Avis sur Boutique Nespresso Marseille Terrasses du Port
📌 9 Quai du Lazaret 2e étage, 13002 Marseille
💬 172 Avis
Avis sur Boutique Nespresso Marseille Terrasses du Port à Marseille
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Aucun.o
Le 14/08/2023 à 00:09
Nous sommes venu avec ma femme pour choisir notre nouvelle machine à café et nous sommes tombé sur Jean Baptiste qui nous a donné de super bon conseils et un accueil plus que parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle joie de voir que votre épouse et vous avez été pleinement satisfait de votre visite. Nous transmettons votre message à Jean-Baptiste à qui cela fera, à coup sûr, très plaisir. Très belle journée. Nordine
Riane.e
Le 07/08/2023 à 10:48
Nous avons été parfaitement reçus ce jour (lundi 7 août) au Nespresso des terrasses. Je n’ai malheureusement pas pensé à demander le prénom de notre vendeuse qui a été vraiment très professionnelle, agréable et bienveillante. J’ai pu faire l’acquisition d’une nouvelle machine grâce à ses conseils et j’en suis très satisfait :) merci encore pour votre grande sympathie et votre professionnalisme. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Riane, Nous sommes touchés par votre gentillesse, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé de votre expérience. Nous vous souhaitons de vivre d'excellents moments de dégustation avec votre nouvelle machine à café. Revenez nous voir bientôt, nous nous ferons une joie de vous présenter nos nouveautés et vous accompagner, avec toujours autant de bienveillance et d'expertise, dans votre sélection. Excellente journée et à bientôt ! Camille
Salim.b
Le 01/08/2023 à 16:19
Super sympa Equipe au top !
Réponse du propriétaire :
Cher Salim, Nous sommes heureux de vous lire, et nous vous remercions pour votre gentil commentaire ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour partager un moment glacé. Très belle fin de journée. Lola
Luna.e
Le 21/07/2023 à 09:27
Très bons cafés proposés avec un large choix. Possibilité d'une dégustation gratuite. Personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Luna, Il ne vous reste plus qu'à revenir découvrir d'autres cafés, en déguster un nouveau. Promis, nous vous réservons nos plus beaux sourires ! Belle journée. Gaëlle
Colette.e
Le 21/07/2023 à 09:24
Toujours un acceuil très chaleureux et un décor très cosy un large choix de café ☺️ mention spéciale pour Fatou qui m’a fait déguster un délicieux café glacé à la noix de coco tout en m’expliquant la préparation. Je reviendrai Madame Ferré
Réponse du propriétaire :
Chère Colette, Merci pour votre commentaire qui nous fait énormément plaisir ! Il sera bien sûr partagé à Fatou et à l'ensemble de notre équipe qui sera ravie de vous lire. C’est avec un immense plaisir que nos Spécialistes Café continueront de vous partager leur savoir-faire en vous surprenant au travers de recettes originales. Nous vous souhaitons de belles dégustations glacées ainsi qu’un excellent été. Greg
Attitude.a
Le 18/07/2023 à 12:17
La renommé de la marque n'est plus à faire... Un choux immense de cafés du monde entier. Un personnel aux petits soins, une ambiance très cosy. Un magasin très classe, des dégustations sont proposées si vous avez un doute sur un café, c'est très appréciable avant d'acheter une boîte. Des cafetières sont disponibles à la ventes pour obtenir le meilleur des café. Prenez le temps de vous arrêter pour vous évader par les subtiles odeurs de cafés ainsi que par les dégustations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Toute l'équipe vous remercie pour vos précieux compliments. C'est un plaisir partagé, nous sommes ravis de vous chouchouter comme au premier jour. Au plaisir de vous retrouver rapidement pour une dégustation de votre café préféré. Excellent après-midi. Lola
Mr..
Le 08/07/2023 à 06:06
QUOI D'AUTRE?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Une expérience Unforgettable. Douce journée à vous. Grégory
Steph.
Le 07/06/2023 à 12:49
Personnel très sympathique Café de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes touchés par votre appréciation sur la qualité de notre café, c'est très important pour nous de vous offrir le meilleur de notre savoir-faire. Nous vous remercions pour votre visite en Boutique et vous souhaitons d'excellentes dégustations sous le soleil de Marseille. À très bientôt. Camille
salah.h
Le 03/06/2023 à 01:38
Excellents services et conseils reçus au sein de cette boutique. Passage fluide et efficace. Mes remerciements à l'équipe, particulièrement à la vendeuse qui m'a servi.
