Avis sur Buffalo Grill Wintzenheim
📌 29 Rue Herzog, RN 83, 68920 Wintzenheim
💬 4632 Avis
Avis sur Buffalo Grill Wintzenheim à Wintzenheim
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Kelly.c
Le 27/01/2024 à 19:47
Venue ce soir en famille, service rapide et agréable ! Notre serveuse sarah.d était très aimable. Seul bémol la quantité de frite servie avec les plats, vraiment minim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en famille chez nous ! 🌟 Un grand merci pour vos compliments envers Sarah D., qui a été ravie de vous accueillir. Concernant la quantité de frites, nous prenons note de votre remarque et allons réévaluer nos portions. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable ! 😊🍟👨👩👧👦
Valerie.r
Le 25/01/2024 à 14:56
Plat avec frites et haricot vert,malheureusement avec le premier plat les frites sont arrivés quand il était fini. Pour ce qui est du deuxième plat les haricots, mou et trop cuit .ou sont passés les haricots croquants. Geste commercial fait ,très bien. Serveuse sympas pas de sa faute voir plus loin (cuisine). Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec le service et la qualité des plats. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à ces problèmes, et nous sommes heureux que notre geste commercial ait pu compenser cela. Votre retour est précieux, et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service et de nos plats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite, nous ferons de notre mieux pour que votre expérience soit des plus agréables. Cordialement. 🍽️😊
Valérie.t
Le 24/01/2024 à 21:28
Trop d'attente pour être installé puis pour être servi mais les repas très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre compréhension. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos repas. Cependant, nous sommes désolés pour les délais d'attente que vous avez rencontrés. Nous prenons note de votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons que malgré ces petites contraintes, vous envisagerez de revenir bientôt pour profiter à nouveau de nos délicieux plats. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite. À bientôt ! 🍽️🌟
Thomas.h
Le 24/01/2024 à 13:29
Salle remplie mais calme pour un midi, repas servi rapidement et très bon. Portion de frites légèrement petite. Merci à Noelia pour son service rapide et efficace. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Un grand merci pour vos compliments et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre repas et le service rapide de Noelia. Nous prendrons note de votre retour sur les portions de frites pour améliorer notre prestation. Nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite. À bientôt ! 😊🍔🍟
Corinne.t
Le 21/01/2024 à 22:20
Dimanche soir, nous arrivons avec 2 enfants en bas âge avant 19h. L'accueil est correct, on nous installe rapidement avec mise à disposition de 2 chaises hautes. 19h03 on nous dépose les salades d'accueil avant même qu'on ne soit tous les 4 complètement installés (le restaurant n'était pas bondé). 19h15 on reçoit enfin les cartes... 19h40 on prend enfin notre commande... 20h toujours pas d'assiette, les enfants s'impatientent... 20h08 les menus enfants... alléluia... quelle surprise de recevoir mes fish'n chips dans un panier plastique brûlant et à moitié fondu ! Le plat a dû passer un moment sous le chauffe plat 😪... on le signal, réponse ça arrive quand les plats sont en stand by, aucunes excuses ni proposition de remplacer au minimum le contenant... 20h20 les plats adultes arrivent, une assiette du trappeur servie froide, à 28€ le plat ça laisse un goût amer, on le signale toujours pas d'excuses ni aucuns geste commercial... on commande les desserts des menus enfants, les pompotes pour faire vite, il aura quand même fallut 10min pour qu'ils arrivent glacés... bref à 70€ pour 4 on s'attend à autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite chez nous. Nous comprenons que chaque détail compte, et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre retour est important, et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la qualité de notre service. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la rapidité du service et la qualité des plats. Votre remarque concernant la température de certains plats a retenu toute notre attention, et nous prenons cela très au sérieux. Soyez assurée que nous allons revoir nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir, afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien à vous.
Nono.a
Le 21/01/2024 à 20:48
Sur le papier ce repas s annonçait très agréable nous étions une belle équipe, mais malheureusement ça a été une douche froide comme le Burger. Liste pour amélioré le service : Rien car cas désespéré Merci pour le service excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nono, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à présenter nos excuses pour la déception que vous avez ressentie. Votre avis est précieux, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bien à vous.
Christelle.a
Le 21/01/2024 à 20:46
Omay, nous a servi avec le sourire. Aux petits soin pour nous. Menus bien dressés et savoureux. La barbe à papa du menu enfant à un goût différent de celles qu'on connaît, ce qui a ravi ma fille. Merci, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, C'est formidable d'entendre que votre expérience chez Buffalo Grill a été agréable et que le service d'Omay vous a satisfait. La barbe à papa différente a même réussi à ravir votre fille, c'est un détail charmant ! Merci de partager ces bons moments, et n'hésitez pas à revenir pour profiter de nouvelles délices. Si vous avez d'autres commentaires ou des demandes spécifiques, je suis là pour vous aider. Bonne journée ! 🌟🍽️😊
Delphine.R
Le 21/01/2024 à 19:36
Agréable moment. Service ultra rapide et amabilité. Un grand merci Noélia pour votre sympathie, votre service et votre sourire.
Réponse du propriétaire :
C'est génial de savoir que vous avez passé un moment agréable et que le service de Noélia était à la hauteur de vos attentes ! Si vous avez d'autres expériences ou commentaires à partager, n'hésitez pas. Nous espérons que vos futurs moments au Buffalo Grill seront tout aussi plaisants. Bon appétit ! 🍽️😊
Nono.a
Le 20/01/2024 à 22:22
On est venu à 4 un samedi soir sans réservation on nous a très bien accueilli merci beaucoup à notre serveur Ilyass qui nous a fait passer un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nono, Merci pour votre retour positif ! C'est génial d'entendre que vous avez passé un bon moment chez Buffalo Grill et que le service d'Ilyass a contribué à votre satisfaction. Si vous avez d'autres expériences à partager ou des retours, n'hésitez pas. Merci d'avoir choisi Buffalo Grill et à bientôt ! 🌟😊
Alain.g
Le 15/01/2024 à 22:30
Sympa pour le resto.par contre le personnel n'est pas très courtois dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'ambiance de notre restaurant agréable. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez trouvé le personnel moins courtois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que notre équipe maintienne un haut niveau de courtoisie envers nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à partager d'autres détails ou suggestions si vous le souhaitez. Merci beaucoup pour votre compréhension. 🙏🌟
Hugo.u
Le 13/01/2024 à 00:21
Commande de travers de porc (ribs). Ils sont tendres mais avec un goût de carbonisé. Nous avons vite compris d'où cela provient. En allant payer, nous avons vue directe sur la cuisine, avec la plancha pour la cuisson des viandes. Celle-ci est recouverte de morceaux de viandes et aussi sûrement de restes de marinade. Le tout est devenu brûlé, carbonisé à force de chauffer toute la soirée... D'où ce goût retrouvé lors du repas. Si nous avions vu ça dès notre arrivée, nous aurions fait demi tour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les travers de porc (ribs) au Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Vos commentaires concernant le goût carbonisé des ribs sont pris très au sérieux. Nous prenons note de vos observations sur la plancha de cuisson et nous allons immédiatement enquêter sur cette question pour résoudre le problème. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre visite.😊🍽️
Agnès.A
Le 12/01/2024 à 18:26
30 min d'attente pour avoir le repas. Il arrive froid, la viande trop cuite. La carafe d'eau n'est jamais arrivée à table. Donc pour manger en ayant 1h15 de disponible c'est impossible chez Buffalo Grill. Résultat on est reparti en se partageant une tartine a 2. Donc le ventre vide. Au moins 4 autres tables ont renvoyé leur assiette. Inadmissible pour un restaurant ! Gros souci d'organisation ! Des excuses du personnel ne remplacent un repas. On n'y retournera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos commentaires concernant le temps d'attente, la température du repas, et le service global. Nous comprenons l'importance de fournir un service efficace et de qualité. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette expérience. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre visite plus en détail. Merci pour votre compréhension et votre patience. 😊🍽️
Melissa.n
Le 06/01/2024 à 20:43
Service assez long, nous avions réservé à 18h45, sommes arrivés à l'heure et avons été servi à 20h... Musique un peu forte pour être considéré comme musique d'ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le service a été plus long que prévu lors de votre visite au Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim, et que la musique était un peu forte. Votre feedback est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de votre visite, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci et à bientôt ! 😊🍽️
Sophie.u
Le 03/01/2024 à 21:13
Restaurant qui accepte les chiens ! Nous avons réservé une table pour 2 personnes, à peine 30min avant d’arriver. Accueil très chaleureux, ils ont changé une table de 4 couverts en table de 2 pour que notre chien ai assez de place ! Ça nous a vraiment touché Repas correct, exactement ce dont nous nous attendions Personnel très sympathique. Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim et que notre équipe a pu vous accueillir de manière chaleureuse, en tenant compte de votre compagnon à quatre pattes. Nous nous efforçons de créer une atmosphère accueillante pour tous nos clients, y compris les amis à fourrure! Votre retour positif sur le repas et le personnel est très apprécié. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Si vous avez d'autres commentaires ou demandes, n'hésitez pas à nous les faire savoir. 🐾🍽️😊
Adlyne.
