Avis sur Buffalo Grill Gémenos
📌 Zac Plaine de Joucques, Av. du Château de Jouques, 13420 Gémenos
💬 3978 Avis
Avis sur Buffalo Grill Gémenos à Gémenos
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Mendy.�
Le 31/03/2024 à 14:16
Service par Kevin exceptionnel : rapide efficace et serviable.
christelle.o
Le 30/03/2024 à 22:59
Merci à notre serveur Jean-baptiste de nous avoir supporté et d'avoir géré une table dissipée
Céline..
Le 30/03/2024 à 21:21
Nous avons passé un très bon moment. Les plats étaient très bons et copieux. Le service de JB était parfait. Nous reviendrons, c’est certain !
Jean-Louis.e
Le 30/03/2024 à 21:17
JB a été au petits soin pour nous ! Rapide, efficace, prévenant ! On l’adore ! Team JB : On veut qu’il gagne ! Coupe au top ! ❤️❤️❤️❤️❤️
Manue.
Le 30/03/2024 à 18:11
Nous sommes habitué à nos Buffalo dans le Sud-Est, ici c'est une première à Gémenos et nous n'avons globalement pas été déçu. Sauf un peu pour les frites 🍟, elles étaient un peu sèches et trop cuites et moins de portion 😁. Serveurs(euses) très sympa et service impeccable
céline.I
Le 30/03/2024 à 13:45
Un super moment avec ma fille, un merci à Célia pour son accueil et sa bonne humeur. Une cuisine bien meilleure qu'avant.
petit.u
Le 30/03/2024 à 13:10
Super ce fut une première pour moi, j ai était vraiment ravi , équipe et serveur (paul) vraiment au top aimable serviable ... Le repas était excellent propre rapide et de qualité. Et le prix est largement raisonnable. En bref je je recommande. Merci
Ophelie.a
Le 29/03/2024 à 22:01
JB EST AU TOP SERVICE RAPIDE + HYPER SYMPA ! ON EST TEAM JB ON VEUT QU’IL GAGNE !!!!
Sylvie.r
Le 29/03/2024 à 21:58
Bonsoir On est allé manger, la viande était pas à la cuisson demande... Oubli des sauce attendu pour avoir. Nos plats sont arrivés et s est le client qui doit échanger les garnitures qui sont pas avec bonne viande. On nous dis faite échange de garniture, Pas eau sur table faux réclamer On se trompe dans dessert Le riz est sec Mais prix reste même Au prix des Plats, et vu cuisine fonctionne pas Je ne reviendrai pas Buffalo Grill Chère pour le service au client Bonne soirée
marine.o
Le 29/03/2024 à 21:57
Team JB avec sa chevelure flamboyante c’est le meilleur
Gerard.a
Le 27/03/2024 à 14:56
Paul nous a servit nous avons été bien reçu bien servi rapidement souriant et efficace . Merci Paul ! Tu relève le niveau quand la responsable ne me dit même pas bonjour 😋
CATHY.r
Le 26/03/2024 à 20:19
Nous avons l habitude de venir excellent accueil la viande est excellente et l'ambiance cosy toujours un bon moment
Aloys.r
Le 21/03/2024 à 21:28
Merci pour cette douce soirée ! Mention spéciale à Kévin et JB
Meline.h
Le 18/03/2024 à 20:58
Restaurant très agréable ! Les serveurs sont chaleureux et souriant, les repas sont copieux je recommande ! Merci beaucoup à Célia pour cet accueil de qualité
Hub.a
Le 18/03/2024 à 19:42
Bon service mais quand y a un supplément il faut le signaler au client et la viande saignante c'est pas à point.
Jess.r
Le 16/03/2024 à 22:32
Endroit chaleureux, au service nous avons eu Paul qui a été très à l’écoute de nos demandes et très serviable!
Lia.
Le 16/03/2024 à 22:30
Nous avons été servi par Paul, très agréable et très serviable au besoin. Ça a été un plaisir de venir ici !
Eva.i
Le 14/03/2024 à 13:13
Super accueil de Célia,au top je recommande très fortement.
leschti.
Le 14/03/2024 à 13:12
Très bon cadre, un serveur aux petits soins et de bon conseil. En revanche la viande était beaucoup trop nerveuses, et très difficile a manger. Le serveur nous a dit que l’on aurait pût le signaler le plat aurait été remplacé.
muriel.o
Le 13/03/2024 à 13:17
Excellent service avec sourire et gentillesse sans oublier le professionnalisme
Domaine.u
Le 08/03/2024 à 20:21
Lieu propre, cuisson parfaite Plat correct Menu eldorado rapport qualité prix très correct
romming.s
Le 07/03/2024 à 15:29
Une serveuse au bar très désagréable. Au moment de régler la note des réflexions désobligeantes. Aucun sourire. Verre, couteau sale. Une fois suffit. Trop cher pour la qualité. Les toilettes sales.
SACHA.E
Le 06/03/2024 à 20:29
Arrivé a 19h05 attendre jusqu'à 19h09 quand il n'y a que 5 tables assises pour attendre 19h45 pour quel quelqu'un daigne enfin venir prendre votre commande Quand la commande arrive : pomme de terre demandé mais frites mises, sauce roquefort demandé mais béarnaise et en plus une core de boeuf xxl qui est quasi incoupable tellement pleine de nerf Tout ça pour plus de 30€ avec la boisson c'est une honte !!
Kevin.o
Le 06/03/2024 à 05:42
Long très long pour être servi du début à la fin table de 7 on est parti sans prendre les desserts c'était vraiment trop long. pour être servi en eau vaut mieux allez se la chercher ça va plus vite
Rémi.a
Le 02/03/2024 à 15:24
Service déplorable temps plus de 20 minutes pour être installé à table et plus de 1h30 pour être servie. Nourriture de mauvaise qualités hors viande qui était correct.
Roman.o
Le 01/03/2024 à 20:53
Très bon accueil, merci à Lucas pour son service et son efficacité.
nadia.e
Le 28/02/2024 à 12:41
Merci beaucoup pour le service de kevin un garçon adorable et avenant bravo surtout de nos jours
Mathilde.X
Le 26/02/2024 à 15:28
Super expérience avec Paul qui a été adorable et aux petit soin ! Merci à lui
Thanh.h
Le 26/02/2024 à 13:51
Très mal servi, apparemment il sont pas capables d'assurer le service quand le restaurant est complet. C'est au client de débarrasser la moitié de la table, de demander aux plusieurs reprises pour pouvoir avoir qque chose, et c'est notre fautes, c'est à nous d'attendre que le restaurant soit vide pour pouvoir être servi et encore ils sont occupé pour débarrasser la salle sauf notre table de 9 personnes... La cerise sur le gâteau, café servi dans les verres à eaux, quelle honteux pour une grande enseigne de restaurant !!!! Et quand on exprime notre mécontent, c'est nous qui sont incompréhensible, il faut pas énervé parce qu'il a gâcher le repas d'anniversaire entièrement, il faut rester compréhensible et payé 280€ pour une mauvaise service, Finalement c'est notre faute de choisir cette restaurant pour le repas d'anniversaire !!!!
Lienhart.a
Le 26/02/2024 à 09:59
C'est la dernière fois que ji met es pied se dont des incapable A voir par vous même dans quoi on m'a servi le café dans un verre à eau et à lappero on m'a oublié mais peut être par que c'était mon anniversaire
lea.o
Le 24/02/2024 à 23:17
Pour Paul : Bonne ambiance quelques oublies pendant le service mais sans les oublis un service de qualité et serveur très sympathique bonard . Ont a apprécié le service et le repas.
DAUBISSE.O
Le 23/02/2024 à 21:59
Jean Baptiste nous a très bien servit il mérite une augmentation
Valerie.l
Le 19/02/2024 à 14:42
Serveur très agréable bien à l écoute siympatique merci pour ta gentillesse KÉVIN
Béa.
Le 18/02/2024 à 12:51
Serveur Paul rapide et efficace car on était pressé, il est en formation mais mérite d'être embauché 👍👍
Delphine.a
Le 17/02/2024 à 22:37
Très bien ! Bon compromis notamment pour un repas entre amis et en famille. JB le serveur était très bien.
Marc.o
Le 17/02/2024 à 22:36
Bon repas et très bien accueilli et servi par Jean Baptiste
Hugo.i
Le 17/02/2024 à 22:00
Point faible Tout commence par une très longue attente avant la prise de commande et les salades Jusqu’ici rien de grave Les verres sont renvoyés en cuisine car tous sales avec des traces voir restes dessus Tout le monde commande un cocktail , tous mauvais , à première vue sans alcool également et vu le goût coupé à l’eau Les snacks que nous commandons arrivent en même temps que les plats , jusqu’ici toujours rien de grave disons. Premier plat il devait y avoir 15 frites pour accompagner une viande large de 5 centimètre Deuxième plat une poutine qui n’est juste que quelques frites avec un peu de cheddar Le troisième un Burger double qui arrive simple Un tartare XXL qui arrive en classique Un Burger sans condiment et légumes qui arrive avec rien d’enleve Le tout a été refait non sans râler par la manageuse je suppose Le Burger double revient bien double mais avec une mauvaise cuisson , froid et avec un cheveux/poil a l’intérieur. Non décidons de partir en réglant évidemment La manageuse ne comprend pas notre mécontentement car elle a très bien rattrapé la situation d’après elle des erreurs de commande de son serveur. Geste commercial le Burger immangeable offert Point fort : La musique des indiens et des cowboys
Samir.c
Le 17/02/2024 à 21:01
Assiettes retournée pour le plat et le dessert viande crue alors que j’ai demander à point il m’a était revenu trop cuit. Déçu je deconseille Ils manquaient plusieurs aliments dans le dessert.