Réponse du propriétaire :
Cher Salah, Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera partagé à l'ensemble de notre équipe ! Cela nous motive à vous proposer une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite. À très bientôt Chris
Nathalie.u
Le 02/06/2023 à 14:21
Dégustation,cadre,accueil,conseils au top
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour votre message, notre équipe est ravie de vous lire ! Nous espérons vous revoir très prochainement pour vous faire découvrir ou redécouvrir d'autres de nos cafés de haute qualité. Belle journée. Grégory
SoPositi'vibes.o
Le 31/05/2023 à 16:34
Comme toujours une belle expérience . Une équipe aux petits soins . Des personnes gentilles et professionnelles. Toujours un plaisir d’aller dans cette boutique . Merci à toute l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme. A bientôt .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces compliments qui nous touchent. Notre équipe est ravie de vous chouchouter lors de vos visites. À très vite ! Tatiana
Mohamed.e
Le 27/04/2023 à 12:47
Bonne accueil vendeur sympathique très professionnel (Paul ) merci je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed, C'est un réel plaisir de lire votre message et de vous accueillir au sein de notre Boutique de Marseille. Il est important pour nous d'accompagner tous nos Membres du Club et leur apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt pour partager de nouveau délicieux moments. Belle journée, Julia
VIRGINIE.R
Le 30/03/2023 à 13:30
Cliente régulière de cette boutique, avons reçu aujourd'hui un très mauvais accueil, d'un jeune homme. Les machines ne fonctionnaient pas, il a fallu 3 essais pour réussir enfin à valider mon achat ( 80€), quant à mon ami après 6 essais infructueux nous demandons de l'aide et ce Mr qui nous voyait en difficulté avec le sac de mon ami, nous indique très sèchement : il faut le passer doucement et part sans nous apporter de l'aide .... bilan nous lui avons rendu ce sac, mais en voyant mon sac il me dit : mais Mme votre sac vous l'avez payé !! ?? J'ai ainsi répondu assez surprise : bien évidemment mr !! et 80 € Cette remarque en plus d'être inappropriée, m'a donnée clairement envie de ne plus jamais remettre un pied dans cette boutique ! Belle leçon pour chasser les clients
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous sommes navrés de lire votre expérience et votre unique étoile nous interpelle. Cette situation est aux antipodes de la qualité d'accueil que nous souhaitons vous offrir, et ce, malgré la saison des fêtes qui suscite une affluence toute particulière en Boutique. Parce que votre avis de fidèle client nous est précieux, nous vous proposons d'échanger via Messenger : m.me/Nespresso.FR, et ainsi nous vous aiderons à réaliser vos achats. À bientôt, Michael
sameh.y
Le 18/03/2023 à 17:45
Je viens de passer dans votre boutique et j’ai été accueilli par le vendeur Robain il était très accueillant et très professionnel.. Ces conseils étaient au top 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Sameh, Quel beau message qui sera bien sûr partagé avec Robin. Nous vous remercions pour lui ! Nous espérons vous voir pousser la porte de notre Boutique Marseillaise très bientôt. Belle soirée, Ilham
Sevnur.o
Le 15/03/2023 à 18:46
Équipe très professionnelle et sympathique qui connaît la définition du mot service ,je recommande fortement cette boutique .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre sympathique commentaire. Être à votre service est notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir tenu notre promesse. Bel après-midi et à bientôt ! Camille
Beyza.i
Le 15/03/2023 à 18:44
Accueil super, conseils au top, personnel adorable et à l’écoute. Une boutique qui offre des nouveautés sans cesse et des variétés uniques. Meilleure boutique du centre commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes touchés par votre gentillesse ! Lors de votre prochaine visite, nous pourrons poursuivre cette découverte qui vous a tant plu. À très bientôt. Camille
Erkaya.e
Le 15/03/2023 à 18:43
Accueil super, ils sont très professionnel, très souriant, très accueillant personnel agréable. Je vous conseille de vous y rendre!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis d'avoir su vous faire vivre une belle expérience, à très bientôt pour un nouveau moment de partage et de convivialité. Camille
Célia.o
Le 11/03/2023 à 14:35
Service client de qualité, un choix enorme de goût de café. Café excellent, bons conseils du vendeur. Je recommande vivement ce magasin. Un café est même servi pendant l'achat
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, C'est un réel plaisir de vous accueillir ! Votre visite nous est précieuse et nous aimons vous accompagner pour vous offrir une expérience des plus agréables. C'est avec joie que nous vous accueillerons à nouveau pour vous faire déguster de nouvelles saveurs raffinées. À bientôt, Noria
Jj.a
Le 28/02/2023 à 21:10
Personnel au top meme le vigil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel bonheur de partager de chaleureux moments en votre compagnie. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Belle journée, Alan
Aurélie.a
Le 11/02/2023 à 21:03
Équipe sympathique et professionnelle ! J’ai adoré découvrir l’édition Milano que j’ai acheté ! Même si je suis loin de Marseille je reviendrai volontiers !!
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Vous serez toujours la bienvenue dans notre Boutique si votre prochaine escapade vous mène jusqu'à Marseille ! Nos Spécialistes café sont ravis d'avoir contribué à votre découverte de notre Éditions Limitée Milano Intenso et de la beauté de ses arômes de céréales grillées et de cacao. À très bientôt, Michael
Nicolas.e
Le 08/02/2023 à 20:24
Il semblerait qu’il soit urgent de changer le personnel de cet établissement privilégier Nespresso de Gaulle bien plus accueillant !
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Votre message nous attriste et nous aimerions en apprendre davantage sur les évènements qui ont contribué à votre déception. Si vous êtes d'accord, nous vous invitons à poursuivre cet échange sur Messenger à l'aide du lien suivant : m.me/nespresso.fr. À bientôt, Ilham
Didier.R
Le 29/01/2023 à 18:08
Cher, trés cher ! Et franchement question goût rien de renversant. J’avais pourtant leur toute dernière machine. Livraison domicile nulle de chez nulle ! Service client nul de chez nul ! Parti chez un concurrent. Moins cher forcément. Livraison conforme forcément. Satisfait forcément. Au revoir Nespresso ! What else ?