Le 02/01/2024 à 21:45
Lieu très bruyant, de plus la serveuse était débordée. Service long mais bon repas dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adlyne, Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré le bruit et le service un peu long, vous avez tout de même apprécié votre repas chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim. Nous sommes conscients des défis liés à l'affluence et nous nous excusons pour tout désagrément causé par le bruit et la rapidité du service. Votre feedback est précieux, et nous prenons note de vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus propices à une expérience agréable. Merci de nous avoir fait part de votre avis. 🍽️😊
Bocar.a
Le 02/01/2024 à 20:48
Nous avons était accueilli très chaleureusement par le jeune homme au cheveux bouclés, Dounia a été exceptionnelle ( comme d’habitude) , la rapidité et qualité des plats étaient de très haute qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bocar Ba, Merci beaucoup pour vos compliments chaleureux sur l'accueil, le service exceptionnel de Dounia, ainsi que la rapidité et la qualité des plats chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos éloges à Dounia et à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments délicieux. 🍽️😃
Florent.u
Le 02/01/2024 à 20:11
Vraiment déçus. Les mojitos ne sont pas bon, quantité vraiment très petite, viande demandé saignante, arrivée cuite à point, pour le prix je reste sur ma faim honnêtement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Lutherer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la qualité des mojitos et la cuisson de la viande ne correspondent pas à ce que vous attendiez, et nous nous en excusons. Votre feedback est important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour nous améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous fournir plus de détails ou à discuter davantage de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier ces points et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🍽️😔
Hugo.a
Le 01/01/2024 à 21:20
Catastrophique. C’est du jamais vu. 50 min pour les boissons, la salade et le pain. 2h30 à table. Une désorganisation totale. Aucune annonce au départ sur une éventuelle attente. Des plats qui ne correspondent pas aux standards, cf. la photo mais les autres étaient pareils (le pain du burger peut servir comme marteau si vous aimez la maçonnerie). C’est la pire expérience de notre vie dans un Buffalo Grill voire dans un restaurant en général. À fuir ou croiser les doigts pour tomber un bon jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Mazan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim a été catastrophique et en deçà de vos attentes. Nous comprenons que la longue attente, la désorganisation et la qualité insatisfaisante des plats aient grandement affecté votre expérience. Votre feedback est extrêmement important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour prendre des mesures correctives. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante et comprenons votre déception. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou fournir des détails supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier ces problèmes et regagner votre confiance. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🍽️😔
Karl.u
Le 30/12/2023 à 22:28
Ma récente visite dans ce restaurant laisse un goût amer. Le service était excessivement long. Les portions servies étaient loin d'être à la hauteur du prix demandé, laissant une impression d'inadéquation flagrante. La qualité de la viande laissait également à désirer. Quant à la crème brûlée, elle était aussi fine qu'une crêpe, ce qui est tout simplement inacceptable compte tenu du standard auquel on pourrait s'attendre. Dans l'ensemble, cette expérience fut décevante, et le rapport qualité-prix laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim a été décevante à plusieurs égards. Les retours que vous avez partagés sur la longueur du service, la taille des portions, la qualité de la viande et la crème brûlée ne correspondent pas à nos standards habituels. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner ces problèmes pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience en deçà de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus positive. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍽️
Sandrine.e
Le 30/12/2023 à 21:40
Nous tenons à remercier Doumia pour la qualité de son service, accompagné de son magnifique sourire. Merci à elle, grâce à qui nous avons passé un agréable moment. Sandrine et Marie-Paule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine et Marie-Paule! 🌟 Merci beaucoup pour vos aimables mots et vos remerciements à Doumia chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que son service de qualité et son magnifique sourire ont contribué à rendre votre moment agréable. Nous transmettrons vos compliments à Doumia et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. 🍽️😃
Yanis.o
Le 30/12/2023 à 19:35
Je suis passé le service était parfait.En 1 heure j’ai étais servi le personnel est très compétent et la nourriture était parfaite je repasserai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis! 🌟 Merci beaucoup pour vos compliments sur le service parfait, le personnel compétent et la nourriture de qualité chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. 🍽️😃
Shanon.a
Le 30/12/2023 à 19:33
J’ai beaucoup aimer ce lieu n’étant pas d’ici j’ai apprécié le repas . De plus un serveur nommé Bokar a été super tout au long du service avec nous. Agréable, accueillant et surtout à l’écoute ce qu’on ne vois pas forcément dans les restaurant . En tout cas merci pour tout très cher monsieur nous étions ravie de vous avoir connu . Bonne continuation à vous nous vous souhaitons bcp de réussite et une merveilleuse année!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shanon! 🌟 Merci beaucoup pour vos compliments sur Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim et en particulier pour les éloges envers Bokar! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le repas et le service attentionné de Bokar. Nous transmettrons vos aimables mots à Bokar et nous vous souhaitons également une merveilleuse année et beaucoup de réussite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 🍽️😃
ZeFriiX.f
Le 30/12/2023 à 07:11
Les serveurs/cuisiniers sont plus occupés à s'esclaffer de rire/crier en cuisine quitte à déranger et faire attendre les clients en salle. Le service est donc très long malgré le peu de clients. Les cocktail n'ont pas de goût, beaucoup trop de sucre et trop peu d'alcool. Les doses sont à revoir. L'eau est bonne, cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zefriix, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur le service, les cocktails et les doses sont pris très au sérieux, et nous comprenons que ces aspects ont contribué à une expérience décevante. Nous allons immédiatement examiner ces problèmes pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Nous apprécions vos retours constructifs, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍹
Dylan.i
Le 29/12/2023 à 21:26
Très bonne expérience pour un vendredi soir précédent un week-end férié pour le nouvel an, en une heure nous avons reçu notre apéritif notre entrée et notre plat , service très sympathique et réactif ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan! 🌟 Merci beaucoup pour vos compliments sur votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec un service sympathique et réactif. Bravo à toute l'équipe! Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres moments agréables. 🍽️😃
Laurence.c
Le 29/12/2023 à 21:14
Et bien franchement déçu. Ça faisait longtemps que nous n'étions plus venu mais les sauces demandées n'étaient pas dans le burger, 3 frites et demi avec le faux filet. Pas de frites avec le carpaccio et la glace haribo quasi fondue ... il y a des suppléments pour tout... vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les erreurs dans la commande, la quantité de frites et les problèmes avec la glace Haribo ne correspondent pas à nos standards de service. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons enquêter sur ces problèmes pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette situation. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍔🍟
H...
Le 29/12/2023 à 01:43
Ouille... Franchement pas terrible... Service d'une lenteur incroyable avec une serveuse pas souriante et nonchalente (c'est agréable), ce n'est pas propre, les tables sont non débarrassées... Nous avons commandé nos plats... Mon mari a demandé une spécificité sur le sien.. 30 min après voilà nos plats qui arrivent... Froids ! Et sans la spécificité demandée par mon mari... Impossible de manger, obligés d'aller demander à ce que ce soit réchauffé... Les plats reviennent dix minutes après... chaud.. mais la viande demandé saignante était Archie cuite et les frites sèches+++ 😩😩 La table derrière nous n'était pas mieux servie. Elle a demandé une salade avec une pomme de terre au four .. ils n'en avaient plus... Ils lui ont mis des frites dans la salade.. 🤨🤔🤦🤦🤦 ça frôle l'incompétence. C'est lamentable, à la limite du non respect pour les clients. Tellement déçus que nous n'avons même pas commandé de desserts préférant le yaourt nature dans le frigo. Pour s'excuser, nous avons eu 10% sur la facture. C'est gentil. Mais il serait préférable de voir le problème sérieusement, ça ne peut pas durer. L'avantage ? L'attente et la déception nous ont permis de faire des rencontres sympa. Le moins ? Je recherchais un restaurant pour le 31/12... Je préfère ne pas y retourner. Je vous souhaite de redresser la barre, et une meilleure année 2024. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour H.D, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim a été si décevante à plusieurs niveaux. Vos commentaires détaillés sont pris très au sérieux, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous allons immédiatement examiner les problèmes que vous avez soulevés pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous comprenons votre déception et apprécions vos retours constructifs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures afin de rectifier cette expérience. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍽️
Seb.a
Le 27/12/2023 à 10:57
Nous sommes arrivés tard à Wintzenheim, il nous était difficile de trouver un endroit où manger après 3h de route et ce buffalo a bien voulu nous accueillir (c'était notre dernière chance) sachant que nous étions deux adultes et mes deux filles. Et ce qui était dans nos assiettes étaient très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb! 🌟 Merci beaucoup pour vos mots chaleureux sur Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir et de savoir que vous avez apprécié la qualité de ce qui était dans vos assiettes. Nous espérons que vous avez passé un bon moment en famille, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir. 🍽️👨👩👧👧
enola.a
Le 24/12/2023 à 14:08
Ayant l’habitude de venir, je me retrouve une nouvelle fois déçue.. 45min pour attendre les plats à l’arrivée j’avais commandé un burger avec frite et supplément cheddar payant (jusque là ça ne me dérange pas) mais en voyant le résultat qui est pour le coup médiocre comme vous pourrez constater sur la photo. Plus de serveur à disposition avec les commandes sur téléphone on ne prend même plus le plaisir de discuter avec eux. Très déçue je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enola, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim ne correspondait pas à vos attentes habituelles. Nous comprenons votre déception, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et la qualité de votre commande. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner les points que vous avez soulevés pour identifier les opportunités d'amélioration. Nous regrettons que l'introduction des commandes sur téléphone ait impacté votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus positive. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍽️
Sébastien.
Le 23/12/2023 à 21:59
Arrivé à notre place, table pas propre. Si je n'avais pas été invité, je serai parti direct. Service lent. Commande d'une bière, même pas servie dans un verre à bière digne de ce nom. Verre demandé au serveur, le temps qu'il arrive on a fini par trinquer, je me suis servi du verre a eau. Quantité dans l'assiette au strict minimum, frites insipides et sans goût, la viande idem et dure. Ce n'était vraiment mais alors vraiment pas bon. Je n'ai pas pris de dessert, je n'avais qu'une hâte, c'est de partir. Bref, très mauvaise expérience. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans un resto de cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim a été décevante à plusieurs niveaux. Vos commentaires détaillés sont pris très au sérieux, et nous nous excusons pour tous les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez signalés, notamment la propreté de la table, la lenteur du service, la qualité des boissons et des plats. Ces retours sont essentiels pour nous permettre d'identifier les domaines qui nécessitent une amélioration. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍽️
WINE.R
Le 22/12/2023 à 04:52
Viande servie de très mauvaise qualité et surtout, beaucoup plus grave, le poids des pièces annoncés à la carte est gravement (intentionnellement ?) sous estimé... A quand une visite de la répression des fraudes?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wine Credo, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité de la viande et de précision sur le poids des pièces annoncées à la carte. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous comprenons l'importance de garantir la transparence. Nous allons immédiatement enquêter sur ces préoccupations et prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus positive. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍽️
Entreprise.e
Le 19/12/2023 à 13:32
Servi ce midi par Chloé, Serveuse tellement agréable et souriante ! Rare d avoir un tel accueil de nos jours ! Nous encourageons cette personne :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Entreprise De Peinture Trista! 🌟 Un grand merci pour vos éloges envers Chloé chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous transmettrons vos encouragements à Chloé, et nous sommes ravis qu'elle ait pu offrir un accueil aussi agréable et souriant. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments aussi plaisants. 🍽️👏🏼
alex.r
Le 17/12/2023 à 21:50
Commençons par le service. étant dans la tranche 25-30ans, les cartes ne sont pas proposer. On vous amène un ticket sur lequel un QR code y est imprimer, c'est votre carte. Alors soit on est au restaurant soit on est au fast-foods. Ensuite, Personne ne vous demande se que vous voulez boire en apéritif tout se fait directement sur l'application. Heureusement il reste le service à table. Pour le repas j'espère que vous n'avez pas faim je ne parle pas des pièces de viande, des hamburgers,... mais les accompagnement ils sont où? Prenez une poignée littéralement de frite mettez la dans votre assiette c'est votre accompagnement. vous voulez du sel du poivre? disparus des tables ketchups, mayonnaise, moutarde pas vu non plus ou alors comme les sauces que vous demanderez EN SUPPLÉMENT les papiers d'emballage ne venant pas du restaurant, on vous demandera gentiment des les ramener avec vous! Parents penser bien à ne pas fêter l'anniversaire de vos enfants dans un de ces restaurant ou ne ramener pas de cadeaux à déballer la bas vous repartirez avec le papier aussi. Pour le serveur mauvaise pioche aussi, il arrondie des additions pour qu'une fois que tout le monde à payer, annonce qu'il manque 20cts ... pourquoi arrondir les aditions si au final le compte n'y est pas? les desserts reste des choses déjà prêtes juste à décongelé, de la glace et du café comme on en trouve dans tout les autres restaurants. Un dernier point j'y étais un dimanche midi donc ouverture 11h30 15h30 à table à 12h15 ne venez pas après 13h vous ferez demi-tour car il vous refuserons à l'entrer. (oui des table se libérais et d'autres étais encore libre de mon arrivé à mon départ)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt,
Claire.N
Le 17/12/2023 à 14:20
Quand la moitié du restaurant est vide et qu'on accepte pas 2 personnes 1h15 avant fermeture du restaurant parce qu'elles n'ont pas réservé, c'est se fouttre de la gueule du monde. Je mets 1 une étoile parce que je ne peux mettre moins. La mise à jour des informations doit être affiché à l'entrée si tel est le cas. Dernière fois qu'on vient au Buffalo. Heures d'ouverture 11h -20h sur la porte. Jusqu'à 15h30 sur Google. Il était 14h10 lorsque nous sommes passé. Sans compter qu'on a même pas eu un bonjour lorsque nous sommes arrivés. Bon vent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt,
Frédéric.e
Le 16/12/2023 à 19:30
Ambiance super, un service au top avec une gentillesse exemplaire, merci spécialement à Dounia et Clémence pour leur bonne humeur et leur enthousiasme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric! 🌟 Un grand merci pour ces éloges sur notre ambiance superbe et notre service au top! 😊 Nous sommes ravis que Dounia et Clémence aient pu contribuer à votre satisfaction avec leur gentillesse, bonne humeur, et enthousiasme. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Buffalo Grill à Colmar-Wintzenheim! 🎉🍽️
Marie.A
Le 16/12/2023 à 15:56
Bonjour, Si vous êtes pressés et que vous souhaitez manger convenablement, je ne vous conseille pas ce Buffalo: - un service long (si nous n'avions pas pris le menu nous-mêmes je pense que nous attendrions encore qu'on nous l'amène); - des viandes saignantes qui arrivent beaucoup trop cuites; - des plats froids; - une pomme de terre avec raclette qui arrive avec une demi cuillère à café de raclette dessus; - un burger raclette avec du fromage froid et un pain à burger difficile à couper tellement il est cuit; - une serveuse tellement discrète qu'on ne l'entend pas quand elle parle. De plus, nous attendons encore la moutarde et le sel, demandés trois fois à la serveuse. En bref, une mauvaise expérience dans ce Buffalo Grill
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Charles.i
Le 13/12/2023 à 19:42
Plats très bons on a renoué avec la viande. Service un peu long maiq très sympa. Pensez à réserver forte affluence des gens se sont fait refuser.