Lorany.e
Le 16/02/2024 à 11:17
Vraiment parfait une ambiance très agréable je suis allée pour la Saint-Valentin avec mon chéri et c’était vraiment au top. Un endroit bien décoré très romantique. Je vous recommande à 100 % surtout à la Saint-Valentin on a eu droit à une photo (totalement gratuites) c’est un beau souvenir, je vais le garder à vie et il avait même une petite rose sur la table, c’était au top vraiment une soirée inoubliable. Merci ❤️
Alerina.O
Le 15/02/2024 à 23:51
Merci pour ce petit moment ! Merci également à notre serveur JB qui a été extrêmement sympas, un service fais dans la bonne ambiance et la rigolade ! Merci encore à vous ! 🫶🏼
SOPHIE.A
Le 14/02/2024 à 21:14
Familial les serveurs adorable la cuisine est délicieuse l’ambiance super il manque un peu de musique mais aussi non parfait
Vivi.
Le 14/02/2024 à 19:15
Personnel très accueillant et agréable un tres bon rapporréussite prix
Karine.a
Le 13/02/2024 à 21:04
Service catastrophique. Aucun suivi de la part des serveurs. Nous sommes reste plus de 30 minutes sans voir personne après avoir passé commande alors que le restaurant était vide. Il a fallut quémander pour avoir de l'eau, du pain, les boissons commandées et les jouets des enfants. Plus de 2h d'attente pour un plat et 1 dessert chacun (2 adultes et 2 enfants)
André.e
Le 11/02/2024 à 14:08
On as été très bien accueilli par Jean-Baptiste et les plats étaient incroyable je recommande fortement. Merci JB !
Mathieu.O
Le 10/02/2024 à 16:30
Beaucoup, beaucoup trop long. Service sous staffé. Cuisine peu qualitative. Dommage le concept initial avait du potentiel (si il était monté en gamme)
Maxence.l
Le 09/02/2024 à 04:40
Je recommande !! Les serveuses qui nous ont accueilli et servi tout au long du repas, très sympathique. L'amburger était trooop bon et j'ai hâte d'y retourner avec mes amis pour mon anniversaire qui et pour bientôt. Merci pour l'accueil et le service, et aux cuisiniers aussi qui nous a régalé. Au plaisir de retourner au buffalo Grill qui pourtant de base était pas mon choix, et pourtant j'ai kiffé grave !! Merci et à bientôt :)
Satsuki.t
Le 05/02/2024 à 22:18
Nous avons apprécié le service de Kévin. Jeune homme très sympathique et souriant.
Thierry.o
Le 05/02/2024 à 14:13
Service rapide. Gentillesse du personnel. Un grand merci à Paul notre serveur.
Geraldine.o
Le 05/02/2024 à 13:39
Petit passage par hasard au Buffalo, Ravie de ce plat, de l'accueil, professionnalisme et gentillesse de Kévin !!!
melissa..
Le 05/02/2024 à 12:52
Super repas, service rapide pour business lunch. Notre serveur nous a recommandé la sauce ranch dans le riz en accompagnement : le top. Le pavé de rumsteck est excellent.
Pierre-Olivier.h
Le 04/02/2024 à 13:49
Très bon lieu restaurant propre 👌 bravo pour le service c'était excellent
Elodie.e
Le 03/02/2024 à 22:41
Quelle horreur ! Nous sommes arriver à 21h30 personne déjà pour nous accueillir au bout de 7 minutes quelqun arrive nous installer nous avons pas eu la salade d’entrer ni de pain , on nous a direct demander ce que l’on voulais manger pris de court nous avons obter pour des quesadillas en entrée et bavette en plat avec frite supplément cheddar pour mon conjoint et moi même wings avec frite sauce roquefort les sauce cheddar et roquefort c’était de la bouillit de l’eau aromatisé au fromage quelle horreur , vous auriez eu ce goût c’était le même quans j’ai la gastro et je vomis enfin voilà pour dire que jamais je ne retournerai dans ce restaurant degeulasse merci …🤢🤢🤢🤢
sandrine.u
Le 03/02/2024 à 12:42
Cuisine toujours top et ravie les parents et les enfants. JB super au service
Ludivine.I
Le 03/02/2024 à 12:40
Merci pour le service rapide et accueillant de Jean-Baptiste ! Repas super. Je recommande !
Lysiane.o
Le 02/02/2024 à 14:46
Merci à Kevin pour son service très agréable. Merci à l'équipe de Gemenos A bientôt
Gérald.U
Le 01/02/2024 à 14:06
Très très bon jeune au Service Kevin ! Bravo jeune homme ! Cela fait très plaisir !
Zizibis.
Le 31/01/2024 à 13:55
Nous avons été servis par Kévin, très souriant et agréable. Je souligne juste que le faux filet de bœuf n'est pas sympa.... ce qui n'a évidemment rien à voir avec le charmant Kévin
Carole.p
Le 29/01/2024 à 13:54
Kevin nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et était très souriant. Un bon moment avec ma petite fille! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci Carole, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Julien.a
Le 27/01/2024 à 21:08
Les plats étaient bons, les portions étaient plus que correct ! Paul était très aimable .
Réponse du propriétaire :
Merci Julien, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Thierry.O
Le 27/01/2024 à 21:01
Service rapide, plats bien cuisines et copieux, un moment chaleureux... Merci Paul pour le service et l'amabilité
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sophia.e
Le 26/01/2024 à 13:32
Bonjour le menu bien mangé bonne accueil le serveur très sympathique compétent et le sourire satisfaite bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Merci Sophia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
SOPHIE.O
Le 25/01/2024 à 14:14
Très bon accueil. Plats de viande excellents. Accompagnements un peu juste en quantité. Service correct.
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Josiane.E
Le 25/01/2024 à 13:41
Nous avons été servi par Benjamin qui est tres agréable et souriant et sur à l'écoute Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Josiane, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sandrine.A
Le 25/01/2024 à 13:38
Accueilli par benjamin avec le sourire et de la bienveillance eu égard à ma fille Moment très convivial Je recommande ce serveur
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Hit.o
Le 21/01/2024 à 22:07
Très bon service. Très grande réactivité du serveur Kevin qui est à l'écoute du client.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Rocamora.u
Le 20/01/2024 à 21:36
Super service avec JB au top , j’ai le ventre plein 👍
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Melanie.U
Le 20/01/2024 à 13:23
Attente interminable,service désorganisé, entrecôte dure et blindée de nerfs nuggets trop grillés renvoyés à la cuisine et ne reviennent jamais. Manager qui ne veut surtout pas venir en salle et préfère restée au comptoir. Tous les buffalo ne se valent pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
emma.a
Le 19/01/2024 à 21:26
Un grand merci à Kevin pour ce service nous avons passé un bon moment et le burger été super bon !
Réponse du propriétaire :
Merci Emma, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Erika.i
Le 19/01/2024 à 20:49
Jean Baptiste est un serveur au top, souriant et très agréable avec sa coupe de cheveu originale 😉 Nous avons passé un bon moment en famille À très bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci Erika, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Kay.h
Le 19/01/2024 à 19:59
Serveur aimable et attentif aux besoins. On a passé une bonne soirée. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
aurélie.V
Le 19/01/2024 à 19:58
Rapidité du service entre chaque plat, Kévin qui s est occupé de nous a été très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
schweingruber.r
Le 18/01/2024 à 21:36
Très bon accueil,service professionnel bien que en formation et bien sûr le repas très bon
Réponse du propriétaire :
Merci Greg, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Isabelle.O
Le 18/01/2024 à 13:43
Serveur sympa et accueillant (jean_baptiste) Ambiance chaleureuse et très bon repas
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
motoralex.
Le 17/01/2024 à 13:17
Super service! Plats savoureux! ambiance chaleureuse .
Réponse du propriétaire :
Merci, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Garcia.�
Le 17/01/2024 à 13:15
Super accueil et servie rapidement et plats qui correspondent aux descriptif 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Garcia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Jennifer.
Le 17/01/2024 à 12:47
Service assez long , les uber eats passe apparemment en priorité pendant que nous attendions d'etre servie à table Pain servie à table extrêmement dur Pomme de terre très sèche Steak hacher de mauvaise qualité Aucun geste commercial n'est proposée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Aissata.r
Le 15/01/2024 à 14:19
Mon conjoint et moi avons passé un agréable moment au sein de ce Buffalo Grill. Nourriture simple et bonne. Notre serveur Paul a su être à notre écoute, il s'est montré très agréable et très très gentil. Merci à toi.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
romuald.a
Le 14/01/2024 à 18:06
Buffalo de pire en pire, pratique car il y a rien d'ouvert ailleurs, sol pourri le serveur qui vient nettoyer quand nous mangeons, sympa, toilette sol pourri, manque d'hygiène, l'assiette quantité frites très léger, tartare limite congelé, pdt au four a peine cuite et sans sel, je commande du vin rosé j'ai du blanc,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Richard.o
Le 14/01/2024 à 09:59
Dîner agréable le 13/01 malgré une viande troooop sèche... Ca peut arriver. Service impeccable et très sympathique par Paul. A refaire !