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Vous n'êtes pas satisfait de votre expérience auprès de notre marque et nous le regrettons profondément. Nous souhaiterions comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Seriez-vous d'accord pour nous en dire plus grâce à ce lien : http://m.me/Nespresso.fr ? À bientôt, Alan
Satayla.i
Le 04/12/2022 à 17:07
Je suis rentrée afin de prendre des renseignements, mais les vendeurs mon totalement ignorés. Un couple, étant derrière moi prêt du comptoir qui attendait également ont eu un service clients à la perfection. Ai-je été ignorée du fait de mon apparence ou de mon physique? C’est donc un délit de faciès. Je vous le déconseille, sauf si vous aimez être ignoré par des vendeurs désobligeants
Mahlia.E
Le 04/12/2022 à 15:23
J'ai été totalement ignorée par le personnel. Plus de 10 minutes pour avoir un conseil, personne. Le pire , d'autres personnes passent devant moi et sont conseillés. A éviter. Prenez d'autres lieux mieux accueillant( Lyon, etc).
Réponse du propriétaire :
Chère Mahlia, Quel dommage que votre expérience soit entachée par la disponibilité de nos Spécialistes Café, nous en sommes sincèrement désolés. Afin d'échanger sur votre déconvenue, nous vous proposons de nous rejoindre en message privé en nous transmettant votre numéro de Membre du Club, grâce au lien suivant : m.me/nespresso.fr. À bientôt, Noria
guillaume.a
Le 22/11/2022 à 18:43
Très bons conseils et suivi de la part de Sarah lors de mes visites et achats !
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous n'hésiterons pas à transmettre votre message à Sarah qui se fera une joie depourvoirdepourvoir vous accueillir de nouveau et vous accompagner dans la découverte et le choix de votre sélection de cafés d'exception ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage gustatif, Magalie
AM.
Le 20/11/2022 à 17:49
Une injustice dans cette enseigne les personnes de 50 ans voir plus on tout le temps des cadeaux et pas que le fameux coffret de 12 capsules j’ai vu de mes propres yeux des vendeurs donner des boites par dix en « cadeaux « or les jeunes à leurs dates anniversaires reçoivent un vulgaire paquet de 12 capsule et basta
Jakub.a
Le 27/10/2022 à 22:51
Super 👍 service très sympa et très gentil aucun problème pour remplacer et réparer la machine 🙏😊 je reviendrai avec plaisir ☕️
Réponse du propriétaire :
Cher Jakub, Nous accueillons avec plaisir ce message très gentil. Donner une deuxième vie à nos Machines, en les réparant ou les reconditionnant, fait également partie de notre savoir-faire. Nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier. À la prochaine ! Guillaume
Ilhem.l
Le 24/10/2022 à 14:01
Aujourd'hui j'ai eu le droit a un désagrément de la part d'une vendeuse qui ce pretender être la responsable qui a refusé de me vendre Une certaine quantité de café et que elle a était très désagréable avec moi qui a refusé aussi que je goûte au café et qui a appelé le vigil pour me faire sortir du magasin je trouve sa pas professionnel de sa part et méchant en sachant que j'ai dépenser une fortune chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre message nous surprend puisqu’il ne correspond aucunement à nos pratiques. Nos Spécialistes Café accueillent tous nos Membres du Club avec le sourire et la cordialité. Afin de faire le point au sujet de votre visite dans notre Boutique, nous vous invitons à nous écrire sur Messenger : https://bit.ly/3DshH5k. Il y a certainement eu un malentendu et il est important que nous en discutions ensemble. Bonne soirée. Guillaume
Ornella.t
Le 18/10/2022 à 19:37
Merci Elise pour votre attention lors de ma venue aujourd’hui chez nespresso. Vous m’avez réconcilié avec la boutique des terrasses du port. Au plaisir de vous revoir lors de ma prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Chère Ornella, Élise est très heureuse d'avoir pu rendre ses 5 étoiles à notre Boutique ! Un grand merci pour votre reconnaissance. Au plaisir d'échanger autour de votre café préféré ! Gaëlle
Candy.
Le 18/10/2022 à 13:10
Nous avons été enchanté par l accueil d Élise qui était très souriante disponible et très professionnelle !! Cela devient rare dans un monde où la médiocrité règne ! merci Élise au plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Candy, Votre avis positif nous enchante également ! Merci pour Élise et tous les Spécialistes Café de notre Boutique. Excellent après-midi et au plaisir de vous retrouver. Guillaume
Axel.u
Le 17/10/2022 à 18:25
Super magasin, gros point positif il est fermée le dimanche et j'y étais allée Spécialement car en panne de café
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez votre Boutique Nespresso ! Nous sommes effectivement fermés le dimanche, n'hésitez pas à consulter nos horaires d'ouverture sur le site nespresso.fr. À très bientôt, Fanny
Nora.i
Le 16/10/2022 à 09:31
Je n'ai pas eu le plaisir de me rendre en boutique cependant quelqun de ma soit disant famille à ouvert un abonnement avec mon compte nespresso et mon nom. La vendeuse était apparament ok comme ils lui ont dit qu'ils étaient de ma famille . Ducoup dimanche matin je doit aller porter plainte pour usurpation d'identité comme je n'ai rien d'autres à faire !! Super le professionnalisme 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Nora, Nous sommes réellement navrés de cette situation délicate. Afin d'échanger avec vous sur ce qui s'est passé, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter en privé en cliquant sur le lien suivant : https://bit.ly/3TuCr1E Très belle journée. Nordine
BRS.a
Le 15/08/2022 à 22:58
Vendeurs toujours acceuillant. Propose toujours une petite degustation avec une presentation des nouveaux cafe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet agréable message laissé pour votre Boutique Marseille Terrasse ! Nos Experts Café vous reçoivent chaleureusement pour vous offrir une expérience des plus agréables. Nous avons un éventail de saveurs pour chaque envie, chaque moment, chaque voyage. Notre équipe est là pour vous orienter et comprendre vos attentes. À très vite ! Laura