Réponse du propriétaire :
Hey Charles ! Ça, c'est un retour qui nous donne instantanément le sourire 😍 On a été ravis de vous accueillir dans notre restaurant à Colmar et on est d'autant plus comblés que vous ayez apprécié la visite ! Quelle est la recette qui a fait succomber vos papilles ? On a déjà hâte de vous revoir afin de vous faire découvrir d'autres produits tout aussi gourmands et savoureux. En attendant de vous revoir, on transmet votre retour à toute l'équipe et on vous souhaite une belle journée 😊 À bientôt…
bertrand.e
Le 11/12/2023 à 08:37
Commande passée sur internet et à emporter. Nous sommes arrivés à l’heure prévue pour récupérer la commande et mis à part un serveur paniqué qui tournait et faisais plus fois le tour de sa salle( sans nous adresser la parole ) nous n’avons vu personne pendant 5 minutes… une fois qu’une personne fût arriver pour nous servir nous vérifions la commande et elle n’étais pas complète … si seulement ça n’était que ça … nous avion commander pour 18h et surprise (ou pas )c’était froid …. Même les pommes de terre aux four ! Donc si on résume , personnel pas très aimable et disponible, repas tiede/ froid, cuisine d’aspect extérieur sale ( car oui la cuisine est ouverte et quand on passe devant on voit les grill sales ou usés, dans tout les cas ça ne donne pas une très bonne image ), prix cher … Une déception pour une enseigne qui ce dit préférer des français …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt,
Elodie.a
Le 10/12/2023 à 21:37
Très très déçu. Service minable. Attente de 30 min avant que l'on vienne nous servir et la car on a râle. Puis après le repas on nous demande de rassembler toute la vaisselle. Une blague sérieux. Juste inadmissible. On ne reviendra plus car c'est pas la 1ere fois qu'on est déçu. Faudrait revoir votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Balzli, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Wintzenheim
Elsa.a
Le 10/12/2023 à 19:21
J'étais déjà venue déjeuner une fois et le repas c'étais très bien passé mais la venue pour la seconde fois et c'étais catastrophique. Nous sommes venue à 11h45 et il n'y avait pratiquement personne pourtant les boissons que nous avions commandé sont arrivé en plusieurs fois avec 10 minutes d'écart..... Et en plus il en manqué une ! Ensuite nous avons commandé des viandes qui sont arrivé brûlées ! C'était impossible de les manger et quand j'ai osé me plaindre au serveur il a eu le culot de me dire qu'ici c'est comme ça qu'on les servait ! Je ne savais pas que la viande brûlé été le plat typique de Buffalo Grill ! Il a fallut argumenté un long moment avant que le serveur ne se décide à ramener nos plats en cuisine. Après ça nous avons souhaité écourté le repas et n'avons pris que 2 cafés....... Qui sont arrivés avec 10 minutes d'intervalle !!! Franchement c'était n'importe quoi ! Et je ne parle même pas du serveur qui avait une attitude plus que limite et qui c'est permis de nous tutoyer comme si on été ces potes ! Franchement je ne m'attend pas non plus à ce qu'on nous déroule le tapis rouge mais je pense qu'un minimum de professionnalisme n'est pas trop demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa Maillé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J'en parlerai donc avec l’équipe afin que vous passiez un bon moment lors de votre prochaine visite dans notre Buffalo. En espérant vous revoir prochainement, L’équipe du Buffalo de Wintzenheim
Morgan.i
Le 10/12/2023 à 09:15
Mon expérience au Buffalo Grill a été extrêmement décevante. Le serveur a pris les commandes des tables arrivées après nous, nous a assuré qu'il arriverait tout de suite, mais nous avons dû attendre une grosse demi-heure pour prendre seulement la commande des boissons. Le repas a pris 1h45, mettant à l'épreuve notre patience, surtout avec des enfants, dont un bébé en bas âge. Le vin a stagné sur le comptoir pendant 45 minutes, nécessitant une relance du serveur. Heureusement, le dessert est arrivé rapidement, mais seulement après que le restaurant se soit vidé. Évitez cet endroit à tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour [Prénom], Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par l’attente lors de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de servir les clients le plus rapidement possible. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à indiquer au serveur si vous êtes pressé(e). J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. L’équipe du Buffalo de [Nom du Buffalo Grill]
Pierre.a
Le 08/12/2023 à 21:57
Restaurant démodé 1h pour commencer l'apéro 40 minutes Pour prendre une commande et nous apporter une bouteille d'eau. deux tables son parti après la salade offerte mdr 😭😭😭 . La gérante n'a rien voulu savoir 4 adultes 5 enfants 210€ une demi journée de foutus merci buffalo grill.plus j' amé je n'irai. Ne fait pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Wintzenheim
charlene.e
Le 08/12/2023 à 21:51
Service déplorable, 3h pour manger, Plus d une heure avant que l on vienne prendre la commande, la bouteille apporte n été pas celle commander, les plat été sec , 2 table a côté sont parti car trop long, café renverser sur les genoux à la fin et le serveur se marrer, nous avons du ramasser nous même car personne ne venais ,nous n avons même pas eu les surprise des 4 menu enfants. Et ils nous ont super mal parler lorsque nous avons demander une remise ! Et la côte de bœuf été une entrecôte au finale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par l’attente lors de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de servir les clients le plus rapidement possible. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à indiquer au serveur si vous êtes pressé(e). J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. L’équipe du Buffalo de Wintzenheim
Johana.I
Le 08/12/2023 à 21:09
Très déçu de ce buffalo. Service très très long, le serveur passe à côté de nous les mains vides, sans prendre les commandes, les plats, et prendre en compte nos demandes de service nos enfants après 50 minutes d'attente. Les clients derrières nous sont arrivés avant nous et ont été servi après. Les clients d'à côté ont attendu plus d'une heure pour un plat grillé d'après eux. De notre côté, le poulet n'était pas assez cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Wintzenheim
Joel.a
Le 07/12/2023 à 15:39
Je ne dirais rien sur la cuisine ni sur le service car pas pu tester. Par contre arriver à 13h15 pour manger la personne de l’accueil me dit que ces sur réservation avec une attente de 45 à 50mn!!!!! Le restaurant est à moitié vide!!!!!! Pas tout compris. Habitué à manger dans cette enseigne jamais je n’ai eu ce genre d’accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt, L’équipe du Buffalo de Wintzenheim
Lionel.o
Le 06/12/2023 à 22:18
A 14 heure .20 minutes à attendre dans l entrée pour ce faire dire qu’il ne serve que les clients avec réservation. Une petite affiche complet aurai été le bien venu. BRAVO BUFFALO GRILL !!!! (Colmar)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel Corre, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté votre déception lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prêtons une attention toute particulière à ce genre de dysfonctionnement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Colmar-Wintzenheim.