Réponse du propriétaire :
Merci Richard, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Emmanuel.o
Le 13/01/2024 à 15:15
C’était mieux avant !! Catastrophe malgré la jeunesse très sympathique du resto ´ salade de bienvenue ridicule faite avec des restes de salade et les pommes de terre n’étaient pas fraîches carbonisées afin de ne pas sentir la différence ´ ma viande une horreur car que des nerfs ! Bref n’y allé pas et allez manger au Flunch ou les produits sont plus simples mais beaucoup mieux cuisiné !! C’est abusé de prendre les gens pour des idiots ‘ d’après les serveurs aucun responsable ce jour un samedi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Azur.A
Le 13/01/2024 à 14:12
N'y allez pas. Service lent, carafe d'eau demandé jamais reçue. Très mauvais accueil ce dimanche par la serveuse brune, nous dévisageant pas souriante, comme si on la dérangeait. Hors elle est payée pour servir et accueillir le client. Quand on ne veut pas travailler on reste chez soi. Plats bons mais sale ambiance avec cette serveuse. Je déconseille donc ce resto. Pour le prix que ça coûte desserrer ses dents et sourire au clients ne serait pas de trop. Très mauvaise expérience. Serveuse exécrable. Elle nous regardait mal pour rien c'est juste hallucinant, notre tête ne lui revenait peut être pas. Nous ne sommes pas responsables de vos malheurs madame. On n'accueille pas un client comme ça. Vous devriez éduquer vos serveuses. On a passé un très mauvais moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Jo.D
Le 13/01/2024 à 14:01
A FUIR !!!!!! Très déçu, nous sommes une table de 7 personnes, les boissons sont arrivés 35 minutes après les avoirs commandés ainsi après qu’avoir prévenu les 2 serveurs. Je trouve ça inacceptable, certes Buffalo est un resto bas de gamme, mais à ce point?? Ensuite, les plats la même attente, voir plus. Nous sommes restés assis par politesse. Revoyez vos embauches, votre personnels ainsi que la qualité médiocre de votre management. En pièce jointe la « salade de bienvenue » enfin bref j’en perd les mots, INADMISSIBLE de passer un repas comme ça. Quelle honte!!! A 2 doigts de faire un resto basket lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Fyno.a
Le 12/01/2024 à 14:27
Le repas était vraiment très bon 👌et merci également à Kevin pour son service vraiment au top👍
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
clement.o
Le 10/01/2024 à 21:31
C’est avec a priori que je m’engouffre dans cette chaîne de restauration qui ne paye pas de mine au fond de cette impasse hôtelière. Après une journée pleine de réussite, je fête ça avec une formule entrée plat dessert, courageux me direz vous. Je commence ce voyage céleste avec cette salade d’accueil, petite en taille mais grande en saveurs et en exaltations. Et du coup j’avais déjà les dents du fond qui baignaient et je suis partis. Bonne adresse ! 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Clement, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Eliott.O
Le 09/01/2024 à 22:05
Déçue… le mix tapas est servi sans sauce. Nous avons demandé nos plats avec frites salade, la salade n’était pas au rdv. Le serveur est aux abonnés absent… on a connu mieux comme Buffalo grill
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Séléna.
Le 09/01/2024 à 19:22
JB es au top du top merci pour ce service impeccable on viens depuis des années on as jamais eu de service aussi efficace que avec lui merci bcp
Réponse du propriétaire :
Merci Séléna, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
christelle.a
Le 08/01/2024 à 22:23
Jb service inpecable le serveur jb au top souriant très simpa très bien servi à table le top je le recommende
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Jeremy.o
Le 08/01/2024 à 22:21
Après toute les nombreuses fois ou on est venu JB est le meilleur service impeccable souriant et gentil au top merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci Jeremy, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Patricia.a
Le 07/01/2024 à 14:00
Cela faisait plus d’un an que nous n’étions pas venus à Buffalo, grill, grosse grosse déception. Viande du menu immangeable; Très dure. sauce à l’échalote, c’est de l’eau. !très petite portion de frites café, servi froid ! et le serveur a emporté ce qui restait de vin dans la carafe avant la fin du repas !!! 😩😩😩 nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Marine.u
Le 05/01/2024 à 20:34
Un pur délice, comme d'habitude ! Mention spécial à JB (mes enfants adorent vos cheveux !), un serveur sur lequel nous avons eu la chance de tomber deux fois. Il est devenu notre serveur préféré avec sa sympathie et son sourire !
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Steeve.t
Le 05/01/2024 à 20:32
Nous sommes toujours très contents de nos visites au Buffalo. Les menus changent plusieurs fois par an et nous trouvons toujours notre bonheur. Nous savons que nous serons toujours satisfaits lorsque nous voulons manger un bon morceau de viande. L'accueil est toujours rapide et agréable de la part de tous les employés, nous tombons souvent sur un serveur très sympathique, J-B, très attentifs aux clients, souriant et surtout très gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Mireille.o
Le 04/01/2024 à 21:14
Très bon accueil, très bien servi,pas d attente, Kevin très agréable très souriant, bonne équipe,je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci Mireille, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Anne-Sophie.i
Le 04/01/2024 à 13:55
Très bonne expérience gustative, serveur très sympa, vive JB (et merci pour les glaces Haribo) !!
Réponse du propriétaire :
Merci Anne-Sophie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Gilbert.E
Le 01/01/2024 à 14:16
Service agréable et efficace de la part de Kévin. Très bon repas, nous sommes très satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Merci Gilbert, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Axel.a
Le 31/12/2023 à 21:36
Au top ! Cuisine très bien, ambiance pareille et service parfait mention pour la serveuse celia.
Réponse du propriétaire :
Merci Axel, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
elvira.4
Le 30/12/2023 à 07:32
5 articles présents sur la carte qui n'étaient plus disponible à 20h30 Pas de salade en entrée pas de pain sur la table pas de sel .... PLUS JAMAIS !
Xavier.o
Le 24/12/2023 à 14:36
Très bon service d'Arthur malgré notre arrivée en fin de service. Merci à Jean-Baptiste également pour son super accueil :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Xavier ! L’équipe du Buffalo Grill Gémenos
Alexandra.R
Le 23/12/2023 à 08:51
Très mauvaise expérience. En venant à Buffalo grill, on ne s’attend pas à de la grande gastronomie, mais la viande du menu vraiment très très dure, immangeable. On la renvoie en cuisine. Et on nous ramène la même juste un peu plus cuite ! On finit par demander par changer de plat. On remplace par le burger (moins de risque …) Service nul. Temps d’attente très long alors qu’il n’y a pas foule. 2 heures pour manger un steak et une glace, ça fait long ! Buffalo Grill, pour nous, c’est fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Lana.'
Le 17/12/2023 à 09:34
Arriver 19h30 servis à 21h 30 service extremment long j'ai demander a une serveurse elle ma dit que il ya un manque de personnelle nous sommes dans un buffalo grill, frites froide viande tout grillé dessert le famous cookies vraiment pas bon et tout dur les assiettes et fourchettes tout sales même ceux qui sont laver et sa fais plusieur fois que je vient et sont sale le plongeur qui fais aussi la cuisine que que je vois souvent qui a les cheuveux en arrivere et parfois non franchement je pense que ce niveaux debutant et qui faut le mettre dans un endroit plus pour l'apprentissage pas dans un buffalo grill parce que la le buffalo grill et entrain de perdre des client et sa se fais sentir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Locooo.o
Le 17/12/2023 à 00:40
Première fois , le repas était top et je remercie Célia pour son accueil,son sourire et sa bonne humeur À bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Vanessa.
Le 16/12/2023 à 21:48
Service hyper long Arrivée 19h45 plat servi à 21h15, vraiment abusé. Je recommande pas du tout le Buffalo grill Aubagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
PainOchoK.f
Le 11/12/2023 à 21:50
Super équipe au top , surtout la serveuse Amelie et la responsable Celia … une expérience culinaire inoubliable
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Audrey.a
Le 11/12/2023 à 20:59
Un merveilleux moment en semaine - - peu de monde - c’est très agréable - plats généreux - frites bien cuites - et serveuse (Célia) très sympa et à l’écoute - merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Cloé.
Le 10/12/2023 à 13:56
Une équipe au top, merci énormément à Kevin pour le service et la bonne humeur ! Je vous recommande fortement cette établissement pour un agréable moment entre amis ou en famille !
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Sébastien.E
Le 10/12/2023 à 13:53
Steak haché commandée saignat arrivé trop cuite Pas d'œuf en cuisine donc pas d'œuf à cheval Et service long... Bref, bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Elodie.l
Le 10/12/2023 à 12:39
Nous avons passé un agréable moment. Un service nickel et une bonne cuisine. Nous avons fait la rencontre de Sonia et elle est au top👌 très professionnelle Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Michael.o
Le 09/12/2023 à 20:41
Je m’y suis rendu jeudi dernier et voici mon retour : Arrivé à 12h on est venu s’occuper de moi seulement 30 minutes après Le plat arrive enfin et là (menu eldorado) Un steak rikiki 5 frites qui se battent en duel j’ai du demander au serveur un rab parce que je pensais qu’il se moquait de moi. Et pour finir mousse au chocolat commandée avec un café et là… ça recommence… 15 minutes pour avoir la mousse et dans le café. Mon analyse : ils ont eu des consignes de mettre moins dans l’assiette pour plus cher qu’avant Covid pour eux la soupe est bonne. J’aurai été servi comme par le passé je serai revenu. Vous avez voulu économiser sur la quantité et la qualité… vous avez perdu un client Bisou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
MC9.a
Le 09/12/2023 à 19:06
Je suis ravi de mon expérience chez Buffalo Gémenos Célia nous a accueilli avec le sourire du début à la fin Je reviendrai
nico_meca.
Le 09/12/2023 à 17:06
Les plats sont bons , mais le service est trop long , apero servis à la fin du repas , les serveurs nettoient les tables plutôt que de s'occuper des clients ,bref mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Marine.i
Le 06/12/2023 à 20:48
En se 6 décembre 2023 nous sommes venue déguster un plat magnifiquement bon concocter par BUFFALO GRILL et servi par notre serveur avec sa crinière de feu et son amabilité avec un professionnalisme or pair !! Cette expérience était l’une des meilleurs et je remercierai jamais assez JB. Poutou poutou de la table 201 😋
Réponse du propriétaire :
Merci Marine, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Anthony.
