encore long 5 minutes pour la cuisson des veggies - j'apprécie qu'on me propose un geste commercial une glace - et je demande si il y avait la frite oubliée de la dernière fois --- ce qui fut le cas - (pour info j'avais du passer plusieurs coups de fil sans réponses avant de les avoir pour laisser mon nom) mais trop d'erreurs toujours commises - je viens dans un fast food pour la rapidité et oui parfois pendant ma pause déjeuner pendant mon travail - trop eu de mauvaises expériences - sinon souvent eu des gens sympas - sauf la fille qui n'a pas su m'expliquer plus quand elle s'est trompé de commande, heureusement rattrapé par son co-équipier sur la fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour ces mauvaises expériences survenues dans notre restaurant. Nous avons rencontré des difficultés dans le recrutement et formons actuellement nos équipes pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
rondo.m
Le 19/10/2023 à 10:46
Accueil agréable, sol propre contrairement à certains concurrents, un nettoyage des tables régulier, employés polis. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Quel plaisir de vous lire 🤩 Je vais partager votre commentaire à toute mon équipe. A très bientôt.
fabienne.o
Le 18/10/2023 à 19:50
Service rapide.... climatisation trop forte malgré la fraîcheur de dehors
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous vous remercions de votre retour. Effectivement une intervention est prévue ce jour pour stopper la climatisation. A bientôt.
DYLAN.I
Le 18/10/2023 à 00:03
Service plutôt rapide autant sur le drive qu’en salle. Petit bémol le parking est trop petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Un grand merci pour votre retour. Effectivement nous n'avons que très peu de places mais le parking du Leclerc est à 20 mètres 😉 A très bientôt.
Matthieu.e
Le 15/10/2023 à 19:11
Ma commande a prit 40 minutes à arriver un dimanche soir, le steack était grillé, pas de sauces pour mes onions rings et ma bouteille d’eau abîmé. Je déconseille fortement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Bonne journée.
KARU.A
Le 13/10/2023 à 14:19
Un jeune homme qu’on peut catégoriser lgbt a été fortement désagréable avec des clients qui se trouvaient à pied au drive devant nous… ça partait à grand coup d’insulte…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Bonne journée.
SHOTAS.L
Le 12/10/2023 à 19:44
Bonjour, c’est avec colère et rage que je fais ce message car je viens tous les jeudis, sauf que ce jeudi un serveur avec les cheveux bleus s’est permis de nous dire « cassez vous bonjour aurevoir », je trouve ça inacceptable de sa part !! Il nous a également mentis sur le fait qu’il ne prenait plus de commande alors que 2 minutes plus tard il a prit une commande à une connaissance, c’est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous déplorons évidemment le comportement de cet équipier et allons prendre les mesures nécessaires pour que ce genre d'attitude ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement désolés. Bonne journée.
fabien.u
Le 09/10/2023 à 20:07
2 commandes sur Uber en l'espace d'un mois, 3 frites oubliées sur la première.. un wrap encore ce soir.. jamais vu autant d'oublis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à contacter Uber qui saura répondre à vos besoins. Bonne journée.
Emeline.
Le 08/10/2023 à 12:45
Burger King très bien. Service par Victor ce dimanche midi au top, souriant et agréable. Ça fait vraiment plaisir de venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Un grand merci pour votre retour et ce commentaire adorable pour Victor. A très bientôt.
Melanie.e
Le 08/10/2023 à 08:17
Bien mais améliorer le service . 30 min pour une remise de commande c'est beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre retour étoilé 🤩 A bientôt.
Emilie.i
Le 07/10/2023 à 19:01
Bonjour, un demi heure d'attente pour deux menus. Le personnel n'était pas à la hauteur. Suite à ma demande par rapport aux temps d'attente, on peut vous rembourser si vous voulez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en cours de recrutement et de formation des équipes. Nous mettons tout en oeuvre actuellement pour que la situation s'améliore. Bonne journée.
tristan.e
Le 06/10/2023 à 22:24
Je commande au drive DEUX double whopper en menu, parceque moi et ma femme on adore ca et on avait FAIM. Arrivé à la maison , que vois je avec effroi ??! Deux menu king deal , des trucs d’enfants ! Quelle déception . Résultats des courses, je vous écris en ayant toujours faim , et avec 10€ payé en trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous sommes désolés de na pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter le restaurant ou à en parler à un manager lors de votre prochaine visite. Il saura pour apporter une solution adaptée à cet oubli. Bonne journée.