Benjamin.a
Le 14/08/2022 à 13:03
Il Ne especte pas les horaires arriver à 12h53 il ferme à 13h et donc ne nous on pas servies on a traversé tout Marseille exprès personnel désagréable et non courtois enfin bref mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Nous regrettons d'apprendre que l’accompagnement qui vous a été réservé lors de votre visite dans notre Boutique de Marseille Terrasses du Port n’ait pas su répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations et afin de vous apporter toutes les informations utiles sur le choix ou la disponibilité de nos produits, en Boutique ou sur notre Site internet, nous vous proposons d'échanger en message privé, via Messenger : https://bit.ly/3bST9rj À très bientôt, Laura
guillaume.e
Le 13/08/2022 à 14:08
Accueil exécrable de la part de la jeune femme maquillée comme un camion à l'entrée. Hautaine et arrogante envers mes enfants et moi-même. Incompréhensible de laisser une jeune femme si désagréable accueillir les clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous regrettons d'apprendre que votre expérience en Boutique ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous vous assurons que l'ensemble de notre personnel tient à vous accueillir de la meilleure des manières, avec le sourire et l'envie de partager un bon moment et sommes attristés d'avoir pu vous donner une impression tout autre. Nous vous renouvelons nos excuses et vous invitons à échanger ensemble si vous le souhaitez, ici sur Messenger : m.me/Nespresso.fr. À très vite, Laura
Gérard.o
Le 15/05/2022 à 11:10
Je sors de la boutique Nespresso Les terrasses du port. Je suis client depuis 17 ans chez Nespresso et abonné. J'arrive en boutique et il est noté partout jusqu'à moins 20% selon le nombre de capsules acheté. Le vendeur sympathique au demeurant me propose de prendre 25 etuis afin d'avoir 15 % de remise. OK. Arrivé en caisse la responsable de la boutique nous dit que la promotion est terminée . Le vendeur surpris lui demande un geste commercial. Royale elle nous offre un étui?? J'ai refusé et enlevé des etuis dont je n'avais pas besoin . En très bonne commerciale qu'elle est elle nous dit que nous n'aurons donc pas l'étui gratuit. Du coup je vais résilier mon abonnement et arrêter une collaboration de 17 ans avec cette marque.je sais que mon avis ne vaut que ce qu'il est mais je tenais à le dire.Bonne journée !
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, La situation que vous nous décrivez ne correspond pas aux standards de notre marque et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaiterions échanger plus en détail et poursuivre cet échange par message privé grâce au lien suivant : http://m.me/Nespresso.fr À très bientôt, Julia
eric.a
Le 12/05/2022 à 19:15
Superbe endroit pour déguster un café avec un personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Vos chaleureux mots enchantent l'ensemble de l'équipe ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé votre expérience parfaite. Au plaisir de vous retrouver, Nejma
caroline.n
Le 29/04/2022 à 18:29
Merci pour l’accueil sympathique et les explications claires de Ludovic grâce à qui j’ai eu envie d’offrir à mon fils aura une machine à café ! Je recommande de cette boutique des terrasses du port !
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié votre expérience en compagnie de Ludovic notre Spécialiste Café ainsi que la qualité de l’accueil ! Nous sommes certains que sa machine est déjà bien installée. Passez une belle journée, Nejma
Isabelle.a
Le 25/04/2022 à 15:11
Après avoir acheté du café avec ma soeur , on nous a propose un café en dégustation et nous avons été très très mal reçu . Nous n avons même pas eu un au revoir ...par contre les jeunes hommes de la boutique adorable , heureusement
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Vous nous avez quittés, déçues de votre visite et nous en sommes navrés. Il nous parait important de vous redonner le sourire et nous avons besoin de vous pour cela. Seriez-vous d'accord pour nous en dire plus grâce à ce lien s'il vous plaît : https://bit.ly/39iOxZQ ? Vous avez été malgré cela, conquises par notre équipe et elle sera ravie de vous lire ! Merci pour votre aide et à bientôt. Anna
A.a
Le 21/04/2022 à 16:07
Très très bon accueil, aimable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre visite, nous aimons vous recevoir et vous accueillir chaleureusement ! À très bientôt dans votre Boutique Nespresso, Fanny
Natou.s
Le 07/04/2022 à 14:47
J'ai adoré l'accueil très chaleureux merci je reviendrai..Sarah
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Nous vous remercions d'être venue dans votre Boutique Nespresso ! C'est un plaisir de vous recevoir. Belle journée, Fanny
Emmanuelle.I
Le 30/03/2022 à 14:12
Mon mari et mois venons de changer notre machine à café Nespresso au magasin des Terrasses du Port. C'est Robin qui nous a renseignés et conseillés au mieux.Nous avons fait l acquisition du nouveau modèle Vertuo et souscrit un abonnement.Nous avons eu un accueil incroyable, 5 étoiles !Le Directeur du magasin nous a lui aussi accueillis chaleureusement ! C'est une très belle équipe. Nous sommes ravis de notre visite et nous tenons encore à souligner que Robin s'est montré très professionnel! Un grand Merci :)
Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Un grand merci pour cette très belle note ! Quelle ovation pour notre équipe et tout spécialement pour Robin. N'hésitez pas à venir nous donner des nouvelles de votre Vertuo et en profiter pour déguster un nouveau café ! À bientôt. Gaëlle
D.N.B
Le 24/02/2022 à 14:52
Nous y sommestres bien recu comme dzns tt les magasions de cette enseigne. Le choix du cafe est ettonant. Les vendeurs sont des tres bons conseils car le choix n est pas evident.merci a l equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet agréable message laissé pour votre Boutique Marseille Terrasse ! Nos Experts Café vous reçoivent chaleureusement pour vous offrir une expérience des plus agréables. Nous avons un éventail de saveurs pour chaque envie, chaque moment, chaque voyage. Notre équipe est là pour vous orienter et comprendre vos attentes. À bientôt ! Fanny