Le 04/12/2023 à 17:23
Une belle équipe d’amateurs et de guignols Vendredi 1/12/23 Nous sommes arrivés à 20h00, nous avons commandé notre apéritif qui a été servi directement. Heureusement entre l apéritif et la commande de notre repas nous avons interpellé une serveuse ( sûrement la responsable de salle car habillée en noir) pour commander en avance Le menu enfant de notre fils de 2ans. Il a été servi rapidement dans une assiette brûlante (très peu appreciable pour un enfant de 2 ans surtout sans prévenir attention c'est chaud ce qui est pour moi, la moindre des choses). Les frites étaient sèche car trop cuites tour comme les nuggets. Ce n'est malheureusement que le début. Nous attendons, puis au bout d'une vingtaine de minutes ne voyant toujours personne arriver, nous interpellons une nouvelle fois le serveur pour pouvoir passer notre commande. Et ce n'est toujours pas finit ... 21h00 nous essayons d'interpeller les différents serveurs pour demander à boire car nous n'avons eu que notre apéritif accompagné de cette fameuse salade de bienvenue sans bouteille d'eau de mise à table. Apres plusieurs tentatives nous décidons de nous lever pour avoir une simple bouteille d'eau. Des clients, qui eux aussi sont dans l attente se lèvent à leur tour. Une serveuse arrive enfin pour nous demander ce que nous voulons. Nous répondons à boire car notre fils de 2 ans a soif et notre repas car il est 21h10 et que nous sommes donc là depuis 20h00. Cette serveuse muni d'un masque nous rapporte une bouteille d'eau en nous disant : ohhhh mais ça va, il avait eu son sirop! Comment peut on se permettre d'être dans un tel irrespect après tant d'attente de patience ? (Sachant qu'il avait finit son sirop depuis 30min et qu'il buvait sans exagérer l'eau des glaçons) 21h20 nous ne sommes toujours pas servis, et bien evidemment personne ne vient nous voir pour sexcuser du retard. Je compends il est tellement plus simple deviter plutot que dassumer nous décidons donc de partir on nous propose une réduction de 25% pour des frites et deux nuggets, un verre de coca et une pina colada, car oui même le dessert tout prêt n'a pas été servi pour le menu enfant .... Vous avez une équipe qui est à revoir en tous sens car sachez que nous ne sommes pas les seules à avoir été mécontents. Nous sommes habitués à manger chez Buffalo sur plan de campagne, le débit de client est bien plus élevé que dans votre restaurant. Heureusement que votre équipe ne travaille pas dans un restaurant avec un flux important, cela serait très problématique en terme de gestion, rentabilité... enfin je ne vais pas vous apprendre votre métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill a été décevante et que vous avez rencontré des problèmes avec le service et la qualité des plats. Votre témoignage est important pour nous, et nous prenons ces commentaires au sérieux. Il est regrettable d'entendre que la commande pour le menu enfant n'a pas été à la hauteur, tant en termes de service que de qualité des plats. Nous comprenons l'importance d'une expérience agréable en famille, surtout avec un enfant en bas âge, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas. Nous transmettons ces commentaires à l'équipe de gestion du restaurant afin qu'elle puisse enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience, même si elle a été décevante. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance. L'équipe du Buffalo Grill Gémenos
florian.a
Le 04/12/2023 à 07:00
Pour un resto de viande la qualité de la viande n'est pas top et les frites pas très bonne... pensé a changé les couteaux qui ne coupe plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Emmanuel.E
Le 03/12/2023 à 23:36
Quelle horrible soirée. Arrivés vers 20h, nous essayons de voir si il y a de la place. La personne à l'accueil nous répond par la positive. Nous nous installons. La prise de la commande a déjà été un peu longue mais l'entrée arrive assez vite. On se régale. Puis... 50 minutes d'attente avant d'avoir le plat principal. J'ai bien dit 50 minutes. L'exaspération monte, je vais voir la responsable qui me dit qu'elle va se renseigner sur la raison du retard. Elle n'en a rien fait puisqu'elle a continué à accueillir les nouveaux clients. La serveuse (sympathique et débordée) nous explique qu'en cuisine ils ne sont que 2. J'ai bien dit 2 cuisiniers pour tout le Buffalo Grill. C'est l'employé de la plonge qui fait également le service (c'est lui qui nous l'a dit). Très sympa, il explique que ce soir, il manque du personnel de partout. Nous sommes Samedi soir. Fatigués d'avoir autant attendu sans aucune information, nous en restons là, notre envie de dessert pouvant être sujette à une nouvelle attente interminable. Nous allons payer et en attendant la personne de l'accueil, nous nous retrouvons avec deux autres couples également excédés de cette organisation déplorable. Certains sont là depuis 2 heures. Nous depuis 1h50. Lors de l'encaissement, nous demandons un geste commercial qui nous est sèchement refusé. Nous manifestons vivement notre colère pour un service minable et l'employé répond, droit dans ses bottes, qu'on nous avait annoncé qu'il y avait de l'attente. Ce qui est faux: on ne nous a jamais dit cela en entrant. Il enchaîne en expliquant qu'à partir du moment où cela est annoncé, c'est normal d'attendre. Attendre oui, 50 mn voire 1 heure pour un burger, non. Au lieu d'être compréhensif, l'employé se montre véhément, à la limite de la mauvaise foi. Fuyez à tout prix le Buffalo Grill de Gémenos. Cela n'en vaut pas la peine. C'est du pur foutage de gueule. Service déplorable et aucune empathie face au client qui n'a pas mangé de manière sereine et qui a perdu 2 heures de sa vie. Autre fait à savoir: la priorité dans ce restaurant est donnée aux commandes en livraison par rapport au clients présents. Cela en dit long...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la terrible expérience que vous avez vécue chez Buffalo Grill à Gémenos. Il est extrêmement décevant d'apprendre que votre soirée a été gâchée par un service aussi déplorable, et nous comprenons tout à fait votre frustration. L'attente excessive que vous avez subie est inacceptable, et nous partageons votre mécontentement concernant le manque d'information sur la raison du retard. Il est regrettable que notre équipe n'ait pas été en mesure de gérer efficacement la situation et de fournir une expérience plus agréable. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le sous-effectif en cuisine et le manque de personnel, et nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe de gestion pour qu'elle puisse prendre des mesures correctives. Il est de notre responsabilité de garantir un service de qualité à nos clients, peu importe les circonstances. Nous comprenons également que votre demande de geste commercial a été refusée, et nous en sommes profondément désolés. Nous allons enquêter sur cet aspect spécifique de votre expérience pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir informés de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe Buffalo Grill Gémenos
Océane.u
Le 03/12/2023 à 11:53
Nous n'avons jamais été déçu par l'enseigne mais notre dernière expérience a était catastrophique. Pas de petite salade d'accueil alors que proposé à plusieurs tables, boissons pas fraîches, 2 menus enfants servis sur 3, il aura fallu relancer 2 fois pour l'avoir après 15 minutes d'attente. 1 plat adulte servi avec les menus enfants et les 3 autres servis environ 30 minutes plus tard. Personne n'a pu manger en même temps. Nous avons du aller chercher la carafe d'eau au comptoir. Tres déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Aurelie.h
Le 02/12/2023 à 23:30
Difficile de juger la qualité du repas nous sommes partis avant.... Arrivés vers 21h20 il a fallu plus de 10 minutes pour nous placer, puis nous avons attendu 30 minutes sans voir personne. La table derrière nous s'est mise à taper sur la table, comme à la cantine, ils nous ont expliqué être là depuis presque 2h. Nous sommes donc partis vers 22h. Je pense qu'aucun employé ne s'en est aperçu. Venus pour mon anniversaire ça a un peu ( beaucoup ) gâché la soirée puisque vu l'heure plus aucun restaurant n'a pu nous prendre. Nous avons fini dans un fast food. Si vous n'avez pas assez de personnel assumez le, si nous l'avions su nous aurions pu sauver la soirée.... J'ai mis 1 étoiles car je ne peux pas mettre moins, mais le cœur y est.. Nous ne reviendrons pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Catherine.