Florian.t
Le 06/12/2023 à 14:23
Juste un mot miteux!!!!! Entrecôte charolaise à 28 euros demandée saignante et reçue bien cuit et en plus de ca cramée. Le grill a du être nettoyé y a un mois Même à la cafeteria du cora les cuisiniés sont plus compétents!!!!! Même pas un geste commercial, le serveur s'en fiche!!!!!!! A EVITER!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant,
Chloé.c
Le 06/12/2023 à 14:20
Je mets une étoile par politesse car je ne peux mettre moins. Que dire... commençons par l'accueil inexistant à l'arrivée. 10 serveurs qui passent devant l'entrée sans dire bonjour alors que nous sommes au moins 10 à attendre que l'on nous accueille. Bref, on finit par nous accueillir et nous installer. La serveuse nous donne les cartes et nous demande si elle doit revenir d'ici 1 min pour la commande, effectivement, nous ne connaissons pas la carte par cœur. Nous commandons un mix tapas pour commencer que nous recevons au bout de 30 min. Mais quelle surprise ! Nous recevons 5 minutes après nos plats, soit une entrecôte Charolaise à 28€ demandé saignante et reçue à point voir bien cuit supplément cramé sur le dessus. Surprise de recevoir aussi vite nos plats, je dis déjà!! A la serveuse qui ne se sent pas concernée. N'en parlons pas des 3 frites qui se battent en duel dans l'assiette. Au moment de payer même pas un geste commercial, avec une addition à 80€. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J'en parlerai donc avec l’équipe afin que vous passiez un bon moment lors de votre prochaine visite dans notre Buffalo. En espérant vous revoir prochainement,
Rachelle.E
Le 03/12/2023 à 21:55
1h d’attente pour deux menus enfants et 2 plats adulte. C’est à nous de prendre notre commande via notre portable. Viande demandée saignante mais burger avec steak ultra cuit. 4 frites qui se battent dans l’assiette des enfants. 3 bouts de pain pour 4 personnes… Bref une cata alors que le restau n’était rempli qu’à 1/3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Vanessa.a
Le 03/12/2023 à 20:45
Que dire ??? INADMISSIBLE !!! Arrivées pour 2 personnes à 19h30, la personne au bar nous demande le nombre de couverts. Il nous informe qu'ils sont finalement complet jusqu'à 20h15 alors que la majorité des tables étaient vides. Dans ce cas nous souhaitons patienter tout en prenant un apéritif ! De ce fait il nous répond que ce n'est pas possible avant 20h15 ni même une carafe d'eau ! Vous comprendrez bien que son logiciel ne peut à priori pas enregistrer une carafe d'eau pour qu'elle arrive à table vers 20h15, si tout va bien... Et ce jeune homme travail dans la restauration... Nous décidons finalement de partir. Bien entendu nous demandons à avoir le nom du responsable de ce buffalo grill et devinez qui est le responsable ??? Le barman justement ...Guillaume (d'après son badge)...qui n'a pas de nom de famille à priori, même pas 25 ans. En sortant nous avons pris quelques minutes pour observer et nous avons compté pas moins de 30 personnes qui ressortaient les unes après les autres, et ce en à peine 10 minutes. Clairement il a refusé énormément de monde et en plus en pleine période des marchés de Noël. Il a tout compris ce responsable nouvelle génération. Vive la nouvelle génération de feignant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,
Anthony.i
Le 03/12/2023 à 18:21
Client Buffalo Grill depuis plus de 25 ans, c'est la première fois que je suis déçu d'y venir. De passage dans la région nous somme allés dans ce restaurant et effectivement je confirme les commentaires précédents. Le service est vraiment long, presque 2 heures pour un plat + dessert. Pourtant c'est nous qui faisons le boulot des serveurs en prenant nos propres commandes et en payant via le lien QR Code... Nous avons osé nous plaindre de la lenteur et ça a failli tourner au clash avec un serveur. Les plats que dire, bof bof. La pavé de rumsteck bourré de nerfs, le saumon rempli d'arêtes. Portion de frites ridicule. Bilan mitigé, pourtant j'adore cette franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J'en parlerai donc avec l’équipe afin que vous passiez un bon moment lors de votre prochaine visite dans notre Buffalo. En espérant vous revoir prochainement,
Jerôme.o
Le 02/12/2023 à 22:17
Bravo à l'équipe, nous étions table 101, table de 8 personnes, un bon moment dans votre établissement, merci à Mamadou, super serveur, agréable, souriant. Continuez comme cela
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour Jerome😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Colmar on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe et notamment à Mamadou 😊 À très bientôt dans notre restaurant…
Marine.e
Le 02/12/2023 à 15:56
2x que je viens 2x déçus On est pas des personnes chiant au contraire, Mes la .. Crèment passé sans bulle, J'ai commander des ribs je tombe sur un cheveu bon aller je le renvoie je dit ça arrive, il me ramène un autres plats la viande CONGELÉ, bref après ça j'avais plus faim j'ai dit que je voulais plus rien bon il mon ramener un 3 eme plat. la c'est sur plus jamaiiiiiis Arrivé à 12h30 partie à 15h55 sous effectif ok mes faut pas pousser Et avec leur application la carte sur téléphone catastrophique a 2 ok a 9 ... je vous laisse essayer.
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Marine, et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire, même en cas de forte affluence en restaurant ... Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
Hypnos.i
Le 01/12/2023 à 10:26
L’établissement est apparemment dans l’interdiction de refuser les clients à l’entrée. Le personnel se retrouve donc débordé et il peut y avoir une attente interminable (une heure et demi) pour un simple steak haché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, je ne vois pas l'intérêt de mettre ce genre de commentaire, sachant que je ne vous ai jamais vu manger ici, mais que par contre, vous avez travaillé ici, quelques semaines entre juin et début août et que vous êtes partis du jour au lendemain sans un mot, c'est donc avec ce genre d'agissement qu'effectivement le personnel se retrouve débordé ! Belle journée !
Julia.
Le 01/12/2023 à 08:14
Service beaucoup trop lent pour un soir de la semaine. Rapport qualité prix mauvais. Trop cher pour les petites portions sans saveurs. Les serveurs blasés pas souriant, un restaurant décevant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Julia. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Nathalie.i
Le 30/11/2023 à 20:40
Nous avons été accueilli et servi par ALA , souriant , sympathique. Personne très gentille et serviable. Contente du service, professionnel et agréable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre contribution étoilée Nathalie 😁. On a été heureux de vous recevoir et surtout ravis de vous apporter satisfaction ! De la qualité de l'accueil, du service et de la qualité de nos recettes. Nous sommes déjà impatients de vous accueillir à nouveau ! 😍 En attendant, on transmet vos mots sympathiques à toute l'équipe et surtout à Ala 😊 À très vite chez nous..
Coraline.u
Le 30/11/2023 à 20:17
Un conseil fuyez Des professionnels de la viande ? Du bœuf demandé à point reçu saignant Si vous souhaitez y manger convenablement c’est vraiment pas la bonne adresse, payer 20€ un plat pour avoir un faux filet de la taille d’un steak haché (sans la bonne cuisson) et 20 frites c’est tout ce que vous aurez On nous propose pas de carafe d’eau, nous demandons du pain nous avons 1 bout pour 2 🤡 Le service n’en parlons pas, l’impression de déranger les serveurs Le seul point positif et bon: la salade de bienvenu Bref plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Karine.o
Le 29/11/2023 à 19:46
Rien de mauvais. Juste que je vais au Buffalo depuis des années pour manger les brochettes de boeuf (peu importe la saison). Depuis quelques mois, elles ne sont plus proposées. Rien d'autres ne m'attire donc je ressors déçue. Du coup, j'abandonne l'idée d'y retourner. Après, ceci ne touche que très peu de personnes et je comprends.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Karine pour votre contribution étoilée 😊. On adorerait vous revoir à notre table très prochainement pour renouveler cette expérience sympathique !! À bientôt chez nous 😉
C&C.a
Le 28/11/2023 à 22:13
Je suis allée dans ce Buffalo avec ma copine en soirée, j’ai pris une entrecôte charolaise sauf que, soit mes mains, soit le couteau avait un problème, je n’arrivais pas à la couper 🤣 mais le serveur Ala a été très prevoyant et m’a ramener plusieurs couteau, merci pour la réactivité
Réponse du propriétaire :
Ooow quel plaisir de vous lire 😍 Chez Buffalo Grill de Colmar, on s'entoure des meilleurs (comme ALA par exemple). On vous remercie chaleureusement pour vos compliments qui nous vont droit au cœur ! On aime partager avec vous des moments de convivialités et gourmandises. On dirait bien que ça vous plait autant qu'à nous et ça nous met encore plus de bonne humeur. À bientôt dans notre restaurant 😊
Alexia.
Le 28/11/2023 à 22:09
Toujours un bon moment agréable passé ! Même si je n’avais pas faim . C’était bien . Merci ala .
Réponse du propriétaire :
Hey Alexia! Ça, c'est un retour qui nous donne instantanément le sourire 😍 On a été ravis de vous accueillir dans notre restaurant à Colmar et on est d'autant plus comblés que vous ayez apprécié la visite ! Quelle est la recette qui a fait succomber vos papilles ? On a déjà hâte de vous revoir afin de vous faire découvrir d'autres produits tout aussi gourmands et savoureux. En attendant de vous revoir, on transmet votre retour à toute l'équipe et on vous souhaite une belle journée 😊 À bientôt…
ErBé.A
Le 28/11/2023 à 07:16
Buffalo parmi tous les autres. Bonne cuisine mais la carte ne change pas. Par contre 3 ème Buffalo que je fais dans lesquels ils mettent minimum 40 min à servir le plat alors que pas grand monde alors qu'à Thonon-les-Bains j'ai jamais eu autant d'attente d'où la note
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Erbé. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Jade.U
Le 27/11/2023 à 21:39
Merci à Clémence S. pour ce service au top! Très souriante et chaleureuse! Le repas était très bon, l’ambiance niquel!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre contribution étoilée Jade😁. On a été heureux de vous recevoir et surtout ravis de vous apporter satisfaction ! De la qualité de l'accueil, du service et de la qualité de nos recettes. Nous sommes déjà impatients de vous accueillir à nouveau ! 😍 En attendant, on transmet vos mots sympathiques à toute l'équipe et surtout à Clemence 😊 À très vite chez nous..
Hugo.i
Le 26/11/2023 à 16:01
Un accueil chaleureux service au top est rapide, malgré un groupe ayant trop consommé d'alcool entrainant une scène nous ayant fait peur moi et mes enfants mais cependant très bien géré par le personnel
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour Hugo😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Colmar on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe 😊 À très bientôt dans notre restaurant…
Germain.i
Le 26/11/2023 à 15:28
Service inexistant, nous avons du demander pour tout et plusieurs reprises. Aucune table débarrassée et malgré tout aucun serveur dispo… Quand à l’hygiène des toilettes j’espère qu’elle est au dessus de celle de la cuisine
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Germain, et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire, même en cas de forte affluence en restaurant ... Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
Philippe.a
Le 25/11/2023 à 22:19
45 minutes d'attente et rien de rien ! on ne peut même pas critiquer la nourriture vu qu'on ne la pas vue à part la salade de bien venue!! de même pour les tables voisines qui bien qu'arrivés avant nous n'étaient pas mieux servis. Directrice insolente et désagréable à souhait, même pas un mot d'excuse. Je ne recommande pas cet endroit.