JOSEPH.s
Le 15/02/2022 à 10:45
Excellents conseils de Robin qui a su me diriger vers les produits qui correspondaient à mon besoin. Un accueil et une écoute sans reproche. Mon compagnon est ravi de son cadeau et des avantages de la carte membre. Très belle expérience pour quelqu’un qui ne boit pas de café ☺️. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci pour votre mot qui nous fait chaud au cœur ! Nous transmettons évidemment votre message à Robin qui en sera très touché. Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience dans votre Boutique Nespresso Marseille Terrasse a été des plus agréables. Notre équipe est toujours à l'écoute de ses Membres et de ses visiteurs, même si ces derniers ne sont pas des amateurs de café ! Nous sommes heureux de compter votre mari parmi nos plus fidèles Membres du Club, et nous faisons tout pour conserver cette belle relation que nous avons. Au plaisir de vous revoir et de vous accueillir ! Fanny
Nicolas.A
Le 14/02/2022 à 12:21
Un accueil au top, de la bienveillance, du professionnalisme, de l'écoute, toujours avec le sourire. Nous avions un problème avec le compte client et tout a été résolu. Nous vous conseillons vivement cette boutique.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez trouvé votre expérience parfaite et que l'accueil et l'accompagnement de nos Experts Cafés vous enchantent. Nous mettons tout en œuvre pour vous faire profiter pleinement d’un moment unique en notre compagnie. À très bientôt, Nejma
elodie.i
Le 06/02/2022 à 15:05
Nous avons été reçu par 2 jeunes hommes très sympathiques et professionnels. CEPENDANT le comportement de la vendeuse nous a surpris. Elle ne s'est pas agreablement présentée , le ton employé nous a un peu estomaqué . Pour la première fois chez Nespresso ( plus de 15 ans de fidélité) la dégustation n'était que possible sur le café simple et non pas sur les nouveautés . Bref nous avons été déçus de ce passage dans cette boutique à cause du comportement de cette jeune fille.
Réponse du propriétaire :
Chère Élodie, Nous vous remercions de votre belle fidélité. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre Boutique ne soit pas conforme à ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous aimerions échanger en privé avec vous à ce sujet ce qui n'est pas possible ici. Pour cela je vous propose de nous écrire directement sur Messenger grâce à ce lien : https://bit.ly/3HCOG6G. À très vite. Nordine
Nabil.i
Le 30/01/2022 à 15:22
Pas terrible,l essentiel c de passer au prochain client pour faire du chiffre.
Réponse du propriétaire :
Chère Nabil, Nous regrettons d'apprendre que l’accompagnement qui vous a été réservé lors de votre visite dans notre Boutique de Marseille Vieux Port n’ait pas su répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations et afin de vous apporter toutes les informations utiles sur le choix ou la disponibilité de nos produits, en Boutique ou sur notre Site internet, nous vous proposons d'échanger en message privé, via Messenger : m.me/Nespresso.FR À très bientôt, Ania
Charlotte.o
Le 18/11/2021 à 08:11
Lieu très chaleureux les vendeurs sont au petit soin à l écoute de la clientèle et du client . Très souriant
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Toute l’équipe se réjouit de vous recevoir pour vous faire vivre une expérience unique ! À bientôt, Nejma
Touati.b
Le 14/11/2021 à 01:25
Accueil au top
Réponse du propriétaire :
Cher Touati, Nos Experts Café sont là pour vous accueillir et vous conseiller de la façon la plus agréable et efficace possible ! Belle semaine, Fanny
Virginie.G
Le 14/11/2021 à 01:16
Magnifique Galerie avec un immense parking (qui peut être en partie rembourser si on fait des achats et que l'on se rend à la conciergerie avant le départ avec les tickets de caisse des dits achats ) Magnifique vue sur le port de Marseille
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, N'hésitez pas à visiter votre Boutique Nespresso lors de votre prochaine venue dans cette sublime galerie ! Belle semaine, Fanny
Bibi.e
Le 05/11/2021 à 19:26
Personnel très accueillant et sympathique, attentionné et professionnel, donne de bons conseils et reste à l’écoute du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment en Boutique auprès de nos experts Café et espérons vous revoir au plus vite ! Bon week-end, Manon
Power.u
Le 28/10/2021 à 19:41
Haut👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Rien de mieux que l’accueil et le savoir-faire de nos Experts Cafés pour une agréable visite ! Au plaisir de vous revoir sur les Terrasses du Port. Nejma
dominique.a
Le 27/10/2021 à 20:47
Peu importe la boutique Nespresso ! Marseille, Aix-en-Provence, New York, le sourire et la gentillesse de tous ses collaborateurs me donne l'impression de venir prendre un café chez des amis. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Merci infiniment pour votre chaleureux message ! Nos Experts Cafés ont à cœur de vous offrir une expérience agréable à chaque visite et sont toujours ravis de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle dégustation. Belle journée, Nejma
Babeth.o
Le 24/10/2021 à 18:54
Personnel accueillant, qui donnent de bons conseils. Une boutique agréable. J'y reviendrai entre autre pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Babeth, Quel bonheur de vous savoir conquise ! Nos Experts Cafés sont heureux de vous recevoir et de vous offrir un agréable moment en partageant leur passion. Vous êtes toujours la bienvenue. À bientôt, Nejma
Denis.i
Le 16/10/2021 à 17:56
Très bon magasin qui respect bien les mesures sanitaires. Un grand choix de magasins, il y en a pour tous les goûts en plus le parking sous terrain est gratuit si vous faites des achats. Nous sommes le 30 08 2022, donc en fin de mois, nous avons achetés 250 capsules et aucune remise nous a été faite. Maintenant il faut 400 capsules pour bénéficier d'une remise, nous avons également constatés une forte augmentation des prix, la guerre en Ukraine peut-être ?