Le 02/12/2023 à 23:17
Trop long. Table de 4 adultes et 5 enfants. Les enfants n'ont pas eu plats en même temps, les adultes non plus. Boissons ( bières) pas assez fraîches. Beaucoup trop long pour la prise de commande puis trop d'attente pour les plats! . Arrivés 20h parti à plus de 22h15.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Christophe.o
Le 02/12/2023 à 22:39
Au bout de 30mn d attente sans avoir pu passer commande je suis parti............ Et là je mange dans un autre resto.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients et que je remonterai votre expérience afin d'améliorer nos présentations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Evelyne.i
Le 02/12/2023 à 22:12
C est terrible ! Malgré une réservation, nous arrivons à 20h et ne sommes toujours pas servis à 22h20 ! 2 plats de viande plus dispo !!! Le resto est quasi vide ! C est inadmissible ! C est la DERNIERE FOIS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite suite à l'attente. Sachez que nous allons faire le nécessaire afin de réduire le temps d'attente et de vous faire passer un agréable moment lors de votre prochaine visite. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Nathanaël.N
Le 02/12/2023 à 12:12
Mon expérience a été plutôt bonne dans l’ensemble. Un serveur au nom de Kevin a été au top serviable et à notre écoute. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Sebastien.e
Le 01/12/2023 à 13:11
Cuisine très correct ambiance manque un petit peu de musique pour être dans le thème Personnel (Kevin) très souriant avenant et très serviable très bon serveur
Réponse du propriétaire :
Merci Sebastien, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Romain.�
Le 30/11/2023 à 13:24
Très bon restaurant, service excellent Noud avons déjeuner au Buffalo Grill d'Aubagne. Nous avons été très bien accueillis par le serveur Kevin, qui était très attentionné et serviable. Le cadre du restaurant est également très agréable, avec une décoration western qui met dans l'ambiance. Nous recommandons vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci Romain, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Ruben.a
Le 30/11/2023 à 10:28
J’ai été agréablement surpris par la qualité du service qui a été faites par un jeune nommé Kevin, que je remercie et félicite, tout comme les cuisiniers
Réponse du propriétaire :
Merci Ruben, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Loic.i
Le 28/11/2023 à 14:58
Extrêmement déçus. Arrivés à 14h45 aujourd'hui avec ma famille dans le restaurant, refus de nous servir alors que la fermeture des cuisines est à 15h. Publicité mensongère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Violette.s
Le 28/11/2023 à 11:44
Restaurant familial avec un rapport qualité/prix imbattable, un accueil chaleureux et un service qualitatif! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci Violette, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
bea.o
Le 27/11/2023 à 21:20
Attendre 3/4 h avant qu une serveuse daigne nous apporter la carte et une heure en tout avant d avoir la salade de bienvenue : lorsqu on interpelle la serveuse, entendre dire que c est pas de sa faute mais qu elle est seule !!! Avoir tout le temps d observer la saleté ( vieux residus de nourriture ) dans les rainures de la séparation du box Avoir des mix tapas à moitié congelés et réduits (4 oignons rings un petits pané et un morceau de poulet) Avoir une viande saignante alors que j avais demandé à point .s entendre répondre par la serveuse : c est pas grave !!! Demander à ce qu on la recuise et se retrouver avec la même viande crue, dure ,nerveuse La donner à son mari qui, lui mange la viande crue Ne pas avoir les boissons comprises dans le menu Payer sa note pour des frites et un dessert C était pas mon jour avec Buffalo ça faisait deux ans que ça n était plus arrivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bea, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez Buffalo Grill a été aussi décevante. Vos commentaires nous préoccupent, et nous vous remercions de les partager avec nous. Nous comprenons que la qualité du service et des plats n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux, et nous allons enquêter sur ces problèmes internement pour identifier les lacunes dans notre service et prendre des mesures correctives. La propreté et la qualité des plats sont des aspects cruciaux de notre offre, et nous regrettons que vous ayez eu à faire face à ces problèmes. Votre expérience n'est pas représentative de nos standards de qualité, et nous sommes déterminés à remédier à ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus positive. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Julie.a
Le 21/11/2023 à 20:57
Serveur Jb au top ! Trés souriant et professionnel....malgrés le manque de personnel On en demande un peu trop au serveur qui sont souvent pas assez nombreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Alexandre.l
Le 21/11/2023 à 20:21
La cuisine en 4 étoiles car la carte bien connue et le goût authentique y est ! Le service au top fait par Jean Baptiste. Réactif, à l'écoute et toujours servi avec le sourire, malgré le monde ce soir, il gère avec le sourire et la bienveillance. Merci à l'équipe et surtout à JB 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Genevive.e
Le 19/11/2023 à 20:20
Super très bon accueil la viande est très tendre les frittes sont excellentes. Très bon service par Jean Baptiste on reviendra!
Réponse du propriétaire :
Merci Genevive, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Luisa.r
Le 18/11/2023 à 13:45
Très bonne expérience. Service irréprochable merci J.B ! Nous avons très bien mangé ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
marine.H
Le 18/11/2023 à 13:43
Très bonne expérience, service parfait ! Nous nous sommes régalés. Merci à JB pour ces conseils et sa patience.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
mélanie.a
Le 17/11/2023 à 19:20
Nous étions passé avec mes amis manger, j’aime bcp , super heureuse d’avoir découvert votre restaurant que je ne connaissais pas , Tout était au top et rapide ! Le personnel est tellement agréable , notamment un jeune Kevin , je tenais réellement à me remercier pour sa bonne humeur ! Nous reviendrons. Encore bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Matis.o
Le 17/11/2023 à 18:07
Service à table au top, très rapide nous n’avions pas attendu longtemps pour être servi. Je tenais à remercier le serveur Kévin, qui a été très agréable et souriant lorsqu’il nous a servi.
Réponse du propriétaire :
Merci Matis, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! L’équipe du Buffalo Grill Gémenos
Aquaaa.
Le 17/11/2023 à 18:00
très bon moment passer à Buffalo, les plats étais super bon juste les frites un peu tièdes, les plats servis très rapidement, d’ailleurs merci au jeune serveur kevin
Réponse du propriétaire :
Merci, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! L’équipe du Buffalo Grill Gémenos
nelson.e
Le 17/11/2023 à 17:22
Service rapide et efficace, je remercie Kevin de s’être appliqué et de nous avoir permis de passer une bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
florence.a
Le 17/11/2023 à 03:22
Les assiettes pas copieuse les frites cuite 10 fois.... (1 er prix à carrefour sont meilleure.) ... meme pas à la cantine on donne ça... Affreux Du coup on n à même pas pris de dessert Le café une repasse, jus de chaussette très clair Et ma noisette de l eau et très peu de lait... Une honte Une tisane....!!! Buffalo est très cher pour ce que C est.. A oublier Je pense que Buffalo devrait revoir sa copie Infect...... On est parti mange ailleur..a la sortie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
aurelie.o
Le 15/11/2023 à 14:33
Je suis venue un midi avec quelques collègues de travail, le service a été rapide. Le serveur était très gentil et agréable, ça fait plaisir de voir des gens souriant et pro. Merci Jean Baptiste. A bientot
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Lionel.
Le 14/11/2023 à 20:00
Ambiance détendu ce mardi soir. JB un serveur dynamique, efficace et à l'affût du moindre besoin. Un burger saignant onctueux et savoureux. Un dîner simple, efficace et bon.
Réponse du propriétaire :
Merci Lionel, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Marc.o
Le 14/11/2023 à 19:43
Jean-baptiste est très compétent et souriant. Il est très agréable et de très bon conseil également. Service sans fausses notes réalisées convenablement et et entraîn et sourire du début à la fin pendant ma présence...et pas évident vu le comportement de certains clients. Un réel plaisir et découverte.
Réponse du propriétaire :
Merci Marc, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Guillaume.A
Le 14/11/2023 à 19:39
Un bon Buffalo grill. Jean Batiste le serveur est très efficace et à l'écoute des clients. La nourriture est bonne la viande est cuite comme il faut. La décoration est bien choisi avec le rouge et le noir comme couleur dominante. Les sièges sont confortables.
Réponse du propriétaire :
Merci Guillaume, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Loïc.e
Le 14/11/2023 à 16:12
Prise en charge très rapide et de manière agréable. Nous avons pu prendre notre temps. Un grand merci à JB qui nous a pris en charge avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci Loïc, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Ugo.i
Le 14/11/2023 à 14:44
Super bon et le serveur JB vraiment très compétent et agréable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Ugo, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
FRANCKY.I
Le 14/11/2023 à 14:08
Toujours excellent pour le repas, l'accueil est souriant et très agréable, en particulier le grand J-Baptiste avec son humour cordiale. Merci pour votre gentillesse et votre travail .
Réponse du propriétaire :
Merci Francky, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Nat.a
Le 11/11/2023 à 15:58
N'ayant pas l habitude de noter, je suis vraiment déçu. Service lamentable, sale au niveau des parois qui séparent les tables, entrecôte plus de gras, la serveuse se préoccuper plus de dresser les tables que de se préoccuper des clients. De plus ou passer la salade de bien venu ? Et le cure dent n en parlons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Mireille.o
Le 09/11/2023 à 14:22
Ça fait plusieurs fois que nous venons déjeuner toujours satisfaits le personnel sympathique, souriant, à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Merci Mireille, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Cathy.i
Le 08/11/2023 à 19:09
Service médiocre car jeune serveur pas du tout du métier et réactif , pas de salade d accueil proposée , pas de pain , ni d eau ..obligée de demander à chaque fois et l eau est arrivée en fin de repas , 6 repas servis sur 7 et le serveur s en est même pas aperçu...un jeune enfant servi en dernier alors que le serveur m avait bien précisé qu il serait servi en premier ..la responsable pas à la hauteur non plus qui m a répondu ..je ne peux pas tout voir...soyez content qu on soit là ...même si l on est dans une chaîne , avec une facture à 220 euros pour 6 adultes et un enfant on souhaite un service convenable .sinon on va dans un fast good !! On ne reviendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous allons prendre des mesures pour former notre personnel et garantir un meilleur service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe du Gémenos
Richard.o
Le 03/11/2023 à 23:59
Merci beaucoup JB, j'ai bien aimé ce restaurant. Le service était super sympa. Certaines viandes était pas trop cuite même. Merci de veiller à la préparation des commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Emilie.a
Le 03/11/2023 à 21:48
JB nous a servis très rapidement , il est agréable, efficace. Petit + pour sa coupe et sa couleur de cheveux que nous avons adorés , et bien entendu sa gentillesse !!😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Charlene.a
Le 03/11/2023 à 19:20
Il me semble que la carte a changé, super bon et le serveur Jean Batiste est au top. Rapide, souriant et efficace je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
frantz.
Le 02/11/2023 à 20:22
Extrêmement déçu. Habitué à mieux de la firme. Le service était très lent bien que pas trop de monde. On a dû demander trois fois l'eau et le pain avant qu'on soit servit L'apéro est arrivé en même temps que les plats au bout d'une heure. L'assiette du trappeur était incomplète, il a fallu réclamer la viande manquante et ça n'a pas choqué le serveur qui nous a ramené la mini escalope de poulet dans un bol!!! Les carpaccio baignaient dans l'huile tournesol et non d'olive.... La seule raison pour laquelle nous sommes restés à attendre, c'est que nous avions promis aux enfants. Bref, nul et je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frantz, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Christine.A
Le 02/11/2023 à 15:39
D'une lenteur incroyable plus de 3/4 d'heures d'attente pour prendre la commande Prix augmentés et portions baissées plus qu'un choix d'accompagnement sinon c'est en supplément Menu enfants à 6 euros sans boisson, il faut rajouter 1 euro pour un verre de coca allongé !! Pour info une serveuse pour tout le restaurant..par contre très gentille et serviable À bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
corinne.e
Le 02/11/2023 à 14:28
Plats copieux. Ribbs de porc succulents et surtout la grosse pomme de terre fondante ave sa sauce. Un petit bémol pour le bruit en cuisine .