Sonia.A
Le 06/10/2023 à 22:02
Après 30 min d attente pour prendre la commande , il n'y a plus de cheddar plus de sauce barbecue, difficulté à se faire comprendre, + 20min de plus pour obtenir nos menu qui ne son même pas complet, le personnel ne doit pas être former. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nos équipes sont en cours de formation et mettent tout en oeuvre pour s'améliorer chaque jour. Bonne journée.
Kevin.o
Le 05/10/2023 à 22:33
Bonjour, encore une fois des horaires affichés non respectés. 22h30 drives fermés par un plot et des clients mécontents ! Soit changer vos horaires sur Google et sur votre magasin soit respecter vos clients en leur offrant un service à la hauteur. Mais je suis passé chez McDonald's en face pour manger ce soir et croyez-moi que je ne suis pas prêt de revenir chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en cours de recrutement et de formation. Nous mettons tout en oeuvre pour que tout rentre dans l'ordre très vite. Les horaires étaient affichés sur nos portes. Nous nous adaptons chaque jour pour que le service puisse être optimal. Bonne journée.
Jules.a
Le 03/10/2023 à 23:58
Un fast food de qualité, toujours un plaisir, de commencer par un menu wooper notamment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Quel plaisir de vous lire!!! Merci d'avoir noté aussi gentiment notre restaurant. A bientôt 😊
maisonneuve.s
Le 01/10/2023 à 22:04
J'y suis venu manger avec ma fille samedi soir le 30 septembre nous sommes installés vers 19 h 30 et nous avons attendu notre commande au moins 30 minutes dommage je sais très bien qu'ils avaient beaucoup de monde mais ce que j'ai trouvé dommage c'est qu'il avait une seule personne qui était chargée d'apporter les commandes a table !! Pourquoi ne pas mettre une deuxième personne surtout le samedi soir ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et de donner votre avis. Nous sommes en cours de recrutement de nos équipes actuellement et mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à en parler autour de vous!!!! A bientôt.
Guillaume.
Le 30/09/2023 à 22:02
Si pour vous Fast food rime avec attendre 1h pour recevoir une commande alors bienvenue vous êtes au paradis ! Le service et l'attente sont inadmissibles, aucune excuses de la part des employés pour le temps d'attente... Je n'y retournerai plus, je ne recommande à personne d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente interminable. Vous avez raison pour nous aussi ce n'est pas acceptable. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que cela se règle très vite. Bonne journée.
Benoît.E
Le 30/09/2023 à 16:50
Mince alors, il est 16h47, il n'est donc pas possible de se restaurer à Burger King Basse Goulaine. Bon bah ce n'est pas grave, allons voir ailleurs !.. Au regret de vous avoir dérangé, je croyais que fast good = toute heure ; je n'avais pas compris, ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir honorer nos heures d'ouvertures actuellement. Nous mettons tout en oeuvre pour régler cela le plus rapidement possible. A bientôt.
Doumsz.
Le 28/09/2023 à 20:49
vous êtes en train de me dire que ce restaurant arrive a avoir 3.8 de note général tandis que lorsque que j'essaye de commander en click and collect mon zen burger (ratio Grim, masterclass akhy) cela me marque que le service est fermé mais seulement pour ce restaurant ci, une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons malheureusement dû fermer nos portes car nous avons rencontré un incident technique. Vous pouvez recommandé votre zen burger dès aujourd'hui :) A bientôt.
emma.a
Le 22/09/2023 à 19:33
Au top ! Le MR en encaissement le 22 septembre dans la soirée était vraiment très agréable et d’une gentillesse ! Ça fait plaisir😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Un grand merci pour votre retour étoilé 🤩 Je vais partager votre commentaire à mon équipe. A très bientôt.
francois.o
Le 17/09/2023 à 20:56
Qualité au top dans les débuts suivants l'ouverture, mais cela a malheureusement bien changé. Visite au drive ce soir, comme depuis plusieurs fois, commande payée mais tout n'est pas livré. Au vu du temps d'attente extrêmement long j'ai renoncé à revenir. Dans tous les cas, c'était la dernière fois, vous ne me reverrez plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur ces points. Bonne journée.
Delphine..