Nathalie.u
Le 15/10/2021 à 22:46
👍
Jacques.r
Le 02/10/2021 à 18:47
Boutique où le vendeur répond exactement à la demande du client. Service rapide. Conseils de qualité. L'ensemble avec dynamisme et bonne humeur. Un petit cadeau au passage en caisse. Au top. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Quel plaisir d’apprendre que le savoir-faire de notre Expert Café vous ravi ! Rien n'est trop beau pour vous faire plaisir. À très vite sur les Terrasses du Port. Nejma
Mister..
Le 19/09/2021 à 00:27
Je recommande fortement toujours bien accueilli les vendeurs tous au top ils s’occupent de vous en étant chaleureux ainsi que dans la bonne humeur c’est toujours un plaisir d’y retourner. Client fidèle & toujours satisfait 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe est heureuse de commencer la semaine avec cette si belle note et vos compliments ! Quelle fierté de vous avoir à nos côtés, vous êtes toujours le bienvenu dans votre Boutique. Excellent lundi. Océane
Wafa.d
Le 11/09/2021 à 14:19
J adore😍😍😍😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Chère Wafa, L'ensemble de l'équipe est ravie que votre Boutique Nespresso vous plaît et a hâte de vous retrouver ! À bientôt. Nejma
Luc.
Le 27/08/2021 à 10:38
Très bon service et choix peu d attente
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Quel bonheur de constater que la qualité de service soit à la hauteur de vos attentes ! À bientôt. Nejma
Farah.o
Le 25/08/2021 à 13:15
Super service
Réponse du propriétaire :
Chère Farah, Toute l'équipe se réjouit de vous savoir ravie. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir le meilleur service dans votre Boutique Nespresso préférée. Belle journée. Nejma
vergne.n
Le 29/06/2021 à 11:49
Bon wlh
michel.e
Le 25/06/2021 à 18:30
Personnel très accueillant et patient
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, C'est un plaisir de vous accueillir dans votre Boutique Marseille Terrasses du Port, nous avons hâte de vous y revoir ! Excellent samedi. Océane
Bella.A
Le 23/06/2021 à 15:43
Un accueil très conviviale. Je suis venue pour changer ma machine qui ne fonctionnait plus. J'ai été très bien renseigner et suis repartie ravie avec ma nouvelle cafetière Nespresso Vertuo. Merci pour la gentillesse de l’hôtesse, pour son sourire et son amabilité. Le conseil aussi fut sympa. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Bella, Quel honneur de vous lire ! Toute l'équipe est enchantée de vous accueillir et vous aiguiller pour une expérience Nespresso unique. Plus qu'à déguster notre délicieux café avec votre nouvelle machine. À bientôt. Nejma
Soummaya.
Le 01/06/2021 à 12:33
Vendeuse pas sympathique du tout! Vous oubliez que l'accueil est très important... Trouvez un autre travail qui ne requiert pas de savoir parler à la clientèle. Je ne reviendrais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Je regrette d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil en Boutique de l’une de nos vendeuses. Je souhaite en savoir davantage, c’est pourquoi je vous invite à nous donner plus d’éléments en nous contactant sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Nespresso.FR À très vite. Roxanne
Avakyan.r
Le 13/03/2021 à 12:21
SAV nul ! Juste bons à vendre leurs capsules pourries mais par contre pour assurer le suivi client après la vente de leurs machines il y a plus personne ! En regardant sur internet on constate que c'est le cas de nombreux clients malheureusement... Votre notoriété vous est montée à la tête ! Ils font les sourds après une dizaine d'appels et les aveugles après mes divers courriers LA BLAGUE
Anne.
Le 14/02/2021 à 19:04
Boutique pratique car on peut aussi faire les boutiques à coté ...accueil agréable...Pour information il y a aussi la boutique en centre ville près du Vieux Port. Dommage qu à cause du covid ils n offrent plus un café à déguster...c'était sympa et ça compensait le prix des capsules...la marque devrait compenser par d autres gestes commerciaux .
Georges.o
Le 28/01/2021 à 16:23
J'ai était bien reçu comme d'habitude merci
gerard.o
Le 16/01/2021 à 17:08
Redescendez sur terre vous vendez que du café !!!
Rene.c
Le 01/01/2021 à 19:11
un acceuil agreable une prise en charge du debut à la fin de bons conseils j ai apprécié pour un premier achat et la decouverte de la marque.