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Seb34000.
Le 01/11/2023 à 13:57
Catastrophique !! Pourtant nous sommes habituellement client des Buffalo mais la ... Accueil pas top , au bout de 3/4h je suis obliger de demander qu'on me prenne la commande, 30 min après je demande si il y a encore beaucoup d'attente la serveuse d'un air hotin me réponds beh oui ya du monde lol 13h30 le restaurant était quasi vide !! Alors nous sommes partis et nous n'y reviendrons jamais ! A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Marion.e
Le 31/10/2023 à 13:35
Le service est beaucoup trop long ! Il le restaurant n’était même pas remplit de la moitié … faut penser à embaucher ou à mieux former les serveurs. Ce n’est pas la première fois que je suis déçue du service de Buffalo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Yann.e
Le 29/10/2023 à 22:41
Un buffalo grill comme un autre. Toutefois, le personnel en salle dessert l enseigne.soit il est débutant soit incompétent. C est préjudiciable pour l enseigne. Boissons arrivée au coup par coup sans les verres. Après une très longue attente pour la commande, le serveur nous a donné le QR code et nous avons fait la commande nous même..🤔 Sinon les plats restent corrects mais à part l assiette qui est brûlante, ce qui est dedans est tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Mei.a
Le 28/10/2023 à 22:27
A fuir. Attente beaucoup trop longue avec un bébé de 2ans nous avons dû réclamé que l’on nous prenne la commande puis on a encore était obligé d’encore réclamé 2fois avant d’être servis, pour au final avoir nos plat froid fritte froide viande froide. Nous avons même pas pris de désert. Vraiment très décevant , sans parler de l’accueil très limite. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Corinne.e
Le 28/10/2023 à 21:29
Arrivés à 19h30..20h30 toujours pas servi, ok on est samedi soir..on réclame au moins le plat de notre petit fils de 2 ans, un jeune homme nous l'apporte dans la foulée.. Merci à lui. Une bonne demi heure après, toujours pas servi.. j'interpelle la serveuse qui me dit qu'elle est seule, et que c'est pas de sa faute si c'est Long 😐 ce n'est pas de la notre non plus.. bizarrement les plats arrivent après ma réclamation, très tièdes..pas agréable du tout de manger de la viande grillée presque froide dans parler des portions de frites différentes d'une assiette a l'autre..bref..on en rajoute pas, mais je pense qu'on nous avait tout simplement oubliés.. dommage je fréquentais ce restaurant il y a qq années...ce n'est plus ce que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Gémenos
saifi.y
Le 28/10/2023 à 21:26
Trop lent plus 1:30 d'attente Avec les enfants très difficile de les tenir !! Pain crue à dû nous les changer !!! Jamais reçu mon entrée ! Burger veggi sec aucun goût !!! Table rentrée après nous servie avant nos boissons j’ai du me lever pour aller les réclamer ! 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Christophe.u
Le 28/10/2023 à 14:36
Attendu 30 min avant de commander l'apéro. Viande servie cru alors que demandée a point. Une des personne a été servie 20 min après les autres. Obligé d'appeler le serveur 30 min après avoir fini pour être débarrassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Oceane.a
Le 27/10/2023 à 23:16
Superbe lieu, chaleureux et convivial ! Mention spéciale à la serveuse (lorenza) qui a été très professionnel et agréable à l’égard de ses clients ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Hermine.e
Le 27/10/2023 à 20:53
Tres agréable ,très serviable et repas excellent !Parfais! Merci à Kevin et Celia pour le service d’excellence
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Leslie.a
Le 26/10/2023 à 13:25
Nous avons testé une deuxième fois le service est extrêmement long. Pourtant nous sommes arrivés en premier il n’y a personne dans la salle l’entrecôte que du gras. Personne ne vient voir si on a besoin de quelque chose très déçu nous reviendrons plus et nous y sommes actuellement donc dernière visite chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Elodie.a
Le 25/10/2023 à 14:16
Cela est l Amantable de faire sortir des cuisiniers pour faire le service des plats le temps que la manageur soit assis à parlé est discuter rigolo.. très désagréable de parlé à c’est clients . Avec la famille nous reviendrons pas car cela nous a déçu ..!! Ils y avaient des clients insatisfait … je vous conseil mieux d allée à MC Donald ou autre que cela .. le prix ne correspond au repas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Catherine.A
Le 24/10/2023 à 20:38
Quel accueil!!! Le restaurant est ouvert des tables disponibles Mais on nous annonce 1/2 h d’attente Nous demandons la possibilité de patienter sur une table dans la moitié du restaurant non ouvert avec une boisson !!! Impossible d’après la responsable On doit attendre debout avec des enfants devant la porte laissée ouverte Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Gémenos
Monique.a
Le 23/10/2023 à 13:23
Avons bien mangé. La viande bison très tendre, le mélange d'épices Buffalo très bon et la sauce Ranch très agréable (le petit pot n'a pas suffi, on a demandé du supplément !)
Réponse du propriétaire :
Merci Monique, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
gaelle.
Le 20/10/2023 à 21:15
10e pour un steack haché + 1 pomme de terre au four. Je choisis un sauce aux échalotes, je demande également du ketchup, résultat ketchup facturé car j'avais le droit qu'à une sauce...bref, buffalo grill c'est la dernière fois que vous me voyez! Nourriture de qualité médiocre et prix en hausse +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Gémenos
Laetitia.y
Le 20/10/2023 à 13:47
Un très bon repas, la viande très tendre.. les serveurs et le plongeur très sympathique et au petit soins. Merci pour ce bon moment.
Nuci.i
Le 15/10/2023 à 14:15
Une vrais catastrophe ce restaurant moi qui vient depuis très longtemps sa se dégradé terriblement la cuisine c'est une catastrophe la viande trop cuite, les frites bof et alors la plonge et mal changer vos Plongeurs car la c'est plus possible les assiettes et les couverts tous sale je sais pas qui font la plonge mais moi je laisse encore une dernière chance à ce restaurant si vous changer par vos plongeur et certains de vos cuisiniers je ne reviendrais plus! et les serveur il sont d'une telle arrongant et agressivité ça a bien changer ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
A.
Le 14/10/2023 à 22:36
Nous remercions Lorenza pour sa qualité de service. Très sympathique, souriante et attentionnée, cela a permis d’atténuer le service un peu long en ce samedi soir. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Coralie.a
Le 14/10/2023 à 15:22
Robinet toilette ne fonctionne pas. Hygiène pas top Portion du menu enfant ridiculement petite. Personnel agréable heureusement. Repas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Lydie.o
Le 13/10/2023 à 13:27
Service extrêmement long. Il faut commander soi même. Viande carbonisée. Steak bien cuit au lieu de saignant. Pas la sauce demandée ni l'accompagnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Floriane.u
Le 10/10/2023 à 23:12
Si on pouvait mettre 0 je l'aurais mis.. vraiment une mauvaise soirée... de l'attente plus de 1h30 pour avoir un fish and chips les autres plats la cuisson n'était pas celle demandé et froid ...Au bout de 1h15 d'attente nous prévenons que nous allons partir vu l'attente et on nous répond on fait ce qu'on peut même pas un pardon . Le restaurant était à 40 couverts grand max, d'autres tables autour attendaient aussi depuis un long moment, des serveurs vraiment pas aimable, accueilli par une femme encore moins aimable, je ne recommande pas du tout ce restaurant. Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Minus1850.
Le 10/10/2023 à 21:47
Service du dimanche soir 40 couverts, 1h30 d'attente pour les plats, le serveur au cheveux rose nous informe que :la on fait ce qu'on peut. A l'arrivé des plats les cuissons ne sont pas bonne et le burger guacamole froid et un pain ridiculesement petit donc encore de l'attente. Au moment de payer la responsable ne nous demande pas si tout c'est bien passé et en plus des erreurs sur la facture, en bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
benjamin.a
Le 07/10/2023 à 23:09
Très bon moment avec un serveur très agréable (jb) qui nous a mi l'ambiance et le repas été bon mais les assiettes on un peu réduite en quantité mais sa reste bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Caroline.h
Le 07/10/2023 à 22:11
Pitoyable... Quantités rationnées : menu enfant avec 2 petits... non dsl minuscules filets de poisson et une poignée de frites. Dans l'hamburger nous avons eu la chance d'avoir la moitié d'une tranche de tomates. Côté frites... ça colle plutôt bien entre elles. Déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
gaultier.y
Le 07/10/2023 à 13:31
impossible à joindre par téléphone pour réserver - nous avions commandé du vin pas de verres à vin avons du aller les chercher - commandé un plat avec legumes recu une PDT et pas la bonne sauce mais nous commencions à en avoir assez - le petit a renversé son coca.. nous avons essayé en urgence d éponger avec nos serviettes papier qui n ont jamais été remplacé - les verres apéro vides tjrs sur table avec assiettes salades vides jusqu'à notre départ - toilettes ouvertes malgré chasse d eau en panne et manque savon. - inutile de demander aux serveur/euses. Ils ne sont pas à la hauteur. A savoir : J invitais mes enfants exceptionnellement car la retraite reduit évidemment le budget je suis déçue car j ai quand même payé 170€ PS: NE PRENEZ PAS le pavé de bison ..il est jeté sur l assiette avec une POMME au four (aucun goût de présentation)... - même pas un au revoir et merci en partant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
LUANA.A
Le 06/10/2023 à 22:03
Catastrophique ne serait même pas suffisant pour décrire le service. Notre serveur était débutant et ce n’est absolument pas de sa faute, il a été livré à lui même sans que personne ne vienne le contrôler. Il ne savait même pas se servir de l’écran pour prendre les commandes, deux plats sur 5 ont été servis sans leur accompagnement et 45 minutes avant les 3 autres réclamés plusieurs fois. Les boissons commandées et la salade d’entrée sont arrivées en même temps que les 2 premiers plats car NOUS les avons réclamés et les 3 autres plats ont été recommandés par 2 serveurs différents et la manager car la commande disparaissait miraculeusement. Nous avions l’habitude de venir à ce restaurant, comme quoi toute bonne chose ont une fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luana, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
David.i
Le 06/10/2023 à 20:54
Vraiment dommage se dégrade d’années en années Une chose ne change pas le temps d’attente entre chaque plat de la part d’un restaurant qui devrait être en capacité de gérer un petit coup de feu car il n’y a pas foule et la cuisine est déjà débordé 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Pascal.a
Le 05/10/2023 à 22:27
Très mauvaise organisation ! Lorsque vous entrez, personne ne montre votre table. Après une longue attente, enfin une table. Reçu une bouteille d'eau du robinet et une salade de bienvenue. Il a ensuite fallu attendre plus de 30 minutes avant de prendre l'initiative de commander au comptoir (il n'y avait quasiment personne). Puis finalement, ils ont pris notre commande et nous ont proposé 3 autres salades de bienvenue car ils pensaient que nous n'avions rien reçu. Après une très longue attente, nous avons finalement eu notre nourriture, la viande était encore crue et froide. A été remplacé mais nous n'avons toujours pas bu après plus d'une heure !!! Ensuite, nous sommes allés au bar prendre nos boissons nous-mêmes. J'ai commandé du ketchup, je ne l'ai jamais eu, j'ai commandé une autre sauce, encore une fois rien. Quelques tables avaient le même problème et leur viande n'était pas non plus cuite correctement. Plus jamais!