Le 15/09/2023 à 23:10
Burger mystère commandé, un big fish alors que normalement il n'est pas dans la liste, comment se moquer du client surtout quand on aime pas le poisson et que c'est bien précisé burger mystère poulet ou boeuf. Merci à l'équipier qui l'a choisi et qui a assurément de bonnes valeurs d'honnêteté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Il y a effectivement dû avoir une erreur lors du rassemblement de la commande. Vous avez raison, vous n'auriez pas dû avoir un big fish. N'hésitez pas à en parler avec un manager lors de votre prochaine visite qui saura répondre à vos besoin. Bonne journée.
Huré.u
Le 10/09/2023 à 22:23
Il est noté fermeture à 00h sur le site internet, mais n'accepte pas vos commandes sur place et drive à partir de 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception lors de votre venue. Nous rencontrons des difficultés dans le recrutement actuellement et ne pouvons malheureusement parfois pas ouvrir aux heures habituelles. A bientôt.
Vinc'.i
Le 08/09/2023 à 13:27
De passage sur nantes, rien à redire Burger et frites bon(nes) et chaud(es) 👍 Espace dans l'ensemble propre Si je suis de passage, j'y retournerai sans soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Merci pour votre commentaire. A bientôt 😉
Le.a
Le 06/09/2023 à 23:21
Passé ce soir le 06/09/2023, pour une commande de trois menus, un sandwich demandé sans tomate avec des tomates quand même … un bbq lover sans onions avec supplément viande … servi AVEC onions et SANS le supplément viande pourtant bien facturé. Très déçu d’où les 1 étoile. C’est peut être la fin de service mais nous, nous payons toujours le même prix …. La qualité est à conserver tout le long du service…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. N'hésitez pas à en parler à un manager lors de votre prochaine visite qui saura répondre à vos besoins. Bonne journée.
sextion-jackie.r
Le 06/09/2023 à 21:07
Attente interminable un soir de semaine. (plus de 40 min !!!) Très peu de client pourtant ?!! Que fait le personnel ? Le fameux « fast food » c’est transformé en « food ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons des difficultés dans le recrutement; ce qui engendre malheureusement un retard dans la mise en place des commandes. N'hésitez pas à en parler autour de vous et allez sur recruteznous.fr. Bonne journée.
Revahar.
Le 06/09/2023 à 20:38
Toujours aussi lent. Je leur donne leur chance de temps en temps mais c'est clairement le BK le plus lent de la région nantaise. Je sais pas si c'est un problème de management ou de manque de personnel mais il va falloir que ça change. Presque 1h d'attente, c'est pas ce que j'appelle un fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Revahar, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons des problèmes dans le recrutement actuellement effectivement. N'hésitez pas à en parler autour de vous. Nous n'attendons que les cv pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
Lydie-Marie.a
Le 03/09/2023 à 21:59
Une fois sur deux les articles sont manquants ou non demandés. Ce soir boissons non callée dans le petit carton prévu à cet effet. Sac, repas et sièges de voiture innondés de soda. Je demande des frites au cheddar j'ai des oignons rings. Rien à avoir. Franchement... Les salariés qui y travaillent s'en foutent totalement des clients. C'est déplorable même pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie-Marie, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons une période difficile actuellement par manque de personnel et mettons tout en oeuvre pour que ce la se rétablisse au plus vite. Bonne journée.
Manon.d
Le 03/09/2023 à 19:48
Franchement une honte ... Faire une commande internet pour ne pas avoir à attendre et devoir attendre 40 min dans le restaurant avec un enfant en base age ... Et voir les client arrivé et être servi plus vite ba super ... Même pas un désolé pour l'attente... En plus de ça arrivé à la maison les coca non pas de bulle juste goût de gaz et il manquait la petite frite du menu enfant.. sans oublier le personnel qui tripote ses chaussures pendant le service et qui ne va même pas se laver les mains pour servir les frite 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons une période difficile actuellement par manque de personnel. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que cela se rétablisse au plus vite. Bonne journée.
Marine.
Le 03/09/2023 à 14:01
C'est une honte ce fast food... Allez faire un tour aux USA ou dans un autre pays, voir dans un Mac Do en face! Service déplorable, 30mn d attente, personnel passe son temps à discuter et rigoler. Aucune attention envers les clients et reclamation. Malhonnête et aucun sens de la relation clientèle, cet établissement ne devrait pas résister longtemps à la concurrence. Plus jamais et je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous souffrons d'un manque de personnel et recherchons des candidats motivés pour pouvoir vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Helen.a
Le 03/09/2023 à 01:13
voleur, on a pris 2 sundays, 1rempli normalement au 2/3 et l autre seulement 1/3 dans le pot. j ai reclamé plus, en montrant les 2 pots mais le manager n a rien voulu entendre... c est la derniere fois que je viens ici, mais avec un tel service le fastfood devrait fermer bientot. à eviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helen; Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Bonne journée.