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Philippe. En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle journée ✌️
camille.a
Le 25/11/2023 à 20:58
Service déplorable. Attente 1h pour les premiers plats, encore 15 minutes pour les autres ! Se trompe dans les commandes en plus de ça ! Obligé d’aller voir les serveurs plusieurs fois ! Plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Camille. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
David.e
Le 25/11/2023 à 13:10
Merci a Lorène et Nathan pour l'accueil et le service. Déjeuner rapide comme nous l'avions demandé, notre fils a passé un bon moment pour son anniversaire !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David pour vos 5 étoiles 😊 C'est un plaisir de recevoir votre contribution et surtout vos compliments. On serait comblés de pouvoir vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant de vous revoir, toute l'équipe du Buffalo Grill de Colmar vous souhaite une bonne semaine 😁 Prenez soin de vous et à très bientôt 👋
Ruscuce.6
Le 18/11/2023 à 21:31
Service non souriant, parle à voix basse, à peine si ont entend quelque chose, ça ne donne pas envie de commander. Viande trop grillée et enlève tout le goût de la viande et les plats son déjà froid lorsqu’il arrive à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Christian.e
Le 16/11/2023 à 15:08
Rien à redire sur le service,personne avenante ,nourriture çà allait ,mais par contre toilettes sales et vieillotte unique pour homme et femme ,mériterait une bonne rénovation
Réponse du propriétaire :
Réponses négatives : Bonjour Christian ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Manon.a
Le 12/11/2023 à 22:37
Très bon restaurant ! Que ce soit la cuisine ou le service, en passant par l’accueil ! C’était parfait !! Merci à Corentin pour son accueil et son sourire, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour Manon 😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Colmar on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe et notamment à Manon 😊 À très bientôt dans notre restaurant…
Maïden.4
Le 12/11/2023 à 22:35
Accueil et service impeccable, Corentin s’est bien occupé de nous, nous hésitions entre plusieurs repas et il a su nous guider, ce qui nous a permis de manger un bon repas et de passer un moment agréable, de plus toujours souriant, nous faisant des blagues appropriées, et à l’attention quand nous avions besoin de quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour Maiden 😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Colmar on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe et notamment à Corentin 😊 À très bientôt dans notre restaurant…
Vin.m
Le 12/11/2023 à 21:46
Les avis sont mitigés, ce que je peux comprendre mais pour ma part j'ai plutôt apprécié le repas dans ce Buffalo. C'était à la hauteur de l'enseigne et de ce qu'on a l'habitude de voir Service un peu lent c'est vrai : 1h30 à deux pour un midi où il n'y avait pas grand monde c'est limite. Malheureusement j'imagine qu'ils sont en sous-effectif comme partout ailleurs, donc un peu d'empathie ne ferait pas de mal à certains (surtout ceux qui se plaignent du prix des boissons alors que c'est marqué sur la carte) Les demandes ont été respectées et les plats nous ont été servis chauds L'endroit mériterait néanmoins un petit coup de neuf, surtout à l'étage et dans les toilettes où les serrures ne ferment pas et où un sèche-main sur deux ne fonctionnait pas non plus Je retire une étoile pour la lenteur du service mais sinon c'était impeccable côté repas !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Vin Rmy . On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Nina.e
Le 11/11/2023 à 11:42
Nous sommes venus pour passer un bon moment entre amis mais alors déçu de notre soirée .. une serveuse qu'ont entendaient à peine, non souriante, souler de son travail et qui oublie de prendre la commande d'une personne.. il manque toujours certains plats à la carte... et parlons de ceux que nous avons eu dans l'assiette quantité minim pour le prix, plat pas très chaud et cuisson de viande non respecté.. impossible de modifié un accompagnement sans payer de supplement, sauce pour le menu enfant 1 au choix pas possible d'en rajouter une avec supplément.. enfin une soirée catastrophique, habituée à venir depuis des années je pense que nous passerons notre route dans les prochains temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Clement.a
Le 05/11/2023 à 19:01
Assez déçu de ce restaurant qui pourtant à l' époque était très satisfaisant étant serveur je trouve personnellement très aberrant de passer sa commande comme avec un pocket pour les serveurs ou pour ce qui ne connaissent pas ce terme comme sur uber eat les serveurs étant assez serviable mais malheureusement plus assez présent.. La cuisine est passable et les portions très minime.j ose imaginer celles des menus enfants. Quant à la déco elle fait vieux mais c'est dans le thème donc bon point et l' ambiance est sympa. Si vous voulez manger en famille ce restaurant conviendra parfaitement aux enfants ne vous attendez pas à une nourriture de qualité et c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est c'est personnellement une grande déception a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Nicolas.e
Le 05/11/2023 à 15:00
Que dire... J'entends le concept du restaurant familial mais de la à ce que le personnel ne soit pas en mesure d'expliquer que les hurlements, les enfants qui courent entre les tables, ça ne se fait pas, ça me dépasse. Passons sur l'ambiance et concentrons nous sur le service déplorable, on fait tout soi même, via l'appli on commande, on paye, reste plus qu'à attendre des plats... Et c'est bien la le problème, 2 adultes, un enfant à table on choisi un plateau de tapas à partager, on nous sert le plat de mon fils en même temps, résultat il avait déjà fini son assiette que nous n'avions pas encore nos plats principaux, à savoir que son assiette vide est restée sur la table jusqu'à la fin du repas... Le serveur gentil mais avec le dynamisme d'un escargot, âme errante entre les tables, il nous sert un diabolo grenadine à la place d'un sirop à l'eau et semble ne pas comprendre que l'on ne veuille pas le gader, ah bon vous voulez que je vous fasse faire un sirop à l'eau ? et bien oui puisque c'est notre commande ! Il débarrasse la table à moitié, nous demande notre choix de desserts et s'étonne que nous l'ayons déjà fait sur l'appli, il n'avait pas vu... Il revient, c'était mon anniversaire, me propose le gâteau offert, je lui explique qu'on a déjà chacun un dessert mais comme il insiste je dis oui, il revient 10min après pour me poser la même question, je réponds non cette fois ci apportez nous juste nos desserts, 30min passent, je vais voir au comptoir, les desserts seraient en cours, au final on a pris le dessert 45min après la fin de nos plats. 2h15 pour un plateau de tapas, un plat, un dessert... Et un mal de tête atroce. La prochaine fois j'irais ailleurs...
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Nicolas, et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire, même en cas de forte affluence en restaurant ... Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
dr_one.
Le 04/11/2023 à 21:50
Cuisine toujours bonne, par contre le service de ce soir était très long, minimum 30 minutes avant d'être débarrassé du plat et passer au dessert.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience DR Zone. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
charlène.a
Le 01/11/2023 à 19:31
Quand on se rend dans un restaurant c'est pour manger autre chose que du surgelé quand on voit le nombre d'aliments qui sont accompagnés du chiffre (2) c'est aberrant et je suis prête à parier que tout n'est pas marqué. La glace aux cookies decevant plus de chantilly que de glace. Si vous hésitez entre ce restaurant et mcdo diriger vous vers le fastfood au moins vous savez à quoi vous en tenir
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Charlene, et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire. Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
Elias.l
Le 01/11/2023 à 19:14
C dommage on ne peut pas mettre moins qu 'une étoile. Le serveur très désagréable. Frites commandées en accom, jamais arrivées après 40 minutes d attente. Carrafe d eau arrivée apres 30 minutes. Viande aussi dure qu une semelle. Inmangeable. À eviter !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Elias. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
renaud.c
Le 01/11/2023 à 18:01
Serveur très sympa Prix relativement cher pour des burgers raclette.. WC question hygiène honnêtement Ça laisse à désirer.. plutôt dégueulasse.. Odeur nauséabonde.. Salle de jeux catastrophique rien ne fonctionne 😱 hormis le serveur sympa rien de positif vraiment.. Les prix sont clairement abusé sûr certaines choses également..
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Renaud. En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle journée ✌️
DIAZ.I
Le 31/10/2023 à 13:25
Le prix comprend un service inexistant, plus de carte à disposition ou alors à la tête du client.... Niveau qualité prix des plats... comment dire c'est cher payé au vue du grammage de la viande...en toute honnêteté c'était bon mais trop cher pour ce qu'il y avait dans l'assiette...je pense que celà se ressent aussi au niveau du nombre de clients présents dans le restaurant (une dizaine à tout casser 😕)
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Diaz . En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle journée ✌️
Baudin.y
Le 30/10/2023 à 21:17
Serveuse impolie, on attend tjrs le bonjour, le popcorn , salade de bienvenue et le pain . Après une attente d'une heure , nous avons enfin eu notre repas froid . Bref , ils devraient changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sylvie. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Christine.a
Le 30/10/2023 à 16:51
Pas de salade de bienvenue 🤷♀️aucune explication... Service moyen ...serveuse bof bof aucun sourire 😶🌫️ Un peu déçue de ce Buffalo grill Cependant le repas était bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Didier.a
Le 30/10/2023 à 15:42
Entrecôte pas tendre comme marqué sur la carte. Service long très long . Musique d'ambiance trop forte .
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Didier . On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Cynthia.h
Le 29/10/2023 à 18:11
Service très lent, assiette des enfants servies rapidement mais attente très longue pour les adultes (les enfants avaient déjà terminé leur assiette et nous nos boissons) L’application pour commander ne fonctionne pas correctement (ne propose pas le carotte cake par exemple et appli pas du tout intuitif et ergonomique) On nous sert des assiettes bouillantes que l’on nous tend pour les disposer nous mêmes. Etant enceinte, j’ai eu la malchance qu’on me serve mon burger avec le pain littéralement cramé (noir). On renvoie en cuisine, aucune excuse du personnel De retour à la table le burger m’est servi sans excuse Les ribs étaient froid au coeur, les frites commandées avec du cheddar n’en avait pas, renvoyé aussi Arrive le moment de payer pareil très longue attente Nous sommes arrivés à 12h et reparti a 14h45
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Cynthia, et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire, même en cas de forte affluence en restaurant ... Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
Surenjo.
Le 29/10/2023 à 09:17
Repas correct dans l'ensemble, même si les plats sont de plus en plus chers et de moins en moins garnis. En grand merci à la serveuse qui a renversé le coca sur ma chemise, sans apporter de serviette ou autre pour nettoyer sa boulette. Elle a ensuite demandé à une collègue de faire le service de notre table pour ne pas revenir elle-même. Pas très professionnel ! Ça arrive à tout le monde, mais la moindre des choses aurait été de venir voir si tout allait bien par la suite, avec ce qu'il fallait pour nettoyer. Autre point négatif de notre soirée : le dessert. Un crème brûlée avec le minimum syndical de sucre, à peine caramélisé, et, pour couronner le tout, la crème était très froide. Si je ne m'abuse, la crème brûlée doit avoir une couche de sucre caramélisé et se manger tiède ? Un raté pour ma part. PS : Je regrette que le menu sur téléphone empêche toute interaction avec les serveurs et les questions sur les plats, le vin, etc. Cela peut être frustrant pour les clients qui souhaitent en savoir plus sur les offres de l'établissement. Par exemple, je ne pouvais pas demander au serveur des recommandations pour le vin, ni des conseils sur les plats qui pourraient me convenir. Je pense que le service serait amélioré si les serveurs pouvaient présenter les menus aux clients et répondre à leurs questions. De plus, ce système peut être difficile à utiliser pour les personnes plus âgées qui ne sont pas à l'aise avec ce genre de technologie. Il serait judicieux de proposer un menu en papier ou une version plus accessible du menu sur téléphone pour ces clients.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Surenjo. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Mathilde.
Le 25/10/2023 à 18:10
Nous avons passé un super moment. Les plats étaient bons, chauds et copieux. Merci à Ala pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir. :)
Réponse du propriétaire :
C'est votre contribution et votre retour positif qui sont parfaits Mathilde !!! ❤️ Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe et surtout de Ala 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Colmar vous souhaite une bonne journée 😊
Rjmm.n
Le 24/10/2023 à 11:39
Pris par le temps, nous nous sommes arrêtés par ce Buffalo... Les plats sont arrivés froids et les cuissons de viande demandées n'ont pas été respectées... La serveuse était sympathique mais on ne m'y reprendra plus
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Rjmm Kn . En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle journée ✌️
V..M
Le 22/10/2023 à 20:56
Quelle déception ! Pas de salade d'accueil ( on nous a dit que c'était aléatoire d'avoir une salade. Viande demandée : à point, servie archi cuite . Pas d'eau, pas pain, assiette de Chili décevante . Je suis désolée de mettre une note si basse mais impossible de noter mieux. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour V. Vml ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Nicolas.a
Le 17/10/2023 à 20:40
Client régulier, j'ai plaisir à venir dîner dans ce Buffalo. Lorène et son équipe sont au top et se démènent pour satisfaire les clients avec le sourire. Je prends en général le menu HoldUp à 10€ avec salade d'accueil, filet de poulet cajun (tjrs top), accompagnement+ sauce et dessert ou boisson. Rapport qualité prix top !
Réponse du propriétaire :
C'est votre contribution et votre retour positif qui sont parfaits Nicolas !!! ❤️ Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Colmar vous souhaite une bonne journée 😊
Caro.