Sandra.a
Le 04/10/2023 à 14:51
Malheureusement il y avait trop d'attente ! Il est passé 1h avant que le serveur prenne notre commande pour l'apéro ! De plus il nous a été servi des plats et des boissons que nous n'avions pas demandé et tout en décalé ! Pourtant il n'y avait presque personne dans le restau . C'était un mardi soir. Je ne sais pas si ils l'ont supprimé mais nous n'avons pas eu non plus, la salade de bienvenue. Nous ne reviendrons plus. Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Julie.
Le 01/10/2023 à 23:07
Rapport qualité prix excellent. Cela reste une chaîne mais la viande est très bonne, les desserts supers gourmands. Idéal pour une famille nombreuse on peut se faire plaisir sans se ruiner. Pour profiter d'un bon service il faut venir tôt jusqu'à 19h15/30 le weekend, après il y a de l'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci Julie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Junico.e
Le 30/09/2023 à 21:29
Très déçu .. en même pas l’espace d’une année tout à changer .. qualité des plats autant dans la quantité que dans le goût .. qualité du service . Coca sans bulles on a demandé à être re servis c’est limite si ça les embêter . Entrée à du être demandé et servis après le plat .. malheureusement nous nu retournerons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Alyanakian.a
Le 28/09/2023 à 13:41
Les plats sont arrivés avant les tapas, du coup assiettes mises au chaud cuisson archi cuite et servies comme si de rien était. J'ai appelé par téléphone le restaurant pour demander une carafe d'eau car impossible d'en avoir une. Cheese cake en dessert à 7euros la part ressemblait à une mignardise. Bref nous étions des habitués nous ne reviendront pas avant longtemps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Debora.u
Le 24/09/2023 à 20:41
Je suis serveuse dans ma profession, j'ai jamais vu dans un restaurant un service aussi catastrophe que celui que nous avons eu... On nous accueilli très bien. Mais direct on nous a servi la petite salade avant la boisson, en prime sans le pain qu'on a demandé 3 fois aucun panier de pain est arrivé à notre table, j'ai limite demander si on pouvait lui commander, boissons : 2 diabolos, boissons qui était chaude, arrivée des plats j'ai demandé 3 sauces différentes (1 Ranch, 1 béarnaise et 1 échalote) résultat : je me suis retrouvé avec 2 sauces béarnaises et on m'a informé qu'il y avait plus la ranch alors que je l'avais demandé il en avait pris la commande il m'en a pas informé... Un petit point négatif aussi que j'ai pu observer où on apprend qu'ouvrir une bouteille de coca entre les jambes pour décapsuler, et le donner à la table ? je peux comprendre qu'on peut avoir les mains chargés mais nous pouvons poser les boissons sur la table. Et ouvrir à ce moment ! La propreté de la table laissait à désirer, toile d'araignée sur le rebord de fenêtre et le comble de l'histoire les TOILETTES 🚾 !!!!! C'EST INADMISSIBLE VOOIR IMMONDE !!!! AUCUNE RÈGLES D'HYGIÈNES RESPECTÉS !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Debora, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Sindy.b
Le 24/09/2023 à 13:30
Je suis aller au Buffalo avec ma fille et mon conjoint. Nous avons passé une bonne petite soirée avec de la bonne musique 🎶 des jeux pour occuper les touts petits et une superbe serveuse au top comme on aime en voir (qui sont rare). La cuisine n'est pas du 5etoiles mais on sait à quoi s'attendre donc pas déçu juste j'ai eu très peu de frite avec mon burger ça m'a parut bizarre mais soit.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
sabine.t
Le 16/09/2023 à 21:08
Le niveau de cuisine est devenu déplorable. La viande est sans goût , la cuisson n est pas maîtrisée. Les suggestions à 28euros la viande est bof. Seul l hamburger était bon. On rentre avec la faim. Nikel pour une sortie au resto. Les acommpagnementd sont pauvres..... Hormis le service souriant. On n y retournera plus. Aucun geste commercial de surcroît.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Erika.l
Le 08/09/2023 à 22:09
Pas top Nous nous sommes déjà présenté à d’autre Buffalo grill ou franchement la cuisine irréprochable ainsi que sympathique… Ici honnêtement sa a étais le plus horrible où nous avons pu manger, 1 heure d attende pour avoir ne serai-ce que à boire… La bavette rempli de nerf ainsi que la cuisson noir cramé en gros rien de goutu du tout… Nous avons interpeler le serveur qui s occupée de notre table pour lui en faire part… Il nous remballe en disant qu’il n’y peux absolument rien, ce que je peu comprendre mais il y a un soucis clairement en cuisine mais aussi bien chez les serveurs qui ont du mal à trouver leurs table mais également mettent un temps de fou… Le seul point positif, nous n’avons clairement cas-y rien mangé tellement sa n’allais absolument pas, nous avons pris des photos pour éviter de restée encore là à attendre… Nous avons eu un geste de la part de la gérante qui a bien vu qu’il y a avait clairement un soucis… Mais j’avoue que j’ai étais très déçu est ne reviendrai pas ici désolée. En espérant que vous vous reprendrez en main, pour mieux rebondir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Paul.t
Le 06/09/2023 à 14:31
Trop long avec un enfant 2h, un steak tendre de 300g avec 150g de gras et un couteau qui ne coupe pas le beurre ! Beaucoup de monde qui passe mais peu pour servir, arrivé en premier et parti les derniers sans avoir pris le dessert, pas digne d'un restaurant même dans une cantine on mange mieux. Plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Rivo.a
Le 16/08/2023 à 23:00
Repas bon dans son ensemble, par contre personnel froid, faut s'armer de patience. Même pour payer ça prend du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Karl.a
Le 09/08/2023 à 23:07
Accueil très froid. La personne qui nous a placé n était pas du tout agréable et c’est donné comme mission d agglutiner toutes les tables les unes sur les autres alors que le restaurant était loin d être plein. Le service a été top Jean-Baptiste a été très gentil et agréable. Merci à Jean-Baptiste pour son professionnalisme et ça bienveillance Ce qui a un peu rattrapé notre arrivée on ne peu plus moyenne. Les plats corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Elvyre.a
Le 05/08/2023 à 13:56
Aucun professionnalisme , + de 2heures d’attente, le plat a était servi avant les boissons. A la caisse j’ai demandé à la chef de m’enlevez les desserts car j’en voulais pas au moins un petit geste elle m’a dit non c’est pas possible. J’irai jamais au Buffalo grill , je déconseille très fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elvyre, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Jiulia.i
Le 01/08/2023 à 15:10
Visite le 21/07 midi fin de service : Salle quasi vide, prise en charge très rapide, avec le sourire et de manière agréable. Menu complet à 2, nous avons pu prendre notre temps. Un grand merci à Flora qui nous a pris en charge de A à Z, merci pour sa bonne humeur et son peps, ça nous a fait bcp de bien ! + : peu de bruit, clim présente et supportable et WC propres
Réponse du propriétaire :
Merci Jiulia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
plesnar.x
Le 06/06/2023 à 11:27
De pire, en pire, à fuir, on nous a laissé patienter 30 minutes me disant qu’il y avait énormément de monde. Plein de tables étaient vides. Nous avons reçu les boissons après l’entrée 25 € le petit filet avec des frites craquante et sèche et deuxième mini sauce en supplément heureusement que la viande était bonne ci-joint la photo j’ai oublié on a commandé une grenadine. Je pense qu’ils font des économies sur le sirop ils étaient colorés c’est tout.…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Julien.a
Le 30/05/2023 à 18:03
Nous venons depuis des années en famille, et force est de constater que c'est de moins en moins sympa... Les assiettes ne sont pas belles, et les portions de plus en plus petites. Lors du dernier repas, j'ai pris le rumsteck. J'avais un petit filet de viande, et quelques frites jetées dans l'assiette, avec un petit pot de sauce. Plus de moulins à épices, juste des sachets de sel et poivre de la cantine. Pour 20€ le plat, je suis désolé mais n'importe quelle brasserie fait bien mieux. Ma femme avait le saumon avec soi-disant de l'avocat : nous en avons compté deux petits cubes dans son assiette ! Je sais pas, un peu d'entrain, mettez nous un peu de bonheur dans ces assiettes, quoi.. Le serveur était très gentil mais bizarre. Très discret, il ne disait presque rien. C'était nous qui devions faire le dialogue. Bref, c'est de moins en moins bien, et je ne sais pas si nous y retournerons de sitôt. C'est dommage, car nous étions vraiment clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Fabien.a
Le 25/05/2023 à 12:56
Quelle déception Cela faisait un moment que je n’étais pas venu Je ne viendrai plus Les portions sont réduites à leur plus simple expression La salade d’accueil n’a plus rien d’accueillant Il ne sert à rien de préciser la cuisson de la viande vos désirs ne sont pas respectés Et par dessus tout pas de lumière dans les toilettes et un filet d’eau pour se laver les mains Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