Audrey.o
Le 21/08/2023 à 13:36
Au secours ! J'attends 10 minutes devant le drive un lundi midi sans aucune réaction....je klaxonne, toujours rien. J'avance et trouve une personne au guichet qui délivre le drive. J'interpelle la personne en place en lui disant que j'étais en attente depuis 10 minutes et qu'ils doivent sûrement avoir un problème avec leur borne. Elle me regarde et sans même parler ferme la fenêtre a mon nez. J'irai chez mc do dorénavant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Bonne journée.
clement.h
Le 20/08/2023 à 00:57
Refus de vente. Samedi ouverture jusqu'à 1:00 au drive. Mais on nous refuse l accès à 00:28. On a pas assez de personnels c était calme ce soir allez voir chez mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nous n'avions pas pu ouvrir jusqu'à 1h ce jour là car nous manquions effectivement de personnel. Nous n'aurions pas pu vous assurer un service efficace. Bonne journée.
Damien.o
Le 19/08/2023 à 16:25
Très bon moment passé en famille. L'établissement est propre et bien agencé. Kaylhia nous a assuré service disponible et souriant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je vais partager votre commentaire à toute mon équipe. Un grand merci pour votre retour adorable. A très bientôt.
Khloé.
Le 13/08/2023 à 20:02
Super rapidement, personnel très sympathique, souriant, serviable, l'endroit est très propre. Merci à tout le personnel présent aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khloé, Je vais partager votre commentaire à toute mon équipe 😊 Un grand merci pour cet avis adorable. A très bientôt.
Juliette.R
Le 07/08/2023 à 23:40
Nous avons attendu à la borne du drive sans attente particulière.... . Mais quelle a été notre surprise lors de la reception quand la personne en charge de nous transmettre notre commande a formulé un bonsoir des plus enjoués qui nous a mis d'excellente humeur . Le service était parfait !!!Merci à votre équipe qui a le smile 😄😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Quel bonheur de vous lire 🤩 Notre équipe met tout en oeuvre chaque jour pour que le service soit des plus agréables pour vous et pour nous. A très bientôt.
Bénédicte.a
Le 06/08/2023 à 22:18
Nous sortons du cinéma, il est 22h00. Les horaires affichés sont 23h dans la salle et 00h pour le drive. On nous annonce qu'ils ne servent plus. Il est 22h10 !?!?! Vraiment déçu du service !!! Quel intérêt d'afficher des horaires s'ils ne sont pas respectés! Mac Do vous remercie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avions malheureusement pas pu garder nos portes ouvertes par manque de personnel ce soir là. Bonne journée.
Clarissa.o
Le 30/07/2023 à 13:13
Bon repas par contre King fusion très limite, remplis à la moitié... Update: Nous sommes revenus, les verres sales, le coca avec un gout bizarre et les sandwich froids à fuir vaut mieux faire un detour que de venir ici. Je change de 2 étoiles à 1 car on ne peut pas mettre 0..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarissa, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir lorsque ce problème vous arrive et un manager saura répondre à vos besoins. A bientôt.
Poezevara.a
Le 19/07/2023 à 20:43
J’étais au drive à 20h20 le Mercredi 19/07/2023. La « dame » qui prend les commandes devrait apprendre à être aimable. Nous somme mercredi, je fais passer mon compte et lorsque je demande le menu médium avec un King jr à 10€ comme tous les mercredis ; madame souffle. Bon jusque là j’accepte, c’est un boulot difficile y’a pas de soucis. Mais elle me dit que je ne peux pas bénéficier de cette offre ? Alors que j’avais 4 coupons pour cette offre valable jusqu’à demain ! Donc bien évidemment ça a ennuyé madame donc elle a tellement soufflée que j’ai sentis son odeur à travers l’écran. Bref, elle me sort qu’impossible également de prendre deux fois cette offre, pas de soucis je refais le tour au drive pour reprendre cette offre une seconde fois, ce qui m’a valu pour le coup, une panne de politesse de celle-ci ; la dame est devenu muette apparemment, ni bonjour, ni au revoir, mais un très long essoufflement. J’en ai conclu qu’elle était sûrement asthmatique la pauvre. Tout ça pour dire ; Burger King choisissez bien votre personnel, nous sommes déçu du service qui reste déplorable. Bon une note positive ; le jeune homme qui nous a rendu la commande était très gentil, ce qui rattrape le comportement tout à fait inadmissible de cette « dame ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sasha, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous allons prendre les mesures nécessaires avec notre équipière pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Valérie.