Le 15/10/2023 à 20:07
Une étoile pour le serveur qui était très sympa.. par contre une belle arnaque, on commande une bière qui arrive sans verre.. Mr souhaite goûter le avocado toast en entrée... quelle fut sa surprise en voyant l'assiette arriver... je vous laisse découvrir les photos..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Anthony.d
Le 09/10/2023 à 14:25
Très déçu, un Buffalo grill soit disant spécialiste de la viande. LOL 😂 Déjà pour commencer les boissons arrivent chaude sans glaçons… La cuisson n’est pas maîtrisée la viande des Burgers sont beaucoup trop cuit 😵. Pour parler du dessert un brownie au chocolat qui sort du congélateur. Attention marqué avec un astérisque comme dans les contrats d’assurance piégeux.🙄 Le service ne débarrasse pas la table, Aucune carafe d’eau n’a été proposée… Je ne recommande pas ce restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Anthony. En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle journée ✌️
Sylvain.R
Le 09/10/2023 à 14:14
Perso je trouve cette enseigne super . Personnel poli et au p'tit soin . Service RAPIDE malgré une très forte clientèle ! J ai pris un menu trappeur avec frites et haricots . Très bonne cuisson et viande bien tendre . Pareil pour mon gendre . Par contre mon épouse et ma fille ont choisi un aloyau viande avec beaucoup de nerfs et pas facile à couper ( ce qui est souvent le cas avec ce genre de pièce ) . Les menus enfants très satisfaisants ... Le rosé de Provence , a conseiller ! Coté dessert excellent . A bientôt . SK... Merci â toute l équipe
Réponse du propriétaire :
C'est votre contribution et votre retour positif qui sont parfaits Sylvain!!! ❤️ Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Colmar vous souhaite une bonne journée 😊
Ensar.6
Le 08/10/2023 à 14:14
J’y suis aller avec ma famille ,l’ambiance était très sympa ,le serveur croate très gentil ,faisait des blagues (il nous a fait apprécier notre plat ) je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ensar pour vos 5 étoiles 😊 C'est un plaisir de recevoir votre contribution et surtout vos compliments. On serait comblés de pouvoir vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant de vous revoir, toute l'équipe du Buffalo Grill de Colmar vous souhaite une bonne soirée 😁 Prenez soin de vous et à très bientôt 👋
Eric.e
Le 07/10/2023 à 16:41
A fuire Attendre 3/4 d'heures pour ce faire servir un menu à 25 euros on demande la viande saignante on la reçoit trop cuit froide et dure comme une semelle. 3 table autour de nous tous le même probleme Je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Eric. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
Véronique.a
Le 02/10/2023 à 20:45
À fuir ! Buffalo a connu des jours meilleurs ! On a eu l'impression de vieillir en attendant nos plats !! Refuser des clients alors qu'il y a plein de place, sous prétexte qu'ils ne pourront pas assurer.... C'est grave ! Ça sent la fin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par l’attente lors de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de servir les clients le plus rapidement possible. Sachez, que nous ne refusons pas des clients par plaisir, nous préférons essayer de satisfaire les clients présents et de ce fait devoir refuser, car nous ne sommes pas assez, plutôt que d'accueillir trop de monde et du coup que tout le monde soit insatisfaits. Merci de votre compréhension.
Juliette.i
Le 01/10/2023 à 21:46
Une heure d'attente pour une resto qui n'était même pas bondé. Pas une excuse pour le retard de service, les enfants n'en pouvaient plus, nous étions à deux doigts de partir quand les plats sont arrivés. Une ristourne de 10% sur la commande pour le retard, loin d'être suffisant pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par l’attente lors de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de servir les clients le plus rapidement possible.
Hugues.i
Le 01/10/2023 à 16:07
Certainement pas de chance: Service beaucoup trop long. 45 minutes pour être servi! (Rien à dire sur les serveurs, par contre) Burger chicken/guacamole pas génial (mais c'est personnel !). Et après, à nouveau 20 min à attendre le dessert. En général, je rentre dans un buffalo pas forcément pour la qualité, mais surtout pour être servi relativement rapidement. Sur ce coup là ce ne fût pas le cas malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’attente lors de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de servir les clients le plus rapidement possible. Nous sommes actuellement très fortement en sous-effectif, et avec des nouveaux collaborateurs, ils essayent de faire du mieux qu'ils peuvent mais c'est vrai que sur certains gros services, c'est encore difficile. Merci de votre compréhension.
Lisa.r
Le 17/09/2023 à 19:15
Nous sommes 7 à vouloir manger un dimanche soir, la serveuse nous dit que ce n'est pas possible car il n'y a pas assez de personnel. Mais entre temps laisse passer plusieurs personnes (au moins 15 personnes) mais pour nous ça ne va pas. Vraiment déçu...
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Lise , et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire, même en cas de forte affluence en restaurant ... Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
Mitch.e
Le 17/09/2023 à 01:51
Près d'une heure de retard en livraison. Le restaurant ne prend pas la peine de contacter le client pour le mettre au courant. Le livreur a lui-même attendu trente minutes avant que la commande ne lui soit confiée: le problème vient donc bien du restaurant. La commande était froide, pour couronner le tout, et des ingrédients qui ne figurent pas sur les descriptions sont rajoutés dans les plats. C'est assez lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mitch, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’attente lors de votre commande en livraison depuis notre restaurant. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de servir les clients le plus rapidement possible. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bernard.A
Le 12/09/2023 à 00:06
Après une tentative ratée un soir de semaine de vacances, cause affluence, soirée remise au lendemain Avec réservation. Accueil et service attentionné, rapide et agréable. plats toujours identiques à ceux des autres établissements de la chaîne, mais très biens (comparativement à certains Buffalos). Très bonne soirée en famille, satisfaisante et distrayante.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Bernard pour votre contribution étoilée 😊. On adorerait vous revoir à notre table très prochainement pour renouveler cette expérience sympathique !! À bientôt chez nous 😉
Rébecca.a
Le 10/09/2023 à 11:21
Service inacceptable.. la serveuse était absente.. elle n'a donné aucune explication sur la commande en ligne.. elle n'a pas décapsulé les bouteilles.. elle a donné les assiettes ultra chaudes sans prévenir.. elle ne revenait plus dans son carré de service.. le dessert a failli ne jamais arriver. Le boeuf commandé saignant était à point.. le guacamole était absent du burger. Le manager a été informé de la brûlure au doigt..... aucune réaction !! Tout est à revoir .. de l'accueil au paiement, en passant par le service et le comportement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rébecca, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt,
Stéphanie.U
Le 04/09/2023 à 11:13
Samedi 02 septembre, nous avons été servi par Nathan.M-85. Super moment. Le serveur était souriant, patient, gentil et efficace. Service rapide. Les burgers manquaient de sauce mais cela ne nous a pas empêcher de nous régaler. Très bonne soirée en famille.
Réponse du propriétaire :
Hey Stéphanie ! Ça, c'est un retour qui nous donne instantanément le sourire 😍 On a été ravis de vous accueillir dans notre restaurant à Colmar et on est d'autant plus comblés que vous ayez apprécié la visite ! Quelle est la recette qui a fait succomber vos papilles ? On a déjà hâte de vous revoir afin de vous faire découvrir d'autres produits tout aussi gourmands et savoureux. En attendant de vous revoir, on transmet votre retour à toute l'équipe et on vous souhaite une belle journée 😊 À bientôt…
Diego.�
Le 03/09/2023 à 20:26
Habitué de la chaîne, mais très grosse déception. Salade d’accueil sans le pain. Première fois: un mojito sans paille??? Original et pas très agréable. Une personne de la cuisine qui va remettre du papier dans les WC en plein service. Hygiène ??? 2 desserts à la carte avec des bananes, mais plus de banane. Grosse engueulade en cuisine… Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
badr.a
Le 31/08/2023 à 19:01
Superbe endroit pour partager un bon repas entre amis ! Ambiance au top personnel au top et mention très bien pour Dounia ! Avec elle, vous serez accueillis comme des rois ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Badr! 🌟 Un grand merci pour vos compliments sur Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance, le personnel, et surtout l'accueil de Dounia. Nous transmettrons vos éloges à Dounia et à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour partager de bons moments entre amis. 🍽️👑
Lea.m
Le 31/08/2023 à 18:49
Très déçue,sa a bien changé en peut d'année. Petit morceau de viande et je pense que mon fils avait plus de frites dans son menu enfant que moi dans mon plat. Serveur pas très agréable Pour un restaurant j'irais voir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,
Camille.e
Le 26/08/2023 à 14:34
Franchement déçue.. le serveur ne comprend rien a ce qu’on lui dit, on lui demande du pain pour la sauce de la salade il nous donne du pain mais nous reprend l’assiette… idiot. le pavé de boeuf… grosse arnaque ! un mini morceau on ressort le ventre vide ! en plus ce cela, la viande a le goût de cramer et j’ai demandé bleu ils m’ont servit saignant, a point…. Seul point positif la sauce et les frites.. même mon diabolo a été servit tiède..
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Camille. En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle journée ✌️
Natacha.O
Le 23/08/2023 à 02:43
Accueil et service parfaits. En revanche, 3.90€ le coca et 5.50€ le picon .. de qui se moque t'on? Par ailleurs , 20€ le pavé de rumsteack... ca aurait été correct si la viande avait été de bonne qualité, et bien que la cuisson était respectée ( saignant) la viande était de très mauvaise qualité, caoutchouteuse et dure. C'est la dernière fois que nous mettons les pieds dans un Buffalo grill !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
88zinzin88.
Le 19/08/2023 à 21:41
Restaurant de chaîne sympathique... Accès facile, plusieurs parkings aux alentours si besoin. Un tout p'tit bémol pour le service, mais ils sont jeunes et je n'en tiendrai pas compte car nous avons tous commencé un jour... Et pour le carpaccio, précisé sur la carte en décongeler, que je trouve dommage mais ils n'ont pas le choix je pense non plus... 😉 Les toilettes à l'étage restent pour ma part également un manque d'accessibilité pour les clients.... 😅 Nous avons passé un bon moment et cela reste le principal... 🤪
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots 🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Colmar vous souhaite une bonne journée 😊
Ikhlazov.h
Le 17/08/2023 à 15:52
Bien accueilli chez Buffalo grill, le cheeseburger était bon et le dessert un vrai régal ! merci à notre serveuse fatou tres accueillante et souriante ;)
Réponse du propriétaire :
Ooow quel plaisir de vous lire Shamil 😍 Chez Buffalo Grill de Colmar, on s'entoure des meilleurs (comme Fatou par exemple). On vous remercie chaleureusement pour vos compliments qui nous vont droit au cœur ! On aime partager avec vous des moments de convivialités et gourmandises. On dirait bien que ça vous plait autant qu'à nous et ça nous met encore plus de bonne humeur. À bientôt dans notre restaurant 😊
Régis.a
Le 16/08/2023 à 20:12
Cela faisait un moment que je n'étais pas revenu, on sent le changement de direction ! Avec ma femme et mon fils on a passé une très bonne soirée dans une ambiance chaleureuse, le service était top, le repas était bon. Une chose est sûre, on reviendra plus souvent !