Stef.n
Le 11/12/2020 à 23:09
Tres bon accueil, servie rapidement. Très class comme toutes les boutiques Nespresso
Amani.e
Le 03/11/2020 à 12:37
Personnel très professionnel. Respect des mesures sanitaires
spade.C
Le 19/10/2020 à 13:36
Merci encore à tout l’équipe ! Presque 100 mes 2 machines Nespresso sont parti a le centre de réparation sans suite et aucune date de retour , merci infiniment pour votre efficacité aujourd’hui enfin ce soir je peux boire un café 😊
Abdallah.a
Le 27/09/2020 à 17:19
Je viens d'y acheter une machine à café. L'accueil est tres limite. Meilleur quand vous avez un compte client (que j'ai refusé). Normalement 14 dossettes sont offertes avec la machine essentia. Et bien rien. Bizarrement je n'y ai pas eu droit....exécrable what else.
Un.t
Le 14/07/2020 à 13:57
Très bon accueil
Hala.
Le 06/07/2020 à 15:26
Très jolie boutique. Le personnel est accueillant mais très rapide à mon goût et ne donne aucun conseil concernant le choix des capsules pour les non habitués.
amel.e
Le 31/05/2020 à 14:34
Bonjour j'ai fait une commande le 29 avril payer ma livraison et je me trouve son café jusqu'à je me suis déplacé à la boutique le 29.05 après un mois de retard c'est pas sérieux et je suis une femme malade et le responsable de la boutique ma mal reçue je veux une explication à ce suijet la dernière fois que de j'ai commander le mois de mars j'ai eux ma commande dans les 48 heures merci de me répondre à mon message et une fidèle à vous Cordialement Amel Derrar
Rialland.o
Le 27/04/2020 à 06:46
Bien pratique d'avoir ma boutique Nespresso dans le centre commercial. Visite rapide comme je le souhaite.
banito.h
Le 09/03/2020 à 14:07
Wallah la boutique de la frappe surtout un jeune homme, très bon vendeur et qui fait un excellent service de qualité.
Write.o
Le 07/01/2020 à 19:47
Cool!
imene.a
Le 01/12/2019 à 20:00
Je suis abonnée et j ai le statut ambassadeur dans votre enseigne et je n ai meme pas le droit a un bonjour ! Je m adresse au vendeur Yohan qui me regarde de haut pour detourner le regard. C est fini je ne reviendrai plus dans votre boutique ! Oui c est le black friday oui vous etes fatigué mais je suis tout de meme une cliente !!!
Célyne.m
Le 20/09/2019 à 20:41
Nespresso, Bravo, bravo, bravo... Chapeau 👏👌 (😉).
Nathalie.a
Le 22/08/2019 à 23:54
À FUIR! Personnel qui ne vous voit même pas rentrer! Ils ont tous la tête partout (sur leur écran, à droite, à gauche, vers les caisses, etc...) sauf vers vous qui rentrez! Et si vous demandez à voir la responsable, on vous répond qu’elle vous appellera par téléphone, de laisser vos coordonnées, alors là ne rêvez pas, vous ne serez JAMAIS rappelé. Vous pouvez même y retourner trois fois et lui écrire un mail : vous n’aurez jamais aucune réponse ni ne serez rappelé. Particulièrement personnel féminin extrêmement menteur, manfoutiste, hautain, du vrai pur excès de zèle!
Allvaz1974.s
Le 07/08/2019 à 11:54
Vraiment magnifique boutique avec tout les personnels j'aime bien bon courage a tout
Patrice.o
Le 21/06/2019 à 18:18
Très désagréable, 3 ème visite sans achat. Local chaud, bruyant, étroit, bondé. Personnel triste et nombreux,pas du tout concerné. Dernier arrivé = premier servi. 15 mn d'attente pour rien. Concept impersonnel, mécanique. Il me semblait que je dérangeais les employés. Triste, rien à voir avec la boutique Nespresso d'Avignon. A éviter pour ne pas dire à fuir.
Antoine.o
Le 25/04/2019 à 13:53
Que la boutique est très bien
Frederique.a
Le 18/04/2019 à 14:23
Ancienne habitué de la boutique situé rue St Féreol, j'ai pris plaisir à venir chez vous !
Nicole.o
Le 17/04/2019 à 12:56
Très bon accueil. Boutique très bien aménagée.
john.a
Le 16/03/2019 à 10:31
Grand client de l enseigne l accueil dans cette boutique a était déplorable je précise que ce n est pas la première fois que nous y allons.
Clarisse.A
Le 26/02/2019 à 13:59
Propre. Personnel agréable. Dommage qu'il n'y est pas une boutique au grand Vitrolles ;-)
Michel.e
Le 11/02/2019 à 18:13
Bien accueilli par les partenaires. Endroit sympathique. J'y retournerai sans problème.
Valerie.a
Le 10/02/2019 à 12:16
Très bon accueil ! Magasin agréable, clair!
Rabie.O
Le 08/02/2019 à 13:52
Un aceuil irréprochable ultras sympas.
Philippe.u
Le 20/01/2019 à 10:49
Personnel au top toujours très aimable accueillant un café est offert a la dégustation what else ! :)
Mathieu.H
Le 29/12/2018 à 19:13
Personnel très désagréable et pas du tout accueillant , triste. Je vais souvent aux terrasses du port , ça m arrangeait bien qu''une boutique nespresso ouvre ses portes , j'irai acheter mon café ailleurs.
Djamal.A
Le 30/10/2018 à 16:08
Ne méritent même pas une étoile. Accueil très désagréable. Nous nous intéressions à une nouvelle machine nespresso. Nous avons demandé à avoir un conseil. Nous ont fait passer d'un conseiller à un autre disant qu'ils étaient occupés. En attendant nous avons demandé une dégustation nous avons été ignorés comme des mal propres. Nous nous dirigerons vers une autre marque pour notre cafetière.