Le 29/06/2023 à 18:30
Commande drive toujours très rapide. (Jamais plus de 10 min avant d'être servie.) J'ai souvent affaire à Laetitia et elle a toujours la patate, ça fait plaisir et ça donne le sourire. Habituée des lieux, l'équipe est très rapide et souriante. Il arrive qu'il y a des manquants mais ils font toujours le nécessaire lorsqu'on le fait remarqué, c'est très commerçant 👍 Dommage que la carte BK ne fonctionne pas toujours 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Quel bonheur de vous lire et quel plaisir de vous accueillir à chaque fois 😜 On passe toujours un bon moment et le sourire est réciproque 😊 Maintenant que vous savez comment fonctionne la carte kingdom, nous espérons vous voir encore plus 😜 Belle journée et à très vite.
Aurore.e
Le 24/06/2023 à 22:15
Très bien accueillis et servis, un petit bémol sur le bruit à l’intérieur (mais nous avons pu manger en terrasse!) et les burgers un peu plus secs que d’habitude, sinon tout était très bien. La vaisselle réutilisable est beaucoup plus agréable pour manger et boire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Un grand merci pour votre retour 🤩 Nous comprenons pour le bruit; nous vivons tous les jours les montagnes russes avec les enfants 😜 Je ferai une remontée à mes équipes concernant les burgers secs pour que cela ne se reproduise pas. A très bientôt.
Alice.a
Le 24/06/2023 à 19:19
20 min d'attente au drive alors qu'il y avait personne devant nous, pour des frites et sandwichs froid et une glace au m&m's sans les m&m's.... plusieurs fois que nous sommes déçus de ce BK, nous n'y viendront plus. L'autre pas loin est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous allons communiquer ces informations à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et surtout pour que cela ne se reproduise pas. Je vous invite à contacter le restaurant, un manager saura répondre à vos attentes. Bonne journée.
Maud.o
Le 23/06/2023 à 22:10
Les desserts des menus enfants n ont pas été mis dans la commande drive! C est la 2eme fois que cela nous arrive, donc nous sommes très déçus 😠. Nous n y retournerons pas et nous vous conseillons de vérifier votre commande avant de partir 😜.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter le restaurant. Un manager vous prendra en charge et vous apportera une solution adaptée. Bonne journée.
marjorie.i
Le 06/06/2023 à 11:21
Je suis venue ce midi consommé sur place, j ai probablement mal utilisé la borne. Une collaboratrice s est exprimé de manière incorrecte à son équipière. Je me suis trouvée spectatrice de cet échange alors que sa collègue a été respectueuse. Aucune correction !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Vous avez raison, vous n'auriez pas dû assister à ce genre d'échange, il y a eu en effet une incompréhension entre elles. J'espère que cela n'évitera en rien votre venue dans notre restaurant. A bientôt.
Abdel.a
Le 03/06/2023 à 20:32
Nolann j’le recommande meilleur serveur meilleur service excellent souriant cool
Théo.o
Le 25/05/2023 à 13:07
Lieu agréable et qui n'est pas trop bruyant. Service à table de qualité avec un serveur exemplaire et très poli (Tristan). Je recommande fortement ce serveur et ce lieu. C'est bien pour cela que je reviens à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois 😉 Un grand merci pour ce commentaire adorable et pour la recommandation. A très vite.
Chebourou.a
Le 19/05/2023 à 22:58
Un petit mot sur le manager qui était auparavant manager au Burger King de Saint-Sébastien/Loire : au summum du professionnalisme, de la satisfaction, cela se ressent dans l'équipe qui est réactive et sympathique. Il faut le dire quand c'est bien, c'est chose faite. Bonne continuation à eux et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fayçal, Ouah quel plaisir de vous lire!!!! Un grand merci pour Julien et toute notre équipe qui mettent tout en oeuvre chaque jour pour vous satisfaire pleinement. A très bientôt.
Hugo.h
Le 23/04/2023 à 23:06
J'ai commandé à emporter ce dimanche 23 avril vers 22h30. À ma grande surprise arrivé chez moi il manquait un burger dans ma commande. Il y avait au moins 4-5 équipiers en caisse et au service pour le peu de commandes qu'il y avait et il a quand même fallut qu'il manque un burger dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous sommes désolé que votre visite dans notre restaurant se soit mal passée. Nous vous remercions pour votre commentaire et ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques. Bonne journée
YNANDROID.