Réponse du propriétaire :
Hey Régis ! Ça, c'est un retour qui nous donne instantanément le sourire 😍 On a été ravis de vous accueillir dans notre restaurant à Colmar et on est d'autant plus comblés que vous ayez apprécié la visite ! Quelle est la recette qui a fait succomber vos papilles ? On a déjà hâte de vous revoir afin de vous faire découvrir d'autres produits tout aussi gourmands et savoureux. En attendant de vous revoir, on transmet votre retour à toute l'équipe et on vous souhaite une belle journée 😊 À bientôt…
Vanessa.l
Le 15/08/2023 à 21:30
N'étant pas nouvelle cliente, j'avais toujours eu de bons souvenirs de ce restaurant et de la qualité de ses plats. Cependant, mon mari et moi avons décidé de commander et qu'elle ne fut pas notre déception et ce après 1h15 d'attente !! (pour 25 minutes maximum indiqué). Deux desserts ont été commandés, des bananes au chocolat et un brownie. Alors je veux bien qu'il ne soit pas possible d'ajouter la boule de glace avec le brownie (excuse qui nous a été donné au téléphone quand je me suis plains), mais cela ne justifie en rien la portion enfant servie. À savoir qu'en le commandant au restaurant, le gâteau est bien servi. Les bananes n'ont pas été cuites et coupées à la va-vite. Mon mari les a goûter et par déception les a jeter, car très mauvaises. J'appelle donc pour me plaindre de vive voix et au téléphone on me répond qu'on ne comprend pas et que c'est la même qualité que dans le restaurant pour me raccrocher au nez par la suite. Inadmissible ! Au vu du pourcentage de clientèle insatisfaite, un conseil changez rapidement avant de devoir mettre la clé sous la porte. Honteux pour une franchise aussi ancienne d'avoir une qualité en réelle chute libre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt,
Mégane.E
Le 15/08/2023 à 15:00
Nous remercions l’équipe pour son bel accueil, nous étions venus il y a quelques mois et le restaurant était complètement désorganisé et le personnel peu agréable. Les changements apportés à cet établissement ont été bénéfiques et nous ont réconcilié avec l’endroit, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour Mégane 😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Colmar on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe 😊 À très bientôt dans notre restaurant…
Maxime.
Le 05/08/2023 à 23:11
Disposition des tables peu appropriées, nous étions serrés à côté d'une grande table très bruyante. Service agréable mais hasardeux. Il semble manquer un peu d'organisation mais le personnel est avenant et la cuisine ok avec respect des cuissons.
Réponse du propriétaire :
On vous remercie pour votre retour d'expérience Maxime, et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés ☹️ On met tout en œuvre pour vous satisfaire, même en cas de forte affluence en restaurant ... Il semblerait que nous n'ayons pas réussi cette mission lors de votre visite. On espère conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement pour une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ☺️
Martin.u
Le 04/08/2023 à 21:58
Ce soir, je suis allée à Buffalo avec mon mari et j'ai commandé une côte de bœuf 300 g. Ils n'en avaient plus, ni d’entrecôte non plus. En rupture de stock m'ont-ils dit... Je commande alors la côté de boeuf grand modèle cuisson saignante (entre temps, le serveur nous avait complètement oublié et n'avait pas pris notre commande dès le départ, il a fallu aller le chercher dans le restaurant ! ). Et quel scandale ! Je croyais que le couteau à steak avait un problème car je n'arrivais pas à couper la viande. En fait, la côte de bœuf était crue à l'intérieur ! Et elle coûte presque 30 euros ! C'était donc très indigeste et en plus, impossible de couper la viande à la fin, tellement elle était crue ! Pour un restaurant dont la spécialité est la viande, c'est une honte ! Même les 5 euros qu'ils ont accepté de m'enlever ne remplace pas la cuisson bâclée ! Je ne reviendrais plus dans ce restaurant, c'est vraiment décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin ! On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Marine.e
Le 19/07/2023 à 22:35
Au top, nous avons très bien mangé, le dessert était délicieux. Merci à Léa pour son service au petit soin et son sourire 😃 Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre contribution étoilée Marine 😁. On a été heureux de vous recevoir et surtout ravis de vous apporter satisfaction ! De la qualité de l'accueil, du service et de la qualité de nos recettes. Nous sommes déjà impatients de vous accueillir à nouveau ! 😍 En attendant, on transmet vos mots sympathiques à toute l'équipe et surtout à Léa 😊 À très vite chez nous..
Surya.et.miminouche.a
Le 15/07/2023 à 18:29
Par dépis nous nous sommes rendus dans ce lieu mythique de mon enfance. Malheureusement les mets que nous avons choisi n'étaient pas à la hauteur des menus enfants de quand j'avais 5 ans, en tant qu'adulte je vous conseille le Burger King ou le Quick... le burger en question était un spécial Avocado, je le cherche toujours...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Surya, On est navrés d'apprendre votre insatisfaction et votre déception ☹️. On met pourtant tout en œuvre pour que la bonne humeur et la qualité de nos recettes soient au rendez-vous. On vous présente toutes nos excuses si ces éléments n'ont pas été à la hauteur lors de votre visite ... On espère qu'une prochaine visite pourra vous faire changer d'avis sur notre restaurant et que l'on saura répondre à toutes vos attentes 🤞 Soyez sûr qu'on mettra tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment ! Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée 🤗
Hugo.a
Le 12/06/2023 à 20:32
Nous voulions aller manger tranquillement entre amis, avons choisis nos plats jusque la tout allait bien. Arrive mon filet de bœuf à 25€ pièce qui faisait la taille d'une aiguillette de poulet. Mon amis n´a pas eu la bonne cuisson et son bacon était cru. Juste une honte, jetais tellement choqué que je me suis mis à rire. Je conseille a personne ayant grande faim d´y aller à moins que vous soyez prêts a payer le prix d'un gastro. J'ai mal au portefeuille et au ventre vu que je n'ai rien pu manger.
Réponse du propriétaire :
On vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Hugo. En effet, la situation que vous nous décrivez ne correspond pas à ce que l'on souhaite pour nos clients ... Et on vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ☹️ On n'a pas assuré nos missions de gourmandise et de convivialité, et on le regrette. Sachez qu'on transmet l'ensemble de vos remarques à l'équipe et on fera un point afin que cela ne se reproduise en aucun cas. Même si vous n'êtes pas de la région, on espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Colmar et ainsi vous faire oublier cette malencontreuse expérience. Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une très belle soirée✌️
Florian.T
Le 22/05/2023 à 21:06
accueil correct. cadre propre agreable. serveuse professionnelle et agreable. en revanche la qualite du repas et notamment la cote de boeuf grosse deception. une des pires jamais mangé. nerveuse caoutchouteuse. 1/3 de la cote est partie a la poubelle. un plat a 24€.. absolument pas tendre. ne prenez pas ce plat. c'est clairement de l'argent jeté par les fenetres. dommage pour un etablissement comme celui-ci. je pensais qu'ils etaient un minimum exigeant dans la qualité de la viande. changez de fournisseur. j'ai remonté l'info a la serveuse : on est désolé. ah. ok. (....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience culinaire chez Buffalo Grill de Colmar-Wintzenheim, en particulier avec la côte de bœuf, n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la qualité de la viande dans votre satisfaction, et nous nous excusons sincèrement pour cette déception. Votre retour est précieux, et nous allons prendre des mesures immédiates pour examiner la situation et améliorer la qualité de nos plats. Nous sommes désolés que votre préoccupation n'ait pas été prise plus au sérieux lors de votre interaction avec la serveuse. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience culinaire plus positive. Merci de nous donner la chance de nous améliorer. 🙏🍽️
Elina.e
Le 27/04/2023 à 21:23
Très bon comme d’habitude notre serveuse Joséphine est très agréable je recommande, merci pour l’irish Coffe
Réponse du propriétaire :
C'est votre contribution et votre retour positif qui sont parfaits Elina !!! ❤️ Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe et surtout de Joséphine 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Colmar vous souhaite une bonne journée 😊
Philippe.O
Le 27/04/2023 à 17:36
Un endroit propre mais par contre le personnel n’est pas souriant, le service du midi est très lent. 1 morceau de pain pour le repas entier c’est limite… À revoir sur certaines priorités.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Philippe. On est au regret que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite ☹️ On vous présente toutes nos excuses pour le délai de service ... On transmet vos remarques à toute l'équipe et on espère pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Ça serait dommage de rester sur cette expérience décevante ☺️ Toute l'équipe de Buffalo Grill Colmar vous souhaite une excellente journée ! ✌️
VANDA.
Le 21/04/2023 à 16:01
Nous avons été bien accueilli, le service un peu long...d ailleurs j ai failli attendre ma carafe d eau...demandé 3 fois quand même...mise à part cela, notre serveuse a été très agréable et souriante. La déco n a pas été renouvelé dans ce buffalo, ça rappelle des souvenirs...Quand à la cuisine les ribs toujours aussi bons, la cuisson du steak parfaite.
Réponse du propriétaire :
La convivialité, la sympathie, le partage et surtout la gourmandise... Voilà les belles valeurs qui nous tiennent à cœur chez Buffalo de Colmar. 😍 Merci beaucoup Vanda pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous lire et ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😍 À bientôt chez Buffalo-Grill 😊
Mathilde.e
Le 20/04/2023 à 22:12
Étant une cliente régulière, je ne suis jamais déçue du service. Les serveurs sont toujours au petit soin, même si le restaurant est plein. La dernière fois, Joséphine était très professionnelle et attentionnée 😄 Les BBQ Ribs caramélisés sont à tomber par terre, un incontournable, toujours très savoureux. Les plats et les desserts sont aléatoires sur les quantités (par exemple 1 goutte de sauce chocolat sur la gaufre, 3/4 de chantilly dans la coupe de glace) souvent pas assez chauds. Cela reste une valeur sûre malgré tout pour ce type de restaurant. J’y retourne toujours.
Réponse du propriétaire :
Merci Mathilde pour votre contribution ! Nous feront de notre mieux pour atteindre les 5 étoiles la prochaine fois ! :) Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Colmar vous souhaite une bonne soirée 😊
Rémy.i
Le 25/02/2023 à 20:58
Top ! Un serveur Antoine super 👍 top menu très bien servie en table 24 et copieux : bonne équipe rapide et efficace ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci, cela nous fait très plaisir ! À bientôt au restaurant ! 😊
François.r
Le 31/12/2022 à 14:13
Au top du début à la fin. Maria qui nous accueille au top, qui nous explique comment commander, qui nous sert et qui rigole avec nous, et qui debarasse les tables en chantant, ça fait plaisir d avoir un bon service avec des personnes souriantes et qui prennent le temps de rigoler avec les enfants comme avec les parents! Merci Maria pour ce bon moment!!!! 👍👍👍😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour qui nous fait énormément de bien ! Au plaisir de vous retrouver au Buffalo grill😊
sky.i
Le 27/12/2022 à 21:39
Resto à fuir ,cocktail trop chargé de sirop et mal fait cela ne correspond plus à celui d’avant ,trop cher pour ce que ces ,surtout un coca a 4 euro maintenant ces pas possible ça ,a fuir ct mieux,et le pire à été là soirée et la nuit cauchemar maux de ventre diarrhée l’es aliments ne sont pas frais et légume grillée non grillée pas bien assaisonnée ni cuit ,et couper trop gros et beaucoup de peau laisser dessus ! Immangeable ,poivrons pas cuit ,infecte en clair le resto était bien mieux avant le changement de propriétaire. Pourtant ct pas top non plus . Le service pas terrible le serveur ne doit pas rester à côté le temps qu’on choisisse la boisson jamais vu ça ! Ou alors avoir la réflexion ces bon ça va venir mdr Et quand vous dite non pas de dessert ,sa répond à bon ! Les frites pas bonne trop cuite ,le mix grill plu petit les ailes de poulet ridiculement petit jamais vu ça ,le morceau de bœuf ou était le 120gr? C’était taille bout de pain ,et le maïs même pas le même pour chacun ,un petit et un grand c pas équitable Bref nous ne remettront pas les pieds la bas Et la musique était mieux avant aussi ça collait au style du resto,et là rien !! Et arriver à l’entrée sa sentai la javel franchement ces deguelas j’avais envie de partir mais j’aurai du !! Viande pas bonne cuisson !! Demander saignante reçu à point !! Manquai les légumes (enfin haricot ) même plus de légumes grillé ! Déçu Enfin bref 10 pour cent de moins sur facture ces une blague on aurai du partir cash après la salade d entrée et sans boisson reçu après 45 minutes !! A éviter autant aller au chinois lol ça coûtera moins cher
cedric.a
Le 11/12/2022 à 13:44
Vraiment obliger de mettre 1 étoile arrivée 11h45 servi a 13h de l entrée au café tout est servi froid attente incontournable aucune excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric Haelewyck, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi je vous invite à contacter directement le directeur.