geoffroy.e
Le 23/04/2023 à 19:59
Burger super fameuse bacon au top Les frite était tiède vraiment dommage Mais le cadre est top j'adore tjrs autant
Réponse du propriétaire :
Merci Geoffroy, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Nathalie.l
Le 13/04/2023 à 12:47
Je conseille le buffalo grill d'Aubagne C'est le meilleur du département le personnel est a l'écoute accueillant et très respectueux envers ses clients et son réactif merci a Kevin pour son service
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Ludivine.o
Le 31/03/2023 à 20:51
Habituer à y aller depuis des année en famille d habitude c'est très bien mais la nouveau serveur antipathique léser de faire son travail. Viande pas cuite , pas de salade de bienvenu. Presser de finir le boulot car il vous demande même pas comment ça c'est passer . Il vienne de perdre une fidèle cliente aujourd'hui
Frédéric.a
Le 25/03/2023 à 20:54
Nous avons eu affaire à Jean Baptiste acceuillant ,sympathique et le service rapide et professionnel,,serveur agréable qui aime don métier, une des meilleures expériences de chez Buffalo
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Maëva.a
Le 01/02/2023 à 13:51
Accueil assez particulier, nourriture mauvaise. Pas assez de salade et baigne dans la vinaigrette. Commander des haricots verts, on dirai des haricots en boîte. Viande immangeable, quantité de frites très faible. Un Mac and cheese qui ressemble + à des pâtes au fromage… Burger mal agencé et trop de sauce. On a vraiment été déçus et repartis avec un mal de ventre… plus jamais on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Kevin.a
Le 24/01/2023 à 13:47
C’est la disette chez Buffalo Grill Après un accueil cordial, je suis rapidement placé ! La salade d’accueil est misérable… soit… Le menu shérif+ avec les natchos sans tomate ni oignon ( alors marqué dans la description) Pas d’explication donné. La portion de frite petite avec les ribs « Je ne m’attendais à rien, mais je suis quand même déçu » Je suis ressorti en ayant encore faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Space.i
Le 07/01/2023 à 22:24
Les photos parlent d'elles mêmes. Serveur au top Par contre nous avons eu affaire à une personne irrespectueuse qui nous a dit de partir si nous n'étions pas content de la saleté des plaques et grilles de cuisson. Cette personne a donc calfeutré la vitre des cuisines suite à mes photos.... Mon fils avait commandé des poissons panné et frites arrivés froids. Je les ramène et là, le gérant les réchauffe au micro-ondes..... Jamais vu ça dans un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Loy.h
Le 15/12/2022 à 11:55
Bonne expérience, des menus abordables, un service rapide et courtois.
Réponse du propriétaire :
Merci, à bientôt chez Buffalo !
Nathalie.a
Le 11/12/2022 à 18:27
Arrivés 13 h, servis 14h00, viandes froides, dommage le bison excellent, à refaire en changeant d'horaire peut-être
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Sébastien.R
Le 23/08/2022 à 12:47
Arrivé les premiers à l'ouverture nous avons dû passer dans une faille temporelle que je ne serai expliquer servi dans les derniers clients, le process service de ce restaurant est bizzare par rapport à ses confrères pas de sauce proposé avec les frites nous avons dû je pense embêter la serveuse plusieurs fois pour demander des sauces, pas de carafes d'eau pour accompagner notre repas, j'ai une gueule de chameau 🐫 je sais mais ... Sinon plat copieux et goutu, bonne petite chaîne de restaurants familial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Nicolas.
Le 06/08/2022 à 14:43
Une note à donner: NUL/20 Accueil glacial, personne ne vous calcul à votre arrivée. Nous arrivons tout de même à être installés à table. Prise de commande assez longue, serveur tout juste sympathique. Des ribs totalement cramés (le « cuisto » est un assassin). 20 minutes pour avoir une deuxième minuscule portion de frites soit disant à volonté ! Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de MARSEILLE (Aubagne Gemenos)
Lilou.a
Le 29/03/2022 à 21:52
Petit repas entre amis, le service a été rapide et efficace. Les plats étaient bien garnis. Endroit bien sympa et il y a des plats pour tous les goûts ! Notre serveur Jean-Baptiste est très sympa, souriant et de bon conseil. Respectueux de s'excuser avant de nous interrompre lors de nos conversations ( ce n'est pas donné à tout le monde). Nous avons passé un agréable moment, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Cyril.i
Le 21/12/2019 à 16:27
Super restaurant, nous avons beaucoup aimé notre serveuse (Nora), rapide, gentille, c'était top, merci ! Le menu des fêtes est excellent.
Réponse du propriétaire :
Merci Cyril pour vos compliments !
Cédric..
Le 28/08/2019 à 23:36
Super restaurant ! Ce dernier a été rafraîchi, il est propre et agréable mais surtout nous avons apprécié l’équipe ! Notre serveuse Nora a été au top ! Très professionnelle ! Super agréable elle a toujours le sourire (malgré quelques clients irrespectueux du travail du personnel) et le mot pour rire, elle est à l’écoute des demandes du client et cela change de bon nombre de restaurant ! Globalement de ce que nous avons constatez ce restaurant a une bonne équipe ce qui est un réel plus. Cote cuisine, la qualité des plats est au rendez-vous et nous n’avons pas été déçu ! Je recommande vraiment ce restaurant. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci Cédric, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
Eric.r
Le 05/07/2019 à 21:00
Restaurant propre,viandes de qualité, responsable et serveurs(ses) très agréables( JB, Sophie, Nora....) Merci restez comme vous êtes. Félicitations à toute l équipe. Je recommande vivement .👍👍👍🌠🌠🌠🌠
Réponse du propriétaire :
Merci Eric, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Lydie.s
Le 30/10/2018 à 14:38
On est jamais déçu ! Notre serveur JB est toujours aussi sympa 🥇
Les autres restaurants
- 🏪 restaurant 1975 (422 Avis)
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- 🏪 MAJA Café-Brocante (77 Avis)
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- 🏪 Vanilla (14 Avis)
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💬 Première expérience dans ce restaurant. J’ai pris le menu du jour 3 plats , terrine maison salade , filet de raie et crumble pomme poire. Tout était bon avec une originalité dans la salade d’accompagnement pour l’entrée et l’assortiment de légumes pour le plat , il y avait pour ces 2 plats un mélange subtil de saveur rarement rencontré ailleurs à souligner. Le service était rapide et sympathique et le prix inférieur à 20€ sans les boissons très contenu. J’y retournerai.
💬 Au menu des pâtes , pas de pates. Au menu un tartare de saumon, pas de tartare. Au menu des croques, pas de pain de mie.....Une salade pas lavée....trop c'est trop. Nouvelle gerance . Bon courage
💬 le restaurant n existe plus . il a changer de village il se trouve maintenant à saint chabrais parking assez grand pour cc.
💬 J'adore ce lieu! Vous pourrez vous restaurer sur place ! Les gaufres salées sont excellentes et pleines de produits frais par dessus!.Je vous laisse découvrir les sucrées! Vous pourrez également chiner des bibelots sympa pour décorer votre intérieur! Je recommande vivement!
💬 Équipe sympathique cadre agréable et repas gourmand pour une addition pas trop salée . À la place de Courtepaille . Bref un nouvel endroit sur cap Saran pour passer un agréable moment autour d’une table. J’enlève une étoile car pour notre second essai il y a toujours un problème d’attente. On réserve avec un temps d’attente proposé de 15 min au final 45 mn . Une fois à table en 15 min d’attente avant la prise de commande puis de nouveau une attente pour payer . Vraiment dommage….victime de son succès, pas assez de personnel ou de place ?
💬 Nous avons partager un repas le soir en terrasse. Nous avons commander 2 Burgers un menu enfant tenders un loup cuit au four qui était délicieux ainsi qu'une moule marinière au roquefort . L'addition était plis que raisonnable pour 5 personnes avec boissons 120€. Nous avons très bien manger ceci dit le serveur un peu paumé perdu même je dirais. Mais nous étions pas mal satisfaits merci.
💬 Un endroit incontournable ! Un accueil chaleureux, des pâtisseries à tomber parterre, des panozzis croustillants et super bien garnis… C’est un lieu à ne pas manquer pour se restaurer, faire une pause café seul ou accompagné Je recommande à 💯 %
💬 Super sympa mais on a pris 2 couscous végétariens et un couscous boulette en menu total 45,50€. C'était complètement nul le bouillon n'avait aucun goût les légumes trop cuits et aucun goût et les boulettes super sèches et aucun goût non plus. Si j'avais payé 6 € j'aurais compris et encore mais là c'est hors de prix pour ce qu'on mange. Et les assiettes au bon et bien garni on en a jeté la moitié.
💬 Très bonne pizza faites maison ! Service à emporter, très agréable au téléphone et arrangeant. Je recommande ! Bien meilleur que ça en à l'air vu de l'extérieur