Le 01/04/2023 à 19:23
Littéralement le meilleur Burger king de la région, ils servent extrêmement rapidement, à peine installé qu’on a déjà la commande. Mon attente maximale a été de seulement 5 min avec tout les aliments parfaitement chauffer.
Jade.r
Le 25/03/2023 à 19:44
Servis très rapidement surtout pour un samedi soir, nous étions à peine assis que les plateaux arrivaient. Les serveurs et hôtes de caisses sont très agréables et souriants. Bon rapport qualité-prix et la vaisselle est propre. Il manque cependant des couverts pour manger les frites spéciales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Un grand merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et allons briefer l'équipe pour qu'ils fassent attention à ne pas oublier la fourchette de la king fries. A très bientôt.
Jean-Christophe.E
Le 25/03/2023 à 18:48
Je ne comprends pas que le concurrent d'en face (le grand M), n'est pas fermé ces portes. Sacré différence de service et de qualité de produits. Pour un fast food, bien évidement. Tout à fait satisfait. Bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Je partage votre commentaire avec toute mon équipe. Quel bonheur de vous lire :) Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour que vous soyez pleinement satisfait et tentons d'amener un p'tit truc en plus !!! Un grand merci pour votre retour. A très vite.
Yan.e
Le 18/03/2023 à 13:33
Lieu très propre, on est servi rapidement et le personnel est au top 😉
CaChE.
Le 11/03/2023 à 20:43
Commande sur le comptoir depuis 10 min et pas capable de me la ramener mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cache, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Steven.o
Le 17/02/2023 à 22:57
Prestation très rapide, même pas d’attente au top Burger King de Basse-Goulaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci pour votre commentaire et cette très belle note. Nous sommes ravis que la qualité de notre service vous convienne et nous continuerons à tout faire pour vous servir encore plus vite. Bonne journée
Isabelle.O
Le 15/02/2023 à 08:46
Problème informatique à la borne de commande. La carte de crédit est débitée (ticket à l'appui) mais la commande n'est pas validée. Le manager nous demande de repasser la commande, de payer une seconde fois et de revenir le lendemain pour le remboursement. Il disparaît en cuisine plusieurs minutes. Après l'avoir menacé de faire un scandale, il réapparaît et retrouve notre commande mais à un montant inférieur à celui réglé (41€ réglé 49€). Bref, nous finissons par être servi. Il manque les sauces, erreur de boisson... Nous laissons passer. Très mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Bonne journée.
Frédéric.r
Le 12/02/2023 à 13:47
Commande réactive, service rapide, tout cela chaud et comme d’habitude bon!
Pablo.s
Le 26/12/2022 à 23:04
Bonjour, Merci de nous avoir reçu ce lundi 26.12, je mets 3 étoiles car il y a eu plusieurs petites erreurs dans ma commande. J'avais commandé sur place , déjà le temps d'attente était de plus de 20 min mais je n'étais pas pressé heureusement, puis j'ai du aller chercher ma commande au comptoir alors que certains étaient directement servis a table. Mauvaise organisation et/ou manque de personnel surment. Pas de serviette sur le plateau, je commande des king frites cheddar onion et j'ai bien enlevé les oignons sur la borne, malheureusement je reçois avec les oignons, je redemande donc a la dame au comptoir qui a été d'une gentillesse extrême (merci a elle) , malheureusement le cheddar était très froid et les frites tièdes , cela cassait un petit peu le plat mais ce n'était pas mauvais non plus. Cependant la salle était propre et le personnel agréable, merci a eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons remonté votre retour à l'équipe en place qui a souffert d'un manque de personnel hier soir. Tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement. A très vite.
Walid.e
Le 26/09/2022 à 13:02
Excellent repas, agréable service, merci à Steven de nous avoir accueilli avec le sourire ce soir, je reviendrais !
Samuel49.
Le 02/09/2022 à 00:23
Déçu, j’ai fais une commande par internet avec réception sur le parking, c’est sencé être plus rapide, il m’a fallut 45 min pour avoir la commande et en la réclamant bien sûr que ça m’a mis sur l’application que la commande a déjà été donné. Bien sûr je n’avais rien eut avant. Aucun dédommagements en retour. Je comprends qui peut y avoir des soucis de recrutement etc. Juste faire attention 😉 Bon courage ☺️
forgeoux.e
Le 14/08/2022 à 21:28
Fuyez - ils sont débordés !!! Commande et paiement sur borne à 20:58 - à 21:20 ils avaient préparé 10 commandes mais il y avait encore 30 commandes en attente devant nous ! Aucune communication . Nous avons dû annuler notre commande - tanpis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien avec nos équipes afin d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre disposition et à votre écoute afin que cette mauvaise expérience ne se reproduise pas. Passez une bonne journée. A bientôt
Yakout..