Pauline.a
Le 08/11/2022 à 13:44
Service rapide au début, puis plus de 30 minutes après le dessert, le serveur est passé à côté de nous plusieurs foi, nous avons dû l'interpeller pour avoir un café et l'addition. Nous avons eu les cafés sans l'addition... Soit c'est un débutant, soit ça l'embête d'être ici enfin de travailler ... Ne pas s'excuser pour une erreur de cuisson, pour des oubli de sauces ... Vraiment déçue lors de ce passage 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour je suis désolé effectivement c'est un responsable en alternance en plein apprentissage j'espère vous revoir tout de même très vite dans notre restaurant
Louise.a
Le 05/11/2022 à 13:45
Bonne expérience pour ma part j'y retournerai👍 le serveur était fort sympathique et la nourriture était bonne. Il faut faire attention à venir tôt sinon il n'y a plus de place de ce que j'ai compris.
Réponse du propriétaire :
Merci Louise pour votre message qui nous fait très plaisir ! 😊 À très vite au Buffalo Grill
Pfucheur.
Le 22/08/2022 à 07:23
Un Buffalo du même standard que les autres avec un bon accès. J'ai été satisfait de la qualité de la viande et de sa cuisson. Il y a eu une erreur dans les boissons (mais trop tard déjà entamé), les 2 boissons ont été offerte, j'ai été surpris de ce juste commercial, bravo. Bon ce soir là était très bruillant avec une salle remplit de familles avec plein d'enfants comme nous. Les couples étaient je pense bien placé un peu isolé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire :)
Keliah.a
Le 24/06/2022 à 21:52
Restaurant propre , dans l'ensemble très aimable ( on y est bien accueilli etc) . Les toilettes 🚻 parfaitement bien nettoyer . Je ne suis pas déçu du menu que j'ai pris . Délicieux. Mais j'enlève une étoile , pour le temps ( le problème que j'ai beaucoup lu dans vos commentaires ) pour mon dessert 🍨 je me demandais même si il avait pas oublié ma commande.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés qu'il y a eu de l'attente pour votre dessert, surtout que notre principal sujet et vous satisfaire. Merci pour votre commentaire qui nous fait avancer lors de nos Briefings ! À très vite
Audrey.a
Le 08/04/2022 à 00:05
On a passé un bon moment dans ce restaurant, merci à notre serveur Steeve qui nous a trouvé une table au calme. On a bien mangé a un prix abordable :) Nous recommandons les ribs et la coupe de glace à la banane délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci beaucoup :), a très vite Belle journée à vous !
Floriane.i
Le 04/04/2022 à 08:36
Lieu très agréable, super service et l'accueil était parfaite. L'attente entre chaque plats était parfaite. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous. À bientôt Belle journée à vous L'équipe Buffalo Grill Colmar
Nosyu.v
Le 22/01/2022 à 17:36
Première fois que je viens dans ce Buffalo Grill le serveur qui nous as servi Amie était sympathique et rapide dans la prise de commande. j'ai pris un Ribs caramélisées en XXL qui était très bon avec les frites qui sont à volonté et je ne me suis pas privé. En dessert j'ai pris l'American Waffle qui était très bon j'ai bien aimé la sauce au beurre de cacahuète et les noix de pécan qui était très croustillante. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
mirjana.a
Le 08/09/2021 à 20:24
Bonsoir Cela faisait des années que je ne suis pas venu dans votre établissement Accueillis par un serveur très sympa puis servi par une serveuse très sympathique Puis les choses ce gâte J'ai pris un mix tapas les brochettes de poulet par deux dur cuite et recuite les oignons idem les taquitos également Il y a un problème avec la friture Je le signale à la serveuse qui gentiment m apporte de nouvelles brochettes de poulet un peu mieux J'ai pris ensuite un épis de maïs dit grille non cuite dans l'eau puis passer au grille ça n'a pas le même goût Pomme de terre au four excellente les sauces également J'ai pris 50cl d'eau plate Carola la factures s'élève à 11.95 euro je m'arrête là Mon avis est mitigée De charmant et charmante serveuse mais ça ne fait pas tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mirjana, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de COLMAR (Wintzenheim)
Christophe..
Le 12/08/2021 à 18:24
Je suis venu pour la 1ere fois dans cet établissement et mon bilan est mitigé. Côté accueil rien à dire. La jeune femme qui nous a placé puis pris nos commandes était très gentille et aimable. Le restaurant est propre. Par contre j'ai trouvé le service très long (+ de 1h30 pour un plat + dessert) alors qu'il y avait très peu de clients. Côté plat j'ai testé le menu Hold-up à 7,95 et j'étais un peu déçu par la quantité de frites en accompagnement (voir la photo). La cuisson était plus saignante que a point comme j'avais demandé, mais si j'avais réclamé j'aurais du attendre encore et encore. Voilà pour mon expérience dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au coeur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de COLMAR (Wintzenheim)
Aymeric.o
Le 06/06/2020 à 15:59
Le repas que nous avons mangé dans ce Buffalo Grill se déroula assez bien. Globalement cela suit la même trame : le repas américain à base de viande française. Le service fût rapide et sympathique. En fait, c'est globalement un restaurant dans la gamme moyenne dans les différents secteurs que ce soit le repas, le service etc. Quoi qu'il en soit, cela s'est plutôt bien passé. Pas de mauvaise surprise.
Réponse du propriétaire :
Merci Aymeric, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
Michel.O
Le 28/07/2019 à 20:51
Bon... A éviter... Surtout, et je pèse mes mots. Trois plats froids, rendus, et pas encore arrivés alors que les deux enfants ont presque finis. Il est rare que he bite si bas, mais là, il n'est pas recommandable. Oubliés à la porte d'entrée dès le départ, on aurait dû fuir. Le responsable nous laisse un espoir, et nous dit qu'on s'occupe de nous... Ouf... A table: Nos plats rendus réchauffés sans changer les frites et viande pas vraiment chaude.... Fans le même temps, la table voisine est partie en attente d'être servie. Une fois notre apéritif servi, plus aucune boisson proposée. Pas une cruche d'eau, pas de carte des vins... Rien... Pourtant un restaurant vit mieux en vendant ses alcools... Bref... Une véritable honte pour cette chaîne de restauration. Une étoile est de trop mais c'est le minimum imposé par Google... . Et pour mon épouse, malgré un premier retour, la viande à point est crue qu'à t à la mienne, cramée . Une honte. Néanmoins le responsable nous a offert les deux viandes non cuites. Un beau geste qui ne remet pas en cause ses compétences mais plutôt les moyens qu'on lui donne. Je lui souhaite bon courage pour la suite mais ne compte pas revenir prendre de ses nouvelles. A vous de juger pour les prochains avis
Les autres restaurants
- 🏪 Le Point Gourmand (58 Avis)
- 🏪 Café des Amis (250 Avis)
- 🏪 Le Carré d'Aix (306 Avis)
- 🏪 Le Cap Horn (358 Avis)
- 🏪 Zumzum (149 Avis)
- 🏪 Truffes Folies (371 Avis)
- 🏪 Ah!!Table:St Hilaire (218 Avis)
- 🏪 HOT & COLD - Viandes grillées / Bistronomie (361 Avis)
- 🏪 semgest (42 Avis)
💬 Nous avons passé une soirée merveilleuse dans ce restaurant. Le cadre est agréable, le service aussi. Que dire des plats si ce n'est qu'ils sont juste exquis, les mélanges de saveur régalent nos papilles et les plats sont généreux. Une des meilleures adresse que je connaisse. Nous reviendrons sans hésiter.
💬 Une VRAIE adresse à faire sur Nice ! Un concept tapas, plat à partager comme on les adore. On y retrouve une carte originale pleine de saveurs inattendues. Les quantités sont plus que raisonnables même pour des assiettes à partager (ou pas). Coup de coeur : les spicy gambas.
💬 Suite à notre délicieuse dégustation nous avons décidé de prendre le carré gourmand comme traiteur. Le service a été parfait du début à la fin ( bar de nuit), le personnel a été souriant, serviable et et très professionnel. La partie cocktail a été très apprécié des convives et tout le monde s’est régalé. Quant au plat principal, la cuisson, la viande, les accompagnements et l assaisonnement tout était succulent. Mr Ghibaudo a toujours été à l écoute et flexible à nos demandes. Nous recommandons ce traiteur les yeux fermés et n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à eux pour de futurs événements. Bravo à tous !
💬 C'est la première fois qu'on nous venions dans ce restaurant, la seule chose que je regrette ce n'être pas venue avant, on s'est régalé, la cuisine est faite maison, les plats sont copieux, l'accueil est top, le patron est très sympathique, nous reviendrons c'est certains, bonne continuation
💬 Très belle découverte en arrivant à Marseille, un restaurant très chaleureux avec un personnel fort sympathique. De plus , la diversité de la carte nous laisse entreprendre un voyage culinaire. Superbe ambiance 👏🏾 à toute l’équipe !!
💬 Un restaurant petit mais avec un ambiance très agréable. Personnel sympathique et à l'écoute. Les plats délicieux . Coup de cœur pour la brioche façon pain perdu 😊
💬 Restaurant qui mérite le détour, au calme malgré le passage des véhicules. La cuisine y est bonne, avons eu un repas complet pour moins de 16€. Melon jambon fumé, aiguillettes de poulet salade et frites puis crème brûlée en dessert pour mon mari et un sorbet pour moi.
💬 Petit resto fort sympathique avec une petite terrasse côté rivière très bucolique... Personnel souriant et ampathique... Repas copieux et goûteux... A recommander
💬 Manger un sandwich vous serez moins dégoûté de la cuisine dite variée. Le poisson est fade +++ les légumes épicés à la coriandre à outrance bref si la participation employeur n y était pas vous ne consommerez certainement pas ce prix honteux . D ailleurs de moins en moins de clients au fur et à mesure