Julien.a
Le 22/09/2018 à 17:57
Quel dommage d’avoir fermé la boutique du centre ville pour ouvrir une boutique aussi impersonnelle Vous devez vous servir vous même et ensuite aller à une caisse en libre service, si vous n’avez pas votre carte nespresso ca se complique il faut trouver quelqu’un de disponible qui vous debloque la caisse. Une boutique de robots! Une fois de plus on privilégie le profit à l’humain.
Régis.o
Le 10/09/2018 à 20:17
Rien à redire, accueil sympa, belle boutique.
Laura.-
Le 03/09/2018 à 12:02
Vendeuse très sympathique et professionnelle. Très jolie boutique et magnifique facing.
charlotte.i
Le 28/08/2018 à 18:51
Très bien reçu 🤗
Marco.e
Le 23/08/2018 à 15:33
Disponibilité et toujours un must pour toutes les boutiques. Vous vous sentez toujours chez vous.
Paul.u
Le 14/08/2018 à 14:39
première visite nouveau concept tout est parfait
Morgane.e
Le 11/08/2018 à 19:08
Parfait come toujours
Nicolas.
Le 01/08/2018 à 17:02
Je pense que nous avons malheureusement eu à faire aux même employés que Gaelle. Nous nous sommes fait magnifiquement snobés par la jeune femme (cheveux châtains/blonds) que nous attendions pour passer à la caisse. Donc 2 possibilité : 1) Elle est myope comme une taupe (inquiétant étant donné son jeune âge), auquel cas, je lui réserve d'urgence une consultation chez l'ophtalmologiste pour lundi, 8h. 2) Elle nous a parfaitement vus mais, pour une raison qu'on ignore, nous a pris pour des c*** et a fait comme si nous n'existions pas. Bref, ZERO intelligence relationnelle. Je conçois (et comprends) que ce soit un job alimentaire qu'elle n'apprécie guère... Mais lorsqu'on a un travail, notamment dans la vente, on le fait avec un minimum de sens du service. Autrement, les clients foutent le camp. Quant à nous, direction les 2 boutiques du centre-ville où les employés sont bien plus serviables.
Gaelle.e
Le 19/07/2018 à 20:30
1ère visite pour récupérer ma commande ( de presque 100€ quand même) J arrive , 2 employées sont occupées à faire des cafés pour des clients , elles m ignorent totalement , pas même un bonjour ou un regard ... un autre employé sort de la réserve , il va directement voir une cliente sans se demander qui était la la première ( j étais arrivée presque 5 min avant ) , il lui propose de s installer et prendre un café . Il me voit , je lui donne mon numéro de commande , il m apporte rapidement mon sac , me demande de signer et merci au revoir . J ai ps droit au café parce que je connais déjà ???? J irai dans une autre boutique , où il y a des employés accueillants et connaissant leur job :) Ps : les 2 qui ne m ont pas dit bonjour ne m Ont pas dit au revoir non plus :)
Alessandro.a
Le 28/06/2018 à 19:42
Première jour, un Monsieur blond, tres gentil et disponible ( le 27/6/2018 ) m'a donné envie de revenir au magasin, et just le jour après ( 28/6/2018 ) une dame avec les lunettes vraiment pas disponible et sans savoir faire m'a donné envie de prendre du temps avant de y retourner...
July.h
Le 20/06/2018 à 17:39
Le personnel est très accueillant et la prise en charge rapide. Nous n’avons pas eu besoin d’être accompagné car nous connaissions le système automatique depuis pas mal de temps (très pratique d’ailleurs). La personne qui nous a reçu pour la dégustation a été vraiment au top. Étant un peu déçu de la gamme vertuo, il nous a donné quelques astuces pour retrouver un café comme on aime (style kazaar). Et le plus, ils sont vraiment très gentils avec les enfants, mon fils commençait à s’énerver et rapidement, ils ont trouvé de quoi l’occuper et s’amuser, le temps que nous finissions notre café. Vraiment top !!!
Les autres restaurants
- 🏪 Il Caffé (30 Avis)
- 🏪 Cafe Du Centre Et Des Sports (3 Avis)
- 🏪 Cartel Cycles & Café (22 Avis)
- 🏪 Café Peyratout (3 Avis)
- 🏪 Chez Bernadette Cafe-Tabac (16 Avis)
- 🏪 McCafé (2 Avis)
- 🏪 Cafe De L'Union (46 Avis)
💬 C’est tellement bon un restaurant à l'ambiance confortable. J’adore !
💬 Fermé depuis une quinzaine d'années 😶
💬 Un très bon moment de passé dans ce café très original. On y est très bien accueilli, l’ambiance est calme et reposante, le café excellent et les pâtisseries également. Le Cartel Cycle et café utilise exclusivement du lait d’avoine et propose un cake au citron vegan délicieux ! C’est un joli endroit à visiter, les fans de vélos notamment seront ravis ! Merci :)
💬 Un café d'une autre époque qui existe depuis 3 générations ou vous serez très bien reçus.
💬 Très bon accueil avec une bonne ambiance; d’en plus point relais très pratique
💬 Enseigne bien connu ou vous trouverez vos menus préférés ainsi qu un point mac café Brownies, café, chocolat, macaron, donuts, jus de fruit
💬 Accueil adorable et lieu idéal pour boire un verre avec la formule casse croûte de la boulangerie d'à côté. Déco vintage au top!