Le 01/06/2022 à 18:59
L hygiène reste a désirer. Le comptoir très gras et rempli de papiers chiffonés. Les tables sales 😔😒. Les portants inox des burgers gras me semble pas nettoyés depuis un moment.. Le visuel pas terrible. Clients depuis des années, les burgers et frites sont arrivés froids. Il a fallu batailler pour les changer et manger chaud ! Température extérieure 0 degrés ! Service pas sympa ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yakout, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à remonter ce qui vous a déplu pour que nous puissions vous faire vivre un meilleur moment lors de votre prochain passage. A bientôt.
elowan.a
Le 19/12/2021 à 21:45
Une prise de commande normal mais à l ouverture des frites une grosse surprise, un capuchon de je ne sais quoi au milieu des frites, c est degeulasse excusez moi du terme, et aussi un double bacon qui se retrouve avec une seule viande, j ai pas encore finit de manger je vais peut être en rajouter un avant la fin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elowan, Nous sommes désolés pour la qualité du service. Vous avez eu dans votre king fries une tétine qui fait parti du pistolet de sauce cheddar et ce n'est absolument pas normal. Avez vous pu échanger avec un manager présent? Notre équipe aurait fait le nécessaire pour que vous puissiez repartir totalement satisfait. N'hésitez pas à en parler lors d'un prochain passage. Bonne journée.
agreand76.
Le 10/10/2021 à 20:14
Plus de 30 minutes d’attente et notre numéro de ticket apparaît à peine au tableau !! Plus de 5 minutes pour sortir une une commande !!!!!! Service déplorable , les salarié ont pas l’air stressés par la queue !! 45 minutes toujours pas servi alors que les Burger obstrue le pass !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous subissons actuellement des problèmes dans le recrutement de nos collaborateurs qui rendent les services compliquées effectivement. Nous sommes désolés pour cela. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que cela se règle au plus vite. Bonne journée.
Chloé.i
Le 18/07/2021 à 16:35
Bonjour, nous sommes venu en ce dimanche 18 l'après-midi... Nous avons commandé sur place et nous avons eu des crousti chevre.. Au lieu de crousti chevre bacon.. De plus nous avons demandé des glaçons avec cette chaleur, nous en n'avons pas eu...(dans aucun des deux verres !) A oui !! Et un caputchino caramel chocolat... C'est sencé etre goûteux ! Pas que de l'eau et de la chantilly ! Honteux A faire attention de bien lire les commandes. De plus les toilettes pas très propres... Manque du papier et traces...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Les problèmes énoncés sont inacceptables et ne devraient jamais arriver. Je vous invite à vous rapprocher d'un de mes managers lors de votre prochain passage pour qu'il fasse le nécessaire pour rendre votre visite agréable. A bientôt.
François.
Le 03/11/2020 à 14:44
Cmd passée à 19h40. 20h10 toujours pas servi. Des clients arrivés 10mn après moi sont servis. Je vais au guichet, on m'explique qu'il y a un problème informatique. Ok ça peut arriver. Sauf qu'au même moment, je vois un plateau sous un écran d'ordinateur correspondant à ma commande !!! Tout est tiède ! malheureusement je n'ai plus le temps d'attendre qu'on la refasse !!! Bilan de la soirée : 18,90 euros de dépensé pour manger un menu tiède en 10 mn après 35 d'attente ! Félicitations A notre que je suis un habitué de ce restaurant qui est déjà très lent en temps normal mais là ce soir vous vous êtes dépassé !
Faty.u
Le 05/01/2020 à 20:12
J'en sors à l'instant, frite pas cuite et froide, king fries 🤦♀️ la blague, payer un supplément pour avoir 6/ 8 frites qui se battent en duel dans du bacon et du fromage....., une glace Snickers sans chocolat et peu de Caramel 🙄je ne reviendrai plus.....st sebastien c'est bcp mieux si vous voulez mon avis
Lily.O
Le 31/08/2019 à 15:09
Encore de produits manquants dans la commande c'est saoulant !! Nul! Pas de sauce, 1 boisson manquante, 1 burger manquant, pas de serviette,... une pure arnaque!! Pour apporter une précision avec votre réponse, 2 réclamations faite à votre service clientèle...jamais aucune réponse mais on me répondra dans les plus brefs delais...nul jusqu'au bout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous. Il est vrai que nous connaissons des problèmes de connexion internet qui complique les commandes click and collect. N'hésitez pas à communiquer votre problème au service consommateur présent sur l'application Burger King. Celui ci saura vous proposer une solution adéquate et vous permettre de recommander chez nous dans de bonnes conditions. Bonne journée.
SimGas.
Le 18/07/2019 à 22:08
Nous sommes venus un soir pour prendre une glace, que nous n'avons jamais reçu... nous étions dehors et le personnel est resté à l'intérieur pour nous chercher. Heureusement, nous avons eu affaire en suite a David ! David a été rapide et réactif et nous a refais nos Glaces dans les plus brefs délais. Merci David ! Ps: les Glaces étaient bonnes, la preuve en image !
Les autres restaurants
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- 🏪 L'Estaminet (17 Avis)
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- 🏪 O REGAL les milles (82 Avis)
- 🏪 Pane Pronto (40 Avis)
💬 Alors quand je suis de passage par la je mis arrête Quelques serveuses son agréable (mis à part la personne la plus âgé avec des lunettes) à revoir Sinon on va dire que c'est correct niveau prix et aliment J'ai quelques point négatifs à dire tous de même -lavage des tables après chaque passage serais sympa,car se retrouver avec de la sauce sur les manche c'est pas terrible -en dessous des tables aussi on marche sur les aliments de personne qui ne ramasse pas (au bon vouloir) -frite limite froide -toile araignée sur les lumiere et plafond -jamais de savon dans les toilettes pour se laver les main -musique d'ambiance par moment trop fort Les point positifs (c'est bien beau de dire les négatifs) -Endroit sympa -pour moi 3 personne save recevoir (sourire,bonjour, en revoir),même en cuisine on peut retrouver c'est personne la qui était la pour votre commande chaque préparation et différente d'une personne à l'autre(du cœur à l'ouvrage) -prix correct -horaire
💬 Très bonne cuisine. Les tenders sont excellents ! Restaurant très propre. Pensez à réserver assez tôt et à vérifier votre commande comme partout ailleurs (jamais eu de problème pour ma part). Le patron est toujours accueillant, c’est tellement agréable. Je recommande !
💬 Pas mal de choix pour personnaliser sa gaufre ( sucré ou salé). Les menus et les produits sont abordables financièrement parlant. Servit avec un peu d'attente mais pas excessif non plus. Frappé pas trop sucré ( j'adore ) et gaufre gourmande 😋 je recommande
💬 Fast food récemment ouvert tout est bien neuf est Beau, le service est rapide et serviable, rien a dire que du bien pour le moment. Facile de stationnement.
💬 Petit couple vraiment adorable, accueil de roi, les kebabs sont délicieux. Juste un bémol sur les americains j'aurai préféré un pain à kebab mais c'était très très bon quand même. Je vous souhaite bon courage en ces temps difficiles, vous êtes des personnes courageuses, merci pour votre présence
💬 Les fouées que nous avons commandé étaient relativement moyen. Aussi j'ai été déçu de voir la personne du stand manipuler la monnaie puis passer à la confection des fouées en prenant les ingrédients en main sans lavage préalable ni utilisation de gants.
💬 Nous apprécions particulièrement l'emplacement de ce petit restaurant sans prétention et familiale en bord de plage. Nous y allons avec nos enfants. Les tarifs restent abordables. Les produits sont frais et la viande est de qualité sachant que le propriétaire a aussi une boucherie. Souvent nous prenons la salade au poulet et les hamburgers. Bonus appréciable, c'est Halal 😜 Petit bémol, comme dans beaucoup de restaurants avec terrasse, certains clients ne respectent pas l'interdiction de fumer dans les lieux publics alors que nous recherchons un lieu où profiter de l'air marin.
💬 Nous avons pris des tacos qui étaient tous excellents et de qualité. Le personnel est sympa, au petit soin des clients. Je recommande vivement.
💬 Super adresse, nous sommes 3 collègues à venir tous les jours (vous nous reconnaitrez dans ce commentaire ;). Généreuses portions et personnels au top toujours avec une petite attention! Les produits sont excellents et j'en prends également pour le soir à emporter.